軟件測(cè)試年中總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：軟件測(cè)試年中總結(jié)范文
【關(guān)鍵詞】軟件測(cè)試 教學(xué)改革 軟件測(cè)試工程師
【基金項(xiàng)目】2015年中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目“C程序代碼級(jí)內(nèi)存缺陷的充分性檢測(cè)技術(shù)研究”（15CX02050A）。
【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0229-01
一、引言
隨著軟件產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，軟件的復(fù)雜性也日益增加，導(dǎo)致對(duì)軟件的質(zhì)量提出了更高的要求，這也使得軟件測(cè)試工程師成為每個(gè)軟件企業(yè)都不可或缺的技術(shù)人才。“軟件測(cè)試”就是一門(mén)培養(yǎng)軟件測(cè)試工程師的專業(yè)課[1]，本課程較為系統(tǒng)的介紹了軟件測(cè)試的基本理論、測(cè)試方法、測(cè)試過(guò)程以及常用測(cè)試工具等內(nèi)容。本課程知識(shí)的掌握將為學(xué)生系統(tǒng)的掌握軟件工程知識(shí)體系以及畢業(yè)后從事軟件測(cè)試、軟件開(kāi)發(fā)等職位打下良好的基礎(chǔ)。
如何扎實(shí)有效的培養(yǎng)軟件工程學(xué)生在軟件測(cè)試領(lǐng)域既具有理論基礎(chǔ)、又具有工程實(shí)戰(zhàn)能力，目前許多軟件工程專業(yè)教育者進(jìn)行了積極的探索 [2-4]。我校軟件工程專業(yè)已入選山東省卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃[5]，為了執(zhí)行國(guó)家對(duì)軟件工程專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)的精神，融合學(xué)校的“三三三”培養(yǎng)體系[6]的頂層設(shè)計(jì)，以貫徹培養(yǎng)理論扎實(shí)、具備工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高質(zhì)量軟件工程師為目標(biāo)，我們也在軟件測(cè)試課程的培養(yǎng)方案、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法和考評(píng)體系等方面進(jìn)行了一系列的改革和探索[7，8]。其中最為重要的改革是借鑒CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）工程教育理念，落實(shí)了“基于項(xiàng)目的教學(xué)”方法，增開(kāi)了大量的課程設(shè)計(jì)和綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)，在理論教學(xué)的同時(shí)注重了工程實(shí)踐能力得培養(yǎng)。
二、“軟件測(cè)試”教學(xué)面臨的問(wèn)題
“軟件測(cè)試”課程的已有的教學(xué)改革改善了教學(xué)效果，但是由于傳統(tǒng)的教學(xué)方法依然影響著教學(xué)，所以目前的軟件測(cè)試課程教學(xué)過(guò)程中依然面臨一系列問(wèn)題。
（一）教學(xué)內(nèi)容抽象，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高
軟件測(cè)試是軟件工程知識(shí)體系的九個(gè)知識(shí)域中理論性最強(qiáng)的一個(gè)知識(shí)域，必然造成軟件測(cè)試教材與教學(xué)內(nèi)容較抽象。目前，軟件測(cè)試課程教學(xué)中普遍存在著理論教學(xué)偏重的特點(diǎn)，扎實(shí)的理論素養(yǎng)是卓越工程師的必備基礎(chǔ)，但是即便對(duì)于軟件工程專業(yè)的本科學(xué)生，也欠缺軟件項(xiàng)目的實(shí)際開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，所以課程內(nèi)容的抽象性增加了學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解難度。為促進(jìn)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與應(yīng)用，必須結(jié)合軟件測(cè)試的課程特點(diǎn)，將抽象的內(nèi)容分化到軟件測(cè)試過(guò)程的不同階段中，并采用相應(yīng)的測(cè)試工具體現(xiàn)測(cè)試的方法，再應(yīng)用于教學(xué)案例，才能促進(jìn)學(xué)生對(duì)抽象的測(cè)試?yán)碚撝R(shí)的理解與應(yīng)用。
（二）教學(xué)內(nèi)容碎片化，學(xué)生沒(méi)有完善的測(cè)試知識(shí)體系
按照軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的要求，軟件測(cè)試是貫穿于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一項(xiàng)活動(dòng)。而在教學(xué)中，軟件測(cè)試的理論出現(xiàn)了割裂，各知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)碎片化，理論內(nèi)容與實(shí)際的軟件測(cè)試流程不同步。將不同的測(cè)試?yán)碚撆c方法進(jìn)行了分割，這樣利于教材內(nèi)容的安排以及教學(xué)內(nèi)容的組織，但這也必然造成教學(xué)內(nèi)容碎片化，學(xué)生形成不了一個(gè)統(tǒng)一的測(cè)試?yán)碚摽蚣?，難以把握所學(xué)的理論與方法在軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試的過(guò)程中如何應(yīng)用。為促進(jìn)教學(xué)效果，有必要基于軟件測(cè)試過(guò)程，定位軟件測(cè)試的介入點(diǎn)，在不同的介入點(diǎn)進(jìn)行理論知識(shí)的分配，形成一個(gè)以軟件測(cè)試過(guò)程為主線、各理論知識(shí)在介入點(diǎn)進(jìn)行分配的魚(yú)骨圖式的軟件測(cè)試?yán)碚撝R(shí)體系。
（三）輕視測(cè)試工具應(yīng)用，培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)需求難以銜接
因?yàn)檐浖y(cè)試方法眾多，這也造成有大量可選的軟件測(cè)試工具。雖然工具的培訓(xùn)是培養(yǎng)卓越工程師的一個(gè)必備環(huán)節(jié)，然而卓越工程師的培養(yǎng)畢竟不等同于職業(yè)教育，不能只是簡(jiǎn)單的掌握一個(gè)測(cè)試工具，而應(yīng)該了解測(cè)試工具所體現(xiàn)的測(cè)試?yán)碚?、所適用的測(cè)試階段以及所應(yīng)用的場(chǎng)景。在進(jìn)行測(cè)試工具培訓(xùn)鍛煉的同時(shí)，必須結(jié)合所講授的測(cè)試?yán)碚摚约霸摴ぞ哌m用的測(cè)試過(guò)程與測(cè)試場(chǎng)景。為了全面的掌握各種具有代表性的測(cè)試工具，需要搭建一個(gè)測(cè)試工具箱。
（四）教學(xué)案例簡(jiǎn)單，學(xué)生沒(méi)有完整的測(cè)試思路
因?yàn)槔碚撝R(shí)碎片化的講授，也造成目前教學(xué)中只能采用簡(jiǎn)單的案例，簡(jiǎn)單的案例雖然有助于學(xué)生對(duì)具體測(cè)試方法的理解，但是難以融會(huì)貫通的掌握對(duì)一個(gè)完整項(xiàng)目的測(cè)試。為此，需要基于魚(yú)骨圖的軟件測(cè)試?yán)碚撝R(shí)體系，精心設(shè)計(jì)能夠貫穿整個(gè)測(cè)試流程的案例，并有必要設(shè)計(jì)不同類型的案例，形成一個(gè)分層次、分類別的測(cè)試案例庫(kù)，以保證對(duì)各種測(cè)試方法的掌握。
（五）學(xué)生對(duì)軟件測(cè)試存在認(rèn)識(shí)偏差，缺乏從事軟件測(cè)試職業(yè)的意愿
目前國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)依然蔓延著“重開(kāi)發(fā)、輕測(cè)試”的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)也延伸到軟件工程專業(yè)的教學(xué)中，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)軟件測(cè)試這個(gè)職業(yè)存在認(rèn)識(shí)偏差。這就要求軟件測(cè)試課程需要從原來(lái)偏重理論講解、學(xué)生欠缺軟件測(cè)試訓(xùn)練的教學(xué)中擺脫出來(lái)，應(yīng)該與軟件測(cè)試工程師要求的能力培養(yǎng)集合起來(lái)，注重理論培養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)與軟件測(cè)試職業(yè)的銜接，增設(shè)對(duì)軟件測(cè)試工具的訓(xùn)練，加大基于案例與項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，通過(guò)工程能力的培養(yǎng)以加深學(xué)生對(duì)軟件測(cè)試的正確認(rèn)識(shí)。
三、總結(jié)
為了執(zhí)行我校軟件工程專業(yè)的卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃，解決“軟件測(cè)試”教學(xué)中存在的上述問(wèn)題，我們計(jì)劃在已有的教學(xué)改革基礎(chǔ)上，提出“方法為基、過(guò)程引導(dǎo)、工具跟進(jìn)、案例貫穿”的“方法-過(guò)程-工具-案例”四位一體的教學(xué)方法，以解決目前“軟件測(cè)試”課程中存在的諸多問(wèn)題。
本文分析了“軟件測(cè)試”這門(mén)課程隨著卓越工程師培養(yǎng)、研究型教學(xué)的要求下在理論培養(yǎng)與工程能力訓(xùn)練等方面逐漸顯露出的各種亟待解決問(wèn)題，只有充分認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，才有可能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)改革，進(jìn)而培養(yǎng)理論與功能能力具備的軟件測(cè)試人才。
參考文獻(xiàn)：
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第2篇：軟件測(cè)試年中總結(jié)范文
坐在車廂頂上俯視下面，盧汝文想起了1977年自己第一次坐火車從香港到北京的日子―也是擁擠不堪的車廂，也是漫漫長(zhǎng)途，也是對(duì)人生和國(guó)家命運(yùn)的思考……中間隔著的則是整整三十年的光陰。
二十年軟件路
1986年，當(dāng)時(shí)在惠普香港做銷售經(jīng)理的盧汝文聽(tīng)說(shuō)中國(guó)惠普有一個(gè)職位開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，雖然薪水比香港低很多，但他毫不猶豫地申請(qǐng)了這個(gè)職位。從那時(shí)只身離開(kāi)香港，到如今掌管CA大中國(guó)區(qū)事務(wù)，盧汝文已經(jīng)在國(guó)內(nèi)的IT界打拼了二十多年，先后在DEC、Informix、SGI、Siebel、Mercury任職，從事的領(lǐng)域從數(shù)據(jù)庫(kù)到可視化，從CRM到測(cè)試管理，十多年來(lái)都始終沒(méi)離開(kāi)軟件圈子。
上世紀(jì)90年代中期，正是開(kāi)放系統(tǒng)大放光彩的年代。1994年，已經(jīng)在中國(guó)惠普、DEC(中國(guó))公司磨練十年的盧汝文走馬上任著名開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)―Informix中國(guó)公司總經(jīng)理。僅僅兩年的時(shí)間，Informix中國(guó)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，不僅營(yíng)業(yè)收入有10倍增長(zhǎng),上升為中國(guó)市場(chǎng)上第二大數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)供應(yīng)商,而且建立了比較完善的銷售商服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為未來(lái)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
也是在Informix中國(guó)的兩年中，盧汝文帶出了一支精明強(qiáng)干的隊(duì)伍，劉博、王焰等日后在中國(guó)IT界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋锒汲鲎云澉庀隆?/p>
2000年，盧汝文加入了當(dāng)時(shí)全球最大的CRM軟件提供商Siebel，任大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。要將“客戶管理”這個(gè)從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的概念介紹給國(guó)內(nèi)用戶并讓他們接受，盧汝文很是下了一番功夫，而其客戶因?yàn)檐浖?shí)施效果良好而獲得了Siebel總部的嘉獎(jiǎng)。
更大的考驗(yàn)來(lái)自2003年起就任Mercury公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理的經(jīng)歷。Mercury是一個(gè)專注測(cè)試領(lǐng)域的軟件提供商，專業(yè)性很強(qiáng)，產(chǎn)品范圍非常窄。依靠緊密聯(lián)系渠道合作伙伴，深挖金融、電信等重點(diǎn)行業(yè)，盧汝文在如此小的領(lǐng)域又將Mercury大中國(guó)區(qū)的營(yíng)業(yè)收入翻了10倍，同時(shí)積極倡導(dǎo)了應(yīng)用軟件質(zhì)量的重要性。
更大的舞臺(tái)
2007年初，盧汝文選擇印度之行的目的有兩個(gè)，“都是做軟件的，我想看看印度的軟件怎么搞得那么紅火，另一方面其實(shí)希望能尋找到佛教哲學(xué)的底蘊(yùn)。”班加羅爾紅紅火火的軟件園看到了，但后一個(gè)目標(biāo)卻沒(méi)有達(dá)到―佛教教人凡事要“放下”，但加入CA這家全球第四大軟件公司，盧汝文的面前出現(xiàn)了比以往都更廣闊的舞臺(tái)，這個(gè)時(shí)候又怎能放下？
作為世界上第四大軟件公司，CA在IT管理軟件領(lǐng)域以產(chǎn)品線長(zhǎng)而著稱，涉足安全、存儲(chǔ)、IT系統(tǒng)管理、IT服務(wù)四大領(lǐng)域，產(chǎn)品近千個(gè)，年收入近38億美元。為了鞏固和完善這條超長(zhǎng)的戰(zhàn)線，在過(guò)去兩年的時(shí)間里，CA公司圍繞系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、存儲(chǔ)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)化等幾個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，實(shí)施了多達(dá)數(shù)十次的并購(gòu)，一項(xiàng)名為EITM(Enterprise IT Management，企業(yè)IT管理)的計(jì)劃成為這一系列整合和收購(gòu)的指導(dǎo)方向。
CA的首席執(zhí)行官John Swainson稱，之所以要進(jìn)行該計(jì)劃整合和簡(jiǎn)化IT管理是因?yàn)椤坝脩舻倪@些需求包括以一種更簡(jiǎn)化、更有效的方式來(lái)管理其由眾多集成的模塊化產(chǎn)品所構(gòu)建的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。”
過(guò)去兩年中，CA圍繞ETIM技術(shù)藍(lán)圖進(jìn)行的一系列收購(gòu)，似乎正在增強(qiáng)在CA管理方面的實(shí)力。Wily Technology公司是應(yīng)用管理解決方案提供商，其技術(shù)每天在監(jiān)測(cè)數(shù)以幾十億美元計(jì)的網(wǎng)上交易；Clarity公司幫助IT經(jīng)理查看自己的投資組合，增強(qiáng)了CA久負(fù)盛名的Unicenter產(chǎn)品線；iLumin和MDY公司則是為電子郵件和刻錄管理提供備份和發(fā)現(xiàn)功能……
如今，走過(guò)整整兩年變革期的CA公司，已經(jīng)逐漸積聚了領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)的能力，正處于最佳狀態(tài)。CA預(yù)計(jì)，2007年CA全球的增長(zhǎng)率為一位數(shù)，而在發(fā)展最快的亞太及日本地區(qū)的增長(zhǎng)能達(dá)到兩位數(shù)以上。
搭建了良好的產(chǎn)品架構(gòu)，下一步的重點(diǎn)就是如何銷售給客戶，以及如何讓客戶用好。在盧汝文看來(lái)，CA原有的五大系統(tǒng)集成商以及“十八羅漢”渠道策略，已經(jīng)在大中國(guó)區(qū)搭建了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)。對(duì)具有豐富大型軟件經(jīng)驗(yàn)的盧汝文來(lái)說(shuō)，從軟件功能落實(shí)到客戶的實(shí)際應(yīng)用，中間一定需要合作伙伴的共同協(xié)作。
“前端要有優(yōu)秀的解決方案，關(guān)鍵是要鎖定行業(yè)?！北R汝文認(rèn)為，大型軟件一定要以行業(yè)進(jìn)行縱向劃分，是否能用“行業(yè)語(yǔ)言”與客戶進(jìn)行對(duì)話往往是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。之所以如此緊密地“盯住”行業(yè)，盧汝文想法很簡(jiǎn)單――更加專業(yè)。在過(guò)去的實(shí)踐中，他深諳在中國(guó)做軟件生意，必須緊密團(tuán)結(jié)合作伙伴，并依靠商及集成商組成的渠道經(jīng)營(yíng)模式。
上任伊始，盧汝文便將CA中國(guó)的銷售團(tuán)隊(duì)劃分為金融保險(xiǎn)、電信、大企業(yè)/政府等幾大重點(diǎn)行業(yè)，并要求與之對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)集成商也專注于某一行業(yè)?！氨热缟裰輸?shù)碼這樣的大集成商，可能和我們的每一個(gè)重點(diǎn)行業(yè)都有合作，那么我們就建議由專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)跟蹤一個(gè)特定行業(yè)。”
兩個(gè)心愿
讓CA中國(guó)引以為自豪的中國(guó)技術(shù)中心（China Technology Center，簡(jiǎn)稱CTC）成立于2000年。在CA全球研發(fā)策略的部署及歷任總裁的關(guān)照下，CTC的規(guī)模迅速擴(kuò)大，從最初的30個(gè)人，成長(zhǎng)到今天的200多人；從只能做本地化，到今天進(jìn)行大量CA存儲(chǔ)軟件測(cè)試、技術(shù)支持和研發(fā)。
作為CA在德國(guó)、印度和以色列等國(guó)之外建立的又一大型技術(shù)中心，CTC是目前中國(guó)為數(shù)不多的既進(jìn)行產(chǎn)品本地化又參與全球研發(fā)的大型研發(fā)中心之一。
“技術(shù)中心不僅局限于本地服務(wù)，還要有核心技術(shù)?！北R汝文認(rèn)為，要解決國(guó)外軟件在中國(guó)水土不服的問(wèn)題，一方面解決方案要國(guó)際化，另一方面實(shí)施更要本地化，而中國(guó)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，正在讓這兩者之間的距離越來(lái)越近。“在我們的設(shè)想中，科研中心的作用是雙向的，將來(lái)中國(guó)企業(yè)的最佳實(shí)踐一定會(huì)‘反哺’全球。比如中國(guó)移動(dòng)，一個(gè)省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了歐洲的某個(gè)國(guó)家，這種應(yīng)用中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其他國(guó)家有很高價(jià)值。”
第3篇：軟件測(cè)試年中總結(jié)范文
一、培訓(xùn)工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績(jī)：
1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過(guò)iso9002：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
（一）有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。
（二）具體措施
1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
第4篇：軟件測(cè)試年中總結(jié)范文
關(guān)鍵詞:軟件工程;國(guó)外模式;能力導(dǎo)向;人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
1引言
截至2008年底,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到7000億元,并繼續(xù)保持20%以上的增長(zhǎng)勢(shì)頭。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)面對(duì)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)的環(huán)境的時(shí)候,如果沒(méi)有足夠人才資源,就不會(huì)有產(chǎn)業(yè)的繁榮。盡管我國(guó)有世界上最大的教育資源,但困擾中國(guó)軟件自主創(chuàng)新的主要就是人才瓶頸的問(wèn)題。由于人才總量缺乏,中國(guó)軟件行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性極大,中小企業(yè)新招來(lái)的員工工作一年后,就可能會(huì)被一些大公司挖走,這也成為中小企業(yè)難以做大的重要原因之一。目前許多軟件企業(yè)的投資要圍繞著人才來(lái)建立,因?yàn)楂@得足夠的合格的人才已經(jīng)變成了一個(gè)困難的事情。與此形成鮮明對(duì)比的是,每年都有大量的畢業(yè)生難以找到合適的工作,因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)都要求新招聘的員工要有兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。這說(shuō)明我們培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)的要求還有較大的差距。此外,經(jīng)濟(jì)全球化也對(duì)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提出了國(guó)際化的新要求。跨國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)需要大量具備國(guó)際化特點(diǎn)的本土人才,我國(guó)的企業(yè)走出國(guó)門(mén)同樣也需要很多國(guó)際化的人才,國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際人才市場(chǎng)的一部分。因此人才培養(yǎng)必須符合國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)。
我國(guó)也有許多產(chǎn)業(yè)界和教育界人士從不同的角度、不同的層次對(duì)工程教育進(jìn)行了廣泛深入的研究和探索,他們從工程人才的培養(yǎng)目標(biāo)、課程改革,綜合素質(zhì),綜合實(shí)踐能力,創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神等等方面進(jìn)行了研究和探索。這些研究表明,現(xiàn)代工程呈現(xiàn)出科學(xué)性、社會(huì)性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性、復(fù)雜性等特征,這就要求當(dāng)前高等工程教育培養(yǎng)的工程師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,而且要有高尚的道德品質(zhì),要有一定的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、人文、環(huán)境、管理等知識(shí),以及與之相應(yīng)的素養(yǎng)與技能。
本文結(jié)合浙江科技學(xué)院在軟件工程專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃和課程教學(xué)層面的改革探索對(duì)此進(jìn)入研究。
2浙江科技學(xué)院中外合作項(xiàng)目介紹
浙江科技學(xué)院是教育部確定的中德合作培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才的試點(diǎn)院校。1990年,中德兩國(guó)政府正式換文,開(kāi)始兩國(guó)政府級(jí)合作建設(shè)我校的項(xiàng)目。參照德國(guó)應(yīng)用科學(xué)大學(xué)的教學(xué)模式,進(jìn)行了一系列的教學(xué)改革,引進(jìn)兩個(gè)實(shí)踐學(xué)期,與企業(yè)建立密切的合作關(guān)系,形成并逐步完善了高等應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)模式;引入了注重創(chuàng)新實(shí)踐能力培養(yǎng)的“項(xiàng)目教學(xué)”方式;開(kāi)展模塊式教學(xué), 為開(kāi)設(shè)共同的國(guó)際化專業(yè)奠定基礎(chǔ)。引進(jìn)實(shí)踐型教學(xué)模式,以此促進(jìn)應(yīng)用型、適應(yīng)地方需求的高等教育體制的建立。
2003年12月,浙江科技學(xué)院與澳大利亞南昆士蘭大學(xué)(University of Southern Queensland)合作舉辦計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)本科教育合作項(xiàng)目獲得國(guó)務(wù)院學(xué)位辦批準(zhǔn)。5年來(lái),我校與南昆士蘭大學(xué)就人才培養(yǎng)、教學(xué)改革等方面進(jìn)行了廣泛而卓有成效的合作,取得了顯著的辦學(xué)成效。
3能力導(dǎo)向的軟件工程人才培養(yǎng)方案
近年來(lái),作為主要的二級(jí)學(xué)院信息學(xué)院認(rèn)真研究總結(jié)了與德國(guó)FH和澳大利亞合作辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到如今的工程師除了要牢牢掌握專業(yè)相關(guān)的知識(shí)和能力外,還必須具備終身學(xué)習(xí)的能力、良好的交流能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,必須具備對(duì)本專業(yè)、本行業(yè)乃至社會(huì)、歷史、文化、環(huán)境等方面的系統(tǒng)性的理解能力,然而在我們傳統(tǒng)的專業(yè)培養(yǎng)理念中,并沒(méi)有明確地、完整地涵蓋這些能力的培養(yǎng)。因此,在我們探索新的培養(yǎng)理念、培養(yǎng)模式時(shí),要把學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力同他們的終身學(xué)習(xí)能力、交流合作能力、大工程觀念一同考慮,讓他們有機(jī)地體現(xiàn)在整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃中。因此我們以能力為導(dǎo)向,提出了“優(yōu)化基礎(chǔ),強(qiáng)化能力”的培養(yǎng)計(jì)劃和課程教學(xué)的改革目標(biāo),并全面修訂的培養(yǎng)計(jì)劃和課程大綱。由于不同的專業(yè)內(nèi)涵不同,因此針對(duì)不同的專業(yè)應(yīng)有不同的描述。針對(duì)軟件工程專業(yè)方向,學(xué)院首先對(duì)學(xué)生需要培養(yǎng)的能力進(jìn)行了研究,提出了下列要求(如表1所示):
以上的一些能力,在我們教學(xué)體系中常常被忽視,比如良好的職業(yè)道德和責(zé)任感,而這往往是至關(guān)重要的,因?yàn)楫?dāng)用戶把系統(tǒng)交給軟件工程師后,就相當(dāng)于把職業(yè)生命的一部分交出來(lái)了。除了用戶的工作可能嚴(yán)重依賴于軟件系統(tǒng)外,用戶許多重要的商業(yè)秘密和保密信息也依賴于系統(tǒng)。又比如人文素質(zhì),由于軟件系統(tǒng)往往會(huì)涉及到文化、道德、宗教等方面沖突,因此軟件工程師必須了解并理解用戶這方面的要求。另外,交流溝通能力在工作中也常常起著重要的作用,因?yàn)檐浖こ處熜枰粩嗟嘏c各類用戶、管理人員、技術(shù)人員等進(jìn)行交流,了解他們的需求,向他們陳述項(xiàng)目的情況。對(duì)軟件工程師而言,終身學(xué)習(xí)能力顯得尤其重要,因?yàn)檐浖a(chǎn)業(yè)相關(guān)的原理、技術(shù)、方法和工具等更新速度非?？?。
在研究分析軟件工程師所需能力的基礎(chǔ)上,以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向,參考澳大利亞辦學(xué)模式,對(duì)人才方案進(jìn)行了改革。從軟件工程的系統(tǒng)性、整合性出發(fā),優(yōu)化基礎(chǔ)課程、發(fā)展人文課程和跨學(xué)科相關(guān)課程。如增加《論語(yǔ)》等中國(guó)傳統(tǒng)文化的課程,增加了“信息科學(xué)技術(shù)導(dǎo)論”等具有導(dǎo)引性的基礎(chǔ)課程。為了使學(xué)生能獲得更適合個(gè)人背景和興趣的知識(shí),在培養(yǎng)計(jì)劃中不斷引入多種選擇,開(kāi)設(shè)了多門(mén)選修課,選修課程的比例從15%提高到了30%,拓寬了專業(yè)課的知識(shí)面,而且盡可能拓寬課程基礎(chǔ)內(nèi)容, 以使學(xué)生形成靈活的思想和寬廣的知識(shí)背景。
4能力導(dǎo)向的軟件工程專業(yè)課程教學(xué)改革
4.1按課程群分組制定大綱,進(jìn)行模塊化教學(xué)
在教學(xué)大綱的編寫(xiě)方面,結(jié)合學(xué)科發(fā)展和學(xué)科自身的內(nèi)在規(guī)律,改變以往各課程獨(dú)立制定大綱的方式,代之以按課程群分組制定大綱,從而使得教學(xué)內(nèi)容的總體布局、課程之間的銜接科學(xué)合理,同時(shí)避免出現(xiàn)知識(shí)盲點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)現(xiàn)象。課程教學(xué)分為課堂教學(xué)、輔導(dǎo)課和實(shí)踐課三個(gè)模塊進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合,模塊之間銜接緊密。課堂教學(xué)模塊主要介紹一個(gè)教學(xué)單元的主要內(nèi)容以及重點(diǎn)、難點(diǎn)的講解,類似我們的課堂教學(xué);輔導(dǎo)課模塊主要是針對(duì)上一次課堂教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行分組討論,以基于問(wèn)題的交互式方式為主,調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)思考、積極參與;實(shí)踐課模塊就是實(shí)驗(yàn)課,根據(jù)實(shí)驗(yàn)任務(wù)書(shū)進(jìn)行安排。
4.2大量采用案例教學(xué)法,并讓學(xué)生以角色扮演的方式參與到實(shí)際案例中
參考澳大利亞南昆士蘭大學(xué)的方式設(shè)置的,主要是以課程內(nèi)案例分析設(shè)計(jì)為手段,每門(mén)核心課程每個(gè)知識(shí)點(diǎn)均有相關(guān)案例用于講解分析,同時(shí)有二次案例設(shè)計(jì)大作業(yè)。強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,啟發(fā)學(xué)生積極思考,提高學(xué)生的課堂參與度和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。比如“系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”課程圍繞著軟件開(kāi)發(fā)生命周期(SDLC)的主線,把11章內(nèi)容分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)維護(hù)5大塊,通過(guò)一個(gè)實(shí)際案例(美國(guó)某大學(xué)的Mountain Library System)貫穿始終,相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)配有其他案例作補(bǔ)充,圍繞著課程主線,把知識(shí)點(diǎn)逐步滲透,實(shí)際的案例討論和應(yīng)用將理論與實(shí)際完全結(jié)合起來(lái),既有邏輯性,也有趣味性。
“市場(chǎng)導(dǎo)論”課程讓學(xué)生作為市場(chǎng)調(diào)查員來(lái)分析相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容,最終完成調(diào)查報(bào)告;“信息安全原理”要求學(xué)生以企業(yè)安全顧問(wèn)的角色對(duì)企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行診斷,找出問(wèn)題并提出解決方案和整改措施,并模擬真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行全英語(yǔ)答辯;“高級(jí)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”課程讓學(xué)生站在系統(tǒng)分析員和設(shè)計(jì)員的角度對(duì)實(shí)際項(xiàng)目案例進(jìn)行分析和設(shè)計(jì),在分析的過(guò)程中學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),最終完成分析報(bào)告和設(shè)計(jì)報(bào)告。
4.3將教學(xué)與職業(yè)技能考試、各類競(jìng)賽相結(jié)合
借鑒澳方課程教學(xué)與職業(yè)技能考試相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)“系統(tǒng)規(guī)劃與管理”課程完全是按照國(guó)際信息技術(shù)服務(wù)ISO/IEC20000的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)的,要求學(xué)生通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)取得ITIL Foundations Certification證書(shū)。將“軟件質(zhì)量保證與測(cè)試”和“軟件項(xiàng)目管理與案例分析”課程列入教學(xué)計(jì)劃,要求學(xué)生在學(xué)完這兩門(mén)課程后,取得“軟件測(cè)試工程師”和“項(xiàng)目管理師”的職業(yè)證書(shū)。
為提高優(yōu)秀學(xué)生科技創(chuàng)新能力設(shè)置了各類專業(yè)大賽、技術(shù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等,鼓勵(lì)優(yōu)秀的學(xué)生參與探索創(chuàng)新或創(chuàng)辦公司。培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、合作溝通能力,也加深了學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解,提高了專業(yè)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。
4.4構(gòu)建從基礎(chǔ)到應(yīng)用一體化的課程知識(shí)體系
引進(jìn)的澳方課程“網(wǎng)絡(luò)與分布式系統(tǒng)”涵蓋了國(guó)內(nèi)的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”、“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)”和“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置和管理”等多門(mén)課程,從偏重于基礎(chǔ)理論的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的介紹,再擴(kuò)展到比較實(shí)用的組網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)配置、管理能力的培養(yǎng),一應(yīng)俱全,一脈相承。將理論和實(shí)踐直接結(jié)合,學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)得到了保證。根據(jù)這種知識(shí)體系的構(gòu)建模式,在軟件工程專業(yè)培養(yǎng)方案上,優(yōu)化、裁減了專業(yè)基礎(chǔ)課程,淘汰或合并了6 門(mén)過(guò)分強(qiáng)調(diào)底層基礎(chǔ)理論的專業(yè)基礎(chǔ)課,加入了更多的實(shí)用新型技術(shù)的課程,突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
4.5加強(qiáng)以能力導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)
強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教育以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和科研創(chuàng)新能力。大幅度提高實(shí)踐實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的比例,占總學(xué)時(shí)的比例從15%提高到了35%。實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)主要有三個(gè)層面。
(1) 為了強(qiáng)化本專業(yè)的主要核心知識(shí)、能力和素質(zhì)而設(shè)立的實(shí)際工作項(xiàng)目。
實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要參考德國(guó)FH的方式設(shè)置的,主要有三個(gè)環(huán)節(jié),①是在第二學(xué)年設(shè)置了兩周的到企業(yè)單位進(jìn)行的認(rèn)知實(shí)習(xí),以介紹本專業(yè)核心內(nèi)容及調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣為目的;②是在第四學(xué)年上半年設(shè)置的12周的企業(yè)實(shí)習(xí),以實(shí)際參加企業(yè)的工作,目的是大幅度地提升學(xué)生協(xié)同工作能力、工程―社會(huì)系統(tǒng)適應(yīng)能力,應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力;③是第四學(xué)年下半年設(shè)置的畢業(yè)設(shè)計(jì),以綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和能力,以工程的思維獨(dú)立地完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為目的。
(2) 為加強(qiáng)一組相關(guān)核心課程知識(shí)與能力綜合要求而設(shè)置的項(xiàng)目。
以項(xiàng)目為載體,將學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和綜合能力訓(xùn)練、扎實(shí)的課程學(xué)習(xí)和廣泛的探索興趣結(jié)合起來(lái),將知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、工程思維以及系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)能力等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。培養(yǎng)計(jì)劃從大一到大四各個(gè)學(xué)年中,分別設(shè)置了程序項(xiàng)目設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì),集成程序開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),軟件工程綜合項(xiàng)目設(shè)計(jì)等教學(xué)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)均單獨(dú)設(shè)置單獨(dú)考核。學(xué)生的學(xué)習(xí)也從個(gè)人工作,演變成小組工作,團(tuán)隊(duì)工作,教學(xué)方式也從應(yīng)用訓(xùn)練,演變?yōu)轫?xiàng)目設(shè)計(jì),綜合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等。
4.6能力導(dǎo)向的教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)改革
通過(guò)中澳合作辦學(xué)項(xiàng)目,引進(jìn)了南昆士蘭大學(xué)的課程評(píng)價(jià)體系――形成性考核。
形成性考核是指對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的測(cè)評(píng)和對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)的階段性考核,是教學(xué)過(guò)程管理的重要環(huán)節(jié),其目的是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)和管理,及時(shí)反饋學(xué)習(xí)信息,指導(dǎo)教學(xué),提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
課程形成性考核一般包括記分作業(yè)考核、專門(mén)設(shè)計(jì)的課程大作業(yè)、實(shí)驗(yàn)以及對(duì)學(xué)生課程學(xué)習(xí)過(guò)程的考核監(jiān)控等。每門(mén)課程教學(xué)內(nèi)容考核的具體要求在該課程教學(xué)大綱中應(yīng)作出明確規(guī)定。
(1) 記分作業(yè)考核根據(jù)學(xué)生完成記分作業(yè)的質(zhì)量,評(píng)定形成性考核成績(jī)。一門(mén)課程的記分作業(yè)一般應(yīng)為3～5次。
(2) 專門(mén)設(shè)計(jì)的大作業(yè)考核是指根據(jù)課程需要為形成性考核而專門(mén)設(shè)計(jì)的綜合性作業(yè)。根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量,評(píng)定形成性考核成績(jī)。專門(mén)設(shè)計(jì)的大作業(yè)側(cè)重于對(duì)學(xué)生應(yīng)用、分析、綜合、實(shí)踐能力的測(cè)試,由任課老師自行擬定。一門(mén)課程的大作業(yè)一般為2～3次。
(3) 學(xué)生課程學(xué)習(xí)過(guò)程的考核監(jiān)控是指對(duì)學(xué)生平時(shí)整個(gè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程真實(shí)情況的考核。主要包括對(duì)學(xué)生的課堂筆記、課堂討論等學(xué)習(xí)過(guò)程情況的量化記錄檢查進(jìn)行的考核。
(4) 將期末考試,形成性考核和平時(shí)成績(jī)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,有效的監(jiān)控教學(xué)過(guò)程,改善教學(xué)時(shí)空分離的狀況,改革教學(xué)過(guò)程管理,達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的最終目的。
形成性考核體系有利于科學(xué)地考核學(xué)生的課程知識(shí)掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力,實(shí)現(xiàn)由應(yīng)試教育向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。
5結(jié)束語(yǔ)
在整個(gè)探索過(guò)程中,我們始終堅(jiān)持以下指導(dǎo)思想:(1)先進(jìn)性:結(jié)合浙江省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求和我校的辦學(xué)實(shí)際,注重引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進(jìn)教育理念,體現(xiàn)中外合作辦學(xué)的先進(jìn)性。(2)主體性:始終堅(jiān)持“以我為主,為我所用”辦學(xué)指導(dǎo)思想,通過(guò)中外合作辦學(xué)深化教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量,探索軟件工程人才培養(yǎng)新途徑。
通過(guò)借鑒國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源和先進(jìn)教育理念,深化教學(xué)改革,提高教學(xué)質(zhì)量。軟件工程方向的這些主要改革內(nèi)容從2004級(jí)70名同學(xué)開(kāi)始實(shí)施,與實(shí)施前相比,學(xué)生的知識(shí)掌握程度,知識(shí)運(yùn)用能力,交流溝通能力、管理能力及職業(yè)素養(yǎng)都得到了大幅度地提高。
我們將在接下來(lái)的工作中,繼續(xù)積極研究、探索,為我國(guó)軟件工程人才培養(yǎng)的改革作出貢獻(xiàn)。
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第5篇：軟件測(cè)試年中總結(jié)范文
大忽悠第一招:連環(huán)計(jì)
如今，消費(fèi)者真是越來(lái)越精明了，在進(jìn)村之前，都會(huì)先在網(wǎng)上、雜志上，或者通過(guò)朋友了解一些產(chǎn)品信息，有備而去。武警學(xué)院的小A也在做好了“充分準(zhǔn)備”后來(lái)到中關(guān)村買本本。
“華碩X80多少錢(qián)？”他走進(jìn)一家商戶直接問(wèn)道。銷售一聽(tīng)，心說(shuō)這小子是有備而來(lái)啊，估計(jì)在網(wǎng)上已經(jīng)查好了X80的配置和價(jià)格，賺錢(qián)的余地不大。不成，得給他轉(zhuǎn)型！X80的成本價(jià)是4000元，而銷售給卻小A介紹了成本價(jià)4300元的Z99。Z99的配置和價(jià)位小A因?yàn)闆](méi)做準(zhǔn)備，自然不了解，銷售很輕松地就把Z99使用的64位技術(shù)吹成了花兒，“Z99是64位的本兒里性價(jià)比很高的，你不如一步到位”。為了進(jìn)一步說(shuō)動(dòng)小A，銷售還在外盒上貼了一張宣傳彩頁(yè)，告訴小A現(xiàn)在Z99正在搞促銷，報(bào)價(jià)9000元，還送很多禮品。于是，小A被成功轉(zhuǎn)型了。
不過(guò)，賣完這臺(tái)Z99沒(méi)幾天，小A就帶著幾個(gè)膀闊腰圓的同學(xué)找上門(mén)來(lái)了，“4000多的本賣我9000，你們也太黑了，9000多怎么也得是個(gè)雙核的呀！”銷售一聽(tīng)這話，心里又樂(lè)開(kāi)了花，趕忙說(shuō)：“兄弟，凡事好商量，不就是雙核的本兒嘛，我給你介紹一款……”又讓小A加了3000塊錢(qián)，換了臺(tái)成本價(jià)7000多塊的本本。
大忽悠第二招:無(wú)中生有
也有人下決心說(shuō)，無(wú)論銷售把我不了解的機(jī)型吹成什么樣，我就堅(jiān)決不換，看他能怎么樣？那看看下面這個(gè)真實(shí)事件。
銷售小B從早上起來(lái)，到中午都還沒(méi)開(kāi)張，正郁悶?zāi)兀瓦h(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一個(gè)人一路打聽(tīng)著一款本本的價(jià)格正往他家走來(lái)。這本兒成本價(jià)5600元，其他家報(bào)價(jià)都是5700、5800，甚至還有一家報(bào)了5600。小B心想：我只能報(bào)5500、5400，他才可能留下來(lái)。果不其然，這人跟著小B來(lái)到樓上看樣機(jī)。
賓主落座時(shí)，小B已經(jīng)痛下為他轉(zhuǎn)型的決心，開(kāi)始狂貶這款機(jī)器。“這銀白色的很容易掉漆，而且看起來(lái)特別明顯。我建議你買這款銀灰色的……”誰(shuí)知今天遇到了個(gè)“意志堅(jiān)定”的主兒，無(wú)論小B怎么忽悠，他都還是堅(jiān)持要這款。沒(méi)辦法，這么賣就虧了本啊。小B不動(dòng)聲色地說(shuō)：“成，我給你拿真機(jī)去。”扭頭進(jìn)了庫(kù)房就把本本的硬盤(pán)給拆了?！斑祝窟@機(jī)器怎么開(kāi)不了機(jī)?。俊鳖櫩蛦?wèn)。“唉，我剛才忘了跟您說(shuō)，這批貨就這樣，有可能是廠商的返修機(jī)。我們也沒(méi)辦法，廠商給我們什么貨，我們就賣什么貨?！?/p>
大忽悠第三招:反間計(jì)
看來(lái)堅(jiān)定的信念也擋不住JS的黑手啊，那我就帶著懂行的朋友一起去買機(jī)器，這樣總行了吧。的確，銷售面對(duì)特別懂行的顧客，忽悠成的幾率就很小了。不過(guò)，假如懂行的人是陪不懂行的去買機(jī)器的話就很容易搞定。這天小C就遇見(jiàn)一個(gè)懂行的男生陪一個(gè)不懂行的女生來(lái)買機(jī)器。成本價(jià)7500的機(jī)器，小C報(bào)價(jià)7800，男生自然不干，開(kāi)始砍價(jià)。幾輪下來(lái)，小C把女生拉到一邊小聲說(shuō)：“你朋友太能砍價(jià)了。你要是不帶他來(lái)，這機(jī)器我7200就能賣給你?，F(xiàn)在被他這么一砍，我不愿賣了，你們走吧?！?/p>
幾天后，女生果然如小C所料，一個(gè)人來(lái)了。小C很順利地就給她轉(zhuǎn)了型。但令小C意想不到的是，沒(méi)過(guò)幾天，女生的媽媽找到他，還沒(méi)等他說(shuō)話，對(duì)方劈頭蓋臉地就是一頓表?yè)P(yáng)：“幸虧你們銷售小伙子仗義，要不是你，我女兒就上當(dāng)了，得多花多少冤枉錢(qián)??！”
大忽悠第四招:混水摸魚(yú)
天??！啥都不可信了，那賣場(chǎng)推薦的商戶是不是誠(chéng)信度高一些？不少銷售也抓住了消費(fèi)者這個(gè)心理，為了蒙人，戴著自己做的掛牌，專門(mén)等在停車場(chǎng)，只要看見(jiàn)車開(kāi)過(guò)來(lái)，就趕緊上前幫忙停車。
這天小D就趕上了這活兒。領(lǐng)著一輛車停到了車位上，還沒(méi)等司機(jī)開(kāi)門(mén)，他主動(dòng)拉開(kāi)了車門(mén)?！按蟾?，歡迎光臨海龍。您買什么產(chǎn)品？”小D一臉燦爛地說(shuō)。顧客下了車，心想：這肯定是海龍市場(chǎng)部的，跟著他走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。于是，小D很順利地把他帶到了自己店里。
大忽悠第五招:美人計(jì)
當(dāng)然，賣場(chǎng)里也不都是會(huì)幫人轉(zhuǎn)型的銷售，總有新來(lái)的菜鳥(niǎo)銷售，靠自己的忽悠水平搞不定顧客，只能好說(shuō)歹說(shuō)先把顧客哄到樓上，剩下的就由像小E這樣的美女輔銷來(lái)完成。所謂輔銷顧名思義就是輔助銷售，說(shuō)白了就是一個(gè)級(jí)別比較高的大忽悠。
小E今天的運(yùn)氣不錯(cuò)，早上剛開(kāi)門(mén)不久，菜鳥(niǎo)同事就給她領(lǐng)過(guò)來(lái)一個(gè)大款模樣的人?！斑@是個(gè)開(kāi)寶馬的主兒！”同事低聲跟她說(shuō)，小E眼睛一轉(zhuǎn)，給他擺了個(gè)OK的手勢(shì)。小E對(duì)大款說(shuō)：“您想買哪個(gè)牌子的本兒啊？我覺(jué)得以您的身份，得配臺(tái)IBM的?！贝罂铧c(diǎn)頭說(shuō)：“我是想買IBM的，送人用?！薄澳裁磧r(jià)位的？”“10000塊錢(qián)以上的！”
小E強(qiáng)忍住不讓自己大笑出來(lái)，讓同事拿了臺(tái)成本價(jià)6000元的IBM筆記本?！澳纯催@臺(tái)機(jī)器，15000。”“還有沒(méi)有再貴一些的？”大款滿不在乎地說(shuō)。小E又拿了臺(tái)成本價(jià)5000元的水貨IBM，說(shuō)：“這臺(tái)18000?！苯?jīng)過(guò)簡(jiǎn)單介紹配置和性能，大款想再逛逛別家，比價(jià)之后再?zèng)Q定在哪家買，說(shuō)著就起來(lái)要走，本來(lái)嘛，哪有這么快就決定買的。小E見(jiàn)狀，不緊不慢地說(shuō)：“不就是幾萬(wàn)塊錢(qián)嘛，您是開(kāi)寶馬的人，還在乎這點(diǎn)錢(qián)，您不會(huì)就是個(gè)司機(jī)吧。”大款一下就被這幾句話擠兌急了，掏錢(qián)買了2臺(tái)。
誰(shuí)為消費(fèi)者作主
看完上面的真實(shí)案例，你是不是回想起了自己曾經(jīng)的遭遇？一位經(jīng)銷商為記者總結(jié)道：“其實(shí)，銷售慣用的伎倆很簡(jiǎn)單。為了把顧客留下，先給顧客報(bào)個(gè)負(fù)價(jià)（低于經(jīng)銷商進(jìn)價(jià)），接著就靠自己的忽悠能力給顧客轉(zhuǎn)型。實(shí)在轉(zhuǎn)不了就用拆硬盤(pán)、拔內(nèi)存的辦法，讓顧客覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障，不敢買。還不行的話，就只能和顧客吵架，死活不賣了?！?/p>
“就算顧客把保安和物業(yè)請(qǐng)來(lái)，他們也是在中間和稀泥。畢竟，是我們這些經(jīng)銷商每個(gè)月給他們房租，他們自然要照顧我們了。當(dāng)然，要是事情比較嚴(yán)重，物業(yè)也會(huì)做些封店之類的決定讓顧客心理平衡一下。但大部分時(shí)候都是上午封的店，下午又照常營(yíng)業(yè)了。還有些大的公司更牛，封了正門(mén)，就再開(kāi)一個(gè)側(cè)門(mén)營(yíng)業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)什么影響?！币晃簧钪O此道的銷售說(shuō)，“我就親眼見(jiàn)過(guò)有顧客在中關(guān)村逛了整整一天，愣是沒(méi)把揣著的錢(qián)花出去的。因?yàn)殇N售的報(bào)價(jià)差距能大到幾千塊錢(qián)，給顧客的感覺(jué)很沒(méi)譜兒?！?/p>
看到這里，你一定會(huì)問(wèn)：那被生生地訛了幾千塊錢(qián)，難道就這么算了？這種暴利的銷售方式，難道就沒(méi)有人管嗎？據(jù)記者了解，不少消費(fèi)者在與商家交涉無(wú)果后，撥打了12315以及工商管理局的熱線投訴，工作人員聽(tīng)完反映后坦言道：“中關(guān)村算是一個(gè)自由市場(chǎng)，雖然說(shuō)網(wǎng)上有商家報(bào)價(jià)，但成交價(jià)格還是靠買賣過(guò)程中消費(fèi)者與商家商談。你當(dāng)初購(gòu)買并不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，是雙方自愿的，而且也不涉及質(zhì)量問(wèn)題，所以我們很難干涉。”此外，民商法專家以及價(jià)格監(jiān)管部門(mén)也給出了相似的說(shuō)法。
監(jiān)管
逐步完善
看完那么多挨宰的實(shí)例，又聽(tīng)到相關(guān)部門(mén)“宰人告無(wú)門(mén)”的說(shuō)法，不少消費(fèi)者心灰意冷地說(shuō)：珍愛(ài)錢(qián)包，遠(yuǎn)離中關(guān)村！而一位經(jīng)銷商卻對(duì)記者大倒苦水，他粗劣地算了一筆賬，以鼎好為例，“樓下”的營(yíng)業(yè)店面，每天物業(yè)費(fèi)為17元/平，而“樓上”的公司，每天物業(yè)費(fèi)為5元/平。并且，隨著中關(guān)村地價(jià)上漲，這筆支出也越來(lái)越令經(jīng)銷商們吃不消。他訴苦說(shuō)：“其實(shí)大家都知道現(xiàn)在電子產(chǎn)品的利潤(rùn)很薄了，更何況對(duì)我們來(lái)說(shuō)，上游廠商不斷加速產(chǎn)品型號(hào)更新，我們也就必須迅速賣掉產(chǎn)品，稀釋庫(kù)存，回流資金。所以，我們也就是在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加100～200塊錢(qián)銷售。否則，價(jià)格過(guò)高賣不出去，都變成了不良庫(kù)存，對(duì)我們能有什么好處？可不少消費(fèi)者一味地尋低價(jià)，我們很多時(shí)候也是為了留住他們，迫不得已報(bào)負(fù)價(jià)?！薄八?，建議消費(fèi)者不要一味地砍價(jià)，砍得銷售們沒(méi)轍了，只能報(bào)負(fù)價(jià)。產(chǎn)品自然是不能賣給你的，只有給你轉(zhuǎn)型了?！彼偨Y(jié)說(shuō)。
一邊是由于整體利潤(rùn)下滑、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本增加而迫切希望謀取高利潤(rùn)的經(jīng)銷商，一邊是對(duì)價(jià)格敏感，迫切希望買到便宜IT產(chǎn)品的消費(fèi)者，銷售與購(gòu)買在中關(guān)村電子賣場(chǎng)中的矛盾日益凸顯，如果沒(méi)有更為完善的監(jiān)管體制出臺(tái)，中關(guān)村只能陷入惡性循環(huán)的泥沼。為此，記者連線了中關(guān)村鼎好電子商城市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，他說(shuō)：“其實(shí)，中關(guān)村電子賣場(chǎng)的整體監(jiān)管水平，在近年中還是有明顯提升的。為保障消費(fèi)者的權(quán)益，賣場(chǎng)方面也做了很多努力。截止到去年11月，鼎好的受理顧客投訴的解決率已達(dá)到95-97%。勸說(shuō)商戶全部或部分退還差價(jià)金額給消費(fèi)者。造成惡劣影響的商戶，我們還會(huì)采取清退的手段，去年10月和11月，我們就清退了4家?！?/p>
