物業(yè)管理績(jī)效考核辦法精選(九篇)

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第1篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

摘 要 績(jī)效考核是醫(yī)院為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來的諸多效果做出價(jià)值判斷的過程。有效的績(jī)效考核能幫助醫(yī)院達(dá)成目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院績(jī)效 考核方法 激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院績(jī)效是指可以反映特定指標(biāo)業(yè)績(jī)的一種測(cè)量， 這種測(cè)量既包括臨床的業(yè)績(jī)也包括管理方面的業(yè)績(jī)。

一、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)方案

（一）科學(xué)規(guī)范考評(píng)制度

醫(yī)院考評(píng)制度要達(dá)到規(guī)范化管理， 首先必須執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量院級(jí)督查制度， 避免形式，要?jiǎng)诱娓?。醫(yī)院成立質(zhì)量考評(píng)小組、醫(yī)德考評(píng)小組、任務(wù)核算統(tǒng)計(jì)小組。并制訂考評(píng)小組的職責(zé)。如醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)小組必須嚴(yán)格執(zhí)行和督查三級(jí)查房制度、會(huì)診討論制度和臨床教學(xué)制度等。要定期和不定期進(jìn)行常規(guī)督查， 發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)登記，反饋到科到人。每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)和計(jì)分統(tǒng)計(jì)，防止流于形式。

（二）科學(xué)合理制定標(biāo)準(zhǔn)

要根據(jù)醫(yī)、藥、護(hù)、技各類人員，各類職稱制定出各類考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)， 以數(shù)字為依據(jù)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行考評(píng)，把提高質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。

（三）認(rèn)真實(shí)施考核

1.考核工作做到公正、民主、公開和注重實(shí)效。在考核方法、程序、環(huán)節(jié)上有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有不同崗位指數(shù)以保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確合理。如制定檢驗(yàn)科、病理室、B超室、放射科等醫(yī)技科室報(bào)告單準(zhǔn)確率的標(biāo)準(zhǔn)基本一致， 但檢驗(yàn)人次數(shù)應(yīng)該分科別論，這樣有利于引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把精力放在干實(shí)事、講質(zhì)量、求效益上。而且易于量化，在執(zhí)行時(shí)具有較強(qiáng)可比性。

2.為了使考核做到有據(jù)可依，最有說服力的是將考核內(nèi)容量化為數(shù)據(jù)。如對(duì)每個(gè)住院醫(yī)師收治的住院人數(shù)、住院天數(shù)、治愈率、好轉(zhuǎn)率、病歷優(yōu)良率、處方合格率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)病人問卷滿意度， 為病人排憂解難的典型事例計(jì)分等進(jìn)行綜合性數(shù)據(jù)處理，全面了解每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的德、能、勤、績(jī)。并對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員建立考核檔案，年終按優(yōu)秀、合格、不合格進(jìn)行一次綜合評(píng)定， 作為晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

3.在考核程序上，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)便易行。醫(yī)院職能科室有行使考核的職能， 并將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核數(shù)據(jù)量化為系數(shù)交財(cái)務(wù)科，作為經(jīng)管辦核算獎(jiǎng)金指標(biāo)，科室扣分落實(shí)到人。通過考核既能發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷，又能達(dá)到強(qiáng)化控制的目的。

二、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)過程

1.建立上上下下在觀念上的共識(shí)。人力資源部門與各科室要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下，達(dá)成關(guān)于考核最重要的幾個(gè)問題的共識(shí)，這樣才能保證雙方在績(jī)效考核過程中的緊密配合。

2.成立群眾信任的考核評(píng)審委員會(huì)。在考核方面，評(píng)審委員會(huì)的職責(zé)包括： 審查通過或修改考核標(biāo)準(zhǔn)； 審查各單位的考核結(jié)果； 處理投訴案件； 改進(jìn)考核辦法。

3.準(zhǔn)確制定考核指標(biāo)體系。這方面既包括指標(biāo)內(nèi)容， 即考核哪方面？ 也包括考核方法， 即怎樣得到各人的考核得分？ 誰來打分？ 如何計(jì)算分?jǐn)?shù)？ 等等。

4.認(rèn)真實(shí)施考核。這涉及到培訓(xùn)有關(guān)人員、實(shí)施考核及上下溝通等。

5.及時(shí)公布考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲， 并處理投訴或抱怨。

6.隨時(shí)面談和跟蹤改進(jìn)。結(jié)合每個(gè)員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)， 員工和直接上級(jí)面談。在日后工作中， 進(jìn)行跟蹤檢查， 設(shè)法提高員工的績(jī)效。

三、績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制

（一）調(diào)整績(jī)效考核與薪酬分配機(jī)制，促進(jìn)綜合效益全面提升

建立科室綜合目標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)制，在重視財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，高度重視業(yè)務(wù)量指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和?？平ㄔO(shè)指標(biāo)；發(fā)揮好綜合目標(biāo)考核小組會(huì)議制度的作用，進(jìn)一步落實(shí)科室綜合績(jī)效考核，引導(dǎo)各科室抓好質(zhì)量控制與成本控制，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)?？凭C合實(shí)力；把握時(shí)機(jī)，推出部分科室科主任獎(jiǎng)懲責(zé)任制，加快醫(yī)院薪酬分配改革步伐。

（二）完善干部考核與員工考核機(jī)制，搭建優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)

一是建立與完善干部隊(duì)伍的激勵(lì)與約束機(jī)制。建立和完善月考核、年考核制度，以綜合目標(biāo)責(zé)任完成情況和綜合素質(zhì)考評(píng)情況為主線，依據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與干部的立功受獎(jiǎng)、（職稱評(píng)定）、職位升降緊密結(jié)合。

二是建立與完善各級(jí)各類人員的考核機(jī)制。按照人員類別和工作特點(diǎn)，明確崗位要求，建立相應(yīng)的考核辦法與標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)價(jià)工作質(zhì)量、個(gè)人奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)水平以及創(chuàng)新能力等方面，并使之成為常態(tài)管理制度，創(chuàng)建醫(yī)院個(gè)人評(píng)價(jià)與績(jī)效分配緊密結(jié)合的人力資源管理新機(jī)制。

（三）理順后勤保障與物業(yè)管理機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)功能

完善后勤服務(wù)體系，落實(shí)崗位職責(zé)，實(shí)施各工種崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，進(jìn)行服務(wù)保障效果和成本控制效果雙考核，提高工作效益；推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化，對(duì)全院水、電、基本維修進(jìn)行社會(huì)化改造，節(jié)省人力成本，提高工作效率；加強(qiáng)后勤工作人員培訓(xùn)，提高基本素質(zhì)和綜合技能，掌握新設(shè)備性能，確保生產(chǎn)安全；改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)措施，開展后勤服務(wù)品牌建設(shè)活動(dòng)。提高物業(yè)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院保潔管理，提高服務(wù)質(zhì)量；實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)醫(yī)院食堂、停車場(chǎng)進(jìn)行社會(huì)化改革，提高醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

四、醫(yī)院績(jī)效考核的管理措施

（一）績(jī)效考評(píng)勢(shì)在必行

深化醫(yī)院人事改革， 加強(qiáng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理已是當(dāng)務(wù)之急。效績(jī)考評(píng)是深化醫(yī)院人事改革， 加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要舉措。有利于建立起有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的運(yùn)行機(jī)制，使醫(yī)院各項(xiàng)工作走向規(guī)范化。有利于促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)， 對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著十分重要的作用。

（二）措施具體， 重點(diǎn)突出

在制定各類人員工作指數(shù)時(shí)， 聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際做到三個(gè)結(jié)合。一是醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)與業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合；二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與文明服務(wù)相結(jié)合； 三是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。在實(shí)施考評(píng)操作過程中， 做到全面、具體、有理有據(jù)， 在醫(yī)療工作方面著重把好四關(guān)， 即：重危病人關(guān)、手術(shù)病人關(guān)、新入院病人關(guān)、病歷書寫關(guān)等， 把各項(xiàng)細(xì)則與醫(yī)院實(shí)際工作緊密結(jié)合起來， 增強(qiáng)醫(yī)院整體工作的效能。

第2篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

根據(jù)總公司年度計(jì)劃工作安排和目標(biāo)管理責(zé)任考核要求，總辦與人力資源部于月中旬，先后對(duì)××、××分公司和總公司各部門四季度進(jìn)行了檢查考核。檢點(diǎn)放在安全、制度落實(shí)、人事管理、文檔管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等行政管理方面，以修改后的檢查考核細(xì)則，通過查看記錄資料，了解工作過程，原創(chuàng)：現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式，以制度與程序落實(shí)為主線，達(dá)到肯定成績(jī)，分析不足，逐步提高考核考評(píng)目的。

四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據(jù)年初計(jì)劃會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和實(shí)際情況的變化，積極努力地開展工作?！痢练止镜慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)已做了調(diào)整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計(jì)劃，總公司各部門在四季度的服務(wù)指導(dǎo)力度明顯加大?，F(xiàn)將四季度考核考評(píng)工作的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分。

⒈工程方面：除綜合樓電梯安裝工作外，其他項(xiàng)目均完成；二期工程決算進(jìn)展速度加快；材料庫盤查對(duì)帳工作進(jìn)展順利，本考核期內(nèi)工程安全管理狀況良好。

⒉銷售因受客觀因素影響，銷售指標(biāo)完成率不足。銷售部日常管理有序細(xì)致，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮良好，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。

⒊員工培訓(xùn)、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執(zhí)行結(jié)果較好，人員流動(dòng)率本季度為零，但有些工作的管理細(xì)節(jié)仍須加強(qiáng)。

⒋團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體情況較好，培訓(xùn)計(jì)劃全部完成，上下溝通和政令執(zhí)行情況良好。

⒌公文管理及文書處理程序規(guī)范，內(nèi)容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強(qiáng)和提高效率，以便盡快進(jìn)入驗(yàn)收。

⒍資產(chǎn)管理本季度有較大改善，帳帳、實(shí)帳、帳表相符，報(bào)損按規(guī)定程序完成，固定資產(chǎn)完好率。

⒎內(nèi)刊供稿仍不足，各級(jí)管理人員基本無供稿，沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受，需要加強(qiáng)。

⒏員工行為規(guī)范方面仍須加強(qiáng)與鞏固。后勤管理要抓好落實(shí)。

⒐安全檢查工作按總公司文件要求進(jìn)行，但有些整改不夠及時(shí)。

二、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分

⒈各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，月度工作計(jì)劃及總結(jié)分析比較規(guī)范；各部門之間協(xié)作精神強(qiáng)，溝通流暢，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，整體精神狀況較好。

⒉員工考評(píng)考核嚴(yán)格認(rèn)真，人員流動(dòng)控制在范圍以內(nèi)，手續(xù)比較完備，部門培訓(xùn)工作常抓不懈。

⒊安全管理能按總公司文件要求進(jìn)行，本季度安全管理狀況良好，但安全記錄不夠規(guī)范，無整改情況反饋記錄。

⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計(jì)劃推進(jìn)。

⒌重視企業(yè)文化建設(shè)，向內(nèi)刊積極供稿，盡可能活躍員工的文體生活。

⒍文檔管理保持在較好的水平上，但細(xì)節(jié)和流程方面的管理仍有強(qiáng)化之處。固定資產(chǎn)管理保持在較好水平，固定資產(chǎn)完好率。

⒎物業(yè)管理情況良好，加強(qiáng)了小區(qū)夜間巡邏，對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)協(xié)商解決。物業(yè)管理費(fèi)收繳率。

⒏后勤服務(wù)較前有所退步，衛(wèi)生整潔情況不如以前。

三、財(cái)務(wù)管理中心四季度責(zé)任考核得分為××分。

⒈完成了“財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能調(diào)整方案”工作，已下發(fā)執(zhí)行。

⒉考核期內(nèi)各項(xiàng)工作按計(jì)劃開展，沒有發(fā)生資金安全事故。

⒊各類報(bào)表報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

⒋能夠根據(jù)總公司對(duì)公司工程決算、財(cái)務(wù)決算等工作的安排，積極組織財(cái)務(wù)人員下分公司開展指導(dǎo)監(jiān)督工作。

⒌全公司財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)及行為規(guī)范仍需加強(qiáng)培訓(xùn)與提高。

四、物資管理供應(yīng)中心四季度目標(biāo)任務(wù)考核得分為××分。

⒈四季度采供合同執(zhí)行率，物資詢價(jià)及供應(yīng)能夠滿足分公司的需要，加強(qiáng)了對(duì)××分公司材料庫存得清查核對(duì)工作，有效配合了××市場(chǎng)二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。

⒉××公司在總公司的積極扶持下，已初步進(jìn)入正常運(yùn)營(yíng)，但華融公司的人員培訓(xùn)與管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展有待不斷夯實(shí)基礎(chǔ)和逐步提高。

五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分分。

⒈兩部門較好地發(fā)揮了行政人事管理“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)比較順暢。原創(chuàng)：

⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發(fā)執(zhí)行。該制度匯編下發(fā)后，總辦分別在總公司、分公司結(jié)合員工培訓(xùn)進(jìn)行了宣導(dǎo)，并結(jié)合四季度目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了落實(shí)檢查。

⒊在各分公司和總公司部門配合下，完成了四季度全公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，薪酬體系及績(jī)效考核辦法的修訂按計(jì)劃完成，已經(jīng)公司會(huì)議通過下發(fā)。

第3篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1. 熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2. 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3. 配合銷售部的售樓工作;

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1. 搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2. 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、20xx年工作計(jì)劃

(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

第4篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

關(guān)鍵詞：公司；崗位人員；等級(jí)認(rèn)定；安全管理

一、專業(yè)管理的目標(biāo)描述

1.專業(yè)管理的理念與策略

理念：近幾年隨著馬鞍山電網(wǎng)基建項(xiàng)目、老舊設(shè)備及綜自改造工程大幅度增加、智能化設(shè)備的投入以及“三集五大”體系建設(shè)的實(shí)施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及安全監(jiān)督人員的安全素質(zhì)要求越來越高。在這樣的困境下如何能確保人身、設(shè)備、電網(wǎng)不發(fā)生安全事件，確保公司電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司經(jīng)研究首次推出崗位人員安全等級(jí)認(rèn)定的思路，以強(qiáng)化員工安全意識(shí)和技能水平，把崗位安全進(jìn)行分級(jí)，給人員定位，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，確保相應(yīng)崗位人員具備勝任其崗位的能力，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)不留“死角”。策略：為確保工作落到實(shí)處，公司相繼出臺(tái)了《崗位人員安全等級(jí)認(rèn)定辦法和實(shí)施細(xì)則》，成立了常設(shè)機(jī)構(gòu)，制定了工作推進(jìn)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全生產(chǎn)考試、模擬操作、認(rèn)定審核三個(gè)專項(xiàng)工作組。成立了7個(gè)專業(yè)認(rèn)定專家組，編制了3000余道復(fù)習(xí)題，安全等級(jí)認(rèn)定考試每年進(jìn)行兩次，從組織和內(nèi)容上保證活動(dòng)的推進(jìn)。安全認(rèn)定等級(jí)分為3級(jí)，1級(jí)為第二種工作票許可人、負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人；2級(jí)為第一種工作票許可人、負(fù)責(zé)人、簽發(fā)人；3級(jí)為基層工區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員及安全管理人員、機(jī)關(guān)部室安全負(fù)責(zé)人及安全監(jiān)督管理人員。對(duì)于1級(jí)和2級(jí)認(rèn)定的一般員工，在原評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上增加專家組認(rèn)定環(huán)節(jié)，通過認(rèn)定專家組的現(xiàn)場(chǎng)拷問和高一等級(jí)人員、班組長(zhǎng)、工區(qū)、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作評(píng)價(jià)的綜合考核，對(duì)通過者才能持證上崗，同時(shí)不定期對(duì)2級(jí)人員進(jìn)行復(fù)評(píng)。3級(jí)認(rèn)定人員為企業(yè)的中堅(jiān)力量，對(duì)他們的認(rèn)定內(nèi)容，以國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度為主，認(rèn)定重點(diǎn)是辨識(shí)工作危險(xiǎn)點(diǎn)的能力和制定有效防控措施的水平。此等級(jí)的人員不僅要通過公司統(tǒng)一組織的安全知識(shí)考試和專家組認(rèn)定，還必須通過安全生產(chǎn)監(jiān)督部門進(jìn)行的安全資格培訓(xùn)并取得安全資格證書后才能持證上崗。

2.專業(yè)管理的范圍和目標(biāo)

范圍：機(jī)關(guān)部室安全生產(chǎn)、營(yíng)銷、基建安全負(fù)責(zé)人及安全監(jiān)督管理人員；集體企業(yè)分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)；基層工區(qū)安全第一負(fù)責(zé)人及安全管理人員；營(yíng)銷班組及生產(chǎn)班組人員。目標(biāo)：通過建立和健全崗位人員安全等級(jí)認(rèn)定的準(zhǔn)入和評(píng)價(jià)機(jī)制，以提高公司員工的安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范引導(dǎo)員工按工作規(guī)程、安規(guī)去作業(yè)、去操作，杜絕違章，防控人身事故的發(fā)生。

3.專業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

（1）管理指標(biāo)：①公司、工區(qū)及班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)制度建立和培訓(xùn)記錄情況；②各工區(qū)和班組針對(duì)不同專業(yè)安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)計(jì)劃和記錄情況、“兩票三制”執(zhí)行落實(shí)情況、勞動(dòng)防護(hù)用品和電氣絕緣工器具正確使用和保管情況；③現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、作業(yè)安全表現(xiàn)情況；④管理人員安全資格教育培訓(xùn)、認(rèn)證考試情況；⑤定期點(diǎn)評(píng)和分析機(jī)制執(zhí)行情況。（2）業(yè)績(jī)指標(biāo)：①不發(fā)生全口徑人身重傷、死亡事故；②不發(fā)生10kV及以上電壓等級(jí)的惡性誤操作事故；③不發(fā)生五級(jí)及以上電網(wǎng)、設(shè)備、質(zhì)量事件；④不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任及同等責(zé)任的重大交通事故；⑤不發(fā)生有人員責(zé)任的火災(zāi)事故；⑥不發(fā)生六級(jí)及以上信息系統(tǒng)事件；（3）目標(biāo)值：不發(fā)生因?yàn)楣?、工區(qū)、班組安全生產(chǎn)技能教育培訓(xùn)不到位引起的人身、電網(wǎng)、設(shè)備和信息安全事件。

二、專業(yè)管理的主要做法

1.專業(yè)管理工作的流程說明

崗位人員1級(jí)認(rèn)定流程：新任職員工、轉(zhuǎn)崗人員在工作崗位試用滿一年后，根據(jù)班組長(zhǎng)對(duì)其一年內(nèi)安全技能表現(xiàn)情況進(jìn)行人員推薦，推薦后的人員由相應(yīng)班組所在工區(qū)對(duì)其進(jìn)行電業(yè)安全工作規(guī)程、兩票三制、專業(yè)技能和現(xiàn)場(chǎng)模擬操作技能等內(nèi)容考試，考試通過人員上報(bào)公司安監(jiān)部進(jìn)行審核批準(zhǔn)，同時(shí)需提交公司專業(yè)認(rèn)定專家組進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定方式為現(xiàn)場(chǎng)拷問加2級(jí)及以上人員和班組長(zhǎng)對(duì)申報(bào)人員平時(shí)的安全表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的綜合評(píng)價(jià)，認(rèn)定通過后才能持證上崗。對(duì)未通過人員進(jìn)行再次教育培訓(xùn)考試，對(duì)2次不能通過者一年將取消1級(jí)認(rèn)定資格。崗位人員2級(jí)認(rèn)定流程：2級(jí)崗位人員必須由1級(jí)人員晉級(jí)而來或是平級(jí)認(rèn)定，他們是公司生產(chǎn)一線各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的中梁砥柱，安全責(zé)任重大，所以對(duì)認(rèn)定2級(jí)崗位人員自身的安全知識(shí)水平和生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能要求比較高。班組首先對(duì)需要認(rèn)定2級(jí)崗位的人員自行組織本崗位安全操作技能的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試通過者上報(bào)所在工區(qū)。工區(qū)組織對(duì)上報(bào)人員進(jìn)行工區(qū)層面?zhèn)戎氐默F(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)規(guī)程的培訓(xùn)和考試，通過者才統(tǒng)一上報(bào)公司安監(jiān)部，沒有通過者重新進(jìn)行培訓(xùn)教育考試。公司安監(jiān)部根據(jù)各工區(qū)上報(bào)的人員統(tǒng)一組織公司層面安全教育培訓(xùn)考試，公司各專業(yè)技術(shù)骨干對(duì)筆試通過的人員再進(jìn)行模擬操作考試，考試合格后經(jīng)專家組進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定方式為現(xiàn)場(chǎng)拷問加3級(jí)及以上人員和工區(qū)、機(jī)關(guān)部室對(duì)申報(bào)人員平時(shí)的安全表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的綜合評(píng)價(jià)，認(rèn)定通過后才能持證上崗。同時(shí)每年不定期對(duì)持有2級(jí)上崗證但現(xiàn)場(chǎng)開票數(shù)量少甚至沒有的人員進(jìn)行復(fù)評(píng)，對(duì)不滿足要求的人員直接降級(jí)處理。對(duì)專家組認(rèn)定2次不能通過的人員不予晉級(jí)或降一級(jí)處理。崗位人員3級(jí)認(rèn)定流程：3級(jí)崗位人員為企業(yè)的中堅(jiān)力量，必須由2級(jí)人員晉級(jí)而來或平級(jí)認(rèn)定，他們承擔(dān)著重要的管理任務(wù)，每年由公司安監(jiān)部統(tǒng)一組織安全教育培訓(xùn)考試，主要針對(duì)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)定等安全生產(chǎn)方針政策，企業(yè)安全規(guī)章制度以及企業(yè)安全監(jiān)督管理內(nèi)容進(jìn)行考試，考試通過后同樣需要由專家組進(jìn)行認(rèn)定。同時(shí)為了提升我公司安全生產(chǎn)管理人員崗位適應(yīng)能力，達(dá)到電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范及達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每年認(rèn)定通過人員還需要參加地方安全生產(chǎn)監(jiān)督部門組織的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力培訓(xùn)，并經(jīng)安全資格考試合格后才能持證上崗。對(duì)兩次不能通過者，年度績(jī)效考核直接記入C檔。

2.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組“組長(zhǎng)：總經(jīng)理；副組長(zhǎng)：分管生產(chǎn)、基建、營(yíng)銷副總經(jīng)理”。設(shè)工作辦公室“主任：安監(jiān)部負(fù)責(zé)人；副主任：人資部負(fù)責(zé)人；成員：各專業(yè)部門安全管理人員”。

3.保證流程正常運(yùn)行的績(jī)效考核與控制

主要依照《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法》和《月度績(jī)效考核管理辦法》對(duì)崗位人員進(jìn)行評(píng)價(jià)考核。將各崗位人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全表現(xiàn)、工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，納入安全工作績(jī)效考核和企業(yè)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)考核范圍。

三、評(píng)估與改進(jìn)

1.專業(yè)管理的評(píng)估方法

納入評(píng)先評(píng)優(yōu)：按照公司相關(guān)考核辦法，對(duì)各級(jí)人員和部門在工作中有突出表現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)或消除重大隱患、風(fēng)險(xiǎn)防范得當(dāng)、安全工作開展得力并無違章記錄、不發(fā)生各類安全事件等作為公司各類評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。以獎(jiǎng)勵(lì)提高晉級(jí)積極性：為了鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)人員層層晉級(jí)，公司對(duì)各認(rèn)定等級(jí)人員實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)差異化、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)差異化以及工作票執(zhí)行數(shù)量質(zhì)量差異化進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不同人不同等級(jí)、不同等級(jí)不同薪酬，通過薪酬激勵(lì)措施大大提高了人員晉級(jí)的積極性。嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰：對(duì)認(rèn)定人員安全表現(xiàn)差、工作質(zhì)量不高的人員實(shí)施降級(jí)淘汰制。

2.專業(yè)管理存在的問題

（1）認(rèn)定的相關(guān)規(guī)章制度雖然已出臺(tái)，但還需進(jìn)一步完善準(zhǔn)入和認(rèn)定的實(shí)施細(xì)則并嚴(yán)肅執(zhí)行。（2）由于公司實(shí)訓(xùn)基地還未建立，所以在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)模擬操作的環(huán)節(jié)還不能充分體現(xiàn)各崗位的工作特性，不能充分體現(xiàn)崗位人員的安全業(yè)務(wù)技能水平。（3）目前實(shí)施的崗位人員安全等級(jí)的認(rèn)定范圍比較小，只覆蓋了生產(chǎn)類層面，其它非生產(chǎn)類如交通運(yùn)輸、物業(yè)管理等公司涉及的各個(gè)領(lǐng)域的安全管理工作都需要進(jìn)行人員安全等級(jí)認(rèn)定。

3.今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

（1）進(jìn)一步完善崗位人員安全等級(jí)準(zhǔn)入和認(rèn)定實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按照實(shí)施細(xì)則進(jìn)行人員安全等級(jí)認(rèn)定，對(duì)多次不能考核通過的人員給予待崗處理。（2）建立崗位人員認(rèn)定智能管理系統(tǒng)，將所有認(rèn)定人員的考試、考核積分、工作評(píng)價(jià)錄入數(shù)據(jù)庫，建立檔案，讓每一名員工都可以登錄系統(tǒng)，查看自己的成績(jī)，做到公開透明。（3）擴(kuò)大公司崗位人員安全等級(jí)認(rèn)定的范圍，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)非生產(chǎn)類專業(yè)的安全等級(jí)認(rèn)定工作。（4）針對(duì)不同專業(yè)提煉現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和防范措施的技巧，以提高生產(chǎn)作業(yè)人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力，從生產(chǎn)作業(yè)的源頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和預(yù)控，以達(dá)到主動(dòng)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)去防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。從而進(jìn)一步提高公司安全管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]錢家慶.供電企業(yè)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)手冊(cè)[M].中國(guó)電力出版社，2012.

[2]游建川.供電企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和控制手冊(cè)[M].水利水電出版社，2008.

第5篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

[關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)子公司目標(biāo)管理績(jī)效考核初探]

房地產(chǎn)業(yè)是一種地域性和階段性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。隨著開發(fā)地域的拓展，項(xiàng)目公司越來越多，勢(shì)必加大集團(tuán)公司的管理半徑，增加管理的難度，這就有可能造成邊際投資效益的下降。因此，如何加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)子公司的管理，正日益成為擺在大型企業(yè)集團(tuán)面前一個(gè)非常緊迫和現(xiàn)實(shí)的課題。

一般來說，單一的房地產(chǎn)集團(tuán)通常由總裁辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、工程部等職能部門聯(lián)合成立集團(tuán)目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)下屬全資和絕對(duì)控股的子公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)置與考核。而以房地產(chǎn)為主業(yè)的多元化企業(yè)集團(tuán)更多地是成立“事業(yè)部”這樣的相對(duì)獨(dú)立的部門，采取模擬企業(yè)化運(yùn)作，對(duì)下屬所有房地產(chǎn)類子公司統(tǒng)一管理。在這兩種模式中，集團(tuán)和下屬公司均以資產(chǎn)為紐帶建立法人治理結(jié)構(gòu)和各種內(nèi)部控制制度，相互間形成合理分工：集團(tuán)總部作為決策中心、信息中心、融資中心行使管理職能，各下屬子公司作為經(jīng)營(yíng)實(shí)體則是成本控制中心、服務(wù)中心和利潤(rùn)中心。為了貫徹集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目公司的積極性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的圓滿實(shí)現(xiàn)，就需要制訂專門的“房地產(chǎn)子公司管理辦法”，并建立統(tǒng)一的以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心的責(zé)任考核體系。

考核體系主要由項(xiàng)目考核和年度考核兩部分組成，績(jī)效的考核與獎(jiǎng)勵(lì)以項(xiàng)目考核為準(zhǔn)。年度考核只是對(duì)項(xiàng)目考核目標(biāo)的分解，它以事先責(zé)成子公司總經(jīng)理在工資總額中扣存一定比例的年薪、然后由集團(tuán)根據(jù)其年度目標(biāo)完成情況決定是否返還和返還比例作為獎(jiǎng)懲的主要手段。

一、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核

在取得項(xiàng)目土地使用權(quán)、項(xiàng)目公司成立、宗地的規(guī)劃指標(biāo)確定以后，以項(xiàng)目可行性研究報(bào)告確定的開發(fā)進(jìn)度與收益測(cè)算為基礎(chǔ)，集團(tuán)事業(yè)部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定。目標(biāo)主要包括利潤(rùn)目標(biāo)和開發(fā)進(jìn)度兩部分。

1、與利潤(rùn)目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)包括：

①規(guī)劃指標(biāo)：包括凈用地、全部和分項(xiàng)建筑面積等；

②成本費(fèi)用：根據(jù)會(huì)計(jì)科目設(shè)置，含土地成本、前期費(fèi)用、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)、配套設(shè)施費(fèi)、建安造價(jià)、期間費(fèi)用六部分。需要指出的是，不可預(yù)見費(fèi)雖然在做項(xiàng)目可行性研究時(shí)是必要的，但在進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核中不宜作為單獨(dú)的成本科目；

③利潤(rùn)目標(biāo)：包括平均售價(jià)、分項(xiàng)收入、凈利潤(rùn)、成本利潤(rùn)率等指標(biāo)。

2、與開發(fā)進(jìn)度相關(guān)的指標(biāo)包括：

①土地權(quán)證辦理；

②拆遷安置；

③方案設(shè)計(jì)；

④報(bào)批報(bào)建；

⑤營(yíng)銷策劃；

⑥工程建設(shè)；

⑦物業(yè)管理。

3、項(xiàng)目的考核在決算后進(jìn)行，方法是：

①以“凈利潤(rùn)”指標(biāo)為核心，其數(shù)值不得低于項(xiàng)目考核書所列的目標(biāo)（但考慮到項(xiàng)目開發(fā)往往是跨年度的，期間可能發(fā)生影響項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成結(jié)果的重大情況，因此，每年集團(tuán)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做出調(diào)整，最終的考核指標(biāo)即以項(xiàng)目每年的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相加后確定）。超出“凈利潤(rùn)”目標(biāo)的部分，集團(tuán)給予子公司一定比例作為獎(jiǎng)金。

②為防止出現(xiàn)利潤(rùn)與成本不同步增長(zhǎng)的情況，項(xiàng)目的“凈利潤(rùn)”指標(biāo)必須以項(xiàng)目考核書確定的“成本利潤(rùn)率”為參照，成本利潤(rùn)率每下降1%，超出凈利潤(rùn)部分的獎(jiǎng)勵(lì)比例下調(diào)1%。

③對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度以辦理完畢98%以上業(yè)主的入住手續(xù)為準(zhǔn)，每遲延10天，超出凈利潤(rùn)部分的獎(jiǎng)勵(lì)比例下調(diào)1%。

④在完成“凈利潤(rùn)”指標(biāo)的前提下，如果子公司通過努力積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策，使項(xiàng)目稅費(fèi)與正常情況及同類項(xiàng)目相比得到較大減免的；或者子公司通過努力，使主要的成本科目實(shí)際發(fā)生額與考核指標(biāo)及同類項(xiàng)目相比確有明顯下降的，經(jīng)查證屬實(shí)，按減免或下降額的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)（但為此所產(chǎn)生的招待公關(guān)等費(fèi)用應(yīng)計(jì)入成本費(fèi)用總額，列入當(dāng)年的年度考核）。

二、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核

以企業(yè)的每一個(gè)會(huì)計(jì)年度為期，根據(jù)項(xiàng)目考核書的要求和確立的指標(biāo)，還需要對(duì)子公司進(jìn)行年度考核。為建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化激勵(lì)手段，考核結(jié)果與子公司的利益分配掛鉤。事業(yè)部責(zé)成子公司總經(jīng)理將本年度工資總額中除按月發(fā)放以外的部分扣存（約占30～40%），然后在年終時(shí)根據(jù)考核結(jié)果決定是否返還年薪及其額度。

年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分組成，滿分100分。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占70%，綜合管理指標(biāo)占30%。兩者的考核均實(shí)行百分制，在對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)逐一考核評(píng)分，累計(jì)所得分?jǐn)?shù)后乘以各自權(quán)數(shù)即為該公司當(dāng)年兩種指標(biāo)考核的最終得分。年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核分兩期進(jìn)行：①中期預(yù)核：在第三季度對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行中期審核；②年度考核：次年1月對(duì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行年度審核。獎(jiǎng)懲以年度考核為準(zhǔn)。年度考核完成后，由事業(yè)部牽頭成立的目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)財(cái)務(wù)內(nèi)審制度負(fù)責(zé)審核，并經(jīng)集團(tuán)總裁簽署審核報(bào)告后，核發(fā)被扣存年薪。

1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及考核

年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括銷售收入和管理費(fèi)用指標(biāo)。其中工資總額、招待費(fèi)兩項(xiàng)彈性較大的科目單獨(dú)列出。其他的項(xiàng)目開發(fā)成本費(fèi)用列入綜合管理目標(biāo)作專項(xiàng)考核。考核分值的計(jì)算方法是：

①成本費(fèi)用總額和成本費(fèi)用率采取雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費(fèi)用隨收入增減而增減。如：某年的管理費(fèi)用指標(biāo)245萬元÷收入指標(biāo)6200萬元×100%＝當(dāng)年的成本費(fèi)用率3.95%，即每增加100元的收入就能增加3.95元的費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以“經(jīng)營(yíng)收入為核心，成本控制為調(diào)節(jié)因素”為考核分值的原則。

②經(jīng)營(yíng)收入的考核辦法為：以各項(xiàng)實(shí)際完成收入的數(shù)值除以各項(xiàng)核定指標(biāo)再乘以各項(xiàng)收入占總收入的權(quán)數(shù)，得出此項(xiàng)收入的考核分值。經(jīng)營(yíng)收入考核值為各項(xiàng)收入的考核分值累加數(shù)。設(shè)定：Ai為實(shí)際收入；Bi為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)，i為權(quán)數(shù)，則經(jīng)營(yíng)收入分值為：ΣAi/Bi×i×100%。

③計(jì)算出經(jīng)營(yíng)收入的考核分后，以實(shí)際完成的經(jīng)營(yíng)收入（ΣAi）為基數(shù)乘以核定的費(fèi)用率，得出實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用（用β表示），再將實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（用α表示）除以實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用（β），以100減去，即為成本費(fèi)用指標(biāo)考核得分。設(shè)定：α為實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，β為實(shí)際完成收入應(yīng)該控制的費(fèi)用，則成本費(fèi)用指標(biāo)考核得值為：100-α/β×100。

④經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的總分值為：［ΣAi/Bi×i×100%＋（100-α/β×100）］×70%

2、綜合管理目標(biāo)及考核

綜合管理目標(biāo)考核為：根據(jù)子公司發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況，按滿分100分設(shè)定各項(xiàng)管理工作的內(nèi)容、分值與考核辦法，由集團(tuán)事業(yè)部會(huì)同集團(tuán)相關(guān)職能部門根據(jù)對(duì)子公司的檢查記錄進(jìn)行評(píng)分。其內(nèi)容主要有：

①項(xiàng)目工程進(jìn)度：重要的進(jìn)度目標(biāo)，每項(xiàng)每遲延若干天扣一定的分?jǐn)?shù)。

②財(cái)務(wù)管理：包括自主融資額不得低于多少、財(cái)務(wù)紀(jì)律、預(yù)算編制與執(zhí)行情況、前面所說的專項(xiàng)費(fèi)用控制等等。

③綜合管理：包括集團(tuán)勞動(dòng)人事制度執(zhí)行情況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方案等重大事項(xiàng)的及時(shí)上報(bào)審批、合同管理、文件、車輛、檔案、物資、保密等事項(xiàng)的管理等等。

④安全管理：有健全的安全管理機(jī)構(gòu)與制度、不發(fā)生民事轉(zhuǎn)刑事案件和非正常死亡、無重大職工人身安全、盜竊、火災(zāi)等事故。

⑤品牌建設(shè)：包括認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)的CIS系統(tǒng)、爭(zhēng)創(chuàng)統(tǒng)一的集團(tuán)房產(chǎn)品牌、業(yè)主投訴率控制在一定數(shù)值以內(nèi)等等；

⑥土地儲(chǔ)備：積極在項(xiàng)目所在地和周邊進(jìn)行新項(xiàng)目的考察調(diào)研、爭(zhēng)取在一定的時(shí)間內(nèi)有新的項(xiàng)目簽約。

3、獎(jiǎng)懲辦法

①總分70分以下：原扣存年薪不予發(fā)還。

②70～90分：得分每增加1分，返還5%原扣存年薪。

③90分以上：全額發(fā)還被扣存年薪并發(fā)放獎(jiǎng)金，但獎(jiǎng)金在年終時(shí)不發(fā)放，而是根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核書的規(guī)定，在項(xiàng)目決算后統(tǒng)一考核發(fā)放。

三、經(jīng)營(yíng)授權(quán)

在現(xiàn)代企業(yè)管理的“委托—”關(guān)系中，權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該是對(duì)等的。因此，集團(tuán)事業(yè)部對(duì)下屬房地產(chǎn)子公司的管理堅(jiān)持“宏觀監(jiān)控、微觀放開”的原則。簡(jiǎn)單地說，事業(yè)部主要通過預(yù)算控制等手段加強(qiáng)宏觀監(jiān)控，但對(duì)被考核方的諸多微觀指標(biāo)不作具體考核。同時(shí)，對(duì)考核目標(biāo)的責(zé)任人——子公司的總經(jīng)理賦予下列權(quán)限：

1、擁有結(jié)合各自實(shí)際情況制訂年度、季度、月度等各類經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及專項(xiàng)促銷活動(dòng)、報(bào)經(jīng)集團(tuán)審批同意后執(zhí)行，并要求集團(tuán)各相關(guān)職能部門給予配合的權(quán)力。

2、擁有授權(quán)經(jīng)營(yíng)的子公司資產(chǎn)管理權(quán)和預(yù)算計(jì)劃內(nèi)資金的使用權(quán)（流動(dòng)資金的調(diào)度、公司制度明確規(guī)定未授權(quán)的除外）。

3、擁有子公司內(nèi)部人事任免權(quán)和調(diào)配權(quán)（由集團(tuán)任免的人事及子公司間調(diào)配的除外）。

4、擁有子公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤并權(quán)。

5、擁有對(duì)子公司內(nèi)部員工進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲和經(jīng)濟(jì)分配的權(quán)力。

6、擁有集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度及集團(tuán)總裁授予的其它權(quán)力。

四、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的調(diào)整

為確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，目標(biāo)本身的設(shè)置應(yīng)該是剛性的，考核期間事業(yè)部對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一般不作調(diào)整。但為增強(qiáng)項(xiàng)目考核的可操作性，更好地達(dá)到預(yù)期的效果，如出現(xiàn)以下情況，可經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后適當(dāng)調(diào)整有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或抵計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)：

1、因子公司合并分立及由集團(tuán)決定的重大經(jīng)營(yíng)政策調(diào)整等因素影響；

第6篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

個(gè)人工作計(jì)劃(一)

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

個(gè)人工作計(jì)劃(二)

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我勉告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在XX年末的時(shí)候，我報(bào)考了****大學(xué)的******專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

個(gè)人工作計(jì)劃(三)

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201x奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)201x年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201x年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃(四)

辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長(zhǎng)很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導(dǎo)思想上要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項(xiàng)行政事務(wù)開支的尺度。

4、深入實(shí)踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也勝作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然。

二、新的一年辦公室工作計(jì)劃

(一)、組織、群團(tuán)工作計(jì)劃

1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的黨、團(tuán)、工會(huì)等組織，制定計(jì)劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。定期和不定期開展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會(huì)組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓(xùn)練等。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續(xù)同市重點(diǎn)局開展乒乓球比賽等。

7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開展崗位練兵、崗位先鋒等爭(zhēng)創(chuàng)和評(píng)比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計(jì)劃

1、理順公司宣傳報(bào)道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報(bào)導(dǎo)的水平。特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績(jī)和報(bào)導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。

2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對(duì)各部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評(píng)。

4、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計(jì)劃

1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。

(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎(jiǎng)罰分明。確保公司內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、對(duì)娛樂室、食堂、接待場(chǎng)所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財(cái)產(chǎn)不流失。

3、加強(qiáng)車輛管理工作，對(duì)自行車、摩托車、及外來車輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會(huì)捐贈(zèng)和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。

(六)、辦公室物品采購(gòu)和消耗管理工作計(jì)劃

1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以質(zhì)好價(jià)廉的購(gòu)買，大件的商品采購(gòu)需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購(gòu)買。

2、所有購(gòu)買的物品專人專庫管理，物品購(gòu)買后必須立即入庫登記臺(tái)賬，方可報(bào)銷核算。

3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時(shí)退回公司，入庫統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺(tái)賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。

(七)、車輛管理工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運(yùn)輸車輛的租用工作。

(八)、安全管理工作計(jì)劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它綜合工作計(jì)劃

1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。

4、強(qiáng)化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。

6、抓好通訊費(fèi)用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺(tái)帳，做到帳、卡、物相符。對(duì)各分公司、部室辦公用品經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額管理，納入考核體系。

8、根據(jù)需要合理配置微機(jī)，選擇實(shí)用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，提高工作效率。

個(gè)人工作計(jì)劃(五)

為切實(shí)配合年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績(jī)效考核成果

通過20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)全員營(yíng)銷工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從節(jié)流的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。

第7篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

轉(zhuǎn)正這個(gè)詞有時(shí)候指非正式員工轉(zhuǎn)變成正式員工。非正式員工即試用期員工,等試用期快結(jié)束時(shí),如果期望繼續(xù)留在公司,他們就會(huì)忙于寫述職報(bào)告。下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是--，--年畢業(yè)于--二中，--年入--學(xué)院，在前三個(gè)月工作中，我對(duì)集團(tuán)公司產(chǎn)生了深厚的感情，這種感情來自于貴公司對(duì)我的培養(yǎng)，來自于全體同事對(duì)我的信任和幫助，集團(tuán)的快速發(fā)展，振興壯大，使我有了堅(jiān)定的信念一直而努力工作著，現(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)給以審議。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時(shí)，來--物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月，三個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多，此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說是對(duì)過去三個(gè)月工作的一次總考核。三個(gè)月以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量。這三個(gè)月，對(duì)于我來說，是非同尋常的三個(gè)月，在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下：

一、三個(gè)月中做了什么

(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進(jìn)一步的的了解。

(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況。

二、三個(gè)月有哪些體會(huì)

通過三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個(gè)適應(yīng)過程中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

(一)必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛自己的本職工作，能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。

(二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對(duì)所做過的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。

三、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng)，哪些還需要改進(jìn)

(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會(huì)到，集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴(yán)于律已，積極向上，才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中。

(二)工作能力有一定的增長(zhǎng)，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進(jìn)步和提高。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文2公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從--年1月到--任職，到--年6月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從--年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從--年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

主要完成的工作有:

1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;

2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;

4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;

5、處理好與住戶的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。

第2項(xiàng)，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。

第3項(xiàng)，主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。

第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。

第5項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動(dòng)階段。從--年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。

2、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3、積極同有線電視系，盡快完成安裝工作。

工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文3在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個(gè)多月來，我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí)，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時(shí)刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點(diǎn)喜歡和興奮。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來的工作實(shí)際，將三個(gè)月來的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)

今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個(gè)污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中，我們幾個(gè)工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不怕臟、不怕累，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng)。在前不久召開的員

工大會(huì)上，我們維修處的全體員工，也得到了公司高總經(jīng)理的表揚(yáng)。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪，更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心。

二、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

回顧入職公司三個(gè)月來的工作，總結(jié)起來有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

一是良好的公司氛圍，使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，讓我佩服，那種對(duì)待員工沒有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng)，物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日，那種干熱火朝天場(chǎng)景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn)，那種全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，都時(shí)刻在感染著我，教育著我?？吹叫^(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來到這個(gè)公司上班是對(duì)的，在這樣的氛圍中工作是開心的，心情也是自豪的。

二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)，激發(fā)了我的工作動(dòng)力?？偨?jīng)理在會(huì)上講過，我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo)。從這個(gè)目標(biāo)，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動(dòng)。我覺得，這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個(gè)群體的不懈努力下，會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些，我工作動(dòng)力就更足了，工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的

建設(shè)下快速的繁榮起來。

三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律，讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律，是公司成長(zhǎng)壯大的保障。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法;有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng)，所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。

三、下一步工作打算

再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì)，下一步工作中，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng)，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

四、對(duì)公司(部門)的建議

希望公司準(zhǔn)備幾只推車備胎，以免推車損壞延誤維修工作。

五、為更好的達(dá)成工作目標(biāo)，希望獲得的培訓(xùn)及支持

由于天氣變冷，冬季會(huì)限制一些土建維修工作，這就阻礙了維修工作進(jìn)程，尤其是接收CD區(qū)和---小區(qū)后，維修任務(wù)會(huì)更大，為了克服維修任務(wù)單一化，我希望獲得關(guān)于水暖焊類的技術(shù)培訓(xùn)，為下步服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文420--年組織上調(diào)任我為A區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作。回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來，我時(shí)刻不忘作為一名干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐。自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對(duì)此，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)使A區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法。

自擔(dān)任A區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，在管理A區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì)，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次工作匯報(bào)，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng)，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型，爭(zhēng)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平。

為了有效推進(jìn)5S管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5S管理。

“三抓”：

一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì);

二抓抓典型，上水平;

三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”：

一是不按5S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;

二是不按5S標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;

三是不按5S標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

我們通過實(shí)行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5S管理評(píng)比第一名。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅(jiān)持月月下發(fā)考核通報(bào)，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評(píng)比得分情況。對(duì)日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。為了加大考核力度，實(shí)行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進(jìn)展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進(jìn)方向

一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。

二、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

三、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進(jìn)一步地提高，加?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲?/p>四、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會(huì)在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，也會(huì)力爭(zhēng)在年被評(píng)為“省級(jí)文明示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

五、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對(duì)考核難點(diǎn)問題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則，一視同仁，不留情面，對(duì)所查出的問題有針對(duì)性采取解決措施，重點(diǎn)問題重點(diǎn)解決，對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方式，使之運(yùn)行體系更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭(zhēng)先，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

物業(yè)員工轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文5新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20--年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20--年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，在人員長(zhǎng)期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望20--年工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20--年度共計(jì)完成日常維修2832項(xiàng)，激活充水電卡2888次，主要對(duì)公共區(qū)域維修維護(hù)較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個(gè)月更換率49。

87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對(duì)整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報(bào)告上報(bào)公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤處理25處，墻面、天頂、強(qiáng)弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計(jì)，上報(bào)發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗(yàn)收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，設(shè)備操作使用、維護(hù)培訓(xùn)。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修、增補(bǔ)整改，地下室車場(chǎng)安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協(xié)助煤氣公司對(duì)小區(qū)開通天然氣。

7、辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。

利用移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本，節(jié)省安裝費(fèi)用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對(duì)配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對(duì)高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對(duì)高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時(shí)清掃。

高低壓配電房實(shí)行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報(bào)修處理記錄，20--年5—12月電梯故障報(bào)修116次，月平均報(bào)修16。

57次，故障報(bào)修率超高，其主要原因是裝修期間對(duì)電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號(hào)電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三天，經(jīng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗(yàn)合格使用。

2、定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護(hù)。

7月對(duì)3棟2單元2號(hào)、3棟3單元2號(hào)、3棟3單元1號(hào)、2棟2單元2號(hào)、2棟1單元2號(hào)電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對(duì)電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長(zhǎng)期積水嚴(yán)重對(duì)設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。

發(fā)函地產(chǎn)工程部對(duì)電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障。

5、20--年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。

經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項(xiàng)目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡(jiǎn)報(bào)1期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》、《濕式報(bào)警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報(bào)警控制器(聯(lián)動(dòng)型)操作程序》培訓(xùn)教材。

1、電路故障報(bào)修處理：消防電路故障20個(gè)回路，2860個(gè)點(diǎn)位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報(bào)警，同時(shí)受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報(bào)受損。

消防泵控制柜故障報(bào)修1次，3棟2單元2號(hào)電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水路故障報(bào)修處理：消防泵泵體漏水報(bào)修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報(bào)修處理2次。

1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報(bào)修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù)，7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對(duì)地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報(bào)修處理4處。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。

消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實(shí)行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識(shí)和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能，總結(jié)并出簡(jiǎn)報(bào)4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對(duì)講分類)》對(duì)弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。

1、安裝可視對(duì)講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋13處，接管并驗(yàn)收。

3、103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗(yàn)收

1、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

3、兒童游樂場(chǎng)設(shè)施接管驗(yàn)收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

5、發(fā)電機(jī)資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

七、裝修管理

截止20--年12月31日共計(jì)辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗(yàn)收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗(yàn)收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動(dòng)煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對(duì)違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報(bào)，通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對(duì)違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對(duì)于衛(wèi)生間確實(shí)需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場(chǎng)指定位置開孔。

5、對(duì)于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號(hào)和12號(hào)戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對(duì)于2、3棟1、4號(hào)戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個(gè)人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對(duì)部門員工實(shí)行績(jī)效考核扣分制，對(duì)于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分，績(jī)效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。

九、培訓(xùn)管理

第8篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

關(guān)鍵詞：高校后勤；建設(shè)；方法；

中圖分類號(hào)： TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

高校行政后勤管理是高校管理的重要組成部分，高校行政后勤管理為高校教學(xué)和研究提供了基本的物質(zhì)保證。在高校行政后勤管理體系當(dāng)中，行政后勤隊(duì)伍建設(shè)又是其中的關(guān)鍵因素之一，因?yàn)橹挥幸恢枷胨刭|(zhì)過硬的高校后勤隊(duì)伍，才能保證高校后勤管理有序的運(yùn)行。所以，對(duì)當(dāng)前高校行政后勤隊(duì)伍建設(shè)的研究具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1、新疆高校后勤隊(duì)伍現(xiàn)狀

1.1、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。現(xiàn)階段后勤職工隊(duì)伍來源構(gòu)成主要為以下幾個(gè)部分:一是學(xué)校的教工家屬、子女以及由學(xué)校安置就業(yè)的社會(huì)事業(yè)、企業(yè)人員;二是學(xué)校人事制度改革中分流出的富余人員;三是根據(jù)崗位需求招聘的管理人員、技術(shù)工人和服務(wù)人員。目前正式職工中絕大多數(shù)是學(xué)校教師家屬、子弟,具有高學(xué)歷教育背景的人極少,普遍文化程度偏低,工作經(jīng)驗(yàn)豐富但工作主動(dòng)性不夠、開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。總之,后勤服務(wù)人員進(jìn)人門檻相對(duì)較低,絕大部分沒有專業(yè)技術(shù)職稱,致使后勤管理發(fā)展后勁不足。

1.2、新型管理人才和技術(shù)人才缺乏。就目前情況來看,高校后勤職工隊(duì)伍中,復(fù)合型管理人才和技術(shù)人才十分匱乏。在后勤機(jī)關(guān)副科級(jí)以上干部中,真正具有專業(yè)管理背景知識(shí)的人員極少，大部分都是在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中逐漸摸索并憑經(jīng)驗(yàn)管理，雖然具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是由于缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo)，加上后期培訓(xùn)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)很少，導(dǎo)致工作缺乏前瞻性和系統(tǒng)性。在重要的技術(shù)崗位，憑經(jīng)驗(yàn)做事的舊方法，技術(shù)手段與社會(huì)同行業(yè)相比處于一個(gè)較為落后的水平，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以提高。

1.3、人員流動(dòng)性大，安全感不強(qiáng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于高校后勤始終以滿足教學(xué)科研和師生需求為首要任務(wù)，“公益性”程度較高，在人才的選聘、培訓(xùn)及管理上無法按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作，在員工勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇方面，與社會(huì)同行業(yè)相比，還處于一個(gè)較低的水平。由于現(xiàn)行的人事分配體制還無法從根本上解決“同工同酬”問題，致使學(xué)校與聘用員工之間難以培養(yǎng)安全感。在關(guān)鍵管理及技術(shù) 崗位上學(xué)校無法對(duì)聘用員工“委以重任”，而聘用員工始終也沒有完全融入學(xué)校這個(gè)大集體中，缺少歸屬感，導(dǎo)致職工隊(duì)伍不穩(wěn)定。

1.4、缺乏科學(xué)合理的用工及培養(yǎng)制度，職業(yè)發(fā)展受限。長(zhǎng)期以來后勤隊(duì)伍建設(shè)存在“重使用、輕培養(yǎng)”的問題。由于對(duì)后勤工作在學(xué)校中所處的地位的重要性認(rèn)知不夠，沒有將后勤保障工作放到影響學(xué)校生存發(fā)展和安全穩(wěn)定的大局上來考慮，后勤人員在業(yè)務(wù)進(jìn)修、職稱評(píng)定、技術(shù)培訓(xùn)等方面與師資隊(duì)伍建設(shè)相比存在巨后勤職工身份限制嚴(yán)格，自身發(fā)展有限，人員積極極性難以得到充分發(fā)揮。

1.5、人事用工管理不規(guī)范，合理有效的激勵(lì)機(jī)制尚未完全建立。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家的勞動(dòng)用工管理日益規(guī)范嚴(yán)格，在勞動(dòng)力成本持續(xù)增加的大背景下，學(xué)校后勤人力成本面臨著巨大壓力。在聘用工的管理中，存在不按規(guī)定購(gòu)買保險(xiǎn)、加班沒加班費(fèi)等問題。在聘用員工作用的定位上，不同單位也存在差異。有些部門如飲食服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心日常主要工作絕大部分由聘用員工承擔(dān)，但正式職工與聘用員工之間的薪酬待遇卻存在很大差距，影響了員工的工作積極性，職工隊(duì)伍存在不穩(wěn)定因素。

2、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)的意義

2.1、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)是高校后勤改革的迫切要求。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校的后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制產(chǎn)生了深刻變革。近幾年來，隨著廣大師生物質(zhì)生活水平和需求不斷提高，高校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)、科研工作快速發(fā)展，加上高校中多校區(qū)辦學(xué)的現(xiàn)象普遍存在，都使后勤工作面臨更加復(fù)雜的局面。建立一支具有高水平的后勤工作隊(duì)伍是高校后勤社會(huì)化改革順利進(jìn)行的根本保證，也是高校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。

2.2、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)是后勤發(fā)展的先決條件。加強(qiáng)后勤干部隊(duì)伍建設(shè)，是高校后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求，是全面做好后勤各項(xiàng)服務(wù)保障和管理工作的重要保證。隨著高校后勤改革的不斷深入，新的形勢(shì)、新的矛盾、新的問題不斷出現(xiàn)，對(duì)我們?nèi)绾芜M(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高后勤系統(tǒng)干部的素質(zhì)，提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要積極推進(jìn)高校后勤改革工作不斷深入，就必須在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，著力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、文化水平高、業(yè)務(wù)技術(shù)精、管理能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)佳、人際關(guān)系順、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、勇于開拓創(chuàng)新的干部隊(duì)伍。

2.3、建立一支有較高素質(zhì)的隊(duì)伍是后勤事業(yè)發(fā)展的必然要求。高校后勤是高校不可缺少的組成部分和服務(wù)體系。高校后勤工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、全局性的工作。后勤工作直接影響著高校師生員工的衣食住行和生活環(huán)境，對(duì)高校的發(fā)展起著至關(guān)重要的保障作用。盡管從某種角度來講，后勤工作只是一些不起眼的雜事、小事，但是從本質(zhì)上來講，后勤工作無小事，哪怕只是半天的清潔未做或是臨時(shí)停電一小時(shí)，都有可能對(duì)學(xué)校的整體工作帶來巨大的負(fù)面影響。后勤工作隊(duì)伍的素質(zhì)高低直接影響后勤事業(yè)的發(fā)展水平。因此，高校后勤隊(duì)伍的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到后勤管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到高校的穩(wěn)定發(fā)展。

3、新疆后勤隊(duì)伍建設(shè)的途徑與方法

3.1、思想觀念

長(zhǎng)期以來，學(xué)校后勤的福利性質(zhì)在師生心中根深蒂固。在服務(wù)對(duì)象的心目中，服務(wù)者為自己提供服務(wù)是理所當(dāng)然的，而服務(wù)者自己覺得“低人一等”，無論主客體都對(duì)后勤員工從事的勞動(dòng)價(jià)值存在疑問，后勤員工價(jià)值定位存在偏差，缺乏全局意識(shí)跟主人公意識(shí)。再者，深化改革的結(jié)果必定影響個(gè)人價(jià)值觀，“有錢就干，錢少少干、無錢不干”的雇傭思想滋生蔓延。那些吃慣“大鍋飯”的同志則害怕改革損害到自己的既得利益，有消極抵觸情緒，甚至個(gè)別具有一定職務(wù)或一技之長(zhǎng)的職工，見利忘義，，其高校后勤人員“服務(wù)為本”的根本理念受到嚴(yán)重沖擊，職工的思想教育問題成為隊(duì)伍建設(shè)中的首要問題。

3.2、關(guān)系處理

首先，應(yīng)處理好“正式工”與“聘用工”的關(guān)系。后勤員工數(shù)量占據(jù)了學(xué)校教職工總量的“半壁江山”，而從后勤員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)可以看出，聘用員工的數(shù)量占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，服務(wù)一線基本由聘用員工組成，因?yàn)轶w制問題，與正式工相比，聘用工經(jīng)濟(jì)待遇較低，缺少晉升渠道。導(dǎo)致聘用員工心理失衡，怨言較多，雙方矛盾較大。其次，要處理好后勤“老人”與“新人”的關(guān)系。“老人”是后勤社會(huì)化改革的對(duì)象，他們對(duì)學(xué)校普遍懷有深厚感情，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)育人意識(shí)強(qiáng)，其缺陷就是沒有技術(shù)專長(zhǎng)，綜合素質(zhì)不高。后勤“新人”是后勤發(fā)展中的新生力量，是后勤改革的動(dòng)力，他們享受“同工同酬”待遇，晉升機(jī)會(huì)多，在后勤實(shí)體發(fā)言權(quán)和影響力日漸增強(qiáng)。“老人”不服管理的情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)“新人”排斥情緒嚴(yán)重。二者的關(guān)系處理是后勤人事關(guān)系中最重要的方面，關(guān)系著后勤整體隊(duì)伍的穩(wěn)定。

3.3、加強(qiáng)培訓(xùn)

創(chuàng)新員工培訓(xùn)機(jī)制。建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制，建立和全面規(guī)范各中心不同崗位的員工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)人力培訓(xùn)資源有效共享。要建立一套“分層培養(yǎng)，分類培訓(xùn)”的職工教育培養(yǎng)模式，對(duì)于管理干部，重點(diǎn)加強(qiáng)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、管理能力等方面的鍛煉；對(duì)于專業(yè)技能人才，重點(diǎn)加強(qiáng)技能操作、技術(shù)更新等方面的培訓(xùn)；對(duì)于一線服務(wù)人員，則應(yīng)該側(cè)重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。通過開展職業(yè)教育，如廚師培訓(xùn)班、水電工培訓(xùn)班、物業(yè)管理人員培訓(xùn)班，以及崗位技能競(jìng)賽等形式，不斷提高員工的專業(yè)技能。

3.4、機(jī)制創(chuàng)建

后勤職工隊(duì)伍難帶、難管，究其根本就在于人力資源管理的落后，具體表現(xiàn)在機(jī)制的薄弱上。首先，缺乏科學(xué)的績(jī)效考核體系。現(xiàn)階段，雖然“按崗定薪”的人事分配制度已經(jīng)建立，但在后勤管理中尚未建立起一套科學(xué)的績(jī)效考核體系。雖然有一些規(guī)章制度，規(guī)定了工作內(nèi)容與職責(zé)范圍及與之相使用的獎(jiǎng)懲措施等，但是在具體考核中缺少結(jié)合后勤部門實(shí)際的績(jī)效考核辦法，考核沒有起到約束和激勵(lì)的作用，而且考核的內(nèi)容缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，缺乏具體的衡量尺度，隨意性很大，缺乏公正、客觀、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。再者，績(jī)效考核反饋機(jī)制缺乏，員工得到的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果，沒有真正對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析，沒有通過結(jié)果幫助員工在工作能力、行為態(tài)度等方面得到切實(shí)提高，起不到激勵(lì)導(dǎo)向作用。其次，缺乏有效的人才選拔和評(píng)聘機(jī)制。

3.5、文化建設(shè)

高校后勤文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要組成部分。作為一種特殊的文化現(xiàn)象，在社會(huì)人文環(huán)境和大文化背景下，在學(xué)校后勤部門這個(gè)特定社會(huì)空間內(nèi)，后勤職工依據(jù)崗位的特殊條件，在從校園管理和服務(wù)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富并承載著這些精神財(cái)富。豐富的高校后勤文化不僅可以積極引導(dǎo)后勤職工樹立人生觀、價(jià)值觀和服務(wù)觀念，還可以讓職工感受到人文關(guān)懷和歸屬感。 因此高校需要通過各種措施，不斷豐富后勤文化，從而達(dá)到增強(qiáng)后勤職工的凝聚力和向心力。

3.6、創(chuàng)新理念

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)高校后勤工作本質(zhì)是服務(wù)，但是它與其他服務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別。首先它的服務(wù)對(duì)象是學(xué)校廣大師生和學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，高校后勤工作是一種非盈利性的公益，它是圍繞培養(yǎng)人才這一宗旨，通過服務(wù)育人，達(dá)到教育的全面育人目標(biāo)。 因此，后勤服務(wù)工作要始終樹立“以生為本”這一宗旨，做到一切為了師生，為了師生的一切，想師生之所想，急師生之所急，創(chuàng)新服務(wù)理念，變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，從而不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的目標(biāo)。

4、結(jié)語

不斷加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)高校后勤社會(huì)改革的要求，同時(shí)也是高校后勤可持續(xù)發(fā)展的需要，當(dāng)前的形勢(shì)之下應(yīng)該不斷提升后勤服務(wù)質(zhì)量的需要。因此，我們應(yīng)該充分將高校的教育資源利用起來，同后勤工作具體實(shí)際結(jié)合，不斷探索，做好隊(duì)伍建設(shè)工作，同時(shí)給高校師生教學(xué)科研、學(xué)習(xí)生活提供高效優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黎偉,金良媛.在推進(jìn)后勤社會(huì)化改革中加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005,06:972-974.

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第9篇：物業(yè)管理績(jī)效考核辦法范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，采取有力措施，依法開展違法建設(shè)查處工作，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理原則，進(jìn)一步健全機(jī)制，強(qiáng)化城市管理，優(yōu)化投資環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益和社會(huì)公共利益，為建設(shè)宜居宜業(yè)宜游新提供有力保障。

二、違法建設(shè)查處范圍和對(duì)象

（一）范圍：縣城市總體規(guī)劃確定的縣城規(guī)劃區(qū)范圍，含玉溪鎮(zhèn)、五嶺鄉(xiāng)、白石渡鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)。

（二）對(duì)象：2009年12月31日以后未取得土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證，或者未按照行政許可規(guī)定事項(xiàng)建設(shè)以及其他違反法律法規(guī)的建設(shè)行為。重點(diǎn)對(duì)以下幾種類型予以查處：

1.城區(qū)主次干道、主要道路口及居住區(qū)內(nèi)主要道路兩側(cè)等地段或區(qū)域的違法建設(shè)；

2.占用城區(qū)廣場(chǎng)、公園、綠地、交通設(shè)施、防火通道、供電走廊或壓占地下管線等公共用地的違法建設(shè)；

3.在建筑物樓頂、平臺(tái)上建設(shè)和樓體外擴(kuò)建的違法建筑物；

4.在住宅小區(qū)內(nèi)搭建的侵占公共空間、影響建筑結(jié)構(gòu)安全的建（構(gòu)）筑物和嚴(yán)重影響居民生活的違法建設(shè)；

5.縣政府已確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的違法建設(shè)；

6.在建設(shè)用地規(guī)劃范圍內(nèi)以獲取拆遷補(bǔ)償為目的搶建、搭建的違法建設(shè)；

7.非法占用土地或擅自改變土地用途的違法建設(shè)；

8.嚴(yán)重影響公共安全、環(huán)境衛(wèi)生或居民生產(chǎn)生活秩序的違法建設(shè)；

9.未批先建、少批多建的違法建設(shè)。

三、基本原則

（一）依法行政原則。違法建設(shè)查處工作要嚴(yán)格執(zhí)行城鄉(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土、城管、建設(shè)、人防、水利、消防等方面的法律、法規(guī)，在確定方案、組織實(shí)施、工作程序等方面要符合依法行政的要求。

（二）屬地管理和誰主管誰負(fù)責(zé)原則。總體規(guī)劃區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為實(shí)施主體，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)違法建設(shè)查處工作的組織實(shí)施?？h直各職能部門為執(zhí)法主體，各職能部門主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。各實(shí)施主體、執(zhí)法主體務(wù)必認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)對(duì)違法建設(shè)進(jìn)行查處。違法建設(shè)查處工作納入政府綜合績(jī)效評(píng)估考核范圍，建立問責(zé)機(jī)制。

（三）“四先四后”原則。先拆新建和在建的違法建筑，后拆歷史遺留下來的違法建筑；先拆城區(qū)主次干道、城市出入口、市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目區(qū)和群眾反映強(qiáng)烈的違法建筑，后拆一般建設(shè)用地上的違法建筑；先拆經(jīng)營(yíng)出租型或用于牟取暴利的違法建筑，后拆困難應(yīng)急型違法建筑；先拆黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員的違法建筑，后拆一般群眾的違法建筑。

（四）無償拆除原則。違法建設(shè)不按規(guī)定時(shí)限自行拆除或整改的，依法進(jìn)行處罰，并。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）組織機(jī)構(gòu)

成立縣違法建設(shè)查處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記歐陽鋒任顧問，縣委常委、縣政府副縣長(zhǎng)黃庭國(guó)任組長(zhǎng)，縣政府黨組成員、副處級(jí)干部代競(jìng)?cè)胃苯M長(zhǎng)，縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、縣委宣傳部、縣委政法委、縣檢察院、縣法院、縣公安局、縣住房和城建局、縣國(guó)土資源局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局、縣城管局、縣房產(chǎn)局、縣財(cái)政局、縣司法局、縣林業(yè)局、縣工商局、縣地稅局、縣安監(jiān)局、縣文化局、縣環(huán)保局、縣水利局、縣交通運(yùn)輸局、縣衛(wèi)生局、縣公安消防大隊(duì)、縣廣播電影電視局、縣電力執(zhí)法大隊(duì)、郴電國(guó)際分公司、縣自來水公司、玉溪鎮(zhèn)、五嶺鄉(xiāng)、白石渡鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)一辦三組：違法建設(shè)查處工作協(xié)調(diào)辦公室（以下簡(jiǎn)稱“縣查違辦”）、違法建設(shè)查處打擊工作組、宣傳教育工作組和責(zé)任追究工作組。其中縣查違辦由縣政府黨組成員、副處級(jí)干部代競(jìng)?cè)沃魅?，彭斌同志任常?wù)副主任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、巡查督查、交辦考核違法建設(shè)查處工作；違法建設(shè)查處打擊工作組由縣政府黨組成員、副處級(jí)干部代競(jìng)?cè)沃魅?，吳小波、廖振忠、李家?guó)、譚小明、顏智龍、李橋亮、李繼宏、唐迪平、彭斌同志任副主任，國(guó)土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、住建、城管、公安、電力執(zhí)法、法院、供水、供電等部門和屬地管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為成員單位，各成員單位要各司其職，各負(fù)其責(zé)，堅(jiān)決制止、拆除、處罰違法建設(shè)行為；宣傳教育組由縣委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng)肖日春任組長(zhǎng)，縣委宣傳部、縣廣播電影電視局、縣司法局為成員單位，負(fù)責(zé)打擊違法建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育；責(zé)任追究工作組由縣紀(jì)委副書記、縣監(jiān)察局局長(zhǎng)顏昌宏任組長(zhǎng)，紀(jì)檢監(jiān)察、組織等部門和縣檢察院為成員單位，負(fù)責(zé)查處參與違法建設(shè)的國(guó)家公職人員以及打違工作不力、責(zé)任不落實(shí)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門（單位）和相關(guān)責(zé)任人。

（二）職責(zé)分工

1.縣查違辦：負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施《縣違法建設(shè)查處工作實(shí)施方案》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門制定本單位違法建設(shè)查處工作方案；負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各成員單位和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展違法建設(shè)查處工作；負(fù)責(zé)對(duì)各成員單位工作開展情況進(jìn)行督促檢查及績(jī)效考核；負(fù)責(zé)開展違法建設(shè)查處工作情況的資料收集、整理、宣傳報(bào)道、專項(xiàng)通報(bào)等工作；負(fù)責(zé)整合力量，組織違法建設(shè)拆除活動(dòng)。

2.城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：要設(shè)立違法建設(shè)查處工作辦公室，建立制度，明確責(zé)任；對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)單位和村民開展土地、規(guī)劃、建設(shè)等方面法律法規(guī)和政策的宣傳教育，對(duì)違法建設(shè)做好調(diào)查摸底、查處、拆除工作；負(fù)責(zé)制定落實(shí)本轄區(qū)內(nèi)違法建設(shè)巡查管控工作措施，明確責(zé)任到人到位，堅(jiān)持每天巡查，做到發(fā)現(xiàn)一起、制止一起、上報(bào)一起、拆除一起；積極配合行政執(zhí)法人員調(diào)查取證和執(zhí)法文書送達(dá)工作；負(fù)責(zé)處理因查處違法建設(shè)引發(fā)的社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安等問題；積極協(xié)調(diào)，切實(shí)做好困難戶的住房保障、最低生活保障和就業(yè)援助等工作。

3.縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局：負(fù)責(zé)對(duì)涉嫌違反城鄉(xiāng)規(guī)劃的建設(shè)行為進(jìn)行調(diào)查摸底、取證認(rèn)定，并登記造冊(cè)；對(duì)未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證規(guī)定建設(shè)和尚可采取改正措施消除規(guī)劃實(shí)施影響的，依法進(jìn)行查處。

4.縣國(guó)土資源局：負(fù)責(zé)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)違法用地行為并清理造冊(cè)報(bào)縣查違辦。負(fù)責(zé)對(duì)違法用地行為依法進(jìn)行查處。強(qiáng)化對(duì)違法用地的日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上杜絕違法用地行為的發(fā)生。

5.縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)對(duì)具體個(gè)案制定拆除違法建（構(gòu)）筑物施工方案，組織施工隊(duì)伍科學(xué)施工，確保拆除施工安全；負(fù)責(zé)依法查處未取得建設(shè)工程施工許可證的違法建設(shè)；負(fù)責(zé)對(duì)參與違法建設(shè)的施工方、監(jiān)理方進(jìn)行監(jiān)督管控，依法實(shí)施行政處罰。

6.縣城管局：負(fù)責(zé)依法查處未按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的規(guī)定進(jìn)行建設(shè)和非法占用城市園林綠化、城區(qū)道路、市容環(huán)境衛(wèi)生等市政公用設(shè)施用地的行為；負(fù)責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門一同依法采取查封施工現(xiàn)場(chǎng)、等措施，查處違法建設(shè)行為。

7.縣委宣傳部、縣廣播電影電視局：負(fù)責(zé)制定縣城區(qū)范圍內(nèi)查處違法建設(shè)工作宣傳方案，通過各種渠道大力開展違法建設(shè)查處宣傳工作；新聞網(wǎng)、縣政府網(wǎng)站等媒介要設(shè)立查處違法建設(shè)專欄，及時(shí)對(duì)正反典型及工作開展情況進(jìn)行報(bào)道，營(yíng)造良好的工作氛圍，形成強(qiáng)大的工作聲勢(shì)。

8.縣司法局：負(fù)責(zé)派出宣傳車，結(jié)合普法宣傳，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組（社區(qū)）開展流動(dòng)違法建設(shè)查處法制宣傳活動(dòng)。

9.縣公安局：負(fù)責(zé)組織力量全程參與違法建設(shè)拆除行動(dòng)，依法維護(hù)違法建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)制止和查處阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的違法犯罪行為；負(fù)責(zé)查處打擊非法買賣土地、非法經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)等行為，為違法建設(shè)拆除工作提供堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)法保障。

10.縣房產(chǎn)局：督促物業(yè)管理服務(wù)公司制定住宅小區(qū)違法建設(shè)巡查管控機(jī)制，對(duì)已交付的住宅小區(qū)內(nèi)違法建設(shè)，要求物業(yè)管理服務(wù)公司及時(shí)進(jìn)行制止、上報(bào)；負(fù)責(zé)查處國(guó)有土地上違法建設(shè)的房屋銷售行為。

11.縣法院：負(fù)責(zé)做好違法建設(shè)拆除工作中引起的行政訴訟，依法及時(shí)作出判決。

12.縣監(jiān)察局、縣檢察院：負(fù)責(zé)依法查處行政機(jī)關(guān)及國(guó)家工作人員參與違法建設(shè)的行為，對(duì)在控制和查處違法建設(shè)工作中失職、瀆職、等違法違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。

13.縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)違法建設(shè)查處工作經(jīng)費(fèi)的預(yù)算安排及撥付，確保違法建設(shè)查處工作順利進(jìn)行。

14.縣電力執(zhí)法大隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)擅自拉線搭電的違法建設(shè)以及違規(guī)轉(zhuǎn)供電的人員（住戶）進(jìn)行查處。

15.縣林業(yè)局、縣工商局、縣地稅局、縣安監(jiān)局、縣文化局、縣環(huán)保局、縣水利局、縣交通運(yùn)輸局、縣衛(wèi)生局、縣公安消防大隊(duì)：負(fù)責(zé)配合縣查違辦開展私房建設(shè)專項(xiàng)整治工作，在核發(fā)有關(guān)許可證照時(shí)，嚴(yán)格審核把關(guān)，對(duì)違法違規(guī)建筑物，不得核發(fā)相關(guān)許可證，已經(jīng)核發(fā)的應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)吊銷。

16.郴電國(guó)際分公司、縣自來水公司：在受理用水、用電報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，對(duì)不能提供建設(shè)項(xiàng)目土地使用和規(guī)劃建設(shè)許可證或未經(jīng)縣查違辦批準(zhǔn)的，不得辦理報(bào)裝手續(xù)；積極配合相關(guān)部門對(duì)違法建設(shè)依法進(jìn)行查處，對(duì)的違法建設(shè)實(shí)行斷水?dāng)嚯娞幚怼?/p>

五、保障措施

（一）加大宣傳督查力度

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各職能部門要在轄區(qū)內(nèi)經(jīng)常性地開展宣傳活動(dòng)，大力營(yíng)造違法建設(shè)查處工作氛圍?？h司法局要結(jié)合“六五”普法活動(dòng)，廣泛宣傳查處打擊違法建設(shè)的有關(guān)法律法規(guī)?？h委宣傳部、縣廣播電影電視局要通過各種媒體對(duì)違法建設(shè)行為進(jìn)行曝光，加強(qiáng)對(duì)違法建設(shè)查處打擊工作的宣傳力度。

2.縣查違辦要建立健全督查考核機(jī)制，出臺(tái)目標(biāo)管理考核辦法，對(duì)查違、控違、拆違實(shí)行責(zé)任制考核，對(duì)各成員單位工作開展情況進(jìn)行督查。要定期召開情況反饋會(huì)和工作調(diào)度會(huì)，定期督查通報(bào)，并將督查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)，列入各成員單位年終綜合績(jī)效評(píng)估考核內(nèi)容。

（二）加大巡查控管力度

1.縣查違辦要建立違法建設(shè)舉報(bào)制度，公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)信箱，做到有報(bào)必記、有記必查、有查必處、有案必結(jié)，處理結(jié)果要及時(shí)反饋給舉報(bào)人，并為舉報(bào)人保密。

2.有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、村組）和國(guó)土資源、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城管、住建、交通運(yùn)輸、水利、公安消防、電力等職能部門要制定巡查控管方案，明確責(zé)任人、責(zé)任區(qū)域、巡查時(shí)段和巡查內(nèi)容，開展違法建設(shè)日常巡查工作，并做好巡查記錄。

3.巡查人員發(fā)現(xiàn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)有準(zhǔn)備建材、拆除舊屋、開挖地基、砌筑施工圍墻等建設(shè)行為，應(yīng)立即登記并開展調(diào)查，確定為違法建設(shè)行為時(shí)，應(yīng)進(jìn)行制止并依法打擊，并上報(bào)縣查違辦。同時(shí)，加強(qiáng)跟蹤監(jiān)管，防止違法建設(shè)行為繼續(xù)發(fā)生。

4.縣查違辦接到舉報(bào)或報(bào)告后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)確定歸屬管理的職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），交相關(guān)職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)查處，并做好記錄。相關(guān)職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）接到交辦任務(wù)后應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，經(jīng)查屬違法建設(shè)的，要立即進(jìn)入執(zhí)法程序，下發(fā)相關(guān)執(zhí)法文書，并告知執(zhí)法對(duì)象，為開展下步執(zhí)法工作打好基礎(chǔ)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)不屬于本職能部門（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）管理或管轄不明的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)以書面形式報(bào)縣查違辦。

（三）加大查處打擊力度

1.違法建設(shè)查處打擊工作組的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，依法制定查處打擊辦法，及時(shí)有效地控制和查處違法建設(shè)，做到打早打小，減少工作阻力。

2.縣查違辦交辦應(yīng)查處的違法建設(shè)，執(zhí)法部門要向當(dāng)事人下發(fā)停止違法建設(shè)通知書，并及時(shí)整理案卷，登記備案，實(shí)行一周一報(bào)制度。將案件辦理情況統(tǒng)計(jì)表在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)縣查違辦。需相關(guān)行政許可職能部門停止核發(fā)相關(guān)證照的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)制作協(xié)查通知書抄送相關(guān)部門。

3.當(dāng)事人拒不停止違法建設(shè)施工的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)依法采取強(qiáng)制措施查封施工現(xiàn)場(chǎng)，并通知供電、供水部門按照有關(guān)規(guī)定或約定斷電斷水。依法查封施工現(xiàn)場(chǎng)后，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門、巡查責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)明確專人實(shí)施跟蹤監(jiān)督檢查，防止發(fā)生搶建行為。對(duì)擅自拆封進(jìn)行違法建設(shè)的人員，公安機(jī)關(guān)要根據(jù)治安管理有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行控制，并處以罰款、拘留等處罰。

4.對(duì)應(yīng)當(dāng)拆除的違法建（構(gòu)）筑物或者多次制止仍違法強(qiáng)建的建（構(gòu)）筑物，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門要作出限期拆除決定。當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)未自行拆除的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門要組織力量進(jìn)行拆除；對(duì)于拆除難度較大的，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政執(zhí)法部門應(yīng)報(bào)告縣查違辦，由縣查違辦組織開展聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)施。違法建設(shè)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)費(fèi)用，拒不支付的，依法予以追繳。

5.違法建設(shè)當(dāng)事人暴力抗拒拆違執(zhí)法或拒不支付費(fèi)用的，從重從嚴(yán)從快依法追究有關(guān)責(zé)任，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。對(duì)屢拆屢建或者有組織實(shí)施違法建設(shè)的行為，依法從重處理。

（四）加大機(jī)制保障力度

1.建立工作例會(huì)制度。每月召開一次工作例會(huì)，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月工作進(jìn)行安排部署，確保打擊違法建設(shè)月月有計(jì)劃安排、有工作成效。

2.建立財(cái)政保障機(jī)制?？h財(cái)政局要安排相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣查違辦必要的工作經(jīng)費(fèi)，推進(jìn)工作開展和落實(shí)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

3.建立考核管理機(jī)制。由縣查違辦制定拆違工作目標(biāo)責(zé)任考核辦法，加大考核分值比例，層層簽訂責(zé)任書，對(duì)違法建設(shè)查處打擊不力，造成嚴(yán)重不良影響的單位實(shí)行“一票否決”。強(qiáng)化督查，對(duì)責(zé)任單位目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行全程監(jiān)督，定期通報(bào)情況，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、、故意串通、的，責(zé)任追究工作組要嚴(yán)肅查處；造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對(duì)落實(shí)查違工作較好的單位和村組、個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4.建立案件移送機(jī)制。行政執(zhí)法部門要將查處的違法建設(shè)中涉及犯罪的重大典型案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)，并積極配合司法機(jī)關(guān)做好查辦案件的證據(jù)收集整理工作。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

違法建設(shè)查處工作關(guān)系到全縣人民群眾的根本利益，關(guān)系到我縣長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大局，各級(jí)各部門各單位要充分認(rèn)識(shí)查處違法建設(shè)工作的重要性、艱巨性和長(zhǎng)期性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全力以赴抓好違法建設(shè)查處工作。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)是第二責(zé)任人，要具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。要抽調(diào)專門人員，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保證違法建設(shè)查處工作順利開展。要服從縣政府和縣查違辦的安排調(diào)度，齊抓共管，相互配合，形成打擊違法建設(shè)的工作合力。要建立健全縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)拆除違法建設(shè)包干責(zé)任制，加強(qiáng)打擊違法建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位，確保實(shí)現(xiàn)打違治亂的預(yù)期目的。

（二）精心組織，嚴(yán)肅紀(jì)律

相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定本轄區(qū)、本部門查處違法建設(shè)的具體實(shí)施方案，建立明確的工作責(zé)任制度，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，并將實(shí)施方案及負(fù)責(zé)人名單（鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將責(zé)任落實(shí)到村組，明確村委會(huì)主任為村級(jí)責(zé)任人，村民小組組長(zhǎng)為組級(jí)責(zé)任人）報(bào)縣查違辦。在查處違法建設(shè)工作中，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、廣大黨員干部要做到“三帶頭三不準(zhǔn)”：即帶頭支持違法建設(shè)查處工作，不說、不做不利于查處違法建設(shè)工作的話和事；帶頭做好本單位職工或親朋好友的工作，不為違法建設(shè)戶說情、打招呼、寫條子；帶頭拆除自己的違法建筑，不拖全縣查處違法建設(shè)工作的后腿。對(duì)工作中好的做法和取得的重要成果要及時(shí)總結(jié)上報(bào)縣查違辦，對(duì)必須拆除的違法建筑，相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人不履行職責(zé)、不作為的，組織、紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)其實(shí)施行政問責(zé)。