商業(yè)模式分析方法精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)模式分析方法范文

關(guān)鍵詞：廣義價值鏈 企業(yè)商業(yè)模式 創(chuàng)新

引言

在長期的競爭實踐中，各企業(yè)的管理者們逐漸開始認識到：幾乎每一個優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一套獨特的商業(yè)模式，它是企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。著名的管理學(xué)大師德魯克說過，“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”，明確指出了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)市場競爭中的重要性。在認識到商業(yè)模式創(chuàng)新對提高企業(yè)競爭力的潛在價值后，進行商業(yè)模式創(chuàng)新也變得日益迫切。而廣義價值鏈視角將為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一個全新的切入點，從而創(chuàng)新出更多有更強競爭力的商業(yè)模式來助推企業(yè)發(fā)展。研究廣義價值鏈視角下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對我國企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

價值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

本文將商業(yè)模式定義為“企業(yè)根據(jù)所處的市場環(huán)境和行業(yè)競爭狀況，為維持企業(yè)的市場競爭地位和盈利能力而設(shè)計出的一系列方案和計劃安排”。

前面已經(jīng)指出，企業(yè)商業(yè)模式是一個非常廣泛的概念，它的研究可以從多個角度進行。目前對商業(yè)模式研究最流行的主要有四種視角：企業(yè)運作視角、價值鏈視角、系統(tǒng)論視角、業(yè)績與財務(wù)視角。本文主要從價值鏈角度切入，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題，并簡要進行這方面的理論綜述。

國內(nèi)外學(xué)者在這一方面已經(jīng)進行了長期研究，并形成了很多非常成熟的理論。而不同的學(xué)者所研究的角度和方法存在很大差異，所得出的結(jié)論也各不相同。羅氓教授等（2003，2005）提出，商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的一系列制度結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)在內(nèi)、外部環(huán)境一定的前提下，用于整合所有利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖。翁君奕教授（2004）把商業(yè)模式定義為一個由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的三維空間，它為商業(yè)模式的創(chuàng)意思維和決策提供了一種思維方法。他通過運用大量的案例進行商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析，幫助企業(yè)管理者掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析體系，以此來獲得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。程愚（2004）認為，企業(yè)的全部活動不僅僅是價值創(chuàng)造活動，而且是一種交易活動，可以從“交易-價值”的范式來認識研究企業(yè)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新問題，這樣可以得到更高的企業(yè)運行效率。國外學(xué)者對商業(yè)模式的研究主要集中于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的定位和企業(yè)價值鏈活動。

安納利·薩克森寧（1994）認為，商業(yè)模式是企業(yè)垂直一體化的生產(chǎn)模式和與之配套的組織結(jié)構(gòu)，它包含了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。詹姆斯·弗·穆爾（1999）認為，企業(yè)商業(yè)模式包含生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)管理方法和消費者劃分等一系列內(nèi)容。歐洲學(xué)者Timmers（1998）在對電子市場進行研究的過程中認為，商業(yè)模式是對企業(yè)的產(chǎn)品、資金、信息的運作機制。Venkatraman和Henclerson（1998）將商業(yè)模式和IT技術(shù)結(jié)合起來研究商業(yè)模式。他們認為，知識運用在商業(yè)模式中具有十分重要的作用，知識、客戶互動、資產(chǎn)組態(tài)共同構(gòu)成企業(yè)的商業(yè)模式，商業(yè)模式是沿著這三個方向設(shè)計戰(zhàn)略的協(xié)作計劃。Amit和Zott（2001，2002）從電子商務(wù)的背景研究商業(yè)模式。他們認為，商業(yè)模式是通過對電子商務(wù)交易中的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理進行設(shè)計，以此來創(chuàng)造商業(yè)機會，創(chuàng)造價值。

通過以上分析可以看出，學(xué)者很早就開始從價值鏈的角度研究企業(yè)的商業(yè)模式問題。但已有文獻對商業(yè)模式的研究主要集中在企業(yè)層面上，而忽視了企業(yè)商業(yè)模式所賴以生存的環(huán)境。本文針對這一研究局限，從廣義價值鏈角度對整個商業(yè)模式分析框架進行了研究，重點進行了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)與維護途徑分析。

廣義價值鏈視角下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析

在市場經(jīng)濟條件下，任何企業(yè)的發(fā)展都會受到市場環(huán)境的影響，環(huán)境的變化對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和商業(yè)模式改進與創(chuàng)新都會產(chǎn)生重要影響，企業(yè)商業(yè)模式環(huán)境分析是建立有效商業(yè)模式的基礎(chǔ)。企業(yè)是由土地、資本和人力要素按照一定的結(jié)構(gòu)和方式組合而成的，任何企業(yè)作為一個整體都會與外界進行互動，因此必然會受到外部環(huán)境因素的影響。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都以產(chǎn)業(yè)鏈的形式存在，單個企業(yè)是廣義價值鏈中的一個單元，價值鏈上任何一個單元的變動都會造成整個價值鏈的變化。只有通過對廣義價值鏈的環(huán)境，包括企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)交易方式、產(chǎn)品創(chuàng)新方向等進行認真研究和分析，才能為明確企業(yè)在廣義價值鏈上的定位提供科學(xué)依據(jù)。

產(chǎn)業(yè)生命周期對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定有至關(guān)重要的影響。單個企業(yè)的發(fā)展總是受制于所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不同的產(chǎn)業(yè)階段會采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。因此只有認清產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段，才能認清產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向，才能對企業(yè)發(fā)展作出明確定位，并制定出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者涉及到多個主體，包括政府、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)管理人員、雇員等。根據(jù)博弈論的理論知識，企業(yè)發(fā)展過程實際是各利益主體相互博弈的過程，只有平衡各利益主體的利益，才能獲得企業(yè)的健康發(fā)展。因此，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須全面考慮和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的利益，通過維持利益平衡來維持系統(tǒng)穩(wěn)定。

第2篇：商業(yè)模式分析方法范文

關(guān)鍵詞 共享單車 商業(yè)模式 創(chuàng)新

一、引言

隨著科技革新尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加快了共享經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展。1978年美國的社會學(xué)教授馬科斯?費爾遜和瓊?斯潘首次提出了共享經(jīng)濟的概念，但直到2008年經(jīng)濟危機后才最先在歐美國家流行起來。近幾年，共享經(jīng)濟逐漸走進中國，滴滴、ofo共享單車等企業(yè)的出現(xiàn)便是順應(yīng)經(jīng)濟潮流而生，但是ofo及此類企業(yè)的商業(yè)模式卻一直被外界所詬病，沒有清晰的盈利模式只一味地?zé)X，若有一天不再受資本的追捧，企業(yè)如何依靠自己活下去？因此，對共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究十分必要。

二、共享單車商業(yè)模式分析

目前，我國共享單車行業(yè)處速發(fā)展時期，ofo、摩拜、小等層出不窮，在此以ofo為研究對象。ofo共享單車起初是北京大學(xué)幾個學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目，現(xiàn)已發(fā)展成一家創(chuàng)業(yè)公司，致力于解決城市出行“最后一公里”的問題。目前ofo已經(jīng)完成多輪融資。2016年10月，ofo宣布完成1.3億美元的C輪融資；2017年3月1日，ofo宣布完成4.5億美元的D輪融資，成為共享單車行業(yè)單筆融資的最高紀錄。

共享單車能成為資本的寵兒是因為其廣闊的發(fā)展前景，但企業(yè)的發(fā)展不能僅依賴資本而需有清晰的商業(yè)模式。據(jù)IBM商業(yè)研究所和哈佛商學(xué)院克利斯坦森教授的觀點，商業(yè)模式是一個企業(yè)基本的運營方法，包括：用戶價值定義、利潤公式、產(chǎn)業(yè)定位及核心資源和流程。

（一）用戶價值定義

用戶價值定義是為目標用戶提供的價值，是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的某種組合，強調(diào)滿足用戶的需求。ofo從校園到城市超過150萬輛單車為4億人次提供過出行服務(wù)，但ofo并不銷售產(chǎn)品，而是通過一個共享平臺將單車的使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移給需求者，需求者通過支付一定的費用及提高單車的使用率來創(chuàng)造價值。

（二）利潤公式

利潤公式主要包括成本結(jié)構(gòu)、收入來源等方面。

成本結(jié)構(gòu)：ofo的固定成本主要是單車的生產(chǎn)投放成本，不同于摩拜自主研發(fā)的方式，ofo選擇與第三方合作，未升級前一輛單車的成本為200多元，升級后也僅有300元左右，理論上屬于輕資產(chǎn)運營。變動成本主要為車輛丟失、損壞及運營管理費用。

收入來源：這是ofo商業(yè)模式中不太清晰的一部分。ofo改變之前復(fù)雜的計費標準，現(xiàn)行計費規(guī)則為師生0.5元/小時，非師生1元/小時，校內(nèi)兩元封頂，校外不封頂。從表面看，ofo的收入來源主要是分時租賃的租金，但就算其日訂單量能達到兩百萬次，日租金也僅有一百多萬，卻要承擔(dān)超過150萬輛自行車的投放、丟失損耗及管理費用，所以租金里的利潤空間并不大。除了租金還有押金。ofo的押金為99元，從2015年6月至今，ofo的注冊用戶超過2000萬，押金的數(shù)額可想而知。ofo可實現(xiàn)即時退還押金，但由于用戶黏性不會所有人同時申請退押金，因此仍會有大量資金沉淀在平臺上。雖然ofo強調(diào)會對押金進行?？顚ｍ棻４?，但沒有清晰的盈利模式卻仍在繼續(xù)燒錢，當(dāng)無法從資本市場融資之后，押金會否被動用，我們不得而知。

（三）產(chǎn)業(yè)定位

產(chǎn)業(yè)定位是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及充當(dāng)?shù)慕巧?。按設(shè)想，ofo只是提供一個平臺，讓有車的人將車拿出來分享并取得平臺上其他車輛的使用權(quán)，用戶只需支付小額費用便可使用平臺上的車，即C2B2C的模式。但走出校園后ofo有90%的車輛為自營，僅有10%的車輛來自共享，所以很大程度上還是B2C的模式，即企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈中充當(dāng)?shù)慕巧€是生產(chǎn)者而非完全意義上的第三方平臺。

（四）核心資源和流程

核心資源和流程是企業(yè)將所需的各類有形及無形資源整合的生產(chǎn)及運營流程，在此主要指單車的管理流程。管理中的難點一方面是“潮汐效應(yīng)”，指一個地點一車難求而在另一個地點停滿了車卻無人使用的現(xiàn)象，但該問題會隨著用戶養(yǎng)成習(xí)慣，企業(yè)采集到大量數(shù)據(jù)之后被解決；另一方面是有人對單車進行私占和惡意破壞的問題，在對此方面還沒有明確法律約束的今天暫時還無法解決該問題。除此之外，破壞密碼鎖、亂停亂放、貼虛假二維碼等都是共享單車目前所面臨的問題。

三、共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素

對于共享單車行業(yè)，影響其商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素主要是利益相關(guān)者和科技。

利益相關(guān)者在此主要指投資者、客戶及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。首先是投資者，共享單車能進入市場離不開資本的支持，企業(yè)開啟瘋狂燒錢模式也正因為其背后有雄厚的資本作支撐，故投資者是改變共享單車燒錢圈地卻不注重盈利模式現(xiàn)狀的核心要素之一；其次是客戶，即單車的用戶，各個共享單車企業(yè)之所以一直加大投放量提高市場占有率，歸根結(jié)底還是為了搶人，因此對客戶用車需求及用車習(xí)慣的研究十分重要，有助于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新；最后是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，共享單車為社區(qū)居民提供了便利，但勢必會損害到一些人的利益，如傳統(tǒng)的公交、出租車行業(yè)，如何安頓好這些人，如何合理地切分“最后一公里”這塊蛋糕，不僅是企業(yè)也是政府要思考的問題。投資者和客戶為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值，企業(yè)為社區(qū)創(chuàng)造社會價值，這些價值在利益相關(guān)者之間相互轉(zhuǎn)化，因此利益相關(guān)者是共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對國家如此，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言也是如此。共享單車想要走更遠，想要使商業(yè)模式運轉(zhuǎn)更靈活，科技創(chuàng)新尤為必要。在單車上安裝靈敏的定位裝置降低單車丟失率、將密碼鎖設(shè)計得更難以破解、APP使用更為方便等這些都需要技術(shù)的支持，因此科技也是共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的核心要素。

四、共享單車商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑

政府方面要加強對企業(yè)的監(jiān)管，尤其是押金方面要切實保障用戶的利益，要在法律上加強對公眾用車行為的引導(dǎo)和制約，減少單車私占、惡意破壞等事件的發(fā)生，還要對單車停放占用車位的問題進行規(guī)范。

企業(yè)方面一是要加快技術(shù)研發(fā)工作，二是要在搶占市場的同時思考什么才是支撐企業(yè)活下去的關(guān)鍵，ofo的日訂單量早已突破百萬，意味著每天都有大量的人在平臺上活躍，有人有現(xiàn)金流，完全可以在平臺上做一些“不務(wù)正業(yè)”的事，例如發(fā)展社交功能，做電商，接廣告等，而瘋狂燒錢模式帶來的則是低價競爭和對商業(yè)模式的破壞。

對公眾而言，使用單車的是我們，破壞單車的也是我們，我們享受著共享單車帶來的便利，理應(yīng)對共享單車加以愛惜。規(guī)范自我行為，自覺遵守用車規(guī)則是對共享單車起碼的尊重。

五、結(jié)語

社會在進步，企業(yè)的商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，雖然共享單車行業(yè)目前仍處于搶占市場的時期，運營的過程中也會遇到各種各樣的問題，但秉持著環(huán)保和共享理念的共享單車也會在創(chuàng)新中越走越遠。

（作者單位為河南大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻

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[3] 肖晗.共享單車市場巨頭全面“開戰(zhàn)”[N].深圳商報，2017-03-02（A05）.

第3篇：商業(yè)模式分析方法范文

建構(gòu)主義主要以及維果斯基的社會建構(gòu)理論和皮亞杰的同化順應(yīng)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。社會建構(gòu)主義將心理描述為超越身體范圍而進入社會環(huán)境的一種分布式的存在物。與認知建構(gòu)主義者相反，社會建構(gòu)主義將心理定位于社會中的個人行為。因此，學(xué)習(xí)首先是進入某一實踐共同體的文化的過程[1]。社會建構(gòu)主義特別強調(diào)情境的作用,它認為個體知識的建構(gòu)離不開社會文化背景,知識建構(gòu)是個體的認識活動與社會文化情境的交互作用的結(jié)果[2]。建構(gòu)主義認為,學(xué)習(xí)不單是知識由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞,而是學(xué)習(xí)者主動地建構(gòu)自己的知識經(jīng)驗的過程,即通過新經(jīng)驗與原有知識經(jīng)驗的反復(fù)的、雙向的相互作用,來豐富和改造自己的知識經(jīng)驗。在這種建構(gòu)過程中,一方面學(xué)習(xí)者對當(dāng)前信息的理解需要以原有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ),超越外部信息本身;另一方面,對原有知識經(jīng)驗的運用又不只是簡單地提取和套用,個體同時需要依據(jù)新經(jīng)驗對原有經(jīng)驗本身做出某種調(diào)整和改造,即同化和順應(yīng)兩方面的統(tǒng)一[3]。學(xué)生不是被動的信息吸收者,相反,他要主動地建構(gòu)信息的意義?；诮?gòu)主義理論我們得出建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀：知識不是被動吸收的,而是由認識主體主動建構(gòu)的,知識在一定程度上能被傳授,但傳授的知識只有在它被重新構(gòu)建之后,即得到了解釋并且與學(xué)習(xí)者的已有知識聯(lián)系起來,才在各種情況下變得可用。建構(gòu)主義教學(xué)論和學(xué)元論是截然不同的觀點：二元論認為知識是客觀存在的，學(xué)習(xí)只是主體通過一定方法和手段認識并了解知識的過程。建構(gòu)主義理論則認為：第一，知識不是被動接受的，而是建立在個體歷時的經(jīng)驗基礎(chǔ)上的；第二，認知功能的適應(yīng)性在于對經(jīng)驗世界進行組織，而不在于發(fā)現(xiàn)本體論意義上的客觀存在。建構(gòu)主義觀念認為：主體不是要發(fā)現(xiàn)客觀現(xiàn)實的必然性，而是以某種概念化可生成的未來方式參與現(xiàn)實世界，然后以某種與可生成性認知相一致的方式組織自己的經(jīng)驗世界。

二基于建構(gòu)主義理論的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式

創(chuàng)業(yè)教育作為一門學(xué)科，是一門面向本科生開設(shè)的融創(chuàng)業(yè)理論、創(chuàng)業(yè)實踐、企業(yè)家精神培育于一體的全新的創(chuàng)業(yè)教育通識課程，旨在啟蒙大學(xué)生的企業(yè)家精神，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，增進其對創(chuàng)業(yè)的了解和認識。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育正在受到各高校的普遍重視，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為人才培養(yǎng)的重要理念。[4]本課程的教學(xué)和傳統(tǒng)的教學(xué)模式完全不同，課題組基于建構(gòu)主義教學(xué)理論，從問題出發(fā)，提出了任務(wù)驅(qū)動、團隊學(xué)習(xí)、項目引導(dǎo)、實踐運作的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式，讓學(xué)生在真實的或類似于真實的情境中探究事件、解決問題,并自主地理解事件、建構(gòu)意義。如著名的課程論專家麥克尼爾就鮮明地提出了建構(gòu)主義的課程觀：不是認為“告訴”學(xué)生知識就使學(xué)生獲得了知識,而是將其作為能夠體現(xiàn)“在我們經(jīng)驗世界里能夠做什么、處理物質(zhì)對象的成功方式以及思考抽象概念的成功方式”的東西[5]。約翰•斯圖爾特•密爾在《自由論》中說到:一個人能夠?qū)δ硞€問題有所知的唯一辦法是聽不同的人對這個問題所提出的不同意見,了解有不同思維特點的人是如何使用不同的看法來探究這個問題的，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)中，首先學(xué)生不再是被動接受知識的客體，而是每位同學(xué)都肩負任務(wù)的主體，有任務(wù)驅(qū)動學(xué)生必須在一定的時間內(nèi)完成所承擔(dān)的任務(wù)。整個學(xué)習(xí)過程，要組建學(xué)習(xí)團隊，團隊在任務(wù)驅(qū)動下完成一個完整的項目，在完成項目過程中，可以采取小組討論、頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)業(yè)者訪談、項目調(diào)研等方式進行。在整個教學(xué)過程中教師的角色只是引出問題，給出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識的宏觀背景,然后開始基于項目的討論，小組討論結(jié)束后，由每個團隊的負責(zé)人總結(jié)討論結(jié)果，匯報討論成果。在此，通過一節(jié)課的教學(xué)來闡述創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式。在“商業(yè)模式是什么”一章的學(xué)習(xí)中；教學(xué)目標主要是：（1）讓學(xué)生了解什么是商業(yè)模式；（2）如何構(gòu)建創(chuàng)業(yè)項目的商業(yè)模式。在教學(xué)中不是首先給出商業(yè)模式的定義，而是列舉一些成功商業(yè)模式的案例：如“蒙牛的抓兩頭放中間的杠鈴模式”、“深發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈金融模式”等；然后拋出問題：讓同學(xué)們經(jīng)過討論，認真分析構(gòu)建商業(yè)模式應(yīng)該考慮哪些因素？這些因素是如何有機結(jié)合在一起的？按照已經(jīng)分好的團隊（團隊保持在6~10人左右）展開討論，經(jīng)過討論后各小組選派發(fā)言人代表本組闡述觀點，當(dāng)所有小組觀點闡述完畢，教師總結(jié)點評，同時提出商業(yè)模式構(gòu)建的4個視角和9個關(guān)鍵要素，為同學(xué)們介紹商業(yè)模式分析的工具：商業(yè)模式畫布。在第一個教學(xué)目標完成的基礎(chǔ)上，緊接著提出第二個問題：每個團隊結(jié)合本團隊的創(chuàng)業(yè)項目，討論分析出最適合項目發(fā)展的商業(yè)模式，并通過商業(yè)模式畫布的形式進行展示。學(xué)生會積極參與到自身項目的討論中，通過小組討論、頭腦風(fēng)暴、商業(yè)模式調(diào)研等形式認真制定項目的商業(yè)模式。該過程完全由學(xué)生自主完成，學(xué)生的積極性和主動性被調(diào)動起來，努力通過自身的經(jīng)驗和知識體系構(gòu)建新的能力與知識體系。在整個教學(xué)過程中，學(xué)生的思維始終處在積極思維的狀態(tài)。在整個討論過程中，教師掌控課堂讓討論有效進行，問題解決的過程可以直接反映學(xué)習(xí)的效果,因此它不需要獨立于教學(xué)過程的專門測驗,教師只需要在教學(xué)過程中隨時觀察并記錄學(xué)生的表現(xiàn)。教學(xué)評價的主體是學(xué)生,而且是寓于過程之中的。對于創(chuàng)業(yè)教學(xué)效果的評價采用答辯方式進行，各小組通過答辯，展示本小組的知識構(gòu)建成果和意義，同時獲得相應(yīng)評價。

三創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的有效性分析

基于建構(gòu)主義創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式效果檢驗就是有效性。要判斷建構(gòu)主義教學(xué)方法的有效性,首先應(yīng)確定評判的依據(jù)。建構(gòu)主義教學(xué)的目的不是為了讓學(xué)生獲得不關(guān)聯(lián)的技能和片段性的知識,而是為了讓學(xué)生系統(tǒng)地、完整地了解知識結(jié)構(gòu),發(fā)展他們與他人合作、交流的能力。根據(jù)這樣的標準，我們可以分析創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式的效果，創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)根本不在于讓學(xué)生掌握多少知識和技能，而是讓學(xué)生學(xué)會自己獨立去構(gòu)建自己知識體系的能力，這種構(gòu)建是基于學(xué)生已有的知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的不斷有機疊加，通過情景的設(shè)置、問題的提出、自主或者協(xié)同進行問題的解決、再到能夠用流利的語言和良好的臺風(fēng)通過上臺答辯展示給大家，同時能力相應(yīng)提高。創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育要糾正兩個方面的認識誤區(qū)：第一，創(chuàng)業(yè)教育不是讓學(xué)生去成立自己的公司，注冊自己的企業(yè)，而是培養(yǎng)學(xué)生事業(yè)心和開拓精神，讓學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)是優(yōu)秀學(xué)生行為，而不是畢業(yè)后找不到好工作的無奈之舉；第二，創(chuàng)業(yè)教育也可以稱之為“不創(chuàng)業(yè)教育”，通過創(chuàng)業(yè)意識到培養(yǎng)，讓學(xué)生構(gòu)建自己的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)觀，使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)選擇上更加理性地認識自己和環(huán)境，不至于盲目地做出選擇。從課程的出發(fā)點來看，本課程的所有教學(xué)環(huán)節(jié)就必須建立在學(xué)生自身知識的構(gòu)建基礎(chǔ)之上，而不能通過知識二元論采取“刺激—反映”原理機械進行課堂教學(xué)，如果學(xué)生只是簡單被動地接受知識，不根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識基礎(chǔ)進行構(gòu)建，形不成自己的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)觀，創(chuàng)業(yè)教育就是失敗的，因此，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的模式的創(chuàng)新是必須的。

四創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式對教師提出更高的要求

建構(gòu)主義視角下創(chuàng)業(yè)教學(xué)的有效性在理論上已得到了證明,教學(xué)方法要廣泛應(yīng)用于教學(xué)實踐,還需要具備其它的前提條件。與傳統(tǒng)的教學(xué)方法相比,建構(gòu)主義教學(xué)方法所要求的條件更苛刻，這對教師提出了新的要求。教師必須要轉(zhuǎn)變角色,要成為學(xué)生建構(gòu)知識的引導(dǎo)者和高級伙伴,深刻理解并掌握建構(gòu)主義的教學(xué)方法,對教師的能力是一種考驗，對于創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育來說，是進行建構(gòu)主義教學(xué)的很好的嘗試，創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)教育和其他學(xué)科相比，知識不具有專業(yè)性、但是要求知識的廣泛性；教學(xué)過程沒有教材，但要準備參考書；資料的查閱主要通過互聯(lián)網(wǎng)，這些特點已經(jīng)讓創(chuàng)業(yè)教育具備了教學(xué)基礎(chǔ)；任課教師只有廣泛了解當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境、社會環(huán)境、創(chuàng)業(yè)的實踐體驗才能更好地指導(dǎo)教學(xué)，成為真正義以上的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。這種開放的課堂教學(xué)需要開放的學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主義教學(xué)方法是以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)，是真正意義上的參與式教學(xué)方法，這種方法還可以通過頭腦風(fēng)暴、小組討論、案例分析、實地調(diào)研、創(chuàng)業(yè)者訪談等形式開展教學(xué)，只有這些具體的教學(xué)方法有機結(jié)合，才能讓學(xué)生真正意義上構(gòu)建自己的知識體系，形成自己的創(chuàng)業(yè)價值觀。這種教學(xué)模式對教師提出了更高的要求。

總之，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，應(yīng)該強化在教學(xué)方面的研究，本文利用建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論，深刻挖掘?qū)W生認知的普遍規(guī)律，從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)論出發(fā)，打破了以講授為主的授課模式，采取情景再現(xiàn)、項目貫穿課堂的教學(xué)模式，利用啟發(fā)式、參與式教學(xué)方法，讓課堂變得生動，讓學(xué)生在體驗過程構(gòu)建自己的知識體系。

作者:劉燦德 單位:山東理工大學(xué)

參考文獻

[1]沈映珊.認知建構(gòu)主義與社會建構(gòu)主義在學(xué)習(xí)觀的分析比較[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2008(12).

[2]張玉平.關(guān)于建構(gòu)主義的幾個問題[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2004（6）.

[3]文萍.基于建構(gòu)主義的師生互動教學(xué)實踐[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報（社科版）,2003(7).

第4篇：商業(yè)模式分析方法范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘 Web挖掘 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)日志

數(shù)據(jù)挖掘是一門新型的綜合性的技術(shù)，它涉及統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)庫、機器學(xué)習(xí)和人工智能等多方面學(xué)科。電子商務(wù)是指單個個人或企業(yè)單位通過網(wǎng)絡(luò)，采用數(shù)字化方式進行網(wǎng)上商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展網(wǎng)上商務(wù)業(yè)務(wù)活動的一種新型商業(yè)模式，目前國內(nèi)外已有得到廣泛的應(yīng)用，像網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算等等。電子商務(wù)以其投資低廉、方便有效、安全可靠、不受時空限制等優(yōu)點正在全球流行。為了使這種現(xiàn)代商業(yè)手段更有效的發(fā)揮其潛能，人們正試圖把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)，這即所謂的Web挖掘，這將極大地推動電子商務(wù)的發(fā)展。

一、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘的完美結(jié)合

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)Web網(wǎng)站的競爭日趨激烈。面對大量的電子商務(wù)信息，找出用戶感興趣的信息加以組織利用，提高客戶滿意度，從而改進Web站點的設(shè)計、改善企業(yè)與客戶的關(guān)系成為電子商務(wù)發(fā)展必須要解決的問題。對于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)做出正確的決策，使企業(yè)處于更有利的競爭位置。在電子商務(wù)中進行成功的數(shù)據(jù)挖掘是基于如下幾點考慮的：

1.電子商務(wù)為數(shù)據(jù)挖掘提供海量的數(shù)據(jù)。

2.電子商務(wù)為數(shù)據(jù)挖掘提供了大量“干凈的數(shù)據(jù)”。我們可以通過設(shè)計良好的站點,直接從網(wǎng)上獲得跟數(shù)據(jù)挖掘有關(guān)的數(shù)據(jù),而無需從歷史數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中通過分析、計算、預(yù)處理等步驟進行數(shù)據(jù)集成。

3.電子商務(wù)為數(shù)據(jù)挖掘提供豐富的記錄信息，像日志記錄信息，用戶登錄和注冊的客戶信息、Cookies等。

4.在電子商務(wù)中進行數(shù)據(jù)挖掘，其研究成果容易轉(zhuǎn)化，即研究成果可以很好的應(yīng)用于實際中。在電子商務(wù)中這些都很容易做到，只需要改變一下站點的設(shè)計、改變一下超鏈接的次序、改變一下彈出廣告策略等等。

5.在電子商務(wù)中進行數(shù)據(jù)挖掘，易衡量投資收益。

二、電子商務(wù)中的Web數(shù)據(jù)挖掘方法

電子商務(wù)中可以挖掘的數(shù)據(jù)源包括以下幾種：服務(wù)器端的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)及日志文件、服務(wù)器端數(shù)據(jù)、用戶登記信息。下面我們就以電子商務(wù)中Web日志挖掘為例，詳細介紹電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘過程。

1.典型Web日志的結(jié)構(gòu)。下圖給出Web日志：

從上面的日志文件可以看出日志記錄會記錄客戶端的IP地址、訪問發(fā)生的時間、訪問請求的頁面、web服務(wù)器對于該請求返回的狀態(tài)信息、返回給客戶端內(nèi)容的大小、該請求的引用地址、客戶瀏覽器類型等信息。進行Web Usage Mining主要是對Web服務(wù)日志，ErrorLogs錯誤日志，Cookies等進行挖掘。

2.基于日志的用戶訪問模式挖掘。Web日志挖掘分為三個步驟:數(shù)據(jù)預(yù)處理、模式發(fā)現(xiàn)、模式分析。

數(shù)據(jù)預(yù)處理可以使挖掘更有效、更容易,預(yù)處理得到結(jié)果的好壞會直接影響數(shù)據(jù)挖掘的質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)清洗、用戶識別、路徑補充、事件識別。

模式發(fā)現(xiàn)，是指利用各種算法和工具對已經(jīng)預(yù)處理過的數(shù)據(jù)進行挖掘，得到各種模式集。模式發(fā)現(xiàn)中常用的方法有關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、分類和預(yù)測、聚類分析、統(tǒng)計分析、序列模式分析等等。

關(guān)聯(lián)分析描述一組數(shù)據(jù)項之間某種潛在關(guān)聯(lián)關(guān)系的規(guī)則。常用的算法有Apriori算法或其變形算法,頻繁模式樹(FP-樹)算法等。

分類和預(yù)測功能可以用來提取描述重要數(shù)據(jù)類的模型，并使用模型預(yù)測來判定未知數(shù)據(jù)的類標號，從而預(yù)測未來的數(shù)據(jù)趨勢。常用的算法有判定歸納樹、貝葉斯分類、K-最近鄰分類等。

聚類是將對象的集合分組成為由類似的對象組成的多個類的過程，它是一種無指導(dǎo)的過程。

統(tǒng)計分析主要是通過計算出現(xiàn)率、求平均、求中值等，統(tǒng)計最常訪問的頁面，每頁平均訪問的時間，瀏覽路徑的平均長度等，以獲得用戶訪問站點的基本信息。

模式分析，在挖掘出一系列的用戶訪問模式和規(guī)則后，還需要進一步觀察發(fā)現(xiàn)的規(guī)則、模式和統(tǒng)計值，從中過濾掉不感興趣的規(guī)則和模式。之后要確定是模型，還是對數(shù)據(jù)挖掘過程進行進一步調(diào)整，產(chǎn)生新的模式。

三、Web數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用將極大地提高企業(yè)獲取信息的能力，使企業(yè)信息資源的價值得到充分地體現(xiàn)。它有利于促進企業(yè)開拓市場，優(yōu)化企業(yè)資源，提高企業(yè)經(jīng)營效率和管理水平，為企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理(CRM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)和商業(yè)信用評估等提供有效的技術(shù)途徑。將數(shù)據(jù)挖掘引入電子商務(wù)，能自動預(yù)測客戶的消費趨勢、市場走向，指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)個性化智能網(wǎng)站，向客戶提供個性化的服務(wù),實現(xiàn)更大的商業(yè)利潤。

參考文獻:

[1]Jiawei Han，Micheline Kamber著 范明等譯.數(shù)據(jù)挖掘概念與技術(shù)[M].機械工業(yè)出版社，2001年8月1日.1～6

[2]孫巍:電子商務(wù)中的WEB數(shù)據(jù)挖掘與XML[J].計算機系統(tǒng)與應(yīng)用.2006年第9期.25～28

第5篇：商業(yè)模式分析方法范文

近日，一個老板聽我講一本萬利的商業(yè)模式，于是找到我，說希望我能將他的連鎖企業(yè)打造成像麥當(dāng)勞、肯德基一樣，也可以做到無限地復(fù)制，做到一本萬利。在現(xiàn)實中，筆者不止一次聽見企業(yè)的老板如此說過。

那么，什么叫“一本萬利”的商業(yè)模式？一本萬利內(nèi)涵又是什么？清姬文《市聲》第二十六回記載：“這回破釜沉舟，遠行一趟，卻指望收它個一本萬利哩。”這里的意思是本錢小，利潤大。在今天競爭如此激勵的環(huán)境下，按照這個定義，連鎖行業(yè)還很難符合標準，更不是一本萬利的行業(yè)，實際上這個解釋更不能注釋連鎖行業(yè)的本質(zhì)。對連鎖來說，筆者把“一本萬利”解釋為一個“根本”被無數(shù)次復(fù)制并賺錢，“一本”就是所說的單店，筆者經(jīng)常把它稱之為“生產(chǎn)企業(yè)的模具”。在生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)的模具一旦成型，就可以使用無數(shù)次，而“萬利”則可以直接解釋為無數(shù)次的盈利。

在連鎖管理體系中，“本”即單店，這是連鎖發(fā)展的基本單元和核心元素。那么，如何才能成功開設(shè)一個可以發(fā)展成為連鎖模式的單店？

中國連鎖實戰(zhàn)專家陶文盛先生認為，單店系統(tǒng)包括以下四個組成部分：

1、單店經(jīng)營模式：主要告訴我們，門店的客戶是誰?應(yīng)該給客戶提供什么樣的產(chǎn)品或者服務(wù)？基于這樣的產(chǎn)品和符合，門店的目標客戶定位和價值訴求什么？門店應(yīng)該是什么樣的一個定價機制？應(yīng)該采取什么樣的盈利模式——從客戶哪里獲得什么樣的收入，基于這樣的收入，我們的投入產(chǎn)出是多少？我們所能夠承受租金成本、人工成本、營業(yè)費用及其他成本管理是多少？到底進行多久投資才能實現(xiàn)我們門店的盈利？

2、單店識別系統(tǒng)：分別為GPI（地理位置識別，Geographic Positionization Identify）、SI（空間）、MI(理念)、VI（視覺）BI（行為）識別系統(tǒng)?；诳蛻舻男枨蠛蛢r值主張，我們的門店應(yīng)該選在什么位置——區(qū)域城市、城市位置、周邊環(huán)境？內(nèi)部的空間設(shè)計應(yīng)該是如何才能夠滿足客戶需求，門店內(nèi)動線、燈光系統(tǒng)、陳列有如何才有進行有效的布置？基于什么樣的服務(wù)理念為顧客提供服務(wù)，那么，門店VI、MI、BI應(yīng)該進行什么樣的規(guī)劃？

3、單店營運管理模式：主要是組織系統(tǒng)、制度與流程體系，門店應(yīng)該進行怎么樣的規(guī)劃與設(shè)計才能完成并滿足前端客戶的需求?包括了人力資源、營銷規(guī)劃、客戶服務(wù)、采購、配送等等門店經(jīng)營管理活動。

這里必須強調(diào)是標準化流程，也是連鎖體系復(fù)制的核心部分，是第一、二要素得以落地的保障，是門店業(yè)績實現(xiàn)的支撐。如果說單店是樹的根，那么，標準化流程就是樹干，是企業(yè)內(nèi)部價值實現(xiàn)向顧客進行價值傳遞的橋梁。

4、管控：指基于連鎖管理體系的中“鎖”的要素。從企業(yè)管理管控分類看，一般分為戰(zhàn)略型、財務(wù)型、操作型等三種管控模式，從連鎖企業(yè)統(tǒng)一的原則出發(fā)，連鎖企業(yè)都屬于操作型管控，也稱之為“經(jīng)營型管控”，即對門店的所有經(jīng)營活動都進行管控。因此，連鎖的管控要求使得對企業(yè)總部的管理提出了更高的要求，但我們很多企業(yè)做不到這一點，也因此導(dǎo)致很多連鎖企業(yè)出現(xiàn)“連”而不“鎖”的原因。

完成了單店系統(tǒng)后，下一步是怎么多開店？如何多開店？第一步需要建立總部組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中核心是培訓(xùn)系統(tǒng)，即企業(yè)如何實現(xiàn)快速地復(fù)制。培訓(xùn)系統(tǒng)主要根據(jù)連鎖統(tǒng)一的基本原則和經(jīng)營管理要求，將企業(yè)的經(jīng)營管理理念、營運管理最佳實踐、核心知識進行提煉固化，形成培訓(xùn)課程，并通過培訓(xùn)實施有效地傳遞到門店。同時，形成標準化的SOP管理手冊，手冊內(nèi)容包括：1、成功案例收集及其成功模式分析；2、錯誤或失敗案例收集及其原因，以便于將這些案例傳遞給新的員工。

人才復(fù)制完成了，最終的落地點是門店?？撮T店的員工是不是按照培訓(xùn)的要求去執(zhí)行了，那么，總部就需要一個督導(dǎo)部門，其職責(zé)主要督查門店是否按照總部的要求全面執(zhí)行了？督導(dǎo)的主要作用是依據(jù)營運模式、標準，利用專業(yè)方法對門店進行監(jiān)督、控制和評估的體系，是門店標準得以復(fù)制的保證。

如你的企業(yè)采取了加盟模式，你還要建立一個招商管理體系，做好招商推廣和加盟商服務(wù)支持，保證加盟商能夠不斷獲得經(jīng)營管理的輔導(dǎo)，讓加盟商持續(xù)獲利。

如果你的企業(yè)實現(xiàn)了跨區(qū)域擴張，是否需要構(gòu)建一個相對獨立的配送系統(tǒng)，以就近服務(wù)于本地區(qū)的門店，也是你必須考慮的因素。

第6篇：商業(yè)模式分析方法范文

一、QQ音樂商業(yè)模式分析

QQ音樂主要有以下三種商業(yè)模式，其模型如圖1。

1、B2B廣告模式

用戶免費聽歌，廣告商付費是國內(nèi)各大廠商正在積極探索的數(shù)字音樂商業(yè)模式，QQ音樂正是這一模式的主要推動者之一。在這個創(chuàng)新的商業(yè)模式中，唱片廠商提供內(nèi)容豐富的正版音樂源，QQ音樂則搭建起一個規(guī)模龐大的在線音樂社區(qū)性平臺，良好的在線音樂服務(wù)體驗將吸引更多的用戶免費試聽。由此帶來的巨大音樂流量及整合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)宣傳資源，將吸引更多商家投放廣告。投放廣告的收益將為唱片廠商和音樂平臺商獲得應(yīng)有的利潤，從而建設(shè)起良性循環(huán)的商業(yè)環(huán)境。

2、B2C綠鉆模式

目前QQ音樂主要為用戶提供免費和付費兩種音樂服務(wù)模式，免費用戶也可以自由試聽下載標準音質(zhì)音樂，但如果以付費包月的形式成為綠鉆用戶，則能享受高品質(zhì)無損音樂的無限下載服務(wù)，而綠鉆音樂服務(wù)每月僅需付費10元。除了這種針對音樂發(fā)燒友的高品質(zhì)音樂服務(wù)，QQ音樂還為提供了受眾面更廣泛的服務(wù)包，如免費的QQ空間背景音樂、更多的游戲音樂等多種周邊服務(wù)，并與唱片公司合作推出歌手首唱會，為綠鉆用戶提供優(yōu)先購買和免費搶票資格。這種收費模式在滿足用戶音樂情感體驗的同時，也將綠鉆用戶的特權(quán)轉(zhuǎn)化為一種優(yōu)質(zhì)的生活方式。這意味著QQ音樂的綠鉆包月模式不只是為音樂產(chǎn)品付費，還為用戶提供了一種整合，并利用QQ和微信等社交工具聚集的強大用戶關(guān)系，對整合性的音樂服務(wù)收費。

3、內(nèi)部合作模式

QQ音樂為騰訊公司推出的一款產(chǎn)品，其發(fā)展一直依賴于騰訊公司其他產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，比如其用戶來源大多數(shù)為QQ用戶；與此同時QQ音樂也向騰訊公司其它產(chǎn)品提供了音樂資源，通過這種內(nèi)部合作增強了騰訊公司產(chǎn)品和服務(wù)的用戶黏性。

二、價值主張

QQ音樂通過其產(chǎn)品和服務(wù)所向消費者提供的價值如下。

第一，百萬量級的正版樂庫。QQ音樂擁有百萬量級的正版樂庫，業(yè)界領(lǐng)先的播放品質(zhì)，從試聽到下載，從在線到離線，從音頻到視頻，從標準音質(zhì)到超品質(zhì)音質(zhì)，給用戶多種選擇、多種體驗，讓用戶可以選擇任何喜歡的模式。

第二，音樂云同步。用戶登錄帳號就能開啟音樂云，收藏的歌曲，創(chuàng)建的歌單，關(guān)注的歌手，喜歡的MV，同步于多個平臺，一次同步、后顧無憂，使用戶得到更加簡潔和便利的體驗。

第三，跨平臺多終端全覆蓋。隨著科技的發(fā)展，在線音樂體驗不僅僅局限在電腦上了，移動終端的體驗將會越來越重要，因此支持多種終端多種平臺，讓用戶可以隨時隨地體驗音樂，將是非常重要的。

第四，音樂社區(qū)。與朋友互動，給好友點播歌曲，訂閱好友歌單，查看好友收聽曲目，收聽好友歌單等等，這樣音樂不僅僅是一種用戶的獨自體驗，而是變成了一種社交或者說互動的方式。

第五，與其它產(chǎn)品整合。QQ音樂通過與騰訊旗下其他產(chǎn)品整合，如QQ空間背景音樂，QQ游戲等使用戶體驗更加完整。同時推出Qplay智能音箱解決方案，與音響、汽車、電視等所有能承載音樂的廠商合作，通過開放API，支持各種終端設(shè)備無線播放移動端上的QQ音樂。

三、用戶來源及分類

QQ音樂是國內(nèi)用戶最多的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺，它的客戶是最初是基于QQ的用戶群，由于有QQ龐大的用戶群，QQ音樂起步時并不缺少試用人群，再加上騰訊資金實力雄厚，產(chǎn)品做起來之后，逐步吸引了其他音樂平臺的用戶，成為了中國用戶數(shù)目及同時在線用戶數(shù)量最多的的網(wǎng)絡(luò)音樂平臺。

目前QQ音樂的用戶分為兩類：

普通用戶：一般為對音樂品質(zhì)要求不高的用戶，可以享受QQ音樂的基本功能，對一般品質(zhì)的音樂和廣告不敏感。

綠鉆用戶：綠鉆用戶即付費用戶，一般為對音樂的品質(zhì)要求較高的用戶，可以享受HQ（高品質(zhì)）音樂和SQ（超品質(zhì)）音樂，最大限度的保存了所有聲音細節(jié)，再現(xiàn)音樂現(xiàn)場；同時，通過音樂云存儲，用戶可以隨時隨地享受“個人樂庫”所有好音樂；此外，綠鉆還可以通過設(shè)置空間背景音樂和點歌，把好音樂分享給大家。除了音樂特權(quán)，綠鉆用戶還享有演唱會特權(quán)、游戲特權(quán)、購物特權(quán)、身份特權(quán)。

四、合作伙伴

QQ音樂是騰訊旗下的一款產(chǎn)品，其發(fā)展首先得到了騰訊公司的支持，具體表現(xiàn)為騰訊旗下其他產(chǎn)品和服務(wù)對QQ音樂的支持與合作，如QQ空間背景音樂與QQ音樂的相輔相成，微信游戲?qū)τ赒Q音樂的推廣等等。同時，QQ音樂也與各個唱片公司，包括索尼音樂、華納唱片、環(huán)球、環(huán)球詞曲、滾石唱片、百代、英皇等超過100家唱片公司，采用購買分成的方式進行了合作，由這些唱片公司為QQ音樂提供音樂源。

另一方面，為了推廣QQ音樂在手機市場的發(fā)展，QQ音樂與各個終端設(shè)配廠商也開展了合作，推出了一個名為Qplay的智能音箱解決方案，通過開放API，支持各種終端設(shè)備無線播放手機上的QQ音樂，這樣就打通了QQ音樂與移動設(shè)配終端之間的通道。與此同時，QQ音樂與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商聯(lián)合推出“QQ音樂專屬流量包業(yè)務(wù)”，破除了移動終端收聽音樂的流量限制，這些都為QQ音樂進一步占領(lǐng)移動終端市場提供有力的保證。

五、成本分析

1、音樂版權(quán)成本

一般來說，QQ音樂會以廣告和綠鉆的收入總和為基數(shù)，并按照唱片公司所占每月用戶試聽和下載份額與之分賬。除了常規(guī)的分成方式之外，QQ音樂對唱片公司過去一年在曲庫里的市場份額做評估，并根據(jù)過去一年的分成比例對唱片公司支付保底金。倘若遇到體量較小的唱片公司，QQ音樂則采用買斷的方式，一筆購入。雖然其并未透露分成比例，但目前QQ音樂的合作模式基本已形成正向循環(huán)，利潤回流到版權(quán)方，形成了良性的商業(yè)閉合。

2、管理運營成本

QQ音樂由于其用戶數(shù)量大、曲庫數(shù)量多、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富且需求量較大。由此可見管理和運營這樣一個同時在線人數(shù)超過1000萬、曲庫數(shù)量超過100萬且基本囊括了所有音樂類型的產(chǎn)品的成本是非常大的，遠遠高于一般網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)站。

六、關(guān)鍵資源

關(guān)鍵資源是指企業(yè)擁有的那些對其具體業(yè)務(wù)保持持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，至關(guān)重要的基于能力的資源。關(guān)鍵資源既可能是物質(zhì)性的，也可以是非物質(zhì)性的。

QQ音樂的關(guān)鍵資源，首先是龐大的用戶數(shù)量以及潛在用戶數(shù)量，目前QQ音樂日活躍用戶數(shù)超過4000萬，其潛在用戶即騰訊社交軟件QQ和微信的活躍用戶分為達到8億和3.55億；其次是超過百家唱片公司的合作，不僅保證了QQ音樂的音樂源的數(shù)量和質(zhì)量，也保證了QQ音樂能夠在第一時間把最好的音樂提供給用戶；再次是先進的技術(shù)水平和資金支持，騰訊企業(yè)是國內(nèi)最大的IT企業(yè)，QQ音樂作為其旗下產(chǎn)品，IT水平和服務(wù)遠遠領(lǐng)先于同行業(yè)，同時有著大量的資金支持，使得QQ音樂在各個方面發(fā)展都有著優(yōu)越的條件。

七、盈利模式

QQ音樂的盈利方式主要是B2B的廣告模式以及B2C的增值服務(wù)：

1、B2B廣告模式

在線廣告是QQ音樂的利潤來源之一，也是流量到利潤的直接轉(zhuǎn)化形式。這個模式國內(nèi)大部分數(shù)字音樂企業(yè)都在采用

2、B2C增值服務(wù)

其增值服務(wù)盈利對象就是綠鉆用戶，綠鉆用戶享受更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更多的服務(wù)。QQ用戶升級綠鉆需要每月支付10元，以此換取高品質(zhì)、無損音樂的試聽與下載，同時還有過濾播放器廣告、在騰訊的音樂類游戲中得到優(yōu)惠等附加值等功能。這里值得借鑒的是，除了少數(shù)音樂愛好者會為高品質(zhì)音樂付費，我國大部分用戶并沒有為數(shù)字音樂付費的習(xí)慣，而為網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)社交付費更能讓普通用戶接受，騰訊通過推出與QQ音樂相結(jié)合的游戲（如QQ音速、節(jié)奏大師等）、社交網(wǎng)絡(luò)背景音樂和各種綠鉆特權(quán)活動來使用戶對音樂付費。

八、QQ音樂商業(yè)模式優(yōu)缺點分析

1、優(yōu)點分析

（1）多樣化的盈利方式。除了傳統(tǒng)的廣告盈利方式，QQ音樂獨有的綠鉆模式為其帶來了巨大利潤，QQ音樂通過綠鉆將用戶分類，對于付費用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于非付費用戶在其使用QQ音樂的時候會產(chǎn)生更多的廣告盈利。

（2）一體化的產(chǎn)品服務(wù)。QQ音樂是騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)（QQ空間、QQ游戲等）的業(yè)務(wù)之一，騰訊整合了多種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為用戶提供一體化的互聯(lián)網(wǎng)體驗，簡化了客戶的操作，增強了客戶的粘性。

（3）創(chuàng)新的音樂產(chǎn)品。QQ音樂不只是一個互聯(lián)網(wǎng)音樂平臺，它首先進行了云端服務(wù)與終端硬件的創(chuàng)新發(fā)展模式。它不僅提供了跨平臺的云端服務(wù)，還支持多種終端設(shè)備，推出Qplay這種超前的智能音箱解決方案，并與多個硬件廠商合作，引領(lǐng)未來音樂視聽潮流。

2、缺點分析

（1）綠鉆模式收益歸屬不明確。雖然QQ音樂用戶劃分為了普通用戶和綠鉆用戶，但是用戶開通了綠鉆功能卻并不代表他一定是QQ音樂的用戶。因為綠鉆的適用范圍除了QQ音樂特權(quán)，還有演唱會特權(quán)、身份特權(quán)、游戲特權(quán)、購物特權(quán)，即使音樂特權(quán)是綠鉆最主要的特權(quán)，也不能因此認為其綠鉆的收入都是由QQ音樂用戶帶來的，但確要因為綠鉆的收入與唱片公司分成。

（2）用戶劃分和收費模式單一。QQ音樂僅僅通過綠鉆和10元/月的收費就將用戶劃為兩類，這種劃分用戶的方法和收費方法都十分單一。有的用戶或許僅僅想為自己需要的某些功能付費，卻因為QQ音樂單一的收費模式放棄購買或者是購買了自己不需要的功能。有的用戶可能愿意為更專業(yè)的音樂服務(wù)付費，但是QQ音樂并沒有提供更加專業(yè)的收費服務(wù)。因此，QQ音樂可以采取組合收費的方法，除了綠鉆包月還可以有不同服務(wù)不同收費的方法，比如單個高品質(zhì)歌曲下載可以收費0.8元，而不是必須要開通綠鉆才能下載高品質(zhì)歌曲。

第7篇：商業(yè)模式分析方法范文

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)服務(wù)化；產(chǎn)品延伸；產(chǎn)品功能；整合性解決方案

從全球制造企業(yè)發(fā)展的趨勢來看，制造企業(yè)不再只關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)，而是將其經(jīng)營行為的觸角延伸到產(chǎn)品的整個生命周期，即包括產(chǎn)品研發(fā)或改進、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品的報廢、產(chǎn)品的解體或回收；制造企業(yè)不再只提品，而是提品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識的集合體。這就是所謂的制造業(yè)服務(wù)化趨勢。

1.Mont提出的三種產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分析

對制造業(yè)服務(wù)化模式分類的依據(jù)，是來源于Mont對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的定義。Mont(2004)將產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)定義為“結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)備四大元素的系統(tǒng)”[1]。在此基礎(chǔ)上，Mont又提出產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的三大分類，即產(chǎn)品導(dǎo)向、使用導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向三大產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。

（1）產(chǎn)品導(dǎo)向。制造商在提品的同時還提供一些額外的服務(wù)給客戶，如咨詢、維修、退換等。

（2）使用導(dǎo)向。產(chǎn)品的所有權(quán)為制造商所有，交易的標的是產(chǎn)品的功能而非有形產(chǎn)品本身，例如租賃或是客戶共享使用的概念。

（3）結(jié)果導(dǎo)向。產(chǎn)品的所有權(quán)為制造商所有，著重在結(jié)果層面確保顧客的滿意度。

2.制造業(yè)服務(wù)化模式類別分析

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)與制造業(yè)服務(wù)化是屬于同一概念范疇，本文正是以Mont對產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)分類的方法為依據(jù)，將制造業(yè)服務(wù)化模式相應(yīng)地劃分為產(chǎn)品延伸服務(wù)模式、產(chǎn)品功能服務(wù)模式和整合性解決方案服務(wù)模式。

2.1 制造企業(yè)產(chǎn)品延伸服務(wù)模式分析

產(chǎn)品延伸服務(wù)模式是建立在Mont的產(chǎn)品導(dǎo)向概念的基礎(chǔ)上的，這種模式只是生產(chǎn)者責(zé)任的簡單延伸，產(chǎn)品的所有權(quán)依然為客戶所有，制造企業(yè)以產(chǎn)品全生命周期為考慮的重點，在產(chǎn)品的購買前、購買時及購買后的服務(wù)都涵蓋在其提供給客戶的服務(wù)內(nèi)。

產(chǎn)品延伸服務(wù)模式的特色在于客戶在保有有形產(chǎn)品所有權(quán)的同時卻將產(chǎn)品的維護、監(jiān)視、回收及最終處理的作業(yè)環(huán)節(jié)交由制造商負責(zé)，這種模式常見的做法包括產(chǎn)品的維護和維修服務(wù)。

適合使用產(chǎn)品延伸服務(wù)模式的產(chǎn)品特性包括：

1)難以處理或需要定期維修保養(yǎng)的物品，如工廠和辦公設(shè)備等，是需要經(jīng)常維修保養(yǎng)的例子。

2)產(chǎn)品需要專業(yè)技術(shù)或多方面的整合。如對信息技術(shù)和電腦網(wǎng)絡(luò)需求的整合和維護即是需要專業(yè)技術(shù)或多方面整合的例子。

2.2 制造企業(yè)產(chǎn)品功能服務(wù)模式分析

產(chǎn)品功能服務(wù)模式是建立在Mont使用導(dǎo)向概念上的，在此服務(wù)模式下，產(chǎn)品的所有權(quán)為制造企業(yè)所有，制造企業(yè)提供的是服務(wù)或功能的組合，顧客購買的是產(chǎn)品的功能而非產(chǎn)品本身，因而顧客只對產(chǎn)品提供的功能付費而不需要對有形產(chǎn)品本身付費。

在此類服務(wù)化模式中，服務(wù)的供應(yīng)商保有產(chǎn)品的所有權(quán)，消費者所擁有的是產(chǎn)品的使用權(quán)，而產(chǎn)品的維修、護理及生命周期末的處置是服務(wù)供應(yīng)商的責(zé)任。傳統(tǒng)的產(chǎn)品出租業(yè)務(wù)及租賃是屬于這類型的服務(wù)，有別于傳統(tǒng)租賃方式的是，產(chǎn)品服務(wù)功能服務(wù)模式是按月收取費用，且所收取的是功能維護費用，而不是設(shè)備費用[2]。

適合使用產(chǎn)品功能服務(wù)模式的產(chǎn)品特性包括：

1）需要定期維護且生命周期大于顧客使用期的產(chǎn)品。如地毯、電梯等產(chǎn)品，都是既需要定期對其進行維護、清潔，并且其生命周期一般都大于顧客的使用期。

2）產(chǎn)品生命周期末較難處置的產(chǎn)品。如那些直接廢棄在自然環(huán)境中難于降解從而給環(huán)境帶來很大負荷的產(chǎn)品，或那些盡管生命周期終結(jié)仍可作為其他產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料或零部件的產(chǎn)品。

2.3 制造企業(yè)整合性解決方案模式分析

整合性解決方案模式是建立在Mont的結(jié)果導(dǎo)向和Davies的整合性解決方案概念的基礎(chǔ)上的，在這種模式下，制造企業(yè)向顧客提供的是一整套解決方案，其包含服務(wù)、產(chǎn)品和系統(tǒng)三大元素，整合性解決方案模式是指制造企業(yè)將產(chǎn)品涉及的多種服務(wù)或功能整合起來，最終向顧客提供科技、產(chǎn)品和服務(wù)三方面創(chuàng)新的有機組合，以滿足顧客的高價值產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品的所有權(quán)為制造商所有。與常規(guī)的消費品買賣相比，此類模式下的產(chǎn)品供應(yīng)商與客戶多從事長期的B2B交易。

適合使用整合性解決方案服務(wù)模式的產(chǎn)品特性包括：

1）技術(shù)密集且高成本類型的產(chǎn)品，并且還在一定程度上涉及復(fù)雜的產(chǎn)品系統(tǒng)。這一類型產(chǎn)品的使用離不開制造商的支持。

2）涉及多種復(fù)雜功能的產(chǎn)品。如在文件管理就涉及打印、復(fù)印、傳輸、儲存等多種功能。臺灣富士全錄股份有限公司推廣文件管理解決方案，即為采用整合性解決方案服務(wù)模式的一例[3][4]。

3.結(jié)論

綜合以上三種服務(wù)化模式的分析，從產(chǎn)品延伸服務(wù)模式到產(chǎn)品功能服務(wù)模式，再到整合性解決方案服務(wù)模式，依次對制造企業(yè)能力要求越來越高、所承擔(dān)責(zé)任越來越大，同時給制造企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益也是越來越大。

值得注意的是，制造業(yè)服務(wù)化最初只是個案研究（case by case），其成效也會依不同情景而有所不同[5]。另外，企業(yè)必需注意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益以外有關(guān)環(huán)境層面的問題。因此，在架構(gòu)制造業(yè)服務(wù)化三大模式上，企業(yè)圍繞顧客、企業(yè)和環(huán)境三方目標邁進，可實現(xiàn)價值增加、經(jīng)濟成本和消費數(shù)量的減少。

參考文獻：

[1]O.Mont.Institutionalisation of sustainable consumption patterns based on shared use[J].EcologicalEconomics,2004(5):135-153.

[2]Weizsacker,Lovins.Factor Four:Doubling Wealth,Halving Resource Use:The New Report to the Club of Rome[R].Earthscan Publication,LTD,London.1997.

[3]富士施樂辦公文件管理服務(wù)提升企業(yè)競爭力[J].辦公自動化,2008,2:23.

[4]陳穎,譚娟.富士施樂辦公文件管理服務(wù)提升企業(yè)競爭力[EB/OL].(2009.09.15)省略/rwzt.aspx?id=4995.

[5]T S Baines,H W Lightfoot,S Evans,et al.State-of-the-art in product-service systems[J].Proceedings of the Institution of Mechanical Engineers,Part B:Journal of Engineering Manufacture.2007(10):1543-1552.

[6]來有為.“制造業(yè)服務(wù)化”的發(fā)展路徑和典型模式[J].中國發(fā)展觀察,2009,3:52-54.

[7]劉繼國,李江帆.國外制造業(yè)服務(wù)化問題研究綜述[J].經(jīng)濟學(xué)家,2007(3):119-126.

第8篇：商業(yè)模式分析方法范文

論文關(guān)鍵詞：旅行社，連鎖經(jīng)營，電子商務(wù)，分工體系

隨著中國加入世貿(mào)組織，融入世界經(jīng)濟一體化的洪流，旅行社對外開放的步伐逐年加快，發(fā)展處在了機遇期。然而現(xiàn)階段我國旅行社經(jīng)營管理過程中還存在諸多問題。如：企業(yè)規(guī)模小、管理經(jīng)驗不成熟、組織化程度低，行業(yè)缺少“領(lǐng)頭羊”難以起到市場主導(dǎo)作用、公平的市場競爭機制還未形成，惡性競爭越演越烈。旅行社步入了微利運營狀態(tài)，發(fā)展可謂舉步維艱。這種局面的出現(xiàn)歸根結(jié)底是由于傳統(tǒng)的水平行業(yè)分工體系所致。因此，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)的組織化和規(guī)?；?，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整和升級，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)資源的優(yōu)化配置，打造一批具有規(guī)模效益的大型旅游批發(fā)商來引導(dǎo)市場健康發(fā)展，是我國旅行社行業(yè)急需解決的問題。連鎖經(jīng)營被未來學(xué)家奈斯比特稱為“繼百貨商店、超市之后的第三次商業(yè)零售領(lǐng)域里的革命，是二十一世紀占主流地位的商業(yè)模式，也是當(dāng)今世界最具活力、發(fā)展最快的商業(yè)企業(yè)運作模式”。國外大型旅游批發(fā)商，如美國運通、歐洲途易以及日本交通公社等都廣泛采用這種模式并取得了巨大成功。因此，近年來國內(nèi)眾多旅行社紛紛走上了連鎖經(jīng)營之路，希望通過經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變加快構(gòu)建合理的行業(yè)分工體系，實現(xiàn)我國旅行社行業(yè)健康，高效和可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

一、連鎖經(jīng)營的含義和類型

（一）連鎖經(jīng)營的含義（Chain Operation）

所謂連鎖經(jīng)營是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的經(jīng)營方式、統(tǒng)一的管理手段連結(jié)起來，共同進貨，分散銷售，共享規(guī)模效益的現(xiàn)代商業(yè)組織形式和經(jīng)營方式。其實質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達到提高協(xié)調(diào)動作能力和規(guī)模效益的目的。發(fā)展連鎖經(jīng)營對促進商品流通，滿足人們消費需求等方面起到重要作用。連鎖經(jīng)營一般要做到統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一商店標識、統(tǒng)一經(jīng)營策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳和統(tǒng)一銷售價格[1]。統(tǒng)一的目的有利于店名、店貌、商品、服務(wù)的標準化；采購、配送、銷售、決策、經(jīng)營的專業(yè)化；商品購銷、信息處理、廣告宣傳、職工培訓(xùn)、管理規(guī)范的一致化。

（二）連鎖經(jīng)營的類型

每個國家發(fā)展連鎖經(jīng)營的方法都不盡相同電子商務(wù)，從經(jīng)營管理體制和資產(chǎn)關(guān)系方面劃分，連鎖經(jīng)營可以分為直營連鎖、特許連鎖、自愿連鎖三種類型。

1直營連鎖RC(RegularChain)

即由公司總部全資或控股開設(shè)直營連鎖店。通過利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，屬于資本運作?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有連鎖店，連鎖店也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮[2]。直營連鎖的主要任務(wù)在于渠道經(jīng)營”，通過經(jīng)營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。

2特許加盟

特許加盟FC(Franchise Chain)即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗的總部指導(dǎo)傳授加盟店各項經(jīng)營的技術(shù)經(jīng)驗，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術(shù)優(yōu)勢從而轉(zhuǎn)移指導(dǎo)，讓加盟店能很快的運作，同時從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此經(jīng)營技術(shù)如何傳承是特許經(jīng)營的關(guān)鍵所在。早期的特許加盟被稱為“產(chǎn)品品牌特許加盟”，又稱“產(chǎn)品分銷特許”，是指特許者向被特許者轉(zhuǎn)讓某一特定品牌產(chǎn)品的制造權(quán)和經(jīng)銷權(quán)。“經(jīng)營模式特許加盟”屬于第二代特許加盟，它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標準與經(jīng)營方針等都須按特許者規(guī)定的方式進行[2]。特許者向被特許者收取加盟費和特許權(quán)使用費，并向被特許者提供培訓(xùn)、廣告、研究開發(fā)及后續(xù)支持。

3自愿連鎖VC(VoluntaryChain)

自愿連鎖是指中小零售企業(yè)在某一龍頭企業(yè)或標識集團的統(tǒng)率下，通過自愿聯(lián)合的方式組成經(jīng)營聯(lián)合體。自愿加入連鎖體系的商店原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱上有別于加盟店。自愿連鎖在組織上主要表現(xiàn)為商品采購的聯(lián)購分銷、信息共享、業(yè)務(wù)經(jīng)營互利合作、自有品牌開發(fā)互通有無[3]。與直營連鎖、特許連鎖不同，自愿連鎖群體的各成員企業(yè)仍保持自己的資產(chǎn)所有權(quán)并進行獨立財務(wù)核算。

二、國內(nèi)旅行社連鎖經(jīng)營的主要模式及特征分析

目前國內(nèi)對旅行社連鎖經(jīng)營模式的理論研究并不多，作者主要通過對以下具有代表性的旅行社的長期研究及實地調(diào)研，分析出各自連鎖經(jīng)營的模式特征，以及在一主導(dǎo)模式下各自創(chuàng)新性的經(jīng)營特征。

（一）“中青旅”直營連鎖經(jīng)營模式分析

中青旅控股股份有限公司是國內(nèi)率先將“連鎖經(jīng)營”概念引入旅行社經(jīng)營范疇的旅游企業(yè)?！爸星嗦谩币环矫嫱ㄟ^直接投資在北京設(shè)立旅游直營連鎖門店，并擁有22家連鎖店鋪；一方面通過收購、兼并其他地區(qū)中小旅行社實現(xiàn)了跨地區(qū)直營連鎖。中青旅連鎖的管理體系的基本構(gòu)架由營業(yè)部店規(guī)、人事管理制度、員工培訓(xùn)計劃、收益分配方案、售后服務(wù)規(guī)則、財務(wù)管理制度及客戶檔案管理等內(nèi)容組成；中青旅連鎖的動態(tài)體系是科學(xué)選址、標準設(shè)立、公開招聘、嚴格培訓(xùn)、VI系統(tǒng)導(dǎo)入、800免費語音系統(tǒng)的使用、計算機ERP系統(tǒng)的設(shè)立、與后臺的業(yè)務(wù)對接及統(tǒng)一推廣宣傳?！爸星嗦谩边B鎖經(jīng)營要求各直營連鎖門店做到統(tǒng)一品牌及產(chǎn)品形象、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一門店管理并實施專業(yè)化操作cssci期刊目錄。通過完善“中青旅”出（入）境部、國內(nèi)部、市場推廣部、客房服務(wù)部、財務(wù)管理部、接待服務(wù)部門的信息匯集和流通，使各連鎖門店能夠及時接受總部旅游產(chǎn)品信息的更新和管理指令的，保證門店經(jīng)營過程步調(diào)一致、標準化和專業(yè)化［4］?？偛恳部梢约皶r了解掌握各門店的資金動作、經(jīng)營業(yè)績、市場宣傳等信息，處理門店經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

（二）“廣之旅”特許加盟連鎖經(jīng)營模式分析

“廣之旅”國際旅行社是國內(nèi)最早實行特許加盟連鎖經(jīng)營的旅行社，經(jīng)過二十多年的發(fā)展形成了成熟的特許加盟經(jīng)營條件。如：成熟的品牌——“廣之旅”為全國地方旅行社中第一個“中國馳名商標”；創(chuàng)新的營銷管理體系——擁有豐富的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)驗和與時俱進的市場營銷思想；商務(wù)科技手段的綜合運用——先進的業(yè)務(wù)銷售渠道運作、電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用和郵政“廣之旅”電話報名系統(tǒng)的實施，將實體經(jīng)營與虛擬網(wǎng)絡(luò)有效結(jié)合?！皬V之旅”特許加盟連鎖主要以品牌特許為主，并在這一道路上不斷創(chuàng)新。具體表現(xiàn)在：2001年8月，“廣之旅”利用自身品牌優(yōu)勢實施跨地區(qū)的旅行社特許加盟，成立了全國首家品牌特許經(jīng)營旅行社——順德“廣之旅”。本著資源共享、利益均沾的雙贏原則，2002年11月“廣之旅”發(fā)起“名家之旅”中性品牌戰(zhàn)略（其實質(zhì)是旅行社產(chǎn)品品牌），在全國范圍內(nèi)吸引大量旅行社加盟，規(guī)定“名家之旅”是加盟旅行社的共同品牌，各旅行社開發(fā)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品均可以該品牌冠名，同時還可以由各自系統(tǒng)的旅行社代其招來旅游者。在同一個優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的銷售平臺上擴張自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，這種品牌特許加盟無論合作的規(guī)模還是深度均較前一種方式更為進步?！皬V之旅”還通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴大企業(yè)品牌連鎖規(guī)模。2002年，“廣之旅”以參股、控股的形式發(fā)展了四川峨眉“廣之旅”并在成都正式營業(yè)。這不但是全國首家由旅行社與旅游景點合資開辦的旅游企業(yè)，而且開創(chuàng)了中國旅行社品牌與景區(qū)品牌強強聯(lián)合的先例，其實質(zhì)是一種縱向戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效地實現(xiàn)了資源與客源的互補。2002年“廣之旅”又與中國郵政合作建立了郵政“廣之旅”，并開通了全省29個地市，廣東省市民只要撥打185均可免費享受電話報名服務(wù)，足不出戶辦好旅游手續(xù)，其實質(zhì)是一種異向戰(zhàn)略聯(lián)盟。用自身品牌號召力在網(wǎng)絡(luò)上擴大領(lǐng)地是“廣之旅”品牌擴張的又一個成功嘗試。2000年“廣之旅”成立專業(yè)旅游網(wǎng)站——中國旅行熱線，成功突破在線支付的關(guān)口，被譽為真正的“網(wǎng)上旅行社”，首批加入的旅行社有50多家［5］。“廣之旅”通過品牌特許加盟已經(jīng)成為華南地區(qū)規(guī)模最大、實力最強、美譽度最高的旅行社，國內(nèi)唯一獲得全國旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽“中國用戶滿意鼎”的綜合性強社?！皬V之旅”目前在廣州市內(nèi)擁有30多家營業(yè)點，在全省有200多家營業(yè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。此外在香港、澳門、北京、云南、馬來西亞、澳大利亞等地設(shè)有分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)?！皬V之旅”的品牌特許連鎖加盟發(fā)展對于我國旅行社行業(yè)不僅具有示范意義，更是標桿引領(lǐng)風(fēng)氣之先。

（三）春秋國旅自愿連鎖經(jīng)營模式分析

春秋國旅的成功源于他有著非常明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，即致力于開發(fā)散客旅游市場。以散客市場為主的旅行社做大的主要途徑是發(fā)展強大的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，春秋就是通過建立高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實現(xiàn)跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營。春秋旅行社和要加入春秋網(wǎng)絡(luò)的旅行社簽訂《上海春秋電腦中心××區(qū)域網(wǎng)絡(luò)協(xié)議》，以法律的形式約束雙方的責(zé)、權(quán)、利。甲乙雙方的旅游業(yè)務(wù)合作屬于協(xié)議性聯(lián)營，乙方需購置一套春秋電腦預(yù)訂系統(tǒng)，通過電腦招徠由甲方統(tǒng)一組織安排去全國各地旅游的散客業(yè)務(wù)；電腦網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的散客旅游線路由甲方統(tǒng)一標準、統(tǒng)一接待、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一定價。乙方也可以根據(jù)情況在電子信箱欄內(nèi)補充、提供有關(guān)當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒑徒ㄔO(shè)性意見，但不能給游客承諾任何違背標準、時間、價格、質(zhì)量的條件；乙方購置甲方提供的專業(yè)電腦，甲方負責(zé)安裝、維修和培訓(xùn)操作人員，并保證向乙方提供電腦網(wǎng)絡(luò)的各種信息。春秋國旅使用自行研發(fā)的電腦系統(tǒng)采用自愿連鎖經(jīng)營模式，總社以整合旅游資源，設(shè)計旅游產(chǎn)品為主，銷售工作則交給商（即其網(wǎng)絡(luò)成員）。對春秋來說，網(wǎng)絡(luò)成員成為春秋伸向各個市場的觸角，對各個網(wǎng)絡(luò)成員社來說，加入春秋旅行社為它們明確了自身的市場定位，針對特定市場做，也可以出售自身擅長的線路旅游產(chǎn)品［6］。目前春秋已經(jīng)成為國內(nèi)擁有最多連鎖經(jīng)營網(wǎng)點的旅行社，3000多個網(wǎng)絡(luò)終端發(fā)出的游客信息被匯聚到春秋國旅總部電腦中，經(jīng)過分析處理后分布于全國各地的游客被歸類組團到相應(yīng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了“散客天天發(fā)，一個人也能游天下”的競爭優(yōu)勢。

（四）旅行社創(chuàng)新型連鎖經(jīng)營模式

1“易游天下”——“渠道至上”的連鎖經(jīng)營模式分析

成立于2008年的“易游天下”全國旅游連鎖機構(gòu)從創(chuàng)立之初便激發(fā)和引領(lǐng)了旅行社行業(yè)商業(yè)模式改革的大潮。該機構(gòu)的連鎖經(jīng)營理念總結(jié)為“渠道至上，終端為王”。這意味著他們即不做線路產(chǎn)品開發(fā)也不做零售，而是要做專業(yè)的旅行社零售渠道運營商，以加盟連鎖的形式拓展旅行社終端，以解決客源“最后一公里”的問題，真正成為旅游者身邊的旅行超市。在這個超市里旅游者買到的不是打著“易游天下”logo品牌的旅游產(chǎn)品，而是各家旅行社的自有品牌，提供服務(wù)的也是旅游者指定的旅行社[7]。在這里旅游者可以獲得雙重質(zhì)量保證：一是所選旅行社的產(chǎn)品保證，二是“易游天下”的渠道保證”?！耙子翁煜隆边B鎖經(jīng)營的盈利模式最具特點，即“以依托主營業(yè)務(wù)鎖定客戶，以增值及附加收益創(chuàng)造利潤”。“主營業(yè)務(wù)鎖定客戶”是受到互聯(lián)網(wǎng)成功模式的啟發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式通常有四種：(1)門戶類，以新浪、搜狐為代表；(2)搜索，以谷歌、百度為代表；(3)即時通訊，以QQ、MSN為代表；(4)電子商務(wù)，以阿里巴巴等為代表。這四種類型都是以主營業(yè)務(wù)免費使用鎖定客戶，放棄從客戶端收費而從另一端獲益?！耙子翁煜隆卑鸭用诉B鎖門店和旅游供應(yīng)商也視作客戶（相當(dāng)于主營業(yè)務(wù)之一），采取加盟不收費并提供廣告宣傳?！耙子翁煜隆弊尦霾糠质找婧屠麧櫼該Q取對門店和旅游供應(yīng)商的鎖定。“用增值收益和附加價值提升企業(yè)價值”。旅游者的需求不僅是對旅行社主營線路產(chǎn)品的需求，還有機票、酒店、差旅、會議、景點門票等，這些需求近乎一種無限重復(fù)的態(tài)勢。門店雖然不缺少可供選擇的各類訂票渠道，但是在獲利和可靠性方面使門店難于選擇。為此，“易游天下”在與門店進行合作之后提供了一個網(wǎng)上附加值渠道，這個渠道所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的最大特點是從旅游者需求出發(fā)但又不局限于旅游。通過這個渠道密切門店與旅游者之間更頻繁地供需往來[8]。具體到盈利手段包括：傭金；易游世界在資源供應(yīng)方與銷售方之間收取一定比率的費用，但不是差價概念透明可接受；資源性產(chǎn)品開發(fā)；衍生收益和品牌溢價；推廣費，在客源地（線上下）的覆蓋率和影響力的潛在市場價值是吸引推廣費的關(guān)鍵，特別是隨著旅游散客化趨勢的增強會更加顯現(xiàn)。

2“寶中旅”的“雙加盟，單系統(tǒng)”連鎖經(jīng)營模式分析

寶中旅游成立于1998年，是深圳目前規(guī)模最大、組團人數(shù)最多、網(wǎng)點最多的旅行社?！皩氈新谩边B鎖經(jīng)營是以“雙加盟、單系統(tǒng)”為特點的“輕資產(chǎn)”運營模式。所謂“雙加盟”，一方面是通過組團門店加盟讓旅游網(wǎng)點隨處可見以直接接觸客戶，進行組織招徠活動。另一方面是通過出團地接社加盟控制地接社的操作過程，保證接待服務(wù)質(zhì)量。2009年6月四川新東方國際旅行社和重慶金豪華國際旅行社引入“寶中模式”并成為“寶中旅”地接加盟社電子商務(wù)，半年時間兩社又新增連鎖網(wǎng)點197個，不僅自身成為當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)龍頭，同時也為“寶中旅”開拓了兩地旅游市場。“寶中旅”以雙加盟的方式整合組團門店和出團地接社以解決目前旅行社行業(yè)的組團、出團兩頭亂的現(xiàn)象。所謂“單系統(tǒng)”就是在雙加盟的基礎(chǔ)上，“寶中旅”投入600萬元開發(fā)了一套“天港城”管理軟件系統(tǒng)。正是這套軟件系統(tǒng)讓“寶中旅”的總部、專線、門店三方協(xié)作得以實現(xiàn)。門店負責(zé)咨詢和招來游客，但絕不涉及具體的團隊操作；專線部門負責(zé)與門店對接客源并負責(zé)所有團隊的具體安排。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，“寶中旅”還制定了單項旅游產(chǎn)品（酒店、餐飲、旅游用車）的采購標準，要求專線加盟社嚴格按照標準采購，對達不到質(zhì)量要求和規(guī)定銷售量的加盟社公司將予以處罰或淘汰?？偛啃惺贡O(jiān)管責(zé)任，負責(zé)整體品牌推廣。以前很多靠單打獨斗艱難生存的小旅行社自從加盟“寶中旅”后，借助這個平臺迅速將業(yè)務(wù)做大。他們經(jīng)營的專線產(chǎn)品往往在市場上具有很強的號召力，得到消費者追捧的同時也得到景區(qū)更多支持，步入良性發(fā)展軌道。加盟的營業(yè)網(wǎng)點也不用發(fā)愁沒有產(chǎn)品銷售，“寶中旅”近60個供應(yīng)商會源源不斷地為他們輸送產(chǎn)品。因為“寶中旅”在航空、酒店、地接、景區(qū)、營銷等資源方面進行著全國范圍內(nèi)的大規(guī)模整合，對這些旅游供應(yīng)商進行大宗采購并通過兼并、收購上游供應(yīng)商加大對旅游資源的控制力度。

除了上述具有代表性的連鎖經(jīng)營旅行社以外，國內(nèi)還存在其他多樣性連鎖模式。如國旅總社于2001年與美國運通公司合資成立了國旅運通公司，并于2003年1月1日在全國范圍內(nèi)啟動了第一家中外合資連鎖經(jīng)營的旅行社。中旅總社對品牌特許加盟體系采用分級管理模式。即加盟分為一級加盟和二級加盟，前者指由省級中旅加盟中旅集團，后者則由指定的省級中旅負責(zé)其所在省的區(qū)域加盟。由二級加盟商交納加盟費給一級加盟商，一級加盟商再交納加盟費給中旅集團。集團方面將給加盟商統(tǒng)一提供全國營銷網(wǎng)絡(luò)支持。蘇州青旅則在2003年開展了以“趣普仕”為品牌的旅游業(yè)務(wù)?！叭て帐恕边B鎖經(jīng)營模式的最大特點在于他已經(jīng)超出傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)范圍，并拓展到服務(wù)業(yè)、食品業(yè)、體育業(yè)及投資發(fā)展業(yè)等領(lǐng)域。如2003年為應(yīng)對“非典”對旅行社的沖擊，蘇青旅成立“趣普仕”貿(mào)易有限公司，著手打造“趣普仕”綠色果蔬專遞業(yè)務(wù)，為社會各界提供優(yōu)質(zhì)果蔬產(chǎn)品[9]。如今“趣普仕草雞蛋”榮獲蘇州市禽蛋類首個名牌產(chǎn)品稱號cssci期刊目錄。

三、連鎖經(jīng)營對我國旅行社行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義

通過上述分析可以看出連鎖經(jīng)營這種商業(yè)模式對現(xiàn)階段國內(nèi)旅行社的規(guī)范經(jīng)營和規(guī)?；l(fā)展提出了具體要求，并對行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整及垂直分工體系的形成起到了積極的推動作用。結(jié)合分析，連鎖經(jīng)營對我國旅行社行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義表現(xiàn)如下：

（一）連鎖經(jīng)營是旅行社良好企業(yè)形象的展現(xiàn)

好的企業(yè)形象能為企業(yè)帶來巨大的收益。連鎖經(jīng)營企業(yè)通常采用統(tǒng)一的建筑形式、統(tǒng)一的環(huán)境布置、統(tǒng)一的色彩裝飾、統(tǒng)一的商徽、廣告語、吉祥物、統(tǒng)一的員工制服及規(guī)范的接待，這些都能給旅游者一種整潔、安全、規(guī)范的感覺，展現(xiàn)了旅行社無形資產(chǎn)的價值與全貌，有利于旅游者區(qū)分市場上眾多不規(guī)范的小型旅行社[10]。

（二）連鎖經(jīng)營能夠迅速實現(xiàn)旅行社企業(yè)的低成本規(guī)模擴張

結(jié)合我國國情，旅行社可以通過改造現(xiàn)有老企業(yè)、舊網(wǎng)點來發(fā)展連鎖經(jīng)營；通過中外合資合作發(fā)展連鎖經(jīng)營；以股份制形式創(chuàng)辦連鎖經(jīng)營；以新增投資創(chuàng)建連鎖經(jīng)營；依托大型企業(yè)通過租賃、承包、兼并等形式發(fā)展連鎖經(jīng)營，從而解決了以往旅行社設(shè)立分社帶來的資金運作上困難[11]。通過產(chǎn)銷分離、渠道連鎖、集約化管理、大宗采購等手段能提高旅行社連鎖企業(yè)與供應(yīng)商的議價能力，獲得較高的折扣和優(yōu)惠條件，并通過共享銷售隊伍降低銷售成本。而且連鎖經(jīng)營實現(xiàn)的經(jīng)營本地化也大大降低了企業(yè)的成本費用[12]?！耙子翁煜隆焙汀皩氈新谩倍际峭ㄟ^連鎖經(jīng)營迅速實現(xiàn)了企業(yè)的低成本規(guī)模擴張，提高了市場的占有率。

（三）連鎖經(jīng)營加快了旅行社信息化建設(shè)的步伐

連鎖經(jīng)營是信息化時代的必然要求，旅行社發(fā)展連鎖經(jīng)營的同時必須加大對信息技術(shù)的開發(fā)和利用，以便各類信息資源在總部和連鎖企業(yè)間自由流通，對市場做出及時、準確的反饋。上述連鎖企業(yè)的成功發(fā)展都是以強大的電子信息技術(shù)作為支撐的。如：中青旅于2000年4月開通內(nèi)部局域網(wǎng)LAN(Local Area Net)。2000年6月又投資8400萬元建設(shè)“青旅在線”電子商務(wù)綜合性網(wǎng)站直接面向消費者。2001年2月開始管理信息系統(tǒng)EPR的建設(shè)[4]。旅行社將電子信息技術(shù)與連鎖經(jīng)營兩大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合起來實現(xiàn)前后臺無縫對接，把網(wǎng)站作為前臺，把旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)作為后臺，即使有再多的營業(yè)網(wǎng)點旅行社也完全可以像“麥當(dāng)勞”那樣實行標準化經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量，爭取獲得管理成本最低化，協(xié)同效應(yīng)最大化。

（四）連鎖經(jīng)營有利于實現(xiàn)旅游生產(chǎn)與需求的有效溝通

連鎖經(jīng)營遵循旅游者便利的原則，管理上趨向于專業(yè)化、標準化、現(xiàn)代化、科學(xué)化。旅行社連鎖企業(yè)一方面在靠近旅游者的地方設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，另一方面通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的應(yīng)用有效降低旅游者出游的心理成本、時間成本、體力成本。而且通過營業(yè)網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對眾多消費者的需求有近距離的、全面的、客觀的了解，能及時將旅游信息反饋給總部，總部在設(shè)計產(chǎn)品時可根據(jù)這些信息結(jié)合市場供應(yīng)及時推陳出新生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品[13]。這些產(chǎn)品不僅價格保持在較低的范圍內(nèi)，而且產(chǎn)品質(zhì)量能得到保證，從而實現(xiàn)了生產(chǎn)與需求的有效溝通。如“寶中旅”提供的許多開業(yè)限量優(yōu)惠旅游產(chǎn)品基本上達到了某一地區(qū)旅游的“底價”。四川旅游市場上300元左右的海螺溝三日游，“寶中旅”開業(yè)促銷價只要168元，不僅價格具有競爭優(yōu)勢而且獲得了良好的社會口碑。

（五）連鎖經(jīng)營有利于提高我國旅行社行業(yè)的組織化與規(guī)范化水平

我國大多數(shù)旅行社屬于“前店后廠”式的全能型選手。規(guī)模不同的旅行社在同一層面進行低效率重復(fù)競爭，大型旅行社發(fā)揮不了應(yīng)有的市場主導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用，小型旅行社不規(guī)范操作導(dǎo)致市場秩序混亂。連鎖經(jīng)營以其獨特的經(jīng)營管理模式電子商務(wù)，運用經(jīng)濟和法律手段把國內(nèi)旅游市場上眾多小、散、弱、差的旅行社協(xié)調(diào)起來，對其發(fā)展進行積極地規(guī)范和引導(dǎo)，或以大型旅行社帶動小型旅行社，或聯(lián)合小型旅行社為大型旅行社集團，重新整合旅游供應(yīng)鏈，從而有利于解決旅行社分散經(jīng)營與規(guī)模效益的矛盾、規(guī)模經(jīng)營與專業(yè)化的矛盾，保證旅行社從資源方和終端消費者獲得收益的存在本質(zhì)，避免了行業(yè)內(nèi)的惡性競爭。如中旅總社通過并購、實體投資、直接收購湖北、大連、江蘇、哈爾冰等20多家地方中旅，實現(xiàn)了中旅集團的規(guī)范化、組織化管理，而這一步伐還將繼續(xù)進行。

（六）連鎖經(jīng)營有利于加速我國旅行社行業(yè)垂直分工體系的形成

我國旅行社行業(yè)一直以水平分工體系為主，急需建立合理的批零體系，使各類旅行社各盡其職，有所為，有所不為。小型旅行社未來一定是大型旅行社的零售商或商，依靠服務(wù)獲利。中型旅行社即可以為大型旅行社銷售產(chǎn)品，同時把握住自身具有優(yōu)勢的特色產(chǎn)品走專業(yè)化道路。通過連鎖經(jīng)營大型旅行社逐漸向旅游批發(fā)商轉(zhuǎn)變，專心負責(zé)與上游企業(yè)的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)，而各個連鎖店鋪或商是其產(chǎn)品銷售的主要渠道。生產(chǎn)與銷售的分離有利于形成行業(yè)垂直分工體系。大型旅行社的市場主導(dǎo)地位及調(diào)控能力得以發(fā)揮，有效地防止市場混亂，保持價格穩(wěn)定與產(chǎn)品質(zhì)量，對挽回并提升旅行社日益缺失的市場信譽提供了可能性。

四、結(jié)語

未來中國旅行社地發(fā)展一要依賴科學(xué)技術(shù)的進步，二要依賴管理制度的創(chuàng)新。連鎖經(jīng)營概念的引入是基于對現(xiàn)階段旅行社經(jīng)營面臨的困境與機遇的理性分析。他刺激了旅行社對先進技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，提升了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，對旅行社行業(yè)經(jīng)營混亂的狀態(tài)起到了緩解作用，同時也加速了合理分工體系建設(shè)的步伐。然而連鎖經(jīng)營與旅行社的結(jié)合還需要進一步的探索與磨合，特別是在品牌建設(shè)、管理水平、人才儲備、商業(yè)秘密的保護、信息網(wǎng)絡(luò)建全及標準化確立等方面。只有將這些問題處理好才能使連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)勢在旅行社中得到更好的發(fā)揮，進而真正推進我國旅行社業(yè)行業(yè)走向全新的高度。

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第9篇：商業(yè)模式分析方法范文

1.創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)教師缺乏實踐背景。創(chuàng)業(yè)管理教育對大學(xué)主講教師要求相對較高，教師除具備一定的理論知識外，還需要具有一定的企業(yè)運營管理經(jīng)驗，實際教學(xué)中兼具理論與實踐素質(zhì)的教師十分缺乏[1]。目前，大多數(shù)從事創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)和實踐的教師主要有兩個來源：一是學(xué)校從事工商管理專業(yè)教學(xué)的教師，二是大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作老師。這兩種師資的弱點主要是由于自身缺乏親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在進行創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)時，不同程度地出現(xiàn)了理論灌輸為主，實踐演練較少，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和形成多為紙上談兵。

2.創(chuàng)業(yè)管理教育課程體系不夠完善。創(chuàng)業(yè)管理教材包括創(chuàng)業(yè)過程管理的主要理論內(nèi)容，但大多都是泊來品，創(chuàng)業(yè)課堂上傳遞出的更多的是如IBM、惠普等大企業(yè)成功案例，而實際上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要集中在國內(nèi)小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)管理課程應(yīng)從創(chuàng)業(yè)精神的內(nèi)涵入手，對創(chuàng)業(yè)管理涉及的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)計劃、新創(chuàng)企業(yè)的管理、以及新創(chuàng)企業(yè)的成長問題進行分別講述，使學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)的模式、程序和管理的基本理論，了解創(chuàng)辦企業(yè)需具備的基本條件，并能夠通過建立創(chuàng)業(yè)團隊撰寫創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃報告，以便為學(xué)生將來自己創(chuàng)辦企業(yè)奠定一定基礎(chǔ)[2]。同時，講授的課程缺乏實踐設(shè)計和實驗的內(nèi)容，沒有考慮學(xué)生參與環(huán)節(jié)，不能提高學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)管理實踐的興趣。

3.創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施不足。創(chuàng)業(yè)實踐是學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識的最好途徑。創(chuàng)業(yè)管理實踐教學(xué)方法主要有案例分析、創(chuàng)業(yè)大賽和情景模擬等，目前主要集中在創(chuàng)業(yè)管理案例教學(xué)，學(xué)校能夠提供給學(xué)生的創(chuàng)業(yè)管理模擬機會教少，學(xué)生對創(chuàng)業(yè)管理流程的了解停留在理論和案例分析里。學(xué)校和企業(yè)共同建立的創(chuàng)業(yè)實踐基地，大多受到資金和規(guī)模的限制，實習(xí)機會相當(dāng)有限，實習(xí)的內(nèi)容單一，甚至沒有教學(xué)基地來開展實踐環(huán)節(jié)的工作。政府相關(guān)部門雖然設(shè)置有針對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基金項目，但提供數(shù)額較小，且運行方式也較為復(fù)雜，在一定程度上制約了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃。

二、創(chuàng)業(yè)學(xué)課程實踐教學(xué)改革的對策

由于創(chuàng)業(yè)管理課程的特殊性，在進行創(chuàng)業(yè)管理理論知識教育的同時學(xué)校應(yīng)加強對大學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，將創(chuàng)業(yè)管理理論與創(chuàng)業(yè)實踐有機結(jié)合。

1.加強創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)師資隊伍專業(yè)化建設(shè)。教師隊伍建設(shè)是創(chuàng)業(yè)管理教育課程教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)管理課程對教師要求相對較高。創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)涉及到經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域，因此要求從事創(chuàng)業(yè)管理教育的教師需要對以上各個領(lǐng)域有所了解。高校應(yīng)該有計劃地選派有潛力的青年教師開展創(chuàng)業(yè)實踐，同時選派教師到外校進行研修交流，并就各高校創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)驗進行交流分享，以期開拓工作視野、提高工作水平、帶動高校創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展；另一方面，可以聘請經(jīng)驗豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險投資家、相關(guān)法律人士等各類專家擔(dān)任創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)的兼職導(dǎo)師，打造一批“雙師型”的專業(yè)化教師隊伍。

2.嘗試并推廣新的教學(xué)方法和手段。創(chuàng)業(yè)學(xué)實踐教學(xué)在案例分析、情景模擬、創(chuàng)業(yè)大賽等幾種方法的基礎(chǔ)上，在實際教學(xué)過程中大膽地嘗試和推廣新的教學(xué)方法，綜合利用各種方法的長處。①注重案例教學(xué)：案例教學(xué)是一種讓學(xué)生積極主動地參與，從而準確地掌握課程基本內(nèi)容和基本原理的教學(xué)方法[3]。在創(chuàng)業(yè)管理教學(xué)中進行創(chuàng)業(yè)案例分析，對知名企業(yè)家成長經(jīng)歷、知名企業(yè)經(jīng)營案例開展系統(tǒng)研究，可增進學(xué)生對創(chuàng)業(yè)管理教育理論的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。通過對成功案例、失敗案例的對比分析、討論，幫助學(xué)生從現(xiàn)實中學(xué)習(xí)，將經(jīng)驗和教訓(xùn)上升到理性層面。②建立課程教學(xué)小組教學(xué)模式：某些課程的教學(xué)不單由某個教師講授，而是由教學(xué)小組共同承擔(dān)，有些課程可以聘請企業(yè)家為主講教師，這些企業(yè)家有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，這種“課堂教學(xué)、名家講座、課外實踐”相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育體系，有助于培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合掌握并融會貫通創(chuàng)業(yè)管理知識的能力。③創(chuàng)新仿真化教學(xué)：以企業(yè)實務(wù)為主，設(shè)定情景，讓學(xué)生實地演練企業(yè)人員、模擬運營企業(yè)包括市場機會評估、贏利模式分析、開業(yè)危機應(yīng)對、摸清市場情況制定產(chǎn)品市場營銷計劃等，結(jié)合創(chuàng)業(yè)管理相關(guān)理論知識，讓學(xué)生體會到創(chuàng)辦企業(yè)的流程，增強感性認識。④撰寫商業(yè)計劃書：商業(yè)計劃書是公司、企業(yè)或項目單位為了達到招商融資和其他發(fā)展目標，在經(jīng)過前期對項目科學(xué)地調(diào)研、分析、搜集與整理相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個向讀者全面展示公司和項目目前狀況、未來發(fā)展?jié)摿Φ臅娌牧稀Ｒ陨虡I(yè)計劃書為主強化訓(xùn)練是提高創(chuàng)業(yè)管理教育授課質(zhì)量的有效措施之一[4]。由教師指定項目，學(xué)生以小組或個人形式根據(jù)項目的性質(zhì)分析創(chuàng)業(yè)思路，明確經(jīng)營理念、與顧客溝通解決商業(yè)模式、運營思路的核心問題，來完成一份商業(yè)計劃書計劃書，對企業(yè)經(jīng)營有一個完整的認識和思考。

3.積極開展形式多樣的創(chuàng)業(yè)實踐活動。在美國和英國大學(xué)的教育理念中，一個學(xué)生光有強烈的創(chuàng)業(yè)沖動和意愿是不夠的，最重要的是邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，去經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的過程。高校應(yīng)該經(jīng)常開展創(chuàng)業(yè)大賽和創(chuàng)業(yè)講座等豐富多彩的活動，通過舉辦創(chuàng)業(yè)成功者創(chuàng)業(yè)現(xiàn)身講座，分析創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功與失敗的原因，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供借鑒。事實上，創(chuàng)業(yè)大賽是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的良好平臺，高校應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加相關(guān)的創(chuàng)業(yè)大賽、工業(yè)設(shè)計大賽活動，并與創(chuàng)業(yè)管理教育課程相銜接，用創(chuàng)業(yè)管理的知識體系武裝大學(xué)生的創(chuàng)新思路。