企業(yè)社會責任感精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)社會責任感主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)社會責任感范文

[關鍵詞] 企業(yè)社會責任；內部營銷杠桿；挑戰(zhàn)；認同感

一、企業(yè)社會責任作為內部營銷杠桿的重要意義

內部營銷是20世紀70年代末80年代初由Sasser、Arbeit、Berry和Gr nroos等西方學者提出，他們認為：“內部營銷是指將雇員當作顧客，將工作當作產品，在滿足內部顧客需要的同時實現(xiàn)組織目標”，“通過創(chuàng)造滿足雇員需要的工作來吸引、發(fā)展、激勵和保持高質量的雇員，是將雇員當作顧客的哲學，是一種使工作符合雇員需要的戰(zhàn)略”。由此可見，內部營銷對象是企業(yè)內部員工，目的是通過吸引、保留和激勵員工，開發(fā)員工的服務理念和客戶意識，以滿意的員工來實現(xiàn)企業(yè)外部客戶的滿意，從而獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。因此，內部營銷多年來一直被視為人力資源管理的重要手段。

當今時代，擁有熟練的、有創(chuàng)新能力的且能贏得顧客滿意的員工對于企業(yè)是非常重要的，因為這能使企業(yè)與其競爭對手區(qū)別開來從而獲得差異化優(yōu)勢。事實證明，越來越多的商業(yè)成功源于企業(yè)吸引、激勵且留住卓越人才的能力。然而，由于這些卓越人才的數(shù)目是有限的，所以圍繞他們展開的競爭非常激烈。眾多的企業(yè)實踐表明，CSR已經成為一種越來越重要的吸引和留住優(yōu)秀員工的方法。譬如，為了能顯示其高度的社會責任感以提升企業(yè)形象從而吸引和留住人才，一些聲譽良好的企業(yè)如家庭倉庫、德爾塔航空公司以及德國SAP公司的CEO們最近正式承諾將部署百萬名員工志愿者從事各種不同的CSR活動。

總的來說，CSR的重要意義首先在于它展示了企業(yè)的核心價值觀，而企業(yè)的核心價值觀也將成為“員工價值主張”的重要組成。近期的研究表明，當今管理者思考如何進行有效的人才管理必須借助“員工價值主張”這個新的視角。其次，CSR能使企業(yè)更加以人為本，能將企業(yè)刻畫為一個對社會負責的貢獻者而不是只關心利潤最大化的經濟實體，從而使員工產生極大組織認同感。最后，由于可以采取多種形式，所以CSR通常也是企業(yè)差異化優(yōu)勢的真實源泉。

因此，現(xiàn)今有如此之多的公司投入到眾多的企業(yè)社會責任運動中去是不足為奇的，而且許多公司無論規(guī)模大小，包括像思科、GE以及IBM這樣的大型藍籌股企業(yè)也將員工參與CSR項目視為企業(yè)戰(zhàn)略要點。然而，只有極少數(shù)的公司能夠真正理解怎樣才能獲得CSR戰(zhàn)略的最大收益。筆者認為，CSR的真正價值在于其內部營銷杠桿效用，管理者如果能將CSR也囊括到“工作產品”中去的話，將會成為吸引和留住人才的又一利器。

二、企業(yè)社會責任作為內部營銷杠桿所面臨的挑戰(zhàn)

1.員工企業(yè)社會責任意識和參與的缺失。員工對企業(yè)社會責任方案的接近程度可以是一個涵蓋兩個極端的連續(xù)體，從完全的沒有意識到積極的參與。研究指出，很多企業(yè)的大多數(shù)員工較遠離于企業(yè)的CSR努力；許多員工只是模糊地認識到其企業(yè)是有社會責任感的，但對企業(yè)具體參與的CSR活動知之甚少。另外一種情形是，員工可能是積極參與了企業(yè)的一項CSR方案但是對企業(yè)的其他CSR活動全然不了解。而且，許多員工都有這種感覺，他們很渴望更多地了解這些CSR活動，但是發(fā)現(xiàn)很難。企業(yè)經常錯失與其員工溝通其CSR的機會，比如很多企業(yè)都不在內部局域網上公布有關CSR方面的消息。即使是花費了巨資支持一些高關注度的CSR活動的企業(yè)，也沒能抓住讓其員工充分了解其善行的機會，更不用說將員工納入到這些活動中去了。

2.對企業(yè)社會責任能夠滿足員工需求的理解不足。內部營銷理論指出，一個具體的“工作產品”設計得成功與否在很大程度上取決于對員工核心需要的滿足程度。與“工作產品”的基本要素：工資、福利、晉升機會和工作角色相比，CSR可以滿足員工某個或更多的高層次心理需求，這也正是將CSR作為內部營銷杠桿的原因。然而很多企業(yè)都未察覺到這點。通過研究發(fā)現(xiàn)，至少有以下四種基本需求是員工試圖通過參與公司CSR活動來得到滿足的：

(1)創(chuàng)造自我提升的體會。有的員工喜歡任職于有社會責任感的企業(yè)，因為它可以提供給員工個人成長的機會，尤其是在參與一些涉及與日常工作迥然不同的任務的CSR活動時，他們就可以學到新的技能，而這些技能將有助于他們將來的職業(yè)發(fā)展。

(2)促進工作和生活的和諧。員工的工作和個人生活往往是密不可分的，他們經常想使工作和生活能更好的融合在一起，從而可以在處理兩者關系時游刃有余。有趣的是，研究發(fā)現(xiàn)員工如果能很好的平衡工作與家庭需求時，其壓力會變小。而且當員工將其企業(yè)的CSR活動視為雇主和他們一樣關心生活或家庭時，可以促進員工工作與生活的良好融合。具體而言，那些涉及員工所在社區(qū)的CSR活動 (如企業(yè)資助的愛心學校項目正好是員工孩子就讀的學校)就能實現(xiàn)這種良好融合。

(3)建立與企業(yè)的心靈橋梁。在邊遠地區(qū)工作的員工經常感到游離于企業(yè)經濟文化中心之外，因此這些員工自然而然就會產生接近公司并融入到企業(yè)的社會圈中的需求，這些員工會經常尋找能和企業(yè)其他員工接觸的機會。這種情況下，位于邊遠地區(qū)的員工往往會將企業(yè)CSR活動視為企業(yè)對他們的一種關懷和承諾，以及一個超越地域的員工之間的心靈橋梁。

(4)維護企業(yè)的聲譽。有些企業(yè)的員工常常發(fā)現(xiàn)自己不得不在外界面前捍衛(wèi)企業(yè)的聲譽，尤其是跨國企業(yè)，他們可能要在當?shù)毓姾兔襟w不歡迎甚至敵對的地區(qū)進行經營，比如說沃爾瑪公司在很多地區(qū)都遭到了大量非議，因為當?shù)厝罕妼⑵湟暈橥{當?shù)匦⌒透偁幷叩牧闶劬搠{。這些非議很顯然會對企業(yè)造成不良影響，但是更重要的是會傷害到員工的自尊心。研究表明，企業(yè)可以通過一些CSR活動向外界人士傳遞公司的核心價值觀和道德規(guī)范，改變這些外部的負面形象。

3.不了解企業(yè)社會責任給員工帶來的利益。當企業(yè)把CSR作為獲取人才的橄欖枝時，關鍵要弄清楚它能為公司帶來哪些收益。只有員工的個人需要在工作中得到滿足時，員工才有可能認同組織，與企業(yè)產生共鳴。認同感屬于心理學范疇，反映了員工的自我意識在多大程度上與雇主的意識相一致。而且高度認同企業(yè)的員工會將組織的成功看作自己的成功，將組織特征融入到自我概念中去。

研究表明，當員工認為企業(yè)是有社會責任感的組織時，會產生對企業(yè)的認同感。這種基于CSR的認同感對企業(yè)是至關重要的，其重要性源于這種認同感所產生的“親組織效應”(擁護公司的效應)。這種“親組織效應”可以分為相互關聯(lián)的內部和外部兩類。內部效應會導致員工心理的變化，包括高組織承諾、高昂的士氣、高工作績效，高工作滿意度等。而外部效應則引起員工行為方面的變化，最明顯的是缺勤率和離職率的降低。而且員工也會更加關注企業(yè)的CSR行為，這些行為會鼓舞他們更加努力的工作，提高生產率以及更關注產品的質量。

4.傳統(tǒng)的自上而下的方法。研究發(fā)現(xiàn)，管理層和員工在CSR方案的決策權和執(zhí)行權問題上存在著巨大分歧。由聯(lián)合國全球契約和賓夕法尼亞大學沃頓商學院聯(lián)合進行的CSR所有權調查顯示，71%的公司主張由CEO負責CSR政策及實踐的管理，57%認為由董事會負責，56%覺得應由高級管理者負責。由此可見，大部分企業(yè)將CSR的開發(fā)、執(zhí)行和管理看作是自上而下的過程，換言之，是公司高層來決策企業(yè)應支持什么以及怎樣支持，其他任何人都沒有發(fā)言權。其實，持有這種想法的人犯了致命的錯誤，他們沒有搞清楚是誰在企業(yè)社會責任活動中發(fā)揮著更大的作用。員工渴望在活動中扮演更重要的角色，事實上，員工應該成為CSR的價值創(chuàng)造者之一。

三、提高CSR內部營銷杠桿效用的步驟

隨著CSR觀念的普及，它在企業(yè)中的地位也在迅速的發(fā)生變化。曾經只是企業(yè)商業(yè)實踐輔助行為的CSR已經快速演變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的核心要素，因此企業(yè)要想獲得CSR在人才管理方面的真正效用的話，亟需轉變其CSR戰(zhàn)略的操作步驟?；谏衔乃懻摰乃姆N障礙，推薦以下五個步驟來幫助管理者提高CSR的內部營銷杠桿效用：

1.提高員工對企業(yè)社會責任的接近程度。最為具體而直接的方法就是溝通。管理者應以一種非常詳盡、清晰且持續(xù)的方式將CSR項目與員工進行溝通，溝通的內容包括企業(yè)參與企業(yè)社會責任活動的基本原則、項目的細節(jié)，項目的運作情況、公司資源的分配情況、可能遇到的挑戰(zhàn)以及項目成功的可能性。

第2篇：企業(yè)社會責任感范文

馬克思早在100多年前就下了這樣的結論：即使是私人資本，也帶有資本的性質，而且規(guī)模越大，社會程度越高。管理大師德魯克在論述企業(yè)家精神時斷言：從某種程度上講，企業(yè)家階層是社會、經濟、技術進步的主要動力之一。美國的企業(yè)家宣言第一條就是：“我，作為企業(yè)家，必須擔負起對雇員、對股東、對國家，乃至世界的責任”。

做樂于承擔社會責任的財富主人，是每個企業(yè)家都要面對的現(xiàn)實問題。鎮(zhèn)江飛達集團老總朱國平，曾賣過豆腐、當過兵，15年前創(chuàng)辦了飛達。他用鉆頭一樣的鉆勁兒，在國內第一個把傳統(tǒng)刀具推向歐美，在貧窮的高士橋村建起了亞洲最大的鉆頭生產基地。朱國平說：“如果沒有國家的政策，說不定我現(xiàn)在還是個磨豆腐的農民。人活一輩子，光著身子而出，撒了灰燼而走。風風雨雨幾十年，要為大家做點力所能及的好事。”四川新希望集團董事長劉永好對錢財也有非常理性的認識：“這是社會的財富，不過由我支配而已。任何人都沒有權力浪費。”劉永好有一句最愛說的話，就是“不作‘大款’做大事。”一個人做樂于承擔社會責任的財富主人，這樣就會活得很輕松。

今天，我們已行進在一條建設民主富強的現(xiàn)代化國家的康莊大道上。這是一個偉大民族的復興夢想，這是一個文明古國的宏偉藍圖。站立在這樣一個宏大的背景下，在全社會確立和倡導一種健康的財富觀就顯得尤為重要?？恐腔酆秃顾畡?chuàng)造出來的財富，我們要提倡、鼓勵，靠繼承遺產致富，我們也應保護、歡迎，以調動全體人民創(chuàng)造財富、積累財富、敬重財富的積極性。我們反對、打擊的是逃稅、巧取豪奪、權力化為資本等違法致富行為。同時，我們期待更多的富人能夠樹立起充滿人文關懷和洋溢社會責任感的現(xiàn)代財富觀，“富而好禮”，關注民生、承擔責任，讓財富“從社會中來，到社會中去”。只有在正確的、健康的財富觀的引領下，我們才會富得更快，整個社會也才會更加和諧。

為富善賈，有如長袖善舞。一個人擁有龐大的社會財富，這絕不僅僅意味著一種物質和權利的個體占有，更重要的是因此背負起更大的社會責任。真正有作為的富豪，總是以其健康的財富觀為底蘊的，它至少包含兩個層面的含義：首先，追求陽光下的財富；其次，即使富甲天下，也因源于時代，富者只是作為社會一部分財富的看管人而多了一份責任――將財富的陽光盡可能地溫暖更多的人。倡導健康的財富觀，當前必須在社會、經濟、文化等各領域協(xié)同并進，至少解決三個問題：其一，“飲水思源”，讓富豪們真正意識到，自己的所得更多地得益于時代；其二，通過一系列制度安排和政策設計，為富豪們反哺社會創(chuàng)造公平、公正的發(fā)展環(huán)境和更好的發(fā)展空間；其三，通過文化輻射，讓富豪們在追求陽光財富的過程中，形成開明、開放的社會財富文化心態(tài)。

財富從來不應該僅指金錢和物質財產，還包括精神，包括成就感、社會認同感等等至關重要的東西；財富的增長從來都不應該僅指GDP的高歌猛進，更應該指社會的和諧程度、民眾的安全感和幸福感。健康的財富觀要求先富起來的一部分人都要做樂于承擔社會責任的財富主人。我們欣喜地看到，在這樣一個財富涌動的時代，已經有越來越多的富豪認清了實現(xiàn)個人價值與社會責任之間的關系。這些對財富與責任關系的認知，也讓我們感受到先富起來的一部分人所具有的高尚社會人格和道德情操。

第3篇：企業(yè)社會責任感范文

論文關鍵詞：電力企業(yè)；管理；效益；社會責任

國有企業(yè)是國民經濟的重要支柱，是全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的重要力量。電力企業(yè)作為國有企業(yè)，應承擔更多的社會責任：既要不斷提高經濟效益和勞動生產率，實現(xiàn)國有資產保值增值，促進經濟社會又好又快發(fā)展；又要在節(jié)能環(huán)保、擴大就業(yè)、維護穩(wěn)定、奉獻社會、發(fā)展先進文化等方面作出貢獻。近年來，國家電網公司連續(xù)發(fā)表社會責任報告，主動承擔社會責任并接收公眾監(jiān)督，是國有企業(yè)重視履行社會職責的表現(xiàn)。

一、電力企業(yè)的社會責任

國家相關部門的領導曾經對國有企業(yè)的社會責任提出四個要義：第一是企業(yè)自身要做大做強；第二是企業(yè)要合法經營、依法納稅；第三是企業(yè)要把優(yōu)質的產品奉獻給社會；第四是企業(yè)要盡自己的能力幫助社會弱勢群體。這四個要義既是電力企業(yè)的目標也是其他國有企業(yè)的目標，同時這些目標也是國有企業(yè)責任的源頭和歸結。電力企業(yè)在履行社會責任時一定要遵循服務性這一原則，要為國家發(fā)展和社會需要提供充足的電力，這是電力企業(yè)履行社會責任的物質手段和社會屬性。

電力企業(yè)的社會責任分為兩類：第一類是客觀性責任，第二類是主觀性責任。客觀性責任就是：電力企業(yè)履行責任是國家法律法規(guī)的客觀要求。電力企業(yè)的主觀性社會責任表現(xiàn)在一定的特殊時期和一定范圍內通過自身的能力來幫助弱勢群體，為社會弱勢群體提供一定的物質和精神基礎。

二、電力企業(yè)管理、效益與社會責任的關系

在電力企業(yè)中，備受人們重視和熱議的就是安全生產問題，這一問題得到了絕大多數(shù)電力企業(yè)法人代表和主要負責人的認可，電力企業(yè)的目標是追求效益的最大化，而對于社會責任來說是電力企業(yè)無法避開的必須履行的一種義務和使命，所有的電力企業(yè)都具有一定的承擔相應社會責任的義務，這是科學發(fā)展觀中三個重要的環(huán)節(jié)。那么電力企業(yè)為什么要履行社會責任呢？

1.電力企業(yè)履行社會責任是科學發(fā)展觀的客觀要求

電力企業(yè)發(fā)展的核心和目的都是為了滿足國家發(fā)展和人民群眾日益豐富的物質文化生活發(fā)展需要。因此我們的社會責任就是讓人民群眾能夠感受到電力企業(yè)在發(fā)展過程中所承擔的一切社會責任和電力企業(yè)在滿足人民群眾日益增長的物質文化生活需要方面所作出的各種努力，這就是電力企業(yè)社會責任的根本。

2.電力企業(yè)履行社會責任符合政治經濟學的基本原理

政治經濟學中指出，經濟基礎決定上層建筑，上層建筑反作用于經濟基礎。社會存在和發(fā)展要有一定的經濟基礎。電力企業(yè)履行社會責任的同時也具有光榮的歷史使命，要為國家、人民乃至上層建筑作出更大更多的貢獻。不管是直接的社會責任還是間接的社會責任對于電力企業(yè)來說都是責無旁貸、不可推卸的。

3.電力企業(yè)履行社會責任是社會財富分配的客觀要求

分配也是經濟學中一個十分重要的環(huán)節(jié)，它與生產一樣重要，電力企業(yè)履行直接社會責任的表現(xiàn)就是向國家繳納一定的稅收，其次電力企業(yè)還要為自身的發(fā)展進行一定的財力分配，同時電力企業(yè)還要履行自身的社會責任“幫助社會弱勢群體”，這三者都是相輔相成的，是電力企業(yè)履行社會責任不可或缺的三個重要環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)缺一不可。

4.電力企業(yè)履行社會責任是一種忠孝的表現(xiàn)

它能夠表現(xiàn)出電力企業(yè)對國家的忠誠和孝心，國學大師翟鴻燊曾經說過“大孝治國、中孝治企、小孝治家”，電力企業(yè)履行社會責任是大孝的表現(xiàn)，這也是企業(yè)在社會立足的根本，離開了這一根本電力企業(yè)就無從存在和發(fā)展。

三、電力企業(yè)如何履行社會責任

電力企業(yè)應如何更好地履行自身的職責呢？這要從思想上和行動上去表現(xiàn)。在思想上，一定要牢固樹立全心全意為人民服務的思想。首先企業(yè)的法人代表要樹立遠大的理想和目標，要把為社會和人民服務的思想通過各種活動灌輸?shù)絾T工的頭腦中去，對員工多多加強教育和引導。在行動上，電力企業(yè)要以科學發(fā)展觀為指導，一切從實際出發(fā)想方設法把企業(yè)做大做強，努力做好自身的管理和提高企業(yè)的效益。要按照科學發(fā)展觀的要求制定企業(yè)發(fā)展的近期、中期和長期發(fā)展目標，努力提高企業(yè)知名度和履行更多的社會責任，依靠自身能力做好企業(yè)內部的各種管理，在做好管理的同時要抓緊安全生產的各種環(huán)節(jié)以滿足社會的各種需求。具體做法應該如下：

1.誠實守信，合法經營

電力是國民生產生活中，必不可少的一種物力，在我們的日常生活和工作中必不可少。作為一個電力企業(yè)，在與客戶或者消費者進行活動的時候，一定要和消費者建立良好的信譽，消費者在用電的時候，我們要遵守平等、自愿和誠實守信的原則。不多收消費者的電費，不強迫消費者用電，家庭和商業(yè)用電公平分開。我們在生產經營活動過程中，一定要按照國家的法律法規(guī)來辦事，合法經營，按照法律規(guī)定履行我們應該履行的社會責任。

2.真實披露用電信息，清晰表明用電價格

對于消費者用電信息，我們在張貼公布的時候一定要實事求是，讓張貼的信息與實際所走電的度數(shù)相符合，不多報少報，不能因為私人關系而弄虛作假，欺騙消費者。對于不同用電范疇的不同價格我們要明碼標價，對于用戶所使用的電量和電的價格及應該交的電費我們都要做出真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且把這些數(shù)據(jù)及時地反饋給消費者。

3.安全第一，安全用電

在對變電站或變壓器等一些輸電設備進行設計的時候，一定要考慮好安全因素，在變電站或變壓器周圍一定要確保沒有易燃易爆物品的存放，同時對于發(fā)配電系統(tǒng)的安全性能一定要定期做好檢查并認真做好檢查記錄，對于下屬單位用電設備的安全要做到定期檢查，對于不符合安全要求的單位一定要通報批評并且要責令其在規(guī)定的時間內進行維修和護理。對于各個主線路要定期進行檢修和維護，一旦發(fā)現(xiàn)輸電安全問題就要積極進行維修和護理。要盡企業(yè)的最大努力降低人民的用電風險，對于不符合電力發(fā)展要求的設備或材料我們要進行逐步的淘汰，并且要建立合理的與安全用電有關的機制。

4.做好售后服務工作

電力是一種特殊的商品，這種商品使用的范圍之廣，使用的人數(shù)之多都是難以估計的，可以說在當今社會幾乎每個人都要消費這種商品，所以搞好售后服務就顯得更加重要。對于客戶用電方面存在的問題，我們有專一的熱線電話，并且熱線電話配備有24小時的值班人員，當客戶出現(xiàn)了用電方面的問題，我們就會在第一時間內給予客戶以解釋和解決，對于一些預期交付的配電站或者單位配電設備，我們要及時進行配送和安裝，并且把設備調試到位。對于售后服務人員，我們要加強培訓，要不斷培養(yǎng)出高質量的電力維修服務人員，確保能夠在第一時間內，解決客戶的電力問題。電力服務人員要做好與消費者的溝通，對于消費者提出的咨詢和疑問要確保能夠熱情到位地進行答復。

5.尊重消費者，及時公正地化解糾紛

對于用電的客戶我們要一視同仁，不管是大客戶還是小客戶，我們都不能因為其身份或地位進行不合理的對待，在我們面前消費者都是一樣的級別，對于消費者的個人信息我們要進行妥善的保管。當客戶出現(xiàn)電力方面的問題需要訴求的時候，我們要安排專一人員進行必要的解釋，我們要制定公開簡單并且快捷的投訴處理程序，方便消費者在第一時間進行投訴，對于用電過程中所出現(xiàn)的責任問題，我們要勇于承擔，對于一些用電消費爭議問題我們要做到公平公正地給予解決，滿足各個消費者的合理要求，對于消費者的建議或者意見我們都要認真聽取，對于一些科學合理的意見要合理采納。

6.開展教育引導消費

目前在我國，雖然存在多種發(fā)電方式，但是我國的電力絕大多數(shù)發(fā)電所使用的原料仍然是煤炭，而煤炭又是一種非再生資源，再加上我國人口眾多，要滿足這么多人的用電需求，的確是一件十分不容易的事情。隨著我國人民群眾物質文化生活水平的提高，用電量每年都呈現(xiàn)出增加的趨勢，個別消費者因為自身經濟基礎取得了發(fā)展的原因，對于用電采取浪費的態(tài)度，因此我們對其要進行說服教育，要引導消費者合理用電、科學用電、節(jié)約用電。我們要勸說消費者進行理性的用電消費，培育成熟的消費市場。對于一些大功率的電器要科學合理地使用，節(jié)約用電。

7.環(huán)保節(jié)能永續(xù)發(fā)展

在進行電力輸送或者電力開發(fā)的時候一定要注意保護環(huán)境，不能以犧牲環(huán)境的代價來求發(fā)展。在進行發(fā)配電的時候，一定要按照國家相關部門的標準進行一定的環(huán)境保護，不能為了追求企業(yè)效益而采用不科學的方法來發(fā)展，不能以破壞自然或者社會環(huán)境的代價來追求自身的效益，我們要承擔在環(huán)保過程中應該承擔的社會責任，在進行電力開發(fā)的時候一定要注意節(jié)約資源，不能以犧牲子孫后代的利益為代價而追求自身短時間的發(fā)展。一定要走環(huán)保節(jié)能可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣才能夠確保企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

第4篇：企業(yè)社會責任感范文

一年了，那些被無情的地震掩埋的生命依然刺痛每顆心，那些頑強的堅持更加讓人感動；那些持久的幫扶顯得愈加珍貴。

“5?12”的痛苦已然不是過去時，它時刻提醒生者：堅強、鼓勵和支持，對于企業(yè)來說，它帶來的CSR(Corporate Social Responsibility，企業(yè)社會責任感)思考和踐行，更為重要。作為中國互聯(lián)網企業(yè)中的先鋒，網易對于CSR有著自己獨特的理解和目標，那就是ALL TEAM ALL TIME(全團隊全天候)，或者簡稱A計劃。

早在4月初，網易就啟動了名為“川流不息”的“5?12”地震周年紀念特別策劃，用特別的方式關注生者，5月11日，網易聯(lián)合中國華僑經濟文化基金會舉辦了首屆“5?12”企業(yè)社會責任論壇，與來自各行業(yè)的幾十家大中型企業(yè)的負責人共同探討了對于企業(yè)社會責任感的理解和重視。在這個過程中，網易在不斷深化CSR的內涵。

ALL TIME，超越5?12

被稱作中國CSR元年的2008年，讓所有中國企業(yè)在雪災、地震、三聚氰胺、經濟危機等事件中，經受了CSR考驗，也深刻明白其重要性，并不斷拓展其外延。

在國外，CSR早已成為企業(yè)文化的一部分。中國企業(yè)也已經意識到，重視企業(yè)社會責任，完善公司自身的CSR建設，是成就一個偉大企業(yè)的必要元素。

自2002年以來，CSR在中國就已經不是新鮮詞，越來越多的中國企業(yè)意識到它的重要。這從在雪災、地震中踴躍的捐款、捐物窺見端倪。尤其是“5?12”地震后，全國上下一心，中國各大中小型企業(yè)也在捐贈中表現(xiàn)出極大的激情和慷慨，同時，也更加重視企業(yè)社會責任感的培養(yǎng)。

5月11日，網易聯(lián)合中國華僑經濟文化基金會舉辦了首屆“5?12”企業(yè)社會責任論壇，來自各行業(yè)的幾十家大中型企業(yè)的負責人共同探討了對于CSR的理解和重視。

作為受災企業(yè)，新希望集團董事長劉永好認為，通過發(fā)展生產來幫助災區(qū)重建是踐行企業(yè)社會責任感的最好方式。英特爾大中華區(qū)執(zhí)行董事戈峻則在論壇上倡議，希望未來能與業(yè)界聯(lián)手起來進一步做大平臺，使受益人不僅僅是災區(qū)的孩子，還能涉及到身處偏遠地區(qū)的孩子，使項目輻射到全國各地。而關于企業(yè)社會責任感的深層含義，香港愛心企業(yè)家莊永興認為，以功利之心盡社會責任僅僅是表面文章，而需要真心去做。

此次論壇上，網易聯(lián)手海滄基金會出了主題為“責任引領未來”的2008中國企業(yè)社會責任研究報告。報告發(fā)現(xiàn)，2008年是中國歷史上企業(yè)社會責任報告最多的一年，各類企業(yè)的報告超過120份，而在2007年只有77份。在報告的多數(shù)企業(yè)中，塑造品牌形象仍然是企業(yè)做品牌的一個重要手段，同時，也有一些企業(yè)開始探索企業(yè)社會責任與企業(yè)運營戰(zhàn)略的融合與共生。

而網易CEO丁磊認為：“大地震是企業(yè)公民的考場，但不是最后的考場”。他表示，網聚人的力量，網聚愛的力量、網聚真正的責任。一直以來，網易都在力爭做一家可持續(xù)發(fā)展、負責任的企業(yè)，網易愿意與大家一起繼續(xù)關注救助、繼續(xù)推行慈善理念、共同推行企業(yè)社會責任。

ALL TEAM，網易總動員

丁磊所說的CSR觀點，在網易公司的每個部分，用實際行動體現(xiàn)著：關愛、救助、擔當，每一個關鍵詞都傳達出網易的CSR理念。

相對于其他行業(yè)的公司，互聯(lián)網企業(yè)在表達企業(yè)社會責任時，存在著一定挑戰(zhàn)。比如，沃爾瑪可以直接用物資捐贈災區(qū)，聯(lián)想可以直接為災區(qū)人民送去電腦。但是互聯(lián)網企業(yè)呢?

他們只能通過互聯(lián)網傳達對災區(qū)人們的問候和表示對他們的支持。

網易在這樣的形式差異中，尋找著特別的方式踐行企業(yè)社會責任。今年“川流不息”特別策劃就是一個很好的注腳。據(jù)網易相關人士介紹，該策劃活動分為線上、線下兩個部分，兩個部分相互配合，同時進行。

在網聚愛的力量一5?12周年慈善拍賣會上，網易拍賣了鄧達智、房瑩等6位頂尖時裝設計師設計時裝，岳敏君、薛滔等7位藝術家捐贈的藝術品，奧運冠軍何沖、楊景輝和亞運冠軍周嘉威捐贈獎牌等，總價值51.2萬元，都將被用于災區(qū)捐贈中。在網易郵箱中，關于地震的紀念郵票也于5月1日推出，向人們講述地震帶上令人感動的變化，尋求人們共同的關懷。

另外，“川流不息”策劃的另外9個活動也已經拉開帷幕：5?12特別策劃：房子，網易新聞“川流不息”攝影展，汶川復活：50名汶川人的震后一年，北川新希望：攜手奧運冠軍四川行，北川中學重建：希望破土重生，穿越地震帶：回訪曾牽動我們的人和事，受災企業(yè)重建地圖，“我的5?12”網絡作品大賽，《天下貳》雙手合十為汶川祈?！?/p>

網易門戶、網易郵箱、網易論壇、網易游戲，網易幾乎發(fā)動了每個部門的力量，來踐行社會責任。在表達“川流不息”主題的同時，它更希望表達的是，企業(yè)社會責任是一個需要長期并持續(xù)的事情，它應當是企業(yè)文化的一部分，并且體現(xiàn)在企業(yè)的每一個細節(jié)上。

ALL CHINA，愛心無界限

其實，在網易的文化中，已經深涵著它對CSR的理解，它的每一個產品和動作都在傳遞著作為企業(yè)公民的責任。同時，它并不僅僅關注自身的CSR建設，作為企業(yè)公民，它給自己的定位是，以自身企業(yè)的CSR建設和努力帶動中國CSR進入一個新的時代。

丁磊一直追求的目標是“百年老店”，而他的根基在于中華文化。所以，網易開發(fā)出了西游系列游戲，旨在弘揚中華文化中的傳統(tǒng)美德。無數(shù)的玩家在號稱“中國第一網游”的《夢幻西游》中，更加深刻地體會到堅持、忍耐、互助的重要。

而在經濟危機之下，在考驗企業(yè)CSR的重要關頭，網易推出了企業(yè)郵箱，希望為中小企業(yè)提供便利。十年的郵箱運營經驗讓丁磊相信，網易的郵箱服務更夠為經濟危機中的企業(yè)帶去的不僅僅是便捷，還有安全和高效以及對待經濟危機的堅強。

在做好自身CSR建設的同時，網易正在朝著遠的方向邁進：它希望所有的企業(yè)都能勇于、善于承擔社會責任，并逐步構建一個完整的CSR全景。此次企業(yè)社會責任論壇正是網易走向這個目標的第一步。

第5篇：企業(yè)社會責任感范文

現(xiàn)如今，隨著經濟的快速發(fā)展，很多企業(yè)和企業(yè)家在實現(xiàn)了財富的積累之后，開始重新審視企業(yè)社會責任問題。越來越多的企業(yè)已經意識到，不應該將賺錢作為唯一的發(fā)展目標與評判企業(yè)成功與否的標準，應該有更宏觀的目標，要考慮到相關利益者的利益，這些相關利益者包括企業(yè)的客戶、企業(yè)的員工、企業(yè)的供應商，也可能是企業(yè)所在的社區(qū)。

當然，像中國遠洋這樣的企業(yè)，被選為最具社會責任感企業(yè)，的確令人感到非常意外。這可能和相關的評價體系有關，不同的考慮因素、打分方法、參數(shù)設定都會產生不同的結果。就如同幾家世界知名外資企業(yè)的社會責任發(fā)展指數(shù)，在有的評價中得分為負值，但我們并不能因為負得分就斷言這幾家企業(yè)的社會責任感差。

從基本面來說，作為一家有社會責任感的企業(yè)，一定要遵守一些基本的原則。比如：不能有腐敗問題，企業(yè)界應杜絕包括賄賂和敲詐在內的一切形式的腐?。槐仨氁袷貒栏竦漠a品安全等；在考慮員工穩(wěn)定性時，要考慮企業(yè)對社區(qū)穩(wěn)定性發(fā)揮的作用，這也是一個基本的責任。很多企業(yè)認為員工的穩(wěn)定性是責任感的重要體現(xiàn)，這沒有錯，但在商言商，假如企業(yè)的財務狀況不是太好的話，也可以對確實冗余的員工進行精簡，這是無可厚非的。

人們對一些企業(yè)社會責任評價結果的爭議，恰恰說明了將其進行量化不是一件容易的事。雖然依據(jù)國際勞工組織條例已經建立了SA8000社會責任標準體系，但我認為不太可能以有效量化的方式評估一家企業(yè)的社會責任感。甚至對一家企業(yè)來說，我認為社會責任量化的結果并不是那么重要。關鍵是企業(yè)領導者是否愿意以及有沒有用心去承擔更多的社會責任。

具有良好社會責任感的企業(yè)可能會比較重視的方面有兩個。首先，企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展是一個比較廣泛的概念，但中國作為一個人均資源緊缺的國家，企業(yè)要將自身的發(fā)展與關注資源節(jié)約相結合，顧全大局。能源的消耗與占用、環(huán)境的保護或改善，對社會有很大影響，是一個很重要的考慮因素。其次，企業(yè)是否能夠充分重視應對社區(qū)承擔起的責任。很多企業(yè)正在積極參與到一些社區(qū)的相關活動中，比如在香港，渣打銀行每年都舉行香港馬拉松比賽，剛開始時規(guī)模還比較小，經過數(shù)年，如今香港馬拉松已經變成一項參與人數(shù)眾多的社會活動。

第6篇：企業(yè)社會責任感范文

[關鍵詞] 企業(yè)社會責任 財務績效 影響 路徑

一、研究企業(yè)社會責任的意義

隨著經濟全球化和全球范圍的“企業(yè)社會責任運動”對我國產生的深刻影響以及和諧社會建設的實踐，我國越來越多的企業(yè)家著實認識到一個優(yōu)秀的企業(yè)履行社會責任的重要性。比如，中國企業(yè)家調查系統(tǒng)對“2006年中國企業(yè)經營者問卷跟蹤調查”的結果顯示，企業(yè)經營者普遍認同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強烈的社會責任感”，高度認同履行經濟、法律、倫理、公益四個方面社會責任的重要意義 。

再者，自從企業(yè)社會責任思想問世以來，無論從理論上還是實踐上對于企業(yè)是否應履行社會責任的難題一直沒有解決。企業(yè)社會責任思想支持者曾從十個方面雄辯地闡述其履行社會責任的觀點:（1)企業(yè)履行社會責任順應了民意，滿足了公眾期望。公眾的意見支持企業(yè)同時追逐經濟的和社會的目標。（2)長期利潤。具有社會責任感的公司趨向取得更穩(wěn)固的長期利潤。（3）道德義務。企業(yè)應當承擔社會責任，因為負責任的行為才是所要做的正確的事情。（4)公眾形象。公司通過追求社會目標可以樹立良好的公眾形象。（5）更好的環(huán)境。企業(yè)的參與有利于解決社會難題。（6）減少政府管制。企業(yè)社會責任感的加強會導致較少的政府管制。（7）責任與權力平衡。企業(yè)擁有大量的權力，這就要求相應的責任來加以平衡。（8）股東利益。從長期來看，具有社會責任感將提高企業(yè)的股票價格。（9）資源占有。企業(yè)擁有支持公共項目和慈善事業(yè)的資源。（10）預防勝于治療。企業(yè)應在社會問題變得十分嚴重之前采取措施，以免付出更大的補救代價 。

與此同時，企業(yè)社會責任思想的反對者們更不示弱，則將追求利潤最大化視為企業(yè)惟一的社會責任。米爾頓?弗里德曼就是這種思想堅定的代表人物。他認為，公司是股東的公司，管理者是股東的人，因而公司的目標是利潤最大化 。針對反對者觀點，如果我們能夠論證公司履行社會責任不會導致公司績效的降低甚至有所提升，那么社會責任的反對者就有可能轉變立場，由反對者變?yōu)楣旧鐣熑蔚闹С终吲c踐行者。若是如此，企業(yè)與社會的和諧關系就一定能夠形成，企業(yè)組織一定能夠成為和諧社會建設不可或缺的重要力量。本文擬以企業(yè)社會責任影響公司績效的路徑為著力點予以分析，欲為我國企業(yè)社會責任的履行提供途徑。

二、企業(yè)社會責任對財務績效影響的路徑

1.企業(yè)社會責任影響財務績效的路徑

企業(yè)對投資者責任可以稱為投資者的權益，是一種剩余權益或留剩權益，我們可以用財務績效來表示。財務績效按時間來劃分有長期績效和短期績效。按能否量化分為定量績效和定性績效。那么，履行社會責任對企業(yè)什么績效產生影響呢？實證分析表明，履行社會責任對企業(yè)短期績效和長期績效均有影響 ，而對企業(yè)長期績效的影響存在正相關現(xiàn)象。履行社會責任一般是通過對定性績效的影響最終實現(xiàn)對定量績效的影響的。這種影響的正確路徑是什么？社會責任影響企業(yè)目標的定位，通過企業(yè)目標的定位影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂，再通過企業(yè)戰(zhàn)略的實施影響企業(yè)的經營行為，最后通過企業(yè)的行為影響企業(yè)的財務績效的。這種影響的路徑可以圖示為：社會責任企業(yè)目標企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)經營行為企業(yè)財務績效?？梢姡髽I(yè)履行社會責任并不是隨心所欲，而是要遵循一定的路徑，必須將要履行的社會責任納入企業(yè)的目標，在一個合理的責任范圍內履行責任。這個合理的責任范圍就是企業(yè)的能力限度。如果不顧企業(yè)自身能力限度超越了相關者責任范圍履行社會責任，那是一種盲目的沖動，對企業(yè)有百害而無一利，不僅不能提升企業(yè)的財務績效反而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是我們要堅決反對的。

2.企業(yè)社會責任影響企業(yè)目標的定位

企業(yè)的目標是生存、發(fā)展與獲利。企業(yè)對投資者的責任就是實現(xiàn)投資者期望的目標，投資者期望的目標什么時點才能實現(xiàn)呢？在滿足了所有利益相關者的責任后才能履行對投資者的責任。所以，現(xiàn)在要實現(xiàn)投資者權益最大，有兩條途徑。一是實現(xiàn)整個企業(yè)的收益最大。當整個企業(yè)的收益最大化時候，用整個企業(yè)最大化的收益扣減履行利益相關者的責任后，可以實現(xiàn)投資者的凈收益最大化。另一條途徑是在整個企業(yè)收益一定的前提下，通過減低履行其他利益相關者的責任，達到投資者凈收益最大。兩條途徑都能夠實現(xiàn)企業(yè)對投資者的責任最大，但是實現(xiàn)的途徑在本質上是不同的。前者是通過履行企業(yè)的社會責任，將企業(yè)這塊“蛋糕”做大的辦法來實現(xiàn)目的的，反映在企業(yè)的目標上就是企業(yè)價值最大化;而后者是在不履行或少履行企業(yè)社會責任的前提下，在“蛋糕”一定的情況下，通過對“蛋糕”的分割來達到目的，反映在企業(yè)目標上就是股東收益最大化或利潤最大化。至此，我們不難理解企業(yè)目標定位的重要性，更能夠從深層次理解企業(yè)理財目標從股東收益最大化向企業(yè)價值最大化轉變的道理。

3.企業(yè)社會責任影響企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定

企業(yè)的目標是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化的目標必須通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實施來實現(xiàn)。企業(yè)制定戰(zhàn)略時務必要充分考慮社會責任的影響，考慮企業(yè)的經營活動可能對社會產生正面與負面的影響。如果企業(yè)制定戰(zhàn)略不考慮企業(yè)經營活動的影響，拒絕為社會承擔相應的社會責任，那么社會就可能通過相應的手段（法律手段、行政手段，或者是磨洋工等其他手段）來迫使企業(yè)履行社會責任。因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時應將保護消費者正當權益、保護投資者和債權人的合法權益、承擔起生態(tài)與環(huán)境的保護義務、向社會提供平等的就業(yè)機會、保障與提高員工的生活與工作質量并為其提供事業(yè)發(fā)展的機遇、促進所處社區(qū)的穩(wěn)定與繁榮的社會責任納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇中。

4.企業(yè)履行社會責任落實于企業(yè)經營行為的實施

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的經營行為，企業(yè)的經營行為要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來實施。既然將企業(yè)應履行的社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，所以對于企業(yè)社會責任的內容，哪些必須履行和怎樣履行都必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目標，有目的有步驟地具體落實到企業(yè)的經營活動的行為中去。也就是說，企業(yè)經營行為的實施要體現(xiàn)企業(yè)社會責任，企業(yè)社會責任的履行要反映在企業(yè)的經營行為中。綜上分析， 可以得出如下結論：履行企業(yè)社會責任反映于企業(yè)目標，體現(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略，落實于企業(yè)行為，將企業(yè)社會責任、企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)行為有機地融為一體。所以，履行企業(yè)社會責任的過程就是實現(xiàn)目標、落實戰(zhàn)略、實施行為的過程，有計劃、有步驟、有目標地履行企業(yè)社會責任不僅不會導致企業(yè)績效的減少反而有助于企業(yè)績效的提升。

5.企業(yè)履行社會責任對企業(yè)財務績效的影響

企業(yè)的資本從廣義上來看是個泛資本的范疇。泛資本由財務資本（債務資本、權益資本）、人力資本（經營管理型人力資本、技術型人力資本、普通型人力資本）、結構資本（內部組織資本、外部包括政府、供應商與客戶的社會資本）、生態(tài)資本（自然資源擁有者的政府持有）組成。企業(yè)的價值取決于泛資本“合力”的貢獻，而泛資本能否作出最大限度的貢獻，取決于企業(yè)社會責任的履行情況。企業(yè)社會責任履行的好壞，直接影響到泛資本對企業(yè)價值貢獻率，從而影響到企業(yè)財務績效和企業(yè)價值。(1)企業(yè)履行對人力資本的社會責任，能夠激發(fā)人力資本對企業(yè)的責任感、歸屬感與忠誠度，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、節(jié)約意識，挖掘意識，降低成本意識，提升績效。(2)企業(yè)履行對結構資本的社會責任，比如履行對顧客的社會責任，就能夠促使企業(yè)與客戶的信任、合作的關系性資源形成， 一能降低成本（客戶參與產品的研發(fā)生產，就能夠降低研發(fā)生產成本；顧客對企業(yè)信任，就能降低營銷成本），二能增加收入（客戶的忠誠度能夠提高產品的市場占有率，降低市場價格波動對收入的影響），三能降低風險（客戶的信任與合作，可以增加企業(yè)未來的現(xiàn)金流量，加快資金周轉，降低現(xiàn)金流量的不確定性）。所有這些均有利于企業(yè)績效提升。(3)企業(yè)履行公益事業(yè)的社會責任，盡管付出了成本，但同時能夠得到社會的認可，向社會展示自己雄厚的經濟實力，對于吸引資金、招攬人才大有裨益，能夠為企業(yè)未來的發(fā)展積蓄能量，贏得競爭優(yōu)勢作好鋪墊。(4)企業(yè)履行環(huán)保的社會責任，孕育商機與績效，一朝投入，長期受益。（5）企業(yè)履行對政府的社會責任，理順了企業(yè)與政府的關系，使得企業(yè)獲得政府在政策上的傾斜與支持，這在一定程度上有利于企業(yè)績效的提升。

總之,創(chuàng)造收益和履行責任是企業(yè)健康運行的兩個輪子,是企業(yè)長盛不衰的根本所在。企業(yè)遵循一定的路徑履行社會責任有利于企業(yè)績效的提升,而良好的企業(yè)績效更有利于企業(yè)社會責任的履行。所以,企業(yè)應在科學發(fā)展觀的理論指導下,正確處理好企業(yè)發(fā)展、追求績效與履行社會責任關系,實現(xiàn)又快又好的企業(yè)發(fā)展目標。

參考文獻:

[1]企業(yè)家對企業(yè)社會責任的認識與評價.管理世界,2007,6, P75

第7篇：企業(yè)社會責任感范文

其實，社會責任與企業(yè)績效是兩個不同的概念，二者盡管有聯(lián)系，但絕不能畫等號。換言之，企業(yè)績效不好并不意味著企業(yè)的社會責任感不強，因此，績效不理想的中國遠洋，其社會責任被評為第一位沒有必要引起大驚小怪。試想一下，如果企業(yè)利潤很高，卻造成了嚴重的環(huán)境污染，生產了危及公眾健康的產品，能說這樣的企業(yè)其社會責任感很強嗎？

企業(yè)社會責任更多的是指企業(yè)要對企業(yè)高管之外的社會主體承擔責任的行為，這些主體至少包括投資者、債權人（更多情況下是銀行）、顧客、社會公眾等，也包括企業(yè)內部的員工。從投資者角度，企業(yè)應對投資者進行股息分紅，這是保護投資者利益、減少資本市場波動的重要方面；從債權人角度，企業(yè)應該按期還本付息、不賴賬，這是建立社會誠信體系的重要基礎；從員工角度，企業(yè)應該保證員工收入隨著企業(yè)利潤的增長而增長，而且要保護員工的身心健康，使其能夠享受足額的社會保險；從顧客角度，企業(yè)應該保證產品的質量和安全，這是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障；從社會公眾角度，企業(yè)要盡其所能為社會做出貢獻，如依法交稅、捐贈慈善事業(yè)、保護環(huán)境等。

以上對企業(yè)社會責任的界定，是從公司治理中的利益相關者理論角度考慮的?？赡苡腥藭?，高級管理人員也是企業(yè)的利益相關者，為什么討論企業(yè)擔負的社會責任時要排除他們？道理很簡單，因為高級管理人員是企業(yè)的權威，在企業(yè)中處于明顯的優(yōu)勢地位。如果相應的監(jiān)督機制不到位，他們可能為了自身的利益最大化而侵害其他主體的利益。由于信息的不對稱，高管之外的其他主體尤其是企業(yè)之外的社會主體則總是處于劣勢地位，尤其是中小股東和社會大眾。即使是企業(yè)中的普通員工，盡管身在企業(yè)，但其相對于高管的劣勢地位也是顯而易見的。

第8篇：企業(yè)社會責任感范文

一、管理者應具有的企業(yè)社會責任觀

企業(yè)社會責任(CorporateSocialResponsibility，簡稱CSR)理論是隨著企業(yè)理論的演進以及企業(yè)對社會影響逐漸加深而發(fā)展起來的。早期的企業(yè)社會責任理論深受新古典經濟理論的影響，認為企業(yè)只不過是一個在市場上從事專業(yè)化生產追求利潤最大化的“專業(yè)化的生產單位”(Demsetz，1998)，確定各種外生變量的投入就可以決定其產出。這種靜態(tài)優(yōu)化的觀點導致忽略探尋模型內生變量，比如企業(yè)家的缺失、環(huán)境的變化以及創(chuàng)新的力量，強調企業(yè)本質上是一個實現(xiàn)資源優(yōu)化、為股東追求利潤最大化的工具。這種企業(yè)社會責任觀強調“企業(yè)如果盡可能高效率地使用資源以生產社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會責任”(喬治﹒斯蒂納，約翰﹒斯蒂納，2002/1997)。這顯然是一種消極的社會責任觀，認為企業(yè)只需承擔最基本的經濟責任(賈曉慧，2008)。新制度經濟學企業(yè)理論相對于新古典經濟學對企業(yè)本質的解讀有很大的進步，但仍然沒有脫離“股東利益至上”的核心觀念。這種理論邏輯必然決定企業(yè)仍然只是股東的企業(yè)，企業(yè)的最終且唯一的目標就是通過經營為股東實現(xiàn)利潤最大化。諾貝爾經濟學獎得者弗里德曼就曾指出:“在自由社會，存在且僅存一項企業(yè)社會責任，這就是在遵守游戲規(guī)則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各項活動”。

這種責任觀強調企業(yè)僅對股東負有責任，企業(yè)專注于自己的經濟責任就是對社會負責，任何損害該責任的活動都是不道德的。該觀點忽略了社會各種形式的組織對企業(yè)的支持、社會對企業(yè)的期待以及作為社會的一部分應承擔的責任，因而是短期而狹隘的。隨著企業(yè)的發(fā)展，加速的工業(yè)活動不斷改變著社會，企業(yè)活動對人們生活及生態(tài)環(huán)境產生了前所未有的影響，廢氣、廢水和工業(yè)垃圾等負外部的結果層出不窮，單一狹隘的企業(yè)責任理論備受挑戰(zhàn)，受到實踐的沖擊。人們質疑，受到國家法律保護、供應商和經銷商協(xié)作、員工和消費者支持的企業(yè)擁有如此多的權力和資源，其經營活動深刻地改變了社會生活，但只需要維護其作為“經濟細胞”的責任嗎?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相關者”的概念，1984年美國經濟學家弗里曼進一步定義利益相關者為“那些能夠影響企業(yè)目標實現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實現(xiàn)目標的過程影響的任何個人和群體”。這個定義不僅將受企業(yè)影響的個人和群體看作利益相關者，同時還將受企業(yè)目標實現(xiàn)過程中所采取的行動影響的個人和群體看作利益相關者，正式將當?shù)厣鐣?、政府部門、環(huán)境保護主義者實體納入利益相關者管理的研究范疇，大大擴展了利益相關者的內涵(賈曉慧，2008)，受到了許多學者和企業(yè)家的贊同。在眾多學者的努力之下，該理論逐漸發(fā)展成為CRS的重要組成部分———“利益相關者”理論。該理論認為，任何一個公司的發(fā)展都離不開各種利益相關者的投入或參與，企業(yè)應該追求利益相關者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益(陳宏輝、賈生華，2003)。這些利益相關者不僅包括直接受企業(yè)經營活動影響的股東、員工、供應商、顧客、當?shù)厣鐓^(qū)、自然環(huán)境等，更包括產生的間接影響的一系列個體或群體，如人類的后代、社會道德倫理等。這些利益相關者都對企業(yè)的存續(xù)注入了一定的專有性投資，他們或是分擔了一定的企業(yè)經營風險，或是為企業(yè)的經營活動付出了代價，企業(yè)的經營決策必須考慮他們的利益，并給予相應的報酬和補償(Blair，1995)。

管理者把握著企業(yè)經營的軌跡，從很大程度上說，管理者的價值觀將構成企業(yè)的核心價值，決定著企業(yè)的經營行為和市場反應。當前，信息技術的突飛猛進縮短了知識更新的周期，促進全球經濟一體化，也帶來了更殘酷的全球化競爭，企業(yè)更需要持續(xù)而不是一時的成功。如果在經營活動中企業(yè)沒有道德底線，不惜追求利潤最大化而將一些內部成本外部化、社會化，以損害社會、損害消費者利益，那么從長遠來看，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石必將受到嚴重的動搖。比如經過五十多年積累的三鹿乳業(yè)因為三聚氫氨，其過百億的品牌價值就在一夜之間變得一文不值，而杜邦、默克在經營中志存高遠、心系社會而安然渡過百年。運用傳統(tǒng)社會責任理論來指導企業(yè)經營，雖能獲得一時的收益大增，但從來沒有一個自私和不誠信的企業(yè)能獲得社會長期的支持。利益相關者理論更注重維護參與各方利益協(xié)作體的關系，以構建一個全方位長期發(fā)展的利益共同體為目的，更適合社會對企業(yè)的要求，更容易塑造出偉大的公司。總理在與企業(yè)家座談時也提出:“企業(yè)也要流道德的血液”。社會是企業(yè)的載體，當代的管理者應該采用利益相關者理論來建設企業(yè)的社會責任觀。當代工商管理專業(yè)大學生應該以利益相關者理論為核心來構建其社會責任感理念。

二、管理者社會責任感教育對工商管理專業(yè)大學生培養(yǎng)的意義

工商管理專業(yè)的大學生畢業(yè)之后多數(shù)都會從事與企業(yè)管理相關的工作，隨著年齡、閱歷和經驗的增長，他們中大多數(shù)人有機會從事中層和高層管理工作，擔任未來的管理者。

第一，對工商管理專業(yè)大學生進行管理者社會責任感教育是專業(yè)培養(yǎng)體系的要求。馬丁•路德•金恩博士曾說過:“人，如果只有智能是不夠的，智能加上品格才是真正的教育”。我國著名教育家陶行知也曾說過:“思想決定行動，行動養(yǎng)成習慣，習慣形成品質，品質決定命運”。沒有品格，教育只完成了一半。一個好的專業(yè)培養(yǎng)體系不僅注重對專業(yè)技能和方法的傳授，更應看重職業(yè)道德教育對人的影響力。對人才而言，精湛的技能僅僅是實現(xiàn)其個體價值和利益的工具，而職業(yè)道德則是社會利益與個體利益的聯(lián)接的保障。如果人才沒有相應的職業(yè)操守，沒有道德底線，專業(yè)技術越嫻熟，對企業(yè)和社會的破壞力就越可怕。在一次針對畢業(yè)生狀況的調查中，84%受調查單位均表示“接收畢業(yè)生時最看重的是畢業(yè)生的職業(yè)道德”(石錚，2008)?；萜铡⒙?lián)想等知名企業(yè)進行新員工招聘時，也都強調“德為先”。作為銜接工商管理專業(yè)大學生和社會的橋梁，專業(yè)培養(yǎng)體系必須注入和強化相關的職業(yè)道德教育。

第二，大學時期是一個人世界觀、價值觀逐漸成熟和定型的時期。在這個關鍵的階段樹立正確的社會責任觀，能培養(yǎng)出有利于企業(yè)、社會和國家長期發(fā)展的人才。人才的價值體系是其行為的基礎，解釋了對世界、對事物的評價和看法。大學生的年齡一般是十八至二十二歲左右，處在青年期的中期。盡管大學生已經具備了成熟的心理發(fā)育條件，但因為過于保護的環(huán)境和單純的生活經歷，絕大多數(shù)大學生的心理是不成熟的，意志力薄弱，缺乏對挫折和失敗的反思，對新生事物缺乏辨別和分析，更不能以批判的態(tài)度來加以揚棄，觀點和情緒不穩(wěn)定和很容易受周圍環(huán)境的影響，還沒有建立起一套完整系統(tǒng)的價值觀，心理建設充滿著反復的沖突和矛盾，處于價值體系探索和形成的關鍵階段。高等教育應該抓住這個重要階段，輸入正確的職業(yè)道德觀，建立對企業(yè)、對社會、對國家持續(xù)發(fā)展的有利觀點，成為“德才兼?zhèn)洹钡娜瞬拧?/p>

第三，工商管理專業(yè)的大學生有可能成為企業(yè)未來的管理者。現(xiàn)代企業(yè)是社會的重要組成部分，企業(yè)集聚了大量的人、財、物資源，生產出產品滿足社會的需要，它們不僅影響人民的生活質量，承載著社會經濟生活的穩(wěn)定，其一言一行更是引起社會的關注。管理者運用組織所賦予的權力來確定企業(yè)經營方向，分配和統(tǒng)籌企業(yè)資源，做出經營行為。他們的價值體系對企業(yè)的經營哲學有莫大的影響。一個企業(yè)可以因為管理者具有長遠發(fā)展目光而做到貨真價實、童叟無欺、誠信經營，如以北京同仁堂為代表的企業(yè)歷經百年風雨而仍舊基業(yè)常青;也可以因為管理者的急功近利，一時貪念而罔顧消費者生命安全和對環(huán)境永久的損害，如最近曝光的“地溝油產業(yè)鏈”和上海的“血鉛兒童”事件，為了自己的利益企業(yè)不惜違背基本的道德規(guī)范，損害公眾安全，這樣的企業(yè)勢必無法長存。工商管理專業(yè)的大學生有可能成為企業(yè)明日的管理者，在求學階段輸入正確的社會道德觀，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、對人民生活的穩(wěn)定、對社會與自然的和諧共處都大有禆益。當然，這一切也離不開一個基點，即高等教育機構意識到管理者社會責任感教育對工商管理專業(yè)大學生培養(yǎng)的重要性。

三、培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學生社會責任感的舉措

首先，凡是開設有工商管理類專業(yè)的高等教育機構應該重視社會責任感理念在人才培養(yǎng)中的重要性。這是因為未來符合社會要求和發(fā)展的管理者責任觀和管理行為離不開大學階段正確的指引和培養(yǎng)，工商管理專業(yè)大學生以企業(yè)管理作為自己融入社會的一門技能，因此更需要在學習管理理論和方法時接受正確的、與時俱進的社會責任感培養(yǎng)。同時，高等教育機構必須意識到為社會輸送既具備正確的社會責任理念又具備一定管理技能的工商企業(yè)管理人才是其不可推卸的社會責任。在人才的培養(yǎng)路徑中，職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培養(yǎng)這兩者均不可偏廢，尤其在現(xiàn)代管理中，職業(yè)道德教育相對應該更重要一些。因為在管理者的發(fā)展中，總是經歷從基層到中層再到高層的一個過程，管理工作也隨著從標準化、程序化、簡單化工作向不確定性、復雜性、挑戰(zhàn)性工作過渡，越向高層發(fā)展，則需要的戰(zhàn)略性思維和系統(tǒng)思考會越多，只有每個階段都發(fā)揮出色的管理者才能成功攀至頂點。但管理者無一例外都是從初級管理者開始建立自己對管理的認知和管理實踐體系，因此這個階段面對標準化的工作，成功完成任務更取決于工作者的態(tài)度和責任感，因此在大學階段培養(yǎng)擁有正確的社會責任感是大學生人才從學校走向社會，實現(xiàn)身份轉換和職業(yè)成功的有利保障。當然，這種嚴謹?shù)呐囵B(yǎng)體系和看重人才道德的特色從長遠來說也會為高等教育機構帶來更多的生源、更穩(wěn)健的形象和更高的聲譽。其次，在當前的培養(yǎng)體系中，對學生道德的評價往往集中在個體與組織活動上，對于學生應該具有相應的社會責任感和是否已具備一定的社會責任感的評價卻往往缺失或過少。在大學階段培養(yǎng)工商管理專業(yè)大學生社會責任感的措施應該是高等教育機構盡快調整工商管理專業(yè)的培養(yǎng)計劃，實行以社會責任感為核心的德育體系和專業(yè)知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”路徑，增加對社會責任感的考核，具體化工商管理專業(yè)大學生所應秉持的社會責任感，完善“德才兼?zhèn)洹钡呐囵B(yǎng)體系。其中，社會責任感教育具體來說可以通過設計從大學生入學時到畢業(yè)前的“四個關鍵層次”來實施。

1．建構意識階段。把握好入學階段，宣講以社會責任感為核心的商業(yè)道德教育，主要以大一的第一學期為主。俗話說“一年之季在于春，一日之計在于晨”，它向我們充分地說明了一個良好的開始對于成功的關鍵作用。工商管理專業(yè)的大學生在剛進入大學時，面臨一個與以往不同的新階段，與其他大學生一樣，對未知的新生活和未來的職業(yè)充滿著遐想。高等教育機構為了更好地引導，會抓住這個機會做入學教育和專業(yè)介紹，幫助新生盡快熟悉大學生活和專業(yè)學習。在專業(yè)介紹這個環(huán)節(jié)可以精心設計和安排，向工商管理專業(yè)的新生導入正確的職業(yè)道德理念，并著重介紹以社會責任感為核心的德育體系和專業(yè)知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”培養(yǎng)體系，讓學生明白合格的工商管理者除了需要具備工商管理技能，更需要具有符合社會發(fā)展的社會責任感，搭建“德才兼?zhèn)?，德為先”的概念，為即將展開的新生活做好準備和鋪墊。另外，宣講活動還要能夠采取板報、班級活動、社團活動和廣播等形式不斷向大家傳遞“雙軌制”體系的要求、做到人人皆知。

2．強化理念階段。初期授課，開設關于管理者社會責任感的課程，主要安排在大二的第一學期。對于工商管理專業(yè)的大學生來說，以往與管理者社會責任感有關的內容集中在大二第一學期開設的管理學課程的一個章節(jié)。由于管理學內容多，信息量大，課時相對少，所以很多授課老師傾向于略過不講，理由是觀念意識的問題憑一兩次課也不能改變。在實行德才兼?zhèn)涞摹半p軌制”后，建議專門開設“管理者社會責任理論”或“管理者商業(yè)道德”等課程，使學生能詳細了解“利益相關者理論”，了解使社會、企業(yè)和個體達到三贏的商業(yè)道德模式。因為在大學的通識課程體系里已經有較多關于意識形態(tài)的課程，為了使學生能有深刻的印象和感悟，授課老師必須做精心的設計，比如用社會熱點導入，結合理論學習交叉使用現(xiàn)場辯論、角色模擬、小組討論和案例分析等方式，盡可能強化學生對管理者社會責任感的認識。

第9篇：企業(yè)社會責任感范文

關鍵詞：食品企業(yè)；利益相關者；社會責任；人力資源管理

食品安全是衡量人民生活質量、社會管理水平和國家法制建設的一個重要方面。中國目前的食品安全形勢非常嚴重，食品企業(yè)應該扣緊產業(yè)鏈切實考慮社會責任問題，將其融入經營管理之中，從而有效的提升社會責任的履行。

對于食品企業(yè)的社會責任研究大多集中在企業(yè)道德層面探討，如何從人力資源管理的角度探討企業(yè)社會責任問題的研究并不多見，但是在食品企業(yè)中，員工是企業(yè)的重要組成部分，是食品企業(yè)賴以生存的基礎，因此食品企業(yè)如何對員工進行管理非常重，所以從人力資源管理的角度探討食品企業(yè)的社會責任具有重要的意義。

一、食品企業(yè)的社會責任與人力資源管理的內在聯(lián)系

企業(yè)社會責任是一個與道德緊密聯(lián)系的概念。它是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時要尋求與其利益相關者的平衡，按照克拉克森（clarkson）的利益相關者理論，其核心即是處理與員工、消費者、競爭者、合作伙伴等主要利益相關者和媒體等次要利益相關者的關系，本質上是企業(yè)為了平衡自身和利益相關者所形成的有關的實踐的集合。在實施這種平衡中，員工無疑是最主要和最直接的內容

在食品企業(yè)中，員工參與食品的采購、制作、加工和檢驗，并與各個外部利益相關者進行直接的接觸，是企業(yè)進行正常運作的基礎，因此食品企業(yè)對員工負責是對其他利益相關者負責的前提。食品企業(yè)應該重視對員工的管理以實現(xiàn)經營目的。

從企業(yè)為了實現(xiàn)利益最大化的角度來看，食品企業(yè)應該提高產品和服務的質量，滿足顧客的需求，以此來吸引消費者，并讓顧客滿意，讓顧客滿意的前提要讓員工滿意，讓員工滿意就需要在人力資源管理中融入企業(yè)社會責任的概念。就人力資源管理而言，食品企業(yè)社會責任是從公平的人聘、人員的合理配置、薪資管理、工作時間和強度、工作環(huán)境等來加強對食品企業(yè)員工的各種權益保護以提高員工滿意度。據(jù)調查顯示，員工滿意度較高的企業(yè)，其工作業(yè)績和效率要明顯高于員工滿意度較低的企業(yè)。

具有企業(yè)社會責任意識的食品企業(yè)管理者要想將其管理理念傳播給員工，讓員工也同時具有企業(yè)社會責任感，也必須通過人力資源管理機制來灌輸理念，必要時通過相關制度進行推動和制約，如進行正式的和非正式的員工培訓。員工的社會責任行為也需要通過人力資源管理反饋給企業(yè)最高管理者。

二、社會責任在食品企業(yè)人力資源管理的基本體現(xiàn)

（一）社會責任在員工選聘和培訓中的體現(xiàn)

食品企業(yè)在招聘員工時，不能非法招聘未成年人，除此之外，應該平等公平的對待來應聘的員工，不應存在歧視行為。同時，基于對社會和投資者負責的態(tài)度，企業(yè)在招聘員工時要嚴格按照既定的標準，特別是企業(yè)的審查人員和質檢人員，應當具有規(guī)定的學歷或者具有相應的技術職務任職資格。此外，在員工培訓時，要加強對生產人員、審查人員和質量檢測人員的培訓，使其熟悉生產的流程、質量安全的標志和標準及質量安全檢驗的標準。

（二）社會責任在工作場所中的體現(xiàn)

食品企業(yè)要為員工提供干凈整潔的工作場所，以保證員工有良好的工作環(huán)境的同時保證食品生產和加工的衛(wèi)生。食品企業(yè)必須降低生產過程的潛在危害，包括生產設備、工藝裝備、相關輔助設備和廠房的不安全因素對員工可能造成的傷害。

（三）社會責任在信息溝通中的體現(xiàn)

食品企業(yè)在制定、修改或者決定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應該尊重員工的意見，與全體員工或職工代表平等的協(xié)商確定。

（四）社會責任在工作時間上的體現(xiàn)

國家法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)定的工作時間和工作內容是食品企業(yè)員工工作的基本準則。

三、社會責任對食品企業(yè)人力資源管理的有利影響

（一）可以轉變食品企業(yè)人力資源管理觀念

長期以來，食品企業(yè)都不愿意對員工進行培訓，認為員工跳槽現(xiàn)象嚴重，企業(yè)花費精力培訓，結果員工頻繁跳槽。基于這樣的事實，管理者認為對員工的培訓只是支出，沒有收益，從而忽視對員工的培訓。

食品企業(yè)應當樹立以員工為主導的思想觀念，，提高員工在企業(yè)中的地位，把員工當做企業(yè)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)的生存和發(fā)展都和員工密切相關。食品企業(yè)應該在整個人力資源的管理過程中積極為員工考慮，讓員工找到存在感，進而讓員工在工作中創(chuàng)造出巨大的價值。在人力資源管理方式上從不公平向公平、從強迫式向激勵式轉變，積極的改善企業(yè)和員工的關系，增強企業(yè)的內聚力。

（二）可以提高食品企業(yè)的人力資源管理水平

食品企業(yè)要按照法律的要求，結合企業(yè)社會責任標準（SA8000標準），積極承擔社會責任，這對食品企業(yè)人力資源管理提出了較高的要求，有利于提升食品企業(yè)的人力資源管理水平。

社會責任型的食品企業(yè)清楚自己所承擔的社會責任。這種企業(yè)會在招聘員工、員工培訓時將這種社會責任融入其中，有了社會責任為依據(jù)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃定會為企業(yè)的發(fā)展增光添彩。

（三）可以強化人力資源管理效果

人力資源管理的最終目的是為企業(yè)的目標服務的。因此，人力資源管理的兩大主要任務是：最大限度滿足企業(yè)對各種工作人員的需求；最大限度的激勵和調動企業(yè)內部員工的積極性，充分發(fā)揮員工的潛能，使員工為企業(yè)的目標奮斗。

具有社會責任感的食品企業(yè)重視員工，強調員工對組織的重要性，善于統(tǒng)一員工的目標和組織的目標，擅長利用各種人力資源管理方法調動員工的積極性。具有社會責任感的企業(yè)員工也會對其產生信任，增強員工對組織的忠誠度，員工對企業(yè)的忠誠會促使其更加積極的完成工作，更加配合企業(yè)的人力資源規(guī)劃，這有利于強化人力資源的管理效果，實現(xiàn)人力資源管理的目的。

（四）可以把自己企業(yè)的員工轉換為無形資產

一個具有社會責任感的食品企業(yè)，員工自然會為其感到驕傲，員工會在和親人朋友相處的過程中，宣傳自己的企業(yè)對利益相關者的責任理念，這些積極的語言會促使別人對企業(yè)產生好感，會在無形中建立一種良好的口碑，這種好的形象可以吸引潛在的客戶，可以吸引那些具有高尚道德的人才加入企業(yè)，這對于企業(yè)的發(fā)展是極為有利的。

四、食品企業(yè)的人力資源管理部門如何承擔企業(yè)的社會責任

曾說過：一個企業(yè)家身上應該流著道德的血液，只有把看得見的企業(yè)技術、產品質量以及背后引導他們并受影響的理念、道德、責任加在一起才能構成經濟和企業(yè)的DNA。

（一）人力資源管理部門應該建立基于企業(yè)社會責任的人力資源管理制度

食品企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，必須將企業(yè)的社會責任融入到人力資源管理制度中，將GB14881-2013（食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范）和SA8000（Social Accountability8000）以及和利益相關者相關的法律法規(guī)融入公司章程中。企業(yè)應該尊重多種價值觀的存在，尊重員工的隱私、個性。

（二）人力資源的管理部門應該建立基于勝任力的人力資源管理機制

人力資源的高效率建立在基于勝任力的人力資源管理機制上，使員工和工作崗位達到最佳的匹配。

食品企業(yè)在應聘時要建立基于勝任力的選拔機制和評價機制以確保所選拔的員工符合工作崗位的要求。對于剛入職的員工要建立基于勝任力的培訓課程。對于員工來說，這些培訓可以激發(fā)員工的潛能，補充知識，實現(xiàn)自己的價值。對于企業(yè)來說，員工培訓在提高員工滿意度，減少員工流失的同時，可以讓員工掌握工作時所需要的技能，提高工作效率，進而增加企業(yè)的收益。

（三）食品企業(yè)要建立基于社會責任的激勵機制

食品企業(yè)應該建立保障性和激勵性相結合的薪酬體系，在保證員工得到法律上所規(guī)定的薪酬的基礎上，激勵員工達到更高的目標，創(chuàng)造更大的價值，進而得到更高的薪酬。同時，企業(yè)要讓物質激勵和精神激勵相結合，精神激勵包括向員工授權、認可他們的工作效績、提供學習和發(fā)展。這些都是基于對員工負責的態(tài)度對員工進行人力資源管理，在增加員工滿意感的同時也提升了企業(yè)的價值。

（四）食品企業(yè)應建立基于企業(yè)社會責任的效績管理體系

效績管理被認為是管理員工和考核員工工作水平的手段，但是客觀、公正、及時的效績考核不但可以幫助員工認識到工作中存在的不足，及時改進工作，促進自身的提高，而且可以激勵員工向更高的目標前進，這是對員工負責的體現(xiàn)。

推行企業(yè)的社會責任建設是當今社會發(fā)展的必然要求，企業(yè)必須認識到承擔社會責任不僅不會加重負擔，反而可以提升自身的形象，增加盈利。企業(yè)承擔社會責任與其利潤最大化的目標并不矛盾。企業(yè)應該把承擔社會責任作為企業(yè)追求卓越發(fā)展的一種動力，并采取相應的措施加以落實，有責任、有道德、有良知的企業(yè)才能在激烈的競爭中存活下去。

參考文獻：

[1]曲宗續(xù).從員工培訓透視企業(yè)社會責任[J].當代經濟，2012.1