電商企業(yè)商業(yè)模式分析精選(九篇)

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第1篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；盈利模式

電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，在此情景下，很多企業(yè)主和個(gè)人被電子商務(wù)的表面光鮮所吸引，不加深入思考和調(diào)查分析盲目跟風(fēng)開展電子商務(wù)，結(jié)果卻讓電子商務(wù)成了一個(gè)“燒錢”的機(jī)器，不僅沒(méi)有帶動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)上一個(gè)臺(tái)階，帶來(lái)新的利潤(rùn)增加點(diǎn)，反而拖累了原有企業(yè)的常規(guī)經(jīng)營(yíng)。因此，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，找到適合自身企業(yè)自身發(fā)展的盈利模式是關(guān)鍵。

一、盈利模式的概述

盈利模式是指盈利方法，是企業(yè)在從事某一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立起來(lái)的市場(chǎng)定位和盈利目標(biāo)。它包括商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。商務(wù)結(jié)構(gòu)是企業(yè)外部所需選擇的與交易相關(guān)的方式、規(guī)模、內(nèi)容、對(duì)象等內(nèi)容；業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)置的目的是為了滿足商務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，主要指企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、管理等內(nèi)容。商務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效率反映出來(lái)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可將企業(yè)資源分配效益反映出來(lái)。企業(yè)盈利模式結(jié)構(gòu)主要包括：（1）利潤(rùn)點(diǎn)。利潤(rùn)點(diǎn)實(shí)際上就是指企業(yè)靠提供什么產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)盈利，它是企業(yè)獲取利潤(rùn)的前提。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)好的利潤(rùn)點(diǎn)，就是要求提供的產(chǎn)品和服務(wù)既符合市場(chǎng)需求，能夠滿足市場(chǎng)需求，還需讓客戶享有一定價(jià)值，這樣才可確保為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。（2）利潤(rùn)杠桿。利潤(rùn)杠桿就是指集團(tuán)為了能夠獲取更多經(jīng)濟(jì)利益，從而提供服務(wù)、完成產(chǎn)品生產(chǎn)等活動(dòng)，它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化利益的關(guān)鍵要素。（3）利潤(rùn)源。利潤(rùn)源指的就是目標(biāo)市場(chǎng)，若企業(yè)想有較好的利潤(rùn)源，必須具有一定規(guī)模，還需深刻了解消費(fèi)者行為，善于發(fā)現(xiàn)潛在利潤(rùn)源，或者能夠創(chuàng)造新的利潤(rùn)源。（4）利潤(rùn)通道。利潤(rùn)通道就是指企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的渠道，它可將產(chǎn)品、信息、資金、服務(wù)等反映出來(lái)，是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益需要完成的一個(gè)環(huán)節(jié)。（5）利潤(rùn)屏障。利潤(rùn)屏障主要是指采取措施，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行掠奪。

二、電子商務(wù)企業(yè)盈利模式

（一）提供收費(fèi)內(nèi)容的盈利模式

不少出版社和互聯(lián)網(wǎng)公司以經(jīng)營(yíng)文檔內(nèi)容為主業(yè)，設(shè)立了專門的網(wǎng)站，它的盈利模式是向會(huì)員提供收費(fèi)的資料下載，會(huì)員只有支付了規(guī)定的費(fèi)用之后才有權(quán)進(jìn)行下一步閱覽或者下載全部的文檔內(nèi)容(例如：道客巴巴、百度文庫(kù))，還有的網(wǎng)站把文檔與圖片、視頻分別收費(fèi)，這種盈利模式達(dá)到了不少瀏覽者對(duì)網(wǎng)上資源的需求，能夠幫助他們?cè)诠ぷ?、生活中?duì)方檔的需求，所以，瀏覽者很情愿地為提供文檔內(nèi)容下載的服務(wù)商支付相關(guān)的費(fèi)用。企業(yè)采取這種盈利模式必須保證自己提供的文檔內(nèi)容形式多樣、內(nèi)容精彩并具有權(quán)威性，同時(shí)，網(wǎng)站要具有極高的人氣度以及用戶粘合度，另外，文檔在某一領(lǐng)域具有專業(yè)性，被多數(shù)人認(rèn)可。按照人們的消費(fèi)心理，不適宜直接地對(duì)文檔內(nèi)容明確標(biāo)價(jià)，所以，要想提高網(wǎng)站的知名度，讓瀏覽者接受這種模式，該網(wǎng)站應(yīng)盡可能多地提供一些免費(fèi)的新聞或娛樂(lè)資源，以誘導(dǎo)閱讀者付費(fèi)消費(fèi)的方式，目前已經(jīng)被廣泛使用。此外，為了提供瀏覽者參與的積極性和豐富網(wǎng)站資源內(nèi)容，此類網(wǎng)站也可以主動(dòng)整合優(yōu)勢(shì)資源，準(zhǔn)許網(wǎng)友將自己的優(yōu)秀作品上傳。網(wǎng)站管理員為了保證內(nèi)容的真實(shí)性，避免一些非法或劣質(zhì)的內(nèi)容充斥網(wǎng)站，網(wǎng)友在上傳后，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核。該網(wǎng)友上傳的內(nèi)容如果被其他網(wǎng)友付費(fèi)下載了，那么網(wǎng)站應(yīng)該給內(nèi)容提供者一定的獎(jiǎng)勵(lì)，比如自動(dòng)增加會(huì)員積分，會(huì)員得到積分之后，就會(huì)用該積分在此網(wǎng)站進(jìn)行再次的消費(fèi)，這樣就形成了一個(gè)循環(huán)消費(fèi)，可以形成一個(gè)繁榮的圈子，人氣逐漸增長(zhǎng)了，提高了這種盈利模式實(shí)施的可能性。

（二）靠廣告收入的盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)被稱為是新興的廣告媒體，，媒體最主要的盈利方式就是靠廣告收入。例如：搜狐、網(wǎng)易、新浪三大門戶網(wǎng)站和各種電子商務(wù)中間商網(wǎng)站以及博客等。但廣告收入并不是網(wǎng)站的唯一收入來(lái)源，靠廣告收入需要網(wǎng)站有足夠的訪問(wèn)量才行。為了提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，幾大門戶網(wǎng)站都各自組建了龐大的團(tuán)隊(duì)，盡可能多地為用戶免費(fèi)提供各類新聞、軍事、美容、體育、汽車、娛樂(lè)、美食等圖片、文字內(nèi)容及視頻信息，以提高網(wǎng)民瀏覽的積極性，聚合人氣，保持較高的訪問(wèn)量，以此來(lái)提高商家投放廣告的意愿，帶來(lái)廣告收費(fèi)的提高，但這需要一個(gè)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)，相應(yīng)地會(huì)帶來(lái)成本的提高，盈利水平會(huì)因此受到影響。另外，廣告收入多少還依賴于廣告的設(shè)計(jì)質(zhì)量及方式，這將直接影響到訪問(wèn)者的注意力和興趣，隨著互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告形式也不斷地在變化，有旗幟廣告、矩形廣告、浮動(dòng)式廣告、文字廣告、視頻廣告、富媒體廣告等形式，從靜態(tài)的發(fā)展到動(dòng)態(tài)形式。一個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)期靠增加廣告收入來(lái)盈利并非易事，因?yàn)?，需要有潛在的顧客群體閱讀才能實(shí)現(xiàn)廣告的有效性，因此要提高廣告的精準(zhǔn)營(yíng)銷。這就是區(qū)域性網(wǎng)站或?qū)I(yè)化社區(qū)網(wǎng)站盡管只有較少的訪問(wèn)量但仍然可以吸引到不少商家投放廣告的意愿的重要原因所在。這就是一些區(qū)域性的信息網(wǎng)站或論壇雖然訪問(wèn)量不大，但由于它鎖定了特定的訪問(wèn)群，這樣，廣告主就可以將特定內(nèi)容的信息直接傳遞到這類網(wǎng)站，吸引特定訪問(wèn)者的眼球?qū)崿F(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)此支付較高的廣告費(fèi)也在所不惜。

（三）收取交易費(fèi)用的盈利模式

所謂收取交易費(fèi)用的盈利模式就是網(wǎng)站為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)更廉價(jià)、方便、迅速交易過(guò)程而在網(wǎng)上產(chǎn)品信息、折扣價(jià)格、更低的團(tuán)購(gòu)信息或促銷等信息，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上提交訂單迅速促成交易，然后交易費(fèi)用按商品訂單或商品的總值一定比例收取，這種模式相當(dāng)現(xiàn)實(shí)中的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，用戶需要繳納的費(fèi)用與成交金額成正比例關(guān)系。當(dāng)然，這種模式的不足之處在于對(duì)于昂貴的商品或受質(zhì)地影響很大的商品來(lái)講，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不信任而不愿在網(wǎng)上購(gòu)買，而寧愿在線下挑選，加上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在退款、虛擬性、售后服務(wù)、法律法規(guī)的不健全等方面的局限性，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈性本盈利模式的推廣也受到了較大的限制。

（四）會(huì)員服務(wù)費(fèi)用模式

用戶通過(guò)在網(wǎng)站上成功注冊(cè)會(huì)員并提交了指定數(shù)額的會(huì)費(fèi)后，會(huì)員就可以免費(fèi)享受網(wǎng)站提供各種服務(wù)：目前大多數(shù)B2B網(wǎng)站和專業(yè)垂直領(lǐng)域的B2C類網(wǎng)站都把會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)。另外，用戶只有支付了相關(guān)的服務(wù)費(fèi)后，還可享受網(wǎng)站提供游戲、理財(cái)、娛樂(lè)等付費(fèi)的服務(wù)，比如盛大網(wǎng)絡(luò)、太平洋游戲網(wǎng)等游戲網(wǎng)站經(jīng)不住此等盈利模式龐大利益空間的誘惑，專心致力于各種游戲的開發(fā)。另外開發(fā)VIP會(huì)員制的盈利模式也能讓團(tuán)購(gòu)類的網(wǎng)站增加不少的盈利，因?yàn)橹恍枰碳疑晕⒃俳档忘c(diǎn)商品的價(jià)格或提供更多的增值服務(wù)，這會(huì)讓消費(fèi)者得到更多的利益，從而增加了會(huì)員訪問(wèn)的頻率，自然而然就會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物機(jī)率提高和交易費(fèi)用的額度增加。這是一種對(duì)商家、消費(fèi)者、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站三者都有利的事情，實(shí)現(xiàn)三方盈利。已經(jīng)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)采用收取會(huì)員服務(wù)費(fèi)的盈利模式，繼騰訊QQ會(huì)員制之后，2012年6月19日新浪微博開始實(shí)行收費(fèi)了，雖然此舉引起廣大新浪會(huì)員的不滿，但作為具有龐大用戶數(shù)的知名微博來(lái)講，盡管每個(gè)會(huì)員每個(gè)月只需交納10元的會(huì)員費(fèi)，累積起來(lái)總的盈利卻是一具相當(dāng)可觀的數(shù)字，這就可以看出此盈利模式的魅力。

（五）自身渠道資源整合模式

順豐速運(yùn)旗下的順豐優(yōu)選是全球美食優(yōu)選網(wǎng)購(gòu)商城，這是快遞業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的典型，這種盈利模式的奧妙不被大多數(shù)人理解。眾所周知，電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵因素就是物流，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展滯后的狀況成為制約國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)更快速發(fā)展的因素之一，不少的電商企業(yè)投巨資建設(shè)自營(yíng)物流的計(jì)劃來(lái)彌補(bǔ)大眾物流業(yè)的不足，其中，電商行業(yè)的巨頭京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都有自建的物流體系，可見(jiàn)，擁有健全物流體系是多么寶貴的企業(yè)財(cái)富。順豐優(yōu)選就是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)資源，基本實(shí)現(xiàn)了零額外成本的運(yùn)營(yíng)(一車皮里裝200件貨和裝400件貨的運(yùn)輸成本往往相差無(wú)幾，只需要做好物流配送派單即可)，采用這種模式一般是自身具備優(yōu)勢(shì)的渠道資源。同時(shí)這種盈利模式還有利于促進(jìn)順豐的主業(yè)----物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，因?yàn)椋?dāng)用戶從順豐優(yōu)選訂貨并簽收時(shí)，她順便有可能再追加其他的物流快遞業(yè)務(wù)，這是其他行業(yè)所沒(méi)法享受到的優(yōu)越條件。但快遞企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，總是會(huì)有不少缺憾，這些電子商務(wù)市場(chǎng)的“新手”由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏在網(wǎng)絡(luò)宣傳、購(gòu)買流程設(shè)置、處理訂單速度、退款、客戶維護(hù)等方面都還存在不少問(wèn)題，與那些“久經(jīng)沙場(chǎng)”的電商勁旅相比還存在不少差距。因此，單純靠整合自身渠道資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)開展的盈利模式要想成功吸引用戶，還是需要苦練電商基本功的。

（六）采用競(jìng)價(jià)排名的盈利模式

隨著搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的普及以及重要程度的提升，通過(guò)搜索排名開展推廣活動(dòng)已經(jīng)補(bǔ)越來(lái)越多的企業(yè)所采用，為了讓自己的產(chǎn)品在第一時(shí)間內(nèi)被消費(fèi)者看到，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望將自己的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名靠前，而網(wǎng)站可以根據(jù)用戶交費(fèi)額度的不同而對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整，針對(duì)選定的關(guān)鍵詞交的會(huì)費(fèi)越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被點(diǎn)擊的次數(shù)越多，在該網(wǎng)站里的排名越靠前，這就是競(jìng)價(jià)排名的概念。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索某條供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前幾位，很容易被買家在第一時(shí)間內(nèi)看到。中國(guó)化工網(wǎng)”的化工信息搜索則是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工信息搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬(wàn)個(gè)化工及與化工相關(guān)的網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)5000萬(wàn)，同時(shí)采用搜索競(jìng)價(jià)排名的方式，確定企業(yè)排名順序。百度的競(jìng)價(jià)排名是把商品、服務(wù)等通過(guò)以關(guān)鍵詞的形式在百度的搜索平臺(tái)上作推廣，它是一種按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)的新型而成熟的網(wǎng)站盈利模式?？梢越o企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)的知名度和銷售額。競(jìng)價(jià)排名的盈利模式正是由百度在國(guó)內(nèi)率先推出的。商家在購(gòu)買該項(xiàng)服務(wù)后，通過(guò)在百度注冊(cè)一定數(shù)量的關(guān)鍵詞的方式，其推廣信息就會(huì)率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中，從而給商家和百度都帶來(lái)不少的盈利，給用戶也提供了較大的方便。競(jìng)價(jià)排名的盈利模式表面上是靠網(wǎng)上的服務(wù)來(lái)盈利的，但是，要想讓商家甘愿拿出費(fèi)用來(lái)參與網(wǎng)站的競(jìng)價(jià)排名，是需要大量的線下工作來(lái)做支持的。為此，百度幾乎在每一個(gè)城市都設(shè)有競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)的商，這些商通過(guò)開展會(huì)議營(yíng)銷、陌生拜訪、熟人介紹等多種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式和本地化網(wǎng)絡(luò)推廣的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，所以說(shuō)，多數(shù)的線上業(yè)務(wù)是需要線下業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的支持的，單純就模式來(lái)探討模式是不理智的做法。有效的盈利模式是電子商務(wù)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)盈利模式處于不斷的創(chuàng)新中，企業(yè)采用什么樣的盈利模式要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品特性、技術(shù)支持條件、客戶特性來(lái)綜合確定，同時(shí)，盈利模式對(duì)于電商企業(yè)的管理方式言非常重要，企業(yè)管理者必須要意識(shí)到其重要性。我們也看到電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式仍然存在很多問(wèn)題，只有將這些問(wèn)題解決，才能保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

作者:胡祝平 單位:湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］蘆陽(yáng)：《電子商務(wù)項(xiàng)目教程》西安交通大學(xué)出版社

第2篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢(shì)和方向，但是在電商模式應(yīng)用過(guò)程中，無(wú)論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無(wú)論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營(yíng)銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購(gòu)過(guò)程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營(yíng)銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營(yíng)理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過(guò)自身的判斷，結(jié)合客戶的評(píng)價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過(guò)對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電商模式，其整體營(yíng)銷壓力進(jìn)一步降低，無(wú)論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無(wú)論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來(lái)說(shuō)，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來(lái)選購(gòu)自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過(guò)系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來(lái)說(shuō)，我國(guó)電商茶葉企業(yè)，無(wú)論自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力，還是經(jīng)營(yíng)理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營(yíng)效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足分析

在我國(guó)傳統(tǒng)的茶葉營(yíng)銷過(guò)程中，依賴的都是渠道加盟店的營(yíng)銷模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其具備完善的營(yíng)銷渠道，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營(yíng)銷，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來(lái)說(shuō)，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過(guò)程中，其很難對(duì)茶葉營(yíng)銷過(guò)程中所存在的問(wèn)題及時(shí)察覺(jué)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來(lái)說(shuō)，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來(lái)看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場(chǎng)口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建過(guò)程中，經(jīng)常存在一個(gè)問(wèn)題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前茶葉營(yíng)銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營(yíng)銷模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡(jiǎn)化，所以說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，使用電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是其最重要的創(chuàng)新營(yíng)銷模式和營(yíng)銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)行過(guò)程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過(guò)文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過(guò)程。所以，合理探究經(jīng)營(yíng)管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過(guò)程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過(guò)程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場(chǎng)的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營(yíng)銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過(guò)將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢(shì)相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的具體內(nèi)容

通過(guò)不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過(guò)程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過(guò)打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過(guò)程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)了解市場(chǎng)的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過(guò)程較為迅速，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過(guò)程中，廠家要直接面對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過(guò)程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過(guò)自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場(chǎng)調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營(yíng)銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過(guò)程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過(guò)互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營(yíng)實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來(lái)運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過(guò)認(rèn)知自身發(fā)展過(guò)程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)效果。在電商運(yùn)行模式過(guò)程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過(guò)融入市場(chǎng)化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力還是其發(fā)展趨勢(shì)，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說(shuō)，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 物流模式 分析 選擇

在物流領(lǐng)域，信息時(shí)代的來(lái)臨也推動(dòng)了其由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流不斷發(fā)展。電子商務(wù)作為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的主要產(chǎn)物以及未來(lái)經(jīng)濟(jì)交流的必然趨勢(shì)，其的實(shí)現(xiàn)不僅需要信息流、資金流和商流，還需要物流的加入，集信息、資金、商、物四者為一體，共同創(chuàng)造一個(gè)適合電子商務(wù)發(fā)展與推廣的綜合化生態(tài)環(huán)境。

一、我國(guó)物流業(yè)現(xiàn)狀

對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，重生產(chǎn)輕物流這一觀念的存在，使得我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展速度以及運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)行質(zhì)量均落后于其他行業(yè)。盡管近幾年隨著業(yè)界的重視，我國(guó)物流業(yè)有了一定的發(fā)展與進(jìn)步，但總的來(lái)說(shuō)，其行業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)仍屬于國(guó)民總體經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。比起當(dāng)前物流市場(chǎng)的需求，我國(guó)物流業(yè)還存在著以下一些不足：

（一）物流觀念落后，缺乏對(duì)物流的正確認(rèn)識(shí)

觀念落后，缺乏正確認(rèn)識(shí)是導(dǎo)致物流行業(yè)發(fā)展速度緩慢，運(yùn)行質(zhì)量不優(yōu)的一個(gè)重要原因。很多人對(duì)現(xiàn)代物流這一概念的認(rèn)識(shí)并不充分，對(duì)其意義、地位和具體作用也缺乏一定的了解。事實(shí)上，現(xiàn)代物流是提升我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)提升運(yùn)輸水平、推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用。

（二）物流專業(yè)化服務(wù)程度低

在我國(guó)物流行業(yè)中，大多數(shù)物流屬于企業(yè)自營(yíng)物流，這便導(dǎo)致了社會(huì)上專業(yè)的物流服務(wù)得不到充分而有效的利用。而且從另一個(gè)角度來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)有的大部分貨代企業(yè)，其功能都比較單一，這類功能單一的貨物代企業(yè)是以往條塊分割管理體制下的形成物，當(dāng)社會(huì)進(jìn)步，信息技術(shù)引入到商業(yè)物流中時(shí)，這類企業(yè)由于檔次低、裝備落后等原因，便不能再滿足客戶所提出的更高的時(shí)間以及服務(wù)質(zhì)量要求，無(wú)法再給客戶提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)，因而陷入物流發(fā)展瓶頸。

（三）物流制度還有待完善

物流在實(shí)際運(yùn)行和發(fā)展中需要各部門的緊密配合，其工作性質(zhì)決定了其的發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就只能采取制度建立和完善這一手段。目前，我國(guó)所建立的關(guān)于物流業(yè)我法規(guī)制度并不完善，在正式行使中存在諸多的弊端。企業(yè)自營(yíng)式物流模式使得物流管理部門出現(xiàn)各自為政現(xiàn)象，從而造成管理部門內(nèi)部的一些規(guī)章制度無(wú)法發(fā)揮其實(shí)際作用，或造成物流管理方式無(wú)法適應(yīng)和滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，給我國(guó)物流發(fā)展制造了阻礙。

（四）物流人才缺乏

人才始終是企業(yè)，乃至行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是一種能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮巨大作用的資源。在國(guó)外，其物流行業(yè)的人才培養(yǎng)教育和培訓(xùn)工作做得十分全面，物流管理部門內(nèi)所配備的各從業(yè)人員或管理人員都具有較高的知識(shí)水平、思想理論以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等；而在國(guó)內(nèi)，我國(guó)物流行業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)和教育工作明顯不足，當(dāng)前高等院校中開設(shè)物流專業(yè)及相關(guān)課程的學(xué)校比較少，導(dǎo)致物流行業(yè)后期儲(chǔ)備人員不足，再加上現(xiàn)有物流人員，或在職物流人員的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)素質(zhì)等有所欠缺，使得我國(guó)物流業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、電子商務(wù)中企業(yè)物流模式的選擇

就國(guó)內(nèi)企業(yè)物流模式的選擇來(lái)說(shuō)，由于我國(guó)物流的主要形式是汽車運(yùn)輸，這種以汽車為貨運(yùn)手段的物流形式只適用于短距離的貨運(yùn)，在更長(zhǎng)更遠(yuǎn)空間運(yùn)輸上存在著不足。從這一點(diǎn)可以看出，我國(guó)大部分企業(yè)的物流管理水平是比較落后的，目前還無(wú)法為客戶提供高質(zhì)的物流服務(wù)。企業(yè)在選擇物流模式時(shí)需要結(jié)合以下幾方面作綜合性考慮：

（一）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在選擇物流模式時(shí)，首先需要考慮到的便是企業(yè)自身的綜合實(shí)力，主要包括企業(yè)內(nèi)部資金、企業(yè)規(guī)模大小以及企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作情況。

（二）通過(guò)劃分企業(yè)的核心與非核心業(yè)務(wù)來(lái)確定選擇何種模式

企業(yè)可根據(jù)供應(yīng)鏈劃分方式，將不是企業(yè)自身所經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)托或外包給第三方企業(yè)，由專門從事和經(jīng)營(yíng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，這樣既可以保證該項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量，又可給企業(yè)省去不必要的麻煩，并避免資源浪費(fèi)。再加上從事外包業(yè)務(wù)的企業(yè)大多是專業(yè)公司，其在完成該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)，再到產(chǎn)品的銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各種職能，都是由在某一領(lǐng)域具有專長(zhǎng)或核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)公司互相協(xié)調(diào)和配合來(lái)完成的，這樣所形成的供應(yīng)鏈具有最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要為其創(chuàng)造一個(gè)綜合性的生態(tài)環(huán)境，其所需要的基本條件是資金流、商流、信息流以及物流。因此，企業(yè)在發(fā)展與應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)獲取利益時(shí)，首先要做的便是選擇正確的物流模式，加強(qiáng)企業(yè)物流設(shè)施建設(shè)，提高運(yùn)輸能力和倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量，以此來(lái)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到提高企業(yè)物流管理水平的目的。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

一、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式優(yōu)勢(shì)分析

1、國(guó)家政策大力扶持中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式。在 2006 年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后, 服務(wù)外包已經(jīng)逐漸受到各級(jí)政府部門和企業(yè)的重視。2007 年我國(guó)第一部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》, 明確提出中小企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)用商務(wù)平臺(tái), 并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)?！兑?guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)和信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中, 交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購(gòu)、銷售及相關(guān)的認(rèn)證、支付等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、物流和經(jīng)營(yíng)管理等外包服務(wù); 信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理和技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。在投融資與資金支持上，針對(duì)中小企業(yè)融資難的問(wèn)題，政府組織相關(guān)部門積極進(jìn)行協(xié)調(diào)，緩解這些企業(yè)的資金流動(dòng)性不足；對(duì)開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的中小企業(yè)，在稅收優(yōu)惠上給與支持。

2、巨大的市場(chǎng)需求為中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)發(fā)展模式提供了機(jī)會(huì)。對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，全球競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使大企業(yè)不斷迎合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分要求，減少對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)微不足道或不帶來(lái)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，降低生產(chǎn)流程中的垂直聯(lián)系大公司，通過(guò)服務(wù)外包可以加強(qiáng)垂直的非一體化，使企業(yè)的資源能集中于反映專業(yè)化分工的核心活動(dòng)上，集中于實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的戰(zhàn)略目標(biāo)上，從而降低總成本。就中小企業(yè)而言，我國(guó)已經(jīng)開始全面啟動(dòng)企業(yè)信息化工程建設(shè)，希望通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)普遍實(shí)力較弱，自己要投資建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)，并進(jìn)行應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，顯然困難重重。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，通過(guò)服務(wù)外包模式以降低成本，獲得高質(zhì)量的信息技術(shù)資源服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)中小企業(yè)因資金、技術(shù)和管理等多方面的局限, 迫切需要社會(huì)提供低成本、高性能和平臺(tái)化的電子商務(wù)普遍服務(wù), 低成本和高質(zhì)量的服務(wù)外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

3、集成化電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能的不斷增強(qiáng)為中小企業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了良好的條件。企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺(tái)良性互動(dòng), 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛, 成為推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的主力?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的集成化服務(wù)，信用、認(rèn)證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺(tái)擁有的用戶資源, 集成于平臺(tái)之上, 既可促進(jìn)這些服務(wù)的發(fā)展，又可進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)功能。中小企業(yè)基于服務(wù)外包通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)取市場(chǎng), 通過(guò)對(duì)跨區(qū)域和跨行業(yè)的各種高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺(tái)，如網(wǎng)上支付、信用體系和第三方認(rèn)證的應(yīng)用, 使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢(shì)，縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間, 降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力己經(jīng)成為必然趨勢(shì)。

4、全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有助于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化,中國(guó)正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展,其中的一項(xiàng)重要舉措就是鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)在承接國(guó)際外包業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO),電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國(guó)門就走向世界提供了捷徑。

二、基于服務(wù)外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式面臨的主要問(wèn)題和對(duì)策分析

1、競(jìng)爭(zhēng)力不足。中小企業(yè)外包服務(wù)規(guī)模較小，盈利水平不高，技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌知名度低，處于價(jià)值鏈低端。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)在詳細(xì)分析自身具體情況、充分了解方各方面條件的基礎(chǔ)上，憑借及時(shí)有效的溝通和監(jiān)控，穩(wěn)步有序地?cái)U(kuò)大服務(wù)外包的范圍和深度；同時(shí)積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，以培育核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)，借助于電子商務(wù)平臺(tái)，打造先進(jìn)的生產(chǎn)服務(wù)供應(yīng)鏈體系；擺脫依靠同質(zhì)化、低成本的制造環(huán)節(jié)獲取利潤(rùn)的做法，積極學(xué)習(xí)著名跨國(guó)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)積累、人才積累和管理積累的基礎(chǔ)上，向生產(chǎn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，立足于培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極打造服務(wù)外包優(yōu)秀品牌，切實(shí)提高承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力。

2、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)外包協(xié)議是外包企業(yè)與另一個(gè)法人實(shí)體、沒(méi)有附屬關(guān)系的第三方之間的合同關(guān)系。這種合同關(guān)系是存在潛在合約風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)此，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督、防范和管理；積極利用技術(shù)手段防范道德風(fēng)險(xiǎn)；利用技術(shù)創(chuàng)新防范信息泄露、留存、轉(zhuǎn)移等安全風(fēng)險(xiǎn)；采用法律手段或行政手段直接禁止或進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管涉及國(guó)家軍事、國(guó)防、金融等少數(shù)敏感領(lǐng)域、可能對(duì)國(guó)家安全帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

第5篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)模式；聯(lián)想電子商務(wù)；分銷模式

近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸由傳統(tǒng)模式走向電子商務(wù)模式。在如今的高水平、高發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)模式受到了極大的沖擊，企業(yè)很難在傳統(tǒng)模式下生存下去，所以企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。電子商務(wù)是建立在Internet之上，是企業(yè)與客戶之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)虛擬環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)可以瀏覽大量的信息，了解更多的客戶需求，使企業(yè)更容易找到客戶，便于企業(yè)管理，按“需”經(jīng)營(yíng)使企業(yè)可以減少庫(kù)存和一些不必要的浪費(fèi)，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金，使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)想公司作為國(guó)內(nèi)眾企業(yè)的領(lǐng)頭羊，最出名的計(jì)算機(jī)品牌企業(yè)之一，它在電子商務(wù)上的運(yùn)作有很好的規(guī)劃，并會(huì)按照自己獨(dú)特的模式一步步的完成目標(biāo)，并在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占據(jù)了大部分的資源與客戶，逐漸的成為世界計(jì)算機(jī)品牌的競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)世界IT界的影響力也不斷的增大。而本文就聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)模式上的運(yùn)作做簡(jiǎn)單的分析。

一、電子商務(wù)模式的含義

電子商務(wù)模式，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的基礎(chǔ)下，擁有一定的技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行商務(wù)運(yùn)作的模式和盈利模式。研究和運(yùn)作電子商務(wù)模式有助于企業(yè)挖掘新的商機(jī)，并擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)范圍，更有利于企業(yè)市場(chǎng)的建設(shè)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展客戶。電子商務(wù)模式基本分類為大至就是B2B、B2C、C2C。本文在這里就不多介紹了。

二、聯(lián)想電子商務(wù)模式分析

聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)上的運(yùn)作之所以這么成功，主要原因還是聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)模式上的運(yùn)作下了很大的經(jīng)歷和功夫。運(yùn)作自己的獨(dú)特的電子商務(wù)，挖掘出自己的特點(diǎn)，把客戶們的所需所求僅僅抓在自己的手里。聯(lián)想集團(tuán)利用電子商務(wù)把商務(wù)模式分為電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、電子商務(wù)管理模式。本文在這里對(duì)這些模式進(jìn)行了具體的分析。這些模式運(yùn)作的成功才是聯(lián)想在IT界立于不敗之地的重要原因。

（一）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)商業(yè)模式分析

聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)商業(yè)模式就是指企業(yè)利用電子商務(wù)如何去競(jìng)爭(zhēng)，如何利用有限的資源，如何去構(gòu)建關(guān)系和如何去創(chuàng)新，如何和顧客們互動(dòng)的一種計(jì)劃或者規(guī)劃。一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)的穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須要有一個(gè)核心的戰(zhàn)略。因?yàn)楹诵膽?zhàn)略是任何一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式最重要的構(gòu)建要素之一，當(dāng)然也包括聯(lián)想集團(tuán)。聯(lián)想的電子商務(wù)核心戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系和制定戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)使命，即企業(yè)為什么存在及其商業(yè)模式預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。聯(lián)想的業(yè)務(wù)使命就是加強(qiáng)品牌運(yùn)作，把聯(lián)想打造成為一個(gè)國(guó)際知名品牌，樹立一個(gè)百年不倒的大企業(yè)。自從聯(lián)想企業(yè)把

IBM收購(gòu)以來(lái)，聯(lián)想在中國(guó)一直保持著強(qiáng)勁的盈利，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，連續(xù)幾年內(nèi)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額名列前茅。但是在國(guó)外的一些國(guó)家，中東、歐美、非洲、美洲地區(qū)發(fā)展的并不是很景氣，在這些國(guó)家都出現(xiàn)了不同程度的虧損，所以聯(lián)想集團(tuán)還要繼續(xù)降低成本費(fèi)用。

目標(biāo)體系，它包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)就是把聯(lián)想旗下的產(chǎn)品成本費(fèi)用降到最低，達(dá)到最高的盈利額。聯(lián)想集團(tuán)在2011年的時(shí)候，董事會(huì)明確的指出要在今年內(nèi)把產(chǎn)品的銷售量和銷售額大大的提高，要比去年同期增長(zhǎng)20%，而聯(lián)想集團(tuán)在2011年末的時(shí)候也的確達(dá)到了這個(gè)目標(biāo)，并比預(yù)期的目標(biāo)還要高。董事會(huì)對(duì)此表示很滿意。戰(zhàn)略目標(biāo)就是把聯(lián)想品牌做到國(guó)際里，不只是在國(guó)內(nèi)做的大，還要在國(guó)際上做出一些名堂。2012年初，董事會(huì)也指出了一個(gè)明確的目標(biāo)那就是在未來(lái)三年內(nèi)要把自己產(chǎn)品數(shù)量的30%做進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，相信聯(lián)想集團(tuán)會(huì)很快的完成這個(gè)目標(biāo)，讓我們拭目以待。

制定戰(zhàn)略，讓聯(lián)想集團(tuán)一下做那么大那是不可能的，只有按部就班的一步一步的完成目標(biāo)，最后才能完成的終極目標(biāo)。聯(lián)想集團(tuán)在大中小企業(yè)中，都是運(yùn)用雙模式運(yùn)作，改進(jìn)供應(yīng)鏈，并取得到了不錯(cuò)的效績(jī)，只要能堅(jiān)持住，那么那個(gè)終極目標(biāo)也離之不遠(yuǎn)了。

（二）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式分析

聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式就好比是一列火車，每一個(gè)車廂之間都有緊密的聯(lián)系，緊緊的連接在一起，如果有一個(gè)脫節(jié)，那么往后的車廂就會(huì)脫軌不能運(yùn)行了。

聯(lián)想集團(tuán)就是這樣，通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)作，把聯(lián)想的任何一個(gè)部門都緊密的連在一起，每個(gè)部門出現(xiàn)了問(wèn)題都會(huì)馬上找出來(lái)并能馬上解決。聯(lián)想集團(tuán)在價(jià)值鏈上的定位是做的很好的，它把品牌的經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品的銷售，還有實(shí)體的同路建設(shè)都結(jié)合在一起，建立起密集的銷售同路，才造就出了聯(lián)想現(xiàn)在的地位。聯(lián)想客戶的多元化是一個(gè)很關(guān)鍵的點(diǎn)，正因?yàn)槁?lián)想沒(méi)有知認(rèn)準(zhǔn)一種客戶，它的銷售量才會(huì)很高。

聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)直銷和分銷的方式建立起了大量的客戶，無(wú)論是第一客戶還是終端客戶都會(huì)用到聯(lián)想的產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地的買到聯(lián)想產(chǎn)品，也因此聯(lián)想的產(chǎn)品深深的進(jìn)入了國(guó)內(nèi)的各個(gè)地區(qū)，讓消費(fèi)者很快的買到聯(lián)想的產(chǎn)品。

（三）聯(lián)想集團(tuán)電子商務(wù)管理模式分析

聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)管理模式就是利用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，采用電子化管理，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為條件，不受時(shí)間和空間的限制，同時(shí)處理不同的業(yè)務(wù)和事情。最重要的是聯(lián)想的最新產(chǎn)品的信息馬上可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者第一時(shí)間知道，而不是用個(gè)幾周時(shí)間去在電視上做廣告，這樣下來(lái)可以省去很多的時(shí)間和資金，像這樣的管理流程可以拋除聯(lián)想員工在辦公時(shí)產(chǎn)生出的多余步驟，全電子化信息模式上的運(yùn)作可以避免很多問(wèn)題，在最有效的時(shí)間內(nèi)做出最大的效果。

三、聯(lián)想集團(tuán)運(yùn)作電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐，安全

網(wǎng)絡(luò)欺詐行為是任何企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作上對(duì)自己公司信譽(yù)影響最大的隱患。由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理制度的不完善，地方的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展差異比較大，導(dǎo)致一些非法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上虛假?gòu)V告，虛假網(wǎng)站給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)陷阱，對(duì)網(wǎng)上客戶進(jìn)行信息和資金詐騙。而一些高水平的黑客也是可以進(jìn)想的銷售網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行操控，對(duì)許多聯(lián)想客戶進(jìn)行詐騙，如果這樣下來(lái)會(huì)導(dǎo)致聯(lián)想的信譽(yù)在廣大客戶面前大大下降，會(huì)對(duì)聯(lián)想造成很可怕的后果，所以網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)很重要的問(wèn)題，不能不重視。

（二）科研與開發(fā)能力

雖然聯(lián)想集團(tuán)在國(guó)內(nèi)科研的水平是佼佼者，但是在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中還是沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)的，聯(lián)想對(duì)于電子商務(wù)在人才、技術(shù)、管理開發(fā)上缺乏研發(fā)優(yōu)勢(shì)。而且在電子商務(wù)人才上培養(yǎng)、引進(jìn)的重要性也缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)。這樣下來(lái)就是企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)在維護(hù)網(wǎng)站的時(shí)候不及時(shí)，更新的速度緩慢，還有不能及時(shí)解決客戶的投訴問(wèn)題。

（三）聯(lián)想電子商務(wù)分銷模式的缺陷

聯(lián)想的電子商務(wù)分銷模式有兩個(gè)缺陷，這兩個(gè)缺陷最主要還是體現(xiàn)在成本上。一個(gè)成本是在經(jīng)銷商們之間的競(jìng)爭(zhēng)，為了抓住客戶他們采取薄利多銷的形式，降低價(jià)格，相互壓價(jià)導(dǎo)致虧本，最終虧損的成本還是自己的廠家。

第二個(gè)成本就是聯(lián)想與經(jīng)銷商之間的溝通不及時(shí)，信息反饋不上來(lái)，會(huì)導(dǎo)致聯(lián)想集團(tuán)在經(jīng)銷商里劃分區(qū)域和劃分客戶的時(shí)候發(fā)生混亂，還有人員內(nèi)部的考核，內(nèi)部的銷售計(jì)劃沒(méi)有及時(shí)的做出來(lái)，這些行為如果做的不當(dāng)，都會(huì)導(dǎo)致成本的虧損。

四、聯(lián)想公司電子商務(wù)運(yùn)作模式的解決策略

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)

聯(lián)想集團(tuán)本身要想在電子商務(wù)上謀發(fā)展，首先就必須加強(qiáng)保護(hù)自己的網(wǎng)站的意識(shí)，應(yīng)該及時(shí)把自己的網(wǎng)絡(luò)銷售的合法和授權(quán)網(wǎng)站在網(wǎng)上進(jìn)行公布，讓一些非法分子做不了弊，聯(lián)想本身還要請(qǐng)一些高端網(wǎng)絡(luò)專家對(duì)自己的網(wǎng)站做出一個(gè)高級(jí)防火墻，讓黑客們很難進(jìn)入內(nèi)部做出非法行為，讓消費(fèi)者買的放心、舒心。為了以防萬(wàn)一，聯(lián)想還應(yīng)該建立一個(gè)備用系統(tǒng)，這個(gè)備用系統(tǒng)可以備份客戶信息，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)量和資金的流轉(zhuǎn)，如果有黑客攻擊進(jìn)來(lái)破壞了第一系統(tǒng)，那么我們就可以馬上啟動(dòng)備用系統(tǒng)，這樣能把損失降到最低。

（二）引進(jìn)專業(yè)電子商務(wù)人士開發(fā)新產(chǎn)品

聯(lián)想做的大，做的廣，但也要做的活，企業(yè)要不斷的更新產(chǎn)品去吸引客戶，不能坐吃山空。所以在保持住原來(lái)的產(chǎn)品時(shí)也要研發(fā)新的產(chǎn)品，花大力度、高薪聘請(qǐng)專業(yè)科研人員來(lái)開發(fā)新產(chǎn)品。同時(shí)也要培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部自己的員工，使自身素質(zhì)提高，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)力和信心，公司內(nèi)部呈現(xiàn)出一種尖刀的氣勢(shì)。眾人搖槳?jiǎng)澊蟠?，一起把?lián)想推向巔峰。

（三）運(yùn)用合理的分銷模式

聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)建立以分銷商為核心的區(qū)域分銷體系和客戶體系，并同時(shí)迅速的開展新的分銷渠道。在每一個(gè)固定的區(qū)域選出一個(gè)或幾個(gè)有實(shí)力的經(jīng)銷商，在向經(jīng)銷商提品的時(shí)候，我們還要向經(jīng)銷商提供一些服務(wù)。提供政策上的優(yōu)惠、折扣和其他的權(quán)利，并幫助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷和庫(kù)存管理等，建立起一個(gè)合理的分銷模式和給經(jīng)銷商們提供良好的服務(wù)，這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)在電子商務(wù)模式發(fā)展上有著大大的幫助。

相信在以后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式會(huì)逐漸的被電子商務(wù)模式代替，要想站住腳，成為百年企業(yè)只有在電子商務(wù)上求發(fā)展，這是必經(jīng)之路。聯(lián)想集團(tuán)作為我們國(guó)家的具有代表性的企業(yè)，可以憑借自己品牌日益增長(zhǎng)的影響力和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，再加上在電子商務(wù)模式上愈來(lái)愈成熟的運(yùn)用，使其占有大量的市場(chǎng)份額，并能借助電子商務(wù)走向國(guó)際大舞臺(tái)，完成自己的目標(biāo)。任何企業(yè)，即使不是大公司，知名公司只要能運(yùn)用好電子商務(wù)也能走向致富的道路，成為一個(gè)像聯(lián)想一樣的企業(yè)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉傳福.透視聯(lián)想公司的營(yíng)銷管理[J].理論界.2005，11（1）

[2]馮禹丁.聯(lián)想供應(yīng)鏈整合：最復(fù)雜的問(wèn)題[J].商務(wù)周刊.2007，4（1）

[3]黃敏學(xué).電子商務(wù)[M].北京：高等教育出版社.2009：1～93

第6篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

【關(guān)鍵詞】IPTV； “三網(wǎng)合一”； 商業(yè)模式

【中圖分類號(hào)】G206.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

[作者簡(jiǎn)介] 唐齊（1979-）女，漢族，湖南湘鄉(xiāng)人，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)人文學(xué)院經(jīng)濟(jì)新聞系講師。

IPTV（Internet Protocol Television，交互式網(wǎng)絡(luò)電視）是用寬帶連接上的因特網(wǎng)協(xié)議向訂購(gòu)的消費(fèi)者傳遞數(shù)字電視服務(wù)的一種系統(tǒng)。該服務(wù)經(jīng)常與VOD點(diǎn)播一起提供，也可以包括因特網(wǎng)服務(wù)，如Web訪問(wèn)和IP電話，這時(shí)它稱為三重服務(wù)，通常由一個(gè)寬帶運(yùn)營(yíng)商用同一基礎(chǔ)設(shè)施提供。其終端設(shè)備可以是計(jì)算機(jī)、電視等，普通電視需要配合相應(yīng)的機(jī)頂盒接收IPTV節(jié)目。1999年，英國(guó)Video Networks公司在全球第一個(gè)推出了IPTV業(yè)務(wù)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)際上出現(xiàn)了“三網(wǎng)合一”（以電話語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主電信網(wǎng)、以因特網(wǎng)業(yè)務(wù)為主計(jì)算機(jī)網(wǎng)和以視頻業(yè)務(wù)為主電視網(wǎng)）的趨勢(shì)。IPTV被認(rèn)為是“三網(wǎng)合一”的最佳方式，因而引起了國(guó)內(nèi)外很多的討論。其中，對(duì)于我國(guó)應(yīng)該采取怎樣的商業(yè)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)IPTV也仍然莫衷一是。因此，在發(fā)展我們自己的IPTV商業(yè)模式之前，可以首先來(lái)看看其它國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。需要指出的是，外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)只能借鑒不能照搬。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)新，IPTV的商業(yè)模式也需要?jiǎng)?chuàng)新。任何一種固定的模式可能都不是最好的，因?yàn)槊恳粋€(gè)選擇都依賴于當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和環(huán)境因素。但適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境，能夠獲得可持續(xù)的商業(yè)利潤(rùn)的模式就是成功的。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，到2004年底，IPTV用戶數(shù)最多的兩大運(yùn)營(yíng)商分別是意大利的FastWeb公司和中國(guó)香港的電訊盈科有限公司，分別約為20萬(wàn)人和48萬(wàn)人。[1]這兩家公司的IPTV用戶數(shù)占據(jù)了近70％的市場(chǎng)份額。因此，本文將首先分析這兩大公司的商業(yè)模式，再分析RTC這一美國(guó)新興的電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)IPTV的商業(yè)模式。

一、三個(gè)案例：IPTV先行者的經(jīng)驗(yàn)

1、FastWeb商業(yè)模式案例分析[2]

意大利FastWeb公司成立于1999年9月，是通過(guò)光纖網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的IP技術(shù)，為企業(yè)和住宅客戶提供提成的一攬子業(yè)務(wù)（電信業(yè)務(wù)、快速互聯(lián)網(wǎng)及視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)）的第一家意大利公司。到2005年底，F(xiàn)astWeb的互聯(lián)網(wǎng)家庭用戶達(dá)480萬(wàn)，ARPU值（Average Revenue Per User，每用戶平均收入）猛增至911歐元，雄居歐洲各國(guó)之首。

(1)業(yè)務(wù)分析

FastWeb基于IP網(wǎng)絡(luò)提供多種類業(yè)務(wù)：包括語(yǔ)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)等，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的靈活打包、組合消費(fèi)，吸引新用戶的不斷加盟。其中網(wǎng)絡(luò)電視可以分為三類：廣播方式的傳統(tǒng)電視服務(wù)、組播方式的付費(fèi)電視服務(wù)和單播方式的VOD（Video-on-demand，視頻點(diǎn)播）。不同業(yè)務(wù)由該領(lǐng)域?qū)ｉT的內(nèi)容商提供。既保證了業(yè)務(wù)的質(zhì)量，又保證了自主的品牌。最近，F(xiàn)astWeb又推出了大受歡迎的付費(fèi)電視足球頻道來(lái)播放意大利足球聯(lián)賽的意甲和意乙賽事，這些賽事為FastWeb公司吸引了眾多的新個(gè)人客戶。在實(shí)際的業(yè)務(wù)提供過(guò)程中。根據(jù)用戶的具體的業(yè)務(wù)需求，將業(yè)務(wù)能力進(jìn)行實(shí)時(shí)的打包和包裝，最大限度地滿足個(gè)人用戶的個(gè)性化需求。

(2)收費(fèi)模式分析

FastWeb為用戶提供的打包解決方案都包含語(yǔ)音和數(shù)據(jù)連接，而且價(jià)格與當(dāng)?shù)仉娫挿?wù)供應(yīng)商所制定的語(yǔ)音費(fèi)率相比具有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。FastWeb 設(shè)計(jì)了多種方式方便用戶以最低的價(jià)格門檻獲得IPTV業(yè)務(wù)，基本的月服務(wù)費(fèi)用為20歐元。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

在產(chǎn)業(yè)鏈的上游是專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，如設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成商，以及內(nèi)容提供商。FastWeb與這些機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系，利用它們的積累和研發(fā)力量，大力加快了系統(tǒng)設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容的不斷成熟。產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部分是FastWeb，該公司一直致力于通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的IP網(wǎng)絡(luò)，利用現(xiàn)有的光纖和DSL提供打包的服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，因此能夠不斷蠶食同類運(yùn)營(yíng)商的客戶資源，獲得豐厚利潤(rùn)。產(chǎn)業(yè)鏈的終端是客戶群體。為了最大限度的挖掘用戶的潛力，F(xiàn)astWeb又對(duì)客戶群進(jìn)行了細(xì)化，分為大公司、中小企業(yè)、SOHO和商店、個(gè)人等四大客戶群落，分別制定了詳盡的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

2、PCCW商業(yè)模式案例分析[3]

中國(guó)香港的電訊盈科有限公司（以下簡(jiǎn)稱電訊盈科，PCCW）自2003年推出自己的IPTV平臺(tái)――now寬頻電視，通過(guò)ADSL方式接入用戶中。截至2005年底，電訊盈科的IPTV用戶數(shù)已超越50萬(wàn)，市場(chǎng)占有率達(dá)39%，而服務(wù)滲透率則達(dá)到了全港家庭用戶數(shù)的25%，成為目前全球最大的商用IPTV系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，電訊盈科的網(wǎng)絡(luò)電視拓展非常成功，而它在業(yè)務(wù)開拓過(guò)程中也積累了寶貴的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。[4]

(1)業(yè)務(wù)分析

電訊盈科的客戶可同時(shí)享受電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通信娛樂(lè)一體化。電訊盈科頻道總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了104個(gè)。包括14個(gè)電影/戲劇頻道、10個(gè)旅游/紀(jì)實(shí)頻道、17個(gè)新聞/資訊頻道、6個(gè)兒童頻道、22個(gè)娛樂(lè)/音樂(lè)頻道、6個(gè)體育頻道、4個(gè)外語(yǔ)頻道、21個(gè)無(wú)線收費(fèi)電視頻道和4個(gè)成人頻道。[5]2006年3月，now寬頻電視推出自辦的“now財(cái)經(jīng)臺(tái)”，每天24小時(shí)用粵語(yǔ)播放金融、房地產(chǎn)等市場(chǎng)動(dòng)向和財(cái)經(jīng)大事，使節(jié)目?jī)?nèi)容更加本土化。但是，“now寬頻電視”是采取傳統(tǒng)的廣播方式，沒(méi)有點(diǎn)播的功能。消費(fèi)者在選擇性和互動(dòng)性上都有所欠缺，這讓IPTV服務(wù)缺少了區(qū)別于傳統(tǒng)電視節(jié)目收視習(xí)慣的自身特色。

(2)收費(fèi)模式分析

電訊盈科推出“now寬頻電視”采取按頻道收費(fèi)的方式被一些后來(lái)的仿效者所推崇?！鞍搭l道收費(fèi)”模式為消費(fèi)者帶來(lái)更多自由選擇，客戶只需按喜愛(ài)的頻道付費(fèi)，不必繳付基本月租費(fèi)，同時(shí)還可觀賞包括交通頻道和氣象頻道在內(nèi)的15個(gè)免費(fèi)頻道?！皀ow寬頻電視”中，消費(fèi)者既可以訂購(gòu)單個(gè)頻道，也可以將同類型的頻道打包購(gòu)買。如17個(gè)新聞/資訊頻道打包后的價(jià)格是每月20HK$，單個(gè)CNN International頻道每月價(jià)格為12HK$?！鞍搭l道收費(fèi)”模式使得電訊盈科與內(nèi)容提供商達(dá)成一致的目標(biāo)。設(shè)備使用費(fèi)用方面，電訊盈科的“網(wǎng)上行”寬帶用戶可以免除800HK$的解碼器押金、530 HK$的解碼器安裝費(fèi)用、每月30 HK$的解碼器月租費(fèi)用、以及118 HK$的now寬頻電視線路租用費(fèi)。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

電訊盈科的產(chǎn)業(yè)鏈和FastWeb有一點(diǎn)不同，它的內(nèi)容集成商和寬帶運(yùn)營(yíng)商是同一家公司，這樣的實(shí)力是目前多數(shù)運(yùn)營(yíng)商難以達(dá)到的。這樣做能夠更加有效的控制節(jié)目?jī)?nèi)容，但另一方面，它增加了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性，分散了公司的注意力和投入。

3、RT C商業(yè)模式案例分析[6]

RTC(Ringgold Telephone Company)是美國(guó)一家電信運(yùn)營(yíng)商，2001年RTC基于ADSL方式向用戶提供IPTV服務(wù)，是全美第一大IPTV運(yùn)營(yíng)商，成立后的三年內(nèi)就發(fā)展到了16萬(wàn)用戶的規(guī)模。

(1)業(yè)務(wù)分析

RTC開展的IPTV業(yè)務(wù)品牌為“NexTV”，該公司將其解釋為“電話線加上電視等于NexTV”，以便用戶從概念上接受IPTV這類由電信運(yùn)營(yíng)商提供的電視服務(wù)，增加用戶對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的認(rèn)知度?！癗exTV”的業(yè)務(wù)范圍涉及傳統(tǒng)廣播電視頻道、音樂(lè)頻道、付費(fèi)電影頻道、視頻點(diǎn)播和新聞?lì)l道，共有229個(gè)電視頻道和45個(gè)音樂(lè)頻道，內(nèi)容囊括了傳統(tǒng)有線電視公司提供的電視頻道。RTC為了適應(yīng)用戶的收視習(xí)慣．還提供了當(dāng)?shù)匦侣勵(lì)l道和節(jié)目導(dǎo)視，同時(shí)提供當(dāng)?shù)貧庀笮畔⒑蜕鐣?huì)信息。并針對(duì)有特殊需求的用戶開設(shè)了付費(fèi)頻道。目前有四家節(jié)目提供商（HBO、Cinemax、Showtime、Starz!）共開通了34個(gè)付費(fèi)頻道。

(2)收費(fèi)模式分析

憑借1PTV業(yè)務(wù)進(jìn)入有線電視市場(chǎng)領(lǐng)域的RTC，采取了與電信業(yè)務(wù)相捆綁的資費(fèi)策略。并制定了四種套餐標(biāo)準(zhǔn)供用戶選擇，如表1所示。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈分析

RTC的IPTV產(chǎn)業(yè)鏈主要環(huán)節(jié)由設(shè)備供應(yīng)商、節(jié)目?jī)?nèi)容提供商、RTC和最終用戶組成。其中的設(shè)備供應(yīng)商，包括機(jī)頂盒供應(yīng)商和IPTV平臺(tái)供應(yīng)商。根據(jù)RTC提供IPTV業(yè)務(wù)種類的不同，節(jié)目?jī)?nèi)容提供商又可以細(xì)分為普通電視節(jié)目提供商、付費(fèi)節(jié)目提供商、視頻點(diǎn)播內(nèi)容提供商。RTC擁有完善的接入網(wǎng)絡(luò)、潛在的客戶群體以及收費(fèi)渠道，處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置。RTC通過(guò)細(xì)分客戶群，為不同需求的用戶制定又區(qū)別的頻道和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求。RTC推出的NexTV的套餐資費(fèi)捆綁了傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)，充分利用了自己的電信優(yōu)勢(shì)，給用戶更新穎更優(yōu)惠的服務(wù)。這種資費(fèi)策略不僅有助于RTC迅速進(jìn)入電視市場(chǎng)領(lǐng)域，而且?guī)?dòng)了原有的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。因此，原有電信業(yè)務(wù)和IPTV業(yè)務(wù)捆綁收費(fèi)是電信運(yùn)營(yíng)商開展IPTV業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)

二、當(dāng)前IPTV運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)鏈分析

從以上三種模式的分析，我們可以看出IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈涉及到多個(gè)運(yùn)營(yíng)體系。具體如下圖。

IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的上游是內(nèi)容提供商和內(nèi)容集成商，它們可以是同一家運(yùn)營(yíng)商，也可以是不同的運(yùn)營(yíng)商。產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵部分自然是IPTV服務(wù)平臺(tái)提供商，它將整合產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)部分，使之成為一個(gè)有機(jī)整體，正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是重要的支撐，它需要解決的首要問(wèn)題是如何計(jì)費(fèi)。而且付費(fèi)方式必須安全、便捷，才能讓用戶放心購(gòu)買。接入服務(wù)提供商在很大程度上決定了節(jié)目的播出是否流暢。現(xiàn)在比較通行的接入方式是采用ADSL，前面提到的FastWeb、PCCW、RTC基本都是采用這種技術(shù)。ADSL技術(shù)是一種不對(duì)稱數(shù)字用戶線實(shí)現(xiàn)寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，它的優(yōu)點(diǎn)是相對(duì)比較便宜，也能夠基本滿足音頻和數(shù)據(jù)的傳輸。但是，隨著流量的增大，如果要同時(shí)、實(shí)時(shí)的傳輸視頻、音頻和數(shù)據(jù)，在一些關(guān)鍵的接入口處容易出現(xiàn)阻塞。此外，F(xiàn)TTH，即光纖到戶，F(xiàn)astWeb公司在意大利的某些城市就采用了這種技術(shù)。它能夠滿足用戶的多種需求，如高速通信、家庭購(gòu)物、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程教育、IPTV、高清晰度電視（HDTV）等，因而也被認(rèn)為是電話網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、和互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的最佳技術(shù)保證。但同時(shí)它也是最為昂貴的一種技術(shù)。接收終端的設(shè)備提供商可以讓用戶在接收節(jié)目的設(shè)備方面具有更多的選擇，如電視、電腦或者通過(guò)機(jī)頂盒接收。而用戶端則是檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，用戶是整個(gè)產(chǎn)業(yè)形成、發(fā)展、盈利的最大推動(dòng)力。

IPTV的價(jià)值鏈表明，任何環(huán)節(jié)都不能單獨(dú)構(gòu)成完整的商業(yè)模式。利潤(rùn)的獲取與分配必須建立在整個(gè)價(jià)值鏈的所有體系的可管理、可運(yùn)營(yíng)、可交互的基礎(chǔ)之上，這才是IPTV的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。沒(méi)有管理、運(yùn)營(yíng)、交互的概念，任何產(chǎn)品都不能有效地送達(dá)到客戶手中。因此，價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的融合與配合是建立合理分配、高效運(yùn)作、多方共贏的IPTV商業(yè)模式的關(guān)鍵。

三、IPTV的四維商業(yè)模式

從全球知名的三大IPTV運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式以及IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，不難分析得出其中涉及到四種商業(yè)模式，分別是TV模式、IP模式、電信模式和數(shù)字媒體模式。它們的相互交叉、融合、和沖突構(gòu)成了IPTV較為復(fù)雜的四維商業(yè)模式。

1、TV模式

(1)海量選擇，整合分類

TV模式天然的擁有節(jié)目?jī)?nèi)容的來(lái)源和大量版權(quán)，這是其它三種模式所沒(méi)有的?，F(xiàn)有的IPTV運(yùn)營(yíng)商可以提供200多個(gè)頻道供用戶選擇。但是，海量的選擇并不代表就能吸引客戶。在信息社會(huì)中，客戶的選擇已經(jīng)非常豐富，甚至多得無(wú)法全部消費(fèi)，而迷失了一些有價(jià)值的內(nèi)容。相反，如果能夠滿足客戶的真實(shí)需求，使其不會(huì)在數(shù)字媒體世界“瞎逛”而浪費(fèi)時(shí)間，才是IPTV贏利的基本原理。因此，對(duì)于節(jié)目的整合和分類是極其重要的，這樣消費(fèi)者能夠迅速找到并鎖定他們感興趣的內(nèi)容。

(2)互動(dòng)點(diǎn)播，定制式服務(wù)

IPTV不同于傳統(tǒng)的電視“廣播”方式就在于它能提供點(diǎn)播服務(wù)，從而加強(qiáng)了與客戶的互動(dòng)性?？梢詫⒖蛻魟澐譃椴煌愋?，分析其消費(fèi)特性。并將同類型的客戶聚集在一起，按照其需求和喜好推銷產(chǎn)品，設(shè)計(jì)好消費(fèi)與支付“套餐”計(jì)劃，不同的“套餐”適應(yīng)不同的客戶，讓每一類客戶感到物有所值，能夠滿足其個(gè)性消費(fèi)。IPTV是定制式電視，只傳送訂購(gòu)者自己選擇的頻道，它既可以把信號(hào)傳送給用戶，也可以傳輸用戶的要求和信息。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種觀看電視的方式是具有根本性變革意義的。IPTV發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素之一是內(nèi)容的豐富性和用戶的可控性。它創(chuàng)造了隨需應(yīng)變(on-demand)的電視觀看方式，讓每一位消費(fèi)者可以隨時(shí)的觀看定制的節(jié)目，這將減少消費(fèi)者對(duì)于龐大廣播網(wǎng)絡(luò)的依賴性。通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人數(shù)字錄像機(jī)（PVR，personal videorecording），觀看者還可以建立定制的節(jié)目表，就像在MP3上建立自選的播放列表一樣。

2、IP模式

(1)統(tǒng)一的通信協(xié)議

IP模式最大優(yōu)勢(shì)在于為“三網(wǎng)”提供了迄今為止唯一能夠共同接受的通信協(xié)議――TCP/IP協(xié)議。TCP／IP協(xié)議，為“三網(wǎng)”在業(yè)務(wù)層面的融合奠定了基礎(chǔ)，也為無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“三網(wǎng)”互通提供了有利條件。TCP/IP協(xié)議的普遍采用使得各種以IP（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，Internet Protocol的簡(jiǎn)稱）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)都能在不同的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)互通。而且因特網(wǎng)是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展迅速，集中了大量的人力和投資，技術(shù)更新非?？欤瑳](méi)有電視網(wǎng)和電信網(wǎng)長(zhǎng)期遺留下來(lái)的一些包袱

和問(wèn)題，并且擅長(zhǎng)于建立企事業(yè)內(nèi)部的小型網(wǎng)絡(luò)。

(2)建立收費(fèi)模式

IP模式的劣勢(shì)在于缺乏經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音和視頻方面的技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)。而且對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控能力不足，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量管理。因此，如果IPTV投入大規(guī)模商用，建立安全、高效、便利的收費(fèi)模式是IP模式的當(dāng)務(wù)之急。

3、電信模式

(1)完善管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)電信的優(yōu)勢(shì)在于已經(jīng)建立一個(gè)覆蓋全面、以光纜為主、以衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的大容量、寬帶、高速干線傳輸網(wǎng)。其覆蓋面廣、管理嚴(yán)格、組織嚴(yán)密、經(jīng)驗(yàn)豐富，而且有長(zhǎng)期積累的大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，而且最接近普通大眾及商業(yè)用戶，與用戶有長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系，這兩大優(yōu)勢(shì)是新興的數(shù)字媒體公司所不具備的。但是，電信網(wǎng)由于受傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營(yíng)制約，在經(jīng)營(yíng)IPTV上需要進(jìn)一步改進(jìn)、完善管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)的靈敏度和應(yīng)變能力，以增加發(fā)展動(dòng)力。

(2)提供IPTV與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、固定電話的“打包”業(yè)務(wù)

電信模式存在雙重性，一個(gè)是傳統(tǒng)的固定電話的運(yùn)營(yíng)，即提供固定電話網(wǎng)絡(luò)的能力；另一個(gè)是NGN（Next Generation Networking，下一代通信網(wǎng)絡(luò)）時(shí)代的業(yè)務(wù)提供能力。NGN的出現(xiàn)使得在新一代網(wǎng)絡(luò)上語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)成為了可能。當(dāng)這種可管理、可執(zhí)行、可同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務(wù)的綜合性的、全開放的寬頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系建立后，還能把現(xiàn)在用于長(zhǎng)途電話的低資費(fèi)IP電話引入本地市話，有望大大降低本地通話費(fèi)的成本和價(jià)格。這樣，如果可以把IPTV與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和固定電話進(jìn)行“打包”，這樣更加增加了電信網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、數(shù)字媒體模式

(1)高互動(dòng)性

數(shù)字媒體，如網(wǎng)絡(luò)游戲等，是將虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)世界相聯(lián)系的方式。IPTV不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，單純的技術(shù)解決方案不能解決問(wèn)題。它是在“娛樂(lè)為王”的時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行娛樂(lè)性的多媒體體驗(yàn)，互動(dòng)性是其區(qū)別于其它模式的根本不同之處。

(2)體驗(yàn)感強(qiáng)

數(shù)字媒體模式還是一種娛樂(lè)性的消費(fèi)體驗(yàn)，它讓最終用戶能夠有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到不同的內(nèi)容、傳播方式和消費(fèi)方式，進(jìn)而有可能對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)模式進(jìn)行根本變革。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，四種模式都各有利弊，任何一種單一的模式都不適合成為IPTV的商業(yè)模式，但它也不是四種模式的簡(jiǎn)單疊加。因此，現(xiàn)在斷言在中國(guó)發(fā)展IPTV應(yīng)該采取哪一種模式似乎還未之過(guò)早。但是，IPTV的商業(yè)模式，是在欠缺運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的TV模式、“無(wú)政府”的IP模式基礎(chǔ)上、融合電信網(wǎng)的可管理、可運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，以形成新的贏利能力，找到利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，并探索數(shù)字媒體的新模式。只有將TV模式、IP模式、電信模式和數(shù)字媒體模式融合起來(lái)，吸取各自有利于IPTV發(fā)展的精華，才能建立成熟的、形態(tài)各異的商業(yè)模式。

注 釋：

[1]參見(jiàn)《2005年中國(guó)IPTV運(yùn)營(yíng)策略研究報(bào)告》，慧聰行業(yè)研究頻道，省略/，2006年9月7日

[2]參見(jiàn)黃海龍：FastWeb寬帶運(yùn)營(yíng)成功之道，《華為技術(shù)》，2005年第6期，34-36頁(yè)

[3]參見(jiàn)趙季偉：FastWeb VS. PCCW:探秘IPTV成功運(yùn)營(yíng)，IPTVWorld ，2006年8月13日，省略/news.php?id=1652

[4]參見(jiàn)《香港電訊盈科精心打造“三網(wǎng)合一”業(yè)務(wù)》，《華爾街日?qǐng)?bào)》，2005年10月26日

[5]數(shù)據(jù)來(lái)源：now寬頻電視網(wǎng)，省略

[6]參見(jiàn)姜鵬、劉曉甲：《IPTV：全球固網(wǎng)電信運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)》，通信技術(shù)-CHINA通信網(wǎng)，省略/technic/ZZHtml_20064/T200642613525112250-1.shtml，2006-4-26

[7]引自劉南杰：《IPTV的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式與贏利模式》，《華為技術(shù)》，2005年第6期，5-9頁(yè)

參考文獻(xiàn)：

[1]Gray Mark，“Change is good”Media Week，Vol. 15，Issue 14，Apr. 2005:60

[2]Tom Nolle, “Metro Networking in the Content Age” Business Communications Review June 2006: 8-9

[3]黃海龍 FastWeb寬帶運(yùn)營(yíng)成功之道[J] 華為技術(shù) 2005(6) p34-36

第7篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

豐富多彩的移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用滲透到人們工作生活的方方面面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也將伴隨著業(yè)務(wù)和應(yīng)用的變化而發(fā)生變化。

適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

商業(yè)模式的概念。當(dāng)前，無(wú)論是在理論界還是在實(shí)際工作中，對(duì)“商業(yè)模式”、“商業(yè)運(yùn)作模式”或“商務(wù)模式”(Business Model)的理解一直存在著不同的看法，甚至其叫法也不相同。但是，任何一個(gè)組織，無(wú)論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域，都存在著一個(gè)模式問(wèn)題。

商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式是由多種因素組成的整體，并具有一定的結(jié)構(gòu)；第二，各組成因素之間具有內(nèi)在聯(lián)系，可以將各因素有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。要理解這一定義，必須抓住商業(yè)模式的兩個(gè)關(guān)鍵特征：

(1)商業(yè)模式是一個(gè)由多種因素組成的整體的、系統(tǒng)的概念，包括廣告費(fèi)、咨詢費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)等收入模式，向客戶提供的價(jià)值(在價(jià)格還是在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng))、組織架構(gòu)(各業(yè)務(wù)部門、整合網(wǎng)絡(luò))等，雖然這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但這只是其中一部分。

(2)在商業(yè)模式中，各組成因素之間具有非常高的內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系可以使它們互相作用，支持，而且各個(gè)因素都能夠有機(jī)地關(guān)聯(lián)。但是要準(zhǔn)確的把握這一聯(lián)系，還需要能夠非常清晰地描述出該商業(yè)活動(dòng)中所有參與者扮演的角色，以及他們之間相互的關(guān)聯(lián)、相互作用，以及他們之間物流、信息流、資金流是如何流動(dòng)的。

因此，商業(yè)模式在具體應(yīng)用時(shí)，如果從商業(yè)組織的角度來(lái)看，商業(yè)模式是企業(yè)為公司、客戶、合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源，是企業(yè)通過(guò)準(zhǔn)確界定自己在價(jià)值鏈中的位置而獲得的收益，是企業(yè)為了獲利所形成的組織結(jié)構(gòu)及其與合作伙伴共同形成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是能夠產(chǎn)生效益并繼續(xù)維持的客戶資源。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)行業(yè)中，環(huán)境變化速度比較慢，而且業(yè)務(wù)模式也比較固定，基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式設(shè)計(jì)可以較好的給出企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)及獲利的途徑。因?yàn)閭鹘y(tǒng)價(jià)值鏈的觀點(diǎn)可以說(shuō)是一種線性的思維，即使是企業(yè)在價(jià)值鏈完成多個(gè)環(huán)節(jié)，都是在對(duì)上、下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析的基礎(chǔ)上經(jīng)營(yíng)?？墒?，如果環(huán)境變化快，業(yè)務(wù)模式也不是十分穩(wěn)定，那么在產(chǎn)業(yè)鏈上的任何環(huán)節(jié)的主體都可能會(huì)成為強(qiáng)勢(shì)主體。價(jià)值鏈理論就不能適用這種情況。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的業(yè)務(wù)層出不窮，如LM、LBS、移動(dòng)廣告等融合業(yè)務(wù)。移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈也將伴隨著業(yè)務(wù)和應(yīng)用的變化而發(fā)生變化。產(chǎn)業(yè)鏈的外延不斷擴(kuò)大，內(nèi)部也趨于復(fù)雜化。逐漸形成了一個(gè)包括通信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、獨(dú)立軟件開發(fā)商、渠道和客戶在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)。電信運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中的中心地位不再穩(wěn)如泰山，內(nèi)容提供商、終端生產(chǎn)商正在努力與用戶建立更密切的關(guān)系，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)地位逐步形成威脅。

基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性使得價(jià)值鏈演變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得以在關(guān)系型網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)。

價(jià)值網(wǎng)是交互式的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是一種以客戶為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共有五類要素組成，主要是組織者、其他環(huán)節(jié)的企業(yè)成員(參與者)、客戶、電子市場(chǎng)平臺(tái)，以及相互之間穩(wěn)定的聯(lián)系與合約，如下圖一所示。正是這五類要素相互支持，相互作用，組成了價(jià)值網(wǎng)的結(jié)構(gòu)模型。價(jià)值網(wǎng)不是一種按順序連接的固定鏈。而是一種包含客戶／供應(yīng)商合作、信息交流活動(dòng)的高業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)客戶習(xí)慣性的偏好給以快速滿足，鼓勵(lì)價(jià)值鏈成員包圍他們共同的客戶，以一種新的方式滿足顧客的需求。

基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是以電信運(yùn)營(yíng)商為組織者(其組織者的地位可能被其他參與者取代)，以其自身的運(yùn)營(yíng)資源和業(yè)務(wù)能力，針對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)尋找準(zhǔn)確的價(jià)值定位，并以此為依據(jù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部資源的整合，并以電子市場(chǎng)平臺(tái)為媒介，連接其他參與者，建立起用戶、電信運(yùn)營(yíng)商和其他參與者共同進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。

伴隨著三網(wǎng)融合、行業(yè)融合趨勢(shì)的加快，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商能滿足客戶對(duì)高速、可靠與方便的要求，滿足客戶訂制產(chǎn)品的要求，顧客就將他們的消費(fèi)轉(zhuǎn)向它。利潤(rùn)將流向那些能更好滿足客戶優(yōu)先權(quán)(偏好)的業(yè)務(wù)模式。價(jià)值網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則是以客戶為核心的，采用存取客戶信息、增進(jìn)培養(yǎng)客戶關(guān)系、實(shí)現(xiàn)服務(wù)與支持的數(shù)字一體化。通過(guò)控制客戶接觸點(diǎn)，同時(shí)，它也管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，確?？焖?、低成本運(yùn)作。在價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)作中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商若要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)把精力放在親自控制客戶接觸點(diǎn)、平臺(tái)搭建和管理合作伙伴的能力上，憑借平臺(tái)資源和客戶聚合的優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)著新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的組織者、管理者、各種資源的整合者、價(jià)值整合者的角色。

蘋果以iPhone AppStore為核心的基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，蘋果公司在2007年推出iPhone智能手機(jī)，其定位核心是以Apple的iPod產(chǎn)品為原型，提供集成了iPod和智能手機(jī)兩類產(chǎn)品功能的iPhone智能娛樂(lè)手機(jī)終端，并以終端同iTunes、AppStore在線服務(wù)的結(jié)合，向客戶提供持續(xù)的固定和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)。

在線應(yīng)用商店的產(chǎn)品及服務(wù)主要包括手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品、在線應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等四大部分，具體內(nèi)容如圖二所示：

蘋果公司這種終端加內(nèi)容應(yīng)用的獨(dú)特商業(yè)模式，正是基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，這種模式幫助蘋果成功進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)。我們可以將蘋果基于價(jià)值網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)模式的成功歸納為以下四點(diǎn)。

成為價(jià)值網(wǎng)的組織者。作為以iPhone產(chǎn)品為核心而構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)，任何時(shí)候Apple都會(huì)是該價(jià)值網(wǎng)的核心。在角色定位上，iPhone+AppStore價(jià)值網(wǎng)中蘋果充當(dāng)綜合性內(nèi)容和應(yīng)用的整合和在線銷售平臺(tái)的角色，當(dāng)然這個(gè)角色在啟動(dòng)期iTunes導(dǎo)入時(shí)就已經(jīng)開始具備，但隨著iPhone SDK的和Apple的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、App Store的推出，這一角色被更加進(jìn)一步的強(qiáng)化。

與應(yīng)用和內(nèi)容提供商聯(lián)盟構(gòu)建共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在市場(chǎng)啟動(dòng)期，Apple的應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)提供方面，只包括基于iTunes的影音內(nèi)容提供方和Google作為iPhone內(nèi)置互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件提供商。之后，隨著iPone SDK和Apple Store推出以后，應(yīng)用服務(wù)方面又增加了基于iPhone SDK的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)商(由于App Store沒(méi)有資質(zhì)限制，軟件開發(fā)的廠商和個(gè)人都可以參加獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)和在App Stroe上銷售軟件)。

Apple作為價(jià)值網(wǎng)組織者根據(jù)客戶選擇的產(chǎn)品和服務(wù)，選擇能夠?yàn)槠涮峁┵Y源及技術(shù)支持的合作節(jié)點(diǎn)企業(yè)，構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。并實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的最大化，使網(wǎng)絡(luò)價(jià)值在價(jià)值網(wǎng)所有參與者之間進(jìn)行再分配，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中所有參與者共贏。

通過(guò)iTunes和AppStore服務(wù)與客戶建立直接聯(lián)系。在iPhone基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)方面(iTunes、AppStore等)，Apple始終排斥運(yùn)營(yíng)商，并堅(jiān)決控制諸如客戶身份管理和認(rèn)證、賬單和支付等關(guān)鍵點(diǎn)。而運(yùn)營(yíng)商只起到了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的通道作用，但只能收取一定量的流量費(fèi)用。

由于客戶是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，在眾多的價(jià)值網(wǎng)節(jié)點(diǎn)中誰(shuí)擁有掌握客戶的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就可能成為價(jià)值網(wǎng)的組織者。Appte正是通過(guò)緊抓客戶，與客戶建立直接聯(lián)系，來(lái)確保自身能牢牢把握價(jià)值網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

為用戶提供整體娛樂(lè)應(yīng)用解決方案。Apple對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和研究后所識(shí)別出的細(xì)分市場(chǎng)。這一客戶群體不是任意的，它首先是對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)給予高度重視的，其次使用產(chǎn)品和服務(wù)能為提供者創(chuàng)造價(jià)值。

第8篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

[關(guān)鍵詞] 價(jià)值鏈 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值星系 商業(yè)模式創(chuàng)新

關(guān)于商業(yè)模式,目前為止在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界中還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義,目前的商業(yè)模式往往從系統(tǒng)、盈利、運(yùn)作,以及價(jià)值創(chuàng)造等角度描述了商業(yè)模式的內(nèi)涵,系統(tǒng)論認(rèn)為商業(yè)模式是由相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性;盈利模式論認(rèn)為是如何為企業(yè)帶來(lái)收益的模式;企業(yè)運(yùn)作模式論認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)外資源獲取利潤(rùn)的方式;價(jià)值創(chuàng)造論則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的決定性來(lái)源。筆者傾向于從價(jià)值鏈角度將企業(yè)商業(yè)模式定義為:企業(yè)能為客戶提供的價(jià)值,以及價(jià)值鏈、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組成的系統(tǒng),是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯和結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程,傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生了巨大的變化,因此當(dāng)今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新比以往任何時(shí)代都更需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,本文擬從價(jià)值鏈演變的角度探討商業(yè)模式的創(chuàng)新。

一、價(jià)值鏈理念的演變路徑

最初關(guān)于企業(yè)之間關(guān)系的界定是關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的概念。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且砸粋€(gè)共同的目標(biāo)、由一些相關(guān)的企業(yè)所組成的具有上下游關(guān)系的一種鏈條結(jié)構(gòu),處于鏈條上的企業(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)建立起復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈主要表現(xiàn)為企業(yè)與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷一體化的過(guò)程。

價(jià)值鏈?zhǔn)怯擅绹?guó)哈佛商學(xué)院的Michael E.Porter在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首先提出來(lái)的。他認(rèn)為,“每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過(guò)程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合”。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所構(gòu)成的,這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。價(jià)值鏈理論源于制造產(chǎn)業(yè)的研究,被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部一系列有序聯(lián)系的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)將原材料向產(chǎn)品形式的轉(zhuǎn)變。波特提出價(jià)值鏈概念以后,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一理論都有所發(fā)展,在價(jià)值鏈的概念上又提出了虛擬價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值星系的概念。

1995年,Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價(jià)值鏈的觀念,即電子商務(wù)在信息與通信中的活動(dòng)所構(gòu)成的價(jià)值鏈。實(shí)物價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈形成一個(gè)價(jià)值矩陣(value matrix),在實(shí)體價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)中,信息的收集、組織、選擇、綜合、分配等都會(huì)再創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)面臨著兩種價(jià)值鏈:管理者所能看到的和觸摸到的marketplace 的實(shí)物價(jià)值鏈,和由信息形成的marketspace虛擬價(jià)值鏈。

在虛擬價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上衍生出了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要包括兩層含義:一方面,價(jià)值創(chuàng)造主體發(fā)生了范圍上的變化,另一方面,虛擬價(jià)值鏈和實(shí)物價(jià)值鏈交相作用,形成復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。隨著人們個(gè)性化需求的強(qiáng)化及環(huán)境不確定性的增強(qiáng),企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造的選擇發(fā)生了重大改變。單一的企業(yè)很難完成對(duì)顧客的價(jià)值創(chuàng)造,必須集合各種類型的參與者相互協(xié)作,共同圍繞顧客價(jià)值需求開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。這樣,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程和業(yè)務(wù)活動(dòng),還提升到聚焦于為顧客創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值的角度。成功的公司戰(zhàn)略分析的焦點(diǎn)不是公司、產(chǎn)業(yè)本身,而是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)不同的經(jīng)濟(jì)行為主體――供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客一起工作,共同創(chuàng)造價(jià)值。他們關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是這些行為主體間的關(guān)系和角色的重構(gòu),目的是以新的方式、由新的參與者實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,價(jià)值星系的理念逐漸出現(xiàn)。價(jià)值星系其實(shí)是一種特殊的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),其主要區(qū)別在于存在一個(gè)“恒星”企業(yè)產(chǎn)生一種吸引力,使價(jià)值星系中的其他模塊企業(yè)既圍繞“恒星”企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又能自組織地運(yùn)轉(zhuǎn)。在價(jià)值星系中,“恒星”企業(yè)往往表現(xiàn)為有能力控制價(jià)值流路徑的信息和資源、能夠起到幫助其他企業(yè)建立聯(lián)結(jié)橋梁的焦點(diǎn)企業(yè),而星系成員都是一個(gè)個(gè)具有自組織特性的能力要素模塊,他們由焦點(diǎn)企業(yè)外部市場(chǎng)中的供貨商、協(xié)作廠家、中間商、企業(yè)用戶,以及最終消費(fèi)者,甚至是焦點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)中的其他部門的能力要素模塊組成。這些能力要素互補(bǔ)、互嵌的模塊相互合作,共同降低生產(chǎn)、交易,以及市場(chǎng)認(rèn)知等方面的不確定性,并支持“恒星”模塊創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的接入提升了星系成員圍繞客戶價(jià)值相互合作提升價(jià)值的能力。

不管形式及提法如何變化,價(jià)值鏈最本質(zhì)的東西是沒(méi)有變的,即價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗袆?chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng),價(jià)值鏈概念的演變更好地反映了隨著時(shí)代的變化價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中各要素相互之間關(guān)系的演變。而從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。因此,隨著價(jià)值鏈概念的演變,商業(yè)模式也表現(xiàn)出不同的形式。

二、價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)模式的變遷

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新

波特定義的企業(yè)價(jià)值鏈囊括了所有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和因素,也包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價(jià)值理念和企業(yè)文化等,其在整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的不同變動(dòng)方式及其自身基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新帶動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新。一方面通過(guò)價(jià)值鏈的延展、分拆,獲得成本領(lǐng)先和管理協(xié)同,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和靈活反應(yīng);另一方面通過(guò)價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)能力,為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。

然而,在高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,價(jià)值和利潤(rùn)頻繁地在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)移,并且價(jià)值鏈經(jīng)常發(fā)生斷裂、壓縮與重新整合。因此,企業(yè)需要考慮利潤(rùn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力,在價(jià)值鏈中選擇合理的位置,發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要思路。

Rayport等在研究了來(lái)自不同行業(yè)的數(shù)十家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)它們都試圖同時(shí)在管理者可感知的物質(zhì)世界和由信息構(gòu)成的虛擬世界展開業(yè)務(wù),并且發(fā)現(xiàn)在信息世界賺錢的組織成功地發(fā)展了實(shí)物價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈。兩種價(jià)值鏈相互作用,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能經(jīng)常改變形狀――擴(kuò)大、收縮、增進(jìn)、減少、變換和變形,形成了復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理能使網(wǎng)絡(luò)成員在現(xiàn)實(shí)中交換關(guān)鍵的信息和知識(shí),并為共同的利益一起努力,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

不同企業(yè)間的價(jià)值鏈關(guān)系已經(jīng)演變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部的行為主體間關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系也構(gòu)成內(nèi)在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使組織間聯(lián)系具有交互、進(jìn)化、擴(kuò)展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性,擴(kuò)大了企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展空間。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新效率不僅取決于各企業(yè)行為主體各自的高效運(yùn)轉(zhuǎn),更取決于各個(gè)行為主體間,以及其所構(gòu)成的不同層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間的相互聯(lián)系和合作,以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)造性協(xié)同作用。企業(yè)和不同層次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),形成了節(jié)點(diǎn)密集、聯(lián)系頻繁、組合運(yùn)作方式合理的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、政府、風(fēng)險(xiǎn)投資、中介機(jī)構(gòu)等各個(gè)不同的行為主體,以及不同層次的網(wǎng)絡(luò),不僅各自高效運(yùn)作,而且彼此之間存在著廣泛的、多層次的各種技術(shù)合作和人才、信息交流,有效互動(dòng)、相互磨合,并在相互作用、相互激發(fā)中采取高效的組合和運(yùn)行方式,更好地滿足顧客的需求,取得了“整體大于局部”的協(xié)同創(chuàng)新效果。

2.價(jià)值星系的商業(yè)模式創(chuàng)新

價(jià)值星系是伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的,價(jià)值星系是一種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)化的(Collaborative and Systemic)新商業(yè)模式,它利用及借助于柔性契約網(wǎng)絡(luò)與顧客選擇去驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這表現(xiàn)在:

(1)價(jià)值星系可以與顧客一起創(chuàng)造出價(jià)值增值和為顧客提供創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)設(shè)計(jì)決策。由于網(wǎng)絡(luò)的接入,價(jià)值星系可以提供的服務(wù)價(jià)值有:超級(jí)服務(wù)、便利的客戶解決方案和個(gè)性化定制。超級(jí)服務(wù)是指具有快捷、可靠特征的產(chǎn)品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務(wù)。個(gè)性化是指獨(dú)一無(wú)二的定制產(chǎn)品和服務(wù)。這三種價(jià)值定位都需要價(jià)值星系各模塊企業(yè)的合作才能超過(guò)行業(yè)中其他同行而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)價(jià)值星系不是一種按順序連接的固定鏈條,而是一種包含顧客或供應(yīng)商合作、信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)。成功的價(jià)值星系內(nèi)的交易伙伴集成必須具備可視性、速度(Velocity)和粘度(Viscosity)?？梢曅允侵缚蛻粜枨蟆a(chǎn)品和生產(chǎn)計(jì)劃、能力和存貨、成本和價(jià)格等信息的同步和共享能力;速度是指供應(yīng)鏈各成員對(duì)變化的響應(yīng)能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度。Internet的出現(xiàn)為可視性、速度和粘度提供了有力的手段,許多價(jià)值星系都構(gòu)建了一致的BtoB電子商務(wù)平臺(tái)與所有供應(yīng)商、銷售商伙伴進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交貨等活動(dòng)的整體性協(xié)調(diào)。新價(jià)值創(chuàng)造模式能按照顧客要求以“端對(duì)端”的方式減少物流和信息流的某個(gè)冗余層次,在不影響服務(wù)結(jié)果的情況下使得流程時(shí)間和步驟壓縮。

(3)價(jià)值星系各模塊企業(yè)的關(guān)系是“市場(chǎng)需求拉動(dòng)供應(yīng),而不是供應(yīng)控制需求”的上下游合作關(guān)系,新利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的贏得要素關(guān)鍵在于企業(yè)間供應(yīng)鏈的變革,形成一種能為獲得市場(chǎng)份額顧客親和力和持續(xù)優(yōu)勢(shì)提供有效手段的新型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。

總之,價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的模式變遷引發(fā)了商業(yè)模式的變化,從產(chǎn)業(yè)鏈到價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值星系,企業(yè)由注重為顧客提供價(jià)值逐漸轉(zhuǎn)向與顧客一起來(lái)共同創(chuàng)造價(jià)值,不斷創(chuàng)造新的市場(chǎng);以往能夠包辦一切的一體化企業(yè)正在走向衰亡,要想提供最吸引顧客的產(chǎn)品和服務(wù),現(xiàn)在得靠公司本身、供應(yīng)商、聯(lián)盟、合作伙伴一起努力,共同創(chuàng)造價(jià)值。因此,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,將相關(guān)的各種關(guān)系和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)重新排列組合,構(gòu)建適合自己的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn):

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第9篇：電商企業(yè)商業(yè)模式分析范文

摘要：C2B模式是消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的一種新興電子商務(wù)模式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式發(fā)展和創(chuàng)新的必經(jīng)階段。本文主要給出一個(gè)較為完整的C2B電子商務(wù)模式的本質(zhì)描述，繼而探討了C2B模式出現(xiàn)和興起的原因，歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)和消費(fèi)者三方面的促進(jìn)因素。最后對(duì)C2B的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，為想要應(yīng)用C2B模式的組織和個(gè)人提供參考。

關(guān)鍵詞 : C2B; 電子商務(wù)模式產(chǎn)生原因

C2B電子商務(wù)模式起源于1998年美國(guó)人Jay Walker創(chuàng)建的Priceline公司旅游服務(wù)網(wǎng)站的客戶自定價(jià)系統(tǒng)（Name yourown price）。2006年美國(guó)洛杉磯電子商務(wù)年會(huì)上，報(bào)告人Ross Muller首次使用了C2B這個(gè)詞來(lái)形容組團(tuán)訂購(gòu)類電子商務(wù)網(wǎng)站及其運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式。國(guó)內(nèi)近幾年出現(xiàn)的諸如蘑菇街自由團(tuán)的反向團(tuán)購(gòu)模式，“預(yù)付+定制”模式的小米手機(jī)，定制家具的尚品宅配等消費(fèi)者參與度高，以C定產(chǎn)的商業(yè)模式也是典型的C2B模式。

國(guó)內(nèi)對(duì)于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認(rèn)識(shí)不夠深刻。對(duì)于C2B商業(yè)本質(zhì)，有觀點(diǎn)認(rèn)為C2B只是B2C的補(bǔ)充，C2B就是團(tuán)購(gòu)，曾鳴(2010)認(rèn)為C2B是以個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流為支柱搭建成的由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)而不是由企業(yè)驅(qū)動(dòng)的全新商業(yè)模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是真正讓消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)。

因此，C2B的商業(yè)本質(zhì)是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人性的回歸，帶來(lái)了消費(fèi)者主權(quán)解放。C2B既不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)，也不是B2C的補(bǔ)充，而是在商家和消費(fèi)者關(guān)系變平等的基礎(chǔ)上，更加高效的一種商業(yè)模式。C2B也不同于傳統(tǒng)小作坊，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化同時(shí)，并沒(méi)有失去規(guī)?；2B亦有“互聯(lián)網(wǎng)化的精益生產(chǎn)模式”之稱。

一、C2B電子商務(wù)模式概述

1. C2B電子商務(wù)模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式。在C2B模式中，消費(fèi)者發(fā)起需求，商家響應(yīng)需求，消費(fèi)者可以參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來(lái)，為自己真正所需的商品買單，不再被動(dòng)接受商家的產(chǎn)品和價(jià)格。C2B電子商務(wù)模式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)聚合起龐大的消費(fèi)者需求，特別是傳統(tǒng)模式中比較小眾的需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來(lái)的具有同樣偏好的消費(fèi)者將形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，直接面對(duì)廠家進(jìn)行議價(jià)，享受批發(fā)價(jià)購(gòu)買單品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)廠家也在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷、柔性化生產(chǎn)，社會(huì)化流通、供應(yīng)鏈重構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化精益生產(chǎn)的商業(yè)模式。與B2C相比C2B更加強(qiáng)調(diào)重視消費(fèi)者的參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，同時(shí)C2B對(duì)企業(yè)組織和供應(yīng)鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費(fèi)者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)中消費(fèi)者參與感的增加，中間的無(wú)表示傳統(tǒng)商業(yè)模式中幾乎沒(méi)有消費(fèi)者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)。兩條縱軸均表示消費(fèi)者成熟度，消費(fèi)者成熟度越高，越容易參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)中，消費(fèi)者越希望擁主動(dòng)權(quán)，希望和商家地位平等。消費(fèi)者成熟度在中等程度以上的兩個(gè)象限是偏C2B模式下消費(fèi)者的特征，消費(fèi)者成熟度在中等程度以下的兩個(gè)象限是偏向傳統(tǒng)商業(yè)模式中的消費(fèi)者特征。

C2B模式運(yùn)行的起點(diǎn)是消費(fèi)者需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將大量有共同需求的消費(fèi)者聚集起來(lái)，形成消費(fèi)訴求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反應(yīng)到商家，商家得到需求信息后整合供應(yīng)鏈進(jìn)行生產(chǎn)，其中也伴隨著消費(fèi)者在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中的參與，方案的修改以及確定，同時(shí)需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗(yàn)商家對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的整合能力，同時(shí)也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)演化成生態(tài)系統(tǒng)。C2B模式在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑿”娮兂砷L(zhǎng)尾，針對(duì)利基市場(chǎng)，開展業(yè)務(wù)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，那些工業(yè)時(shí)代幾乎從未被滿足過(guò)的小眾需求得以聚集成規(guī)模，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)。同時(shí)商家在這種明確知道消費(fèi)者需求的情況下，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，可以大大降低庫(kù)存成本，甚至實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中零庫(kù)存的理想狀態(tài)。

2. C2B模式與B2C模式的區(qū)別

B2C和C2B在美國(guó)幾乎同時(shí)出現(xiàn)，大致是在20世紀(jì)90年代中后期相繼出現(xiàn)。但是B2C模式在出現(xiàn)之后便流行起來(lái)，成為主要的電子商務(wù)模式之一，然而C2B電子商務(wù)模式慢慢開始流行起來(lái)是在2006年前后。傳統(tǒng)的B2C模式是先生產(chǎn)商品，再通過(guò)各種營(yíng)銷手段將其投入市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，為典型的推動(dòng)式 (Push)。B2C情況下企業(yè)并不能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費(fèi)者的具體需求為落腳點(diǎn)，擬定采購(gòu)規(guī)模、生產(chǎn)計(jì)劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營(yíng)銷投入，大大降低了商品的成本，為拉動(dòng)式(Pull)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息流是從廠家流向消費(fèi)者，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)雖然緩解了這種信息不對(duì)稱，但是仍然沒(méi)有解決問(wèn)題。而C2B模式下的信息流是從消費(fèi)者到商家的逆向過(guò)程，在這種模式下，信息會(huì)更加透明。

圖表2總結(jié)概括了兩種商業(yè)模式的區(qū)別?？梢钥闯鯟2B和B2C是兩種完全不同的商業(yè)模式，也不存在誰(shuí)是誰(shuí)的補(bǔ)充的命題。反而，當(dāng)企業(yè)幾乎都完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，其中一個(gè)商業(yè)模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。是在B2C直銷模式基礎(chǔ)之上，反過(guò)來(lái)進(jìn)行直銷。B2C模式雖然在整體上減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，但其實(shí)，電子商務(wù)雖然減少了流通環(huán)節(jié)，但對(duì)于營(yíng)銷來(lái)講，B2C模式下成本反而加大了，競(jìng)價(jià)排名及新的排名規(guī)則都增加了企業(yè)的成本，甚至有的企業(yè)，產(chǎn)品利潤(rùn)基本上等同于營(yíng)銷的支出，導(dǎo)致中小企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)企業(yè)不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷，可省去過(guò)多流通環(huán)節(jié)，并且需求的發(fā)起人就是消費(fèi)者本身，這樣企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的投入也就不那么必要了，此時(shí)最好的營(yíng)銷就是建立起良好企業(yè)形象，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。

二、C2B是三方進(jìn)化的產(chǎn)物

本文稱C2B模式以外的已有商業(yè)模式為傳統(tǒng)商業(yè)模式，簡(jiǎn)稱傳統(tǒng)模式。生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)和服從生產(chǎn)力的發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律。從傳統(tǒng)模式到C2B模式的演進(jìn)中，技術(shù)起到了巨大推動(dòng)作用，技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式演變密不可分。

蒸汽機(jī)的發(fā)明，實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替手工的生產(chǎn)，人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)邁入工業(yè)社會(huì)；電的發(fā)明與應(yīng)用，讓人類進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代，信息只是物質(zhì)生產(chǎn)的附屬品，社會(huì)是價(jià)值中樞偏向物理產(chǎn)品的生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人們意識(shí)到新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)解釋了很多古典經(jīng)濟(jì)學(xué)無(wú)法接受的規(guī)律，信息成為繼資本、土地、勞動(dòng)力后第四大資源，社會(huì)價(jià)值中樞開始向信息處理轉(zhuǎn)移。

C2B模式的出現(xiàn)可歸納為互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)、消費(fèi)者三方進(jìn)化發(fā)展的產(chǎn)物。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的成熟

從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化角度講，互聯(lián)網(wǎng)作為人類大腦延伸的產(chǎn)物，從誕生到現(xiàn)在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)誕生、最原始互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)、電子公告板功能分裂、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一次大融合、互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)元出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)大腦誕生、智慧地球等階段。相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)游戲四大應(yīng)用；BBS分裂出的門戶網(wǎng)站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務(wù)、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網(wǎng)站等一系列細(xì)分應(yīng)用；下一階段是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別整合這些細(xì)分資源，出現(xiàn)了一系列的或大或小的并購(gòu)與收購(gòu)，典型例子就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊、阿里的并購(gòu)入股行為，三巨頭紛紛構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，促成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合促進(jìn)了C2B模式的誕生，為消費(fèi)者發(fā)揮主動(dòng)權(quán)提供了技術(shù)支持。

2. 市場(chǎng)的優(yōu)化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說(shuō)到：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要目的就是把公司和產(chǎn)業(yè)一個(gè)一個(gè)地去除，最終鏟除工業(yè)經(jīng)濟(jì)。”C2B模式就帶有這樣的意味。

古典經(jīng)濟(jì)是稀缺經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)擁有資源誰(shuí)就是王者；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是富饒經(jīng)濟(jì)，信息過(guò)剩，誰(shuí)擁有高價(jià)值信息誰(shuí)就能搶占先機(jī)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中市場(chǎng)信息是不對(duì)稱的，而且企業(yè)想準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和掌握消費(fèi)者需求的成本非常高，以至于企業(yè)幾乎從未準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求，這種廠家驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者和供應(yīng)商的市場(chǎng)存在帕累托改進(jìn)，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，信息主要還是沿著企業(yè)向消費(fèi)者流動(dòng)，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費(fèi)在廣告營(yíng)銷上的投入導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不經(jīng)濟(jì)。長(zhǎng)尾并未得到充分挖掘，市場(chǎng)仍舊存在帕累托改進(jìn)的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強(qiáng)、反應(yīng)速度更快、效率更高的C2B模式出現(xiàn)了。

3. 消費(fèi)者的成長(zhǎng)

人類的進(jìn)步就是其感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)器官不斷延長(zhǎng)的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展讓人類的大腦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了連接，從而導(dǎo)致了知識(shí)和智慧的大爆炸。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)加速規(guī)律的定義，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過(guò)程中，其硬件設(shè)備和連接的人腦都會(huì)不斷增加其運(yùn)算速度。也就是說(shuō)人變得越來(lái)越聰明。作為相比于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)人員人數(shù)更多的消費(fèi)者擁有著比企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)人員更多的智慧和創(chuàng)意，繼威客之后創(chuàng)客也慢慢成為企業(yè)可利用和重視的資源之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒以及消費(fèi)者智慧的增長(zhǎng)帶來(lái)了消費(fèi)者的成長(zhǎng)，這讓消費(fèi)者變得不能滿足于大眾標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)品，消費(fèi)者更加追求能夠滿足自身真正需求的消費(fèi)品。剛好互聯(lián)網(wǎng)又具有將小眾變成長(zhǎng)尾并將其迅速聚集起來(lái)的強(qiáng)大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業(yè)模式而出現(xiàn)。

三、C2B的發(fā)展趨勢(shì)

從團(tuán)購(gòu)、反向團(tuán)購(gòu)、小米的預(yù)付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應(yīng)鏈重組從而變用戶需求為企業(yè)的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端，以后將對(duì)整個(gè)企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式依次對(duì)傳播環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻影響。下一階段最可能出現(xiàn)以優(yōu)化價(jià)值鏈為主要目的的商業(yè)模式。C2B并不是商業(yè)模式的最高形，C2B慢慢會(huì)發(fā)展成以互聯(lián)網(wǎng)作為運(yùn)營(yíng)思維的商業(yè)模式。

四、總結(jié)

C2B電子商務(wù)模式本質(zhì)是供應(yīng)鏈層面的變革和競(jìng)爭(zhēng)，并不是B2C的補(bǔ)充，而是一種全新思維全新環(huán)境中出現(xiàn)的新商業(yè)模式。并不是所有企業(yè)都可以應(yīng)用這種商業(yè)模式，但是供應(yīng)鏈的重組是企業(yè)都應(yīng)該思考和著手的地方。是否采用最新的商業(yè)模式不重要，關(guān)鍵在于企業(yè)能否嗅到新商業(yè)模式背后的變革對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義。

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作者簡(jiǎn)介：

關(guān)偉偉，云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院研究生，研究方向：電子商務(wù)模式；