前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷策略主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:企業(yè)營銷;互聯(lián)網(wǎng)+;精準客戶
所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”,它是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新態(tài)勢,利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺,深度融合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè),以實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置,提高社會生產(chǎn)力?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)時代,市場變化是徹底性的,如果企業(yè)不能從傳統(tǒng)商業(yè)思維中跳出來,那么就極有可能被市場淘汰。因此,必須要以全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來做好企業(yè)營銷挖掘精準客戶。
一、中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模及精準營銷
2011年,中國互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模接近400億元,同比增長97.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在不斷改善,智能手機用戶規(guī)模增長迅速。移動互聯(lián)網(wǎng)參與者越來越多,移動營銷、手機視頻等領(lǐng)域在持續(xù)增長,這些細分領(lǐng)域共同促進,且在2012年到達了一個爆發(fā)點(如表1)。
表1 2006-2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模
與此同時,互聯(lián)網(wǎng)世界是個信息傳播渠道極其開放的環(huán)境,任何企業(yè)都能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,企業(yè)的精準營銷就是通過數(shù)據(jù)分析移動用戶,基于用戶價值、偏好、穩(wěn)定等因素形成用戶標簽庫,然后構(gòu)建精準用戶畫像,形成智能推薦營銷策略,同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務(wù)(目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷)。企業(yè)的業(yè)務(wù)價值則按照精準和營銷方法論獲得指導(dǎo)(目標用戶+標簽化產(chǎn)品+營銷策略+線上線下渠道=業(yè)務(wù)價值)。所以,企業(yè)必須借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思潮,認真制定符合本企業(yè)的精準營銷策略,才能迅速找到目標客戶,從而有針對性地開展產(chǎn)品營銷措施。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)如何通過精準營銷挖掘客戶
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得信息成為了企業(yè)在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需要,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進行精準營銷成為了越來越多企業(yè)的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)進行精準化營銷可以彌補企業(yè)在競爭中的劣勢,幫助它們實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(一)技術(shù)定向人群
“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展使得搜索引擎快速崛起,搜索營銷變成了互聯(lián)網(wǎng)的重要營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著精準營銷概念出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)媒體有更準確的監(jiān)測能力,互聯(lián)網(wǎng)精準營銷正經(jīng)歷巨變。過去,門戶網(wǎng)站使得互聯(lián)網(wǎng)廣告進入啟蒙階段,而奠定精準營銷基礎(chǔ)的則是垂直網(wǎng)站的出現(xiàn)。以垂直網(wǎng)站為主,鎖定目標人群,確定企業(yè)傳播的目標人群。利用云計算技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)人群進行跟蹤和定向,使得企業(yè)精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據(jù)ookies做標簽對用戶行為進行追蹤,在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數(shù)據(jù),企業(yè)則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找,從而讓產(chǎn)品營銷更細化、更有針對性。
(二)導(dǎo)入位置精確模式
每個企業(yè)都有自身的銷售半徑,所以位置對消費范圍產(chǎn)生了決定作用,企業(yè)根據(jù)人群的消費半徑范圍里的目標客戶發(fā)送廣告,營銷效果會更好。自從O2O模式出現(xiàn)后,移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢日益明顯。企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)來提供營銷信息,把線下商務(wù)營銷和線上營銷有機聯(lián)系起來,以吸引更多的有效購買群體,同時在線支付相關(guān)費用,然后利用不同的憑據(jù)到線下完成商品或者服務(wù)消費。從企業(yè)來看,自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區(qū)域的消費者。所以,企業(yè)運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶,然后利用互聯(lián)網(wǎng)把促銷與商業(yè)信息傳遞給客戶,利用商業(yè)優(yōu)惠提高營銷推廣效果。
(三)平臺化搜索營銷
企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下生存立足,就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業(yè)可以利用搜索引擎“推廣助手”,借助翔實而便捷的數(shù)據(jù)下載、、高級搜索、數(shù)據(jù)處理、優(yōu)化統(tǒng)計等處理信息,在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體,了解自身的推廣目標,分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為,從而深入挖掘精準客戶。另外,企業(yè)還需要按照客戶性質(zhì)來分類產(chǎn)品,確定目標受眾群體分類。注意根據(jù)潛在酷虎多元化選擇關(guān)鍵詞,覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的所有關(guān)鍵詞匯,從而吸引更多客戶。
結(jié)語
總的來說,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的日益深入發(fā)展,企業(yè)營銷策略也在跟著改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據(jù)此制定科學(xué)的營銷對策,與時俱進地運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,讓營銷信息更為精準地迅速傳播,從而提高營銷效果,挖掘出更多的精準客戶,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。
參考文獻:
[1]黃楚新,.“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著什么――對“互聯(lián)網(wǎng)+”的深層認識[J].新聞與寫作,2015(05):59.
一、國內(nèi)酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查,最近幾年國內(nèi)知名連鎖酒店來自移動端的預(yù)定量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%,來自移動端的預(yù)定量以每月環(huán)比55%的速度增長,酒店官網(wǎng)站來自手機端的訪問量平均達到10%,一些依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預(yù)定公司發(fā)展迅猛。但到目前,在酒店業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)銷售上,還是連鎖酒店唱主角,擁有自己手機網(wǎng)站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾,大多數(shù)單體酒店對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷仍然處于無動于衷的狀態(tài),移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不盡如人意,國內(nèi)單體酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀主要是對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)管理等方面進行分析,主要有以下幾方面。
(一)渠道上
國內(nèi)單體酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷大致分為官網(wǎng)直銷與商代銷,酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關(guān)系,便于推廣自己的產(chǎn)品。而移動互聯(lián)網(wǎng)方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數(shù)微信公眾平臺并沒有被深度開發(fā)利用,僅用于普通宣傳。
(二)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上
國內(nèi)單體酒店酒店主推的產(chǎn)品主要是其客房,餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網(wǎng)進行推銷,但其產(chǎn)品與移動互聯(lián)網(wǎng)對接較少,僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)站建設(shè)上
大多數(shù)酒店都擁有自己的獨立網(wǎng)站,網(wǎng)站同時設(shè)有中英文兩大瀏覽方式,網(wǎng)站頁面對酒店詳細的介紹,圖文并茂,但多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計還是不夠合理,網(wǎng)站內(nèi)容過于單一,更新周期太久,企業(yè)戰(zhàn)略、文化、團隊建設(shè),服務(wù)理念方面都沒有詳細介紹,并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
(四)管理上
現(xiàn)代酒店都擁有自己的銷售部門,對會員建有客戶關(guān)系檔案,并經(jīng)常溝通,近年來很多酒店對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越重視,但針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面沒有明確的宏觀計劃,僅停留在最初級的宣傳方面,酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具,沒有起到更大的作用,微信關(guān)注任務(wù)更是層層攤派,客戶被動接受,酒店對網(wǎng)絡(luò)商依賴較高,沒有形成主動的網(wǎng)絡(luò)營銷思維。
二、酒店移動網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
通過調(diào)查分析,酒店業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷意識薄弱:通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性,但由于缺乏專業(yè)型人才資源,沒有形成完整的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略,酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷尚未規(guī)劃管理,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷尚停滯于宣傳方面,沒有進一步拓展。
第二,沒有形成移動互聯(lián)網(wǎng)銷售品牌戰(zhàn)略:酒店網(wǎng)站建設(shè)并不是很全面,僅僅滿族網(wǎng)絡(luò)營銷的最初級要求,信息資料也不是很完善,產(chǎn)品無法通過網(wǎng)站虛擬化,而且沒有移動端WAP網(wǎng)站。
第三,推廣方式過于傳統(tǒng):酒店現(xiàn)在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統(tǒng)推廣,對于新媒體的依賴還比較弱,沒有充分開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳,與互聯(lián)網(wǎng)營銷接軌的僅僅限于酒店官網(wǎng)與第三方銷售平臺的宣傳。
第四,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的服務(wù)水平低:硬件不完善,沒有專門的后臺服務(wù)組織,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善,客戶咨詢和反饋服務(wù)就不能落實實施;另外,軟件水平低,缺乏專業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)那個銷售人員,沒有專門維護移動互聯(lián)網(wǎng)運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)端口和軟件,移動互聯(lián)網(wǎng)銷售實施面較局限被動。
第五,網(wǎng)絡(luò)支付及平臺安全:雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統(tǒng),現(xiàn)有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的開展。
三、酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略
基于對酒店業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,酒店業(yè)應(yīng)該從以下幾方面進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略上的制定。
(一)全員營銷拓展渠道
在酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中,要將傳統(tǒng)的營銷方式同移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合,整合完善營銷渠道,那么在渠道策略中應(yīng)該注意以下幾點。
1.優(yōu)化移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的結(jié)構(gòu)。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道類似傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,分為直接渠道和間接渠道,直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售,間接渠道既通過第三方商進行銷售,當(dāng)然,選擇何種渠道要考慮成本和現(xiàn)實效果,就酒店業(yè)目前的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售現(xiàn)狀來看,建議先依靠第三方商為主,同時著力打造自己的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售體系,逐步過渡。
2.對內(nèi)大力宣傳移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷。酒店內(nèi)部應(yīng)由上至下,大力宣傳倡導(dǎo)全員公關(guān)人人營銷,將移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的好處層層傳達深入人心,讓移動互聯(lián)網(wǎng)營銷常態(tài)化,形成一種人人營銷的氛圍,同時考慮采取激勵制度,對內(nèi)部開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷宣傳進行激勵,擴大酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌知名度。
3.對集團的各酒店產(chǎn)品實施統(tǒng)一的營銷管理。酒店目前的移動互聯(lián)網(wǎng)銷售剛剛起步,所以初步應(yīng)該有一個明確的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略,統(tǒng)籌酒店渠道與終端,責(zé)成專人統(tǒng)一管理,并劃撥專項資金進行支持,移動互聯(lián)官網(wǎng)營銷不能一蹴而就,它是一個循序漸進的過程,必須借助酒店的優(yōu)勢進行實施。
4.與銀行結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),并開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)。在深度開發(fā)酒店新媒體營銷的同時也應(yīng)該連接移動端與微新媒體的支付接口,讓消費者能夠輕松進行網(wǎng)購與結(jié)算,這將極大地提高酒店運行效率。
(二)制定戰(zhàn)略主抓產(chǎn)品
在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷中,顧客主要通過移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端來了解酒店,所以如何通過移動互聯(lián)網(wǎng)及客戶端來展示產(chǎn)品這將是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵,那么就目前對雅楓國際酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分析,酒店產(chǎn)品策略應(yīng)包含移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)和WAP站點優(yōu)化兩方面。
移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)、商標、廣告、公關(guān)等方方面面的組合體,酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌設(shè)計應(yīng)承襲傳統(tǒng)品牌設(shè)計方式,注重顧客使用體驗,同時,酒店移動互聯(lián)網(wǎng)品牌應(yīng)是對原始品牌的深度挖掘與擴充,需要在與顧客的互動上做足文章,移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)應(yīng)在營銷過程中以顧客為導(dǎo)向,產(chǎn)品滿足顧客消費需求,移動互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)不僅僅是在線通顧客的互動,更是線下對線上營銷策略的延伸。
(三)緊跟潮流創(chuàng)新推廣
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷要通過移動互聯(lián)網(wǎng)吸引顧客達到高訪問與高點擊,通過對酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀分析可發(fā)現(xiàn)酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還處于進入期,具有廣泛的開發(fā)前景,基于其移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀和問題,其推廣策略應(yīng)分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯(lián)網(wǎng)廣告以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)表達主題思想,溝通消費者、促進購買,在廣告策略中應(yīng)注意目的、受眾、形式、內(nèi)容以及創(chuàng)新,當(dāng)然對于酒店業(yè)來說僅僅是網(wǎng)絡(luò)廣告還不夠,必須結(jié)合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復(fù)銷售和價值客戶。這里主講是重復(fù)銷售。二次銷售貫穿整個售后服務(wù)過程,所以,酒店業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復(fù)營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現(xiàn)在流行的微博、微信、等新媒體營銷,這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺,但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產(chǎn)品推廣,造成了資源的極大浪費,通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發(fā)。在新媒體時代,面對受眾極廣的微信,我們應(yīng)深度開發(fā),利用好其潛在的市場資源,擺脫原始廣告思維的束縛,不應(yīng)僅停留在新媒體營銷的最,而是深入其中,利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務(wù)策略。根據(jù)中國酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷??瘑柾竟菊莆盏馁Y料,最近一年內(nèi),國內(nèi)領(lǐng)先的第三方商來自移動端的訂房量已經(jīng)占總數(shù)的10%-20%;國內(nèi)酒店官方網(wǎng)站來自手機端的訪問流量平均達到10%;一些基于移動互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)新預(yù)訂公司發(fā)展迅速。但到目前為止,在酒店行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷市場上,還是連鎖酒店唱主角,單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾,業(yè)內(nèi)一直有爭論和質(zhì)疑,單體酒店開發(fā)智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益?顧客如何通過手機找到酒店手機網(wǎng)站?顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續(xù)這些爭論毫無意義,因為酒店的顧客更多的上網(wǎng)已轉(zhuǎn)向手機。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示:截至2014年,我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億,較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規(guī)模成為移動互聯(lián)網(wǎng)第一分行業(yè)。
這些數(shù)據(jù)說明,無論酒店星級多少,無論酒店規(guī)模多大,無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質(zhì),你的顧客已經(jīng)在使用智能終端上網(wǎng),并使用智能終端進行社交聯(lián)絡(luò)、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大變革,就喪失了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大機遇,就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)速度的提升,對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略的一個重點,雅楓國際酒店應(yīng)結(jié)合原始銷售方式責(zé)成專人對有關(guān)營銷渠道實施效果進行跟蹤監(jiān)控,確保渠道通常。
(四)立足客戶注重服務(wù)
【關(guān)鍵詞】騰訊房產(chǎn) 營銷策略 電商
房地產(chǎn)業(yè)在我國一直受各方關(guān)注,房地產(chǎn)的營銷也關(guān)系到每個購房者的實際利益。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,各種營銷房產(chǎn)營銷策略層出不窮,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的提出,我國房地產(chǎn)門戶式網(wǎng)站的興起,騰訊房產(chǎn)在房產(chǎn)中以騰訊為依托,對其營銷策略的研究不僅是騰訊電商在房產(chǎn)這一部分的戰(zhàn)略布局,也是騰訊房產(chǎn)自身能否在已有的現(xiàn)狀下實現(xiàn)真正的持續(xù)經(jīng)營,實現(xiàn)其門戶式網(wǎng)站房產(chǎn)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。
一、我國房地產(chǎn)電商營銷策略
(一)房地產(chǎn)電商的營銷現(xiàn)狀
我國房地產(chǎn)行業(yè)從2003年成為國家經(jīng)濟的支柱行業(yè)之后,供需不平衡是已成為房地產(chǎn)市場的一大痛點。正是這一痛點促進房地產(chǎn)行業(yè)不斷創(chuàng)新其營銷方式,改變營銷策略。2015年新浪樂居、搜房網(wǎng)、搜狐焦點位居門戶式網(wǎng)站房地產(chǎn)銷售的前三名, 騰訊房產(chǎn)在2015年門戶式網(wǎng)站房產(chǎn)銷售比例中增長迅速。
(二)房地產(chǎn)電商的營銷模式
目前我國的房地產(chǎn)電商營銷模式主要通過網(wǎng)站入口引入流量、后臺用戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)、微博微信的宣傳、線上線下活動、相關(guān)移動端app的開發(fā)、銷售電話的開通,客戶關(guān)系平臺建設(shè)等營銷手段,旨在構(gòu)建了房地產(chǎn)電商平臺新的營銷模式。以后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)為依托,通過資源整合,擴寬其入口渠道,增加流量引入,利用線上宣傳與線下看房相結(jié)合,提高增值服務(wù),促進交易成功率。
二、騰訊房產(chǎn)的營銷策略
(一)騰訊房產(chǎn)的概況
中國門戶式網(wǎng)站“騰訊房產(chǎn)網(wǎng)”是房產(chǎn)資訊頻道,第一時間提供各地樓市信息,報道房地產(chǎn)動向以及全國最新樓盤概況、讓消費者真正體驗到足不出戶查看最新樓盤訊息。騰訊房產(chǎn)流量的引入主要以 QQ微信用戶為主,實現(xiàn)線上線下流量的用戶轉(zhuǎn)化,以騰訊為基石,在行業(yè)內(nèi)迅速發(fā)展。
(二)騰訊房產(chǎn)的營銷方式
1、網(wǎng)絡(luò)引流
擁有7.8億QQ用戶、2億個微信用戶的強大用戶資源的助力下,騰訊房產(chǎn)與開發(fā)商的緊密合作,從市場定位上以“80后”為主流購房人群,基本上全是QQ用戶,特別是微信開通后迅速地吸引了“80后”的關(guān)注,為騰訊房產(chǎn)帶來潛在客戶,對騰訊房產(chǎn)的發(fā)展具有重要意義。
2、提供“最后一公里”服務(wù)
騰訊房產(chǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)媒體平臺(騰訊網(wǎng))、搜索平臺、大眾分享傳播平臺(QQ)、即時通訊平臺(微信)等入口引入用戶。利用線上“微搖房”、“微博開通”、“微信上墻”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數(shù)據(jù)庫”與線下“看房團”“銷售電話”相結(jié)合完成用戶從線上到線下的轉(zhuǎn)化,同時利用移動客戶端APP將線下的購房者,與社區(qū)住戶、物業(yè)管理、各類服務(wù)商連接起來,為購房者提供“最后一公里”的社區(qū)增值服務(wù)。
3、線上線下相結(jié)合
騰訊房產(chǎn)在引流方式上整合了騰訊網(wǎng)、“微信搖一搖”、“微博開通”、“微信公眾號”、“地圖搜索”、“用戶信息錄入數(shù)據(jù)庫”、“微信售房”相結(jié)合,匯集了海量用戶。騰訊網(wǎng)(QQ 微信)作為重要的門戶式網(wǎng)站,為騰訊房產(chǎn)提供了可觀的流量引入機會。騰訊網(wǎng)通過強大用戶基數(shù)(7.8億的qq用戶以及2億微信用戶)獲取了全面、及時的購房需求信息。微信以及qq等聊天工具的簡單易用,順暢的溝通氛圍和開放的發(fā)展空間極大的增加了用戶的使用粘性和培養(yǎng)忠實用戶。
4、微信微博QQ宣傳
手機移動終端的開發(fā),實行微博、微信、qq等宣傳活動,隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來,用戶從PC端向移動端的轉(zhuǎn)移趨勢日漸明顯。騰訊房產(chǎn)網(wǎng)()也順應(yīng)時世,積極開展微博營銷與微信營銷。其中“微房產(chǎn)”包括騰訊房產(chǎn)官方帳號,微信帳號,微博營銷,匯集了大量的關(guān)注客戶,具有廣大的影響力。
5、看房團
騰訊房產(chǎn)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗,線上線下相結(jié)合,借助微信線上活動“微信搖一搖”“理財通”“眾籌”以及線下的“看房團”、“400購房咨詢電話”,真正做到促進線上購房需求者到線下實際購房者的轉(zhuǎn)換。
對騰訊房產(chǎn)的營銷策略評價
(三)騰訊房產(chǎn)營銷策略的優(yōu)勢
互動性強?;有詷O大地增強了用戶粘性及忠實度,騰訊、新浪網(wǎng)、百度是中國目前最具影響力三大網(wǎng)絡(luò)媒體,用戶對這三大媒體具有極高忠誠度以及用戶粘性,互動性提升了用戶的忠實度以及促進用戶從購房潛在者向?qū)嶋H購房者轉(zhuǎn)化。
用戶基數(shù)大。騰訊以其強大的qq用戶以及微信用戶,使得騰訊房產(chǎn)用戶量大,潛在用戶多,尤其是微信用戶的加入,為騰訊房產(chǎn)的發(fā)展以及營銷手段帶來巨大影響。
精準營銷。使騰訊營銷可控性更強通過市場調(diào)查,瞄準了18-45歲,以80后為主,有收入穩(wěn)定、教育水平高的的職業(yè)人士為目標市場,憑借的后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)和微博、微信以及QQ推送,移動APP的開發(fā)等營銷策略實現(xiàn)了精準營銷
三、結(jié)論
構(gòu)建房地產(chǎn)電商平臺,不僅要優(yōu)化房地產(chǎn)門戶式網(wǎng)站的建設(shè),還需整合資源,實現(xiàn)搜索引擎、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端等媒體平臺的全面覆蓋。在客戶流量引入過程中,前期宣傳,中期銷售,后期服務(wù)都是必不可少的一環(huán)。真正的實現(xiàn)線上線下的轉(zhuǎn)換,后臺數(shù)據(jù)庫建設(shè)到提供售后增值服務(wù)的一體化。消費者數(shù)據(jù)庫的建立符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中消費者的需求多元化、個性化的要求。在建立后臺數(shù)據(jù)庫時,不僅涉及到分析消費者行為,從而實現(xiàn)高效、精準的營銷,而且也是騰訊房產(chǎn)賴以生存的保障。線上宣傳,消費者注冊信息,訪問網(wǎng)站,線下活動實名用戶登記,與媒體合作等多種互動形式。在已有信息的基礎(chǔ)上進一步挖掘與分析消費者行為,從而判斷其需求,實現(xiàn)騰訊房產(chǎn)所宣稱的精準的營銷。
參考文獻:
[1]王梅芳.關(guān)于房產(chǎn)營銷的行為技巧探討[J].廣東科技,2011(16).
[2]方黎明.騰訊網(wǎng)房產(chǎn)頻道上線[J].中國地產(chǎn)市場,2011(07).
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步帶動了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本,而且還能夠滿足人們的個性化需求,因而受到了廣泛關(guān)注。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題進行了簡要分析,并對如何改進互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略提出了若干意見。
關(guān)鍵詞:
互聯(lián)網(wǎng)金融;現(xiàn)狀和問題;營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)金融以通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心,其具有網(wǎng)絡(luò)金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征,給我國人發(fā)的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷發(fā)展中還存在不少問題,要解決這些問題必須要求改變營銷策略,從而進一步擴大互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力。
1互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構(gòu)的營銷觀念較為落后
一方面,營銷機構(gòu)對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯(lián)網(wǎng)金融營銷產(chǎn)生了錯誤的認識,他們認為互聯(lián)網(wǎng)金融營銷只是將互聯(lián)網(wǎng)金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應(yīng)該做的事,但是實際上,互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷內(nèi)涵還有待更加全面;另一方面,從機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷戰(zhàn)略目標來看,不少機構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過程中均是定位當(dāng)前,發(fā)展戰(zhàn)略目標不夠長遠[1]。此外,機構(gòu)的顧客意識還不夠強烈,沒有充分從顧客的角度進行考慮,導(dǎo)致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展范圍已經(jīng)擴展到多個方面,如銀行、企業(yè)、中介機構(gòu)等,但是這些互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先,安全風(fēng)險意識較為薄弱。以商業(yè)銀行為例,互聯(lián)網(wǎng)金融雖然有著諸多優(yōu)勢,如效率高、成本低等,但是也存在明顯的漏洞,那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險較高。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,商業(yè)銀行不僅需要創(chuàng)新運營模式,還要加強對客戶資料的安全管理,以防止出現(xiàn)安全風(fēng)險。其次,技術(shù)性人才缺失。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才,這些人才不僅要精通金融方面的知識,還要具備較強的計算機能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷能力。很顯然,從這方面來說,我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一
互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷戰(zhàn)略實際上可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融營銷渠道,但是實際上我國不少金融機構(gòu)與機構(gòu)的營銷意識較為駁所,營銷方式較為單一,因此導(dǎo)致營銷效果一般[2]。大部分金融機構(gòu)不會主動去尋找新客源,產(chǎn)品促銷和推廣工作也不夠到位,網(wǎng)友在官方網(wǎng)站上甚至找不到相關(guān)的聯(lián)系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營銷效率較差。
1.4互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足
在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)項目上,我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開發(fā)還存在較多的不足。相對國外的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)來看,我國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品只是簡單的將線下的金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)中,缺乏新意,且沒有根據(jù)客戶的個性化需求進行產(chǎn)品研發(fā),導(dǎo)致客戶對互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的滿意度不高,制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的長遠發(fā)展。
2互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷策略
2.1創(chuàng)新營銷觀念
要促進互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)金融營銷觀念。要讓互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)能夠認識到顧客在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的重要地位。無論是哪種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式,金融機構(gòu)在發(fā)展過程中均要堅持以顧客為中心,從顧客的消費需求出發(fā),為顧客制定個性化的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略,促進互聯(lián)網(wǎng)金融營銷[3]。例如,商業(yè)銀行在建立網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中,可以根據(jù)客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組,這樣客戶還可以在商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺中形成自己的朋友圈,加強相互之間的交流,從而吸引更多的新客戶。也可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺,通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.2完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制
在新時展下,互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中一定要加強對聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手,一方面是人才的培養(yǎng),另一方面是技術(shù)的創(chuàng)新。從人才培養(yǎng)方面來看,互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)在發(fā)展過程中應(yīng)該要加大對人才的資金投入,大量引進高素質(zhì)人才,加強對員工的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),切實促進互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[4]。互聯(lián)網(wǎng)金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識,還需要掌握現(xiàn)代化市場營銷手段,這樣才能夠更好的促進我國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[5]。此外,在技術(shù)方面,聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)必須要加大技術(shù)投入,降低互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的風(fēng)險,保證互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷質(zhì)量。
2.3創(chuàng)新營銷方式
隨著時代的不斷發(fā)展,現(xiàn)代社會聯(lián)網(wǎng)金融可以采用的營銷方式較為多樣,如可以利用人們的手機客戶端進行產(chǎn)品推廣,可以與微博等影響力較強的網(wǎng)站進行合作,本機構(gòu)新開發(fā)的金融產(chǎn)品或者更新的金融信息等。此外,現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展并不是要求完全摒棄傳統(tǒng)的營銷模式,而是應(yīng)該學(xué)會將網(wǎng)絡(luò)營銷和市場營銷相結(jié)合[5]。例如,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,人們可以通過在線問答的形式來進行網(wǎng)絡(luò)咨詢或者預(yù)約,而在傳統(tǒng)的營銷手段利用中,人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預(yù)約,實現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的模式。再以網(wǎng)絡(luò)購物為例,客戶既可以在網(wǎng)絡(luò)上通過網(wǎng)上銀行和快捷支付進行網(wǎng)絡(luò)購物,也可以在實體店中進行刷卡消費??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的行為習(xí)慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作,購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區(qū)別在于,線上服務(wù)可以節(jié)省客戶的時間,也可以方便客戶在世界各地進行即時操作,可以明顯降低客戶進行商業(yè)銀行產(chǎn)品購買和接受產(chǎn)品服務(wù)的時間和財力,成本較低,因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產(chǎn)品的開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)
需要注意幾點。首先,要重視產(chǎn)品的組合研發(fā)。通過組合研發(fā)的形式進行產(chǎn)品開發(fā)可以起到較好的連續(xù)性效應(yīng),帶動多種金融產(chǎn)品的共同發(fā)展。此外,在組合開發(fā)過程中,機構(gòu)還需要加強對服務(wù)質(zhì)量的提高和創(chuàng)新,以便更好地滿足顧客的個性化服務(wù)需求,同時推動金融產(chǎn)品的促銷。其次,在產(chǎn)品研發(fā)過程中,要加強對信息技術(shù)的使用[6]。例如,金融機構(gòu)可以建立完善的信息收集系統(tǒng),對不同客戶的消費習(xí)慣進行分析和整合,并科學(xué)分析客戶的消費行為心理,然后為客戶開發(fā)具有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。如為客戶提供汽車消費信貸服務(wù)、信用卡信貸服務(wù)等。最后,新產(chǎn)品的開發(fā)需要體現(xiàn)出金融服務(wù)的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu),在新時展下金融機構(gòu)均需要跟上時展的腳步來開發(fā)新產(chǎn)品,并大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)金融加劇了金融市場的競爭,各金融機構(gòu)在激烈的市場競爭中想要獲得地位,擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發(fā)展自己的品牌特色產(chǎn)品,不斷開發(fā)新的金融產(chǎn)品,才能在金融市場中占據(jù)優(yōu)勢地位[7]。當(dāng)然,要新開發(fā)品牌產(chǎn)品并不容易,金融主體不僅需要根據(jù)對客戶信息的收集,不時為客戶推動一些適宜客戶的產(chǎn)品鏈接,以加強產(chǎn)品推廣,提高產(chǎn)品的接受率,還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析,然后總本金融機構(gòu)的發(fā)展特色進行新產(chǎn)品的開發(fā),創(chuàng)建品牌產(chǎn)品,鞏固和提高自己在金融市場當(dāng)中的地位。
3結(jié)語
綜上所述,近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)金融時代下人們的金融交易更加便捷,獲得的金融服務(wù)也更加全面。但是與世界上其他發(fā)達國家的互聯(lián)網(wǎng)金融營銷發(fā)展相比,我國互聯(lián)網(wǎng)金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中出現(xiàn)的問題主要有:第一,營銷機構(gòu)的營銷觀念較為落后;第二,營銷體制還有待完善;第三,互聯(lián)網(wǎng)金融營銷方式單一;第四,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)力度不足。要改變這種現(xiàn)狀,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的更好發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)能夠調(diào)整當(dāng)前的營銷策略,創(chuàng)新營銷觀念,完善互聯(lián)網(wǎng)金融營銷體制,創(chuàng)新營銷方式,并加強對新產(chǎn)品的開發(fā)。
參考文獻:
[1]趙璧歸.我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展和企業(yè)營銷策略研究[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊,2015(15).
[2]張萍,黨懷清.互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新擴散中的策略錯配與監(jiān)管機制[J].管理世界,2015(09).
[3]李欣,于潔,蔣華澤,等.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行的應(yīng)對策略研究[J].華北金融,2015(05).
[4]柳欣.在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中借助微博營銷的策略研究——以哈爾濱銀行為例[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2015(06).
[5]薛聰.互聯(lián)網(wǎng)金融差異化營銷模式構(gòu)建——基于SIVA模型[J].商業(yè)時代,2014(23).
[6]謝治春.互聯(lián)網(wǎng)金融與我國商業(yè)銀行零售金融業(yè)務(wù)營銷渠道的變革[J].西安電子科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015(06).
在市場經(jīng)濟發(fā)展成熟的今天,人們對商品的需求欲望不斷地增強,市場營銷就是在這樣的背景下誕生的營銷方式。那么,如何更好的進行商品的營銷工作,就成了市場經(jīng)濟下各個參與者探討的重要課題。在市場經(jīng)濟條件下,人們對于商品的需求意識的增強,無疑為市場營銷的發(fā)展提供了條件。
市場營銷不斷地推進社會經(jīng)濟發(fā)展,為市場經(jīng)濟進程提供了推動力,與此同時,市場營銷的相關(guān)理論也在不斷的豐富中。因為,市場營銷必須是在實踐的過程當(dāng)中進行總結(jié)經(jīng)驗,然后創(chuàng)新,給市場帶來活力,為其中的參與者和經(jīng)濟活動中的關(guān)注者提供新的發(fā)展空間,理論與實踐的結(jié)合,才能在一定程度上讓市場營銷活動得到健康發(fā)展。所以,不能將市場營銷活動看做是一種靜態(tài)的活動。
互聯(lián)網(wǎng)營銷則與傳統(tǒng)營銷不同,事物的產(chǎn)生都是順應(yīng)時代的,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也發(fā)展起來了。通過計算機網(wǎng)絡(luò)將全世界都鏈接在一起,能夠直接快速的傳輸信息。互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷結(jié)合起來,就是互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)生,通過網(wǎng)絡(luò)開展一系列的營銷。而互聯(lián)網(wǎng)營銷也一定是未來發(fā)展的一個趨勢,它既沒有脫離傳統(tǒng)營銷的模式也結(jié)合了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。隨著發(fā)展,大部分的客戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費的,近年來手機的普及更是加快了互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的速度與普及度。這樣的方式除了非常的便利之外也大大的節(jié)約了成本,人們會利用碎片化的時間進行消費,也可以對產(chǎn)品進行宣傳與銷售。市場營銷活動是動態(tài)的,不斷變化的,在適應(yīng)當(dāng)前的社會經(jīng)濟大環(huán)境的同時,其銷售的方式與理論也逐漸現(xiàn)代化。這種變化不是突發(fā)的,是一個漸變的過程,也是需要條件才能發(fā)生的變化。
傳統(tǒng)的市場營銷活動是真實的在市場當(dāng)中進行交易的活動,是人與人之間直接進行面對面的交易活動,對于銷售者與消費者來說都是通過金錢和實際的貨物來完成的,其實這是最原始的市場消費,對于市場營銷的方式來說,當(dāng)然也是根據(jù)這種原始的消費活動去進行的,去配合市場的活動而進行營銷?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,與其說是一種沖擊,還不如說是一種必然的結(jié)果,各大App的興起,使得消費者的消費渠道增多,選擇增多,人們接受的能力也逐漸變強,盡管是在一個虛擬的消費環(huán)境中,消除了消費者與銷售者在時空上的限制,一個消費者可以選擇很多銷售者,一個銷售者也擁有巨大的銷售空間。所以,互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢給市場營銷帶來的銷售環(huán)境是前所未有的,雖然提供了便利消除了很多的消費環(huán)節(jié),但是也對營銷活動提出了更多的要求。
二、互聯(lián)網(wǎng)時代下的市場營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展對市場營銷環(huán)境與參與者的能力都提出了不同的要求,銷售者要有新的技能去迎合消費者的消費心理,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是為市場提供一個銷售的平臺,在銷售方式與消費模式上都打破了原有的模式,形成了一個全新的環(huán)境,不管是內(nèi)容與形式,都極具現(xiàn)代化的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對人們的影響程度越來越大,在這種背景下,做好互聯(lián)網(wǎng)市場營銷策略的企業(yè)公司顯然占據(jù)了優(yōu)勢。
(一)針對消費者群體策略
傳統(tǒng)的銷售方式面對的消費者具有很大的局限性,這個局限性體現(xiàn)在地域限制、人群限制等,因此在進行商品銷售的時候的主導(dǎo)者往往是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。消費者接收到的信息是現(xiàn)在市場賣的是什么,從而做出消費的決策。但是在互聯(lián)網(wǎng)條件下,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)接收到的市場信息是巨大的,所以作為銷售者來說,對自己特定的消費者一定要有針對性,直接與這些消費者進行網(wǎng)上交流,提升他們對商品的興趣,讓其主動了解產(chǎn)品,在這個對話的過程中,我們也能夠了解到消費者的需求,對商品進行改進,對營銷策略進行調(diào)整,更有效率的進行市場銷售。
(二)打造符合消費者需求的產(chǎn)品
商品無論是在傳統(tǒng)銷售還是互聯(lián)網(wǎng)銷售中都是市場營銷活動的中心點,對于銷售者與消費者來說,他們的作用對象都是產(chǎn)品。任何一個參與者,都離不開產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了消費者更多的選擇權(quán)利,消費者可以通過更多的渠道進行產(chǎn)品的選擇,這正是互聯(lián)網(wǎng)的開放性與包容性的表現(xiàn)。消費者的需求是多變的,具有一定的側(cè)重點,所以在消費的過程中就會有消費的傾向,針對這種消費傾向,銷售者不斷的對自己的產(chǎn)品進行改進與升級,打造出適應(yīng)消費者需求的產(chǎn)品。尤其在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的條件下,消費者偏好是很容易被反映到市場上的,其實就是大數(shù)據(jù)分析一種消費趨勢,更精準的對未來的市場形勢進行把握,根據(jù)這個分析,市場營銷者可以對產(chǎn)品甚至是自身的企業(yè)進行改變?nèi)ビ隙嘧兊氖袌?。所以在市場營銷的過程中,打造符合消費者偏好的產(chǎn)品是非常重要的,據(jù)此制定符合消費者群體的營銷策略才是有效的?;ヂ?lián)網(wǎng)營銷提高了產(chǎn)品的創(chuàng)新速度,這主要也是市場的變化速度決定的。
(三)定價營銷策略
在市場經(jīng)濟環(huán)境下,價格是消費者較為在意的一個消費條件,傳統(tǒng)的定價方式,銷售者會通過生產(chǎn)成本去對產(chǎn)品進行定價,但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟市場上銷售者會通過大數(shù)據(jù)的分析,考慮消費者可以接受的價格,從而評估自己的成本價格,最后產(chǎn)生一個可銷售的價格,這樣的價格是雙方都受益的合理價格,也有利于銷售者對生產(chǎn)成本的把握。那么商品的定價是不是越低越好呢?越低就越容易銷售出去?低的價格對于大部分的消費者來說是有一定的吸引力的,也是互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的優(yōu)勢之一,為了留下更多的消費者,有些商家的確是會使用這種方式,逐漸讓消費者產(chǎn)生信賴感。但是如果這樣思考似乎有些偏頗,商品的銷售要考慮的不僅僅是將商品賣出去,還要考慮其中參與者的利益,因此商品的定價是一門學(xué)問,合理的定價除了能令各方都滿意,還能夠促進資產(chǎn)的流通,而互聯(lián)網(wǎng)時代的大環(huán)境下,信息更快速更透明,定價也將更加趨于雙方可接受的程度。
(四)構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺
互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,為企業(yè)的市場營銷提供了新的契機也帶來了一些挑戰(zhàn),這是所有行業(yè)都必須面對的情況,企業(yè)必須增加更多的促銷策略。對于市場營銷來說,這種方式可以推動網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展,這也是近年來市場上銷售的平臺如春筍般出現(xiàn)的原因,不斷地推陳出新,網(wǎng)絡(luò)營銷活動也變得更加吸引人?,F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),已經(jīng)可以實現(xiàn)消費者與企業(yè)的直接溝通交流,甚至和生產(chǎn)商。在這個過程中,消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺對商品進行仔細的詢問與了解,也可以進行商品的對比,對商品更深入的了解細節(jié)與獲取更多的信息。這些查詢都不是毫無根據(jù)的,都是消費者偏好的展現(xiàn)。利用好這個平臺,對于企業(yè)來說,可以降低產(chǎn)品宣傳的成本,一個安全的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺可以讓消費者在更短的時間內(nèi)得到更多的產(chǎn)品信息,對企業(yè)來說明顯是有利的。
但是要注意的是,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的交易依靠的是網(wǎng)絡(luò)支付,就會出現(xiàn)一定的漏洞,例如支付陷阱、釣魚網(wǎng)站、虛假宣傳等犯罪活動。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度是非常的迅速的,很多時候無法鑒別其中的真假,因此互聯(lián)網(wǎng)營銷的安全性一直備受詬病。不論是在現(xiàn)在還是未來,在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷活動,作為銷售方來說必須注意安全性的保障問題,除了防止釣魚網(wǎng)站對網(wǎng)站信息的篡改還要預(yù)防消費者信息的泄露。
關(guān)鍵詞:新媒體;新媒體營銷;營銷策略;知識營銷
中圖分類號:F272.3 文獻標識碼:A 文章編號:1006-8937(2014)23-0083-02
互聯(lián)網(wǎng)時代,信息流通代替了產(chǎn)品的流通,越來越多的生產(chǎn)演變成服務(wù),這也推動了新媒體的發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)不僅刺激了老媒體,而且改變了受眾的思維生活方式。新媒體營銷是借助于參與式媒介,注重與消費者的互動,在企業(yè)市場競爭中發(fā)揮越來越重要的作用。如今新媒體受到極大的關(guān)注,企業(yè)利用各種新媒體營銷手段滿足顧客需求,獲得收益,使它的營銷形式和內(nèi)容不斷豐富。
1 新媒體營銷
1.1 新媒體營銷的概念
新媒體主要是媒體型態(tài)的變革,與信息和科技發(fā)展相適應(yīng)。另外,一些原本存在但未被廣泛用于商業(yè)的,隨著營銷的發(fā)展重新體現(xiàn)價值,也成為新媒體。本文所探討的新媒體是指在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài),是基于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的微信、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客等類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)型新媒體。新媒體營銷是指企業(yè)借助于基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體進行其品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳的過程。它是信息時代的產(chǎn)物,提供給企業(yè)更加寬闊的營銷平臺,企業(yè)只有利用好新媒體,才能爭取忠誠客戶,不被市場競爭淘汰。
1.2 新媒體營銷的鮮明特征
1.2.1 新媒體營銷受眾范圍廣
新媒體營銷借助互聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳播手段,有廣泛的潛在客戶。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)的《31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2012年12月底,我國手機網(wǎng)民規(guī)模為4.2億人,較上年年底增加約6 440萬人,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%,成為我國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。越來越多的人開始使用移動互聯(lián)網(wǎng),為移動網(wǎng)絡(luò)營銷、移動網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等商業(yè)行為新媒體營銷提強大的用戶基礎(chǔ)。
1.2.2 新媒體營銷直觀、高效、互動性強
利用新媒體傳播的是信息組合,包括文字、聲音、圖像等信息,這使得內(nèi)容更加的生動形象,直觀性強,便于傳播和理解,在這個過程中,消費者可選擇與自己需求相關(guān)的營銷信息,節(jié)省時間,提高效率。
1.2.3 新媒體營銷市場具有全球性。
新媒體營銷是基于全世界的互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了新媒體營銷的全球性。在這種開放的環(huán)境中,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是面向全世界的,營銷信息可以通過新媒體到達世界上任何的潛在客戶。
2 新媒體的營銷策略
同傳統(tǒng)營銷一樣,新媒體營銷也是圍繞滿足消費者需求開展一系列活動,但新媒體營借用新型的媒介,在策略上與傳統(tǒng)營銷是有區(qū)別的,本文選取新媒體營銷中明顯區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的方面進行分析。
2.1 新媒體營銷的產(chǎn)品策略
能否滿足消費者的需求,是一個企業(yè)存在的價值,也決定了企業(yè)能否存在。在傳統(tǒng)的營銷中,企業(yè)研發(fā)都是從企業(yè)為出發(fā)點,利用自身技術(shù)和資源開發(fā)產(chǎn)品,消費者只是被動的接受產(chǎn)品,無法參與其中。但是在新媒體營銷中,更強調(diào)營銷的產(chǎn)品策略是以顧客為中心,顧客提出需求,企業(yè)幫助顧客來設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,因此產(chǎn)品策略在新媒體中也被叫做生產(chǎn)和消費的聯(lián)結(jié)。
新媒體營銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺上展開銷,能直接接觸到消費者,但因此也要滿足網(wǎng)上消費者一些特有的需求特征,所以新媒體營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還加期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次。期望產(chǎn)品層次,指消費者希望的產(chǎn)品的個性化價值。潛在產(chǎn)品層次,潛在產(chǎn)品是滿足消費者潛在需要的超值利益,在新媒體營銷中,它是指在核心產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品、附加產(chǎn)品之外,能滿足消費者的潛在需求,但被消費者意識到了,但是并沒有被消費者重視的需求。可想而知,如果潛在產(chǎn)品得到滿足,消費者獲得超過預(yù)期的心理體驗,就會增強對該產(chǎn)品的偏好和忠誠程度。
2.2 新媒體營銷渠道
新媒體營銷渠道采取雙道策略,又稱雙道法,是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道,以達到銷售量最大的目的。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道是指企業(yè)搭建自己的信息網(wǎng)頁平臺,展示自己的產(chǎn)品,充分闡釋產(chǎn)品的特性,并建立與消費者交流通道,只要消費者瀏覽網(wǎng)頁就能傳播信息。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道是指企業(yè)可與其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立鏈接,在門戶網(wǎng)站等大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商上營銷信息,利用門戶網(wǎng)站的高瀏覽量來宣傳產(chǎn)品,然后通過鏈接進入本企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)傳播的覆蓋面廣,價格低廉,因此可大大降低企業(yè)的廣告成本。
2.3 新媒體知識營銷策略
知識營銷是新媒體營銷中一種新的營銷方式,與傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品相比,具有更高的技術(shù)含量,是高科技產(chǎn)品的升華。知識營銷是信息和智力的結(jié)合,利用新媒體,知識營銷更容易出現(xiàn)創(chuàng)新,提供給企業(yè)突破性的營銷效果,因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維,用高、新、奇的營銷方法吸引消費者,尤其要重視網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷,是利用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)的營銷,主要是通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實現(xiàn)。另外,在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查和收集信息,獲得消費者需求和對產(chǎn)品的反饋,在網(wǎng)絡(luò)山也可直接進行促銷和產(chǎn)品銷售,為消費者提供個性化定制,利用新媒體營銷,電子商務(wù)也得迅猛發(fā)展。商務(wù)部下發(fā)的《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》提出,到2015年,電子商務(wù)交易額超過18萬億元,同比增長67.5%,增速約為當(dāng)年社會消費品零售總額增速的4.7倍。
3 結(jié) 語
新媒體營銷是企業(yè)管理中的一環(huán),能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的創(chuàng)新思維。它把滿足消費者需求放在首位,消費者需求為導(dǎo)向來開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品,滿足消費者的個性要求。同時,新媒體營銷傳播又存在不可控性。在新媒體語境下,每個人都能夠成為媒體,成為信息傳播的節(jié)點。新媒體營銷中企業(yè)只能做好自身,綜合利用各種策略,主動權(quán)在消費者手中,能自主選擇接受信息;網(wǎng)絡(luò)的開放性,使企業(yè)也不能過濾掉負面的信息,存在很大的不確定性。
新媒體營銷作為一種全新的營銷模式,對傳統(tǒng)營銷的沖擊是存在的,但這并不是說新媒體營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷,新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷要有一個整合的過程。新媒體營銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇,整個競爭市場需要緊緊跟住新媒體營銷發(fā)展的步伐,探索和學(xué)習(xí)更加有效的新媒體營銷手段。
參考文獻:
[1] 欒軼玫.新媒體營銷的特點[J].視聽界,2011,(4).
[2] 奎爾奇.營銷管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2005.
[3] 菲利普?科特勒(美),凱文?凱勒(美),梅清豪(譯).營銷管理(第12版)[M].上海:上海人民出版社,2006.
[4] 劉硯.新媒體營銷變革[D].上海:復(fù)旦大學(xué),2008.
[5] 張鳳山,董素生.面向知識經(jīng)濟時代的營銷管理策略[J].天津大學(xué)學(xué)報,2006,(2).
[6] 王亞涵.基于信息時代的新媒體營銷策略分析[D].濟南:山東大學(xué),2009.
[7] 景東,蘇寶華.新媒體定義新論[J].新聞界,2008,(3).
訊:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成為一個不可忽視的新興預(yù)訂形式,不管是單體酒店還是知名品牌酒店,大型連鎖集團酒店還是酒店管理公司,在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下,如要在激烈的市場競爭中勝出,都需要采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務(wù)有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等并能立即完成網(wǎng)上購買;另一方面,酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好,針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品,全面提升顧客服務(wù)和酒店管理,充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計產(chǎn)品的特色,最大程度的滿足顧客的個性化需求。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺開展酒店營銷,已成為酒店競爭的新內(nèi)容。
目前我國酒店業(yè)整體自主網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低,對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的酒店市場定位、規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)營銷策略和實施顯得力不從心,為了快速提升中國酒店業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力,記者從中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員會了解到,中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)班”(),將圍繞如何正確地設(shè)計與建設(shè)酒店營銷型網(wǎng)站、如何抓住酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人的心理、如何進行反季節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷,使得淡季不淡和如何利用網(wǎng)絡(luò)分銷促進網(wǎng)絡(luò)直銷等主題展開討論,通過知名網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域?qū)<尹c評、案例講解的方式,為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行現(xiàn)場"診斷"。本次活動了也得到了DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)、去哪兒旅游搜索引擎、到到網(wǎng)、上海匯通天下和PCEM搜索引擎營銷研究中心的大力支持。
本次活動嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生介紹說,當(dāng)前環(huán)境下很多酒店經(jīng)營者,特別是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的,因盲目投放網(wǎng)絡(luò)廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個致命的錯誤,那就是忽視了競爭對手和在錯誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功,首先要了解競爭對手在網(wǎng)絡(luò)營銷方面都是如何操作的,在這個了解過程中,收集和對比有效信息從而使自己的優(yōu)勢最大化;同時還要分析競爭對手的網(wǎng)頁和他們的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,能使你能有新發(fā)現(xiàn),摸索出相對高效的營銷策略,從而有助于成功。
據(jù)悉,第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)班中,中國互聯(lián)網(wǎng)綠色營銷綠色聯(lián)盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生將與網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域里多位名師共同分享酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場需求實戰(zhàn)方法、最新案例,奉上一次酒店業(yè)色香味俱全的網(wǎng)絡(luò)直銷豪門盛宴。(來源:賽迪網(wǎng))
【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營銷 盈利模式
社交網(wǎng)絡(luò)營銷所指的是對網(wǎng)絡(luò)社交群體進行潛移默化的營銷推廣,通過與社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的交流,了解其需求進行對自有產(chǎn)品的渲染與展示,完成營銷過程。與用戶形成交互性的營銷模式,可以減少用戶群體的抵抗心理,從而降低推廣難度。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的推廣速度快、影響范圍廣、成本低、用戶定向準確。目前市場還在初期開發(fā)階段,移動交流平臺用戶不斷增長,所以加快網(wǎng)絡(luò)社交平臺的營銷模式開發(fā),對營銷市場的發(fā)展有著重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷模式將成為未來營銷市場的主流方向。
一、網(wǎng)絡(luò)社交手段
(一)互聯(lián)網(wǎng)搜索模式
互聯(lián)網(wǎng)范圍廣泛,用戶習(xí)慣于通過搜索尋求所需,導(dǎo)致搜索引擎的熱度成為最有利的競爭優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)搜索所指的是用戶通過某些關(guān)鍵詞進行需求查詢,所以商家通過用戶的搜索目的進行關(guān)鍵詞的設(shè)定,提升搜索引擎的排名效果,是引起用戶關(guān)注的主要方式。品牌熱度是吸引用戶的一項主要標簽,通過搜索引擎的不斷優(yōu)化,使品牌形象大范圍的受到用戶關(guān)注,是相對快節(jié)奏的策略。迅速提升品牌熱度吸引更多的線上用戶群體,奠定豐富的潛在客戶資源。
(二)社區(qū)論壇模式
社區(qū)論壇模式多指互聯(lián)網(wǎng)上的社交網(wǎng)站,例如貼吧、城市論壇、商業(yè)論壇等等。用戶通過貼吧進行一對多的溝通方式,發(fā)出需求從廣大貼吧用戶中尋求所需信息。城市論壇中的用戶進行同城交流,此種方式具有地域定位特性。商業(yè)論壇中用戶所屬同一行業(yè)范疇,在同行業(yè)論壇中提出行業(yè)發(fā)展問題并進行分析與探討,此類型論壇具有行業(yè)定位特點。社區(qū)論壇模式可以達到迅速將同類型用戶群體進行聚集的效果。同時商家可將品牌作為標簽建立社區(qū)論壇,進行品牌熱度的提升,形成多渠道的營銷方式。
(三)社交軟件模式
社交軟件是現(xiàn)代用戶群體最為廣泛的一類。社交軟件包括QQ、微信、微博、臉書等,用戶通過社交軟件進行溝通交友。社交軟件的出現(xiàn)實現(xiàn)了對用戶群體的捆綁,例如微信是現(xiàn)在用戶群體最為廣泛的一款社交軟件,微信通過兩年的時間便將大量用戶群體進行綁定。綁定的概念是指用戶通過長時間的使用微信,導(dǎo)致社交圈逐漸集中于微信,形成綁定模式。社交類軟件的特點是用戶群體豐富,不限制地域,不限制行業(yè)范疇??梢赃_到快速、大范圍、高效的傳播效果。
二、社交網(wǎng)絡(luò)面對的用戶群體
(一)沉默型用戶
社交平臺上的用戶群體存在不同的訴求,單獨的個體用戶可同時扮演諸多角色,從而形成個體用戶需求的不斷變化性。從營銷角度可將社交用戶群體分為三種類別。沉默型用戶,指使用社交網(wǎng)絡(luò)頻率較少的一類群體,在社交圈中不??吹狡湫枨髣討B(tài),少量的使用社交網(wǎng)絡(luò)多處于瀏覽狀態(tài)。此類多處于觀望狀態(tài)下的用戶對于網(wǎng)絡(luò)社交存在不信人性,多屬于不了解而才產(chǎn)生的不信任態(tài)度,所以導(dǎo)致其觀望而不參與其中的狀態(tài)。對于此類用戶的需求方向不方便定位。
(二)全能型用戶
全能型用戶群體所指的是需求范圍極廣,同時變化快的一類群體。長期發(fā)展下的網(wǎng)絡(luò)社交平臺中形成了多種角色,包括瀏覽型、購物型、交際型、柏拉圖型等等,而全能型用戶占據(jù)其中的多種角色。全能型用戶群體及其熱衷于尋求社交平臺中的信息資訊、購物信息等等。追求社交軟件中的多種功能,屬于訴求范圍廣泛型人群,會伴隨自身的發(fā)展隨時更改需求狀態(tài)。雖然此類群體不利于需求定位,但卻屬于有利于營銷的用戶群體。營銷中將此類用戶視為廣泛需求者,此類用戶的需求不穩(wěn)定性,也導(dǎo)致了全能型用戶適用于多范圍的營銷市場。
三、社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式分析
(一)建立專屬社區(qū)
社區(qū)的特性是迅速聚集同類型群體,但對于群體的綁定性能較弱,所以需要使用的營銷策略是提升在社區(qū)內(nèi)的出現(xiàn)頻率,增加存在感。由于不能進行群體用戶的綁定,所以在建立社區(qū)論壇時需進行范疇定位,例如城市論壇,論壇熱度上升到一定程度,形成同城市人群的交流圈,在社交論壇的發(fā)帖中尋找不同用戶的需求,達到需求定位的效果,從而進一步實行營銷策略。同時可以在論壇中進行主動性的營銷策略,潛移默化的將產(chǎn)品信息到社交論壇中,吸引有需求的用戶。
(二)用戶定向推廣
用戶定向推廣是對廣大網(wǎng)絡(luò)社交用戶群體進行需求定位,進而縮小營銷范圍,更有效的進行營銷策略的實施。用戶定位可以從以下幾個方面進行實施,首先通過商業(yè)社交論壇尋找適合于自身產(chǎn)品的用戶行業(yè)屬性,進而進行社交論壇中的定位,其次通過微博社交軟件進行產(chǎn)品的宣傳,吸引用戶關(guān)注,從而形成潛在用戶粉絲化。同時可以進行搜索引擎式定位,提升搜索引擎的排名效果,通過口碑式營銷增加用戶信任度。以上都是現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)中常見用戶定位方式。
社交網(wǎng)絡(luò)營銷是將線上線下作為結(jié)合的一種營銷模式,以其傳播范圍廣、速度快的特性深受營銷行業(yè)推崇。消費者通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行需求,商家通過社交網(wǎng)絡(luò)進行需求者的定位,極大的提升了用戶與商家之間的交互性。消費者進行商品購買后,將使用效果到社交平臺,形成了商家零成本的廣告效應(yīng),同時不同用戶擁有不同的社交圈,又達到了商家開發(fā)市場的目的。降低營銷成本,提示營銷速度,網(wǎng)絡(luò)社交營銷將成為未來營銷行業(yè)發(fā)展的主流市場。
參考文獻:
[1]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討[J].商業(yè)時代,2010,(19).
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;市場營銷;營銷觀念;營銷模式
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給市場營銷帶來的機遇
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念和策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了人們的生活方式,同時也影響著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念和策略。“互聯(lián)網(wǎng)+”思維改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營銷觀念,在這種思潮的影響下市場營銷觀念從單向傳播變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡碾p向互動傳播。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下催生了許多新型營銷方式,例如微信公眾號運營、網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷等。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為企業(yè)提供了新的營銷平臺
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為企業(yè)帶來了許多低門檻的營銷平臺,如為企業(yè)提供免費地域名、免費電郵等平臺,節(jié)省了企業(yè)傳統(tǒng)營銷中的環(huán)節(jié)和相關(guān)費用。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方便快捷地開展市場預(yù)測,并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和分析,提供滿足市場需求的產(chǎn)品。此外,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)可以采取更多的營銷手段,如利用微信、微博、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等平臺推廣產(chǎn)品。如在2018年的“雙十一”期間,天貓商城互聯(lián)網(wǎng)銷售的額度就達到2135億元[1]。通過網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷,顧客不僅可以實現(xiàn)方便快捷的購物,企業(yè)還能借助互聯(lián)網(wǎng)保存顧客的瀏覽和購物數(shù)據(jù),以及方便快捷的獲得顧客的購物評價,增強企業(yè)與用戶之間的互動。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代促進了企業(yè)與客戶的雙向溝通
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)不僅可以利用多種平臺進行營銷,而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)將客戶信息建立數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)與客戶隨時隨地進行雙向溝通[2]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)可以不受時間、地點限制進行信息收集和,借助網(wǎng)絡(luò)及時了解顧客的消費心理,縮短顧客與企業(yè)的距離,實現(xiàn)與客戶的雙向溝通,從而實現(xiàn)針對性更強的營銷。
(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代降低了企業(yè)的營銷成本
互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺相對于其他銷售渠道具有明顯的價格優(yōu)勢,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大大降低了企業(yè)的營銷成本?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代拓寬了企業(yè)的營銷渠道,減少了營銷環(huán)節(jié),節(jié)省了企業(yè)營銷過程中的時間和成本。如減少了企業(yè)的市場調(diào)查成本、宣傳成本、產(chǎn)品流通成本,直接通過互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售節(jié)省了經(jīng)銷商賺差價,從而實現(xiàn)低價銷售[3]。傳統(tǒng)的市場營銷需要消耗大量的人力、物力、財力,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大大降低了企業(yè)的營銷成本。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對營銷人員提出了更高的要求
傳統(tǒng)的市場營銷對營銷人員的要求較低,多是要求其打電話或者上門推銷?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代改變了傳統(tǒng)的營銷模式,對營銷人員提出了更高的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場快速發(fā)展,日新月異的變化要求營銷人員要善于發(fā)現(xiàn)市場潛藏的商機,敏銳地捕捉并分析消費者的需求變化。這就對營銷人員提出了更高的要求,需要營銷人員具備多種綜合素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)更新觀念,積極地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下市場營銷的特點。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)面臨技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的競爭越來越激烈,產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時代信息快速發(fā)展且更加開放,企業(yè)間同質(zhì)同類產(chǎn)品面臨著包裝設(shè)計、營銷手段等技術(shù)同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。目前我國相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護機制尚不完善,出現(xiàn)了許多“山寨”產(chǎn)品。面對產(chǎn)品的功能、技術(shù)日趨同質(zhì)化的挑戰(zhàn),企業(yè)如何創(chuàng)新營銷策略以擴大市場占有率至關(guān)重要。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)市場營銷的建議
(一)樹立以顧客為主體的營銷觀念
傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品為中心的營銷理念,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)要不斷更新營銷觀念,堅持顧客至上的原則,樹立以顧客為主體的營銷觀念。企業(yè)在營銷過程中,要將消費者的需求與自己的產(chǎn)品結(jié)合起來,為消費者提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。營銷人員要始終堅持以消費者為主體的營銷觀念,準確把握客戶的消費心理變化,利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢來同步跟蹤、分析消費者,為顧客提供差異化和個性化服務(wù),采取更有針對性的營銷策略[4]。企業(yè)營銷人員要堅持以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為指導(dǎo),不斷地改變并創(chuàng)新傳統(tǒng)的營銷觀念,以提高產(chǎn)品的市場占有率。
(二)優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式,以適應(yīng)不斷發(fā)展的市場。企業(yè)在營銷中應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),廣泛開展市場調(diào)查,充分收集市場和消費者需求信息,深入進行研究,有針對性地優(yōu)化并創(chuàng)新營銷方式。如企業(yè)可利用線上和線下相結(jié)合的方式,借助微博、微信、網(wǎng)站平臺、搜索引擎等方式,開拓多元化的營銷模式,宣傳擴大企業(yè)知名度,培育潛在消費者,以擴大市場占有率。
(三)加大科技投入不斷更新產(chǎn)品
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)的競爭越來越激烈,產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,就要不斷加大產(chǎn)品的科技投入、不斷研發(fā)新產(chǎn)品,做到以技術(shù)領(lǐng)先帶動發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)時代信息、數(shù)據(jù)傳播速度相當(dāng)快,產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)保持高額市場占有率的關(guān)鍵。因此,商業(yè)在進行市場營銷的同時要不斷加大科技投入,以科技推動產(chǎn)品創(chuàng)新,以適應(yīng)消費者的需求變化,保持企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。