電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務(wù)時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟(jì)行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就成為當(dāng)今以至于未來的焦點(diǎn)話題。
一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進(jìn)行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費(fèi)者)等商業(yè)活動。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)目標(biāo)三者的動態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化的角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項(xiàng)長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實(shí)施時要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴(kuò)展性。
二、對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理解上的常見誤區(qū)
1.實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本
如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部
電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。
3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯?馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。
4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項(xiàng)、審批、設(shè)計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機(jī)會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟(jì)的到來。
三、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
我國具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場。
1.眾多行業(yè)積極進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認(rèn)識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實(shí)施電子商務(wù)計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機(jī)殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認(rèn)識到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機(jī)遇。走在前列的企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)計劃。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰
網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認(rèn)識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認(rèn)為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務(wù)的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務(wù)體系。
3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展
目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖?，國家有關(guān)部門已認(rèn)識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進(jìn)行著這方面的探討，業(yè)已開始實(shí)踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展
首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費(fèi)才能完成。網(wǎng)絡(luò)營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。即使憑信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費(fèi)、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。
其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標(biāo)簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項(xiàng)重要的排名指標(biāo)，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達(dá)克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹(jǐn)慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡(luò)營銷估計不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至非常不合理。
四、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革
當(dāng)前，為加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機(jī)，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革只要體現(xiàn)在：
1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的變革
隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標(biāo)市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機(jī)會，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。
其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨(dú)特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實(shí)施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。
再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進(jìn)行營銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用來自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。
2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變革
首先，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實(shí)現(xiàn)了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進(jìn)信息傳播業(yè)的發(fā)展。
再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進(jìn)買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費(fèi)者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。
3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者概念和行為的變革
首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實(shí)生活中，任何一個人都是潛在的消費(fèi)者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而在信息化社會中，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)該針對特定的消費(fèi)者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點(diǎn)、性能、價格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的。其中商品機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導(dǎo)向是通過商業(yè)機(jī)構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費(fèi)者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機(jī)構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進(jìn)行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。
參考文獻(xiàn):
[1]李思張千友:Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用初探[J].西昌學(xué)院學(xué)報,2006,(03)
[2]戴慧:淺析網(wǎng)絡(luò)營銷在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].北京林業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,(01)
[3]孫志國:Blog,知識共享與個人知識管理[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2004,(10)
[4]楊艷楊琳:網(wǎng)絡(luò)營銷──鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不該忽視的營銷渠道[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),1999,(12)
[5]蔡馭濤:網(wǎng)絡(luò)營銷的三個層次[J].農(nóng)機(jī)市場,2000,(07)
[6]熊豆豆:企業(yè)如何開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)(下半月),2006,(12)
第2篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷體系；構(gòu)建模式
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給國民經(jīng)濟(jì)水平提升帶來了巨大的貢獻(xiàn)，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃興起，一些傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上，并且已經(jīng)取得了十分可喜的效果，農(nóng)產(chǎn)品同樣也不例外。在電子商務(wù)時代，農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式與之前相比有了巨大的改變，但是，在此過程中還存在一定的問題。如何構(gòu)建科學(xué)完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而更好地的適應(yīng)電子商務(wù)時代的發(fā)展，是當(dāng)前十分重要的問題。
一、電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建過程中存在的主要問題
1．對于電子商務(wù)的認(rèn)識不夠，思想保守
長期以來，人們購買商品的過程中一直習(xí)慣于現(xiàn)場購買的形式，對于新興的電子商務(wù)模式，很多人存在一定的疑慮，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的安全風(fēng)險，這種心態(tài)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中表現(xiàn)的尤為明顯［1］。由于農(nóng)產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性特點(diǎn)，人們在購買的過程中也習(xí)慣于親身體驗(yàn)和挑選，而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式，人們普遍存在一定的疑慮，比如說農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題能否得到保證，購買的農(nóng)產(chǎn)品是否符合自己的要求等，這就導(dǎo)致了許多農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，初期都是虧損的，甚至有些農(nóng)產(chǎn)品電商至今仍然未實(shí)現(xiàn)盈利。這與人們的日常消費(fèi)習(xí)慣有密切的關(guān)系，作為一種新興事物，消費(fèi)者的接受過程可能會相對漫長。
2．通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量難以保證
農(nóng)產(chǎn)品電商被稱為電子商務(wù)領(lǐng)域最后一片藍(lán)海，因此，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷體系，是當(dāng)前電商平臺都十分熱衷的領(lǐng)域。許多原本與電子商務(wù)無關(guān)的公司和企業(yè)也想趁著電子商務(wù)的最后一班快車賺取一定利潤，因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷一時間成為炙手可熱的新興電商項(xiàng)目。隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的從業(yè)者越來越多，在產(chǎn)品質(zhì)量上就出現(xiàn)了一定的問題［2］。許多沒有經(jīng)驗(yàn)的電商公司只關(guān)注是否盈利，有的甚至只關(guān)注短期銷量，并不在乎長遠(yuǎn)發(fā)展，因此銷售一些產(chǎn)品質(zhì)量較差，甚至是劣質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成了一定的損失，也在一定程度上損害了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的口碑，許多消費(fèi)者已經(jīng)對通過網(wǎng)絡(luò)營銷的農(nóng)產(chǎn)品失去信心，不愿意再出錢購買。除此之外，由于許多農(nóng)產(chǎn)品受自身特點(diǎn)的限制，也在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的整體質(zhì)量。比如說，有些農(nóng)產(chǎn)品本身容易變質(zhì)，很可能在采收的時候是新鮮的，但是等消費(fèi)者拿到的時候已經(jīng)腐爛變質(zhì)，或者由于物流的原因造成損害，這些都是難以有效避免的。
二、電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建的常見模式
1．著力構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系
對于當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，其主要原因就是缺乏健全完善的網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系。因此，為了穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，首先就應(yīng)該加大支撐體系的構(gòu)建力度。具體來說，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系的過程中，應(yīng)該加大資金投入，重點(diǎn)發(fā)展和完善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，作為農(nóng)產(chǎn)品的原產(chǎn)地，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建［3］。對于相關(guān)的政府部門來說，應(yīng)該在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建的過程中充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，積極引導(dǎo)和扶持當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系建設(shè)，加大資金投入，并且在政策允許的情況下給予適當(dāng)?shù)膬A斜。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該及時完善農(nóng)產(chǎn)品銷售體系，嚴(yán)格把好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，對于本身容易腐爛和變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)該采取特殊的措施進(jìn)行銷售，從而保證消費(fèi)者能夠購買到放心的農(nóng)產(chǎn)品，這也是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的前提和最終目的。
2．進(jìn)行充分的前期市場調(diào)查，做到有的放矢
無論哪種產(chǎn)品，銷售的整體情況都與市場需求具有十分密切的關(guān)系，農(nóng)產(chǎn)品同樣不例外。因此，在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系之前，進(jìn)行充分的市場調(diào)研，了解市場和消費(fèi)者的需求，是保證銷售量的重要環(huán)節(jié)。在調(diào)研的過程中，可以通過平時消費(fèi)者購買農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣來確定接下來的銷售計劃，在大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，獲取這些信息對于一般的企業(yè)來說并不是十分困難的，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，了解消費(fèi)者的整體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向，從而根據(jù)這些信息制定下一步銷售計劃，進(jìn)而根據(jù)這些銷售計劃來完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而在一定程度上保證體系構(gòu)建的實(shí)效性，做到有的放矢。在此過程中，相應(yīng)的配套設(shè)施建設(shè)也是十分重要的。因此，要在加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和提升農(nóng)民綜合素質(zhì)方面多下功夫。首先，對于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理，應(yīng)該盡量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范相應(yīng)的流程，從而實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售都能按照一定的標(biāo)準(zhǔn)操作，這也可以在一定程度上提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，要提升農(nóng)民的綜合素質(zhì)，多向他們普及農(nóng)業(yè)種植和養(yǎng)殖技術(shù)，使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)更加趨近標(biāo)準(zhǔn)化。
三、結(jié)語
綜上所述，在電子商務(wù)的時代背景之下，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中還面臨一定的問題，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系是解決問題的關(guān)鍵。因此，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建，建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系，根據(jù)市場需求及時進(jìn)行銷售調(diào)整，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
［1］陳匯才．電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建模式研究［J］．江蘇商論，2010，（7）：53～54．
［2］孫昳．電子商務(wù)時代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建模式研究［J］．現(xiàn)代營銷，2016，（9）：76．
第3篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程；實(shí)踐教學(xué)
一、網(wǎng)絡(luò)營銷及《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程
網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技進(jìn)步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的信息化時代的必然產(chǎn)物。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，電子商務(wù)逐漸變成企業(yè)主要的商務(wù)模式，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)及手段，得到了迅速的發(fā)展，已變成了企業(yè)主要的戰(zhàn)略組成部分，對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的研究也變得越來越重要。隨著社會對電子商務(wù)相關(guān)人才需求的日益劇增，各類高等院校都紛紛設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，電子商務(wù)變成了一門獨(dú)立的學(xué)科?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程成為了電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)主干課程，同時《網(wǎng)絡(luò)營銷》也成為了市場營銷等專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，尤其強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中實(shí)踐指導(dǎo)方法研究成為亟待解決的問題。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐指導(dǎo)方法研究必要性分析
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的合理性與有效性直接營銷電子商務(wù)相關(guān)人才培養(yǎng)的成功與否?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，也是市場營銷的一個分支領(lǐng)域。《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以需求、行為研究為核心的學(xué)科，其重點(diǎn)在于研究如何利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)來促進(jìn)營銷、管理消費(fèi)者、挖掘市場、改進(jìn)流程，這要求學(xué)生掌握理論知識的同時掌握實(shí)踐技能。現(xiàn)階段很多高等院校雖然已經(jīng)開設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程，并安排了少量的實(shí)驗(yàn)課程，但是由于缺乏合理的實(shí)踐指導(dǎo)方法，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)課都停留在一些基本互聯(lián)網(wǎng)工具的了解和認(rèn)識上，并沒有達(dá)到真正實(shí)踐能力培養(yǎng)的目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇、企業(yè)信息化程度的提升及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深入，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才的需求不斷增長。以培養(yǎng)人才為目的的高等院校肩負(fù)起培養(yǎng)社會所需應(yīng)用型人才的任務(wù)。這更需要高等院校在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合才能培養(yǎng)出相關(guān)的應(yīng)用型人才。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法的研究顯得尤為重要，構(gòu)成有效的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐指導(dǎo)方法成為當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中最為艱巨而重要的任務(wù)。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法必須突出該課程的特點(diǎn)，同時還符合培養(yǎng)人才的目標(biāo)及學(xué)生的特點(diǎn)。首先，確立《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中實(shí)踐教學(xué)地位的重要性，讓學(xué)生充分認(rèn)識在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)過程中不僅需要掌握理論知識，還應(yīng)當(dāng)理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握實(shí)踐技能，最終才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識用于今后的學(xué)習(xí)與工作中。第二，合理安排《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中理論與實(shí)踐課程學(xué)時比例，體現(xiàn)理論與實(shí)踐的同等重要性。為了讓學(xué)生獲得實(shí)踐技能，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)過程中理論與實(shí)踐的學(xué)時比例應(yīng)當(dāng)1:1，其中實(shí)踐學(xué)時一半用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，一半用于企業(yè)見習(xí)，讓學(xué)生將理論知識用于實(shí)驗(yàn)中，將實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)用于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營中，從而真正做到學(xué)以致用。第三，按人才培養(yǎng)目標(biāo)安排《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見習(xí)內(nèi)容。高等院校對于電子商務(wù)類人才的培養(yǎng)一般分為兩類，即技術(shù)型人才和商務(wù)型人才，具體而言技術(shù)型人才更強(qiáng)調(diào)掌握電子商務(wù)運(yùn)行與維護(hù)技術(shù)，而商務(wù)型人才強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)管理及運(yùn)營。培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)型人才時，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見習(xí)中多強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握，如搜索引擎優(yōu)化方法、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、數(shù)據(jù)挖掘能力的培養(yǎng)，而培養(yǎng)商務(wù)型人才時強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營能力的培養(yǎng)，如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研等。第四，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)及企業(yè)見習(xí)應(yīng)當(dāng)是任務(wù)導(dǎo)向型的，并且是相互關(guān)聯(lián)的。通過任務(wù)完成程度的了解考查學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)及方法的掌握，通過安排相互關(guān)聯(lián)的實(shí)驗(yàn)及見習(xí)實(shí)時的檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐技能掌握情況。四、實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐指導(dǎo)方法保障措施《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中有效實(shí)施實(shí)踐指導(dǎo)方法需要有合理的保障措施的支撐，為了更好地實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐指導(dǎo)方法，可以采取如下幾點(diǎn)保障措施：第一，建立《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，構(gòu)建專門《網(wǎng)絡(luò)營銷》模擬實(shí)驗(yàn)平臺；第二，編寫《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐指導(dǎo)書；第三，與企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)造見習(xí)平臺的同時，將人才輸送給企業(yè)；第四，學(xué)生以分組形式參與實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)踐技能的同時培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；第五，在學(xué)生的考核中包括實(shí)驗(yàn)及見習(xí)成績，既能讓學(xué)生了解理論與實(shí)踐的同等重要性，還能有效的檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果；第六，引導(dǎo)學(xué)生自主完成實(shí)驗(yàn)及見習(xí)任務(wù)的同時，在實(shí)驗(yàn)和見習(xí)時給予充分的理論指導(dǎo)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都走向電子商務(wù)模式，都開展著各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，進(jìn)而影響社會經(jīng)濟(jì)的方方面面。網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求更是與日俱增，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的重要性更是顯而易見。有效的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐指導(dǎo)方法能夠?qū)ⅰ毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程真正達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，能夠使得學(xué)生真正成為信息社會電子商務(wù)類應(yīng)用型人才，從而使得高等院校的人才培養(yǎng)符合社會的需求，滿足社會的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]張艷.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系的優(yōu)化與創(chuàng)新[J].通化師范學(xué)院學(xué)報，2012.12
[2]袁林三.基于實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新[J].教育教學(xué)論壇，2015.12
[3]陶耘.基于專業(yè)特色和就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建[J].電子商務(wù)，2014.10
[4]姚碧云.《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐教學(xué)探討[J].內(nèi)江科技.2009.05
[5]朱傳言.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力分析與實(shí)踐教學(xué)建議[J].科教文匯，2011.05
第4篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略
在激烈的市場競爭中，Internet技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用推廣讓企業(yè)的營銷形式也發(fā)生了根本性的變化。我國企業(yè)為了能夠迅速適應(yīng)這種情況，就將電子商務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營銷中以不斷調(diào)整營銷模式，讓企業(yè)獲取更大的利潤。
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
1.電子商務(wù)的定義
根據(jù)專家學(xué)者的歸納，電子商務(wù)是指在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，世界各地的商貿(mào)活動可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行不謀面的交易，如瀏覽器/服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用方式。商戶與消費(fèi)者之間可以通過網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付的形式實(shí)現(xiàn)商品之間所有權(quán)的的交換。在這種全新的商務(wù)運(yùn)營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關(guān)配套設(shè)施。隨著當(dāng)今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務(wù)的支撐技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，現(xiàn)在的電子商務(wù)的支撐技術(shù)主要是由現(xiàn)在的先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和微電腦控制技術(shù)共同組成。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是電子營銷和線上營銷（互聯(lián)網(wǎng)上），這種營銷模式是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)這個新興媒介對廣大網(wǎng)絡(luò)用戶展開的一種營銷策略，盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)主要有其損耗小、效果強(qiáng)、成本低和營銷量大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在Internet的基礎(chǔ)上，利用多媒體和數(shù)字化信息的技術(shù)實(shí)現(xiàn)既定的營銷目標(biāo)。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是憑借互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)其自身已經(jīng)設(shè)定的營銷目標(biāo)，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益并保證企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的存在的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后
我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種，是企業(yè)之間的營銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng)，由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固，企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計還沒有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價值，忽視網(wǎng)絡(luò)市場的供需變化，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的作用發(fā)揮到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)尚處于起步階段，我國的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷交易采取的“網(wǎng)上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展，也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時遭遇現(xiàn)實(shí)中的阻礙。從技術(shù)的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時隨時都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險情況。同時，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營銷會將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費(fèi)者的虛假購物等情況的出現(xiàn)。由于人們對網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷心理適應(yīng)感低
雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國網(wǎng)絡(luò)營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實(shí)、耳聽為真等。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也讓顧客對相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別，從而讓顧客在購物時產(chǎn)生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購物無法彰顯購物者的經(jīng)濟(jì)水平，不能因?yàn)橘徫镞@種行為而受到尊重。
三、控制性策略
1.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念
企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面要樹立正確的營銷理念，如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業(yè)再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場前要積極的運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競爭環(huán)境中搶占先機(jī)。企業(yè)也要將經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保有機(jī)聯(lián)系起來，減少企業(yè)在營銷中對環(huán)境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時，企業(yè)也需要具有靈敏的網(wǎng)絡(luò)市場變化感，對消費(fèi)者需求的變化及時作出反應(yīng)，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上要將企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮在內(nèi)，保證企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
2.建立健全支付交易安全系統(tǒng)
一個高效、安全的網(wǎng)上交易支付機(jī)制對于整個網(wǎng)絡(luò)營銷來說重中之重，只有保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是在一個安全的環(huán)境下進(jìn)行，才可以有效地促進(jìn)營銷量的增長和新的交易模式的研發(fā)。技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行支付交易安全系統(tǒng)改進(jìn)時，要將電子郵件泄密和用戶身份認(rèn)證的問題考慮到系統(tǒng)設(shè)計中，運(yùn)用SET和SEL這兩類安全機(jī)制將支付安全交易系統(tǒng)的層級進(jìn)一步提升，加強(qiáng)消費(fèi)者的賬號信息和交易信息的機(jī)密性和完整性，保證消費(fèi)者在網(wǎng)上能夠放心的進(jìn)行電子交易。
3.加強(qiáng)品牌建設(shè)
品牌建設(shè)提高的是企業(yè)的知名度，對企業(yè)自身講是一種寶貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)其在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的品牌建設(shè)，讓自身的知名度具有擴(kuò)散力和凝聚力，充分的吸引消費(fèi)者到自己的網(wǎng)絡(luò)虛擬門戶選購商品或者咨詢相關(guān)的事宜。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)門戶規(guī)劃時，也要注重布局科學(xué)、層次明顯的網(wǎng)站頁面設(shè)計，保證每天都可以把企業(yè)產(chǎn)品的最新信息在門戶。同時，我國企業(yè)在線上和線下要進(jìn)行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費(fèi)者通過任何渠道都可以隨時感受到企業(yè)的存在。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳昆玉.論新型消費(fèi)文化下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].情報理論與實(shí)踐.2002年04期
[2]田夢飛.論電子商務(wù)對現(xiàn)代市場營銷理論的影響[J].云夢學(xué)刊.2005年01期
第5篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
作為網(wǎng)絡(luò)信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系
從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實(shí)現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為不同的消費(fèi)者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實(shí)體交易平臺，在電子商務(wù)模式對消費(fèi)者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費(fèi)者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。(1)消費(fèi)者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費(fèi)者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對于消費(fèi)者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費(fèi)者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費(fèi)者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費(fèi)者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費(fèi)的心理滿意。
2．2消費(fèi)者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺是否具備保護(hù)用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會在這個時候發(fā)揮作用，消費(fèi)者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化特征。在電子商務(wù)的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進(jìn)行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進(jìn)行促銷，吸引消費(fèi)者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費(fèi)者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費(fèi)者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會看到企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)，對于消費(fèi)者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費(fèi)者眼中的品牌形象，取得消費(fèi)者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費(fèi)者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費(fèi)者成為商家忠實(shí)客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費(fèi)者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費(fèi)者的購物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實(shí)踐過程中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］陸勁，韓秀．從消費(fèi)者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2014(4)
第6篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
電子商務(wù)專業(yè)主要職業(yè)能力
1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;
2.具備較強(qiáng)的產(chǎn)品推銷和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠建立和維護(hù)客戶關(guān)系;
3.具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯能力，能夠從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè);
4.具備熟練使用電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)零售和外貿(mào)活動的能力;
5.掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)，具備跨境電子商務(wù)運(yùn)營管理的能力;
6.掌握網(wǎng)站(網(wǎng)店)運(yùn)營管理、商品采購與銷售管理、網(wǎng)絡(luò)交易管理的能力;
7.掌握市場營銷基礎(chǔ)知識，能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并能夠通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行效果監(jiān)測;
8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)作流程，并具備策劃、設(shè)計實(shí)施與管理的能力。
電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景
隨著全球電子商務(wù)高速增長，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。畢業(yè)生可從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。
從社會調(diào)查實(shí)踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營.根據(jù)這個現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對電子商務(wù)專業(yè)人才給予極大重視。
電子商務(wù)專業(yè)主要課程
第7篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò) 營銷 企業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 對策
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念
（一）顧客價值最大化。
雖然網(wǎng)絡(luò)世界對我們的生活帶來了翻天覆地的變化，對社會經(jīng)濟(jì)也帶來了深遠(yuǎn)的影響。但是，企業(yè)依然面對著面對由消費(fèi)者所構(gòu)成的市場，企業(yè)仍然需要通過滿足消費(fèi)者的需求，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。重要的是，只要買方市場的基本格局不變，“消費(fèi)者中心”就將是一個不變的法則。問題是，在不同的歷史時期，消費(fèi)者的需求，特別是核心需求，往往是不盡相同的。由“產(chǎn)品購買者”到“需求滿足者”的轉(zhuǎn)變已經(jīng)在現(xiàn)代營銷中完成。而電子商務(wù)時代，消費(fèi)者正在發(fā)生著由“需求滿足者”向“價值創(chuàng)造者”的歷史轉(zhuǎn)變。構(gòu)想網(wǎng)絡(luò)世界的企業(yè)經(jīng)營理念，必須把這一轉(zhuǎn)變作為基礎(chǔ)。
（二）全面合作。
合作與競爭的對立統(tǒng)一存在于任何一種經(jīng)濟(jì)體系中，生活中不存在單一競爭或單一合作的經(jīng)濟(jì)形式。人類的生產(chǎn)活動，最初就是一種社會生產(chǎn)，任何生產(chǎn)者不能能夠徹底游離于社會之外，進(jìn)行純粹孤立的生產(chǎn)。單個企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)生、存續(xù)和發(fā)展，從不能離開社會其他成員的配合，離不開作為買方的消費(fèi)者的存在。這是經(jīng)濟(jì)生活中合作的一面，是人類社會永恒的一個范疇。雖然不得不承認(rèn)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中也存在著競爭的一面。虛擬企業(yè)更離不開在線顧客的全面合作。如果消費(fèi)者拒絕透露真實(shí)的購買動機(jī)，企業(yè)就無法把握消費(fèi)者的實(shí)際需求。沒有在線顧客的有效合作，所謂的滿足需求，或者滿足消費(fèi)者的價值追求，都不可能實(shí)現(xiàn)。
（三）外部協(xié)調(diào)。
企業(yè)是是由各種職能或各個部門所組成的有機(jī)整體。倘若整體的各個組成部分不能保持高度一致，企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行就將面臨著極大的困難。所以，經(jīng)典營銷理論十分關(guān)注協(xié)調(diào)性問題，協(xié)調(diào)營銷成為現(xiàn)代營銷觀念的一個重要支柱。協(xié)調(diào)營銷實(shí)際上就包含了兩個層面的內(nèi)容。一個是各項(xiàng)營銷職能的協(xié)調(diào)。諸如推銷、廣告、市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計等等，必須統(tǒng)一到“消費(fèi)者中心”這一軌道上，從而實(shí)現(xiàn)各營銷職能的協(xié)調(diào)一致。另一個是企業(yè)其他部門與營銷部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
（四）贏利性。
社會的發(fā)展水平從客觀上講影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)的使命也隨社會的發(fā)展進(jìn)步而變遷。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)早已不再是一個單純逐利的經(jīng)濟(jì)單位，它的存在被賦予了多重目標(biāo)。社會營銷觀念認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有一系列相互不同又協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)，包括消費(fèi)者的欲望與滿足、企業(yè)利潤和社會利益，企業(yè)行為便受這三重目標(biāo)的驅(qū)動。將社會利益納入企業(yè)的目標(biāo)體系，是社會營銷觀念對市場營銷的重大貢獻(xiàn)，在相當(dāng)程度上改變了我們關(guān)于企業(yè)與社會關(guān)系的認(rèn)知。
二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
（一）從去年下半年以來 ，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷在其服務(wù)過程中的重要性 ，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)的上網(wǎng)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是最基礎(chǔ)、最廣泛的需求，以往那種將網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識與做法在逐漸被意識到是錯誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。因此網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分。
（二）在若干年前，企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過這些年的發(fā)展，事實(shí)教育了大量的中小企業(yè)，使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙砜蛻?、促進(jìn)銷售，其它的都是扯淡。基于這種大的市場環(huán)境 ，營銷型網(wǎng)站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。因此，營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。
（三）搜網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)最基礎(chǔ)的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò)營銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，大部分的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。因此，索引擎營銷在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
（四）目前，博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，不斷創(chuàng)造著奇跡，現(xiàn)在微博已經(jīng)引領(lǐng)潮流，趨于年輕化。微博是多種通訊類產(chǎn)品的集成 ，繼承 了大多數(shù)通訊類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ，它以其低 門檻性、隨時性、快速傳播性和高互動性等特點(diǎn)，迎合了人們的快節(jié)奏的工作生活方式，迅速成為人們的最喜愛的手段。因此微博網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展。
（五）現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告和多媒體廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告 ，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會。
三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前18歲至 30歲網(wǎng)民仍然是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的 3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中大專及以上用戶比例已達(dá) 85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是 7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的仍有很大市場前景。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全問題。
網(wǎng)民最為擔(dān)心的問題之一，仍然是網(wǎng)絡(luò)安全問題。目前電子商務(wù)最為核心的問題就是安全問題，大多數(shù)的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性。安全性問題對企業(yè)而言則是自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法侵入而導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間暫時難以做到安全快捷的資金結(jié)算，都是通過網(wǎng)絡(luò)營銷解決的。此外，我國的網(wǎng)上交易缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷而進(jìn)行的網(wǎng)上交易屬于交易方式的電子化，由于經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面，而消費(fèi)者與商品不進(jìn)行直接接觸，因此很容易引起一系列網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全問題。
（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇。
利用 Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加很大的銷售量，而所花成本比傳統(tǒng)廣告要少的多，并且可以實(shí)現(xiàn) 24小時全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來 ，但往往因?yàn)槠溥x錯了方法，如在使用 E—mail營銷時，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表，或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與 “病毒”兩者的關(guān)系，如：自動為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
四、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要對策
（一）要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。
在網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)中，企業(yè)提供了很多人性化功能，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件 、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求 預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機(jī)會，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，來滿足客戶的不同消費(fèi)需求。
（二）借助第三方電子商務(wù)平臺。
任何一種營銷形式中，推廣宣傳仍舊是重要的一步，企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳時，不僅費(fèi)用昂貴，而且由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，借助登錄第三方電子商務(wù)平臺是一條捷徑。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺，如阿里巴巴，一些供求信息 ，或根據(jù) 自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺的特點(diǎn)和功能 ，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進(jìn)行登錄 ，建設(shè)好 自己的網(wǎng)店 ，或者 以此為依托，走向世界，開拓國際市場。
（三）樹立企業(yè)個性化營銷的觀念。
個性化定位是個性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細(xì)分市場，它的主要內(nèi)容包括 用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇 自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠 以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果 體現(xiàn)了企業(yè)對顧客個人價值的尊重這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
（四）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。
我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少，上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn) 品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系 ，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新營銷理念 具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
五、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革趨勢
（一）制定實(shí)施電子商務(wù)整體規(guī)劃。
在進(jìn)入電子商務(wù)之前，企業(yè)必須首先弄清楚他們公司是不是需要馬上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，因此不是所有的企業(yè)都具備實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的條件。此外，企業(yè)還需要了解電子商務(wù)里面的各種規(guī)則，同時根據(jù)公司結(jié)構(gòu)能否適應(yīng)電子商務(wù)化后的新環(huán)境，是否具有不斷創(chuàng)新和變革的能力。經(jīng)過判斷之后才能實(shí)施電子商務(wù)，實(shí)施電子商務(wù)的第一步就是制定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，在電子商務(wù)營銷模式，目標(biāo)，計劃方面進(jìn)行改進(jìn)。
（二）我們必須從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，以加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。為了縮短我國與發(fā)達(dá)國家之間的差距必須抓住有利時機(jī)，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳以提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除廣大群眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生感、神秘感同時增強(qiáng)信任感。此外，為了讓廣大群眾從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式和習(xí)慣。
（3）研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系。
網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本保障，從安全技術(shù)方面來講，為了能夠給用戶創(chuàng)造一個進(jìn)行商業(yè)活動方便安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如防火墻、認(rèn)證技術(shù)以及密碼技術(shù)等，保證用戶網(wǎng)上數(shù)據(jù)的完整性、機(jī)密性、不可抵賴性以及有效性，為用戶建立一個安全可靠的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)節(jié)。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身網(wǎng)站安全管理，做好相應(yīng)的安全配置。
（四）有效利用第三方電子商務(wù)平臺。
現(xiàn)如今我國的電子商務(wù)營銷中，能夠?yàn)榻灰纂p方或多方提供交易撮合以及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總和稱之為第三方電子商務(wù)交易平臺。面向中小企業(yè)的電子商務(wù)從 2004 年以來得到了迅猛的發(fā)展，無論是電子商務(wù)平臺的數(shù)量、規(guī)模方面，還是在服務(wù)能力方面都不斷地持續(xù)增強(qiáng)，已經(jīng)成為我國中小企業(yè)電子商務(wù)的推動力。第三方平臺大都是一些規(guī)模較大以及知名度較高的網(wǎng)站，他們通常橫跨多個行業(yè)并且具有多個銷售渠道，在這個平臺上聚集了大量的中小企業(yè)以及大量的買賣雙方供求信息，某些第三方商務(wù)平臺如阿里巴巴橫跨國際與國內(nèi)市場。企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺不但能夠有效地節(jié)省大量的宣傳費(fèi)用外，而且有效解決軟硬件升級、網(wǎng)絡(luò)安全以及支付等一系列難題。
結(jié)語
兵者，詭道也。商場如戰(zhàn)場實(shí)戰(zhàn)中通常各種營銷策略相結(jié)合。但萬變不離其宗，應(yīng)對之道，一是要了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，見怪不怪，自然不會心慌意亂；二是有話要敢講會說。網(wǎng)絡(luò)社會畢竟有它的規(guī)律，廣場就在那里，你要是不會表達(dá)，別人的聲音就會把聽眾吸引過去。但最重要的，還是要立定腳跟，企業(yè)要品牌長青，還得靠行正道，講誠信。套用那句話：商業(yè)就是戰(zhàn)爭，在這場戰(zhàn)爭中，敵人是競爭對手，但最大的競爭對手，正式企業(yè)自己。只有不斷跨、創(chuàng)新越企業(yè)自身的管理、營銷策略，企業(yè)才能在中國的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中穩(wěn)步向前，可持續(xù)發(fā)展。
第8篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
未來中國的電子商務(wù)發(fā)展水平是全球電子商務(wù)平均發(fā)展水平的4倍，中國電子商務(wù)發(fā)展空間還很大。
電子商務(wù)行業(yè)情況簡介
我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入一個高速發(fā)展時期。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)16.2萬億，增長21.2%。本地生活O2O38.4%、網(wǎng)絡(luò)購物37.2%的強(qiáng)勁增長拉動了電子商務(wù)整體的增長?！秶鴦?wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見（國發(fā)〔2015〕24號）》提出電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)：到2020年，統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場基本建成。電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺，對工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。
目前，我省80所高職高專院校開辦有電子商務(wù)專業(yè)的有55所，在校生達(dá)13500人，每年有高職畢業(yè)生大約4500人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上海、北京和廣州是電子商務(wù)高速發(fā)展的三個地區(qū)。由于廣州市的輻射，珠三角地區(qū)成為電子商務(wù)發(fā)展的前沿陣地，電子商務(wù)崗位及周邊產(chǎn)業(yè)崗位每年大約有20萬人才需求，而我省中高職職業(yè)教育的電子商務(wù)畢業(yè)生僅16000人左右，本科院校的畢業(yè)生更加低于16000人，所以說電子商務(wù)人才需求還存在著巨大缺口。
常見專業(yè)方向：跨境電商、網(wǎng)站（網(wǎng)店）運(yùn)營等。
主要就業(yè)領(lǐng)域：運(yùn)營類、推廣營銷類、客服類、編輯設(shè)計類、策劃類。
主要就業(yè)崗位：運(yùn)營主管、資深運(yùn)營、推廣主管視覺營銷、客服、高級文案、視覺設(shè)計師＼美工設(shè)計師＼平面設(shè)計師、策劃等。
中職銜接專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷、客戶信息服務(wù)。
本科銜接專業(yè)：電子商務(wù)、市場營銷。
廣東省2016年在自主招生的高職相近專業(yè)：
610214電子商務(wù)技術(shù)（清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
630701市場營銷（廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州城建職業(yè)學(xué)院）
需要說明的是：
1.63080電子商務(wù)和610214 電子商務(wù)技術(shù)在名稱上極其近似，但其在專業(yè)代碼上是不一樣的，目前自主招生專業(yè)中只有清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)在招收電子商務(wù)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，前者在教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)崗位上偏向于商務(wù)服務(wù)工作，后者偏向于電子商務(wù)的技術(shù)性工作，如程序編制等。
2.2015年教育部頒布新的專業(yè)目錄后，原專業(yè)620405 電子商務(wù)590155網(wǎng)絡(luò)營銷合并為新的630801電子商務(wù)專業(yè)。
二、電子商務(wù)專業(yè)2016年廣東省自主招生情況
1.招生數(shù)量
三、部分開設(shè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的基本情況
廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院
該專業(yè)所在學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是廣東省直屬機(jī)關(guān)文明單位，我院目前共有電子商務(wù)、物流管理、港口物流管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)管理6個專業(yè)，其中，電子商務(wù)專業(yè)是教育部骨干高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、學(xué)校“981”工程建設(shè)專業(yè)；物流管理專業(yè)是2011年“中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”立項(xiàng)建設(shè)專業(yè)。該院現(xiàn)有在校生2400余人，近幾年來，經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)生總體就業(yè)率97%以上。
專業(yè)簡介：電子商務(wù)專業(yè)是2010年教育部骨干高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院）重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，是學(xué)?！?81”工程建設(shè)專業(yè)；目前建有多門國家級和省級精品課程；專業(yè)教師的人數(shù)及職稱結(jié)構(gòu)合理。
職業(yè)資格證書與技能等級證書：學(xué)生在學(xué)習(xí)期間可以獲得以下證書：英語應(yīng)用能力等級證書、計算機(jī)應(yīng)用能力等級證書、阿里巴巴國內(nèi)貿(mào)易、阿里巴巴國際貿(mào)易及網(wǎng)商零售資格證書、助理電子商務(wù)師資格證書等。
實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地：
教學(xué)企業(yè)：網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)中心（與珠海市煜晨商貿(mào)有限公司等合作共建）、CATI電話訪問中心（與廣東豪森威市場調(diào)查公司合作共建）；昊王網(wǎng)絡(luò)營銷中心（與廣州昊王皮具有限公司合作共建）
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組建與維護(hù)中心、電子商務(wù)高技能實(shí)訓(xùn)室、ERP沙盤模擬對抗中心；
校外實(shí)習(xí)基地：阿里巴巴集團(tuán)公司會員企業(yè)、珠海泛珠信息技術(shù)有限公司、廣州豪森威（市場研究）有限公司、世界華人商貿(mào)聯(lián)誼總會、今科信息科技有限公司、珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園、珠海時代互聯(lián)信息技術(shù)有限公司等。
就業(yè)崗位群：畢業(yè)生能夠在各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)與管理，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；就業(yè)崗位主要有電子商務(wù)管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣代表、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計員及客戶服務(wù)員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站策劃等。
佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1.培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)依托珠江三角地區(qū)雄厚的制造業(yè)和流通業(yè)基礎(chǔ)，立足佛山及珠三角地區(qū)電子商務(wù)人才需求，培養(yǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)實(shí)際工作能力、具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高端技術(shù)技能型能力，具有商貿(mào)理論和電子商務(wù)相關(guān)知識，具備電子商務(wù)的應(yīng)用能力和電子商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力，能夠從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、流通服務(wù)和網(wǎng)站平臺服務(wù)及物流配送等實(shí)際工作。
2.主干課程：電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)店運(yùn)營與管理。
3.就業(yè)方向：主要就業(yè)部門：企業(yè)營銷部門、市場調(diào)研部門、網(wǎng)站開發(fā)管理部門、客戶服務(wù)部門、物流部門。可從事的工作崗位：網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表、在線客服專員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)站信息編輯專員、電子商務(wù)策劃人員。
第9篇：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系范文
關(guān)鍵詞交叉網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)交叉營銷
1交叉網(wǎng)絡(luò)營銷
所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實(shí)現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營銷則是交叉營銷思想在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等，以達(dá)到資源互補(bǔ)，互惠互利。
2交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)
2.1提高消費(fèi)價值
客戶通過瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品內(nèi)容、優(yōu)惠項(xiàng)目或優(yōu)惠條件，節(jié)省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過客戶資料，挖掘有用信息，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。
2.2整合營銷資源
開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營銷資源，同時也提高了企業(yè)內(nèi)在營銷資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對不同的營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向客戶傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識優(yōu)勢，使彼此的核心專長得到互補(bǔ)，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競爭力。
2.3共同開拓市場
交叉網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是營銷工具，它更是一種創(chuàng)新。它不是想方設(shè)法讓客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找服務(wù)同類顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客，開拓共同的市場。合作企業(yè)之間對對方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以縮減廣告費(fèi)用，更能建立客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的信任度，提高客戶的購買欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶，由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶群但不存在競爭，有利于共同市場的擴(kuò)大。
2.4增加銷售機(jī)會
交叉網(wǎng)絡(luò)營銷容易讓客戶根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對他的關(guān)心程度以及他對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度，建立對企業(yè)的信任度和忠誠度，并容易對與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛，從而激發(fā)客戶更多的購買動機(jī)，易于做出購買決定，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行，從而得到更多的銷售機(jī)會。
2.5降低營銷成本
交叉網(wǎng)絡(luò)營銷可以削減企業(yè)營銷活動中人力、物力、財力的投入，減少或避免許多營銷費(fèi)用的支出，極大地減少了企業(yè)的營銷成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳，提高對方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，無形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，節(jié)約了相互間的廣告宣傳費(fèi)用，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。
3交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)
3.1擁有一定的營銷資源
擁有一定的營銷資源是開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，正是看中了對方的營銷資源能給本企業(yè)帶來比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會效益。通過共享營銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競爭力和品牌競爭力，將市場做大做強(qiáng)。通常情況下，對于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問量、注冊用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價值的內(nèi)容等資源都是營銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營銷資源。
3.2建立良好的客戶關(guān)系
首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個人信息、家庭情況、購買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時的不間斷服務(wù)，了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過程以及對企業(yè)的忠誠度，并且有針對性地回答客戶提出的問題，增加客戶的滿意程度。第三是對客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問題。第四是建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠者和商品品評者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)提出建
設(shè)性意見，與他們建立“一對一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴
交叉網(wǎng)絡(luò)營銷是不存在競爭關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時，應(yīng)更多地關(guān)注對方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開放，以開放的心態(tài)進(jìn)行營銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競爭；伙伴企業(yè)中有相識的經(jīng)營決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)?；疽恢拢浑p方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對方不同的資源，包括高訪問量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價值觀念等。
3.4做好當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)
首先，企業(yè)要通過對客戶情況的深入研究，制定一套完整的營銷策略，講究產(chǎn)品對路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價格低廉，并在執(zhí)行過程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個性化頁面，提供個人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購物單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.5采用靈活的營銷方法
交叉網(wǎng)絡(luò)營銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營銷方法，讓客戶在購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，能注意到合作企業(yè)的存在，對合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來促進(jìn)交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識出對方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪時，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)客戶大量購買時，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)
