個人形象的基本要求精選(九篇)

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第1篇：個人形象的基本要求范文

（一）導購員儀容、儀表基本要求

•發(fā)型：頭發(fā)梳理整齊，沒有頭皮屑，保證發(fā)型的清爽整齊。

•裝扮：面容干凈，身體清潔，注重細節(jié)。女士化淡妝，注意指甲的整齊。

•口腔：保持清潔，保證工作時間無異味。

•飾物：盡量不戴飾物。不可戴夸張的飾物或手表。

•服裝：著正式工裝，工裝保持干凈，整齊，女士不可穿高跟鞋。

（二）接待顧客禁忌

以下行為會在不同程度上傷害顧客的尊嚴，影響活動質(zhì)量，影響專賣店的形象及銷售額，損害公司利益。工作中應時刻注意并規(guī)范自己的行為，勿使此類情況發(fā)生。

1.對顧客

•在顧客多要禮品時，給顧客臉色。

•對顧客品頭論足，說三道四。

•將顧客分成三六九等，區(qū)別對待。

•與顧客爭吵。

•邊干其它事情，邊接待顧客。

•緊盯著顧客。

2.與顧客講話

•打斷對方講話，自己滔滔不絕。

•講話吐字不清。

•過多使用流行語。

3.一些不適當?shù)男袨?/p>

•手插衣袋。

•伸懶腰。

•吹口哨，哼歌。

•發(fā)出奇聲怪調(diào)。

•或坐或倚。

•集群聊天打鬧。

•站在通道說話。

•旁若無人地打私人電話。

•讀報刊雜志，聽音樂。

•在顧客面前議論本公司經(jīng)營狀況。

•議論同事及上司。

第2篇：個人形象的基本要求范文

果不其然，改換了發(fā)型之后的衛(wèi)董事長在電視上亮相時，形象確實煥然一新。他的發(fā)型使他顯得精明強干，他的談吐使他顯得深刻穩(wěn)健。二者相輔相成，令電視觀眾們紛紛為之傾倒。

這一實例說明：發(fā)型對商界人士的個人形象，發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。有鑒于此，系統(tǒng)地學習一些美發(fā)的禮儀，是極為必要的。

美發(fā)，一般是指對人們的頭發(fā)所進行的護理與修飾。其目的在于，使之更加美觀大方，并且適合自身的特點。美發(fā)的禮儀，指的就是有關人們的頭發(fā)的護理與修飾的禮儀規(guī)范。美發(fā)的禮儀，是裝束禮儀之中不可或缺的一個重要的組成部分。在正常情況之下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。位居于頭頂之處的頭發(fā)，自然不會被錯過。而且還經(jīng)常會給他人留下十分深刻的印象。因此，曾有一位商務禮儀專家指出：“每當人們與一位商務人員陌路相逢時，最注意對方的，大都是其發(fā)型、化妝、著裝等幾點。正因為如此，一名商務人員假如不想使本人形象受損，就不能夠在外出應酬時不重視上述各點。”

從可操作的角度來講，美發(fā)禮儀主要分為護發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀這兩個有機組成部分。前者主要與頭發(fā)的護理有關，后者則是重點關注頭發(fā)的修飾問題。任何一名商界人士如果不打算使自己“頭上失禮”的話，對護發(fā)禮儀與作發(fā)禮儀均應認真地學習和遵守。

護發(fā)禮儀的基本要求是：商務人員的頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達到以上要求，就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護等幾個方面好自為之。

首先，要重視頭發(fā)的洗滌。任何一個健康而正常的人，頭發(fā)都會隨時產(chǎn)生各種分泌物。此外，它還會不斷地吸附灰塵，并且使之與其分泌物或汗液混雜在一起。甚至產(chǎn)生不雅的氣味。這類情況一旦出現(xiàn)，無疑便會影響到頭到的外觀。請設想一下，若是一名商務人員的頭發(fā)看上去臟兮兮的，甚至成縷成片莫名其妙地粘在一起，何人會對他產(chǎn)生好感呢？！

保持頭發(fā)干凈、清潔的基本方法是，要對它按時地進行認真洗滌。洗滌頭發(fā)，最好是每日一次，并且貴在自覺堅持。即使一時難以作到，也不宜拖得過久。

洗滌頭發(fā)，一是為了去除灰垢。二是為了消除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發(fā)條理分明。此外，它還有助于保養(yǎng)頭發(fā)。

要洗好頭發(fā)，有如下三條必須注意：

其一，要注意水的選擇。洗滌頭發(fā)，宜用大約在攝氏40°左右的溫水。水溫過低或過高，都對頭發(fā)有害而無益。尤其要注意水質(zhì)，各種礦泉水，包括含堿或含酸過多的礦泉水，均不宜用來洗頭。

其二，要注意洗發(fā)劑的使用。目前，人們洗頭時大都會采用一些洗發(fā)劑，如香波、潤絲等等。在選用洗發(fā)劑時，除了要使之適合自己的發(fā)質(zhì)外，還應使之具有去污性強、營養(yǎng)柔順頭發(fā)、刺激性小、易于漂洗等優(yōu)點。采用洗發(fā)劑洗頭，一定要將其漂洗干凈。

其三，要注意頭發(fā)的變干。洗頭之后，最好令其自然晾干。此種作法，最有益保護頭發(fā)。若打算令頭發(fā)迅速變干，可以電吹風將其吹干。但其溫度不宜過高，否則會毀傷頭發(fā)。

其次，要重視頭發(fā)的梳理。要使一個人的頭發(fā)看上去整潔秀美、清爽悅目，將其認真梳理整齊，令其線條分明、層次清晰、一絲不茍，是極為重要的。不論從哪一方面來講，在正常情況下，一個人的頭發(fā)蓬亂如草，凌亂不堪，都會使其難以為他人所接受。正因為如此，每一名商界人士都必須將梳理整齊自己的頭發(fā)，視作自己每天都必須認真操練并經(jīng)常自查的一項“基本功”。

就梳理自己的頭發(fā)來講，商界人士有必要注意下列三點：

一是要選擇適當?shù)墓ぞ?。梳理頭發(fā)，不宜直接使用手指抓撓，而應當選用專用的頭梳、頭刷等梳理工具。其主要標準是不會傷及頭發(fā)、頭皮。在外出上班時，商界人士最好隨身攜帶一把發(fā)梳，以備不時之用。

二是要掌握梳理的技巧。梳理頭發(fā)，不但是為了將其理順，使之成型，而且也是為了促進頭部的血液循環(huán)與皮脂分泌，提高頭發(fā)與頭皮的生理機能。要作到這一點，就必須掌握必要的梳理技巧。例如，梳頭時用力要適度，用力不宜過重過猛；梳子與頭發(fā)可形成一定的角度，以促使頭發(fā)的形狀起伏變化；梳子應向某一個方向同向運動，不宜一再循環(huán)往復，等等。

三是要避免公開的操作。梳理頭發(fā)是一種私人性質(zhì)的活動。他人所了解的，應當是其結果，而不是它的過程。若是“當眾理衣鬢”，在外人面前梳理自己的頭發(fā)，使殘發(fā)、發(fā)屑紛紛飄落的情景盡落他人的眼底，是極不理智的。

最后，要重視頭發(fā)的養(yǎng)護。身為炎黃子孫，絕大多數(shù)中國人都具有“黑頭發(fā)、黑眼睛、黃皮膚”等共同的種族特征。按照常人的審美標準，每一個人都理當擁有一頭濃密的烏發(fā)青絲?？墒?，這并非人人都能夠辦得到。商界人士如果要想作到這一點，就必須重視頭發(fā)的養(yǎng)護問題。養(yǎng)護頭發(fā)，其實是治表兼治本的。

養(yǎng)護頭發(fā)之中的“護”，指的是頭發(fā)的保護。要保護好頭發(fā)，就要有意識地使之免于接觸強堿或強酸性物質(zhì)，并盡量防止對其長時間曝曬。洗頭時使用洗發(fā)劑之后，會使頭發(fā)的養(yǎng)分受到一定的損失，致使其干燥、分叉、斷裂甚至脫落。為此，可在洗頭之后，酌情地采用適量的護發(fā)劑。此外，一些質(zhì)量上好的發(fā)乳、發(fā)露、發(fā)油、發(fā)膠以及生發(fā)水、亮發(fā)蠟等等，只要使用得法，也會產(chǎn)生一定的護發(fā)作用。

養(yǎng)護頭發(fā)中的“養(yǎng)”，則指的是頭發(fā)的營養(yǎng)。如果說“護”是治表之法，那么“養(yǎng)”則重以治本。真正要養(yǎng)護好頭發(fā)，關鍵還是要從營養(yǎng)的調(diào)理與補充等方面著手。一般認為，辛辣刺激之物，若食用過量，將有損于頭發(fā)。煙、酒對頭發(fā)的危害，則尤為嚴重。如欲減少發(fā)屑，應少吃油性大的食物，多吃含碘豐富的食品。欲使頭發(fā)烏黑發(fā)亮，則適宜多吃蛋白質(zhì)和富含維生素、微量無毒的食物，尤其是要多吃核桃一類的堅果，或黑芝麻一類的“黑色食品”。

作為禮儀所涉及的，主要是有關頭發(fā)的修剪、造型等待方面的問題。對商界人士來講，作發(fā)禮儀的基本要求是：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不論是修剪頭發(fā)，還是為其選擇一定的造型，商界人士都必須嚴格遵守如上要求。

頭發(fā)的修剪，俗稱理發(fā)。它所指的是，對頭發(fā)所進行適當?shù)男拚?，并以將其剪短一定程度為主要特征。在正常情況下，每個人的頭發(fā)會不斷地進行新陳代謝，生長不已。因此，每到一定的時間，人們就必須理發(fā)。

商界人士在修剪自己的頭發(fā)時，有三個方面的問題應當引起重視：

其一，應當定期理發(fā)。根據(jù)頭發(fā)生長的一般規(guī)律，常人在每半個月左右理一次頭發(fā)是最為恰當?shù)?。至少，每次理發(fā)的時間隔也不宜長于一個月。如果經(jīng)年累月拒絕理發(fā)，個人的形象必將令人慘不忍睹。有些特殊的時候，例如參加重要的慶典、宴會時，為顯示自己鄭重其事，特意臨時再理一次發(fā)，也是非常必要的。

其二，應當慎選理發(fā)方式。具體說來，理發(fā)又分為剪、刮、洗、染、吹、燙等各種不同的方式。商界人士對其中一些具體方式可以根據(jù)個人愛好，進行自由選擇。而對其中的另外一些具體方式，則需要三思而行。比方說，商界人士在理發(fā)時，如果打算把自己的頭發(fā)染得更黑一些，是比較正常的。因為它既是“人之常情”，也符合中國人傳統(tǒng)的審美習慣。然而若是執(zhí)意把自己的黑頭發(fā)染成黃、紅、綠、藍等各色，甚至將其染成數(shù)色并存的彩色，則與自己的身份未免不相符。

其三，應當留意頭發(fā)長度。業(yè)已指出，理發(fā)是以剪短頭發(fā)為其主要特征的。那么，商界人士在理發(fā)時應將自己的頭發(fā)修剪到多短為好，就不能夠不予以討論。實際上，對于商務人員頭發(fā)的標準長度，商界已有成規(guī)在先。一般的要求是：既不宜理成光頭，也不宜將頭發(fā)留得過長。為了顯示出商界人士的精明干練，同時也是為了方便其工作，通常提倡商務人員將頭發(fā)剪得以短為宜。具體而論，在商界男士中，“長發(fā)男兒”是不受歡迎的。不僅如此，在理短發(fā)時，還必須作到：頭發(fā)前不覆額，側不掩耳，后不及領，并且面不留須。在商界女士中，提倡剪短發(fā)，并且一般要求在工作崗位上頭發(fā)長度不宜超過肩部，更不允許如同女學生一樣將自己的一頭秀發(fā)隨意披散開來。那樣作盡管會對自己“女人味”倍增，但卻是商務交往中所不允許的。不是說商界女士在工作中絕對不可以留披肩發(fā)，而是建議她們最好對其稍加處理，例如暫時將其盤起來，或者束起來。

頭發(fā)的造型，通常稱為發(fā)型。有時，也叫作發(fā)式。一個人在美發(fā)的時候，他首先所要面對的問題，就是如何塑造自己的發(fā)型。假如將發(fā)型稱為美發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)，一點都不會過分。在實際生活中，商務人員必須認識到：發(fā)型不僅反映著自己的個人修養(yǎng)與藝術品位，而且還是自己個人形象的核心組成部分之一。

商界人士在為自己選定發(fā)型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉形、身材、職業(yè)等因素重點加以考慮。

第一，需要考慮性別。在日常生活中，發(fā)型一向被作為區(qū)分男女性別的重要的“分水嶺”之一。雖然近幾年來，發(fā)型的選擇逐漸呈現(xiàn)出日益多元化的傾向，明星人物和新潮青年們在選擇自己的發(fā)型時，紛紛地“敢為天下先”：成年男子要么留披肩發(fā)，要么梳起小辮兒；妙齡少女則或者理“板寸”，或者剃光頭；……此類作法甚至一時蔚然成風，但是素來以恪守傳統(tǒng)而著稱的商界人士依舊不為所動、不去效仿。以發(fā)型而分男女，在商界依舊應當是一種人人必須遵守的慣例。

第二，需要考慮年齡。商界人士在為自己選擇發(fā)型時，必須客觀地正視自己年齡的實際狀況。切勿“以不變應萬變”，從而使自己的發(fā)型與自己的年齡相去甚遠，彼此抵觸。舉例來說，一位青年婦女若是將自己的頭發(fā)梳成“馬尾式”或是編成一條辮子，自可顯現(xiàn)出自己的青春和活動，可若是一名人過中年的女士作出這種選擇的話，則不但顯得她極其不自量力，有著“冒充少女”之嫌，而且還會因其與自己的年齡極不協(xié)調(diào)，而令他人大倒胃口。第三，需要考慮發(fā)質(zhì)。發(fā)質(zhì)，一般是指頭發(fā)的性質(zhì)。選擇發(fā)型之前，必須要首先了解自己的發(fā)質(zhì)，看其有無可能性。中國人的發(fā)質(zhì)通常被分成硬發(fā)、綿發(fā)、沙發(fā)、卷發(fā)等四種類型。它們各具自己的特點，對發(fā)型的選擇也有互不相同的要求。其一，硬發(fā)，它的特點是頭發(fā)又粗又硬，稠密并富有彈性。它盡管可被用來塑造多種發(fā)型，但因其往往粗壯茂密，所以在塑造發(fā)型時應重點對其“刪繁就簡”。其二，綿發(fā)。綿發(fā)俗稱軟發(fā)。其特點是頭發(fā)既軟又細，不很稠密，彈性也不大。它在造型上難度較大，尤其不宜塑造外觀平直的發(fā)型，但卻適于展示頭發(fā)之美。例如，這種發(fā)質(zhì)的女士若選擇“波浪式”發(fā)型，往往效果絕佳。其三，沙發(fā)。它的主要特點是頭發(fā)干澀稀疏，灰暗無光，并且常呈蓬亂之狀。由于此類發(fā)質(zhì)缺陷較多，使頭發(fā)的直觀效果不好，故切勿以之塑造中、長類型的發(fā)型。其四，卷發(fā)。它又叫“自來卷”。主要特點是長短不一，但卻自然地呈現(xiàn)出彎曲之態(tài)。這種具有天然之美的發(fā)質(zhì)，幾乎可以塑造任何發(fā)型。

第四，需要考慮臉形。人的頭發(fā)生在頭頂，下垂到臉旁，因而發(fā)型與臉形相輔相成。選擇恰當?shù)陌l(fā)型，既可以為自己的臉形揚長避短，更可以體現(xiàn)發(fā)型與臉形的和諧之美。具體來講，不同臉形的人在為自己選擇發(fā)型時，往往會有一些不同的要求。圓臉形的人，五官集中，額頭與下巴偏短，雙頰飽滿，可選擇垂直向下的發(fā)型。頂發(fā)若適當豐隆，可使臉形顯長。宜側分頭縫，以不對稱的發(fā)量與形狀來減弱臉形扁平的特征。面頰兩側不宜隆發(fā)，不宜留頭發(fā)簾；方臉形的人，面部短闊，兩腮突出，輪廓較為平直。在設計其發(fā)型時，應重點側重于以圓破方，以發(fā)型來增長臉形?？刹捎貌粚ΨQ的發(fā)縫、翻翹的發(fā)簾來增加發(fā)式變化，并盡量增多頂發(fā)。但勿理寸頭，耳旁頭發(fā)不宜變化過大。額頭不宜暴露，不宜采用整齊平整的發(fā)廓線；長臉型的人，往往會給人以古典感，臉形較美。為其設計發(fā)型時，應重在抑“長”?？蛇m當?shù)乇Ａ舭l(fā)竄，在兩側增多發(fā)容量，削出發(fā)式的層次感，頂發(fā)不可高隆，垂發(fā)不宜筆直；“由”字型臉的人，額窄而腮寬，俗稱三角形臉。在設計發(fā)型時，應力求上厚下薄，頂發(fā)豐隆。雙耳之上的頭發(fā)可令其寬厚，雙耳之下的頭發(fā)，則可限制其發(fā)量，前額不顯在外；“甲”字型臉的人，額寬而鄂窄，俗稱倒三角形臉。在作發(fā)時，宜選短發(fā)型，并露出前額。雙耳以下發(fā)容量宜適當增多，但切勿過于豐隆或垂直。選擇不對稱式的發(fā)型，效果通常不錯；六角形臉的人，主要特征是顴骨突出。作發(fā)時，適于避免直發(fā)型，并遮掩顴骨。在作短發(fā)時，要強化頭發(fā)的柔美，并擋住太陽穴。作長發(fā)時，則應以“波浪式”為主，發(fā)廓輕松豐滿。

第五，需要考慮身材。身材有高、矮、胖、瘦之別。身材不同的人，在選擇發(fā)型時，往往會有許多不同的考慮。一般說來，身材高大者，在發(fā)型方面往往可以有比較多的選擇。他們可以去作直短發(fā)，甚至可以理寸頭，也可以長發(fā)披肩，或是作成“波浪式”。由于他們身材方面的優(yōu)勢，他們所作的發(fā)型多會令其敏捷、精神，而無笨重、遲鈍之感。身材矮小者，在選擇發(fā)型時往往會受到一定的限制。聰明一些的話，最好是為自己選擇短發(fā)型，以便利用他人的視覺偏差使自己“顯高”，千萬不要去作長發(fā)型，尤其是女士們不要去作長過腰部的披肩發(fā)，否則只會令自己顯得更加矮小。身材高而瘦者，可適當?shù)乩媚承┌l(fā)型，例如直發(fā)、長發(fā)或“波浪式”卷發(fā)，讓自己顯得豐盈一些。不要總是將“孤苦伶仃”，愈見其瘦。身材矮而胖者，一般不宜留長發(fā)，更不應該將頭發(fā)作得蓬松豐厚。有可能的話，應作短發(fā)型，并且最好露出自己的雙耳來。那樣一來，非但可使自己看上去更高一些，而且也可以使自己胖得不過分突出。

第六，需要考慮職業(yè)。商界對自己的全體從業(yè)人員的基本要求是：莊重和保守。這一基本要求，在商界人士對自己設計發(fā)型時，亦須得以貫徹落實。平心而論，時下社會所流行的一些新潮發(fā)型，倒如“崩克式”、“燙字式”、“夢幻式”、“爆炸式”、“多穗式”、“迷亂式”、“仿蛇式”等等，或是華麗美艷，可是出奇制勝，對于他人都有著強勁的吸引力。然而它們卻絕對不適合于商界人士選擇。例如商務人員在正式場合以這一類的“前衛(wèi)”發(fā)型亮相，只會被人等同于不守本分、缺乏主見之輩，而絕對不會為自己贏得好評。

在設計與制作發(fā)型時，商界人士若能對以上幾個方面的問題統(tǒng)盤考慮，則必然會使自己的發(fā)型既符合慣例，也易于得到他人的認可。

第3篇：個人形象的基本要求范文

論文摘要：針對目前就業(yè)市場競爭激烈的現(xiàn)狀，在使高職女生學好專業(yè)知識的同時，還必須使其掌握塑造自身良好職業(yè)形象的方法，從而全面提升其綜合素質(zhì)，以應對人才市場的挑戰(zhàn)。

形象是一種力量，也是一種競爭的資本。良好的形象既不是會玉其外、敗絮其中，也不是金玉其中、敗絮其外，而是既金玉其中，又金玉其外。良好的個人形象可以使一個人走向成功和富裕，相反，不良的個人形象則可以毀掉一個人的事業(yè)和前程。據(jù)統(tǒng)計，女性的工作失敗有35％是因為形象不良所致，公認的有魅力的職業(yè)女性應該擁有良好的氣質(zhì)和典雅的風度。高職學校的女生畢業(yè)后將面臨競爭激烈的就業(yè)市場，在學好專業(yè)理論知識的同時，如何培養(yǎng)她們的職業(yè)形象，使其養(yǎng)成良好的氣質(zhì)和典雅的風度，就成為高職教育亟待解決的課題。

良好氣質(zhì)的培養(yǎng)

氣質(zhì)指的是一個人的素質(zhì)，即人的相對穩(wěn)定的個性特點，是風度之靈魂。氣質(zhì)的養(yǎng)成，有賴于與生俱來的容貌、體質(zhì)、血型和微妙的遺傳因素，更與后天的生長環(huán)境、文化素養(yǎng)、審美情趣、價值觀念和心理品質(zhì)的熏陶修煉分不開。好的氣質(zhì)來自對真善美的追求，好的氣質(zhì)可以在他人的心靈上留下印記，引起震撼。良好氣質(zhì)的培養(yǎng)可從以下幾方面進行。

用知識豐富自我科學文化知識既是職業(yè)女性立足社會之本，也是自身修養(yǎng)的一個重要方面。女性的文化水平在一定程度上也影響著以后的家庭生活氣氛和后代的成長。因此，高職女生在學習專業(yè)知識的同時，還要多讀書、讀好書，培養(yǎng)自己廣泛、健康的興趣愛好，用知識來豐富內(nèi)心世界。有了良好的文化修養(yǎng)、淵博的知識、獨到的思辨能力，才能形成聰慧的氣質(zhì)。

養(yǎng)成高尚的品德作為職業(yè)女性，必須具備中國女性的傳統(tǒng)美德。即使不是很漂亮，但是如果具備了善良的心地、寬大的襟懷與光明平和的處世態(tài)度，待人謙虛而有自信，積極向上而不嫉妒傾軋，欣賞別人的美而不自卑，了解自己的長處而不囂張，勇于負責而不跋扈，樂于助人而不圖回報，就會形成雍容大雅的氣質(zhì)。

加強藝術修養(yǎng)，提高欣賞能力藝術修養(yǎng)對于一個人的氣質(zhì)的形成非常重要。職業(yè)女性不一定要使自己成為藝術家，但一定要有夠水準的欣賞力。愛好文學可以培養(yǎng)自己的表達能力；欣賞音樂可以培養(yǎng)自己的良好樂感；喜歡美術可以培養(yǎng)基本的色彩感；熱愛舞蹈可以培養(yǎng)靈活秀美的身材。此外，游泳、插花、編織、縫紉等等多種愛好都有助于良好氣質(zhì)的培養(yǎng)，高雅的興趣也是氣質(zhì)美的一種表現(xiàn)。

典雅風度的培養(yǎng)風度是從人的相貌、舉止、言談、姿態(tài)、作風中體現(xiàn)出來的一種美，不同的人有不同的風度，有的人瀟灑，有的人文靜，有的人詼諧幽默，有的人華貴雍容，有的人熱情似火，有的人脈脈含情，千差萬別，各有特色。風度與人的氣質(zhì)有關，也與人的修養(yǎng)和訓練有關?！笆澜鐩]有難看的女人，只有不懂得如何把自己打扮得體的女性?！憋L度是可以培養(yǎng)的，經(jīng)過長期有意識的鍛煉，每個人都可以培養(yǎng)出有吸引力的風度。

(一)注重儀容的修飾與維護

保持干凈整潔要做到儀容干凈整潔，需要長年累月地持不懈，不厭其煩地進行儀容細節(jié)的修飾T作。如堅持勤洗澡、洗頭、洗臉，使人精神煥發(fā)；經(jīng)常保持手部衛(wèi)生，勤洗手，不留長指甲，給人一個干凈衛(wèi)生的印象；注意口腔衛(wèi)生，堅持每天刷牙，消除口腔異味，維護口腔衛(wèi)生；保持發(fā)部整潔、飄逸，定期修剪頭發(fā)、經(jīng)常梳理頭發(fā)等等。

化妝要適度化妝適度是儀容美的基本要求，美容化妝必須堅持美化、自然、協(xié)調(diào)的原則。要使化妝達到美的效果，首先必須了解自己臉部的特點，孰優(yōu)孰劣要心中有數(shù)，還要懂得怎樣化妝和矯正才能揚長避短，變拙陋為俏麗，使容貌更迷人。自然的化妝要依賴正確的化妝技巧與合適的化妝品，要一絲不茍、井井有條，要講究過渡、體現(xiàn)層次，要點面結合、濃淡相宜，達到似有若無，渾然天成的自然效果。在協(xié)調(diào)方面，要注意妝面協(xié)調(diào)、全身協(xié)調(diào)、身份協(xié)調(diào)、場合協(xié)調(diào)。

發(fā)型要美觀美觀的發(fā)型能給人一種整清、莊重、灑脫、文雅、活潑的感覺。不同的職業(yè)有不同的環(huán)境氛圍，配以與此相適應、相協(xié)調(diào)的發(fā)型才能更好地體現(xiàn)職業(yè)的風度美。作為職業(yè)女性，發(fā)型要清秀典雅，根據(jù)不同的發(fā)質(zhì)選擇合適的發(fā)型，就可以揚長避短，和諧統(tǒng)一，增加人的整體美。

(二)保持雅致和諧的儀表

注意協(xié)調(diào)所謂穿著的協(xié)調(diào)，是指一個人的穿著要與年齡、體形、職業(yè)和所處的場合相吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。首先，穿著要與年齡相協(xié)調(diào)，只要穿著與年齡相協(xié)調(diào)，就會顯示出獨特的美。其次，穿著要與體形相協(xié)調(diào)，要考慮身材的高矮、體型的胖瘦、膚色的深淺這些差異，揚長避短，體現(xiàn)美感。再次，穿著要與職業(yè)相協(xié)調(diào)，不同的職業(yè)有不同的要求，如公關人員要穿得莊蓖一些，不可過分妖艷，才會給公眾一個良好印象。最后，穿著要與環(huán)境相協(xié)調(diào)，如上班要整齊、莊重，旅游要輕便、寬松等等。

注意色彩色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一，而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關鍵所在。色彩對他人的刺激最快速、最強烈、最深刻，所以被稱為“服裝之第一可視物”。首先，要注意色彩的搭配，使之體現(xiàn)出女性溫柔、嫵媚、優(yōu)雅、輕盈的特性，色彩的搭配主要有統(tǒng)一法、對比法、口乎應法等。其次，要注意正裝的色彩，正式場合穿的服裝，色彩要多加注意，總體上要求正裝的色彩應當以少為宜，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，這樣有助于保持正裝的總體風格，顯得簡潔、和諧。

注意場合所謂穿著要注意場合，是說要根據(jù)不同場合來進行著裝。喜慶歡樂的場合，女士可以穿得色彩鮮艷、豐富一些，款式也可以新穎一些，以烘托活躍歡樂的氣氛。隆重莊嚴的場合，女士不要穿得花里胡哨、松松垮垮、隨隨便便，應穿套裝或較為素雅端莊的連衣裙，體現(xiàn)出職業(yè)女性在正規(guī)場合的風范。華麗高雅的場合，女士的著裝應較為華麗高貴，有責任把自己打扮得漂亮一點，顯示出美好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。悲傷肅穆的場合，女士應不抹口紅、不戴裝飾品、不用鮮艷的花手絹，著深色或素色服裝，使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。

(三)培養(yǎng)體現(xiàn)魅力的高雅儀態(tài)

站姿的訓練在正式的場合，女仁的站姿應體現(xiàn)挺、直、高的態(tài)勢，給人以亭亭玉立的美感。練習時，首先，靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼墻面，用力吸氣收腹，腹部肌肉有力縮回，使腰背貼墻?？擅看斡柧?0分鐘左右，每日一次。其次，在頭頂放一本書使其保持水平，促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直?？擅看斡柧?0分鐘左右，每日一次。最后，面對訓練鏡訓練，結合臉部表情(重點是微笑)，完善整體站姿的形象。

走姿的訓練標準的走姿應以端正的站姿為基礎。行走時，女士要顯示出款款輕盈的陰柔之美，給人以婀娜多姿的美感。穿短裙或旗袍時，要走成一條直線，步幅不宜大；穿褲裝時，宜走成兩條直線。練習時，可在地面上畫一條直線，行走時雙腳內(nèi)側踩在線上，若稍稍碰到這條線，即證明走路時兩只腳是在一條直線上。還可配上行進音樂，音樂的節(jié)奏以每分鐘60拍為宜。

第4篇：個人形象的基本要求范文

關鍵詞：主持人；著裝；節(jié)目品牌；關系

一、引言

隨著我國電視產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，電視臺之間的競爭日益激烈，因而塑造電視節(jié)目品牌成為了獲得有效競爭力的一種方式。在塑造電視節(jié)目品牌的過程中，主持人充當著極為重要的角色。主持人不僅僅是信息傳播的主體之一，其外在形象更是對節(jié)目的品牌形象有著極大的影響力。而著裝往往能夠從視覺上確立主持人給觀眾留下的第一印象。主持人的著裝除了代表著個人的氣質(zhì)修養(yǎng)、性格特征和審美品位，也能夠幫助觀眾來判斷節(jié)目的內(nèi)容和性質(zhì)，對節(jié)目的品牌塑造有著積極的作用。甚至有時，主持人鮮明的著裝風格更能讓主持人本身形成品牌效應，服務于節(jié)目。本文從主持人的著裝入手，來探討其與電視節(jié)目品牌塑造之間的關系，并提出通過主持人著裝來促進節(jié)目品牌塑造的具體策略。

二、主持人著裝與電視節(jié)目品牌塑造的關系

（一）電視節(jié)目的品牌形象對主持人服裝有著約束作用。在電視節(jié)目形式日新月異的當下，主持人的地位越來越受到人們的重視。從某種意義上來說，主持人往往就是電視節(jié)目的代言人，主持人的身上集中體現(xiàn)著節(jié)目的特色與風格特征。因而主持人的著裝并不是個人的行為，而是要服務于節(jié)目的創(chuàng)作，要符合電視節(jié)目品牌形象的要求。身為節(jié)目的主持人，要架起節(jié)目和觀眾之間的溝通橋梁，有效地進行信息傳播，而這也包括展示節(jié)目的品牌形象信息。換言之，電視節(jié)目的品牌形象對主持人的著裝是有著約束作用的。例如，新聞節(jié)目就要塑造嚴謹?shù)钠放菩蜗?，這就要求新聞節(jié)目主持人在著裝上要嚴謹、規(guī)范。談話類節(jié)目的主持人要給人親近感，在主持人著裝上就要求更加自然而有親和力。而娛樂節(jié)目往往給人輕松愉悅的形象，因而也要求主持人在著裝上更加活潑鮮亮，帶給觀眾視覺上的娛樂感。

（二）主持人著裝對電視節(jié)目的品牌形象有著提升作用。主持人的著裝除了要受到電視節(jié)目品牌形象的約束，也能夠反過來對電視節(jié)目的品牌形象起到提升的作用。電視是視聽結合的藝術，主持人除了要在聽覺上傳達必要的信息，也要在視覺上給觀眾帶來良好的感受。著裝作為主持人的外部形象，是無聲語言的重要組成部分，也是電視節(jié)目品牌形象中的一部分。尤其是一些主持人所占比重較重的節(jié)目，往往注重主持人的風格化，強調(diào)通過主持人的風格來體現(xiàn)節(jié)目的整體制作風格，在主持人形象上尤為注重，而主持人的著裝作為其形象風格的一部分也能夠給節(jié)目的品牌形象帶來特殊的效應。例如，臺灣知名娛樂節(jié)目《康熙來了》，其中陳漢典就以各種搞笑雷人的著裝亮相，不僅符合節(jié)目一貫的定位，也讓其特立獨行的著裝成為了節(jié)目的一大看點，對節(jié)目形象的塑造有著積極的意義。

三、以主持人著裝來促進電視節(jié)目品牌塑造的策略

主持人的著裝對電視節(jié)目品牌的塑造有著一定的作用，但要發(fā)揮其積極的一些，需要在一些方面引起重視，本文從節(jié)目、受眾、管理機制上來探討如何通過主持人的著裝來促進電視節(jié)目品牌的塑造。

（一）按照節(jié)目要求來確定主持人著裝風格。主持人的著裝除了要符合自身的性格特點，時間地點，場合情境等基本要求，也要充分考慮節(jié)目本身的風格和內(nèi)容，按照節(jié)目要求來確定主持人的著裝風格。電視節(jié)目的形式風格十分多樣，因而主持人的著裝也并沒有統(tǒng)一的標準，要根據(jù)節(jié)目創(chuàng)作的實際需要，充分考慮節(jié)目的內(nèi)容、性質(zhì)、風格等因素，來進行主持人著裝的設計。新聞類節(jié)目往往涉及一些較為嚴肅的話題，有時也代表一些權威部門發(fā)表重要信息，因而主持人在著裝上應當成熟穩(wěn)重，體現(xiàn)出嚴肅而樸實的風格，傳達出一種權威感。而不同的新聞節(jié)目又往往有著不同的定位，如早間新聞和晚間新聞，在節(jié)目風格上又有細微的差異，因而主持人在著裝上也需要因時制宜。早間新聞往往要注重新鮮和朝氣，主持人在著裝上就要以清新自然而又明亮的色彩為主，如裸色、淺黃色、淡綠色等。而晚間新聞更加注重莊重性和嚴謹性，主持人的著裝要強調(diào)穩(wěn)重和威嚴之感，一些暗紅、藍灰、墨綠等深色系的著裝更為適宜?？梢姡挥蟹瞎?jié)目要求的主持人著裝風格才能成為節(jié)目品牌形象的載體，為節(jié)目的品牌塑造而服務。

（二）主持人著裝符合目標觀眾的審美情趣。主持人和節(jié)目最終都要經(jīng)過觀眾的檢驗，觀眾的認可與否對主持人和節(jié)目而言都有著不容小覷的意義，甚至能決定主持人和節(jié)目的成敗?！肮姷恼J同、公眾的標尺、公眾的審美趣味對于電視節(jié)目主持人的著裝來說是非常重要?！雹僦鞒秩说闹b不能以自己的喜好作為唯一的標準，也不能過于標新立異，而要貼近廣大電視觀眾。要通過主持人著裝來促進電視節(jié)目品牌的塑造，就不能忽視觀眾的作用，尤其要對目標觀眾的審美期待有充分的了解和分析，充分考慮到目標觀眾的審美意識。例如，在一些兒童節(jié)目當中，主持人的著裝就要貼合兒童的審美，一直為人們所牢記的“金龜子”就以擬人的金龜子著裝亮相，受到了許多孩子們的喜愛，也讓《大風車》這檔節(jié)目家喻戶曉，“兒童好伙伴”的品牌形象深入人心。如果在兒童節(jié)目中，主持人都西裝筆挺，那么自然很難受到孩子們的歡迎，也無法塑造出節(jié)目的品牌形象。所以，主持人在電視屏幕上的著裝要符合目標觀眾的審美情趣，尊重廣大受眾的審美，傳達出能夠被受眾認同的美感，從而在節(jié)目的品牌形象塑造中起到積極的作用。

（三）建立科學規(guī)范的主持人形象管理機制。主持人著裝在節(jié)目的品牌塑造中雖然有著的作用，但在實際操作過程中，有些節(jié)目在主持人著裝上的風格和品位往往飄忽不定，而這和我國的主持人形象管理機制不無關系。我國在主持人形象管理上，雖然會提出一定的著裝要求，但這些要求往往過于籠統(tǒng)，如不能低俗媚俗，要高雅端莊等。這些抽象的形容詞并不能為主持人的著裝定出具體的要求，這也就導致主持人在著裝尺度的把握上無據(jù)可循。因此，建立科學規(guī)范的主持人形象管理機制就顯得十分有必要。目前，我國主持人的著裝往往是由主持人本人搭配，或者欄目組決定的。央視主持人在著裝上一直是按照長年以來的標準進行規(guī)范的，以新聞節(jié)目為例，更多的還是以保守的西服套裝、職業(yè)裝為主。然而，怎么樣的著裝才是符合規(guī)范的，始終沒有一套科學規(guī)范的標準。建立科學規(guī)范的主持人形象管理機制，不僅能夠為主持人的著裝進行一定的指導，也能夠對一些不規(guī)范的著裝進行糾正。同時，在節(jié)目塑造品牌形象的過程中，也能主持人的著裝更加統(tǒng)一規(guī)范，對發(fā)揮主持人著裝在節(jié)目中的積極作用并塑造穩(wěn)定鮮明的節(jié)目形象是有利的。

四、結論

在電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，主持人的重要作用日益凸顯。越來越多的主持人和電視節(jié)目意識到主持人形象對節(jié)目發(fā)展的重要意義。主持人著裝作為其外在形象的一部分，和電視節(jié)目的品牌形象有著密切的關系，可以說兩者是相互作用、相互影響的。因而，在主持人著裝上要充分發(fā)揮其視覺效應，符合節(jié)目的形式與內(nèi)容，促進節(jié)目品牌形象的建立。同時，要發(fā)揮主持人著裝的積極作用，不能忽視受眾的審美因素，要在大眾認可的范圍內(nèi)更好地展示主持人本身和節(jié)目的形象。值得注意的是，主持人的外在雖然重要，但內(nèi)在修養(yǎng)更為重要，只有內(nèi)涵豐富，專業(yè)素質(zhì)過硬的主持人，才能在著裝的加持下，更好地為節(jié)目服務，成為節(jié)目創(chuàng)作中的一部分，讓所主持的節(jié)目能夠獲得成功。（作者單位：哈爾濱師范大學）

注解：

①鄒文.淺論古典詩詞里的服飾美[J].高校圖書館工作，1995（2）

參考文獻：

[1]鄒文.淺論古典詩詞里的服飾美[J].高校圖書館工作，1995（2）

[2]王萌蒙.淺談電視節(jié)目主持人的著裝藝術[J].美與時代月刊，2003（12）：66-67.

[3]楊羽.播音員主持人的著裝原則[J].才智，2009（22）.

第5篇：個人形象的基本要求范文

關鍵詞：禮貌禮節(jié) 模塊教學 情境演練 科學評價

禮貌禮節(jié)課是中職旅游服務與管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，它主要培養(yǎng)學生良好的禮儀道德修養(yǎng)、優(yōu)雅的言談舉止、規(guī)范的禮儀操作，對提升學生的個人形象，提高相關職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)打下良好的基礎，對學生就業(yè)后迅速立足于社會有著非常重要的作用。但傳統(tǒng)的單一化、灌輸式的教學方式，使學生對禮儀課興趣不濃，對禮儀知識只是被動接受，能學以致用并養(yǎng)成良好職業(yè)禮儀習慣的極少。怎樣使學生喜歡學并學有所得呢？筆者認為關鍵是要解決怎么教、如何學的問題。教師首先要注重教學互動，激發(fā)學生學習禮儀的興趣，充分調(diào)動學習的積極性，使學生積極主動地參與課堂教學。其次應運用多種教學方法和教學組織形式，寓教于樂，讓學生在情境體驗中，掌握職業(yè)禮儀要求，取得良好的教學效果。

一、整合課程內(nèi)容，由淺入深，循序漸進

良好的習慣是成功的開始，針對中職生的現(xiàn)狀和職業(yè)特點，我們認為應把禮貌禮節(jié)課程的重點放在對學生職業(yè)禮儀習慣的培養(yǎng)上。通過該課程的學習，培養(yǎng)學生良好的禮貌意識，使學生掌握和運用人際交往和服務接待中禮貌禮節(jié)的各種基本知識，并拓展學習世界主要客源國的風俗習慣和不同場所的禮節(jié)要領，做好針對。

此外，根據(jù)中職生的認知和能力形成規(guī)律，結合旅游接待職業(yè)崗位實際工作任務對知識、能力和素質(zhì)的要求，我們對《禮貌禮節(jié)》書中的“禮儀概述”“旅游服務人員文明禮貌的基本要求”“旅游行業(yè)主要崗位接待禮儀”“我國少數(shù)民族及港澳臺地區(qū)禮儀”“我國主要客源國禮儀”“國際交往禮儀”“宗教禮儀”等七大章節(jié)的教學內(nèi)容，重新整合和序化，在此基礎上構建了“基礎理論模塊”“個人形象塑造模塊”“日常交際禮儀模塊”“旅游服務模塊”“儀式項目模塊”“禮俗知識拓展模塊”六大學習型任務模塊，由淺入深，以“禮儀有什么用—如何讓人喜歡我—如何與身邊的人相處—工作場合我該如何做—我如何做得更好”為線，讓學生從個體到職業(yè)崗位，從簡單禮儀動作到綜合禮儀項目完成，循序漸進地接受知識。為了全面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，我們采用“教、學、練”一體的教學模式，讓學生在教中學，在學中做，從而達到把書本的禮儀知識外化為自己的言談舉止的學習目標，體現(xiàn)出訓練有素的良好形象。

課程工作任務模塊化教學內(nèi)容如下。

1.基礎理論模塊

主要包括禮儀的概念、原則、功能、作用、服務與禮儀的關系等，在這個模塊中要求學生對禮儀的基本理論有所了解和掌握，對服務的角色有所認識，了解在服務過程中禮儀規(guī)范的重要性。

2.個人禮儀規(guī)范模塊

主要包括儀表儀態(tài)語言和日常交往禮儀，要求學生掌握儀容、儀表、儀態(tài)及言談禮儀，使學生在服務過程中注重個人形象及禮儀規(guī)范，提升個人的氣質(zhì)與修養(yǎng)。

3.日常交往禮儀模塊

主要包括各種場合的接待拜訪、饋贈、電話、會議等禮儀規(guī)范，讓學生在對客人服務過程中使用正確的禮儀規(guī)范，維護客戶關系。

4.旅游服務禮儀模塊

主要包括酒店、導游服務過程中的禮儀規(guī)范，使學生能夠在旅游接待的工作崗位上進行規(guī)范化服務。

5.儀式綜合禮儀模塊

主要包括會議禮儀和涉外禮儀。在這個模塊中要求學生掌握各種會議中的接待服務禮儀、慶典禮儀及迎送禮儀、會談會見等。使學生在服務過程中能夠協(xié)助客人設計、完成商務禮儀活動或儀式，使禮儀的深度和廣度得以提升。

6.知識拓展模塊

主要包括宗教和習俗禮儀，要求學生了解中國部分節(jié)日習俗、少數(shù)民族習俗，世界部分國家和民族傳統(tǒng)節(jié)日習俗以及世界三大宗教禮儀，拓展禮儀知識可以更好地為各方客人提供服務。

二、因材施教，讓學生自覺養(yǎng)成禮儀習慣

這幾年，中職學校的學生文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)普遍下降，學習上的懶散和不重視使他們對課堂的興趣大打折扣。如何讓學生從被動學習到主動學習，從自由散漫變?yōu)楸虮蛴卸Y，我們可以從以下幾個方面下功夫。

1.身正為范，影子教學

教師應注重言傳身教，注重自身言行對學生潛移默化的影響。課堂禮儀教學是禮儀教學的基礎性教育和主渠道，禮儀教師自身服飾得體、儀表大方、儀態(tài)端莊、神情自然、舉止優(yōu)雅、談吐有禮，就是對學生最好的示范和引導。

教師給學生講站、坐、行、走等日常生活中的基本禮儀動作要領時，除了課堂內(nèi)要一邊親自示范各種規(guī)范動作，將動作一一分解，讓學生對規(guī)范儀態(tài)有一個直觀、形象的認識外，還可以請學生與教師一同練習，讓學生在生動、直接的練習中把握對儀態(tài)禮儀的理解。更重要的是教師要自始至終、課上課下、校內(nèi)校外把挺拔的站姿、優(yōu)雅的坐姿、瀟灑的走姿留給學生，形成人格魅力，使學生在“崇拜老師”的心理下影子般地“有樣學樣”，對學生潛移默化，從而營造良好的教育氛圍，達到事半功倍的效果。

2.授人以漁，師生互動

在以前傳統(tǒng)禮儀教學模式中，我們是“授人以魚”，即以教師為主體，以教室為中心，以知識灌輸為基本方式，“教”始終是整個課堂活動的中心，實踐教學的缺乏使得學生對禮儀課程興趣不濃，良好的禮儀習慣也無從養(yǎng)成。如何有序地組織教學，將理論知識與實訓內(nèi)容有機地糅合在一起，做到在教中學，在學中做，在做中學，教、學、做合一是我們所面臨的一個問題。所以我們要擺脫“授人以魚”的舊理念，并代之以“授人以漁”的新思想。所謂“授人以漁”則是以學生為中心，著重培養(yǎng)學生的能力，使學生成為學習的主人。我們在第一堂課就對全班學生進行分組，以6人為一組，按好、中、差及普通學生和寄宿生這兩種方式結合分組。每堂課抽簽布置下堂課任務，每組既整合打分，又經(jīng)常結合任務個體打分，這樣既能充分體現(xiàn)學生的主體參與作用，又能夠培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神。比如日常交際禮儀模塊，在各組基本訓練完成的基礎上，抽簽完成不同的情境表演，根據(jù)表演效果對各組進行打分，組與組進行競賽；而在中外禮儀模塊，則讓各組用抽簽的方式，課后完成某少數(shù)民族或客源國的PPT，并讓各組在課堂上自己主講。這種分組合作競賽的方式，把課堂氣氛推向，學生的積極性、主動性被充分地調(diào)動起來，課堂成為師生共同參與、生生合作探究的課堂。正是通過這一次次的任務布置，學生由被動的接受者、服從者、執(zhí)行者變成了主動的研究者、探索者、發(fā)現(xiàn)者。禮儀課堂也從45分鐘延伸到學生的8小時以外，完成任務的成就感和不甘落后的拼搏感，成為激發(fā)學生自主學習的強大動力。

3.情境演練，全面檢查學生的職業(yè)禮儀習慣養(yǎng)成

禮儀教學成功與否，關鍵在于學生能否通過課程學習，在日常生活工作中養(yǎng)成良好職業(yè)禮儀習慣。禮儀訓練是強化禮儀習慣養(yǎng)成的重要部分，通常占全部教學內(nèi)容的一半以上。在多年的禮儀教學探索中，筆者認為情景模擬教學法是學習禮儀的一種好方法。它不僅能通過情景讓學生對禮儀知識領悟深刻，而且對學生自覺養(yǎng)成良好禮儀習慣有顯著的效應。

所謂情景模擬是指教師按照禮儀訓練的目的和要求，設計模擬的情景、環(huán)境、人物身份等，指導學生在模擬環(huán)境中以模擬身份進行禮儀訓練。這種教學方法經(jīng)常會要求學生在課外了解和準備大量與情景模擬相關的內(nèi)容，并在課堂上采用適當?shù)男问奖憩F(xiàn)出來。通過這種方式，不僅大大豐富了學生的專業(yè)禮儀知識，使學生切實體會到服務禮儀的魅力，也提高了學生解決工作崗位實際問題的能力，真正做到了“理論與實踐結合、課堂與企業(yè)合一”。

比如設計出不同的見面介紹情境，以組為單位，請學生分飾不同角色，體驗真實感受。如上下級之間、男女之間、主人客人之間等不同對象和場合的見面介紹情境。演示前，學生首先要了解介紹的禮節(jié)，同時自己設計名片，相互進行自我介紹、鞠躬禮、握手禮和名片禮等的模擬演示。演示結束，同學一起運用所學的禮儀知識對表演的學生進行綜合評價，如儀態(tài)、表情、眼神、語言、禮節(jié)等方面表現(xiàn)如何？有哪些不符合規(guī)范？需要怎樣改進？最后由教師總結評價，肯定成績，指出不足。

真實、準確、到位的演示，不僅能讓學生在親身的體驗中得到有效的禮儀訓練，也激起學生學習禮儀的興趣和積極性。同時模擬操作也使學生對禮儀規(guī)范深刻印于心中，個人形象和氣質(zhì)得到了較全面的提升。

4.用現(xiàn)代化教學手段豐富課堂教學

禮儀課的特點是實踐性強，僅靠教師口頭敘述和演示往往達不到應有的教學效果。而多媒體教學融文字、圖像、動畫、音頻為一體， 視聽結合，使學生更清晰、直觀、準確地把握教學內(nèi)容，提高了學生學習的興趣，豐富了課堂教學，彌補了傳統(tǒng)教學手段的不足。

比如在個人禮儀中各式絲巾的結法以及領帶的打法，就可借助影像向學生分步演示基本技法和要領，并請學生同步練習，教師進行個別指導。經(jīng)過多次練習后，學生就能掌握絲巾和領帶的基本技法。解決了以往教師示范、學生圍觀，教師示范不準確、學生被貽誤的問題。

三、科學評價，促進學生自主發(fā)展

禮儀課程是一門實踐性很強的課程，簡單的一學期兩三次的考試評價既不能全面、真實地反映學生的禮儀修養(yǎng)水平，也不利于學生個人氣質(zhì)的培養(yǎng)和職業(yè)禮儀習慣的養(yǎng)成。考核評價是反思教學和督促學生學習的重要手段，隨著教學方法與手段日趨多樣化，我們的考核內(nèi)容和方式也要由傳統(tǒng)的單一試卷考核方法向多樣化考核方式轉變，使考核更具針對性和準確性，更好地達到考核目的。我們在禮儀課程中，采用了以考核能力為目的，以形成性考核為主要手段的考核方式，力求考核項目涵蓋學生的能力、知識、態(tài)度，突出能力考核。同時評價主體由教師評價變?yōu)榱藢W生自評、小組互評、教師評價相結合的方式，既可從多個方面、多個角度對學生的學習活動進行全面、客觀、科學的評價，而且使學生由評價對象成為主體，創(chuàng)造了積極的學習氣氛，給學生成功的情感體驗，增強了學生主動參與課堂學習活動的信心。

1.職業(yè)素養(yǎng)考核（20%）

考核內(nèi)容為個人儀表儀容、言談舉止、出勤、上課表現(xiàn)等，重在考核學生平時的個人禮儀習慣養(yǎng)成情況，循序漸進地對學生進行職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.學習過程考核（30%）

考核內(nèi)容主要是平時作業(yè)和單項禮儀技能的訓練。平時作業(yè)能幫助學生在學習過程中加深對基本概念和知識的理解，而禮儀單項能力訓練則有利于學生初步掌握生活和工作中的基本禮儀技能，為進一步完成后續(xù)綜合項目能力訓練以及加強分析、解決崗位工作實際問題的能力打下基礎。每次作業(yè)和單項能力訓練都有一定的分數(shù)，目的在于激發(fā)學生的學習熱情，調(diào)動他們的學習積極性、主動性。

3.綜合應用能力考核（30%）

綜合項目的實施旨在培養(yǎng)學生靈活運用禮儀知識、處理工作問題的能力，同時在運作中還能使學生養(yǎng)成團隊協(xié)作精神。如情景模擬中的見面與拜訪、慶典與剪彩儀式等。

4.職業(yè)所需的理論素質(zhì)考核（20%）

這一部分主要通過筆試，要求學生掌握必要的基礎理論與專業(yè)知識，注重知識的應用。

實踐證明，職業(yè)禮儀習慣的養(yǎng)成是一個自我認識、自我養(yǎng)成、自我提高的長期漸進過程。在這個過程中，學生必須自覺地學習、勇于實踐，并持之以恒。教師在禮儀課中要靈活采用多種教學方法，激發(fā)學生學習禮儀的興趣，充分調(diào)動學生學習禮儀知識的積極性，讓學生在“實踐”中發(fā)現(xiàn)、在“活動”中學習、在“主動”中發(fā)展、在“合作”中增智，從而加強學生對禮儀知識的掌握，提高禮儀課堂教學效果。

參考文獻：

[1]王祥林，孫靜文.淺析項目教學法在高職禮儀教學中的應用實踐[J].中國校園導刊，2011（2）.

第6篇：個人形象的基本要求范文

【關鍵詞】職普滲透 形體課 教學活動 體態(tài) 體型 表情禮儀

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）01B-0165-02

基于多元智能理論的“職普滲透”，筆者嘗試在學校開展形體訓練實踐活動課程，并把形體訓練實踐活動課程作為一門必修課來安排，通過形體訓練課程的學習，主要加強學生在體態(tài)、體型、表情禮儀等三部分的引導和訓練，讓學生從“認識美”“欣賞美”“展現(xiàn)美”的學習過程中提高自信心，增進學生對未來職業(yè)綜合能力及形象的認識和了解，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。

一、開展“職普滲透”形體課教研活動的重要性

形體訓練對加強和提高各專業(yè)學生的綜合素養(yǎng)有著關鍵的影響。開展“職普滲透”形體課教研活動，可以加強學生形體訓練，讓學生明確今后職業(yè)對形體方面的需求。

（一）符合中學生身體形態(tài)發(fā)育的要求。良好的個人形象是一個人的無形資產(chǎn)，將在人的一生奮斗與發(fā)展中起到非常重要的作用。中學生從心理上有著提高自我形象和塑造自己的強烈愿望，希望能通過形體課的學習來糾正自己的不良姿態(tài)。他們珍惜這一最佳的身體形態(tài)發(fā)育關鍵時期，希望能為未來的自己有一個優(yōu)美的體態(tài)、規(guī)范的儀態(tài)打下扎實的基礎，真正做到外在美和內(nèi)在美的完美結合。

（二）培養(yǎng)學生形態(tài)和諧美。中學生正處于生長發(fā)育的關鍵時期，身體形態(tài)的可塑性很強，進行系統(tǒng)的形體訓練，不僅能使一個人的骨密質(zhì)增厚、骨徑變粗、骨周圍的血液循環(huán)得到改善，使骨在形體結構上趨于理想化，而且能夠提高學生的健康水平，并修飾、矯正身體的不良姿態(tài)，形成優(yōu)美的體態(tài)。形體美是通過科學系統(tǒng)、規(guī)范的教學與訓練才能實現(xiàn)的，在中學開設形體訓練課程，課程所設教學訓練內(nèi)容豐富，能全面改善學生身體形態(tài)，使學生的上肢、下肢與軀干在初步規(guī)范的基礎上，掌握身體運動規(guī)律，培養(yǎng)學生形態(tài)和諧美。

（三）塑造學生的氣質(zhì)和風度。形體訓練可以培養(yǎng)學生高雅的氣質(zhì)和風度，這是因樗不僅訓練了人體優(yōu)雅姿態(tài)，而且也傳播了人際交往藝術，培養(yǎng)了學生的禮儀內(nèi)涵修養(yǎng)。經(jīng)過科學形體訓練的青少年，往往充滿自信，身材勻稱、舉止得體，坐、立、行落落大方，充分展示出蓬勃向上的青春活力。他們身體具備的良好禮儀和形體素養(yǎng)，能使學生個人和組織得到切實有形的幫助，加速信息傳遞，獲得社會的認可，取得社會精神資助，形成良好精神品質(zhì)。因此，形體訓練是學生構建自主與合作的和諧精神品質(zhì)的基礎。

（四）挖掘內(nèi)在美、提煉外在養(yǎng)。形體訓練在鍛煉形體美的同時，進一步提升了內(nèi)在修養(yǎng)。形體訓練是以改變學生形態(tài)動作的原始狀態(tài)及錯誤姿態(tài)、提高靈活性、增強可塑性為目的的，在課堂教學及訓練內(nèi)容上采用了整體練習與分部位練習相結合的方法，為全面并有重點地鍛煉、“雕琢”人體提供了條件，為良好的站姿、坐姿、走姿及身體素質(zhì)的培養(yǎng)打下良好的基礎。學生內(nèi)練自己的靜態(tài)和動態(tài)的禮儀修養(yǎng)，外練優(yōu)美形體，以優(yōu)美的儀態(tài)、甜美的微笑、端莊的舉止在公眾心中樹立自己的良好形象，獲得人們的尊重與信任。

二、有效開展形體訓練教學活動的措施

（一）重視“三姿”訓練?！叭恕奔凑咀?、坐姿、走姿。我國早就有“坐如鐘、站如松、行如風”之說，正確的站姿對人體姿態(tài)的要求是：挺胸、收腹、立腰、展肩、沉肩、夾臂自然下垂，中指貼近褲縫、膈肌上提、下頜微收、雙目平視、頸部挺直、面帶微笑朝正前方。坐姿的基本要求是：雙腿并攏，身體前傾，腰板挺直，輕輕坐于椅子的中后部，眼神平視前方。正確的走姿要求身體直立、舒展，沉肩，立腰，手臂自然前后擺動，頭正，雙目平視，走路平穩(wěn)。正確的基本姿態(tài)不是天生就有的，它必須經(jīng)過后天的訓練和培養(yǎng)而形成。因此，在形體訓練之初就應以基礎的“三姿”（站、坐、走）訓練開始。

1.在中學生形體課教學中，課堂改革的重點工作是“三姿”訓練。為了積極落實此項工作，應讓學生養(yǎng)成良好的站姿、坐姿、走姿習慣。

首先，讓學生觀看國慶節(jié)大閱兵視頻，學生為人民威武雄壯、英姿颯爽的風采所折服，心生敬仰羨慕之情。全體學生明確“三姿”訓練的目標和要求，思想上引起重視，從而朝著這個目標而奮斗。

其次，課堂上全體任課老師齊心協(xié)力，齊抓坐姿，師生之間、生生之間多提醒多監(jiān)督，紀律委員不定時抽查，一周一小結，一月一大總結，好的要大力表揚，不好的要再次學習坐姿要求，督促學生養(yǎng)成良好的坐姿習慣，達到“坐如鐘”的目標。利用集會和課余時間進行站姿訓練，當學生堅持不住的時候，多給他們講一講叔叔站軍姿的故事和軍人艱苦奮斗不怕困難的故事，磨煉學生的意志，戰(zhàn)勝自己，超越自己，從而達到“站如松”的站立要求。正確的走路姿勢訓練，采用音樂訓練法，選擇節(jié)奏感較強、鏗鏘有力的進行曲，讓學生保持良好的精神面貌和優(yōu)美體態(tài)，達到“行如風”的目標。

2.“三姿”訓練不是一朝一夕的事情，需要班主任和任課老師以及全班同學的長期堅持和不懈努力，把此項工作貫穿在常規(guī)工作中?！叭恕庇柧毿Ч豢赡芰⒏鸵娪?，需要長期堅持，分步驟去達成目標，遇到問題要多動腦子想方設法去解決。采用靈活多樣的方法，學生才能養(yǎng)成“站如松、坐如鐘、行如風”的優(yōu)美“三姿”。

（二）加強表情練習。美國密西根大學心理學家詹姆士?麥克奈爾教授談到，有笑容的人在管理、教導、推銷上更容易成功。微笑是交際活動中最富有吸引力、最有價值的面部表情。這是因為，微笑可以表現(xiàn)自己的友善、謙恭、渴望友誼的美好感情因素，向他人發(fā)射出理解、寬容、信任的信號。在形體訓練中加強學生的表情訓練，掌握正確的微笑、眼神等表情禮儀，對培養(yǎng)學生的審美觀、展現(xiàn)美的能力具有獨特的作用。學生在學習中根據(jù)職業(yè)興趣及專業(yè)特點，以分組的形式進行訓練，從眼神、微笑、面部綜合表情塑造自身專業(yè)特點的表情。例如今后從事技術職業(yè)的學生，在教學中不僅要訓練微笑表情，而且還要通過眉毛的緊縮和舒展、正視對方充滿自信的眼神、嘴角的緊閉與微微上翹的表情變化勾勒出技術職業(yè)人員的自信、穩(wěn)重和從容，同時這也是技術職業(yè)角色表情禮儀的基本要求。親切、真誠、溫暖的表情，是對服務角色表情禮儀的基本要求。從事服務職業(yè)的學生，微微上挑的雙眉表現(xiàn)了對客戶的關切，用其溫暖的眼神和發(fā)自內(nèi)心的微笑不僅可以化干戈為玉帛，還能給客戶帶來如在家中一樣的溫馨感覺。甜美的微笑伴著禮貌的語言，兩者相映生輝，符合服務職業(yè)角色要求。熱情、自信、干練的表情，是對藝術職業(yè)角色表情禮儀的基本要求。從事手工藝術職業(yè)的學生，用其會說話的眼睛、微微上揚的眉毛，以精神飽滿、神采奕奕、含而不露的笑容給予回味、深刻和包容感，流露出其別具慧眼、精明強干的氣質(zhì)，符合藝術職業(yè)角色要求。

（三）改革優(yōu)化訓練內(nèi)容，提高學生對美的鑒賞力。形體訓練課程是專業(yè)性較強的教學科目，在教學訓練中，教師要對學生進行廣泛的審美教育，并及時指出并糾正學生的不良身體姿態(tài)，依據(jù)學生的實際情況，優(yōu)化各環(huán)節(jié)的教學內(nèi)容，將訓練時間和訓練內(nèi)容向學生的某些薄弱環(huán)節(jié)傾斜。同時，教師應教會每個學生一些形體訓練的成套練習，使其真正掌握一兩種自我鍛煉的方法，便于他們今后參加一般性文體活動和獨立鍛煉，逐步提高他們欣賞美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。

青春前期是中學生身體發(fā)育和樹立理想的重要時期，也是塑造優(yōu)美形體的最佳時期。本文通過嘗試在中學開展形體訓練實踐活動課程，加強學生在體態(tài)、體型、表情禮儀等三部分的引導和訓練，讓學生從“認識美”“欣賞美”“展現(xiàn)美”的學習過程中提高自信心，增進學生對未來職業(yè)綜合能力及形象的認識和了解，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

【參考文獻】

[1]趙健蘭.中學健美教學應注重形體訓練[J].科學咨詢，2003（10）

[2]田光占.旅游禮儀[M].成都：西南財經(jīng)大學出版社，2010

第7篇：個人形象的基本要求范文

小編為您推薦以下面試秘書禮儀技巧，希望能有幫助。

面試技巧之一、服飾

男士得穿上整潔的服裝，但不必刻意打扮。女士應穿得整潔、明亮，叮當作響的珠寶飾物、過濃的香水、沒拉直的絲襪、未修過的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。

選擇服裝的關鍵是看職位要求。應聘銀行、政府部門，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)；應聘公關、時尚雜志等，則可以適當?shù)卦诜b上加些流行元素。除了應聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。 應屆畢業(yè)生面試技巧：允許有一些學生氣的裝扮，可以穿休閑類套裝。此外應聘時不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。

面試技巧之二、守時

守時是職業(yè)道德的基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。不管你有什么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。

如果路程較遠，寧可早點出門，但早到后不宜立刻進入辦公室，可在附近的咖啡廳等候。

面試技巧之三、肢體語言

1、眼神：

交流中目光要注視對方，但萬萬不可死盯著別人看。如果不止一個人在場，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。

2、握手：

當面試官的手朝你伸過來之后，握住它，握手應該堅實有力，雙眼要直視對方。不要太使勁，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業(yè)。手應當是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。

3、坐姿：

不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。這既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問，也不至讓你過于放松。

4、小動作：

在面試時不可以做小動作，比如折紙、轉筆，這樣會顯得很不嚴肅，分散對方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒有做好個人衛(wèi)生。用手捂嘴說話是一種緊張的表現(xiàn)，應盡量避免。

5、談吐：

語言是求職者的第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。面試時對所提出的問題要對答如流，恰到好處，又不夸夸其談,夸大其詞。談吐上應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并有相當?shù)目尚哦?。語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如用老師、朋友的評論來支持自己的描述。第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。第四要注意語言邏輯，介紹時層次分明、重點突出。最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。

6、致謝

第8篇：個人形象的基本要求范文

我處中層干部競爭上崗，通過近一個月的實際操作，現(xiàn)在已順利完成。剛才，張?zhí)庨L代表處黨委、處行政就競崗工作作了很好的總結，14名受聘干部代表張衛(wèi)東同志的發(fā)言，使我們看到了干部隊伍的活力和希望。正如張?zhí)庨L所總結的那樣，我們這次競崗工作，組織實施嚴密，整個過程堅持了黨管干部的原則，體現(xiàn)了任人唯賢的用人標準，得到了職工的民主參與、民主選擇、民主監(jiān)督，貫穿了公平、公正、公開要求。實現(xiàn)了轉換機制、激發(fā)活力、發(fā)揚民主、團結奮進的預定目標，取得了圓滿成功。

經(jīng)過個人報名、演講答辯、群眾測評、組織考察、黨委決定、上級批準的嚴格程序，14名同志脫穎而出。剛才張?zhí)庨L隆重向14名當選的同志頒發(fā)了聘書，請記住，聘書接到之時，就是責任擔負之日。從現(xiàn)在起，你們作為我處擔任各個部門責任的中層干部，將帶著組織的信任、職工的希望走上新的工作崗位，同時也意味著你們挑戰(zhàn)自我的成功，我代表黨委和全體職工向你們表示熱烈祝賀！

全處各職能部門，是處黨委、處行政的具體辦事機構，部門負責人是部門工作的第一責任人，擔負著一個集體、一個方面的領導工作，既發(fā)揮著為領導的決策提供參謀和服務的作用，更承擔著貫徹執(zhí)行黨委、行政的決定，并為實現(xiàn)黨委、行政提出的任務、目標而具體組織實施的重要任務。你們的作用發(fā)揮得如何舉足輕重，直接關系到全處的各項工作能否順利開展，關系到各項任務能否落實完成，因此，在你們走馬上任的時候，我代表黨委提出以下要求：

1、牢記使命，保持和發(fā)揚勤奮務實的工作態(tài)度

對于你們來說，這次能夠受聘任職，是組織和群眾把掌聲和信任送給了你們，是對你們過去工作的肯定和認可。同時，群眾和組織更把期望和責任交給了你們，是對你們未來提出的更高標準和要求，也給了你們一試身手的機會。對此，你們必須要有足夠的認識。每一位同志都要珍惜組織的厚愛和重托，珍惜群眾的信賴和期望，珍惜給與的機遇和舞臺，切實增強責任感、使命感，以更加勤奮務實的工作態(tài)度，投身到工作中去。

應當說，你們受聘于“確保兩率先，奮力兩步走”的關鍵時期，領命于“一手防非典，一手促經(jīng)濟，奪取雙勝利”的非常時刻，肩負的任務光榮而艱巨。也正因為如此，你們的受聘顯得更有意義。早在今年初的航道工作會議上，張?zhí)庨L處黨委就提出，要在先行中率先，在爭強中做強的要求。為實現(xiàn)這樣的目標，希望你們在今后的工作中要立志四個“有”：

（1）要有率先做強的思想觀念。不安于現(xiàn)狀，不降低標準，不放松要求，志存高遠，保持奮勇爭先的精神狀態(tài)。

（2）要有率先做強的決心和信念。解放思想，放開手腳，勇于拼搏，真抓實干。

（3）要有率先做強的奮斗目標。把任期內(nèi)的目標量化、細化，通過兩年的苦干，兩年的全身心投入，把目標轉化為實實在在的成果。

（4）要有率先做強的辦法措施。結合工作實際，理清思路。以率先做強的標尺，找準工作的切入點和著力點，在率先中把握先機。

2、勤奮學習，發(fā)揚開拓創(chuàng)新的工作精神

創(chuàng)新，是進步的動力，是生機和活力的源泉。對一個國家是如此，對一個單位、一項工作來說，也是如此。隨著形勢的發(fā)展、改革的深入，在航道未來事業(yè)中，將會有許多新情況、新問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。還會有許多新的工作、新的任務，需要我們?nèi)ネ瓿伞Ｒ氩蝗枋姑?、不負重托，就必須有?chuàng)新的膽識，創(chuàng)新的作為。而勤奮學習，是創(chuàng)新的前提和基礎。

我們這次任職的有老同志，也有新人。但是，無論是從組織的要求，還是群眾的期望來說，你們都應不同于過去，都不能停留在原有的水平上，都必須有新的思路，新的舉措和新的突破。因此，每一位部門負責人，都要勤于學習，善于學習。業(yè)精于勤，而荒于嬉；行成于思，而毀于隨；要把學習思考作為工作的第一道工序。通過學習，不斷提高認識境界，使思想觀念與時俱進。通過學習，不斷增長知識才干，使工作能力、工作水平適應工作需要。

要誠懇向老同志學習，在繼承中創(chuàng)新。要虛心向群眾學習，深入基層，深入實際，從群眾中吸取智慧和力量，激發(fā)創(chuàng)新的熱情。

3、顧全大局，保持團結和諧的干事氛圍

什么是大局，對于我們航道來說，大局就是航道的改革發(fā)展。對此，每一位中層干部都要有清醒的認識，都必須緊緊服從和服務于發(fā)展的大局。

顧全大局，就是要始終把發(fā)展放在第一位，切實履行職責，保持政令暢通，推進改革發(fā)展的大好局面。每一個部門，每一項工作都有自己的特殊性。但是，作為部門負責人，必須胸懷全局，自覺把自己從事的工作、擔負的責任，放在全處改革發(fā)展的大局去思考、去把握，善于從全局的高度認識和處理問題。當局部和全局、個人和集體發(fā)生矛盾時，要自覺服從和服務于發(fā)展的大局，這是一條必須嚴格遵守的政治紀律。

顧全大局，就是要團結一致、同心同德，這是我們的事業(yè)取得勝利的基本條件。面對改革發(fā)展的繁重任務，尤其需要維護團結。無論是部門之間，還是部門內(nèi)部，大家在一起合作共事，是事業(yè)的需要，也是難得緣分。工作中可以有不同看法，但必須以全局利益為重，按規(guī)矩辦事，按制度辦事，，同心合力。要講組織紀律，講做人原則，下級必須服從上級。同時，也要講感情，相互尊重，相互支持。上級也要關心和愛護信任下級。努力在全處形成團結和諧的干事氛圍。

4、嚴于律己，樹立清正廉明的個人形象

每一位中層干部或多或少都有一定的權力，正確的掌好權，用好權，清正廉明，這是黨對干部的基本要求。我們的中層干部要把權力，用在黨和人民的事業(yè)上，用在航道的改革發(fā)展上。要經(jīng)常想一想：現(xiàn)在當干部應該做點什么，任期屆滿后留點什么。以堅定正確的理想，筑牢拒腐防變的思想防線。要嚴格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定，自重、自省、自警、自勵，吃苦在前，享受在后，甘于奉獻，樹立清正廉明的個人形象。

第9篇：個人形象的基本要求范文

商務禮儀是人在商務交往中的藝術

比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，

通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務禮儀使用的目的有三：

第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業(yè)務能力只是基本能力，沒有業(yè)務能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調(diào)物而不重視人）。梅奧學派強調(diào)管理三要素。一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規(guī)模效益。三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

以下講商務禮儀的三個基本理念

商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)。

二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么，需注意五不準：一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛??；三、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。五、三節(jié)腿。

一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。有三點主要事項，一、對交往對象要進行準確定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，而且要端詳一會，并要贊揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。這是尊重別人，另外要講規(guī)矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

商務交往與公共關系之二??善于表達。商務禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業(yè)說法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關系密切的坐在前面；專職司機或出租車時，附駕駛的位置的后面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機后面的座。

管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。

你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，

下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

商務禮儀與公共關系之三形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛?？蛻粝葤?。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。

職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短小；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。

在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規(guī)矩。

以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。專業(yè)講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：

第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質(zhì)的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。

第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業(yè)的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業(yè)，應有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”；第二請求語，一個“請”字；第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。

第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。

“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調(diào)要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。

“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對象，比如你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）

“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫(yī)院里就不能時刻“微笑服務”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。

在商務交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。

商務交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠對對方內(nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領導、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談論格調(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問題，關心人要有度，關心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經(jīng)歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領麗人的年齡不問。商務人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經(jīng)歷不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關，談論就要比較，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

商務人員的形象設計。商務人員的個人形象很重要，因為商務人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。

形象由二部分構成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。

那么我們應該如何設計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫“首輪效應”，這是一個非常重要的概念。首輪效應告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關重要的，往往影響雙邊關系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。

具體而論，有六個方面的問題，即個人形象六要素。1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務交往中，服飾最關鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說了。6、待人接物。有三個基本事項，事關你的形象。時關你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三“遵時守約”。時間就是生命、時間就是效益，商務交往中必須要遵守時間，這關系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽；三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)。

女士化妝應注意哪些問題？

淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。

商務禮儀的基本特征有三

一、規(guī)范性。規(guī)范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權，這是客人致上的體現(xiàn)。

二、區(qū)分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內(nèi)臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題?？偨?jīng)理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”

商務禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個要點。三個要點：一沒有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

二是公務交往，就是代表公司，代表企業(yè)時，是要講禮儀的，公務交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當?shù)木嚯x。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關系；2、維護企業(yè)形象。個體代表企業(yè)，下列場合商務禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務會議，記者招待會，會、博覽會，4、商務活動，商務談判，第一要講著裝，第二談判策略，報價的時機，第三講座次；5、迎送。

三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，不可以送給國人，尤其是歐美人?？傊鹬貙ο蟮娘L俗習慣。

這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。

商務禮儀的3A原則，是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調(diào)在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。第一3A原則告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調(diào)人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”，1、不要打斷別人，2、不要輕易的補充對方，3、不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。不是原則的話，接受對方。第二重視對方。欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點，不要專找對方的缺點。更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱。二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時不要張冠李戴。第三贊美對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。

商務禮儀的作用。一言以蔽之，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質(zhì)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質(zhì)就是商務人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。所謂個人素質(zhì)就是在商務交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如吸煙，一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的；在商務交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴首飾總的要求要符合身份，以少為佳。1、數(shù)量原則，下限為零，上限不多于三種，不多于兩件。第二個原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起來難，比如一個白領小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的里面，還是外面；一個少女，穿高筒襪，腳鏈是戴在里面還是外面。第三個原則是質(zhì)色原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個原則習俗原則，中國傳統(tǒng)習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛；中指戴戒指已經(jīng)有對象了；無名指表示已經(jīng)結婚了；小拇指戴戒指表示是單身主義者。

第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。（比如接電話）。拜訪要預約，預約要準時。

第三個作用維護形象。個人、企業(yè)和國家形象。商務禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災效應，經(jīng)濟學概念。少出問題，少影響人際關系。有時不知怎么做時，有一個保底的做法??緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下，女主人拿起刀叉，你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結束。所以不知道不要緊，跟著別人學，別認怎么做，你就怎么做，要錯大家一起錯，大家全錯不算錯。了解這一點的話，你就會應對自如，落落大方。

商務人員的著裝要求和規(guī)范。個人著裝是個人修養(yǎng)的標志，是審美情趣的體現(xiàn)，是企業(yè)規(guī)范的一種形象的體現(xiàn)。規(guī)范體現(xiàn)在以下四個方面：一、商業(yè)人士要穿西裝，熱也要穿；二、要揚長避短，重在避短，六指就不能戴戒指，圓臉的女孩就不能戴圓的耳環(huán)。戴項鏈，項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。三、遵守慣例。不能講各有所好，比如，商務人員一般穿西裝不帶領帶夾，如果用，要有講究，黃金分割點，0。618，上2/3下1/3，襯衫4~5?？圩又g。四、區(qū)分場合。不同的場合著裝要有所區(qū)別，現(xiàn)在我們有些人正相反，該穿西裝時不穿，不該穿時穿，比如逛街時就不應該穿西裝。

商務交往中我們會遇到哪些場合，這些場合又應如何著裝？在商務交往中，遇到著裝的場合主要有三種。1、公務場合，上班的時候，公共場合商務人員著裝四個字：莊重保守。三類服裝：第一類制服，它具有企業(yè)識別功能，企業(yè)形象可是別系統(tǒng)有三個要素構成，第一個企業(yè)理念識別；第二個企業(yè)行為識別，就是它做了那些有益于社會、有益于人們的事，就是做了那些好事、大事。第三個系統(tǒng)是企業(yè)視覺可識別系統(tǒng)，廣告、商標、員工著裝等。第二類是套裝，男士首選西裝套裝，女士首選西裝套裙，天氣很熱怎么辦？很熱的話允許有第三個選擇，男士可以選長褲配長袖襯衫，女士可以穿長裙配其他服裝。商務交往中最不能穿的就是時裝和便裝。不允許的。2、社交場合。狹義的社交，聯(lián)絡老朋友，結交新朋友。對商務人員來說社交場合，主要是以下幾種場合。第一，宴會，商務人員，參加宴會，吃不是主要的，主要的是以酒會友；第二，舞會，舞會的第一支曲子要請你帶來的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴，舞會上不能總與一個人跳，不然的話，別人會以為關系不正常，是一見鐘情，墜入情網(wǎng)。第三、音樂會。商界人士比較講檔次，一般經(jīng)常去聽音樂會。第四、聚會。第五、拜會。串門。五會是商務人員上檔次的社交場合。那么那些服裝符合要求？1、時裝，時裝者此時此刻流行也，時裝是不斷變化的；2、禮服，禮儀場合穿的服裝。在隆重而正規(guī)的慶典儀式上選擇禮服時恰到好處的；3、民族服裝，

會面禮儀

商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節(jié)：一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德；2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務；2、稱技術職稱；3、行業(yè)稱呼；4、時尚性稱呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。

商務交往中的介紹。自我介紹、介紹他人、業(yè)務介紹。自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。業(yè)務介紹。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽的保證。第三人優(yōu)我新。

行禮的問題。行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。

名片禮儀。社交場合，沒有名片的人是一個沒有現(xiàn)代意識的人，不會使用名片的人也是一個沒有現(xiàn)代意識的人。名片是我們商業(yè)人員個人形象和企業(yè)形象的有機組成，沒有名片對方會對你產(chǎn)生懷疑，是真的嗎？說了算嗎？還能找到你嗎。有名片不會用名片等于形象自殘，在商務交往中，特別是在對外交往中，有三不準，第一不能涂改、第二不準提供二個以上的頭銜。第三不準不提供私人聯(lián)絡方式，公私有別。內(nèi)外有別。

商務人員名片的使用和制作。首先，名片的制作，自己要有自己的規(guī)格、尺寸、色彩要自己有自己的標準化要求。第一規(guī)格，商務人員的名片是有規(guī)格的，國際的標準規(guī)格是6*10厘米，國內(nèi)商務交往的通用規(guī)格是5、5*9厘米，藝術界人士另當別論，第二材料，一般比較專業(yè)的還是紙的，而且是再生紙的比較好。第三色彩，商務交往中一般色彩淡雅，要單色，不要花色，一般選擇淺白色的、淺黃色的、淺灰色的、淺藍色的。第三是圖案，一般來講不要有與本題無關的圖案。商務人員名片上一般可以有企業(yè)標志、單位的所處位置、本企業(yè)的標志性建筑，主打產(chǎn)品。特別不主張印照片。第四字體，用標準的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。再有就是不要印名人警句之類的。