品牌信譽(yù)的重要性精選(九篇)

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第1篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

2.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益(是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn))

⑴什么是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益： (----衡量一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的指標(biāo))

降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，以最少的勞務(wù)消耗生產(chǎn)出最多適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品.

效率觀念(效率高、成本低)+市場(chǎng)觀念(適應(yīng)市場(chǎng))=效益觀念

只要不斷提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,就能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.

1提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是什么

2提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

3提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,不一定提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,成本(即勞動(dòng)消耗),銷路;否則，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，企業(yè)虧損越嚴(yán)重。

⑵重要性 對(duì)企業(yè)：提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)國(guó)民：享受更多的商品、勞務(wù)，提高生活水平

對(duì)社會(huì)：提高減少資源浪費(fèi)，提高綜合國(guó)力。

⑶方法 ①依靠先進(jìn)的技術(shù)，改造傳統(tǒng)設(shè)備、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，實(shí)現(xiàn)集約型增長(zhǎng)。

②提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

③面向市場(chǎng)，實(shí)施兼并破產(chǎn)，讓企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接受優(yōu)勝劣汰(既市場(chǎng)的挑戰(zhàn))

3.企業(yè)的兼并與破產(chǎn)

⑴必要性：

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，兼并與破產(chǎn)是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果，企業(yè)必須接受價(jià)值規(guī)律優(yōu)勝劣汰的選擇。

⑵作用：(即優(yōu)勝劣汰的作用)

①優(yōu)補(bǔ)劣、劣轉(zhuǎn)優(yōu)、優(yōu)擴(kuò)大(規(guī)模、成本、市場(chǎng)占有率)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力

②有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

③激勵(lì)和鞭策其他企業(yè)進(jìn)步(改進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)勞動(dòng)素質(zhì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高市場(chǎng)占有率)。 強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),激發(fā)企業(yè)活力。

④及時(shí)淘汰落后企業(yè),減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)

⑤有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整 ,減少社會(huì)資源的浪費(fèi)

4.企業(yè)的信譽(yù)和形象(金P28)

①什么是企業(yè)的信譽(yù)和形象?

企業(yè)的信譽(yù):指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信、反對(duì)失信和欺詐。

企業(yè)的形象:指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。

②重要性:是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素.

誠(chéng)實(shí)守信是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行必不可少的條件。誠(chéng)信缺失直接導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂、交易萎縮、坑蒙拐騙盛行，進(jìn)而導(dǎo)致投資不足、經(jīng)濟(jì)衰退。形成以德治國(guó)為支撐、法律為保障的社會(huì)信用制度，是規(guī)范市場(chǎng)秩序的治本之策。為此，要切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)信用制度建設(shè)，大力建立和健全社會(huì)信用體系，尤其要加快建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度。

③要樹立企業(yè)的信譽(yù)和形象

企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上,創(chuàng)立名牌、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)良好信譽(yù)和形象的表現(xiàn),是企業(yè)開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段.(品牌、質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的手段)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，需要法律、道德的規(guī)范和引導(dǎo)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者都必須學(xué)法、懂法、守法、用法，既保證自己的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)符合法律規(guī)范，也能夠用法律維護(hù)自己的權(quán)益。每一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者都應(yīng)該樹立誠(chéng)信觀念，遵守市場(chǎng)道德，逐步在全社會(huì)形成誠(chéng)信為本、操守為重的良好風(fēng)尚。

在市場(chǎng)上開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)和抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。中國(guó)的企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)立于不敗之地,就要樹立品牌、提高產(chǎn)品質(zhì)量,樹立良好的信譽(yù)和形象。

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)

包括：思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)(愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)首信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì))、業(yè)務(wù)服務(wù)。

第2篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：P2P網(wǎng)貸；競(jìng)爭(zhēng)力診斷；四分圖；“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”模型；灰色關(guān)聯(lián)分析

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-2265（2016）10-0032-06

一、引言

近年來(lái)，準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管政策少、年化收益率高等特點(diǎn)，使P2P網(wǎng)貸平臺(tái)呈現(xiàn)出爆棚式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)“網(wǎng)貸之家”統(tǒng)計(jì)，截至2016年3月31日，中國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)數(shù)量達(dá)到3984家，投資人數(shù)達(dá)286.09萬(wàn)人，借款人數(shù)達(dá)到76.98萬(wàn)人，行業(yè)總成交量已達(dá)1364.03億元。可見，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)在為資金融通提供新渠道的同時(shí)，也為普通大眾提供了一種新的投資方式，存在較大的發(fā)展空間。但自2014年起，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)出現(xiàn)“跑路潮”和“倒閉潮”現(xiàn)象，截至2016年3月31日，累計(jì)停業(yè)及問(wèn)題平臺(tái)總數(shù)達(dá)1523家，占比超過(guò)38%。問(wèn)題平臺(tái)數(shù)量的激增，引起投資者的恐慌，該行業(yè)面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)與信用危機(jī)。

不可否認(rèn)，與傳統(tǒng)銀行放貸相比，P2P借貸模式在信用評(píng)估與資金安全等方面確實(shí)存在一定的運(yùn)營(yíng)缺陷。在高度競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，P2P網(wǎng)貸平臺(tái)從根本上提升核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展是亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。本文基于四分圖模型，構(gòu)建P2P網(wǎng)貸平臺(tái)“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型，并進(jìn)行實(shí)證研究，旨在為P2P網(wǎng)貸平臺(tái)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。

二、文獻(xiàn)綜述

P2P網(wǎng)貸平臺(tái)作為一種新興金融業(yè)態(tài)，吸引了很多學(xué)者的關(guān)注，學(xué)術(shù)界關(guān)于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的研究也在不斷深化。然而，國(guó)內(nèi)外對(duì)于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果卻十分零散，本文從P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的定量研究和定性研究?jī)煞矫鎭?lái)總結(jié)和梳理。

（一）P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的定量研究

由于對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)定不同，國(guó)內(nèi)外學(xué)者產(chǎn)生了不同的研究方向。信譽(yù)競(jìng)爭(zhēng)力方面，馮旭日、張晶晶（2014）基于主成分分析法和Fisher判別法，對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)信譽(yù)建立了等級(jí)預(yù)測(cè)模型，評(píng)價(jià)平臺(tái)信譽(yù)能力，以幫助投資者選擇正確、可信的投資平臺(tái)。技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力方面，彭浩、趙丹丹、韓建民等（2014）提出了信譽(yù)評(píng)估優(yōu)化算法，使P2P系統(tǒng)中節(jié)點(diǎn)信譽(yù)值更接近理想值，提高了該系統(tǒng)對(duì)惡意節(jié)點(diǎn)的識(shí)別能力。融資能力方面，張正平、胡亞男、胡夏露（2015）基于Prosper平臺(tái)的真實(shí)交易數(shù)據(jù)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，驗(yàn)證了借款人融資可得性的影響因素，發(fā)現(xiàn)借款人資本可信度受朋友的投標(biāo)、小組成員的身份等因素的影響。

此外，還有一些學(xué)者從不同的角度對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。從平臺(tái)經(jīng)營(yíng)方式角度，郭海鳳、陳霄（2015）利用因子分析法測(cè)算各平臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)貸平臺(tái)實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)有利于提高平臺(tái)盈利與競(jìng)爭(zhēng)能力。從出借人角度，L Puro等（2010）對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)出借人做出出借決策時(shí)可能考慮的因素進(jìn)行定量分析，為出借人開發(fā)了一個(gè)決策輔助工具，輔助他們提升投資成功率，也輔助平臺(tái)調(diào)整各類影響因素，提高借貸成功率。陳東宇（2014）基于社會(huì)認(rèn)知理論，從放貸人角度出發(fā)，通過(guò)實(shí)證研究，認(rèn)為出借人信任傾向、借款信息質(zhì)量、P2P平臺(tái)安全水平是影響交易信任的主要因素。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度，希爾申施泰因和安德魯斯（M Herzenstein和RL Andrews，2008）基于Prosper平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)除借款金額、借款期限及預(yù)期借款利率等因素外，貸款人的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、為申請(qǐng)所做的努力等也會(huì)對(duì)出借人的投資決策產(chǎn)生顯著影響。

（二）P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的定性研究

一些學(xué)者基于理論模型分析，對(duì)于如何提高P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力提出發(fā)展建議。蔡洋萍（2015）對(duì)我國(guó)銀行系P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的發(fā)展模式進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)案例分析，對(duì)銀行系P2P網(wǎng)貸平臺(tái)提出發(fā)展建議。陳清藝（2014）則對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外P2P網(wǎng)貸平臺(tái)運(yùn)作模式進(jìn)行對(duì)比分析，闡述我國(guó)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)所面臨的管理風(fēng)險(xiǎn)，提出規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的措施，以整體提升競(jìng)爭(zhēng)能力。楊宇焰等（2014）則對(duì)四川省11家P2P網(wǎng)貸平臺(tái)進(jìn)行綜合研究，探索發(fā)展中存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，并從監(jiān)管與出借人保護(hù)的角度提出建議，以提升四川省P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的國(guó)內(nèi)影響力。

通過(guò)對(duì)以上文獻(xiàn)的研讀和梳理可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的界定不同，因此研究的角度也有所差異。綜合來(lái)看，現(xiàn)有研究還存在以下兩點(diǎn)不足：（1）對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的概念認(rèn)識(shí)還不統(tǒng)一，缺少全面的評(píng)價(jià)框架。（2）研究主體過(guò)于單一，缺少全局視角，對(duì)策研究缺少量化結(jié)果的數(shù)據(jù)支撐。

基于此，本文旨在通過(guò)改進(jìn)四分圖模型，構(gòu)建P2P網(wǎng)貸平臺(tái)“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷概念模型。在此框架下，結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)分析方法，借鑒平衡計(jì)分卡的原理，從財(cái)務(wù)表現(xiàn)、產(chǎn)品和服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展四個(gè)方面全面衡量P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；并基于定性分析和定量分析的結(jié)果，對(duì)提高P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力提出對(duì)策。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）改進(jìn)四分圖概念模型

四分圖模型，也稱為重要因素推導(dǎo)模型，是一種企業(yè)績(jī)效的診斷評(píng)價(jià)模型。它的基本思想是：通過(guò)數(shù)據(jù)搜集確定某企業(yè)產(chǎn)品的績(jī)效指標(biāo)，影響產(chǎn)品的各個(gè)指標(biāo)將放置于四個(gè)象限內(nèi)；通過(guò)產(chǎn)品使用者，對(duì)該產(chǎn)品的重要性和滿意度進(jìn)行評(píng)分；最終，企業(yè)可按評(píng)分結(jié)果對(duì)這些影響因素逐個(gè)處理，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略完善產(chǎn)品，從而提升用戶的整體滿意程度。

借鑒四分圖概念模型的思想并加以改進(jìn)，構(gòu)建P2P網(wǎng)貸平臺(tái)“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型，如圖1所示。

該模型的橫軸表示P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力各指標(biāo)的重要程度，縱軸表示各指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)能力大小，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將各指標(biāo)的得分進(jìn)行劃分，組合成四個(gè)象限。

1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)――高重要性、高競(jìng)爭(zhēng)力。指標(biāo)分布在此區(qū)域，說(shuō)明這些因素是關(guān)鍵性指標(biāo)，企業(yè)在此領(lǐng)域發(fā)展較好，應(yīng)將優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持并進(jìn)一步發(fā)展，成為核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

2. 修補(bǔ)區(qū)――高重要性、低競(jìng)爭(zhēng)力。指標(biāo)分布在此區(qū)域，說(shuō)明這些因素是關(guān)鍵性指標(biāo)，但企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)欠佳，帶來(lái)較低的用戶滿足度，競(jìng)爭(zhēng)力不足，應(yīng)該尋求改進(jìn)措施，重點(diǎn)加強(qiáng)完善。

3. 維持區(qū)――低重要性、高競(jìng)爭(zhēng)力。指標(biāo)分布在此區(qū)域，說(shuō)明這些因素雖然對(duì)用戶而言并非相當(dāng)重要，但競(jìng)爭(zhēng)能力卻表現(xiàn)較佳，可將其歸屬為企業(yè)的次要優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持。若從企業(yè)資源有效配置角度考慮，可從此部分入手，針對(duì)特定群體，發(fā)揮次要優(yōu)勢(shì)，核定所需的資源，將剩余資源分配給修補(bǔ)區(qū)的指標(biāo)。

4. 機(jī)會(huì)區(qū)――低重要性、低競(jìng)爭(zhēng)力。指標(biāo)分布在此區(qū)域，說(shuō)明這些因素對(duì)用戶而言并非相當(dāng)重要，競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)較低對(duì)企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生本質(zhì)影響，因此不是亟待解決的主要問(wèn)題，可將部分精力和部分資源分布在此。

改進(jìn)后的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型簡(jiǎn)潔明了，可以為管理者進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)提供輔助決策，管理者可以知道平臺(tái)在哪些方面需要改善和增強(qiáng)，哪些方面需要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，哪些方面需要維持現(xiàn)有水平。

在指標(biāo)的處理方面，改進(jìn)后的模型指標(biāo)均經(jīng)過(guò)量化處理，橫軸利用灰色關(guān)聯(lián)分析法，判斷各指標(biāo)重要程度，縱軸為平臺(tái)各指標(biāo)運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)，以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化處理的得分衡量。該方法彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的四分圖模型主要基于定性研究、以主觀評(píng)分為重要程度和滿意程度的判定依據(jù)的不足。改進(jìn)后的模型診斷結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性都有所改善和提高，利于企業(yè)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)選取

對(duì)于P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵目前尚缺乏權(quán)威的界定。世界經(jīng)濟(jì)論壇在《關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)告》中提出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在目前和未來(lái)，在各自的環(huán)境中以比它們的競(jìng)爭(zhēng)者更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格和質(zhì)量來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并銷售貨物以及提供服務(wù)的能力的機(jī)會(huì)。本文根據(jù)此定義并借鑒平衡計(jì)分卡的原理，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度衡量，認(rèn)為P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力主要包括財(cái)務(wù)表現(xiàn)、產(chǎn)品和服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展四個(gè)方面。

在數(shù)據(jù)可得前提下，本文選取了營(yíng)收（X1）、成交量（X2）、分散度（X3）、技術(shù)（X4）、流動(dòng)性（X5）、杠桿（X6）、透明度（X7）、品牌（X8）共8個(gè)積分作為競(jìng)爭(zhēng)力診斷的具體指標(biāo)，各指標(biāo)的釋義如表1所示。

（三）指標(biāo)量化方法

1. 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)量化方法。對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力各三級(jí)指標(biāo)的積分值取平均，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

其中，si為第i個(gè)平臺(tái)的三級(jí)指標(biāo)得分，Si為三級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化得分，n為平臺(tái)總數(shù)。

當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化得分等于1時(shí)，說(shuō)明該指標(biāo)積分值與行業(yè)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)的平均水平相同，是競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)值的劃分界限；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化得分小于1時(shí)，說(shuō)明該平臺(tái)在這些指標(biāo)上需要改善與加強(qiáng)；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化得分大于1時(shí)，說(shuō)明該平臺(tái)在這些指標(biāo)上發(fā)展較為完善，需繼續(xù)保持。

四、實(shí)證研究

本文將以H互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)為例進(jìn)行實(shí)證分析。H服務(wù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)6年，具有比較強(qiáng)的品牌影響力。

（一）競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

本文以“網(wǎng)貸之家”第三方咨詢平臺(tái)提供的2016年3月份評(píng)級(jí)前100家P2P平臺(tái)的各個(gè)積分指標(biāo)的平均值作為競(jìng)爭(zhēng)力的比較數(shù)值，按照公式1和公式2計(jì)算，H各指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力得分標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果如表2所示。

從表2可以看出，營(yíng)收（X1）、流動(dòng)性（X5）、品牌（X8）、分散度（X3）、技術(shù)（X4）5項(xiàng)積分指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果均大于1，表明競(jìng)爭(zhēng)能力較佳，其余指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)一般。

（二）重要性評(píng)價(jià)

選取上述100家P2P平臺(tái)的人氣積分（X0）作為參考數(shù)列，其余8個(gè)影響平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的積分指標(biāo)作為比較數(shù)列。根據(jù)公式（3）至公式（6），得到人氣積分與各積分指標(biāo)的灰色關(guān)聯(lián)度，即各競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)的重要性數(shù)值，結(jié)果如表3所示。

對(duì)關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序，我們可以得出R1>R2>R8>R3>R4>R7>R5>R6，由此可以看出，營(yíng)收積分（X1）與人氣積分的關(guān)聯(lián)程度最大，說(shuō)明平臺(tái)的營(yíng)收狀況是判定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)；杠桿積分（X6）與人氣積分的關(guān)聯(lián)程度最小，說(shuō)明平臺(tái)資金杠桿的大小對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)有限。選取R=0.9作為重要程度的劃分?jǐn)?shù)值，營(yíng)收（X1）、成交量（X2）、品牌（X8）和分散度（X3）積分與人氣積分的關(guān)聯(lián)度均在0.9以上，呈現(xiàn)出較高的關(guān)聯(lián)度，說(shuō)明這四個(gè)指標(biāo)與平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力之間存在著十分緊密的依存關(guān)系。

（三）“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型綜合評(píng)價(jià)

運(yùn)用“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型，H平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力得分和重要性得分在模型中的分布如圖2所示。

從圖2可以直觀地看到，落在優(yōu)勢(shì)區(qū)的指標(biāo)有營(yíng)收、品牌和分散度，落在修補(bǔ)區(qū)的指標(biāo)是成交量，落在機(jī)會(huì)區(qū)的指標(biāo)有杠桿和透明度，落在維持區(qū)的指標(biāo)有流動(dòng)性和技術(shù)。

1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)。該區(qū)域指標(biāo)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)力均較高，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，應(yīng)該高度重視，將其作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在鞏固中謀求進(jìn)一步發(fā)展，從而帶領(lǐng)企業(yè)健康快速發(fā)展。

H平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)在于其運(yùn)營(yíng)體系完整，有完備的管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)在平臺(tái)會(huì)從投資方的利息中抽取10%作為管理費(fèi)用，線上注冊(cè)用戶需繳納VIP年費(fèi)，倘若不繳納此費(fèi)用，一旦出現(xiàn)違約，H只賠付本金的一半，平臺(tái)會(huì)將這些費(fèi)用放入風(fēng)險(xiǎn)保障金賬戶，起到降低平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)的作用。這種有利于出借人的運(yùn)營(yíng)模式，輔以多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是該平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的主要貢獻(xiàn)因素，是營(yíng)收積分（X1）和分散度積分（X3）高重要性與高競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)的主要原因。

H屬于最早成立的P2P平臺(tái)之一，時(shí)間為該平臺(tái)帶來(lái)了強(qiáng)大的公信力與品牌影響力。作為國(guó)內(nèi)較早推出以先行墊付模式運(yùn)營(yíng)的P2P平臺(tái)，此創(chuàng)新模式使其成為一個(gè)具有鮮明特色的品牌平臺(tái)，這正是品牌積分（X8）高競(jìng)爭(zhēng)力和高重要性的原因。

2. 修補(bǔ)區(qū)。該區(qū)域指標(biāo)具有高重要性和低競(jìng)爭(zhēng)力，作為關(guān)鍵因素的同時(shí)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)這些方面進(jìn)行改善和強(qiáng)化，最終目標(biāo)是進(jìn)入優(yōu)勢(shì)區(qū)。成交量積分（X2）是反映平臺(tái)吸收資金能力的指標(biāo)之一，考慮時(shí)間因素，使不同借款期限的平臺(tái)成交量可比，由借款期限和成交量相乘得到。根據(jù)“網(wǎng)貸之家”提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，該平臺(tái)日成交量在3億元左右，居于行業(yè)前列，但其1月標(biāo)和天標(biāo)較多，導(dǎo)致成交量競(jìng)爭(zhēng)力得分較低。

3. 機(jī)會(huì)區(qū)。該區(qū)域指標(biāo)重要性和競(jìng)爭(zhēng)力都不高，企業(yè)可以根據(jù)自身情況制定計(jì)劃，若未來(lái)這些指標(biāo)的重要性有所提升，企業(yè)當(dāng)前可采取一定措施改善。

H實(shí)行凈值借款模式，以在平臺(tái)的待收款作為抵押進(jìn)行借款，在所借款項(xiàng)不提現(xiàn)的情況下，杠桿可達(dá)數(shù)倍，存在風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題，因此杠桿積分（X6）競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)品牌影響力較強(qiáng)時(shí)，人們對(duì)透明度的關(guān)注減少，從H平臺(tái)看來(lái)，它雖然與某商業(yè)銀行有資金存管服務(wù)合作，但對(duì)大項(xiàng)目的信息披露并不全面，一定程度上也是基于保護(hù)客戶隱私。雖然在壞賬披露方面H平臺(tái)十分及時(shí)且透明，但從出借人角度考慮，借款人信息、資金用途及還款來(lái)源等信息披露程度還較弱，因此透明度積分（X7）競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)較弱。

4. 維持區(qū)。該區(qū)域指標(biāo)具有低重要性和高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)從資源配置角度出發(fā)，應(yīng)維持當(dāng)前現(xiàn)狀。

H的凈值手續(xù)費(fèi)、快借管理轉(zhuǎn)入費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)備用金利息等收入較高，該平臺(tái)還擁有足額的抵押物在手，雖然無(wú)法及時(shí)兌換成現(xiàn)金，但流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng)，而且該平臺(tái)的資產(chǎn)高于負(fù)債。此外，高品牌價(jià)值產(chǎn)生了高用戶黏性，用戶大規(guī)模兌付的概率較小。這些都是流動(dòng)性積分（X5）高競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)的原因。

一個(gè)網(wǎng)站的使用體驗(yàn)是影響出借人出借意愿的重要因素之一，因此技術(shù)能力的重要性不可忽略。龐大的成交量也需要強(qiáng)大的技術(shù)支撐，H平臺(tái)網(wǎng)站的人均響應(yīng)時(shí)間較快，數(shù)據(jù)傳輸安全，未出現(xiàn)重大資金損失。此外，H平臺(tái)逐步完善團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，增加技術(shù)團(tuán)隊(duì)硬實(shí)力。這也是技術(shù)積分（X4）重要性程度處于行業(yè)平均水平、競(jìng)爭(zhēng)力較高的原因。

（四）H平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力提升建議

1. 控制短期產(chǎn)品規(guī)模。成交量積分（X2）是高重要性低競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)，分布在修補(bǔ)區(qū)。H平臺(tái)短期產(chǎn)品規(guī)模較大，短期產(chǎn)品可以為用戶帶來(lái)更高的滿意度，提高用戶黏性，打造品牌知名度。但該平臺(tái)成交量積分得分值偏低，主要原因在于短期產(chǎn)品本身很難為平臺(tái)帶來(lái)高效的資金利用率和穩(wěn)定的現(xiàn)金流。該平臺(tái)需要做出清晰的產(chǎn)品定位，長(zhǎng)短搭配，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)緩釋，在自身風(fēng)控能力內(nèi)發(fā)放短標(biāo)，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2. 規(guī)避高杠桿風(fēng)險(xiǎn)。杠桿積分（X6）是低重要性低競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)，落在了機(jī)會(huì)區(qū)。杠桿的重要性較低可認(rèn)為是暫時(shí)現(xiàn)象，當(dāng)前用戶是廣大的中小投資者，對(duì)杠桿和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)尚存不足，未來(lái)該指標(biāo)重要程度可能明顯提升。而H平臺(tái)的杠桿在10倍以上，杠桿越大，不穩(wěn)定性越強(qiáng)。應(yīng)將其杠桿比例控制在合理的范圍內(nèi)，并配以穩(wěn)健的風(fēng)控專業(yè)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合業(yè)務(wù)模式，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3. 多角度提升資金分散程度。分散度積分（X3）雖然以高重要性和高競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)分布在優(yōu)勢(shì)區(qū)，但仍需對(duì)此多關(guān)注并改善。H平臺(tái)大額標(biāo)的較多，可對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行行業(yè)分散，以規(guī)避行業(yè)周期下滑及政策限制的影響，控制單人借款金額，將大額長(zhǎng)期限的借款數(shù)量控制在合理范圍內(nèi)。

4. 增強(qiáng)信息公開透明度。透明度積分（X7）以低重要性和低競(jìng)爭(zhēng)能力表現(xiàn)分布在機(jī)會(huì)區(qū)。目前H開放的論壇使交易信息透明化，需繼續(xù)維持。此外，H可以借鑒美國(guó)“Lending Club”的模式，使出借人可對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料進(jìn)行瀏覽評(píng)判，在此基礎(chǔ)上做出出借決策，增強(qiáng)透明程度。

五、結(jié)論

本文對(duì)四分圖模型進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建了針對(duì)個(gè)體P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型。借鑒平衡計(jì)分卡的思想，認(rèn)為P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力主要包括財(cái)務(wù)表現(xiàn)、產(chǎn)品和服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、未來(lái)發(fā)展四個(gè)方面，并選取了營(yíng)收、成交量、分散度、技術(shù)、流動(dòng)性、杠桿、透明度、品牌共8個(gè)積分作為競(jìng)爭(zhēng)力的具體衡量指標(biāo)。以H網(wǎng)貸平臺(tái)為例，運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析和與100家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貸平臺(tái)的指標(biāo)均值對(duì)比等方法對(duì)8個(gè)指標(biāo)的重要性和競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行量化，并結(jié)合在“重要性―競(jìng)爭(zhēng)力”診斷模型中的分布，分析其競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣勢(shì)，從而提出針對(duì)性發(fā)展建議。本文的主要貢獻(xiàn)在于將P2P網(wǎng)貸平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的定性和定量評(píng)價(jià)集成在一個(gè)模型中，能夠全面、系統(tǒng)地對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行診斷。實(shí)證研究結(jié)果表明，該模型是P2P網(wǎng)貸平臺(tái)建設(shè)的有效輔助決策工具。

注：

①人氣積分代表平臺(tái)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，由投資人和借款人數(shù)量加權(quán)得出，積分越高，表明平臺(tái)有效用戶數(shù)越多，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

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第3篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)無(wú)形資產(chǎn) 品牌營(yíng)銷 戰(zhàn)略實(shí)施

面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者日漸成熟的心理需求層次，企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的那種只重視實(shí)物不重視無(wú)形資產(chǎn)的品牌營(yíng)銷創(chuàng)建理念，應(yīng)該做好對(duì)無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略實(shí)施，以使企業(yè)樹立起良好聲譽(yù)和信譽(yù)，掌握占領(lǐng)和駕馭市場(chǎng)的更為有效的手段，以確保現(xiàn)代企業(yè)保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和持久生存?；诖?，筆者針對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施品牌營(yíng)銷有效戰(zhàn)略提出建議。

關(guān)于企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的概述

在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代環(huán)境下，無(wú)形資產(chǎn)的地位和范圍發(fā)生了重大變化，內(nèi)容十分豐富多彩，主要是指能為現(xiàn)代企業(yè)控制、占有、使用并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的那些如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、版權(quán)、土地使用權(quán)和質(zhì)量認(rèn)證體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證、綠色標(biāo)志使用權(quán)、人力資源等非實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。它是現(xiàn)代企業(yè)中一筆寶貴的財(cái)富，對(duì)企業(yè)參與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)塑造品牌將起到至關(guān)重要的作用（周葉芹，2007）。無(wú)形資產(chǎn)具有兩個(gè)基本特征：第一，不具有實(shí)物形態(tài)，只是一種權(quán)利或一種技術(shù)或獲得超額利潤(rùn)的一種能力，并具有價(jià)值，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，獲取超額利潤(rùn)。第二，具有可辨認(rèn)性，能夠從企業(yè)中分離或者劃分出來(lái)，當(dāng)企業(yè)需要出售或者轉(zhuǎn)讓時(shí)，不需要同時(shí)處置在同一獲利活動(dòng)中的其他資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)的這種可辨認(rèn)性特征，使它區(qū)別于商譽(yù)。商譽(yù)一般不能獨(dú)立存在，他與整個(gè)企業(yè)密切相關(guān)，不能與企業(yè)的各種資產(chǎn)分開出售。

實(shí)施企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性

在人類進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷工作更加看重，特別是隨著社會(huì)進(jìn)入到以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代，無(wú)形資產(chǎn)品牌已成為企業(yè)生命的質(zhì)量特征，是現(xiàn)代企業(yè)維系市場(chǎng)穩(wěn)定與發(fā)展的連接器，綜合體現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)個(gè)性、可信度與知名度，具體指包含企業(yè)信譽(yù)和形象的企業(yè)名稱、商標(biāo)的設(shè)計(jì)與注冊(cè)、包裝設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能等。區(qū)別出與其他企業(yè)產(chǎn)品的綜合體現(xiàn)反映中，產(chǎn)生出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)久認(rèn)同與信任感，引導(dǎo)決定著對(duì)產(chǎn)品重復(fù)購(gòu)買并向其它消費(fèi)者推薦的心理態(tài)勢(shì)，以及影響市場(chǎng)消費(fèi)的趨向走勢(shì)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。然而現(xiàn)代企業(yè)雖看重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略工作，卻大多管理觀念落后，忽視其價(jià)值或使用價(jià)值存在的客觀實(shí)在性，專利保護(hù)、法律和商標(biāo)注冊(cè)意識(shí)淡薄。一些企業(yè)在制定品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略中，缺乏強(qiáng)力有效的措施，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)流失，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，把現(xiàn)有的市場(chǎng)拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性有：第一，有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。品牌營(yíng)銷的最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品銷售。品牌是產(chǎn)品的核心內(nèi)容，品牌形象越強(qiáng)，越能在銷售環(huán)節(jié)占據(jù)有利地位。第二，有利于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)批量生產(chǎn)品牌產(chǎn)品而獲得較高的收益，品牌可以使企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格定位高、市場(chǎng)需求增加，從而進(jìn)一步提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。第三，有效保證產(chǎn)品的品質(zhì)。一個(gè)品牌包含了六層含義，其中包括品牌就是品質(zhì)的象征，消費(fèi)者忠于某一品牌正是因?yàn)槠放凭褪瞧髽I(yè)對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)承諾。第四，區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效手段。產(chǎn)品的同質(zhì)化是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題，要想在對(duì)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要實(shí)施行之有效的品牌戰(zhàn)略。因此，做好企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義重大、影響深遠(yuǎn)，最終幫助現(xiàn)代企業(yè)在追求品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來(lái)的市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大，產(chǎn)品銷量得到提升，增加企業(yè)利潤(rùn)額（侯瑾等，2012；孫樂(lè)增，2011）。

實(shí)施無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策措施

企業(yè)實(shí)施無(wú)形資產(chǎn)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略常用到兩種方式：一種方式是以擴(kuò)大市場(chǎng)份額和銷售額為目標(biāo)，通過(guò)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等手段，擴(kuò)大其知名度，以此促進(jìn)銷售量的提升，進(jìn)而取得豐厚利潤(rùn)的增加，負(fù)作用在于取得的成效只能在企業(yè)內(nèi)短期保持，持久性差；另一種方式是以增加產(chǎn)品附加值為目標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品的品牌定位，通過(guò)挖掘其在企業(yè)生命周期以及企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行中涉及的各環(huán)節(jié)要素，比如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高、技術(shù)的創(chuàng)新以及服務(wù)能力的提升等，以達(dá)到保持企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的目的。但它需要企業(yè)要有一個(gè)較高的管理水平和平臺(tái)。因此，筆者建議在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略推進(jìn)時(shí)，可充分結(jié)合上述兩種方式的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)做好以下方面的工作（楊偉文等，2001）。

（一）在品牌管理上應(yīng)注重科學(xué)化和規(guī)范化管理

科學(xué)管理是品牌發(fā)展的保證。品牌孕育的土壤產(chǎn)生在科學(xué)化與規(guī)范化的管理過(guò)程中，是現(xiàn)代企業(yè)開拓品牌、發(fā)展品牌、保持品牌的先決條件。由于品牌產(chǎn)品可以為企業(yè)在市場(chǎng)上創(chuàng)造出更多超額的利潤(rùn)，不免也讓社會(huì)上的一些不法分子看到此中的商機(jī)，去制造一些在包裝、形式等方面類似正規(guī)品牌的魚目混珠的產(chǎn)品，從而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭到惡意假冒，不但影響到企業(yè)的聲譽(yù)與信譽(yù)，而且也造成企業(yè)利潤(rùn)受到經(jīng)濟(jì)損失，品牌形象在消費(fèi)者心中受到不同程度的損害。由此可見，科學(xué)化、規(guī)范化管理品牌在企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略中具有舉足輕重的作用，企業(yè)可以采用法律武器對(duì)那些偽劣假冒品牌的產(chǎn)品進(jìn)行有效的打擊。同時(shí)建立好品牌產(chǎn)品的售后服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反饋一線營(yíng)銷信息進(jìn)行跟蹤管理，培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)者隊(duì)伍，創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量，提高假冒難度等來(lái)促進(jìn)品牌有意識(shí)地科學(xué)管理，保護(hù)品牌長(zhǎng)久發(fā)展下去。

（二）在品牌外部市場(chǎng)需求方面應(yīng)適度調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)

市場(chǎng)需求是品牌營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著現(xiàn)代企業(yè)日趨加劇的競(jìng)爭(zhēng)，為保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)紛紛加大對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)等知識(shí)資產(chǎn)投入力度，增大無(wú)形資產(chǎn)的擁有量，產(chǎn)品的更新?lián)Q代更為頻繁。加之變化的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變的戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)品牌產(chǎn)品面臨的外部市場(chǎng)與生命周期的需求階段，以延長(zhǎng)需求階段和生命周期為目的，根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，不斷地修正營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品性能、包裝、價(jià)格與廣告等，從新的特定角度、特定情境中突破思維定勢(shì)，發(fā)掘?qū)ふ业狡放飘a(chǎn)品卓越物質(zhì)功能和特性，展現(xiàn)出顯性質(zhì)量或功能利益價(jià)值，為消費(fèi)者需要提供獨(dú)有的利益承諾或賣點(diǎn)，創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展市場(chǎng)份額，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)保持長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）在品牌外觀上應(yīng)加大形象設(shè)計(jì)與廣告宣傳力度

企業(yè)品牌產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)是企業(yè)宗旨、核心價(jià)值以及功能、質(zhì)量、個(gè)性、檔次和服務(wù)等要素的綜合體現(xiàn)，同時(shí)它又體現(xiàn)出消費(fèi)群體的特點(diǎn)與同行業(yè)的比較。品牌是不可能隨企業(yè)組建，產(chǎn)品生產(chǎn)是與生俱來(lái)的，它的培育和開發(fā)是艱苦而漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要花費(fèi)幾代人的心血。因此，創(chuàng)立品牌產(chǎn)品知名度，先要樹立起品牌的意識(shí)，特別是讓員工的品牌意識(shí)與企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)保持步調(diào)一致性，以創(chuàng)造出一流精品，確保產(chǎn)品質(zhì)量，這也是品牌形象的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，這是正確實(shí)施品牌產(chǎn)品戰(zhàn)略的關(guān)鍵，定位越是清晰，目標(biāo)消費(fèi)群體越集中，越容易使品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。同時(shí)品牌產(chǎn)品確立不僅需要過(guò)硬的質(zhì)量來(lái)支撐，而且廣告宣傳也是重要條件，把企業(yè)產(chǎn)品中具有代表的個(gè)性特征傳遞給社會(huì)大眾特別是消費(fèi)者，使其在社會(huì)公眾中樹立起一種與其它同質(zhì)或同類而不同的形象，讓目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買或者合作欲望，同時(shí)也促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)指導(dǎo)消費(fèi)、美化和豐富人們文化生活等方面起著巨大作用。

（四）在品牌內(nèi)核中應(yīng)提升內(nèi)在技術(shù)質(zhì)量及服務(wù)水平

一個(gè)成功的品牌產(chǎn)品，必須始終依靠質(zhì)量、服務(wù)與技術(shù)為支撐，其中高質(zhì)量是品牌產(chǎn)品的生命，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌產(chǎn)品得以持續(xù)發(fā)展下去，創(chuàng)新技術(shù)是品牌產(chǎn)品的根基，三者缺一不可，也只有這樣才能在消費(fèi)者心中真正建立起對(duì)品牌的信譽(yù)與信任感，以此來(lái)穩(wěn)固品牌產(chǎn)品已占有的市場(chǎng)份量。而且產(chǎn)品質(zhì)量越是高的，服務(wù)越優(yōu)質(zhì)、周到、完善，就能在很大程度上增加其產(chǎn)品的附加值，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。并可以確立品牌在社會(huì)公眾中的良好形象，積累企業(yè)品牌價(jià)值，有效地培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度與滿意度。同時(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是品牌的根基，新科技含量在很大程度上影響、決定品牌產(chǎn)品價(jià)值、價(jià)格，尤其在同類產(chǎn)品激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些科技含量較高的產(chǎn)品其附加價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，更容易讓品牌產(chǎn)品持久在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占有足夠的市場(chǎng)份額。因此，品牌產(chǎn)品的升級(jí)也是保證品牌成長(zhǎng)的環(huán)境基礎(chǔ)。

（五）在品牌操作上應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)技能

品牌產(chǎn)品不管什么環(huán)節(jié)與因素，人是最為重要的，起著決定作用。只有一流的員工才可能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，沒(méi)有依靠過(guò)硬的員工素質(zhì)及其設(shè)計(jì)、管理、創(chuàng)建等，品牌產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略也是無(wú)從之談。因此，品牌產(chǎn)品更需要一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為支撐，現(xiàn)代企業(yè)要高度重視，在不斷地培養(yǎng)強(qiáng)化其品牌意識(shí)的灌輸，并與企業(yè)的步調(diào)保持一致。要加強(qiáng)企業(yè)人才資源管理，為員工創(chuàng)造業(yè)務(wù)深造機(jī)會(huì)，不斷地引入高技術(shù)人才到企業(yè)的重要崗位上，有效地防止人才流失帶動(dòng)無(wú)形資產(chǎn)的損失。同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的氛圍，共建員工與企業(yè)的愿望，目標(biāo)使命，促使企業(yè)文化更好地融入到員工思想、道德與智力中，讓他們自覺(jué)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

結(jié)論

綜上所述，對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施有效品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，是現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的重中之重，應(yīng)在高度重視下，加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)品牌的科學(xué)管理，形象建設(shè)與廣告宣傳，提升品牌內(nèi)核要素，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)等，而人才作為實(shí)施無(wú)形資產(chǎn)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，更為占據(jù)重要位置，企業(yè)要建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能更有效地利用企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益，這也是更好適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的必然選擇（董博，2012）。

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第4篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；品牌延伸；戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F27　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1672-3198(2009)12-0115-01

1　我國(guó)企業(yè)品牌延伸存在的問(wèn)題

1.1　品牌延伸中新產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，個(gè)性淡化

消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，對(duì)最先接觸到的事物一般會(huì)留下較深刻的印象。從品牌延伸的角度看，成功的品牌在市場(chǎng)中都有十分明確清晰的形象定位，尤其是忠誠(chéng)度極高的品牌還可能變成某一特定產(chǎn)品的代名即類別品牌，如拜耳之于阿斯匹林。本來(lái)消費(fèi)者對(duì)原品牌的品牌類別、核心產(chǎn)品等情況認(rèn)知明確、記憶清晰，此時(shí)品牌延伸的新產(chǎn)品就可能導(dǎo)致原有品牌形象的模糊和混淆，并可能失去消費(fèi)者對(duì)原有品牌的獨(dú)特偏好。導(dǎo)致品牌個(gè)性淡化。例如娃哈哈品牌。最初是一種兒童飲品的品牌，鮮明的個(gè)性使該產(chǎn)品迅速紅遍大江南北，后來(lái)卻出現(xiàn)在品牌延伸定位上趨向模糊以至喪失最初清晰定位的狀況，隨后開發(fā)出娃哈哈紅豆沙、綠豆沙、娃哈哈八寶粥、娃哈哈純凈水等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既越來(lái)越偏離“兒童”，又越來(lái)越偏離“營(yíng)養(yǎng)飲品”等娃哈哈品牌原有的屬性，使娃哈哈在兒童市場(chǎng)上占有率大大降低。

1.2　企業(yè)在品牌延伸時(shí)，出現(xiàn)了延伸無(wú)序化現(xiàn)象

延伸理論告訴我們，品牌低檔化比品牌的高檔化容易得多。品牌高檔化的缺點(diǎn)是支持力不夠，品牌低檔化的缺點(diǎn)是容易損壞母品牌的形象。更令人擔(dān)心的是，有些企業(yè)在品牌延伸戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)不是“運(yùn)作”，而是“炒作”。品牌的物質(zhì)載體是產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，品牌若沒(méi)有質(zhì)量的保證，僅靠“概念”加上廣告宣傳的狂轟濫炸來(lái)鑄造品牌無(wú)疑損害品牌的基礎(chǔ)?！叭辍倍κr(shí)期自稱品牌價(jià)值50億，其實(shí)品牌宣傳和擴(kuò)展比較成功，從口服液，一直延伸到白酒、化妝品等。但不太過(guò)硬的質(zhì)量、過(guò)于夸張的宣傳、不著邊際的價(jià)格，最終斷送所有辛苦的努力。既沒(méi)有與眾不同的質(zhì)量，上乘的產(chǎn)品，也沒(méi)有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有別的盈利模式，掉人了過(guò)度造名、品牌延伸的陷阱。

1.3　品牌延伸的蹺蹺板效應(yīng)

一個(gè)名稱代表兩種甚至兩種以上的有差異的產(chǎn)品，必然容易導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)知的游離和模糊化。當(dāng)延伸品牌的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)把原強(qiáng)勢(shì)品牌的心理定位轉(zhuǎn)移到延伸品牌上。這樣，就無(wú)形中削弱了原強(qiáng)勢(shì)品牌的優(yōu)勢(shì)。這種原強(qiáng)勢(shì)品牌和延伸品牌競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)此消彼長(zhǎng)的變化，即為“蹺蹺板”效應(yīng)。如果品牌延伸是以降低原品牌的消費(fèi)者忠誠(chéng)為代價(jià)的，延伸品牌所獲得的銷售額是以原品牌的衰退為代價(jià)而得來(lái)的，那么。這種品牌延伸就得不償失。由于企業(yè)精力有限，往往無(wú)法很好的兼顧多個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，同時(shí)品牌延伸引起企業(yè)管理和促銷預(yù)算按原產(chǎn)品和新產(chǎn)品線分配，管理者和促銷者的注意力不像以前那樣完全集中在母品牌上了，零售商受貨架空間的限制，不愿接受所有的延伸產(chǎn)品，或者只從原產(chǎn)品的貨架中劃出一部分給這些延伸產(chǎn)品，從而使原品牌的貨架空間減少。這樣的事實(shí)，造成延伸產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，但原產(chǎn)品卻喪失了領(lǐng)導(dǎo)地位。

1.4　延伸策略單調(diào)，出現(xiàn)粗放式經(jīng)營(yíng)

大部分企業(yè)只是進(jìn)行產(chǎn)品線或產(chǎn)品種類的延伸，延伸方式單一，缺乏靈活性，在企業(yè)外部領(lǐng)域中延伸方式不多，品牌延伸中不注重分銷、供應(yīng)同行業(yè)等領(lǐng)域的延伸和影響，有時(shí)延伸一味縮短銷售渠道，認(rèn)為這樣就貼近了消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，品牌延伸就萬(wàn)事大吉，容易導(dǎo)致無(wú)法預(yù)測(cè)和掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)者。中國(guó)的不少企業(yè)不注重合作，認(rèn)為合作是一種相互利用的短期行為。其實(shí)，隨著整合營(yíng)銷觀念的深入，成員間的相互合作與支持非常重要，彼此相互間信任加深，反而節(jié)約監(jiān)督與制約成本，有利于企業(yè)集中精力，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，從而帶動(dòng)整個(gè)品牌的發(fā)展。聯(lián)通CDMA新時(shí)空手機(jī)剛剛?cè)耸校鎸?duì)電信成熟的GSM通信網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，不得不采取低價(jià)機(jī)，與生產(chǎn)手機(jī)廠商一起進(jìn)行品牌擴(kuò)展，無(wú)疑損害了手機(jī)生產(chǎn)商的短期利益，廣泛引起手機(jī)生產(chǎn)商的不滿。然而，聯(lián)通通過(guò)與生產(chǎn)商結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)。使生產(chǎn)商不斷加盟，有力地推向市場(chǎng)，最終品牌在分銷中延伸策略獲得成功。

2　企業(yè)實(shí)施品牌延伸戰(zhàn)略的對(duì)策建議

2.1　恰當(dāng)?shù)木S護(hù)品牌原有定位

所謂恰當(dāng)?shù)木S護(hù)就意味著并不是要保持品牌原有定位的一成不變，而是根據(jù)新產(chǎn)品的需要對(duì)品牌原有定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)刎S富和調(diào)整，并且還要保證這種豐富和調(diào)整不至于切斷消費(fèi)者原有的品牌聯(lián)想，更不能引起消費(fèi)者的心理沖突。若在品牌延伸中不與該品牌定位一致，會(huì)動(dòng)搖人們心目中對(duì)該晶牌的思維和情感定勢(shì)，從而導(dǎo)致該品牌的市場(chǎng)影響力降低，危及該品牌的市場(chǎng)地位。如果品牌被用在另一類別產(chǎn)品上，那么這一品牌在消費(fèi)者心中就難以再成為原類別的替代物，在這種情況下，其它品牌就會(huì)趁機(jī)而入，篡奪原品牌在消費(fèi)者心目中的位置。如TCL從彩電延伸到手機(jī)、電腦、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，但仍沒(méi)有偏離家電、信息產(chǎn)品這一定位。從中國(guó)企業(yè)目前的品牌發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，多數(shù)品牌還沒(méi)有在消費(fèi)者心日中形成牢固的品牌定位，這也為企業(yè)在品牌延伸時(shí)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整提供了空間。如娃哈哈由營(yíng)養(yǎng)液延伸至如純凈水，盡管初期被理論界普遍看低，但通過(guò)品牌定位的恰當(dāng)調(diào)整，依然取得了很好的效果。

2.2　注重提升企業(yè)品牌知名度

品牌知名度是實(shí)施品牌延伸策略的基礎(chǔ)。只有盡快提升品牌自身的知名度，才能利用已有品牌的聲譽(yù)和影響，迅速將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，保證品牌延伸的實(shí)施效果。首先，要培養(yǎng)和形成企業(yè)的良好信譽(yù)。尤其是在品牌的成長(zhǎng)期，產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)、售后服務(wù)信譽(yù)和交貨信譽(yù)等都對(duì)品牌的知名度有較大影響。其次，在為客戶提品的同時(shí)提供多方面的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量好壞是品牌提升快慢的催化劑。再次，在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中要融入企業(yè)形象的塑造。通過(guò)獨(dú)具影響的經(jīng)營(yíng)特色、高超的企業(yè)管理水平、良好的社會(huì)公益形象來(lái)提升企業(yè)的品牌形象。

2.3　科學(xué)選擇品牌延伸領(lǐng)域

品牌延伸所推出的新產(chǎn)品能否取得成功，取決于以下幾個(gè)條件：第一是否有技術(shù)創(chuàng)新能力，是否具備品牌延伸成功的技術(shù)基礎(chǔ)和人才保障；第二是否具有必要的企業(yè)管理能力和營(yíng)銷能力；第三是否有比較雄厚的資金保障。這些條件基本全部具備，那么實(shí)施品牌延伸策略才有成功的可能。不同的新產(chǎn)晶，對(duì)企業(yè)的上述能力有不同的要求，因此選擇企業(yè)能夠滿足要求的新產(chǎn)品是品牌延伸決策的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品的跨度越大，企業(yè)滿足其要求就越困難。當(dāng)然，延伸領(lǐng)域的選擇還必須考慮前面所論述的品牌定位的沖突問(wèn)題。我國(guó)許多企業(yè)實(shí)施品牌延伸沒(méi)有取得成功，歸根結(jié)底就在于這些企業(yè)沒(méi)能科學(xué)地進(jìn)行品牌延伸保障能力的評(píng)價(jià)，盲目進(jìn)入自身所并不熟悉的領(lǐng)域。

第5篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

關(guān)鍵詞：品牌；品牌建設(shè)；品牌戰(zhàn)略；券商

一、國(guó)內(nèi)券商實(shí)施品牌建設(shè)的目的

券商品牌建設(shè)的主要目的就是要盡可能創(chuàng)造較高的知名度、較高的信譽(yù)度、較大的市場(chǎng)份額和更大的經(jīng)濟(jì)效益。而綜合國(guó)內(nèi)券商的發(fā)展現(xiàn)狀，券商加強(qiáng)自身品牌建設(shè)、實(shí)施品牌戰(zhàn)略已迫在眉睫。

（一）國(guó)內(nèi)券商與國(guó)際投行相比品牌建設(shè)較落后

如高盛、花旗等國(guó)際一線投行，在品牌建設(shè)上注重業(yè)務(wù)全面但又能善于把握自身業(yè)務(wù)特色。而國(guó)內(nèi)證券公司幾乎給客戶的印象就是充當(dāng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易通道，即收取傭金。雖然我國(guó)證券行業(yè)已歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，但目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)券商品牌建設(shè)意識(shí)淡薄，業(yè)務(wù)模式單一。在各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)上和國(guó)外券商差距甚大。即便國(guó)內(nèi)如中信證券等一流券商，在品牌營(yíng)銷、財(cái)務(wù)指標(biāo)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后國(guó)外券商，國(guó)內(nèi)券商總資產(chǎn)規(guī)模不及高盛的三分之一，全行業(yè)的凈利潤(rùn)也僅和摩根斯坦利相當(dāng)，由此可見國(guó)內(nèi)券商跨國(guó)發(fā)展必須依賴強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，必須充分抓住品牌建設(shè)的契機(jī)，而目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)券商“走出去”需要很長(zhǎng)的路，首先要抓好品牌建設(shè)。品牌營(yíng)銷最基本的功能就是提升企業(yè)知名度，高知名度是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)得以順暢銷售的重要因素和企業(yè)一筆巨大的無(wú)形財(cái)富。隨著證券行業(yè)的逐步發(fā)展，中國(guó)券商要逐漸走向世界，高知名度是“走出去”的重要先決條件。

（二）國(guó)內(nèi)券商與其他金融行業(yè)相比品牌建設(shè)滯后

在過(guò)去的二十余年券商發(fā)展歷程中，大多時(shí)間忙于規(guī)范管理，而在市場(chǎng)營(yíng)銷中大多使用“傭金戰(zhàn)”，業(yè)務(wù)種類過(guò)度依靠傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。相較銀行、基金等其他金融行業(yè)，券商行業(yè)的發(fā)展相對(duì)有些滯后。截止2012年，我國(guó)券商總資產(chǎn)規(guī)模1.72億，不足銀行業(yè)的十分之一，而在90年代，券商行業(yè)總資產(chǎn)相較銀行差距并沒(méi)有現(xiàn)在如此之大。當(dāng)下，隨著“一人多戶”政策的開放及互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，銀行也大有進(jìn)軍券商之勢(shì)，一旦松動(dòng)相關(guān)政策壁壘，憑借銀行當(dāng)下的業(yè)務(wù)體量與資金優(yōu)勢(shì)，銀行大舉擠兌券商并非不可想象。券商行業(yè)要想避免陷入如此境地，必須堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略，用品牌建設(shè)引導(dǎo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)創(chuàng)新。

（三）品牌建設(shè)是避免業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段

隨著證券行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)種類與持續(xù)創(chuàng)新能力都在不斷成熟，與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也趨于白熱化及公開化。特別是近年監(jiān)管部門一系列支持券商創(chuàng)新相關(guān)政策以及“一人多戶”的新形勢(shì)，滬港通等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展，傳統(tǒng)的傭金戰(zhàn)早已不適宜傳統(tǒng)的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。不少券商已逐步意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性并提升到了公司戰(zhàn)略的高度。如國(guó)信證券早在2008年就開展了品牌建設(shè)專項(xiàng)研討會(huì)。華泰證券成立了品牌營(yíng)銷部。國(guó)泰君安證券成立了品牌營(yíng)銷中心，全面負(fù)責(zé)公司品牌相關(guān)事務(wù)管理，公司公共關(guān)系及社會(huì)公益、社會(huì)責(zé)任報(bào)告等事務(wù)管理，廣告宣傳等事務(wù)管理，協(xié)同戰(zhàn)略管理部對(duì)公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)等進(jìn)行全面規(guī)劃與指導(dǎo)。相較以上幾個(gè)國(guó)內(nèi)較大券商，中小券商總體業(yè)務(wù)體量偏小，在人力、財(cái)力等方面開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新及品牌建設(shè)相對(duì)較困難，故應(yīng)該盡快實(shí)施品牌建設(shè)，早日從傳統(tǒng)的傭金戰(zhàn)中解放出來(lái)。中小券商要想?yún)⑴c與大券商的競(jìng)爭(zhēng)存在先天不足的壁壘，必須依靠精準(zhǔn)的品牌定位、用特色品牌即特色業(yè)務(wù)吸引客戶，從而彌補(bǔ)資本金、客戶體量等先天不足，著眼于把握細(xì)分市場(chǎng)。避免同質(zhì)化、無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)還需要券商有較高的信譽(yù)度。高信譽(yù)度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工多年精心經(jīng)營(yíng)所形成的本企業(yè)及產(chǎn)品在客戶心目中的良好印象。對(duì)客戶而言，較高的信譽(yù)度意味著質(zhì)量、高技術(shù)含量和良好的服務(wù)水平，意味著可靠和值得信賴。品牌營(yíng)銷可以有力提升公司的信譽(yù)度，有利于進(jìn)一步擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的束縛。

二、國(guó)內(nèi)券商實(shí)施品牌建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）部分券商品牌建設(shè)意識(shí)較缺乏

隨著證券市場(chǎng)的不斷發(fā)展，大多數(shù)券商已經(jīng)逐漸意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，有的甚至已經(jīng)把品牌建設(shè)列為公司戰(zhàn)略規(guī)劃的重要項(xiàng)目。但也有一些券商，特別是中小券商，未充分意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性，或者雖有所認(rèn)知但尚停留在表面，沒(méi)有在公司內(nèi)外開展有效的提升品牌建設(shè)的相關(guān)政策及措施。不少券商品牌建設(shè)工作停留在表面，不夠深入。有的券商認(rèn)為品牌建設(shè)僅僅是廣告宣傳，而未提升到戰(zhàn)略層次。再者，即便是廣告宣傳，也存在諸多問(wèn)題，例如個(gè)別券商在去年推出的“萬(wàn)二開戶”“零傭金”等相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，只顧眼前利益，雖然短期開戶數(shù)目有所上升，但未考慮業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)際并未取得良好的品牌宣傳效果也未得到監(jiān)管部門的認(rèn)可。

（二）品牌戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)性與科學(xué)性

品牌戰(zhàn)略包括品牌的最初規(guī)劃、到品牌的發(fā)展與品牌建設(shè)的執(zhí)行及反饋。品牌營(yíng)銷的主要途徑是各類媒體廣告宣傳、打造有特色的公司品牌。但一些券商只將品牌建設(shè)定義為簡(jiǎn)單的品牌廣告宣傳工作，把品牌戰(zhàn)略部門定性為公司廣告部門，顯然缺乏科學(xué)性與系統(tǒng)性。還有不少中小券商，由于品牌戰(zhàn)略的實(shí)施周期長(zhǎng)、收益不確定性大，故未能持續(xù)、有效地開展品牌營(yíng)銷活動(dòng)。另外一些券商，雖然成立了諸如品牌營(yíng)銷部等相關(guān)專職部門，但并未對(duì)類似部門進(jìn)行清晰的定位，在與總部其他部門及下屬分支機(jī)構(gòu)的協(xié)同性及互動(dòng)上表現(xiàn)較滯后，在品牌營(yíng)銷的后續(xù)反饋上處理的不夠完善。故不少品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)還停留在單一的、淺層次的基礎(chǔ)營(yíng)銷工作當(dāng)中，缺乏系統(tǒng)性的管理與制度規(guī)劃。最后，一些券商在人力、財(cái)力上無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)性的品牌建設(shè)，例如相關(guān)專業(yè)人才比較缺乏，大多數(shù)招聘的相關(guān)工作人員為廣告營(yíng)銷人才，但對(duì)于公司整體戰(zhàn)略把握及具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不熟悉，所以品牌建設(shè)效果往往不理想。其次對(duì)于品牌營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)及儲(chǔ)備也顯得比較滯后。

（三）員工參與品牌建設(shè)程度不夠

由于一些券商品牌建設(shè)尚停留在口號(hào)或廣告營(yíng)銷等表面，大多數(shù)員工，尤其是基層員工并沒(méi)有充分投入到公司品牌建設(shè)當(dāng)中。有的券商在品牌建設(shè)上成立了總部對(duì)應(yīng)的部門，如品牌營(yíng)銷部、品牌營(yíng)銷工作小組等。但這些部門并未有效將品牌建設(shè)理念及具體工作方式貫徹到下層分支及對(duì)應(yīng)員工日常工作中。雖然不少員工已經(jīng)能充分認(rèn)知到公司品牌相關(guān)內(nèi)容，諸如市場(chǎng)份額、所獲榮譽(yù)、企業(yè)愿景等等，但由于總部相關(guān)部門在指導(dǎo)上不夠深入與靈活，員工往往感受不到品牌感召對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，不知道如何有效宣傳公司品牌，更不知道如何將品牌建設(shè)思想具體對(duì)應(yīng)到個(gè)人日常工作及業(yè)務(wù)之中，沒(méi)有基層員工深入?yún)⑴c的品牌建設(shè)注定只能停留在淺層次。

三、國(guó)內(nèi)券商品牌營(yíng)銷的對(duì)策

（一）加強(qiáng)品牌建設(shè)意識(shí)，深入切實(shí)開展相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)

首先，公司所有員工都要切實(shí)樹立品牌意識(shí)，把“品牌”作為公司最寶貴的的無(wú)形資產(chǎn)，在意識(shí)上要加強(qiáng)對(duì)品牌營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)及重視，不斷樹立及執(zhí)行品牌營(yíng)銷的相關(guān)理念。在具體操作上，公司最高決策層要給予最高層級(jí)的關(guān)注，具體要配以政策支持，特別是長(zhǎng)期規(guī)劃，把品牌營(yíng)銷作為公司開展?fàn)I銷活動(dòng)及宣傳活動(dòng)的指導(dǎo)思想，首先要建立健全品牌營(yíng)銷的相關(guān)制度及長(zhǎng)期規(guī)劃，把品牌營(yíng)銷真正從制度上上升到公司戰(zhàn)略角度，而不停留在短期的公司部分員工層面的工作上；其次要成立總部層面的相關(guān)專業(yè)部門（如品牌營(yíng)銷部），為了加強(qiáng)品牌營(yíng)銷部的職能并更有效的開展相關(guān)品牌營(yíng)銷活動(dòng)，要加強(qiáng)與總部戰(zhàn)略管理、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等相關(guān)部門的協(xié)同工作，全面、深入開展品牌營(yíng)銷工作，切實(shí)把品牌營(yíng)銷工作深入到總部各個(gè)業(yè)務(wù)部門，在部門協(xié)同的工作中，品牌營(yíng)銷部門相關(guān)人員也能更好的把握市場(chǎng)方向和熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，從而更準(zhǔn)確的落實(shí)品牌營(yíng)銷工作。如有必要，還應(yīng)在各省級(jí)分公司設(shè)立類似專業(yè)部門或?qū)ｉT崗位，配合總部品牌營(yíng)銷工作，及時(shí)傳達(dá)工作品牌營(yíng)銷政策并做好基層員工培訓(xùn)工作。為了高效、及時(shí)反饋品牌營(yíng)銷工作開展訊息，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照總部品牌營(yíng)銷部門的相關(guān)要求及時(shí)、定期上報(bào)品牌營(yíng)銷工作等相關(guān)工作匯報(bào)。品牌營(yíng)銷工作應(yīng)逐步納入對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核工作之中，使得分支機(jī)構(gòu)得以重視并長(zhǎng)期開展深入相關(guān)活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)品牌營(yíng)銷相關(guān)人才建設(shè)

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是券商向客戶傳達(dá)自身價(jià)值、向社會(huì)詮釋自身使命及愿景的長(zhǎng)期過(guò)程，最終目的是讓客戶了解、認(rèn)可、贊賞自身品牌。品牌營(yíng)銷除了需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷積累自身的企業(yè)文化之外，還需有專業(yè)、創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)，券商高層管理人員需加強(qiáng)自身品牌戰(zhàn)略相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。此外，還需加強(qiáng)品牌營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，這點(diǎn)在中小型券商中尤為重要。中小券商，往往因業(yè)務(wù)模式比較單一，財(cái)力、物力不足而忽視品牌營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。此外，品牌營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)也必須貫徹總部至基層，要落實(shí)到各條線、業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。品牌營(yíng)銷專業(yè)人才不能僅僅只是簡(jiǎn)單的廣告營(yíng)銷人員，不能僅僅招聘一批廣告專業(yè)畢業(yè)生從事相關(guān)工作，而是既能勝任相關(guān)品牌營(yíng)銷工作又能對(duì)公司的戰(zhàn)略管理及相關(guān)政策有明銳、高效的執(zhí)行力的專業(yè)人才。在培養(yǎng)品牌營(yíng)銷人才的實(shí)踐中，應(yīng)不斷讓他們參與與總部各部門、各分支的互動(dòng)當(dāng)中，熟悉各條線各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，讓他們更好的將自身專業(yè)知識(shí)輔助到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，將品牌營(yíng)銷與各條線業(yè)務(wù)高效融合。

（三）科學(xué)、持續(xù)的堅(jiān)持品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

第6篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)

一、企業(yè)品牌

企業(yè)品牌是一種商業(yè)用語(yǔ)，最初主要指商品的生產(chǎn)企業(yè)在上面加的標(biāo)志，從而使該商品區(qū)別于其它商品，消費(fèi)者可以通過(guò)品牌來(lái)識(shí)別本企業(yè)生存的產(chǎn)品。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)日漸趨于一體化。與此同時(shí)，企業(yè)品牌也被賦予了新的意義。發(fā)展至今，企業(yè)品牌不再只作為企業(yè)產(chǎn)品的區(qū)分標(biāo)志，而是成為企業(yè)形象的標(biāo)志，代表著企業(yè)的信譽(yù)與企業(yè)文化。隨著企業(yè)品牌重要性的加深，未來(lái)打造良好企業(yè)品牌形象也就成為企業(yè)發(fā)展中的核心工作之一[1]。

二、企業(yè)品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)品牌對(duì)于企業(yè)的重要性日益增大，現(xiàn)如今，企業(yè)品牌對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義主要有以下幾點(diǎn)。

（一）滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展，中華大地上成立了無(wú)數(shù)中小型企業(yè)，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。然而根據(jù)可靠資料顯示，當(dāng)前我國(guó)中小型企業(yè)的平均市場(chǎng)壽命還不到3年。也就是說(shuō)，在這數(shù)之不盡的中小型企業(yè)中，只有其中很少一部分可以突出重圍發(fā)展成為大型企業(yè)，絕大多數(shù)中小型企業(yè)在運(yùn)營(yíng)數(shù)年后就會(huì)倒閉，有些企業(yè)甚至只經(jīng)營(yíng)了數(shù)月就面臨倒閉的危機(jī)。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分殘酷的，絕大多數(shù)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中掙扎的中小型企業(yè)都是受于品牌發(fā)展瓶頸的限制。在這個(gè)方面日本企業(yè)就是最典型的例子，以索尼為例。當(dāng)索尼剛剛成立后，創(chuàng)立者就下定決心要將其發(fā)展為世界知名品牌，哪怕在公司運(yùn)營(yíng)最困難的時(shí)候，依舊沒(méi)有放棄對(duì)品牌的創(chuàng)新和發(fā)展。索尼公司對(duì)品牌的堅(jiān)持改變了世人心目中日本貨檔次低、質(zhì)量差的不良印象，而索尼最終也真正發(fā)展成為世界知名品牌。索尼公司的成功應(yīng)當(dāng)對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有所啟示，未來(lái)想要真正做強(qiáng)做大，必須要發(fā)展品牌。由此可知，企業(yè)品牌是滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要[2]。

（二）迎合消費(fèi)者的需要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們收入的提高，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買能力都有了很大的提升。與此同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)也開始注重起品牌來(lái)。購(gòu)買品牌產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者而言有著很多好處，首先，品牌商品可以反映出消費(fèi)者的生活理念，不只是物質(zhì)上的體驗(yàn)，還包括精神上的體驗(yàn)。品牌向消費(fèi)者傳遞了一種生活方式，消費(fèi)者在消費(fèi)品牌產(chǎn)品時(shí)被賦予了象征性的意義，這最終反映出消費(fèi)者的生活態(tài)度和生活觀念。雖然商品是無(wú)生命的，但企業(yè)品牌卻是有生命的，并且是有靈魂、有情感的，它可以和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流。其次，品牌產(chǎn)品的價(jià)格雖然略高，但產(chǎn)品質(zhì)量卻有足夠的保障。消費(fèi)者在購(gòu)買品牌商品時(shí)可以省去分析商品質(zhì)量的精力，進(jìn)而節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間。當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品種類五花八門，消費(fèi)者不可能對(duì)每種產(chǎn)品都作了解，為了節(jié)省時(shí)間，他們只能根據(jù)以往自己或他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇質(zhì)量較穩(wěn)定的品牌產(chǎn)品。第三，購(gòu)買品牌產(chǎn)品可以降低消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前市場(chǎng)中充斥著各種各樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品的了解程度不高，一般不會(huì)輕易冒險(xiǎn)去選購(gòu)這些自己不了解的產(chǎn)品。因此在實(shí)際選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)選購(gòu)那些品牌產(chǎn)品，因?yàn)槠放瓶梢允瓜M(fèi)者產(chǎn)生信任感和安全感，同時(shí)也會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，企業(yè)品牌的打造也是為了迎合消費(fèi)者的需要[3]。

（三）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要

新時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較之以往已經(jīng)有了巨大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大多都是以價(jià)格戰(zhàn)的模式進(jìn)行，各個(gè)廠家都在瘋狂降價(jià)。長(zhǎng)此以往，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)都會(huì)遭到毀滅性打擊。顯而易見，這種價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)模式是不可取的。發(fā)展到今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，企業(yè)之間不會(huì)大打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槟菢又皇菍?duì)自身價(jià)值的否定。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)都是有成本的，單純的打價(jià)格戰(zhàn)，時(shí)間一長(zhǎng)沒(méi)有任何企業(yè)可以承受得起，所以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終走向了衰亡。然而品牌競(jìng)爭(zhēng)卻不會(huì)，品牌是代表企業(yè)精神的產(chǎn)物，對(duì)于任何一家企業(yè)而言都是唯一的。企業(yè)的新產(chǎn)品可以被人模仿，進(jìn)而超越，然而企業(yè)的品牌卻是無(wú)法模仿的。因此想長(zhǎng)期在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中穩(wěn)居一席之地，就必須要打造強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌。由此可見，企業(yè)品牌的打造也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要[4]。

（四）產(chǎn)品出口的需要

隨著中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始走出國(guó)門，走向世界。然而隨著中國(guó)企業(yè)對(duì)外的擴(kuò)張，很多出口企業(yè)卻遭受到大量的“反傾銷”投訴，進(jìn)而嚴(yán)重影響到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展。中國(guó)企業(yè)出口的產(chǎn)品一般要比發(fā)達(dá)國(guó)家知名品牌的價(jià)格低上幾倍甚至十倍，利潤(rùn)微薄的同時(shí)，還要面臨著發(fā)達(dá)國(guó)家的“反傾銷”投訴。僅僅憑借物美價(jià)廉的產(chǎn)品，是難以打開國(guó)外市場(chǎng)的。想要真正在國(guó)外市場(chǎng)打拼出一片天地，屹立于世界經(jīng)濟(jì)之林，就必須要打造自己的企業(yè)品牌?？梢灶A(yù)見，隨著國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者品牌意識(shí)的不斷增加，未來(lái)無(wú)品牌企業(yè)將很難繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。等待他們的只有兩條路，一是成為品牌企業(yè)的貼牌加工廠，二是走向滅亡。只有擁有了自己的企業(yè)品牌，未來(lái)才有與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和可能性。對(duì)于品牌產(chǎn)品而言，他們的質(zhì)量相對(duì)有保證，利潤(rùn)方面也要比無(wú)品牌產(chǎn)品高出很多。這樣一來(lái)，企業(yè)才有足夠的資本在國(guó)外市場(chǎng)打拼，進(jìn)而建立起企業(yè)知名度。由此可見，打造企業(yè)品牌也是產(chǎn)品出口的需要。

三、我國(guó)企業(yè)品牌發(fā)展之路存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始打造起自己的品牌來(lái)，然而我國(guó)企業(yè)品牌的發(fā)展之路仍未走到終點(diǎn)，現(xiàn)階段依舊存在很多企業(yè)品牌發(fā)展的問(wèn)題。

（一）一些企業(yè)缺乏品牌意識(shí)

受于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)一些企業(yè)始終沒(méi)有形成品牌意識(shí)，他們依舊單純的認(rèn)為，只要產(chǎn)品做得好就不愁賣。因此這些企業(yè)將絕大部分精力用到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)上面，但卻不去經(jīng)營(yíng)品牌。這些企業(yè)始終將產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的唯一法寶，卻沒(méi)有注意到企業(yè)品牌背后隱藏的價(jià)值，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)品牌帶給其競(jìng)2016年第4期中旬刊（總第621期）時(shí)代金融TimesFinanceNO.4，2016（CumulativetyNO.621）Tim爭(zhēng)力的提升。缺乏品牌意識(shí)，這是我國(guó)一些企業(yè)的通病，也將制約著他們未來(lái)的發(fā)展[5]。

（二）忽略了商標(biāo)的注冊(cè)

很多企業(yè)產(chǎn)生了品牌意識(shí)，也開始在自己的商品上添加了商標(biāo)，同時(shí)也花費(fèi)大量的資金去宣傳推廣該商標(biāo)，然而忽略了商標(biāo)的注冊(cè)。企業(yè)如果不及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)，商標(biāo)很容易會(huì)被其他企業(yè)或個(gè)人搶注，屆時(shí)企業(yè)品牌所帶來(lái)的一切好處都會(huì)被人搶走，企業(yè)只能選擇花重金從他人手中購(gòu)買該商標(biāo)，或是選擇從頭再來(lái)。當(dāng)今時(shí)代，這種例子比比皆是，例如當(dāng)年蘋果公司發(fā)展時(shí)忽略了中國(guó)市場(chǎng)商標(biāo)的注冊(cè)，等他真正進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)中國(guó)蘋果的品牌已經(jīng)被人搶注了。這之后，就發(fā)生了轟動(dòng)一時(shí)的蘋果公司斥巨資從某中國(guó)人手中購(gòu)買商標(biāo)的事件。而日本搶注“杜康”商標(biāo)，韓國(guó)搶注“竹葉青”商標(biāo)，菲律賓搶注“阿詩(shī)瑪”商標(biāo)等事件也為我國(guó)企業(yè)敲響了警鐘，未來(lái)要發(fā)展企業(yè)品牌，首要的一點(diǎn)就是注冊(cè)自己的商標(biāo)。在這方面騰訊公司做的就比較好，當(dāng)騰訊創(chuàng)建“微信”品牌后，短短時(shí)間內(nèi)就注冊(cè)了各行各業(yè)的“微信”商標(biāo)，不給他人留任何鉆空子的機(jī)會(huì)。

（三）一些企業(yè)缺乏品牌運(yùn)營(yíng)意識(shí)

一些企業(yè)雖然也成功打造了企業(yè)品牌，卻缺乏品牌運(yùn)營(yíng)意識(shí)。他們當(dāng)中有些企業(yè)設(shè)計(jì)的品牌標(biāo)志獨(dú)特性欠缺，同時(shí)也不具備足夠的文化內(nèi)涵，這樣就導(dǎo)致企業(yè)品牌無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期存活下去；有些企業(yè)雖然花費(fèi)大量精力和資金用于打造品牌和商標(biāo)，但卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的提升，要知道質(zhì)量是品牌的生命，消費(fèi)者之所以會(huì)選擇品牌產(chǎn)品，其中最重要的一點(diǎn)就是品牌產(chǎn)品的高質(zhì)量，然而如果企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量欠缺，最終反而會(huì)降低企業(yè)品牌的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力；還有些企業(yè)雖然注冊(cè)了企業(yè)商標(biāo)，但卻沒(méi)有投入資金和精力去宣傳打造品牌，這樣一來(lái)，企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)的意義也就不大。

（四）合資中的民族品牌沒(méi)落

隨著我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力吸引著無(wú)數(shù)外國(guó)企業(yè)前來(lái)投資，于是一大批中外合資企業(yè)建立起來(lái)。然而在中外合資的背后，卻是民族品牌的沒(méi)落。有些中外合資企業(yè)只是繼承了原有的生產(chǎn)車間和設(shè)備等物質(zhì)資源，但卻將原有品牌和商標(biāo)丟在一旁，這就導(dǎo)致民族品牌的流失。有些中外合資企業(yè)雖然使用了中國(guó)品牌，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)往往會(huì)在外資手中，他們必然會(huì)借助中國(guó)品牌的影響力來(lái)推廣自己的品牌。長(zhǎng)此以往，最終會(huì)導(dǎo)致中國(guó)品牌的沒(méi)落。民族品牌象征著我國(guó)民族企業(yè)的發(fā)展，如果民族品牌沒(méi)落了，未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)受到極大的影響。

（五）國(guó)際知名品牌缺失

雖然當(dāng)前我國(guó)各行各業(yè)都涌現(xiàn)出大量知名品牌，然而這種知名僅僅是在國(guó)內(nèi)的知名，將其放到世界市場(chǎng)上，恐怕就沒(méi)有多少人聽說(shuō)過(guò)了。相較之下，哪怕是全國(guó)最有價(jià)值的品牌“海爾”等，它的品牌價(jià)值連世界知名品牌可口可樂(lè)的五分之一都不到。由此可見，我國(guó)國(guó)際知名品牌缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，這也極大地制約了我國(guó)出口企業(yè)的發(fā)展。

四、針對(duì)我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，可以通過(guò)如下幾條解決對(duì)策來(lái)解決。

（一）加強(qiáng)本企業(yè)商標(biāo)的注冊(cè)

企業(yè)要保護(hù)自己創(chuàng)建的品牌，最好的方式就是法律手段。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，我國(guó)公民和法人可以為自己的產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)并使用商標(biāo)，同時(shí)也可以不使用商標(biāo)。然而由于我國(guó)商標(biāo)法律法規(guī)規(guī)定只有注冊(cè)了商標(biāo)才可以受到法律意義上的保護(hù)，因此在我國(guó)想要長(zhǎng)期使用某一商標(biāo)，就必須要注冊(cè)該商標(biāo)。首先要去國(guó)家商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)，這樣就可以享有本商標(biāo)的國(guó)內(nèi)使用權(quán)。有些勵(lì)志要走出國(guó)門、走向世界的企業(yè)，還要到國(guó)外注冊(cè)商標(biāo)。在這方面做得比較好的有“宏碁”電腦，該品牌在全球一百多個(gè)國(guó)家注冊(cè)了商標(biāo)。其次，企業(yè)在注冊(cè)產(chǎn)品商標(biāo)的同時(shí)，也要注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)和防御性商標(biāo)，從而防止商標(biāo)被他人惡意注冊(cè)。當(dāng)年“兩面針”在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，不僅注冊(cè)了“兩面針”，同時(shí)也注冊(cè)了“兩兩針”和“面面針”，這就是個(gè)很好的范例。

（二）挖掘企業(yè)品牌文化內(nèi)涵

要打造知名品牌，必須要挖掘企業(yè)品牌的文化內(nèi)涵。國(guó)外知名品牌的發(fā)展歷程告訴我們，企業(yè)品牌所蘊(yùn)含的文化越豐富，越長(zhǎng)久，越能貼合人們的思想活動(dòng)，那么它的魅力就越大。例如意大利TOD’S的傳奇。TOD'是簡(jiǎn)單的意大利皮具品牌，二十年來(lái)他們只有皮底、膠底、軟底三款moccasins便鞋及DBag、EightBag兩款皮包。但卻是這樣的簡(jiǎn)單吸引了戴安娜王妃、摩納哥公主卡洛琳、沙朗•通、哈里森•福特、湯姆•漢克斯、邁克•道格拉斯等世界級(jí)的名媛巨星。優(yōu)雅而簡(jiǎn)潔的奢華，追求極致的品味，令人羨慕的質(zhì)地，這便是長(zhǎng)久以來(lái)TOD’S標(biāo)志性特征，也是TOD’S能夠擁有無(wú)數(shù)忠實(shí)擁躉者的原因。質(zhì)量?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品有很多，然而真正成為世界知名品牌的產(chǎn)品卻不多。由此可見，企業(yè)品牌文化內(nèi)涵的重大價(jià)值。

（三）加大品牌宣傳

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，廣告成為企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中極為重要的一環(huán)?？v觀國(guó)內(nèi)外知名品牌，他們不但具備高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，同時(shí)還通過(guò)各種廣告方式對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行了宣傳。廣告可以將企業(yè)品牌灌輸給消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，同時(shí)提升品牌知名度，進(jìn)而增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量。不僅如此，廣告的宣傳還可以給企業(yè)樹立起良好的形象，進(jìn)而提升企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)商標(biāo)的發(fā)展。根據(jù)一份調(diào)查顯示，當(dāng)前世界排名前十的知名品牌，他們每年的廣告費(fèi)用都高達(dá)幾億甚至幾十億美金。

（四）確保產(chǎn)品、服務(wù)、信譽(yù)和品牌的質(zhì)量

歸根結(jié)底，企業(yè)要通過(guò)銷售產(chǎn)品來(lái)發(fā)展，因此企業(yè)品牌的發(fā)展必須要以高質(zhì)量的產(chǎn)品為依托，企業(yè)要注重對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和質(zhì)量的保證。企業(yè)的服務(wù)精神要貫徹到產(chǎn)品營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)，通過(guò)人性化的服務(wù)提升消費(fèi)者滿意度。企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，沒(méi)有良好的信譽(yù)，企業(yè)品牌的構(gòu)建也就無(wú)從談起。因此，企業(yè)要樹立起良好的信譽(yù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，全心全意為客戶服務(wù)，這樣最終才能打造出高質(zhì)量的企業(yè)品牌，最終促進(jìn)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（五）合理利用外資

針對(duì)當(dāng)前合資企業(yè)中民族品牌的衰落問(wèn)題，我國(guó)民族企業(yè)在利用外資時(shí)要注意保持民族品牌的獨(dú)立性，堅(jiān)決抵制摒棄民族品牌的外資引入。同時(shí)，要學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)方式，進(jìn)而運(yùn)用到提升民族品牌當(dāng)中，這樣最終才可以使民族品牌屹立于世界經(jīng)濟(jì)之林。

五、總結(jié)

雖然當(dāng)前我國(guó)企業(yè)品牌的打造和發(fā)展過(guò)程始終存在著一些問(wèn)題，但相信隨著我國(guó)企業(yè)對(duì)品牌重視程度的增加，未來(lái)我國(guó)企業(yè)品牌也將蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出大量的世界知名品牌，最終使中華民族的企業(yè)品牌笑傲世界民族之林。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

八年前，陳曉剛從內(nèi)地來(lái)廣州，在一家小企業(yè)做過(guò)推銷、也干過(guò)保險(xiǎn)、有一段時(shí)間甚至失業(yè)，茫然四顧。但就在八年時(shí)間中，陳曉不僅從一名身無(wú)分文的打工仔晉升到年薪五十萬(wàn)的營(yíng)銷總監(jiān)，而且更重要的是明確找到自己的發(fā)展道路，沿著自己夢(mèng)想之路飛速前進(jìn)。

在廣州這個(gè)生機(jī)勃勃的大都市中，許許多多像陳曉一樣的人才，懷抱著夢(mèng)想在這里努力拼搏，期望有朝一日出人頭地。但是，對(duì)于一個(gè)普通的營(yíng)銷行業(yè)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，成功的密碼是什么？如果只憑努力就可以成功，那么廣州滿大街都會(huì)是百萬(wàn)富翁了；機(jī)遇？社會(huì)發(fā)展一日千丈，每時(shí)每刻都有不同的機(jī)遇從我們身邊溜過(guò)，但是真正能夠抓住它的人卻廖若晨星?；蛟S就如陳曉所說(shuō)，職業(yè)規(guī)劃是引導(dǎo)個(gè)人走向成功之路的重要砝碼。

對(duì)于營(yíng)銷從業(yè)者來(lái)說(shuō)，職業(yè)規(guī)劃究竟有何用處？

職業(yè)規(guī)劃：邁向成功之路的指南針

與婚姻一樣，職業(yè)生涯同樣需要苦心經(jīng)營(yíng)方能修得正果。

可以說(shuō)，對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)規(guī)劃就是個(gè)人發(fā)展的一盞指路之燈，讓我們清楚自己未來(lái)的路與方向。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人越清楚了解自身的資源與優(yōu)勢(shì)，明白如何根據(jù)個(gè)人核心優(yōu)勢(shì)去制定未來(lái)發(fā)展道路，他必然更容易實(shí)現(xiàn)成功的夢(mèng)想。

世界頭號(hào)投資大師巴菲特，小時(shí)候是一個(gè)內(nèi)向而敏感的孩子，無(wú)論是讀書成績(jī)還是在生活中表現(xiàn)，巴菲特的表現(xiàn)與一般孩子毫無(wú)區(qū)別，甚至還不如。許多人都嘲笑巴菲特行動(dòng)、思維緩慢，但巴菲特卻將這一弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自己最大的優(yōu)點(diǎn)——耐心；同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)自己對(duì)數(shù)字有天生的敏感，并對(duì)其充滿了興趣。

在27歲之前，巴菲特嘗試過(guò)無(wú)數(shù)的工作，做銷售、充當(dāng)法律顧問(wèn)、管理一家小廠，但最終他結(jié)合自己的優(yōu)點(diǎn)——耐心、對(duì)數(shù)字敏感，將自己的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)向成為一名投資家。在明確的職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)下，巴菲特拒絕許多外來(lái)的誘惑，也忍受住許多壓力，堅(jiān)定不移地按著自己的職業(yè)發(fā)展道路前進(jìn)，最終成就一番驚人成就。

職業(yè)規(guī)劃最大好處就在于，幫助我們將個(gè)人夢(mèng)想、價(jià)值觀、人生目標(biāo)與我們的行動(dòng)策略協(xié)調(diào)一致，去除其他不相關(guān)的旁枝末節(jié)，整合個(gè)人最大的優(yōu)勢(shì)與資源，從而向著終極目標(biāo)快速前時(shí)，而這正是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾ＷC。

考慮到工作的性質(zhì)，營(yíng)銷行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)有一定的要求，所以營(yíng)銷人員在職業(yè)規(guī)劃時(shí)，必須考慮到行業(yè)的特性與個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能制定合理、有指導(dǎo)意義的職業(yè)規(guī)劃。營(yíng)銷人員職業(yè)規(guī)劃的三點(diǎn)原則如下：

一、 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)要契合自己的性格、特長(zhǎng)與興趣 職業(yè)生涯能夠成功發(fā)展的核心，就在于所從事的工作要求正是自己所擅長(zhǎng)的。如果一個(gè)人性格內(nèi)向、不善于與人溝通，沒(méi)有敏感的市場(chǎng)意識(shí)，那么他就很難成為一名成功的營(yíng)銷人員。了解自身優(yōu)缺點(diǎn)是制定職業(yè)規(guī)劃的前提。

從事一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的工作，我們會(huì)工作得游刃有余；從事一項(xiàng)自己所喜歡的工作，我們會(huì)工作很愉快。如果所從事的工作，既是自己所擅長(zhǎng)又是喜歡，那么我們必能夠快速?gòu)闹忻摲f而出。而這正是成功的職業(yè)規(guī)劃核心所在。

二、 職業(yè)規(guī)劃要考慮到實(shí)際情況，并具有可執(zhí)行性

有些營(yíng)銷人員很有雄心壯志，一心想要在營(yíng)銷領(lǐng)域一鳴驚人。但是營(yíng)銷工作雖然具有一定飛躍性，但是更多卻多時(shí)候卻是一種積累的過(guò)程——資歷的積累、經(jīng)驗(yàn)的積累、知識(shí)的積累，所以職業(yè)規(guī)劃不能太過(guò)好高騖遠(yuǎn)，而要根據(jù)自己實(shí)際情況，一步一個(gè)腳印，層層晉升，最終方才能就夢(mèng)想。

三、 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)必須有可持續(xù)發(fā)展性 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不是一個(gè)階段性的目標(biāo)，而是一種可以貫穿自己整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯的遠(yuǎn)景展望，所以職業(yè)發(fā)展規(guī)劃必須具有可持續(xù)發(fā)展性。如果職業(yè)發(fā)展目標(biāo)太過(guò)短淺，這不僅會(huì)囿制個(gè)人奮斗的熱情，而且不利于自己長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

世界頭號(hào)營(yíng)銷大師的職業(yè)規(guī)劃

“我希望你們都記住，做營(yíng)銷最重要的不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。”

這是世界頭號(hào)營(yíng)銷大師喬吉拉德在一次營(yíng)銷大會(huì)上，對(duì)著臺(tái)下數(shù)萬(wàn)名期冀成功的營(yíng)銷從業(yè)人員所講的一句話。

喬·吉拉德1929年出生于美國(guó)一個(gè)貧民窟，他從懂事時(shí)起就開始擦皮鞋、做報(bào)童，然后做過(guò)洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算個(gè)全盤的失敗者，患有嚴(yán)重的口吃，換過(guò)40個(gè)工作仍然一事無(wú)成，再往后他開始步入推銷生涯。

誰(shuí)能想象到，這樣一個(gè)不被看好，而且背了一身債務(wù)幾乎走投無(wú)路的人，竟然能夠在短短3年內(nèi)被吉尼斯世界紀(jì)錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持著銷售昂貴商品的空前紀(jì)錄——平均每天賣6輛汽車！他一直被歐美商界當(dāng)成“能向任何人推銷出任何產(chǎn)品”的傳奇式人物。 喬吉拉德的成功經(jīng)歷看起來(lái)似乎非常有傳奇性，但在傳奇色彩的背后，卻隱藏著他把握自我命運(yùn)，積極、主動(dòng)、自信、熱愛的性格特性。35歲之前的喬吉拉德盡管窮困潦倒，但他從不失去對(duì)未來(lái)成功的信念——在他心中，明確的職業(yè)發(fā)展夢(mèng)想激勵(lì)著他始終向前進(jìn)發(fā)，35歲之前的他缺乏的只是一種機(jī)會(huì)，一種可以讓他的才能酣暢淋漓表達(dá)的機(jī)會(huì)，而積累多年的經(jīng)驗(yàn)與才能一旦找到了突破口，喬吉拉德的在銷售領(lǐng)域迅速脫穎而出完全是可以理解的。

作為營(yíng)銷從業(yè)者，喬吉拉德的成長(zhǎng)經(jīng)歷可以給我們?cè)S多啟發(fā)：窮困潦倒并不緊、屢受失敗也不要緊，因?yàn)檫^(guò)去不等于現(xiàn)在，更不等于將來(lái)。無(wú)論處于什么境況，最重要的一點(diǎn)是你必須明確地知道你未來(lái)的發(fā)展方向何在，并為此持續(xù)地進(jìn)行努力。

職業(yè)規(guī)劃的終極目標(biāo)：建立成功個(gè)人品牌

優(yōu)秀的企業(yè)有良好的品牌，好的產(chǎn)品也有一流的品牌，個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，也需要塑造品牌嗎？

回答是肯定的。因?yàn)閭€(gè)人品牌是一種差異化，讓你可以從蕓蕓眾生中迅速脫穎而出；個(gè)人品牌也代表著個(gè)人能力、信譽(yù)、才干，可以為個(gè)人帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

張鵬原是一家跨國(guó)IT企業(yè)的銷售員，兢兢業(yè)業(yè)工作五年后，職業(yè)發(fā)展卻停滯不前。他明白，在人才濟(jì)濟(jì)的公司中，如果自己不通過(guò)某種方式努力去打造自己的個(gè)人品牌，那么自己很可能一輩子都會(huì)默默無(wú)聞。

張鵬經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，在公司眾多銷售員中，雖然他的銷售業(yè)績(jī)不是最突出，但他在溝通能力、統(tǒng)籌能力、策劃能力勝過(guò)許多人，只是一直缺乏表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

在打造個(gè)人品牌的想法引導(dǎo)下，他決定對(duì)自己的職業(yè)生涯重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位，利用一切機(jī)會(huì)，發(fā)揮自己的綜合才能，而不是僅僅埋頭做銷售。

他協(xié)助市場(chǎng)部制定出色的策劃方案以促進(jìn)銷售、將銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成冊(cè)培訓(xùn)新人、利用一切機(jī)會(huì)在有影響力的營(yíng)銷論壇上發(fā)表自己的觀點(diǎn)、出版專著等等。在接下來(lái)的幾年時(shí)間中，張鵬的綜合才能表現(xiàn)使他迅速成為一名公司明星。每逢有營(yíng)銷年會(huì)、重大的營(yíng)銷事件，公司領(lǐng)導(dǎo)第一個(gè)想到就是張鵬——在以銷售額論英雄的營(yíng)銷部門中，張鵬的異軍突起讓許多銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于他的同事們非常羨慕。幾年后，張鵬順利升任銷售部經(jīng)理，而且在業(yè)界也享有良好聲譽(yù)，而這一切正是歸功于他成功塑造個(gè)人品牌的結(jié)果。

與企業(yè)一樣，塑造個(gè)人品牌最重要之處就在于個(gè)人的戰(zhàn)略定位：成為什么樣的人，以及如何達(dá)成目標(biāo)。一個(gè)人要建立自己的個(gè)人品牌，首先就必須了解自己最優(yōu)勢(shì)的資源，而這種資源就是建立成功個(gè)人品牌的核心基礎(chǔ)。就如張鵬一樣，明白自己的最強(qiáng)勢(shì)之處并不在于銷售能力，而是一種統(tǒng)籌、計(jì)劃、溝通能力，所以他建立個(gè)人品牌的基礎(chǔ)就是充分發(fā)揮這種綜合才能。

對(duì)于營(yíng)銷人員而言，能夠準(zhǔn)確定位自我，并深入了解自己的優(yōu)勢(shì)、持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，往往更容易走向成功——一個(gè)人只有持續(xù)專注于自己優(yōu)勢(shì)資源，最終才能確立自己鮮明的個(gè)人品牌，而個(gè)人品牌的建立則代表了一種堅(jiān)定的承諾與能力的保證，所以成功就會(huì)隨之而來(lái)。營(yíng)銷人員要確立自己的個(gè)人品牌，以下三條原則必須遵循：

體現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特性：個(gè)人品牌必須代表某種東西，它們與眾不同和具有自己的觀點(diǎn)。 從上面我們所分析的張鵬案例中，我們可以清晰地看到，個(gè)人品牌的建立與企業(yè)品牌建立其實(shí)是異曲同工之妙：獨(dú)特性成就差異化，而差異化的價(jià)值可以讓品牌的迅速?gòu)氖|蕓眾生脫穎而出。所以，營(yíng)銷人員要成功建立個(gè)人品牌，首先就是要找出自己與其他人差異之處，然后通過(guò)多種方式去體現(xiàn)自己的獨(dú)特性。

體現(xiàn)出自己才能的價(jià)值與重要性:個(gè)人品牌代表的東西能夠與他人認(rèn)為重要的東西聯(lián)系起來(lái)，所以，個(gè)人品牌是否能夠獲得別人認(rèn)可，最重要一點(diǎn)就是個(gè)人品牌的建立者能夠表現(xiàn)出其才能對(duì)大眾的價(jià)值與重要性。喬·吉拉德之所以擁有“世界頭號(hào)銷售員”的稱號(hào)與巨大的個(gè)人品牌影響力，在于他對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)——“做營(yíng)銷最重要的不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己。”這種認(rèn)識(shí)即意味著營(yíng)銷人員不僅要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，更要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。一個(gè)營(yíng)銷人員只有以自己的承諾與信譽(yù)為基礎(chǔ)，切實(shí)地通過(guò)自己的工作為企業(yè)、客戶帶來(lái)雙贏結(jié)果，真正體現(xiàn)出自己的工作重要性，才能夠建立起個(gè)人鮮明的品牌形象。

第8篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

一、目前我國(guó)旅發(fā)展現(xiàn)狀游服務(wù)產(chǎn)品的

在既定的發(fā)展模式當(dāng)中，我國(guó)的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力主要表現(xiàn)在產(chǎn)品人均數(shù)量的不足，人均質(zhì)量的不高，一方面是廣大的游客無(wú)法得到貼心的服務(wù)，另外一方面是旅游服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量有所欠缺，既沒(méi)有相關(guān)的旅游法律法規(guī)來(lái)約束行業(yè)不文明的現(xiàn)象，也沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供廣大的旅游公司進(jìn)行參考。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)的旅游服務(wù)性產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，文化含量較低，沒(méi)有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，目標(biāo)消費(fèi)群體也不夠明確，無(wú)法滿足廣大游客的精神消費(fèi)需求。一方面是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品生產(chǎn)流程中，另外是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新模式供旅游產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行參考，我國(guó)的旅行社競(jìng)相逐利，將產(chǎn)品的質(zhì)量放在一端，沒(méi)有高質(zhì)量的旅游服務(wù)，不能充分的滿足消費(fèi)者的需要。

二、我國(guó)旅游服務(wù)產(chǎn)品在創(chuàng)新方面存在的主要問(wèn)題

（一）旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺陷

在目前的我國(guó)旅游區(qū)域服務(wù)產(chǎn)品中旅游區(qū)域的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)有缺陷，市場(chǎng)資源分布較散，不能形成相對(duì)集中的資源優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，現(xiàn)在的旅游行業(yè)市場(chǎng)秩序混亂，小型旅行社遭受大型企業(yè)的打壓，市場(chǎng)生存能力差，不能滿足消費(fèi)者高質(zhì)量消費(fèi)的需求。由此可見，為了彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力的不足，就需要加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新動(dòng)力，旅行社可以對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行升級(jí)或者重新進(jìn)行組織，也可以在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)方面進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，提升旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)位置。

（二）旅游服務(wù)產(chǎn)品信譽(yù)的缺失

近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，我們不難看出我國(guó)的旅游產(chǎn)品在某種程度上，還很不規(guī)范。一方面是旅游產(chǎn)品質(zhì)量不高，實(shí)際的產(chǎn)品與旅行社的宣傳有所差異，一方面是旅行社服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)顧客不夠友善，不能根據(jù)顧客的需求，來(lái)為顧客提供滿意的服務(wù)，各個(gè)旅行社都在競(jìng)相追逐利益，完全忽視了顧客服務(wù)的重要性，沒(méi)有相對(duì)較好的企業(yè)形象，不能讓消費(fèi)者完全的信任。而且行業(yè)當(dāng)中，零負(fù)團(tuán)費(fèi)，導(dǎo)游回扣的問(wèn)題一直困擾著旅行社，我們加大了現(xiàn)在旅行社產(chǎn)業(yè)的爭(zhēng)議性，因此加強(qiáng)行業(yè)形象的塑造，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，提升消費(fèi)者的信賴對(duì)現(xiàn)代的旅行社來(lái)說(shuō)尤為重要。

（三）理性化消費(fèi)潮流帶來(lái)的影響

從目前旅游市場(chǎng)的火熱我們可以看出，我國(guó)的旅游消費(fèi)每年都在快速的上漲，一方面是基于旅游區(qū)域的發(fā)展帶動(dòng)本區(qū)域的游客膨脹性的消費(fèi)，另外一方面是在不斷追求個(gè)性的基礎(chǔ)上游客的過(guò)度消費(fèi)所引起的。在游客數(shù)量，規(guī)模增加的基礎(chǔ)上，我國(guó)的旅游消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生著重大的變化，游客逐漸脫離了社會(huì)的主流旅游消費(fèi)趨勢(shì)，越來(lái)越追求自我放松，在產(chǎn)品選擇上更加理性化，有目的、有計(jì)劃的進(jìn)行旅行，不再受到市場(chǎng)的影響。

（四）《旅游法》的頒布

現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，一方面是我國(guó)旅游法的實(shí)施，另一方面是與旅游法相互配套的旅游規(guī)章制度的頒布，從這兩方面我們可以看到政府的主導(dǎo)作用讓旅游市場(chǎng)越來(lái)越回歸理性，旅行社必須按照行業(yè)制度框架進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，必須在主動(dòng)尋求變革的基礎(chǔ)上，深化自身產(chǎn)品的創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)先機(jī)，有效的吸引消費(fèi)者。

三、應(yīng)對(duì)我國(guó)旅游區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新存在問(wèn)題的主要措施

（一）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 重塑行業(yè)品牌

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)熱潮的不斷冷卻，我國(guó)的區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸的呈現(xiàn)出低迷的增長(zhǎng)趨勢(shì)，為了應(yīng)對(duì)行業(yè)帶來(lái)的沖擊，各個(gè)旅行社不僅要立足自身的品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還要在保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)上加快產(chǎn)品的創(chuàng)新，適時(shí)的推出新產(chǎn)品來(lái)迎合消費(fèi)者的胃口，增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)進(jìn)行過(guò)渡性調(diào)整還需要以政府為主體，在政府所界定的法律框架內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，為自己的品牌注入新群，樹立新的品牌形象。

（二）增強(qiáng)產(chǎn)品信譽(yù)

在現(xiàn)代區(qū)域旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)性產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中還要將產(chǎn)品的信譽(yù)融入進(jìn)去，不僅要依據(jù)產(chǎn)品信譽(yù)重新打造品牌形象，還要將品牌形象與產(chǎn)品信譽(yù)有機(jī)的結(jié)合在一起，滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需求。同時(shí)，增強(qiáng)產(chǎn)品信譽(yù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就要將產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量融入進(jìn)去，要在匯聚產(chǎn)品精華的基礎(chǔ)上增強(qiáng)產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)，贏得消費(fèi)者的信賴。

（三）腳踏實(shí)地面對(duì)理性消費(fèi)潮流

旅游區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新，旅行社不僅要在產(chǎn)品創(chuàng)新方面加大力度，還要保持良好的行業(yè)態(tài)度來(lái)面對(duì)顧客的理性消費(fèi)潮流，需要旅行社依據(jù)自身實(shí)力做好服務(wù)性產(chǎn)品的研發(fā)工作，在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上腳踏實(shí)地的服務(wù)好顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)為顧客量身定制產(chǎn)品，滿足顧客個(gè)性化消費(fèi)的需要。另外，旅游服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新還要仔細(xì)的研究市場(chǎng)變化趨勢(shì)，制定好自身的產(chǎn)品銷售策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。要產(chǎn)品與服務(wù)，質(zhì)量與效益緊密的貼合在一起，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)品質(zhì)量，以較高的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第9篇：品牌信譽(yù)的重要性范文

作者簡(jiǎn)介：何非（1994-），男，湖北武漢人，華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)2011級(jí)本科生。

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘作為一個(gè)新興的招聘方式，企業(yè)在運(yùn)用時(shí)的有效性問(wèn)題值得關(guān)注。通過(guò)對(duì)36家企業(yè)的調(diào)查和相關(guān)文獻(xiàn)資料的參考，分析出影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素有招聘渠道、企業(yè)信譽(yù)與形象和員工參與，并針對(duì)這3個(gè)因素提出了提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性的建議。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；招聘；有效性

中圖分類號(hào)： F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）17007803

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到45.8%。在各類社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，2013年即時(shí)通信、博客/個(gè)人空間、微博、社交網(wǎng)站和論壇的網(wǎng)民使用率分別為86.2%、70.7%、45.5%、45.0%和19.5%。社交網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)在人們主要信息溝通方式之一，在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用。在這一背景下，企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工招聘方興未艾。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的員工招聘，簡(jiǎn)稱為“社交網(wǎng)絡(luò)招聘”，即在利用傳統(tǒng)的招聘渠道的同時(shí)采用社交網(wǎng)絡(luò)這一渠道進(jìn)行招聘信息的、背景調(diào)查以及甄選等。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的研究并不多，相關(guān)的研究主要集中在微博招聘、社交網(wǎng)站招聘等方面，而研究社交網(wǎng)絡(luò)招聘更多側(cè)重于社交網(wǎng)絡(luò)招聘實(shí)踐的介紹，關(guān)于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的研究并不多。許等（2013）從求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)意向的視角對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性因素進(jìn)行了研究，認(rèn)為感知有用性是影響使用者運(yùn)用社交網(wǎng)站招聘意向的重要影響因素，而感知有用性主要受社交網(wǎng)站質(zhì)量、雇主品牌形象、招聘信息和招聘服務(wù)質(zhì)量影響。

1 影響因素

基于對(duì)36家企業(yè)（以南方地區(qū)為主）的問(wèn)卷調(diào)查及個(gè)別企業(yè)（人力資源管理人員）的訪談，結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，本文認(rèn)為影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素主要有以下3個(gè)方面。

1.1 招聘渠道

在接受調(diào)查的36家企業(yè)中，職業(yè)論壇在招聘中的使用率最高，使用率高達(dá)72.22%；而公眾常用的微博、微信以及大學(xué)生常用的人人網(wǎng)則沒(méi)有想象中的那么普及，三者的從未使用率均超過(guò)了60%（參見表1）。

不同社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用率之所以有較大的差別，本文認(rèn)為主要有3個(gè)原因。

（1）招聘信息所到達(dá)的受眾的精準(zhǔn)度是企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時(shí)考慮的重要因素。

微博、微信中網(wǎng)友眾多，他們的特長(zhǎng)、興趣、愛好、職業(yè)經(jīng)歷各有不同；人人網(wǎng)中主要是大學(xué)生群體，但他們的專業(yè)及技能也是千差萬(wàn)別。在這類用戶差異性較大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行招聘，受眾廣度較大，精準(zhǔn)度不高，招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾可能存在困難，傳播的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，企業(yè)也可能收到大量非相關(guān)領(lǐng)域人士的簡(jiǎn)歷。而職業(yè)論壇中的用戶一般為某一職業(yè)領(lǐng)域中的從業(yè)者或相關(guān)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)者，同領(lǐng)域的用戶集中度較高。在這類專業(yè)性的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行招聘，招聘信息將會(huì)較快到達(dá)目標(biāo)受眾，企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷也主要來(lái)自相關(guān)領(lǐng)域人士，這些都將有助于提高招聘效率。

表1 使用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘的各類情況的

企業(yè)比例

（2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有助于企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查。

能多角度地了解求職者背景信息是社交網(wǎng)絡(luò)在招聘應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榍舐氄咴谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的記錄往往是其真實(shí)經(jīng)歷和感受。但綜合性社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的記錄多是有關(guān)生活、娛樂(lè)的，與職業(yè)相關(guān)的記錄比較零碎；而職業(yè)論壇中的個(gè)人記錄則往往與職業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，招聘者在查看相關(guān)記錄時(shí)更容易找到與求職者職業(yè)興趣和專業(yè)能力相關(guān)的內(nèi)容，對(duì)求職者的個(gè)人素質(zhì)能有更直觀的了解?；诒尘罢{(diào)查的準(zhǔn)確度和便捷性，企業(yè)會(huì)更傾向于借助職業(yè)論壇進(jìn)行招聘。

（3）招聘人員的類別會(huì)影響企業(yè)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇。

在訪談中，有企業(yè)提到，在招聘中高層管理人員時(shí)，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)不及獵頭快。這表明，企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)會(huì)考慮招聘人員的類別。在招聘基層的專業(yè)人員時(shí)，相比中高層人員，企業(yè)會(huì)更多地使用社交網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)上受眾更廣，企業(yè)更容易招到合適的人員。但就企業(yè)層面而言，職業(yè)論壇會(huì)更受青睞，因?yàn)槁殬I(yè)論壇中專業(yè)人員相對(duì)集中，信息的精準(zhǔn)性較高；同時(shí)，一些受訪企業(yè)也會(huì)鼓勵(lì)員工個(gè)人在微信朋友圈和微博上企業(yè)的招聘信息，這也是基于員工的網(wǎng)絡(luò)好友中同行業(yè)人員較為集中。

1.2 企業(yè)信譽(yù)與形象

在受訪企業(yè)中，高達(dá)80.56%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)企業(yè)在信譽(yù)與形象上的樹立提出了更高要求，也有61.11%的企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘是由于其有利于宣傳企業(yè)形象?？梢?，企業(yè)信譽(yù)與形象在社交網(wǎng)絡(luò)招聘中是不容忽視的因素。

當(dāng)企業(yè)的信譽(yù)與形象在招聘中享有較高的贊譽(yù)時(shí)，企業(yè)便擁有了雇主品牌。雇主品牌是指在人力資源市場(chǎng)上享有較高乃至很高的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度的企業(yè)品牌。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，信息傳播的快速與否在很大程度取決于自身的關(guān)注度。擁有雇主品牌的企業(yè)，其社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的關(guān)注度往往較高，當(dāng)它們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘時(shí)，其招聘信息往往會(huì)被大量關(guān)注者看到，而關(guān)注者對(duì)信息的大量轉(zhuǎn)發(fā)也會(huì)使大量非關(guān)注者獲知招聘信息，這就使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘時(shí)能快速地獲取更多的潛在應(yīng)聘人員，很好地提升了企業(yè)招聘的有效性。

從中國(guó)社交招聘網(wǎng)每周公布的信息來(lái)看，在微博、人人平臺(tái)上排名靠前的企業(yè)招聘賬號(hào)大多是擁有較高雇主品牌的名企（如2014年7月21日-7月27日在微博平臺(tái)表現(xiàn)位列前5的企業(yè)招聘帳號(hào)分別是@聯(lián)合利華-校園招聘、@安永EY、@英特爾招聘在線、@瑪氏箭牌校園在線、@TCL集團(tuán)招聘），而較高的聲譽(yù)也使得這些企業(yè)在進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)招聘更容易招到其所需要的人才。因此，提升企業(yè)的信譽(yù)與形象有利于提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

1.3 員工參與度

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪談時(shí)，有企業(yè)談到公司在進(jìn)行集中招聘時(shí)會(huì)動(dòng)員員工在自己的微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上集中公司招聘信息，這樣提高了企業(yè)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。而企業(yè)使用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的一大困難便是員工能否響應(yīng)企業(yè)的倡議，積極主動(dòng)的參與。員工的參與度是影響社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的一個(gè)重要因素，它的高低會(huì)直接影響到招聘信息的擴(kuò)展面和擴(kuò)散速度。

本文認(rèn)為，影響員工參與度高低的因素主要有3個(gè)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度和員工個(gè)人素質(zhì)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工參與的態(tài)度一般有兩種：不支持和支持。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中傾向于集權(quán)，在員工難以得到一定權(quán)力的環(huán)境下開展員工參與，員工難以有積極性。而有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式則傾向于民主，他們?cè)敢饴犎∠聦訂T工的意見，也認(rèn)識(shí)到了員工參與的重要性，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)下工作的員工，其在進(jìn)行員工參與時(shí)束縛相對(duì)較少，積極性相對(duì)較高。

合理的制度則是提高員工參與度的重要保證。即使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到了員工參與的重要性，但若沒(méi)有制度保障，或制度落實(shí)不夠，員工參與的持續(xù)性和積極性就難以得到保證。保障員工參與的制度應(yīng)包含獎(jiǎng)勵(lì)制度、反饋機(jī)制和制度規(guī)定的參與渠道等內(nèi)容。獎(jiǎng)勵(lì)制度使員工因員工參與中良好表現(xiàn)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)有章可行；反饋機(jī)制使企業(yè)員工能知曉員工參與的效果，有助于員工參與的進(jìn)一步改進(jìn)和完善；制度規(guī)定的參與渠道則是員工參與的依托，擁有與企業(yè)實(shí)際相符的參與渠道才能使員工參與真正地開展下去。

員工的個(gè)人素質(zhì)主要包括員工的參與意識(shí)和員工對(duì)個(gè)人能力的判斷。參與意識(shí)是員工參與的原動(dòng)力，員工在意識(shí)到自己有權(quán)參加企業(yè)日常事務(wù)管理的情況下，其參與度將會(huì)較高。而當(dāng)員工認(rèn)為自己有能力通過(guò)員工參與改變企業(yè)時(shí)，其參與的積極性也會(huì)較高。

2 提高有效性的建議

2.1 選擇合適的招聘渠道，提高招聘信息到達(dá)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)度

2.1.1 企業(yè)應(yīng)根據(jù)招聘所針對(duì)的受眾選擇社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

企業(yè)應(yīng)針對(duì)所要招聘的對(duì)象選擇相關(guān)人群集中度較高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣有助于使招聘信息被企業(yè)想招的人獲知。若進(jìn)行校園招聘，可以通過(guò)大學(xué)生聚集的社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行；若要招某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人員，則可借助該領(lǐng)域人群較多的職業(yè)論壇。

2.1.2 企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站

專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站可以通過(guò)篩選將企業(yè)的招聘信息推送到對(duì)相關(guān)行業(yè)感興趣的求職者的社交主頁(yè)上，而它也可以幫助企業(yè)篩選出符合其招聘條件的求職者。而大眾化的社交平臺(tái)，即使將招聘信息進(jìn)行推廣，其受眾的針對(duì)性還是不如前者強(qiáng)。因而，選擇專業(yè)的職業(yè)社交網(wǎng)站進(jìn)行招聘有助于節(jié)省招聘時(shí)間，提高招聘效率。

2.2 企業(yè)應(yīng)努力樹立良好的信譽(yù)和形象，以吸引更多潛在求職者的關(guān)注

2.2.1 傾聽公眾心聲，積極與潛在求職者互動(dòng)

互動(dòng)性強(qiáng)是社交網(wǎng)絡(luò)的一大特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)清這一特點(diǎn)，積極維護(hù)企業(yè)的社交主頁(yè)，傾聽網(wǎng)民對(duì)企業(yè)的咨詢、建議甚至是抱怨，并及時(shí)予以回復(fù)，把有關(guān)企業(yè)的負(fù)面消息消滅在萌芽狀態(tài)。傳播力強(qiáng)也是社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，若不及時(shí)對(duì)網(wǎng)民在企業(yè)主頁(yè)的留言、評(píng)論予以回復(fù)，對(duì)于企業(yè)的負(fù)面言論有可能會(huì)隨著社交網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，企業(yè)的信譽(yù)和形象將會(huì)受損。

2.2.2 用實(shí)際行動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)的正面形象

企業(yè)都是處于社會(huì)中的組織，它不僅是營(yíng)利性組織，也應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該盡自己的所能做一些有助于社會(huì)的事，如進(jìn)行慈善活動(dòng)等，最基本的是要尊重勞動(dòng)者的合法權(quán)益。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)信譽(yù)與形象，有利于增加企業(yè)對(duì)潛在求職者的吸引力。

2.2.3 對(duì)目標(biāo)人才特征進(jìn)行分析，識(shí)別驅(qū)動(dòng)目標(biāo)人才的關(guān)鍵因素

企業(yè)應(yīng)在薪酬待遇、福利制度、發(fā)展與升遷的機(jī)會(huì)、工作內(nèi)容豐富程度、工作環(huán)境等與工作相關(guān)的因素中，識(shí)別出哪些是自己所需人才最關(guān)心的因素，企業(yè)有關(guān)這些因素的現(xiàn)狀是否能使?jié)撛谇舐氄邼M意，并在其基礎(chǔ)上制定出合適的求才留才策略。企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)將企業(yè)據(jù)此策略提供的工作條件在社交網(wǎng)絡(luò)向潛在求職者展示，并積極進(jìn)行內(nèi)外溝通，不斷改善條件，滿足特殊人才的要求，使?jié)撛谇舐氄吒械綕M意。企業(yè)對(duì)目標(biāo)人才需求的尊重也有利于企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。

2.3 從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、制度、員工個(gè)人素質(zhì)三方面著手，提高員工參與度

2.3.1 企業(yè)管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為員工參與提供良好環(huán)境

企業(yè)管理人員應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到員工參與對(duì)企業(yè)發(fā)展是有益處的，它并不會(huì)使管理人員的權(quán)力喪失或威嚴(yán)掃地，反而有利于強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)和歸屬感，使員工更積極地為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工參與的支持和重視將為員工參與提供一個(gè)良好的環(huán)境，激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，有利于企業(yè)招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3.2 完善員工參與的各項(xiàng)制度，將各種社交工具融入到企業(yè)招聘流程中

企業(yè)應(yīng)完善有關(guān)員工參與企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的獎(jiǎng)勵(lì)制度、反饋機(jī)制、參與渠道等各項(xiàng)制度，為員工參與提供制度基礎(chǔ)。同時(shí)所制定的制度應(yīng)鼓勵(lì)將各種社交工具融入到招聘流程中，并對(duì)不同類型招聘和不同招聘流程中所運(yùn)用的社交工具加以引導(dǎo)和規(guī)范，從而為員工參與社交網(wǎng)絡(luò)招聘指明渠道，提供參考，增強(qiáng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率。

2.3.3 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)必須確保員工具有參與管理企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的能力，否則不當(dāng)?shù)膯T工參與將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性后果。若企業(yè)員工參與管理難以適應(yīng)企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們這方面的能力，從而提高員工參與的效果。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有利于社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的培訓(xùn)，加深員工對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，使員工能更好地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)參與到企業(yè)招聘工作中。

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