文化旅游的重要性精選(九篇)

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第1篇：文化旅游的重要性范文

關(guān)鍵詞：旅游城市、文化導(dǎo)向、文化特色

中國(guó)境內(nèi)的旅游地點(diǎn)，一般人都會(huì)知道北戴河、山海關(guān)?？墒菂s有相當(dāng)多的一部分人不知道其實(shí)這兩個(gè)地點(diǎn)是隸屬秦皇島市的，它們是秦皇島的兩個(gè)旅游區(qū)。也就是說(shuō)在秦皇島的旅游形象推廣上，對(duì)于秦皇島文化的部分導(dǎo)向系統(tǒng)不明晰，各景區(qū)相對(duì)獨(dú)立，所以在旅游現(xiàn)狀上才會(huì)各領(lǐng)，不能形成整體文化氛圍的旅游城市形象。秦皇島對(duì)于旅游城市形象的宣傳推廣的過(guò)程，急切需要清晰、明確的執(zhí)行。針對(duì)秦皇島城市性質(zhì)設(shè)計(jì)的文化氛圍，筆者從秦皇島市城市旅游文化出發(fā)，通過(guò)秦皇島的地域特色分析和文化導(dǎo)視系統(tǒng)的概念、文化特色、文化內(nèi)容的分析，確定文化導(dǎo)視系統(tǒng)在秦皇島旅游城市的城市宣傳中的重要作用。

一、城市導(dǎo)向系統(tǒng)在秦皇島旅游城市建設(shè)中的重要性

城市導(dǎo)向系統(tǒng)是幫助旅游者順利完成旅游的最主要的視覺(jué)信息輔助系統(tǒng)，如果能從我市城市旅游文化出發(fā)，對(duì)城市文化的導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊曈X(jué)信息的設(shè)計(jì)規(guī)范，對(duì)促進(jìn)我市“文化旅游”的平臺(tái)建設(shè)，提高“旅游城市” 的整體氛圍，將起到舉足輕重的作用。而文化導(dǎo)向系統(tǒng)則是針對(duì)秦皇島城市文化所設(shè)計(jì)的城市導(dǎo)向符號(hào)，在旅游城市視覺(jué)形象設(shè)計(jì)上能夠促進(jìn)旅游內(nèi)容的完整性和明確性。文化導(dǎo)視符號(hào)能夠幫助旅游者或者城市中的人認(rèn)識(shí)秦皇島自身。也可以把它當(dāng)做是一個(gè)城市的景觀，因?yàn)樗粌H僅對(duì)城市的認(rèn)知能起到引導(dǎo)的作用，它也和旅游的環(huán)境共同構(gòu)成城市的旅游內(nèi)容。它也將成為旅游城市必備的市政建設(shè)之一。

如果把道路或者建筑建設(shè)比喻成城市的硬件建設(shè)，那么導(dǎo)向設(shè)計(jì)系統(tǒng)無(wú)疑就是城市的軟環(huán)境。城市導(dǎo)向系統(tǒng)是城市形象、特征、文化的綜合和濃縮。秦皇島，沿海而居。是國(guó)內(nèi)著名旅游避暑度假勝地。自從確立推廣秦皇島這個(gè)旅游城市形象以來(lái)，政府也對(duì)于城市導(dǎo)向有了一定的關(guān)注，例如：設(shè)立盲人站牌來(lái)解決部分弱勢(shì)群體的交通問(wèn)題。但是對(duì)于外出旅行的人而言，旅游方面的導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)還不夠系統(tǒng)；對(duì)于居住在城市中人而言，幾乎感覺(jué)不到秦皇島的旅游文化，不能在城市的各個(gè)地段都明確凸顯秦皇島城市文化的專屬特征。而明晰、系統(tǒng)、有內(nèi)容的文化導(dǎo)向系統(tǒng)必定會(huì)使旅游城市的品牌化更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。也可以用提升城市的整體文化形象。文化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)不僅僅是一種視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，還代表著這個(gè)城市的文明程度。

二、秦皇島旅游城市的城市導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)概念

以“建設(shè)宜游城市，打造最佳旅游目的地”為目標(biāo)。把秦皇島建成“休閑之城、魅力之城、宜居之城”，旅游立市的各種戰(zhàn)略一直實(shí)施得如火如荼。2011年，我市接待國(guó)內(nèi)外游客突破2000萬(wàn)人次，達(dá)到2127.44萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入172.84億元，并榮膺“2011年度最佳休閑城市”“中國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)市”“城市休閑國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)市”三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，城市知名度和美譽(yù)度不斷提升。為了更好提高城市形象，城市形象一直不斷更新變化，市政設(shè)施越來(lái)越完善。但是在文化導(dǎo)向系統(tǒng)上還沒(méi)有很好的規(guī)范，在不同的地點(diǎn)或者路上看到的景觀也幾乎沒(méi)有關(guān)聯(lián)性。特別是在步行的旅游景點(diǎn)中，以在求仙如海處旅游景點(diǎn)為例，就有多處關(guān)于歷史發(fā)生時(shí)間的記錄，什么八卦陣、古代攻城的兵器等等，多是文字的注解，并沒(méi)有形成符號(hào)化或系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。只有把這些具體的歷史文化提煉出來(lái)，符號(hào)化、景觀化、系統(tǒng)化，讓他們也重復(fù)的形式入住整個(gè)城市，在城市中生活的人才會(huì)對(duì)它們更有認(rèn)知。旅游的人也才會(huì)在逛街或者觀光的過(guò)程中加深印象，形成明顯的文化鏈條和印記。

三、秦皇島旅游城市的文化導(dǎo)向系統(tǒng)的文化特色

秦皇島旅游城市的導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)該它特有的城市文化內(nèi)涵和藝術(shù)魅力。城市文化的提煉是一個(gè)旅游城市導(dǎo)向設(shè)計(jì)的核心。時(shí)間在流轉(zhuǎn)，歷史在發(fā)展，秦皇島的歷史長(zhǎng)河中不是僅發(fā)生了一次求仙活動(dòng)，它有其自身特有的風(fēng)土人情的歷史積墊，雖沒(méi)有在歷史課本上形成歷史事件，但是像耀華玻璃、昌黎葡萄酒、集發(fā)植物園、北戴河療養(yǎng)院等真實(shí)地存在這個(gè)城市中，并且和秦皇島一起成長(zhǎng)中。它自身就有其特有的文化魅力。通過(guò)對(duì)這些文化的整理，形成具體的文字和符號(hào)，把它們建設(shè)到步行的地點(diǎn)，讓人們?cè)诼糜芜M(jìn)程中了解秦皇島這些特有的文化知識(shí)，和特有的秦皇島溫暖。以最佳的方式為人們提供所需的文化信息或符號(hào)。這就是秦皇島的文化導(dǎo)視系統(tǒng)特殊的藝術(shù)魅力。

四、秦皇島文化導(dǎo)視系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)特色

在城市的內(nèi)部和景區(qū)內(nèi)部也應(yīng)間斷性地作出與旅游知識(shí)相關(guān)聯(lián)的文化類導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，以加強(qiáng)旅游者對(duì)城市知識(shí)文化的了解和印象。在生活的空間打造旅游景點(diǎn)，北京土城路地鐵站站點(diǎn)融入了“青花瓷”概念進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)。青花瓷式的壁畫(huà)中透漏著濃郁的中國(guó)式美麗。而北京奧林匹克公園站的“水立方”的概念設(shè)計(jì)。像在美國(guó)肯塔基新港的河道改建工程中的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用了9個(gè)最能體現(xiàn)城市歷史的圖標(biāo)，每個(gè)圖標(biāo)都代表著城市的一段歷史。這 9個(gè)圖標(biāo)被廣泛地應(yīng)用城市中，行走在城市的任何一處，這些圖標(biāo)都會(huì)時(shí)刻向人們提示著這里的歷史。韓國(guó)城市內(nèi)也是這樣做的，把與文化相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容制作成文化導(dǎo)視系統(tǒng)，呈現(xiàn)在人們的視野中，讓文化導(dǎo)視系統(tǒng)成為城市景觀，來(lái)做信息導(dǎo)視。讓這些導(dǎo)視系統(tǒng)本身就成為旅游景點(diǎn)的一部分，它本身具有導(dǎo)視的功能，而藝術(shù)化的設(shè)計(jì)給受眾帶來(lái)的又是新鮮的視覺(jué)體驗(yàn)和文化記憶。這也是凸顯旅游城市導(dǎo)視系統(tǒng)特色的地方。

第2篇：文化旅游的重要性范文

Abstract： Taking Wanwan Village in Shangluo City as an example， this paper analyzes the importance and satisfaction of rural landscape from the perspective of tourism-oriented rural landscape， using SPSS software and IPA model， and finds out that the importance and satisfaction of Wanwan Village's landscape construction are not consistent， and the landscape facilities are not sound， the landscape is not prominent， the villagers lack of cultural awareness as well as other problems， and based on this， proposals for landscape construction optimization are put forward.

關(guān)鍵詞： IPA；鄉(xiāng)村；景觀建設(shè)

Key words： IPA；countryside；landscape construction

中圖分類號(hào)：TU985.12+8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）33-0043-02

0 引言

近年來(lái)，鄉(xiāng)村景觀的相關(guān)研究得到了學(xué)者的重視，鄉(xiāng)村景觀建設(shè)在理論研宄與實(shí)踐發(fā)展上也取得了空前的進(jìn)展。鄉(xiāng)村景觀是具有特定的景觀形態(tài)、行為、內(nèi)在和過(guò)程的景觀類型，是聚落形態(tài)由分散的農(nóng)舍到提供生產(chǎn)和生活服務(wù)功能的集鎮(zhèn)所代表的地域，是土地利用以粗放型為特點(diǎn)、人口密度較小、具有明顯田園特征的景觀[1]。

萬(wàn)灣村位于陜西省丹鳳縣棣花鎮(zhèn)，南靠蟒嶺筆架山，北鄰丹江水，和棣花二廊廟相對(duì)；面對(duì)滬陜高速、312國(guó)道，交通非常便利，東距縣城14公里，西面與商州區(qū)相鄰。近年來(lái)，該村大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品加工初具規(guī)模，使游客吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家，充分享受了鄉(xiāng)村田園風(fēng)光，逐步形成了具有萬(wàn)灣特色的“觀光―餐飲―采摘―購(gòu)物―休閑―度假”一條龍的萬(wàn)灣鄉(xiāng)村旅游品牌，但同時(shí)在鄉(xiāng)村建設(shè)中對(duì)景觀建設(shè)仍有所欠缺，這也將影響萬(wàn)灣村的深度發(fā)展。

1 基于游客感知的鄉(xiāng)村景觀重要性及滿意度分析

原始數(shù)據(jù)來(lái)源于游客，共制作180份調(diào)查問(wèn)卷，再把原始數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS軟件從重要性和滿意度兩方面分別計(jì)算出各自的均值與標(biāo)準(zhǔn)差。統(tǒng)計(jì)如下：

在客源地方面：本省市的有161人，占89.5%；其他省市的有19人，占10.5%。

游客年齡分布：主要集中在青年和中年人，其中17-25歲的有36人，占20%；26-40歲的有54人，占30%；41-60歲的有75人，占40%以上；16歲以下的兒童均是隨家庭出游；60歲以上的老人較少。

受教育程度：具有大專以上學(xué)歷的有123人，占65%以上；高中或中專學(xué)歷的有48人，占25%以上；初中及以下學(xué)歷的有9人，占5%左右。

月收入情況：游客的月收入低于3000的有65人，占35%以上；3000-5000的有69人，占將近40%。

由表1可知，游客對(duì)鄉(xiāng)村景觀的重要性感知度平均得分在4.25-4.72之間。其中生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的重要性排在第一位，幾項(xiàng)指標(biāo)的重要性感知度的均值相差不大，如表1所示。

如表2所示，游客鄉(xiāng)村景觀的滿意度感知平均得分在3.40-4.08之間，相比較重要性的感知度，滿意度的得分偏低；其中：萬(wàn)灣村的鄉(xiāng)村景觀要素最令游客滿意的是生態(tài)環(huán)境質(zhì)量；最不滿意的兩項(xiàng)是鄉(xiāng)村風(fēng)貌整潔度和鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施。

游客對(duì)于萬(wàn)灣村鄉(xiāng)村景觀的重要性感知和滿意度評(píng)價(jià)排序基本保持一致，但總體上重要性感知度要高于實(shí)際的滿意度（表3）。

2 基于游客感知的IPA分析

如圖1（運(yùn)用SPSS軟件計(jì)算出的均值與標(biāo)準(zhǔn)差的分布圖）所示，左邊為滿意度的數(shù)值，下邊為重要性。劃分為四個(gè)象限，圖中數(shù)字對(duì)應(yīng)表中的序號(hào)[2]。右上角為B象限，重要性和滿意度都比較高，屬于“持續(xù)保持區(qū)域”[3]，位于此區(qū)域的鄉(xiāng)村景觀要素包括鄉(xiāng)村景觀多樣性、鄉(xiāng)村景觀美景度以及生態(tài)環(huán)境質(zhì)量；沿逆時(shí)針?lè)较颍珻象限表示的是滿意度高于重要性，屬于“過(guò)度重視區(qū)域”，也就是供給過(guò)渡，在此象限無(wú)要素分布；左下角為D象限，象限是“次要改進(jìn)區(qū)域”，位于此區(qū)域的鄉(xiāng)村景觀要素包括交通便利程度、鄉(xiāng)村風(fēng)貌整潔度、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施和鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量；E象限表示重要性程度較高，但滿意度較低的區(qū)域，屬于“重點(diǎn)加強(qiáng)改善區(qū)域”[4]，在此區(qū)域無(wú)要素分布。

基于以上分析，萬(wàn)灣村存在以下問(wèn)題：

2.1 鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施不完善

從圖1中的D象限中可以看出，萬(wàn)灣村的鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)設(shè)施的游客滿意度的均值為3.40，而重要性的均值為4.25，所以滿意度低于其重要性程度，旅游服務(wù)設(shè)施在旅游業(yè)中占有重要的地位，而從數(shù)據(jù)中分析可知萬(wàn)灣村在這方面做得不夠完善。造成這種結(jié)果的原因主要是萬(wàn)灣村村民文化意識(shí)的不足導(dǎo)致對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)不夠重視。

2.2 萬(wàn)灣村的鄉(xiāng)村景觀不突出

從圖1中的B象限中可知，在這個(gè)區(qū)域中游客的滿意度的均值為4.80，重要性的均值為4.72。所以滿意度與重要性基本一致，變化不大，其中的鄉(xiāng)村景觀多樣性就分布在其中，即萬(wàn)灣村規(guī)劃區(qū)內(nèi)的景觀設(shè)施相比較其他地方的比較單一，創(chuàng)意不足，缺乏鄉(xiāng)村景觀建設(shè)所特有的景觀小品和必要的旅游導(dǎo)向系統(tǒng)，造成這種結(jié)果的主要原因是因?yàn)槿f(wàn)灣村缺乏鄉(xiāng)村文化，村民過(guò)于盲目的追求城市文化，從而忽略了鄉(xiāng)村自身特有的文化。

2.3 萬(wàn)灣村村民的鄉(xiāng)村文化意識(shí)不足

從圖1中的D象限可以看出在這個(gè)區(qū)域分布有四個(gè)景觀要素，交通便利程度、鄉(xiāng)村風(fēng)貌整潔度、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施和鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度均值明顯低于其重要性，即萬(wàn)灣村村民對(duì)這四個(gè)要素重視不足，造成這種結(jié)果的主要原因就是萬(wàn)灣村村民文化意識(shí)不足，這是由于鄉(xiāng)村居民接受的專業(yè)知識(shí)少?gòu)亩鴮?dǎo)致缺乏專業(yè)的規(guī)劃理念，造成自行拆舊建新，建筑形式隨意等一系列問(wèn)題[5]，造成這種結(jié)果的原因大多是受到城市建造風(fēng)格的影響，反而忽略了自身所在地原有的價(jià)值。

3 景觀建設(shè)的優(yōu)化建議

3.1 完善鄉(xiāng)村旅游服務(wù)設(shè)施

從調(diào)查分析可知，萬(wàn)灣村旅游服務(wù)設(shè)施很不完善，有待改進(jìn)。旅游服務(wù)設(shè)施的完善直接影響的是游客的數(shù)量，只有完善好旅游服務(wù)設(shè)施，才能更好的為游客服務(wù)，以便吸引更多的游客來(lái)村里觀光旅游。比如隨著自駕游的普及，在旅游旺季到來(lái)之前可以在空曠的地方增建停車(chē)位等。為游客提供更便捷、更舒適的服務(wù)，并且一定要在保護(hù)好鄉(xiāng)村景觀這個(gè)前提下去完善好旅游服務(wù)設(shè)施。

3.2 改變本村的建設(shè)重點(diǎn)，突出特有的鄉(xiāng)村景觀

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開(kāi)景觀的建設(shè)，景觀的建設(shè)必不可少[6]。在保護(hù)好原有的景觀的前提下，可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┨厣坝^設(shè)施，如在道路兩旁栽植景觀樹(shù)與景觀花，在各個(gè)路口見(jiàn)標(biāo)示牌，指明路線；在道路兩旁安裝景觀燈，美化道路；在重要地段比如中心地帶，建小型水景噴泉廣場(chǎng)，在廣場(chǎng)上擺一些娛樂(lè)設(shè)施；等。

3.3 加強(qiáng)對(duì)村民文化意識(shí)的培養(yǎng)

文化是人類傳承中最重要的一種傳承，它代表的是一個(gè)地方的特色，顯示出該地方的與眾不同。加強(qiáng)村民文化意識(shí)的培養(yǎng)勢(shì)在必行，讓村民意識(shí)到景觀建設(shè)的重要性，以便于更好的開(kāi)展景觀建設(shè)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)知識(shí)培訓(xùn)班、免費(fèi)發(fā)放相關(guān)景觀建設(shè)的圖冊(cè)等途徑對(duì)村民進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐宗浙，林譯恒.鄉(xiāng)村景觀規(guī)劃初探[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2014（36）：5342-5343.

[2]王立龍.基于IPA方法的上海崇明島生態(tài)旅游評(píng)價(jià)研究[J].科技通報(bào)，2013（9）：228-232.

[3]於佩紅.基于IPA分析法的海島旅游游客滿意度研究――以溫州市洞頭為例[J].2014（2）：51-55.

[4]王戰(zhàn)營(yíng).產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中的政府行為及其評(píng)價(jià)研究[D].湖北：武漢理工大學(xué)，2013.

第3篇：文化旅游的重要性范文

一、引言

旅游研究越來(lái)越傾向于意象的研究，相比客觀存在的有形資源而言無(wú)形的意象對(duì)人的行為影響更大。旅游地意象決定了旅游者目的地的選擇和評(píng)價(jià)從而影響其對(duì)目的地的滿意度。因此，旅游目的地意象十分重要，并借鑒到景區(qū)的發(fā)展策略具有非常重要的意義。旅游目的地意象概念研究從Hunt（1975）和Gunn（1972）將旅游目的地意象分為了兩類進(jìn)而延伸劃分為三類（ Fakeye和Crompton）到三個(gè)連續(xù)體結(jié)構(gòu)（Echtner和Ritchie）再到Gartner（1993）的多階段關(guān)聯(lián)理論最后到Balogulu和McCleary（1999）的認(rèn)知意象、情感意象及整體意象構(gòu)成理論。在國(guó)內(nèi)，白凱（2009）認(rèn)為旅游目的地意象研究應(yīng)將抽象的概念推理和具體的實(shí)證測(cè)量相結(jié)合；烏鐵紅（2009）強(qiáng)調(diào)地域文化差異的總要性；白凱、趙安周（2011）認(rèn)為城市意象和旅游目的地意象研究會(huì)產(chǎn)生有效的交叉與融合；周永博（2011）探索了遺產(chǎn)旅游地意象擴(kuò)散的基本規(guī)律。

本文以梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)作為研究對(duì)象，在前人的研究基礎(chǔ)上去探索梧桐山旅游目的地意象中的“甜區(qū)”和“盲區(qū)”，進(jìn)而使旅游目的地意象的“甜區(qū)”得到增強(qiáng)、“盲區(qū)”得以重塑。

二、研究方法

本文主要采用問(wèn)卷調(diào)查方法，發(fā)放問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷172份，有效率為91.5%。運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了運(yùn)算和分析，根據(jù)研究目標(biāo)的實(shí)際需要，結(jié)合數(shù)據(jù)主要采用了IPA分析法進(jìn)行分析。

三、梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)意象分析

（一）總體意象概況

由表1，梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)“區(qū)位交通方便”的重要性最為突出?！熬皡^(qū)等級(jí)高”相比而言最不重要。“規(guī)模面積大”表現(xiàn)均值最高，其中區(qū)位交通問(wèn)題尤為突出。

如圖1可知，位于第I象限的總體意象有“規(guī)模面積大”、“景觀具有獨(dú)特性”，屬于景區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在；第II象限的總體意象有“景區(qū)等級(jí)高”，屬于維持區(qū)，不宜刻意追求；第IV象限的總體意象有“空間布局好”、“市場(chǎng)知名度高”、“區(qū)位交通方便”，需要重點(diǎn)改進(jìn)。

（二）景觀意象概況

如表2，梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)“山脈景觀”最為重要，游客對(duì)自然景觀的期望值高于人文景觀，表現(xiàn)最為突出的也是“山脈景觀”。景區(qū)的景觀與游客的需求大體一致。

如圖2，位于第I象限的景觀意象有“山脈景觀”、“動(dòng)植物資源”、“園林景觀”、“海濱景象”，表明景區(qū)在這些方面的重要性和表現(xiàn)性都是非常強(qiáng)，屬于景區(qū)的優(yōu)勢(shì)區(qū)；第II象限的景觀意象有“建筑風(fēng)水”，屬于維持區(qū)；第III象限的總體意象有“古代遺跡”、“宗教文化”、“節(jié)慶活動(dòng)”，表現(xiàn)不好且重要性低，可列入“低優(yōu)先”事項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示沒(méi)有處于第IV象限需要重點(diǎn)改進(jìn)的景觀。

（三）功能意象概況

如表3，梧桐山游客主要的旅游目的是“觀賞風(fēng)景”，“緩解壓力”、“尋找刺激”重要性不大。從現(xiàn)有表現(xiàn)值來(lái)看，最為突出的也是“觀賞風(fēng)景”；“體驗(yàn)新生活”、“娛樂(lè)消遣”表現(xiàn)較差。

由圖3可知，位于第I象限有“觀賞風(fēng)景”、“親近自然”，說(shuō)明該景區(qū)游客認(rèn)為這些方面的重要性較大，并且達(dá)到了游客的期望，是景區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在?！芭c家人、朋友增進(jìn)感情”、“緩解壓力”、“尋找刺激”位于第II象限，屬于維持區(qū)。第III 象限分布的“與家人朋友、增進(jìn)感情”和“增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”在該景區(qū)的重要性和表現(xiàn)一致且一般，可列入低優(yōu)先事項(xiàng)。值得注意的是位于第IV象限的“娛樂(lè)消遣”、“體驗(yàn)新生活”、“增長(zhǎng)知識(shí)”，游客反饋表明這三項(xiàng)功能具有較大的重要性，但是景區(qū)給游客的實(shí)際感受卻低于期望，還需要重點(diǎn)改進(jìn)。

四、研究結(jié)論

（一）游客對(duì)梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)的總體感知為規(guī)模大、景觀具有獨(dú)特性，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)其優(yōu)勢(shì)；景區(qū)等級(jí)高于游客期望值，可以維持現(xiàn)狀；游客對(duì)空間布局、區(qū)位交通和市場(chǎng)知名度滿意度比較低，需要重點(diǎn)改進(jìn)。

第4篇：文化旅游的重要性范文

[關(guān)鍵詞]上海會(huì)展旅游；旅游者感知；IPA；特征項(xiàng)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002―5006(2010)03―0046―09

一、引言

當(dāng)前，中國(guó)會(huì)展旅游業(yè)以年平均20％的增幅迅猛發(fā)展，并開(kāi)始逐步直向國(guó)際化、專業(yè)化、規(guī)?；推放苹?。上海作為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心之一，近年來(lái)積極投身于會(huì)展旅游市場(chǎng)建設(shè)，對(duì)于吸引參加各種國(guó)際會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的各類節(jié)事活動(dòng)的客人具有極大的潛力。上海會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展走在全國(guó)前列，其發(fā)展成果和發(fā)展道路對(duì)國(guó)內(nèi)其他城市具有很強(qiáng)的示范效應(yīng)。1999年上海財(cái)富論壇的舉辦、2001年APEC會(huì)議的召開(kāi)、2002年國(guó)際網(wǎng)球頂級(jí)賽事大師杯的開(kāi)幕、2006年世界特殊奧運(yùn)會(huì)的主辦、以及2010年上海世博會(huì)的申辦，使上海躍入了世界知名的旅游會(huì)展城市之列。上海市政府已經(jīng)將會(huì)展旅游業(yè)列為上海加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域，確立了將上海建成國(guó)際會(huì)展中心的戰(zhàn)略目標(biāo)。上海會(huì)展旅游業(yè)依托大都市的資源優(yōu)勢(shì)，依靠政府的扶持，將逐漸成為上海新興的支柱產(chǎn)業(yè)。但是，按照世界旅游組織(UNWTO)、國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)和國(guó)際展覽聯(lián)盟(UFI)的排名，上海與旅游會(huì)展強(qiáng)市還有一定的差距。當(dāng)今世界各國(guó)在會(huì)展旅游業(yè)方面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，除居世界頭幾位的美、法等.國(guó)外，僅在東南亞地區(qū)，新家坡、香港等地?zé)o論從發(fā)展年限，還是技術(shù)經(jīng)驗(yàn)方面都遠(yuǎn)勝于上海。上海會(huì)展業(yè)在某些方面還存在著一定的問(wèn)題，尤其是軟環(huán)境方面，如管理體制不夠健全，高級(jí)會(huì)展人才缺乏等等。

本研究在綜述有關(guān)會(huì)展旅游業(yè)的中外文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，以中國(guó)成熟的會(huì)展目的地上海為研究個(gè)案，致力于探討會(huì)展旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的重要性與績(jī)效的感知與評(píng)價(jià)。就理論意義而言，本研究在會(huì)展旅游的研究方法上做出有益的嘗試，擴(kuò)展了國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游研究的深度；從應(yīng)用價(jià)值而言，本研究為會(huì)展旅游業(yè)行政管理部門(mén)依靠會(huì)展旅游業(yè)吸引旅游者和促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)質(zhì)量提高的公共政策提出了科學(xué)依據(jù)。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)會(huì)展旅游研究

1、國(guó)外會(huì)展旅游研究

國(guó)外關(guān)于會(huì)展旅游的研究起步較早。從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，大致可分為：(1)介紹性研究。此種類型的專著和文章所占比例較大，主要對(duì)會(huì)展旅游的概念、類型、地位、重要性、發(fā)展現(xiàn)狀提出自己的見(jiàn)解。(2)會(huì)展目的地的選擇和規(guī)劃決策過(guò)程研究。(3)會(huì)展策劃者和組織者的感知等研究。(4)會(huì)展目的地效應(yīng)的研究，其中又以會(huì)展旅游對(duì)舉辦地的經(jīng)濟(jì)影響數(shù)量最多。(5)會(huì)展參與者及其行為問(wèn)題研究。(6)會(huì)展管理方面的研究。主要可以分為對(duì)CVBS(會(huì)議觀光局)的研究和會(huì)展管理理論和實(shí)務(wù)的研究等。其中，對(duì)CVBs研究?jī)?nèi)容主要是對(duì)CVBs的綜合介紹以及它的角色、作用和戰(zhàn)略。(7)會(huì)展目的地居民反應(yīng)和感知問(wèn)題研究。國(guó)外的大型節(jié)事旅游的居民感知研究多針對(duì)的是諸如奧運(yùn)會(huì)和世界杯等體育事件，對(duì)其他類節(jié)事涉及較少。通過(guò)節(jié)事舉辦前、中和后的不同時(shí)間段上的縱貫研究(longitude approach)發(fā)現(xiàn)，不同時(shí)間段內(nèi)居民的感知和態(tài)度存在差異。梭塔(soutar)等研究了美洲杯比賽前、比賽期間和結(jié)束后居民對(duì)經(jīng)濟(jì)影響和環(huán)境擁擠(physical congestion)感知的差異。研究發(fā)現(xiàn)，比賽舉辦前1年，居民對(duì)環(huán)境擁擠的感知較低，而結(jié)束后1年，居民則表達(dá)了較高的經(jīng)濟(jì)影響和環(huán)境擁擠的感知。

2、國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游研究

近年來(lái)，隨著會(huì)展旅游業(yè)在我國(guó)的飛快發(fā)展，涌現(xiàn)了一批有關(guān)會(huì)展旅游研究的專著和論文，主要集中在以下一些方面：一是會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公司運(yùn)作管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)。宋艷玲對(duì)大型會(huì)展活動(dòng)的交通需求管理措施進(jìn)行了綜述；張本涌借鑒德國(guó)大型博覽中心的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其交通配套設(shè)施進(jìn)行研究并得出對(duì)中國(guó)會(huì)展旅游業(yè)有益的運(yùn)作啟示；王永剛從探討會(huì)展不動(dòng)產(chǎn)的基本特征人手，分析了會(huì)展不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)的重要性；郭毓?jié)嵦接懥藭?huì)展企業(yè)的戰(zhàn)略思考角度，試圖構(gòu)建一個(gè)初步的戰(zhàn)略框架，以期對(duì)從業(yè)者提供一定的借鑒。二是中國(guó)會(huì)展城市發(fā)展的評(píng)價(jià)和建議。趙秀芳對(duì)城市會(huì)展旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了模糊綜合評(píng)價(jià)研究；王薇分析了會(huì)展的帶動(dòng)效應(yīng)，提出中國(guó)城市發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)需要“量體裁衣”的建議；陳愛(ài)宣分析了作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)南翼中心城市杭州的會(huì)展旅游發(fā)展條件，深入探討了杭州會(huì)展旅游發(fā)展的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題；姜雅莉等通過(guò)對(duì)博鰲論壇所在地海南省瓊海市發(fā)展會(huì)展旅游的優(yōu)劣勢(shì)分析，明確瓊海發(fā)展會(huì)展旅游所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了瓊海發(fā)展會(huì)展旅游的相應(yīng)對(duì)策；余敏通過(guò)分析福建會(huì)展旅游業(yè)的現(xiàn)狀，找出目前存在的問(wèn)題，并對(duì)福建會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展提出建議；張徽燕從經(jīng)濟(jì)因素、城市因素和行業(yè)因素3個(gè)方面，分析了成都會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)；對(duì)成都會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展提出了切實(shí)可行的建議。三是會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及效應(yīng)。陳志平等進(jìn)行了會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究，比較系統(tǒng)地介紹了會(huì)展需求、會(huì)展供給、會(huì)展效益等基本內(nèi)容；李玉新提出了計(jì)算節(jié)事旅游的經(jīng)濟(jì)影響的基本測(cè)算公式，并提出了提升節(jié)事旅游經(jīng)濟(jì)正面效應(yīng)以及規(guī)避負(fù)面效應(yīng)的措施。四是兩個(gè)大型熱點(diǎn)會(huì)展的相關(guān)研究。隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)的臨近，許多研究者圍繞這兩個(gè)大型熱點(diǎn)會(huì)展，從各方面進(jìn)行了研究。如經(jīng)濟(jì)效應(yīng)方面，探討了奧運(yùn)會(huì)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及世博會(huì)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；張世賢等還將奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)做了比較預(yù)測(cè)。

(二)旅游研究中的IPA(Importance-Performance A-nalysis)應(yīng)用

1、國(guó)外旅游研究中的IPA應(yīng)用

重要性一績(jī)效分析(IPA)在20世紀(jì)70年代末期開(kāi)始成為一個(gè)廣受歡迎的管理工具，且常被應(yīng)用在辨識(shí)商標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、觀光、零售業(yè)等的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。它建立在服務(wù)質(zhì)量特征的重要性和績(jī)效對(duì)比基礎(chǔ)上，在1977年由馬提拉(Martilla)和詹姆斯(James)提出。馬提拉等應(yīng)用IPA方法檢視一個(gè)汽車(chē)商的服務(wù)部門(mén)。他們申稱IPA是一個(gè)低成本、易理解的工具，可探索銷(xiāo)售組合中不同方面，并使管理者們能夠根據(jù)確定的4個(gè)區(qū)域重新分配資源。伊萬(wàn)斯(Evans)等使用IPA方法建立和評(píng)估在美國(guó)兩個(gè)目的地的旅游政策，并發(fā)現(xiàn)IPA是一個(gè)十分有效的研究工具。奧波曼(Oppermann)運(yùn)用IPA方法，探討會(huì)展目的地的優(yōu)勢(shì)和缺 陷；屈海林等對(duì)兩大國(guó)際會(huì)展都市香港和新加坡的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)證對(duì)比研究。此外，艾曼扎(Almanza)等采用IPA來(lái)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)服務(wù)的滿意度。

2、國(guó)內(nèi)旅游研究中的IPA應(yīng)用國(guó)內(nèi)旅游研究中有關(guān)IPA的研究文獻(xiàn)內(nèi)容主要集中于旅游目的地、旅游產(chǎn)業(yè)和旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。代表性研究主要有：張邱漢琴等采用IPA分析模型考察了大陸旅游者對(duì)香港導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的感知和評(píng)價(jià)，對(duì)管理者營(yíng)銷(xiāo)資源的再分配以促進(jìn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升問(wèn)題進(jìn)行了有益的探索。文軍運(yùn)用IPA對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，并在此基礎(chǔ)上提出了進(jìn)一步提升昆明市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。張欽等對(duì)上海徐家匯作為商務(wù)旅游目的地的情況作了實(shí)證調(diào)研，并在調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上應(yīng)用“重要性一表現(xiàn)”的研究方法，分析了徐家匯作為商務(wù)旅游目的地的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。宋子斌等以西安居民對(duì)海南旅游目的地形象的感知分析為例，介紹和運(yùn)用了當(dāng)今國(guó)外廣泛運(yùn)用的IPA分析法。張文敏等認(rèn)為參團(tuán)游客對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期和感知實(shí)績(jī)的研究是改進(jìn)旅行社服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度的理論依據(jù)。

三、研究方法

1、研究設(shè)計(jì)

本研究在中外相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，總結(jié)了與會(huì)展旅游業(yè)相關(guān)的40項(xiàng)特征。通過(guò)對(duì)上海政府旅游機(jī)構(gòu)、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)的專家、世博會(huì)主辦部門(mén)管理者進(jìn)行深入訪談后，初步確立了34項(xiàng)相關(guān)特征。之后，本研究在會(huì)展領(lǐng)域的學(xué)者和行業(yè)員工中進(jìn)行了對(duì)特征項(xiàng)的評(píng)估和問(wèn)卷意見(jiàn)征詢，最終確立了26項(xiàng)會(huì)展旅游特征?？紤]到調(diào)研對(duì)象中會(huì)有外國(guó)被訪者，部分?jǐn)?shù)量的問(wèn)卷在翻譯上特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和表達(dá)合乎外國(guó)文化和習(xí)慣。開(kāi)展主體調(diào)研前，本研究于2007年3月在長(zhǎng)寧區(qū)上海展覽中心舉辦的世界旅游博覽會(huì)(WTF)展覽上對(duì)20名外國(guó)展商和前來(lái)參觀的上海居民進(jìn)行了初測(cè)(pilot study)調(diào)研，基于初測(cè)結(jié)果進(jìn)行了一些必要的改動(dòng)。

2、樣本確定

本研究所涉及的調(diào)查人群年齡在高于14歲、低于75歲之間，正在或在過(guò)去兩年內(nèi)參加過(guò)上海各種會(huì)展旅游的外來(lái)旅游者和上海居民。本研究采用隨機(jī)抽樣的方法展開(kāi)調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷543份，其中10份問(wèn)卷存在較多未填寫(xiě)的關(guān)鍵項(xiàng)目，最后的樣本由533個(gè)有效問(wèn)卷組成。問(wèn)卷的回收率和有效率分別為90.5％和90％，較好地符合了進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的條件。

3、研究分析

本研究采用描述性分析如頻數(shù)、平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差測(cè)度旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游業(yè)各項(xiàng)特征的感知程度，并對(duì)其重要性和績(jī)效進(jìn)行了配對(duì)樣本t檢驗(yàn)以探索其相互關(guān)系。最后將26項(xiàng)被考察特征的兩組平均得分結(jié)果以坐標(biāo)形式映射到IPA圖表中，利用重要性一績(jī)效模型對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了展示和討論。

4、研究框架

基于以上內(nèi)容，本研究框架如下圖所示：

四、研究結(jié)果

(一)旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性感知

為了反映旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游業(yè)滿意感，本研究測(cè)量了各項(xiàng)特征的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差，按照平均得分的排名先后在表1中顯示了測(cè)量結(jié)果。

由表1可知，26個(gè)上海會(huì)展旅游特征的平均得分在2.93到4.39之間，被訪的會(huì)展旅游者對(duì)這些特征的重要性感知度較高，介乎“一般”和“極重要”之間。26個(gè)感知特征的標(biāo)準(zhǔn)偏差皆小于1.5，表示被訪的會(huì)展旅游者意見(jiàn)和態(tài)度上的偏差較小。平均得分最高的4個(gè)因子為“讓世界更多了解當(dāng)?shù)亍?平均得分=4.39)，“提升社會(huì)形象(平均得分=4.24)”，“增加更多商業(yè)機(jī)會(huì)”(平均得分=4.24)以及“促進(jìn)當(dāng)?shù)匦碌幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)”(平均得分=4.21)。會(huì)展旅游是一個(gè)雙贏的機(jī)遇，除了能讓世界更好地認(rèn)識(shí)目的地，增強(qiáng)目的地的文化自豪感，還可以促使目的地更多地了解外面的世界，獲得學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。上海應(yīng)該利用好會(huì)展這個(gè)多文化交流的平臺(tái)，積極展示城市風(fēng)采和社會(huì)形象，樹(shù)立世界知名度。此外，實(shí)現(xiàn)參會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)貿(mào)易往來(lái)和商業(yè)機(jī)會(huì)的增加是會(huì)展旅游參與者尤其看重的收獲。會(huì)展作為各國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)薈萃一堂的平臺(tái)，為資源的全球配置和商業(yè)優(yōu)勢(shì)的合作共贏提供了絕佳的機(jī)會(huì)。在以上因素的推動(dòng)下，基礎(chǔ)設(shè)施的匹配跟進(jìn)就顯得尤為重要，因此會(huì)展參與者對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展同樣寄予了較高的期待?？傊?，經(jīng)濟(jì)效益和公眾形象是會(huì)展旅游為目的地帶來(lái)的最重要影響。

相比較而言，“不增加交通擁擠度”(平均得分=2.93)、“不增加服務(wù)設(shè)施壓力(如火警和道路等)”(平均得分=3.05)、“不增加當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平”(平均得分=3.06)和“不打擾當(dāng)?shù)鼐用衿届o的生活”(平均得分=3.08)被認(rèn)為是最不重要的特征。會(huì)展旅游為目的地帶來(lái)的社會(huì)成本的增加，更多是和目的地原住居民的生活息息相關(guān)，因此未能被在目的地只作短暫停留的會(huì)展旅游者所深刻感知。會(huì)展的舉辦對(duì)目的地既有積極影響又有消極影響。若對(duì)會(huì)展旅游加以良好管理并與目的地的其他因素有機(jī)配合，可以避免或者說(shuō)改進(jìn)消極作用，增加積極作用。由此反映出會(huì)展旅游發(fā)展中利益相關(guān)者的矛盾和考慮的缺位，應(yīng)引起上海會(huì)展旅游業(yè)相關(guān)部門(mén)的注意，采取相應(yīng)措施，在增加會(huì)展旅游積極效應(yīng)的同時(shí)，盡可能降低給上海帶來(lái)的消極影響。

(二)旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的績(jī)效感知

本研究也測(cè)量了被訪旅游者對(duì)26個(gè)上海會(huì)展旅游特征的績(jī)效感知平均得分。同樣，按照平均得分的排名先后在表2中顯示了測(cè)量結(jié)果。

由表2可知，26個(gè)績(jī)效感知項(xiàng)的平均得分在2.81至4.03之間，相比旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性感知而言，績(jī)效感知的得分較低，說(shuō)明大多數(shù)被訪旅游者不太同意上海會(huì)展旅游業(yè)的實(shí)際績(jī)效和表現(xiàn)。較之上海會(huì)展旅游特征的重要性感知結(jié)果而言，被訪的會(huì)展參與者對(duì)26個(gè)績(jī)效感知項(xiàng)的意見(jiàn)和態(tài)度上偏差較大。

被訪的會(huì)展旅游者認(rèn)為實(shí)際績(jī)效最為突出的幾個(gè)特征項(xiàng)為“會(huì)展讓世界更多了解了上?！?平均得分=4.03)、“會(huì)展使更多的旅游者參觀上?！?平均得分=3.83)、“會(huì)展為上海的市政工程帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益”(平均得分=3.83)、“會(huì)展促進(jìn)上海新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”(平均得分=3.83)和“會(huì)展提升了上海的社會(huì)形象”(平均得分=3.82)。其中，“會(huì)展讓世界更多了解了上海”不僅是平均得分最高的特征項(xiàng)，也是標(biāo)準(zhǔn)偏差最低的特征項(xiàng)，這說(shuō)明旅游者對(duì)該指標(biāo)評(píng)價(jià)的認(rèn)同度非常高。旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游的知名度、吸引力、公共經(jīng)濟(jì)和社會(huì)促動(dòng)力方面的績(jī)效評(píng)價(jià)較高。上海會(huì)展旅游業(yè)管理者應(yīng)該著力于繼續(xù)發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和改善會(huì)展旅游工作。

與之相對(duì)的排名較低的5個(gè)特征項(xiàng)是“辦會(huì)展不增加犯罪率”(平均得分=3.08)、“辦會(huì)展不增加當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平”(平均得分=3.04)、“辦會(huì)展不打擾當(dāng)?shù)鼐用衿届o的生活”(平均得分=2.97)、“辦會(huì)展不增加交通擁擠度”(平均得分=2.88)、“辦會(huì)展不 增加服務(wù)設(shè)施壓力”(平均得分=2.81)。結(jié)合旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性感知結(jié)果來(lái)看，最不為旅游者所重視的特征成為了他們對(duì)上海會(huì)展旅游的不滿意態(tài)度的主要來(lái)源。會(huì)展旅游給目的地帶來(lái)的消極影響，一方面加深了目的地居民生活質(zhì)量的下降和生活成本的增加，一方面影響到了旅游者眼中的目的地形象。由此，目的地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和匹配應(yīng)該被上海會(huì)展旅游管理者和相關(guān)部門(mén)特別重視，如事故預(yù)防機(jī)制的建立、道路交通的擴(kuò)展、飯店賓館等食宿設(shè)施的完善等等。此外，會(huì)展場(chǎng)館選址對(duì)周邊居住環(huán)境的影響，以及目的地公共安全的加強(qiáng)等，也應(yīng)得到強(qiáng)調(diào)，以盡量避免上海會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的軟硬件瓶頸。

(三)旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性與績(jī)效感知的IPA分析

基于以上分析結(jié)果，本研究對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性和績(jī)效感知進(jìn)行了均值差異的t檢驗(yàn)。就整體差異而言，重要性的均值在所有特征項(xiàng)上均超過(guò)了績(jī)效，顯示出上海會(huì)展旅游業(yè)的實(shí)際表現(xiàn)和會(huì)展旅游者的期望值之間尚存在一定距離。就差異的顯著性而言，絕大多數(shù)特征項(xiàng)的重要性和績(jī)效存在顯著的差異，表示會(huì)展旅游者對(duì)特征項(xiàng)的預(yù)期重要性和實(shí)際績(jī)效有較為清晰的區(qū)別認(rèn)識(shí)。對(duì)于少數(shù)可能造成社會(huì)負(fù)面影響的特征項(xiàng)，如“不會(huì)增加犯罪率”、“不會(huì)打擾當(dāng)?shù)鼐用衿届o的生活”、“不會(huì)增加當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平”、“不會(huì)增加服務(wù)設(shè)施壓力(如火警和道路等)”和“不會(huì)增加交通擁擠度”，被訪的會(huì)展旅游者認(rèn)為其重要性和績(jī)效基本達(dá)成一致，表明上海會(huì)展旅游業(yè)在這些方面的控制和約束得到了較為理想的認(rèn)可。

IPA整合了“重要性”和“績(jī)效”兩種評(píng)價(jià)要素，是一種低成本、容易理解的分析管理技術(shù)。該技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)有很大的適用性，可以較好地洞察旅游者的評(píng)價(jià)。本研究采用IPA模型比較旅游者對(duì)上海會(huì)展旅游特征的重要性和績(jī)效感知，并基于此探討了適應(yīng)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的資源合理配置問(wèn)題。26個(gè)特征項(xiàng)重要性和績(jī)效感知的平均得分和標(biāo)準(zhǔn)偏差結(jié)果被映射到IPA表格中(圖2)。以重要性為縱軸，以績(jī)效為橫軸，以26項(xiàng)感知特征項(xiàng)的重要性和績(jī)效均值為象限劃分點(diǎn)繪制了IPA方格圖。

象限I為高重要性、低績(jī)效區(qū)域，包括P、M、O和Q 4個(gè)感知特征項(xiàng)。如圖2顯示，兩個(gè)感知特征項(xiàng)的評(píng)價(jià)高于整體特征項(xiàng)的平均重要性得分值，但是低于整體特征項(xiàng)的平均績(jī)效得分值。旅游者認(rèn)為“會(huì)展的辦理理念很新穎”，“會(huì)展的主題很有特色”，“會(huì)展的媒體宣傳力度很大”和“會(huì)展的餐飲條件很好”4個(gè)特征項(xiàng)在上海會(huì)展旅游中比較重要，但是實(shí)際的績(jī)效卻不盡如人意。上海會(huì)展旅游業(yè)管理者和相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)這幾個(gè)方面特征引起特別的重視，加強(qiáng)改善工作。本象限的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，上海會(huì)展旅游者的品位逐步提高，對(duì)會(huì)展主題和理念的要求日益提高。在同質(zhì)化會(huì)展旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，如何發(fā)掘新穎的題材和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上決定了會(huì)展旅游產(chǎn)品的受眾接納程度；而就運(yùn)作方面而言，會(huì)展旅游行業(yè)應(yīng)將資源利用到加強(qiáng)改善餐飲狀況和媒體宣傳力度上。如在會(huì)展接待上應(yīng)該加強(qiáng)菜色質(zhì)量的提高，種類的增加。特別針對(duì)國(guó)際參會(huì)者和民族信仰的參會(huì)者而言，在飲食文化存在較大差異的實(shí)際情況下，應(yīng)盡量安排好中西結(jié)合、考慮特殊飲食習(xí)慣的餐飲接待，滿足來(lái)自世界各地參會(huì)者的普遍需求；在媒體宣傳中，將主要的營(yíng)銷(xiāo)和推廣力度集中在信息獲取便利、覆蓋面廣、傳播快、內(nèi)容豐富和關(guān)注率高的那些信息渠道上。例如可以增加對(duì)會(huì)展籌備過(guò)程的專題報(bào)道、連載通訊、電視宣傳片和公益廣告。同時(shí)，建立專門(mén)的旅游網(wǎng)站、旅游網(wǎng)頁(yè)，是實(shí)現(xiàn)會(huì)展旅游效益最大化、長(zhǎng)久化的重要戰(zhàn)略…。

象限Ⅱ?yàn)楦咧匾?、高?jī)效區(qū)域，包括A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、N等13個(gè)感知特征項(xiàng)。如圖2顯示，13個(gè)感知特征項(xiàng)的評(píng)價(jià)均高于整體特征項(xiàng)的平均重要性得分值和平均績(jī)效得分值。本象限的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，26個(gè)感知特征項(xiàng)中，大部分歸屬于這個(gè)象限，包括“擴(kuò)大對(duì)機(jī)構(gòu)自身的宣傳，促進(jìn)貿(mào)易”、“讓世界更多了解當(dāng)?shù)亍?、“提升社?huì)形象”、“增加更多商業(yè)機(jī)會(huì)”、“促進(jìn)當(dāng)?shù)匦碌幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)”、“建立社會(huì)自豪感”、“會(huì)展的地理地位很優(yōu)越”、“有助于保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕薄ⅰ盀槭姓こ處?lái)經(jīng)濟(jì)效益”、“使更多的旅游者參觀當(dāng)?shù)亍?、“提供更多的娛?lè)機(jī)會(huì)”、“增加就業(yè)機(jī)會(huì)”和“會(huì)展的內(nèi)容很豐富”。整體而言，上海會(huì)展旅游在以上方面的績(jī)效較為出色，旅游者的滿意度相對(duì)較高。但值得注意的是，除“擴(kuò)大對(duì)機(jī)構(gòu)自身的宣傳，促進(jìn)貿(mào)易”一項(xiàng)外，該象限中其余感知特征項(xiàng)的績(jī)效感知平均得分均低于重要性感知平均得分，上海會(huì)展行業(yè)在繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該將資源和工作力度放在進(jìn)一步提高和改善這些特征上。例如，大部分旅游者對(duì)“提供更多的娛樂(lè)機(jī)會(huì)”一項(xiàng)的績(jī)效感知平均得分為3.55，表明被訪者對(duì)上海會(huì)議旅游的娛樂(lè)活動(dòng)安排基本同意但是并不十分滿意。因此，上海會(huì)展旅游業(yè)應(yīng)注意會(huì)議安排的張弛有度，與會(huì)期間貫穿一定的才藝表演、體育活動(dòng)等項(xiàng)目放松緊張的開(kāi)會(huì)日程，并注意在會(huì)后旅游的設(shè)計(jì)和實(shí)施上增加娛樂(lè)性和參與性。

象限Ⅲ為低重要性、低績(jī)效區(qū)域，包括T、u、V、w、x、Y、z等7個(gè)感知特征項(xiàng)，分別為“提高當(dāng)?shù)厣顦?biāo)準(zhǔn)”、“不會(huì)增加當(dāng)?shù)丨h(huán)境的惡化”、“不會(huì)增加犯罪率”、“不會(huì)打擾當(dāng)?shù)鼐用衿届o的生活”、“不會(huì)增加當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平”、“不會(huì)增加服務(wù)設(shè)施壓力(如火警和道路等)”和“不會(huì)增加交通擁擠度”。如圖2顯示，7個(gè)感知特征項(xiàng)的評(píng)價(jià)高于整體特征項(xiàng)的平均績(jī)效得分值，但是低于整體特征項(xiàng)的平均重要性得分值。本象限的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，上海會(huì)展旅游業(yè)不宜將過(guò)多的資源利用到本象限中的特征上，雖然該象限中各因子的績(jī)效并不令旅游者滿意，但是改善工作的重點(diǎn)并不應(yīng)該優(yōu)先和過(guò)多地集中在這個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)特征上，因?yàn)橄啾容^其他象限的特征項(xiàng)而言，該象限中的這些特征項(xiàng)并沒(méi)有得到旅游者較多的重視度。但是，這并不代表上海會(huì)展旅游行業(yè)就應(yīng)該對(duì)這些特征的改善置之不理。企業(yè)社會(huì)責(zé)任(corporate social responsibility)要求從事商業(yè)活動(dòng)時(shí)企業(yè)應(yīng)該考慮到對(duì)各相關(guān)利益者造成的影響。舉辦會(huì)展的同時(shí)，加入其對(duì)社會(huì)和自然環(huán)境所造成的影響的考量，最大限度地減少因?yàn)榕e辦會(huì)展而給社會(huì)帶來(lái)的種種負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)而言是有益于商業(yè)運(yùn)作并符合可持續(xù)發(fā)展要求的必由之路。整體而言，一方面，這些特征項(xiàng)的平均重要性得分都在3.0左右，有較大的上升空間；一方面，如果在實(shí)際工作中不加重視和改善，很可能會(huì)引起這些特征績(jī)效的反向下滑。

象限Ⅳ為高績(jī)效、低重要性區(qū)域，包括R、s兩個(gè)感知特征項(xiàng)。如圖2顯示，兩個(gè)感知特征項(xiàng)的評(píng)價(jià)低于整體特征項(xiàng)的平均重要性得分值，但是高于整體特征項(xiàng)的平均績(jī)效得分值。本象限的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，旅游者普遍肯定了上海會(huì)展旅游“有助于增進(jìn)居民和旅游者的關(guān)系”和“對(duì)當(dāng)?shù)鼐哂薪逃饔谩眱蓚€(gè)特征項(xiàng)的實(shí)際績(jī)效，但通過(guò)舉辦會(huì)展來(lái)達(dá)到居民和旅游者關(guān)系的緊密和對(duì)目的地的教化并不被認(rèn)為是非常重要的。對(duì)上海會(huì)展旅游業(yè)管理者和相關(guān)部門(mén)而言，繼續(xù)保持有針對(duì)性的完善工作是必要的，但需避免資源在這些方面的過(guò)剩使用。

五、研究結(jié)論

第5篇：文化旅游的重要性范文

【關(guān)鍵詞】會(huì)議目的地；協(xié)會(huì)會(huì)議；觀眾；競(jìng)爭(zhēng)力；北京

【中圖分類號(hào)】F59

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1002-5006(2011)10-0068-07

一、問(wèn)題的提出

韋伯和拉德欽(Weber＆Ladkin)指出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展刺激了會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為商務(wù)旅游中最重要部分，會(huì)議旅游者占商務(wù)旅游者的48％以上。雖然會(huì)議旅游具有巨大經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，但一直以來(lái)卻是被忽略的研究領(lǐng)域，只是最近才得到學(xué)術(shù)研究的關(guān)注。會(huì)議可給舉辦地帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)收益，隨著會(huì)議城市不斷涌現(xiàn)，會(huì)議城市競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而會(huì)議城市能否爭(zhēng)取到會(huì)議市場(chǎng)取決于需求方的選擇。

已有文獻(xiàn)關(guān)于會(huì)議城市的研究主要是從會(huì)議策劃人角度進(jìn)行的，如波恩和博伊德(Bonn&Boyd)以及波恩、奧林和博蘭德(Bonn，Orlin＆Brand)分別從公司會(huì)議策劃人和協(xié)會(huì)會(huì)議策劃人的角度對(duì)加勒比海等10個(gè)國(guó)家層面的會(huì)議目的地進(jìn)行了研究。奧博曼(Oppermann)分別從會(huì)議策劃人和協(xié)會(huì)會(huì)議策劃人的角度對(duì)美國(guó)和加拿大的30個(gè)會(huì)議城市感知進(jìn)行了研究。查科和范尼克(Chacko＆Fenich)從會(huì)議策劃人的角度研究了美國(guó)7個(gè)會(huì)議城市。曲、李和邱(Qu，Li，＆Chu)從參會(huì)人、會(huì)議組織者和會(huì)議中心3個(gè)角度研究了香港和新加坡兩個(gè)亞洲城市。巴拉古和拉烏(Baloglu＆Love)從協(xié)會(huì)會(huì)議策劃人的角度研究了美國(guó)5個(gè)會(huì)議城市?？怠⑺_和周(Kang，Suh&Jo)從會(huì)議策劃人和采購(gòu)中心的角度研究了亞洲的5個(gè)會(huì)議城市。

同，很多研究者都認(rèn)為，在會(huì)議市場(chǎng)中參會(huì)人是一個(gè)非常重要的因素。沃爾、塞薩里奧和毛薩(Var，Cesario＆Mauser)指出，在會(huì)議市場(chǎng)中會(huì)議商、會(huì)議策劃人和參會(huì)人是3個(gè)最主要的層面。奧博曼和陳(Oppermann&Chon)則認(rèn)為，會(huì)議地點(diǎn)、協(xié)會(huì)組織和潛在的參會(huì)人是會(huì)議旅游中最重要的主體。張、冷和曲(Zhang，Leung&Qu)進(jìn)一步修正了奧博曼和陳的框架，同也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了參會(huì)人的重要作用，并把參會(huì)人的需求更好地融合在了新確立的框架體系中。卡瑪斯和莫斯卡頓(Comas&Moseardo)也把參會(huì)人作為主要主體之一，并認(rèn)為會(huì)議策劃人和參會(huì)者都認(rèn)為目的地特征非常重要。但是，關(guān)于參會(huì)人的研究卻是非常有限的。2003年以來(lái)，一些關(guān)于會(huì)議的研究開(kāi)始關(guān)注參會(huì)人，但這些研究大部分關(guān)注參會(huì)人的需求、服務(wù)的重點(diǎn)、參會(huì)動(dòng)機(jī)。如布瑞特和米爾曼(Breiter＆Milman)確定了參會(huì)者需要的有形和無(wú)形服務(wù)項(xiàng)目，并研究了這些服務(wù)項(xiàng)目是如何通過(guò)會(huì)議中心提供的。羅賓遜和卡倫(Robinson&Callan)研究了會(huì)議組織者和參會(huì)人在選擇和評(píng)估會(huì)議中心的需求之間是否存在差別。斯沃特、王、陳和布瑞特(Severt，Wang，Chen，＆Breiter)檢驗(yàn)了參會(huì)動(dòng)機(jī)和其對(duì)參會(huì)人參會(huì)決策的影響。而從參會(huì)人的角度研究如何選擇會(huì)議城市以及對(duì)會(huì)議城市的感知還是一個(gè)空白。

本文以北京為例，從協(xié)會(huì)會(huì)議參會(huì)人的角度，研究影響參會(huì)人選擇國(guó)際會(huì)議目的地的因素，并通過(guò)重要性一績(jī)效分析方法(IPA)研究北京作為國(guó)際會(huì)議目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。北京目前已提出到2050年建成世界城市的偉大目標(biāo)，而世界城市的一個(gè)主要標(biāo)志就是積極參與并承擔(dān)國(guó)際事務(wù)，如承擔(dān)舉辦國(guó)際會(huì)議。因此，研究北京作為國(guó)際會(huì)議城市的競(jìng)爭(zhēng)力就具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。選擇協(xié)會(huì)會(huì)議作為研究對(duì)象主要是因?yàn)閰f(xié)會(huì)會(huì)議是會(huì)議產(chǎn)業(yè)中最大的組成部分，80％的會(huì)議是協(xié)會(huì)會(huì)議，78％的觀眾是協(xié)會(huì)會(huì)議參會(huì)人，協(xié)會(huì)會(huì)議消費(fèi)占會(huì)議總消費(fèi)的71％。同，隨著協(xié)會(huì)會(huì)議數(shù)量的增加，各協(xié)會(huì)都在積極爭(zhēng)取會(huì)員和觀眾，協(xié)會(huì)會(huì)議將是一個(gè)非常有競(jìng)爭(zhēng)力且競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。另外，選擇從參會(huì)人的角度來(lái)研究國(guó)際會(huì)議城市競(jìng)爭(zhēng)力，主要是因?yàn)楹芏嘌芯空哒J(rèn)為參會(huì)人是協(xié)會(huì)會(huì)議的關(guān)鍵因素，選擇參加或不參加協(xié)會(huì)會(huì)議的最后決策者是潛在參會(huì)人。奧博曼認(rèn)為，協(xié)會(huì)會(huì)員通常持有多個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員身份，而他們并不會(huì)參加所有的協(xié)會(huì)會(huì)議。會(huì)議成功的關(guān)鍵在于向潛在參會(huì)人營(yíng)銷(xiāo)目的地。

二、文獻(xiàn)綜述

參會(huì)人對(duì)會(huì)議城市感知的研究非常有限。很多研究者都認(rèn)為，會(huì)議目的地是會(huì)議市場(chǎng)中非常重要的因素。查科和范尼克認(rèn)為會(huì)議目的地選擇非常關(guān)鍵，因?yàn)閰?huì)人更愿意參觀一個(gè)令人激動(dòng)的、繁榮的或者非同尋常的城市?？ì斔购湍箍D指出“氛圍”，也就是一個(gè)城市的設(shè)施是會(huì)議策劃人在選擇城市的最重要的因素。澤林斯基(zelinsky)也認(rèn)為，潛在會(huì)議目的地的形象和聲譽(yù)是一個(gè)重要性變量。布、科和瓊(Boo，Koh＆Jones)以參會(huì)人行為為基礎(chǔ)研究了參會(huì)人對(duì)加利福尼亞州6個(gè)城市相對(duì)吸引力的感知。沃爾、塞薩里奧和毛薩認(rèn)為，地點(diǎn)的“發(fā)散性因素”很重要，這意味著在大城市舉辦會(huì)議能夠吸引到更多的參會(huì)人。

皮薩姆和曼寧(Pizam＆Manning)指出，會(huì)議接待設(shè)施、可進(jìn)入性、價(jià)格水平通常被認(rèn)為是影響會(huì)議目的地選擇的最重要因素。尤薩、霍華德和詹姆羅茲(Uysal，Howard＆Jamrozy)認(rèn)為，會(huì)議地點(diǎn)形象在決策過(guò)程中是一個(gè)重要的變量，因此有些目的地由于其吸引物可以吸引到更多的參會(huì)人。沃爾等人(Var，et a1.)認(rèn)為，在大多數(shù)情況下，當(dāng)決定是否到一個(gè)特定地點(diǎn)參加會(huì)議，參會(huì)人的決策因素是目的地的可進(jìn)入性和吸引力。在其研究中，目的地的可進(jìn)入性比吸引力更重要。氣候也是一個(gè)重要因素，尤其是當(dāng)參會(huì)人對(duì)特定氣候非常敏感，例如有人對(duì)熱天敏感，就不愿去熱帶地區(qū)參加會(huì)議。盧瑟福和克瑞克(Rutherford&Kreck)認(rèn)為，旅游活動(dòng)在影響參會(huì)人行為方面起著重要的作用。奧博曼和陳在研究中把影響因素分為會(huì)議目的地的吸引力和可進(jìn)入性，會(huì)議地點(diǎn)影響參會(huì)人選擇的因素有目的地形象、交通成本、可達(dá)性、住宿成本、氣候、會(huì)前／會(huì)后的娛樂(lè)活動(dòng)、以前的體驗(yàn)。以?shī)W博曼和陳的研究為基礎(chǔ)，張、冷和屈建立了一個(gè)修訂模型，在會(huì)議地點(diǎn)方面的變化主要表現(xiàn)為：一是加入了一些旅游者考慮的目的地特征，如安全、通用語(yǔ)言、當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭群途包c(diǎn)、夜生活、食物和餐飲設(shè)施、接待和住宿設(shè)

施；二是加入了三個(gè)和會(huì)議目的地有關(guān)的因素，旅行距離、直航的可獲得性和獲得簽證的容易程度。

三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和研究方法

1　問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)采集

根據(jù)上述文獻(xiàn)，本文選擇12個(gè)因素設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，它們分別是：可達(dá)性、交通成本、住宿成本、食物和餐飲設(shè)施、接待和住宿設(shè)施、目的地形象、安全、通用語(yǔ)言、當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭?、氣候、娛?lè)活動(dòng)、旅游文化資源。調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)預(yù)調(diào)查，為了面向國(guó)際參會(huì)人調(diào)查，部分問(wèn)卷被翻譯成英文，英文問(wèn)卷經(jīng)過(guò)某英語(yǔ)專業(yè)教師審核和校對(duì)，以確保英文文意和語(yǔ)法準(zhǔn)確。

調(diào)查問(wèn)卷分為三部分：第一部分調(diào)查參會(huì)人對(duì)影響會(huì)議目的地選擇的各個(gè)因素重要程度感知，采用5級(jí)李克特量表衡量各指標(biāo)，從1(完全不重要)到5(非常重要)來(lái)表示；第二部分調(diào)查參會(huì)人對(duì)北京在各個(gè)因素上的績(jī)效感知，同樣采用5級(jí)李克特量表衡量各指標(biāo)，從1(差)到5(非常好)來(lái)表示，還設(shè)計(jì)了“不知道”選項(xiàng)；第三部分，參會(huì)人基本情況調(diào)查。

調(diào)研間是2010年6月16～19日，調(diào)研地點(diǎn)是北京國(guó)家會(huì)議中心，調(diào)研對(duì)象是在此期間舉辦的國(guó)際心臟病學(xué)大會(huì)的觀眾。該大會(huì)由國(guó)際心臟病聯(lián)盟(WHF)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)和中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管病學(xué)分會(huì)聯(lián)合主辦，吸引了12000多名來(lái)自全球各地的心臟病學(xué)家和衛(wèi)生保健專業(yè)人士代表，是北京舉辦的規(guī)模最大的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議。

調(diào)研人員由7名會(huì)展專業(yè)研究生和本科生組成，他們經(jīng)過(guò)預(yù)先培訓(xùn)，了解調(diào)研目的，并掌握相關(guān)調(diào)研方法。調(diào)研者在會(huì)場(chǎng)共訪問(wèn)300名愿意配合調(diào)查的大會(huì)觀眾，并收回有效問(wèn)卷251份，有效率達(dá)到83.7％。

2　研究方法

本文首先對(duì)各個(gè)指標(biāo)的重要性和績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行均值分析；然后采用單因素方差分析方法(AVONA)對(duì)中外觀眾進(jìn)行對(duì)比性分析，以確定中外參會(huì)者對(duì)于各個(gè)指標(biāo)重要程度感知和北京在各個(gè)指標(biāo)上績(jī)效表現(xiàn)感知的差異是否顯著；最后采用重要性一績(jī)效分析法(Importance Performance analysis，IPA)來(lái)確定北京在各個(gè)影響因子上的重要性與績(jī)效組合效果。

重要性一績(jī)效分析法由馬蒂拉和詹姆士(Martilla&James)在1977年提出，其主要思想是將變量的重要性與績(jī)效的平均得分制圖于一個(gè)二維矩陣中。橫軸表示被調(diào)查對(duì)象對(duì)變量的滿意程度，縱軸則表示被調(diào)查對(duì)象對(duì)變量的重視程度。橫軸和縱軸相交于績(jī)效表現(xiàn)水平和重要程度的均值。圖形內(nèi)的4個(gè)象限分別表示：(一)集中關(guān)注區(qū)：表示參會(huì)人對(duì)象限的變量重視度高，但變量的績(jī)效表現(xiàn)不高；(二)繼續(xù)保持區(qū)：表示參會(huì)人對(duì)此象限的變量重視度高，同變量的績(jī)效表現(xiàn)水平也高；(三)低順位區(qū)：表示參會(huì)人對(duì)變量的重視度不高，變量的績(jī)效表現(xiàn)也不高；(四)過(guò)度努力區(qū)：表示參會(huì)人對(duì)變量重視度不高，但變量的績(jī)效表現(xiàn)卻很高。重要性一績(jī)效分析法在促進(jìn)管理、提高績(jī)效方面是行之有效的方法，目前已在旅游、休閑和飯店等方面研究得到了廣泛應(yīng)用。近年來(lái)，一些會(huì)議產(chǎn)業(yè)研究中也開(kāi)始使用這種方法，如奧博曼、茍和張(Go＆Zhang)、蔡和博格(Choi&Boger)。茍和張把IPA引入到會(huì)議產(chǎn)業(yè)研究中，并從會(huì)議策劃者角度研究了北京作為國(guó)際會(huì)議目的地的優(yōu)劣勢(shì)；奧博曼用IPA評(píng)估了30個(gè)北美會(huì)議城市的優(yōu)劣勢(shì)；蔡和博格從會(huì)議組織者的角度用IPA評(píng)估了6個(gè)州的會(huì)議目的地的優(yōu)劣勢(shì)。

四、結(jié)果和討論

1　被調(diào)查者人口統(tǒng)計(jì)特征

表2提供了被調(diào)查者的統(tǒng)計(jì)信息：46.8％的被調(diào)查者是男性，53.2％是女性；56.2％的被調(diào)查者來(lái)自國(guó)內(nèi)，43.8％的被調(diào)查者來(lái)自國(guó)外；大部分被調(diào)查者處于21～50歲之間(82.5％)；96.8％的被調(diào)查者受教育水平為大學(xué)以上，其中，77.7％的被調(diào)查者為研究生。

2　重要性均值分析及ANOVA檢驗(yàn)

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，Cronbaeh’s alpha系數(shù)為0.856，KMO的檢驗(yàn)值為0.863，Bartlett球形檢驗(yàn)相伴概率p=0.000，說(shuō)明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以通過(guò)信度和效度檢驗(yàn)。

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)從參會(huì)人角度所選擇的評(píng)價(jià)會(huì)議目的地競(jìng)爭(zhēng)力的12個(gè)指標(biāo)重要性進(jìn)行均值分析。根據(jù)表2，總體來(lái)看，全體被調(diào)查者認(rèn)為“安全”是評(píng)價(jià)會(huì)議目的地競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素，均值達(dá)到4.51，然后依次是“可達(dá)性”、“通用語(yǔ)言”、“目的地形象”、“接待和住宿設(shè)施”、“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取?；被調(diào)查者認(rèn)為“旅游文化資源”、“氣候”、“娛樂(lè)活動(dòng)”相對(duì)來(lái)說(shuō)并不重要，其中“娛樂(lè)活動(dòng)”被視為是最不重要的指標(biāo)。

通過(guò)對(duì)國(guó)外觀眾和國(guó)內(nèi)觀眾的單因素方差(ANOVA)分析，可以看出，除了“安全”之外，國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)各個(gè)指標(biāo)重要性感知存在著顯著性的差異，而且國(guó)外參會(huì)人認(rèn)為各個(gè)指標(biāo)的重要程度高于國(guó)內(nèi)參會(huì)人，說(shuō)明國(guó)外參會(huì)人在選擇會(huì)議目的地更注重各指標(biāo)的表現(xiàn)。

3　績(jī)效均值分析及ANOVA檢驗(yàn)

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件分析參會(huì)人對(duì)北京各指標(biāo)績(jī)效表現(xiàn)感知的均值。根據(jù)表3，總體來(lái)看，全體參會(huì)人認(rèn)為北京在“安全”指標(biāo)上的績(jī)效表現(xiàn)分值最高，達(dá)到4.18，然后依次是“旅游文化資源”、“可達(dá)性”、“目的地形象”、“接待和住宿設(shè)施”、“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取?，全體參會(huì)人認(rèn)為北京表現(xiàn)最差的指標(biāo)是“住宿成本”，然后是“氣候”、“娛樂(lè)活動(dòng)”等等。但國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)某些指標(biāo)的相對(duì)排名有較大差別，如國(guó)外參會(huì)人對(duì)北京“接待和住宿設(shè)施”的績(jī)效感知名列第1位，而國(guó)內(nèi)參會(huì)人則將其排第7位；又如國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)北京“旅游文化資源”的績(jī)效感知名列第l位，而國(guó)外參會(huì)人則將其排在第5位；再如國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)“通用語(yǔ)言”的績(jī)效感知名列第5位，而國(guó)外參會(huì)人則將其排在第12位。另外，“住宿成本”和“食物和餐飲設(shè)施”的相對(duì)排名也有較大差別。

通過(guò)對(duì)國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人的單因素方差分析可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)北京績(jī)效表現(xiàn)的感知只在如下幾個(gè)指標(biāo)上存在著顯著差異，包括：“可達(dá)性”、“接待和住宿設(shè)施”、“安全”、“通用語(yǔ)言”、“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取焙汀奥糜挝幕Y源”，而對(duì)其他指標(biāo)的績(jī)效感知沒(méi)有顯著差別。

4　重要性一績(jī)效分析(IPA)

以參會(huì)人對(duì)指標(biāo)重要性和北京績(jī)效表現(xiàn)感知為基礎(chǔ)，采用重要性一績(jī)效分析法從參會(huì)人的角度判斷北京作為國(guó)際會(huì)議目的地的現(xiàn)狀及發(fā)展策略。根據(jù)國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)重要性和績(jī)效表現(xiàn)的感知分別繪制IPA圖。圖1、圖2分別表示國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)各個(gè)指標(biāo)重要性一績(jī)效的感知情況。從圖1、圖2可以得出以下信息：

第一，國(guó)內(nèi)外參會(huì)人都認(rèn)為“可達(dá)性”、“目的地形象”、“安全”重要性高、表現(xiàn)性好，屬于“繼續(xù)保持”的因素。除此之外，國(guó)外參會(huì)人認(rèn)

為“接待和住宿設(shè)施”也屬于“繼續(xù)保持”類型因素，而國(guó)內(nèi)參會(huì)人則認(rèn)為“通用語(yǔ)言”和“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取币矊儆凇袄^續(xù)保持”類型因素。

第二，國(guó)外參會(huì)人認(rèn)為“通用語(yǔ)言”、“住宿成本”和“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取敝匾愿?、表現(xiàn)性差，尤其是“通用語(yǔ)言”為亟須改進(jìn)的因素。而國(guó)內(nèi)參會(huì)人則認(rèn)為“接待和住宿設(shè)施”是重要性高、表現(xiàn)性差的因素。

第三，國(guó)內(nèi)外參會(huì)人都認(rèn)為“旅游文化資源”重要性低、表現(xiàn)性好，屬于過(guò)度努力因素。

第四，國(guó)外參會(huì)人認(rèn)為“交通成本”、“食物和餐飲設(shè)施”、“氣候”、“娛樂(lè)活動(dòng)”重要性低、表現(xiàn)性差，處于低順位區(qū)；而國(guó)內(nèi)參會(huì)人則認(rèn)為除以上4個(gè)因素之外，“住宿成本”也是屬于低順位區(qū)的因素。

五、結(jié)論和不足

1　結(jié)論和建議

本文以北京為例，從協(xié)會(huì)參會(huì)人的角度分析了北京建設(shè)國(guó)際會(huì)議城市所具備的優(yōu)劣勢(shì)，主要得出以下結(jié)論并給出相應(yīng)建議：

第一，“安全”、“可達(dá)性”、“通用語(yǔ)言”是所有參會(huì)人(國(guó)外和國(guó)內(nèi))認(rèn)為最重要的3個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)議目的地的指標(biāo)。因此，北京要想建設(shè)國(guó)際會(huì)議城市應(yīng)該提高北京的安全水平；提高交通基礎(chǔ)設(shè)施水平和可達(dá)性；提高居民的英文水平，尤其要提高直接從事會(huì)議接待服務(wù)的工作人員英文水平。

第二，除“安全”指標(biāo)外，國(guó)外參會(huì)人與國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)其他指標(biāo)的重要程度感知有顯著差異，而且國(guó)外參會(huì)人認(rèn)為各指標(biāo)的重要程度明顯高于國(guó)內(nèi)參會(huì)人，這說(shuō)明國(guó)外參會(huì)人在選擇會(huì)議目的地更注重相關(guān)指標(biāo)的表現(xiàn)。因此，北京在對(duì)國(guó)外觀眾進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)盡可能地告知北京在相關(guān)指標(biāo)上的表現(xiàn)。

第三，國(guó)外參會(huì)人和國(guó)內(nèi)參會(huì)人對(duì)北京的績(jī)效感知在6個(gè)方面存在明顯差異，包括：“可達(dá)性”、“接待和住宿設(shè)施”、“安全”、“通用語(yǔ)言”、“當(dāng)?shù)鼐用竦挠押贸潭取?、“旅游文化資源”。除“接待和住宿設(shè)施”外，國(guó)外參會(huì)人在其他5個(gè)指標(biāo)上的績(jī)效水平感知要比國(guó)內(nèi)參會(huì)人低。

第四，從協(xié)會(huì)參會(huì)人的角度看，北京發(fā)展成為國(guó)際會(huì)議目的地具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在“可達(dá)性”、“目的地形象”、“安全”。北京建設(shè)國(guó)際會(huì)議目的地的發(fā)展思路應(yīng)該是在保持這3個(gè)指標(biāo)現(xiàn)有水平的基礎(chǔ)上追求更好的發(fā)展。

第五，北京建設(shè)國(guó)際會(huì)議目的地還存在亟須改進(jìn)的地方。對(duì)于國(guó)外參會(huì)人來(lái)說(shuō)，“通用語(yǔ)言”是最亟須改進(jìn)的地方，北京市民尤其是直接從事會(huì)議接待服務(wù)的工作人員應(yīng)該提高英語(yǔ)水平，更好地為參會(huì)人尤其是國(guó)外參會(huì)人服務(wù)。另外，為吸引國(guó)外參會(huì)人，還應(yīng)該降低參會(huì)的“住宿成本”，并提高“北京居民對(duì)國(guó)外參會(huì)人的友好程度”。而對(duì)于國(guó)內(nèi)參會(huì)人來(lái)說(shuō)，則應(yīng)提高“接待和住宿設(shè)施”水平。

第六，北京為建設(shè)國(guó)際會(huì)議目的地應(yīng)有效分配資源，對(duì)于重要性低但表現(xiàn)好的因素應(yīng)保持現(xiàn)狀，甚至可以合理降低對(duì)其投入。比如北京作為中國(guó)首都，旅游文化資源豐富，享譽(yù)全球，可以相對(duì)降低對(duì)旅游文化資源營(yíng)銷(xiāo)的投入。

第6篇：文化旅游的重要性范文

現(xiàn)如今，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，目前我國(guó)已進(jìn)入大眾化旅游時(shí)代，旅游消費(fèi)經(jīng)?；找娉蔀槔习傩找环N常態(tài)化生活方式，旅游市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大。

同時(shí)，人們出游對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面提出更高要求，打造具有號(hào)召力的旅游城市無(wú)疑成為了最受關(guān)注的發(fā)展方向之一，與之配套的城市形象設(shè)計(jì)也開(kāi)始受到極大的重視，旅游部門(mén)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)塑造旅游目的地良好形象，進(jìn)行自我的宣傳，以此來(lái)吸引游客創(chuàng)造效益。因此，通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)全方位展示旅游城市形象固然十分重要。

二、旅游網(wǎng)站建設(shè)的重要性

大量的事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)證明，要提高旅游城市的知名度是離不開(kāi)宣傳的。要使旅游工作有新突破，必須加強(qiáng)旅游宣傳的力度，才有游客流量和經(jīng)濟(jì)效益。所以旅游宣傳往往能起到事半功倍的效果，甚至發(fā)揮舉足輕重的作用。

旅游業(yè)屬于信息密集型行業(yè)，其發(fā)展對(duì)傳媒有著很強(qiáng)的依賴性，在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)和大眾傳媒日益成為旅游城市形象宣傳的首選，旅游目的地在擁有良好的資源稟賦和熱情的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)建設(shè)旅游門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)塑造旅游目的地良好形象至關(guān)重要。

旅游門(mén)戶網(wǎng)站是對(duì)一個(gè)旅游城市精要的展示和表現(xiàn)，通過(guò)一種視覺(jué)的傳播路徑，從多角度和多層面彰顯旅游景地品質(zhì)及個(gè)性，挖掘出景地特色的地域文化特征，從而打造鮮明的旅游城市形象，展示城市自然之美、生態(tài)之美、和諧之美，為游客提供處處是風(fēng)景的旅游體驗(yàn)，提高旅游景地的知名度和曝光率，打造城市優(yōu)勢(shì)和旅游品牌，從而使旅游市場(chǎng)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

三、視覺(jué)傳達(dá)在旅游網(wǎng)站的重要性

形象是游客選擇旅游地的重要判斷依據(jù)。一個(gè)旅游地具有獨(dú)特且清晰的形象使其容易在眾多的旅游目的地中凸現(xiàn)出來(lái)，旅游形象一旦形成，便會(huì)在旅游者心目中產(chǎn)生印象，引起消費(fèi)者的注意和偏愛(ài)，促使其了解并購(gòu)買(mǎi)旅游地產(chǎn)品，是形成龐大旅游市場(chǎng)的源泉。

因此，建設(shè)符合旅游城市個(gè)性發(fā)展的旅游網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)要素對(duì)城市旅游形象的影響必然十分重要，對(duì)整體推進(jìn)城市旅游品牌知名度的提高的重要性不言而喻。

說(shuō)到城市旅游形象，無(wú)非是自然風(fēng)光、生態(tài)之美、歷史文化等等，鮮明獨(dú)特的形象定位已經(jīng)成為旅游城市吸引旅游者的關(guān)鍵因素，一個(gè)良好、個(gè)性鮮明的主題可以形成旅游目的地較長(zhǎng)時(shí)間的壟斷地位，而突出的設(shè)計(jì)要素就是要全面的展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，滿足旅游者旅行游覽消費(fèi)的需要。

可以講，高度重視和科學(xué)塑造旅游地形象，鑄就成功的旅游品牌引領(lǐng)成功。說(shuō)到桂林，“桂林山水甲天下”這句耳熟能詳?shù)穆糜涡麄骺谔?hào)瞬間就能把桂林獨(dú)一無(wú)二和無(wú)法替代的旅游資源展現(xiàn)在大家眼前。桂林是世界著名的風(fēng)景游覽城市和中國(guó)歷史文化名城，旅游資源豐富，山川秀麗獨(dú)特，自然資源和人文資源渾然一體，典型的喀斯特地貌和丹霞地貌賦予桂林“甲天下”的盛譽(yù)，具有巨大的號(hào)召力。

桂林旅游目前已經(jīng)建設(shè)了部分公共服務(wù)門(mén)戶，如桂林旅游網(wǎng)（guilin.com.cn），為旅行者提供桂林旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛，權(quán)威、全面、及時(shí)、公正的旅游資訊和信息，是桂林旅游發(fā)展委員會(huì)信息和對(duì)外宣傳的窗口網(wǎng)站。桂林旅游網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)以桂林山水歷史文化名城底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，以國(guó)際旅游勝地作為突出建設(shè)目標(biāo)，整合桂林全部旅游資源，滿足旅行者個(gè)性化需求。桂林旅游網(wǎng)首頁(yè)從桂林旅游特色入手，以最具桂林旅游特色的精美圖片吸引游客眼球，張揚(yáng)個(gè)性，色彩運(yùn)用明快，契合潮流，以“桂林山水甲天下”為形象主題，簡(jiǎn)潔命了，突出桂林“山青、水秀，舟行碧波上，人在畫(huà)中游”的意境，而清晰可辨的旅游形象標(biāo)志，向大眾展示桂林獨(dú)特的秀美風(fēng)光，在視覺(jué)效果上顯得時(shí)尚而不失內(nèi)涵，標(biāo)識(shí)識(shí)別性強(qiáng)，讓旅游者容易記憶與熟悉。

2016年，桂林先后榮獲2016CTF中國(guó)旅行“國(guó)內(nèi)十佳自助游目的地”和“十佳親子游目的地”、2016亞洲旅游紅珊瑚獎(jiǎng)—亞洲最受歡迎旅游城市”、桂林漓江入選“中國(guó)綠色旅游示范基地”系廣西唯一、2017年象山景區(qū)成央視春晚桂林分會(huì)場(chǎng)外景地等。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，建設(shè)符合旅游城市個(gè)性發(fā)展的旅游網(wǎng)站必須結(jié)合地方實(shí)際情況，挖掘和提煉地方特色，打造獨(dú)特鮮明的旅游品牌和旅游形象，從而以形象魅力在旅游市場(chǎng)中脫穎而出。

第7篇：文化旅游的重要性范文

[關(guān)鍵詞]民俗旅游；產(chǎn)品創(chuàng)新；顧客價(jià)值需求；湘西自治州[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2013）12-0064-07

Doi：10？3969/j.issn.1002-5006？2013？12？007

1 問(wèn)題的提出及相關(guān)理論基礎(chǔ)

早在1984年，沃德（Wood）在對(duì)東南亞國(guó)家進(jìn)行實(shí)證研究時(shí)，指出地域民俗文化在其旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用[1]。之后，洛德利格（Rodrigo）研究了巴西村鎮(zhèn)波爾圖（Porto）和塞古羅（Seguro）民俗風(fēng)情游的案例，當(dāng)?shù)鼐用窳D通過(guò)銷(xiāo)售旅游紀(jì)念品和傳統(tǒng)手工藝品的“文化復(fù)興”工程，將傳統(tǒng)文化以商業(yè)化的形式加以展示[2]。其中，奧克斯（Oakes）以中國(guó)作為研究樣本，從文化地理學(xué)的角度探討了中國(guó)西南地區(qū)民族旅游的發(fā)展模式，指出中國(guó)民族旅游發(fā)展應(yīng)淡化政治目的，更多考慮社會(huì)因素的作用[3]；楊（Yang）于2008～2011年期間發(fā)表了一組研究論文，從政府、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商、員工和游客視角，實(shí)證研究了西雙版納地區(qū)民俗旅游，通過(guò)再現(xiàn)我國(guó)云南省民俗旅游村多民族文化旅游現(xiàn)象，指出民俗旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程中，民族元素運(yùn)用和民俗風(fēng)情展現(xiàn)的形態(tài)類別，并深入探討了少數(shù)民族民俗旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與景區(qū)實(shí)際規(guī)劃及相關(guān)管理問(wèn)題之間的差距[4-6]。根據(jù)伍德拉夫（Woodruff）、塞絲（Sheth）等人的觀點(diǎn)，只有面向顧客價(jià)值的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，才是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源[7-8]。啟德（Chadee）與馬特森（Mattsson）從顧客層面來(lái)探討民俗旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，提出需對(duì)游客背景及其旅游經(jīng)歷的質(zhì)量進(jìn)行衡量，指出對(duì)于不同文化背景的游客，不同的質(zhì)量指標(biāo)與顧客感受之間存在差異[9]；皮爾斯（Pearce）基于馬斯洛（Maslow）的需要層次理論提出了“旅游歷程階梯”，指出游客的需要由低到高遵循著放松、刺激、關(guān)系、自尊與發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)等5個(gè)層次逐步攀升[10]；吳（Wu）繼而研究了顧客交流、游客同質(zhì)性與游客滿意度之間的關(guān)系，提出“協(xié)議和交際事件”等游客相互感知六因素[11]；帕特里克（Petrick）、威廉姆斯（Williams）等則進(jìn)一步將顧客價(jià)值概念轉(zhuǎn)化為多維構(gòu)造，其中，帕特里克結(jié)合感知價(jià)值量表[12]和PERVAL量表[13]構(gòu)建了SERV？PERVAL量表，對(duì)休閑和旅游服務(wù)的顧客價(jià)值進(jìn)行了精細(xì)的劃分[14]；威廉姆斯則通過(guò)一系列對(duì)游客滿意度有著強(qiáng)烈的、積極的影響因素的研究，提出了質(zhì)量?jī)r(jià)格關(guān)系、情感價(jià)值與獨(dú)特的價(jià)值觀3個(gè)基于顧客面向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)價(jià)值維度[15]等。

近年，我國(guó)學(xué)者保繼剛、張捷、陳海波等從顧客價(jià)值層面，對(duì)麗江古城、九寨溝、鳳凰古城等民族地區(qū)民俗旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行了研究梳理和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)[16-18]。另外，不少學(xué)者在對(duì)民族地區(qū)民俗旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的研究中進(jìn)一步指出，相對(duì)于某一旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的感知，最值得重視的是“旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)值的感知”[19-21]。民俗旅游者有兩大追求：一是尋找傳說(shuō)中的世外桃源，尋找現(xiàn)代都市已經(jīng)或正在喪失的人性中美好的東西，希望通過(guò)旅游釋放自己平日的疲憊和壓力；二是希求滿足文化預(yù)期[22]。而對(duì)于顧客價(jià)值構(gòu)成維度的研究，一直是理論界關(guān)注的焦點(diǎn)，也是本研究的主要任務(wù)。筆者通過(guò)大量的文獻(xiàn)閱讀，選取有代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行了整理（表1）。

但是，民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)與顧客價(jià)值如何進(jìn)行有效對(duì)接尚屬新鮮課題，且尚未出現(xiàn)豐裕的研究成果。本文嘗試對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行探討。2 研究方法與樣本本文通過(guò)探析顧客價(jià)值需求和民俗旅游資源的特質(zhì)，研究在我國(guó)民俗旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)中，應(yīng)著重考慮民俗旅游者的價(jià)值需求。本文采用顧客價(jià)值曲線評(píng)價(jià)法的思路，即通過(guò)評(píng)價(jià)一個(gè)公司相對(duì)于該行業(yè)顧客感知服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵性要素的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，來(lái)評(píng)價(jià)顧客總體感知服務(wù)質(zhì)量的方法，該方法不僅要求顧客作出評(píng)價(jià)，還要求內(nèi)部員工和管理人員作出評(píng)價(jià)，最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)使顧客感知服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)的飛躍的關(guān)鍵要素[29]。首先，本文通過(guò)文獻(xiàn)梳理和定性分析，確定民俗旅游資源的特質(zhì)；同時(shí)，結(jié)合對(duì)湘西自治州旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步觀察和對(duì)游客的訪問(wèn)，獲得湘西州大眾旅游市場(chǎng)游客價(jià)值感知的關(guān)鍵要素；然后，依據(jù)“資源特質(zhì)”和“需求要素”設(shè)計(jì)問(wèn)卷，進(jìn)行調(diào)查；再對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，獲得游客對(duì)“資源特征”的重要性排序并繪出湘西州顧客價(jià)值需求曲線，篩選后得到民俗旅游顧客價(jià)值因子矩陣的兩大維度；最后，將民俗旅游顧客的主要價(jià)值需求點(diǎn)與民俗旅游資源特質(zhì)進(jìn)行對(duì)接，獲得民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的顧客價(jià)值需求因子，構(gòu)建出民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的顧客價(jià)值矩陣。

3 民俗旅游資源特質(zhì)分析及重要性排序

民俗旅游資源是一種獨(dú)特的人文資源，體現(xiàn)著某一特定地域人們所普遍認(rèn)可的傳統(tǒng)、信仰、喜好和禁忌，具有文化性、地域性等特點(diǎn)。本文結(jié)合湘西自治州特有的民俗旅游資源以及理論界有代表性的觀點(diǎn)，將民俗旅游資源特質(zhì)進(jìn)行歸納（表2）。

明晰民俗旅游資源特質(zhì)之后，本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，要求游客對(duì)每個(gè)民俗旅游資源特質(zhì)的重要性程度予以評(píng)判，得到最受游客關(guān)注的資源特質(zhì)依次是文化性、民族性、生活化、原生態(tài)、神秘性、參與性、地域性和歷史性。

4 湘西州大眾旅游市場(chǎng)顧客價(jià)值曲線分析

在前期文獻(xiàn)綜述基礎(chǔ)上，以游客的功能性價(jià)值（質(zhì)量和感知利失）、社交性價(jià)值、情感性價(jià)值、認(rèn)知性價(jià)值指導(dǎo)，筆者通過(guò)進(jìn)一步市場(chǎng)觀察和訪談，歸納提煉湘西州大眾旅游市場(chǎng)的游客價(jià)值需求面向，得到實(shí)惠、健康、安全、舒適、便捷、現(xiàn)代、美景、購(gòu)物、美食、生態(tài)、放松、新鮮、刺激、高品位、活力、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、浪漫和交際19個(gè)影響游客感知的價(jià)值要素（表3）。

根據(jù)顧客價(jià)值需求評(píng)價(jià)法的基本思路，以這19個(gè)價(jià)值需求點(diǎn)為基礎(chǔ)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，讓每位調(diào)研樣本選出10個(gè)其認(rèn)為最重要的價(jià)值點(diǎn)，然后統(tǒng)計(jì)整理出主要的顧客價(jià)值點(diǎn)。本研究組在湘西州5個(gè)主要景區(qū)（鳳凰古城、猛洞河、坐龍峽、德夯苗寨、乾州古城）投放了380份問(wèn)卷，回收問(wèn)卷354份，回收率93？2%。剔除無(wú)效問(wèn)卷10份，問(wèn)卷有效率90？5%，達(dá)到問(wèn)卷調(diào)查的要求。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，作出顧客價(jià)值曲線圖（圖1）。

5 民俗旅游顧客價(jià)值因子矩陣模型構(gòu)建

5？1 民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的顧客價(jià)值因子矩陣模型

本研究以湘西大眾旅游市場(chǎng)為樣本，在圖1中進(jìn)一步截取了市場(chǎng)需求強(qiáng)度最大的12個(gè)價(jià)值需求點(diǎn)，然后與民俗旅游資源特質(zhì)進(jìn)行對(duì)接分析，構(gòu)建出民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的顧客價(jià)值因子矩陣（圖2）。

5？2 結(jié)論與建議：民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中的顧客價(jià)值因子矩陣分析

民俗旅游中，游客的價(jià)值需求層次豐富并存在著梯度性的強(qiáng)度差異，民俗旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，應(yīng)面向不同的顧客價(jià)值需求，才能適應(yīng)并滿足市場(chǎng)的需要。

研究所得出的因子矩陣，依據(jù)橫縱坐標(biāo)的強(qiáng)度差異，分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ4個(gè)象限，分別代表顧客價(jià)值因子的4個(gè)等級(jí)。由于游客需求和對(duì)資源特質(zhì)的看重程度不同，這4個(gè)等級(jí)的重要性也存在差異：Ⅰ象限中的因子為一級(jí)因子，包括感民俗趣味、隨性生活、獵奇、觀民族風(fēng)情，這些因子代表游客最突出、最普遍的價(jià)值需求，是民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中應(yīng)首要考慮的因素；Ⅱ象限中的因子為二級(jí)因子，包括互動(dòng)體驗(yàn)、城市疏離感、原始本真、賞原生美景、品地方美食，這些因子由較強(qiáng)顧客需求與重要性相對(duì)較弱的資源特質(zhì)對(duì)接而成，是民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中容易被忽視卻擁有巨大市場(chǎng)前景的顧客價(jià)值點(diǎn)；Ⅲ象限中的因子為三級(jí)因子，包括冒險(xiǎn)、浪漫艷遇和藝術(shù)創(chuàng)作，這些因子在特定游客群體中表現(xiàn)突出，是景區(qū)面向特定人群構(gòu)建差異化特色的突破領(lǐng)域，其配套的民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新可有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；Ⅳ象限中的因子為四級(jí)因子，包括探古尋根、購(gòu)買(mǎi)特色商品和民族特產(chǎn)，這些因子是游客完成一次完整旅游的補(bǔ)充性需求，在部分差異化小眾游客中表現(xiàn)突出，亦不可忽視。

民俗旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，應(yīng)首先關(guān)注第Ⅰ象限，不僅其資源價(jià)值的重要程度高，而且顧客的價(jià)值需求強(qiáng)度大。如：以“隨性生活”價(jià)值因子為例，當(dāng)前團(tuán)體旅游“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)逛廟，中間停車(chē)拍個(gè)照，回家啥也不知道”的匆忙旅游模式，已經(jīng)嚴(yán)重與該價(jià)值因子相背離，未來(lái)民俗旅游產(chǎn)品、旅游模式及旅游流程的創(chuàng)新，則可圍繞該價(jià)值因子，進(jìn)行重大的改革和創(chuàng)新。其次，對(duì)于第Ⅱ和第Ⅲ象限，則可各有側(cè)重地進(jìn)行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，如：對(duì)于顧客價(jià)值需求高、而對(duì)資源本身要求不高的第Ⅱ象限，可別出心裁的貼合顧客的價(jià)值需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。譬如以“互動(dòng)體驗(yàn)”為例，顧客只要求能夠參與互動(dòng)體驗(yàn)，并不苛求民俗資源本身是什么內(nèi)容，可以在各種民俗資源的開(kāi)發(fā)中，有意識(shí)地注入游客參與環(huán)節(jié)等；而對(duì)于第Ⅲ象限，即顧客認(rèn)為其資源重要性程度高的價(jià)值要素，則可多圍繞資源本身進(jìn)行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，如建設(shè)藝術(shù)創(chuàng)作基地、開(kāi)發(fā)實(shí)景山水演藝項(xiàng)目、開(kāi)辟浪漫的旅游線路等。最后，對(duì)于第Ⅳ象限，作為游客完成一次完整旅游的補(bǔ)充性需求，在產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)中，也應(yīng)給與充分的考慮與重視，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

需要特別說(shuō)明的是，本研究在矩陣構(gòu)建中由于選用資源特質(zhì)作為縱坐標(biāo)，與游客需求中便捷、實(shí)惠對(duì)接不明顯，故最后的因子表述中游客的功能性價(jià)值體現(xiàn)較少。矩陣中橫縱坐標(biāo)共可形成96個(gè)對(duì)接點(diǎn)，對(duì)于矩陣中其余的對(duì)接點(diǎn)，不同學(xué)者可能會(huì)有不同的觀點(diǎn)。本文最后得出的14個(gè)價(jià)值因子是本研究所得出的對(duì)接性相對(duì)較強(qiáng)的點(diǎn)，僅代表本研究的成果和觀點(diǎn)，并不代表其已囊括所有民族地區(qū)的所有民俗旅游者的價(jià)值需求。本研究成果的外部效度和適用范圍，仍值得進(jìn)一步深入研究。

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第8篇：文化旅游的重要性范文

[關(guān)鍵詞] 外語(yǔ)導(dǎo)游 注意的問(wèn)題

一、外語(yǔ)導(dǎo)游在涉外旅游活動(dòng)中的重要性

外語(yǔ)導(dǎo)游就是“持有中華人民共和國(guó)（外語(yǔ)）導(dǎo)游資格證書(shū)和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計(jì)劃，從事陪同海外旅游團(tuán)（者）參觀、游覽等事務(wù)的工作人員?！保▍⒄铡奥糜畏?wù)術(shù)語(yǔ)”中對(duì)“導(dǎo)游人員”的定義），其英文可以是“guide-interpreter”和“tour-guide”或“tourist guide”。本文的外語(yǔ)導(dǎo)游指外語(yǔ)（尤指英語(yǔ)）的導(dǎo)游，業(yè)內(nèi)專門(mén)稱為“導(dǎo)游翻譯”（guide-interpreter）。

國(guó)內(nèi)有句行話來(lái)形容外語(yǔ)導(dǎo)游的重要性：“祖國(guó)山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”。外語(yǔ)導(dǎo)游是旅行社的重要成員。在涉外旅游接待工作中起著協(xié)調(diào)、溝通的重要作用，其業(yè)務(wù)是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)。盡管旅游消費(fèi)過(guò)程是指向外國(guó)游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛的服務(wù)，都是非旅行社的旅游部門(mén)分別運(yùn)做的，但將這些服務(wù)串連起來(lái)，有序運(yùn)作，使產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的銷(xiāo)售得以實(shí)現(xiàn)，取得利潤(rùn)，同時(shí)也使外國(guó)游客在旅游過(guò)程中的種種需要得以滿足，這一切完全依賴外語(yǔ)導(dǎo)游的安排。

二、外語(yǔ)導(dǎo)游應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1.語(yǔ)言不僅要簡(jiǎn)明練達(dá)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤

外語(yǔ)導(dǎo)游的解說(shuō)詞是幫助外國(guó)游客欣賞景點(diǎn)的輔助手段，語(yǔ)言要求簡(jiǎn)明練達(dá)，準(zhǔn)確無(wú)誤。如外語(yǔ)導(dǎo)游機(jī)場(chǎng)接站要致歡迎詞：

Ladies and gentlemen：

Welcome to Changsha！Let me first introduce myself to you。 I’m Xiaofang.I’m your guide. My job is to smooth your way, care for your welfare, try my best to answer your questions, and be your guide and interpreter. I appreciate your understanding and cooperation.

短短幾句話,既表達(dá)了對(duì)游客由衷的歡迎, 又簡(jiǎn)潔地做了自我介紹;既向游客說(shuō)明了自己的工作職責(zé),又表明了工作態(tài)度,與游客建立了良好的合作關(guān)系.

有的外語(yǔ)導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)迎接客人時(shí),出于寒暄可能會(huì)對(duì)老年人說(shuō):I’m afraid you must have had a tiring journey.這不僅不能反映辛苦的意思,還可能造成誤解.在漢語(yǔ)中,“老”表示尊敬,在西方意味著衰竭無(wú)用,人們忌諱說(shuō)“老”字.這是外語(yǔ)導(dǎo)游要注意的地方.

2.不僅要研究游客的心理，還要精選游客能接受的詞語(yǔ)

外語(yǔ)導(dǎo)游接待的主要是外國(guó)的讀者和游客，不僅要與不同國(guó)家、不同文化、不同文化背景的旅游者打交道，還要與各旅游服務(wù)部門(mén)的工作人員打交道（領(lǐng)隊(duì)、團(tuán)長(zhǎng)等）?？梢哉f(shuō)，外語(yǔ)導(dǎo)游的工作其實(shí)就是做人的工作，因而掌握必要的心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要性。在翻譯旅游資料時(shí)，不僅要使外國(guó)游客明白所介紹的內(nèi)容，還要更使他們從心理樂(lè)意接受。

旅游英語(yǔ)中在介紹岳飛的“莫須有”的冤假罪名時(shí),我們可用“Give a dog an ill name and hang him”的英語(yǔ)諺語(yǔ)。因?yàn)椤癲og”在西方人的心理一直是“忠誠(chéng)，可信”的象征，結(jié)合岳飛精忠報(bào)國(guó)的忠臣形象，這一罪名的意義就很自然地被西方人所接受和理解了。

3.不僅要傳播中國(guó)的特色文化，還要避免文化的沖突

外國(guó)旅游者來(lái)華旅游，過(guò)去主要是為了度假消遣，現(xiàn)在逐漸向受教育、獲信息、領(lǐng)略異國(guó)他鄉(xiāng)的情趣、增長(zhǎng)知識(shí)、加深閱歷的方向轉(zhuǎn)化。為了適應(yīng)旅游者的這種需要，外語(yǔ)導(dǎo)游翻譯除了具有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功，把中國(guó)的美麗的、富有特色的景觀傳播出去，還要了解世界各地的文化、風(fēng)俗習(xí)慣。這樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的跨文化的導(dǎo)譯人員。

例如，勤勞勇敢的中國(guó)人民在開(kāi)發(fā)和建設(shè)美麗富饒的祖國(guó)大地的同時(shí)，也為我們留下了眾多的文化古跡，獨(dú)具特色的風(fēng)土人情、技術(shù)精湛的手工藝術(shù)品、誘人可口的佳肴美味，使自然景觀與歷史人文景觀巧妙結(jié)合起來(lái)，交相輝映，形成了中國(guó)旅游文化獨(dú)特的內(nèi)容。所以外語(yǔ)導(dǎo)譯人員要用美的語(yǔ)言形式（“In spring velvety flowers are in their best bloom. In summer, the fragrance of lotus flowers fill the garden. In autumn, yellow leaves add a golden color to the garden and in winter snowflake carpet everything.”(拙政園春季繁花怒放,夏季荷香溢,秋季黃葉鋪金,冬季雪花覆地。)來(lái)描述拙政園中的四季,從而把游客帶入美的時(shí)空.這就很好地傳達(dá)了中國(guó)的特色文化。

但在旅游資料的翻譯過(guò)程中，還要注意世界各國(guó)文化的差異。語(yǔ)言的文化涵義是復(fù)雜的，語(yǔ)言間充滿了字面意義對(duì)應(yīng)而實(shí)際意義不對(duì)應(yīng)或不完全對(duì)應(yīng)的表達(dá)方式，曲解它們對(duì)應(yīng)的語(yǔ)言概念就犯了文化錯(cuò)誤。如：在介紹成語(yǔ)典故時(shí)，將漢語(yǔ)中的“怒發(fā)沖冠”與英語(yǔ)中的“to make one’s hair stand on end”視為對(duì)應(yīng)詞。其實(shí)，兩者之間的含義差之千里；前者源于“完璧歸趙”的故事，形容“憤怒至極”的樣子；后者源于英國(guó)1825年一名盜馬賊被拉上絞刑架時(shí)恐懼萬(wàn)分的形象，意為“毛骨悚然”。在旅游英語(yǔ)的翻譯中，我們還要充分考慮不同文化的交際規(guī)則，避免不必要的文化沖突。

4.不僅是博學(xué)家，還要是外交家

外語(yǔ)導(dǎo)游是知識(shí)密集型的、高智能的服務(wù)工作。外語(yǔ)導(dǎo)游的講解必須以淵博的知識(shí)做后盾，有的人說(shuō)外語(yǔ)導(dǎo)游就是上知天文、下嘵地理、中通古今的的博學(xué)家。不僅如此我們總是稱贊外語(yǔ)導(dǎo)游為“祖國(guó)的臉面”、“祖國(guó)的一面鏡子”、“民間大使”、“游客之友”、“萬(wàn)事通”。所以他們的任務(wù)就如一位“外交家”一樣，把祖國(guó)燦爛的文化、壯麗的山河及中國(guó)人民偉大的創(chuàng)造和輝煌的成就傳達(dá)出來(lái)。有的外國(guó)游客對(duì)中國(guó)不了解，在語(yǔ)言上難免會(huì)對(duì)中國(guó)的制度、政策有針對(duì)性地發(fā)出較強(qiáng)的異議。此時(shí)，外語(yǔ)導(dǎo)游不要魯莽地與對(duì)方爭(zhēng)辯，應(yīng)該把自己對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)之情向客人表達(dá)出來(lái)，通過(guò)耐心的講解來(lái)消除客人對(duì)我國(guó)存在的偏見(jiàn)。如果客人仍堅(jiān)持自己的對(duì)立觀點(diǎn)，外語(yǔ)導(dǎo)游必須要有“”的風(fēng)范。

當(dāng)然外語(yǔ)導(dǎo)游不應(yīng)該為了討好游客不管對(duì)方對(duì)否就大聲附和對(duì)方的觀點(diǎn)，必須不卑不亢。要知道什么能遷就，什么決不能含糊，但要講究技巧和策略和他們溝通，向旅游者說(shuō)明來(lái)龍去脈和原委，使他們意識(shí)到自己是在異國(guó)他鄉(xiāng)旅游，不可能事事都與自己家鄉(xiāng)相同，從而使其產(chǎn)生領(lǐng)略異國(guó)風(fēng)情的游興，對(duì)一些不解之處，甚至不愉快之處也能理解、諒解并與外語(yǔ)導(dǎo)游員配合。

5.不僅要了解本國(guó)的情況,還要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式

跨文化交際中的非言語(yǔ)行為的最基本的文化差異涉及到時(shí)間和空間行為方面.作為外語(yǔ)導(dǎo)游很有必要了解跨文化交際中的時(shí)間學(xué)（chronemics）、體距學(xué)（proxemiacs）、身勢(shì)語(yǔ)（kinesics）、接觸語(yǔ)（haptics）、外表語(yǔ)（physical appearance）、目光語(yǔ)（oculosics）、輔助語(yǔ)（paralanguage）、美聲語(yǔ)（aesthetic communication）等的一些常識(shí)，這樣對(duì)順利完成導(dǎo)譯這個(gè)任務(wù)是很有實(shí)際意義的。比如時(shí)間學(xué)，關(guān)于時(shí)間的使用、時(shí)間所代表的意義及其交際行為等是入境旅游接待中文化差異最大、較容易導(dǎo)致交際失誤的方面。由于美國(guó)的生活節(jié)奏快，美國(guó)人似乎總是匆匆忙忙的，他們總是還有更多的事情去做。當(dāng)美國(guó)人跟日本人談判時(shí)，他們最好“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”、“單刀直入”，不過(guò)先花15分鐘寒暄，談?wù)撎鞖?、棒球、旅游等是可接受的。而?duì)日本人來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為最好的辦法是跟美國(guó)人“侃”，什么話題都“侃”，幾小時(shí)幾小時(shí)地“侃”，幾天幾天地“侃”。

印度尼西亞人則又有較大的差別。他們不希望有壓力，不希望急匆匆的。他們對(duì)時(shí)間的概念可用他們的語(yǔ)言來(lái)描繪，譯成英語(yǔ)是rubber time （橡皮時(shí)間），即可伸縮的是靈活多變的。在非洲，慢節(jié)奏是一條規(guī)律?？傮w來(lái)說(shuō)，來(lái)自英國(guó)和美國(guó)的旅游者，其節(jié)奏要比來(lái)自其他國(guó)家的要快。外語(yǔ)導(dǎo)游要了解其他國(guó)家和地區(qū)的非言語(yǔ)行為方式，尤其時(shí)間的節(jié)奏的態(tài)度，在導(dǎo)游接待過(guò)程中，順利完成導(dǎo)譯任務(wù)非常重要和關(guān)鍵。

所以，只有外語(yǔ)導(dǎo)游在旅游接待過(guò)程中提高自身的綜合素質(zhì)和注意相應(yīng)的問(wèn)題，才能與進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的海外旅行社競(jìng)爭(zhēng)，才能使中國(guó)人的旅行社立于不敗之地，成為主要的旅游經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

參考文獻(xiàn):

[1]丁文魁:《風(fēng)景名勝研究》 上海：同濟(jì)大學(xué)出版社1988

[2]喻學(xué)才:中國(guó)旅游文化傳統(tǒng)。南京：東南大學(xué)出版社 1995

第9篇：文化旅游的重要性范文

關(guān)鍵詞：旅游英語(yǔ)論文;旅游文化英語(yǔ)論文;英譯 

引言 

攀枝花市，四川省唯一以花命名的城市，被稱作陽(yáng)光花城，座落在四川西南角，金沙江和雅礱江交匯處。自1965年建市以來(lái)，城市建設(shè)已形成規(guī)模，旅游資源獨(dú)具特色：獨(dú)特的自然地理環(huán)境、獨(dú)具風(fēng)味的飲食，濃郁的少數(shù)民族民俗風(fēng)情文化，成為獨(dú)樹(shù)一幟的旅游品牌，成為攀枝花市對(duì)外開(kāi)放的重要組成部分。 

旅游文化的翻譯工作是使對(duì)外宣傳資料發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)， 也是一個(gè)城市對(duì)外交流水平和人文環(huán)境建設(shè)的重要體現(xiàn)。如何讓攀枝花走向世界、讓世界了解攀枝花， 有效開(kāi)展招商引資、擴(kuò)大對(duì)外交流和合作起到了積極作用。在這種情況下，針對(duì)目前攀枝花市獨(dú)特旅游資源的英譯問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，將極大地促進(jìn)攀枝花的對(duì)外交流合作和提高城市的整體形象。但是由于中英旅游文本中的文化差異表現(xiàn)在其不同的審美、價(jià)值觀及風(fēng)俗習(xí)慣等中英旅游文本在提供信息方面亦有不同的側(cè)重點(diǎn)。因此，在功能理論的指導(dǎo)下，結(jié)合中英旅游文本的不同點(diǎn)，，旅游文本的翻譯應(yīng)以游客為中心，以傳播中國(guó)文化為導(dǎo)向，最終達(dá)到旅游文本的誘導(dǎo)目的?？梢圆扇∠鄳?yīng)的翻譯策略：直譯、增譯、省譯、類比等，以期增強(qiáng)旅游文本譯文的可讀性，最終有效實(shí)現(xiàn)譯文的預(yù)期功能和目的。 

一、攀枝花特色地理地貌的英譯 

攀枝花地處攀西裂谷中南段，屬浸蝕、剝蝕中山丘陵、山原峽谷地貌，山高谷深、盆地交錯(cuò)分布，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，森林覆蓋面積大，喀斯特地貌分布廣，裂谷、溫泉、溶洞、瀑布和河流比比皆是，為旅游事業(yè)的發(fā)展提供了資源基礎(chǔ)。對(duì)于對(duì)于攀枝花特色地理地貌的英譯方面，張沉香（2007）對(duì)于術(shù)語(yǔ)的國(guó)際化， 提出應(yīng)“適當(dāng)加大音譯比例”，“促進(jìn)國(guó)際合作和科技發(fā)展”。 

音譯不僅能夠達(dá)到簡(jiǎn)潔和透明的作用，還是保存源語(yǔ)文化的最佳途徑。尊重術(shù)語(yǔ)體現(xiàn)的文化而采用音譯的翻譯方法也是現(xiàn)代術(shù)語(yǔ)翻譯的一個(gè)趨勢(shì)。以攀枝花地理地貌“喀斯特”為例，就是采用的音譯方法現(xiàn)已被學(xué)界多接受，然而它卻曾被中國(guó)學(xué)界采用意譯的方法改譯為“巖溶”。另一個(gè)類似的例子是世紀(jì)初由中國(guó)學(xué)者確定的“天坑”，即西方地理學(xué)學(xué)術(shù)話語(yǔ)中的“特大型塌陷漏斗”所描述的地理樣貌，在攀枝花也是數(shù)量眾多，大小不一。2005 年起，“天坑”這一定名獲得了國(guó)際喀斯特學(xué)術(shù)界的一致認(rèn)可，漢語(yǔ)拼音 “tiankeng”開(kāi)始國(guó)際通用“喀斯特”在中國(guó)和 “tiankeng”在國(guó)際學(xué)界的最終被接受，這體現(xiàn)了兩個(gè)屬于名詞文化內(nèi)涵的保留，以及音譯在學(xué)術(shù)文化界的認(rèn)同。 

攀枝花非常有名的“格薩拉生態(tài)旅游區(qū)”主景區(qū)距瀘沽湖116公里，距麗江376公里，沿省道216線（稻攀路）前行可達(dá)稻城、亞丁，景區(qū)景觀由天坑地漏、巖溶景觀、高山草甸和彝家風(fēng)情等組成。關(guān)于“格薩拉生態(tài)旅游區(qū)”的英譯資料“Gesala Ecotourism Area as a part of the Golden Triangular Tourism Area of Daocheng， Lijiang and Panzhihua is located at the juncture of Sichuan and Yunnan Provinces.”該譯文首先介紹了格薩拉生態(tài)旅游區(qū)的地理位置位于稻城，麗江和攀枝花旅游金三角，位于川滇兩省的交接處。 “ It is not only the south gate of the Great Shangri-la of China， but also an important component of the Sunshine Ecotourism Area in west Panzhihua City.” 此句則強(qiáng)調(diào)了格薩拉生態(tài)旅游區(qū)的重要性，為中國(guó)大香格里拉的南大門(mén)， “the south gate”則運(yùn)用了英語(yǔ)中隱喻的修辭手法  “metaphor” ，非常生動(dòng)形象。 

接下來(lái)用添加注解的方法，介紹格薩拉生態(tài)旅游區(qū)命名的含義和淵源。 “Gesala”， a vocabulary of the Yi Nationality， means “the beautiful heaven where human and nature coexist harmoniously”， “the funniest hillock” and also “the place closest to the Sun”. “格薩拉”是彝族的一個(gè)詞匯，含義是“人與自然和諧共處的美麗的天堂”，“最的山丘”“離太陽(yáng)最近的地方”。