基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵精選(九篇)

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第1篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

【摘要】目的：探討人文護(hù)理在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)中的作用。方法：結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的要求，對(duì)住院患者按照人文護(hù)理模式實(shí)施護(hù)理。結(jié)果：通過(guò)實(shí)施全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)患者及家屬對(duì)護(hù)理的滿意度明顯提高。結(jié)論：人文護(hù)理在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的過(guò)程中，充分發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升了滿意度，實(shí)現(xiàn)了病人滿意、員工滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意三滿意工程。

【關(guān)鍵詞】人文護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；滿意度

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C 【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0447-01

自2010年初衛(wèi)生部下發(fā)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核標(biāo)準(zhǔn)以及省衛(wèi)生廳創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)以來(lái)，我科迅速行動(dòng)起來(lái)，組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)建過(guò)程中，充分運(yùn)用人文護(hù)理知識(shí)，并結(jié)合心內(nèi)科專科護(hù)理特點(diǎn)，取得了良好效果。

1 人文護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理的概念

人文護(hù)理，即護(hù)理學(xué)中的人文關(guān)懷或人文精神，是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象［1］。它既是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的要求，又是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要成分之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

2 在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)中采取的具體措施

2.1 營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境

2.1.1 加強(qiáng)人文護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)：護(hù)士是人文護(hù)理的主要參與者，護(hù)士對(duì)人文護(hù)理知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)直接影響到人文護(hù)理的執(zhí)行，影響到患者的心理感受，從而影響到疾病的恢復(fù)。因此，我科通過(guò)知識(shí)講座、學(xué)習(xí)交流等形式，強(qiáng)化全科護(hù)士人文護(hù)理理念，逐步完善人文修養(yǎng)，使人文護(hù)理貫穿于為患者服務(wù)的全過(guò)程中。

2.1.2 舒適的環(huán)境：把現(xiàn)代人文融入硬件建設(shè)和軟件服務(wù)中，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。面對(duì)焦慮的患者及家屬，流暢的居住空間、整潔的床單位和方便衛(wèi)生的設(shè)施會(huì)給其帶來(lái)流暢感和韻律感，使人賞心悅目［2］。我科在病區(qū)內(nèi)擺放了綠色植物營(yíng)造家的感覺，使病人感到溫馨，還設(shè)立了“文化墻”，墻上張貼了愛心語(yǔ)、對(duì)病人的關(guān)照、祝福等，并每2周更換，用不同顏色的彩紙勾勒出一幅幅動(dòng)人的畫面，使瀕臨絕望的病人充滿生的希望。

2.2 轉(zhuǎn)變護(hù)理人員服務(wù)理念，倡導(dǎo)“五心”服務(wù):即病人入院熱心接，病人住院真心待，病人需求盡心幫，病人護(hù)理精心做，病人出院誠(chéng)心送。做到“五個(gè)一”服務(wù)，即第一時(shí)間將病人接到床邊，說(shuō)好第一句話，落實(shí)第一頓飯，送上第一壺水，做好第一次入院宣教并送上愛心聯(lián)系卡，入院次日再次溝通，了解病人的心理反應(yīng)，重復(fù)了解病人需求及個(gè)性、心理特征，為心理護(hù)理和健康教育打下基礎(chǔ)。為了使臥床病人臥位舒適，病區(qū)利用廢棄的軟袋鹽水自制壓瘡墊。對(duì)老年、有跌倒史的病人，病房?jī)?nèi)掛跌倒樹，提醒病人注意安全。病區(qū)內(nèi)提供便民箱，如針線包、各種日常生活用品以方便病人。并取消家屬護(hù)理，做到“陪而不護(hù)”，協(xié)助病人翻身、擦背、剪指甲、洗頭等日常生活。與病人心貼心交流，全程滿足病人需求。

2.3 合理調(diào)配護(hù)理人力資源，確保護(hù)理措施有效落實(shí):根據(jù)科室特點(diǎn)實(shí)行彈性排班，并將護(hù)士分層使用，實(shí)行能級(jí)管理，責(zé)任護(hù)士由高年資護(hù)士-低年資護(hù)士-輔助護(hù)士組成，實(shí)行責(zé)任包干制，責(zé)任組長(zhǎng)每日對(duì)所負(fù)責(zé)病人的病情及自理能力及需求進(jìn)行評(píng)估，指導(dǎo)低年資護(hù)士工作：包括診斷性治療，基礎(chǔ)護(hù)理，心理護(hù)理，健康教育等，責(zé)任組長(zhǎng)每日上、下午下班前再次對(duì)病人進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解護(hù)理措施落實(shí)情況及病人的病情轉(zhuǎn)歸，需求滿足等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，通過(guò)不斷地持續(xù)改進(jìn)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。

2.4 建立健全崗位職責(zé)及規(guī)章制度，促進(jìn)全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

2.4.1 建立責(zé)任組長(zhǎng)職責(zé)：病區(qū)實(shí)行由護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任組長(zhǎng)-低年資護(hù)士-輔助護(hù)士組成的網(wǎng)絡(luò)，低年資護(hù)士、輔助護(hù)士落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理和分級(jí)護(hù)理的工作內(nèi)容。責(zé)任組長(zhǎng)創(chuàng)新?？谱o(hù)理內(nèi)涵，并對(duì)病危、病重、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)護(hù)理、舒適護(hù)理、導(dǎo)管護(hù)理、以及對(duì)病情的九知道掌握，護(hù)士長(zhǎng)每日督查病人基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況，危重、一級(jí)護(hù)理病人的病情變化、心理狀況，指導(dǎo)護(hù)士完成各項(xiàng)護(hù)理，確保護(hù)理安全。2.4.2 建立績(jī)效考核制度：各能級(jí)護(hù)士競(jìng)聘上崗，按照各能級(jí)設(shè)定績(jī)效考核分配原則，健全護(hù)理薪酬和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性［3］。

3 體會(huì)

3.1 人文護(hù)理是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的核心:人文護(hù)理就是以人為本，一切為患者，一切服務(wù)于患者，一切方便患者的服務(wù)理念，它表現(xiàn)在尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)，個(gè)人隱私。護(hù)理人員在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理操作時(shí)不僅要做到操作熟練，病人無(wú)痛，更要時(shí)時(shí)注意保護(hù)病人的隱私，充分考慮病人的心理感受，尊重其人格尊嚴(yán)。

3.2 護(hù)理理念是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的靈魂:它具有一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新?？谱o(hù)理，提升病人滿意率”是心內(nèi)科護(hù)士護(hù)理理念。在同一職業(yè)價(jià)值觀的引導(dǎo)下，每一位護(hù)士都自覺按規(guī)范從事護(hù)理活動(dòng)，把基礎(chǔ)護(hù)理轉(zhuǎn)化為護(hù)理行為習(xí)慣。

3.3 護(hù)理隊(duì)伍是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的主體:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，護(hù)理人員素質(zhì)的高低直接影響到護(hù)理的服務(wù)品質(zhì)。護(hù)理服務(wù)是最直接、最快捷為病人所感受到的。護(hù)士是護(hù)理工作的主體，因此培養(yǎng)一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的需要。

3.4 支持保障系統(tǒng)是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的基礎(chǔ):它包括硬件保障系統(tǒng)和軟件保障系統(tǒng)。硬件保障系統(tǒng)包括科內(nèi)配備必要的基礎(chǔ)護(hù)理設(shè)施，如洗頭車，流動(dòng)的泡腳筒、坐便器等；軟件保障系統(tǒng)包括護(hù)士的?？浦R(shí)內(nèi)涵和院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門的支持度。自衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)倡導(dǎo)以來(lái)，我科經(jīng)過(guò)五個(gè)月的努力，通過(guò)全程、全面、優(yōu)質(zhì)的人文護(hù)理，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)新?？谱o(hù)理內(nèi)涵，最終達(dá)到了病人滿意，員工滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意的“三滿意”工程。

參考文獻(xiàn)

［1］ 王賦碧.護(hù)理人文關(guān)懷與健康新概念［J］.護(hù)理研究，2003,17（1）：

第2篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。

(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

第3篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

資料與方法

2010～2012年胸外科入科新護(hù)士28名，年齡21～24歲，其中?？茖W(xué)歷21人，本科學(xué)歷7人，均為入院后第一個(gè)輪崗科室，每批4～5人次，科內(nèi)崗位培訓(xùn)時(shí)間4個(gè)月，P>0.05差異無(wú)顯著性有可比性。

培訓(xùn)方法：確立入科新護(hù)士護(hù)理崗位的培訓(xùn)目標(biāo)，制定并應(yīng)用新護(hù)士崗位四步培訓(xùn)方案，即：入科教育（1天）、入科帶教（2周）、崗位帶教（14周）、考核（1天）。①入科教育：制作胸外科輪崗護(hù)士多媒體培訓(xùn)課件，入科第1天在科內(nèi)多媒體示教室，由護(hù)士長(zhǎng)或骨干護(hù)理教師，講解科室新護(hù)士崗位實(shí)踐的相關(guān)培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)方案，以及胸外科工作環(huán)境、工作程序、基礎(chǔ)及專科操作技能、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)患溝通等內(nèi)容。②入科帶教：責(zé)任教師應(yīng)使其熟悉本科室工作環(huán)境、護(hù)理工作人員，掌握胸外科的崗位職責(zé)及工作流程、各班職責(zé)及相關(guān)護(hù)理常規(guī)，知曉本科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下責(zé)任制整體護(hù)理的?？崎_展特色，發(fā)放并引導(dǎo)學(xué)習(xí)胸外科一般護(hù)理常規(guī)、手術(shù)前后護(hù)理常規(guī)、常見疾病護(hù)理常規(guī)手冊(cè)。③崗位帶教：由責(zé)任教師帶其進(jìn)入護(hù)理崗位工作實(shí)踐，按?？铺厣_展責(zé)任制整體護(hù)理，督導(dǎo)臨床各種基礎(chǔ)及?？谱o(hù)理技術(shù)操作，?？谱o(hù)理理論和護(hù)理實(shí)踐的培訓(xùn)、指導(dǎo)，著重引導(dǎo)有效護(hù)患溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。新護(hù)士跟隨帶教教師進(jìn)入崗位實(shí)踐工作，運(yùn)用責(zé)任制整體護(hù)理患者個(gè)案的方法，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐，學(xué)會(huì)評(píng)估患者的需求和健康問(wèn)題，對(duì)患者提供有效的護(hù)理，并在帶教教師指導(dǎo)下解決臨床中遇到的護(hù)理問(wèn)題，帶教教師要針對(duì)性的引導(dǎo)新護(hù)士的醫(yī)、護(hù)、患協(xié)作和溝通能力。

討 論

開展新護(hù)士護(hù)理崗位實(shí)踐培訓(xùn)以促進(jìn)其護(hù)士角色適應(yīng)：對(duì)于剛跨入醫(yī)院大門的新護(hù)士，培訓(xùn)應(yīng)重在引導(dǎo)知曉本科室所開展的專科護(hù)理特色，其按照專科護(hù)理崗位標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行規(guī)范的具體護(hù)理實(shí)踐，并引導(dǎo)新護(hù)士熱愛護(hù)理專業(yè)，學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)基本知識(shí)和技能，并按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行護(hù)理實(shí)踐，培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)所需的態(tài)度、價(jià)值、道德和自律，關(guān)懷、同情服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用護(hù)理程序評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求和健康問(wèn)題，對(duì)患者提供有效的護(hù)理，培養(yǎng)良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，獲得護(hù)理崗位職業(yè)能力系統(tǒng)培養(yǎng)與教育，為以后從事專科護(hù)理及職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

構(gòu)建設(shè)置合理的新護(hù)士護(hù)理崗位實(shí)踐培訓(xùn)模式以提升其職業(yè)能力：在運(yùn)用護(hù)理崗位四步培訓(xùn)方法、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗位實(shí)踐培訓(xùn)過(guò)程中，使新護(hù)士熟悉了新的工作環(huán)境和護(hù)理崗位的職責(zé)，掌握?？谱o(hù)理的工作性質(zhì)及工作程序、護(hù)理各項(xiàng)制度、?？苹静僮骷寄芎透黜?xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、病情觀察、健康教育、護(hù)理記錄書寫規(guī)范、?？聘鞣N儀器與設(shè)備的使用和維護(hù)等，通過(guò)護(hù)理查房、個(gè)案模擬實(shí)踐考核等，有效促進(jìn)了新護(hù)士臨床個(gè)案護(hù)理綜合能力及應(yīng)急能力的提高[1]，護(hù)患溝通技巧。經(jīng)培訓(xùn)后，85.7%的新護(hù)士掌握基礎(chǔ)及相應(yīng)?？撇僮骷寄?，100%的護(hù)士能對(duì)患者實(shí)施健康教育，92.9%的新護(hù)士認(rèn)為要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)（P均

突出專科帶教特色以引導(dǎo)新護(hù)士感知護(hù)理職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵：帶教教師在指導(dǎo)新護(hù)士對(duì)患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)護(hù)理個(gè)案開展?？平】到逃?，并滲透人文護(hù)理內(nèi)涵，在崗位工作實(shí)踐中逐漸感知?？谱o(hù)理服務(wù)內(nèi)涵及發(fā)展方向，有目的引導(dǎo)新護(hù)士對(duì)護(hù)理這一職業(yè)的內(nèi)容、特性、發(fā)展趨勢(shì)有一定的認(rèn)識(shí)，然后根據(jù)自身?xiàng)l件分析設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，使其剖析自己的價(jià)值特征、興趣、性格等多方面的個(gè)人情況，以便了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，通過(guò)這幾個(gè)層次的自我剖析之后，形成一個(gè)客觀、全面的認(rèn)識(shí)和定位[2]，引導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展可向護(hù)理管理者、護(hù)理教師、臨床?？谱o(hù)理工作者等方向規(guī)劃，選定適合自我職業(yè)發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn)

第4篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

ICU收治危重癥患者，實(shí)行24小時(shí)特別護(hù)理制度，患者病情及護(hù)理等級(jí)都要求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的基礎(chǔ)護(hù)理，不僅在治療、康復(fù)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，還直接影響著患者的醫(yī)療安全、治療效果和醫(yī)護(hù)患間的和諧與融洽。因此ICU高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理在ICU護(hù)理工作中占有重要意義。

一、高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理是對(duì)護(hù)士道德水平的檢修

基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)責(zé)任心，護(hù)士的職業(yè)責(zé)任是“保留生命，減輕痛苦，促進(jìn)康復(fù)”。在護(hù)理工作中需護(hù)士仔細(xì)觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決患者的需要，護(hù)理人員提供的每一項(xiàng)技能操作都必須謹(jǐn)慎，以“救死扶傷，治病救人”為己任，本著患者生命高于一切為目標(biāo)進(jìn)行的，充分體現(xiàn)護(hù)士吃苦、耐勞的精神。具有高尚職業(yè)道德的護(hù)士才會(huì)無(wú)論有人或無(wú)人監(jiān)督的情況下都能自覺自愿的為病人提供全心全意的護(hù)理，充分體現(xiàn)護(hù)士的“慎獨(dú)”精神。在業(yè)余時(shí)間虛心好學(xué)、刻苦專研，積極參加繼續(xù)教育，重視“三基”（基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)技能）和四新（新業(yè)務(wù)、新理論、新技能、新知識(shí)）學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，提供高質(zhì)量護(hù)理，更好為患者服務(wù)。因此高質(zhì)量的基礎(chǔ)護(hù)理是對(duì)護(hù)士道德水平的檢修，是對(duì)護(hù)士履行職業(yè)責(zé)任的客觀評(píng)價(jià)。

二、高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理有利樹立護(hù)士形象

護(hù)士在患者及家屬心目中形象高低很大程度上取決于護(hù)士完成基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，尤其在ICU無(wú)陪護(hù)的情況下，當(dāng)護(hù)士為患者剃胡須、剪趾甲、洗頭、做口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理時(shí)，不但增加了護(hù)患感情交流，使患者覺的護(hù)士“不是親人，勝是親人”，做到患者“三短六潔”（頭發(fā)短、胡須短、指（趾）甲短；頭發(fā)、口腔、皮膚、指（趾）甲、會(huì)陰、床單位清潔），使家屬安心、放心，同時(shí)樹立了“白衣天使”的形象。因此護(hù)士形象的樹立正是在優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理過(guò)程中自動(dòng)體現(xiàn)。

三、高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理體現(xiàn)豐富科學(xué)內(nèi)涵

基礎(chǔ)護(hù)理有著豐富的科學(xué)知識(shí)內(nèi)涵，涵蓋了生活護(hù)理、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、心理護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷、書寫護(hù)理文書等護(hù)理工作，對(duì)病人康復(fù)、提高危重病人的救治率成功率，降低病死率是至關(guān)重要的。走向臨床護(hù)理工作崗位的每位護(hù)士，不論學(xué)歷、職稱，基礎(chǔ)護(hù)理技能為不可忽視的基本功。一方面，基礎(chǔ)護(hù)理存在技術(shù)操作個(gè)體化，在不影響病人的身心安全的前提下因人而異，如心理護(hù)理，因患者的文化層次、身份背景、宗教信仰不同而不同。另外，基礎(chǔ)護(hù)理存在技術(shù)操作專職化，護(hù)理危重病人的護(hù)理責(zé)任重大，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)過(guò)護(hù)士才能勝任。

四、高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理能營(yíng)造良好工作環(huán)境

高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理有利于創(chuàng)作良好醫(yī)療氛圍，在ICU患者病情危重，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)，患者及家屬易出現(xiàn)恐懼、焦慮、易怒，通過(guò)高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理使患者身體清潔舒適，心情放松，對(duì)護(hù)理工作人員充滿信賴，有利于增進(jìn)情感交流，治療工作開展。高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理有利于形成良好的工作氛圍，在ICU不確定因素和突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，病人的具體情況和需求千差萬(wàn)別，需要護(hù)理組織及時(shí)快速的做出反應(yīng)，不斷調(diào)整服務(wù)策略，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，為患者提高優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)，而這僅靠一、兩個(gè)護(hù)士是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需護(hù)理人員緊密合作，互相幫助，互相支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。有對(duì)ICU護(hù)理人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%護(hù)士希望與其他護(hù)士配合完成危重病人的護(hù)理。

五、高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理是患者基本需求

ICU的患者大多為生活無(wú)自理能力，需要幫助翻身扣背、做口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、保持床單位整潔、給予營(yíng)養(yǎng)支持、肢體功能鍛煉、生命體征的測(cè)量、靜脈輸液、中心靜脈的維護(hù)等等，這些都是護(hù)理病人的根本，生活無(wú)自理能力的患者基本需求。基礎(chǔ)護(hù)理工作是連續(xù)性的，不間斷的，隨時(shí)存在的，無(wú)論醫(yī)學(xué)科技如何高速發(fā)展，患者的低層次需求都永遠(yuǎn)存在的，需護(hù)理人員來(lái)幫助滿足的。

六、治療離不開高質(zhì)量基礎(chǔ)護(hù)理

第5篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；基層醫(yī)院；困惑與思考

隨著社會(huì)發(fā)展，人們物質(zhì)生活的提高，對(duì)各行各業(yè)均提出了新的挑戰(zhàn)和新的要求，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的需求同樣如此，不管是從"三好一滿意"還是"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"，都是為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我們強(qiáng)調(diào)以患者為中心，這是我們"以人為本"的切實(shí)體現(xiàn)，我們要處處為患者著想，把患者放在首位，所有的服務(wù)都要緊緊圍繞著患者的需求，為患者提供"優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心"的醫(yī)療服務(wù)，然而優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)不能缺少優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"就是以患者為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)不僅僅是為了讓患者得到實(shí)惠，也是為了護(hù)理行業(yè)自身的發(fā)展[1]。衛(wèi)生部于2010年1月在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)"示范工程[2]，到現(xiàn)在已經(jīng)快5年，活動(dòng)已經(jīng)不只是在三甲醫(yī)院施行，已經(jīng)覆蓋了廣大的基層醫(yī)院，并且取得了一定的成績(jī)，我們醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也開展了很長(zhǎng)時(shí)間，在活動(dòng)中我們有了很多體會(huì)，總結(jié)出了一些目前在基層醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問(wèn)題和困惑，以及思考了一些解決的方法，在這里和廣大同行朋友一起討論和分享。

1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和內(nèi)容

1.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵 要想真正的了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們就必須先對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的定義內(nèi)涵以及內(nèi)容等有充分的認(rèn)識(shí)和了解，這樣我們才能充分的分析存在的問(wèn)題以及解決的辦法。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，要保持患者軀體的舒適，協(xié)助平衡患者的心理，取得患者家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升患者與社會(huì)的滿意度，從而改善醫(yī)療特別是護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)于醫(yī)療單位而言，更能提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)椴粌H是醫(yī)院的設(shè)施，條件等硬件，更重要的是醫(yī)療水平，護(hù)理水平等綜合醫(yī)療服務(wù)水平吸引著廣大患者。醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、技術(shù)、人才素質(zhì)已經(jīng)成為吸引患者的主要因素[3]。

1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容 優(yōu)質(zhì)護(hù)理是全面的落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，提高護(hù)理服務(wù)水平，強(qiáng)化的重點(diǎn)內(nèi)容就是基礎(chǔ)護(hù)理，因此它的內(nèi)容主要涵蓋的是包括出入院護(hù)理、晨晚間護(hù)理、術(shù)前和術(shù)后護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理以及對(duì)患者的安全管理等包括患者生活護(hù)理在內(nèi)的各種基礎(chǔ)護(hù)理。

2 存在的問(wèn)題和困惑

2.1社會(huì)環(huán)境因素 在基層醫(yī)院，廣大患者大多來(lái)自于農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)條件和生活條件不如城市家庭富足，對(duì)各方面的追求落后于城市，社會(huì)環(huán)境相對(duì)樸實(shí)，更多的患者有被醫(yī)療的意識(shí)，卻缺乏被服務(wù)的意識(shí)，為藥品和診治買單他們覺得理所應(yīng)當(dāng)，但要額外出錢接受護(hù)理服務(wù)，他們卻覺得沒有必要。另外出于傳統(tǒng)的思想，很多異性患者還會(huì)對(duì)護(hù)理人員體貼入微的護(hù)理難以接受，這歸根結(jié)底就是基層醫(yī)院里大多來(lái)自農(nóng)村的患者文化水平低，因而對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)同度低[4，5]。所以推廣的時(shí)候存在各種極端問(wèn)題，要么就是堅(jiān)決抵制基本生活護(hù)理，要么就是過(guò)分要求，比如完全可以生活自理的患者要求護(hù)士進(jìn)行生活護(hù)理等，給優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作帶來(lái)了困難和壓力[5，6]。

2.2人員因素

2.2.1患者及家屬因素 這和前面所提到的社會(huì)環(huán)境因素分不開，相對(duì)落后的經(jīng)濟(jì)生活條件，傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境，較低的文化水平，使得患者及家屬不能很好的理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要么過(guò)分抵制，要么過(guò)分要求。

2.2.2護(hù)理人員因素 護(hù)理人員因素包括很多，首先就是人員缺乏，護(hù)士缺編是我國(guó)護(hù)理行業(yè)存在的普遍問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例至少應(yīng)當(dāng)≥1：0.4，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過(guò)8例[7]。

2.2.3領(lǐng)導(dǎo)因素 基層醫(yī)院醫(yī)療水平相對(duì)較低，很多領(lǐng)導(dǎo)都將重心放在提高醫(yī)院診斷治療水平上，而對(duì)于護(hù)理的重視程度較輕。

2.3 配套體系和激勵(lì)機(jī)制因素

2.3.1 缺乏完善的后勤保障 基層醫(yī)院不同于三甲醫(yī)院，有完善的后勤保障，分工明確，有護(hù)工，擔(dān)架，水電等不同崗位的工作人員做相應(yīng)的工作，而基層醫(yī)院的護(hù)理人員要獨(dú)自完成除診治護(hù)理以外的各種工作，工作任務(wù)繁重，無(wú)法專心于單純的護(hù)理工作。

2.3.2缺乏完善的獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任機(jī)制 優(yōu)質(zhì)服務(wù)要責(zé)任于個(gè)人，然后基層醫(yī)院往往缺乏這種責(zé)任機(jī)制，責(zé)任不明確，任務(wù)不明確，獎(jiǎng)懲不明確，這就導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

2.3.3缺乏合理分配考核機(jī)制 本身護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與護(hù)士勞動(dòng)價(jià)值存在相當(dāng)?shù)牟罹郲8]，在基層開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從本身收費(fèi)價(jià)格上就存在不好定，接下來(lái)的收入分配和績(jī)效考核也就出現(xiàn)了問(wèn)題。

3 思考解決的方法

3.1醫(yī)院加大對(duì)外宣傳力度，讓廣大農(nóng)村患者知道，明白什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于醫(yī)療的重要性。

3.2從上到下的重視，積極做好配套制度的完善，也做好各部門間的協(xié)調(diào)與支持。確定明確的制度，完善激勵(lì)考核機(jī)制的作用。

3.3提高人員素質(zhì)，這是最為重要的，不僅要加強(qiáng)護(hù)理人員本身的三基素質(zhì)，更要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，完善合理的護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。另外還要加強(qiáng)護(hù)理人員思想道德建設(shè)，理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，除了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，還要有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，愛心。

總之基層醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的困惑和難點(diǎn)總結(jié)起來(lái)主要是社會(huì)環(huán)境因素，人員因素，配套系統(tǒng)因素，體系和激勵(lì)因素。針對(duì)這些因素實(shí)施解決辦法，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在基層醫(yī)院的開展才將得到提高，才會(huì)充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)；護(hù)理；消化內(nèi)科；效果

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-02-0792-02

隨著醫(yī)療模式的不斷改革和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，必須以患者為醫(yī)療服務(wù)核心[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種“以人為本”的理念實(shí)踐，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在逐漸踐行。為探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在消化內(nèi)科中的應(yīng)用效果，筆者對(duì)比分析了我院2009年3月——2012年3月之間消化內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后120例患者的臨床資料，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 資料選擇 隨機(jī)選取我院2009年3月——2012年3月消化內(nèi)科120例患者，其中男67例，女53例，年齡43-74歲，平均年齡（63.6±3.3）歲；消化性潰瘍45例，上消化道出血27例，肝硬化23例、消化性潰瘍并出血25例，根據(jù)護(hù)理方案不同分為對(duì)照組和干預(yù)組，各60例，對(duì)照組為我院未開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的患者，給予消化內(nèi)科常規(guī)護(hù)理，干預(yù)組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。兩組患者在性別、年齡、疾病類型等一般情況差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2 護(hù)理措施 對(duì)照組住院期間尚未開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，給予消化內(nèi)科的常規(guī)護(hù)理，干預(yù)組在對(duì)照組常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情需要給予相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體實(shí)施如下：①實(shí)施心理干預(yù)：護(hù)理人員首先向患者介紹病區(qū)環(huán)境及各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助患者盡早適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，消除其陌生感、孤獨(dú)感。護(hù)理人員密切關(guān)注患者心理狀態(tài)變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者焦慮、恐懼等不良情緒，并主動(dòng)詢問(wèn)患者痛苦之因，積極解決其問(wèn)題。護(hù)理人員囑咐患者家屬，在其面前表露愉悅心情，給患者營(yíng)造愉快的氣氛。此外，由負(fù)責(zé)音樂治療的護(hù)理人員在周一至周五每天對(duì)患者進(jìn)行一次音樂治療，以保證患者時(shí)刻處于快樂狀態(tài)，放松心情，積極接受治療。②夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主題核心，在其指導(dǎo)下實(shí)施以“病人為核心”的護(hù)理模式，根據(jù)患者自身病情及自理能力提供?？苹?、人性化、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)及指導(dǎo)性意見，例如加強(qiáng)消化道出血患者的飲食及護(hù)理。③豐富護(hù)理內(nèi)涵：在消化內(nèi)科設(shè)置服務(wù)意見反饋箱，以便收集患者及家屬的意見，從而為科室不斷提高服務(wù)理念找準(zhǔn)方向。科室及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)不完善之處，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的基本操作、溝通技能，培養(yǎng)其應(yīng)急能力。護(hù)理服務(wù)的宗旨是盡早促進(jìn)患者康復(fù)，令其滿意。實(shí)施護(hù)理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)中切實(shí)落實(shí)“以病人為核心，而不是以疾病為中心”的護(hù)理理念[2]，要做到尊重、愛護(hù)、關(guān)心病人。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 采用問(wèn)卷調(diào)查的方式了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。采用zung焦慮自評(píng)量表（SAS）和抑郁自評(píng)量表（SDS）對(duì)兩組患者護(hù)理前后心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)收集的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以P

2 結(jié)果

干預(yù)組與對(duì)照組護(hù)理前SAS評(píng)分無(wú)差異，P>0.05，護(hù)理后干預(yù)組比對(duì)照組評(píng)分低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P0.05，護(hù)理后干預(yù)組比對(duì)照組評(píng)分低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

3 討論

護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入也發(fā)生著深刻的變化，再者，患者自我保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)，要求護(hù)理人員提供更加完善的服務(wù)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量、及時(shí)性、方便性、效果等有更高要求[3]。消化內(nèi)科的患者起病急、病情變化迅速，其護(hù)理工作具有高負(fù)荷、高風(fēng)險(xiǎn)、繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)等特點(diǎn)，如何使患者在生理和心理上同時(shí)獲得滿足感，是全科醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)所在。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，以患者為中心，旨在提高患者的醫(yī)療服務(wù)滿意度的護(hù)理模式。我院消化內(nèi)科根據(jù)患者自身情況并結(jié)合反饋意見，不斷完善護(hù)理措施，給予患者心理干預(yù)，且不斷提高護(hù)理人員基礎(chǔ)技術(shù)、豐富護(hù)理內(nèi)涵，對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。從結(jié)果可以看出：經(jīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的干預(yù)組患者比未實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的對(duì)照組患者SAS、SDS均較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P

參考文獻(xiàn)

[1] 張雪蘭，文躍蓮，鐘燦華.消化內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實(shí)踐與體會(huì)[J].全科護(hù)理，2011，9（8）：2034-2035.

第7篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

在日常護(hù)理工作當(dāng)中，基礎(chǔ)護(hù)理是其中極為重要的組成部分，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響到患者的治療與康復(fù)，與醫(yī)院整體效益與長(zhǎng)期發(fā)展也有著緊密聯(lián)系。由于腦外科患者病情大都較為嚴(yán)重且復(fù)雜，患者多數(shù)情況下長(zhǎng)期臥床無(wú)法自理，如果基礎(chǔ)護(hù)理工作無(wú)法落實(shí)到位，很有可能引發(fā)各種感染以及一些嚴(yán)重并發(fā)癥，因此，強(qiáng)化腦外科的基礎(chǔ)護(hù)理工作十分重要。而如何應(yīng)用更加合理、科學(xué)且有效的護(hù)理措施，是保證護(hù)理質(zhì)量的前提。

1.臨床資料

收集2013年6月至2015年6月在我院腦外科住院的患者1314例，年齡在8-96歲，其中包括顱腦損傷、腦腫瘤、脊髓病變、高血壓腦出血等癥狀。

2.方法

2.1完善各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，在院內(nèi)建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)于護(hù)理工作的實(shí)施而言，十分必要，需要根據(jù)患者皮膚的損傷程度制定出皮膚護(hù)理的相關(guān)制度，將各個(gè)班次的工作程序予以詳細(xì)規(guī)定，并且要以工作要求為依據(jù)，實(shí)施積分管理規(guī)制，從而為廣大護(hù)理人員指定較為明確的工作方向，規(guī)范工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化防止院內(nèi)感染相關(guān)規(guī)范，并對(duì)查對(duì)制度進(jìn)一步落實(shí)。

2.2規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作。每周或每月定期進(jìn)行護(hù)理人員統(tǒng)一化的培訓(xùn)，將各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作予以規(guī)范化，將操作規(guī)則與方法進(jìn)一步強(qiáng)化。抓住一切有利的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，強(qiáng)化護(hù)理工作者的細(xì)節(jié)意識(shí)，努力做到可以從護(hù)理工作當(dāng)中的一點(diǎn)一滴的小事做起，完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)，將護(hù)士的工作態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)化，并且強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”的精神2]。強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作者的自主服務(wù)的意識(shí)，并且實(shí)行責(zé)任制度，督促?gòu)V大護(hù)理人員深入病房提供服務(wù)，從而有效減少呼叫器的使用頻率以及患者主動(dòng)尋找護(hù)士的次數(shù)。

2.3全面提高護(hù)理工作質(zhì)量。從醫(yī)院的角度而言，目前所施行的護(hù)理模式難以滿足廣大患者的生活與治療需求，仍有很大一部分的護(hù)理工作需要由患者自己或是其家屬予以承擔(dān)完成，長(zhǎng)久下去，患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作就很難被落實(shí)，護(hù)理只是承擔(dān)了一些打針與發(fā)藥的治療性的工作，從而大大降低了護(hù)理工作的質(zhì)量。如何提高腦外科的護(hù)理工作質(zhì)量，需要從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，將各項(xiàng)操作逐步規(guī)范化，同時(shí)，要與患者家屬建立有效的溝通，方便于對(duì)護(hù)理工作起到協(xié)助的作用B]。嚴(yán)格控制患者鼻飼的時(shí)間與方法，在實(shí)施護(hù)理操作中盡量講求技巧，使患者的各項(xiàng)癥狀得到合理有效的控制。自2013年至2015年，無(wú)1例患者出現(xiàn)了上消化道出血以及皮膚壞死的現(xiàn)象，并且有效促進(jìn)了各種原因所導(dǎo)致的皮膚損傷的愈合。

2.4強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理理念。腦外科患者病情通常變化較快，如果不強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理理念，其基礎(chǔ)的護(hù)理工作就很難被落實(shí)到位，護(hù)士作為醫(yī)院內(nèi)基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施與操作者，因此，一旦對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作予以忽視，就會(huì)嚴(yán)重影響到整體的護(hù)理質(zhì)量，這就需要在護(hù)理工作當(dāng)中不斷對(duì)護(hù)士的思想加以強(qiáng)化，促進(jìn)其觀念的轉(zhuǎn)變，從而樹立起主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，可以按照患者的需求，直覺提供護(hù)理服務(wù)。只有具備了主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，才可以在工作當(dāng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一系列問(wèn)題，全面做到基礎(chǔ)護(hù)理工作得以隨著病情的變化而變化，最大限度降低并發(fā)癥的發(fā)生概率，并且可以在一定程度上降低陪床率，順利完成各項(xiàng)護(hù)理操作，得到了患者及其家屬的認(rèn)可。

2.5落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作?；A(chǔ)護(hù)理的工作需要逐步完善并予以落實(shí)，并且需要周而復(fù)始加以實(shí)施的一項(xiàng)較為具體化的工作，是全體護(hù)理工作者從不自覺逐步發(fā)展為自覺遵守并實(shí)施的一個(gè)過(guò)程，因此，在具體的工作當(dāng)中，不可以過(guò)分急于求成，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時(shí)期，不同情況而采取不同的應(yīng)對(duì)措施，不斷將基礎(chǔ)護(hù)理工作加以完善，建立一套良好的循環(huán)軌道B]。通過(guò)臨床的實(shí)踐可以證明，基礎(chǔ)護(hù)理工作的好壞，對(duì)于整體護(hù)理質(zhì)量的評(píng)估起到了重要的作用，并且，良好的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)可以減少患者并發(fā)癥的發(fā)生，確保達(dá)到有效的治療效果，對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，可以促進(jìn)患者康復(fù)，并且樹立良好的護(hù)理形象。

第8篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

【關(guān)鍵詞】護(hù)理定義；人文精神；護(hù)理服務(wù)文化【中圖分類號(hào)】R605.9【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-5511（2012）06-0159-021護(hù)理定義

1.1概念:1980年美國(guó)護(hù)理學(xué)會(huì)將護(hù)理定義為：“護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問(wèn)題的反應(yīng)”。從這定義引申出：“現(xiàn)代護(hù)理學(xué)是研究如何診斷和處理人類對(duì)存在的健康問(wèn)題反應(yīng)的一門科學(xué)”。強(qiáng)調(diào)“人的行為反應(yīng)”，表現(xiàn)在人們對(duì)一件事，從生理、心理、社會(huì)、文化和精神諸方面的行為反應(yīng)。如心肌梗塞，心理—害怕、恐懼；生理的——疼痛、胸悶、氣急；社會(huì)的——親屬、單位的關(guān)心；文化的——對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)；精神的——是否被護(hù)士和醫(yī)生重視與尊重。

1.2意義中國(guó)護(hù)理定義對(duì)我國(guó)護(hù)理學(xué)的屬性集體護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行了界定，明確地將人文科學(xué)作為護(hù)理工作者必須具備的相關(guān)科學(xué)知識(shí)。世界人文主義回歸的主旋律，充分體現(xiàn)了護(hù)理學(xué)以對(duì)生命的關(guān)懷、照顧為己任的人文主義精神，通過(guò)各個(gè)歷史時(shí)期各種護(hù)理理論的學(xué)習(xí)和探討。只有人文精神可以抽象和概括各種護(hù)理觀念，人文精神能夠引領(lǐng)護(hù)理學(xué)過(guò)去，現(xiàn)在和將來(lái)的發(fā)展方向，人文精神是護(hù)理學(xué)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的內(nèi)涵。［1］

1.3人文精神

1.3.1關(guān)于人文人文，通常是指人類的各種文化現(xiàn)象，特別指人類的精神文化，人文主體是人，就是以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人，承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益。人文精神是人文的核心，是指人類發(fā)展中形成的優(yōu)秀文化積淀，凝聚而成的精神，是一種內(nèi)在的精神品質(zhì)。

1.3.2醫(yī)學(xué)與人文醫(yī)學(xué)中的人文內(nèi)涵是醫(yī)學(xué)的重要組成部分，特別是伴隨現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和人文醫(yī)學(xué)的提出，人文作為醫(yī)學(xué)科學(xué)的支柱。人文醫(yī)學(xué)是醫(yī)學(xué)中的人文內(nèi)涵的概括和抽象，是人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)同醫(yī)學(xué)相結(jié)合的交叉性學(xué)科。

1.3.3人文精神是護(hù)理發(fā)展之必須醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了醫(yī)學(xué)界人文主義的回歸，對(duì)于護(hù)理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，重點(diǎn)從以疾病為中心轉(zhuǎn)向以人的健康為中心，從以治病為主的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向全面關(guān)注人的動(dòng)態(tài)，健康需求的整體護(hù)理。人文關(guān)懷式的服務(wù)理念在滲到護(hù)理行業(yè)中。只有深入學(xué)習(xí)和探討現(xiàn)代護(hù)理觀念的人文主義精神內(nèi)涵，提升護(hù)理工作者的素質(zhì)和職業(yè)道德，使人文精神成為護(hù)理工作的內(nèi)在推動(dòng)力，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量，才能更好地為人民群眾的健康服務(wù)。

2開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理內(nèi)涵

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平恒病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿意度。

3以人為本，為患者創(chuàng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境

3.1早在1858年，南丁格爾就提出：護(hù)理是讓病人處于接受自然作用的最佳環(huán)境。護(hù)理人性化服務(wù)，就是處處為病人著想，創(chuàng)造舒適、安全、有利健康的就醫(yī)環(huán)境。

3.2人性化護(hù)理不僅要為患者創(chuàng)造好的就醫(yī)環(huán)境，更要通過(guò)護(hù)士為患者的服務(wù)建立起良好的護(hù)患關(guān)系，因?yàn)樽o(hù)患關(guān)系也是環(huán)境的一部分，而且更能體現(xiàn)護(hù)理人文關(guān)懷和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。護(hù)患關(guān)系關(guān)鍵在于提升護(hù)士的人文素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德的養(yǎng)成，同時(shí)也要掌握一定的溝通能力，分析總結(jié)出容易產(chǎn)生護(hù)沖突的語(yǔ)言和行為，促進(jìn)和增強(qiáng)每個(gè)員工的自律性，把工作做得更好。

4全面關(guān)注健康，積極開展整體護(hù)理的實(shí)踐與探索

4.1整體護(hù)理是以現(xiàn)代護(hù)理為指導(dǎo)，以護(hù)理對(duì)象為中心，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?，?duì)護(hù)理對(duì)象實(shí)施全面整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理的護(hù)理思想與護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)，它以獨(dú)立地為服務(wù)對(duì)象解決健康問(wèn)題為目標(biāo)，同時(shí)重視個(gè)人需要，把人文關(guān)懷體現(xiàn)在護(hù)理的整個(gè)過(guò)程。

4.2加強(qiáng)對(duì)整體護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，整體護(hù)理知識(shí)是實(shí)施整體護(hù)理的理論依據(jù)，是人文精神在為患者服務(wù)中得以體現(xiàn)的必備條件和工具。因此，臨床護(hù)士在實(shí)際工作中不斷充實(shí)這方面知識(shí)，用好這些知識(shí)。

5人文主義思想貫穿于護(hù)理活動(dòng)的始終

5.1人道主義泛指一般主張做人的尊嚴(yán)，權(quán)利和自由、重視人的價(jià)值，要求人能夠得到充分自由的發(fā)展的思想，一個(gè)自由而全面發(fā)展的人，不僅應(yīng)具有完備的知識(shí)，見識(shí)和謀生技能，更重要的是具有高尚的情操，健全的人格，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心和遠(yuǎn)大的報(bào)負(fù)，體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)，尊重病人的價(jià)值與人格。

5.2自從南丁格爾開創(chuàng)了現(xiàn)代護(hù)理學(xué)，護(hù)理工作便與人道主義精神、關(guān)愛生命、救死扶傷息息相關(guān)。南丁格爾不僅創(chuàng)造了護(hù)理史上的奇跡，而且還將護(hù)理事業(yè)和護(hù)理人員帶進(jìn)了一個(gè)新的領(lǐng)域，其精神深深植入了護(hù)理活動(dòng)中。［2］

6護(hù)理文化應(yīng)用

6.1文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起，不僅使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化，文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相聯(lián)，是各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵很豐富，它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ)，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作，具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)，醫(yī)療實(shí)踐證明，在同一地區(qū)，特別是規(guī)模相同，功能相同，技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

6.2講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)培養(yǎng)人文精神，豐富專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系、行為科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的知識(shí)，養(yǎng)成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推動(dòng)人文服務(wù)。強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)，打造禮儀化服務(wù)，護(hù)士禮儀是指護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵守的行為準(zhǔn)則，優(yōu)雅的外在形象，過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通技巧是做為禮儀化的護(hù)理內(nèi)在要求。護(hù)理藝術(shù)的核心是研究和掌握病人的心理，做到因人而護(hù)，因人而思，根據(jù)病人的不同情況和不同需求制定不同的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施不同的護(hù)理措施。最終實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)，舒適服務(wù)。［3］參考文獻(xiàn)

［1］范玉芬、鄒長(zhǎng)芬 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵管理與體會(huì). 中華醫(yī)學(xué)實(shí)踐雜志2005.4（2）.65

第9篇：基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵范文

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；心臟內(nèi)科；滿意度

服務(wù)是醫(yī)療的本質(zhì)內(nèi)涵，醫(yī)療工作過(guò)程本身便是給患者提供服務(wù)的過(guò)程，護(hù)理工作更是醫(yī)院服務(wù)工作的具體表現(xiàn)。隨著生活水平的不斷提高，醫(yī)療條件也在不斷改善，患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)水平提出了更高的要求，國(guó)家醫(yī)療制度改革已經(jīng)明確將提高醫(yī)療護(hù)理水平作為改革的重點(diǎn)方向，優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念得到了實(shí)踐和推廣。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是指在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上，以患者為中心，落實(shí)護(hù)理的責(zé)任制，深化護(hù)理內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，有關(guān)臨床實(shí)踐證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于促進(jìn)患者臨床癥狀的改善具有重大意義[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料 本次研究以2011年1月31～2012年12月31日我院收治的心臟內(nèi)科疾病患者124例作為研究對(duì)象，其中男女病例數(shù)分別為72和52例，年齡34～72歲，平均年齡（43.1±1.45）歲，對(duì)患者進(jìn)行隨機(jī)排序并分為對(duì)照組和觀察組兩組各62例，兩組在年齡、受教育水平、性別、病情等方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

1.2方法

1.2.1對(duì)照組護(hù)理 本組62例子患者根據(jù)病情的不同采取常規(guī)護(hù)理，在保證正常的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)上，遵照醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)的常規(guī)檢查、用藥等措施，按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行查房，進(jìn)行必要的病情宣講，告知患者在護(hù)理中應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

1.2.2觀察組護(hù)理

在對(duì)照組的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，包括以下幾個(gè)方面：護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中的態(tài)度執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù)、認(rèn)真細(xì)致、言語(yǔ)親切得當(dāng)、衣冠整潔等等，務(wù)必樹立良好的個(gè)人形象；在進(jìn)行護(hù)理工作中要做到積極主動(dòng)，快捷準(zhǔn)確；增加更加細(xì)致完善的護(hù)理內(nèi)容，例如對(duì)患者喂食、洗漱的幫助，有關(guān)心理方面的輔導(dǎo)等內(nèi)容；提高護(hù)理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，在基礎(chǔ)護(hù)理上提高有關(guān)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)醫(yī)院情況的不同各有不同，其核心是深化護(hù)理的專業(yè)內(nèi)涵，提高人文關(guān)懷[3]。

1.3觀察指標(biāo) 患者滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)護(hù)理人員的評(píng)價(jià)（儀表、言談舉止、專業(yè)操作、服務(wù)態(tài)度）以及對(duì)醫(yī)院硬件設(shè)施的評(píng)價(jià)；受教育情況采用選擇題試卷進(jìn)行調(diào)查；醫(yī)生滿意度內(nèi)容為患者臨床癥狀的改善和康復(fù)情況，采取問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)主治醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)詢[4]。

1.4判定標(biāo)準(zhǔn)

1.4.1患者滿意度 總分為100分。90分以上為非常滿意；80分～90為滿意；60～80分為基本滿意；60分以下為不滿意。

1.4.2患者受教育程度評(píng)價(jià) 按照滿分100為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，90分以上為優(yōu)秀；80分～90為良好；60～80分為合格；60分以下為不合格。

1.4.3醫(yī)生滿意度 按照滿分100為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，90分以上為優(yōu)秀；80分～90為良好；60～80分為合格；60分以下不合格。總合格率或總滿意率=達(dá)到60分以上人數(shù)/總病例數(shù)*100%。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本次研究當(dāng)中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，計(jì)數(shù)資料采用數(shù)（n）和率（%）表示，P

2 結(jié)果

2.1患者滿意度調(diào)查結(jié)果 見表1。

2.2患者受健康教育水平調(diào)查結(jié)果 見表2。

2.3醫(yī)生對(duì)護(hù)理效果評(píng)價(jià)調(diào)查 見表3。

3 討論

由結(jié)果可知，對(duì)觀察組和對(duì)照組進(jìn)行比較，兩者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在心臟內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中能夠起到提高患者滿意度、受健康教育水平、改善病情癥狀的作用，具有極高的臨床推廣應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃靜瓊.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在基層內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師，2012，14（7）：391.

[2]殷慧香.護(hù)理組長(zhǎng)復(fù)雜制在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2011，17（18）：241.