醫(yī)藥銷售考核制度精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流企業(yè) 績效管理 績效目標(biāo)

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A

醫(yī)藥物流企業(yè)是以藥品批發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，公司從制藥企業(yè)購進藥品，配送到醫(yī)院、診所以及藥房，因此，公司既有采購，又有銷售，還有物流業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，崗位差異比較大，每位員工都認為自己對公司貢獻很大，都應(yīng)該獲得最高的報酬，都覺得自己收入低了，公司對自己不公平。此時，加強績效管理研究，科學(xué)地評價員工工作業(yè)績，對員工正確地審視自己、看待收入及貢獻有積極的意義。醫(yī)藥物流企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，競爭加劇，由單純?nèi)嗣}銷售轉(zhuǎn)向服務(wù)提升，由人工物流配送轉(zhuǎn)向自動化物流配送，對員工自我提升、自我管理提出了更高要求?？茖W(xué)地進行績效考核，調(diào)動員工積極性，對企業(yè)做大做強至關(guān)重要。

一、A公司績效管理現(xiàn)狀

A公司位于江蘇省淮安市，是一家小型民營醫(yī)藥物流企業(yè)。占地13.13畝，建筑面積9000余平方米，注冊資金1000萬元，現(xiàn)有員工166人。倉儲配備了自動輸送分揀系統(tǒng)與WMS信息化集成系統(tǒng)，庫存品種5000多個。公司具有GSP藥品經(jīng)營資質(zhì)。

A公司2013年新投資自動輸送分揀系統(tǒng)，配送能力大大提升，同時設(shè)備運營成本也大幅度增加，但銷售量停滯不前，出現(xiàn)產(chǎn)能過?，F(xiàn)象，不能發(fā)揮自動輸送分揀系統(tǒng)的效益。鑒于此，加強績效管理，調(diào)動員工積極性，提升公司運營效率及效益迫在眉睫。

A公司設(shè)有總經(jīng)理室、綜合辦公室、人力資源部、信息部、財務(wù)部、質(zhì)管部、終端事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、采供部、招商部、配送中心、倉儲部、新品部、門店。

A公司共有員工166人，高層6人，中層15人，業(yè)務(wù)員20人，駕駛員10人，倉庫管理員33人，?？埔陨蠈W(xué)歷38人。

A公司目前績效管理方法簡單，應(yīng)用單一。公司將員工分為二類進行考核，一類是銷售人員，其余歸為另一類。銷售人員按銷售業(yè)績考核，有量化指標(biāo)，其余人員均按照行為進行考核，這些人員只有在遲到、早退、曠工才會被扣工資，但只要來上班了，工作做的怎樣，無從考核。

二、A公司績效管理存在的主要問題

1.公司員工對績效管理作用認識不夠

公司員工大多認為只有銷售人員可以設(shè)定量化績效指標(biāo)，其余人員無法設(shè)定量化指標(biāo)，因此績效考核也就無法進行，績效考核流于形式，也就無法與薪酬福利、晉升、獎勵等掛鉤。所以，公司只有銷售人員有明確績效考核指標(biāo)，兌現(xiàn)績效考核工資，其余人員都沒有績效考核指標(biāo)，都是固定級別工資。員工晉升也很少看工作績效，因為公司內(nèi)親戚較多，家族企業(yè)的對外排斥現(xiàn)象比較明顯，因此，員工晉升往往看關(guān)系，這種組織行為，加深了員工對績效管理無用的認識。

2.績效管理制度不健全

績效管理包括績效計劃制定、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的過程。A公司沒有正式的績效管理制度，只是在員工手冊中有些獎勵、懲罰制度。公司搬遷新址，新上自動輸送分揀系統(tǒng)，規(guī)?？焖贁U張，員工崗位變化較大，員工崗位職責(zé)不清楚，沒有崗位說明書，工作流程不明晰，因此也沒有制定績效考核制度，更沒有與員工溝通績效目標(biāo)及達成目標(biāo)的手段及方法。沒有績效目標(biāo)也就沒有績效評價依據(jù)，員工只滿足于每天按時上班，按時下班，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，沒有主動性，不能夠自主工作，更談不上發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。

3.績效結(jié)果應(yīng)用單一

A公司所有員工都認為，績效結(jié)果只是用于薪酬管理，沒有其它作用，而且差距不大，一個月也就100-200元的差距，至于員工去留、晉升與績效沒有關(guān)系，因此大家也不重視績效管理，不追求高績效工作。

4.人力資源管理專業(yè)知識運用能力不強

人力資源管理部門經(jīng)理及工作人員人力資源知識水平不高，運用能力不強，不清楚自己崗位職責(zé)，弄不清自己工作流程，抓不住工作重點。對公司各崗位工作不了解，沒有一線崗位工作經(jīng)歷，無法與其它部門經(jīng)理有效溝通，不能夠幫助各部門建立崗位職責(zé)及績效目標(biāo)，績效管理工作也就無法進行。

5.公司整體目標(biāo)不清晰

A公司年初制定了整個目標(biāo)，也即實現(xiàn)銷售額2億，但目標(biāo)籠統(tǒng)，沒有科學(xué)的目標(biāo)分解，如2個億的銷售額面向哪些市場及客戶，包括哪些藥品，沒有明確的規(guī)劃。各部門也沒有相應(yīng)的目標(biāo)，只是被動聽從上層指揮。因此也就無法制定各部門、每個人的績效目標(biāo)。

6.崗位職責(zé)和績效目標(biāo)混淆

崗位職責(zé)指一個崗位需要完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，績效目標(biāo)是員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工作要求。如A公司財務(wù)經(jīng)理將管理應(yīng)收賬款工作流程當(dāng)成績效目標(biāo)，他認為做好賬，弄清楚每天收回的款項、應(yīng)收款項，并與銷售經(jīng)理及時溝通即為他的績效目標(biāo)，而沒有將回款率作為自己的績效目標(biāo)。再如人力資源經(jīng)理將每天按時上下班，健全人力資源管理制度作為自己績效目標(biāo)，而不考慮招聘成本及各部門崗位滿足率，也不考慮員工流失率及員工滿意度。

7.績效目標(biāo)達成過程溝通不充分

A公司在確定部門或個人績效目標(biāo)時，有時只是自上而下設(shè)定，有時只是自下而上設(shè)立，缺少反復(fù)溝通的過程。如果只是自上而下，出現(xiàn)上層要求部門或個人完成的目標(biāo)，部門或個人沒有能力完成，或者按照上層要求的方法無法完成。如在引進自動化輸送分揀系統(tǒng)時，只是自上而下的過程，上層經(jīng)理感覺某系統(tǒng)好，就采購，沒有與倉儲部及信息部充分溝通，在設(shè)施過程中產(chǎn)生了ERP軟件與分揀系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)不能共享，導(dǎo)致倉儲部工作量大大增加，倉儲部也就無法完成倉儲效率及效益的績效目標(biāo)。如果只是自下而上設(shè)定目標(biāo)，則部門或個人申報的目標(biāo)較低，達不到公司要求。

8.績效考核周期不合理

A公司采用月度考核與年度考核相結(jié)合進行績效管理，但月度考核多是員工行為目標(biāo)，對業(yè)績目標(biāo)多是年度考核。如遲到、早退、曠工等行為目標(biāo)多采取月度考核，但對銷售額、倉儲成本、財務(wù)費用、辦公成本等業(yè)績指標(biāo)多采用年度考核。對業(yè)績指標(biāo)考核周期太長，一是不能起到績效考核的激勵作用，二是不能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)過程中存在的問題，三是降低企業(yè)對內(nèi)外部環(huán)境的應(yīng)變能力。

三、完善A公司績效管理對策建議

1.全員培訓(xùn)，正確認識績效管理作用

績效管理是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大事，是涉及每位員工的管理手段，與每位員工息息相關(guān)。要做好績效管理，發(fā)揮績效管理的規(guī)范、激勵、開源節(jié)流的作用，必須全員理解績效管理的意義、方法，全員參與績效計劃制定、績效目標(biāo)實現(xiàn)、績效評價、績效反饋過程。

A公司目前員工對績效管理作用認識不足，對績效管理過程了解不多，因此應(yīng)首先開展全員培訓(xùn)，認知績效管理。培訓(xùn)可以分層進行，中高層經(jīng)理、一般員工可以分批培訓(xùn)。最好請專業(yè)績效管理顧問整體設(shè)計，根據(jù)公司需要開展培訓(xùn)，理論要與公司實際緊密結(jié)合，在培訓(xùn)中提高員工對績效管理的認識，同時也提高員工知識素養(yǎng)及自我管理水平。

如果只培訓(xùn)理論，則將理論束之高閣，員工不能理解，反而產(chǎn)生反感，因為A公司員工學(xué)歷層次不高，多是從基層做起，跟著公司成長起來的，大專以上學(xué)歷人數(shù)只占員工的26%，而且專業(yè)學(xué)習(xí)管理的員工極少。

如果只培訓(xùn)實際操作，不講理論，一是會降低績效管理在員工中的信度，認為沒有理論依據(jù)，只是顧問或人力資源經(jīng)理在編造，不相信績效管理能夠提升公司及個人績效，不相信也就會不配合，為后期績效管理實施帶來困難；二是不能通過培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)及自我管理能力，員工掌握了績效管理的基礎(chǔ)理論，不僅可以理解公司的績效管理辦法，而且能夠應(yīng)用績效管理基礎(chǔ)理論進行自我管理，提升自我素質(zhì)，如應(yīng)用績效目標(biāo)設(shè)定的SMART方法，設(shè)定自我學(xué)習(xí)、生活目標(biāo)，對自我成長大有裨益。

2.工作分析，建立健全績效管理制度

工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，工作分析可以明確各職位職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)，進而結(jié)合公司總體目標(biāo)設(shè)定每個崗位考核期績效目標(biāo)。

（1）修訂崗位說明書

A公司因搬遷新址，新上自動輸送分揀設(shè)備及系統(tǒng)，人員崗位變化較大，因此，要重新明確崗位職責(zé)，編制崗位說明書，弄清每個崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)。編制崗位說明書要遵循自上而下、自下而上原則，多溝通，反復(fù)推敲，必要時可以請人力資源顧問幫助完善。崗位說明書要盡量全面完整，可以作為績效考核目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)，公司要匯編成冊形成《崗位說明書匯編》，便于下發(fā)、保管及執(zhí)行，也為以后修訂提供依據(jù)。

（2）明確工作流程及工作規(guī)范

工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序，是某項業(yè)務(wù)從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經(jīng)多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的完整過程。工作流程是工作效率的源泉，流程決定效率，流程影響效益。設(shè)計、建立科學(xué)、嚴謹?shù)墓ぷ髁鞒?，并保持這些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，從關(guān)鍵事務(wù)流程中找到關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為準(zhǔn)確定位績效考核關(guān)鍵指標(biāo)提供依據(jù)。

工作規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或某類員工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作規(guī)范是員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是績效考核指標(biāo)設(shè)置的依據(jù)。

（3）完善績效管理制度

績效管理制度是公司績效管理的工作流程和規(guī)范，應(yīng)該包括五個方面的基本內(nèi)容，一是績效管理制度的指導(dǎo)思想、基本原則、績效管理的戰(zhàn)略地位；二是績效考核的對象、考核周期、考核機構(gòu)、考核時間與考核程序；三是績效考核的主體、考核維度及考核權(quán)重設(shè)計；四是考核者的培訓(xùn)和績效考核的實施；五是考核表的管理與查閱、績效面談的目的、績效面談溝通的步驟、員工申訴及其處理。

績效管理制度的制定要堅持實用、可操作性，要動態(tài)穩(wěn)定，在一個考核周期內(nèi)要保持不變，但隨著公司業(yè)務(wù)變化，尤其實行大的崗位調(diào)整時，要適時調(diào)整制度，適應(yīng)公司發(fā)展需要。

A公司現(xiàn)在搬遷新址，新上自動化輸送分揀系統(tǒng)，員工工作崗位職責(zé)、工作流程和工作規(guī)范變化較大，需要進行績效管理制度的重新設(shè)計。

A公司員工素質(zhì)不是很高，要用通俗易懂的語言描述績效管理制度，要用簡單的方法設(shè)計完善的考核制度，讓員工會用。

3.運用績效考核結(jié)果，激勵員工潛能

績效考核是對員工工作的多層次、多渠道、全方位的考評，是員工工作能力、態(tài)度、行為、業(yè)績的全面體現(xiàn)，也是員工對公司貢獻度大小的衡量結(jié)果，因此在涉及員工利益時，應(yīng)該以績效考核結(jié)果作為主要依據(jù)。除了薪酬與員工利益密切相關(guān)外，還有晉升、調(diào)遷、退職、獎懲、培訓(xùn)都與員工利益密切相關(guān)?？冃Э己私Y(jié)果應(yīng)該在薪酬、職務(wù)晉升、退職、獎懲、培訓(xùn)中運用，同時還可以用于員工績效提升，在考核過程中發(fā)現(xiàn)績效實現(xiàn)存在問題，解決問題，提升績效，或者發(fā)現(xiàn)提升績效空間，找準(zhǔn)突破口，也能提升績效。

A公司是一個家族企業(yè)，企業(yè)內(nèi)親戚關(guān)系復(fù)雜，員工素質(zhì)差距較大，公司應(yīng)該將績效考核結(jié)果不僅應(yīng)用于薪酬，還可以應(yīng)用于在職務(wù)晉升、獎懲等，才能做到公平、公正，留住優(yōu)秀員工，調(diào)動員工工作積極性，打破家族企業(yè)的禁錮，實現(xiàn)公司更長遠發(fā)展。

4.學(xué)習(xí)實踐，提升人力資源管理水平

案例是一種快速的學(xué)習(xí)方法，A公司可以選擇與公司相類似的企業(yè)作為標(biāo)桿，派中高層到標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的人力資源管理理論運用，了解運用過程中可能產(chǎn)生的問題，以及標(biāo)桿企業(yè)的解決辦法。

選擇標(biāo)桿企業(yè)很重要，一是要與本公司發(fā)展歷程相近，二是要競爭并不激烈，三是要有良好的合作關(guān)系，四是標(biāo)桿企業(yè)高層能夠以誠相見。

學(xué)習(xí)是一個揚棄過程，要去其糟粕，取其精華，不能生搬硬套。因此人力資源經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)案例，還要勤于實踐。要能夠靈活運用績效管理理論剖析標(biāo)桿企業(yè)成功的關(guān)鍵，將其應(yīng)用于自己公司，實現(xiàn)新的成功。

5.細化目標(biāo)，科學(xué)設(shè)定員工績效目標(biāo)

A公司公司層目標(biāo)只是一個銷售額，太籠統(tǒng)，各部門也就無法設(shè)立部門戰(zhàn)術(shù)層目標(biāo)，員工個人目標(biāo)也無法確立。

公司層目標(biāo)要細化，要有經(jīng)營目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)、人力資源目標(biāo)等。在經(jīng)營目標(biāo)中明確市場定位尤為重要，其次要明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，再次要明確社會貢獻目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)中首先要明確銷售目標(biāo)，其次要明確成本目標(biāo)，再次要明確利潤目標(biāo)。人力資源目標(biāo)中關(guān)鍵要明確員工需求量，其次要明確員工提升計劃，再次要明確員工報酬增長幅度。

有了細化的公司層目標(biāo)，部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的制定就有了依據(jù)，部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要與公司層戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，要為完成或超額完成公司目標(biāo)而設(shè)置。

6.突出重點，量化員工績效目標(biāo)

績效目標(biāo)包括績效項目及績效指標(biāo)，績效項目主要根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置，績效指標(biāo)根據(jù)部門目標(biāo)分解。

績效目標(biāo)與崗位職責(zé)要有區(qū)別，一是崗位職責(zé)反映員工工作內(nèi)容及范圍，績效目標(biāo)反映企業(yè)期望員工實現(xiàn)的工作結(jié)果及標(biāo)準(zhǔn)；二是崗位職責(zé)要全面，績效目標(biāo)項目則要突出重點，不超過10項，績效指標(biāo)要盡量量化，便于評價；三是崗位職責(zé)變化不大，績效目標(biāo)變更周期比較短，每月、每季、每年績效目標(biāo)都有可能不同，因此，績效目標(biāo)在每個考核周期都要重新設(shè)定。

7.反復(fù)溝通，科學(xué)制定績效目標(biāo)

目標(biāo)的制定與分解流程必須從上往下逐級進行，部門要根據(jù)公司目標(biāo)制定完善部門戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，并將部門目標(biāo)分解到個人，部門經(jīng)理要將分解的目標(biāo)與員工溝通，征求員工意見，溝通的不只是績效目標(biāo)項目及指標(biāo)，還須溝通完成目標(biāo)的途徑、方法及激勵措施，要與員工達成共識。只有反復(fù)溝通，員工才能認同自己的績效目標(biāo)，找到績效目標(biāo)實現(xiàn)路徑，對實現(xiàn)績效目標(biāo)充滿信心，進而努力實現(xiàn)績效目標(biāo)。

8.正視差異，選擇合理考核周期

考核周期的選擇以績效目標(biāo)特點而不同，一般以工作成果實現(xiàn)時間為原則，對于工作成果顯現(xiàn)時間短的績效，應(yīng)該選擇較短的周期，比如月度考核，如銷售人員銷售績效；對于崗位工作成果顯現(xiàn)時間長的績效，可以選擇較長的周期，如季度、年度考核，如中高層管理人員管理績效。

總之，醫(yī)藥物流企業(yè)績效管理關(guān)鍵是要建立符合企業(yè)實際、可操作的績效管理制度，科學(xué)合理地制定績效目標(biāo)，根據(jù)績效目標(biāo)特點選擇合適的績效考核周期，全方位應(yīng)用績效考核結(jié)果，才能實現(xiàn)績效管理的激勵作用。

參考文獻

[1]田青.基于目標(biāo)管理的高職院校教師績效考核研究[J].中國成人教育，2012（6）：53-54

第2篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：高職院校；交替制；制度設(shè)計；實證研究

作為省級特色專業(yè)，J學(xué)院市場營銷專業(yè)從2010級開始，實施實習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進行的實習(xí)制度（以下簡稱交替制），即學(xué)生第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第3學(xué)期頂崗實習(xí)，第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第6學(xué)期畢業(yè)實習(xí)的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設(shè)計

（一）第1、2學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第1學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成綜合素質(zhì)能力模塊的學(xué)習(xí)，并須達到素質(zhì)高、能力強的要求。為此，開設(shè)思想道德修養(yǎng)課、政治理論課、素質(zhì)拓展訓(xùn)練課、創(chuàng)新性思維訓(xùn)練課、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)等課程。第2學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營銷具體業(yè)務(wù)能力模塊的學(xué)習(xí)，并達到精推銷、善談判的要求。為此，開設(shè)推銷學(xué)、商務(wù)談判、商務(wù)能力拓展以及推銷和商務(wù)談判方面的模擬實訓(xùn)課程。

（二）第3學(xué)期頂崗實習(xí)的制度設(shè)計

1.頂崗實習(xí)的功能設(shè)計。一是讓學(xué)生認知企業(yè)，認知市場，認知營銷。二是培養(yǎng)學(xué)生觀察和研究市場的能力，讓學(xué)生學(xué)會通過交談、溝通、觀察，來判斷顧客類型及其購買心理、購買習(xí)慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學(xué)生提供鍛練推銷能力和談判能力的機會，讓學(xué)生學(xué)會對不同顧客和推銷情景進行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務(wù)談判能力。四是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，培養(yǎng)他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養(yǎng)成認真、負責(zé)、守時、誠信的習(xí)慣。

2.嚴格限定頂崗實習(xí)單位和崗位。為了更好地實現(xiàn)頂崗實習(xí)的功能，學(xué)院規(guī)定，所有學(xué)生只能選擇生產(chǎn)加工企業(yè)或貿(mào)易企業(yè)的銷售促銷崗位，即只能做有形產(chǎn)品的銷售，不能做無形產(chǎn)品的推廣。具體而言，學(xué)院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費品零售企業(yè)的促銷崗位，主要從事導(dǎo)購?fù)其N、廣告?zhèn)鲉紊l(fā)、賣場布置、市場調(diào)研、促銷方案設(shè)計等工作。二是消費品生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事尋找、約見中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開發(fā)拓展市場，維護與中間商的良好關(guān)系等工作。三是生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員崗位，主要從事面向企業(yè)客戶或生產(chǎn)資料經(jīng)銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學(xué)選擇第一類崗位，能力強的同學(xué)選擇第二、三類崗位。

在頂崗實習(xí)階段，學(xué)院不允許學(xué)生在服務(wù)性公司，如保險公司、理財公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機構(gòu)從事推銷、客服類工作，反對學(xué)生參與專門以老年人為目標(biāo)、帶有夸大欺騙性質(zhì)的醫(yī)藥保健品促銷活動。更為重要的是，實習(xí)單位必須保證讓學(xué)生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實習(xí)單位采用學(xué)院推薦與學(xué)生自主聯(lián)系相結(jié)合的模式。一方面，學(xué)生自主聯(lián)系實習(xí)單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過學(xué)院審批。不符合限定要求的實習(xí)單位和崗位，必須重新聯(lián)系、更換，直至符合要求。另一方面，對于找不到合適單位的學(xué)生，由學(xué)院推薦實習(xí)單位。

3.頂崗實習(xí)考核制度的設(shè)計。為了保證實習(xí)的有效性，學(xué)院強化對頂崗實習(xí)的考核工作。考核制度標(biāo)準(zhǔn)要高，內(nèi)容要全面，組織要嚴謹（見表1）?？己斯ぷ靼才旁诘?學(xué)期開學(xué)后的兩周內(nèi)進行。每位學(xué)生所得的分數(shù)，與其他學(xué)期所開課程的分數(shù)一樣，要記入學(xué)生成績系統(tǒng)，裝入檔案，并記入獎學(xué)金評選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實習(xí)不及格，需推遲畢業(yè)半年。畢業(yè)半年后，重新提交工作日志周志、工作報告和案例資料，并經(jīng)過匯報、答辯后，符合要求方準(zhǔn)予畢業(yè)。

主要考核在實習(xí)中是否遵守法律和學(xué)院以及實習(xí)單位的規(guī)章制度，不做違反道德的事情，誠信經(jīng)營，誠信實習(xí)；是否服從學(xué)院和實習(xí)單位的管理，與輔導(dǎo)員和指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，注重安全；是否受到實習(xí)單位的表揚、嘉獎等。

（三）第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的任務(wù)

第4學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營銷策劃能力模塊的學(xué)習(xí)，須達到能分析、會策劃的要求。為此開設(shè)企業(yè)競爭戰(zhàn)略、廣告策劃、渠道建設(shè)、客戶管理、促銷策劃、營銷管理沙盤實戰(zhàn)模擬課程。第5學(xué)期，學(xué)生應(yīng)完成營銷執(zhí)行管理模塊的學(xué)習(xí)，須達到懂管理、知創(chuàng)業(yè)的要求。開設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、運營管理、創(chuàng)業(yè)實務(wù)、全面運營沙盤實戰(zhàn)模擬、創(chuàng)業(yè)沙盤實訓(xùn)等課程。

（四）第6學(xué)期畢業(yè)實習(xí)的制度設(shè)計

1.畢業(yè)實習(xí)的功能設(shè)計。一是全面提升學(xué)生的推銷能力、商務(wù)談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學(xué)生的營銷策劃能力、制定營銷計劃的能力、人員管理能力、財務(wù)管理能力和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力等。三是為畢業(yè)論文收集實踐數(shù)據(jù)和素材，有利于學(xué)生在理論聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，寫出高質(zhì)量的論文。四是為畢業(yè)擇業(yè)服務(wù)，以便學(xué)生明確職業(yè)定位，培養(yǎng)營銷職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。

2.畢業(yè)實習(xí)的崗位限定。學(xué)院要求學(xué)生只能選擇企業(yè)從事營銷類崗位，同時，鼓勵學(xué)生進入企業(yè)從事具有一定挑戰(zhàn)性的營銷工作，如在生產(chǎn)或批發(fā)企業(yè)從事推銷業(yè)務(wù)、促銷策劃等工作；鼓勵能力強的學(xué)生競聘營銷策劃及基層、中層營銷管理崗位，如區(qū)域市場經(jīng)理、廣告經(jīng)理、促銷經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等；鼓勵有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)。

3.畢業(yè)實習(xí)考核制度的設(shè)計。與頂崗實習(xí)的考核制度基本相同，但又有所區(qū)別。一是將銷售案例改為營銷案例，二是將實習(xí)匯報答辯調(diào)整為畢業(yè)論文答辯。如此一來，學(xué)生創(chuàng)作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營銷策劃案例、市場開發(fā)案例等，這將有利于學(xué)生綜合能力的提升。而實習(xí)答辯的調(diào)整，則有利于學(xué)生將理論學(xué)習(xí)與實習(xí)實踐融會貫通，進而促進專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的全面實現(xiàn)。

二、交替制的實證分析

J學(xué)院營銷專業(yè)2010級學(xué)生于2011年7月開始進行第三學(xué)期頂崗實習(xí)，這標(biāo)志著該年級實施交替制進入關(guān)鍵階段。與此同時，J學(xué)院營銷專業(yè)2009級學(xué)生也在同一時間開始實習(xí)。該年級當(dāng)時正處于第五學(xué)期，他們實行的是常規(guī)的單次實習(xí)制，即前四個學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第五、六學(xué)期實習(xí)。2009級和2010級學(xué)生盡管分屬不同年級，但對比口徑一致，可為研究提供一個很好的對比觀察機會。通過對這兩個年級的實證性對比、分析，我們發(fā)現(xiàn)交替制的實習(xí)效果明顯優(yōu)于單次實習(xí)制。

1.實習(xí)狀態(tài)與實習(xí)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對比分析。學(xué)生實習(xí)結(jié)束后，輔導(dǎo)員組織學(xué)生填寫“J學(xué)院市場營銷專業(yè)實習(xí)狀態(tài)調(diào)查表”和“J學(xué)院市場營銷專業(yè)實習(xí)滿意度調(diào)查表”。前者屬質(zhì)性調(diào)查，意在了解學(xué)生實習(xí)期間是否更換實習(xí)單位，在單位實習(xí)的時長，實習(xí)企業(yè)的名稱、性質(zhì)、規(guī)模、崗位以及實習(xí)工作機會的來源等。后者屬量度調(diào)查，每個選項都分為四個量度，意在調(diào)查學(xué)生實習(xí)收獲大小、在實習(xí)中感受到的在校所學(xué)理論的重要程度、實習(xí)期間的平均月收入、通過實習(xí)對做好營銷工作的信心、通過實習(xí)把營銷工作作為自己將來職業(yè)選擇意向的強烈程度等。

兩年來共收集到兩類調(diào)查表各311份，其中，2009級共104名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各101份；2010級頂崗實習(xí)結(jié)束時，共110名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各110份；2010級畢業(yè)實習(xí)結(jié)束時，有108名學(xué)生，收到兩類調(diào)查表各100份。通過對2009級、2010級學(xué)生的調(diào)查信息進行統(tǒng)計、匯總，得出這兩個年級的實習(xí)狀態(tài)調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表2）和實習(xí)滿意度調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表3）。

（1）2010級在大中型企業(yè)實習(xí)的人數(shù)，在消費品或生產(chǎn)資料生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)的人數(shù)，以及依靠自身力量尋找實習(xí)單位的人數(shù)明顯多于2009級。相對照的是，2009級學(xué)生大多選擇在小微企業(yè)實習(xí)，且在零售環(huán)節(jié)從事導(dǎo)購工作的人數(shù)較2010級多。這種對比，反映了2010級學(xué)生在畢業(yè)實習(xí)時比2009級具有更高的素質(zhì)和能力。究其原因在于2010級經(jīng)過了頂崗實習(xí)的鍛練，到畢業(yè)實習(xí)開始的時候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰(zhàn)性的工作。

（2）2010級學(xué)生經(jīng)過兩次實習(xí)，不僅實習(xí)滿意度呈上升態(tài)勢，而且，2010級學(xué)生畢業(yè)實習(xí)后的滿意度明顯高于2009級。

2. 學(xué)生就業(yè)狀況和就業(yè)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的采集與對比分析。2009級、2010級即將畢業(yè)的時候，輔導(dǎo)員分別組織學(xué)生填寫“就業(yè)狀況與就業(yè)滿意度調(diào)查表”。該表主要針對學(xué)生的就業(yè)率、就業(yè)于大中型企業(yè)的比例、就業(yè)崗位、就業(yè)單位的來源和就業(yè)滿意度進行調(diào)查。

2009級市場營銷專業(yè)畢業(yè)時共有103名學(xué)生，收到91份調(diào)查表。2010級畢業(yè)時共有108名學(xué)生，收到88份調(diào)查表。通過對收集到的這兩個年級的調(diào)查表進行統(tǒng)計、整理，制成學(xué)生就業(yè)狀況調(diào)查對比數(shù)據(jù)（見表4）。

從表4可以看出，2010級學(xué)生在大中型企業(yè)和在生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)崗位的人數(shù)比例、學(xué)生憑借自身能力找到就業(yè)單位的人數(shù)比例均高于2009級，而2010級學(xué)生的就業(yè)率也明顯高于2009級。這在一定程度上反映出2010級學(xué)生的就業(yè)狀況好于2009級。另外，在就業(yè)滿意度調(diào)查中，學(xué)生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級為75%，比2009級的69%高出了6個百分點。

3. 實習(xí)考核結(jié)果的對比分析。根據(jù)考核制度的設(shè)計，對2010級營銷專業(yè)的頂崗實習(xí)情況在第四學(xué)期初進行考核。2010級共110名學(xué)生，收到實習(xí)日志周志110冊，實結(jié)110份，銷售案例306篇。從實習(xí)匯報答辯看，學(xué)生的語言表達能力大大提升，匯報時自然大方，語速適中，思路清晰，表達準(zhǔn)確，表現(xiàn)出了較強的溝通能力。更為重要的是，學(xué)生通過頂崗實習(xí)，寫出了大量的銷售案例。通過評選，我們評出了優(yōu)秀銷售案例。這些優(yōu)秀案例已充實到學(xué)院的市場營銷案例庫中，并成為教師教學(xué)和下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)的重要素材資料。2010級學(xué)生第六學(xué)期畢業(yè)實習(xí)結(jié)束后的實習(xí)考核及其結(jié)果，與頂崗實習(xí)的情況大致相同，學(xué)生們在許多方面還表現(xiàn)出比頂崗實習(xí)更高的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。與2010級相比，2009級的實習(xí)成果則遜色很多。每位學(xué)生僅有一份2000字以上的實習(xí)報告和有實習(xí)單位蓋章的實習(xí)鑒定表。造成這種結(jié)果的根源在于2009級所實行的是單位實習(xí)制。

三、結(jié)語

（一）J學(xué)院實行交替制的幾點經(jīng)驗

1.實習(xí)與在校學(xué)習(xí)交替進行的實習(xí)制度，符合“學(xué)習(xí)實踐再學(xué)習(xí)再實踐”循環(huán)提升的學(xué)習(xí)理念，符合以就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，有利于提高學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。它與德國的“雙元制”、澳大利亞的技術(shù)與繼續(xù)教育模式和英國的“三明治”教學(xué)模式具有相同的職業(yè)教育理論基礎(chǔ)，契合職業(yè)教育的發(fā)展趨勢。

2.科學(xué)的實習(xí)時間設(shè)計和嚴格的考核制度是提高實習(xí)效果的重要保證。事實證明，交替制將實習(xí)分別放在第3、第6學(xué)期的制度安排，能夠使學(xué)生充分利用在校學(xué)習(xí)時間，將理論學(xué)深學(xué)透，并確保教學(xué)進度節(jié)奏合理，緊湊有效。更為重要的是，每次實習(xí)一個學(xué)期的時長設(shè)計，能夠充分發(fā)揮實習(xí)的時間效益，確保學(xué)生實習(xí)的效果達到最佳狀態(tài)。相比較而言，單次實習(xí)制一次實習(xí)兩個學(xué)期，其時間過長，易造成學(xué)生對實習(xí)的厭倦情緒，甚至導(dǎo)致個別學(xué)生提前終止實習(xí)，無所事事，浪費了實習(xí)時間。另外，對學(xué)生而言，嚴格、科學(xué)的考核制度既是一種壓力，也是一種動力，會促使學(xué)生認真、自覺地實習(xí)。否則，考核不嚴或沒有考核無異于放任自流，難以保證學(xué)生實習(xí)的效果。

3.頂崗實習(xí)崗位界定是取得良好實習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。許多學(xué)校在學(xué)生頂崗實習(xí)時不規(guī)定崗位，學(xué)生找到什么崗位就在什么崗位實習(xí)。不少崗位與所學(xué)專業(yè)關(guān)系不大，甚至有的學(xué)生到與專業(yè)幾乎沒有任何關(guān)系的流水線上做普工。顯然，不界定實習(xí)崗位的做法，不僅會造成實習(xí)崗位混亂無序，難于管理的弊端，而且會嚴重削弱頂崗實習(xí)的效果，甚至使頂崗實習(xí)失去其本身的意義和價值。

4.頂崗實習(xí)是促使學(xué)生提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。為求證頂崗實習(xí)對學(xué)生學(xué)習(xí)的促進作用，我們曾對2010級頂崗實習(xí)后第4、5學(xué)期在校學(xué)習(xí)的情況，進行為期一年的跟蹤、監(jiān)測和調(diào)查。根據(jù)輔導(dǎo)員和各任課教師對學(xué)生上課情況的統(tǒng)計，學(xué)生平均出勤率始終保持在90%以上，無提前參加工作或因?qū)嵙?xí)而不愿上課的情況。而且專業(yè)課任課教師普遍反映，該年級學(xué)生實習(xí)返校后的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)能力明顯高于往屆。之所以會出現(xiàn)這樣良好的局面，一方面是由于經(jīng)過頂崗實習(xí)學(xué)生們真正體會到了學(xué)習(xí)理論知識的重要性；另一方面，是由于學(xué)生們對企業(yè)、市場及營銷活動有了更深刻的認知和體驗，他們知道所學(xué)的某一理論知識是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用，從而更善于學(xué)習(xí)，能夠更自覺地把所學(xué)理論與實踐結(jié)合起來。

（二）推行交替制應(yīng)注意的幾個問題

1.頂崗在尋找實習(xí)單位時，應(yīng)注意瞄準(zhǔn)小微企業(yè)，瞄準(zhǔn)企業(yè)用人旺季。由于小微企業(yè)的員工素質(zhì)較低，人員流動性較大，因此，他們愿意使用具有臨時性的、素質(zhì)相對較高的實習(xí)學(xué)生，并經(jīng)常為學(xué)生安排滿負荷的工作任務(wù)，而這恰恰有利于學(xué)生各方面能力的鍛練與提高。另外，每年的9月～次年的2月為消費行業(yè)的旺季，3～6月為淡季，相應(yīng)地，這些行業(yè)下半年用工多，3～6月份用工少，正好與我們頂崗實習(xí)的時間安排相吻合。

第3篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

1 藥品營銷專業(yè)現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)課程的設(shè)置與醫(yī)藥市場多樣性變化的矛盾

在中職院校中，專業(yè)課程設(shè)置為藥學(xué)專業(yè)+藥品營銷，隨意性較大，對人才的認識不夠準(zhǔn)確。醫(yī)藥市場銷售模式的變化，連鎖藥店崛起對藥品營銷專業(yè)人才提出了新的要求。

1.2 師資隊伍整體素質(zhì)還需進一步提高

藥品營銷專業(yè)的崗位大多是連鎖藥店、藥品批發(fā)企業(yè)。而學(xué)校的教師大多是從事單一的理論教學(xué)，甚至有些教師不是藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)。沒有崗位工作經(jīng)驗，教學(xué)往往紙上談兵，更不滿足教學(xué)模式改革。

1.3 教學(xué)實訓(xùn)條件不能滿足培養(yǎng)學(xué)生需求

藥品營銷專業(yè)的實訓(xùn)條件往往不能與藥店崗位接軌，甚至沒有教學(xué)實訓(xùn)。培養(yǎng)的學(xué)生無營銷藥品的經(jīng)驗，無服務(wù)意識，沒有實踐技能。

2 藥品營銷專業(yè)建設(shè)

2.1 人才培養(yǎng)模式與課程體系

構(gòu)建“學(xué)校+企業(yè)”的人才培養(yǎng)模式，強化學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作。實踐與崗位專業(yè)知識及技能緊密對接，培養(yǎng)崗位急需的理論知識扎實、專業(yè)技能精湛、綜合素養(yǎng)優(yōu)良的高素質(zhì)應(yīng)用型專門人才，滿足企業(yè)對人才的需求。

培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，重點加強職業(yè)道德教育。職業(yè)技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。努力改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式。密切與企業(yè)等用人單位的聯(lián)系。構(gòu)建“學(xué)校+企業(yè)”雙主體人才培養(yǎng)模式。實現(xiàn)校企交替的教學(xué)模式，從而通過“人才需求調(diào)研”“目標(biāo)崗位確定”“崗位工作分析”“所需能力分析”“學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析”“課程體系構(gòu)建”“培養(yǎng)計劃編制”的流程來最終形成藥品營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

根據(jù)藥品營銷專業(yè)的特點，整合公共基礎(chǔ)課、專業(yè)課、專業(yè)課之間的體系結(jié)構(gòu)，使三者之間內(nèi)容相互滲透、融為一體，形成基礎(chǔ)能力模塊、藥學(xué)模塊、營銷學(xué)模塊、行為素質(zhì)養(yǎng)成模塊。不斷適應(yīng)醫(yī)藥市場的變化，及時更新、增加課程內(nèi)容，使課程體系不斷保持系統(tǒng)升級，加大主干課程的課時數(shù)及實習(xí)、實訓(xùn)課時的比例。

根據(jù)藥品營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位，對崗位的工作任務(wù)和能力要求進行分析。采用企業(yè)提供的用工標(biāo)準(zhǔn)，引入藥品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進行多種模式的課程體系探索，引進開發(fā)以求最終形成一流的教學(xué)資源庫：①完整版引進。與勞動培訓(xùn)部門溝通，引進藥品營銷員考核制度，在專業(yè)課教學(xué)考核、實訓(xùn)教學(xué)考核中，實施國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品營銷員考核標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生在畢業(yè)前就能達到國家考核標(biāo)準(zhǔn)，以其為標(biāo)準(zhǔn)實施專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)。②嵌入式引進。將同一級兄弟學(xué)校的多門優(yōu)秀課程嵌入課程體系。在完成學(xué)校教學(xué)計劃，養(yǎng)成計劃的基礎(chǔ)上，加強對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。③合作式開發(fā)。以企業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)文化、合作開發(fā)《藥品營業(yè)員禮儀》課程，完善《實用中成藥》課程，同時為滿足部分藥店的崗位標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)《用藥指南》及《醫(yī)療保健器械》課程，使培訓(xùn)學(xué)生達到大、中、小型企業(yè)，不同崗位、不同工種的要求，進入用工企業(yè)人才庫。

2.2 教師隊伍建設(shè)

2.2.1 培養(yǎng)專業(yè)帶頭人

培養(yǎng)對象具有較高尚的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和嚴謹正派的學(xué)風(fēng)，視野廣闊，業(yè)務(wù)熟練。能夠引領(lǐng)專業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)秀教師作為專業(yè)帶頭人重點培養(yǎng)。通過到大企業(yè)培訓(xùn)和到企業(yè)調(diào)研，提升專業(yè)帶頭人把握專業(yè)發(fā)展方向的能力，具備專業(yè)課建設(shè)、預(yù)測、調(diào)研、研發(fā)、構(gòu)建等綜合能力，帶領(lǐng)專業(yè)不斷的改革、創(chuàng)新與發(fā)展以適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)藥市場需要。

2.2.2 骨干教師培養(yǎng)

一流的專業(yè)要靠一流的師資來支撐。制定專門的教師培養(yǎng)辦法，送出去進行技術(shù)交流、考察培訓(xùn)，作為訪問代表到藥店、醫(yī)藥企業(yè)參與頂崗實踐鍛煉，提高理論與實習(xí)指導(dǎo)能力。提高自身的業(yè)務(wù)水平，鼓勵其獨自選題并完成與教學(xué)改革等相關(guān)的探索性研究，給予更廣闊的發(fā)展空間，進一步發(fā)揮骨干教師的作用。

2.2.3 聘請行業(yè)企業(yè)兼職教師

從企業(yè)聘請一線崗位的藥師、執(zhí)業(yè)藥師、行業(yè)專家作為兼職教師到校指導(dǎo)教學(xué)實訓(xùn)，參與課程改革與教材的編寫；每學(xué)年聘請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專家教授來校講座培訓(xùn)，形成一支穩(wěn)定的兼職教師隊伍。同時按照學(xué)校對兼職教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控要求，對兼職教師進行考評，共同參與教研活動，提高授課水平。

第4篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥制造業(yè)；成本費用；核算問題對策

2019年醫(yī)藥行業(yè)“4+7”政策全國擴圍，藥品價格降價幅度遠超市場預(yù)期，給醫(yī)藥制造企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。今后醫(yī)藥制造業(yè)想獲得生存發(fā)展的空間，成本費用的核算及管控成為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。如何準(zhǔn)確核算藥品的成本，如何嚴格控制各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本費用，是醫(yī)藥制造企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

一、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品制造成本核算的概念

及重要性醫(yī)藥制造企業(yè)的成本核算是指企業(yè)將所生產(chǎn)藥品發(fā)生的一切支出與費用，按所生產(chǎn)的不同藥品進行歸集和分配，最終計算出各藥品的總成本和單位成本的全過程。在醫(yī)藥制造業(yè)中，其成本核算主要包括了原材料的核算、人工成本的核算以及制造費用的核算等。醫(yī)藥企業(yè)制造成本核算是對整個生產(chǎn)過程的監(jiān)督和管理過程，是成本管理工作的重要組成部分，成本核算的準(zhǔn)確與否，將直接影響企業(yè)成本預(yù)測、分析、考核、定價等控制工作，同時也對企業(yè)的成本決策和經(jīng)營決策產(chǎn)生重大影響。近年來，由于醫(yī)藥行業(yè)的政策變化，藥品價格持續(xù)下降，醫(yī)藥企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，在競爭激烈的市場上不被淘汰，就要降低核算成本。

二、醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品制造成本核算與管理存在的問題

(一)產(chǎn)品制造成本核算方法陳舊、粗放、不精細，提供的產(chǎn)品成本不準(zhǔn)確，影響產(chǎn)品銷售價格的制定許多中小醫(yī)藥企業(yè)，財務(wù)人員每月末按照品種法集中核算一次產(chǎn)品生產(chǎn)成本，沒有分批次進行成本核算。同時，對生產(chǎn)過程中發(fā)生的間接成本費用，如機器設(shè)備折舊、檢驗費、環(huán)保費用、安全費用、水電費等，許多企業(yè)的財務(wù)人員只是按照機器小時數(shù)或產(chǎn)量等進行簡單的分攤，沒有關(guān)注成本作業(yè)動因，核算出來的藥品制造成本不能真實反映各產(chǎn)品實際花費的成本或費用，影響藥品銷售價格的制定。

(二)未對產(chǎn)品制造成本實施預(yù)算管理控制許多醫(yī)藥制造企業(yè)成本管理比較粗放，不編制成本預(yù)算，對成本不設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。有的企業(yè)雖然編制了成本預(yù)算，但預(yù)算的編制也比較籠統(tǒng)，不細化，具體表現(xiàn)為只對各品種編制預(yù)算，沒有按照各品種具體工序等進行預(yù)算分解、過程監(jiān)督、差異分析等?？傊瑳]有將成本預(yù)算目標(biāo)層層分解至各預(yù)算責(zé)任中心，沒有將權(quán)、責(zé)、利相匹配，使得成本管理流于形式，不能發(fā)揮作用。

(三)未建立產(chǎn)品制造成本定期分析制度產(chǎn)品制造成本是由直接材料、直接人工、制造費用三部分構(gòu)成，許多企業(yè)不重視產(chǎn)品制造成本分析，沒有定期集中組織相關(guān)部門人員，將影響成本的因素逐一分析，挖掘降低成本潛力，及時發(fā)現(xiàn)無價值的耗費，從而也就不能及時對成本進行有價值的管控。

(四)財務(wù)成本核算及分析，沒充分利用信息化技術(shù)產(chǎn)品成本管理在企業(yè)管理中的位置重要性無可置疑，但許多企業(yè)，只有賬目核算使用部分財務(wù)軟件，成本管理還停留在手工管理的模式下。在傳統(tǒng)手工管理的模式下，企業(yè)成本受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。成本分析不到位，直接影響企業(yè)管理者的決策。(五)不重視現(xiàn)有產(chǎn)品工藝流程改進帶來的成本效益藥品工藝流程改進，耗費時間長、投入人力、財力較多，并且是否能成功具有很大的不確定性。鑒于上述情況，許多企業(yè)沒有對已有的產(chǎn)品再進行工藝流程的研發(fā)和改進，因此產(chǎn)品的制造成本也不能得到有效的降低。

三、醫(yī)藥企業(yè)制造成本核算與管理改進的對策

(一)醫(yī)藥產(chǎn)品制造成本的核算要精細化、科學(xué)合理，能真實反映產(chǎn)品制造成本醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)建立按照批次計算產(chǎn)品成本的核算體系，為成本的考核分析和管控做好基礎(chǔ)工作。同時，隨著生產(chǎn)環(huán)境等因素不斷變化，間接成本在產(chǎn)品成本中占的比重逐漸增加，在核算產(chǎn)品間接成本時，不能以機器工時或工作量為基數(shù)進行簡單分配，應(yīng)采用相對準(zhǔn)確的分配方法，如采用作業(yè)成本法，按照資源動因?qū)①Y源費用追溯或分配至各成本對象，最終完成產(chǎn)品成本計算。成本計算準(zhǔn)確了，有助于企業(yè)提高產(chǎn)品定價、作業(yè)與流程改進的準(zhǔn)確性，另外也能改善和強化產(chǎn)品成本控制，克服傳統(tǒng)成本法中間接成本責(zé)任不清的不足。

(二)加強成本的預(yù)算管控成本預(yù)算管控，是指企業(yè)將成本預(yù)算目標(biāo)層層分解至各預(yù)算責(zé)任中心，將各責(zé)任中心權(quán)責(zé)利相匹配原則進行。企業(yè)應(yīng)加強成本預(yù)算管控，對構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種支出都制定出精確的考核指標(biāo)，對成本預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，認真分析原因，及時提出改進措施。企業(yè)應(yīng)建立成本考核評價機制，評價考核各預(yù)算執(zhí)行單位的工作績效，揭示企業(yè)成本管理中存在的問題和風(fēng)險，促進企業(yè)管理水平的提高。同時，企業(yè)要提高基層財務(wù)核算人員的業(yè)務(wù)能力，加強業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，并且定期下基層，深入到車間一線，讓財務(wù)人員熟悉掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，從而做好產(chǎn)品的成本預(yù)算。

(三)建立產(chǎn)品制造成本定期分析制度為了確保醫(yī)藥制造企業(yè)成本控制目標(biāo)的順利實現(xiàn)，醫(yī)藥制造企業(yè)要高度重視產(chǎn)品成本分析工作，建立成本定期分析制度，將影響成本的各項因素逐一分析，并與各崗位考核激勵機制相結(jié)合。1.從產(chǎn)品成本構(gòu)成方面進行分析直接材料成本，要分析原材料采購成本是否進行了多家供應(yīng)商充分的招標(biāo)比價，對市場緊俏的原材料或價格持續(xù)上漲的物料是否進行了合理儲備。同時，要對產(chǎn)品原材料單耗進行分批次分析考核，屬于工藝問題的改進工藝，屬于管理不到位的按照績效考核制度進行處罰；直接人工成本分析，要從兩方面著手，一要分析是否能優(yōu)化流程，減少用工數(shù)量，特別是生產(chǎn)輔助崗位和生產(chǎn)管理崗位用工數(shù)量，二要分析論證有些生產(chǎn)工序能否用機器自動化代替原始的手工操作，提高工作效率；制造費用，多為一些間接費用，對于金額較大的費用也需要制定分析考核標(biāo)準(zhǔn)，如水電氣費通過各工序安裝計量表進行分析考核，污水處理費通過各工序排污量進行分析考核，檢驗費、設(shè)備折舊費、修理費等通過作業(yè)動因進行分析考核等。2.從產(chǎn)品收率和一次合格率方面進行成本分析醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品收率，是指實際產(chǎn)出的成品量占投料計劃量的比率，因醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料不能重復(fù)利用，所以每批次產(chǎn)品收率的高低直接影響產(chǎn)品的成本。另外，產(chǎn)品一次合格率的高低也影響成本的高低，因此醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)加強生產(chǎn)各工序各批次質(zhì)量合格率的考核分析，從而控制好產(chǎn)品質(zhì)量，降低返工率，使得產(chǎn)品一次合格率達到較高比例，有效控制好產(chǎn)品成本。

(四)充分利用信息化技術(shù)進行成本分析從現(xiàn)階段發(fā)展情況看，信息化的成本管理分析是順應(yīng)時展的基本需求，尤其是針對于管理多并且類型復(fù)雜的醫(yī)藥企業(yè)而言，更是如此，因此，建設(shè)電子化的成本管理分析是很有必要的。目前，為了全面提升企業(yè)成本管理分析效率，在新型的計算機成本管理系統(tǒng)內(nèi)，需要引進企業(yè)運行期間包含的全部信息，并對相關(guān)信息進行有效管理，加快成本管理分析工作的進程，提高成本核算的效率和信息的可靠程度。在實際核算環(huán)節(jié)，也可以使用機器來進行核算，防止人工核算出現(xiàn)誤差，既解決了人力的使用問題，還提高了工作效率。

(五)要重視現(xiàn)有產(chǎn)品成本研發(fā)及工藝流程改進帶來的成本效益企業(yè)在進行成本管理時，要綜合考慮產(chǎn)品成本在不同作業(yè)環(huán)節(jié)所消耗資源存在此消彼長的內(nèi)部聯(lián)動關(guān)系，要重視研發(fā)及工藝流程改進對企業(yè)成本帶來的經(jīng)濟效益。如醫(yī)藥產(chǎn)品的市場壽命周期可長達10年，這10年制造成本的高低，很大程度上取決于研發(fā)出來的工藝流程?；ㄙM在研發(fā)環(huán)節(jié)的成本多些，但研發(fā)出來的工藝流程最經(jīng)濟，就會使企業(yè)的制造成本大大降低，其產(chǎn)生的效益遠遠大于所多花費的研發(fā)成本。

四、結(jié)束語

伴隨著國家醫(yī)療體系的深入改革、藥品價格不斷的下調(diào)，許多醫(yī)藥制造業(yè)面臨著經(jīng)營危機，因此，企業(yè)必須加強產(chǎn)品成本的管控力度，由原來的粗放化管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，減少無價值的耗費，降低企業(yè)的制造成本，提升企業(yè)利潤。

參考文獻：

第5篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

寫述職報告時應(yīng)認真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看連鎖藥店年度工作述職報告范文3篇，希望能幫助到大家!

連鎖藥店述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

下午好!

下面我就20__年藥劑科的各項工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅持“三把關(guān)”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調(diào)配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看; 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習(xí)。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，(特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應(yīng)對。) 二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現(xiàn)事故實行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會強調(diào)，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實現(xiàn)了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結(jié)、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。

二、20__年藥劑科的收入情況

20__年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20__年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標(biāo)醫(yī)院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點評;落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。

四、20__年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。為適應(yīng)這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進人員素質(zhì)的提高。

4、引進并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預(yù);同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱(配合中藥切片機使用)、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數(shù)藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。

我們科室的工作在20__年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家!

連鎖藥店述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!20__年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。

在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

二 、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責(zé)三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認真討論研究和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。

三、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進工作進步。

連鎖藥店述職報告3

回首__-__年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。

3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1。加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

第6篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥公司經(jīng)理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

20____年的歲末鐘聲即將敲響，回首20____，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質(zhì)量為第一 ，保障人們安全用藥 ，監(jiān)督GSP的執(zhí)行 ，時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!2010年度，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、 主動加強學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》、《門店。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責(zé)三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認真討論研究和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp臺賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進工作進步。

醫(yī)藥公司經(jīng)理述職報告

________年，是公司克服困難、迎難而上的一年。

全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設(shè)備，改進生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻。

現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀(jì)律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為。

二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本,狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等,一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量;

此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。

最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。

2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本;

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。

三、認真履行文秘工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔(dān)負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，__年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件15個、樂函文件6個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀(jì)要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓(xùn)，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準(zhǔn)備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。

其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過精心準(zhǔn)備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù)。

我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓(xùn)人員必須通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓(xùn)機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復(fù)進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

第7篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

關(guān)鍵詞 鋅錠 質(zhì)量管理 經(jīng)驗

一、質(zhì)量管理機制

產(chǎn)品質(zhì)量管理是企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量形成于設(shè)計、制造、試驗及使用過程，決定產(chǎn)品的質(zhì)量因素：人、設(shè)備、原材料、工藝方法、生產(chǎn)環(huán)境，尤其人影響因素往往對產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性作用。[1]為加強企業(yè)員工的質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品質(zhì)量，最大限度滿足顧客需求，我公司在質(zhì)量管理采取以下措施：第一，建立健全質(zhì)量檢測、評價機構(gòu)，把好鋅錠質(zhì)量關(guān)；第二，建立嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)；第三，建立質(zhì)量責(zé)任制度和嚴格的質(zhì)量指標(biāo)檢查、考核制度；第四，建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)素養(yǎng)。

企業(yè)在鋅錠生產(chǎn)運營中，注重質(zhì)量管理制度的制定和實施，將質(zhì)量管理的作用發(fā)揮到最大化。不僅提高了公司職工的質(zhì)量意識和素質(zhì)，而且保證了鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

二、在鋅錠生產(chǎn)過程開展的質(zhì)量管理

（一）建立健全鋅錠質(zhì)量監(jiān)測、評價機構(gòu)，把好鋅錠質(zhì)量關(guān)。

1.鋅錠質(zhì)量監(jiān)測、評價結(jié)構(gòu)的建立。我們公司自1958年成立以來，就設(shè)有從事質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測、監(jiān)督和管理的機構(gòu)。隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，對質(zhì)量管理監(jiān)督的要求逐步提高。公司在2011年成立相對獨立質(zhì)量監(jiān)測部門――質(zhì)檢部。2016年成立較為獨立的部門――質(zhì)檢監(jiān)測中心。它是公司的質(zhì)量、計量管理中心和眼睛，其職責(zé)是承擔(dān)公司質(zhì)量、計量管理、環(huán)境監(jiān)測工作。根據(jù)國家法律法規(guī)編制公司質(zhì)量、計量管理體系，確保公司產(chǎn)品量、計量管理、檢驗檢測工作符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求。[2]目前，質(zhì)量監(jiān)督部門從專業(yè)技術(shù)人員配備、儀器設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等相關(guān)方面已經(jīng)達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求，足以能獨立開展鋅錠質(zhì)量監(jiān)督檢驗。

2.質(zhì)量監(jiān)督部門開展的日常監(jiān)督管理。質(zhì)量監(jiān)督部門以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，盡職盡責(zé)把好每一道產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不讓不合格品從手中流過，滿足和超越顧客需求。[2]從鋅錠生產(chǎn)到銷售的每個環(huán)節(jié)，質(zhì)量監(jiān)督部門都進行嚴格的管理監(jiān)督。我們公司開展的日常質(zhì)量管理如下：第一，按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4700-2008對析出鋅、鋅錠樣品進行取制。第二，對析出鋅和鋅錠化學(xué)成分進行日?；灧治觥５谌?，質(zhì)量監(jiān)督每個月進行一次樣品內(nèi)部自檢和互撿，企業(yè)每個季度進行一次外檢。第四，與顧客發(fā)生質(zhì)量爭執(zhí)時進行協(xié)調(diào)和對鋅錠產(chǎn)品進行取樣、檢驗分析。第五，按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品的組批、認證和發(fā)放。第六，鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量不合格的處理。處理措施有：第一，要求公司生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品。第二，超過國家質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，送回生產(chǎn)單位重新生產(chǎn)。并對不合格鋅錠產(chǎn)品進行記錄、跟蹤驗證直至產(chǎn)品合格為止。第三，面對生產(chǎn)單位生產(chǎn)出不合格品時，協(xié)助相關(guān)生產(chǎn)單位修改、完善鋅錠生產(chǎn)方案，經(jīng)過多次檢測分析，生產(chǎn)出符合國家標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量過硬的合格新產(chǎn)品。第四，幫助公司在進原料做好質(zhì)量把關(guān)，防止公司進了不合格原料而導(dǎo)致生產(chǎn)過程中出現(xiàn)事故，使公司免遭產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成的重大經(jīng)濟損失。

（二）執(zhí)行嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的要求，強調(diào)采用先進的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，淘汰過時的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以使本國的產(chǎn)品質(zhì)量處于世界先進水平。[3]為保證公司出售的鋅錠產(chǎn)品達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求，質(zhì)量監(jiān)督部門根據(jù)相關(guān)要求，本公司制定嚴于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且依托《鋅錠GB/T470-2008》的國家標(biāo)準(zhǔn)，按此標(biāo)準(zhǔn)的要求、驗證方法、檢驗規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運輸、儲存等各個方面進行嚴格的監(jiān)控、審查，完善了公司鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量的管理。表1、表2是國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對比：

（三）建立質(zhì)量責(zé)任制和嚴格的質(zhì)量指標(biāo)檢查和考核制度

國內(nèi)外著名企業(yè)實踐都證明，企業(yè)靠市場，市場靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，質(zhì)量競爭已經(jīng)成為市場競爭的關(guān)鍵。[6]為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從源頭上堵塞劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，預(yù)防質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛吸引更多的企業(yè)合作伙伴。公司以部門為單位并加以引導(dǎo)，加強對鋅錠質(zhì)量管理，讓不合格產(chǎn)品的在冶煉、加工、銷售之前被消滅。企業(yè)把質(zhì)量管理貫穿于鋅錠產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的整個過程，讓工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利落實到每個職工頭上。把與質(zhì)量直接有關(guān)的各項工作和職工的積極性緊密結(jié)合，形成嚴密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)。

良好的質(zhì)量服務(wù)是贏得顧客的重要手段，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不斷增強的背景下，顧客的需求已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一切出發(fā)點和落腳點。[3]質(zhì)量監(jiān)督部門秉承“不是零分，就是一百分”的工作理念，每個月根據(jù)企業(yè)的制定的生產(chǎn)運營指標(biāo)對采、選、煉等各個生產(chǎn)單位進行質(zhì)量檢查和考核。這些舉措能提高職工的積極性，進而高效地進行鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量管控。

（四）建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)量監(jiān)督人員職業(yè)素養(yǎng)

為保證鋅錠質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)督工作的公平性、公正性、科學(xué)性、權(quán)威性，企業(yè)建立質(zhì)量管理學(xué)習(xí)制度，提高質(zhì)檢人員的職業(yè)道德、思想素質(zhì)、技術(shù)水平。質(zhì)量監(jiān)督部門每季度開展三次職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，并且每年9月份開展質(zhì)量崗位技術(shù)大比武來提升從業(yè)人員的技能技術(shù)水平。同時，質(zhì)量監(jiān)督部門職工每年都簽署風(fēng)險崗位保密工作協(xié)議和崗位廉潔從業(yè)協(xié)議，從而強化職工的職業(yè)素養(yǎng)。以及開展的黨員掛靠職工活動，并且每個月召開相應(yīng)會議加強思想道德學(xué)習(xí)和及時掌握職工的思想動態(tài)等活動，提升質(zhì)檢人員思想道德素質(zhì)。

為了持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量管理，質(zhì)量監(jiān)督部門追蹤國內(nèi)外質(zhì)量管理動態(tài)，對質(zhì)量管理新思想、新技術(shù)、新方法應(yīng)用提出建議加以運用。使公司生產(chǎn)的鋅錠產(chǎn)品檢測達到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)要求。

三、討論分析

以上是云南永昌鉛鋅股份有限公司在鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量管理取得的初步經(jīng)驗，通過這些措施和方法，使鋅錠產(chǎn)品質(zhì)量得以保證，并為公司吸引了更多的顧客，讓企業(yè)在市場競爭中贏得更廣闊的前景。

（作者單位為云南永昌鉛鋅股份有限公司）

參考文獻

[1] 張成剛.全面質(zhì)量管理在啤酒生產(chǎn)過程中的應(yīng)用[J].科技傳播，2012（12）.

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[3] 耿祥弟.蘇聯(lián)的質(zhì)量管理[Z].一院.

[4] 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)：鋅錠GB/T470-2008[M].中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

第8篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

2005年開年以來，湖北省國資委系統(tǒng)各國有出資企業(yè)深入貫徹中央和全省經(jīng)濟工作會議精神，面對市場劇烈波動，煤、電、油、運等生產(chǎn)要素緊張且價格不斷上漲的困難，深化企業(yè)改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，加強管理，強化責(zé)任制，實行業(yè)績考核，努力提高市場競爭力，生產(chǎn)和銷售保持了增長勢頭，產(chǎn)銷銜接較好，出口產(chǎn)品增勢強勁，社會效益與綜合效益比較明顯，比較好地完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，為全年完成目標(biāo)打下了基礎(chǔ)。但在運行中還存三些問題：一是經(jīng)濟效益不理想，國有資產(chǎn)保值增值壓力大；二是煤、電、油、運等生產(chǎn)要素價格居高不下，成本增長較快，大量侵蝕企業(yè)利潤；三是費用增長過快；四是資金嚴重不足，制約企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展；四是國家政策和市場環(huán)境給生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定影響；五是體制轉(zhuǎn)換、歷史包袱等方面的問題影響了企業(yè)的效益。

今年后幾個月，國有出資企業(yè)一定要正確分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢，正視差距及不足，圍繞完成業(yè)績考核中所簽訂的各項目標(biāo)，深化企業(yè)改革，進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，加強各項管理，下氣力抓好扭虧工作，努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，以實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，發(fā)展壯大國有經(jīng)濟。

一、繼續(xù)深化改革，完善改制重組工作

繼續(xù)按照省政府實施“三個一批”（即：在推進國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，使一批大型國有企業(yè)成為混全所有制企業(yè)，一批國有骨干企業(yè)轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)，一批民營企業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的排頭兵）戰(zhàn)略的要求，著力引進戰(zhàn)略投資者，通過多種途徑進行股份制改革。省建總、雙環(huán)等企業(yè)的改制工作要抓緊完成，三環(huán)、省汽車集團、大冶有色、鄂鋼、能源集團等企業(yè)改制工作要繼續(xù)完善。要建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，加快建立和完善有利于相互制衡的股權(quán)結(jié)構(gòu)，建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。逐步實行高級管理人員的市場化配置，建立高管人員的激勵約束機制，深化用工、人事、分配三項制度改革，進一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制。

二、精心調(diào)度生產(chǎn)，加強對生產(chǎn)要素的綜合協(xié)調(diào)

第一，精心組織好生產(chǎn)調(diào)度，按市場組織好生產(chǎn)。第二，千方百計抓好煤、電、油運等生產(chǎn)資源的供應(yīng)工作特別是要抓緊抓好煤炭的組織供應(yīng)。進一步提高煤炭的庫存，以掌握工作的主動權(quán)，不能出現(xiàn)缺煤停產(chǎn)的現(xiàn)象。用煤大戶要同煤炭供應(yīng)企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。第三，大力挖掘資金潛力。資金緊張是困擾，湖北省工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的長期問題，加之企業(yè)兩項資金占用增加較多，企業(yè)虧損增加，企業(yè)生產(chǎn)資金緊張矛盾將進一步加劇，企業(yè)應(yīng)向內(nèi)使勁，盤活資金存量，挖掘資金潛力。企業(yè)要制定科學(xué)的采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制存貨存量，減少存貨成本，按市場需求組織生產(chǎn)，降低產(chǎn)成品庫存；要加大貨款回籠和清收力度，及時清理債權(quán)債務(wù)，防止形成新的呆死賬；全面實行預(yù)算管理和資金集中管理，嚴格控制各項費用支出，提高資金使用效率。要拓寬融資渠道，緩解資金緊張矛盾。

三、狠抓扭虧增盈，進一步提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益

當(dāng)前，企業(yè)虧損大幅增加是出資企業(yè)經(jīng)濟運行中的一個較為突出的問題，各企業(yè)要把提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益貫穿于各項工作之中，采取切實有效措施，狠抓扭虧增盈，提高經(jīng)濟效益。一是企業(yè)負責(zé)人要加強對扭虧增盈工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實扭虧增盈目標(biāo)責(zé)任制。要樹立正確的發(fā)展觀，增強責(zé)任感。制訂扭虧增盈方案，克服和解決企業(yè)的突出困難和問題。虧損企業(yè)要克服畏難和等靠思想，樹立信心，克難奮進，扎扎實實抓好扭虧增盈工作。要參照南方集團公司等企業(yè)做法，將考核目標(biāo)值層層分解，形成全方位的責(zé)任體系，定期檢查督促。沒達到業(yè)績考核目標(biāo)進度要求的企業(yè)要細化扭虧增盈措施，力爭年底完成目標(biāo)。二是加大經(jīng)濟運行的監(jiān)測和分析力度。為了確保各項經(jīng)營目標(biāo)的完成，企業(yè)應(yīng)定期召開經(jīng)濟運行情況分析會，隨時掌握經(jīng)營動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時反映和解決。三是要切實加強企業(yè)管理，推動管理創(chuàng)新，向管理要效益。要向大冶有色金屬公司學(xué)習(xí)，按照“嚴、細、實、新、恒、齊”的要求，抓好生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場管理和班組建設(shè)。圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，在生產(chǎn)、采購、銷售等環(huán)節(jié)和質(zhì)量、成本、財務(wù)、資金等方面，建立和完善符合市場經(jīng)濟要求的管理制度和管理規(guī)范，全面提高企業(yè)管理水平。四是要狠抓節(jié)能降耗。針對當(dāng)前原材料價格大幅上漲帶來的生產(chǎn)成本上升的突出問題，要下功夫狠抓節(jié)能降耗，優(yōu)化工藝路線，組織對標(biāo)挖潛，實行比質(zhì)比價采購，降低生產(chǎn)成本，努力消化原材料價格上漲等各種增支減利因素帶來的不利影響。五是加強成本費用管理。各出資企業(yè)要逐步建立與完善成本費用控制考核辦法，要將成本費用的控制與考核納入企業(yè)的績效控制考核體系，落實獎懲。要根據(jù)上半年的實際成本狀況，提出有針對性的降本降費措施，進一步修訂與完善成本費用控制與實施辦法，優(yōu)化管理，切實將過高過快的成本費用水平降下來。六是金融類企業(yè)要做好資本營運，降低不良資產(chǎn)比率，做好債權(quán)清收、債務(wù)清付，防范風(fēng)險。

四、加強市場開拓力度，進一步提高產(chǎn)銷銜接水平和市場占有率

以市場為導(dǎo)向，千方百計擴大產(chǎn)品銷售，壓縮產(chǎn)成品庫存，不斷提高產(chǎn)銷銜接水平。注重營銷體制的創(chuàng)新，大力開拓新興市場，滿足不同層次的消費需求，擴大市場占有率。湖北醫(yī)藥集團的“密切與上游客戶關(guān)系，做好對下游客戶的服務(wù)，挖掘擴大潛力客戶”營銷辦法值得大家借鑒。

五、做強做大主業(yè)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大技改投入，加速新產(chǎn)品開發(fā)

圍繞企業(yè)的核心項目、中心工作，做強做大主業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力。對一些利潤空間低的產(chǎn)品加緊新替代品的研發(fā)，對一些不盈利的產(chǎn)品要加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，爭取做到在保證市場占有率的同時增加盈利點。能源集團、大冶有色、鄂鋼、雙環(huán)要努力使主業(yè)更強，國際信托、安盛投資、南方集團等投資類企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)和實施新的經(jīng)濟增長點。

六、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)關(guān)系著人民生命和財產(chǎn)的安全，我們要以高度的政治責(zé)任感，繼續(xù)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，緊抓不松懈，鞏固上半年安全生產(chǎn)成績，繼續(xù)保證下半年安全生產(chǎn)不出重大事故。

第9篇：醫(yī)藥銷售考核制度范文

一、工作任務(wù)及進展情況

（一）扶貧解困工程

計劃生育獎勵和特別扶助工作。2015年農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助對象2784人，每人每年為960元；計劃生育特別扶助對象401人（其中傷殘67人，每人每年3360元；死亡334人，每人每年4200元）給予扶助金。

（二）醫(yī)療衛(wèi)生工程

1、城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子檔案建檔率93%

截止5月31日，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化錄入電子檔案437237份，規(guī)范化電子檔案建檔率99.05%。

2、取消縣級公立醫(yī)院藥品加成財政補助比例20%

三人民醫(yī)院（區(qū)醫(yī)院）作為我區(qū)取消縣級公立醫(yī)院藥品加成指定醫(yī)院，財政補助比例為25.18%，取消藥品15%的加成銷售，實行購進價格為銷售價格。1-5月藥品銷售總額1315萬元,按15%加成率為197萬元，患者亨受到的優(yōu)惠為197萬元。

3、孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率達80%

截止6月10日，孕檢為2690人，覆蓋率45%。

4、實行免費婚前體檢（婚檢率較2014年提高5%以上，即任務(wù)人數(shù)為3150對以上）。

截止6月10日，婚檢為1738對（3476人）。

（三）民生大事

為“老幼病孕”等免費提供十一大類基本公共衛(wèi)生服務(wù)

居民健康檔案：截止5月31日，全區(qū)累計共建立健康檔案441676份，全區(qū)建檔率100%，錄入電子檔案437237份，電子檔案建檔率99.05%。

健康教育：截止5月31日，各單位更新宣傳欄34版，開展主題宣傳日活動66次，舉辦健康知識講座54次，發(fā)放各類宣傳資料58196份。

預(yù)防接種：截止5月31日，建立預(yù)防接種卡人數(shù)2639人，應(yīng)接種I類疫苗人次數(shù)52794，實際接種I類疫苗人次數(shù)52386，I類疫苗接種率99.23%。

傳染病防治：截止5月31日，法定傳染病報告數(shù)1495，報告率100%，無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

兒童保?。航刂?月31日，在管0-6歲兒童19744人，本月0-6歲兒童保健和健康管理2403人次。

孕產(chǎn)婦保?。航刂?月31日，在管孕產(chǎn)婦728人，孕產(chǎn)婦保健和健康管理756人次。

老年人保?。航刂?月31日，為65歲以上老年人累計共建檔54457人，老年人建檔率為100%。

慢性病管理：截止5月31日，高血壓患者累計建檔39447人，高血壓建檔率為60.94%。糖尿病患者累計建檔17613人，糖尿病建檔率為52.73%。

重性精神疾病管理：截止5月31日，重性精神疾病患者共建檔2171人，精神病建檔率為59.25%。

中醫(yī)藥健康管理服務(wù)：截止5月31日，老年人中醫(yī)藥健康管理本年開展14185人；0～36個月兒童中醫(yī)藥健康管理本年開展4079人。

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：截止5月31日，2015年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員協(xié)助開展巡查30次。

二、工作主要措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“民生工程”的組織實施。成立了局長為組長，各分管副局長為副組長，相關(guān)股室及各項目實施單位負責(zé)人為成員的衛(wèi)生計生系統(tǒng)民生工程領(lǐng)導(dǎo)小組。同時進一步明確了層層職責(zé)，局主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭包片，項目單位組織實施，形成了上下齊心，層層抓落實的良好局面。

（二）分解任務(wù)抓落實，實行倒排工期制度。局領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)委“民生工程”實施內(nèi)容涉及衛(wèi)生計生的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生計生實際及時進行了專題研究，按照統(tǒng)籌兼顧、和諧發(fā)展的原則，對目標(biāo)任務(wù)進行分解到股室（或單位）到專人，規(guī)范完善了各項目標(biāo)任務(wù)工作機制，同時對每一項目標(biāo)任務(wù)規(guī)定了完成時間，分月、分期對目標(biāo)任務(wù)完成情況進行評審，全面推行了倒排期制度，使目標(biāo)任務(wù)完成的每一階段更加細化、明確，保證了各項民生任務(wù)的如期完成。

（三）加強項目督查，實行定期評審制度。要求各民生工程牽頭股室和項目實施單位每月必須上報工作進展情況，同時每半年上報民生工程階段小結(jié)、存在的問題、下一步工作打算。對每一項民生工程任務(wù)采取隨機抽查軟件資料、實地查驗現(xiàn)場進展等方法進行督查，并納入年終目標(biāo)考核。通過加大督查工作力度，有力地推進了民生工程的順利實施。

三、存在問題

（一）計劃生育獎勵和特別扶助工作。一是宣傳力度不夠大，范圍不夠廣、形式較單一，使大多數(shù)群眾對人口計生工作政策了解不夠，對國家的各項優(yōu)惠政策條件不清，對來時辦理相關(guān)證件所帶的手續(xù)不了解，給群眾造成了很多不便；二是部分村社計生干部責(zé)任心不強，檔案資料管理不規(guī)范。

（二）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子檔案建檔率。一是網(wǎng)絡(luò)錄入工作效率緩慢。由于大部分鄉(xiāng)村醫(yī)生不會使用電腦，而大社區(qū)平臺網(wǎng)需要電腦錄入檔案，導(dǎo)致部分電子檔案錄入工作無法下沉給村醫(yī)生，已錄入的檔案也存在數(shù)量不夠，質(zhì)量不高，慢病的識別數(shù)缺口較大。如全區(qū)39447名高血壓患者，網(wǎng)上僅識別錄入23579人，17613名糖尿病患者，網(wǎng)上僅識別錄入7309人。二是0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦這兩類人群無法自動識別，各單位基本都未單獨錄入建檔。三是督導(dǎo)考核制度不完善，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將檔案錄入工作下沉給鄉(xiāng)村醫(yī)生，但是缺乏對鄉(xiāng)村醫(yī)生有力的督導(dǎo)考核措施，導(dǎo)致錄入工作滯后，錄入不規(guī)范等現(xiàn)象。

（三）孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率及實行免費婚前體檢。一是婚、孕檢宣傳力度不夠，群眾知曉率不高，需要加強基層衛(wèi)生、計生系統(tǒng)宣傳和配合，增加戶外宣傳展板、櫥窗以及網(wǎng)絡(luò)等載體；二是區(qū)計劃生育服務(wù)中心具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)工作人員嚴重不足，工作效率不高；三是計劃生育服務(wù)中心婚、孕檢所需設(shè)備落后，自動化程度較低。

（四）為“老幼病孕”等免費提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。一是高血壓、糖尿病病人篩查力度不夠，多數(shù)高血壓、糖尿病患者沒有建立慢病檔案；各單位在建立糖尿病檔案時普遍存在建檔不嚴謹?shù)膯栴}。二是檔案錄入不完整、質(zhì)量較差、真實率不高。從近期全區(qū)抽樣檢查和電話調(diào)查情況來看，主要表現(xiàn)在慢病隨訪記錄不真實、隨訪次數(shù)不足。三是大部分醫(yī)院和村衛(wèi)生室健康教育宣傳活動流于形式。培訓(xùn)活動無效果評價，群眾公共衛(wèi)生服務(wù)項目、健康知識知曉率低，村醫(yī)生對公共衛(wèi)生服務(wù)項目的各項專業(yè)知識不熟悉。四是整改措施缺失。針對每次、區(qū)督導(dǎo)檢查的問題，各單位無完善的整改記錄和采取有力的整改措施，導(dǎo)致督導(dǎo)工作效果不明顯，錯誤反復(fù)得不到修正，工作得不到推進。

四、下步打算

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。進一步強化各項目落實股室和單位責(zé)任，將各項目實施落實到人頭，明確進度時間和質(zhì)量要求。