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企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎。企業(yè)文化不僅蘊育著企業(yè)的內(nèi)涵,也豐富著城市文化。企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體,是企業(yè)的有形財富。在今天的廊坊市民中,無不受著一些優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶。這些從生產(chǎn)一線中中提煉出來的企業(yè)精神和理念,不僅融入了時代的主題和價值導向,也滲透到了社會生活的方方面面,使廊坊的底蘊變得更加厚重,更加多姿。
存在的一些誤區(qū)及注意把握的幾個原則
伴隨著廊坊的快速發(fā)展,廊坊的企業(yè)已越來越重視企業(yè)文化建設,但是,由于種種因素,當前企業(yè)文化建設中存在著一些誤區(qū):一是企業(yè)理念雷同化。企業(yè)的理念應根據(jù)企業(yè)自身的特點來提煉出企業(yè)特有的一種精神。而一些企業(yè)挖掘不出自己的企業(yè)理念,勉強提幾條空話、套話,多為雷同,看不出企業(yè)的個性;二是企業(yè)形象形式化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),但一些企業(yè)在形象設計上求虛名,陷入形式化的誤區(qū);三是企業(yè)規(guī)范文件化。一些企業(yè)雖然有員工崗位行為規(guī)范,但卻停留在企業(yè)文件上,或是匯報中,處于文件到文件,匯報到匯報的狀態(tài),把企業(yè)文化作為裝飾門面的虛東西;四是文化建設淺薄化。一些企業(yè)忽視培育企業(yè)的價值取向,以真正起到強烈的凝聚力和向心力的作用。企業(yè)的決策者對本企業(yè)應有什么樣的文化特色缺乏認識。
如何走出誤區(qū),確立與時俱進的觀念,建設富有生機和活力的企業(yè)文化,應遵循以下幾個原則:第一,企業(yè)文化要始終堅持正確的政治方向,要始終在科學發(fā)展觀指導下健康發(fā)展。要積極引導職工樹立正確的三觀,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,充分調(diào)動全體職工的積極性,發(fā)揮職工的主觀能動性;第二,企業(yè)文化要始終遵循以職工為本的原則。
企業(yè)文化建設應著眼于職工的全面發(fā)展,發(fā)揮職工在企業(yè)文化建設中的主體作用。要堅持一切為了職工,為了職工的一切,為職工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件,增強企業(yè)的凝聚力和向心力;第三,企業(yè)文化要始終突出誠信原則。誠信是企業(yè)的資本、企業(yè)的財富、企業(yè)的競爭力、企業(yè)精神的第一要義;第四,企業(yè)文化要始終做到與時俱進。與時俱進、開拓創(chuàng)新是所有企業(yè)保持旺盛生命力的不竭動力,是鑄造企業(yè)核心競爭力的根本途徑。
廊坊高端發(fā)展中企業(yè)文化培育的對策建議
(一)積極吸納廊坊優(yōu)秀地域文化
廊坊幾千年的歷史變革培育形成了廊坊獨特的地域文化。在“京津冀城市群中率先發(fā)展”的戰(zhàn)略定位明確后,廊坊市委又提出打造“龍鳳之城”的文化定位。中國傳統(tǒng)龍鳳文化在廊坊有著突出的表現(xiàn)。龍鳳文化生成的前提是中華民族的大融合。廊坊文化充分體現(xiàn)了龍鳳文化“合和”的基本理念。上世紀70年代,隨著石油管道局落戶廊坊,相繼有幾十個中央部屬企業(yè),科研機構、大專院校遷入廊坊。近年來,華為、富士康、中科谷、清華科技園、大學城及世界500強紛紛入駐廊坊,更使廊坊成為典型的多元組合城市。廊坊的企業(yè)文化,深深地浸透著廊坊地域文化文化的影響。
(二)強化創(chuàng)新理念
企業(yè)價值觀和企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心,創(chuàng)新又是企業(yè)價值觀和企業(yè)理念的核心,是當今企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的力量源泉和永恒主題。企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程,一方面要反映社會的本質特征和時代精神;另一方面,又要有自己的獨特個性,即企業(yè)的特征。有個性才有針對性,有針對性才能產(chǎn)生效果。企業(yè)文化建設,要選擇具有明顯個性的價值觀念、行為規(guī)范。對企業(yè)文化的內(nèi)涵,應根據(jù)不同的環(huán)境、不同的時代、不同的要求,找出不同的側重點。
(三)塑造誠信形象
誠實守信是企業(yè)的安身立命之本,是加入WTO后我們的企業(yè)進入國際市場的通行證。廊坊市整規(guī)辦、市工商局、市消費者協(xié)會等有關部門聯(lián)合開展誠信興商大型宣傳活動,通過各種形式的宣傳活動,在全社會廣泛營造“知信用、守信用、用信用”良好氛圍,有效推進了社會信用體系建設。廊坊先后獲得“中國信用共建特別貢獻獎”、“信用體系建設杰出貢獻獎”、“2010年中國最佳信用環(huán)境城市”。廊坊塑造的完善的社會信用體系的城市形象,每一個在廊坊的企業(yè)都是這一體系中的一份子,都要在樹立誠信企業(yè)上做足文章。
(四)打造企業(yè)品牌
企業(yè)品牌對廊坊高端發(fā)展有非常重要的引導作用,打造廊坊企業(yè)品牌,需要從以下做起:一是堅持質量取勝,要把優(yōu)質產(chǎn)品看作是企業(yè)的生命,不斷增強員工的質量意識,重視質量管理和質量檢測;二是堅持技術創(chuàng)新,率先研制開發(fā)和推出新產(chǎn)品,才能在市場競爭中占有優(yōu)勢。廊坊連續(xù)多年被評為“全國科技進步先進市”,廊坊的企業(yè)應牢牢抓住這個良機,和高等院校、科研院所合作,在互惠互利的原則下,讓研究成果盡快向產(chǎn)品轉化,不斷推進科技創(chuàng)新,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品,加快技術的升級步伐。;三是加強品牌保護。為了提升廊坊產(chǎn)品的競爭力,應該把發(fā)展名牌產(chǎn)品放在重要位置,圍繞有競爭力的產(chǎn)業(yè)基礎和龍頭產(chǎn)品,制訂相應的發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略營造良好的市場和社會環(huán)境。
(五)建設學習型企業(yè)
學習的目的是發(fā)展、是創(chuàng)新,是培育和增強企業(yè)的核心競爭力,給企業(yè)注入永恒的動力。隨著廊坊邁入高端發(fā)展的快車道,建立學習型組織是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)和謀求發(fā)展的關鍵,也是企業(yè)文化建設的基本目標之一。企業(yè)要樹立“終身學習,不斷創(chuàng)新”的觀念,提倡“全員學習,追求卓越”的觀念。營造濃厚的學習氛圍,使學習的過程成為掌握新技術、新文化和發(fā)現(xiàn)新問題、新情況并不斷創(chuàng)新的過程。
經(jīng)濟正在快速進步,面對新的形勢,各類企業(yè)也有必要更重視最根本的精神文明建設以及文化建設。對于企業(yè)而言,精神文明建設和文化建設二者是不同的,然而又不能割裂來看待。這是因為,企業(yè)文化以及深層的精神文明具備了實質性的內(nèi)在聯(lián)系。在建成企業(yè)文化的具體過程中,企業(yè)有必要秉持精神文明的根本思路,密切融合精神文明和企業(yè)文化建設。
關鍵詞:
企業(yè)文化建設;企業(yè)精神文明建設;兩者關系
精神文明和企業(yè)文化具備相似之處,但同時又是有差異的。在新時期中,企業(yè)如果要建成優(yōu)質的企業(yè)文化,那么就需要秉持精神文明建設的整體思路[1]。因此,企業(yè)需要密切結合精神文明和企業(yè)文化,在這種基礎上創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化。融合精神文明建設以及企業(yè)文化建設,這樣做有助于構建有機的整體,進而從根源上推動企業(yè)建成優(yōu)良的文化。
一、企業(yè)精神文明以及企業(yè)文化建設的關系
企業(yè)經(jīng)過長時間的積累,形成了企業(yè)獨特的文化特征。從本質上講,企業(yè)文化有助于凝聚所有的員工,進而體現(xiàn)出企業(yè)具備的向心力。與此同時,建設精神文明的方式有助于企業(yè)秉持根本的行為準則,構建一致的理念和價值。由此可見,企業(yè)文化建設以及相關的精神文明建設二者并非孤立的,而是密切連接在一起的[2]。具體而言,企業(yè)文化建設以及精神文明建設二者具備了如下的聯(lián)系:首先,二者具備一致的建設目標。企業(yè)構建優(yōu)良的文化,根本目的就是為培育內(nèi)部員工的素養(yǎng)和道德,在這種基礎上塑造優(yōu)良的企業(yè)形象。從這個角度來講,企業(yè)文化本身就構成了某種意義上的生產(chǎn)力。建設企業(yè)的精神文明,根本宗旨也是服務于企業(yè)經(jīng)濟實效的提高,提供全方位的精神支持。二者緊密結合,能夠為企業(yè)內(nèi)部員工以及管理者提供持久的精神動力。其次,二者設置了統(tǒng)一的內(nèi)容。企業(yè)建成優(yōu)質的企業(yè)文化,基本內(nèi)容包含了構建共同目標、設置道德行為規(guī)范、創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部的和諧氛圍等。全體員工都要遵照新階段的企業(yè)文化,共同樹立優(yōu)良的企業(yè)形象。從精神層面來講,精神文明建設也包含了指導性的價值觀念,有利于強化共同理想。因此,二者具有緊密的聯(lián)系。只有密切融合二者,才能夠促成高效的企業(yè)文化建設。第三,二者的建設主體也是相同的。在建設企業(yè)文化的歷程中,企業(yè)管理者及所有的員工都要緊密協(xié)作,遵照以人為本的整體思路來建設優(yōu)質的文化。從企業(yè)治理這個角度來講,管理者不應停留于表層的物質治理,而是需要逐步深入和推進。同時,全體員工也有必要遵照特定的道德準則,匯聚所有員工的力量。因此,企業(yè)員工應當負責建設精神文明和建設企業(yè)文化,這樣做秉持了以人為本的落腳點。在建設文化過程中,管理者也應當真誠關愛內(nèi)部的員工,創(chuàng)造和諧友愛的企業(yè)氛圍。
二、完善建設思路
企業(yè)精神文明以及企業(yè)文化都應當依照循序漸進的思路來逐步建成。在具體建設的進程中,企業(yè)需要明確二者內(nèi)在的聯(lián)系,在二者緊密融合的基礎上才能探尋最適當?shù)慕ㄔO思路[3]。經(jīng)過全面的建設,不斷完善現(xiàn)有的企業(yè)文化,為企業(yè)增加凝聚力以及向心力。詳細而言,完善企業(yè)現(xiàn)有的精神文明建設以及文化建設,需要遵照如下的具體思路:
(一)塑造正確觀念
企業(yè)內(nèi)部的全體人員如果能夠秉持正確的理念,那么就能夠推進優(yōu)良企業(yè)文化的建成。企業(yè)文化的根基就在于價值理念,企業(yè)文化與精神文明二者需要彼此促進,用正確理念來指引企業(yè)?,F(xiàn)今的時期內(nèi),企業(yè)有必要樹立新式的學習型理念,在企業(yè)內(nèi)部促成優(yōu)良的學習型風氣建設。管理者應當為內(nèi)部員工搭設學習的平臺,幫助員工增長自身的才能,實現(xiàn)自身和企業(yè)的雙重價值。
(二)增強企業(yè)向心力
精神文明應當構成企業(yè)文化的根本點。面對劇烈的市場競爭,企業(yè)需要更強的向心力,通過這種方式來提高員工凝聚力。各個行業(yè)都在不斷進步和發(fā)展,因此企業(yè)更需要艱苦創(chuàng)業(yè),在這個過程中匯聚全體員工的合力。只有這樣,企業(yè)才會擁有珍貴的精神財富,擁有企業(yè)發(fā)展中的推動力。
(三)提升企業(yè)形象
企業(yè)在建成精神文明過程中,也塑造了優(yōu)良的企業(yè)形象。這是因為,企業(yè)形象在根本上也代表了獨特的企業(yè)文化。企業(yè)只有全心服務于用戶,才能讓用戶逐漸認可并且接受優(yōu)良的企業(yè)形象。在新時期內(nèi),企業(yè)需要用優(yōu)良的理念來引導現(xiàn)階段的企業(yè)文化建設,塑造企業(yè)自身的良好形象。
三、結論
在企業(yè)建設的全過程中,精神文明建設與企業(yè)文化是緊密相關的,二者不可以分割開來。建設優(yōu)良的企業(yè)文化,有利于塑造良好形象并且樹立企業(yè)信譽。同時,企業(yè)重視基本的精神文明建設,有利于創(chuàng)造和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍,進而提高企業(yè)具備的競爭實力。未來的實踐中,企業(yè)需要進一步密切結合精神文明以及企業(yè)文化,為企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢提供保障
參考文獻:
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20多年來,中鐵五局五公司從引洱入賓工程開始,先后在云南、貴州、新疆、甘肅、四川等?。▍^(qū))承建了錦屏水電站工程、星云湖撫仙湖出流改道工程、牛欄江—滇池補水工程、洪家渡、構皮灘、瀘定、伊犁恰甫其海水利樞紐等42項水利水電工程,由此形成了具有中鐵五局五公司特色的“水利文化”。
形勢呼喚打造
具有企業(yè)特色的水利品牌文化
多年征戰(zhàn)水利水電市場取得的豐富業(yè)績,為打造中鐵五局五公司水利水電品牌文化奠定了堅實的基礎。1987年,五公司有幸參建云南省引洱入賓輸水隧洞工程。該工程是五公司承建的第一個水利工程,也是公司從路內(nèi)走向路外、從計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟的第一步。通過6年多的艱苦施工,公司勝利完成了施工任務,從此在云南省水利戰(zhàn)線上打出了名聲,站穩(wěn)了腳跟。2001年7月,五公司進入貴州省水利市場,在以后的10多年間,先后參建了貴州洪家渡、思林、大花、索風營、構皮灘、沙沱6項水電站工程,其中,承建的洪家渡水電站溢洪道斷面為當時在建的最大隧道,號稱華夏第一洞。在公司上下的一致努力下,圓滿完成了施工任務,洪家渡水電站榮獲了包括魯班獎在內(nèi)的多項大獎。從此,公司在水利水電市場名聲大振,成為了水利水電建設領域的排頭兵。如此驕人的業(yè)績,為公司構建水利水電品牌文化奠定了堅實的基礎。
搶抓機遇拓展市場和擴大份額加快發(fā)展,需要提升中鐵五局五公司水利水電品牌知名度。水利市場具有很大的發(fā)展?jié)摿?,進一步擴大公司的市場份額,對于促進企業(yè)發(fā)展具有重大意義。公司進一步加大水利市場開發(fā)力度,重點抓好在建水利工程建設,以良好的現(xiàn)場保市場。為此,企業(yè)必須進一步打造中鐵五局五公司水利水電品牌的知名度,以期憑借良好的口碑贏得市場,進而擴大市場。
實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要強勢品牌支撐,而發(fā)展強勢品牌需要用文化凝聚人心、增強信心、團結一致努力干。為此,公司黨委進一步推進水利水電特色文化的總結推廣,制訂水利水電文化建設規(guī)劃,著眼企業(yè)發(fā)展目標,有計劃、有步驟、分階段、全系統(tǒng)地打造水利水電品牌軟實力,用文化的力量凝聚員工、激發(fā)智慧,助推企業(yè)又好又快發(fā)展。
用堅韌不拔的企業(yè)精神
展現(xiàn)水利品牌文化
發(fā)揚水滴石穿精神,堅忍不拔攻堅克難。水滴石穿的精神,反映在工作中就是鍥而不舍、持之以恒的精神。在長期艱苦卓絕的水利水電工程施工中,五公司干部職工肯吃苦、敢吃苦、勇于攻堅克難的優(yōu)良傳統(tǒng),培育了五公司人堅韌不拔的工作作風。
“引洱入賓”工程西起云南大理白族自治州洱海東岸,東止賓川縣,全長48.46千米,由于工程難度太大,在1957年和1973年兩次組織施工中都因技術難題無法解決而被迫停工。
五公司迎難而上。在6年零5個月的施工中,公司參建職工克服了許多難以想象的艱難困苦,先后有13名參建職工因工而亡,長眠于老青山之中。“吃苦耐勞、堅韌不拔”的精神深深地影響著五公司每一名職工。
2012年元月,五公司作為突擊隊被云南省水利廳引進到牛欄江—滇池補水工程大五山隧洞參加突擊搶險施工。面對巨大困難,五公司參建人員高揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的旗幟,發(fā)揚“團結一心、背水一戰(zhàn)、誓保工期”的大五山施工精神,鉚足干勁迎難而上,創(chuàng)下了全線第一的佳績,被云南省水利廳授予了500萬元重獎。如今,大五山施工精神成了五公司水利水電精神的典范。
發(fā)揚中流擊水精神,打造永爭第一領先文化。中流擊水,浪遏飛舟,指勇于突破,勇于創(chuàng)新。在20多年的市場拼搏中,五公司克服重重困難,勇于開拓,培育了永爭第一鑄品牌的文化信念,為企業(yè)立足于水利水電市場奠定了堅實的基礎。
在洪家渡水電站泄洪洞施工中,五公司排除萬難,精心施工,勇于科技攻關,安全優(yōu)質高效地完成了施工任務。工程先后榮獲了中國建筑工程魯班獎、中國土木工程詹天佑獎、中國電力工程優(yōu)質獎和貴州省優(yōu)質工程“黃果樹”杯獎。公司以后陸續(xù)承攬的貴州思林、大花、索風營、構皮灘水電站、四川瀘定水電站、新疆呼圖壁石門水電站等工程,安全、質量、進度可控,均得到了業(yè)主的高度評價,彰顯了公司良好的誠信。
發(fā)揚積水成淵精神,拓展市場助推發(fā)展。積水成淵,是指點點滴滴的水聚積起來,就能形成一個深水潭。五公司人充分認識到“積少成多”的道理,通過干好每一項水利水電工程,實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
近年來,公司先后承建了水利水電工程42個,分布在滇、黔、川、湘、甘、新六省區(qū)。承建、參建的水利水電工程中,水電站工程有15個,引水輸水工程27個。水利工程所占比例最高時期曾達到公司年度完成產(chǎn)值的三分之一,水利工程取得的利潤率超過市政、公路、鐵路工程,成為公司主要的經(jīng)濟支撐。公司水利水電工程從無到有、從有到多、從多到精,是多年努力奮斗的結果。
尤其在今年1月,公司在參建牛欄江—滇池補水工程大公山隧道5標和6標的工程施工中,由于工作出色,在全線獨樹一幟,后被云南省邀請作為突擊隊參加大五山隧洞搶險施工,其工程進度比原施工單位加快了5倍,受到了云南省省委、省政府和省水利廳領導高度贊揚。云南省省委書記秦光榮特別寄語中鐵五局,希望在今后的滇中調(diào)水工程中發(fā)揮骨干作用,再立新功。
加大教育宣傳力度
更好發(fā)揮品牌文化效應
加強干部職工教育引導,恪盡職守勇創(chuàng)佳績。近年來,五公司通過會議、網(wǎng)絡、形勢任務宣講、培訓等形式,大力宣傳開拓水利水電市場的重要性,大力宣傳五公司水利水電項目精神,深化公司“水利文化”,并使之入心入腦。
公司董事長、黨委書記曾平一再強調(diào)要弘揚企業(yè)的16字精神,那就是“攻堅克難、決戰(zhàn)決勝、敢于勝利、勇爭第一”。公司總經(jīng)理文澤成也多次強調(diào)要以永不停步的追求進一步拓展水利水電市場,尤其要以云南水利市場為主戰(zhàn)場。近年來,公司通過在洪家渡水電站、瀘定水電站、伊伊引水工程等多個工程中培養(yǎng)了一批水利水電施工人才和隊伍,創(chuàng)造了一批叫得響的工程品牌,大大增強了公司在水利市場的競爭力。
關鍵詞:電力企業(yè) 精神文明建設 企業(yè)文化 有效融合
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論應用于我國電力企業(yè)管理實踐中的背景下,探討電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化的有效融合,成為當前電力企業(yè)管理層不可回避的問題。
一、電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化建設融合的必要性
1.二者的融合有利于增強工作感染力。電力企業(yè)精神文明建設,需要營造具有強大的感染力的精神文明環(huán)境和氛圍。而企業(yè)文化具有導向、規(guī)范、凝聚、激勵四大功能,恰恰能發(fā)揮這方面的功效。企業(yè)文化是一種注重于營造健康向上的、為全體職工所認同信守的內(nèi)部文化氛圍,使職工增強使命感,提高自我約束、自我控制能力。因而將企業(yè)文化與精神文明創(chuàng)建工作緊密結合,能有效地增強工作的感染力。
2.企業(yè)精神文明建設離不開企業(yè)文化的培育與塑造。從當前電力企業(yè)管理的實踐來看,員工的積極性往往來自于兩方面:一是物質層面體現(xiàn)的是收入與福利;二是體現(xiàn)在精神層面的個人成長空間與工作成就感。在當前電力企業(yè)提倡構建和諧企業(yè)文化的主題下,企業(yè)推崇“以人為本”的人性化管理理念,即為員工鋪設了尊重、信任、成長的平臺,激發(fā)員工熱情和激情,激發(fā)組織創(chuàng)新能力,使企業(yè)發(fā)展充滿活力。從這一層面來說企業(yè)文化的塑造與培育也是生產(chǎn)力的提升。電力企業(yè)精神文明建設也就是要通過有效途徑和載體服務于電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供思想保證、精神動力,加快企業(yè)的發(fā)展??梢?塑造和培育電力企業(yè)文化,企業(yè)精神文明建設才會有堅實的根基。
3.企業(yè)文化有助于提高精神文明建設的實效性。電力企業(yè)精神文明建設,在過去較長的時間內(nèi)沒有得到充分的重視。隨著我國電力體制的改革,現(xiàn)代企業(yè)管理理念的引入,使電力企業(yè)精神文明建設工作得到了加強。但這項工作也一定得落到實處,才能彰顯其現(xiàn)實意義。企業(yè)文化既包含物質文明的東西,也包含精神文明的東西,它是企業(yè)兩個文明建設的最佳結合點。精神文明建設與之相融,可以在企業(yè)形成良好的內(nèi)部氛圍,更好地為企業(yè)發(fā)展提供精神動力、思想保證,并形成良好的輿論環(huán)境,更好地促進電力企業(yè)的生產(chǎn)活動,體現(xiàn)出精神文明建設工作的實效性。
二、電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化有效融合的對策
1.需要健全的企業(yè)制度和嚴明的紀律作保障。電力企業(yè)精神文明建設和企業(yè)文化的有效融合,首先依賴于健全企業(yè)制度和嚴明紀律。伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的完善,以及電力企業(yè)管理體制的改革,電力企業(yè)精神文明建設和企業(yè)文化培育工作都牽扯到每一個員工的切身利益。只有嚴明紀律,才能堅持改革的正確方向,促進和保證改革的深入發(fā)展,實現(xiàn)電力企業(yè)健康向前發(fā)展的最終目標。
2.找準二者融合的切入點,形成向心力。電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化的融合,必須找準二者的切入點,形成向心力。企業(yè)發(fā)展取決于企業(yè)行為的正確,從根本上講又取決于指導思想的正確,這就是企業(yè)核心價值觀。它是企業(yè)文化的基石。因此,塑造核心價值觀是電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化有效融合的切入點。這種核心價值觀,在當前和諧社會主義建設的大時代背景下,就是要堅持一種以人為本的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,構建和諧電力企業(yè)的發(fā)展局面,不斷提升企業(yè)文化和兩個文明建設的整體水平,形成企業(yè)發(fā)展的向心合力。
3.正確定位推進二者融合工作的立足點,發(fā)揮感召力。電力企業(yè)精神文明建設包含了對企業(yè)員工道德規(guī)范約束,另一方面也表現(xiàn)為正面的宣傳教育工作。而這些行為規(guī)范的總和,又是企業(yè)文化的重要組成部分。因此,精神文明建設和企業(yè)文化融合工作是具備共同的立足點,二者的有效融合能最大程度地發(fā)揮文化感召力。這要求我們堅持以先進的思想武裝人,以良好的形象帶動人,以嚴格的制度規(guī)范人,使職工形成良好的行為模式,從而產(chǎn)生良好的社會效益。
4.落實二者融合工作的著力點,形成凝聚力。電力企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化的有效融合,落到實處,就是要找好工作的著力點,從而發(fā)揮出二者融合所產(chǎn)生的凝聚力。將電力企業(yè)精神文明建設和企業(yè)文化二者的融合目標在根本上就是表現(xiàn)為企業(yè)精神的塑造。企業(yè)精神是企業(yè)凝聚人心、鼓舞士氣的一面旗幟。落到實處,就是要大力倡導“主動服務、全員服務、文明服務”的理念,使“創(chuàng)新、求實、拼爭、奉獻”的精神日益成為廣大職工的自覺行為,成為電力企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力,成為促進電力企業(yè)精神文明建設的豐富源泉、凝聚企業(yè)職工的力量,推動企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻:
[1]陳小林.企業(yè)文化建設的途徑探析[J].中國商貿(mào),2012,7
摘 要 作為供電企業(yè),文明與文化是既相近又有差異的統(tǒng)一體,主要目的是從企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的客觀要求出發(fā),培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、凝聚團隊力量、提高企業(yè)核心競爭力,最終達到企業(yè)和諧,形成有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和動力。
關鍵詞 精神文明 企業(yè)文化 建設
隨著社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展,對精神文明建設和文化建設的要求越來越高。作為供電企業(yè),要在全面強化精神文明建設的同時,進一步深化企業(yè)文化建設,積極探索“文明創(chuàng)建與文化建設相促共進”的有效途徑,加速建設和諧美好供電企業(yè),努力踐行社會主義核心價值體系,最終實現(xiàn)精神文明和物質文明、社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、正確認識精神文明建設與企業(yè)文化建設的重要意義
精神文明建設是通過思想道德建設和教育科學文化建設,全面提高人民群眾的思想道德素質和科學文化素質,為物質文明的發(fā)展提供思想保證、精神動力和智力支持;企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有企業(yè)特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。就供電企業(yè)而言,企業(yè)精神文明建設與企業(yè)文化建設相互滲透,相互補充,并存于企業(yè)的發(fā)展實踐之中,客觀上要求我們在實際工作中把兩者有機地融合起來,使其互為一體,形成合力,這對于推動企業(yè)全面爭先發(fā)展具有十分重要的意義。
二、以精神文明建設推動企業(yè)文化落地的途徑和方法
(一)完善文明創(chuàng)建機制,保障企業(yè)文化建設力度
作為供電企業(yè)首先要建立文明單位創(chuàng)建長效機制,成立精神文明建設領導小組,層層落實創(chuàng)建責任,出臺《精神文明建設條例實施細則》,將精神文明創(chuàng)建工作列入企業(yè)中心工作,通過周例會、月度會進行工作調(diào)度,季度例會對文明創(chuàng)建工作進行點評,半年進行精神文明工作考核,與生產(chǎn)經(jīng)營工作同布置、同檢查、同評比、同獎懲,形成了各負其責、齊抓共管的一體化工作格局,有效促進文明創(chuàng)建工作扎實推進。全面完善考核機制,修訂《精神文明建設考核辦法》,實施群眾評議、自我評估、組織評定“三位一體”目標管理方式,對創(chuàng)建工作目標、任務、職責和標準作出量化考核要求,把文明創(chuàng)建工作完成情況與部門考核掛鉤,實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作與中心工作的有機融合,為推動企業(yè)文化建設提供有力保障。
(二)豐富文明創(chuàng)建載體,引領員工踐行優(yōu)秀企業(yè)文化
一是開展核心價值觀教育,凝聚發(fā)展合力。國家電網(wǎng)公司核心價值觀的內(nèi)容是“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”,與社會主義核心價值觀有共通之處。要凝聚發(fā)展合力為實現(xiàn)“中國夢”共同奮斗,就必須做好員工的思想教育工作,引導員工積極培育和踐行社會主義核心價值觀。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,組織開展支部進位評比、學習筆記展評、軍民共建聯(lián)誼等豐富多彩的活動,培養(yǎng)為民、務實、清廉的作風,黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。二是弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),打造道德高地。認真總結企業(yè)發(fā)展歷程中積淀下的優(yōu)良傳統(tǒng),并加以傳承和發(fā)揚。通過開展“老照片”征集、攝影采風、老中青座談會等活動,總結企業(yè)發(fā)展光學歷程,引導員工傳承精神、奉獻力量。通過加強道德講堂建設,以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德為教育內(nèi)容,組織向“身邊的榜樣”、“身邊的好青年”學習活動,營造尚善崇德的濃厚氛圍。三是愛心奉獻社會,積極履行社會責任?!胺瞰I”,是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。國家電網(wǎng)人堅持在奉獻中體現(xiàn)價值,在奉獻中贏得尊重,在奉獻中提升形象。在致力于企業(yè)發(fā)展的同時,要始終堅持回饋社會,積極組織員工參與公益事業(yè),履行社會責任,在員工群體中形成了忠誠奉獻企業(yè),愛心回饋社會的良好風尚。
一個坐標系,無論有幾根軸,都必須以原點為基準。沒有原點,坐標系就不成其為系統(tǒng)。沒有原點,就無法參照其他點的性質和位置。企業(yè)文化的原點是什么?一般人都可能認為應該是理念。不錯,單從技術上看,理念是企業(yè)文化體系的出發(fā)點和歸結點。企業(yè)文化所有的要素,比如愿景,使命,精神,準則,宗旨,價值觀,行為準則,形象符號等等,都是從理念派生出來的。很多企業(yè)文化體系,就是這樣構建起來的。
然而,人們忽略了一個最重要問題。很多企業(yè)在確定坐標系原點的時候,完全脫離企業(yè)實際和員工心愿,想當然地拔高自己的理念。這使得整個企業(yè)文化體系,都處在高高在上的懸空狀態(tài)。在基層員工看來,這些企業(yè)文化體系,不僅與自己毫不相干,甚至可能是扭曲的歪斜的。這是因為,其實每個員工自己的內(nèi)心里,都有一個無形的坐標系。員工永遠不會以企業(yè)強加的坐標系來參照言行,總是頑固而習慣地以自己的坐標系為依據(jù)。這個坐標系,牢牢地扎根在員工的心態(tài)當中。當員工心態(tài)不正,心態(tài)扭曲變形,甚至顛倒歪斜的時候,這個坐標系也是不正的。正如眼睛斜的的人,看周圍一切也是斜的一樣。此時,無論企業(yè)文化體系如何漂亮,在員工眼中看來都是扭曲變形,顛倒歪斜的。這就是為什么很多企業(yè)文化不能落地生效,反而遭到員工心理情緒抵觸的根本原因。
本人曾經(jīng)說過,心態(tài)是土壤,理念是種子,文化是大樹。企業(yè)心態(tài)良好,企業(yè)文化才能真正有效。不改造員工的心態(tài)土壤,就無法糾正消除其內(nèi)心那個無形的坐標系,企業(yè)文化的坐標系就無法落地生根。要改造心態(tài)土壤,就不能把坐標系原點放在假大空泛的理念上,而應該植根于員工的心態(tài)當中。說的通俗一些,企業(yè)文化要以員工集體心態(tài)為原點,按照員工認可的坐標系來構建企業(yè)文化體系。
以員工心態(tài)為原點構建企業(yè)文化,首先必須要達成最廣泛的利益共識。利益共識才是企業(yè)文化坐標系的原點,它必須植根于員工內(nèi)心當中。很多企業(yè)把自己的理想當成利益共識,強加宣貫給員工大腦,當然會受到員工抵制和反抗。利益共識必須切合貼近員工生活和工作實際,正如當年的打土豪分田地一樣,吃飽穿暖過上好日子,就是勞苦大眾的最大利益共識。一個企業(yè)的文化好壞,就看能否達成這樣的利益共識。利益共識不需要多么高大上,只要是最廣大范圍被認可接受。有了這樣的利益共識,企業(yè)文化的坐標系才算找對了原點,后面的建設才不至于流于形式。
以員工心態(tài)為原點構建企業(yè)文化,就是要以員工樂意而認可的眼光看待和分析問題,以員工熟悉的語言和行為方式說明和解決問題。很多企業(yè)文化在一班文人秀才專家大師操作下,弄得晦澀難懂高深莫測,還自以為文采飛揚辭藻華麗。這種以陽春白雪對下里巴人的曲高和寡狀態(tài),當年早就批判過。這樣的企業(yè)文化,還真不如土匪文化來的更切實際。相對而言,象史玉柱說的那種土文化,才是真正的企業(yè)文化。
以員工心態(tài)為原點構建企業(yè)文化,并不是迎合遷就員工的落后扭曲心態(tài),而是要體現(xiàn)代表其中積極向上的正心誠意。每個員工內(nèi)心都有真善美,這就是企業(yè)文化建設的基礎。在真善美的基礎上,加以發(fā)揚光大提升拔高,同時消除內(nèi)心中假惡丑的東西,逐漸逐步形成企業(yè)文化體系。如果一開始就脫離員工心態(tài),閉門造車式的提煉編造,然后強制性宣貫洗腦,只會適得其反欲速則不達。企業(yè)要積極改造提升員工心態(tài),形成企業(yè)良好的集體心態(tài),也就是綜合治理文化土壤,這樣企業(yè)文化才有基礎?,F(xiàn)在的主要問題,就是企業(yè)文化建設根本不顧及心態(tài)問題,一切想當然地在那里自娛自樂。原點不切實際,整個坐標系就不切實際,企業(yè)文化體系當然如同空中樓閣。
當代中國整個社會心態(tài)都處于不良狀態(tài),致使企業(yè)員工也心態(tài)失衡扭曲。很多員工的好歹利害是非善惡標準,基本上都是錯誤甚至顛倒的。在無法改變社會心態(tài)的情況下,企業(yè)要善于營造自己的小環(huán)境,從建立利益共識入手,針對實際問題,逐步改造員工心態(tài)和企業(yè)集體心態(tài)。對廣大中小企業(yè)來說,第一是要重視企業(yè)文化建設,不要把企業(yè)文化當作可有可無的事。第二是要從員工心態(tài)改造做起,為良好的企業(yè)文化奠定優(yōu)質土壤。第三是把企業(yè)文化坐標系的原點,建立在員工心態(tài)的土壤基礎上。既不要不當回事,也不要好高騖遠。企業(yè)老板自己首先要建立起正確的坐標系,并以此影響和改變員工內(nèi)心的坐標系,繼而塑造其企業(yè)文化的坐標系。心態(tài)正了,坐標系就正。心態(tài)不正,坐標系就歪斜扭曲。這樣的企業(yè)文化之下,企業(yè)不可能有良好的發(fā)展。
一、勤于學習,深刻認識當前打造企業(yè)精神和建設企業(yè)文化的重要性和緊迫性
所謂企業(yè)文化,是企業(yè)在運作和經(jīng)營過程中,被全體職工所認同、遵守,并帶有本行業(yè)本企業(yè)特色的價值觀念,它是企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的精神實力、是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。而企業(yè)精神又是企業(yè)文化在職工隊伍中的外在表現(xiàn),是企業(yè)核心價值觀和核心競爭力的重要體現(xiàn)。
現(xiàn)代社會既是人才經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、技術經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代,也是文化經(jīng)濟的時代。企業(yè)之間的競爭更具體地在文化力的競爭中表現(xiàn)出來。先進的企業(yè)文化成為推動企業(yè)科學發(fā)展的強勁動力,而落后的企業(yè)文化阻礙了企業(yè)的生存和良性發(fā)展,甚至會導致企業(yè)在激烈的市場經(jīng)濟競爭中落到衰敗的困境。
目前,企業(yè)經(jīng)營層和職工中有相當?shù)娜藛T沒有重視和認可企業(yè)文化建設的工作,沒有充分認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要作用。具體表現(xiàn)一是在思想上簡單地認為企業(yè)文化建設不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益,也不能使企業(yè)在短時間內(nèi)產(chǎn)生質變,因而把企業(yè)文化建設當作無所謂的事情;二是在實際工作中只注重技術、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作,忽視企業(yè)文化建設工作,造成企業(yè)文化建設長期處于放任自流的狀態(tài);三是對企業(yè)文化建設出現(xiàn)一些認識誤區(qū)和做法上的形式主義,有的局限地認為企業(yè)文化的實質和主要內(nèi)容就是企業(yè)公關宣傳活動和職工文體活動,也有的只追求企業(yè)的標識,統(tǒng)一的服裝等形象設計和形象宣傳,誤把企業(yè)文化建設推上了形式化、表面化、膚淺化境地。
針對在企業(yè)文化建設中存在的認識誤區(qū),需要把企業(yè)經(jīng)營管理者和職工的思想統(tǒng)一到對企業(yè)文化建設的正確認識上來。首先要使經(jīng)營者認識到隨著對外開放擴大,信息渠道增多,社會思潮多元,職工思想多變,意識形態(tài)工作面臨復雜形勢,迫切需要發(fā)揮社會主義先進文化的教育引導作用,鞏固共同理想道德基礎,凝聚強化精神力量;其次要使管理者領悟到隨著職工生活水平的不斷提高,文化需求的日益增長,同時企業(yè)改制轉型后利益訴求多樣化的出現(xiàn),迫切需要發(fā)揮文化滋潤心靈,陶冶情操的作用,讓職工共享文化建設成果,獲得思想教益和精神滿足,舒緩職工情緒,提升職工文明素質修養(yǎng);再次是讓全體職工感悟到建設科學發(fā)展的企業(yè)是大家共同的愿望和目標,迫切需要所有職工共同堅持精神塑造隊伍,建設文化領航企業(yè)。
二、勤于探索,努力創(chuàng)建企業(yè)文化新體系和新局面
如何加強企業(yè)文化建設,構建完整的企業(yè)文化體系,如何開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面?需要企業(yè)經(jīng)營管理者帶領職工不斷地探索和實踐,創(chuàng)新切實可行并卓有成效的方法。
第一,基于本行業(yè)本企業(yè)的實情分析確定特色。企業(yè)文化必須具有自身的個性特色和特點,在進行文化設計時,就需要對本行業(yè)本企業(yè)的歷史發(fā)展、文化背景、經(jīng)營背景進行深層次的分析和研究。要深入掌握企業(yè)的發(fā)展歷程,熟悉企業(yè)的行業(yè)及業(yè)務特點;要分析企業(yè)人員的文化成分、年齡結構、男女比例、地域文化等背景;要梳理和分析本企業(yè)過去在文化建設方面的得失及經(jīng)驗教訓。只有進行系統(tǒng)的歸納和總結,才能使企業(yè)的文化建設充分體現(xiàn)出自身深厚的文化沉淀,體現(xiàn)出本企業(yè)文化自身的底蘊和特色。
第二,善于提煉企業(yè)文化的核心理念。對企業(yè)文化核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設的工作重點。企業(yè)的核心理念要得到職工的理解、認同和遵守,對職工產(chǎn)生導向和激勵作用,需要注重以下幾點:第一是分析企業(yè)的定位,提煉企業(yè)的愿景。要防止企業(yè)在做愿景設計時目標過大、過空、過虛,不切實際。要分析企業(yè)在行業(yè)和社會中的競爭地位,在自身發(fā)展定位的基礎上明確制定企業(yè)的愿景。從企業(yè)自身特點和市場定位出發(fā),更好地提煉和執(zhí)行這個愿景。第二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色,提煉企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神的基礎,要避免企業(yè)精神的雷同現(xiàn)象,防止不切企業(yè)實際和特點的空洞口號。第三是分析企業(yè)的文化特色,探求企業(yè)發(fā)展需要什么樣的文化。具有鮮明特色的企業(yè)文化,要在企業(yè)內(nèi)外形成一種親和力、吸引力和感染力,對職工產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽感,能使全體職工自覺自愿地去參與和遵守。
第三,化于企業(yè)的強大戰(zhàn)斗力和核心競爭力。建設企業(yè)文化的最終目標,是通過培育高素質、高效能的經(jīng)營團隊和職工隊伍,以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓經(jīng)營者和職工群眾理解認同并消化企業(yè)文化,讓企業(yè)文化溶入全體職工的思維和行為之中,把企業(yè)文化轉化為強大的生產(chǎn)力和競爭力,這就需要把企業(yè)文化建設與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務工作緊密地結合起來,避免企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理“兩張皮”。優(yōu)秀的企業(yè)文化,既是一種生產(chǎn)力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業(yè)核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業(yè)核心競爭力賴于成長和發(fā)展的基石。職工群眾只有全面理解并掌握了企業(yè)文化和企業(yè)競爭力之間的關系,并且認同企業(yè)文化的具體內(nèi)容含義,才能自覺地積極主動地將企業(yè)的經(jīng)營目標與自身的舉止行為結合起來,企業(yè)文化才能轉化為企業(yè)科學持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。
第四,強于企業(yè)職工精神文明建設的各個環(huán)節(jié)之中。企業(yè)精神和企業(yè)文化總結提煉出來之后,不能簡單地貼在墻上和櫥窗里或停留在企業(yè)的文件之中,必須通過一系列的工作進行強化貫徹執(zhí)行,使全體職工做到“入眼、入耳、入言、入行”。一要規(guī)范企業(yè)各種制度和規(guī)程,使原來的各種制度和條規(guī)從屬并服務于新的企業(yè)精神和企業(yè)文化理念,原來不適合的各種制度與條規(guī)要同時作出修改或更正,從工作程序、工作制度、工作規(guī)范、工作標準等各方面都服從和服務于核心理念,以新的程序、制度、規(guī)范及標準來感召并約束職工,使核心理念占據(jù)職工的思想空間。二要動員全體職工參與,把企業(yè)文化建設當作一項長期的、常規(guī)的工作任務和工作目標,營造一種人人參與企業(yè)文化建設的氛圍,讓企業(yè)文化建設工作在企業(yè)的每個部門“落地、生根、開花、結果”。三要發(fā)揮經(jīng)營者和黨、團員骨干示范作用,使其既當好企業(yè)精神文明建設的領導者、設計者,也當好組織者和帶頭者。要用骨干的個人魅力、工作風格、管理哲學去影響和激勵職工,用文化的手段去改善企業(yè)管理,用現(xiàn)代的傳播傳媒方式去樹立企業(yè)形象,從而帶領全體職工努力創(chuàng)新創(chuàng)造,不斷取得企業(yè)文化建設和物質建設的新成就。
企業(yè)文化可從四個方面定義:?一是企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式;二是由管理作風和管理觀念(管理者語言、行為、獎勵等形式)構成的管理氛圍;三是由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構成的管理氛圍;四是書面和非書面形式的標準和程序。
從企業(yè)層面上看,企業(yè)文化是企業(yè)所依賴的一種文化價值觀。企業(yè)是一個經(jīng)濟實體,企業(yè)里的一切活動均圍繞生產(chǎn)和經(jīng)營展開,只有經(jīng)濟價值觀,沒有文化價值觀。但事實是在企業(yè)的一切經(jīng)濟活動中無不充滿著文化的氣息,文化的價值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟價值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉移地融入到企業(yè)管理的方方面面。
從企業(yè)員工個人層面上看,企業(yè)文化是員工行為的指導思想。現(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不僅僅是只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應的經(jīng)濟回報,他們還需要被社會和企業(yè)認可,并有一種個人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實現(xiàn)自身價值的環(huán)境依托,企業(yè)就是員工的家。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。
企業(yè)文化不僅強化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導向、凝聚、激勵、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個鮮明特征,就是企業(yè)文化地位的快速提升。企業(yè)文化必須和本土文化相適應、相融合,因此,企業(yè)對本土文化的歷史和發(fā)展要有深刻的認識和掌握。零售企業(yè)和消費者接觸最頻繁、最直接,企業(yè)文化也表現(xiàn)得更為重要。因為零售企業(yè)的文化內(nèi)涵是構成零售企業(yè)核心競爭力的重要因素,是企業(yè)管理諸要素的化合劑,它直接影響到企業(yè)市場拓展、營銷、促銷。越來越多的零售企業(yè)開始學習和借鑒國外先進的管理理念,建立具有自身特色的企業(yè)文化。
作為世界500強企業(yè)之一的大型跨國零售企業(yè)沃爾瑪公司,從建立之初就一直非常重視企業(yè)文化的建設,用良好的企業(yè)機制改造傳統(tǒng)商業(yè),充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機制的促進和保障作用,增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,其經(jīng)驗也為國內(nèi)企業(yè)廣泛學習和借鑒。
在沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中,“尊重每一個員工”,建立公司與員工的合伙關系被視為最重要的部分。沃爾瑪處理員工關系常用的方式是“分享信息”和分擔責任,它使人產(chǎn)生責任感和參與感。尊重個人是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化精髓之一,在沃爾瑪“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號,更是沃爾瑪成功的原因。它的含義是每個員工都很重要,無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾,沃爾瑪將這句話印在每個員工的工牌上。在公司里,員工不是被稱為“雇員”,而是被稱為“合伙者”或“同事”。而這種被外人認為是不值得大驚小怪的稱呼卻能極大地鼓勵員工,使員工有一種被平等對待、被尊重的感覺,使員工有強烈的歸屬感和自豪感。
沃爾瑪尊重每一位員工的理念還體現(xiàn)在其注重與員工的溝通,傾聽員工的意見,同仁所提出的想法,始終都能受到高度的重視。在管理上,沃爾瑪推行開放式管理,任何員工都有權走進管理人員的辦公室發(fā)表意見,較少有等級森嚴的氣氛。在員工培訓方面,沃爾瑪也予以足夠的重視和巨大的投入。除此之外,公司還重視對員工的精神鼓勵,總部和各個商店的櫥窗中,都懸掛著先進員工的照片。公司還對優(yōu)秀的管理人員授予“山姆? 沃頓企業(yè)家”的稱號。公司商店經(jīng)理的收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤,區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員的收入同整個公司的業(yè)績掛鉤,工作特別出色的還有獎金和股權獎勵。這種收入分配機制,有利于調(diào)動各個層次員工的積極性。
此外,沃爾瑪別開生面的“周六例會”也是其企業(yè)文化的重要組成部分。每周六早上七點半鐘,公司高級主管、分店經(jīng)理和各級同仁近千人集合在一起,由公司總裁帶領喊口號,然后大家就公司經(jīng)營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。取得優(yōu)良成績的員工還會被請到本特維拉總部接受表揚。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開,在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了,溝通不再是一件難事,公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進展。在星期六的晨間例會上,與會者通常會花上一些時間來講述一些似乎不可能達成的創(chuàng)新構想,大家不會馬上否決這些構想,而是先認真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員曾說:“周六晨間會議的真正價值在于它的不可預期性。” 獨特的企業(yè)文化,使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標奮斗,使沃爾瑪保持著強勁的競爭能力和旺盛的斗志。
企業(yè)要持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展,企業(yè)文化是一項重要的經(jīng)營理念。企業(yè)文化是一種有親和力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊文化,也是一個兼收并蓄的文化。在內(nèi)資超市中,北京的美廉美超市也是一家高度重視企業(yè)文化和企業(yè)精神與作風建設的公司。
美廉美超市以“先做人,后做生意”為企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展觀的核心。公司每月出版企業(yè)內(nèi)刊《美廉美人》,董事長兼總裁朱幼農(nóng)還專門撰寫企業(yè)內(nèi)部教材《人之本,商之德》。美廉美大力倡導“商而有德乃至高之德”的企業(yè)道德觀和正確處理好企業(yè)、職工和顧客三者之間關系的企業(yè)價值觀,貫徹“服務第一,銷售第二”,“以超出顧客愿望為服務標準”的優(yōu)質服務觀,堅持“顧客至上”的原則,全心全意地為用戶服務,不斷完善和發(fā)展與客戶的關系?,F(xiàn)代企業(yè)的命運掌握在顧客的手中,顧客是企業(yè)利潤的最終決定者。提倡服務顧客、滿足顧客是最重要的。在美廉美各店,管理者每天都認真研究自己經(jīng)營的商品是否做到豐富、消費者購買是否便利、顧客是否滿意,切實做到了“服務第一,銷售第二”,“以超出顧客愿望為服務標準”。因此,美廉美超市贏得了顧客的厚愛,得到了供應商的支持,實現(xiàn)了與供應商的雙贏。
此外,美廉美還注重對員工的培養(yǎng)和教育。公司從社會招募有責任感和進取心的員工,為他們不斷提供內(nèi)部培訓、外部進修等多種機會,力求把優(yōu)秀的員工培養(yǎng)成一流的管理人才。同時,公司還教育和鼓勵全體員工“要自強、勿自怠,要自勉、勿自滿,要自律、勿自私”。要求員工要熱情、和藹可親、面帶笑容地為每一位顧客服務。
沃爾瑪公司和美廉美超市的成功發(fā)展實踐證明,企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。可以斷言,不管企業(yè)的力量是強是弱,文化的運用在整個企業(yè)的發(fā)展中都有著巨大的影響力,影響著企業(yè)中的每一件事,決定著企業(yè)的成敗。我國零售企業(yè)與國外先進的零售企業(yè)相比,除了規(guī)模不大、競爭力不強、技術上落后、員工整體素質不高等原因之外,企業(yè)文化建設的落后甚至缺乏也是一個不可忽視的問題。越來越多的零售企業(yè)已經(jīng)清醒地意識到建立健全企業(yè)文化的重要性。沃爾瑪公司和美廉美超市的成功經(jīng)驗,為進一步促進我國零售業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。
第一,堅持“以人為本”,建立健全企業(yè)文化制度。
沃爾瑪成功的最主要的一個方面在于它的“以人為本”戰(zhàn)略的企業(yè)文化。盡管沃爾瑪雇員成千上萬、遍布世界,企業(yè)也造就了多位億萬富翁,但時至今日,企業(yè)員工之間的關系仍猶如兄弟姐妹。雇員大多數(shù)被稱為合伙人,因他們幾乎都擁有公司的股份,年底根據(jù)股份分紅,既是雇員,又是股東。沃爾瑪?shù)目谔柺橇闶蹣I(yè)大同小異,所不同的是沃爾瑪?shù)膯T工。沃爾瑪“以人為本”戰(zhàn)略是符合員工的利益的,員工努力工作也會使自己手中的股票升值,自然在工作就有了積極性。這種集股東、雇員雙重身份為一體的趨勢將會是未來企業(yè)發(fā)展的趨勢,值得我國零售業(yè)思考。
第二,將獻身精神和團隊精神融入企業(yè)文化。
與其他的競爭對手相比,沃爾瑪和美廉美的另一個獨特優(yōu)勢就是其員工的獻身精神和團隊精神。員工們?yōu)楣餐繕艘黄鹋?,相互尊重,相互信任,暢所欲言,有一種自發(fā)的工作熱情。沃爾瑪?shù)墓芾碚呔鸵辉購娬{(diào)人對于沃爾瑪成功的重要性,并身體力行,在沃爾瑪著力培育和發(fā)展一種企業(yè)文化氛圍,使他們所贊揚的品質在公司內(nèi)得以發(fā)揚,成為公司發(fā)展最可靠的基石。
第三,不斷提升全員素質,塑造學習型企業(yè)。
關鍵詞:企業(yè)管理;企業(yè)文化;精神激勵
一、什么是企業(yè)文化
近年來,隨著社會的發(fā)展進步,企業(yè)的科學化管理也得到普遍應用,這使得企業(yè)之間的競爭資本差距逐漸縮小,為了生存企業(yè)管理者們不得不另辟新徑,這也使得企業(yè)文化的研究熱潮在全球范圍內(nèi)得到熱議。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。在這里我們要說的是廣義上的企業(yè)文化,它依據(jù)不同的觀點可將其劃分為精神文化和物質文化。其中精神文化是“里”,物質文化是“表”,精神文化是企業(yè)文化的核心,物質文化是形成精神文化的條件。
二、員工激勵的種類與對比
調(diào)查顯示,逐年遞增的員工流失率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問題,這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費大量的時間、金錢、精力在員工的招聘上。人才流失所帶來的損失,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展道路上的主要絆腳石之一。雖然越來越多的管理者已經(jīng)意識到了這可能是企業(yè)的激勵機制出了問題,但如何對員工進行更好的激勵,卻是是始終困擾企業(yè)管理界的難題。
激勵是企業(yè)的一種內(nèi)在的管理職能,具有激發(fā)和鼓勵的意思。它可根據(jù)管理者想要實現(xiàn)的目標,通過滿足員工的各項需求,有效的激發(fā)員工的工作動機,也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工努力去完成組織的任務,實現(xiàn)組織的目標。企業(yè)要將激勵運用到管理中就必須要為其設立一個明確的目標,這個目標的設置,必須同時體現(xiàn)組織目標和員工需要兩個基本條件。激勵有它特有的運行規(guī)律,要了解這些規(guī)律我們首先應該掌握和認識激勵的分類,總的來說可分為物質激勵與精神激勵兩種,其中物質激勵是基礎,精神激勵是根本,隨著社會和企業(yè)的發(fā)展進步,這兩種表現(xiàn)手段會先是相互對應、相互結合、相互信托,然后逐步實現(xiàn)以精神激勵為主體。
(一) 物質激勵
它是指運用物質獎勵的手段,滿足受激勵者物質上的需要,從而實現(xiàn)激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。它的出發(fā)點是讓群眾得到切實的利益,以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質生活的需要。物質激勵主要是通過發(fā)放金錢、獎品等實物來實現(xiàn),因為其表現(xiàn)形式為員工直接看得見的實物,所以它作用起的快,但維持時間不長,還容易增加企業(yè)成本,一些中小型企業(yè)不敢輕易使用?,F(xiàn)階段的主要實現(xiàn)手段有:提升薪酬、發(fā)放福利、提供旅游療養(yǎng)等。
(二) 精神激勵
它是內(nèi)在的精神上的無形激勵。包括給員工下放權力、對工作業(yè)績的公開的表揚,公正的升遷途徑,提供的繼續(xù)教育機會,合理的獎罰制度及針對不同員工特點制定的職業(yè)發(fā)展道路等等。精神激勵是一項靈活多樣、適用廣泛、意義深遠、值得探索的工作,它是一種教育手段,可歸為思想教育、管理范疇。同時如何更有效的倡導企業(yè)精神,激發(fā)員工動力,這也是對管理者管理能力的一種考驗。
(三)兩者之間的關系
1.相互對應。精神激勵與物質激勵是相互對應的,它們是比照激勵內(nèi)容的不同劃分的兩種激勵形式。它們所采用的方法不同,一個是物質鼓勵,另一個是精神鼓勵,但最終目的都是調(diào)動員工積極性。物質和精神需求會隨著人類社會發(fā)展進步逐漸提高,它們是導致人們努力進取行為的主要動力。
2.相互結合。精神激勵和物質激勵是緊密結合在一起的,并相互補充、相互信托。精神激勵要快速收到效果,在運用前必須有一定的物質為先導。而物質激勵要想維持更長久,則必須在運行中加入思想教育內(nèi)容。所以只有精神激勵和物質激勵相結合,企業(yè)才能發(fā)揮出激勵應有的效果。
3.精神激勵為主體。歷史學家說過,人類文明發(fā)展到一定時期,當科技極度發(fā)達,物質不再成為人們追求的根本目的時,人們對精神領域的需要必定會超越對物質的需要,這時精神激勵將會占具激勵的主體地位,企業(yè)激勵手段及方式將再次發(fā)生變革。
(四)物質與精神激勵各自的特點
1.物質激勵的重要性?,F(xiàn)階段物質是人類生存的基礎,衣食住行是人類最基本的物質需要,是人類追求的根本目標。從這個層面上講,物質利益對人類具有重要的現(xiàn)實意義。外國企業(yè)對物質激勵重要性的認識要早于國內(nèi),它們很早就開始重視對員工物質上激勵,甚至更為直接的認為這是激發(fā)員工動力的最有效手段。為此一些先進的企業(yè)率先建立了一系列的酬薪制度和政策,并與績效緊密結合。
當然隨后在實踐中人們也逐漸發(fā)現(xiàn)物質激勵也并不完美,它也存在著缺陷。美國管理學家湯姆·彼得斯(Tom Peters)曾經(jīng)指出,“重賞會帶來副作用,它會使大家彼此封鎖消息,影響工作的正常開展。”與此同時大多數(shù)企業(yè)也很難承受如此簡單直接的激勵方式,它們發(fā)現(xiàn)有時效果也并不會都是積極的,很多時候物質激勵甚至也會帶來負面效果。比如,因崗位分工不同就會造成物質激勵的基數(shù)不同,有時還會產(chǎn)生新的小團體及內(nèi)部矛盾,內(nèi)部失衡等現(xiàn)象也時有出現(xiàn)。
2.精神激勵的特征。精神激勵的形式是多總多樣的,例如信念、理想、機遇、認可、形象、表揚、稱贊、友愛、關懷、和睦、權力、等等。信念是精神激勵的最崇高的境界,人一旦產(chǎn)生了信念,做什么事都會是忘我的,自己的整個生命都是在圍繞著那個信念。當管理者讓對方以完成信念為目標做一些事的時候,他幾乎不在乎什么回報。理想與信念是不相同的,它主要表現(xiàn)是以自我為中心,但同樣它也是屬于精神激勵范疇。一個有理想并切執(zhí)著的人,他會把大部分時間都用來實現(xiàn)這個理想。管理者要善于把理想轉給員工,有理想就有創(chuàng)造,就會不計回報。
現(xiàn)代社會為每個人提供了充分表現(xiàn)自我的舞臺及空間,當競爭變得日益激烈的時候,每個人都會想辦法向別人展示自己獨特的一面或是特有的東西,以吸引并提高別人的關注程度。雖然這樣做可能會造成一些人的相對惰性,但只要自己的獨特的個性、形象得到展現(xiàn),吸引別人眼球的機會增加了,他就會更加重視這樣的機會,而不去考慮這個機會讓自己付出了多少,這些付出是不是讓自己得到了應有的回報。同時一個人在展現(xiàn)自我的時候,是十分重視自身的外在形象的,因為每個人都知道,沒有良好的形象,你再有個性,再有才藝,也不會有人去欣賞,你的展示會更加突出你的不足而產(chǎn)生反面效果。所以,幫助別人維護良好的的形象,也是管理者從精神上對員工進行激勵的一種方式。這樣的例子很多,如開會表揚、公開場合的經(jīng)驗報告等等;它會讓你的員工記憶深刻,有時能終身不忘記。
可以說精神激勵是站在更高層面上對員工的鼓勵,它的激勵強度大,維持時間也較長。所以在一些物質激勵無法起到作用或針對資金壓力較大企業(yè)的時候,有效的精神激勵,同樣能起到積極的作用。
綜合上所述,筆者認為相比物質激勵而言,隨著社會的發(fā)展,在今后的企業(yè)管理中,精神激勵所占員工激勵的比重會變得越來越大。
三、企業(yè)文化視角下的精神激勵
筆者認為優(yōu)秀的企業(yè)文化的激勵作用側重于精神激勵范疇。因為企業(yè)文化是管理者有目的制造出來的,它的本意就是通過這些積累、渲染出來的文化氛圍來激發(fā)員工生產(chǎn)積極性與潛意識能力的作用。進一步來講,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在一定程度上滿足員工的精神上的需要,調(diào)動員工的“精、氣、神” ,使其形成一股積極向上的促進力量,使員工從這種氛圍中產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而促進員工巨大潛力的釋放。這個過程的重中之重在于企業(yè)文化得到員工的理解和認同程度有多高,這種理解和認同程度的高低將直接反映員工與企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴的大小,可以說共鳴產(chǎn)生的越大那么企業(yè)文化的激勵功效的持久性也就越長。
優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓員工產(chǎn)生精神上的滿足感,從而起到激勵員工努力進取的作用。美國心理學家赫茨伯格認為,改善外部條件的激勵方法,雖可以提高員工的工作滿意度,但未必能導致人的積極行為。只有從人的內(nèi)部進行激勵才能真正調(diào)動人的積極性,恰當?shù)木窦畋仍S多物質激勵更有效、更持久。
如今我們所談論到一個優(yōu)秀、成功的企業(yè)文化,它做為一種內(nèi)在激勵大體上是通過如下幾種表現(xiàn)形勢來實現(xiàn):
(一)管理者對部下人性化的情感關懷
人更多的時候是感性動物,沒有人不愿意享受來自別人的體貼與關心,員工做為集團的一份子,他們更加希望得到來自上層體貼目光和人性化的情感關懷。所以做為上層的管理者要舍得進行情感投資,在日常管理中應當將與下屬的溝通做為重點,時刻注意員工的情感變化,并不時的表露出對員工工作、生活上的關心,從而建立一種感情聯(lián)系,這種聯(lián)系的建立會使上下層之間在感情上更加容易融合及溝通。這個時候在員工接到上層交給的任務時,他們會快速、高效的完成,以作為對領導情感上的回報,有時候他們甚至會不計較辛苦、勞累以及相應的物質回報。要想建立這種如親情般的情感聯(lián)系,管理者們必須舍得放下身段,改變高高在上的工作作風及工作方式,樹立與人為親的領導行為新模式。在這種無拘無束、平等交流的溝通中,管理者會從中得到大量有價值的思想信息,同時也會增強彼此間的信任感。
(二)領導對下屬的表揚贊賞
社會心理學原理表明,“歸屬感”是群體成員的一種特性,這個群體的成員都希望能得到領導的認可和賞識,他們時刻以能夠入群體的核心內(nèi)部為奮斗目標。上位者平時一句話的表揚、贊賞也會滿足他們這種精神需要,對一個有才華、有能力、有抱負的員工來說,給的物質獎勵再多,也比不上給他一個發(fā)揮才能的機會讓他得到滿足感強烈。因此,領導要學會識人、用人,對有才華、有能力的員工,要適當?shù)慕o他擔子,為其提供發(fā)展空間,對他們提出的建議、批評等,也要及時地給予肯定的評價。肯定性評價也是一種賞識,同樣能滿足員工精神需要,強化其團隊意識。
(三)領導自律行為及工作態(tài)度
領導除了具有“領頭羊”的作用外,再有就是他們都掌握著一定的權力,領導在權力的行使中,是否能做到公道正派、是認人為賢還是認人為親,都會對下屬工作積極性產(chǎn)生影響。同時行為建設是最基本的組織建設,而領導的工作態(tài)度在行為建設中起著決定性的作用。領導愛崗敬業(yè)、以身作則、身先士卒,他也就能有效地督促下屬恪盡職守,完成好工作任務。
(四)領導高素質的榜樣標桿
人們常說的“兵熊熊一個,將熊熊一窩”這句話,話雖粗但理不粗,領導的知識水平和工作能力的高低確實是影響團隊是否取得成功的關鍵。領導這一個崗位就要求他要比普通員工更善于利用各種信息,具有更大的知識面,具有更高的能力和知識結構。當代員工日趨增強的成就感,讓他們常常以領導為參照、對比對象,以發(fā)揮、發(fā)展自己的知識和才能,更好地實現(xiàn)個人價值的增值。所以高素質的領導者能產(chǎn)生強大的榜樣效應,來增強組織的凝聚力。
事實上,對企業(yè)來說員工的精神激勵是很容易辦到的。部門領導簡單地拍拍員工的的背,表現(xiàn)出自己的友善,自己也不會有什么損失,同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結果表明,表揚員工所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下,所以說對于普通員工來說,恰當?shù)木窦畋仍S多物質激勵或金錢激勵更有效、更持久。但精神激勵是科學性和藝術性的高度融合,企業(yè)千萬不能讓走入誤區(qū)的精神激勵變成了員工的精神折磨,那樣就適得其反了。
四、結束語
在當前這種競爭激烈的社會環(huán)境中,企業(yè)強調(diào)“以人為本”的指導思想和“人性化”的管理理念,員工的精神激勵已被擺在越來越突出的地位,企業(yè)要快速發(fā)展離不開員工的創(chuàng)造力和積極性,同時更要重視加強對員工的精神激勵。
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