對(duì)移動(dòng)通信的看法精選(九篇)
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第1篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
隨著計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，開發(fā)出功能全面的手機(jī)操作系統(tǒng)，手機(jī)也愈發(fā)的智能化，傳統(tǒng)的僅僅能接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的需求了。因而，推出將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合的新型服務(wù)成為了移動(dòng)公司科研部門需要去研究的工作。
1 物聯(lián)網(wǎng)定義、組成結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)概述
將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于萬物，是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)最直接的表述。物聯(lián)網(wǎng)的英文全稱是Internet of Things，是指將無處不在的終端設(shè)備和應(yīng)用設(shè)施，例如具有智能化能力的傳感器、移動(dòng)終端設(shè)備、工業(yè)工程系統(tǒng)、電子數(shù)控系統(tǒng)、家庭數(shù)字智能設(shè)備等， 與周圍安裝有無線終端接收設(shè)備的個(gè)人與車輛等等連接，通過各種無線或有線發(fā)射接收技術(shù)，在長(zhǎng)距離或短距離的通訊上，實(shí)現(xiàn)不同類型的網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通效果。在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采用保障終端設(shè)備信息安全的機(jī)制，為各聯(lián)接終端提供安全可控甚至是具有個(gè)性化的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)、定位搜索、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、調(diào)度指揮等管理方式和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)“萬物”的“高效便捷、節(jié)能環(huán)保、安全放心”的“管理、防控、經(jīng)營(yíng)”一體化功能。
構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)的框架部分由3部分組成，它們分別是：控制整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的核心能力，讓物聯(lián)網(wǎng)具有感知能力的感知層，感知層反應(yīng)著物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)含量，是開發(fā)部門追求進(jìn)步的重要一層；接下來就是以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為根本，技術(shù)最為成熟，各方面都是最全面的，只有經(jīng)過小部分完善的網(wǎng)絡(luò)層；最后一層是應(yīng)用層，面對(duì)的是移動(dòng)終端的用戶，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)的信息展現(xiàn)到終端用戶面前，為終端用戶提供全面高效的服務(wù)方案，整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)具有著融合企業(yè)信息、提供資源開發(fā)利用、保障信息安全的開發(fā)能力。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)主要包括有：支撐服務(wù)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)、虛擬空間中的傳感網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、終端業(yè)務(wù)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)、作為連接基礎(chǔ)的無線通信網(wǎng)系統(tǒng)等組成。
過去的互聯(lián)網(wǎng)是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)而開發(fā)出來的信息技術(shù)，現(xiàn)今的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所取用的核心部分依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)只是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行擴(kuò)展和延伸，達(dá)到物體與物體的連接。由于物理材料、物理技術(shù)的升級(jí)，通過光感技術(shù)、紅外技術(shù)、等等，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能快捷的使兩種不同的行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，使得像超市、護(hù)膚品專賣店等這類實(shí)體經(jīng)營(yíng)店也能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)進(jìn)行交流?？偟膩碇v結(jié)合力物聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的對(duì)象更廣
過去的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由于技術(shù)條件的限制，服務(wù)對(duì)象局限于移動(dòng)終端，沒有將這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求高的大量的實(shí)體類的客戶端納入網(wǎng)絡(luò)空間去，服務(wù)效應(yīng)明顯低下了很多，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入剛好滿足了這類對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求高客戶群體，方便了實(shí)體類的客戶端對(duì)人們的快捷服務(wù)，填補(bǔ)了之前服務(wù)所達(dá)不到的空缺部分，擴(kuò)大了通信公司服務(wù)的范圍。
1.2 物聯(lián)網(wǎng)縮短了服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間
以往人們需要社會(huì)設(shè)施服務(wù)的時(shí)候，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能得到。物聯(lián)網(wǎng)則徹底縮短了人們申請(qǐng)服務(wù)的反應(yīng)時(shí)間，需求人群只要通過物聯(lián)網(wǎng)或者使用物聯(lián)網(wǎng)上提供此類服務(wù)的APP一個(gè)簡(jiǎn)單的需求信息，能提供該類服務(wù)的從業(yè)人員在接到需求信息之后就能快速反應(yīng)，到達(dá)需求人群身邊解決所遇到問題或是提供需要的服務(wù)，經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)的提速，使得生活變得更簡(jiǎn)單方便了。
1.3 物聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息保護(hù)更高
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，在保護(hù)用戶個(gè)人信息發(fā)面已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)，再加上新的加密解密技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶信息保護(hù)的能力更加提升了一個(gè)環(huán)節(jié)，物聯(lián)網(wǎng)保護(hù)信息的能力更高。
2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展探究
我國(guó)通信行業(yè)經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的升級(jí)，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但物聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)，未來的上限需要經(jīng)過不斷的探索才能確定，因而筆者提出以下幾點(diǎn)建議。
2.1 加快物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合進(jìn)程
每一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)到為大眾帶來福利都是需要一個(gè)時(shí)間發(fā)展的過程來完成的，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的擴(kuò)展，有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)作所打下的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。因此，物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合進(jìn)程要加快。移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為用戶生活創(chuàng)造便利，更為移動(dòng)通信行業(yè)開展出新的業(yè)務(wù)創(chuàng)造出前提和準(zhǔn)備。通信公司要發(fā)掘通信領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用終端平臺(tái)的高度智能特性，開發(fā)出便捷服務(wù)于廣大群眾同時(shí)又支持這類智能平臺(tái)的APP軟件，使廣大群眾能充分體驗(yàn)到物聯(lián)網(wǎng)對(duì)改變生活、服務(wù)生活的優(yōu)勢(shì)。通信公司要注意到的是，公司要通過電話調(diào)查、問卷調(diào)查，等等方式來獲取廣大用戶對(duì)公司所開展的這些服務(wù)的感受、看法，了解帶終端使用者對(duì)需求，這樣技術(shù)開發(fā)部門才能開發(fā)出符合用戶需要的應(yīng)用軟件。
2.2 增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為
網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步，各種各樣的犯罪分子也趁機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)的力量來實(shí)施各種違法犯罪行為，各種層出不窮的電信電話詐騙，欺騙老年人，套取老年人的個(gè)人信息，給老年人的晚年生活帶來了不快。因而，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的移動(dòng)通信技術(shù)要不斷的提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，協(xié)助警方打擊這些通過網(wǎng)絡(luò)來違法犯罪的行為。同時(shí)在用戶信息保密上也要加強(qiáng)管理，很多帶有騷擾性質(zhì)的電話就是因?yàn)橥ㄐ判袠I(yè)對(duì)用戶信息的保管不利，被一些黑客盜取了數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)客戶的信息資料，不斷的向被盜信息的客戶打騷擾電話，影響日常生活，這都是物聯(lián)網(wǎng)管理要注意的地方。
第2篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信企業(yè)；渠道建設(shè)；服務(wù)水平提升
移動(dòng)通信企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展，就必須在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，切實(shí)注重渠道建設(shè)和服務(wù)水平的提升，才能更好地贏得客戶的認(rèn)可和青睞。那么我們應(yīng)如何加強(qiáng)渠道建設(shè)和提升服務(wù)水平呢？以下筆者帶著這一問題提出以下幾點(diǎn)思考。
1.移動(dòng)通信企業(yè)強(qiáng)化渠道建設(shè)的思考
1.1如何確保渠道的作用得到有效的發(fā)揮
首先思考如何確?，F(xiàn)有渠道的作用得到有效的發(fā)揮。由于渠道遍布每個(gè)區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，數(shù)量十分之龐大，難免存在魚龍混雜的情況。所以為了提升客戶在渠道中的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)將渠道的作用發(fā)揮出來，作為移動(dòng)通信企業(yè)，應(yīng)始終本著公平、公正的原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)渠道的監(jiān)督與管理，加強(qiáng)與商的溝通，才能更好地提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，可以利用每月召開的商例會(huì)，及時(shí)地將公司的文件精神傳達(dá)，同時(shí)要積極聽取商的意見建議，并及時(shí)的反饋到公司。而且要按照區(qū)域，從商中選評(píng)優(yōu)秀的商，不僅要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而且還要注重先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣，從傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)體店相結(jié)合的模式，優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗(yàn)。此外，還要加強(qiáng)對(duì)渠道的監(jiān)管，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)其的檢查，并限期及時(shí)地進(jìn)行整改，才能更好地促進(jìn)渠道建設(shè)和完善。
1.2如何確保自有渠道的作用得到有效的發(fā)揮
正所謂打鐵還需自身硬。所以在加強(qiáng)渠道監(jiān)管和服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)自有渠道加大監(jiān)督和服務(wù)力度，切實(shí)注重自身表率作用的發(fā)揮。在加強(qiáng)線下渠道建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)線上渠道和電子渠道的投入，盡可能地促進(jìn)多渠道的發(fā)展，才能更好地為渠道做好表率，同時(shí)促進(jìn)現(xiàn)有渠道的建設(shè)與拓展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)，注重對(duì)線上線下渠道的一體化維護(hù)，才能更好地適應(yīng)未來發(fā)展的需要。
2.移動(dòng)通信企業(yè)提升服務(wù)水平的思考
2.1切實(shí)注重營(yíng)業(yè)員素質(zhì)水平的提升與優(yōu)化
為了提升服務(wù)水平，首先必須對(duì)堅(jiān)守在一線的營(yíng)業(yè)廳工作人員的素質(zhì)水平提升，提升其業(yè)務(wù)水平。尤其是在當(dāng)前一線業(yè)務(wù)日益新增的今天，必須引導(dǎo)和要求營(yíng)業(yè)員切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和服務(wù)技能的掌握，才能及時(shí)、專業(yè)、規(guī)范的回答客戶的問題，切實(shí)提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
2.2盡可能地為客戶提供一站式的服務(wù)
在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)盡可能地為客戶提供一站式的服務(wù)，才能提高服務(wù)的水平和能力。作為迎賓，主要是對(duì)到訪客戶及時(shí)的引導(dǎo)和幫忙，能夠解決的問題及時(shí)的解決，不能解決的及時(shí)引導(dǎo)到固定臺(tái)席進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，并充分掌握用戶的需求后傳達(dá)給營(yíng)業(yè)員，才能將用戶等待的時(shí)間縮短，進(jìn)而促進(jìn)客戶滿意度的提升。
2.3致力于服務(wù)能力的創(chuàng)新與發(fā)展
在4G網(wǎng)絡(luò)日益程度和5G時(shí)代快要到來的今天，我們必須做好兩手準(zhǔn)備，既要著眼于當(dāng)前，又要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光看待未來。當(dāng)前，主要是做好營(yíng)業(yè)廳各種線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)在線上提供更加多元和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，利用手機(jī)客戶端、網(wǎng)站營(yíng)業(yè)廳、微信平臺(tái)公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，豐富其功能設(shè)置和優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，才能更好地促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)能力的提升。在未來，則應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，分析客戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)地收集用戶的需求，并為用戶量身定制專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)套餐，才能更好地使得客戶體會(huì)到企業(yè)對(duì)每一位客戶的重視和用心，從而更好地提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于新業(yè)務(wù)的拓展，應(yīng)不斷的積極的加強(qiáng)對(duì)其的宣傳，讓用戶切切實(shí)實(shí)感受到真的實(shí)惠，切忌假大空，否則一切將是海市蜃樓。
2.4不斷地提升自身的服務(wù)意識(shí)
在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻的現(xiàn)狀下，為了更好地促進(jìn)用戶服務(wù)體驗(yàn)的提升，作為移動(dòng)通信企業(yè)，還應(yīng)在服務(wù)水平上不斷地提升和優(yōu)化，不斷地強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，才能更好地提高自身的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要從傳統(tǒng)的坐等靠轉(zhuǎn)變到跑問送。跑就是深入市場(chǎng)之中，加強(qiáng)對(duì)通信市場(chǎng)的調(diào)研，采取問卷調(diào)查+小禮物的方式，及時(shí)的收取客戶的服務(wù)體驗(yàn)問卷。問，就是及時(shí)的詢問客戶有哪些需求，主動(dòng)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，可以采取公眾號(hào)推送，也可以采取打電話、發(fā)短信的方式詢問，尤其是做好大客戶、集團(tuán)客戶的維護(hù)工作，及時(shí)的解決其在日常享受通信服務(wù)中的各種疑惑。送，就是在制定各種優(yōu)惠服務(wù)政策的同時(shí)，還要及時(shí)地將這些政策和服務(wù)送到客戶手中，例如經(jīng)常舉辦推廣活動(dòng)，及時(shí)的宣傳自身的優(yōu)惠政策和措施，并且嚴(yán)禁存在虛假宣傳的情況，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，才能更好地贏得客戶的認(rèn)可和信賴。
2.5切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)員工的關(guān)懷
移動(dòng)通信服務(wù)水平的提升需要廣大企業(yè)員工共同的努力，既包括了內(nèi)部員工，也包括了商，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)其的關(guān)懷，將其在日常經(jīng)營(yíng)和服務(wù)過程中遇到的困惑進(jìn)行收集和整理，從而更好地針對(duì)性的加強(qiáng)對(duì)其的改進(jìn)，真正感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，才能更好地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)理念的彰顯和服務(wù)水平的提升，在廣大企業(yè)員工的共同努力下不斷地提升自身的服務(wù)水平與能力。
結(jié)語
綜上所述，作為移動(dòng)通信企業(yè)，只有不斷地加強(qiáng)渠道建設(shè)和提升服務(wù)水平，才能更好地在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通信市場(chǎng)中不斷的發(fā)展和壯大，進(jìn)而更好地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)，求得企業(yè)的生存、發(fā)展和壯大。
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第3篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
移動(dòng)通信，被譽(yù)為新電信時(shí)代的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，幾乎成了世紀(jì)之交通信業(yè)發(fā)展的最強(qiáng)音。然而，新世紀(jì)的鐘聲敲響不到一年，移動(dòng)通信的發(fā)展就似乎已進(jìn)入了山重水復(fù)的境地：原本被一致看好的3G開始嘗到了“眾口鑠金”的滋味，不起眼的“過渡代”——GPRS及cdma20001x悄然凸現(xiàn)，一直被認(rèn)為是淘汰之列的2G網(wǎng)絡(luò)依舊頻頻拿下大單……為什么會(huì)出現(xiàn)這一局面呢？日前，業(yè)內(nèi)相關(guān)權(quán)威專家對(duì)此發(fā)表了看法。
移動(dòng)通信面臨諸多挑戰(zhàn)
截止到2000年底，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)已達(dá)7．34億，普及率為14．7％。預(yù)計(jì)2001年全球移動(dòng)通信用戶數(shù)將突破10億大關(guān)。與之相對(duì)應(yīng)的固定電話的用戶數(shù)到2001年7月已達(dá)到10億。在今明兩年內(nèi)，全世界的移動(dòng)電話用戶數(shù)將超過固定電話用戶數(shù)，成為普及率最高的通信手段。移動(dòng)通信在迅猛發(fā)展的同時(shí)，也面臨著許多挑戰(zhàn)。
我國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域內(nèi)著名專家、信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸研究所副所長(zhǎng)曹淑敏認(rèn)為，目前全球移動(dòng)通信的發(fā)展有以下幾個(gè)特點(diǎn)：移動(dòng)通信得到了空前的發(fā)展，在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，移動(dòng)電話的普及率已經(jīng)超過50％，最高的已經(jīng)接近90％，用戶趨于飽和，急需新業(yè)務(wù)來刺激發(fā)展；而與之對(duì)應(yīng)的發(fā)展中國(guó)家，則普及率較低（如中國(guó)僅為10％），發(fā)展?jié)摿Υ?；在用戶?shù)量增加的同時(shí)，平均每個(gè)用戶的話費(fèi)卻在下降；目前話音業(yè)務(wù)仍是主導(dǎo)業(yè)務(wù)，短消息業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，WAP發(fā)展不理想；雖然普遍看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但目前在世界范圍內(nèi)仍沒有找到所謂的“殺手級(jí)”運(yùn)營(yíng)模式；處在2G／2．5G技術(shù)向3G演進(jìn)和過渡的時(shí)期，新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)同在；由于2G／2．5G規(guī)模大、技術(shù)成熟，所以向3G的過渡必然比第一代向第二代過渡緩慢，2G／2．5G和3G共存的局面將會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間；3G標(biāo)準(zhǔn)一直處在完善和更新階段，近期才形成較為穩(wěn)定的版本；在一些國(guó)家高昂的頻譜費(fèi)用和一些不切實(shí)際的管制政策，影響了3G正常的發(fā)展。
曹淑敏認(rèn)為，以上這些特點(diǎn)，在近期內(nèi)會(huì)對(duì)全球移動(dòng)通信技術(shù)的更新和整個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)帶來一些不利的因素，但發(fā)展中國(guó)家的崛起、歐洲正在進(jìn)行的行業(yè)調(diào)整（如運(yùn)營(yíng)商合建3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）以及全球范圍內(nèi)對(duì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與應(yīng)用的研究和努力，都將緩解和改善這一不利局面。
同時(shí)，與世界經(jīng)濟(jì)下滑和發(fā)展放緩的趨勢(shì)相反，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍表現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，移動(dòng)通信仍然保持持續(xù)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，今年上半年的增長(zhǎng)超過去年同期的增長(zhǎng)水平。截止到2001年10月，我國(guó)的移動(dòng)通信用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1．3億，超過美國(guó)，成為世界第一大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。與發(fā)達(dá)國(guó)家的話音業(yè)務(wù)趨于飽和相比，我國(guó)移動(dòng)通信僅就話音業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間而言，仍然十分巨大
標(biāo)準(zhǔn)版本多、更新快是3G延遲的重要原因
現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)為，3G的向后延遲已成定局。歐洲市場(chǎng)UMTS商用時(shí)間表向后推遲半年到一年，而有專家稱中國(guó)的3G商用則要等到2004年之后。之所以會(huì)有這種現(xiàn)象，除了整個(gè)宏觀環(huán)境出現(xiàn)不景氣以外，從技術(shù)來看也有其原因，其中主要是由于3G的標(biāo)準(zhǔn)版本多、更新快，弄得廠商無所適從。
摩托羅拉亞太區(qū)電信運(yùn)營(yíng)方案策略技術(shù)市場(chǎng)部總經(jīng)理莊靖說，在UMTS規(guī)范中，WCDMA標(biāo)準(zhǔn)不斷有新的版本出現(xiàn)，變化多而快，這使其顯得穩(wěn)定性不足。在這種情況下，制造商就較難選定其中的一種版本來生產(chǎn)設(shè)備和終端設(shè)備。例如，在2001年3月的R99版本中尚有五百多個(gè)更改要求尚待解決，估計(jì)到明年中后期R99將可進(jìn)入成熟穩(wěn)定的商用。與此形成對(duì)比的是，在cdma2000方面從1x走向1xEV－DV的演進(jìn)則相對(duì)較為平滑。cdma20001x在向前延伸的過程中，無線子系統(tǒng)只要在軟硬件方面作部分的變動(dòng)，相對(duì)來說要平穩(wěn)一些。
曹淑敏副所長(zhǎng)也認(rèn)為，3G標(biāo)準(zhǔn)版本的更新是困擾運(yùn)營(yíng)商和廠家的一大難題，也是影響3G商用化進(jìn)程的一個(gè)重要的、根本性的問題之一。雖然業(yè)界普遍認(rèn)為R99是一個(gè)成熟、穩(wěn)定、將被大規(guī)模商用的版本，但對(duì)采用R99哪個(gè)月的版本仍沒有統(tǒng)一的說法，并對(duì)2001年3月或6月版本以及在3月基礎(chǔ)上增加部分6月的更改比較看好?？墒?月底剛剛在北京召開的3GPP會(huì)議通過了R99最新版本（2001年9月版本），與6月版本相比，又通過了266個(gè)新的更改。令人欣喜的是，此次會(huì)議特別強(qiáng)調(diào)不應(yīng)對(duì)R99版本的實(shí)質(zhì)內(nèi)容再進(jìn)行修改，否則將嚴(yán)重影響3G產(chǎn)品的商用化時(shí)間。
以應(yīng)用內(nèi)容為主導(dǎo)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)升溫
移動(dòng)通信的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，而3G的延遲又成為定局，在這種情況下，當(dāng)前移動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)在哪里？
摩托羅拉全球電信運(yùn)營(yíng)方案部中國(guó)區(qū)市場(chǎng)與工程總經(jīng)理吳達(dá)光認(rèn)為，當(dāng)前移動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的熱點(diǎn)在于2．5G／2．75G，而由當(dāng)前的2G開始的移動(dòng)互聯(lián)演進(jìn)應(yīng)首先啟動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。具體來說，國(guó)內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通在保持用戶數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，卻面臨著APRU值（每用戶平均每月話費(fèi)）不斷降低的壓力，而目前收入的主要來源話音業(yè)務(wù)的潛力已經(jīng)被挖掘得差不多了，同時(shí)移動(dòng)寬帶技術(shù)如GPRS、cdma20001x日趨成熟，這樣一來，用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來提高APRU值就成為每個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
如何啟動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呢？吳達(dá)光認(rèn)為，首先，要開發(fā)出能夠吸引用戶的應(yīng)用和內(nèi)容，讓移動(dòng)通信用戶能簡(jiǎn)便、快捷地享受到移動(dòng)互聯(lián)的魅力。其次，在于設(shè)計(jì)出利益均沾的移動(dòng)互聯(lián)的盈利模式，如日本NTTDoCoMo的i－mode計(jì)劃吸引了大約五萬個(gè)內(nèi)容開發(fā)商，在其中讓大量的內(nèi)容提供商能夠有利可圖，這樣才能激發(fā)他們進(jìn)一步參與的積極性，進(jìn)而拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)。這方面，國(guó)內(nèi)已經(jīng)起步，如中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃和中國(guó)聯(lián)通的“聯(lián)通在信”。第三，從承載網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)能力方面，也要不斷加以完善。也就是說，要將目前如GPRS、cdma20001x這樣的基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)不斷加以升級(jí)提高。如摩托羅拉近期將推出GPRS的CS－3和CS－4編碼方式，通過軟件升級(jí)，在支持1＋4信道模式的手機(jī)上可將目前GPRS網(wǎng)絡(luò)中20kbit／s～30kbit／s的速率提高到70kbit／s左右，基本能滿足寬帶上網(wǎng)管道速率的要求。?
大力優(yōu)化2G網(wǎng)絡(luò)已成為刻不容緩的日常工作
在大家討論3G、關(guān)注2．5G的同時(shí)，我們所使用的2G網(wǎng)絡(luò)還在不斷飛速發(fā)展，給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來最大的業(yè)務(wù)收入，也給移動(dòng)設(shè)備制造商帶來了最大的利潤(rùn)。愛立信、諾基亞、摩托羅拉、阿爾卡特等多家廠家都承認(rèn)，現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還是其業(yè)務(wù)的大部分。而現(xiàn)實(shí)的2G網(wǎng)絡(luò)由于規(guī)模龐大、頻率資源緊張，很多問題已經(jīng)到了刻不容緩需要解決的地步，其中重要的一條就是近年來不斷被專家們掛在嘴邊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
第4篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
一、欄目板塊構(gòu)想
1、時(shí)尚MO管家作為主要板塊，占時(shí)3－4分鐘，以“通信理財(cái)”作為主打概念，把移動(dòng)公司每月主推的促銷政策、各品牌的資費(fèi)優(yōu)惠等諸多元素通過整合包裝，由媒體記者的角度，向客戶推薦合理套餐組合。
主要內(nèi)容：各品牌資費(fèi)政策、月重點(diǎn)促銷政策、積分計(jì)劃、零首付等。
2、資訊無極限
常設(shè)板塊，占時(shí)1－2分鐘，通過新聞的方式，播報(bào)移動(dòng)公司最新的資訊，包括有關(guān)公司的形象、業(yè)務(wù)等方面的最新信息，并通過主持人的簡(jiǎn)單評(píng)論深化主題。
主要內(nèi)容：移動(dòng)公司最新業(yè)務(wù)、移動(dòng)公司重要活動(dòng)深入報(bào)道和簡(jiǎn)評(píng)。
3、手機(jī)DJ室
隔周一期，以情景劇的形式，向用戶介紹移動(dòng)主推的新業(yè)務(wù)。情景劇主角除主持人外，可向社會(huì)（主要時(shí)大學(xué)生）征集，以提高觀眾參與性，增強(qiáng)電視收視率。
4、最I(lǐng)N彩鈴我決定
隔周一期，以排行榜的形式，每期介紹10首最受歡迎的彩鈴，并介紹2首最新的彩鈴，每一首出現(xiàn)5秒鐘的音樂和介紹。主要是培養(yǎng)用戶彩鈴換歌的習(xí)慣。同時(shí)開通短信熱線進(jìn)行彩鈴的投票，用戶可以發(fā)自己的彩鈴代碼到這個(gè)平臺(tái)投票，投票結(jié)果記入排行榜。每期抽出5名幸運(yùn)參與獎(jiǎng)，禮品由當(dāng)期第一名的彩鈴提供商提供。
5、開心問答
每期出兩個(gè)新業(yè)務(wù)的內(nèi)容問答，讓觀眾參與，每期抽出三個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)，每人送100元繳費(fèi)卡。
二、欄目支撐
1、欄目熱線號(hào)碼一個(gè)，用于媒體和用戶的聯(lián)系。
2、欄目短信平臺(tái)一個(gè)，用于媒體節(jié)目的互動(dòng)和競(jìng)猜。
3、本公司專職欄目策劃人員一名。
第一期節(jié)目策劃方案
一、《生活搜索》總片頭
二、廣告：“彩鈴恐龍篇”30秒
三、主持人口播
第一期口播場(chǎng)景將設(shè)在中國(guó)移動(dòng)全球通VIP用戶俱樂部，鏡頭以不規(guī)則的形式出現(xiàn)，使整體感覺具有動(dòng)感，同時(shí)主持人的主持風(fēng)格也將新穎活潑，能達(dá)到吸引電視機(jī)前觀眾眼球的效果。
四、版塊〈〈時(shí)尚MO管家〉〉片頭
內(nèi)容：主要介紹商業(yè)大客戶的積分優(yōu)惠購(gòu)機(jī)促銷活動(dòng)。
形式：我們將以情景劇的形式出現(xiàn)，在一個(gè)特定的情境內(nèi)，以兩個(gè)主角表演的形式，他們的身份可以是朋友、夫妻或是其他，可按劇情情況來定，從一個(gè)由頭開始，帶出商業(yè)大客戶的積分優(yōu)惠購(gòu)機(jī)促銷活動(dòng)，從主角的言語中體現(xiàn)出其中的優(yōu)惠之處，當(dāng)然要結(jié)合一定的幕后解說或是字幕。當(dāng)然主角的表演是夸張搞笑型的，讓電視機(jī)前的觀眾在了解信息的同時(shí)，也帶來一點(diǎn)點(diǎn)娛樂之處，這樣不僅能吸引觀眾的眼球，也可加深印象。
五、主持人口播（夾雜預(yù)付費(fèi)品牌開通“話費(fèi)信使”業(yè)務(wù)，關(guān)系到數(shù)據(jù)或是畫面問題可用切的形式出現(xiàn)）
六、版塊〈資訊無極限〉的片頭
內(nèi)容：1、溫州移動(dòng)召開電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)
2、中國(guó)移動(dòng)成為北京20__年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴。（每條資訊基本不超過1分鐘）
形式一：我們將以電視短新聞的形式或是圖片加文字的形式出現(xiàn)，作到聲畫結(jié)合，傳達(dá)移動(dòng)信息。
形式二：以主播播報(bào)的形式出現(xiàn)，主持人將以輕松的語調(diào)娓娓到來，當(dāng)然在主播播報(bào)過程中可夾雜一些信息畫面。
七、主持人口播
在主持人的口播中帶出開心問答，主持人將設(shè)置2-3個(gè)前面節(jié)目中已經(jīng)提到的有關(guān)移動(dòng)的問題，讓電視機(jī)前的觀眾競(jìng)猜，達(dá)到良好的互動(dòng)效果。（熱線可在主持人口播中以字幕形式出現(xiàn)）
八、結(jié)尾字幕拉滾
附件：第一期節(jié)目相關(guān)內(nèi)容資料
行風(fēng)建設(shè)移動(dòng)領(lǐng)先
溫州移動(dòng)召開電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)
14號(hào)臺(tái)風(fēng)“云娜”剛過，電信行業(yè)就悄然掀起了一股民主評(píng)議行業(yè)之風(fēng)。8月18日下午3點(diǎn)，溫州移動(dòng)公司在國(guó)貿(mào)大酒店召開全市電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，市信息化辦公室主任李中蘇代表出會(huì)并作了重要講話，出席此次會(huì)議的還有市消費(fèi)委、市文明辦等單位的領(lǐng)導(dǎo)和代表、溫州移動(dòng)公司各部門和各縣（市）分公司班組長(zhǎng)以上的管理人員200余人參加了此次大會(huì)。
此次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)是為了充分發(fā)揮社會(huì)輿論和群眾監(jiān)督的作用，切實(shí)解決移動(dòng)通信服務(wù)中損害群眾利益的問題而召開的，目的是為了切實(shí)推進(jìn)移動(dòng)通信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和信用體系的建設(shè)，使公司員工牢固樹立以人為本的服務(wù)觀，樹立誠(chéng)信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)氣，從而更好地服務(wù)社會(huì)。大會(huì)由溫州移動(dòng)公司工會(huì)書記趙萬才主持。會(huì)上，溫州移動(dòng)副總經(jīng)理邵黎明作了關(guān)于《如何做好全市民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)》的 工作報(bào)告，他在報(bào)告中提出了“三項(xiàng)活動(dòng)、四種結(jié)合、五個(gè)到位”的工作要求。另外，溫州移動(dòng)公司總經(jīng)理助理隋新建在會(huì)上宣讀了有關(guān)服務(wù)的承諾書，溫州移動(dòng)特聘社會(huì)監(jiān)督員代表從一個(gè)普通市民的角度發(fā)表了對(duì)此次活動(dòng)的看法并提出了一些寶貴意見，市公司團(tuán)委、各相關(guān)部門、各縣（市）分公司代表也在會(huì)上發(fā)言表態(tài)，以表在此次活動(dòng)中的決心。
據(jù)了解，這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)是浙江省電信行業(yè)第一家響應(yīng)國(guó)務(wù)院和省、市相關(guān)管理部門《關(guān)于20__年開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的單位。溫州移動(dòng)將不斷深化“服務(wù)與業(yè)務(wù)”雙領(lǐng)先的戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、良好的服務(wù)進(jìn)一步地回報(bào)社會(huì)。
引領(lǐng)移動(dòng)未來服務(wù)奧運(yùn)盛會(huì)
——中國(guó)移動(dòng)成為北京20__年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴
中國(guó)移動(dòng)能夠成為20__年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴，這是北京奧組委對(duì)中國(guó)移動(dòng)弘揚(yáng)奧運(yùn)精神的肯定，是對(duì)中國(guó)移動(dòng)實(shí)力和價(jià)值的肯定，充分體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“雙領(lǐng)先”優(yōu)勢(shì)。
“任何人、任何時(shí)間、任何奧運(yùn)相關(guān)場(chǎng)所，都可以安全、方便、快捷、高效地獲取豐富的、可支付的、多語種、智能化、個(gè)性化的信息服務(wù)?！边@是20__年“數(shù)字奧運(yùn)”的建設(shè)目標(biāo)，也是歷史賦予中國(guó)移動(dòng)的神圣責(zé)任和崇高使命。提供最先進(jìn)、最優(yōu)質(zhì)、最完善的移動(dòng)通信服務(wù)，是中國(guó)移動(dòng)對(duì)20__年奧運(yùn)會(huì)的鄭重承諾。
中國(guó)移動(dòng)助力奧運(yùn)：提供最好的移動(dòng)通信服務(wù)
為了辦好20__年奧運(yùn)會(huì)，向世界充分展示中國(guó)的信息化水平和成就，北京奧組委提出了“數(shù)字奧運(yùn)”的嶄新理念。在“數(shù)字奧運(yùn)”計(jì)劃中，日益走向普及的移動(dòng)通信無疑將扮演十分重要的角色。成為20__年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴，這為中國(guó)移動(dòng)提供了實(shí)現(xiàn)“數(shù)字奧運(yùn)”目標(biāo)的良好機(jī)遇。為此，中國(guó)移動(dòng)將提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和充足的人力資源，來滿足北京奧組委對(duì)移動(dòng)通信保障提出的要求。
根據(jù)20__年奧運(yùn)會(huì)對(duì)移動(dòng)通信的需求特點(diǎn)，結(jié)合自身移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和服務(wù)現(xiàn)狀，中國(guó)移動(dòng)對(duì)舉辦奧運(yùn)會(huì)相關(guān)區(qū)域的移動(dòng)通信需求進(jìn)行了分析，提出了奧運(yùn)移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)方案，制定了主辦城市北京和協(xié)辦城市的奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置方案、核心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案、無線覆蓋系統(tǒng)建設(shè)方案和傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，并在業(yè)務(wù)、技術(shù)支撐、應(yīng)急通信、安全、客戶服務(wù)及項(xiàng)目管理等方面作了初步規(guī)劃?？紤]到未來移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和演進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)在規(guī)劃中對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提出了初步設(shè)想，同時(shí)也考慮到了基礎(chǔ)設(shè)施的賽后再利用問題。為了全力保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的穩(wěn)步提高，中國(guó)移動(dòng)將針對(duì)奧運(yùn)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施集中高效管理，完善制訂標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)作業(yè)體系，針對(duì)不同的層面來確定維護(hù)管理職責(zé)，重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控層、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層和技術(shù)支援層的工作，保證網(wǎng)絡(luò)可靠運(yùn)行。其中，網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控層是中國(guó)移動(dòng)運(yùn)維生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)中唯一實(shí)施7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)視、操作、控制的部門，可對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中操作維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理。現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層是運(yùn)維生產(chǎn)作業(yè)的基礎(chǔ)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施(動(dòng)力電源、環(huán)境、局房等)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守、維護(hù)、巡檢，實(shí)施相關(guān)故障修復(fù)與操作。技術(shù)支援層是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)層次最高的部門，負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)各個(gè)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的技術(shù)支援。此外，中國(guó)移動(dòng)將建立高效、順暢的應(yīng)急通信機(jī)制，以確保奧運(yùn)會(huì)應(yīng)急通信保障任務(wù)的完成。
著眼于為20__年奧運(yùn)會(huì)提供良好的移動(dòng)通信保障，中國(guó)移動(dòng)通信將緊跟移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的腳步，發(fā)揮自身在技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、人才等方面的資源優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并將新業(yè)務(wù)應(yīng)用在奧運(yùn)會(huì)的通信服務(wù)當(dāng)中，以滿足不同用戶的個(gè)性化需求。作為移動(dòng)通信未來發(fā)展的方向，3G移動(dòng)通信技術(shù)和豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)必將成為20__年奧運(yùn)會(huì)和數(shù)字奧運(yùn)的一個(gè)技術(shù)亮點(diǎn)。為了在20__年奧運(yùn)盛會(huì)上展示中國(guó)通信企業(yè)以及中國(guó)移動(dòng)通信的實(shí)力和先進(jìn)技術(shù)，中國(guó)移動(dòng)正在密切跟蹤3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)的研究，加快各種移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)摸索，著手進(jìn)行3G系統(tǒng)的建設(shè)準(zhǔn)備工作。屆時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將為奧運(yùn)會(huì)提供一個(gè)2G與3G兼容的成熟而先進(jìn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
對(duì)北京奧組委和集團(tuán)客戶，中國(guó)移動(dòng)將提供一攬子的移動(dòng)信息化解決方案，使集團(tuán)客戶的員工之間可以自由、方便地進(jìn)行溝通，使通知、公告、工作信息在員工內(nèi)部迅速有效地，同時(shí)最大限度地控制通信成本。對(duì)于全世界的媒體和記者，中國(guó)移動(dòng)將與北京奧組委合作提供獨(dú)特的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，包括信息自動(dòng)更新、新聞以及信息查詢等，以保證新聞的時(shí)效性。對(duì)于來華觀看比賽和觀光的游客，中國(guó)移動(dòng)將為他們提供定制開發(fā)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，可以滿足來自世界各地游客的個(gè)性化需求。通過手機(jī)，游客可以查詢賽事信息和民航、鐵路、酒店信息，還可以在游覽過程中隨時(shí)了解自己所處的位置以及周邊的車站、餐館、公共廁所、商店、醫(yī)院、旅游點(diǎn)、銀行等信息，切身感受到移動(dòng)通信帶來的便利。
此外，中國(guó)移動(dòng)將根據(jù)北京及協(xié)辦城市的具體情況提出有針對(duì)性的服務(wù)渠道拓展思路，充分利用和整合各種資源，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的移動(dòng)通信服務(wù)。經(jīng)過進(jìn)一步加快客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和建設(shè)，到20__年，北京將形成一張成熟而合理分布的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計(jì)奧運(yùn)會(huì)期間，1860呼叫中心將特別增設(shè)6種聯(lián)合國(guó)官方語言座席，同時(shí)擴(kuò)充英語座席，以滿足奧組委的官方語言(英語和法語)要求；為奧運(yùn)相關(guān)人士提供VIP優(yōu)先接入，在第一時(shí) 間、由一線人員及時(shí)解決客戶遇到的問題。
奧運(yùn)會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)將成立奧運(yùn)會(huì)服務(wù)保障小組，落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)措施；開設(shè)7×24小時(shí)移動(dòng)服務(wù)專廳，為與會(huì)人員提供全天候服務(wù)；負(fù)責(zé)奧運(yùn)保障的對(duì)外服務(wù)保障熱線將7×24小時(shí)提供服務(wù)；在奧運(yùn)會(huì)指定場(chǎng)館內(nèi)開設(shè)客戶服務(wù)專柜，提供現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。從計(jì)費(fèi)支撐等方面來看，中國(guó)移動(dòng)擁有強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)結(jié)算能力，完全有能力為北京奧組委提供良好的移動(dòng)通信服務(wù)保障。
中國(guó)移動(dòng)精心籌劃：為“數(shù)字奧運(yùn)”增光添彩
如何為20__年奧運(yùn)會(huì)提供良好的移動(dòng)通信保障，開發(fā)和提供真正能滿足奧運(yùn)需求又能廣泛推廣的業(yè)務(wù)應(yīng)用，成為擺在中國(guó)移動(dòng)面前的一大課題。為此，中國(guó)移動(dòng)結(jié)合“數(shù)字奧運(yùn)”規(guī)劃的各項(xiàng)具體任務(wù)，從多層次、多角度進(jìn)行了深層次的考慮和籌劃。
對(duì)不同層次需求的滿足。首先是滿足奧運(yùn)“必選動(dòng)作”的需求，也就是IOC規(guī)定舉辦奧運(yùn)會(huì)必需的一些移動(dòng)通信應(yīng)用。其次是滿足奧運(yùn)“可選動(dòng)作”的需求，也就是針對(duì)奧運(yùn)會(huì)特點(diǎn)和可能存在的需求提供相關(guān)的移動(dòng)通信應(yīng)用，使奧運(yùn)會(huì)的舉辦更為順利。例如，中國(guó)移動(dòng)將考慮為奧運(yùn)場(chǎng)館交通路線提供定位查詢服務(wù)。雖然定位查詢服務(wù)對(duì)奧運(yùn)比賽本身不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，但是它能使觀眾更容易、更便利地到達(dá)或離開賽場(chǎng)。
對(duì)不同客戶群體需求的滿足。針對(duì)奧運(yùn)組織和舉辦設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信應(yīng)用，其主要的用戶和使用者主要是奧林匹克大家庭成員。另外，還有一些應(yīng)用既可以滿足奧運(yùn)會(huì)的需求，也可以推廣到整個(gè)社會(huì)服務(wù)北京的廣大市民。例如，上面提到的奧運(yùn)場(chǎng)館交通路線定位查詢系統(tǒng)，也可以為北京市民和外來游客提供便利的服務(wù)。
針對(duì)不同時(shí)期的通信技術(shù)的應(yīng)用。距20__年奧運(yùn)會(huì)舉辦還有4年的時(shí)間，在4年的時(shí)間里，移動(dòng)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)將會(huì)獲得巨大的發(fā)展。盡管業(yè)內(nèi)業(yè)外都在期待3G的到來，而各方面的預(yù)測(cè)也都表明3G在20__年必將成為一個(gè)新的亮點(diǎn)，但是技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展總是存在一定的不確定性。因此，應(yīng)用服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)該分為近期的設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)景規(guī)劃的設(shè)計(jì)。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了全面、認(rèn)真、具體的考慮和規(guī)劃。
根據(jù)目前的技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)將為奧運(yùn)會(huì)提供以下幾個(gè)方面的應(yīng)用。應(yīng)用一：住宿管理系統(tǒng)
預(yù)計(jì)在20__年奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，北京將有800家以上的星級(jí)飯店，客房總數(shù)將達(dá)到13萬間，奧運(yùn)會(huì)期間將接待60萬賓客。根據(jù)不同人員在奧運(yùn)會(huì)期間工作特點(diǎn)的不同，從地理位置上進(jìn)行考慮，奧組委將把同一類人員集中安排在幾個(gè)飯店，例如裁判村、媒體村，而不同人員對(duì)住宿條件和費(fèi)用的要求也有所不同。因此，如何快捷準(zhǔn)確地為奧林匹克大家庭成員提供住宿安排，如何合理充分地利用有限的飯店資源，這是20__年奧運(yùn)會(huì)需要認(rèn)真考慮的一個(gè)課題。中國(guó)移動(dòng)建立的住宿管理系統(tǒng)將是一個(gè)十分有效的解決方案。住宿管理系統(tǒng)的建設(shè)可以與移動(dòng)通信技術(shù)在幾個(gè)重要環(huán)節(jié)結(jié)合起來：
一是基礎(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)：需要將各飯店的設(shè)施場(chǎng)地和房間數(shù)量作為基本信息收集起來存入中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。
二是信息的更新：快捷實(shí)時(shí)地將房間的變更情況上傳到系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。幾百家飯店每天的房間情況將不斷發(fā)生變化，可以利用現(xiàn)有的移動(dòng)通信公共網(wǎng)絡(luò)和夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這些變更信息的及時(shí)上傳。
三是信息的查詢和業(yè)務(wù)辦理：通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的結(jié)合，使用戶可以通過多種移動(dòng)終端便利地進(jìn)行相關(guān)信息的查詢以及房間的訂退等。
應(yīng)用二：媒體移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用
傳媒在重大體育賽事中，是一個(gè)不可或缺的角色。除了衣食住行以外，記者們所需的新聞采訪、信息服務(wù)等都是主辦者應(yīng)該著重考慮的問題。在20__年悉尼奧運(yùn)會(huì)上，主辦者在奧林匹克公園設(shè)立了一個(gè)超大型的主新聞中心(MPC)，面積為4萬平方米，可容納5500名文字記者和攝影記者。但是采訪奧運(yùn)會(huì)的記者人數(shù)也在不斷增加，巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)時(shí)記者人數(shù)為120__名，到了亞特蘭大變成16000名，而采訪悉尼奧運(yùn)會(huì)的記者已達(dá)21000人。
到了20__年奧運(yùn)會(huì)期間，如果將奧運(yùn)會(huì)傳統(tǒng)的新聞采編系統(tǒng)與移動(dòng)數(shù)據(jù)通信結(jié)合起來，建立一個(gè)專用的奧運(yùn)媒體平臺(tái)，在奧運(yùn)會(huì)各比賽場(chǎng)館，在奧林匹克公園，在任何手機(jī)信號(hào)可以到達(dá)的地方，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，記者可以隨時(shí)隨地登錄到奧運(yùn)信息系統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)查詢有關(guān)賽事等相關(guān)信息，并將新聞?dòng)浾吲臄z的照片、采寫的文章隨時(shí)隨地發(fā)送出去。這樣，記者不但可以節(jié)省大量時(shí)間，還可以在比賽中一邊關(guān)注賽場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，一邊把剛剛拍下的精彩照片和寫完的賽事評(píng)論即時(shí)發(fā)送出去，這樣能大大增強(qiáng)新聞的時(shí)效性。預(yù)計(jì)在20__年奧運(yùn)會(huì)期間，記者人數(shù)將超過25000名，他們都將真實(shí)地感受到“數(shù)字奧運(yùn)”的獨(dú)特魅力。
應(yīng)用三：運(yùn)動(dòng)員移動(dòng)應(yīng)用
運(yùn)動(dòng)員無疑是奧運(yùn)會(huì)的主角，為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員提供通信服務(wù)是奧組委最重要的任務(wù)之一?，F(xiàn)在，我們可以設(shè)想一下，在20__年奧運(yùn)會(huì)，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)能為他們提供更有針對(duì)性的服務(wù)。在運(yùn)動(dòng)員報(bào)到之后，組委會(huì)將發(fā)給他們一部為奧運(yùn)會(huì)定制開發(fā)的專用手機(jī)。5位的手機(jī)縮位號(hào)碼是每位運(yùn)動(dòng)員的唯一ID。輸入這5位號(hào)碼，人們就可以在奧運(yùn)會(huì)的信息系統(tǒng)中檢索到與這位運(yùn)動(dòng)員有關(guān)的所有信息，包括年齡、性別、國(guó)籍、語言、在奧運(yùn)村的住址、參賽項(xiàng)目安排等等。運(yùn)動(dòng)員只要按一個(gè)鍵就可與組委會(huì)的服務(wù)臺(tái)或是其它職能部門取得聯(lián)系。
歷屆奧運(yùn)會(huì)都不可避免地發(fā)生過運(yùn)動(dòng)員因?yàn)楦鞣N原因錯(cuò)過前往賽場(chǎng)班車的情況，有的甚至因遲到而無法參賽，而賽事組織的復(fù)雜使得信息的有效溝通難免出現(xiàn)差錯(cuò)。在20__年奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，通過奧運(yùn)移動(dòng)信息系統(tǒng)，組委會(huì)會(huì)根據(jù)賽程和組織安排提前給運(yùn)動(dòng)員的手機(jī)發(fā)送各種提示信息，例如告訴他最新的時(shí)間表、乘車地點(diǎn)；當(dāng)天的天氣、風(fēng)力、濕度等環(huán)境信息，提醒運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)備自己的衣著和裝備；當(dāng)天比賽的安排、該運(yùn)動(dòng)員所在的場(chǎng)地、更衣室編號(hào)、午餐的時(shí)間和地點(diǎn)，甚至還有午餐的食譜等信息。所有的變更信息都可以在第一時(shí)間發(fā)送給運(yùn)動(dòng)員。
大多數(shù)運(yùn)動(dòng)員在參加完比賽后會(huì)到舉辦城市進(jìn)行旅游。在20__年奧運(yùn)會(huì)期間，通過奧運(yùn)移動(dòng)通信系統(tǒng)，來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員可以感受到難忘的奧運(yùn)之旅。通過手機(jī)，運(yùn)動(dòng)員在游覽過程中可以通過移動(dòng)通信定位系統(tǒng)和電子地圖系統(tǒng)隨時(shí)了解自己所處的位置以及周邊的車站、餐館、公共廁所、商店、醫(yī)院、旅游點(diǎn)和行車路線等信息。當(dāng)運(yùn)動(dòng)員遇到了意外問題，他可以按動(dòng)手機(jī)上的緊急求救鍵，不需要通話，奧運(yùn)安全系統(tǒng)的監(jiān)控人員就會(huì)知道哪位運(yùn)動(dòng)員(號(hào)碼標(biāo)志)、在哪里(移動(dòng)定位系統(tǒng))出現(xiàn)了意外情況，安保人員將在最快的時(shí)間內(nèi)根據(jù)定位系統(tǒng)趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨行的還有通曉該運(yùn)動(dòng)員母語的翻譯(根據(jù)運(yùn)動(dòng)員信息)。如此精確而全面的規(guī)劃是控制意外事件的有力保證。
此外，中國(guó)移動(dòng)通信將與北京奧組委展開積極密切的合作，針對(duì)奧運(yùn)不同區(qū)域、不同時(shí)段、不同客戶群體對(duì)移動(dòng)通信的需求，結(jié)合北京及協(xié)辦城市自身的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，不斷調(diào)整和完善奧運(yùn)移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)方案，為北京奧組委和所有用戶提供優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)，圓滿完成奧運(yùn)移動(dòng)通信保障任務(wù)。
商業(yè)大客戶的積分優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)促銷
【活動(dòng)對(duì)象】全球通高端VIP客戶，并有積分在15000分以上的VIP用戶
【活動(dòng)時(shí)間】20__年9月1日至20__年10月31日
【目標(biāo)】增加VIP客戶的感知
【活動(dòng)渠道】溫州移動(dòng)各自營(yíng)廳、（各縣市分公司的vip接待室）
【活動(dòng)內(nèi)容】結(jié)合行風(fēng)建設(shè)提升公司的形象，提高vip客戶的感知度，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即將推出的“世界風(fēng)”的攻勢(shì)，推出全球通vip客戶、重要行業(yè)的重要客戶享受優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)。全球通VIP客戶，20__年積分累計(jì)達(dá)到15000分以上即可參加本次活動(dòng)。
n預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)列表：
所需積分
手機(jī)價(jià)值
手機(jī)折扣價(jià)
機(jī)型（從心機(jī)中選擇）
回報(bào)價(jià)值
15000
3000
1500
1050
20__0
3500
1750
1150
30000
4000
20__
1100
【辦理要求】
（1）辦理此項(xiàng)優(yōu)惠的用戶必須為本公司的VIP客戶，辦理時(shí)請(qǐng)出示貴賓卡，充值的手機(jī)號(hào)碼必須為VIP客戶本人的使用的號(hào)碼，本次活動(dòng)每位vip客戶限參加一次。
（2）用戶原先使用的優(yōu)惠套餐保持不變。
（3）此項(xiàng)活動(dòng)在公司營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行受理，VIP客戶可以通過966109進(jìn)行預(yù)約辦理，大客戶的經(jīng)理可以為VIP客戶代為辦理。在辦理過程中注意財(cái)物安全。
（4）客戶辦理“積分兌手機(jī)”后、扣除相應(yīng)積分即可贈(zèng)送指定的彩信手機(jī)，用戶要求其它檔次手機(jī)的繳相應(yīng)的手機(jī)差價(jià)款，每檔手機(jī)差價(jià)為500元。
（5）手機(jī)終端：為了促進(jìn)彩信業(yè)務(wù)的推廣，本次活動(dòng)優(yōu)惠機(jī)型均為主流品牌新上市暢銷手機(jī)，全部支持GPRS、彩信功能，更有多款三頻手機(jī)助您國(guó)際漫游更便捷，數(shù)量有限，先到先得，兌完為止。
【各部分執(zhí)行安排】：
（1）手機(jī)物流：
a)市場(chǎng)部綜合業(yè)務(wù)室、各縣市公司市場(chǎng)部手機(jī)采購(gòu)物流負(fù)責(zé)部門。
b)手機(jī)價(jià)格與物流優(yōu)惠購(gòu)機(jī)表如下：
手機(jī)型號(hào)
機(jī)價(jià)
手機(jī)價(jià)格
積分15000分
積分20__0分
積分30000分
索愛T628
2290
2400
1200
三星E108
2310
2400
1200
NEC-N700
2350
2400
1200
摩托羅拉V878
2920
3000
1500
諾基亞N6230
3014
3050
1525
諾基亞N6600
3180
3200
2100
1600
三星E708
3860
3900
2450
1950
CEC 2800
3950
3950
2475
1975
摩托羅拉A760
4380
4400
3200
2700
2200
西門子SX1
4560
4500
3250
2750
2250
諾基亞N7610
4850
4900
3450
2950
2450
摩托羅拉A768
5380
6000
4500
4000
3500
預(yù)付費(fèi)品牌開通“話費(fèi)信使”業(yè)務(wù)
為了倡導(dǎo)明明白白消費(fèi)的服務(wù)理念，提高客戶滿意度，增加短信業(yè)務(wù)量和新業(yè)務(wù)收入，經(jīng)研究決定在全省范圍推出預(yù)付費(fèi)品牌“話費(fèi)信使”業(yè)務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
“話費(fèi)信使”業(yè)務(wù)指用戶無需主動(dòng)查詢即可每周一次，獲取本機(jī)當(dāng)月的即時(shí)話費(fèi)情況和帳戶可用余額的短信提示。
二、開放對(duì)象
普通神州行以外的浙江移動(dòng)預(yù)付費(fèi)品牌用戶（包括金卡神州行、神州行本地卡、動(dòng)感地帶）。
三、業(yè)務(wù)受理方式：
1、營(yíng)業(yè)廳：用戶可憑有效身份證件或服務(wù)密碼至當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理。
2、短信方式：申請(qǐng)：本機(jī)發(fā)送7231至1860
取消：本機(jī)發(fā)送7230至1860
3、1860受理
4、網(wǎng)站：進(jìn)入網(wǎng)址：,在自助服務(wù)欄中輸入手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)密碼登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后進(jìn)行自助受理。
四、短信提示內(nèi)容和發(fā)送周期具體安排：
1、預(yù)付費(fèi)用戶：“截止X月X日，您的即時(shí)話費(fèi)XX元，帳戶實(shí)際可用余額XX元。查詢結(jié)果僅供參考”
注：（1）信息發(fā)送代碼：1861
（2）預(yù)付費(fèi)客戶只有移動(dòng)充值帳戶且實(shí)時(shí)比對(duì)，因此提供的信息為當(dāng)天準(zhǔn)實(shí)時(shí)的話費(fèi)信息和余額信息。
2、信息發(fā)送周期：為避免出帳期的信息不準(zhǔn)確，每月從7日起，對(duì)訂制該業(yè)務(wù)的客戶每7天（即7、14、21、28日）發(fā)送一次短信。出帳期（每月1－6日）不發(fā)送。
五、資費(fèi)及扣費(fèi)：
1、月功能費(fèi)1元/月，接收信息免費(fèi)。列入帳單的“月功能費(fèi)”科目，科目名為“話費(fèi)信使月費(fèi)”。用戶采用短信方式申請(qǐng)或取消業(yè)務(wù)產(chǎn)生的短信免費(fèi)。
2、預(yù)付費(fèi)用戶日扣,日扣原則按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定操作。
3、申請(qǐng)即時(shí)生效，次日開始日扣，月底補(bǔ)足。用戶當(dāng)月全月停機(jī)的月末不再向客戶補(bǔ)收當(dāng)月的包月費(fèi)。
4、取消為次月生效，當(dāng)月月費(fèi)正常收取。
六、業(yè)務(wù)開放時(shí)間
該業(yè)務(wù)從04年9月1日起在全省范圍內(nèi)開放，從8月30日起，申請(qǐng)客戶9、10兩個(gè)月為免費(fèi)體驗(yàn)期。
手機(jī)上網(wǎng)
您只要擁有一部支持WAP功能的手機(jī)，開通WAP功能后，可以通過無線方式，直接聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，獲取在線信息和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前WAP服務(wù)可提供：新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票信息、娛樂游戲、體育消息、健康常識(shí)、電子商務(wù)等各種信息。
[1][開放對(duì)象]
全球通、本地通、金卡神州行、動(dòng)感地帶、神州行本地卡用戶均可在全國(guó)范圍內(nèi)使用
[2][使用方法]
GPRS手機(jī)
非GPRS手機(jī)
設(shè)置組名稱：中國(guó)移動(dòng)
設(shè)置組名稱：中國(guó)移動(dòng)
主頁(yè)：輸入“”
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選擇安全：選擇“關(guān)”
選擇安全：選擇“關(guān)”
傳輸方式：選擇“GPRS”
傳輸方式：選擇“GSM數(shù)據(jù)”
GPRS連接：選擇“總是在線”
撥號(hào)號(hào)碼：17266
GPRS接入點(diǎn)（A）：輸入“cmwap”
數(shù)據(jù)通話類型：選擇“模擬”，或“調(diào)制解調(diào)器”
IP地址：10.0.0.172
數(shù)據(jù)通話速率：選擇“9600”
鑒權(quán)類型：選擇“普通”
接入點(diǎn)（A）：cmwap
登錄類型：選擇“自動(dòng)”
WAP端口：輸入“9201”
用戶名：空
用戶名：輸入“wap”
密碼：空
密碼：輸入“wap”
IP地址：10.0.0.172
[3][資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]
用戶選擇不同的上網(wǎng)方式，其費(fèi)用不同：
1、“任我行”套餐
20元/月，可享受：使用WAP移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和百寶箱業(yè)務(wù)流量不限＋“任我行”專區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)免費(fèi)使用
注：
1、該套餐流量指用戶以cmwap方式使用移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)（WAP）和百寶箱所產(chǎn)生的GPRS流量，以cmnet方式產(chǎn)生的GPRS流量另行按1分/KB標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、用戶訂制“任我行”專區(qū)外的業(yè)務(wù)，信息費(fèi)按其標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。
2 、GPRS包月套餐
自由套餐
經(jīng)濟(jì)套餐
時(shí)尚套餐
商務(wù)套餐
超級(jí)商務(wù)套餐
3、CSD方式
1）WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為每分鐘0.15元，不再另收移動(dòng)電話基本通話費(fèi)，不區(qū)分漫游與非漫游。
2）時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘的WAP通話不計(jì)費(fèi)。
3）月使用量在500分鐘以內(nèi)，最多只收30元；對(duì)使用量在500分鐘以上的用戶，超過部分每分鐘仍按0.15元收取。
4、通信費(fèi)：是指使用中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的費(fèi)用?？蛻羰褂肎PRS或CSD方式訪問WAP網(wǎng)站，細(xì)需支付相應(yīng)的GPRS或CSD通信費(fèi)。
CSD的資費(fèi)：每分鐘0.15元，不再另收移動(dòng)電話基本通話費(fèi)，不區(qū)分漫游與非漫游。時(shí)長(zhǎng)小于1分鐘的WAP通話不計(jì)費(fèi)。月使用量在500分鐘以內(nèi)，最多只收30元；對(duì)使用量在500分鐘以上的用戶，超過部分每分鐘仍按0.15元收取。
GPRS資費(fèi)見新業(yè)務(wù)GPRS業(yè)務(wù)介紹。
5、信息服務(wù)費(fèi)：分包月、按條、免費(fèi)三種方式。
第5篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
[關(guān)鍵詞] 客戶價(jià)值分析 通信 質(zhì)量 價(jià)格
一般而言，客戶的價(jià)值對(duì)于大部份傳統(tǒng)的企業(yè)來說，會(huì)根據(jù)他購(gòu)買金額的大小，次數(shù)的多少做出決定。這確實(shí)是一個(gè)很重要的指標(biāo)，因?yàn)樗砹诉@一組客戶群對(duì)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品看來有一定的忠誠(chéng)度和本身的購(gòu)買實(shí)力。但假若細(xì)心的想一想，我們是否需要多了解客戶其他的數(shù)據(jù),才能更有效地制定企業(yè)的策略，這可能包括了以下的一些考慮的因素:①客戶今后購(gòu)買的潛力(他們的年齡，他們對(duì)其它產(chǎn)品的需求等);②客戶是否給企業(yè)來利潤(rùn)或帶來?yè)p失?③客戶在非金錢上的價(jià)值,他會(huì)否推薦企業(yè)的產(chǎn)品給其他人?
客戶為什么選擇某一產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是其他？原因很簡(jiǎn)單：與其他產(chǎn)品相比，他們相信他們將會(huì)獲得比期望的可替代物那里更好的價(jià)值。本文擬通過利用客戶價(jià)值分析工具，分析移動(dòng)通信業(yè)務(wù)客戶價(jià)值所在，并有助于更好地理解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)問題，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、企業(yè)如何提供優(yōu)良的客戶價(jià)值
企業(yè)的成功源于向客戶提供優(yōu)良的價(jià)值,簡(jiǎn)單的說，價(jià)值是以合適的價(jià)格向客戶提供的質(zhì)量,然而質(zhì)量的好壞是由客戶來決定的。
1.企業(yè)怎樣提供優(yōu)良客戶價(jià)值
要提供給客戶滿意的產(chǎn)品，就要先了解客戶所想，知己知彼，百戰(zhàn)不殆?？蛻魞r(jià)值分析就是企業(yè)利用來自客戶的信息，知道客戶是如何在市場(chǎng)中進(jìn)行決策的，因此也將明確企業(yè)應(yīng)在哪些方面要進(jìn)行改變，以保證更多的客戶將要購(gòu)買你的產(chǎn)品。通常情況下，客戶選擇供應(yīng)商是要考慮以下因素的：①根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行購(gòu)買;②根據(jù)價(jià)值等同于相對(duì)于價(jià)格而言的質(zhì)量購(gòu)買；③質(zhì)量包括所有非價(jià)格因素，如產(chǎn)品和客戶服務(wù)；④質(zhì)量、價(jià)格和價(jià)值的相對(duì)性。
2.客戶價(jià)值分析的工具
最為簡(jiǎn)單的客戶價(jià)值分析包括兩部分：
第一,建立可以把自給企業(yè)的業(yè)績(jī)與其他一家或者幾家企業(yè)進(jìn)行比較的客戶價(jià)值特征圖；
第二,創(chuàng)建客戶價(jià)值特征圖后,畫出客戶價(jià)值圖。
下面我們將利用部分工具分析移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的客戶價(jià)值，并指出如何利用這些工具在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
客戶價(jià)值的測(cè)量主要是從質(zhì)量和價(jià)格兩大維度來測(cè)量的，通常是由以客戶為中心的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或管理機(jī)構(gòu)提供價(jià)格和質(zhì)量的重要屬性,用客戶調(diào)查的方法得到每種屬性的權(quán)重。
客戶價(jià)值＝∑(質(zhì)量維度上某一屬性的相對(duì)得分×這一維度的權(quán)重)＋∑(價(jià)格維度上某一屬性的相對(duì)得分×這一維度的權(quán)重）
二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)客戶價(jià)值的分析
1.市場(chǎng)感知質(zhì)量特征圖的基礎(chǔ)
市場(chǎng)感知質(zhì)量特征圖是客戶價(jià)值分析的核心，在創(chuàng)建特征圖的時(shí)候首先應(yīng)該列出客戶在購(gòu)買時(shí)候最關(guān)心的影響質(zhì)量的重要因素，然后確定每個(gè)質(zhì)量屬性的權(quán)重，最后讓客戶對(duì)每一個(gè)要素根據(jù)1-10的量表，將所比較的企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。圖1是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的Y公司和其競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的質(zhì)量特征圖。
可以看出，Y公司的客戶滿意度要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，但這并非合有意義，只有在考慮別人的得分時(shí)8.92才真正有意義。在圖1中“比率”一列表明的是在每一質(zhì)量特征屬性上，賦予Y公司的評(píng)估值和賦予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)估值的比率。加權(quán)匯總后得到市場(chǎng)感知質(zhì)量得分106.7。如果想得到Y(jié)公司得分對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得分的加權(quán)比率，則將市場(chǎng)感知質(zhì)量得分除以100即可，所得結(jié)果為市場(chǎng)感知質(zhì)量比。這一比率為1.067，說明Y企業(yè)具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。
2.市場(chǎng)感知價(jià)格特征圖
價(jià)格在大多數(shù)客戶中起著很重要的作用，但也不是絕對(duì)的，客戶對(duì)產(chǎn)品成本的看法經(jīng)常是由幾個(gè)不同因素綜合而成的。圖2是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的市場(chǎng)感知價(jià)格特征圖。理解市場(chǎng)它有助于決定在不降低產(chǎn)品價(jià)格的情況下提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力得分的最佳方法，Y 公司在價(jià)格上略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
3.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)客戶價(jià)值分析
根據(jù)質(zhì)量及價(jià)格感知圖，可以繪制出客戶價(jià)值圖，圖3使測(cè)量的結(jié)果一目了然，從客戶價(jià)值圖的右上角到左下角的線為“公平價(jià)值線”，表明質(zhì)量與價(jià)格相符。位于公平價(jià)值線的任何一個(gè)點(diǎn)上的競(jìng)爭(zhēng)既不能增加也不能減少其市場(chǎng)份額。位于右下角的任何一個(gè)企業(yè)都處于強(qiáng)勢(shì)的、獲得市場(chǎng)份額的地位。位于左上角的任何一個(gè)企業(yè)都處于喪失份額的地位。
可以看出，Y公司在圖3中的位置表明其比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量，盡管有價(jià)格溢價(jià)現(xiàn)象，是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為高質(zhì)量的產(chǎn)品對(duì)其他屬于同一業(yè)務(wù)組合的產(chǎn)品具有杠桿作用。
三、結(jié)論
一般來說，處于質(zhì)量領(lǐng)先地位的企業(yè)可以對(duì)其產(chǎn)品定出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)格，如果客戶感知的價(jià)格溢價(jià)大于真實(shí)的價(jià)格溢價(jià)，那么，處于質(zhì)量領(lǐng)先地位的企業(yè)必須想辦法告知客戶，其實(shí)價(jià)格差異并沒有像客戶想得那么大。 然而，最重要的是，如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)價(jià)高，則公司在客戶感知質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)應(yīng)足以確保公司在客戶價(jià)值上的領(lǐng)先地位，哪怕產(chǎn)品價(jià)格很高。
參考文獻(xiàn):
第6篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
1月7日3G牌照的正式發(fā)放為我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展揭開了新的篇章，從2008年就已經(jīng)開始的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作再次成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。然而3G的鋪開不僅意味著新一輪的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是通信技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新的一次飛躍契機(jī)。
于1月8日舉行的“2009中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)”，成為牌照發(fā)放后通信業(yè)內(nèi)的第一次大型研討會(huì)。在會(huì)上，來自政府部門、運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備廠商等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵人物暢談了對(duì)未來3G商用的看法和設(shè)想。
“中國(guó)電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了3G時(shí)代，進(jìn)入了全業(yè)務(wù)時(shí)代，進(jìn)入了融合時(shí)代，進(jìn)入了固定和移動(dòng)的寬帶時(shí)代以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些都是3G帶來的機(jī)會(huì)?！惫I(yè)和信息化部電信研究院副院長(zhǎng)曹淑敏表示。然而如何抓住這次機(jī)會(huì)，無論是在產(chǎn)品技術(shù)還是業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，整個(gè)通信業(yè)內(nèi)還需要更多創(chuàng)新。
2G、3G混合發(fā)展
3G牌照發(fā)放后，如何確保商用順利展開成為運(yùn)營(yíng)商主要考慮的問題?！耙环N新技術(shù)的成熟和商用不僅取決于本身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和客觀推進(jìn)，還要考慮市場(chǎng)需求的因素，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)以及產(chǎn)品本身的成熟最終都要由市場(chǎng)需求決定?！辈苁缑舯硎尽ＫJ(rèn)為，目前3G在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端等方面都還有待更加成熟，因此，2G、3G混合組網(wǎng)并協(xié)同發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)商必須解決的問題，也是唯一的選擇。
在一些農(nóng)村地區(qū)以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋尚不發(fā)達(dá)甚至沒有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，2G技術(shù)必然還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，而3G在新業(yè)務(wù)需求較大的大中城市逐步向擴(kuò)展，逐步擴(kuò)大范圍。因此，3G和2G之間，LTE和3G、2G這些技術(shù)之間是不矛盾的，“他們之間都是一個(gè)互補(bǔ)、并行發(fā)展，滿足不同市場(chǎng)需求、不同用戶以及不同的質(zhì)量要求、不同業(yè)務(wù)能力要求以及不同性價(jià)比要求發(fā)展的?！辈苁缑糁赋?。
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)技術(shù)部總經(jīng)理周建明則認(rèn)為，3G將為用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將成為3G的殺手業(yè)務(wù)，“今后幾年，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡最大的努力把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)做好，包括商務(wù)、娛樂、資訊等方面?！?/p>
隨著3G商用的開展，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新將成為下一階段的主旋律。
兌現(xiàn)LTE承諾
摩托羅拉(中國(guó))科技公司總裁/摩托羅拉中國(guó)研究院院長(zhǎng)莊靖表示，3G要解決的問題就是移動(dòng)帶寬，將固網(wǎng)上的一些業(yè)務(wù)移植到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上，比如視頻等。然而以目前3G能夠提供的帶寬來看，視頻業(yè)務(wù)仍然是個(gè)問題。
周建明也認(rèn)為，目前3G的速率還不夠高，尤其是今后可能涉及到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，在固網(wǎng)資源上存在非常明顯的弱勢(shì)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將處于不利地位?！八晕覀円_發(fā)更具商業(yè)前景的LTE技術(shù)。”他說。目前，中國(guó)移動(dòng)正在與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合多方測(cè)試TD-LTE，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)成熟度，計(jì)劃2010年在相關(guān)城市搭建TD-LTE示范網(wǎng)。“應(yīng)該說這也是今后非常重要的投資熱點(diǎn)。”他說。
大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司市場(chǎng)部市場(chǎng)總監(jiān)徐敬濤也表示，根據(jù)3GPPLTE版本規(guī)劃，目前TD-LTE和FDD-LTE標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程已經(jīng)同步，兩種版本的LTE融合已經(jīng)不成為發(fā)展障礙。大唐于2007年11月份完成了TD-LTE樣機(jī)開發(fā)，是唯一可以進(jìn)行TD-LTE現(xiàn)場(chǎng)演示的設(shè)備。
綠色節(jié)能是保障
作為所有通信業(yè)務(wù)的保障，設(shè)備的節(jié)能指標(biāo)已經(jīng)在2008年列在了運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)計(jì)劃書中。2009年綠色環(huán)保趨勢(shì)仍然將貫穿通信業(yè)發(fā)展主線。
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商86%的能耗來自網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)作，能源成本已位居移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商OPEX的第三位，所以節(jié)能已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商工作的重點(diǎn)。
第7篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
“第一個(gè)階段從接觸企業(yè)專利管理實(shí)務(wù)到學(xué)習(xí)更多理論，大約花掉8年時(shí)間；第二個(gè)階段從理論到聯(lián)系產(chǎn)業(yè)，大約花掉了6年的時(shí)間；目前是從產(chǎn)業(yè)研究到企業(yè)實(shí)務(wù)，是第三個(gè)階段。將來不知道還有沒有第四個(gè)階段”，這是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司專利經(jīng)理賈曉輝對(duì)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)之路的梳理。記者接觸和采訪過很多企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人，可以把自己的職業(yè)路線梳理得如此清晰的人還是第一次遇到。賈曉輝有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的15年時(shí)間里，他先后任職于先后就職于廣東科龍集團(tuán)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院政管所、工信部電信研究院知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心、工信部電信研究院政策所，2013年至今，就職于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司技術(shù)部，負(fù)責(zé)處理與專利相關(guān)的管理事務(wù)。雖說每個(gè)階段學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)容有所不同，但是對(duì)賈曉輝來說，有一條主線是不變的，那就是他一直在尋找知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)中國(guó)走向強(qiáng)國(guó)之路所能發(fā)揮出的價(jià)值，特別是對(duì)于創(chuàng)新的價(jià)值。這讓我們對(duì)他的學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷充滿了好奇。是什么樣的學(xué)術(shù)背景使得他能夠自由應(yīng)對(duì)多份工作挑戰(zhàn)？又是什么樣的機(jī)緣巧合使得他做出轉(zhuǎn)變的決定？他在眾多的變化中是如何堅(jiān)持尋找知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值的？帶著一系列問題，記者走近賈曉輝。
China IP：請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下您的教育背景。您是如何走上知識(shí)產(chǎn)權(quán)這條道路的？
賈曉輝：本科為華中科技大學(xué)的材料工程專業(yè)，本科畢業(yè)后在廣東科龍電器股份有限公司任某分廠技術(shù)員，因在新員工培訓(xùn)中專利課程獲得滿分而被集團(tuán)調(diào)任技術(shù)中心專利主管，由此走上知識(shí)產(chǎn)權(quán)之路。2002年，因科龍被顧雛軍兼并而選擇離職，前往北京讀研。碩士為北京郵電大學(xué)的MBA，研究方向和畢業(yè)論文是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略；博士為北京郵電大學(xué)的管理科學(xué)與工程，研究方向和畢業(yè)論文是TD-SCDMA專利戰(zhàn)略分析。在本科第一次接觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在碩博兩個(gè)階段，均選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為研究方向，并完成相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。
China IP：從工信部電信研究院政策所的政策研究到中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司技術(shù)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，可以說是有一個(gè)非常大的變化，對(duì)此您有什么體會(huì)與感受？
賈曉輝：這確實(shí)是一個(gè)比較大的變化，很幸運(yùn)，目前已經(jīng)完全適應(yīng)了，看起來還帶給了領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們不少驚喜。
我個(gè)人的工作經(jīng)歷可能缺少普適性，只能僅供參考。在中國(guó)移動(dòng)的工作在專業(yè)層面上是以前工作的自然延續(xù)，這些問題最早可以追溯到10年前開始寫企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，7年前開始研究TD-SCDMA行業(yè)的專利分析，以及過去多年研究工作中對(duì)通信知識(shí)產(chǎn)權(quán)方方面面的點(diǎn)滴積累。在實(shí)務(wù)操作方面，在經(jīng)歷一段不適應(yīng)后，我意識(shí)到自己真正的職責(zé)是為專利團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造合適的工作環(huán)境，取得公司信任并支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展，鼓勵(lì)專業(yè)精神并合理分工，科學(xué)配置資源并分步驟實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為自身今天仍不具備很好的實(shí)務(wù)操作能力，并且也錯(cuò)過了發(fā)展這一實(shí)務(wù)操作能力的時(shí)機(jī)。如果要?jiǎng)?chuàng)造更多價(jià)值，我要優(yōu)先把自身的研究能力做得更好。
China IP：之前從事的咨詢、政策研究工作，是否對(duì)于現(xiàn)在在企業(yè)中管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作有一定影響？
賈曉輝：影響是非常大的，主要是思考和解決問題的視角有很大的不同。
因?yàn)楣ぷ髀臍v中曾經(jīng)涉及政府的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策及立法、行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、企業(yè)的管理實(shí)務(wù)、還有幾類知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)，相對(duì)而言，我對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域每個(gè)參與者都有一定的了解，對(duì)各類資源的把握比較全，另外換位思考能夠比較好找到解決問題最佳的發(fā)力點(diǎn)。
咨詢和政策研究如果要做得好，做得實(shí)，也要盡可能與國(guó)家的大發(fā)展方向保持一致，要與產(chǎn)業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合在一起。這些工作經(jīng)歷對(duì)于我來說十分寶貴，能夠讓我較快識(shí)別國(guó)家政策中存在的機(jī)會(huì)，還有在不同企業(yè)的橫向?qū)Ρ戎锌焖購(gòu)浹a(bǔ)我的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些積累對(duì)于我十分寶貴。此外，長(zhǎng)期的項(xiàng)目經(jīng)歷讓我了解到高層次的專業(yè)人才如何在一起工作。
China IP：根據(jù)您自身的經(jīng)歷，對(duì)于工作的變動(dòng)，您對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)后輩有什么樣的建議？
賈曉輝：我個(gè)人覺得，工作的變動(dòng)是一種現(xiàn)象，其中不變的是自己尋找的是什么。我有許多朋友，隨著每一次的工作變動(dòng)，平臺(tái)和收入都越來越高。在一定程度上，我的經(jīng)歷和知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)這些年的發(fā)展有著密切的內(nèi)在關(guān)系，也和我選擇的通信行業(yè)有著緊密聯(lián)系。我的建議不一定符合人才成長(zhǎng)管理規(guī)律，也不能確保新手一定能取得專業(yè)上的成功，只是一家之言。
首先，持續(xù)學(xué)習(xí)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是最有專業(yè)包容性的行業(yè)，無論出身何專業(yè)，何領(lǐng)域，都完全有可能通過持續(xù)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)。其次，基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)。如今，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展的專業(yè)化程度比較高，如果以實(shí)務(wù)為方向開展自己的工作，以實(shí)務(wù)為基礎(chǔ)的專業(yè)技能一定要非常堅(jiān)實(shí)，如果以研究為方向開展自己的工作，以研究為基礎(chǔ)的專業(yè)技能也一定要十分堅(jiān)實(shí)。堅(jiān)實(shí)的意思是能夠達(dá)到承諾過的目標(biāo)。再次，慎重初選。知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍然是一個(gè)十分依賴人的行業(yè)，在細(xì)分方向上的專業(yè)人才很稀缺。如果自身處身一個(gè)比較大的團(tuán)隊(duì)――無論是管理機(jī)構(gòu)、企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)――對(duì)于新手的快速成長(zhǎng)是有利的。建議新手在最初階段，選擇在一個(gè)比較大的專利團(tuán)隊(duì)內(nèi)成長(zhǎng)。
China IP：您對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人這一工作有什么樣的認(rèn)識(shí)？
賈曉輝：我個(gè)人認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人是一個(gè)要求很高、也很有挑戰(zhàn)性的職位。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身具有很強(qiáng)的專業(yè)性。這造成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人的專業(yè)要求非常廣泛，比如理工科、法律、管理、財(cái)會(huì)、外語等，一般專業(yè)人才很難同時(shí)具有如此多的專業(yè)技能。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一個(gè)應(yīng)用性非常強(qiáng)領(lǐng)域，它需要這么多的專業(yè)來支持它的發(fā)展。在另一面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在細(xì)分發(fā)展方向上又很容易分裂成更小的專業(yè)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累也相當(dāng)重要。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理本身具有很強(qiáng)的復(fù)雜性。這造成每個(gè)單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人必須根據(jù)自身的基礎(chǔ)去開展工作，很難完全照辦其他單位的管理模式。大多數(shù)情況下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人可支配的人力資源是有限的，但面對(duì)的任務(wù)常常是可以極大延展的，對(duì)工作局面需要有很好的控制能力。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人需要站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高度去思考自己的工作。正是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身的專業(yè)性和復(fù)雜性，除非遇到外部的重大糾紛，企業(yè)的總經(jīng)理很少主動(dòng)去推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。知識(shí)產(chǎn)權(quán)長(zhǎng)周期特點(diǎn)也使其非常容易被短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所忽視。因此，作為企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人，如果以被動(dòng)的心態(tài)來對(duì)待工作，道路會(huì)越走越窄，麻煩會(huì)越來越多。要做的是相反，要站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度，從經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)中找到知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的價(jià)值，主動(dòng)工作、自主管理和自我激勵(lì)。因此知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人不只要有很高的專業(yè)精神，還要有非常高的敬業(yè)精神。
China IP：對(duì)于中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展，您有什么看法？
賈曉輝：我常常感受到業(yè)內(nèi)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的看法走向兩個(gè)極端，一是無用論，一是中心論。無用論者多看到黑暗面，認(rèn)為中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度只見雷聲不見雨點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)困難太多，不堪實(shí)用。中心論者覺得企業(yè)只顧賺錢，不能圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，覺得中國(guó)經(jīng)營(yíng)者思想太落后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理念太超前。不管是無用論，還是中心論，兩者都可能是在對(duì)現(xiàn)實(shí)挫敗的反應(yīng)。要看到困難，也要看到機(jī)會(huì)。要看到現(xiàn)狀，也要看到趨勢(shì)。創(chuàng)新已成為中國(guó)發(fā)展的主線，知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于中國(guó)的貢獻(xiàn)必將日漸增長(zhǎng)――它雖千回百轉(zhuǎn)但確定無疑，它雖有泡沫于上但也必有底氣于下。
工作業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)項(xiàng)：
國(guó)家重大專項(xiàng)：完成“新一代寬帶無線移動(dòng)通信網(wǎng)”科技重大專項(xiàng)（專項(xiàng)三）“專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫(kù)及評(píng)估、管理”（2008―2010）的申報(bào)、組織實(shí)施、分課題研究和結(jié)題等；完成專項(xiàng)三“專項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、管理及發(fā)展戰(zhàn)略”（2011-2013）申報(bào)、組織實(shí)施和分課題研究。組織完成專項(xiàng)三的專利管理制度、結(jié)題專利審查等任務(wù)，獲得專項(xiàng)三管理機(jī)構(gòu)的肯定。
2014年，推動(dòng)公司成為第一批國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、獲電信運(yùn)營(yíng)商首件中國(guó)專利金獎(jiǎng)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中德合資專利談判、面向公司高層完成多篇專利研究報(bào)告。2015年，重啟中斷多年的專利獎(jiǎng)勵(lì)制度，推動(dòng)公司專利許可運(yùn)營(yíng)取得突破，填補(bǔ)公司技術(shù)秘密管理的空白，推動(dòng)專利和技術(shù)秘密管理的信息化建設(shè)，推動(dòng)基層單位首次獲得中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。
獲得“十五”國(guó)家重大專項(xiàng)中的“重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究”項(xiàng)目榮譽(yù)證書。
獲得工業(yè)和信息化部電信研究院通信政策與管理所的“客戶價(jià)值獎(jiǎng)”。
第8篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
閃迪是美國(guó)西部數(shù)據(jù)集團(tuán)旗下專業(yè)的閃存技術(shù)與解決方案提供商，逾27年來不斷為存儲(chǔ)行業(yè)提供卓越的科技創(chuàng)新力，迄今在閃存、移動(dòng)存儲(chǔ)技術(shù)方面擁有超過5800項(xiàng)專利，搭載閃迪閃存芯片的各類互聯(lián)網(wǎng)及智能數(shù)碼產(chǎn)品隨處可見。
4K+VR時(shí)代 數(shù)據(jù)需求的N次方
采訪中，閃迪亞太區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷管理總監(jiān)謝漢偉先生首先針對(duì)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)存儲(chǔ)發(fā)展方向表達(dá)了自己的看法：“存儲(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域豐富的專利儲(chǔ)備是我們的競(jìng)爭(zhēng)力核心，我們參展上海移動(dòng)技術(shù)大會(huì)的目的是想告訴大家一些信息，內(nèi)容創(chuàng)建的發(fā)展是怎么樣推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)對(duì)于容量和性能的需求，并且閃迪是怎樣符合這些需求產(chǎn)生一些比較特別的，新工藝的產(chǎn)品。”
以時(shí)下熱門的無人機(jī)為例，越來越多的無人機(jī)具備4K視頻拍攝能力，每一分鐘的影像素材容量膨脹到300MB以上，采用4K RAW格式的影片素材每分鐘甚至可達(dá)到4GB的容量，而目前無人機(jī)的電池只能用20分鐘左右，如果因?yàn)橐鼡Q存儲(chǔ)卡而不得不把無人機(jī)放下來，會(huì)浪費(fèi)電池電量，影響工作效率，錯(cuò)失很多好的鏡頭之余還會(huì)讓后期的內(nèi)容管理更繁瑣。大疆科技戰(zhàn)略合伙人El1 Horgan Harris曾表示，在航拍方面，存儲(chǔ)容量是很重要的一個(gè)因素，有一張高容量的存儲(chǔ)卡，用戶就不會(huì)擔(dān)心內(nèi)存不夠。
再看現(xiàn)在開始逐步成熟的VR技術(shù)，如GoPro的Omni具備6組獨(dú)立的相機(jī)模塊，Odyssey包含了16臺(tái)相機(jī)，而面向高端用戶的360 Heros則裝有24臺(tái)相機(jī)，這些設(shè)備中的每一臺(tái)相機(jī)都需要一張大容量存儲(chǔ)卡，所以它的整個(gè)容量在整個(gè)行業(yè)上的需求肯定會(huì)不斷的提升，而且不是平行的提升，是非?？焖俚奶嵘?。
謝總監(jiān)相信，隨著閃迪新一代256GB閃迪至尊極速移動(dòng)及閃迪至尊高速移動(dòng)microSDXC UHS-I存儲(chǔ)卡兩款產(chǎn)品的問世，用戶們將能夠自由地使用高性能存儲(chǔ)設(shè)備來拍其所想了。
用戶+體驗(yàn) 多維渠道技術(shù)共享
參加本次采訪的另一位嘉賓――DavidNewton，是閃迪至尊極速團(tuán)隊(duì)的重要成員，他的攝影經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備性能、容量的切身體會(huì)使與會(huì)者受益頗深。在巨量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程中，對(duì)存儲(chǔ)卡是持續(xù)不斷的考驗(yàn)。一方面容量很重要，另一方面速度也很重要，包括讀取數(shù)據(jù)與寫入數(shù)據(jù)的速度。
David介紹，他在此前的臺(tái)灣環(huán)島游項(xiàng)目中只用了一部HTC智能手機(jī)進(jìn)行拍攝。三周的臺(tái)灣環(huán)島行程中，每天都會(huì)產(chǎn)生近40GB的數(shù)據(jù)。很顯然，按這樣影像質(zhì)量產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，手機(jī)自帶的內(nèi)存是不夠的，如果可以外接儲(chǔ)存，比如用閃迪兩款256GB microSD新品存儲(chǔ)卡，就不用擔(dān)心拍攝中途換卡的問題，當(dāng)天行程內(nèi)是不會(huì)打斷拍攝進(jìn)度的。
David制作的臺(tái)灣環(huán)島游的短片里還有一些4K視頻是借助無人機(jī)所拍攝。他此前在臺(tái)灣高雄用無人機(jī)拍攝了RAW格式的素材，無人機(jī)飛了一個(gè)航程便拍了60GB容量的RAW格式照片和4K格式短片。閃迪至尊極速移動(dòng)256GB microSDXC存儲(chǔ)卡可以記錄長(zhǎng)達(dá)14個(gè)小時(shí)的4K超清視頻，而且每秒寫入速度可達(dá)90MB，完全可以滿足航拍及VR拍攝的需要，幫助David在工作當(dāng)中事半功倍。
數(shù)據(jù)+服務(wù) 細(xì)分市場(chǎng)不同需求
談到移動(dòng)存儲(chǔ)的更廣泛應(yīng)用，謝漢偉先生提及用戶的許多個(gè)性化存儲(chǔ)需求。如在線音樂，現(xiàn)今越來越普遍，越來越多的用戶都會(huì)購(gòu)買一些月付費(fèi)的在線音樂，這些在線音樂往往都是高品質(zhì)的音樂格式，一部高級(jí)無損音樂專輯可能會(huì)占用30GB的空間，可以想象在手機(jī)或者平板電腦上享用這些音樂時(shí)，用戶對(duì)于容量的需求必然會(huì)更進(jìn)一步。
隨著Android 6，也就是Android M的推出，移動(dòng)設(shè)備的存儲(chǔ)應(yīng)用也更加自由。Android M的特別之處就在于用戶可以選擇把一個(gè)TF卡格式化，使其成為手機(jī)內(nèi)存的一部分；當(dāng)然用戶也可以選擇仍將TF卡當(dāng)成外部存儲(chǔ)器。選擇前者，它就會(huì)跟手機(jī)存儲(chǔ)結(jié)為一體，這代表microSD卡能夠不僅僅用來存儲(chǔ)照片和視頻，甚至還能用來存儲(chǔ)APP，滿足了用戶對(duì)APP存儲(chǔ)的容量需求，這些需求閃迪在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)都有為用戶考慮到。
閃迪除了制造專業(yè)的硬件產(chǎn)品，也會(huì)隨著客戶的需求推出一些軟件APP，配合硬件產(chǎn)品幫助客戶更加容易管理他們的照片、視頻等等功能。如閃迪推出的“閃迪存儲(chǔ)地帶”APP，可以配合存儲(chǔ)卡使用，或者用在閃迪OTG USB閃存盤上，“閃迪存儲(chǔ)地帶”在全球范圍內(nèi)的下載量已達(dá)300萬次，收獲的評(píng)價(jià)也很高。目前閃迪升級(jí)了一個(gè)全新版本，歡迎大家體驗(yàn)。
第9篇：對(duì)移動(dòng)通信的看法范文
互聯(lián)網(wǎng)周刊：張燕玲女士您好!中國(guó)電信業(yè)正朝著綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行得應(yīng)該說是最為成功，依靠移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，推出很多新型業(yè)務(wù)，它改變了中國(guó)用戶的習(xí)慣、將移動(dòng)服務(wù)深入到生活之中。您對(duì)此有什么看法?
張燕玲：綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型即全業(yè)務(wù)，電信三巨頭未來要做的就是對(duì)自己的精準(zhǔn)定位，利用已有的優(yōu)勢(shì)，展開競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)大家都有飯吃的三國(guó)鼎立的局面。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：中國(guó)移動(dòng)目前已經(jīng)開始了固網(wǎng)資產(chǎn)的收購(gòu)，您能否預(yù)測(cè)一下中國(guó)移動(dòng)未來對(duì)于固網(wǎng)的發(fā)展?
張燕玲：中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)是無人能比的，又加之中國(guó)移動(dòng)多年經(jīng)營(yíng)移動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，占據(jù)了多多數(shù)的移動(dòng)用戶群體，未來，毫無疑問中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)發(fā)揮自身的各種優(yōu)勢(shì)，拓展移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的各種新渠道，當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)開始收購(gòu)固網(wǎng)，這會(huì)作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的而一個(gè)補(bǔ)充，推出打包的業(yè)務(wù)，以強(qiáng)化自身的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。單純的固網(wǎng)，中移動(dòng)應(yīng)該不會(huì)有大的動(dòng)作，因?yàn)橹袊?guó)電信在此領(lǐng)域有著相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，又加之，通訊業(yè)逐漸由有線向無線轉(zhuǎn)變，在如此沒落的市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)不會(huì)輕易的大投入，它會(huì)充分衡量投入與效益的產(chǎn)出比，當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)可以發(fā)展規(guī)模型的集團(tuán)客戶，但個(gè)人用戶方面不容客觀。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：鑒于各大運(yùn)營(yíng)商紛紛轉(zhuǎn)型，這是不體現(xiàn)出中國(guó)電信業(yè)思路的變遷呢?您對(duì)此有什么看法?
張燕玲：隨著電信的重組，電信業(yè)三巨頭重新劃分產(chǎn)業(yè)格局，對(duì)電信業(yè)的影響是不言而喻的，為了在重組后盡快在市場(chǎng)上取得有利的地位，抓住用戶群體，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛轉(zhuǎn)型，發(fā)展全業(yè)務(wù)，試圖依靠業(yè)務(wù)推動(dòng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)的占有率，這的確集中體現(xiàn)了中國(guó)電信思路的變遷。也體現(xiàn)了中國(guó)電信業(yè)的未來發(fā)展方向。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：10月20日，工業(yè)和信息化部黨組副書記、副部長(zhǎng)奚國(guó)華在《2008年中國(guó)通信業(yè)發(fā)展高程論壇》上表示，當(dāng)前通信業(yè)必須關(guān)注通信新技術(shù)的發(fā)展，營(yíng)造公平、公正、有效、有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，維護(hù)廣大用戶的需求，通信企業(yè)要著眼于市場(chǎng)需求，加快推進(jìn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型步伐。對(duì)此，您怎認(rèn)為?
張燕玲：這說明國(guó)家在政策上引導(dǎo)中國(guó)電信業(yè)的轉(zhuǎn)型方向，當(dāng)然這只是一種指引，具體如何實(shí)現(xiàn)，需要運(yùn)營(yíng)商精準(zhǔn)的市場(chǎng)和需求定位，自身選擇合適的路徑及發(fā)展方向。不管怎樣，政策環(huán)境影響著市場(chǎng)環(huán)境，也必然對(duì)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略造成一定的影響。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：早在2008年9月23日至25日在南京會(huì)議展覽中心召開的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總裁魯向東就表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的滲透和融合在持續(xù)加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)的融合進(jìn)入了一個(gè)快車道，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方向延伸的力度也在加強(qiáng)。您對(duì)此有什么看法?
張燕玲：實(shí)現(xiàn)無線互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，主要原因在于及時(shí)通訊業(yè)務(wù)分流了固化業(yè)務(wù)，用戶的分流，使得各大運(yùn)營(yíng)商感覺到了互聯(lián)網(wǎng)的威脅，因此必須尋找一些切實(shí)有效的新產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)用戶的流失等問題，以長(zhǎng)久的占據(jù)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，挽留甚至擴(kuò)大用戶群。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：前不久，IBM大中華區(qū)電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉稱，創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型是電信企業(yè)的決勝動(dòng)力，對(duì)此您有什么看法?
張燕玲：從技術(shù)設(shè)備的角度分析，電信設(shè)備提供商積極開發(fā)新技術(shù)，推動(dòng)電信業(yè)的發(fā)展，然而他們需要電信也加大各種設(shè)備及技術(shù)的更換速度，為用戶提供更完美的服務(wù)，就電信目前的情況看，各大運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)并不是問題。問題是如何提升自身的業(yè)務(wù)，取得市場(chǎng)占有率。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：有專家表示，中國(guó)移動(dòng)未來面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂觀，為保證在未來競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)，中國(guó)移動(dòng)必須重新評(píng)估并調(diào)整戰(zhàn)略，充分利用既有的優(yōu)勢(shì)，盡快彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力中的短板，制定面向未來的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略。您有什么看法?
張燕玲：由于本身體制限制，中國(guó)電信業(yè)在發(fā)展中遇到一些問題實(shí)屬正常，在10月23日下午的2008中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年慶典的3G論壇上，F(xiàn)rost&sullivan首席顧問王煜全先生談到，國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的比較好的一些運(yùn)營(yíng)商大都是先有市場(chǎng)再有標(biāo)準(zhǔn)，而目前中國(guó)市場(chǎng)存在的一個(gè)比較嚴(yán)重的問題就是標(biāo)準(zhǔn)先于市場(chǎng)，這也是中國(guó)電信業(yè)發(fā)展障礙之一，所以我們現(xiàn)在要做的就是改變格局，尋求新的增值點(diǎn)。
就中國(guó)移動(dòng)，它具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，也具有較大的用戶資源，接下來應(yīng)該注重精準(zhǔn)定位，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然中國(guó)移動(dòng)在個(gè)性化服務(wù)商還具有一定的提升空間，目前還不能夠推出過于細(xì)分的精準(zhǔn)的針對(duì)不同用戶群體的個(gè)性化服務(wù)。
而中國(guó)電信則較為謹(jǐn)慎，中國(guó)移動(dòng)的每一次大的動(dòng)作，中國(guó)電信大都會(huì)跟進(jìn)，展開相應(yīng)的策略，由于中國(guó)電信在固網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又加之，電信向移動(dòng)領(lǐng)域的進(jìn)軍，展開全業(yè)務(wù)服務(wù)，未來如果中國(guó)電信能夠充分發(fā)揮自身固網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)融合，逐漸拓展其在移動(dòng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，這就決定著中國(guó)電信未來的發(fā)展一片光明。
而中國(guó)聯(lián)通面臨轉(zhuǎn)型，最大的問題莫過于人才問題，如何吸引更多的人才，找準(zhǔn)自己的定位，充分利用既有的優(yōu)勢(shì)，拓展自身業(yè)務(wù)，以尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
可以說，用戶的爭(zhēng)奪與穩(wěn)定是電信重組后競(jìng)爭(zhēng)格局的制勝點(diǎn)。當(dāng)然未來的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)使得資費(fèi)降低，個(gè)性化上得到更多的滿足，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)商不會(huì)純粹依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來取得市場(chǎng)，而應(yīng)該在自身業(yè)務(wù)上追求完美，并適當(dāng)降低資費(fèi)，發(fā)展更多的用戶，并且固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合也是一種可以考慮的方向，增加一些打包業(yè)務(wù)，穩(wěn)定既有用戶，挖掘潛在用戶。這也是中國(guó)電信業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)。
