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在銷售職位上做了幾年,忽然對營銷策劃有了強烈的興趣,于是一個背包就離家前往深圳,可惜我進入這個職業(yè)進的不是時候,那個時候,整個深圳對“策劃”這個職業(yè)有了很多的鄙視,因為有了何陽和王力等人的神化,有了各種各樣的點子大師,似乎稍微有點想法的人,都可以給企業(yè)指點迷津了,所以導致社會對策劃人的懷疑。
一次參加一個朋友的聚會,宴席上大家分發(fā)名片,一桌12人,男人們掏出的名片竟然全是帶有策劃頭銜的,諸如“XX地產(chǎn)公司策劃總監(jiān)、XX報社策劃經(jīng)理、XX廣告公司策劃師等,而我的名片自然也是XX營銷策劃公司項目經(jīng)理,女人們看著我們這一架勢都笑了,說我們可以開一家策劃公司了,而大家談及策劃,竟然嘴里都是王志綱啦、陳放啦等等,只有我告訴他們,我做的策劃,跟他們不一樣,于是全桌的男女紛紛問我,怎么個不一樣法?我想了想說,不一樣就是不一樣……
這是2000年的事了,現(xiàn)在想起來我還覺得自己幼稚而可笑,策劃本來分有多種,拍電影需要策劃、電視臺需要策劃、企業(yè)管理需要策劃、新聞媒介需要策劃,市場營銷需要策劃,策劃,城市規(guī)劃需要策劃……策劃簡直可以形成一個獨特的產(chǎn)業(yè)了,難怪陳放先生大筆一揮,洋洋灑灑的幾十萬言的《策劃學》應運而生了!
中國的營銷策劃業(yè)發(fā)展很快,以北京、上海和深圳三個城市為基地的各種營銷策劃(或咨詢、顧問)公司如雨后春筍長勢兇猛。而無論如何,這個行業(yè)的老大,自然要數(shù)葉茂中了,這個自以為很酷的廣告人,其成功秘籍就是三斧頭:制造概念、明星代言、巨資投播央視,這么簡單的廣告手法,竟然鼓搗出了很多行業(yè)黑馬,所以老大的位置非他莫屬!接下來誰是老二,恐怕就不好說了,有說是深圳的采納,有的說是上海的聯(lián)縱智達,據(jù)我所知,2002年采納的全年營業(yè)額就突破2000萬元了,而聯(lián)縱智達最近幾年的發(fā)展更令人吃驚,經(jīng)常在MSN上遭遇何慕老師,免不了一陣寒暄:靠,我們公司究竟怎么了?竟然吸引了高爾夫、外國老牌銀行、以及印刷廠這類的非快速消費品甚至是非常冷門的企業(yè)……奇怪不兄弟?我也語塞了,真不知道聯(lián)縱智達這家營銷策劃公司在朝哪個方向發(fā)展,而老葉的大手筆就更不用說,再往下誰是老三誰是老四,那真的是模糊一片了。
去年,我結束了一個策劃公司又一個策劃公司的項目總監(jiān)生涯,注冊了自己的營銷策劃公司,也成了一個策劃公司的老板,并且以一個后進入者的角度,開始審視并反省整個營銷策劃業(yè),我發(fā)現(xiàn),這個行業(yè)依然沒有走出“個人英雄”的“點子”陰影,看看策劃公司的形象廣告上,其廣告代言人都是公司的老板或者掌舵人,譬如路長全、李光斗、李志起等,看著他們的光輝形象,我們也無法記得他們的公司名稱,就好象美女明星太光芒四射而被人忽略了明星所代言的產(chǎn)品,惟有老葉顯示出江浙人的精明,用自己的姓名注冊了公司名,個人品牌與公司品牌一箭雙雕!
對這個行業(yè)太熟悉了,免不了對公司的名稱有了一番深思,作為一家為企業(yè)出謀劃策的智業(yè)公司,我們經(jīng)常在為企業(yè)機構和它們的產(chǎn)品進行名稱上的創(chuàng)意和定位上的設計,而為什么很多策劃公司自身的名字卻缺乏獨特的亮點,甚至讓老板的影響蓋過公司的實力影響。到我注冊公司時,我就沒有去走他們的路,而是為公司創(chuàng)意了“殺手”這個定位概念,而“雙劍破局”的公司名稱,真的給所有接觸公司的人帶來一種非常兇猛的烙印,這跟我的營銷破局理論的兇猛怪招是一個性格!我很滿意,員工很自豪,我的客戶更對此感興趣。
說到這里,我發(fā)現(xiàn)我的話題開始偏離了我的主題,我本來是想告訴讀者,營銷一點也不復雜,而策劃更是簡單,結果卻扯了這么一大堆策劃業(yè)的問題,大家讀了以為我這個不知天高地厚的家伙又在說同行的壞話了!
我當然不會責難我的同行,況且對于我來說,他們都是我的前輩,我尊敬還來不及呢。所以,接受以上話題,我還是來說一下我對營銷策劃的感悟,也就是我這個文章的主題:營銷不復雜,策劃更簡單!我這么一說可能又有人要問了,究竟怎么個簡單法?
由于我的公司太年輕,實力也不能與那些大師級的策劃公司相比,所以找我合作的企業(yè),大部分是一些年銷售額在億元以內(nèi)的小企業(yè),很多企業(yè)在跟我交流的時候,都帶有個人崇拜的心理,認為我們這些人具有常人不具備的奇思異想,我覺得這點說的不假,但我還是實在地告訴他們,營銷其實一點也不復雜,你只要想清楚自己要去哪里?然后找到了去那里的方法,就這么一直堅持地走下去,走到目的地了,你的營銷也就成功了,而問題恰恰就在于企業(yè)怎么知道自己該去哪里呢?又如何能快速找到抵達目表的最佳方法呢?對!這些工作就該找策劃公司了,由策劃公司把這些工作幫你做了,如同你家里要裝修,請了個工程隊一樣。
那么策劃是什么?兩句話:把復雜的產(chǎn)品簡單賣、把簡單的產(chǎn)品復雜賣!說的容易,究竟如何才能做到呢?對,這個也要請策劃公司來做。因為,產(chǎn)品如同是你的兒子,對待自己的兒子,你總是感覺良好,所以,看不到兒子身上的毛病和不足;而策劃公司對企業(yè)的產(chǎn)品沒有感情,我們會站在客觀的立場,來分析你這個產(chǎn)品的實體部分做的如何?如果做的不好,能否按照我們的要求完善?如果完善了,OK!我就給你的實體產(chǎn)品做一套虛體的外衣,而這個準則,就是簡單的產(chǎn)品復雜賣,復雜的產(chǎn)品簡單賣,譬如,IT電子類產(chǎn)品對消費者來說是一個復雜的東西,所以恒基偉業(yè)的PDA,就起了個名字叫商務通,消費者對電熱水器里面的運作系統(tǒng)也不了解,因為太復雜了,所以海爾電熱水器就為消費者制造了一堵堅實的“防電墻”,讓消費者一下子感覺到了安全的的厚度!怎么樣?夠簡單了吧?
那么簡單的產(chǎn)品復雜賣,怎么個復雜化呢?不是說,對消費者的傳播越簡單約好嗎?為什么你沈先生要故意把簡單的事弄復雜呢?且慢,我們來看看水,隨便你裝在任何不同的瓶子里,它依然是水,但是,樂百氏就把水賣出了“27層凈化”、而依云水更是復雜,竟然從阿爾卑斯山下幾千米的礦泉中提取的……夠復雜了吧?因為復雜,它們的水才有了生命和價值,這就是營銷策劃的神奇之處。
去年除了做了幾個策劃項目,也應企業(yè)和培訓機構的邀請,講了幾堂培訓課,在課堂上,我也把這個策劃思想告訴了在場的企業(yè)營銷人員,營銷確實不復雜,也不需要復雜,復雜的都是那些企業(yè)肢體不全的企業(yè),那些大型的企業(yè)如寶潔公司、沃爾碼公司等都很簡單。
我想,只要抓住策劃的核心,并貫徹到底,將企業(yè)的一切營銷要素結合到策劃的概念中,并加以放大,企業(yè)的市場營銷就很容易出現(xiàn)奇跡。
我現(xiàn)在可以回答2000年我回答不了的問題了,什么是營銷策劃?營銷策劃不是純粹的點子,但又離不開商業(yè)創(chuàng)意,首先公司必須要懂營銷,然后要會策劃,懂營銷,就是要抓住營銷的本質,什么是營銷的本質?營銷的本質就是長遠的賺錢——持續(xù)的增長,要做到這一點,策劃公司必須拋卻單純的策劃創(chuàng)意,而要把企業(yè)的內(nèi)部動力挖掘出來,以營銷為核心,系統(tǒng)解決企業(yè)肌體的隱患,幫助企業(yè)找到該去的方向和目標。這個問題解決了,才有了后面的策劃。
所以,企業(yè)找策劃公司,如果是抱著單純地請策劃公司解決某個市場問題的話,可能就會出現(xiàn)今天解決了頭疼,明天發(fā)現(xiàn)腳痛,腳痛治好了,發(fā)現(xiàn)手臂又發(fā)麻了……
我們是小型的營銷策劃公司,沒有大策劃公司那樣的好運氣,一個項目就是數(shù)百萬,我去年做的客戶,他們?nèi)甑臓I業(yè)額也就是幾千來萬,企業(yè)沒錢,內(nèi)部肌體也不完善,這里不舒服,那里也不舒服,所以,我們只能耐心點,先解決核心問題,再解決市場策劃問題。甚至,我們還深入企業(yè)內(nèi)部,幫助企業(yè)建立了以營銷為核心的人力資源管理體系,同時幫助客戶導入企業(yè)文化,硬是建成了擁有完整載體的具有獨特意義的企業(yè)文化,員工的凝聚力快速提升,執(zhí)行力自然就突發(fā)出來,反映到市場上,業(yè)績過來出來了,企業(yè)和員工皆大歡喜,我們也很受用。項目是做成功了,但我們做的很累,非常累!??!
下面胡水生就網(wǎng)絡營銷策劃簡單的分析一下大體流程:
一:接觸客戶明確目的
首先在開展網(wǎng)絡營銷之前,我們要和客戶做深入的溝通及交流,在交流中明確客戶的目的,也就是客戶做網(wǎng)絡營銷的目的何在。他們是想通過網(wǎng)絡營銷提升品牌還是提升銷售額,根據(jù)側重點及目的的不同,后期要制定針對性的方案。
二:分析產(chǎn)品分析客戶
“先調(diào)后謀先謀后動”,就是說在開展工作之前,我們要了解和分析客戶的產(chǎn)品及服務,找出其產(chǎn)品及服務的銷售點及優(yōu)勢所在。這樣可以進行放大并且可以脫離同質化競爭。在詳細的了解了產(chǎn)品及服務之后我們要根據(jù)其產(chǎn)品及服務去分析潛在客戶,要去分析潛在客戶的消費心理,年齡范圍,上網(wǎng)習慣等等。
三:確定平臺及方法
有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對性的選擇互聯(lián)網(wǎng)上的平臺,找出具有潛在客戶的網(wǎng)絡平臺。如果你的產(chǎn)品和服務是針對那些學生群體,那么SNS社交類網(wǎng)站就不可忽略,因為這些平臺上聚集著很多你的潛在客戶,并且像QQ相關平臺也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營銷平臺。
然后就是根據(jù)這些已知的東西制定可行性的方案,是準備事件營銷呢還是活動營銷?是開展視頻營銷好一些呢還是新聞軟文營銷等等。
四:執(zhí)行監(jiān)控及調(diào)整
方案一旦確定那么接下來就是強有力的執(zhí)行了,沒有執(zhí)行力再好的方案也是形同虛設。在執(zhí)行的同時我們要密切的關注執(zhí)行效果和方向,避免在執(zhí)行中因為某些不可預料因素的干擾出現(xiàn)方向的偏差。如果一旦出現(xiàn)偏差就需要快速的做出反應去做相應的調(diào)整,以免功虧一簣。
五:分析數(shù)據(jù)進行總結
商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃概念要從設計、地域、環(huán)境、戶型、品牌、價格等多方面,來進行推廣對開發(fā)建設項目的整合,合理確定商業(yè)地產(chǎn)在市場上的目標及實際的需求,深入地了解消費者的層次,在了解消費者需求的基礎上,了解消費者的需要,在消費者滿意的程度上來進行銷售。一個好的營銷策劃在設計、營銷、服務、管理等方面都比競爭者更有效地滿足各種客戶的要求,準確明了的建立一套價值體系,可以通過產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略,最大限度地避免不必要的競爭,讓開發(fā)商在社會面前樹立良好的品牌形象??偟膩碇v,商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃不是簡單的銷售和推廣,是一個具有系統(tǒng)性、綜合性,需要在有效的理論下指導營銷。利用營銷來實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的價值。其實就是要了解市場,熟悉市場到推廣市場中的細節(jié),其中心還是要了解每一位客戶的需求,做到準確把握清楚認識,是商業(yè)地產(chǎn)營銷從單一的大眾化轉變?yōu)閭€人化。營銷服務不但要追求表面,最重要的還是要注重內(nèi)涵,不僅要體現(xiàn)物業(yè)的特征,還要體現(xiàn)市場的特點和消費者要求。
2我國商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃的主要問題
好的商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃,可以為開發(fā)商贏得一個好的市場,促進商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展?,F(xiàn)今中國的商業(yè)地產(chǎn)營銷不再是單一化,開始趨向全面化,營銷服務開始追求內(nèi)涵,營銷的推廣手段,已然不是之前的雜亂無章,但是現(xiàn)今的樓市營銷策劃,還是有一些比較重要的問題。
2.1價格定居論
人們對產(chǎn)品的價格還是比較看重的,調(diào)節(jié)一個合適的市場價格是市場營銷必須把握的重要部分,如何把握物業(yè)的售價,如何調(diào)節(jié),是一個比較關鍵、復雜的部分。樓盤出現(xiàn)降價的原因一般有兩種,一種是設計方面出現(xiàn)瑕疵,人們住房現(xiàn)在注重人性化,從而失去了市場的競爭力,這種情況就只有降低價格來進行銷售;另一種是營銷策劃沒有達到運行的標準,只有降低價格來進行銷售。世上沒有不賺錢的買賣,商業(yè)地產(chǎn)業(yè)不是福利行業(yè),沒有利益的市場就不會推動產(chǎn)業(yè)的進步。營銷業(yè)可以培育商業(yè)地產(chǎn)業(yè)來作為一個分支行業(yè),強調(diào)營銷策劃,要用合理的價格讓物業(yè)兌現(xiàn),當然還是要盡力地實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的最大利潤。
2.2承諾堆積
各種各樣的營銷策劃手段出現(xiàn)在市場中,在樓市中,其中承諾形式的廣告只有增多,沒有減少。多數(shù)人都認為,承諾越多,客戶就會越多,其實不然。市場的營銷,關鍵一點就是要讓客戶們相信物業(yè),看得起物業(yè),對物業(yè)有著良好的印象,對物業(yè)有著足夠的信心。并不是市場客服的承諾堆積,好像沒有一個行業(yè)像商業(yè)地產(chǎn)銷售一樣,隨意夸大業(yè)務的特點,向客戶進行各種的承諾。什么“保增值、保質量”“、年利潤30%“”你有10到30萬打算投資什么”等,五花八門的廣告語不斷出現(xiàn)在市場上,商業(yè)地產(chǎn)營銷中的承諾內(nèi)容多達幾十種,比如:質量承諾、環(huán)境的承諾、用料的承諾、收費承諾、增值承諾、安全、綠化承諾等,太多的承諾只是一時增加了客戶量,添加了太多的承諾就會難以實現(xiàn)承諾,所謂的物極必反難以兌現(xiàn),就會引發(fā)許多的矛盾從而影響到營銷商以后的前景。
2.3炒作制勝論
目前在商業(yè)地產(chǎn)的營銷中發(fā)現(xiàn)了兩個問題,第一個是在沒有把營銷分離出來的時候,硬要剝離出來,第二個是從本質上的直接意義忽略產(chǎn)品本身去營銷。這兩種問題就直接突出了一個“炒”字。最直接最快捷有效的辦法就是制造新聞,利用新聞效應來取得人們的關注,他們利用具有可信度的媒體直接騙取客戶的信任。企業(yè)可以花大量金錢用買斷版面、電視廣告等方式,運用廣告的形式運作,如文字廣告、新聞廣告。人們認為這種方式的營銷策劃不值得提倡,不是真正的營銷策劃。
2.格式銷售論
針對某一種物業(yè)的裝飾特色來進行過分的渲染,就稱作“風式銷售”,近幾年主要表現(xiàn)在樓市的外觀上面。大多數(shù)的營銷商認為,只要物業(yè)中含有一點可以夸張部分,就會毫不保留地進行全方面的夸大,以為只要用“模式”就會有市場效應,這種不正當?shù)耐其N方式,直接導致了開發(fā)商的隨意性,復制、翻版有的甚至“將錯就錯”,把缺點改成優(yōu)點,實現(xiàn)他們眼中所謂的“特色”銷售。現(xiàn)在依靠一些簡單的要素已經(jīng)很難去爭取到客戶了,許多需要購房的人們曾經(jīng)為一些“風式銷售”心動過,但是后來卻為所購的物業(yè)而困惑,從此失去了市場。
2.5經(jīng)驗決定論
一是全國范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了少見的,從理論上解析房產(chǎn)營銷的專著出現(xiàn),大量的出版都是用實例來進行分析,不然就利用大量的例子堆積。商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃的基礎比較差。二是沒有專業(yè)人員和條件,三是缺少研究的精神風氣,比較有經(jīng)驗的運作者會忽視了市場上的信息,對研究市場的缺少、獲取信息的不足,能力手段等方面,在一等的程度上制約了商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃水平的提高。
3我國商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃的對策
商業(yè)地產(chǎn)營銷在商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展中一直占有主導地位,它以獨特的主題策劃為中心,綜合利用多種營銷手段,與消費者之間建立信任良好,不可缺少的聯(lián)系,使物業(yè)等部門能夠快速準確地直達消費者。當市場變化為買賣市場、開發(fā)商要絞盡腦汁,挖空心思,不計成本利用各種營銷手段重新回到自己的市場上。
3.1深刻了解熟悉市場
從市場的宏觀調(diào)控到救市政策,消費者從搶到房子到持幣觀望,商業(yè)地產(chǎn)從漲價到降低房價退房,總之商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)變化是很大的,而且難于把握,而且想要全面地把握方向還是有一定難度的。在商業(yè)地產(chǎn)的買賣市場形成后,客戶就有了很大的選擇余地,這樣加大了競爭力,想要適應這種形式,商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)就要拋棄老舊觀念,把企業(yè)的核心價值放在客戶的需求價值上去,以客戶為中心,把市場做為導向。特定的房屋要有特定購買群體,包括他們的性格、年齡、文化程度、家庭成員、工作經(jīng)歷、愛好等,每一種人都有不同的需求,開發(fā)商要針對這類人群,進行分類策劃。所以只有搞好市場調(diào)查明確客戶需求,綜合分析,投其所好這樣才能贏得更多的市場。想要通過營銷策劃來得到之前預期的收益,就要隨時把握好時機、市場、空間、價格來進行透徹的分析和判斷。還要關注消費者心理需要,隨時了解消費群體的動向,把全新的營銷理念加入營銷體系中。
3.2真實需求下的準確定位
在市場還沒完全打開的情況下,買房的大多是以自住為主,因此,商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)就要在市場上做好認真的分析,了解目標市場的細節(jié),認識并充分了解顧客群體、對房屋建設進行精心的設計然后結合自身的競爭優(yōu)勢,選擇商業(yè)地產(chǎn)市場的目標,把導向改變成消費者的真實需求,在做好一切準備的前提下精確定位。開發(fā)商須知哪種產(chǎn)品要賣給什么樣的人,這類產(chǎn)品適合的人群,要有詳細的規(guī)劃和縝密的指導思想,給產(chǎn)品建設、顧客需求、價格調(diào)動、開發(fā)策略進行全方位的定位。
3.3誠信營銷實事求是
目前,消費者對于房產(chǎn)的價格還是比較敏感的,但是當開發(fā)商在房產(chǎn)價格上模棱兩可和配套承諾無法實現(xiàn)時,這樣一來就無法有效地吸引消費者。為此,開發(fā)商就要樹立好良好的社會形象,塑造誠信營銷的經(jīng)營理念。而且對于營銷來說開發(fā)商降低房價來銷售,還不如提升房屋的品質。
3.4注重廣告品質
廣告原本是讓人們更快速地了解產(chǎn)品的特點,然而現(xiàn)在廣告成了推銷不可缺少的傳播途徑,廣告也有雙面性。廣告做得好對消費者就會有很大的吸引,引起消費群體的關注,但是要是產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,也很容易遭到消費群體的不滿甚至抗議,會給企業(yè)帶來很多不好的效果。廣告要做到具有針對性,不要一味地追求廣告而忽視了廣告本身的性質,更不要以為廣告就是萬能的。事實上,有很多的方法可以代替廣告。在大眾的眼里,價格就是最好的傳播方式,要是商業(yè)地產(chǎn)商稍微降低一點價格,客戶就會不斷而來??诒膫鞑バЧ膊淮斡趶V告,成本還比較低。在營銷策劃中高端的產(chǎn)品,好的口碑同樣可以作為重要的傳播渠道,達到理想的傳播效應。
4結語
一、前期教學方法及問題分析
(一)填鴨式理論講授法仍然被大量使用
這種方法以教師講解為中心,教師在課堂上處于主宰的地位,運用“書本(備課筆記)+黑板+粉筆”的教學手段,通過大量的理論講授、板書及教學媒體的輔助,把營銷專業(yè)的思想及重要知識點和實踐方法傳遞給學生。填鴨式教學方法使得學生自主支配的時間較少,學生的主體地位體現(xiàn)不夠,教師的講解代替學生的思維,教師的認識結果代替學生的認識過程,直接導致課堂氣氛死板,學生上課遲到、早退、課堂睡覺、玩手機現(xiàn)象嚴重。再加上與實際應用聯(lián)系較少,考評形式單調(diào),大大抑制了學生學習的積極性,影響了人才的培養(yǎng)質量。
(二)案例模擬實戰(zhàn)教學方法難以深入開展
《營銷策劃實務》是一門應用性極強的綜合性課程。是根據(jù)市場營銷崗位要求營銷專業(yè)學生必須掌握的技能而開設的專業(yè)核心課程,通過營銷案例實戰(zhàn)分析,可以培養(yǎng)和提高學生運用營銷理論知識分析、解決實際問題的能力。
案例模擬實戰(zhàn)教學這種教學方法能幫助學生樹立自信,增強獨立思考的能力,并學會與他人協(xié)同工作。此外,案例的真實性、模擬性,可以激發(fā)學生充當決策者的意識,提高處理問題的能力?;邮浇虒W方式,能夠很好地與市場營銷課程的特點相結合,從而成為《營銷策劃實務》課程的主要教學方法之一。
然而目前使用的教學案例大多數(shù)來自于一些著名大企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例往往篇幅過長,背景過于復雜,與當前營銷環(huán)境差異巨大,這就導致案例問題的難度過大。同時,因為學生沒有工作經(jīng)歷、缺乏社會閱歷、知識面窄等原因,導致學生對案例問題無從下手。此外,很多學生已適應傳統(tǒng)灌輸式教學方式,對案例中提出的問題不愿意主動地利用所學知識去研究和解決,缺乏參與的興趣。再加上一些教師營銷視野不寬,無法有效地對案例進行研究、判斷,客觀上制約了其引導學生進行思考學習的深度和廣度。而且由于教學時間有限,案例教學也較難深入開展。
(三)頂崗實習教學模式仍停留在較淺層次
在《營銷策劃實務》課程教學過程中我們可以組織學生到淮安當?shù)厣a(chǎn)制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)中頂崗實習,目的在于使學生掌握有關營銷策劃實務活動的基本程序與過程,在營銷策劃實踐活動中摸索市場營銷策劃的技巧,培養(yǎng)學生的營銷策劃實際操作能力,該模式易操作,比較實用。
但由于課外實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)不規(guī)范,缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和精心設計。學生因生活閱歷有限,知識儲備量不足,對營銷工作內(nèi)容沒有上升到理性認識,無法從量變達到質變。
另外,校外實習基地僅僅是提供實習場所而已,許多單位不愿讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務,因而學生到校外實習基地去實習卻接觸不到本崗位的實質工作。除此之外,實習基地提供的實習內(nèi)容有限,很多營銷實習內(nèi)容主要圍繞“促銷”、“發(fā)傳單”等低技術含量、重復勞動進行,對個人能力的鍛煉和培養(yǎng)所起的作用有限。
(四)存在的問題分析
(1)基礎理論知識掌握不扎實
前期我們使用的教學方法和模式對學生基礎理論知識掌握方面重視不夠,從江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院經(jīng)濟貿(mào)易系11、12、13屆市場營銷班230余名畢業(yè)生反饋情況來看,有超過161人(70%左右)的同學反映在營銷專業(yè)基礎理論知識的掌握上不太理想。經(jīng)過分析我們認為造成這個結果主要有兩個方面的原因:一是學生的市場營銷基礎理論知識儲備量太少;二是前期的教學尚沒有達到預定目標。
(2)營銷策劃方案的可行性不夠
營銷策劃方案不是空洞的理論說教,它要回答企業(yè)在現(xiàn)實的市場營銷活動中提出的各種疑難雜癥,不僅僅回答這些問題出現(xiàn)的原因,更重要的是如何開拓市場、營造市場以及如何在激烈的市場競爭中獲取豐厚的利潤。市場營銷專業(yè)教師在指導學生畢業(yè)設計的過程中,發(fā)現(xiàn)有超過30%的同學(70人)的策劃方案設計離這些要求還有很大差距,主要表現(xiàn)為:策劃方案內(nèi)容空洞、過于理想化,解決問題的措施不顧及企業(yè)實際情況,一味追求大而全,這就造成了策劃方案本身更多的是對課本知識的詮釋,而難以在實踐中實施,可操作性有限。
(3)營銷策劃方案缺乏創(chuàng)意
在市場營銷專業(yè)學生平時做的一些營銷策劃文案中,很多文案都是閉門造車,沒有實際基礎,注重書本理論,與實際工作銜接不夠。提出的營銷問題解決措施過于陳舊,缺乏前瞻性和突破性。這里面既有學生自身的因素,也有我系專業(yè)指導教師的原因,更是平時營銷課程教學方法運用不當造成的。
二、“項目驅動、任務導向”教學方式改革的思路和做法
檢驗市場營銷教學效果最主要的方法是學生解決企業(yè)實際問題的能力,以及學生制作的營銷方案能不能被企業(yè)認可并在工作中得到應用。經(jīng)過多方論證,我們認為“項目驅動、任務導向”這種教學方式可以發(fā)現(xiàn)學生營銷策劃學習中的一些問題,具體操作可分為以下幾個階段。
第一階段:構建校企合作平臺
由學院牽頭,與合作單位簽訂實習協(xié)議并建立戰(zhàn)略伙伴關系。如,今世緣營銷學院、中央新亞管理學院、中瑞汽車商務基地等。在此基礎上,調(diào)整營銷策劃實務的課程內(nèi)容,使課程的內(nèi)容為企業(yè)具體營銷工作服務,使學生能夠學到實用而且具有一定超前性的科學知識。
第二階段:任務驅動式理論教學階段
這一階段分四個步驟。
第一步:教學案例演示。教師圍繞學生熟悉的案例用淺而易懂的策劃理論進行講解,案例盡量選擇近期當?shù)乇容^突出的營銷策劃實例,讓學生對市場營銷策劃實務有一個理性認識,同時也激發(fā)學生學習的興趣。
第二步:市場認知實習。系部組織學生到業(yè)務單位進行認知實習,讓學生對市場營銷專業(yè)領域和本專業(yè)的工作情況有一定的感性認識,從而明確自己的專業(yè)范圍,了解一些簡單的營銷策劃知識和技巧,為以后的專業(yè)學習奠定基礎。
第三步:任務驅動式教學。在課堂教學過程中,以市場營銷策劃活動的典型工作任務設計課程教學單元項目,以學生為主體驅動課程教學過程,將理論與實踐融為一體;教師借助教學軟件、網(wǎng)絡等多種手段展開引導式教學,讓學生在一個較為真實的環(huán)境中學習使用專業(yè)知識。
第四步:教師過程性輔導。學生在領受任務之后,教師要全程督促學生進行認識、分析、解決問題。
第三階段:項目導向階段
在進行一段時間的理論教學之后,由教師組織學生深入實習單位,即第一階段中簽訂協(xié)議的合作企業(yè),選擇企業(yè)發(fā)展過程中的某一項目進行分析討論。由學校教師和企業(yè)教師分別引導學生,讓學生了解該企業(yè)的營銷狀況,并對其展開調(diào)研,分析企業(yè)目前出現(xiàn)的問題,摸清問題的原委,共同提出相對有針對性的解決方案,并請企業(yè)指導教師論證修正,最終擬定一份可行性的操作方案。另外還積極組織學生參加省級和國家級市場營銷策劃、技能大賽,以賽代練,讓學生在大賽淘汰競爭中感受知識的重要性。
第四階段:工學交替階段
利用校內(nèi)的教學資源和實習企業(yè)的資源,開展工學交替。讓學生到企業(yè)實際工作崗位頂崗實踐,感受真實的就業(yè)環(huán)境,感悟行業(yè)的職業(yè)道德。此階段主要由合作單位負責方案的實施,學生作為企業(yè)的臨時員工,參與方案的實施。就方案實施中出現(xiàn)的問題,由學校與合作單位共同想辦法解決。這樣做既提高了指導教師的實踐水平,也提高了學生解決問題的能力,同時還可以為合作單位帶來經(jīng)濟效益,實現(xiàn)互利雙贏,真正達到校企合作、共同提高的效果。
第五階段:策劃方案撰寫階段
在項目實施完成后,根據(jù)項目開展的實際情況,由教師指導學生撰寫營銷策劃報告,作為考核學生能力的依據(jù)之一。該教學方法是從學校到企業(yè),再由企業(yè)到學校,使學校與合作伙伴實現(xiàn)雙贏,促進雙方共同提高,并由此形成一個良性循環(huán)的運作模式,為下一步進行教學改革奠定基礎。
三、改革效果及下一步思路
通過這種方式,學生通過營銷師四級考試的人數(shù)大幅度增加,通過率由原來75%,提升到目前的100%。另外09級營銷班同學還在全國市場營銷策劃大賽中獲得全國二等獎,08營銷班同學在全國商業(yè)零售業(yè)“明日之星”店長大賽中獲得三等獎;指導教師獲得最佳指導教師獎;12屆營銷策劃團隊畢業(yè)設計獲得省優(yōu)秀論文,營銷班學生在歷屆校內(nèi)模擬市場中均獲得優(yōu)秀成績。
下一步我們準備進一步完善校園模擬市場這個實踐平臺,同時在《營銷策劃實務》教學過程中融入企業(yè)倫理教育,以高于職業(yè)能力標準“培養(yǎng)能完成任務的人,更進一步培養(yǎng)能把任務完成更好的人”,同時引入營銷策劃師考證,“以證促學,以證強技”。
參考文獻
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(作者單位:江蘇財經(jīng)職業(yè)技術學院)
【關鍵詞】營銷策劃;校企合作;課程內(nèi)容;課程拓展
隨著時代的進步和教學模式的改革,電商行業(yè)的異軍突起,《營銷策劃》這門市場營銷的主干課程的重要性受到學校和社會的重視和關注。傳統(tǒng)的教學理念、教學方式甚至教學內(nèi)容都要隨著行業(yè)的發(fā)展進行改變。筆者一直在有計劃地組織專業(yè)教師的教學教研工作,循序漸進地進行該課程開發(fā)的研究,積極與企業(yè)進行校企合作,探討如何將《營銷策劃》這一課程的開發(fā)設置適應企業(yè)的需求以及中職學生特點,做到理論聯(lián)系實際,多多培養(yǎng)學生的實踐能力。
一、校企共建開發(fā)的課程的現(xiàn)狀
在國家的大力推動下,社會注重了校企之間的合作,盡可能使教學適應用人單位的需求,也取得了較好的效果。但在校企合作方面,盡管有些學校開展得較好,但大多數(shù)的研究開發(fā)都是在根據(jù)企業(yè)的需求,調(diào)整相關課程,編改課程內(nèi)容,開展實踐活動。企業(yè)真真正正參與到教學中來的比較少,或者還在完善當中。校企合作形式多樣,但對于《營銷策劃》這一課程來說普遍難以實施,體現(xiàn)在:1、開設企業(yè)定制班。這是校企合作最緊密的方式之一。企業(yè)根據(jù)自身的需要提出企業(yè)的要求,再根據(jù)企業(yè)要求制定與課程相關的課題,由企業(yè)人員和學校的專業(yè)老師在定制班的課程內(nèi)容里定制符合定制企業(yè)要求的課程內(nèi)容,課程標準,共同進行教學設計,共同開展教學活動。這種形式對企業(yè)輸送的人才是十分符合用人單位要求的,基本上一畢業(yè)就上崗,一上崗就能做,培訓期非常短。這種方式適用于用人單位能夠消化定制班每年畢業(yè)的學生,用人需求很大的行業(yè)或者企業(yè);或者員工流動性較大,企業(yè)急需員工填補空缺的行業(yè);更重要的是從教育培養(yǎng)人才的目的來講,定制班所屬行業(yè)對員工要求差異性不大,或者行業(yè)標準非常一致,不會給學生畢業(yè)后轉投非定制班企業(yè)帶來局限性。因此,雖然,市場營銷專業(yè)用人單位稱職的營銷人才嚴重匱乏,但是營銷是一門多樣性、創(chuàng)新性很強的專業(yè),面向千變?nèi)f化的市場,不能用某一個企業(yè)的定制課程來專門培養(yǎng)只適合該企業(yè)的營銷人才。2、教師與企業(yè)專家共同授課。即同一門課程由學校老師和企業(yè)專家共同承擔,只是教授不同的內(nèi)容。比如,在同一課程當中的理論部分由學校老師教授,而實踐部分則由企業(yè)專家進行講授。這種方式適用于理論和實踐操作部分有很明顯的分界,企業(yè)專家對于實踐操作有規(guī)范的演示作用的專業(yè)課程?!稜I銷策劃》課程是一門追求創(chuàng)意的課程,并且在教學內(nèi)容中也很難區(qū)分理論與實踐的部分。因為它是在實際運用的過程中除了規(guī)定的格式之外,絕大部分的亮點在于如何創(chuàng)新,因此教師與企業(yè)專家共同授課也不適用于這一課程。另外,很多企業(yè)缺乏合適的師資,合作課程也相對經(jīng)費不足。3、集中某個時間段頂崗實習。這種方式是學生進行某課程的學習時,在校利用仿真實驗室進行教學,然后再集中某個時間段,學生到企業(yè)頂崗實習,利用企業(yè)場地、設施進行教學。但是,《營銷策劃》是一個綜合性很強的課程,如果為了學會策劃,就必須與策劃公司合作校企實習基地,甚至還要與《營銷基礎》、《市場調(diào)研》、《門店經(jīng)營》等其他的專業(yè)課結合起來,建立專項的校企合作實習基地,比如與市場調(diào)查公司建立調(diào)查實習基地,與廣告公司合作廣告實習基地,與超市等快銷企業(yè)建立推銷實訓基地,學到營銷策劃的不同環(huán)節(jié),就到相應的實習基地進行綜合或單項實習。這種情況對于一般的中職學校來說,如此龐大的校企合作集團,難以實現(xiàn)。就算能夠實現(xiàn)也會存在企業(yè)積極性不高的情況。另外,如果在某一課程結束后馬上到企業(yè)實習,會與學校其他課程的設置在時間上沖突。如果集中在三年級臨近畢業(yè)進行實習,則相關的學校內(nèi)容也忘得差不多了。
二、傳統(tǒng)的《營銷策劃》課程的不足
1、課程理念和方式。目前,確實有很多學者在營銷策劃課程開發(fā)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的教學理念和教學方式,無論是理論教學還是實踐操作都已經(jīng)注重了與行業(yè)的聯(lián)系,從工作任務和崗位設置的角度進行開發(fā),做到理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)學生的實踐能力。但是,眾多學者的研究都是立足在高職教育或者本科教育的基礎上,較少學者專門針對中等職業(yè)學校的學生進行營銷課程的開發(fā)研究。這些研究成果對于中等職業(yè)學校的學生來講,起點較高。其次,在課程開發(fā)上,較多學者是在宏觀的角度對課程體系進行了重新設置,較少從具體某一課程的教學方法、教學內(nèi)容整合、教學活動拓展等方面進行研究。2、課程內(nèi)容體系。筆者查閱了多部《營銷策劃》相關教材,有的教材在主體內(nèi)容上重復市場營銷基礎的主體內(nèi)容,只是在其中加入了有關策劃需要的基本概念或者案例;有的教材在重復營銷學的基礎內(nèi)容上加入了新的營銷內(nèi)容;更有甚者是將營銷管理的相關內(nèi)容加以分解,構造了一個技術、制度、過程的復雜體系。無論是上述三種情況中的哪一種,均不適用于中職學生。要么重復學習,浪費時間;要么內(nèi)容龐大,過于復雜。
三、《營銷策劃》課程改革體系初探
1、培養(yǎng)目標。培養(yǎng)與現(xiàn)代營銷行業(yè)要求相適應的、綜合職業(yè)能力較強的,符合行業(yè)需求的高素質勞動者和中級管理專業(yè)人才。通過學習幫助學生掌握從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力,培養(yǎng)學生成為適應行業(yè)發(fā)展規(guī)律與職業(yè)變化的應用型技能人才。按照“以職業(yè)崗位為課程目標,以職業(yè)標準為課程內(nèi)容,以教學模塊為課程結構,以最新技術為課程視野,以職業(yè)能力為課程核心,以‘雙師’教師為課程主導”的要求,建設校本課程,推動我校財經(jīng)教師轉變教學觀念,深化課程內(nèi)容、教學方法和手段改革,提高我校市場營銷專業(yè)教學質量和人才培養(yǎng)水平。2、教學形式。從行業(yè)需求角度進行策略研究,根據(jù)企業(yè)對人才培養(yǎng)的需要,校企共建相關課程;同時以職業(yè)能力的培養(yǎng)作為課程的定位,在教學內(nèi)容的設計上貼近行業(yè),滿足工作基本需要。在教學活動的設計方面,充分結合企業(yè),配合企業(yè)的實際情況,綜合采用靈活的教學方式。緊跟時代的潮流,依托合作企業(yè),比如配合企業(yè)的電商網(wǎng)絡,在校內(nèi)進行相關的實踐活動,使教學的形式更加靈活多樣。3、教學方法。項目教學法。項目教學法是一種基于構建主義學習理論的方法,其實質是通過組織學生真實地參加項目設計、履行和管理的全過程,在項目實施過程完成教學任務,從而實現(xiàn)教與學的互動,達到“做中學”的目的。《營銷策劃》是一門應用性很強的課程,作為中等職業(yè)技術學校財經(jīng)專業(yè)的專業(yè)基礎課,要以培養(yǎng)學生的實際運用的動手能力為目的,為學生將來就業(yè)的營銷知識的運用奠定基礎,因此《營銷策劃》的學習中要調(diào)動學生主動學習的積極性,應用項目教學法,充分發(fā)揮學生的主體作用,引導學生積極參與項目實踐,培養(yǎng)學生的營銷策劃意識,提高發(fā)現(xiàn)市場問題的敏銳度和研究市場問題的能力。以完成項目工作任務為教學目標,結合營銷策劃的理論這一輔助工具,在教學方法上充分體現(xiàn)“教、學、做”三者的緊密結合。4、課程學習內(nèi)容。筆者在研究過程中感覺,美國哥倫比亞大學教授唐納德.R.萊曼和拉塞爾.S.溫納提出的以營銷策劃書的框架構建課程教學內(nèi)容體系的方案是比較合理的。但這個內(nèi)容對于中職生來說又相對較難,他們在實際工作中難以去到公司戰(zhàn)略層次的高度,更多的只是一線的營銷人員。本著培養(yǎng)從事營銷策劃一線服務以及相應的基層管理或自我創(chuàng)業(yè)的工作能力的目標,因此根據(jù)中等職業(yè)學校的學生的實際情況和營銷策劃活動的成果展示形式以及營銷策劃成果的檢驗評價標準對課程內(nèi)容調(diào)整如下。以營銷策劃書的基本框架和基本內(nèi)容為依據(jù),設計成為若干模塊作為教學內(nèi)容,既能有效地實現(xiàn)課程的教學目標,讓學生掌握營銷策劃工作的基本流程、基本的工作任務和工作內(nèi)容,又能避免與市場營銷原理課程的內(nèi)容重復問題,而且以這樣的方法設置教學內(nèi)容體系具有體系的相對獨立性、內(nèi)在的邏輯性和結構的完整性。具體安排如下:模塊一,營銷策劃流程;模塊二,營銷策劃書結構;模塊三,產(chǎn)業(yè)分析形式;模塊四,競爭者的界定與分析;模塊五,市場顧客與市場潛力分析;模塊六,市場營銷戰(zhàn)略的制定;模塊七,成本核算;模塊八,活動開展及應變。5、課程拓展?,F(xiàn)在市面上有很多營銷模擬的系統(tǒng)軟件,這些軟件的配合,在一定程度上解決了教學中理論與實踐結合的困難,讓學生在一個模擬的競爭的環(huán)境中進行市場營銷的綜合實訓。通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的持續(xù)的營銷管理過程,幫助學生系統(tǒng)的時間、體驗和學習完整的營銷方法體系,是一個相對較好的訓練工具。因此,我們根據(jù)我校合作企業(yè)的大致情況,制作了一款“蛋糕店”經(jīng)營的實訓軟件。在軟件操作的過程中,學生可以根據(jù)自己的經(jīng)營規(guī)劃進行相關操作,統(tǒng)籌企業(yè)的成本,制定營銷策劃的各種方案,并具體實施,在虛擬環(huán)境中,模擬經(jīng)營利潤。但“蛋糕店”模擬軟件提供的畢竟是一個虛擬的空間,側重于營銷決策,缺乏營銷過程的實際操作,不需要面對現(xiàn)實的風險,也無法獲取實實在在的利潤。我們的教學目的就在于能夠讓學生有真實的體驗,因此與企業(yè)合作學生賣場,是我們《營銷策劃》課程拓展的另一個特色。每學年在完成相關的課程之后,在校內(nèi)開展一次由企業(yè)贊助產(chǎn)品,學生自己策劃經(jīng)營的學生賣場活動。此次活動進行學生真實賣場的實踐活動,檢驗營銷策劃的可實際操作性。在這次活動中,學生從與企業(yè)洽談、到宣傳、到銷售、到最后利潤的獲取均是真實的行銷。企業(yè)除了和學生商討合作的細節(jié)之外,充當了營銷方案的指導和評價的重要角色。我們不是簡單的搞一次促銷活動,而是讓學生親自動手、真槍實彈的經(jīng)歷從市場調(diào)研、戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告發(fā)乎、實際銷售、評估的市場營銷全過程,具有很強的實戰(zhàn)型、理論性和挑戰(zhàn)性。此外,由于目前很多傳統(tǒng)企業(yè)均向電商企業(yè)進行轉移,多數(shù)企業(yè)均具有線上線下的雙重經(jīng)營管道。我們在和企業(yè)進行合作的過程中,積極的投入到企業(yè)的線上銷售上。這種方式解決了企業(yè)實習場地提供不足、實習時間規(guī)劃困難的局限性,為我們學生課后的拓展提供了非常有利的機會。特別在雙11這個全國的購物狂歡節(jié)。學生連續(xù)一周全情投入到火爆的營銷活動中,為提高學生的學習興趣,鞏固學生的學習效果,訓練學生的操作能力取得了非常顯著的成果。6、學生學業(yè)評價方式。為了使課程實現(xiàn)有效教學,科學合理的評價體系是必不可少的。為了全方位的評價學生學習成果,評價內(nèi)容可以從以下幾個方面進行。(1)經(jīng)營利潤的體現(xiàn)。根據(jù)同學們進行賣場和線上銷售的最后銷售收入和成本核算出利潤,評出最佳盈利小組,按照名次給予一定的分數(shù)。每個小組要上交本小組購貨的所有發(fā)票(包括貨款、路費、其他銷售費用等等)作為核算成本的依據(jù)。同時要最大限度的保證銷售收入和經(jīng)營成本的真實可靠,進而使得利潤獎項具有可比性。(2)營銷策劃方案的評比。營銷策劃方案也是課程評價的一方面,根據(jù)產(chǎn)品制定、消費者分析、價格策略、促銷策略、問卷設計等幾個方面給出分數(shù),評出最佳營銷方案小組。(3)現(xiàn)場氣氛評比。教師要根據(jù)賣場現(xiàn)場的情況,評出最佳現(xiàn)場氣氛小組。評價項目包括:營銷方案的實施情況,現(xiàn)場氣氛,展臺布置,廣告宣傳,促銷效果,環(huán)境衛(wèi)生,應急處理,銷售態(tài)度,銷售技巧,產(chǎn)品擺放,產(chǎn)品創(chuàng)意等等。(4)學結評比。活動結束后,要每個小組上交一份活動總結,評出最佳體驗小組。這個總結的撰寫,讓同學們通過對活動方方面面的經(jīng)驗和教訓的總結,幫助對課程理論聯(lián)系實際的理解,鞏固營銷策劃的基本原理,熟悉營銷策劃的操作程序與過程,提高運用現(xiàn)在營銷的理念、方法、技巧解決實際問題的能力,達到教學目標。
作者:楊娟 單位:廣州市旅游商務職業(yè)學校
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一、房地產(chǎn)市場營銷的涵義
市場營銷一詞最早出現(xiàn)在1942年,克拉克出版的《市場營銷學原理》一書中提出了市場營銷的雛形。對市場營銷公認的定義有三種。其中以菲利普?科特勒對市場營銷下的定義較為廣泛地被接受,“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同別人進行交換,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程?!彪S著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,對市場營銷的涵義早已不再是簡單的營銷概念,而是具體到了某個行業(yè)的營銷概念。
房地產(chǎn)市場營銷作為市場營銷的一個分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場營銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關價值,與客戶進行等價交換,實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營目標的一個過程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運用各種促銷手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務銷售給買房客戶的整體過程。
二、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題
(一)缺乏有效的市場考察
任何一個企業(yè)的發(fā)展,都是從市場中來,到市場中去。一個優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場這個大環(huán)境,去謀求發(fā)展??茖W地考察市場的當前形勢和未來發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展營銷策劃的最重要的依據(jù)就是進行市場考察,但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場考察的時候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進行深入分析,從而導致企業(yè)決策者在制定項目市場營銷方案時,做的營銷方案過時,缺乏時效性,未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發(fā),導致市場營銷未達到預期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)。
(二)目標市場的定位不準確
我國消費者群體是一個龐大的社會群體,他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異,因此消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲從隨波逐流,跟隨大流,側重對高檔產(chǎn)品的定位,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為企業(yè)沒有確定這批項目主要針對什么群體消費者,市場定位的不準確不但對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導致整體房地產(chǎn)結構的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
(三)廣告投入過度
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用,在一定時期內(nèi)使銷售業(yè)績有所增加,但是增加幅度較小。加上目前是一個信息爆炸的社會,消費者通過網(wǎng)絡、電視、手機短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說,房產(chǎn)、家電、促銷活動等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對吸引消費者的作用已不大,在這樣的形勢下,還去過度投入廣告,加大市場營銷成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達到項目預期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營銷策劃過程中,不是一味地去追求“新”與“奇”,而沒有真正地創(chuàng)新思維,就成了標新立異;就是采用過于保守的營銷策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無法實現(xiàn)創(chuàng)意與實際操作的有機結合;還有就是在整個企劃創(chuàng)意過程中,并沒有將各種因素進行綜合考慮,更無法進行有機整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費者有眼前一亮的感覺。
三、提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略
(一)高度重視市場考察,增強市場預測科學性
市場考察對于房地產(chǎn)市場營銷策劃起著十分重要的作用,因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進行市場考察前,要做好充分的準備。比如說考察的目標、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場營銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設計、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終,這需要深入市場進行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學的預測,并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復論證,才做最終的總結工作。
(二)明確目標市場
房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去,將具有相同需求的消費者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購買力等因素可以將消費者劃分為不同的市場需求群體,比如按照消費者的支配類型有可以劃分為價格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標市場以后,就能決定采用適合的形式進行市場營銷,比如市場集中化、選擇專業(yè)化,科學地選擇目標市場,不但可以平衡市場供求,還可以促進房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。
(三)適宜地進行誠信宣傳
房地產(chǎn)廣告要起到預期效果,在宣傳過程中,一定要堅持誠信與實效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時間、廣告量、廣告地點上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實有效為主,以滿足客戶的需求為目的,讓客戶相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進行適當?shù)乃囆g加工,給客戶以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。
(四)企劃創(chuàng)意設計科學化與藝術化相結合
盡管對于剛剛踏入通信行業(yè)的我來說,這份工作充滿著挑戰(zhàn)和未知,但是從到公司第一天,也是第一次參加部門列會起,我就感覺到市場部特有的文化魅力,我為能有機會在如此優(yōu)秀的團隊實習深感榮幸。在例會上,部門領導將電子渠道的相關工作交付與我,包括業(yè)務培訓,營銷策劃等方面。
業(yè)務培訓方面
在這么多項工作中,迅速組織一次電子渠道的培訓對于一個行業(yè)的新人要在如此短的時間內(nèi)完成,是一件極富挑戰(zhàn)的任務。我在心里一再對自己說,不管多難都要上,這將是一次極佳的展示自我的機會,我不能辜負領導和同事對我的信任。當兩天后,我站在大會議室,面對近50個行業(yè)精英,克服了內(nèi)心的緊張情緒,完成了此次培訓任務。
培訓是什么?銷售的最高境界就是培訓,培訓不是一朝一夕的,想要給別人半桶水,自己首先要有一桶水。實戰(zhàn)經(jīng)驗少,要注意積累實戰(zhàn)的經(jīng)驗,大量的學習業(yè)務,為了完成好日后的培訓任務,我在過去的幾周里,像以前的培訓同事討教經(jīng)驗,回去翻閱看大量的資料,把電子渠道的業(yè)務知識研究透撤,然后在學聯(lián)通的其他方面的業(yè)務知識。在業(yè)務知識積累的前提下,注意將自己的培訓技巧提高。倘若只是干念材料,的確非常無聊,我們的學員也會對你失去興趣,勢必會影響培訓的質量。培訓不是一件簡單事情,我深知自己責任重大,必須盡快將電子渠道相關業(yè)務知識領悟徹底,組織培訓語言,為今后的工作做好準備。
營銷策劃方面
在四月里,組織了手機綁定業(yè)務使用情況的精準營銷,包括前起的策劃,業(yè)務開展狀態(tài)跟蹤以及后期的結果分析。在策劃方案的過程中,將之前電話營銷問答模式做出調(diào)整,以‘流程+表格’的問答形式呈現(xiàn)給話務員,提高的問答效率,方便的業(yè)務的統(tǒng)計。通過對問答語句的反復斟酌,最終獲得領導的批準。開始轉入公司會簽,由于對公司的流程不熟悉,我樓上樓下跑了很多次,通過努力,最終由總經(jīng)理審核通過。營銷的工作終于得以執(zhí)行。日后,我也親身在電話營銷中心培訓話務員,要他們注意到每一個細節(jié),并在營銷現(xiàn)場,結合實際提出修改建議,提高營銷的有效率。
有人說策劃是一個藝術性的工作,猶如藝術家一樣,本人部分的認同,還有人說策劃是一個具有創(chuàng)造性的工作,本人是百分之百的贊同,但這里的創(chuàng)造并非漫無邊際的天馬行空,還是得有所限制的。他需要你具備做策劃的潛質與天賦,但終究而言,策劃工作對策劃人的要求是非常之高的,這種要求體現(xiàn)在對市場的敏感認知度,對市場的理性分析度,因為我們所看到的市場,我們所了解到的信息有太多的假象,如何能夠拔云見日,去假存真,對每一個策劃人來說,都是一項考驗。人腦就是一臺電腦,對于策劃人而言,需要大容量的內(nèi)存和外存,并且需要一個運算速度極快的cpu,特別是在做項目定位概念設計時,有時一個好的創(chuàng)意就在那么一剎那間一閃而過,你需要快速的去捕捉。而且,策劃人必須是一個雜家,上至天文,下至地理,要求你全方位的了解,隨時隨地拿來就能用上。而這種雜家的形成,并非一日之寒,而是經(jīng)年累月的學習與興趣。除此之外,豐富的生活閱歷也是一個策劃人應具備的必不可少的要素,所謂“讀萬卷書不如行萬里路”,因為“行萬里路可以閱人無數(shù)”。通過營銷策劃,我對公司的流程以及相關業(yè)務進一步的了解,我堅信我能越做越好。
論文摘要:房地產(chǎn)市場營銷是房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)過程的重要組成部分,對提高房地產(chǎn)企業(yè)競爭力起著至關重要的作用。本文通過對房地產(chǎn)市場營銷的涵義、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題以及提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略進行了探析,以期有效解決房地產(chǎn)市場營銷策劃中面臨的困難和問題。
隨著經(jīng)濟全球化的到來,我國的房地產(chǎn)市場逐步壯大,房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)行業(yè)為了求生存和謀發(fā)展,必須提高自身的市場競爭力。而提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平作為提高自身市場競爭力的有效手段之一,越來越收到開發(fā)商們的重視,但目前房地產(chǎn)行業(yè)在市場營銷策劃中存在著一些值得探索的問題。與其他產(chǎn)業(yè)相似,房地產(chǎn)的獲利能力也是由行業(yè)競爭格局決定的。在這樣的新形勢下,如何有效提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平已成為房地產(chǎn)企業(yè)亟待解決的問題之一。筆者根據(jù)自身經(jīng)歷,對此有以下三點認識:
一、房地產(chǎn)市場營銷的涵義
市場營銷一詞最早出現(xiàn)在1942年,克拉克出版的《市場營銷學原理》一書中提出了市場營銷的雛形。對市場營銷公認的定義有三種。其中以菲利普·科特勒對市場營銷下的定義較為廣泛地被接受,“市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值,并同別人進行交換,以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程?!彪S著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,對市場營銷的涵義早已不再是簡單的營銷概念,而是具體到了某個行業(yè)的營銷概念。
房地產(chǎn)市場營銷作為市場營銷的一個分支概念,它的涵義可以從廣義和狹義兩個方面去進行概括。從廣義上講,房地產(chǎn)市場營銷的涵義是指房地產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)造住房產(chǎn)品及其相關價值,與客戶進行等價交換,實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營目標的一個過程;從狹義上講,房地產(chǎn)市場營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)運用各種促銷手段,將房地產(chǎn)產(chǎn)品和服務銷售給買房客戶的整體過程。
二、目前房地產(chǎn)營銷存在的主要問題
(一)缺乏有效的市場考察
任何一個企業(yè)的發(fā)展,都是從市場中來,到市場中去。一個優(yōu)秀的企業(yè),始終是依托于市場這個大環(huán)境,去謀求發(fā)展。科學地考察市場的當前形勢和未來發(fā)展前景,把握好企業(yè)發(fā)展的方向,才能使企業(yè)有更好的生存和發(fā)展條件。房地產(chǎn)企業(yè)開展營銷策劃的最重要的依據(jù)就是進行市場考察,但是目前許多房地產(chǎn)企業(yè)在開展市場考察的時候,考察力度不夠深入,注重表面資料數(shù)據(jù),未進行深入分析,從而導致企業(yè)決策者在制定項目市場營銷方案時,做的營銷方案過時,缺乏時效性,未從市場消費者的需求情況及其購買力的角度出發(fā),導致市場營銷未達到預期的效果,從而影響企業(yè)經(jīng)營效益的實現(xiàn)。
(二)目標市場的定位不準確
我國消費者群體是一個龐大的社會群體,他們在收入、文化水平、消費觀上存在著明顯的差異,因此消費者在對房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求上是具有差異性的。但是某些房地產(chǎn)企業(yè)忽略了消費者對產(chǎn)品需求差異性的特征,只是盲從隨波逐流,跟隨大流,側重對高檔產(chǎn)品的定位,以致最后效益不佳。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是因為企業(yè)沒有確定這批項目主要針對什么群體消費者,市場定位的不準確不但對房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生不良影響,而且導致整體房地產(chǎn)結構的不平衡,難以解決廣大中低收入群體的住房難問題。
(三)廣告投入過度
許多房地產(chǎn)企業(yè)寄希望于廣告的傳播作用,來提升本企業(yè)品牌效益。房產(chǎn)廣告具有基本廣告的告知作用,在一定時期內(nèi)使銷售業(yè)績有所增加,但是增加幅度較小。加上目前是一個信息爆炸的社會,消費者通過網(wǎng)絡、電視、手機短信等多種大眾媒體的傳播而獲得各式各樣的廣告,譬如說,房產(chǎn)、家電、促銷活動等廣告,早已形成一定的審美疲勞。房產(chǎn)廣告對吸引消費者的作用已不大,在這樣的形勢下,還去過度投入廣告,加大市場營銷成本顯然是不明智的。
(四)企劃創(chuàng)意不合理
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意是為了達到項目預期的效果而采用的一種方向性決策,更是一種創(chuàng)造性活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)在營銷策劃過程中,不是一味地去追求“新”與“奇”,而沒有真正地創(chuàng)新思維,就成了標新立異;就是采用過于保守的營銷策劃策略,這樣就成了墨守成規(guī)、因循守舊;無法實現(xiàn)創(chuàng)意與實際操作的有機結合;還有就是在整個企劃創(chuàng)意過程中,并沒有將各種因素進行綜合考慮,更無法進行有機整合,致使最終房地產(chǎn)產(chǎn)品無法使消費者有眼前一亮的感覺。
三、提高房地產(chǎn)市場營銷策劃水平的策略
(一)高度重視市場考察,增強市場預測科學性
市場考察對于房地產(chǎn)市場營銷策劃起著十分重要的作用,因為市場考察為營銷策劃提供了真實的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進行市場考察前,要做好充分的準備。比如說考察的目標、考察方法以及如何收集整理材料。房地產(chǎn)市場營銷貫穿房地產(chǎn)從選址、設計、施工、銷售以及物業(yè)管理的始終,這需要深入市場進行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學的預測,并經(jīng)過專業(yè)的人士的反復論證,才做最終的總結工作。
(二)明確目標市場
房地產(chǎn)市場營銷需根據(jù)不同消費者的需求去,將具有相同需求的消費者聚合在一起。按照地理因素、文化水平、購買力等因素可以將消費者劃分為不同的市場需求群體,比如按照消費者的支配類型有可以劃分為價格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標市場以后,就能決定采用適合的形式進行市場營銷,比如市場集中化、選擇專業(yè)化,科學地選擇目標市場,不但可以平衡市場供求,還可以促進房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。
(三)適宜地進行誠信宣傳
房地產(chǎn)廣告要起到預期效果,在宣傳過程中,一定要堅持誠信與實效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入成本的基礎之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時間、廣告量、廣告地點上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實有效為主,以滿足客戶的需求為目的,讓客戶相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進行適當?shù)乃囆g加工,給客戶以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。
(四)企劃創(chuàng)意設計科學化與藝術化相結合
房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認識本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購買產(chǎn)品。要吸引消費者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設計上將科學與技術進行有機結合,充分考慮客戶的注意力、識別力、對產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術化的表現(xiàn)形式來表達產(chǎn)品的優(yōu)勢,譬如說產(chǎn)品的美感、質量等,給消費者心中留下良好深刻的形象。企劃設計更要讓消費者感到真實、親切、貼近實際,時刻圍繞主題,以設計新穎、妙趣可心、精巧的設計風格獲得消費者的認可。這樣的企劃創(chuàng)意設計不僅會讓人們覺得標新立異,更會讓消費者認為脫離老套陳舊,真正達到創(chuàng)意設計的新、秒、精。
總之,房地產(chǎn)市場營銷的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,并在社會效益與環(huán)境效益等多方面起著重要影響作用,并對整個國民經(jīng)濟的發(fā)展起著重要作用。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場營銷中存在的問題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。隨著時代的發(fā)展,將會有越來越多的人關注房地產(chǎn)市場營銷策略以及應用,并對其作出深層次、多角度地科學分析。筆者堅信在不久的將來,將會對如何提高房地產(chǎn)市場營銷策略水平作出更趨完善地闡釋。
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關鍵詞: 市場營銷專業(yè) 崗位職業(yè)能力 培養(yǎng)方法
隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,營銷在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用越來越突出,企業(yè)對市場營銷專業(yè)人員的需求越來越強烈;伴隨著市場競爭的日益激烈,企業(yè)對市場營銷人員的能力也提出了更高要求。因此,如何培養(yǎng)出企業(yè)所需要的真正的市場營銷人員,是高職院校市場營銷專業(yè)面臨的一個大課題。
高職院校市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后主要從事商品經(jīng)營和服務工作。企業(yè)對這類人才的共同要求就是能運用專門的知識、技術、業(yè)務經(jīng)驗,向特定人群提供支持與服務;他們既要有專業(yè)知識和技能,又要對服務對象有深刻的理解,并有熟練的交往能力,以便把專門的服務有效地提供給服務對象。因此,高職院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才方面必須將理論知識學習、實踐能力培養(yǎng)和綜合素質提高緊密結合起來,以崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為導向,構建適應企業(yè)和社會需求的崗位職業(yè)能力培養(yǎng)體系,提高人才培養(yǎng)質量。
一、市場營銷崗位職業(yè)能力的內(nèi)涵
崗位職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)崗位所必須具備的,并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合,是成功地完成某項任務或勝任某個工作崗位的必不可少的重要因素,是人的發(fā)展和創(chuàng)造的基礎,崗位職業(yè)能力不足,就很難達到工作崗位的要求,不能勝任該工作崗位。崗位職業(yè)能力包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力一般是指專門知識、專業(yè)技能和專項能力等與職業(yè)直接相關的基礎能力,是職業(yè)活動得以進行的基本條件。方法能力包括思維能力、分析能力、判斷能力、決策能力、獲取信息能力、繼續(xù)學習能力、開拓創(chuàng)新能力、獨立制訂計劃能力等。社會能力包括組織協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、適應社會能力、口頭與書面表達能力、心理承受能力和社會責任感等。
市場營銷崗位職業(yè)能力是指人們在營銷崗位上應具備的專業(yè)能力。市場營銷工作是一項與人和社會組織打交道的工作,面對復雜多變的人和社會,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的問題需要面對,這就要求營銷人員在實際工作中不僅具備一定的理論和相關專業(yè)背景知識,還必須具備較強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、心理承受能力、與人相處世能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力;具備從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、市場推廣、銷售管理、咨詢服務等工作的基本能力和專業(yè)職業(yè)能力。主要體現(xiàn)在以下方面:
(一)溝通交往能力。主要是指能妥善處理營銷活動中的人際關系,尤其是妥善處理好與客戶的關系。主要表現(xiàn)為:一方面,能準確地采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息準確傳達給對方,通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方達成共識。另一方面,有較強的忍耐力和自控力。營銷人員應胸懷開闊,善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾,能有效地感知和控制自己的不良情緒和情感。
(二)市場調(diào)研能力。主要指分析市場信息,發(fā)現(xiàn)潛在市場的能力。主要表現(xiàn)為,運用科學的方法和手段,系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理和分析研究與市場營銷有關的各種信息資料,提出分析的結論和建議,為企業(yè)制定營銷決策提供重要依據(jù)的能力。
(三)營銷策劃能力。主要是指能根據(jù)營銷策劃理論對某個營銷策劃方案作出比較專業(yè)的評價,能根據(jù)營銷策劃的程序對某個營銷策劃活動進行正確安排,能撰寫比較規(guī)范的市場營銷策劃書,能根據(jù)營銷策劃要求對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策劃進行運作等方面的能力。
(四)商務談判能力。主要是指談判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力,包括觀察能力、思維能力、創(chuàng)新能力、交際能力、自控應變能力、語言表達能力和感受能力。
二、市場營銷崗位職業(yè)培養(yǎng)的必要性
(一)市場營銷人員的就業(yè)壓力的要求加強崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)。首先,市場營銷專業(yè)畢業(yè)生難以適應營銷崗位職業(yè)的要求。從近幾年畢業(yè)的市場營銷專業(yè)學生的就業(yè)狀態(tài)的情況反饋來看,市場營銷專業(yè)學生普遍比較缺失的是人際溝通能力、分析與解決問題能力、吃苦耐勞精神和心理承受能力等一些崗位職業(yè)能力和素質,難以適應市場營銷工作的復雜性、靈活性、完整性和挑戰(zhàn)性。面對新工作、新環(huán)境,營銷專業(yè)畢業(yè)生往往無所適從,頻繁地跳槽、調(diào)換工作,始終無法找到適合自己、能發(fā)揮專業(yè)特長而且可以持續(xù)發(fā)展的崗位平臺,因而就業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。其次,社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,不僅要求營銷人員具有較成熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能,而且要求營銷人員具備適應現(xiàn)代崗位職業(yè)的各種素質和能力,包括良好表達能力、理解能力、對工作崗位的良好適應能力、進一步接受教育和培訓的能力、社交能力、管理能力及合作意識、責任感和敢于承擔風險的精神等。再次,社會產(chǎn)業(yè)結構正經(jīng)歷巨大變革,職業(yè)崗位變動頻繁,知識技術周期逐漸縮短,終身學習要求明顯增強,僅僅掌握單一的專業(yè)技能已遠遠不能適應當今社會的要求。對于市場營銷專業(yè)人才而言,其表現(xiàn)更為突出:一次就業(yè)率高,但職后不穩(wěn)定,就業(yè)質量低,缺乏長遠發(fā)展動力,這些已成為社會、國家、學校、家庭、營銷職業(yè)從業(yè)者共同關注的焦點。因此,根據(jù)市場營銷職業(yè)發(fā)展要求確定自己可持續(xù)的崗位職業(yè)能力目標,是其十分緊要的事情,對營銷專業(yè)人員的就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用。
(二)市場營銷專業(yè)人才崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀滿足不了社會發(fā)展對營銷人才的需求。就目前高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式而言,市場營銷專業(yè)學生的崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)存在嚴重缺陷和不足。主要表現(xiàn)在,片面以社會經(jīng)濟需求為導向,強調(diào)為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)技術人才,在很大程度上忽視文化基礎知識、人文素質和非專業(yè)通用基本能力的培養(yǎng)。在這樣教育體系下培養(yǎng)出的營銷專業(yè)的學生,文化基礎相對薄弱,專業(yè)口徑窄,職業(yè)適應力差,后勁不足,發(fā)展能力有限,只能被動掌握簡單的現(xiàn)成工具或技能,不能主動地、創(chuàng)造性地工作。導致這種現(xiàn)象的原因在于:首先,對市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)重視不夠。由于對營銷崗位職業(yè)能力認識不清楚,因而多數(shù)院校對營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng),往往停留在基礎課程教學層面,對企業(yè)普遍關心的“與人溝通”、“與人協(xié)作”、“情商”等營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)往往重視不夠。其次,營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)整合。多數(shù)院校在如何依靠學?,F(xiàn)有教育資源和條件來實現(xiàn)教學內(nèi)容、方法和培養(yǎng)手段上的全面融合辦法還不多。再次,營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)缺乏保障機制。由于營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng),單靠課堂教學是無法完成的,往往需要學校、企業(yè)、社會和學生形成,長期堅持才能達到預期目標。但是,目前許多高職院校在營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)上往往處于放任狀態(tài),無明確目標,在具體訓練方法上也缺乏理論研究,很多時候僅僅照搬某些企業(yè)在職培訓的方法,雖然也開展了能力培養(yǎng)的系列活動,但成功經(jīng)驗尚不多見。
三、加強市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的對策
崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程,不是靠幾門課程、幾項營銷技能訓練就能實現(xiàn)的。因此,要全面提升市場營銷專業(yè)學生崗位職業(yè)能力,就必須對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式、專業(yè)教育教學(內(nèi)容、方法、組織形式等)及師資隊伍等方面進行改革和創(chuàng)新,使崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)在整個教學體系中得到充分的體現(xiàn)和有效的實現(xiàn)。
(一)明確市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的目標定位,不斷細化培養(yǎng)目標,并處理好不同種類能力培養(yǎng)的關系。在明確市場營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)目標時,不僅要規(guī)定各種專業(yè)知識和技能掌握的廣度和深度,而且要把掌握知識和技能、發(fā)展能力、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個性品質等各類目標有機地結合起來,從而真正提高市場營銷專業(yè)學生全面綜合的崗位職業(yè)能力。
(二)改革市場營銷專業(yè)的課程體系,形成扎實有效的市場營銷崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的載體。在對市場營銷專業(yè)課程體系進行整體改革時,需要在課程中增加崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)容,并把它作為教學的重點。在公共基礎課程中,加大大學語文、應用文寫作、數(shù)學、計算機等課程的比重,為增強學生的基礎能力和發(fā)展后勁奠定基礎。在專業(yè)課的實施中,針對市場營銷專業(yè)實踐性強的特點,多設置一些技巧性、實用性課程,加強學生的實踐訓練,如市場營銷策劃、商務談判、推銷學、市場營銷案例分析等。同時,在課時分配上,適當減少老師直接講授理論知識的課時,適當增加案例分析、討論、模擬操作等實踐課時。
(三)增加實踐教學環(huán)節(jié),提高學生崗位技能。根據(jù)市場營銷專業(yè)課程的特點,在市場營銷學、市場調(diào)查與預測、營銷策劃、電子商務、推銷學等課程的課堂教學中,增加實踐教學環(huán)節(jié),強化學生營銷技能的訓練。同時,通過社會實踐與社會服務,讓市場營銷專業(yè)學生認識到崗位職業(yè)能力對從事營銷職業(yè)的重要性,并在一定層面上應用崗位職業(yè)能力,從而達到理解并掌握崗位職業(yè)能力的目的。
(四)頂崗實習,工學交替,有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接。通過與企業(yè)建立良好的合作關系,有計劃地送到營銷崗位一線,通過頂崗實習,將營銷崗位職業(yè)能力與具體營銷技能結合起來,檢驗營銷人才培養(yǎng)質量,使營銷崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與營銷實際結合起來,實現(xiàn)企業(yè)人才需求與學校人才培養(yǎng)的無縫對接。
(五)加強師資隊伍建設,夯實崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎。組建一支高素質、高技能的雙師型隊伍,鼓勵教師多參與市場營銷實踐,把參與市場營銷實踐和到營銷企業(yè)鍛煉作為教師進修的必修課,以提高教師本身的職業(yè)素質和能力。
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