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關(guān)鍵詞:企業(yè);財(cái)務(wù);會計(jì);外包風(fēng)險(xiǎn);防范措施
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)在獲得良好發(fā)展機(jī)遇的同時,也面臨空前激烈的競爭。在這種環(huán)境之下,降低管理成本、提升管理質(zhì)量成為每個企業(yè)追求的目標(biāo)。財(cái)務(wù)外包作為一種市場化、專業(yè)化的社會服務(wù)方式,逐步成為多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)降低成本,提高管理質(zhì)量的重要途徑。那么,財(cái)務(wù)外包對于企業(yè)究竟能帶來哪些益處,在此過程中有存在哪些風(fēng)險(xiǎn),本文對此作以下分析和闡述。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的益處
(一)降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本
企業(yè)將財(cái)務(wù)會計(jì)外包給專業(yè)的財(cái)務(wù)管理公司,由于財(cái)務(wù)管理公司致力于從事專業(yè)財(cái)務(wù)管理工作,在管理上能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng),因此與企業(yè)自行開展財(cái)務(wù)管理相比,可以降低管理成本。主要表現(xiàn)在軟硬件成本和人力成本的降低:一方面,財(cái)務(wù)會計(jì)外包可以降低硬件和軟件等成本,企業(yè)如果將財(cái)務(wù)會計(jì)外包出去,就可以不再配備所需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及軟件等財(cái)務(wù)管理工作必備的辦公條件,同時也不必為軟硬件升級換代支付費(fèi)用,可以籍此節(jié)省一筆費(fèi)用;另一方面,企業(yè)把日常財(cái)務(wù)會計(jì)工作外包出去,將這一部分工作采用契約化的方式轉(zhuǎn)移給財(cái)務(wù)管理公司,可以相應(yīng)減少內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員,從而使得人員成本得以降低,而且把固定資產(chǎn)管理、納稅申報(bào)、應(yīng)收賬款管理、籌資融資等財(cái)務(wù)工作交給專業(yè)的財(cái)務(wù)管理公司k理,可以提高辦事效率及專業(yè)化程度,能夠減少企業(yè)在財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)上的時間。
(二)提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量
財(cái)務(wù)管理公司作為專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu),其優(yōu)勢表現(xiàn)在:一是公司具備大量的財(cái)務(wù)專業(yè)技術(shù)人員,其中不乏個人資質(zhì)水平高、能力強(qiáng)的專業(yè)人員;二是財(cái)務(wù)管理公司為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和市場發(fā)展的需要,除了在人員方面投入以外,還會投入大量資金,及時實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理軟件、硬件的升級和更新;三是公司長期與不同行業(yè)、不同類型、不同層次的企業(yè)客戶打交道,專業(yè)從事財(cái)務(wù)管理工作,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),而且對國家及地方出臺的財(cái)務(wù)管理新法規(guī)、新規(guī)定貫徹執(zhí)行得較好?;谪?cái)務(wù)管理公司的專業(yè)優(yōu)勢,企業(yè)可以借財(cái)務(wù)外包來彌補(bǔ)自身在財(cái)務(wù)管理人才上的不足,提高財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量,提升在主管部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)等第三方的認(rèn)可度,另外還可以通過外包過程,學(xué)習(xí)到一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高自身的管理水平。
(三)讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù),利于提高競爭能力
企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下生存,應(yīng)該把核心業(yè)務(wù)的開展及競爭能力提升作為最核心的工作目標(biāo)來抓,并將企業(yè)的人、財(cái)、物等資源投入到其中。如果不將財(cái)務(wù)管理等工作外包,企業(yè)就無法從這些非核心業(yè)務(wù)工作中解放出來,一些管理上不成熟的企業(yè)還有可能主次不分,花很大精力去抓財(cái)務(wù)工作。因此,財(cái)務(wù)外包對于企業(yè)特別是財(cái)務(wù)管理人才缺乏的企業(yè),一方面幫助其提高了財(cái)務(wù)管理水平,另一方面把企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)管理中解脫出來,讓企業(yè)能夠更加專注于核心業(yè)務(wù),集中企業(yè)資源來提高競爭水平,滿足客戶需求。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)
(一)財(cái)務(wù)管理公司專業(yè)能力及職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)
從企業(yè)的角度,所選擇財(cái)務(wù)管理公司在能力和職業(yè)道德上都對其構(gòu)成了一定風(fēng)險(xiǎn)。首先,財(cái)務(wù)管理公司的能力能否與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合,提供的財(cái)務(wù)管理服務(wù)是否能滿足企業(yè)的需要。財(cái)務(wù)管理公司雖然長期對不同行業(yè)和不同類型的企業(yè)提供服務(wù),但是每個企業(yè)所具有的不可能只是一些在管理上的共性問題,還會有不少作為個體存在的個性問題和需求,所以財(cái)務(wù)管理公司能否解決這些問題,成為其專業(yè)能力勝任的關(guān)鍵;其次,財(cái)務(wù)管理公司所承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理工作中,可能包含大量商業(yè)機(jī)密,雖然我國法律法規(guī)中對商業(yè)秘密有相關(guān)規(guī)定,雙方在契約中也可以約定泄密責(zé)任,但由于企業(yè)向財(cái)務(wù)管理公司提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料在契約中本身作為一種義務(wù)出現(xiàn),加之對泄密行為取證難度很大,所以財(cái)務(wù)管理公司職業(yè)道德水平直接關(guān)系到企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù),可能給企業(yè)造成損失。
(二)在財(cái)務(wù)管理上對財(cái)務(wù)管理公司形成依賴的風(fēng)險(xiǎn)
不可否認(rèn),企業(yè)將財(cái)務(wù)外包,作為專業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理公司可以在短期內(nèi)提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力,補(bǔ)齊企業(yè)在這方面的短板,但是,企業(yè)如果把財(cái)務(wù)所有工作都外包,從長遠(yuǎn)情況來看,會弱化企業(yè)自身的財(cái)務(wù)管理水平,不利于企業(yè)中長期的財(cái)務(wù)規(guī)劃和決策,并且無法為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供所需的財(cái)務(wù)支撐。如果企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上對財(cái)務(wù)管理公司形成了依賴,可能會出現(xiàn)兩個方面的不利后果,一是財(cái)務(wù)管理公司本身作為經(jīng)營性企業(yè),其自身運(yùn)行也受到市場風(fēng)險(xiǎn)等因素的制約,也可能出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)甚至倒閉,如果企業(yè)對其依賴性強(qiáng),就會形成連帶風(fēng)險(xiǎn);二是財(cái)務(wù)管理公司同時對多家客戶提供服務(wù),在時間和精力上既不可能像企業(yè)內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)一樣專注,也不可能像企業(yè)內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)一樣熟悉企業(yè)情況,所以所提供的服務(wù)不可能完全滿足企業(yè)需求,企業(yè)據(jù)此決策可能蒙受損失。
(三)合同履行風(fēng)險(xiǎn)
即使在相關(guān)法律的監(jiān)管之下,企業(yè)與財(cái)務(wù)管理公司簽訂的合同,也可能由于種種原因無法完全履行,在一些極端情況還可能出現(xiàn)合同無法履行、財(cái)務(wù)管理失控。這一風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,既可能是財(cái)務(wù)管理公司的能力原因,也可能是雙方在具體工作中由于所處地位不同導(dǎo)致所持立場不一致,還可能是企業(yè)與財(cái)務(wù)管理公司在具體工作中的對接問題等,總之,企業(yè)必須正視財(cái)務(wù)外包過程中存在的一些不確定因素,對這一過程可能給企業(yè)管理造成的沖擊作一些必要準(zhǔn)備。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(一)選擇合格的財(cái)務(wù)管理公司
對于準(zhǔn)備采取外包方式來解決財(cái)務(wù)管理問題的企業(yè)來說,選擇好財(cái)務(wù)管理公司是最為關(guān)鍵的一步。企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)管理公司的時候,重點(diǎn)從專業(yè)能力、社會信譽(yù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格五個方面進(jìn)行考察。值得注意的是,企業(yè)在選擇財(cái)力管理機(jī)構(gòu)時不能只看價格,不看質(zhì)量,應(yīng)該堅(jiān)持質(zhì)量信譽(yù)第一,價格其次的原則。必要時,企業(yè)可以通過調(diào)研自身情況,具體提出相關(guān)服務(wù)要求,通過招標(biāo)方式來選擇和確定財(cái)務(wù)管理公司。
(二)合理確定財(cái)務(wù)外包范圍
由于在激烈的競爭環(huán)境中,商業(yè)間諜無孔不入,而企業(yè)財(cái)務(wù)涉及到眾多商業(yè)機(jī)密,所以有必要在財(cái)務(wù)外包時通過限定相應(yīng)服務(wù)范圍來防范商業(yè)秘密被泄露或盜取。從目前西方發(fā)達(dá)國家的一些情況來看,大多數(shù)是把財(cái)務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)告編制及分析等業(yè)務(wù)外包,對于財(cái)務(wù)的一些基礎(chǔ)和關(guān)鍵的控制環(huán)節(jié)仍由企業(yè)自己掌握,并不是把所有工作都外包出去。這種做法值得我企業(yè)借鑒。企業(yè)在財(cái)務(wù)外包時要對準(zhǔn)備包出去的工作進(jìn)行詳細(xì)分析,找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)后再進(jìn)行篩選,確定外包的財(cái)務(wù)工作范圍,從目前的實(shí)際情況來看,多數(shù)企業(yè)包出去的只是記賬。
(三)簽訂好財(cái)務(wù)外包合同
由于我國市場主體的信譽(yù)體系還在建立健全之中,為了保護(hù)企業(yè)在財(cái)務(wù)外包過程的權(quán)益,必須在合同中約定好雙方的權(quán)利義務(wù),明確財(cái)務(wù)外包范圍、價格、期限、商業(yè)秘密的保護(hù)措施與責(zé)任、違約責(zé)任等等。特別是對于企業(yè)針對自身情況,對財(cái)務(wù)外包服務(wù)有一些特殊要求的,更應(yīng)該在合同中約定清楚。
(四)與財(cái)務(wù)管理公司保持密切溝通和合作
在財(cái)務(wù)外包合同的履行過程中,保持與財(cái)務(wù)管理公司的合作關(guān)系非常重要。企業(yè)既然選擇了財(cái)務(wù)外包,就應(yīng)該把擔(dān)負(fù)這一項(xiàng)工作的財(cái)務(wù)管理公司視為戰(zhàn)略合作伙伴,在工作中加強(qiáng)與其溝通,幫助其了解熟悉企業(yè)的情況,以便為企業(yè)提供合適的管理建議,最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
四、結(jié)束語
由于能夠節(jié)約成本,并且在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的專業(yè)化、規(guī)范化,財(cái)務(wù)外包已經(jīng)成榱說鼻捌笠燈氈椴捎玫囊恢種匾手段。在財(cái)務(wù)外包的過程中,企業(yè)要通過從質(zhì)量信譽(yù)來考核財(cái)務(wù)管理公司,合理確定外包范圍,簽訂好管理合同,與其保持密切合作等手段,來降低財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。
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【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)外包 風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)避
一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵
企業(yè)財(cái)務(wù)外包是指企業(yè)根據(jù)自身需要可將財(cái)務(wù)管理活動分為工資核算、固定資產(chǎn)管理和總賬核算等幾個方面,然后再把不擅長管理的部分挑出來,承包給那些比較有專業(yè)水準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理,這樣既提高企業(yè)的工作效益,又避免給企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來不必要的損失。對于企業(yè)來說,從企業(yè)成立到最后企業(yè)消失,企業(yè)生存的整個過程中都面臨著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)能夠發(fā)展、能夠盈利是在不斷克服風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上取得的。財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)外包過程中,由于受企業(yè)自身因素或者外部因素的影響和制約,使財(cái)務(wù)外包的最終結(jié)果與企業(yè)期望之間出現(xiàn)偏差,導(dǎo)致企業(yè)利益損失的可能性。
二、財(cái)務(wù)外包存在的主要風(fēng)險(xiǎn)類型
對于企業(yè)財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn),可以分為兩類,一類是不可測的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),一類是可以進(jìn)行控制的可控風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是指在財(cái)務(wù)外包過程中因?yàn)橥獠亢暧^條件的變化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),如政策突變、自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)大形勢的變化等??煽仫L(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)以及外包服務(wù)提供商因?yàn)橹饔^能力限制、主觀判斷錯誤、行為意識不準(zhǔn)確等人為方面的因素所造成的風(fēng)險(xiǎn)??煽仫L(fēng)險(xiǎn)可以通過精確的判斷進(jìn)行降低或者消除??煽仫L(fēng)險(xiǎn)可能來自于企業(yè)內(nèi)部,也可能來自于外包服務(wù)提供商,還有可能因?yàn)殡p方之間溝通協(xié)調(diào)的過程。主要包括:企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)、外包范圍確定風(fēng)險(xiǎn)、外包服務(wù)商選擇風(fēng)險(xiǎn)、合同約定風(fēng)險(xiǎn)、信息保密風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等。
(一)企業(yè)決策方面的風(fēng)險(xiǎn)因素
企業(yè)決策方面的風(fēng)險(xiǎn)因素指的是企業(yè)在計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時,對財(cái)務(wù)外包的可能獲得收益與企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)、付出的成本等預(yù)計(jì)估計(jì)不足。
(二)外包范圍界定鳳險(xiǎn)
外包范圍界定風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時,對于哪些財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程需要外包、外包的范圍、外包的程度等的界定不合理而導(dǎo)致的潛在風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行外包范圍的界定。例如當(dāng)企業(yè)的薪酬管理受眾多歷史因素影響,改革壓力比較大,員工對薪削改革抵觸情緒比較高時不宜將此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。否則會導(dǎo)致較大風(fēng)險(xiǎn)。
(三)外包服務(wù)商選擇風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在進(jìn)行外包服務(wù)商選擇上,會面臨比較大的決策層面風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)選擇了一個優(yōu)秀的服務(wù)商,服務(wù)商與企業(yè)之間可以進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào),幫助企業(yè)處理相關(guān)問題,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,則可以給企業(yè)帶來很多額外的收益。反過來,如果服務(wù)商不能提供良好的服務(wù),與企業(yè)之間溝通困難,則不但不能幫助企業(yè)提高效率,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,反而會給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),甚至將企業(yè)推入管理財(cái)務(wù)深淵。企業(yè)在選擇服務(wù)商時,不可能完全掌握服務(wù)商的所有信息,存在一定的信息不對稱性,服務(wù)商往往承諾較好,但是在具體的外包業(yè)務(wù)實(shí)施過程中,往往會出現(xiàn)這樣那樣的問題,給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。不但達(dá)不到企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包的目的,反而會阻礙企業(yè)的發(fā)展。
(四)合同風(fēng)險(xiǎn)
合同風(fēng)險(xiǎn)指的是企業(yè)在與外包服務(wù)商簽訂相關(guān)財(cái)務(wù)外包合同時,可能存在一定的合同漏洞或者合同欺騙行為。如企業(yè)在簽訂合同時,可能對具體的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程約定不規(guī)范,或者相關(guān)條款約定不明確的情況,后期在提供服務(wù)時外包服務(wù)提供商可能根據(jù)合同的不規(guī)范或者不明確拒絕提供相關(guān)服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期目的。
(五)信息保密方面的風(fēng)險(xiǎn)
信息保密方面的風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時,企業(yè)內(nèi)部的一些重要資料,如客戶資料、供應(yīng)商資料、內(nèi)部財(cái)務(wù)流程、產(chǎn)品成本以及定價策略等可能會出現(xiàn)通過服務(wù)商或者中間的溝通環(huán)節(jié)而泄露的情況,給公司帶來巨大損失,導(dǎo)致財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)工作對于每個企業(yè)來說都非常重要,在整個公司財(cái)務(wù)管理的過程中,都積累了大量的電子信息數(shù)據(jù),這信息數(shù)據(jù)可能涉及公司經(jīng)營的商業(yè)機(jī)密,如果這些信息發(fā)生泄漏,將會給公司帶來不可估量的損失。
三、財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的必要性
雖然財(cái)務(wù)外包保險(xiǎn)隨時都有可能發(fā)生,且無法預(yù)測它的結(jié)局是什么樣的,但我們?nèi)钥梢栽谝欢l件下通過對各種風(fēng)險(xiǎn)的頻率進(jìn)行估計(jì)后給出相應(yīng)的措施。因此,為了使我們能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,我們有必要通過風(fēng)險(xiǎn)管理、辨別及規(guī)避等方式對中小企業(yè)外包保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避,從而為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)多的利益。
(一)符合出資人出資的基本要求
依據(jù)法律規(guī)定,當(dāng)中小企業(yè)破產(chǎn)時,中小企業(yè)的剩余財(cái)產(chǎn)分配必須先考慮管理層和員工的薪資,然后再對公司的外債進(jìn)行償還,再有剩余才給股東支付。在進(jìn)行財(cái)務(wù)外包時,因它所引起的資產(chǎn)減少都會嚴(yán)重影響中小企業(yè)所有權(quán)的利益。因此,股東是中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)最基礎(chǔ)的承受者,當(dāng)中小企業(yè)出現(xiàn)外包管理問題時,會影響到他們的利益,所要我們有必要多外包保險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。
(二)便于委托方能夠?qū)嵭杏行Ч芾?/p>
在當(dāng)代的中小企業(yè)制度中,兩權(quán)分離造成了很多方面的問題,最大的問題就是表現(xiàn)在方和委托方的信息不對稱。這種存在于客觀現(xiàn)實(shí)的信息不對稱,能夠給帶來方造成嚴(yán)重的道德風(fēng)險(xiǎn)。在外包方的財(cái)務(wù)流程方面,財(cái)務(wù)外包承包方有著更多的優(yōu)勢。但是,財(cái)務(wù)外包承包方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),以及所得的酬薪是不對稱的。這樣就容易讓承包方產(chǎn)生較強(qiáng)的不滿情緒。因此,在財(cái)務(wù)外包過程中,委托方要想獲得成功,讓公司資本資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值,必須要進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。
(三)持續(xù)監(jiān)控,避免損失
隨著企業(yè)外包活動的開展以及雙方合作的加強(qiáng)和磨合,在財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的實(shí)施過程中,外包的風(fēng)險(xiǎn)開始逐漸暴露,之前在外包實(shí)施計(jì)劃階段分析的風(fēng)險(xiǎn)因素以及風(fēng)險(xiǎn)因素的重要性等可能隨著外包服務(wù)的持續(xù)進(jìn)行而發(fā)生變化,之前預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)因素以及風(fēng)險(xiǎn)因素的排序可能需要重新進(jìn)行分析和計(jì)量。而這些的進(jìn)行都需要對外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。對外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)不斷監(jiān)控,可以及時發(fā)現(xiàn)外包工作中存在的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而及時處理風(fēng)險(xiǎn),避免因此造成的損失。
四、應(yīng)對中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的策略
(一)加快財(cái)務(wù)外包方面的法律、法規(guī)建設(shè)
當(dāng)前,在我國由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要逐漸出臺了外包方面的法律法規(guī),2010年5月由國家財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號―業(yè)務(wù)外包》中界定出了外包業(yè)務(wù)的延伸式定義,外包的構(gòu)成是由研發(fā)、信譽(yù)調(diào)查、評估調(diào)研、加工委托、物業(yè)管理、客服、計(jì)算機(jī)服務(wù)等,同時對承包方的風(fēng)險(xiǎn)方面提出了要求,如承包方自愿選擇風(fēng)險(xiǎn),由于外包監(jiān)控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及行賄受賄引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)加以關(guān)注。不過,在該法規(guī)中對發(fā)包方面對風(fēng)險(xiǎn)如何解決,如何進(jìn)退維谷等仍沒有明確說法,財(cái)務(wù)外包等出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對方面的法律就更不用提,幾乎只字未見。所以說,建立有效的管理制度為中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包創(chuàng)造良好條件,減少和控制其風(fēng)險(xiǎn)存在,構(gòu)建良好外包環(huán)境,是目前財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)階段的必然之舉。
(二)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
團(tuán)結(jié)就是力量,成功是智慧的結(jié)晶。成功與領(lǐng)導(dǎo)的方向正確指引和員工辛勤勞作分不開,事實(shí)如此。國外TJB高層管理昂特?薩耶外包經(jīng)驗(yàn)非常多,對于外包來財(cái)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理來講,他認(rèn)為必須有準(zhǔn)確的判斷力,精確的數(shù)字信息及對外溝通能力,從中小企業(yè)經(jīng)營及工作流程就能進(jìn)行評估分析,從而確定可以外包的工作流程,本部技術(shù)能力和工作水平和外包能給公司帶來的經(jīng)濟(jì)效益,決定財(cái)務(wù)外包的形式及選擇哪些供貨商。由此可見,團(tuán)隊(duì)里必須有一個優(yōu)秀的財(cái)務(wù)領(lǐng)隊(duì),并且領(lǐng)導(dǎo)必須與團(tuán)隊(duì)合作緊密,專業(yè)素質(zhì)過硬,獨(dú)立思考能力強(qiáng),能夠忠誠于中小企業(yè)的發(fā)展。所以說,發(fā)包應(yīng)該這樣組建。首先成立高管,高管下面再設(shè)決策組,決策組由財(cái)務(wù),人事等行政部門負(fù)責(zé)人組成,核心是即使所管部門全部外包出去。
(三)謹(jǐn)慎選擇外包服務(wù)商
外包服務(wù)商在整個財(cái)務(wù)外包的實(shí)施過程中具有非常關(guān)鍵的作用。首先外包服務(wù)商的人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等決定了外包實(shí)施過程中服務(wù)提供商提供服務(wù)的水平。其次企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時,非常容易形成對外包服務(wù)商的依賴,并且企業(yè)需要充分考慮財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的巨大成本,以及頻繁更換財(cái)務(wù)管理服務(wù)商可能造成的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的過程中,需要對外包服務(wù)商有充分的了解。對服務(wù)商的專業(yè)技術(shù)水平、人員素質(zhì)情況、服務(wù)理念、信譽(yù)情況等多方面的情況都要有比較好的了解。企業(yè)選擇的外包服務(wù)商,首先應(yīng)該對企業(yè)所從事的行業(yè)有具體的了解,并且能夠?yàn)檫@個行業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程提供一定水平A服務(wù)。企業(yè)在選擇服務(wù)商時,需要考慮成本方面的因素,但是也不能只考慮成本,如果只是一味的考慮降低成本,那么服務(wù)商在低成本的條件下將無法提供比較好的服務(wù)水平。好的服務(wù)商是能夠站在企業(yè)角度,積極為企業(yè)解決所承包服務(wù)的公司,企業(yè)與服務(wù)商之間不是單純的合作的關(guān)系,應(yīng)該是利益共同體。企業(yè)應(yīng)該對服務(wù)商進(jìn)行充分的了解,然后對其服務(wù)進(jìn)行比較全面的評估。企業(yè)在最終選擇時,最好選擇那些與企業(yè)業(yè)務(wù)有一定A關(guān)聯(lián),并且具有足夠的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),能夠積極幫助企業(yè)解決實(shí)際困難的機(jī)構(gòu)如銀行或者其他的金融機(jī)構(gòu)等作為長期的合作伙伴。
(四)制定詳細(xì)合同
企業(yè)確定需要實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略,對需要外包的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確定之后,就需要與服務(wù)商一起擬定一份詳細(xì)的服務(wù)合同或者服務(wù)協(xié)議,在這份服務(wù)合同中,需要明確合同雙方的責(zé)、權(quán)、利等。首先,合同中應(yīng)該包括實(shí)施外包的具體的業(yè)務(wù),進(jìn)行這些服務(wù)外包的價格,合同實(shí)施的期限等。此外合同中還需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及外包業(yè)務(wù)的情況,對一些其他需要約定適宜進(jìn)行特別說明。如企業(yè)與外包服務(wù)商之間應(yīng)該在合同中明確資金運(yùn)營管理的收益分配問題和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的問題。通過合同的制約,在企業(yè)與外包服務(wù)商之間建立一種相互制約的機(jī)制,對收益的分配原則和分配比例等有明確的約定,對風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)也有實(shí)現(xiàn)的約定,使的企業(yè)與服務(wù)商之間在權(quán)利和義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和收益之間有個合理A平衡點(diǎn)。其次,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)有很多企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)機(jī)密,這些機(jī)密泄露將會給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的后果,所以企業(yè)與服務(wù)商在制定合同時必須充分的考慮服務(wù)商在信息安全、信息保密方面的措施,以及萬一發(fā)生信息泄露的話,服務(wù)商所承擔(dān)的責(zé)任問題。鑒于此,合同中應(yīng)該對信息的保密和安全制定專門的條款,是企業(yè)在享受財(cái)務(wù)外包便捷服務(wù)A同時,免受信息泄露的煩惱。最后,由于財(cái)務(wù)外包受外界環(huán)境的影響,因此合同中應(yīng)該對內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時的應(yīng)對措施,考慮到發(fā)生變化時雙方企業(yè)協(xié)商的原則。這樣可以保證財(cái)務(wù)外包合同的正常執(zhí)行。企業(yè)與外包服務(wù)商之間制定合同時應(yīng)充分考慮可能的影響因素,并要分清責(zé)、權(quán)、利等。但是企業(yè)與外包服務(wù)商之間的合作是基于相互信任的關(guān)系,如果在制定合同時只考慮違約責(zé)任,對違約的約定條款占的比例很大,而對履約的激勵措施較少的話,將會挫傷服務(wù)商提供服務(wù)的積極性。在外包實(shí)施過程中出現(xiàn)態(tài)度消極的問題。所以在合同制定時應(yīng)同時考慮違約責(zé)任和激勵措施,基于雙方目標(biāo)一致的條件下實(shí)現(xiàn)雙方企業(yè)共贏。
(五)加強(qiáng)與服務(wù)商溝通
在企業(yè)財(cái)務(wù)外包的實(shí)施階段,企業(yè)原有的財(cái)務(wù)部門并未喪失作用,他們并不把業(yè)務(wù)流程拿給外包商就無事可做了,而是應(yīng)該與外包服務(wù)商進(jìn)行積極的溝通協(xié)調(diào),使外包服務(wù)商按企業(yè)財(cái)務(wù)活動以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的預(yù)期順利哉掛滴瘛0湊詹莆褳獍的特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)該與外包服務(wù)商之間加強(qiáng)以下幾個方面的溝通:(1)企業(yè)財(cái)務(wù)活動對于企業(yè)來說非常重要,因此企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)外包的同時,需要加強(qiáng)雙方的互信,企業(yè)方人員應(yīng)該積極、主動的與外包服務(wù)人員進(jìn)行溝通,加強(qiáng)之間的交流,增進(jìn)互信,建立起良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,積極避免合作突然中斷給企業(yè)帶來的沖擊。(2)企業(yè)方人員還應(yīng)該對外包服務(wù)商人員的活動提供必要的幫助,讓他們更好的熟悉企業(yè)環(huán)境,讓他們能夠更快的投入到財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)中去,更好的為企業(yè)服務(wù)。(3)企業(yè)方的財(cái)務(wù)管理人員還需要對整個財(cái)務(wù)外包服務(wù)的業(yè)務(wù)以及流程進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)控,特別是對財(cái)務(wù)外包中風(fēng)險(xiǎn)比較大的因素進(jìn)行重點(diǎn)的監(jiān)控,積極主動的與服務(wù)商交換意見,以及時的避免或者減少風(fēng)險(xiǎn),是財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的損失降到最低點(diǎn)。
總之,我國對于財(cái)務(wù)外包這一形式還處于摸索階段,面對外包存在的各種潛在風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)及時掌握政策想到對策。通過加快財(cái)務(wù)外包方面的法規(guī)建設(shè)、組建優(yōu)秀的財(cái)務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、完善財(cái)務(wù)外包合同構(gòu)建信息安全堡壘、加強(qiáng)與服務(wù)商的溝通等來完善中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]柳金葉.企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].東北石油大學(xué),2011.
關(guān)鍵詞:企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包;企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn);評價體系設(shè)計(jì)
前言
企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的發(fā)展歷程主要可以分為三個階段。第一階段是雛形階段,第二階段是開拓階段,第三階段是發(fā)展階段。企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包最早出現(xiàn)在二十世紀(jì)七十年代的發(fā)達(dá)國家。在雛形階段,企業(yè)外包的發(fā)展比較緩慢,主要的外包目的是降低成本。開拓階段開始于二十世紀(jì)末期,這一時期也是外包行業(yè)真正意義上發(fā)展的時期。財(cái)務(wù)會計(jì)外包的發(fā)展階段從二十世紀(jì)末一直到現(xiàn)在,隨著科技的不斷進(jìn)步,財(cái)務(wù)會計(jì)外包已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段,成為了企業(yè)增加實(shí)力的主要手段。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的概念
企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包主要指的是企業(yè)將自己的內(nèi)部運(yùn)營資源通過外包的形式轉(zhuǎn)讓出去。最早的外包模式主要將本企業(yè)內(nèi)的加工任務(wù)分配給工人來做,而如今,外包行業(yè)的范圍已經(jīng)擴(kuò)展到全球。企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)主要指的是企業(yè)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的不確定因素,主要可分為兩種類型,一種類型是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),也就是不可控風(fēng)險(xiǎn),另一種類型是可控風(fēng)險(xiǎn)。不可控風(fēng)險(xiǎn)主要指的是在企業(yè)運(yùn)行的過程中,不是由人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn),并且不能夠被消除,其中包括企業(yè)運(yùn)行環(huán)境發(fā)生的明顯變化,經(jīng)濟(jì)體系的改變或者是環(huán)境結(jié)構(gòu)的變化等,這些因素都是企業(yè)本身無法控制的,所以稱其為不可控風(fēng)險(xiǎn)。可控風(fēng)險(xiǎn)主要指的是企業(yè)內(nèi)部人為因素造成的風(fēng)險(xiǎn),其中包括企業(yè)管理者的主觀影響等因素,這種類型的風(fēng)險(xiǎn)在多數(shù)情況下可以被消除,所以稱其為可控風(fēng)險(xiǎn)[1]。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)的分析
(一)企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外部外包風(fēng)險(xiǎn)的分析
企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外部外包風(fēng)險(xiǎn)主要指的是企業(yè)外部運(yùn)行環(huán)境中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),其中包括國家法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩個方面。1.國家法律環(huán)境。法律是企業(yè)在實(shí)施外包過程中的重要依據(jù),企業(yè)的外包風(fēng)險(xiǎn)程度取決于法律對于財(cái)務(wù)會計(jì)外包的制定以及監(jiān)管力度。目前,我國對企業(yè)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會計(jì)外包由于缺乏完善的法律規(guī)定,所以企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)會計(jì)外包的過程當(dāng)中,只能夠憑自己的經(jīng)驗(yàn)對事物進(jìn)行判斷,或者是借鑒其他發(fā)達(dá)國家的企業(yè)財(cái)務(wù)外包方式。對于企業(yè)在財(cái)務(wù)外包中出現(xiàn)的新問題,由于之前沒有實(shí)例能夠借鑒,導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)外包過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)增加。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對于一個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)來說起著重要的作用,企業(yè)運(yùn)行的根本目的是獲得經(jīng)濟(jì)效益,而社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化,對于企業(yè)來說存在著巨大的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,隨著時代的進(jìn)步,企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)會計(jì)外包的范圍已經(jīng)不僅局限于國內(nèi),許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的跨國外包,這種現(xiàn)象說明,國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對于企業(yè)財(cái)務(wù)外包的影響已經(jīng)越來越大。一旦國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的運(yùn)行模式以及發(fā)展規(guī)律都會受到影響,從而造成企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)上升。
(二)企業(yè)財(cái)政外包內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的分析
1.企業(yè)員工方面。企業(yè)員工作為企業(yè)運(yùn)行的重要組成部分,對于企業(yè)的發(fā)展來說起著重要的作用。由于企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)會計(jì)外包的過程中,需要對企業(yè)各個職能進(jìn)行重新分配,對企業(yè)的運(yùn)行模式進(jìn)行重新劃分,企業(yè)內(nèi)部的各個方面都要進(jìn)行相應(yīng)的改變。這一情況的發(fā)生,會對企業(yè)內(nèi)的部分員工造成一定的影響,使其認(rèn)為自己的利益受到損害,出現(xiàn)員工不配合企業(yè)管理等情況的出現(xiàn)。一但企業(yè)內(nèi)的大多數(shù)員工對企業(yè)產(chǎn)生抵制情緒,就會造成企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包無法正常運(yùn)行,從而提高了財(cái)務(wù)會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)。2.企業(yè)財(cái)政部門專業(yè)技能方面。由于企業(yè)在實(shí)施財(cái)政會計(jì)外包的過程中,會將企業(yè)內(nèi)的部分權(quán)利交給外包商,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)政人員的權(quán)利遭到削弱,時間久了,企業(yè)內(nèi)部的財(cái)政部門甚至?xí)テ涓镜膬r值。另外,加上企業(yè)對于內(nèi)部財(cái)政部門的重視程度不夠,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的財(cái)政人員無法得到進(jìn)一步的培養(yǎng),致使其專業(yè)技能下降或者跟不上快速發(fā)展的時代步伐,進(jìn)而失去其存在價值。這種現(xiàn)象一旦發(fā)生,會直接導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財(cái)政管理出現(xiàn)問題,進(jìn)而降低了企業(yè)內(nèi)部財(cái)政管理的質(zhì)量。企業(yè)內(nèi)部的財(cái)政管理對于企業(yè)運(yùn)行來說起著決定性的作用,一旦企業(yè)過多的依賴財(cái)政外包,必然會對企業(yè)自身的財(cái)政管理造成影響。長期發(fā)展下去,會增加企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)。
三、企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)的評價
(一)企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)評價體系的設(shè)計(jì)
在對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)評價體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中,主要包括以下幾個方面。第一,具有科學(xué)性。科學(xué)性能夠使建立的財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)評價體系對企業(yè)外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀的分析,從而降低了企業(yè)財(cái)政外包的風(fēng)險(xiǎn)。此階段在實(shí)施的過程當(dāng)中,首先要對本企業(yè)的外部運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行客觀的分析。其次,建立一套完善的外包風(fēng)險(xiǎn)管理體系,實(shí)現(xiàn)對企業(yè)財(cái)政外包的科學(xué)化管理。最后,將企業(yè)內(nèi)每階段的財(cái)政外包情況以數(shù)據(jù)的方式顯示出來,降低企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包的風(fēng)險(xiǎn)。第二,具有可操作性。在對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置的過程中,可操作性在風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)置中起著重要的作用。其中,風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)主要由兩方面構(gòu)成,一方面是風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的簡潔性,另一方面是風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的應(yīng)用性。簡潔性主要指的是風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)能夠?qū)⑵髽I(yè)在財(cái)政會計(jì)外包過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以簡潔明了的方式表達(dá)出來。風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的應(yīng)用性指的是,風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的設(shè)置不能僅限于理論體系,要在實(shí)際應(yīng)用的過程當(dāng)中也能夠起到一定的引導(dǎo)作用。由此可以看出,在對風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中,要做到數(shù)據(jù)來源于實(shí)際并應(yīng)用于實(shí)際。第三,具有獨(dú)立性。企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)體系設(shè)計(jì)的獨(dú)立性主要表現(xiàn)在,要對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行一對一的解決,盡量避免風(fēng)險(xiǎn)評價體系在設(shè)計(jì)的過程中,出現(xiàn)規(guī)劃范圍重疊的現(xiàn)象。這樣不僅會降低風(fēng)險(xiǎn)體系的應(yīng)用效率,而且會造成風(fēng)險(xiǎn)成本的浪費(fèi)。由此可以看出,在進(jìn)行企業(yè)財(cái)政外包風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中,要保證風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)與問題之間的對應(yīng)性,并降低每種風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)程度。第四,具有重要性。在對企業(yè)財(cái)政外包風(fēng)險(xiǎn)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中,要對影響企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行客觀的分析,并將其按照風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行分類。在制定風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的過程中,對風(fēng)險(xiǎn)程度高的因素進(jìn)行重點(diǎn)分析,并將其列入到風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)制定的主要范圍以內(nèi)。由此可以看出,在設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的過程當(dāng)中,要對影響風(fēng)險(xiǎn)的因素按照風(fēng)險(xiǎn)程度的不同,對應(yīng)設(shè)計(jì)不同的風(fēng)險(xiǎn)評價體系,達(dá)到對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包進(jìn)行科學(xué)管理的目的。
(二)企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)的模型構(gòu)建
1.模糊評價法。模糊評價法是對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行模型構(gòu)建過程中主要運(yùn)用的評價方法。由于在企業(yè)運(yùn)行管理的過程當(dāng)中,對于企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)以及影響因素?zé)o法進(jìn)行精確的計(jì)算,從而導(dǎo)致最終的評價結(jié)果出現(xiàn)偏差。模糊評價法的出現(xiàn),有效的解決了這一問題。模糊評價法主要通過模糊集合的方式對評價對象進(jìn)行測評,并以其中的主要影響因素為評價依據(jù),將復(fù)雜問題模糊化,最后利用數(shù)學(xué)中的模糊法對其進(jìn)行分析,從而得到相應(yīng)的評價結(jié)果。2.構(gòu)建企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)模型的步驟。企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)模型構(gòu)建的步驟如下;首先建立一個評價因素集,將評價因素集中的因素進(jìn)行分類,其中包括確定評價集以及確定權(quán)重集。確定權(quán)重集中的評級因素能夠直接利用模糊評價法對其進(jìn)行分析。而確定評價集中的評價因素要通過評估和計(jì)算以及構(gòu)建評價矩形兩個過程的分析之后,才能夠利用模糊評價法進(jìn)行分析,最終得出綜合評價結(jié)果[3]。
結(jié)論
隨著企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包的范圍逐漸擴(kuò)大,人們對于如何降低企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)方法的重視程度越來越高。本文通過對企業(yè)財(cái)政會計(jì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析以及評價,降低了企業(yè)財(cái)政在外包過程中的風(fēng)險(xiǎn),提高了企業(yè)財(cái)政外包的質(zhì)量。由此可以看出,對企業(yè)財(cái)政外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析以及評價,能夠?yàn)榻窈笃髽I(yè)財(cái)政外包模式在企業(yè)運(yùn)行過程中的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 財(cái)務(wù)外包 面臨問題 解決對策
一、 財(cái)務(wù)外包的內(nèi)涵與優(yōu)勢分析
(一) 財(cái)務(wù)外包的內(nèi)涵
外包作為一種管理活動,是指企業(yè)從戰(zhàn)略的高度運(yùn)用外部資源來進(jìn)行原本是用企業(yè)內(nèi)部的人力、物力所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。在手工生產(chǎn)活動中,商人將手工生產(chǎn)分包給具體實(shí)施生產(chǎn)的工匠,這是外包的最初形式。真正現(xiàn)代意義上的外包,則最早起源于歐洲的家具產(chǎn)業(yè),之后隨著汽車工業(yè)的不斷發(fā)展,外包擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域,而再之后,隨著IT技術(shù)的興起,外包在IT領(lǐng)域迅速蔓延。而隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,當(dāng)今社會,外包則以完全超越了國界與領(lǐng)域,存在于全球經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的各個方面,這大大推動了全球經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的發(fā)展。從上世紀(jì)末開始,外包已經(jīng)完全突破了行業(yè)領(lǐng)域的限制,不再局限于制造業(yè)和IT產(chǎn)業(yè),而是迅速擴(kuò)展到服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域,并且逐步由外部流程擴(kuò)展到企業(yè)的內(nèi)部流程,如人力資源外包、產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包、產(chǎn)品研發(fā)外包、財(cái)務(wù)會計(jì)外包等。
當(dāng)今財(cái)務(wù)外包已經(jīng)是全各類大小公司中流行的趨勢。財(cái)務(wù)外包是從英語中翻譯過來的詞匯,對于這一詞匯,國內(nèi)很多學(xué)者將其翻譯為財(cái)務(wù)會計(jì)外包,國內(nèi)學(xué)者對財(cái)務(wù)外包的定義不盡一致,筆者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析綜合,歸納財(cái)務(wù)外包的含義大致如下:財(cái)務(wù)外包是指企業(yè)將財(cái)務(wù)管理流程的一部分或者全部,交給外部的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行和完成,從而實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)管理成本,提高企業(yè)核心資源管理配置效率,進(jìn)而提高企業(yè)競爭力的一種戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包模式是指企業(yè)將自身的報(bào)稅、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、往來賬目的管理以及基本的審計(jì)工作等一些專業(yè)化的工作內(nèi)容,通過簽訂合同的形式委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況接受委托方提出相應(yīng)的質(zhì)量管理要求的一種模式。目前的財(cái)務(wù)外包主要有薪酬管理、稅務(wù)管理、差旅接待費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、應(yīng)收賬款管理等。
(二) 財(cái)務(wù)外包的優(yōu)勢分析
1. 降低管理成本
首先,在采購費(fèi)用方面,企業(yè)不需要另外采購各種硬件和軟件設(shè)備來完成財(cái)務(wù)的工作,這樣就節(jié)省了一筆很大的開支。其次,對財(cái)務(wù)進(jìn)行外包之后,就不需要購買設(shè)備,同時也不需要因?yàn)橄嚓P(guān)的硬件維護(hù)以及軟件升級而產(chǎn)生的災(zāi)В這樣企業(yè)就可以充分利用這部分資金去完善自己的日常管理以及相關(guān)的拓展業(yè)務(wù)。同時還可以降低一些附加支出,比如員工的福利、度假等。當(dāng)企業(yè)用財(cái)務(wù)外包的競爭策略時,企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的多項(xiàng)流程,如薪酬管理、稅收申報(bào)、應(yīng)收賬款管理等都轉(zhuǎn)化為企業(yè)與銀行、企業(yè)與會計(jì)師事務(wù)所或者企業(yè)與其他的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)合同。通過這些合同,企業(yè)將不再為催收應(yīng)收賬款而耗費(fèi)大量人力物力,也將不在為稅收制度的變化更新而專門進(jìn)行員工培訓(xùn),更不必為員工的薪酬管理而發(fā)愁,可以幫助企業(yè)大大降低管理成本。
2. 提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的管理質(zhì)量
企業(yè)的財(cái)務(wù)活動一般被認(rèn)為日常化、流水化的工作,企業(yè)內(nèi)部員工在完成財(cái)務(wù)工作時往往疲于應(yīng)付日常工作,很難有工作創(chuàng)新。企業(yè)選擇財(cái)務(wù)外包后,原本由公司內(nèi)部員工完成的工作轉(zhuǎn)化為外部機(jī)構(gòu)的雇員,這些外部雇員可以打破之前公司常規(guī),進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。一般提供財(cái)務(wù)外包服務(wù)的都具有業(yè)內(nèi)比較領(lǐng)先的技術(shù),可以對承包的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化。
3. 降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)
在內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)云莫測的市場環(huán)境中,企業(yè)為了適應(yīng)變化,往往需要不斷變化大量的投資,并對這些投資進(jìn)行更新,在這些大量的投資中,往往會給企業(yè)帶來非常大的風(fēng)險(xiǎn)。而外包公司往往會為多個公司提供服務(wù),為多個客戶進(jìn)行投資,這個時候,單個企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)就被多個企業(yè)分擔(dān)了。外部專業(yè)機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)服務(wù),還可以最大程度的保障財(cái)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性,將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失、泄露等情況發(fā)生的概率降到最低。
二、 我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及問題
(一) 我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀
在發(fā)達(dá)國家,財(cái)務(wù)外包己經(jīng)非常普及,但是我國的財(cái)務(wù)外包仍然處于起步階段,發(fā)展非常慢。在我國,進(jìn)行財(cái)務(wù)外包的企業(yè)比較少。而我國的外資企業(yè)在這方面起到了帶頭作用,之后就是一些大型企業(yè)以及一些小型企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)外包。而且,在進(jìn)行外包的過程中層次低,尤其是一些中小企業(yè),僅僅是將納稅申報(bào)、會計(jì)記賬等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包??傊覈行∑髽I(yè)因?yàn)槭艿搅藗鹘y(tǒng)思想額影響,依舊在財(cái)務(wù)外包這方面存在一些抵制。由于現(xiàn)在的財(cái)務(wù)外包市場還沒有完整的法律體系作為保障,這樣企業(yè)在資金和外包業(yè)務(wù)方面的控制力度就會下降。
財(cái)務(wù)外包在我國還只是一個處于起步簡單的產(chǎn)業(yè),沒有很好的市場監(jiān)督體制,同時國內(nèi)很多承包商沒有足夠的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),而且,在發(fā)展目標(biāo)上僅僅只考慮到了管理短期的利潤,以低廉的價格還吸引顧客。由于存在這些問題,所以導(dǎo)致了財(cái)務(wù)外包市場不能夠很好的發(fā)展,并且有很多素質(zhì)低的人員也混進(jìn)了財(cái)務(wù)外包市場之中,同時由于高度的流動性,從而使得在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時,風(fēng)險(xiǎn)加大。由于存在著上述的各種情況,企業(yè)的自身成本就會變高,同時服務(wù)質(zhì)量相對降低。
(二) 我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包面臨的問題
1. 財(cái)務(wù)控制力薄弱
有效的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)能夠確保企業(yè)經(jīng)營方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),保障企業(yè)經(jīng)營的效率和效果,保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的安全完整。我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)控制基礎(chǔ)薄弱,在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置上,僅考 慮人工成本的降低,經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往往由會計(jì)或出納一手包辦,而未形成授權(quán)、批準(zhǔn)、經(jīng)辦、會計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管、稽核檢查相互分離的工作機(jī)制。在控制方法上,缺乏科學(xué)有效的控制體系,例如存貨采購不合理,導(dǎo)致庫存占用大量資金;成本控制不嚴(yán),缺乏事前、事中控制能力,致使成本居高不下;企業(yè)現(xiàn)金流安排不當(dāng),時常出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或不足的情況,管理層忙于救火。
2.財(cái)務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全,收費(fèi)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
在財(cái)務(wù)外包方面,我國起步非常晚,即使目前在一定程度上有了一些進(jìn)步,然而依舊有一些地方做得不夠好。市場中沒有健全的財(cái)務(wù)外包管理機(jī)制,承包企業(yè)的人員流動性強(qiáng),而且素質(zhì)低,道德差,不能夠保守客戶的秘密。這樣的發(fā)展?fàn)顩r導(dǎo)致很少有企業(yè)會將自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去。在我國,財(cái)務(wù)外包是新興的產(chǎn)業(yè),我國沒有針對這方面進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,所以,在收費(fèi)方面是經(jīng)過合作雙方談判后的結(jié)果。在進(jìn)行收費(fèi)時,市場根本就不存在一定的管理機(jī)制,無法判別什么樣的收費(fèi)比較合理。但是,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶動財(cái)務(wù)外包行業(yè)的快速飛躍,很多專業(yè)人士也會加入到這個行業(yè)之中,更多的專業(yè)機(jī)構(gòu)也會加入到這個行業(yè)的競爭之中,但是我國應(yīng)該要盡早建立起完善的管理機(jī)制,保證這個行業(yè)能夠良好的發(fā)展。
3. 財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)低
人才是企業(yè)的重要資源,是企業(yè)價值創(chuàng)造的動力。高級財(cái)務(wù)人才對改善企業(yè)財(cái)務(wù)環(huán)境,提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量,發(fā)揮財(cái)務(wù)功能。推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要作用。相比之下,一些中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)觀念淡薄,管理觀念落后,缺乏對新的財(cái)務(wù)管理理論與方法必要培訓(xùn)。很多工作僅憑財(cái)務(wù) 人員個人的知識和經(jīng)驗(yàn)完成,沒有他人的指導(dǎo)和監(jiān)督,從而造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂,財(cái)務(wù)監(jiān)控失靈,會計(jì)信息失真,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大。此外,中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制,難以招到或留住高端的財(cái)務(wù)人才。
三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略
(一)選擇信譽(yù)高的外包服務(wù)商
外包服務(wù)商在整個財(cái)務(wù)外包的實(shí)施過程中具有非常關(guān)鍵的作用。首先外包服務(wù)商的人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平等決定了外包實(shí)施過程中服務(wù)提供商提供服務(wù)的水平。其次企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)外包策略時,非常容易形成對外包服務(wù)商的依賴,并且企業(yè)需要充分考慮財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的巨大成本,以及頻繁更換財(cái)務(wù)管理服務(wù)商可能造成的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的過程中,需要對外包服務(wù)商有充分的了解。對服務(wù)商的專業(yè)技術(shù)水平、人員素質(zhì)情況、服務(wù)理念、信譽(yù)情況等多方面的情況都要有比較好的了解。企業(yè)選擇的外包服務(wù)商,首先應(yīng)該對企業(yè)所從事的行業(yè)有具體的了解,并且能夠?yàn)檫@個行業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程提供一定水平A服務(wù)。企業(yè)在選擇服務(wù)商時,需要考慮成本方面的因素,但是也不能只考慮成本,如果只是一味的考慮降低成本,那么服務(wù)商在低成本的條件下將無法提供比較好的服務(wù)水平。好的服務(wù)商是能夠站在企業(yè)角度,積極為企業(yè)解決所承包服務(wù)的公司,企業(yè)與服商之間不是單純的合作的關(guān)系,應(yīng)該是利益共同體。
(二)合理約定外包合同事項(xiàng)
外包合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段,也是鼓勵和約束雙方實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的憑證。合同條款過于復(fù)雜,限制過多,能夠有效降低外包風(fēng)險(xiǎn),但也降低了外包業(yè)務(wù)的效率,增多了企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)的摩擦;反之,限制過少,合同的條款簡單,確實(shí)能夠增加外包業(yè)務(wù)的靈活性,但也增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)應(yīng)在降低風(fēng)險(xiǎn)和提高效率之間選擇一個平衡點(diǎn),簽訂合理的外包合同。鑒于目前我國的商業(yè)信譽(yù)狀況,實(shí)施財(cái)務(wù)外包一定要有詳細(xì)的外包合同,有條件的企業(yè)還可請專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供咨詢。合同要明確外包具體業(yè)務(wù)流程、期限、成
本價格雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,還要就財(cái)務(wù)信息的保密措施簽訂詳細(xì)的條款,詳細(xì)規(guī)定保密的范圍,以及商業(yè)秘密泄露后的責(zé)任追究機(jī)制,禁止外包機(jī)構(gòu)使用或披露企業(yè)未授權(quán)的信息。同時,也要注意保持合同對未來變化環(huán)境的充分估計(jì),留有必要的彈性空間以應(yīng)對可能發(fā)生的環(huán)境變化。
(三)使用保險(xiǎn)方式轉(zhuǎn)移外包風(fēng)險(xiǎn)
對于中小企業(yè)來說,有些財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)不可避免,則企業(yè)可以通過向外包服務(wù)非關(guān)聯(lián)的第三方購買保險(xiǎn),讓其代替公司承擔(dān)相關(guān)損失。企業(yè)在購買保險(xiǎn)時需要向第三方支付一定數(shù)額的保費(fèi),然后第三方對財(cái)務(wù)外包實(shí)施過程中的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)移到第三方承擔(dān)。如果在財(cái)務(wù)實(shí)施的過程中出現(xiàn)了損失,則由第三方根據(jù)合同的約定以及責(zé)任進(jìn)行損失的經(jīng)濟(jì)賠償。與其他風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案相比,購買保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的效率是最高的,所以對于企業(yè)來說,通過購買保險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是一種常見的比較好的應(yīng)對方式。但是,使用保險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)來說需要額外支付給第三方一定額度的保費(fèi),需要一定的成本支出,所以企業(yè)需要核算成本與風(fēng)險(xiǎn)A比例,在綜合分析之后進(jìn)行相關(guān)的決策。企業(yè)在使用購買保險(xiǎn)的策略進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移時,需要進(jìn)行成本核算,例如根據(jù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法,如果計(jì)算出企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)外包時全部的財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)為100萬元,那么如果保費(fèi)遠(yuǎn)低于這個數(shù)值,則企業(yè)就有購買保險(xiǎn)的必要。如果{于這個數(shù)值,則企業(yè)可以使用其他的方式降低風(fēng)險(xiǎn),沒有購買保險(xiǎn)的必要。
(四)政府加快財(cái)務(wù)外包方面的法規(guī)建設(shè)
當(dāng)前,在我國由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要逐漸出臺了外包方面的法律法規(guī),2010年5月由國家財(cái)政部下發(fā)的《中小企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第13號―業(yè)務(wù)外包》中界定出了外包業(yè)務(wù)的延伸式定義,外包的構(gòu)成是由研發(fā)、信譽(yù)調(diào)查、評估調(diào)研、加工委托、物業(yè)管理、客服、計(jì)算機(jī)服務(wù)等,同時對承包方的風(fēng)險(xiǎn)方面提出了要求,如承包方自愿選擇風(fēng)險(xiǎn),由于外包監(jiān)控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及行賄受賄引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)加以關(guān)注。不過,在該法規(guī)中對外包方面對風(fēng)險(xiǎn)如何解決,如何進(jìn)退維谷等仍沒有明確說法,財(cái)務(wù)外包等出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)如何應(yīng)對方面的法律就更不用提,幾乎只字未見。所以說,制定相關(guān)的法律法規(guī),建立有效的管理制度為中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包創(chuàng)造良好條件,減少和控制其風(fēng)險(xiǎn)存在,構(gòu)建良好外包環(huán)境,是目前財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)階段的必然之舉。
參考文獻(xiàn)
[1[美]克萊泊,[美)瓊斯.信息技術(shù)、系統(tǒng)與服務(wù)的外包[M].電子工業(yè)出版社,2003.
[關(guān)鍵字]后金融危機(jī) 服務(wù)外包 服務(wù)外包企業(yè) 國際市場 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)踐中,我們可以發(fā)現(xiàn)國際市場的任何變化都會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的影響。當(dāng)服務(wù)外包企業(yè)承接了離岸外包項(xiàng)目后,其經(jīng)營活動也自然變的復(fù)雜起來。具體表現(xiàn)在發(fā)包方所在國的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯的區(qū)別于我國,其發(fā)生的任何變化都會給我國的服務(wù)外包企業(yè)帶來各種影響和沖擊。同時,對承接離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,其業(yè)務(wù)活動時刻會處在外匯風(fēng)險(xiǎn)中,當(dāng)外幣作為業(yè)務(wù)活動中的主要結(jié)算貨幣時,匯率的任何變動都會給企業(yè)帶來直接的影響和損失。在我國承接離岸外包的實(shí)踐中,一些國家的貿(mào)易保護(hù)主義也時刻影響著我國離岸外包業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,從而給我國的服務(wù)外包企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)施中,由于發(fā)包方經(jīng)營策略的調(diào)整而引起的項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整也會給服務(wù)外包企業(yè)帶來較大的影響,如增加了運(yùn)營成本、減少了預(yù)計(jì)的項(xiàng)目發(fā)包量而使服務(wù)外包企業(yè)的收益預(yù)期下降等帶來的影響導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
一 后金融危機(jī)的時代特征
當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入后國際金融危機(jī)時期。與國際金融危機(jī)時期相比,后危機(jī)時期國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢出現(xiàn)了五個方面的新趨勢、新特征:如世界經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入復(fù)蘇軌道、世界經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易格局發(fā)生變遷、世界新技術(shù)革命蓬勃興起、國際能源資源價格持續(xù)大幅上漲、高位波動及國際貿(mào)易保護(hù)主義再度興起等。其中,對服務(wù)外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)影響較大的體現(xiàn)為國際市場變化。
(1)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,但時間漫長。目前,金融危機(jī)后的全球經(jīng)濟(jì)正在逐步走向復(fù)蘇,但需要較長的時間。由于銀行等金融機(jī)構(gòu)在金融危機(jī)中遭受了巨大損失,會在很大程度上造成其自身流動資金短缺或支付能力不足的現(xiàn)象,產(chǎn)生壞賬等。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇還會受到其他不利因素的影響,如美元的貶值、經(jīng)濟(jì)的失衡及失業(yè)率的攀升等,嚴(yán)重影響國際市場的穩(wěn)定性。
國際市場的變化會增加服務(wù)外包企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),但是也會給外包業(yè)帶來新的生機(jī)。如各國相繼出臺一系列財(cái)政、貨幣政策,重整國際市場、扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)低迷態(tài)勢等。我國服務(wù)外包企業(yè)處于特殊時期,就要盡快順應(yīng)潮流,積極運(yùn)用合理的政策,在國際市場上占據(jù)一席之地。
(2)國際貿(mào)易發(fā)展,但受保護(hù)主義制約。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇將促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展,并推動全球范圍內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的增長,創(chuàng)造大量交易機(jī)會。但在國際市場整體復(fù)蘇的過程中,各國政府由于大多從自身角度考慮,為加快本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,采取一些對本國市場的保護(hù)主義政策及措施,這對于國際服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展起到抑制作用。
一些發(fā)達(dá)國家為盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì),爭搶就業(yè),會采取相關(guān)保護(hù)主義措施,通過設(shè)置相關(guān)障礙防止本國業(yè)務(wù)被控制、就業(yè)機(jī)會流失等,從而弱化國際市場的流動性與兼容性,限制了外包業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)經(jīng)濟(jì)增長模式調(diào)整,外包業(yè)轉(zhuǎn)移加速。經(jīng)過金融危機(jī),應(yīng)對新的國際市場,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)加快向具有低成本、市場潛力大等優(yōu)勢的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移的速度,盡早實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型或升級,以應(yīng)對危機(jī)帶來的不利影響。
外包業(yè)仍將繼續(xù)發(fā)展金融、信息,科技、法律、咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。由此可見,全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移將呈現(xiàn)出多層次、多梯度和多向性,橫向與縱向相互交融。
二 服務(wù)外包企業(yè)由國際市場變化引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
近年隨著服務(wù)外包企業(yè)逐漸在國際市場上放開,外包企業(yè)數(shù)量急劇膨脹,競爭加劇。同時,隨著國際貿(mào)易和國際市場多年來一直高位運(yùn)行,風(fēng)險(xiǎn)逐漸累積。外包企業(yè)在業(yè)務(wù)操作中財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,它存在的客觀性基于三個原因:
(1)缺乏有效及時的信息。國際市場風(fēng)云變幻,外包企業(yè)的經(jīng)營決策依賴于企業(yè)外部的各種市場信息。市場信息不完全,將直接增加財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。外包業(yè)務(wù)面臨買方市場、競爭加劇將導(dǎo)致市場信息的不對稱,從而導(dǎo)致對客戶的信用評估誤差,產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)無法緊跟政策變化。外包企業(yè)承擔(dān)的多是國際業(yè)務(wù),相關(guān)國際市場政策的變化會影響資金回收的確定性及外包業(yè)務(wù)的決定性。如國際市場退稅政策等發(fā)生變化,將直接影響其后續(xù)資金及相關(guān)費(fèi)用能否及時足額到位,從而增加了外包企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)外包企業(yè)不能控制客戶。由于國際市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性,外包業(yè)務(wù)中不可抗力因素造成客戶經(jīng)濟(jì)狀況惡化、喪失支付能力,導(dǎo)致服務(wù)外包企業(yè)大量的應(yīng)收賬款無法及時收回,直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。
三 國際市場變化將導(dǎo)致服務(wù)外包企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大
(1)外包企業(yè)籌資成本與風(fēng)險(xiǎn)將會加大。后金融危機(jī)時代,為增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)競爭力,會規(guī)范自身管理,同時國家的監(jiān)管力度也將進(jìn)一步加強(qiáng)。如此,服務(wù)外包企業(yè)在金融市場上將處于公平競爭的地位,想要長足發(fā)展,必將憑借經(jīng)濟(jì)效益、市場前景與持續(xù)穩(wěn)定的增長獲得資金。而外包業(yè)籌資時還要受到各種保護(hù)性條款的限制,增大籌資成本,導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的加大。
(2)資本營運(yùn)和資金管理風(fēng)險(xiǎn)加大。后金融危機(jī)時代,外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)調(diào)整。國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)為搶占國際市場以獲取競爭優(yōu)勢,會采取兼并、收購、重組等方式實(shí)施擴(kuò)張,運(yùn)作不好將會造成外包企業(yè)破產(chǎn)。在此種情況下,國際市場爭奪戰(zhàn)將日趨白熱化。外包業(yè)在并購其他企業(yè)的同時又要防止被反并購,增加資本營運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)。
國內(nèi)外包企業(yè)技術(shù)尚不發(fā)達(dá),生產(chǎn)成本較高,在價格上與外國外包企業(yè)相比并不處于優(yōu)勢,這會造成資金回收困難,出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四 服務(wù)外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制對策
(1)服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)選擇合適的訂單形式。服務(wù)外包企業(yè)與國際發(fā)包商簽單時,應(yīng)盡量選擇長單,長單的合作方式對發(fā)包方和承接方是雙贏的。對國際企業(yè)而言,他們鎖定整年的外包計(jì)劃,降低多次談判的交易成本;對服務(wù)外包企業(yè)而言,可以確保獲得充足的訂單,提前做好人力準(zhǔn)備、資金安排等計(jì)劃。由于交易數(shù)量大、金額高,國際發(fā)包商對外包企業(yè)所在市場的影響力和滲透力十分重視,愿意提供價格優(yōu)惠、資金援助和服務(wù)支持等。
簽長單也會帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)包方違約,僅僅是違約金不足以彌補(bǔ)外包企業(yè)的經(jīng)營損失。解決這類問題的方法是,服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)爭取和終端大客戶簽長單,使得供需匹配,共同制定合理合法
的合同。長單管理能力不僅可以提高外包企業(yè)與國際發(fā)包商的議價能力,而且可以有效地避免國際市場變化引發(fā)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)保持對國際市場變化敏感性。在服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行中,由于國際市場風(fēng)云變化,會給企業(yè)帶來相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)壓力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。為了解決這一難題,外包企業(yè)應(yīng)盡量依靠現(xiàn)代金融手段來管理控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)時,企業(yè)一定要保持對國際市場變化的敏感性,要有國際化經(jīng)營的視角。外包企業(yè)應(yīng)長期聘請或雇傭有經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)略管理咨詢?nèi)瞬?,研究全球外包需求和供給變化,研究各外包企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,研究后金融危機(jī)時代下外包業(yè)的經(jīng)營模式,為企業(yè)決策提供依據(jù)。此外,服務(wù)外包企業(yè)還成立了國際市場研究部,每天有專門的工作人員收集國內(nèi)外信息,研究國際市場變化,使本企業(yè)能夠與國際市場保持信息對稱,及時調(diào)整經(jīng)營思路。
(3)將推進(jìn)改革成為服務(wù)外包企業(yè)在金融危機(jī)后提升競爭力的重要手段。從外包企業(yè)發(fā)展的狀況看,金融危機(jī)來臨之前所推行的各項(xiàng)改革尚處于探索階段。有相當(dāng)多的改革沒有到位,但在我國外包產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展、市場機(jī)會多的背景下,很多矛盾被忽略了。金融危機(jī)爆發(fā)前,我國外包企業(yè)發(fā)展的高姿態(tài)掩蓋了很多的深層次問題。金融危機(jī)發(fā)生之后,雖然暴露出某些外包企業(yè)競爭力不足的問題,但這些問題沒有被足夠重視和得到應(yīng)有的關(guān)注。
當(dāng)今的國際背景已是后金融危機(jī)后,服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)著眼于國際競爭力的提高。必須深化各項(xiàng)改革。一方面,要進(jìn)一步完善企業(yè)治理體系。治理體系的完善,必然會涉及國際外部環(huán)境問題。另一方面,積極有效地推進(jìn)組織變革。我國外包企業(yè)必須能夠順應(yīng)國際市場發(fā)展潮流,有效改進(jìn)經(jīng)營策略,提升競爭力。
(4)確定適當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn),對客戶進(jìn)行科學(xué)的信用評估。信用標(biāo)準(zhǔn)是外包企業(yè)對發(fā)包方的信用要求所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),在應(yīng)收賬款成本中,使企業(yè)蒙受巨大損失的是發(fā)包方拒絕支付或無支付能力而造成的壞賬。如果能制定合適的信用標(biāo)準(zhǔn),對客戶進(jìn)行信用評估,將會減少發(fā)生壞賬的可能。
關(guān)鍵詞:整合;財(cái)務(wù)組織;風(fēng)險(xiǎn);績效
中圖分類號:F230文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0094-02
引言
各個運(yùn)營單元不同的績效指標(biāo),導(dǎo)致不能整體地描畫出協(xié)同合作的潛在效益。降低財(cái)務(wù)部門的整體成本,建立共同的會計(jì)科目表,確立一致的數(shù)據(jù),提高財(cái)務(wù)部門的靈活性,加快月末財(cái)務(wù)的結(jié)算速度,并加強(qiáng)對分析和業(yè)務(wù)問題的關(guān)注,將財(cái)務(wù)部門工作從“回顧型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤扒罢靶汀?財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可為公司提供切合的信息和灼見,從而為營運(yùn)提供指引。通過整合的財(cái)務(wù)組織降低風(fēng)險(xiǎn),提高績效。由于CFO要關(guān)注所有問題,通過分析商業(yè)模式、運(yùn)營模式和風(fēng)險(xiǎn)影響,全球化和廣泛的風(fēng)險(xiǎn)為他們原已非常緊密的財(cái)務(wù)工作事項(xiàng)增添了額外包袱,難以區(qū)分處理先后次序,必須整合財(cái)務(wù)組織,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。
一、整合財(cái)務(wù)組織概述
(一)整合財(cái)務(wù)組織定義
整合財(cái)務(wù)組織是通過制定通用標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目表、建立通用數(shù)據(jù)定義、在整個財(cái)務(wù)組織內(nèi)采用通用流程,企業(yè)可實(shí)現(xiàn)整合財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型,提高響應(yīng)速度和靈活性,超越同行其他企業(yè)的績效。
(二)整合財(cái)務(wù)組織與傳統(tǒng)分散管理比較
傳統(tǒng)的分散管理的財(cái)務(wù)組織規(guī)模過大,效率低下,公司的財(cái)務(wù)專業(yè)人員人數(shù)是其他類似企業(yè)的兩倍;數(shù)據(jù)不可用、不可靠,從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集中通過統(tǒng)一形式能夠有效使用數(shù)據(jù)不到1%;風(fēng)險(xiǎn)察覺能力低,通過普通的電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,察覺速度慢或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避困難。
而整合財(cái)務(wù)組織進(jìn)行管理一是制定、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),CFO制定了標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目表和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的定義,規(guī)定了財(cái)務(wù)流程的責(zé)任制;集中交易處理型任務(wù),但在業(yè)務(wù)單元內(nèi)仍保留決策支持活動,便于業(yè)務(wù)單元的特定需求和決策能力相匹配;提供唯一的真實(shí)情況,建立起有利于“提供唯一真實(shí)情況”的公司文化,從唯一的可靠來源獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);整合的財(cái)務(wù)組織有助企業(yè)取得更佳績效,擁有整合的財(cái)務(wù)組織的企業(yè),其收入增長率差不多是同行其他企業(yè)的兩倍;更易察覺風(fēng)險(xiǎn),整合的財(cái)務(wù)組織可對風(fēng)險(xiǎn)有更好的準(zhǔn)備。
(三)整合財(cái)務(wù)組織實(shí)施思想
整合財(cái)務(wù)組織不僅要集中會計(jì)核算而且要集中財(cái)務(wù)組織。財(cái)務(wù)是通用的管理語言,集中管理前提條件是要整合全集團(tuán)的財(cái)務(wù)資源,建立一級集中的會計(jì)核算體系,統(tǒng)一的信息平臺,統(tǒng)一的管理流程,從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集約化管理。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、交易流程化、報(bào)表自動化、內(nèi)控程序化、系統(tǒng)集成化等能為財(cái)務(wù)人員提供全方位的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用,并可以對以財(cái)務(wù)管理為中心的經(jīng)營管理體系提供強(qiáng)大的決策信息支持。這樣滿足總部的綜合管理,同時也滿足下級單位的個性化需要。
二、財(cái)務(wù)組織整合流程
全球化的威脅仍然停留在理論層面上,不構(gòu)成實(shí)際的商業(yè)問題,所謂實(shí)現(xiàn)“全球化”的企業(yè)也只是設(shè)立了多個名稱和品牌相同的跨國企業(yè)或自治實(shí)體而已。從外部情況看,金融、實(shí)物、人力、社會和智力等形式的資本正發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)移,改變著其來源和用途,創(chuàng)造新的市場,產(chǎn)生新的威脅。因而財(cái)務(wù)管理模式是否具備足夠的靈活性,能否適應(yīng)并推動這種轉(zhuǎn)型當(dāng)前企業(yè)應(yīng)該應(yīng)全球整合趨勢而行動,但財(cái)務(wù)活動仍保持跨國公司原有的運(yùn)作步調(diào)。但是許多公司對全球化的認(rèn)識都不符合當(dāng)今全球化的真實(shí)情況,他們制定出各種本土標(biāo)準(zhǔn)。為了提高公司治理、透明度、信息完整性,通過制定通用標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目表、建立通用數(shù)據(jù)定義、在整個財(cái)務(wù)組織內(nèi)采用通用流程,企業(yè)可實(shí)現(xiàn)整合財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型。CFO應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)級財(cái)務(wù)流程,簡化技術(shù)和實(shí)現(xiàn)模式,為企業(yè)提供全新、唯一的真實(shí)情況信息。
(一)整合財(cái)務(wù)組織風(fēng)險(xiǎn)
整合財(cái)務(wù)組織執(zhí)行正式風(fēng)險(xiǎn)識別,并將其正式納入組織責(zé)任制度中的比例比非整合財(cái)務(wù)組織略高,風(fēng)險(xiǎn)管理需要整個企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)體努力和合作。風(fēng)險(xiǎn)管理需要董事會到中層管理人員之間的協(xié)調(diào),從簡單的風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)等式也可看出,所有績效問題在本質(zhì)上都和風(fēng)險(xiǎn)相聯(lián)系,企業(yè)必須統(tǒng)一績效和風(fēng)險(xiǎn)管理。
風(fēng)險(xiǎn)管理包括變幻莫測的市場、企業(yè)籌資、融資過程所帶來的風(fēng)險(xiǎn)以及現(xiàn)金流管理。一方面,財(cái)務(wù)總監(jiān)可以通過優(yōu)化流程、設(shè)計(jì)比較完善的預(yù)算管理制度、資金管理制度、財(cái)務(wù)人員管理制度、對外投資管理制度和財(cái)務(wù)核算及報(bào)告制度等,盡可能有機(jī)融合控制制度與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),將人工的柔性控制轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)的剛性控制,保證企業(yè)各部門間信息的透明、真實(shí)和正確,提高風(fēng)險(xiǎn)防范和控制的能力。另一方面,CFO可以幫助公司“首席”管理人員平衡企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受力和容忍度,更好地了解企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)概況從董事會到中層管理人員由上至下傳達(dá)正式的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)容忍度,從而協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)與績效。
(二)業(yè)務(wù)流程簡化
1.流程簡化的方式。企業(yè)內(nèi)通用流程標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有助于簡化推動系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)模式。整合財(cái)務(wù)組織可消除結(jié)構(gòu),以提高配置速度和財(cái)務(wù)活動執(zhí)行速度。推動技術(shù)和實(shí)現(xiàn)模式有助于維持全球標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)財(cái)務(wù)組織的靈活性,適應(yīng)不斷變化的商業(yè)模式。整合財(cái)務(wù)組織從各個方面簡化其運(yùn)作環(huán)境。一是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有利于簡化技術(shù),實(shí)現(xiàn)模式則有助于維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。二是簡化實(shí)現(xiàn)模式還具備優(yōu)化作用,交易處理型活動中將常規(guī)性和重復(fù)性活動合并,以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、勞動力專業(yè)化、應(yīng)用通用最佳實(shí)踐,尤其是世界各國做法類似的活動,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。外包作為優(yōu)化戰(zhàn)略的一部分,非常適合用于合并常規(guī)性和重復(fù)性任務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化之后,可以選擇執(zhí)行流程的地點(diǎn)和人員。三是全球流程責(zé)任制起到推動財(cái)務(wù)組織整合作用。四是分析型活動上的時間和技能分配,交易處理、校正、手工活動通常占用了組織寶貴的分析時間,整合財(cái)務(wù)組織使用標(biāo)準(zhǔn)通用流程、技術(shù)、實(shí)現(xiàn)模式從而縮短時間,充分利用技能。
2.簡化創(chuàng)新點(diǎn):外包。財(cái)務(wù)會計(jì)流程外包,通常將非核心的財(cái)務(wù)活動進(jìn)行外包:工資和津貼發(fā)放,采購、應(yīng)付賬款和稅收,固定資產(chǎn),信用評定、債務(wù)人和收賬。財(cái)務(wù)外包的公司的公司在成本方面取得顯著節(jié)約,外包可以減輕財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)雜的日常工作負(fù)擔(dān),讓他們將更多的精力放在高層次、能夠增值的業(yè)務(wù)活動上,外包促使公司能夠回顧和再造整體業(yè)務(wù)流程,外包可以使公司執(zhí)行改革計(jì)劃。一般先將那些商品化的業(yè)務(wù)外包出去,相對需要分析能力的工作,經(jīng)理人員更愿意將那些重復(fù)的日常工作外包,工資發(fā)放經(jīng)常是最先外包。進(jìn)行共享服務(wù),通過將財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集中化以及把分散的IT系統(tǒng)整合到一個平臺,有助于減少人員數(shù)量和鞏固各地區(qū)和各國的后臺業(yè)務(wù),有助于合并后的整合,加速變革以及推動成本節(jié)約的創(chuàng)新。企業(yè)可以把非流動資產(chǎn)轉(zhuǎn)移給外包服務(wù)提供商,減少了在招聘、培訓(xùn)、激勵和管理企業(yè)的員工上的再投資,共享應(yīng)用平臺、人員、設(shè)備可降低成本。通過外包財(cái)務(wù)處理的主要組成部分,許多程序能夠得以控制,從而能對應(yīng)收賬款、財(cái)務(wù)預(yù)測和流動資金方面產(chǎn)生積極的影響。
一個強(qiáng)有力的、集合化的財(cái)務(wù)操作方案能夠?yàn)槠髽I(yè)提供新的、令人振奮的解決問題能力。一方面能提高運(yùn)營效率,各個供應(yīng)鏈內(nèi)貿(mào)易伙伴可以快速調(diào)查延遲原因、糾正錯誤,做出預(yù)防改進(jìn),財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈能為各利益相關(guān)者提供分析工具;另一方面改進(jìn)客戶服務(wù),確保付款協(xié)調(diào),得到及時迅速數(shù)據(jù)來解決客戶服務(wù)。
(三)統(tǒng)一績效與風(fēng)險(xiǎn)管理
CFO應(yīng)充分利用自身的實(shí)力和知識,進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)算和預(yù)測,幫助制定風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略。企業(yè)必須同時提出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo),并根據(jù)其對價值驅(qū)動力的實(shí)際影響考慮優(yōu)先順序。有效組織會主動管理風(fēng)險(xiǎn),以彌合風(fēng)險(xiǎn)管理與績效管理之間的差距,這種差距主要體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)管理一些高級層面上。風(fēng)險(xiǎn)管理將在決策流程中發(fā)揮更大的作用,和整合財(cái)務(wù)組織運(yùn)營方法類似,風(fēng)險(xiǎn)管理策略有賴于高質(zhì)量的信息,可通過流程責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)治理、簡化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)。
(四)整合財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型不僅是簡單的制定規(guī)劃和戰(zhàn)略方案,還需要新的管理能力,甚至痛苦的企業(yè)重組。經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)專業(yè)人員可能在概念上深刻了解制定全球標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目表、遵守通用數(shù)據(jù)定義、采用企業(yè)級通用流程包含的詳細(xì)內(nèi)容,但首要挑戰(zhàn)是如何真正了解自身所在財(cái)務(wù)組織的現(xiàn)狀。
雖然定義一系列“正確的”流程和標(biāo)準(zhǔn)本身就是一項(xiàng)龐大而富有挑戰(zhàn)性的工作,但它遠(yuǎn)沒有讓公司嚴(yán)格遵守該流程和標(biāo)準(zhǔn)重要。開始整合,如果不能確定流程責(zé)任,企業(yè)整合所需的時間將延長。隨著公司逐漸進(jìn)步,財(cái)務(wù)組織的角色將從處理棘手問題轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理體系積極尋求新優(yōu)勢,提供“真實(shí)情況”。判斷所在組織在路線圖上的位置是成為整合財(cái)務(wù)組織和有效管理風(fēng)險(xiǎn)的組織的第一步。每條前進(jìn)的路線也都有特別之處。決定正確的線路是尋求打造整合財(cái)務(wù)組織的CFO第一個、也是最關(guān)鍵的一個決定。
隨著企業(yè)整合財(cái)務(wù)組織不斷走向成熟,它在整個組織內(nèi)部的權(quán)威性和影響力將不斷提升。其他職能的領(lǐng)導(dǎo)成員逐漸將財(cái)務(wù)組織視為“了解真實(shí)情況”的部門,更多地邀請財(cái)務(wù)組織參與關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策活動,即使新產(chǎn)品概念和市場評估等業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性活動也不例外。財(cái)務(wù)部門因而能更多關(guān)注“前瞻性”事務(wù),更好地為業(yè)務(wù)決策提供支持。
總結(jié)
CFO應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)級財(cái)務(wù)流程,簡化技術(shù)和實(shí)現(xiàn)模式,為企業(yè)提供全新、唯一的真實(shí)情況信息,通過制定通用標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)科目表、建立通用數(shù)據(jù)定義、在整個財(cái)務(wù)組織內(nèi)采用通用流程,企業(yè)可實(shí)現(xiàn)整合財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型,提高響應(yīng)速度和靈活性,超越同行其他企業(yè)的績效,這些建立在治理、透明度、信息完整性基礎(chǔ)上,還必須正式定義風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,使整合財(cái)務(wù)管理在風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮積極作用。
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關(guān)鍵詞:服務(wù)外包;服務(wù)外包企業(yè);外包風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)控制
中圖分類號:F425 文獻(xiàn)標(biāo)志號:A 文章編號:1007-5194(2011)02-0094-05
一、企業(yè)服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的成因分析
(一) 服務(wù)對象變化的影響
在離岸外包業(yè)務(wù)中,服務(wù)外包企業(yè)承接的具體業(yè)務(wù)具有項(xiàng)目規(guī)模大、服務(wù)周期長、科技含量高、交付時間快、業(yè)務(wù)虛擬化、環(huán)境差異大及營運(yùn)成本高等特點(diǎn)。服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)對象廣義上是發(fā)包的客戶,狹義上講是指客戶發(fā)包的項(xiàng)目,即具體的服務(wù)內(nèi)容。無論哪些對象發(fā)生變化,都會影響到外包的承接方。首先,如果服務(wù)的客戶發(fā)生變化,隨之而來的就是增加新的客戶評估費(fèi)用、新項(xiàng)目的培訓(xùn)費(fèi)用。同時,由于服務(wù)外包企業(yè)往往會花巨資建立服務(wù)于客戶的災(zāi)備中心(災(zāi)備中心投資巨大,并且主要服務(wù)于特定的客戶),所以一旦客戶發(fā)生變化,服務(wù)外包企業(yè)要承受較大的經(jīng)濟(jì)損失。其次,客戶服務(wù)內(nèi)容的變化使得外包企業(yè)要調(diào)整已制定的營運(yùn)方案。對承接離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,由于其承接的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)來自世界各地,其業(yè)務(wù)活動的具體對象發(fā)生在境外,自然會使用各種外幣進(jìn)行款項(xiàng)的收付結(jié)算,使得企業(yè)時刻處在外匯風(fēng)險(xiǎn)中。再次,發(fā)包方所在國的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯區(qū)別于我國,任何一點(diǎn)國情和政策的變化都會給我國的服務(wù)外包企業(yè)帶來各種影響和沖擊。由于市場機(jī)會的不確定性而導(dǎo)致的市場風(fēng)險(xiǎn)存在,合作雙方理念和文化的差異、無效的溝通機(jī)制等因素都可能導(dǎo)致外包的失敗。復(fù)次,一般來說,商品的有關(guān)特性可通過用戶在購買時的觸摸和視察來辨別的,即為搜尋商品;而那些需要在使用一段時期后才能辨別和了解其特性的,稱為經(jīng)驗(yàn)商品。實(shí)際上,外包服務(wù)商向企業(yè)提供的服務(wù)便是一種典型的經(jīng)驗(yàn)商品。
(二) 信息不對稱情況下的影響
信息的不對稱可以從兩個角度劃分:一是不對稱發(fā)生的時間,服務(wù)外包是一種長期的委托行為,一般合同履行的時間比較長,三年,五年,或者十年,幾十年。一旦外包服務(wù)商和企業(yè)之間的關(guān)系以契約形式加以固定,企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)業(yè)務(wù)或資源交由外部的服務(wù)商管理之后,企業(yè)無法對外包的內(nèi)容進(jìn)行直接控制。將業(yè)務(wù)外包出去面臨的一個最大風(fēng)險(xiǎn)是,一旦外包出去,要想再收回來,可能需要數(shù)年的努力。二是不對稱信息的內(nèi)容。信息不對稱,服務(wù)商比企業(yè)更了解自己的資信、真實(shí)的技術(shù)實(shí)力、人員實(shí)力,并向企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息。由于業(yè)務(wù)外包是一種界于市場交易和縱向一體化的中間形式,廠商和外包供應(yīng)商之間實(shí)際上形成了一種委托一關(guān)系,從實(shí)質(zhì)上看,外包所體現(xiàn)的是一種企業(yè)和外包服務(wù)商之間的“委托一”關(guān)系?!拔幸弧痹诂F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中普遍存在。由于存在信息不對稱,委托人往往比人處于一個更不利的位置,實(shí)施信息技術(shù)外包的企業(yè)(委托人)與外包服務(wù)商(人)之間的關(guān)系也是如此。在企業(yè)和外包服務(wù)商的交易中,當(dāng)交易的一方掌握有另一方所不知的信息時,交易便處在不對稱信息結(jié)構(gòu)當(dāng)中。
(三) 選擇外包服務(wù)商的隱蔽性
隱蔽性是指:假設(shè)委托人和人在簽訂契約時各自擁有的信息基本上可視為對稱,但達(dá)成契約后,委托人無法觀察到人的某些行為,或者外部環(huán)境的變化僅為人所觀察到。在這種情況下,人在有契約保障之后,可能采取不利于委托人的一些行動,進(jìn)而損害委托人的利益。隱蔽行動的問題在企業(yè)對合同進(jìn)行管理的過程中也具有普遍性。一是由于項(xiàng)目經(jīng)理沒有能力或沒有嚴(yán)格設(shè)計(jì)和遵照招標(biāo)規(guī)程去了解服務(wù)商的實(shí)際運(yùn)作情況、背景、主導(dǎo)產(chǎn)品與核心業(yè)務(wù)情況,也沒有對服務(wù)商的財(cái)務(wù)狀況、非財(cái)務(wù)狀況、穩(wěn)定性等進(jìn)行認(rèn)真核查及分析,從而無法把握來自于服務(wù)商的風(fēng)險(xiǎn);二是由于直接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人存在個人傾向性,導(dǎo)致其雖然了解來自服務(wù)方的信息,但沒有充分地向后臺決策層反饋,后臺決策層缺乏充分有效的信息來支持決策。這種信息不對稱的決策導(dǎo)致了“逆向選擇”――企業(yè)誤選了不適合自身實(shí)際情況的服務(wù)商,企業(yè)管理與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)大大增加。三是道德風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)是由隱蔽行動引起的,是指委托人和人達(dá)成契約后,委托人無法觀察到人的某些行為,或者外部環(huán)境的變化僅為人所觀察到。
(四) 選擇外包服務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)
一是由于缺乏可操作的而且嚴(yán)格的監(jiān)控措施,服務(wù)商有可能不履行先前的承諾,服務(wù)資源也存在級別被降低的風(fēng)險(xiǎn);當(dāng)內(nèi)部的信息技術(shù)業(yè)務(wù)或資源交由外部的服務(wù)商管理之后,企業(yè)無法對外包的內(nèi)容進(jìn)行直接控制,也得不到來自外包商服務(wù)人員的直接報(bào)告,對服務(wù)需求變化的缺乏靈活性掌握、費(fèi)用控制。在項(xiàng)目服務(wù)過程中,任何服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整或變更都會額外增加企業(yè)的營運(yùn)成本支出。二是由于技術(shù)更新的速度非常之快,技術(shù)成本隨著時間的推移而降低,但因服務(wù)商缺乏來自企業(yè)的激勵,為賺取更多利益反而限制了新技術(shù)的應(yīng)用或服務(wù)費(fèi)用的降低,從而存在著與企業(yè)想要分享信息技術(shù)進(jìn)步、增強(qiáng)成本控制的初衷背道而馳的風(fēng)險(xiǎn)。外包服務(wù)商降低服務(wù)水準(zhǔn)、增加潛在費(fèi)用。三是成本容易超出客戶預(yù)算,公司要配合外包服務(wù)提供商的需求進(jìn)行一些額外工作,這其中的協(xié)調(diào)成本,可能會非常昂貴。除此之外,簽約金和監(jiān)督外包廠商進(jìn)展的支出,也可能遠(yuǎn)高于預(yù)期支出。四是對承接離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,由于其承接的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)來自世界各地,其業(yè)務(wù)活動的具體對象發(fā)生在境外,自然會使用各種外幣進(jìn)行款項(xiàng)的收付結(jié)算,使得企業(yè)時刻處在外匯風(fēng)險(xiǎn)中。
(五) 客戶的專有技術(shù)被水平擴(kuò)散化
在項(xiàng)目實(shí)施過程中的具體環(huán)節(jié)都是由外包商工作人員操作,在服務(wù)質(zhì)量上容易存在監(jiān)管失控,達(dá)成契約后,委托人無法觀察到的某些行為,或者外部環(huán)境的變化僅為人所觀察到。公司希望和他的服務(wù)提供商具有排他性的關(guān)系,但供應(yīng)商在和其他多個客戶一起工作時很難不被影響,也很難保持客戶想要的最佳技術(shù)不擴(kuò)散。公司外包的核心業(yè)務(wù)越多,傳統(tǒng)的比如法律手段來控制風(fēng)險(xiǎn)的方法越不管用。因?yàn)樵敿?xì)的法律契約可以提供短期的解決方法,因?yàn)槠跫s可以保護(hù)某個具體工程產(chǎn)生的有形創(chuàng)新成果,但不是每個工程的創(chuàng)新都是有形且能被法律契約明確定義的。企業(yè)的商業(yè)秘密和內(nèi)部資訊、乃至知識產(chǎn)權(quán)等方面都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),核心技術(shù)的外泄和核心能力的喪失風(fēng)險(xiǎn)大大增加。
二、服務(wù)外包企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)類型
(一) 企業(yè)創(chuàng)新能力弱化的風(fēng)險(xiǎn)
首先,如果將企業(yè)的信息技術(shù)外包,服務(wù)商與企業(yè)的合約關(guān)系將限制熟悉業(yè)務(wù)的用戶和熟悉的專家之間的接觸,可能會阻礙新技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合,可能導(dǎo)致企業(yè)核心能力的流失。外包相當(dāng)于宣布放棄了從組織網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)的機(jī)會,將不僅危及其未來競爭力,還會導(dǎo)致依賴外部供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。一些過分依賴“外包”的公司正在喪失自主創(chuàng)新的能力,從而削弱企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。因?yàn)樯虡I(yè)創(chuàng)新來源于突發(fā)奇想,但是承包商不可能將其想到的商業(yè)革新告訴企業(yè)。對承包商來說,所有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化就意味著提高效率,不希望企業(yè)不斷更新業(yè)務(wù)要求。外包雖然給企業(yè)帶來更大的靈活性,但是卻以犧牲創(chuàng)新的機(jī)會為代價。有可能因此而失去投資新技術(shù)的動力。
其次,資產(chǎn)專用性程度越高,市場交易費(fèi)用也越高,因而投資風(fēng)險(xiǎn)也越大。所謂專用資產(chǎn)指投資于支持某項(xiàng)特定交易的資產(chǎn),它們一旦形成很難另做他用,并且由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自然會伴隨著高風(fēng)險(xiǎn),從而導(dǎo)致企業(yè)資金籌集渠道不暢通。前惠普公司全球品牌主管伊恩?瑞德說過:“永遠(yuǎn)不要為了提高效率而進(jìn)行外包。公司必須考慮顧客的感受,而且必須確保外包絕不能在顧客心目中產(chǎn)生不好的影響。通過外包,最好是能夠提升公司的品牌價值?!币虼?,交易雙方具有很強(qiáng)的依賴性,一方違約將使另一方產(chǎn)生巨大的交易風(fēng)險(xiǎn),產(chǎn)生品牌風(fēng)險(xiǎn)。
(二) 企業(yè)管理失控的風(fēng)險(xiǎn)
很多企業(yè)根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展來制定外包策略,但是如果企業(yè)做決定時,沒有參考自己的長期戰(zhàn)略,則有可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。一是在外包管理中,首先需要企業(yè)外包管理者對外包商進(jìn)行受權(quán),但受權(quán)不當(dāng)就意味著外包在某種程度上的失控,如外包商員工并不直接向企業(yè)負(fù)責(zé),存在著人員管理失控。在企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模轉(zhuǎn)型的時候,以前所進(jìn)行的外包可能成為企業(yè)的枷鎖。二是在離岸外包業(yè)務(wù)中,企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識,較多地注重業(yè)務(wù)流程的科學(xué)管理與維護(hù),在財(cái)務(wù)管理中缺乏系統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范制度建設(shè),不注重對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略的研究。依據(jù)成本優(yōu)勢承接的服務(wù)外包,很可能再次因?yàn)槌杀緝?yōu)勢而離開,從而形成出口飛地和“候鳥經(jīng)濟(jì)”。企業(yè)為滿足客戶的要求而對災(zāi)備中心的大規(guī)模投資也使得企業(yè)的資金被長期占用,影響了企業(yè)資金的循環(huán)。
(三) 企業(yè)信息滲漏的風(fēng)險(xiǎn)
一是信息化內(nèi)容與企業(yè)業(yè)務(wù)存在相關(guān)性,在企業(yè)的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面也存在管理失控的風(fēng)險(xiǎn)。相比傳統(tǒng)的外包,現(xiàn)在核心業(yè)務(wù)的周圍沒有了保護(hù)邊界,不僅僅商業(yè)機(jī)密信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)隨著合作伙伴的增加而遞增,而且在知識、專門技術(shù)和能力等各方面的核心競爭力也將依賴于外部供應(yīng)商,這樣必然引起公司會失去獨(dú)自認(rèn)識和創(chuàng)新的能力,從而使企業(yè)面臨潛在的風(fēng)險(xiǎn)。造成企業(yè)戰(zhàn)略信息的泄漏的原因有兩種:一種是服務(wù)提供商有意識地泄漏企業(yè)的相關(guān)策略信息給企業(yè)的競爭對手;另一種是服務(wù)提供商無意泄漏了企業(yè)的戰(zhàn)略信息。二是企業(yè)可能喪失對外包的控制,從而影響整個業(yè)務(wù)的發(fā)展。外包信息系統(tǒng)的安全性是非常值得關(guān)注的一個問題。在外包的系統(tǒng)中,由于企業(yè)沒有內(nèi)部科技人員的全程跟蹤,一般業(yè)務(wù)部門容易忽視程序漏洞。同時,后期的維護(hù)企業(yè)需要提供足夠的信息,而這些信息可能就會在無意中形成安全隱患。
三是隨著外包關(guān)系由傳統(tǒng)伙伴關(guān)系發(fā)展到目前的戰(zhàn)略外包,公司由對一個供應(yīng)商的長期合作變成與多個供應(yīng)商進(jìn)行短期合作,參與外包的核心業(yè)務(wù)也由少變多?,F(xiàn)在的供應(yīng)商都在為許多雇主服務(wù),供應(yīng)商的最優(yōu)技術(shù)也就是所有雇主都享用的技術(shù),所以供應(yīng)商的水平再高也不可能成為發(fā)包公司的競爭優(yōu)勢。很多企業(yè)都選擇將各項(xiàng)業(yè)務(wù)分散外包出去,特別是與IT相關(guān)的業(yè)務(wù)一從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到主機(jī)運(yùn)行,從桌面電腦管理到開發(fā)海外應(yīng)用程序。一旦企業(yè)IT發(fā)生了改變(不論是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換,還是因?yàn)楦母锏牟贿B續(xù)性),各個承包方之間的關(guān)系將隨之改變。公司需要加強(qiáng)對承包方之間的管理,使其能夠相互配合。但是,只有當(dāng)公司預(yù)見到了這一改變并且提前做好這些準(zhǔn)備,才不會導(dǎo)致大規(guī)模的業(yè)務(wù)脫節(jié)。若在發(fā)生沖突后進(jìn)行補(bǔ)救,為時已晚。
(四) 企業(yè)外包合同的風(fēng)險(xiǎn)
就信息技術(shù)服務(wù)提供商方面來看,其原因可能有:企業(yè)開始沒有很好評估信息技術(shù)服務(wù)商的實(shí)力,選擇了低劣的服務(wù)提供商;服務(wù)提供商方面的人員變動,無力提供外包合同中規(guī)定的服務(wù)水平;在前期需求分析時,服務(wù)提供商未能充分理解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求等等。很明顯,有著深遠(yuǎn)影響的外包需要有嚴(yán)厲的合同、監(jiān)管條款和服務(wù)協(xié)議加以約束。合同的任何更改應(yīng)該以附加條款的形式出現(xiàn)。當(dāng)雙方出現(xiàn)了更深刻的矛盾時,整個合同需要重寫。企業(yè)通常都會派出一個服務(wù)管理小組管理外包出去的功能性業(yè)務(wù),或者派出一個操作小組管理外包出去的業(yè)務(wù)過程。承包方也會指派相應(yīng)的工作小組與其配合。太過嚴(yán)厲的服務(wù)協(xié)議只會增加自己的成本,并且把簡單的事情弄得復(fù)雜。承包方發(fā)生問題。發(fā)包方需要和兩家承包方同時討論,以求在協(xié)議條款上達(dá)成一致,簽訂合同。如果發(fā)包方和原承包方的合同涉及風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享,那么在合同終止時,如果取得了任何利益,雙方就要根據(jù)先前的協(xié)議共同分享利益。如果發(fā)包方認(rèn)為承包方即將破產(chǎn),就可能援引保護(hù)性條款,要求終止合同,而承包方想千方百計(jì)地保住合同。新的承包方要同意以雙方都可以接受的價格從原承包方那里購進(jìn)外包的資產(chǎn)。發(fā)包方必須說服新的承包方,它是可以從外包合同中獲利的。但是由于有了前車之鑒,新的承包方也有很多理由對此表示懷疑。
(五) 企業(yè)員工道德的風(fēng)險(xiǎn)
一個公司采取開放的對外發(fā)展戰(zhàn)略,即外包其核心業(yè)務(wù),依賴某個供應(yīng)商的技術(shù),這個供應(yīng)商應(yīng)該是該行業(yè)的研究者或者專家,或者是一個組織或科學(xué)界某研究團(tuán)隊(duì)的核心成員,雇傭他們的主要原因是企業(yè)希望利用他們的專業(yè)知識和在該研究領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。但也正是因?yàn)樗麄兙哂泻芨叩膶I(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)地位,如果他們想泄漏信息的話,他們有足夠的機(jī)會背叛雇傭他的組織并把信息泄漏給競爭者。供應(yīng)商的違約行為很難被發(fā)現(xiàn),即使被發(fā)現(xiàn)取證也是相當(dāng)困難的,而且任何法律救濟(jì)也補(bǔ)償不了發(fā)包人的商業(yè)損失。
三、企業(yè)創(chuàng)新途徑與防范外包風(fēng)險(xiǎn)對策
(一) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估的創(chuàng)新
首先,企業(yè)的業(yè)務(wù)外包策略必須與其總體戰(zhàn)略相匹配,總體戰(zhàn)略是企業(yè)制定業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ),企業(yè)的總體戰(zhàn)略不僅決定了企業(yè)的自制/外包決策,而且還影響外包對象、外包模式,以及供應(yīng)商的選擇。對發(fā)包方的風(fēng)險(xiǎn)評估包括發(fā)包方的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評估、發(fā)包方的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)評估、發(fā)包方的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估等內(nèi)容。一個企業(yè)要成功地實(shí)施信息技術(shù)資源外包,通常必須經(jīng)歷如下階段,即:戰(zhàn)略制定(企業(yè)內(nèi)部分析和評估、界定需求),選擇適合的服務(wù)商,以協(xié)議形式固定雙方合作關(guān)系,對合同進(jìn)行實(shí)施、管理與監(jiān)控。制定外包策略時,慎重考慮此策略對企業(yè)的長 遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)是否將造成重大影響。不可因一時的急功近利,匆忙將業(yè)務(wù)流程外包出去,造成在企業(yè)經(jīng)營困難時,無法收回業(yè)務(wù),成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大障礙。
其次,核算和控制外包的綜合成本是十分必要的。服務(wù)外包企業(yè)必須不斷增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識,科學(xué)評估接包項(xiàng)目,并對承接的外包項(xiàng)目實(shí)行業(yè)務(wù)全程風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)評估包括業(yè)務(wù)承接風(fēng)險(xiǎn)評估、災(zāi)備投資風(fēng)險(xiǎn)評估、營運(yùn)成本風(fēng)險(xiǎn)評估、收益實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評估等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)組成一個由企業(yè)內(nèi)外專家組成的風(fēng)險(xiǎn)評估專家委員會,充分理解信息技術(shù)外包的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素,評估外包項(xiàng)目將如何支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃,如何對外包服務(wù)商進(jìn)行關(guān)系管理。風(fēng)險(xiǎn)評估過程應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的外包風(fēng)險(xiǎn),包括:對系統(tǒng)的安全性和有效性,系統(tǒng)和資源的完整性,管理規(guī)則的一致性等方面所遇到的威脅。企業(yè)還應(yīng)該注意到其系統(tǒng)結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)及控制方面的功能所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
(二) 監(jiān)督承包方的管理創(chuàng)新
首先,對外包商的資格審查應(yīng)從以下三個方面著手:技術(shù)實(shí)力:外包商是否具有信息技術(shù)方面的資格認(rèn)證,如信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的系統(tǒng)集成商證書、認(rèn)定的軟件廠商證書等;外包商是否了解企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn);經(jīng)營管理能力:了解外包商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、目前所占市場份額和相關(guān)成長背景、杜會評價、企業(yè)信譽(yù);針對具體情況,選擇單一的外包服務(wù)商,還是選擇幾家外包服務(wù)商。對信譽(yù)水平不同的企業(yè)制定不同的信用額度和期間,憑借高度柔性的生產(chǎn)機(jī)制,迅速適應(yīng)市場需求的變化。
其次,建立高效的信息反饋機(jī)制。和承包商及時溝通信息,鼓勵承包商反饋意見,提出創(chuàng)新思想和合理化建議,并迅速做出反應(yīng),主動使承包商從革新中受益。標(biāo)準(zhǔn)化形成規(guī)模生產(chǎn)固然對承包商有利,但如果企業(yè)對承包商能做到利潤共享,本著“創(chuàng)新一適應(yīng)市場需求一企業(yè)生存”的原則,承包商還是愿意及時反饋信息,提出革新建議,共享利益,共同發(fā)展。應(yīng)在進(jìn)行科學(xué)評估的基礎(chǔ)上建立企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),以辯識、評價和分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略,從而最大限度地減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失。
再次,加強(qiáng)對承包商的持續(xù)監(jiān)督,提升公司的品牌價值。企業(yè)應(yīng)成立由IT專家、財(cái)務(wù)專家和戰(zhàn)略專家組成的監(jiān)管組,對承包商生產(chǎn)產(chǎn)品的工作環(huán)境、衛(wèi)生狀況和工人的工資等進(jìn)行監(jiān)管,制定限制措施,確保外包不因污染環(huán)境、虐待工人等在顧客心目中留下不良印象而影響公司的品牌。企業(yè)應(yīng)對外包的產(chǎn)品生產(chǎn)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),包括衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)環(huán)境等,對不符合要求的承包商不予外包,以免減損公司的品牌價值。
(三) 企業(yè)外包合同的管理創(chuàng)新
首先,外包合同是外包管理中重要的文檔之一,是控制外包服務(wù)商進(jìn)而降低外包風(fēng)險(xiǎn)的主要杠桿。企業(yè)在制訂外包合同的時候,應(yīng)該注意以下幾個要素:界定外包服務(wù)范圍的時候要有一定的靈活性,外包合同應(yīng)明確服務(wù)范圍、職責(zé),同時有充分的彈性應(yīng)對技術(shù)和操作方面的變化。用合理的服務(wù)水平衡量質(zhì)量表現(xiàn),外包的服務(wù)范圍、服務(wù)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,而不僅僅關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展速度。明確信息技術(shù)外包服務(wù)要求的安全性和保密性;明確爭端的解決方法,合同中應(yīng)明確賠償責(zé)任與爭端解決程序,應(yīng)包含限制成本增加和終止合同的權(quán)利。雙方專家小組同時監(jiān)督管理合同的執(zhí)行情況。確立企業(yè)的跟蹤檢查權(quán)力;明確企業(yè)對后期成本變動的限制權(quán)及轉(zhuǎn)包服務(wù)提供商時的批準(zhǔn)權(quán),還要考慮到保密條款、知識產(chǎn)權(quán),以及遇到不可抗力時如何處理等問題。
其次,企業(yè)在外包市場競爭中有三類基本的戰(zhàn)略可以采用,即成本領(lǐng)先、差異化和集中戰(zhàn)略。選擇外包供應(yīng)商時首先要有明確的目的――是獲取資源,還是降低成本?目的不同,對外包供應(yīng)商的選擇依據(jù)也不同。選擇資信和服務(wù)能力好的外包服務(wù)商??梢詮娜似焚|(zhì)量、成交價格、交貨期限、技術(shù)能力、服務(wù)水平,以及滿足程度等方面對潛在的外包供應(yīng)商進(jìn)行考核。對承包商進(jìn)行評估以決定服務(wù)商的財(cái)務(wù)和運(yùn)作方面的能力進(jìn)行鑒別。服務(wù)外包企業(yè)要將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制體現(xiàn)在外包項(xiàng)目運(yùn)營的全過程,包括項(xiàng)目的洽談、初期的評估、承接后的運(yùn)營及運(yùn)營中的維護(hù)等過程。
再次,對外包服務(wù)商進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。在企業(yè)和信息技術(shù)外包提供商的合同執(zhí)行期間,企業(yè)應(yīng)該對承包商進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督,防范承包商發(fā)生問題,從而進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。若發(fā)生承包商自身競爭能力下降而不能履行責(zé)任時,企業(yè)應(yīng)及時增加可替代的承包商,維持一種向后集成的可靠威懾力量,或者通過購買承包商的股份成為承包商的控股者之一,以使外包不至于因個別承包商的退出而中斷。
(四) 尋求服務(wù)外包新形式的創(chuàng)新
企業(yè)要成功實(shí)施業(yè)務(wù)外包,必須選擇正確的外包對象,即要確定哪些業(yè)務(wù)適合外包,哪些業(yè)務(wù)必須自制,可以據(jù)此將企業(yè)從事的業(yè)務(wù)分為核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)。核心業(yè)務(wù)是企業(yè)核心能力的載體,必須保留在企業(yè)內(nèi)部。判斷非核心業(yè)務(wù)與核心技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“能不能在多個地方買到”。從控制風(fēng)險(xiǎn)的角度看,公司與供應(yīng)商建立排外的合作關(guān)系更加可取,但是限制信息在服務(wù)供應(yīng)商所處網(wǎng)絡(luò)里交換的成本將是巨大的,服務(wù)供應(yīng)商為了一個客戶獨(dú)守其專有技術(shù)的成本也是巨大的。所以最好的方法是找到哪些核心商業(yè)功能可以向外部供應(yīng)商開放作為共享知識,同時保證能不失核心競爭力。除了考慮以上因素外,還應(yīng)探索信息技術(shù)外包的新形式。外包的下一浪潮(或趨勢)是能增加聯(lián)盟有效性的獨(dú)特法人結(jié)構(gòu)在業(yè)務(wù)過程再造和增加股東價值方面的使用,這些法人結(jié)構(gòu)包括偶發(fā)事件定價(Contingen―cyPricing)、資源合作(Co―Sourcing)、交叉擁有關(guān)系(Cross Ownership)和聯(lián)合投資(Joint Ventures)等。
(五) 外包企業(yè)內(nèi)部管理的創(chuàng)新
首先,在外包時,外包商會“鎖定”合同中的內(nèi)容,使企業(yè)喪失信息化投資中的靈活性價值。解決的方法就是鼓勵外包商在雙方合作中帶人變革,二是適當(dāng)縮短合同期,以便在下一個合同中做出變更。
其次,及時溝通協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系,強(qiáng)化文化管理來消除各種摩擦和沖突。若承包商接管了一個有工會組織參與的業(yè)務(wù),為了維持與員工關(guān)系,應(yīng)保留工會。承包商推行新舉措時,應(yīng)與工會溝通,通過工會去協(xié)調(diào)。發(fā)生沖突時,企業(yè)、承包商應(yīng)考慮局部利益和整體利益的關(guān)系,及時與工會溝通,相互理解,力爭合作,避免不必要的損失。外包涉及了不同的企業(yè),甚至不同國家企業(yè)之間的資源整合,需要通過強(qiáng)化文化管理來消除各種摩擦和沖突,如強(qiáng)調(diào)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)文化,誠實(shí)互信,加強(qiáng)相關(guān)各方的合作和協(xié)調(diào)。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)外包 中小企業(yè) 利弊分析
在我國嚴(yán)峻的市場競爭下,各企業(yè)內(nèi)部為促進(jìn)其自身的發(fā)展一直在做多方面的努力,就當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀來看,財(cái)務(wù)外包作為一種全新的財(cái)務(wù)管理模式已被廣泛大眾認(rèn)可且接受,其能夠有效突出各企業(yè)發(fā)展的品牌競爭力和核心理念,也能夠使企業(yè)發(fā)展有效規(guī)避好風(fēng)險(xiǎn),充分發(fā)揮好自身的優(yōu)勢。但任何事物都具有雙面性,在實(shí)施財(cái)務(wù)外包的過程中也要時刻注意其帶來的負(fù)面影響及運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn),以此來為我國中小企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)階段中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及存在問題
現(xiàn)階段我國大多數(shù)中小企業(yè)都存在時間短、環(huán)境規(guī)模小、就業(yè)人員少和管理技術(shù)較低的問題,并且財(cái)務(wù)制度缺乏健全的體系,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理處于非常混亂的局面,無法控制。其次,企業(yè)之間并沒有遵循資金循環(huán)流動的規(guī)律,所以企業(yè)管理人員缺乏了一定的價值管理意識。再次,財(cái)務(wù)會計(jì)人員持證上崗的人數(shù)較少,以致財(cái)務(wù)管理的責(zé)任沒有落實(shí)到位,給其他的企業(yè)單位造成了經(jīng)濟(jì)損失。
具體存在問題有以下幾個方面:
(一)財(cái)務(wù)管理人員意識缺乏
就我國現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理人員就業(yè)現(xiàn)狀來看,人才市場上大約有1000萬家的中小企業(yè)設(shè)立了財(cái)會的崗位,但只有三分之一的企業(yè)在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中設(shè)置了專門的財(cái)務(wù)會計(jì)人員,其余三分之二的企業(yè)選擇兼職或者業(yè)余的財(cái)務(wù)人員來為公司管理財(cái)務(wù),故這種缺乏專業(yè)財(cái)務(wù)管理意識的就業(yè)人員是造成財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)混亂的主要因素。
(二)管理模式單一
由于我國中小企業(yè)的數(shù)量非常龐大,但是在財(cái)務(wù)管理中大都使用了相同的管理模式,不僅模式構(gòu)成單一,而且經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)都過于傳統(tǒng)化,這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)部人員對財(cái)務(wù)管理上的監(jiān)控力度,使得中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)了混亂,最終極大程度上限制了發(fā)展。
(三)經(jīng)濟(jì)成本投入較少
資金因素是所有中小企業(yè)發(fā)展的主要制約因素,因?yàn)槠髽I(yè)的資金來源有限,又缺乏了一定的融資能力,所以企業(yè)在發(fā)展過程中抵抗流動風(fēng)險(xiǎn)的能力較低。其次,大多數(shù)的中小企業(yè)把精力都集中在企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營中,大量地投入資源來關(guān)注市場上的資源開拓問題,沒有關(guān)注到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)成本與會計(jì)核算問題,并忽略了財(cái)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置,使其形同虛設(shè),最終導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平低下。
二、財(cái)務(wù)外包的有利方面
財(cái)務(wù)外包作為財(cái)務(wù)管理的有效分支,能夠有效促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。具體體現(xiàn)在:
第一,財(cái)務(wù)外包能夠有效提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。在新會計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施下和稅制改革的不斷推動下,企業(yè)內(nèi)部的會計(jì)核算工作和稅務(wù)處理工作具有較大的復(fù)雜性,很難具備與時俱進(jìn)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理水準(zhǔn)。從市場的總體環(huán)境來看,社會職業(yè)分工越來越細(xì)化,服務(wù)行業(yè)發(fā)展的種類越來越多,我國金融公司、會計(jì)事務(wù)所、管理咨詢公司等層出不窮,不但專業(yè)化愈發(fā)增強(qiáng),而且與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的法律法規(guī)也在不斷完善。所以財(cái)務(wù)外包的使用,可以讓大多數(shù)的中小企業(yè)充分利用自身外部優(yōu)勢來提高內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理水平,凸顯自身的品牌意識和競爭優(yōu)勢,并在短時期內(nèi)可以有效提高企業(yè)管理人員的決策意識,更好地規(guī)避市場中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第二,一定程度上減少企業(yè)的經(jīng)營管理成本。由于我國中小企業(yè)存在發(fā)展時間短、環(huán)境規(guī)模小和管理經(jīng)驗(yàn)較少的特點(diǎn),故為了適應(yīng)不停變化的市場經(jīng)濟(jì),需要企業(yè)使用先進(jìn)的管理方式,如推廣信息化、生產(chǎn)自動化和管理程序化等,并需要企業(yè)投入較大的經(jīng)濟(jì)成本與管理成本,這就讓資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的小企業(yè)陷入了更加窘迫的境地,大大地增加了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)成本。所以利用財(cái)務(wù)外包,不但能夠提高企業(yè)經(jīng)營成本的靈活性,而且能夠有效減少中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損耗。
第三,能規(guī)避好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。使用財(cái)務(wù)外包這一制度能夠?qū)⑵髽I(yè)的會計(jì)核算工作和績效考核工作區(qū)分開來,不僅降低了人為操控財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)率,提升了會計(jì)信息的真實(shí)度與可信度,并能最大程度上提高會計(jì)信息的質(zhì)量。而對于我國的中小企業(yè)而言,暫時沒有足夠的能力來解決會計(jì)信息的虛假、弊端等問題,所以使用財(cái)務(wù)外包能夠解決此類問題,并提高會計(jì)信息的質(zhì)量。
三、財(cái)務(wù)外包的局限方面
雖然財(cái)務(wù)外包在財(cái)務(wù)管理方面能夠起到較強(qiáng)的專業(yè)作用,但有利有弊,在執(zhí)行其過程中也會存在局限性。
第一,合作交流不夠、不能順利開展工作。一些中小企業(yè)在使用財(cái)務(wù)外包時通常會將公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包出去,當(dāng)外包機(jī)構(gòu)來了解企業(yè)的財(cái)務(wù)情況時,大多數(shù)的企業(yè)考慮到公司隱私等因素,不能詳細(xì)、準(zhǔn)確地進(jìn)行告知,甚至還會隱瞞重要信息,所以造成了外包方不能充分發(fā)揮好本身的職能,并提供最佳的服務(wù),導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作不能順利開展。同時,如果企業(yè)因?yàn)閮?nèi)部或者外界環(huán)境的原因,中斷了財(cái)務(wù)外包的服務(wù)工作或者更換了外包機(jī)構(gòu),故不能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù),也不能降低經(jīng)濟(jì)成本。這樣的問題就必須要求企業(yè)要從源頭上選擇合適的財(cái)務(wù)外包方,即財(cái)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、知識素養(yǎng)高、社會誠信度高及服務(wù)質(zhì)量高,而財(cái)務(wù)外包方也應(yīng)改變自身的觀念意識與服務(wù)性能,加強(qiáng)合作的交流與溝通。
第二,財(cái)務(wù)信息缺乏有效決策。財(cái)務(wù)信息作為企業(yè)決策的主要依據(jù),當(dāng)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析與核算時,如果充分了解財(cái)務(wù)信息,并能夠?yàn)楣芾砗蜎Q策提供高效的信息服務(wù)。但是在把財(cái)務(wù)外包給財(cái)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)后,企業(yè)必須在每項(xiàng)決策前與外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解與溝通,以此規(guī)劃好企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,但在其過程中需要耗費(fèi)大量的時間與精力,還可能出現(xiàn)溝通不到位的情況,所以會直接增加公司的決策風(fēng)險(xiǎn),使其承擔(dān)不必要的麻煩。
第三,商業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大。因?yàn)樨?cái)務(wù)外包涉及的人員較多,所以商業(yè)機(jī)密的泄露成為了財(cái)務(wù)外包面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)[7]。主要原因在于財(cái)務(wù)外包機(jī)構(gòu)對于企業(yè)客戶方的商業(yè)信息沒有采取嚴(yán)格的保密措施,并對內(nèi)部機(jī)構(gòu)人員沒有實(shí)施責(zé)任追究制,這些因素都能一定程度上地導(dǎo)致商業(yè)信息出現(xiàn)泄露,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定并準(zhǔn)確財(cái)務(wù)外包服務(wù)的范圍,對于內(nèi)部較為機(jī)密和重要的商業(yè)信息,應(yīng)當(dāng)選擇內(nèi)部人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,以此來規(guī)避商業(yè)信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)束語
綜上所述,根據(jù)我國中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及存在問題,主要指財(cái)務(wù)管理人員意識缺乏、管理模式單一和經(jīng)濟(jì)成本投入較少。本文提出了財(cái)務(wù)外包的有利方面,即能夠有效提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平,一定程度上能夠減少企業(yè)的經(jīng)營管理成本,而且能規(guī)避好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),是現(xiàn)階段中小企業(yè)突出品牌意識和核心競爭力的主要手段。但是在財(cái)務(wù)外包的過程中也有對應(yīng)的局限性,即合作交流不夠、不能順利開展工作;財(cái)務(wù)信息缺乏有效決策和商業(yè)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)大,這就要求中小企業(yè)能夠加強(qiáng)與財(cái)務(wù)外包方的交流和溝通,明確財(cái)務(wù)外包服務(wù)的范圍,最終提高我國中小企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理效率。
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一、財(cái)務(wù)外包概念以及可行性分析
(一)財(cái)務(wù)外包的概念以及服務(wù)范圍?!巴獍币辉~首先是由哈默爾和普拉哈拉德在1990年發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文中提出的。至此之后服務(wù)外包概念得到英美等國家的認(rèn)可,服務(wù)外包業(yè)務(wù)開始迅速發(fā)展。外包服務(wù)大致包括IT外包、金融服務(wù)外包、銷售和市場以及財(cái)務(wù)外包等。所謂財(cái)務(wù)外包是企業(yè)將財(cái)務(wù)管理過程中的某些事項(xiàng)或流程外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)代為操作或執(zhí)行的一種財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財(cái)務(wù)外包屬于高端的服務(wù)業(yè),主要是知識密集型服務(wù),這必然要求從業(yè)人員具有相關(guān)的教育經(jīng)歷以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)外包的范圍大致包括三個方面:1、基礎(chǔ)賬務(wù)處理業(yè)務(wù)外包:傳統(tǒng)的薪酬處理、采購、交易處理、財(cái)務(wù)報(bào)告外包等;2、部分管理會計(jì)業(yè)務(wù)外包:成本會計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、預(yù)算管理、業(yè)績評價等;3、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)外包:主要包括投資分析、融資項(xiàng)目策劃、稅收籌劃以及為企業(yè)投資及融資提供財(cái)務(wù)分析支持等。
(二)財(cái)務(wù)外包的可行性分析:1、基于資源稟賦理論分析財(cái)務(wù)外包的可行性。埃里?赫克歇爾和波爾特爾?俄林的資源稟賦理論主要用來解釋國際貿(mào)易中資源的配置與生產(chǎn)問題,這個理論用來解釋不同企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程資源配置也同樣適用。因?yàn)楸容^優(yōu)勢的存在,這就為會計(jì)職能部門的財(cái)務(wù)外包提供機(jī)會。會計(jì)業(yè)務(wù)是否外包取決于企業(yè)設(shè)置并執(zhí)行會計(jì)部門職能與將會計(jì)業(yè)務(wù)外包之間成本的比較,包括機(jī)會成本的分析。2、會計(jì)服務(wù)職能剝離的可能性。在價值鏈體系中,會計(jì)部門是作為服務(wù)職能部門出現(xiàn)的,主要對與企業(yè)日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄以及出具財(cái)務(wù)報(bào)表以供外部利益相關(guān)者的使用,并通過記錄的財(cái)務(wù)信息為重大項(xiàng)目的投資進(jìn)行預(yù)算、決算。企業(yè)可以將對于價值鏈體系中不重要的財(cái)務(wù)職能部分剝離,聘請具有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)。3、根據(jù)邁克爾?波特的價值理論,企業(yè)生產(chǎn)要經(jīng)過研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)等一系列環(huán)節(jié),一個企業(yè)不可能在所有的價值鏈上都具有競爭優(yōu)勢,而且隨著行業(yè)間競爭的加劇,將自身不具有優(yōu)勢的環(huán)節(jié)外包給比自己更具有成本優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢的企業(yè),能夠促使該環(huán)節(jié)更好的為整個價值鏈服務(wù)。為了降低成本、整合企業(yè)內(nèi)外部資源、提高績效,通過財(cái)務(wù)外包,將企業(yè)的精力集中于核心競爭力方面,舍棄部分求整體的發(fā)展。
二、我國財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀分析
(一)我國財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn):我國財(cái)務(wù)外包的特點(diǎn)總體體現(xiàn)為會計(jì)服務(wù)對象主要面向中小型企業(yè)、服務(wù)比較單一,即:1、財(cái)務(wù)外包服務(wù)的服務(wù)對象主要面向中小型企業(yè)。這類中小型企業(yè)主要是缺乏資金,往往聘用外部會計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行記賬、報(bào)稅等,從而減輕支付聘用相關(guān)會計(jì)人員的薪酬、福利以及培訓(xùn)等方面的開支。2、從會計(jì)服務(wù)的內(nèi)容上來看,財(cái)務(wù)外包受托方提供的會計(jì)服務(wù)除了傳統(tǒng)的審計(jì)、會計(jì)核算、稅務(wù)籌劃等,還包括有財(cái)務(wù)研究、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理控制、管理咨詢、項(xiàng)目可行性分析研究等。3、我國的財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展相對滯后于軟件等IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展,這與我國會計(jì)行業(yè)整體發(fā)展相對滯后以及由于國際準(zhǔn)則、會計(jì)制度以及國際溝通語言障礙的影響有很大關(guān)系??傮w來說,我國財(cái)務(wù)外包業(yè)的發(fā)展在廣度和深度上與國際性財(cái)務(wù)外包公司相比還有很大的距離。
(二)我國財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因分析。我國財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展較國際性財(cái)務(wù)外包公司發(fā)展較為滯后的原因主要有以下幾點(diǎn):1、從服務(wù)的委托方來看,我國民營企業(yè)發(fā)展模式存在固有的局限性,很多都是靠家族產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的,對財(cái)務(wù)概念認(rèn)識模糊,比較排斥財(cái)務(wù)外包,配合性不足,導(dǎo)致對財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)的需求量不足。而我國大型國有企業(yè)由于業(yè)務(wù)復(fù)雜,規(guī)模大以及管理制度的要求等,對于財(cái)務(wù)外包需求也較小。2、從服務(wù)的受托方來看,提供財(cái)務(wù)外包的主要包括會計(jì)公司以及部分會計(jì)師事務(wù)所。就會計(jì)師事務(wù)所來講,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會計(jì)服務(wù)更具優(yōu)勢。然而會計(jì)師事務(wù)所資質(zhì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一以及會計(jì)師事務(wù)所在從事審計(jì)業(yè)務(wù)以及其他業(yè)務(wù)獲得的收益要大于提供為企業(yè)提供的財(cái)務(wù)外包項(xiàng)目,這使得事務(wù)所在開發(fā)財(cái)務(wù)外包項(xiàng)目方面失去動力,而委托方企業(yè)可能由于成本以及信息安全的考慮,不愿將會計(jì)部門業(yè)務(wù)外包。3、從財(cái)務(wù)外包本身來講,也會存在一定風(fēng)險(xiǎn)。在委托關(guān)系下,財(cái)務(wù)外包的需求者和服務(wù)提供者之間往往存在著委托沖突,即委托道德風(fēng)險(xiǎn)和選擇風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)也不能完全保證外包活動成功,也會面臨失敗風(fēng)險(xiǎn)。信息不對稱的存在,如果雙方缺乏信任,委托方通過對受托方進(jìn)行監(jiān)督和激勵以降低成本,往往造成監(jiān)督成本的增加而違背降低成本的初衷。
三、提高我國財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)水平的建議
(一)借鑒蘇州工業(yè)園區(qū)財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。蘇州工業(yè)園區(qū)財(cái)務(wù)外包示范基地的揭牌,標(biāo)志著我國財(cái)務(wù)外包服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個新的里程碑。其特點(diǎn)是將財(cái)務(wù)外包內(nèi)容不斷的拓展和創(chuàng)新,將會計(jì)服務(wù)與地區(qū)企業(yè)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:A.針對新設(shè)企業(yè)提供“公司秘書”服務(wù);B.為股權(quán)投資機(jī)構(gòu)提供“財(cái)務(wù)經(jīng)理”和“投資經(jīng)理”的服務(wù)外包;C.為園區(qū)中小企業(yè)上市提供財(cái)務(wù)融資方案;D.提供項(xiàng)目評審、資金監(jiān)督、支出評價的專業(yè)外包服務(wù);E.針對跨國公司設(shè)立財(cái)務(wù)共享中心,提供人才和技術(shù)支持服務(wù)等。
(二)會計(jì)師事務(wù)所等中介會計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面應(yīng)該注重加強(qiáng)服務(wù)外包品牌的建立,加強(qiáng)行業(yè)整合,為客戶提供真正的專業(yè)化、個性定制增值服務(wù)。另一方面應(yīng)該注重對人才的培養(yǎng)。
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