常用商務(wù)禮儀精選(九篇)
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第1篇：常用商務(wù)禮儀范文
邀請函是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發(fā)的請約性書信。它是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種。在國際交往以及日常的各種社交活動中，這類書信使用廣泛。在應(yīng)用寫作中邀請函是非常重要的，而商務(wù)活動邀請函是邀請函的一個重要分支，商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容符合邀請函的一般結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。
簡介
邀請信是邀請親朋好友或知名人士、專家等參加某項活動時所發(fā)的請約性書信。但要注意，簡潔明了，看懂就行，不要太多文字。
例文（一）
搬遷邀請函
__________單位(領(lǐng)導(dǎo)朋友等)：
感謝您一直以來對本公司(或本人)的關(guān)心和支持，使公司得以業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)公司已遷至————(某地)，誠邀請貴單位(或領(lǐng)導(dǎo)朋友)在(時間地點)參觀公司新址，并赴本公司的慶典午宴。
落款：(單位、時間) 一般格式
例文（二）
尊敬的___________：
您好!
________單位將于__年__月__日在________地，舉辦___________活動，特邀您參加，謝謝。
_________單位
__年__月__日
應(yīng)用
在行用寫作中邀請函是非常重要的，而商務(wù)活動邀請函是邀請函的一個重要分支，寫好它至關(guān)重要。
商務(wù)禮儀活動邀請函是商務(wù)禮儀活動主辦方為了鄭重邀請其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運(yùn)輸服務(wù)合作者、政府部門負(fù)責(zé)人、新聞媒體朋友等)參加其舉行的禮儀活動而制發(fā)的書面函件。它體現(xiàn)了活動主辦方的禮儀愿望、友好盛情;反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的自行撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。
一般來說，商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分：邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。
例文（三）
網(wǎng)聚財富主角阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函
尊敬的xx先生/女士：
過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角。 新年即將來臨，我們傾情實現(xiàn)網(wǎng)商大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對阿里巴巴的大力支持，我們特于xxxx年x月xx日14:00在青島麗晶大酒店一樓麗晶殿舉辦2005年度阿里巴巴客戶答謝會，屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您，期待您的光臨!
讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!
_________單位
__年__月__日
標(biāo)題
由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。如例文“阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函”及活動主題標(biāo)語——“網(wǎng)聚財富主角”。活動主題標(biāo)語可以體現(xiàn)舉辦方特有的企業(yè)文化特色。例文中的主題標(biāo)語——“網(wǎng)聚財富主角”獨具創(chuàng)意，非常巧妙地將“網(wǎng)”——阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與“網(wǎng)商”——“財富主角”用一個充滿動感的動詞“聚”字緊密地聯(lián)結(jié)起來，既傳達(dá)了阿里巴巴與尊貴的“客戶”之間密切的合作關(guān)系，也傳達(dá)了“阿里人”對客戶的真誠敬意。若將“聚”和“財”連讀，“聚財”又通俗、直率地表達(dá)了合作雙方的合作愿望，可謂“以言表意”、“以言傳情”，也恰到好處地暗合了雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)利益共贏的心理。
稱謂
邀請函的稱謂使用“統(tǒng)稱”，并在統(tǒng)稱前加敬語。如 ，“尊敬的xx先生/女士”或“尊敬的xx總經(jīng)理(局長)”。
正文
邀請函的正文是指商務(wù)禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。
正文結(jié)尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“歡迎光臨”。
第一段開頭語——“過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角?！焙偷谌谓Y(jié)束語——“讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!”，既反映了主辦方對合作歷史的回顧，即與“網(wǎng)商”精誠合作，真誠為客戶服務(wù)的經(jīng)營宗旨，又表達(dá)了對未來的美好展望，阿里巴巴愿與網(wǎng)商共同迎接財富，共享快樂。
這兩句話獨立成段，簡要精煉，語義連貫，首尾照應(yīng)，符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。
落款
落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。
寫邀請信應(yīng)注意的問題
①被邀請者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號或別名。
②在兩個姓名之間應(yīng)該寫上"暨"或"和"，不用頓號或逗號。
第2篇：常用商務(wù)禮儀范文
那么,什么是禮儀活動邀請函? 我們要怎樣來寫作禮儀活動邀請函?
一、禮儀活動邀請函的含義
禮儀活動邀請函又稱禮儀活動邀請信、禮儀活動邀請書,是禮儀活動主辦方(單位、團(tuán)體或個人)邀請有關(guān)人員出席隆重的會議、典禮,參加某些重大活動時發(fā)出的禮儀性書面函件。
凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式,如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、會、單位的開業(yè)儀式等等,只有采用禮儀活動邀請函邀請佳賓,才會被人視之為與其檔次相稱。
禮儀活動邀請函有自己的基本內(nèi)容、特點及寫法上的一些要求。
二、禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容
禮儀活動邀請函的基本內(nèi)容包括禮儀活動的背景、目的和名稱;主辦單位和組織機(jī)構(gòu);禮儀活動的內(nèi)容和形式;參加對象;禮儀活動的時間和地點、聯(lián)絡(luò)方式以及其他需要說明的事項。內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。
三、禮儀活動邀請函的特點
禮儀活動邀請函的特點體現(xiàn)在以下四個方面:
禮貌性強(qiáng)。邀請事務(wù)使用邀請函表示禮貌。禮貌性是禮儀活動邀請函的最顯著的特征和基本原則。這體現(xiàn)在內(nèi)容的完全的贊美肯定和固定的禮貌用語的使用上,強(qiáng)調(diào)雙方和諧友好的交往。
感情誠摯。禮儀活動邀請函是為社交服務(wù)的專門文書,這使得它能夠單純地、充分地發(fā)散友好的感情信息,適宜于在特定的禮儀時機(jī)、場合,向禮儀對象表達(dá)專門誠摯的感情。
語言簡潔明了。禮儀活動邀請函是現(xiàn)實生活中常用的一種日常應(yīng)用寫作文種,要注意語言的簡潔明了,看懂就行,文字不要太多太深奧。
適用面廣。禮儀活動邀請函使用于國際交往以及日常的各種社交活動中,而且適用于單位、企業(yè)、個人,范圍非常廣泛。
四、 禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)與寫法
在應(yīng)用寫作中禮儀活動邀請函是非常重要的,尤其是社會交際空前廣泛和重要的當(dāng)代社會,寫好它可以說至關(guān)重要。對禮儀活動邀請函的寫法要注意格式和形式兩個方面。
首先是結(jié)構(gòu)上寫法類似公函。一般格式如下:
邀 請 函
尊敬的___________:
您好!
________單位將于__年__月__日在________地,舉辦___________活動,特邀您參加,謝謝。
_________單位
__年__月__日
請看例文一:
邀 請 函
尊敬的×××教授:
我們學(xué)會決定于××年×月×日在省城××賓館舉辦民間文學(xué)理論報告會。恭請您就有關(guān)民間文學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)表高見。務(wù)請撥冗出席。
順祝
健康!
××省文學(xué)研究會
聯(lián)系人:×××
××年×月×日
這是最常見的、標(biāo)題只以文種“邀請函”字樣出現(xiàn)的范例。再看例文二:
新春晚會邀請函
___________小姐/先生:
仰首是春、俯首成秋,××公司又迎來了她的第×個新年。我們深知在發(fā)展的道路上離不開您的合作與支持,我們?nèi)〉玫某煽冎杏心男燎诠ぷ?。久久?lián)合、歲歲相長。作為一家成熟、專業(yè)的××公司,我們珍惜您的選擇,我們愿意與您一起分享對新年的期盼。故在此邀請您參加×××公司舉辦的新年酒會,與您共話友情、展望將來。如蒙應(yīng)允,不勝欣喜。
地點:×××
時間:××年×月×日
備注:期間抽獎,請隨賜名片
這里標(biāo)題除了文種“邀請函”字樣外,還出現(xiàn)了事由“新春晚會”。
在一個商業(yè)社會里,商務(wù)禮儀活動邀請函也出現(xiàn)得越來越普遍。
商務(wù)禮儀活動邀請函反映了商務(wù)活動中的人際社交關(guān)系,企業(yè)可根據(jù)商務(wù)禮儀活動的目的為其合作伙伴(投資人、材料供應(yīng)方、營銷渠道商、運(yùn)輸服務(wù)合作者、政府部門負(fù)責(zé)人、新聞媒體朋友等)撰寫具有企業(yè)文化特色的邀請函。一般來說,商務(wù)禮儀活動邀請函的文本內(nèi)容包括兩部分:邀請函的主體內(nèi)容和邀請函回執(zhí)。如:
財富主角XX廣告公司
年終客戶答謝會邀請函
尊敬的×××先生/女士:
過往的一年,我們用心搭建平臺,您是我們關(guān)注和支持的財富主角。
新年即將來臨,我們傾情實現(xiàn)公司客戶大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對××廣告公司的大力支持,我們特于××年×月×日×?xí)r在×××大酒店一樓××殿舉辦××年度××廣告公司客戶答謝會,屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您,期待您的光臨!
讓我們同敘友誼,共話未來,迎接來年更多的財富,更多的快樂!
××廣告公司
××年×月×日
這是商務(wù)禮儀活動邀請函的主體內(nèi)容,標(biāo)題除了文種“邀請函”、事由“××廣告公司年終客戶答謝會” 字樣外,還出現(xiàn)了活動主題標(biāo)語“財富主角” ;正文亦符合禮儀文書的行文要求,可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。
商務(wù)禮儀活動邀請函的回執(zhí)則常采用表格的形式,將需要被邀請方填寫的事項逐項列出。一般包括參會企業(yè)名稱、參會人員姓名、性別、職務(wù)、民族習(xí)慣、參會要求(如參與某項專題活動);被邀請方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址等。禮儀活動組織部門的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵件地址、企業(yè)網(wǎng)址等?；貓?zhí)要隨邀請函同時發(fā)出,并要求按時回復(fù)。
由以上各例,我們可以看出禮儀活動邀請函的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、稱謂、正文、敬語和落款五部分組成。
標(biāo)題。一般只寫文種“ 邀請函”即可,字號比通常標(biāo)題要略大一些。有時也可以加“事由” ,如 “關(guān)于參加研討會的邀請函”。有時還可包括個性化的活動主題標(biāo)語,如 “溝通無限中部六省城市信息化高級論壇邀請函” 。
稱謂。是對邀請對象的稱呼。要頂格寫受邀單位名稱或個人姓名,后加冒號。要寫明對方姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜。也可以用“ 同志”、 “經(jīng)理”、 “教授” 、“先生”、“女士”、“小姐”稱呼。通常還要加上“尊敬的”之類定語。
正文。是邀請函的主體。開頭可向被邀請人簡單問候,位置在稱謂下一行,空兩格。接著寫明舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求,寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點,邀請對象以及邀請對象所做的工作等,并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。若附有票、券等物也應(yīng)同邀請函一并送給邀請對象。有較為詳細(xì)出席說明的, 通常要另紙說明,避免邀請函寫得過長。
敬語。末尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、 “敬請參加”、 “請屆時出席” 之類的敬語。有些邀請函可以用“此致敬禮”、 “順致節(jié)日問候”等敬語。
落款。署上邀請單位名稱或發(fā)函者個人名稱,署上發(fā)函日期。邀請單位還應(yīng)加蓋公章,以示莊重。
其次是形式上的要求。邀請函的形式要美觀大方,不可用書信紙或單位的信函紙草草了事,而應(yīng)用紅紙或特制的請柬填寫。
五、寫禮儀活動邀請函要注意的事項
1.“邀請函” 三字是完整的文種名稱,與公文中的“函”是兩種不同的文種,因此不宜拆開寫成“關(guān)于邀請出席××活動的函”。
2.被邀請者的姓名應(yīng)寫全,不應(yīng)寫綽號或別名。在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”,不用頓號或逗號。網(wǎng)上或報刊上公開的邀請函,由于對象不確定,可省略稱呼,或以“敬啟者”統(tǒng)稱。
3.嚴(yán)格遵守寫作格式,稱謂、邀請事由、具體內(nèi)容、活動時間、活動地點、相關(guān)事宜、聯(lián)系方式、落款等是必不可少的部分,不能丟漏信息。
4.邀請事項務(wù)必周詳,使邀請對象可以有準(zhǔn)備而來,也會使活動舉辦的個人或單位減少一些意想不到的麻煩。
5.邀請函須提前發(fā)送,使受邀方有足夠的時間對各種事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
第3篇：常用商務(wù)禮儀范文
因工作需要，有些人要經(jīng)常與外國商界打交道。商業(yè)界的社交與普通社交的區(qū)別在于，有嚴(yán)格的等級關(guān)系和正規(guī)聚會及活動方式。在這其中，有關(guān)人士必須注意自己行為的禮儀。
“如果一個人天性乖僻和喜歡爭論，又不能明辨是非，那對他是沒有什么幫助的。所以說，一個舉止完美的商人的品質(zhì)，應(yīng)該是懂得別人的需要和狀況，懂得怎樣對上級的指示和下級的埋怨或異議?！?/p>
商業(yè)界的人士十分講究行為舉止和心理承受能力，一個成功的商人總是形象高雅又善解人意的。從形象上說，同外國商界人士交往，衣著必須得體。男士的袖子卷起但不要起過肘部，初次與人交往時，要在衣著上給人以莊重、嚴(yán)肅感。女士的形象，按西方正統(tǒng)的商業(yè)禮議，則不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、開衩或佩戴撞擊有聲的飾物。
與西方商界人士面談時，不要過于追問對方的經(jīng)歷。與一位西方女士見面，一定要請女士先坐，然后自已方可就座；與女士乘車或電梯，一定要讓女士先行。
與日本商人交往，一般要先弄清交往的直接對象，送上名片，然后再找機(jī)會會談一次，不要奢望一見面就會討論業(yè)務(wù)之事。在商業(yè)界，年長者比年輕者地位高，買方比賣方地位高。如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深淺的代號。
與日本商人交往，當(dāng)他們說“是”時，決不意味著是“同意了”，而是指聽懂了你的話，日本人拒絕他人，常用“我得想一想”來代替“不”字。在西方，終止商業(yè)交往用一封斷絕關(guān)系信是一種禮貌的行為。不過，信必須從紙到寫都十分講究。因為在西方人眼中，廉價的信箋是不會迎得對方信任的。使用商業(yè)信箋，應(yīng)印上自己的名字、地址、電話號碼等。
同國外商人洽談業(yè)務(wù)，必須提前相約，不可貿(mào)然而去。在西方人的禮儀中，不經(jīng)相約就去拜訪別人是失禮的。一般說，欲去訪問一個大公司或商人，應(yīng)提前幾天通知對方，屆時應(yīng)提前5一10分鐘到達(dá)。當(dāng)訪問結(jié)束時，常由地位較高之人提出結(jié)束建議。如果是接待外賓，一定要在結(jié)束后送出辦公室門口，以示敬意。此外，還可以讓秘書帶路送出。
第4篇：常用商務(wù)禮儀范文
【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀 談判技巧 談判細(xì)節(jié) 過程
商務(wù)談判是指雙方促成交易或為了解決雙方的爭端并取得維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行的一種雙邊信息傳播行為，是比較常用的商務(wù)活動之一；需要在平等友好、互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致的意見消除分歧。在圓滿的商務(wù)談判活動中遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件但是如果違背了談判禮儀卻會造成許多不必要的麻煩，甚至?xí)_(dá)成協(xié)議造成威脅。因此，在談判中必須嚴(yán)格遵守談判中的禮儀。
一、談判準(zhǔn)備的階段
談判時間的選擇：談判時間要經(jīng)雙方商定而不能一方單獨做主，否則是失禮的，要選擇對己方最有利的時間進(jìn)行談判。談判地點的選擇：地點最好爭取在自己熟悉的環(huán)境內(nèi)，若爭取不到，至少也應(yīng)選擇在雙方都不熟悉的中性場所，如要進(jìn)行多次談判，地點應(yīng)該依次互換，以示公平。談判人員的選擇：談判隊伍由主談人、助手、專家和其他談判人員組成。談判所需資料的搜集，以便在談判中掌握主動權(quán)。
注重禮儀是必不可少的，會晤時給對方留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。比如在接待室迎接對方；盡可能派人到機(jī)場或車站去接；收下對方的名片之后應(yīng)看一遍對方的姓名職稱以示尊重；確定談判人員雙方談判代表的身份、職務(wù)等等，作為談判代表要有良好的綜合素質(zhì)。談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔、正式、莊重；置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
雙方談判氣氛的調(diào)整，作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立或點頭微笑示意并禮貌回應(yīng)。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著很大作用，應(yīng)兩眼注視對方目光停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。詢問對方要客氣多用“請”，接物時要雙手接遞。介紹完畢，不急于切入正題，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談，稍作寒暄以溝通感情創(chuàng)造溫和氣氛。另外，談判之初是要摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)。這樣既可了解對方意圖又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
二、正式談判階段
舉行正式談判時，談判者尤其是主談?wù)叩呐R場表現(xiàn)，往往直接影響到談判的現(xiàn)場氣氛。在談判桌上，每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和，處變不驚，不急不躁，冷靜處事。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。然而從本質(zhì)上講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以雙方的相互讓步為其結(jié)局，使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實現(xiàn)雙贏。
談判雙方在將本次談判中的目標(biāo)、要求、意圖等簡要明確陳述。事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。對方回答時應(yīng)認(rèn)真傾聽，不能隨便打斷對方的話，提問得到回答后應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x，使整個現(xiàn)場始終彬彬有禮。談判的語言能充分反映和體現(xiàn)一個人的能力、修養(yǎng)和素質(zhì)。因此談判用語既要準(zhǔn)確明白，又要文雅中聽，也要避免出現(xiàn)引起誤解的語匯和體態(tài)語。在雙方已經(jīng)知道對方的談判目標(biāo)和意圖后，為了達(dá)到雙方的目標(biāo)獲得利益討價還價是必然的，這時容易因情急而失禮，但在這關(guān)鍵時刻更要注意保持風(fēng)度，正確地處理與談判對手之間的關(guān)系，做到人與事分別而論，堅決避免人身攻擊或人格侮辱的事情發(fā)生，談判不成可以是朋友，不能失態(tài)變成敵手，心平氣和，發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌、論證要有力、條理要清晰、表達(dá)要嚴(yán)密。因此有必要在談判前對可能出現(xiàn)的問題有所預(yù)見和準(zhǔn)備。在各自預(yù)期的設(shè)想得到滿意的結(jié)果，達(dá)成協(xié)議談判也就成功結(jié)束了。這時應(yīng)該換一些輕松的話題或者說明接下來所安排的活動，甚至還可以對自己在談判中的一些失誤表達(dá)下歉意。
特別提出四個談判技巧：(1)善于提問。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。我們應(yīng)用開放式的問題來了解對方的需求，因為這類問題可以使對方自由地談他們的需求。(2)善于傾聽。善于傾聽可以獲得寶貴信息，增加談判的籌碼。在談判中，我們要盡量鼓勵對方多說，以達(dá)到盡量了解時方的目的。(3)善于說服對方，說服是談判的要害所在。(4)適當(dāng)讓步，在所有的問題上做出讓步和承諾，達(dá)成協(xié)議。何時讓步以及讓步的幅度很多時候都是具有高度技巧的問題。具體到每個案例可能都會有不同的解決方案，需要企業(yè)家和談判者的長期摸索。
三、簽約階段
商務(wù)談判最后的階段是簽字儀式。從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，一定要鄭重其事，認(rèn)認(rèn)真真。其中最為引人注目的，當(dāng)屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。一是并列式，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。二是相對式，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。三是主席式，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點是：簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在桌后面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走入簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。
簽約儀式的禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場所應(yīng)安排在莊重的場所并得到對方的同意。簽約儀式前，應(yīng)組織專業(yè)人員做好各種文本的準(zhǔn)備工作。雙方參加談判的全體人員都應(yīng)出席，如缺席，應(yīng)得到對方的同意。雙方共同進(jìn)入會場相互握手致意，分立在各自方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自方代表身后。應(yīng)設(shè)有助簽人員協(xié)助簽約人，雙方代表先在準(zhǔn)備好的文本上簽字，然后由助簽人員交換。雙方簽字完畢后雙方代表應(yīng)同時起立交換文本并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)報以熱烈的掌聲，并可以安排香檳酒添加喜悅和祝賀氣氛。簽字儀式結(jié)束，應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導(dǎo)及賓客先退場。
饋贈禮品的禮儀。談判人員在相互交往中饋贈禮品，除了表示友好、進(jìn)一步增進(jìn)友誼和今后不斷聯(lián)絡(luò)感情的愿望外，更主要的是表示對這次合作成功的祝賀，和對再次合作能夠順利進(jìn)行所做的促進(jìn)。因此，要針對不同對象選擇不同禮品饋贈，其寓意性是很強(qiáng)的。禮物的價值應(yīng)視洽談內(nèi)容及洽談的具體情況而定。
四、總結(jié)
商務(wù)談判過程中的各階段應(yīng)注意的禮儀和技巧不能一一列舉，了解基本的禮儀，然后能發(fā)揮的得體、融洽，而不是呆板的表現(xiàn)，會達(dá)到更好的效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]史瑞婷.現(xiàn)代營銷中商務(wù)談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].江蘇商論，2007，(11)：114-116.
第5篇：常用商務(wù)禮儀范文
一般格式
1：標(biāo)題
由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。
2：稱謂
邀請函的稱謂使用“統(tǒng)稱”，并在統(tǒng)稱前加敬語。如 ，“尊敬的× × ×先生/女士”或“尊敬的× × ×總經(jīng)理（局長）”。
3：正文
邀請函的正文是指商務(wù)禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。
正文結(jié)尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“歡迎光臨”。
例文中，正文分為三個自然段。其中第二段寫明了“2005年終客戶答謝會”舉辦的緣由、時間、地點、活動安排”。（看原文）
第一段開頭語——“過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角?！焙偷谌谓Y(jié)束語——“讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂！”，既反映了主辦方對合作歷史的回顧，即與“網(wǎng)商”精誠合作，真誠為客戶服務(wù)的經(jīng)營宗旨，又表達(dá)了對未來的美好展望，阿里巴巴愿與網(wǎng)商共同迎接財富，共享快樂。
這兩句話獨立成段，簡要精煉，語義連貫，首尾照應(yīng)，符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。
4：落款
落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。
范文：
尊敬的___________：
您好！
________單位將于__年__月__日在________地，舉辦___________活動，特邀您參加，謝謝。
_________單位
__年__月__日
注意事項：
①被邀請者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號或別名。
②在兩個姓名之間應(yīng)該寫上"暨"或"和"，不用頓號或逗號。
第6篇：常用商務(wù)禮儀范文
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第7篇：常用商務(wù)禮儀范文
過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角。 新年即將來臨，我們傾情實現(xiàn)網(wǎng)商大家庭的快樂相聚。為了感謝您一年來對阿里巴巴的大力支持，我們特于xxxx年x月xx日14:00在青島麗晶大酒店一樓麗晶殿舉辦20xx年度阿里巴巴客戶答謝會，屆時將有精彩的節(jié)目和豐厚的獎品等待著您，期待您的光臨!
讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!
_________單位
__年__月__日
標(biāo)題
由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。如例文“阿里巴巴年終客戶答謝會邀請函”及活動主題標(biāo)語——“網(wǎng)聚財富主角”。活動主題標(biāo)語可以體現(xiàn)舉辦方特有的企業(yè)文化特色。例文中的主題標(biāo)語——“網(wǎng)聚財富主角”獨具創(chuàng)意，非常巧妙地將“網(wǎng)”——阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司與“網(wǎng)商”——“財富主角”用一個充滿動感的動詞“聚”字緊密地聯(lián)結(jié)起來，既傳達(dá)了阿里巴巴與尊貴的“客戶”之間密切的合作關(guān)系，也傳達(dá)了“阿里人”對客戶的真誠敬意。若將“聚”和“財”連讀，“聚財”又通俗、直率地表達(dá)了合作雙方的合作愿望，可謂“以言表意”、“以言傳情”，也恰到好處地暗合了雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)利益共贏的心理。
稱謂
邀請函的稱謂使用“統(tǒng)稱”，并在統(tǒng)稱前加敬語。如 ，“尊敬的xx先生/女士”或“尊敬的xx總經(jīng)理(局長)”。
正文
邀請函的正文是指商務(wù)禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。
正文結(jié)尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“歡迎光臨”。
第一段開頭語——“過往的一年，我們用心搭建平臺，您是我們關(guān)注和支持的財富主角?！焙偷谌谓Y(jié)束語——“讓我們同敘友誼，共話未來，迎接來年更多的財富，更多的快樂!”，既反映了主辦方對合作歷史的回顧，即與“網(wǎng)商”精誠合作，真誠為客戶服務(wù)的經(jīng)營宗旨，又表達(dá)了對未來的美好展望，阿里巴巴愿與網(wǎng)商共同迎接財富，共享快樂。
這兩句話獨立成段，簡要精煉，語義連貫，首尾照應(yīng)，符合禮儀文書的行文要求，可謂是事務(wù)與禮儀的完美結(jié)合。
落款
落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。
寫邀請信應(yīng)注意的問題
①被邀請者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號或別名。
②在兩個姓名之間應(yīng)該寫上"暨"或"和"，不用頓號或逗號。
第8篇：常用商務(wù)禮儀范文
關(guān)鍵詞： 英漢文化 差異 涉外禮儀
引言
自改革開放以來，我國與外國的交往越來越廣泛。在任何形式的交往中，禮儀都是必不可少的，同時，禮儀是我國傳統(tǒng)美德，是必須遵守的行為規(guī)范與道德原則，具備一定的可操作性、差異型、規(guī)范性與傳承性。對此，在與國外好友進(jìn)行社交的過程中，既需要遵守自身的禮儀文化，又需要照顧對方的禮儀文化，如此才能夠真正體現(xiàn)禮儀美德。
1.英漢常規(guī)語言文化差異
1.1介紹語差異
在中國，首次見面時，介紹普遍是以夸獎、表揚(yáng)的語言開頭[1]。但是，在國外，例如美國，領(lǐng)導(dǎo)如果這樣介紹一位新教師，“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a beautiful new teacher，this teacher’s teaching ability is very strong，she come from China，I hope you can take care of her”，這位女教師必然會顯得非常難堪。因為在國外，尤其是英美等國家，在初次見面的時候，不喜歡直接對其進(jìn)行評論。許多國外友人認(rèn)為，如果在你并不了解我的情況下就對我直接進(jìn)行主觀性的評價，盡管這是褒獎的話，受恭維的感受非常強(qiáng)，普遍會導(dǎo)致被介紹的人有種強(qiáng)加、唐突的感受，這樣的介紹在我國卻非常普遍。在這樣的情況之下，介紹國外好友應(yīng)當(dāng)以對方的身份、學(xué)歷或能夠直接觀看到的事物進(jìn)行介紹，不得直接進(jìn)行抽象或外貌的評論。對此，可以這樣對其進(jìn)行介紹：“My fellow teachers and all the students，I would like to introduce to you a new teacher，graduated from Beijing University，she is a professional English teacher in China.”
1.2稱呼語差異
在一般的情況之下，英語文化中稱呼的形式主要有兩種，其中一種是直接叫對方名字，例如“Tom，My dear。等[2]。這種方式在英國較為少見，但是在美國非常突出，特別是在初次見面時。這樣的方式不僅在年齡相等的人之間有，在年齡相差較大、在我國看來有輩分差異的人之間也能夠稱呼，在美國，直呼其名并沒有不尊重的意義，這樣的方式可以應(yīng)用在教師與學(xué)生之間、父母與孩子之間，這樣的方式不會讓人感受到?jīng)]有受到尊重，反而會讓人感覺自己平易近人，對方愿意與自己待在一起。
1.3問候語差異
在中國，朋友或親人之間見面，首先就愛說“吃飯沒有？”，這是因為在中國，吃飯是非常重要的，中國人認(rèn)為“民以食為天”，這一問候語也是出于關(guān)心對方[3]。在國外，這一問候并不適用。如果向外國人詢問“What are you in the mood for？”，那么這位外國人首先會想，問我吃飯是什么意思，是想邀請我一起吃飯還是沒錢想讓我請客。在我國一句常規(guī)的問候，在外國人看來意義并不簡單。除此之外，朋友之間在街上見面，我們就會習(xí)慣性地問一句“你去哪？”或“干什么去？”，被這樣問之后也會下意識地模糊性回答“出去一下。”或“買東西?！边@樣的答非所問兩者之間并不會介意，因為這只是朋友之間的常規(guī)問候而已。而在國外，在街上相遇，如果你問“What would you like to do？”或者“Where would you like to go？”，那么對方會認(rèn)為你是在干涉他，想要“拷問”他。由此可見，我國常用的問候語并不能用于涉外禮儀當(dāng)中，外國人非常強(qiáng)調(diào)自己的隱私，在問候時，盡可能地避免涉及對方隱私。
1.4隱私差異
對于隱私，相對于外國人，中國人并不那么注重，中國人會問對方是否結(jié)婚、收入、年齡、等。在國外，這些所有問題都是涉及隱私，都是侵犯隱私[4]。對此，與外國人談話時，應(yīng)盡可能地避免這些問題。同時，對于年齡的認(rèn)知態(tài)度差異非常大。在中國，“老”這一字代表著自己年齡較高，應(yīng)當(dāng)受人尊重；在國外，“老”代表著自己年齡大、沒有價值了，是社會的累贅。所以，在涉外交際時，盡可能不詢問對方年齡，尤其是年齡較高、身體健壯的老年人。
1.5請客差異
飲食文化在國際之間的禮儀文化中差異非常大，我國人在這方面非常熱情，但是如果不清楚對方的飲食文化，過于熱情的行為就會產(chǎn)生負(fù)面效果[5]。例如，我們在請客吃飯時，無論菜是否多樣，種類是否齊全，總會客氣地說“今天沒什么菜，將就吃?！被颉罢疹櫜恢??！钡瓤蜌庠?，而外國人在聽到這樣的客氣話時，會產(chǎn)生兩種想法，一種是“明明這么多菜，為什么騙我？”，另一種是“既然要請我吃飯，為什么不做好菜，真沒誠意?！背酥?，中國人表示熱情的夾菜行為，外國人也是非常無法接受的，外國人請客會說“Please help yourself.”表示熱情。對于請客，英美等國家的請客吃飯在我國看來可能極為難以接受，這些國家的友人如果請你到餐館吃飯，最終結(jié)賬時并不是他付，而是各付各的賬。
2.英漢非語言交際的文化差異
2.1對非語言交際的重視差異
交際是一個非常復(fù)雜的過程，沒有良好的交際能力，人與人之間就無法溝通。交際除了語言交際以外，非語言交際也是非常重要的一部分。在中國，人們并沒有非常重視非語言行為，而在國外，重視程度非常高。在交際中，非語言交際主要有身體姿勢、穿著、眼神、手勢及表情等。例如，在我國，教師在課堂上一直都比較注重自身的威嚴(yán)形象，尊重自古以來的“尊師”，在課堂上普遍不會展現(xiàn)過于夸張的行為動作。而在國外，特別是美國，課堂上，教師非常習(xí)慣也比較重視自己的肢體語言，教師在課堂上常常利用肢體語言進(jìn)行教學(xué)，尤其是在講授動物的時候，教師一般會模仿動物的叫聲、動作等，通過這樣的教學(xué)模式引導(dǎo)學(xué)生，引發(fā)與學(xué)生之間的共鳴。國外教師更加看重自己非語言的教學(xué)，也就是非語言交際，而在我國，教師則要求學(xué)生注意自己的言行舉止，教師在講課時不得說話，想要發(fā)言必須舉手等。再如，在禮物的接受方面，我國常常在接受禮物之后習(xí)慣性地將禮物放在一旁，待沒人之后再打開，而西方則不一樣，西方人認(rèn)為放在一旁是一種輕視的行為，西方人習(xí)慣性當(dāng)著送禮物人的面拆開禮物。對此，在接受西方人所送禮物時，應(yīng)當(dāng)當(dāng)面直接拆開，而不是放在一旁。
2.2相互之間距離與空間習(xí)慣性差異
距離的差異主要體現(xiàn)在人與人交往過程中說話的距離及個人空間。相對于我國，國外友人與人交流時習(xí)慣保持一定的距離，尤其是美國人，認(rèn)為10英尺左右才是正好的交流距離，他們不習(xí)慣別人過于靠近，認(rèn)為過于靠近是侵占空間的行為。同時，如果侵占對方空間不及時進(jìn)行道歉，對方就會產(chǎn)生厭煩情緒。對于空間的保護(hù)，不僅是我國，整個亞洲人都沒有考慮私人空間的習(xí)慣，許多人認(rèn)為，距離越近就代表關(guān)系越親密。對此，日本人在與人交流時，常常會刻意靠近對方，這也是日本人與美國人在交流過程中，常常發(fā)生美國人一直“退讓”的原因。除此之外，我國人習(xí)慣性將左邊的位置視為上座，而西方人則是習(xí)慣將右邊位置視為上座，這也是在涉外禮儀當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的事項。
2.3身體姿態(tài)差異
身體姿態(tài)主要包含手勢、腳的抖動、頭部搖動等。在不同的社交禮儀文化當(dāng)中，身體姿態(tài)的要求差異非常大，尤其是在跨國家的文化交際中，身體姿態(tài)的異常行為極容易導(dǎo)致參與者有難以忍受的感受。例如，“OK”這一手勢是國際上都較為普遍的一種手勢，這一手勢在我國、美國等國家能夠表示“可以、好”等意義，但是在其他不同地區(qū)的國家所代表的意義差異巨大，例如，在巴西、意大利等國家，這一手勢代表藐視、不屑，在法國等國家剛好相反，這一手勢則表示價值意義為“零”，在日本則是代表“錢”的意思。由此可見，在不同的國家、不同的社交文化中，這一手勢所代表的含義也有所不同。所以，在國際社交時，必須注重自己的身體姿態(tài)，不能亂用，否則會適得其反，讓對方認(rèn)為自己被侮辱、貶低等。
2.4表情差異
在我國，微笑代表禮貌，代表友好，是一種積極的行為，而在東南亞等國家，微笑是用于表示內(nèi)心的難受、尷尬的。與此同時，浪漫之都法國，微笑是不能平白無故的，在俄羅斯，如果在公共場合微笑，則代表這會讓人感到可疑。由此可見，在涉外禮儀當(dāng)中，如果對方所習(xí)慣的文化差異中，微笑并不是正面的、積極性的行為。例如，中國人與外國人在同一餐桌吃飯時，如果外國人不小心打掉一個盤子，中國人習(xí)慣性地用微笑表達(dá)“沒關(guān)系”，而外國人卻不會理解，反而會認(rèn)為他受到了嘲笑，會非常惱火。
眼神在不同文化差異當(dāng)中使用目的也有所不同，在美國，眼神接觸太少便表示兩人之間關(guān)系較差，而在中國，會因為尊重、禮貌或服從等目的不會長時間注視對方，長時間注視普遍適用于表示驚訝、好奇等。在中美社交禮儀中，如果眼神注視時間過少或眼神一閃而過時，對方就會認(rèn)為自己受到了藐視，認(rèn)為中國人對自己有反感情緒、看不起自己等。中國人卻極不習(xí)慣對方一直盯著自己。
結(jié)語
英語是當(dāng)前常用的國際交流語言，在涉外交際時必須深刻了解英文的社交禮儀。在商務(wù)行為中，一般而言，對對方禮儀文化上的認(rèn)同、了解及熟悉越深刻，就越有可能成功。對此，在認(rèn)識并掌握國外文化、對方國家文化知識背景的同時，還需要深刻認(rèn)識對方國家的禮儀文化，清楚對方利益交際當(dāng)中的敏感點，如此才能夠有效溝通，促使彼此之間達(dá)成合作與友好。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊瑩.跨文化視角下的中西文化差異在商務(wù)禮儀中的體現(xiàn)[D].中南大學(xué)，2009.
[2]王馳.淺談文化差異和文化空缺問題在英漢商標(biāo)翻譯中的體現(xiàn)[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報旬刊，2012（2）：55-56.
[3]郝佳麗.從涉外禮儀談跨文化交際――兼議漢語國際教育碩士在跨文化交際中應(yīng)具備的素質(zhì)和能力[J].新西部旬刊，2011（06）：130-130.
第9篇：常用商務(wù)禮儀范文
1、邀請函類型
邀請函分為兩種：一種是個人信函，如邀請某人共進(jìn)午餐、參加酒會、觀看電影、出席典禮等。另一種邀請函是事務(wù)信函，如邀請參加會議、學(xué)術(shù)活動等等。
（1）普通邀請函
第一種邀請函的邀請的對象一般是朋友、熟人，所以在內(nèi)容上格式上的要求都可以比較松，可以寫得隨便一點。只要能表達(dá)清楚邀請的意圖，說明活動的內(nèi)容、時間、地點等等。但既然是邀請函，那么就一定要在信中表達(dá)非常希望對方能夠參加或者出席的愿望。這種邀請函的篇幅可以非常短，下面以一封邀請看電影的短信為例：
（2）正式邀請函
第二種邀請函一般由會議或?qū)W術(shù)活動的組委會的某一個負(fù)責(zé)人來寫，以組委會的名義發(fā)出，而且被邀請者通常也是屬于比較有威望的人士。因此，這類邀請函的措辭要相對正式一些，語氣要熱情有禮。
這一類邀請函通常要包括以下內(nèi)容：首先表明邀請對方參加的意圖以及會議或?qū)W術(shù)活動的名稱、時間、地點;然后要對被邀請者的威望和學(xué)術(shù)水平等表示推崇和贊賞，表明如果被邀請者能夠接受邀請，會給會議或者活動帶來很好的影響;接著要說明會議或活動的相關(guān)事宜，最好是能引起對方興趣的事宜;當(dāng)然不能忘了表達(dá)希望對方能夠參加的誠意;最后還要請收信人對發(fā)出的邀請做出反饋，如確認(rèn)接受邀請。
2、相關(guān)結(jié)構(gòu)
邀請函的主體內(nèi)容符合邀請函的一般結(jié)構(gòu)，由標(biāo)題、稱謂、正文、落款組成。
（1）標(biāo)題。由禮儀活動名稱和文種名組成，還可包括個性化的活動主題標(biāo)語。
（2）稱謂。邀請函的稱謂使用“統(tǒng)稱”，并在統(tǒng)稱前加敬語。如 ，“尊敬的× × ×先生/女士”或“尊敬的× × ×總經(jīng)理(局長)”。
（3）正文。邀請函的正文是指商務(wù)禮儀活動主辦方正式告知被邀請方舉辦禮儀活動的緣由、目的、事項及要求，寫明禮儀活動的日程安排、時間、地點，并對被邀請方發(fā)出得體、誠摯的邀請。
正文結(jié)尾一般要寫常用的邀請慣用語。如“敬請光臨”、“歡迎光臨”。
（4）落款。落款要寫明禮儀活動主辦單位的全稱和成文日期。
注意問題
1、被邀請者的姓名應(yīng)寫全，不應(yīng)寫綽號或別名。
2、在兩個姓名之間應(yīng)該寫上“暨”或“和”，不用頓號或逗號。
3、應(yīng)寫明舉行婚禮的具體日期(幾月幾日，星期幾)。
4、寫明舉行活動的地點。
范文
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