旅游行業(yè)分析報(bào)告精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游行業(yè)分析報(bào)告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
一、市場(chǎng)定位及特色分析市場(chǎng)定位：
打造國內(nèi)旅游行業(yè)B2B2C、C2B門戶網(wǎng)站，整合旅游行業(yè)資源，線上收集整合行業(yè)信息，各級(jí)會(huì)員互動(dòng)；線下以網(wǎng)站為依托，針對(duì)高端消費(fèi)群體定向直投旅游產(chǎn)品消費(fèi)指導(dǎo)雜志，塑造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)紙媒并行的旅游資訊與服務(wù)為主體的新型電子商務(wù)模式，將天下游成就為一個(gè)綜合旅游消費(fèi)情報(bào)服務(wù)商，終級(jí)目的打造一個(gè)以消費(fèi)者為核心受眾體提品匹配服務(wù)——旅游DIY的C2B為經(jīng)營主體的門戶網(wǎng)站。
目標(biāo)客戶：以旅游行業(yè)產(chǎn)品為主體的服務(wù)供應(yīng)商或合作企業(yè)，如：旅游景點(diǎn)附近的酒店、賓館、汽車出租、各級(jí)旅行社等。
客戶價(jià)值：第一為企業(yè)提供網(wǎng)上信息、選擇合作伙伴、與消費(fèi)者溝通互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)為企業(yè)提供消費(fèi)者的消費(fèi)信息分析報(bào)告，由此為旅游行業(yè)企業(yè)的發(fā)展決策提供依據(jù)；第二通過旅游消費(fèi)雜志的定向直投幫助企業(yè)鎖定消費(fèi)群體，通過為消費(fèi)者提供的旅游產(chǎn)品服務(wù)來宣傳企業(yè)以及鞏固忠誠消費(fèi)者。為消費(fèi)者提供全面的旅游產(chǎn)品匹配服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)旅游DIY。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
第一目標(biāo)，攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)；
第二目標(biāo)，規(guī)模比較大的旅行社網(wǎng)站。
通過對(duì)第一目標(biāo)的學(xué)習(xí)、研究鞏固第一步經(jīng)營模式，保持特色的情況下以第二步經(jīng)營模式的新穎，區(qū)別對(duì)手并建立具備自身特色的旅游行業(yè)信息平臺(tái)；以互聯(lián)網(wǎng)收集旅游行業(yè)信息加以分析形成強(qiáng)大的旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，占據(jù)與第二目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；以迅速發(fā)展、高門檻、新創(chuàng)意全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
特色分析：“旅游線路+周邊產(chǎn)品+產(chǎn)品匹配”、旅游消費(fèi)情報(bào)、旅游雜志，線上信息集成、線下紙媒投遞；
1.旅游線路+周邊產(chǎn)品+產(chǎn)品匹配
旅游線路：整合旅行社線路信息，為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品的可比較、多選擇服務(wù)；以產(chǎn)品信息和強(qiáng)大的站內(nèi)搜索功能為核心；
發(fā)展戰(zhàn)略：統(tǒng)一規(guī)則、技術(shù)推動(dòng)、指導(dǎo)消費(fèi)、推動(dòng)規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；
發(fā)展方向：海量信息、人工審核、規(guī)則統(tǒng)一，推行“透明消費(fèi)”概念發(fā)展龐大的多層面消費(fèi)群體，為企業(yè)提供穩(wěn)定的客戶源。企業(yè)可線上產(chǎn)品，參與報(bào)價(jià)、讓利互動(dòng)獲得有目的有針對(duì)性的消費(fèi)者關(guān)注；消費(fèi)者可線上查詢、主動(dòng)詢價(jià)獲取C2B模式的主動(dòng)權(quán)；
周邊產(chǎn)品：汽車租賃、訂票網(wǎng)點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)以及景點(diǎn)附近的酒店、賓館等；
發(fā)展戰(zhàn)略：將旅游產(chǎn)品推向直接客戶，為企業(yè)尋找合作伙伴提供參考信息；
發(fā)展方向：合理組合旅游產(chǎn)品，消費(fèi)方向多方選擇；
產(chǎn)品匹配：依據(jù)消費(fèi)者的旅游目的地、價(jià)格等選擇自動(dòng)匹配或自助組合旅游方案；
發(fā)展戰(zhàn)略：打造團(tuán)游概念，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)；
發(fā)展方向：整合旅游產(chǎn)業(yè)于一體，最終目標(biāo)是消費(fèi)者通過選擇旅游目的地或價(jià)格自動(dòng)匹配、自助選擇列出各種旅游方案，為消費(fèi)者預(yù)定各級(jí)服務(wù)體驗(yàn)旅游DIY。
2.旅游消費(fèi)情報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略：通過旅游產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析研究，為企業(yè)提供旅游情報(bào)、旅游行業(yè)的發(fā)展方向；
發(fā)展方向：第一線上權(quán)限瀏覽，第二線下紙媒投遞；
3.旅游雜志發(fā)展戰(zhàn)略：通過自有的權(quán)威旅游指導(dǎo)雜志打造線下媒體；
發(fā)展方向：第一線上旅游引導(dǎo)，第二高可讀性具有收藏意義的旅游雜志的定向直投；
網(wǎng)站職能：
1、向旅游產(chǎn)品消費(fèi)群體獲取方案，收集與營銷相關(guān)的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境信息；
2、為企業(yè)會(huì)員提供競(jìng)爭(zhēng)者資料；
3、為企業(yè)會(huì)員提供發(fā)展決策依據(jù)；
4、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)參考信息、自助消費(fèi)服務(wù)；
盈利模式：
1、會(huì)員年
2、團(tuán)游服務(wù)；
3、網(wǎng)媒廣告；
4、旅游情報(bào)；
5、短信訂閱；
6、紙媒廣告。
二、發(fā)展?fàn)顩r目前此業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r為網(wǎng)站功能升級(jí)開發(fā)階段。
三、希望融資金額及其他投資者目前此項(xiàng)目尚無投資者，第一期希望融資金額為300萬，其目的為迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、完善網(wǎng)站功能、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于投資形式期望為戰(zhàn)略投資。其用途為：
1、人力 包括技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、市場(chǎng)策劃、營銷推廣、渠道開拓人才等；
2、設(shè)備 包括辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、服務(wù)端設(shè)備等；
3、推廣 包括廣告宣傳、新聞、客戶服務(wù)等戰(zhàn)略執(zhí)行；
4、培訓(xùn) 員工、渠道、客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃。
四、目標(biāo)評(píng)估與三年計(jì)劃
1.2006年度以技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)鋪墊為主；
2.2007年度塑造團(tuán)游概念，主要城市或景點(diǎn)的企業(yè)會(huì)員數(shù)量以30000家為第一期目標(biāo)，力求第二年實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)完善導(dǎo)游服務(wù)、汽車租賃等資源為旅游DIY打好基礎(chǔ)；
3.2008年奧運(yùn)會(huì)前提供旅游產(chǎn)品的英、日、韓等文的旅游信息服務(wù)，占領(lǐng)本世紀(jì)初中國最大的旅游產(chǎn)品消費(fèi)的前沿陣地，占據(jù)旅游行業(yè)門戶的霸主地位，成就旅游行業(yè)的傳媒帝國，引領(lǐng)旅游消費(fèi)的新模式電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。
五、資本退出對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投資的變現(xiàn)方式有如下幾種選擇：
1、股票上市 在維持收支平衡的情況下，加強(qiáng)市場(chǎng)開拓步伐，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，炒作經(jīng)營概念，完成股票上市；
2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓 如出現(xiàn)不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)因素，以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的形式出售企業(yè)，保證投資商的利益。理想的股權(quán)轉(zhuǎn)讓目標(biāo)——攜程、E龍；
3、股權(quán)回購 企業(yè)經(jīng)過發(fā)展回購?fù)顿Y商的股
六、總部設(shè)立以首都北京為核心輻射性開拓市場(chǎng)，以旅游信息服務(wù)為引導(dǎo)，迅速占據(jù)國內(nèi)旅游產(chǎn)品電子商務(wù)市場(chǎng)。
七、風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)于今后企業(yè)發(fā)展的過程中會(huì)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)因素：
1、管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足 此因素客觀存在，戰(zhàn)略方向不是問題，關(guān)鍵在于客戶服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)欠缺，最佳解決方案邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人加盟共同創(chuàng)業(yè)，做好市場(chǎng)開拓及維護(hù)工作；
第2篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
據(jù)了解，12301這一號(hào)碼最初是由工信部核配給國家旅游局作為統(tǒng)一對(duì)外的旅游公益服務(wù)號(hào)碼使用?！鞍串?dāng)時(shí)慣例，這一號(hào)碼交由各省市的行政主管部門獨(dú)立運(yùn)營，由此也帶來管理和數(shù)據(jù)分散的問題，沒有辦法集成并統(tǒng)一管理?！备攥摻榻B說。
直至2014年，國家旅游局對(duì)外公開招標(biāo)，通過特許經(jīng)營的方式將12301平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營工作委托交付給第三方機(jī)構(gòu)，由此12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)正式誕生，總部落戶江蘇常州。
這一平臺(tái)的誕生也推動(dòng)了旅游服務(wù)熱線12301全國統(tǒng)一的進(jìn)程，并不斷探索、實(shí)踐“語音+微信服務(wù)號(hào)/企業(yè)號(hào)+官網(wǎng)+城市服務(wù)”的全媒體服務(wù)形式。
全媒體交互屬性
要滿足個(gè)人、企業(yè)、職能部門各種旅游信息的查詢需求，12301平臺(tái)應(yīng)具備融合語音、網(wǎng)站等形式的全媒體交互功能。
舉例說明，當(dāng)游客報(bào)團(tuán)旅行遭遇強(qiáng)制消費(fèi)需要投訴時(shí)，直接的做法是撥打當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V電話，但往往撥打電話后的接通率很低，而上訪效率則更低?！?2301平臺(tái)建立后，旅游咨詢和投訴也更加方便，無論何時(shí)何地，游客都可以直接撥打12301，尋求7×24小時(shí)的實(shí)時(shí)服務(wù)?！备攥摻榻B說。
除語音服務(wù)外，12301網(wǎng)站平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)一鍵投訴，一旦投訴被受理，游客甚至可以像查詢快遞物流信息一樣在網(wǎng)上查詢投訴受理的進(jìn)展，如誰在處理這一事項(xiàng)，處理到哪個(gè)階段等相關(guān)信息?！?2301平臺(tái)可以說是真正意義上開放了我們旅游行業(yè)售前、售中以及售后的官方服務(wù)通道?！备攥撗a(bǔ)充說。
截止到2017年4月，12301平臺(tái)運(yùn)營部門以線上游客服務(wù)中心為紐帶，已經(jīng)與1200多家旅游監(jiān)管部門、8萬多家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，多方合力，共同為12301平臺(tái)旅游業(yè)務(wù)咨詢與投訴處理提供支撐和幫助。
互聯(lián)互通
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)
據(jù)高瑩介紹，12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)是國家部委主導(dǎo)的首個(gè)以PPP模式構(gòu)建的公共服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是首個(gè)基于旅游行業(yè)的云服務(wù)平臺(tái)。
高瑩解釋說：“實(shí)際上，基于12301平臺(tái)，我們希望實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)管。目前，我們已經(jīng)統(tǒng)一了全國的旅游服務(wù)熱線，同時(shí)還將包括國家旅游局投訴舉報(bào)系統(tǒng)、旅行社監(jiān)管系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)等在內(nèi)的十多個(gè)監(jiān)管平臺(tái)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流動(dòng)。”
這意味著原本需耗費(fèi)大量時(shí)間成本的投訴取證工作變得更加簡(jiǎn)單、快捷?！芭e個(gè)例子，以前我們的服務(wù)部門接到游客投訴，首先需要核實(shí)旅游的基本信息及其所報(bào)旅行社的合同信息，但這些信息往往游客并不太清楚或o法準(zhǔn)確提供?！备攥撨M(jìn)一步解釋說，“有了12301平臺(tái)，游客只需提供自己的證件號(hào)碼，我們就能在系統(tǒng)中查詢到他報(bào)的是哪個(gè)旅行社哪個(gè)線路的旅行團(tuán)以及相關(guān)合同要素包含的內(nèi)容。這讓我們的取證工作變得非常準(zhǔn)確而高效。”
尤其是在處理如出境游旅客被甩團(tuán)這樣的緊急事件時(shí)，平臺(tái)為追蹤失聯(lián)旅游名單提供了極大幫助和便利。
“如果我們能獲得帶團(tuán)導(dǎo)游的基本證件信息，就能查詢到他目前在國外所帶旅行團(tuán)所處的實(shí)時(shí)位置、團(tuán)員信息及所屬旅行社信息。”高瑩介紹說，“或許對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，這些信息獲取手段和方式已經(jīng)有了完備而成熟的經(jīng)驗(yàn)，但在公共旅游服務(wù)行業(yè)，要做到這點(diǎn)還是比較困難的?！?/p>
集成平臺(tái)有效支撐應(yīng)急管理
據(jù)高瑩介紹，目前，12301平臺(tái)已為部分旅游企業(yè)監(jiān)管部門提供了技術(shù)支撐，并且，12301基于SaaS結(jié)構(gòu)搭建的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)已成功應(yīng)用于國家旅游局和部分省市旅游局應(yīng)急指揮中心。
“我們的平臺(tái)已經(jīng)連接了95%以上的5A級(jí)景區(qū)，通過景區(qū)攝像頭，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到景區(qū)哪些位置存在游客滯留現(xiàn)象，例如哪兒有游客下不了山或出不了海的情況，繼而將這些信息提供給監(jiān)管部門。而且，通過監(jiān)測(cè)景區(qū)游客流量情況，也能服務(wù)于景區(qū)管理應(yīng)急指揮工作?！?/p>
對(duì)高瑩而言，她希望未來的旅游行業(yè)能夠非常簡(jiǎn)單，就像現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的那樣，要去北京，可以用手機(jī)購買高鐵票或飛機(jī)票，可以實(shí)時(shí)查看高鐵或飛機(jī)還有多少空位，航班何時(shí)值機(jī)、預(yù)計(jì)何時(shí)起飛等信息。
“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，節(jié)假日選擇去黃山還是華山，我們完全可以根據(jù)高鐵或飛機(jī)的出票量來做選擇，實(shí)現(xiàn)‘錯(cuò)峰旅游’，避免景區(qū)‘添堵’。”高瑩笑談。
“當(dāng)然，作為公共服務(wù)平臺(tái)，我們也希望跟隨旅游行業(yè)大刀闊斧的改革變化，能為游客旅游體驗(yàn)的改善、行業(yè)監(jiān)管效率的提升以及數(shù)據(jù)集成后對(duì)熱門景區(qū)人流實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)能力的提高，做好技術(shù)支撐和平臺(tái)保障工作?！备攥撗a(bǔ)充說。
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12301公共服務(wù)平臺(tái)五大功能
12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)有著基于互聯(lián)網(wǎng)開放的生態(tài)特性，希望將信息資訊、市場(chǎng)監(jiān)管、流量預(yù)警、宣傳推廣和大數(shù)據(jù)集成五大功能集于一身，定位于五大功能實(shí)現(xiàn)。
旅游公共信息與資訊平臺(tái)。通過建立國家旅游信息標(biāo)準(zhǔn)體系，搜集、整理、維護(hù)旅游公共信息資源。形成網(wǎng)站、12301全媒體交互中心、移動(dòng)設(shè)備等多渠道的公共信息權(quán)威平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)國家局與地方局、與相關(guān)政府部門、與涉旅企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換機(jī)制。
旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管平臺(tái)。綜合運(yùn)用、12301全媒體交互中心和垂直社區(qū)等渠道，形成全國統(tǒng)一的集中受理、分級(jí)處理的游客投訴平臺(tái)。將游客的市場(chǎng)評(píng)價(jià)與官方評(píng)價(jià)相結(jié)合，形成對(duì)旅游市場(chǎng)的行業(yè)監(jiān)管體系。如果哪級(jí)政府和相關(guān)企業(yè)不重視投訴處理，就會(huì)影響當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蠛推?業(yè)效益，通過倒逼機(jī)制，促進(jìn)誠信服務(wù)和誠信體系建設(shè)。
全國景區(qū)門票預(yù)約與客流預(yù)警平臺(tái)。以技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“以號(hào)控票，以票控人”，建立全國統(tǒng)一的票號(hào)管理機(jī)制。通過搭建全國景區(qū)門票預(yù)約銷售平臺(tái)，接入全球分銷系統(tǒng)（GDS），幫助景區(qū)快速實(shí)現(xiàn)全球分銷，通過景區(qū)客流預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí)景區(qū)游覽舒適度指數(shù)。
第3篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
［關(guān)鍵詞］實(shí)踐教學(xué)；體系；旅游管理
［中圖分類號(hào)］G67 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）22-0191-02
1 研究的背景和現(xiàn)狀
旅游管理是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科,高職高專院校辦學(xué)目的也是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,因此,高職高專旅游管理專業(yè)必須培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)習(xí)中提煉專業(yè)知識(shí),從實(shí)踐中提高專業(yè)技能,在親力親為的過程中養(yǎng)成良好的從業(yè)態(tài)度,提高學(xué)生的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)踐教學(xué)正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必不可少的重要環(huán)節(jié)。
從高職高專層次的旅游管理專業(yè)教育教學(xué)現(xiàn)狀來看,實(shí)踐教學(xué)還存在著許多垢病,因此，改變高職高專旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀以適應(yīng)人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求迫在眉睫。
2 實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目標(biāo)和研究?jī)?nèi)容
首先應(yīng)當(dāng)明確構(gòu)建旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的目標(biāo)是什么？目標(biāo)有兩個(gè)：其一是明確實(shí)踐教學(xué)的重要作用,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)體系中的重要地位,改善教育中理論與實(shí)踐相脫節(jié)的狀況,為協(xié)調(diào)實(shí)踐教學(xué)和課堂教學(xué)的關(guān)系及實(shí)踐教學(xué)改革提供切實(shí)可行的方案。其二是理順實(shí)踐教學(xué)內(nèi)在機(jī)制和沖突,培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)和參加實(shí)踐的積極性,既要在專業(yè)框架內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),又要切實(shí)通過實(shí)踐教學(xué)讓學(xué)生擁有一技之長(zhǎng)。
圍繞這兩個(gè)目標(biāo),高職旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建需要研究的內(nèi)容包括：第一,實(shí)踐教學(xué)如何充分發(fā)揮其作用的研究。具體包括：實(shí)踐教學(xué)與行業(yè)需要零距離接軌；實(shí)踐教學(xué)過程安全的保障和預(yù)防；校企合作與產(chǎn)學(xué)研一體化深度研究；實(shí)踐教學(xué)適應(yīng)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的需求等。第二,實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)之間的關(guān)系問題研究。具體包括：不同教學(xué)方式與高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)之間的沖突與協(xié)調(diào)途徑；理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的分工與銜接等。第三,實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)部關(guān)系研究。具體包括：實(shí)踐教學(xué)的總體規(guī)模及內(nèi)容安排；實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)如何發(fā)揮“統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展”功能；實(shí)踐教學(xué)的考核體系等。第四,教師在實(shí)踐教學(xué)體系中不同環(huán)節(jié)所處地位和作用的研究。具體包括：如何切實(shí)提高專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)水平；如何在不同實(shí)踐教學(xué)模式中開展師生互動(dòng)。
3 實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的原則
(1)統(tǒng)籌規(guī)劃原則,即應(yīng)該設(shè)立穩(wěn)定的專門機(jī)構(gòu)并制訂統(tǒng)籌性教學(xué)計(jì)劃。在校內(nèi)設(shè)立綜合性的旅游管理實(shí)踐教學(xué)基地,建立由專業(yè)教師、實(shí)驗(yàn)人員及外聘教師組成的教學(xué)隊(duì)伍。該基地負(fù)責(zé)規(guī)劃統(tǒng)籌旅游管理專業(yè)所有的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和方式,根據(jù)不同年級(jí)課程設(shè)置狀況,制訂相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)之間的銜接。
(2)凸顯互動(dòng)原則,即教師和學(xué)生在所有實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目中的交流與互動(dòng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫襟w現(xiàn)。教師和學(xué)生都是教學(xué)過程的“主體”,兩者間的順暢交流與有效互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要保障,在實(shí)踐教學(xué)過程中,雙方的這種交流與互動(dòng)尤為重要。然而,在以往實(shí)踐教學(xué)中,教師的參與程度并不高,學(xué)生也很難得到真切的訓(xùn)練；近年來許多院校的旅游管理專業(yè)采取多樣化的實(shí)踐教學(xué)方式,教師的參與度有了明顯提高,學(xué)生的積極性也得到了提高,但學(xué)生參與的廣度和深度仍明顯不足。因此,依托系統(tǒng)化的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),是增進(jìn)教師和學(xué)生參與實(shí)踐教學(xué)的深度,切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和應(yīng)變能力,達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。
(3)突出特色原則,即要在統(tǒng)一的教學(xué)理念和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上凸顯個(gè)性和特色。不同的實(shí)踐教學(xué)方式,各有不同的目標(biāo)和方法,但實(shí)踐教學(xué)首先要遵循統(tǒng)一的教學(xué)理念和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),即培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度；養(yǎng)成其崗位責(zé)任感；提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,當(dāng)然,在通過旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中還應(yīng)當(dāng)凸顯自身的辦學(xué)特色和辦學(xué)個(gè)性,在專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的優(yōu)勢(shì),形成品牌專業(yè),以更好地適應(yīng)社會(huì)和崗位對(duì)人才的要求。
4 實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的基本思路
(1)他山之石,可以攻玉。通過專業(yè)調(diào)查和行業(yè)調(diào)研,研究不同院校同類專業(yè)和行業(yè)培訓(xùn)中有關(guān)實(shí)踐教學(xué)的方法和模式有哪些成功經(jīng)驗(yàn),存在的問題及其原因,合理安排實(shí)踐教學(xué)時(shí)間,通過校企合作、校際合作等方式,穩(wěn)固現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)基地和場(chǎng)所,根據(jù)需求有計(jì)劃地開拓實(shí)踐教學(xué)基地,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)。
(2)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)“硬件”建設(shè)。完善旅游管理專業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的場(chǎng)地和設(shè)施。以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)為平臺(tái),以實(shí)訓(xùn)室管理指導(dǎo)機(jī)構(gòu)為主體,以專兼職實(shí)踐指導(dǎo)教師為兩翼,以學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)為動(dòng)力,以校外實(shí)習(xí)基地為后盾,良性互動(dòng),全方位、多層次地展開并優(yōu)化實(shí)踐教學(xué),同時(shí)籌建包括校內(nèi)專職教師和校外行業(yè)專家組成的旅游管理實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)中各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)化安排和監(jiān)督指導(dǎo)。
(3)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過程中的“軟件”建設(shè)。為實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)室制訂總體的管理方案和詳細(xì)的運(yùn)作方案,并據(jù)此開設(shè)相關(guān)的課程,開展相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。運(yùn)作方案完結(jié)之后,及時(shí)總結(jié)該方案實(shí)施過程中存在的問題和帶來的效果,并制作詳細(xì)的分析報(bào)告。在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃結(jié)束之后,通過問卷調(diào)查和座談會(huì)等形式廣泛聽取意見反饋,制作詳細(xì)的論證報(bào)告,修整和完善運(yùn)作方案。
(4)建立科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。改變理論教學(xué)中“標(biāo)準(zhǔn)答案”式的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立新的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)過于硬化,而是把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的目標(biāo)和要求告知學(xué)生,由學(xué)生自己把握。
(5)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的科學(xué)管理。對(duì)學(xué)生從入學(xué)開始后的各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的運(yùn)行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,對(duì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行全程跟蹤研究,包括實(shí)踐教學(xué)前準(zhǔn)備、實(shí)踐教學(xué)中運(yùn)作和實(shí)踐教學(xué)后反饋與完善。教學(xué)質(zhì)量管理的具體要求分類建立完整而科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)資料檔案,以期更好地指導(dǎo)新一輪的實(shí)踐教學(xué)。
5 結(jié) 論
總而言之,經(jīng)過幾年的理念探索和實(shí)踐運(yùn)作,旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)已經(jīng)到了結(jié)構(gòu)性調(diào)整和體系性構(gòu)建的關(guān)鍵時(shí)期。旅游管理職業(yè)教育作為我國職業(yè)教育中的一支新軍,正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇,只有構(gòu)建符合旅游行業(yè)需要、適合高職高專學(xué)生特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系,才能最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛能,培養(yǎng)適合旅游行業(yè)需求的一線應(yīng)用型人才。
第4篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
一、積極探索和實(shí)踐旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的有效培養(yǎng)模式。
現(xiàn)代旅游管理者不僅需要掌握現(xiàn)代管理理論知識(shí)，而且更需要善于熟練應(yīng)用管理技術(shù)解決旅游管理問題，即具備旅游管理實(shí)踐的能力或執(zhí)行能力。而現(xiàn)有大多數(shù)旅游管理學(xué)生都缺乏來自管理實(shí)踐積累的管理技能，僅僅通過管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因而必須在課程系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，增加旅游管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)。為此，該校通過“3大課程模塊”、“4大教學(xué)要素”的改革和“5大教學(xué)手段”的建立來提高旅游管理專業(yè)學(xué)生的管理實(shí)踐能力，從而構(gòu)建了培養(yǎng)旅游管理專業(yè)實(shí)踐能力的有效模式。
（一）3大課程模塊
建立提高旅游管理專業(yè)實(shí)踐能力的3大課程模塊，改革傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的旅游管理專業(yè)課程體系，采取“精中間，延兩邊”，即適當(dāng)精簡(jiǎn)傳統(tǒng)旅游管理專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，增設(shè)素質(zhì)訓(xùn)練課程模塊和管理技術(shù)與實(shí)踐課程系列模塊，將旅游管理專業(yè)課程體系分為3大課程模塊：職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練模塊（包括團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)和職業(yè)操守等培養(yǎng)）、管理知識(shí)學(xué)習(xí)模塊和管理技術(shù)與實(shí)踐模塊。
（二）4大教學(xué)要素
課程體系。針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化旅游管理專業(yè)課程體系存在的問題，不斷改革課程體系，增設(shè)實(shí)戰(zhàn)技能強(qiáng)的課程，開發(fā)系列模塊，以培養(yǎng)學(xué)生的演講技巧、溝通技巧等管理職業(yè)的能力，幫助學(xué)生掌握必備技能。
師資隊(duì)伍。一方面，推動(dòng)旅游管理專業(yè)的教師提高研究能力，積極構(gòu)建一支既從事“學(xué)術(shù)研究”，又從事“旅游企業(yè)管理”的“兩翼型”師資隊(duì)伍，要求教師通過承擔(dān)旅游企業(yè)橫向課題、從事旅游管理咨詢、行業(yè)發(fā)展和旅游企業(yè)管理研究提高教學(xué)水平。通過多位具有豐富旅游管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高學(xué)歷的“兼職教授”，他們通過參與課堂案例討論、開設(shè)專家論壇、指導(dǎo)論文、參與論文評(píng)閱和答辯、接納學(xué)生實(shí)習(xí)等，進(jìn)一步提高了旅游管理專業(yè)學(xué)生的管理實(shí)踐能力。
（三）5大教學(xué)手段
旅游案例教學(xué)。強(qiáng)化課堂旅游案例教學(xué)，通過旅游案例討論、旅游案例書面分析報(bào)告、旅游案例角色模擬、旅游案例課堂演講、旅游案例辯論等，提高旅游案例教學(xué)效率，讓學(xué)生通過旅游案例教學(xué)的體驗(yàn)式和互動(dòng)式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)工作精神”，感受、體會(huì)和把握旅游管理的真諦和精髓，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決旅游管理中的實(shí)際問題能力。
旅游管理問題分析報(bào)告。為了加強(qiáng)學(xué)生旅游管理實(shí)踐能力的訓(xùn)練，要求學(xué)生掌握若干旅游管理技術(shù)并善于應(yīng)用，增設(shè)10門應(yīng)用性強(qiáng)的“旅游管理問題導(dǎo)向型”的課程模塊：教師講授1門實(shí)用性的旅游管理技術(shù)，解剖1個(gè)案例，學(xué)生討論、分析和報(bào)告1個(gè)解決實(shí)際問題的研究報(bào)告。
旅游管理決策模擬和競(jìng)賽。開設(shè)《旅游管理決策模擬》課程，建立學(xué)生參加企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽兩大賽制度，將旅游經(jīng)營管理系統(tǒng)或某些旅游管理業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化，讓學(xué)生扮演不同角色，模擬實(shí)際經(jīng)營情景進(jìn)行決策，以整合旅游管理理論知識(shí)，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和參與意識(shí)。
二、積極探索和實(shí)踐旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的有效培養(yǎng)途徑.
（一）調(diào)整旅游管理教學(xué)計(jì)劃
旅游管理是一項(xiàng)對(duì)實(shí)踐能力有較高要求的特色性強(qiáng)的專業(yè)，其教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步增加實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)，而且在上課時(shí)間、地點(diǎn)、方式、考核等方面都要考慮到旅游行業(yè)的實(shí)際，提高資金和時(shí)間的使用效率。另外實(shí)踐教學(xué)還應(yīng)根據(jù)不同的培養(yǎng)方向，每個(gè)模塊的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該有所差別，設(shè)立實(shí)踐教學(xué)必修課和選修課，以滿足不同模塊學(xué)生的多樣化需要。
（二）調(diào)整實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具體體現(xiàn)為由較淺層次的教學(xué)實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)到較高層次的服務(wù)與管理頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，要兼顧到系統(tǒng)性和階段性。旅游管理從業(yè)者需要具備較強(qiáng)的組織、預(yù)測(cè)、交際、表達(dá)等能力，而且要有強(qiáng)健的體魄和淵博的知識(shí)，因此在校期間需要在實(shí)踐教學(xué)時(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)性訓(xùn)練。但在每個(gè)年級(jí)應(yīng)根據(jù)其接受能力和教學(xué)計(jì)劃的階段，有針對(duì)性地、循序漸進(jìn)地開展。
（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍的管理
實(shí)踐教學(xué)需要專門教師進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)踐教師包括旅游實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、旅游實(shí)驗(yàn)室工作人員、旅游課程實(shí)踐教師等。教師隊(duì)伍的建設(shè)是旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革成功的關(guān)鍵。要搞好實(shí)踐教學(xué)必須有一支高水平的、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。
（四）改革實(shí)踐課的考核制度
可采用自我考評(píng)、教師考評(píng)、實(shí)習(xí)作業(yè)相結(jié)合的方式，主要以學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)為依據(jù)來確定其實(shí)踐課的成績(jī)，從而提高學(xué)生實(shí)踐課參與的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)根據(jù)課程的性質(zhì)分階段、分步驟、按等級(jí)地制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)體系，以便對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師旅游實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，同時(shí)把其作為業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)，與獎(jiǎng)罰掛鉤。
（五）建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的管理體系
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成功后，要設(shè)立專門的實(shí)訓(xùn)管理員，同時(shí)還要有一定數(shù)量的、功能齊全的實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資隊(duì)伍。更重要的是有足夠的資金保障，使實(shí)訓(xùn)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備都能跟上科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。要求實(shí)訓(xùn)基地必須有完整的管理體系才能保證實(shí)訓(xùn)基地發(fā)揮最大的教學(xué)作用。
（六）整合利用企業(yè)資源，搭建校企聯(lián)合辦學(xué)平臺(tái)，廣泛建立實(shí)習(xí)基地
目前，建立旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，包括旅游景區(qū)、旅行社、酒店、游船公司、導(dǎo)游服務(wù)公司、旅游人才培訓(xùn)中心等。
（七）積極推行職業(yè)資格證書培訓(xùn)，實(shí)行“雙證制”
旅游管理專業(yè)培養(yǎng)的是面向旅游企業(yè)的應(yīng)用技術(shù)型人才，將職業(yè)資格考證納入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在畢業(yè)前完成崗前培訓(xùn)，畢業(yè)可直接上崗；同時(shí)要求學(xué)生在畢業(yè)時(shí)既要取得畢業(yè)證書，又要取得與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格或技術(shù)等級(jí)證書，方能予以結(jié)業(yè)，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第5篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
【關(guān)鍵詞】 旅游業(yè) 綠色投資 可持續(xù)發(fā)展
一、問題的提出
作為全球性的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)是現(xiàn)在和未來長(zhǎng)期的投資熱點(diǎn)。綜觀改革開放以來我國旅游業(yè)的投資管理工作，無論是經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益，都取得了較好成就，有力地促進(jìn)了旅游業(yè)綜合接待能力和創(chuàng)匯水平的提高，使旅游業(yè)的發(fā)展躍上了快車道。但在快速發(fā)展過程中，旅游投資也出現(xiàn)了許多問題，對(duì)我國旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了一定的威脅。
由于旅游投資具有外部性特點(diǎn)，致使一些投資企業(yè)較多考慮經(jīng)濟(jì)效益，以追求企業(yè)利潤最大化為目的，忽視了社會(huì)效益、生態(tài)效益。如無償使用旅游資源，較少關(guān)心旅游資源的建設(shè)、開發(fā)和保護(hù)；重短期經(jīng)濟(jì)效益，輕資源保護(hù)的低層次開發(fā)等。從而導(dǎo)致旅游投資結(jié)構(gòu)的不合理，資源利用的低效率，同時(shí)，也加劇了旅游市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致利益分配的不合理。
可見，我國旅游投資市場(chǎng)是理性的投資和非理性追趕潮流同時(shí)存在的市場(chǎng)，這在一定程度上達(dá)不到投資者的市場(chǎng)預(yù)期，挫傷了投資者的積極性，更不利于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，本文試圖引入綠色投資的理念，對(duì)旅游業(yè)綠色投資內(nèi)涵、必要性以及方法進(jìn)行初步探討，以期為解決目前旅游投資中存在的問題提供思路。
二、旅游業(yè)綠色投資的內(nèi)涵
1、綠色投資解析
我國大陸有學(xué)者認(rèn)為，綠色投資就是環(huán)境保護(hù)投資；也有學(xué)者認(rèn)為，綠色投資與綠色GDP相聯(lián)系，凡是用于增加綠色GDP的貨幣資金（包括其他經(jīng)濟(jì)資源）的投入，都是綠色投資。西方國家的學(xué)者主要是從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，通常把綠色投資稱作“社會(huì)責(zé)任投資”（Socially Responsible Investment，SRI）。認(rèn)為它是一種基于環(huán)境準(zhǔn)則、社會(huì)準(zhǔn)則、金錢回報(bào)準(zhǔn)則的投資模式，它考慮了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三重底線，或稱作三重盈余，又叫做“三重盈余”投資。綠色投資的含義豐富，對(duì)其定義有很大的難度，但從基本意義上說，它與環(huán)境保護(hù)、社會(huì)和諧、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等有密切的關(guān)系，其基本含義是在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧思想的指導(dǎo)下，以保護(hù)資源與環(huán)境為核心，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)人與自然和諧，兼顧經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三重盈余為基本要求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展及社會(huì)和諧的投資活動(dòng)。
2、旅游業(yè)綠色投資的內(nèi)涵
根據(jù)以上對(duì)綠色投資的基本解析，旅游業(yè)綠色投資核心內(nèi)涵可以概括為：旅游業(yè)的投資是為了支持和促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展；要在可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧思想的指導(dǎo)下，關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、注重環(huán)境保護(hù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，使人與自然得到和諧統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境得以協(xié)調(diào)發(fā)展；是在政府引導(dǎo)下，以企業(yè)為投資主體，公眾是投資受益者的，政府、企業(yè)和公眾共同參與的投資新模式。
（1）“三重盈余”投資目標(biāo)。其一，經(jīng)濟(jì)效益是旅游業(yè)綠色投資的基本要求。經(jīng)濟(jì)效益是旅游投資的核心動(dòng)力，能為繼續(xù)投資提供持續(xù)的資金來源。因此，經(jīng)濟(jì)效益也是旅游業(yè)綠色投資的基本要求，但關(guān)鍵是以何種態(tài)度、何種方式、何種路徑、何種程度去獲取經(jīng)濟(jì)效益。其二，社會(huì)效益是旅游業(yè)綠色投資的最高要求。旅游業(yè)綠色投資要求投資者必須負(fù)擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，即對(duì)社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步、社會(huì)公平等起到促進(jìn)作用，如促進(jìn)所在社區(qū)的生活質(zhì)量及生活方式，發(fā)展地方文化與獨(dú)特風(fēng)格，提高當(dāng)?shù)厝丝谒刭|(zhì)，促進(jìn)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)和文化的交流與發(fā)展等。其三，環(huán)境效益是旅游業(yè)綠色投資的普遍要求。環(huán)境效益是旅游投資活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益前提，是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障，因此，旅游業(yè)綠色投資必須在促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和改善人居環(huán)境等方面發(fā)揮積極作用。
（2）“三位一體”的投資模式。與以往政府默認(rèn)、投資者說了算的投資模式不同的是，綠色投資必須強(qiáng)化公眾參與，即公眾將擁有否決權(quán)，這樣將更有可能使旅游投資項(xiàng)目符合地方利益并促進(jìn)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等發(fā)展，對(duì)企業(yè)投資決策起到一定的制約作用，實(shí)現(xiàn)旅游投資中三方力量的制衡。
三、旅游業(yè)綠色投資的客觀必要性
人類進(jìn)入后工業(yè)文明時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主要標(biāo)志就是運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，在可持續(xù)發(fā)展思想的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)人與自然環(huán)境的和諧發(fā)展，其實(shí)質(zhì)就是發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，構(gòu)筑綠色文明。它要求人類高度關(guān)注周邊的環(huán)境，自覺形成環(huán)境保護(hù)的觀念；日益關(guān)心社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，形成主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)。在旅游業(yè)發(fā)展中，由于旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性特征，倡導(dǎo)綠色投資尤其必要。
1、和諧社會(huì)建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇
進(jìn)入21世紀(jì)，我國政府提出了積極建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、人與自然和諧的社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化宏偉藍(lán)圖，依據(jù)科教興國和可持續(xù)發(fā)展兩大戰(zhàn)略，我們只能走一條依靠科技、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)境友好、人與自然協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展之路。旅游業(yè)作為國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在可持續(xù)發(fā)展的大環(huán)境下，客觀要求我們通過大力發(fā)展綠色投資，在保持經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，改善生態(tài)環(huán)境條件，提高資源利用效率，推進(jìn)整個(gè)社會(huì)走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。
2、優(yōu)化資源配置和提升社會(huì)福利的重要路徑
旅游業(yè)的綜合效益決定了旅游項(xiàng)目具有外部性明顯的特征，與當(dāng)?shù)鼐用裆鐣?huì)福利息息相關(guān)。正外部性，則能促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和增加外匯收入等；可引導(dǎo)城市的文化定位，改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蛢r(jià)值觀念、等；對(duì)人們生活環(huán)境改善和動(dòng)植物保護(hù)有一定幫助。負(fù)外部性，則會(huì)造成很大的社會(huì)成本，如破壞環(huán)境、影響當(dāng)?shù)孛褡逦幕?、浪費(fèi)資源等等。綠色投資就是以追求正外部性、避免負(fù)外部性為準(zhǔn)則，因此，可以合理配置資源，促進(jìn)社會(huì)福利的不斷提升。
3、企業(yè)提高效益和提升社會(huì)形象的戰(zhàn)略舉措
旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要路徑對(duì)內(nèi)是提升資源利用效率，對(duì)外是樹立良好的形象。綠色投資可以更好地幫助企業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展的理念，以資源的合理配置、提高效益、降低成本為根本目標(biāo)；同時(shí)，培養(yǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)的社會(huì)形象，這樣，使企業(yè)更好地具有適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)綠色投資的方法
綠色投資是未來旅游業(yè)投資的主流，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的綠色投資，則需要多方形成合力。
1、宏觀層面：國家和政府
（1）政府政策的支持。旅游業(yè)綠色投資作為一種新的投資模式，政府需制定并完善相關(guān)政策和法律法規(guī)。政府應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門在旅游項(xiàng)目審批、稅收、土地等相關(guān)方面制定優(yōu)惠政策，推動(dòng)制定鼓勵(lì)旅游業(yè)綠色投資的產(chǎn)業(yè)政策；實(shí)行投資的區(qū)域差別政策，通過稅率等經(jīng)濟(jì)杠桿及適宜的優(yōu)惠政策促使資金流向旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等缺口較大的部門，引導(dǎo)資金進(jìn)入中西部?jī)?nèi)陸腹地，使旅游業(yè)的投資能夠?yàn)樯鐣?huì)做出更大的貢獻(xiàn)；盡快出臺(tái)旅游業(yè)投資管理法規(guī)，以立法手段避免旅游業(yè)投資中的非理和違法行為，保障綠色投資的順利進(jìn)行。
（2）優(yōu)化旅游綠色投資宏觀環(huán)境。政府要把綠色投資的觀念創(chuàng)新付諸地區(qū)旅游規(guī)劃和發(fā)展的具體行動(dòng)中，幫助旅游行業(yè)樹立符合時(shí)代特征和市場(chǎng)潮流的旅游產(chǎn)業(yè)投資觀，使整個(gè)社會(huì)的旅游投資環(huán)境更加傾向于綠色投資，并采取各種投資促進(jìn)手段，保持綠色投資政策的長(zhǎng)期穩(wěn)定，廣開旅游投融資渠道，促進(jìn)旅游綠色投資宏觀環(huán)境的綜合改善。
（3）規(guī)范管理綠色投資項(xiàng)目。在出現(xiàn)旅游業(yè)良好前景的“社會(huì)共識(shí)”之際，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)綠色投資項(xiàng)目管理，規(guī)避“潮涌”風(fēng)險(xiǎn)。首先，要設(shè)立統(tǒng)一的綠色投資管理機(jī)構(gòu)，避免重復(fù)建設(shè)和無序開發(fā)（在現(xiàn)實(shí)中這樣的例子不勝枚舉）。其次，要對(duì)綠色投資項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)審查評(píng)估，設(shè)立技術(shù)門檻，避免不合理的項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)。再次，要嚴(yán)格實(shí)行大型投資項(xiàng)目向上一級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)申報(bào)制度，避免地區(qū)之間的重復(fù)建設(shè)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。最后，要嚴(yán)格控制查處違規(guī)違法投資行為，保證盡量多的企業(yè)和項(xiàng)目處于規(guī)范的綠色體系中。
2、中觀層面：行業(yè)組織
（1）制定和推行旅游綠色投資標(biāo)準(zhǔn)。由于旅游綠色投資與以往投資在追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益方面存在一定的區(qū)別，因此，制定綠色投資的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)綠色投資行為是行業(yè)組織重要任務(wù)之一。同時(shí)，通過行業(yè)組織平臺(tái)，宣傳旅游業(yè)的綠色投資，推行旅游綠色投資標(biāo)準(zhǔn)。
（2）建立和完善綠色投資服務(wù)系統(tǒng)。旅游行業(yè)組織應(yīng)根據(jù)綠色投資的需要完善旅游投資服務(wù)管理體制，逐步建立起旅游綠色投資管理服務(wù)系統(tǒng)，包括：建立專業(yè)化的旅游業(yè)綠色投資咨詢公司和專門負(fù)責(zé)綠色投資的服務(wù)機(jī)構(gòu)；建立旅游綠色投資項(xiàng)目資料信息庫，定期指導(dǎo)性的分析報(bào)告和信息；舉辦旅游綠色投資研討會(huì)和綠色投資項(xiàng)目招商交易洽談會(huì)等。
3、微觀層面：投資商
（1）綠色投資是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略舉措。企業(yè)應(yīng)該將綠色投資作為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措，在思想上給予高度重視，努力學(xué)習(xí)和接受綠色投資的新理念；在行為上自覺遵循綠色投資的基本要求，以綠色投資的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范嚴(yán)格要求自己。
（2）項(xiàng)目投資前的綠色論證?！笆袌?chǎng)調(diào)查―項(xiàng)目策劃―綠色論證”是旅游綠色投資項(xiàng)目必須遵循的前期程序。在這里，無論是市場(chǎng)調(diào)查還是項(xiàng)目策劃，在明確投資決策的方向、贏利空間大小、投資額度計(jì)劃、投資回報(bào)率預(yù)估等都要經(jīng)得起綠色論證的推敲。
4、社會(huì)參與層面：社會(huì)輿論、社區(qū)居民
（1）社區(qū)居民成立專門的項(xiàng)目評(píng)價(jià)小組。社區(qū)居民作為投資的監(jiān)督者，要充分發(fā)揮自己作為活性因子的獨(dú)特作用，對(duì)那些不符合要求的投資項(xiàng)目進(jìn)行抵制。與當(dāng)?shù)卣屯顿Y企業(yè)進(jìn)行會(huì)談，表達(dá)自己的看法，提出對(duì)整個(gè)地區(qū)都有利的投資方案；堅(jiān)決反對(duì)那些盲目亂投資、跟風(fēng)投資現(xiàn)象，使旅游投資不僅能提高當(dāng)?shù)鼐用窀＠€要對(duì)整個(gè)社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
（2）社會(huì)輿論積極發(fā)揮監(jiān)督作用。社會(huì)輿論作為公開的社會(huì)評(píng)價(jià)，它所實(shí)現(xiàn)的社會(huì)功能是以公開表達(dá)的集合式的公眾意見直接或間接干預(yù)社會(huì)生活，這是由其“民意表達(dá)和民眾力量的顯示”這一特性所決定的。因此，社會(huì)輿論可以對(duì)涉及旅游開發(fā)與投資過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的制約和控制，使之服從服務(wù)于既定的社會(huì)共同意志，符合公眾共同利益，這在旅游綠色投資發(fā)展初級(jí)階段的作用尤為顯著。
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第6篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：高職院校；應(yīng)用韓語；專業(yè)定位；人才培養(yǎng)規(guī)格
為更好的體現(xiàn)高職教育的區(qū)域性、職業(yè)性特點(diǎn)，為應(yīng)用韓語專業(yè)設(shè)置不斷地完善提供科學(xué)依據(jù)，同時(shí)也為我們更好地定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，經(jīng)常性地對(duì)人才市場(chǎng)需求狀況進(jìn)行調(diào)查就變得尤為重要。
一、專業(yè)定位確立的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)背景
自1992年，中韓兩國建交以來，經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系全面迅猛發(fā)展，兩國已互為重要的合作伙伴。中國已連續(xù)多年成為韓國第一大貿(mào)易伙伴國、第一大出口市場(chǎng)和最大的海外投資對(duì)象國；韓國也是中國第三大貿(mào)易伙伴國、第四大出口對(duì)象國和第三大進(jìn)口來源國。韓國在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上扮演著越來越重要的角色，相應(yīng)的，韓語技能人才也將起到越來越重的作用。韓國對(duì)華投資持續(xù)增長(zhǎng)，促使韓企人才需求旺盛，既懂語言又懂經(jīng)貿(mào)等專業(yè)技能知識(shí)的人才日益為社會(huì)所需。而且韓國公司在中國投資建廠時(shí)，大力提倡人才本地化，需要大量懂韓語、或有留韓背景并熟悉國內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)做的人才。同時(shí)，中國企業(yè)也紛紛在韓國投資，都需要大量懂韓語、懂國際貿(mào)易的人員，需求趨勢(shì)和就業(yè)前景非常良好。
而山東作為中韓兩國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流的橋頭堡，在經(jīng)濟(jì)文化領(lǐng)域進(jìn)行多層次、多領(lǐng)域、多形式的富有成效的合作是必然趨勢(shì)。山東半島經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較雄厚,并且為了吸引外資又采取了很多的優(yōu)惠措施，這些都為中韓區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作創(chuàng)造了良好的條件。從山東半島引進(jìn)的投資中，韓國投資就占了40%。此外，山東半島具有國內(nèi)最大的口岸，又是和韓國最為接近的地區(qū)，特別是山東半島的煙臺(tái)、威海、青島、日照等沿海城市，與韓國的交流與合作更是密切，每年要接待大量的韓國游客觀光、考察和貿(mào)易。因此既具有聽、說、讀、寫、譯綜合韓語語言運(yùn)用能力，又熟悉商務(wù)業(yè)務(wù)技能的應(yīng)用型人才市場(chǎng)需求潛力十分巨大。
根據(jù)高職教育發(fā)展職業(yè)教育要與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需要相適應(yīng)的特點(diǎn)，應(yīng)用韓語專業(yè)設(shè)置的基本思路是：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，緊跟山東半島經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，瞄準(zhǔn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化特點(diǎn)。找準(zhǔn)應(yīng)用韓語專業(yè)畢業(yè)生在人才市場(chǎng)上的定位，使應(yīng)用韓語的專業(yè)設(shè)置與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能夠更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。
二、應(yīng)用韓語專業(yè)定位分析
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)
根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，確定應(yīng)用韓語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)適應(yīng)我國外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，掌握較扎實(shí)的韓語語言基本知識(shí)和基本技能，具有較出色的韓語聽說能力，并具備英語、計(jì)算機(jī)基本技能及一項(xiàng)或幾項(xiàng)專業(yè)技能,具備良好的思想道德、文化和心理素質(zhì)，具有較高實(shí)際操作能力和就業(yè)能力，畢業(yè)后能在相關(guān)韓資企業(yè)、船舶公司、旅游公司、酒店、外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及對(duì)韓勞務(wù)輸出等部門勝任辦公室文員、業(yè)務(wù)操作員、前臺(tái)接待、導(dǎo)游及服務(wù)、培訓(xùn)等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
（二）人才培養(yǎng)規(guī)格及能力、素質(zhì)要求
應(yīng)用韓語專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格確立為“具有較扎實(shí)的韓語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的韓語交際能力，掌握廣泛的商貿(mào)、文秘、旅游、酒店管理等專業(yè)知識(shí)，英語聽說能力和熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備能力”?！拜^扎實(shí)的韓語語言基礎(chǔ)”是指較扎實(shí)的韓語聽、說、讀、寫、譯五方面的語言能力，各單項(xiàng)教學(xué)要求應(yīng)接近或達(dá)到韓語等級(jí)考試中級(jí)的要求；“較強(qiáng)的韓語交際能力”是指在日常的社會(huì)生活和商務(wù)活動(dòng)中能用韓語比較熟練地進(jìn)行交際。高職高專應(yīng)用韓語專業(yè)學(xué)生由于學(xué)時(shí)較短、基礎(chǔ)較差等因素總體水平略差于本科學(xué)生，但對(duì)韓語語言基礎(chǔ)能力的要求不能過分降低,韓語聽、說、讀、寫、譯五方面的語言技能必須扎實(shí)，而且突出強(qiáng)調(diào)具有較出色的韓語聽、說能力。只有掌握扎實(shí)的語言技能和較突出的聽說能力，才能使高職高專的學(xué)生在社會(huì)上有立足之地，在涉外工作中有更穩(wěn)、更快的發(fā)展空間?！皩挿旱纳藤Q(mào)等專業(yè)知識(shí)”是指在國際貿(mào)易、旅游、文秘、酒店管理等方面的一般的理論、常識(shí)和事務(wù)操作，而且應(yīng)著眼于實(shí)務(wù)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，知識(shí)范圍以夠用為原則，以實(shí)用為目標(biāo)。“英語聽說能力”是指學(xué)生應(yīng)掌握一定的英語應(yīng)用能力，達(dá)到高職高專應(yīng)用英語考試的標(biāo)準(zhǔn)?！笆炀毷褂矛F(xiàn)代辦公設(shè)備”是指熟悉辦公文秘工作，能熟練操作諸如傳真機(jī)、電腦等現(xiàn)代辦公設(shè)備，熟練使用Office辦公軟件和國際互聯(lián)網(wǎng)。這幾方面的要求相輔相成，構(gòu)成一個(gè)整體。高職高專應(yīng)用韓語專業(yè)人才既要有較扎實(shí)的韓語語言基礎(chǔ)、較強(qiáng)的韓語交際能力和廣泛的商貿(mào)知識(shí)，又要有高尚的職業(yè)道德和熟練德職業(yè)技能。這樣的應(yīng)用韓語專業(yè)人才才會(huì)受到人才市場(chǎng)的歡迎。
三、應(yīng)用韓語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位群分析
通過對(duì)應(yīng)用韓語專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查和人才技能剖析，下列崗位群被認(rèn)為是應(yīng)用韓語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向：
1.涉外中小型企業(yè)：山東省高校畢業(yè)生就業(yè)工作會(huì)議屢次大中專學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)需求分析報(bào)告，中小企業(yè)的需求人數(shù)均占總需求人數(shù)一半以上，是大學(xué)生就業(yè)主渠道。山東遍布中小規(guī)模的涉外服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，這些機(jī)構(gòu)與企業(yè)的高層大多來自韓國，不會(huì)講漢語。因此，對(duì)于外來管理人員溝通能力的人員需求巨大。學(xué)生畢業(yè)后可到中小企業(yè)從事基層管理人員、行政文員、助理、涉外文秘職務(wù)。
2.旅游行業(yè)：山東省及周邊地區(qū)的旅游資源非常豐富，其產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和完善需要大量的高素質(zhì)從業(yè)人員。海外旅游市場(chǎng)的開發(fā)，也為應(yīng)用韓語畢業(yè)生提供了良好的就業(yè)平臺(tái)。
3.外貿(mào)公司外貿(mào)操作員與跟單員：需掌握一定的外語和商務(wù)技能，從事公司事務(wù)性的訂單處理和跟進(jìn)。應(yīng)用韓語專業(yè)的學(xué)生從事一段時(shí)間的跟單員可以為今后從事銷售和貿(mào)易做好鋪墊。
4.酒店管理行業(yè)：智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示酒店行業(yè)人才需求主要考慮綜合素質(zhì)以及語言能力，傾向于招聘有流利的韓語及英語口語能力（或者至少要會(huì)行業(yè)英語），具有高中以上學(xué)歷的人員。
第7篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
為了更好地完善導(dǎo)游等級(jí)制度和推動(dòng)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，國家旅游局于2010年正式恢復(fù)中斷了14年的高級(jí)導(dǎo)游員考試，在浙江省進(jìn)行了試點(diǎn)工作，由此產(chǎn)生了新世紀(jì)（21世紀(jì)）的第一批高級(jí)導(dǎo)游員。本調(diào)查對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行了跟蹤調(diào)查和分析，梳理了恢復(fù)高級(jí)導(dǎo)游員考試的背景，論述了試點(diǎn)工作的意義、存在問題及改進(jìn)方向。
一、調(diào)研背景：2010高級(jí)導(dǎo)游員考試試點(diǎn)背景
國家旅游局從20 世紀(jì)90 年代起就非常重視對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。1994年國家旅游局了《關(guān)于對(duì)全國導(dǎo)游員實(shí)行等級(jí)評(píng)定的意見》和《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，開始了導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定工作。這一制度在國務(wù)院1999年5月的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中得以確認(rèn)，從而成為一項(xiàng)法定制度?！秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。2005年國家旅游局《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》第七條規(guī)定“導(dǎo)游人員等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)四個(gè)等級(jí)。導(dǎo)游員申報(bào)等級(jí)時(shí)，由低到高，逐級(jí)遞升，經(jīng)考核評(píng)定合格者，頒發(fā)相應(yīng)的導(dǎo)游員等級(jí)證書”?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（2009年）（41號(hào)文件）提出要“抓緊改革完善導(dǎo)游等級(jí)制度，提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力，五年內(nèi)完成對(duì)旅游企業(yè)全部中高級(jí)管理人員和導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)”。
全國高級(jí)導(dǎo)游員的考核認(rèn)定工作始于1996年，當(dāng)年評(píng)審出全國第一批高級(jí)導(dǎo)游員。1998年又進(jìn)行了全國特級(jí)導(dǎo)游員的考核認(rèn)定工作。此后這兩項(xiàng)工作就中斷了。2005年國家旅游局重啟全國中級(jí)導(dǎo)游員考核工作，一直延續(xù)至今。但高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員認(rèn)定工作卻一直沒有啟動(dòng)。
2009年國家旅游局提出恢復(fù)高級(jí)導(dǎo)游員考試，明確在浙江省進(jìn)行試點(diǎn)工作。浙江省是旅游經(jīng)濟(jì)大省，旅行社業(yè)在全國居于領(lǐng)先地位，歷來十分重視導(dǎo)游員隊(duì)伍建設(shè)。此試點(diǎn)工作由國家旅游局成立全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)，以負(fù)責(zé)考試工作的組織和實(shí)施。浙江省旅游局專門成立了浙江省導(dǎo)游人員等級(jí)考核試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由浙江旅游職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)高級(jí)導(dǎo)游員考試的試點(diǎn)實(shí)施方案、考試大綱等的制定。經(jīng)過前期工作的準(zhǔn)備，高級(jí)導(dǎo)游員考試（浙江省試點(diǎn)）的筆試于2010年10月23日舉行，面試于11月25、26日進(jìn)行。
二、調(diào)研方法、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
高級(jí)導(dǎo)游員考試于2010年在浙江省成功試點(diǎn)后，產(chǎn)生了21世紀(jì)的第一批新高級(jí)導(dǎo)游員62名。2011、2012年高級(jí)導(dǎo)游員考試在全國全面鋪開，安徽、海南、上海等省市的旅游管理部門認(rèn)真組織導(dǎo)游員進(jìn)行了考試，在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2011、2012年全國產(chǎn)生了1300多名高級(jí)導(dǎo)游員，在導(dǎo)游隊(duì)伍中產(chǎn)生了一定影響。
此次調(diào)查對(duì)浙江試點(diǎn)后產(chǎn)生的62名高級(jí)導(dǎo)游員進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，調(diào)查除發(fā)放問卷以外，還進(jìn)行了個(gè)別訪談、深入交流，內(nèi)容主要涉及考試的必要性和高導(dǎo)身份對(duì)他們的影響力等。調(diào)查對(duì)象及結(jié)果如下：
三、調(diào)研分析報(bào)告
從調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談交流結(jié)果看，2010高級(jí)導(dǎo)游員考試（浙江省試點(diǎn)）在考生中得到了廣泛的認(rèn)可，考試具有較強(qiáng)的可信度和有效度，62名合格者大多數(shù)來自旅行社，平均年齡36歲左右，經(jīng)驗(yàn)閱歷相對(duì)豐富，極好地補(bǔ)充了高級(jí)導(dǎo)游員隊(duì)伍，具有深刻的社會(huì)意義，同時(shí)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)存在一定的問題，為今后完善高級(jí)導(dǎo)游員考試提供了依據(jù)。
本調(diào)查主要按“為什么要考考了以后有何效果考得是否合理以后應(yīng)如何考”的問題邏輯來進(jìn)行，由此，我們的調(diào)查分析和研究主要包括以下三方面：
（一）為什么要考？考了以后有何效果？――高級(jí)導(dǎo)游員考試的必要性和社會(huì)意義：能完善導(dǎo)游等級(jí)制度、促進(jìn)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)、提升導(dǎo)游社會(huì)地位。
國家旅游局于1994年的《關(guān)于對(duì)全國導(dǎo)游員實(shí)行等級(jí)評(píng)定的意見》和《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定了導(dǎo)游員的初、中、高、特四個(gè)等級(jí)及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。但在2010年高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試（浙江省試點(diǎn)）開始之前，高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試自1997年以來，已經(jīng)停滯14年，其中只有極個(gè)別中級(jí)導(dǎo)游員通過參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽或因立功授獎(jiǎng)、取得省部級(jí)以上稱號(hào)而晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。這樣的情況直接導(dǎo)致高級(jí)導(dǎo)游員的缺失，使得導(dǎo)游等級(jí)制度難以完善。旅游行業(yè)主管部門顯然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性，適時(shí)進(jìn)行了全國高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試（浙江省試點(diǎn)）并在試點(diǎn)基礎(chǔ)上于2011年正式在全國范圍內(nèi)開展了高級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于“2010年重新啟動(dòng)高導(dǎo)考試是否必要”問題，100%的人都認(rèn)為有必要。由此可見，重啟高級(jí)導(dǎo)游員考試是廣大導(dǎo)游們的呼聲，特別是給中級(jí)導(dǎo)游員們提供了努力的方向和前進(jìn)的動(dòng)力?？荚囌{(diào)動(dòng)了導(dǎo)游們的積極性，為他們提供了自我檢驗(yàn)和提升的機(jī)會(huì)。廣大考生的積極備考過程，也會(huì)形成不斷提升職業(yè)素質(zhì)的良好風(fēng)氣，對(duì)旅游業(yè)高級(jí)人才的開發(fā)與儲(chǔ)備具有重大意義。通過訪談我們了解到，一些老導(dǎo)游非常熱愛導(dǎo)游職業(yè)，做了很多年導(dǎo)游工作，很想有一種職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感，那么晉升為高級(jí)導(dǎo)游員就是對(duì)他們的最高精神獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于“成為高導(dǎo)后對(duì)自己要求提高是否大”問題，認(rèn)為很大的占42% ，有點(diǎn)大的占44%，共占86%。對(duì)于“高導(dǎo)身份對(duì)您工作有無幫助”問題，認(rèn)為很大占29%，有幫助占29%，有點(diǎn)幫助占21%，共占79%，可見，成為高級(jí)導(dǎo)游員后，絕大多數(shù)人認(rèn)為對(duì)于自身的要求也會(huì)隨著等級(jí)的上升而提高，大多數(shù)人肯定了高導(dǎo)身份對(duì)工作的幫助，他們覺得參加考試，就是為了更好地自我檢驗(yàn)，找到自身差距，提升綜合素質(zhì)。訪談發(fā)現(xiàn)部分人表示高級(jí)導(dǎo)游員身份能激勵(lì)他們更認(rèn)真對(duì)待導(dǎo)游接待任務(wù)，更注重導(dǎo)游詞創(chuàng)新和設(shè)計(jì)路線行程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，努力使自己成為專業(yè)型、知識(shí)型的名副其實(shí)的高級(jí)導(dǎo)游員。而這也能讓旅游業(yè)界的初級(jí)、中級(jí)導(dǎo)游員看到今后努力的方向。
對(duì)于“高導(dǎo)考試對(duì)提高導(dǎo)游社會(huì)地位是否有用”問題，認(rèn)為很有用的占31% ，有用的占38%，共占69%。由此可見，大部分覺得成為高級(jí)導(dǎo)游員后能提高導(dǎo)游的社會(huì)地位。通過訪談我們了解到，由于目前龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍中，高級(jí)導(dǎo)游員少之又少，已經(jīng)成為旅行社的奇缺人才，因此能夠成為高端導(dǎo)游隊(duì)伍中的一員，大家都覺得無比榮耀。導(dǎo)游作為旅游活動(dòng)的協(xié)調(diào)者和信息傳遞者，與塑造旅游目的地和旅行社的品牌形象息息相關(guān)。游客需要高素質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，旅行社需要一支高素質(zhì)的導(dǎo)游人才隊(duì)伍。這讓他們覺得自信心和使命感越來越強(qiáng)，社會(huì)地位明顯提升。
（二）考了什么？考得是否合理？――對(duì)2010高級(jí)導(dǎo)游員考試的內(nèi)容、難度等方面的調(diào)查分析。
2010高級(jí)導(dǎo)游員考試分中文（普通話）和英語兩個(gè)語種，分筆試和面試兩部分進(jìn)行。筆試考核內(nèi)容在知識(shí)掌握上主要體現(xiàn)深度性、在分析和運(yùn)用能力上主要體現(xiàn)旅游重大時(shí)事和政策分析、旅游業(yè)態(tài)分析、旅游危機(jī)管理能力等，對(duì)導(dǎo)游詞的要求也從會(huì)講解、會(huì)賞析、會(huì)寫作提高到有原創(chuàng)性、深度性的創(chuàng)作，特別適合于高層次、專題性的旅游團(tuán)。導(dǎo)游知識(shí)方面主要包括中國基本國情國策、旅游資源知識(shí)、旅游者分類知識(shí)等。面試部分突出導(dǎo)游詞的原創(chuàng)性和深度性、對(duì)旅游行業(yè)認(rèn)識(shí)、旅游過程處理的系統(tǒng)性，考察導(dǎo)游詞即興創(chuàng)作、旅游爭(zhēng)議處理、地方旅游相關(guān)問題分析三部分內(nèi)容。對(duì)于英語考生來說，筆試的框架和中文一樣，內(nèi)容上突出對(duì)國家旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化等專業(yè)知識(shí)的綜合、分析和評(píng)價(jià)能力以及翻譯技巧與寫作能力。
根據(jù)調(diào)查，可以看到考生中對(duì)考試內(nèi)容、題型、分值等方面認(rèn)為合理、科學(xué)的占了大多數(shù)，有80%的人認(rèn)為很合理或者合理。對(duì)于考試難度的調(diào)查，顯示有難度的占59%，比例不是很高，可見大家對(duì)于考試的難度問題處在可接受的范圍內(nèi)。由于考試實(shí)施方案和大綱采取了充分調(diào)研和論證的方式，匯集了行業(yè)專家意見，主要突出了考察高級(jí)導(dǎo)游員的綜合論述、分析、處理問題能力和專題性、原創(chuàng)性的創(chuàng)作講解能力，因此，總體上看考試實(shí)施方案和大綱制定都比較科學(xué)合理。從調(diào)查反饋來看，大部分考生認(rèn)為試點(diǎn)考試的內(nèi)容較合理、題型題量恰當(dāng)。
（三）以后應(yīng)考什么？如何體現(xiàn)考試價(jià)值？――從調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在問題中得出的建議：應(yīng)更注重考試的有效性和可信度，應(yīng)將導(dǎo)游等級(jí)考評(píng)和職稱晉升對(duì)接起來。
1、在體現(xiàn)考試的有效性和可信性方面還有待改進(jìn)。一項(xiàng)科學(xué)的考試要講究效度和信度問題，而2010試點(diǎn)考試和2011、2012全國考試的內(nèi)容和形式是否能真正反映出高級(jí)導(dǎo)游員的水平，還有待探討：首先是考試的形式――筆試和面試問題，2010試點(diǎn)采用筆試和面試各100分的形式，但2011、2012年全國范圍內(nèi)舉行的高級(jí)導(dǎo)游員考試取消了面試，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)不少高級(jí)導(dǎo)游員認(rèn)為此舉不合理，如對(duì)于“2011高導(dǎo)考試全部采用筆試共200分”，73%的人認(rèn)為不合理?？梢?，大家普遍認(rèn)為面試能真實(shí)反映導(dǎo)游員的水平，如綜合知識(shí)運(yùn)用、臨場(chǎng)應(yīng)變、高端講解或翻譯能力等。至于面試環(huán)節(jié)復(fù)雜、安排耗時(shí)費(fèi)力等問題，考生建議采用網(wǎng)絡(luò)考評(píng)形式，由專家根據(jù)論述、講解或翻譯的視頻來打分，這是值得我們注意的;其次是綜合知識(shí)考察方面，很多如旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游資源等知識(shí)在初、中級(jí)考試都有涉及，而高級(jí)的考試如何體現(xiàn)題目的廣度和深度？對(duì)于考生來說，由于大綱規(guī)定的考查范圍極廣，知識(shí)要點(diǎn)很多，又沒有指定的參考書目，備考任務(wù)十分艱巨。那么到底應(yīng)考什么？跟蹤調(diào)查顯示71%的人認(rèn)為應(yīng)考“綜合知識(shí)的運(yùn)用”，可見，高導(dǎo)考試的內(nèi)容應(yīng)更注重專業(yè)性的知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新能力。
2、應(yīng)盡快將導(dǎo)游等級(jí)考試和職稱晉級(jí)對(duì)接起來。調(diào)查發(fā)現(xiàn)高、特級(jí)導(dǎo)游員在導(dǎo)游員隊(duì)伍中的比例極少，根本原因還在于很多導(dǎo)游員認(rèn)為此類考評(píng)的含金量不高，不像高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)工程師、高級(jí)講師等直接與收入相關(guān)。導(dǎo)游等級(jí)制度與現(xiàn)行職稱體系不掛鉤。據(jù)了解，我國現(xiàn)行的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》上還沒有“導(dǎo)游員”這一職業(yè)。制度的缺失削弱了導(dǎo)游員的歸屬感、榮譽(yù)感。職稱代表了從業(yè)者在某一行業(yè)的地位，而現(xiàn)行的職稱體系中沒有導(dǎo)游員序列，這大大降低了廣大導(dǎo)游員對(duì)這一職業(yè)的忠誠度，使得行業(yè)人員流動(dòng)頻繁，人才流失嚴(yán)重。因此，導(dǎo)游員的收入、職稱與導(dǎo)游職業(yè)技能等級(jí)沒有掛鉤，直接阻礙了導(dǎo)游人才的專業(yè)化、高水平發(fā)展。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)于“把導(dǎo)游考評(píng)和職稱晉級(jí)對(duì)接起來”問題有75%的人認(rèn)為很有必要，25%的人認(rèn)為有必要，共占100%，這無疑是導(dǎo)游考評(píng)職稱化的強(qiáng)烈呼聲。另外，在“盡快推出特級(jí)導(dǎo)游考評(píng)有無必要”問題上，有70%的人認(rèn)為是必要的，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員對(duì)導(dǎo)游等級(jí)制度完善的肯定和對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)提升的愿望。
四、總結(jié)
第8篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
【1】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 一 實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年7月26日-20xx年8月25日
三 實(shí)習(xí)地點(diǎn) **超市
四 實(shí)習(xí)人：XXX
五 實(shí)習(xí)內(nèi)容
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會(huì)盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。
我在**超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等。在職期間，我認(rèn)真履行**超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。
一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡(jiǎn)略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。
首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。
內(nèi)部構(gòu)造
我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。
調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。
整體構(gòu)造
一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。
另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫等，營運(yùn)部主要是定期對(duì)賣場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，如果有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。
【2】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過深入到社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，將所學(xué)到的市場(chǎng)營銷理論與實(shí)際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費(fèi)者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費(fèi)中的實(shí)際問題以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：湖南職工國際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的實(shí)體單位，注冊(cè)資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，短時(shí)間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強(qiáng)大的影響力。公司堅(jiān)持少做廣告，多做實(shí)惠，在旅游市場(chǎng)領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價(jià)位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。
在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實(shí)習(xí)的半個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，
就別提做什么大事了。
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽文老師講些有關(guān)市場(chǎng)營銷的理論知識(shí)，偶爾在大二的時(shí)候有過些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來說，這次絕對(duì)是一個(gè)把三年來所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)湖南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
三、市場(chǎng)分析報(bào)告
目前省內(nèi)的旅游市場(chǎng)分析
第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢(shì)。近年來，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時(shí)期的發(fā)展契機(jī)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢(shì)，不斷開辟新的市場(chǎng)，使旅游市場(chǎng)蛋糕越做越大。如長(zhǎng)沙中國國際旅行社秉承經(jīng)營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠(yuǎn)程高端旅游市場(chǎng)，收到了良好的效果。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費(fèi)者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;湖南海外旅游有限公司不僅擁有長(zhǎng)沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長(zhǎng)沙市開福區(qū)一日游產(chǎn)品的專線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視勇往直前欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產(chǎn)品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場(chǎng)的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢(shì)而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡(luò)營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁，申請(qǐng)電信短碼96555，成立短碼服務(wù)中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等;同時(shí)各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費(fèi)128.6萬元，同比增長(zhǎng)153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場(chǎng)促銷和采購5次以上，還派專人常駐新
加坡促銷。四是外延擴(kuò)張與內(nèi)涵提升并重，推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門店等網(wǎng)點(diǎn)，朝規(guī)模化經(jīng)營、品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設(shè)立了分公司。
第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場(chǎng)混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。各種黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
相應(yīng)的解決方案
一、突出針對(duì)性，講求實(shí)效。各大旅行社認(rèn)為，根據(jù)不同的市場(chǎng)采取不同的促銷策略、針對(duì)性地推出產(chǎn)品，才能出實(shí)效，特別是境外旅游市場(chǎng)。要根據(jù)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的市場(chǎng)開拓規(guī)劃，有重點(diǎn)、分層次地進(jìn)行促銷，并按照市場(chǎng)開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動(dòng)。
二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，改進(jìn)促銷方式。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會(huì)、博覽會(huì)、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡(luò)、通訊異常發(fā)達(dá)的今天，要采取網(wǎng)絡(luò)營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。
三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷。各大旅行社認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場(chǎng)的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機(jī)構(gòu)的支持。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，借船出海，對(duì)旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。
四、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
在實(shí)習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有短短兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。只有虛心的請(qǐng)教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。
【3】市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)目的：
營銷專業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)是學(xué)生深入理解和掌握已學(xué)過的市場(chǎng)營銷基本理論、基本方法和基本技能;進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實(shí)踐的差距;提高學(xué)生的獨(dú)立動(dòng)手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供更多的感性知識(shí)和打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
一、找工作、面試
期末考試的結(jié)束暗示著大三的結(jié)束，伴隨而來的還有實(shí)習(xí)的開始。結(jié)合實(shí)習(xí)目的，同學(xué)們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開始在工商聯(lián)人才市場(chǎng)搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對(duì)于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的招聘啟事不多，對(duì)于我們來說最大的問題是各公司店只要全職的并要求要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。逛了許久還是沒有發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會(huì)，最終和同學(xué)只能是失望而歸。
最終放棄了出去尋找招聘啟事轉(zhuǎn)向通過網(wǎng)絡(luò)的幫助，其中我們查看很多人才網(wǎng)最終選了智聯(lián)人才網(wǎng)，在智聯(lián)人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯(lián)人才網(wǎng)找到了德爾合肥物流中心，其正好在招收若干銷售人員而且學(xué)歷不限更重要的是其要的是兼職。通過招聘信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此次招聘工作的孔經(jīng)理，通過在電話上的簡(jiǎn)單溝通我很快獲得面試的機(jī)會(huì)。
首先，孔經(jīng)理要求我簡(jiǎn)單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己;其二，他還問我為何要來德爾，我簡(jiǎn)單地說明一方面是學(xué)習(xí)任務(wù)另一方面是德爾能為我提供良好的發(fā)揮自己的平臺(tái)。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過幾天就會(huì)通知結(jié)果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報(bào)到。
二、培訓(xùn)并了解企業(yè)
在此次的培訓(xùn)，公司采用了實(shí)踐型培訓(xùn)法也叫作實(shí)踐法。實(shí)踐法是通過讓新員工在實(shí)際崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作中所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實(shí)踐法主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。
本次的培訓(xùn)就是使用實(shí)踐法中的個(gè)別指導(dǎo)法，其和以前的師傅帶徒弟相類似。在老員工的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐法中的個(gè)別培訓(xùn)有其很多優(yōu)點(diǎn)：
1、新員工在老員工的指導(dǎo)下開展工作，可以避免盲目摸索;
2、有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì);
3、可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者出現(xiàn)開始工作時(shí)的緊張感;
雖然個(gè)別指導(dǎo)法有其優(yōu)越處，但仍有缺點(diǎn)存在;
1、為了防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)由于保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而是指導(dǎo)浮于形式;
2、指導(dǎo)者本身水平對(duì)于新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響;
3、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響到新員工;
4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。
個(gè)別指導(dǎo)法存在者一定的缺點(diǎn)，但其很是適合銷售崗位新員工的培訓(xùn)，特別是對(duì)高 校的畢業(yè)生和在校生。掌握銷售過程中的一些技巧還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，正所謂做事要知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，為此我們空閑時(shí)間就要了解公司的情況和主要從事的業(yè)務(wù)及其關(guān)系到的產(chǎn)品。
德爾地板合肥物流中心(下稱德爾地板)是一家主要從事地板批發(fā)兼零售的私營企業(yè)，其員工規(guī)模為50余人。雖然主要從事的是瓷磚批發(fā)兼零售。
由于工作的需要，我們也被要求對(duì)德爾地板進(jìn)行了解： DER德爾集團(tuán)是全球領(lǐng)先的專業(yè)木地板制造商，20**年北京奧運(yùn)會(huì)家裝和公裝地板供應(yīng)商，多年來致力于為全球消費(fèi)者提供綠色環(huán)保、科技領(lǐng)先的家居產(chǎn)品和最前沿的家居體驗(yàn)。集團(tuán)總注冊(cè)資金1.6億元，產(chǎn)業(yè)涵蓋地板、研發(fā)、地產(chǎn)、連鎖、傳播、物流、教育、投資等領(lǐng)域，集團(tuán)總部位于歷史文化名城蘇州。
德爾國際地板有限公司為中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)單位、中國質(zhì)量萬里行理事單位，其在吳江建成的生產(chǎn)基地是全國最大規(guī)模的木地板生產(chǎn)基地之一，擁有德國HOMAG豪邁、荷蘭砂霸等國際一流生產(chǎn)線，在地板原料加工、外觀處理等方面擁有多項(xiàng)關(guān)鍵性產(chǎn)品專利技術(shù)。
DER德爾銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國內(nèi)32個(gè)省市及歐美、東南亞、中東等地區(qū)的20多個(gè)國家和地區(qū)，成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)之一。主要客戶包括阿迪達(dá)斯、哈根達(dá)斯等跨國企業(yè)以及萬科、中海等國內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)集團(tuán)。
DER德爾已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售的國際化運(yùn)作。企業(yè)先
后通過ISO9001-2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品榮獲國家免檢產(chǎn)品、DER中國馳名商標(biāo)，中國名牌產(chǎn)品榮譽(yù)。
三、正式上崗
經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，最終合格通過并正式上崗。一開始我就詢問顧客要購買的地板主要鋪設(shè)在大廳還是臥室，顧客只是說剛買了房子還沒裝修先來看看地板的市場(chǎng)情況。了解到這我心想這可能與事實(shí)不符應(yīng)該是要來買的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店里銷售情況較好的幾款地板并簡(jiǎn)單地說明了一下公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷售技術(shù)并很好地進(jìn)行了有效的推銷。在銷售的過程中，我也結(jié)合了一些《現(xiàn)在推銷學(xué)》里的理論知識(shí)進(jìn)行了有效的實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到理論積累的重要性。
在短暫的實(shí)習(xí)工作中，我獲得了一些認(rèn)識(shí)：
1. 工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
第9篇：旅游行業(yè)分析報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：旅游學(xué)概論 課程建設(shè) 教學(xué)方法 實(shí)踐教學(xué)
中圖分類號(hào)：G642
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1007-3973（2012）005-177-02
《旅游學(xué)概論》是國家教育部指定的旅游管理專業(yè)本科生的必修課程之一，是旅游管理專業(yè)的“入門”課程，在旅游管理專業(yè)課程體系中占據(jù)著重要的地位。近年來，隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及高校擴(kuò)招和教學(xué)環(huán)境的變化，對(duì)旅游學(xué)概論課程的建設(shè)提出了更高的要求。為適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需求，充分發(fā)揮旅游學(xué)概論課程在旅游管理專業(yè)課程體系中的重要作用，根據(jù)旅游學(xué)概論課程的特點(diǎn)，進(jìn)行旅游學(xué)概論課程教學(xué)創(chuàng)新顯得尤為重要。本文根據(jù)筆者近幾年的教學(xué)實(shí)踐，分別從課程定位、教學(xué)內(nèi)容的確定、教學(xué)方法和教學(xué)手段的選擇、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)以及考核形式等幾方面談幾點(diǎn)看法，與各位同行探討，以期共同提高旅游學(xué)概論課程的教學(xué)質(zhì)量。
1 課程定位
在旅游學(xué)概論教學(xué)實(shí)踐中，很多教學(xué)單位或主講教師將其定位為旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游飯店管理、旅行社管理、旅游資源學(xué)等學(xué)科內(nèi)容的簡(jiǎn)單羅列。由于課程定位不準(zhǔn)確，旅游學(xué)概論的教學(xué)必然出現(xiàn)缺乏特點(diǎn)、內(nèi)容膚淺、泛泛地對(duì)旅游各層面所涉及的內(nèi)容進(jìn)行介紹、與后續(xù)課程大量重復(fù)等問題，影響教學(xué)的效果，也影響學(xué)生對(duì)于該課程學(xué)習(xí)積極性。旅游學(xué)概論課程作為旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)入門課，具有基礎(chǔ)性、綜合性和變動(dòng)性的特點(diǎn)，旅游學(xué)概論課程的定位應(yīng)側(cè)重于解決學(xué)科最基礎(chǔ)的議題，諸如研究對(duì)象與任務(wù)、學(xué)科屬性、理論體系、分析范式、研究方法、課程性質(zhì)等基本問題，并同時(shí)注重內(nèi)容的動(dòng)態(tài)更新。通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)旅游活動(dòng)有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)和把握，對(duì)旅游行業(yè)有一個(gè)全面的了解，對(duì)本學(xué)科的知識(shí)體系有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)激發(fā)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用旅游學(xué)基本理論方法分析和解決旅游問題。
2 教學(xué)內(nèi)容的確定
從目前較流行的旅游學(xué)概論教材看，其教學(xué)內(nèi)容大體包括三部分：(1)旅游學(xué)基本概念和基本理論部分，主要介紹旅游的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)；(2)旅游活動(dòng)的構(gòu)成部分，著重介紹旅游活動(dòng)的三要素：旅游者、旅游業(yè)和旅游資源；(3)旅游活動(dòng)的影響部分，包括旅游市場(chǎng)、旅游組織等內(nèi)容。從教學(xué)實(shí)踐來看，基礎(chǔ)理論部分內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，不能全面反映旅游學(xué)基礎(chǔ)研究的成果。旅游活動(dòng)構(gòu)成部分對(duì)旅游者、旅游業(yè)和旅游資源的介紹又與后續(xù)課程大量重復(fù)，重點(diǎn)不突出。而旅游活動(dòng)的影響部分的旅游組織和旅游市場(chǎng)等內(nèi)容在旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)和旅游市場(chǎng)營銷學(xué)等課程中又會(huì)重復(fù)講述。此外，教材內(nèi)部各章之間缺乏緊密的聯(lián)系，泛泛而談，使整個(gè)旅游學(xué)概論課程更像是旅游管理專業(yè)各門專業(yè)課程的大雜燴。
根據(jù)旅游學(xué)概論課程基礎(chǔ)入門課的定位，建議在教學(xué)內(nèi)容上更加注重基礎(chǔ)知識(shí)的講解，增加基礎(chǔ)理論和方法部分的內(nèi)容和學(xué)時(shí)，包括旅游學(xué)學(xué)科所涉及的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)研究方法、旅游學(xué)研究中所涉及到的其他相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和理論以及旅游學(xué)研究中的新成果。對(duì)于涉及其它后續(xù)專業(yè)課程的內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)講解最基本的理論內(nèi)容，而不必展開深入講解。任課教師不僅要對(duì)本門課程的內(nèi)容體系非常熟悉，同時(shí)對(duì)其它專業(yè)課程也要了解，這樣在內(nèi)容選擇和講解的詳略上更便于把握。此外，教學(xué)內(nèi)容要注意及時(shí)更新，緊跟旅游業(yè)發(fā)展，教師要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，快速反饋旅游業(yè)發(fā)展的前沿信息和熱點(diǎn)問題及時(shí)將最新研究成果和案例補(bǔ)充到教學(xué)實(shí)踐中，理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3 教學(xué)方法和手段的改進(jìn)
目前大多數(shù)院校旅游學(xué)概論課堂教學(xué)模式仍以教師為中心，更多的采用“填鴨式”的教學(xué)方法，課堂上教師一統(tǒng)天下，學(xué)生上課只是記記筆記，課堂教學(xué)氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和積極性，教學(xué)效果差。在教學(xué)手段上，大部分教師能采用多媒體教學(xué)，但有些只是把教案簡(jiǎn)單地復(fù)制在電腦上，沒有真正發(fā)揮多媒體技術(shù)的作用。而有些教師又過度依賴多媒體，在課堂上大量播放視頻資料，占用教學(xué)時(shí)間，本末倒置，同樣影響教學(xué)效果。
3.1 采取靈活多樣的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的主體作用
建議根據(jù)旅游學(xué)概論課程的特點(diǎn)及學(xué)生的能力、水平，采取以下幾種可行的方法：
(1)學(xué)生主講模式。學(xué)生主講模式主要是將課堂真正還給學(xué)生，通過課下精心的準(zhǔn)備，由學(xué)生自己搜集、整理并講解相關(guān)的知識(shí)。如課前5分鐘活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手，搜集和講解近期旅游業(yè)重大新聞、事件、國內(nèi)和國際旅游界動(dòng)態(tài)、旅游熱點(diǎn)問題等，通過對(duì)旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生的旅游情節(jié)和專業(yè)思維，提高學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱愛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。還可以讓學(xué)生模擬教師，為同學(xué)們講解某一章節(jié)或某一專題，加深了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，活躍課堂氣氛。
(2)案例教學(xué)模式。它是將案例應(yīng)用于教學(xué)，通過教師講授、組織學(xué)生討論、撰寫案例分析報(bào)告、教師歸納總結(jié)等過程來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，案例教學(xué)模式通過課堂分析、討論來解決實(shí)際問題，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。在具體運(yùn)用中要注意，首先要選擇合適的案例。案例選擇要具有一定的目的性、真實(shí)性和時(shí)效性，即教學(xué)案例的選擇要與教學(xué)目標(biāo)相適應(yīng)、要是真實(shí)發(fā)生的事件、時(shí)間上最好是近期發(fā)生的；其次，師生定位準(zhǔn)確，各司其職。教師工作的重點(diǎn)主要是選好恰當(dāng)?shù)陌咐蛦栴}，督促學(xué)生做好討論前的準(zhǔn)備。課堂討論中，要當(dāng)好主持人，營造一種暢所欲言的氛圍，控制討論的進(jìn)度與方向，鼓勵(lì)學(xué)生廣開思路，積極發(fā)言。討論結(jié)束后要做好總結(jié)。學(xué)生要做的主要有：認(rèn)真閱讀案例資料，深入思考，準(zhǔn)備發(fā)言提綱。討論中要積極發(fā)言，討論后認(rèn)真撰寫分析報(bào)告。
(3)問題討論模式。問題討論模式是在學(xué)完相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)之后，提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來分析和解決問題。它不提供大段的案例資料，只就單獨(dú)的問題進(jìn)行分析討論。在教學(xué)實(shí)踐中，可將學(xué)生分成若干組討論，然后由一名代表闡述本組主要觀點(diǎn)，作總結(jié)發(fā)言，并接受老師和同學(xué)的提問。通過問題討論，將問題留給學(xué)生，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)思考，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(4)課堂辯論模式。對(duì)于一個(gè)問題有兩種不同的觀點(diǎn)時(shí)，可以采用分組辯論的模式進(jìn)行討論。如發(fā)展旅游到底是好處多還是壞處多？可以將學(xué)生分成兩組，圍繞各自論題展開辯論，鼓勵(lì)學(xué)生從多角度思考，大膽質(zhì)疑、辯論，直至將問題分析透徹。
3.2 在教學(xué)手段方面，對(duì)多媒體技術(shù)要適當(dāng)使用
結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，利用多媒體聲、光、影像等多種技術(shù)輔助，展示圖片、聲音或視頻資料，豐富教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)課程的趣味性、生動(dòng)性，提高教學(xué)效果。如對(duì)旅游資源的展示、對(duì)旅游案例的介紹等。但教師不能過分依賴多媒體，多媒體技術(shù)和傳統(tǒng)的板書等教學(xué)手段要結(jié)合使用。
4 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的安排
旅游管理專業(yè)是實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的專業(yè)，它對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能要求非常高，既要求從業(yè)人員有一定的理論基礎(chǔ)，又要有實(shí)際操作和實(shí)施科學(xué)管理的能力。因此，實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)體系中占有十分重要的地位和作用。作為旅游管理專業(yè)入門課程的《旅游學(xué)概論》，不僅要重視教授學(xué)生掌握旅游基本理論知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和專業(yè)技能，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的應(yīng)用型人才。
在旅游學(xué)概論課程教學(xué)實(shí)踐中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，要及時(shí)安排實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。一方面帶領(lǐng)學(xué)生“走出去”，到相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行短時(shí)間的學(xué)習(xí)調(diào)研。如在講解旅游資源時(shí)，可選取本地一處著名旅游景點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，使學(xué)生更加直觀感受旅游資源的特色，開發(fā)保護(hù)情況等；講授旅游企業(yè)時(shí)，可帶領(lǐng)學(xué)生到旅行社、飯店等企業(yè)參觀，了解旅游企業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程，感受到旅游企業(yè)的氛圍；另一方面是將專家“請(qǐng)進(jìn)來”。如在講旅游組織、旅游市場(chǎng)和旅游影響時(shí)，請(qǐng)旅游業(yè)界專家或旅游局相關(guān)部門的人員到學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行相關(guān)專題的講座，通過與專家的交流，讓學(xué)生了解業(yè)界的動(dòng)態(tài)，開拓視野，加深對(duì)知識(shí)的掌握。通過“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”，使學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)從課堂移動(dòng)到了景區(qū)、飯店等旅游企業(yè)，既滿足了學(xué)生了解社會(huì)的需求，又使課本知識(shí)得到了深化；既豐富了教學(xué)內(nèi)容和手段，又提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在教學(xué)實(shí)踐中深受學(xué)生歡迎。
5 考試形式的改革
傳統(tǒng)的考試形式通常是課程結(jié)束后通過一張?jiān)嚲頉Q定學(xué)生本門課程的最終成績(jī)。這種單一的考核形式，不能全面反映學(xué)生的綜合素質(zhì)和對(duì)知識(shí)的掌握程度，不利人才的選撥和應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。建議采用靈活的考核形式，加大平時(shí)成績(jī)的比例，按照平時(shí)成績(jī)60%、期末成績(jī)40%的比例打分。平時(shí)成績(jī)主要結(jié)合學(xué)生課堂主講情況、課堂討論情況、案例分析情況、辯論演講情況、實(shí)踐教學(xué)表現(xiàn)情況以及出勤情況等設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。加大平時(shí)成績(jī)的比例，使學(xué)生能夠重視平時(shí)的學(xué)習(xí), 避免了平時(shí)不學(xué)習(xí)，考試突擊的現(xiàn)象，同時(shí)也給學(xué)生提供充分的時(shí)間和空間，展示自己的才能和對(duì)知識(shí)的掌握。此外，期末考試的試題建議增加案例分析等理論聯(lián)系實(shí)際的問題，側(cè)重考核學(xué)生分析問題和解決問題的能力，避免那種死讀書、背死書就能得高分的現(xiàn)象，真正體現(xiàn)考試分?jǐn)?shù)在區(qū)分人才層次上的作用。
中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)旅游人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，適應(yīng)市場(chǎng)需求培養(yǎng)實(shí)用型復(fù)合型人才是學(xué)校教育的目標(biāo)。旅游學(xué)概論作為旅游管理專業(yè)的入門課程，面對(duì)新形勢(shì)和新變化，要及時(shí)創(chuàng)新課程建設(shè)，使之不斷地發(fā)展和不斷地完善，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的需求。
（基金項(xiàng)目：本文為黑龍江省新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目《國際視野下旅游學(xué)課堂教學(xué)的定位研究》成果之一）
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