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在以智能終端為主要載體的移動互聯(lián)時代,聊微信、刷微博、玩游戲、手機支付等大量移動應(yīng)用,讓越來越多用戶貢獻了海量的數(shù)據(jù)。深入整合、挖掘這些大數(shù)據(jù),企業(yè)能夠提高對市場的洞察,增強競爭優(yōu)勢,改變他們的運作甚至是完全變革商業(yè)模式。但是,大數(shù)據(jù)分析因為技術(shù)和投入的門檻高,在國內(nèi)市場還處于初級階段,往往只具有簡單維度的統(tǒng)計能力。而技術(shù)成熟的互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的大數(shù)據(jù)分析報告,又因其定位原因很難保持中立。
TalkingData圍繞“移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況”、“移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為”、“移動應(yīng)用整體盤點”、“移動互聯(lián)網(wǎng)用戶線下消費習(xí)慣”等不同主題,多維度分析了2014年中國移動產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r,力爭做到報告數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、精細、精確。據(jù)大數(shù)據(jù)分析獲知:移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民近6成為男性,80后中青年是移動網(wǎng)民的主力軍,90后青少年也逐漸成為新生力量。從用戶使用習(xí)慣分析,大屏幕移動設(shè)備越來越受網(wǎng)民青睞,使用4-5英寸屏幕設(shè)備的用戶增長最快,iOS用戶對操作系統(tǒng)的更新行為更加積極。而對于運營商的選擇,安卓用戶更傾向于選擇中國移動,iOS用戶則青睞中國聯(lián)通。在接入網(wǎng)絡(luò)方式方面,Wi-Fi上網(wǎng)用戶占比最大,并且有越來越多的用戶轉(zhuǎn)向4G網(wǎng)絡(luò),使得上網(wǎng)環(huán)境得到明顯改善,加速移動互聯(lián)網(wǎng)的深層演進。
在對各類移動應(yīng)用進行整體盤點后,發(fā)現(xiàn)移動即時通信依然是網(wǎng)民的首選,而游戲的日均使用時長最高,可見娛樂需求地位穩(wěn)固。
現(xiàn)在,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)度過了需求集中于通訊與社交方面的“萌芽期”和以購物與娛樂為代表的“初步發(fā)展期”,邁入到“高速發(fā)展期”,這一時期,出行、醫(yī)療、教育、餐飲等與生活密切相關(guān)的細分領(lǐng)域應(yīng)用紛紛涌現(xiàn),多元化生活服務(wù)為用戶帶來極大便利,線上與線下聯(lián)動(O2O)成趨勢。典型應(yīng)用的不斷涌現(xiàn),也讓O2O行業(yè)迎來用戶增長與資本市場融資雙重?zé)岢?,移動端的消費閉環(huán)正逐漸形成。
2016年,中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展風(fēng)起云涌、波瀾壯闊。人工智能技術(shù)引發(fā)新革命,席卷全球并改造著各行各業(yè),中國企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的角色日益重要;《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國成為國家戰(zhàn)略;大數(shù)據(jù)國家戰(zhàn)略加速落地,大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼。尤其是工信部近日印發(fā)了《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》,特別提出加快推進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力,到2020年,大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入突破1萬億元,年均復(fù)合增長率保持30%左右。
顯然,大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用能力建設(shè)不容忽視。
截至目前,國雙已在商業(yè)、運營商、政府、新媒體、司法等五條業(yè)務(wù)線方向取得了優(yōu)勢和突破。
數(shù)據(jù)洞察
2017年2月28日下午,“關(guān)鍵洞察――國雙2017年數(shù)據(jù)報告會”于在北京召開。
會上,國雙除了重磅《2016中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》外,還展示了基于用戶的電商購買、品牌搜索和自媒體評論等行為數(shù)據(jù)分析提煉而成的定制化報告《數(shù)往知來――用戶競爭態(tài)勢分析報告》。另外,還推出了其全新的CMP汽車營銷解決方案。
2013年和2016年,國雙先后兩次被國家知識產(chǎn)權(quán)局評為“北京(中關(guān)村)審查員實踐基地”;2014年和2015年,連續(xù)兩年發(fā)明專利申請量位居中關(guān)村前十,并連續(xù)入選中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)軍企業(yè),2016年入選國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)。
國雙聯(lián)席總裁李峰表示:“國雙數(shù)據(jù)中心自2013年成立以來,每年都會中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告,揭示中國互聯(lián)網(wǎng)用戶行為發(fā)展態(tài)勢和趨勢。迄今為止,國雙已經(jīng)連續(xù)五年這一主題報告?!币恢币詠恚瑖p“專注數(shù)據(jù),創(chuàng)造價值”,在數(shù)往知來的趨勢中,洞察關(guān)鍵動向。他們協(xié)助企業(yè)主從海量數(shù)據(jù)中,找到關(guān)鍵數(shù)據(jù),形成決策依據(jù)。
國雙數(shù)據(jù)中心基于獨有的交互式數(shù)據(jù)挖掘平臺,全方位采集Web端、移動端等源頭的海量數(shù)據(jù),運用多維度數(shù)據(jù)剖析方法,打造了《2016中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》(以下簡稱《報告》),從全網(wǎng)概況、訪問特征、渠道分析、行業(yè)視角等四個方面,以女裝、IP影視劇植入、汽車、美妝等四個行業(yè)領(lǐng)域為典型案例,多維透視解讀了2016年中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大勢。
會上,國雙數(shù)據(jù)中心總監(jiān)徐瑛對《報告》進行了解讀,指出2014年以來手機端訪問量增長率呈逐年上升的趨勢。2016年手機端訪問量較去年再創(chuàng)新高,全年增長率由7.4%上升至20.4%;與此同時,PC端訪問量增長率逐年下降,由-7.9%跌至-19.2%。而訪問終端方面,來自于國產(chǎn)手機品牌華為的訪問量超越三星位居第二位,與蘋果的差距進一步縮小。
網(wǎng)民每日上網(wǎng)時間分布方面的統(tǒng)計顯示,在PC端,人們的活躍時間依然呈現(xiàn)出雙峰“馬鞍”狀的分布,即最高峰出現(xiàn)在早10時,下午15時;但是在移動端,訪問的高峰期出現(xiàn)在夜間的21時左右,對于新媒體內(nèi)容營銷運營者來說,要掌握消費者上線訪問的時間點,非常關(guān)鍵。
在IP影視劇的植入方面,2016年飲料、食品、美妝等行業(yè)較多品牌選擇IP影視劇植入,其次是手機、零售、汽車等。就單一品牌來看,OPPO、三只松鼠等植入更多IP影視劇。康師傅及百度地圖因分別植入《青云志》及《從你的全世界路過》等IP電視劇獲得較高關(guān)注,收獲了很好的品牌效益。
而在汽車行業(yè)方面,2016年人們對汽車行業(yè)的關(guān)注度呈上升趨勢。緊湊型車關(guān)注度占比45.9%,位居第一位;SUV關(guān)注度占比達19.2%,超越中型車,成為本年熱議的細分市場。緊湊型車在經(jīng)歷4月、10月的兩個關(guān)注高峰后,均出現(xiàn)平緩回落趨勢,SUV關(guān)注度則成波動式爬升,表明近年來興起的SUV熱還在持續(xù)燃燒。
數(shù)據(jù)解讀
本次會上,國雙產(chǎn)品市場總監(jiān)張桐介紹了國雙為客戶推出的系列定制化報告《數(shù)往知來――用戶競爭態(tài)勢分析報告》(以下簡稱《競爭態(tài)勢報告》)?!陡偁帒B(tài)勢報告》基于用戶的電商購買行為數(shù)據(jù)、品牌搜索行為數(shù)據(jù)和自媒體評論行為數(shù)據(jù),去量化分析品牌搜索競爭格局、品牌電商競爭格局和品牌口碑競爭格局,幫助品牌主實現(xiàn)清晰化運營、優(yōu)化營銷內(nèi)容和指導(dǎo)媒介投放。
在市場瞬息萬變的今天,對于企業(yè)來說,時刻關(guān)注競爭對手變得尤為重要,而大數(shù)據(jù)帶來了更大范圍的競品監(jiān)測,更高效率的情報反饋,更有效的橫向?qū)Ρ?。國雙“數(shù)往知來”系列報告是以競品情報為核心的報告體系,通過追蹤每個用戶的搜索行為,購買行為和評論行為,深度刻畫用戶競爭格局,找出用戶的品牌篩選因素、購買決策因素和二次傳播因素,從而幫助品牌實現(xiàn)清晰化運營,量化指導(dǎo)營銷內(nèi)容決策和投放媒體的選擇。會上所展示的用戶競爭態(tài)勢分析報告,通過動態(tài)可視化的數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn),讓企業(yè)主可以很直觀捕捉數(shù)據(jù)分析結(jié)果,快速調(diào)整營銷策略。
數(shù)據(jù)支撐
近年來,中國汽車銷量增速放緩,市場趨于飽和,競爭加劇。數(shù)據(jù)顯示,77%的購車者從萌生購車想法到成交提車只花了不足90天時間,購買決策窗口期更短。而在比較篩選階段,高達61%的消費者改變了他們原有的車型偏好,消費者更加善變。這些都為汽車企業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn),預(yù)示著車企需要在研發(fā)、制造、營銷、售后等從上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié),隨時掌握消費者需求變化,靈活應(yīng)變調(diào)整,才能在競爭中穩(wěn)步發(fā)展,立于不敗之地。
緊扣產(chǎn)業(yè)趨勢邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”
據(jù)了解,順承中國軟交會產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的品牌內(nèi)涵,本屆軟交會緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展,關(guān)注大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、商業(yè)智能、新電子商務(wù)、智能終端、人工智能等新興技術(shù)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的轉(zhuǎn)型推動力。
本屆展覽面積共3萬平方米,其中2.2萬平方米為軟件和信息服務(wù)展區(qū),0.8萬平方米為IT人才展區(qū),展覽結(jié)合展會主題設(shè)計了智慧城市展區(qū)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用展區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)展區(qū)、跨界應(yīng)用案例展區(qū)等中外特色展區(qū)。
在會議論壇方面,將涵蓋高峰論壇、趨勢論壇、應(yīng)用論壇、合作論壇和社交活動等板塊,旨在通過展與會的呼應(yīng),探索行業(yè)變革創(chuàng)新方向,影響行業(yè)發(fā)展格局。
在交易對接方面,本屆軟交會將利用國內(nèi)外的行業(yè)協(xié)會渠道以及專業(yè)數(shù)據(jù)庫,持續(xù)進行展會推廣和客商邀請工作,并與相關(guān)機構(gòu)及IT廠商組織商務(wù)對接洽談活動,還將邀請日韓、東南亞、歐美等國家30多位海外采購商、50余位一帶一路相關(guān)國家的重要采購商屆時參會。
此外,組委會還將對中國軟件和信息服務(wù)業(yè)進行年度盤點,圍繞“創(chuàng)新”、“智能”、“跨界”、“互聯(lián)”等產(chǎn)業(yè)熱點,評選“全新商業(yè)模式整合創(chuàng)新獎”、“智能生活最佳解決方案系列獎”、“服務(wù)外包成就獎”等領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍人物,網(wǎng)上申報即將結(jié)束。
四大關(guān)鍵詞展望產(chǎn)業(yè)未來
今年初全國兩會期間,總理在政府工作報告中提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是對創(chuàng)新2.0時代新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0相互作用共同演化推進經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)的高度概括。重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的新形態(tài)。如何挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機會和潛力?本屆軟交會將聚焦四大關(guān)鍵詞:跨界融合、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智慧城市,多角度地闡釋中國企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新機遇和新挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞1:跨界合作
自2014年以來,跨界互聯(lián)越來越成為各行業(yè)未來發(fā)展的方向和動力?;ヂ?lián)網(wǎng)和工業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)的跨界互聯(lián)趨勢已勢不可擋。但如何有效地進行跨界合作?今年的中國軟交會,將呈現(xiàn)一系列的移動互聯(lián)應(yīng)用探討,新開設(shè)的應(yīng)用系列論壇將關(guān)注重點應(yīng)用行業(yè)市場、最新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域、領(lǐng)先產(chǎn)品應(yīng)用案例等,企業(yè)CIO和IT企業(yè)技術(shù)層、市場層、銷售層及管理人員,可在這一系列論壇上,參與金融、物流、交通、供熱、民航、醫(yī)療、電力等信息化建設(shè)的交流和討論。
關(guān)鍵詞2:移動互聯(lián)
移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展改變了軟件業(yè)態(tài),也為軟件業(yè)帶來全新的機遇和空間。IT公司如何適應(yīng)、如何把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代新業(yè)態(tài)?如何與移動互聯(lián)網(wǎng)公司一起,引領(lǐng)下一波移動智能硬件浪潮,這關(guān)乎全球IT公司的核心戰(zhàn)略。在本屆中國軟交會的展覽和系列論壇上,將探討和呈現(xiàn)最新趨勢、發(fā)展與挑戰(zhàn),提業(yè)趨勢預(yù)測、權(quán)威分析報告及產(chǎn)業(yè)最新的技術(shù)與熱點,為企業(yè)決策層、市場層、銷售層、技術(shù)層的中高管人士提供全面而專業(yè)的資訊和參考。
關(guān)鍵詞3:大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)也是本屆軟交會關(guān)注的一個重量級關(guān)鍵詞。大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)IT公司最重要的資產(chǎn),對大數(shù)據(jù)全面感知、收集、分析和共享,是當(dāng)前各個行業(yè)和公司的核心目標(biāo)。本屆展會將設(shè)置大數(shù)據(jù)應(yīng)用論壇,多位大數(shù)據(jù)重量級嘉賓將在論壇上集中探討如何提升大數(shù)據(jù)挖掘和分析效率。
關(guān)鍵詞4:智慧城市
目前,全國已有400多個城市提出建設(shè)智慧城市,住建部已經(jīng)公布的兩批共202個智慧城市試點,共涉及重點項目近2600個,投資總額超萬億元人民幣。智慧城市建設(shè)撬動的市場潛力巨大,新一輪的產(chǎn)業(yè)機會即將到來。這是近幾屆中國軟交會著力關(guān)注的核心內(nèi)容,今年展會上除了一線省市參展外,二三線城市也將成為熱點。
鋪天蓋地的節(jié)日促銷戰(zhàn)從京東商城的在熱播電視劇《男人幫》投入巨額廣告開始,該劇熱播期間不斷打出11.1——11.11期間促銷的宣傳“光棍節(jié)不耍單兒,上京東,整點fashion的!”凡客的全場免運費,當(dāng)當(dāng)借機12周年慶典的“想當(dāng)就當(dāng)”還送IPAD,而淘寶商城光棍節(jié)的廣告更是占滿了整個北京地鐵的通道。國內(nèi)知名團購網(wǎng)站真圖團購網(wǎng)(網(wǎng)上商城和團購網(wǎng)站具有宣傳推廣和購買的雙重屬性,這是互聯(lián)網(wǎng)賦予的特有品質(zhì)。
2、從電子商務(wù)的發(fā)展來看,人們的購物生活日益離不開互聯(lián)網(wǎng),而商家的爭奪也從線下轉(zhuǎn)到線上,正如電視新聞會報道所說“節(jié)日網(wǎng)絡(luò)購物成為一大亮點,將來節(jié)日網(wǎng)購會成為常態(tài)”。
3、節(jié)日的氣氛在互聯(lián)網(wǎng)上最容易形成,所以電子商務(wù)很適合搞這種“有氣氛”的促銷和銷售。電商在節(jié)日期間的廣告可以更多的投放在有氣氛的網(wǎng)站上,或形成氣氛的社區(qū)。
3、相比于中國的傳統(tǒng)節(jié)日,比如春節(jié)、中秋節(jié)等,情人節(jié)、光棍節(jié)、感恩節(jié)等這種年輕人、白領(lǐng)為主的國際新節(jié)日,更適合網(wǎng)絡(luò)商城和團購網(wǎng)站做大規(guī)模的銷售。
4、從網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展來看,明年的情人節(jié)網(wǎng)購會更加火爆。
5、相比傳統(tǒng)的商城、商場、購物中心,人們消費有更向網(wǎng)絡(luò)購物的方向發(fā)展的趨勢。
6、國內(nèi),網(wǎng)上商城、團購網(wǎng)站受資本市場的垂青,發(fā)展也更趨于成熟,未來前景一片光明。
7、O2O模式的團購,立足于本地服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)將理發(fā)店、餐廳、健身房等具有本地方服務(wù)特性的商家更多的推送到眾多網(wǎng)民的視線當(dāng)中,線上購買線下享受服務(wù),更能滿足消費者對于本地省信息服務(wù)的需求。
不得不否認,互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣,網(wǎng)絡(luò)購物改變了人們的購物習(xí)慣,而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物從淘寶、京東到現(xiàn)在以千品團(拉手網(wǎng)等為代表的團購,讓眾多傳統(tǒng)商家和普通消費者認知了電子商務(wù)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分,網(wǎng)絡(luò)購物也必將成為人們最重要的購物方式。(張家口新聞網(wǎng))
《關(guān)于2010-2011年度:中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》
依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報告,并接受企業(yè)定制各項報告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作,并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。
作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機構(gòu),包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網(wǎng)等企業(yè);B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等;支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯??萍?、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等,以及團購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè),均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。
據(jù)不完全統(tǒng)計:逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”,第一時間密切關(guān)注引用本中心報告;累計5余萬家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長期訂閱、并引用報告數(shù)據(jù);報告影響力輻射2000萬家中小企業(yè)、5千萬網(wǎng)購用戶;并屢獲包括國家統(tǒng)計局、商務(wù)部、工信部、工商總局、發(fā)改委、國新辦、央行、海關(guān)總署在內(nèi)的多部委引用、認可;累計不少于600家平面媒體獨立報道,1000家各類門戶、新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾14,000,000篇;另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據(jù)。
據(jù)東樓所知,大數(shù)據(jù)概念在國內(nèi)火爆并被各大互聯(lián)網(wǎng)公司予以重視應(yīng)該是在2012年之后,當(dāng)時一本《大數(shù)據(jù)時代》作為大數(shù)據(jù)概念在國內(nèi)啟蒙讀物并備受推崇,書中提到的一個谷歌通過大數(shù)據(jù)預(yù)測流感的案例,也讓很多人第一次認識到互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的“威力”。
而在國內(nèi),包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶量和數(shù)據(jù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司,也在最近幾年相繼建立了大數(shù)據(jù)研究中心,通過對海量數(shù)據(jù)的分析,以及用戶行為的跟蹤和研究,從而能夠幫助企業(yè)自身或客戶在營銷策略、廣告投放等領(lǐng)域,提供更精準(zhǔn)和可靠的方案策略。
就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽車行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告》來說,這份報告就是基于搜狗的4億多用戶在對汽車行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)而分析出的報告,其中全面梳理了用戶對汽車的價格、口碑、品牌等各個維度上的偏好,這無疑能夠?qū)ζ嚻髽I(yè)在進行廣告投放時提供更加可視化的參考,而對比以往的廣告投放方式則相對比較粗放,因為沒有詳細而具體的大數(shù)據(jù)支撐,參考的維度比較單一和片面。
包括阿里數(shù)據(jù)分析師的對于“胸大的女生更具消費能力”發(fā)現(xiàn),同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購物平臺龐大的用戶數(shù)據(jù)而得出的,而基于這些相關(guān)的數(shù)據(jù),也能夠指導(dǎo)各大電商賣家的廣告投放和營銷策略。
而隨著國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司意識到數(shù)據(jù)的重要,并專門成立大數(shù)據(jù)分析機構(gòu),組織大量的工程師進行數(shù)據(jù)挖掘,大數(shù)據(jù)能力會成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的必備能力,而對于大數(shù)據(jù)的運用也必將成為常態(tài)。
大數(shù)據(jù)時代:整合營銷應(yīng)該如何做?
另一方面,大數(shù)據(jù)時代的全面來臨,不僅僅是讓企業(yè)廣告投放更加精準(zhǔn),我們的生活、工作、思維、商業(yè)乃至管理都會發(fā)生改變,甚至也影響到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方方面面,包括網(wǎng)絡(luò)營銷。
比如,我們常常使用整合營銷手段也需要升級和改變。之前,我們?yōu)榱诉_到營銷效果最大化,只是簡單的對各個渠道的資源進行整合,通過規(guī)?;麄鱽頂U大營銷效應(yīng)。而在大數(shù)據(jù)時代,對于網(wǎng)絡(luò)整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加,而更多的是對各類渠道進行科學(xué)而又預(yù)見性的整合和使用,而這其中對于平臺和渠道各方對于大數(shù)據(jù)的融合和互通就很重要。
目錄:
前言
一:網(wǎng)絡(luò)營銷在中國
二:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
三:搜索引擎營銷應(yīng)用
四:B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用
五:其他營銷工具
六:企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認知
七:搜索營銷之弊端
八:B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易根本
九:網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢
十:寫在最后
正文:
前言
筆者從事互聯(lián)網(wǎng)工作兩年有余。自認為對于如今企業(yè)間互聯(lián)網(wǎng)營銷略知一二,貿(mào)然落筆,如有謬論但請直言。
互聯(lián)網(wǎng),在筆者眼中就是金庸老爺子筆下的江湖:派別林立,正邪難辨。三大門戶網(wǎng)站鼎立,相互牽制;搜索營銷和及時通信獨步江湖,無與爭鋒;奇門怪派林林總總,各領(lǐng)。
于是乎很多企業(yè)如好武之熱血青年迫不及待的尋找靠山,自認為借助門派的力量貌似就可以笑傲江湖,出人頭地,金銀滿缽。
然而這江湖既然有如此多的派別,必定說明都有其過人之處——存在即合理,這是亙古不變的真理。所以只想假虎皮之威者,多浪費青春與金錢,一事難成;而兢兢業(yè)業(yè)刻苦修煉者,即使加入在小的門派也能叱咤武林。
一:網(wǎng)絡(luò)營銷在中國
網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)而進行創(chuàng)造以及滿足用戶進而盈利的一種商業(yè)行為。自互聯(lián)網(wǎng)誕生起,網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)被發(fā)掘的淋漓至盡。搜索引擎、B2B、群發(fā)、統(tǒng)計客服等等一系列的工具如雨后春筍般的冒出來。
而2010年06月08日《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書的,更是明確指出建立了電子商務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過50%,通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)商的中小企業(yè)超過30%,通過互聯(lián)網(wǎng)從事營銷推廣的中小企業(yè)達24%等數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷這個趨勢在中國已經(jīng)是在蓬勃發(fā)展。生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型各行各業(yè)通過使用網(wǎng)絡(luò)營銷而消除了與客戶之間的時間以及空間的局限性,相互之間的交互得以更加的迅速頻繁而且更加經(jīng)濟。
目前中國的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要分為以下幾種:信息群發(fā)(包括郵件群發(fā),論壇群發(fā),黃頁登陸等)、搜索引擎營銷(包括百度Google等搜索營銷關(guān)鍵字廣告、網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)等)、行業(yè)網(wǎng)站(B2B和他行業(yè)網(wǎng)站)等。郵件群發(fā)是早期最流行也最簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,但是因為其特點而飽受詬病,而因為其針對性不強所以并不適合企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)營銷而沒落;現(xiàn)在流行的是信息群發(fā)和黃頁批量登陸,這種采取廣撒網(wǎng)策略的推廣方式也不是很得人心;而應(yīng)用最廣泛的則是B2B和相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站,因為其收費低廉而且費用明確;以效果取勝的則是搜索引擎公司推出的關(guān)鍵字廣告業(yè)務(wù),美中不足的是客戶消費費用屢遭質(zhì)疑。還有一些網(wǎng)絡(luò)營銷小工具,比如流量統(tǒng)計、在線客服等,基本上都是屬于輔助型網(wǎng)絡(luò)營銷工具
中國品牌在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)強勢崛起,不僅包攬相關(guān)行業(yè)全部第一品牌,且領(lǐng)先優(yōu)勢巨大。當(dāng)下中國虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合速度,在世界范圍內(nèi)亦屬領(lǐng)先,在這次人類經(jīng)濟和社會變革中,中國品牌擁有了同樣的起點和機會,由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的升級值得期待。在新常態(tài)經(jīng)濟背景下和多元化傳播環(huán)境中,品牌打造要用常變的思維來實現(xiàn)不變的初心。
消費者記憶品牌數(shù)量激增,品牌關(guān)系和差異化價值意義凸顯
調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出意料之中的方向,但幅度之大令人驚訝。消費者在未提示情況下,認知的品牌數(shù)量全線上升,單品類平均認知品牌數(shù)由2015年的3.4個增加到2016年的5.2個,漲幅53%,部分行業(yè)表現(xiàn)尤為突出,其一是環(huán)境和健康相關(guān)品類,如空氣凈化器等;第二類與生活品質(zhì)和品味相關(guān),包括女士護膚品、信用卡等;第三類則集中于嬰幼兒行業(yè)。越來越多的品牌在消費者頭腦中有效并活躍的存在這個事實,意味著更豐裕的選擇空間、更強烈的品牌意識和更激烈的競爭強度。
然而,在過去兩年間,各行業(yè)前三品牌占有率從53.6%上升到61.8%,呈持續(xù)上升態(tài)勢,特別是服務(wù)業(yè)和耐消業(yè),市場優(yōu)勢進一步向核心品牌傾斜,這與有效認知品牌增加的趨勢并不一致。可以推測,那些已經(jīng)進入消費者記憶的品牌,并未或者尚未達成實際購買,市場依然并且更多的掌握在幾個領(lǐng)導(dǎo)品牌手中。
作為品牌建設(shè)的必爭指標(biāo),頭腦占有率的重要性不需強調(diào),但是“知道”并不足以驅(qū)動購買?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,讓更多品牌變得觸手可及,且產(chǎn)品質(zhì)量不再完全依靠品牌來提供保障,品牌的意義更多的傾向于價值特別是差異化價值的提供。
67.1%行業(yè)第一品牌歸屬中國
于企業(yè),品牌是核心競爭要素;于國家,品牌標(biāo)志著本國在國際經(jīng)濟體系中的實力和話語權(quán)。2016年C-BPI的149個品類第一品牌,67.1%由中國品牌獲得,與去年基本持平。
從行業(yè)分布來看,中國品牌在三大行業(yè)中實力不均,服務(wù)業(yè)優(yōu)勢最為顯著。其中,新興的互聯(lián)網(wǎng)科技品牌表現(xiàn)卓越,支付寶、百度、騰訊等本土互聯(lián)網(wǎng)品牌在各自領(lǐng)域內(nèi)為中國消費者鏈接線上線下的消費需求提供支持。耐消也是中國品牌的優(yōu)勢領(lǐng)域,除汽車由國際品牌領(lǐng)跑外,家電、家居用品和信息通訊行業(yè)70%品類由中國品牌占據(jù)首位。而快消行業(yè),特別是生活用品類,一直以來是中國品牌的短板所在,同比去年下降6%。
最強的領(lǐng)先優(yōu)勢來自新興的互聯(lián)網(wǎng)科技品牌
C-BPI行業(yè)第一品牌的領(lǐng)先程度,在傳達品牌力差距的同時,也體現(xiàn)行業(yè)競爭格局。以第一品牌領(lǐng)先第二品牌的分值為分段依據(jù),50分以下為弱勢領(lǐng)先區(qū)間,100分以上為強勢領(lǐng)先區(qū)間。在149個第一品牌中,26%處于強勢領(lǐng)先區(qū)間,其中依然是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)品牌表現(xiàn)最為突出。這再次驗證了冪次法則在移動互聯(lián)時代的意義,每個互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域可能只為一到兩個品牌提供生存空間。
另一類強勢領(lǐng)先品牌,集中在快消,特別是食品飲料行業(yè)。但快消業(yè)巨頭的領(lǐng)先優(yōu)勢正在縮小。品牌數(shù)量增加、訴求分化和渠道電子化,與用戶端更多元的價值訴求對接,快消行業(yè)品牌格局在朝著新的平衡點輕微調(diào)整。
弱勢領(lǐng)先區(qū)域的第一品牌分為兩類情況。第一類相對優(yōu)勢微弱但品牌力得分高,例如多樂士(墻面漆)、蘇寧電器(電器城),他們有強勁對手并享有戰(zhàn)勝的榮譽。第二類品牌的相對優(yōu)勢和絕對表現(xiàn)都偏低,品牌格局存在較多變數(shù)。
57個行業(yè)第一品牌榮膺Golden Brand(黃金品牌)
在2011~2016連續(xù)六年的調(diào)查中,57個行業(yè)的第一品牌連續(xù)5年或以上保持行業(yè)第一的位置,摘得“2016年C-BPI黃金品牌(Golden Brand)”的殊榮。其中,快消品行業(yè)有28個“黃金品牌”,包括藍月亮(洗手液/洗衣液)、蒙牛(酸奶)等;耐用品中有16個“黃金品牌”,代表品牌包括愛瑪(電動自行車)、格蘭仕(微波爐)等。但值得警醒的是,黃金品牌的整體領(lǐng)先優(yōu)勢呈現(xiàn)出持續(xù)下滑態(tài)勢。
25個行業(yè)第一品牌被逆轉(zhuǎn)
“數(shù)據(jù)是新的石油?!眮嗰R遜前任首席科學(xué)家韋思岸如是說。全球最著名的管理咨詢公司麥肯錫在一份名為《大數(shù)據(jù),是下一輪創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的前沿》的專題研究報告中也指出:“對于企業(yè)來說,海量數(shù)據(jù)的運用將成為未來競爭和增長的基礎(chǔ)?!?/p>
隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展,商業(yè)活動更多基于精確的數(shù)據(jù)分析做出決策,而非領(lǐng)導(dǎo)層的“拍腦門”或“靈感迸發(fā)”。
基于智能移動設(shè)備和移動互聯(lián)網(wǎng),運營付費移動調(diào)研樣本庫,以云服務(wù)形式向包括可口可樂、寶潔、肯德基和一些大型商業(yè)銀行這樣的大客戶提供專業(yè)化的調(diào)研解決方案,這是新創(chuàng)企業(yè)智點開拓的一片藍海。
實時調(diào)查,不可能的任務(wù)?
2013年年底,智點接受了一項調(diào)研案:為可口可樂公司即將推出的某快消品做市場調(diào)查??煽诳蓸饭咎岢隽艘粋€看似不可能的要求:實時反饋調(diào)查內(nèi)容,進行數(shù)據(jù)分析,在調(diào)查結(jié)束的同時得出分析報告,在此基礎(chǔ)上進行篩選和深度調(diào)查邀請。
傳統(tǒng)的市場調(diào)查一般通過面對面攔訪、電話訪問、入戶調(diào)查等途徑進行。調(diào)查執(zhí)行機構(gòu)通過調(diào)查進行數(shù)據(jù)分析,這需要花費大量人力物力和時間成本,能在72小時內(nèi)就得出分析報告的,就算是行業(yè)內(nèi)的佼佼者了。
如何完成這個“不可能的任務(wù)”?智點匯科技有限公司CEO彭鵬介紹:“我們用了一套很豐富的圖表,比方說對某一個廣告當(dāng)中出現(xiàn)的一個卡通人物,被調(diào)查者對它的喜愛程度,排在第一二位的分別是什么情況,卡通人物有哪些特性,我們直接用圖表很直觀地看出來。從原始問卷到我們最后形成的圖表結(jié)果中間,我們做了一個小的模型轉(zhuǎn)換,數(shù)據(jù)回到我們服務(wù)器,云服務(wù)直接把數(shù)據(jù)處理成圖表。這個項目實際上已經(jīng)做到了實時。如果沒有當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在傳統(tǒng)調(diào)查領(lǐng)域這是很難想象的?!?/p>
在全球范圍內(nèi),傳統(tǒng)的市場調(diào)查都在以驚人的速度萎縮。以歐美為例,由于法律對個人隱私的保護很完善,防騷擾的法律條文執(zhí)行嚴格,傳統(tǒng)的入戶調(diào)查和電話調(diào)查很難得到許可。在美國,傳統(tǒng)的調(diào)查方式只占全部調(diào)查的50%,在澳大利亞,這一數(shù)字甚至只有30%。取而代之的是在線調(diào)查方式。
但在中國,在線調(diào)查僅僅占全部調(diào)查方式的5%。手機APP是在在線調(diào)查的基礎(chǔ)上衍生而來的,這也意味著移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查在中國幾近空白。隨著中國勞動力等成本不斷攀升,在線調(diào)查也將追隨國際腳步,逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)查方式。
在智點之前,彭鵬一直在運營另一家叫做“網(wǎng)題”的公司。網(wǎng)題專門從事網(wǎng)絡(luò)調(diào)查訪問的技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)和回收數(shù)據(jù)的分析。從網(wǎng)題到智點,增加的是付費移動調(diào)研樣本庫。
所謂付費,對普通人來說,就是賺錢。下載一個APP,回答一些問題,就可以得到手機話費等獎勵,這是數(shù)十萬用戶主動成為樣本庫成員的動因之一。
“我們一個叫智點的APP,普通用戶下載我們的APP,通過手機號碼驗證成為我們的會員。在這個APP里面,他會看到很多的調(diào)查項目。我們會通過會員資料篩查邀請會員,參加調(diào)查用戶可以積分,積分馬上可以兌換成手機話費或其他的實物禮品。目前,智點已有40多萬會員。會員就是移動調(diào)研的樣本庫。”
APP和樣本庫整合在一起,從內(nèi)容到執(zhí)行,執(zhí)行后數(shù)據(jù)通過很直觀的圖表方式反饋給客戶,整個流程全案式的解決方式,目前在國內(nèi)唯此一家。
智點接手項目,會進行測算:此次調(diào)查需要多少樣本,需要向每個樣本支付多少費用,加上系統(tǒng)維護成本和其他一些人工服務(wù)費用,根據(jù)測算結(jié)果向客戶收取傭金?!昂唵沃v就是我們維護了一個大的樣本庫,客戶付費,通過我們利用樣本庫進行調(diào)查。這是目前我們的盈利途徑。”
被移動互聯(lián)網(wǎng)改變的市場調(diào)查
相對國內(nèi)普遍10萬左右會員數(shù)量級的同行業(yè)競爭對手,智點僅僅憑借會員數(shù)量,即獲得了其他企業(yè)無法企及的話語權(quán)。但智點之所以成為行業(yè)領(lǐng)頭羊,更在于其對移動互聯(lián)網(wǎng)的深耕。
在業(yè)內(nèi)打拼多年的彭鵬坦承,2011年成立智點,就是基于公司合伙人“未來趨勢是移動互聯(lián)網(wǎng)”的判斷。國內(nèi)市場研究行業(yè)的市場規(guī)模大概是100億人民幣,其中大概有70%相當(dāng)于70億人民幣細分的市場規(guī)模是執(zhí)行。在線的方式逐步取代傳統(tǒng)方式,但在這過程中,也遇到了很多問題。例如做訪問的時候希望去錄音錄像拍攝照片,但是在電腦前面做這些就很繁瑣。智能手機的出現(xiàn),把這些在線解決不了的問題解決了,未來放大的可能性比較大。“必須要占住這先機?!?/p>
智點近日為肯德基做的一項調(diào)查,就是應(yīng)用了智能手機的GPS功能。他們首先挑選出北京30家肯德基門店,只要裝了智點APP的用戶,在這30家門店方圓一公里的范圍內(nèi),就會被自動偵測到,會收到邀請,參加肯德基的調(diào)查。當(dāng)用戶進入肯德基,回答一些問題,拍攝幾張照片,數(shù)據(jù)馬上反饋回到肯德基客戶服務(wù)部門,幫助肯德基迅速調(diào)整銷售策略。
他們最關(guān)心的更深層次的問題,是智能手機所代表的智能設(shè)備跟個人的強相關(guān)性?!拔覀円郧昂芏嘣O(shè)備諸如PC等,跟人其實不是強相關(guān)的。”
什么才叫強相關(guān)
市場研究的本質(zhì)是研究人,盡可能多地掌握消費者的心理活動和行為模式,進行分析研究。當(dāng)下,很多人可以換手機、換手機號,但決不會離開智能手機,很多人已經(jīng)到了不管是上床還是上廁所24小時攜帶手機的地步。理論上來講,如果要通過除了人本身之外的一樣?xùn)|西完全地掌握這個人,就只有智能手機了。這就是強相關(guān)。
“研究顧客在超市的路徑和選擇,對商業(yè)企業(yè)很有價值。在過去,需要非常多的設(shè)備,模擬一個類似攝影棚的超市,安裝很多攝像頭,在測試者頭上戴眼動儀等監(jiān)測設(shè)備,才能獲得顧客在超市里的路徑、為什么最終選擇某個產(chǎn)品、在貨架前如何移動等數(shù)據(jù)。這樣的研究非常復(fù)雜,成本很高,很少有產(chǎn)品有能力去做這種測試。在智能手機出現(xiàn)后,這個問題就很容易解決了。智能手機里有很多傳感器,比如攝像頭、麥克風(fēng)、陀螺儀、GPS等,只要參與者打開手機,通過陀螺儀和GPS就能完全獲取他的路徑等信息。”
繼LinkedIn、Facebook、Twitter等硅谷互聯(lián)網(wǎng)公司依靠數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)閃電式擴張后,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也開始反思燒流量、大規(guī)模地推、補貼等粗放式增長模式是否可以持續(xù)。
許多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開始了數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的嘗試,希望借助技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析,以最低成本甚至零預(yù)算獲取客戶和收入的指數(shù)級增長,成為和上述明星公司一樣的“增長黑客”。
GrowingIO是一家商業(yè)數(shù)據(jù)分析公司,成立于2015年5月,其實時商業(yè)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品GrowingIO V1.0同時適用于Web頁面、HTML5頁面以及iOS/Android客戶端的數(shù)據(jù)分析。創(chuàng)始人兼CEO張溪夢曾任LinkedIn美國商業(yè)分析部高級總監(jiān),創(chuàng)建了LinkedIn近百人的商業(yè)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)團隊。GrowingIO創(chuàng)始團隊主要來自LinkedIn、eBay等互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)公司。
張溪夢認為:“無論全球還是中國范圍內(nèi),移動互聯(lián)網(wǎng)的增長紅利窗口正在逐漸消失,粗放商業(yè)模式帶來的利潤和利潤率已越來越低。我們希望能幫助企業(yè)用商業(yè)數(shù)據(jù)分析這種直接有效的方式實現(xiàn)運營效率、用戶數(shù)和收入的指數(shù)級提升。”
采集數(shù)據(jù)需手動埋點成企業(yè)痛點
普華永道2015年度CEO調(diào)查分析報告顯示,受訪的絕大多數(shù)CEO在這一年里更加關(guān)注企業(yè)的運營效率、數(shù)據(jù)分析和用戶體驗。與此同時,利用實時分析數(shù)據(jù),可以帶動企業(yè)高速增長。
然而,數(shù)據(jù)處理周期長、大量數(shù)據(jù)沒有有效收集、不能靈活滿足需求等因素導(dǎo)致企業(yè)對數(shù)據(jù)的使用效率實際上非常低。采集數(shù)據(jù)要手動埋點,是很多企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的核心挑戰(zhàn)之一。從Tag Management的研究報告來看,從需求溝通到完成代碼預(yù)埋,平均用時是3周。
GrowingIO主要針對此前數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品需手動埋點、數(shù)據(jù)采集不全、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法保留、工程量繁重、可視化圖表制作耗時漫長、業(yè)務(wù)人員無法自主按需分析、無法對用戶行為進行實時深層分析等痛點,首次實現(xiàn)了無埋點數(shù)據(jù)采集、全面收集實時數(shù)據(jù)、一鍵出圖、實時數(shù)據(jù)分析等功能,還可為企業(yè)提供高級定制分析解決方案。
GrowingIO V1.0只需加載一次JavaScript代碼或SDK即可使用,極大縮減了安裝和調(diào)試的時間。用戶加載完成幾分鐘后就可以實時采集到頁面任一元素的用戶交互數(shù)據(jù),實時地看到所有的歷史數(shù)據(jù)趨勢,而不用提前定義需要采集的事件和功能。
這種無埋點技術(shù)不需要工程人員在任一元素上單獨設(shè)置代碼就可以收集數(shù)據(jù),極大降低了工程量,讓數(shù)據(jù)分析流程從傳統(tǒng)的數(shù)天、數(shù)周縮短到了幾小時,甚至幾分鐘。
張溪夢告訴《創(chuàng)業(yè)邦》:“我們開發(fā)的是普適化產(chǎn)品而非定制化服務(wù),所以這個方案是全自動化完成。我們希望讓企業(yè)內(nèi)部的每一個人都能做到數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,用商業(yè)數(shù)據(jù)分析推動用戶和營收的增長?!?/p>
支持多維度自定義指標(biāo)深層次分析
張溪夢說,GrowingIO V1.0的優(yōu)勢在于,“除了基本DAU、PV、停留時長和留存率等基礎(chǔ)指標(biāo)之外,能進行在任意多維度下自行定義指標(biāo),對用戶行為進行深層分析,如追蹤轉(zhuǎn)化率、觀察用戶行為趨勢、預(yù)測流失用戶等,進一步輔助提出產(chǎn)品優(yōu)化建議”。
此外,GrowingIO還能為企業(yè)提供高級定制分析解決方案,幫助客戶實現(xiàn)拉新、留存和激活,最終實現(xiàn)用戶、營收和利潤的指數(shù)級增長。