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由長(zhǎng)沙電子商務(wù)協(xié)會(huì)和單仁資訊聯(lián)合打造的“如何讓互聯(lián)網(wǎng)成為你的賺錢機(jī)器”的總裁沙龍課程,將邀請(qǐng)到深圳株三角服務(wù)特聘專家、中國(guó)電子商務(wù)委員會(huì)委員、國(guó)內(nèi)三位具有實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課資格之一的軒鵬老師來(lái)為大家主講。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來(lái)提得很火的概念,許多企業(yè)都開(kāi)始在嘗試了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購(gòu)物、加入B2B網(wǎng)站等等,這些方法建材企業(yè)都有在做,但是實(shí)際效果卻不明顯。究其原因,在于建材商戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念認(rèn)識(shí)不清,手法運(yùn)用不當(dāng)。那么,如何解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入多回報(bào)少的困惑呢?此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程將會(huì)給出了答案。
而對(duì)消費(fèi)者而言,網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品最大的吸引力就是價(jià)格。記者了解到,由于縮短供應(yīng)鏈,通過(guò)網(wǎng)上、電視、電話或者廠家組織的直銷購(gòu)買產(chǎn)品,一般零售價(jià)格會(huì)比傳統(tǒng)終端便宜10%-15%,根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格不同,最高優(yōu)惠甚至在數(shù)百元。不過(guò)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直銷的配送問(wèn)題,有業(yè)內(nèi)人士表示擔(dān)心,認(rèn)為配送問(wèn)題是制約網(wǎng)絡(luò)銷售的最大瓶頸。對(duì)此,歐拉迪直銷公司負(fù)責(zé)人向信息時(shí)報(bào)記者透露,經(jīng)過(guò)近兩年的發(fā)展,支付、物流、配送、客服等問(wèn)題都已經(jīng)得到解決。以歐拉迪為例,接到訂單以后,以總部為中心,通過(guò)各地銷售聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)配送,并安排有專門的客服來(lái)解決直銷中的問(wèn)題。
據(jù)悉,買賣方可以在PT37網(wǎng)e購(gòu)中心隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng),充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值;并且在全國(guó)3700個(gè)區(qū)域合作設(shè)立37000個(gè)體驗(yàn)式分銷中心,全面分銷企業(yè)的產(chǎn)品。PT37網(wǎng)的e購(gòu)中心還將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合,形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷平臺(tái)。買賣方隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng),充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值。它的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)上游的運(yùn)營(yíng)商可以發(fā)財(cái),下游的終端廠商、消費(fèi)電子也可以發(fā)財(cái),唯獨(dú)連接中間的電子商務(wù)在中國(guó)卻始終還是個(gè)軟肋的局面。
更為重要的是,PT37網(wǎng)e購(gòu)中心實(shí)現(xiàn)了會(huì)員制購(gòu)物、全新模式、全國(guó)連鎖,擔(dān)心合法、采購(gòu)庫(kù)存、押金保障、配送物流、退還服務(wù)、簽約稅費(fèi)、營(yíng)銷費(fèi)用、擔(dān)憂新貨、擔(dān)心培訓(xùn)、擔(dān)心結(jié)算等十種“0”風(fēng)險(xiǎn)加盟。PT37網(wǎng)成功破解了當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)中假貨扎堆、誠(chéng)信缺失、偷稅漏稅嚴(yán)重、效率低下、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平等困局,以電子+商務(wù)+行業(yè)全新理念經(jīng)營(yíng),以生產(chǎn)、消費(fèi)、投資、創(chuàng)業(yè)多項(xiàng)結(jié)合,可以進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下虛實(shí)結(jié)合的購(gòu)物平臺(tái)。
影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的因素是多方面的,不同營(yíng)銷目的、不同行業(yè)都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果產(chǎn)生影響。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果是一種綜合因素的體現(xiàn),拋開(kāi)具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)方式來(lái)談效果是沒(méi)有意義的。因此企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中要密切聯(lián)系自身的實(shí)際情況,根據(jù)產(chǎn)品定位市場(chǎng),根據(jù)品牌拓展市場(chǎng),這樣才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的巨大潛力。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,使用者多半年輕,屬于中產(chǎn)階級(jí),具有高教育水準(zhǔn),由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力,因此是一個(gè)極有開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)。
PT37網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款,售后服務(wù)一氣呵成,因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面,企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施,以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,它同時(shí)兼具渠道,促銷,電子交易,互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,恰好符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
電腦可儲(chǔ)存大量的信息供消費(fèi)者查詢,可傳遞的信息數(shù)量與精確遠(yuǎn)遠(yuǎn)越過(guò)其他媒體,并能順應(yīng)市場(chǎng)需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格,因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
通過(guò)PT37網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換。一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷售,免交租金節(jié)約水電與人工成本;另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
關(guān)鍵詞 3G;智能手機(jī);校園信息化
中圖分類號(hào):G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1671-489X(2012)33-0064-02
1 問(wèn)題的提出
手機(jī)由于具有廣泛的受眾基礎(chǔ),傳播范圍大,被稱為“第五媒體”?!暗谖迕襟w”的定義是:通過(guò)以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端,展現(xiàn)信息資訊內(nèi)容的媒體形式[1]。學(xué)生作為跟隨潮流的一代,往往是新媒體的最初受眾。近年來(lái)通過(guò)手機(jī)設(shè)備廠商、3G運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)提供商等多方的共同努力,一方面智能手機(jī)的價(jià)格大大降低,另一方面3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積迅速擴(kuò)大,3G資費(fèi)進(jìn)一步調(diào)整,這都刺激了智能手機(jī)在校園中的普及應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)教育移動(dòng)信息化、校園管理信息化是國(guó)家信息化建設(shè)中的重要組成部分,對(duì)全面推進(jìn)信息化社會(huì)具有重要的意義。
2 相關(guān)概念闡述
2.1 3G技術(shù)與智能手機(jī)
2009年1月7日,工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放了3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照,此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代。3G即第三代移動(dòng)通信技術(shù),是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。工業(yè)和信息化部在2010年的《關(guān)于推進(jìn)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見(jiàn)》中指出,發(fā)展3G是提升自主創(chuàng)新能力和相關(guān)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,也是應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、促就業(yè)的重要舉措,對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
智能手機(jī)是指“具有獨(dú)立的操作系統(tǒng),可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序,通過(guò)此類程序?qū)κ謾C(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充,并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱”[2]。隨著媒體類型的演進(jìn),消費(fèi)者的注意力從報(bào)紙、雜志轉(zhuǎn)向廣播、電視,繼而又從廣播、電視轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備。手機(jī)媒體在校園中的廣泛應(yīng)用主要體現(xiàn)在它的傳遞即時(shí)性上,學(xué)生與教師隨時(shí)隨地獲取信息、傳遞信息,服務(wù)于自身的工作和學(xué)習(xí)。
2.2 校園移動(dòng)信息化
所謂“校園移動(dòng)信息化”是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信技術(shù)構(gòu)建信息化移動(dòng)通信和服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從教學(xué)環(huán)境、教學(xué)資源和教學(xué)活動(dòng)上的拓展,進(jìn)而完成時(shí)間維度和空間維度的虛擬數(shù)字校園,從而從根本上加強(qiáng)校園管理能力,提高教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)科研水平,改善生活環(huán)境。智能手機(jī)在校園中的應(yīng)用能夠?qū)⑿@信息化從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)延伸至手機(jī)終端,學(xué)校各個(gè)體間溝通快捷及時(shí),突破原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)固有的地域和時(shí)間限制。
3 當(dāng)前我國(guó)高校校園信息化建設(shè)現(xiàn)狀
美國(guó)社會(huì)學(xué)者曼紐爾·卡斯特認(rèn)為:作為一種歷史趨勢(shì),信息社會(huì)的主要功能和方法均是圍繞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了我們社會(huì)新的社會(huì)形態(tài),是支配和改變我們社會(huì)的源泉[3]。當(dāng)前,雖然高校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋已經(jīng)比較全面,師生基本熟練操作計(jì)算機(jī)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò),但在校園信息化的進(jìn)程中,也存在一些明顯的問(wèn)題。
1)“有線”限制。師生工作、生活具有很強(qiáng)的移動(dòng)性特點(diǎn),渴望隨時(shí)隨地獲取相關(guān)的信息和IT支持,這種在固定場(chǎng)所獲取信息的方式使得信息的獲取與利用不具有即時(shí)性、實(shí)效性,阻礙教育信息化向高效率、低成本方向發(fā)展。
2)交互性差。校園管理系統(tǒng)注重信息的,往往忽視用戶的信息反饋,這使得用戶之間缺少信息交流,單純的信息接收和,缺乏交互性。
3)缺乏延伸性。目前現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如門戶站點(diǎn)、BBS、信息管理系統(tǒng)等隨著信息數(shù)量與傳播速度與日俱增,逐漸顯現(xiàn)出缺乏延伸性、擴(kuò)展性和及時(shí)性。
4 智能手機(jī)在校園信息化建設(shè)中的應(yīng)用分析
4.1 可行性分析
《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》雜志在2009年9月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放了《3G與高校教育信息化調(diào)查報(bào)告》,調(diào)查指出,作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù),3G引入校園后必將對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響,高校師生都希望利用3G產(chǎn)品上網(wǎng)獲取資訊、休閑娛樂(lè)。調(diào)查對(duì)象中87.5%的師生認(rèn)為校園網(wǎng)無(wú)線接入將有較大的改變,30%~40%的師生對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)所受的影響也持肯定的態(tài)度。
隨著智能手機(jī)科技的良性競(jìng)爭(zhēng),智能手機(jī)價(jià)格大幅下降,寬屏、大屏手機(jī)成為校園用戶購(gòu)買的對(duì)象。我國(guó)在校大學(xué)生數(shù)量龐大,且高校用戶群體活躍,師生對(duì)于信息求新求快的需求,使他們能夠在迅速接受新技術(shù)的同時(shí)拓展新技術(shù)的應(yīng)用,因而移動(dòng)信息化項(xiàng)目極容易被接受,且能得到更好的優(yōu)化和完善。
4.2 應(yīng)用舉例
1)手機(jī)一卡通。手機(jī)一卡通是將校園一卡通的業(yè)務(wù)整合到移動(dòng)終端上來(lái),實(shí)現(xiàn)校園卡的管理、交易查詢、移動(dòng)電子支付等應(yīng)用。手機(jī)支付具有易用性、隨身性和通用性,可用于校園生活的各種消費(fèi),如餐廳就餐、超市購(gòu)物等,方便了師生校園生活。
2)短信息應(yīng)用。短信息應(yīng)用是基于移動(dòng)終端“方便、經(jīng)濟(jì)、快捷、準(zhǔn)確”等優(yōu)勢(shì),將學(xué)校行政和教學(xué)管理中的各種信息直接發(fā)送給相應(yīng)的手機(jī)用戶并接受回復(fù)信息的綜合應(yīng)用。通過(guò)短信息應(yīng)用的方式,可與高校現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,涵蓋行政、教學(xué)、生活等多個(gè)方面的信息化管理。同時(shí)用戶也可通過(guò)移動(dòng)終端主動(dòng)查詢,從而實(shí)現(xiàn)信息的雙向快速傳遞,解決傳統(tǒng)通信手段的高成本和低效率問(wèn)題。
3)手機(jī)圖書館?!笆謾C(jī)圖書館”以為讀者服務(wù)和提高圖書館銷量為目標(biāo),全面提高數(shù)字圖書館的各種功能工作。師生可以通過(guò)手機(jī),發(fā)短信即可享受到咨詢服務(wù),包括開(kāi)館信息、書目檢索、講座咨詢、預(yù)約借閱等。手機(jī)圖書館凸顯數(shù)字信息時(shí)代信息的及時(shí)、有效性,實(shí)現(xiàn)圖書館與師生之間的互動(dòng),擴(kuò)大圖書館服務(wù)的外延性。
5 現(xiàn)階段3G技術(shù)與智能手機(jī)在校園信息化建設(shè)中的應(yīng)用啟示
5.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,降低手機(jī)價(jià)格及資費(fèi)
在影響用戶選擇3G業(yè)務(wù)的因素中,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和3G手機(jī)售價(jià)是最高的三項(xiàng)。首先,學(xué)生的月消費(fèi)能力有限,三大供應(yīng)商在校園中推廣3G及3G業(yè)務(wù),必須降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),推出適合學(xué)生的3G套餐。其次,高速移動(dòng)上網(wǎng)是3G業(yè)務(wù)中受用戶重視程度最高的一項(xiàng),因此應(yīng)注重提高上網(wǎng)速度、提高下載速度,滿足學(xué)生的使用需求。再次,智能手機(jī)價(jià)格要符合學(xué)生消費(fèi)水平,需要各大手機(jī)設(shè)備廠商的共同努力,推出薄利多銷、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的學(xué)生機(jī)。
5.2 建網(wǎng)合作方式多樣化
對(duì)于很多高校而言,投入自有資金獨(dú)立建網(wǎng)存在很大困難。一方面是3G網(wǎng)的建設(shè)需要大量資金支持;另一方面,獨(dú)立建網(wǎng)技術(shù)支持和人員支持不能完全保證,因此合作建網(wǎng)成為當(dāng)前學(xué)校與運(yùn)營(yíng)商共同的選擇。當(dāng)下,適合高校的合作模式主要有:運(yùn)營(yíng)商做3G,與學(xué)校合作做WLAN;運(yùn)營(yíng)商做3G,學(xué)校做WLAN。
5.3 信息安全是重點(diǎn)
信息安全的最終目標(biāo),一方面是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上信息資源的安全,另一方面是保證手機(jī)用戶的信息安全。信息安全具有以下特征:保密性、完整性、可用性。要做到信息安全,需要注重對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè):網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境必須穩(wěn)定,數(shù)據(jù)互通必須通暢,統(tǒng)一的身份管理必須能夠保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全,個(gè)性化的門戶平臺(tái)能夠集成多渠道獲取的信息。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:職業(yè)院校;可持續(xù)發(fā)展;人力資源;管理市場(chǎng)
中圖分類號(hào): G47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2738(2012)04-0022-01
人力資源管理是管理學(xué)中的一個(gè)嶄新的和重要的領(lǐng)域。它作為對(duì)一種特殊的經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性資源進(jìn)行管理而存在。人力資源管理是指組織對(duì)員工的有效管理和使用的思想和行為,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的人事管理范疇。正因如此,這種新型的、具有主動(dòng)性的人員管理模式越來(lái)越受到重視。與此相適應(yīng),各組織的人事部門就成為決策部門的重要伙伴,從而提高了人事部門在決策中的地位。有效的人力資源管理是各種社會(huì)和各個(gè)組織都需要的。
一、根據(jù)現(xiàn)代的人力資源管理來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力
1.培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力是人的自然屬性和社會(huì)屬性的客觀要求。
我們論及個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展,是由人的自然屬性和社會(huì)屬性決定的。人是社會(huì)性動(dòng)物,作為生物人個(gè)體,在規(guī)定的年齡段內(nèi)為從業(yè)勞動(dòng)者,他可以從18歲工作到60歲(女性55)。但作為社會(huì)的人,其社會(huì)生命周期與自然生命周期則有所不同,如在我國(guó)失業(yè)人口中,有相當(dāng)一部分45歲左右的人,因?yàn)樗麄兊闹R(shí)基礎(chǔ)薄弱、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,很難適應(yīng)信息時(shí)代科技飛速變化的要求,而成為失業(yè)者。從人的自然屬性和社會(huì)屬性來(lái)看,社會(huì)可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)人的再生性、平衡性和持續(xù)性。人作為“活”的資源,就整個(gè)人類而言,可以通過(guò)傳宗接代及教育體現(xiàn)再生性。但就個(gè)體而言,在一定的自然生命周期內(nèi),其再生性則表現(xiàn)為一個(gè)人通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),以順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求;其平衡性,則是指一個(gè)人的專業(yè)、知識(shí)、水平、體質(zhì)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)、科技是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程,人的素質(zhì)也應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程,這兩個(gè)動(dòng)態(tài)要不斷耦合;就持續(xù)性而言,一個(gè)人一生要生活,就必須有工作可做,要想不失業(yè),并始終保持個(gè)人與工作崗位匹配,就必須具備可持續(xù)發(fā)展能力,一生不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高、不斷地創(chuàng)造。
2.培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力是學(xué)校教育特點(diǎn)的客觀要求。
學(xué)校教育具有一定的有限性、封閉性、滯后性。一方面學(xué)校所傳授的主要是人類已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握基本概念、基本知識(shí)和基本技能,充其量也只是把當(dāng)前正在探索的課題提出來(lái)加以討論。從應(yīng)用角度看,學(xué)生今天在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),畢業(yè)以后步入社會(huì),有一部分知識(shí)就會(huì)過(guò)時(shí)和老化;另一方面,一個(gè)人在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的,老師不可能把所有的知識(shí)都傳授給學(xué)生,一個(gè)人只靠在青少年時(shí)期的學(xué)校教育所獲得的科學(xué)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
3.培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力是現(xiàn)代人力資源管理市場(chǎng)下用工制度變革的客觀要求。
適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化要求,我國(guó)人事制度將發(fā)生根本性改變,一是將逐步取消勞動(dòng)者的社會(huì)身份制度,由“身份取向”向“契約取向”轉(zhuǎn)變;二是將打破傳統(tǒng)的由政府分配、從一而終的用人制度和線性就業(yè)模式,改變身份的“終身制”,取而代之的是合同制、契約制的用工制度。雙向選擇、自主擇業(yè),崗位競(jìng)爭(zhēng)和勞動(dòng)力跨行業(yè)流動(dòng)將會(huì)大大增加,就業(yè)模式將具有更大的流動(dòng)性、開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性。因此,適應(yīng)自主擇業(yè)及勞動(dòng)力不同行業(yè)間流動(dòng)的要求,勞動(dòng)者必須不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,以適應(yīng)職業(yè)變化的需要??梢哉f(shuō)終身學(xué)習(xí)和發(fā)展意識(shí)與能力的高低將是決定勞動(dòng)者能否適應(yīng)社會(huì)快速變動(dòng)的主要因素。
二、人力資源管理對(duì)職業(yè)教育如何培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力意義
1.夯實(shí)基礎(chǔ),為可持續(xù)發(fā)展建立起跳平臺(tái)。職業(yè)技術(shù)教育突出技能培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)以“能力為本位”,是為了滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)各類技術(shù)人才的需要,給學(xué)生提供就業(yè)的條件和手段,但貫徹基礎(chǔ)理論“必需、夠用”原則不能以犧牲后續(xù)發(fā)展為代價(jià),一定的專業(yè)理論是學(xué)生學(xué)好專業(yè)技能和適應(yīng)未來(lái)職業(yè)變化及繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。從當(dāng)前我國(guó)的失業(yè)狀況看,一部分下崗職工不是沒(méi)有工作可安排,而是安排的工作沒(méi)法適應(yīng),結(jié)果是一方面有工作沒(méi)人做;一方面有人沒(méi)工作做。其中一個(gè)重要原因,就是由于中國(guó)教育的落后,使勞動(dòng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)水平與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求不相適應(yīng),從而制約著勞動(dòng)力資源潛能的發(fā)揮和勞動(dòng)者可持續(xù)發(fā)展。夯實(shí)基礎(chǔ)關(guān)鍵要處理好兩個(gè)問(wèn)題:一是要正確處理好理論教學(xué)與技能培養(yǎng)的關(guān)系,科學(xué)設(shè)計(jì)可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu);二是要為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展建立起跳平臺(tái),以滿足專業(yè)素質(zhì)不斷提升的需要。
2.學(xué)會(huì)創(chuàng)新,為可持續(xù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理市場(chǎng)。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,而創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的靈魂,創(chuàng)新是企業(yè)和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心。同志指出:“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?!痹诋?dāng)今時(shí)代,一個(gè)人要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求,就必須具有創(chuàng)新精神和能力。學(xué)校教育的任務(wù),就是要培養(yǎng)學(xué)生具有把創(chuàng)造力當(dāng)作人的生存必不可少的條件、不斷進(jìn)取的意識(shí)和精神;就是要發(fā)展學(xué)生個(gè)性才能,通過(guò)在教育教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)創(chuàng)造力的挖掘、訓(xùn)練、強(qiáng)化,加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)造性因素的訓(xùn)練和非智力因素的培養(yǎng),提高學(xué)生的創(chuàng)造力。職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的畢業(yè)生只有具備創(chuàng)新精神和能力,才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)創(chuàng)新人才的要求。
3.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),為可持續(xù)發(fā)展提供終身學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)人的繼續(xù)發(fā)展,一靠企業(yè)組織重視對(duì)員工的培訓(xùn);二靠個(gè)人不斷地學(xué)習(xí),這是最根本的一點(diǎn),可持續(xù)性學(xué)習(xí)是可持續(xù)性發(fā)展的前提,要保證持續(xù)發(fā)展,就要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。當(dāng)前,科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)工藝日新月異,使越來(lái)越多的人難以適應(yīng)新的生產(chǎn)程序、新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)提出的新要求,解決這個(gè)問(wèn)題最有效方法就是學(xué)習(xí)。作為學(xué)校教育,教師在教學(xué)過(guò)程中要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí):①、注意培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主思考問(wèn)題的能力;②、培養(yǎng)學(xué)生能夠?qū)χR(shí)點(diǎn)、知識(shí)體系進(jìn)行分析和歸納的自學(xué)能力;③、培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的能力。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,為終身學(xué)習(xí)提供了可能實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ),要教會(huì)學(xué)生可以運(yùn)用多種手段在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)和如何分析、歸納和綜合信息的能力。
4.學(xué)會(huì)自我調(diào)適,為可持續(xù)發(fā)展提供適應(yīng)社會(huì)體制不斷變革的心理素質(zhì)和能力。我們所處的這個(gè)時(shí)代,正是一個(gè)新舊體制變改的時(shí)期,就業(yè)崗位、就業(yè)方式多元化的趨勢(shì)進(jìn)一步加劇,人才競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。學(xué)校教育必須以學(xué)生心理健康教育為重點(diǎn),優(yōu)化學(xué)生個(gè)性心理品質(zhì),增強(qiáng)心理調(diào)適能力和社會(huì)生活的適應(yīng)能力。要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想與現(xiàn)實(shí)教育,培養(yǎng)他們具有自覺(jué)解決因主體需要與客觀環(huán)境之間的矛盾帶來(lái)的心理沖突的能力;要教會(huì)他們客觀分析自我,準(zhǔn)確自我定位,選擇最佳的個(gè)人事業(yè)模式(個(gè)人事業(yè)模式=個(gè)人素質(zhì)+目標(biāo)價(jià)值+期望概率)的能力;要注意培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力,幫助學(xué)生學(xué)會(huì)正確判斷形勢(shì),科學(xué)分析環(huán)境,增強(qiáng)在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中獨(dú)立生存、捕捉機(jī)遇的能力;要引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立調(diào)整情緒的自覺(jué)意識(shí),正確處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)與人合作,與人共事。
當(dāng)前,我們正面臨著全球化、市場(chǎng)化、信息化趨勢(shì),學(xué)校教育要不斷調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)格和模式,努力培養(yǎng)出專業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高和具有可持續(xù)發(fā)展能力的全新人才。來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需求,適應(yīng)現(xiàn)階段人力資源管理的要求。
參考文獻(xiàn):
[1]陳天祥.人力資源管理.[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2001.4.
關(guān)鍵詞:移動(dòng)電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;移動(dòng)支付
隨著當(dāng)前智能化手機(jī)不斷快速普及,尤其是各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的配套跟進(jìn),任何企業(yè)要在電子商務(wù)市場(chǎng)上擁有一定的占有率,就需要密切關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)方面的發(fā)展,充分運(yùn)用好智能化手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷。
一、當(dāng)前智能手機(jī)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響
智能化手機(jī)讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代真正到來(lái),因?yàn)樾畔⒒氖侄螌?huì)在很大程度上改變當(dāng)前的電子商務(wù)營(yíng)銷格局,所以,任何電子商務(wù)的商家都應(yīng)該把握智能手機(jī)的發(fā)展趨向,有針對(duì)性地調(diào)整移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式往往是采用網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開(kāi),但是這樣的一種營(yíng)銷模式無(wú)法真正意義上把握住互聯(lián)網(wǎng)資源,尤其是當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方興未艾,更需要采取更直接的方式參與到移動(dòng)電子商務(wù)之中。所以,當(dāng)代企業(yè)都應(yīng)該重視智能手機(jī)對(duì)商務(wù)營(yíng)銷模式所帶來(lái)的變革,真正結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際,摸索出一套適合當(dāng)代電子商務(wù)發(fā)展的智能手機(jī)資源配置模式。
智能手機(jī)其在發(fā)展中有其獨(dú)特性,尤其是智能手機(jī)有著即時(shí)的社交通訊平臺(tái)與技術(shù),其使用者無(wú)論身處何處,都能夠非??斓貙⑹謾C(jī)上的資源傳輸出去。而且智能手機(jī)也支持移動(dòng)支付等功能,很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在智能手機(jī)技術(shù)的支持下,進(jìn)行瀏覽還有購(gòu)物消費(fèi)等。因此,智能手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷,將會(huì)是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的重要方向。由于購(gòu)物消費(fèi)的便捷化,智能化手機(jī)也逐漸會(huì)成為未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心。
二、智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式
智能化手機(jī)對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的影響極為深刻,從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的商人都應(yīng)該抓住智能化手機(jī)其本身的特點(diǎn),將智能手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)能全面激發(fā)出來(lái)。因此,對(duì)于智能手機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展,商家都應(yīng)該積極給予關(guān)注和探索,重視智能化手機(jī)的支付方式、瀏覽方式等,以此創(chuàng)新電子商務(wù)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)智能化手機(jī)營(yíng)銷過(guò)程的優(yōu)化升級(jí)。當(dāng)前智能化手機(jī)的各類營(yíng)銷端口非常豐富,電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)者都應(yīng)該把握好智能化手機(jī)本身的特點(diǎn),全面調(diào)動(dòng)各種積極因素進(jìn)行市場(chǎng)推廣。當(dāng)前智能化手機(jī)基礎(chǔ)上的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式,主要包括以下方面:
第一,智能化手機(jī)的即時(shí)通訊社交平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣模式需要優(yōu)化?,F(xiàn)在智能化手機(jī)的社交通訊軟件非常豐富,比如微信或者微博等,這些軟件改變了當(dāng)代人的社會(huì)交往習(xí)慣,同時(shí)也有非常多的商家看到了智能化手機(jī)社交軟件平臺(tái)上的商機(jī),進(jìn)一步創(chuàng)建了微店、發(fā)展了微商等進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。但是很多微商或者微店還是沒(méi)有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的心理,經(jīng)常進(jìn)行鋪天蓋地地廣告宣傳,缺乏人情味等,這些都不利于智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展。所以,智能化手機(jī)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式,特別是依靠威信等社交通訊平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí),應(yīng)該注重對(duì)營(yíng)銷語(yǔ)言和方式的選擇,避免生硬的植入廣告,而是應(yīng)該注重廣告本身的人文價(jià)值和審美情趣。為此,智能化手機(jī)上的微商或者其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的從事者,要觀察當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)時(shí)代的語(yǔ)言表達(dá)方式,用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言或者具有吸引力的圖文結(jié)合方式,激發(fā)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)欲望,這對(duì)于刺激消費(fèi)有著重要的價(jià)值和意義。
第二,智能化手機(jī)在移動(dòng)支付方面也有其創(chuàng)新,因此,在移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式當(dāng)中,要鼓勵(lì)消費(fèi)者采用移動(dòng)支付的方式,從而讓支付行為不再是一種負(fù)擔(dān),運(yùn)用支付便捷性進(jìn)行營(yíng)銷推廣。線下的商家在進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷和推廣的過(guò)程中,也需要充分結(jié)合移動(dòng)支付和中介保障支付等方式,利用網(wǎng)絡(luò)上七天無(wú)理由退換等營(yíng)銷方式在線下進(jìn)行交易,借助智能手機(jī)的移動(dòng)支付功能,為消費(fèi)者的消費(fèi)行為提供更多的保障。而且移動(dòng)支付功能中的評(píng)價(jià)或者分享功能也應(yīng)該被重視,商家可以鼓勵(lì)消費(fèi)者利用智能手機(jī)上的共享功能,將自己商家的店面環(huán)境等推廣出去,并且可以借此獲得相對(duì)應(yīng)的一些獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者分享,同時(shí)借助移動(dòng)支付平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷和推廣,在效果上是一舉兩得的。不過(guò),當(dāng)前移動(dòng)支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進(jìn)行支付,作為參與到移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的消費(fèi)者也容易受到錯(cuò)誤二維碼的影響,從而蒙受損失。因此,商家在推動(dòng)智能化手機(jī)移動(dòng)支付推廣時(shí),一定要注重對(duì)二維碼等安全性的篩查,及時(shí)更換新的二維碼,避免營(yíng)銷過(guò)程中造成負(fù)面影響。
三、結(jié)束語(yǔ)
在智能手機(jī)的支持下,移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為逐漸成為市場(chǎng)的常態(tài),更多的商家也愿意采用移動(dòng)電子商務(wù)的方式,進(jìn)一步推廣自身的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是作為新時(shí)期的營(yíng)銷者而言,要更加注重移動(dòng)電子商務(wù)行為本身的安全性,為消費(fèi)者的合法利益保駕護(hù)航。只有抓住智能手機(jī)的特點(diǎn),更有針對(duì)性地進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)推廣,才能夠擴(kuò)大自身的市場(chǎng)影響,進(jìn)而在各個(gè)平臺(tái)上都有自身的發(fā)展空間。因此,商家要積極分析智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn),有的放矢地投入營(yíng)銷推廣的資源,提高移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合效率。
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2012年之前,這個(gè)行業(yè)中還存在著數(shù)十家競(jìng)爭(zhēng)者。2012年之后,優(yōu)酷土豆正式合并、百度全資控股愛(ài)奇藝并收購(gòu)PPS視頻業(yè)務(wù)、盛大收購(gòu)酷6、人人網(wǎng)收購(gòu)56網(wǎng)、蘇寧聯(lián)合弘毅控股PPTV……在一次又一次的并購(gòu)中,市場(chǎng)集中度一再增強(qiáng),視頻江湖已然變成只有大資本才玩得起的游戲。
然而,亦有例外者。
風(fēng)行網(wǎng),創(chuàng)辦于2005年,與土豆網(wǎng)、樂(lè)視網(wǎng)同齡,一年后優(yōu)酷網(wǎng)才誕生。就是這樣的視頻行業(yè)元老,歷經(jīng)十余年風(fēng)雨洗禮仍屹立不倒,自然有其獨(dú)到之處。
2013年,風(fēng)行網(wǎng)加入上海SMG旗下,獲得SMG在內(nèi)容上的持續(xù)輸血;2015年底,兆馳股份持股63%,成為風(fēng)行網(wǎng)大股東,不僅帶來(lái)了資本后援,更為風(fēng)行網(wǎng)注入了新的戰(zhàn)略思考。
在大鱷環(huán)伺的視頻江湖,風(fēng)行網(wǎng)決意走出一條不同的路。
如何理解“超維生態(tài)”?
80后的易正朝最近正在忙于梳理風(fēng)行網(wǎng)整體的營(yíng)銷模式。這位風(fēng)行網(wǎng)COO是做產(chǎn)品出身,曾任風(fēng)行網(wǎng)產(chǎn)品副總裁。他穿著深藍(lán)色襯衫,戴著無(wú)框眼鏡,思維跳躍語(yǔ)速飛快,講到涉及邏輯的部分,直接抄起白板筆開(kāi)始畫腦圖。
2015年,風(fēng)行網(wǎng)宣布與兆馳股份、東方明珠、海爾和國(guó)美以戰(zhàn)略和資本入股合作的形式,聯(lián)合硬件內(nèi)容牌照渠道視頻運(yùn)營(yíng)打造風(fēng)行互聯(lián)網(wǎng)電視生態(tài)戰(zhàn)略,將用戶發(fā)展目標(biāo)從單純的互聯(lián)網(wǎng)視頻用戶拓展至家庭娛樂(lè)用戶。
這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,對(duì)于視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō),不僅是定位的轉(zhuǎn)變,還涉及到終端轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。視頻網(wǎng)站習(xí)慣的播放終端是PC、手機(jī)和平板電腦等設(shè)備,而家庭娛樂(lè)一向的播放終端是電視。對(duì)于瞄準(zhǔn)家庭用戶的視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō),一般會(huì)采取兩種方式接入:要么做電視盒子,要么做互聯(lián)網(wǎng)電視。風(fēng)行網(wǎng)選擇了后者――更難,但是更穩(wěn)的一條路。
作為國(guó)內(nèi)彩電ODM(代工)大佬,兆馳股份將在其中扮演重要角色――對(duì)于傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)渠道的多年深耕,將有效助力風(fēng)行網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型順利落地。
終端硬件有了,剩下的就是牌照、內(nèi)容、技術(shù)、渠道和營(yíng)銷。東方明珠負(fù)責(zé)牌照和內(nèi)容端,海爾和國(guó)美負(fù)責(zé)渠道端,而風(fēng)行網(wǎng)所承擔(dān)的,正是技術(shù)端和營(yíng)銷端。2016年夏天,風(fēng)行網(wǎng)正式了最新的FUN UI 2.0版本。在1.0版本的基礎(chǔ)上做了很多深層改進(jìn),包括102項(xiàng)“找”和“看”的細(xì)節(jié)體驗(yàn)改進(jìn),356項(xiàng)底層優(yōu)化等;一屏雙顯、沉浸式內(nèi)容場(chǎng)景設(shè)計(jì)、針對(duì)家庭用戶的細(xì)分化內(nèi)容界面、資訊隨心點(diǎn)播、家庭成員手機(jī)多屏遠(yuǎn)程互動(dòng)等新功能上線,用戶好評(píng)與推薦率達(dá)到93%。
與一般的跨界聯(lián)合不同,“超維生態(tài)”是將產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度融合,產(chǎn)生出一個(gè)為大家共有的新事物。風(fēng)行網(wǎng)COO易正朝介紹說(shuō):“風(fēng)行正在構(gòu)建的超維生態(tài),既是開(kāi)放的,又是統(tǒng)一運(yùn)作的,大家在一個(gè)平臺(tái)上聯(lián)合運(yùn)營(yíng)整個(gè)電視平臺(tái),為了共同的用戶發(fā)展目標(biāo),做了一個(gè)全價(jià)值鏈的融合。”
智能視頻的四肢與大腦
“超維生態(tài)”將風(fēng)行從PC移動(dòng)時(shí)代帶入了PC移動(dòng)和大屏共舞的時(shí)代,但新的挑戰(zhàn)剛剛開(kāi)始:多屏多應(yīng)用的場(chǎng)景下,圍繞用戶和內(nèi)容如何建立持續(xù)完整的競(jìng)爭(zhēng)力?有著十余年技術(shù)基因的風(fēng)行網(wǎng),最終選擇了“智能視頻”作為長(zhǎng)期發(fā)展方向。
如何將“智能視頻”的營(yíng)銷模式形象地表現(xiàn)出來(lái),是易正朝最近比較頭疼的事。直到有一天,他靈機(jī)一動(dòng),一個(gè)機(jī)器人的形象出現(xiàn)在他的眼前。
“這是一個(gè)看臉的時(shí)代,這個(gè)機(jī)器人的臉就是我們的內(nèi)容戰(zhàn)略:長(zhǎng)視頻、短視頻和智能IP。”易正朝介紹說(shuō),目前風(fēng)行網(wǎng)六成以上的員工都在做內(nèi)容,“我們不叫編輯,而是稱之為內(nèi)容品類經(jīng)理,每個(gè)做內(nèi)容的人都要有產(chǎn)品思維?!?/p>
比如短視頻內(nèi)容,分為“質(zhì)”和“量”兩個(gè)部分?!百|(zhì)”是指“有品質(zhì)的短視頻”,主要分為自制和PGC兩種。其中,自制部分主要以母嬰、健康等生活類內(nèi)容以及游戲、汽車、體育等深度垂直內(nèi)容為重點(diǎn)。“生活類內(nèi)容雖然比較窄,但是更加精準(zhǔn);垂直類內(nèi)容則擁有明確的廣告主。”易正朝介紹說(shuō)。“量”的部分包含輕度自制、PGC和搜索再編輯的內(nèi)容,通過(guò)合作廠商比如小米手機(jī)等渠道進(jìn)行智能分發(fā)。
“這個(gè)機(jī)器人的雙手分別是智能營(yíng)銷和智能應(yīng)用。前者對(duì)應(yīng)B端,為廣告主提供更加智能的營(yíng)銷方式;后者對(duì)應(yīng)C端,為用戶提供更多有價(jià)值的智能應(yīng)用?!币渍_(kāi)玩笑說(shuō),“機(jī)器人的雙手就是用來(lái)‘抓錢’的,屬于盈利模式。”目前,風(fēng)行網(wǎng)的廣告收入與增值收入比例為9:1,但是易正朝表示,他理想的比例是6:4。為了達(dá)到這一目標(biāo),風(fēng)行網(wǎng)將在游戲、直播、電商增值等方面著力。
“機(jī)器人的雙腿,是我們整體戰(zhàn)略落地的根本支撐:智能終端和智能媒體,分別對(duì)應(yīng)風(fēng)行電視和風(fēng)行網(wǎng),這是播出終端。”易正朝說(shuō)。
“最重要的是它的核心部分:智能推薦和智能分發(fā)?!彼敿?xì)地解釋了智能推薦與智能分發(fā)的區(qū)別:智能分發(fā)更加宏觀,將各類不同的內(nèi)容針對(duì)不同渠道和終端的特點(diǎn)進(jìn)行分發(fā);而智能推薦更加微觀,針對(duì)的是不同的收視用戶以及不同的收視習(xí)慣、喜好,來(lái)智能推薦不同的視頻內(nèi)容。雙重智能保證了風(fēng)行網(wǎng)為用戶提供更加精準(zhǔn)的內(nèi)容,同時(shí)也為廣告主提高了營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率和投放回報(bào)比。
在視頻廣告營(yíng)銷產(chǎn)品上,風(fēng)行網(wǎng)也做了智能化創(chuàng)新,除了主流的視頻程序化投放之外,風(fēng)行網(wǎng)探索了多個(gè)新領(lǐng)域,包括視頻內(nèi)智能場(chǎng)景識(shí)別及營(yíng)銷互動(dòng)、短視頻精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷、客戶定制視頻節(jié)目動(dòng)態(tài)主題――通過(guò)用戶及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的話題選擇等,積累了新的營(yíng)銷玩法,也為京東、怡寶等重點(diǎn)客戶打造了多個(gè)獲獎(jiǎng)營(yíng)銷案例。
對(duì)渠道和市場(chǎng)的重新審視
從風(fēng)行網(wǎng)的“超維生態(tài)”戰(zhàn)略中,我們能夠發(fā)現(xiàn)很有趣的一點(diǎn):傳統(tǒng)渠道商占據(jù)了重要的位置。作為純網(wǎng)生的視頻網(wǎng)站,風(fēng)行網(wǎng)將傳統(tǒng)渠道作為風(fēng)行電視首發(fā)、甚至是重點(diǎn)和銷售的渠道,這背后隱藏了怎樣的戰(zhàn)略思考?
易正朝表示,兆馳的加入確實(shí)對(duì)風(fēng)行網(wǎng)產(chǎn)生了很大的影響,從不了解傳統(tǒng)到理解傳統(tǒng)到善用傳統(tǒng),這是互聯(lián)網(wǎng)人的再次升級(jí)。2016年,垂直電商行業(yè)發(fā)展面臨瓶頸,而線下渠道扳回一城,開(kāi)始在二三線城市發(fā)揮威力。兆馳在傳統(tǒng)行業(yè)深耕多年,對(duì)于傳統(tǒng)制造和傳統(tǒng)渠道的價(jià)值認(rèn)識(shí)更加深刻。
加之,同樣深入到終端硬件領(lǐng)域的小米電視和樂(lè)視電視,將線上作為主要渠道。為避敵鋒芒另辟蹊徑,同時(shí)也是看到了二三線城市在家電消費(fèi)上的巨大潛力,風(fēng)行網(wǎng)將風(fēng)行電視自主品牌的主要銷售市場(chǎng)圈定在二三線城市,發(fā)揮其合作伙伴國(guó)美與海爾在線下的渠道優(yōu)勢(shì)。目前,除了已經(jīng)開(kāi)始合作的家電零售企業(yè),風(fēng)行網(wǎng)在全國(guó)范圍已經(jīng)逐步自建了線下渠道網(wǎng)絡(luò)。
除了自主品牌,風(fēng)行和戰(zhàn)略伙伴們?cè)诔S生態(tài)下孵化出的聯(lián)合品牌,如“海爾風(fēng)行電視”等,在一二線城市均做了線上線下強(qiáng)勢(shì)布局。不同目標(biāo)市場(chǎng)的多品牌合力,為整個(gè)風(fēng)行系電視的銷量創(chuàng)造了驚人的增長(zhǎng)速度。在今年上半年,按第三方數(shù)據(jù),風(fēng)行電視已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視品牌出貨量的前三名。
與其他互聯(lián)網(wǎng)電視“先虧錢再賺錢”的變現(xiàn)方式不同,風(fēng)行網(wǎng)采取了更為傳統(tǒng)也更為穩(wěn)妥的發(fā)展路徑。易正朝表示,風(fēng)行電視要先做到“不虧錢”,然后再“穩(wěn)定地賺錢”。為了達(dá)到目標(biāo),風(fēng)行電視一方面以兆馳的生產(chǎn)能力控制成本,一方面以合理的零售價(jià)樹(shù)立品牌形象與定位,從而為經(jīng)銷商提供了更為豐厚的利潤(rùn)空間,增強(qiáng)其促銷動(dòng)力,進(jìn)而做大銷量。
與智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)不同的是,智能電視的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏似乎更快一些,比配置和比價(jià)格兩項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)進(jìn)行。9月份短短30天時(shí)間里,智能電視的低價(jià)記錄不斷被刷新,而智能電視因此深陷“低價(jià)”泥潭。
先是愛(ài)奇藝將48英寸智能電視TV+價(jià)格拉到4 567元;而后是小米推出了2 999元的47英寸智能電視;繼而是阿里巴巴和創(chuàng)維聯(lián)合推出的酷開(kāi),42英寸酷開(kāi)青春版售價(jià)低至1 999元……。不過(guò),降價(jià)并未結(jié)束,樂(lè)視50英寸智能電視S50售價(jià)為2 499元,消息傳出,業(yè)界嘩然。
誠(chéng)然,50寸智能電視只賣2499已經(jīng)是白菜價(jià),可一旦有新的資本介入智能電視這一領(lǐng)域,更低的價(jià)格還可能會(huì)出現(xiàn)?;蛟S很多人認(rèn)為,小米和阿里巴巴是在攪局,但智能電視的競(jìng)爭(zhēng)著實(shí)陷入了低價(jià)的怪圈。在各個(gè)品牌智能電視的會(huì)上,價(jià)格總是亮點(diǎn),這一怪現(xiàn)象背后,清晰折射出智能電視競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化程度。
來(lái)自營(yíng)銷上的需求
從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看,低價(jià)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該有很大的誘惑力。而智能電視作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,用互聯(lián)網(wǎng)思維去營(yíng)銷也是無(wú)可厚非的思路。
說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)思維的營(yíng)銷,早前有360的免費(fèi)模式攪局殺毒行業(yè)。后來(lái)又有小米的超低價(jià)發(fā)燒機(jī)攪局手機(jī)行業(yè)??梢钥闯觥暗蛢r(jià)”甚至是免費(fèi),完全是是一個(gè)來(lái)自營(yíng)銷上的需求。
而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品廠商也越來(lái)越意識(shí)到賺錢并不僅僅依靠硬件。在這個(gè)時(shí)代,真正的盈利模式應(yīng)該是“硬件+服務(wù)”的形式。所以各大廠商都開(kāi)始成本銷售硬件產(chǎn)品,再通過(guò)服務(wù)來(lái)進(jìn)行盈利。
這樣一來(lái),前文里所說(shuō)的“低價(jià)”也就變得合情合理起來(lái)。
“低價(jià)”過(guò)后,又該走向何處?
雖然“低價(jià)”營(yíng)銷確實(shí)能吸引到用戶的眼球,但是“低價(jià)”并非沒(méi)有止境。當(dāng)各大廠商都把產(chǎn)品的價(jià)格降低到瓶頸之后,又該如何發(fā)力呢?
其實(shí),這很容易想到,智能電視的核心始終是在內(nèi)容方面,也就是“服務(wù)”上。而當(dāng)下的智能電視產(chǎn)品幾乎都還沒(méi)有擺脫與傳統(tǒng)電視內(nèi)容同質(zhì)化的魔咒。目前,國(guó)內(nèi)的智能電視中播放的內(nèi)容,最多能夠與電視臺(tái)熱播劇同步,無(wú)法觀看到電影院正在熱播的大片。說(shuō)白了,智能電視的內(nèi)容,就是吃電視臺(tái)和電影院吃剩下的飯。
關(guān)鍵詞:智能電網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng);電力營(yíng)銷
中圖分類號(hào):TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著全國(guó)特高壓交直流輸變電聯(lián)網(wǎng)工程快速實(shí)施、配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)水平不斷提升以及全球電力互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)逐步啟動(dòng),智能互聯(lián)電網(wǎng)的建設(shè)使得風(fēng)力、太陽(yáng)能與水力等綠色清潔可再生能源充分利用有了新的可能,在互聯(lián)特高壓電網(wǎng)和智能自動(dòng)化配網(wǎng)的強(qiáng)力支撐下,可就地將可再生能源通過(guò)分布式發(fā)電產(chǎn)生的電能接入到電網(wǎng)中使負(fù)荷平衡,同時(shí)同微網(wǎng)聯(lián)結(jié)在一起,繼而將配電網(wǎng),甚至是整個(gè)電網(wǎng)的運(yùn)行模式改變。在智能電網(wǎng)快速向前發(fā)展和“兩頭放開(kāi)”的新電改進(jìn)程中,社會(huì)各界對(duì)分布式電源發(fā)電并網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷模式有了越來(lái)越強(qiáng)烈的需求,給一直處于壟斷經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的電力營(yíng)銷帶來(lái)諸多影響和巨大沖擊,下面就問(wèn)題入手,對(duì)智能電網(wǎng)下的互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷展開(kāi)具體分析探討。
一、智能電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷的影響
(一)對(duì)購(gòu)電電價(jià)的影響
智能電網(wǎng)中接入分布式電源后,電力輸配網(wǎng)將一改以往單向的樹(shù)形結(jié)構(gòu),向著雙向、多元的方向發(fā)展。同時(shí),隨著分布式電源技術(shù)的不斷提高,發(fā)電設(shè)備價(jià)格逐步降低,更多的電力用戶有了屬于自己的發(fā)電設(shè)備,使其兼具電力消費(fèi)者和分布式電能生產(chǎn)者的身份。但在現(xiàn)行的《電力法》中,電力消費(fèi)者與生產(chǎn)者并沒(méi)有統(tǒng)一,是完全獨(dú)立的,即使是有自備電廠,兼具電力消費(fèi)者與生產(chǎn)者兩重身份的企業(yè),其在業(yè)務(wù)流程上也依然是單向、獨(dú)立的,所以不論是電能計(jì)量,還是電費(fèi)的收取都是分開(kāi)獨(dú)立進(jìn)行。目前分布式發(fā)電特別是風(fēng)力發(fā)電和光伏發(fā)電尚未完全進(jìn)入商業(yè)化階段,所以還無(wú)法完全以商業(yè)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為準(zhǔn)進(jìn)行定價(jià),同時(shí)也不具備直接參與到電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的能力。因?yàn)槭芟抻诎l(fā)電成本,國(guó)家針對(duì)分布式電源實(shí)行價(jià)格扶持政策,采用固定的電價(jià)。這樣就會(huì)把供電企業(yè)購(gòu)電均價(jià)提高,使供電企業(yè)成本增加。
(二)對(duì)電力市場(chǎng)的影響
分布式電源在智能電網(wǎng)中的發(fā)展在一定程度上有助于電力市場(chǎng)向良性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的自由電力市場(chǎng)過(guò)渡,可以說(shuō)電力市場(chǎng)化是在智能電網(wǎng)中接入分布式電源的制度基礎(chǔ)。從分布式電源的投資方式與運(yùn)營(yíng)商來(lái)看,其實(shí)力不是很強(qiáng)且分散。針對(duì)此種情況,國(guó)家進(jìn)一步深化電力體制改革,構(gòu)建多種不同類型的發(fā)電、售電等電力市場(chǎng)主體,將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入電力生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)。從目前電網(wǎng)企業(yè)關(guān)于堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的定義可見(jiàn),是基于傳統(tǒng)壟斷性電網(wǎng)建立起來(lái)的,最終形成的智能電網(wǎng)將帶有一定壟斷性;從能源發(fā)展趨勢(shì)與分布式電源自身特點(diǎn)來(lái)看,未來(lái)分布式發(fā)電設(shè)備與儲(chǔ)能設(shè)備的出現(xiàn)會(huì)在很大程度上減弱電網(wǎng)的壟斷性,并在零售市場(chǎng)上徹底打破壟斷性,讓電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為自由。
(三)對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行的影響
風(fēng)能、太陽(yáng)能與水能等分布式發(fā)電極易受到自然因素限制,相較于常規(guī)的化石能源發(fā)電,因?yàn)榇嬖陔S機(jī)性與間歇性特點(diǎn),嚴(yán)重威脅電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,從而影響對(duì)電力用戶安全可靠供電。
(四)對(duì)用戶需求的影響
智能電網(wǎng)下電力營(yíng)銷的關(guān)鍵技術(shù)就是能夠及時(shí)響應(yīng)、滿足用戶需求,通常都是以需求特性波動(dòng)因子與供應(yīng)取向幅值的偏離大小為量化指標(biāo),可以將供需一體化特有的聯(lián)動(dòng)特性更好地體現(xiàn)出來(lái),維持電力供需平衡,并利用電價(jià)差異這一經(jīng)濟(jì)杠桿激發(fā)電力市場(chǎng)主體活力。供電公司的運(yùn)行成本、售電量、售電均價(jià)等電力營(yíng)銷層面都在分布式電源并網(wǎng)的影響下發(fā)生變革,從根本上改變了以往針對(duì)用戶方單向售電的模式,供需雙方在并網(wǎng)售電模式下有了利益上的博弈。
(五)對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)的影響
目前我國(guó)在智能電網(wǎng)方面的發(fā)展處于起始階段,需要在不斷實(shí)踐發(fā)展中認(rèn)識(shí)和研究智能電網(wǎng)給電網(wǎng)終端用戶帶來(lái)的影響。從本質(zhì)上來(lái)看,在終端用戶方面智能電網(wǎng)所體現(xiàn)出的互動(dòng)性概念,就是利用現(xiàn)代自動(dòng)化技術(shù)與通信技術(shù)將分布式電源接入到并網(wǎng)后的變化反映出來(lái)。在電網(wǎng)智能用電小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)方案中提出了先進(jìn)性和實(shí)用性、前瞻性與雙向互動(dòng)、信息采集全面覆蓋等多個(gè)建設(shè)原則,擬實(shí)現(xiàn)的功能有智能用電服務(wù)與支撐三網(wǎng)融合、家電控制用電、水電氣熱“四表合一”信息的采集與管理以及社區(qū)信息服務(wù)。這樣在智能電網(wǎng)通信信道的支持下,智能電力小區(qū)成功地將有線電視網(wǎng)和電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與電力網(wǎng)融合在一起,既保證了電力的安全生產(chǎn),又將用戶對(duì)信息服務(wù)的滿意度提升上來(lái),同時(shí)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。當(dāng)前階段針對(duì)智能電力小區(qū)的技術(shù)實(shí)施方案中既包含了三網(wǎng)融合技術(shù)與光發(fā)電技術(shù)、太陽(yáng)能電池技術(shù),又包含了電動(dòng)汽車充電技術(shù),分布式電源,這些技術(shù)的應(yīng)用使得電網(wǎng)終端用戶能夠享受到更為便捷的服務(wù),電網(wǎng)企業(yè)將為電力用戶提供全方位的能源供應(yīng)綜合服務(wù)。
(六)對(duì)電力營(yíng)銷模式的影響
國(guó)家實(shí)施新增配電市場(chǎng)和售電市場(chǎng)放開(kāi)的新電改,供電企業(yè)須提升競(jìng)爭(zhēng)力保存量市場(chǎng)搶增量市場(chǎng),電力營(yíng)銷從“皇帝女兒不愁嫁”的壟斷“坐地電商”向市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的“度電必爭(zhēng)”的“推銷電商”跨越。國(guó)家推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略,電力營(yíng)銷必須適應(yīng)從線下服務(wù)的“傳統(tǒng)電商”向網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)的客戶觸點(diǎn)可及的現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)能源綜合服務(wù)提供商”跨越。
二、電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
(一)電力營(yíng)銷體系不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求
國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革實(shí)現(xiàn)了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革,電力體制改革雖然經(jīng)歷了政企分開(kāi)、廠網(wǎng)分開(kāi),但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下電力系統(tǒng)重發(fā)電輕用電以及到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡階段重輸變電發(fā)展建設(shè)輕配網(wǎng)建設(shè)發(fā)展和重生產(chǎn)輕營(yíng)銷的烙印根深蒂固。目前供電企業(yè)還未建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力營(yíng)銷體系,諸如后勤物資保障影響基建與生產(chǎn),基建與生產(chǎn)運(yùn)行檢修制約電力營(yíng)銷等等,未真正構(gòu)建起以市場(chǎng)為引領(lǐng),以客戶為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷體系。在國(guó)家推進(jìn)綠色發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略以及“管住中間,放開(kāi)兩頭”的新電改,供電企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)信息資源未得到有效集約整合,供電企業(yè)與廣大電力用戶電力銷售服務(wù)互動(dòng)信息未實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的交互,因此,互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷模式有待加快試點(diǎn)研究與全面推進(jìn)。
(二)供電企業(yè)內(nèi)部適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效的激勵(lì)機(jī)制未完全形成
受一直以來(lái)電力銷售壟斷經(jīng)營(yíng)體制影響,供電企業(yè)內(nèi)部員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)在公平方面考慮過(guò)多,但在效率方面沒(méi)有拉大收入差距來(lái)充分體現(xiàn)按業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率等進(jìn)行分配,因此,員工的工作激情和業(yè)務(wù)技術(shù)潛能未得到充分發(fā)揮。
(三)營(yíng)銷人員不具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
由于電力生產(chǎn)和銷售特殊性,國(guó)家對(duì)電力銷售一直采取壟斷經(jīng)營(yíng)方式,雖然供電企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)化以安全為基礎(chǔ),效益為中心,服務(wù)為宗旨,這種自上而下的非員工主動(dòng)自覺(jué)行為,未經(jīng)過(guò)激烈的甚至殘酷的電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洗禮,供電企業(yè)內(nèi)部員工并不能刻骨銘心地完全樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),更談不上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(四)營(yíng)銷人員市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏
一直以來(lái),電力營(yíng)銷模式都有很強(qiáng)的壟斷性,使得服務(wù)型的供電企業(yè)未體現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)主體角色,對(duì)自身角色定位不明確,造成了供電企業(yè)員工市場(chǎng)主體角色缺失,電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏。
三、在智能電網(wǎng)背景下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略
(一)供電企業(yè)要加快構(gòu)建其完善的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷體系
在以市場(chǎng)為引領(lǐng),以客戶為中心的前提下,樹(shù)立供需雙方能夠在電力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行雙向互動(dòng)、對(duì)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理以及通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)或合作開(kāi)拓電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念。加快試點(diǎn)和全面推廣建立能夠與電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展相適應(yīng)、能夠滿足于用戶個(gè)性化需求及定制化需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)體系。全面推廣電力客戶足不出戶通過(guò)手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)辦理報(bào)裝用電(售電前服務(wù))、電費(fèi)繳納(售中服務(wù))、故障報(bào)修(售后服務(wù))等用電業(yè)務(wù),逐步建立起網(wǎng)絡(luò)電商的新型電力營(yíng)銷服務(wù)體系。
(二)提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平,保證電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)保障,所以,供電企業(yè)要在此方面加大研發(fā)投入與建設(shè)力度,使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全得到有力保證。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)采用防火墻通道的方式,使電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)有可靠、高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為支持,有效保證運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。一方面,要加強(qiáng)以提升配網(wǎng)自動(dòng)化為核心的滿足電網(wǎng)末端服務(wù)的智能電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè),另一方面,要加強(qiáng)試點(diǎn)研究和推進(jìn)水、電、氣、熱信息采集網(wǎng)絡(luò)與有線電視、通信數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)融合戰(zhàn)略合作,為網(wǎng)上互動(dòng)的觸點(diǎn)可及的電力營(yíng)銷服務(wù)提供強(qiáng)有力的穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐。同時(shí),加快實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)各專業(yè)信息共享,為互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷服務(wù)提供充足的高效便捷的信息支撐。
(三)樹(shù)立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),提高供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,供電企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再單單只是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)的比重越來(lái)越大,客戶忠誠(chéng)度成為爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)?;诖耍╇娖髽I(yè)應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶需求為導(dǎo)向,以提升用戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的,統(tǒng)籌兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一方面,在兼顧公平與效率基礎(chǔ)上,建立和完善按業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率為主的工資待遇分配機(jī)制,通過(guò)拉大收入差距來(lái)充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)意識(shí)和潛能,激發(fā)降本提質(zhì)增效和市場(chǎng)活力。
(四)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),為電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)
作為電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力,當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍當(dāng)中缺少既掌握電力專業(yè)技術(shù),又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷管理的復(fù)合型人才,且整體業(yè)務(wù)水平不高。為此,要在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上加大投入力度,積極開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理和法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷手段和策略、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和電子商務(wù)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及典型試點(diǎn)等實(shí)踐。
結(jié)論
在電力市場(chǎng)逐漸開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的情況下,電力企業(yè)的營(yíng)銷體系和手段成為搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。智能電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展給并網(wǎng)電價(jià)、電力市場(chǎng)、用戶需求與電能價(jià)格體系以及電網(wǎng)終端用戶等多個(gè)方面都帶來(lái)了一定的影響,未來(lái)的電力營(yíng)銷應(yīng)以智能電網(wǎng)為依托,以滿足用戶需求為目標(biāo),在智能電網(wǎng)新技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與電力用戶間的雙向互動(dòng),為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)制定出能夠?qū)a(chǎn)品價(jià)值真實(shí)反映出來(lái),靈活的電價(jià)形成機(jī)制,合理優(yōu)化配置社會(huì)資源。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;消費(fèi)行為;營(yíng)銷策略
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景特征
隨著移動(dòng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合,移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量不斷增長(zhǎng),網(wǎng)民連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備逐漸向移動(dòng)終端集中。據(jù)統(tǒng)計(jì),手機(jī)支付、手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)旅行預(yù)訂用戶規(guī)模在2015年上半年,分別達(dá)到2.76億元、2.70億元和1.68億元,增長(zhǎng)率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,用戶可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地參與內(nèi)容的創(chuàng)造和傳播。其特征主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一,無(wú)處不在的信息服務(wù),任何人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)任何終端分享全媒體信息服務(wù)。第二,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)模式日益多元化,業(yè)務(wù)種類更加豐富,服務(wù)更為個(gè)性,服務(wù)質(zhì)量更高。第三,參與主體的多樣性。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)行為
消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)和處理等所期望能夠滿足其需求的產(chǎn)品中所表現(xiàn)出的行為。此行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存有著重要影響。不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn),或者制定企業(yè)營(yíng)銷策略,還都要以消費(fèi)者的消費(fèi)行為為依據(jù)。我們可以借鑒前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代關(guān)于消費(fèi)者行為的研究現(xiàn)狀。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),消費(fèi)者的消費(fèi)行為又有了一些新的特征。
第一,隨時(shí)隨地。相比PC端的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,移動(dòng)終端的購(gòu)物會(huì)更加隨意輕松,購(gòu)買產(chǎn)品基本不會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。同時(shí),基于位置的服務(wù)(LBS)讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更精確的搜索,更便利地獲取信息。只要智能手機(jī)在手,消費(fèi)者就可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)瀏覽產(chǎn)品并進(jìn)行比價(jià),最后下單完成購(gòu)物。
第二,更具個(gè)性化。由于移動(dòng)設(shè)備(如智能手機(jī)),其獨(dú)有的價(jià)值之一在于移動(dòng)設(shè)備既具有個(gè)人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性,相比傳統(tǒng)信息傳播媒介形態(tài),手機(jī)更加能夠顯示其私人所有的特性,基本上是一臺(tái)手機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶,而且多數(shù)用戶手機(jī)24小時(shí)不離身。手機(jī)網(wǎng)民幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不都在對(duì)外界自己的個(gè)人信息。
第三,上網(wǎng)時(shí)間“碎片化”。因?yàn)槭謾C(jī)基本都是隨身攜帶,用戶常常會(huì)使用手機(jī)在上班和下班的路上,甚至在床上、睡覺(jué)之前等碎片時(shí)間完進(jìn)行頁(yè)面瀏覽、產(chǎn)品比價(jià)、迅速下單、社會(huì)化推薦、收藏產(chǎn)品等活動(dòng),因此移動(dòng)終端購(gòu)物呈現(xiàn)出“碎片化”的特點(diǎn)。
從以上分析我們可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的特征就是社交化、本地化、移動(dòng)化。社交化媒體使得每個(gè)網(wǎng)民都是獨(dú)立的信息源和傳播媒介;本地化的LBS技術(shù)使消費(fèi)者的搜索更精準(zhǔn);移動(dòng)化使消費(fèi)者能夠充分地利用碎片化的時(shí)間,移動(dòng)端作為一種隨時(shí)隨地可以接入網(wǎng)絡(luò)的工具,使得網(wǎng)絡(luò)信息與消費(fèi)行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費(fèi)信息的過(guò)程不再是主動(dòng)搜索,而是“行為關(guān)系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過(guò)程。因此,我們可以總結(jié)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式:基于興趣的廣泛瀏覽,與品牌形成互動(dòng)―用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用行為中表達(dá)/暴露消費(fèi)需求―智能地自動(dòng)接收企業(yè)個(gè)性化響應(yīng),做出購(gòu)買決策―消費(fèi)決策形成并付諸行動(dòng):購(gòu)買、體驗(yàn)―消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)分享消費(fèi)體驗(yàn)信息,并主動(dòng)參與信息擴(kuò)散,即IERAS模式。
3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷策略
分析消費(fèi)者消費(fèi)行為的目的在于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為的規(guī)律,找出影響消費(fèi)者決策的機(jī)會(huì),從而更好地滿足消費(fèi)者的需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。根據(jù)前面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析,本文從以下幾個(gè)方面總結(jié)了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者行為特征的營(yíng)銷策略。
第一,企業(yè)與用戶互相感知,展示企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的品牌形象。只有當(dāng)企業(yè)品牌能夠感知消費(fèi)者,同時(shí)也被消費(fèi)者感知,才能形成互動(dòng)對(duì)話。企業(yè)可以通過(guò)分別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介上的各種方式的用戶接觸點(diǎn),來(lái)展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象,制造被用戶感知的機(jī)會(huì),從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來(lái)講,企業(yè)可以建立微官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)等,為企業(yè)品牌注入獨(dú)特的個(gè)性和感情,制作優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)內(nèi)容,與粉絲進(jìn)行有效互動(dòng)。
第二,分析處理用戶行為數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)消費(fèi)求。企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介收集用戶信息,并做信息系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精確分類,對(duì)消費(fèi)者可能會(huì)發(fā)生的消費(fèi)行為做出預(yù)判,挖掘出潛在的消費(fèi)者以及消費(fèi)者的潛在需求。通過(guò)抓取用戶手機(jī)中的cookies文件,可以清楚地知道消費(fèi)者最近檢索過(guò)哪些關(guān)鍵詞,從而可以判斷出消費(fèi)者對(duì)哪些產(chǎn)品或服務(wù)有興趣;通過(guò)用戶的社交媒體賬號(hào)中公開(kāi)的資料,分析用戶的興趣偏好;通過(guò)對(duì)用戶好友來(lái)源的數(shù)據(jù)分析,獲知用戶的社群活動(dòng)偏好等。
第三,及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)用戶的需求,智能推送與之相匹配信息。通過(guò)智能分析移動(dòng)用戶行為數(shù)據(jù),每一位潛在用戶的消費(fèi)需求企業(yè)都應(yīng)當(dāng)有與之匹配的精準(zhǔn)響應(yīng),還應(yīng)該通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道向用戶推送定制化的產(chǎn)品服務(wù)信息,以提醒消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求、吸引消費(fèi)者的被動(dòng)消費(fèi)需求。精準(zhǔn)響應(yīng)加上智能推送是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷的核心動(dòng)作,是促成購(gòu)買行為發(fā)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4 結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有一些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基因,但是它具有自己的特點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者行為也發(fā)生了很多的變化。因此,我們只有全面分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征以及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化,企業(yè)才能做出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),才可以真正地把握好屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:人工智能技術(shù)背景;市場(chǎng)營(yíng)銷;措施中圖分類號(hào):TU文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):(2020)-03-173
引言
人工智能技術(shù)正快速改變著傳統(tǒng)行業(yè)。文章利用人工智能技術(shù)中大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷體系中市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷活動(dòng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改造和構(gòu)建。使用人工智能可以幫助企業(yè)更全面了解顧客需求,更快速尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),更準(zhǔn)確建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷。人工智能技術(shù)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),文章分析了市場(chǎng)營(yíng)銷體系中存在的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、支付風(fēng)險(xiǎn)、倫理風(fēng)險(xiǎn)和決策風(fēng)險(xiǎn),并提出了解決方案。
1項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷概述
隨著我國(guó)商品市場(chǎng)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式日新月異。就目前的企業(yè)管理和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,各色企業(yè)在營(yíng)銷的同時(shí),更加注重運(yùn)用項(xiàng)目管理為企業(yè)提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷指導(dǎo)。我國(guó)部分企業(yè)已經(jīng)引入了相關(guān)的理論知識(shí),并在實(shí)際管理中運(yùn)用這一理論給企業(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力。
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷
企業(yè)想要取得長(zhǎng)足發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷的作用不可忽視。市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)基于對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需求以及喜好的調(diào)研進(jìn)行商品生產(chǎn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分。它通過(guò)一定手段組建起顧客和企業(yè)之間的聯(lián)系,在這種價(jià)值傳遞的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造收益,從而實(shí)現(xiàn)商品的銷售以及企業(yè)利潤(rùn)的提升。
1.2項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指借助專業(yè)化知識(shí)、手段以及技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果的提升,從而達(dá)到超過(guò)預(yù)期的活動(dòng)。與以往傳統(tǒng)的管理方式相比,項(xiàng)目管理的方式更加科學(xué),它可以對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行收集和分析,并在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中作出一定的反饋,打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程的局限性,在一定程度上體現(xiàn)企業(yè)管理的特色化和人性化,解決了市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的許多問(wèn)題,讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和需求。
2人工智能技術(shù)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
2.1精準(zhǔn)篩選推送
市場(chǎng)營(yíng)銷傳播的方式有很多,但手機(jī)客戶端中精選內(nèi)容的推送,公眾號(hào)推文末尾的旗幟廣告都是在這個(gè)信息化時(shí)代特有的產(chǎn)物,而這正是源于人工智能的加入。人工智能可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析,通過(guò)對(duì)每個(gè)用戶行為的記錄,并以此為基礎(chǔ),挖掘這些行為數(shù)據(jù)背后潛在的行為活動(dòng),我們常用的淘寶的運(yùn)營(yíng)模式就是一個(gè)很典型的例子,它會(huì)根據(jù)你搜索的關(guān)鍵詞、歷史消費(fèi)記錄對(duì)你的淘寶首頁(yè)商品做出針對(duì)性的推送,這也就是為什么我們進(jìn)入淘寶界面時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)用戶的界面是不同的,例如,李華在網(wǎng)上購(gòu)買了一個(gè)籃球,其購(gòu)物行為就會(huì)被人工智能捕捉,記錄于數(shù)據(jù)庫(kù)之中,之后將為李華推送足球鞋、球衣等籃球周邊,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。這樣的智慧銷售能在滿足用戶需求的同時(shí)增加了部分店鋪的曝光率。
2.2SEM搜索引擎推廣
所謂SEM搜索引擎推廣,就是指利用人們對(duì)搜獲引擎的依賴性和生活習(xí)慣,在搜索信息時(shí)就將信息有針對(duì)性地傳遞給客戶。這樣的營(yíng)銷模式之所以能被普及運(yùn)用,其原因是每一個(gè)用戶所在的地區(qū)、文化水平、生活方式、關(guān)注點(diǎn)不同,使用搜索引擎時(shí)的關(guān)鍵詞肯定會(huì)有所差異,此時(shí)如果還是依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的策劃,不管將熱門詞構(gòu)想的多么完美,都難免有覆蓋人群的死角,無(wú)法滿足不同消費(fèi)者個(gè)性化的需求,喪失很多潛在的客戶。但是在人工智能對(duì)用戶進(jìn)行分析后,無(wú)需再像傳統(tǒng)“撒大網(wǎng)”式的廣告推送,而是利用大量數(shù)據(jù)的分析,幫助企業(yè)將廣告放置到有相關(guān)需求的客戶搜索引擎中,這樣“投其所好”的內(nèi)容能在增加點(diǎn)擊率的同時(shí),使得用戶潛移默化地融入品牌所創(chuàng)造的氛圍之中,給用戶帶來(lái)更良好的體驗(yàn)。
2.3客戶跟進(jìn)管理
客戶是企業(yè)最重要的資源,運(yùn)用好客戶自主權(quán)可以幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終大幅度提高公司的利潤(rùn)率。在以前,企業(yè)為了提高客戶忠誠(chéng)度,會(huì)設(shè)立專門的部門對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)式管理。而1999年,Inc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement)。CRM的目標(biāo)就是通過(guò)全方面地提升企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理來(lái)降低企業(yè)的成本,若引進(jìn)人工智能的元素,必將以提供更快更專業(yè)的服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在保留舊客戶的情況下吸引更多新顧客,這樣新型的客戶跟進(jìn)管理機(jī)制,極大地改善了客戶與企業(yè)之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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