社區(qū)城管半年總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
一、以“潔”為先，積極開展道路分類保潔競賽。
街道目前有一類街巷12條，面積161410㎡;二類街道23條，面積178980㎡；三類街巷2條，面積15900，所有街巷合計面積356290㎡。按照年初提出的打造“最清潔街道”的總體要求，主要做到：1、目標明確制。今年的主要目標就是進全區(qū)前三，為此要樹立高度的政治責任感和信心，并召開了大會層層動員和宣傳。2、實行考核制。出臺獎懲措施，重獎重罰。3、落實責任制。明確城管科、社區(qū)書記、衛(wèi)生主任、快速保潔員的監(jiān)管任務(wù)，做到層層負責，不留死角。4、實行培訓制。對120名保潔員現(xiàn)場培訓和觀看錄象，明確競賽規(guī)則和檢查標準。5、實行淘汰制。對在日常檢查中遲到早退，脫崗?fù)祽小⑶鍜卟粌舻牡牟缓细癖嵢藛T一律進行淘汰。6、實行抄告制。每天城管科人員對保潔情況進行檢查，并拍照留檔，做好當天記錄，對保潔不到位的社區(qū)進行抄告，并按照分值扣除保潔員當月獎金。7、實行值班制。城管科全年無休，每個雙休日和長假檢查人員都對社區(qū)進行督查和抄告。
通過加大管理力度和創(chuàng)新管理機制，我街道的分類保潔清潔度有了較明顯的提高，從落后全市第3名的清潔度-7分到連續(xù)3個月正加分，其中2月份名列全區(qū)第二。
二、以“序”為本，努力實現(xiàn)街面保序工作大提升。
首先成立“打造最清潔城區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)小組，對街道保序工作進行協(xié)調(diào)，并明確進前三的工作目標。主要做到：1、加大保障投入。街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法為執(zhí)法中隊解決辦公用房，以保障一線保序工作人員辦公用房的后顧之憂，并為各社區(qū)配備7名快速巡查人員。2、加大獎勵資金。對行政執(zhí)法中隊實行捆幫式考核，分別月度、季度、半年度、全年保序工作達到制定考核要求的，分別實行重獎。3、完善保序機制，細化工作目標。制定《**街道城市管理考核辦法》，實施對城管科、行政執(zhí)法中隊的量化考核，建立例會制度，實行一天一報、一周一通報、重點難點及時通報制度，對未整改的序化問題進行抄告，對整治工作末位的單位進行問責，總結(jié)經(jīng)驗。把責任落實到路段，職責落實到隊員，做到任務(wù)到人，目標到事，責任到崗。4、工作方式、方法創(chuàng)新。結(jié)合轄區(qū)特點，一方面花大力氣抓好車載水果、無證游商、出店經(jīng)營和占道經(jīng)營、人行道違章停車、偷倒渣土以及戶外廣告整治等6項工作，實施嚴管重罰，通過重點突破帶動面上工作開展，不斷提高街面保序的管控能力和執(zhí)法能力；另一方面加大辦案力度。充分運用法律武器，以“扣分必立案，立案必處罰、處罰必執(zhí)行”為要求，以扣分點、重復(fù)點、曝光點為抓手，對違章店家實施嚴管重罰措施，強化執(zhí)法辦案，形成高壓態(tài)勢。在實際工作中，突出重點，主動應(yīng)對，以“白+黑”、“5+2”為要求，變事后管理為前置監(jiān)管，變應(yīng)對檢查為迎接檢查，變常規(guī)管理為常態(tài)整治，注重超前管、超時管和超常管，注重點線面的系統(tǒng)管理，注重教、管、罰的綜合運用，通過堵一批、疏一批、罰一批、整一批，真正實現(xiàn)全區(qū)域、全時段、全實效覆蓋。5、聯(lián)合執(zhí)法注重長效。成立由行政執(zhí)法中隊、街道城管科、派出所及所在社區(qū)等為單位的聯(lián)合執(zhí)法隊伍，對重點路段，突出問題，進行專人布控、專人負責，專項整治，整一項成一項；同時，為確保整治成果的長效性，在執(zhí)法中隊一線人員巡查的前提下，同樣要求路面快速巡查人員每天不定時回檢整治道路街巷；6、科學管理有序推進。加強停車收費人員隊伍管理，積極配合交警、區(qū)道路停車收費中心，對各主要道路路面科學劃分泊位，保證車輛有序停放，從而進一步鞏固保序工作成效。
三、繼續(xù)做好停車管理工作，序化路面環(huán)境。
今年上半年，我街道轄區(qū)的停車情況繼續(xù)朝好的方面發(fā)展。主要是停車泊位不斷增加、管理力度不斷加強，人員素質(zhì)不斷提高，收費名列全區(qū)前例。主要工作：1、做好調(diào)整泊位及人員布置工作?，F(xiàn)街道停車收費站收費泊位點由2009年的11處增加至14處，停車收費泊位476只；招收停車收費管理人員2人，配備大班長2人，停車收費人員26人；轄區(qū)內(nèi)包月車輛為443輛，比去年增加110輛；結(jié)合轄區(qū)情況通過三結(jié)合，新增寧波街、湖州街、上塘路1095號等停車泊位142只。2、積極開展創(chuàng)收工作。自元月1日至5月31日街道停車收費站共計收取停車包月費用179125萬元；停車收費款項185423元；合計停車收費金額：364557萬元；比09年下半年停收費率提升43.7％,收費金額躍居停車收費中心前列。3、加強人員管理，合理處理投訴。注重塑造“一流”停收費人員形象，加強各項規(guī)章制度，落實考核。涌現(xiàn)出如李隨動等愛崗敬業(yè)苦候車主的收費人員，得到上級停車收費中心的表彰；接到各類投訴34件，及時處理34件，處置率100％，群眾滿意率100％。
四、數(shù)字城管事部件處理率成效顯著
截至到2009年5月31日，平臺共處理案卷17864件，處置17858件，及時處置率：99.9％；代整治案卷：23件；緩辦6件；結(jié)案率100％；杜絕“兩率”的發(fā)生;共接收12319熱線投訴17件，及時處理17件，結(jié)案率100％。主要做到：一是城管科每天上班首先查看數(shù)字城管案件的基本情況，并根據(jù)案件情況立即開展整改。二是各社區(qū)城管主任上班，用對講機向街道報告上崗到位情況。街道用對講機向各社區(qū)城管主任通報數(shù)字城管的案件，督促各社區(qū)進行整改。三是街道對各社區(qū)難以整改的案件，根據(jù)時限要求適量進行緩辦，并確定每月的第三周為疑難問題整治周，把積存的案件集中進行整治，盡力減少二次抄告。四是對不屬于街道的案件，但又是轄區(qū)內(nèi)單位的案件，進行按時效督辦、催辦，直到整改到位。
第2篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
政府單位工作總結(jié)1
市政府教育督導(dǎo)室依據(jù)xx年教育督導(dǎo)工作的要點，緊緊圍繞全市教育工作大局，針對教育重點難點，深入而扎實地開展督政、督學工作，認真履行教育督導(dǎo)職責，圓滿完成全年的教育督導(dǎo)各項工作任務(wù)，為助推我市教育事業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展和均衡發(fā)展發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
（一）推進義務(wù)教育學校標準化建設(shè)，落實標準化學校計劃達標任務(wù)。
1.根據(jù)省教育督導(dǎo)室的要求，結(jié)合我市實際情況，制定并下發(fā)了《xx年市教育督導(dǎo)室工作要點》，對義務(wù)教育學校標準化建設(shè)提出了明確的工作目標和具體措施保障，落實年度標準化學校建設(shè)任務(wù)。
2.對今年計劃達標學校進行實地調(diào)研，摸清底數(shù)，督導(dǎo)自評及整改，加強創(chuàng)建工作過程性專項督導(dǎo)。根據(jù)實際情況，按照全市義務(wù)教育學校標準化建設(shè)總體規(guī)劃及要求，制定了xx年市標準化建設(shè)學校達標計劃，并完成向省教育督導(dǎo)室的呈報工作。
3.為鞏固標準化建設(shè)成果，對已達標學校標準化建設(shè)情況進行了“回頭看”系列專項督導(dǎo)抽查,鞏固和提高標準化學校創(chuàng)建成果。檢查內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)班子履職情況、專用教室使用情況、控輟及學籍管理情況、常規(guī)管理工作情況等四個方面，并將以上督導(dǎo)檢查情況上報了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.完成對今年計劃達標學校的評估驗收工作。按省時限要求，九月初組建了標準化學校督導(dǎo)評估驗收組并對評估組成員進行了培訓，xx年9月22日至30日，歷時七天完成勃利縣、茄子河區(qū)標準化計劃達標學校評估驗收工作，共評估驗收學校9所，其中先進學校2所，合格學校7所。形成并下發(fā)了本年義務(wù)教育學校標準化建設(shè)督導(dǎo)評估驗收通報，并按時完成了將有關(guān)備案材料向省上報工作。
5.十一月中旬，接待并完成了省標準化學校專項督導(dǎo)組對我市的抽檢工作。我市的標準化學校建設(shè)及市代省督導(dǎo)評估驗收工作受到省抽檢組專家的一致好評。徐康君主任參加了對鶴崗、佳木斯的省督導(dǎo)組抽檢工作。
（二）完善并落實督學責任區(qū)和責任督學掛牌督導(dǎo)制度，有效發(fā)揮督學責任區(qū)和責任督學作用，促進教育加快發(fā)展。
6.完善并落實了督學責任區(qū)制度建設(shè)，全市劃分了市級督學責任區(qū)11個。10月14至11月6日，市督導(dǎo)室對市直學校(高中、幼兒園）督學責任區(qū)的責任督學工作進行全面檢查并形成通報。12月末，對市直學校（高中、幼兒園）督學責任區(qū)的責任督學工作進行問卷調(diào)查，督學責任區(qū)的責任督學進行工作總結(jié)，從而掌握責任督學的工作完成情況，進而促進其更好的工作。
7.完成對兼職督學的培訓工作。上報了省117名督學（市直屬70名、新興區(qū)8名、茄子河區(qū)20名、桃山區(qū)4名、勃利縣15名）
8.完成了全市各級各類學校責任督學掛牌工作。全市和各縣區(qū)召開了責任督學掛牌到校工作啟動大會。
（三）加快推進縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展，落實縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作任務(wù)。
9.籌備并召開了全市義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”動員大會。制定了“迎國檢”實施方案，部署了“迎國檢”工作任務(wù)，成立了市“迎國檢”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，分解并落實了“迎國檢”工作責任分工和推進措施。
10.對迎檢區(qū)（縣）和市直學?；A(chǔ)工作進行專項推進督導(dǎo)檢查。
11.深入“迎國檢”區(qū)（縣）聽取政府迎檢工作情況匯報，下發(fā)通報，督促自評整改。
12.指導(dǎo)并審核區(qū)（縣）和各學?！坝瓏鴻z”自評報告和上報的八項指標，分析測評校際差異系數(shù)，夯實“迎國檢”工作基礎(chǔ)。
13.督導(dǎo)室四次召開“迎國檢”工作會議，對各區(qū)縣和各學校上報法表數(shù)據(jù)進行多輪次審核把關(guān)。規(guī)范統(tǒng)一上報數(shù)據(jù)，確保準確無誤。形成完善迎檢檔案材料。
14.督促各局和教育局各科室完成“迎國檢”應(yīng)分擔的職責和任務(wù)。
15.11月17-26日，市政府教育督導(dǎo)室、三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)督導(dǎo)室及部分學校校長赴江蘇無錫、常州兩地考察學習“迎國檢”先進經(jīng)驗，赴外地考察學習的督學進行了個人匯報和此次考察學習的總體情況匯報。11月28日，教育局召開均衡發(fā)展“迎國檢”專題會議。12月29日至xx年1月10日，市政府教育督導(dǎo)室人員到市直屬學校（高中、幼兒園）檢查“迎國檢”檔案材料落實情況。
（四）全面開展了對區(qū)縣文教局主要工作目標年度督導(dǎo)考核工作，促進教育難點、熱點問題解決。
16.深入三區(qū)一縣及市直學校檢查治理“三亂”方案安排落實情況，開學學生報到情況及全市責任督學掛牌情況。上半年先后開展了以學校常規(guī)管理，規(guī)范辦學行為，控輟、控制擇校和大班額、三級課程開設(shè)為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查并及時下發(fā)通報，督促解決和整改存在的問題。
17.下半年先后開展了以均衡發(fā)展“迎國檢”、“督學責任區(qū)”工作和學校常規(guī)管理為主要內(nèi)容的教育專項督導(dǎo)檢查，收到了良好效果。
18.根據(jù)工作安排，十一月份下發(fā)了《關(guān)于對區(qū)（縣）教育局xx年度主要工作目標實施考核的通知》，對考核評估時間、程序和重點內(nèi)容做出了明確安排和要求。
19.12月10日至15日，經(jīng)與市教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，組建區(qū)縣教育局年終工作目標考評小組，考評小組歷時四天對區(qū)(縣）文教局進行了年度主要工作目標考核?？荚u組依據(jù)“對照標準，把握要領(lǐng)，綜合評定”的原則，采取“看、聽、議、訪、查”等多種方式，對區(qū)（縣）的年度主要工作目標進行了全面考核評估，對得分結(jié)果進行了綜合匯總，形成并下發(fā)了《關(guān)于對區(qū)（縣）文教局主要工作目標督導(dǎo)考評情況的通報》。
（五）強化教育督導(dǎo)自身建設(shè)，切實發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用。
20.加強教育督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)。一是今年根據(jù)國家和省文件要求，我市成立了七臺河市教育督導(dǎo)委員會。市主管副市長親自擔任教育督導(dǎo)委員會主任，提高了教育督導(dǎo)機構(gòu)的層級和權(quán)威。二是設(shè)立了市教育督導(dǎo)委員會辦公室，主任由市政府教育督導(dǎo)室主任兼任，完善并強化了教育督導(dǎo)機構(gòu)及辦事職能。三是依法依規(guī)開展教育督導(dǎo)工作，有效落實依法行政。
21.加強教育督學隊伍建設(shè)。一是聘任市總督學、副總督學，總督學由市教督委副主任、市教育局局長和市教督委委員、教督辦主任，市政府教督辦主任二人同時任職，區(qū)（縣）也都聘任了總督學和副總督學。二是聘任了53名市級兼職督學，50名區(qū)縣級兼職督學。三是把4名基層教師和2名教委科室人員納入到市督導(dǎo)室，充實了市教育督導(dǎo)室工作人員，增強了督導(dǎo)隊伍力量。
22.完善并落實了教育督導(dǎo)制度建設(shè)。
(1)進一步完善了市政府教育督導(dǎo)室人員崗位責任和管理制度。
(2)完善并落實了督學責任區(qū)和責任督學掛牌督導(dǎo)制度。
(3)履行督導(dǎo)部門職責有效發(fā)揮督導(dǎo)作用。一是下發(fā)了全年工作要點。二是召開了全市年度教育督導(dǎo)工作會議。
(六）全面開展了對直屬學校檢查等專項督導(dǎo)工作。
23.根據(jù)市教育局的要求，結(jié)合市教育督導(dǎo)室年度工作要點的安排，全方位認真開展了對直屬學校和學前教育（含民辦園）的`常規(guī)管理工作專項檢查，對個別學校存在的工作不足提出了限期整改意見，并將檢查結(jié)果和各校獲得的等級形成通報在全市公布，檢查對各校的常規(guī)管理起到了積極的促進和推動作用。
24.按市教育局要求，對市直屬全部初中學校和部分區(qū)縣學校的控輟情況、規(guī)范辦學情況進行了專項督導(dǎo)，并將調(diào)研報告上交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（七）其他工作
25.按照黑政教督委〔xx〕3號文件精神，研究了落實責任督學掛牌督導(dǎo)工作的有關(guān)內(nèi)容。
26.完成省教督委關(guān)于加強教育督導(dǎo)工作意見征求意見和上報工作。根據(jù)省政府教育督導(dǎo)室的要求，完成了三區(qū)一縣及市直屬義務(wù)教育學校數(shù)量上報工作。
27.組織有關(guān)人員參加部省舉辦的督導(dǎo)人員相關(guān)學習培訓。
28.按照市教育局要求，對三區(qū)一縣的包校工作進行了對接，對區(qū)（縣）部分學校進行了督導(dǎo)調(diào)研。
29.積極開展了政治理論、業(yè)務(wù)知識等方面的學習培訓，按市教育局安排，參加了高考、中考等組織工作。
30.市政府督導(dǎo)室人員到各直屬中小學檢查指導(dǎo)義務(wù)教育均衡發(fā)展“迎國檢”工作具體事宜。
31.對全年工作進行總結(jié)并形成工作總結(jié)材料。研究xx年主要工作思路和重點工作。
總之，忙碌而充實的xx年離我們而去了，回眸xx，惠風和暢,這一年的工作不論計劃內(nèi)還是計劃外的，我們始終堅持認真負責、實事求是的原則，努力完成好各項工作。今后，我們將再接再厲、揚長避短、攻堅克難，繼續(xù)履職盡責，有效發(fā)揮教育督導(dǎo)職能作用，我們繼續(xù)推動全市教育事業(yè)再創(chuàng)佳績，再上臺階。我們相信，我市教育事業(yè)的明天一定會更加美好。
政府單位工作總結(jié)2
一年以來，區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在建委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以迎全運為契機，充分發(fā)揚“白加黑、五加二”工作精神，以環(huán)境綜合整治工作為抓手，突出重點，協(xié)同合作，真抓實干，圓滿完成了各項工作任務(wù)，各項工作受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分認可。截至目前，數(shù)字化城管監(jiān)督員共計上報案件39903件，辦結(jié)39860件，處結(jié)率99.89%，按期辦結(jié)率位居全市第一；區(qū)12345市民服務(wù)熱線共接受市民來電19152件，處理了18536件，處結(jié)率96.78%，回訪率100%，綜合評定位居全市第一；在“雙無”社區(qū)創(chuàng)建活動中，全區(qū)13個辦事處、111個社區(qū)全部達標并掛牌；共有31個社區(qū)達標“無視覺污染社區(qū)”并掛牌。
一、20XX年工作回顧
（一）數(shù)字化城管成績突出
1、配齊人員，健全城市管理監(jiān)督機制。
按市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我區(qū)于3月初面向社會招用了40名城管監(jiān)督員。我們緊緊圍繞市區(qū)中心工作，科學安排時間，
精心選擇培訓內(nèi)容，積極開展了培訓工作，為開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。工作中，我們及時建立健全監(jiān)督員管理考核辦法、日常管理規(guī)定等有關(guān)制度，為監(jiān)督員的城市管理工作提供了制度保證。全體監(jiān)督員按照工作要求，每天按時上路巡查，對全區(qū)城市管理工作中存在的問題進行發(fā)現(xiàn)、上報、核查，確保了全區(qū)城市管理工作取得了扎實的效果。針對一些突出的問題，我們及時調(diào)整監(jiān)督員上報重點和內(nèi)容，在全區(qū)環(huán)境綜合整治、防止井蓋子丟失、霓虹燈管理、防汛等重點工作中發(fā)揮了突出作用，樹立了數(shù)字化城管監(jiān)督員的良好社會形象。
2、突出重點，多措并舉，努力提高案件處結(jié)率。
（1）完善工作程序。數(shù)字化城市管理作為新事物，無可借鑒的經(jīng)驗，全體人員充分發(fā)揚“5+2”、“白加黑”的精神，加班加點，結(jié)合我區(qū)區(qū)情，制定出一套適合我區(qū)的數(shù)字化城管管理模式，實現(xiàn)了案件的發(fā)現(xiàn)、受理、分派、處理、核查、結(jié)案的一體化處理模式，提高了城管案件辦結(jié)速度。先后起草了《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理部件責任單位管理要點》、《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理事件管理責任要點》及《天橋區(qū)數(shù)字化城市管理考核辦法》（試行）等文件，使市、區(qū)專業(yè)部門、街道辦事處和社會單位的職責更加清晰，有效解決了職責交叉、責任混淆、推諉、多重管理等體制上的弊端，減少了管理環(huán)節(jié)，明確了管理責任，實現(xiàn)了城市管理由粗放型向精確型的轉(zhuǎn)變。
（2）完善技術(shù)保障。制定了嚴格的機房管理制度，非工作人員禁止入內(nèi)，嚴格保持機房的溫度與濕度，每天安排專業(yè)人員定時2次機房巡查，記錄機房濕度與溫度，監(jiān)控設(shè)備運行，定期對機房設(shè)備進行維護、清理、升級，保障了各設(shè)備的高效運轉(zhuǎn)。及時對城管SIM卡進行維護，將城管SIM卡的維護時間由原來的1個月縮短至1天，大大提高了工作效率。建立了視頻會議系統(tǒng)、單兵移動視頻系統(tǒng)，并與全區(qū)各街道辦事處、相關(guān)職能部門以及市中心等單位進行無縫連接，在及時應(yīng)對各項突發(fā)事件、城市防汛應(yīng)急演練及實戰(zhàn)中起到了重要的作用，為數(shù)字城管工作提供了堅實的硬件保障。
（3）轉(zhuǎn)變工作思路。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府環(huán)境綜合整治工作，不斷調(diào)整工作思路，以“雙無社區(qū)”和“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，以提高數(shù)字化城管市容環(huán)境案件結(jié)案率為手段，以環(huán)境衛(wèi)生類案件為主要內(nèi)容，抽調(diào)30名監(jiān)督員對全區(qū)重點地段進行巡查，重點發(fā)現(xiàn)影響市容環(huán)境、亂貼亂畫、街面秩序的案件。上半年，共接收市容環(huán)境類案件4119件、宣傳廣告類案件12837件、街面秩序類案件3018件，案件結(jié)案率達到98%，有效的提升了市容環(huán)境質(zhì)量，對全區(qū)初步甩掉環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”帽子做出了突出貢獻。
（4）積極做好應(yīng)急處臵。針對城管業(yè)務(wù)和區(qū)熱線辦提供的案件內(nèi)容，應(yīng)急處臵隊伍不斷樹立高度的責任意識，改進工作方法，確保第一時間趕往現(xiàn)場，進行核實并督辦處理，確保了案件督辦工作的順利進展。
3、組織開展宣傳活動，擴大社會影響面。區(qū)中心高度重視宣傳工作，于6月初在天橋區(qū)文體中心開展了“了解數(shù)字化城市管理，共建優(yōu)美人居環(huán)境”展示活動，向市民展示了數(shù)字化城市管理理念、城市構(gòu)件、城市管理案件處理流程、城管監(jiān)督員裝備等，并對市民提出的問題進行了現(xiàn)場解答，進一步提高了數(shù)字化城市管理工作的社會影響力，使數(shù)字化城管工作逐步深入人心。
（二）熱線工作成績斐然
熱線工作緊緊圍繞市、區(qū)中心工作，認真貫徹落實“四?！惫ぷ饕?，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新工作機制，切實解決了一大批反映強烈、與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點、難點問題，得到了社會各界的充分認可。7月初，全市熱線工作在我區(qū)召開現(xiàn)場會，10月底，召開了全區(qū)熱線基層工作站授牌儀式，對我區(qū)熱線工作起到了極大地促進作用。
1、充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，工作機構(gòu)得到不斷健全。今年三月份，為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，區(qū)委、區(qū)政府將區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心、區(qū)12345熱線辦公室進行了整合，合署辦公，實行統(tǒng)一管理，進一步充實了區(qū)熱線辦的工作職責和范疇。同時，調(diào)整完善了區(qū)12345熱線辦公室工作機構(gòu)，由常務(wù)副區(qū)長任分管領(lǐng)導(dǎo)，并配齊工作人員，為我區(qū)熱線工作更好的發(fā)揮作用提供了堅強的組織保證。7月初，市熱線辦在我區(qū)召開全市熱線工作現(xiàn)場會，探討并認可了我區(qū)的做法。
2、規(guī)范熱線工作流程，推進了標準化建設(shè)。區(qū)熱線辦結(jié)合我區(qū)工作實際，不斷健全了各項工作制度，如：《工作人員管理規(guī)定》、《督查制度》等。不斷規(guī)范熱線工作流程，具體分為接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個環(huán)節(jié)，并實行責任制，使熱線辦理工作做到了系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化，推進了全區(qū)熱線工作的標準化建設(shè)。尤其值得一提的是，我們探索并健全了專報制度，及時匯總投訴較為集中、全區(qū)又帶有普遍性的問題，呈報市區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，予以督促解決，極大地促進了我區(qū)熱線工作的有序、高效運行。11月18日市熱線辦對我區(qū)熱線基層工作站建設(shè)情況進行檢查，充分肯定了我區(qū)熱線工作的做法和取得的成績。
3、以問責制為抓手，加大協(xié)調(diào)和督辦力度，樹立了熱線工作形象。針對工作中的推諉扯皮、職責不清等問題，我們充分發(fā)揮區(qū)12319公共服務(wù)熱線、區(qū)城市市容長效管理檢查考核小組、區(qū)數(shù)字化城管監(jiān)督指揮中心的作用，對存在的問題進行聯(lián)合督辦，這在上半年全區(qū)環(huán)境綜合整治工作中發(fā)揮了積極的作用，極大的提高了各單位對熱線工作的重視程度，辦理實效和質(zhì)量也有了大幅度的提升，群眾的訴求得到了較為及時、徹底的解決，熱線工作逐步深入人心。
（三）長效管理成效顯著
1、以問責制為手段，長效管理機制建設(shè)得到逐步完善，環(huán)境綜合整治工作成效凸現(xiàn)。長效管理檢查小組以問責制為手段，不斷健全檢查標準，加大檢查力度，堅持明察與暗訪相結(jié)合，隨機抽查與日常檢查相結(jié)合，普查與專項檢查相結(jié)合等方式，對全區(qū)進行了不間斷的檢查。加大督辦力度，采取日常長效管理檢查考核與通報、城市管理問題督辦、城市市容長效管理突出問題網(wǎng)上問責、“雙無社區(qū)”、“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動通報、關(guān)于城市管理和市容環(huán)境衛(wèi)生的熱線問題督辦等活動，先后在區(qū)政府的網(wǎng)站問責通報75份、復(fù)查通報13期、月綜合考核通報12期、其他宣傳報道62期、現(xiàn)場問責700余次，共有3個單位12次受到問責。問責制的實施，有效的促進了環(huán)境綜合整治工作的順利開展，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯的改善。首先，在治臟問題上，全區(qū)的生活垃圾、建筑垃圾得到了較為及時、徹底的清運，垃圾死角基本不復(fù)存在，尤其是在北三辦地區(qū)，甚至是建國前遺留下來的垃圾也得以徹底清理；道路保潔更是收到了明顯的效果，以前隨處可見的軟包裝、垃圾袋等幾乎不見了蹤影。在治亂問題上，全區(qū)各主干道的占道經(jīng)營現(xiàn)象得到了一定的遏制，其中，北園大街、濟濼路、師范路等主要路段清理效果較好；亂搭亂建的違章建筑得到了較大規(guī)模的拆除，其中，堤口辦事處拆違達1.4萬平米；全區(qū)各主次干道的廣告牌匾得到了規(guī)范統(tǒng)一，道路容貌有了明顯提升。在治差上，各單位不斷加大投入，改進基礎(chǔ)設(shè)施，收效較為顯著，堤口辦事處的鐵路宿舍、北園荷香村、柳云等14個開放式小區(qū)整治效果較為突出。
2、雙無創(chuàng)建活動圓滿達標。雙無創(chuàng)建活動自去年12月啟動以來，截止到今年6月30日，全區(qū)所有街道辦事處、村居已全部達標并掛牌，全區(qū)達到了“無保潔盲區(qū)、無垃圾死角”，初步甩掉了“臟亂差”的帽子。工作中，一方面，長效管理檢查考核小組不斷嚴格標準，健全機制，完善檢查驗收工作。他們在分析全區(qū)工作的基礎(chǔ)上，明確了雙無創(chuàng)建的工作思路，即：嚴格檢查標準，深入查找問題，加大督辦力度。對于通報的問題不能按期整改的，一次性扣除五分。第二方面，長效管理檢查考核小組探索建立了協(xié)同合作機制，充分發(fā)揮長效檢查、熱線投訴和數(shù)字化城管三種問題發(fā)現(xiàn)機制的作用，實現(xiàn)了資源共享和有效利用。抽調(diào)人員，組建專門班子，負責匯總區(qū)12345熱線投訴、城管監(jiān)督員上報的有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生工作的案件，及時通報長效管理檢查小組進行督辦處理，既擴大了長效管理檢查的范圍，做到了問題的第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間派發(fā)和第一時間解決，確保檢查工作取得了實效；也促進了熱線和城管案件辦結(jié)率的明顯提高，受到了市里相關(guān)部門的充分認可。第三方面，長效管理檢查考核小組不斷創(chuàng)新工作思路，完善檢查驗收工作。邀請轄區(qū)內(nèi)的人大代表和政協(xié)委員組成聯(lián)合檢查驗收小組，共同開展檢查驗收活動；完善檢查程序，在申請、初審、驗收和授牌等步驟的基礎(chǔ)上，增加了公示環(huán)節(jié)，主動接受居民群眾關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴，確保了創(chuàng)建活動的公平、公正、公開，得到了轄區(qū)居民的廣泛參與和充分認可。
3、“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動進展順利。七月份以來，全區(qū)各街道辦事處在初步實現(xiàn)甩掉“臟亂差”帽子和“雙無”創(chuàng)建達標的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于鞏固提升城市環(huán)境衛(wèi)生工作的意見》精神要求，進一步明確工作重點，以無視覺污染創(chuàng)建活動為抓手和目標，以“視覺污染”治理為內(nèi)容，積極轉(zhuǎn)變工作思路，不斷強化工作措施，努力在“鞏固、完善、提高”上下功夫，促進了全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌的進一步提升。截至目前，全區(qū)共有46個社區(qū)申報了“無視覺污染社區(qū)”，先后有31個社區(qū)達標并掛牌，為實現(xiàn)年底前有30%的社區(qū)達標的目標打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、當前存在的主要問題
一是部分單位對環(huán)境綜合整治工作重視程度有所降低，環(huán)境衛(wèi)生工作出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。經(jīng)過全區(qū)近一年多時間的努力，環(huán)境綜合整治工作進展順利，環(huán)境衛(wèi)生面貌有了明顯改善。但是，近期有部分單位對此項工作的重視程度有所降低，
有松懈情緒，環(huán)境衛(wèi)生狀況出現(xiàn)反復(fù)，主要表現(xiàn)在道路保潔水平有所下降、保潔人員出現(xiàn)空崗、垃圾清理不及時、不徹底等現(xiàn)象。
二是部分單位對“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動督導(dǎo)力度不夠，全區(qū)發(fā)展不平衡。截至目前，全區(qū)共有46個社區(qū)居委會申報并參與到“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動中來，僅占全區(qū)總數(shù)的41.44%，共有31個社區(qū)驗收達標，這距離年底30%的目標還有一定的差距。分析其主要原因在于部分街道辦事處始終未將此項工作列為本單位的重點工作，存在僥幸情緒，認為達標不達標與己無關(guān)，導(dǎo)致工作中沒有認真發(fā)揮督促、初審作用，未能調(diào)動各社區(qū)積極參與到創(chuàng)建工作中來，對申報社區(qū)存在的問題督促整改不徹底、不及時，既影響了申報社區(qū)的創(chuàng)建進程，也導(dǎo)致全區(qū)出現(xiàn)了發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。
三、工作打算和措施
下一步，我們將以“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，在“鞏固、完善、提高”上下功夫，深入推進全區(qū)城市管理和環(huán)境綜合整治工作，不斷改善全區(qū)城市面貌，使全區(qū)城市管理工作達到一個新高度。
（一）工作打算：
1、數(shù)字化城管工作：以提高“兩率”為抓手，努力促進城市管理水平的不斷提升。一方面，加大城市管理問題的
發(fā)現(xiàn)力度，在確保案件上報數(shù)量的前提下，努力在提高案件辦結(jié)率和案件按期辦結(jié)率上下功夫，促進各類問題得到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間派發(fā)、第一時間解決，努力爭創(chuàng)全市一流數(shù)字化城管工作。另一方面，不斷加強內(nèi)部管理，內(nèi)部挖潛，通過內(nèi)強素質(zhì)不斷樹立數(shù)字化工作新形象。
2、熱線工作：以基層工作站建設(shè)和“熱線工作進社區(qū)”活動為抓手，完善熱線工作新格局。一方面，在全區(qū)各單位、部門建立熱線工作站的基礎(chǔ)上，認真抓好工作站的工作落實情況，尤其是在健全熱線交辦件的辦理程序、提高熱線人員工作水平和能力兩方面下功夫，促進全區(qū)熱線工作的規(guī)范化建設(shè)。另一方面，積極開展“熱線工作進社區(qū)”活動，加大宣傳力度，使熱線工作真正走近群眾、走近社區(qū)、走近基層，切實為群眾排憂解難，不斷樹立熱線工作新形象，使熱線工作始終走在全市前列。
3、長效管理工作：一方面，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，本著“檢促結(jié)合”的原則，進一步加大檢查督辦力度，對全區(qū)各街道辦事處的環(huán)境衛(wèi)生工作進行檢查督促，促進環(huán)境衛(wèi)生工作不斷向前發(fā)展，努力改善全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。另一方面，努力在探索城市市容長效管理的內(nèi)涵和外延上下功夫，在“雙無”的基礎(chǔ)上，以“無視覺污染社區(qū)”創(chuàng)建活動為抓手，督促各有關(guān)單位和部門不斷健全和完善城市管理長效機制，提高城市管理工作積極性，構(gòu)建上下一致、協(xié)調(diào)有序的
城市管理工作格局，促進我區(qū)城市管理的常態(tài)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化，努力提高城市管理水平。
（二）工作措施：
1、完善協(xié)同合作機制，加大問題的督辦力度。近一年來，我們探索出了一條由區(qū)熱線辦、數(shù)字化城管、長效管理小組三方組成的協(xié)同合作機制，突出了對重點和難點問題的督辦，有效地解決了一大批群眾關(guān)心、職責不明的問題，為初步甩掉“臟亂差”的帽子發(fā)揮了積極的作用。下一步，我們將不斷完善機制建設(shè)，在發(fā)揮各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，重點在進一步進行整合資源上做文章，使之成為一個有機的合作整體。
第3篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
年初，根據(jù)《**市城管志愿者總隊2008年工作總結(jié)暨2009年工作要點》（成城發(fā)[2009]76號
）文件中對2009年志愿服務(wù)工作的安排，我隊結(jié)合單位工作及時制定了《市城市照明管理處志愿者大隊2009年工作要點》，對全年的志愿服務(wù)工作做了總體部署和安排。
二、結(jié)合單位工作實際，積極開展了多種形式的志愿者活動。
1、走訪慰問困難群眾，做好結(jié)對幫扶工作。今年1月，春節(jié)前夕，我隊與局離退處一行共十一人到崇州市街子鎮(zhèn)對結(jié)對幫扶的三位困難群眾進行了走訪慰問，關(guān)心他們的生產(chǎn)生活情況，并給他們送去了慰問金、大米、香油等慰問品，送去了節(jié)日的溫暖和祝福。
2、精心組織 高效完成省委辦公區(qū)照明第一階段施工任務(wù)。
1月上旬，我處接到局關(guān)于省委辦公區(qū)照明改造任務(wù)。設(shè)計部門立即與省委機關(guān)相關(guān)負責人取得聯(lián)系，并進行了實地踏勘，編制了改造方案。方案經(jīng)兩易其稿，報經(jīng)上級批準后,于2月中旬，完成了主材采購競爭性談判工作，確定材料供貨商。3月2日，由我處工程、設(shè)計、材料和安全等相關(guān)部門共計39名志愿者組成施工隊伍,出動施工車輛10臺，進場施工。施工期間，連續(xù)遇到低溫、下雨天氣，給施工造成了一定的困難。3月4日下午，正當工程進入緊張階段，一場大雨降臨，將整個施工組織計劃打亂，大雨過后，我們重新組織施工，趕在天黑之前順利地完成了安裝任務(wù)。該項工程施工原定工期為7天，為盡量減小施工對省委辦公環(huán)境的影響，經(jīng)過加班加點,精心組織,通過全體志愿者的努力把工期壓縮為4天。
本次施工共計安裝九火組合燈8套，庭院燈43套，草坪燈33套；敷設(shè)管線329米，安裝基礎(chǔ)87個，制作安全接地51處，撤除舊燈具44套。
3、落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，積極開展城市道路照明環(huán)境治理工作。
4、全力完成重大活動城市照明保障任務(wù)。5月28日、6月1日，亞歐救災(zāi)能力建設(shè)合作研討會和第二屆中國**國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)相繼在我市召開。我隊組織了36名志愿者，放棄了端午節(jié)、周末休息時間，出動車輛40臺/次，對一環(huán)路、人南路、紅星路、府青路、金沙片區(qū)、兩河路片區(qū)等100余條主街干道的照明設(shè)施進行了巡查巡檢，為活動提供了有效的城市照明保障，
5、繼續(xù)堅持做好社區(qū)回訪工作
社區(qū)回訪制度是我處通過向社區(qū)發(fā)放照明設(shè)施聯(lián)系卡的方式，及時了解社情民意、急市民所急、辦群眾所需的與社區(qū)居民溝通的橋梁和紐帶。我處2003年就與社區(qū)建立了社區(qū)回訪制度，每年向各街道、社區(qū)發(fā)放聯(lián)系卡近600個，保證了信息渠道的暢通。今年，截止目前，共接到各類群眾來電來訪共計561次，大隊對居民反映的問題和提出的建議均做了相應(yīng)處理，切實做到了件件有記錄、事事有回音，得到了市民的廣泛認可。
第4篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
（一）圍繞目標，打造市容環(huán)衛(wèi)管理精品
1．進一步完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格，實現(xiàn)“四化”管理。一是環(huán)衛(wèi)隊伍網(wǎng)格化。按重點路段“百米一崗”為單元，主干道和支次道路每5000平方米為單元，鎮(zhèn)辦、社區(qū)每120戶-150戶為單元。每個單元為一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名環(huán)衛(wèi)工人；二是管理標準化。明確規(guī)定主次干道和鎮(zhèn)辦、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔達到“六無、六凈”標準，明確各路段和鎮(zhèn)辦、社區(qū)清掃和保潔時間；三是督查制度化。實行三級督查模式。一由區(qū)文明委領(lǐng)導(dǎo)的帶隊督查檢查；二由區(qū)文明辦的每月督查考核；三由區(qū)市容局和各鎮(zhèn)辦、社區(qū)的每日督查檢查；四是獎懲公開化。一結(jié)合市對我區(qū)的市容周考月評工作和我區(qū)日常的督查考核結(jié)果，嚴格兌現(xiàn)一線環(huán)衛(wèi)工人績效考核獎金。二出臺《__區(qū)主干道路清掃保潔服務(wù)考核暫行辦法》；三出臺《__區(qū)基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)考核暫行辦法》。
2．進一步規(guī)范垃圾分類處置，明晰責任主體。根據(jù)市城管局的統(tǒng)一部署和安排下，我局積極配合市環(huán)衛(wèi)處在全區(qū)推進試行垃圾分類試點工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)轄區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對生活垃圾分類收集、處置，最大限度地實現(xiàn)垃圾資源的再利用，生活垃圾的減量。
3．進一步改進道路沖洗方式，提高降塵效果。一是加強沖洗力度，每天分四至六次對環(huán)保監(jiān)測子站周邊道路、主次干道和重點支次道路安排沖洗；二是與市局潑灑物辦公室和區(qū)執(zhí)法局加強聯(lián)系，加大帶泥上路和潑灑處罰和整治力度，確保我區(qū)道路揚塵治理效果。
4．進一步推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)改革，提升市場化率。實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)“管干分離”，通過公開招標的形式聘請物業(yè)公司作業(yè)。目前60條主干道中18條實行市場化運作，市場化率達30%，市場化清掃保潔面積約175萬㎡，占__區(qū)主干道總清掃保潔面積約30%。
5．建立垃圾“雙定”收運制度，實現(xiàn)源頭管理。與沿街網(wǎng)點和單位簽訂了垃圾定時定點收集協(xié)議，雙方約定好收集垃圾的時間和地點，由清潔工每日定時定點到店面門前收集垃圾，避免垃圾落地和二次污染現(xiàn)象。
（二）突出重點，不斷規(guī)范基礎(chǔ)物業(yè)管理
2016年兩區(qū)合并后，我區(qū)15個社區(qū)（分別是__、__、__、__、__、__）完成基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)公開重新招標工作，__和__社區(qū)續(xù)簽了基礎(chǔ)性物業(yè)管理服務(wù)合同；__社區(qū)（僅3名清潔工）不參與招標。確保了基礎(chǔ)性物業(yè)管理的連續(xù)性。目前__區(qū)__鎮(zhèn)、東郊辦及23個社區(qū)，已有18個社區(qū)實行了基礎(chǔ)性物業(yè)管理，覆蓋率達72%。
（三）落實責任，深入推進環(huán)境綜合整治
1.深入推進自然村環(huán)境綜合整治。一是__社區(qū)新建村完成5座垃圾屋建設(shè)，已清理陳年存量垃圾約105噸，共投入經(jīng)費約82424.8元。二是__鎮(zhèn)重點對____小區(qū)、農(nóng)林村進行垃圾清理整治。截至目前累計已清理垃圾約2620余噸，清理雜物363噸、拆除違章建筑、破舊院墻及危房1007.66㎡，拆除有礙觀瞻的廁所4間，共投入經(jīng)費45萬余元。
2.深入推進“四新”主題活動。一是垃圾清理干凈。上半年，協(xié)助各鎮(zhèn)辦、社區(qū)共清理清運雜物300余車次、計2000余噸；清撿主干道小石子等白色垃圾和清理偷倒及衛(wèi)生死角垃圾500余車、計1800余噸；清除和清運雜草約10000㎡；上半年5座垃圾中轉(zhuǎn)站、3座拉臂池中轉(zhuǎn)外運垃圾5500噸；二是環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈。印發(fā)了《關(guān)于開展全區(qū)小市政設(shè)施潔凈行動的通知》，主要針對各鎮(zhèn)辦、社區(qū)、主干道路各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施及各類便民宣傳牌、張貼欄等小市政設(shè)施實施潔凈行動；三是揚塵治理干凈。每天派出8輛灑水車分四班次進行作業(yè)，依次對我區(qū)主要道路進行沖洗灑水降塵，確保我市的揚塵整治取得實效。四是完成優(yōu)化合并__路、__等道路清掃保潔工作；五是安排3名環(huán)衛(wèi)工人對八寶路進行臨時清掃保潔，待道路綠化等公建配套設(shè)施完善后，統(tǒng)籌實行市場化運作；六是完成石城大道、__路西段道路清掃保潔服務(wù)招標工作，確保__路、石城大道的清掃保潔不斷檔；七是公廁正常開放。上半年安排專人對轄區(qū)公廁進行檢修308次；清理疏通大、小便池35次；清理化糞池27車次；改造公廁管網(wǎng)2處（分別是：__公廁和__公廁）；公廁消殺276次，投放鼠藥276次。
1．公廁糞便無處倒和改造投入不夠。一是轄區(qū)公廁化糞池需要定期清掏清理，清理后的糞便無
處傾倒；二是目前我區(qū)共有92座公廁，無一類公廁，二類公廁僅5座，三類公廁87座，公廁建設(shè)年代已久，需升級改造。2．垃圾中轉(zhuǎn)外運成本較高。原__山區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站全由市環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一管理，而原__山區(qū)直管5座垃圾中轉(zhuǎn)站，3座拉臂池。
3．環(huán)衛(wèi)機械化車輛裝備不足。原__山區(qū)機械化清掃率達70%以上，現(xiàn)兩區(qū)合并后，清掃保潔面積增大、揚塵治理任務(wù)加重，現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛及車輛駕駛員嚴重不足，導(dǎo)致機械化清掃率降為30%。
4．市、區(qū)創(chuàng)建部門未形成有效聯(lián)動機制。一是多數(shù)時間仍靠區(qū)創(chuàng)建部門單打獨斗。如建筑材料、渣土等車輛運輸?shù)墓芾?；二是綠化部門白天澆水和修剪，將綠化帶內(nèi)樹枝樹葉沖到快車道上，環(huán)衛(wèi)工人不僅要清理綠化帶內(nèi)的雜物及垃圾，而且需要清理快車道上的樹枝樹葉及泥土等，給環(huán)衛(wèi)工人增加工作量。
1、進一步推進市容環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化進程。對新增道路清掃保潔服務(wù)直接采取市場化運作，不再自聘清潔工作業(yè)，要求承包企業(yè)最大限度的采取機械化清掃作業(yè)，減少人工作業(yè)。
2、進一步爭取市區(qū)兩級財政資金投入環(huán)衛(wèi)事業(yè)。積極爭取市、區(qū)兩級財政資金加大對環(huán)衛(wèi)行業(yè)的投入，提高全區(qū)機械化清掃率和道路灑水降塵頻次。
3、進一步加大清掃保潔直管和監(jiān)管考核力度。一是會同各鎮(zhèn)辦社區(qū)積極加強對基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常的協(xié)調(diào)和監(jiān)管力度；二是加大對直管或市場化運作的主干道路督查考核力度。
第5篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
*年，我市城市管理和執(zhí)法工作要以深入學習貫徹落實黨的*大精神為指導(dǎo)，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城市管理工作全局，緊緊圍繞構(gòu)建區(qū)域中心城市，打造旅游目的地，以打造“南國燈城”提升城市形象為載體，以強化落實日常執(zhí)法監(jiān)督管理為抓手，以實現(xiàn)城市常態(tài)管理為目標，進一步深化完善城市管理體制機制，加大城市管理投入力度，增強城市功能，不斷提高城市管理水平，為我市經(jīng)濟社會加快發(fā)展，又好又快發(fā)展服好務(wù)。
二、工作要點及措施
（一）深入貫徹黨的*大精神，構(gòu)建和諧城管。
黨的*報告指出“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性”、“構(gòu)建社會主義和諧社會是貫穿中國特色社會主義事業(yè)全過程的長期歷史任務(wù)”。城市管理行政執(zhí)法隊伍作為保障社會和諧的一支重要力量，必須以“和諧城管”為奮斗目標，牢固樹立以人為本，為人民管理城市的理念，做到親民、愛民、為民，樹立城管工作就是服務(wù)群眾、為群眾服務(wù)、必須服務(wù)群眾的思想。堅持科學發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新工作方法，在工作推進中著力實現(xiàn)預(yù)防為主，處罰為輔，實施前置式管理；強化教育，文明管理、實施親和式執(zhí)法；疏堵結(jié)合，為民解憂，強化服務(wù)式執(zhí)法。切實做到文明執(zhí)法，嚴格管理，努力營造良好的生產(chǎn)、生活和發(fā)展環(huán)境。著力解決城市管理中的突出矛盾和問題。銳意進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高管理效能和服務(wù)水平，為促進我市經(jīng)濟社會加快發(fā)展，又好又快發(fā)展服務(wù)。
（二）深入推進綜合整治，提升城市形象。
城市環(huán)境、容貌、秩序是城市管理執(zhí)法工作的重要方面，緊緊圍繞打造“南國燈城”提升城市形象這一主題，進一步深化以城區(qū)揚塵整治為重點的城市綜合整治。著力解決城區(qū)揚塵重、空氣質(zhì)量差等問題，營造良好的城市環(huán)境。在揚塵整治工作中必須堅持屬地管理和標本兼治的原則，突出城區(qū)建筑施工工地、拆遷工地、已征或已出讓土地、公路（道路）施工工地、建筑渣土運輸管理等整治重點，做到組織領(lǐng)導(dǎo)、責任分工、工作職責任務(wù)落實到位。揚塵整治工作是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣，必須要有強有力的經(jīng)費保障，市上已在今年城維費中列支專項預(yù)算，各轄區(qū)政府、高新管委會要按照市的統(tǒng)一部署和安排撥出專款用于揚塵整治。各區(qū)在整治工作中的罰沒收入全額專項用于揚塵整治。市城管委將把揚塵整治作為重要內(nèi)容納入對各區(qū)政府和高新管委會的城管目標考核。同時要繼續(xù)鞏固“五大專項整治”成果，認真抓好城市綜合整治，不斷提升城市管理水平。五城區(qū)在鞏固7條禁擺街的基礎(chǔ)上，今年要打造1至2條城管示范街。
（三）統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，進一步深化和完善城市管理體制、機制。
去年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我市城市管理體制職能進行了調(diào)整和完善，為加強城市管理發(fā)揮了積極作用。但是仍然存在許多問題。因此，要結(jié)合*作為全省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌試點市的實際，認真研究，進一步深化完善城市管理體制機制，在堅持“重心下移、事權(quán)下放、管理下沉、以塊為主、條塊結(jié)合”的原則前提下，積極探索研究城市管理新模式，努力構(gòu)建“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡(luò)”的城市城鎮(zhèn)管理體系。一要實行城管下沉街道、社區(qū)，強基層、打基礎(chǔ)，充分調(diào)動街道、社區(qū)干部和社區(qū)群眾主動積極參與城市管理的積極性，實行群專結(jié)合。及時總結(jié)高新區(qū)城管下沉街道、園區(qū)的做法和經(jīng)驗并全面推廣。二要抓住城鄉(xiāng)統(tǒng)籌試點的契機，把城市管理服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年首先把城鄉(xiāng)結(jié)合部12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)和垃圾清運納入城市環(huán)境衛(wèi)生管理體系，實行“村收集、鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、區(qū)清運、市處置”的鎮(zhèn)、村垃圾處理管理模式，逐步解決近郊和農(nóng)村生活垃圾處理問題。三要進一步強化落實城區(qū)主街大道“門前三包”責任制，把管理和執(zhí)法有機結(jié)合起來，做到嚴格管理、嚴格執(zhí)法。從而充分調(diào)動各級政府、街道、社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和機關(guān)、企業(yè)、商戶及廣大群眾的積極性，提高管理效能和服務(wù)水平。
（四）加大城市管理宣傳力度，營造良好氛圍。
城市管理是一個城市的第一張名片，既與經(jīng)濟社會發(fā)展密切相關(guān)，更是廣大人民群眾關(guān)心的熱點、難點，焦點，加大城市管理宣傳力度，不斷營造良好的城市管理環(huán)境和氛圍至關(guān)重要。一要緊緊圍繞構(gòu)建區(qū)域中心城市，增強城市核心競爭力，打造旅游目的地，打造“南國燈城”，發(fā)展經(jīng)濟，造福市民來宣傳；二要從以民為本，構(gòu)建和諧城管出發(fā)，把宣傳工作視為城管工作的生命線，視為與社會各界和廣大人民群眾溝通的橋梁和紐帶，牢固樹立城市管理執(zhí)法就是服務(wù)的思想，努力營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的社會氛圍，為推進城市管理，提升管理水平創(chuàng)造良好的社會環(huán)境；三要開展多種形式的宣傳活動，在繼續(xù)深入開展“城管執(zhí)法進街道、進社區(qū)、入校園、到企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動的基礎(chǔ)上，認真組織好城管執(zhí)法宣傳周活動；要組織開展行風監(jiān)督員、市民群眾體驗城管活動、青年志愿者參與城管活動等，把城管宣傳與管理執(zhí)法活動有機結(jié)合起來。四要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，主動與報社、電臺、電視臺協(xié)調(diào)配合，建立合作機制，在堅持弘揚主旋律的同時，要主動接受新聞媒體的輿論監(jiān)督，關(guān)注群眾關(guān)心的熱點、難點和焦點，倡導(dǎo)文明新風、反映社情民意，反饋處理結(jié)果，積極參與并認真辦理《行風熱線》欄目中老百姓反映的問題，做到件件有落實，事事有回音，在城管與群眾之間真正搭建起一個交流互動的平臺，形成全社會關(guān)心、支持、參與城市管理的良好氛圍。
（五）強化日常監(jiān)管，加大執(zhí)法管理力度。
去年以來，我市城市管理執(zhí)法工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)黨委、政府高度重視，真抓實干，全市城市管理和執(zhí)法工作出現(xiàn)了新的局面，取得了顯著的成效。但是，仍然存在突擊式、運動式管理等突出矛盾和問題，真正意義上的城市管理長效機制并未建立起來。因此，必須以強化日常監(jiān)督管理為抓手，以實現(xiàn)城市常態(tài)管理為目標，構(gòu)建城市管理長效機制。一要認真落實行政執(zhí)法責任制，全面加強城區(qū)和主街道市容環(huán)境秩序的日常監(jiān)督管理，各區(qū)執(zhí)法分局（大隊）要實行領(lǐng)導(dǎo)掛帥、劃片區(qū)包干、定地段、定人員、定責任，做到責任明確、管理到位，嚴格考核、嚴格獎懲；二要實行錯時上班制度，城區(qū)保潔、管理必須延時到晚上10：00時，市局機關(guān)要帶頭安排不少于四分之一的人員加強晚上城區(qū)的巡查監(jiān)督和管理執(zhí)法，實現(xiàn)城市管理無縫覆蓋；三要進一步完善市局領(lǐng)導(dǎo)帶隊值周巡查制度，特別是對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題實行誰巡查、誰負責、誰落實，務(wù)必在問題整改上狠下功夫，并將整改落實情況與各分局（大隊）行政執(zhí)法責任制考核掛鉤，同時作為對各區(qū)城管目標考核的扣分依據(jù)；四要加強城市管理協(xié)管員、聯(lián)絡(luò)員、信息監(jiān)督員三支隊伍建設(shè)，切實加強教育和培訓，努力提高隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮三支隊伍作用，真正形成群專結(jié)合的管理格局。
（六）加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，嚴格目標考核。
城市管理是一個系統(tǒng)工程，是一項涉及面廣、政策性強、難度大、要求高的工作，必須切實加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。市、區(qū)城管委辦公室是市、區(qū)政府城市管理的重要機構(gòu)，是代表政府履行管理職責。因此，必須充分發(fā)揮城管委辦公室組織、指揮、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核的職能作用，及時解決城市管理工作中出現(xiàn)的突出矛盾和重大問題，要建立行之有效的工作部署、檢查、監(jiān)督、考核的機制，要加強橫向聯(lián)系與合作，建立起與規(guī)劃建設(shè)、公安、交警、房管、工商、衛(wèi)生、市場中心等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，徹底改變過去城管一家包打天下的狀況，真正形成各責任主體相互配合、相互支持、齊抓共管的局面。對凡因履行職責不到位、管理責任不落實、工作質(zhì)量不達標的，要嚴格按照《市人民政府關(guān)于進一步明確城市管理工作職責實行責任追究的意見》進行責任追究。同時，要進一步強化和完善城市管理目標考核制度，堅持科學、公正、客觀的考核原則，健全考核體系、完善考核辦法、細化量化評分標準，增強目標考核的可操作性和透明度。今年，市城管辦將會同市委市政府目標督查辦嚴格執(zhí)行城管目標考核辦法，實現(xiàn)日常考核、半年、年終綜合考評相結(jié)合，對各區(qū)縣的工作作出客觀公正的評價。
（七）加大城市管理投入，加強環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展。
加大對城市管理的投入既是市、區(qū)兩級政府的共同責任，也是政府履行公共服務(wù)和公共管理職能的具體體現(xiàn)，長期以來，市、區(qū)政府高度重視城市管理工作，不斷加大城市管理投入力度，為我市城市管理事業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。今年，市委、市政將進一步加大對城市管理的投入，必將為我市城市管理工作上新臺階提供強有力的經(jīng)費保障。為管好用好城市管理資金，發(fā)揮好每一分錢的作用，今年城管資金安排要體現(xiàn)向基層一線傾斜，配備必要的機具設(shè)備，增加一線環(huán)衛(wèi)人員，改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高城市管理檔次水平等基本原則，并堅持費隨事走、費隨事安。因此，必須在著力提升城市管理水平，實現(xiàn)市容環(huán)境秩序根本好轉(zhuǎn)，健全完善城市管理體制機制等方面狠下功夫。同時，積極探索推進環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化機制改革，四城區(qū)和高新區(qū)至少要有一條主街作為環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化機制改革的試點，并及時總結(jié)完善。探索建立戶外廣告管理新模式，積極探索以市場化方式配置經(jīng)營性廣告資源的工作，認真組織實施“十大惠民”工程，加大城市和城鎮(zhèn)公廁、垃圾庫改造力度，繼續(xù)實施旅游公廁建設(shè)。全面完成蓮花垃圾處理廠二期工程建設(shè)和醫(yī)療廢棄物處置中心建設(shè)。確保城市垃圾處理率達74%。
（八）建設(shè)數(shù)字化城管平臺，推進試點工作。
數(shù)字化城市管理是運用現(xiàn)代科學技術(shù)手段管理城市的具體體現(xiàn)，必須克服各種困難，加強各方面的協(xié)調(diào)和溝通，扎實推進數(shù)字化城市管理平臺的建設(shè)。要在市城市信息化辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同移動公司進一步細化數(shù)字化城市管理工作實施方案，在高新開發(fā)區(qū)先行試點。整合12319建設(shè)服務(wù)熱線與數(shù)字化城管平臺，逐步建立分工明確、責任到位、溝通快捷、反應(yīng)快速、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理長效機制，實現(xiàn)城市管理由粗放、盲目、運動、落后方式向高效、敏捷、精細方式的轉(zhuǎn)變。
第6篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
年初，根據(jù)《__市城管志愿者總隊20__年工作總結(jié)暨20__年工作要點》（成城發(fā)[20__]76號）文件中對20__年志愿服務(wù)工作的安排，我隊結(jié)合單位工作及時制定了《市城市照明管理處志愿者大隊20__年工作要點》，對全年的志愿服務(wù)工作做了總體部署和安排。
二、結(jié)合單位工作實際，積極開展了多種形式的志愿者活動。
1、走訪慰問困難群眾，做好結(jié)對幫扶工作。今年1月，春節(jié)前夕，我隊與局離退處一行共十一人到崇州市街子鎮(zhèn)對結(jié)對幫扶的三位困難群眾進行了走訪慰問，關(guān)心他們的生產(chǎn)生活情況，并給他們送去了慰問金、大米、香油等慰問品，送去了節(jié)日的溫暖和祝福。
2、精心組織 高效完成省委辦公區(qū)照明第一階段施工任務(wù)。
1月上旬，我處接到局關(guān)于省委辦公區(qū)照明改造任務(wù)。設(shè)計部門立即與省委機關(guān)相關(guān)負責人取得聯(lián)系，并進行了實地踏勘，編制了改造方案。方案經(jīng)兩易其稿，報經(jīng)上級批準后,于2月中旬，完成了主材采購競爭性談判工作，確定材料供貨商。3月2日，由我處工程、設(shè)計、材料和安全等相關(guān)部門共計39名志愿者組成施工隊伍,出動施工車輛10臺，進場施工。施工期間，連續(xù)遇到低溫、下雨天氣，給施工造成了一定的困難。3月4日下午，正當工程進入緊張階段，一場大雨降臨，將整個施工組織計劃打亂，大雨過后，我們重新組織施工，趕在天黑之前順利地完成了安裝任務(wù)。該項工程施工原定工期為7天，為盡量減小施工對省委辦公環(huán)境的影響，經(jīng)過加班加點,精心組織,通過全體志愿者的努力把工期壓縮為4天。
本次施工共計安裝九火組合燈8套，庭院燈43套，草坪燈33套；敷設(shè)管線329米，安裝基礎(chǔ)87個，制作安全接地51處，撤除舊燈具44套。
3、落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，積極開展城市道路照明環(huán)境治理工作。
一是積極排除照明設(shè)施安全隱患。針對轄區(qū)內(nèi)相當數(shù)量的架空線已老化，存在較大安全隱患的情況，經(jīng)與市供電局多次協(xié)商，在供電部門的支持配合下，目前，已組織四個維護管理所68名志愿者，對全處232個危舊架空線點位中的126個進行了更換、拆換架空線近10000米，剩余的部份正在加緊拆換。另外，針對道路照明設(shè)施多數(shù)均在街道上，如果安全防護不可靠，極易出現(xiàn)安全事故的情況，從2月底開始，我隊開展了全市城市照明設(shè)施安全接地測試大行動。組織四個維護管理所和中心控制室志愿者80名，對我處管轄范圍內(nèi)，上千條大小街道的鋼鑄燈桿、配電箱等照明設(shè)施進行了安全接地測試，共測試鋼柱燈桿30403柱、配電箱655臺，對其中安全接地不合格的881柱燈桿、59臺配電箱均按要求進行了整改，從而消除了照明設(shè)施的安全隱患。
二是積極開展了清潔、保潔工作。針對管轄設(shè)施存在積污、灰塵、張貼物及涂寫痕跡等問題，我隊組織了專人對照明設(shè)施進行全面的清潔、保潔，截止5月底，已完成主街干道374條街道，涉及10818柱鋼柱燈桿、40臺配電箱的清洗工作，另每天保潔的設(shè)施量達20__0余根鋼柱燈桿和500余臺配電箱。
4、全力完成重大活動城市照明保障任務(wù)。5月28日、6月1日，亞歐救災(zāi)能力建設(shè)合作研討會和第二屆中國__國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)相繼在我市召開。我隊組織了36名志愿者，放棄了端午節(jié)、周末休息時間，出動車輛40臺/次，對一環(huán)路、人南路、紅星路、府青路、金沙片區(qū)、兩河路片區(qū)等100余條主街干道的照明設(shè)施進行了巡查巡檢，為活動提供了有效的城市照明保障，
5、繼續(xù)堅持做好社區(qū)回訪工作
社區(qū)回訪制度是我處通過向社區(qū)發(fā)放照明設(shè)施聯(lián)系卡的方式，及時了解社情民意、急市民所急、辦群眾所需的與社區(qū)居民溝通的橋梁和紐帶。我處20__年就與社區(qū)建立了社區(qū)回訪制度，每年向各街道、社區(qū)發(fā)放聯(lián)系卡近600個，保證了信息渠道的暢通。今年，截止目前，共接到各類群眾來電來訪共計561次，大隊對居民反映的問題和提出的建議均做了相應(yīng)處理，切實做到了件件有記錄、事事有回音，得到了市民的廣泛認可。
第7篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
大家好！
****年，**城管中隊在***的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各社區(qū)的大力配合支持下，克難奮進、積極工作，在開展“兩違”管控、市容管理等常規(guī)工作的同時，較好地完成了抗擊雨雪冰凍災(zāi)害、洪澇災(zāi)害等應(yīng)急保障工作。
****年，任務(wù)更加繁重，中隊將緊緊圍繞“城鎮(zhèn)長效管理爭先進位”總目標，嚴格對照精細、精密、精準、全覆蓋的管理標準， 扎實工作、使****市容環(huán)境再上新臺階。為此，我中隊將著力抓好以下工作：
一、突出重點、強化措施，全面提升市容環(huán)境面貌
我中隊將著重抓好三方面工作：一是強勢推進市容環(huán)境綜合整治。針對市容管理動態(tài)性、日常性和反復(fù)性的特點，中隊將按照“整治一塊、規(guī)范一塊、提高一塊”的思路，進一步加大市容環(huán)境綜合整治力度，力爭在全年工作的開局階段布好局。同時，對嚴重影響市容市貌、群眾反響強烈的問題，采取堵疏結(jié)合、以疏為主，教罰結(jié)合、以教為主的方式，凸顯城市管理成效，有效改變***市容市貌。二是進一步落實長效管理機制，努力實現(xiàn)兩個目標。我中隊將不斷創(chuàng)新管理措施，延伸管理范圍，逐步實現(xiàn)將管理范圍由主干道向背街小巷延伸，由中心城區(qū)向城郊結(jié)合部輻射，實現(xiàn)管理面全覆蓋的目標。去年下半年，我中隊全面實施錯時管理，做到節(jié)假日、休息時段不間斷管理，取得了良好的效果，今年，我們將繼續(xù)實施錯時管理，實現(xiàn)全時段管理的目標。三是對照精細化管理的新要求，梳理轄區(qū)內(nèi)的各項問題，合理分派任務(wù)，力求在長效管理機制上有新突破，在市容管理上有新提升，全力爭取在長效管理考評中不失分、少失分，堅決不能突破扣分上限。
二、以人為本、嚴格管理，切實加強執(zhí)法隊伍建設(shè)
今年我中隊進行隊伍的重組，路段長、組長全部重新競聘上崗，確保能者上、庸者下，營造積極向上、拼搏進取的良好風氣。同時，為了使隊員個人綜合素質(zhì)得到再度提升，我中隊將組織執(zhí)法隊員全面系統(tǒng)的學習市容環(huán)境衛(wèi)生管理、兩違管理等方面的法律法規(guī)，不斷提高執(zhí)法隊員的辦案水平和業(yè)務(wù)能力，真正做到為民辦實事、替民辦好事、讓民好辦事；二是建立健全各項規(guī)章制度，進一步細化各項規(guī)章制度，切實增強廣大執(zhí)法隊員的責任意識和組織觀念，真正做到以制度規(guī)范人、管理人、約束人，推動效能建設(shè)制度化進程。三是提高隊員的實際操作及臨場應(yīng)變能力，及時總結(jié)執(zhí)法工作中好的經(jīng)驗，開展實務(wù)操作培訓，將理論與實際結(jié)合起來，在城市精細化管理三年行動計劃實施中真正做到干好事、不出事。
三、明確職責、落實機制，深入加強督察考核力度
第8篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
一、20__年工作情況
我局按照各級領(lǐng)導(dǎo)要求，不斷加大工作力度，狠抓市容環(huán)境提升，城市管理各項工作有序推進。
（一）全力以赴，加快民生實事和雙年任務(wù)等工作進度。
我局共有6項民生實事、15項重點工作、10項規(guī)劃落實年、1項社會建設(shè)年、10項公共服務(wù)白皮書等任務(wù)，剔除重復(fù)的項目，共28項，總投資62154.97萬元。
其中__人民公園二期提升工程、生態(tài)景觀林建設(shè)等16項已完成，其他項目正按照時間節(jié)點加速推進。
（二）鼓足干勁，推進新區(qū)綠化提升工作。
根據(jù)市城管局制定的《美麗深圳綠化提升行動工作方案》，因地制宜，注重實效，努力提高新區(qū)城市綠化水平。將綠地管養(yǎng)均價（單位：元/平方米/年）從新區(qū)成立之初的5元提升至7元。20__年，完成了__路、__大道、__路、__路和__路等10個道路綠化景觀提升項目，以及__社區(qū)公園、__社區(qū)公園、__君子布社區(qū)公園、君子布黃背坑公園等8個公園建設(shè)提升項目，生態(tài)景觀林帶建設(shè)__.3公里，綠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)70公里，黃土修復(fù)112萬平方米，超額完成綠化任務(wù)，在全市綠化提升績效考核中名列第二。
同時，積極完善綠化項目庫。在征求各辦事處和其他相關(guān)單位意見后，創(chuàng)建并完善了新區(qū)綠化提升項目庫，儲備了新區(qū)未來3-5年具有可行性的綠化提升項目，并列出實施計劃，為下一步提升新區(qū)綠化水平提速提效。
（三）不打折扣，抓好市容環(huán)境整治提升。
一是不斷提高清掃保潔標準。參考原特區(qū)內(nèi)標準，結(jié)合新區(qū)實際，將清掃保潔均價從成立之初的4元/平方米/年提升至5.7元/平方米/年，協(xié)助辦事處完成清掃保潔和垃圾清運招標及交接工作，新的服務(wù)企業(yè)已于8月1日全部進場交接完畢，同時實現(xiàn)了城中村清掃和清運的全覆蓋。
二是嚴格考核和督查督辦。高度重視全市市容綜合考核工作，組織各辦事處城管部門走現(xiàn)場、座談，針對扣分點積極整改。我局總結(jié)推廣民治辦事處工作經(jīng)驗，印發(fā)了《__新區(qū)城市管理局關(guān)于學習民治辦事處經(jīng)驗推進市容環(huán)境綜合考核工作的函》，提出工作建議供各辦事處學習。同時，還通過“__新區(qū)市容環(huán)衛(wèi)杯”競賽活動，每周對四個辦事處開展檢查，督促各辦事處提升環(huán)衛(wèi)水平。在《__日報》開設(shè)了24期的專版報道，勇揭“家丑”，定期曝光“衛(wèi)生死角”、“臟亂差”等問題，在主干道、重點節(jié)點等設(shè)立48塊環(huán)衛(wèi)作業(yè)公示牌，發(fā)動市民參與監(jiān)督管理，曝光作業(yè)不達標的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，全力做好新區(qū)清掃保潔工作。
三是集中開展市容大整治大提升行動。制定《__新區(qū)20__年市容環(huán)境大整治大提升專項行動方案》和《__新區(qū)重要節(jié)點市容環(huán)境專項整治行動方案》，選取觀光路、梅觀高速、__北周邊、大浪時尚創(chuàng)意城周邊等重要路段開展景觀提升和綜合整治，攻克市容頑疾，打造示范段樣板，以整潔面貌迎接9月17日東風標致雪鐵龍首批DS5國產(chǎn)車型下線及11月27日世界精英模特大賽的舉辦。根據(jù)__書記12月__日調(diào)研揚塵工作指示，我局迅速召開揚塵污染控制專題會議進行工作部署，同時抽調(diào)精干力量參與揚塵污染控制工作，制定工作方案，形成每日巡查、每周小結(jié)、及時通報的工作制度。12月__日開始，每天組織專人巡查并將巡查發(fā)現(xiàn)的問題通過《__日報》曝光，揚塵污染得到有效控制。
四是加強執(zhí)法力度。按照“先拆后建”、“把臉洗干凈再化妝”的要求，大力開展泥頭車整治、戶外廣告清理、“六亂”整治等市容執(zhí)法行動。20__年，新區(qū)城管執(zhí)法系統(tǒng)共清理亂擺賣__8753宗、亂擺賣__8753宗、亂張貼12550張，清理亂涂寫、亂刻畫3706處；查處占道經(jīng)營31833宗；違法戶外廣告__9__宗、立柱廣告9宗；拆除亂搭建5051處，拆除面積178657平方米；查處違法報刊亭1__個；查處私宰窩點237個，沒收私宰生豬200頭；查處售賣“黑煤氣”374家，查扣“黑煤氣”3401瓶；查處非法教育培訓機構(gòu)2821宗，查處非法校外午托機構(gòu)195宗；查處未按規(guī)定取得許可而擅自從事生產(chǎn)、經(jīng)營、儲蓄煙花爆竹行為38宗；勸離流浪乞討人員201人次，協(xié)助救助流浪乞討人員16人次；查處泥頭車市容違法行為83宗，查扣泥頭車80輛。
五是推進垃圾減量分類。積極推動垃圾減量分類工作，按照市城管局統(tǒng)一安排，20__年新區(qū)有20個垃圾減量分類示范點創(chuàng)建工作任務(wù)，選定12個小區(qū)、5個機關(guān)單位、2所學校、1個工業(yè)園，采用“以
物業(yè)公司為主導(dǎo)，專業(yè)公司提供咨詢服務(wù)”及“以專業(yè)公司為主導(dǎo)，物業(yè)公司配合”等兩種模式開展示范點創(chuàng)建工作。目前20個示范點創(chuàng)建單位均已進入分類階段，其中東和花園及__高爾夫員工宿舍兩個試點的居民知曉率已經(jīng)達95%以上，居民參與率達到90%以上，總體效果良好。（四）廣泛發(fā)動，營造全民參與城管工作氛圍。
一是舉辦“打造優(yōu)美城市環(huán)境，你要怎么做？”大討論活動。根據(jù)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)提議，我局制定并印發(fā)《“打造城市優(yōu)美環(huán)境，你要怎么做”大討論活動方案》，于7月15日-10月31日分別開展新區(qū)城管系統(tǒng)大討論、全區(qū)人民建言獻策、專家座談會，共收集到65條意見建議，并形成《“打造城市優(yōu)美環(huán)境，你要怎么做”大討論活動總結(jié)落實方案》。
二是繼續(xù)開展“人人齊參與，扮靚新__”活動。在2012年活動的基礎(chǔ)上，20__年8月15日至10月15日期間，再次發(fā)動新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位工作人員、駐新區(qū)部隊、企業(yè)員工、普通居民等共同參與，清掃路面、治理臟亂差，營造凈暢寧美的新區(qū)環(huán)境。
三是加強網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和社會互動。安排專人關(guān)注__政府在線、__網(wǎng)、新區(qū)微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，第一時間處理市民意見和建議，20__年共處理投訴122宗，辦理人大提案和政協(xié)議案共19件。結(jié)合工作動態(tài)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，方便民眾了解城管工作，加強交流互動，增進理解和溝通。
（五）勇于突破，創(chuàng)新工作運轉(zhuǎn)機制。
一是創(chuàng)建項目實施新模式。根據(jù)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于項目管理由“重程序、重監(jiān)管、輕執(zhí)行”向“重執(zhí)行、嚴關(guān)鍵、優(yōu)監(jiān)管”轉(zhuǎn)變的工作指示，我局牽頭成立了市容環(huán)境提升項目領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室（下簡稱“環(huán)提辦”），制定__新區(qū)加快推進市容環(huán)境提升項目工作方案，簡化程序，提高效率，積極推進市容提升項目的實施。自20__年8月份開展市容環(huán)境提升項目工作以來，共召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議2次、環(huán)提辦會議__次、工作會議1 次、到辦事處調(diào)研座談4次，共推進實施新區(qū)市容環(huán)境提升項目97個，投資額為54485萬元。至20__年年初，已完工的項目有黃土覆綠工程等21個項目，完成投資額21925萬元；正在施工的項目有羊臺山東門入口等19個項目，投資額32560萬元，現(xiàn)已完成投資額8875萬元；合計完成年度投資額3.08億元。另外，開展前期工作的項目有__路綠化提升工程等57個項目，總匡算價為62536萬元，已累計下達前期經(jīng)費4570萬元。
二是加快推進數(shù)字化城管建設(shè)。加快“智慧城管”項目建設(shè)，該項目共下達資金2025.11萬元，現(xiàn)已完成招標工作，進入現(xiàn)場施工階段。組織各辦事處開展“12319”城管熱線宣傳活動，將“12319”城管熱線帶進社區(qū)。完成局內(nèi)自動化辦公系統(tǒng)（OA）的建設(shè)，實現(xiàn)局內(nèi)文件流轉(zhuǎn)、郵件收發(fā)、傳真管理等無紙化辦公，同時利用云計算、跨平臺應(yīng)用、短信提醒和統(tǒng)計等信息手段實現(xiàn)隨時隨地安全辦公，目前全局所有科室單位已使用該系統(tǒng)，實現(xiàn)了高效、環(huán)保的新型辦公模式。
三是加強執(zhí)法工作督察。建立完善對各辦事處的日常督察機制，增強督察時效性和有效性。對5633等重點區(qū)域加強執(zhí)法巡查頻次，提高空間和時間的全覆蓋率。同時，實行短信層級提醒制度，確保執(zhí)法督察工作有督必辦，有辦必果。執(zhí)法巡查中發(fā)現(xiàn)問題立即責成相關(guān)單位整改，對整改不達標，連續(xù)通報，三次通報不達標的，發(fā)督辦函，績效考核扣分，短信告知辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)。
四是強化工作紀律。完善辦文辦會、財務(wù)管理、人事管理等制度，堵塞工作漏洞。加強日常管理教育，強化廉潔從政意識。定期召開工作會議，按照民主集中制原則，落實民主決策。認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，查找不足、改進工作。為提升隊伍戰(zhàn)斗力，制定局 “十六個一”工作制度，包括每天一條“每日一言”、每天一次現(xiàn)場巡查、每周一次例行加班、每周一次業(yè)務(wù)學習、每月一次局領(lǐng)導(dǎo)與科室負責人談心等，轉(zhuǎn)作風、抓落實，規(guī)范運作。
二、問題與不足
新區(qū)城市管理局成立兩年來，全體人員保持干事創(chuàng)業(yè)的激情，加班加點，新區(qū)市容市貌有較大改善，但整體而言，管理標準不高，基礎(chǔ)設(shè)施有待提升，與精細化管理還有較大差距。
客觀方面，新區(qū)人口密集、流動性大，城市管理工作底子薄、基礎(chǔ)差、問題多，歷史遺留的市容秩序問題突出，城管部門職能多而人員少，管理壓力大。
主觀方面，城管隊伍年輕，業(yè)務(wù)能力還需不斷提高；投入不夠、行業(yè)管理經(jīng)費標準低；監(jiān)管不到位，外包企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提升；宣傳動員不夠，市民參與城市管理的積極性還要持續(xù)提高，共建家園的社會氛圍有待進一步提升。
20__年，是貫徹落實十八屆三中全會精神、全面深化改革的開局之年，是新區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展、高水平建設(shè)“兩區(qū)一城”的關(guān)鍵一年。對于城市管理工作而言，也迎來市容市貌“三年大變樣”的沖刺年，新區(qū)城管系統(tǒng)將扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“美麗__”行動，堅持“快、好、準、穩(wěn)”，上下一心、大干快上，突出抓好清掃保潔重點，積極攻克執(zhí)法難點，全力推進綠化亮點，打造干凈、整潔、美麗、有品位的新__。
（一）堅持“把地掃干凈”，提升環(huán)衛(wèi)水平。
落實新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示，以“把每一寸土地打掃得干干凈凈”為目標，切實加強道路清掃保潔和垃圾清運工作，不斷提升經(jīng)費標準，將清掃保潔單價標準和質(zhì)量逐步提升至原特區(qū)外最高，按照深南路的標準管理新區(qū)大道。
積極開展市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)加大對環(huán)衛(wèi)、路燈等基礎(chǔ)設(shè)施投入，力爭達到原特區(qū)內(nèi)水平，如目前新區(qū)果皮箱__911套，按照原特區(qū)內(nèi)1套/50米的布設(shè)標準，配置缺口為9000套；環(huán)衛(wèi)工具房104座，按照原特區(qū)內(nèi)1座/1公里的布設(shè)標準，配置缺口為255座；公廁72座，按照原特區(qū)內(nèi)2座/1平方公里的布設(shè)標準，配置缺口為105座。在
完成環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施二期和亮燈二期的基礎(chǔ)上，積極推進三期工程建設(shè)。 加強外包服務(wù)監(jiān)管。以市容環(huán)境綜合考核和“__新區(qū)杯”市容環(huán)衛(wèi)競賽為抓手，加強對辦事處的工作指導(dǎo)，全面提升新區(qū)市容環(huán)境水平，力爭在原特區(qū)外考核中實現(xiàn)“保三爭二沖一”的目標。同時公布投訴渠道，將市民評價與經(jīng)費核撥掛鉤，落實社會監(jiān)督機制，督促環(huán)衛(wèi)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）堅持民生導(dǎo)向、示范先行，打造特色綠化景觀。
以新區(qū)門戶、重要道路和節(jié)點為重點，開展全方位綠化、亮化、美化，讓人一進新區(qū)就“眼前一亮”。目前新區(qū)建成區(qū)綠化覆蓋率36.9%，人均公共綠地面積__.26平方米，離全市綠化覆蓋率45%、人均公共綠地面積16.5平方米的平均水平還有較大差距。下一步將以綠化提升項目庫為基礎(chǔ)，加快綠化項目建設(shè)，從“綠在城中”變?yōu)椤俺窃诰G中”。一是開展__路、觀光路、新區(qū)大道、福龍路、雪崗北路等5條主干道綠化提升，實現(xiàn)“一路一特色、一季一景觀”。二是加快公園建設(shè)，提升現(xiàn)有公園的景觀效果和人文內(nèi)涵，新建清湖公園、福茂新村社區(qū)公園、民清路街心公園、書香小學街心公園、民勝社區(qū)公園、同富裕社區(qū)公園、白龍社區(qū)公園、簡上街心公園等8座社區(qū)公園，加快羊臺山東門入口、北站中心公園、兒童公園、石皮山文化公園等建設(shè)進度。三是高水平打造機荷高速__北出口、梅觀高速大發(fā)埔出口、觀光路等10個綠化景觀節(jié)點。四是完善綠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實施20__年黃土覆綠工程，推進立體綠化試點二期工程，加快生態(tài)景觀林帶二期47.2公里建設(shè)。
探索建立城管與公安聯(lián)合執(zhí)法體制機制，強力推進城管執(zhí)法工作，提升執(zhí)法成效。組織開展一系列執(zhí)法專項行動，確保市容亂象得到及時有效控制。繼續(xù)加強揚塵污染控制、泥頭車整治、非法戶外廣告清理等各類專項執(zhí)法行動。對城市“六亂”等城市管理難點，要重點整治、全面覆蓋、加強監(jiān)管。對重點問題、重點區(qū)域進行重點督辦，執(zhí)法與審批兩手抓、兩手都要硬，既要短、平、快整治，又要長效監(jiān)管。構(gòu)建日常督察機制，保持對市容秩序、重點執(zhí)法行動、市民投訴熱點的督察力度，加強對基層執(zhí)法工作的抽查督導(dǎo)，強調(diào)“嚴格、文明、規(guī)范”執(zhí)法，避免執(zhí)法沖突和糾紛，營造和諧有序的執(zhí)法氛圍。
（四）堅持技術(shù)先行、智能管理，提高信息化管理水平。
狠抓森林防火，提升林業(yè)管理水平。完善新區(qū)森林防火體系，抓緊森林防火物資的采購和新區(qū)森林消防大隊的組建，做好新區(qū)__5公里生物防火林帶的清理維護工作；建設(shè)林地地理信息系統(tǒng)，革除傳統(tǒng)管理手段弊病，方便信息查詢，保障林業(yè)管理科學決策，促進新區(qū)森林資源管理現(xiàn)代化。同時，全力加快智慧城管項目的后期建設(shè)，確保上半年完成。為新區(qū)城市管理提供集城市綜合管理、智能管控、決策指揮、公眾互動服務(wù)于一體的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)對轄區(qū)175.58平方公里范圍的精細化、網(wǎng)格化管理。
（五）堅持改革創(chuàng)新、提速提效，推動工作落實。
力爭“快”：以市容環(huán)境提升項目為抓手，提升工作效率。在20__年環(huán)提辦工作基礎(chǔ)上進一步理清思路，繼續(xù)簡化辦事程序，加快各環(huán)節(jié)審批，保證市容環(huán)境提升項目實現(xiàn)“質(zhì)量、效率、安全”三統(tǒng)一。以項目庫建立為基礎(chǔ)，加快項目落地。超前規(guī)劃，提前安排，不斷補充完善項目庫，建立市容、綠化類預(yù)選承包商，提前開展下一年項目的前期工作。切實提高工作效率，加大重點工作督辦力度，確保按時或提前完成。
實現(xiàn)“好”：堅持高標準、國際化管理，帶動市容環(huán)境全面提升。根據(jù)新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“要按照建設(shè)樣板路段、示范段的思路，把好的堅持下來并擴大”、“只要是發(fā)展好、環(huán)境打造好的地區(qū)的工作經(jīng)驗和方法，我們都可以學習借鑒”等指示，積極借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀城市的工作經(jīng)驗，高標準、國際化開展市容整治、綠化提升等工作，采用先建示范段、再推廣擴大的模式，以現(xiàn)場實效來選擇設(shè)計方案，以示范段建設(shè)來樹立工作標準，帶動新區(qū)市容市貌整體提升。
（六）堅持群眾路線、隊伍建設(shè)，樹立清廉務(wù)實的城管形象。
第9篇：社區(qū)城管半年總結(jié)范文
大家晚上好！首先感謝市直機關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我代表市執(zhí)法局直屬大隊女子中隊匯報我們的工作。
我們女子中隊成立于2月27日，由十名女隊員組成，平均年齡不到27歲，全部具有本科以上文化程度，肩負著接受群眾投訴舉報、置業(yè)服務(wù)、違法停車處理、野廣告號碼追呼和戶外廣告設(shè)置申請等職能。自成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護下，我們以爭創(chuàng)“三八紅旗集體”為工作目標，按照市局“高標準建局，高效能運轉(zhuǎn)，高水平執(zhí)法”的工作思路，堅持“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、公正無私、敬業(yè)奉獻”的工作方針，充分發(fā)揮女隊員認真負責、耐心細致、服務(wù)熱情的優(yōu)勢，韌于行，忍于心，謙于度，柔于情，用尊重換理解，以真誠換合作，以高度的政治責任感完成本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評和市民的歡迎。中隊被團市委授予“青年文明號”，并多次獲得市局“先進中隊”和“先進辦案單位”等榮譽稱號。
內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，展巾幗城管風采
作為我市城管執(zhí)法工作的“陽光通道”和“服務(wù)窗口”，中隊在爭創(chuàng)“三八紅旗集體”的過程中，始終以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，大力弘揚“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能忍耐，特別能奉獻”的城管精神，加強精神文明建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)，樹立了良好城管形象。
第一、加強職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識，樹立良好城管形象。中隊結(jié)合“三八紅旗集體”的創(chuàng)建活動，注重加強職業(yè)道德教育，認真支部學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，培養(yǎng)隊員確立“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友愛、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，端正服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，提高執(zhí)法水平。進行換位思考，開展了“從執(zhí)法對象看城管、從城管看執(zhí)法對象”兩個方面的大討論活動，引導(dǎo)隊員把全心全意為群眾服務(wù)的思想貫穿于整個城管執(zhí)法工作過程。同時在改善服務(wù)質(zhì)量上下功夫，開展了“一張笑臉、一杯熱茶、一句問候”的微笑服務(wù)活動，在實際工作中充分發(fā)揮女性特質(zhì)，從言行舉止做起，樹立了良好城管新形象。
第二、開展作風紀律整頓，加強思想引導(dǎo)，樹立科學執(zhí)法理念。在開展思想作風紀律教育整頓活動活動中，中隊緊扣主題，從自身做起，找原因，找差距，求變化，認真梳理“懶、散、推、脫、浮”等方面存在的問題，積極探索“又好又快”、“馬上就辦”工作思路，引導(dǎo)隊員總結(jié)經(jīng)驗、反思教訓，著力解決了“為何執(zhí)法、為誰執(zhí)法、怎樣執(zhí)法”的問題，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，確立了“以人為本、科學管理、和諧執(zhí)法”的新理念。
執(zhí)法為民，依法行政，破執(zhí)法矛盾難題
創(chuàng)建活動開展以來，中隊一班人轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅持“以人為本、執(zhí)法為民、依法行政”的工作思路，自覺增強為民服務(wù)的意識，把一切為了群眾作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和落腳點，用實際行動踐行著人性化執(zhí)法的工作理念。為此我們付出了常人難以想象的艱辛，怪話聽盡，好話說盡，市民不理解，該做的事情卻還得做，心里的苦水直往外冒，臉上卻還得掛著微笑。
目前正在開展的“置業(yè)服務(wù)”和“幫一扶十帶百”活動，使執(zhí)法人員與相對人之間變管理與被管理的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，正是貫徹落實我局人性化執(zhí)法的親民愛民政策的具體體現(xiàn)。為了方便經(jīng)營業(yè)戶辦證取證，我們窗口的女隊員親自到各置業(yè)點去摸底調(diào)查、現(xiàn)場辦證。一天走下來，腳腫了，腿麻了，回到家倒頭就睡，感覺頭才沾枕頭，天就亮了。即使這樣，也還有很多市民不理解，更有部分市民對此項工作不支持，偷偷的議論，說難聽的話。冷言冷語撲面而來，像一把把鋼針扎在了女隊員的心里，但我們還得面帶笑容，一遍又一遍地解釋，眼淚只能忍到?jīng)]人的時候流。大家當時真是既委屈又生氣：論文化、論人品、論相貌，我們哪一點不如人家？要不是穿這身制服，干這個工作，怎么會受這份閑氣？但是想到為了幫助那些下崗職工和一些進城務(wù)工農(nóng)民解決生計問題，我們覺得再苦再累都是值得的。
清楚地記得去年寒冬臘月的一天，空中飄著鵝毛大雪，天氣特別的冷，我們的中隊長宋曉燕為了及時的把辦好的一批置業(yè)服務(wù)登記證送到經(jīng)營業(yè)戶的手中，一個人冒著嚴寒和大雪騎著電動車上了路。由于路上太滑，宋隊長幾次摔倒在地上，手上流血了、袖子也刮破了，但一想到業(yè)戶那期盼的眼神，她又一次次的起身繼續(xù)前行。當把最后一個登記證送完回到辦公室時，我們都認不出她了！她渾身上下都是泥水，手上、臉上血跡斑斑，我們心疼地圍著她問長問短，可她卻輕松地說：“沒事，權(quán)當看了看雪景?！?/p>
兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，崗敬業(yè)模范
從穿上這身制服加入女子中隊起，眼淚和愧疚就一直伴隨著我們。仲秋、國慶、元旦、春節(jié)。還有許許多多特殊的日子，對我們來說都不再特殊；承歡膝下，侍奉老人，盡盡孝道，享享天倫，普通人家最平常的歡樂成了夢想；花前月下，兒女情長，柔情蜜語，耳鬢廝磨，那更是奢望。然而為了我們的居住環(huán)境和諧有序，為了我們城市的明天更加美好，我們義無反顧選擇了城管。女子中隊作為窗口單位，是城管執(zhí)法對外展示形象的重要載體，其重要性不言而喻，迎查任務(wù)特別繁重。女子中隊克服人員少、任務(wù)重的諸多因素，堅守崗位，忘我工作，先后接待了省市各級領(lǐng)導(dǎo)同志的視察、執(zhí)法業(yè)務(wù)會、“城管伴你行”、各兄弟單位的參觀、學習、交流活動共計200余次。均圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，兄弟單位對執(zhí)法服務(wù)大廳工作也給予高度評價。
11月10日，我們中隊接到了迎接省文明辦檢查的重要任務(wù)。為了迎查，所有隊員取消休息，全力以赴作準備。此時我們中隊的老大姐馬菊翠家的孩子已經(jīng)發(fā)高燒四天不退，因為治療不夠及時轉(zhuǎn)成了急性肺炎，恰巧愛人又出發(fā)在外地，而她把孩子扔給年邁的婆婆照顧，和我們其他人一起投入到迎查準備工作中。大家勸她回去照顧孩子，她卻說：“沒事，有我婆婆照顧著呢，等檢查完了再說吧?！闭f完又忙著干活去了?？晌覀儼l(fā)現(xiàn)她在轉(zhuǎn)身的一瞬間，眼里分明噙滿了淚水。這就是我們的女城管！
感人的事情還有很多很多，副中隊長王琪，分管著追呼取證工作。下半年正是我們追呼進社區(qū)工作全面展開的時候，每天都要聯(lián)合街道辦事處深入社區(qū)拍攝取證。那段時間王琪正準備結(jié)婚，可是她卻經(jīng)常的加班加點，新房裝修、購置家具都交給了自己的對象，甚至連婚紗都是別人代選的。好在準丈夫非常支持她的工作，主動包攬了全部家務(wù)。
文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，當傳播文明使者
在執(zhí)法工作中，女子中隊的隊員們不斷總結(jié)經(jīng)驗，端正執(zhí)法思想，改進執(zhí)法方式，始終牢記“文明執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，不斷提升為民服務(wù)水平，樹立了良好的執(zhí)法新形象。為此我們付出了很多努力，忍受了很多委屈，心里有很多酸楚，但正是這許多的“故事”，讓我們學會了堅強，學會了忍耐、學會了笑對人生。
有一次，置業(yè)服務(wù)窗口的隊員巡查時，發(fā)現(xiàn)一個在路上賣年糕的小販，遂做工作要求其辦理置業(yè)登記證，到指定的置業(yè)服務(wù)點上去經(jīng)營。當他看到我們只有兩名女隊員，故意裝作喝醉了酒，與我們執(zhí)法隊員胡攪蠻纏，說得話很難聽。女隊員們不卑不亢、不氣不惱，擺事實講道理，冷靜地向當事人闡明有關(guān)規(guī)定，耐心進行說服教育，從黃昏將至到華燈初上，嗓子啞了，嘴唇干了，但最終當事人服從了管理。隊員們用細心、耐心、誠心打動了當事人，用尊重換理解，以真誠求合作，有效化解了矛盾。
特別值得一提的是：抓拍處理窗口王威和朱曉楓每天工作量是最大的，受到的苛責卻是最多的。八十年代后期出生的小姑娘，在家里都是父母的掌上明珠，倍受疼愛的嬌寶寶，面對當事人的無理謾罵，她們常常是有淚咽到肚子里，仍然笑臉迎人，化解了一次次的矛盾，受到當事人的好評。正是由于我們的熱情服務(wù)、忘我工作，城管服務(wù)大廳女子中隊逐漸成為我市城管執(zhí)法工作當中一道靚麗的風景線。
苦盡甘來,群眾認可,嘗愛心交流甘甜
“苦盡甘來”，我們通過不懈的努力和真誠打動了市民，展現(xiàn)了城管女性特有的風采，樹立了城管隊伍的良好形象。女子中隊的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)及群眾的贊譽和認可?，F(xiàn)在有很多市民主動配合我們的工作，有的還給我們送來了錦旗，稱贊我們“執(zhí)法為民，情系百姓”，是“百姓的貼心人，群眾的保護人”。
