前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的保安法律常識培訓(xùn)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃和全年公司總體安排來進(jìn)行,通常是分三步到位,即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(或經(jīng)理助理)、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司,參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行,制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。
技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納,應(yīng)該于交付使用前兩個月到位,他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工,熟悉設(shè)備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁,應(yīng)該于交付使用前三周到位,他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況,熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
要點(diǎn)A:高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理理念
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
消防、急救常識及器具使用
管理及公關(guān)常識
要點(diǎn)B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感,榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
公關(guān)知識及技巧
消防、急救常識及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識
維修具使用及保養(yǎng)
住戶投訴處理能力
要點(diǎn)c:普通員工培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
管理規(guī)則及員工守貝
消防急救常識及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識
為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對員工進(jìn)行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后,還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí),以便及時糾正錯誤。
第2操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作
要點(diǎn)A:培訓(xùn)目的:
迅速認(rèn)識物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。
要點(diǎn)B:培訓(xùn)對象:
物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員
要點(diǎn)c:培訓(xùn)方式:
集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。
第3操作環(huán)節(jié):培訓(xùn)的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容A:入伙前相關(guān)課程、
第1課:物業(yè)管理概述
物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么?物業(yè)管理的最高境界是什么?創(chuàng)新、進(jìn)取,總是和別人不一樣,又總是走在別人前面。
第2課:房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識?
您知道房屋70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題,回答不出來可就失職了。
第3課:不同類型物業(yè)的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務(wù)之中;工業(yè)廠房管理要把安全放在首位;寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理;商場管理范圍最大,專業(yè)程度最高。但是,掌握了管理的基本功,什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。
第4課:物業(yè)管理法規(guī)
有人說,中國的物業(yè)管理大難搞,因為法規(guī)不健全,果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然,怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī),物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略,讓我們剖析一下。
第5課:物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等,我們不這樣設(shè),為什么?
一個總經(jīng)理,一、二個副總經(jīng)理,這樣設(shè)置合適嗎?
一個人必須同時干三件事,否則不稱職!怎么干?
第6課:房屋的接管驗收及其注意事項
認(rèn)真仔細(xì)驗收,是為了方便今后的維護(hù)工作,驗收不認(rèn)真,麻煩事在后面等著您。
怎樣把好驗收關(guān)?驗收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益?機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案,如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題,可令您在接管后的維護(hù)工作胸有成竹,“藥”到“病”除。
具體內(nèi)容B:入伙初期相關(guān)課程
第1課:入伙程序及相關(guān)事務(wù)
辦理入伙手續(xù),是接觸住戶的第一課,上好這一課,可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ),該說什么話,該做哪些事,想得越全面越周到,今后工作越順利。
第2課:顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧
求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償,是顧客投訴的三種心態(tài),聽其言、觀其色,針對不同的心態(tài)靈活處理,這里面有策略。
一個不在意,電視報紙曝你光,聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。
第3課:裝修管理
裝修管理不善,可引來住戶投訴,造成危險隱患,發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng),雙方矛盾形成,還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化,你在明處,他在暗處,令你十分被動,怎么辦?建立裝修巡查制度,讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課:房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧
制度化,是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法,周一做什么,周二做什么,定好制度,照辦就行了,管理人員怎么流動,制度始終不變。
有人說:機(jī)器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說:機(jī)器也是有感知的,你好好照顧它,它就為你認(rèn)真工作,你不善對它,那它就會對你不客氣!
第5課:綠化養(yǎng)護(hù)與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定,綠化管理并不那么簡單,但也不很復(fù)雜,這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香,玫瑰路上玫瑰斗艷,由路認(rèn)花、由花尋路,這不是檔次、這不是文化嗎?
第6課:緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等,大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于,政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派,特殊車輛及人員不服從管理等等,什么事都可能面對,別怕,我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。
具體內(nèi)容c:進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程
第1課:有效培訓(xùn)與考核
人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課,一般的培訓(xùn),老師講了100%,學(xué)生聽進(jìn)去的80%,理解消化了60%,記住的40%,而能夠運(yùn)用的只有20%,真正起到作用的,可能還不到10%,這樣的效果如何改變呢?
考核很難,因為考核標(biāo)準(zhǔn)不易制定,制定出一個好的標(biāo)準(zhǔn),考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。
我們追求的考核,是完全客觀化的,一個固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上,就可以考核誰,任何一位考官拿到這個標(biāo)準(zhǔn)都可以實(shí)施考核,同時無法摻人個人主觀影響。這個標(biāo)準(zhǔn),就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻,我們抵債的革果,他們用一個圈來套,大了不行,小了不要!
第2課:物業(yè)管理中的財務(wù)管理
講理論,老師累,學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表,從頭到尾就講這張表,原來看懂它挺容易,從此,你再不用怕面對阿拉伯?dāng)?shù)字了!
第3課:業(yè)委會的作用及其組建
業(yè)委會向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題?不容置疑,說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用?怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置?我們的經(jīng)驗一定對你有用。
第4課:海外物業(yè)管理簡介
海外物業(yè)管理公司做什么?我們在做什么?幫你比較一下,分析各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。
不用親身出去,看看照片,若有心,你自己也能得到啟發(fā)。
聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷,現(xiàn)身說法最生動。
第5課:1S09002導(dǎo)入
1S09002簡稱“埃嗦九千”,有人戲稱之為“嚕嗦九千”,分析一下,為什么讓你感到嚕嗦?質(zhì)量是永恒的競爭法寶,但日本人說,未來競爭取勝的不再是質(zhì)量,而是……,你怎么看?搞9002,是為了圖名,還是確有大用?
一、提高思想認(rèn)識,切實(shí)把保安服務(wù)業(yè)作為構(gòu)建社會主義和諧社會一項重要工作來抓
(一)充分認(rèn)識發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的重要意義。保安隊伍是維護(hù)社會治安秩序、保障社會公共安全、落實(shí)社會綜合治理中一支不可缺少的力量。大力發(fā)展保安服務(wù)業(yè),是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀需要,是公共安全服務(wù)社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的必然要求,對維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安**具有重要意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),各有關(guān)部門、單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識,解放思想,更新觀念,把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)社會和經(jīng)濟(jì)效益的朝陽工程來抓,作為專門工作與群眾路線相結(jié)合的新型載體來抓,作為涵養(yǎng)稅源和培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的有效途徑來抓,作為替黨和政府分憂、增加社會就業(yè)機(jī)會的重要渠道來抓,作為增加輔警力量、構(gòu)建治安防控體系、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重大舉措來抓。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)對保安工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)列入重要議事日程。各有關(guān)部門要依法履行好各自的職責(zé),密切配合,齊抓共管,為保安服務(wù)業(yè)發(fā)展提供政策支持和有力的保障。教育、城市規(guī)劃建設(shè)部門要督促本系統(tǒng)本行業(yè)的有關(guān)單位和企業(yè)充實(shí)保安力量,自覺把單位保安工作納入公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管;稅務(wù)、勞動保障部門要積極落實(shí)好保安服務(wù)的稅收減免等優(yōu)惠政策和保安員的社會保障等合法權(quán)益;物價、工商部門要及時為保安服務(wù)業(yè)做好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定和企業(yè)登記注冊工作;工會和共青團(tuán)組織要開展好保安服務(wù)業(yè)的榮譽(yù)稱號評授工作;公安機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮主管部門的職能作用,加強(qiáng)對保安服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
二、深化改革,明確目標(biāo),以強(qiáng)有力的措施實(shí)現(xiàn)保安事業(yè)大發(fā)展
(三)健全管理機(jī)構(gòu)。公安機(jī)關(guān)作為保安工作的主管部門,要建立健全保安管理機(jī)構(gòu),縣公安局治安大隊為保安工作管理機(jī)構(gòu),各派出所要確定一名所領(lǐng)導(dǎo)具體抓轄區(qū)內(nèi)保安服務(wù)工作。
(四)拓展服務(wù)范圍。公安機(jī)關(guān)要根據(jù)國家政策,指導(dǎo)保安企業(yè)大力拓展服務(wù)范圍,從單純提供人防服務(wù)向提供物防、技防、守押、物業(yè)管理等綜合服務(wù)發(fā)展,努力構(gòu)建以人防為基礎(chǔ)、物防為重點(diǎn)、技防守押為主體的多層次、全方位的經(jīng)營格局;逐步將商業(yè)展覽、文藝演出、體育賽事和娛樂活動的安全保衛(wèi)等非警務(wù)工作交由保安服務(wù)企業(yè)承擔(dān);指導(dǎo)保安服務(wù)企業(yè)組建專業(yè)護(hù)運(yùn)公司,開展貨幣、有價證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其它貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險品的護(hù)運(yùn)保安服務(wù);積極開展科技含量高的安全技術(shù)防范保安服務(wù),大力推廣應(yīng)用防盜、防搶、防火等技防產(chǎn)品,加快安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程建設(shè)步伐;推行城市停車場保安員看護(hù)等做法,加大向賓館酒店、校園、醫(yī)院、城鎮(zhèn)社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三資企業(yè)、金融單位、集貿(mào)市場、商場、超市、車站等單位和服務(wù)場所派駐保安員的力度;通過組建相應(yīng)實(shí)體,發(fā)展消防、咨詢、調(diào)查等保安綜合服務(wù);為有需求的客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)安全服務(wù)。
(五)抓好向娛樂場所派駐保安員的工作??h保安公司要嚴(yán)格按照國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的有關(guān)規(guī)定,加大向娛樂場所派駐保安員的工作力度,文化娛樂場所必須聘請、使用正規(guī)的保安人員,協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好娛樂場所的治安管理。堅決查處娛樂場所聘用其他人員從事保安工作的違法行為。
(六)加強(qiáng)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)隊伍建設(shè)。機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位組建的護(hù)院、護(hù)廠、護(hù)礦隊改為保安隊,門衛(wèi)按照保安員的要求,納入規(guī)范管理。各中小學(xué)和幼兒園要充實(shí)安全保衛(wèi)力量,門衛(wèi)由保安員擔(dān)任,經(jīng)縣保安公司培訓(xùn)合格后,才能上崗從事校園安全保衛(wèi)工作。
(七)規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)保安服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)按照國家有關(guān)法律提供保安服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)與經(jīng)公安機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)經(jīng)營的縣保安公司簽訂合同雇請的保安員或組建保安組織。建筑工地、物業(yè)公司從正規(guī)的保安公司聘請的保安員在公安機(jī)關(guān)登記備案后,必須經(jīng)依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即縣保安公司培訓(xùn)合格后才能上崗。
(八)不斷發(fā)展壯大保安隊伍。要通過清理整頓和采取以上有力措施,鼓勵、扶持保安服務(wù)業(yè)拓展業(yè)務(wù),不斷壯大保安隊伍,確保完成市下達(dá)我縣2007年12月底前保安員數(shù)量達(dá)到330人,到2010年底前全縣保安員數(shù)量力爭超過700人的任務(wù)。
三、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,有力維護(hù)保安服務(wù)市場的良好秩序
(九)理順管理體制。要按照政企分開、管辦分離的原則,切實(shí)理順保安服務(wù)企業(yè)管理體制,大力加強(qiáng)對保安服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管,重點(diǎn)監(jiān)管隊伍建設(shè)和把握正確的經(jīng)營方向,不直接干預(yù)企業(yè)正常的經(jīng)營活動,給企業(yè)以充分經(jīng)營自,逐步實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)由“辦保安”向“管保安”轉(zhuǎn)變。要加快輔警隊伍和經(jīng)濟(jì)民警轉(zhuǎn)制步伐,將公安機(jī)關(guān)管理并有經(jīng)費(fèi)保障的各種協(xié)管、聯(lián)防等輔警隊伍統(tǒng)一轉(zhuǎn)為保安隊伍,撤銷經(jīng)濟(jì)民警隊建制,將經(jīng)濟(jì)民警統(tǒng)一改為單位內(nèi)部保衛(wèi)組織管理的保安隊
(十)清理整頓保安服務(wù)市場。公安機(jī)關(guān)要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),會同有關(guān)部門,按照疏堵結(jié)合、以疏為主的原則,加大清理整頓力度,進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場。對未經(jīng)工商登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營保安服務(wù)的,要堅決取締;已經(jīng)工商部門登記注冊,示經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的,責(zé)令及時整改,整改到位后納入公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一監(jiān)管,整改不到位或問題嚴(yán)重的,堅決予以取締。
(十一)嚴(yán)格保安員的招錄審查和教育培訓(xùn)??h保安公司招錄保安員,必須嚴(yán)格進(jìn)行審查,及時與公安機(jī)關(guān)的違法犯罪人員信息系統(tǒng)比對,嚴(yán)防有劣跡人員進(jìn)入保安隊伍。縣公安局要督促保安服務(wù)企業(yè)將保安員信息錄入計算機(jī),對從事如金融、民爆物品武裝押運(yùn)、治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位守護(hù)等崗位的保安員,要履行必要的擔(dān)保手續(xù),并留取指紋、掌紋??h公安局治安大隊及縣保安服務(wù)公司要認(rèn)真按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱的要求,加強(qiáng)對新招收保安員的教育培訓(xùn),確保新招收的保安員培訓(xùn)時間不少于教學(xué)大綱規(guī)定的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),確保經(jīng)過訓(xùn)練的保安員掌握基本的法律常識、保安禮儀、防范知識和防衛(wèi)技能。
(十二)加強(qiáng)保安日常監(jiān)管。公安機(jī)關(guān)要通過廣泛收集意見、組織明查暗訪等形式,加強(qiáng)對保安服務(wù)企業(yè)和保安員的日常監(jiān)管,及時查處保安員的違法違規(guī)行為,督促保安服務(wù)企業(yè)整改安全隱患,清退不合格的保安員,杜絕新錄用保安員不培訓(xùn)就上崗服務(wù)的現(xiàn)象。
四、加大支持力度,創(chuàng)造保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境
(十三)依法確立保安服務(wù)企業(yè)經(jīng)營主體地位。由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)組建的保安服務(wù)公司,作為獨(dú)立的法人實(shí)體,為社會提供有償服務(wù),實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧,獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,工商部門應(yīng)予登記注冊,符合國家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策的,稅務(wù)部門應(yīng)予稅收優(yōu)惠。
(十四)制定合理的保安服務(wù)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。保安服務(wù)企業(yè)、保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物價部門確定。物價部門要根據(jù)市場需求和當(dāng)?shù)貙?shí)際,制定有利于保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(十五)維護(hù)保安員的合法權(quán)益。要努力提高保安員工資和福利,不斷改善保安員的生活待遇,2007年6月底前,各聘請用保安員的單位、部門、企業(yè)要為現(xiàn)在保安員辦理好工傷、醫(yī)療、失業(yè)和養(yǎng)老保險,符合有關(guān)條件,勞動保障部門應(yīng)予以政策扶持,對因公致傷殘的保安員及時落實(shí)撫恤措施,保障基本醫(yī)療和生活費(fèi)用支出。
[關(guān)鍵詞] 新聞單位;治安保衛(wèi)工作
【中圖分類號】 D63 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244(2014)03-227-1
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,由于受日益復(fù)雜的社會治安形勢、傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)安全因素的影響,加之執(zhí)法環(huán)境的變化,新聞單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作面臨許多新問題,例如近期發(fā)生的“06超女十強(qiáng)之一”的唐笑在廣電大樓門口與當(dāng)值門衛(wèi)糾紛事件等。本人試就如何貫徹國務(wù)院頒布實(shí)施的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,切實(shí)加強(qiáng)新聞單位安全保衛(wèi)工作,消除安全隱患等方面進(jìn)行闡述。
一、新聞單位保衛(wèi)的特點(diǎn)
(一)新聞單位的特點(diǎn)
1.知識分子高度集中,文化名人眾多。如今新聞單位人才薈萃,高級知識分子集中,有許多頗有聲望專家、學(xué)者,他們有豐富的知識,在國家社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中起著重要作用。
2.出入人員復(fù)雜。新聞單位承擔(dān)著“世界看中國的”使命,承擔(dān)著引導(dǎo)、宣傳、參與、監(jiān)督四個方面的責(zé)任。為此,社會上大量人員經(jīng)常來新聞單位提供社會信息及進(jìn)行意見反饋,使得新聞辦公場所不分晝夜地人來人往,熱鬧非凡。
3.工作量大,白天夜晚都有人員在工作。因為工作性質(zhì)的原因,白天要進(jìn)行正常工作及接待外來人員的信息傳遞與上訪,晚上還要對一整天收集到的稿件進(jìn)行編輯、印刷、出版等。
(二)新聞單位保衛(wèi)的特點(diǎn)
1.新聞單位保衛(wèi)的重點(diǎn)是政治保衛(wèi)。我國歷史的、現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗都證明,新聞單位的政治穩(wěn)定,在相當(dāng)程度上關(guān)系到國家政局的穩(wěn)定。
2.新聞單位保衛(wèi)的政策性特別強(qiáng)。實(shí)踐證明,新聞單位的知識分子和社會名人集中,敏感性強(qiáng),保衛(wèi)部門開展工作、處理問題必須注重政策策略,講究方式方法,講究斗爭藝術(shù)既要打擊各種破壞活動,又要注意嚴(yán)格的區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。
二、新聞單位保衛(wèi)工作的重要性
說的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)安全就像人們需要空氣一樣,一刻不能或缺。沒有安全一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都沒有辦法進(jìn)行。但就目前情況來看,雖然很多單位嘴上承認(rèn)安全的重要性,但在實(shí)際工作中最關(guān)心的還是效益,他們認(rèn)為沒有效益就沒有一切。其實(shí)這是對安全的漠視和對效益的曲解。試想沒有了安全,效益又從何而來呢?即便是有了可觀的效益,人已經(jīng)不安全了,再多的效益又有什么用呢?
我們聽到、看到或者親身經(jīng)歷過很多的例子,安全事故、交通故、火災(zāi)、貪污受賄、失職瀆職等造成家破人亡的典型案例,在我們集團(tuán)也曾不止一次的發(fā)生過這樣或那樣的安全事故,有違章操作不當(dāng)造成的工作事故、有自然雷電引起的火災(zāi)、還有玩鬧的孩子擅自爬上紙庫房頂摔落引起重大后果的,不管何種原因都造成了單位和事故本人不可挽回的損失,有的更是物質(zhì)、身體兩敗俱傷,傷殘、死亡,大多都是以悲慘的結(jié)局告終。即便是在集團(tuán)中發(fā)生的偷盜案件,都會或多或少的給我們這個文化單位造成一定的損失,同時帶來更大的名譽(yù)、信譽(yù)上的損失。所以任何一個不安全隱患都能造成不可挽回的損失。而安全保衛(wèi)工作就顯得尤為重要。
三、新聞單位保衛(wèi)工作的具體辦法
1.進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治教育和道德法制教育,提高廣大員工的思想道德素質(zhì),增強(qiáng)員工的遵紀(jì)守法以及運(yùn)用法律武器的意識。要認(rèn)真落實(shí)國家的普法計劃,普及法律常識,進(jìn)一步提高廣大員工的法律意識,增強(qiáng)民主法制觀念,依法辦事,依法律己,依法維護(hù)自身的合法權(quán)益,善于運(yùn)用法律武器同違法犯罪行為作斗爭。
2.建立以黨政領(lǐng)導(dǎo)為首,各有關(guān)部門同志共同參加的綜合治理委員會,定期召開社會治安綜合治理會議。
3.加強(qiáng)消防檢查監(jiān)督工作,維護(hù)人身、設(shè)備安全。消防工作歷來是保衛(wèi)工作的重點(diǎn),過去經(jīng)過大量的工作,未發(fā)生過大的火險隱患,要切實(shí)加強(qiáng)消防檢查和宣傳工作,其中將集中開展一到兩次消防培訓(xùn)和演練,以提高員工的消防意識和防范能力。要搞好消防器材的檢查、保養(yǎng)、維護(hù)工作,及時對設(shè)備進(jìn)行檢測,對不符合條件的設(shè)備及時予以整改,以保證足夠的滅火器材,應(yīng)付突發(fā)事件。
4.切實(shí)搞好勞動紀(jì)律檢查,消除惰性,強(qiáng)化動態(tài)管理,?實(shí)現(xiàn)良好的工作秩序。安全保衛(wèi)工作從事的時間長了,容易產(chǎn)生惰性。但面對不斷發(fā)展的社會形勢,我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的技術(shù),對安保工作實(shí)行動態(tài)管理。要改變以往的傳統(tǒng)安全保衛(wèi)工作方式,由傳統(tǒng)的坐等式辦公、靜態(tài)管理為主,向主動深入生產(chǎn)第一線,實(shí)行動態(tài)管理轉(zhuǎn)變。要密切注意和及時掌握集團(tuán)可能影響穩(wěn)定的各種不穩(wěn)定因素,經(jīng)常進(jìn)行綜合分析預(yù)測,圍繞焦點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),及時疏導(dǎo)、化解不安定因素,以預(yù)防為主,落實(shí)防范措施。抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),準(zhǔn)確劃定要害部位,大力發(fā)揮科技在集團(tuán)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作中的作用,加大防范工作的科技含量,消除各種隱患和漏洞,采取不定期檢查的方式,加大考核力度,防范和化解集團(tuán)風(fēng)險,確保集團(tuán)的安全。
凌晨,浙江省瑞安市一家KTV的包間里,茶幾碎了一地,幾個喝得醉醺醺的年輕人不愿意賠償,說是茶幾自己碎掉的,還割傷了他們的手,要求老板賠錢。雙方爭執(zhí)不下,氣氛異常緊張。
服務(wù)員小黃悄悄按下了報警器。兩分鐘后,6輛摩托車迅速抵達(dá)現(xiàn)場。來的不是警察,而是一個被戲稱為“民間110”的商業(yè)緊急援助中心隊員。
蔣光炮是其中的隊員之一,他帶領(lǐng)隊友仔細(xì)觀察現(xiàn)場,初步認(rèn)定這是人為造成的。但是幾個醉漢滿口胡話,死不認(rèn)賬。
“男子漢大丈夫,該承擔(dān)的責(zé)任還是要承擔(dān),別讓人看扁了,一張茶幾值不了幾個錢,你們說是不是?”一番好言相勸,緊張的氣氛開始緩解下來,年輕人的表情開始松動了。
蔣光炮見此情景,機(jī)靈地大聲喊:“老板,給這幾個朋友打個折,也算不打不相識,交個朋友吧!”有了臺階下,幾名青年承認(rèn)茶幾是他們一個不小心損壞的,并愿意賠償損失。
“表現(xiàn)冷靜,不打不罵,好言相勸,不戰(zhàn)而屈人之兵?!痹谔幚砬闆r報告里,蔣光炮總結(jié)了行動經(jīng)驗。
一夜成名
“瑞安商業(yè)緊急援助中心”現(xiàn)在非常有名。它的出名,得益于公眾與媒體對它的一次“命名”――全國首家“民間110”。
瑞安市保安服務(wù)公司提供的宣傳資料則是這樣定義的:商業(yè)緊急援助中心,是為協(xié)議客戶(VIP)在緊急狀態(tài)或預(yù)想緊急狀態(tài)下提供安全援助的特殊保安服務(wù)系統(tǒng)。
它有一種嶄新的運(yùn)作模式:付費(fèi)+合法安全要求+VIP資格。
簡而言之,就是在支付會員費(fèi)后,援助中心在會員處安裝一個報警器。會員如果自認(rèn)處于緊急狀態(tài)需要幫助時,按一下報警器,援助中心就會出動援助隊員迅速趕到現(xiàn)場,提供制止侵害、展開救生、維持秩序等服務(wù)。
據(jù)了解,目前該中心擁有援助隊員25名,他們均是退伍軍人,配有摩托車、防刺防彈服裝、對講系統(tǒng)、運(yùn)兵車、越野車等裝備。
對于全國首家“民間110”的叫法,瑞安市保安服務(wù)公司經(jīng)理吳朝陽持保留態(tài)度。他說,他從沒這樣宣傳過,是媒體創(chuàng)造的。他認(rèn)為,110是有求必應(yīng)的公共服務(wù)系統(tǒng),但援助中心是商業(yè)化的,是有償服務(wù)。110有接警室,有特服號碼,而援助中心沒有。在服務(wù)內(nèi)容上,援助中心可以提供押運(yùn)、保鏢等服務(wù),客戶可以提出援助人數(shù)及時間的要求,而110沒有。最重要也最根本的區(qū)別是,援助中心沒有執(zhí)法權(quán)。“雖然這個名稱不是很恰當(dāng),但它形象生動,有助于我們打開知名度?!毖哉Z中,他沒有明顯表示對這一名稱的反感。
事實(shí)上,由于媒體的廣泛報道,使瑞安“民間110”一夜成名。用吳朝陽的話說,沒有花一分廣告費(fèi),卻“白賺”了至少500萬的廣告價值。無疑,從商業(yè)的角度來講,這個媒體的“戲稱”已經(jīng)是“無心插柳”。
誕生背景:源自公安機(jī)關(guān)對“黑保安”的整治
記者采訪中了解到,“民間110”原本是為娛樂場所“量身定做”的。
近年來,瑞安市經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展,全市共有娛樂場所數(shù)百家,其中僅歌舞娛樂場所就有23家。
一份瑞安市公安局完成的調(diào)查資料稱,娛樂場所的大量出現(xiàn),帶來了不少的治安問題,一些違法犯罪分子和社會閑散人員涉足其間,造成場所內(nèi)部治安復(fù)雜,成為影響社會治安平穩(wěn)的一大因素。
在2006年該市的打黑除惡工作中,警方發(fā)現(xiàn)有1/3的治安案件與娛樂場所有關(guān)。“娛樂場所、賭博、重點(diǎn)工程”被稱為滋生黑惡勢力的三大溫床。加強(qiáng)娛樂場所管理,已成為警方一項“緊迫而重大”的課題。
“這是一個全國性的治安課題,估計各地的情況都差不多,并非只有我們?nèi)鸢泊嬖谶@個問題?!比鸢彩泄簿指本珠L陳國安說。
“巧合”的是,1999年國務(wù)院新頒布實(shí)施的娛樂場所管理條例,明確規(guī)定娛樂場所實(shí)行強(qiáng)制性保安派駐,即由保安服務(wù)企業(yè)向場所派駐保安,進(jìn)行日常秩序維護(hù)。
于是,瑞安像全國各地一樣,在行政力量的干預(yù)下,保安公司開始大張旗鼓地向娛樂場所派出保安。
剛開始,當(dāng)局信心十足。但很快,這些派出去的“正規(guī)軍”開始碰釘子了。市場開始急劇萎縮,派駐人數(shù)從最多100余人,銳減到2005年底的20余人。而與此同時,娛樂場所自己雇傭的“黑保安”,卻在迅速占領(lǐng)市場。更有甚者,一些地方上的黑惡勢力,強(qiáng)行在娛樂場所內(nèi)“看場”,以獲取暴利。
身為保安公司經(jīng)理的吳朝陽,面臨著來自市場和監(jiān)管單位公安局的雙重壓力。“一方面是市場的抵制,另一方面是政府的監(jiān)管任務(wù)?!庇谑?,他開始調(diào)查自己的保安被人拒之門外的真正原因。
經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查走訪,他總結(jié)了3條原因。一是分散派駐,難以形成防控合力。由于是分散派駐,幾個零星的保安對發(fā)生在娛樂場所內(nèi)一般的治安事件往往都無法有效預(yù)防處置,特別對一些涉及人員較多的緊急突況根本無能為力,“難以真正滿足娛樂場所的安全需求,業(yè)主、消費(fèi)者和群眾的意見很大”。
其次是成本偏高,場所業(yè)主難以接受。按照娛樂場所管理的有關(guān)規(guī)定,每個娛樂場所應(yīng)按照核定客容量的3%配備派駐式保安。以瑞安市最大的娛樂場所“大富豪會所”為例,核定客容量520名,應(yīng)配備派駐式保安15.6名,按保安標(biāo)準(zhǔn)月工資1780元計算,每年需支出33.3萬元,對場所業(yè)主來說是一筆不小的開銷。一些規(guī)模較小的娛樂場所更難以承擔(dān),只能象征性地接納個別派駐式保安,或到市場上招收成本更低的“黑保安”,從而使“黑保安”乘虛而入,盤踞在娛樂場所,造成嚴(yán)重的治安隱患。
據(jù)悉,瑞安市近年來在娛樂場所發(fā)生的多起命案都與“黑保安”有關(guān)。2005年該市金碧輝煌迪吧5名非法雇傭的“黑保安”將客人活活打死的案件更是震驚全國。
三是派管分離,隊伍管理流于形式。保安派駐到娛樂場所后,由于后繼的管理力量和有效的監(jiān)管措施缺位,基本上游離于保安公司管理視線,加之娛樂場所重經(jīng)濟(jì)效益,輕內(nèi)部管理,根本無人負(fù)責(zé)保安工作,使派駐保安處于“雙不管”狀態(tài),造成了保安的職業(yè)風(fēng)險系數(shù)和隊伍的管理風(fēng)險系數(shù)都很高。
“有的娛樂場所保安惟業(yè)主命令是從,蛻化成了保鏢和打手;有的娛樂場所保安甚至與黑惡勢力同流合污,嚴(yán)重?fù)p害了保安隊伍的良好形象,在社會上產(chǎn)生了極壞的影響?!眳浅栐谧约旱恼{(diào)查報告中這樣寫到。
正在吳朝陽苦思冥想,尋找市場出路之時,2006年3月開始,伴隨著新的國務(wù)院新《娛樂場所管理條例》頒布實(shí)施,一場聲勢浩大的打黑除惡和娛樂場所“黑保安”整治行動開始了。
根據(jù)溫州當(dāng)?shù)孛襟w的報道,有16個黑惡團(tuán)伙在這場“嚴(yán)打”中被摧毀。與此同時,以黑惡勢力為背景的“黑保安”也得到整治。
“為了鞏固整治成果,不使黑保安卷土重來,必須有一種讓政府、場所經(jīng)營者、消費(fèi)者都滿意的保安服務(wù)模式。”吳朝陽在經(jīng)過反復(fù)思考、求證后,終于拿出了“商業(yè)緊急援救中心”這樣一種模式,并很快成功說服了市公安局的主管領(lǐng)導(dǎo)。
有了主管部門的支持,吳朝陽的膽子更大了。2006年底,他借召開全市娛樂場所業(yè)主會議的機(jī)會,面對幾十家娛樂場所的經(jīng)營者拋出了自己的詳細(xì)計劃。
似乎一切都那么的順理成章。吳朝陽的大膽計劃與老板們一拍即合,不久,他就簽下了10多家歌舞娛樂場所的長期合作合同。
一切都按照吳朝陽的藍(lán)圖在進(jìn)行。
娛樂場所發(fā)案率下降50%
對于保安公司的這一創(chuàng)新做法,瑞安市公安局是支持的。分管治安的副局長陳國安認(rèn)為,商業(yè)緊急援助中心的出現(xiàn)至少帶來了以下幾個方面的積極意義。
首先它強(qiáng)化了公安機(jī)關(guān)對娛樂場所的管理,有效降低了娛樂場所惡性事件的發(fā)生率。當(dāng)前,娛樂場所已經(jīng)成為滋生黑惡勢力和惡性事件的溫床之一,“民間110”的出現(xiàn)彌補(bǔ)了目前娛樂場所管理當(dāng)中的某些不足。
據(jù)公安部門統(tǒng)計,“民間110”上崗以來,娛樂場所治安發(fā)案率同比下降了近50%。
其次,有利于緩解警力不足?!熬τ邢蓿窳o窮”,特別是許多地方的110為一些非警務(wù)活動所困之時,“民間110”可以適當(dāng)承擔(dān)一些非警務(wù)的社會服務(wù)功能,從而把警力這種有限的公共資源解放出來?!疤岣呔κ褂眯?,實(shí)現(xiàn)了警察職能的真正回歸?!?/p>
陳國安表示,商業(yè)緊急援助中心的出現(xiàn),還帶來了一場警方的“勤務(wù)制度革命”。
據(jù)統(tǒng)計,瑞安常住人口與警察比例是1000∶0.8,其中還不包括60多萬外來人口,警力嚴(yán)重不足。
由于警力不足,兩三個處置民警有時根本無法控制局面,甚至可能遭到暴力抗法。有了一支專業(yè)保安援助力量,可控制場所內(nèi)矛盾糾紛升級,促成矛盾糾紛化解,從而減輕民警壓力;對一些重大緊急狀況,可先期啟動保護(hù)現(xiàn)場、維持秩序,制止侵害等工作,民警到場后,現(xiàn)場轉(zhuǎn)化保安為協(xié)警力量,增強(qiáng)警方的威懾力和控制力。
瑞安警方把這種模式叫做“2+10”模式(即2名民警加上10名保安輔助力量)。
陳國安認(rèn)為,這種模式可有效處置絕大多數(shù)的娛樂場所警情,這支保安隊伍的出現(xiàn),剛好可填補(bǔ)這塊警輔力量真空。
商業(yè)緊急援助中心由瑞安市公安局治安大隊監(jiān)管。該大隊指導(dǎo)員柯上權(quán)評價這一新生事物說:“政府不花一分錢,利用社會資源進(jìn)行市場化運(yùn)作,既為老百姓提供了更全面的服務(wù),又把有效的警力資源解放出來辦更大的案子?!?/p>
身份之爭
不過,“民間110”的成長一直伴隨著質(zhì)疑聲。有人認(rèn)為維護(hù)公共秩序是公安部門的特定職權(quán),也是其法定責(zé)任和義務(wù)。公安部門不能以警力有限為由,將維護(hù)公共秩序的公權(quán)力交給商業(yè)企業(yè)來履行,這于法不符,涉嫌公權(quán)私用。也有人認(rèn)為,瑞安市保安服務(wù)公司是瑞安市公安局下屬的全資國有企業(yè),公司經(jīng)理吳朝陽是該局派駐的,編制仍在公安局。這是否違反了國家關(guān)于黨政機(jī)關(guān)不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)的規(guī)定。
對于涉嫌公權(quán)私用的質(zhì)疑,瑞安市保安公司的解釋是:保安公司組建商業(yè)緊急援助中心,推出了娛樂場所巡更式保安服務(wù),涉嫌公權(quán)私用的說法,屬于個別人士對國家保安業(yè)政策法規(guī)和相關(guān)法律常識缺乏了解而產(chǎn)生的一種誤解。
保安公司的“理直氣壯”并非沒有根據(jù)。2004年12月1日起實(shí)施的國務(wù)院《企事業(yè)單位內(nèi)部安全保衛(wèi)條例》已經(jīng)明確了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作實(shí)行“單位負(fù)責(zé)、政府監(jiān)管”的新機(jī)制――“單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作由各單位依法組織開展,公安機(jī)關(guān)對其進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督”。
根據(jù)1999年5月中央辦公廳和國務(wù)院辦公廳頒發(fā)的《政法機(jī)關(guān)保留企業(yè)規(guī)范管理若干規(guī)定》和公安部2000年下發(fā)的《公安部關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》,“保安服務(wù)公司只能由公安機(jī)關(guān)組建,其他任何單位、部門和個人不得組建”;“公司法定代表人人選須經(jīng)公安機(jī)關(guān)治安管理部門審核”。規(guī)定還允許公安機(jī)關(guān)選派民警到保安服務(wù)公司工作。
與此同時,調(diào)停者的身份之爭也日趨激烈。瑞安嘉樂迪KTV店長葉先生在經(jīng)歷了半個月前的一次成功調(diào)停事件后說,援助中心的保安制服與警察制服相比,顏色與款式均相同,雖然背后有很大的“商業(yè)援助中心”等字,帽子款式也不一樣,但還是有“很大的威懾力,有利于處置事件”。
商業(yè)緊急援助中心運(yùn)行一個多月來,就已處理了8起求助,多為財物損失、“霸王餐”等小糾紛。參與5次援助行動的保安蔣光炮說,他們到現(xiàn)場后,會先了解事情經(jīng)過,然后進(jìn)行勸說調(diào)解。
但援助中心的保安人員是娛樂場所雇用的,是單方授權(quán),如果“雇主”理虧,保安人員真能維護(hù)公正嗎?有人表示懷疑。法律界人士王曉冰具體分析說,調(diào)停行為必須在雙方授權(quán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,而這種調(diào)解行為先天帶有偏袒性,容易侵犯另一當(dāng)事人的權(quán)益,損害社會的公正和諧。
“公正與否并不決定于調(diào)停者的身份。”吳朝陽認(rèn)為王曉冰的說法脫離了社會實(shí)際?!爸灰{(diào)解不是強(qiáng)制的,沒有任何一方明確反對保安人員參與調(diào)停,調(diào)停的結(jié)果又是讓雙方接受的,那有什么不可以呢?”他認(rèn)為,這種人與人之間的民間勸說、調(diào)停行為,與法律程序上的調(diào)解有著本質(zhì)區(qū)別。
吳朝陽說,他向援助中心的保安人員反復(fù)灌輸一個觀念:你們是保安,并沒有執(zhí)法權(quán)。到現(xiàn)場后,你們先控制事態(tài),其次用嘴巴去勸雙方,朝化解矛盾的方向努力。如果無法控制局面,再向110等有關(guān)方面“二次報警”。你們絕對不能說“把身份證拿出來看一下”、“口袋里的東西拿出來”等“越線”的話語,更不能有使用暴力等過激行為,你們的身份是一個“調(diào)停者”,是“防火墻”,是去“維持秩序”的。
公司為此還對所有援助隊員都進(jìn)行了特殊的法律處理能力培訓(xùn),要求他們牢記自己的身份,做到以法律為底線,有所為,有所不為,確保行動時不“出軌”。
商業(yè)緊急援助中心對自己的定位就是“協(xié)助公安部門維護(hù)社會治安”。吳朝陽表示,由于保安企業(yè)的特殊身份,他們追求的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,社會效益才是最主要的。
吳朝陽的計劃在學(xué)術(shù)界也不乏支持者,中國人民公安大學(xué)治安系教授龔志剛認(rèn)為,“民間110”的大方向是對的,只是行動過程中往往涉及到法律問題,因此在警方的指導(dǎo)下運(yùn)作更好。
記者了解到,今年上半年國家將出臺保安管理條例,屆時保安業(yè)將全面開放,整個保安行業(yè)傳統(tǒng)的“看家護(hù)院”模式也將被突破。在這樣的背景下,現(xiàn)行國有壟斷的保安公司如何生存,公安機(jī)關(guān)又如何加強(qiáng)對保安市場的監(jiān)管,都將是一個全新的課題。
瑞安市公安局的一位負(fù)責(zé)人告訴記者:“商業(yè)緊急援助中心的出現(xiàn),是保安行業(yè)應(yīng)對未來變局的一次嘗試,它或許是一個社會治安市場化防范和保安行業(yè)監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變的試驗田。”
“民間110”的意義
從本質(zhì)上講,“援助中心”的成立是將維護(hù)公共秩序的社會管理職能由政府向社會轉(zhuǎn)移的嘗試。當(dāng)然,隨之轉(zhuǎn)移的還有部分公權(quán)力。維護(hù)社會公共秩序是政府的一項權(quán)力,也是政府的一項職能。政府在“援助中心”承接社會管理職能的過程中必須擔(dān)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕巧?。從理論上講,當(dāng)國家授予某一權(quán)力主體以權(quán)力時,就預(yù)示著同時也對該權(quán)力主體提出了受約束的范圍。當(dāng)權(quán)力的授予明確后,就意味著權(quán)力主體只能在該權(quán)力范圍內(nèi)行使權(quán)力,超越該權(quán)力規(guī)定范圍即為越權(quán)。因此,政府在引導(dǎo)“援助中心”發(fā)展的過程中必須做好以下幾個方面的工作:一是要予以明確的規(guī)范,確認(rèn)“援助中心”所行使權(quán)力的職能、范圍;二是對“援助中心”的行為進(jìn)行有效監(jiān)管,確保其在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)開展服務(wù);三是明確“援助中心”的具體責(zé)任主體,以便追究違法責(zé)任。
在我國傳統(tǒng)的社會管理模式中,政府作為幾乎唯一的社會管理主體,借助單純的行政管理手段,與被管理者直接面對面。隨著改革的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,經(jīng)濟(jì)成分、組織形式、就業(yè)方式、分配方式和利益關(guān)系日益多樣化,社會問題不斷增多,社會管理難度加大,傳統(tǒng)的社會治理模式已經(jīng)很難適應(yīng)新形勢的要求。在過去的二十多年中,我國公權(quán)力的天平不斷向社會領(lǐng)域傾斜,社會領(lǐng)域獲得了越來越多的權(quán)力要素,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我國社會治理模式轉(zhuǎn)變的基本方向,是由政府社會高度合一的治理模式向政府與社會分工合作的治理模式轉(zhuǎn)變??梢?,“援助中心”的出現(xiàn)正是順應(yīng)了社會管理職能由政府向社會轉(zhuǎn)移的這一發(fā)展趨勢。
當(dāng)半年過去的時候,大家應(yīng)及時對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),盡心盡責(zé),繼續(xù)搞好本職工作。下面是小編給大家?guī)淼?021上半年工作總結(jié)范文最新版5篇,我們共同閱讀吧,但愿對你有幫助!
上半年工作總結(jié)范文最新版(一)不知不覺20_年上半年就在指間悄悄的溜走了,在過去的上半年里,我成長了許多可是還有很多的不足,借此辭舊迎新的時刻,也對自己過去半年的工作做一個簡單的工作總結(jié):
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè),責(zé)任第一,安全第一
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?,鸭?xì)癜湊氈0蒼敝霸鷚?,强化管来~莢潁憂肯殖《醬俸橢柿考觳?,定普斷训安全工?a href='//xuexila.com/fanwen/tiaoli/' target='_blank'>條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火、防盜等措施,上半年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作,進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進(jìn)行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。
通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實(shí)際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,上半年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
回首過去這半年,自己的身上雖然有閃光點(diǎn),可是也有一部分的不足是自己需要改進(jìn)的,在下半年里,一定要踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情,對于每件事情都要有一個好的規(guī)劃,讓自己得到更大的成長空間。
上半年工作總結(jié)范文最新版(二)光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犨@半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:
一、上半年我們重點(diǎn)抓了三項工作
1、抓隊伍建設(shè)
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,更是注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
2、抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
3、抓思想建設(shè)
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。
在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。
二、半年來工作的體會
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
1、得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
各位領(lǐng)導(dǎo)在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
2、益于工作上的創(chuàng)新。
我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。
3、于全體隊員的共同努力。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。
上半年工作總結(jié)范文最新版(三)回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
⒈理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
⒉及時了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè),土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到、拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
⒊積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(號辦公會議精神要求,我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如,又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
⒋認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
⒌落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂;
⒍切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間,認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
上半年工作總結(jié)范文最新版(四)20_年上半年很快過去了,在過去的半年里,在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅持“_”的服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)某某的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20_年上半年的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下:
一、盡心盡責(zé),搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,用心圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作
三、發(fā)揮作用,做好幫帶工作
對于病人來說,護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力量,工作中,自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,主動搞好幫帶工作,為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,幫忙她人盡快成長,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的半年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,透過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時,自己用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,透過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是十分幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的2015年,我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負(fù)責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,我相信我會做到!
上半年工作總結(jié)范文最新版(五)時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年?;厥走@走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優(yōu)秀的員工就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名員工,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備員工素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時,現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、素質(zhì)提升
在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗,仔細(xì)記錄,并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲,有目的的在廠區(qū)進(jìn)行一些嘗試。
在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:品控,業(yè)務(wù)往來等。
在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,去書城自費(fèi)購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
三、展望
當(dāng)前我鎮(zhèn)正處于改革力度進(jìn)一步加大及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的進(jìn)程中,也是各種矛盾比較凸顯階段,在新形勢下如何保持社會穩(wěn)定、加強(qiáng)社會治安綜合治理、提高處置突發(fā)事件能力、促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展、構(gòu)建平安和諧響水、維護(hù)社會穩(wěn)定,是我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究和解決的問題。在此,就應(yīng)積極探索創(chuàng)建思路,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程。現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作實(shí)際情況調(diào)研談?wù)勛约簩S護(hù)我鎮(zhèn)穩(wěn)定的見解:
隨著改革發(fā)展步伐的不斷加快,因各種利益關(guān)系調(diào)整而引發(fā)的各類社會矛盾和熱點(diǎn)問題日益增多。目前,影響我鎮(zhèn)的不穩(wěn)定因素主要有以下幾個方面:
(一)、因城鎮(zhèn)建設(shè)、企業(yè)建設(shè)占地等征地拆遷、安置補(bǔ)償引發(fā)的矛盾糾紛,雖然數(shù)量不多,但形成因素復(fù)雜,涉及面大,解決起來有很大難度,一旦處理不及時或處置不當(dāng),易引發(fā)群體性事件。發(fā)生的原因有企業(yè)自身問題,也有老百姓的不合理訴求問題,主要表現(xiàn)在:一是國有大中型企業(yè)只講究自身效益,忽視老百姓生計問題,企業(yè)為降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,不執(zhí)行國家政策,將企業(yè)生產(chǎn)的煙塵、粉塵及污水等污染物隨意排放,致使企業(yè)周邊的水源、空氣、土地、莊稼、住房等受到不同程度的污染和損壞,影響了農(nóng)民生產(chǎn)生活,威脅到農(nóng)民生存環(huán)境;二是企業(yè)承諾幫助解決農(nóng)民就業(yè)、農(nóng)民用水、農(nóng)民用電等,但隨著企業(yè)改革改制,原來的承諾現(xiàn)在難以兌現(xiàn);三是地域土地補(bǔ)償差異大,農(nóng)民之間相互攀比,對征地拆遷反映強(qiáng)烈;四是老百姓心態(tài)不平衡。由于礦產(chǎn)資源逐年減少,價格不斷上漲,在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使的作用下,哪怕受一點(diǎn)點(diǎn)損失,便漫天要價,不讓步,使矛盾不法協(xié)調(diào)解決。
(二)、農(nóng)村的山林、土地、墳堂、宅基地等矛盾糾紛隨著林改、農(nóng)民房屋搬遷的進(jìn)行不斷顯現(xiàn),調(diào)處難度增大,在一定程度上影響了農(nóng)村的社會和諧和穩(wěn)定。
(三)、問題雖得到了有效遏制,我鎮(zhèn)現(xiàn)有涉毒人員276人,在冊吸毒人員195人,由于涉毒人員群體龐大,加之“零包”販毒窩點(diǎn)尚未被全部搗毀,給我鎮(zhèn)的社會治安帶來了諸多不穩(wěn)定因素。
(四)、隱蔽戰(zhàn)線對敵斗爭復(fù)雜,我鎮(zhèn)現(xiàn)有門徒會轉(zhuǎn)化信徒7人(其中1人于2016年底死亡),在冊善心會人員32人。
由于受體制等各方面因素的制約和影響,目前我鎮(zhèn)政法工作存在的困難和問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)、村級職能不完善,公共管理不到位。我鎮(zhèn)現(xiàn)有13個村(居)委會,共管理著近3萬人的常住人口和近6000人的流動人口,陽橋村從原來的農(nóng)村變?yōu)槌擎?zhèn),但機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理模式仍延續(xù)村民委員會的模式,無法適應(yīng)城鎮(zhèn)管理的需要。城鎮(zhèn)功能不全,城鎮(zhèn)建設(shè)尚未全部成形,居民居住分散,且流動性大,村的各種管理措施難以落實(shí)。
(二)、流動人口管理機(jī)制無法落實(shí)到位,外來人口流串現(xiàn)象突出。對外來流動人口的管理是當(dāng)前我鎮(zhèn)政法工作的一大難題,由于對外來人口的管理沒有一個專門的常設(shè)機(jī)構(gòu),而公安警力又不足,村職能又不完善,從而造成流動人口在管理上的失控。
(三)、基層社會治安防控網(wǎng)絡(luò)不健全,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。由于城鎮(zhèn)建設(shè)尚未成形,居民住宅尚沒有固定的管理模式,加之部分群眾的治安防范意識不強(qiáng),給不法分子有可乘之機(jī)。在農(nóng)村,由于群防群治措施落實(shí)不好,有的村群防群治組織流于形式,沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,導(dǎo)致“偷牛盜馬”、盜竊機(jī)動車輛、打架斗毆等案件時有發(fā)生。
(四)、違法犯罪活動日趨隱蔽,打擊困難。為逃避公安機(jī)關(guān)的打擊,吸、販毒分子采取更加隱秘的方式,反偵查意識增強(qiáng),暴力化傾向明顯,交易手法狡詐,給打擊工作帶來了很大難度。
(五)、群眾法律意識雖有所提高,但權(quán)利和義務(wù)對等的觀念有待增強(qiáng)。近年來,通過廣泛深入的普法宣傳教育,廣大群眾的法律意識雖有了明顯提高,但權(quán)利和義務(wù)對等的觀念不強(qiáng),往往過分強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利而回避自己應(yīng)盡的義務(wù)。
(六)由于精準(zhǔn)扶貧工作的開展,大量的人力幾乎都投入到了精準(zhǔn)扶貧工作中去,辦公人員沒有達(dá)到工作的要求標(biāo)準(zhǔn),人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,辦公人員每天白天下村搞扶貧,晚上回來還要加班整理資料,人手不夠用來管轄本鎮(zhèn)13個村居的綜治維穩(wěn)工作及調(diào)節(jié)矛盾糾紛等問題。
三、對今后綜治維穩(wěn)工作的對策與思考
維護(hù)社會穩(wěn)定的任務(wù)是艱巨,因各種社會矛盾和熱點(diǎn)問題增多的趨勢在短期內(nèi)難以根本改變,因此,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時期維穩(wěn)工作的使命感和緊迫感,充分發(fā)揮政法隊伍在維護(hù)穩(wěn)定中的主力軍作用。
(一)、做好宣傳工作,努力營造平安創(chuàng)建工作的氛圍。要充分利用流動宣傳車、有線廣播、宣傳牌、懸掛橫幅、黑板報等陣地,組織廣大群眾學(xué)習(xí)法律、法規(guī),培訓(xùn)提高法治意識。大力開展平安建設(shè)宣傳工作,調(diào)動人民群眾參與平安創(chuàng)建的積極性,確保群眾的知曉率和參與率達(dá)到95%以上。開展法律常識宣傳和法律咨詢服務(wù),增強(qiáng)農(nóng)民守法、用法的自覺性。
(二)、預(yù)防和化解矛盾糾紛,努力維護(hù)社會穩(wěn)定。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”管理機(jī)制,有效控制本村、單位的矛盾糾紛。對個別調(diào)解不成的矛盾,落實(shí)匯總交辦、跟蹤督辦、限期化解的工作要求,重點(diǎn)做好:一是在出臺征地拆遷、林業(yè)改造、地質(zhì)災(zāi)害拆遷等涉及群眾利益的重大決策過程中,一定要充分聽取群眾意見,注重從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。二是建立鎮(zhèn)、村二級矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò),完善社情民意分析預(yù)測制度、重大矛盾糾紛報告制度、定期召開排查調(diào)處協(xié)調(diào)會議制度以及排查調(diào)處督辦制度,做到制度建設(shè)走在工作前,預(yù)測工作走在預(yù)防前,預(yù)防工作走調(diào)解前,調(diào)解工作走在激化前。三是妥善做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)處,堅持抓小、抓早、抓苗頭、抓源頭的工作思路,做到發(fā)現(xiàn)一起、調(diào)處一起、穩(wěn)定一起,有效防止矛盾糾紛的激化。四是切實(shí)做好群體性事件的處置工作,采取有效措施,防止群體性事件的升級和轉(zhuǎn)化。五是認(rèn)真做好涉法上訪工作,避免上訪事件的升級和擴(kuò)大。六是做好村級矛盾糾紛及安全隱患信息報送工作,嚴(yán)格做到不漏報、虛報、瞞報,無糾紛零報告。
(三)、嚴(yán)厲打擊刑事犯罪,集中整治突出治安問題。要建立健全治安形勢分析評估和預(yù)警機(jī)制、工作決策部署機(jī)制、刑事政策運(yùn)用機(jī)制等機(jī)制,增強(qiáng)嚴(yán)厲打擊刑事犯罪工作的主動性、針對性和實(shí)效性。依法嚴(yán)厲打擊影響當(dāng)?shù)厣鐣伟驳膿尳?、重大傷害和入室盜竊、盜竊牲畜、盜竊機(jī)動車輛等多發(fā)性犯罪。要強(qiáng)化治安管理,認(rèn)真排查治安混亂地區(qū)和突出治安問題,對群眾反映強(qiáng)烈的社會治安難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,集中精力、集中時間、采取有力措施,認(rèn)真進(jìn)行整治。 抓好社會治安防控體系建設(shè),預(yù)防和減少犯罪。一是充分調(diào)動、整合各類社會資源,逐步建立以群防群治力量為基礎(chǔ),治保會、村(居)委會、單位內(nèi)部保衛(wèi)組織、保安為主體的社會治安人防網(wǎng)絡(luò);二是發(fā)動群眾參與社會治安綜合治理工作,提高人民群眾及單位的防范意識;三是圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)村以黨支部為核心的治保、調(diào)解、民兵和治安聯(lián)防等組織建設(shè),推廣民兵聯(lián)防、十戶聯(lián)防、片區(qū)聯(lián)防等治安防范經(jīng)驗,維護(hù)農(nóng)村的社會治安穩(wěn)定;四是“打黑除惡”專項斗爭深入開展,隨時深入開展拉網(wǎng)式排查,露頭就打,有黑就除。通過打擊、防范,進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感。
(四)、大力開展掃黃、禁賭、除毒工作,加大群防群治力度,提升公眾安全感。要結(jié)合全鎮(zhèn)集中整治社會治安專項行動和吸毒人員“滿員收戒”專項行動,認(rèn)真開展了打擊整治工作。在確保完成各項任務(wù)的同時,要營造各種有利聲勢,通過打擊、收戒毒,有力地震懾違法犯罪分子的囂張氣焰。
董事局各位董事:
依據(jù)董事局股東大會工作報告、《集團(tuán)經(jīng)營管理責(zé)任書》目標(biāo)任務(wù)以及集團(tuán)董事局決議、決定的要求,我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作,請予審議。
年度工作回顧
滄海云帆,長風(fēng)破浪。當(dāng)___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時,___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼2005年1月首度接管洪江市行政中心、年1月接管中方縣行政中心后,又一次在這辭舊迎新的美好時刻,為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆,為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。年是___長足進(jìn)步的一年,迅猛發(fā)展的一年。過去的一年,___物業(yè)上下齊心,團(tuán)結(jié)拼搏,默默奉獻(xiàn),認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)董事局的各項戰(zhàn)略決笫,著力提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)品牌,真抓實(shí)干,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo),全年完成變現(xiàn)收入(略去)萬元,為年計劃的(略去);實(shí)現(xiàn)考核盈余(略去)萬元,為年計劃的(略去)%;實(shí)現(xiàn)綜合收費(fèi)率(略去)%;水電損耗率控制在(略去)%以內(nèi);實(shí)現(xiàn)全年無重大安全事故;世紀(jì)花園實(shí)現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標(biāo)。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團(tuán)隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作,我們著重抓了以下工作:
一、著力提升服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)品牌進(jìn)一步成熟
年,___物業(yè)在服務(wù)集團(tuán)大局的同時,充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢,精心營造市場、打造市場,先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務(wù)和專項服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務(wù)質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初,___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務(wù)質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
(一)、保安整體素質(zhì)增強(qiáng),安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象,公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》,并于6月下旬組織全體保安進(jìn)行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點(diǎn)單位的內(nèi)保工作培訓(xùn)和鶴城區(qū)安全消防知識培訓(xùn)。經(jīng)過半年的精心準(zhǔn)備,首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀(jì)花園隆重舉行,12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務(wù)檢查評比活動。通過煉兵習(xí)武,有效地促進(jìn)了員工的精神風(fēng)貌、軍事技能、服務(wù)意識和質(zhì)量標(biāo)桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強(qiáng)、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來,___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次,為建設(shè)和詣小區(qū)維護(hù)業(yè)利益作出了貢獻(xiàn)。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志,面對窮兇極惡的持刀劫匪,臉不改色心不跳,以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗,最終將兩名劫匪制服并扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān),保護(hù)了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽(yù),靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格,為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
(二)、訴求服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,服務(wù)效率有了提高。全年接待訴求1980起,其中,世紀(jì)花園事業(yè)部1076起,湖天一色事業(yè)部356起,河西事業(yè)部251起,靖州事業(yè)部294起,已處理1906起,正在處理74起,訴求處理率達(dá)到96.26%。
訴求處理及時快捷與否,關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)品牌形象,它最能贏得業(yè)主的認(rèn)可,也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年,___物業(yè)尤其重視訴求服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務(wù)管理規(guī)定和訴求服務(wù)受理程序,突出訴求服務(wù)效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護(hù)人員敲門入戶到穿一次性鞋套,佩帶工作牌等服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,使業(yè)主滿意度明顯提升。年入夏以來,___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期,僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達(dá)到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議的同時,推行樓管員定區(qū)劃片責(zé)任制,規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到,確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范,違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。
(三)、溫馨服務(wù)深得人心。去年8月,酷暑難當(dāng),而擔(dān)負(fù)城區(qū)主要供水任務(wù)的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水,___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費(fèi)運(yùn)送生活用水,幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān),把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進(jìn)了業(yè)主心田。
中方行政中心接管時,正逢大年三十來臨,人們正忙于團(tuán)聚過年,而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務(wù)十分艱巨、人員嚴(yán)重不足、時間非常緊迫的情況下,不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦,硬是把___的工作標(biāo)準(zhǔn)干出來了,把___的形象樹立起來了,把___的品牌打出來了。大年初一,當(dāng)中方縣領(lǐng)導(dǎo)看望我司中方事業(yè)部的員工時,高度評價,贊不絕口。開年之后,行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來,中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機(jī)6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的敬業(yè)精神,充分展現(xiàn)了___人的精神風(fēng)范,受到了中方縣各級領(lǐng)導(dǎo)和干部的一致好評,為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片,先后在___電視臺進(jìn)行了報道。
二、積極應(yīng)對市場,賣場物業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。
年,針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟,櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火,而對商鋪需求不斷擴(kuò)大的狀況,___物業(yè)及時調(diào)整思路,不誤時機(jī)地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體,使重新整合后的商場人氣旺盛,商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中,敏于觀察,勤于思考,在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見,果斷提出了新開樓梯的建議,把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪,從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達(dá)到100%。去年上半年以來,隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進(jìn)度,加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延,其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期,我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外,千方百計收集信息,及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無,果斷采取應(yīng)對措施,在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時,先后三次組織召開了經(jīng)銷商(業(yè)主)座談會,以求共識,共商大是,為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應(yīng)該作的工作。目前,電腦城的部分改造項目已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)過程,經(jīng)銷商基本穩(wěn)定,賣場穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進(jìn)事業(yè)部制,服務(wù)效率明顯提高。
___物業(yè)點(diǎn)多、線長、面廣,服務(wù)和管理的類型以住宅區(qū)為主,兼容商廈、學(xué)校、寫字樓,其服務(wù)的內(nèi)容除了常規(guī)服務(wù)外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務(wù)、管理效率除了員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、敬業(yè)精神外,還應(yīng)該有一個促進(jìn)服務(wù)的好體制、改善服務(wù)的好機(jī)制。年,___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理,目標(biāo)考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則,組建了6個事業(yè)部,把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進(jìn)行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責(zé)任書。企業(yè)推行事業(yè)部制,既增強(qiáng)了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識,又提高了員工的成本控制能力,各事業(yè)部更加注重使用人力資源,主動開源節(jié)流。如:去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施,一改過去凡事就外請勞務(wù)的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運(yùn)一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓(xùn)練了一批管理骨干。如:洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等,他們均能獨(dú)立開展事業(yè)部的日常管理工作,把服務(wù)做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。
為進(jìn)一步探討物業(yè)管理理論,提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平,___積極組織員工撰寫物業(yè)論文,并參加全省房協(xié)專委會舉辦的年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運(yùn)作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點(diǎn)認(rèn)識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來,___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。年,世紀(jì)花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號,是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中,世紀(jì)花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流,旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團(tuán)慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來,___物業(yè)還以集團(tuán)大局為己任,力爭在服務(wù)集團(tuán)多作貢獻(xiàn),堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作,譬如湖天一色三期工程共335套房子,因未達(dá)到交付條件,盡管前后進(jìn)行了兩次集中交房,但交房率不高。為了確保集團(tuán)利益,湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責(zé)備聲中忍辱負(fù)重、默默工作,使三期工程交房穩(wěn)定有序,現(xiàn)已交房266套,交房率達(dá)到79.4%;協(xié)助集團(tuán)完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作;完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務(wù)。
當(dāng)前存在的問題:
一年來,___物業(yè)雖然取得了一定的成績,但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在:
1、物業(yè)服務(wù)還很粗放,精細(xì)化服務(wù)不夠,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn),很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略;延伸服務(wù)難有起色,盡管償試了話費(fèi)代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓(xùn)練等家政延伸服務(wù),卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果,經(jīng)濟(jì)效益不理想,有待進(jìn)一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標(biāo)準(zhǔn)比照,年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人,全年流動了68人,流動率為47.5%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標(biāo)準(zhǔn),同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因,既有薪資待遇遠(yuǎn)趕不上物價上漲的速度,也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素,致使保安難招,招來難管,管嚴(yán)難留,保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn),業(yè)主不滿情緒逐步顯露,刮車現(xiàn)象日趨增多,糾紛增多。
4、員工學(xué)習(xí)還很封閉,沒有機(jī)會走出去見識學(xué)習(xí),開闊視野,使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進(jìn)一步科學(xué)量化,員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出,總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象,員工瘦身勢在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳,更新改造跟不上,維護(hù)成本難以有效控制,直接影響業(yè)主對我司服務(wù)的滿意度,增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)模或大局原因,個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難,虧損加劇。
對于這些問題,我們將高度重視,清醒認(rèn)識,并在今后的工作中努力加以解決。
年的工作構(gòu)想:
年是“”的第二年,是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,我們努力的方向是實(shí)現(xiàn)“四個確?!保阂皇瞧髽I(yè)的營業(yè)收入保六爭七,即:變現(xiàn)收入確保(略去)萬爭取完成(略去)萬;二是確保(略去)%以上的資產(chǎn)回報率;三是確保綜合收費(fèi)率(略去)%以上;四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標(biāo)的基本措施是:
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的事業(yè)部制,重新構(gòu)建事業(yè)部“責(zé)、權(quán)、利”體系,以事業(yè)部為基本核算單位,獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖,一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作;二是推進(jìn)全面質(zhì)量管理,在服務(wù)的行為、標(biāo)準(zhǔn)、程序上加以規(guī)范,在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫,努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度,制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度,重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定;嚴(yán)格履行物業(yè)維護(hù)維修填單報批程序和二次返修的懲處制度,確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進(jìn)員工培訓(xùn)方式,在有效利用周集體學(xué)習(xí)的同時,積極鼓勵員工通過自學(xué)考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì),促進(jìn)員工專業(yè)理論知識的提高。在適當(dāng)?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地,選派優(yōu)秀員工掛職培訓(xùn)。
5、切實(shí)穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體,他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展,為此,穩(wěn)定保安隊伍,我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點(diǎn)實(shí)事。在已經(jīng)實(shí)行保安人員司齡工資加特勤補(bǔ)助的基礎(chǔ)上,今年,我們將分步驟的推行12小時工作制,增設(shè)儀崗特崗補(bǔ)助,隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項目“突圍”戰(zhàn)略。今年,我們將重點(diǎn)突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。
7、實(shí)施延伸服務(wù)有新的突破。今年,我們將開發(fā)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等項目的家教培訓(xùn)和維護(hù)維修業(yè)務(wù),以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求。
同志們:展望未來,信心百倍,新的一年充滿了希望,讓我們搶抓中部地區(qū)崛起,西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機(jī)遇,在集團(tuán)董局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績向集團(tuán)成立十五周年獻(xiàn)禮!
2.小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)
一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,長新小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將長新小區(qū)物業(yè)管理處年各項工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,堅持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無償給予及時修繕,物業(yè)報修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),提供質(zhì)價相符的服務(wù),杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況
管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,長新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元,其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項任務(wù)完成,認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因為休假而停下手中的工作,也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中,他們無論多臟多累,干到多晚,卻毫無怨言。一年來,維修班處理各類維修共計2000余項,保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。
年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認(rèn)可,公司領(lǐng)導(dǎo)也因為他們卓越的貢獻(xiàn)得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當(dāng)然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
3.物業(yè)管理處述職報告
請允許我在此向各位匯報年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四,___車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,共有125個車位,其中有53個車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五,大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,不利于公司發(fā)展。
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力和工作完成程度,有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于校衛(wèi)隊的述職報告,希望對大家有所幫助。
校衛(wèi)隊述職報告1
切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全保衛(wèi)工作,確保學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全,維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序,創(chuàng)建平安和諧校園,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以上級黨委政府及教育主管部門關(guān)于進(jìn)一步做好安全工作會議精神為指導(dǎo),堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以“強(qiáng)意識、查隱患、壓事故、保安全、維穩(wěn)定”為主題,防控我校發(fā)生重大事故、防控不和諧因素,促進(jìn)我校教育教學(xué)工作的順利開展和構(gòu)建平安和諧校園的創(chuàng)建,確保學(xué)校一方的平安。
二、工作目標(biāo)
以預(yù)防重大事故為重心,以學(xué)校校園為重點(diǎn),進(jìn)一步深入檢查、摸清學(xué)校各類事故隱患情況,不斷加大對事故隱患的整改力度,采取有效措施,徹底整改學(xué)校各類重大事故隱患,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校重點(diǎn)要害部位監(jiān)控工作,堅決杜絕安全事故的發(fā)生,創(chuàng)建平安和諧校園。
三、組織機(jī)構(gòu)及成員分工:
(一)組織機(jī)構(gòu):
成立學(xué)校安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組
學(xué)校安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:__
副組長:__
成 員:__
1、研究制定學(xué)校的安全工作方案,組織方案的實(shí)施。健全、完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和安全工作管理規(guī)章制度。
2、指導(dǎo)監(jiān)督安全工作方案和計劃的落實(shí)。
3、定期研究學(xué)校安全工作,制定整改措施,組織開展安全工作大檢查。
4、如遇重大安全事故和突發(fā)事件,在校長領(lǐng)導(dǎo)下,組織開展應(yīng)急求(救)援工作。
成立學(xué)校義務(wù)安保值日巡邏隊:
在上級安保人員未配備到位的情況下,成立由全體教職工組成的學(xué)校安保值日巡邏隊。實(shí)行上學(xué)前到放學(xué)時這一時段的校園安保巡邏。
具體安保值日巡邏隊安排:
(按照學(xué)校值周教師安排表對應(yīng)值周參加巡邏)
(二)落實(shí)責(zé)任制,明確職責(zé)和分工
校長和分管副校長對學(xué)校安全及保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé),日常具體工作由牟朝書同志主抓。
各口負(fù)責(zé)主要分工及職責(zé)任務(wù):
牟朝書同志主要負(fù)責(zé)學(xué)生安全教育、班級安全管理、疾病的防治、安全管理業(yè)務(wù)檔案等。主要職責(zé)任務(wù)是:(1)、指導(dǎo)班級安全管理工作,負(fù)責(zé)學(xué)生安全的宣傳教育工作。重點(diǎn)抓好交通安全教育、人身安全教育和預(yù)防未成年人犯罪教育;(2)、指導(dǎo)班主任搞好學(xué)生安全工作。堅持學(xué)生考勤制度,嚴(yán)格掌握學(xué)生的出、缺勤情況,嚴(yán)防學(xué)生擅自離校和逃課。對擅自離校逃課的學(xué)生,要及時尋找并與家長聯(lián)系,防止意外事故發(fā)生。重視衛(wèi)生清掃和勞動中的安全工作,加強(qiáng)保護(hù)和防范措施;(3)、負(fù)責(zé)學(xué)生早晨到校、課間、放學(xué)時間的管理,嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì),杜絕學(xué)生違反紀(jì)律象發(fā)生;(4)、抓好后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作。處理好學(xué)生中發(fā)生的矛盾,防止打架傷人事情發(fā)生,制止校外不良人員對學(xué)校的滋擾;(5)、負(fù)責(zé)學(xué)校大型活動的組織和安全工作。開展突發(fā)事件應(yīng)急演練等。(6)、要確保安全法制課的開設(shè),規(guī)范安全法制課的管理,加大安全工作的宣傳。(7)、對學(xué)生開展衛(wèi)生健康和心理健康的知識教育指導(dǎo)。(8)、加強(qiáng)對學(xué)生疾病、流行病的監(jiān)控預(yù)防教育,尤其是傳染性疾病要早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早處置。(9)、每月認(rèn)真填寫《學(xué)校安全隱患排查整治月報臺賬》,及時登記、上報安檢情況;(10)、抓好安全檔案資料的收檔整理
后勤事務(wù)老師楊瓊林、周天學(xué)同志主要協(xié)助牟朝書同志負(fù)責(zé)校舍及財產(chǎn)的安全及學(xué)生飲用水、食品衛(wèi)生安全。主要職責(zé)和任務(wù)是:(1)、校舍安全。校舍墻面、校園圍墻、屋檐是否有脫落;內(nèi)墻是否變形、裂縫;門窗、燈具是否牢固;電源開關(guān)插座是否破損;安全通道是否暢通;樓梯扶手是否牢固;圍墻是否傾斜。要檢查到位,處理到位。維護(hù)用水(含飲用水)設(shè)備。(2)、校舍消防安全。嚴(yán)格管理火源、電源、易燃易爆和有害物品,配齊消防器材,保證器材的正常使用,疏散通道的暢通。(3)、學(xué)校護(hù)校防盜安全。對學(xué)校重點(diǎn)部位,如遠(yuǎn)教室、辦公室、實(shí)驗室、圖書室、體育器材室要加強(qiáng)防盜措施。(4)、學(xué)生食品安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全條例,加強(qiáng)對學(xué)校小賣部、教師小食堂的監(jiān)管,對供應(yīng)食品進(jìn)行衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查,嚴(yán)把入口關(guān)。
教導(dǎo)主任李化勤同志主要負(fù)責(zé)各功能室、電教設(shè)備以及教學(xué)安全。主要職責(zé)和任務(wù)是:(1)、加強(qiáng)教師辦公室的管理,保證正常辦公,加強(qiáng)課堂教學(xué)管理,嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,妥善處理教學(xué)中出現(xiàn)的矛盾和可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,維護(hù)課堂正常的教學(xué)秩序。(2)、加強(qiáng)體育課及活動課管理。嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃,課前學(xué)生要充分做好準(zhǔn)備活動,指導(dǎo)學(xué)生動作技巧要規(guī)范正確,對難度較大的動作要有保護(hù)措施,對對抗性較大和危險性較大的體育項目,教師要親自組織并事先做好防范工作。教學(xué)中教師要掌握每名學(xué)生的身體狀況和病情病史,因人而異,開展教學(xué)?;顒诱n必須做到有專人看管,堅決杜絕“放羊”現(xiàn)象。(3)、加強(qiáng)實(shí)驗課(室)管理。對實(shí)驗室儀器設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理,確保儀器設(shè)備安全運(yùn)行和使用。重點(diǎn)是電源、有毒有害藥品的保管和易燃易爆物品的保管等。具體教學(xué)中,要嚴(yán)格按實(shí)驗規(guī)程和要求進(jìn)行。向?qū)W生講清步驟、程序、操作規(guī)程和注意事項,并對可能出現(xiàn)的問題做好事先防范,防止意外事故發(fā)生。對管理不善,指導(dǎo)不準(zhǔn),安全措施不善造成事故的,要追究教師的責(zé)任。
蘭貴林負(fù)責(zé)門衛(wèi)室及校門開放關(guān)閉值班。主要職責(zé)和任務(wù)是:(1)、嚴(yán)格每天上學(xué)前、放學(xué)后校門開放、關(guān)閉值班制度,做到不脫崗。(2)、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度,決不輕易放入一個外來人員,本校師生在上課期間進(jìn)出校園必須登記。(3)、正確處理好學(xué)生中發(fā)生的矛盾,防止打架傷人事情發(fā)生,制止校外不良人員對學(xué)校的滋擾。
各班主任安全工作職責(zé)任務(wù):具體負(fù)責(zé)本班學(xué)生安全工作管理、安全教育;處理班級日常安全事務(wù)和突發(fā)事件;利用班會課等加強(qiáng)學(xué)生法制、安全知識、自我防衛(wèi)、心理健康等教育;發(fā)生安全事件及時處理、上報。
四、強(qiáng)化安全工作措施:
1、進(jìn)一步開展好安全思想教育,牢固樹立“安全第一”的思想意識,警鐘長鳴,常抓不懈。
2、落實(shí)責(zé)任追究制度,安全工作層層負(fù)責(zé)制。責(zé)任人要切實(shí)履行自己的職責(zé)。對工作不負(fù)責(zé)任,管理不到位,監(jiān)督不力造成安全事故的,要追究責(zé)任人的責(zé)任。
我們的本職就是保衛(wèi)全校是師生的安全,所以我們會盡職盡責(zé)做好我們本分工作,以上也是我們的的保衛(wèi)實(shí)施目標(biāo)。
校衛(wèi)隊述職報告2
一學(xué)年以來,安全保衛(wèi)科認(rèn)真貫徹上級的有關(guān)指示精神,在學(xué)校安全工作委員會的指導(dǎo)下,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則。通過建章立制、責(zé)任到人,使學(xué)校的安全工作營造出良好的氛圍,維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,保證了廣大師生及學(xué)校的財產(chǎn)安全。保衛(wèi)科在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,各年級、班級、及全體師生的積極配合下,圓滿地完成了安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將具體工作報告如下:
工作匯報
一、健全組織,明確分工,構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校成立了安全工作委員會:由校長為主任,分管安全副校長為副主任,以各科室負(fù)責(zé)人為委員的安全工作委員會,負(fù)責(zé)對全校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并進(jìn)一步明確了各部門和各級各類人員的安全職責(zé)。各年級主任負(fù)責(zé)本年級的安全管理工作;各班作為班級安全員,負(fù)責(zé)對本班學(xué)生的安全教育和管理工作。保衛(wèi)科為學(xué)校的安全監(jiān)管部門,負(fù)責(zé)全校的安全教育計劃、安全檢查及巡查,督促安全隱患的整改,調(diào)查處理各類安全事件等,保證各項安全工作的貫徹落實(shí)。
二、落實(shí)制度,責(zé)任到人,使各項安全保衛(wèi)工作有條不紊
安全工作重在預(yù)防,認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度是做好安全工作的基礎(chǔ),為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài),我們重點(diǎn)做了以下幾個方面的工作:
(一)堅持教育先行,落實(shí)宣傳教育制度
一是常規(guī)教育。保衛(wèi)科制訂了安全教育計劃,并逐步進(jìn)行落實(shí)。先后進(jìn)行了交通安全、、消防安全、食品安全、反教育和法制安全教育等。利用《牽手報》和安全教育展板,對全體師生進(jìn)行安全知識宣傳,讓每一位明確自己的安全職責(zé);在學(xué)生中堅持利用安全教育課和廣播、舉辦安全板報展評等形式進(jìn)行安全知識的教育,提高同學(xué)們的安全防范意識。使學(xué)生了解法律常識和常用的安全知識,樹立法制意識和安全意識。
二是個別教育。對輕微違犯紀(jì)律的學(xué)生,采取個別教育的原則。主要是幫助查找違紀(jì)的原因,糾正思想上的偏差。
三是跟蹤教育。主要是針對多次違紀(jì)或嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的教育,本著處理與教育并存的原則。發(fā)動年級、、任課老師和家長的力量,共同對其進(jìn)行教育。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況,直到轉(zhuǎn)化為止,對預(yù)防學(xué)生違紀(jì)起到了積極作用。
(二)堅持安全隱患排查及整改制度,做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
預(yù)防學(xué)生違紀(jì)是加強(qiáng)對學(xué)生管理的積極手段,是消除安全隱患的重要措施。為此,保衛(wèi)科著重做了以下幾個方面的工作:一是通過無記名投票和設(shè)立安全員檢舉等多渠道搜集信息,及時掌握重點(diǎn)學(xué)生的思想動態(tài)。二是經(jīng)常對信息進(jìn)行分析和整理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時,采取積極手段進(jìn)行預(yù)防,提前檢查通報,控制事態(tài)的發(fā)展。三是不定時進(jìn)行安全隱患大排查,查除管制刀具等不安全因素?;馔瑢W(xué)之間的矛盾,把問題解決在萌芽狀態(tài)。由于我們預(yù)防工作做得扎實(shí)有效,未發(fā)生任何重大學(xué)生安全事故。
(三)定期組織學(xué)校安全應(yīng)急疏散演練,提高應(yīng)急避險能力:
把安全應(yīng)急疏散演練活動常態(tài)化,每周由各級部自行組織一次,學(xué)校定期組織全校范圍內(nèi)的演練,演練內(nèi)容涉及教學(xué)樓和公寓中的防火、防震、防停電等意外緊急情況,及時總結(jié)演練中存在的不足,并制定整改措施,使全體師生警鐘長鳴,做到快速反應(yīng),提高防范意識,真正掌握在緊急情況下迅速逃生、自救、自護(hù)的基本方法,提高抵御和應(yīng)對突發(fā)事件的能力.
(四 )組織校園值班,加強(qiáng)校園防護(hù)
組織安排日常校園值帶班,安排了清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)等特殊時段的假期值班,做到每天對校園進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。劃分了學(xué)校值帶班和級部值帶班區(qū)域和職責(zé),雙管齊下,平行管理,有效預(yù)防了校園安全事件的發(fā)生。
加大對學(xué)校周邊環(huán)境安全排查。重點(diǎn)對文體中心和校園東圍墻加強(qiáng)了巡查,對于發(fā)現(xiàn)的一些社會青年未經(jīng)許可進(jìn)校打球、玩耍等不利于學(xué)校安全的問題及時進(jìn)行處理。
(五)加大值班督查,及時公布通報,確保校園安全不失控
安全科堅持對校園值班情況進(jìn)行抽查,內(nèi)容涉及樓層、餐廳、公寓值班,校園巡查,校舍設(shè)施檢查等各個方面。把安全抽查情況和每天的值班情況及時匯總,并在第一時間對全校師生公布,便于及時加以改進(jìn),有效避免了安全隱患的蔓延。
(六)堅持責(zé)任追究,落實(shí)獎懲制度,增強(qiáng)的責(zé)任心
按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,學(xué)校與教師簽訂《安全責(zé)任書》,形成安全工作事事有人管,層層抓落實(shí)的局面。并對全體教職工進(jìn)行了安全知識達(dá)標(biāo)測試,進(jìn)一步提高了教師的責(zé)任意識。對在校園值班中工作責(zé)任心強(qiáng),安全工作突出的給予通報表揚(yáng),對責(zé)任心較差,沒有盡到責(zé)任的點(diǎn)名批評,對造成不良影響和后果的還要追究相應(yīng)的責(zé)任。由于責(zé)任清楚,目標(biāo)明確,避免了學(xué)校安全事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)“三防”建設(shè),不斷提高學(xué)校的安全防范能力
在人防方面,首先是堅持值帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時值班和夜間巡查制度,確保校園安全。二是加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理和培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。對門衛(wèi)劃分了詳細(xì)的職責(zé)分工,明確了值班職責(zé),要求著裝上崗,維持好出入登記,嚴(yán)格控制無關(guān)人員進(jìn)入校園,并盤查驗證。每周對門衛(wèi)值班情況一次匯總,及時公布。
在技防方面,學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有設(shè)備,加強(qiáng)對校園的安全監(jiān)控。對微機(jī)室等重點(diǎn)部位的紅外監(jiān)控報警系統(tǒng)、教學(xué)樓、辦公樓、公寓的監(jiān)控系統(tǒng)等定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其正常運(yùn)行,保證了重點(diǎn)目標(biāo)和重要部位的安全。
在物防方面,主要是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造,配備相應(yīng)數(shù)量的安全器材。對學(xué)校部分圍墻進(jìn)行了加固,設(shè)置安全敬告牌,并安排專人定時巡防,有效減少了外來人員和學(xué)生翻越圍墻的現(xiàn)象,在微機(jī)室、財務(wù)室等重點(diǎn)要害部位還增設(shè)了滅火器,對預(yù)防事故發(fā)生起到了積極的作用。
四、構(gòu)建家校社會三位一體的安全網(wǎng)絡(luò),達(dá)到群防群治的目的
通過發(fā)放《致家長的一封信》,請各位家長對學(xué)校平安校園建設(shè)工作提出合理化的意見建議,并邀請部分家長參與學(xué)校值班,配合學(xué)校做好涉及安全的教育和防范工作。
根據(jù)我校的周邊環(huán)境和社會綜合治理的有關(guān)需要,由保衛(wèi)科牽頭與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑸鐓^(qū)及友鄰單位聯(lián)系,密切配合、齊抓共管,建立了治安聯(lián)防,成立警校共育辦公室和警務(wù)室。及時溝通情況,分析安全形勢,解決重點(diǎn)問題,真正把學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理、打擊違法犯罪活動等各項任務(wù)和措施落到實(shí)處,在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,共同做好學(xué)校安全管理工作。
一學(xué)期以來,我們強(qiáng)化了值班值日工作,明確了安全責(zé)任意識,大力加強(qiáng)了對師生的安全宣傳教育,創(chuàng)造出了一個安全和諧的校園治安環(huán)境。我校在安全方面的較大投入,不僅換來了學(xué)校的安全與穩(wěn)定,更促進(jìn)了學(xué)校全面工作的快速發(fā)展,學(xué)校的安全工作新舉措在“臨朐教育網(wǎng)”上進(jìn)行過報道,并且在6月底順利完成了濰坊市安全建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收。
存在問題
1.門衛(wèi)服務(wù)意識和履職能力尚有待于加強(qiáng)。在部分門衛(wèi)身上還存在不能盡職盡責(zé)的現(xiàn)象。
2.外來人員私自入校打球問題還沒有得到徹底解決。需要學(xué)校聯(lián)系派出所和社區(qū)共同協(xié)商,齊抓共管。
3.學(xué)校物防方面還有部分漏洞:實(shí)驗樓和男宿舍部分地區(qū)存在監(jiān)控盲區(qū),樓房的防墜落措施和防盜措施也需要加強(qiáng)。
校衛(wèi)隊述職報告3
一學(xué)年來,保衛(wèi)科在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,各年級、班級、及全體師生的積極配合下,通過全科工作人員的努力,圓滿地完成了本學(xué)年的安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將具體工作報告作工作總結(jié)如下:
一、主要工作
1、校園治安方面
(1)妥善處理各年級、班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學(xué)年保衛(wèi)科處理學(xué)生打架案件_起、敲詐勒索案件_起、召開專門的安全工作會議_次,繼續(xù)做好安全信息制度。
(2)繼續(xù)強(qiáng)化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治,自開學(xué)以來,保衛(wèi)科加強(qiáng)校園值班巡邏,校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生,維護(hù)了校園的穩(wěn)定。其中_起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人,與我校老師發(fā)生口角及沖突,在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導(dǎo)得到響應(yīng)的處理。
(3)走讀生證件管理,發(fā)現(xiàn)假走讀生證件_余起,后經(jīng)過在學(xué)生科的配合下總共查出假走讀生證件__來個,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下得到了響應(yīng)的處理。
2、認(rèn)真抓好學(xué)生宿舍的管理工作,確保住校學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全。
一學(xué)年來,學(xué)生宿舍在保衛(wèi)科的管理下,沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用,堅持24小時值班,堅持每日衛(wèi)生清掃和學(xué)生衛(wèi)生值日制度,及時處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀(jì)事件。管理工作基本做到,及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報、及時處理,大事不過夜,維護(hù)了學(xué)生宿舍的安全和穩(wěn)定。
3、校園消防工作方面
為了保障學(xué)校的消防安全,學(xué)校保衛(wèi)科,堅持每星期一小檢查,每月一大檢查,本學(xué)年換更換消防設(shè)備:滅火氣兩次,增加滅火器_個,其他電線電路方面,在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下及總務(wù)科的配合下積極維修及處理,所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。
二、存在問題
1、本學(xué)年治安狀況良好,學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比較嚴(yán)重,班主任教育不到位,學(xué)生翻爬圍墻__來次,學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應(yīng)引起重視。
2、由于__幼兒園這邊的教室比較分散,學(xué)生經(jīng)常趁門衛(wèi)不注意溜出校外,這也給學(xué)校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強(qiáng)。
3、加強(qiáng)學(xué)生宿舍插板的改裝,寢室有了插板,這樣學(xué)生就會趁機(jī)充電及使用電老虎燒水,同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應(yīng)的安全隱患。請學(xué)校給予幫助拆除插板。
三、工作建議
校園安全任務(wù)仍然重,必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學(xué)校新生進(jìn)校,學(xué)生增多,因此2019年的安全防范任務(wù)重,面對新情況、新問題務(wù)必保持清醒頭腦,強(qiáng)化值班值日工作,強(qiáng)化安全責(zé)任意識,大力加強(qiáng)安全宣傳教育,創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。
校衛(wèi)隊述職報告4
在本學(xué)期臨近尾聲的階段,我對校保衛(wèi)處在 2018年度的工作進(jìn)行一番總結(jié),希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端,為今后的工作提供一些參考。
2018年度我們校學(xué)生會保衛(wèi)部的主要活動有:
1、做好學(xué)校的夜間巡邏工作,將學(xué)校師生的安全保衛(wèi)工作做到最好。
2、關(guān)于內(nèi)部日常管理,每月校和院兩級保衛(wèi)部們主要成員召開例會_至_次,對保衛(wèi)部的成員布置近期工作、討論具體的活動和工作方案,了解每個學(xué)院分配任務(wù)的進(jìn)展情況以及活動結(jié)束后的總結(jié),包括成績和不足,對不足進(jìn)行改進(jìn)。
3、實(shí)行各學(xué)院保衛(wèi)部兩兩結(jié)對子的辦法,使校保衛(wèi)部的一些工作任務(wù)的下達(dá)與分配順利進(jìn)行。
4、舉辦了一系列的文體類活動,如拔河,籃球賽等等。這不僅帶動了身邊的人參加的一些活動,這對學(xué)校保衛(wèi)部和各學(xué)院保衛(wèi)部在學(xué)校中的各類工作順利開展都起到很大的幫助
5、各學(xué)院定期上報相關(guān)材料,有會議材料,活動材料等。對各學(xué)院實(shí)行干事對學(xué)院的點(diǎn)對點(diǎn)的工作。運(yùn)用干事這一紐帶,橋梁幫助校保衛(wèi)部更好的監(jiān)督管理各學(xué)院保衛(wèi)部的工作。
6、向?qū)W生進(jìn)行安全教育,教育內(nèi)容要以交通安全、消防安全和防中毒、防傳染病、防盜竊、防侵害、防突發(fā)性事故為重點(diǎn)。
7、與各班的心理委員密切聯(lián)系,對一些需要關(guān)注的同學(xué)有較好的了解。
8、宣傳了學(xué)生寢室的用電安全意識,在這個學(xué)期里面沒有出現(xiàn)火災(zāi)事故。
9、加強(qiáng)法制教育,自防、自救教育與防火、防災(zāi)教育相結(jié)合。增強(qiáng)了廣大師生員工的防范意識,提前消除事故隱患,提高自我保護(hù)和自救能力。這是保衛(wèi)部的一個重要功能。
10、認(rèn)真服從了校領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)處的正確指示,積極配合其他部門的各項活動。
在認(rèn)真做好上述各項工作之后,我們也是不斷提高自己部門的整體素質(zhì)的。首先,我們在保衛(wèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)置上面,進(jìn)行了整改,實(shí)行分工合作的方法。將部長和干事的所長結(jié)合起來,將部門工作優(yōu)化整理,獲得高效。其次,我們對新招干事也是有一定的要求的,不僅是養(yǎng)成了他們較好的禮貌習(xí)慣,同時對他們自身的能力也是有提高的。最后,加強(qiáng)和校保衛(wèi)處的聯(lián)系制度,是我們部門這個學(xué)期較為正確的工作指示,同時也是獲得較多經(jīng)驗的地方。這些對于我們部門將來的發(fā)展都是很好的幫助的。
總體而言,本部門在這個學(xué)年的發(fā)展是令人欣慰的。我們總結(jié)了本部門以前的材料,也認(rèn)真地做了部門計劃。嚴(yán)格按照我們的部門計劃來辦事,這樣的提高是很明顯的,同時也是我們值得驕傲的。我相信,在我們的共同努力下,我們的部門會發(fā)展的越來越好的。
校衛(wèi)隊述職報告5
18年是我校發(fā)展史上具有劃時代意義的一年,這一年學(xué)校好事、喜事不斷,也是本人人生旅途的重要部分,這一年我在順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時,依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力,基本上完成了年度工作目標(biāo)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、扎實(shí)做好保障服務(wù)工作
今年是我校后勤社會化改革全面深入,實(shí)現(xiàn)規(guī)范分離的關(guān)鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間,我們對勞動用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進(jìn)行了一些研究,親自參加了勞動用工,安全管理、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作,同時在高校如何實(shí)現(xiàn)安保管理進(jìn)行了深入思考。
二、及時接出警,實(shí)施救助服務(wù),調(diào)解矛盾糾紛
1、保衛(wèi)處實(shí)行24小時值班制度,全年各類接出警共計___余次,及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。
2、全年實(shí)施救助服務(wù)___余次,如幫助迷路的老人和小孩找到家人,協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡__余起,提升了隊伍的形象。
3、全年調(diào)解治安、民事糾紛__起,將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。
三、努力實(shí)施保衛(wèi)工作
從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看,一年來,依靠全體同志的共同努力,三方面的工作都有了一定的起色,門衛(wèi)管理的形象進(jìn)一步改善,交通安全管理也有了一些進(jìn)步,治安管理的快速反應(yīng)能力也得到了加強(qiáng),在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊。保衛(wèi)工作的服務(wù)意識得到了加強(qiáng),如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作,為___多輛本校摩托車進(jìn)行了年審,受到了教職工的歡迎。
以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié),如果說一年工作中取得了一定的成績的話,那應(yīng)當(dāng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持,本人只是在其中做了一點(diǎn)組織協(xié)調(diào)工作。
毫無疑問,自己在工作中還存在一定的不足,如工作還不夠深入細(xì)致;有些有急躁情緒;在批評下屬時不注意做深入細(xì)致的思想工作,說話簡單,語言生硬,有時態(tài)度粗暴,這些都是我今年應(yīng)當(dāng)努力克服的。