遠程教育的流程精選(九篇)

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第1篇：遠程教育的流程范文

1、北海道漁場，是由日本暖流與千島寒流交匯形成的。

2、紐芬蘭漁場，是由墨西哥灣暖流與拉布拉多寒流交匯形成的。

3、北海漁場，是由北大西洋暖流與東格陵蘭寒流交匯形成的。

第2篇：遠程教育的流程范文

一、利用遠教資源，開展主題班隊會，關愛留守學生更直接

我校為關愛留守學生，建立了專門的網站，要求以班級為單位利用網站開展“關愛留守孩子”的主題隊會，各中隊輔導員老師根據本班留守孩子的具體情況，確立一個子主題，策劃活動方案，組織同學舉行一次以網絡為載體的主題隊會。通過主題中隊會，從正面、反面的視頻教育留守孩子知道時間一去不復返，應合理安排自己的學習與娛樂。通過活動，讓留守孩子從小學習自理，知道自己的事情自己做，主動參與家務勞動。再通過組織“送微笑”活動，讓學生在實踐中體會幫助別人時的快樂，也在集體中體會到別人幫助時的快樂，懂得他人在遇到困難時應該伸出援助之

手，把關心他人看做是自己的快樂。在各位老師、同學的幫助下，我校蔡東劍同學被評為學校留守學生“自強少年”。

二、利用遠程教育資源，與留守學生共渡節(jié)日，關愛留守學生更到位

我校利用元旦、六一等節(jié)日契機，利用遠教資源，開展了“同在藍天下茁壯成長——關愛留守學生”座談會，為每個孩子送上學習用品，通過視頻對他們進行心理輔導與溝通，讓這些“留守學生”通過視頻與父母聊天，讓留守學生感受到親人的溫暖，覺得自己和其他孩子一樣，可以開開心心、快快樂樂地學習生活，渡過快樂的節(jié)日，讓他們的心理充滿陽光與歡笑。讓他們真正體會到學校對他們的關愛，從心靈深處打動留守學生。還開展一些學生喜歡的活動，如：六一節(jié)在全校開展了“慶六一，關愛留守學生”大型游園活動，讓每一個留守學生參與，關愛留守學生更到位。

三、利用留守學生關愛網，建立留守學生個體檔案，關愛留守學生更細致入微

每個班級建立了留守學生電子檔案，如聯(lián)系卡、統(tǒng)計表、基本情況登況表、手拉手好朋友結對登記卡，每一位老師都與留守學生結對卡。并要求教師必須做到：1.掌握留守學生的基本情況。2.關懷學生的精神成長，把學生的喜怒哀樂放在心上，注重“留守學生”的心理生活、道德情操、審美情趣的教育，與學生溝通情感，彌補留守孩子親情的缺失。3.提供必要的幫助，如在生活、學習、思想等方面。4.矯正不良行為習慣、轉化“問題學生”的效果，都詳盡記載。打開網頁，進入留守學生電子檔案，就能了解到每個人的過去和現(xiàn)在的基本情況。

四、利用留守學生關愛網，關愛留守學生效果更明顯

每個“留守學生”都有一個以上的手拉手好朋友，在學習、生活上幫助他，與他一起成長進步。在“留守學生”生日前期，將其公布在關愛網上，讓全班同學為這個“留守學生”獻上一聲生日祝福，送上自己的小賀卡、小禮物等，使他們感受到集體的溫暖和關懷。

在關愛網中開辟關愛留守學生的“愛心天地”，發(fā)表“愛心宣言”，制作“愛心牌圖”，精辦“愛心宣傳欄”。挑選創(chuàng)意新穎、主題鮮明、版面精美的作品為宣傳欄的內容。

第3篇：遠程教育的流程范文

構建“六民”教育課程體系。學校以“六民”教育引領人才培養(yǎng)方案設計，將其編入教學計劃，分6個學期展開。在課程安排上，分顯性和隱性課程兩類：顯性課程為“六民”教育、德育課程、其他公共基礎課和融入性課程，如《“六民”教育簡明讀本（高職版）》《“六民”教育簡明讀本（中職版）》《“十德”養(yǎng)成讀本》《大學生家國情懷教育簡明讀本》等；隱性課程包括融入“六民”教育內容的各項活動。

構建“六步進階”的活動體系。一是以“十德”活動為主要d體，即把對學生在德育的要求概括成“穿衣、吃飯、住宿、走路、開會、上課、上網、說話、儀表、危機應對”等10個具象的要求，培養(yǎng)社會公民。二是創(chuàng)建經營類、服務類、公益類、興趣類等各類社團，培養(yǎng)學校公民。三是以各級各類職業(yè)技能大賽為主要載體，把“職業(yè)生涯規(guī)劃”項目引入常規(guī)課堂，每個學生學期末還要提交一份職業(yè)生涯規(guī)劃設計作品，以此培養(yǎng)職業(yè)公民。四是以專業(yè)認知、職業(yè)體驗、生產訓練、頂崗實習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動等為主要載體，培養(yǎng)企業(yè)公民。五是以傳統(tǒng)文化教育為載體，開展社會主義心價值觀教育、“中國夢”主題教育、升旗展演等活動，培養(yǎng)中國公民。六是以“世界日”活動為主要載體，選取“世界讀書日”“世界微笑日”等18個世界主題節(jié)日作為典型，對學生進行主動性、感受性的體驗式教育，培養(yǎng)世界公民。

構建“六民”教育多維評價體系。顯性課程的評價標準包括對教學內容、方法、手段、效果的評價，一般以學期為單位進行測評，且分為教師和學生兩類測評，由各系組織，教務部統(tǒng)籌。而隱性課程以活動為主，一般不作剛性測評，只對課程實施的效果作柔性評價，且根據不同的教育內容，比如校內影響力、學生參與的積極性、學生反饋的效果等，選擇適合具體各門課程的評價方式。

第4篇：遠程教育的流程范文

[關鍵詞]P2P 流媒體技術 遠程教育系統(tǒng)

[中圖分類號]G484[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)01-0077-01

遠程教育的發(fā)展大致可分為3個階段,即函授、廣播電視和網絡教育。所依賴的載體分別從印刷品,到無線電、電視,再到計算機、各種網絡。隨著寬帶技術的普遍應用和解壓縮技術的不斷提高,求知者可以通過網絡自主地選擇學習內容、控制學習節(jié)奏,并進行遠距離的實時交互。流媒體技術利用自身豐富的數(shù)字資源和網絡化優(yōu)勢,開發(fā)新的思路,增加教育應用的方式和功能,在遠程教育中將發(fā)揮巨大作用。

一、P2P流媒體技術概述

流媒體(streaming media)是指在網絡中傳輸視頻和音頻等多媒體信息的最新技術。P2P即“peertopeer”(對等網絡),它允許用戶直接連接到其他用戶的計算機上進行文件共享與交換。P2P技術是把連續(xù)的影像和聲音信息經過壓縮處理后放在網站服務器上,讓用戶邊下載邊觀看,而不需要等整個文件全部下載完畢才可以觀看的技術。傳統(tǒng)的遠程教育系統(tǒng)都是基于C/S模式的,資源相對集中,當在線用戶過多時,存在服務器單點失效和網絡帶寬瓶頸等缺陷,P2P技術無疑是最佳選擇。簡單的說,P2P使得網絡上的溝通變得容易,直接共享和交互,可以直接連接到其他用戶的計算機、交換文件,而不是像過去那樣連接到服務器去瀏覽與下載。在利用網絡實現(xiàn)的遠程教育過程中,數(shù)據量巨大和網絡帶寬極窄這兩個問題一直困擾著網絡教育活動的開展,P2P技術的出現(xiàn)使問題得到了較好的解決。

二、基于P2P的流媒體技術的遠程教育系統(tǒng)構建

基于P2P采用流媒體來實現(xiàn)遠程教學的基本過程中,教學者事先在網絡上發(fā)出通知,聽眾在講座開始前訪問某個URL地址,當講座開始時,演講稿、演講者圖像以及文字反饋窗口集成在一個單一的瀏覽器中。通過IP即可以實現(xiàn)實時傳遞和按需點播,演講者的動作、話語與演講稿全部以視頻方式記錄,保證接收者能夠獲取完整的信息,以達到實時的傳輸,并消除時間的障礙。由于演講內容可以方便的存儲于網絡服務器中,接收者就可以隨時根據需要調出感興趣的部分進行收看,并根據自己的需要進行控制,選擇停止、開始或重播。

三、基于P2P的流媒體處理的軟件實現(xiàn)分析

(一)寬帶視頻類型。采用專業(yè)的攝、錄、編設備,對視音頻信號進行處理,采用MPEG-1或MPEG-2進行數(shù)字壓縮,利用VOD進行寬帶網絡視頻點播。這種方式圖像質量好,用硬件壓縮速度也很快,可以用于實時直播。但壓縮后的數(shù)據量仍然很大,占用的存儲和傳輸資源也大。

(二)視頻會議類型。采用國際電聯(lián)的H.261或H.263對視頻進行編碼壓縮,用G標準對音頻進行編碼壓縮,采用T.120協(xié)議傳輸控制信號和文件。該方式對媒體流的處理速度快,可以用于雙向的實時交互,但很難用于存儲和點播。

(三)微軟視頻類型。微軟開發(fā)了一系列視頻軟件,可以用于視頻的處理和播放,也可以和圖片、文本、應用軟件結合使用。

(四)窄帶視頻課件類型。隨著網絡技術的發(fā)展,很多院校單位都辦起了教育網站,利用網絡開展遠程教育。為了在網絡上傳輸視音頻,也開發(fā)了不少基于P2P的流媒體錄制和播出工具,這些工具在適應低寬帶傳輸方面做了許多工作,但對教室環(huán)境和攝錄設備考慮得很少,往往圖像聲音質量差,教學效果不好。

四、基于P2P流媒體技術的系統(tǒng)功能模塊分析

一個基于P2P的流媒體視聽系統(tǒng)應該至少包括以下兩個模塊:1.監(jiān)聽器:處理引入端連接的請求,并維護應用程序必需的數(shù)據庫。2.瀏覽器:顯示用戶端結果,并擔當與客戶的交互。

(一)監(jiān)聽器模塊。監(jiān)聽器執(zhí)行的第一項工作就是完成初始化登陸工作,即前面節(jié)點能力自適應的初始化,從而獲得它本身及它所服務的節(jié)點的共享資源清單。登陸以后監(jiān)聽器就能處理其他監(jiān)聽器傳給它的客戶請求,只要有客戶連接,監(jiān)聽器就下載文件,在下載過程中,一個監(jiān)聽器可以處理多個客戶的請求。

(二)瀏覽器模塊。瀏覽器充當用戶和計算機之間的接口。通過瀏覽器,客戶發(fā)送它的請求并接收監(jiān)聽器的響應。和監(jiān)聽器不同,瀏覽器一直運行在無人值守方式。瀏覽器顯示登錄的監(jiān)聽器的清單并發(fā)送所有的請求給監(jiān)聽器,讓監(jiān)聽器自己來處理這些請求。一旦監(jiān)聽器處理了這些請求,瀏覽器就會在用戶終端顯示結果。

(三)監(jiān)聽器與瀏覽器之間的通信。除了執(zhí)行它們各自的任務外,監(jiān)聽器和瀏覽器存在一些相互聯(lián)系。

五、結語

將P2P流媒體技術引入遠程教育,是我國現(xiàn)代遠程教育事業(yè)的主流定位及要面向大眾教育的保證。通過P2P流媒體技術建立功能完備、成本低廉、能被更廣泛學習者接受的遠程多媒體教育系統(tǒng),是有效擴大教育機構的教學覆蓋面,緩解我國教育資源的不足與信息化時代巨大的社會教育需求之間矛盾的重要手段。

【參考文獻】

[1]吳國勇.網絡視頻流媒體技術與應用.北京郵電大學出版社,2001.

[2]鐘玉琢.流媒體和視頻服務器.清華大學出版社,2003.

[3]王寶智.多媒體寬帶網技術.國防工業(yè)出版社,2002.

[4]張麗.流媒體技術大全.中國青年出版社,2001.

第5篇：遠程教育的流程范文

關鍵詞：城市化；流動人口；教育公平；對策研究

中圖分類號：G52 文獻標識碼：A

文章編號：1009-0118（2012）05-0198-02

改革開放以來，我國加速了城市化的進程，放寬了對原有人口的流動限制，大量民工流入了城市，為城市化進程做出了重要貢獻。但是伴隨著城市化進程，這些流動人口子女的教育問題卻帶給了人們更多沉重的思考，特別是流動人口子女的教育公平問題已經現(xiàn)實的擺在我們面前。本文著重從以下幾個問題進行初步的探索與研究。

一、城市化的基本涵義及其主要途徑

城市化，也有的學者稱之為城鎮(zhèn)化、都市化。它是伴隨著工業(yè)化和農村剩余勞動力流動而出現(xiàn)的現(xiàn)象，一個國家由傳統(tǒng)農業(yè)社會向工業(yè)社會過渡，必然會有一個城市化的進程。隨著我國城市化進程的加快，大量農村剩余勞動力轉移到城市，長期在城市就業(yè)，他們離開常住戶口所在地，跨越一定的轄區(qū)范圍，前往異地滯留暫住，或居住地處于不斷變動過程。由于戶籍的限制，這些流動人口子女的入學問題受到了很大的影響，同時也備受社會和家庭的關注。如果不允許這一部分流動人口的子女接受正規(guī)的城市學校教育，與普及義務教育和保證每個適齡兒童的受教育權利是相悖的，也會對整個國民素質的提高造成負面影響；如果允許移民到就近的正規(guī)的城市學校就讀，勢必使現(xiàn)有的滿負荷運轉的城市中小學不堪重負，教育資源不能及時得到優(yōu)化，從另一種程度上說對城市中的中小學生也是不公平的。因此城市中的移民子女教育問題常處于一種非常尷尬的地位。公平的接受教育是法律賦予每個公民的基本權利，因此正確合理地解決這一部分移民子女的教育問題已是教育主管部門、政府等重任之一。它不僅僅關系到國民綜合素質的提高，也關系到社會的穩(wěn)定和團結，牽動著每一顆求知若渴的孩子的心靈。

二、城市化進程中流動人口（農民工）子女得不到相對公平教育的原因

（一）歷史的原因（二元結構的影響）

由于城鄉(xiāng)二元結構的長期存在和國家政策上的傾斜，導致城市和鄉(xiāng)村的發(fā)展極度不平衡。甚至可以說，我國城市的發(fā)展是以犧牲農村和農民的切身利益為代價的。即使是在今天，我國城市的快速發(fā)展也是在以一部分農民不能享受正常的城鎮(zhèn)化進程的代價換來的。城鄉(xiāng)收入的巨大差距引起了農村勞動力向城市里的大量涌入，也導致了農民工子女入學難問題的發(fā)生。

（二）農民工自身的原因

1、經濟貧困。農民進城后，主要從事小商品買賣，有的工作較穩(wěn)定，如農貿市場的業(yè)主、小吃店店主等，還有的工作和收入不穩(wěn)定，如三輪車夫、各種建筑工地的民工等，他們的收入普遍比較低。流動人口中，月收入在1000元以下的貧困家庭占1／4。這樣低的收入，扣除家庭成員必要的衣食花費以外，所剩無幾。

2、觀念落后。他們中的一部分人希望孩子通過讀書的方式改變父輩貧困、落后的狀況，但是也有相當一部分農民工認為讀書沒有什么用，他們認為時下城里的工人紛紛下崗，大學生畢業(yè)后找不到工作，他們的孩子即使讀了書，今后未必能在城里找到合適的單位，與其這樣浪費錢財，還不如讓孩子早點學做生意，多賺些錢，為結婚成家做好準備。

3、文化素質低下。大量的研究表明，孩子學習成功與否，與家長的素質有著緊密的關系，如果家長對教育不重視，或家長不具備教育孩子的條件（包括文化素質、心理素質、道德素質等），孩子的學習狀況幾乎都不理想。城市里的大部分農民工，自身的文化素質較低，也不懂得教育孩子的藝術，家里也沒有營造適合孩子讀書的基本環(huán)境。這樣，就導致了由于學習受到極大困難而不得不中途退學的結局。

（三）政府的原因

教育屬于公共產品，理應由政府出面提供。因此當農民工子女教育出現(xiàn)問題時，政府要負主要責任。目前政府在很多方面的政策措施限制了農民工子女受教育的權利，剝奪了其受教育的機會。

1、政策制定存在失誤。當前政策要求：各級政府要把進城務工就業(yè)農民子女義務教育納入城市社會事業(yè)發(fā)展計劃，將較多承擔進城務工就業(yè)農民子女就學學校的建設列入城市基礎設施建設規(guī)劃；各地財政部門要安排必要經費，對接收進城務工就業(yè)農民子女就學較多的學校給予補助；城市教育費附加中要安排一部分經費，用于進城務工就業(yè)農民子女義務教育工作；通過設立助學金、減免費用、免費提供教科書等方式，幫助家庭經濟困難的進城務工就業(yè)農民子女就學。從政策效果的角度看，這樣做是為了更好地保障農民工子女接受教育，但實際上可能會出現(xiàn)相互推卸責任、“滾雪球”，最后“雪球”越滾越大、沒有部門對農民工子女教育進行管理和投資的后果。

2、政策執(zhí)行過程手續(xù)過于繁瑣。公辦學校的門檻在大多數(shù)農民工看來，實在太高。要進入城市公辦學校，通常需回老家鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開具家里沒有監(jiān)護人、同意外出借讀的證明，然后要憑務工證、暫住證和計劃生育證明等，到流入地街道辦事處提出申請，經批準后才能到公辦學校報名。這種情況程序合法但客觀實際不合理。對一個農民來說，辦這些手續(xù)要花錢、花時間，還可能受到各種各樣的冷落和刁難。

3、教育資源浪費現(xiàn)象嚴重，在供給方面存在地區(qū)性差異。目前許多農民工通過“朋友介紹”或“媒體報刊獲悉”為其子女在城里聯(lián)系學校，而通過教育部門入學的很少，由學校主動聯(lián)系的就更少之又少了。這表明農民工流入地還沒有充分利用社會資本為農民工子女教育服務提供便捷的信息渠道，這無形中增大了農民工子女在接受教育過程中的社會交易成本，給社會帶來很大的損失。

4、農民工流入地政府的一些做法有待改善。首先是認識上的問題。目前在列舉政績時一向以本市常住人口作為基數(shù)。有些地方在計算人均國內生產總值時，由于把農民工的貢獻排除在外，造成了對本地實際經濟發(fā)展水平的高估，進而不客觀地要求人均教育水準或人口受教育的質量以及教育設施的配備都與已經高估的人均國內生產總值相匹配。如果加進了農民工的子女教育，既要增加財政投入的支出，也會拉低被人為高估的教育水準，那就勢必影響到地方的政績。另外也是出于對農民工進城數(shù)量增加的擔憂。其次是深層次的體制矛盾。農民工子女就學關系到我國城鄉(xiāng)分割的義務教育體制。目前我國城市少兒的義務教育費用基本上由各級政府負責，而農村的義務教育費用則由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府以教育統(tǒng)籌的形式向農民征收，相當于農民自己掏錢解決法律要求的義務教育。這樣，農民工離開農村后，流入地的城市財政在義務教育經費中沒有包括這筆經費，從而使我國義務教育體制出現(xiàn)了一個真空地帶，實際受害的只能是農民工子女。

三、城市化進程中的流動子女的教育公平實現(xiàn)策略

教育既是促進社會進步的強力工具，又是個體生存和發(fā)展的重要前提。教育權利和教育機會的競爭實質上就是生存權和發(fā)展權的競爭。對教育機會的合理分配與調節(jié)，實現(xiàn)教育公平正成為我國城鄉(xiāng)廣大人民群眾日益迫切和強烈的呼聲。面臨社會轉型，必須采取一系列對策從各種途徑來有效地解決城市中流動人口子女的教育公平問題。這對于實現(xiàn)社會公平的目標和促進社會的穩(wěn)定發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義，筆者認為可以從以下幾個方面多做努力，以推進教育公平。

（一）必須提高經濟發(fā)展的總體水平。在發(fā)展中縮小地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、階層之間的差距。在照顧各地歷史形成的差距時，應當將逐步縮小地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差距作為重要原則之一，新的教育發(fā)展布局和增量部分應向薄弱地區(qū)傾斜，促進教育公平，要加大對弱勢群體的教育支持，尤其是對城市中的流動人口子女的教育支持，并建立相關的權威性的教育公平度的評估指標體系，并把它納入社會發(fā)展統(tǒng)計評估體系中去，以保證教育的公平度。

（二）政府要統(tǒng)籌教育資源，促進教育的均衡化。在指導原則上，要體現(xiàn)整體公平、差別對待原則，有效利用資源，高度重視流動人口子女的教育公平問題。城市中的流動人口子女的教育公平在起點、過程、結果上存在實然的不均衡。從現(xiàn)實層面上講，我國的教育資源甚至義務教育資源遠未極大豐富，不能滿足社會大眾的需求。倘若將教育資源均等的分給每位受教育者，只不過杯水車薪，仍然達不到機會的均等。因此，立足我國的基本國情和教育現(xiàn)狀，我們要在整體平等的基本前提下，相對集中有效地使用有限資源，全面考慮流動人口子女的教育問題，真正的體現(xiàn)差別對待和整體公平的原則，這不僅是經濟學上效益的客觀要求，也是實現(xiàn)教育公平乃至社會公平的必然價值追求。

（三）樹立具有時代精神的教育理念。現(xiàn)階段的教育目的是要培養(yǎng)德智體等方面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設者和數(shù)以億計的普通勞動者，而大量的流入城市的農民工無疑成為最堅實的力量，他們將為城市化的建設貢獻了不可估量的力量。因此要更多的用人文主義精神關愛這些流動人口的子女，樹立以人為中心的生命教育觀。

（四）法律法規(guī)作保障。人類行為的最大的優(yōu)點是由目的性、預見性、管理性。凡事預則立，不預則廢。因此要想解決人口城市化進程中流動人口子女的教育問題必須通過法律來做保證，加強法律實施的力度，加強管理。除了依教育法，義務教育法之外，地方政府應該根據當?shù)氐那闆r制定相應的法規(guī)來保障流動子女的教育問題。

（五）戶籍制度本身要改革創(chuàng)新，取消不合理的戶籍制度，取消對進城農民工子女的限制，加快我國現(xiàn)行義務教育體制改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公平、地區(qū)公平的國民義務教育制度。在現(xiàn)階段，我們可以采用像上海那樣的方式，改“戶籍制”為“居住地制度”。國家應根據《中華人民共和國教育法》的規(guī)定和要求，徹底打破城鄉(xiāng)分割的義務教育體制，按照第六次人口普查的標準，來確定中央對各級地方政府義務教育經費的支出，解決農民工子女教育的基本問題。

(六)改變教育投資比例，加大民辦學校投資力度，建立與完善符合農民工條件的農民工子弟學校，適當放寬條件，保證農民工子女入學的廣度。農民工子女上學主要是流入地的民辦學校。地方各級政府特別是教育行政部門和全日制公辦中小學，要建立完善保障進城務工就業(yè)農民子女接受義務教育的工作制度和機制。全日制公辦中小學要充分挖掘潛力，盡可能多接受進城務工就業(yè)農民子女就學。要針對這部分學生的實際，完善教學管理辦法。在評優(yōu)獎勵、入隊入團、課外活動等方面，學校要做到進城務工就業(yè)農民子女與城市學生一視同仁。此外加快農民工子弟學校的建設也是解決農民工子女入學難問題的重要途徑之一。

參考文獻：

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\[5\]范方.欠發(fā)達地區(qū)的親子教育缺失與問題行為\[J\].教育評論,2001,(5):33-34.

\[6\]劉代友.明確觀念,抓住關鍵\[J\].重慶:重慶大學學報(社會科學版）,2002,(6):106.

第6篇：遠程教育的流程范文

【關鍵詞】流媒體;單播;組播;網絡遠程教學

【中圖分類號】G40-057【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)02―0143―03

引言

隨著網絡技術的快速發(fā)展,各個學校的校園網建設已經完成,校園網的建成突破了傳統(tǒng)教學的時間和空間界限,提高了教學的規(guī)模和效益。研究基于流媒體的網絡遠程教學的方法可以利用校園網絡平臺,將一些熱門課程和教學資源到校園網上供師生點播,可突破傳統(tǒng)課堂教學和音視頻教育節(jié)目學習受時間和地點限制的缺點,同時也可緩解許多學校擴招后師資不足的矛盾。

一 流媒體的概念

流媒體技術是一種基于時間的連續(xù)實時傳輸技術,在網上傳輸?shù)臄?shù)據可以是音頻、視頻、文本、圖片等多媒體文件。它把聲音、影像或動畫等信息由音視頻服務器向用戶計算機連續(xù)、實時傳送,從而實現(xiàn)了信息的下載與播放同步。這也是它與WEB服務器傳輸數(shù)據的最大區(qū)別。這樣用戶的等待時間就會大大縮短,通過流媒體技術我們就可以實現(xiàn)網絡視音頻遠程教學,將教師上課時的圖像甚至他的電子教案遠程傳送到學生的計算機上面。流媒體的傳輸技術主要有三種:點對點(Uncast)、多址廣播(Multicast)和廣播(Broadcast)[1]。根據流媒體技術中單播和組播的兩種概念,從時間上我們也可以將這種網絡教學方式分為實時授課和異步授課兩種。

目前Internet上使用較多的流媒體格式主要是以下三種:Real Networks公司的Rm或者Rmvb 、Media、Apple公司的Quick Time 以及Microsoft 公司的Advanced Streaming Format(ASF),以上三種格式在使用過程中各有優(yōu)缺點。[2]在此我們以Real Networks公司的Rm為例簡要介紹一下流媒體單播異步授課和組播同步授課方法的實現(xiàn)。

二 流媒體異步教學方式的實現(xiàn)

所謂的異步教學方式,實際上利用的是流媒體技術中的單播方式(Uncast)。它的實現(xiàn)需要將預先制作好的流文件放在服務器上供學生隨時瀏覽學習,因此它的制作步驟是第一步制作流文件、第二步、第三步點播。

1制作流文件

在這里有兩種方式獲取流文件,我們以Rm格式為例:一種是利用Helix Producer9.0 直接將攝像機所拍攝的授課情況采集到計算機中,并生成Rm格式的流文件。采集卡的選擇建議使用專業(yè)的流媒體采集卡如Osprey100或者Osprey200。這樣可以提高采集的質量,降低采集計算機的資源利用率。

在Helix Producer的輸入端選擇使用設備(Devices)項,點擊Audio項的下拉列表選擇相應的聲音采集設備。如果使用的是Osprey200的采集卡,則該卡可以提供聲音的采集功能,無需使用計算機本身的聲卡,這樣做可以保證聲畫同步。

在輸入端設置好后還必須進行輸出參數(shù)的設置,這里的設置直接關系到最終輸出信號質量的好壞。首先選擇Audiences,彈出編碼設置對話框,可以參考圖1所示進行相關參數(shù)設置。

Audiences設置好后接下來就要選擇編碼輸出文件的存放位置了,點擊Add file Destination按鈕,彈出Windows標準的文件“另存為”對話框,選擇相應的存儲路徑和文件名。最后點擊Encode按鈕就可以開始采集圖像和聲音信號了。

另一種獲取流文件的方式是將現(xiàn)有的一些媒體文件轉換成流格式的文件,比如將VCD的dat文件,一些AVI或者MPG文件等等。方法大體上和上面講述的一樣。唯一不同的是在輸入端選擇時將Devices換成Input file就可以了。

2 流文件

流媒體文件的不能只簡單地將其上傳到WEB網站上,而必須安裝相應的流媒體服務器才可以實現(xiàn)點播。對于RM流媒體文件,服務器的選擇我們建議使用RealServer9.0因為它可以很好地支持最新的流文件格式,并可以大大縮短播放緩沖的時間。

最簡單的方法是將流格式的文件拷貝到RealServer9.0的目錄中。默認是“C:\Program Files\Real\Helix Server\Content”。當然,你也可以設置自己的目錄,方法是在Helix real server中新建一個Mount Point,你可以為你建立的Mount Point取任何一個名字,并將它指向你存儲RM格式文件的文件夾上(Base Path),這文件夾可以是任何一個分區(qū)甚至是一個網絡映射驅動器上的文件夾,具體設置參考圖2。

3 點播流媒體文件

點播軟件可以選擇realplayer11。點播路徑的書寫格式可以參考這個格式:Protocol://Address:Port/MountPoint/Path/File。這個格式展示了一個典型鏈接的各個部分,但并不是每一個鏈接都必須包括所有同樣的部分。下面舉例說明。

如果你的RM文件存放在默認的Content目錄下,則Mount Point和Path部分就可以省略不計了。格式如下:

rtsp://realserverIP:554/realfile.rm

rtsp是傳輸?shù)膮f(xié)議,realserverIP是helix real server的IP地址,554是rtsp傳輸協(xié)議默認的通訊端口,realfile.rm是流媒體的文件名。

如果你的RM文件存放在你自建的一個Mount Point下,其名為Mymountpoint。則播放的鏈接格式如下所示:

rtsp://realserverIP:554/Mymountpoint/realfile.rm

如果我們將這些播放的鏈接存放在數(shù)據庫中,就可以實現(xiàn)視音頻流文件的后臺數(shù)據庫管理,我們還可以利用ASP網頁動態(tài)地更新我們的視音頻流文件網頁,自動生成流媒體點播界面。例如我們可以將我們已有的各類教學流媒體文件分類輸入數(shù)據庫中,并提供相應的數(shù)據查詢頁面,就可以初步實現(xiàn)網絡遠程課堂點播的功能。如果再將realplayer作為一個activeX插入網頁中我們甚至可以制作出網頁流媒體播放器。

三 流媒體同步教學方式的實現(xiàn)

所謂的同步教學方式,實際上利用的是流媒體技術中的組播方式(Multicast)。這種方式相當于網絡現(xiàn)場直播,對于一些比較大型的課程非常適用,聽課的學生可以在任何教室內收看到任課教師的現(xiàn)場授課情況,如果配合使用切換臺甚至可以將教師的教案或者教室內的任何圖像信號一起傳輸過來。異步教學的實現(xiàn)包括三個步驟:第一配置Helix producer目標流媒體服務器的信息;第二設置服務器和網絡參數(shù);第三點播。大型課程的現(xiàn)場直播往往會有很多客戶同時點播,而采用組播方式進行直播的最大好處就是不會占用大量網絡帶寬,不增加CPU利用率,所有的運算壓力都轉嫁到了各交換機上面。因此,組播需要交換機的相關支持。

1 配置Helix producer目標流媒體服務器

流媒體組播方式和單播方式對視頻進行編碼時使用的軟件是同一款軟件―Helix producer9.0。在配置組播直播方式下的Helix producer9.0時,方法與用Helix Producer9.0 直接將攝像機所拍攝的授課情況采集到計算機中的配置方式基本相似,不同的是采用組播直播時,必須設置目標流媒體服務器的相關信息,而且直播方式下流文件的輸出目的地也不同。前者是輸出到本地硬盤上一個具體的文件,有文件名和擴展名。后者則是通過網絡輸出到安裝有realserver軟件的流媒體服務器上。數(shù)據包傳輸?shù)椒掌骱?并不在服務器上生成一個具體的文件,服務器僅負責把數(shù)據包轉發(fā)到各個提交請求的客戶機上。具體目標流媒體服務器的設置方法是在編碼端設置好編碼率和畫面大小后 (與單播時講述方法相同) 點擊Add server destination 按鈕,彈出服務器設置對話框,如圖3所示。在destination name中輸入目標服務器的名字;在Stream name 中輸入組播的文件名(可以任意取名);在Broadcast method 中選擇Push Account based login(推送 基于帳號的登陸方式),因為每一個流媒體服務器都需要授權才能轉播客戶發(fā)來的流媒體信號;在server address中填入流媒體服務器的IP地址;在Port/Prot range中輸入流媒體服務器的http端口號,這個在安裝服務器時有相應的提示;在Username和Password中輸入服務器的用戶名和密碼;其他選項取默認值就可以了。具體設置如圖3所示。

2 流媒體服務器設置

流媒體服務器組播方式的設置很簡單,只需在直播前將Helix real server的Enable Multicast設置成Yes就可以了,否則就只能以單播的方式進行直播,這樣會大大限制點播的用戶數(shù)量,增加服務器和網絡的壓力。

不過正如前面所提到的,組播方式的直播需要交換機的支持,也就是說服務器設置好后還必須在校園網上開通組播功能。如果要在校園網上開通組播,首先要開通核心交換機的IP組播協(xié)議,一般交換機都是用PIM協(xié)議支持組播路由協(xié)議,要注意的是PIM協(xié)議是針對端口的,所以需要將每一個需要組播數(shù)據流的交換機端口都進行PIM設置,建議使用SM稀疏模式;其次要開通二層交換機上的IGMP Snooping協(xié)議,這就要求校園網上所有交換機都必須支持組播協(xié)議,并且組播時所需要的D類IP地址在網絡上必須是可用的。就是說我們在安裝并設置好了組播方式下的流媒體服務器后,還必須與網絡管理員取得聯(lián)系,申請224.0.0.0到 239.255.255.255范圍內的一組D類IP地址,再將該地址填入Realserver后才可以進行組播[3]。全部完畢后就可以在編碼端點擊Encoder按鈕進行組播了。

3 接收組播流的方式

與單播時的鏈接格式類似,唯一不同的是我們要將Mount Point換成“Broadcast”。如下所示

rtsp://realserverIP:554/broadcast/mylive

其中mylive就是我們在Helix producer中設置的Stream name(流文件名)。

如果我們采集時使用的計算機是便攜型筆記本計算機,并且支持無線AP和1394(D-Link)接口,那么激動人心的“移動網絡現(xiàn)場直播”就可以輕松實現(xiàn)了。具體我們可以在一臺支持無限網卡和1394采集的筆記本電腦上安裝Helix producer9.0,將這臺筆記本電腦和攝像機通過1394連接后,由2名工作人員操作,通過上述的軟件設置后,就可以實現(xiàn)在播出會場內自由移動并直播了。這就相當于我們在校園內有了一輛“移動直播車”,其作用是顯而易見的。

至此我們已完成了所有單播與組播的實現(xiàn)步驟。相信會對高校校園網遠程教學有所幫助。有一個值得注意的地方是,在進行現(xiàn)場直播時,我們發(fā)現(xiàn)即使是在校園網上,視頻的緩沖時間也非常長,通常都為20秒左右。經過研究,我們發(fā)現(xiàn)這個問題的根本并不是網絡帶寬不夠造成的,而是因為前端在視頻采集時計算機對采集卡采集到的信號有一個軟件壓縮的過程,故而大大延長了緩沖的時間。如果換用帶有硬件壓縮功能的卡,在校園網上就能將直播緩沖時間控制到1秒以內。

四 小結

目前市場上的網絡流媒體點播和直播產品比較多,實現(xiàn)的功能也基本和我們介紹的相同,但是他們的報價卻十分昂貴,動輒就是數(shù)十萬元。如果各高校能夠充分利用現(xiàn)有資源,就可以大大地為學校減少這方面的投入。基于流媒體的單播和組播技術是快速、便捷地實現(xiàn)網絡遠程教學的好方法。

參考文獻

[1] 崔強,朱衛(wèi)東.多媒體及流媒體技術在遠程教育課件制作中的運用[J].中國電化教育,2002,(7):48-50.

[2] 陳春嬌.流媒體技術及其在網絡教學系統(tǒng)的應用[J].光盤技術,2009,(3):35.

[3] 許亞梅,包懷忠. 組播技術的優(yōu)勢及其應用[J].中國科技信息,2009,(9):20.

Implementation of Web-Based Distance Teaching Methods, Based on Uncast and Multicast streaming Media Technology

ZENG Rui

(Modern Educational Technology Center, Southwest Forestry College, Kunming, Yunnan,650224,China)

第7篇：遠程教育的流程范文

[關鍵詞]科技人力資源創(chuàng)新能力　主成分分析　中部六省

引言

科技人力資源既是人力資源又是戰(zhàn)略性資源，具有不同于一般人力資源的價值意義。在當前建設創(chuàng)新型國家的過程中，要充分發(fā)揮科技人力資源的功能和作用，高度重視對科技人力資源相關問題的研究。因此，對科技人力資源創(chuàng)新能力的分析和評價成為當下關注的焦點。

關于區(qū)域科技人力資源創(chuàng)新能力的研究，國外的相關研究不多，但國內學者的研究比較充分，本文以山西，河南等中部六省為研究對象，選取2010年中部地區(qū)六個省13項指標作為科技人力資源創(chuàng)新能力測度和評價的初始變量，運用SPSS 17.0工具進行了分析，并提出相應對策。

1.指標體系的確定

（1）指標體系的確定原則

(1)系統(tǒng)性原則：在評價高科技企業(yè)科技人力資源上， 要全面、系統(tǒng)，能真實反映出科技人力資源的實際狀況，從而讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自身科技人力資源的優(yōu)勢與不足， 以便后期加以有效改善。（2）科學性原則：要充分考慮指標元素的獨立性和代表性， 指標結構整體的合理性， 使定量和定性、相對和平均指標相結合。（3）可比性原則：所選取的指標之間具有可比性。（4）相關性原則：所收集的數(shù)據必須與科技人力資源創(chuàng)新能力相關，杜絕任何與創(chuàng)新能力不相關的數(shù)據。

（2）構建科技人力資源創(chuàng)新能力評價指標體系

我國科技人力資源分為兩個層次， 即專業(yè)技術人員、 科技活動人員和研究與發(fā)展人員。根據中部六省科技人力資源創(chuàng)新能力的具體情況，可將科技人力資源創(chuàng)新能力分為七個二級指標，創(chuàng)新投入要素指有專業(yè)技術人員投入、科技活動人員投入、專利成果；創(chuàng)新產出要素有科技論文、技術市場成交合同、新產品、高新技術產口出口額。

（3）實證分析與綜合比較

①初始數(shù)據收集

根據《中國科技統(tǒng)計年鑒》和各省份統(tǒng)計年鑒采集各省份指標的初始數(shù)據，為了使綜合評價的結果客觀、合理，通常采用的是標準化處理，消除量綱和數(shù)量級的影響。初始數(shù)據統(tǒng)計結果如表2所示：

②主成分分析

主成分分析法是把原來多個變量劃為少數(shù)幾個綜合指標的一種統(tǒng)計分析方法，是一種降維處理技術，即用較少的幾個綜合指標代替原來較多的指標變量,且使這些較少的綜合指標既能盡量多地反映原來較多變量指標所反映的信息,同時它們之間又是彼此獨立的。

（4）確定主成分的個數(shù)，取特征值大于l，累計貢獻率大于85％；

根據解釋的總方差確定幾個主成分，使得信息利用率達到85%，本文中三個主成分信息累計91.444%，因此來確定3個主因子F1、F2、F3可以代表原來13個變量大部分信息。

（5）計算主成分載荷；計算綜合得分。

將成分矩陣（見表4）中的數(shù)據除以主成分對應特征值的平方根，就可以得到三個主成分中每個指標所對應的系數(shù)。

表4　成份矩陣

綜上可得3個因子，第一個因子F1貢獻率達到了50.183％,其中科學家和工程師占科技人員的比重、專利申請量、專利申請授權量、科技活動人員數(shù)、技術市場的成交合同數(shù)、技術市場的成交合同金額這6個指標由第1個因子F1完全可以解釋，它們與科技人力資源創(chuàng)新投入與產出有關，可以命名為科技人力資源創(chuàng)新投入因子；第2個因子F2的貢獻率為28.495％，可以用來解釋工程技術人員規(guī)模、農業(yè)技術人員規(guī)模、科學研究人員規(guī)模、新產品產值占工業(yè)總產值的比重、高新技術產品出口額五個指標，可命名為科技人力資源來源因子。第3個因子F3的貢獻率為12.765％，主要解釋了科技活動人員占做從業(yè)人員的比重、R&D工作人員當量兩個指標，命名為科技人力資源工時因子。這3個因子解釋了絕大部分信息，因此這些地區(qū)的3個因子的綜合得分F可以大體上反映不同地區(qū)的創(chuàng)新能力：

F=0.50183*F1+0.28495*F2+0.12765*F3

這里的權重采用它們的各自方差貢獻率。最終我們可以對不同地區(qū)按照綜合得分進行排序（見表5）：

由此可見中部六省的科技人力資源創(chuàng)新能力有較大差距,其中湖北科技人力資源的創(chuàng)新能力最強；而安徽、江西較弱；江西最弱，這與中部六省的經濟實力是相符合的。湖北經濟與科技創(chuàng)新實力水平都較高，經濟發(fā)展相對較快，經濟實力居前，是中部六省經濟發(fā)展的領導力量，這充分說明了科技人力資源的創(chuàng)新實力與科技創(chuàng)新實力、經濟實力屬于正相關關系。

3.結論與建議

（1）結論

通過對各省科技人力資源創(chuàng)新能力比較分析,得到以下結論：

（1）中部六省的專業(yè)技術人員隊伍不斷壯大。值得注意的是，由于山西人口基數(shù)小但工業(yè)化程度較高,導致每萬人所擁有的國有企業(yè)工程技術人員密度較大，因此，中部大部分省份這兩類專業(yè)技術人員相對缺乏，可能會影響中部地區(qū)產業(yè)的升級和技術的創(chuàng)新。

（2）中部地區(qū)的科技活動人員占全部從業(yè)人員的比重較低(除了山西和湖北之外)。這就充分說明中部地區(qū)勞動力規(guī)模很大，但是整體素質不高，人均分布不足，這必然會影響中部產業(yè)的創(chuàng)新能力,要實現(xiàn)中部地區(qū)的崛起，務必解決這個難題。盡管湖北、湖南的科學家與工程師占科技活動人員的比重較高，但這種優(yōu)勢并沒有延續(xù)到企業(yè)中，科技活動人員實際投入到科技活動中的時間較少，對企業(yè)開展研發(fā)和技術創(chuàng)新活動產生嚴重影響。

（2）政策性建議

通過對中部地區(qū)科技人力資源創(chuàng)新能力的綜合評價和比較分析，我們不難看出：科技人力資源配置的不合理直接影響了科技人力資源的產出，不利于中部地區(qū)占據產業(yè)鏈的有利位置，更不利于中部省區(qū)的支柱產業(yè)開展技術創(chuàng)新活動，為此提出以下幾點建議：

（1）提高科技人力資源創(chuàng)新投入要素的效率。不求效率的的投入必定會導致創(chuàng)新效率的低下。

（2）積極統(tǒng)籌專業(yè)技術人員和科技活動人員的配置，使得國有企業(yè)的科技人力資源得到合理的流動，引導非企業(yè)的高層次科技人力資源向企業(yè)流動從而加快中部地區(qū)各層次的科技人才的培養(yǎng)和開發(fā)工作,加快人力資源向科技人力資源的轉化進程。

（3）實行鼓勵創(chuàng)新的積極政策，形成一種科技人力資源積極創(chuàng)新的氛圍。由于各省份在專利申請與授權、技術市場合同成交數(shù)與成交金額、科技活動論文數(shù)上存在較大的差距，所以造成中部六省科技人力資源創(chuàng)新能力上存在差距。為此，各地區(qū)為了鼓勵科技人員開展創(chuàng)新活動可以出臺相關政策給予激勵。

參考文獻：

[1] 李燕萍，施丹．中部六省科技人力資源創(chuàng)新能力的比較研究[J]．科技進步與對策，2008，(25)．

[2] 盧紋岱．SPSS for windows統(tǒng)計分析[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2009．

[3] 南昌大學中國中部經濟發(fā)展研究中心．中部崛起與科技創(chuàng)新[M]．北京：經濟科學出版社，2006．

第8篇：遠程教育的流程范文

“入學教育”的對象是報名參加遠程教育學習的新生，目的是讓學生通過入學教育的學習，了解遠程教育的學習模式，熟悉辦學機構在遠程教育過程中的教學和管理辦法，掌握遠程學習的技能，明確所學專業(yè)的教學計劃及要求，實現(xiàn)有效自主的學習?！叭雽W教育”在遠程教育服務中的必要性表現(xiàn)為：使學生通過入學教育更詳細了解學習過程中的的具體學習流程及注意事項，從而充分保證學生的學習利益。⑵在學習前告知學生學習過程中應該具備的基本條件，使學生了解只有自己滿足并具備相關的學習條件后，才能完成學習任務。⑶使學生可以詳細了解學習過程及過程中的服務內容，盡快的適應學習環(huán)境，制定自己的學習計劃，順利完成學習任務。如不參加入學教育，就不會了解學習過程及過程中的服務內容，在學習過程中就容易出現(xiàn)問題或不必要的失誤，致使學習過程受到影響，遠程教育的服務效應也因此大打折扣。

2遠程教育學生特點分析

(1)學習時間有限。

由于遠程教育學生多數(shù)為在職人員，普遍存在工學矛盾問題，學生可利用的學習時間較少，而且沒有大塊連續(xù)的時間進行學習。以自學為主，平時學習不能參與課程答疑等與授課教師進行溝通的教學活動。

(2)對遠程教育的了解和認識不夠。

據一項新生調查報告得出：“4%的學生表示根本不知道“遠程教育”，23%的學生表示僅知道一點“遠程教育”，27%的學生表示知道“遠程教育”但并不了解遠程教育的學習方式”。由此可見，遠程教育對相當一部分學生來說是陌生的，學生對遠程教育的了解還遠遠不夠，其中還有一部分學生對遠程教育懷有疑慮，不知道如何開始遠程教育的學習。

(3)計算機操作能力、網絡學習平臺操作能力，因年齡和工作背景的不同差異較大。

遠程教育學生，需具備必要的計算機操作技能，熟悉遠程學習方法，掌握新的學習平臺及軟件操作方法。但通過調查結果發(fā)現(xiàn)，有一少部分的學生平時不接觸計算機，不會使用電腦進行簡單的操作，有的學生甚至不會上網瀏覽網頁。

(4)學生分布在不同地區(qū)，上網條件大相徑庭。

由于遠程教育不受地域限制，學生來自不同城市和地區(qū)，多數(shù)學生可以有網絡學習的環(huán)境，但一少部分學生由于工作或地區(qū)原因沒有網絡學習的環(huán)境。

(5)不適應網絡學習環(huán)境。

任何一種新生事物，都有一個被人們懷疑、接受和認同的過程。由于人們還習慣于傳統(tǒng)的面授學習形式，因為，遠程教育的學習形式，使一部分學生感到不適應，不習慣。

3遠程教育服務中入學教育的內容

(1)學校介紹

介紹高校簡況，主要介紹學校的學科專業(yè)、師資力量、教學科研成績、人才培養(yǎng)、辦學特色，以及遠程教育學習簡介。

(2)思想教育

通過入學教育幫助學生明確學習目的，端正學習態(tài)度，激發(fā)學習熱情。對學生進行校風、學風、考風教育，使學生一入學就要端正學習態(tài)度，明確學習目的，轉變學習觀念，培養(yǎng)良好的自主學習習慣。可采用老生代表發(fā)言的形式向新生介紹學習心得、交流自己的學習方法與建議，以教師代表發(fā)言的形式鼓勵和幫助大家建立學習的信心，為日后的順利學習打下良好的基礎。

(3)學習支持服務介紹

1)制定高校的遠程教育學習支持服務指南，并在入學教育時發(fā)放給學生。指南中包括高校學期院歷，學費標準、學籍管理、免修免考政策、課程考核方式介紹，申請學位的條件和學位申請管理辦法等。2)制作高校遠程教育學習流程，從新生注冊—交費——自主選課——課程考試預約——考前輔導——考場安排查詢——考試成績查詢——統(tǒng)考報考——畢業(yè)申請與辦理——學位申請與辦理，共10個學習環(huán)節(jié)，向學生詳細介紹各環(huán)節(jié)網上操作的具體流程，并在重點環(huán)節(jié)為學生講解注意事項。3)班主任以高校為單位建立班級QQ群，介紹群功能。建立班委組織，選出能有條件為大家服務的學生擔任班級干部，制作班級通訊錄，一來可以發(fā)揮班委成員的帶頭與組織能力，二來可以讓同學之間進行交流，便于學生解決學習過程中遇到的各種困難。4)指導學生制定自主學習計劃。指導學生根據自己的專業(yè)學習情況和自身情況制定自主學習計劃。

(4)信息技術教育

介紹遠程教育網上學習資源的瀏覽，圖書資料的檢索等方法，鼓勵學生參加專業(yè)論壇和課程討論區(qū)的網上討論，利用執(zhí)機答疑等學習平臺的交互功能與授課教師、全國各地的同學進行交流，學會對基于網絡平臺的教學資源的選擇與綜合利用。

4遠程教育服務中入學教育的具體實施

(1)時間要求

入學教育要在新生入學后的一個月內組織完成。并保證新生在參加入學教育前已完成交費、新生注冊工作。

(2)人員要求

入學教育要由專業(yè)的教學管理人員負責對入學教育的內容作具體講解與指導。對學生在入學教育過程中遇到的問題進行正確的解答。

(3)資料要求

入學教育過程中，要向學生發(fā)放高校學生手冊、遠程教育學習支持服務指南、學習各環(huán)節(jié)具體操作流程及注意事項、班級通訊錄等材料。

(4)地點要求

入學教育需在計算機機房進行，保證學生能實時進行上機操作。使學生盡快熟悉網絡學習的環(huán)境，對學習過程有初步的了解，遇到問題能及時得到解決。

5總結

第9篇：遠程教育的流程范文

關鍵詞：網絡環(huán)境 遠程教育 CRM系統(tǒng)

隨著中國居民家庭可支配收入水平的不斷提高、就業(yè)競爭對教育要求的提高，教育支出在居民生活開支中占據的比例越來越大。與世界各國的經驗相似，這是兩個刺激教育產業(yè)快速發(fā)展的內外因素。其中，隨著大量資金的涌入，教育培訓行業(yè)發(fā)展更是迅速，其細分市場及培訓方式呈多樣化發(fā)展。

遠程教育作為一種特殊形式的教育教育服務發(fā)揮著越來越重要的作用，各種新的技術和方法也應用。遠程教育管理理念可以借鑒CRM理論，即從改善學生關系的思路出發(fā)對遠程教育的過程進行全面的管理，從而與學生建立起穩(wěn)定而持久的關系，提高服務質量，提高滿意度和忠誠度。

1、遠程教育系統(tǒng)CRM的概念與特點

遠程教育業(yè)CRM系統(tǒng)是專家基于對中國遠程教育行業(yè)管理的深刻理解，并結合國際先進的管理思想和經驗，而推出的遠程教育行業(yè)管理的整體解決方案。遠程教育行業(yè)CRM系統(tǒng)具有以下特點：

(1)遠程教育業(yè)CRM以學員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務管理等管理流程，對培訓機構的業(yè)務進行全方位管理；

(2)遠程教育業(yè)CRM可以幫助教育單位建立完善的培訓管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務效率，降低企業(yè)運營成本；

(3)遠程教育業(yè)CRM既支持初創(chuàng)型單校模式，也能充分滿足多地區(qū)集團化業(yè)務管理，達到共性和個性的統(tǒng)一，是一個可根據未來發(fā)展隨需應變的管理平臺。

2、遠程教育系統(tǒng)引入CRM的意義

在遠程教育業(yè)中，學員是網校生存的基礎，如何擴大學員規(guī)模、提高學員的滿意度是網校學員管理的核心。因此，遠程教育單位可以應用CRM理念來調整和規(guī)范學員管理，從而提高我國高校網絡遠程教育的學員管理水平。

學員參加網校學習，都要交納一定的費用。而網校是靠這些收入來獲得利潤，維持發(fā)展的。從商業(yè)角度看，網校是一個商業(yè)機構，而每一個學員就是其客戶。學員的流失就意味著客戶的流失，就意味著商業(yè)利益的減少。因此，重視學員在網校中的地位，從學員角度著想為學員提供服務，將能更好地滿足學員的需求，提高學員的滿意度，從而預防和減少學員的流失。

在實行網絡遠程教育的高校中，有些高校是自己成立遠程網絡教育學院直接進行教學與管理工作，有的高校是由其繼續(xù)教育部門把具體的教學等工作委托給專業(yè)的遠程教育網絡公司進行。不管采用何種方式，從CRM角度看，都可以把“教、“學”雙方關系視為公司與客戶之間的關系。每個接受網絡遠程教育的學員都可以視做公司的一個客戶。運用CRM的管理理念來對網絡遠程教育學員進行管理，提高學員繼續(xù)留在網校學習的“忠誠度”，可以有效減少學員的流失，同時，又能贏得良好的口碑，吸引更多的潛在學員，提高網校的競爭力，使經濟效益和社會效益雙豐收。

3、CRM系統(tǒng)在遠程教育業(yè)中的作用

3.1學員管理

通過CRM系統(tǒng)，教育機構可以通過現(xiàn)場活動、咨詢報名、課程咨詢、活動預約、預約來訪、咨詢回訪、試課等流程，管理從潛在學員到簽訂合同的整個流程；同時可以通過系統(tǒng)合同功能支持單類型及多類型合同，并可以按課時、班級單獨或組合銷售；再次CRM系統(tǒng)具有業(yè)務自動分配功能，可根據地域、課程類型等條件自動將潛在學員分配給相應人員或部門。CRM系統(tǒng)的活動歷史記錄模塊，能夠查看、記錄有關學員、顧問/報名專員的咨詢報名整體過程，包括電話、拜訪、傳真、短信和郵件等方式，可以方便地查看跟蹤記錄信息，提高了學員回訪和跟蹤的效率；CRM系統(tǒng)還具有角色功能，可標識每個人的組長和主管，指定學員所有者，所有員工及其上級領導均可看到并編輯各自的學員，其他人則無法看到或無權編輯。

3.2課程管理

引入CRM系統(tǒng)后，紛繁復雜的排課系統(tǒng)就變得簡單易用，可以設定教師、教室、課程等班級基本要素，支持大小班、VIP等多種開班及教學模式，快速創(chuàng)建或復制課程表，更提供課程表匯總和沖突檢測功能；引入CRM系統(tǒng)后，當學員人數(shù)達標或開課日期臨近時，系統(tǒng)會自動通知相關部門、負責人及教室做好開課準備，配置相應資源，實施班級運營。課時結束時，則會自動通知相關部門重新配置資源，做好下一步工作準備。同時，學員可以轉班、插班、休學、退學、續(xù)開新班等等，還可以變更相應課時及課時費；CRM系統(tǒng)平臺支持還靈活、完備的權限設置，將所有人員按組織角色區(qū)分，每個人對應唯一的賬戶、權限簡檔，能夠徹底實現(xiàn)任何形式的權限配置要求。

3.3服務管理

CRM系統(tǒng)將課程與學員、老師、顧問、報名員、投訴等相關情況進行關聯(lián)，及時發(fā)現(xiàn)并處理運營中的問題；并逐步建立起學員關系管理分析機制，不斷過濾優(yōu)質學員，讓學員成為培訓機構的宣傳者，有效維護學員關系；系統(tǒng)自動將學員信息進行匹對，并及時提醒工作人員；客服人員可以在首頁工作臺中看到未解決的學員問題單據。當學員進行咨詢或即將完成特定流程時，系統(tǒng)可根據自定制規(guī)則進行溫馨提示；CRM系統(tǒng)可將學校積累的常見問題解答等內容存儲到系統(tǒng)知識庫中，用戶在查看標準問題時，還可看到相關列表中的所有相關知識。知識庫擁有多級分類，可以進行模糊搜索，隨時查詢；CRM還可以根據工作需要，在后臺隨時調整更新設置與模塊。