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為什么會(huì)這樣?原因也簡(jiǎn)單,就是業(yè)務(wù)人員不服這位新主管,無(wú)論是內(nèi)部提的,還是外部空降進(jìn)來(lái)的,都很難在短時(shí)間征服這群業(yè)務(wù)人員,甚至引發(fā)業(yè)務(wù)人員的抵觸和對(duì)立情緒,一方面是業(yè)務(wù)主管自身的問(wèn)題,例如業(yè)務(wù)能力,管理能力和個(gè)人魅力等,或者業(yè)務(wù)主管自身的表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng),很難讓業(yè)務(wù)人員佩服和認(rèn)可,另一方面就是業(yè)務(wù)人員的問(wèn)題了,原因可分為以下幾種:
國(guó)人骨子里對(duì)管理和制度有本能的抵觸情緒,抵觸領(lǐng)導(dǎo)和管理甚至是習(xí)慣性的,沒(méi)有為什么,就不喜歡被管理。
再有就是利益問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)主管也要承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)指標(biāo),或是要承擔(dān)業(yè)績(jī)和工作任務(wù)的分配,這難免會(huì)打破原有的利益平衡,引起部分業(yè)務(wù)人員的不滿(mǎn)。
業(yè)務(wù)主管的收益往往來(lái)自整個(gè)下屬團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)產(chǎn)出,這難免讓部分業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生一種“是我們大家在養(yǎng)著這個(gè)主管”的感覺(jué)。
還有一些員工為了向老板表忠心,故意不服從新主管的管理,有什么事情非得要找老板來(lái)直接匯報(bào)。
這些原因?qū)е铝藰I(yè)務(wù)主管在上任初始就要面對(duì)種種管理問(wèn)題,當(dāng)問(wèn)題和壓力過(guò)大時(shí),新任主管要么向下屬妥協(xié),要么高壓管理,要么就是一走了之。這問(wèn)題的背后還有問(wèn)題,人事管理問(wèn)題的根子,往往處在老板身上,這業(yè)務(wù)主管位子做不穩(wěn),和老板的招聘和用人思路必然是有關(guān)系的,老板們?cè)诳紤]業(yè)務(wù)主管的人選時(shí),往往是把注意力集中在業(yè)務(wù)功底是否扎實(shí),對(duì)自己的忠誠(chéng)度如何,歷史業(yè)績(jī)?nèi)绾?,管理能力和?jīng)驗(yàn)等這幾個(gè)主要指標(biāo),招聘來(lái)源一般是在內(nèi)部業(yè)務(wù)人員群體中選拔,或是在外部進(jìn)行直接招聘,這看起來(lái)似乎沒(méi)問(wèn)題,其實(shí),問(wèn)題往往就掩蓋在看似正常的表像之下。且看以下幾點(diǎn)分析:
1.老板按照業(yè)務(wù)能力來(lái)選擇業(yè)務(wù)主管,表面上似乎是擇優(yōu)錄取,誰(shuí)有能力誰(shuí)上。但是,在業(yè)務(wù)能力這個(gè)問(wèn)題上,作為業(yè)務(wù)人員,誰(shuí)會(huì)認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)能力低呢?同時(shí),招聘這個(gè)所謂的高手進(jìn)來(lái),某種意義上就是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的不滿(mǎn)和否定,其他業(yè)務(wù)人員自然不服氣了。
2.就是老板希望這業(yè)務(wù)主管有管理經(jīng)驗(yàn),能把手下這群業(yè)務(wù)人員管好,但是,在經(jīng)銷(xiāo)商公司中,老板不可能真正意義上放權(quán)的,無(wú)論再怎么公開(kāi)宣布,今后業(yè)務(wù)工作由某某某經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé),但是,老板多多少少還是會(huì)插手業(yè)務(wù)管理工作,這就逼著業(yè)務(wù)人員還是把老板當(dāng)成是真正的管理者,自然輕視這所謂的業(yè)務(wù)主管。
3.有些老板想當(dāng)然的認(rèn)為,業(yè)績(jī)做的好,自然就能帶領(lǐng)大家都把業(yè)績(jī)做起來(lái),也就是能業(yè)務(wù)人員管理好,其實(shí),這業(yè)務(wù)能力和管理能力完全是兩回事,業(yè)務(wù)高手不見(jiàn)得是管理高手,管理高手也不見(jiàn)得是業(yè)務(wù)高手。
4.業(yè)務(wù)主管究竟是做什么的,在常規(guī)的定義中,是管理并帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以完成業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),做好業(yè)務(wù)規(guī)劃和具體管理工作,當(dāng)然,這業(yè)務(wù)主管自己還得有良好的業(yè)務(wù)能力功底,自己還得負(fù)責(zé)一部分客戶(hù),也要承擔(dān)一部分的業(yè)績(jī)指標(biāo)。但在實(shí)際情況中,這樣完美的主管很難找到,要么是業(yè)務(wù)高手,但管理能力較差,要么是有一定團(tuán)隊(duì)管理能力,但業(yè)務(wù)能力一般,這就需要老板來(lái)做一個(gè)抉擇,這業(yè)務(wù)主管的價(jià)值,究竟是在管理并帶領(lǐng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)上,還是強(qiáng)調(diào)其自身的業(yè)務(wù)能力,也許每個(gè)老板都有自己的選擇,但筆者認(rèn)為,作為業(yè)務(wù)主管,自己一個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是次要的(過(guò)于標(biāo)榜業(yè)務(wù)主管的業(yè)務(wù)能力有可能會(huì)導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)人員的反感),關(guān)鍵是能否帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),整合團(tuán)隊(duì)的力量創(chuàng)造更大的價(jià)值才是核心所在。
基于以上幾點(diǎn),在業(yè)務(wù)主管的人選問(wèn)題上,我們完全可以跳出傳統(tǒng)思維,不一定非要在業(yè)務(wù)人員群體里按照業(yè)務(wù)能力來(lái)選擇業(yè)務(wù)主管,不一定非要在內(nèi)部提拔,甚至跳出業(yè)務(wù)人員這個(gè)圈子,完全選個(gè)外行進(jìn)來(lái)當(dāng)業(yè)務(wù)主管,筆者曾招聘過(guò)退休老人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管工作,雖然他幾乎沒(méi)有什么業(yè)務(wù)能力,也完全是個(gè)外行,但實(shí)際收效良好,在此把方法和原因分析撰出,以供同行參考:
招聘退休老人當(dāng)業(yè)務(wù)主管最直接的好處就是容易招聘,人事成本低,退休老人到處都是,但現(xiàn)在六十來(lái)歲的年紀(jì),無(wú)論是體力還是精力還相當(dāng)不錯(cuò),退下來(lái)也閑不住,家務(wù)事沒(méi)多少,孫子不要自己帶,外出旅游畢竟也就那么一年一兩次,孩子們又很忙,溝通又很少,大把的空閑時(shí)間,卻只有自己悶在家里,精神空虛,著實(shí)讓很多老人很是憋悶,尤其是剛退休的老人,還沒(méi)從工作狀態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái),更加的難受。這些退休老人的憋悶和難受,表面上看是閑的,但從內(nèi)心深處來(lái)說(shuō),就是感覺(jué)到個(gè)人價(jià)值的喪失,這個(gè)社會(huì)不再需要你,或者被社會(huì)淘汰,自己只能非常無(wú)聊的消磨著漫長(zhǎng)的晚年時(shí)光。由此,很多退休老人希望有份新工作,這個(gè)時(shí)候,收入不是最重要的,能消磨時(shí)間,能有人交流,能找到自己的工作狀態(tài),乃至是證明自己的社會(huì)價(jià)值,才是主要的。
那為什么要這些退休老人做業(yè)務(wù)主管,是出于以下幾點(diǎn)考慮:
退休老人是完全的外行,這也避免了業(yè)務(wù)人員挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)主管的業(yè)務(wù)能力,也就是少了一個(gè)糾紛點(diǎn)和摩擦點(diǎn)。
對(duì)業(yè)務(wù)工作,老人是外行,但對(duì)于溝通與人際相處,那這些老人可謂是專(zhuān)家級(jí)了,畢竟有著幾十年的人際交往經(jīng)驗(yàn),察言觀色,說(shuō)話(huà)分寸這方面自是沒(méi)什么問(wèn)題,年輕的業(yè)務(wù)主管有時(shí)候引起下屬的抵觸,很大一部分原因出在缺乏足夠老練的說(shuō)話(huà)藝術(shù)和人際相處技術(shù),以這些退休老人的人事經(jīng)驗(yàn),對(duì)付這幾個(gè)年輕人還是綽綽有余的。
作為主管,其自身的業(yè)務(wù)能力不主要,重要的帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),而帶團(tuán)隊(duì),核心不是什么所謂權(quán)利和管理技術(shù),真正依靠的是協(xié)調(diào)能力,也就是平衡能力,協(xié)調(diào)和平衡,這幾個(gè)字說(shuō)出來(lái)簡(jiǎn)單,但沒(méi)個(gè)幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),誰(shuí)能真正掌握其中的奧妙所在?這指標(biāo)劃分和工作任務(wù)的分解和分配,是非常容易引起矛盾糾紛的方面,也是非常體現(xiàn)主管協(xié)調(diào)能力的重點(diǎn)所在。
國(guó)人骨子里是不服人的,尤其是年紀(jì)和自己相仿的所謂主管,但主管若是換成一個(gè)六七十歲的退休老人呢,怕是總要老人幾分面子的吧,再說(shuō)了,這些退休老人由于不懂業(yè)務(wù),自然不會(huì)在業(yè)務(wù)工作指手畫(huà)腳,更多是集中在協(xié)調(diào)和溝通方面的工作,再有就是做好內(nèi)部服務(wù)的工作,對(duì)于一位幫助自己協(xié)調(diào)工作,并對(duì)自己提供服務(wù)的老人,年輕的業(yè)務(wù)人員還會(huì)堅(jiān)持他的抵觸情緒嗎?
人無(wú)利,不起早,主管和業(yè)務(wù)人員之間的糾紛,有部分是因?yàn)槔娣峙湟鸬?,而退休老人?lái)工作的主要目的可不是為了錢(qián),主管自己錢(qián)心不重,沒(méi)有貪欲,不會(huì)始終考慮如何才能讓自己的利益最大化,自然也不會(huì)去想如何侵占下屬的利益,回避掉利益爭(zhēng)奪這個(gè)問(wèn)題,這就又減少了一個(gè)管理障礙。
傳統(tǒng)的直線管理(老板對(duì)員工)越來(lái)越多的被證明效率很低,真正符合國(guó)人特性的三角形管理(老板,員工,員工父母)越來(lái)越顯示其適用性和有效性,那么,退休老人作為業(yè)務(wù)人員的主管,在與員工父母溝通這個(gè)方面,怕是比老板出馬更加有效吧。
因?yàn)?,是金子總?huì)發(fā)光
是塊廢鐵,去哪里都會(huì)生銹
可我認(rèn)為
每一個(gè)人都是金子
只是有人刮出了自己的光芒
有人還在被土蒙蔽著
相信自己是一顆金子
發(fā)現(xiàn)自己的潛能
大多數(shù)美國(guó)人很難一一告訴你他們生活中所依據(jù)的價(jià)值觀念,理由是每一個(gè)美國(guó)人的價(jià)值觀念都不同,不能適應(yīng)于所有的或大多數(shù)公民。盡管如此,一位外國(guó)人類(lèi)學(xué)家通過(guò)觀察美國(guó)人,羅列出一些運(yùn)用于大多數(shù)美國(guó)人的價(jià)值觀念。
一、人勝環(huán)境
美國(guó)人不相信命運(yùn)的力量,他們已從落后遲疑和無(wú)望的質(zhì)樸中醒悟過(guò)來(lái)。在美國(guó),人們認(rèn)為,不論什么環(huán)境,人都可以發(fā)揮潛力。
二、不斷更新
在美國(guó)人心目中,變化已被看作是一件無(wú)可爭(zhēng)辯的好事,“改變”總是強(qiáng)有力地連接著發(fā)展、進(jìn)步和成長(zhǎng)。他們一是相信我們能做任何事情,二是相信任何變化都是好的。
三、掌握時(shí)間
時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是極其重要的,比起發(fā)展人際關(guān)系,美國(guó)人更注重按時(shí)做出成就。美國(guó)的語(yǔ)言里有很多與時(shí)間有關(guān),可以清楚地說(shuō)明時(shí)間的價(jià)值。例如:時(shí)間的節(jié)約、使用、浪費(fèi)、計(jì)劃。遲到被認(rèn)為很無(wú)禮,那怕僅僅是10分鐘,這在美國(guó)很重要。重視時(shí)間使美國(guó)人有很高的生產(chǎn)效率,并創(chuàng)造出巨大的生產(chǎn)價(jià)值,許多人用今天的時(shí)間和能源為今后制造出可供享用的更多的勞動(dòng)成果。
四、機(jī)會(huì)均等
對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō),平等是他們最充滿(mǎn)希望的價(jià)值觀之一。他們認(rèn)為人人生來(lái)平等,在生活中取得成功的機(jī)會(huì)均等。盡管有人對(duì)這種想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)有不同的看法,事實(shí)上,人們都同意實(shí)現(xiàn)平等是政府和社會(huì)的一個(gè)重要目標(biāo)。美國(guó)人反感對(duì)有地位的人表示崇敬的舉止。相反,他們卻認(rèn)為那些下等階級(jí)的人十分重要。
五、尊重個(gè)人
美國(guó)人認(rèn)為應(yīng)在他們的思想和行為中重視個(gè)人,事實(shí)也是這樣,他們反對(duì)把他們當(dāng)作同一組織或無(wú)論什么組織的代表。在美國(guó),個(gè)人隱私不僅被看作是積極的條件,而且被所有人看作是同樣必要的需要、愿望和滿(mǎn)足。
六、自我圖強(qiáng)
在美國(guó)一個(gè)人能得到信任是因?yàn)樗蛩揽孔约喝〉贸删汀3錾砀挥屑彝サ娜瞬⒉灰驗(yàn)槌錾砀械焦鈽s。相反感到自豪的是出身窮苦,通過(guò)自己的犧牲和勤奮工作取得的成績(jī)。當(dāng)然,美國(guó)的社會(huì)體系利于人的流動(dòng),比較容易使人成材。
七、進(jìn)取精神
美國(guó)人相信競(jìng)爭(zhēng)能最大限度發(fā)揮個(gè)人的作用,它向每個(gè)人挑戰(zhàn),迫使每個(gè)人盡可能地生產(chǎn)財(cái)富。美國(guó)人的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值同進(jìn)取心一道設(shè)計(jì)出一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系。他們強(qiáng)烈感到競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制會(huì)給人們帶來(lái)好處,社會(huì)能夠很快發(fā)展起來(lái)。
八、著眼未來(lái)
美國(guó)人看到和相信未來(lái)與進(jìn)步的價(jià)值,這就意味著他們對(duì)過(guò)去并不重視,在相當(dāng)程度上忽視現(xiàn)在。因?yàn)槊绹?guó)人傳統(tǒng)性地希望將來(lái)會(huì)比現(xiàn)在帶來(lái)更大的幸福。幾乎全部精力都花在實(shí)現(xiàn)更美好的未來(lái)上,現(xiàn)狀被視為達(dá)到更高、更有價(jià)值階段的準(zhǔn)備。
九、付諸行動(dòng)
“不要當(dāng)旁觀者”、“做點(diǎn)事情”,這是典型的美國(guó)式勸告,同樣,它也描繪出大多數(shù)美國(guó)人對(duì)工作的態(tài)度――任何行動(dòng)都勝過(guò)什么也不干。
十、不拘禮節(jié)
美國(guó)人極不注重禮節(jié),有時(shí)甚至是失禮。有的老板經(jīng)常敦促雇員們稱(chēng)呼他們的名字,而對(duì)稱(chēng)呼他們“先生”或“太太”感到不舒服。服裝是一個(gè)容易看出不拘禮節(jié)、令人吃驚的地方。今天,在美國(guó)任何一個(gè)大城市觀看交響樂(lè)表演,可以看到一些身穿藍(lán)牛仔褲、短袖襯衫、不系領(lǐng)帶的觀眾。在問(wèn)候上,不拘禮節(jié)也很明顯,正式的“你好”已被“嘿”代替,并常用在對(duì)上司和很要好的朋友的問(wèn)候上。美國(guó)人甚至認(rèn)為不拘禮節(jié)是一種恭維,當(dāng)然這并沒(méi)有侮辱人的意思。
十一、開(kāi)誠(chéng)布公
一些國(guó)家在通知人們不幸消息時(shí),用一些很委婉的有禮的詞語(yǔ)。
而美國(guó)人總是喜歡直截了當(dāng),即使是否定的評(píng)價(jià)他們也直言不諱。他們認(rèn)為比起直率和開(kāi)放來(lái),不誠(chéng)實(shí)和虛偽將很快地把信任扔到猜疑中,他們寧愿坦誠(chéng)而不愿含糊。
十二、講究實(shí)效
美國(guó)人在重要的決定中優(yōu)先考慮實(shí)際,他們自傲不為理論和哲學(xué)的觀點(diǎn)所左右,如果他們?cè)试S一種哲學(xué)的話(huà),那也是實(shí)用哲學(xué)。另一種重實(shí)際的表現(xiàn)是貶低主觀的與感情的價(jià)值,注重合理的客觀的評(píng)價(jià)。美國(guó)人喜用“試驗(yàn)――錯(cuò)誤”的途徑來(lái)解決問(wèn)題,這也是講求實(shí)際的一種反映。
十三、追求實(shí)惠
“如果我可以在這里工作,哪怕少賺些錢(qián)都好。”一對(duì)上海女孩站在辦公室外駐足感嘆。
這樣的場(chǎng)景其實(shí)時(shí)常發(fā)生,且確有員工就是這樣加入了Steelcase??梢?jiàn),辦公環(huán)境對(duì)人的吸引力之大。
始創(chuàng)于1912年,作為全球辦公家具行業(yè)的翹楚品牌,Steelcase在2011財(cái)政年度營(yíng)收24億美元;在過(guò)去五年為超過(guò)8萬(wàn)名用戶(hù)服務(wù)。其中有一些客戶(hù)還會(huì)特意拍攝一部辦公環(huán)境的短片,以吸引更多人才的加入。
最大限度地利用資產(chǎn)一直是企業(yè)優(yōu)先考慮的事情,然而最容易被忽視的,恰恰是潛力尚未得到充分發(fā)掘同時(shí)又是企業(yè)關(guān)鍵性資產(chǎn)的辦公室。Steelcase正因此獲得了巨大商機(jī)。
因時(shí)而變
1960年代,哈佛大學(xué)西奧多·萊維特提出了“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”理論,意為不適當(dāng)?shù)匕阎饕Ψ旁诋a(chǎn)品或技術(shù)上,而不是放在市場(chǎng)需要(消費(fèi)需要)上,導(dǎo)致企業(yè)喪失市場(chǎng),失去競(jìng)爭(zhēng)力。
Steelcase則始終牢牢地把目光聚焦在消費(fèi)者身上,不斷地深入洞察不同時(shí)代背景下辦公室中人的行為和需要。
他們將辦公室的變遷分為了四個(gè)階段:20世紀(jì)五六十年代,辦公環(huán)境關(guān)注的是安全和安心;七八十年代,開(kāi)始關(guān)注人的健康;九十年代至今,則不僅僅需要滿(mǎn)足人生理健康的需要,同時(shí)要有利于心理健康;時(shí)至21世紀(jì),隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化,新的商業(yè)模式對(duì)辦公環(huán)境提出了更大的挑戰(zhàn)。
在上世紀(jì)初,美國(guó)辦公室特別容易發(fā)生火災(zāi),從而影響到人員和資料的安全。Steelcase觀察發(fā)現(xiàn),原來(lái)當(dāng)時(shí)辦公室內(nèi)很多人喜歡抽雪茄,而當(dāng)把雪茄煙頭扔到辦公室內(nèi)的廢紙蔞里,結(jié)果可想而知。隨即,Steelcase制造出第一款金屬?gòu)U紙桶,成功解決了傳統(tǒng)草編紙簍易燃的弊端,這項(xiàng)重要的創(chuàng)新成為了公司的首個(gè)專(zhuān)利。
而近十多年來(lái),培訓(xùn)需求愈發(fā)重要,但面對(duì)大量人員,甚至是全員參與的培訓(xùn),往往是大會(huì)議室也顯得捉襟見(jiàn)肘。于是,第一排同事圍著桌子坐,后面的就只有一把小椅子,既沒(méi)可供做筆記的地方,也無(wú)法與人交流,大大影響了培訓(xùn)會(huì)議的效能。Steelcase洞察到了這些問(wèn)題,node系列座椅便應(yīng)運(yùn)而生,它把椅子、桌子、可移動(dòng)、可收納功能融合在了一把椅子的空間中。
每一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新,都必然有其時(shí)代的特點(diǎn)。沒(méi)有不可以變通的產(chǎn)品,只有抗拒變革的思想。
創(chuàng)新來(lái)自持續(xù)改善
隨著辦公室租金成本的提高,如何利用好每一塊區(qū)域,使單位價(jià)值增值,可能是企業(yè)都不曾注意的細(xì)節(jié)。
而Steelcase發(fā)現(xiàn):移動(dòng)辦公的員工只有60%的工作時(shí)間呆在辦公室里,比如像銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì),他們經(jīng)常要出去拜訪客戶(hù),可能他的桌子一年要閑置半年。對(duì)這些人來(lái)說(shuō),其實(shí)不用有自己的座位,只需拉著屬于自己的文件柜,在任何一個(gè)空桌子上都可以辦公。
再比如,辦公室需要增加一個(gè)房間,其實(shí)不用大興土木,只需要用幾個(gè)拼插的隔斷墻就可以解決。甚至,只要用幾根框架?chē)饋?lái),人們就會(huì)意識(shí)到:那是另外一個(gè)區(qū)域,“閑人免進(jìn)”,而這種改造所付出的時(shí)間只需用分鐘來(lái)計(jì)算。
在Steelcase的辦公室里(同時(shí)也兼具產(chǎn)品展示廳的功能),盡可以看到“洞察人的行為”的細(xì)微之處。沙發(fā)上添加了放筆記本電腦的托盤(pán),不用時(shí)可拿下掛在沙發(fā)邊上,不用再把電腦放在腿上彎著腰了;變換各種座姿都很舒適的椅子,同時(shí)又不會(huì)讓你與人溝通時(shí)顯得失禮;可以360度轉(zhuǎn)動(dòng)的電腦顯示器托盤(pán),你隨時(shí)可以將電腦轉(zhuǎn)向臨桌和他探討問(wèn)題,不用再讓對(duì)方跑過(guò)來(lái);可以直接發(fā)送郵件的寫(xiě)字板,不會(huì)丟失頭腦風(fēng)暴中的智慧點(diǎn)滴……
這一切產(chǎn)品上的創(chuàng)新,都來(lái)自于有效的洞察。
如何有效洞察
如何才能讓人們更高效地工作?如何更有效地利用辦公空間?Steelcase通過(guò)觀察人的工作方式和行為習(xí)慣,來(lái)理解個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司不斷變化的需求。
猶如那些大型高端IT公司一樣,在Steelcase內(nèi)部,有一個(gè)由人類(lèi)科學(xué)家、行為學(xué)家、人體工程學(xué)家和設(shè)計(jì)師組成的研究團(tuán)隊(duì)。他們的工作是研究和認(rèn)知人在辦公環(huán)境下的行為方式及其背后的原因,為產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供設(shè)計(jì)思路。而總部還有一個(gè)“前沿概念研發(fā)團(tuán)隊(duì)”,它是研究未來(lái)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的專(zhuān)門(mén)部門(mén),由Steelcase、其他相關(guān)公司、大學(xué)科研機(jī)構(gòu)共同組成。這個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的是未來(lái)社會(huì)的整體性變化。
比如:當(dāng)時(shí)有一個(gè)科研項(xiàng)目是預(yù)測(cè)未來(lái)10年的技術(shù)變化趨勢(shì),研究成果中就有些直接為Steelcase新產(chǎn)品研發(fā)提供了依據(jù),Media:scape和其他手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品由此產(chǎn)生。
Media:scape是融合了家具和多媒體分享于一體的產(chǎn)品。它首先是一個(gè)會(huì)議桌,桌子一邊可以連接一至4個(gè)大型顯示屏。只要你打開(kāi)桌子上的多媒體槽,移開(kāi)PUCK(一個(gè)能可以同時(shí)插入4根數(shù)據(jù)線的小盒子),將PUCK聯(lián)接到你的筆記本電腦上,即可分享電腦上的信息。而不用再像過(guò)去一樣,要準(zhǔn)備多個(gè)多媒體投影儀,滿(mǎn)桌子的連接線。
Steelcase 的研究人員“觀察”—“分解”—“分析”人在辦公環(huán)境下的行為,及其背后的動(dòng)機(jī),搞清楚之后,會(huì)將產(chǎn)品的功能立足于人的正常行為以及動(dòng)機(jī)之上,讓人們可以在自然狀態(tài)下享受辦公環(huán)境帶來(lái)的便利,而不用刻意去迎合辦公環(huán)境。
公司洞察的流程分為六步:第一步:理解。盡可能對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行深入理解,然后再查閱同一個(gè)話(huà)題的其他研究;第二步:觀察。就是展開(kāi)觀察,這時(shí)會(huì)查看、傾聽(tīng)并學(xué)習(xí)員工的工作方式;第三步:融合。就是將所觀察到的一切信息進(jìn)行綜合,然后設(shè)計(jì)出相應(yīng)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則;第四步:實(shí)現(xiàn)。通過(guò)將概念化的產(chǎn)品理念付諸實(shí)踐來(lái)解決用戶(hù)的實(shí)際需求;第五步:雛形。根據(jù)這些產(chǎn)品理念開(kāi)發(fā)出原型產(chǎn)品,并在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試;第六步:測(cè)試。最后,Steelcase會(huì)評(píng)估自己的產(chǎn)品能否有效地幫助客戶(hù)提高他們的辦公效率。
當(dāng)你打開(kāi)Steelcase的網(wǎng)站,你會(huì)感覺(jué)這不像是一個(gè)公司,更像是一個(gè)研究機(jī)構(gòu),而它的研究課題就是與辦公室有關(guān)的任何方面和延伸。事實(shí)上,每個(gè)產(chǎn)品背后都有可以挖掘的產(chǎn)品線,而一個(gè)完善的組織架構(gòu)和流程,將能更有效地開(kāi)發(fā)出這些潛能。
Y世代,新商機(jī)
有人會(huì)為了辦公室的座椅不舒服而選擇辭職嗎?有人會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的辦公環(huán)境,而去質(zhì)疑其企業(yè)文化嗎?有人會(huì)因?yàn)闆](méi)有好的辦公空間、沒(méi)有暢通的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而氣憤嗎?一定會(huì)。
不同的時(shí)代,人們對(duì)產(chǎn)品有著截然不同的需求,當(dāng)個(gè)人生活和工作已經(jīng)交織在一起,人們就需要一個(gè)可以按自己的喜好展開(kāi)工作的辦公空間。
Steelcase針對(duì)亞太地區(qū)的Y世代(80后)做了研究,并總結(jié)了6項(xiàng)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變,同時(shí)研發(fā)了適應(yīng)這個(gè)時(shí)代人的需求的產(chǎn)品。而相信這些洞察,無(wú)論對(duì)何種行業(yè)都會(huì)有價(jià)值:
1.由“和諧”到“個(gè)性”—— 滿(mǎn)足個(gè)人追求比實(shí)現(xiàn)社會(huì)期望更重要。
2.由“團(tuán)隊(duì)工作”到“合作共事”——合作不再以部門(mén)為單位,而是以項(xiàng)目為單位,包括不同團(tuán)隊(duì)及年齡層之間共同創(chuàng)意。
3.由“穩(wěn)定性”到“追求成長(zhǎng)”——無(wú)限地學(xué)習(xí)提高機(jī)會(huì)與發(fā)展前景比工作穩(wěn)定性更重要。
4.由“給工作支持”到“給員工支持”——工作環(huán)境的功能從單純提供辦公場(chǎng)所與辦公工具拓展到社交層面。
5.由“干活的人”到“探索者”——注重職業(yè)規(guī)劃,積極探索職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。
1、該投資人始終堅(jiān)持對(duì)投資品進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)值分析,守舊的評(píng)估它的內(nèi)在價(jià)值,注重事實(shí)的完備性及邏輯推理的嚴(yán)謹(jǐn)性。有一個(gè)最基本的檢驗(yàn):該投資人堅(jiān)持用私人市場(chǎng)里面的思維來(lái)評(píng)估投資品的內(nèi)在價(jià)值,而不是什么“目標(biāo)價(jià)”、“預(yù)期的價(jià)格”
2、該投資人的全部精力用在尋找有吸引力的低估資產(chǎn),而盡不是猜測(cè)市場(chǎng)會(huì)怎么走、會(huì)給什么PE水平的估值、哪些板塊可能有逾額回報(bào)及較好的短期表現(xiàn)。該投資人也不是在猜測(cè)宏觀經(jīng)濟(jì),進(jìn)而猜測(cè)整體市場(chǎng)的動(dòng)向。
投資人專(zhuān)注于單只證券是否被嚴(yán)重低估,并試圖證實(shí)這種邏輯推理的假設(shè)條件、事實(shí)依據(jù)、邏輯法則是否正確。
3、該投資人買(mǎi)進(jìn)資產(chǎn)的理由只有一個(gè),就是:堅(jiān)信該投資品當(dāng)前的交易價(jià)格遠(yuǎn)低于內(nèi)在價(jià)值,該投資品具有充足的安全邊際,隨時(shí)間推移將被證實(shí)能修復(fù)到一個(gè)公道的價(jià)格,并獲得滿(mǎn)足的回報(bào)。
該投資人多數(shù)時(shí)候并不知道價(jià)值在何時(shí)、以何種方式實(shí)現(xiàn)投資回報(bào),少數(shù)套利情形的投資分類(lèi)除外。
4、該投資人堅(jiān)持獨(dú)立思考,聚焦于價(jià)值本身及價(jià)格-價(jià)值缺口,進(jìn)行守舊估計(jì)。像自己不做分析,跟風(fēng)巴菲特或者其他投資大家往追買(mǎi)股票,這本質(zhì)上還是投機(jī),由于他本人并沒(méi)有親身進(jìn)行嚴(yán)格的價(jià)值分析。
(當(dāng)然了,跟風(fēng)賺錢(qián)也是人之常情,主動(dòng)跟風(fēng)投機(jī)并不違法,也無(wú)損于貿(mào)易道德,但喪失了“獨(dú)立思考”的精神。)
該投資人非常注重投資過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯推理的嚴(yán)格性,是依據(jù)正確的事實(shí)、確定的邏輯法則來(lái)找到答案,投資過(guò)程中也會(huì)運(yùn)用概率思維方法盡量將各種可能性下的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,但這種推測(cè)是公道推測(cè),本身并不是直接針對(duì)股價(jià)的臆測(cè)、幻想、短期預(yù)期。
5、價(jià)值投資,本質(zhì)上是巴菲特所說(shuō)的守舊投資,直接目的是“利用安全邊際保護(hù)自己,避免永久性資本損失,并通過(guò)修正價(jià)格與價(jià)值的偏離獲得滿(mǎn)足的回報(bào)”。
哪些特征并不是價(jià)值投資人固有的?
1、一時(shí)的投資結(jié)果證實(shí)不了是不是價(jià)值投資,尤其是那些經(jīng)常宣稱(chēng)高收益的人。結(jié)果只是結(jié)果,它可能由很多種因素造成,短期之內(nèi)一切皆有可能。價(jià)值投資本身并不追求一時(shí)的暴利?!拔屹嵙舜箦X(qián),因此我是價(jià)值投資人”這是靠不住的說(shuō)法,可以說(shuō)任何一個(gè)時(shí)間段都是投機(jī)者的收益率最高。
盡管投資終極要看結(jié)果、終極??吹玫胶玫耐顿Y結(jié)果。但一時(shí)賺錢(qián)了或者一時(shí)浮虧了,這本身與是否采用了價(jià)值投資策略無(wú)關(guān)。價(jià)值投資人就市值收益而言,在很多時(shí)候也是落后的,甚至落后很多。(瘋牛市里面,價(jià)值投資人會(huì)選擇“主動(dòng)敗給市場(chǎng)”)
不要將自己一時(shí)賺錢(qián)了回功于“采用了價(jià)值投資策略”,那只是市值在增加而已,可能與價(jià)值投資策略沒(méi)有一丁點(diǎn)關(guān)系;同樣也不要將一時(shí)落后于市場(chǎng)乃至浮虧回咎于價(jià)值投資,由于那可能同樣與價(jià)值投資策略沒(méi)有一丁點(diǎn)關(guān)系,尤其是一些模棱兩可的、膚淺的基本面分析。
2、從投資人本人宣稱(chēng)的投資目標(biāo)也看不出是不是“價(jià)值投資”。
“熊市中取得優(yōu)秀成績(jī),牛市中取得均勻成績(jī)”只是一種投資目標(biāo)(很公道),守舊投資的一個(gè)基本檢驗(yàn)就是“在指數(shù)大幅下跌時(shí)的表現(xiàn)”。
守舊投資的一個(gè)副產(chǎn)品就是“熊市中取得優(yōu)秀成績(jī)、牛市中取得均勻成績(jī)”。但某人實(shí)現(xiàn)了“熊市中少虧、不虧+牛市中不差”本身并證實(shí)不了什么,還是要看投資過(guò)程。(注:代客理財(cái)?shù)馁Y產(chǎn)治理人,當(dāng)然需要一個(gè)基準(zhǔn),不然的話(huà)就不知道他干得好不好,這是任何一個(gè)行業(yè)都需要的)
可以說(shuō),很多時(shí)候各類(lèi)投資人的投資目標(biāo)都差未幾,差別在于投資方法、投資組合不同,這才是內(nèi)核之差異所在。
3、價(jià)值投資人一定是使用嚴(yán)格的基本面分析,但是基本面分析并不必然是價(jià)值投資。
價(jià)值投資人一定是使用嚴(yán)格的基本面分析。但是很多基本面分析本質(zhì)是預(yù)期法,是直接針對(duì)價(jià)格運(yùn)動(dòng)的預(yù)期。
很多膚淺的、漏洞百出的基本面分析并不涉及明顯的安全邊際,只是投機(jī)的變種。
4、從買(mǎi)什么資產(chǎn)不能區(qū)分是否是價(jià)值投資
巴老早說(shuō)過(guò)這個(gè)題目,買(mǎi)績(jī)優(yōu)股只是一種“傳統(tǒng)投資組合”,而價(jià)值投資人則是構(gòu)造“守舊投資組合”,專(zhuān)注于價(jià)格與價(jià)值的背離。
守舊投資組合有可能是傳統(tǒng)投資組合,也有可能是非傳統(tǒng)的投資組合。
買(mǎi)績(jī)優(yōu)股可能是價(jià)值投資,同樣,買(mǎi)一般業(yè)績(jī)的股票、垃圾債券、套利操縱均可能是價(jià)值投資,具體要看投資人的投資過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)性、是否為自己尋找安全空間。
高價(jià)買(mǎi)績(jī)優(yōu)股,尤其是不進(jìn)行獨(dú)立思考、嚴(yán)格的價(jià)值分析來(lái)不計(jì)本錢(qián)的買(mǎi)進(jìn)績(jī)優(yōu)股,盡不是守舊投資的做法。
5、什么是“有吸引力的投資對(duì)象”?
很多當(dāng)前的“牛股”恰正是投機(jī)性很強(qiáng)的妖股,一時(shí)的價(jià)格表現(xiàn)是相當(dāng)短視的。
價(jià)值投資人也會(huì)像所有市場(chǎng)參與者一樣往尋找“未來(lái)的CAGR預(yù)期超過(guò)指數(shù)15%”的投資對(duì)象,并在這類(lèi)確定性很強(qiáng)、內(nèi)在價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很小的投資對(duì)象上進(jìn)行集中投資。這涉及公道的推測(cè)、嚴(yán)格的概率分析與情景分析,但本質(zhì)是尋找價(jià)值增值的幅度及安全空間,并終極創(chuàng)造逾額的回報(bào)。
大家好!我是來(lái)自。。。老師,非常幸運(yùn)的又成為了最后一名分享者,大家再堅(jiān)持三分鐘,咱們就可以解放了哈。好,下面切入正題,今天我演講的主題是《內(nèi)訓(xùn)師于企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值》。
都說(shuō)啊越優(yōu)秀的企業(yè)越重視內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng),可見(jiàn),內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的也是非常有價(jià)值的。我認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師于企業(yè)有這三方面的價(jià)值:
首先,內(nèi)訓(xùn)師能解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師為企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容更貼近于企業(yè)實(shí)際。我們經(jīng)常把外部培訓(xùn)比喻為“隔靴搔癢”,原因就在于外部培訓(xùn)的課程內(nèi)容缺乏針對(duì)性和實(shí)用性,而內(nèi)訓(xùn)師由于長(zhǎng)期處在企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境中,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作情況有著較深入和較為準(zhǔn)確的把握,可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行“量體裁衣”式的培訓(xùn)。
其次,內(nèi)訓(xùn)師可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師言傳身教,能夠把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等等帶給每一位員工,這樣就能幫助企業(yè)提高凝聚力,向心力和戰(zhàn)斗力。
最后,內(nèi)訓(xùn)師有利于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
由于內(nèi)訓(xùn)師和學(xué)員同在一家企業(yè),彼此認(rèn)識(shí)或者較為熟悉這樣一來(lái)溝通起來(lái)效果較好,通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的榜樣示范作用有助于提高學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性,在企業(yè)中營(yíng)造出分享知識(shí)、共同進(jìn)步的氛圍。
上下五千年我們?cè)庥隽烁鞣N災(zāi)難,但是都被我們民族扛過(guò)去了。
忍耐、樂(lè)觀、豁達(dá)、謙讓、抗?fàn)?、奮斗都是我們寶貴的財(cái)富。運(yùn)用這些財(cái)富可戰(zhàn)勝一切災(zāi)難。
面對(duì)極大的痛苦,我們民族總是有一種寬宏的風(fēng)度,即使面對(duì)死亡。
誰(shuí)家有老人意外傷亡或自然病死,在悲痛的同時(shí),人們總是在寬慰節(jié)哀,擦干淚水處理喪失。意外傷亡,總是自己安慰自己,人死不能復(fù)活,只有自己做的更好和好好活著才是對(duì)亡者的告慰。對(duì)自然辭世的親人,不僅懷有感恩的心情,總是把葬禮辦得隆重,讓逝去的親人風(fēng)光體面的走。
大地震中,那些原本平常的人,面對(duì)死亡表現(xiàn)出的勇氣是讓人震驚的,涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的英雄。
被困幾天幾夜的人被救出的時(shí)候,面帶著笑容。那不僅表現(xiàn)一種堅(jiān)強(qiáng),更突顯我們的一種敢于面對(duì)死亡和生命的。
戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候,有很多人為了和平,為了民族的自由,家庭的幸福,血洗民族恨,用身體做擋子彈的箭牌,用身體做炸彈,死的其所,死的偉大,死的光榮!
一切災(zāi)難都嚇不倒中國(guó)人!
中國(guó)人的精神是神秘的,銘刻在骨子里的。一般的時(shí)候都顯得平常,一旦在特定的環(huán)境里,特定的事件中,英雄就像洪水如潮拼出。
地震中,那些原本幼小的兒童都表現(xiàn)出大無(wú)畏的英雄壯舉,舍身忘我的舉動(dòng)不僅讓人感動(dòng)落淚,還有一種力量在涌動(dòng)!每個(gè)人都想分擔(dān)責(zé)任,每個(gè)人都在想自己也會(huì)那樣做。
銘記我們中國(guó)人的精神,我們會(huì)走的更遠(yuǎn),更輝煌!
關(guān)鍵詞:虛擬社會(huì);特征;價(jià)值觀;影響
1.虛擬社會(huì)的開(kāi)放性使自由觀念深入人心
自由觀念的確立與虛擬社會(huì)的開(kāi)放性是密不可分的,人們可以自由進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)以獲取信息、發(fā)表觀點(diǎn),甚至旅游購(gòu)物、貿(mào)易往來(lái)、娛樂(lè)休閑等;并且虛擬社會(huì)打破了地域、國(guó)家、民族的界限,使人們之間的交往更具有全球性的特點(diǎn),虛擬社會(huì)為人類(lèi)活動(dòng)提供了前所未有的自由空間,為虛擬社會(huì)的自由精神創(chuàng)造了環(huán)境條件。更為重要的是虛擬社會(huì)中自由的活動(dòng)和自由的思想增強(qiáng)了人類(lèi)爭(zhēng)取自由的能力,使人們自覺(jué)主動(dòng)地追求自由,獲取自由,從而進(jìn)一步喚醒了人們的自由意識(shí),這在人類(lèi)自由發(fā)展史上具有重要的里程碑意義。
自由觀念的深入人心還表現(xiàn)在人們表達(dá)心聲的方式更加公開(kāi)自由,渠道更加多樣化。在虛擬社會(huì)中,開(kāi)放互動(dòng)的模式隱匿了由身份、地位、權(quán)利等所帶來(lái)的權(quán)威性和不平等性,使個(gè)體敢于發(fā)表自己的真實(shí)想法和感受,個(gè)體的力量越來(lái)越得到彰顯,他們通過(guò)各種渠道表達(dá)自己的心聲,也樂(lè)于與他人就不同的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論傳播。
2.虛擬社會(huì)的人性化與自由開(kāi)放的特點(diǎn)使人的個(gè)性張揚(yáng),主體意識(shí)增強(qiáng)
虛擬社會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),為主體實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展提供了越來(lái)越多的機(jī)會(huì),不僅個(gè)人的生活水平和生活質(zhì)量得到提高,人們的生活觀念和價(jià)值觀也日益多元化和個(gè)性化。人們可以按照自己的興趣愛(ài)好,遵循自己的本真內(nèi)心,自由自在地在虛擬社會(huì)中學(xué)習(xí)、工作和生活。以前高強(qiáng)度的工作時(shí)間正在日漸縮短,可支配的自由時(shí)間與日俱增,這使得人們有更充足的時(shí)間發(fā)展個(gè)性。另一方面,虛擬社會(huì)較之于現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)人的束縛和壓抑少之又少,虛擬社會(huì)的超時(shí)空性和開(kāi)放性更是降低了束縛與壓制成分,更有利于人們張揚(yáng)個(gè)性。
伴隨著人的個(gè)性發(fā)展的,是人主體意識(shí)的增強(qiáng)。個(gè)人不再是社會(huì)的附庸物和依賴(lài)者,而是一個(gè)自主、自覺(jué)、自立、自強(qiáng)的個(gè)體,主體性不斷提升。在虛擬社會(huì)中,人們的自我責(zé)任和自由度越來(lái)越大,生存發(fā)展方式以個(gè)體獨(dú)立性體現(xiàn)出來(lái),由此人們深深地體悟到只有自己才是命運(yùn)的主人,應(yīng)把希望寄托在自己身上,才能真正掌握自己,發(fā)展自己,人的自主意識(shí)和自主精神在人們的價(jià)值觀中日益凸顯。人們逐漸懂得維護(hù)自身權(quán)益的重要性,懂得自我生存的發(fā)展之道,懂得維護(hù)自身的利益而不是無(wú)條件地服從集體利益,依靠自我、為了自我、發(fā)展自我等觀念成為人們價(jià)值思考和價(jià)值選擇的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
3.虛擬社會(huì)的資源共享與開(kāi)放性使得、和平共處觀念不斷豐富
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中由于人與人之間價(jià)值觀的不同,出于生存發(fā)展的需要,的合作觀念早已凸顯并得到人們的認(rèn)可。然而在虛擬社會(huì)中,無(wú)論是從信息量的龐大繁雜,人與人交往的密度頻率,還是各種各樣價(jià)值觀沖突的復(fù)雜程度來(lái)看,出于虛擬社會(huì)及人的全面發(fā)展的需要,的合作觀念更是不斷凸顯、升級(jí),其內(nèi)涵不斷豐富。人們?cè)谔摂M社會(huì)中可以通過(guò)建立多種身份與他人進(jìn)行交往,并在開(kāi)放性、超時(shí)空性和身體缺場(chǎng)的虛擬交往中建構(gòu)起一種嶄新的社會(huì)關(guān)系,這種社會(huì)關(guān)系因交往的高密度和快節(jié)奏從而在更廣和更深的層面上不斷豐富和擴(kuò)展。虛擬社會(huì)關(guān)系的豐富為人們之間的合作提供了可能,而虛擬社會(huì)本身的發(fā)展及主體的共生共存更讓人對(duì)合作觀念有了新的理解。然而合作觀念并不是在人人一致、萬(wàn)事統(tǒng)一的基礎(chǔ)上建構(gòu)起來(lái)的,虛擬社會(huì)中也不可能出現(xiàn)這類(lèi)基礎(chǔ)條件,個(gè)體個(gè)性的彰顯、自由空間的開(kāi)放、多元價(jià)值觀的碰撞等,這一切都為“不同”提供了培植的土壤。
虛擬社會(huì)對(duì)人的價(jià)值觀的積極影響并不僅限于以上三點(diǎn),但無(wú)疑自由觀念、主體意識(shí)和的合作觀念的表現(xiàn)會(huì)更加明顯,這三者的變化也更加深刻,并且虛擬社會(huì)對(duì)人的價(jià)值觀各方面的積極影響是相互交織在一起的,并非獨(dú)立存在,自由觀念已深入人心,人們的自然主體意識(shí)增強(qiáng),對(duì)合作觀念要求也是必經(jīng)之路。
參考文獻(xiàn):
運(yùn)動(dòng)服裝巨頭阿迪達(dá)斯于2012年7月17日宣布關(guān)閉其在華唯一一家直屬工廠,該廠將遷往緬甸。這個(gè)消息在已經(jīng)出現(xiàn)大量企業(yè)停產(chǎn)倒閉的背景下,又泛起了一陣不安的漣漪。也許大家并沒(méi)有注意,早在2009年3月份,耐克就關(guān)閉了位于中國(guó)的唯一一家鞋類(lèi)生產(chǎn)工廠——太倉(cāng)工廠,遣散中國(guó)員工達(dá)到1400人。其實(shí),筆者2007年就曾在網(wǎng)上預(yù)言,臺(tái)資企業(yè)有出逃跡象,當(dāng)時(shí)他們就已經(jīng)開(kāi)始布局其他地區(qū)了。當(dāng)然,一個(gè)企業(yè)的布局包括產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)移,是需要幾年時(shí)間的,掐指算算現(xiàn)在也該是時(shí)候了。
制造業(yè)出走的原因差不多,人工成本的上升是制造業(yè)逃離中國(guó)的最大因素。按理來(lái)說(shuō)這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),阿迪達(dá)斯的生產(chǎn)基地最早是設(shè)立在歐洲,隨后轉(zhuǎn)移至相比生產(chǎn)成本較低的日本,然后是韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣,最后才來(lái)到了中國(guó)大陸?,F(xiàn)在他們向東南亞轉(zhuǎn)移,看起來(lái)似乎并沒(méi)有什么不對(duì),畢竟中國(guó)不可能一直扮演低端的世界工廠的角色,我們也需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型。但是大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這里面有什么不對(duì)的地方呢?和之前的歐洲、日本、韓國(guó)、我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)有什么區(qū)別?
我們的人工成本才上升至不及每3000元,人們的生活水平還遠(yuǎn)低于之前的國(guó)家和地區(qū),那些企業(yè)就匆匆地離開(kāi)了。目前的工資水準(zhǔn)令企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力,這不僅僅體現(xiàn)在阿迪達(dá)斯一家企業(yè),而是全國(guó)制造業(yè)的普遍問(wèn)題。為什么中國(guó)的人工成本不到3000元,中國(guó)的制造業(yè)就早早的喪失了競(jìng)爭(zhēng)力?
我曾在微博試探著說(shuō)出一個(gè)觀點(diǎn):是不是中國(guó)人的勞動(dòng)力價(jià)值被高估了呢?很快我就如愿以?xún)斒盏搅司W(wǎng)友的答復(fù):我們這點(diǎn)工資水平還敢說(shuō)高估,你還是人嗎?!
很遺憾,我是不是人并不重要,但我還是想把這個(gè)問(wèn)題搞清楚:如何看待勞動(dòng)力的價(jià)值是否被高估?
老嚴(yán)是沿海一家生產(chǎn)五金制品的小老板,廠里新招收了一個(gè)年輕人小張。小張?jiān)趶S里工作的頭一個(gè)月里,由于勞動(dòng)技能較生疏,生產(chǎn)了大量廢品,還弄壞了一臺(tái)機(jī)器。氣急敗壞的老嚴(yán)用1000塊錢(qián)的工資要打發(fā)走工人小張。小張很委屈,對(duì)他來(lái)說(shuō)自己辛辛苦苦干了一個(gè)月,黑心的老板居然只給了自己1000塊錢(qián),老嚴(yán)的工廠是血汗工廠;而老嚴(yán)也有自己的理由,小張這一個(gè)月給廠里帶來(lái)了幾千塊錢(qián)的損失,能給他錢(qián)就算是不錯(cuò)的了。
我們拋開(kāi)人的好惡,也暫不考慮老嚴(yán)是否違反了法律,單純從勞動(dòng)力的價(jià)值來(lái)談,小張拿這1000塊錢(qián)的工資,其勞動(dòng)價(jià)值是不是被高估了呢?我想,答案是肯定的。從這個(gè)極端案例中我們至少理清了一個(gè)基本常識(shí)性的誤區(qū):勞動(dòng)力價(jià)值是否被高估,和勞動(dòng)者所付出的勞動(dòng)強(qiáng)度是無(wú)關(guān)的,而是勞動(dòng)者獲得的工資和他為企業(yè)贏得的利潤(rùn)之比,其是否高于市場(chǎng)上普遍的比例。
也就是說(shuō),如果一個(gè)中國(guó)人的月工資為3000元,其生產(chǎn)出的產(chǎn)品所產(chǎn)生的毛利潤(rùn)為4000元,而一個(gè)美國(guó)人的月工資為20000元,他生產(chǎn)出的產(chǎn)品所產(chǎn)生的利潤(rùn)為40000元。那么我們就能夠很殘酷地得出一個(gè)結(jié)論:中國(guó)人的工資實(shí)在太高了,雖然他只是拿了區(qū)區(qū)3000塊錢(qián)的工資。當(dāng)我們分析一個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)象的時(shí)候,切忌使用以自我為中心的道德觀來(lái)衡量一個(gè)市場(chǎng)所存在的客觀現(xiàn)象。阿迪達(dá)斯2008年就曾抱怨中國(guó)政府制定的工資標(biāo)準(zhǔn)逐漸變得過(guò)高,對(duì)于他們說(shuō)的“過(guò)高”,我們當(dāng)年并不理解,乃至如此的熟視無(wú)睹,現(xiàn)在它已經(jīng)從中國(guó)離開(kāi)了,同時(shí)我們自己的出口企業(yè)也面臨著前所未有的困境,這就是市場(chǎng)殘酷的選擇。
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