服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)：服務(wù)特性； 生產(chǎn)率；知識(shí)創(chuàng)新；規(guī)模經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F062．9　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006―1894(2007)02―0005-05

中國(guó)“十一五”規(guī)劃的一個(gè)主要目標(biāo)是加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)期來(lái)，中國(guó)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)相對(duì)較慢，如從1990～2003年，中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值的年均增長(zhǎng)率為9．37％，低于整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的年均增長(zhǎng)率(10．52％)。由于增長(zhǎng)相對(duì)較慢，中國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重長(zhǎng)期徘徊于30％～35％，2004年剛過(guò)40％，低于發(fā)展中國(guó)家的平均數(shù)(45％)，更低于世界的平均數(shù)(64％)。中國(guó)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)較慢的原因之一是其生產(chǎn)率增長(zhǎng)較慢。如從1990～2003年，中國(guó)服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率(以下簡(jiǎn)稱生產(chǎn)率)的年均增長(zhǎng)率只有0．12％。中國(guó)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)較慢的原因又是什么呢?據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家愛德華?丹尼森的研究，全要素生產(chǎn)率增長(zhǎng)的影響因素或條件是知識(shí)進(jìn)步、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源配置和政府監(jiān)管。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)較慢的原因是服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的這些條件相對(duì)較差，即服務(wù)業(yè)的知識(shí)進(jìn)步較慢，規(guī)模經(jīng)濟(jì)較難實(shí)現(xiàn)，資源配置的效率較低和政府的監(jiān)管較多。而進(jìn)一步看，我們可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的條件較差又與服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的特性有關(guān)。與制造業(yè)產(chǎn)品(物品)相比，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的特性是無(wú)形性、不可分性、異質(zhì)性和易逝性。本文認(rèn)為，服務(wù)的這些特性影響服務(wù)業(yè)的知識(shí)進(jìn)步、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源配置和政府監(jiān)管，從而影響服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率

一、服務(wù)特性與知識(shí)創(chuàng)新

產(chǎn)業(yè)的知識(shí)進(jìn)步或知識(shí)創(chuàng)新是促進(jìn)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的第一因素。但不同產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的程度(數(shù)量和水平)不同。服務(wù)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的程度一般不如制造業(yè)，如代表知識(shí)創(chuàng)新的專利技術(shù)大量集中在制造業(yè)而不是服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的程度為什么不如制造業(yè)?有的學(xué)者認(rèn)為，這是因?yàn)榉?wù)業(yè)以勞動(dòng)密集型為主，而制造業(yè)以技術(shù)和資本密集型為主。這個(gè)解釋有一定的道理。但隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的變化，產(chǎn)業(yè)的要素密集類型有可能改變，有的新興服務(wù)業(yè)有可能變?yōu)榧夹g(shù)和資本密集型，如物流、電子網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，有的新興制造業(yè)有可能變?yōu)閯趧?dòng)密集型，如軟件業(yè)。因此，從要素密集類型來(lái)解釋知識(shí)創(chuàng)新程度的差異還是比較表面的。筆者認(rèn)為，較深入的解釋可以著眼于產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)的特性。可以發(fā)現(xiàn)，服務(wù)的無(wú)形性和不可分性深刻地影響著服務(wù)業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。

1．服務(wù)的無(wú)形性影響知識(shí)創(chuàng)新 物品的有形性意味著物品知識(shí)的“有形性”，即物品知識(shí)大多是可以從人頭腦里游離出來(lái)(即能寫出來(lái)和說(shuō)出來(lái))和容易被人看得見的知識(shí)，服務(wù)的無(wú)形性意味著服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”，即服務(wù)知識(shí)大多是難以從人頭腦里游離出來(lái)(即難以寫出來(lái)和說(shuō)出來(lái))和不容易被人看得見的知識(shí)。服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”增加知識(shí)創(chuàng)新的難度。

首先，服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”不利于知識(shí)繼承。我們知道，知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識(shí)繼承。知識(shí)繼承的程度影響知識(shí)創(chuàng)新的程度。物品知識(shí)由于其“有形性”比較容易被繼承，而服務(wù)知識(shí)由于其“無(wú)形性”較不容易被繼承。如傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不少精湛的服務(wù)技藝的失傳，證明了這一點(diǎn)。

其次，服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”不利于創(chuàng)新激勵(lì)。產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的主要激勵(lì)因素是專利。物品知識(shí)由于其“有形性”比較容易獲得專利，而服務(wù)知識(shí)由于其“無(wú)形性”不容易獲得專利。事實(shí)上，專利申請(qǐng)的條件是讓人清楚地看見知識(shí)新舊的區(qū)別，物品知識(shí)新舊的區(qū)別比較明顯，而服務(wù)知識(shí)新舊的區(qū)別難以清楚地表達(dá)。服務(wù)創(chuàng)新較難申請(qǐng)專利，這一點(diǎn)減弱了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力或激勵(lì)機(jī)制。

服務(wù)創(chuàng)新難以有專利保護(hù)，因而容易很快被同行免費(fèi)地模仿。任何創(chuàng)新一旦被模仿，就失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不少，但可以看到，金融創(chuàng)新或保險(xiǎn)創(chuàng)新被模仿的速度也很快，以至金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)不得不經(jīng)常創(chuàng)新，但每一項(xiàng)創(chuàng)新都難以成為創(chuàng)新者持久的核心優(yōu)勢(shì)。這里，問(wèn)題的關(guān)鍵是金融(服務(wù))創(chuàng)新或保險(xiǎn)(服務(wù))創(chuàng)新都沒有專利的保護(hù)。

再次，服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”不利于創(chuàng)新的市場(chǎng)推廣。我們知道，市場(chǎng)推廣是產(chǎn)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的一個(gè)重要階段。物品創(chuàng)新由于物品知識(shí)的“有形性”比較容易被用戶或消費(fèi)者認(rèn)知、評(píng)價(jià)和接受，而服務(wù)創(chuàng)新由于服務(wù)知識(shí)的“無(wú)形性”不容易被用戶或消費(fèi)者認(rèn)知、評(píng)價(jià)和接受。因此，服務(wù)創(chuàng)新的市場(chǎng)推廣比物品創(chuàng)新更難。

2．服務(wù)的不可分性影響知識(shí)創(chuàng)新

物品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間是隔開的，物品創(chuàng)新者的物品知識(shí)主要是生產(chǎn)知識(shí)，而服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不可分性，決定著服務(wù)知識(shí)的“混合性”，即服務(wù)知識(shí)既包括生產(chǎn)知識(shí)又包括消費(fèi)知識(shí)。服務(wù)知識(shí)的“混合性”增加知識(shí)創(chuàng)新的難度。

首先，服務(wù)知識(shí)的“混合性”增加知識(shí)創(chuàng)新的復(fù)雜性。物品創(chuàng)新主要是生產(chǎn)知識(shí)的創(chuàng)新，而服務(wù)創(chuàng)新不僅是生產(chǎn)知識(shí)而且是消費(fèi)知識(shí)的創(chuàng)新。如果消費(fèi)者的知識(shí)進(jìn)步跟不上服務(wù)生產(chǎn)知識(shí)的創(chuàng)新，那么服務(wù)創(chuàng)新很可能失敗。例如，中國(guó)的郵政編碼曾經(jīng)是一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，但由于消費(fèi)者對(duì)郵政編碼不了解或不熟悉(缺乏知識(shí))，郵政部門又不能有效地提供編碼問(wèn)詢服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新曾有過(guò)一次失敗。

其次，服務(wù)知識(shí)的“混合性”增加知識(shí)創(chuàng)新的成本。服務(wù)創(chuàng)新者為了促進(jìn)消費(fèi)知識(shí)的進(jìn)步，不得不投資對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)知識(shí)的教育，因而增加了額外的創(chuàng)新成本。如旅游業(yè)為推出新的旅游景點(diǎn)，通常投資開展新景點(diǎn)旅游知識(shí)的宣傳、廣告乃至開辦講座等。又如銀行業(yè)為推出服務(wù)創(chuàng)新――理財(cái)服務(wù)，也花費(fèi)成本進(jìn)行投資理財(cái)知識(shí)的宣傳和教育。

二、服務(wù)特性與規(guī)模經(jīng)濟(jì)

產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的第二個(gè)因素。但服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)程度一般低于制造業(yè)。這表現(xiàn)為兩點(diǎn)：一是服務(wù)業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張比制造業(yè)困難，二是服務(wù)業(yè)即使具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模(即規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)所要求的生產(chǎn)規(guī)模)，也經(jīng)常偏離這個(gè)規(guī)模。這兩點(diǎn)又與服務(wù)的特性有密切的聯(lián)系。

1．服務(wù)的不可分性影響規(guī)模經(jīng)濟(jì) 物品的生產(chǎn)與消費(fèi)之間是可分的，物品的生產(chǎn)(供給)規(guī)模與消費(fèi)(需求)規(guī)模之間在短期內(nèi)不一定達(dá)到平衡，就是說(shuō)，物品生產(chǎn)在短期內(nèi)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)可以擴(kuò)大規(guī)模，盡管這個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與消費(fèi)需求的規(guī)模不相等。

服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)之間是不可分的，在產(chǎn)能足夠大的條件下，服務(wù)的生產(chǎn)規(guī)模永遠(yuǎn)等于消費(fèi)需求規(guī)模。就是說(shuō)，服務(wù)的生產(chǎn)規(guī)模完全取決于消費(fèi)需求。當(dāng)服務(wù)的消費(fèi)需求正好等于經(jīng)濟(jì)規(guī)模時(shí)，服務(wù)業(yè)就實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，但這種概率是不大的，就是說(shuō)，服務(wù)的消費(fèi)需求經(jīng)常不等于經(jīng)濟(jì)規(guī)模，服務(wù)業(yè)經(jīng)常偏離規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且服務(wù)業(yè)不能撇開消費(fèi)需求來(lái)擴(kuò)張自己的生產(chǎn)規(guī)模?？梢?，服務(wù)的不可分性是導(dǎo)致服務(wù)業(yè)難以擴(kuò)張規(guī)模和偏離規(guī)模經(jīng)

濟(jì)的一個(gè)內(nèi)在原因。

例如，麥當(dāng)勞在中國(guó)的規(guī)模擴(kuò)張速度曾經(jīng)低于其對(duì)手肯德基，一個(gè)重要原因就是消費(fèi)需求的限制：中國(guó)人似乎更喜歡炸雞而不是牛肉漢堡包。因此，麥當(dāng)勞曾經(jīng)不敢在中國(guó)快速擴(kuò)張，以至于在中國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)曾經(jīng)遠(yuǎn)低于肯德基，從而在中國(guó)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平曾經(jīng)不如肯德基。

2．服務(wù)的異質(zhì)性影響規(guī)模經(jīng)濟(jì) 物品是同質(zhì)的，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的，物品生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較小，而服務(wù)是異質(zhì)的，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，服務(wù)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)較大，就是說(shuō)，服務(wù)的異質(zhì)性對(duì)服務(wù)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)也有一定的制約作用。

河南的曾經(jīng)馳名全國(guó)的“千村百貨”是一個(gè)例證?！扒Т灏儇洝痹瓉?lái)在鄭州經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，后來(lái)在全省乃至全國(guó)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，由于擴(kuò)張而管理跟不上和無(wú)法保證新辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，名赫一時(shí)的“千村百貨”終于走到盡頭。

異質(zhì)性越強(qiáng)的服務(wù)業(yè)，越不適合規(guī)模擴(kuò)張。例如，高等教育與餐飲業(yè)相比，服務(wù)異質(zhì)性更強(qiáng)，因此，盡管美國(guó)的哈佛大學(xué)與麥當(dāng)勞都很有名，但人們只看到麥當(dāng)勞的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張到全世界，而哈佛大學(xué)卻始終沒有在外地或外國(guó)辦一所分校。哈佛大學(xué)深知辦分校的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)高于辦麥當(dāng)勞網(wǎng)店。為了保證穩(wěn)定的教育(服務(wù))質(zhì)量，哈佛大學(xué)選擇不辦分校和不進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。相比較而言，中國(guó)的一些名牌大學(xué)的規(guī)模(“網(wǎng)點(diǎn)”)擴(kuò)張是否過(guò)分?這值得思考。

3.服務(wù)的易逝性影響規(guī)模經(jīng)濟(jì) 物品是易存的，即可復(fù)制和可儲(chǔ)存的，因此，物品可以通過(guò)復(fù)制擴(kuò)大規(guī)模和實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)生產(chǎn)規(guī)模與消費(fèi)需求之間的矛盾。而服務(wù)是易逝的，即不可復(fù)制和不可儲(chǔ)存的，是一次性的，因此，服務(wù)往往只能在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而很難在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)持續(xù)地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。就是說(shuō)，服務(wù)業(yè)在大部分時(shí)間是達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的，即服務(wù)業(yè)大部分時(shí)間是有產(chǎn)能閑置或浪費(fèi)的。

比如，城市公交往往只能在一天的幾個(gè)高峰時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；旅行社和飯店往往只能在一年的旅游高峰時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；體育產(chǎn)業(yè)往往只能在大賽時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；證券業(yè)往往只能在股市高漲時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；電視播放往往只能在黃金時(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；等等。

服務(wù)的不可儲(chǔ)存使得服務(wù)業(yè)無(wú)法將閑置的產(chǎn)能儲(chǔ)存下來(lái)和在市場(chǎng)需求高峰時(shí)拿出來(lái)用，即服務(wù)業(yè)無(wú)法像制造業(yè)那樣用庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)供求矛盾，以減少產(chǎn)能閑置的成本。

因此，服務(wù)的易逝性造成服務(wù)生產(chǎn)的波動(dòng)性或忙閑不均，而生產(chǎn)的波動(dòng)和忙閑不均直接影響規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)?！伴e”是產(chǎn)能的浪費(fèi)，是達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)?！懊Α比菀子绊懛?wù)質(zhì)量和增加服務(wù)成本，是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)。因此，忙閑不均意味著服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的難度較大。

中國(guó)的旅游黃金周(五?一、十?一等)是一個(gè)例證。國(guó)家安排旅游黃金周的目的是刺激旅游消費(fèi)和擴(kuò)大旅游需求，以便在黃金周實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但黃金周計(jì)劃帶來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是加重了中國(guó)旅游業(yè)全年的波動(dòng)性或忙閑不均。這就是說(shuō)，黃金周計(jì)劃獲得的規(guī)模效益有可能被因忙閑不均的加重而增加的損失所抵消。所以，有關(guān)旅游黃金周的爭(zhēng)議一直沒有停過(guò)。這證明旅游業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)是困難的。

三、服務(wù)特性與資源配置和政府監(jiān)管

資源配置和政府監(jiān)管也是影響產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)的因素。服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)不如制造業(yè)，也是因?yàn)榉?wù)業(yè)的資源配置機(jī)制――無(wú)論市場(chǎng)或企業(yè)管理的效率都不如制造業(yè)，政府對(duì)服務(wù)業(yè)的監(jiān)管也比制造業(yè)多。服務(wù)業(yè)資源配置的效率不高和政府監(jiān)管較多，也與服務(wù)特性有關(guān)。

1.服務(wù)的無(wú)形性等影響資源配置 首先，服務(wù)的無(wú)形性影響市場(chǎng)機(jī)制。價(jià)格是資源配置的市場(chǎng)機(jī)制，價(jià)格扭曲意味著市場(chǎng)機(jī)制的失效和資源配置的失優(yōu)。而服務(wù)的無(wú)形性使得服務(wù)價(jià)格容易被扭曲。第一，服務(wù)的無(wú)形性使得服務(wù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)價(jià)格的信息(如服務(wù)的成本、質(zhì)量)了解很不完全，即信息很不對(duì)稱，因此，容易被服務(wù)投機(jī)商扭曲價(jià)格。第二，服務(wù)的無(wú)形性容易掩蓋服務(wù)商的壟斷行為，包括壟斷服務(wù)商對(duì)價(jià)格的操縱和扭曲。

其次，服務(wù)的無(wú)形性等影響企業(yè)管理機(jī)制。服務(wù)的無(wú)形性等無(wú)疑增加服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理的成本和影響管理的效率。無(wú)形的服務(wù)和異質(zhì)的服務(wù)很難控制，服務(wù)業(yè)不得不增加用于服務(wù)控制的投資。不可分的服務(wù)是顧客參與的服務(wù)，而顧客參與使服務(wù)的組織變得復(fù)雜，服務(wù)業(yè)不得不增加管理顧客的成本。服務(wù)的不可分性或?qū)οM(fèi)需求的依附性使得服務(wù)業(yè)不得不被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)和很難事先進(jìn)行計(jì)劃。

2．服務(wù)的無(wú)形性與政府監(jiān)管 政府對(duì)產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管會(huì)使產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)率有所損失。物品的有形性使得制造業(yè)的行為有較高的透明度，因此，政府對(duì)物品制造業(yè)的監(jiān)管相對(duì)容易和相對(duì)較少。政府更多地監(jiān)管服務(wù)業(yè)，是因?yàn)榉?wù)業(yè)大量涉及社會(huì)問(wèn)題(外部性問(wèn)題)和公共性問(wèn)題，而服務(wù)的無(wú)形性造成服務(wù)業(yè)的透明度遠(yuǎn)低于制造業(yè)，無(wú)形的服務(wù)容易掩蓋這些社會(huì)問(wèn)題和公共性問(wèn)題。因此，服務(wù)的無(wú)形性是政府對(duì)服務(wù)業(yè)監(jiān)管較多的一個(gè)緣由。

網(wǎng)吧是一個(gè)例證。網(wǎng)吧涉及青少年保護(hù)這個(gè)社會(huì)問(wèn)題，而服務(wù)的無(wú)形性使得網(wǎng)吧的透明度很低，無(wú)形的服務(wù)客觀上“掩護(hù)”了某些不法網(wǎng)吧在青少年保護(hù)問(wèn)題上的違規(guī)違法行為，因而促使政府加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的監(jiān)管。當(dāng)然，政府的監(jiān)管對(duì)網(wǎng)吧的生產(chǎn)率有較大的影響。

醫(yī)療服務(wù)業(yè)是一個(gè)例證。醫(yī)療服務(wù)業(yè)具有公共性，即在救死扶傷的原則上不能排斥任何公民就醫(yī)。但有的投機(jī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了追求效率和效益，會(huì)排斥一部分就醫(yī)者，這就“破壞”了公共性。而服務(wù)的無(wú)形性和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的低透明度客觀上“掩蓋”了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投機(jī)行為，因而促使政府加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的監(jiān)管。政府的監(jiān)管對(duì)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)率也有較大的―影響。

四、結(jié)　論

服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)慢于制造業(yè)的原因是影響生產(chǎn)率增長(zhǎng)的因素或條件不如制造業(yè)：服務(wù)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的程度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)程度和資源配置的效率不如制造業(yè)，以及政府監(jiān)管比制造業(yè)多。服務(wù)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新程度不如制造業(yè)的原因是服務(wù)的無(wú)形性和不可分性，服務(wù)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)程度不如制造業(yè)的原因是服務(wù)的不可分性、異質(zhì)性和易逝性，而服務(wù)業(yè)的資源配置效率不如制造業(yè)及政府對(duì)服務(wù)業(yè)的監(jiān)管較多也與服務(wù)的無(wú)形性有關(guān)。

中國(guó)服務(wù)業(yè)要加快發(fā)展，就要從靠增加投入的粗放型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)向靠提高全要素生產(chǎn)率的集約型增長(zhǎng)方式。提高服務(wù)業(yè)全要素生產(chǎn)率的條件是知識(shí)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源有效地配置和適當(dāng)放松政府的監(jiān)管，而要達(dá)到這些條件不能不研究服務(wù)本身的特性對(duì)這些條件的影響。

第2篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

[關(guān)鍵詞]依賴度；服務(wù)化；生產(chǎn)服務(wù)業(yè)；新型工業(yè)化

[中圖分類號(hào)]F406．2　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1003－3890(2006)09－0009－04

一、引言

服務(wù)要素是制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一部分，對(duì)制造業(yè)產(chǎn)出和生產(chǎn)率有著重要的影響(Park，1994；Windrum & Tomlinson，1999；Antonelli，2000；Tomlinson，2000；OECD，2001；Drejer,2002；Banga　&　Goldar,2004；Pilat & W?lfl，2005)。從筆者所掌握的文獻(xiàn)來(lái)看，國(guó)外學(xué)者在研究服務(wù)投入與制造業(yè)的關(guān)系時(shí)主要采用兩種方法：一是生產(chǎn)函數(shù)法，即運(yùn)用Cobb-Douglas生產(chǎn)函數(shù)的改進(jìn)形式，把自變量由資本和勞動(dòng)擴(kuò)大到能源、原材料和服務(wù)(OECD，2001；Banga & Goldar，2004)，甚至把自變量換成實(shí)物資本、勞動(dòng)和商務(wù)服務(wù)(Drejer，2002)，或者是物質(zhì)投入、勞動(dòng)和知識(shí)密集型服務(wù)(Windrum & Tomlinson，1999；Antonelli，2000；Tomlinson，2000)，通過(guò)估計(jì)生產(chǎn)函數(shù)來(lái)考察服務(wù)投入對(duì)制造業(yè)產(chǎn)出和生產(chǎn)率的影響；二是投入產(chǎn)出法，即運(yùn)用投入產(chǎn)出表揭示制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)系，并從兩者的關(guān)系中分析服務(wù)投入對(duì)制造業(yè)的貢獻(xiàn)(Park，1994；Tomlinson，2000；Pilat & W?lfl，2005)。

盡管這些研究在一定程度上揭示出服務(wù)投入對(duì)制造業(yè)的影響，但是對(duì)制造業(yè)的服務(wù)投入變化趨勢(shì)的分析略顯不足。事實(shí)上，如果缺乏對(duì)作為制造業(yè)中間投入的服務(wù)要素變動(dòng)規(guī)律的研究，就無(wú)法全面理解和把握服務(wù)投入對(duì)于制造業(yè)所起到的重要作用。

Uno(1989)曾在投入產(chǎn)出框架下得出日本制造業(yè)中間投入中服務(wù)比重不斷上升的結(jié)論，但是這一研究不夠深入，并且研究對(duì)象僅限于日本，不具有普遍意義。在此，筆者擬以O(shè)ECD中9個(gè)國(guó)家的投入產(chǎn)出表為樣本數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算依賴度來(lái)考察制造業(yè)服務(wù)投入的變化規(guī)律。文章第二部分介紹研究中所使用的方法及樣本數(shù)據(jù)，第三部分通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和計(jì)算揭示出制造業(yè)中間投入的服務(wù)化趨勢(shì)，第四部分對(duì)制造業(yè)中間投入服務(wù)化趨勢(shì)的原因進(jìn)行簡(jiǎn)要的解釋，最后得出結(jié)論。

二、方法與數(shù)據(jù)

Park在研究制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的依存關(guān)系時(shí)是以太平洋地區(qū)8個(gè)國(guó)家的投入產(chǎn)出表為基本數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算依賴度進(jìn)行的。所謂依賴度，就是指在某個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)中，某項(xiàng)中間產(chǎn)品的投入系數(shù)(又稱直接消耗系數(shù))占全部中間產(chǎn)品投入系數(shù)的比重。用公式表示為：

中間產(chǎn)品投入系數(shù)之和。

運(yùn)用依賴度數(shù)據(jù)，可以衡量產(chǎn)出對(duì)某項(xiàng)投入的依賴程度，或者說(shuō)某項(xiàng)投入對(duì)產(chǎn)出的重要程度。因此，以若干國(guó)家不同時(shí)期的投入產(chǎn)出表為基礎(chǔ)，計(jì)算依賴度數(shù)據(jù)，以此觀察和衡量制造業(yè)對(duì)服務(wù)投入依賴程度的變化趨勢(shì)，進(jìn)而考察制造業(yè)服務(wù)投入的變動(dòng)規(guī)律，具有一定的合理性。

OECD是由30個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家組成的政府間國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織，筆者以O(shè)ECD中的9個(gè)成員國(guó)(包括日本、荷蘭、加拿大、美國(guó)、法國(guó)、丹麥、澳大利亞、英國(guó)、德國(guó))20世紀(jì)70年代、80年代和90年代的投入產(chǎn)出表為原始數(shù)據(jù)，運(yùn)用計(jì)算依賴度的方法，分析制造業(yè)對(duì)服務(wù)投入依賴程度的演變規(guī)律。由于各國(guó)投入產(chǎn)出表的年份不同，為了便于分析和比較，此處把時(shí)間大致分成20世紀(jì)70年代早期、70年代中期、80年代早期、80年代中期、90年代早期和90年代中期。受數(shù)據(jù)資料來(lái)源所限，澳大利亞、英國(guó)、荷蘭有5組數(shù)據(jù)，德國(guó)只有4組數(shù)據(jù)。各個(gè)國(guó)家各時(shí)期對(duì)應(yīng)的投入產(chǎn)出表的年份詳見表1。

在這些投入產(chǎn)出表中，1990年及其之前的投入產(chǎn)出表是從OECD網(wǎng)站上下載的1995年版數(shù)據(jù)，90年代中期的投入產(chǎn)出表是向OECD索取的2002年版數(shù)據(jù)(該版本是對(duì)1995年版數(shù)據(jù)的補(bǔ)充)，兩個(gè)版本的行業(yè)劃分略有區(qū)別。因此，考慮到分析的需要，筆者把制造業(yè)的各個(gè)行業(yè)進(jìn)行匯總，并把服務(wù)業(yè)的各行業(yè)進(jìn)行分類。具體來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)按照Park的標(biāo)準(zhǔn)分為四大類：(1)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，包括金融保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、機(jī)器設(shè)備租賃業(yè)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)行業(yè)、研究與開發(fā)、其他商務(wù)服務(wù)業(yè)；(2)分銷服務(wù)業(yè)，包括批發(fā)零售業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；(3)通信服務(wù)業(yè)；(4)社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)，包括住宿和餐飲業(yè)、公共管理和國(guó)防、社會(huì)安全、教育、衛(wèi)生和社會(huì)保障、社會(huì)福利業(yè)、其他社區(qū)、社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)。把服務(wù)業(yè)劃分為四大行業(yè)，有助于深入研究制造業(yè)服務(wù)投入的變動(dòng)趨勢(shì)。

三、結(jié)果與分析

運(yùn)用上述方法和數(shù)據(jù)，分別計(jì)算各個(gè)國(guó)家制造業(yè)對(duì)全部服務(wù)業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、分銷服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)和社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)的依賴度，從中發(fā)現(xiàn)各類服務(wù)投入的變動(dòng)規(guī)律。

(一)制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢(shì)

表2是OECD中9個(gè)國(guó)家制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)依賴度從20世紀(jì)70年代早期到90年代中期的變化情況。其中，日本、法國(guó)、澳大利亞、英國(guó)90年代中期比70年代早期增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)左右，而德國(guó)90年代中期比80年代早期也增長(zhǎng)了近10個(gè)百分點(diǎn)；加拿大、美國(guó)、丹麥、荷蘭，如果不考慮90年代中期的數(shù)據(jù)，依賴度增長(zhǎng)幅度不大，增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)-3個(gè)百分點(diǎn)，如果考慮90年代中期數(shù)據(jù)，依賴度增長(zhǎng)幅度則較大。上述情況表明，盡管各國(guó)制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)依賴度的增長(zhǎng)幅度不同，甚至有些年份是負(fù)增長(zhǎng)，但是總體來(lái)看，制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢(shì)。

(二)制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢(shì)

表3顯示的是OECD中9個(gè)國(guó)家制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的變化情況。從表3可以看出，除美國(guó)以外，其他國(guó)家依賴度的增長(zhǎng)幅度都較大，尤其是英國(guó)，從20世紀(jì)70年代早期的1．67％增長(zhǎng)到90年代早期的11．02％，到90年代中期則為16．71％，增長(zhǎng)了9倍。盡管澳大利亞進(jìn)人80年代中期以來(lái)依賴度變化不大，甚至90年代早期比80年代中期還下降了1．6個(gè)百分點(diǎn)，但是90年代中期與70年代早期相比，還是增長(zhǎng)了4．6倍。德國(guó)90年代中期與80年代早期相比增長(zhǎng)了7個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)幅度近1倍。而其他國(guó)家，包括日本、加拿大、法國(guó)、丹麥、荷蘭，90年代中期的依賴度比70年代早期都增長(zhǎng)了1倍～2倍。

(三)制造業(yè)對(duì)分銷服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢(shì)

表4顯示，除日本和澳大利亞制造業(yè)對(duì)分銷服

務(wù)業(yè)的依賴度有一定程度的增長(zhǎng)外，其他國(guó)家在20世紀(jì)70年代早期到90年代早期的依賴度或增或減，變化幅度都不大，基本上是1個(gè)百分點(diǎn)～2個(gè)百分點(diǎn)，只是在90年代中期才有較大的增長(zhǎng)。

(四)制造業(yè)對(duì)通信服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢(shì)

表5是OECD中9個(gè)國(guó)家制造業(yè)對(duì)通信服務(wù)業(yè)的依賴度。表5顯示，除極個(gè)別年份外，其余年份的依賴度都不到1％。這表明在制造業(yè)的全部中間投入中通信服務(wù)業(yè)只占很小的比重。從依賴度的變化規(guī)律來(lái)看，日本從20世紀(jì)70年代早期開始到90年代早期依賴度呈下降趨勢(shì)，只是在90年代中期略有回升；美國(guó)和澳大利亞是先升后降，并且90年代中期的依賴度低于最早期的依賴度；其余國(guó)家的依賴度基本上都呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，但變化幅度不大。

(五)制造業(yè)對(duì)社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)依賴度的變化趨勢(shì)

從表6可以看出，日本、法國(guó)、德國(guó)制造業(yè)對(duì)社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢(shì)，但日本和法國(guó)在20世紀(jì)90年代中期的依賴度要低于90年代早期，尤其是日本下降幅度很大，下降了5．4個(gè)百分點(diǎn)；澳大利亞的依賴度基本上呈下降趨勢(shì)，80年代以后的依賴度要低于70年代5個(gè)百分點(diǎn)左右；其余國(guó)家依賴度的變化趨勢(shì)不明顯，時(shí)升時(shí)降，但總體的變化幅度不大(除英國(guó)80年代中期和荷蘭90年代中期的依賴度以外)。

根據(jù)以上分析可以發(fā)現(xiàn)，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，OECD中9個(gè)成員國(guó)制造業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的依賴度基本上呈上升趨勢(shì)，制造業(yè)中間投入出現(xiàn)服務(wù)化趨勢(shì)，并且這種趨勢(shì)很大程度上是由于制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)依賴度的大幅上升所致，分銷服務(wù)業(yè)、通信服務(wù)業(yè)、社會(huì)及居民服務(wù)業(yè)對(duì)投入服務(wù)化趨勢(shì)的影響較小，甚至由于制造業(yè)對(duì)其依賴度的不斷下降而產(chǎn)生相反的作用。

四、幾點(diǎn)思考

針對(duì)服務(wù)要素尤其是生產(chǎn)服務(wù)在制造業(yè)的中間投入中所占的比重日趨上升的現(xiàn)象，筆者有如下思考。

(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使制造業(yè)企業(yè)日益重視生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新功能

生產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的大多數(shù)行業(yè)屬于知識(shí)密集型的商務(wù)服務(wù)業(yè)，具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力。研究表明，商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，特別是知識(shí)、創(chuàng)造力、營(yíng)銷和管理技能，使其成為“創(chuàng)新之橋”(bridges for　innovation)，商務(wù)服務(wù)業(yè)被認(rèn)為是技術(shù)變化和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的主要驅(qū)動(dòng)力(Czarnitzki & Spielkamp，2003)o制造業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可以與金融保險(xiǎn)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等各類生產(chǎn)服務(wù)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈合作，共同進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓，利用各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)知識(shí)的交流與互動(dòng)，提升創(chuàng)新機(jī)會(huì)。因此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，制造業(yè)企業(yè)為了以創(chuàng)新求生存、求發(fā)展日益重視生產(chǎn)服務(wù)的投入。

(二)可持續(xù)發(fā)展理念使制造業(yè)企業(yè)注重依靠生產(chǎn)服務(wù)提高效益和質(zhì)量

制造業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)是以充足的資源為前提的。但是，資源的過(guò)度利用會(huì)帶來(lái)資源危機(jī)和環(huán)境危機(jī)。因此，從20世紀(jì)70年代開始，發(fā)達(dá)國(guó)家高度重視可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，放棄以犧牲環(huán)境為代價(jià)、大量消耗土地、有色金屬、森林、石油、天然氣等自然資源生產(chǎn)低附加值產(chǎn)品的做法，轉(zhuǎn)向靠生產(chǎn)服務(wù)的投入提高企業(yè)生產(chǎn)率和產(chǎn)品附加值的生產(chǎn)方式。新的生產(chǎn)方式在保護(hù)資源與環(huán)境的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且由于重視服務(wù)要素而使制造業(yè)企業(yè)的中間投入呈現(xiàn)服務(wù)化趨勢(shì)。

(三)服務(wù)資源外置使制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大了向外部購(gòu)買服務(wù)要素的范圍

制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)離不開服務(wù)要素，這些服務(wù)要素或者由制造業(yè)企業(yè)本身提供，或者由其他服務(wù)企業(yè)提供。與從外部購(gòu)買服務(wù)要素不同，制造業(yè)企業(yè)自己提供的服務(wù)不列入服務(wù)業(yè)產(chǎn)出，在統(tǒng)計(jì)上也難以體現(xiàn)出來(lái)。過(guò)去，企業(yè)為了降低成本、增加經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，往往自己經(jīng)營(yíng)整個(gè)價(jià)值鏈。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)產(chǎn)生了從外部購(gòu)買服務(wù)的需求。尤其是20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，使企業(yè)從外部獲取服務(wù)資源的規(guī)模和深度不斷擴(kuò)大。服務(wù)資源的外置使制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)“外部化”并納入到統(tǒng)計(jì)范圍，因此利用投入產(chǎn)出表計(jì)算出來(lái)的服務(wù)投入呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。表3中有些國(guó)家20世紀(jì)90年代中期的數(shù)據(jù)較上一時(shí)期的數(shù)據(jù)有較大增長(zhǎng)，可能與此有關(guān)。

五、結(jié)論與建議

第3篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

轉(zhuǎn)型發(fā)展的邏輯對(duì)于某些地區(qū)的城市轉(zhuǎn)型問(wèn)題具有實(shí)際意義，但結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”正以強(qiáng)勁的勢(shì)頭發(fā)展壯大，同時(shí)其與工業(yè)和制造業(yè)的互動(dòng)發(fā)展越來(lái)越受到關(guān)注。更多的研究倡導(dǎo)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的機(jī)制和環(huán)境、完善服務(wù)體系、優(yōu)化生產(chǎn)組織方式、加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，以服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高來(lái)促進(jìn)工業(yè)和制造業(yè)水平的提升，從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成和完善各種產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)、制造業(yè)“兩輪驅(qū)動(dòng)”。為了保證重化工業(yè)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，需要選擇適合重化工業(yè)城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑和戰(zhàn)略。結(jié)合已有研究，本文認(rèn)為對(duì)于像葫蘆島這樣的重化工業(yè)城市，應(yīng)該從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與工業(yè)、制造業(yè)融合發(fā)展的視角，來(lái)尋求重化工業(yè)城市的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的耦合發(fā)展

2.1現(xiàn)代服務(wù)業(yè)由于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)分工專業(yè)化等需求，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的第三產(chǎn)業(yè)中延伸和發(fā)展出來(lái)，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。其內(nèi)涵是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)的概念，廣義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級(jí)和新型的服務(wù)業(yè)，狹義的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是指依托信息技術(shù)、現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和技能發(fā)展起來(lái)的，信息、知識(shí)和技能相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)之所以區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，主要是指依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理理念發(fā)展起來(lái)的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，更突出了高科技知識(shí)與技術(shù)密集的特點(diǎn)。就現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)范疇而言，一般包括金融保險(xiǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、房地產(chǎn)及社區(qū)服務(wù)業(yè)等。

2.2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的耦合發(fā)展、和諧共生是推動(dòng)工業(yè)化、實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的有效路徑。一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。結(jié)合重化工業(yè)來(lái)看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要功能體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行質(zhì)量的重要戰(zhàn)略舉措。為工業(yè)提供中間服務(wù)的金融、物流、批發(fā)、各類專業(yè)服務(wù)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展，直接影響該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和運(yùn)行質(zhì)量。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅對(duì)服務(wù)業(yè)本身，而且對(duì)提升其他產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善地區(qū)投資環(huán)境發(fā)揮推動(dòng)力作用。第二，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是實(shí)施地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。按照我國(guó)現(xiàn)有工業(yè)發(fā)展模式推測(cè)，到2020年，環(huán)境污染和資源消耗都將達(dá)到非常嚴(yán)重的程度。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，減少對(duì)自然資源的依賴，減輕對(duì)環(huán)境的破壞，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。第三，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠有效提升城市基本職能?，F(xiàn)代服務(wù)部門提供的服務(wù)是促進(jìn)現(xiàn)代城市與周邊地區(qū)及全國(guó)、全球之間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的“黏合劑”。正是通過(guò)這些服務(wù)活動(dòng)，才能促進(jìn)城市綜合性工業(yè)部門與城市中心地帶之間的垂直和水平聯(lián)系。因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越發(fā)達(dá)，城市就越具有跨區(qū)性和綜合性的服務(wù)功能?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過(guò)程中，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合重化工業(yè)來(lái)看，主要表現(xiàn)在與重化工業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合化趨勢(shì)越來(lái)越明顯?，F(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)融合的突出特征是，工業(yè)企業(yè)非主營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外包，帶動(dòng)現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向重化工業(yè)生產(chǎn)前期研發(fā)、設(shè)計(jì)中期管理、融資和后期物流、銷售、售后服務(wù)信息反饋等全過(guò)程滲透，重化工業(yè)內(nèi)部逐漸由以生產(chǎn)制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。重化工業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的形成，就是聚集營(yíng)銷人才、進(jìn)行研發(fā)產(chǎn)品、產(chǎn)品運(yùn)輸與儲(chǔ)存、廣告、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)和法律服務(wù)等開發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程，在這一過(guò)程的每一環(huán)節(jié)都伴生服務(wù)需求。換句話說(shuō)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和重化工業(yè)的關(guān)系正在變得越來(lái)越密切，這主要表現(xiàn)在重化工業(yè)的中間投入中，服務(wù)的投入大量增加。另一方面，重化工業(yè)部門的功能也日趨服務(wù)化，主要表現(xiàn)為：一是該部門的產(chǎn)品是為了提供某種服務(wù)而生產(chǎn)的，例如汽油和煤氣；二是隨產(chǎn)品一同售出的有知識(shí)和技術(shù)服務(wù)；三是服務(wù)引導(dǎo)重化工業(yè)部門的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，許多原有的工業(yè)企業(yè)通過(guò)大規(guī)模的進(jìn)入或兼并現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)整合原有的業(yè)務(wù)。

2.3現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與制造業(yè)耦合發(fā)展的策略（1）宏觀層面。推進(jìn)融合發(fā)展的對(duì)策措施是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與重化工業(yè)的互動(dòng)發(fā)展機(jī)制。實(shí)行主輔分離，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)置服務(wù)市場(chǎng)化、社會(huì)化，降低經(jīng)營(yíng)成本。進(jìn)一步完善勞動(dòng)用工制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資源、業(yè)務(wù)整合的自主性。引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，逐步將發(fā)展重點(diǎn)集中于技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作，將一些非核心的服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會(huì)化的專業(yè)服務(wù)，以核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合配套企業(yè)的服務(wù)供給能力，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工體系。有針對(duì)性地吸引關(guān)聯(lián)性外資服務(wù)業(yè)進(jìn)入，變單純的重化工業(yè)集聚為集成工業(yè)與服務(wù)功能的產(chǎn)業(yè)鏈集聚。規(guī)范服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，降低服務(wù)外包的合作風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)規(guī)模大、信譽(yù)高、服務(wù)質(zhì)量好的企業(yè)，實(shí)施跨地區(qū)、跨行業(yè)的兼并重組，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的集中化、大型化、組織化。建立信息共享平臺(tái)，健全中介體系，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)間合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)與工業(yè)環(huán)節(jié)的“無(wú)縫式對(duì)接”。（2）微觀層面。加強(qiáng)對(duì)研發(fā)與技術(shù)服務(wù)業(yè)的規(guī)劃發(fā)展。葫蘆島市的石油化工業(yè)、船舶制造業(yè)和有色金屬加工業(yè)等行業(yè)的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)具備一定的基礎(chǔ)，企業(yè)集群也已初現(xiàn)規(guī)模，具備發(fā)展研發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)和條件。企業(yè)集群的發(fā)展必然要求對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合，對(duì)研發(fā)服務(wù)的需求會(huì)愈來(lái)愈強(qiáng)烈。因此需要盡快形成研究開發(fā)體系和技術(shù)服務(wù)體系。

3結(jié)論

第4篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

北京市“人才強(qiáng)教”深化計(jì)劃骨干教師項(xiàng)目fPXM2009－014221―079357)

作者簡(jiǎn)介：

羅立彬(1977_)，吉林白城人，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院博士生、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院講師。研究方向?yàn)閲?guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資。

摘要：服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司具備所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，為東道國(guó)制造業(yè)提供優(yōu)勢(shì)服務(wù)投入。直接層面上，這種優(yōu)勢(shì)投入會(huì)提高東道國(guó)制造業(yè)效率，服務(wù)業(yè)FDI吸引制造業(yè)FDI進(jìn)入，促進(jìn)制造業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)；間接層面上，服務(wù)業(yè)FDI通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)、示范效應(yīng)、增加?xùn)|道國(guó)服務(wù)種類、降低服務(wù)價(jià)格、導(dǎo)致服務(wù)業(yè)跨國(guó)技術(shù)外溢等方式促進(jìn)東道國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)東道國(guó)制造業(yè)的效率提升。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)FDI；制造業(yè)效率；文獻(xiàn)研究

中圖分類號(hào)：F746.18

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1002-0594(2009)08-0069-05

收稿日期：2009-03-27

外商直接投資重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)是世界投資發(fā)展的趨勢(shì)之一。如從1989-1991年間到2001-2002年間，發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家以及全世界范圍內(nèi)，服務(wù)業(yè)FDI流入量占FDI流入總量的比例都出現(xiàn)大幅度提高，分別從55.18％、31.2％和50.56％增至71.27％、49.14％和65.26％(聯(lián)合國(guó)貿(mào)易與發(fā)展會(huì)議，2006)，在華外商直接投資流入服務(wù)業(yè)的比重也在提高。2001-2008年，中國(guó)實(shí)際利用外資中。流入服務(wù)業(yè)的比例提高了18個(gè)百分點(diǎn)，從23.8％提高至41.7％(羅立彬，2009)。

服務(wù)業(yè)FDI的進(jìn)入，會(huì)對(duì)東道國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生多方面影響。本文通過(guò)相關(guān)的實(shí)證分析與文獻(xiàn)梳理，對(duì)服務(wù)業(yè)FDI對(duì)東道國(guó)制造業(yè)效率的影響進(jìn)行分析，認(rèn)為服務(wù)業(yè)FDI對(duì)制造業(yè)效率的提升有積極影響，并通過(guò)直接機(jī)制和間接機(jī)制實(shí)現(xiàn)。

一、服務(wù)業(yè)FDI：制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)投入

(一)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)

所有權(quán)優(yōu)勢(shì)是跨國(guó)投資領(lǐng)域的重要概念，指“相對(duì)于本土企業(yè)，跨國(guó)公司在技術(shù)、管理及營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)”(Dunning,1989)。由于跨國(guó)公司在東道國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)面臨距離、語(yǔ)言等障礙，因此必須具備“所有權(quán)優(yōu)勢(shì)”來(lái)彌補(bǔ)上述方面的劣勢(shì)(Horstmannand Markusen，1989)。所有權(quán)優(yōu)勢(shì)是跨國(guó)投資的重要決定因素，已達(dá)成廣泛共識(shí)。

跨國(guó)投資研究大多是從制造業(yè)層面來(lái)論證的。鄧寧論證了所有權(quán)優(yōu)勢(shì)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的適用性，指出服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：一是質(zhì)量，跨國(guó)服務(wù)公司有能力監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，從而降低買方的交易成本(casson，1986)；二是范圍經(jīng)濟(jì)，其在運(yùn)輸及商業(yè)咨詢行業(yè)中很普遍，是保險(xiǎn)和銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)在特點(diǎn)，在旅游、投資分析及商品經(jīng)銷等經(jīng)紀(jì)類服務(wù)中最為廣泛；三是規(guī)模經(jīng)濟(jì)及專業(yè)化，與制造業(yè)企業(yè)一樣，許多服務(wù)業(yè)企業(yè)也面臨固定成本較高，邊際成本較低的特點(diǎn)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也適用；四是技術(shù)與信息，在許多服務(wù)行業(yè)，獲得、生產(chǎn)、組合、存貯、監(jiān)控、解釋與分析信息并以較低成本從事上述活動(dòng)的能力是主要無(wú)形資產(chǎn)。這在股票經(jīng)紀(jì)、外匯與證券中介、商業(yè)咨詢等行業(yè)當(dāng)中尤其重要；五是知識(shí)，和制造業(yè)當(dāng)中分?jǐn)傃邪l(fā)成本一樣，服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司可利用多年積累的專業(yè)知識(shí)以低于本土企業(yè)很多的成本向其海外分支機(jī)構(gòu)傳遞信息；六是獲得投入要素及進(jìn)入市場(chǎng)的能力，跨國(guó)服務(wù)業(yè)公司的全球化經(jīng)營(yíng)使其具備獲得投入要素的優(yōu)勢(shì)，如許多跨國(guó)公司在全球分支機(jī)構(gòu)選派人才團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)，而進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，解釋了跨國(guó)保險(xiǎn)、銀行、廣告、財(cái)務(wù)和獵頭公司開始跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的原因，最初它們都是跟隨其母國(guó)客戶進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)。

許多研究認(rèn)為，主流國(guó)際投資理論仍適用服務(wù)業(yè)跨國(guó)投資(Boddewyn，Halbrich and Perry，1986)：但也有區(qū)別，如服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)更具備無(wú)形性。Grosse(1996)研究了廣告、銀行、軟件、酒店和管理咨詢等行業(yè)中核心技術(shù)的定義，引用率最高的五項(xiàng)是業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)生產(chǎn)方法、管理技能、技術(shù)專業(yè)信息、財(cái)務(wù)技能，顯然它們都具有無(wú)形性特征。

(二)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)：實(shí)證分析

服務(wù)業(yè)FDI的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)在經(jīng)驗(yàn)分析中常被證實(shí)。如Fernandez(2001)用丹麥、西班牙、瑞典和英國(guó)的數(shù)據(jù)，用“就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)”和“營(yíng)業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)”將商務(wù)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)與本土公司對(duì)比，發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)優(yōu)于本土企業(yè)。Griffith,Redding和Simpson(2004)研究了在英國(guó)的服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司，發(fā)現(xiàn)外國(guó)跨國(guó)公司的勞動(dòng)生產(chǎn)率高于英國(guó)本土公司和英國(guó)的跨國(guó)公司。Lombard(1990)表明.在新加坡的生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，外資企業(yè)比內(nèi)資企業(yè)規(guī)模更大、勞動(dòng)生產(chǎn)率更高。王曉紅(2008)表明，在華外資設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工素質(zhì)及贏利能力、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際市場(chǎng)渠道、國(guó)際化管理方面具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本部分利用相關(guān)總量數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)在華生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

1　與內(nèi)資企業(yè)相比，外資企業(yè)規(guī)模更大。表l顯示，港澳臺(tái)及外商投資企業(yè)就業(yè)人數(shù)比例及資產(chǎn)總額比例均高于其單位數(shù)比例，這說(shuō)明從就業(yè)人數(shù)及資產(chǎn)總額兩方面看，港澳臺(tái)及外商投資企業(yè)比內(nèi)資企業(yè)的規(guī)模更大。

廣告業(yè)有更長(zhǎng)時(shí)間序列的數(shù)據(jù)。1994-2005年.全部廣告經(jīng)營(yíng)單位以及外商投資經(jīng)營(yíng)單位的平均從業(yè)人數(shù)、在華外資廣告經(jīng)營(yíng)單位的平均從業(yè)人數(shù)一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全部廣告經(jīng)營(yíng)單位總體的平均水平，且從整體趨勢(shì)看，差距不斷增大。1994年，外資廣告經(jīng)，營(yíng)單位平均從業(yè)人數(shù)是總體平均水平的1 83倍。并在接下來(lái)的十幾年中，這一數(shù)字一直上升，2005年達(dá)到2.99倍，其中2004年達(dá)到3.39倍。

2　外資企業(yè)的平均市場(chǎng)份額更大。用“全年?duì)I業(yè)收入”作為市場(chǎng)份額的替代指標(biāo)，可見除金融業(yè)外的其他生產(chǎn)業(yè)行業(yè)內(nèi)，港澳臺(tái)及外資企業(yè)的市場(chǎng)份額大于內(nèi)資企業(yè)(見表2)。

3　外資企業(yè)盈利能力更強(qiáng)。2004年，外資企業(yè)和港澳臺(tái)投資企業(yè)的資產(chǎn)利潤(rùn)率分別為8.4％和9.1％，遠(yuǎn)高于內(nèi)資企業(yè)的2.5％。

4　外資企業(yè)員工技能水平更高。文獻(xiàn)常用員工工資水平來(lái)衡量員工技能水平(如聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展會(huì)議，2006)，意指技能水平越高，工資越高。2004年，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，外資和港澳臺(tái)資企業(yè)的人均工資水平分別為5.4萬(wàn)元和3.89萬(wàn)元，高于內(nèi)資企業(yè)的1.74萬(wàn)元的水平.分別是內(nèi)資企業(yè)的3.1倍和2.24倍。這說(shuō)明在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，港澳臺(tái)及外商投資企業(yè)員工平均技能水平高于內(nèi)資企業(yè)。

值得一提的是.與工業(yè)領(lǐng)域相比，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域這種員工技能水平的差異更大。2004年，在工業(yè)領(lǐng)域，港澳臺(tái)及外商投資企業(yè)員工平均勞動(dòng)報(bào)酬分別是內(nèi)資企業(yè)的1.11和1.47倍。這說(shuō)明服務(wù)業(yè)跨國(guó)投資不容易像工業(yè)領(lǐng)域里那樣分解價(jià)值鏈，將技術(shù)附加

值低的“低端環(huán)節(jié)”轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，而將附加值高的“高端環(huán)節(jié)”留在發(fā)達(dá)國(guó)家。

二、服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)效率：直接效應(yīng)

服務(wù)業(yè)外資企業(yè)的產(chǎn)出對(duì)東道國(guó)制造業(yè)效率提高起到促進(jìn)作用。

(一)服務(wù)是制造業(yè)的重要投入要素，而服務(wù)業(yè)跨國(guó)投資中大部分存在于生產(chǎn)者服務(wù)領(lǐng)域。是制造業(yè)服務(wù)投入要素的提供者

與東道國(guó)本土服務(wù)業(yè)企業(yè)相比，服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司具備所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)出的知識(shí)與技術(shù)含量更高，上文提到在華服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司員工技能水平高于內(nèi)資企業(yè)。關(guān)于在華外資設(shè)計(jì)公司研究表明，外資設(shè)計(jì)公司促進(jìn)了本土制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高.表現(xiàn)在六個(gè)方面：促進(jìn)本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段和技術(shù)創(chuàng)新能力的提高：促進(jìn)本土企業(yè)吸收新的經(jīng)營(yíng)理念；提高了本土企業(yè)效率；促進(jìn)了本土企業(yè)快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；加速本土企業(yè)創(chuàng)建品牌；降低企業(yè)成本(江小涓，2008)。Arnold,Javorcik和Ma~oo(2006)用1998-2003年捷克企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)改革與制造業(yè)生產(chǎn)率之間的關(guān)系進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析，得出服務(wù)業(yè)改革與國(guó)內(nèi)下游制造業(yè)效率之間存在正相關(guān)關(guān)系，其中允許外資進(jìn)入服務(wù)業(yè)是服務(wù)自由化改善下游制造業(yè)效率的最主要渠道。Femandes和Paunov(2008)用1992~2004年間智利企業(yè)數(shù)據(jù)研究了服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)兩者顯著正相關(guān)。對(duì)捷克和智利的實(shí)證研究均采用投入產(chǎn)出表的相關(guān)數(shù)據(jù)，因此研究的是服務(wù)業(yè)FDI投入對(duì)下游制造業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。

(二)服務(wù)業(yè)FDI吸引更多制造業(yè)FDI進(jìn)入，制造業(yè)FDI一旦進(jìn)入東道國(guó)。就成為東道國(guó)制造業(yè)的一部分。有助于東道國(guó)制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新和提高效率

Daniels(1993)認(rèn)為，雖然最初服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司是跟隨其制造業(yè)客戶開始海外經(jīng)營(yíng)，但隨著其海外經(jīng)營(yíng)日趨成熟，它們也開始吸引母國(guó)的其他制造業(yè)客戶進(jìn)入新的國(guó)際市場(chǎng)。Gross,Raft和Ryan(2005)用1970～1995年間3298家投資于歐洲17國(guó)的日本制造業(yè)和服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司數(shù)據(jù)研究了FDI在某一行業(yè)的集群效應(yīng)對(duì)其他行業(yè)企業(yè)投資決策的影響。發(fā)現(xiàn)在20世紀(jì)70年代.日本制造業(yè)FDI在某一地區(qū)的存在吸引了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩部門的FDI進(jìn)入.但在20世紀(jì)80年代和90年代前半期，這一關(guān)系完全逆轉(zhuǎn)，即日本服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的存在吸引了日本制造業(yè)FDI的進(jìn)入。

(三)服務(wù)業(yè)FDI促進(jìn)制造業(yè)出口產(chǎn)品的升級(jí)

Francois、Woer(2007)運(yùn)用OECD國(guó)家1994～2004年間的貨物及服務(wù)貿(mào)易的混合面板數(shù)據(jù)，結(jié)合78個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)賬戶，考察了商品出口中的間接服務(wù)出口，及服務(wù)業(yè)開放與制造業(yè)出口之間的互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)雖然國(guó)際貿(mào)易的主體仍是貨物貿(mào)易，但服務(wù)常對(duì)最終出口做出最大的貢獻(xiàn)，非貿(mào)易構(gòu)成制造業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品生產(chǎn)中非常重要的投入。生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放對(duì)于機(jī)械、機(jī)動(dòng)車、化學(xué)及電子設(shè)備制造業(yè)等技術(shù)和技術(shù)密集型產(chǎn)品出口有顯著的正向影響，而對(duì)于服務(wù)密集性較弱的部門，服務(wù)業(yè)開放對(duì)其出口績(jī)效之間存在負(fù)向影響。

三、服務(wù)業(yè)FDI與制造業(yè)效率：間接效應(yīng)

服務(wù)業(yè)的開放促進(jìn)東道國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，改善作為制造業(yè)投入要素之一的生產(chǎn)者服務(wù)，間接促進(jìn)制造業(yè)效率提升。

(一)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司成為東道國(guó)服務(wù)業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)者，促使國(guó)內(nèi)服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量

Blind和Jungmittag(2004)運(yùn)用德國(guó)2019家服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)FDI和進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)對(duì)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的影響進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)FDI對(duì)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品及程序創(chuàng)新具備顯著正面作用。

(二)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的進(jìn)入，使服務(wù)產(chǎn)出種類增多，制造業(yè)企業(yè)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的選擇范圍更大

與制造業(yè)相比，服務(wù)產(chǎn)出差異化更明顯。因此對(duì)于國(guó)內(nèi)服務(wù)提供商，服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的互補(bǔ)性大于替代性。

(三)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司使服務(wù)價(jià)格下降。使下游制造業(yè)外購(gòu)服務(wù)成本更低

原因有二：一是跨國(guó)公司加劇服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使服務(wù)企業(yè)降低成本，某些行業(yè)之前被少數(shù)企業(yè)壟斷，跨國(guó)公司的進(jìn)入打破壟斷格局，原壟斷者再無(wú)法獲得壟斷租金(Femandes and Patmov,2008)：二是對(duì)跨國(guó)公司，進(jìn)入新的國(guó)外市場(chǎng)意味著市場(chǎng)范圍擴(kuò)大，而服務(wù)產(chǎn)品多屬差異化產(chǎn)品，市場(chǎng)范圍擴(kuò)大有助其實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，降低服務(wù)生產(chǎn)成本(Markusen,1989)。

(四)服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的示范效應(yīng)

服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司引入先進(jìn)管理理念及服務(wù)方式，服務(wù)產(chǎn)出質(zhì)量高，為本土服務(wù)商提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的示范效應(yīng)更明顯，多數(shù)服務(wù)活動(dòng)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程不可分隔，其業(yè)務(wù)要通過(guò)對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，很難進(jìn)行技術(shù)保密(江小涓，2004)。

(五)跨國(guó)投資是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)跨國(guó)轉(zhuǎn)移的主要途徑

Cowan，soete和Tchervonnaya(2001)發(fā)現(xiàn)FDI是服務(wù)業(yè)知識(shí)傳播的最重要方式。Grosse(1996)的問(wèn)卷調(diào)查中，只有極小部分被調(diào)查企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)移使用的是FDI之外的其他方式。原因有四：首先，服務(wù)之消費(fèi)與生產(chǎn)不可分性使其軟性技術(shù)傳播很大程度上只能通過(guò)FDI，而不能像制造業(yè)那樣通過(guò)引進(jìn)設(shè)備等多種方式。其次，跨國(guó)公司為人力資源跨國(guó)流動(dòng)提供了最佳的組織和制度安排。服務(wù)業(yè)，特別是生產(chǎn)業(yè)，核心技術(shù)的主要載體是人員自身，人員流動(dòng)是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)外溢的最重要方式(Crrosse，1996)，而跨國(guó)公司內(nèi)部母子公司間的人員流動(dòng)很頻繁；另外，軟性技術(shù)很難用專利或版權(quán)等法律形式進(jìn)行保護(hù)，企業(yè)更愿意將其內(nèi)部化。再次，在一些服務(wù)行業(yè)(尤其是商務(wù)服務(wù)業(yè))，技術(shù)是“內(nèi)嵌式”的，知識(shí)技能的獲取是多人合作的結(jié)果，存在于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系中，很難復(fù)制(Crosse,1996)，而跨國(guó)公司的組織形式為內(nèi)嵌式技術(shù)的跨國(guó)外溢提供了最有利方式。最后，服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈的可分解程度比制造業(yè)更差，其在東道國(guó)與母國(guó)使用的技術(shù)差距更小，更有益于東道國(guó)學(xué)習(xí)和引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)(江小涓。2004)。

四、結(jié)論及未來(lái)研究方向

本文通過(guò)實(shí)證與文獻(xiàn)梳理，分析了服務(wù)業(yè)FDI對(duì)東道國(guó)制造業(yè)效率提升的作用，結(jié)論是服務(wù)業(yè)FDI會(huì)對(duì)東道國(guó)制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接和間接的促進(jìn)作用，這是服務(wù)業(yè)FDI對(duì)東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的重要方面，國(guó)內(nèi)這方面的研究還重視不足。今后研究方向是針對(duì)服務(wù)業(yè)FDI對(duì)東道國(guó)制造業(yè)發(fā)展影響的各種機(jī)制進(jìn)行更細(xì)致的理論和實(shí)證分析，并提出有針對(duì)的政策建議。

(羅立彬電子郵箱：luolibin@bisu.edu.on)

注釋：

①生產(chǎn)者服務(wù)是作為其他商品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入要素的服務(wù)。

②數(shù)據(jù)來(lái)源：《中國(guó)廣告年鑒》1995～2006各年。

第5篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

一、浙江與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作現(xiàn)狀

自和臺(tái)灣制造業(yè)大舉向長(zhǎng)三角轉(zhuǎn)移以來(lái)，浙江與港臺(tái)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的合作日益緊密，經(jīng)濟(jì)融合度不斷提高，經(jīng)貿(mào)合作呈水融之勢(shì)。近年來(lái)，我省政府以及外經(jīng)貿(mào)部門一直積極推動(dòng)我省與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作，制定了“東引臺(tái)資，北接上海”的戰(zhàn)略舉措，以擴(kuò)大和臺(tái)灣的經(jīng)貿(mào)合作。2005年初成功舉辦“香港•浙江周”，深入實(shí)施借助香港平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略舉措。

由于獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和政府的推動(dòng)，1980年以來(lái)港臺(tái)在我省的投資一直穩(wěn)居各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）在浙江投資的前列。1980～2005年，香港和臺(tái)灣在我省分別投資項(xiàng)目13843個(gè)、5299個(gè)，分別占我省同期外資項(xiàng)目總數(shù)的38.8%、14.85%，實(shí)際投資分別為136.8億美元、23.7億美元，分別占我省同期實(shí)際外資額的32.2%、6.45%，居我省外資來(lái)源前列。投資項(xiàng)目中除臺(tái)灣對(duì)我省制造業(yè)投資略多外，項(xiàng)目大部分為服務(wù)業(yè)。此外，近年來(lái)我省與港臺(tái)之間的勞務(wù)輸出、人員往來(lái)等國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作也越來(lái)越密切。截止2005年底，我省企業(yè)在港設(shè)立的境外機(jī)構(gòu)共78家，占我省境外機(jī)構(gòu)總數(shù)的5.64%；投資總額為5429萬(wàn)美元，占總投資額的8.91%，其中中方投資4954萬(wàn)美元，占我省對(duì)外投資總額的11.1%。我省的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，如紡織、服裝產(chǎn)業(yè)，對(duì)港投資份額較大。限于政治環(huán)境等因素我省對(duì)臺(tái)灣的投資，目前仍處于探索階段。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)合作的可能性與必要性

（一）港臺(tái)服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。由于港臺(tái)國(guó)際化程度高、信息網(wǎng)絡(luò)全球化和現(xiàn)代化、服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，尤其是金融、物流等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展水平居世界前列，香港更是世界金融服務(wù)中心之一，加之港臺(tái)與內(nèi)地?zé)o語(yǔ)言文化障礙，服務(wù)業(yè)合作優(yōu)勢(shì)更為明顯。

1.港臺(tái)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)分析。通過(guò)港臺(tái)與世界主要經(jīng)濟(jì)體的比較，香港在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的比較優(yōu)勢(shì)有三個(gè)方面：物流運(yùn)輸（指數(shù)為1.413，僅低于日本和韓國(guó)）；金融（1.063，僅低于英國(guó)）；商務(wù)服務(wù)（1.644，全球第一），包括法律服務(wù)、咨詢服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)以及會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估等經(jīng)濟(jì)鑒證類服務(wù)。香港服務(wù)貿(mào)易綜合競(jìng)爭(zhēng)力位居全球首位。臺(tái)灣以上指數(shù)分別為1.325、1.027、1.288，也具有明顯的服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)。因此，港臺(tái)在金融、物流（運(yùn)輸）以及商務(wù)服務(wù)等行業(yè)具有很強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.港臺(tái)服務(wù)輸出在全球占重要地位。香港服務(wù)貿(mào)易總額增長(zhǎng)較快，平均增長(zhǎng)速度快于GDP增長(zhǎng)速度。2004年服務(wù)貿(mào)易總額5395億港元，居全球第5位；出口3503億港元，居全球第10位，服務(wù)貿(mào)易順差呈擴(kuò)大趨勢(shì)。香港服務(wù)貿(mào)易總額人均10053美元，其中出口6452美元，高于美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家。從服務(wù)業(yè)占GDP的比重看，香港在全球也占有重要地位。

3.港臺(tái)服務(wù)業(yè)對(duì)我省的比較優(yōu)勢(shì)。港臺(tái)服務(wù)業(yè)對(duì)我省具有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢(shì)，集中體現(xiàn)在資本和知識(shí)密集型行業(yè)，與港臺(tái)在國(guó)際上具有比較優(yōu)勢(shì)的行業(yè)一致。進(jìn)一步體現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易上，港臺(tái)是順差結(jié)構(gòu)，而我省是逆差結(jié)構(gòu)。我省的優(yōu)勢(shì)主要集中在勞動(dòng)密集型和資源密集型服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相對(duì)欠缺，與港臺(tái)服務(wù)業(yè)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。

（二）我省對(duì)服務(wù)業(yè)的需求日益擴(kuò)大。按照世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律，當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元之后，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)都將發(fā)生重大變化，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱。改革開放以來(lái)，我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展。2005年我省人均GDP為28160元，約合3400美元，已超過(guò)3000美元，發(fā)展服務(wù)業(yè)的內(nèi)在需求日益增強(qiáng)。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)看，我省產(chǎn)業(yè)集群發(fā)達(dá)，制造業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，主要集中在紡織服裝、機(jī)電等行業(yè)，培育了眾多優(yōu)秀制造企業(yè)。產(chǎn)品產(chǎn)量居世界前列，一些產(chǎn)品甚至占據(jù)了全球80%以上的市場(chǎng)份額，如領(lǐng)帶、打火機(jī)等。然而，大而不強(qiáng)是我省制造業(yè)的最大弱點(diǎn)。大部分企業(yè)缺乏核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，自主開發(fā)和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，缺乏自主品牌和國(guó)際營(yíng)銷渠道。由于各種因素制約，目前我省服務(wù)業(yè)發(fā)展水平不高，生產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平滯后，難以滿足先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)和制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，迫切要求現(xiàn)代生產(chǎn)業(yè)的支撐。

（三）我省與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作的重要意義

1.有利于提升我省制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段理論，港臺(tái)與我省所處的發(fā)展階段和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的差異，決定了港臺(tái)服務(wù)業(yè)和我省制造業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，具有很大的空間。我省的要素稟賦決定了我省在生產(chǎn)加工制造環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。而處于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段的港臺(tái)在創(chuàng)意設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌培育、金融服務(wù)、法律服務(wù)、供應(yīng)鏈管理和中介服務(wù)等領(lǐng)域具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，港臺(tái)生產(chǎn)業(yè)與我省制造業(yè)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性。

根據(jù)國(guó)際分工理論，當(dāng)代國(guó)際分工包括產(chǎn)業(yè)間、同產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品間和同產(chǎn)品內(nèi)不同工序、不同增值環(huán)節(jié)等多層次分工。港臺(tái)服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于它能迎合時(shí)代的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，有以發(fā)達(dá)資訊科技為基礎(chǔ)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，在物流、金融方面，有以供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)金流管理為發(fā)展方向的先進(jìn)業(yè)態(tài)發(fā)展模式和管理手段。目前我省制造業(yè)已發(fā)展至轉(zhuǎn)型提升時(shí)期，迫切需要提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，內(nèi)地制造業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力，必須主動(dòng)融入國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工，深化產(chǎn)業(yè)間和產(chǎn)業(yè)內(nèi)、產(chǎn)品間和產(chǎn)品內(nèi)產(chǎn)業(yè)分工合作關(guān)系，向上下游延伸價(jià)值鏈。而我省在設(shè)計(jì)、分銷、服務(wù)等價(jià)值高端環(huán)節(jié)處于弱勢(shì)，港臺(tái)服務(wù)業(yè)與我省制造業(yè)可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將港臺(tái)服務(wù)業(yè)，尤其是生產(chǎn)業(yè)嵌入我省制造業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我省制造業(yè)發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。

2.有利于提高我省服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，我省經(jīng)濟(jì)漸趨成熟，不論是企業(yè)還是個(gè)人，都更加重視服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，希望享受國(guó)際水平的服務(wù)，使得服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)化運(yùn)作的趨勢(shì)日益顯著。如我省不少民營(yíng)企業(yè)特別是目前在進(jìn)軍資本市場(chǎng)的民營(yíng)企業(yè)，有的已經(jīng)把公司的多項(xiàng)業(yè)務(wù)整體“外包”給中介公司。我省與港臺(tái)服務(wù)業(yè)潛在合作領(lǐng)域廣泛，發(fā)展?jié)摿薮?。通過(guò)與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作，促進(jìn)我省服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整，促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)力快速提高，而服務(wù)業(yè)的提升，將進(jìn)一步促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)開放度的提高和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的全面提升。

3.有利于拓寬服務(wù)業(yè)的服務(wù)范圍。在服務(wù)主體上，加強(qiáng)與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作，有利于擴(kuò)大生產(chǎn)業(yè)的服務(wù)范圍，促進(jìn)我省中小企業(yè)發(fā)展。目前，港臺(tái)服務(wù)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入我省，但服務(wù)對(duì)象大都為港資、臺(tái)資制造企業(yè)。通過(guò)與港臺(tái)服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步合作，以及CEPA補(bǔ)充協(xié)議的實(shí)施，市場(chǎng)門檻降低，可以吸引更多的港臺(tái)中小服務(wù)企業(yè)進(jìn)入我省，服務(wù)對(duì)象將進(jìn)一步擴(kuò)大，直接面對(duì)各種所有制的中小型制造企業(yè)，有利于填補(bǔ)我省服務(wù)中小企業(yè)的不足。

4.有利于延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。港臺(tái)服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，可以為我省制造業(yè)嫁接一個(gè)國(guó)際化的服務(wù)體系，有利于生產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成和延伸，有利于產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)水平的提高。目前，我省已經(jīng)形成制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，對(duì)融資服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、物流配送、會(huì)計(jì)、法律等生產(chǎn)外包需求日益增多。港臺(tái)服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，可以及時(shí)滿足我省制造業(yè)的需求，有利于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

5.有利于創(chuàng)造制造業(yè)需求。港臺(tái)服務(wù)業(yè)進(jìn)入我省市場(chǎng)，不僅可以為制造業(yè)提供符合市場(chǎng)需求的服務(wù)，在某些領(lǐng)域還可以創(chuàng)造出制造業(yè)的需求，達(dá)到在輸入先進(jìn)服務(wù)管理模式的同時(shí)，兼具引導(dǎo)和帶動(dòng)我省某些制造業(yè)行業(yè)發(fā)展的重任。如香港機(jī)場(chǎng)管理局參股杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，不但提升了蕭山機(jī)場(chǎng)的管理水平，而且通過(guò)服務(wù)提升、航線增辟等措施，不斷創(chuàng)造了民營(yíng)企業(yè)對(duì)航空物流的需求。

三、當(dāng)前存在的問(wèn)題

（一）政策制約了港臺(tái)服務(wù)業(yè)與我省的合作。長(zhǎng)期以來(lái)制度建設(shè)滯后導(dǎo)致了這一問(wèn)題的存在。服務(wù)業(yè)改革開放步伐相對(duì)緩慢，集中體現(xiàn)在行業(yè)進(jìn)入門檻和行業(yè)壟斷兩個(gè)方面，缺乏競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)業(yè)創(chuàng)新不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率低下。CEPA及補(bǔ)充協(xié)議雖然降低了香港服務(wù)商進(jìn)入內(nèi)地的門檻，為我省與香港服務(wù)業(yè)的合作提供了契機(jī)，但香港服務(wù)商的特點(diǎn)是規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力在于大量中小服務(wù)業(yè)企業(yè)的集聚，而不是個(gè)企的優(yōu)勢(shì)。目前CEPA設(shè)立的準(zhǔn)入門檻，有利于大型服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司，不利于以中小規(guī)模為主的港商，尤其是專業(yè)服務(wù)業(yè)。比如，醫(yī)療行業(yè)要對(duì)港臺(tái)資本開放，但目前內(nèi)地的醫(yī)保制度卻規(guī)定醫(yī)保對(duì)象只有到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)和用藥才能享受相應(yīng)的待遇。港臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)即使進(jìn)來(lái)，也很難運(yùn)作。在分銷業(yè)方面，目前的體制是外貿(mào)公司不能從事國(guó)內(nèi)分銷業(yè)，內(nèi)、外貿(mào)在管理體制方面是分離的，港臺(tái)企業(yè)進(jìn)來(lái)后也難以操作。一些涉及部門權(quán)力和利益的深層次改革，目前還較難深入展開，行政性審批制度改革還難以取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

另外，我省與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作雖可參照CEPA中的規(guī)定，但我省目前尚缺乏與之相配套的法律法規(guī)和政策，各市（縣、區(qū)）在操作中缺乏依據(jù)，由此可能出現(xiàn)各自為政、政出多門、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，造成資源的浪費(fèi)。這一問(wèn)題的解決，有待于制訂一個(gè)我省服務(wù)業(yè)對(duì)外開放的管理制度和可操作性的具體方案。

（二）制度缺陷增加了企業(yè)的交易成本。港臺(tái)特區(qū)政府中設(shè)有工商科技局，具有分管工業(yè)、商業(yè)（內(nèi)、外貿(mào)）、工商管理和科技等多方面的職能，在這些領(lǐng)域內(nèi)，信息溝通以及協(xié)調(diào)都不成問(wèn)題。但在我省，這些領(lǐng)域卻分屬五六個(gè)廳局管轄，彼此之間的信息橫向流通比較缺乏，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。這樣必然會(huì)增加交流與合作的制度成本，加大企業(yè)合作的難度。以會(huì)展業(yè)為例，港臺(tái)企業(yè)習(xí)慣于市場(chǎng)化運(yùn)作。但是進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，就必須和內(nèi)地有資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)合辦國(guó)際展；組織國(guó)內(nèi)企業(yè)參加展覽，必須反復(fù)與政府打交道，人員流動(dòng)申請(qǐng)批件復(fù)雜，如是民營(yíng)企業(yè)，還需找工商聯(lián)、貿(mào)促會(huì)等掛靠，操作比較復(fù)雜。國(guó)有企業(yè)參展要找國(guó)資委。企業(yè)“走出去”參展有補(bǔ)助，但又不知如何操作等。目前我省與港臺(tái)相比差距到底在哪里，如何才能切實(shí)改進(jìn)，目前也心中無(wú)數(shù)。再如，辦企業(yè)的工商登記，我們的環(huán)節(jié)比港臺(tái)多，而且還要按注冊(cè)資金多少收費(fèi)，這些方面都有待改進(jìn)。

（三）制造業(yè)粗放式擴(kuò)張導(dǎo)致高端生產(chǎn)型服務(wù)需求不足。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我省制造業(yè)的主體，而勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)又是我省制造業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。我省制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，科技含量低，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)需求不旺。但是服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有賴于物流與營(yíng)銷、研發(fā)與人力資源開發(fā)、軟件與信息服務(wù)、金融與金融保險(xiǎn)服務(wù)、財(cái)務(wù)法律中介等生產(chǎn)型服務(wù)需求的拉動(dòng)，它們又在很大程度上取決于制造業(yè)鏈條上研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的分工、分離與專業(yè)化，因此，制造業(yè)的粗放擴(kuò)張，必然導(dǎo)致高端生產(chǎn)型服務(wù)需求的不足。此外，理念和認(rèn)識(shí)上的不足，也直接制約了服務(wù)業(yè)需求的擴(kuò)大。目前仍然有部分的制造業(yè)企業(yè)管理者對(duì)管理和技術(shù)的認(rèn)識(shí)和尊重程度不夠，對(duì)管理咨詢和設(shè)計(jì)能帶來(lái)的好處表示懷疑，認(rèn)為僅為一些數(shù)字圖表付出上百萬(wàn)不值得。部分草根企業(yè)家的文化背景和思想意識(shí)的差異，決定了港臺(tái)服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)我省制造業(yè)不可避免要經(jīng)歷理念和文化上的磨合過(guò)程。

（四）供需雙方信息不對(duì)稱。我省市場(chǎng)的潛力吸引了許多港臺(tái)服務(wù)商意欲前來(lái)投資，但這些行業(yè)分屬不同部門管理，行業(yè)組織也不全，還有許多信息不對(duì)外披露或是沒有部門搜集整理，這給港臺(tái)方面的投資與合作造成了很大困難。比如，目前我省的企業(yè)管理、會(huì)議展覽、廣告、醫(yī)療、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷等行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢(shì)如何，需要什么樣的人才和服務(wù)，相關(guān)法規(guī)政策又是怎樣，等等，港臺(tái)的行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)很難獲得這方面的信息?；蛘哒f(shuō)，省內(nèi)目前尚無(wú)機(jī)構(gòu)專門去搜集這些信息，有不少服務(wù)行業(yè)迄今尚缺乏統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，且有些信息，比如說(shuō)企事業(yè)的情況、R&D等，往往被某些部門壟斷，外部難以介入。信息不對(duì)稱，使港臺(tái)與我省各行業(yè)之間交流與合作增加了交易成本和難度。另外，我省企業(yè)對(duì)港臺(tái)服務(wù)業(yè)的認(rèn)知也存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研，我省大部分企業(yè)對(duì)港臺(tái)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平評(píng)價(jià)良好，但仍然停留在比較淺的層面上，對(duì)港臺(tái)服務(wù)業(yè)的能力和優(yōu)勢(shì)了解還不夠深入，不清楚港臺(tái)有哪些服務(wù)業(yè)企業(yè)。

（五）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足，難以滿足服務(wù)需求。港臺(tái)服務(wù)提供者服務(wù)我省制造業(yè)可以是在我省有“商業(yè)存在”的方式，也可以是跨境服務(wù)的方式。但多數(shù)情況下，我省被服務(wù)企業(yè)一般希望提供服務(wù)者就在身邊，目前港臺(tái)服務(wù)業(yè)的商業(yè)存在仍然難以滿足需求。另一方面，我省制造業(yè)需要港臺(tái)的服務(wù)，但港臺(tái)服務(wù)業(yè)在內(nèi)地開設(shè)企業(yè)受限于服務(wù)業(yè)對(duì)外梯度開放的限制，不能根據(jù)企業(yè)需要在我省就地設(shè)立企業(yè)。這使得港臺(tái)服務(wù)業(yè)的輻射范圍受到很大制約，我省制造業(yè)企業(yè)很難與港臺(tái)服務(wù)提供者合作。

（六）缺乏服務(wù)業(yè)人才的有力支撐。港臺(tái)服務(wù)提供者在我省設(shè)立機(jī)構(gòu)后，不可能都由港臺(tái)人士直接經(jīng)營(yíng)，如何在本地培養(yǎng)符合港臺(tái)服務(wù)商需求的高素質(zhì)人才，如何方便港臺(tái)企業(yè)在當(dāng)?shù)毓蛡蛩璧娜瞬?，是?dāng)前我省服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)重要課題。而目前我省服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低，一些生產(chǎn)業(yè)屬于上海輻射勢(shì)力范圍，這導(dǎo)致我省服務(wù)業(yè)人才缺乏，難以支撐港臺(tái)服務(wù)業(yè)在我省設(shè)立服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)的需求。

四、我省拓展與港臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作的對(duì)策建議

（一）逐步消除與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作的體制障礙。進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)港臺(tái)服務(wù)業(yè)的開放，逐步消除行政壟斷和行業(yè)壟斷，消除服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制障礙。積極引進(jìn)港臺(tái)服務(wù)業(yè)服務(wù)我省制造業(yè)，提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。逐步引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，市場(chǎng)化是港臺(tái)服務(wù)業(yè)與我省合作的有效途徑，打破市場(chǎng)壁壘，放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為港臺(tái)服務(wù)業(yè)提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間，對(duì)加快我省服務(wù)業(yè)的發(fā)展和改善制造業(yè)的服務(wù)至關(guān)重要。同時(shí)要加大對(duì)外開放的力度，利用多種渠道和手段，更好地吸引資本、技術(shù)和管理，引導(dǎo)港臺(tái)服務(wù)商投向現(xiàn)代服務(wù)部門，優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，推動(dòng)我省制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的雙重升級(jí)。

（二）營(yíng)造服務(wù)業(yè)合作的良好政策環(huán)境。根據(jù)服務(wù)業(yè)的行業(yè)區(qū)別，制定不同的對(duì)策措施，為我省與港臺(tái)服務(wù)業(yè)的合作創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)于港臺(tái)生產(chǎn)與我省的合作，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策的著眼點(diǎn)應(yīng)是積極扶持、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，以產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向、促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)育以及扶持信息服務(wù)等新興服務(wù)行業(yè)；對(duì)于消費(fèi)服務(wù)，如旅游、房地產(chǎn)等，它們的特征是與居民生活需求密切聯(lián)系，進(jìn)入退出的壁壘相對(duì)較低，產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)應(yīng)是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，政府的功能主要是改進(jìn)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)管理；對(duì)于具有公益性質(zhì)的服務(wù)行業(yè)，要改變政府包攬的做法，實(shí)現(xiàn)“政府主辦、政府參與、政府指導(dǎo)”的分層次的供給機(jī)制，鼓勵(lì)港臺(tái)服務(wù)業(yè)參與除少部分具有特殊性質(zhì)的公共服務(wù)以外的其他公共服務(wù)業(yè)。

（三）積極啟動(dòng)CEPA項(xiàng)下的貿(mào)易投資便利化機(jī)制。CEPA中管理咨詢、會(huì)議展覽等服務(wù)行業(yè)向香港資本開放以及實(shí)行貿(mào)易投資便利化，是針對(duì)全國(guó)各省市的。而我省民資殷實(shí)、民企實(shí)力雄厚、體制靈活是突出的優(yōu)勢(shì)。即使在長(zhǎng)三角，這也是我省的顯著優(yōu)勢(shì)。因此，我省的民資與港臺(tái)資本相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，也是我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁所在。應(yīng)根據(jù)CEPA協(xié)議以及有關(guān)WTO規(guī)則，逐步開放醫(yī)療、電信、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)領(lǐng)域。建議有關(guān)部門牽頭進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，根據(jù)我省與港臺(tái)的差異，采取針對(duì)性措施，提出改進(jìn)方案，使其更好地為我省制造業(yè)服務(wù)。

（四）積極推動(dòng)我省企業(yè)赴港臺(tái)投資。在與港臺(tái)服務(wù)業(yè)的合作上，堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合，努力構(gòu)筑制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大力推動(dòng)我省企業(yè)“走出去”，落實(shí)企業(yè)赴港臺(tái)“自由行”措施，促進(jìn)我省企業(yè)在港臺(tái)投資設(shè)廠，充分利用港臺(tái)服務(wù)業(yè)平臺(tái)，使“后廠”前置，強(qiáng)化“前店”的作用。在制造業(yè)“走出去”的同時(shí)，積極發(fā)展對(duì)港臺(tái)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易是保持我省外貿(mào)優(yōu)勢(shì)的必然要求，我省要利用制造業(yè)與港臺(tái)服務(wù)業(yè)合作的大好機(jī)遇，提升服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，立足服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，以服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)貨物貿(mào)易向高附加值、高競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

（五）提高企業(yè)對(duì)服務(wù)業(yè)的認(rèn)可度。提升我省制造業(yè)中小企業(yè)管理層的素質(zhì)，可以通過(guò)舉辦營(yíng)銷策劃培訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)等形式，逐步提高其對(duì)于生產(chǎn)業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身企業(yè)的弱點(diǎn)，并使其充分了解港臺(tái)服務(wù)業(yè)在這些方面的具體優(yōu)勢(shì)。

第6篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

關(guān)鍵詞：服務(wù)管理；服務(wù)運(yùn)作管理；管理理論

20世紀(jì)90年代中期西方的服務(wù)理論才傳入我國(guó)，國(guó)內(nèi)關(guān)于服務(wù)管理的學(xué)術(shù)研究才剛剛起步，因此回顧西方服務(wù)管理理論的發(fā)展歷程無(wú)論對(duì)國(guó)內(nèi)的理論界還是實(shí)務(wù)界都有現(xiàn)實(shí)的意義。

服務(wù)管理理論是伴隨著西方管理學(xué)界對(duì)服務(wù)特征和服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)、理解而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的，我們根據(jù)不同時(shí)期的研究?jī)?nèi)容和特點(diǎn)將其演進(jìn)過(guò)程大致劃分為四個(gè)階段。

一、探索階段（20世紀(jì)70年代至80年代初）

20世紀(jì)70年代，對(duì)服務(wù)問(wèn)題最早進(jìn)行專門研究的是一些北歐的營(yíng)銷研究人員，他們根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)中的服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)出和服務(wù)傳遞過(guò)程的特性，進(jìn)行了大量卓有成效的研究，提出了一系列新的概念、模型和工具，并把這些研究成果歸類為“服務(wù)營(yíng)銷”。至Johnson(1996)第一個(gè)提出“產(chǎn)品和服務(wù)真的不同嗎？”的疑問(wèn)后，這一階段的營(yíng)銷學(xué)者主要致力于服務(wù)同有形產(chǎn)品的比較以及識(shí)別、界定服務(wù)的特征。服務(wù)營(yíng)銷作為服務(wù)管理的一個(gè)研究領(lǐng)域，為服務(wù)管理理論體系的形成起到了重要的開創(chuàng)作用。

最早從理論上進(jìn)行服務(wù)運(yùn)作管理研究的代表人物是Levitt，他1972年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表了“生產(chǎn)線法在服務(wù)中的應(yīng)用”一文，其中提出了“服務(wù)工業(yè)化”的觀點(diǎn)，即將制造業(yè)企業(yè)的管理方法用于服務(wù)業(yè)企業(yè)的管理，使服務(wù)業(yè)的運(yùn)作活動(dòng)“工業(yè)化”。Johnson et al. (1972)和Buffa(1976)在各自的《運(yùn)作管理》書中也提及到將生產(chǎn)管理技術(shù)應(yīng)用到非制造工業(yè)和服務(wù)行業(yè)中去的觀點(diǎn)，而且這一觀點(diǎn)也代表了當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)生產(chǎn)管理學(xué)者的看法。在這一階段服務(wù)管理研究主要集中在以制造業(yè)管理模式為基礎(chǔ)的服務(wù)研究領(lǐng)域，學(xué)者們關(guān)注的是服務(wù)業(yè)的某些生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)與制造業(yè)生產(chǎn)的相似之處，而沒有從根本上意識(shí)到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)在管理方法上的差異。因此，這一階段的理論研究成果在服務(wù)業(yè)缺乏普遍的適用性，只是對(duì)于一些技術(shù)密集型、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類型企業(yè)才有意義。

1980年之前，營(yíng)銷學(xué)者關(guān)于服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別的探討居多，對(duì)服務(wù)問(wèn)題的研究大多是描述性的；而關(guān)于服務(wù)運(yùn)作的研究主要運(yùn)用了制造業(yè)傳統(tǒng)的管理理論和方法。因此無(wú)論是營(yíng)銷學(xué)者還是服務(wù)運(yùn)作研究者都在嘗試著服務(wù)問(wèn)題的研究，但仍處于摸索階段。此外，這一時(shí)期服務(wù)業(yè)運(yùn)作管理研究與營(yíng)銷研究是互不牽涉的，跨學(xué)科研究也很少，但這兩方面的研究都為服務(wù)管理理論的發(fā)展奠定了基石。

二、雛形階段（20世紀(jì)80年代初至80年代中）

進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后，服務(wù)與產(chǎn)品是有區(qū)別的觀點(diǎn)已得到普遍的認(rèn)可，研究者也不再停留在一般性的描述上，而是通過(guò)提出一些概念模型使人們更好地理解服務(wù)和服務(wù)管理的特點(diǎn)。服務(wù)管理理論在這一階段的發(fā)展呈現(xiàn)出了兩個(gè)明顯的特征：

其一，大量研究從服務(wù)的特征入手，展開了一系列的專題探討，其中服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)接觸成為主要的研究主題。這一階段出現(xiàn)了大量關(guān)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵和性質(zhì)的討論，隨著感知服務(wù)質(zhì)量（Gr·nroos，1982）、服務(wù)質(zhì)量差異模型（Parasuraman等，1985）等概念的提出，使理論界對(duì)服務(wù)質(zhì)量有了新的認(rèn)識(shí)。至Normann（1984）將“關(guān)鍵時(shí)刻”（Moments of Truth）這個(gè)概念引入服務(wù)管理理論之后，關(guān)于服務(wù)接觸的研究也逐漸豐富起來(lái)，大量文獻(xiàn)是圍繞顧客與服務(wù)提供者之間的互動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行的，比如顧客如何評(píng)價(jià)服務(wù)接觸（Bitner et al. ， 1985）、服務(wù)人員和顧客在服務(wù)傳遞過(guò)程中的參與作用(Bowen and Schneider， 1985)等等。此外，運(yùn)籌學(xué)在服務(wù)管理中得到廣泛的應(yīng)用，使得針對(duì)具體服務(wù)運(yùn)作問(wèn)題（如：服務(wù)供需平衡、服務(wù)人員日程安排等）的定量研究方法開始見諸于相關(guān)學(xué)術(shù)雜志上。

其二，關(guān)于服務(wù)運(yùn)作的研究開始擺脫制造業(yè)管理理論的框架，并拓展到了其他學(xué)科。此時(shí)，來(lái)自于營(yíng)銷學(xué)以外的管理學(xué)和心理學(xué)的學(xué)者們開始普遍關(guān)注服務(wù)業(yè)，他們的參與促進(jìn)了營(yíng)銷、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理三個(gè)領(lǐng)域的交叉融合。Normann（1982）從組織理論角度提出了將營(yíng)銷和作業(yè)結(jié)合在一起的“服務(wù)管理系統(tǒng)”。Parasuraman等人（1985）的“服務(wù)質(zhì)量的概念模型及其動(dòng)態(tài)研究”一文就認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量涉及到營(yíng)銷與運(yùn)作兩個(gè)領(lǐng)域，這篇文章也為服務(wù)管理跨學(xué)科發(fā)展邁出了重要的一步。這一階段的研究表明，在服務(wù)管理中劃分“生產(chǎn)”與“營(yíng)銷“職能是沒有意義的。

許多杰出的論著也在這一時(shí)期相繼問(wèn)世，如Fitzsimmons和Sullivan（1982）的《服務(wù)運(yùn)作管理》、Gronroos(1982)的《服務(wù)部門的戰(zhàn)略管理和市場(chǎng)研究》、Lovolock(1984)的《服務(wù)營(yíng)銷》、諾曼（Norman 1984）的《服務(wù)管理》以及Gronroos和Gummesson（1985）的《服務(wù)營(yíng)銷——諾丁學(xué)派的視角》等[9]。此外，兩本專業(yè)性期刊：《服務(wù)行業(yè)月刊》（1980）和《專業(yè)服務(wù)營(yíng)銷月刊》（1985）相繼創(chuàng)刊?？傊?，隨著服務(wù)管理研究的具體化、跨學(xué)科的發(fā)展，服務(wù)管理理論的輪廓已初見雛形。

三、初步形成階段（20世紀(jì)80年代末90年代初）

這一階段是以行業(yè)為基礎(chǔ)的調(diào)查研究、案例研究為主，大量研究者更傾向于采用實(shí)證的研究方法對(duì)前人提出的理論和模型進(jìn)行驗(yàn)證。在前一階段的基礎(chǔ)上，服務(wù)管理理論的范疇被逐漸拓寬，各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的結(jié)合也更加密切。具體來(lái)講，一方面大量研究進(jìn)一步對(duì)服務(wù)業(yè)中的具體問(wèn)題進(jìn)行了理論探索，研究的主題也越來(lái)越豐富，幾乎涉及到了服務(wù)管理問(wèn)題的方方面面，如服務(wù)過(guò)程管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)生產(chǎn)能力和需求管理、服務(wù)修復(fù)等等。這個(gè)階段的兩大研究成果：Parasuraman、Zeithaml和Berry(1988)的SERVQUAL量表和Shostack（1984，1987）的服務(wù)藍(lán)圖，至今仍然得到普遍的應(yīng)用。另一方面，服務(wù)管理的綜合管理方法已經(jīng)被看成連接傳統(tǒng)學(xué)科之間的橋梁，不同的研究主題也相互交錯(cuò)。除了服務(wù)生產(chǎn)與營(yíng)銷的結(jié)合，在服務(wù)修復(fù)的研究中通常從行為科學(xué)的角度分析顧客的抱怨行為，服務(wù)接觸涉及了服務(wù)傳遞系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量管理三大塊的內(nèi)容。這一階段還有一個(gè)新的特點(diǎn)就是服務(wù)管理中的許多思想被反過(guò)來(lái)用于指導(dǎo)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的生產(chǎn)運(yùn)作管理，比如：顧客導(dǎo)向、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)在混合產(chǎn)品（實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)）中的增值作用等。

80年代末期，服務(wù)運(yùn)作管理作為研究各種服務(wù)業(yè)企業(yè)管理的一個(gè)專門分支開始被承認(rèn)，如1987年美國(guó)的決策科學(xué)學(xué)會(huì)(Decision Science Institute)將服務(wù)運(yùn)作管理正式列為一個(gè)學(xué)術(shù)分支；1989年，《服務(wù)業(yè)企業(yè)管理國(guó)際雜志》(International Journal of Service Industry Management )創(chuàng)刊；1990年，世界第一個(gè)關(guān)于服務(wù)運(yùn)作管理的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議在巴黎召開，這次會(huì)議進(jìn)一步明確了服務(wù)管理多學(xué)科交叉的性質(zhì)，而且為了突出它的多學(xué)科整合性，避免與制造業(yè)“運(yùn)作”概念相混淆，大會(huì)決定將“運(yùn)作”二字從“服務(wù)運(yùn)作管理”中刪除。至此，“服務(wù)管理”這門新興的學(xué)科作為一個(gè)整體初步形成。

四、深入發(fā)展和反思階段（20世紀(jì)90年代以來(lái)）

90年代以來(lái)，研究者們?nèi)匀粡慕?jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)等眾多相關(guān)學(xué)科吸收養(yǎng)分不斷檢驗(yàn)和深化原有的理論。另外越來(lái)越多的研究開始關(guān)注服務(wù)管理中各要素之間的聯(lián)系，比如Zemke、Bell（1990）指出有效的服務(wù)修復(fù)可以提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量以及顧客忠誠(chéng)度，Collier (1994)提出了一個(gè)反映顧客感知質(zhì)量和服務(wù)績(jī)效的關(guān)系模型，Van Looy et al. (1998)研究了生產(chǎn)能力與質(zhì)量的關(guān)系等。一部分研究集中在尋找內(nèi)部因素（如：服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量等）和外部產(chǎn)出（如：盈利、顧客滿意度）之間的關(guān)系，其中Heskett等人(1994）[16]的服務(wù)利潤(rùn)鏈模型受到廣泛的關(guān)注。服務(wù)利潤(rùn)鏈將內(nèi)、外部營(yíng)銷相結(jié)合，從顧客角度重新審視服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期的獲利能力，它代表了一種以顧客為中心的服務(wù)管理模式。同時(shí)，由于統(tǒng)計(jì)軟件如SPSS的應(yīng)用，使研究人員擁有了方便、快捷的統(tǒng)計(jì)分析工具，從而定量研究成為90年代服務(wù)管理研究的一大特色。

服務(wù)管理理論發(fā)展至今已經(jīng)進(jìn)入了“顧客導(dǎo)向”的時(shí)代。然而，我們也發(fā)現(xiàn)許多研究由于過(guò)多地從顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題，而在逐漸遠(yuǎn)離服務(wù)管理理論的基礎(chǔ)——運(yùn)作管理，比如在服務(wù)質(zhì)量的研究中，大多數(shù)研究從顧客的角度探討了如何提高服務(wù)質(zhì)量，卻忽略了傳遞顧客感知質(zhì)量的服務(wù)傳遞系統(tǒng)的質(zhì)量以及質(zhì)量的一致性；在服務(wù)設(shè)計(jì)的研究中，研究者們大多在描述服務(wù)活動(dòng)而忽略了過(guò)程設(shè)計(jì)，大多關(guān)注前臺(tái)的設(shè)計(jì)而忽視了后臺(tái)服務(wù)。因此，Robert Johnston (1999)就指出隨著運(yùn)作、營(yíng)銷和人力資源管理的相互交叉，我們需要重新關(guān)注傳統(tǒng)的運(yùn)作管理理論，來(lái)促使服務(wù)管理理論更加嚴(yán)密、更加有深度。

五、結(jié)束語(yǔ)

服務(wù)管理理論經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)30多年的研究過(guò)程，在產(chǎn)生的必要性及其概念、特征和一些理論探討方面取得了眾多研究成果，但是至今尚未形成完整的學(xué)科體系[1]。服務(wù)管理是從服務(wù)營(yíng)銷理論的研究中逐漸發(fā)展起來(lái)的，最初對(duì)服務(wù)管理的研究成果主要面向服務(wù)業(yè)區(qū)別于制造業(yè)的關(guān)鍵方面。后來(lái)隨著研究范圍和深度的不斷擴(kuò)展，逐步延伸至生產(chǎn)作業(yè)管理、組織理論和人力資源管理、質(zhì)量管理等學(xué)科領(lǐng)域。近來(lái)，越來(lái)越多的學(xué)者進(jìn)入測(cè)量、統(tǒng)計(jì)、決策支持模型的研究領(lǐng)域，今后仍將出現(xiàn)更多的定量化成果。然而在這些領(lǐng)域內(nèi)更全面深入地圍繞服務(wù)管理的理論探討，還要走很長(zhǎng)的路和付出更艱苦的努力，還要經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐過(guò)程來(lái)總結(jié)其活動(dòng)規(guī)律，完善服務(wù)管理學(xué)科體系。

參考文獻(xiàn)：

1．Christian Gr·nroos．From Scientific Management to Service Management：a Management Perspective for the Age of Service Competition．International Journal of Service Industry Management，Vol．5，No．1，1994：5-20．

第7篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)模型的測(cè)算結(jié)果，1983～1999年期間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量（GDP）對(duì)外商直接投資總量的綜合彈性比為0.121。由于這一時(shí)期外商直接投資的年均增長(zhǎng)速度達(dá)到22％，照此推算，同時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)年均9.7％的增長(zhǎng)速度中，大約有2.7個(gè)百分點(diǎn)來(lái)自外商直接投資的直接、間接貢獻(xiàn)(參見趙晉平編著《利用外資與中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》，人民出版社，2000年6月)，外商直接投資增長(zhǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的綜合貢獻(xiàn)率為27.8％。中國(guó)政府提出的“十五”時(shí)期年均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)是7％，如果在今后幾年，外商直接投資能夠繼續(xù)保持與過(guò)去20年相近的貢獻(xiàn)率，則其年均增長(zhǎng)速度至少應(yīng)當(dāng)達(dá)到16％左右的水平。

做出這一判斷的依據(jù)是什么呢？從有利因素來(lái)看：一是世界范圍的資本活動(dòng)由于受經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響將會(huì)進(jìn)一步趨于活躍，國(guó)際金融體系的逐步完善也為這些資本活動(dòng)提供了良好的基礎(chǔ)和手段；二是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及其結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)投資、尤其是外國(guó)投資的需求將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大；三是中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和投資環(huán)境將得到根本改善，為跨國(guó)公司來(lái)華投資及其企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策創(chuàng)造了良好預(yù)期，而且隨著服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的逐步開放，外商投資的范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大；四是大量農(nóng)村過(guò)剩勞動(dòng)力和城市國(guó)有企業(yè)改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整導(dǎo)致的失業(yè)、下崗，將使中國(guó)繼續(xù)面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，低勞動(dòng)力成本的比較優(yōu)勢(shì)也將長(zhǎng)期存在，從而吸引跨國(guó)公司的生產(chǎn)和加工基地繼續(xù)加快向中國(guó)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程；五是隨著新技術(shù)、新工藝的不斷產(chǎn)生，長(zhǎng)期積累形成的“三資”企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)也將面臨不斷更新、改造、擴(kuò)充的需要，現(xiàn)有企業(yè)的增資將繼續(xù)構(gòu)成外商投資的一個(gè)重要組成部分。但是，未來(lái)時(shí)期也存在許多不確定性和不利因素：一是由于世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性，不能排除出現(xiàn)局部區(qū)域、甚至世界范圍經(jīng)濟(jì)衰退的可能性，至少目前以美國(guó)經(jīng)濟(jì)為首的西方經(jīng)濟(jì)尚未表現(xiàn)出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢(shì)頭,這將嚴(yán)重影響國(guó)際資本流動(dòng)的規(guī)模和速度；二是許多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)大大加快，區(qū)域內(nèi)投資的增長(zhǎng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)面向區(qū)域外的投資，而中國(guó)所處的東亞地區(qū)已經(jīng)成為世界上唯一沒有形成多邊經(jīng)濟(jì)共同體的區(qū)域，因而面向這一地區(qū)的投資和本區(qū)域內(nèi)部投資自由化的進(jìn)程有所放慢；三是世界各國(guó)吸引外國(guó)投資的競(jìng)爭(zhēng)將明顯加劇，不僅發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)利用資本市場(chǎng)和金融手段完善和成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制等優(yōu)勢(shì)，加快吸收購(gòu)并方式直接投資的速度，而且發(fā)展中國(guó)家也會(huì)采取更加優(yōu)惠的政策，通過(guò)包括資本市場(chǎng)在內(nèi)的市場(chǎng)開放換取外國(guó)的技術(shù)和資本。這將為中國(guó)吸收外資帶來(lái)巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力；四是隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和外資優(yōu)惠政策的逐步清理、取消，外商投資的收益預(yù)期將明顯回落；五是目前年度中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量和新增外商投資總量都已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的規(guī)模，相應(yīng)的增長(zhǎng)速度將會(huì)表現(xiàn)出明顯的遞減趨勢(shì)。總之，吸收外資快速增長(zhǎng)的歷史時(shí)期已經(jīng)基本結(jié)束，今后將進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)的階段。

盡管從存量的角度來(lái)看，由于“三資”企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重已經(jīng)大大提高，“三資”經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率將繼續(xù)保持上升勢(shì)頭。但是從新增流量的角度來(lái)看，“十五”時(shí)期利用外資的增長(zhǎng)將難以達(dá)到過(guò)去20年間的平均增長(zhǎng)水平。由此可以得到兩個(gè)結(jié)論：一是“十五”時(shí)期新增外商直接投資總量增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率與前20年相比將有所下降；二是為了保持利用外資增長(zhǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果，必須通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)整體的產(chǎn)出效率，彌補(bǔ)總量增長(zhǎng)趨緩的不利影響。這實(shí)際上意味著吸引外商直接投資推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須由注重總量增長(zhǎng)效應(yīng)向注重結(jié)構(gòu)升級(jí)效應(yīng)轉(zhuǎn)變。根據(jù)吸收外資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升效應(yīng)的實(shí)證分析結(jié)果，外商投資帶動(dòng)了整體經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)生產(chǎn)率和資本裝備程度的提高，但是這主要依賴于外商投資本身的資本裝備優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，外商投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性因素的作用反而是下降的。由此也可以看出，如何利用外資促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，是一個(gè)應(yīng)該引起注意的問(wèn)題。

從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的影響來(lái)看，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)和投資需求將繼續(xù)保持比較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭，各種產(chǎn)業(yè)部門在社會(huì)總需求增長(zhǎng)中所受的影響存在很大差異。在投入產(chǎn)出分析中主要通過(guò)計(jì)算感應(yīng)度系數(shù)，反映不同產(chǎn)業(yè)部門的影響程度，系數(shù)值越高，說(shuō)明該部門為了滿足總需求增長(zhǎng)而應(yīng)該增加產(chǎn)出數(shù)量，并將這樣的部門稱之為后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)后關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一般是供給政策的重點(diǎn)，目的在于為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供配套和基礎(chǔ)條件。根據(jù)中國(guó)1997年投入產(chǎn)出表的計(jì)算結(jié)果，商業(yè)部門的感應(yīng)度系數(shù)最高，其次是種植業(yè)、電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、鋼壓延加工業(yè)、石油加工業(yè)、其他普通機(jī)械制造業(yè)、有機(jī)化學(xué)產(chǎn)品制造業(yè)、金屬制品業(yè)、煤炭采選業(yè)、其他化學(xué)產(chǎn)品制造業(yè)、石油開采、棉紡織、造紙、塑料、汽車工業(yè)、電氣、電子元件制造業(yè)、金融業(yè)等。因此，從這一角度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)這些領(lǐng)域需求的增長(zhǎng)速度將快于其他產(chǎn)業(yè)部門，相應(yīng)的外商投資需求增長(zhǎng)也將快于其他部門。感應(yīng)強(qiáng)度比較高的產(chǎn)業(yè)主要是基礎(chǔ)原材料和配套產(chǎn)業(yè)，通過(guò)利用外資加快這些行業(yè)的發(fā)展，有利于為加工工業(yè)發(fā)展提供足夠的配套產(chǎn)品，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。

二、進(jìn)入中國(guó)的服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)將快于工業(yè)部門

按照加入WTO所做出的承諾，中國(guó)將會(huì)在“十五”時(shí)期加大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的對(duì)外開放。其中如金融保險(xiǎn)、批發(fā)零售商業(yè)、對(duì)外貿(mào)易、電信、運(yùn)輸和技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域，中國(guó)現(xiàn)有企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外同行業(yè)企業(yè)，將會(huì)有大量企業(yè)通過(guò)與外國(guó)跨國(guó)公司建立戰(zhàn)略同盟提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，不同行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及消費(fèi)者對(duì)相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量、多樣性和廣泛性也會(huì)產(chǎn)生新的要求，與這些要求相適應(yīng)，對(duì)外商服務(wù)業(yè)投資的需求必然會(huì)大量增加。其次，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)有所不同，投資是直接進(jìn)入對(duì)方國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要方式，因此，中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的巨大規(guī)模對(duì)于外國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)具有非常強(qiáng)烈的吸引力。再次，服務(wù)業(yè)、尤其是消費(fèi)服務(wù)業(yè)多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)規(guī)模有利于利用勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì)、減輕中國(guó)長(zhǎng)期存在的巨大就業(yè)壓力，加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展是中國(guó)未來(lái)時(shí)期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的基本目標(biāo)之一。這種政策導(dǎo)向及其相應(yīng)的鼓勵(lì)性措施也將產(chǎn)生對(duì)第三產(chǎn)業(yè)外商直接投資增長(zhǎng)的激勵(lì)作用。另一方面，從國(guó)際背景來(lái)看，目前服務(wù)業(yè)投資已經(jīng)成為國(guó)際直接投資的主流之一，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)有所加快，流向發(fā)展中國(guó)家的部分也會(huì)明顯增加。

根據(jù)以上分析，“十五”時(shí)期中國(guó)服務(wù)業(yè)外商直接投資將有望實(shí)現(xiàn)比較高的增長(zhǎng)速度，由于服務(wù)業(yè)、特別是金融保險(xiǎn)、電信服務(wù)、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制陸續(xù)取消，這些行業(yè)的外資增長(zhǎng)速度將明顯快于包括工業(yè)部門在內(nèi)的其他行業(yè)。

初步估計(jì)，同時(shí)期外商服務(wù)業(yè)投資的年均增長(zhǎng)速度可能達(dá)到10～15％的平均水平，新增第三產(chǎn)業(yè)外商投資占全部外商投資的比重提高到40％左右。這將大大改善中國(guó)的市場(chǎng)和投資環(huán)境，有利于整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本目標(biāo)。

目前已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的預(yù)期是什么呢？一項(xiàng)針對(duì)136家歐盟在華投資企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查(2001年6～8月，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心課題組對(duì)136家歐盟國(guó)家在華投資企業(yè)，通過(guò)訪問(wèn)、座談和問(wèn)卷方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果已在2001年9月8日于中國(guó)廈門召開的“第五屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)”上。參見《歐盟中小企業(yè)對(duì)華投資發(fā)展研究報(bào)告》)結(jié)果顯示，后歐盟企業(yè)的對(duì)華投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可能會(huì)出現(xiàn)明顯的變化。第一，接受調(diào)查的企業(yè)認(rèn)為，歐盟企業(yè)最有可能選擇的行業(yè)首先是制造業(yè)，這一結(jié)果與迄今為止的投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中制造業(yè)比重最高的特點(diǎn)沒有什么區(qū)別，但是，考慮到目前已經(jīng)投資的企業(yè)中制造業(yè)占80.7％、而回答今后將選擇制造業(yè)的企業(yè)比重僅有66.2％這一因素，可以認(rèn)為未來(lái)時(shí)期歐盟企業(yè)對(duì)華投資中制造業(yè)投資的比重將會(huì)明顯下降。第二，現(xiàn)有企業(yè)中，郵電通訊、交通運(yùn)輸業(yè)的比重僅有3%，但是認(rèn)為今后歐盟企業(yè)將會(huì)選擇該行業(yè)進(jìn)行投資的企業(yè)高達(dá)57.4％，排在第二位，可見與電信服務(wù)和交通運(yùn)輸有關(guān)的服務(wù)業(yè)投資將出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，在全部投資中的比重也會(huì)明顯提高。第三，金融保險(xiǎn)業(yè)目前的外商投資在地域、經(jīng)營(yíng)范圍等方面都存在很多限制，迄今為止對(duì)該行業(yè)投資的歐盟企業(yè)微乎其微，但是在接受調(diào)查企業(yè)中47.1％的企業(yè)認(rèn)為，今后歐盟企業(yè)的金融保險(xiǎn)業(yè)投資將成為優(yōu)先選擇的領(lǐng)域之一，僅次于制造業(yè)、郵電通訊運(yùn)輸業(yè)居第三位。第四，除了上述行業(yè)之外，電力、煤氣生產(chǎn)供應(yīng)、商業(yè)批發(fā)零售等行業(yè)的投資也可能出現(xiàn)較快增長(zhǎng)，比重有所上升。

由于此項(xiàng)調(diào)查涉及企業(yè)數(shù)量比較多，涉及國(guó)家范圍廣泛，接受調(diào)查企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布、投資方式、地區(qū)構(gòu)成等均與外資總體結(jié)構(gòu)相接近，因此可以認(rèn)為樣本具有比較強(qiáng)的代表性，調(diào)查結(jié)果反映了發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)對(duì)華直接投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未來(lái)趨向的一般性特點(diǎn)。

利用投入產(chǎn)出表分析的結(jié)果表明，在第三產(chǎn)業(yè)中，商業(yè)飲食、郵電運(yùn)輸、金融業(yè)、公用事業(yè)及居民服務(wù)業(yè)的后關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)，也就是說(shuō)，對(duì)這些產(chǎn)業(yè)的需求增長(zhǎng)受總需求增長(zhǎng)的拉動(dòng)效果較為明顯。因此，“十五”時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持比較高的增長(zhǎng)速度，對(duì)這些服務(wù)業(yè)的需求增長(zhǎng)會(huì)超過(guò)其他服務(wù)業(yè)的平均水平。通過(guò)吸收外資，提高這些行業(yè)的總體規(guī)模和服務(wù)水平，有利于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和和市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)的要求、并產(chǎn)生良性循環(huán)效果，帶動(dòng)社會(huì)需求進(jìn)一步增長(zhǎng)。因此，應(yīng)當(dāng)成為重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。

三、勞動(dòng)密集型工業(yè)行業(yè)將繼續(xù)成為外商投資相對(duì)集中的領(lǐng)域，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)有望加快

根據(jù)行業(yè)偏向度分析，外商直接投資的行業(yè)選擇與勞動(dòng)密集型程度、資產(chǎn)產(chǎn)出效率、行業(yè)平均稅負(fù)水平等有著直接的關(guān)系。假定在未來(lái)投資決策中，對(duì)行業(yè)投資的預(yù)期，以目前各制造業(yè)行業(yè)的全部企業(yè)平均水平為主要依據(jù)，那么根據(jù)外商投資不同的利益目標(biāo)，選擇投資領(lǐng)域的趨向也將發(fā)生相應(yīng)的變化。主要注重利用勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的外商，對(duì)文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、紡織業(yè)、家具制造業(yè)、木材加工、非金屬制品業(yè)、專用設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)的投資趨向較強(qiáng)，向這些領(lǐng)域投資的可能性比較大。以提高資產(chǎn)產(chǎn)出效率為投資指向的外商，對(duì)電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、皮革毛皮制品業(yè)、服裝加工業(yè)、食品加工業(yè)、電氣機(jī)械、辦公機(jī)械、紡織業(yè)、金屬制品業(yè)等行業(yè)的投資趨向很強(qiáng)，向這些領(lǐng)域投資的可能性較大。另一方面，以回避稅負(fù)為主要目標(biāo)的外商，對(duì)稅負(fù)水平比較低的行業(yè)具有比較高的投資趨向，這些行業(yè)包括皮革毛皮制品業(yè)、電子及通訊設(shè)備制造業(yè)、文教體育用品制造業(yè)、塑料制品業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)等。但是，如前所述，外商投資預(yù)期受到多種因素的綜合影響，如果對(duì)上述因素綜合評(píng)價(jià)，可以得到表3中所列結(jié)果。

第一，服裝、家具制造業(yè)、文教體育用品、皮革毛皮制品業(yè)、其他制造業(yè)等典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)仍將是外資投資預(yù)期和偏向程度較高的領(lǐng)域。

第二，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、儀器儀表辦公機(jī)械、電氣機(jī)械等雖然資本裝備程度比較高，但是由于資本產(chǎn)出規(guī)模明顯、稅負(fù)水平較低等原因，有可能繼續(xù)成為外商投資相對(duì)集中的領(lǐng)域。實(shí)際上，這些行業(yè)的勞動(dòng)密集型加工環(huán)節(jié)是最具有吸引力的投資領(lǐng)域。

第三，今后外商投資相對(duì)較少的行業(yè)主要由三類構(gòu)成：一是電力供應(yīng)、蒸汽與熱水、煤氣生產(chǎn)與供應(yīng)、自來(lái)水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)等將長(zhǎng)期由國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的自然壟斷行業(yè)；二是非金屬礦采選業(yè)、黑色金屬礦采選業(yè)、煤炭采選業(yè)等資本產(chǎn)出效率較低、稅負(fù)水平比較高的行業(yè)；三是黑色金屬冶煉及壓延、飲料制造業(yè)等市場(chǎng)相對(duì)飽和、資本產(chǎn)出效率不夠明顯或者稅負(fù)水平比較高的行業(yè)。

應(yīng)當(dāng)注意到，近幾年來(lái)，跨國(guó)公司的投資項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，資本含量有所提高。這對(duì)于中國(guó)吸收外資的技術(shù)升級(jí)具有重要作用，如果能夠在政策上給予鼓勵(lì)和扶持，這種趨勢(shì)有望繼續(xù)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大。

四、發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)今后產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的可能趨勢(shì)——來(lái)自日本大型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果

日本是中國(guó)吸收外資的重要來(lái)源地之一，日本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整將對(duì)面向中國(guó)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生什么樣的影響呢？根據(jù)日本國(guó)際合作銀行對(duì)792家在國(guó)外設(shè)有法人公司的日本制造業(yè)企業(yè)所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查(資料來(lái)源：日本國(guó)際合作銀行“2001年海外直接投資問(wèn)卷調(diào)查（第13次）”，2001年11月13日)，71.6％的企業(yè)提出今后3年將繼續(xù)加強(qiáng)和擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)(海外業(yè)務(wù)除了包括在當(dāng)?shù)赝顿Y企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研究開發(fā)等活動(dòng)之外，還包括委托生產(chǎn)、收購(gòu)等)，而提出“維持現(xiàn)”或者“縮小、撤退”的企業(yè)僅分別占28.0％和0.4％。計(jì)劃擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)比重比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了17.1個(gè)百分點(diǎn)之多，可見日本企業(yè)的對(duì)外產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移今后將以較快的增長(zhǎng)速度繼續(xù)擴(kuò)大。其中82％的企業(yè)認(rèn)為中國(guó)是最有前途的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)象國(guó)（可重復(fù)選擇），比2000年調(diào)查結(jié)果提高13個(gè)百分點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)4年居各國(guó)（地區(qū)）之首，此外，今后3年計(jì)劃擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)的企業(yè)中76.3的企業(yè)回答將擴(kuò)大在中國(guó)的業(yè)務(wù)，比2000年度調(diào)查結(jié)果提高了16.8個(gè)百分點(diǎn)（參見表4）。因此，今后中國(guó)將成為日本包括直接投資在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要目的地。

從不同產(chǎn)業(yè)的投資趨向來(lái)看，在日本的主要行業(yè)中，汽車工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃3年內(nèi)擴(kuò)大和加強(qiáng)海外業(yè)務(wù)的比重

第8篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

【關(guān)鍵詞】作業(yè)排序 制造業(yè)

1 作業(yè)排序基本理論

1.1作業(yè)排序問(wèn)題的基本概念

作業(yè)排序是指合理安排生產(chǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)活動(dòng)作業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)作資源使用、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施配置的時(shí)間表等。在生產(chǎn)車間就是具體地確定每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)人員每天的工作任務(wù)和工件在每臺(tái)設(shè)備上的加工順序。作業(yè)排序要解決先加工哪個(gè)工件后加工哪個(gè)工件的加工順序問(wèn)題，還要解決同一設(shè)備上不同工件的加工順序問(wèn)題。在生產(chǎn)運(yùn)作中，作業(yè)排序的周期由作業(yè)時(shí)間、作業(yè)等待時(shí)間、設(shè)備調(diào)整時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間、檢驗(yàn)測(cè)試時(shí)間、庫(kù)存時(shí)間等構(gòu)成，而只有作業(yè)時(shí)間才是真正形成企業(yè)利潤(rùn)的時(shí)間，調(diào)查研究表明，作業(yè)時(shí)間往往只占生產(chǎn)運(yùn)作周期的5%左右，而生產(chǎn)運(yùn)作周期的95%卻被準(zhǔn)備工作時(shí)間所占用，尤其是作業(yè)等待時(shí)間、設(shè)備調(diào)整時(shí)間、庫(kù)存時(shí)間等，因此企業(yè)的效率主要取決于企業(yè)的作業(yè)排序的合理性。

1.2作業(yè)排序的分類

隨著近些年經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在各行業(yè)的不斷滲透和應(yīng)用，尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用，更給所面臨的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式帶來(lái)了空前的變化，人們的思維也在逐漸跳出原有的框架，對(duì)作業(yè)排序的研究已突破了原來(lái)只有在傳統(tǒng)制造業(yè)上才有的思路，并不斷拓寬應(yīng)用到了非制造行業(yè)上來(lái)，也就形成了制造業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的兩大作業(yè)排序分類方法。對(duì)應(yīng)這兩種領(lǐng)域又形成兩種基本作業(yè)排序：勞動(dòng)力作業(yè)排序和生產(chǎn)作業(yè)排序。勞動(dòng)力作業(yè)排序主要是確定人員何時(shí)工作，而生產(chǎn)作業(yè)排序則將不同工件安排到不同設(shè)備上，或安排不同的人做不同的工作。這兩種作業(yè)排序在實(shí)際工作中并非毫無(wú)關(guān)聯(lián)，而往往是相互融合滲透，在同一工作中有時(shí)兩種作業(yè)排序問(wèn)題都存在，它們共同起作用，即在生產(chǎn)中既有產(chǎn)品排序同時(shí)又伴有人員排序問(wèn)題。

2 制造業(yè)的作業(yè)排序

在生產(chǎn)運(yùn)作的過(guò)程中，人們最早關(guān)注生產(chǎn)作業(yè)排序主要是從制造業(yè)上來(lái)考慮。在人類社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，制造業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響非常大，而據(jù)此總結(jié)出來(lái)的一些理論也就更多的是對(duì)制造業(yè)的總結(jié)和歸納。隨著社會(huì)的發(fā)展，這部分理論也就更加拓寬到了其他各行各業(yè)，在各行業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)排序中都在發(fā)揮著巨大作用。下面我們主要對(duì)按機(jī)器的種類和數(shù)量不同而確定的排序問(wèn)題進(jìn)行研究，本文將用Conway等人提出的方法來(lái)表示，該方法用四個(gè)參數(shù)來(lái)表示：n/m/A/B，其中，n為工件數(shù)，m為機(jī)器數(shù)，A為車間類型(如在此位置標(biāo)為F、P、G則分別代表流水作業(yè)排序、流水作業(yè)排列排序和一般單件作業(yè)排序)，B為目標(biāo)函數(shù)，其中幾種理論和模型論述如下。

2.1單臺(tái)機(jī)器的排序問(wèn)題

它是這樣一種情況：有n個(gè)工件要在同一臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行加工；所有工件都必須經(jīng)過(guò)這臺(tái)設(shè)備的加工；每個(gè)工件都要經(jīng)過(guò)兩個(gè)時(shí)間階段——等待時(shí)間和加工時(shí)間；排序的目標(biāo)是使工件加工的平均流程時(shí)間AFT最短。

這種情況的排序規(guī)則是根據(jù)加工時(shí)間的長(zhǎng)短決定工件的優(yōu)先次序，加工時(shí)間短的工件優(yōu)先加工，其平均流程時(shí)間為：AFT =∑Ci/n。（式中：AFT--表示平均流程時(shí)間；Ci--表示第i個(gè)產(chǎn)品完成加工的時(shí)間；n--表示加工的工件數(shù)）

2.2多臺(tái)機(jī)器的排序問(wèn)題

多臺(tái)機(jī)器的排序問(wèn)題又分為流水作業(yè)排序方法和單件作業(yè)排序方法，分別論述如下：

2.2.1流水作業(yè)排序的理論和模型

（1）n個(gè)工件、2臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題

n個(gè)工件、2臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題描述如下：n個(gè)工件必須在這2臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行加工；所有工件都必須先經(jīng)過(guò)設(shè)備M1的加工，再經(jīng)過(guò)設(shè)備M2的加工；排序的目標(biāo)是使總的完成時(shí)間最短。這種排序問(wèn)題可以用約翰遜(Johnson)算法來(lái)求解。

（2） n個(gè)工件、3臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題

n個(gè)工件、3臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題描述和n個(gè)工件、2臺(tái)設(shè)備的類似。對(duì)于這種排序問(wèn)題，可以用分支定界法來(lái)求解。實(shí)踐證明，用約翰遜(Johnson)算法來(lái)求解n個(gè)工件、3臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題，其結(jié)果往往也比較滿意，其中部分情況還可以求得最優(yōu)解。

（3） 2個(gè)工件、m臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題

2個(gè)工件、m臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題的描述如下：有2個(gè)工件A、B，在m臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行加工；每個(gè)工件在m臺(tái)設(shè)備上具有不同的加工次序；排序的目標(biāo)是使總的完成時(shí)間最短。對(duì)于這樣的排序問(wèn)題，可以用圖解法來(lái)求解。

（4）n個(gè)工件、m臺(tái)設(shè)備的排序問(wèn)題

n個(gè)工件、m臺(tái)設(shè)備的排序是一個(gè)復(fù)雜的排序問(wèn)題。如果n個(gè)工件在m臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行加工，且每個(gè)工件都要經(jīng)過(guò)所有的設(shè)備，這樣即使是一個(gè)小規(guī)模的生產(chǎn)車間，其備選的排序方案也會(huì)多得驚人，達(dá)到(n!)*m個(gè)。用分支定界法可以保證得到一般這種問(wèn)題的最優(yōu)解。由于分支定界法是一種列舉法，對(duì)于實(shí)際生產(chǎn)中規(guī)模較大的問(wèn)題求解，計(jì)算量非常大，采用計(jì)算機(jī)模擬是一種合理的選擇，也是唯一的選擇。當(dāng)然在考慮生產(chǎn)排序的過(guò)程中，還需要考慮其經(jīng)濟(jì)性。

2.2.2單件作業(yè)排序方法

對(duì)于一般單件作業(yè)排序，每個(gè)工件都有其獨(dú)特的加工路線，工件沒有一定的流向。對(duì)于流水作業(yè)的排序，第k道工序永遠(yuǎn)在M(k)上加工，沒有必要將工序號(hào)與機(jī)器號(hào)分開；而對(duì)于一般單件作業(yè)排序，要描述一道工序，要用3個(gè)參數(shù)(I，j，k)表示，i表示工件代號(hào)，j表示工序號(hào)，k表示工件i的第j道工序的機(jī)器代碼。所以單件作業(yè)排序更加復(fù)雜。

2.3與服務(wù)業(yè)作業(yè)排序問(wèn)題的區(qū)別

所謂服務(wù)業(yè)的作業(yè)排序是指對(duì)顧客、勞動(dòng)力與設(shè)備等進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度安排，使顧客流與服務(wù)能力相吻合和適應(yīng)。由于服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的差異，也使得服務(wù)業(yè)作業(yè)排序與制造業(yè)作業(yè)排序有很大的不同。制造業(yè)作業(yè)排序的側(cè)重點(diǎn)是物料，并且產(chǎn)品可以存儲(chǔ)，服務(wù)業(yè)作業(yè)排序的側(cè)重點(diǎn)是人員配備；其次，服務(wù)系統(tǒng)沒有服務(wù)存儲(chǔ)；最后，服務(wù)勞動(dòng)含量高，勞動(dòng)力需求波動(dòng)大。

3 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)制造業(yè)排序問(wèn)題的研究，明確了這樣一個(gè)思路：通過(guò)作業(yè)排序的設(shè)計(jì)來(lái)解決先做什么，后做什么的順序問(wèn)題，同時(shí)還要解決同一設(shè)備上不同工件的加工順序等問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)合理的作業(yè)排序，使生產(chǎn)過(guò)程更加經(jīng)濟(jì)、合理，效率得到進(jìn)一步的提高，這樣才能把企業(yè)內(nèi)在的潛力進(jìn)一步發(fā)掘出來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。

參考文獻(xiàn)

[1]陳榮秋，馬士華.生產(chǎn)運(yùn)作管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006.

[2]潘爾順.生產(chǎn)計(jì)劃與控制[M].上海交通大學(xué)出版社，2003.

第9篇：服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的區(qū)別范文

科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，引起了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化。在制造業(yè)，以信息技術(shù)為核心的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快；在服務(wù)業(yè)，出現(xiàn)了許多完全基于知識(shí)的產(chǎn)業(yè)，如軟件開發(fā)業(yè)、咨詢業(yè)等。這些新興產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集型特點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)，并滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)進(jìn)步。為了更好地了解這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)和結(jié)構(gòu)的變化，為評(píng)價(jià)和制定政策提供依據(jù)，對(duì)這些“知識(shí)型”的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)引起了各國(guó)政府的高度重視。

另一方面，由于知識(shí)已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，因而注重科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)作用的統(tǒng)計(jì)與量化分析也已成為當(dāng)前科技統(tǒng)計(jì)和科技指標(biāo)研究與實(shí)踐的新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。知識(shí)型產(chǎn)業(yè)高度依賴于科學(xué)與技術(shù)，是以知識(shí)為主要輸入而形成的產(chǎn)出。顯然，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)為研究和分析科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的作用提供了新的視角和手段。也正是從這一意義上說(shuō)，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)已成為科技統(tǒng)計(jì)的重要內(nèi)容。

在此，“知識(shí)型”產(chǎn)業(yè)是泛指那些知識(shí)密集度比較高的產(chǎn)業(yè)?！爸R(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)”是指以知識(shí)型產(chǎn)業(yè)為統(tǒng)計(jì)對(duì)象的統(tǒng)計(jì)。出于不同的目的，可以對(duì)不同的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目前主要有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)、信息與通訊技術(shù)（ICT）統(tǒng)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)這4類，在此，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)是對(duì)這些不同統(tǒng)計(jì)的總稱。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)最先是從高技術(shù)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)開始的。起初，OECD采用美國(guó)制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成員國(guó)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，至1984年，以11個(gè)成員國(guó)的數(shù)據(jù)為依據(jù)制定了高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)，1994年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修定，提出了我們稱之為“四分類”的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)在60年代就開始了，當(dāng)時(shí)的服務(wù)業(yè)R&D統(tǒng)計(jì)是很籠統(tǒng)的。由于高技術(shù)的滲透作用，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)中知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，原有的分類和統(tǒng)計(jì)已不能滿足需要，服務(wù)業(yè)中知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)已引起了注視，《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》第5版對(duì)服務(wù)業(yè)的分類進(jìn)行了調(diào)整，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)予以單列。知識(shí)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)則打破了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的界線，把高技術(shù)和高中技術(shù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)業(yè)中的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)集中在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。ICT統(tǒng)計(jì)則是以制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的信息技術(shù)與通信為研究對(duì)象。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)在OECD及其成員國(guó)受到重視，并被廣泛采用。1999年OECD秘書處的科技工業(yè)司為OECD科技政策委員會(huì)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議準(zhǔn)備了一份題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)：一組數(shù)據(jù)》的文件，該文件就是描述OECD科學(xué)技術(shù)狀況和趨勢(shì)的一組指標(biāo)。該《指標(biāo)》共分6部分，其中有3部分都采用了來(lái)自知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)。第2部分《教育、研究開發(fā)和創(chuàng)新的資源分布》共有9個(gè)方面指標(biāo)，其中3個(gè)方面是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)方向的指標(biāo)，第4部分《信息和通信技術(shù)（ICT）的重要性》的5個(gè)方面的指標(biāo)都與ICT統(tǒng)計(jì)有關(guān)，第6部分《科技產(chǎn)出及經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)》有7個(gè)方面的指標(biāo)，其中有2個(gè)方面來(lái)自知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)。上述6部分共有34方面的指標(biāo)，而與知識(shí)型產(chǎn)業(yè)有關(guān)的有10項(xiàng)，占30%。

二、各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的界定

各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的主要區(qū)別是分類系統(tǒng)不同。

1.高技術(shù)產(chǎn)業(yè)

OECD所制定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，已為部分國(guó)家所采用，我國(guó)也借用OECD的這一標(biāo)準(zhǔn)，確定了我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍。關(guān)于OECD的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)分類，在此只著重強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

·這一分類只適用于制造業(yè)，這樣就把一些屬于服務(wù)業(yè)的知識(shí)型的產(chǎn)業(yè)如計(jì)算機(jī)軟件、通信排除在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)之外，因而具有局限性。

·這一分類是針對(duì)整個(gè)制造業(yè)的，共劃分為“高技術(shù)”、“中高技術(shù)”、“中低技術(shù)”和“低技術(shù)”4個(gè)產(chǎn)業(yè)組。在使用時(shí)，往往并不單獨(dú)使用高技術(shù)產(chǎn)業(yè)一個(gè)類別的數(shù)據(jù)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的某一項(xiàng)指標(biāo)，而是把這4個(gè)類別及若干指標(biāo)放在一起進(jìn)行分析，以反映整個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也即知識(shí)密集程度的變化。

·以R&D投入強(qiáng)度作為判斷技術(shù)密集度的唯一標(biāo)準(zhǔn)，其中既包括直接投入也包括間接投入。這些指標(biāo)是：產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與產(chǎn)值之比，產(chǎn)業(yè)R&D直接支出與增加值之比，R&D直接與間接支出之和與產(chǎn)值之比。然而，計(jì)算結(jié)果表明，考慮間接投入對(duì)分類影響不大。

·這一分類所確定的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，即使在OECD范圍內(nèi)，也并不都具有高的技術(shù)密集度。這種不一致性是由各國(guó)國(guó)情不同所決定的，這是按產(chǎn)業(yè)分類的固有缺點(diǎn)，難以克服。

·為克服按產(chǎn)業(yè)分類的不足，提出了按產(chǎn)品分類的方法。OECD制定的高技術(shù)產(chǎn)品目錄主要用于外貿(mào)。

2.服務(wù)業(yè)

雖然服務(wù)業(yè)并不都是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)表明，服務(wù)業(yè)的增加值占工業(yè)增加值的份額越來(lái)越大，至1993年這一比例在OECD國(guó)家已達(dá)到45~68%，服務(wù)業(yè)R&D支出在企業(yè)部門R&D支出中的比例在部分國(guó)家也已達(dá)到15%~20%。服務(wù)業(yè)已經(jīng)開始并正在取代、在部分國(guó)家已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)已從使用技術(shù)的產(chǎn)業(yè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)技術(shù)的部門，如通信、計(jì)算機(jī)服務(wù)等。正因?yàn)槿绱耍?wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)受到了重視。1993年OECD在R&D統(tǒng)計(jì)手冊(cè)（即《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》第5版中，對(duì)科技統(tǒng)計(jì)中采用的企業(yè)部門的分類進(jìn)行了修改，最重要的變化是服務(wù)業(yè)的分類比較詳細(xì)，由原先的6類增加到11類，R&D投入強(qiáng)度高，即技術(shù)密集的行業(yè)予以單獨(dú)分類。1997年，OECD在制定的《技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》修改版中，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義進(jìn)行了修改，把對(duì)制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)也擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)。

OECD根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類（ISICRev.3）提出了一個(gè)目前在科技統(tǒng)計(jì)中采用的服務(wù)業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)（表1）。表2是部分國(guó)家服務(wù)業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)的分布情況，數(shù)據(jù)表明，服務(wù)業(yè)R&D主要分布在計(jì)算機(jī)及有關(guān)活動(dòng)、通信、研究與開發(fā)、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)這4個(gè)行業(yè)。

3.信息與通信技術(shù)（ICT）

信息和通信技術(shù)是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的核心，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力量。信息和通信技術(shù)作為一個(gè)行業(yè)，不僅其產(chǎn)值、增加值增長(zhǎng)很快，而且還能為企業(yè)開辟新的市場(chǎng)提高工作和生產(chǎn)的效率而提品和服務(wù)。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)（IDC）的定義，ICT由以下3部分組成：

·信息技術(shù)（IT）硬件：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中心處理部件，存儲(chǔ)設(shè)備，打印機(jī)，捆綁在一起的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

·IT服務(wù)和軟件：IT軟件，IT服務(wù)，內(nèi)部IT消耗，其中包括信息系統(tǒng)運(yùn)行消耗、定做的軟件等；

·電信：公共的和私人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電訊服務(wù)等。

根據(jù)這一定義和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類ISICRev.3，OECD在技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查中提出了ICT產(chǎn)業(yè)的界定范圍（見表3）。

表3信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)的范圍

ISICRev.3

制造業(yè)中的ICT

3000,3130,3210,3220,3230,3312,3313

服務(wù)業(yè)中的ICT

5150,6420,7123,7210,7220,7230

7240,7250,7290

4.知識(shí)產(chǎn)業(yè)

“知識(shí)產(chǎn)業(yè)”最早是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克魯普于1958年提出來(lái)的。他在《美國(guó)的知識(shí)生產(chǎn)和分配》一書中提出，知識(shí)產(chǎn)業(yè)是指生產(chǎn)知識(shí)特別是信息產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，而不管這種生產(chǎn)的目的是什么。在該書中，他首次確定了知識(shí)產(chǎn)業(yè)的分類。其后，不少學(xué)者都對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了研究。由于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)中的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)都只是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的一部分，因而知識(shí)產(chǎn)業(yè)的提法又重新引起了人們的注意。

對(duì)知識(shí)產(chǎn)業(yè)范圍的界定和分類有不同的說(shuō)法。按OECD的提法，知識(shí)產(chǎn)業(yè)是指具有較為密集的技術(shù)和人力資源投入的部門，從統(tǒng)計(jì)的角度出發(fā)，涵蓋以下范圍：

·制造業(yè)中的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

·制造業(yè)中的中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

·服務(wù)業(yè)中的通信業(yè)，即ISICRev.2的72；

·服務(wù)業(yè)中的金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)，即ISICRev.2的8；

·服務(wù)業(yè)中的社區(qū)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)，即ISICRev.2的9。

按上述范圍，1994年，OECD全部成員國(guó)的知識(shí)產(chǎn)業(yè)的增加值占全部企業(yè)部門增加值的51%，其中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占2.9%，中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)占6.9%，通信業(yè)占2.8%，金融保險(xiǎn)其它商業(yè)服務(wù)業(yè)以及社區(qū)、社會(huì)和個(gè)人服務(wù)業(yè)占38.2%；1986~1994年間知識(shí)產(chǎn)業(yè)增加值年均增長(zhǎng)3.5%，而全部企業(yè)部門增加值年均增長(zhǎng)率為2.9%。

三、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與指標(biāo)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)，不需專門組織實(shí)施，只要按界定的范圍和分類在已有統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行匯總，就可以獲得所需要的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，具有簡(jiǎn)便、成本低、可操作等一系列優(yōu)點(diǎn)，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)主要有以下內(nèi)容：

1.研究與發(fā)展（R&D）統(tǒng)計(jì)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)都是一些新興的產(chǎn)業(yè)，往往處于學(xué)科前沿，其發(fā)展與學(xué)科研究的進(jìn)展密切相關(guān)。這就決定了知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的R&D資源強(qiáng)度高、R&D活動(dòng)頻繁，這也是促使這些產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的先決條件。正因?yàn)槿绱?，知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的R&D統(tǒng)計(jì)及指標(biāo)分析已經(jīng)顯得日益重要，大有取代原有的產(chǎn)業(yè)分類的發(fā)展趨勢(shì)。例如OECD1999年出版的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)公報(bào)中有關(guān)企業(yè)部門R&D指標(biāo)內(nèi)容，主要就是從制造業(yè)的技術(shù)水平的4類（高、中高、中低、低）、服務(wù)業(yè)、ICT以及知識(shí)產(chǎn)業(yè)的角度進(jìn)行分析，并沒有采用傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)分類。從各個(gè)國(guó)家出版的科技指標(biāo)看，把本國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與知識(shí)型產(chǎn)業(yè)組合在一起進(jìn)行分析，是采用較多的一種方法。

R&D統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)是R&D支出，R&D支出占增加值的份額。由這2項(xiàng)指標(biāo)按知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的分類，就可以對(duì)各種分類下的R&D資源的分布結(jié)構(gòu)，各結(jié)構(gòu)類別R&D經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)率、R&D經(jīng)費(fèi)強(qiáng)度及變化進(jìn)行分析和對(duì)比。

2.技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新最活躍，新的產(chǎn)品、新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對(duì)這些產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)與分析一直是各國(guó)關(guān)注的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)與分析如果不以知識(shí)型產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象也就沒有生命力。例如，OECD在收集歐盟第二輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，就把ICT產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)中的金融、通信、計(jì)算機(jī)及技術(shù)服務(wù)作為單獨(dú)的類別，此外還把ICT方面的獲準(zhǔn)專利作為衡量經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)指標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)還未形成統(tǒng)計(jì)制度，歐盟從90年代開始共進(jìn)行過(guò)2次技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查，目前正計(jì)劃進(jìn)行第3輪技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查。

3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

主要是進(jìn)行產(chǎn)值、增加值、銷售收入和進(jìn)出口產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)。這些指標(biāo)分別從總量與結(jié)構(gòu)上反映了知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出與進(jìn)出口狀況。其中，在產(chǎn)出分析中，各類知識(shí)型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、增加值占GDP或總增加值的份額，在進(jìn)出口分析中服務(wù)業(yè)進(jìn)出口占進(jìn)出口總量的比重，制造業(yè)進(jìn)出口中按高技術(shù)、中高技術(shù)、中低技術(shù)、低技術(shù)產(chǎn)業(yè)的分布等指標(biāo)常常被采用。

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下2個(gè)方面：

·作為產(chǎn)業(yè)，為社會(huì)提品和服務(wù)。這種貢獻(xiàn)和作用可以直接從產(chǎn)值或增加值占GDP或總增加值的份額來(lái)表示。

·為產(chǎn)業(yè)部門提供具有高技術(shù)含量的設(shè)備，作為資產(chǎn)投入可以使其他產(chǎn)業(yè)部門形成產(chǎn)出。

對(duì)產(chǎn)值、增加值以及進(jìn)出口的分析體現(xiàn)了上述第一種貢獻(xiàn)。對(duì)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)作為資產(chǎn)投入對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，目前還處在研究階段，例如，有人曾研究過(guò)，ICT作為產(chǎn)業(yè)部門其產(chǎn)值占GDP的份額在OECD各成員國(guó)約在2.5%~4.5%，ICT作為資產(chǎn)投入對(duì)各成員國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)約是0.13%~0.35%。

四、結(jié)論與建議

知識(shí)型產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)發(fā)展很快，受到各國(guó)的重視。我國(guó)實(shí)施“科教興國(guó)”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展高技術(shù)是我國(guó)的國(guó)策，建立以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)勢(shì)在必行。

1.確定既與國(guó)家接軌，可以國(guó)際對(duì)比又符合我國(guó)國(guó)情的以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心的分類標(biāo)準(zhǔn)

為此，除了要對(duì)以高技術(shù)為核心的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行界定外，還有一件極為重要的工作：建立我國(guó)行業(yè)分類與《弗拉斯卡蒂手冊(cè)》中企業(yè)部門分類的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

2.完善我國(guó)的R&D統(tǒng)計(jì)

R&D統(tǒng)計(jì)是知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，完善我國(guó)R&D統(tǒng)計(jì)是搞好知識(shí)型產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的保證。