電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念精選(九篇)

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第1篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷管理；思考；分析

隨著國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)與電力事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，電力用戶對(duì)于電力資源的需求以及電力企業(yè)的電力服務(wù)要求也越來(lái)越高，適應(yīng)新形勢(shì)下的電力營(yíng)銷發(fā)展，建立新的電力營(yíng)銷管理體系，滿足電力用戶的電力資源需求與電力服務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)的電力運(yùn)行經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)提升，推進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展進(jìn)步，是當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展的關(guān)鍵。下文主要從電力企業(yè)的電力營(yíng)銷概念特點(diǎn)，以及新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)發(fā)展需求與電力營(yíng)銷現(xiàn)狀等方面，對(duì)于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理強(qiáng)化措施進(jìn)行分析論述，以提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，滿足新形勢(shì)下電力用戶的電力發(fā)展與服務(wù)需求，提高電力企業(yè)的電力運(yùn)營(yíng)利益，促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展進(jìn)步。

1、電力企業(yè)的電力營(yíng)銷概念與特征分析

1.1電力營(yíng)銷概念

在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一種電力企業(yè)針對(duì)電力用戶開(kāi)展的，有意識(shí)、有目的的電力經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，是建立在一定的電力市場(chǎng)營(yíng)銷思想支持的情況下進(jìn)行的，也就是“有意識(shí)、有目的”進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的開(kāi)展，這也是電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要觀念，對(duì)于電力營(yíng)銷活動(dòng)具有一定的指導(dǎo)意義。

1.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷特征

電力企業(yè)進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，電力營(yíng)銷的思想觀念主要是根據(jù)電力用戶的電力需求情況，進(jìn)行電力企業(yè)的電力供應(yīng)調(diào)節(jié)與控制，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力用戶的電力需求滿足。這就從另一方面說(shuō)明了，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)影響過(guò)程中，是在對(duì)于電力的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及電力用戶需求，做了充分的調(diào)查與預(yù)測(cè)的情況下，并通過(guò)制定了相關(guān)的電力生產(chǎn)計(jì)劃后，才進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施。因此，電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷的突出特征，就是“有目的、有意識(shí)”，以滿足電力用戶的電力需求為主，有電力營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷策略的營(yíng)銷活動(dòng)。

此外，隨著我國(guó)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的不斷發(fā)展，過(guò)去一直比較突出的電力供求矛盾問(wèn)題，如今已經(jīng)得到一定的緩和發(fā)展，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也由過(guò)去的重視發(fā)電、忽視用電管理，發(fā)展到如今的注重對(duì)于電力用戶用電需求滿足以及用電服務(wù)的提升上，這對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展就更加有利。

2、新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)與電力營(yíng)銷發(fā)展分析

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與電力體制改革的不斷發(fā)展進(jìn)步，目前，我國(guó)的電力事業(yè)發(fā)展已經(jīng)上升了一個(gè)臺(tái)階，電網(wǎng)供、輸電發(fā)展也取得了一定成效。這對(duì)于電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，有著積極的意義和作用，但同時(shí)，也為電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了新的要求，是電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理內(nèi)容上，與過(guò)去相比有了很大的突破與擴(kuò)展，由過(guò)去相對(duì)單一的電力市場(chǎng)供應(yīng)營(yíng)銷，擴(kuò)展到如今豐富、多樣的電力供應(yīng)與電力服務(wù)等的營(yíng)銷與管理上；其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷的形式與營(yíng)銷方向也有了很大的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理中，注重對(duì)于發(fā)電以及分配、電費(fèi)回收等管理，如今，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理中，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于電力用戶的用電需求以及供電質(zhì)量、供電服務(wù)等的運(yùn)營(yíng)管理中，這與國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及電力事業(yè)的發(fā)展密不可分，同時(shí)還與電力用戶對(duì)于電力企業(yè)的供電需求轉(zhuǎn)變，也有很大的關(guān)系。

3、強(qiáng)化電力企業(yè)營(yíng)銷管理的主要措施

結(jié)合上述電力企業(yè)的電力營(yíng)銷特征，以及當(dāng)前新形勢(shì)下電力市場(chǎng)發(fā)展與電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀，為了強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，滿足電力用戶對(duì)于電力資源的發(fā)展需求，提高電力營(yíng)銷管理水平與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，可以從電力企業(yè)的電力營(yíng)銷體制創(chuàng)新管理、電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完善與電力產(chǎn)品質(zhì)量的提升等方面，進(jìn)行強(qiáng)化推進(jìn)建設(shè)。

3.1 創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理體制

在對(duì)于電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新管理過(guò)程中，應(yīng)注意結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)下電力市場(chǎng)以及電力用戶的不同需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷管理觀念與形式，在由用電管理向電力營(yíng)銷觀念加強(qiáng)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的手段與形式，通過(guò)進(jìn)行供電質(zhì)量保障與供電服務(wù)提升、電力營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等加強(qiáng)完善的基礎(chǔ)上，樹(shù)立電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷品牌，以品牌的宣傳帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)等的營(yíng)銷與管理，推進(jìn)電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 拓展電力市場(chǎng)占有比例

在進(jìn)行新形勢(shì)下的電力企業(yè)營(yíng)銷的強(qiáng)化管理過(guò)程中，可以通過(guò)進(jìn)行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與完善，以實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的拓展經(jīng)營(yíng)，提升電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)行電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完善，拓展電力市場(chǎng)的份額。首先可以通過(guò)電力企業(yè)對(duì)于電力用戶電價(jià)政策的靈活制定與調(diào)整運(yùn)用的方式，進(jìn)行電力市場(chǎng)份額的拓展與占領(lǐng)；其次，電力企業(yè)進(jìn)行電力資源的管理與營(yíng)銷過(guò)程中，還可以通過(guò)對(duì)于電力用戶用電意識(shí)的推廣與宣傳加強(qiáng)實(shí)現(xiàn)，增加電力用戶中電能資源的應(yīng)用范圍，以此擴(kuò)大電力資源在市場(chǎng)中的占有份額，擴(kuò)大電力資源的市場(chǎng)影響與作用。此外，在進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過(guò)對(duì)于電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)劃分、擴(kuò)張等形式，增加電力企業(yè)與電力資源在市場(chǎng)中占有率，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷與管理。

3.3 推進(jìn)電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

最后，進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，還可以通過(guò)完善電力企業(yè)的供電技術(shù)系統(tǒng)，提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平，以電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高與經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行電力企業(yè)的供電服務(wù)完善與強(qiáng)化，可以從進(jìn)行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善、提高電力企業(yè)供電質(zhì)量，以及提高電力用戶用電監(jiān)測(cè)分析和加強(qiáng)對(duì)于電力用戶的用電信息管理與完善等方面，進(jìn)行電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量的提升，從而提升電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。

4、結(jié)束語(yǔ)

總之，進(jìn)行新形勢(shì)下電力企業(yè)的電力營(yíng)銷強(qiáng)化管理的分析與研究，有利于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷管理與服務(wù)水平，滿足電力用戶的電力需求，提升電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展與電力事業(yè)的進(jìn)步，具有積極的作用和意義。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)有待完善。

很多電力企業(yè)雖然設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，但營(yíng)銷系統(tǒng)不夠健全，營(yíng)銷力量薄弱，缺乏專業(yè)的營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和策劃人員，缺少一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍。市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)基礎(chǔ)工作不到位，不能及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，對(duì)電市場(chǎng)的消費(fèi)需求沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)的調(diào)研和分析，不能很好掌握市場(chǎng)的特征和規(guī)律，缺乏市場(chǎng)應(yīng)變能力。

（2）缺乏服務(wù)意識(shí)。

如今存在很大坐等客戶上門的現(xiàn)象，沒(méi)有提出能夠滿足客戶多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目，所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是停留在口號(hào)和宣傳上，要實(shí)現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有一段很長(zhǎng)的路要走。

（3）缺乏營(yíng)銷意識(shí)。

受傳統(tǒng)供電企業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)模式以及電是屬于一種供不應(yīng)求的短缺商品的觀念的影響，現(xiàn)在有很多企業(yè)和員工都還沒(méi)有意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，營(yíng)銷意識(shí)淡薄，以為坐等著就可以等到消費(fèi)者主動(dòng)上門。

2項(xiàng)目管理在A電力市場(chǎng)營(yíng)策劃中的應(yīng)用

2.1項(xiàng)目管理的概念介紹

項(xiàng)目管理是指把項(xiàng)目方法、工程策劃以及企業(yè)工作人員組合在一起，在一定的時(shí)間內(nèi)，以及有限的資金預(yù)算和質(zhì)量范圍內(nèi)完成各項(xiàng)工作的過(guò)程。上世紀(jì)九十年代開(kāi)始運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷，并取得了可觀的實(shí)踐效益。項(xiàng)目管理運(yùn)用于電力市場(chǎng)營(yíng)銷策劃當(dāng)中是指依據(jù)電力系統(tǒng)工程的理論和方法，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)一策劃、控制、管理，并且結(jié)合項(xiàng)目的質(zhì)量要求，對(duì)時(shí)間、資金投入以及環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和控制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。電力企業(yè)供電是一個(gè)開(kāi)放式的生產(chǎn)過(guò)程，這就決定了項(xiàng)目中的每個(gè)成員都起著關(guān)鍵作用，都會(huì)給項(xiàng)目造成不同程度影響。把項(xiàng)目管理應(yīng)用于營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，從開(kāi)始階段獲取消費(fèi)者信息到最后階段的售后服務(wù)工作每個(gè)流程和環(huán)節(jié)都影響著營(yíng)銷成果。

2.2項(xiàng)目管理在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用可行性

（1）電力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)有利于項(xiàng)目管理的運(yùn)用。

近年來(lái)隨著我國(guó)電力行業(yè)的改革和發(fā)展，電力行業(yè)的規(guī)模和效益都呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)。如今由于我國(guó)的發(fā)電企業(yè)的區(qū)域壟斷經(jīng)營(yíng)模式，幾乎不存在什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只用企業(yè)自備電廠才可能成為影響電力企業(yè)發(fā)展的因素，所以對(duì)電力企業(yè)來(lái)講發(fā)展前景很廣闊，對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施有非常充分的資源條件。

（2）項(xiàng)目管理讓電力市場(chǎng)營(yíng)銷更具有計(jì)劃性。

把項(xiàng)目管理思想應(yīng)用于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷中有利于制定針對(duì)性較強(qiáng)的營(yíng)銷目標(biāo)，并且可以把該營(yíng)銷目標(biāo)作為項(xiàng)目目標(biāo)，然后結(jié)合多方面因素對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行資源配置，進(jìn)而使整個(gè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷方案的實(shí)施更具有計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

（3）優(yōu)異的技術(shù)條件支持。

電力企業(yè)的技術(shù)環(huán)境包是指對(duì)設(shè)備、技術(shù)、材料以及工藝的開(kāi)發(fā)和利用。當(dāng)下電力企業(yè)采用綜合管理技術(shù)作為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以電力市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則為依據(jù)，是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)報(bào)價(jià)、市場(chǎng)交易、商品結(jié)算、合同管理、客戶管理以及相關(guān)信息的重要技術(shù)條件。站在電力市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，電力企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)需要從營(yíng)銷戰(zhàn)略的角度上來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)先進(jìn)科技的充分利用對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)規(guī)劃、客戶關(guān)系等業(yè)務(wù)的有效管理。

2.3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的項(xiàng)目化管理要求

實(shí)施項(xiàng)目化管理是提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量的重要途徑，對(duì)促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展有著重要作用。實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程中需要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行目標(biāo)分析、方案設(shè)計(jì)和制定、項(xiàng)目調(diào)控以及意見(jiàn)反饋等等管理工作，形成系統(tǒng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式。電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著直接影響，正確、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有利于企業(yè)資源的有效分配，結(jié)合用戶用電的實(shí)際需要，推動(dòng)電力產(chǎn)品的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要保障。在營(yíng)銷策略的營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)和制定過(guò)程中，首先要作用市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)用戶的用電情況以及價(jià)格反映進(jìn)行調(diào)查和分析，然后依次為依據(jù)制定出下一階段的營(yíng)銷方案。

3結(jié)語(yǔ)

第3篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；經(jīng)濟(jì)；創(chuàng)新發(fā)展

我國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也隨之節(jié)節(jié)攀升。近年來(lái)，電力行業(yè)在我國(guó)對(duì)其體制的不斷深化改革下，在其發(fā)展上又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。但隨著使用新型能源的企業(yè)越來(lái)越多，來(lái)自于同行業(yè)與電網(wǎng)企業(yè)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得電力企業(yè)的發(fā)展愈發(fā)艱難，在這種條件下，電力企業(yè)想要保證自身在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須意識(shí)到新型市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，通過(guò)當(dāng)前新媒體與信息化的新途徑，結(jié)合其營(yíng)銷策略，做到與時(shí)俱進(jìn)。

一、我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

近年來(lái)，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，電力行業(yè)的發(fā)展速度雖然為其發(fā)揮了重要作用。但通過(guò)觀察，在電力行業(yè)的發(fā)展上還存在這種種問(wèn)題，經(jīng)過(guò)整合主要有以下幾個(gè)方面：1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念微弱。電力營(yíng)銷在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程，有著舉足輕重的地位。但受到傳統(tǒng)體制發(fā)展的影響，電力企業(yè)管理人員與工作人員很難擺脫傳統(tǒng)思想所帶來(lái)的束縛，無(wú)法實(shí)時(shí)的對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出正確合理的認(rèn)識(shí)，沒(méi)法掌控市場(chǎng)走向，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。無(wú)法展開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行了解與分析。而且普遍對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面面不予重視，抱用壟斷思想，存在僥幸心理，有著不著邊際的優(yōu)越感。從而導(dǎo)致了無(wú)法落實(shí)電力營(yíng)銷手段，意識(shí)不強(qiáng)，相關(guān)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度微乎其微[1]。2.服務(wù)質(zhì)量有待提高。在我國(guó)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上，各行各業(yè)都秉持“客戶即上帝”的企業(yè)發(fā)展重要理念，同樣對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其企業(yè)發(fā)展的重要準(zhǔn)則，切實(shí)有效的從用戶體驗(yàn)好感度，服務(wù)的滿意層度來(lái)提升在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是有一些電力企業(yè)認(rèn)識(shí)不到這種危機(jī)，仍然普遍存在服務(wù)不到位，電能質(zhì)量不高等問(wèn)題，甚至處理不好與用戶間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，在這種在供需產(chǎn)生的矛盾下，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量難以提高。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)體制下，壟斷性在我國(guó)電力行業(yè)一定程度上還殘存著些許生命力。但其他能源市場(chǎng)上激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也不是我們所能忽視的，尤其在我國(guó)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展下，使得新型能源，例如煤炭，天然氣等超越或完全取代電力能源。用戶再通過(guò)多方面比較之后，很有可能更青睞于新型能源，由此可見(jiàn)，電力企業(yè)所面臨的極大壓力[2]。

二、電力營(yíng)銷的創(chuàng)新與發(fā)展

(一)電力企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)

1.發(fā)展優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)其自身的營(yíng)銷發(fā)展隨當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境而左右，電力行業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境的改變對(duì)其起到了強(qiáng)力的促進(jìn)作用，是我們必須深刻意識(shí)到的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著我國(guó)的改革開(kāi)放，其發(fā)展情況更是突飛猛進(jìn)。在其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響下，我國(guó)電力企業(yè)把受投資能力的影響的束縛徹底掙脫，但是受制約與供需增長(zhǎng)因素。我國(guó)電力行業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，已然朝著更高的臺(tái)階邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)效益在其城市電網(wǎng)的構(gòu)建中已經(jīng)有著不錯(cuò)的進(jìn)展，對(duì)農(nóng)村電網(wǎng)也在進(jìn)行不斷的完善。隨著更高層次的用電需求，為了創(chuàng)造更大的價(jià)值，通過(guò)對(duì)全國(guó)的電網(wǎng)進(jìn)行深化改革與創(chuàng)新發(fā)展，為電力行業(yè)的發(fā)展注入一道強(qiáng)有力的力量。隨著我國(guó)加入WTO(世界貿(mào)易組織)，不斷強(qiáng)化對(duì)外溝通，更新?tīng)I(yíng)銷觀念，引進(jìn)新型技術(shù)，這對(duì)電力營(yíng)銷的創(chuàng)新是強(qiáng)有力的支持，在對(duì)各種資源的整合并予以優(yōu)化，從而進(jìn)一步提升電力生產(chǎn)效率。2.發(fā)展劣勢(shì)。我國(guó)的電力在近年來(lái)雖然顯示出一片大好的繁榮景象，但在其實(shí)際運(yùn)行中面對(duì)種種挑戰(zhàn)還是有著不小的壓力。眾所周知，影響著電力營(yíng)銷其發(fā)展的是整個(gè)電力市場(chǎng)的需求，但是因?qū)嶋H具體發(fā)展水平在各個(gè)地區(qū)都缺乏均衡性，增長(zhǎng)的不平衡，歸根結(jié)底還是電力市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)差異過(guò)大的原因?，F(xiàn)如今我國(guó)的電力行業(yè)日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，具有較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)的第二產(chǎn)業(yè)還是電力營(yíng)銷的主要面向的客戶群體。居民的日常用電與第三產(chǎn)業(yè)的比例也有著顯著提升，但我國(guó)用電量較高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，例如鋼鐵有色金屬冶煉企業(yè)、石油、化工企業(yè)、機(jī)械制造業(yè)的用電量比重有所下降。電力價(jià)格與用電量之間的聯(lián)系在我國(guó)市場(chǎng)體制的作用下，使之更加密切。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，用戶對(duì)于供電的穩(wěn)定性與質(zhì)量提出了更高的要求，而其他的新型能源也有著要和電能一分高下之態(tài)，由于電能自身價(jià)格機(jī)制還不夠完善，相比較于電力能源，似乎用戶更青睞于天然氣、煤氣等新型能源，這在很大程度上制約了電力行業(yè)的發(fā)展。

(二)創(chuàng)新與發(fā)展的建議

1.創(chuàng)新意識(shí)與電力組織的完善。提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，重點(diǎn)在于思想的轉(zhuǎn)變，用創(chuàng)新意識(shí)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。在這期間，要掙脫老舊傳統(tǒng)思想帶來(lái)的束縛，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，精切定位，找準(zhǔn)市場(chǎng)，并同時(shí)引入先進(jìn)的理念與思想，切實(shí)提高在電力營(yíng)銷概念上的認(rèn)知。2.技術(shù)創(chuàng)新，強(qiáng)化管理日常。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，在營(yíng)銷方式的創(chuàng)新中應(yīng)加大技術(shù)創(chuàng)新的比例，應(yīng)結(jié)合目前企業(yè)發(fā)展程度，盡可能為用戶提供便利的條件，在信息技術(shù)的支持下，應(yīng)將電力營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)盡早提上日程。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力行業(yè)中的一些問(wèn)題也逐漸進(jìn)入民眾的視線，正在面臨當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)巨大的壓力。電力企業(yè)需要做的，是要在目前的基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，改善客戶的滿意程度，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，應(yīng)加大對(duì)高效能的智能電表進(jìn)行推廣宣傳。同時(shí)對(duì)電廠的電能生產(chǎn)方面加大監(jiān)管力度，以達(dá)到提升電能質(zhì)量的目的。

作者:李靜 單位:國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司沈陽(yáng)供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]陳黎鈴.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國(guó)投資,2013,S2:262.

第4篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

    電力企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題及營(yíng)銷思路探討.摘要:本文對(duì)電力企業(yè)在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及電力營(yíng)銷市場(chǎng)的趨勢(shì) 進(jìn)行詳細(xì)闡述,最后提出電力營(yíng)銷工作思路和重點(diǎn)工作內(nèi)容。

    關(guān)鍵詞:供電 計(jì)量 管理 問(wèn)題 營(yíng)銷

    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開(kāi)展好營(yíng)銷工作,關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,也是供電企業(yè)降低成本,化解經(jīng)營(yíng)壓力和營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的唯一選擇?！笆濉彪娏I(yíng)銷發(fā)展目標(biāo)和當(dāng)前面臨的主要形勢(shì)是:從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、電費(fèi)回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)銷管理體制建設(shè)等方面看,當(dāng)前形勢(shì)比較嚴(yán)峻,還存在很大風(fēng)險(xiǎn);從國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和省域經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展、國(guó)網(wǎng)公司開(kāi)展智能電網(wǎng)建設(shè)、推進(jìn)“三集五大”建設(shè)、不斷深化營(yíng)銷信息化建設(shè)與應(yīng)用方面看,前景光明,面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。做好電力營(yíng)銷工作,要牢牢把握“五個(gè)必須”,實(shí)現(xiàn)“五個(gè)發(fā)展”。本文從計(jì)量和營(yíng)銷兩方面對(duì)開(kāi)展?fàn)I銷工作進(jìn)行了探討。

    一、電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

    電力市場(chǎng)由原來(lái)的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的積極營(yíng)銷,使得電力計(jì)量人員與營(yíng)銷人員必須轉(zhuǎn)變思路,目前,電力營(yíng)銷主要存在的問(wèn)題是:

    (1)營(yíng)銷理念滯后。對(duì)電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒(méi)有弄明白,沒(méi)有建立必要的銷售體系,制約了電力營(yíng)銷工作,同時(shí)也造成了電力市場(chǎng)一方面需求高,但是營(yíng)銷工作滯后。

    (2)營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單。電力營(yíng)銷在以前是沒(méi)有的概念,都是在柜臺(tái)等著客戶購(gòu)電,沒(méi)有走出去,信息掌握不對(duì)稱,對(duì)客戶的消費(fèi)需求,市場(chǎng)預(yù)判都沒(méi)有考慮到,同時(shí),計(jì)量工作的滯后也導(dǎo)致技術(shù)支持系統(tǒng)的落后,對(duì)電能銷售和市場(chǎng)實(shí)時(shí)分析得不到數(shù)據(jù),對(duì)客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計(jì)量工作也跟不上。

    (3)電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問(wèn)題。

    (4)電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。

    當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述問(wèn)題表明,電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式,要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

    二、電力營(yíng)銷市場(chǎng)的趨勢(shì)

    電力企業(yè)產(chǎn)品是單一的,電力生產(chǎn)銷售在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,主要靠用電管理這一職能來(lái)完成,當(dāng)電力進(jìn)入買房市場(chǎng),原有的用電管理制度,深感不適應(yīng),市場(chǎng)營(yíng)銷這一理念在電力市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生,縱觀國(guó)外一些經(jīng)驗(yàn)介紹來(lái)看,現(xiàn)代企業(yè)都必須走市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向之路,對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)同是一樣,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)所決定的,以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向,基本包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是消費(fèi)導(dǎo)向,二是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。所謂消費(fèi)導(dǎo)向,是指不斷調(diào)查研究電力消費(fèi)者需求的動(dòng)向,要仔細(xì)分析現(xiàn)實(shí)的、潛在的電力消費(fèi)市場(chǎng),不僅是城市電力消費(fèi)市場(chǎng),還要研究正在開(kāi)拓的農(nóng)村電力市場(chǎng)。所謂競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,主要是電力企業(yè)為了長(zhǎng)期求生存謀發(fā)展,來(lái)研究電力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)今時(shí)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛,有誰(shuí)能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長(zhǎng)久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發(fā)達(dá)的時(shí)代,有可能成為電能的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勁對(duì)手。所以,電力工業(yè)企業(yè)要不斷創(chuàng)新,要有危機(jī)感,要有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略思路。1.必須把“市場(chǎng)營(yíng)銷”與“銷售”分開(kāi)來(lái)認(rèn)識(shí)

    市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)各個(gè)部門有密切聯(lián)系,而銷售僅僅是產(chǎn)品的推銷,市場(chǎng)營(yíng)銷要求電力企業(yè)降低線損,進(jìn)一步控制市場(chǎng)電價(jià)。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權(quán)。比如支付預(yù)付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關(guān)系較為穩(wěn)定的用戶以一定的“透支”額度。

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    2.城市居民用電市場(chǎng)

    其特點(diǎn)是電氣化程度較高,而且增長(zhǎng)潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對(duì)清潔、安全的電氣能源需求越來(lái)越大,主要電價(jià)合理,一般家庭用電就會(huì)直線上升。尤其是盛夏,人們對(duì)空調(diào)等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費(fèi)的基礎(chǔ)上,再降低電力價(jià)格。

    3.農(nóng)村電力市場(chǎng)

    農(nóng)村市場(chǎng)極有發(fā)展?jié)摿?但目前大部分縣供電企業(yè),普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是解決這些“瓶頸”問(wèn)題。完善現(xiàn)有供電管理體制,設(shè)法降低農(nóng)村低壓線損失,也就是企業(yè)在研究經(jīng)營(yíng)決策時(shí),要把營(yíng)銷工作納入進(jìn)去,各個(gè)基層科室、站所都要分擔(dān)營(yíng)銷有關(guān)任務(wù),圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)來(lái)制訂各自的工作計(jì)劃。

    4.電力供應(yīng)必須保證優(yōu)質(zhì)

    由于電這種商品是發(fā)、供、用同時(shí)完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務(wù)問(wèn)題。因此,電力供應(yīng)方必須在售前把好質(zhì)量關(guān),向電力客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格、安全、有效的電能。當(dāng)務(wù)之急就是搞好農(nóng)村高、低壓電網(wǎng)改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識(shí)的宣傳力度,加強(qiáng)供電設(shè)施的檢修,讓客戶用上“放心電”。

    三、電力營(yíng)銷工作思路和重點(diǎn)工作

    準(zhǔn)確把握用電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),繼續(xù)努力開(kāi)拓電力市場(chǎng),服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)回收,保證經(jīng)營(yíng)成果;繼續(xù)完善營(yíng)銷信息化系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用,開(kāi)展稽查監(jiān)控體系和智能用電小區(qū)試點(diǎn)建設(shè);繼續(xù)大力實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程,推廣客戶經(jīng)理制;繼續(xù)強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)工作,降損增效;積極籌劃“大營(yíng)銷”體系建設(shè),提高營(yíng)銷管理水平和管控能力。要重點(diǎn)開(kāi)展好以下幾方面工作:堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,積極推進(jìn)增供擴(kuò)銷;堅(jiān)持以預(yù)防為前提,降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn);堅(jiān)持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力,推進(jìn)信息系統(tǒng)建設(shè);堅(jiān)持以應(yīng)用為目的,深化采集系統(tǒng)建設(shè);堅(jiān)持以服務(wù)為己任,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力;堅(jiān)持以安全為保障,加強(qiáng)用電安全檢查;堅(jiān)持以監(jiān)督為手段,提高計(jì)量管理水平;堅(jiān)持以培訓(xùn)為依托,促進(jìn)員工素質(zhì)提高;堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo),推進(jìn)大營(yíng)銷體系建設(shè)。

    四、結(jié)束語(yǔ)

    供電企業(yè)中營(yíng)銷管理工作非常重要,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,研究相應(yīng)的對(duì)策,對(duì)電力營(yíng)銷工作起到促進(jìn)發(fā)展的意義,同時(shí)也為電力營(yíng)銷和市場(chǎng)開(kāi)拓奠定了牢固的基礎(chǔ)。

    參考文獻(xiàn)

第5篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；淺析

Abstract: This paper focuses on the actual status of the power product marketing, power product marketing special power product marketing strategy countermeasures and suggestions for the exchange of learning.Keywords: power supply enterprise; electricity; marketing; Analysis

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104（2012）

隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，電力生產(chǎn)的瓶頸制約作用有所緩解，電力作為商品將由賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，而電力企業(yè)原本的壟斷性在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡中又明顯凸現(xiàn)了它的滯后性和不適應(yīng)性。而電力工業(yè)作為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的先行官，是直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的原動(dòng)力，電力生產(chǎn)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，確立市場(chǎng)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，促進(jìn)電力營(yíng)銷，不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生根本變革的需要，更是電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，自我完善、自覺(jué)服務(wù)于社會(huì)、自我發(fā)展的唯一途徑。轉(zhuǎn)變電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念，是促進(jìn)電力營(yíng)銷市場(chǎng)建立的思想方法和工作目標(biāo)。作為供電企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)機(jī)制建立的觀念轉(zhuǎn)變通過(guò)學(xué)習(xí)已有所改觀，工作和管理目標(biāo)也逐步向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌和靠攏，對(duì)就目前的進(jìn)展和趨勢(shì)分析，仍不盡人意。因此，剖析一些問(wèn)題，意在重視更新觀念，改進(jìn)我們的工作方式方法。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步確立，電力市場(chǎng)的逐步形成和發(fā)展，需要從事電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者們共同思索和探討。面對(duì)形勢(shì)，我們只有迅速轉(zhuǎn)變觀念，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)軌，主動(dòng)銜接、吻合市場(chǎng)，以優(yōu)良到位的服務(wù)，贏得客戶的信任，才能更好地占領(lǐng)電力市場(chǎng)，為進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)，實(shí)施電力營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電力企業(yè)是為全社會(huì)服務(wù)的特殊行業(yè)，供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅直接關(guān)乎本行業(yè)職工的工作和生活，而且與全社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān)，因而對(duì)電力行業(yè)廣大職工來(lái)說(shuō)，不僅肩負(fù)創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的任務(wù)，而且還承擔(dān)著艱巨的社會(huì)責(zé)任。

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念界定

所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷，是指在市場(chǎng)條件上，企業(yè)為了滿足不同客戶的電力消費(fèi)需求，通過(guò)一系列有針對(duì)性的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，向客戶輸出高質(zhì)量的電力產(chǎn)品，在取得用戶認(rèn)可的同時(shí)開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)，并從中獲取市場(chǎng)價(jià)值。與其他行業(yè)不同，電力行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有其特殊性，在制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)必須妥善考慮這些客觀因素。

2 電力產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際現(xiàn)狀

電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對(duì)其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。但是，正是由于電力企業(yè)天然的壟斷地位，使得電力行業(yè)成為了一項(xiàng)整體性強(qiáng)、壟斷性突出的高科技行業(yè)，這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部常常會(huì)出現(xiàn)消極散漫的懈怠情緒，扼殺了員工的工作積極性，降低了工作效率，不能滿足我國(guó)日益發(fā)展的電力需求。為此，必須加強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)改革，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷在日常工作中的作用。

3 電力產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

3.1 整體性

電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力產(chǎn)品市場(chǎng)的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個(gè)市場(chǎng)，進(jìn)行整體銷售服務(wù)，因此，不同的電力目標(biāo)市場(chǎng)也由電網(wǎng)連接成一個(gè)整體。

3.2 相對(duì)穩(wěn)定性和不可放棄性

電力產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)，不是一經(jīng)選定就一成不變的市場(chǎng)。這種動(dòng)態(tài)是相對(duì)于一般穩(wěn)定的電力市場(chǎng)而言。電力目標(biāo)市場(chǎng)的發(fā)展變化是逐步實(shí)現(xiàn)的，而不是頻繁或驟然的突變。各個(gè)電力目標(biāo)市場(chǎng)在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)都是處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

4 優(yōu)化電力產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的對(duì)策建議

4.1 重視市場(chǎng)環(huán)境分析

電力企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，要重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。必須時(shí)刻把握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，在企業(yè)內(nèi)部安排專業(yè)人員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿臀磥?lái)市場(chǎng)變化的評(píng)估，并將最終的評(píng)估結(jié)果及時(shí)通報(bào)給企業(yè)生產(chǎn)部門和相關(guān)高層，生產(chǎn)部門要以此為依據(jù)及時(shí)改變生產(chǎn)計(jì)劃，調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高客戶群，努力開(kāi)拓電力市場(chǎng)；企業(yè)的相關(guān)高層管理經(jīng)營(yíng)者則要在評(píng)估結(jié)果的基礎(chǔ)上，決策企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，一切從企業(yè)的根本利益出發(fā)，做到有的放矢，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。

4.2 樹(shù)立全體員工的營(yíng)銷觀念

電力產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作才能完成這一業(yè)務(wù)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯(cuò)，具有全員參與性，因此企業(yè)必須樹(shù)立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念，即全體員工營(yíng)銷觀念。

4.3 建立和完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系

建立和完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系是電力營(yíng)銷的關(guān)鍵。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)應(yīng)該立足于短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的一個(gè)平衡，建立一個(gè)比較完善的營(yíng)銷體系，它應(yīng)該包括：①觀念方面：以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價(jià)值觀念等；②信息方面：市場(chǎng)信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場(chǎng)報(bào)告子系統(tǒng)、市場(chǎng)決策子系統(tǒng)等；③人才方面：營(yíng)銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等。

4.4 建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制

現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動(dòng)人的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，是高層管理者要深入思考的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制以激發(fā)人的能動(dòng)性是電力企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的保障。

4.5 實(shí)施好產(chǎn)品差異化和品牌策略

4.5.1 實(shí)施電力產(chǎn)品差異化策略。差別化戰(zhàn)略，就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀形象、用戶服務(wù)等方面來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)上具有特色，以便對(duì)特定的顧客具有強(qiáng)大的吸引力.而使顧客對(duì)價(jià)格不甚敏感，甚至顧客愿意出高價(jià)來(lái)購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。為了迎合客戶的不同需要，以吸引更多的客戶，開(kāi)拓市場(chǎng)，企業(yè)要不斷增加產(chǎn)品組合的深度。

4.5.2 實(shí)施電力產(chǎn)品的品牌策略。在電力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電力產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故企業(yè)可以實(shí)施品牌策略。

4.6 不斷提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著電力企業(yè)改革的逐步深入，電力已經(jīng)逐步面向市場(chǎng)，市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)促使電力企業(yè)向“以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：a.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開(kāi)拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售的重要手段；b.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段；c.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段；d.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。

5 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷必須采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要，供電企業(yè)必須不斷關(guān)注和加強(qiáng)電力營(yíng)銷策略的研究和策劃。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)電力產(chǎn)品企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 侯麗燕，電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與營(yíng)銷策略淺析[J]，行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2011 年第 12 期.

第6篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）17-0032-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，政府已下定決心打破電力行業(yè)的壟斷地位。市場(chǎng)化條件下，縣級(jí)供電企業(yè)將作為電能零售企業(yè)直接面臨用戶，每個(gè)供電企業(yè)都面臨著如何贏得市場(chǎng)，提高效益的難題，因此，制定適應(yīng)市場(chǎng)、用戶滿意的營(yíng)銷管理策略就顯得十分重要。

1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1.1 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，縣級(jí)供電企業(yè)的角色從過(guò)去電能供應(yīng)的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔芎碗娔芊?wù)的提供者，縣級(jí)供電企業(yè)作為一個(gè)企業(yè)而不是政府管理部門存在，電能和電能服務(wù)就是其提供給用戶的產(chǎn)品。所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是供電企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境中，以用戶需求為中心，不斷提高自身服務(wù)水平，確保用戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品，同時(shí)提升企業(yè)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總稱。

1.2 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)

電力營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是改變以往電力企業(yè)的“管理者作風(fēng)”，以用戶需求為中心，以用戶滿意為目的，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為各類客戶提供高效合格的電能，實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)之間的相互協(xié)調(diào)，建立電力公司與用戶之間的合作伙伴關(guān)系，電力企業(yè)通過(guò)主動(dòng)完成自身的角色轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)用戶改變消費(fèi)行為和用電方式，提高用電效率，增加供電企業(yè)效益。

1.3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用

電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量直接關(guān)系著電力企業(yè)的效益和市場(chǎng)占用率，在電力企業(yè)生存與發(fā)展中也起到了關(guān)鍵作用：有利于拓展電力市場(chǎng)，提高電力市場(chǎng)占有率；有利于供電企業(yè)樹(shù)立良好的公眾形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于供電企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，提高電力職工的收入水平，因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于電力企業(yè)至關(guān)重要。

2 供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)有了很大的發(fā)展，不僅逐步擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也取得了良好的社會(huì)效益，得到了越來(lái)越多電力用戶的高度評(píng)價(jià)，企業(yè)與用戶關(guān)系發(fā)展良好，但在取得進(jìn)步的同時(shí)，縣級(jí)供電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中仍存在不少問(wèn)題。

2.1 供電企業(yè)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不到位

由于近幾年我國(guó)電能生產(chǎn)處于供需不平衡的狀態(tài)以及電力行業(yè)具有的自然壟斷特性，部分供電企業(yè)仍存在“用戶求我”的思想。雖然供電企業(yè)的技術(shù)手段已逐步走向現(xiàn)代化，但市場(chǎng)意識(shí)的嚴(yán)重缺乏使得供電企業(yè)的營(yíng)銷工作未能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。部分企業(yè)認(rèn)為用戶是固定的，不去分析用戶的電力需求，更談不上去拓展市場(chǎng)。長(zhǎng)期的計(jì)劃供電模式使得供電企業(yè)還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)化的電力供求關(guān)系，目前還不能細(xì)分用電市場(chǎng)和選擇定位目標(biāo)市場(chǎng)，難以正確把握電力銷售的外部環(huán)境。面對(duì)日趨激烈的來(lái)自替代能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏完備的預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制。使得供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足以及供電企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場(chǎng)。

2.2 員工營(yíng)銷觀念不強(qiáng)

由于電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊地位和重要作用，部分電力企業(yè)員工的思想還停留在“賣方市場(chǎng)”的水平，仍受到傳統(tǒng)管理思想的制約，未能正確分析新形勢(shì)下電力企業(yè)和電力企業(yè)員工的定位。雖然電力企業(yè)大力推進(jìn)市場(chǎng)化，但部分員工在做電能營(yíng)銷工作時(shí)還處于被動(dòng)狀態(tài)，未能站在消費(fèi)者需求的角度去細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)把握能力不強(qiáng)，沒(méi)有把電力市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)作是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中，這樣的員工往往會(huì)降低用戶對(duì)電力企業(yè)的滿意度，甚至失去用戶。

2.3 營(yíng)銷人才培養(yǎng)不夠、素質(zhì)不高

在縣級(jí)供電企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)往往注重技術(shù)人員的培養(yǎng)而忽略了營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，導(dǎo)致在縣級(jí)供電企業(yè)中普遍存在著技術(shù)人才過(guò)剩，營(yíng)銷人才奇缺的現(xiàn)象，人力資源存量與實(shí)際需要之間結(jié)構(gòu)性失調(diào)。大多數(shù)員工只能做一些體力活和基礎(chǔ)性的技術(shù)工作，而技能型、營(yíng)銷型的工作卻沒(méi)有人能夠承擔(dān)。

由于培養(yǎng)的缺乏，如今電力行業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍已成為了供電企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。部分人員安于現(xiàn)狀，不能夠積極轉(zhuǎn)變觀念，缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理論知識(shí)和實(shí)踐，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)遲遲不能樹(shù)立，已不能適應(yīng)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的需要。直接導(dǎo)致了供電企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全，不能完全適應(yīng)電力市場(chǎng)需求的增加。

2.4 現(xiàn)有電網(wǎng)條件不能滿足用戶要求

用戶對(duì)電能的要求越來(lái)越高，主要體現(xiàn)在小用戶對(duì)電能價(jià)格的要求和大用戶對(duì)電能質(zhì)量的要求。供電部門缺乏電能價(jià)格的靈活制定權(quán)，在過(guò)高的電價(jià)面前，部分電能消耗小的用戶寧可選擇其他靈活性更好、價(jià)格更低的一次能源。例如，不少企業(yè)都是通過(guò)自備的柴油發(fā)電機(jī)組發(fā)電自用，電能只作為自身發(fā)電不夠時(shí)的替代能源。此外，目前特種高科技行業(yè)對(duì)電能質(zhì)量的要求很高，但縣級(jí)供電企業(yè)的配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，不能滿足企業(yè)生產(chǎn)要求，迫使原本有用電需求的企業(yè)選擇了除電力企業(yè)之外的其他方式供電。

3 縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷的策略

所謂電力營(yíng)銷策略，就是供電企業(yè)為確保企業(yè)效益和發(fā)展，而采取的一系列營(yíng)銷手段。新形勢(shì)下，必須建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以營(yíng)銷手段為支撐的營(yíng)銷體系，在保持現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷拓展新市場(chǎng)，提高對(duì)替代產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率，以優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟(jì)的供電服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)電能的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)電力企業(yè)健康快速的發(fā)展。

3.1 確立市場(chǎng)觀念

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)行，縣級(jí)供電企業(yè)已經(jīng)由電力供給的管理者轉(zhuǎn)變成了電力用戶的服務(wù)者，企業(yè)的發(fā)展和效益已不能單純依靠政策和行政手段確保。供電企業(yè)唯有確立市場(chǎng)觀念才能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

電力企業(yè)市場(chǎng)觀念主要包括以下幾個(gè)方面：

①商品和效益觀念?？h級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，其主要職責(zé)就是銷售電能，從另一個(gè)角度來(lái)看，電能就是縣級(jí)供電企業(yè)給用戶提供的商品，電力企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整策略，促進(jìn)商品的銷售。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該切實(shí)提高供電效率，一方面從降低線損率，增加能夠提供給用戶的電能，另一方面利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，一旦發(fā)生故障，在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，確保用戶的可靠用電。

②競(jìng)爭(zhēng)觀念。供電企業(yè)必須意識(shí)到生產(chǎn)企業(yè)的能源來(lái)源的選擇是多種多樣的，其面臨著煤炭、燃?xì)?、燃油等多種一次能源以及企業(yè)自發(fā)電的競(jìng)爭(zhēng)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，改變以往“用戶求我”的經(jīng)營(yíng)策略，從用戶需求出發(fā)，為用戶考慮，依靠合理的價(jià)格、可靠的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和優(yōu)秀的服務(wù)保持現(xiàn)有市場(chǎng)，并逐步占領(lǐng)可替代市場(chǎng)。

③服務(wù)觀念。電力企業(yè)應(yīng)去除“電老虎”的思想，樹(shù)立起“你用電，我用心”的服務(wù)思想，以用戶需求為中心，盡一切努力讓用戶滿意。要利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，向客戶提供高效率、不間斷、方便的服務(wù)。同時(shí)，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，注重服務(wù)效率，最大限度地減少客戶辦事時(shí)間。

3.2 重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)、提高員工營(yíng)銷能力

針對(duì)目前供電企業(yè)人員營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷人員能力不足的現(xiàn)狀，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，將營(yíng)銷人才的招收和培養(yǎng)放到與技術(shù)人才同等重要的地位，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提高營(yíng)銷人員在售電過(guò)程中的作用。通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手段，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種方式提高自身的營(yíng)銷能力，使企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍能夠適應(yīng)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。

另外，為了激發(fā)激勵(lì)員工的營(yíng)銷積極性，可以將營(yíng)銷業(yè)績(jī)納入到員工的考核機(jī)制中來(lái)，為營(yíng)銷人員提高良好的工作環(huán)境和晉升渠道，并提高營(yíng)銷崗位的待遇；同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營(yíng)銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營(yíng)銷實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

3.3 以用戶為中心

隨著我國(guó)電力買方市場(chǎng)的逐步形成，電力企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身不僅是電能的提供者更是電能服務(wù)的提供者，應(yīng)立足于用戶需求，提高服務(wù)水平，針對(duì)不同用戶的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，如對(duì)電價(jià)敏感的用戶可以采取靈活的價(jià)格策略，在保證企業(yè)利益的前提下，盡一切可能滿足客戶需求，使電價(jià)和煤、天然氣等一次能源相比具有較高的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于那些對(duì)供電質(zhì)量要求高的用戶，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把提供高質(zhì)量的電能放到客戶工作的首位。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，降低故障率；利用供電部門專業(yè)技術(shù)力量，對(duì)客戶專有設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)、定期檢查等，盡一切可能確保他們安全可靠用電。

電力服務(wù)部門要改變以往的“坐等上門”的工作作風(fēng)。主動(dòng)找準(zhǔn)顧客需求，為客戶服務(wù)，為客戶提供用電咨詢，電力企業(yè)各部門相互協(xié)調(diào)工作，最大程度上為用戶用電提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)依靠自身的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力留住現(xiàn)有用戶，爭(zhēng)取新用戶。

4 結(jié) 語(yǔ)

對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)而言，營(yíng)銷工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)在客戶心目中的形象和企業(yè)的收益情況，電力企業(yè)必須把營(yíng)銷工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，認(rèn)真分析自身營(yíng)銷工作的不足，把握市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求，制定出合理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并確保營(yíng)銷策略得以順利實(shí)施，做好營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。用優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)銷工作，滿足客戶用電需要，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 盧盛濤.供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J].科技致富向?qū)В?011，（18）.

[2] 常軍.縣級(jí)供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析[J].新中部，2012，（12）.

第7篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；現(xiàn)狀；策略；實(shí)施

1電力營(yíng)銷及其重要性

電力營(yíng)銷指在電力市場(chǎng)中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務(wù)，它是供電企業(yè)的核心任務(wù)。電力營(yíng)銷的主體電力產(chǎn)品，與其他市場(chǎng)化商品的不同之處表現(xiàn)在其無(wú)形性、非儲(chǔ)存性、公用性及計(jì)量特殊性等方面。電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心任務(wù)，在營(yíng)銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對(duì)電力營(yíng)銷工作提出了更多的要求，電力營(yíng)銷工作一定要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營(yíng)銷的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營(yíng)銷工作關(guān)系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在供電企業(yè)中占據(jù)非常重要的地位，營(yíng)銷工作可以為供電企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)收入，同時(shí)在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2電力營(yíng)銷現(xiàn)狀

通過(guò)閱讀相關(guān)資料，結(jié)合筆者自身實(shí)踐，本文對(duì)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀及不足進(jìn)行了分析總結(jié)。

2.1營(yíng)銷管理意識(shí)有待加強(qiáng)

思想是行動(dòng)的指揮官，但是從我國(guó)當(dāng)前的電力營(yíng)銷實(shí)際狀況來(lái)看，營(yíng)銷意識(shí)還有待加強(qiáng)。部分電力企業(yè)營(yíng)銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，對(duì)大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念依舊比較模糊，對(duì)電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要服從并服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場(chǎng)需求，并適應(yīng)和滿足市場(chǎng)需求，提高電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益。

2.2未建立完善的電力設(shè)備體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷管理也基本上普及了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，但是由于部分電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的不足，也出現(xiàn)了各種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)和操作人員的素質(zhì)帶來(lái)的誤操作風(fēng)險(xiǎn)等都使得信息系統(tǒng)的安全也無(wú)法得到較好的保障。另外，由于目前用電業(yè)務(wù)流程程序較為復(fù)雜，涉及較多環(huán)節(jié)，無(wú)法滿足當(dāng)前的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，加上供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不到位，導(dǎo)致客戶有關(guān)信息無(wú)法實(shí)現(xiàn)共享，最終使部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展。

2.3電力營(yíng)銷管理缺乏科學(xué)性決策

從我國(guó)目前電力營(yíng)銷整體發(fā)展來(lái)看，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用還是零散的、低水平的，不能對(duì)電力行業(yè)市場(chǎng)狀況進(jìn)行及時(shí)有效的了解，無(wú)法更好的掌握客戶資源，把握市場(chǎng)發(fā)展命脈，以及電力營(yíng)銷方式不夠先進(jìn)等，最終導(dǎo)致電力營(yíng)銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，造成供電企業(yè)決策失誤。

3供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷過(guò)程，不可避免的需要制定管理策略，根據(jù)當(dāng)前電力體制改革和電力供需形勢(shì)，電力營(yíng)銷管理總體策略應(yīng)該是：以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為重點(diǎn)，建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的營(yíng)銷管理體系。具體來(lái)講，包括以下幾點(diǎn)：

第一，品牌宣傳策略企業(yè)的品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的重要無(wú)形資產(chǎn)，供電企業(yè)若想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，就要在了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的服務(wù)水平，并將這一思想貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程及各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而塑造企業(yè)良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌價(jià)值，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的利益。

第二，市場(chǎng)開(kāi)拓策略通過(guò)各種合理方式對(duì)市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并對(duì)其發(fā)展進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，為用電用戶提供各項(xiàng)供電服務(wù)，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)。電能與其他市場(chǎng)化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優(yōu)勢(shì)，并受國(guó)家用電政策的支持，因此，供電企業(yè)可以以此為出發(fā)點(diǎn)，作為能源市場(chǎng)的切入口，主要拓展市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)，穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電，提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)所占比重。

第三，用電價(jià)格策略在政策允許范圍內(nèi)，靈活調(diào)整用電價(jià)格，努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多的份額，根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格可控范圍，對(duì)市場(chǎng)上的用電價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整，遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，嚴(yán)格執(zhí)行峰谷電價(jià)，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略。

第四，電力營(yíng)銷管理策略積極學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的電力營(yíng)銷管理模式，結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)本企業(yè)電力營(yíng)銷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使之與市場(chǎng)的變化和客戶的需要相適應(yīng)。規(guī)范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的素質(zhì)，制定合理有效的用電規(guī)章制度，科學(xué)化規(guī)范營(yíng)銷管理。

第五，技術(shù)推廣策略隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步與推廣，電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)也應(yīng)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新概念，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，從本企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)際情況出發(fā)，合理運(yùn)用新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)電力營(yíng)銷的良性發(fā)展。

4供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施

首先，優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)電力企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與完善，是保障電力營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)的重要條件。以現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷理念為基礎(chǔ)，建立能夠滿足客戶多種需要的整體管理體系，按市場(chǎng)需求設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，管理營(yíng)銷的部門要積極承擔(dān)起各個(gè)營(yíng)銷單位之間的協(xié)調(diào)控制工作，并結(jié)合現(xiàn)代化先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念制定營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行需求預(yù)測(cè)與管理，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制，保障電力營(yíng)銷的順利開(kāi)展。其次，拓展市場(chǎng)份額根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，運(yùn)用不同階段的有效策略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。通過(guò)對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)等措施，適當(dāng)調(diào)整用電政策；利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)，對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略等。最后，加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)內(nèi)因是決定事物發(fā)展的根本原因，所以，電力企業(yè)若想在未來(lái)的發(fā)展中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，就要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化供電品質(zhì)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行管理，提高電力企業(yè)全體員工人員綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)電力企業(yè)全面提升，從而保障其獲得更多的經(jīng)營(yíng)效益。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷：策略

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

引言

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，電力行業(yè)也隨著快速的發(fā)展著。然而電力行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公用事業(yè)，在推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前，國(guó)外電力市場(chǎng)營(yíng)銷主要集中在營(yíng)銷策略的制定和實(shí)施等方面，而國(guó)內(nèi)的電力市場(chǎng)還在改革和探索中不斷前行，不斷學(xué)習(xí)，希望借鑒著國(guó)外的電力體制改革經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒?dòng)我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論

電力市場(chǎng)營(yíng)銷就是指電力企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足人們的電力消費(fèi)需求為目的，通過(guò)電力企業(yè)一系列與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供滿足消費(fèi)者需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的目標(biāo)。

（一） 電力營(yíng)銷的概念及特點(diǎn)

電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)、輸送、分配、銷售電力商品及附加服務(wù)，創(chuàng)造出為他人或組織交換的電力商品的價(jià)值，以獲得電力企業(yè)的需求和欲望的一種社會(huì)服務(wù)過(guò)程。電力營(yíng)銷包含著三個(gè)層次的含義：第一，電力營(yíng)銷是一個(gè)交換過(guò)程，既有社會(huì)屬性，也有管理屬性；第二，電力交換活動(dòng)是以滿足電力企業(yè)的需求和欲望（經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）為核心的；第三，電力營(yíng)銷活動(dòng)從形式上看是出售電力商品和服務(wù)，實(shí)際上是為了滿足需要（經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益需要） 而進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。

電力營(yíng)銷是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，是研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。電力營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的基本作用是解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足社會(huì)成員生活與生產(chǎn)消費(fèi)的需要。電力營(yíng)銷按電力產(chǎn)品流通過(guò)程分為發(fā)電營(yíng)銷、輸電營(yíng)銷、配電營(yíng)銷和售電營(yíng)銷。

（二） 電力市場(chǎng)營(yíng)銷通常包括以下內(nèi)容

1. 電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

不斷分析電力企業(yè)與電力市場(chǎng)的關(guān)系，分析影響電力企業(yè)中電力營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預(yù)測(cè)電力需求的發(fā)展趨勢(shì)，分析各類電力客戶對(duì)電力市場(chǎng)的需 求和購(gòu)買行為，研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅。

2. 電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)選擇

在電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場(chǎng)的細(xì)分，提出電力企業(yè)選擇目標(biāo) 電力市場(chǎng)的方法。

3. 電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略，以滿足電力客戶的需要，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高 電力市場(chǎng)占有率。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基本業(yè)務(wù)可分為：業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)電費(fèi)管理、電價(jià)管理、電能計(jì)量管理、供用電合同管理、用電檢查與營(yíng)銷稽查。

二、供電公司的電力營(yíng)銷組合策略

（一） 積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

國(guó)家電網(wǎng)公司將電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位成“國(guó)家電網(wǎng)的生命線”，足見(jiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于供電企業(yè)的重要作用，迫切要求每一個(gè)電力員工增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立電能服務(wù)觀念，客戶購(gòu)買電能商品，一是購(gòu)買產(chǎn)品，二是購(gòu)買服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，要采用快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，起到不用增加成本就能開(kāi)拓市場(chǎng)和贏得客戶的作用。但由于體制、機(jī)制、觀念、手段以及歷史等多方面原因，供電公司電力服務(wù)的水平還不夠高，需要進(jìn)一步改善。

（二） 市場(chǎng)開(kāi)拓策略

電力市場(chǎng)開(kāi)拓主要包括三方面的內(nèi)容：即保護(hù)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這三個(gè)方而是相輔相成的。供電公司要集中人力、物力和時(shí)間深入細(xì)致分析了解特定的目標(biāo)市場(chǎng)情況，更好的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的用電需求。

（三） 價(jià)格調(diào)控策略

電力產(chǎn)品的價(jià)格是影響電力需求的重要因素之一，也是供電公司重要的應(yīng)用策略之一?，F(xiàn)階段我國(guó)電力價(jià)格仍然屬于國(guó)家管制，電網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有自己的定價(jià)權(quán)，所以供電公司只能在國(guó)家規(guī)定的電價(jià)范圍內(nèi)研究和制定相應(yīng)的價(jià)格策略，具有一定的局限性。加強(qiáng)需求側(cè)管理，靈活掌握電價(jià)政策和運(yùn)用電價(jià)策略將成為下一階段供電企業(yè)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，同時(shí)，也是市場(chǎng)的需要。針對(duì)通化市今后用電量穩(wěn)定增長(zhǎng)和近幾年仍然存在電力緊缺的，以及部分大工業(yè)用戶用電量大、用電成本較高的實(shí)際情況，可行的價(jià)格策略為分時(shí)電價(jià)讓價(jià)策略、兩部制電價(jià)讓價(jià)策略為主。

（四） 暢通渠道策略

暢通的銷售渠道是保證營(yíng)銷順利進(jìn)行和營(yíng)銷效果的中間環(huán)節(jié)。

1） 加大電網(wǎng)建設(shè)：供電公司為用戶提供電能的主要渠道就是電網(wǎng)，對(duì)供電公司來(lái)說(shuō)，電網(wǎng)是供電服務(wù)的基礎(chǔ)，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)作保障，就沒(méi)有電力市場(chǎng)賴以存在的基礎(chǔ)，也就談不上電力營(yíng)銷。所以要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)覆蓋率和供電能力。

2） 直供直銷策略：降低用戶購(gòu)電電價(jià)，提高用戶用電的積極性。供電公司的增供擴(kuò)銷和開(kāi)拓電力市場(chǎng)的措施才能得到貫徹和落實(shí)，才能逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

（五） 大用戶營(yíng)銷策略

根據(jù)前面對(duì)通化用電市場(chǎng)的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的定位，確定了大工業(yè)用電市場(chǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)地位，同時(shí)，大工業(yè)用戶的用電量的變化，對(duì)通化供電公司的售電總量有巨大的影響，所以有必要制定適合大工業(yè)用戶的營(yíng)銷策略。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨著我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化，以及節(jié)能減排大環(huán)境下的發(fā)電節(jié)能調(diào)度的實(shí)施，在電力供需日漸富裕的發(fā)電市場(chǎng)，分析并研究市場(chǎng)形勢(shì)及政策，結(jié)合自身實(shí)際，摸索出一套行之有效的、適合自身特點(diǎn)的應(yīng)對(duì)發(fā)電市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。

［參考文獻(xiàn)］

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第9篇：電力市場(chǎng)營(yíng)銷概念范文

論文關(guān)鍵詞: 高職電力市場(chǎng)營(yíng)銷　專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)　情境教學(xué)法

論文摘 要: 社會(huì)對(duì)高職學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識(shí)轉(zhuǎn)向注重技能，高職的教學(xué)目標(biāo)以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為目的。情景教學(xué)法在電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐探索，將教育理論和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)了專業(yè)英語(yǔ)的實(shí)用性特征，是專業(yè)和英語(yǔ)水平互為提高的一種有效的教學(xué)方法。

隨著電力市場(chǎng)化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)務(wù)流程將圍繞客戶需求進(jìn)行重組，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也開(kāi)始變以產(chǎn)品為中心為以客戶為中心。因此，面對(duì)日益深入的電力市場(chǎng)化改革，開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理就成為電力企業(yè)的必然選擇。電力市場(chǎng)營(yíng)銷專門人才的需求正在進(jìn)一步加大?！皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化”這一趨勢(shì)在中國(guó)越來(lái)越明顯。我國(guó)經(jīng)濟(jì)正快速與國(guó)際市場(chǎng)接軌，正逐步融入全球經(jīng)濟(jì)，因而加入全球生產(chǎn)鏈和流通鏈?zhǔn)俏覈?guó)企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇;國(guó)際企業(yè)也已經(jīng)大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在這一經(jīng)濟(jì)背景下，從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷的人員不僅要熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論、基本概念和基本方法，而且要大力提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)水平，以應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)。這就要求我們?cè)谂囵B(yǎng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷人才時(shí)，既要注重電力營(yíng)銷的專業(yè)培訓(xùn)，更要注重電力營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)。

高職高專的教學(xué)目標(biāo)與其它院校的教學(xué)目標(biāo)不同，它以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為目的。以往傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教師教學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，而對(duì)于高職高專的學(xué)生，教師的目的是教會(huì)他們?cè)诼?tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)中學(xué)。在貫徹國(guó)家“以應(yīng)用為目的，實(shí)用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，既要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，又要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。社會(huì)對(duì)高職高專學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識(shí)轉(zhuǎn)向了注重技能，因此我們的教學(xué)方法也應(yīng)該從注重教師的教而轉(zhuǎn)向注重學(xué)生的學(xué)，在課堂教學(xué)中不能再一味地灌輸，而是要引導(dǎo)學(xué)生自主地學(xué)，刺激他們的感官:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)、知覺(jué)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。情景教學(xué)則能很好地實(shí)現(xiàn)這一效果。

英語(yǔ)情境教學(xué)就是以情境教學(xué)基本理論為基礎(chǔ)，通過(guò)鋪設(shè)情境，實(shí)現(xiàn)達(dá)到語(yǔ)言交際的目標(biāo)。在英語(yǔ)教學(xué)中，教師創(chuàng)設(shè)真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境或模擬情境，充分利用生動(dòng)、形象、逼真的意境，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，利用情境中傳遞的信息和語(yǔ)言材料，激發(fā)學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)思想感情的欲望，從而培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)理解和表達(dá)的能力，激起學(xué)生從整體上理解和運(yùn)用語(yǔ)言。

1.情境教學(xué)法的理論依據(jù)和來(lái)源

情境教學(xué)法自20世紀(jì)70年代形成以來(lái)，已逐漸發(fā)展成為一種語(yǔ)言教學(xué)中的基本思想和教學(xué)方向。情境教學(xué)法的語(yǔ)言理論基礎(chǔ)是英國(guó)的結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言理論?？谡Z(yǔ)被認(rèn)為是語(yǔ)言的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)是說(shuō)話能力的核心。與美國(guó)結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言學(xué)不同的是，在這里語(yǔ)言被看做是與現(xiàn)實(shí)世界的目標(biāo)和情境有關(guān)的有目的的活動(dòng)。這些活動(dòng)是有交際意義的。教學(xué)要為用語(yǔ)言進(jìn)行有效實(shí)踐創(chuàng)造條件，要把學(xué)習(xí)手段與其最終的為交際的目的緊密結(jié)合起來(lái)。英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程就是語(yǔ)言交際能力的習(xí)得過(guò)程，學(xué)生在交際中要不斷地掌握語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言特點(diǎn)。

情境教學(xué)法理論依據(jù)主要有三點(diǎn):第一，學(xué)生的心理和年齡特點(diǎn)。學(xué)生有較強(qiáng)的求知欲，思維有明顯的具體形象性特征，情境教學(xué)可使學(xué)生充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力。第二，語(yǔ)言的習(xí)得規(guī)律。語(yǔ)言的習(xí)得不是從詞形與語(yǔ)法規(guī)則入手的。語(yǔ)言是在語(yǔ)境中學(xué)習(xí)，在應(yīng)用中掌握的。第三，學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律。情境教學(xué)可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意識(shí)心理活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的無(wú)意識(shí)心理活動(dòng)，使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中，進(jìn)行積極的、有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，使整個(gè)身心得到和諧發(fā)展。

2.情景教學(xué)在高職電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

2.1高職學(xué)生英語(yǔ)現(xiàn)狀分析

高職學(xué)生來(lái)源復(fù)雜，水平參差不齊。高中畢業(yè)生經(jīng)過(guò)三年系統(tǒng)學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)較牢。但由于在高中英語(yǔ)課堂中，教師講解多于學(xué)生操練，課中和課后使用英語(yǔ)的比例較低，教學(xué)側(cè)重于語(yǔ)言本身知識(shí)的傳授，故而學(xué)生組織語(yǔ)言進(jìn)行交際活動(dòng)的能力亟待提高。中職、中專和技校的畢業(yè)生面臨的困難似乎更大，因?yàn)樵谶@類學(xué)校，英語(yǔ)課只開(kāi)一年甚至不開(kāi)，他們?cè)谌氪髮W(xué)前從未接受過(guò)系統(tǒng)的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，有的既聽(tīng)不懂又講不出，詞匯量嚴(yán)重不足，能積極使用的詞匯則更少。這嚴(yán)重影響了他們英語(yǔ)交際能力的發(fā)展。所以高職英語(yǔ)教學(xué)復(fù)雜而又艱難，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已完全不能適用。

在國(guó)家“以應(yīng)用為目的，實(shí)用為主，夠用為度”的教育方針的前提下，我們既要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，更要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。社會(huì)對(duì)高職高專學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識(shí)轉(zhuǎn)向了注重技能，因此教學(xué)方法也應(yīng)該從注重教師的教而轉(zhuǎn)向注重學(xué)生的學(xué)，在課堂教學(xué)中不能再一味地灌輸，而是要引導(dǎo)學(xué)生自主地學(xué)，要刺激他們的感官:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)、知覺(jué)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

2.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)的特點(diǎn)

2.2.1專業(yè)性強(qiáng)。

電力營(yíng)銷管理的主要內(nèi)容是業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費(fèi)管理和日常營(yíng)業(yè)處理。根據(jù)電力營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)課程分為:用電申請(qǐng)、臨時(shí)用電、新建住宅配套供電、用電征詢、打印收費(fèi)發(fā)票、過(guò)戶、容量遷移、查詢、窗口服務(wù)、結(jié)算、報(bào)修、設(shè)備遷移、電能表校驗(yàn)、辦理增值稅發(fā)票和補(bǔ)電費(fèi)賬單等。每一項(xiàng)目的教學(xué)都涉及了非常專業(yè)的詞匯、術(shù)語(yǔ)及表達(dá)方法。掌握這些專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)是電力營(yíng)銷英語(yǔ)課程的基本要求，也是專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的目的之一。

2.2.2周密嚴(yán)謹(jǐn)。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷英語(yǔ)具有嚴(yán)謹(jǐn)、周密、準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng)等特點(diǎn)。在行文過(guò)程中普遍表現(xiàn)在:廣泛使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、非限定動(dòng)詞;名詞化結(jié)構(gòu)多;為了表述一個(gè)復(fù)雜概念，使之邏輯嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)緊湊，往往出現(xiàn)許多長(zhǎng)句;較少使用第一第二人稱，多使用第三人稱。這些語(yǔ)言結(jié)構(gòu)特點(diǎn)在翻譯過(guò)程中如何處理，是在英漢翻譯中要慎重考慮的問(wèn)題。

2.3圍繞情景教學(xué)法展開(kāi)的電力營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐探索

情景教學(xué)法在電力營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐，是“以學(xué)生為本”教育宗旨為理念，以“獲取知識(shí)、形成能力、完善素質(zhì)”作為教育目的，不僅強(qiáng)調(diào)利用英語(yǔ)獲取教材外知識(shí)，而且注重交流能力的培養(yǎng)。

2.3.1充實(shí)教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成，創(chuàng)建情景教學(xué)主題。

情景主題設(shè)定以教學(xué)主題模塊為特征，模塊創(chuàng)設(shè)首先是以電力營(yíng)銷專業(yè)課程總體進(jìn)度為基礎(chǔ)，將專業(yè)英語(yǔ)課程對(duì)應(yīng)進(jìn)行設(shè)置。即以本學(xué)科專業(yè)課程遞進(jìn)的教學(xué)計(jì)劃為依據(jù)，豐富充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。

情景教學(xué)主題模塊的設(shè)置，注重體現(xiàn)建立在創(chuàng)新能力培養(yǎng)基礎(chǔ)上的漸進(jìn)式構(gòu)成。教學(xué)情景的編排根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃循序漸進(jìn)展開(kāi)，在深度方面由較為簡(jiǎn)單的模擬對(duì)話逐步向理論性較強(qiáng)、詞匯及句型難度要求較高的專業(yè)化過(guò)渡，提高學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和對(duì)電力營(yíng)銷專業(yè)的理解力，引導(dǎo)學(xué)生以英語(yǔ)為媒介掌握專業(yè)知識(shí)。

情景主題包括:側(cè)重口語(yǔ)訓(xùn)練的部分，包括客戶接待、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)擴(kuò)充、變更用電、投訴與回訪等;側(cè)重閱讀訓(xùn)練的部分，涉及市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、電力市場(chǎng)營(yíng)銷基本法規(guī)、電價(jià)與電費(fèi)、電能計(jì)量、客戶服務(wù)和公共關(guān)系等。在教學(xué)中，利用相應(yīng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等英語(yǔ)基礎(chǔ)技能，擴(kuò)充學(xué)生對(duì)專業(yè)英語(yǔ)詞匯積累和文法表達(dá)，進(jìn)一步提高對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)方面內(nèi)容的理解力和運(yùn)用能力，有效提高專業(yè)英語(yǔ)能力，開(kāi)闊專業(yè)視野，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2.3.2教學(xué)手段的多樣化運(yùn)用。

2.3.2.1多媒體運(yùn)用。在以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為特點(diǎn)的現(xiàn)代教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮多媒體功能在情景教學(xué)中的作用。將圖形圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻等運(yùn)用于教學(xué)課件的制作，創(chuàng)造良好的情景教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)語(yǔ)言交流的真實(shí)感和現(xiàn)場(chǎng)感，從而提高教學(xué)的深度和廣度，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)注重形象思維和聯(lián)想力培養(yǎng)的總體專業(yè)教學(xué)特征。

2.3.2.2角色轉(zhuǎn)換。圍繞情景主題，模擬實(shí)際工作過(guò)程諸如客戶接待、業(yè)務(wù)查詢等具體、生動(dòng)的實(shí)效情景，讓學(xué)生扮演工作人員、顧客等的不同角色，由學(xué)生對(duì)學(xué)生提問(wèn)、教師對(duì)學(xué)生提問(wèn)等答辯過(guò)程，從聽(tīng)、說(shuō)、看等情景中引導(dǎo)學(xué)生感受以英語(yǔ)為媒介的專業(yè)交流過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生在英語(yǔ)場(chǎng)景中的思維靈活性和應(yīng)變性。比如，在用電投訴這一情景中，兩名學(xué)生分別扮演電力服務(wù)工作人員和用電投訴的顧客，由他們自由設(shè)計(jì)對(duì)話，并在課堂上進(jìn)行表演式演練。扮演工作人員的同學(xué)不僅要回答顧客的專業(yè)性問(wèn)題，解決投訴外，而且要注意處理問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度，這使學(xué)生既熟悉了電力營(yíng)銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又掌握了與其專業(yè)相關(guān)的英語(yǔ)表達(dá)。同樣，扮演顧客的同學(xué)，除了要熟悉業(yè)務(wù)提出投訴，還要運(yùn)用英語(yǔ)表達(dá)問(wèn)題。這一情景完成達(dá)到了良好的效果，學(xué)生同時(shí)操練了電力營(yíng)銷的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，并對(duì)將來(lái)的職業(yè)內(nèi)涵有了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)。

3.結(jié)語(yǔ)

隨著中國(guó)國(guó)際化程度的提高和電力企業(yè)改革的深入，電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)在未來(lái)國(guó)際合作項(xiàng)目的實(shí)踐中將得到更加普遍的運(yùn)用。高職學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，對(duì)他們的教學(xué)要求不再是英語(yǔ)知識(shí)的培養(yǎng)，而是對(duì)運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力的培訓(xùn)。情景教學(xué)法在電力市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐探索，將教育理論和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合，其真實(shí)情景的模擬和感受為學(xué)生提供了更加有效的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，體現(xiàn)了專業(yè)英語(yǔ)的實(shí)用性特征，更有效地引導(dǎo)學(xué)生的“自主”學(xué)習(xí)，是專業(yè)和英語(yǔ)水平互為提高的一種有效的教學(xué)方法。

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