團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)管理水平已經(jīng)提升至更高的等級(jí)層次，同步狀況下管理團(tuán)隊(duì)完善化構(gòu)建，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍關(guān)注的時(shí)代性課題。筆者的任務(wù)，便是集中探討如何強(qiáng)化工商管理培訓(xùn)和企業(yè)綜合管理實(shí)效。

【關(guān)鍵詞】

工商管理；培訓(xùn)方式；企業(yè)發(fā)展；團(tuán)隊(duì)

一、前言

一類企業(yè)想要切實(shí)提升自身綜合化管理水準(zhǔn)，就必須預(yù)先進(jìn)行專業(yè)化管理人才培養(yǎng)，而這一切條件的落實(shí)，都將以高效的工商管理培訓(xùn)作為先提。所以說(shuō)，盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓(xùn)方案，顯得尤為必要。

二、持續(xù)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的重視態(tài)度

第一，企業(yè)各級(jí)管理主體和員工要樹立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ど坦芾砼嘤?xùn)參與意識(shí)，力求透過(guò)根本層面上強(qiáng)化這部分培訓(xùn)工作實(shí)效。即預(yù)先督促領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用，令他們?nèi)娑苏龑?duì)這部分管理培訓(xùn)活動(dòng)參與的理念，避免員工參與工商管理培訓(xùn)活動(dòng)期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在這部分文化宣傳和員工激勵(lì)上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓(xùn)視為一類投資性活動(dòng)，借此強(qiáng)化企業(yè)一切員工的培訓(xùn)意識(shí)，包括責(zé)任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。

三、全面建設(shè)完善化的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)

首先，及時(shí)搭建起可靠性的工商管理師資團(tuán)隊(duì)校驗(yàn)評(píng)估體系，對(duì)于任何想要申請(qǐng)工商管理培訓(xùn)導(dǎo)師資格證的人員，務(wù)必要督促他們參與嚴(yán)格化的認(rèn)證流程，同時(shí)透過(guò)管理理論、實(shí)踐、思想政治等層面進(jìn)行審視。其次，對(duì)于一些已經(jīng)具備專業(yè)資格證的培訓(xùn)導(dǎo)師，則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級(jí)層次的培訓(xùn)活動(dòng)，就是說(shuō)令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎(chǔ)上，同步貫穿融入到有關(guān)實(shí)踐活動(dòng)之中，進(jìn)一步開拓出全新且高效的工商管理培訓(xùn)方案。再次，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師資來(lái)源渠道的有機(jī)拓展，進(jìn)一步全方位吸納不同區(qū)域的高端工商管理專業(yè)人才。最后，激勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師主動(dòng)參與到具備國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)議，其間增加見識(shí)并做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。歸結(jié)來(lái)講，構(gòu)建起一類高質(zhì)素的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，不單單要做好上述工作，同時(shí)更要督促教師開展課題研究活動(dòng)，目的是強(qiáng)化這部分培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任意識(shí)和主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓(xùn)活動(dòng)拓展，提供保障。

四、深度改革既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，屬于一類層次較高且內(nèi)容繁瑣的事務(wù)，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)融入現(xiàn)代化科技手段，即開發(fā)出多元、現(xiàn)代且科技化的培訓(xùn)模式，包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來(lái)，企業(yè)一切工商管理培訓(xùn)活動(dòng)才能得到長(zhǎng)時(shí)期有效地延展，使得以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有機(jī)完善，促進(jìn)已學(xué)理論知識(shí)和工作實(shí)踐的融合結(jié)果。由此看來(lái)，工商培訓(xùn)中的理論和實(shí)踐結(jié)合，地位非常之深刻，不單單要確保實(shí)施靈活化的培訓(xùn)模式，同時(shí)更要選取富有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)后，企業(yè)工商管理人才開始極度渴求充滿個(gè)性化的培訓(xùn)方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養(yǎng)高超的管理實(shí)力，總之，參與培訓(xùn)的工商管理人員的需求充滿差異。所以，在培訓(xùn)活動(dòng)組織環(huán)節(jié)中必然要彰顯針對(duì)性，保證可以依照時(shí)展需求進(jìn)行既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容革新，彰顯出時(shí)代和專業(yè)化特性。

五、積極針對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員進(jìn)行考核評(píng)估

企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，更會(huì)為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)指標(biāo)，矛盾的是卻無(wú)法明確內(nèi)部的學(xué)習(xí)任務(wù)。更為重要的是，當(dāng)中許多工作人員未能形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，單純地當(dāng)作是外出旅游，所以說(shuō)，強(qiáng)化對(duì)參與培訓(xùn)人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內(nèi)容，不單單包含理論考核，同時(shí)還有必要加入一些實(shí)踐考核項(xiàng)目，其間確保透過(guò)員工學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)，實(shí)施多元化的考核方案并且為每個(gè)員工匹配標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。需要加以強(qiáng)調(diào)的是，考核參與工商管理培訓(xùn)的企業(yè)人員，還應(yīng)該凸顯出一定的啟發(fā)和針對(duì)特性，確保員工能夠積極地為考核做足準(zhǔn)備工作并且端正自身態(tài)度，最終使得這部分成員學(xué)習(xí)效果變得愈加理想，進(jìn)而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議，令企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴中屹立不倒。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自從我國(guó)順利加入世界經(jīng)貿(mào)組織之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，中任何企業(yè)想要獲得長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇，就必須針對(duì)自身人力資源加以科學(xué)化監(jiān)督管理。相比之下，工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素，其具備的職業(yè)技能，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展，有著極為可靠的指導(dǎo)性效用。所以，現(xiàn)代我國(guó)企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)活動(dòng)期間，有必要在設(shè)置完善化的激勵(lì)機(jī)制前提下，培養(yǎng)出更多數(shù)量的技能應(yīng)用型人才，最終切實(shí)提升企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。

作者：阿蘭 單位：青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]王萍萍.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2011,29(07):79~88.

第2篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：

1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。

4、結(jié)合公司2020年度各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際工作需要和經(jīng)營(yíng)工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估工作的開展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

第一部分前言

在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個(gè)2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1、培訓(xùn)時(shí)間的安排。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時(shí)間。個(gè)別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機(jī))可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)對(duì)象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級(jí))，經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級(jí)，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對(duì)象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時(shí)也有利于培訓(xùn)效果的評(píng)估。

3、培訓(xùn)效果的評(píng)估。深入開展培訓(xùn)效果的評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對(duì)專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項(xiàng)目緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述

人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識(shí)的積累與分享是打造碧水核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢卻對(duì)人員水平提高毫無(wú)用處的“走過(guò)場(chǎng)”，結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。只有如此，才能推動(dòng)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對(duì)中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過(guò)各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點(diǎn)，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和專業(yè)水平

企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營(yíng)。為了配合項(xiàng)目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，2020年度根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請(qǐng)行業(yè)專家或購(gòu)買行業(yè)資料對(duì)公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)。

四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

對(duì)于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級(jí)評(píng)估(滿意度)，大力推廣二級(jí)評(píng)估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級(jí)評(píng)估(應(yīng)用度)和四級(jí)評(píng)估(績(jī)效改善度)。

以上四項(xiàng)內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

在對(duì)培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來(lái)的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，然后監(jiān)督其實(shí)施。

在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時(shí)還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。因此對(duì)公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。

二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對(duì)不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(一)對(duì)于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對(duì)普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)方面。

1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計(jì)劃實(shí)施，每月進(jìn)行。

3、企業(yè)公共知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)直接對(duì)客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提升員工對(duì)對(duì)客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。

4、專項(xiàng)技能培訓(xùn)。如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等。

(二)對(duì)于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運(yùn)作情況。

3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問(wèn)題的專題研討會(huì)。

(三)對(duì)于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來(lái)提高其管理水平。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營(yíng)管理水平和專業(yè)水平

對(duì)于現(xiàn)有中高層管理人員來(lái)說(shuō)，2020年開業(yè)的一些項(xiàng)目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實(shí)際運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，2020年度公司決定采取多種形式，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理、會(huì)館經(jīng)營(yíng)與管理、高爾夫經(jīng)營(yíng)與管理、滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、狩獵場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略等。

四、安全教育和培訓(xùn)不可放松

由于地域特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，安全問(wèn)題始終是公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。

第五部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃表

一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2020年度公司級(jí)培訓(xùn)課程計(jì)劃表(見下頁(yè)簡(jiǎn)表)。

2020年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（簡(jiǎn)表）

時(shí)間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實(shí)操 全年，每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 市場(chǎng)策劃部 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 4月

公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 　 所有員工 講授、部門間知識(shí)競(jìng)賽 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 森林旅游部、會(huì)所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 6月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 7月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)——營(yíng)銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)——滑雪場(chǎng)、狩獵場(chǎng) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運(yùn)營(yíng)分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級(jí)（含）以上管理人員 研討會(huì) 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對(duì)不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計(jì)劃，見下表。

2020年度公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（詳表）

第3篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

講師人物簡(jiǎn)歷模板圖片

講師人物簡(jiǎn)歷模板

楊先生(男，31歲，本科學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn))

婚姻狀況： 已婚

民族： 漢

參加工作時(shí)間： 20XX-05

身高： 171

現(xiàn)居住地： 石家莊市

戶口所在地： 石家莊市

聯(lián)系電話：0311-86666666

求職意向

期望工作性質(zhì)： 全職

期望工作地點(diǎn)： 石家莊市,北京市

期望從事行業(yè)： 保險(xiǎn),快速消費(fèi)品(食品/飲料/日化/煙酒等),家電業(yè),娛樂(lè)/運(yùn)動(dòng)/休閑,其他 期望從事職業(yè)： 部門經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管,講師,培訓(xùn)師

到崗時(shí)間： 面談

期望月薪： 4000元－4999元 （稅前）

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校： 河北廣播電視大學(xué) 時(shí)間： 1997-09至 2000-07

專 業(yè)： 文秘 學(xué)歷： 大專

專業(yè)描述： 文書、秘書、應(yīng)用文體寫作、檔案管理、公共關(guān)系學(xué)、行政管理等。各科成績(jī)優(yōu)秀

畢業(yè)學(xué)校： 河北信息科技專修學(xué)院 時(shí)間： 2000-07至 2002-07

專 業(yè)： 金融學(xué) 學(xué)歷： 本科

專業(yè)描述： 國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、貸幣銀行學(xué)、國(guó)際金融、保險(xiǎn)學(xué)等

工作經(jīng)驗(yàn)

公司名稱： 某大型快銷品企業(yè)

職位名稱： 培訓(xùn)部經(jīng)理 工作時(shí)間 ： 2007-03至今

工作描述： 負(fù)責(zé)全國(guó)銷售分公司營(yíng)銷隊(duì)伍的培訓(xùn)工作、各分公司的經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作和公司的各種大型會(huì)議的組織與安排。

建立健全了公司的培訓(xùn)體系，年度培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)辦了公司的營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)院，強(qiáng)化了公司文化體系的建設(shè)和企業(yè)文化的傳播與滲透。

培養(yǎng)員工的良好的職業(yè)心態(tài)，樹立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提升了績(jī)效。

公司名稱： 恒基偉業(yè)河北市場(chǎng)管理部

職位名稱： 人力資源部經(jīng)理 工作時(shí)間 ： 20XX-05至20XX-11

工作描述： 編制管理手冊(cè)，建立、健全公司各項(xiàng)管理制度，簽定勞動(dòng)合同，調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，簽定勞動(dòng)合同，完善公司各項(xiàng)制度和管理體制，使公司運(yùn)營(yíng)有章可循，公司員工能夠定崗、定編、定責(zé)，提高了公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。

河北省內(nèi)經(jīng)銷商的培訓(xùn)、管理、指導(dǎo)，各經(jīng)銷商的銷售督導(dǎo)和河北市場(chǎng)的廣告投放等。

公司名稱： 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司

職位名稱： 組訓(xùn) 工作時(shí)間 ： 20XX-05至20XX-05

工作描述： 負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、管理、考核、業(yè)績(jī)督導(dǎo)和公司一些活動(dòng)的企劃、組織、實(shí)施、評(píng)估等。

20XX年入圍并參加了河北省首屆壽險(xiǎn)高峰會(huì)議，20XX帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)在公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽中進(jìn)入前三強(qiáng)。

自我評(píng)價(jià)

職業(yè)經(jīng)理人，專業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，敏銳的市場(chǎng)洞察力，良好的溝通與表達(dá)能力。工作務(wù)實(shí)認(rèn)真，勤奮好學(xué)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。做事有明確目標(biāo),條理明晰,邏輯思維力好，適應(yīng)能力強(qiáng)。

培訓(xùn)經(jīng)歷

20XX-07 組訓(xùn)培訓(xùn) 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部

培訓(xùn)描述： 專業(yè)化營(yíng)銷培訓(xùn)、專業(yè)組訓(xùn)培訓(xùn)、PTT講師訓(xùn)練、主管培訓(xùn)、潛能開發(fā)等。在職期間參加了多種有關(guān)營(yíng)銷的培訓(xùn)，并參與了公司相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)等。

20XX-09 拓展訓(xùn)練 力源訓(xùn)練營(yíng)

培訓(xùn)描述： 體驗(yàn)式培訓(xùn)，旨在通過(guò)參訓(xùn)人員全身心的投入以改變固有的心智模式，激發(fā)人的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作性。

20XX-08 酒店管理培訓(xùn) 北京洛桑酒店管理顧問(wèn)公司

培訓(xùn)描述： 服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)業(yè)管理培訓(xùn)。

20XX-09 五常法 國(guó)際大廈

培訓(xùn)描述： 關(guān)于五常法的培訓(xùn)與推廣。

第4篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

隨著世界排名前200位的金融機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國(guó)，市場(chǎng)對(duì)金融人才，特別是高級(jí)金融人才的需求不斷看漲。人才緊缺帶動(dòng)了金融培訓(xùn)的需求，因此，2004年金融培訓(xùn)市場(chǎng)的行情將繼續(xù)“走牛”，而且國(guó)際知名金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大舉介入，更為金融培訓(xùn)熱火上加油。此外，我國(guó)入世后，更多的外資企業(yè)、合資企業(yè)和上市公司需要完善財(cái)務(wù)制度，對(duì)有資質(zhì)的會(huì)計(jì)師的需求也將直線上升。

熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：特許金融分析師培訓(xùn)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)、國(guó)際會(huì)計(jì)師培訓(xùn)。

物流培訓(xùn)

我國(guó)物流業(yè)處于迅猛發(fā)展的階段，但懂國(guó)際物流運(yùn)作和管理的人才卻極其匱乏。以上海為例，物流企業(yè)多達(dá)6000家，但每年物流專業(yè)的畢業(yè)生僅200多人，人才培養(yǎng)速度遠(yuǎn)滯后于人才需求的增長(zhǎng)速度。據(jù)預(yù)測(cè)，到2010年世博會(huì)召開時(shí)，上海將需要180萬(wàn)物流人才。物流專業(yè)人才告急，為此，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部啟動(dòng)了物流職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定項(xiàng)目，上海、北京等地也紛紛推出物流培訓(xùn)項(xiàng)目。

熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：國(guó)家物流職業(yè)資格培訓(xùn)、現(xiàn)代物流崗位資格培訓(xùn)、英國(guó)ILT物流認(rèn)證培訓(xùn)。

管理培訓(xùn)

與企業(yè)培訓(xùn)相似，管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)一段“大紅大紫”的時(shí)期后，2004年將進(jìn)入調(diào)整階段。特別是MBA培訓(xùn)，那些大而全的培訓(xùn)項(xiàng)目將被淘汰，取而代之的是濃縮型的短期培訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理培訓(xùn)的情況也是如此，市場(chǎng)仍有需求。此外，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層迫切需要提升管理能力，因此，針對(duì)CEO、總裁的高級(jí)管理培訓(xùn)，可能成為2004年管理培訓(xùn)市場(chǎng)中的一大“亮點(diǎn)”。

熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、MBA精品培訓(xùn)、項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。

營(yíng)銷培訓(xùn)

2004年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求將快速增長(zhǎng)，營(yíng)銷培訓(xùn)也將繼續(xù)升溫，但受機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)影響，培訓(xùn)價(jià)格會(huì)有所下降。因此，總體上看營(yíng)銷培訓(xùn)市場(chǎng)將保持平穩(wěn)走勢(shì)。將呈低端市場(chǎng)、高端市場(chǎng)齊頭并進(jìn)之勢(shì)，低端培訓(xùn)包括營(yíng)銷師、營(yíng)銷員上崗培訓(xùn)，一般是本地機(jī)構(gòu)的“陣地”；高端培訓(xùn)包括大客戶管理、銷售談判、銷售業(yè)績(jī)管理等培訓(xùn)，則主要是國(guó)外機(jī)構(gòu)的“天下”。

熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：國(guó)家營(yíng)銷師職業(yè)培訓(xùn)、銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)。

職業(yè)培訓(xùn)

2003年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部新推出10項(xiàng)職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目，人事部也了多項(xiàng)職業(yè)和執(zhí)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。隨著越來(lái)越多的行業(yè)開始推行“持證上崗”制度，職業(yè)證書將成為就業(yè)市場(chǎng)的“通行證”。

熱點(diǎn)預(yù)測(cè)：國(guó)家級(jí)職業(yè)資格證書培訓(xùn)、權(quán)威性國(guó)際職業(yè)資格證書培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)

第5篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

一、 找準(zhǔn)定位 融入團(tuán)隊(duì)

作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，雖然短時(shí)間內(nèi)無(wú)法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過(guò)流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門的客戶問(wèn)題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請(qǐng)教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營(yíng)業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí)，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無(wú)理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積累錘煉了營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。，

二、 扎根基層 研習(xí)管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：

柜面管理方面，針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營(yíng)銷與結(jié)算速度矛盾等問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對(duì)時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長(zhǎng)柜面營(yíng)銷的相對(duì)時(shí)間。

基于以上認(rèn)識(shí)，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我覺(jué)得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵；三是提高營(yíng)銷能力是必然要求。通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營(yíng)面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺(jué)要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。

由于這些思路源于基層，來(lái)自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、 以人為本 加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識(shí)，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問(wèn)題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長(zhǎng)、業(yè)績(jī)出色的營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營(yíng)業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營(yíng)業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)：

一是在交行人眼里，辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì)，群策群力，戰(zhàn)勝困難；

二是始終以人為本，解決工作中的許多問(wèn)題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問(wèn)題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對(duì)未來(lái)合格管理者的基本要求；

第6篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

工作中真正的問(wèn)題出在哪里主管如何控制整個(gè)的過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)人員的離開不會(huì)造成客戶的流失

如何讓每個(gè)人員都成為高手

企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)下滑或增長(zhǎng)速度緩慢的原因何在在于本身和人(團(tuán)隊(duì))的因素兩個(gè)方面

咨詢,培訓(xùn),軟件一體化的企業(yè)管理綜合解決!

管理解決包括咨詢,培訓(xùn)和管理軟件,集成前期咨詢和后期跟蹤,運(yùn)用顧問(wèn)式,戰(zhàn)略理論,可以幫助企業(yè)有效管理過(guò)程,分析行為,幫助提升整體業(yè)績(jī),再配合軟件產(chǎn)品的使用,在開發(fā)過(guò)程中,我們以功能的強(qiáng)大靈活和用戶的使用簡(jiǎn)單為第一目標(biāo),開發(fā)過(guò)程中杜絕將軟件做成"軟件人員的軟件",我們提出"只要會(huì)上網(wǎng)就會(huì)使用".開發(fā)人員將工夫花在軟件的后臺(tái)開發(fā)上,為了用戶的方便做了大量的設(shè)計(jì)和編程工作.該解決匯集中華培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)信息化研究中心多名管理專家的經(jīng)驗(yàn),精心打造,強(qiáng)力推出.

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我們推出系列針對(duì)管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù),由多年成功經(jīng)驗(yàn)的海內(nèi)外企業(yè)管理精英組成強(qiáng)大的咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)隊(duì)伍,力求幫助企業(yè)從思想上轉(zhuǎn)變觀念,引進(jìn)先進(jìn)的管理制度,理順管理流程,提高工作效率.

管理軟件

該軟件致力于為您解決下列問(wèn)題:

加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理.

人員太多,他們每天都干什么是否做夠完成規(guī)定的工作如何分析他們的動(dòng)態(tài)該軟件能夠管理人員每天的活動(dòng),并且對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行分析,幫助經(jīng)理進(jìn)行卓有成效的管理,時(shí)刻把握隊(duì)伍動(dòng)態(tài),提高管理水平.

提高人員的能力.

該軟件集成了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的方法學(xué),將過(guò)程分成幾個(gè)階段,對(duì)每一個(gè)階段都有明確的方法指導(dǎo),從而大大提高了人員的能力,尤其是那些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的人員的能力.可以幫助加快速度,提高成交率,提升團(tuán)隊(duì)的整體水平.

系統(tǒng)地管理客戶資源.

該軟件可以系統(tǒng)地管理客戶信息資源,使公司的所有客戶都能進(jìn)行有效管理,不至于由于人員的離職而造成客戶的流失.也可以管理所有與客戶的成交歷史和成交過(guò)程,因此能夠有效分析客戶的特點(diǎn),并有針對(duì)性地采取措施提高客戶關(guān)系水平.這對(duì)于保持客戶回頭,提高可持續(xù)能力具有極大的推動(dòng)作用.

加強(qiáng)分析和預(yù)測(cè),提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力和決策的科學(xué)性.

該軟件通過(guò)對(duì)機(jī)會(huì)的分析,從多個(gè)角度提供經(jīng)理人員所須的報(bào)表或圖形.從而使決策人員獲得足夠的決策信息,進(jìn)一步提高決策水平.

對(duì)客戶,機(jī)會(huì),員產(chǎn)生預(yù)警功能.

當(dāng)某個(gè)客戶在指定的時(shí)間內(nèi)(如3個(gè)月)沒(méi)有同公司簽單,當(dāng)某個(gè)機(jī)會(huì),若干天都沒(méi)有相應(yīng)的活動(dòng),當(dāng)某個(gè)員,連續(xù)幾天(如3天)沒(méi)有填寫日工作報(bào)告,計(jì)算機(jī)將自動(dòng)檢測(cè)并能夠及時(shí)提醒人員和經(jīng)理密切關(guān)注.

解決的主要功能包括:

解決具有如下特點(diǎn):

建立統(tǒng)一的,高效的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)

多種統(tǒng)計(jì)分析和決策支持功能,提高管理水平

更低的總擁有成本,更高的性能價(jià)格比

純B/S結(jié)構(gòu),零客戶端安裝

易學(xué)易用.由于采用瀏覽器結(jié)構(gòu),操作該軟件就像上網(wǎng)一樣容易

第7篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

一、建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)要避免人才流失，需要利用一個(gè)載體把企業(yè)的發(fā)展同員工自身的事業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，形成兩者共有的價(jià)值觀和共同追求。這個(gè)載體就是企業(yè)文化。優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是“以人為本”，而這正是企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理理念的整合和升華。在那些具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，無(wú)論工人還是管理人員，人人都感到有奔頭。

不同的企業(yè)文化特征差異很大，但是尊重、關(guān)愛每一位員工是所有以人為本的雇主品牌文化的基本點(diǎn)。建立有效的溝通機(jī)制、重視員工的想法、鼓勵(lì)個(gè)人的創(chuàng)造力、關(guān)心員工的工作和生活都可以促進(jìn)雇主與員工相互了解、相互體諒，加強(qiáng)思想與觀念的互換和共享，不僅可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)狀的改良和創(chuàng)新，還能夠提升員工的士氣和滿意度，進(jìn)而提高工作效率，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

諾基亞――“文化匯聚人才”

諾基亞以人為本的理念通過(guò)其獨(dú)特的企業(yè)文化――溝通、分享與關(guān)愛體現(xiàn)出來(lái)，從而增強(qiáng)了諾基亞的組織凝聚力和對(duì)員工的吸引力。

順暢溝通，傾聽心聲

諾基亞十分重視與員工的溝通，及時(shí)了解員工的需求。為此，諾基亞每年都在全球范圍內(nèi)舉行以“傾聽你的聲音”為主題的員工意見問(wèn)卷調(diào)查，要求公司上下所有員工必須參加。調(diào)查中設(shè)計(jì)了包括質(zhì)量改進(jìn)、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神、內(nèi)部溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織誠(chéng)信、學(xué)習(xí)和發(fā)展等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi)的調(diào)查項(xiàng)目。

注重分享，尊重個(gè)人

諾基亞鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與決策，每一位與之相關(guān)的員工都需要參加討論，在主要環(huán)節(jié)取得一致的前提下，再讓公司各個(gè)層面的部門進(jìn)行充分溝通，充分發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，并找出不同的解決方案。這種分享的流程為員工積極溝通，促進(jìn)信任與合作搭建了很好的平臺(tái)。

二、良好的培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度

企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，因?yàn)閱T工在進(jìn)入企業(yè)之后，看重的是自我實(shí)現(xiàn)和自我成長(zhǎng)，這決定了員工是否能夠進(jìn)行提升，能夠增進(jìn)其在人力資源市場(chǎng)上的雇傭資歷和市場(chǎng)身價(jià)。培訓(xùn)不僅是讓員工緊跟時(shí)代的步伐，滿足工作新的要求，也是為員工樹立自信心，讓其在不同的階段設(shè)置不同的目標(biāo)，這樣在員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

沃爾瑪――終身培訓(xùn)機(jī)制

沃爾瑪重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，并投入大量的資金予以保證。各國(guó)際公司必須在每年9月份與總公司的國(guó)際部共同制定并審核年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目氛圍任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、專職培訓(xùn)、全球最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)。在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中又包括30天、60天、90天的回顧培訓(xùn)，以鞏固培訓(xùn)效果。培訓(xùn)又分為不同的層次，有在崗技術(shù)培訓(xùn)，如怎樣使用機(jī)器設(shè)備、如何調(diào)配材料；有專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，外國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)；有企業(yè)文化培訓(xùn)，全面灌輸沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念。更重要的是沃爾瑪根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培訓(xùn)，這些人將成為沃爾瑪?shù)闹袌?jiān)力量。

企業(yè)也應(yīng)該幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，因?yàn)槁殬I(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的在于為員工在公司中的職業(yè)發(fā)展指明方向和道路，并且提供長(zhǎng)期而系統(tǒng)的培養(yǎng)計(jì)劃和方案，滿足員工成就和發(fā)展的需要。員工未必能夠按照設(shè)計(jì)的晉升道路發(fā)展，但它為員工提供了清晰的方向感，促進(jìn)員工不斷挑戰(zhàn)和提高自己。設(shè)計(jì)一個(gè)合理的內(nèi)部晉升制度，就等于提供了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的廣闊空間，員工的歸屬感、認(rèn)同感也會(huì)由此產(chǎn)生。

威勝集團(tuán)――“手把手”的職業(yè)生涯規(guī)劃

因材施教，把握員工特點(diǎn)

為了了解職員個(gè)人的特點(diǎn)，了解他們成長(zhǎng)和發(fā)展的方向及興趣，增強(qiáng)工作滿意感，并使他們能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)，集團(tuán)人力資源部定期開展員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研，調(diào)查內(nèi)容主要和目的包括：?jiǎn)T工的職業(yè)生涯規(guī)劃情況；不同職類人員的職業(yè)發(fā)展設(shè)想（如短期、中期、長(zhǎng)期規(guī)劃）；不同職類人員的輪崗設(shè)想和培訓(xùn)需求。希望能夠制定出與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，即員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃。

職業(yè)生涯的“三維”規(guī)劃

員工在威勝集團(tuán)內(nèi)的發(fā)展可以分為三個(gè)方向：第一是縱向發(fā)展，即員工職務(wù)等級(jí)由低級(jí)到高級(jí)的提升；第二是橫向發(fā)展，指在同一層次不同職務(wù)之間的調(diào)動(dòng)，如由部門經(jīng)理調(diào)到辦公室任主任。此種橫向發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)員工的最佳發(fā)揮點(diǎn)，同時(shí)又可以使員工自己積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為以后的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件；第三是向核心方向發(fā)展，雖然職務(wù)沒(méi)有晉升，但是卻擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，有了更多的機(jī)會(huì)參加單位的各種決策活動(dòng)。威勝為員工設(shè)計(jì)了這三種發(fā)展方向，提供了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足員工不同程度的發(fā)展需求。

三、分享財(cái)富和事業(yè)的價(jià)值

理念的東西需要物質(zhì)的支撐，財(cái)富分享機(jī)制本身就是在倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)精神和主人意識(shí)。這種機(jī)制也能夠更好塑造雇傭雙方的心理契約，提高員工的工作士氣和滿意度，同時(shí)也為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)要吸引和保留住優(yōu)秀人才，需要提供具有外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，并且建立長(zhǎng)期的激勵(lì)制度，讓員工分享企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所聚集的財(cái)富，以提高員工的主人翁意識(shí)和工作積極性。

華為――高薪策略，分享價(jià)值

高薪策略：源自企業(yè)家精神的高效手段

在華為工作意味著“高額收入”。只要是應(yīng)屆本畢業(yè)，華為的年薪起點(diǎn)就在10萬(wàn)元，而工作一兩年后達(dá)到20元以上是很平常的事。華為內(nèi)部，年收入在50萬(wàn)元以上者以千計(jì)。

華為的高薪策略源于總裁任正非的企業(yè)家精神。《華為基本法》第六十九條指出：“華為公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期和事業(yè)發(fā)展良好的階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高水平?！?/p>

員工持股計(jì)劃：“知本主義”

華為很早便開始施工員工內(nèi)部持股計(jì)劃。在華為看來(lái)，知識(shí)能產(chǎn)生巨大的價(jià)值增值，讓員工通過(guò)知識(shí)獲取資本，可以極大地激勵(lì)和凝聚員工，這就是“知本主義”的涵義。

2001年前華為處在高速上升期，原薪酬結(jié)構(gòu)中的股票發(fā)揮了極其有效的激勵(lì)作用。于是，華為又提出了“1+1+1”薪酬理念，即員工的收入中，工資、獎(jiǎng)金、股票分紅是相當(dāng)?shù)摹Ｆ渲泄善笔钱?dāng)員工進(jìn)入公司一年以后，依據(jù)員工的職位、季度績(jī)效、任職資格狀況等因素按一元每股的價(jià)格配發(fā)，一般是用員工的年度獎(jiǎng)金來(lái)購(gòu)買。

四、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

員工需要在一個(gè)令人滿意的環(huán)境中工作，工作環(huán)境涉及職位本身、工作氛圍以及公司形象三個(gè)方面的因素。職位對(duì)于員工所產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在職位本身是否對(duì)于員工有吸引力，員工是否感覺(jué)工作起來(lái)有很多樂(lè)趣，同時(shí)感覺(jué)到工作很有意義；通過(guò)加強(qiáng)公司與員工的親密關(guān)系，提倡家庭般的友善氛圍，從而引導(dǎo)企業(yè)員工的情緒，形成員工對(duì)企業(yè)獨(dú)特的感情，有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；最后，公司在社會(huì)上的公眾形象以及聲譽(yù)也是吸引和留住員工的一個(gè)重要砝碼。

首創(chuàng)置業(yè)――管理培訓(xùn)生培養(yǎng)體系

首創(chuàng)置業(yè)為了能夠達(dá)到人與崗位的充分匹配，從而能夠讓員工在各自的工作崗位上充分發(fā)揮自己的才能，獲得工作所帶來(lái)的樂(lè)趣，定制了卓有成效的管理培訓(xùn)生培養(yǎng)體系。

第8篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:管理培訓(xùn) 效果評(píng)估 關(guān)鍵指標(biāo) 

 

在人力資源開發(fā)領(lǐng)域,最熱門的話題,也是最難解決的問(wèn)題就是培訓(xùn)效果評(píng)估。關(guān)于“培訓(xùn)效果評(píng)估”的概念,雷蒙德·a·諾伊教授認(rèn)為,就是指“收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程”;而英國(guó)的管理服務(wù)委員會(huì)(msc)將其定義為“用來(lái)判斷培訓(xùn)是否達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程”。培訓(xùn)是一個(gè)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估組成的系統(tǒng),如果說(shuō)前三個(gè)環(huán)節(jié)的開展越來(lái)越受到企業(yè)重視的話,培訓(xùn)效果評(píng)估卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于培訓(xùn)的腳步。長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)后沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,大大降低了培訓(xùn)效果,進(jìn)而影響了企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)不重視效果評(píng)估的一個(gè)重要原因是缺乏一套科學(xué)的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系。 

效果評(píng)估是對(duì)各評(píng)估指標(biāo)的信息綜合,評(píng)估結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確,首先依賴于被綜合的對(duì)象——各評(píng)估指標(biāo)的信息是否準(zhǔn)確、全面和有代表性,評(píng)估指標(biāo)的選取和評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)是否合適,直接影響到綜合評(píng)估的結(jié)論。因而,選取什么指標(biāo)來(lái)刻畫管理培訓(xùn)的效果,是本文要解決的重要問(wèn)題。本文采取的指標(biāo)選擇方法是文獻(xiàn)資料的提煉和專家訪談。 

一、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的相關(guān)研究綜述和指標(biāo)的初建 

(一)關(guān)于管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究 

目前,我國(guó)管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的研究相對(duì)較少,多是一些一般培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)研究。如周勇、張燃(2001)提出培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的幾個(gè)方面:培訓(xùn)力度,技術(shù)適用度,效益增長(zhǎng)度。晏秋陽(yáng)、曹亞克(2002)提出員工培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)分為兩大類,硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。王魯捷、鐘磊、孫啟霞(2002)認(rèn)為培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系,包括成本—效益評(píng)估指標(biāo)和顧客滿意度指標(biāo)兩大類。陳衛(wèi)(2006)提出了包含對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)……受訓(xùn)者的工作態(tài)度總體表現(xiàn)、人力資源績(jī)效指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)、12個(gè)二級(jí)指標(biāo)、11個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系。熊敏鵬、楊小東(2007)根據(jù)kirkpatrick的四層次評(píng)估模型設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo):反應(yīng)指標(biāo)(如培訓(xùn)對(duì)象的滿意度等)、學(xué)習(xí)指標(biāo)(如推銷知識(shí)、輔導(dǎo)技能、選材技巧等)、行為指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)(如培訓(xùn)成本、組織發(fā)展的狀況等)。肖娟(2007)將培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)分解為:反應(yīng)類(對(duì)培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作幫助程度等)、學(xué)習(xí)類(知識(shí)學(xué)到程度等)、收益類(培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的貨幣價(jià)值貢獻(xiàn)率)、戰(zhàn)略支持類(人員流動(dòng)率等)。 

但管理培訓(xùn),由于其培訓(xùn)的特點(diǎn),效果評(píng)估都有不同于一般員工之處,因此,效果評(píng)估的指標(biāo)也有其獨(dú)特之處。雖然這方面的研究相對(duì)較少,但還是為我們提供了指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 

1.william h.clegg的觀點(diǎn)?譹?訛。美國(guó)學(xué)者william h.clegg(1987)對(duì)639位企業(yè)管理人員進(jìn)行了調(diào)查研究,結(jié)果顯示,被調(diào)查者認(rèn)為的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的重要性排序應(yīng)該是:工作績(jī)效的改善、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)、學(xué)員知識(shí)的增長(zhǎng)、學(xué)員技能的提高、學(xué)員態(tài)度的改變、企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的提升、對(duì)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)、對(duì)課程講授的評(píng)價(jià)、對(duì)后續(xù)課程的需求程度、對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織情況的評(píng)價(jià)、企業(yè)經(jīng)理對(duì)課程的推薦程度、學(xué)員的激勵(lì)程度、學(xué)員的參與程度、培訓(xùn)項(xiàng)目成本等。 

2.國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)。蕭鳴政(2004)教授提出評(píng)估的指標(biāo)與內(nèi)容表現(xiàn)為過(guò)程評(píng)估與成果評(píng)估兩個(gè)方面。 

管理開發(fā)的過(guò)程評(píng)估指標(biāo)包括完善的管理開發(fā)規(guī)劃、相關(guān)的配合措施和適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施。完善的hrd規(guī)劃包括:確定hrd需求、建立管理開發(fā)的客體與對(duì)象、課程設(shè)計(jì)、教育培訓(xùn)技術(shù)的選擇與確定。相關(guān)的配合措施包括:師資的選擇、對(duì)被開發(fā)者的了解、時(shí)間場(chǎng)地的安排、管理開發(fā)前后的相關(guān)措施。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與追蹤管理措施包括:成果導(dǎo)向的評(píng)估內(nèi)容指標(biāo)、評(píng)估規(guī)劃內(nèi)容。成果評(píng)估指標(biāo)包括內(nèi)部成果與外部成果兩個(gè)方面。內(nèi)部成果包括:被開發(fā)者的意見與滿意度、學(xué)習(xí)成就評(píng)估。外部成果包括:被開發(fā)者在崗位工作中的變化、對(duì)組織整體的影響與效益。 

陶祁、王重鳴(2006)在管理培訓(xùn)的背景下,提出了在培訓(xùn)效果評(píng)估中可使用適應(yīng)性績(jī)效作為培訓(xùn)效果的效標(biāo)的一個(gè)重要方面。據(jù)此,開發(fā)出了包含壓力和應(yīng)急處理、創(chuàng)新解決問(wèn)題、崗位持續(xù)學(xué)習(xí)、人際和文化適應(yīng)四個(gè)因素,共25個(gè)項(xiàng)目的適應(yīng)性績(jī)效問(wèn)卷。 

曹如玲(2009)提出了培訓(xùn)課程的啟發(fā)性、培訓(xùn)課程的實(shí)用性、學(xué)員的課堂參與程度、教師的感染力與課堂氣氛、教師講解的邏輯性與清晰度、學(xué)員對(duì)相關(guān)知識(shí)和原理的掌握情況、學(xué)員的人際和文化適應(yīng)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作精神的增強(qiáng)、員工滿意度的提升、制度執(zhí)行力的提升等22個(gè)評(píng)估指標(biāo)。 

(二)基于文獻(xiàn)研究的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的初建 

在整理總結(jié)了大量有關(guān)培訓(xùn)效果評(píng)估、管理培訓(xùn)效果評(píng)估的研究成果的基礎(chǔ)上,以培訓(xùn)過(guò)程理論、綜合性培訓(xùn)模型和層次培訓(xùn)模型為依據(jù),從管理培訓(xùn)的目的、需要出發(fā),結(jié)合管理培訓(xùn)的特點(diǎn),本文預(yù)選出符合指標(biāo)體系構(gòu)建目的和原則的三大類、七種、29個(gè)有代表性的指標(biāo),其指標(biāo)定義、來(lái)源和理論基礎(chǔ)如表1所示。 

二、基于專家訪談的管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的完善 

結(jié)合研究?jī)?nèi)容,本次訪談目的在于了解企業(yè)管理人員培訓(xùn)目的、需求,管理人員培訓(xùn)的特點(diǎn)以及他們所關(guān)注的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo),并通過(guò)訪談對(duì)已匯總出的評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行修訂,使得評(píng)估指標(biāo)更加具有針對(duì)性、操作性。 

專家訪談的對(duì)象共7人,由三部分組成:(1)企業(yè)管理或人力資源開發(fā)和管理領(lǐng)域的專家、學(xué)者;(2)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)師和組織者;(3)企業(yè)中高層管理人員。這部分對(duì)象的數(shù)量不必很多,但要求有較強(qiáng)的理解能力,并對(duì)培訓(xùn)評(píng)估問(wèn)題有較深刻的認(rèn)識(shí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)。 

專家訪談主要問(wèn)題: 

(1)能描述一下貴公司的的發(fā)展戰(zhàn)略嗎?如何將該戰(zhàn)略應(yīng)用到管理人員的培訓(xùn)上呢?(2)近年來(lái),企業(yè)開展了哪些針對(duì)中高層管理人員的培訓(xùn)活動(dòng)?能具體描述一下嗎?您覺(jué)得效果如何?您覺(jué)得效果不錯(cuò)或不理想的主要原因是什么呢?(3)您所了解的企業(yè)在管理培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)通常會(huì)使用哪些評(píng)估指標(biāo)?您覺(jué)得有效嗎?(4)我們已總結(jié)出了一些評(píng)估指標(biāo)(如上所述),您認(rèn)為它們是否重要?(5)您認(rèn)為是否有其他的評(píng)估指標(biāo)需要加入?

訪談結(jié)束后,對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理和評(píng)估指標(biāo)提煉。 

最后,匯總訪談結(jié)果,結(jié)合評(píng)估指標(biāo)篩選原則,對(duì)已總結(jié)出的指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行了修改和補(bǔ)充。具體結(jié)果是:增加了“體現(xiàn)管理人員學(xué)習(xí)特征”的指標(biāo)“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”;將原來(lái)的“培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略”指標(biāo)細(xì)化為“培訓(xùn)目標(biāo)明確”、“培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致”、“培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性”、“培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性”四項(xiàng);增加了“培訓(xùn)手段先進(jìn)性”、“企業(yè)員工積極性”、“企業(yè)員工流動(dòng)率”、“企業(yè)市場(chǎng)份額”等指標(biāo)。 

三、管理培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系的確立和關(guān)鍵指標(biāo)的描述

總結(jié)上述文獻(xiàn)研究和專家訪談的研究結(jié)果,本文得出管理培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)體系,包括三個(gè)一級(jí)指標(biāo)、8個(gè)二級(jí)指標(biāo)、22個(gè)三級(jí)指標(biāo),18個(gè)四級(jí)指標(biāo)。如表2所示。 

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備類評(píng)估指標(biāo)——培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略 

在企業(yè)實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的情況是不同的,必須根據(jù)企業(yè)不同的定位來(lái)評(píng)估培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持,制定不同的指標(biāo)體系。培訓(xùn)的預(yù)期效果和培訓(xùn)重點(diǎn)的確定來(lái)源于對(duì)企業(yè)目標(biāo)的正確認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié),它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo),進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。所以,本文中培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的指標(biāo)的設(shè)計(jì)就確定為企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求與戰(zhàn)略的聯(lián)系進(jìn)行論述。包括:培訓(xùn)目標(biāo)明確、培訓(xùn)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相一致、培訓(xùn)計(jì)劃完善且有針對(duì)性、培訓(xùn)需求分析有針對(duì)性。

(二)培訓(xùn)過(guò)程類評(píng)估指標(biāo) 

1.課程內(nèi)容。管理人員培訓(xùn)課程涉及的內(nèi)容非常廣,因此,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)得是否合理、是否能夠滿足企業(yè)和被培訓(xùn)者的實(shí)際需要,在很大程度上決定了企業(yè)培訓(xùn)的效果。本文中,課程內(nèi)容類評(píng)估指標(biāo)涵蓋了對(duì)課程的啟發(fā)性、實(shí)用性和內(nèi)容的豐富性三個(gè)方面的評(píng)估,主要通過(guò)管理人員自身的學(xué)習(xí)感受來(lái)進(jìn)行評(píng)估。 

2.手段和方法。該類評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)為:培訓(xùn)方法的多樣性、培訓(xùn)手段的先進(jìn)性,主要用于評(píng)估管理人員開發(fā)培訓(xùn)中培訓(xùn)方法能否與內(nèi)容相符合。如對(duì)知識(shí)類培訓(xùn)時(shí),可采用講授法、專題講座、研討法;對(duì)提高和開發(fā)綜合性能力的培訓(xùn)時(shí),可采用案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練;對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練時(shí),可采用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練法。同時(shí),還要重視手段的現(xiàn)代化。 

3.師資的選擇.教師是培訓(xùn)工作的具體實(shí)施者和引導(dǎo)者。培訓(xùn)教師的組成可以內(nèi)外結(jié)合,既包括高校從事企業(yè)管理的學(xué)者、從事企業(yè)管理研究工作的研究人員,也應(yīng)有長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作,具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者,甚至企業(yè)自身的成功的管理人員。教師的感染力、教師的責(zé)任心、教師的專業(yè)水平等情況都會(huì)直接影響管理人員學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。因此這三個(gè)指標(biāo)成為評(píng)估師資選擇是否恰當(dāng)?shù)囊罁?jù)。 

4.培訓(xùn)的保障。這一類指標(biāo)用于評(píng)估培訓(xùn)的組織與實(shí)施等方面的情況,其中,教材與相關(guān)資料的準(zhǔn)備情況、教學(xué)環(huán)境與設(shè)備情況這兩項(xiàng)會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果的遷移產(chǎn)生一定的影響;而培訓(xùn)時(shí)間安排是否合理、培訓(xùn)組織工作是否到位,則會(huì)影響到被培訓(xùn)者、甚至是所在企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的滿意度。 

5.管理人員的特點(diǎn).本文提出的培訓(xùn)效果綜合評(píng)估體系,是基于戰(zhàn)略績(jī)效和學(xué)的,因此在評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)別設(shè)計(jì)了“被培訓(xùn)者的課堂參與程度”這一指標(biāo),目的在于考察管理人員培訓(xùn)能否遵循成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)的積極性。 

(三)培訓(xùn)結(jié)果類評(píng)估指標(biāo) 

1.個(gè)人學(xué)習(xí)效果。在效果評(píng)估系統(tǒng)中,個(gè)人學(xué)習(xí)效果分為知識(shí)的效果和技能效果兩種。知識(shí)效果指的是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累獲得的智力上的進(jìn)步;技能的效果指的是管理人員在某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)獲得的產(chǎn)生績(jī)效和最佳效能的行為。由于管理人員的職業(yè)角色和素質(zhì)要求,對(duì)管理人員培訓(xùn)效果的評(píng)估指標(biāo)就側(cè)重在是否達(dá)到?jīng)Q策能力的提高、組織協(xié)調(diào)能力的提高、創(chuàng)新能力的提高、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高、團(tuán)隊(duì)合作能力和精神的提高等。 

2.組織績(jī)效效果。組織績(jī)效的提升是幾乎所有培訓(xùn)的最終目標(biāo),也是企業(yè)主最關(guān)心的目標(biāo),但管理培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效方面的影響往往不會(huì)那么直接、快速地從這些指標(biāo)中體現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)楣芾砣藛T培訓(xùn)的目的是通過(guò)個(gè)人管理能力的提升,進(jìn)而提升企業(yè)的管理能力,以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以,本文借助平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具、績(jī)效管理工具,設(shè)計(jì)了管理人員培訓(xùn)效果評(píng)估的組織績(jī)效指標(biāo):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類,內(nèi)部流程類,客戶指標(biāo)類,財(cái)務(wù)指標(biāo)類。 

 

參考文獻(xiàn): 

1.richard a.swanson,elwood f.holton ⅲ,foundation of human resource development eisbn:1-57675-075-2,copyright 2001 by berrett-koehler publishers,inc 

2.[美]賴爾·約克斯著,胡英坤,孫寧譯.戰(zhàn)略人力資源開發(fā)[m].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007 

第9篇：團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)范文

事實(shí)上，陳歐正在面臨一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。他和他的團(tuán)隊(duì)去年以15倍的銷售增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉開了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。在電子商務(wù)行業(yè)一片哀鳴的現(xiàn)在，快速擴(kuò)張以規(guī)?；A得生存空間，成了大多數(shù)企業(yè)不得不走的一條路?！白龌ヂ?lián)網(wǎng)的，不進(jìn)步就是退步，都拼規(guī)模了，（我們）會(huì)感到恐懼。需要最快擴(kuò)大規(guī)模，獲得品牌優(yōu)勢(shì)，才有可能生存下來(lái)?！?/p>

因此，陳歐帶著團(tuán)隊(duì)一路狂奔，月銷售額從零到超過(guò)1億元，聚美優(yōu)品用了不到兩年時(shí)間。聚美優(yōu)品的團(tuán)隊(duì)也從幾十人發(fā)展成為今天的1000多人。

但高速成長(zhǎng)也帶來(lái)一系列問(wèn)題：是與創(chuàng)業(yè)伙伴繼續(xù)保持和氣還是用“帶頭苛責(zé)”刺激他們進(jìn)步；是招聘熟練但未必適合聚美的“成手”，還是選擇承擔(dān)流失風(fēng)險(xiǎn)自己培養(yǎng)新人……這些都是這個(gè)80后團(tuán)隊(duì)從未經(jīng)歷過(guò)的過(guò)程，也是從未管理過(guò)千人以上企業(yè)的陳歐不曾掌控過(guò)的局面。

好在陳歐有自己的“導(dǎo)師軍團(tuán)”，更有一套獨(dú)特的“以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)”的打法。這位強(qiáng)勢(shì)、追求完美的領(lǐng)導(dǎo)者，一如品牌營(yíng)銷大師葉茂中一段話里形容的那樣：“寧做曠野里奔嘯的狼，不做馬戲團(tuán)里漂亮的老虎?！?/p>

管理層掉隊(duì)

用“帶頭苛責(zé)”激勵(lì)成長(zhǎng)

“有些公司希望是平平靜靜，開開心心一個(gè)大家庭。但我覺(jué)得聚美更追求的是沖突的暴露，甚至合伙人之間、團(tuán)隊(duì)之間沖突的暴露。一定要把事說(shuō)清楚，大家在一起的目的是把事做好，不是過(guò)家家?！庇谑顷悮W與管理層之間對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)論時(shí)有發(fā)生。

也許不可避免的，這是每一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)期正在快速成長(zhǎng)的企業(yè)在追求規(guī)模和業(yè)績(jī)時(shí)，必然要遭遇的問(wèn)題之一。

公司高速發(fā)展，需要每一個(gè)員工能夠同步成長(zhǎng)。但陳歐發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)情況是，不是每一個(gè)人都能成長(zhǎng)這么快。而且最令他郁悶的是早期伙伴達(dá)不到他的預(yù)期，跟不上公司發(fā)展。

處理好這個(gè)問(wèn)題，對(duì)陳歐來(lái)說(shuō)涉及的挑戰(zhàn)就是非常全方位的，包括如何為人，如何用蘿卜加大棒，再把愿景更深地貫徹給員工。陳歐一向?qū)Ω邔右约霸缙诤献骰锇橐髧?yán)厲，一如他對(duì)自己的苛刻。于公，管理層被賦予了極重的責(zé)任和極大的權(quán)利，與陳歐一起承擔(dān)著責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；于私，在整個(gè)公司里面，陳歐與他們感情最深，關(guān)系最密切。

陳歐常對(duì)管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)的一句話是“尊重是靠自己掙的，不是靠別人給的”。他是重感情的人，但在跟公司有關(guān)的一切事物上，陳歐的觀念就是“重情義，靠本事吃飯”。他希望每個(gè)人能快速成長(zhǎng)，不掉隊(duì)。

在陳歐看來(lái)，公司要做大，永遠(yuǎn)不能把感情放在第一位。所以對(duì)越是高層的人、越親的人，陳歐反倒越狠，也要求他們對(duì)自己狠。在這件事上，陳歐的措辭也比任何時(shí)候都來(lái)得感彩強(qiáng)烈：“作為創(chuàng)業(yè)公司，作為高層，絕對(duì)不能容忍自己平庸，絕對(duì)不能沒(méi)有勇氣去改變自己?！?/p>

聚美狼性文化的氛圍，會(huì)讓每一位管理者只有在其位謀其事，做出相應(yīng)的業(yè)績(jī)，才能獲得尊重。

一旦有人掉隊(duì)，陳歐毫不留情“帶頭苛責(zé)”。當(dāng)然，適度苛責(zé)不是目的，而是激勵(lì)進(jìn)步的一種手段。陳歐的這種“苛責(zé)”很講方法。對(duì)于不同性格的人，陳歐會(huì)區(qū)分對(duì)待：有些人需要鼓勵(lì)，告訴他“你做得很好”，一句話就可以讓他自我激勵(lì)，下次做得更好；有些人性格特別好強(qiáng)、好面子，第一次犯錯(cuò)或掉隊(duì)被提醒感覺(jué)到壓力之后，就不希望再被說(shuō)第二次，會(huì)拼命追上來(lái)。

作為斯坦福MBA最年輕的畢業(yè)生之一，陳歐十分清楚公司在高速增長(zhǎng)期，團(tuán)隊(duì)每一分子協(xié)同效應(yīng)的重要性。正如陳歐所說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的體量從100萬(wàn)美金到1億再到10億美金，對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求完全不同?！懊總€(gè)階段要的東西是不一樣的。這就要求我是一個(gè)多面手?！倍宜仨氁扔谄髽I(yè)一步去完成自己的成長(zhǎng)。

因此，他也在像海綿一樣，通過(guò)各種渠道來(lái)充電、學(xué)習(xí)，完成他的轉(zhuǎn)變。完美主義者陳歐絕對(duì)不容許自己犯錯(cuò)，他笑言：“如果自己犯錯(cuò)誤，那就是精神問(wèn)題了，不是腸胃問(wèn)題了?！?/p>

陳歐的充電方法不是讀一些諸如德魯克之類的管理書籍，而是與徐小平、雷軍等企業(yè)家前輩直接交流，跟他們“偷師”各種經(jīng)驗(yàn)。“我覺(jué)得最好的充電，永遠(yuǎn)是和一些成功企業(yè)家溝通，講一些實(shí)在的例子，討論一些實(shí)在的話題?！?/p>

而陳歐站出來(lái)“為自己代言”，就是當(dāng)初在徐小平的強(qiáng)烈建議和鼓勵(lì)下才實(shí)現(xiàn)的。陳歐本人比較內(nèi)向，并不樂(lè)于在電視上曝光，但徐小平告訴陳歐，CEO營(yíng)銷是最有效的品牌營(yíng)銷方式。陳歐十分慶幸在創(chuàng)業(yè)初期能夠遇到好老師給予的各種建議和支持：“現(xiàn)在回頭看，這是聚美過(guò)去成功很關(guān)鍵的一步。如果沒(méi)有這樣強(qiáng)力的導(dǎo)師來(lái)推動(dòng)，我可能會(huì)選擇更加常規(guī)的打法，那可能聚美的成長(zhǎng)就會(huì)是另一個(gè)故事?！?/p>

稍微懂行的人都明白，渠道對(duì)每一個(gè)化妝品公司都是一個(gè)比較隱諱的問(wèn)題。因?yàn)樯杂行傅』蚴杪?，就容易出現(xiàn)貨品問(wèn)題。即便聚美已經(jīng)達(dá)到月均過(guò)億銷售額，仍有消費(fèi)者會(huì)對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑：“聚美的東西這么便宜，會(huì)是假貨嗎？”

聚美在品控管理方面想出了一個(gè)絕招：設(shè)置兩個(gè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，一個(gè)在辦公室和專柜驗(yàn)貨，一個(gè)在倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨。他們之間互相驗(yàn)貨、制衡，被驗(yàn)出存在問(wèn)題產(chǎn)品的一方要向檢驗(yàn)者支付獎(jiǎng)金。兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的利益互斥和對(duì)沖，產(chǎn)生了很好的品控效果。

約束是為了更好地成長(zhǎng)。在約束之外，也有實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。聚美的管理團(tuán)隊(duì)及核心優(yōu)秀員工都已經(jīng)陸續(xù)得到了公司期權(quán)，并且全部白紙黑字成為有效合約。在陳歐看來(lái)，這是每一位為公司付出心血的員工所應(yīng)得的。

有價(jià)值觀引導(dǎo)，有制度約束，更有實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，三管齊下，聚美雖然成長(zhǎng)很快，但營(yíng)養(yǎng)供給始終跟得上。

其實(shí)陳歐覺(jué)得自己已經(jīng)很幸運(yùn)了，聚美發(fā)展很快，絕大部分員工都還是能與聚美步調(diào)一致。只是作為一個(gè)極端的完美主義者，陳歐的要求更高?！翱偟膩?lái)說(shuō)，我特別滿意。畢竟我們證明了自己的實(shí)力。只是我們要求達(dá)到像天才一樣的成長(zhǎng)，希望不要犯錯(cuò)。但實(shí)際上我們可能也會(huì)犯錯(cuò)，只是因?yàn)閷?duì)手犯的錯(cuò)比我們更多而已?！?/p>

員工自由成長(zhǎng)

全方位支持，鼓勵(lì)發(fā)揮

與其他快速增長(zhǎng)型企業(yè)相比，聚美還有一點(diǎn)幸運(yùn)之處，就是陳歐“為自己代言”的效應(yīng)良好，現(xiàn)在陳歐個(gè)人也擁有一大批粉絲，陳歐的個(gè)人魅力的確會(huì)在不少人心中為聚美留下良好的印象，甚至有人應(yīng)聘聚美職位居然是為了陳歐而來(lái)。聚美的人力資源部門也不得不增加一項(xiàng)特殊職能，就是幫總裁陳歐把純仰慕者擋在門外。陳歐希望，這些應(yīng)聘者是因?yàn)橄矚g聚美的高速發(fā)展和價(jià)值體系才來(lái)的。

聚美不但沒(méi)有其他快速成長(zhǎng)企業(yè)可能面臨的人才困境，反而在人才招聘時(shí)具有更高的議價(jià)能力。聚美的校園招聘會(huì)場(chǎng)場(chǎng)爆滿，連走廊都站滿人，就深刻說(shuō)明了這一點(diǎn)。

雖然選擇更多，但擺在陳歐面前的是新的難題：電商是新興行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富的人并不多。即便現(xiàn)在的電商巨頭們也都是高速成長(zhǎng)起來(lái)的，“公司擴(kuò)招的人，不一定是優(yōu)秀的?！?/p>

所以聚美更傾向于自己培養(yǎng)人才，因而設(shè)置了管理培訓(xùn)生制度?！拔蚁嘈胖灰泻玫墓ぞ?，有好的流程，一群優(yōu)秀的年輕人，能快速成長(zhǎng)起來(lái)?！?/p>

正如陳歐所一直強(qiáng)調(diào)的，自豪感很關(guān)鍵。聚美給管理培訓(xùn)生的成長(zhǎng)空間大到難以想像：除了給予他們足夠的認(rèn)可和重視以及最好的薪水，讓他們感覺(jué)到自己的與眾不同，他們還能接觸到高層才能接觸的機(jī)密，能真正看到整個(gè)公司的流程，包括最高管理層如何決策，如何解決問(wèn)題。這樣一群人，會(huì)極速地在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)起來(lái)。

沖著聚美而來(lái)的人，更加看重聚美的成長(zhǎng)性以及管理培訓(xùn)生制度能夠給予每一個(gè)員工的公平自由的成長(zhǎng)空間。

花費(fèi)如此心血培養(yǎng)出來(lái)的人，優(yōu)秀程度足以保證，但難免有流失風(fēng)險(xiǎn)。在電商人才奇缺的情況下，聚美就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)基層員工被其他同行以3倍薪水挖角的經(jīng)歷。

這并沒(méi)有引起陳歐的恐慌。他在挑選管理培訓(xùn)生的時(shí)候自有一套原則，首先是寧缺毋濫。上一次的聚美校園招聘，陳歐從3000多份簡(jiǎn)歷中，只選出了4個(gè)人。

這4個(gè)人基本上都有過(guò)名校學(xué)生會(huì)的任職經(jīng)驗(yàn)，有克服困難的經(jīng)歷和能力，充滿自信。陳歐認(rèn)為這都是能夠證明自己的綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。并且，他們不是沖著高薪或者管培生的名頭來(lái)的，而是真正想實(shí)現(xiàn)自己野心的人。

聚美也確實(shí)給了這些充滿野心的人無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)。極速成長(zhǎng)，從基層員工幾個(gè)月內(nèi)連級(jí)跳成為中層管理者的員工在聚美可謂比比皆是。肖瑛就是其中一位。

當(dāng)初慕聚美之名而來(lái)，因所應(yīng)聘的市場(chǎng)職位已滿，曾在某省會(huì)交通廣播臺(tái)擔(dān)任主持人的肖瑛寧可“屈尊”以前臺(tái)的職位入職。但沒(méi)想到的是，入職第二天，與陳歐面對(duì)面的一席談話，得到陳歐認(rèn)可，前臺(tái)還沒(méi)有報(bào)到，肖瑛就直接跳進(jìn)市場(chǎng)部。如今不過(guò)10個(gè)月，1989年出生的肖瑛已經(jīng)成為市場(chǎng)部一名主管。

肖瑛很享受這種飛速成長(zhǎng)的過(guò)程。剛進(jìn)入市場(chǎng)部不久，肖瑛就與市場(chǎng)部所有毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的同事一起面臨聚美首場(chǎng)校園招聘會(huì)?！拔蚁嘈拍銈兊哪芰Α！标悮W的鼓勵(lì)讓他們的茫然無(wú)措甚至擔(dān)憂轉(zhuǎn)化成了激情和斗志。因此，從宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)制作、發(fā)放，校園里的海報(bào)宣傳、橫幅宣傳，到跟學(xué)校溝通，確定場(chǎng)地時(shí)間，市場(chǎng)部一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地攻克下來(lái)，效果出奇的好。聚美每一場(chǎng)校園招聘會(huì)的景象都堪比周一早高峰時(shí)北京一號(hào)線地鐵的壯觀。

校園招聘會(huì)后，更大的挑戰(zhàn)迅速到來(lái)，就是聚美首屆美妝風(fēng)尚大典。按照常理，這樣盛大的活動(dòng)一般企業(yè)都會(huì)交給專業(yè)的公關(guān)公司來(lái)做。但陳歐告訴市場(chǎng)部：“有之前幾場(chǎng)成功的校園招聘會(huì)的經(jīng)歷，我相信你們能hold住風(fēng)尚大典。我給你們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。加油做吧！”這給了市場(chǎng)部所有人極大的精神支持，每個(gè)人都十分珍惜這次機(jī)會(huì)。

事后，不少參會(huì)的藝人都難以相信，這場(chǎng)高水平的盛會(huì)居然出自十幾個(gè)從未有過(guò)做活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、平均年齡不超過(guò)25歲的年輕人之手。肖瑛十分謙虛：“如果沒(méi)有整個(gè)公司每個(gè)部門無(wú)條件的配合和支持，美妝風(fēng)尚大典也不會(huì)如此成功。”

的確，聚美不但給了這幫年輕人敢想敢做的機(jī)會(huì)，更是給予了全方位的無(wú)條件支持。僅就當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)函、背板貼甚至小到座位貼，只要市場(chǎng)部提出需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的部門，即便本職工作已經(jīng)堆積如山，也會(huì)全力配合。

肖瑛在聚美年輕朝氣的氛圍中和想到什么都可以去做的自由空間里如魚得水。這樣的員工忠誠(chéng)度當(dāng)然堅(jiān)如磐石。這也正達(dá)到了陳歐的目的，讓優(yōu)秀的員工只有在聚美的體系里面才能最大化自己的價(jià)值，學(xué)更多東西，因而對(duì)聚美更忠誠(chéng)。

從早期的靠個(gè)人魅力和簡(jiǎn)單流程管理，到后來(lái)全面的章程、制度、企業(yè)文化，聚美開始一一經(jīng)歷，管理也逐漸建立起來(lái)。