現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征精選(九篇)

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第1篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；服務(wù)業(yè)

[中圖分類號(hào)]F7269[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]

2095-3283（2013）03-0068-03

作者簡(jiǎn)介：于巧玲（1982-），女，哈爾濱商業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院碩士研究生，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)政策與管理。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的界定

在我國(guó)，“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的概念最早出現(xiàn)于1997年黨的十五大報(bào)告中，在2000年十五屆五中全會(huì)關(guān)于“十五” 規(guī)劃的建議中被具體地加以明確，提出“要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，改組和改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”，其后在黨的十六大報(bào)告中又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進(jìn)一步提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位”；黨的十七大報(bào)告中指出“發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平”；黨的十報(bào)告進(jìn)一步提出“使經(jīng)濟(jì)發(fā)展更多依靠?jī)?nèi)需特別是消費(fèi)需求拉動(dòng)，更多依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)?！薄巴苿?dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，合理布局建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。”

目前，對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念還沒有統(tǒng)一的界定，其中具代表性的觀點(diǎn)有以下幾種：一是指區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的為社會(huì)提供高質(zhì)量的生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)新興領(lǐng)域；二是指與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工深化和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相伴的信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、人力資源服務(wù)、現(xiàn)代物流、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)等，但主要是為生產(chǎn)者服務(wù)的商業(yè)服務(wù)業(yè)；三是伴隨著工業(yè)化、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念的高度發(fā)展而發(fā)展起來的信息和知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，更加突出了高科技知識(shí)與技術(shù)密集的特點(diǎn)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的“現(xiàn)代”應(yīng)該是一種相對(duì)定義，即相對(duì)于“傳統(tǒng)”，服務(wù)業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中應(yīng)發(fā)揮與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)和匹配的功能。據(jù)此，本文中的 “現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是指那些與現(xiàn)代技術(shù)密集、產(chǎn)業(yè)分工和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，主要依托于信息技術(shù)和符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的管理理念發(fā)展起來的高成長(zhǎng)、高增值、高知識(shí)含量、具有新服務(wù)方式的行業(yè)，如金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流和法律服務(wù)業(yè)等。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相區(qū)別的概念，內(nèi)涵極為豐富，它是第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和延伸，是區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力和城市現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比有以下特點(diǎn)：

第一，高附加值?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)享有產(chǎn)業(yè)鏈中的高端利潤(rùn)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。咨詢、創(chuàng)意、研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售、物流、售后等服務(wù)活動(dòng)在整個(gè)價(jià)值鏈中的價(jià)值含量日益提高，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，汽車、計(jì)算機(jī)行業(yè)在服務(wù)過程中創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)，而制造過程只能獲得20%的利潤(rùn)。顯而易見，即便最大的銷售額來自產(chǎn)品本身，但是最高的利潤(rùn)卻來自其相關(guān)服務(wù)。

第二，高技術(shù)度。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)過程以知識(shí)與信息技術(shù)的運(yùn)用為主，是以知識(shí)創(chuàng)新為動(dòng)力的新經(jīng)濟(jì)的代表。物流、電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)軟件服務(wù)業(yè)是依托于電子信息技術(shù)發(fā)展起來的，是經(jīng)過信息化和現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念改造提升而來或由現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展而來。服務(wù)業(yè)就像一個(gè)紐帶，將技術(shù)知識(shí)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來，它一方面通過積極地利用新技術(shù)為企業(yè)提供服務(wù)――如金融、廣告、保險(xiǎn)等，另一方面通過自身擴(kuò)散或創(chuàng)造新技術(shù)――如多媒體、電子商務(wù)軟件開發(fā)等。在高度專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將這些服務(wù)部門的工作分離出來，由現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中一些擁有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才來進(jìn)行這方面的工作。近年來技術(shù)知識(shí)的重要性越來越受到人們注意，其中最明顯的例子是信息和通信技術(shù)（ICT）的廣泛使用，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)在很大程度上依賴于ICT的使用。

第三，高人力資本。勞動(dòng)力可以分成三類：第一類勞動(dòng)力接受過初等教育，具有基本的勞動(dòng)能力，適合在制造業(yè)部門中從事各種低層次的勞動(dòng)工作；第二類勞動(dòng)力則是那些完成了中等教育并獲得了職業(yè)技術(shù)證書的勞動(dòng)者，適合從事低層次的熟練工作，例如普通的商務(wù)記錄、客服等；第三類勞動(dòng)力是指那些受過高等教育并擁有技術(shù)或?qū)I(yè)資質(zhì)的人，包括醫(yī)生、管理人員、工程師及科研工作者?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展傾向于利用第二及第三類勞動(dòng)力。因此，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要進(jìn)行較高的人力資本投入，才能夠提供專業(yè)性的服務(wù)。

第四，行業(yè)創(chuàng)新活躍。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)決定了其必然具有創(chuàng)新活躍的行業(yè)特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以技術(shù)、知識(shí)、人力資本和文化的高度集中為特征的，這些都是創(chuàng)新的基本要素。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出多以無形產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品的核心價(jià)值就在于其創(chuàng)新性，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出如果不具備創(chuàng)新性，其價(jià)值也就無從談起。同時(shí)，融合了諸多創(chuàng)新要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必然表現(xiàn)出創(chuàng)新活躍的特征。

第五，某些服務(wù)具有虛擬性。這種虛擬性不但體現(xiàn)在提供的產(chǎn)品具有無形性，如咨詢與某些技術(shù)的提供，也體現(xiàn)在成交往往具有滯后性，如保險(xiǎn)理賠等。雖然電子信息技術(shù)的發(fā)展為提供虛擬化的服務(wù)創(chuàng)造了便利的硬件條件，但由于它固有的無形性又要求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展要建立在較高行業(yè)信譽(yù)度的基礎(chǔ)之上。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類

第2篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：甘肅?。滑F(xiàn)代服務(wù)業(yè)；現(xiàn)狀；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）02-0046-03

甘肅省在資源、區(qū)位、人才等方面擁有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有利因素，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為甘肅省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要源泉，對(duì)擴(kuò)大就業(yè)和增加財(cái)政收入發(fā)揮著重要的作用。2010年國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步支持甘肅經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干意見》指出，要加快甘肅現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，將甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)地位提升至支柱產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。2012年，甘肅省委書記王三運(yùn)提出，西部地區(qū)要大力發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；省長(zhǎng)劉偉平指出，要大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)和生活業(yè)，通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展顯著增加社會(huì)就業(yè)和勞動(dòng)者收入。

“十二五”時(shí)期是甘肅省工業(yè)化和城市化加速發(fā)展時(shí)期，是市場(chǎng)化持續(xù)推進(jìn)時(shí)期，也是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是帶動(dòng)甘肅省未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)優(yōu)化甘肅省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮重要作用，有利于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，對(duì)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探究甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展路徑，有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

一、甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展速度較快，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在服務(wù)業(yè)或GDP中的比重逐年增加，也體現(xiàn)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)，同時(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開放程度也發(fā)生了顯著變化。

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率較大

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平考察的指標(biāo)可以體現(xiàn)在產(chǎn)值上，也可以體現(xiàn)在從業(yè)人員、利稅規(guī)模、營(yíng)業(yè)收益以及投資等方面。從增加值和勞動(dòng)者報(bào)酬看，2013年甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值和勞動(dòng)者報(bào)酬均占服務(wù)業(yè)總體的40%以上，即近一半比例，增加值實(shí)現(xiàn)954.45億元，占服務(wù)業(yè)42.05%，占三次產(chǎn)業(yè)比重的16.89%；勞動(dòng)者報(bào)酬為463.15億元，占服務(wù)業(yè)41.31%，占三次產(chǎn)業(yè)比重的17.62%，說明甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)值規(guī)模逐年擴(kuò)大。在投資方面，固定資產(chǎn)折舊和外商投資總額占服務(wù)業(yè)比重較大，分別為67.89%和61.81%，固定資產(chǎn)投資2013年實(shí)現(xiàn)690.73億元，占服務(wù)業(yè)34.49%，占三次產(chǎn)業(yè)12.67%，說明甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資情況良好，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的促進(jìn)作用較大；生產(chǎn)稅凈額和企業(yè)盈余在服務(wù)業(yè)中和三次產(chǎn)業(yè)中所占比例稍偏低，說明甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展效率有待進(jìn)一步提高。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化

從甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，8個(gè)行業(yè)所占比重在逐步優(yōu)化。金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和信息行業(yè)所占比重普遍較大，說明甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征相吻合。金融業(yè)在增加值中占19.32%，在勞動(dòng)者報(bào)酬中占11.33%，在生產(chǎn)稅凈額中占46.42%，在營(yíng)業(yè)盈余中占56.89%，可見，金融業(yè)逐漸成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支撐行業(yè)。其次是房地產(chǎn)業(yè)，在增加值中占15.33%，在生產(chǎn)稅凈額中占15.29%，在固定資產(chǎn)折舊中占46.09%，在固定資產(chǎn)投資中占47.66%，說明房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征。信息行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，在增加值、生產(chǎn)稅凈額、固定資產(chǎn)折舊以及營(yíng)業(yè)盈余中均占較大比重。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的開放程度顯著提高

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開放程度主要指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體多元化情況，非國(guó)有成分比重越大說明現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開放程度越高。從城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員、年底在崗職工人數(shù)和在崗職工工資總額三個(gè)指標(biāo)來看，2013年甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各種經(jīng)濟(jì)單位構(gòu)成中，國(guó)有單位均占較大比重，約為90%左右，城鎮(zhèn)集體單位比重約為3%左右，其他單位比重約為7%左右，即國(guó)有單位仍是甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主體經(jīng)濟(jì)單位。但對(duì)比2011年可以發(fā)現(xiàn)，城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員國(guó)有單位比重比上一年下降0.44個(gè)百分點(diǎn)，而城鎮(zhèn)集體單位和其他單位比重分別上升0.02個(gè)百分點(diǎn)和0.41個(gè)百分點(diǎn)；年底在崗職工人數(shù)國(guó)有單位比重比上一年下降0.04個(gè)百分點(diǎn)，其他單位比重上升0.07個(gè)百分點(diǎn)?？梢园l(fā)現(xiàn)，伴隨現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)非國(guó)有成分逐年上升，即市場(chǎng)主體多元化步伐加快，開放程度顯著提高。

（四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)得到改善

甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在各州、市間發(fā)展呈現(xiàn)不均衡布局，地區(qū)間差異性較大。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值看，蘭州市水平最高為2 586 081.00萬(wàn)元，最低的金昌市為145 028.00萬(wàn)元，最高地區(qū)是最低地區(qū)的17.83倍，地區(qū)間差距較大。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就業(yè)情況看，蘭州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員數(shù)為16.97萬(wàn)元，而嘉峪關(guān)僅為0.65萬(wàn)元，蘭州市為嘉峪關(guān)市的26.11倍，呈現(xiàn)出甘肅省西北和西南地區(qū)低于東北和東南地區(qū)態(tài)勢(shì)，區(qū)域間就業(yè)人員差異較大。甘肅省地區(qū)間現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平差異不能僅從總量指標(biāo)上考察，從人均水平分析更具有參考價(jià)值。從在崗職工平均工資看，嘉峪關(guān)市最高為51 612.00元，而武威市最低為30 270.13元，最高地區(qū)比最低地區(qū)多21 341.88元。

從各地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重看，無論是產(chǎn)值比重還是就業(yè)比重，均顯示蘭州市遠(yuǎn)高于其他地區(qū)，產(chǎn)值比重達(dá)到33.66%，就業(yè)比重達(dá)到24.40%。而其他地區(qū)比重普遍較低，大致均低于10%以下，其中最低地區(qū)為嘉峪關(guān)市，產(chǎn)值比重僅為1.91%，就業(yè)比重僅為0.93%，說明甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)地區(qū)發(fā)展水平存在較大差異。

二、促進(jìn)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的必由之路，加快甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展是提高能源資源利用效率的重要途徑，有利于甘肅省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的增強(qiáng)。促進(jìn)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，可以從兩個(gè)視角進(jìn)行努力。

（一）政府視角――優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的環(huán)境

環(huán)境因素是甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要影響因素，優(yōu)越的環(huán)境能夠促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，不利的環(huán)境對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展來說有著較大的制約作用。甘肅省位于西北地區(qū)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展到環(huán)境因素制約。促進(jìn)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，必然要求改善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的環(huán)境，包括體制環(huán)境、政策環(huán)境以及地域環(huán)境等，而推進(jìn)環(huán)境改善的主體必然是政府。

1.體制改革

體制因素是甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約性因素，主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，以及非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展受束縛等。市場(chǎng)的發(fā)展有利于資源優(yōu)化配置，依據(jù)資源使用追求效率優(yōu)先的原則，勞動(dòng)、資本、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素會(huì)自發(fā)流入生產(chǎn)效率高的行業(yè)，一方面，提高了有限資源的利用效率；另一方面，促進(jìn)了高效行業(yè)的發(fā)展。進(jìn)一步完善甘肅省市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，減少資源流通障礙，發(fā)揮市場(chǎng)在資源優(yōu)化中的主導(dǎo)作用，以市場(chǎng)為導(dǎo)向發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要求政府建立良好的退出機(jī)制，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置作用。

非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要活力，有利于推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展主體的多元化。降低非公有制經(jīng)濟(jì)進(jìn)入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的門檻，讓非公有制經(jīng)濟(jì)在更廣領(lǐng)域、更深層次參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型和物流服務(wù)型中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境，吸引民間資本和外來資本進(jìn)入甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。

2.政策支持

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是充滿活力的產(chǎn)業(yè)，但同時(shí)也是較為薄弱的產(chǎn)業(yè)，需要政府大力扶持和政策支持，包括資金投入和人才引進(jìn)等方面的政策扶持。在資金投入方面，積極發(fā)揮政府財(cái)政資金導(dǎo)向和杠桿作用，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資本向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)流入，擴(kuò)大招商引資規(guī)模，引導(dǎo)資金投入到急需資本的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)部門。在人才方面，一方面，要建立人才引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，吸引高素質(zhì)緊缺人才和管理型人才；另一方面，要加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)，發(fā)展各層次、各種類型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)教育，通過相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，培養(yǎng)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展人才，同時(shí)也要建立有效的人才管理機(jī)制，做到培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才和儲(chǔ)備人才并舉。

3.空間優(yōu)化

空間是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的區(qū)域載體，合理的空間結(jié)構(gòu)布局是甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要前提。在空間布局上，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，以城帶鄉(xiāng)，以鄉(xiāng)促城，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)共同發(fā)展；促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展，大、中、小城市共同發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)空間中介作用；合理進(jìn)行城市功能分區(qū)，突出城市綜合功能，科學(xué)布局甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市空間格局，從完善城市功能出發(fā)，可以依據(jù)核心功能區(qū)為中心、重要功能區(qū)為極點(diǎn)、基本功能區(qū)加大覆蓋面的模式布局現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，拉長(zhǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和集約式發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)視角――提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展自身能力

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化過程的一個(gè)表征，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化包括總體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，而競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要的內(nèi)在動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)力來源于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。因此，提升甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展自身能力包括了結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和自主創(chuàng)新等。

1.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)即不同產(chǎn)業(yè)間的組合關(guān)系，不同產(chǎn)業(yè)比例關(guān)系的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)影響大小也不同，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化過程，表現(xiàn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比例上升，有利于突出經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化還包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，合理布局現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)層次，集中有限資源優(yōu)先發(fā)展新興先導(dǎo)型服務(wù)業(yè)，即關(guān)聯(lián)度大且與國(guó)民經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān)的行業(yè)，比如金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等。生產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)核心，對(duì)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用明顯高于其他服務(wù)行業(yè)，甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向要側(cè)重對(duì)生產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展。

2.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展，包括制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)動(dòng)以及傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)互動(dòng)發(fā)展等。先進(jìn)制造業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，兩者相互依存互相促進(jìn)，隨著專業(yè)化深入，制造業(yè)越來越依賴于技術(shù)研發(fā)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)兩者互動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體升級(jí)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)也是互動(dòng)發(fā)展，發(fā)展服務(wù)業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，即傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在互動(dòng)中提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能夠推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生產(chǎn)效率提高，走集約化道路。提高甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以通過培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚等途徑。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇需要遵循發(fā)展?jié)摿υ瓌t、技術(shù)進(jìn)步原則以及比較優(yōu)勢(shì)原則等，以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)集聚有利于產(chǎn)業(yè)效率的提高，實(shí)現(xiàn)要素共享、規(guī)模擴(kuò)大和分工合作?？梢酝ㄟ^空間規(guī)劃和區(qū)域功能設(shè)計(jì)，推動(dòng)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚，形成特色集群區(qū)域，提升集聚層次和水平，發(fā)揮聚集性經(jīng)濟(jì)正向效應(yīng)。

4.自主創(chuàng)新

創(chuàng)新即引入一種新的生產(chǎn)函數(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合。依靠創(chuàng)新帶動(dòng)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，既符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也符合甘肅省資源、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特征?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新包括科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及區(qū)域創(chuàng)新等內(nèi)容，科技創(chuàng)新是路徑，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是載體，區(qū)域創(chuàng)新是區(qū)位空間載體。推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，完善創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制，營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境。一方面，增加科技投入，加大科技創(chuàng)新力度，優(yōu)先發(fā)展科技含量高、附加值高的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；另一方面，深化科技體制改革，制定有利于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的科技產(chǎn)業(yè)政策，推動(dòng)甘肅省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程。

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第3篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

市揚(yáng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換服務(wù)產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展并上升為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的時(shí)代，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展呼喚現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間有很強(qiáng)的相關(guān)性，要建立一個(gè)合作共贏的價(jià)值鏈，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的定位不僅要讓自己成功，而且要讓別的行業(yè)也成功。如咨詢服務(wù)業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供咨詢服務(wù)，金融業(yè)也可為咨詢業(yè)的發(fā)展提供融資服務(wù)。又如電信業(yè)可以為金融業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供技術(shù)支持，同時(shí)也能發(fā)展自己的業(yè)務(wù)等。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特征

由于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式和高人力資本、高信息含量、高附加值及低能耗、低物耗、低污染的“三新”、“三高”和“三低”的特點(diǎn)，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷具有下列特征：

由于服務(wù)是無形的，顧客很難感知和判斷其質(zhì)量和效果，他們將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形線索來進(jìn)行判斷。因此，有形展示成了現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷的一個(gè)重要工具。顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程及其在這一過程中同服務(wù)人員的溝通和互動(dòng)行為，向傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論和產(chǎn)品質(zhì)量管理理論提出了挑戰(zhàn)：

傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理完全排除了顧客在生產(chǎn)過程中的角色，管理的對(duì)象是企業(yè)的員工而非顧客。而在現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，顧客參與服務(wù)過程的事實(shí)則迫使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的管理人員正視如何有效引導(dǎo)顧客正確扮演他們的角色，如何鼓勵(lì)和支持他們參與生產(chǎn)過程，如何確保他們獲得足夠的服務(wù)知識(shí)，以促使生產(chǎn)和消費(fèi)過程的和諧并行。若企業(yè)管理人員忽略這些問題，則可能導(dǎo)致顧客不懂自身的職責(zé)而使服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量無法達(dá)到他們的要求。而在這種情況下，顧客通常并不會(huì)責(zé)怪自己的失誤而將之歸咎于企業(yè)，認(rèn)為該企業(yè)的水平低下，進(jìn)而造成企業(yè)顧客流失。

服務(wù)人員與顧客的互動(dòng)行為也嚴(yán)重影響著服務(wù)的質(zhì)量及企業(yè)與顧客的關(guān)系。由于服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)車間進(jìn)行質(zhì)量管理的方法無法適用于服務(wù)企業(yè)。要保證實(shí)際提供的服務(wù)達(dá)到每一位顧客預(yù)期的質(zhì)量水平，就必須保證服務(wù)人員與顧客間取得充分的溝通，同時(shí)，服務(wù)人員必須針對(duì)不同顧客的需求差異保持足夠的應(yīng)變能力。所以，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)擴(kuò)展至對(duì)服務(wù)過程及顧客的管理。

與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的不可貯存性產(chǎn)生了對(duì)服務(wù)的供求進(jìn)行更為準(zhǔn)確地平衡的需要。與制造業(yè)企業(yè)相比，供給與需求間的“同步營(yíng)銷”，對(duì)確?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)地使用其生產(chǎn)能力要重要得多。差異性易使顧客對(duì)企業(yè)及其提供的服務(wù)產(chǎn)生“形象混淆”。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)企業(yè)，兩家不同的分支機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)可能出現(xiàn)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平明顯優(yōu)于另一個(gè)的情形。前者的顧客確實(shí)會(huì)認(rèn)為該企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量很好，而另一分支機(jī)構(gòu)的顧客則可能認(rèn)為整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量都低劣。這種“企業(yè)形象”和“服務(wù)產(chǎn)品形象”的混淆將對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的推廣產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

由于服務(wù)不具有實(shí)體特征，從而使得服務(wù)的分銷具有不同于有形產(chǎn)品的特點(diǎn)。有形產(chǎn)品可以在一地或多地生產(chǎn)，然后運(yùn)送到中間商或最終用戶所在地進(jìn)行銷售。大多數(shù)服務(wù)卻不能這樣做。對(duì)這些服務(wù)來說，要么顧客必須到生產(chǎn)設(shè)施所在地，要么生產(chǎn)設(shè)施必須運(yùn)到顧客所在地。后一種情況，如教師、律師、會(huì)計(jì)師的“服務(wù)能力”，可以運(yùn)到需要他們的地方。專家的咨詢報(bào)告、稅務(wù)文書、保險(xiǎn)單這些服務(wù)的產(chǎn)品形式，也都可以運(yùn)輸。雖然如此，表述這些文件意義的實(shí)際服務(wù)卻不能運(yùn)輸。服務(wù)不能貯存或運(yùn)輸?shù)奶匦砸步o大規(guī)模地生產(chǎn)和銷售服務(wù)帶來了限制，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)要獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益，就必須比制造企業(yè)付出更多的努力。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的性質(zhì)

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種服務(wù)營(yíng)銷

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理所當(dāng)然是一種服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)圍繞著服務(wù)產(chǎn)品而開展的一系列提高消費(fèi)者滿意度的營(yíng)銷活動(dòng)過程。服務(wù)營(yíng)銷與實(shí)體產(chǎn)品營(yíng)銷的主要區(qū)別有：

營(yíng)銷的對(duì)象不同。產(chǎn)品實(shí)體營(yíng)銷的對(duì)象是有形的，是可觸摸的、可觀看的、可品嘗的，而服務(wù)產(chǎn)品是一種過程或行為；營(yíng)銷的主體是服務(wù)產(chǎn)品的一部分。服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)生過程就是服務(wù)產(chǎn)品的提供者和顧客的互動(dòng)過程。沒有顧客產(chǎn)生不了服務(wù)過程，沒有服務(wù)產(chǎn)品的提供者，顧客就無法享受服務(wù)；營(yíng)銷組合的要素不同。實(shí)體產(chǎn)品組合的要素是產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷4大要素。服務(wù)營(yíng)銷為7個(gè)要素，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、人、有形展示、過程；服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的非標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)體產(chǎn)品的質(zhì)量、性能有一系列的量化標(biāo)準(zhǔn)。而服務(wù)產(chǎn)品，由于人是服務(wù)產(chǎn)品的一部分，同一項(xiàng)服務(wù)由不同的人來提供或不同的消費(fèi)者接受同一項(xiàng)服務(wù)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)不一。

服務(wù)產(chǎn)品的供求關(guān)系難以調(diào)解。由于服務(wù)的不可感知性及生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，從而使服務(wù)具有不可貯存性。雖然生產(chǎn)服務(wù)的設(shè)備、勞動(dòng)力等能夠以實(shí)物的形態(tài)存在，但它們只代表一種生產(chǎn)能力而非服務(wù)本身。沒有顧客，這些產(chǎn)生服務(wù)的生產(chǎn)設(shè)備和人員就會(huì)閑置和浪費(fèi)，但如果服務(wù)需求超過供給能力，又因服務(wù)產(chǎn)品無法在時(shí)間上進(jìn)行調(diào)節(jié)、平衡而使顧客無法推遲購(gòu)買服務(wù)。而實(shí)體產(chǎn)品由于可以貯存，所以在時(shí)間、空間上可以達(dá)到平衡。服務(wù)產(chǎn)品供求關(guān)系調(diào)節(jié)的好壞還將影響到營(yíng)銷成本的大?。环?wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間影響服務(wù)的營(yíng)銷效果和企業(yè)形象。如果服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程過長(zhǎng)，會(huì)引起顧客的心理厭煩，使其對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及形象產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，及時(shí)、快捷是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的核心；分銷渠道不同。實(shí)體產(chǎn)品的分銷往往可以通過中間商把產(chǎn)品從生產(chǎn)地運(yùn)送到顧客手中，而服務(wù)企業(yè)的分銷常常與促銷過程連接在一起；促銷重點(diǎn)不同。實(shí)體產(chǎn)品的促銷重點(diǎn)在實(shí)體產(chǎn)品上，而服務(wù)企業(yè)的促銷重點(diǎn)在企業(yè)形象。只有企業(yè)形象才能減少由于服務(wù)產(chǎn)品缺乏所有權(quán)轉(zhuǎn)移而帶來的風(fēng)險(xiǎn)感。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種客戶滿意營(yíng)銷

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的金融服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)等是一種客戶服務(wù)業(yè)，因此，現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷組合的要素，應(yīng)包括“4C”（即顧客成本、便利、顧客需求和顧客溝通）、人員、有形展示和過程7個(gè)要素。傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念相比，最大的區(qū)別在于營(yíng)銷的基本要素從原來的4P變?yōu)?C（如圖1所示），即企業(yè)的重點(diǎn)不是討論生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是研究客戶有什么需求；不是討論產(chǎn)品定什么價(jià)格，而是關(guān)注客戶的購(gòu)買成本；不是討論開展什么促銷活動(dòng)，而是想辦法加強(qiáng)與客戶的交流；不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購(gòu)買的便利性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是通過銷售來獲利，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)銷是通過客戶滿意來獲利。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種知識(shí)營(yíng)銷

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的科技服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)更多的表現(xiàn)為一種知識(shí)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也是一種知識(shí)營(yíng)銷。知識(shí)營(yíng)銷是通過有效的信息傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和各種營(yíng)銷行為。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，知識(shí)營(yíng)銷具有以下特征：

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展及世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷演進(jìn)，“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”將逐步成為現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈。其次，競(jìng)爭(zhēng)的方式也將發(fā)生變化。企業(yè)共有信息技術(shù)，共享知識(shí)資源，共同開發(fā)市場(chǎng)，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，形成良性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

營(yíng)銷產(chǎn)品發(fā)生了質(zhì)變，傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品逐步被知識(shí)型產(chǎn)品所替代。這些知識(shí)型產(chǎn)品的營(yíng)銷要求營(yíng)銷者不僅要深諳營(yíng)銷技巧，同時(shí)也要掌握產(chǎn)品的知識(shí)含量，能夠把這些知識(shí)推銷給消費(fèi)者。如果營(yíng)銷者對(duì)產(chǎn)品本身的技術(shù)含量、使用功能、維修知識(shí)一知半解，對(duì)消費(fèi)者的詢問含糊其辭，產(chǎn)品售出發(fā)生故障時(shí)也不能迅速提供售后服務(wù)的話，那么消費(fèi)者將失去對(duì)產(chǎn)品的信任和耐心，營(yíng)銷也就很難成功。

營(yíng)銷方式發(fā)生質(zhì)變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是靠媒體、廣告等向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，這種傳遞是單向的，往往是營(yíng)銷者比較主動(dòng)而消費(fèi)者處于被動(dòng)，信息反饋速度慢，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營(yíng)銷戰(zhàn)略。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)使?fàn)I銷渠道四通八達(dá)。不僅營(yíng)銷部門可通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息迅速傳達(dá)給消費(fèi)者，大大減少了營(yíng)銷環(huán)節(jié)，從而降低了成本，而且消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷部門進(jìn)行對(duì)話，提出自己的愿望與要求，促使企業(yè)生產(chǎn)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

營(yíng)銷的結(jié)果不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)果往往有利于企業(yè)和營(yíng)銷者，因?yàn)槠錉I(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)在于能更多更快地推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)；而知識(shí)營(yíng)銷更多地關(guān)注消費(fèi)者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，也能使消費(fèi)者放心地消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，特別是使消費(fèi)者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和使用技巧。

第4篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

一、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展沿革和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

聯(lián)社投資企業(yè)（包含企業(yè)集團(tuán)）一般是指聯(lián)社直接投資設(shè)立的運(yùn)作聯(lián)社資產(chǎn)的企業(yè)法人。公司法頒布前就有聯(lián)社投資設(shè)立的供銷公司等多個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。公司法頒布時(shí)，聯(lián)社依然在“政社合一”的體制框架中，為了強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)功能，聯(lián)社按照“辦好實(shí)體”的要求，逐步建立統(tǒng)一運(yùn)作聯(lián)社資產(chǎn)的投資企業(yè)，使其成為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的法人主體。這些投資企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，有的已成為具有一定實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)，上海市工業(yè)合作聯(lián)社的新工聯(lián)就是這樣的企業(yè)。它前身是成立于1992年的上海二輕實(shí)業(yè)總公司，是一家聯(lián)社資產(chǎn)設(shè)立的獨(dú)資企業(yè)。2002年經(jīng)上海市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，改制成上海新工聯(lián)（集團(tuán)）有限公司，由聯(lián)社資產(chǎn)控股，公司員工以持股會(huì)名義共同持股，經(jīng)營(yíng)者群體個(gè)人持股，并吸收社會(huì)多元投資主體參股，主要從事投資與投資管理業(yè)務(wù)。這種既保持聯(lián)社控制權(quán)，又吸納外部戰(zhàn)略投資者的多元結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)安排，改變了傳統(tǒng)集體企業(yè)出資人在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)權(quán)主體單一，否定勞動(dòng)者個(gè)人持股這種封閉的產(chǎn)權(quán)安排。堅(jiān)持“辦職工自己的企業(yè)”的發(fā)展理念，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力?！笆晃濉逼陂g，該企業(yè)集團(tuán)以服務(wù)業(yè)引領(lǐng)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大子公司整合，按照現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的方向培育新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，新設(shè)立企業(yè)10家，對(duì)5家具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進(jìn)行了增資；同時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生改變的19家企業(yè)及時(shí)進(jìn)行了關(guān)停。目前集團(tuán)投資控股的子公司或?qū)O公司有70家左右，對(duì)服務(wù)業(yè)的股權(quán)投資比重約占75.35％，產(chǎn)業(yè)分布在房地產(chǎn)開發(fā)、不動(dòng)產(chǎn)租賃、證券資本經(jīng)營(yíng)、商業(yè)零售、進(jìn)出口貿(mào)易、典當(dāng)、產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀(jì)等行業(yè)。至“十一五”末，該集團(tuán)主營(yíng)收入達(dá)到7.3億元，五年間集團(tuán)利潤(rùn)總額年均增長(zhǎng)約21.6％，凈資產(chǎn)年均增長(zhǎng)約7.11％。

二、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的SWOT分析

服務(wù)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)演進(jìn)過程，有很多模式和類型。根據(jù)服務(wù)業(yè)的演進(jìn)過程，區(qū)分服務(wù)業(yè)代級(jí)的指標(biāo)分別是專業(yè)化水平、市場(chǎng)化程度、資源規(guī)模的程度、壟斷化程度。具體可分為三個(gè)代級(jí)：一是一般的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其市場(chǎng)特征是市場(chǎng)化程度很高，但是擁有的資源有限，專業(yè)化水平也有限，由于市場(chǎng)化程度較高，它的壟斷性比較低，比如傳統(tǒng)的餐飲業(yè)、旅游業(yè)等；二是現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，其市場(chǎng)特征是資源規(guī)模較大，壟斷化程度較高，市場(chǎng)化程度相對(duì)來說比較低，專業(yè)化水平高于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)但低于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，金融業(yè)中的結(jié)算公司屬于此類；三是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其市場(chǎng)特征是專業(yè)化程度最高，市場(chǎng)化的程度低于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，高于現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般不會(huì)基于特權(quán)形成壟斷的模式，但是通常會(huì)出現(xiàn)少數(shù)相對(duì)集中的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的壟斷化程度表現(xiàn)在由市場(chǎng)形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，客觀上形成市場(chǎng)集中的能力，資源規(guī)模較大。這三種代級(jí)的服務(wù)業(yè)在演進(jìn)過程中有一個(gè)基本趨勢(shì)：規(guī)模越來越大，所容納的交易人流越來越多，同時(shí)復(fù)雜度和整合性水平越來越高，即更加規(guī)?；?，尤其是網(wǎng)絡(luò)化。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還有“三高、三新”的特點(diǎn)。所謂“三高”，就是高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加值。“三新”，第一是指新技術(shù)，主要是指具有時(shí)代特征的新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及在它們基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)運(yùn)作的信息平臺(tái)；第二是指新業(yè)態(tài)，是指由于高新技術(shù)作用和市場(chǎng)因素的影響，不斷演化出來的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，他們不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且對(duì)提高產(chǎn)業(yè)的能級(jí)和老百姓生活水平有很大的作用。第三是指新的增長(zhǎng)方式，宏觀解釋是高人力資本的增長(zhǎng)方式，這一方面是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的產(chǎn)物，另一方面是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高附加值、低資源消耗、低環(huán)境代價(jià)的結(jié)果。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在我國(guó)的典型代表是現(xiàn)在較有名氣的“攜程”。

聯(lián)社投資企業(yè)原來一般以投資輕工或手工業(yè)行業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、物資供應(yīng)等作為發(fā)展重點(diǎn)。根據(jù)服務(wù)業(yè)代級(jí)的分類，目前聯(lián)社投資企業(yè)絕大多數(shù)停留在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)或現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，真正意義上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)很少。制約其發(fā)展瓶頸主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，競(jìng)爭(zhēng)能力偏弱；二是行業(yè)分布過寬泛，集中度較小；三是缺少與戰(zhàn)略目標(biāo)匹配的人才儲(chǔ)備；四是體制機(jī)制不配套。以上海為例，對(duì)聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的具體分析如下表顯示：

綜上可知，聯(lián)社投資企業(yè)既有發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，也存在發(fā)展的瓶頸；進(jìn)一步發(fā)展既面臨挑戰(zhàn)，更存在機(jī)遇。顯而易見，上海等大型城市中聯(lián)社投資企業(yè)要想獲得進(jìn)一步發(fā)展，在“十二五”期間，必須按照“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型升級(jí)”原則，對(duì)旗下現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的路徑開展深度探索。

三、聯(lián)社投資企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的路徑思考

第5篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)　統(tǒng)計(jì)

中圖分類號(hào)：F222 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。它有別于商貿(mào)、住宿、餐飲、倉(cāng)儲(chǔ)、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，以金融保險(xiǎn)業(yè)、信息傳輸和計(jì)算機(jī)軟件業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、科研技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及居民社區(qū)服務(wù)業(yè)等為代表。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)面臨的問題

（一）行業(yè)范圍不明確，統(tǒng)計(jì)對(duì)象難確定。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來自于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化等需求。具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點(diǎn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。如何根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的的特點(diǎn)，在整個(gè)服務(wù)業(yè)中很難界定現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)范圍。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度不健全。

目前，我國(guó)還沒有建立起完整、統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。除經(jīng)濟(jì)普查年份進(jìn)行全面調(diào)查外，非普查年份除部分傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)行業(yè)如批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行相對(duì)完善調(diào)查外。大部分行業(yè)特別是新興服務(wù)業(yè)行業(yè)，有的行業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍不全，依靠部門現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)制度收集到的統(tǒng)計(jì)資料，統(tǒng)計(jì)范圍涵蓋不全，沒有按照該行業(yè)全社會(huì)統(tǒng)計(jì)口徑進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；有的是根本沒有統(tǒng)計(jì)，無主管部分，幾乎沒有資料來源，在進(jìn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算時(shí)只能根據(jù)有關(guān)資料進(jìn)行推算。目前的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度的不健全，使眾多的中、小型服務(wù)業(yè)單位游離在統(tǒng)計(jì)之外。無法滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算的需要，更談不上滿足政府、企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的需求。

二、做好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本思路

（一）行業(yè)范圍的界定。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)代特征 一新：新服務(wù)領(lǐng)域--適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)業(yè)領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。二新：新服務(wù)模式——現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是通過服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。三高：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。四是集群性。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中呈現(xiàn)集群性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在行業(yè)集群和空間上的集群。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包括四大類：基礎(chǔ)服務(wù)（包括通信服務(wù)和信息服務(wù)）；生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）；個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）；公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）。

界定的原則 根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)代特征和分類形式，在進(jìn)行行業(yè)界定時(shí)主要把握3個(gè)原則，一是以《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》為基礎(chǔ)，二是符合條件的新興服務(wù)業(yè)待業(yè)全部納入統(tǒng)計(jì)，三是將經(jīng)過技術(shù)改造和升級(jí)的部分傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)納入統(tǒng)計(jì)。

（二）建立完善的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)應(yīng)在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上建立，主要包括財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、行業(yè)發(fā)展指標(biāo)和能源消耗指標(biāo)。財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)主要包括資產(chǎn)負(fù)債、損益分配、業(yè)務(wù)收入及成本、利稅、工資福利等。行業(yè)發(fā)展指標(biāo)主要對(duì)港口運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、電信、金融、法律咨詢、科學(xué)研究、社會(huì)保障、高等教育等有代表性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)設(shè)置行業(yè)發(fā)展指標(biāo)。能源指標(biāo)主要設(shè)置能源消耗品種及數(shù)量指標(biāo)。

（三）建立健全服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度。

加快服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)改革步伐，盡快建立和完善我服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)體系。首先，進(jìn)一步明確政府統(tǒng)計(jì)和部門統(tǒng)計(jì)的分工。要把部門管理相對(duì)完善、數(shù)據(jù)收集相對(duì)完善的服務(wù)業(yè)行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，交給部門統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)局要對(duì)部門統(tǒng)計(jì)加以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，針對(duì)服務(wù)業(yè)部門統(tǒng)計(jì)中存在的問題，促其盡快完善，以逐步滿足全社會(huì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的需要；其次，建立服務(wù)業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查制度。針對(duì)目前尚未統(tǒng)計(jì)的服務(wù)業(yè)行業(yè)，或統(tǒng)計(jì)內(nèi)容無法滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算需要的服務(wù)業(yè)行業(yè)，依據(jù)經(jīng)濟(jì)普查資料建立的服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，盡快建立服務(wù)業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查制度，以滿足整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算和各級(jí)政府管理的需要。

三、小結(jié)

立足目前我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀，針對(duì)存在的主要問題，結(jié)合我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍進(jìn)行明確界定，建立健全統(tǒng)計(jì)制度并提出具體的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)具有較強(qiáng)的可操作性。

（作者單位：濱州市濱城區(qū)統(tǒng)計(jì)局梁才統(tǒng)計(jì)站）

參考文獻(xiàn)：

第6篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)代制造業(yè)態(tài)勢(shì)融合

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來的，信息、知識(shí)和技能相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，特別是指服務(wù)業(yè)中最具活力的，在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后為生產(chǎn)服務(wù)的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。而現(xiàn)代制造業(yè)則是指能夠不斷吸收國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)成果，并將先進(jìn)制造技術(shù)、制造模式及管理方式綜合應(yīng)用于研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)和服務(wù)等全過程的制造業(yè)。

目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動(dòng)態(tài)內(nèi)在聯(lián)系，顯現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢(shì)?，F(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展體現(xiàn)了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間更深層次的專業(yè)化分工，既可以提升企業(yè)的專業(yè)化水平，讓企業(yè)集中力量于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)出質(zhì)量，又可以促進(jìn)企業(yè)充分利用各種社會(huì)資源，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的相互支撐和協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的形式

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展更多地表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)向制造業(yè)的滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關(guān)的生產(chǎn)業(yè)直接作用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程，其融合發(fā)展主要體現(xiàn)在以下層次：

（一）企業(yè)內(nèi)部的融合發(fā)展

隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的制造和服務(wù)功能已逐步融于一體，作業(yè)管理也從制造領(lǐng)域延伸到了服務(wù)領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)逐步從以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。在許多著名的公司中，由于其服務(wù)業(yè)在產(chǎn)值和利潤(rùn)中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個(gè)制造企業(yè)，還是應(yīng)重新劃分為服務(wù)企業(yè)。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈上的融合發(fā)展

在現(xiàn)代制造業(yè)中，產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時(shí)間只占很少部分，大部分時(shí)間處在研發(fā)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、售后服務(wù)等階段，而這些階段正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的覆蓋范圍，服務(wù)業(yè)的效率對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的效率影響越來越大，產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)更加依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，二者在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步融合，既促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和壯大，又使現(xiàn)代制造業(yè)能夠集中可以動(dòng)用的各種資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率。

（三）區(qū)域內(nèi)的融合發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展也就是其在特定地域內(nèi)的集群化發(fā)展。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切關(guān)聯(lián)的階段，長(zhǎng)三角、珠三角和其他一些地區(qū)已出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。在推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)集群將是一種有效的生產(chǎn)組織方式，要將金融、保險(xiǎn)、物流、培訓(xùn)等生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)緊密結(jié)合，緊密圍繞在制造業(yè)的周圍，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群的服務(wù)支撐體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展成加速趨勢(shì)

一方面，現(xiàn)代制造業(yè)非主營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外包帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。如制造業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的形成過程就是聚集營(yíng)銷人才、進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)輸與儲(chǔ)存、廣告、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)和法律服務(wù)等開發(fā)市場(chǎng)的過程，在這一過程的每一環(huán)節(jié)都伴隨著新的服務(wù)需求。另一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)前期的研發(fā)、設(shè)計(jì)，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)滲透，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的關(guān)系正在變得越來越密。在現(xiàn)代制造業(yè)的中間投入中服務(wù)的投入大量增加，制造業(yè)的部門功能也日趨服務(wù)化。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，許多原來的制造企業(yè)通過大規(guī)模的進(jìn)入或兼并現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來整合其原有的業(yè)務(wù)，從而使其能夠?yàn)榭蛻籼峁挠布杰浖?、從銷售到咨詢的全套服務(wù)。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合主要發(fā)生在大城市

在我國(guó)，大城市往往是高新技術(shù)的密集區(qū)、現(xiàn)代制造業(yè)的集中區(qū)、體制和機(jī)制的創(chuàng)新區(qū)。同時(shí)，大城市是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要載體，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也主要集中在大城市。究其原因，因?yàn)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求者——現(xiàn)代制造業(yè)，主要分布在大城市；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，主要是先進(jìn)科技和專業(yè)人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環(huán)境也為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件；服務(wù)業(yè)的規(guī)模對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量依賴性很強(qiáng)，人口規(guī)模和密度是決定城市服務(wù)業(yè)比重的一個(gè)重要因素。因此，向大城市集聚是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展過程中的一個(gè)重要趨勢(shì)。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展體現(xiàn)出國(guó)際化特征

伴隨著現(xiàn)代制造業(yè)的全球化發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也相應(yīng)地表現(xiàn)出越來越突出的國(guó)際轉(zhuǎn)移趨勢(shì)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國(guó)際化轉(zhuǎn)移主要通過以下形式來實(shí)現(xiàn)：項(xiàng)目外包。即把企業(yè)的一些輔助型的非核心業(yè)務(wù)委托給國(guó)外其他公司；跨國(guó)公司業(yè)務(wù)離岸化。即跨國(guó)公司將一部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到人力資源等成本較低的國(guó)家；一些與跨國(guó)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務(wù)企業(yè)，如物流、咨詢、信息服務(wù)企業(yè)，為了能夠?yàn)榭鐕?guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家開展的新業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)，而將服務(wù)業(yè)進(jìn)行國(guó)際轉(zhuǎn)移，或者是服務(wù)企業(yè)為了開拓東道國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)和開展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易而進(jìn)行服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的國(guó)際化自然導(dǎo)致其融合發(fā)展具有著國(guó)際化的顯著特點(diǎn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展所面對(duì)的主要問題

（一）生產(chǎn)要素整合和利用能力較弱

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于它整合和利用生產(chǎn)要素的能力，整合和利用生產(chǎn)要素的能力強(qiáng)，就會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從整體上來說，我國(guó)的生產(chǎn)要素并不是很豐富，但在一些地區(qū)，特別是一些大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)生產(chǎn)要素得到了一定程度的集聚，已經(jīng)具有很多好的生產(chǎn)要素。但是，我國(guó)生產(chǎn)要素的整合和利用能力相對(duì)較弱，各種優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮，資源利用不足，影響了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，不利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的快速融合。

（二）服務(wù)業(yè)未形成完善的服務(wù)體系

目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然存在著總量不夠大、發(fā)展不夠快、整體結(jié)構(gòu)不優(yōu)、總體水平不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題，特別是產(chǎn)前研發(fā)、設(shè)計(jì)，產(chǎn)后物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等發(fā)展不充分，未形成完善的服務(wù)體系，影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。例如，根據(jù)世界銀行的估計(jì)，目前我國(guó)社會(huì)物流成本相當(dāng)于GDP的18%，而美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個(gè)百分點(diǎn)，我國(guó)每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務(wù)體系對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展以及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件欠佳

產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。如果一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件優(yōu)越，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合的程度高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)相應(yīng)較低，就會(huì)吸引外部廠商前來投資設(shè)廠。但是，在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)業(yè)配套的整體水平還比較低，如很多企業(yè)附近缺少配套廠家，導(dǎo)致很多零部件或半成品需要遠(yuǎn)距離輸入，增加了生產(chǎn)成本，既不利于制造業(yè)、也不利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的途徑

（一）有效推動(dòng)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展在很大程度上得益于業(yè)務(wù)外包，企業(yè)業(yè)務(wù)外包造就了各種新的服務(wù)業(yè)態(tài)，乃至占國(guó)民經(jīng)濟(jì)較大比重的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，大力推進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也使得現(xiàn)代制造業(yè)能夠增加使用服務(wù)中間投入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結(jié)構(gòu)，通過外包方式充分利用社會(huì)資源，在分工深化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。從而，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的協(xié)調(diào)、互動(dòng)發(fā)展。在我國(guó)現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)外包發(fā)展仍然較為緩慢，究其原因，既有發(fā)展水平方面的，更有體制政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展。（二）大力完善服務(wù)支持體系

經(jīng)濟(jì)全球化條件下的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不僅是現(xiàn)代制造業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)更是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。如果現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的效率不能盡快提高，會(huì)對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，應(yīng)從發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的角度來完善服務(wù)支撐體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

完善服務(wù)支撐體系，一方面要設(shè)法提升公共服務(wù)的水平。公共服務(wù)具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的公共平臺(tái)。對(duì)于包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)融合在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展來說，完善公共服務(wù)具有重要的意義，公共服務(wù)不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動(dòng)融合發(fā)展的進(jìn)程。目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中仍較缺乏高質(zhì)量的公共服務(wù)，必須要以提高公共服務(wù)的質(zhì)量為目標(biāo)加快政府職能的轉(zhuǎn)變。

另一方面，完善服務(wù)支撐體系要大力發(fā)展金融保險(xiǎn)、商用房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、研究開發(fā)、物流、信息服務(wù)、工程和程序設(shè)計(jì)、會(huì)展等各種形式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高科技創(chuàng)新能力，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

（三）培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群

要充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)集群在現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展中的重要作用，積極實(shí)施集群化發(fā)展戰(zhàn)略，通過培育創(chuàng)新型企業(yè)，扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟(jì)，形成良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境；發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的上游、下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)配套能力，提高產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力；消除生產(chǎn)要素自由流動(dòng)的障礙，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則向某些區(qū)域聚集創(chuàng)造條件；積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)同類產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，形成規(guī)模和特色。產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大提出了迫切要求，也提供了現(xiàn)實(shí)可能，必將對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（四）加速信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合必須建立在信息化這個(gè)平臺(tái)之上，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度不斷延伸，融合度會(huì)越來越高。無論對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化改造，還是以信息化帶動(dòng)和發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)，都深刻地體現(xiàn)了信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展過程中的“粘合劑”作用。信息技術(shù)在為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展提供技術(shù)平臺(tái)的同時(shí)，也有助于解決產(chǎn)業(yè)融合中的制度障礙。

第7篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)代制造業(yè)態(tài)勢(shì)融合

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指依托現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展起來的，信息、知識(shí)和技能相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)，特別是指服務(wù)業(yè)中最具活力的，在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后為生產(chǎn)服務(wù)的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)。而現(xiàn)代制造業(yè)則是指能夠不斷吸收國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)成果，并將先進(jìn)制造技術(shù)、制造模式及管理方式綜合應(yīng)用于研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)和服務(wù)等全過程的制造業(yè)。

目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的邊界越來越模糊，二者之間逐步建立了一種相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的動(dòng)態(tài)內(nèi)在聯(lián)系，顯現(xiàn)出融合發(fā)展的趨勢(shì)?，F(xiàn)代制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展體現(xiàn)了制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間更深層次的專業(yè)化分工，既可以提升企業(yè)的專業(yè)化水平，讓企業(yè)集中力量于自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)出質(zhì)量，又可以促進(jìn)企業(yè)充分利用各種社會(huì)資源，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)之間的相互支撐和協(xié)調(diào)發(fā)展。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的形式

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展更多地表現(xiàn)為服務(wù)業(yè)向制造業(yè)的滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關(guān)的生產(chǎn)業(yè)直接作用于制造業(yè)的生產(chǎn)流程，其融合發(fā)展主要體現(xiàn)在以下層次：

（一）企業(yè)內(nèi)部的融合發(fā)展

隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的快速發(fā)展，許多企業(yè)的制造和服務(wù)功能已逐步融于一體，作業(yè)管理也從制造領(lǐng)域延伸到了服務(wù)領(lǐng)域，一些企業(yè)已經(jīng)逐步從以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。在許多著名的公司中，由于其服務(wù)業(yè)在產(chǎn)值和利潤(rùn)中所占比重越來越高，因此很難判斷它是否還是一個(gè)制造企業(yè)，還是應(yīng)重新劃分為服務(wù)企業(yè)。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈上的融合發(fā)展

在現(xiàn)代制造業(yè)中，產(chǎn)品真正處于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的時(shí)間只占很少部分，大部分時(shí)間處在研發(fā)、采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售、售后服務(wù)等階段，而這些階段正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的覆蓋范圍，服務(wù)業(yè)的效率對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的效率影響越來越大，產(chǎn)業(yè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)更加依靠現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，二者在產(chǎn)業(yè)鏈上逐步融合，既促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和壯大，又使現(xiàn)代制造業(yè)能夠集中可以動(dòng)用的各種資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，不斷提高運(yùn)營(yíng)效率。

（三）區(qū)域內(nèi)的融合發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展也就是其在特定地域內(nèi)的集群化發(fā)展。目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力密切關(guān)聯(lián)的階段，長(zhǎng)三角、珠三角和其他一些地區(qū)已出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。在推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的過程中，產(chǎn)業(yè)集群將是一種有效的生產(chǎn)組織方式，要將金融、保險(xiǎn)、物流、培訓(xùn)等生產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)緊密結(jié)合，緊密圍繞在制造業(yè)的周圍，構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群的服務(wù)支撐體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的態(tài)勢(shì)

（一）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展成加速趨勢(shì)

一方面，現(xiàn)代制造業(yè)非主營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外包帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。如制造業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的形成過程就是聚集營(yíng)銷人才、進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)輸與儲(chǔ)存、廣告、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)和法律服務(wù)等開發(fā)市場(chǎng)的過程，在這一過程的每一環(huán)節(jié)都伴隨著新的服務(wù)需求。另一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)前期的研發(fā)、設(shè)計(jì)，中期的管理、融資和后期的物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)滲透，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的關(guān)系正在變得越來越密。在現(xiàn)代制造業(yè)的中間投入中服務(wù)的投入大量增加，制造業(yè)的部門功能也日趨服務(wù)化。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，許多原來的制造企業(yè)通過大規(guī)模的進(jìn)入或兼并現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來整合其原有的業(yè)務(wù)，從而使其能夠?yàn)榭蛻籼峁挠布杰浖匿N售到咨詢的全套服務(wù)。

（二）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合主要發(fā)生在大城市

在我國(guó)，大城市往往是高新技術(shù)的密集區(qū)、現(xiàn)代制造業(yè)的集中區(qū)、體制和機(jī)制的創(chuàng)新區(qū)。同時(shí)，大城市是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要載體，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也主要集中在大城市。究其原因，因?yàn)楝F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求者——現(xiàn)代制造業(yè)，主要分布在大城市；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)發(fā)展所需要的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，主要是先進(jìn)科技和專業(yè)人才，也正在流向城市；另外，大型城市良好的制度環(huán)境也為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件；服務(wù)業(yè)的規(guī)模對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量依賴性很強(qiáng)，人口規(guī)模和密度是決定城市服務(wù)業(yè)比重的一個(gè)重要因素。因此，向大城市集聚是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展過程中的一個(gè)重要趨勢(shì)。

（三）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展體現(xiàn)出國(guó)際化特征

伴隨著現(xiàn)代制造業(yè)的全球化發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也相應(yīng)地表現(xiàn)出越來越突出的國(guó)際轉(zhuǎn)移趨勢(shì)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的國(guó)際化轉(zhuǎn)移主要通過以下形式來實(shí)現(xiàn)：項(xiàng)目外包。即把企業(yè)的一些輔助型的非核心業(yè)務(wù)委托給國(guó)外其他公司；跨國(guó)公司業(yè)務(wù)離岸化。即跨國(guó)公司將一部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到人力資源等成本較低的國(guó)家；一些與跨國(guó)公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系的服務(wù)企業(yè)，如物流、咨詢、信息服務(wù)企業(yè)，為了能夠?yàn)榭鐕?guó)公司在新興市場(chǎng)國(guó)家開展的新業(yè)務(wù)提供配套服務(wù)，而將服務(wù)業(yè)進(jìn)行國(guó)際轉(zhuǎn)移，或者是服務(wù)企業(yè)為了開拓東道國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)和開展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易而進(jìn)行服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的國(guó)際化自然導(dǎo)致其融合發(fā)展具有著國(guó)際化的顯著特點(diǎn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展所面對(duì)的主要問題

（一）生產(chǎn)要素整合和利用能力較弱

一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于它整合和利用生產(chǎn)要素的能力，整合和利用生產(chǎn)要素的能力強(qiáng)，就會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從整體上來說，我國(guó)的生產(chǎn)要素并不是很豐富，但在一些地區(qū)，特別是一些大城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)生產(chǎn)要素得到了一定程度的集聚，已經(jīng)具有很多好的生產(chǎn)要素。但是，我國(guó)生產(chǎn)要素的整合和利用能力相對(duì)較弱，各種優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮，資源利用不足，影響了產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，不利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的快速融合。

（二）服務(wù)業(yè)未形成完善的服務(wù)體系

目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然存在著總量不夠大、發(fā)展不夠快、整體結(jié)構(gòu)不優(yōu)、總體水平不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題，特別是產(chǎn)前研發(fā)、設(shè)計(jì)，產(chǎn)后物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等發(fā)展不充分，未形成完善的服務(wù)體系，影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的提升。例如，根據(jù)世界銀行的估計(jì)，目前我國(guó)社會(huì)物流成本相當(dāng)于GDP的18%，而美國(guó)在20世紀(jì)90年代中期就已低于10%。該比例每降低1個(gè)百分點(diǎn)，我國(guó)每年就可降低物流成本1000億元以上。缺少完善的服務(wù)體系對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展以及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合都存在著很大的不利影響。

（三）產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件欠佳

產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。如果一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)配套和服務(wù)條件優(yōu)越，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合的程度高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)相應(yīng)較低，就會(huì)吸引外部廠商前來投資設(shè)廠。但是，在我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中產(chǎn)業(yè)配套的整體水平還比較低，如很多企業(yè)附

近缺少配套廠家，導(dǎo)致很多零部件或半成品需要遠(yuǎn)距離輸入，增加了生產(chǎn)成本，既不利于制造業(yè)、也不利于服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展的途徑

（一）有效推動(dòng)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展在很大程度上得益于業(yè)務(wù)外包，企業(yè)業(yè)務(wù)外包造就了各種新的服務(wù)業(yè)態(tài)，乃至占國(guó)民經(jīng)濟(jì)較大比重的生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，大力推進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也使得現(xiàn)代制造業(yè)能夠增加使用服務(wù)中間投入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈重組，改變過去的“大而全”和“小而全”的組織結(jié)構(gòu)，通過外包方式充分利用社會(huì)資源，在分工深化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。從而，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的協(xié)調(diào)、互動(dòng)發(fā)展。在我國(guó)現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)外包發(fā)展仍然較為緩慢，究其原因，既有發(fā)展水平方面的，更有體制政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面的，因此，需要多管齊下，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展。（二）大力完善服務(wù)支持體系

經(jīng)濟(jì)全球化條件下的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不僅是現(xiàn)代制造業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)更是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。如果現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的效率不能盡快提高，會(huì)對(duì)現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，應(yīng)從發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的角度來完善服務(wù)支撐體系，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

完善服務(wù)支撐體系，一方面要設(shè)法提升公共服務(wù)的水平。公共服務(wù)具有公益性和非盈利性的基本特征，通常由政府提供，它是居民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的公共平臺(tái)。對(duì)于包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代制造業(yè)融合在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展來說，完善公共服務(wù)具有重要的意義，公共服務(wù)不僅將降低融合的成本，而且將有力地推動(dòng)融合發(fā)展的進(jìn)程。目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中仍較缺乏高質(zhì)量的公共服務(wù)，必須要以提高公共服務(wù)的質(zhì)量為目標(biāo)加快政府職能的轉(zhuǎn)變。

另一方面，完善服務(wù)支撐體系要大力發(fā)展金融保險(xiǎn)、商用房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、研究開發(fā)、物流、信息服務(wù)、工程和程序設(shè)計(jì)、會(huì)展等各種形式的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高科技創(chuàng)新能力，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合。

（三）培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群

要充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)業(yè)集群在現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展中的重要作用，積極實(shí)施集群化發(fā)展戰(zhàn)略，通過培育創(chuàng)新型企業(yè)，扶持中小企業(yè)發(fā)展；積極發(fā)展園區(qū)經(jīng)濟(jì)，形成良好的區(qū)域發(fā)展環(huán)境；發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的上游、下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)配套能力，提高產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力；消除生產(chǎn)要素自由流動(dòng)的障礙，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)規(guī)則向某些區(qū)域聚集創(chuàng)造條件；積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)同類產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，形成規(guī)模和特色。產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大提出了迫切要求，也提供了現(xiàn)實(shí)可能，必將對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

（四）加速信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合必須建立在信息化這個(gè)平臺(tái)之上，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度不斷延伸，融合度會(huì)越來越高。無論對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化改造，還是以信息化帶動(dòng)和發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)，都深刻地體現(xiàn)了信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展過程中的“粘合劑”作用。信息技術(shù)在為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)融合發(fā)展提供技術(shù)平臺(tái)的同時(shí)，也有助于解決產(chǎn)業(yè)融合中的制度障礙。

（五）改善創(chuàng)業(yè)、投資和發(fā)展環(huán)境

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展需要一個(gè)良好、寬松的環(huán)境。所以，政府要轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率；進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，放松經(jīng)濟(jì)性管制，減少審批環(huán)節(jié)，通過貫徹實(shí)施《行政許可法》規(guī)范自身行政行為；加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)工作，解決侵權(quán)行為屢禁不止的難題；加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育良好的信用環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。最終為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、投資和發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境，從政策層面為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的融合發(fā)展提供最大力度的支持和保護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

1.歸華.上海優(yōu)先發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)[J].上海工業(yè)，2004

第8篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū);現(xiàn)代服務(wù)業(yè);產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F427 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）027-000-01

一、長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展得以順利進(jìn)行的重要突破點(diǎn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的延伸和發(fā)展，它以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、知識(shí)技能等作為主要手段來實(shí)現(xiàn)具有現(xiàn)代先進(jìn)化水平的服務(wù)業(yè)。同時(shí)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比更具有明顯的優(yōu)勢(shì)，它既可以提供高層次、高附加值、知識(shí)型特征的服務(wù)業(yè)，又可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化，充分體現(xiàn)后工業(yè)社會(huì)中服務(wù)業(yè)的新興性、先進(jìn)性、技術(shù)性、高附加值和集群性的特征[1]。所以，對(duì)于加快建設(shè)長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的建設(shè)，以及推動(dòng)吉林省經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好又快的發(fā)展都是一個(gè)難得的機(jī)遇。

二、長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策

1.現(xiàn)代物流業(yè)?，F(xiàn)代物流業(yè)在“十二五”期間已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)比例上升4個(gè)百分點(diǎn)的重要推動(dòng)力量。長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)依托區(qū)域綜合交通網(wǎng)絡(luò)，連接了長(zhǎng)春與琿春兩極地區(qū)。其中吉林、敦化、延吉作為區(qū)域內(nèi)重要物流節(jié)點(diǎn)，同時(shí)帶動(dòng)黑龍江省、內(nèi)蒙古、遼寧省四省聯(lián)系，形成雙向流動(dòng)的現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)，并有望將延吉、龍井、圖們和琿春重點(diǎn)建設(shè)成可以面向東北亞的國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)。

2.特色旅游業(yè)。特色旅游是一種新興的旅游方式，它主要區(qū)分于傳統(tǒng)常規(guī)旅游形式。因此，它是一種更高形式的特色旅游活動(dòng)的產(chǎn)物，特色旅游更側(cè)重于自主性和個(gè)性化，主要體現(xiàn)在自然生態(tài)環(huán)境和人文特征相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)上。例如：長(zhǎng)白山自然保護(hù)區(qū)、凈月潭森林公園等將生態(tài)、人文、民俗融為一體的國(guó)際知名旅游產(chǎn)業(yè)帶。所以，應(yīng)該加大力度重點(diǎn)開發(fā)高品位，有突出特色的旅游風(fēng)景區(qū)。

3.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是以創(chuàng)新為核心的新興產(chǎn)業(yè)[2]，在長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)內(nèi)充分發(fā)揮區(qū)域內(nèi)民族風(fēng)情和關(guān)東歷史文化特色，加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造具有長(zhǎng)吉圖特色的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)。應(yīng)著力開展具有長(zhǎng)春、吉林和延邊文化特色的影視、汽車文化等相關(guān)活動(dòng)。

4.服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是具有高端服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前服務(wù)外包業(yè)主要具有附加值大、污染環(huán)境小、技術(shù)水平高、和吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。在長(zhǎng)吉圖所涵蓋區(qū)域高等教育人才遍及范圍越來越廣，所以抓住此次機(jī)遇，將高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)相結(jié)合帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高層次升級(jí)，大力推進(jìn)外包產(chǎn)業(yè)走向國(guó)際化，提高外包產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和水平。

5.商務(wù)會(huì)展業(yè)。商務(wù)會(huì)展業(yè)是發(fā)展?jié)摿^大的產(chǎn)業(yè)之一，建立健全商務(wù)會(huì)展業(yè)的監(jiān)督機(jī)制，完善會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引進(jìn)知名會(huì)展業(yè)企業(yè)，加強(qiáng)在國(guó)際上的交流與合作，充分發(fā)揮文化、資源、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，把 “中國(guó)長(zhǎng)春國(guó)際汽車博覽會(huì)”辦成全國(guó)著名會(huì)展品牌。

6.金融保險(xiǎn)業(yè)。金融保險(xiǎn)業(yè)是指現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)金融和保險(xiǎn)相結(jié)合的一種業(yè)務(wù)。除了我們常見的保險(xiǎn)、貸款還包括商品轉(zhuǎn)讓、融資租賃以及金融經(jīng)紀(jì)業(yè)[3]。在長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)積極推進(jìn)區(qū)域金融機(jī)構(gòu)改革，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外各類金融、證券、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，為發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，我們還應(yīng)該在發(fā)展金融保險(xiǎn)業(yè)的同時(shí)拓寬國(guó)際金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，凈化金融生態(tài)環(huán)境。

三、長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)在整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比重中所占較小。從國(guó)際水平上看，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重應(yīng)占GDP總值的45%以上，世界水平為65%以上。[4]而長(zhǎng)吉圖地區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于整體經(jīng)濟(jì)，在2007年，長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占GDP比重僅為18.5%。

2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢。自2001年至2008年期間現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重僅保持在20%左右，變化幅度小，無較大突破。2007年發(fā)展區(qū)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)對(duì)服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)率為31.9%，而黑龍江為38.8%，遼寧省為55.4%。

3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，專業(yè)化人才流失嚴(yán)重。應(yīng)充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)為密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提高從業(yè)者的文化素養(yǎng)和知識(shí)技能水平。

4.現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化不足，競(jìng)爭(zhēng)水平低。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)的壟斷現(xiàn)象比較嚴(yán)重，大部分企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)水平低，缺乏市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制及管理模式。例如在鐵路、航空、保險(xiǎn)等行業(yè)國(guó)有投資高達(dá)90%以上[5]。

總之，長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)在發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的同時(shí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)配置，注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，以達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的更好、更快發(fā)展的目的，全面提升第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化水平，把科技創(chuàng)新放在首要位置，推進(jìn)城市化發(fā)展，促使現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5]2001-2008年《吉林省經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》.

第9篇：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代服務(wù)業(yè);現(xiàn)代旅游業(yè)特征;生產(chǎn)者服務(wù)增長(zhǎng)

[隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)能級(jí)提升勢(shì)在必行。近幾年,我國(guó)政府不失時(shí)機(jī)地提出大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),其政策導(dǎo)向不斷強(qiáng)化,建設(shè)步伐日益加快,正在對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的諸多部門產(chǎn)生持續(xù)而深刻的影響,旅游業(yè)同樣面臨著這一不可回避的形勢(shì)。因此,有必要進(jìn)一步分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系,探討現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制、要素特征以及新的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

一、旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)系

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是我們國(guó)內(nèi)的提法,先后在黨的報(bào)告和政府文件中正式使用,但沒有給出明確的定義,我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)體系中也沒有確認(rèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定范圍。提出“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一概念,有著特定的理論和現(xiàn)實(shí)意義,它實(shí)質(zhì)上反映的是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)過程中對(duì)于服務(wù)業(yè)發(fā)展的一種新認(rèn)識(shí)。一般認(rèn)為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的,主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來的、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè),與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比,更突出了高技術(shù)含量、高人力資本、高附加值的特點(diǎn)。相當(dāng)于20世紀(jì)90年代美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家劃分的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè),又稱戰(zhàn)略業(yè)[1]。也有人認(rèn)為,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是生產(chǎn)業(yè),即為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理而非直接為最終消費(fèi)者提供的服務(wù),其可包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房產(chǎn)業(yè)、經(jīng)紀(jì)業(yè)、廣告業(yè)、律師業(yè)、租賃業(yè)、通訊業(yè)、物流業(yè)、咨詢業(yè)、會(huì)展業(yè)、后勤業(yè)等眾多行業(yè)[2]。根據(jù)以上界定,旅游業(yè)是否屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是有爭(zhēng)議的。有的認(rèn)為,旅游業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),高科技和知識(shí)性含量較少,受信息革命的影響,部分行業(yè)采用了一些信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),但從總體上看,旅游業(yè)并不具備現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特性。其次,旅游業(yè)發(fā)展成為大眾性的產(chǎn)業(yè),至少是19世紀(jì)中下葉,并不算新興產(chǎn)業(yè),應(yīng)該屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。有的認(rèn)為,旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合產(chǎn)業(yè),它涉及的行業(yè)很多,其中有一部分是依托現(xiàn)代新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式發(fā)展起來的,如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)旅游等,應(yīng)該屬于向社會(huì)提供高層次、高知識(shí)產(chǎn)品的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。同時(shí),旅游業(yè)也屬于信息密集型產(chǎn)業(yè),旅游活動(dòng)的組織和進(jìn)行,高度依賴信息源和信息流,特別適合現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,因此,是符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征的。

旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)究竟是一種什么關(guān)系?需要作深入的辨析。

首先,旅游業(yè)從屬于服務(wù)業(yè),一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,這是眾所周知的。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)在形成期就是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等要素于一體的相互關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群。旅游產(chǎn)業(yè)的部門(行業(yè))結(jié)構(gòu)中最基本的構(gòu)成形式,包括旅游交通、旅游游覽、旅游住宿、旅游餐飲、旅游購(gòu)物、旅行社和休閑娛樂等部門,顯然應(yīng)該歸之于服務(wù)業(yè)中比較初級(jí)的生活服務(wù)業(yè)。隨著半個(gè)世紀(jì)以來旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,旅游業(yè)進(jìn)入到成長(zhǎng)期,一方面,旅游業(yè)的原有基礎(chǔ)部門需要得到現(xiàn)代化的改造和提升,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。如傳統(tǒng)的酒店、旅行社等旅游企業(yè)面臨著現(xiàn)代管理理念和運(yùn)營(yíng)方式以及高科技和信息化的洗禮,有一個(gè)逐步轉(zhuǎn)型的過程。另一方面,隨著工業(yè)化后期的產(chǎn)業(yè)延伸和擴(kuò)展,現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能外包,旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者,出現(xiàn)了許多會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、商務(wù)旅游、公務(wù)旅游、節(jié)事旅游、拓展培訓(xùn)旅游和旅游咨詢、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新興業(yè)態(tài)。因此,旅游業(yè)不能簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)地劃歸為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)或現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)是依附著服務(wù)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的,同樣有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程,必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。

其次,旅游業(yè)是綜合性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),除了傳統(tǒng)的核心業(yè)態(tài)之外,旅游業(yè)是眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)交叉重疊的行業(yè)部門,與其他產(chǎn)業(yè)部門關(guān)聯(lián)度很高,如需要通訊、電力、金融、保險(xiǎn)、物流、中介、設(shè)備、環(huán)衛(wèi)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)部門為其提供生產(chǎn)資料和要素服務(wù)。尤其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的階段,旅游業(yè)更是受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響,出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)融合是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高度產(chǎn)業(yè)分工的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是對(duì)原來形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行一定程度調(diào)整的結(jié)果[3]。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的迅速崛起,導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)之間更多的相互滲透與融合。產(chǎn)業(yè)融合必然引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)向更高層次升級(jí),優(yōu)先發(fā)展生產(chǎn)者服務(wù),從而真正納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系。

旅游業(yè)正處在由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化的過程中,目前,旅游業(yè)總體上依然包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素,有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征,即當(dāng)先發(fā)的或傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)部門還在發(fā)展的時(shí)候,后發(fā)的或現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)部門就出現(xiàn)并發(fā)展了。以發(fā)展的眼光看,旅游業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征會(huì)愈益凸顯,旅游業(yè)部分或整體轉(zhuǎn)型升級(jí)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的趨勢(shì)還將進(jìn)一步顯化。我們要以積極的態(tài)度,精心培育和加快發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)。

二、現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)因與要素特征

現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展,本質(zhì)上來自社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化需求。旅游業(yè)是二戰(zhàn)以后發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè),在中國(guó)是與改革開放伴生的。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的人民生活水平的不斷改善和提高,可支配時(shí)間與可支配收入的增加,加上旅游交通、通訊工具的革命,大眾旅游得以興起,這是旅游業(yè)成為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)的主要推動(dòng)力。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速增長(zhǎng)和工業(yè)化程度的提高,旅游業(yè)繼續(xù)以其迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,受到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和大力扶持,成為世界經(jīng)濟(jì)中頗具生機(jī)和活力的強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)從面向大眾的生活服務(wù)業(yè)向新興的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變,是社會(huì)化分工的必然產(chǎn)物,因?yàn)橹挥猩a(chǎn)社會(huì)化程度的提高,企業(yè)才會(huì)將其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一部分職能外化,從而導(dǎo)致諸如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的興起。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)在很大程度上是為了滿足企業(yè)和其他社會(huì)組織商務(wù)活動(dòng)(公務(wù)活動(dòng))的功能強(qiáng)化與職能外化的需要而發(fā)展起來的,是“服務(wù)內(nèi)部化”向“服務(wù)外部化”轉(zhuǎn)變的結(jié)果。因?yàn)?企業(yè)或社會(huì)組織利用現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)來完成這些職能,在效益和成本上能優(yōu)于企業(yè)或社會(huì)組織自身來完成。其次,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)需求的多樣化又從市場(chǎng)的角度提出了對(duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的要求?，F(xiàn)階段旅游者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與消費(fèi)水平普遍提高,享受型

消費(fèi)和發(fā)展型消費(fèi)傾向非常明顯,因此,如何及時(shí)向旅游消費(fèi)者提供快捷、方便、靈活、周到、健康、舒適的高技術(shù)含量和高知識(shí)含量的旅游服務(wù),便成了傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)升級(jí)換代的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。信息化和智能化技術(shù)特別有利于對(duì)偏重生活服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)傳統(tǒng)供給方式的改變,無論是以設(shè)備為基礎(chǔ)的旅游服務(wù),如自動(dòng)查詢和預(yù)訂系統(tǒng)、分時(shí)度假交換系統(tǒng)、旅游電子商務(wù);或以人為基礎(chǔ)的旅游服務(wù),如導(dǎo)游服務(wù)、飯店服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅游交通服務(wù)等;還是作用于人的有形服務(wù),如旅游接待服務(wù)、登記和結(jié)賬服務(wù)等;作用于物的有形服務(wù),如飯店的行李寄存服務(wù)、洗衣服務(wù)等;作用于人的無形服務(wù),如旅游信息服務(wù)、旅游教育服務(wù)等;作用于物的無形服務(wù),如旅游保險(xiǎn)和貸款服務(wù)、旅游匯兌支付服務(wù)等,無不滲透著現(xiàn)代新理念、新技術(shù)和新運(yùn)營(yíng)方式的改造和影響,這是提升傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)素質(zhì)的必然途徑。

現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的形成和發(fā)展,是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的新生事物,我們對(duì)此要有足夠的認(rèn)識(shí)。綜括現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的要素特征,主要有以下幾點(diǎn):

1.高增值性

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識(shí)性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要素,因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下,無形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少,其增值途徑除了直接創(chuàng)造價(jià)值外,還有降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效益、增加無形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包,使旅游業(yè)為生產(chǎn)者提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能,從而形成某種經(jīng)營(yíng)功能的規(guī)模化效應(yīng),促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢和信息服務(wù),可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高,創(chuàng)造可觀的價(jià)值。再如會(huì)展的策劃和營(yíng)銷、旅游廣告的宣傳運(yùn)作,致使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會(huì)形象得到明顯改善,無形資產(chǎn)的價(jià)值也就隨之上升?，F(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)半徑大于傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè),對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)更為廣泛和顯著,因此,具有更高的增值性和附加值。

2.高層次性

如同世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律,服務(wù)業(yè)是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高度化進(jìn)程中的必經(jīng)階段,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的優(yōu)化升級(jí)。現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)則是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。不可否認(rèn),旅游業(yè)從一開始就是以普通的勞動(dòng)密集型服務(wù)為主,屬于技術(shù)含量比較低端的生活服務(wù)業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步,旅游業(yè)總體上不斷趨向高端化,然而,傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)態(tài)畢竟長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位,旅游業(yè)內(nèi)部存在著明顯的低質(zhì)結(jié)構(gòu),亟待調(diào)整改變。以生產(chǎn)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,為旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整和高度化發(fā)展帶來了機(jī)遇,如會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)、商務(wù)旅游的高端性是毋庸置疑的,以此為契機(jī),現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)自然登上了一個(gè)更高的臺(tái)階?，F(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的高層次性還表現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)而成為生產(chǎn)者主體,如企業(yè)和社會(huì)緝織職能外包的旅游消費(fèi)者,無論是會(huì)展和獎(jiǎng)勵(lì)旅游者還是其他商務(wù)旅游者,在中國(guó)都是極具成長(zhǎng)性的高端市場(chǎng)主體。

3.高功能性

如果說工業(yè)經(jīng)濟(jì)從某種意義上來說是“產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)”,那么,服務(wù)經(jīng)濟(jì)從某種意義上來說則是“功能經(jīng)濟(jì)”。因此,相比較而言,服務(wù)業(yè)更注重服務(wù)功能或效用而不是物質(zhì)數(shù)量?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用更是表現(xiàn)為其在為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)服務(wù)中的特定功能。如會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)旅游等,應(yīng)是企業(yè)的內(nèi)部職能,現(xiàn)在卻可以委托旅行社或?qū)ｉT的會(huì)展公司來做,獨(dú)立為一種專門的服務(wù)業(yè)。隨著某種經(jīng)濟(jì)或社會(huì)活動(dòng)中某項(xiàng)局部功能的需求不斷擴(kuò)大,使得專業(yè)化運(yùn)作的成本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)得以體現(xiàn)時(shí),該功能就會(huì)從營(yíng)運(yùn)主體中分離出來,形成專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),為需要該功能的營(yíng)運(yùn)主體提供服務(wù)。以會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)旅游為主的現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)即具有這樣的專業(yè)分工帶來的強(qiáng)化功能,體現(xiàn)為生產(chǎn)者服務(wù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的很大效用,使企業(yè)或社會(huì)組織越來越對(duì)其產(chǎn)生一定的專業(yè)依賴性。

4.高技術(shù)性

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是依托高科技和信息化發(fā)展起來的,同樣,現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)也是需要高水平的專業(yè)技術(shù)支撐的,特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,極大地推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！靶畔⒓夹g(shù)革命對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的管理有著深刻的影響,因?yàn)樾畔⑹锹糜萎a(chǎn)業(yè)的血脈。”[4]如旅游活動(dòng)的組織和進(jìn)行,旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,本質(zhì)是對(duì)各種信息資源的收集、整合及判斷,從這個(gè)意義上來說,旅游業(yè)是信息資源密集型和信息技術(shù)依賴型產(chǎn)業(yè)。一方面,現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)是由信息技術(shù)與專業(yè)知識(shí)催生的,如會(huì)展、商務(wù)旅游等,另一方面,信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地改變著傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)態(tài),如旅游飯店的現(xiàn)代化設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)、旅行社現(xiàn)代管理運(yùn)營(yíng)流程、旅游景區(qū)或主題公園開發(fā)建設(shè)的高科技項(xiàng)目等。其次,高技術(shù)性還反映在先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)得以廣泛運(yùn)用,推動(dòng)了旅游現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)與現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

5.高知識(shí)性

現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè),比起傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型服務(wù),更需要高人力資本的投入。這是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)所發(fā)揮的特有功能只有具有較高文化素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理者才能有所認(rèn)識(shí),同時(shí),企業(yè)的一部分內(nèi)部職能之所以會(huì)進(jìn)行外包,除了降低經(jīng)營(yíng)成本之外,就是因?yàn)檫@些職能需要高水平的專業(yè)技術(shù)人才勝任?，F(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)的知識(shí)含量和文化體驗(yàn),這已貫徹到整個(gè)旅游活動(dòng)的前、中、后各階段。如對(duì)旅游網(wǎng)站和咨詢服務(wù)或?qū)в畏?wù)的評(píng)估,一個(gè)重要方面就是看能否提供高知識(shí)含量的服務(wù)。至于為生產(chǎn)者服務(wù)的會(huì)展旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游或商務(wù)旅游更是知識(shí)和智力密集的高端服務(wù)產(chǎn)品,是現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

三、現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)

當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,新的高端生產(chǎn)力正在積聚,新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)逐漸形成,出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)高度化發(fā)展、融合化發(fā)展、專業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)。最能反映這一狀況的就是代表生產(chǎn)業(yè)的旅游新業(yè)態(tài)的興起。

1.會(huì)展旅游

會(huì)展產(chǎn)業(yè)起源于歐洲與北美,如今已毫無疑問地成為最具活力的全球性產(chǎn)業(yè)之一。盡管我國(guó)會(huì)展業(yè)只是在改革開放后才逐步出現(xiàn),但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大,特別是申辦2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)成功之后,我國(guó)會(huì)展業(yè)更以年平均20%的增幅迅猛發(fā)展,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。會(huì)展旅游是會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合,是由于會(huì)展活動(dòng)的舉辦而產(chǎn)生的一種旅游活動(dòng)形式,具有廣闊的市場(chǎng)前景。會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游,屬于公務(wù)或商務(wù)旅游的范疇,這是典型的為生產(chǎn)者服務(wù)的被用作進(jìn)一步生產(chǎn)的中間服務(wù)。在中國(guó),會(huì)展旅游是新興服務(wù)業(yè),一些大型旅行社或旅游企業(yè)已從原來主要為市場(chǎng)終端旅游消費(fèi)者服務(wù),轉(zhuǎn)向中間服務(wù)的會(huì)展旅游業(yè)務(wù),紛紛成立專門的旅游會(huì)展公司。連最大的旅游網(wǎng)絡(luò)商攜程有限公司也在傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、度假業(yè)務(wù)之

外,新增了集團(tuán)服務(wù)。上海最近還專門成立了旅游會(huì)展推廣中心,以爭(zhēng)取更多的國(guó)際會(huì)展。所有這些都說明,會(huì)展旅游正在成為我國(guó)旅游新業(yè)態(tài)。

2.獎(jiǎng)勵(lì)旅游

獎(jiǎng)勵(lì)旅游是從廣義的會(huì)展旅游中脫穎而出的專項(xiàng)生產(chǎn)。它肇始于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,近年來越來越受到國(guó)內(nèi)企業(yè)界和旅游界的青睞和重視。獎(jiǎng)勵(lì)旅游是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展到一定程度的高級(jí)產(chǎn)品形式,也是服務(wù)經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)業(yè)日益成熟的表現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的對(duì)象不是家庭或個(gè)體消費(fèi)者,而是現(xiàn)代企業(yè)的集體生產(chǎn)者,因此它屬于生產(chǎn)或生產(chǎn)者服務(wù)范疇。它不同于最終消費(fèi),而是作為生產(chǎn)要素投入到生產(chǎn)過程之中,從而產(chǎn)生新的使用價(jià)值。獎(jiǎng)勵(lì)旅游作為“生產(chǎn)性”旅游,由企業(yè)或其他組織出資購(gòu)買,經(jīng)常是一種豪華的、由旅行社全部代辦的綜合包價(jià)旅游,是現(xiàn)代旅游業(yè)介入發(fā)展生產(chǎn)力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而拓展的新業(yè)務(wù),有其不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在我國(guó),隨著不少大型外資企業(yè)紛紛涌人,獎(jiǎng)勵(lì)旅游也逐漸被人們所熟知,現(xiàn)今一些大中型國(guó)有企業(yè)和較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)也開始以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式來作為對(duì)員工的激勵(lì)和褒獎(jiǎng),因此,開展獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)和專業(yè)公司越來越多。但我國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游還只是初露端倪,作為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新走向仍需要大力扶植[5]

3.商務(wù)旅游

是指有別于會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游的一般商務(wù)旅游活動(dòng),是建立在商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上的以專業(yè)人士為主的一種具有工作性質(zhì)的專項(xiàng)旅游形式。商務(wù)旅游成本由公司而非個(gè)人支付,因此,它仍然屬于生產(chǎn)者服務(wù)范疇。商務(wù)旅游客戶具有逗留時(shí)間長(zhǎng)、往來頻繁、消費(fèi)水平高等特點(diǎn),相對(duì)大眾旅游屬于高端旅游客戶群體。由于現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)涉及面廣,技術(shù)含量高,專業(yè)知識(shí)密集,旅游企業(yè)要向商務(wù)目標(biāo)客戶提供系統(tǒng)的全方位服務(wù),不僅含有傳統(tǒng)旅游服務(wù)內(nèi)容,如交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等,還包括咨詢、設(shè)計(jì)、管理等更多更全面的增值服務(wù),特別是融入電子商務(wù)技術(shù),一系列商務(wù)流程都能通過網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)。以最大限度滿足商務(wù)旅游的企業(yè)或組織的個(gè)性化要求,提供量身定制的專業(yè)旅游產(chǎn)品。近年來,中國(guó)國(guó)際旅行社、康輝國(guó)際旅行社、錦江國(guó)際集團(tuán)先后與美國(guó)著名旅游集團(tuán)運(yùn)通、羅森布魯斯、英國(guó)BTI合作,借鑒國(guó)外較成熟的商務(wù)旅游運(yùn)作方法和模式,開辟我國(guó)極具成長(zhǎng)性的商務(wù)旅游市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)每年的商務(wù)旅行及相關(guān)費(fèi)用高達(dá)103億美元。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增多,對(duì)外開放進(jìn)一步擴(kuò)大,商務(wù)旅游必將有更大的發(fā)展。此外,為社會(huì)組織或政府部門的公務(wù)差旅提供專業(yè)化管理,也是商務(wù)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)之一。

4.節(jié)事旅游

在國(guó)際旅游研究中,節(jié)事活動(dòng)專指以各種節(jié)日和盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。節(jié)事旅游大多屬于政府或社會(huì)服務(wù)性質(zhì),如國(guó)際旅游節(jié)、國(guó)際藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)假日慶典、重大體育比賽等。但其中很大一部分內(nèi)容都同企業(yè)化運(yùn)作和生產(chǎn)者服務(wù)有關(guān),或者說是對(duì)生產(chǎn)者服務(wù)的一個(gè)有效的必要的補(bǔ)充。與常規(guī)旅游活動(dòng)相比,節(jié)事活動(dòng)吸引旅游者為某一觀看或慶祝目的從各地短時(shí)間內(nèi)聚集到旅游目的地,具有旅游團(tuán)體規(guī)模大、停留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)水平高等特點(diǎn),使得舉辦活動(dòng)的城市或地區(qū)旅游設(shè)施和文化場(chǎng)所的綜合利用率大幅提高,產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)十分明顯,對(duì)一個(gè)城市或地區(qū)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生很大的影響。近年來,我國(guó)各地積極開發(fā)形式多樣、各具特色的地方和民族節(jié)事活動(dòng),吸引了國(guó)內(nèi)外很多旅游者。隨著杭州休閑博覽會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的成功申辦,我國(guó)節(jié)事旅游的發(fā)展前景更加廣闊。

5.咨詢旅游

咨詢旅游是指近年來異軍突起的旅游項(xiàng)目規(guī)劃、策劃和設(shè)計(jì)類的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。它是為了滿足企業(yè)與社會(huì)組織職能外包的需要而發(fā)展起來的專業(yè)性生產(chǎn)者服務(wù)。當(dāng)前,旅游經(jīng)濟(jì)正在成為公認(rèn)的注意力經(jīng)濟(jì)、形象力經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)。加快和全面提升中國(guó)旅游的規(guī)劃與策劃水平,已成為中國(guó)建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游業(yè)新的跨越的當(dāng)務(wù)之急。旅游業(yè)歷來被稱為“點(diǎn)子”產(chǎn)業(yè)、“注意力”產(chǎn)業(yè)和“創(chuàng)新”產(chǎn)業(yè)。特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,過去偏重以資源、資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)投入為主的旅游業(yè),現(xiàn)在知識(shí)、智力、管理、創(chuàng)新、品牌等無形資產(chǎn)開始起著越來越重要的作用,甚至決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)存亡。旅游業(yè)越來越需要以智力來貫穿策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、投資、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著全國(guó)各地旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游景區(qū)的加快建設(shè),以文化創(chuàng)意見長(zhǎng)的我國(guó)高等院校、科研院所和其他社會(huì)組織,紛紛成立專門的旅游規(guī)劃發(fā)展研究中心或旅游咨詢公司,承接大量全國(guó)各地的旅游發(fā)展規(guī)劃或策劃。旅游咨詢業(yè)作為現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)中的新增長(zhǎng)點(diǎn),正以前所未有的勢(shì)頭迅猛發(fā)展。

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