化驗(yàn)室制度管理制度精選(九篇)

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第1篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

1.時(shí)間安排的人性化目前畢業(yè)設(shè)計(jì)一般主要安排在第八學(xué)期，而第八學(xué)期學(xué)生需要奔波于找工作、為考研面試準(zhǔn)備，即使部分學(xué)生找到工作，用人單位也會(huì)要求學(xué)生提前去單位實(shí)習(xí)然后才能簽約，還有少數(shù)學(xué)生在為出國(guó)做準(zhǔn)備。所以，可以在第六個(gè)學(xué)期末的時(shí)候布置畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題和任務(wù)，讓學(xué)生在第三個(gè)暑假和第七學(xué)期完成。[4]這次的畢業(yè)設(shè)計(jì)萬(wàn)一沒(méi)有通過(guò)，第八學(xué)期仍然可以重修，節(jié)省了拿畢業(yè)證的時(shí)間，也可以更快地投入工作。還有另外兩種設(shè)想：第六學(xué)期布置任務(wù)，畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程貫穿于第七學(xué)期、第八學(xué)期，總時(shí)間達(dá)到要求、論文達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，由本人提出申請(qǐng)，組織安排答辯；將畢業(yè)設(shè)計(jì)的訓(xùn)練融入到大一至大三的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，進(jìn)入大四時(shí)，只需提交一遍論文即可。2.選題的人性化（1）學(xué)生確定自己的畢設(shè)題目。部分學(xué)生已經(jīng)找到工作，進(jìn)入企業(yè)提前實(shí)習(xí)，題目可以來(lái)源于企業(yè)的一些實(shí)際項(xiàng)目，或是解決與企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)的問(wèn)題；部分學(xué)生之前參加過(guò)ACM程序設(shè)計(jì)競(jìng)賽、信息安全競(jìng)賽、電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽等學(xué)科競(jìng)賽，或者參與了大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，可以繼續(xù)深入研究或拓展研究這些競(jìng)賽或項(xiàng)目的課題；還有部分學(xué)生根據(jù)自己的興趣確定課題。（2）教師確定課題。指導(dǎo)教師根據(jù)自己的研究方向、科研項(xiàng)目、工作安排等具體情況，提出畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目、設(shè)計(jì)內(nèi)容、技術(shù)要求、設(shè)計(jì)進(jìn)度、參考資料、課題難易程度等等，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)狀況、從業(yè)需要、個(gè)人發(fā)展等方面，選擇適合自己的課題。這種雙向選擇的方式鍛煉了學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，激發(fā)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。3.輔導(dǎo)的人性化指導(dǎo)教師輔導(dǎo)學(xué)生一般會(huì)采取面對(duì)面或者網(wǎng)上在線的形式。在輔導(dǎo)方法上指導(dǎo)教師應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生查閱資料、深入工程生產(chǎn)實(shí)踐，思考、歸納、比較、綜合與分析，獨(dú)立地解決問(wèn)題，從而教會(huì)學(xué)生基本科學(xué)研究方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，遵循自然的、科學(xué)的人的培養(yǎng)規(guī)律。相反地，指導(dǎo)教師不應(yīng)該在一開(kāi)始布置給學(xué)生任務(wù)的時(shí)候，就將“道路”告訴學(xué)生，有的教師甚至幫助學(xué)生完成一部分畢設(shè)任務(wù)。教師應(yīng)扮演引導(dǎo)者的角色，而不是命令者或代辦者的角色，“學(xué)生自由地學(xué)習(xí)、尊重教授的專門(mén)知識(shí)，這比一味順從教授的命令更可取”。[5]4.學(xué)生管理的人性化本科生到了大四階段，無(wú)非有三類學(xué)生：考研生、就業(yè)生、出國(guó)生三類，這三類學(xué)生有各自鮮明的特點(diǎn)。三類學(xué)生除因各自特點(diǎn)所需完成的任務(wù)外，主要就剩下畢業(yè)設(shè)計(jì)。如果站在學(xué)生的角度，大四階段的各種任務(wù)中，無(wú)論是考研生，還是就業(yè)生，或者出國(guó)生，畢業(yè)設(shè)計(jì)無(wú)疑都是排末位的，這是不爭(zhēng)的事實(shí)！畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)施不如順應(yīng)形勢(shì)，分類而治。針對(duì)三類學(xué)生的特點(diǎn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，比如可以將考研生的畢業(yè)設(shè)計(jì)放到第八學(xué)期，就業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)采取校企合作的方式。5.畢業(yè)設(shè)計(jì)成果形式的多樣化復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)俞振偉副教授說(shuō)：“對(duì)于文科專業(yè)，很難讓一個(gè)本科生提出一個(gè)非常有價(jià)值的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，但卻可以做一項(xiàng)非常有意義的調(diào)查報(bào)告或者對(duì)一個(gè)學(xué)術(shù)流派進(jìn)行一次梳理，重要的是這個(gè)過(guò)程對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)非常有意義。”[6]俞教授的話說(shuō)明論文不是本科生的重點(diǎn)要求，那么論文也不是畢業(yè)設(shè)計(jì)的唯一成果形式。藝術(shù)類畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)作品；工科類畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，可以是調(diào)查報(bào)告或者是作品；經(jīng)濟(jì)類、文科類也可以是調(diào)查報(bào)告；醫(yī)學(xué)類應(yīng)強(qiáng)調(diào)與臨床結(jié)合，可以是實(shí)際病例的治愈過(guò)程記錄。

二、制度化管理

“制度”是指約束和調(diào)整組織中各種行為和關(guān)系的規(guī)范體系，[7]制度化管理是以制度規(guī)范協(xié)調(diào)組織成員協(xié)作行為的一種管理思想，實(shí)現(xiàn)剛性管理。畢業(yè)設(shè)計(jì)的制度化管理主要表現(xiàn)在建立各種規(guī)章制度和促進(jìn)機(jī)制。1.建立完善的畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制畢業(yè)設(shè)計(jì)工作從選題到答辯歷時(shí)一個(gè)學(xué)期之多，很多學(xué)生是在實(shí)習(xí)崗位上完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段工作完成的好壞，都會(huì)影響到畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。必須加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師的監(jiān)督，建立指導(dǎo)教師的考核制度，實(shí)行責(zé)任制；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的監(jiān)管，制定工作考勤、任務(wù)制度；加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程的監(jiān)控，制定嚴(yán)格、有序的畢業(yè)設(shè)計(jì)流程及檢查制度。比如，指導(dǎo)教師要定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行答疑和指導(dǎo)，檢查學(xué)生的工作進(jìn)度，督促學(xué)生認(rèn)真做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）過(guò)程記錄并進(jìn)行檢查，填寫(xiě)相關(guān)表格；限制指導(dǎo)教師所指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)，并規(guī)定指導(dǎo)教師對(duì)每位學(xué)生的指導(dǎo)時(shí)間不少于5小時(shí)；指導(dǎo)教師原則上不得出差，確因公出差，須報(bào)相關(guān)部門(mén)審批，出差前指導(dǎo)教師事先向?qū)W生布置好任務(wù)或委托他人代為指導(dǎo)；學(xué)生要態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，凡離開(kāi)畢業(yè)設(shè)計(jì)地點(diǎn)超過(guò)2天以上，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠課處理，凡隨機(jī)抽查3次不到者，評(píng)分降低一級(jí)，凡累計(jì)缺勤時(shí)間超過(guò)全過(guò)程1/3者，不能參加答辯，按不及格處理；在畢業(yè)設(shè)計(jì)的開(kāi)題、中期檢查、答辯中，隨機(jī)安排第三方（學(xué)院督導(dǎo)組或?qū)W校督導(dǎo)組）抽查學(xué)生的完成情況、指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況。2.建立多種畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)的形式畢業(yè)設(shè)計(jì)與教師科研相結(jié)合。鼓勵(lì)并安排專業(yè)學(xué)術(shù)水平高、科研成果突出的年輕博士或教授指導(dǎo)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生能參與科研項(xiàng)目，進(jìn)而了解科技發(fā)展的前沿，學(xué)習(xí)科學(xué)研究方法，激發(fā)自己的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)對(duì)實(shí)踐與創(chuàng)新的濃厚興趣。（1）校企雙導(dǎo)師制聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)。[8]這種形式是工程教育改革和卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施要求，也是能夠有效提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要途徑。學(xué)校聘請(qǐng)工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)業(yè)界人士——企業(yè)和行業(yè)的專家，從選題到最后答辯，全面組織和指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生利用企業(yè)的設(shè)備、場(chǎng)地，參與實(shí)際工程項(xiàng)目，學(xué)習(xí)技術(shù)人員的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)與管理方式，積極解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，培養(yǎng)動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，了解專業(yè)現(xiàn)狀、國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需求。校內(nèi)的指導(dǎo)教師則負(fù)責(zé)畢業(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)范化管理。（2）畢業(yè)設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)是指專業(yè)內(nèi)學(xué)生三人以上（含）合作的團(tuán)隊(duì)或跨專業(yè)學(xué)生三人以上（含）合作的團(tuán)隊(duì)或跨學(xué)科學(xué)生三人以上（含人）合作的團(tuán)隊(duì)，在二人以上（含）教師的指導(dǎo)下，作為一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，共同完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)課題，每個(gè)學(xué)生各自承擔(dān)團(tuán)隊(duì)課題分解的一個(gè)子課題。團(tuán)隊(duì)成員要有協(xié)作精神，應(yīng)經(jīng)常交流，獨(dú)立完成各自的子課題。這種形式與個(gè)體畢業(yè)設(shè)計(jì)不同，它構(gòu)建了以指導(dǎo)教師為主、其他教師為輔的群體指導(dǎo)模式，學(xué)生可以涉足本專業(yè)或跨專業(yè)中較多領(lǐng)域，了解更多的信息，得到更多的意見(jiàn)和不同的看法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)精神，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。3.建立有效的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制考研、就業(yè)的壓力僅僅是導(dǎo)致畢設(shè)質(zhì)量下降的一個(gè)表面原因，筆者認(rèn)為深層次的原因是畢設(shè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)學(xué)生的考核影響。僅僅讓學(xué)生意識(shí)到畢設(shè)的重要性還不夠，應(yīng)加強(qiáng)、完善畢設(shè)成績(jī)對(duì)考研、就業(yè)的影響，加強(qiáng)畢設(shè)成績(jī)對(duì)考研、就業(yè)的牽制，筆者所在學(xué)校要求考取本校研究生的學(xué)生畢設(shè)成績(jī)必須為良好，保送研究生畢設(shè)成績(jī)必須為優(yōu)秀。4.建立獎(jiǎng)懲機(jī)制制定對(duì)學(xué)生、對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)高質(zhì)量畢業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)生。設(shè)立專項(xiàng)基金，專門(mén)用于分層次獎(jiǎng)勵(lì)課題質(zhì)量高、設(shè)計(jì)有創(chuàng)新、報(bào)告撰寫(xiě)水平高、答辯出色的優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)或優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)，也用于獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)出優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)或優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)秀指導(dǎo)教師，同時(shí)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量較差的情況，要采取一定的措施。每屆畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束后，隨機(jī)抽查部分學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，不合格的責(zé)令整改，整改仍不合格應(yīng)取消其畢業(yè)資格。5.建立畢業(yè)設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)程序性很強(qiáng)的工作，什么時(shí)間做什么工作，做完什么工作再做什么工作，有明確的流程。畢業(yè)設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[9]嚴(yán)格按照其流程，可以設(shè)置各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，設(shè)置逾期無(wú)法上傳資料等功能，很大程度上可以督促指導(dǎo)教師和學(xué)生在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，克服傳統(tǒng)模式下人工管理的時(shí)空問(wèn)題、交互問(wèn)題、過(guò)程監(jiān)控問(wèn)題、檢查問(wèn)題以及資料的歸檔等問(wèn)題，促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的有序進(jìn)行，提高畢業(yè)設(shè)計(jì)的管理水平，保障畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

三、總結(jié)

第2篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

市人民政府決定對(duì)《*市煙花爆竹安全管理規(guī)定》（市政府令第31號(hào)）作如下修改：

一、第八條修改為：“取得《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）許可證》的批發(fā)企業(yè)，負(fù)責(zé)向全市煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)煙花爆竹。

煙花爆竹供應(yīng)單位對(duì)供應(yīng)過(guò)程的安全和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任?！?/p>

二、第十條第二款第（一）項(xiàng)修改為：“煙花爆竹經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)全市設(shè)6家，其中惠城區(qū)內(nèi)2家（含市直1家、惠城區(qū)1家），惠陽(yáng)區(qū)、惠東縣、博羅縣、龍門(mén)縣各1家?！?/p>

三、第十條增加一款作為第三款，其內(nèi)容為：“煙花爆竹批發(fā)（儲(chǔ)存）和零售（經(jīng)營(yíng)門(mén)市、臨時(shí)銷售網(wǎng)點(diǎn)）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全由各縣、區(qū)按屬地管理原則，確定經(jīng)營(yíng)企業(yè)并與經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全責(zé)任負(fù)責(zé)?！?/p>

四、第十七條修改為：“進(jìn)入本市行政區(qū)域的煙花爆竹（不包括焰火燃放活動(dòng)的煙花爆竹），由批發(fā)企業(yè)從取得《煙花爆竹安全生產(chǎn)許可證》的生產(chǎn)單位采購(gòu)。

進(jìn)入我市行政區(qū)域銷售的煙花爆竹，由批發(fā)企業(yè)粘貼本企業(yè)注冊(cè)的防偽標(biāo)志后，供應(yīng)全市零售經(jīng)營(yíng)者?！?/p>

五、第十八條中的“按照《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-2004）對(duì)煙花爆竹產(chǎn)品的分級(jí)，一級(jí)批發(fā)企業(yè)必須遵守‘禁A、限B、提倡C、D’的原則，采購(gòu)和配送符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的下列產(chǎn)品。”修改為：“按照《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-2004）對(duì)煙花爆竹產(chǎn)品的分級(jí)，批發(fā)企業(yè)必須遵守‘禁A、限B、提倡C、D’的原則，采購(gòu)和供應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的下列產(chǎn)品?！?/p>

六、第十八條第（一）、（二）項(xiàng)分別修改為：

“（一）A級(jí)產(chǎn)品。

禁止批發(fā)企業(yè)向零售經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)A級(jí)產(chǎn)品。大型焰火晚會(huì)和燃放活動(dòng)經(jīng)公安部門(mén)批準(zhǔn)后，方可供應(yīng)給取得A級(jí)燃放資質(zhì)的專業(yè)燃放單位。

（二）B級(jí)產(chǎn)品。

禁止批發(fā)企業(yè)向零售經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)B級(jí)產(chǎn)品。在燃放點(diǎn)組織燃放B級(jí)產(chǎn)品，批發(fā)企業(yè)應(yīng)派出專業(yè)燃放人員?！?/p>

七、第十九條中的“一級(jí)批發(fā)企業(yè)不得采購(gòu)和配送下列國(guó)家明令禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品?！毙薷臑椋骸芭l(fā)企業(yè)不得采購(gòu)和供應(yīng)下列國(guó)家明令禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品?！?/p>

八、第二十條修改為：“煙花爆竹批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定履行向零售單位統(tǒng)一供應(yīng)的職責(zé)，并及時(shí)回收、免費(fèi)保管零售經(jīng)營(yíng)者未銷售完的煙花爆竹產(chǎn)品”。

九、增加一條，內(nèi)容為：“第二十一條禁止煙花爆竹批發(fā)企業(yè)哄抬物價(jià)和采用不符合法律與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的行為壟斷貨源?！逼浜髼l文依次順延。

十、原第二十一條現(xiàn)第二十二條中的“《道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物車輛標(biāo)志》GB（12268）”修改為：“《道路運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物車輛標(biāo)志》（GB13392-2005）”。

十一、原第二十三條修改為：“第二十四條經(jīng)由道路運(yùn)輸進(jìn)入我市行政區(qū)域的煙花爆竹，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市、縣（區(qū)）公安部門(mén)許可。煙花爆竹批發(fā)企業(yè)經(jīng)由道路運(yùn)輸煙花爆竹的，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向運(yùn)達(dá)地縣、區(qū)公安部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定的有關(guān)材料?！?/p>

第3篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

[關(guān)鍵詞]城市管理信息化　公眾滿意度　PLS路徑分析

[分類號(hào)]C931

在城市管理信息化的研究方面，美國(guó)一直走在世界的前列。美國(guó)的CompStat、CitiStat和GMAP就是信息技術(shù)應(yīng)用到城市管理中較成功的例子。

公眾滿意度指數(shù)是從公眾或社會(huì)需求的角度，采用多等式計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的一種新型經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它對(duì)真實(shí)把握公眾需求，了解公眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)，具有十分重要的作用。公眾是城市管理信息化的受益者，同時(shí)也是推動(dòng)城市管理信息化水平不斷提高的動(dòng)力。公眾對(duì)城市管理信息化的依賴程度直接反映出城市管理信息化的服務(wù)水平，他們的滿意度是檢驗(yàn)城市管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)尺。因此，建立城市管理信息化公眾滿意度指標(biāo)體系，定期對(duì)城市管理信息化做出客觀、全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，有利于城市管理部門(mén)及時(shí)了解和把握公眾需求，合理配置有限資源，促進(jìn)城市管理服務(wù)創(chuàng)新，為城市管理部門(mén)提高其服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

1、城市管理信息化公眾滿意度內(nèi)涵及其影響因素

1.1　城市管理信息化公眾滿意度內(nèi)涵

公眾滿意度是在公共部門(mén)顧客滿意度研究的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個(gè)概念，它的內(nèi)涵與顧客滿意度的內(nèi)涵基本相同。根據(jù)滿意的定義，可知公眾滿意度是指在對(duì)政府工作有一定了解的基礎(chǔ)上，公眾對(duì)于政府工作的滿意程度，是對(duì)公眾心理狀態(tài)的量化與測(cè)量。

在城市管理的研究中，美國(guó)政府在20世紀(jì)90年代已經(jīng)開(kāi)始嘗試通過(guò)市民滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)價(jià)地方政府的管理績(jī)效，Gregg G等采用ACSI模型對(duì)紐約的城市管理市民滿意度進(jìn)行了實(shí)證研究，填補(bǔ)了顧客滿意度模型在城市管理領(lǐng)域的研究空白。在我國(guó)，尤建新、陳強(qiáng)將私域部門(mén)的“顧客滿意”概念引入城市管理，認(rèn)為“公眾”是城市管理部門(mén)的“顧客”，城市管理應(yīng)當(dāng)“以公眾滿意為導(dǎo)向”。吳建南、莊秋爽認(rèn)為，“政府要保持其地位就必須加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從根本上改變政府的形象，提高政府的服務(wù)努力程度和水平，提高‘顧客’(公眾)的滿意度”隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于城市管理的方方面面，因此從公眾滿意的角度對(duì)城市管理信息化水平進(jìn)行系統(tǒng)、深入的實(shí)證研究是非常必要的。筆者通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，提出城市管理信息化公眾滿意度的內(nèi)涵：城市管理信息化公眾滿意度是指公眾在享用信息化服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)城市管理信息化服務(wù)的期望與實(shí)際得到的城市管理信息化服務(wù)相比較后得出的一個(gè)對(duì)城市管理信息化服務(wù)的總體感受與主觀評(píng)價(jià)。

1.2　城市管理信息化公眾滿意度的影響因素

公眾滿意度是客觀評(píng)價(jià)城市管理信息化服務(wù)質(zhì)量的一種指標(biāo)體系，是一種來(lái)自公眾方面的對(duì)城市管理信息化服務(wù)水平的客觀評(píng)價(jià)。作為一種累積性的滿意度評(píng)價(jià)，其影響因素主要有三項(xiàng)：公眾期望、感知績(jī)效、城市管理信息化成熟度。

1.2.1　公眾期望　期望是指一個(gè)人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)在一定時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。公眾對(duì)城市管理信息化的期望由兩部分組成，即基本期望和潛在期望。前者是指公眾認(rèn)為理應(yīng)從城市管理信息化服務(wù)中得到滿足的基本需要；后者指期望值超出基本期望的、公眾并未意識(shí)到而確實(shí)存在的需求。隨著公眾對(duì)所需的城市管理信息化服務(wù)越來(lái)越熟悉，公眾的基本期望和潛在期望的需求也越來(lái)越高。因此，“公眾期望”作為公眾在接受城市管理信息化服務(wù)過(guò)程中最先產(chǎn)生的變量，對(duì)滿意度有著一定的影響。

1.2.2　感知績(jī)效　感知績(jī)效是公眾在與城市管理信息化服務(wù)接觸中形成的，是公眾表達(dá)需求與城市管理部門(mén)提供信息化服務(wù)的互動(dòng)結(jié)果。服務(wù)接觸是滿意度形成的必要條件，因此本文將城市管理信息化公眾感知績(jī)效作為公眾滿意的“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因子”，即公眾滿意度的關(guān)鍵影響因素。

1.2.3　城市管理信息化成熟度　公眾由于生活背景、受教育程度、個(gè)人價(jià)值觀等的不同導(dǎo)致對(duì)城市管理信息化期望層次存在著高低差異，因此公眾滿意度的影響因子不能全部取決于公眾的感知績(jī)效，城市管理本身的信息化成熟度也是滿意度模型的重要影響因素。

2、城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建

2.1　城市管理信息化公眾滿意度的變量選取

2.1.1　潛在變量的選取　根據(jù)對(duì)城市管理信息化公眾滿意度影響因素的分析，筆者選取了公眾期望、感知績(jī)效、城市管理信息化成熟度、公眾滿意度、城市形象以及公眾信任作為模型的潛在變量。其中，“感知績(jī)效”是個(gè)十分復(fù)雜的變量，涉及城市管理信息化的方方面面，為了更準(zhǔn)確合理地對(duì)“感知績(jī)效”這一潛在變量進(jìn)行測(cè)量，模型將“感知績(jī)效”變量進(jìn)行細(xì)化。公眾在感知城市管理信息化的績(jī)效時(shí)，主要是從“管理信息化系統(tǒng)”、“管理信息化服務(wù)獲取途徑”、“管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施”以及“公眾參與”四個(gè)方面來(lái)感受的。因此本文增加了這四個(gè)變量，以使指標(biāo)能夠較為科學(xué)地測(cè)量公眾對(duì)城市管理信息化績(jī)效的感知。

2.1.2　可測(cè)變量的確定　借鑒Fomel構(gòu)建CSI模型的方法思想，筆者采用多維可測(cè)變量來(lái)度量潛在變量。在確定可測(cè)變量時(shí)，應(yīng)該關(guān)注所選的可測(cè)變量能夠盡可能地解釋和測(cè)量對(duì)應(yīng)的潛在變量，同時(shí)也要遵循指標(biāo)體系建立的相關(guān)原則，保證可測(cè)變量體系的可操作性。本文建立的城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的可測(cè)變量如表1所示：

2.2　城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型

根據(jù)模型的潛在變量和可測(cè)變量，筆者建立了城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型，如圖1所示：

該模型由10個(gè)潛在變量和28個(gè)可測(cè)變量構(gòu)成，模型以公眾滿意度為核心變量，包括“公眾期望”等7個(gè)前因變量和“城市形象”、“公眾信任”2個(gè)結(jié)果變量，以及13個(gè)相關(guān)關(guān)系。其中，“公眾期望”是指公眾使用城市管理部門(mén)提供的信息化服務(wù)之前根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、傳聞等對(duì)各項(xiàng)服務(wù)是否達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的預(yù)期；感知績(jī)效是指公眾在使用城市管理信息化服務(wù)之后的總體評(píng)價(jià)，是公眾滿意度的關(guān)鍵影響因素；管理信息化系統(tǒng)主要是指城市管理部門(mén)信息系統(tǒng)的建設(shè)情況，包括系統(tǒng)的覆蓋范圍、響應(yīng)速度等；管理信息化服務(wù)獲取途徑是指公眾如何得知與利用城市管理信息化服務(wù)，并涉及利用城市管理信息化服務(wù)的頻繁程度；管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施是指城市實(shí)施信息化管理的硬件設(shè)施；公眾參與是指公眾與城市管理部門(mén)的交互程度，如公眾提供建議、城市管理部門(mén)提供滿足其需求的服務(wù)；城市管理信息化成熟度用于衡量城市管理信息化服務(wù)水平，它要考慮到信息技術(shù)在城市管理中應(yīng)用的廣度和深度；公眾滿意是指公眾在對(duì)城市管理信息化水平高低的預(yù)期與實(shí)際感知到的城市管理信息化水平比較而產(chǎn)

生的是否滿意及滿意程度；城市形象特指公眾對(duì)城市管理部門(mén)進(jìn)行城市管理信息化的看法，借鑒Waltertsll。對(duì)企業(yè)形象的分類方法，城市形象可以分為三大類型：城市管理部門(mén)整體信息化形象、功能形象、品牌形象；公眾信任是指公眾對(duì)城市管理部門(mén)進(jìn)行城市管理信息化活動(dòng)的信賴和支持程度。

3、實(shí)證研究

3.1　數(shù)據(jù)處理與分析

本次實(shí)證研究以湘潭市為研究對(duì)象，檢驗(yàn)城市管理信息化公眾滿意度指數(shù)模型的有效性，并且得到模型中潛在變量與其可測(cè)變量以及各潛在變量之間的相關(guān)系數(shù)。本文選取使用Chin開(kāi)發(fā)的PLS路徑分析的PLS-Graph 3.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算和分析。

3.1.1　數(shù)據(jù)收集與樣本特征　本次調(diào)查以網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查為主，兼顧實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，由調(diào)查人員錄入。調(diào)查工作于2010年6月1日至2010年7月5日之間進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷448份，樣本基本情況如表2所示：

3.1.2　信度與效度分析　為了檢驗(yàn)收集數(shù)據(jù)的可靠性，應(yīng)用SPSS 15.0軟件對(duì)28個(gè)度量項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)的信度及效度檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果如表3和表4所示：

可見(jiàn)，數(shù)據(jù)具有較高的可靠性，設(shè)計(jì)的量表是合理的。

3.2　模型估計(jì)的PLS路徑分析方法

本文使用PLS－Graph 3.0軟件運(yùn)行PLS方法對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，主要包括內(nèi)生潛在變量的復(fù)測(cè)定系數(shù)(R2)值和潛在變量之間路徑系數(shù)的比較。計(jì)算得到的內(nèi)生潛在變量R2及潛在變量之間的路徑系數(shù)結(jié)果，如圖2所示：

可以看出，公眾滿意度變量的67％被前面的潛在變量所解釋(R2＝0.6721)，城市形象變量的58％被公眾滿意度變量所解釋(R2＝0.5836)，公眾信任變量的54％(R2＝0.5432)被顧客滿意度變量所解釋，說(shuō)明整個(gè)模型有很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力。從各潛在變量之間的路徑系數(shù)可以看出：

?公眾滿意與公眾期望之間為弱相關(guān)(－0.1142)，即公眾對(duì)城市管理信息化的期望越高，公眾滿意度越低。這符合一般滿意度的描述，說(shuō)明：①城市管理信息化在我國(guó)還是一個(gè)新生事物，公眾還沒(méi)有能夠累積起足夠的使用經(jīng)歷來(lái)理性地調(diào)整自身的期望值；②當(dāng)前的城市管理信息化水平和城市政府部門(mén)提供的信息化服務(wù)尚不能很好地達(dá)到公眾的需求標(biāo)準(zhǔn)。所以城管部門(mén)要采取各項(xiàng)措施逐步、穩(wěn)健地提高城市管理信息化水平。政府也要合理管理公眾期望，引導(dǎo)公眾樹(shù)立理性的、符合實(shí)際的期望。

?在影響公眾滿意的其他兩個(gè)潛在變量中，感知績(jī)效較大(0.6746)，城市管理信息化成熟度影響較小(0.5358)，同時(shí)都是正相關(guān)關(guān)系。這說(shuō)明感知績(jī)效和城市管理信息化成熟度的提高均能帶來(lái)較好的公眾滿意度值；而且感知績(jī)效的權(quán)重系數(shù)更高些，這也與前面將感知績(jī)效作為滿意度的關(guān)鍵影響因素是一致的。在感知績(jī)效的四個(gè)影響因素中，管理信息化系統(tǒng)影響最大(0.4931)，其次是城市管理信息化服務(wù)獲取途徑(0.4785)。所以城市應(yīng)該著力建設(shè)城市管理各部門(mén)內(nèi)部系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，使城市管理由粗放、落后、盲目方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝А⒈憬?、精確的方式。同時(shí)，城管部門(mén)應(yīng)該將現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)地運(yùn)用到城市管理中，實(shí)現(xiàn)城管部門(mén)內(nèi)部作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化、資源共享化，讓公眾能夠更加便捷、快速地辦理業(yè)務(wù)。另外，管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施的影響力也較大(0.3604)，而現(xiàn)在我國(guó)城市管理部門(mén)相互獨(dú)立，“信息孤島”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，所以應(yīng)該在建立公共數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上充分實(shí)現(xiàn)信息資源共享，使城市的信息化管理真正地運(yùn)作起來(lái)。

?公眾滿意對(duì)城市形象(0.3127)和公眾信任(0.3968)都具有一定的正向影響。公眾的滿意度越高，對(duì)城市管理信息化的信任程度就越強(qiáng)。良好的城市形象和公眾滿意度有助于提高公眾對(duì)城市管理信息化的參與熱情，然而良好的城市形象并不是天生的，需要城管部門(mén)對(duì)城市管理信息化做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，來(lái)逐漸改善城市管理部門(mén)與公眾的關(guān)系。比如，城管部門(mén)要樹(shù)立以人為本的管理理念，在引進(jìn)信息技術(shù)時(shí)要以公眾的實(shí)際需求為導(dǎo)向，不能盲目跟隨其他地區(qū)，也不能認(rèn)為“貴的就是好的”，而要從公眾需求出發(fā)引進(jìn)最適合本地區(qū)的先進(jìn)技術(shù)。城管部門(mén)在推進(jìn)信息化的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代媒體的重要作用，通過(guò)媒體向公眾宣傳城市管理信息化理念，展示城市管理信息系統(tǒng)，使公眾在了解信息化的基礎(chǔ)上給予城管部門(mén)更多的理解和信任。

4、結(jié)語(yǔ)

第4篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

21世紀(jì)的人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)已經(jīng)變得比金融資源、市場(chǎng)地位、技術(shù)或其他資產(chǎn)更為重要，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合和保護(hù)能力以及知識(shí)共享程度成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。在企業(yè)管理過(guò)程中，從有形資源的管理和生產(chǎn)能力的管理過(guò)渡到人才技能和知識(shí)運(yùn)用的管理，這些變化導(dǎo)致了知識(shí)管理（knowledge management）這一新的管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展[1]。

另一方面，伴隨著改革進(jìn)程的持續(xù)深入和全球化浪潮對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益加劇的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始踏上了國(guó)際化的征途，眾多研究顯示，企業(yè)不斷發(fā)展，在國(guó)外建立據(jù)點(diǎn)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)、信息技術(shù)飛速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，中國(guó)企業(yè)如何在急速變化、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)增加的環(huán)境中開(kāi)拓創(chuàng)新，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)水平和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？答案是首先要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是知識(shí)管理，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)若能成功導(dǎo)入知識(shí)管理，必定能為企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的利益。在此背景下，探討中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理能力與其國(guó)際化程度的關(guān)系，從而通過(guò)提高企業(yè)管理知識(shí)的能力來(lái)提高企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為政府、企業(yè)界和理論界共同關(guān)心的問(wèn)題。

2研究設(shè)計(jì)

2.1研究假設(shè)

越來(lái)越多的研究者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理能力（knowledge management capability）對(duì)企業(yè)取得知識(shí)管理成功的重要性，不同的知識(shí)管理能力構(gòu)成對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的影響是存在差異的，企業(yè)要想把握知識(shí)管理的重點(diǎn)和方向必然要對(duì)其進(jìn)行具體的劃分。企業(yè)知識(shí)整合能力是對(duì)企業(yè)獲取的知識(shí)進(jìn)行分析，去偽存真，去粗取精，轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)有用的知識(shí)的能力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上基于知識(shí)獲取的速度（Grant,1996）[2]，企業(yè)必須能敏銳地識(shí)別市場(chǎng)的變化，合理協(xié)調(diào)和整合內(nèi)外部的資源，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（劉玉明，2007）[3]，從而提高國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度。因此提出假設(shè)H1：

假設(shè)H1：企業(yè)知識(shí)整合能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)整合能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。

知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過(guò)知識(shí)共享可以使個(gè)人的能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(shí)(Appleyard,1996) [4]。通過(guò)在供應(yīng)鏈上協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)源(如供應(yīng)商、制造商和客戶等)，企業(yè)可以降低成本、提高效率，獲得更多的盈利（Kogut and Zander,1992）[5],企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中要提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力離不開(kāi)知識(shí)共享能力的提高，因此提出假設(shè)H2：

假設(shè)H2：企業(yè)知識(shí)共享能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)共享能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。

如果知識(shí)是用于產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素，則企業(yè)為了維持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)知識(shí)的保護(hù)更是至關(guān)重要的任務(wù)（Porter Liebskind,1996）[6]。知識(shí)保護(hù)能力，比如私人占有知識(shí)的能力（Conner&Prahalad,1996）[7]，為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它相應(yīng)的積極影響了企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度。因此提出研究假設(shè)H3：

假設(shè)H3：企業(yè)知識(shí)保護(hù)能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)保護(hù)能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。

在知識(shí)管理的所有工作中，知識(shí)的創(chuàng)新是最難以把握的，因?yàn)閯?chuàng)新意味著要培育知識(shí)而不是簡(jiǎn)單地知識(shí)（Kogut and Zander,1992）[5]，知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了知識(shí)在量上的增加和在質(zhì)上的改善（王廣宇，2004）[8]，是知識(shí)管理能力的重要組成部分，當(dāng)今企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新能力，因此提出研究假設(shè)H4：

假設(shè)H4：企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在正相關(guān)關(guān)系，即在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，知識(shí)創(chuàng)新能力越強(qiáng)，則企業(yè)國(guó)際化程度越高。

2.2變量定義及度量

被解釋變量為企業(yè)國(guó)際化程度，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素（產(chǎn)品、資本、人員等）參與國(guó)際分工的程度。選取企業(yè)國(guó)外銷售額占銷售總額的比重、國(guó)外雇員數(shù)占總雇員數(shù)的比重、國(guó)外投資額占投資總額的比重、企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)營(yíng)所跨國(guó)家數(shù)占全球國(guó)家總數(shù)的比重及企業(yè)擁有國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的多寡來(lái)加以衡量。其中，前三項(xiàng)指標(biāo)反映了企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的深度，后兩項(xiàng)指標(biāo)反映企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的廣度。

解釋變量為企業(yè)知識(shí)管理能力的四個(gè)維度，包括知識(shí)整合、共享、保護(hù)和創(chuàng)新能力。知識(shí)整合能力的測(cè)量從知識(shí)的內(nèi)外部獲取、隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化能力幾個(gè)方面來(lái)衡量；知識(shí)共享能力從企業(yè)人員間知識(shí)分享程度、知識(shí)在各領(lǐng)域的流通程度及抵抗知識(shí)冗余程度幾個(gè)方面來(lái)衡量；知識(shí)保護(hù)能力的衡量從企業(yè)所采取的知識(shí)保護(hù)技術(shù)、知識(shí)保護(hù)政策制定以及對(duì)員工的知識(shí)保護(hù)宣傳程度幾方面進(jìn)行；知識(shí)創(chuàng)新能力從企業(yè)是否具備重視知識(shí)推陳出新和新知識(shí)研發(fā)的文化氛圍以及各項(xiàng)技術(shù)管理規(guī)范機(jī)制的制定情況來(lái)衡量。

變量采用7級(jí)李克特(Liken-type )度量方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)每個(gè)問(wèn)題的題項(xiàng)從1到7打分，以便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。調(diào)查問(wèn)卷主要采取實(shí)地調(diào)研和當(dāng)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷并當(dāng)場(chǎng)回收的方式，為確保問(wèn)卷的科學(xué)合理性，發(fā)放問(wèn)卷前進(jìn)行了預(yù)調(diào)研。首先在學(xué)校范圍內(nèi)向相關(guān)教授、博士和MBA 學(xué)員進(jìn)行訪談，提出修改意見(jiàn)；隨后借助導(dǎo)師及個(gè)人關(guān)系深入樣本企業(yè)對(duì)擬填寫(xiě)問(wèn)卷類型人員進(jìn)行訪談，根據(jù)被調(diào)查者意見(jiàn)修改完善問(wèn)卷內(nèi)容。

2.3樣本選取與數(shù)據(jù)收集

為確保數(shù)據(jù)獲取的可靠性和實(shí)地調(diào)研的可行性將樣本企業(yè)定為湖南長(zhǎng)株潭地區(qū)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，基于該地區(qū)樣本分布特點(diǎn)將樣本企業(yè)結(jié)構(gòu)定為長(zhǎng)沙50家，株洲和湘潭各25家。

數(shù)據(jù)收集以實(shí)地調(diào)研為主，與相同研究方向的同學(xué)組成調(diào)研小組，將調(diào)查問(wèn)卷合并后實(shí)地走訪發(fā)放。各地調(diào)研都通過(guò)企業(yè)和政府兩條渠道進(jìn)行：企業(yè)方面由導(dǎo)師聯(lián)系身為樣本企業(yè)高管的MBA學(xué)員或博士填寫(xiě)本企業(yè)情況，再由該高管協(xié)助聯(lián)系本地區(qū)其它樣本企業(yè)中高層管理人員填寫(xiě)問(wèn)卷；政府方面主要聯(lián)系各市經(jīng)委主管人員或市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)人員，在其告知各工業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)高管后由調(diào)研小組實(shí)地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。由于實(shí)地調(diào)研人力、物力和時(shí)間等原因的限制，收集到的樣本數(shù)量與理論要求有一定距離，作者又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式發(fā)放問(wèn)卷以便獲得數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)收集主要通過(guò)電子郵件的方式傳送給作者在樣本企業(yè)工作的聯(lián)系人，并委托他們進(jìn)一步發(fā)送給更多的相關(guān)企業(yè)，同時(shí)還將問(wèn)卷以電郵方式進(jìn)行群發(fā)，以便進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)據(jù)來(lái)源。調(diào)查問(wèn)卷由樣本企業(yè)總經(jīng)理辦公室（或綜合管理辦公室）、市場(chǎng)部（或進(jìn)出口部）、財(cái)務(wù)部等不同部門(mén)中高層管理人員填寫(xiě)，每個(gè)企業(yè)發(fā)放兩到三份問(wèn)卷，共發(fā)放300份，最后回收有效問(wèn)卷為124份。

表1調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放及回收情況

注： （1）問(wèn)卷回收率＝問(wèn)卷回收數(shù)量/問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量

（2）有效問(wèn)卷率＝有效問(wèn)卷數(shù)量/回收問(wèn)卷數(shù)量

3實(shí)證結(jié)果及分析

根據(jù)研究假設(shè)針對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度與企業(yè)知識(shí)管理能力中知識(shí)整合能力、共享能力、保護(hù)能力和創(chuàng)新能力的關(guān)系，建立如下多元線性回歸模型：

GJHCD=β0+β1ZSZH+β2ZSGX+β3ZSBH+β4ZSCX+ε…(1-1)

試中：GJHCD代表企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)程度，ZSZH代表企業(yè)知識(shí)整合能力，ZSGX代表企業(yè)知識(shí)共享能力，ZSBH代表知識(shí)保護(hù)能力，ZSCX代表知識(shí)創(chuàng)新能力；β0，β1，…β4為回歸系數(shù)，表示知識(shí)管理能力每變動(dòng)一個(gè)單位引起的企業(yè)國(guó)際化程度的平均變動(dòng)量；ε為誤差項(xiàng)，反映未列入方程式的其他各因素對(duì)企業(yè)國(guó)際化程度的影響。

表2企業(yè)國(guó)際化程度對(duì)知識(shí)管理能力四因子的回歸結(jié)果

采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件得到的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表2。根據(jù)多重共線性檢查指標(biāo)容限度（tolerance）和方差膨脹因子（variance inflation factor,簡(jiǎn)標(biāo)為VIF）來(lái)看，回歸方程不存在較強(qiáng)的多重共線性問(wèn)題。由表得到的回歸模型如下：

GJHCD=0.285ZSZH-0.285ZSGX+0.115ZSBH+0.328ZSCX…(1-2)

可以看出，企業(yè)知識(shí)整合能力（ZSZH）的回歸系數(shù)為正（B=0.285），且在0.018的水平上顯著，因此假設(shè)H1成立；企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新能力（ZSCX）的回歸系數(shù)為正（B=0.328），且在0.007的水平上顯著，因此假設(shè)H4成立。

企業(yè)知識(shí)保護(hù)能力（ZSBH）的回歸系數(shù)為正（B=0.115），但在0.326的水平上并不顯著，因此假設(shè)H3勉強(qiáng)成立，說(shuō)明湖南長(zhǎng)株潭制造企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的保護(hù)能力有待加強(qiáng)，沒(méi)有針對(duì)知識(shí)保護(hù)提供相應(yīng)的政策和技術(shù)支持，員工對(duì)保護(hù)知識(shí)的重要性認(rèn)識(shí)不到位。

企業(yè)知識(shí)共享能力(ZSGX)的回歸系數(shù)為負(fù)（B=-0.285），且在0.017的水平上顯著，這與前面假設(shè)相反，即企業(yè)知識(shí)共享能力與企業(yè)國(guó)際化程度之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證。可能的原因是：被調(diào)查企業(yè)多集中在以工程機(jī)械、交通運(yùn)輸設(shè)備、電子通訊等湖南制造業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)上，而這類企業(yè)往往比較注重新技術(shù)的研發(fā)和新知識(shí)的創(chuàng)造，對(duì)個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)之間的知識(shí)分享及流動(dòng)重視不夠，此外，樣本容量的限制和填寫(xiě)偏差等原因也可能導(dǎo)致實(shí)證結(jié)果的誤差。

第5篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

【關(guān)鍵詞】信息網(wǎng) 流程優(yōu)化 應(yīng)用研究

1 研究背景

根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，管理制度大都停留在告訴員工如何做，而沒(méi)有激發(fā)員工潛力，引導(dǎo)追求做得更好，更高效。信息網(wǎng)容易出現(xiàn)故障管理、事件管理、調(diào)度管理信息管理落后；軟件產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法及時(shí)掌控；信息安全審計(jì)制度不健全；質(zhì)量管理信息分散等問(wèn)題。例如：企業(yè)中會(huì)出現(xiàn)前ISO9001質(zhì)量管理體系、績(jī)效考核管理、信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)體系、項(xiàng)目管理等多種質(zhì)量管理體系并存，產(chǎn)品質(zhì)量管理分散在各部門(mén)、各環(huán)節(jié)。作為信息技術(shù)質(zhì)量管理的部門(mén)對(duì)質(zhì)量信息收集不全，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的質(zhì)量無(wú)法做到實(shí)時(shí)有效的控制。為實(shí)現(xiàn)即保證信息產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量特性符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又能提高信息網(wǎng)運(yùn)行效率和績(jī)效，決定引入流程優(yōu)化工作，提高信息網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理流程的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而提升質(zhì)量管理手段，滿足客戶需求。

2 流程優(yōu)化實(shí)施準(zhǔn)備

因地制宜、循序漸進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)。

因地制宜：充分調(diào)查，掌握企業(yè)整體現(xiàn)狀，量身打造變革方案。

循序漸進(jìn)：企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題、困難是多方面原因造成的，日積月累。

與時(shí)俱進(jìn)：隨著市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變化。

3 流程優(yōu)化內(nèi)容

本項(xiàng)研究?jī)?nèi)容主要優(yōu)化信息網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督體系，建立、健全相關(guān)管理制度規(guī)范。質(zhì)量監(jiān)督體系包括質(zhì)量管理思想基礎(chǔ)、文件體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)。

3.1 思想基礎(chǔ)

3.1.1 質(zhì)量方針

逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“全網(wǎng)絡(luò)、全業(yè)務(wù)、全過(guò)程”質(zhì)量監(jiān)控，全面提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的信息網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力保障。

3.1.2 質(zhì)量目標(biāo)

各項(xiàng)通信和服務(wù)指標(biāo)達(dá)到服務(wù)承諾要求。

3.1.3 理論基礎(chǔ)

ISO9000質(zhì)量管理等標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的理論與技術(shù)。

3.2 文件系統(tǒng)

分四個(gè)層次：第一層次是綱領(lǐng)性指導(dǎo)性文件，即流程優(yōu)化精細(xì)化管理手冊(cè)，第二個(gè)層次是規(guī)范通用性文件，包括技術(shù)、管理規(guī)范和程序；第三層次是方案措施性文件，包括計(jì)劃方案和措施；第四個(gè)層次是記錄文件，包括評(píng)價(jià)報(bào)告和記錄。

3.3 組織系統(tǒng)

流程責(zé)任管理體系：流程管理實(shí)行分級(jí)管理模式，分為決策管理、責(zé)任執(zhí)行、日常管理。流程管理小組負(fù)責(zé)流程管理決策工作，各部門(mén)是流程執(zhí)行的責(zé)任主體，綜合辦公室負(fù)責(zé)流程管理的日常工作。

3.4 業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)

3.4.1 了解原有的組織的存在弊端

例如：組織可能存在。

（1）流程繁多、復(fù)雜、層次不清。表現(xiàn)在客戶服務(wù)流程涉及的部門(mén)和環(huán)節(jié)多。

（2）流程效率低。工作規(guī)范和文檔規(guī)范不統(tǒng)一，工作中重復(fù)勞動(dòng)浪費(fèi)大，日常例行工作沒(méi)有得到有效執(zhí)行。

（3）流程與流程之間的割裂：各流程之間的接口不明確，導(dǎo)致工作扯皮、部門(mén)之間溝通困難的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（4）客戶需求淹沒(méi)在日益繁雜、龐大的機(jī)構(gòu)中。每次變更需要經(jīng)過(guò)申請(qǐng)人、組長(zhǎng)、部門(mén)主任、局長(zhǎng)審批，變更失敗和引起故障的事情時(shí)有發(fā)生，而有些曾經(jīng)認(rèn)為并不重要的工作又沒(méi)有納入到變更流程。

3.4.2 制定優(yōu)化措施

（1）開(kāi)展以客戶為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)與管理流程重組，培植廣東郵政信息技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使客戶最方便地得到所需服務(wù)。

（2）通過(guò)業(yè)務(wù)流程的“瘦身行動(dòng)”，通過(guò)簡(jiǎn)化流程來(lái)提高內(nèi)部的運(yùn)做效率和應(yīng)變能力。

（3）以職能部門(mén)+項(xiàng)目組，職能為主，專業(yè)化與統(tǒng)一指揮相互對(duì)應(yīng)。關(guān)鍵是降低跨部門(mén)協(xié)調(diào)的難度。

（4）流程分級(jí)管理：分三類：戰(zhàn)略類流程：直接促進(jìn)和服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的流程；營(yíng)運(yùn)類流程：指導(dǎo)各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元運(yùn)做的流程；支持性流程：是那些提供支持和保障作用流程。每類又分成三級(jí)（類似ISO9001文件體系）。兩大核心流程：客戶需求與開(kāi)發(fā)、運(yùn)維服務(wù)。

3.4.3 質(zhì)量評(píng)估方法的流程優(yōu)化成果

例如：某公司質(zhì)量評(píng)估方法經(jīng)過(guò)流程優(yōu)化后為，有以下幾類評(píng)估方法：

（1）新信息安全檢查考核辦法。通過(guò)優(yōu)化的信息安全審計(jì)辦法。

（2）新項(xiàng)目績(jī)效考核管理辦法。

（3）新的信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量考核。對(duì)信息網(wǎng)運(yùn)行每月的質(zhì)量考核。

（4）績(jī)效考核辦法。每季度根據(jù)績(jī)效考核辦法，對(duì)部門(mén)、員工績(jī)效完成情況考核。

（5）人力或作業(yè)成本管理系統(tǒng)，含人力資本報(bào)告、部門(mén)成本報(bào)告、成本結(jié)構(gòu)報(bào)告、項(xiàng)目損益報(bào)告、質(zhì)量成本報(bào)告、項(xiàng)目作業(yè)矩陣報(bào)告、人員作業(yè)矩陣報(bào)告等大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，能較準(zhǔn)確的核算出作業(yè)人員配置、各項(xiàng)作業(yè)或流程的效率等各環(huán)節(jié)的成本，這樣就能幫助我們將主要精力去研究、優(yōu)化成本占比較大的作業(yè)環(huán)節(jié)，使得流程優(yōu)化工作更加有的放矢。挖掘歷史數(shù)據(jù)樹(shù)立項(xiàng)目和員工績(jī)效標(biāo)桿，促進(jìn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

（6）應(yīng)用已有的運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)每月每個(gè)員工故障處理及時(shí)率。

4 展望

通過(guò)本次流程優(yōu)化項(xiàng)目的開(kāi)展，我們切實(shí)地感受到，提高信息網(wǎng)質(zhì)量管理流程效率，代表著我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化、對(duì)服務(wù)流程規(guī)范化的一種方式，是增加收益、提高員工工作效率的新思路。目前，開(kāi)展流程優(yōu)化已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，但還發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)問(wèn)題有待解決：

4.1 有待與其它標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合。

質(zhì)量管理體系和流程優(yōu)化的實(shí)施效果在很大程度上取決于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的提高和改進(jìn)，而流程優(yōu)化本身不是用于指導(dǎo)工作現(xiàn)場(chǎng)改善和信息技術(shù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，因此在現(xiàn)場(chǎng)管理上要將質(zhì)量管理體系與現(xiàn)場(chǎng)管理的“6S”， 和信息技術(shù)管理的企業(yè)內(nèi)控、IT審計(jì)、S ix Sigma 管理方法等結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)起來(lái)。

4.2 客戶滿意度有待加強(qiáng)。

針對(duì)客戶對(duì)郵政服務(wù)的要求越來(lái)越高，我們的服務(wù)水平還需要不斷提高。即要達(dá)到顧客期望值，又要減少信息網(wǎng)的維護(hù)工作量，提高生產(chǎn)效率。

參考文獻(xiàn)

[1]何曉群.Six Sigma在中國(guó)[J].電子質(zhì)量，2003（05）.

第6篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

【關(guān)鍵詞】 成功老齡化畢生控制理論;控制策略;自尊;生活滿意度

畢生發(fā)展心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，成功老齡化是個(gè)體對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，是個(gè)體在一生發(fā)展過(guò)程中得與失的平衡〔1，2〕。Schulz和Heckhausen所提出的成功老齡化畢生控制理論是在選擇和補(bǔ)償?shù)淖顑?yōu)化理論模型(the model of selective optimization with compensation)的基礎(chǔ)上，整合了一級(jí)和二級(jí)控制的動(dòng)機(jī)理論而發(fā)展形成的新理論，該理論闡述了個(gè)體如何通過(guò)控制以達(dá)成成功老齡化。選擇是個(gè)體在可能帶來(lái)成功的目標(biāo)和領(lǐng)域中投入動(dòng)機(jī)資源。補(bǔ)償是努力失敗后對(duì)動(dòng)機(jī)資源的彌補(bǔ)。一級(jí)控制是指向個(gè)體外部的行為動(dòng)機(jī)，具有首要性和優(yōu)先權(quán)的特點(diǎn)。二級(jí)控制是指向個(gè)體內(nèi)部的行為動(dòng)機(jī)，它對(duì)一級(jí)控制產(chǎn)生輔助和補(bǔ)充的作用。選擇和補(bǔ)償機(jī)制因個(gè)體需要獲得一級(jí)控制而被激發(fā)。成功老齡化的標(biāo)準(zhǔn)是獲得長(zhǎng)期一級(jí)控制的潛能的境況，這種潛能可以維持、促進(jìn)個(gè)體的動(dòng)機(jī)資源(自尊、生活滿意度等)去完成下一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一生的適應(yīng)〔3〕。但人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)具有文化色彩，不同文化背景下其適應(yīng)性有著相異的表現(xiàn)。Gould對(duì)一級(jí)控制的首要性提出質(zhì)疑，認(rèn)為在東方文化價(jià)值體系下二級(jí)控制具有首要性、優(yōu)先權(quán)，可能比一級(jí)控制對(duì)個(gè)體成功老齡化的作用更為顯著。但此問(wèn)題還未經(jīng)實(shí)證研究證明〔4〕。本研究旨在從實(shí)證的角度探討該理論的跨文化一致性。具體化為以下問(wèn)題:在中國(guó)文化背景下，二級(jí)控制在成功老齡化過(guò)程是否具有首要性?選擇性控制與補(bǔ)償性控制是否存在著與西方文化背景下的差異?即這四種控制策略與成功老齡化的兩個(gè)指標(biāo)(自尊和生活滿意度)的相互關(guān)系是怎樣的?

1 對(duì)象與方法

1.1 被試 來(lái)自上海和寧夏兩地，共計(jì)161名，其年齡50～75(平均58.52±7.85)歲，均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，其中上海被試81名，男性41名，女性40名，平均57.52歲;寧夏被試80名，男、女性均為40名，平均59.36歲。

1.2 方法 使用的測(cè)量工具有：①中文版的《控制策略量表》(Control Strategies Scale ，CSS)。依據(jù)Heckhausen和Schulz的成功老齡化畢生控制理論中關(guān)于控制策略的論述以及相關(guān)評(píng)價(jià)工具(OPS量表)編制控制策略量表(CSS)，有10個(gè)題項(xiàng)，五點(diǎn)記分;②中文版自尊量表(SLCSR)，本研究選擇Tafarodi和 Swann編制〔5〕的自我喜歡和自我勝任力的自尊量表的修訂版(The SelfLiking/SelfCompetence Scale Revised Version，簡(jiǎn)稱SLCSR)作為自尊的測(cè)量工具，有13個(gè)題項(xiàng)，四點(diǎn)記分;③中文版生活滿意度量表(SWLS)，本研究測(cè)評(píng)生活滿意度的工具是Diener的生活滿意度量表(The Satisfaction with Life Scale，SWLS)〔6，7〕，有五個(gè)題項(xiàng)，采用4點(diǎn)評(píng)分。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS10.0和EQS5.7軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并使用EQS5.7進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程建模分析。

2 結(jié) 果

2.1 一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型 為探討成功老齡化畢生控制理論中一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系，根據(jù)成功老齡化畢生發(fā)展控制理論建立結(jié)構(gòu)模型，見(jiàn)圖1。

兩個(gè)外生潛在變量：F1=一級(jí)控制策略， F2=二級(jí)控制策略;兩個(gè)內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測(cè)變量有：V1=選擇性一級(jí)控制，V2=選擇性二級(jí)控制，V3=補(bǔ)償性一級(jí)控制，V4=補(bǔ)償性二級(jí)控制;內(nèi)生潛在變量的觀測(cè)變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測(cè)變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差

圖1 一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略與

自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型

對(duì)測(cè)得的一級(jí)控制、二級(jí)控制策略、生活滿意度及自尊的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合測(cè)試。一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型(PSLSSE)，模型的擬合指數(shù)均高于0.80，RMR=0.080

兩個(gè)外生潛在變量：F1=選擇性控制策略， F2=補(bǔ)償性控制策略;兩個(gè)內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測(cè)變量有：V1=選擇性一級(jí)控制，V2=選擇性二級(jí)控制，V3=補(bǔ)償性一級(jí)控制，V4=補(bǔ)償性二級(jí)控制;內(nèi)生潛在變量的觀測(cè)變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測(cè)變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差

圖2 選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與

自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型

2.2 選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型 為探討成功老齡化畢生控制理論中，選擇性控制策略和補(bǔ)償性控制策略與生活滿意度及自尊的關(guān)系根據(jù)成功老齡化畢生發(fā)展控制理論建立結(jié)構(gòu)方程建模，如圖2。對(duì)測(cè)得的選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略、生活滿意度及自尊的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合測(cè)試，選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型，EQS分析結(jié)果表明該假設(shè)模型疊代不收斂，它不應(yīng)被接受，參照EQS對(duì)該模型修正指數(shù)，假設(shè)補(bǔ)償性的控制策略對(duì)生活滿意度沒(méi)有影響，對(duì)原先模型進(jìn)行修正，將外生潛在變量補(bǔ)償性控制策略(F2)指向內(nèi)生潛在變量生活滿意度(F3)的路徑刪去。見(jiàn)表2，圖3。表2 選擇性控制策略與補(bǔ)償性控制策略、自尊、生活滿意度相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型的CFA擬合度指數(shù)

兩個(gè)外生潛在變量：F1=選擇性控制策略， F2=補(bǔ)償性控制策略;兩個(gè)內(nèi)生潛在變量： F3=生活滿意度， F4=自尊;外生潛在變量的觀測(cè)變量有：V1=選擇性一級(jí)控制，V2=選擇性二級(jí)控制，V3=補(bǔ)償性一級(jí)控制，V4=補(bǔ)償性二級(jí)控制;內(nèi)生潛在變量的觀測(cè)變量：V5=生活滿意度，V6=正性自尊，V7=自我不喜歡，V8=自我勝任感差;E1E8，觀測(cè)變量誤差;D3、D4，內(nèi)生潛在變量誤差

圖3 選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與

自尊、生活滿意度結(jié)構(gòu)模型(修改后)

EQS分析結(jié)果表明修改后的新模型的擬合度指標(biāo)大為改進(jìn)，χ2/df=3.300.80，其余各擬合度指標(biāo)也均高于0.80，說(shuō)明修改后的新模型可以被接受。

3 討 論

對(duì)控制策略、生活滿意度及自尊的相互關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程建模的實(shí)證研究表明，控制策略對(duì)自尊和生活滿意度有著不同程度的影響，顯示成功老齡化畢生控制理論對(duì)于中國(guó)社會(huì)文化具有一定的適用性。

3.1 一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略與生活滿意度、自尊的關(guān)系與理論一致 Gould質(zhì)疑Schulz和Heckhausen的理論，認(rèn)為在東方文化價(jià)值體系下，二級(jí)控制使用次數(shù)多于一級(jí)控制，二級(jí)控制具有首要性、優(yōu)先權(quán)，比一級(jí)控制對(duì)個(gè)體成功老齡化的作用更為顯著。從本研究的結(jié)果來(lái)看，一級(jí)控制策略、二級(jí)控制策略對(duì)生活滿意度、自尊的影響與該理論中一級(jí)控制比二級(jí)控制具有優(yōu)先作用的觀點(diǎn)相符，在一定程度上證實(shí)了一級(jí)控制在個(gè)體成功老齡化中的首要性。結(jié)果顯示：從一級(jí)控制策略指向生活滿意度的路徑系數(shù)(γLSPC=0.934) 大于二級(jí)控制策略的路徑系數(shù)(γLSSC=0.332);從一級(jí)控制策略指向自尊的路徑系數(shù)(γSEPC=0.600)也大于二級(jí)控制策略的路徑系數(shù)(γSESC=0.405)，證明一級(jí)控制策略對(duì)生活滿意度和自尊的影響大于二級(jí)控制策略對(duì)它們的影響。本研究結(jié)果并不說(shuō)明在中國(guó)社會(huì)文化背景下，人們都優(yōu)先使用一級(jí)控制策略，因?yàn)楸狙芯砍槿〉臉颖緛?lái)自50歲以上的受教育水平較高的知識(shí)分子群體，他們可能傾向于更多使用一級(jí)控制策略以獲取或維護(hù)未來(lái)行為的動(dòng)機(jī)資源。他們會(huì)努力學(xué)習(xí)新技能和新知識(shí)，試圖去改變環(huán)境，滿足自身需要與愿望。這些一級(jí)控制策略的使用使他們更能獲得較高的生活滿意度和自尊。而他們一般較少使用改變內(nèi)部心理表征的二級(jí)控制策略，即使使用二級(jí)控制策略，則對(duì)于自尊的積極影響與生活滿意感的獲得也不如一級(jí)控制策略那樣有效。這樣的推測(cè)是否屬實(shí)，尚需要進(jìn)一步的實(shí)證研究。

3.2 選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與自尊、生活滿意度的關(guān)系與理論存在著不一致 修改后的選擇性控制策略、補(bǔ)償性控制策略與自尊、生活滿意度相互關(guān)系的假設(shè)模型獲得了本研究的實(shí)證支持，在一定程度上證明了成功老齡化畢生控制理論在中國(guó)社會(huì)文化下的適用性。結(jié)果表明，在我國(guó)50歲以上受教育水平較高的知識(shí)分子中，選擇性與補(bǔ)償性的控制策略對(duì)自尊都有積極的作用。當(dāng)個(gè)體通過(guò)選擇性的控制策略達(dá)到目標(biāo)、獲得成功時(shí)，他會(huì)肯定自己的能力和積極品質(zhì)，維持或提高自尊水平，從而增強(qiáng)個(gè)體完成下一個(gè)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)資源。反之，當(dāng)個(gè)體未完成目標(biāo)、遭遇失敗時(shí)，補(bǔ)償性的控制策略可以減少自我概念所受到的威脅，使人不會(huì)對(duì)自己的能力或內(nèi)在品質(zhì)做出過(guò)多的負(fù)面評(píng)價(jià)，從而減緩由失敗引起的未來(lái)行為動(dòng)機(jī)資源的削弱趨勢(shì)。選擇性的控制策略可以維持或提高自尊水平，補(bǔ)償性的控制策略可以阻止或減弱自尊水平降低的趨勢(shì)，因此二者對(duì)自尊都有積極的影響。

本研究結(jié)果也表明，生活滿意度只受選擇性控制策略的影響，而不受補(bǔ)償性控制策略的影響，其原因可能在于，本研究所測(cè)評(píng)的是被試在進(jìn)行生活回顧時(shí)對(duì)自身整體生活狀況的評(píng)價(jià)，它受諸多因素的影響，而且補(bǔ)償性控制策略的作用可能具有雙面性，一方面假如個(gè)體采用諸如社會(huì)比較等補(bǔ)償性策略，則有可能對(duì)其生活滿意度產(chǎn)生積極影響，但另一方面，個(gè)體通常是在目標(biāo)受挫或遭遇失敗的情況下采用補(bǔ)償性策略，而該情景則對(duì)其生活滿意度造成消極作用。由此推斷，補(bǔ)償性控制策略對(duì)生活滿意度的影響具有不確定性。Oishi等人〔8〕的研究發(fā)現(xiàn)歐裔美國(guó)人對(duì)自己生活的態(tài)度比亞裔美國(guó)人更積極，整體生活滿意度和自尊也高于亞裔美國(guó)人，但并未解釋為何存在這樣的差異。是不是由于亞裔更多地使用了補(bǔ)償性的控制策略呢?補(bǔ)償性的控制策略對(duì)自尊和生活滿意度影響機(jī)制是今后進(jìn)一步探索的方向。

參考文獻(xiàn)

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6 Diener E，Diener M.Crosscultural correlates of life satisfaction and selfesteem〔J〕.J Pers Soc Psychol，1995;68(4):65363.

第7篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

化驗(yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)提供依據(jù)等。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。實(shí)踐使我深深感覺(jué)到，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對(duì)于主持化驗(yàn)室日常工作的我來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，。書(shū)籍;二是學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如等;三是學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項(xiàng)工作的處理規(guī)則和辦理程序;四是在實(shí)際工作中，我不怕麻煩，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向基層學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事的原則等等。通過(guò)學(xué)習(xí)和聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了我的工作能力和水平，彌補(bǔ)了我工作上的短板，為做好化驗(yàn)室工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化管理，提升服務(wù)水平

隨著公司的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室儀器的增加，公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，搞好化驗(yàn)室的管理工作，則是化驗(yàn)室工作的重心。只有管理抓好了，各項(xiàng)技術(shù)數(shù)據(jù)才能確保準(zhǔn)確，才能更好地為公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提供可靠的依據(jù)。鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，目前已建立起一整套管理制度，主要是：1、化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理2、質(zhì)量監(jiān)督工作的管理、化驗(yàn)室藥品的管理4、化驗(yàn)室儀器，設(shè)備的管理5、化驗(yàn)室資料，檔案的管理6、化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。同時(shí)，以服務(wù)為宗旨，用自己的所長(zhǎng)服務(wù)于生產(chǎn)，以化驗(yàn)室為切入點(diǎn)融入質(zhì)量管理工作，與他們進(jìn)行化驗(yàn)理論和化驗(yàn)操作技能方面的交流，鼓勵(lì)他們參加集團(tuán)公司組織的化驗(yàn)員考試和技術(shù)比武活動(dòng)，以此提高業(yè)務(wù)能力，提高工作質(zhì)量，減少工作中矛盾和技術(shù)方面的誤差。其次，在我室內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成績(jī)突出貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。另外，在擺正位置，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀方面，也有了很大進(jìn)步。

三、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)

安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的油樣，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對(duì)環(huán)境都很有影響。在刷洗瓶子時(shí)，不隨便倒沾有油的污水。同時(shí)注意到實(shí)驗(yàn)室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑及油樣的擺放問(wèn)題。易燃易爆及有毒物品的保管發(fā)放設(shè)立一定的程序制度。部室員工堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。正是由于毫不動(dòng)搖的抓安全，所以才確保了沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量事故。

四、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，協(xié)作發(fā)展

第8篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

化驗(yàn)室安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)【1】

甲方：質(zhì)檢科科長(zhǎng)

乙方：化驗(yàn)員

根據(jù)公司生產(chǎn)管理規(guī)定，經(jīng)化驗(yàn)室與職工協(xié)商一致，簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)：

1.全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程、事故應(yīng)急救援預(yù)案、開(kāi)展經(jīng)常性的安全??和安全培訓(xùn)活動(dòng)，防患于未然;

2.全面完成以下化驗(yàn)室20XX年度安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)：

⑴杜絕因公死亡，重傷事故，千人重傷率：0

⑵控制因工傷事故，千人負(fù)傷率：0

⑶按要求參加各類安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和效果達(dá)到公司要求。

⑷建立分析檔案，檔案建檔率100%，嚴(yán)格遵守分析操作規(guī)程，確保分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.甲方為職工提供的條件：

⑴.組織化驗(yàn)室職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)禁令，安全管理制度，使每位職工從思想上重視安全生產(chǎn)，懂得安全法規(guī);

⑵.為化驗(yàn)室提供必備的消防器材，并教會(huì)正確便用;

⑶.每月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品;

⑷.指導(dǎo)化驗(yàn)室職工熟悉本崗位安全操作規(guī)程，特別是新上崗工人，教職工會(huì)獨(dú)立正確操作。

4.對(duì)化驗(yàn)室職工的要求

⑴.化驗(yàn)室的職工對(duì)本崗位的分析儀器、設(shè)備、藥品的安全全面負(fù)責(zé);

⑵.化驗(yàn)室的職工要?jiǎng)偃伪緧徫还ぷ?，做到四懂三?huì)，即：四懂：懂原理，懂結(jié)構(gòu)，懂性能，懂工藝流程，三會(huì)：會(huì)操作，會(huì)保養(yǎng)，會(huì)排除故障，杜絕錯(cuò)誤操作;

⑶.化驗(yàn)室的職工上崗必須穿戴好勞動(dòng)護(hù)品，會(huì)正確熟練地使用消防器材;

⑷.化驗(yàn)室的職工要堅(jiān)守自己崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，絕不允許有脫崗，睡崗，串崗和干私活等違紀(jì)現(xiàn)象，按時(shí)完成本崗位的各項(xiàng)任務(wù);

⑸.化驗(yàn)室的職工要服從主任的管理，服從工作分配，有不同意見(jiàn)的可向主任反映，但不能以此為理由拒絕工作分配;

⑹.對(duì)不服從管理，多次違紀(jì)，批評(píng)教育無(wú)效的職工，主任有權(quán)提出，令其下崗培訓(xùn)(發(fā)下崗工資)、解除合同、直至除名的建議;

⑺.對(duì)一貫?zāi)７蹲袷丶o(jì)律，工作盡職盡責(zé)，表現(xiàn)突出的職工，主任給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作失誤，造成設(shè)備，物料損失的職工，在查明原因后，給予經(jīng)濟(jì)處罰;

5、本安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)有效期一年自20XX年2月16日始至20XX年2月15日止;

四、本安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)一式兩份，甲乙雙方簽字(蓋章)生效，雙方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

20XX年2月16日

化驗(yàn)室安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)【2】

為全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保障公司20XX年度安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做好化驗(yàn)室安全生產(chǎn)管理工作，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。的方針，將各項(xiàng)安全措施落到實(shí)處，化驗(yàn)室主任與化驗(yàn)員簽訂20XX年度安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容如下：

一、目標(biāo)

本部門(mén)職業(yè)病事故為零;輕傷率小于3安全培訓(xùn)教育率100%，安全檢查到位率100%，原料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品檢驗(yàn)率100%，安全培訓(xùn)合格率達(dá)100%;安全隱患整改率達(dá)100%。

二、職責(zé)

1、在化驗(yàn)室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下。開(kāi)展安全教育、安全檢查，切實(shí)搞好安全工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度、安全操作規(guī)程。

3、負(fù)責(zé)對(duì)分配到本班的新工人進(jìn)行本崗位教育。召開(kāi)班組安全會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，在員工中樹(shù)立安全第一、預(yù)防為主的思想。

4、參加本單位的安全檢查。對(duì)工作中的不安全因素和隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。

5、帶頭嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。

6、決不違章操作。

7、當(dāng)本班組發(fā)生安全事故時(shí)，要立即報(bào)告科長(zhǎng)、安環(huán)科，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

8、履行日常安全檢查職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患，對(duì)公司下達(dá)的隱患整改要求按時(shí)按期完成。

9、履行應(yīng)急監(jiān)測(cè)職責(zé)，參加公司組織的應(yīng)急預(yù)案演練。

10、妥善保管、保護(hù)消防、應(yīng)急器材設(shè)施。

11、根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，報(bào)檢單安排檢驗(yàn)項(xiàng)目的進(jìn)行。

12、檢驗(yàn)分析儀器的運(yùn)行情況，當(dāng)班儀器的調(diào)整校正工作。

13、對(duì)分析檢驗(yàn)操作過(guò)程、原始記錄的準(zhǔn)確性、真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。

14、及時(shí)將異常情況處理和上報(bào)。

15。安全標(biāo)準(zhǔn)化在本班組有效運(yùn)行。

三、考核辦法

1、考核期滿由化驗(yàn)室主任組織考評(píng)。按照《安全生產(chǎn)管理考核細(xì)則》及本科室相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的落實(shí)情況進(jìn)行考核。

3、發(fā)生一起死亡事故和爆炸、火災(zāi)、重大設(shè)備事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)罰本班組組長(zhǎng)500元。

4、發(fā)生一起重傷事故，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)罰本班組長(zhǎng)300元。

5、輕傷負(fù)傷率超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，除按照考核規(guī)定處罰外，同時(shí)每超一起罰本班組長(zhǎng)100元。

6、發(fā)生一起輕傷或惡性未遂事故，不按規(guī)定處理的或隱瞞不報(bào)、事后補(bǔ)報(bào)的每次罰本班組長(zhǎng)100元。

7、公司、政府組織安全檢查中每發(fā)現(xiàn)一起違章現(xiàn)象，罰本班組長(zhǎng)50元。對(duì)查出的問(wèn)題一次未按要求整改的罰金同上，并通報(bào)批評(píng)。

8、上述職責(zé)有一項(xiàng)不合格，罰班組長(zhǎng)50元。

8、安全管理目全部達(dá)標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)本班組長(zhǎng)200元。

四、本責(zé)任書(shū)自20XX年1月1日起20XX年12月31日止。

化驗(yàn)室主任：

化驗(yàn)員：

xxx公司

20XX-12-30

化驗(yàn)室安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)【3】

一、安全生產(chǎn)

1、考核指標(biāo)

(1)杜絕因工死亡事故發(fā)生;

(2)百萬(wàn)工時(shí)負(fù)傷率控制在2.0以下;

(3)崗位粉塵合格率達(dá)88%以上;

(4)勞動(dòng)防護(hù)用品佩戴率達(dá)100%;

(5)每周檢查安全工作1次，事故隱患整改率達(dá)100%;

(6)設(shè)備完好率100%，計(jì)量檢測(cè)設(shè)備周期檢定率達(dá)100%;

(7)材料保管室、電氣火災(zāi)事故為0;

(8)設(shè)備、試劑標(biāo)識(shí)完好率達(dá)100%。

2、重點(diǎn)工作

(1)認(rèn)真檢查并嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決杜絕違規(guī)違章操作，確保安全檢測(cè)。

(2)積極參與安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高本部門(mén)安全管理水平。

(3)積極參與部門(mén)安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，并不斷進(jìn)行崗位操作安全技術(shù)改造，加強(qiáng)勞動(dòng)防護(hù)用品佩戴，為提高部門(mén)本質(zhì)安全水平提供有力保障。

(4)積極開(kāi)展化驗(yàn)崗位安全技術(shù)操作培訓(xùn)，不斷提高化驗(yàn)人員崗位安全操作意識(shí)。

(5)加強(qiáng)部門(mén)各崗位安全隱患排查治理，高度重視危險(xiǎn)化學(xué)試劑的保管、使用和安全用電管理，認(rèn)真做好相關(guān)事故應(yīng)急救援體系建設(shè)，確保安全生產(chǎn)。

(6)按照職業(yè)健康安全管理體系的要求，繼續(xù)做好體系運(yùn)行監(jiān)控和安全基礎(chǔ)工作，并持續(xù)改進(jìn)，確保體系有效運(yùn)行。

二、環(huán)境保護(hù)

1、考核指標(biāo)

辦公室、清潔區(qū)、庫(kù)房整潔率100%6S管理檢查合格率100%危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏率0固體廢物、化驗(yàn)廢液收集處理率100%環(huán)境衛(wèi)生隱患整改率100%

2、重點(diǎn)工作

(1)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系并有效運(yùn)行。

(2)嚴(yán)格崗位環(huán)境衛(wèi)生管理，積極開(kāi)展污染排查治理，消除臟、亂、差，確保轄區(qū)各類場(chǎng)所清潔。

(3)按時(shí)參加6S管理、員工健康、安全環(huán)保等各類檢查活動(dòng)，杜絕環(huán)境污染中毒事故發(fā)生。

(4)嚴(yán)格各類化學(xué)試劑的儲(chǔ)存、使用管理，確保不泄漏。

(5)加強(qiáng)崗位固體廢物、化驗(yàn)廢液處置管理，杜絕因處置不當(dāng)而污染環(huán)境。

部門(mén)負(fù)責(zé)人(簽字):

第9篇：化驗(yàn)室制度管理制度范文

 

為加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，提高職工適應(yīng)崗位能力，充分、全面地掌握業(yè)務(wù)技能，結(jié)合水質(zhì)化驗(yàn)室工作的實(shí)際情況，從2018年4月2日水質(zhì)化驗(yàn)室四人進(jìn)入烏海市海勃灣城市供水有限公司水質(zhì)檢測(cè)中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取集中式跟組的培訓(xùn)方式，四人每人跟一組輪崗式培訓(xùn)?，F(xiàn)將上半年學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況匯報(bào)如下：

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們主要在以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn)

1、安全教育

（1）全面深刻認(rèn)識(shí)安全化驗(yàn)的必要性和重要性；

   （2）嚴(yán)格學(xué)習(xí)執(zhí)行各設(shè)備操作規(guī)程；

   （3）嚴(yán)格學(xué)習(xí)執(zhí)行劇毒及有害藥品管理制度；

   （4）正確學(xué)習(xí)使用消防器材；

   （5）嚴(yán)格控制用電設(shè)施，確保用電安全。

2、專業(yè)技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)

水質(zhì)檢測(cè)各專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)短暫的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，現(xiàn)四人基本掌握手工項(xiàng)目常規(guī)化驗(yàn)。理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，學(xué)以致用，達(dá)到培訓(xùn)的效果。

四月，分組時(shí)行跟蹤學(xué)習(xí)。認(rèn)識(shí)并了解各種化驗(yàn)儀器的使用范圍及化驗(yàn)項(xiàng)目的種類、分類。抄寫(xiě)化驗(yàn)員安全操作規(guī)程筆記。對(duì)日檢11項(xiàng)進(jìn)行集中式培訓(xùn)，項(xiàng)目流程、試劑的選用、量的配比等操作的熟知。

五月，認(rèn)識(shí)水質(zhì)分析的基礎(chǔ)知識(shí)。學(xué)習(xí)人員調(diào)換跟組，對(duì)計(jì)量專業(yè)術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位的熟知，學(xué)習(xí)微生物指標(biāo)的檢測(cè)方法及要求，學(xué)習(xí)43項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

六月，繼續(xù)調(diào)組進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)學(xué)習(xí)。實(shí)際操作化驗(yàn)項(xiàng)目流程，對(duì)比數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)化驗(yàn)藥品的安全操作及管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)。

下半年工作計(jì)劃

根據(jù)上半年學(xué)習(xí)情況，化驗(yàn)室專業(yè)知識(shí)及工作原理等相關(guān)理論知識(shí)尚很欠缺，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以考慮人員去往專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并且同時(shí)可以考取相關(guān)上崗證。以便及時(shí)完成化驗(yàn)室工作職責(zé)，配合相關(guān)部門(mén)完成全年目標(biāo)作務(wù)。

并在下半年視黃河凈水廠情況，隨時(shí)跟進(jìn)。參予化驗(yàn)設(shè)備調(diào)試及廠家培訓(xùn)。10月-11月，視棚戶區(qū)配水廠情況，參予化驗(yàn)設(shè)備調(diào)試及廠家培訓(xùn)，及時(shí)開(kāi)展化驗(yàn)工作。