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摘要目的:探討出院服藥格式化表格結(jié)合個(gè)性化護(hù)理在心臟瓣膜術(shù)后患者中的應(yīng)用。方法:選取我科心臟瓣膜術(shù)后患者60例,將其隨機(jī)等分為試驗(yàn)組和對(duì)照組。對(duì)照組采用傳統(tǒng)出院服藥指導(dǎo),試驗(yàn)組除給予傳統(tǒng)出院服藥指導(dǎo)外加上有護(hù)士專(zhuān)門(mén)制作的出院服藥格式化表格并結(jié)合個(gè)性化護(hù)理。比較兩組患者出院1年內(nèi)的依從性、并發(fā)癥發(fā)生情況及家屬滿(mǎn)意度。結(jié)果:試驗(yàn)組患者出院1年內(nèi)依從性、家屬滿(mǎn)意度均高于對(duì)照組(P<0.05),并發(fā)癥發(fā)生情況低于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論:出院服藥格式化表格結(jié)合個(gè)性化護(hù)理能明顯提高心臟瓣膜術(shù)后患者的依從性,降低并發(fā)癥發(fā)生率,有利于建立和諧醫(yī)患關(guān)系。
關(guān)鍵詞 心臟瓣膜術(shù)后;出院服藥格式化表格;依從性;個(gè)性化護(hù)理
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.024
心臟瓣膜術(shù)后患者常常由于基礎(chǔ)心功能差,加之不規(guī)則服藥,而導(dǎo)致心力衰竭、栓塞、出血等嚴(yán)重并發(fā)癥[1],嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。因此加強(qiáng)對(duì)患者的用藥指導(dǎo),提高治療依從性具有重要意義。本研究通過(guò)自行設(shè)計(jì)并使用出院服藥格式化表格,探討其對(duì)心臟瓣膜術(shù)后患者服藥依從性的影響?,F(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選擇2010年7月~2011年12月在我院心外科住院的心臟瓣膜術(shù)后患者60例,其中男28例,女32例。年齡40~75歲。文化程度:高中以上31例,高中以下29例。二尖瓣置換18例,主動(dòng)脈瓣置換20例,三尖瓣置換8例,雙瓣置換14例。排除標(biāo)準(zhǔn):排除嚴(yán)重感染、代謝紊亂,嚴(yán)重肝腎功能不全,腫瘤,腦血管疾病,心功能Ⅳ級(jí)的患者。將其隨機(jī)分為試驗(yàn)組和對(duì)照組,每組30例。兩組患者在性別、年齡、文化程度方面比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1對(duì)照組出院時(shí)予口頭出院服藥指導(dǎo),結(jié)合藥盒進(jìn)行講解,直至患者理解并掌握為止,同時(shí)進(jìn)行健康宣教,囑其定期復(fù)查凝血酶原時(shí)間(PT)、地高辛濃度。建立健康檔案,由本專(zhuān)科專(zhuān)職護(hù)士、家屬、患者三方共同制定服藥、飲食干預(yù)計(jì)劃,要求生活規(guī)律,保證充足睡眠,清淡飲食,忌暴飲暴食,在心功能允許的情況下適當(dāng)增加運(yùn)動(dòng)量,要求家屬每天監(jiān)督其規(guī)律、定時(shí)、定量服用抗凝藥物華法林、強(qiáng)心藥物地高辛。用藥期間嚴(yán)密觀察患者有無(wú)出血傾向,如鼻衄牙齦出血、尿血、廣泛瘀斑和出血性紫癜、黑便,女性患者月經(jīng)量增多、經(jīng)期延長(zhǎng)等。如患者脈搏<60次/min,應(yīng)停用藥,并注意觀察有無(wú)黃綠視、惡心等不良反應(yīng)。
1.2.2試驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上予以出院,囑其按照出院服藥格式化表格要求服用,同時(shí)根據(jù)患者文化層次分為高中以下、高中以上,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化護(hù)理。
1.2.2.1出院服藥格式化表格根據(jù)每例患者出院時(shí)所帶藥物的名稱(chēng)、劑量、用藥時(shí)間、片數(shù)、頻次及方法,以早、中、晚的方式將藥物名稱(chēng)分別歸類(lèi)并附上對(duì)應(yīng)藥盒照片及注意事項(xiàng)。服藥卡正面上方打印醫(yī)院名稱(chēng)及出院服藥卡字樣,下方打印患者姓名及出院日期、科室電話(huà)等基本信息。
1.2.2.2個(gè)性化護(hù)理(1)高中文化以下。發(fā)放出院服藥卡,在完全理解的基礎(chǔ)上,要求家屬根據(jù)出院服藥卡每天監(jiān)督其規(guī)律、定時(shí)、定量服藥。護(hù)士定期上門(mén)面對(duì)面交流,每2周隨訪(fǎng)1次,包括飲食、起居等一般情況,告知復(fù)診時(shí)間,復(fù)查PT及地高辛濃度時(shí)間。(2)高中文化以上。采用護(hù)士定期電話(huà)隨訪(fǎng)的形式,囑其嚴(yán)格按照出院服藥卡,規(guī)律、定時(shí)、定量服藥,同時(shí)告知復(fù)查PT及地高辛濃度時(shí)間。
1.3觀察指標(biāo)(1)采用自行設(shè)計(jì)的自我管理能力評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)患者1年內(nèi)的出院依從性[2]:①是否定期門(mén)診復(fù)診及檢查凝血指標(biāo)。②是否堅(jiān)持定時(shí)、定量服藥。③是否控制不良生活方式(大量飲酒、過(guò)度勞累等)。④是否隨時(shí)咨詢(xún)服用其他藥物或食物對(duì)抗凝的影響。每題4級(jí)評(píng)分制,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1分為做不到,2分為偶爾做到,3分為基本做到,4分為按要求做到。(2)記錄并發(fā)癥發(fā)生情況,包括惡性心律失常、心力衰竭、出血、栓塞、感染等。(3)自行設(shè)計(jì)家屬滿(mǎn)意度問(wèn)卷表,包括對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及流程的評(píng)價(jià)。本研究共發(fā)放家屬滿(mǎn)意度問(wèn)卷60份,回收有效問(wèn)卷60份,回收有效率100%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用PEMS 3.1統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.1兩組患者出院1年內(nèi)依從性比較(表1)
2.2兩組患者并發(fā)癥發(fā)生情況及家屬滿(mǎn)意度比較(表2)
3討論
心臟瓣膜病是由于炎癥、粘液樣變性、退行性改變、先天性畸形、缺血性壞死、創(chuàng)傷等原因引起的單個(gè)或多個(gè)瓣膜結(jié)構(gòu)和功能異常,導(dǎo)致瓣膜口狹窄或關(guān)閉不全,引起血流動(dòng)力學(xué)改變,產(chǎn)生一系列臨床癥狀,嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量。瓣膜置換術(shù)是治療心臟瓣膜病的主要手段,但治療的成功與否不僅與手術(shù)本身有關(guān),更重要的與患者術(shù)后治療依從性密切相關(guān)。
有研究表明[3,4],心臟瓣膜術(shù)后患者服藥不規(guī)則、治療不合理,明顯增加其并發(fā)癥發(fā)生率,影響生活質(zhì)量,導(dǎo)致治療失敗,嚴(yán)重者甚至危及生命。我們?cè)谧o(hù)理工作發(fā)現(xiàn)影響心臟瓣膜術(shù)后患者依從性的因素往往有以下方面:(1)由于術(shù)后服藥數(shù)量、品種較多,且時(shí)間不固定,難免會(huì)造成遺忘,且隨著凝血指標(biāo)的變化需要不斷調(diào)整劑量,往往容易混淆。(2)由于患者文化層次參差不齊,雖出院指導(dǎo)時(shí)已理解和掌握,但隨著時(shí)間推移,文化層次低的患者要求其根據(jù)藥名來(lái)服用顯得有點(diǎn)困難。(3)延續(xù)護(hù)理能促進(jìn)心臟瓣膜置換術(shù)后患者早日康復(fù),提高生存質(zhì)量[5,6],但目前大部分醫(yī)院均不能及時(shí)提供,或者提供的形式太過(guò)單一。
本研究采用自行設(shè)計(jì)的出院規(guī)范化服藥表格,要求患者按照表格服藥,同時(shí)我們?cè)诒砀裆蠈?duì)應(yīng)的位置附上對(duì)應(yīng)藥盒的照片,對(duì)于文化層次低的患者僅僅需要對(duì)照藥盒照片進(jìn)行服用,避免了漏服和誤服;另外根據(jù)患者的文化層次進(jìn)行分類(lèi),有針對(duì)性地在規(guī)范化服藥表格基礎(chǔ)上采取上門(mén)面對(duì)面和電話(huà)隨訪(fǎng)兩種不同的后續(xù)護(hù)理模式,改變了過(guò)去單一的護(hù)理形式。與對(duì)照組比較,試驗(yàn)組出院1年內(nèi)依從性顯著提高,并發(fā)癥發(fā)生率明顯下降,家屬滿(mǎn)意度明顯升高。我們認(rèn)為出院規(guī)范化服藥表格結(jié)合個(gè)性化護(hù)理對(duì)有效提高患者術(shù)后治療的依從性,減少護(hù)理工作量,改善預(yù)后,構(gòu)建和諧醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系具有重要意義。
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關(guān)鍵詞:生活資訊類(lèi)網(wǎng)站;盈利模式;不足
中圖分類(lèi)號(hào):TP3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599 (2011) 20-0000-01
Profit Mode Analysis and Exploration of the Life&Information Style Website
Yao Xunfei
(Dongfang College,Zhejiang University of Finance&Economics,Haining314408,China)
Abstract:This paper discusses the current class lifestyle information website profit model and the existence of some deficiencies in order to provide a reference for everyone.
Keywords:Life&information style website;Profit model;Insufficient
一、生活資訊類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式
(一)在線(xiàn)廣告
在線(xiàn)廣告是眾多網(wǎng)站所選擇的一種非常普遍的盈利方式,多數(shù)生活資訊類(lèi)網(wǎng)站也不例外。在線(xiàn)廣告的形式多樣,最大的從旗幟、圖標(biāo)廣告,再到在線(xiàn)影視及多媒體動(dòng)畫(huà)等,非常豐富。但目前從收費(fèi)方式上考慮,按照點(diǎn)擊次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)是比較受歡迎的,例如谷歌(Google),它是眾所周知的一個(gè)非常大的搜索引擎網(wǎng)站,去年的營(yíng)業(yè)額約30多億美元,其中以在線(xiàn)廣告方式所賺取的營(yíng)業(yè)額占有極其大的比例,還有百度等。此外,目前被稱(chēng)作“窄廣告”在線(xiàn)廣告也是相當(dāng)?shù)牧餍校@種廣告將其目標(biāo)定位于一些專(zhuān)業(yè)型的瀏覽用戶(hù)群體,其中的有效用戶(hù)群體比例也在快速增長(zhǎng)。如此一來(lái),網(wǎng)站就理所當(dāng)然的具備了在線(xiàn)廣告收費(fèi)的條件。除此之外,生活資訊類(lèi)網(wǎng)站還可以選擇作為一些比較大型的網(wǎng)站的廣告合作伙伴,從而獲取一部分盈利。
(二)增值服務(wù)
此類(lèi)獲取盈利的方式主要是指通過(guò)手機(jī)用戶(hù)們使用電信或移動(dòng)增值業(yè)務(wù)從而使生活資訊類(lèi)網(wǎng)站在其中獲取利潤(rùn),比如說(shuō)在網(wǎng)站上下載彩信彩鈴、發(fā)送短信、訂閱電子類(lèi)雜志及郵件等等。當(dāng)然,這佯做是能為手機(jī)用戶(hù)們帶來(lái)一定的方便的,例如在網(wǎng)站上進(jìn)行短信鈴聲下載,不但能使手機(jī)用戶(hù)們體驗(yàn)更好的服務(wù)及更動(dòng)聽(tīng)的彩信鈴聲,還可以巧妙地幫助生活資訊類(lèi)網(wǎng)站將高人氣轉(zhuǎn)化為高回報(bào)的利潤(rùn)贏取。據(jù)調(diào)查,在前幾年的一段時(shí)間內(nèi),許多門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站通過(guò)彩信鈴聲等增值業(yè)務(wù)所賺取的營(yíng)業(yè)額占到其營(yíng)業(yè)總額的40%左右,由此就可知此類(lèi)盈利模式的重要性。
(三)注冊(cè)付費(fèi)
大家在上網(wǎng)瀏覽一些生活資訊類(lèi)網(wǎng)站或其他網(wǎng)站的時(shí)候會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),很多網(wǎng)站我們所需要瀏覽的頁(yè)面信息只有注冊(cè)用戶(hù)即會(huì)員才能夠?yàn)g覽或閱讀,有些信息甚至是收費(fèi)的,這是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)由于自身?yè)碛兄R(shí)產(chǎn)權(quán),所以他們會(huì)以自身的一些優(yōu)勢(shì)為資本,對(duì)一些具有獨(dú)到的價(jià)值和極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性的信息內(nèi)容采取付費(fèi)瀏覽或閱讀的方式。比如說(shuō),一些生活資訊類(lèi)網(wǎng)站會(huì)允許其會(huì)員瀏覽所需查看的信息,但只能瀏覽信息的一些開(kāi)頭或整體提綱,閱讀全文的話(huà)就要付費(fèi)。此外,一些人才招聘類(lèi)網(wǎng)站、交友聊天類(lèi)網(wǎng)站、電子圖書(shū)類(lèi)網(wǎng)站以及一些在線(xiàn)電影欣賞等網(wǎng)站的關(guān)鍵信息瀏覽也僅僅面向于會(huì)員或付費(fèi)用戶(hù)。當(dāng)然,這種網(wǎng)站的盈利模式對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)站比較適合,也有許多人已經(jīng)預(yù)測(cè)這類(lèi)盈利模式將會(huì)成為未來(lái)的各類(lèi)網(wǎng)站進(jìn)行盈利的主要模式。
(四)網(wǎng)上商品銷(xiāo)售(B2C、C2C)
網(wǎng)上零售即網(wǎng)上商店模式,也就是在生活資訊類(lèi)網(wǎng)站上進(jìn)行個(gè)人交易的平臺(tái)服務(wù)(B2C、C2C)。相對(duì)前面所講的付費(fèi)信息而言,C2C所進(jìn)行的交易物品一般都為實(shí)物的商品,其一般有兩種方式:⑴.利用網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售別人的商品。例如國(guó)內(nèi)相當(dāng)火熱的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等,網(wǎng)站只需在交易成功后從中抽取自己的傭金即可。⑵.利用網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售自己的商品。隨著廣大網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)觀念的逐步成熟,以及網(wǎng)上物品交易的誠(chéng)信度提高、物流加快,可想而知,用不了幾年,C2C將會(huì)成為生活資訊類(lèi)網(wǎng)站盈利的主要模式。而相對(duì)于C2C,B2C則為零售類(lèi)的網(wǎng)站,此類(lèi)網(wǎng)站無(wú)論從運(yùn)行、信譽(yù)度的建立等方面來(lái)講都是比較困難的,目前在國(guó)內(nèi),B2C的運(yùn)行仍然有一些問(wèn)題存在,所以大多還處于初級(jí)的發(fā)展階段。
(五)其他盈利模式
其他的盈利模式還包括:網(wǎng)站軟件下載、網(wǎng)絡(luò)游戲、廣告中介、博客網(wǎng)站盈利模式、付費(fèi)推薦、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù)等等。
二、生活資訊類(lèi)網(wǎng)站盈利模式中存在的不足
(一)現(xiàn)有盈利模式不夠穩(wěn)定
不可否認(rèn),前面所說(shuō)到的各種網(wǎng)站盈利模式都給網(wǎng)站帶來(lái)了充裕的營(yíng)業(yè)額,但是生活資訊類(lèi)網(wǎng)站現(xiàn)有的一些盈利模式依然存在一些問(wèn)題。例如,若電信或移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)如網(wǎng)絡(luò)短信彩鈴的產(chǎn)業(yè)政策等方面發(fā)生變動(dòng),牽一發(fā)而動(dòng)全身,整個(gè)產(chǎn)業(yè)都會(huì)受到震蕩。目前的網(wǎng)絡(luò)游戲也在快速的發(fā)展,然而還沒(méi)有形成網(wǎng)站的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,這主要是受到運(yùn)營(yíng)模式的影響。網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)廣告已從低潮期爬上來(lái),但仍帶有部分原有不良因子等等,很多方面都體現(xiàn)出現(xiàn)有盈利模式存在的缺點(diǎn)。
(二)現(xiàn)有盈利模式不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)
和很多網(wǎng)站一樣,現(xiàn)在生活資訊類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式也包含有在線(xiàn)廣告、增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等等,與其他各網(wǎng)站相比沒(méi)有占絕對(duì)優(yōu)勢(shì),沒(méi)有形成自己?jiǎn)我磺彝耆挠J?。更不好的現(xiàn)象是,國(guó)內(nèi)目前沒(méi)有幾個(gè)網(wǎng)站能將這些業(yè)務(wù)做得都很成功,都只有一兩個(gè)盈利較多的,其他都做得比較差。
(三)現(xiàn)有盈利模式的發(fā)展仍受制約
除了以上兩個(gè)缺點(diǎn)以外,其他一些不足也共同導(dǎo)致了生活資訊類(lèi)網(wǎng)站的現(xiàn)有盈利模式在發(fā)展上存在一定的制約,所以,一定要先從解決前面兩個(gè)大的問(wèn)題著手,敏捷快速,看準(zhǔn)市場(chǎng),提高網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使生活資訊類(lèi)網(wǎng)站能夠快速成長(zhǎng)起來(lái)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,生活資訊類(lèi)網(wǎng)站的盈利模式是多樣的,網(wǎng)站的存在就是為了給人們提供更多的服務(wù)與便利。期望此類(lèi)網(wǎng)站能夠盡早解決其自身在盈利模式上存在的問(wèn)題,并且能夠以更快的速度發(fā)展和健壯,為人們更好的服務(wù)!
參考文獻(xiàn):
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三網(wǎng)融合背景下廣電商業(yè)業(yè)態(tài)變化分析
目前,三網(wǎng)融合實(shí)際上是一種業(yè)務(wù)上的相互融合。各個(gè)媒介通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合衍生出了更加豐富的增值業(yè)務(wù)類(lèi)型,拓展了行業(yè)業(yè)務(wù)提供的范圍。三網(wǎng)融合給廣電帶來(lái)的最大的變化是,電視從單一業(yè)務(wù)變成全業(yè)務(wù)。新環(huán)境下,電視內(nèi)容提供以電視屏幕與電腦屏幕、手機(jī)屏幕等為基礎(chǔ)的互動(dòng)、整合,出現(xiàn)高清視頻類(lèi)、全媒體信息類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)教育類(lèi)、家庭服務(wù)類(lèi)等新興業(yè)務(wù)。
特別是NGB的大力建設(shè)改變了廣電業(yè)務(wù)類(lèi)型。廣電網(wǎng)原來(lái)的業(yè)務(wù)是以單向廣播的視音頻服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)為基本業(yè)務(wù),以窄帶、簡(jiǎn)單交互的視音頻服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)為增值業(yè)務(wù),而NGB可以提供高帶寬、復(fù)雜交互的互動(dòng)電視類(lèi)、社區(qū)服務(wù)類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、在線(xiàn)娛樂(lè)類(lèi)、個(gè)人通訊類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、金融證券類(lèi)業(yè)務(wù),還可提供視音頻、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音等多種綜合業(yè)務(wù)。數(shù)字電視、互動(dòng)電視、高清電視和寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入是NGB最重要的三網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)。此外,手機(jī)電視、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)等新業(yè)務(wù)也將迎來(lái)大發(fā)展。
三網(wǎng)融合后,手機(jī)、電視、電腦屏幕互相融合,用手機(jī)可以看電視、上網(wǎng),用電視可以上網(wǎng)、打電話(huà),用電腦可以打電話(huà)、看電視。隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端,只要拉一條線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。只要有一個(gè)有效的終端即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊,隨時(shí)隨地地?zé)o障礙交流,媒介的便捷性將拓寬業(yè)務(wù)時(shí)間。
電信和廣電企業(yè)合作探索三網(wǎng)融合后的新型業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)深圳分公司與深圳廣電集團(tuán)雙方建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并在內(nèi)容、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面開(kāi)展廣泛深入合作,計(jì)劃提供“移動(dòng)通信+寬帶接入+無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)+數(shù)字電視”的全業(yè)務(wù)方案。
三網(wǎng)融合背景下廣電盈利模式研究
三網(wǎng)融合背景下,廣電部門(mén)的商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了變化,其盈利模式需要拓展探尋。有些城市,三網(wǎng)融合進(jìn)展較快,網(wǎng)絡(luò)整合程度較高,在業(yè)務(wù)展開(kāi)方面也較早,但盈利模式還處于探尋階段。90年代中期,廣播電視網(wǎng)和通信網(wǎng)都想發(fā)展成綜合業(yè)務(wù)網(wǎng),采用簡(jiǎn)單延伸的方式進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域的做法,并沒(méi)有獲得商業(yè)上的成功。三網(wǎng)融合試點(diǎn)階段。在一些地區(qū)也陷入這種困境。一些地方在完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換之后,發(fā)現(xiàn)所帶來(lái)的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景并不樂(lè)觀,業(yè)務(wù)空間無(wú)法拓展。另外,有線(xiàn)電視的公益性屬性和長(zhǎng)期保留5套模擬電視節(jié)目的政策對(duì)用戶(hù)第一臺(tái)機(jī)的接入率帶來(lái)了很大影響,整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而言,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的盈利目標(biāo)。青島三網(wǎng)融合負(fù)責(zé)人也說(shuō),青島下大力氣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整改,推行各種試行業(yè)務(wù),但現(xiàn)在面臨盈利模式問(wèn)題。目前看,眾多UGC門(mén)戶(hù)其盈利模式也沒(méi)有什么更新的突破,從網(wǎng)友推送到與專(zhuān)業(yè)媒體機(jī)構(gòu)合作推出更為專(zhuān)業(yè)的視音頻內(nèi)容,其盈利模式也略顯單一和后勁不足。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,盈利是廣電和電信企業(yè)的本能。在新業(yè)態(tài)的模式下,電視節(jié)目不再是按節(jié)目安排時(shí)間表來(lái)播放,而是按照觀眾的時(shí)間來(lái)播放,還可以在電腦、手機(jī)等各種屏幕來(lái)收看,因此在電視中插播廣告的商業(yè)模式將被打破,三網(wǎng)融合背景下僅依靠單一廣告收入的盈利模式是不行的,新業(yè)態(tài)的廣電需要建立全新的商業(yè)盈利模式。
現(xiàn)有廣電網(wǎng)絡(luò)是采用媒體廣告+用戶(hù)收費(fèi)模式,互聯(lián)網(wǎng)采用免費(fèi)+媒體廣告模式,而電信是采用用戶(hù)收費(fèi)模式。這其中,電信采用的用戶(hù)收費(fèi)模式是另外兩大網(wǎng)絡(luò)目前最為欠缺的盈利模式,因?yàn)楝F(xiàn)在廣電網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都缺少直接向用戶(hù)收費(fèi)的渠道??梢灶A(yù)計(jì),隨著三網(wǎng)融合的逐步推進(jìn),盈利模式的相互拓展以及滲透是產(chǎn)業(yè)鏈各方進(jìn)行整合時(shí)最為看重的關(guān)鍵點(diǎn),一旦用戶(hù)收費(fèi)+媒體廣告模式實(shí)現(xiàn),未來(lái)三網(wǎng)融合的盈利空間將被極大提升。
三網(wǎng)融合背景下,廣電網(wǎng)迎來(lái)多種新業(yè)務(wù),需要探究新業(yè)務(wù)盈利模式:
合作分利的盈利模式,就是跨部門(mén)的合作,組成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,在產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上分利。三網(wǎng)融合背景下媒體業(yè)務(wù)交叉融合,聯(lián)手贏得市場(chǎng),合作互利。數(shù)年前數(shù)碼視訊就推出了電視彩信業(yè)務(wù),可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、電視的互聯(lián)互通,是三網(wǎng)融合的早期嘗試,但跨網(wǎng)運(yùn)營(yíng)涉及利益分配問(wèn)題,因此當(dāng)時(shí)難以大規(guī)模開(kāi)展。在三網(wǎng)融合加速的今天,合作搶占市場(chǎng),無(wú)疑是對(duì)雙方都有利的模式。再如廣電企業(yè)有豐富的節(jié)目資源,而電信運(yùn)營(yíng)商有優(yōu)秀的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)能力,如果雙方能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),聯(lián)手尋找合作其贏的商業(yè)盈利模式,才有望迎來(lái)跨平臺(tái)、跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更大機(jī)遇。
手機(jī)電視涉及廣電和電信兩大部門(mén)的利益,一方面,具備豐富內(nèi)容資源的廣電行業(yè)可以為移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提供極具誘惑力的視頻內(nèi)容,借助移動(dòng)通信規(guī)范的計(jì)費(fèi)渠道獲得額外的增值收入;另一方面,電信行業(yè)不僅控制了終端,而且擁有蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò),能夠提供高質(zhì)量、低成本的傳輸。因此,廣電和電信部門(mén)的合作共贏被認(rèn)為是技術(shù)成熟、成本低廉、利益共享和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的唯一選擇。廣電系統(tǒng)在內(nèi)容播放層面上向電信領(lǐng)域的開(kāi)放,將迎來(lái)網(wǎng)絡(luò)電視快速發(fā)展的新契機(jī)。上海網(wǎng)絡(luò)電視用戶(hù)突破了100萬(wàn),網(wǎng)絡(luò)電視作為商業(yè)價(jià)值的互動(dòng)媒體平臺(tái)的重要性日益凸現(xiàn)。
NGB的盈利模式在于拓寬業(yè)務(wù)類(lèi)型。廣電網(wǎng)原來(lái)的業(yè)務(wù)是以單向廣播的視音頻服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)為基本業(yè)務(wù),以窄帶、簡(jiǎn)單交互的視音頻服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)為增值業(yè)務(wù),而NCB可以提供高帶寬、復(fù)雜交互的互動(dòng)電視類(lèi)、社區(qū)服務(wù)類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、在線(xiàn)娛樂(lè)類(lèi)、個(gè)人通訊類(lèi)、醫(yī)療教育類(lèi)、金融證券類(lèi)等業(yè)務(wù),還可以提供由視音頻、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音等多種業(yè)務(wù)組合而成的綜合業(yè)務(wù)。
三網(wǎng)融合背景下,數(shù)字電視具有巨大的市場(chǎng)盈利空間。依托商業(yè)業(yè)務(wù)模式的開(kāi)展,拓展多種盈利模式。除媒體廣告+用戶(hù)收費(fèi)模式外,還要開(kāi)展跨媒體合作分利模式。發(fā)展廣播電視節(jié)目收費(fèi)空間,積極發(fā)展互動(dòng)點(diǎn)播、卡拉OK、游戲?qū)?zhàn)、電視彩票、股票交易等多種增值業(yè)務(wù);大力發(fā)展電視上網(wǎng)、電視通訊等盈利方式。媒體廣告和用戶(hù)固定收費(fèi)外的盈利模式,在三網(wǎng)融合中愈加突出。
手機(jī)電視的盈利模式。首先是廣電和電信合作式盈利。中廣傳播、中國(guó)移動(dòng)共同啟動(dòng)CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同分享市場(chǎng)利潤(rùn)。手機(jī)業(yè)務(wù)種類(lèi)的開(kāi)發(fā),青島移動(dòng)G3手機(jī)播出7套電視節(jié)目和兩套廣播節(jié)目。增加用戶(hù)消費(fèi)量和消費(fèi)時(shí)限,增加利潤(rùn)。開(kāi)拓業(yè)務(wù)類(lèi)型和消費(fèi)時(shí)限兩個(gè)盈利模式。
IPTV業(yè)務(wù)的盈利模式。IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展要有個(gè)性化的頻道以及豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù)。這就需要產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)合理定位自己的業(yè)務(wù),建立合理的價(jià)值分配體系和合理的盈利模式。廣電可以通過(guò)把部分頻道外包給專(zhuān)業(yè)的商或成立IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)公司,同時(shí)與它們達(dá)成共贏的利潤(rùn)分配模式。在合作政策上保持相對(duì)的穩(wěn)定性,建立科學(xué)的激勵(lì)和懲罰機(jī)制,更有效地推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展。
微視頻盈利模式。尚未成熟的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境使得長(zhǎng)視頻的盈利充滿(mǎn)坎坷。因此,進(jìn)軍微視頻領(lǐng)域成為視頻盈利模式的新探索。微視頻盈利模式,讓網(wǎng)站與用戶(hù)通過(guò)手機(jī)以及個(gè)人電腦及時(shí)溝通和互動(dòng),實(shí)現(xiàn)即時(shí)上傳和評(píng)論,并在同時(shí)投放廣告,這確實(shí)是一種盈利模式創(chuàng)新。第一視頻負(fù)責(zé)人張進(jìn)軍說(shuō),第一視頻正發(fā)揮三網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì),打造基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播網(wǎng)和電視網(wǎng)這一三網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)鏈。
依靠創(chuàng)新技術(shù)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)盈利模式。三網(wǎng)融合給廣電帶來(lái)不可思議的新業(yè)務(wù)。據(jù)報(bào)道,湖南有線(xiàn)大力開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)綜合平臺(tái),以多種新業(yè)務(wù)增加盈利。廣電網(wǎng)改造后,用戶(hù)年內(nèi)或可通過(guò)電視機(jī)給父母發(fā)照片,用電視機(jī)寫(xiě)博客。這一平臺(tái)將支持信息類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)等增值業(yè)務(wù)的接入,包括電視短信、彩信、公告、郵件、資訊、相冊(cè)、游戲、博客等增值業(yè)務(wù)。海爾推出的U-h(huán)ome智能終端系統(tǒng),是完全基于TCP/IP協(xié)議的智能化家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),通過(guò)該系統(tǒng),用戶(hù)在下班途中就可以通過(guò)手機(jī)短信等方式開(kāi)啟家里的空調(diào),或者提前打開(kāi)家里的熱水器。
三網(wǎng)融合后,更要注重內(nèi)容選擇。面向市場(chǎng)受眾,積極主動(dòng)選擇觀眾關(guān)注的內(nèi)容,改變傳統(tǒng)的“電臺(tái)播什么觀眾看什么”的傳統(tǒng)。在中國(guó)的“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”中,最能盈利的是網(wǎng)絡(luò)游戲。以北京奧運(yùn)會(huì)后中國(guó)體育消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容和以《喜羊羊與灰太狼》走紅為代表的“國(guó)產(chǎn)動(dòng)漫熱”,都是新環(huán)境下“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”的熱點(diǎn)。三網(wǎng)融合后,體育內(nèi)容和卡通內(nèi)容的傳播更受歡迎。
在當(dāng)前轟轟烈烈的媒體改革大潮中,期刊似乎波瀾不起。據(jù)中國(guó)期刊協(xié)會(huì)調(diào)查,在全國(guó)9000多種期刊中,真正盈利的不過(guò)百余家。也就是說(shuō),盈利的期刊僅占到期刊總量的2%左右。探索新的盈利模式成為當(dāng)前期刊經(jīng)營(yíng)改革的當(dāng)務(wù)之急,也是期刊在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下謀求生存與發(fā)展的重要一環(huán)。
傳統(tǒng)的期刊盈利模式無(wú)外乎兩種,一是依靠發(fā)行收入。這是目前國(guó)內(nèi)期刊業(yè)最為普遍的盈利模式。這類(lèi)雜志的定價(jià)一般高于其成本,而且發(fā)行收入隨著發(fā)行量的提高而增加。以《讀者》雜志為例,2001年該雜志約2億元的利潤(rùn)中,有近1.8億元來(lái)自發(fā)行收入。上海發(fā)行量最大的雜志《故事會(huì)》雖然擁有400萬(wàn)讀者,但是廣告收入?yún)s很少,盈利主要依靠發(fā)行收入。
二是依靠廣告收入,這是當(dāng)前國(guó)內(nèi)期刊業(yè)最為熱衷的盈利模式。這類(lèi)雜志如《時(shí)尚》、《世界時(shí)裝之苑》、《財(cái)富(中文版)》、《汽車(chē)雜志》等。2002年,《世界時(shí)裝之苑》的廣告收入(刊例)高達(dá)1.6億元人民幣。近年來(lái),隨著期刊廣告市場(chǎng)擴(kuò)大,一批新興雜志開(kāi)始放棄依靠發(fā)行盈利的模式,采用低于成本的價(jià)格發(fā)行,擴(kuò)大發(fā)行量以吸引更多的廣告。
雖然這兩種傳統(tǒng)的盈利模式仍是國(guó)內(nèi)期刊業(yè)的盈利支柱,但是其局限性也日益明顯,發(fā)行收入受到發(fā)行量的限制,全國(guó)9000多份期刊使期刊市場(chǎng)漸趨飽和,大多數(shù)期刊的發(fā)行量徘徊不前。而期刊市場(chǎng)的廣告額雖然每年是兩位數(shù)增長(zhǎng),但是其大部分市場(chǎng)份額卻被少數(shù)大刊所擁有。那么期刊是否只能靠這兩種盈利模式來(lái)生存呢?上海的新銳期刊《理財(cái)周刊》借鑒海外期刊的成功經(jīng)驗(yàn),成功地探索出期刊盈利的“第三種模式”,即發(fā)展以期刊品牌資源為核心的延伸服務(wù)來(lái)盈利。
期刊經(jīng)營(yíng)的“三次售賣(mài)”理論
《理財(cái)周刊》開(kāi)發(fā)的第三種盈利模式源自國(guó)際期刊業(yè)流行的“三次售賣(mài)理論”。所謂三次售賣(mài)理論,是指在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家期刊經(jīng)營(yíng)的三種商業(yè)模式。
第一次售賣(mài)是指“賣(mài)內(nèi)容”。雜志以精彩的內(nèi)容吸引讀者,擴(kuò)大發(fā)行量,使雜志有可能獲得發(fā)行收入,所以第一次售賣(mài)是雜志發(fā)行收入的基礎(chǔ)。第二次售賣(mài)是“賣(mài)讀者群”,定位清晰、內(nèi)容精彩的雜志擁有一定數(shù)量而且相對(duì)固定的讀者群,這個(gè)讀者群是雜志吸引廣告的資本,所以第二次售賣(mài)是雜志廣告收入的基礎(chǔ)。第三次售賣(mài)則是出售期刊的品牌資源,利用品牌資源發(fā)展衍生產(chǎn)品。主要方式通常有:重印或合訂本、特刊或增刊、圖書(shū)和光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站、會(huì)展、客戶(hù)名單、品牌授權(quán)等。
在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,只賣(mài)一次的期刊經(jīng)營(yíng)規(guī)模都不大,在2000年美國(guó)期刊300強(qiáng)中,這種類(lèi)型的期刊只有21種,說(shuō)明這種模式不是期刊經(jīng)營(yíng)的主流模式。最成功的期刊都是三者賣(mài)得都好的。而在雜志的三次售賣(mài)中,第三次售賣(mài)的發(fā)展后勁最足,因?yàn)殡s志是品牌媒體,一本有影響的雜志在其讀者群乃至整個(gè)社會(huì)上都擁有良好的知曉度和美譽(yù)度,利用期刊品牌發(fā)展的衍生產(chǎn)品也因此被賦予了良好的市場(chǎng)形象。
全球知名雜志以第三次售賣(mài)取得成功的數(shù)不勝數(shù)。以財(cái)經(jīng)類(lèi)期刊為例,美國(guó)財(cái)經(jīng)雜志巨擘《財(cái)富》雜志的全球500強(qiáng)排行榜在全球家喻戶(hù)曉,而該雜志在上海舉行的財(cái)富500強(qiáng)第五屆年會(huì)不僅讓國(guó)人目睹了全球企業(yè)界巨子的頂級(jí)盛會(huì),也親身感受到了《財(cái)富》雜志的品牌號(hào)召力。開(kāi)一次上海年會(huì),《財(cái)富》究竟賺了多少?怎么賺的?國(guó)人不得而知,但從主要贊助商的名單中就可見(jiàn)端倪,它們是美國(guó)國(guó)際集團(tuán)、安達(dá)信、英國(guó)電信、中國(guó)銀行、戴爾電腦、高盛集團(tuán)、北方電訊、國(guó)泰航空等。類(lèi)似的例子還有《福布斯》雜志的富豪排行榜。最近在上海舉行的福布斯全球CEO年會(huì)再次顯示了知名期刊第三次售賣(mài)取得的成功。
時(shí)尚類(lèi)雜志同樣重視第三次售賣(mài),《COSMOPOLITAN》雜志是世界上銷(xiāo)售規(guī)模最大的年輕女性雜志,這家雜志在全球100多個(gè)國(guó)家擁有3000萬(wàn)讀者。雖然其在廣告和發(fā)行方面獲得巨大利潤(rùn),但是該雜志的品牌推廣同樣不容忽視。1997年,〈COSMOPOLITAN》雜志與美國(guó)專(zhuān)賣(mài)授權(quán)公司合作,開(kāi)發(fā)小物品系列產(chǎn)品。包括婦女貼身內(nèi)衣、襪子、眼鏡、家居、泳裝、泳帽、泳鏡、小附件和手表等物品,目前在歐洲大約有4000個(gè)這樣的小物品商店,2001年其歐洲的銷(xiāo)售額大約為2200萬(wàn)英鎊。該雜志還開(kāi)設(shè)了首飾專(zhuān)賣(mài)店、咖啡店、沙龍等。在上海,“ELLE”品牌的時(shí)裝專(zhuān)賣(mài)柜遍布各大百貨公司,它的背后則是著名時(shí)尚雜志《ELLE世界時(shí)裝之苑》。
在國(guó)際期刊市場(chǎng)上,利用“第三次售賣(mài)”所獲得的利潤(rùn)甚至堪與期刊發(fā)行以及廣告的收入比肩。美國(guó)的《讀者文摘》依托雜志讀者群銷(xiāo)售圖書(shū),圖書(shū)銷(xiāo)售利潤(rùn)比雜志還高;美國(guó)第二大期刊集團(tuán)Hearst第三次售賣(mài)的收入超過(guò)7億美元。2000年,英國(guó)《商務(wù)》雜志第三次售賣(mài)的收入占其收入的一半,達(dá)14.5億英鎊。衍生產(chǎn)品的高額利潤(rùn)促使許多知名雜志不斷拓展第三次售賣(mài)的領(lǐng)域,《國(guó)家地理》雜志產(chǎn)品開(kāi)發(fā)延伸至旅游、探險(xiǎn)多個(gè)領(lǐng)域以及中小學(xué)生等多個(gè)年齡層,還出版多種報(bào)紙和80余種圖書(shū)及每個(gè)國(guó)家最有代表性的音樂(lè)CD,它的地圖在美國(guó)也是最權(quán)威的,所有這些產(chǎn)品都冠以美國(guó)《國(guó)家地理》雜志的商標(biāo)。
國(guó)內(nèi)期刊業(yè)的“三次售賣(mài)”實(shí)踐
在我國(guó),期刊盈利模式的改革還處在探索階段,但是一批先知先覺(jué)的期刊經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)注意到第三次售賣(mài)的重要性,以利用期刊品牌資源為核心的衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始起步。如《故事會(huì)》從1996年起擴(kuò)大雜志的外延,推出《故事會(huì)愛(ài)好者叢書(shū)》、《中國(guó)歷史故事叢書(shū)》、《故事會(huì)圖書(shū)館文庫(kù)》等,成了一家故事“制造廠(chǎng)”。著名時(shí)尚雜志《瑞麗》也正處在“賣(mài)三次”的階段,網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)成為其必不可少的擴(kuò)張手段。瑞麗女性網(wǎng)經(jīng)營(yíng)包括廣告、電子商務(wù)、短信、彩信、收費(fèi)郵箱等在內(nèi)的能盈利的幾乎所有模式。該網(wǎng)站由于品牌價(jià)值高,女性主體客戶(hù)突出,因而受到廣告商的青睞。
在上海,世紀(jì)出版集團(tuán)旗下的《理財(cái)周刊》把國(guó)際上期刊經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念與上海的期刊經(jīng)營(yíng)環(huán)境相結(jié)合,把期刊經(jīng)營(yíng)三次售賣(mài)的理論付諸實(shí)施,取得了創(chuàng)刊第二年即盈利的巨大成功。
出版增刊、圖書(shū)是理財(cái)周刊最早開(kāi)發(fā)的衍生產(chǎn)品。2002年,上海房地產(chǎn)呈火熱之勢(shì),買(mǎi)房、租房成為個(gè)人理財(cái)?shù)臒狳c(diǎn)。五一、十一長(zhǎng)假期間,上海都舉辦了大規(guī)模的房展會(huì),理財(cái)周刊乘勢(shì)推出的《房產(chǎn)增刊》在房展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放,雖然每本價(jià)格為15元,仍被一搶而空。2003年,上海房產(chǎn)市場(chǎng)更加火爆,理財(cái)周刊緊抓熱點(diǎn)不放,房產(chǎn)增刊由半年一期增加為每季度一期,5本增刊的廣告銷(xiāo)售額即達(dá)280萬(wàn)元。不僅廣告發(fā)行都能賺錢(qián),理財(cái)周刊的房產(chǎn)報(bào)道在業(yè)界也聲譽(yù)日隆。理財(cái)周刊還把名牌欄目“生意場(chǎng)”的精華內(nèi)容集結(jié)成冊(cè),出版了理財(cái)系列叢書(shū)的第一本――《克隆賺錢(qián)店》,這本書(shū)一度登上滬上各大書(shū)店的暢銷(xiāo)書(shū)排行榜。
主辦會(huì)展活動(dòng)也是理財(cái)周刊實(shí)踐“三次售賣(mài)”理論的重要手段。除了面向普通市民的理財(cái)講座、創(chuàng)富沙龍活動(dòng),面向金融專(zhuān)業(yè)人士的高層次國(guó)際交流,這家只有五十多名員工的雜志社,還多次主辦過(guò)三四千人參加的“終生理財(cái)總動(dòng)員”、“市民理財(cái)日”等活動(dòng),反響非常熱烈。2003年,《理財(cái)周刊》不僅邀請(qǐng)了華爾街“女股神”艾比?科恩來(lái)滬演講,還十分成功地在上海展覽中心舉辦了上海首屆理財(cái)博覽會(huì)。利用《理財(cái)周刊》這塊日益深入人心的招牌,這一系列活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果,也成為《理財(cái)周刊》新的盈利點(diǎn)。
2003年,理財(cái)周刊注冊(cè)了上海第一家理財(cái)培訓(xùn)公司――點(diǎn)金培訓(xùn)有限公司,瞄準(zhǔn)的是理財(cái)規(guī)劃師培訓(xùn)這塊市場(chǎng)空白。另外,他們看好網(wǎng)絡(luò)的盈利前景,將其網(wǎng)站從雜志的電子版改造為理財(cái)類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,5月份推出的收費(fèi)會(huì)員服務(wù)提供投資建議和風(fēng)險(xiǎn)提示,迄今付費(fèi)會(huì)員已達(dá)數(shù)千人。另外,網(wǎng)站正醞釀開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品工具庫(kù),囊括上海所有的個(gè)人理財(cái)工具,有望成為另一大盈利點(diǎn)。
期刊品牌需要用心經(jīng)營(yíng)
“第三次售賣(mài)”的核心是挖掘期刊品牌的市場(chǎng)價(jià)值,然而,知名品牌的建立并非一朝一夕,品牌的價(jià)值也需要用心去經(jīng)營(yíng)。而品牌經(jīng)營(yíng)恰恰是當(dāng)前中國(guó)期刊業(yè)的弱項(xiàng),雖然全國(guó)有9000多份期刊,但是真正家喻戶(hù)曉或在某一領(lǐng)域內(nèi)被公認(rèn)為權(quán)威的雜志卻為數(shù)不多,在國(guó)際上有影響的就更少了。這或許正是國(guó)內(nèi)期刊業(yè)鮮有涉足“第三次售賣(mài)”的主要原因之一。從這一意義來(lái)說(shuō),當(dāng)前我國(guó)期刊業(yè)實(shí)踐“三次售賣(mài)理論”,開(kāi)發(fā)新的盈利模式的第一步就是經(jīng)營(yíng)好自己的品牌,提高知名度和美譽(yù)度。
讓我們來(lái)看一看美國(guó)《商業(yè)周刊》對(duì)其品牌價(jià)值的概括:期刊品牌的成功運(yùn)作必須具備8個(gè)要素。
一是盈利,該刊2000年?duì)I業(yè)額5億美元,年盈利6000萬(wàn)美元;
二是權(quán)威性和影響力,該刊被公認(rèn)為全球最有影響的財(cái)經(jīng)期刊之一;
三是具備跨地域、跨文化的滲透力,該刊在全球各地都有高閱讀率;
四是長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,該刊已有數(shù)十年的發(fā)展史;
五是明確、穩(wěn)定的目標(biāo)市場(chǎng),該刊的北美訂戶(hù)中88%具有大學(xué)以上學(xué)歷,平均年薪23.3萬(wàn)美元;
六是業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?,該刊擁?個(gè)地區(qū)版,3個(gè)細(xì)分讀者版(小企業(yè)版、精英版、制造業(yè)版);
七是有效的市場(chǎng)推廣,該刊的稿件被其他媒體廣泛引用;
八是明晰的品牌產(chǎn)權(quán)和完善的授權(quán)使用機(jī)制。
《商業(yè)周刊》的品牌8要素為我們樹(shù)立了期刊品牌經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。對(duì)國(guó)內(nèi)的期刊來(lái)說(shuō),至少應(yīng)從三個(gè)渠道加快學(xué)習(xí),以期快速建立品牌。
最首要的當(dāng)然是內(nèi)容。雜志“內(nèi)容為王”,內(nèi)容是品牌經(jīng)營(yíng)的核心?!渡虡I(yè)周刊》何以成為最有影響的財(cái)經(jīng)周刊?自然得益于它最早提出“新經(jīng)濟(jì)”、“亞洲金融危機(jī)”、“創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)”等概念。同樣,如果沒(méi)有《基金黑幕》、《銀廣夏陷阱》等一系列文章,我國(guó)的《財(cái)經(jīng)》雜志又何以在短短幾年內(nèi)聲名大振,引得廣告商紛至沓來(lái)?強(qiáng)調(diào)內(nèi)容對(duì)品牌建設(shè)的重要性時(shí),尤其要防止一種傾向,就是以不符事實(shí)的、嘩眾取寵的報(bào)道來(lái)求得短期的轟動(dòng)效應(yīng),這樣的做法對(duì)樹(shù)立有影響力的、健康的品牌來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)直就是“致命殺手”。
媒體的公信力問(wèn)題被國(guó)內(nèi)的許多期刊所回避,不是因?yàn)椴恢匾?,而是因?yàn)樵谀承r(shí)候,它不得不屈從于“金錢(qián)的誘惑”。比如,一家著名的大公司正要給某雜志投放幾百萬(wàn)元的廣告,同時(shí),記者又有一個(gè)極具新聞價(jià)值的線(xiàn)索正是要曝這家大公司的光,該怎么辦?這樣的問(wèn)題在期刊業(yè)中絕不鮮見(jiàn),但最后能夠秉持公信力、堅(jiān)守新聞操守的卻并不多。像《財(cái)經(jīng)》、《理財(cái)周刊》等媒體敢頂住壓力、堅(jiān)持刊發(fā)曝光新聞的做法,或許損失了一些眼前的利益,但卻在讀者心目中樹(shù)立了極高的地位,大大推動(dòng)了品牌的樹(shù)立。
關(guān)鍵詞:融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu) 可持續(xù)發(fā)展 盈利模式 解決思路
一、引言
融資性擔(dān)保行業(yè)在促進(jìn)我國(guó)金融體系健康完善發(fā)展中發(fā)揮著日益顯著的作用。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的介入,彌補(bǔ)了中小企業(yè)與銀行間的信用空缺,在一定程度上度上有效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題;擔(dān)保機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)和擔(dān)保業(yè)的發(fā)展,對(duì)于銀行擴(kuò)大信貸對(duì)象的范圍、提高貸款的質(zhì)量、防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等方面都具有十分重要的作用,是中小企業(yè)和銀行之間的重要紐帶。
一方面資本市場(chǎng)呼喚規(guī)范的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的出現(xiàn),另一方面是擔(dān)保市場(chǎng)亂象叢生。其中常見(jiàn)的一些問(wèn)題是:不少擔(dān)保公司不同程度地存在高息攬儲(chǔ)、高利貸的情況;一些融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)存在違規(guī)拆放貸款,挪用資本金和客戶(hù)保證金謀取更高收益等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象;銀保合作渠道不暢,小型擔(dān)保機(jī)構(gòu)難以拓展銀行貸款擔(dān)保這一主業(yè),轉(zhuǎn)而為民間借貸提供擔(dān)保,甚至提供違規(guī)擔(dān)保,畸形發(fā)展;有些民營(yíng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)不從事企業(yè)貸款擔(dān)保,反而熱衷于短期拆借、資金運(yùn)作和投資等其他業(yè)務(wù)。這些問(wèn)題凸顯出來(lái)的是融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的盈利模式問(wèn)題,這種偏離擔(dān)保主業(yè)的盈利模式不僅會(huì)加重融資企業(yè)負(fù)擔(dān),更加劇了資本市場(chǎng)系統(tǒng)性和區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn),顯然不利于整個(gè)融資性擔(dān)保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
其他學(xué)者也對(duì)融資性擔(dān)保行業(yè)存在的問(wèn)題作出一些總結(jié),如孫勁松、唐維明提出現(xiàn)階段融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展的四大梗阻——優(yōu)質(zhì)客戶(hù)選擇難,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受限制,風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償不到位,風(fēng)險(xiǎn)議價(jià)能力低。綜合上述專(zhuān)家學(xué)者對(duì)于融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的診斷來(lái)看,盈利模式一直是影響整個(gè)融資性擔(dān)保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最重要的問(wèn)題之一。因此,本文希望通分析我國(guó)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)盈利模式所存在的問(wèn)題,提出融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策。
二、融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)盈利模式存疑
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、中國(guó)人民銀行和國(guó)家工商總局于2010年3月8日聯(lián)合的《融資性擔(dān)保公司管理暫行辦法》要求融資性擔(dān)保公司的融資性擔(dān)保責(zé)任余額不得超過(guò)其凈資產(chǎn)的10倍,融資性擔(dān)保公司以自有資金進(jìn)行投資總額不高于凈資產(chǎn)的20%,融資性擔(dān)保公司應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)年擔(dān)保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金,并按不低于當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額1%的比例提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。根據(jù)以上規(guī)定,對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的盈利模式進(jìn)行了初步探討。
(一)對(duì)純?nèi)谫Y性擔(dān)保業(yè)務(wù)的盈利模式進(jìn)行測(cè)算
根據(jù)深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會(huì)《2011年度深圳市融資性擔(dān)保公司工作情況報(bào)告》的數(shù)據(jù),2011年底深圳市取得經(jīng)營(yíng)許可證的法人融資性擔(dān)保公司有76家,平均凈資產(chǎn)1.8億元,平均擔(dān)保規(guī)模8億元,平均在保余額為5億元,平均凈資產(chǎn)放大倍數(shù)為2.8倍。如果按擔(dān)保收費(fèi)每年2%進(jìn)行測(cè)算,可得如表1所示的結(jié)果。
表1 純?nèi)谫Y性擔(dān)保業(yè)務(wù)相關(guān)指標(biāo)的測(cè)算(金額單位:億元)
根據(jù)表1的測(cè)算,在不考慮風(fēng)險(xiǎn)代償、經(jīng)營(yíng)成本和稅收的情況下,融資性擔(dān)保公司開(kāi)展純?nèi)谫Y性擔(dān)保業(yè)務(wù),凈資產(chǎn)收益率僅為1.7%,實(shí)際上幾乎無(wú)利可圖,難以維持融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展。
由表1可知,當(dāng)凈資產(chǎn)放大倍數(shù)為5倍時(shí),凈資產(chǎn)收益率僅為2.7%,而凈資產(chǎn)放大倍數(shù)能夠達(dá)到5倍的融資性擔(dān)保公司在目前也是鳳毛麟角,絕對(duì)是優(yōu)質(zhì)的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)了。當(dāng)凈資產(chǎn)放大倍數(shù)為10倍時(shí),理論上的凈資產(chǎn)收益率為6.1%,因此,融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的盈利模式委實(shí)值得重點(diǎn)關(guān)注。
(二)對(duì)使用自有資金的盈利模式加以測(cè)算分析
假設(shè)某擔(dān)保機(jī)構(gòu)的凈資產(chǎn)為1.8億元,將其中的20%用于風(fēng)險(xiǎn)投資(按年平均凈資產(chǎn)投資回報(bào)率10%計(jì)算,注:考慮到資金空置率等因素),20%用于委托貸款(按每年利息收益為10%),對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)使用自有資金盈利的模式進(jìn)行測(cè)算,結(jié)果如表2所示。
表2 使用自有資金的盈利模式的測(cè)算(金額單位:億元)
從表2可以看出,融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)使用自有資金的總的凈資產(chǎn)回報(bào)率在4%以下。
綜上所述,在不考慮風(fēng)險(xiǎn)代償、經(jīng)營(yíng)成本和稅收、擔(dān)保機(jī)構(gòu)使用自有資金占凈資產(chǎn)40%的情況下,理論上融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的平均凈資產(chǎn)收益率上限為10%,實(shí)際中個(gè)別的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)可以做到6%左右,整體的盈利水平較低。擔(dān)保行業(yè)內(nèi)普遍對(duì)擔(dān)保的盈利模式存在較大的疑慮,認(rèn)為盈利空間太小。因此股東的投資意愿薄弱,整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展受到很大影響,社會(huì)資金開(kāi)始流出本行業(yè)投入其他盈利水平較高的行業(yè)或者違規(guī)經(jīng)營(yíng)從事違法的民間借貸,擔(dān)保行業(yè)的規(guī)范性和規(guī)模性發(fā)展受到限制,間接也影響到廣大中小企業(yè)的融資需求。
三、深圳擔(dān)保集團(tuán)發(fā)展模式簡(jiǎn)析
對(duì)于融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)盈利模型問(wèn)題的解決,深圳擔(dān)保集團(tuán)走在了行業(yè)的前端。
深圳擔(dān)保集團(tuán)作為深圳市政府設(shè)立的專(zhuān)業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu),積極發(fā)揮國(guó)有企業(yè)基礎(chǔ)性、公共性、先導(dǎo)性作用,力促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),扶持支柱產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,立足于服務(wù)中小企業(yè),積極發(fā)揮政策性融資擔(dān)保平臺(tái)作用,以理念創(chuàng)新、品種創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,貫通中小企業(yè)融資生命線(xiàn),在擴(kuò)大企業(yè)受益面的同時(shí),實(shí)現(xiàn)了自身可持續(xù)發(fā)展。運(yùn)行十二年來(lái),累計(jì)撬動(dòng)中小企業(yè)擔(dān)保貸款864億元,擔(dān)保規(guī)模、總收入、利潤(rùn)總額的年平均增長(zhǎng)率均超過(guò)30%。2011年底,深圳擔(dān)保集團(tuán)貸款擔(dān)??傤~203億元,在保余額95億元。 深圳擔(dān)保集團(tuán)取得這些成績(jī)的原因主要有以下幾個(gè)方面:
(一)業(yè)務(wù)水平高、品牌優(yōu)勢(shì)保證了規(guī)模效益
深圳擔(dān)保集團(tuán)擁有一支廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、專(zhuān)業(yè)的骨干隊(duì)伍,倡導(dǎo)“講敬業(yè)、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)造性勞動(dòng)”,形成了鮮明而獨(dú)特的簡(jiǎn)單文化。這種“簡(jiǎn)單”集成了管理模式上的簡(jiǎn)捷與集約,簡(jiǎn)捷產(chǎn)生了速度,集約產(chǎn)生整體力量。對(duì)客戶(hù)的需求反應(yīng)迅速,業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)。
由于自身運(yùn)作規(guī)范,深圳擔(dān)保集團(tuán)的品牌得到了廣大銀行的認(rèn)可,與全市二十六家銀行(總行、分行級(jí))建立了合作關(guān)系,銀保合作渠道暢通。十二年的運(yùn)行實(shí)踐表明,通過(guò)深圳擔(dān)保集團(tuán)擔(dān)保的企業(yè)都能夠獲得融資支持。
由于較高業(yè)務(wù)水平和品牌優(yōu)勢(shì),深圳擔(dān)保集團(tuán)擁有一大批質(zhì)量良好的中小企業(yè)客戶(hù)群。深圳擔(dān)保集團(tuán)服務(wù)中小企業(yè)過(guò)萬(wàn)家,100%為中小企業(yè),超過(guò)80%的中小企業(yè)客戶(hù)屬于首次獲得銀行貸款,大部分為技術(shù)含量較高企業(yè)符合政府產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向,這一大批穩(wěn)定的客戶(hù)群使深圳擔(dān)保集團(tuán)的規(guī)模效益顯著。
(二)優(yōu)異的風(fēng)險(xiǎn)管理水平
深圳擔(dān)保集團(tuán)能夠創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績(jī)的關(guān)鍵是嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制管理機(jī)制,緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)綱,自主創(chuàng)建“四全”風(fēng)險(xiǎn)管理體系,即“全面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、全員參與的風(fēng)險(xiǎn)管理、全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制、全新的風(fēng)險(xiǎn)管理手段與方法”,培育并形成了與擔(dān)保高風(fēng)險(xiǎn)相匹配的,以風(fēng)險(xiǎn)文化為核心的企業(yè)文化,提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“四全”風(fēng)險(xiǎn)管理體系獲得深圳市、國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)。
深圳擔(dān)保集團(tuán)運(yùn)行十二年的累計(jì)代償率僅為0.01%,風(fēng)險(xiǎn)控制水平多次創(chuàng)融資性擔(dān)保保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制水平最佳新紀(jì)錄,成為首家入選“中國(guó)企業(yè)新紀(jì)錄”的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu),突出的風(fēng)險(xiǎn)控制水平同時(shí)還創(chuàng)下第七屆“廣東省企業(yè)創(chuàng)新紀(jì)錄”及“深圳企業(yè)新紀(jì)錄”。
(三)不斷進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新
深圳擔(dān)保集團(tuán)自成立以來(lái),始終將創(chuàng)新放在公司發(fā)展的首位,大膽進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新。通過(guò)業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)直接融資與間接融資的結(jié)合、融資性擔(dān)保與非融資性擔(dān)保的結(jié)合、主干業(yè)務(wù)與外延業(yè)務(wù)的結(jié)合、批量化產(chǎn)銷(xiāo)與規(guī)?;?jīng)營(yíng)的結(jié)合,為中小企業(yè)提供全過(guò)程、一體化的融資服務(wù),大大拓寬了中小企業(yè)的融資渠道。從傳統(tǒng)的貸款擔(dān)保到最新的中小企業(yè)債市融資擔(dān)保,每一個(gè)新的融資產(chǎn)品都為深圳擔(dān)保集團(tuán)開(kāi)辟了新的源泉,同時(shí)深圳擔(dān)保集團(tuán)通過(guò)利用自有資金進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資也獲得了一定的收益,形成了對(duì)擔(dān)保主業(yè)的有益補(bǔ)充。
深圳擔(dān)保集團(tuán)通過(guò)管理體系創(chuàng)新,探索擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展模式,為行業(yè)建設(shè)和行業(yè)規(guī)范提供標(biāo)桿和范本。
四、融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的思路與建議
深圳擔(dān)保集團(tuán)的發(fā)展模式,對(duì)于融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)如何才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展很有指導(dǎo)意義。以下分別從融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)與發(fā)展和監(jiān)管機(jī)構(gòu)政策建議兩方面來(lái)進(jìn)一步闡述上述指導(dǎo)意義。
(一)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)與發(fā)展
1、切實(shí)為中小微企業(yè)服務(wù)。中小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,也是融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)主要服務(wù)的對(duì)象。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)必須要積極發(fā)揮作用,以理念創(chuàng)新、品種創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,貫通中小微企業(yè)融資生命線(xiàn),在擴(kuò)大企業(yè)受益面的同時(shí),也可以實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)必須要規(guī)范經(jīng)營(yíng)、認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益及可持續(xù)發(fā)展的重要性,從股東思想源頭加強(qiáng)認(rèn)識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī);融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間應(yīng)該合法公平開(kāi)展行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),互相尊重,密切合作、維護(hù)行業(yè)利益和形象,共謀發(fā)展;融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)要規(guī)范內(nèi)部管理制度,建立完善內(nèi)部業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)制度,及時(shí)進(jìn)行信息披露,自覺(jué)接受社會(huì)及行業(yè)監(jiān)督,共同抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
3、嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)必須要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化,從內(nèi)部管理制度上保障規(guī)范運(yùn)營(yíng),有效減少風(fēng)險(xiǎn)代償?shù)陌l(fā)生,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展。
4、注重信用形象。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)必須要注重自身的信用形象,在銀行、客戶(hù)、社會(huì)面前樹(shù)立起規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的自身形象。
5、不斷進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)必須要從業(yè)務(wù)品種上進(jìn)行不斷創(chuàng)新,為中小企業(yè)提供種類(lèi)多樣的擔(dān)保產(chǎn)品,并拓展擔(dān)保外延服務(wù),拓寬盈利空間,培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持管理體系創(chuàng)新,努力探索擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展模式,為行業(yè)建設(shè)和行業(yè)規(guī)范做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)監(jiān)管機(jī)構(gòu)政策建議
1、建立有效的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。在全國(guó)范圍內(nèi)建立各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,根據(jù)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的擔(dān)保規(guī)模提供風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金,暢通風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償渠道。
2、繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼機(jī)制。繼續(xù)推行融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼機(jī)制,例如,將自金融危機(jī)以來(lái)的應(yīng)急性補(bǔ)貼改為常態(tài)性補(bǔ)貼,加大對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小微企業(yè)提供融資擔(dān)保的補(bǔ)貼力度,以鼓勵(lì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)面積和規(guī)模。
3、繼續(xù)實(shí)行財(cái)稅優(yōu)惠政策。繼續(xù)實(shí)行對(duì)融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的稅收減免,以及兩項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金稅前提取等優(yōu)惠政策。
4、實(shí)行差異化監(jiān)管。實(shí)行差異化管理,對(duì)于優(yōu)質(zhì)的融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)給予監(jiān)管上的適當(dāng)寬松,例如:對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制水平高、信用形象良好、規(guī)模較大的優(yōu)質(zhì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)降低二項(xiàng)準(zhǔn)備金計(jì)提比例。
5、建立全國(guó)性的再擔(dān)保機(jī)構(gòu)。建立全國(guó)性的再擔(dān)保機(jī)構(gòu),為地區(qū)擔(dān)保機(jī)構(gòu)通過(guò)多層再擔(dān)保實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散和轉(zhuǎn)移。
五、結(jié)論
偏離擔(dān)保主業(yè)的盈利模式不僅會(huì)加重融資企業(yè)負(fù)擔(dān),更加劇了資本市場(chǎng)系統(tǒng)性和區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn),顯然不利于整個(gè)融資性擔(dān)保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的盈利模式目前存疑較大,值得重點(diǎn)關(guān)注。深圳擔(dān)保集團(tuán)發(fā)展模式,對(duì)于融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)如何才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展很有指導(dǎo)意義。
融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)的途徑是:切實(shí)為中小微企業(yè)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)、注重信用形象、不斷進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新和管理體系創(chuàng)新。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)建立有效的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼機(jī)制,繼續(xù)實(shí)行財(cái)稅優(yōu)惠政策,實(shí)行差異化監(jiān)管,建立全國(guó)性的再擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
同時(shí),只有擴(kuò)大融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)的盈利空間,增強(qiáng)其盈利能力,才能刺激股東加大投入、持續(xù)增資,吸引更多的資本進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。進(jìn)而提高行業(yè)的市場(chǎng)透明度和競(jìng)爭(zhēng)水平,實(shí)現(xiàn)擔(dān)保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,為更好更有力地服務(wù)于廣大中小企業(yè)的融資需求做出貢獻(xiàn)。
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那么,家電業(yè)是否可以嫁接快銷(xiāo)品的渠道模式呢?
從渠道管理理論和實(shí)踐的角度,企業(yè)通常將渠道管理模式分為絕對(duì)控制和影響控制(低度控制)兩種,絕對(duì)控制模式的代表就是人們常說(shuō)的快銷(xiāo)品深度分銷(xiāo)。但是我個(gè)人不完全認(rèn)同這種說(shuō)法,因?yàn)樯疃确咒N(xiāo)理論過(guò)多關(guān)注渠道的縱向延伸,對(duì)于每個(gè)渠道層級(jí)平面上的寬度和網(wǎng)點(diǎn)的密度缺乏表述,我更傾向于用“無(wú)選擇性分銷(xiāo)模式”評(píng)述快銷(xiāo)品的渠道模式,比如眾所周知的可口可樂(lè)3A和3P理念:3A 是Available(買(mǎi)得到)、Acceptable(樂(lè)得買(mǎi))和Affordable(買(mǎi)得起),而3P則是Pervasiveness(無(wú)處不在)、Preference(心中首選)、Price to value(物有所值)。其中“買(mǎi)得到”和“無(wú)處不在”正是無(wú)選擇性分銷(xiāo)的重要特點(diǎn)。當(dāng)然,無(wú)選擇性分銷(xiāo)并非毫無(wú)選擇。事實(shí)上,快銷(xiāo)品不同的品類(lèi)表現(xiàn)出來(lái)的“無(wú)選擇性”程度是有所不同的。
我認(rèn)為家電業(yè)可以消化、吸收一些快銷(xiāo)品的營(yíng)銷(xiāo)理念,但是應(yīng)避免照搬“無(wú)選擇分銷(xiāo)模式”或者直接用“無(wú)選擇分銷(xiāo)模式”改造自己的渠道模式。
首先,快銷(xiāo)品的產(chǎn)品分銷(xiāo)和家電的結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)有著根本的不同。
快銷(xiāo)品產(chǎn)品相對(duì)單一,其盈利模式建立在單一產(chǎn)品或較為集中的產(chǎn)品線(xiàn)上;家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,其盈利模式建立在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上。因此,以結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)為特點(diǎn)的家電產(chǎn)品,其管理成本和維護(hù)成本要高于快銷(xiāo)品,在網(wǎng)點(diǎn)和分銷(xiāo)商的選擇、培養(yǎng)上不具備快銷(xiāo)品的渠道寬度,受產(chǎn)品復(fù)雜度、消費(fèi)特點(diǎn)和物流等因素影響,家電的結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)效率遠(yuǎn)低于快銷(xiāo)品的產(chǎn)品分銷(xiāo)效率。
其次,組織成本和人力成本是必須關(guān)注的重要因素。
很多文章將可口可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)組織做了歸納:一是鋪貨掃街隊(duì),全面普查網(wǎng)點(diǎn)和鋪貨,確保所有可以銷(xiāo)售可口可樂(lè)的網(wǎng)點(diǎn)都賣(mài)可口可樂(lè),使產(chǎn)品無(wú)處不在;二是鋪貨檢查隊(duì),檢查有沒(méi)有遺漏的網(wǎng)點(diǎn),檢查鋪貨掃街隊(duì)的工作;三是特別攻堅(jiān)隊(duì)(特攻隊(duì)),啃硬骨頭,攻占重要市場(chǎng),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)壓力大的市場(chǎng)進(jìn)行攻堅(jiān)。但是,在家電業(yè)以快速擴(kuò)張基層營(yíng)銷(xiāo)組織和“人海戰(zhàn)術(shù)”進(jìn)行渠道建設(shè),必須根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn),充分考慮組織成本、人力成本、管理成本等綜合運(yùn)營(yíng)成本因素,因?yàn)楣潭ㄙM(fèi)用居高不下將削弱家電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。增量目標(biāo)和盈利目標(biāo)與上述成本的適合度,在這個(gè)問(wèn)題上是目標(biāo)與預(yù)算先行,遵循成本配置原則,以消減過(guò)度擴(kuò)張帶來(lái)的邊際效益遞減。
最后,分銷(xiāo)效率和分銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益要經(jīng)受競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。
在家電業(yè)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,一方面基于分銷(xiāo)原則和財(cái)務(wù)結(jié)算原則,直接利潤(rùn)已經(jīng)在第一次分銷(xiāo)即對(duì)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商或者子公司交易完成后直接體現(xiàn),二次分銷(xiāo)和多次分銷(xiāo)從統(tǒng)計(jì)分析角度出現(xiàn)了更多的成本,包括更多的固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,“競(jìng)相投入”的是資源,因此分銷(xiāo)效益在競(jìng)爭(zhēng)中真正考驗(yàn)的是企業(yè)的盈利模式和資源分配能力?!皟?yōu)勢(shì)互抵”的破局方法只有“優(yōu)勢(shì)勝出”,在產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高的情況下,資源能力是很重要的因素。家電分銷(xiāo)效率的特點(diǎn)和分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的訴求完全不同于快銷(xiāo)品。規(guī)模效應(yīng)的擴(kuò)大依賴(lài)市場(chǎng)邊際的不斷擴(kuò)大,原有規(guī)模效益的盈利方式無(wú)法在渠道得到完全復(fù)制,渠道越深,對(duì)于規(guī)模的依賴(lài)性曲線(xiàn)就降低,對(duì)于單品盈利的依賴(lài)性就升高,參見(jiàn)下圖:
圖中A點(diǎn)理論上即是渠道規(guī)模效應(yīng)和單品盈利能力的一個(gè)平衡點(diǎn)。這個(gè)平衡點(diǎn)體現(xiàn)了這樣一種思維:品牌商對(duì)于渠道成員要在品牌商規(guī)模需求和渠道成員的單品利潤(rùn)需求之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)。這與財(cái)務(wù)管理角度的盈虧平衡點(diǎn)有很大的不同,品牌商要使規(guī)模超過(guò)渠道成員在銷(xiāo)售收入和固定成本之間構(gòu)建的盈虧平衡點(diǎn)所需要的規(guī)模水平,才能降低對(duì)單品利潤(rùn)的依賴(lài)度,才能維持結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)模式,以獲取更大的利益。家電品牌商必須通過(guò)政策和資源降低對(duì)單品盈利的依賴(lài)度,引導(dǎo)和維持結(jié)構(gòu)性盈利在渠道中發(fā)揮作用,因此快銷(xiāo)品的盈利模式不適用于家電的結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)。
那么,家電業(yè)的渠道模式應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行研究和考量呢?一個(gè)渠道模式除了盈利模式外,還要建立拓展模式、運(yùn)營(yíng)模式和管理模式。
其一,拓展模式。目前家電業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)整合和營(yíng)銷(xiāo)組織整合似乎成為一種趨勢(shì),我想不管是整合還是分裂繁殖,都是不同的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)交互作用下的選擇。但在拓展問(wèn)題上不可回避渠道成員的基本定位問(wèn)題,渠道拓展的主體究竟是經(jīng)銷(xiāo)商還是品牌商自己的營(yíng)銷(xiāo)組織。前者需要品牌商強(qiáng)有力的政策牽引和協(xié)助,我在這里講的并不是一種基于商業(yè)利益的經(jīng)銷(xiāo)商自覺(jué)渠道拓展和分銷(xiāo)行為,而是一種品牌商主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)型分銷(xiāo)和有計(jì)劃的渠道拓展;后者則要進(jìn)一步研究拓展模式、成本、組織運(yùn)營(yíng)方式、組織能力、績(jī)效體系等。
我認(rèn)為家電業(yè)渠道拓展應(yīng)著重研究和完善“政策導(dǎo)向?yàn)橹鳌⒔M織擴(kuò)張為輔”的模式,即影響控制型模式。在商業(yè)模式方面,通過(guò)政策體系、價(jià)格體系、盈利模式的設(shè)計(jì),使經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、零售商遵循交易原則自由交易。而品牌商則通過(guò)市場(chǎng)資源的分配和操控,對(duì)各級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行刺激、調(diào)控和推動(dòng),以品牌影響力和市場(chǎng)資源進(jìn)行渠道控制與管理。
政策導(dǎo)向作用的有效性必須同時(shí)依賴(lài)分銷(xiāo)產(chǎn)品體系、價(jià)格體系、組織任務(wù)、管理方法等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)能力的配合支持。政策導(dǎo)向的分銷(xiāo)模式,一是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分銷(xiāo),二是基于經(jīng)銷(xiāo)商作為渠道拓展和分銷(xiāo)主體。當(dāng)戰(zhàn)略重心向渠道下沉的時(shí)候,原有的商業(yè)模式和組織運(yùn)營(yíng)模式必須進(jìn)行調(diào)整才能適應(yīng)新的發(fā)展需要。這樣說(shuō)并非否定專(zhuān)賣(mài)店模式,但是需要指出的是隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,會(huì)出現(xiàn)更多的商業(yè)伙伴,市場(chǎng)格局不是一成不變的,而社會(huì)分工、資源組合與共享可以說(shuō)是永遠(yuǎn)的主題。
同時(shí),正確評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,在成本持續(xù)上漲、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度趨緩的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,應(yīng)該對(duì)組織擴(kuò)張和裂變引發(fā)的短期成本增加、效益下降、效率損失進(jìn)行評(píng)價(jià)和估計(jì)。避免通過(guò)大規(guī)模的組織擴(kuò)張和裂變實(shí)施分銷(xiāo)模式,而是要采用有限擴(kuò)張和選擇性擴(kuò)張方式,作為政策導(dǎo)向型模式的輔助。
應(yīng)因地制宜地根據(jù)各個(gè)區(qū)域的具體情況選擇性地進(jìn)行組織擴(kuò)張和裂變,避免全面擴(kuò)張和裂變,以政策導(dǎo)向?yàn)橹?,控制固定費(fèi)用,強(qiáng)調(diào)增量和成本的匹配度,盡可能利用社會(huì)資源和政策資源有效率地拓展。
其二,運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)模式不能脫離拓展模式,如果將兩者看成是一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的集成,我們必須找到相配套的運(yùn)營(yíng)方式,其核心問(wèn)題之一就是要充分導(dǎo)入“影響控制型模式”,發(fā)揮品牌商以政策力為代表的硬實(shí)力和以影響力為代表的軟實(shí)力的雙杠桿作用。“影響控制型模式”的關(guān)鍵是將業(yè)務(wù)資源和市場(chǎng)資源剝離,業(yè)務(wù)資源可以傳導(dǎo)式地分配于各個(gè)層級(jí)的下游分銷(xiāo)環(huán)節(jié),而市場(chǎng)資源則是品牌商最為直接影響市場(chǎng)的能力。重要和占有相當(dāng)市場(chǎng)份額的品牌商應(yīng)該通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)策劃、SI輸出與管理、贈(zèng)品、媒體廣告宣傳等多種市場(chǎng)手段直接作用于區(qū)域市場(chǎng)和末端細(xì)分市場(chǎng),以活躍基部市場(chǎng)、創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn),在追求渠道市場(chǎng)占有率和聚焦度的同時(shí),推動(dòng)、維持結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)所奠定的盈利模式和規(guī)模目標(biāo)的達(dá)成。應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有這種“影響控制型模式”的運(yùn)用,結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)很難在多級(jí)分銷(xiāo)后得到維持。
其三,管理模式。管理模式的選擇基于管理的對(duì)象,要管理什么比模式本身更重要。管理對(duì)象和與之相應(yīng)的管理模式是目標(biāo)任務(wù)達(dá)成和維持運(yùn)營(yíng)模式的重要保障。這里要強(qiáng)調(diào)前文提及的一個(gè)詞“渠道成員”,以渠道成員作為管理對(duì)象,通常包括以下十二個(gè)方面:
1.目標(biāo)任務(wù):基于分銷(xiāo)和再分銷(xiāo)的目標(biāo)任務(wù)。
2.分銷(xiāo)結(jié)構(gòu):基于結(jié)構(gòu)分銷(xiāo)原則的產(chǎn)品分銷(xiāo)結(jié)構(gòu),包括品類(lèi)單價(jià)。
3.數(shù)據(jù):基于交易的動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)模板。
4.零售結(jié)構(gòu):基于網(wǎng)點(diǎn)的零售結(jié)構(gòu)。分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)和零售結(jié)構(gòu)的匹配度是市場(chǎng)資源運(yùn)用重點(diǎn)維持和實(shí)現(xiàn)的對(duì)象,包括品類(lèi)單價(jià)水平。
5.盈利模式和規(guī)模管理:基于生存和發(fā)展的模式管理。
6.渠道深度與寬度管理:基于市場(chǎng)容量和渠道資源爭(zhēng)奪的渠道深度和寬度的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和渠道拓展的目標(biāo)性管理。
7.交易行為管理:確保交易行為標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化(軟件系統(tǒng))、透明化和可控性;確保及時(shí)性和高效率。
8.資源管理:基于市場(chǎng)資源充足度、有效性、適用性、成功率的評(píng)價(jià)、分析與改善。
9.人員管理:基于業(yè)務(wù)行為、業(yè)務(wù)技能的管理、培訓(xùn)和考核。
10.SI管理:基于品牌辨識(shí)的SI、VI管理;
11.庫(kù)存管理:結(jié)構(gòu)與周轉(zhuǎn)。
12.資金管理:資金充足度、應(yīng)收款、風(fēng)險(xiǎn)與安全管理。
一、 利率管制下銀行的盈利模式
由于我國(guó)目前還未完全放開(kāi)銀行存貸款利率,存款利率上限和貸款利率下限仍然處于管制狀態(tài),因而,我們?nèi)∥覈?guó)1996-05-01――2004-10-29年間銀行一年期定期存貸款的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。從人民銀行公布的數(shù)據(jù)可以看出,雖然在96年至04年期間,人民銀行9次調(diào)整存貸款利率,但銀行的存貸款利差在一段時(shí)間內(nèi)卻是確定的,是一個(gè)非常穩(wěn)定的值。由各年數(shù)據(jù)所得到的利率歷史曲線(xiàn)圖的波動(dòng)也是相當(dāng)穩(wěn)定的。
在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們可以得出銀行凈利差的公式:
凈利差=貸款利息收入-存款利息支出
收入(支出)*(貸款利率-存款利率)
規(guī)模*利率差
上式意味著商業(yè)銀行憑借利率管制,在利率差相對(duì)穩(wěn)定的情況下,銀行收入支出規(guī)模越大,利差收入就會(huì)越多,盈利也會(huì)越多。從而,商業(yè)銀行相互之間的競(jìng)爭(zhēng)僅局限于存貸款的數(shù)量,基本上不用考慮利率的問(wèn)題。在利率市場(chǎng)化以后,情況會(huì)大大的不同。
二、利率市場(chǎng)化下銀行盈利模式的變化
利率市場(chǎng)化以后,銀行的存貸款利率沒(méi)有了上下限的限制,存貸款利率的波動(dòng)幅度必然會(huì)明顯加大,在圖一中,存貸款利率曲線(xiàn)可能隨時(shí)都是變動(dòng)的,在一段時(shí)期內(nèi),利率差將不再是一個(gè)穩(wěn)定的值。也就是說(shuō)在凈利差的公式(凈利差=規(guī)?!晾什睿┲?,利率差將是變動(dòng)的。另一方面,此時(shí)商業(yè)銀行間存貸款市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)既包括量的競(jìng)爭(zhēng)也包括價(jià)格(利率)的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期來(lái)看,面對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是貸款價(jià)格一降再降、存款價(jià)格一升再升;而面對(duì)中小客戶(hù),出于風(fēng)險(xiǎn)控制目的與考慮客戶(hù)的承受能力,起風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償作用的高利率卻不可能無(wú)限制上升,因此這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終勢(shì)必縮小商業(yè)銀行存貸款利差,將出現(xiàn)商業(yè)銀行整體利差縮小和經(jīng)營(yíng)困難的局面, 若一直以大客戶(hù)為主(注重規(guī)模),也不能實(shí)現(xiàn)多盈利,迫使商業(yè)銀行不得不改變以存貸款利差(利差收入)作為收入主要來(lái)源的傳統(tǒng)思路,積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、轉(zhuǎn)變銀行盈利模式的途徑
1、 發(fā)展中間業(yè)務(wù),增加服務(wù)費(fèi)用
未來(lái)我國(guó)存貸款利率全面放開(kāi)后,商業(yè)銀行靠利差收入提升利潤(rùn)的難度會(huì)越來(lái)越大。因此尋找更多更具潛力的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)成為今后國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的必然選擇。而其中一個(gè)重要突破口就是增加中間業(yè)務(wù)在整個(gè)收入中的比例(增加非利息收入),減少對(duì)存貸差的依賴(lài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),西方商業(yè)銀行在近年來(lái),非利差收入占總收入的比重都呈快速上升趨勢(shì)。美國(guó)、日本、英國(guó)的商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入占全部收入比重均在40%左右,美國(guó)花旗銀行收入的80%來(lái)自于中間業(yè)務(wù)。與國(guó)外相比,中國(guó)四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的總體發(fā)展水平低、效益差,非利差收入占總收入的比重較低。目前,就中間業(yè)務(wù)收益占全部收益比重而言,中國(guó)銀行約13%,中國(guó)建設(shè)銀行約8%,中國(guó)工商銀行約5%。入世后傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)逐漸萎縮,中資銀行與外資銀行之間,以及中資銀行之間必然在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),不斷提高中間業(yè)務(wù)收入的比重勢(shì)在必行,這不僅符合國(guó)際慣例,也是新時(shí)期商業(yè)銀行生存的必然。
2、 大力開(kāi)展個(gè)人金融服務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)收入在銀行總收入中的占比上升是國(guó)際銀行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。在美國(guó),到1996年,美國(guó)全部商業(yè)銀行貸款總額中,個(gè)人金融業(yè)務(wù)的比例由1985年的31%上升到45%,其中資產(chǎn)規(guī)模前100大銀行的相應(yīng)比例更高。2000年,花旗集團(tuán)凈利潤(rùn)為135億美元,其中個(gè)人金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)53億美元,占全部利潤(rùn)的39%。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展比較薄弱,到了20世紀(jì)90年代后期,各家銀行才逐步認(rèn)識(shí)到個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的重要性,紛紛成立個(gè)人業(yè)務(wù)部,以加大個(gè)人金融業(yè)務(wù)開(kāi)拓、管理力度。雖然我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展已經(jīng)形成了一定的規(guī)模,但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還有很大的差距。為加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,我們可以借鑒西方國(guó)家商業(yè)銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,重視個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展;重視個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新以及個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
和其他已經(jīng)拆分上市的物業(yè)公司一樣,綠城的物業(yè)模式也以O(shè)2O為賣(mài)點(diǎn),不同的是,宋衛(wèi)平不提社區(qū)O2O,而是將自己的物業(yè)包裝成新概念――“園區(qū)O2O”。
雖然叫法不一樣,但園區(qū)O2O背后的實(shí)質(zhì)仍為 “社區(qū)O2O”,在O2O“橫行”的物業(yè)資本市場(chǎng),綠城的“新故事”能否帶來(lái)驚喜?善于講故事的宋衛(wèi)平又能否將物業(yè)順利變?yōu)楣乐堤嵘拇呋瘎诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
分拆物業(yè)赴港
綠城的招股書(shū)顯示,綠城服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)主要由三大板塊構(gòu)成,分別為物業(yè)管理服務(wù)、顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)及園區(qū)增值服務(wù)。
其中,物業(yè)管理服務(wù)主要提供如保安、保潔、綠化、物業(yè)維修及保養(yǎng)服務(wù)等傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)。顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)則為向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商及地方物業(yè)服務(wù)公司提供咨詢(xún)服務(wù),利用品牌及專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足其在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期中,各個(gè)主要階段的不同需求。
截至2015年9月30日,綠城的物業(yè)管理服務(wù)收入為14.26億元,占總收入的72%,是公司物業(yè)服務(wù)收入的主要來(lái)源。近4年來(lái),物業(yè)服務(wù)收入在物業(yè)公司總收入中的占比均超過(guò)70%。顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)收入近兩年來(lái)分別占公司總收入的19.8%和19.9%。
但在綠城的招股書(shū)中,最受關(guān)注的就是其重點(diǎn)提及的“園區(qū)增值服務(wù)”,內(nèi)容包括園區(qū)服務(wù)及園區(qū)O2O平臺(tái)、家居生活服務(wù)及園區(qū)空間服務(wù)。該項(xiàng)業(yè)務(wù)2014年實(shí)現(xiàn)收入僅為1.4億元。
“雖然業(yè)績(jī)一般,但作為新概念,‘園區(qū)增值服務(wù)’更可能成為打動(dòng)投資者的敲門(mén)磚?!蓖咦稍?xún)研究部總監(jiān)張宏偉表示,當(dāng)前市場(chǎng)上打著物業(yè)服務(wù)上市的公司為數(shù)眾多。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中引起市場(chǎng)關(guān)注,即使是以物業(yè)品質(zhì)著稱(chēng)的綠城也必須尋找抓人眼球的新題材,博得資本市場(chǎng)的青睞。
“對(duì)于房企來(lái)講,此時(shí),除了調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)等措施降低成本之外,探索物業(yè)管理這樣的‘輕資產(chǎn)’模式也是出路之一。目前,資本市場(chǎng)也比較認(rèn)可物業(yè)公司的未來(lái)成長(zhǎng)前景?!睆埡陚シ治龅?。
綠城服務(wù)在其公告中指出,提出新模式一方面希望能發(fā)揮三大板塊協(xié)同作用;另一方面,“園區(qū)增值服務(wù)”還能提供更多客戶(hù)群,再通過(guò)一站式平臺(tái)為在管園區(qū)的業(yè)主和住戶(hù)提供多元服務(wù)和產(chǎn)品。
仲量聯(lián)行研究部中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人周志鋒認(rèn)為,國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商分拆上市主要為拓寬融資渠道,同時(shí)達(dá)到“一種資產(chǎn)、兩次使用”的效果。分拆旗下比較成熟的業(yè)務(wù)板塊上市,既在資本市場(chǎng)獲得了更多的融資機(jī)會(huì),還能更好地挖掘產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展?jié)摿Γ@得豐厚的投資收益。
新瓶裝舊酒
2014年6月,彩生活上市前后,物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)時(shí)期,O2O概念的物業(yè)管理公司迅速崛起。目前看來(lái),綠城所提的“園區(qū)O2O”背后的實(shí)質(zhì)仍是社區(qū)O2O。
雖說(shuō)是資本主義市場(chǎng)的寵兒,但如何讓增值服務(wù)成為主要來(lái)源,社區(qū)O2O如何持續(xù),仍是每一家房企在分拆物業(yè)時(shí)必須面對(duì)的問(wèn)題。
上市最早的彩生活增值服務(wù)收入占公司總收入的15%左右,中海物業(yè)的占比更低至4.7%,考慮到社區(qū)O2O僅僅是增值服務(wù)中的一環(huán),實(shí)際占比可能會(huì)更低。
在收入和盈利模式上,綠城服務(wù)采取的是包干制為主(2012-2015年間,平均占比98%),而彩生活則是以酬金制為主,這讓兩者的收入來(lái)源結(jié)構(gòu)也有明顯區(qū)別。
這種差異也與另兩家物管公司的盈利模式截然不同。2014年9月至2015年9月,綠城服務(wù)收入為19.79億元,近乎是彩生活全年?duì)I收的4倍,但盈利表現(xiàn)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于彩生活,2014年彩生活的毛利率和凈利率分別達(dá)到了79.2%和37.5%,綠城服務(wù)則僅有18.1%。
雖然整體毛利率較低,但是其中園區(qū)增值服務(wù)的毛利率卻高達(dá)45.8%,這也是綠城服務(wù)愿意花大筆墨精心裝扮的“賣(mài)點(diǎn)”。正是由于從低毛利物業(yè)服務(wù)板塊轉(zhuǎn)移至其余兩個(gè)板塊(利潤(rùn)率高于物業(yè)服務(wù)),綠城服務(wù)的毛利才由2013年的2.424億元增加約49.8%,至2014年的3.631億元,而毛利率從14.5%增至16.5%。
因此在行業(yè)人士看來(lái),綠城服務(wù)上市之后想要提高自身的毛利率業(yè)務(wù)將要向毛利率較高的咨詢(xún)服務(wù)以及園區(qū)O2O傾斜。
不過(guò),有業(yè)內(nèi)人士指出,目前已上市或計(jì)劃上市的房企物業(yè)公司,均把社區(qū)O2O當(dāng)做核心賣(mài)點(diǎn)之時(shí),綠城將自己的物業(yè)板塊包裝成“園區(qū)O2O”,意在明確區(qū)分與其他企業(yè)的特點(diǎn),但目前看,其前期核心業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)仍以“社區(qū)O2O”為主,能帶來(lái)多少營(yíng)收效益尚未可知。
對(duì)此,易居智庫(kù)研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)表示,物業(yè)管理背后的盈利機(jī)制尚未完全建立,上市后投資者是否認(rèn)同具有不確定性,“未來(lái)前景如何,要看物業(yè)管理盈利模式的創(chuàng)新”。
“社區(qū)O2O的未來(lái)前景很大,但關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲取海量的用戶(hù)。目前大部分社區(qū)O2O平臺(tái)的盈利模式都尚不清晰,短期很難產(chǎn)生實(shí)質(zhì)盈利?!笨硕鸱治鰩熤煲圾Q分析認(rèn)為。
創(chuàng)新是持續(xù)盈利關(guān)鍵
“無(wú)論是社區(qū)O2O還是園區(qū)O2O,服務(wù)的最終落地仍是關(guān)鍵所在”,嚴(yán)躍進(jìn)分析,精準(zhǔn)把握物業(yè)服務(wù)的盈利點(diǎn)將成為行業(yè)的核心課題。
如何實(shí)現(xiàn)盈利模式的創(chuàng)新,將決定房企物業(yè)萬(wàn)億平臺(tái)能否搭建成功。其中,先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)已成為市場(chǎng)的共識(shí)。
無(wú)論是萬(wàn)科升級(jí)的社區(qū)服務(wù)商2.0版本“V-LINK”、陽(yáng)光100打造的社區(qū)商業(yè)模式“街區(qū)綜合體”、花樣年的商業(yè)社區(qū)O2O模式,還是恒大聯(lián)合騰訊成為馬斯葛的大股東,打造互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)商模式,這些社區(qū)商業(yè)探索已經(jīng)推進(jìn)了物業(yè)服務(wù)的升級(jí)。
而綠城顯然也意識(shí)到了技術(shù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的重要性。
2015年9月,綠城服務(wù)于在其管理的若干住宅園區(qū)開(kāi)始推行“智慧園區(qū)”項(xiàng)目,包括園區(qū)O2O平臺(tái)、智慧物管服務(wù)平臺(tái)及智慧硬件平臺(tái)。根據(jù)公告數(shù)據(jù)顯示,綠城服務(wù)已在265個(gè)管理的住宅園區(qū)園區(qū)O2O平臺(tái),占總在管住宅園區(qū)數(shù)量的44.3%,且正在實(shí)施園區(qū)O2O平臺(tái)的全國(guó)計(jì)劃,智慧園區(qū)的管理一直是宋衛(wèi)平比較驕傲的部分。有媒體報(bào)道稱(chēng),在上述園區(qū)增值業(yè)務(wù),上綠城服務(wù)將組建綠城園區(qū)生活聯(lián)盟,宋衛(wèi)平希望到2023年服務(wù)300多萬(wàn)戶(hù),在保安、保潔、保修的基礎(chǔ)上形成7大門(mén)類(lèi),30多項(xiàng)服務(wù)。
1、在線(xiàn)視頻的機(jī)遇及挑戰(zhàn)
過(guò)去兩到三年內(nèi)以平板電腦和智能手機(jī)為代表的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及使得在線(xiàn)視頻服務(wù)獲得迅速發(fā)展,人們的相關(guān)需求也日漸增大。平板電腦和智能手機(jī)及其他便 攜及非便攜設(shè)備均能播放高品質(zhì)視頻內(nèi)容,由此,視頻業(yè)務(wù)服務(wù)提供商們紛紛推出多屏服務(wù)以提供無(wú)處不在的視頻接入,通過(guò)對(duì)相關(guān)權(quán)利的爭(zhēng)取,將直播電視頻道及 點(diǎn)播電視節(jié)目以O(shè)TT的方式提供給“蘋(píng)果”及安卓設(shè)備已維持其用戶(hù)的忠誠(chéng)度并試圖建立新的盈利模式。
目前,多屏視頻業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展的早期階段,廣播商們及服務(wù)提供商們認(rèn)為用戶(hù)對(duì)其有巨大需求,并紛紛部署之,但是目前尚未找到良好的商業(yè)模式以回收其投資甚至盈利——其中很多的業(yè)務(wù)都是免費(fèi)提供給用戶(hù),而且目前尚無(wú)清晰的從高級(jí)廣告解決方案中盈利的發(fā)展戰(zhàn)略。
純OTT服務(wù)提供商正在努力探索和實(shí)踐之,比如在點(diǎn)播視頻中插入/植入廣告、業(yè)務(wù)訂閱(筆者注:交月租或年費(fèi)等)、即時(shí)付費(fèi)點(diǎn)播(筆者注:相當(dāng)于以前有線(xiàn)電視的PPV按次付費(fèi)業(yè)務(wù))等。
DTVE于今年8月就在線(xiàn)視頻的5種商業(yè)模式的重要程度向受訪(fǎng)的160余家視頻企業(yè)/機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了調(diào)研,這5種商業(yè)模式包括:
1)交易型視頻點(diǎn)播(相當(dāng)于以前有線(xiàn)電視的PPV按次付費(fèi)業(yè)務(wù),在觀看一段視頻之前,需要支付一定的費(fèi)用);
2)訂閱型視頻點(diǎn)播(交月租或年費(fèi)。用戶(hù)可以無(wú)限制收看一定范圍內(nèi)的視頻內(nèi)容);
3)電子渠道成交(相當(dāng)于PVR或云DVR業(yè)務(wù));
4)廣告型(后向收費(fèi)方式。用戶(hù)可免費(fèi)欣賞視頻,但需要看廣告);
5)防止用戶(hù)流失型(綁定在線(xiàn)視頻點(diǎn)播(免費(fèi)提供)、電視直播(免費(fèi)提供)、付費(fèi)電視、寬帶、電話(huà)等,以提高用戶(hù)忠誠(chéng)度。
DTVE針對(duì)此項(xiàng)的調(diào)研結(jié)果顯示: