服務(wù)行業(yè)盈利模式精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 服務(wù)行業(yè) 精細(xì)化管理

引言：電力營(yíng)銷服務(wù)決定了供電企業(yè)的營(yíng)銷質(zhì)量，也決定了民眾以及企業(yè)能夠享受到的電力服務(wù)的質(zhì)量。不斷提高營(yíng)銷服務(wù)的水平，促進(jìn)客戶滿意度的提升是供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是目前營(yíng)銷服務(wù)的主要發(fā)展方向，如何做到這一點(diǎn)，值得我們進(jìn)行思考和探索。

1. 電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題

1.1 服務(wù)理念發(fā)展問(wèn)題

供電企業(yè)所提供的電力營(yíng)銷服務(wù)實(shí)際上就是進(jìn)行電網(wǎng)鋪設(shè)以及對(duì)居民、企業(yè)進(jìn)行日常供電，獲得某一區(qū)域的電網(wǎng)鋪設(shè)權(quán)以及提供電力，進(jìn)行電網(wǎng)和供電設(shè)施檢修、用電抄表、收取電費(fèi)是最基本的服務(wù)行為。這些服務(wù)行為從表面上看來(lái)是一系列的問(wèn)題解決過(guò)程，并且由于供電企業(yè)在國(guó)民資源供應(yīng)中的“老大”地位，使得很多供電企業(yè)服務(wù)人員在提供營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程中有一種“高高在上”的心理，這種服務(wù)理念給供電企業(yè)造成了不良影響。

1.2 服務(wù)質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)的問(wèn)題

電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是找出營(yíng)銷服務(wù)中存在的問(wèn)題，不斷提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量看，提升客戶滿意度，進(jìn)而擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展謀求更多的經(jīng)濟(jì)利益。然而，目前大多數(shù)供電企業(yè)自身并沒(méi)有十分統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。許多營(yíng)銷服務(wù)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)是一用戶投訴為主要形式的，并不是供電企業(yè)對(duì)自身的營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行自檢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的。這種后置性的服務(wù)質(zhì)量管理和完全來(lái)源于用戶的服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，成為營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量難以提升的主要因素。

1.3 服務(wù)方式的優(yōu)化問(wèn)題

供電企業(yè)提供的營(yíng)銷服務(wù)是基于企業(yè)的電力營(yíng)銷活動(dòng)的，并且，所提供的服務(wù)方式僅限于營(yíng)銷服務(wù)的結(jié)果范圍內(nèi)，例如為電力用戶提供電路檢修、提醒電費(fèi)繳納等。這些服務(wù)方式被電力用戶認(rèn)為是供電企業(yè)本身的職責(zé)，“服務(wù)”能夠給用戶帶來(lái)的消費(fèi)心理滿意度并誒有提升，供電企業(yè)與用戶之間的關(guān)系也沒(méi)有得到有效促進(jìn)。尋求服務(wù)方式的進(jìn)一步優(yōu)化，電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2. 精細(xì)化管理模式有效應(yīng)用的策略

2.1 制定服務(wù)業(yè)務(wù)流程并精細(xì)化管理制度

供電企業(yè)服務(wù)部人員的服務(wù)理念要得以改善，應(yīng)從營(yíng)銷服務(wù)的業(yè)務(wù)流程以及管理制度方面入手，這兩方面的改革能夠使服務(wù)人員從根本上認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)行為與電力用戶之間的主次關(guān)系，從而主動(dòng)地對(duì)自身的工作態(tài)度進(jìn)行檢查和改善。依據(jù)供電區(qū)域內(nèi)客戶的基本特征，應(yīng)當(dāng)選擇順序流程驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理模式，并將先進(jìn)的技術(shù)與之融合，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)流程及功能進(jìn)行整合，以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理的流程、規(guī)范營(yíng)銷的服務(wù)平臺(tái)、構(gòu)建信息化的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的共享平臺(tái)為著手點(diǎn)，建立起電能營(yíng)銷服務(wù)的規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理體制，并利用簡(jiǎn)約化、數(shù)字化及抽象化等手段，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程能夠成功地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的改革；在管理制度方面，精細(xì)化主要體現(xiàn)在建立完善的管理體系、電力檢測(cè)系統(tǒng)以及各部門的工作內(nèi)容、職責(zé)，提高部門的執(zhí)行能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方面。供電企業(yè)可以通過(guò)建立完善的考核制度和獎(jiǎng)懲制度，增加員工的工作積極行，提高工作效率；通過(guò)明確分配各部門的工作任務(wù)，以避免各部門間出現(xiàn)互相推諉工作責(zé)任的現(xiàn)象，促進(jìn)各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2 建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系

服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系的建立使規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)行為，從根本上明確營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行徹底的精細(xì)化管理的關(guān)鍵。建立服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系的過(guò)程包括以下三個(gè)步驟：第一步，整理以往用電用戶反饋中與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行分類，總結(jié)某一類目下的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并酌情添加服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如，電力檢修服務(wù)人員的著裝是否整潔、是否能夠主動(dòng)出示工作證件；進(jìn)入民宅時(shí)是否能夠主動(dòng)更換室內(nèi)鞋等；第二步，將服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)手冊(cè)的形式給電力用戶，征求用戶的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)建議，請(qǐng)用戶對(duì)每個(gè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下的評(píng)分，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并確定等級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該注意提出那些不符合電力營(yíng)銷服務(wù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)；第三步，對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和服務(wù)員工自評(píng)的結(jié)果確定質(zhì)量測(cè)評(píng)體系的科學(xué)性，進(jìn)行相應(yīng)的修改并投入使用。服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系的建立實(shí)際上是對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行為的精細(xì)化管理，同時(shí)也是對(duì)電力用戶服務(wù)滿度的精細(xì)化管理，對(duì)電力營(yíng)銷服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)之后，企業(yè)能夠客觀地、細(xì)節(jié)性地掌握服務(wù)人員的工作行為，也能夠?qū)τ脩魸M意度進(jìn)行有針對(duì)性的管理。

2.3 進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法的創(chuàng)新

電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)要不斷發(fā)展，就必須在刻板的營(yíng)銷服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法的創(chuàng)新實(shí)際上是對(duì)服務(wù)行為本身進(jìn)行精細(xì)化管理的過(guò)程，使服務(wù)行為能夠與電力用戶的需要擬合，從而使?fàn)I銷服務(wù)得到全面的改善和提升。在營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新方面，供電企業(yè)可以從營(yíng)銷客服人員工作中得到有用的資料和建議，對(duì)營(yíng)銷客服人員接到的投訴電話以及報(bào)修、問(wèn)題解決需要的要求進(jìn)行細(xì)致的分析和總結(jié)，找出其中原本不屬于營(yíng)銷服務(wù)范圍，但與營(yíng)銷服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，將其作為服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展的出發(fā)點(diǎn)。例如，客戶來(lái)電質(zhì)詢電表數(shù)額存在不實(shí)，這可以在提供電表檢修服務(wù)的同時(shí)，再提供用電額度監(jiān)控和計(jì)算服務(wù)，使用戶的用電量計(jì)算更加透明；在服務(wù)方法的創(chuàng)新方面，則可以從日常提供的營(yíng)銷服務(wù)中存在的難點(diǎn)入手，例如居民區(qū)用電繳費(fèi)常常排起長(zhǎng)龍，而有些老年人又不會(huì)用銀行卡轉(zhuǎn)賬或者第三方代繳服務(wù)，面對(duì)這種情況，可以恢復(fù)傳統(tǒng)的上門收電費(fèi)的服務(wù)，由服務(wù)人員攜帶相關(guān)設(shè)備，通過(guò)刷用點(diǎn)卡或輸入用電號(hào)的方式實(shí)現(xiàn)即時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)連接，顯示用戶的用電量，用戶可以提供現(xiàn)金，工作人員通過(guò)公帳銀行卡進(jìn)行即時(shí)的電費(fèi)轉(zhuǎn)存，直接完成電費(fèi)收取服務(wù)。

3. 精細(xì)化管理模式應(yīng)用的積極作用

3.1 提高電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)水平

供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大，用戶選擇往往會(huì)基于自身的需要選擇用電企業(yè)。良好的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的形象。供電企業(yè)能夠從規(guī)劃、維護(hù)、費(fèi)用收繳等一系列環(huán)節(jié)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分保證服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶充分地感受到企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這是電力營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)水平提升的表現(xiàn)。

3.2 提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在電力市場(chǎng)上，各大電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)利用精細(xì)化的管理理念，并使其滲透到企業(yè)生產(chǎn)與營(yíng)銷的每個(gè)細(xì)節(jié)，能夠有效的控制生產(chǎn)中的各個(gè)要素，從而使得電力企業(yè)逐漸向資源節(jié)約型的企業(yè)轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促使電力企業(yè)從根源上提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)固自身在市場(chǎng)中的地位。

4. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)在實(shí)際的工作過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題都可以通過(guò)精細(xì)化管理得以解決。對(duì)供電企業(yè)工作制度的精細(xì)化管理、對(duì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化建制以及根據(jù)客戶需要進(jìn)行的服務(wù)行為精細(xì)化，不僅能夠有效提升電力營(yíng)銷服務(wù)水平，也能夠促進(jìn)電力企業(yè)自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]楊 敘.精細(xì)化管理模式在電力營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中的有效應(yīng)用[J].科技創(chuàng)業(yè)家，2013（09）：101-102.

第2篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

目前國(guó)內(nèi)動(dòng)畫公司的盈利模式并不清晰，大致有發(fā)行收益、版權(quán)銷售、動(dòng)畫代工、靠政策扶持等幾種。

相比之下，動(dòng)漫大國(guó)美國(guó)、日本、韓國(guó)、在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)化方面有著較為成熟的經(jīng)驗(yàn)。日本動(dòng)漫的盈利模式簡(jiǎn)單概括就是“讓人們不花錢看到動(dòng)畫，卻讓他們花錢去買動(dòng)畫衍生產(chǎn)品”。作為日本動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)論電視還是電影，播映動(dòng)畫片都沒(méi)有什么利潤(rùn)，賺錢的是DVD音像制品和衍生產(chǎn)品，所以電視臺(tái)和電影院的功能都是“宣傳”載體，讓觀眾知道喜歡某個(gè)卡通形象，進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品，分享市場(chǎng)收益。韓國(guó)的盈利模式主要以網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，游戲成為推進(jìn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的旗手。歐美的盈利模式主要以“迪士尼模式”+“孩之寶模式”為代表。迪士尼通過(guò)動(dòng)畫片制作及發(fā)行，融入主題公園，同時(shí)推出衍生品，以及網(wǎng)游四個(gè)環(huán)節(jié)獲得收入。孩之寶采取的是玩具與動(dòng)漫結(jié)合的盈利模式。它通過(guò)動(dòng)漫內(nèi)容和形象提升玩具的品牌附加值。玩具的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，與動(dòng)漫內(nèi)容策劃、制作緊密結(jié)合，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)和動(dòng)漫內(nèi)容創(chuàng)作一體化的發(fā)展模式。無(wú)論歐美模式，還是日韓模式，其根本在于對(duì)市場(chǎng)的了解以及對(duì)趨勢(shì)的判斷上，同時(shí)再結(jié)合本國(guó)文化基礎(chǔ)與條件展開(kāi)各自的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)化形態(tài)。

從以上國(guó)內(nèi)外基本模式的分析中，我們不難看出，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)化的形式多種多樣，但都必須建立在務(wù)實(shí)分析、客觀認(rèn)知并理性判斷自身?xiàng)l件和資源的基礎(chǔ)上，才能找到滿足市場(chǎng)的內(nèi)容和方式方法。

第3篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

姚晨騎著小毛驢的個(gè)性廣告亮相央視后，“趕集網(wǎng)啥都有”的形象深入人心，趕集網(wǎng)也因此名聲大噪。如今，風(fēng)光一時(shí)的趕集網(wǎng)卻深陷“被倒閉”的漩渦，此時(shí)距離姚晨為趕集網(wǎng)代言不過(guò)一年多的時(shí)間。

趕集網(wǎng)“被倒閉”傳聞，緣于一個(gè)名為“qiba1234567”的匿名博客爆料。“qiba1234567”在博客中稱，趕集網(wǎng)面臨自身收入規(guī)模不增長(zhǎng)，銷售效率低下；從員工到高管人心惶惶，流失率高；新業(yè)務(wù)燒錢流血等三大問(wèn)題。最后，“qiba1234567”在博客上表示，趕集網(wǎng)目前資金吃緊，即將倒閉。

就在趕集網(wǎng)倒閉傳聞還未平息之時(shí)，58同城又被曝出資金吃緊的消息。一時(shí)間，以趕集網(wǎng)和58同城為代表的生活分類信息網(wǎng)站陷入“被倒閉”的輿論危機(jī)。行業(yè)資深人士表示：趕集網(wǎng)和58同城目前倒閉不大可能，但資金鏈已經(jīng)陷入危機(jī)，這預(yù)示著生活分類信息網(wǎng)站已經(jīng)命懸一線。

瘋狂擴(kuò)張

針對(duì)趕集網(wǎng)倒閉傳聞，趕集網(wǎng)CEO楊浩涌立即通過(guò)其新浪微博給予回應(yīng)，他稱近期只是進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的控制團(tuán)購(gòu)成本、提高運(yùn)營(yíng)效能的動(dòng)作，想不到卻惹來(lái)這么多謠言。那么，趕集網(wǎng)的現(xiàn)狀真像楊浩涌所說(shuō)的一片光明嗎？

就趕集網(wǎng)一年多的發(fā)展?fàn)顩r和財(cái)務(wù)支出情況來(lái)看，趕集網(wǎng)目前不至于會(huì)立即倒閉，但資金鏈已經(jīng)瀕臨崩潰的邊緣。未來(lái)如果沒(méi)有新的資金注入，趕集網(wǎng)必死無(wú)疑。追根溯源，趕集網(wǎng)今天的困局，都是瘋狂擴(kuò)張惹的禍。

在剛剛過(guò)去的一年時(shí)間里，趕集網(wǎng)推出了團(tuán)購(gòu)、無(wú)線、交友、社交、短租、懸賞、游戲多個(gè)產(chǎn)品。也就是說(shuō)，不到兩個(gè)月的時(shí)間，趕集網(wǎng)就要上線一個(gè)新的產(chǎn)品。面對(duì)如此短暫的產(chǎn)品上線時(shí)間，趕集網(wǎng)現(xiàn)有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，難以支撐如此密集的產(chǎn)品上線頻率。不過(guò)，這并不是趕集網(wǎng)最大的危機(jī)。

瘋狂盲目地?cái)U(kuò)張，讓趕集網(wǎng)變成一個(gè)燒錢的企業(yè)，這才是趕集網(wǎng)最大的危機(jī)。盡管趕集網(wǎng)最近一輪的融資高達(dá)4000萬(wàn)美元，可過(guò)去一年趕集網(wǎng)的開(kāi)支已經(jīng)基本將這4000萬(wàn)美元燒光。僅團(tuán)購(gòu)這一款產(chǎn)品，趕集網(wǎng)就投入了人民幣1億多元。此外，在短租業(yè)務(wù)上，趕集網(wǎng)去年投了1000萬(wàn)美金，另?yè)?jù)趕集網(wǎng)CEO楊浩涌透露，2012年趕集會(huì)再投入1000萬(wàn)美金用來(lái)拓展短租業(yè)務(wù)。再加上去年趕集網(wǎng)高薪聘請(qǐng)姚晨做廣告代言的費(fèi)用，以及在地鐵、電視等媒體投放的廣告費(fèi)用，4000萬(wàn)美金估計(jì)已經(jīng)所剩無(wú)幾。

由于團(tuán)購(gòu)是一個(gè)持續(xù)燒錢的項(xiàng)目，其他業(yè)務(wù)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，一味燒錢成為趕集網(wǎng)資金緊張的根源所在。加之趕集網(wǎng)在過(guò)去的一年里盲目上線新產(chǎn)品，盲目投資團(tuán)購(gòu)，加速了趕集網(wǎng)的資金消耗，這側(cè)面暴露了趕集網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)策略上存在嚴(yán)重的問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)策略嚴(yán)重錯(cuò)位

趕集網(wǎng)、58同城和百姓網(wǎng)，這是三家典型的生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站，三家的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式也非常相似，都是靠賺取的傭金盈利。也幾乎是在同一時(shí)段，趕集網(wǎng)和58同城先后被傳出資金匱乏的消息，為什么生活分類信息服務(wù)行業(yè)同時(shí)陷入困局？

眾所周知，趕集網(wǎng)的定位是生活分類信息，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動(dòng)及交友、團(tuán)購(gòu)等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。通過(guò)趕集網(wǎng)的本地城市資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本地用戶可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所在地的生活消費(fèi)信息服務(wù)或商品的了解和交易。

自2005年成立以來(lái)，趕集網(wǎng)已經(jīng)在全國(guó)374個(gè)主要城市開(kāi)通了分站。58同城自成立后，也在全國(guó)近200個(gè)城市開(kāi)通了分站。由于用戶信息是免費(fèi)的，趕集網(wǎng)和58同城等企業(yè)龐大的用戶規(guī)模無(wú)法為其帶來(lái)豐厚的回報(bào)，在盈利的壓力下，勢(shì)必要尋找馬上能看得到現(xiàn)金流的贏利點(diǎn)。從眼下生活分類信息網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式看，其盈利模式有三種：一種是網(wǎng)絡(luò)廣告；另一種是諸如信息置頂這樣的增值服務(wù)；還有一種是針對(duì)企業(yè)用戶的會(huì)員收費(fèi)模式。

由于趕集網(wǎng)和58同城等生活分類信息網(wǎng)站未上市，我們難以看到其詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表。不過(guò)，從媒體披露的信息來(lái)看，以趕集網(wǎng)為代表的生活分類信息網(wǎng)站成本并不高?；貞?yīng)倒閉傳聞時(shí)，趕集CEO楊浩涌曾透露：趕集網(wǎng)每月的帶寬成本不到300萬(wàn)。也就是說(shuō)，趕集網(wǎng)每月的經(jīng)營(yíng)成本就是帶寬成本和人力資源成本。在趕集網(wǎng)未大規(guī)模擴(kuò)張之前，員工數(shù)量不過(guò)幾百人，其每月的經(jīng)營(yíng)成本1000萬(wàn)左右，實(shí)現(xiàn)盈利并不難。

然而，趕集網(wǎng)和58同城并未深耕生活分類信息服務(wù)，而是選擇了擴(kuò)張其他產(chǎn)品線，向團(tuán)購(gòu)進(jìn)軍。誠(chéng)然，團(tuán)購(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)與生活分類信息服務(wù)的定位一致，但忽略了一點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)是一個(gè)瘋狂燒錢的服務(wù)。在生活分類信息服務(wù)還未盈利之時(shí)，趕集網(wǎng)和58同城等生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站倉(cāng)促上馬團(tuán)購(gòu)，這在經(jīng)營(yíng)策略上犯下了重大失誤。

此外，瘋狂砸錢在平面媒體做品牌推廣，是趕集網(wǎng)經(jīng)營(yíng)策略上犯的又一個(gè)錯(cuò)誤。坊間傳言，趕集網(wǎng)聘請(qǐng)姚晨做廣告的費(fèi)用為幾百萬(wàn)，再加上央視、地鐵及公交車體的廣告投放，費(fèi)用已經(jīng)上億。趕集網(wǎng)高層面對(duì)媒體采訪時(shí)也稱，2011年的平面廣告推廣費(fèi)用高達(dá)數(shù)千萬(wàn)，與媒體估算相差無(wú)幾。

業(yè)務(wù)線的盲目擴(kuò)張，平面廣告的瘋狂投放，都是趕集網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)上的“”。其實(shí)，58同城與趕集網(wǎng)犯了同樣的錯(cuò)誤。作為前三強(qiáng)的生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站，趕集網(wǎng)和58同城經(jīng)營(yíng)策略的嚴(yán)重錯(cuò)位，從側(cè)面也反映出國(guó)內(nèi)生活信息服務(wù)行業(yè)價(jià)值的迷失。

危機(jī)重重

對(duì)于像趕集網(wǎng)和58同城這樣的生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站而言，資金匱乏的生死大考如何度過(guò)？靠VC再度輸血，還是加速盈利？就現(xiàn)狀而言，國(guó)內(nèi)生活信息服務(wù)行業(yè)需要重新布局，因?yàn)楝F(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)格局已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

具體來(lái)說(shuō)，生活信息服務(wù)行業(yè)面臨如下幾個(gè)挑戰(zhàn)：

第一，盈利大考。一個(gè)不盈利的商業(yè)模式是不健康的，無(wú)論是趕集網(wǎng)還是58同城，都面臨如何盈利的問(wèn)題。眼下，瘋狂燒錢的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)包袱。持續(xù)燒錢過(guò)后，團(tuán)購(gòu)至今仍沒(méi)有為趕集網(wǎng)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。而諸如分類信息服務(wù)這樣的基礎(chǔ)，同樣沒(méi)有盈利。

未來(lái)，面臨資金鏈斷鏈的趕集網(wǎng)和58同城，必須思考如何盈利。是關(guān)閉團(tuán)購(gòu)繼續(xù)深耕生活信息服務(wù)，還是繼續(xù)燒錢做大團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)？這是一個(gè)很艱難的、事關(guān)盈利的抉擇。從趕集網(wǎng)和58同城的舉動(dòng)來(lái)看，這兩家企業(yè)不愿意放棄團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。所以，生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站的盈利大考，其實(shí)是團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)生存的大考。

第二，誠(chéng)信問(wèn)題。分類信息服務(wù)網(wǎng)站海量的信息方便了大眾的同時(shí)，也為用戶帶來(lái)了困擾。由于趕集網(wǎng)和58同城等平臺(tái)是用戶自助消息，存在虛假信息亦是必然。對(duì)此，58同城CEO姚勁波的理解是，“作為免費(fèi)的第三方平臺(tái)，面對(duì)龐大的用戶量和信息量，我們的服務(wù)特點(diǎn)決定了這平臺(tái)上的信息不可能做到100%的準(zhǔn)確，難免有個(gè)別漏網(wǎng)的虛假信息，只能做到盡量為用戶降低風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示，58同城負(fù)責(zé)信息審核的員工有100多人，占公司總?cè)藬?shù)的20%，全天24小時(shí)核實(shí)網(wǎng)站的信息。全站每天近200萬(wàn)條信息，并通過(guò)技術(shù)、人工、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等多方面進(jìn)行信息審核。盡管這樣，生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站上仍有大量的虛假信息。如何通過(guò)技術(shù)手段和一些規(guī)則，減少虛假信息的數(shù)量，同樣困擾著生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站。使用人工審核，成本太高，而且嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。用技術(shù)手段審核，準(zhǔn)確率不高，這注定了誠(chéng)信是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

第三，平臺(tái)價(jià)值。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，趕集網(wǎng)或58同城這樣的生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站，其平臺(tái)價(jià)值體現(xiàn)在為用戶提供有價(jià)值的生活類服務(wù)信息。隨著誠(chéng)信問(wèn)題的突出，以及團(tuán)購(gòu)、短租等業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站的平臺(tái)價(jià)值在迷失。準(zhǔn)確地說(shuō)，一些平臺(tái)已經(jīng)背離了生活服務(wù)的本質(zhì)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)雖然也屬于生活服務(wù)類的產(chǎn)品，但團(tuán)購(gòu)的價(jià)值是廉價(jià)。無(wú)論是趕集網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)，還是58同城的團(tuán)購(gòu)，其商品數(shù)量和價(jià)格與窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)這些專業(yè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相比都沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。既然團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的商品沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，其價(jià)值又從何談起呢？除了團(tuán)購(gòu)這一款產(chǎn)品外，婚戀因誠(chéng)信危機(jī)難成規(guī)模；短租業(yè)務(wù)也不溫不火。過(guò)多的產(chǎn)品，已經(jīng)將生活分類信息服務(wù)價(jià)值嚴(yán)重邊緣化。如何重塑生活分類信息服務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值，也是趕集網(wǎng)和58同城等分類生活信息服務(wù)網(wǎng)站面臨的又一大挑戰(zhàn)。

第4篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

關(guān)鍵詞：管理咨詢企業(yè) 盈利模式

對(duì)于一個(gè)管理咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠保持其生命力的重要途徑便是不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代社會(huì)的商業(yè)環(huán)境變化多端，一個(gè)企業(yè)自身的盈利模式要能夠隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，再好的盈利模式設(shè)計(jì)也不可能永遠(yuǎn)不變，因此企業(yè)必須依據(jù)客戶的不同需求以及不同的市場(chǎng)變化形式而不斷改變盈利模式。

一、管理咨詢企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題

目前國(guó)內(nèi)大概有兩種性質(zhì)的管理咨詢企業(yè)，一種為國(guó)外資深的管理咨詢企業(yè)在我國(guó)設(shè)立的分公司，另一種是國(guó)內(nèi)本土新成立的管理咨詢企業(yè)。這兩種管理咨詢企業(yè)在許多方面都存在著較大的差異，就整體而言，國(guó)內(nèi)大多數(shù)管理咨詢企業(yè)的盈利模式面臨以下問(wèn)題：

首先，國(guó)際大環(huán)境對(duì)管理咨詢的影響較大。我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正處于發(fā)展的初期，同時(shí)又受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)（金融）危機(jī)的影響，因此，相比前幾年在經(jīng)濟(jì)上呈現(xiàn)出不景氣的狀態(tài)。短期內(nèi)這種大的市場(chǎng)環(huán)境管理咨詢企業(yè)是無(wú)法改變的，造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，并且這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況將會(huì)存在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期，這就會(huì)對(duì)管理咨詢企業(yè)發(fā)展有很大影響，企業(yè)兩極化發(fā)展趨勢(shì)愈加明顯。

其次，我國(guó)管理咨詢業(yè)的發(fā)展水平還比較低。管理咨詢行業(yè)作為極富增長(zhǎng)潛力的行業(yè)，其發(fā)展也同樣面臨一些問(wèn)題：沒(méi)有一個(gè)對(duì)咨詢業(yè)管理的統(tǒng)一機(jī)構(gòu)，沒(méi)有咨詢師和咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)；管理咨詢行業(yè)的各項(xiàng)法規(guī)制度不健全。這種后果是：管理咨詢市場(chǎng)混亂，惡性競(jìng)爭(zhēng)普遍。可以說(shuō)，管理咨詢業(yè)在資源整合、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行業(yè)規(guī)范等方面還存在一些問(wèn)題。

第三，被服務(wù)企業(yè)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平提高的影響。管理咨詢企業(yè)服務(wù)的對(duì)象――企業(yè)，它們對(duì)咨詢的效果越來(lái)越關(guān)注，對(duì)效果的評(píng)估也從感性階段上升到了理性階段，科學(xué)的數(shù)據(jù)與嚴(yán)謹(jǐn)客觀的調(diào)查成為評(píng)估的主要依據(jù)，這給企業(yè)的盈利模式選擇帶來(lái)了一定的困難。

第四，管理咨詢企業(yè)的人才管理相對(duì)較難。咨詢業(yè)人才都是精英中的精英，如果沒(méi)有一套好的盈利模式與運(yùn)作模式，無(wú)法管理這么復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)。許多管理咨詢公司在成立很短的時(shí)間內(nèi)，就因?yàn)楣芾沓霈F(xiàn)問(wèn)題而趨于解體，或者拆分成數(shù)家更小的管理咨詢企業(yè)。

第五，管理咨詢企業(yè)與所服務(wù)企業(yè)認(rèn)知和所擁有信息存在差異。從知識(shí)認(rèn)知和思維意識(shí)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)與客戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)方面也存在一定的差異，同時(shí)信息交流方面也不對(duì)稱。管理咨詢企業(yè)可以從意識(shí)改變、擴(kuò)大交流、增加渠道等方面加以改變，與所服務(wù)企業(yè)建立良好的認(rèn)知、共信機(jī)制，從而更有利于促進(jìn)盈利模式的建立。

二、管理咨詢企業(yè)的盈利模式分析

（一）雇傭軍模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式相對(duì)簡(jiǎn)單，公司具有良好的市場(chǎng)和客戶信息，能迅速、獨(dú)立簽訂項(xiàng)目服務(wù)合同，但公司又缺乏能夠運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理人才。所以簽單后只能將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他個(gè)人或公司，從而獲取差價(jià)盈利。這種模式的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目質(zhì)量難以保障，最大后果是，項(xiàng)目結(jié)束后，管理咨詢企業(yè)不得不拿出更多的資金、人員和精力忙于項(xiàng)目的后期維護(hù)和服務(wù)，導(dǎo)致規(guī)模難以做大。常見(jiàn)的發(fā)展情況是，客戶第一次接受服務(wù)后，洞悉整個(gè)流程的來(lái)龍去脈，就不會(huì)再有二次合作，跳過(guò)采用雇傭軍模式的管理咨詢公司，直接和第三方深入合作，因此看似眼前有一定的盈利，其實(shí)流失了大筆財(cái)富?？梢哉f(shuō)采用雇傭軍盈利模式并不是理想、成熟的模式。

（二）個(gè)體戶模式

這種管理咨詢企業(yè)的模式比較簡(jiǎn)單。公司簽訂合同后，到高校招聘項(xiàng)目所需的經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作人才，項(xiàng)目結(jié)束后解散成員。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和商務(wù)溝通靠公司來(lái)完成。缺點(diǎn)是：此類盈利模式規(guī)模一般很難做大。因此打著咨詢公司旗號(hào)招生，其實(shí)就是招生的培訓(xùn)公司，招聘人員參加過(guò)一次培訓(xùn)取證服務(wù)后就不會(huì)再繼續(xù)為管理咨詢公司服務(wù)，對(duì)管理咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目所需人才難以得到保障。

（三）借用智能工具模式

這種模式不招聘能力高的管理顧問(wèn)，更不用說(shuō)培養(yǎng)顧問(wèn)，基本上是整合出一套方案，運(yùn)用智能物流工具將方案A搬到B再搬到C。企業(yè)運(yùn)作的好利潤(rùn)額會(huì)相當(dāng)可觀，但這種模式最大的問(wèn)題是售后會(huì)面臨許多困難?？蛻艨赡芤?yàn)樾迈r或不太了解會(huì)簽約使用軟件，但在使用過(guò)程中就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在種種問(wèn)題，就會(huì)找咨詢公司說(shuō)明情況并且解決問(wèn)題，如果不給予相應(yīng)服務(wù)就會(huì)對(duì)管理咨詢企業(yè)信譽(yù)造成很大的不利影響，所以說(shuō)，前期成本看似很低，利潤(rùn)很高，但后期維護(hù)、服務(wù)成本會(huì)很大。

（四）平臺(tái)收租模式

這種管理咨詢模式，對(duì)人才素質(zhì)和水平會(huì)要求較高。加盟也好，連鎖也好，盡管裝潢、徽標(biāo)設(shè)計(jì)等外在形式有所區(qū)別，但實(shí)質(zhì)上仍是同質(zhì)化產(chǎn)品。沒(méi)有個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)，產(chǎn)品自然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)雖然廣而多，但是真正能找到客戶談成合作的成功率不高，往往是事倍而功半。

（五）團(tuán)隊(duì)合作模式

外資管理咨詢企業(yè)運(yùn)用這種模式的比較多，即一線是管理咨詢團(tuán)隊(duì)，二線是信息化團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)因?yàn)榧夹g(shù)含量較高，利潤(rùn)規(guī)模相對(duì)較高，值得借鑒。一方面有外資背景的技術(shù)支持，另一方面經(jīng)營(yíng)模式上中外注重合作，突破了以往的只有產(chǎn)品沒(méi)有服務(wù)的瓶頸，能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)，做到客戶和信譽(yù)雙豐收。

三、管理咨詢企業(yè)盈利模式完善的對(duì)策

（一）注重客戶的維護(hù)

管理咨詢企業(yè)作為一種特殊的服務(wù)行業(yè)，穩(wěn)定的客戶資源對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)好過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)從事管理咨詢行業(yè)的咨詢師，對(duì)現(xiàn)有客戶的營(yíng)銷以及對(duì)老客戶的維護(hù)是一種最常用的戰(zhàn)略，事實(shí)證明，通常在一個(gè)企業(yè)，老客戶的重復(fù)業(yè)務(wù)和新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是企業(yè)一項(xiàng)大的收益來(lái)源，因此，咨詢師進(jìn)行老客戶的維護(hù)是一項(xiàng)重要的工作。

在企業(yè)中，咨詢師要能起到紐帶的作用，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)要體現(xiàn)在與客戶共同學(xué)習(xí)與工作上，企業(yè)與客戶之間要建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此需要做到在對(duì)項(xiàng)目以及客戶的選擇上有所區(qū)分，這樣才能真正培養(yǎng)出一批能夠長(zhǎng)期維持穩(wěn)定關(guān)系的客戶群?，F(xiàn)代管理咨詢行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，發(fā)展新客戶的難度也越來(lái)越大，因此對(duì)老客戶的維護(hù)顯得更加重要了。在一些管理咨詢業(yè)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家，管理咨詢企業(yè)能夠與客戶維持業(yè)務(wù)關(guān)系高達(dá)十幾年，有的甚至能夠與客戶保持業(yè)務(wù)關(guān)系長(zhǎng)達(dá)幾十年。

（二）加強(qiáng)咨詢服務(wù)營(yíng)銷

一直以來(lái)，關(guān)于營(yíng)銷的很多種技巧與方式是否合理都存在質(zhì)疑的聲音，即便是在營(yíng)銷發(fā)展迅猛的現(xiàn)代社會(huì)，這種質(zhì)疑依然存在。在管理咨詢行業(yè)，很多咨詢師對(duì)自己所從事的行業(yè)以及提供的服務(wù)，也懷有一定的不確定思想，尤其是在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，總是缺少激情與創(chuàng)造力，使得咨詢服務(wù)在營(yíng)銷方面有所欠缺。

在對(duì)咨詢服務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要把握住以下幾點(diǎn)：第一，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要將客戶的需求作為營(yíng)銷策劃的核心目的。第二，每一個(gè)客戶對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是唯一的存在，即有一個(gè)最適合的方案，因此營(yíng)銷策劃針對(duì)每個(gè)客戶也有著唯一性。第三，要能夠認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，正確定位企業(yè)。第四，在宣傳的過(guò)程中要把握好尺度，不能進(jìn)行虛假宣傳。第五，要具有專業(yè)素質(zhì)，不能詆毀同行。對(duì)咨詢服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷是完整的過(guò)程，簽訂合同并不代表營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)束，一個(gè)完整的營(yíng)銷過(guò)程還包含了對(duì)合同的認(rèn)真履行，以及完善的售后服務(wù)。

（三）注重管理咨詢企業(yè)的內(nèi)部管理

對(duì)于一個(gè)管理咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，它為客戶提供的是專業(yè)性的服務(wù)，那么，在為客戶提供相關(guān)專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)自身的管理要求也需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，其自身的管理必須能夠保證企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

對(duì)于管理咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身的管理更加重要，一個(gè)管理咨詢企業(yè)內(nèi)部擁有著大量的咨詢師，在企業(yè)內(nèi)部，要給咨詢師提供工作方向，同時(shí)還要進(jìn)行各種任務(wù)的協(xié)調(diào)，咨詢師的招聘與培訓(xùn)也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，并且還要能夠與時(shí)俱進(jìn)地提高自身的科技水平，前提是實(shí)現(xiàn)盈利，這一切都要求管理咨詢企業(yè)具有完善的管理機(jī)制，對(duì)于咨詢管理企業(yè)的管理實(shí)際上是對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理，這種服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，就是為客戶提供的能夠改變客戶公司發(fā)展的一些建議。因此，企業(yè)內(nèi)部的管理直接影響到企業(yè)的盈利模式，對(duì)管理咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō)，完善企業(yè)內(nèi)部管理需要從以下幾點(diǎn)入手：首先，服務(wù)質(zhì)量要能夠得到保障，這是企業(yè)發(fā)展的命脈與核心。其次，對(duì)專業(yè)人員要實(shí)施完善的管理，以保證企業(yè)的技術(shù)力量。第三，建立起管理咨詢企業(yè)文化，能夠提升管理咨詢企業(yè)的凝聚力。第四，將管理咨詢企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與市場(chǎng)接軌，達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，確保企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

（四）制定定期報(bào)告制度

定期報(bào)告制度是現(xiàn)代企業(yè)授權(quán)管理下不可缺少的一部分。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)不斷完善定期報(bào)告制度，確保將定期報(bào)告制度落實(shí)到位，以便于上級(jí)人員更為全面、及時(shí)的把握下級(jí)人員工作進(jìn)展?fàn)顩r，從而對(duì)其起到監(jiān)督和控制的作用。

總之，我國(guó)管理咨詢業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著變革的動(dòng)力與壓力。管理咨詢業(yè)正處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，呈現(xiàn)一種快、專、多、高、大的發(fā)展趨勢(shì)，一大批咨詢機(jī)構(gòu)面臨轉(zhuǎn)型與變革，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)淘汰掉一部分管理咨詢企業(yè)，同時(shí)還會(huì)壯大一部分管理咨詢企業(yè)，整合的結(jié)果是市場(chǎng)更有序，競(jìng)爭(zhēng)更充分。管理咨詢機(jī)構(gòu)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到這種變化，并且順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，才能迅速成長(zhǎng)與發(fā)展，否則將面臨被淘汰的命運(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

1.蘇瑩.零售企業(yè)盈利模式[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2009，（2）.

第5篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

[關(guān)鍵詞]水務(wù)；企業(yè)發(fā)展；轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.071

[中圖分類號(hào)]F299.24 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）18-0-01

1 城市供排水企業(yè)的轉(zhuǎn)型

在“十二五”期間，國(guó)內(nèi)大型城市水務(wù)企業(yè)以及部分上市公司發(fā)展迅速，包括環(huán)境產(chǎn)業(yè)的各類水務(wù)公司或類水務(wù)公司資本規(guī)模已從幾十億元擴(kuò)增到幾百億元，其中有新型水務(wù)投資集團(tuán)也有傳統(tǒng)的供排水公司。這些企業(yè)依靠區(qū)域性質(zhì)自然壟斷在生存方面有一定保障，但困擾其發(fā)展的體制機(jī)制仍然存在，以自來(lái)水生產(chǎn)供應(yīng)為代表的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率低甚至成本售價(jià)倒掛等問(wèn)題仍然存在。如今，許多傳統(tǒng)水務(wù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到期望地方政府改變行政管理方式來(lái)解決這一核心問(wèn)題并不可行，企業(yè)應(yīng)該做的是通過(guò)自身轉(zhuǎn)型、面向市場(chǎng)的方式解決自身問(wèn)題。目前，大型城市的供排水企業(yè)有水環(huán)境綜合服務(wù)提供商、以水務(wù)為主的市政綜合服務(wù)提供商、水務(wù)產(chǎn)業(yè)投資商轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)；而污水處理產(chǎn)業(yè)正在向水處理方案提供商、水環(huán)境產(chǎn)業(yè)綜合治理服務(wù)提供商的方向發(fā)展。此類轉(zhuǎn)型方式重點(diǎn)在于開(kāi)闊經(jīng)營(yíng)思路、創(chuàng)新管理手段和轉(zhuǎn)型盈利模式，優(yōu)勢(shì)在于重塑企業(yè)/集團(tuán)內(nèi)外部的各項(xiàng)能力，如水務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、工程設(shè)計(jì)和施工等各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。

2 公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)盈利思路轉(zhuǎn)型

2.1 政府購(gòu)買服務(wù)是大勢(shì)所趨

新形勢(shì)下，政府管理思維也在發(fā)生變化，雖然這些變化不能解決水務(wù)企業(yè)的全部問(wèn)題，但就公共管理范疇來(lái)看，這些變化是正向積極的。如今對(duì)于政府購(gòu)買服務(wù)以及公共服務(wù)類產(chǎn)品是否適宜市場(chǎng)化的爭(zhēng)論已隨著市場(chǎng)化成果取得共識(shí)（從各地負(fù)責(zé)公共事業(yè)的“公用局”取消，到專事公共服務(wù)的公司企業(yè)設(shè)立，以供水、地鐵、燃?xì)?、道路為代表的一批公共服?wù)行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)化）?！笆濉薄笆晃濉逼陂g，地方財(cái)政無(wú)力支持公共服務(wù)行業(yè)的支出，希望通過(guò)市場(chǎng)方式（引入外資水務(wù)企業(yè)）解決融資與提供公共服務(wù)問(wèn)題。當(dāng)前，政府職能發(fā)揮的方式也在變化，由地方政府債務(wù)不可持續(xù)所引出的“政府和社會(huì)資本合作PPP融資模式”的推廣，顯示出公共服務(wù)領(lǐng)域全面市場(chǎng)化浪潮已經(jīng)興起，“十三五”“十四五”期間，發(fā)展趨勢(shì)是由政府向?qū)I(yè)化服務(wù)公司采購(gòu)公共服務(wù)。水務(wù)企業(yè)是公共服務(wù)外化的結(jié)果，政府服務(wù)界面的主動(dòng)后移、各類水務(wù)企業(yè)的自然補(bǔ)位造就了水務(wù)產(chǎn)業(yè)整體朝著市場(chǎng)化方向移動(dòng)。這一發(fā)展趨勢(shì)的精髓是：“政府需要的是公共服務(wù)本身，政府由此關(guān)注的是制定公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并考核服務(wù)效果，而誰(shuí)來(lái)提供這些服務(wù)其實(shí)并不重要?！边@對(duì)于傳統(tǒng)水務(wù)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，不但是和市場(chǎng)接軌的機(jī)遇，也是壓力和威脅。

2.2 地方政府公共事業(yè)領(lǐng)域融資壓力依然存在

雖然PPP融資模式的推廣從一定程度上緩解了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但地方政府建設(shè)公共事業(yè)設(shè)施的融資壓力仍然存在，特別是一些“缺乏使用者付費(fèi)基礎(chǔ)”的領(lǐng)域。從合作企業(yè)融資到地方債、BOT、BOO等各類PPP模式，政府在公共設(shè)施建設(shè)方面的融資模式、規(guī)模和使用效果考核正在逐步規(guī)范化、科學(xué)化，強(qiáng)制政府履約和促使水務(wù)企業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的客觀要求正逐步提高。

2.3 水務(wù)產(chǎn)業(yè)的門檻在不斷降低

前文曾述，許多地區(qū)以供水、污水處理等為代表的水務(wù)產(chǎn)業(yè)是依靠地域自然壟斷與特許經(jīng)營(yíng)維持市場(chǎng)。而且，水務(wù)行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)際技術(shù)應(yīng)用水平并不高，行業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備處于過(guò)量狀態(tài)，在國(guó)家大力推廣公共服務(wù)特許經(jīng)營(yíng)的大形勢(shì)下，這種限制可能被打破，而行業(yè)門檻可能只有資本本身。未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期，各地水務(wù)公司要面臨這種具備較強(qiáng)資本能力的“行業(yè)外”對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，“真正的敵人”可能未必來(lái)自行業(yè)本身。

3 水務(wù)企業(yè)發(fā)展路徑的選擇

3.1 “增量提質(zhì)”和“輕資產(chǎn)”的兩種發(fā)展路徑

在企業(yè)發(fā)展規(guī)模的選擇上，預(yù)期將出現(xiàn)兩種發(fā)展方式：一是大規(guī)模型，許多在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的大型水務(wù)企業(yè)采用“增量提質(zhì)”的方式，即盡可能地做大企業(yè)規(guī)模，在承攬、運(yùn)營(yíng)水務(wù)項(xiàng)目時(shí)具備更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些企業(yè)將在“十三五”期間發(fā)展至單個(gè)企業(yè)集團(tuán)千億元以上的資本規(guī)模；二是控制企業(yè)規(guī)模，走“輕資產(chǎn)”發(fā)展之路，其總體資本規(guī)模不超過(guò)200億元，控制資產(chǎn)負(fù)債率和資產(chǎn)總量的增長(zhǎng)，做大貨幣、股權(quán)投資等其他易于變現(xiàn)資產(chǎn)的份額，其業(yè)務(wù)能力更多會(huì)依賴外包的方式進(jìn)行靈活調(diào)用。

3.2 適宜傳統(tǒng)國(guó)有水務(wù)企業(yè)的發(fā)展路徑

地方國(guó)有傳統(tǒng)水務(wù)公司往往體現(xiàn)很濃的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征，企業(yè)資產(chǎn)量大、人員多、注重積累以及變現(xiàn)困難是這些企業(yè)的共同特點(diǎn)。從集團(tuán)層面負(fù)責(zé)投資、運(yùn)營(yíng)、管理、咨詢和協(xié)調(diào)類業(yè)務(wù)，其所屬各級(jí)功能型企業(yè)負(fù)責(zé)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，走重資產(chǎn)體量，輕資產(chǎn)靈活，多利用外部資源和資本杠桿，業(yè)務(wù)模塊化、能力框架化之路是未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期傳統(tǒng)國(guó)有水務(wù)企業(yè)的發(fā)展方向。

3.3 通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新挖掘二次利潤(rùn)

盈利性不佳的水務(wù)類企業(yè)本質(zhì)是利潤(rùn)盲區(qū)。這些企業(yè)可同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合，對(duì)利潤(rùn)點(diǎn)進(jìn)行二次挖掘，傳統(tǒng)供水企業(yè)入戶收費(fèi)其實(shí)是一種重要的客戶資源，基于這種資源，國(guó)內(nèi)外大型水務(wù)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)跑馬圈地，搶先投資當(dāng)前盈利性并不高的市政供水業(yè)務(wù)?！把蛎鲈谪i身上”的互聯(lián)網(wǎng)思維，使盈利性不高的傳統(tǒng)“虧錢”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成新的具備彌補(bǔ)成本能力乃至盈利能力的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，將成為水務(wù)行業(yè)未來(lái)一段時(shí)期的關(guān)注重點(diǎn)。

第6篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

婚戀網(wǎng)站是一種以婚戀交友為目的的社交網(wǎng)站，它是SNS的典型分支。自從2003年以來(lái)，在資本市場(chǎng)的推動(dòng)下，模仿歐美婚戀網(wǎng)站的成功模式，中國(guó)婚戀網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)獲得迅猛發(fā)展，目前市場(chǎng)上較為出名的婚戀網(wǎng)站如百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣網(wǎng)、珍愛(ài)網(wǎng)、中國(guó)紅娘網(wǎng)等，差不多都誕生于這股迅猛發(fā)展的浪潮中。

中國(guó)婚戀網(wǎng)站發(fā)展概況

縱觀國(guó)外婚戀網(wǎng)站的發(fā)展，可分為三個(gè)階段：第一階段是概念形成期及服務(wù)導(dǎo)入期。在這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)婚戀交友的方式獨(dú)立存在于網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)生活形態(tài)之中，其嚴(yán)肅交友的概念區(qū)別于其他的網(wǎng)絡(luò)交友形式，并逐漸獲得網(wǎng)民特別是處于婚姻適齡階段的未婚網(wǎng)民的認(rèn)可。第二階段是服務(wù)定型期。這個(gè)階段的特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)的模式日趨成熟，不同企業(yè)的服務(wù)差異性縮小，網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)網(wǎng)站的注冊(cè)用戶數(shù)量有所減少，嚴(yán)肅的交友用戶沉淀下來(lái)。第三階段是網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)的擴(kuò)展期。在這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)婚戀交友服務(wù)將會(huì)直接挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的婚戀交友服務(wù)，企業(yè)可以依靠線上服務(wù)塑造的品牌進(jìn)入整個(gè)中國(guó)婚戀及婚戀衍生品市場(chǎng)。現(xiàn)在的中國(guó)婚戀交友市場(chǎng)正處于第一個(gè)階段向第二個(gè)階段過(guò)渡的時(shí)期。

具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)婚戀網(wǎng)站發(fā)展分為以下幾個(gè)時(shí)間段：2004～2005年為初創(chuàng)期：現(xiàn)在在市場(chǎng)上比較活躍的幾家婚戀網(wǎng)站，大部分都是在那時(shí)創(chuàng)立，或者說(shuō)得到第一輪投資的。2006年，一批專業(yè)的婚戀交友網(wǎng)站開(kāi)始嶄露頭角。包括世紀(jì)佳緣、絕對(duì)100婚戀網(wǎng)、嫁我網(wǎng)、百合網(wǎng)在內(nèi)的幾大知名網(wǎng)站紛紛拿到了風(fēng)險(xiǎn)投資。目前，我國(guó)幾大婚戀交友網(wǎng)站的情況如下(見(jiàn)表1)：

可以看出，世紀(jì)佳緣、嫁我網(wǎng)等是模仿國(guó)外match.com的搜索制，百合網(wǎng)則模仿eharmony的推薦制，引入心理測(cè)試匹配系統(tǒng)。另外，還有利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳統(tǒng)紅娘服務(wù)的，如珍愛(ài)網(wǎng)。

中國(guó)婚戀網(wǎng)站盈利模式分析

中國(guó)婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)現(xiàn)狀。2008年初CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的調(diào)查顯示，在現(xiàn)有的2.1億中國(guó)網(wǎng)民中，55%是年輕的未婚群體，單身網(wǎng)民超過(guò)一億。

單身網(wǎng)民的龐大市場(chǎng)及大眾對(duì)交友和婚戀的需求的增長(zhǎng)促使了婚戀網(wǎng)站的出現(xiàn)。世紀(jì)佳緣網(wǎng)創(chuàng)始人龔海燕說(shuō)：“中國(guó)處于一個(gè)城市化的進(jìn)程當(dāng)中，通過(guò)高等教育、人才流動(dòng)等方式，很多人從農(nóng)村或者小城鎮(zhèn)進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)代化的大都市。在這種環(huán)境下，沒(méi)有父母、親戚為他們張羅對(duì)象，同事之間又因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不太愿意去過(guò)問(wèn)別人的隱私。這使得婚戀網(wǎng)站擁有了很大的市場(chǎng)空間?！?/p>

2009年12月28日，由中國(guó)最大的嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣聯(lián)合新浪網(wǎng)、MSN正式《2009中國(guó)男女婚戀觀調(diào)查報(bào)告粉皮書》，對(duì)當(dāng)下中國(guó)未婚男女婚戀觀進(jìn)行全面披露。根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)具有的方便性、精準(zhǔn)性使得七成被調(diào)查者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找婚戀對(duì)象，其中專業(yè)嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站最受歡迎，八成網(wǎng)友表示只要收費(fèi)合理愿意為有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)付費(fèi)。

另?yè)?jù)艾瑞資訊于2007年3月公布的調(diào)查顯示，有七成人愿意為網(wǎng)上交友買單，這為婚戀網(wǎng)站通過(guò)會(huì)員收費(fèi)獲得盈利奠定了良好基礎(chǔ)。此外，艾瑞市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)還顯示，2009年整個(gè)婚戀服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)30億元，預(yù)計(jì)未來(lái)五年內(nèi)將膨脹至100億元，表明婚戀服務(wù)行情的井噴趨勢(shì)還會(huì)維持較長(zhǎng)時(shí)間，婚戀網(wǎng)站已經(jīng)成為發(fā)展的重點(diǎn)。

盡管發(fā)展前景樂(lè)觀，但目前中國(guó)的婚戀網(wǎng)站依然普遍還處于燒錢賺人氣、缺乏有效盈利模式的階段。巨大的市場(chǎng)需求并沒(méi)讓中國(guó)的婚戀網(wǎng)站嘗到多大甜頭，在四大主要的婚戀網(wǎng)站中，除了嫁我網(wǎng)自稱其月收入已達(dá)到145萬(wàn)，其它三家網(wǎng)站均沒(méi)有盈利。它們程度不同地受到“兩極分化”的困擾：雖然用戶資源多、發(fā)展?jié)摿薮?，但由于缺乏有效的盈利模式難以將用戶資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站收入。

我國(guó)婚戀交友網(wǎng)站主要盈利模式。目前中國(guó)婚戀網(wǎng)站的盈利模式主要包括以下幾種(見(jiàn)表2)：

收取會(huì)員費(fèi)用。通過(guò)會(huì)員收費(fèi)在歐美國(guó)家已是主流，但中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交友尚處在發(fā)展階段。如何培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，增加用戶“黏性”是各交友運(yùn)營(yíng)商考慮重點(diǎn)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)支付中的小額支付問(wèn)題尚未得到很好解決，一定程度上也影響用戶繳費(fèi)意愿。

無(wú)線增值服務(wù)。面對(duì)中國(guó)龐大的手機(jī)用戶群體，以及隨著3G應(yīng)用為中國(guó)無(wú)線產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大影響，巨大市場(chǎng)潛力吸引眾多交友運(yùn)營(yíng)商的加入。其中以嫁我網(wǎng)表現(xiàn)較為優(yōu)秀，憑借彩信玫瑰、彩信飛吻和鴻雁傳書等產(chǎn)品的不斷推出，無(wú)線增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為該公司重要收入來(lái)源。

線下活動(dòng)。目前中國(guó)多數(shù)交友網(wǎng)站線下活動(dòng)是采用收費(fèi)模式，用戶對(duì)于線下活動(dòng)參與的積極性較高。成功舉辦各線下活動(dòng)一定程度上加大了會(huì)員對(duì)網(wǎng)站品牌認(rèn)知度的提升，但由于線下活動(dòng)涉及場(chǎng)地等費(fèi)用，且對(duì)會(huì)員收取的費(fèi)用有限，使整體收益一般。

網(wǎng)絡(luò)廣告。根據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的2007年數(shù)據(jù)顯示，婚戀交友用戶在大專及以上占74.2%，且年齡在25歲以上用戶占61.9%，該部分用戶大都是具有一定消費(fèi)能力的“上班族”，且追求時(shí)尚，從以上數(shù)據(jù)可以看出婚戀交友用戶相對(duì)于全體網(wǎng)民更顯高端，廣告投放價(jià)值明顯，網(wǎng)絡(luò)廣告盈利之路已成為必然。

我國(guó)婚戀網(wǎng)站盈利瓶頸

高昂的推廣成本：燒錢局面。尼爾森公布的《2008年8月份中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)研究》顯示，僅2008年8月份，世紀(jì)佳緣在網(wǎng)絡(luò)廣告上投入就達(dá)到5100萬(wàn)人民幣，排在伊利前而居網(wǎng)絡(luò)廣告投放的第二位。此前，世紀(jì)佳緣曾經(jīng)以900萬(wàn)人民幣獲得了MSN婚戀頻道的經(jīng)營(yíng)權(quán)，嫁我網(wǎng)則以800萬(wàn)人民幣的代價(jià)與搜狐達(dá)成交友網(wǎng)站的合作。

免費(fèi)文化盛行，用戶不習(xí)慣付費(fèi)。一方面，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)多為經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品，不經(jīng)使用無(wú)法判斷其質(zhì)量的高低和性能的好壞。因此，為了迅速引起人們的興趣，繼而鎖定客戶，成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品或服務(wù)，以達(dá)到“贏者通吃”的目的，廠商有必要在新產(chǎn)品問(wèn)世時(shí)暫時(shí)免費(fèi)，待占領(lǐng)市場(chǎng)后再行收費(fèi)。

新興事物，沒(méi)有被廣泛接受?；閼倬W(wǎng)站在中國(guó)的發(fā)展不過(guò)幾年時(shí)間，說(shuō)到底還是一個(gè)新鮮事物，它所提供的網(wǎng)上婚介服務(wù)還處于初級(jí)階段，仍有許多問(wèn)題亟待解決。比如匹配的精確度(成功率)，網(wǎng)絡(luò)信息安全等。許多注冊(cè)會(huì)員還對(duì)其持有一種觀望態(tài)度，還沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)婚介產(chǎn)生完全的粘度和信任感。

付費(fèi)服務(wù)難以形成吸引力。婚戀網(wǎng)站的付費(fèi)服務(wù)盡管名目繁多，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容相似并且沒(méi)有量體裁衣。比如提高用戶信息的關(guān)注度(如光明榜，明星會(huì)員)對(duì)于東方內(nèi)斂個(gè)性的中國(guó)人來(lái)說(shuō)是否具有很大吸引力還值得考慮；由網(wǎng)站提供推薦或操辦約會(huì)(如愛(ài)情顧問(wèn)，相親服務(wù))是否能得到如今更講究個(gè)性和自由需求的人群的歡迎，有的人可能會(huì)介意將一些隱私告訴一個(gè)陌生的顧問(wèn)，而這也將影響推薦的準(zhǔn)確性；另外，婚戀網(wǎng)站推出的高價(jià)服務(wù)必定只能面對(duì)極少部分人群而拒絕了大量潛在用戶。

婚戀網(wǎng)站盈利模式突圍

婚戀網(wǎng)站推SNS增加互動(dòng)性。為了扭轉(zhuǎn)目前發(fā)展瓶頸，百合網(wǎng)正在考慮在網(wǎng)站中加入SNS互動(dòng)交流方式，不過(guò)百合網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示：“由于百合網(wǎng)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅婚戀，與開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)還不太一樣，所以說(shuō)即使加入SNS，也會(huì)有更多的考慮和設(shè)計(jì)”。

對(duì)此業(yè)內(nèi)專家指出，通過(guò)SNS、游戲等交流方式，一方面更好地實(shí)現(xiàn)了用戶之間互動(dòng)。另一方面，如果雙方都有交流的意愿，應(yīng)該也會(huì)在不斷交流的過(guò)程中提供更詳盡的真實(shí)資料，這樣也在一定程度上解決了傳統(tǒng)交友網(wǎng)站資料真實(shí)性不足的問(wèn)題。如此一來(lái)，交友婚戀網(wǎng)站在組織線下活動(dòng)中，交友的成功率相信也會(huì)提高，只要效率提升，相信盈利也會(huì)提升。交友婚戀類網(wǎng)站仍然受到SNS網(wǎng)站巨大的挑戰(zhàn)，在未來(lái)一到兩年新興SNS網(wǎng)站排擠婚戀交友網(wǎng)站的可能性還是很大的。

開(kāi)發(fā)更多基于會(huì)員需求的付費(fèi)服務(wù)。由于當(dāng)前很多付費(fèi)服務(wù)沒(méi)有很強(qiáng)的針對(duì)性，不足以吸引會(huì)員購(gòu)買，所以盈利能力薄弱。對(duì)會(huì)員需求進(jìn)行分析研究，開(kāi)發(fā)出更具吸引力的線上或線下付費(fèi)產(chǎn)品，是當(dāng)下婚戀網(wǎng)站增加創(chuàng)收的一大途徑。

網(wǎng)絡(luò)廣告形式創(chuàng)新。植入式廣告的引入，如在一些虛擬禮品上，巧妙做品牌廣告。由于婚戀網(wǎng)站的會(huì)員資源龐大，消費(fèi)能力較強(qiáng)，在網(wǎng)站上投放有針對(duì)性的廣告，如相關(guān)婚慶產(chǎn)品、旅游、餐飲、酒店等廣告，會(huì)有一定的滲透性。

線下——廣告贊助費(fèi)等。贊助費(fèi)來(lái)自于與傳統(tǒng)企業(yè)的良性互動(dòng)。婚戀網(wǎng)站在舉辦一些影響較大的線下交友活動(dòng)時(shí)，可以爭(zhēng)取與傳統(tǒng)企業(yè)，比如運(yùn)輸，餐飲，旅游，攝影等合作并得到它們的贊助，比如冠名、提供它們的產(chǎn)品和服務(wù)等。同時(shí)可以推出無(wú)線增值服務(wù)、線下婚配服務(wù)、禮儀禮品等增值服務(wù)。

利用龐大會(huì)員資源，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)拓展。嫁我網(wǎng)和世紀(jì)佳緣目前都看好婚慶市場(chǎng)的拓展。因?yàn)榛閼倬W(wǎng)站上的會(huì)員目的很明確，就是找對(duì)象，一旦完成這個(gè)任務(wù)很多會(huì)員就會(huì)馬上離開(kāi)，具有一次性的特征。對(duì)于這部分成功會(huì)員，如何繼續(xù)留住他們，繼續(xù)做他們的生意，這是婚戀網(wǎng)站盈利渠道拓展的一個(gè)課題。世紀(jì)佳緣打算提供一個(gè)第三方婚慶中介平臺(tái)，使線下傳統(tǒng)與結(jié)婚服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)全部上線，牽線搭橋讓更多婚慶產(chǎn)業(yè)公司在婚介平臺(tái)投放廣告，同時(shí)給會(huì)員提供更好的折扣服務(wù)，世紀(jì)佳緣則以分成的形式受益。

婚戀網(wǎng)站作為SNS網(wǎng)站最具發(fā)展前景的網(wǎng)站形式，龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)將成為婚戀網(wǎng)站發(fā)展的重要條件。而在中國(guó)婚戀網(wǎng)站如雨后春筍般現(xiàn)身市場(chǎng)時(shí)，其盈利模式也備受關(guān)注。如何在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期形成的免費(fèi)文化中獲取利潤(rùn)，在學(xué)習(xí)國(guó)外婚戀網(wǎng)站管理、盈利模式的同時(shí)，還要結(jié)合中國(guó)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀，及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化特征，深入了解用戶特征及文化背景，多方探求盈利渠道，以突破婚戀網(wǎng)站盈利瓶頸。

第7篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

迪斯尼是依靠童話起家的。從美國(guó)一家動(dòng)畫影片小作坊，到全球巨無(wú)霸式的跨媒體集團(tuán)，迪斯尼這一路走來(lái)頗具傳奇色彩，而其“一魚多吃”的盈利模式，幾十年來(lái)也一直為人所稱道。

1955年，沃爾特?迪斯尼以其出色的創(chuàng)造力在美國(guó)加利福尼亞州的洛杉磯成功建成了全球第一個(gè)主題公園――迪斯尼樂(lè)園。它以立體形象與愛(ài)好者零距離接觸，吸引大量游客游玩消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了迪斯尼利潤(rùn)的外延整合。之后，通過(guò)運(yùn)作品牌授權(quán)和連鎖經(jīng)營(yíng)，迪斯尼延伸了利潤(rùn)鏈條。迪斯尼的背后存在著一個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、擴(kuò)充、升級(jí)的商業(yè)運(yùn)作體系?，F(xiàn)在，迪斯尼又以互聯(lián)網(wǎng)為載體，把其卡通形象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸。

兩種模式待上海選擇

11月4日，上海迪斯尼項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告已獲國(guó)家有關(guān)部門核準(zhǔn)。上海迪斯尼樂(lè)園是全球第6個(gè)、中國(guó)第2個(gè)迪斯尼樂(lè)園。上海市政府下屬企業(yè)將持股57％。項(xiàng)目一期工程占地比香港迪士尼樂(lè)園大3倍多，最快在2014年落成啟用。預(yù)計(jì)占地面積1.5平方公里，項(xiàng)目成本達(dá)35.9億美元。

迪斯尼海外運(yùn)營(yíng)模式通常有兩種。一種是日本模式，即由政府提供土地和絕大部分的建設(shè)資金并控股，日常管理交給美方團(tuán)隊(duì)，每年向迪斯尼公司支付品牌費(fèi)和經(jīng)營(yíng)收入提成。迪斯尼方面即使出資，金額也不會(huì)很大。

第二種是香港模式，即迪斯尼派駐高層管理團(tuán)隊(duì)，提供品牌使用權(quán)，同時(shí)抽取7％品牌費(fèi)；合作方則提供所有中層管理人員和普通員工，并向美方支付品牌費(fèi)、管理費(fèi)和高管工資。

此前，有多家媒體報(bào)道上海迪士尼將采取香港模式。就香港模式而言，亦存在具體問(wèn)題，從而導(dǎo)致香港方面剛開(kāi)始收入頗低。具體表現(xiàn)為，盡管門票收入收益50％歸香港，但紀(jì)念品和餐飲方面的收入則香港政府無(wú)法得到任何報(bào)酬；與此同時(shí)，迪斯尼公司其他的附屬經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，比如迪斯尼酒店，收費(fèi)的迪斯尼頻道、迪斯尼英語(yǔ)教育等，當(dāng)時(shí)作為一攬子項(xiàng)目引進(jìn)，而這部分利潤(rùn)與香港政府無(wú)關(guān)。這直接導(dǎo)致剛開(kāi)始合作階段，香港迪士尼連年赤字，亦無(wú)法給股東分紅。

這已經(jīng)不是迪斯尼第一次采取這樣的合作方式，此前，迪斯尼公司在法國(guó)籌建迪斯尼樂(lè)園的時(shí)候，也采取類似香港的合作方式，使法國(guó)一度陷入困境，直到后來(lái)要求把特許費(fèi)在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)產(chǎn)生后分成，才使得法國(guó)迪士尼起死回生。香港迪士尼則是在香港政府同意將債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)，迪斯尼公司同意收取的特許費(fèi)要在經(jīng)營(yíng)收益產(chǎn)生之后才能扣除，而之前所收的高額特許費(fèi)都當(dāng)作經(jīng)營(yíng)性開(kāi)支。

東京是迪斯尼海外運(yùn)營(yíng)模式最成功的一例，但這種日本模式不一定適合上海。對(duì)于上海而言，如何解決土地問(wèn)題，則是建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中首當(dāng)其沖的問(wèn)題?！叭绻巧虡I(yè)開(kāi)發(fā)用地，那么迪士尼公園的土地使用年限將會(huì)是40年，那么40年以后土地將歸還給政府，這一定是迪斯尼所不希望的?！庇油禺a(chǎn)研究中心分析師陸騎麟分析說(shuō)。陸騎麟還表示，“如果此次迪斯尼項(xiàng)目中國(guó)如果按照土地的形式人股的話，那么最終比例中方占多少，經(jīng)營(yíng)權(quán)，歸屬權(quán)，最終的利潤(rùn)分配都還是個(gè)未知數(shù)?！?/p>

迪斯尼公司在與國(guó)外合作的固定模式，迫使一些急于引進(jìn)該項(xiàng)目的國(guó)家或地區(qū)忽略細(xì)節(jié)，而遭受巨大的損失。香港政府從香港迪斯尼中“無(wú)錢可賺”的尷尬值得上海引以為戒。而上海迪斯尼樂(lè)園要想盈利，必須要實(shí)現(xiàn)多元化的盈利模式，并對(duì)主題公園產(chǎn)品系列的橫向和縱向進(jìn)行深度挖掘。1、旅游門票盈利模式；2、游憩產(chǎn)品服務(wù)盈利模式；3、旅游綜合服務(wù)盈利模式；4、公園商業(yè)盈利模式。

主墨公園狀況各異

目前全球已有5個(gè)迪斯尼樂(lè)園，分別位于美國(guó)洛杉磯和奧蘭多、日本東京、法國(guó)巴黎、中國(guó)香港。

美國(guó)第二大城市洛杉磯有兩張閃亮的名片，一張是環(huán)球影城，另一張就是洛杉磯迪斯尼樂(lè)園。自1955年迪斯尼樂(lè)園建成開(kāi)放以來(lái)，每天到此游玩的人約4萬(wàn)人，最多時(shí)可達(dá)8萬(wàn)人。僅一天的門票收入就近百萬(wàn)美元。再加上園內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，其收入更為可觀。50多年來(lái)，樂(lè)園已接待游客達(dá)10多億人次。迪斯尼樂(lè)園給洛杉磯帶來(lái)了的深刻變化，極大地促進(jìn)了該市旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今天許多游客到洛杉磯，就是沖著迪斯尼樂(lè)園去的。

東京是美國(guó)迪斯尼公司在全球興建迪斯尼樂(lè)園中最成功的樂(lè)園。據(jù)估算，現(xiàn)在東京迪斯尼樂(lè)園僅每年的門票收入就有上萬(wàn)億日元，加之園內(nèi)的餐飲和購(gòu)物，其總收入非常驚人。

但洛杉磯環(huán)保人士多米尼克對(duì)到處建造迪斯尼樂(lè)園持有不同看法，他認(rèn)為，如果要在一個(gè)大都市建造迪斯尼樂(lè)園，需要考慮的因素很多，如環(huán)境、空氣、交通、土地等，不能只考慮經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)：“同一個(gè)迪斯尼，放在洛杉磯是成功的，放在另外一個(gè)地方就不一定很理想?！?/p>

事實(shí)正如多米尼克所說(shuō)的那樣，上世紀(jì)80年代，歐洲迪斯尼樂(lè)園在法國(guó)開(kāi)始興建，從長(zhǎng)期的虧損到目前的收支平衡，迪斯尼在歐洲的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一條曲折艱辛的道路。

香港迪斯尼樂(lè)園是美國(guó)迪斯尼公司在全球興建的第5個(gè)夢(mèng)幻之城。它年頭最短，規(guī)模最小。香港迪斯尼在2005年9月建成并開(kāi)園，至2008年累計(jì)接待游客1500萬(wàn)人次。年均不足500萬(wàn)人次，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。香港媒體從有關(guān)數(shù)據(jù)推測(cè)，香港迪斯尼頭兩年虧損16.24億港元，其區(qū)政府按所持股權(quán)比例虧損9.26億港元。德意志銀行則估計(jì)香港迪斯尼2006年度虧損1.17億港元，2007年度虧損擴(kuò)大至5.37億港元。

海外擴(kuò)張的難點(diǎn)

上海要建迪斯尼樂(lè)園的消息引爆了中國(guó)民眾的熱情，大部分人表示期待，但也有不少質(zhì)疑的聲音，包括能否實(shí)現(xiàn)盈利?會(huì)否侵蝕中國(guó)文化等?

按照迪斯尼的“行規(guī)”，此前美國(guó)迪斯尼公司在海外興建樂(lè)園，常有開(kāi)設(shè)傳媒通道的附屬要求，包括電視頻道、音像制品和平面?zhèn)髅铰涞氐?，但中?guó)有關(guān)部門對(duì)此生存疑慮?！暗纤鼓崾蔷C合性產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)國(guó)土上表達(dá)美國(guó)文化，這對(duì)中國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)政策是一個(gè)考驗(yàn)?！?/p>

事實(shí)上，不僅中國(guó)是對(duì)迪斯尼文化存謹(jǐn)慎態(tài)度，法國(guó)和日本等國(guó)亦十分注重防止迪斯尼這種美式文化的入侵。比如，迪斯尼進(jìn)入日本前期，就面臨著因?yàn)槲幕瘑?wèn)題而水土不服，后來(lái)加入很多日本本土特色項(xiàng)目，連主題公園的廁所都設(shè)計(jì)成日本風(fēng)格。

龐大的迪斯尼，如何執(zhí)行一套行之有效的管理模式?

迪斯尼海外擴(kuò)張的難點(diǎn)，首先是文化，迪斯尼所有的產(chǎn)業(yè)鏈都基于其強(qiáng)大的文化認(rèn)同。從洛杉磯迪斯尼樂(lè)園就可見(jiàn)一斑，幾乎絕大部分觀眾都是自發(fā)前來(lái)，且從老到幼，大家都以穿戴成迪斯尼系列角色為榮。可見(jiàn)，迪斯尼文化確實(shí)在美國(guó)深入人心。但走出美國(guó)后，其他國(guó)家和地區(qū)能完全接受嗎?

第8篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)管理上，要突出“差異化”，推行利率“量身定制”，提高風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)水平。

具體來(lái)說(shuō)，就是要摒棄“一把尺”、“一刀切”的簡(jiǎn)單做法，借鑒國(guó)際銀行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，實(shí)施客戶的分層管理，突出差異化營(yíng)銷，合理進(jìn)行利率定價(jià)。

實(shí)施貸款利率差別化、靈活化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。借鑒國(guó)際銀行業(yè)廣泛采用的利率定價(jià)方法——基準(zhǔn)利率加點(diǎn)貸款定價(jià)模型。首先，確定利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)基價(jià)。摸清自身的風(fēng)險(xiǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并對(duì)歷史信貸數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)加工整理，確立“最低定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，保證覆蓋資金、經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)、資本四大類成本，并且在實(shí)際操作中同時(shí)兼顧銀行自身的預(yù)期利潤(rùn)、不同期限貸款的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，確定基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)。其次，構(gòu)建靈活、機(jī)智的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制?？筛鶕?jù)所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，區(qū)分行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、擔(dān)保方式、期限，結(jié)合依據(jù)客戶品質(zhì)、能力、資本、抵押、條件等“5C”信用標(biāo)準(zhǔn)確定的客戶信用等級(jí)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度等諸多因素，在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上“加點(diǎn)”，或乘上一個(gè)系數(shù)，“一戶一策”，實(shí)行差別化利率定價(jià)。東臺(tái)農(nóng)商行采取基準(zhǔn)利率加點(diǎn)貸款定價(jià)模型，計(jì)算公式為“基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)利率×（1+浮動(dòng)幅度）”，先計(jì)算出各相應(yīng)品種貸款的下限風(fēng)險(xiǎn)利率，再根據(jù)不同客戶的實(shí)際，執(zhí)行不低于下限利率的貸款利率。目前，東臺(tái)農(nóng)商行貸款利率細(xì)分三十種，最高利率執(zhí)行上浮130%，最低執(zhí)行下浮15%。

存款利率分層有序、精細(xì)化定價(jià)。對(duì)存款利率同樣實(shí)施分級(jí)管理，根據(jù)存款期限、金額大小以及客戶類型區(qū)別確定存款利率。對(duì)短期存款考慮執(zhí)行較高上浮幅度的利率，促進(jìn)低成本可運(yùn)用資金增長(zhǎng)；對(duì)低端客戶、小額存款，結(jié)合當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，以人民銀行基準(zhǔn)利率為基點(diǎn)，適度上下浮動(dòng)；對(duì)大、中客戶和大額存款，根據(jù)存款貢獻(xiàn)度和客戶忠誠(chéng)度，實(shí)施個(gè)性化管理，協(xié)商定價(jià)，執(zhí)行高上浮幅度的優(yōu)惠利率。

第9篇：服務(wù)行業(yè)盈利模式范文

民間借貸在我國(guó)長(zhǎng)期存在，并隨著改革開(kāi)放而呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)，這與民間借貸對(duì)金融市場(chǎng)的積極作用是分不開(kāi)的。民間借貸的正效應(yīng)主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

1.緩解中小型企業(yè)融資困難，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，有些有市場(chǎng)前景的企業(yè)，因?yàn)槿鄙儋Y金而無(wú)立足之地，這類企業(yè)無(wú)法從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持，而民間借貸卻能解決它們的燃眉之急。這類企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、提高中小微企業(yè)創(chuàng)新能力與生產(chǎn)力有著非常重要的意義。

2.有利于居民日常生活穩(wěn)定，減少社會(huì)不安定因素。盡管民間借貸逐步向盈利有償?shù)姆较虬l(fā)展，但從目前現(xiàn)狀來(lái)看，互助無(wú)償形式的民間借貸依舊大量存在。這種借貸很好地解決了個(gè)人或家庭資金方面的一時(shí)之需，從而極大地減少了因此而產(chǎn)生的諸如盜竊、搶劫等違法犯罪行為，從而穩(wěn)定了社會(huì)秩序。

3.民間借貸將持續(xù)繁榮存在。相關(guān)研究表明，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)正規(guī)金融機(jī)構(gòu)還不能完全滿足中小微企業(yè)及個(gè)人的貸款需求。隨著國(guó)家相關(guān)政策對(duì)民間借貸的進(jìn)一步放寬以及法律對(duì)民間借貸的規(guī)范，我國(guó)的民間借貸活動(dòng)逐漸朝著合法化、專業(yè)化方向迅速發(fā)展。隨著規(guī)范民間借貸的新法規(guī)《放款人條例》的頒布和實(shí)施，我國(guó)民間借貸將邁向一個(gè)歷史新高點(diǎn)，隨之民間借貸中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也將不斷出現(xiàn)。

民間借貸中介服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于第三方金融服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)新興行業(yè)，它是對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的重要補(bǔ)充，國(guó)家將在政策法規(guī)等方面對(duì)其給予大力扶持，以促使其健康發(fā)展。隨著全國(guó)金融改革工作的不斷深入，未來(lái)一部分第三方金融服務(wù)機(jī)構(gòu)可發(fā)展成為小額貸款公司或村鎮(zhèn)銀行。

作為中國(guó)第三方金融服務(wù)業(yè)的企業(yè)，江西省億鑫投資管理有限公司是在投資理財(cái)、投資咨詢、民間借貸、資產(chǎn)管理、收藏品投資等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┑谌浇鹑诜?wù)的公司。

二、行業(yè)優(yōu)勢(shì)

1.輕資產(chǎn)、周期短、回報(bào)高。民間借貸中介服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)存款、壓貨、回款等壓力，無(wú)須大規(guī)模的固定資產(chǎn)投入，無(wú)須招募大量的員工，因此其屬于輕資產(chǎn)公司，而且其資金周轉(zhuǎn)周期短、投資回報(bào)高，在較短時(shí)期內(nèi)就可以盈利。

2.投資小、門檻低、快起步。創(chuàng)業(yè)者投資十幾萬(wàn)元就可以加盟一個(gè)實(shí)體店，而且相關(guān)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)就可以掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.行業(yè)壁壘小，互惠互利互補(bǔ)。民間借貸行業(yè)與其他行業(yè)不同之處在于其與加盟商、同行之間惡性競(jìng)爭(zhēng)較小，在大多數(shù)情況下，是互惠互利互補(bǔ)的關(guān)系。資金可以相互拆借，項(xiàng)目資源可以共享，優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)，與對(duì)方達(dá)到合作共贏的目的。

4.資源整合機(jī)會(huì)多。由于其投資資金具有可流動(dòng)性特點(diǎn)，因此，從事民間借貸行業(yè)可以跨地區(qū)、跨行業(yè)進(jìn)行資金的整合及項(xiàng)目的對(duì)接，在更高層次、更大范圍內(nèi)獲得整合效益。

三、經(jīng)濟(jì)效益分析

各類投資理財(cái)產(chǎn)品收益及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比分析表：

產(chǎn)品 年收益 流動(dòng)性 風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別

一年期定期存款 2.75% 較差 幾乎無(wú)風(fēng)險(xiǎn)

一年期國(guó)債 3.6% 較差 幾乎無(wú)風(fēng)險(xiǎn)

銀行理財(cái)產(chǎn)品 4%～5% 較差 較低

開(kāi)放式基金 不確定 好 較高

股票 不確定 好 較高

億鑫投資理財(cái)產(chǎn)品年收益可達(dá)14%～24%，資金流動(dòng)性較好，且投資風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別較低。

四、投資風(fēng)險(xiǎn)提示

個(gè)人或企業(yè)投資要注意以下幾點(diǎn)：

1.做好項(xiàng)目可行性研究。需要投資的個(gè)人或企業(yè)，應(yīng)在投資前對(duì)該行業(yè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)及相關(guān)法律法規(guī)、投資環(huán)境等做充分的調(diào)研和科學(xué)分析，也可向國(guó)內(nèi)權(quán)威律師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢，權(quán)衡利弊，制訂出一套完整的投資計(jì)劃，以避免盲目性投資。

2.準(zhǔn)確把握和定位投資。個(gè)人與企業(yè)投資，首先要滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在此基礎(chǔ)上，盡量降低投資的風(fēng)險(xiǎn)，最好能時(shí)刻把握和定位投資項(xiàng)目。

3.選擇好合作對(duì)象。有些個(gè)人與企業(yè)在選擇合作對(duì)象時(shí)，缺乏必要的調(diào)查研究，容易輕信他人承諾，甚至在經(jīng)營(yíng)中把人、財(cái)、物全權(quán)交給對(duì)方管理，結(jié)果個(gè)人與企業(yè)的利潤(rùn)全部進(jìn)入了合作者的口袋。因此，在選擇合作對(duì)象時(shí)，投資者一定要慎之又慎。

4.依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行投資。投資者需要從商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式與管理模式等方面對(duì)需要投資的項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)全面的分析，看它的發(fā)展趨勢(shì)是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

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（江西 任亞峰）

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