人際交往技巧培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

一、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的深入變革,特別是信息技術(shù)的飛速進(jìn)步,大學(xué)生的人際交往方式方法有了新的變化,人際交往情況喜憂參半。“25.4%的學(xué)生經(jīng)常感到寂寞和孤獨(dú),13.6%的學(xué)生與同班、同宿舍的人處理不好關(guān)系,40.5%的學(xué)生認(rèn)為‘最好與同學(xué)之間保持一定的距離’?！盵1]“在交流方式上,手機(jī)、短信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊工具發(fā)揮著越來越重要的作用。書信、固定電話的使用率較低。在交往場(chǎng)所中,仍以宿舍、教室、食堂等傳統(tǒng)活動(dòng)場(chǎng)所為主。但計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正在越來越多地影響著人們的生活,上網(wǎng)還是大學(xué)生緩解心情苦悶的方式之一,網(wǎng)絡(luò)在方便了人們之間交流的同時(shí),也降低了部分人在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行交流的能力。”“多數(shù)大學(xué)生人際關(guān)系、宿舍中的同學(xué)關(guān)系良好,與同學(xué)朋友和父母的關(guān)系密切,對(duì)個(gè)人的交往能力有較好的評(píng)價(jià)?！钡袄蠋?包括班主任)與學(xué)生之間交流溝通很少,師長(zhǎng)既不是學(xué)生交往的主要對(duì)象,也根本不了解、不理解學(xué)生的內(nèi)心世界”。[2]

二、大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)策略

1.輔導(dǎo)員堅(jiān)持自我修煉,注重自身人際交往能力的培養(yǎng)。在開放的教育系統(tǒng)內(nèi),高校輔導(dǎo)員對(duì)自己的人際交往進(jìn)行反思,有助于自身人際交往能力的提高和完善。特別要提高與大學(xué)生交往的能力,通過學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作等方面的知識(shí),增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生的能力,增加與學(xué)生交流的頻率,及時(shí)掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),并給予必要的引導(dǎo)。

2.引導(dǎo)大學(xué)生樹立“共贏”的人際交往觀。進(jìn)入大學(xué)后,大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀正在逐漸定型,但還有較大的可塑性。大學(xué)生的人際交往能力強(qiáng)弱取決于他們對(duì)人際交往采取何種理念。觀念決定行為,緊張的生生關(guān)系、師生關(guān)系出現(xiàn)的原因就是交往者對(duì)人性認(rèn)識(shí)模糊,對(duì)人際交往認(rèn)識(shí)有偏差。

人通過正當(dāng)途徑滿足自己的各種需要,應(yīng)該要得到認(rèn)同和尊重。高校輔導(dǎo)員首先應(yīng)幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)到通過情感的付出與收獲,人與人之間才能實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)、了解、體驗(yàn)和心理滿足的目的;其次,明確人際關(guān)系是人們之間思想、行為互動(dòng)的結(jié)果,糾正交往以自我為中心的傾向;再次,要引導(dǎo)大學(xué)生不因沉迷網(wǎng)絡(luò)人際交往而忽略現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系建構(gòu)。應(yīng)大力引導(dǎo)大學(xué)生樹立“共贏”的人際交往觀。在交往中,交往雙方在互相尊重、互相信任的前提下,盡可能尋找雙方“共贏”結(jié)合點(diǎn),促進(jìn)雙方和諧交往。

3廣拓渠道,引導(dǎo)大學(xué)生重視人際交往能力的培養(yǎng)。

(1)營(yíng)造積極班級(jí)組織文化。班級(jí)組織文化建設(shè)的立足點(diǎn)是讓每一個(gè)學(xué)生的潛能得到最大限度的發(fā)揮。高校輔導(dǎo)員營(yíng)造積極班級(jí)組織文化的具體策略在于樹立積極向上的組織理念、整體價(jià)值觀,優(yōu)化育人環(huán)境,激勵(lì)大學(xué)生不斷提升自身形象素質(zhì),促進(jìn)自身人際交往能力提高。

(2)多途徑加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育,引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我和他人。大學(xué)生在人際交往中遇到的問題、產(chǎn)生的困惑、形成的消極情緒體驗(yàn),可以通過自我消化和尋求外界幫助解決。高校輔導(dǎo)員應(yīng)擴(kuò)大與大學(xué)生交流的機(jī)會(huì),特別是思想的交流,引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我和他人,筑牢做人的底線――自信、誠(chéng)實(shí)、善良、公正、包容以及獨(dú)立自主的意識(shí)。同時(shí),高校輔導(dǎo)員可借助朋輩心理輔導(dǎo)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康教育課等途徑來應(yīng)對(duì)和緩解大學(xué)生在人際交往中遇到的問題。

(3)有針對(duì)性地引導(dǎo)組織各種文明禮儀培訓(xùn)和教育活動(dòng),提升大學(xué)生人文素養(yǎng)。社交禮儀是精神文明的內(nèi)容之一,它在人際交往中具有形象塑造、感情聯(lián)絡(luò)、行為調(diào)節(jié)等功能。要有針對(duì)性地組織普通話培訓(xùn)、講座,這有利于消除大學(xué)生人際交往間的語言隔閡、提高溝通有效性、促進(jìn)交往雙方互相理解。

(4)鼓勵(lì)大學(xué)生積極參加豐富多彩的校園文化活動(dòng)。高校輔導(dǎo)員有責(zé)任積極支持引導(dǎo)大學(xué)生開展豐富多彩的課外文體活動(dòng),在實(shí)踐中鍛煉與別人友好相處的品格與技巧。通過社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)聯(lián)誼活動(dòng)、課外兼職、走進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生宣傳、假期社會(huì)實(shí)踐考察等各種形式的活動(dòng),為學(xué)生提供更多的社會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn):

第2篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：西部地區(qū)；溝通能力；提升策略

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）33-0078-03

基于整體社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求，大學(xué)生人際關(guān)系、溝通能力的培養(yǎng)與提升成為重要的議題。西部地區(qū)作為經(jīng)濟(jì)后發(fā)區(qū)域，對(duì)高素質(zhì)群體的需求潛力較大。西部地區(qū)大學(xué)生人際交往與溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

一、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力影響因素分析

大學(xué)生溝通能力的高低直接影響大學(xué)生群體的人際交往，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活造成較大影響。表現(xiàn)為推動(dòng)或困擾著大學(xué)生是否積極學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)。大學(xué)生溝通能力是由多種因素共同作用的結(jié)果。

大學(xué)生自身因素。在大學(xué)校園階段的大學(xué)生群體處于心理發(fā)展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學(xué)生自我意識(shí)的覺醒要求對(duì)自己的各種需求和行為進(jìn)行獨(dú)立的思考和選擇，希望形成自己獨(dú)立的行為方式；另一方面，社會(huì)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發(fā)展的需求，從而產(chǎn)生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導(dǎo)與排解，會(huì)極大地影響大學(xué)生主體之間的人際關(guān)系與溝通能力。

環(huán)境與家庭因素。西部地區(qū)大都處于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)區(qū)域，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)氛圍影響著大學(xué)生成長(zhǎng)與成熟的整個(gè)過程。欠發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)往往決定了整體社會(huì)氛圍處于封閉狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)中的開放、包容需求發(fā)生沖突。同時(shí)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)家族式家庭關(guān)系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關(guān)系與家庭教育正在逐步形成。導(dǎo)致大學(xué)生成長(zhǎng)的家庭環(huán)境不斷發(fā)生深刻變化，影響著西部區(qū)域大學(xué)生在社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)交往的能力。

大學(xué)環(huán)境的氛圍因素。大學(xué)校園作為大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，對(duì)大學(xué)生溝通具有深刻的環(huán)境意義。尤其是從中學(xué)生向大學(xué)生身份轉(zhuǎn)變的過程中，其生活方式、學(xué)習(xí)模式和交往模式都存在較大的變化。從大學(xué)入學(xué)前的個(gè)體分散式生活變化為遠(yuǎn)離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現(xiàn)較多；同時(shí)，傳統(tǒng)大學(xué)教育的以知識(shí)傳授、理論傳授為主，缺乏對(duì)大學(xué)生的情感教育、人際交往教育的強(qiáng)調(diào)，這種教育的不足引起大學(xué)生發(fā)生情緒障礙等事件容易無所適從，導(dǎo)致溝通能力與人際交往的提高較慢。

社會(huì)與技術(shù)變化因素的影響?？焖侔l(fā)展與急劇變型的社會(huì)不斷侵?jǐn)_著大學(xué)校園的主體的學(xué)習(xí)意識(shí)。社會(huì)環(huán)境對(duì)于處在正在成長(zhǎng)階段的大學(xué)生有著全面深刻的影響。技術(shù)發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，導(dǎo)致大學(xué)生溝通方式從傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通變化為網(wǎng)絡(luò)化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現(xiàn)實(shí)生活中人與人交流的社會(huì)地位、專業(yè)、出身等實(shí)際差異，提供了一個(gè)全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對(duì)面的情感溝通機(jī)會(huì)，使得大學(xué)生一旦在現(xiàn)實(shí)生活中人際交往溝通受阻，就會(huì)逃向虛擬社會(huì)尋求心靈安慰，消極面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，逃避自身溝通能力不足的現(xiàn)實(shí)。

二、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力測(cè)度

本文借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于溝通理論所積累的溝通能力結(jié)構(gòu)與維度的成果，對(duì)西部地區(qū)大學(xué)生的溝通能力狀況進(jìn)行測(cè)度。根據(jù)已有研究的整理，大學(xué)生主體溝通能力主要由三個(gè)維度組成，分別是溝通技能、溝通認(rèn)知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現(xiàn)狀況；溝通認(rèn)知?jiǎng)t體現(xiàn)了主體對(duì)主體本身、溝通參與方和溝通所發(fā)生的實(shí)際情景的理解能力，進(jìn)而體現(xiàn)出判斷效果體現(xiàn)的能力；溝通傾向則表現(xiàn)為主體關(guān)于溝通的實(shí)際偏好及其體現(xiàn)在行為狀況中的趨勢(shì)及動(dòng)力等。

本部分的主要過程是首先參考心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于溝通能力的量表，結(jié)合西部地區(qū)大學(xué)生實(shí)際特征設(shè)計(jì)調(diào)查問卷來反應(yīng)西部地區(qū)大學(xué)生的人際溝通能力；在進(jìn)行試調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)問卷進(jìn)行修改，形成正式的問卷。問卷的發(fā)放主要是作者所在高校的三個(gè)校區(qū)的不同年級(jí)的大學(xué)生，總共發(fā)放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而了解不同年級(jí)大學(xué)生人際溝通能力狀況。

（一）大學(xué)生溝通能力三元結(jié)構(gòu)模型與問卷編制

大學(xué)生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關(guān)人際溝通能力的研究，結(jié)合大學(xué)生群體的特征歸納，提出大學(xué)生人際溝通的三元結(jié)構(gòu)模型。分別包含溝通技能、溝通認(rèn)知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)化描述大學(xué)生溝通能力狀況。如圖2-1所示：

根據(jù)上述溝通能力三個(gè)維度，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。三個(gè)維度分別編制題項(xiàng)9、8、10個(gè)，題項(xiàng)內(nèi)容遵循李克特量表的表述方式，根據(jù)程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。

（二）問卷信度與效度檢驗(yàn)

衡量所設(shè)計(jì)問卷的信度需要借助內(nèi)部一致性系數(shù)，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設(shè)計(jì)的問卷具有較好的內(nèi)在信度。

評(píng)估因子的相關(guān)系數(shù)矩陣，可以看到除了溝通認(rèn)知因子以外，其余因子的相關(guān)系數(shù)相對(duì)比較理想。表明問卷調(diào)查設(shè)置在本研究中具有較好的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。

Bartlett球度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)是進(jìn)行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗(yàn)可用于檢驗(yàn)相關(guān)矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨(dú)立。經(jīng)過對(duì)預(yù)試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗(yàn)值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：

利用SPSS進(jìn)行因子分析KMO為0.728，球形檢驗(yàn)結(jié)果顯著。原27個(gè)變量可歸納為9個(gè)公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗(yàn)證大學(xué)生人際溝通的維度結(jié)構(gòu)是合理的。因此，可以認(rèn)為本問卷具有良好的效度，問卷結(jié)果與大學(xué)生人際溝通能力的實(shí)際狀況的吻合度較高。

（三）案例學(xué)校大學(xué)生溝通能力統(tǒng)計(jì)分析

本研究以西部某大學(xué)為例，該校是一所綜合性大學(xué)，學(xué)生來自全國(guó)各地，具有一定的代表性。研究對(duì)象為其大學(xué)2011級(jí)、20012級(jí)、2013級(jí)和2014級(jí)本科大學(xué)生，本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，回收問卷并對(duì)問卷進(jìn)行回答完整性與真實(shí)性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。

年級(jí)差異對(duì)于大學(xué)生人際交往溝通能力的多獨(dú)立樣本檢驗(yàn)分析結(jié)果；

表2-4采用多獨(dú)立樣本檢驗(yàn)考察大學(xué)生人際交往溝通能力的三個(gè)影響因子溝通技能、認(rèn)知和傾向的年級(jí)差異，通過分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級(jí)差異；在三個(gè)維度方面，溝通認(rèn)知年級(jí)差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級(jí)差異不明顯。

從上述表可以看出，大學(xué)生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統(tǒng)、深層次提高溝通能力的訓(xùn)練；無法更好地適應(yīng)與不同對(duì)象之間的溝通交流。

三、大學(xué)生人際交往溝通能力培養(yǎng)基本策略與建議

通過上述嚴(yán)密的問卷設(shè)計(jì)與問卷發(fā)放及回收，對(duì)數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)分析，了解了西部大學(xué)生年級(jí)差異角度下溝通能力的現(xiàn)狀。針對(duì)大學(xué)生溝通能力尚弱的總體結(jié)論，基于研究所采用的三個(gè)維度及其影響因素的分析，本部分從大學(xué)生群體的相關(guān)層面，主要包含學(xué)生群體、家庭層面和學(xué)校層面出發(fā)提出提高西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力的對(duì)策。

（一）對(duì)人際交往的基本原則的強(qiáng)調(diào)

在對(duì)實(shí)際人際交往過程的總結(jié)與研究中發(fā)現(xiàn)人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠(chéng)信原則、適當(dāng)原則以及互利原則等。平等原則與誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)與前提，只有在平等原則和誠(chéng)信原則的基礎(chǔ)上才能保證人際交往中大學(xué)生主體的順利進(jìn)行。目前大學(xué)生在人際交往溝通能力的培養(yǎng)中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對(duì)交往原則進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

（二）對(duì)人際交往技巧的培訓(xùn)

在大學(xué)生人際交往過程中面對(duì)的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應(yīng)對(duì)所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學(xué)生人際交往溝通能力，必須注重對(duì)人際交往技巧的培訓(xùn)。技巧是處理人際交往過程中各類關(guān)系的技術(shù)與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關(guān)鍵要素，對(duì)交往群體關(guān)系的優(yōu)化有著推動(dòng)與制約的作用?？傊鶕?jù)不同類型對(duì)象與群體，進(jìn)行針對(duì)性地交往技巧的培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生溝通能力的提升意義重大。

（三）對(duì)良好人際交往心理的培養(yǎng)

大學(xué)生群體正處于從學(xué)生到社會(huì)人轉(zhuǎn)變的中間環(huán)節(jié)。這個(gè)轉(zhuǎn)變環(huán)節(jié)的劇烈震蕩對(duì)大學(xué)生良好心理適應(yīng)力要求較高。同樣，大學(xué)生人際交往溝通中心理適應(yīng)力對(duì)溝通能力影響明顯。在大學(xué)生人際交往溝通中往往會(huì)產(chǎn)生很多消極心理，例如自卑、自負(fù)、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對(duì)良好的交往與溝通產(chǎn)生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養(yǎng)大學(xué)生群體良好的人際交往心理。

（四）優(yōu)化家庭環(huán)境，創(chuàng)建和諧家風(fēng)

環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。作為人際關(guān)系的第一所學(xué)校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學(xué)習(xí)人際關(guān)系的第一所學(xué)校?；镜恼f話方式、交往方式、表情、手勢(shì)等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學(xué)會(huì)的，家庭環(huán)境直接決定著孩子在進(jìn)行人際交往時(shí)對(duì)待別人的態(tài)度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會(huì)感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會(huì)產(chǎn)生自卑或狂躁的心理，心理上會(huì)產(chǎn)生較大的波動(dòng)。從家庭層面引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)過程中的體驗(yàn)，對(duì)于積極的人際交往能力發(fā)展意義重大。

（五）對(duì)溝能能力培養(yǎng)相關(guān)課程的開設(shè)與創(chuàng)新

相對(duì)于家庭，學(xué)校層面對(duì)大學(xué)生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術(shù)輔導(dǎo)。學(xué)校層面可以創(chuàng)新教育，開設(shè)相關(guān)溝通類課程，例如《公務(wù)禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關(guān)課程，通過對(duì)實(shí)際溝通背后普遍規(guī)律的教授，促使學(xué)生掌握溝通交流的相關(guān)知識(shí)。通過實(shí)踐類課程，從著裝認(rèn)識(shí)、動(dòng)作、語言等方面的教導(dǎo)與教學(xué)模式的創(chuàng)新，使大學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)容得到豐富，提升應(yīng)對(duì)溝能困境的能力；注重大學(xué)生年紀(jì)差異，不同年紀(jì)根據(jù)溝通狀況與困境設(shè)置不同認(rèn)識(shí)水平的課程，促使溝通能力體系在大學(xué)生認(rèn)知體系的基礎(chǔ)上得以建立與完善。

參考文獻(xiàn)：

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[3]付梅.大學(xué)生一般自我效能感與人際交往的關(guān)系研究[D].安徽：安徽師范大學(xué)，2005，7.

第3篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞: 大學(xué)生 人際關(guān)系 問題 對(duì)策

對(duì)高校來說,構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系是很有必要的。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體,正處在探索人生、認(rèn)知社會(huì)、掌握專業(yè)知識(shí)的階段,今天的大學(xué)生就是明天的建設(shè)者和接班人,其人際交往能力、交往質(zhì)量和人際關(guān)系直接影響他們?cè)谛５膶W(xué)習(xí)、生活和心理健康,某種程度上也決定了他們畢業(yè)走上工作崗位后為祖國(guó)作貢獻(xiàn)的程度。但是在現(xiàn)實(shí)生活中,由于各種因素的影響,部分大學(xué)生在人際交往過程中常常受阻,嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)、生活和身心健康,影響了全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。由此,我們必須構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

一、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的重要性

(一)構(gòu)建和諧人際關(guān)系可以使大學(xué)生獲得感情寄托和心靈慰藉。

俗語說:“在家靠父母,出門靠朋友?！比碌沫h(huán)境,全新的人際關(guān)系,使大學(xué)生對(duì)通過人際交往建立友誼、尋找知心朋友有一種心理上的特別需要。大學(xué)生就是在人際交往中從同學(xué)、老師和朋友那里得到感情寄托和心靈慰藉的。

(二)構(gòu)建和諧人際關(guān)系是大學(xué)生生存和發(fā)展的需要。

在高校校園里構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,能使學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。同時(shí),在大學(xué)里面如果大學(xué)生能與同學(xué)、老師、朋友等保持良好的人際關(guān)系,便會(huì)感到被人接納、被人尊重、被人理解,更加體會(huì)到自身存在的價(jià)值,從而心情更加舒暢,性格更加開朗,興趣愛好更加廣泛,思維更加活躍,會(huì)以積極的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中去,從而形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的溫馨和諧氛圍。

(三)構(gòu)建和諧人際關(guān)系是高校自身穩(wěn)定發(fā)展的要求。

當(dāng)前,我國(guó)高等院校正處于快速發(fā)展時(shí)期。大眾化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化和規(guī)模化已成為高校發(fā)展的鮮明特征。因此,高校要快速協(xié)調(diào)發(fā)展,就必須有一個(gè)和諧的校園環(huán)境和氛圍。這就要求高校必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,正確處理好各種關(guān)系,妥善協(xié)調(diào)好各方利益,保持辦學(xué)規(guī)模、速度、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,然而在這些關(guān)系中人際關(guān)系尤為重要。因此,在新的形勢(shì)下,要使高校快速穩(wěn)定發(fā)展,我們必須構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往過程中的障礙與不和諧人際關(guān)系的表現(xiàn)

(一)人際交往過程中的恐懼與逃避心理。

處于青春期的大學(xué)生對(duì)于自己的形象極為敏感,他們希望自己以滿意的形象投入交往,特別是希望在異性的心目中留下一個(gè)好形象。因此,這種對(duì)交往的過高的期望值,使他們?cè)诮煌袝r(shí)常顯得手足無措,前言不搭后語,患有社交恐懼癥的大學(xué)生常常陷入焦慮、痛苦、自卑之中,嚴(yán)重影響了他們的身心健康和日常交往。

(二)人際交往過程中的孤獨(dú)與自卑。

孤獨(dú)是心理上的障礙,是一種心靈上的孤寂,找不到或者根本就不想找到知音,缺少心靈的默契。自卑,即因自我認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差,過低地估計(jì)自己,輕視或看不起自己。這類學(xué)生往往在學(xué)習(xí)生活中獨(dú)來獨(dú)往,缺乏交往的愿望和興趣,有意遠(yuǎn)離集體,自我封閉。

(三)人際交往過程中的嫉妒與猜疑。

嫉妒有很多方面,有些大學(xué)生在人際交往時(shí),發(fā)現(xiàn)自己的境遇不如別人,就會(huì)產(chǎn)生抱怨、憎恨,甚至憤怒等復(fù)雜的心態(tài)。猜疑是一種沒有出路的心理選擇,是一種由主觀臆斷所產(chǎn)生的不信任的情緒情感。

(四)人際交往過程中的敵視與沖突。

人際敵視是指大學(xué)生在交往過程中,由于沒有及時(shí)解決相應(yīng)的問題,使人際關(guān)系進(jìn)一步惡化而產(chǎn)生的。處于人際僵局的個(gè)體之間幾乎不再有人際交往。人際沖突是人際相處障礙的最高表現(xiàn)形式。雖然大學(xué)生的人際沖突具有突發(fā)性,出現(xiàn)的頻率也不高,但是發(fā)生沖突時(shí),個(gè)體的理智感下降,非常容易做出極具傷害性的事情,從而長(zhǎng)久地留下心理創(chuàng)傷或生理損害。

(五)人際交往過程中的追求功利心理。

人際交往中的功利主義通常是指把交往作為手段,把利益作為追逐目的的一種交往方式。當(dāng)代大學(xué)生人際交往中的功利主義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是交往以自我為中心,以自我利益為前提;二是交往重物質(zhì)利益,輕精神情感;三是交往急功近利,追求立竿見影;四是交往手段粗鄙化。

(六)人際交往過程中的自我欣賞與高傲心理。

具有自我欣賞心理的學(xué)生很不宜與他人相處。自我感覺奇好,喜歡出頭露面,招搖過市,在各種場(chǎng)合都希望自己是中心,對(duì)別人的反感缺乏敏感。具有高傲心理的學(xué)生往往有較好的成長(zhǎng)閱歷。由于一直是家庭、學(xué)校、社會(huì)的寵兒,走進(jìn)大學(xué)后仍然被關(guān)注,這些學(xué)生在心理上具有較強(qiáng)的優(yōu)越感,肯定自己,否定他人。

三、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的對(duì)策

(一)在高校中構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系,學(xué)校要做到以下幾個(gè)方面。

1.營(yíng)造和諧的校園文化。

校園文化是以學(xué)生為主體,以課外文化活動(dòng)為主要內(nèi)容,以校園精神為主要特征的一種群體文化。它是家庭文化的變異,社會(huì)文化的濃縮。其整體功能是育人,具體體現(xiàn)在培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念、守法觀念、道德觀念、審美意識(shí)和人格修養(yǎng)等。學(xué)校應(yīng)努力營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用,把校園辦成文明、衛(wèi)生、優(yōu)雅、舒適的大學(xué)生之家。通過舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、校園科技文化藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類文藝晚會(huì)等來活躍和豐富大學(xué)生的課余生活,同時(shí)可以增強(qiáng)相互之間的感情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。因此,一個(gè)具有良好文化氛圍的校園環(huán)境是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要條件。

2.加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系學(xué)知識(shí)的教學(xué)。

交往是人存在的必然方式,學(xué)會(huì)交往和與人和諧共處是大學(xué)生的必備素養(yǎng),因此,有必要將人際關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立的課程,將其設(shè)置為選修或必修的公共基礎(chǔ)課,同時(shí),可組織編寫針對(duì)大學(xué)生人際交往特點(diǎn)和人際關(guān)系現(xiàn)狀的實(shí)用型教材,通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行有計(jì)劃性和針對(duì)性的教學(xué),使學(xué)生了解人際關(guān)系學(xué)的基本理論,糾正在人際關(guān)系認(rèn)知上的偏差,掌握處理人際關(guān)系的各種技能。也可以定期邀請(qǐng)人際關(guān)系學(xué)專家開展培訓(xùn)講座,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際交往教育,從而提高大學(xué)生人際交往的能力。

3.努力改善學(xué)校的管理。

在管理過程中,教師要充分考慮學(xué)生個(gè)體的差異,盡量減少?zèng)_突發(fā)生的可能,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行解決,防止繼續(xù)惡化,也可通過處理矛盾的過程提高學(xué)生人際交往的能力。同時(shí)要不斷深入學(xué)生生活中去,詳細(xì)了解人際關(guān)系的狀況,針對(duì)實(shí)際問題,及時(shí)找出有利的解決措施。

4.健全心理咨詢系統(tǒng)。

人際關(guān)系問題已成為引發(fā)心理問題的重要原因,因此,在高校里面設(shè)立心理咨詢機(jī)構(gòu)是很有必要的,這樣既能提升學(xué)生的求助意識(shí),又能使學(xué)生在人際關(guān)系方面的個(gè)性問題得到有針對(duì)性的解決。首先,學(xué)校應(yīng)配備一定數(shù)額的專職心理咨詢員和心理保健員,為有嚴(yán)重交往心理障礙的學(xué)生提供咨詢和診療防治。其次,可以進(jìn)一步培訓(xùn)一批與學(xué)生關(guān)系密切的輔導(dǎo)員、班主任擔(dān)任心理咨詢員,通過專業(yè)的培訓(xùn),使他們學(xué)會(huì)區(qū)分思想問題和心理問題,并具備解決一般心理問題的能力。再次,可以發(fā)揮班級(jí)心理信息員的作用,通過他們組織學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往的相關(guān)知識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍存在的人際關(guān)系問題,幫助他們尋求良好有效的解決措施。

5.創(chuàng)建評(píng)優(yōu)機(jī)制激勵(lì)大學(xué)生培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系。

在構(gòu)建和諧人際關(guān)系過程中,我們可以通過以先鋒模范、先進(jìn)事跡等來影響學(xué)生的人際關(guān)系發(fā)展,這樣往往能產(chǎn)生很好的效果。如對(duì)相對(duì)融洽、人際關(guān)系和諧的宿舍或其他集體給予表揚(yáng)和表彰,積極宣傳示范集體處理人際關(guān)系方面的經(jīng)驗(yàn)和好的做法。

(二)在高校中構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系,大學(xué)生自身要做到以下幾點(diǎn)。

1.正確認(rèn)識(shí)自己。

俗話說“金無足赤,人無完人”,大學(xué)生在交往中,要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,肯定自己的成績(jī),懂得欣賞自己;“尺有所短,寸有所長(zhǎng)”,大學(xué)生在交往中同樣也要善于看到自己的短處和不足,明確自己與他人的差距,學(xué)會(huì)解剖自己。只有學(xué)會(huì)客觀公正地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己,才能既增強(qiáng)自己的信心,克服自卑感,又避免狂妄自大,抑制自己的高傲感。

2.勇于主動(dòng)與別人交往。

勇于主動(dòng)與別人交往,能夠鍛煉自己的膽量。大膽地嘗試,主動(dòng)地參與社交活動(dòng),慢慢地才不會(huì)害怕見陌生人,從而社交恐懼癥和孤獨(dú)感也會(huì)隨之慢慢消除,久而久之,自卑感也會(huì)煙消云散。由于每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界,正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘,一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心,才能進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對(duì)別人做出一個(gè)友好的行動(dòng)表示支持或接納他時(shí),他的心里就會(huì)產(chǎn)生一種動(dòng)力,為保持自己的心理平衡,他便會(huì)對(duì)你報(bào)以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂,能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng),往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽。

3.與人平等相待,真誠(chéng)相處。

大學(xué)生之間存在差別,但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等,強(qiáng)者不愿被迎合,弱者不愿被鄙視。因此,在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前,互幫互助。“善大,莫過于誠(chéng)”,熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng),都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。只有真誠(chéng)才能打動(dòng)人,也只有真誠(chéng)才能讓人以誠(chéng)相報(bào)。

4.掌握必要的人際交往技巧。

在交談時(shí),要注意傾聽他人的講話,并給予適當(dāng)?shù)姆答仭＞凵耨雎牬碇斫夂徒邮?是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí),要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了自己的高雅和修養(yǎng),又起到了避免分歧、說明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用,提意見、指出別人的錯(cuò)誤,要注意場(chǎng)合,措詞要平和,以免傷害他人的自尊心,導(dǎo)致其產(chǎn)生反抗心理。幽默是語言的調(diào)味品,它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時(shí)要有自我感情投入,這樣才會(huì)以情動(dòng)人?？傊?要注意以下幾點(diǎn):一是坦誠(chéng)相待;二是善于聆聽;三是學(xué)會(huì)微笑;四是適當(dāng)贊美;五是懂得幽默。

5.加強(qiáng)人際關(guān)系理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

大學(xué)生的人際關(guān)系有其內(nèi)在的規(guī)律性,了解和掌握一定的人際關(guān)系理論,有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)和分析自己的人際關(guān)系,通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變,解決人際關(guān)系的障礙問題。人的素質(zhì)是多方面的,除了身體素質(zhì)和生理素質(zhì)具有一定的遺傳因素外,其它大部分素質(zhì)都是可以在后天的努力中加以改變和塑造的,理智的人總是設(shè)法在實(shí)踐中不斷提高修養(yǎng),豐富知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì)。這是增強(qiáng)自身人格魅力、實(shí)現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。因此,人不能老是為那些自己不能改變的因素而憂慮、悲傷,而應(yīng)去努力改變那些自己可以改變的,創(chuàng)造那些自己可以創(chuàng)造的東西。大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí),要充分利用好身邊的有利條件,不斷提高自身素質(zhì),從而完善自我。

總之,人際交往是大學(xué)生生活中不可或缺的組成部分。人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物,大學(xué)生要想成就一番事業(yè),就必須學(xué)會(huì)融入社會(huì),既要主動(dòng)同別人交往,又要重視交往技巧,只有這樣才能在當(dāng)前的學(xué)習(xí)生活中有和諧融洽的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系,也才能在未來的實(shí)踐活動(dòng)及事業(yè)中求得全面發(fā)展。

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第4篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 人際交往 技能

高職教育是以培養(yǎng)具有一定理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力，面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線的實(shí)用型、技術(shù)型和技能型專門人才為目的高等教育，是職業(yè)技術(shù)教育的高等階段。高職學(xué)生的職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該包括哪些能力，國(guó)內(nèi)外有不同看法。如瑞士的戈德斯密德的五要素說，即就業(yè)動(dòng)機(jī)及良好的個(gè)人素質(zhì)、人際關(guān)系技巧、豐富的科學(xué)知識(shí)、有效的工作方法、敏銳和廣闊的視野等。國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者如夏祖浩認(rèn)為應(yīng)包括四方面：從心理上表現(xiàn)出的自尊和成就動(dòng)機(jī)；對(duì)知識(shí)和技能的掌握；思考和學(xué)習(xí)的能力；人際交往技能。不論這些觀點(diǎn)有多大差異，但有一點(diǎn)是一致的：人際交往能力是高職學(xué)生職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是必不可少的重要技能。

通過對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人或人事主管的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的要求中，專業(yè)技能不是第一位的，企業(yè)更看重的是學(xué)生的人際交往技能、團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度等。不少企業(yè)人事主管認(rèn)為，學(xué)生專業(yè)技能可以通過專業(yè)培訓(xùn)獲得，或者通過實(shí)踐中的傳幫帶獲得，可以在較短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)。但學(xué)生的人際交往能力差，則不是短時(shí)間內(nèi)能改變的。人際交往能力欠缺的學(xué)生，在實(shí)際工作中難以、甚至是不會(huì)與他人打交道，不僅影響本人的發(fā)展，更嚴(yán)重影響到企業(yè)的形象和發(fā)展。因此，在很多企業(yè)的招聘中，關(guān)于“你是否參加社團(tuán)活動(dòng)？”“你與其它同學(xué)的關(guān)系如何？”“你喜歡與哪個(gè)年齡層的人打交道？”等等直指人際交往能力的問題比比皆是。

但是，從高職學(xué)生的實(shí)際情況來看，他們可能懂得人際交往的重要性，卻不掌握人際交往的基本技巧，這是高職學(xué)生人際交往中的突出問題。這種狀況嚴(yán)重影響了他們的生活和學(xué)習(xí)，甚至使少數(shù)學(xué)生因無法與其它同學(xué)融洽相處而不得不退學(xué)。走上工作崗位后，這些人際交往技能缺失的問題仍然會(huì)影響其后續(xù)發(fā)展。

1 高職學(xué)生人際交往技能缺失的表現(xiàn)

大學(xué)生活的一個(gè)重要特點(diǎn)是私人生活變成公共生活，個(gè)人不再有專屬自己的私人空間，與同學(xué)相處相伴的空間和時(shí)間空前增加，可能找到朝夕相處、形影不離的好朋友，也可能形成不見不行、見了討厭的麻煩局面。

筆者從事心理咨詢多年，在咨詢中接待過各種各樣的人際交往技能缺失的學(xué)生。歸納起來大概有以下幾種類型：

1．1 好心辦壞事型。這種類型的學(xué)生往往出發(fā)點(diǎn)是好的，是真心為對(duì)方好，但是在具體處理問題的過程中，因?yàn)榧鼻?、希望一步到位、操之過急等而適得其反。如一位女生對(duì)同宿舍另一位女生經(jīng)常泡網(wǎng)吧的行為很著急擔(dān)心，害怕她網(wǎng)絡(luò)成癮，于是當(dāng)著同宿舍和其它宿舍不少同學(xué)的面，大聲的教訓(xùn)她不準(zhǔn)再去網(wǎng)吧了，否則會(huì)約全宿舍的同學(xué)不理她。這種方法讓當(dāng)事的同學(xué)難以接受，反駁一句：“你以為你是誰?。　本褪瞧渌瑢W(xué)，也對(duì)這種“霸氣”不以為然。結(jié)果是全宿舍同學(xué)約起來孤立那個(gè)擔(dān)心別人網(wǎng)絡(luò)成癮的同學(xué)。

1．2 絮絮叨叨“唐僧”型。這種類型的學(xué)生愛心過剩，見誰有自己看不慣的都喜歡嘮叨幾句，頗有苦口婆心的長(zhǎng)者風(fēng)范，可惜學(xué)生們對(duì)這樣的同學(xué)和老師都不喜歡?？蜌獾谋苣悴患?，繞道走；不客氣的你話還沒說完，他已經(jīng)丟下兩句難聽話轉(zhuǎn)身走了。

1．3 簡(jiǎn)單粗暴、用“武力擺平”型。這種類型以男生居多。他們認(rèn)為與其講半天道理不解決問題，不如動(dòng)武來得快。他們對(duì)待同宿舍的兄弟靠武力，對(duì)待其他同學(xué)也靠武力。除了動(dòng)武以外，在他們的頭腦中就找不到其他解決問題的辦法。一位男生在因?yàn)橛么蛲瑢W(xué)的方式來制止他用腳“敲門”而挨了處分之后，仍然很“無辜”的告訴筆者：“老師，除了打，我不知道還有什么辦法可以解決問題。如果他還踢門，我還是只有打！”

1．4 孤僻冷漠型。這種類型的學(xué)生往往性格內(nèi)向，不善言談，不善交往，跟任何人說話都會(huì)緊張。為避免自己的緊張和難堪，干脆以孤僻冷漠的面孔避人三舍，蜷縮在自己的世界里。久而久之，與人交往的社會(huì)功能必然退縮，不利于自身的可持續(xù)發(fā)展。

1．5 居高臨下、頤指氣使型。這類學(xué)生通常有自己優(yōu)越于其它同學(xué)的地方，或是比別人富裕，或是比別人有權(quán)勢(shì)、有關(guān)系，或是比別人有見識(shí)，或者只是比別人漂亮些。但這種優(yōu)越感會(huì)使他（她）自視甚高，喜歡用居高臨下的口氣跟同學(xué)說話，或是指使同學(xué)為自己做這那，仿佛所有人都理所應(yīng)當(dāng)為自己服務(wù)。時(shí)間一長(zhǎng)，必然引發(fā)矛盾。

2 高職學(xué)生人際交往技能缺失的原因

高職學(xué)生人際交往技能的缺失，有社會(huì)性因素、學(xué)校教育因素，也有學(xué)生及家長(zhǎng)的主觀因素。

2．1 高職學(xué)生人際交往技能缺失的社會(huì)性因素。社會(huì)對(duì)高職教育的定位是以技能培養(yǎng)為中心的，強(qiáng)調(diào)高職學(xué)生的實(shí)用性、技能性，注重學(xué)生的動(dòng)手能力。因此，社會(huì)和學(xué)校普遍重視高職學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，而忽視其非專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。很多高職畢業(yè)生，專業(yè)技能可能比環(huán)境適應(yīng)能力、人際交往能力、創(chuàng)造性工作能力稍強(qiáng)，但進(jìn)入職場(chǎng)后，往往因?yàn)榉菍I(yè)因素而不得不離開企業(yè)。

2．2 學(xué)校教育的因素。高職院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上，重點(diǎn)是培養(yǎng)“工學(xué)結(jié)合”型

專業(yè)人才。這一定位，突出了專業(yè)課程設(shè)置的重要性，指明了高職學(xué)生培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這一定位是符合高職教育的基本要求的。但在實(shí)際人才培養(yǎng)中，往往從準(zhǔn)確定位滑向?qū)I(yè)第一，文化基礎(chǔ)課可有可無，是不重要甚至是可以被取代的。這種觀點(diǎn)反映在課程設(shè)置上，專業(yè)課教學(xué)時(shí)間絕對(duì)保證，文化基礎(chǔ)課教學(xué)時(shí)間被拼命壓縮，甚至被取締。對(duì)學(xué)生人際交往技能的培養(yǎng)既沒有體現(xiàn)在具體的課程中，也不可能設(shè)置與之相關(guān)的課程。這樣的導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展顯然是不利的。

2．3 學(xué)生及家庭的因素。

2．3．1 學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)專業(yè)課的“偏愛”。長(zhǎng)期以來，學(xué)生和家長(zhǎng)在基礎(chǔ)教育階段，已經(jīng)形成了以分?jǐn)?shù)論英雄的思維定勢(shì)。到高等教育階段，仍然沿用原有的思維方式。而人際交往、心理健康、適應(yīng)環(huán)境等能力難以用分?jǐn)?shù)考核、衡量。學(xué)生更多的注意力必然是集中在專業(yè)課上，認(rèn)為學(xué)好專業(yè)課，今后才能找到好的工作。

2．3．2 學(xué)生自身的性格因素。有的學(xué)生性格內(nèi)向孤僻，不善言談，盡管內(nèi)心十分渴望與他人的溝通交往，但內(nèi)向的性格使自己難以主動(dòng)交往，難以在實(shí)踐中掌握人際交往的技能。有的學(xué)生性格高傲，自視甚高，頗有不屑與人交往之感，其人際交往技能也很糟糕。有的學(xué)生性格過于外向，有話藏不住，難以取得他人的信任等等。這些性格因素必然影響其人際關(guān)系。

2．3．3 家庭教育和父母榜樣。父母是孩子的第一任老師，孩子的諸多行為是以父母為榜樣“克隆”來的。父母的人際交往模式和人際關(guān)系，直接影響甚至形成孩子一生的人際交往模式和人際關(guān)系。父母人際交往和諧，孩子來到大學(xué)與同學(xué)的交往會(huì)非常融洽，反之，可能會(huì)遇到不少麻煩。

3 提高高職學(xué)生人際交往技能的途徑

3．1 落到實(shí)處的平等和尊重。很多學(xué)生懂得與人相處要平等待人、尊重人，但在實(shí)際交往中，往往不會(huì)實(shí)實(shí)在在的平等待人和尊重人。有的學(xué)生因?yàn)榧揖掣辉６饬枞?，頤指氣使，或是以施舍的口吻待人；有的學(xué)生因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異而看不起別人；還有的學(xué)生因?yàn)閮扇耸呛门笥讯S意翻動(dòng)別人的東西，甚至是隱私，還認(rèn)為這才是好朋友的表現(xiàn)；有的則是愛占小便宜而隨意使用別人的東西等等。這些行為必然會(huì)嚴(yán)重影響人際關(guān)系，使自己成為被孤立者。真正的平等和尊重，是視任何人皆為重要人物，尊重對(duì)方的人格；尊重對(duì)方的、物權(quán)；尊重對(duì)方的選擇；尊重對(duì)方的喜好；尊重對(duì)方的意愿；不把自己的意志強(qiáng)加于人。

3．2 誠(chéng)信待人，重視信用。誠(chéng)信是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。誠(chéng)信原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇說明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。堅(jiān)持誠(chéng)信原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、不信口開河。

3．3 寬容大度、善解人意。人際交往中誤解和矛盾有時(shí)是難免的。今天的高職學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，普遍以自我為中心。如果在交往中斤斤計(jì)較，錙銖必較，其人際關(guān)系可想而知。只有謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。一定能為自己營(yíng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

3．4 互助互利，力求雙贏甚至多贏。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的需要都能獲得一定程度的滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則交往?；ブ?，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快。

3．5 善于運(yùn)用人際交往中的語言藝術(shù)和非語言藝術(shù)。人際交往中的語言和非語言藝術(shù)是重要而豐富多彩的，使用得好，可以增加自身的魅力，提高人際交往的水平。

3．5．1 語言藝術(shù)

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言藝術(shù)運(yùn)用得好，能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，制造矛盾。

（1）稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的基礎(chǔ)；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對(duì)方的稱呼。

（2）注意禮貌。禮貌不僅僅表現(xiàn)在對(duì)人的稱謂上，還表現(xiàn)在：一運(yùn)用語言要清楚、準(zhǔn)確、生動(dòng)、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，要讓別人聽得懂；二語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速；三講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心；四適度地稱贊對(duì)方，贊美要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果；五避免爭(zhēng)論，要學(xué)會(huì)通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。

3．5．2 非語言藝術(shù)

一般來說，非語言藝術(shù)包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。俗話說“眼睛是心靈的窗戶”，手勢(shì)、面部表情等是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。在人際交往中根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，正確運(yùn)用非語言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，有時(shí)能起到“此時(shí)無聲勝有聲”的作用。但非語言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處，不可過于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。

此外，學(xué)會(huì)聆聽也是人際交往的技能之一。人際關(guān)系學(xué)者認(rèn)為“傾聽”是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽他講話的人。要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩。

高職學(xué)生應(yīng)當(dāng)從自己的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，在完成專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)人際交往技能的培養(yǎng)。根據(jù)自身特點(diǎn)，逐步調(diào)整自我、完善自我，為在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，為在未來的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展中獲勝，為自己未來擁有美滿幸福的生活做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳蜀湘，何瑞梅.就業(yè)維度的高職學(xué)生社會(huì)交往素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2009年11期下.本文為課題論文，課題名稱：就業(yè)維度的高職學(xué)生非專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)研究；課題批準(zhǔn)號(hào)：XJK08CZC028。

[2]郭春芳.淺論經(jīng)濟(jì)危機(jī)下高職學(xué)生就業(yè)的利與弊[J].中外教育研究，2009年第4期．

第5篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

加入直真迎接新的挑戰(zhàn)，我是2015年4月5號(hào)加入直真。在直真我開始接觸到一個(gè)全新的行業(yè)，面對(duì)熱情的同事，我仿佛有回到家的感覺。通過一個(gè)月的產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能的掌握，我開始了解和掌握我們的產(chǎn)品。在培訓(xùn)過程中非常感謝技術(shù)和銷售一起給我培訓(xùn)，使我更好的掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。正是他們耐心仔細(xì)的講解，我開始試著拜訪核心商和一些渠道商，開始介紹自己的產(chǎn)品，從打電話被渠道商拒絕到能約到渠道商進(jìn)行拜訪，從不敢打電話到一天可以打幾十通電話。從跟渠道商聊幾分鐘到跟他們聊幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間，這每一次的突破都是一次很大的進(jìn)步。到直真已經(jīng)有9個(gè)月的時(shí)間了，我也能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且得到同事的肯定。

1， 工作階段：（50%）

在2015年的工作中，有收獲但也有不足。在工作性質(zhì)上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從一名技術(shù)員到一名銷售員的轉(zhuǎn)變；從網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)行業(yè)到融合通信的職業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我要從零開始學(xué)習(xí)，這就要求我用更多的時(shí)間和盡力學(xué)習(xí)一個(gè)我之前很少接觸的行業(yè)。通過一個(gè)月的時(shí)間，我掌握了相關(guān)的知識(shí)。也在不斷與渠道商和用戶打交道，從他們身上也學(xué)到很多東西。然而在工作中也會(huì)遇到困難和挫折，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也能夠戰(zhàn)勝這些困難和挫折。做一名銷售要懂得東西很多，沒有一定的知識(shí)積累和文化底蘊(yùn)，要想做一名好的銷售是很難的。在沒有做銷售之前，總認(rèn)為做一名銷售很容易。等自己真正做了銷售，才發(fā)現(xiàn)做好銷售工作不是件容易的事。銷售要付出更多的時(shí)間去思考如何去銷售自己的產(chǎn)品，如何讓客戶認(rèn)可你。如何處理好同事之間、核代之間、渠道之間、用戶之間的關(guān)系。在拜訪渠道的工作中，怎樣讓別人接受你的產(chǎn)品，怎樣和別人有共同的語言、達(dá)成共識(shí)，這些都是值得我們思考的。在工作中我有很多地方做的不夠好，在今年的銷售任務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司制定的要求，其中有客觀原因也有主觀原因。但最終還是自己的努力程度不夠，要更加努力做好銷售工作。學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己，使自己能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)以及提高自己的銷售能力。在這一階段，基本上占用了50%的時(shí)間來做好自己的工作。

2， 學(xué)習(xí)階段：（20%）

3， 人際交往階段：（30%）

在2015年人際交往方面，我有了明顯的增多和提高。今年由于職業(yè)的轉(zhuǎn)換，需要我在人際交往上花更多的時(shí)間和盡力。我把人際交往分為兩個(gè)部分：第一部分是對(duì)內(nèi)的交往，在公司內(nèi)部我積極團(tuán)結(jié)同事。努力做好本職工作，與公司的同事處理好關(guān)系。在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，在業(yè)余時(shí)間中積極參加公司組織的活動(dòng)。第二部分是對(duì)外的交往，我今天主要的工作是渠道的開拓和老渠道的維護(hù)。先來談一談核心渠道的人際交往，在負(fù)責(zé)的幾家核心渠道里，積極配合核代的項(xiàng)目測(cè)試以及訂單的處理。提供技術(shù)和資源支持，與核代處理好關(guān)系。有時(shí)候請(qǐng)幾個(gè)銷售一起吃吃飯交談一些生活雜事，從他們身上學(xué)習(xí)一些銷售技巧和人際交往方面的知識(shí)。再來談一談渠道的人際交往，每一個(gè)渠道的建立都是需要我前期的交流和溝通，讓渠道認(rèn)可你，從不了解你所賣的產(chǎn)品到了解你的產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品愿意幫你去賣，他們從中認(rèn)可你的為人同是也獲得用戶信息和用戶資源，這就是你的價(jià)值所在。從發(fā)展一家渠道到發(fā)展幾十家渠道，這就是一種成功和認(rèn)可。讓核代和渠道認(rèn)知到只要遇到問題或者是需要技術(shù)支持，第一時(shí)間就想到的是我。這樣在人際交往方面我們才能是成功的。在用戶的交往中，我在送去用戶返修好的設(shè)備同時(shí)會(huì)幫用戶安裝調(diào)試好，了解用戶的使用中是否遇到問題，如果有問題及時(shí)幫用戶解決問題，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶更加認(rèn)同自己。要相信一句話：“服務(wù)帶動(dòng)銷售”。今年我在人際交往方面也做得一般，沒有多用時(shí)間想想怎么做的更好。這一階段占30%的比例。

1，工作階段：（40%）

在2016年中，我要加強(qiáng)自身產(chǎn)品學(xué)習(xí)，產(chǎn)品結(jié)合實(shí)際運(yùn)用。熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，只有懂得多才更有把握推廣自己的產(chǎn)品。音視頻結(jié)合的相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)的地方，現(xiàn)在用戶對(duì)音視頻的融合是非常關(guān)心的問題，只有了解用戶的需求，我們才能更好的為用戶作出最合適的解決方案。加強(qiáng)與核代的聯(lián)系，通過努力提高核代的銷售量，積極參加公司的培訓(xùn)。

2，學(xué)習(xí)階段：（30%）

2016年的學(xué)習(xí)比例有所提高，今年學(xué)習(xí)的知識(shí)要增多。在課外的閱讀上，計(jì)劃要讀8本課外書籍以及讀書筆記。增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。今年要把駕照考出來，這也是今年的一個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)。增強(qiáng)自己的技能，在與人交往中有話可說，有事可聊。學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，有這么一句話：“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。不管我們做什么事都需要學(xué)習(xí)、都需要充實(shí)自己，不要浪費(fèi)時(shí)間。只有不斷提高自己的綜合實(shí)力，我們才能在社會(huì)上有一席之地，才能跟得上時(shí)代的步伐。

3，人際交往階段：（30%）

第6篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：職校學(xué)生 人際交往 重要性 輔導(dǎo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

一、引言

在我坐班職校心理輔導(dǎo)室接待來訪學(xué)生心理咨詢期間，我經(jīng)常會(huì)遇到類似于如下的兩則人際交往案例：學(xué)生俞某因怕與人交往前來咨詢。為了減少和舍友的接觸，起先她早出晚歸，后來干脆改為走讀，終因家校間路途太遠(yuǎn)，來回奔波折騰，使得學(xué)習(xí)受到了很大影響。學(xué)生徐某的情況則是：他不知道自己是因?yàn)槭裁矗宦犝f有班集體活動(dòng)就緊張，能逃則逃，因此同學(xué)對(duì)他很有意見。雖然俞某和徐某的表現(xiàn)形式各不一樣，但兩人都有一個(gè)相同點(diǎn)，那就是都存在著過度的社交恐懼。在心理學(xué)上，社交恐懼癥也稱“恐人癥”，是指?jìng)€(gè)體對(duì)正常的社交活動(dòng)有一種異乎尋常的強(qiáng)烈恐懼和緊張不安的內(nèi)心體驗(yàn)，從而出現(xiàn)回避反應(yīng)的一種人際交往障礙。

二、由職校學(xué)生心理健康調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析引發(fā)的思考

為了更全面地了解職校學(xué)生中存在的各種心理困惑問題，尤其是人際交往方面的困惑及障礙人數(shù)，我結(jié)合各班心育宣傳委員工作實(shí)際，在各班心育宣傳委員的積極配合下，組織各班統(tǒng)一開展了以“中學(xué)生心理健康量表”測(cè)試和“職校學(xué)生心理健康問卷”為主題的心理健康調(diào)查活動(dòng)。

在以本校所有在校學(xué)生為心理健康調(diào)查對(duì)象的調(diào)查統(tǒng)計(jì)反饋中，我通過“中學(xué)生心理健康量表”測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有不少學(xué)生都或輕或重地存在著人際焦慮傾向與人際適應(yīng)的問題。而通過另一項(xiàng)“職校學(xué)生心理問卷”的調(diào)查活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)，在全校學(xué)生中自述存在心理困惑問題的人數(shù)占全校學(xué)生數(shù)的43.18%，其中存在人際交往困惑問題的學(xué)生數(shù)占總困惑人數(shù)的25.02%，僅次于學(xué)習(xí)困惑人數(shù)（占總困惑人數(shù)的46.83%），成為本校學(xué)生的第二大心理困惑問題。其表述的人際交往困惑問題包括與同學(xué)、舍友、班主任、任課教師、父母長(zhǎng)輩、朋輩間的，也包括與異性間的交往等等。而另據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，那些對(duì)學(xué)校生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的也往往是人際關(guān)系不適或不良，因此對(duì)職校學(xué)生進(jìn)行積極人際交往能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。

三、構(gòu)建職?！八木S一體”人際交往輔導(dǎo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

（一）組織開展以人際交往為主題的各類教育宣傳活動(dòng)，給予職校學(xué)生積極的引導(dǎo)和正確的指導(dǎo)

我們應(yīng)在平時(shí)積極利用集合、大型集會(huì)、班主任陣地對(duì)職校學(xué)生進(jìn)行積極人際交往心理品質(zhì)的健康文化宣傳，充分利用每周一的“師生旗下講話”“主題教育月”“班會(huì)活動(dòng)”等進(jìn)行宣傳，使積極人際交往的心理健康理念深入人心。同時(shí)，我們應(yīng)通過人際交往講座活動(dòng)，給予職校學(xué)生積極的引導(dǎo)與正確的指導(dǎo)。一是讓中職學(xué)生懂得交往，使中職學(xué)生懂得人際交往的意義，使學(xué)生明白只有在交往中才能曉得別人對(duì)自己的要求和評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力并逐步接觸和認(rèn)識(shí)到復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，為將來立足社會(huì)打下基礎(chǔ)。二是讓中職學(xué)生樂于交往。中職學(xué)生樂意與人交往，就能在交往中鍛煉自己的積極思維和應(yīng)對(duì)能力，在群體生活中提高自己的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。三是讓中職學(xué)生慎重交往。我們應(yīng)教育中職學(xué)生慎重?fù)窠唬澜坏讲缓门笥褧?huì)受其消極影響，如果與社會(huì)上不三不四的人交往，也許會(huì)受其影響而誤入歧途。四是讓中職學(xué)生善于交往。我們應(yīng)教給中職生交往的藝術(shù)，使他們養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣，學(xué)會(huì)尊重別人，會(huì)用商量的口吻與人交談；有損于別人時(shí)，能主動(dòng)道歉，請(qǐng)求原諒。

（二）組織開展各種豐富多彩的人際交往輔導(dǎo)活動(dòng)，以分類分層的方式幫助職校學(xué)生疏導(dǎo)各種人際交往困惑問題

根據(jù)職校學(xué)生中存在人際交往困惑問題的種類與輕重，我們應(yīng)組織各班開展各種小團(tuán)體的人際交往輔導(dǎo)活動(dòng)、主題班會(huì)、座談會(huì)等。其人際交往輔導(dǎo)活動(dòng)的主題有：“年輕的朋友來相會(huì)――高一新生‘人際適應(yīng)’團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)”“當(dāng)自己被別人誤解的時(shí)候……”“About Love（關(guān)于愛情）”“放棄，是為了更好的追求――談異往”“做負(fù)責(zé)任的決定”“花開應(yīng)有時(shí)――如何對(duì)待我們的‘愛情’”“我們需要溫暖和睦的家――改善親子關(guān)系活動(dòng)課”“媽媽我想對(duì)你說”“感恩的心，感謝有你”等。通過輔導(dǎo)活動(dòng)課的形式，我們教師可以對(duì)存在人際交往困惑問題的中職學(xué)生有更全面與客觀的了解，為進(jìn)一步開展個(gè)別心理咨詢與輔導(dǎo)工作提供了大量珍貴的第一手素材，同時(shí)也積累了不少的教育成果。如由本校班主任教師設(shè)計(jì)的心理輔導(dǎo)活動(dòng)教案《知養(yǎng)育情 報(bào)父母恩》，錄攝的輔導(dǎo)活動(dòng)課《花開應(yīng)有時(shí)――如何對(duì)待我們的“愛情” 》，撰寫的論文《職校教師更應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何做好人》《中職學(xué)校入學(xué)新生心理調(diào)適的探索與實(shí)踐》《職校師生信任危機(jī)干預(yù)措施的探索與實(shí)踐》《如何建立良好的師生關(guān)系》《職高師生心靈互動(dòng)模式的探索與實(shí)踐》《構(gòu)建和諧校園文化 促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)》等教育成果分獲全國(guó)、省、市一、二、三等獎(jiǎng)。

（三）深入開展“與你心靈有約”個(gè)別心咨心輔活動(dòng)，及時(shí)有效地幫助存在人際交往障礙的職校學(xué)生

為使教育輔導(dǎo)工作開展得更為深入與細(xì)致，在考慮全體學(xué)生的同時(shí)，我還兼顧個(gè)體，建立“特殊”學(xué)生的個(gè)案跟蹤調(diào)查，有針對(duì)性地對(duì)“特殊”學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，并做好記錄。如連同校女職委、星級(jí)工作區(qū)、心理輔導(dǎo)站發(fā)起的組織師生“手牽手，心連心”結(jié)對(duì)活動(dòng)和連同德育處新出臺(tái)實(shí)施的“德（心）育導(dǎo)師制”工作方案?，F(xiàn)在，各班人際交往特殊生的情況正在發(fā)生令人可喜的變化，為我的實(shí)踐研究積累了又為可貴的經(jīng)驗(yàn)與做法。如由本校心理輔導(dǎo)教師撰寫的典型個(gè)案心理輔導(dǎo)案例《自卑自信成功》也受到了上級(jí)主管部門的肯定，被評(píng)為本市心理健康教育優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

（四）設(shè)立班級(jí)心育宣傳委員，組建職校陽光心理社團(tuán)，充分發(fā)揮職校學(xué)生自我教育與服務(wù)的作用

一是為充分發(fā)揮學(xué)生干部的人際交往心理輔導(dǎo)橋梁和紐帶作用，每班均可選一至兩名性格開朗并能耐心助人的學(xué)生作為班級(jí)心育宣傳委員，并在此基礎(chǔ)上組建成各年段的心育宣傳委員班，由心理輔導(dǎo)站的教師根據(jù)各年段學(xué)生的人際交往實(shí)際心理需求，組織開展隔周一次的心育心輔培訓(xùn)活動(dòng)，提升他們的心理理論知識(shí)和同伴輔導(dǎo)工作技巧，使心育宣傳委員能做到及時(shí)了解班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)向，及時(shí)協(xié)調(diào)班級(jí)人際關(guān)系，解決一些同學(xué)的心理疑難問題，當(dāng)好同學(xué)的“知心朋友”，成為教師的“好幫手”。

二是通過組建校陽光心理社團(tuán)，為職校學(xué)生積極搭建自我演繹校園心理劇的活動(dòng)舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)各種人際交往的活動(dòng)場(chǎng)景，增強(qiáng)職校學(xué)生的交際能力。如為職校學(xué)生設(shè)計(jì)多種不同的角色，或是處于負(fù)責(zé)人的地位，或是接受別人的指導(dǎo)，或是主動(dòng)表現(xiàn)自己，或是學(xué)會(huì)欣賞別人……經(jīng)過一段時(shí)間，學(xué)生就能正確理解不同角色，把握自己在活動(dòng)中的地位，明白該怎么做，不該怎么做，從而與同學(xué)愉快地交往。又如，為職校學(xué)生創(chuàng)設(shè)多種多樣的活動(dòng)場(chǎng)景，使學(xué)生置于多種不同的交往關(guān)系中，處于不同地位與同學(xué)交往，使學(xué)生心理活動(dòng)內(nèi)容得到豐富，個(gè)性得到發(fā)展。我們還可以采用不同的活動(dòng)方法、內(nèi)容和組織形式，訓(xùn)練職校學(xué)生具備不同的組織能力、動(dòng)手能力、配合能力、協(xié)調(diào)能力，以及一定的應(yīng)變性、主動(dòng)性、互諒性和互補(bǔ)性等交往心理品質(zhì)。此外，我們還可以通過擴(kuò)大活動(dòng)交往范圍，有目的、有意識(shí)地帶領(lǐng)職校學(xué)生接觸成人社會(huì)，開展校外實(shí)踐、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，讓學(xué)生與不同年級(jí)的陌生同學(xué)交友等，使學(xué)生學(xué)習(xí)別人良好的生活經(jīng)驗(yàn)，懂得尊重別人，愛護(hù)他人，形成良好健康的交往態(tài)度。

目前，本校以各班心育宣傳委員為社團(tuán)骨干、眾多“校園陽光使者”為社團(tuán)主力的?！瓣柟庑睦砩鐖F(tuán)”已成為校內(nèi)學(xué)生社團(tuán)中規(guī)模最大、影響力最廣、特別受廣大學(xué)生歡迎與廣泛參與的熱門社團(tuán)之一。同時(shí)，其活動(dòng)成效突出，也受到了多家新聞媒體與上級(jí)部門的積極肯定，并獲得了本市“優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)”的榮譽(yù)稱號(hào)。

四、結(jié)束語

通過以上構(gòu)建職?！八木S一體”的人際交往輔導(dǎo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)活動(dòng)的實(shí)踐操作運(yùn)用，增強(qiáng)了職校學(xué)生積極的人際交往意識(shí)，提高了他們積極人際交往的能力，使他們具有良好的人際交往品質(zhì)，進(jìn)而發(fā)展他們的主體性、社會(huì)性、實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神，為他們持續(xù)發(fā)展、終身發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]家庭醫(yī)生在線.大學(xué)生社交焦慮癥如何自我治療.新浪網(wǎng)新浪健康頻道，2013.

[2]楊紅梅.培養(yǎng)孩子社交能力的99個(gè)故事：建立人際關(guān)系的劑.重慶大學(xué)出版社，2013.

[3]林崇德.中學(xué)生心理學(xué).北京出版社，1983.

作者簡(jiǎn)介：

第7篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

一、在《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》教學(xué)中提升人際交往知識(shí)技能的優(yōu)勢(shì)

（一）《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的課程特點(diǎn)

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的課程內(nèi)容與心理健康教育密切相關(guān)，已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)生的必修課程之一。運(yùn)用醫(yī)學(xué)心理學(xué)作為一門應(yīng)用心理學(xué)課程具有實(shí)踐性的特點(diǎn)，依據(jù)醫(yī)學(xué)心理學(xué)提出的心身統(tǒng)一、社會(huì)影響、認(rèn)知評(píng)價(jià)、主動(dòng)調(diào)節(jié)、情緒作用、個(gè)性特征等基本觀點(diǎn)，在幫助醫(yī)學(xué)生掌握醫(yī)學(xué)心理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生應(yīng)用心理知識(shí)改善自身心理健康狀況，提高學(xué)生的人際交往能力，以及為他人提供心理衛(wèi)生服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生和諧全面發(fā)展。在《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的教學(xué)中結(jié)合醫(yī)學(xué)生的心理特點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，做好醫(yī)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)工作，操作性強(qiáng)，受益面廣。

（二）《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》是一門新興學(xué)科、研究范圍廣

《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》是心理學(xué)與醫(yī)學(xué)相結(jié)合的一門新興學(xué)科，它研究心理變量與健康或疾病變量之間的關(guān)系，研究解決醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的有關(guān)健康和疾病的心理行為問題。醫(yī)學(xué)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容相當(dāng)廣泛，它涉及運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法探索與豐富人類疾病的診斷、治療、護(hù)理、預(yù)防與保健、咨詢等更全面、更有效的方式、途徑與機(jī)制，提高醫(yī)療水平，促進(jìn)人的身心健康。因此，經(jīng)過學(xué)習(xí)，醫(yī)學(xué)生可以將學(xué)習(xí)到的各種方法應(yīng)用到自我心理調(diào)節(jié)與實(shí)踐中，提升人際交往能力。

二、醫(yī)學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀及原因分析

（一）醫(yī)學(xué)生適應(yīng)能力不強(qiáng)

醫(yī)學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)邁入社會(huì)，學(xué)習(xí)、工作、社會(huì)、生活的環(huán)境都發(fā)生巨大變化，他們從心理上沒有做好充分的準(zhǔn)備，還需要一段時(shí)間來進(jìn)行適應(yīng)、調(diào)整。但是工作和社會(huì)環(huán)境的快節(jié)奏步伐，要求醫(yī)學(xué)生具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，部分學(xué)生在學(xué)校、家庭中養(yǎng)成的依賴性，致使他們產(chǎn)生適應(yīng)不良的現(xiàn)象，尤其是在醫(yī)患關(guān)系上，一些學(xué)生與病人交往溝通能力不足，處于被動(dòng)地位，治療效果不佳，遭到病人投訴。

（二）社會(huì)認(rèn)知能力不完善

社會(huì)認(rèn)知的過程，是依據(jù)認(rèn)知者過去的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)有關(guān)線索的分析而進(jìn)行的，必須依賴認(rèn)知者的思維活動(dòng)，包括某種程度上的信息加工、推理、分類與歸納。在人際交往的過程中，醫(yī)學(xué)生對(duì)他人的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往根據(jù)自身的認(rèn)知來認(rèn)識(shí)他人的心理狀態(tài)，即所謂的以己度人，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知往往會(huì)出現(xiàn)一些偏差，用自己的意志去想、去做事情時(shí)，在人際適應(yīng)之中就會(huì)出現(xiàn)一些偏見，影響了他們對(duì)社會(huì)認(rèn)知的準(zhǔn)確性，阻滯他們與同事、病人的溝通。

（三）情緒情感負(fù)面影響

在人際交往中，情緒與情感起著十分的作用，他們是人際交往的手段，通過言語、表情動(dòng)作的渠道互相傳遞交際的信息，達(dá)到互相了解、彼此共鳴的目的。積極的情緒情感能增進(jìn)人與人之間的友好關(guān)系，消極的情緒情感則會(huì)阻礙人與人之間的良好交往關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)生活中，若醫(yī)學(xué)生不能調(diào)節(jié)好自己的情緒情感，消極的情緒情感能導(dǎo)致人際交往障礙，如自卑、嫉妒、冷漠、憤怒、恐懼等，進(jìn)一步加深負(fù)性情緒情感，便會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)，導(dǎo)致心理疾病的產(chǎn)生。

（四）社會(huì)、教育體制造成能力培養(yǎng)的欠缺

當(dāng)今，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在現(xiàn)行的教育體制下，學(xué)生大部分時(shí)間用于學(xué)習(xí)專業(yè)課程，忙于各種考試和職業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)于集體意識(shí)的培養(yǎng)和人際交往能力的提升缺乏積極主動(dòng)性。許多醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)雖然很優(yōu)秀，但與人交往相處能力不足，遇到挫折和壓力時(shí)心理承受力十分脆弱，不能自我調(diào)節(jié)，同時(shí)在遇到學(xué)習(xí)或生活困難時(shí)無法得到來自朋友的支持，這樣使得他們陷入自我保護(hù)、自我封閉的狀態(tài)，對(duì)人際交往喪失信心，形成高分低能的現(xiàn)象。

三、在《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》的教學(xué)中融入醫(yī)學(xué)生人際交往能力的方法

（一）結(jié)合調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)針對(duì)性授課方案

要在課程中融入醫(yī)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)，首先必須了解醫(yī)學(xué)生的人際交往能力狀況和存在的心理問題，因此，在課程教學(xué)前可以先對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有針對(duì)性的授課方案，即在完成教學(xué)大綱規(guī)定的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，著重講授與這些問題相關(guān)的內(nèi)容。

（二）結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行醫(yī)學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)

1.在醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生社會(huì)認(rèn)知能力。社會(huì)認(rèn)知是個(gè)人對(duì)他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意志作出推測(cè)和判斷的過程。它是個(gè)體行為的基礎(chǔ)，個(gè)體的社會(huì)行為是社會(huì)認(rèn)知過程中作出各種裁決的結(jié)果。因此，在教學(xué)中對(duì)于醫(yī)學(xué)生社會(huì)認(rèn)知的準(zhǔn)確性引導(dǎo)，減少產(chǎn)生寂寞、壓抑、焦慮、生理疾病等消極面體驗(yàn)，促使他們形成良好的社會(huì)關(guān)系。

2.在醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生情緒情感調(diào)控能力。情緒情感是人心理活動(dòng)的重要組成部分，人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)受情緒情感的影響，積極的情緒情感推動(dòng)人們?nèi)タ朔щy、達(dá)到目的;消極的情緒情感阻礙人們的活動(dòng)，消蝕人們的活力，甚至引起錯(cuò)誤的行為。因此，善于調(diào)控情緒情感被認(rèn)為是心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，在教學(xué)中要引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)情緒情感的本質(zhì)、表現(xiàn)和對(duì)人的活動(dòng)的影響，學(xué)會(huì)分析自己的情緒狀況，學(xué)會(huì)調(diào)控的方法和技巧，并在實(shí)際生活中正確表達(dá)自己的情緒。

3.在醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的意志能力。意志是人們自覺地確定目標(biāo)，有意識(shí)地支配、調(diào)節(jié)行為，通過克服困難以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程，是人類所特有的一種極其復(fù)雜的心理過程。醫(yī)學(xué)生在工作學(xué)習(xí)生活中不可能事事如意、一帆風(fēng)順，總有遇到困難、挫折的時(shí)候，對(duì)他們進(jìn)行耐挫折教育具有非常重要的意義。在教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)意志的特征，具有良好的意志品質(zhì)，如自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性和自制性的表現(xiàn)，樹立戰(zhàn)勝挫折的信心和勇氣;同時(shí)要學(xué)會(huì)承受壓力，運(yùn)用心理防御機(jī)制培養(yǎng)自己的耐挫力。

4.在醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的健康人格。人格是指一個(gè)整體的精神面貌，健康的人格是心理健康的重要標(biāo)志之一。因?yàn)?，人格?huì)影響到一個(gè)人的心身健康和全面發(fā)展。在教學(xué)中，明確人格是個(gè)體本質(zhì)屬性的體現(xiàn)，是決定一個(gè)人是否成功的重要心理?xiàng)l件。它包含人的氣質(zhì)、性格、能力，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，找到自己人格特征中的優(yōu)點(diǎn)與不足之處，依據(jù)人格形成和發(fā)展的影響因素，在現(xiàn)實(shí)生活中培養(yǎng)良好的人格。

5.在醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)中提高學(xué)生的應(yīng)對(duì)能力。醫(yī)學(xué)生正是處于青年期，青年期是自我摸索、自我意識(shí)發(fā)展的時(shí)期，他們的各項(xiàng)生理功能日漸成熟，心理能力逐步發(fā)展，自我意識(shí)迅猛增長(zhǎng)，成人感和獨(dú)立感、自尊心與自信越來越強(qiáng)，期望個(gè)人的見解能得到社會(huì)與他人的尊重。但是由于種種原因，有些醫(yī)學(xué)生不能很好的進(jìn)行社會(huì)交往甚至形成社交障礙，為此而感到苦悶、自卑，以至于影響了身心健康。因此，在教學(xué)中應(yīng)使學(xué)生了解青年期的生理、心理發(fā)展特征，正確的認(rèn)識(shí)自己、樹立奮斗目標(biāo);同時(shí)應(yīng)使學(xué)生學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)心理應(yīng)激，了解生活中實(shí)際存在的應(yīng)激源，正確理解應(yīng)激反應(yīng)，采取正確有效應(yīng)對(duì)策略，能自覺地、主動(dòng)地調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，修正期望目標(biāo)，學(xué)會(huì)尋求社會(huì)支持，改變認(rèn)知和行為，保持心理平衡，擁有健康的生理、心理和良好的社會(huì)適應(yīng)能力。

第8篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】女大學(xué)生；宿舍；人際關(guān)系

宿舍作為大學(xué)生活的基本單元，不僅是大學(xué)生住宿的場(chǎng)所，也是學(xué)習(xí)、娛樂、交流、交往的重要場(chǎng)所。女大學(xué)生群體所具有的獨(dú)特性使女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系往往存在較多的矛盾和問題，也使女大學(xué)生在面對(duì)宿舍人際關(guān)系問題時(shí)表現(xiàn)出較多的困惑和不知所措。特別是近年來，我國(guó)高校中因宿舍人際關(guān)系矛盾而導(dǎo)致的女大學(xué)生自殺事件、惡性事件的時(shí)有發(fā)生，使得女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題受到了高校學(xué)生思想政治教育部門和社會(huì)的關(guān)注與重視。

一、女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的表現(xiàn)

（一）小團(tuán)體現(xiàn)象

女大學(xué)生在交往過程中，最容易形成小團(tuán)體的現(xiàn)象。在宿舍關(guān)系中，這個(gè)小團(tuán)體有可能是兩個(gè)或者三個(gè)出現(xiàn)，也有可能是四個(gè)或者六個(gè)出現(xiàn)。在這個(gè)小團(tuán)體中，大家形成共同的喜好與共同的價(jià)值觀，甚至連討厭的人、事物也一樣，無形之間形成了小團(tuán)體的公約。要想長(zhǎng)期處在小團(tuán)體當(dāng)中，就必須遵守這些規(guī)定。這樣一來，一旦宿舍發(fā)生矛盾，宿舍里就會(huì)分成幾條戰(zhàn)線，導(dǎo)致宿舍氣氛壓抑和緊張，影響宿舍正常的生活和學(xué)習(xí)。

（二）冷戰(zhàn)現(xiàn)象

冷戰(zhàn)現(xiàn)象在女大學(xué)生宿舍人際交往中最為常見。在女生宿舍交往中，由于女生自身特有的心理特點(diǎn)，女生遇到問題時(shí)，往往采取冷戰(zhàn)的方式，互相不理睬，互不來往，甚至拉幫結(jié)派搞對(duì)立政策，宿舍里出現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)人或者多人對(duì)個(gè)人的冷戰(zhàn)現(xiàn)象，其他舍友說話、做事都要顧及冷戰(zhàn)雙方的感受，導(dǎo)致宿舍氣氛十分壓抑。

（三）疏離冷漠現(xiàn)象

現(xiàn)在的大學(xué)生個(gè)性都比較強(qiáng)，很多人以自我為中心，以自己的事情為第一要?jiǎng)?wù)。宿舍成員忙于自己的事務(wù)，相互間交流不深，呈現(xiàn)疏離冷漠的現(xiàn)象。隨著電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)日益滲透到大家的生活，女生們天天貓?jiān)诰W(wǎng)上，累了倒頭就睡，無暇交流。加上女大學(xué)生對(duì)個(gè)人空間的要求越來越多，很多女生都喜歡把床簾拉起來，保持獨(dú)立空間，這樣無形之中就拉開了與舍友的距離。

二、女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的原因

（一）比較心理的影響

女大學(xué)生比較多愁善感、情緒不穩(wěn)定并且感性情緒常常大于理性自控力，自我調(diào)適能力和心理承受能力較差等，因此對(duì)人際關(guān)系的敏感度也比較高。女生宿舍矛盾大都源于一個(gè)詞――“比較”，這樣的比較內(nèi)容很多，比如外貌、衣服、男朋友、金錢、獎(jiǎng)學(xué)金、成績(jī)、人脈等等。有了比較就必然產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)從另一方面也導(dǎo)致了一些不良心理、不良情緒的產(chǎn)生。特別是現(xiàn)在的獨(dú)生女比較多，大多數(shù)人都希望自己的都比別人強(qiáng)。矛盾由此而起。

（二）生活習(xí)慣的影響

每個(gè)女大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，在上大學(xué)之前就形成自己獨(dú)特的生活方式和生活習(xí)慣。上了大學(xué)，與同學(xué)分到同一間宿舍，組成新集體，個(gè)人的作息時(shí)間、學(xué)習(xí)生活習(xí)慣便出現(xiàn)差異。矛盾主要集中在生活習(xí)慣、個(gè)人衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、作息時(shí)間不協(xié)調(diào)等問題上。具體表現(xiàn)在“有人不講個(gè)人衛(wèi)生”、“休息時(shí)間有人打接電話”、“休息時(shí)間有人開燈”、“休息時(shí)間有人說話”等，這就引發(fā)了矛盾。

（三）家庭背景的影響

在大學(xué)宿舍中，成員來自不同的地域、不同的家庭，有著不同的經(jīng)歷，形成了不同的人生觀、價(jià)值觀、消費(fèi)觀。如果同宿舍成員之間價(jià)值觀、生活方式差異太大，那么彼此之間的交往和關(guān)系也會(huì)受到影響?；ㄥX大手大腳的女生可能看不慣生活貧困女生的節(jié)約消費(fèi)方式，生活貧困的女生也可能看不慣揮霍無度的女生等等。由于女性的特殊敏感心理，這種相互之間的不理解就導(dǎo)致了交往的障礙，嚴(yán)重的話甚至可能引發(fā)沖突。

（四）人際交往技巧的缺乏

很多女大學(xué)生在上大學(xué)前沒有經(jīng)歷過宿舍集體生活，進(jìn)入大學(xué)才開始接受人際關(guān)系的考驗(yàn)。當(dāng)宿舍矛盾發(fā)生的時(shí)候，很多女大學(xué)生都感到心有余而力不足，想改變現(xiàn)狀，促進(jìn)宿舍關(guān)系融洽，卻不知道如何溝通。女大學(xué)生對(duì)人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應(yīng)對(duì)知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗(yàn)來處理各種人際問題，經(jīng)常會(huì)弄巧成拙，導(dǎo)致一些完全可以避免的矛盾和沖突變得更加惡化。

三、構(gòu)建女大學(xué)生和諧宿舍人際關(guān)系的對(duì)策

學(xué)生宿舍集體的好壞，不僅關(guān)系到高校學(xué)生管理的質(zhì)量，而且對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和健康成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。和諧的宿舍人際關(guān)系能給女大學(xué)生帶來歸屬感和幸福感，對(duì)女大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和成長(zhǎng)具有重要意義。要解決好女大學(xué)生宿舍不良人際關(guān)系問題，各方面多管齊下，努力培養(yǎng)女大學(xué)生良好的人際交往能力。

（一）學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)女生宿舍人際關(guān)系的指導(dǎo)

首先要加強(qiáng)女大學(xué)生心理健康教育，根據(jù)女生心理特點(diǎn)開展心理健康專題教育，向女生普及心理健康知識(shí)，幫助她們形成良好的心理品質(zhì)。其次，要在學(xué)生宿舍區(qū)開設(shè)心理咨詢室，安排女性心理咨詢師，以面談或者網(wǎng)絡(luò)咨詢方式解決學(xué)生的心里困惑。最后，學(xué)校要開設(shè)相應(yīng)的德育、心理和社交禮儀等課程，開設(shè)專門針對(duì)女生交往的選修課和培訓(xùn)班，提高女大學(xué)生的人際交往能力，指導(dǎo)她們改善宿舍的人際關(guān)系，建立良好的宿舍人際關(guān)系。

（二）學(xué)校應(yīng)大力開展宿舍文化活動(dòng)

健康良好的宿舍文化不僅能陶冶學(xué)生的情操，還能增強(qiáng)他們的自信心和歸屬感。學(xué)校要開展關(guān)于女大學(xué)生宿舍人民際關(guān)系的講座、專題報(bào)告和活動(dòng)，組織學(xué)生舉辦“女生節(jié)”、“女生風(fēng)采大賽”、“宿舍文化節(jié)”、宿舍趣味活動(dòng)、以建設(shè)宿舍文化為主題的演講比賽、辯論賽等活動(dòng)，學(xué)生以宿舍為單位開展活動(dòng)，融洽宿舍成員關(guān)系，以增強(qiáng)宿舍成員間的凝聚力，構(gòu)建良好的宿舍人際關(guān)系。此外，學(xué)校還應(yīng)該利用宣傳欄、圖片、校園網(wǎng)等形式宣傳宿舍文化以及優(yōu)秀女生宿舍代表，發(fā)揮積極的示范作用，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍。

（三）輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)與女生的溝通與交流

首先，輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入宿舍關(guān)心她們的學(xué)習(xí)、生活，和她們打成一片，架起師生交流溝通的橋梁。其次，在日常管理教育活動(dòng)中，應(yīng)該貫穿包容與溝通的理念，引導(dǎo)學(xué)生共同為營(yíng)造良好的宿舍氛圍出力。最后，要在宿舍中培養(yǎng)女生學(xué)生干部，引導(dǎo)他們關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，遇到問題及時(shí)向老師反映，對(duì)不良宿舍人際關(guān)系進(jìn)行疏導(dǎo)。同時(shí)，輔導(dǎo)員在處理宿舍人際關(guān)系問題時(shí)，應(yīng)該注意要給學(xué)生充分的自，輔導(dǎo)員不要直接干預(yù)宿舍同學(xué)之間的矛盾，必要進(jìn)再介入其中進(jìn)行調(diào)解。在處理方法上，輔導(dǎo)員要“一碗水端平”，以感化為主、批評(píng)為輔，避免宿舍矛盾升級(jí)。

（四）女大學(xué)生應(yīng)學(xué)習(xí)人際交往技巧

良好的人際關(guān)系是一種能力，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)、成長(zhǎng)的重要保障。女大學(xué)生要認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，學(xué)會(huì)與人相處。首先，要要學(xué)會(huì)尊重與包容，克服“以自我中心”的觀念，尊重彼此不同的生活和思維習(xí)慣，承認(rèn)差異、允許差異。其次，要學(xué)會(huì)互相幫助，在同學(xué)遇到困難時(shí)要及時(shí)伸出援助之手，把室友視為兄弟姐妹，讓同學(xué)感受到溫暖，感受到集體的力量。最后，學(xué)習(xí)社交禮儀方面的知識(shí)，積極主動(dòng)與人交往，逐步提高自己的交往能力和技巧，促進(jìn)自身人際關(guān)系的良性發(fā)展。

女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系直接影響到女大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，關(guān)系到她們的身心健康和能否順利完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)。我們要努力營(yíng)造和諧、融洽、溫暖的宿舍氛圍，使女大學(xué)生們能在良好的宿舍環(huán)境中健康成長(zhǎng)，讓她們能夠?qū)W有所得和學(xué)有所成，成為社會(huì)需要的人。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：人際交往技巧培訓(xùn)范文

摘要：良好的人際關(guān)系有利于身心健康，然而，不是每一位大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系。有部分大學(xué)生由于自卑、或者以自我為中心、性格內(nèi)向、認(rèn)知偏差等原因，出現(xiàn)人際關(guān)系問題。本文旨在通過對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而幫助大學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生人際關(guān)系；自卑；自我中心；性格內(nèi)向；認(rèn)知偏差人要在社會(huì)中生存和發(fā)展，必然要與他人進(jìn)行交往。在與他人交往的過程中形成的人與人之間的關(guān)系就是人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系有利于身心健康。大學(xué)校園作為大學(xué)生共同學(xué)習(xí)和生活的空間，為大學(xué)生發(fā)展人際關(guān)系提供了很多機(jī)會(huì)，然而處理不好，也會(huì)給大學(xué)生帶來很多問題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)

大學(xué)校園是一個(gè)集學(xué)習(xí)和生活為一體的場(chǎng)所，大學(xué)生交往的對(duì)象一般是同學(xué)和老師，這就決定了大學(xué)生的人際關(guān)系有其獨(dú)特的特點(diǎn)。

1、大學(xué)生人際關(guān)系比較單純

首先，是交往對(duì)象的單純。大多數(shù)大學(xué)生人際交往的對(duì)象主要同學(xué)和老師。其次，是交往目的的單純。同學(xué)之間、師生之間的交往，一般都沒有功利色彩，也不會(huì)有直接的利益沖突。

2、大學(xué)生人際關(guān)系建立在平等基礎(chǔ)上

大學(xué)生之間由于相似的年齡、學(xué)歷，他們沒有地位高低之分，也沒有尊卑長(zhǎng)幼之別。人際交往完全是建立在平等的基礎(chǔ)之上。師生之間盡管因?yàn)樯矸莸牟煌谀撤N程度上會(huì)打破這種平等關(guān)系，但與單位里上司與下屬之間的關(guān)系相比，師生關(guān)系仍是相對(duì)平等的。

3、大學(xué)生人際交往主要集中在幾個(gè)群體中

一是以學(xué)習(xí)為交際紐帶的群體。如同班同學(xué)、培訓(xùn)班的同學(xué)等。二是以地域?yàn)榻浑H紐帶的群體。因?yàn)榫哂泄餐姆窖浴嬍沉?xí)慣等，同鄉(xiāng)更容易形成比較親密的關(guān)系。三是以興趣為交際紐帶的群體。大學(xué)里不同的社團(tuán)滿足了同學(xué)們不同的興趣需求。有共同興趣的學(xué)生有更多的共同話題，他們之間往往也更容易建立人際關(guān)系。四是以生活空間為交際紐帶的群體。如室友，由于共同的生活創(chuàng)造了更多交流的機(jī)會(huì)，有利于人際關(guān)系的建立。

二、大學(xué)生人際關(guān)系存在的主要問題

由于主客觀原因，一部分大學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)人際交往障礙，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。大學(xué)生人際關(guān)系存在的問題主要有以下幾種：

1、自卑心理導(dǎo)致的人際關(guān)系問題

奧地利心理學(xué)家阿德勒認(rèn)為，“自卑是指?jìng)€(gè)體遭遇挫折、無法達(dá)成目標(biāo)時(shí)的無力感、無助感以及對(duì)于自己失望的心態(tài)”。在人際交往中，自卑表現(xiàn)為缺乏自信，因懼怕出丑或遭他人恥笑而不愿主動(dòng)與人交往。大學(xué)生自卑心理的產(chǎn)生大多源于以下幾種因素：一是家庭貧困。特別是那些剛從農(nóng)村出來，初到大城市的貧困學(xué)生，大城市的繁華帶給他們的不僅是視覺上的刺激，更是心理上的沖擊。城里有錢的同學(xué)時(shí)尚的穿著、高檔的消費(fèi)用品無形中讓這些農(nóng)村來的貧困生自覺低人一等，逐漸便產(chǎn)生了自卑心理。二是學(xué)業(yè)落后?？忌贤粋€(gè)大學(xué)的，都是成績(jī)相當(dāng)?shù)膶W(xué)生。要想在學(xué)習(xí)上脫穎而出，則要付出更多的努力。而大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)有很大的不同，大學(xué)學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)自主性。有的學(xué)生認(rèn)為從緊張的中學(xué)階段解放出來就可以好好放松一下了。思想上的懈怠，加上對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)方法的不適應(yīng)，學(xué)業(yè)上的落后是在所難免的。這對(duì)于那些曾經(jīng)學(xué)習(xí)拔尖的學(xué)生來說無疑是一個(gè)沉重的打擊，使他們開始喪失自信心，變得自卑起來。三是能力不足。大學(xué)校園是一個(gè)可以充分展現(xiàn)才華的地方。大學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)于中學(xué)的“成績(jī)至上”來說更加多元。有的學(xué)生除了學(xué)習(xí)之外就沒有什么特長(zhǎng)和才藝了。那些多才多藝的同學(xué)通常會(huì)贏得大家的贊賞和羨慕。而那些沒有特長(zhǎng)和才藝的學(xué)生往往也會(huì)產(chǎn)生自卑心理。

2、自我中心主義導(dǎo)致的人際關(guān)系問題

現(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女。在家里唯我獨(dú)尊，習(xí)慣了別人圍著自己轉(zhuǎn)，以自我為中心，很少會(huì)考慮別人的想法和感受，也不會(huì)體貼和關(guān)心別人。到了大學(xué)宿舍這個(gè)集體環(huán)境中，他們?nèi)匀灰宰晕覟橹行?。如果總是只考慮自己而不顧及室友的感受，久而久之就會(huì)遭到室友的排斥，甚至?xí)a(chǎn)生摩擦和矛盾，引起爭(zhēng)吵。沒有人愿意跟一個(gè)自私自利的人交往，因此，以自我為中心的學(xué)生很難與別人維持長(zhǎng)久的人際關(guān)系，也很難交到朋友。

3、性格內(nèi)向?qū)е碌娜穗H關(guān)系問題

內(nèi)向與外向是性格的兩個(gè)維度，沒有孰優(yōu)孰劣之分。性格內(nèi)向的人通常比較敏感，對(duì)生活和外界有著敏銳的觀察和豐富的感知，卻很少會(huì)表露出來，平時(shí)總是寡言少語。因而，性格內(nèi)向的人往往在人際交往方面會(huì)遇到較多的困難。與別人接觸時(shí)顯得靦腆、害羞，不能有效地表達(dá)自己的情感和意愿。很在乎別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，總是擔(dān)心自己的言行給別人留下不好的印象，因此不敢發(fā)表自己的意見，不喜歡和別人打交道。

4、認(rèn)知偏差導(dǎo)致的人際關(guān)系問題

大學(xué)生社會(huì)閱歷不足，交際范圍比較窄，在人際交往中往往會(huì)因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的有限而造成認(rèn)知偏差。認(rèn)知偏差主要表現(xiàn)為以下兩方面：一是首因效應(yīng)。即是我們通常講的“第一印象”，是指在交往過程中人們基于最初獲得的信息所形成的印象，這種印象往往會(huì)對(duì)以后的認(rèn)知與評(píng)價(jià)起指導(dǎo)性作用。在與他人的交往過程中，人們往往根據(jù)第一印象來對(duì)他人做出評(píng)價(jià)和判斷。特別是第一印象不好時(shí)，這種效應(yīng)表現(xiàn)更為明顯。然而第一印象往往帶有片面性、膚淺性，很難全面反映一個(gè)人的真實(shí)情況。二是刻板效應(yīng)。它是指人頭腦中存在的關(guān)于某一類人的比較固定的看法。比如很多人認(rèn)為漂亮女生都很驕傲自負(fù)，家庭富裕的學(xué)生生活都很奢侈。在彼此不了解的情況下，刻板效應(yīng)能幫助我們快速推斷對(duì)方的基本情況，但是事情總有例外。因此，在人際交往中我們應(yīng)該對(duì)具體的人作具體的分析，不能一概而論。

三、解決大學(xué)生人際關(guān)系問題的措施

大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生心理趨于成熟的時(shí)期，在這一成長(zhǎng)階段的大學(xué)生特別需要與人溝通，向別人傾訴。當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，大學(xué)生承受的壓力也越來越大，他們通過人際交往，希望得到別人的理解與安慰，借此來釋放自己壓抑的情緒。因此，大學(xué)生的人際交往顯得尤其重要。此外，掌握了人際交往技巧也會(huì)對(duì)今后各方面的發(fā)展帶來諸多好處。而在人際交往中出現(xiàn)的人際關(guān)系問題無疑會(huì)給大學(xué)生帶來諸多煩惱，阻礙其身心、學(xué)業(yè)等各方面的發(fā)展。怎樣才能有效地解決這些人際關(guān)系問題呢？

首先，要克服自卑的心理?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，各人都有其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，不要總是拿自己的短處去跟別人的長(zhǎng)處比較。樹立自信心，正確認(rèn)識(shí)自己，抬起頭，大膽地去跟周圍的人溝通、交流。

其次，學(xué)會(huì)關(guān)心他人，克服自我中心主義。多為他人著想，在他人需要幫助的時(shí)候，伸出援助之手，這樣我們會(huì)收獲更多的友誼。

再次，要正確認(rèn)識(shí)內(nèi)向性格的優(yōu)缺點(diǎn)，努力完善自己?！敖揭赘?，本性難移”。但是對(duì)于性格內(nèi)向者來說，可以通過后天的訓(xùn)練，讓自己變得開朗活潑一些，減少內(nèi)向性格給人際交往帶來的負(fù)面影響。

最后，及時(shí)調(diào)整認(rèn)知偏差。與他人交往時(shí)，不要盲目相信“第一印象”，所謂“路遙知馬力，日就見人心”，只有經(jīng)過一段時(shí)間接觸后，才能全面客觀地了解對(duì)方。認(rèn)識(shí)他人時(shí)也不要被固定看法所束縛，每個(gè)人都是與他人不一樣的個(gè)體，實(shí)事求是，一分為二地看待別人的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣才能打破認(rèn)知的偏見，擺正交往心態(tài)，促進(jìn)人際關(guān)系和諧發(fā)展。

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