旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；農(nóng)產(chǎn)品；營(yíng)銷(xiāo)

基金項(xiàng)目：張家口市軟科學(xué)項(xiàng)目階段性成果（編號(hào)：1411058I-12）

隨著近年來(lái)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也隨之而具備了更加寬廣的銷(xiāo)售途徑。雖然如今對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的研究成果正在變得愈來(lái)愈多，但是涉及利用鄉(xiāng)村旅游來(lái)提高農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的研究卻十分少見(jiàn)。就農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的意義而言，運(yùn)用鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展，能夠?yàn)槲覈?guó)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)更為寬廣的銷(xiāo)售途徑，這對(duì)于切實(shí)實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的全面調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的全面集約化發(fā)展等都具備了極為重大的作用，而且也有利于運(yùn)用農(nóng)民群眾的增收以促進(jìn)“三農(nóng)”問(wèn)題更好地解決。但是，基于鄉(xiāng)村旅游視野的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售還是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，不管是在理論上還是實(shí)踐上，能夠加以借鑒的內(nèi)容都很少。在此，筆者試圖從鄉(xiāng)村旅游加以切入，從而探討農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的具體策略。

一、鄉(xiāng)村旅游背景下的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)鮮明特征

鄉(xiāng)村旅游具備了不同于別的旅游方式的重要特點(diǎn)，突出表現(xiàn)為對(duì)生態(tài)所進(jìn)行的執(zhí)著追求。隨著當(dāng)前社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代人對(duì)健康的關(guān)注度政治變得愈來(lái)愈高，而農(nóng)村地區(qū)是脫離城市而單獨(dú)存在著的一種自然景觀地點(diǎn)，具備了城市無(wú)法具有的豐富自然資源，所以，這就決定了鄉(xiāng)村旅游具有非常大的優(yōu)勢(shì)。在鄉(xiāng)村旅游背景下，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的特征主要表現(xiàn)在以下四點(diǎn)上：

一是具備了即時(shí)性的特征。農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)至銷(xiāo)售往往會(huì)存在相應(yīng)的時(shí)間差，鄉(xiāng)村旅游角度下的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售卻能很好地消除這一時(shí)間差，能通過(guò)消費(fèi)者們的親身鄉(xiāng)村游而為各類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品所實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)提供更加多的便利性。通過(guò)鄉(xiāng)村旅游，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要賣(mài)點(diǎn)就是能夠確保自身具有原汁原味的品質(zhì)，所以能夠推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游者們實(shí)現(xiàn)就地性的消費(fèi)。

二是具備了地域性的特征。飲食文化游可以說(shuō)是我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的重要亮點(diǎn)之一。飲食文化與地域文化之間具備了最為直接的聯(lián)系。就我國(guó)的具體情況來(lái)說(shuō)，這一特點(diǎn)充分表現(xiàn)為我國(guó)的地大物博以及民族特色鮮明。所以說(shuō)，我國(guó)的飲食文化自然也就具備了十分顯著的地域性差別。有鑒于此，我國(guó)不同地區(qū)推出的鄉(xiāng)村游自然也就具備了農(nóng)產(chǎn)品類(lèi)別上的差別。所以，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游視野下的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售也就具備了十分顯著的地域性特征，對(duì)大量外來(lái)游客而言，具備當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)產(chǎn)品會(huì)具備更加高的吸引力。

三是具備了體驗(yàn)性的特征。如今，人們的物質(zhì)生活水平始終在持續(xù)提高，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品等產(chǎn)品所具有的新鮮感已不復(fù)以往那么強(qiáng)烈。對(duì)廣大游客而言，鄉(xiāng)村游之重點(diǎn)是運(yùn)用參與而得到相應(yīng)的體驗(yàn)感。在這一新形勢(shì)之下，我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游必須緊緊跟上市場(chǎng)發(fā)展的導(dǎo)向，這就要求我們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)村旅游過(guò)程之中體驗(yàn)性活動(dòng)的策劃工作，例如，可通過(guò)農(nóng)家樂(lè)中的垂釣和采摘等具有農(nóng)趣的活動(dòng)，就能夠很好地推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，而且還能切實(shí)滿(mǎn)足廣大游客在體驗(yàn)上的需求。

四是具備了營(yíng)銷(xiāo)成本較低的特征。農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售如果能夠結(jié)合鄉(xiāng)村旅游來(lái)實(shí)施，就能夠在廣大農(nóng)民群眾和消費(fèi)者間直接創(chuàng)建相互聯(lián)系之途徑，自然也就能夠減少大量中間性環(huán)節(jié)，所以自然也就有助于提高農(nóng)產(chǎn)品所具有的附加值，而且還可保障農(nóng)產(chǎn)品處于新鮮的狀態(tài)下，有助于吸引消費(fèi)者們予以購(gòu)買(mǎi)。

二、在鄉(xiāng)村旅游中推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的必要性

鑒于當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游行業(yè)之中的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售也在持續(xù)發(fā)展，能夠進(jìn)行體驗(yàn)的鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品變得愈來(lái)愈多，例如，采摘、垂釣以及制作小手藝等均已經(jīng)成為了新興的鄉(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)品體驗(yàn)形式。我國(guó)的旅游類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品通常均具有相當(dāng)強(qiáng)的地域性特征，位于不同的地區(qū)就會(huì)擁有不一樣的民俗，自然也會(huì)出現(xiàn)不一樣的飲食文化以及生活習(xí)慣，所以，鄉(xiāng)村旅游視野下的農(nóng)產(chǎn)品自然也會(huì)產(chǎn)生各不相同的特點(diǎn)。和普通產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式有所不同的是，我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售之中的產(chǎn)品購(gòu)置以及消費(fèi)同步實(shí)施的，所以鄉(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售相當(dāng)?shù)刂苯樱軌蚯袑?shí)減少流通當(dāng)中的各類(lèi)成本。農(nóng)民群眾把自身農(nóng)產(chǎn)品直接地賣(mài)給游客，比如，農(nóng)家樂(lè)即是由農(nóng)民群眾直接給游客們提供餐飲以及住宿等服務(wù)，而濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)土人情以及民俗文化正好能夠吸引游客們駐足與停留。鄉(xiāng)村旅游視野下的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能為農(nóng)村地區(qū)創(chuàng)造出更多更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)c鄉(xiāng)村旅游行業(yè)一樣均為勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游迫切需要吸收大批量勞動(dòng)力，吃、住、行、購(gòu)等均需提供相應(yīng)的服務(wù)，而鄉(xiāng)村旅游則能夠吸收非常多的本地勞動(dòng)力資源。鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化之間的聯(lián)系極為密切，大量農(nóng)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目均可利用鄉(xiāng)村旅游資源來(lái)加快發(fā)展，并且積極改進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的生產(chǎn)以及生活環(huán)境，進(jìn)而建立起規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)與特色化農(nóng)業(yè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)所具有的綜合效益，最終推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、基于鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略

（一）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷(xiāo)策略

如今，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品綠色營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種十分重要的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售形式。對(duì)初加工類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品，比如農(nóng)家所自產(chǎn)與消費(fèi)的農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)意義上農(nóng)戶(hù)家往往均設(shè)置了獨(dú)立化的庭院，建有專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟起來(lái)的果園或者菜園，所種植之蔬菜或者水果等往往都是使用飼養(yǎng)小動(dòng)物的糞便來(lái)進(jìn)行施肥，對(duì)果蔬所進(jìn)行的病蟲(chóng)防治等也會(huì)運(yùn)用人工方法來(lái)實(shí)施，這樣一來(lái)，生產(chǎn)出的蔬菜以及水果通常都是新鮮和健康的。能夠把果蔬農(nóng)藥殘留降至最低限度上，從而能夠達(dá)到國(guó)家綠色以及無(wú)公害之標(biāo)準(zhǔn)，不僅能夠切實(shí)降低農(nóng)產(chǎn)品養(yǎng)殖的成本，而且還能確保農(nóng)產(chǎn)品的過(guò)硬品質(zhì)。對(duì)深加工類(lèi)農(nóng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在達(dá)到了產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之后，還需對(duì)其實(shí)施綠色化包裝，農(nóng)產(chǎn)品包裝是產(chǎn)品的重要組成部分，能起到傳播綠色健康信息的重要作用。農(nóng)產(chǎn)品包裝的綠色化通常是指包裝材料實(shí)現(xiàn)綠色化，也就是要利用環(huán)保型包裝材料，制定出綠色的價(jià)格，并實(shí)施綠色促銷(xiāo)方式，從而形成農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的綠色形象。

（二）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

為了能夠?qū)嵤┖棉r(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作，必須強(qiáng)化服務(wù)，改進(jìn)鄉(xiāng)村旅游中的餐飲和購(gòu)物等環(huán)節(jié)就是服務(wù)策略的重要體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游中的餐飲服務(wù)。鄉(xiāng)村地區(qū)的烹飪水平有限，那些不夠規(guī)范的餐飲服務(wù)方式必然會(huì)損害到廣大消費(fèi)者們的體驗(yàn)行為。對(duì)廚師、服務(wù)員等餐飲行業(yè)相關(guān)工作人員加強(qiáng)管理顯得極為必要。同時(shí)，還有一些消費(fèi)著們覺(jué)得體驗(yàn)型自助式烹飪需要加以推廣應(yīng)用，一旦能夠?qū)嵤厝荒軌蛱岣哂慰蛡兊捏w驗(yàn)性，從而更好地刺激消費(fèi)者們消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的欲望。農(nóng)產(chǎn)品可以說(shuō)是鄉(xiāng)村旅游過(guò)程之中餐飲業(yè)發(fā)展的主要支撐力量。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，肯定能夠推動(dòng)本地餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，這樣一來(lái)自然也就能夠更好地推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。為進(jìn)一步挖掘特色化的農(nóng)產(chǎn)品，把其打造成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游過(guò)程之中餐飲業(yè)的重要招牌，就應(yīng)當(dāng)切實(shí)規(guī)范餐飲業(yè)的操作行為，不僅應(yīng)當(dāng)確保飲食上的安全，而且還要通過(guò)培訓(xùn)等方式來(lái)提升從業(yè)人員的素質(zhì)，從而為廣大游客創(chuàng)設(shè)出更好的餐飲消費(fèi)環(huán)境。二是要加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游中的購(gòu)物服務(wù)。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)當(dāng)致力于改進(jìn)當(dāng)?shù)氐淖∷迼l件，從而更好地延長(zhǎng)消費(fèi)者們?cè)诖送Ａ舻臅r(shí)間。這是因?yàn)橛慰蛡兊穆眯袝r(shí)間會(huì)直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)量，故應(yīng)不斷改進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜巫∷薜沫h(huán)境，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者們的安全，力求延長(zhǎng)其購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)間以推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。比如，河南省新鄭市是一個(gè)產(chǎn)棗大市，該市就采取了帶來(lái)游客到棗園之中賞棗和親自打棗等方式來(lái)吸引消費(fèi)者。游客們?cè)诿赓M(fèi)現(xiàn)場(chǎng)品嘗棗子，往往會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)一部分產(chǎn)品，或帶回送予他人，或供自身食用，從而很好地推動(dòng)了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展，并促進(jìn)了當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。

（三）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品加工策略

不管是什么樣的農(nóng)產(chǎn)品，都具備鮮活、易腐等特征。正是出于這一考慮，造成諸多農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)類(lèi)單位只會(huì)把營(yíng)銷(xiāo)定位在產(chǎn)、銷(xiāo)的層面上，卻沒(méi)有考慮到對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的種類(lèi)實(shí)施全面創(chuàng)新。筆者覺(jué)得，為更好地提高農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于廣大消費(fèi)者們所具有的吸引力，應(yīng)當(dāng)切實(shí)引入農(nóng)產(chǎn)品加工創(chuàng)新策略。要依各個(gè)不同地區(qū)的具體狀況，分別決定是采取初加工的方式，還是采用深加工的方式。例如，對(duì)于水果可實(shí)施清洗、整理和包裝等初加工手段，這樣一來(lái)，就能很好地保持水果所具有的外在美觀性，而且十分有利于拉長(zhǎng)保存的時(shí)間；對(duì)于茶葉等類(lèi)型的農(nóng)產(chǎn)品則需要實(shí)施深加工，比如，可以研發(fā)出濃縮茶或者速溶茶等，從而能夠更好地體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品所具備之當(dāng)?shù)靥厣?，也更加便于消費(fèi)者們加以食用。同時(shí)，鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游景點(diǎn)在其開(kāi)發(fā)是可由有關(guān)部門(mén)持續(xù)提升對(duì)于當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作支持力度，幫助其引入更加先進(jìn)的加工設(shè)備或者加工技術(shù)來(lái)實(shí)施好加工創(chuàng)新工作，這樣一來(lái)，不但能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還能由此而推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

（四）實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

一旦農(nóng)產(chǎn)品缺少了品牌化效應(yīng)，其營(yíng)銷(xiāo)成果必然會(huì)變得事倍功半。所以說(shuō)，只要形成了鄉(xiāng)村旅游下的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售品牌，那其所產(chǎn)生的品牌效應(yīng)必然能為農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)非常巨大的經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)。比如，我國(guó)的山西省具有良好的自然資源，有鮮明特色的農(nóng)產(chǎn)品種類(lèi)非常多，比如，晉南蘋(píng)果、平遙牛肉、山西陳醋以及太行小米等。如果能夠在以上知名農(nóng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上來(lái)實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，其后再運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)手段，切實(shí)整合成比較大的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，自然就能夠很好地提升當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)品所具有的美譽(yù)度，讓消費(fèi)著們?cè)谙M(fèi)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還能領(lǐng)略到當(dāng)?shù)鬲?dú)特的鄉(xiāng)村農(nóng)耕文化，進(jìn)而帶來(lái)數(shù)量更多的游客。

結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在如今社會(huì)發(fā)展日新月異的新形勢(shì)下，現(xiàn)代人的物質(zhì)生活水平不斷提升，為符合廣大消費(fèi)們對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際需要，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展就成為了社會(huì)各界高度關(guān)注的重要內(nèi)容，運(yùn)用鄉(xiāng)村旅游來(lái)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作就有了更好的發(fā)展機(jī)遇。推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售之間的相互融合，就應(yīng)當(dāng)全力發(fā)掘鄉(xiāng)村旅游業(yè)中的豐富資源，切實(shí)打破傳統(tǒng)意義上的界限，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]程瑞，楊翼龍.山西省鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品交易整合發(fā)展的模式探討[J].農(nóng)產(chǎn)品加工學(xué)刊，2012（03）

[2]郭劍英，邱云志.營(yíng)銷(xiāo)組織在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的作用探討――以汶川縣照壁村、蘿卜寨村為例[J].阿壩師范高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2013（02）

[3]張瑜.以龍江觀光型鄉(xiāng)村游為契機(jī)提升特色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015（03）

[4]羅玲.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)策略――以宜昌市夷陵區(qū)為例[J].科教文匯（下旬刊），2015（06）

[5]徐斌，趙東平.鄉(xiāng)村旅游特色農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及品牌推廣――以江門(mén)杜阮涼瓜為例[J].城市旅游規(guī)劃，2016（04）

第2篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

【關(guān)鍵詞】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；綠色營(yíng)銷(xiāo)；品牌營(yíng)銷(xiāo)

[abstract]Along with Olympic Games' arrival and tourism vigorous development， tourist market marketing development faced with a bigger opportunity. Therefore， our country tourist market marketing must adapt the time development， sets up the new marketing idea， the implementation network marketing， the green marketing， the brand marketing strategy， causes the tourist market marketing trend to be more scientific， the health development path， thus leads the tourism to develop fast.

[key word]Tourist market marketing; Network marketing; Green marketing; Brand marketing

一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過(guò)程。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿(mǎn)意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要，研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)作為世界旅游資源第一國(guó)，擁有著世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并且2020年將成為世界最大目的地國(guó)。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加，國(guó)民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國(guó)國(guó)民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著一些問(wèn)題，諸如營(yíng)銷(xiāo)中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶(hù)關(guān)系，以及法制意識(shí)淡薄等問(wèn)題。因此我國(guó)的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念，改變營(yíng)銷(xiāo)的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。尤其在奧運(yùn)的到來(lái)為我國(guó)旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到來(lái)了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來(lái)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對(duì)分銷(xiāo)、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿(mǎn)足旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì)：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢(xún)、瀏覽、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì)，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的必然趨勢(shì)之一，尤其是在我國(guó)申奧成功后，奧運(yùn)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)一個(gè)難得的機(jī)遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問(wèn)題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，成為制約我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好、更快、更有效率地滿(mǎn)足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開(kāi)始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷(xiāo)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴(lài)于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國(guó)旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先，樹(shù)立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。其次，確定綠色營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。再次，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開(kāi)展綠色認(rèn)證。從1993年起，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（iso14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。比如我國(guó)浙江省、山東省開(kāi)展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的iso14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)注入了新的內(nèi)容。

加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷(xiāo)，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)

可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價(jià)值，最終形成品牌效益的營(yíng)銷(xiāo)策略和過(guò)程。

我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要任務(wù)。依據(jù)我國(guó)旅游文化，策劃具有中國(guó)特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢(qián)而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(mén)（政府及各旅游行政部門(mén)）也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷(xiāo)方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷(xiāo)上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[m].北京：中國(guó)旅游出版社，2001．

第3篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

[關(guān)鍵詞] 桂林　飯店服務(wù)業(yè)　綠色營(yíng)銷(xiāo)

“自20世紀(jì)60年代羅馬俱樂(lè)部公布《增長(zhǎng)的極限》以來(lái)，資源、環(huán)境等問(wèn)題日漸為世人所關(guān)注，可持續(xù)發(fā)展被提上議程?！钡?0世紀(jì)70年代，全球掀起了一場(chǎng)綠色革命，它對(duì)整個(gè)世界和人類(lèi)生活產(chǎn)生了巨大沖擊和影響。到20世紀(jì)80年代綠色營(yíng)銷(xiāo)傳入我國(guó)。所謂綠色營(yíng)銷(xiāo)是指“一種能辯識(shí)、預(yù)期既符合消費(fèi)者的社會(huì)需求，并可以帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?！本G色時(shí)代的到來(lái)，對(duì)我國(guó)各行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，飯店業(yè)也不例外。在飯店服務(wù)業(yè)中實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)是綠色營(yíng)銷(xiāo)理論在飯店業(yè)中的具體體現(xiàn)，是在消費(fèi)者綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，其本質(zhì)上是以環(huán)境保護(hù)觀念作為飯店發(fā)展的指導(dǎo)思想，以綠色消費(fèi)為消費(fèi)出發(fā)點(diǎn)，以綠色文化為飯店文化的核心，在滿(mǎn)足顧客綠色消費(fèi)需求的前提下，為實(shí)現(xiàn)飯店目標(biāo)而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。桂林飯店服務(wù)業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和促進(jìn)桂林旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)展“綠色營(yíng)銷(xiāo)革命”。

一、桂林飯店服務(wù)業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

在綠色理論、綠色意識(shí)、綠色營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)下，桂林的部分飯店業(yè)也開(kāi)展了以可持續(xù)發(fā)展思想為經(jīng)營(yíng)理念，以環(huán)境保護(hù)為營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并取得了一定成效。如：桂山大酒店，榕湖飯店，桂林漓江大瀑布飯店、桂林喜來(lái)登大宇大飯店等星級(jí)飯店都推行了以“讓我們一起來(lái)關(guān)注桂林的青山綠水”為口號(hào)的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。還有，桂林的香江飯店為了給客人提供更加安全健康的住宿環(huán)境，特購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)醫(yī)用消毒設(shè)備，以保證讓客人用得放心。但是，桂林飯店服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還只是剛剛起步，而且未深入到技術(shù)層面，相對(duì)于國(guó)際飯店業(yè)而言還存在著諸多不足,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.從飯店自身而言，綠色營(yíng)銷(xiāo)還未全面展開(kāi)

(1)綠色宣傳不到位。部分飯店業(yè)雖已開(kāi)展了綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但未對(duì)其進(jìn)行全面廣泛的宣傳，忽略了飯店服務(wù)業(yè)的社會(huì)公眾形象，從而未達(dá)到發(fā)動(dòng)消費(fèi)者和社會(huì)大眾一起來(lái)關(guān)愛(ài)桂林的生態(tài)環(huán)境。

(2)綠色營(yíng)銷(xiāo)積極性不高。近年來(lái)，隨著飯店業(yè)擴(kuò)展，高檔飯店普遍過(guò)剩，旅游淡季客房出租率不高，引起飯店之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，飯店服務(wù)質(zhì)量下降。飯店業(yè)自己承擔(dān)環(huán)保成本、追求綠色營(yíng)銷(xiāo)的能力有限，開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的積極性不高。一些飯店賓館不愿意引進(jìn)或開(kāi)發(fā)環(huán)保技術(shù)，綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件薄弱。一些飯店認(rèn)為綠色營(yíng)銷(xiāo)的前期投入成本大，為了短期的經(jīng)濟(jì)效益，飯店業(yè)不愿意接納綠色營(yíng)銷(xiāo)。

(3)綠色營(yíng)銷(xiāo)手段、技術(shù)不能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求。目前由于桂林飯店數(shù)量的急增，部分飯店業(yè)為了吸引顧客，在營(yíng)銷(xiāo)手段上不是以開(kāi)發(fā)適應(yīng)顧客需求的綠色產(chǎn)品取勝，而是競(jìng)相以“折扣”“給導(dǎo)游、出租車(chē)司機(jī)高額回扣”等手段來(lái)吸引顧客。客房講求總統(tǒng)套房，貴賓房等豪華住宿服務(wù)。餐桌上追求黃金宴、野味宴等奢侈消費(fèi)。這既加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，又造成了資源的浪費(fèi)。在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上，部分飯店業(yè)在廢物處理與控制、節(jié)約能源等方面雖做過(guò)初步工作，但并未達(dá)到采用先進(jìn)技術(shù)排污、降低污染、保護(hù)生態(tài)、循環(huán)使用的要求，部分飯店甚至為了降低處理廢物的成本，還將客房污水、廚房廢物等未經(jīng)處理直接排入漓江，造成漓江水質(zhì)的污染。

(4)對(duì)獲取環(huán)境標(biāo)志的重視不足。ISO14000被形象地比喻為“通往國(guó)際市場(chǎng)的綠卡”，它是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的目前世界上最為完善和系統(tǒng)的環(huán)境管理的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。目前，桂林的大部分飯店對(duì)ISO14000在飯店行業(yè)的應(yīng)用及重要性認(rèn)識(shí)不足，即使部分飯店看到了采用環(huán)境標(biāo)志有利于飯店節(jié)能降耗，改善飯店形象，對(duì)飯店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和社會(huì)生態(tài)環(huán)境都有利，但因?yàn)閾?dān)心建立環(huán)境管理體系的費(fèi)用會(huì)增加飯店經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)。因而，大部分桂林飯店對(duì)環(huán)境標(biāo)志的認(rèn)證都采取冷淡的態(tài)度。

2.從消費(fèi)者角度而言，還未形成普遍的綠色消費(fèi)意識(shí)

消費(fèi)者作為綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的參與者，其綠色消費(fèi)意識(shí)的形成和發(fā)展程度,以及對(duì)綠色產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿等，對(duì)飯店服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施都產(chǎn)生重要影響。但是，消費(fèi)者受傳統(tǒng)消費(fèi)思想的束縛，綠色消費(fèi)意識(shí)還很不成熟。一方面，人們對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)依然不足。一直以來(lái)，飯店消費(fèi)被當(dāng)作享受性高消費(fèi)場(chǎng)所，想著既然我交了錢(qián)就應(yīng)該享受上帝般的待遇，牙刷、毛巾等作為一次性消費(fèi)品就應(yīng)該每天更換，空調(diào)、熱水可以無(wú)限制使用。另一方面，綠色價(jià)格較高致使消費(fèi)者不愿意選擇綠色消費(fèi)。桂林飯店業(yè)要開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)，必須引進(jìn)先進(jìn)的綠色技術(shù)、設(shè)備，創(chuàng)造新的綠色環(huán)境，從而使得消費(fèi)成本增長(zhǎng)。從2002年中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)秘書(shū)處先后對(duì)北京、上海、廣州和重慶等地的調(diào)查顯示，只有不到8%的消費(fèi)者愿意為環(huán)境改善而支付較高的價(jià)格。而相對(duì)消費(fèi)水平較低的桂林而言，這樣的比例更低。

3.從政府角度而言，桂林市政府缺乏足夠的鼓勵(lì)措施

綠色營(yíng)銷(xiāo)作為推動(dòng)桂林飯店業(yè)發(fā)展的一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，需要政府提供相對(duì)寬松的政策環(huán)境以及政府全面、大力的支持。桂林市政府盡管也采取了一些有利于桂林旅游業(yè)發(fā)展和城市環(huán)境保護(hù)方面的措施，但在實(shí)施調(diào)動(dòng)其積極性方面還存在較大差距。2006年，廣西壯族自治區(qū)法制辦對(duì)桂林近40家星級(jí)飯店的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果盈利的寥寥無(wú)幾。大部分飯店陷入虧損，尋求其原因是多方面的，但也有政策方面的原因。改革開(kāi)放以來(lái)，桂林飯店業(yè)數(shù)量不斷增加。但飯店長(zhǎng)期處在不利的環(huán)境中，水電價(jià)格較高，能源消耗占全年?duì)I業(yè)總收入的14.52%。而桂林市政府也未對(duì)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的飯店實(shí)行相關(guān)方面的優(yōu)惠政策，從而未能充分調(diào)動(dòng)起飯店業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

三、桂林飯店服務(wù)業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

綠色消費(fèi)是時(shí)展的潮流，有發(fā)展?jié)摿Φ娘埖陸?yīng)認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，把握綠色營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求變化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就目前而言，主要應(yīng)采取以下幾點(diǎn)有效措施：

1.加大綠色宣傳，培育綠色營(yíng)銷(xiāo)文化，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)

加大綠色宣傳就是要求桂林飯店服務(wù)業(yè)通過(guò)電視等多種宣傳手段傳遞綠色信息，讓消費(fèi)者和社會(huì)大眾懂得開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義，帶動(dòng)消費(fèi)者自覺(jué)選擇消費(fèi)綠色產(chǎn)品，形成環(huán)保理念。飯店的領(lǐng)導(dǎo)、全體員工在日常工作中要主動(dòng)宣傳綠色知識(shí)，營(yíng)造出綠色消費(fèi)的氛圍。飯店要把環(huán)保理念納入產(chǎn)品和企業(yè)廣告中，通過(guò)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在環(huán)保方面的行動(dòng)來(lái)改善和加強(qiáng)企業(yè)的綠色形象。 “綠色營(yíng)銷(xiāo)文化是培育員工綠色意識(shí)的重要工具，是飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的先導(dǎo)。”培育綠色營(yíng)銷(xiāo)文化就是要求飯店服務(wù)業(yè)通過(guò)定期的培訓(xùn)和教育，使從基層服務(wù)人員到高層領(lǐng)導(dǎo)者形成節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的良好氛圍，使每個(gè)員工形成共同關(guān)注綠色營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)向消費(fèi)者推銷(xiāo)綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)，共創(chuàng)綠色產(chǎn)品、綠色消費(fèi)、綠色品牌的綠色營(yíng)銷(xiāo)文化。倡導(dǎo)綠色消費(fèi)就是為了更好的培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)，采取有效的措施引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)。一方面，國(guó)家可以通過(guò)在相關(guān)教科書(shū)中融入環(huán)保意識(shí)，開(kāi)設(shè)綠色營(yíng)銷(xiāo)課程，讓人們從小形成自覺(jué)保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源的綠色消費(fèi)意識(shí)。另一方面，桂林的飯店可不定期舉辦一些以綠色為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如：百家飯店“創(chuàng)綠”活動(dòng)，“綠色在行動(dòng)”等引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)。飯店也可以將自己融入社區(qū)環(huán)境中，加大社區(qū)內(nèi)的綠色宣傳，從而提高居民的綠色消費(fèi)意識(shí)。

2.引進(jìn)和采用綠色新技術(shù),增強(qiáng)綠色營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

就目前而言，桂林飯店業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的整體態(tài)勢(shì)還不理想，大多數(shù)飯店離綠色營(yíng)銷(xiāo)尚遠(yuǎn)，甚至根本不具有綠色營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。因此，桂林飯店業(yè)應(yīng)該加大投入，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，積極的采用、引進(jìn)先進(jìn)綠色科技，以使得飯店業(yè)在能源減量、廢氣處理、燃料使用、資源的循環(huán)再利用等方面能跟上時(shí)代潮流，采用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，以達(dá)到提高綠色產(chǎn)品質(zhì)量，提高綠色服務(wù)水平的目的。一方面，桂林的飯店服務(wù)業(yè)首先從自身的實(shí)際情況出發(fā)，讓部分有實(shí)力的飯店起模范帶頭作用，從點(diǎn)到面逐步引進(jìn)和采用綠色新技術(shù)并讓其余未開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)和采用綠色新技術(shù)的飯店看到其存在的巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。另一方面，已開(kāi)展了綠色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的飯店應(yīng)實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)相互借鑒和交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高桂林飯店業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的整體態(tài)勢(shì)。

3.制定飯店綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，靈活運(yùn)用綠色營(yíng)銷(xiāo)組合

“綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指在綠色觀念的指導(dǎo)下，根據(jù)顧客和社會(huì)對(duì)消費(fèi)及環(huán)保的要求，結(jié)合飯店現(xiàn)狀及其長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)一系列可供利用的戰(zhàn)略決策來(lái)規(guī)劃、利用和組合，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的長(zhǎng)期性、全局性、系統(tǒng)性、環(huán)保性的行動(dòng)方案。它包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷(xiāo)售渠道策略和促銷(xiāo)策略”。

在綠色產(chǎn)品策略方面，現(xiàn)階段桂林飯店業(yè)中的綠色產(chǎn)品主要包括綠色客房、綠色餐廳和綠色服務(wù)，它是實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和支撐點(diǎn)。其中綠色客房要求在客房中布置綠色環(huán)境，提供綠色物品，取得賓客支持以節(jié)約能源耗費(fèi)。如：在房間中放置盆景凈化空氣，客房裝修使用綠色建材，不提供一次性耗費(fèi)品。如一次性牙刷、牙膏、洗發(fā)液、拖鞋、梳子等。綠色餐廳主要是倡導(dǎo)開(kāi)發(fā)綠色食品。通過(guò)開(kāi)發(fā)無(wú)農(nóng)藥、無(wú)污染、無(wú)蟲(chóng)害的綠色食品吸引顧客，不使用珍稀動(dòng)物或野生動(dòng)物做菜肴，開(kāi)發(fā)特色菜系，使用野菜等作為特色菜譜。而綠色服務(wù)則提倡消費(fèi)者勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，飯店內(nèi)回收可再生垃圾等。

在制定綠色價(jià)格策略上，即從保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能耗的理念出發(fā)，依據(jù)“污染者付費(fèi)”、“環(huán)境有償使用”“資源節(jié)約使用”的觀點(diǎn)，將環(huán)保費(fèi)用記入飯店經(jīng)營(yíng)成本，使得飯店為節(jié)約成本而盡量減少污染、浪費(fèi)。如：桂林市政府每天安排了專(zhuān)門(mén)的清潔隊(duì)伍對(duì)每家賓館、飯店的垃圾、廢品進(jìn)行回收處理，但前提是每家飯店都必須每月定期繳納一定的清理費(fèi)，這樣既制約了飯店業(yè)無(wú)所顧及的亂倒垃圾，過(guò)分浪費(fèi)的行為，也保護(hù)了桂林的生態(tài)環(huán)境。

在選擇綠色渠道方面，即要求飯店選擇供應(yīng)商或中間商時(shí)，盡量選擇綠色信譽(yù)好的產(chǎn)品提供者，盡量采購(gòu)有綠色標(biāo)志或可再生的產(chǎn)品，以維護(hù)飯店良好的企業(yè)形象。目前大部分實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的桂林飯店已意識(shí)到了這一渠道的重要性，在選擇供應(yīng)商和中間商以及綠色產(chǎn)品時(shí)已格外慎重，并以簽訂長(zhǎng)期的合作合同為保障。

在促銷(xiāo)策略上，可通過(guò)廣播、電視媒體廣告，宣傳綠色營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)印制宣傳小冊(cè)、路牌廣告等傳遞綠色信息，尤其是要把很大一部分的促銷(xiāo)努力放在支持與環(huán)境質(zhì)量相關(guān)的綠色公益活動(dòng)上，同時(shí)保持與環(huán)保組織、環(huán)保管理部門(mén)的和諧關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保義務(wù)，以達(dá)到綠色促銷(xiāo)的目的。

4.強(qiáng)化政府導(dǎo)向作用，積極爭(zhēng)取ISO14000認(rèn)證

綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施只有通過(guò)政府的正確導(dǎo)向和社會(huì)各界的大力支持和積極配合，才能順利實(shí)現(xiàn)。政府可通過(guò)強(qiáng)化綠色導(dǎo)向，制定相關(guān)的方針、政策、法規(guī)，實(shí)行強(qiáng)制性的綠色管理。桂林市政府要發(fā)揮其職能，支持飯店業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)，并制訂相關(guān)的排污、排廢標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)超標(biāo)者或拒絕執(zhí)行保護(hù)環(huán)境的相關(guān)法規(guī)、政策者進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者實(shí)施綠色獎(jiǎng)勵(lì)政策。最重要的是對(duì)“綠色標(biāo)志”要嚴(yán)格發(fā)放和管理，真正把保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。

針對(duì)桂林大部分飯店對(duì)ISO14000認(rèn)證認(rèn)識(shí)不清的狀況，桂林市政府或企業(yè)本身應(yīng)加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取ISO14000認(rèn)證、加強(qiáng)環(huán)境標(biāo)志的管理，不但有利于桂林飯店業(yè)盡快與國(guó)際飯店業(yè)接軌，而且還有利于引導(dǎo)桂林飯店業(yè)按照綠色要求開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，制定綠色價(jià)格，推進(jìn)綠色促銷(xiāo)，改進(jìn)綠色服務(wù)，促使桂林飯店業(yè)走向國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

另外，桂林飯店業(yè)應(yīng)吸取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。桂林作為國(guó)際旅游名城，越來(lái)越多的外國(guó)飯店也紛紛涌入桂林市場(chǎng)。這一方面，加劇了飯店業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)，也促使桂林飯店業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，必須順應(yīng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)時(shí)代潮流開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，應(yīng)該讓桂林飯店業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，吸取國(guó)外飯店業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)與管理，加強(qiáng)國(guó)際交流與合作，加速桂林飯店業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的步伐。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳泗宗:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社,2005(3).266

[2]禹玉環(huán):淺談飯店的綠色營(yíng)銷(xiāo)[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào)[J].2005(2):17

第4篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念 三亞 酒店 綠色營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

三亞是我國(guó)的旅游勝地,也是旅游酒店業(yè)的天堂,同時(shí)也是我國(guó)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的地方。2008前三季度,三亞酒店業(yè)的境外市場(chǎng)出現(xiàn)5年來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng),僅完成了全年計(jì)劃的55.43％。今年海南省旅游發(fā)展研究會(huì)、三亞市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦“三亞市度假酒店業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研討會(huì)”，召集各酒店?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)共同研究新市場(chǎng)，備戰(zhàn)“寒冬”。因此，如何提高三亞酒店業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，除了酒店的基礎(chǔ)硬件設(shè)施外，關(guān)鍵在于如何優(yōu)化酒店的營(yíng)銷(xiāo)策略。但是盡管我國(guó)酒店業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已取得了較快的進(jìn)步，與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的酒店業(yè)相比，我國(guó)三亞的酒店業(yè)仍然存在較大的問(wèn)題，在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，還有待進(jìn)一步完善。本文探討了“綠色營(yíng)銷(xiāo)”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”兩種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法的實(shí)施策略。

一、綠色營(yíng)銷(xiāo)

如何有效實(shí)施酒店綠色營(yíng)銷(xiāo)，是酒店經(jīng)營(yíng)中亟待解決的問(wèn)題。筆者以酒店實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提出以下策略：

1.創(chuàng)建綠色企業(yè)文化，樹(shù)立員工的綠色理念

創(chuàng)造酒店綠色企業(yè)文化，要求酒店更多地注重人的因素，尤其對(duì)于環(huán)境保護(hù)應(yīng)予以足夠的重視。在創(chuàng)造綠色文化的過(guò)程中，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變觀念，要摒棄和轉(zhuǎn)變認(rèn)為環(huán)境建設(shè)與酒店無(wú)關(guān)，環(huán)境建設(shè)投資影響酒店經(jīng)濟(jì)效益的傳統(tǒng)落后經(jīng)營(yíng)理念，將可持續(xù)發(fā)展的理念引入到日常的經(jīng)營(yíng)管理之中，形成酒店發(fā)展的指導(dǎo)方針。

綠色企業(yè)文化的創(chuàng)建，要求酒店管理人員更多地以人為導(dǎo)向，注重和員工的溝通、教育、引導(dǎo)，增強(qiáng)員工“創(chuàng)綠”的自覺(jué)性、主動(dòng)性。同時(shí)，也應(yīng)和客人、供應(yīng)商、社區(qū)、政府有關(guān)部門(mén)相互溝通環(huán)保信息，鼓勵(lì)他們共同參與，通力合作，協(xié)助創(chuàng)建綠色酒店，進(jìn)而在酒店內(nèi)形成一種綠色氛圍，達(dá)成共識(shí)。

2.開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳

開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上緊緊抓住“綠色”這個(gè)主題，用環(huán)保的觀念進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用清潔生產(chǎn)工藝，采用低能耗的技術(shù)和生產(chǎn)工藝，減少生產(chǎn)過(guò)程中污染物的排放。在原料的使用上，盡可能采用可回收重復(fù)循環(huán)使用的資源。綠色產(chǎn)品必須是多用途、可以回收利用或在自然界能分解，不會(huì)產(chǎn)生“二次污染”，真正做到開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。

3.采用綠色標(biāo)志，樹(shù)立綠色形象

采用綠色標(biāo)志是綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)。我國(guó)現(xiàn)行的綠色標(biāo)志，是由國(guó)家指定的機(jī)構(gòu)或民間組織依據(jù)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的技術(shù)要求及有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境性能及生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，并以標(biāo)志圖形的形式告知消費(fèi)者哪些產(chǎn)品和服務(wù)符合環(huán)境保護(hù)的要求，對(duì)生態(tài)環(huán)境更為有利。綠色標(biāo)志可以引導(dǎo)消費(fèi)者參與環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，幫助他們選購(gòu)產(chǎn)品，是酒店市場(chǎng)重要的競(jìng)爭(zhēng)因素，是衡量酒店環(huán)保生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，是酒店通向市場(chǎng)的通行證。

4.提供綠色服務(wù)，實(shí)施綠色管理

綠色服務(wù)是指酒店提供的服務(wù)是以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類(lèi)健康為宗旨的，并能為滿(mǎn)足綠色消費(fèi)者要求的服務(wù)。綠色服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品被消費(fèi)時(shí)，而且還包括產(chǎn)品被消費(fèi)之后。酒店綠色管理就是真正地將環(huán)保觀念融進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)管理之中，達(dá)到節(jié)省酒店資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，在同行業(yè)中樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)的良好形象，最終達(dá)到促進(jìn)酒店持續(xù)健康發(fā)展的目的。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段，有許多地方需要完善和改進(jìn)。

1.產(chǎn)品定位

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而做出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

首先是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便。顧客可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度快和圖片的下載速度快，應(yīng)注意避免死鏈接、調(diào)不出圖形等情況存在。

其次是虛擬客房。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品、無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間，顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗、沏茶、開(kāi)音樂(lè)，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景、家具設(shè)備、房頂裝飾、地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)，你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”的客房很滿(mǎn)意的話，就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”――不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的，顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

2.定價(jià)策略

由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格，并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。另外，由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季、市場(chǎng)供需情況、其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式，以吸引顧客。

3.渠道建設(shè)

如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏啵缃?huì)員網(wǎng)絡(luò)、提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品等。

4.促銷(xiāo)方式

酒店的網(wǎng)址、網(wǎng)頁(yè)只有大量地被訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷(xiāo)更演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷(xiāo)，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷(xiāo)手段相配合，下面是幾種常用的網(wǎng)站促銷(xiāo)的方法。

（1)博客營(yíng)銷(xiāo)和視頻廣告的深度發(fā)展。博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展。未來(lái)幾年里酒店博客營(yíng)銷(xiāo)可能成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。博客營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，酒店博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施。通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。

（2)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)。一般訪問(wèn)酒店銷(xiāo)售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的――預(yù)訂客房，而且往往專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)是他們查詢(xún)的首選目標(biāo)。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中，除非有人刻意地尋找，否則很難保證顧客一定會(huì)訪問(wèn)本酒店的網(wǎng)址。

（3)公共黃頁(yè)。如著名的YAHOO、INFOSEEK、SOHU等網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)為公眾提供網(wǎng)站查詢(xún)檢索服務(wù)，往往顧客在輸入關(guān)鍵字后便可找到自己所需的信息。同專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)一樣，這類(lèi)廣告也存在酒店的網(wǎng)址被淹沒(méi)的危險(xiǎn)，這就要求本酒店的網(wǎng)址具有相對(duì)易查詢(xún)性。

（4)交換旗幟廣告。相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類(lèi)型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁(yè)中交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類(lèi)別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi)、接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷(xiāo)力度，以提高訪問(wèn)率。

參考文獻(xiàn)：

[1]菲利普.科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海:上海人民出版社，2003

[2]胡宇澄 王文君:酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理[M].三河:中國(guó)旅游出版社，2004

第5篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

    對(duì)房費(fèi)不是很敏感,他們最關(guān)心的是自己的生活空間是否充足切舒適,旅游行程臨時(shí)變動(dòng)可能性大。其中高級(jí)商務(wù)旅游者對(duì)客房服務(wù)要求較高,是酒店潛在的忠誠(chéng)顧客。而度假休閑旅游者由于需要自己支付住宿費(fèi)用,因此對(duì)酒店價(jià)格比較敏感,而與商務(wù)型客人不同的是其對(duì)時(shí)間不是很敏感。在旅游目的地城市,旺季的時(shí)候,休閑旅游局比例增加,因此,對(duì)酒店細(xì)分市場(chǎng)同時(shí)要考慮旅游的淡旺季。星級(jí)酒店應(yīng)采用多種分析方法對(duì)自身酒店的客源進(jìn)行重新定位,詳細(xì)分析其客源市場(chǎng)特點(diǎn),做好酒店產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)與規(guī)劃。實(shí)行靈活的酒店定價(jià)策略以降低經(jīng)營(yíng)成本所謂靈活的酒店定價(jià)策略實(shí)際上就是我們常說(shuō)的分類(lèi)定價(jià),對(duì)不同客源采用不同價(jià)格。酒店靈活定價(jià)策略通常指相同產(chǎn)品采用不同價(jià)格。有別于傳統(tǒng)的定價(jià)模式中按照客房類(lèi)型來(lái)確定價(jià)格的做法,比如標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格、商務(wù)間價(jià)格、大床間價(jià)格等,無(wú)論針對(duì)什么顧客都是統(tǒng)一的價(jià)格。只在如淡旺季的時(shí)候進(jìn)行一些折扣。而現(xiàn)在的一些具有現(xiàn)代科學(xué)管理方法的酒店,雖然仍然對(duì)不同房型進(jìn)行分別定價(jià),但對(duì)同一類(lèi)型客房,采用多級(jí)房?jī)r(jià)策略,比單一房?jī)r(jià)能帶來(lái)更高的客房收入,如果不考慮實(shí)施多種房?jī)r(jià)的成本,采用客房?jī)r(jià)格級(jí)別越多,酒店滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)的需求的程度就越高,就能獲得更高的收益并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。

    對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新1.實(shí)行“個(gè)性化”營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),“個(gè)性化服務(wù)”在酒店業(yè)越來(lái)越受到重視。“個(gè)性化服務(wù)”是由以美國(guó)為代表的西方國(guó)家首先提出的,主要是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,以客人的需要為中心來(lái)設(shè)計(jì)提供的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目,也就是通常所說(shuō)的針對(duì)。這其中也包含了超越普通標(biāo)準(zhǔn)的特殊服務(wù)。而“個(gè)性化”營(yíng)銷(xiāo),則是指酒店將每一個(gè)客人都作為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)其個(gè)性化的需求來(lái)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,這樣可以達(dá)到最大化的滿(mǎn)足每一個(gè)顧客的特殊需要。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)就是根據(jù)每一個(gè)顧客的特殊需求來(lái)定制產(chǎn)品生產(chǎn),因此個(gè)性化的服務(wù)必定要采取個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。如某五星級(jí)酒店規(guī)定:在酒店住宿若干次以上的客人,客人姓名就列入酒店?？兔麊?。而?？腿胱【频?就享有專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備的客用品,如信封、信紙、毛巾、浴衣等,甚至在客用品上印有客人的姓名以示尊貴。這就是非常典型的“個(gè)性化”營(yíng)銷(xiāo)。而隨著太倉(cāng)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,推出多種個(gè)性化的服務(wù),以吸引和贏得更多優(yōu)秀的顧客,可以說(shuō)是大勢(shì)所趨。2.確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),培育忠誠(chéng)顧客通過(guò)酒店客源市場(chǎng)的深入調(diào)查,最終確定其目標(biāo)市場(chǎng),然后研究營(yíng)銷(xiāo)方案,運(yùn)用一系列的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)手段,將目標(biāo)客戶(hù)培育成酒店的忠臣顧客。酒店經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,大多數(shù)顧客都會(huì)選擇服務(wù)質(zhì)量更好的企業(yè),甚至寧肯為此多花錢(qián)。而企業(yè)管理中的“二八”原則告訴我們,20%的忠誠(chéng)顧客會(huì)帶給企業(yè)80%的利潤(rùn)。而培育忠誠(chéng)顧客,最重要的是服務(wù)質(zhì)量,其次是產(chǎn)品本身,最后才是產(chǎn)品價(jià)格。因此,對(duì)酒店來(lái)說(shuō),做好服務(wù)質(zhì)量管理師打動(dòng)顧客的心,培育忠誠(chéng)顧客的最基本做法。目前,網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制度營(yíng)銷(xiāo)方式在國(guó)內(nèi)外收到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用,這種以會(huì)員制為導(dǎo)向的發(fā)展形勢(shì),完全是以顧客需求為中心,通過(guò)完善客戶(hù)信息,準(zhǔn)確的進(jìn)行酒店市場(chǎng)定位,營(yíng)造酒店特色;并強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng),通過(guò)行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),使酒店培育一批具有較高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶(hù)群體。這種做法,在星級(jí)酒店運(yùn)用非常廣泛。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入21世紀(jì),現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,并且隨著其在酒店業(yè)的廣泛應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為酒店?duì)I銷(xiāo)不可替代的重要手段,同時(shí)也是最經(jīng)濟(jì)便捷的營(yíng)銷(xiāo)手段。目前,攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)上酒店?duì)I銷(xiāo)平臺(tái)發(fā)揮著越來(lái)越巨大的作用,相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)主要有:1)營(yíng)銷(xiāo)成本顯著降低;2)銷(xiāo)售過(guò)程管理有序;3)有助于酒店良好信譽(yù)的建立;4)酒店收益管理水平明顯提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)的酒店?duì)I銷(xiāo)方式而言是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也迫使星級(jí)酒店為了趕上時(shí)展的進(jìn)程,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)入現(xiàn)代化酒店管理模式。4.綠色營(yíng)銷(xiāo)所謂“綠色營(yíng)銷(xiāo)”,是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無(wú)公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì),通過(guò)一系列理性化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來(lái)選擇和確定營(yíng)銷(xiāo)組合的策略,是建立在綠色技術(shù)、綠色市場(chǎng)和綠色經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的、對(duì)人類(lèi)的生態(tài)關(guān)注給予回應(yīng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。目前,西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛,而發(fā)展中國(guó)家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因,還無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。但是綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大,市場(chǎng)需求非常廣泛。而綠色營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營(yíng)銷(xiāo)理念,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程已經(jīng)基本上形成了綠色需求———綠色研發(fā)———綠色生產(chǎn)———綠色產(chǎn)品———綠色價(jià)格———綠色市場(chǎng)開(kāi)發(fā)———綠色消費(fèi)為主線的消費(fèi)鏈條。在酒店實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,首先要做的是樹(shù)立良好的綠色形象。良好的企業(yè)形象是酒店巨大的無(wú)形資產(chǎn),對(duì)酒店的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。酒店的綠色形象包括綠色產(chǎn)品形象、綠色員工形象、綠色服務(wù)形象以及綠色環(huán)境形象等等。同時(shí),酒店應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)教育培訓(xùn),使之形成“綠色服務(wù)意識(shí)”。其次則是要開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品的核心是環(huán)境和生態(tài)保護(hù)。

    因此,其開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須遵循以下原則:1)節(jié)能降耗;2)盡可能使用替代品,少使用非再生性資源;3)保護(hù)環(huán)境、減少污染;4)以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)。第三,實(shí)行綠色服務(wù)。酒店綠色服務(wù)有多種表現(xiàn),比如在餐飲服務(wù)中點(diǎn)菜時(shí)提醒客人適量,防止浪費(fèi),用餐結(jié)束后,提醒客人“打包”;酒店開(kāi)設(shè)無(wú)煙服務(wù),如無(wú)煙客房、無(wú)煙樓層,以滿(mǎn)足綠色賓客的需求;在酒店設(shè)立收集有害物品的專(zhuān)門(mén)廢物箱,如廢舊電池收集點(diǎn),分類(lèi)回收垃圾箱等;客房設(shè)立綠色服務(wù)卡片等等。太倉(cāng)星級(jí)酒店要在快速發(fā)展的市場(chǎng)中不斷壯大自己的實(shí)力,首先要進(jìn)行客源定位,以自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)為基礎(chǔ),研究出適合太倉(cāng)星級(jí)飯店發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)思路,制定一系列有特色的營(yíng)銷(xiāo)策略,充分利用現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來(lái)的巨大機(jī)會(huì),設(shè)法清除劣勢(shì),不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),并以選擇好的客源為重點(diǎn),針對(duì)他們的不同需求,開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,從而滿(mǎn)足不同客人的不同層次的需求,提供超常服務(wù),吸引客源,留住客源,創(chuàng)造屬于自己的品牌,發(fā)揮品牌效應(yīng),挖掘酒店文化內(nèi)涵,從而不斷占領(lǐng)市場(chǎng),成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

第6篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

1.1綠色飯店的概念。綠色飯店在國(guó)際上被稱(chēng)為“greenhotel”，也可稱(chēng)為“eco-efficienthotel”（生態(tài)效益型酒店）。綠色是一種比喻說(shuō)法，是用來(lái)指導(dǎo)飯店在環(huán)境管理方面的發(fā)展方向。所謂綠色飯店是指運(yùn)用環(huán)保、健康、安全理念，堅(jiān)持綠色管理，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店[1]。

1.2綠色飯店的特點(diǎn)。綠色飯店有三大特點(diǎn)———安全、健康、環(huán)保。安全是綠色飯店的一個(gè)基本特征，主要關(guān)注的是飯店行業(yè)的公共安全（消防安全、治安安全）和食品安全這兩個(gè)因素；健康是指為消費(fèi)者提供有益于健康的服務(wù)和享受；環(huán)保主要是指酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中減少對(duì)環(huán)境的污染，節(jié)能降耗，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。因此，從可持續(xù)發(fā)展理論的角度出發(fā)，酒店業(yè)的發(fā)展必須建立在為顧客提供安全、健康、環(huán)保要求的客房和餐飲的基礎(chǔ)上，在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)和資源的合理利用。

1.3我國(guó)綠色飯店的發(fā)展現(xiàn)狀。截至2010年，全國(guó)星級(jí)飯店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)13900家。國(guó)家旅游局《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，積極推進(jìn)綠色旅游飯店創(chuàng)建活動(dòng)，目前已有14個(gè)省區(qū)市評(píng)定出綠色旅游飯店近1800家，從數(shù)量上來(lái)說(shuō)增加得并不快，大量的酒店沒(méi)有加入到創(chuàng)建綠色飯店的行列中來(lái)。由于資金和技術(shù)的限制，制約了飯店綠色化的發(fā)展進(jìn)程。因此，盡管中國(guó)綠色飯店經(jīng)營(yíng)已取得良好開(kāi)端，但從整體而言，尚不具備綠色經(jīng)營(yíng)意識(shí)，傳統(tǒng)的、非持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)觀念和管理方式仍居主導(dǎo)地位[2]。

1.4創(chuàng)建綠色飯店的意義。（1）有利于觀念轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建綠色飯店可以在行業(yè)內(nèi)指導(dǎo)和培育一種以人與自然和諧為核心和理念的變化，將該文化滲透到員工、旅游者，通過(guò)飯店具有的精神文明傳播作用，使其覆蓋整個(gè)社會(huì)，讓人們?cè)谌粘５墓ぷ鳌⑸钪凶杂X(jué)調(diào)整自身行為，達(dá)到與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。（2）有利于開(kāi)展飯店綠色消費(fèi)。飯店?duì)I銷(xiāo)因?yàn)榉?wù)的無(wú)形性與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相比，更側(cè)重留住顧客，強(qiáng)調(diào)與顧客的溝通和聯(lián)系甚至成為伙伴，綠色營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)多方面利益均考慮在內(nèi)，因而更能很好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。（3）有利于飯店良好形象樹(shù)立及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。創(chuàng)建綠色飯店、實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)符合今天消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得差別優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)利于提高企業(yè)的良好形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2我國(guó)綠色飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

綠色飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承和發(fā)展，它是在可持續(xù)發(fā)展思想和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的飯店?duì)I銷(xiāo)。綠色飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括廣泛傳播綠色飯店的理念和進(jìn)行綠色飯店產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)[3]。

2.1綠色飯店的企業(yè)文化不健全。綠色飯店的企業(yè)文化是指在企業(yè)文化中融入了環(huán)保理念，以綠色意識(shí)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各方面、全過(guò)程的企業(yè)文化。但我國(guó)現(xiàn)今的大多數(shù)飯店在實(shí)施綠色飯店的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，沒(méi)有樹(shù)立良好的綠色企業(yè)文化形象，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到飯店的整體形象是社會(huì)公眾對(duì)飯店的綜合評(píng)價(jià)，良好的飯店形象是飯店的一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)[4]。

2.2綠色飯店?duì)I銷(xiāo)的政策措施不完善。政府沒(méi)有采取足夠的措施來(lái)支持綠色飯店?duì)I銷(xiāo)的發(fā)展。綠色飯店?duì)I銷(xiāo)作為一種全新的概念，需要政府的參與和支持，加強(qiáng)宏觀調(diào)控并制定有關(guān)法律、法規(guī)以及促進(jìn)綠色飯店?duì)I銷(xiāo)方面的有效措施。

2.3綠色飯店?duì)I銷(xiāo)手段以傳統(tǒng)方式為主。綠色飯店的營(yíng)銷(xiāo)追求的是可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)模式，以提高消費(fèi)質(zhì)量來(lái)減少消費(fèi)數(shù)量。然而目前我國(guó)大多數(shù)飯店的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還停留在刺激消費(fèi)，激勵(lì)消費(fèi)者更多的消費(fèi)產(chǎn)品。因而在營(yíng)銷(xiāo)手段上仍局限于傳統(tǒng)方式。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些飯店不是以質(zhì)取勝，而是以“折扣”、“抽獎(jiǎng)”等手段來(lái)吸引顧客。

2.4消費(fèi)者的綠色意識(shí)不強(qiáng)。在自然資源日益匱乏，環(huán)境日益惡劣的今天，大部分消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)很少考慮到節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境；由于我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，絕大多數(shù)消費(fèi)者還不懂得綠色飯店的意義，沒(méi)有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求[5]。

3綠色飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

綠色飯店?duì)I銷(xiāo)是對(duì)飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承和發(fā)展，它是在可持續(xù)發(fā)展思想和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的飯店綠色營(yíng)銷(xiāo)。

3.1建設(shè)綠色企業(yè)文化，營(yíng)造綠色氛圍。綠色飯店的企業(yè)文化要求飯店必須履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)做到節(jié)約資源，保護(hù)自然環(huán)境及社會(huì)生態(tài)平衡。當(dāng)消費(fèi)者的需求與社會(huì)利益發(fā)生沖突時(shí)，綠色飯店不能損害社會(huì)利益，而應(yīng)協(xié)調(diào)飯店、社會(huì)及顧客三者關(guān)系，做到三者利益相結(jié)合[6]。

3.2設(shè)計(jì)綠色組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行綠色促銷(xiāo)。設(shè)計(jì)綠色組織結(jié)構(gòu)，飯店應(yīng)在董事會(huì)設(shè)置環(huán)保董事，具體負(fù)責(zé)有關(guān)工作研究環(huán)保方面的一些事務(wù)，定期進(jìn)行環(huán)保分析，監(jiān)督環(huán)保經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)的落實(shí)，為公司雇員和管理人員提供環(huán)保培訓(xùn)；設(shè)立“綠色經(jīng)理”或可持續(xù)發(fā)展小組，以負(fù)責(zé)管理飯店的環(huán)保政策與實(shí)施。同時(shí)，還要重新制定銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售激勵(lì)方案[7]。

3.3推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)。飯店的主要有形產(chǎn)品是客房產(chǎn)品和餐飲部供應(yīng)的菜肴和飲料。因此，推出綠色產(chǎn)品主要是指綠色客房和綠色食品。客房是飯店的主體，也是飯店向客人提供的主要產(chǎn)品，實(shí)施綠色飯店的營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)開(kāi)辟綠色客房。飯店的另一主要有形產(chǎn)品是餐飲部門(mén)供應(yīng)的菜肴和飲料，創(chuàng)辦綠色餐飲就是要給客人提供綠色菜品和飲料。

第7篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

面對(duì)全球旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的政府策略包括如下幾個(gè)方面：一是就季節(jié)性需求的減少而言，應(yīng)當(dāng)考慮：調(diào)整非季節(jié)市場(chǎng)的目標(biāo)對(duì)象（如：商業(yè)旅游、非家庭或特定利基市場(chǎng)等）；淡季產(chǎn)品研發(fā)、包裝、事件、促銷(xiāo)的創(chuàng)新；差別取價(jià)與誘因激發(fā)；相關(guān)部門(mén)共同作業(yè)以延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；學(xué)校假期再安排與擴(kuò)展；鼓勵(lì)旅游行業(yè)企業(yè)采取彈性雇用作法。二是就旅游運(yùn)輸沖擊的標(biāo)記而言，應(yīng)當(dāng)考慮：強(qiáng)化交通設(shè)施、燃料技術(shù)、交通管理等改善措施的研發(fā)；鼓勵(lì)相關(guān)航空部門(mén)參與；主動(dòng)向旅客推廣“減碳方案”；環(huán)境影響成本課稅和價(jià)格機(jī)制的調(diào)整；另類(lèi)交通選擇的創(chuàng)意推廣（有趣體驗(yàn)和低沖擊）；恰當(dāng)?shù)脑O(shè)施和服務(wù)的投資（循環(huán)軌道、停車(chē)場(chǎng)、馬車(chē)等）；不同旅游運(yùn)輸設(shè)備間持續(xù)整合且易于旅客使用；新旅游景點(diǎn)發(fā)展可及性的考慮；目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)整和更多地區(qū)性來(lái)源對(duì)象的推廣；鼓勵(lì)少但長(zhǎng)期的假期；提升旅游目的地周邊的吸引力和活動(dòng)。三是就旅游工作質(zhì)量的改善而言，應(yīng)當(dāng)考慮：確保薪資水平和社會(huì)安全的供應(yīng)；員工工作型態(tài)與旅客需求類(lèi)型的配合；專(zhuān)職、整年和長(zhǎng)期工作機(jī)會(huì)的提供；職業(yè)生涯進(jìn)展和機(jī)會(huì)；旅游培訓(xùn)格式化和質(zhì)量相互認(rèn)證的強(qiáng)化；終生學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)；旅游培訓(xùn)的實(shí)施；旅游培訓(xùn)納入整合可持續(xù)課題；各個(gè)方面的旅游培訓(xùn)和參與。四是面對(duì)轉(zhuǎn)變的小區(qū)繁榮和生活質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)考慮：確保旅游整合及均衡現(xiàn)有小區(qū)活動(dòng)；旅游發(fā)展契合市場(chǎng)趨勢(shì)和未來(lái)需求；表現(xiàn)旅游目的地特性的住宿設(shè)施的優(yōu)先發(fā)展；強(qiáng)化地方供應(yīng)鏈和旅客消費(fèi)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品；了解及應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求變化的沖擊；開(kāi)發(fā)程度的限制；現(xiàn)有資源最大化利用及整合小區(qū)經(jīng)濟(jì)。五是就資源使用和廢水產(chǎn)生最小化而言，應(yīng)當(dāng)考慮：能源消費(fèi)最小化，可更新資源使用和改進(jìn)技術(shù)的鼓勵(lì)；物質(zhì)減少/再利用/再循環(huán)的提倡；確保用水處理效率與質(zhì)量；確保空氣質(zhì)量（含交通擁擠情況）；廢棄物減少和管理。六是就自然和文化遺產(chǎn)的保存和升值而言，應(yīng)當(dāng)考慮：旅游爭(zhēng)議的適當(dāng)運(yùn)用；保護(hù)地區(qū)的妥當(dāng)選定；保護(hù)區(qū)和地方旅游利益間關(guān)系的強(qiáng)化；保護(hù)區(qū)運(yùn)用技能和工具的強(qiáng)化；旅客管理計(jì)劃的采用；增加旅游對(duì)保存和管理的貢獻(xiàn)度；支持保存活動(dòng)并與旅游適當(dāng)連結(jié)；強(qiáng)化自然和文化遺產(chǎn)共存的產(chǎn)品服務(wù)；對(duì)發(fā)展趨勢(shì)、沖擊、調(diào)適管理的監(jiān)控方案。七是就適合所有階層旅游的目的地而言，應(yīng)當(dāng)考慮：社會(huì)旅游政策和行為的激勵(lì)；旅游企業(yè)的社會(huì)自覺(jué)性提升；旅游工作者社會(huì)權(quán)益的確保；符合實(shí)質(zhì)障礙者需求的旅游設(shè)施選定；弱勢(shì)旅游團(tuán)體提供信息的改善；鼓勵(lì)更大的旅游設(shè)施和體驗(yàn)的訂價(jià)機(jī)制；低收入旅客特定計(jì)劃的實(shí)施。八是就旅游作為全面性可持續(xù)發(fā)展的工具而言，應(yīng)當(dāng)考慮：旅游發(fā)展推廣“平等的旅游權(quán)利”；鼓勵(lì)雙方互助方案的認(rèn)可；鼓勵(lì)旅游相關(guān)從業(yè)者遵守可持續(xù)原則，尋求對(duì)環(huán)境和地方最有益的發(fā)展方式；提升公民的旅游選擇和行為的合理性；地區(qū)間分享可持續(xù)旅游知識(shí)和實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)。

二、促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的行業(yè)策略

（一）實(shí)施合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。一是旅游市場(chǎng)應(yīng)加大技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、消化、吸收和改造的力度。通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的思想意識(shí)。一般認(rèn)為，任何一個(gè)旅游市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高技術(shù)水平和生產(chǎn)力，特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力，努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護(hù)的要求，同時(shí)具有一定的科技含量。二是樹(shù)立旅游市場(chǎng)綠色形象。開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要旅游市場(chǎng)在公眾中樹(shù)立良好的綠色形象。它不僅可以充分調(diào)動(dòng)旅游市場(chǎng)內(nèi)部的各種有利因素，推進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷地向縱深方向發(fā)展，還能有效地獲取廣大消費(fèi)者的信賴(lài)與支持，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)的綠色影響。三是培育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)健康文化。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，旅游市場(chǎng)應(yīng)通過(guò)良好的公共關(guān)系，顯示自己在健康領(lǐng)域的努力，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的旅游市場(chǎng)形象。健康公關(guān)能幫助旅游市場(chǎng)更直接更廣泛地將健康信息傳送到廣告無(wú)法達(dá)到的細(xì)分市場(chǎng)，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）提升從業(yè)人員綜合水平。旅游行業(yè)的產(chǎn)品是通過(guò)各項(xiàng)旅游資源的整合與勞務(wù)服務(wù)所組成的無(wú)形商品，應(yīng)利用從業(yè)者本身優(yōu)質(zhì)服務(wù)與扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，來(lái)樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)這些無(wú)形商品選購(gòu)的信心。旅游行業(yè)是以“人”為中心的產(chǎn)業(yè)，而該行業(yè)的興盛可反映我國(guó)人民的生活水平與我國(guó)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的成效。旅游行業(yè)最大的特點(diǎn)在于有季節(jié)性的特質(zhì)，因游客來(lái)源國(guó)家的氣候與假期安排的不同，以及旅游地點(diǎn)的特殊景色或節(jié)慶而產(chǎn)生淡旺季的現(xiàn)象，因而無(wú)法和一般傳統(tǒng)制造業(yè)一樣可將需求平均分散于各月份。此外，旅行業(yè)易受政治、經(jīng)濟(jì)、疾病、季節(jié)等因素所影響，使價(jià)格不停變動(dòng)，具有強(qiáng)烈的不穩(wěn)定性。由于同構(gòu)性高，故旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，如何在群雄逐鹿中脫穎而出，除了從業(yè)者本身整合各種旅游資源來(lái)組合成一套商品來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售外，還需依賴(lài)旅游專(zhuān)業(yè)人才的服務(wù)、銷(xiāo)售與推廣?，F(xiàn)在旅游服務(wù)人才已經(jīng)不是“土法煉鋼”，也不是純靠師徒制來(lái)加以培養(yǎng)的。由于全球旅游業(yè)的興起，逐步形成了如下三種人力資源的基本培養(yǎng)模式：學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，其它科系但在旅游行業(yè)內(nèi)服務(wù)多年的人員，他行轉(zhuǎn)業(yè)?；緛?lái)看，學(xué)校培養(yǎng)模式仍舊具有較好的效果，為此相關(guān)學(xué)校的旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)全面開(kāi)設(shè)如下課程：旅游經(jīng)營(yíng)管理、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、航空票務(wù)概論、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)、導(dǎo)覽解說(shuō)實(shí)務(wù)、旅游營(yíng)銷(xiāo)概論、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游風(fēng)險(xiǎn)與糾紛管理、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)建置及管理、國(guó)際禮儀、協(xié)調(diào)溝通技巧、旅游行政與法規(guī)、國(guó)內(nèi)外歷史地理、生態(tài)資源與規(guī)劃、會(huì)議會(huì)展管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃、餐旅休閑信息系統(tǒng)等。針對(duì)學(xué)生實(shí)踐方面的不足，旅游主管機(jī)關(guān)還應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游人才進(jìn)行如下培訓(xùn)：初級(jí)票務(wù)課程、OP操作基本流程、法令法規(guī)及稅務(wù)課程、國(guó)內(nèi)旅游導(dǎo)覽解說(shuō)、各國(guó)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)課程、航空公司新產(chǎn)品推介課程、旅游保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品解說(shuō)及使用規(guī)范等。

三、小結(jié)

第8篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案范文1一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：

(1)客戶(hù)服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、 目前可能存在的不足：

(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)程度還較低。未開(kāi)展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、結(jié)論：

1、 初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略擬定

1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)：

A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高;

B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì);

C、市場(chǎng)特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高;

D、銷(xiāo)售特點(diǎn)：以直銷(xiāo)為主，面向技術(shù)人員開(kāi)展銷(xiāo)售;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的影響：

A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說(shuō)服的成本;

B、市場(chǎng)拓展：市場(chǎng)范圍大幅擴(kuò)大，向國(guó)內(nèi)外所有潛在客戶(hù)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo);

C、促進(jìn)銷(xiāo)售：開(kāi)展獨(dú)立或配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售;

D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本，有逐步取消人員推銷(xiāo)的可能;

E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過(guò)在線自動(dòng)應(yīng)答及線上咨詢(xún)，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用;

F、其他：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變企業(yè)生產(chǎn)組織方法，提前實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力;網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)采購(gòu)方法、技術(shù)開(kāi)發(fā)方法等也能產(chǎn)生影響。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略初定：

(1)充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)手段的重要性，認(rèn)可其具有的巨大效能，決心成長(zhǎng)本企業(yè)對(duì)應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推動(dòng)，促其充分成長(zhǎng)。

(2)適當(dāng)平衡快速成長(zhǎng)與企業(yè)承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前成長(zhǎng)。

(3)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)初步確立為：

借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)操作，以達(dá)到拓展市場(chǎng)，提高品牌知名度，降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，促進(jìn)銷(xiāo)售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)，鞏固既有市場(chǎng)，提高品牌美譽(yù)度。

3、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模型可描述為(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作機(jī)理)：

推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶(hù)==》開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)==》促成購(gòu)買(mǎi)

客戶(hù)服務(wù)==》顧客忠誠(chéng)==》增加銷(xiāo)售

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施：

制定了良好的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推動(dòng)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔(dān)責(zé)任部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人承擔(dān)責(zé)任，工作初期調(diào)查、籌劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合企業(yè)各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

(4)網(wǎng)上反饋資訊管理。

(5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)企業(yè)其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

(7)網(wǎng)上資訊資源收集及管理，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算可能

來(lái)自于：

(1)人員工資

(2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、WEB程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

(4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)等

2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足規(guī)定的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足企業(yè)各部門(mén)規(guī)定。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)在線交互。

可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上地方均有不足，需要逐步改進(jìn)(方案另附)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)施網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本企業(yè)產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網(wǎng)站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、BBS開(kāi)展宣傳;

(5)通過(guò)新聞組開(kāi)展宣傳;

(6)在企業(yè)名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在企業(yè)所有對(duì)外宣傳中添加網(wǎng)址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體開(kāi)展適當(dāng)宣傳。

注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業(yè)各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

在此階段我們將展開(kāi)全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。如開(kāi)展面向潛在客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶(hù)企業(yè)的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶(hù)的網(wǎng)上使用咨詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、面向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開(kāi)展可行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

6.使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)企業(yè)其他部門(mén)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)資訊條件經(jīng)營(yíng)方法的探索，它將極大推動(dòng)企業(yè)走向新LG2無(wú)憂(yōu)研修網(wǎng)

-經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)企專(zhuān)業(yè)部資訊化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質(zhì)與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方法、開(kāi)發(fā)方法、管理方法等等，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)方法的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡(jiǎn)單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案范文2(一)旅游促銷(xiāo)策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷(xiāo)宣傳。其主要做法：

(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛(ài)好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷(xiāo)主要有三種形式：一是直接各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶(hù)的面前，二是以知識(shí)性、信息性、趣昧性的卡通片促銷(xiāo)。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷(xiāo)

吸引客戶(hù)參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

(二)推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷(xiāo)同地、主體無(wú)形，旅游者在購(gòu)買(mǎi)前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)―虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專(zhuān)欄，開(kāi)辟旅游者意見(jiàn)區(qū)、網(wǎng)上旅游咨詢(xún)區(qū)、旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

(三)旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類(lèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)草到自己滿(mǎn)意的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。

(四)旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢(xún)、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷(xiāo)與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷(xiāo)革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶(hù)提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

這些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷(xiāo)路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。

1、強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種宣傳

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新生事物還不被國(guó)內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受，因此推行旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有：

(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，消除陌生感，增強(qiáng)信任感;

(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳，激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機(jī)，

(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)，特別是通過(guò)精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。

2、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì)

博覽會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方式進(jìn)行，在虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺(tái)，全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品，并接待前來(lái)上網(wǎng)的客戶(hù)，進(jìn)行咨詢(xún)和交易。

3、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量是品牌的基石，所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，有90.6%的中國(guó)人都認(rèn)為名牌就是產(chǎn)品質(zhì)量好。

在質(zhì)量方面，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面，走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證，就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象，形成良好的品牌信譽(yù)。

4、重視品牌定位

由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案范文3一、公司目標(biāo)

1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年)，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。 2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類(lèi)傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4.銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng)，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道，以綠色為主。

5.銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶(hù)管理系統(tǒng)。

6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7.廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

8.促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo)。

9.研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

經(jīng)過(guò)精心策劃，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名(dfaw.com和dongfa.com)，建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略，提供滿(mǎn)意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

五、管理：

(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

(1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。 (2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。 (4)網(wǎng)上反饋信息管理。 (5)獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

(6)對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。 (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

(1)人員工資 (2)硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

(3)軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) (4)其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

(二)、綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;

(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺(jué)效果;

(3)功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

(4)網(wǎng)站人性化：以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互。

(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄; (2)網(wǎng)站間交換連接; (3)建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣;

(4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳; (5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳; (6)在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址;

(7)在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳; (8)借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足; (2)網(wǎng)站推廣是否有效;

(3)網(wǎng)上客戶(hù)參與度如何?分析原因; (4)潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效; (6)公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見(jiàn)等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

第9篇：旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施策略范文

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)旅游品牌感官體驗(yàn)情感體驗(yàn)

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念是1998年由美國(guó)戰(zhàn)略地平線公司的兩位創(chuàng)始人約瑟夫·派恩(B.JosePhPinen)和詹姆斯·吉爾摩(JamesH.Gilmore)在發(fā)表的《歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一文中首次提出的。他們對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義是“從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)理念”。派恩對(duì)此做出了更詳細(xì)的解釋:“企業(yè)以服務(wù)為中心以商品為素材為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！睜I(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒從主顧關(guān)系關(guān)系上認(rèn)為:“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)正是通過(guò)讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴(lài)后自動(dòng)貼近該產(chǎn)品，成為忠誠(chéng)的客戶(hù)”。李修林認(rèn)為“品牌并非僅僅是產(chǎn)品相互間區(qū)別的標(biāo)志，而且應(yīng)該是值得記憶的美好體驗(yàn)而產(chǎn)生的感官、情感和認(rèn)知的豐富源泉，應(yīng)該是知名度、承諾與體驗(yàn)的集合體?！睂Ⅲw驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)引入旅游企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)是在21世紀(jì)之后，越來(lái)越多的旅游企業(yè)(主要指景區(qū)、景點(diǎn))意識(shí)到旅游產(chǎn)品中的“體驗(yàn)”層面，開(kāi)始把游客的“體驗(yàn)感”作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)考量?jī)?nèi)容，并把這種思想逐步納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用于旅游品牌創(chuàng)建的必要性

1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)豐富了旅游品牌等于體驗(yàn)的觀念

旅游品牌的傳遞實(shí)際上就是旅游產(chǎn)品所能提供給游客某種“體驗(yàn)”的承諾。旅游品牌塑造是為了確定品牌的獨(dú)特風(fēng)格和個(gè)性，給游客傳達(dá)獨(dú)有的體驗(yàn)信息，并以其特有的魅力與其他旅游產(chǎn)品相區(qū)別。只有將旅游品牌的個(gè)性與游客的個(gè)性鏈接起來(lái)，溝通景區(qū)與游客的心靈通道，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有效契合，旅游品牌的塑造才會(huì)成功。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)因其具有注重顧客的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)顧客是有理智的感情動(dòng)物等特點(diǎn)而成為品牌塑造的核心手段。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)有利于實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用于旅游品牌的創(chuàng)建，有利于提煉品牌特性以滿(mǎn)足個(gè)性需求、有利于通過(guò)品牌創(chuàng)意建立消費(fèi)理解與尊重和有利于吸引顧客參與品牌互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是要將“體驗(yàn)”注入到旅游品牌的核心價(jià)值里?！绑w驗(yàn)旅游”形成以情境化為基礎(chǔ)的參與式、體驗(yàn)式旅游模式，真正做到寓教于樂(lè)，寓教于情，在情境中感悟生活，休閑游樂(lè)。使旅游品牌真正代表一種體驗(yàn)、一種感受，進(jìn)而提升旅游品牌的效用。

下面旅游目的地鞍山為利進(jìn)行分析。

二、運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論分析鞍山旅游的品牌

鞍山，是遼寧省第三大城市，東北地區(qū)第五大城市，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市及由沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、大連等城市組成的中國(guó)東北“4＋1”城市旅游聯(lián)合體成員。鞍山的旅游資源非常豐富，特色明顯。融自然景色觀光游、朝拜游、溫泉理療度假游、百煉成鋼考察游、民族風(fēng)情體驗(yàn)游于一體，已經(jīng)形成了“世界最大玉佛、亞洲著名溫泉、國(guó)家名勝千山、中華寶玉之都和祖國(guó)鋼鐵之都”五大旅游品牌。

1.“采稀世珍寶，創(chuàng)造人間奇跡”的世界第一玉佛

國(guó)家首批AAAA級(jí)旅游景區(qū)玉佛苑位于遼寧省鞍山市玉佛山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，玉佛閣內(nèi)敬奉的玉佛是由1960年發(fā)現(xiàn)于中國(guó)玉鄉(xiāng)──遼寧岫巖的“玉石王”雕刻而成，高7.95米、寬6.88米、厚4.10米、重260.76噸。呈雙面造像，正面為釋迦牟尼佛，背面為渡海觀音。1997年11月，玉佛以其博大雄偉、潤(rùn)澤明麗而榮膺上海大世界基尼斯之最，并于2002年12月12日，被世界吉尼斯總部正式確認(rèn)為世界最大玉佛。

2.“亞洲最大的熱礦泥療美容保健中心”的湯崗子溫泉

湯崗子溫泉位于鞍山以南7.5公里。是中國(guó)四大的溫泉康復(fù)中心之一。湯崗子溫泉?dú)v史悠久，唐代時(shí)已開(kāi)始得到利用。本世紀(jì)20年代，在此建“龍泉?jiǎng)e墅”設(shè)有大小浴池多處。日本人也在這里修建了“對(duì)翠閣”旅館，設(shè)“龍宮溫泉”。30年代初，末代皇帝溥儀曾兩次下榻溫泉旅館。建國(guó)以來(lái)，逐步建設(shè)成的溫泉康復(fù)療養(yǎng)中心。共有溫泉18穴，水溫在57℃～65℃間，最高可達(dá)70℃左右。水中含有20多種礦物元素；亞洲惟一溫度高達(dá)45攝氏度的濕潤(rùn)熱礦泥，由億年前火山灰經(jīng)溫泉水滋養(yǎng)等理化作用形成，對(duì)各種風(fēng)濕、老年病、神經(jīng)衰弱、軟組織損傷都具有很好的理療價(jià)值。

3.“南海八千路，遼東第一山”的千山

鞍山千山風(fēng)景區(qū)是首批國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家AAAA級(jí)旅游區(qū)，自古就被譽(yù)為“東北明珠”、“東北四大名山之首”，千山一年四季景色怡人。佛道兩教共處一山，和睦相處，共生共榮。世界上最大的天然石佛——“千山彌勒大佛”坐落于群山之間，此佛是由一座山峰自然形成，佛身高70米，臂寬46米，頭高9.9米，耳長(zhǎng)4.8米，“佛是一座山，山為一尊佛”，此山峰更為千山添加了神秘色彩。著名學(xué)者老人在游覽千山之后發(fā)出了這樣的感嘆——“南有黃山，北有千山”。

4.“黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)，國(guó)石岫玉出鞍山”的岫巖

鞍山岫巖滿(mǎn)族自治是中國(guó)“國(guó)石”岫玉的產(chǎn)地，是馳名中外的“玉鄉(xiāng)”。岫巖玉雕藝術(shù)，繼承紅山文化之遺風(fēng)，又得歷代玉雕大師之真?zhèn)?。從出土的玉鼓、中華第一玉龍、金縷玉衣等古代文物，到現(xiàn)代中國(guó)玉雕史上最大的瓶素工藝品“華夏靈光塔熏”，最大的鏤透玉雕精品百鳥(niǎo)朝鳳,以及贈(zèng)送給我國(guó)澳門(mén)特區(qū)政府慶?；貧w的曠世珍品“九九月圓圖”都以其優(yōu)良的玉質(zhì)，精湛的工藝，美好的寓意，深邃的文化內(nèi)涵成為奇世珍寶。在2001年中國(guó)國(guó)石評(píng)選活動(dòng)中，岫玉榮荻“中國(guó)國(guó)石第一候選石“的桂冠。2006年12月，岫巖被中國(guó)礦業(yè)聯(lián)合會(huì)正式命名為“中國(guó)玉都”。

5.“祖國(guó)鋼都、共和國(guó)長(zhǎng)子”的鞍鋼

鞍鋼是舉世聞名的老鋼鐵工業(yè)基地，是全國(guó)工業(yè)旅游示范基地。集采礦、選礦、燒結(jié)、冶煉、軋鋼于一體?，F(xiàn)代化的鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,壯觀的采礦場(chǎng)、火紅的鐵水、飛濺的鋼花，使參觀者眼界大開(kāi),他們對(duì)工藝流程、產(chǎn)品用途及企業(yè)的發(fā)展變化等產(chǎn)生了濃厚的興趣，參觀結(jié)束還意猶未盡。鞍鋼旅游采取領(lǐng)略“鋼鐵是怎樣煉成的”這一主題來(lái)打動(dòng)游客,同時(shí)也極具工業(yè)旅游的魅力。三、運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建旅游品牌策略分析

1.主題體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

主題體驗(yàn)就是設(shè)計(jì)能打動(dòng)顧客情感、激發(fā)其欲望的體驗(yàn)主題。體驗(yàn)主題活動(dòng)，體驗(yàn)主題必須集空間、時(shí)間和事物于相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)整體，能夠與旅游目的地本身?yè)碛械淖匀?、人文、歷史資源相吻合，才能夠強(qiáng)化游客的體驗(yàn)。游客的體驗(yàn)是完整的，包含了空間時(shí)間和事物的整合，因此要做到讓游客“在適當(dāng)?shù)牡胤?、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間作適當(dāng)?shù)氖?。就鞍山而言“千山春?jié)民俗文化廟會(huì)”；“流光溢彩耀鋼城”大型焰火晚會(huì)，“感受關(guān)東民俗風(fēng)情、享受農(nóng)家生活樂(lè)趣”為主題的紅紅火火過(guò)大年活動(dòng)；冰雪溫泉農(nóng)家樂(lè)游；“品嘗鮮果、體驗(yàn)采摘樂(lè)趣”等主題旅游深受游人喜愛(ài)。圍繞提升城市知名度和美譽(yù)度，辦千山國(guó)際旅游節(jié)、寶玉石博覽會(huì)、湯崗子溫泉節(jié)、民俗文化節(jié)和大佛節(jié)等節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由觀光旅游為主向觀光、休閑度假、專(zhuān)項(xiàng)、節(jié)慶旅游相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，聚集人氣、商氣和文氣，營(yíng)造旅游氛圍。

2.感官體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

感覺(jué)體驗(yàn)的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造感官體驗(yàn)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)建立感觀上的體驗(yàn)感覺(jué)同時(shí)建立品牌的識(shí)別符號(hào)，從而區(qū)別于其他產(chǎn)品，進(jìn)而引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。在實(shí)施感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要考慮的是應(yīng)該怎樣立體地、感性地實(shí)現(xiàn)知覺(jué)上的體驗(yàn)。千山以春天梨花飄雪，香氣漫谷；夏天松濤陣陣，滿(mǎn)山滴翠；秋天漫山紅葉，層林盡染；冬天銀妝素裹，玉樹(shù)瓊枝成為感官賣(mài)點(diǎn)。

同時(shí)千山古剎瑜伽禪修游，住王爾烈書(shū)房，品佛家齋食，體驗(yàn)僧侶生活也別具吸引力。千山的亞洲第一大鳥(niǎo)語(yǔ)世界---百鳥(niǎo)園、擁有百余種禽類(lèi)的互動(dòng)性游覽觀賞區(qū)，聽(tīng)鳥(niǎo)、賞鳥(niǎo)、玩鳥(niǎo)，與鳥(niǎo)類(lèi)親密體驗(yàn)人與動(dòng)物的和諧共處。到湯崗子看龍宮、泡溫泉、埋礦泥，這里流傳著這樣一句話：“到湯崗子來(lái)，不被泥埋等于白來(lái)”。

3.情感體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

情感體驗(yàn)策略就是以滿(mǎn)足游客情感體驗(yàn)需要為主題進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。以情動(dòng)人，發(fā)揮情感的影響力、心靈的感召力，使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、消費(fèi)產(chǎn)品過(guò)程中得到功能上滿(mǎn)足的同時(shí)，帶來(lái)正面的情感滿(mǎn)足并形成情感共鳴。鞍鋼旅游就采取領(lǐng)略“鋼鐵是怎樣煉成的”這一主題來(lái)打動(dòng)游客，使游客聯(lián)想到自強(qiáng)不息的英雄保爾，產(chǎn)生感情共振，同時(shí)也極具工業(yè)旅游的魅力。當(dāng)年一曲唱遍大江南北的《木魚(yú)石的傳說(shuō)》中的木魚(yú)石就深藏在千山，而國(guó)內(nèi)第一部反特影片《古剎鐘聲》中的古剎就是千山的龍泉寺，也增添了千山的神秘色彩。

4.綠色體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)行綠色體驗(yàn)，就是將旅游與消費(fèi)者綠色體驗(yàn)要求相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。實(shí)行這一策略，既要生產(chǎn)無(wú)污染的綠色產(chǎn)品，又要注重加入讓消費(fèi)者體驗(yàn)的內(nèi)容。通過(guò)實(shí)行綠色產(chǎn)品認(rèn)證制度來(lái)塑造綠色體驗(yàn)主題，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并體驗(yàn)綠色魅力。岫巖在景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村改變以往種植傳統(tǒng)品種的結(jié)構(gòu)，改種附加值高的經(jīng)濟(jì)作物，出現(xiàn)了一大批食用菌村、蔬菜村、香瓜村、草莓村、葡萄村等，開(kāi)辦了多處農(nóng)家旅館，讓游客在賞玉購(gòu)玉、反璞歸真的同時(shí)，感受到自然的美妙和民風(fēng)的純樸。

5.行動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

行動(dòng)體驗(yàn)就是要加入體驗(yàn)因子，多設(shè)計(jì)讓游客參與的體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供了一個(gè)“親身體驗(yàn)”的平臺(tái)，增加游客的參與活動(dòng)的興趣。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心也就是吸引消費(fèi)者的參與，從而產(chǎn)生互動(dòng)，讓消費(fèi)者真正成為品牌的主人。生態(tài)觀光農(nóng)家樂(lè)游冬季到農(nóng)家過(guò)年，吃殺豬菜，睡熱炕頭，看農(nóng)村自然景色，滾雪球，打雪仗……夏季到無(wú)公害田園參觀，自愿參加趣味勞動(dòng)，組織采摘垂釣比賽、知識(shí)競(jìng)賽、種植比賽、品農(nóng)家飯菜、篝火聯(lián)歡等形式多樣的參與活動(dòng)……讓過(guò)慣了城市生活的游客多了一份愜意，體驗(yàn)到回歸自然的親切感。玉佛苑景區(qū)的玉佛苑民俗旅游文化節(jié)，游客禮拜世界最大玉佛和五百羅漢，觀賞各種彩燈，品嘗冬季風(fēng)味小吃，撞響福興鐘，祈求美好祝愿……

6.文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

文化體驗(yàn)以顧客的文化體驗(yàn)為訴求，針對(duì)旅游產(chǎn)品(服務(wù))和顧客的消費(fèi)心理，利用傳統(tǒng)或現(xiàn)代文化，有效地影響顧客的消費(fèi)觀念，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生。鞍山通過(guò)挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，構(gòu)建具有獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的文化品位，增強(qiáng)旅游的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。發(fā)展以玉石文化、佛教文化、泥療文化、冶鐵文化為主，以滿(mǎn)族文化、歷史文化、民間文化等為輔的旅游產(chǎn)品體系。如玉佛苑景區(qū)舉辦的佛教文化體驗(yàn)活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行，首先在導(dǎo)游員的指引下，參觀天王殿、舍利堂和大雄寶殿，通過(guò)導(dǎo)游員專(zhuān)業(yè)的講解，使游客充分感受到世界最大玉佛的神奇、傳奇、誘人、迷人。參觀結(jié)束后，游客在玉佛閣參加由玉佛苑僧人主持的吉祥法會(huì)，最后參與鳴撞福興鐘活動(dòng)，游客們鳴撞福興鐘，放飛的祝福和心愿，使活動(dòng)的氣氛達(dá)到。游客體驗(yàn)到了古老而悠久的佛教文化，并一睹世界最大玉佛的迷人風(fēng)采。岫巖縣十分注重挖掘地方民俗文化，在投資興建了滿(mǎn)族博物館的同時(shí)，收集整理了滿(mǎn)族歌舞、東北二人轉(zhuǎn)、遼南皮影戲等民族文化，并在賓館酒店和景區(qū)、景點(diǎn)進(jìn)行演出。文化體驗(yàn)旅游通過(guò)對(duì)文化的展示和參與及文化保護(hù)的教育，達(dá)到文化可持續(xù)發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1](美)菲利普·科特勒:營(yíng)銷(xiāo)管理[M].第11版.梅清豪等譯.上海:上海人民出版社，2003

[2]李修林:體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與品牌塑造[J].管理世界,2005,(1)

[3]李懷斌:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007

[4]王星:中小型景區(qū)的旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)探析——以四川安縣尋龍山為例[J].樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(4)