企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；知識(shí)管理；組織知識(shí)管理；個(gè)人知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：C931　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006－5024(2012)01－0042－03

一、企業(yè)培訓(xùn)中組織知識(shí)管理策略探析

在進(jìn)行信息化培訓(xùn)與知識(shí)管理的深層次整合時(shí)企業(yè)應(yīng)首先思考以下幾個(gè)問題：(1)如何將知識(shí)管理系統(tǒng)與企業(yè)日常工作流程緊密結(jié)合，使得知識(shí)管理成為企業(yè)員上日常生活中不可或缺的組成部分，而不是孤立的系統(tǒng)；(2)如何更好地發(fā)揮知識(shí)定位和顯性知識(shí)傳播功能；(3)如何激勵(lì)員工通過知識(shí)管理平臺(tái)共享知識(shí)，并更好地解決日常工作中的問題；(4)如何運(yùn)用知識(shí)管理平臺(tái)營造一個(gè)利于隱性知識(shí)傳遞的共同情境模式；(5)如何更好地開展組織的非正式學(xué)習(xí)。

組織知識(shí)管理中所面臨的最大挑戰(zhàn)是隱性知識(shí)的共享，本文從兩個(gè)層面分析和探討企業(yè)培訓(xùn)中組織知識(shí)管理的策略――即操作層面和管理層面：

(一)操作層面的組織知識(shí)管理策略

1.創(chuàng)建知識(shí)庫。創(chuàng)建知識(shí)庫的目的就是把企業(yè)所需的知識(shí)從其創(chuàng)造者和使用者那里分離出來，以便于沒有擁有這些知識(shí)的其他人也能夠利用這些知識(shí)，以達(dá)到知識(shí)共享。通常這三種類型的知識(shí)應(yīng)放入知識(shí)庫中。(1)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。包括企業(yè)內(nèi)部的研究報(bào)告，有關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)資料以及相關(guān)的技術(shù)和方法等。(2)企業(yè)內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。這些知識(shí)存儲(chǔ)于組織內(nèi)成員的頭腦里、尚未被轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的“隱性知識(shí)”。要把這種隱性知識(shí)從個(gè)人轉(zhuǎn)移到知識(shí)庫中，供組織內(nèi)的成員共享，便需要借助于培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)平臺(tái)。(3)企業(yè)外部知識(shí)。如有關(guān)專家的分析報(bào)告、外界對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)研究等等。

2.建立知識(shí)地圖。Vailt將知識(shí)地圖定義為“可視化地顯示獲得的信息及其相互關(guān)系，以便不同背景的使用者在各個(gè)具體層面上進(jìn)行有效的交流和學(xué)習(xí)。在這樣的地圖中包括的知識(shí)項(xiàng)目有文本、圖表、模型和數(shù)字?！笨梢酝ㄟ^創(chuàng)建組織的知識(shí)地圖，使個(gè)人的隱性知識(shí)外化。內(nèi)隱的、復(fù)雜的知識(shí)存在于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織等各個(gè)層級(jí)中，通過個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、印象、熟練的技術(shù)、文化、習(xí)慣、技巧等方式表現(xiàn)出來，制作知識(shí)地圖往往是一個(gè)比較有效發(fā)掘隱性知識(shí)的辦法。知識(shí)地圖最大的好處在于，當(dāng)人們需要某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可以通過知識(shí)地圖的指引，找到所需的知識(shí)，而不必去搜尋不完善的解答或耗費(fèi)時(shí)間去追尋知識(shí)的來源。擁有良好的知識(shí)地圖，員工就可以輕松獲取所需的知識(shí)，否則將非常困難。關(guān)于如何構(gòu)建知識(shí)地圖，Gartner Group以及M.J.Eppler等已經(jīng)進(jìn)行了詳細(xì)的研究和論證。

3.建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是員工自發(fā)形成的知識(shí)交流和知識(shí)共享的網(wǎng)絡(luò)空間，它的產(chǎn)生獨(dú)立于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，而以個(gè)體的興趣為紐帶，其凝聚力是人與人之間的信任或是共同的話題或興趣。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的成員使用Intranet、視頻會(huì)議、協(xié)作群件等技術(shù)獲取和傳播顯性知識(shí)；使用學(xué)習(xí)平臺(tái)來分發(fā)學(xué)習(xí)資源；利用視頻會(huì)議系統(tǒng)和聊天室等同步交互媒體，允許成員開展討論、增加在線通訊的交互層次，也增加了彼此的信任感和身份認(rèn)同。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)能夠促進(jìn)音像知識(shí)的顯性化和知識(shí)的創(chuàng)新，為員工在活動(dòng)中自發(fā)地交流觀點(diǎn)、看法與意見，分享新知。當(dāng)某人離開組織時(shí)，社區(qū)內(nèi)的其他人就可能擁有他的部分知識(shí)，因而他的完整知識(shí)得以留存，這些隱性的知識(shí)平?？赡軣o法以結(jié)構(gòu)化的方式存入企業(yè)的知識(shí)庫中。

雖然虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是員工自發(fā)性的行為，但組織不應(yīng)只作壁上觀，而應(yīng)采取各項(xiàng)措施鼓勵(lì)社區(qū)的形成，并積極配置虛擬社區(qū)所需資源，如BBS、BLOG等，并促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的健康發(fā)展。同時(shí)應(yīng)用知識(shí)管理技術(shù)(如過程管理和空間管理等)幫助虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的成員更有效地解決問題是非常必要的。

4.利用WIKI共建組織知識(shí)。WIKI提供的是一種超文本系統(tǒng)，它支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。WIKI站點(diǎn)可以有多人(甚至任何訪問者)維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展和探討，WIKI對(duì)于共建共享知識(shí)庫有重要意義。在WIKI系統(tǒng)中用戶可通過搜索引擎訪問獲得知識(shí)，方便的鏈接跳轉(zhuǎn)為用戶提供了相關(guān)性信息和相似性信息，用戶可以極低的代價(jià)分享自己的知識(shí)并在公眾前予以展現(xiàn)，此外，通過WIKI協(xié)作也可方便地與同行交流。針對(duì)不同的領(lǐng)域，WIKI也有不同的應(yīng)用，包括大型WIKI(如：WIKIPedia)、行業(yè)WIKI(如：專業(yè)WIKI)以及小型WIKI(如：開源項(xiàng)目)。采用WIKI可以建立企業(yè)項(xiàng)目組之間的項(xiàng)目管理和跟蹤，以條目為中心的意見表達(dá)和知識(shí)積累促進(jìn)廣泛的協(xié)同工作。在企業(yè)內(nèi)部，WIKI可以讓知識(shí)輕松共享，一個(gè)新員工可以通過內(nèi)部WIKI熟悉工作技能，了解企業(yè)文化。

(二)管理層面的組織知識(shí)管理策略

1.逐漸降低企業(yè)正規(guī)培訓(xùn)的頻率。正規(guī)培訓(xùn)指的是組織對(duì)員工集中進(jìn)行有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)過程。然而，由于扁平化和柔性化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使得員工的工作內(nèi)容范圍大大增加，同一個(gè)員工隨著任務(wù)的改變，也需要不斷增加新的知識(shí)和技能，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求也各不相同，企業(yè)提供的正規(guī)培訓(xùn)往往難以滿足不同員工的需要。另外，由于知識(shí)型員工素質(zhì)較高，能夠根據(jù)工作內(nèi)容隨時(shí)進(jìn)行自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式的效果往往令正規(guī)培訓(xùn)望塵莫及?；谝陨显?，企業(yè)正規(guī)培訓(xùn)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)明顯縮短，而其他形式的培訓(xùn)應(yīng)不斷增多。

2.實(shí)時(shí)培訓(xùn)適當(dāng)增加。實(shí)時(shí)培訓(xùn)指的是一些臨時(shí)性的、以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際工作的需要，企業(yè)內(nèi)部的工作團(tuán)隊(duì)可以在工作之余隨時(shí)邀請(qǐng)一些有關(guān)方面的權(quán)威人士或資深專員來進(jìn)行實(shí)時(shí)的短期培訓(xùn)，以提高員工解決實(shí)際問題的能力，將知識(shí)的傳授與企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題結(jié)合在一起，同時(shí)由于參與培訓(xùn)人數(shù)由團(tuán)隊(duì)自己確定，更能夠符合員工的工作時(shí)間，培訓(xùn)效果能夠及時(shí)有效地轉(zhuǎn)化為員工自己的知識(shí)技能，提高員工實(shí)際解決問題的能力，創(chuàng)造企業(yè)效益。

3.重視企業(yè)員工的非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者利用一切合適的條件進(jìn)行的具有明確目的指向，自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。員工的非正式學(xué)習(xí)植根于企業(yè)日常工作流程、企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作、企業(yè)研發(fā)等情境之中，通過群體之間的相互合作與溝通互動(dòng)來達(dá)到工作與學(xué)習(xí)的雙贏。研究表明當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到可以立刻應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的時(shí)候?qū)W習(xí)效果是最好的，掌握的知識(shí)也最有效。

4.及時(shí)反饋。馬歇爾?哥德史密斯通過研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)通過培訓(xùn)效果反饋對(duì)員工加以實(shí)時(shí)指導(dǎo)能夠大大提高員工的學(xué)習(xí)效率。因此，培訓(xùn)的過程中，半年或1年才進(jìn)行一次的評(píng)估，不能有效地鞏固培訓(xùn)的效果，同時(shí)

也難以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中所存在的問題并及時(shí)加以解決。

5.營造有利于知識(shí)管理的文化環(huán)境。企業(yè)可以通過一系列的制度或手段鼓勵(lì)員工主動(dòng)創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和使用知識(shí)，如員工對(duì)企業(yè)的知識(shí)貢獻(xiàn)與其薪金掛鉤，對(duì)其在企業(yè)培訓(xùn)過程中的知識(shí)創(chuàng)造、分享和使用的過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并作為對(duì)其培訓(xùn)評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一。

二、企業(yè)培訓(xùn)中個(gè)人知識(shí)管理策略

從個(gè)人的角度來看，當(dāng)今是信息爆炸的時(shí)代，面對(duì)如此龐大的知識(shí)集中，若無法有效地管理個(gè)人知識(shí)，便將直接影響個(gè)人的判斷能力和工作效率，知識(shí)的價(jià)值得不到充分體現(xiàn)，這在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中是無法生存的。

從組織機(jī)構(gòu)的角度來看，諸多企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的效果不盡如人意，其根本原因是企業(yè)著眼于組織知識(shí)管理，以一種自上而下的方式實(shí)施知識(shí)管理，員工的主動(dòng)創(chuàng)造性無法充分發(fā)揮，這樣必然導(dǎo)致許多制約因素的產(chǎn)生。要突破這一障礙，只有充分認(rèn)識(shí)到組成知識(shí)管理的最小單位是個(gè)人知識(shí)管理，只有在有效實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)之上，逐步擴(kuò)容，以至形成組織知識(shí)管理，在這種自下而上的方式中才能充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。企業(yè)培訓(xùn)中個(gè)人知識(shí)管理策略也可從兩個(gè)層面進(jìn)行闡述：

(一)操作層面的個(gè)人知識(shí)管理策略

1.概念地圖、思維地圖。概念地圖(Concept Map)，在國際上一般被稱為“心智／思維地圖”(Mind Map)，而在美國則被稱作“心智／思維工具”(Mind Tool，Jonassen，et.al.，1998)。概念地圖是一種用來幫助表現(xiàn)思維過程／結(jié)果的工具，也是一種組織知識(shí)的方法，是人們將某一領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)元素按其內(nèi)在關(guān)聯(lián)建立起來的一種可視化語義網(wǎng)絡(luò)。幫助構(gòu)造概念地圖的軟件可以是大眾化軟件(如：Office、WPS等)，也可以是專門性軟件(如In―spiration、mind manager、Cmap、Mind Map、Brain等)，且均具有容易掌握、獲取便利的特點(diǎn)。加之概念地圖自身的概念和應(yīng)用要點(diǎn)容易理解和運(yùn)用，故概念地圖作為個(gè)人知識(shí)管理工具，從技術(shù)層面來講是完全可行的。在企業(yè)培訓(xùn)中，概念地圖作為個(gè)人的知識(shí)管理主要有以下幾方面的作用：(1)原理簡單，容易掌握，所需的信息技術(shù)環(huán)境容易構(gòu)建。(2)形象直觀，是一種靈活的、適應(yīng)性強(qiáng)的視覺傳達(dá)形式，可以由每一種視覺類型組成。作為一種超媒體或多媒體工具，能夠有效地進(jìn)行個(gè)人知識(shí)的檢索與獲取，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)／工作效率的目的。(3)在概念地圖中檢索個(gè)人知識(shí)與用關(guān)鍵字檢索相比，所獲取的不再是個(gè)別的、獨(dú)立的知識(shí)，而是相關(guān)的、整體的知識(shí)。(4)具有良好的擴(kuò)充性。便于個(gè)人知識(shí)的有效更新。(5)結(jié)合概念地圖對(duì)學(xué)習(xí)的支持，可推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新。(6)利用概念地圖來表達(dá)知識(shí)，可以使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，進(jìn)而便于知識(shí)的共享。(7)促進(jìn)反思，進(jìn)一步提高工作績效。

2.BLOG。BLOG是一種用來表達(dá)個(gè)人思想、內(nèi)容，按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版與交流形式。BLOG是以個(gè)人為中心，使用戶方便容易地個(gè)人信息，在隱性知識(shí)的挖掘和共享上有重要意義。BLOG的出現(xiàn)極人地提高了個(gè)人知識(shí)共享工程的進(jìn)度和可行性，隨著BLOG的普及，個(gè)人知識(shí)被最大化的共享出去，所有的人同時(shí)成為知識(shí)共享工程的受益者和貢獻(xiàn)者。因此BLOG成為了一個(gè)龐大的知識(shí)和思想的集散地。

(二)管理層面的個(gè)人知識(shí)管理策略

個(gè)人知識(shí)管理就是要促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，把自身的隱性知識(shí)表達(dá)出來成為顯性知識(shí)，同時(shí)吸收組織的顯性知識(shí)內(nèi)化為自己的隱性知識(shí)，達(dá)成知識(shí)的創(chuàng)新。

1.不斷積累個(gè)人知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)者個(gè)體來講，知識(shí)積累是實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)。個(gè)人知識(shí)的積累可以依托一定的信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)，包括建立個(gè)人知識(shí)庫，利用個(gè)人知識(shí)管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的存儲(chǔ)、組織、標(biāo)記、注解、共享以及與他人協(xié)作。個(gè)人的知識(shí)庫無需像組織知識(shí)庫那樣復(fù)雜，只需要適合個(gè)人的需求即可。

第2篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)教育 培訓(xùn) 管理體系

廣東電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）是中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司（以下簡稱“網(wǎng)公司”）的全資子公司，是目前全國最大的省級(jí)電網(wǎng)公司。為承接網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司提出通過創(chuàng)“一優(yōu)二先”，爭當(dāng)服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進(jìn)省級(jí)電網(wǎng)企業(yè)的排頭兵，以“三個(gè)發(fā)展”為思路，實(shí)施“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這對(duì)公司教育培訓(xùn)工作提出了更高的要求。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)并促進(jìn)教育培訓(xùn)提升是非常迫切和必要的。

1.教育培訓(xùn)存不足

教育培訓(xùn)是人才培養(yǎng)的搖籃，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。近年來，公司積極開展教育培訓(xùn)管理工作，取得較為顯著的成果，然而仍存在幾方面不足：

1.1培訓(xùn)資源管理不當(dāng)、難以高效利用

公司培訓(xùn)資源缺乏規(guī)范管理，難以有效地查詢和獲取，得不到動(dòng)態(tài)、高效的利用，不能很好促進(jìn)公司培訓(xùn)工作的改善。

1.2內(nèi)部溝通不暢，隱性知識(shí)難以顯性化

公司的隱性知識(shí)如員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意或心得等，由于缺乏知識(shí)分享激勵(lì)機(jī)制，無法被記錄保存，容易流失。

1.3平臺(tái)建設(shè)不完善，知識(shí)共享困難

公司教育培訓(xùn)體系中缺少知識(shí)管理模塊，教育培訓(xùn)系統(tǒng)中也缺少支持資源共享的功能，公司內(nèi)部知識(shí)共享意識(shí)淡薄。近年來，公司教育培訓(xùn)工作得到飛速發(fā)展，但相關(guān)資源建設(shè)未同步發(fā)展，資源建設(shè)落后于培訓(xùn)工作，阻礙教育培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展。

基于上述不足，對(duì)于如何加強(qiáng)公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求，最有效的途徑就是將知識(shí)管理思想納入教育培訓(xùn)工作中，通過加強(qiáng)培訓(xùn)資源開發(fā)與管理、拓展員工溝通渠道、完善相關(guān)平臺(tái)建設(shè)等工作，助力公司教育培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)型。

2.知識(shí)管理建體系

公司從2013年開始探索適合自身實(shí)際的知識(shí)管理體系建設(shè)。圍繞教育培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)型需求，搭建“以知識(shí)層建設(shè)為基礎(chǔ)、以流程層建設(shè)為核心、以支持環(huán)境層建設(shè)為支撐”的知識(shí)管理體系架構(gòu)，提升培訓(xùn)資源建設(shè)水平，支持公司建立“四位一體”的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模式，助力公司成為學(xué)習(xí)型組織，提高核心競(jìng)爭能力。

2.1知識(shí)庫建設(shè)

以崗位勝任能力為依據(jù)，利用各序列各專業(yè)的崗位培訓(xùn)規(guī)范，根據(jù)分層分類的原則，形成相匹配的知識(shí)樹。充分利用已有的教育培訓(xùn)成果資料，以知識(shí)樹為引導(dǎo)，根據(jù)完全窮盡、相互獨(dú)立原則，形成包括課程庫、試題庫、師資庫、培訓(xùn)基地信息及公司文化、制度等的知識(shí)庫。各類知識(shí)庫通過知識(shí)標(biāo)簽建立聯(lián)系，形成員工和組織知識(shí)共享和應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2.2知識(shí)運(yùn)營機(jī)制建設(shè)

知識(shí)有效運(yùn)營指通過知識(shí)獲取、知識(shí)固化、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用及知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的閉環(huán)運(yùn)作，達(dá)到知識(shí)在個(gè)人與組織中流動(dòng)，并不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)，促使知識(shí)不斷累積的目的（見圖1）。

知識(shí)獲取，外部知識(shí)內(nèi)部化。指將企業(yè)外部環(huán)境中的知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)內(nèi)部，并能夠?yàn)槠髽I(yè)所用的過程。知識(shí)獲取包括采集、認(rèn)證、儲(chǔ)存和更新四個(gè)階段，對(duì)應(yīng)設(shè)立知識(shí)采集機(jī)制、知識(shí)認(rèn)證機(jī)制、知識(shí)存儲(chǔ)機(jī)制和知識(shí)更新機(jī)制，以完成獲取知識(shí)的任務(wù)。

知識(shí)固化，鞏固知識(shí)防遺忘。通過個(gè)性化課程學(xué)習(xí)、課后及時(shí)復(fù)習(xí)和試題考核等手段，鼓勵(lì)員工在工作中有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)，做到服務(wù)實(shí)踐、學(xué)以致用。

知識(shí)共享，管理效益最大化。為有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，公司構(gòu)建并加強(qiáng)多種知識(shí)共享途徑，暢通多方溝通的渠道。

知識(shí)應(yīng)用，實(shí)踐提高生產(chǎn)力。知識(shí)只有在組織中得到應(yīng)用時(shí)才能增加價(jià)值。公司通過搭建教育培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)，將知識(shí)應(yīng)用的效率發(fā)揮到最大化。

2.3流程及信息功能設(shè)計(jì)

知識(shí)管理的順利實(shí)施離不開企業(yè)組織、制度、文化等環(huán)境因素的良好支持。公司在知識(shí)管理體系建設(shè)過程中，重點(diǎn)進(jìn)行制度、流程、信息系統(tǒng)等建設(shè)工作。

知識(shí)管理流程。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力為出發(fā)點(diǎn)，以利益相關(guān)者價(jià)值為最終導(dǎo)向設(shè)計(jì)管理流程，包括知識(shí)抽取流程、知識(shí)利用流程、知識(shí)評(píng)審流程及知識(shí)管理考核激勵(lì)等流程。公司根據(jù)員工的知識(shí)貢獻(xiàn)制定不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與公司知識(shí)管理。

信息系統(tǒng)建設(shè)。知識(shí)管理系統(tǒng)是集課件庫、試題庫、案例庫、師資庫、基地庫、文檔庫等為一體的教育培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)體化運(yùn)作為手段，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)協(xié)作、知識(shí)收集、知識(shí)傳承等功能的學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)管理系統(tǒng)還緊密聯(lián)系公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)等工作，幫助提高培訓(xùn)管理效率、公司知識(shí)協(xié)作共享，提高員工崗位勝任能力，提升公司核心競(jìng)爭力（見圖2）。

2.4知識(shí)動(dòng)態(tài)管理運(yùn)行

知識(shí)動(dòng)態(tài)管理包括線上及線下知識(shí)管理。線上知識(shí)動(dòng)態(tài)管理主要包括建立崗位知識(shí)學(xué)習(xí)包、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證、建立學(xué)習(xí)檔案、培訓(xùn)需求再分析等內(nèi)容。建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，為下一階段的培訓(xùn)需求分析提供參考。

線下知識(shí)動(dòng)態(tài)管理主要包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施及考核、培訓(xùn)服務(wù)實(shí)踐、課程開發(fā)和創(chuàng)新等內(nèi)容。公司按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并反饋工作過程中的新問題、新需求反饋，公司根據(jù)反饋信息進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)和創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富知識(shí)樹和知識(shí)庫的內(nèi)容。

3.知識(shí)管理顯成效

3.1建立公司知識(shí)庫

知識(shí)管理體系建設(shè)工作的開展，為公司搭建了層次分明、覆蓋率高的知識(shí)樹框架，并以此為基礎(chǔ)，梳理公司幾大序列包含課程庫、師資庫、試題庫、案例庫等內(nèi)容的知識(shí)庫，并定期邀請(qǐng)公司相關(guān)專業(yè)的專家對(duì)知識(shí)庫內(nèi)容的正確、合理性進(jìn)行評(píng)審，組織人員對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行更新維護(hù)。將公司知識(shí)體系內(nèi)容導(dǎo)入信息系統(tǒng)，設(shè)置知識(shí)標(biāo)簽鏈接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)查詢和學(xué)習(xí)等功能。

3.2營造知識(shí)創(chuàng)造氛圍

通過制定知識(shí)更新、創(chuàng)新、認(rèn)證、共享等流程以及相關(guān)考核激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工對(duì)知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行維護(hù)、修改，讓員工角色由知識(shí)使用者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理者，從被動(dòng)到主動(dòng)，激發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)造的積極性。同時(shí)，通過定期的班組內(nèi)部分享會(huì)，實(shí)行輪講機(jī)制，鍛煉每位員工的講授技能，促進(jìn)了知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，積累公司知識(shí)資產(chǎn)，預(yù)防人才流失的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.3優(yōu)化公司培訓(xùn)運(yùn)行

通過信息系統(tǒng)中的崗位學(xué)習(xí)包推送、學(xué)習(xí)與測(cè)試關(guān)聯(lián)、員工學(xué)習(xí)檔案建立及培訓(xùn)需求再分析等功能，實(shí)現(xiàn)了員工學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)、檔案記錄、需求分析的全自動(dòng)化管理，極大提升教育培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，有效推動(dòng)公司教育培訓(xùn)的優(yōu)化。同時(shí)，知識(shí)資本的積累和良好學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)、鞏固，是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要基礎(chǔ)。

第3篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：電力；培訓(xùn)項(xiàng)目；培訓(xùn)質(zhì)量

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2014）17-0110-02

隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，對(duì)電力職工培訓(xùn)項(xiàng)目管理及員工素質(zhì)水平提出了更高的要求。提升電力職工培訓(xùn)項(xiàng)目的管理水平，提高培訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)而提升電力員工人力資源質(zhì)量是電力培訓(xùn)工作的落腳點(diǎn)。國網(wǎng)甘肅省電力公司針對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)際和員工素質(zhì)狀況，采取多舉措加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理水平，使培訓(xùn)質(zhì)量得到明顯提升。

一、實(shí)施兩級(jí)評(píng)審，提高培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)性

建立地市公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫初審制度。甘肅電力公司嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司綜合計(jì)劃管理和培訓(xùn)項(xiàng)目管理相關(guān)要求，組織開展年度教育培訓(xùn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫建設(shè)工作。要求所屬單位在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，圍繞本單位“三集五大”體系全面建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工績效考核等核心內(nèi)容開展方案設(shè)計(jì)、編制可研報(bào)告，必須聘請(qǐng)生產(chǎn)一線技能專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審，嚴(yán)格論證項(xiàng)目的必要性和可行性，同時(shí)規(guī)定未經(jīng)本單位初審的項(xiàng)目不能參加省公司復(fù)審，此舉有效保障了培訓(xùn)項(xiàng)目更加滿足生產(chǎn)一線員工的實(shí)際培訓(xùn)需求。

建立省公司級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫復(fù)審制度。為了加強(qiáng)對(duì)地市公司培訓(xùn)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫建設(shè)的監(jiān)管，保證培訓(xùn)項(xiàng)目符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，省公司人資部出臺(tái)了相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目復(fù)審管理辦法。要求復(fù)審時(shí)必須聘請(qǐng)省公司及以上級(jí)別專家人才擔(dān)任評(píng)委，評(píng)審前研討制定統(tǒng)一的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)審時(shí)根據(jù)專業(yè)特色劃分各專業(yè)評(píng)審小組分層、分級(jí)、分專業(yè)對(duì)公司級(jí)、地市公司級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審結(jié)束后，要求各單位、各部門按照復(fù)審意見繼續(xù)完善培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，編制可研報(bào)告，并按照緊急、重要程度確定進(jìn)入公司年度項(xiàng)目儲(chǔ)備庫的項(xiàng)目。

二、六個(gè)環(huán)節(jié)控制，強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理

控制培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度安排環(huán)節(jié)。注重統(tǒng)一統(tǒng)籌省公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與培訓(xùn)項(xiàng)目主辦專業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)不同專業(yè)工作忙閑特點(diǎn)確定培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦時(shí)間，使培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃制訂更加科學(xué)合理，與省公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作周期達(dá)到高度匹配。

控制培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)。在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施前，加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案編制環(huán)節(jié)的督導(dǎo)、審核。要求培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)和主辦專業(yè)部門需認(rèn)真編制培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)內(nèi)容、師資遴選、學(xué)員分配、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面嚴(yán)格把關(guān)，力求達(dá)到課程設(shè)置合理、師資配備科學(xué)、經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)。

控制培訓(xùn)項(xiàng)目開班準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。在每個(gè)培訓(xùn)班開班前，要求培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)精心做好培訓(xùn)開班準(zhǔn)備，開班前15日內(nèi)必須下發(fā)培訓(xùn)通知；班主任必須認(rèn)真檢查培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，確保多媒體教學(xué)設(shè)備正常運(yùn)行；提前與培訓(xùn)師聯(lián)系溝通，確保培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)到位；加強(qiáng)后勤服務(wù)設(shè)施準(zhǔn)備，落實(shí)好學(xué)員實(shí)宿問題。

控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班實(shí)施過程中，實(shí)行班主任全程跟班制度，通過日巡視、兩級(jí)干部聽課、學(xué)員座談會(huì)等方式加強(qiáng)培訓(xùn)班全過程監(jiān)控與督導(dǎo)，保證課堂紀(jì)律，保障教學(xué)效果。

控制培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用支出環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)“六不一禁”要求，培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行“三控”，即單項(xiàng)費(fèi)用不超標(biāo)準(zhǔn)，人天平均費(fèi)用不超標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)班總費(fèi)用不超計(jì)劃費(fèi)用，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出合理、合規(guī)。

控制培訓(xùn)班結(jié)班環(huán)節(jié)。培訓(xùn)班結(jié)束后，要求3天及以上培訓(xùn)班必須組織考試，并進(jìn)行一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)班結(jié)班7個(gè)工作日內(nèi)必須完成培訓(xùn)班材料歸檔和信息系統(tǒng)資料錄入工作，保證培訓(xùn)班資料完整和信息準(zhǔn)確。

三、提高培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理水平

深化應(yīng)用國網(wǎng)SG-ERP培訓(xùn)項(xiàng)目管控系統(tǒng)。按照國網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目信息化管理要求，扎實(shí)推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用力度，定期組織培訓(xùn)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班，及時(shí)交流系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的問題和實(shí)用技巧。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，各單位和部門信息化管理水平進(jìn)一步提升，使培訓(xùn)項(xiàng)目信息填報(bào)質(zhì)量顯著提高。為提高信息化輔助決策能力，自主開發(fā)了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施決策分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)監(jiān)控和系統(tǒng)分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)功能。通過信息系統(tǒng)能夠及時(shí)跟蹤培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展、經(jīng)費(fèi)使用、學(xué)員反饋等情況，并能對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，為培訓(xùn)決策提供了有效支持。

建立培訓(xùn)項(xiàng)目信息管控指標(biāo)體系。為了推動(dòng)各單位信息化系統(tǒng)應(yīng)用水平的提升，建立完善了信息化應(yīng)用考核指標(biāo)體系。定期對(duì)各單位指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報(bào)，有力促進(jìn)了各單位信息系統(tǒng)應(yīng)用的深入開展。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)效果評(píng)估

建立柯式四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估體系。對(duì)所有的培訓(xùn)班都進(jìn)行了一級(jí)評(píng)估（反應(yīng)評(píng)估），從師資水平、教學(xué)效果、教學(xué)組織、后勤保障等方面全面了解學(xué)員的培訓(xùn)滿意度；對(duì)3天以上的培訓(xùn)班，全部實(shí)施二級(jí)評(píng)估（學(xué)習(xí)評(píng)估），測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度；對(duì)公司重點(diǎn)培訓(xùn)班學(xué)員開展行為評(píng)估，通過本人、下屬和同事判斷受訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的改善程度；從組織的高度初步建立了一系列四級(jí)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)培訓(xùn)是否能給企業(yè)經(jīng)營成果帶來具體而直接的貢獻(xiàn)作出了初步判斷。

采用信息化手段開展效果評(píng)估。為克服評(píng)估人數(shù)多、任務(wù)重、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析難度大的困難，在評(píng)估過程中引用了先進(jìn)的光標(biāo)讀卡機(jī)，同時(shí)開發(fā)了相應(yīng)的評(píng)估軟件。通過先進(jìn)信息化手段的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了學(xué)員評(píng)估數(shù)據(jù)自動(dòng)錄入計(jì)算機(jī)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出評(píng)估結(jié)果，自動(dòng)分析評(píng)估信息，顯著提升了培訓(xùn)評(píng)估工作效率和準(zhǔn)確性。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目考核管理

建立完善的考核評(píng)價(jià)體系。按照國網(wǎng)公司培訓(xùn)工作以項(xiàng)目制開展的管理思路，建立了以培訓(xùn)項(xiàng)目為主線的年度培訓(xùn)工作考評(píng)體系，每月對(duì)各單位培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成率、費(fèi)用完成率、結(jié)班及時(shí)率、資料完整性等指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)督促培訓(xùn)項(xiàng)目開展，同時(shí)將各單位培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況納入了各單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年度績效考核。

將培訓(xùn)項(xiàng)目指標(biāo)作為同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核的主要內(nèi)容。通過國網(wǎng)《SG-ERP人力資源教育培訓(xùn)模塊》和公司《培訓(xùn)項(xiàng)目管理監(jiān)控系統(tǒng)》兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)各單位培訓(xùn)項(xiàng)目管理的8項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析排序，納入同業(yè)對(duì)標(biāo)月度考核。

加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)調(diào)研。每年專門成立培訓(xùn)工作督導(dǎo)調(diào)研組，深入各單位生產(chǎn)一線，督導(dǎo)基層培訓(xùn)工作開展，了解調(diào)研基層單位和員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，征集培訓(xùn)項(xiàng)目意見和建議，為進(jìn)一步完善培訓(xùn)項(xiàng)目管理和開展培訓(xùn)工作提供了依據(jù)。

六、開展培訓(xùn)創(chuàng)新研究，搭建成果共享平臺(tái)

加大培訓(xùn)創(chuàng)新開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入力度。為了鼓勵(lì)培訓(xùn)創(chuàng)新，建立了科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，要求培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目組必須吸納公司級(jí)專家加入，使優(yōu)秀專家人才的示范、核心作用得到充分發(fā)揮。經(jīng)過近年來持續(xù)不斷的創(chuàng)新活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批理論聯(lián)系實(shí)際、邏輯性強(qiáng)、論證嚴(yán)密的培訓(xùn)軟課題，培訓(xùn)多媒體課件設(shè)計(jì)精巧、內(nèi)容精良、形式多樣，緊貼生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。創(chuàng)新性成果不斷涌現(xiàn)，為公司的培訓(xùn)工作提供了有力的支持。

搭建成果共享平臺(tái)。積極開展成果共享活動(dòng)，定期舉辦“培訓(xùn)大講堂”活動(dòng)，邀請(qǐng)國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)頂尖專家、學(xué)者、培訓(xùn)師傳授先進(jìn)培訓(xùn)理念和經(jīng)驗(yàn)；定期召開公司內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流研究討會(huì)，交流培訓(xùn)心得與體會(huì)；及時(shí)征集培訓(xùn)典型案例和優(yōu)秀管理論文并予以。一系列創(chuàng)新活動(dòng)的開展大大促進(jìn)了培訓(xùn)工作的開展，創(chuàng)新成為公司培訓(xùn)工作者的指導(dǎo)思想。

通過各舉措的齊抓共進(jìn)，公司培訓(xùn)項(xiàng)目管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量有了明顯提升。在國網(wǎng)公司培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)上，公司培訓(xùn)項(xiàng)目準(zhǔn)備充分，方案設(shè)計(jì)和可研編制工作扎實(shí)，得到了評(píng)審專家的肯定和好評(píng)，公司培訓(xùn)項(xiàng)目全部一次性通過評(píng)審。人資管控系統(tǒng)信息系統(tǒng)實(shí)用化指標(biāo)驗(yàn)收成績良好，滿分通過國網(wǎng)公司SG-ERP人資管控系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收。在國網(wǎng)公司進(jìn)行的SG-ERP人資管控系統(tǒng)實(shí)用化指標(biāo)驗(yàn)收中，公司培訓(xùn)項(xiàng)目管控指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，以滿分通過驗(yàn)收，評(píng)為A類單位。

目前，甘肅省電力公司已經(jīng)建立起完善的電力培訓(xùn)項(xiàng)目管理體系，以項(xiàng)目計(jì)劃引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展，以項(xiàng)目管理支撐培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升，受訓(xùn)學(xué)員滿意率、培訓(xùn)質(zhì)量滿意率等指標(biāo)常年保持在較高水準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]石偉,陳顯坪.電力培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量控制淺議[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2009,(4).

第4篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；人本管理；職工培訓(xùn)：教育：創(chuàng)新

煤礦企業(yè)是國家的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，由于受到行業(yè)限制和環(huán)境的影響，煤礦企業(yè)地處偏遠(yuǎn)，員工的素質(zhì)普遍較低，存在嚴(yán)重的人才匱乏現(xiàn)象以及人員流失問題，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛增長的態(tài)勢(shì)下，為了穩(wěn)定煤礦企業(yè)員工隊(duì)伍，提升煤礦企業(yè)員工的素質(zhì)，需要引入人本管理的核心理念，對(duì)職工進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)和教育，充分激發(fā)員工的積極性，在煤礦人本管理模式下不斷創(chuàng)新和突破。

一、煤礦企業(yè)人本管理模式概述

在煤礦企業(yè)的人本管理模式下，要包涵人、環(huán)境、文化和價(jià)值觀四個(gè)基本要素，在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，形成煤礦企業(yè)特有的文化觀念、企業(yè)精神和行為規(guī)范，并對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生整合、導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的作用，構(gòu)建煤礦企業(yè)和社會(huì)互利的價(jià)值觀念，在這幾個(gè)要素的相互配合和協(xié)調(diào)之下，充分發(fā)揮出煤礦企業(yè)人本管理系統(tǒng)的總體效能。

煤礦企業(yè)的人本管理模式和培訓(xùn)教育的內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

1.員工情感管理和教育。這是在煤礦企業(yè)中遵循以人為本的原則，充分關(guān)注企業(yè)員工的人性、人權(quán)和效益，使員工的主體性充分激發(fā)，體現(xiàn)出情感教育和培訓(xùn)過程中的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性，從而增強(qiáng)員工的克服挫折的能力。

2.民主教育和管理。煤礦人本管理體系之中，還要充分體現(xiàn)出民主的意識(shí)，要讓員工參與煤礦的經(jīng)營和管理，吸納企業(yè)員工的意見和建議，推進(jìn)煤礦企業(yè)的民主化和科學(xué)化，提升煤礦企業(yè)的自我制衡和約束能力。

3.人才培訓(xùn)和管理。在煤礦企業(yè)人本管理模式下，人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和合理使用是關(guān)鍵和根本，煤礦企業(yè)要為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)，注重企業(yè)的智力投資，并運(yùn)用多種渠道進(jìn)行人才的挖掘和培育，要切實(shí)保護(hù)創(chuàng)造型人才，并選送有潛能的職工進(jìn)行定向培訓(xùn)，依據(jù)人才管理規(guī)律，實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)人才培養(yǎng)、存儲(chǔ)、使用的科學(xué)化機(jī)制，在人才物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的機(jī)制下，強(qiáng)化人才管理。

4.文化教育和管理。煤礦企業(yè)文化是無形的精神力量，它是在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中形成的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值體系，是凝聚人心和提升自我價(jià)值的無形資產(chǎn)，通過對(duì)企業(yè)員工價(jià)值觀和行為規(guī)范的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，培育煤礦企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。

5.職工生涯培訓(xùn)和管理。煤礦企業(yè)人本管理模式要關(guān)注職工的生涯培訓(xùn)和教育管理，這也是職工培訓(xùn)和教育的最高層次，在這個(gè)過程中，要從員工的能力和興趣出發(fā)，擬定員工的個(gè)人成長和發(fā)展計(jì)劃，為員工謀求最大化的發(fā)展，它是對(duì)傳統(tǒng)人事管理和培訓(xùn)的挑戰(zhàn)，它不是以靜態(tài)崗位需求為前提，而是從員工的整個(gè)生涯角度進(jìn)行人力資源開發(fā)和配置設(shè)計(jì)，為職工提供信息咨詢、輪崗培訓(xùn)、彈性時(shí)間工作方式等，從而提高企業(yè)職工的工作質(zhì)量。

二、煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育的現(xiàn)狀及問題

煤礦企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)下，在一定程度上進(jìn)行了對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和教育，獲得了長遠(yuǎn)的進(jìn)步和發(fā)展，然而，在具體實(shí)踐培訓(xùn)教育過程中，還存在一些問題：

1.煤礦企業(yè)員工培訓(xùn)熱情不高。煤礦企業(yè)由于地處偏遠(yuǎn)的環(huán)境，生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境較為艱苦，是一個(gè)特殊的行業(yè)，也是一種特殊的商品，具有自然壟斷性和公共性的特點(diǎn)，企業(yè)員工存在滿足于現(xiàn)狀的意識(shí)，競(jìng)爭淘汰的壓力較小，因而，對(duì)于自身素質(zhì)的提升要求不高，參加職工培訓(xùn)教育的積極性也不高。

2.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育的長遠(yuǎn)規(guī)劃不足。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景不斷發(fā)展的形勢(shì)下，一些煤礦企業(yè)管理者也意識(shí)到職工培訓(xùn)和教育的意義和價(jià)值，進(jìn)行了職工教育培訓(xùn)活動(dòng)，然而，在具體的職工培訓(xùn)教育內(nèi)容中，缺乏長遠(yuǎn)而系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，只是著眼于短期的培訓(xùn)效應(yīng)，滿足于現(xiàn)有崗位的需求的應(yīng)急培訓(xùn)，對(duì)于員工個(gè)人的生涯規(guī)劃培訓(xùn)缺乏長遠(yuǎn)的考慮，也對(duì)企業(yè)人才儲(chǔ)備缺乏一定的認(rèn)識(shí)。

3.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求不相契合。目前煤礦企業(yè)的職工培訓(xùn)根據(jù)崗位和職位的不同，也進(jìn)行了一定層次的教育和培訓(xùn)管理，由于煤礦企業(yè)的行業(yè)特殊性和崗位特殊性，對(duì)于員工的技術(shù)和專業(yè)技能要求較高-而在現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)過程中，并沒有根據(jù)專業(yè)崗位的實(shí)際需求進(jìn)行專業(yè)化、針對(duì)性的培訓(xùn)，而僅僅是實(shí)施對(duì)職工的統(tǒng)一培訓(xùn)，這對(duì)于員工的專業(yè)素質(zhì)沒有太大的提升價(jià)值。

4.煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)考核較為簡單。煤礦企業(yè)的職工培訓(xùn)會(huì)使員工的思想品德和崗位技能有一定程度的提升，然而，企業(yè)對(duì)于職工培訓(xùn)的考核體系較為簡單，大多采用卷面答題的方式，難以真正評(píng)價(jià)職工在培訓(xùn)教育過程中的表現(xiàn)和成長，也體現(xiàn)不出職工的創(chuàng)新能力。

三、煤礦企業(yè)人本管理模式下的職工培訓(xùn)教育創(chuàng)新路徑

1.貫徹“管理即培訓(xùn)”的教育理念，使職工培訓(xùn)教育深入人心。在人本化的煤礦企業(yè)職工培訓(xùn)教育之中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)更好的培訓(xùn)和教育條件、平臺(tái)，通過對(duì)職工的心理訓(xùn)練和技能訓(xùn)練，提高員工的內(nèi)在素養(yǎng)，增強(qiáng)和優(yōu)化職工的心智，促進(jìn)員工的自由全面發(fā)展。要貫徹和推行“管理即培訓(xùn)”的理念，通過職工培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高員工對(duì)崗位的適應(yīng)性和創(chuàng)新性能力，從而啟發(fā)員工的潛能，提升員工對(duì)于市場(chǎng)的駕馭能力。

2.注重職工培訓(xùn)過程中的激勵(lì)策略，以滿足員工的個(gè)性需求為重點(diǎn)。在煤礦企業(yè)的人本管理模式下，要以員工的個(gè)性需求和期望為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)職工個(gè)性化的需求的驅(qū)動(dòng)，分析和研究職工的工作滿足感與工作績效之間的關(guān)系，井在職工培訓(xùn)和教育的過程中，通過一定的激勵(lì)策略，獲取職工個(gè)人的預(yù)期績效。在職工培訓(xùn)教育過程中，要對(duì)職工積極的行為進(jìn)行強(qiáng)化和激勵(lì)，使其行為持續(xù)出現(xiàn)，從而推動(dòng)個(gè)人預(yù)期績效的實(shí)現(xiàn)。

3.推行培訓(xùn)課堂教學(xué)與技能操作培訓(xùn)的創(chuàng)新模式。為了更好地駕馭現(xiàn)代化煤礦企業(yè)，需要在以人為本的管理模式下，創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)機(jī)制和模式，注重學(xué)練結(jié)合，從改革煤礦企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制人手，全面推行員工“雙級(jí)制”，也即：員工等級(jí)制和員工技術(shù)等級(jí)制，在“雙級(jí)制”的架構(gòu)之下-對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新教育和培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維能力，采用啟發(fā)式教學(xué)的方法，引導(dǎo)職工在技能學(xué)習(xí)過程中的求異思維，激發(fā)職工的新穎和獨(dú)創(chuàng)精神，開闊職工的眼界，從而培養(yǎng)出兼具專業(yè)技術(shù)、技能操作和管理能力的復(fù)合型創(chuàng)新人才。

4.注重現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的培訓(xùn)方法，強(qiáng)化職工的創(chuàng)新能力。在煤礦企業(yè)產(chǎn)量不斷攀升的態(tài)勢(shì)下，員工培訓(xùn)要重視新知識(shí)和新技術(shù)的運(yùn)用，要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)，將課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)入到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中來，通過現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，減少培訓(xùn)的枯燥感，并且可以開展專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)煤礦企業(yè)生產(chǎn)過程中的設(shè)備故障問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和培訓(xùn)，如：可以開展針對(duì)礦用潛水泵、電機(jī)、皮帶減速機(jī)等專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)機(jī)械維修和電氣維修進(jìn)行專業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)：還可以針對(duì)礦山井下安全重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，如：頂板支護(hù)控制技術(shù)等。在這些現(xiàn)場(chǎng)案例培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)下，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和形式，優(yōu)化崗位培訓(xùn)效果。

5.關(guān)注培訓(xùn)全過程的考核與評(píng)價(jià)。對(duì)煤礦企業(yè)職工的培訓(xùn)教育效果考核和評(píng)價(jià)不能簡單地采用卷面評(píng)價(jià)的方法，而要對(duì)職工的個(gè)性化學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行考察，要對(duì)職工培訓(xùn)的全程實(shí)施跟蹤和評(píng)估，用科學(xué)全面的考核體系對(duì)職工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并注重考試成績和實(shí)際操作兩個(gè)內(nèi)容，提升考核實(shí)效性。

第5篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

【關(guān)鍵詞】 培訓(xùn)需求 企業(yè)戰(zhàn)略 培訓(xùn)制度 規(guī)范

企業(yè)培訓(xùn)工作者必須認(rèn)真關(guān)注培訓(xùn)中存在的各種問題，并把其中主要問題拎出來認(rèn)真加以解決才能保證培訓(xùn)工作能夠日上層樓。本文主要就企業(yè)培訓(xùn)工作存在的主要問題及其對(duì)策作一淺析。

一、企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的主要問題

1.1公司對(duì)于培訓(xùn)不夠重視或認(rèn)識(shí)片面

在我國公司里面，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：經(jīng)營者一方面高喊培訓(xùn)員工如何重要：另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。而更多的還存在企業(yè)各部門認(rèn)為員工培訓(xùn)只是人力資源部門的工作，與自己部門無關(guān)。還有些公司總是擔(dān)心員工在接受完培訓(xùn)后離開，或部門主管擔(dān)心自己的屬下趕超自己而使自己的地位受到威脅。

在公司培訓(xùn)中管理層和老員工總是以自己經(jīng)驗(yàn)豐富，工作很忙為借口不參加培訓(xùn)等等。企業(yè)培訓(xùn)總是被一再拖延，常常在周末或者下班以后的時(shí)間進(jìn)行。顯然，培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號(hào)的程度，在理念上并沒有成為公司運(yùn)作的真正有效助手和工具。

而西方發(fā)達(dá)國家毫無例外的高度重視企業(yè)人員的培訓(xùn) ，原聯(lián)邦德國把職業(yè)教育稱為其經(jīng)濟(jì)起飛的“秘密武器” ，德國總理科爾說 ：“像我們德國這樣一個(gè)原材料缺乏的國家 ，受過良好培訓(xùn)的熟練技術(shù)工人是我們最寶貴的財(cái)富 ，也是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的保證”。

1.2缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

曾經(jīng)見過一個(gè)公司的車間操作工參加一個(gè)管理課程的培訓(xùn)，而且課程費(fèi)用相當(dāng)?shù)母?，這就是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有做好培訓(xùn)需求分析，得到的效果只能是員工評(píng)價(jià)老師講得很好，可是對(duì)員工的實(shí)際工作的指導(dǎo)意義是沒有的。還有很多時(shí)候的培訓(xùn)是由于公司出了問題時(shí)，管理層才匆匆決策要求推出公司員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問題所提出某些看起來是最迫切的需求。

實(shí)際上，這是一種非常被動(dòng)的模式，是一種典型的問題發(fā)生-要求培訓(xùn)的問題驅(qū)動(dòng)模式，很少有管理者冷靜的考慮：公司究竟需要培訓(xùn)什么，為什么每次培訓(xùn)都只是充當(dāng)馬后炮？

這是第一個(gè)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn)；另外一個(gè)表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂，不能夠有效使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。

1.3缺乏知識(shí)管理意識(shí)和有效機(jī)制

知識(shí)管理已經(jīng)廣為了解和介紹，一些企業(yè)也設(shè)立了相關(guān)的正式職位，比如知識(shí)經(jīng)理（知識(shí)主管）。然而，很多經(jīng)理人并沒有真正樹立起知識(shí)管理意識(shí)，企業(yè)也沒有建立相應(yīng)的知識(shí)管理機(jī)制（即將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，也就是將儲(chǔ)存于員工頭腦中的零碎的信息或還不成熟、不系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的、成熟的可以操作的知識(shí) 和工作方法），一直處于“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)隨人走”的風(fēng)險(xiǎn)中。

1.4企業(yè)培訓(xùn)工作中的相關(guān)人員職責(zé)不清，導(dǎo)致配合不好效率低下

許多人一提到公司培訓(xùn)，一旦出現(xiàn)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題，首先想到的就是人力資源部培訓(xùn)主管或者培訓(xùn)部。顯然這種觀念在公司里面有相當(dāng)?shù)木哂写硇?。但是從另外一個(gè)角度來看，培訓(xùn)部的員工或者培訓(xùn)主管對(duì)于要求較高的其它部門的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)方面有些勉為其難，出于這個(gè)原因，人力資源部和培訓(xùn)部和相應(yīng)的生產(chǎn)部門和職能部門需要進(jìn)行清晰界定相互職責(zé)和角色，才能有效的提升培訓(xùn)效率。

1.5培訓(xùn)方法不到位，培訓(xùn)課程效率低下

相當(dāng)部分公司的培訓(xùn)人員對(duì)于課程組織過程以及課程準(zhǔn)備工作比較輕視，認(rèn)為培訓(xùn)只要課程內(nèi)容具有就可以，只要把相應(yīng)的課程內(nèi)容提供給被培訓(xùn)對(duì)象，這個(gè)工作就算完成；另外一個(gè)很突出的表現(xiàn)培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)效果不好。企業(yè)培訓(xùn)采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。

1.6培訓(xùn)制度不規(guī)范，監(jiān)督考核管理不到位，影響培訓(xùn)作用的發(fā)揮

培訓(xùn)制度對(duì)于培訓(xùn)體系的完整性和培訓(xùn)效果延續(xù)性有著重要意義。主要表現(xiàn)有三個(gè)方面，第一，培訓(xùn)本身無良好計(jì)劃，隨意性太大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，甚至連培訓(xùn)師也是臨時(shí)選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)。第二缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)制度為培訓(xùn)的延續(xù)保駕護(hù)航。培訓(xùn)課程主要依賴于某位培訓(xùn)師，類似于市場(chǎng)容易依賴于某些大客戶銷售人員一樣，我們很多企業(yè)經(jīng)常有這種情況，某個(gè)培訓(xùn)師走了以后，某種體系的課程可能就無法正常開啟和繼續(xù)下去；第三，培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。為數(shù)眾多的企業(yè)在培訓(xùn)過程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評(píng)價(jià)等制度往往被企業(yè)忽視。有的企業(yè)培訓(xùn)一旦開始后，就很少有人去過問，有的連考試都不做，更無獎(jiǎng)罰措施。

二、對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)中存在問題的相應(yīng)解決對(duì)策

有問題我們就必須尋找合理的對(duì)策來進(jìn)行解決，我們可以考慮采用從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行著手解決。

2.1在企業(yè)當(dāng)中自上至下貫徹“管理即培訓(xùn)，培訓(xùn)即管理”的理念

我曾經(jīng)接觸過一個(gè)企業(yè)，信譽(yù)樓百貨集團(tuán)，他們的培訓(xùn)做得非常到位，主要就是全員皆認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)真正的重要性。管理理念中還有一點(diǎn)是“將80%的命令變成培訓(xùn)”。培訓(xùn)是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。

培訓(xùn)作為投資，其回報(bào)亦是可以計(jì)量的，培訓(xùn)效果評(píng)估將為度量培訓(xùn)的價(jià)值提供依據(jù)。其次，培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。

企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實(shí)施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

2.2用心做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析，并把企業(yè)需求和相應(yīng)的培訓(xùn)收益分析二者有效結(jié)合

培訓(xùn)需求分析是保證企業(yè)培訓(xùn)具備相應(yīng)有效性的必要手段，科學(xué)的培訓(xùn)需求分析能夠從企業(yè)發(fā)展整體利益，部門利益以及員工個(gè)人具體情況幾個(gè)角度來作出客觀評(píng)估，并根據(jù)相應(yīng)的實(shí)際評(píng)估結(jié)果提供給企業(yè)相應(yīng)的建議。企業(yè)在應(yīng)用需求分析的時(shí)候必須秉承實(shí)事求是客觀公正的態(tài)度進(jìn)行。對(duì)于企業(yè)中發(fā)生的大大小小事情，必須對(duì)癥下藥，是屬于企業(yè)管理的問題，就由相應(yīng)的管理者承擔(dān)解決，如果確實(shí)由于企業(yè)培訓(xùn)不足導(dǎo)致某些普遍性的不好的現(xiàn)象發(fā)生，企業(yè)必須盡快建立有針對(duì)性的培訓(xùn)予以解決。

企業(yè)培訓(xùn)收益分析是解決公司對(duì)于培訓(xùn)工作重要性看法的一個(gè)重要手段。目前許多企業(yè)的培訓(xùn)部門一旦遇到其它部門沒有提供有效協(xié)作的時(shí)候就只會(huì)訴苦，抱怨其它部門對(duì)于培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)不足。

但是我們?cè)囅?，如果你手忙腳亂的時(shí)候忽然要你抽出一兩天時(shí)間去參加一個(gè)連培訓(xùn)者自己都不太清楚其意義多大的課程，被培訓(xùn)者能有熱情么？

所以要想其它參與者認(rèn)識(shí)到其重要性首要的工作就是必須和對(duì)方達(dá)成共識(shí)，而共識(shí)的達(dá)成的前提就是提供有說服力的分析，所以我們認(rèn)為培訓(xùn)收益分析是最重要的共識(shí)達(dá)成工具的開始。

2.3在管理中有效地整合企業(yè)的各種知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)管理人員必須在實(shí)際工作中有計(jì)劃地幫助企業(yè)及時(shí)整理各種信息和經(jīng)驗(yàn)。比如前面提到的信譽(yù)樓百貨集團(tuán)每月讓員工將自己的或發(fā)現(xiàn)的其他員工的在學(xué)習(xí)商品知識(shí)、接待顧客等的有價(jià)值的案例進(jìn)行投稿，將選擇優(yōu)秀的在月刊上，并給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，作為收集培訓(xùn)資料的一種方式。每過半年就會(huì)將星級(jí)導(dǎo)購員等業(yè)績最好的人員集中起來，根據(jù)自己的優(yōu)秀事例編寫專題案例，然后由他們和培訓(xùn)師一起主持案例討論，在取得良好培訓(xùn)效果的同時(shí)，幫助企業(yè)有效地整理了確實(shí)有效的工作方法和思路，極大地豐富了信譽(yù)樓的“知識(shí)庫”。

2.4培訓(xùn)必須服從于外部環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略的變化

這個(gè)對(duì)策的提出主要強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的動(dòng)態(tài)性；它主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)培訓(xùn)者必須關(guān)注公司經(jīng)營管理環(huán)境的變化以及整個(gè)公司發(fā)展階段以及經(jīng)營戰(zhàn)略的變更，人力資源工作包括培訓(xùn)其目的都是為了更加有效的為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。

基于這點(diǎn)，作為培訓(xùn)者必須緊隨管理層的思路，了解企業(yè)運(yùn)營情況，關(guān)注公司的重大變化，并及時(shí)提供有效課程的支持。

比如企業(yè)發(fā)展由創(chuàng)業(yè)期向快速成長期進(jìn)行轉(zhuǎn)變的時(shí)候，公司戰(zhàn)略將會(huì)由原來比較典型的成本節(jié)約型的人力策略轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖贁U(kuò)張型策略。這個(gè)時(shí)候最先理解和洞察這種變化的往往是公司最高決策層和戰(zhàn)略管理部門，但是公司中層和執(zhí)行層面往往還是采用過去的思維模式來進(jìn)行管理和經(jīng)營。這時(shí)候作為培訓(xùn)管理部門必須洞察這種先機(jī)，并適時(shí)和最高管理者溝通，建立相應(yīng)的溝通課程或者規(guī)范的課程，協(xié)助決策者快速推動(dòng)這種變革，推進(jìn)公司的發(fā)展歷程。所以作為人力資源培訓(xùn)工作者也常常說“如果不了解業(yè)務(wù)，你就不能做好人力資源”，其實(shí)是非常中肯的。

2.5運(yùn)用項(xiàng)目管理思想作為運(yùn)行的方法論，有效界定培訓(xùn)工作中的角色問題。

因?yàn)樵谄髽I(yè)中某一部門的知識(shí)等的有限性，企業(yè)的培訓(xùn)工作的開展和其它眾多工作一樣，都存在相應(yīng)的部門交叉問題，對(duì)于部門交叉的問題上，我們都可以采用項(xiàng)目管理的思想作為運(yùn)行的方法論。很顯然，對(duì)于培訓(xùn)工作我們可以隨時(shí)根據(jù)需要建立相應(yīng)的虛擬團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中誰是項(xiàng)目組長，誰是組員，誰負(fù)責(zé)什么工作，我們都需要進(jìn)行清楚的界定，這樣能夠有效解決部門之間的踢皮球的現(xiàn)象。當(dāng)然，從另外一個(gè)方面來看，必要的人力資源政策考核也是非常必要的，對(duì)于關(guān)鍵人才和關(guān)鍵層面人員，我們必須把培訓(xùn)工作當(dāng)作其重要職責(zé)和要求之一。

比如上文提到的信譽(yù)樓百貨集團(tuán)，在公司制度、崗位職責(zé)及績效考核項(xiàng)目中均載明除人力資源部外的其他部門負(fù)責(zé)人或主管對(duì)員工具體培訓(xùn)工作、方法、所要達(dá)到的效果以及培訓(xùn)結(jié)果對(duì)上述人員的績效影響等，這就使得培訓(xùn)者更有責(zé)任和動(dòng)力做好培訓(xùn)工作。

要把培訓(xùn)落到實(shí)處，就要對(duì)培訓(xùn)的管理部門或人員進(jìn)行考核，要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、運(yùn)用情況和產(chǎn)生效果進(jìn)行考核，要將考核結(jié)果與學(xué)員、培訓(xùn)管理部門和人員的工資掛鉤，獎(jiǎng)罰方式要精神上和物質(zhì)上并行，使員工心理上和精神上也產(chǎn)生滿足感和成就感，從而激發(fā)他們進(jìn)一步參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。

2.6建立完善的培訓(xùn)制度體系，把培訓(xùn)制度和其它的人力資源工作體系結(jié)合，有效保障培訓(xùn)工作的完整性和延續(xù)性

從PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)）原則來看，培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)執(zhí)行，培訓(xùn)評(píng)估和改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可，通過這些制度環(huán)節(jié)的建立，我們可以有效的避免培訓(xùn)組織的粗放和準(zhǔn)備不足等問題，也可以有效的解決培訓(xùn)的規(guī)范性的問題。比如對(duì)于人員走而相應(yīng)課程流失的問題，我們可以參照咨詢公司建立相依的課程標(biāo)準(zhǔn)體系，這樣即使人員走了，也同樣可以保持相應(yīng)的課程留在公司。

當(dāng)然還有另外一個(gè)重要的因素是考核，就如上所說的必須把培訓(xùn)作為關(guān)鍵崗位的考核職責(zé)之一，這樣既有約束又有激勵(lì)，才能把工作做好。

三、小結(jié)

從上面來看，我們提及的問題主要涉及培訓(xùn)的三個(gè)過程方面，其中對(duì)于培訓(xùn)的不夠重視，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)課程必須緊隨戰(zhàn)略和環(huán)境的變化并為之服務(wù)等，這些問題主要屬于應(yīng)該培訓(xùn)什么的范疇，這是我們了解和解決培訓(xùn)問題的前提；其次我們?cè)谂嘤?xùn)中應(yīng)該有效界定相關(guān)人員角色并采用項(xiàng)目管理思想方法論作為指導(dǎo)，這兩方面旨在關(guān)注在培訓(xùn)過程中如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，主要關(guān)注“如何培訓(xùn)”的問題；而對(duì)于培訓(xùn)制度規(guī)范的方面的提出和解決則主要解決培訓(xùn)的延續(xù)性問題，主要關(guān)注“怎么樣才能保障這種培訓(xùn)體系有效得以延續(xù)”。

隨著科技發(fā)展的日新月異，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具備了科技化、多樣化的特點(diǎn)。雖說可以利用高科技提供多樣化產(chǎn)品和使顧客滿意的服務(wù)，但是員工需要比以前更優(yōu)秀的傾聽意識(shí)以及與客戶溝通能力。

在高科技時(shí)代，人際交往技能（如談判和沖突管理）及解決問題的能力要比以往許多生產(chǎn)性和服務(wù)性工作要求具備的體能、協(xié)調(diào)性和良好的操作技能重要得多。而這些技能或能力的提升都離不開有效的培訓(xùn)。

參 考 文 獻(xiàn)

第6篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人才；培訓(xùn)；問題；措施

一、前言

隨著我國企業(yè)之間競(jìng)爭的加劇，人才已經(jīng)成為企業(yè)自身發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰成敗。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性，一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，應(yīng)用新的管理理念，同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐。

二、企業(yè)培訓(xùn)的重要性

培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個(gè)有機(jī)組成部分，可以促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。成熟的企業(yè)培訓(xùn)有助于企業(yè)制度的落實(shí)與深入人心。在培訓(xùn)中，員工不斷了解企業(yè)的價(jià)值觀和使命，明晰企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念，加強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化為員工的自覺行為，大大提高了企業(yè)的管理水平和工作效率。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)不完善的企業(yè)文化，一定是不成熟不完善的企業(yè)文化。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)榕嘤?xùn)指引發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、有效、健康地開展下去。二者互相促進(jìn)，相輔相成，共同發(fā)展，如此企業(yè)培訓(xùn)才能不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展，具有更加廣闊的前景；企業(yè)文化才能更加成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。

三、企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題

（一）企業(yè)培訓(xùn)分析不到位

一個(gè)企業(yè)的需求分析，必須從企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在

差距。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析混亂

1.培訓(xùn)內(nèi)容選擇沒有針對(duì)性，企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容沒有因人制宜，一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。而大多數(shù)公司在這點(diǎn)上沒有具體的分析，就盲目的統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容具有單一性，沒有多大的效果。

2.培訓(xùn)日期的選擇沒有合理性，培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響生產(chǎn)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的成本。

（三）監(jiān)督手段不力和溝通渠道單一。

在培訓(xùn)中，往往出現(xiàn)培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)過后才進(jìn)行簡單的測(cè)試。另外，在培訓(xùn)中，學(xué)員和培訓(xùn)師缺乏溝通，培訓(xùn)師往往還是習(xí)慣于填鴨式的灌輸。由于溝通存在問題，就造成同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少。

（四）員工漠視培訓(xùn)

員工對(duì)培訓(xùn)往往有逆反心理。有的認(rèn)為是企業(yè)心血來潮；有的習(xí)慣于現(xiàn)有狀態(tài)，害怕思維刷新；而更多的是對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏認(rèn)識(shí)，沒有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)對(duì)自己的重要性。

四、解決企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的措施

（一）建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，擴(kuò)展企業(yè)培訓(xùn)的功能

建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，形成一種制度文化，促使所有的人員都樂意分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，既分享經(jīng)驗(yàn)，又鍛煉自己。要做到這一點(diǎn)，公司必須規(guī)范員工的權(quán)利義務(wù)，協(xié)助員工進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的歸納總結(jié)，幫助員工提高分享技巧能力，并在制度上確定分享的周期、方式、以及晉升的條件，從各種渠道激勵(lì)員工不斷地學(xué)習(xí)成長，進(jìn)行知識(shí)分享的欲望，從而達(dá)到保留企業(yè)智力資本的目的。建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承機(jī)制，塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)達(dá)到“人走了，知識(shí)留下”的目的，這是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系充滿活力的象征。

（二）整合及完善企業(yè)的培訓(xùn)管理

企業(yè)培訓(xùn)管理在企業(yè)的管理中占有重要的位置，科學(xué)合理的管理能得到事倍功半的作用。通過規(guī)范化和制度化，使得每個(gè)步驟都遵循較為合理的章程，而不是隨意盲目地執(zhí)行，以使得企業(yè)的培訓(xùn)投資真正落到實(shí)處。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)方式和理念

更新觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值。從整體來說，培訓(xùn)的價(jià)值主要有：建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能建設(shè)。只有正確的引導(dǎo)，才使得企業(yè)管理者正確理解、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對(duì)未來有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會(huì)反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。

五、結(jié)語

第7篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)效益；知識(shí)培訓(xùn)；利潤最大化

1.引言

企業(yè)知識(shí)管理的核心問題是，如何建設(shè)一個(gè)有效率的知識(shí)創(chuàng)造平臺(tái)或者社交網(wǎng)絡(luò)，使得一方面，企業(yè)員工有足夠的激勵(lì)參與到企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)中，使他們能夠更好地創(chuàng)造、儲(chǔ)存和轉(zhuǎn)移知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

本文建立了基于企業(yè)利潤的關(guān)于企業(yè)內(nèi)部及員工的各項(xiàng)指標(biāo)的模型，運(yùn)用matlab軟件分析為了使企業(yè)有利可圖時(shí)，企業(yè)需提供員工知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度的取值范圍，并提出員工積極參加企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的條件。

2.模型假設(shè)和建立

2.1 模型假設(shè)

（1）本文只考慮在企業(yè)的知識(shí)平臺(tái)上員工發(fā)生的知識(shí)創(chuàng)造，且假設(shè)員工知識(shí)創(chuàng)造來自企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)。（2）員工在知識(shí)培訓(xùn)中獲得的知識(shí)全部有效，并且能夠用于實(shí)際工作。（3）把員工現(xiàn)有能力和他的知識(shí)量儲(chǔ)存等價(jià)。員工通過共享知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造過程，知識(shí)儲(chǔ)備增加，能力增強(qiáng)。（4）員工的能力可以通過訓(xùn)練來提升（Nadler et al.2003）[1]，也會(huì)由于時(shí)間的推移而折舊。假定員工的效用僅僅來自他獲得的工資，員工根據(jù)自身能力來調(diào)整他的工作和培訓(xùn)時(shí)間，達(dá)到個(gè)人效用最大化。（5）企業(yè)一共有I名員工和J項(xiàng)任務(wù)。企業(yè)的所有任務(wù)恰好由全體員工完成，其收益來源于任務(wù)，其成本來源于員工的固定工資、變動(dòng)工資和培訓(xùn)成本。（6）每名員工擁有的時(shí)間為單位“1”，用于完成任務(wù)和參加企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。員工的固定工資取決于員工的能力和市場(chǎng)價(jià)格，假設(shè)企業(yè)對(duì)員工的能力是可辨認(rèn)的?？勺児べY取決于員工完成任務(wù)的好壞。

模型變量分別為[2]：

2.2 模型建立

企業(yè)考慮自身利潤最大化來決定它對(duì)員工搭建知識(shí)共享平臺(tái)也就是所謂“培訓(xùn)”的強(qiáng)度。員工在培訓(xùn)時(shí)間和工作時(shí)間之間進(jìn)行權(quán)衡達(dá)到自身利潤最大化[2]。

?企業(yè)每個(gè)時(shí)期的利潤由收益減去成本構(gòu)成，即：

3.1 基于企業(yè)利潤的企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)度范圍

首先運(yùn)用matlab作企業(yè)貼現(xiàn)總利潤關(guān)于對(duì)員工培訓(xùn)強(qiáng)

度和完成任務(wù)的收益，即（v，m）的三維圖像。其中訓(xùn)練的強(qiáng)度v的單位“/月”，任務(wù)在市場(chǎng)上的收益m的單位“元”且0

的算式中各參數(shù)值如下：

本文還需考慮第一轉(zhuǎn)折點(diǎn)與第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)之間，F(xiàn)1（v）成凸函數(shù)時(shí)，貼現(xiàn)凈收益滿足的值，如L12所示，

含義為企業(yè)開始發(fā)起知識(shí)培訓(xùn)的最小的任務(wù)市場(chǎng)收益值。因?yàn)橐环矫鎸?duì)于此點(diǎn)之前的F1（v）圖像，隨著企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度的增加，企業(yè)貼現(xiàn)凈利潤單調(diào)減小，或者先減小后增加，但是始終不能達(dá)到至少與不進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)有相同收益的結(jié)果。所以企業(yè)在這樣的市場(chǎng)收益下選擇不進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，即v=0，能夠獲得最大收益。而另一方

面在此點(diǎn)m12之后，當(dāng)某m*滿足時(shí)，企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度v的取值范圍是：

使得企業(yè)利潤凈現(xiàn)值隨著v的增加單調(diào)遞增，在v=1時(shí)達(dá)到最

大值；當(dāng)某滿足時(shí)，企業(yè)知識(shí)

培訓(xùn)強(qiáng)度v的取值范圍是：

同樣也使得企業(yè)利潤凈現(xiàn)值隨著v的增加單調(diào)遞增，在時(shí)達(dá)到最大值。

最后，圖1.2的L13表示m=2000元時(shí)，利潤凈現(xiàn)值關(guān)于知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度的部分圖像。

由圖1.1、1.2得到圖1.3中m與v的二維圖像，表明：當(dāng)時(shí)，vmin=0；在m=313處，vmin發(fā)生突變?nèi)〉絭min=1；當(dāng)時(shí)，vmin隨著m增加而減??；在m=316處，vmin發(fā)生突變?nèi)〉絭min=0.99，并且在區(qū)間上不變。

使得企業(yè)在某m值下利潤最大化的知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度為：

（2）同理，δ=0.05時(shí)，使得企業(yè)在某m值下利潤最大化的知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度為：

δ=0.10時(shí)，

使得企業(yè)在某m值下利潤最大化的知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度為：

企業(yè)可以選擇的知識(shí)培訓(xùn)的強(qiáng)度取值范圍的意義是：隨著任務(wù)的收益m值越大，企業(yè)在越小培訓(xùn)強(qiáng)度v就能夠達(dá)到至少與不培訓(xùn)時(shí)企業(yè)獲利相同的水平。使得企業(yè)在某m值下利潤最大化的知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)度的意義是：只要在企業(yè)能力范圍內(nèi)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度就能獲得更高收益。

綜合上述分析得知，δ取0.01，0.05和0.10時(shí)，關(guān)于

（v，m）的三維變化趨勢(shì)是相似的。而且，員工能力的折舊率δ越大，關(guān)于v的二維曲線中單調(diào)與非單調(diào)第一轉(zhuǎn)折點(diǎn)處m值越

小。因?yàn)槿绻麊T工能力折舊率大，由εi，t=（1—δ）εi，t—1+vYi，他會(huì)增加在知識(shí)創(chuàng)造上面的時(shí)間，增強(qiáng)自己的能力，同時(shí)企業(yè)增強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使得員工的工作能力得到提升。

3.2 員工參加企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的條件

員工依照個(gè)人本期利益最大化的標(biāo)準(zhǔn)來權(quán)衡工作時(shí)間和參加培訓(xùn)的時(shí)間。

某時(shí)期t員工收益（Individual Benefits）用下式衡量：

（6）

IB是的一次函數(shù)，若使員工個(gè)人收益隨著參加知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間的增加而增加，其一階條件為：

，即 （7）

假設(shè)企業(yè)最初設(shè)定的培訓(xùn)強(qiáng)度為，那么，如果某時(shí)期t企業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)度

，則，員工更愿意參加培訓(xùn)。此時(shí)員工參加培訓(xùn)得到的能力提高能夠至少彌補(bǔ)甚至超過由于在工作上少花的時(shí)間而導(dǎo)致的個(gè)人收益損失。

如果，員工不一定參加培訓(xùn)。只有一部分員工將愿意參加知識(shí)創(chuàng)造，另一部分員工愿意花時(shí)間工作。

第8篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

面對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)管理工作存在的問題，筆者通過對(duì)多年發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行總結(jié)，通過綜合訪談和實(shí)踐調(diào)查，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，作如下論述。

發(fā)電企業(yè)具有資金、技術(shù)和人才密集的特點(diǎn)，員工需要長時(shí)間的培訓(xùn)才能達(dá)到上崗目標(biāo)，且對(duì)技能全面性和操作規(guī)范性有極高的要求。多年以來，發(fā)電企業(yè)雖然形成較為成熟的培訓(xùn)機(jī)制，有典型的培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)模塊、晉升機(jī)制，但在整體培訓(xùn)管理和激勵(lì)中仍存在一些問題，如培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不夠、員工培訓(xùn)的積極性不高、后備人才儲(chǔ)備不足等問題。

1 企業(yè)培訓(xùn)的作用

所有企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的，都是保持或改善員工的績效，從而保持或改善企業(yè)的績效，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)發(fā)展的作用，表現(xiàn)在：

1.1 提高工作績效

有效的培訓(xùn)能夠使員工增加工作中所需要的知識(shí)，包括對(duì)企業(yè)和部門的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧以及人際關(guān)系等知識(shí)。

1.2 統(tǒng)一思想、強(qiáng)化企業(yè)文化

企業(yè)培訓(xùn)的核心目的在于統(tǒng)一公司各級(jí)員工的思想，使員工深切體會(huì)公司使命、價(jià)值觀和發(fā)展愿景。此外通過企業(yè)各層次員工在培訓(xùn)活動(dòng)中的互動(dòng)，促進(jìn)各層次員工的交流與溝通，在企業(yè)中形成融洽的、不斷進(jìn)取的高度統(tǒng)一、高度認(rèn)可的企業(yè)文化。

1.3 創(chuàng)建公司人才庫，保障人才供應(yīng)

通過培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的知識(shí)管理，將公司的智力資源進(jìn)行充分的挖掘發(fā)揮，一方面促進(jìn)公司的創(chuàng)新管理；另一方面通過培訓(xùn)建立公司人才庫，給公司的發(fā)展提供人才供應(yīng)。

1.4 塑造企業(yè)形象

企業(yè)培訓(xùn)不但可以在內(nèi)部形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且可以在外部為企業(yè)塑造起良好的企業(yè)形象。擁有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)的企業(yè)將給予社會(huì)公眾一個(gè)成熟、穩(wěn)健、不斷進(jìn)取的形象。

2 存在問題的原因分析

2.1 培訓(xùn)文化不夠健全

學(xué)習(xí)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，這個(gè)理念在很多年前就已經(jīng)被眾多企業(yè)所公認(rèn)。任何行業(yè)都有興衰更替，眾多經(jīng)驗(yàn)表明，只有那些懂得自我完善和提升的組織和個(gè)人才能獲得最終成功。近年來，電力企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境給企業(yè)的生存壓力并不大，而且較有市場(chǎng)競(jìng)爭力的待遇使員工的流失率非常低，雖然努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，但在培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用和成長晉升通道建設(shè)等方面存在不完善或滯后的情況，企業(yè)的培訓(xùn)文化仍不夠健全，學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，仍存在著較為嚴(yán)重的被動(dòng)學(xué)習(xí)情況 ，往往是“公司要我學(xué)”或“工作要我學(xué)”，“我要學(xué)”的觀念不夠。

2.2 培訓(xùn)管理的可持續(xù)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)

通過調(diào)查，電力企業(yè)各級(jí)管理者和員工對(duì)提升本崗位技能、了解行業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、進(jìn)行同行業(yè)商務(wù)考察、企業(yè)文化（心態(tài)類）課程非常感興趣，同時(shí)近50%的員工對(duì)能夠成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師有較強(qiáng)的意愿。但目前看來，電力企業(yè)在人力資源體系的建設(shè)上仍落后于市場(chǎng)化程度高或充分競(jìng)爭的產(chǎn)品企業(yè)，公司的運(yùn)營系統(tǒng)、任務(wù)系統(tǒng)、制度體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬制度與考核體系缺少和培訓(xùn)長期性管理的結(jié)合內(nèi)容，培訓(xùn)的系統(tǒng)性不強(qiáng)。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性弱，且形式單一

目前的培訓(xùn)內(nèi)容的產(chǎn)生從培訓(xùn)調(diào)查分析開始，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理流程。但培訓(xùn)管理是為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的，很多培訓(xùn)需求并不真正來源于基層，而是對(duì)高層政策的解讀和經(jīng)營問題分析的判斷，從實(shí)際情況看，對(duì)公司經(jīng)營重心缺乏有效的分析和對(duì)接，造成經(jīng)營、學(xué)習(xí)和管理的相對(duì)分離性，針對(duì)性弱化。

另外，培訓(xùn)方式主要以課堂講授的方式進(jìn)行，針對(duì)性的授課方式比較少。這種方式雖然比較有利于課堂管理，但不利于整體學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。成人學(xué)習(xí)理論告訴我們，成人的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)采取體驗(yàn)為主、記憶為輔的學(xué)習(xí)方式，否則一周后，只能記住課堂知識(shí)的5%。

2.4 績效管理實(shí)際功能缺失

“員工只做你考核的和關(guān)注的，不會(huì)做你希望他做的”?？冃Ч芾砼c教育培訓(xùn)掛鉤不大，特別是中層管理人員對(duì)部門下屬培訓(xùn)考核不足，使部門在培訓(xùn)體系中發(fā)揮的作用不足，對(duì)企業(yè)整體的人力資源開發(fā)和后備人才的培訓(xùn)遇到困難。

3 電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾點(diǎn)改進(jìn)建議

為盡快突破企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展過程中的瓶徑，不斷提升企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量與效果，更好地為企業(yè)的安全生產(chǎn)、發(fā)電運(yùn)行保駕護(hù)航，筆者對(duì)電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

3.1 健全培訓(xùn)企業(yè)文化，細(xì)化培訓(xùn)管理工作職責(zé)

由領(lǐng)導(dǎo)帶頭在企業(yè)內(nèi)部營造“愛學(xué)習(xí)”的文化氛圍，建立由高層管理者、培訓(xùn)管理部、各部門培訓(xùn)代表及內(nèi)外講師團(tuán)組成的有效的培訓(xùn)組織體系。其次要不斷的強(qiáng)調(diào)“憂患”意識(shí)，讓員工在憂患上樹立進(jìn)取意識(shí)。三要加強(qiáng)人力資源部建設(shè)，充分利用各種資源和力量來整合與培訓(xùn)有關(guān)的信息，將公司的培訓(xùn)任務(wù)分解，是培訓(xùn)部門需要特別關(guān)注的地方，明確每個(gè)環(huán)節(jié)“由誰干、干什么、怎么干、干到什么程度、所要達(dá)到的要求”等。通過全員績效的提高來提升公司的競(jìng)爭力，這才是培訓(xùn)的最終目的。

3.2 做好訓(xùn)前需求調(diào)研，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，引進(jìn)外部力量，制定有價(jià)值的培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定，要根據(jù)公司的各部門具體實(shí)際，充分考慮界定部門之間、工序之間、管理人員與工人之間的業(yè)務(wù)和工作協(xié)作配合，從系統(tǒng)協(xié)調(diào)性考慮制定每項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)。月度培訓(xùn)規(guī)劃規(guī)定的內(nèi)容必須明確，分工合理，明確目標(biāo)以及部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系等。

3.3 做好培訓(xùn)效果評(píng)估，將培訓(xùn)效果評(píng)估與績效考核緊密聯(lián)系在一起，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

要想證明培訓(xùn)的價(jià)值，必須對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)不只是上課！很多人在課程結(jié)束后就認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束了，而事實(shí)上，培訓(xùn)結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開始。做好訓(xùn)后評(píng)估，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值都必不可少?？冃Э己说恼嬲康膽?yīng)當(dāng)是為決定報(bào)酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、辭退、人力資源開發(fā)和職業(yè)生涯管理等各個(gè)方面提供信息。從績效考核與企業(yè)培訓(xùn)之間的相互關(guān)系來看，績效考核可以確定企業(yè)培訓(xùn)的方向。通過考核能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，結(jié)合組織需求、任務(wù)需求和人員需求，找出差距，確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，據(jù)此制訂相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。良好的企業(yè)培訓(xùn)管理也是實(shí)現(xiàn)績效考核目標(biāo)的保證，而且，隨著員工素質(zhì)的提高，企業(yè)的績效管理水平也會(huì)相應(yīng)得到提高。

如何搞好企業(yè)培訓(xùn)，是一項(xiàng)十分重要，且任重道遠(yuǎn)的工作。本文對(duì)電力企業(yè)培訓(xùn)管理的討論只是一個(gè)初步的嘗試，還有不少問題還需要深入研究，仍需要在今后的實(shí)際工作中進(jìn)一步檢驗(yàn)和不斷完善。

【參考文獻(xiàn)】

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第9篇：企業(yè)培訓(xùn)知識(shí)管理范文

[關(guān)鍵詞]教育技術(shù)：企業(yè)：E-Learning

[中圖分類號(hào)]G40-057　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A 　[論文編號(hào)]1009－8097(2011)01－0069－44

引言

在企業(yè)領(lǐng)域中，與教育技術(shù)最密切相關(guān)的是企業(yè)E-Learning，即電子學(xué)習(xí)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，許多企業(yè)投入大量資金支持E-learning項(xiàng)目，并將其視為自身發(fā)展的核心競(jìng)爭力之一。已融入世界經(jīng)濟(jì)的中國自然也不例外，許多大型企業(yè)(特別是金融、IT、通信等領(lǐng)域)通過E-Learning項(xiàng)目實(shí)踐，用戶數(shù)量和用戶黏度顯著提高，員工培訓(xùn)成本明顯降低，企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步改善?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》、《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》的頒布，表明未來幾年政府將投入大量資金支持教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)的建設(shè)，企業(yè)E-Learning的發(fā)展必將受惠于國家在教育方面的重大投入，逐步走向成熟和完善，這標(biāo)志著企業(yè)培訓(xùn)新時(shí)代已經(jīng)來臨。南國農(nóng)教授在《中國教育技術(shù)學(xué)專業(yè)建設(shè)的發(fā)展道路》中提到：“舉辦教育技術(shù)學(xué)專業(yè)要從社會(huì)需求出發(fā)，要講求社會(huì)效益，特別是直接社會(huì)效益，這一點(diǎn)很是重要?！弊鳛榻逃夹g(shù)社會(huì)效益的重要體現(xiàn)、“實(shí)踐的重要領(lǐng)域之一”，教育技術(shù)專業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入E-Learning時(shí)代形勢(shì)下如何應(yīng)對(duì)?本專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)如何抉擇?值得教育技術(shù)領(lǐng)域工作者的思考。

本文所涉及的企業(yè)分為三類：一類是分支機(jī)構(gòu)眾多、人數(shù)眾多的企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)，E-Learning實(shí)實(shí)在在節(jié)約了成本，提高了學(xué)習(xí)的覆蓋面；一類是高新技術(shù)企業(yè)，信息技術(shù)的高速發(fā)展使得這些企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)的要求迫切，加上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練掌握，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無疑成為學(xué)習(xí)的主要方式；另外一類就是外資企業(yè)，它們將母體企業(yè)的一些優(yōu)秀組織文化成功地移植過來。這三類企業(yè)一個(gè)共同特點(diǎn)是接受E-learning的熱情比較高，有利于E-Learning的推廣和應(yīng)用。

一　教育技術(shù)畢業(yè)生就業(yè)情況小樣本調(diào)查與分析

1　教育技術(shù)本科生就業(yè)小樣本調(diào)查

為獲得第一手資料，筆者對(duì)考入陜西師范大學(xué)教育技術(shù)專業(yè)研究生訪談了解2010屆教育技術(shù)本科就業(yè)情況，并通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷對(duì)他們的同學(xué)進(jìn)行小樣本調(diào)查。問卷將就業(yè)去向分為A高等院校，B中小學(xué)、職業(yè)教育學(xué)校，C公務(wù)員、事業(yè)單位(電教館、電大)，D企業(yè)，E讀研五類。在所調(diào)查的244個(gè)樣本中，讀研的同學(xué)占37％。除去讀研的樣本，在所有就業(yè)的樣本中(153個(gè))，高等院校所占比例不到2％；中小學(xué)、職業(yè)教育學(xué)校占69.2％；事業(yè)單位、公務(wù)員占7.2％；各類企業(yè)占21.6％。

2　教育技術(shù)畢業(yè)生就業(yè)情況分析

教育技術(shù)學(xué)屬于教育學(xué)二級(jí)學(xué)科，因此在各級(jí)師范院校廣泛開設(shè)，綜合大學(xué)、理工類院校也有一定比例。教育技術(shù)本科畢業(yè)后到學(xué)校任教被認(rèn)為是最理想的工作，絕大多數(shù)在中小學(xué)從事信息技術(shù)課教學(xué)，高等院校對(duì)學(xué)歷要求有限制，只能有少數(shù)畢業(yè)生進(jìn)入高校，在網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)中心從事教學(xué)輔助工作。各級(jí)電教機(jī)構(gòu)雖然專業(yè)對(duì)口但編制緊缺，所以這個(gè)方向就業(yè)所占比例很低。近幾年來基礎(chǔ)教育信息技術(shù)課程教師需求有限，以及部屬師范大學(xué)的免費(fèi)師范生計(jì)劃，因而教育技術(shù)非師范生有一定比例畢業(yè)生選擇進(jìn)入企業(yè)工作，而且工作種類復(fù)雜多樣，但與企業(yè)主流的E-Learning應(yīng)用關(guān)系不大。企業(yè)雖然廣泛使用E-Learning，但是對(duì)教育技術(shù)并不了解，說明教育技術(shù)本身并沒有得到相關(guān)行業(yè)的認(rèn)可，這就需要我們不斷改善教育技術(shù)人才培養(yǎng)思路及方案，密切與企業(yè)、政府機(jī)關(guān)E-Learning相關(guān)部門的聯(lián)系，發(fā)揮自己在信息技術(shù)與課程整合和網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)教育技術(shù)人才的需要。

二　企業(yè)E-Learning對(duì)教育技術(shù)人才的需求

1　企業(yè)E-Learning應(yīng)用主流領(lǐng)域分析

(1)鞏固、吸引客戶群

在“用戶至上”的理念影響下，用戶數(shù)量和用戶黏度決定著高技術(shù)企業(yè)的生命力。很多高技術(shù)領(lǐng)域的知名企業(yè)，都十分重視客戶群的培養(yǎng)，而E-Learning就是最直接，最有效的解決方案。例如微軟、騰訊、SONY、英特爾都利用E-Learning的優(yōu)點(diǎn)為老用戶提供升值服務(wù)，并通過這一人脈渠道推銷其新一代產(chǎn)品。例如微軟為培植Excel2010客戶群而提供的免費(fèi)培訓(xùn)教程。通過這個(gè)教程提供文檔、論壇、下載等“自助式”服務(wù)，可以使一般具備信息素養(yǎng)的用戶很快熟悉Excel2010，或使Excel2003或更早版本的用戶很快了解Excel2010的升級(jí)功能。

(2)服務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)、考試

許多大企業(yè)的人力資源部門應(yīng)用E-Learning系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。尤其是機(jī)構(gòu)龐大，人員分布較廣的銀行、通信等公司，占據(jù)著E-Learning項(xiàng)目極大的市場(chǎng)份額。通過與E-Learning服務(wù)提供商合作，選購合適的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、定制契合本企業(yè)價(jià)值理念，符合E-Learning規(guī)范的在線課程，可以使企業(yè)知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)上快速傳播和更新，而且員工不需要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行。E-Learning項(xiàng)目剛開始實(shí)施可能會(huì)明顯增加一定預(yù)算，但是在實(shí)際應(yīng)用過程中，通過有效的教學(xué)設(shè)計(jì)，包括使課程增加交互性、情境性元素，例如案例分析、測(cè)試和評(píng)估、角色扮演、模擬等并且包含了工作表、任務(wù)表提醒在內(nèi)的幫助工具，可以滿足各種實(shí)際培訓(xùn)需求，從長遠(yuǎn)來看，實(shí)則大大節(jié)約培訓(xùn)成本。例如某公司為金蝶軟件開發(fā)的在線考試系統(tǒng)，本套系統(tǒng)有效解決了金蝶軟件對(duì)分布全國各地的5000多名員工和3000多家合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)考核、認(rèn)證考試的難題。

(3)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享

E-Learning學(xué)習(xí)是動(dòng)態(tài)的，如何將學(xué)習(xí)過程中員工學(xué)習(xí)沉淀有效地積累下來，考驗(yàn)每一位企業(yè)E-Learning管理者的智慧與水平。知識(shí)管理可以為實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)共享和繼承提供很好的途徑，利用集體的智慧提高企業(yè)新員工的適應(yīng)能力，以及對(duì)客戶的應(yīng)變能力和產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括四個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。E-Learning與知識(shí)管理實(shí)際是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，兩者是融合的，相輔相成的。如果將員工的E-Learning學(xué)習(xí)比喻成流量，那么知識(shí)管理可以比喻成存量。企業(yè)E-Learning管理者從E-learning引入公司開始，就利用其知識(shí)管理工具將所有相關(guān)活動(dòng)的文案、郵件、海報(bào)、影像資料分類集中存檔，將有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成大量的文檔匯總起來。通過這種方式，新接手的員工在知識(shí)庫的幫助下，可以很好的繼承了前任的

工作，并融入新的內(nèi)容，持續(xù)豐富知識(shí)庫，使企業(yè)工作鏈保持了非常好的延續(xù)性。企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、工作流程這些隱性知識(shí)都將被充分理解并實(shí)現(xiàn)。

2　教育技術(shù)畢業(yè)生支持企業(yè)E-Learning的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

(1)教學(xué)設(shè)計(jì)和教育信息處理能力

教育技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的是具有扎實(shí)的專業(yè)理論與教學(xué)理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)資源開發(fā)的專業(yè)人才?！敖虒W(xué)設(shè)計(jì)和教育信息處理能力是教育技術(shù)人才的核心能力，是其他專業(yè)的人才所不可替代的”對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)來說，教學(xué)設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)活動(dòng)與學(xué)習(xí)策略的有效設(shè)計(jì)是E-Learning的核心之一。開心網(wǎng)之所以對(duì)成千上萬的訪問者保持足夠的黏性，關(guān)鍵在于“偷”的活動(dòng)設(shè)計(jì)。因此，吸引員工學(xué)習(xí)從被動(dòng)走向主動(dòng)，除了高質(zhì)量的課程資源、個(gè)性化的學(xué)習(xí)解決方案之外，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)活動(dòng)與策略的設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵。在這一方面，教育技術(shù)畢業(yè)生具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

(2)E-Learning理論及標(biāo)準(zhǔn)的掌握

E-Learning不是靈丹妙藥，如何解決對(duì)網(wǎng)絡(luò)的高度依賴，人際間交流互動(dòng)，以及E-Learning培訓(xùn)質(zhì)量保證，都需要有E-Learning理論背景的專業(yè)人士來解答。同時(shí)企業(yè)級(jí)E-Leaming項(xiàng)目應(yīng)符合一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)常見的是SCORM 112或SCORM 2004、AICC等。當(dāng)電子課件和E-Learning平臺(tái)都符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，電子課件可以輕松導(dǎo)入導(dǎo)出，降低維護(hù)成本，而不用太擔(dān)心技術(shù)上的升級(jí)和兼容問題。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)包括標(biāo)題、位置、字體大小和導(dǎo)航元素。如果員工在不同的課件里看到熟悉的背景、版面設(shè)計(jì)和導(dǎo)航元素，在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)更加注意學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不用擔(dān)心需要不斷適應(yīng)新的版面設(shè)計(jì)。教育技術(shù)畢業(yè)生在本科四年有制作符合標(biāo)準(zhǔn)的課件和網(wǎng)絡(luò)課程經(jīng)歷，可以很快適應(yīng)工作環(huán)境，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

3　教育技術(shù)畢業(yè)生合適崗位實(shí)例

E-Learnin業(yè)鏈中知名企業(yè)眾多，本文簡單列舉幾個(gè)有代表性的公司介紹任職需求。

(1)案例一：百度2011年校園招聘

職位名稱：信息技術(shù)工程部E-Learning課件實(shí)習(xí)工程師

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)百度學(xué)習(xí)平臺(tái)E-Learning課件創(chuàng)意設(shè)計(jì)、策劃、組織、拍攝；負(fù)責(zé)百度學(xué)習(xí)平臺(tái)E-Learning系統(tǒng)視頻、三分屏、動(dòng)畫等多媒體格式課件創(chuàng)作、升級(jí)、優(yōu)化：負(fù)責(zé)百度學(xué)習(xí)平臺(tái)E-Learning課件形式鉆研挖掘。

任職資格：計(jì)算機(jī)或藝術(shù)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、影視等相關(guān)專業(yè)本科以上在讀，大四保研同學(xué)優(yōu)先；熟練掌握視頻剪輯軟件Premiere、Edius，音頻制作軟件Adobe Audition，后期特效軟件After Effect等；或熟練掌握動(dòng)畫制作軟件Flash、3DmaxWlaya SketchUp等；如有使用相關(guān)軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者或熟悉E-Learning系統(tǒng)，熟悉SCORM、QⅡ等國際規(guī)范者優(yōu)先；熟知攝像機(jī)、三角架的性能與使用方法，具備一定的視頻拍攝及制作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備較高審美素養(yǎng)及創(chuàng)新思維：熟練掌握Windows操作系統(tǒng)中Office Word、PPT、Excel等辦公軟件；為人正直可依賴、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取精；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，溝通思路清晰；良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

(2)案例二：上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司(中國一流的E-Learning在線服務(wù)提供商之一，也是中國權(quán)威可信E-Learning市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè))招聘

職位名稱：課件項(xiàng)目經(jīng)理

崗位職責(zé)：擬定課件項(xiàng)目工作計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算；協(xié)調(diào)項(xiàng)目客戶、外包團(tuán)隊(duì)及公司相關(guān)人員的關(guān)系；對(duì)課件進(jìn)行整體把握和教學(xué)設(shè)計(jì)，擬定課件設(shè)計(jì)方案；跟蹤課件開發(fā)進(jìn)度并予以督促，課件質(zhì)量控制與跟蹤。

任職資格：計(jì)算機(jī)、多媒體或教育技術(shù)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；兩年以上課件制作經(jīng)驗(yàn)(需包括教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn))，一年以上項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握課件開發(fā)流程，熟練應(yīng)用各類設(shè)計(jì)軟件，如Photoshop、Dreamwaver、Flash等；具有獨(dú)立解決問題的能力，善與人溝通，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力：思維敏捷，靈活性強(qiáng)，承受一定工作壓力；有外包資源者優(yōu)先考慮。

(3)案例三：深圳市新風(fēng)向科技有限公司(一家提供企業(yè)及個(gè)人學(xué)習(xí)、培訓(xùn)相關(guān)課程、技術(shù)、咨詢與服務(wù)的科技型企業(yè)，客戶包括：招商銀行、工商銀行、中國聯(lián)通、騰訊等)招聘

職位名稱：E-Learning課程設(shè)計(jì)、策劃師

崗位職責(zé)：管理類相關(guān)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)；對(duì)E-Learning課件進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)；對(duì)內(nèi)容表現(xiàn)形式進(jìn)行設(shè)計(jì)

任職資格：管理類或教育類相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；兩年以上管理培訓(xùn)類文稿策劃工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的寫作水平，文理思路清晰；思維開擴(kuò)，知識(shí)面廣，有較強(qiáng)的歸納整理能力和研發(fā)學(xué)習(xí)能力；具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；了解軟件開發(fā)基本流程；熟練使用辦公軟件。

總起來說，知名企業(yè)對(duì)教育技術(shù)畢業(yè)生的要求是掌握一定的軟件技術(shù)(包括熟練使用常用的辦公軟件)，擅長培訓(xùn)策劃和教學(xué)設(shè)計(jì)，具備管理和合作能力的創(chuàng)新人才。現(xiàn)如今企業(yè)E-Learnin業(yè)價(jià)值鏈主要分為產(chǎn)品提供商、銷售渠道與客戶這三個(gè)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品提供商方面又分為技術(shù)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商與服務(wù)供應(yīng)商。各個(gè)領(lǐng)域都有成熟的公司，目前的崗位也主要集中在這個(gè)環(huán)節(jié)。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷成熟，在客戶環(huán)節(jié)，教育技術(shù)畢業(yè)生應(yīng)有更廣闊的空間，比如許多銀行的科技部門，主要就是提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的支持，扮演E-learning技術(shù)顧問角色。

三　教育技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用對(duì)教育技術(shù)專業(yè)發(fā)展的啟示

分析企業(yè)對(duì)教育技術(shù)人才的需求和教育技術(shù)本科生就業(yè)的現(xiàn)狀，可以對(duì)高校教育技術(shù)人才的培養(yǎng)有一些啟示。

1　教育技術(shù)要樹立產(chǎn)業(yè)理念，敢于與產(chǎn)業(yè)界互動(dòng)

教育技術(shù)一定要走出學(xué)校的范圍，將觸角延伸到企業(yè)教育與培訓(xùn)的領(lǐng)域。隨著企業(yè)E-learning的發(fā)展壯大，業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，E-learnin業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)(技術(shù)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商與服務(wù)供應(yīng)商)都將出現(xiàn)領(lǐng)軍型企業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)情況是我國教育技術(shù)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)基本上局限于學(xué)校范圍之內(nèi)，而與企業(yè)、公司缺乏聯(lián)系，對(duì)企業(yè)教育、培訓(xùn)這一領(lǐng)域涉足很少。在現(xiàn)代教育技術(shù)的研究熱點(diǎn)如績效技術(shù)、知識(shí)管理、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)等領(lǐng)域許多大公司都走在前面，而且具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，如果院校與公司合作，聯(lián)合建立教育技術(shù)實(shí)踐基地，一方面，可以充分發(fā)揮科學(xué)研究的應(yīng)用價(jià)值，提高教育技術(shù)專業(yè)人才的實(shí)踐能力；另一方面也可以為企業(yè)E-learning提供指導(dǎo)，充分發(fā)揮企業(yè)資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而形成企業(yè)和院校的良性互動(dòng)。例如，北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院與“文曲星”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同創(chuàng)建“教育技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用創(chuàng)新平臺(tái)”，為院校與企業(yè)合作樹立了典范。

2　課程設(shè)置要以提高學(xué)生能力素質(zhì)為中心，非師范生培養(yǎng)要著眼于提高企業(yè)任職能力

首先，教育技術(shù)課程設(shè)置要突出教育技術(shù)學(xué)專業(yè)人才核心能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)教育技術(shù)學(xué)科的基本理論、基本知識(shí)和基本技能基礎(chǔ)上掌握一到兩門專長，以改變長期教育技術(shù)學(xué)專業(yè)存在的人才“廣而不?！钡膯栴}，切實(shí)提高畢業(yè)生的動(dòng)手能力；其次，拓寬專業(yè)口徑，培養(yǎng)復(fù)合型人才。在對(duì)教育技術(shù)學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在公司企業(yè)中的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生普遍認(rèn)為自己缺少了實(shí)踐和管理科學(xué)等方而的知識(shí)，特別是對(duì)公司運(yùn)行、管理等方而的知識(shí)嚴(yán)重缺乏。”非師范生培養(yǎng)在教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)等理論基礎(chǔ)上適當(dāng)增加關(guān)于企業(yè)E-Learning課程，如知識(shí)管理、動(dòng)機(jī)理論、企業(yè)文化、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)等，將極大提高畢業(yè)生的企業(yè)任職能力。

3　畢業(yè)生要關(guān)注名企招聘信息，積極參加校園招聘活動(dòng)

與E-Learning迅速發(fā)展的趨勢(shì)以及E-Learning部門承擔(dān)的工作量不協(xié)調(diào)的是，企業(yè)專門負(fù)責(zé)E-Learning的人員較少，相對(duì)整個(gè)部門來說只有1/10人員或者還不到。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。但對(duì)教育技術(shù)畢業(yè)生來說，這卻是一個(gè)極好的機(jī)遇。同畢業(yè)生訪談中筆者了解到，許多教育技術(shù)研究生并不了解企業(yè)的校園招聘活動(dòng)，而了解的同學(xué)也很少參與校園招聘。這與知名企業(yè)習(xí)慣在工科院校組織校園招聘宣講會(huì)而很少在師范類院校組織有一定關(guān)系。同時(shí)許多教育技術(shù)畢業(yè)生缺乏競(jìng)爭意識(shí)和心理準(zhǔn)備，在技術(shù)上與計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生有一定差距，知名企業(yè)一般采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式進(jìn)行人才引進(jìn)，而部分同學(xué)不知道網(wǎng)絡(luò)招聘的一般流程，缺乏網(wǎng)申的基本常識(shí)等，這都是與企業(yè)失之交臂的原因。

四　結(jié)論

教育技術(shù)并不只是在課堂、院校中使用的技術(shù)和理念，在政府機(jī)關(guān)，企、事業(yè)單位更有其廣泛的應(yīng)用空間和發(fā)展前景。在E-Learning應(yīng)用領(lǐng)域，許多知名企業(yè)已經(jīng)走在了我們的前方，廣大的教育技術(shù)畢業(yè)生業(yè)更應(yīng)積極投身其中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值。

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