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[關(guān)鍵詞]泰國(guó)出境旅游入境旅游客源市場(chǎng)
本文對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探尋該市場(chǎng)存在的個(gè)性特點(diǎn),彌補(bǔ)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)研究的空白,為我國(guó)入境旅游業(yè)的發(fā)展提供理論支持。
一、泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
1.泰國(guó)出境游人數(shù)迅速增長(zhǎng)
2002年以來(lái),除了2003年受到非典疫情的影響之外,其他年份泰國(guó)出境游客人數(shù)均迅速增長(zhǎng),從2002年的210多萬(wàn)增加到2007年的將近390萬(wàn)人,增長(zhǎng)了83.72%,年均增長(zhǎng)率達(dá)13.95%。可見(jiàn),作為國(guó)際著名的旅游目的地的泰國(guó)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)重要的客源地國(guó)家。
2.亞洲是泰國(guó)出境游客的主要目的地
泰國(guó)出境游客一直以亞洲,特別是東亞為主要旅游目的地。2002年~2007年,前往東亞旅游的泰國(guó)旅游者人數(shù)從189.1萬(wàn)人增加到336.8萬(wàn)人,增長(zhǎng)了78.1%。這六年中,泰國(guó)前往東亞的出境旅游者人數(shù)占泰國(guó)各年總出境游人數(shù)的比例分別為84.06%、82.45%、83.61%、84.12%、84.09%、和83.84%。顯然,東亞是泰國(guó)出境游客最重要的旅游目的地。而在東亞地區(qū)中,東盟各國(guó)更是泰國(guó)出境游客最核心的旅游目的地。2002年~2007年間,前往東盟各國(guó)旅游的泰國(guó)游客數(shù)量占各年泰國(guó)出境旅游總?cè)藬?shù)的比例都超過(guò)了51%。
泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出的這一情況說(shuō)明空間距離的遠(yuǎn)近對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在極大的影響。不過(guò),大量泰國(guó)游客前往東盟各國(guó)旅游,更與東盟各國(guó)之間簽證手續(xù)簡(jiǎn)便、國(guó)家之間政治關(guān)系密切、經(jīng)濟(jì)合作頻繁有直接的關(guān)系。
3.泰國(guó)出境游客消費(fèi)現(xiàn)狀
(1)消費(fèi)額不斷增加。隨著泰國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,泰國(guó)出境旅游者的消費(fèi)能力也在不斷增強(qiáng)。2002年,泰國(guó)出境旅游者人均天消費(fèi)額為91.78美元,至2007年達(dá)到128.33美元,增長(zhǎng)了39.82%。不過(guò),泰國(guó)游客在不同國(guó)家和地區(qū)的人均天消費(fèi)額差距較大,大體上表現(xiàn)出在經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)、旅游服務(wù)質(zhì)量較高的國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)額較高,相反則較低。如2007年,泰國(guó)游客在日本、中國(guó)香港、新加坡和韓國(guó)的人均天消費(fèi)額分別為161.33美元、158.21美元、148.87美元和135.61美元;而同期在柬埔寨、老撾和緬甸的人均天花費(fèi)卻只有95.30美元、88美元和86.42美元,存在著非常明顯的差距。
(2)境外平均停留天數(shù)呈下降趨勢(shì)。2002年~2007年間,泰國(guó)出境游客在境外平均停留天數(shù)分別為7.48天、7.14天、7.7天、6.63天、6.77天和5.83天,呈現(xiàn)出逐步減少的趨勢(shì)。具體到各地區(qū)來(lái)看,泰國(guó)游客在東亞、東盟和南亞地區(qū)的平均停留時(shí)間一直都處于較低的水平,而在大洋洲、美洲和歐洲停留的時(shí)間比較長(zhǎng)。如2002年泰國(guó)游客在東亞的平均停留天數(shù)是7.53天,其后逐年減少,至2007年只有5.44天,減少了27.8%;在南亞平均停留天數(shù)從2002年的8.7天逐漸減少到2007年的6.27天,減少了27.9%;在東盟的平均停留天數(shù)從2002年的8.14天減少到2007年的5.11天,減少了37.22%,減幅最大。相比較而言,泰國(guó)游客在大洋洲、歐洲和美洲等地區(qū)停留的時(shí)間則較長(zhǎng)。2002年~2007年間,泰國(guó)游客在美洲的平均停留時(shí)間為9.85天、9.35天、8.24天、11.27天、11.02天和9.75天,除了2004年之外,都在9天以上;在歐洲的平均停留天數(shù)除了在2007年降為7.86天之外,其他年份均在8天以上;在大洋洲的平均停留天數(shù)更是一直穩(wěn)定在10天左右,分別為10.69天、9.35天、10.85天、9.49天、10.52天和9.04天。
出現(xiàn)這樣的差異的原因一方面在于距離的不同,東亞、東盟和南亞地區(qū)與泰國(guó)相距較近,且文化差異較??;而歐美地區(qū)和大洋洲與泰國(guó)之間的空間距離較遠(yuǎn),使得泰國(guó)游客必然需要更多的時(shí)間往返和參觀游覽這些地區(qū)。另一方面,歐美地區(qū)和大洋洲都有較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,同時(shí)也都是世界上旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū),其旅游服務(wù)水平都比較高,這些應(yīng)該是吸引泰國(guó)游客作較長(zhǎng)時(shí)間的停留的重要因素原因。
(3)住宿、購(gòu)物和餐飲是主要花費(fèi)項(xiàng)目。在泰國(guó)出境游客人均天花費(fèi)構(gòu)成中,住宿和購(gòu)物花費(fèi)所占比重較大,而娛樂(lè)和觀光游覽所占比重較小。2002年~2007年,泰國(guó)出境游客用于住宿的費(fèi)用在其總消費(fèi)額中所占比重最高,分別為31.08%、32.78%、30.32%、32.97%、34.22%、34.32%,是泰國(guó)游客的最主要消費(fèi)項(xiàng)目。其次是購(gòu)物費(fèi)用。2002年~2007年泰國(guó)出境游客用于購(gòu)物的費(fèi)用在泰國(guó)出境游客消費(fèi)構(gòu)成中的比重分別為29.37%、29.52%、30.87%、29.3%、29.27%和28.69%。此外,餐飲服務(wù)也是泰國(guó)出境游客的一個(gè)重要花費(fèi)內(nèi)容。2002年~2007年間,餐飲費(fèi)用在泰國(guó)出境游客的消費(fèi)構(gòu)成中約占17%~19%之間。另外,泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)和觀光服務(wù)方面的花費(fèi)較少。2002年~2007年,泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)方面的花費(fèi)占其總花費(fèi)的比重分別為6.81%、6.96%、6.83%、6.23%、4.36%和4.15%,可見(jiàn)泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)方面的花費(fèi)較小并呈逐漸減少的趨勢(shì);在觀光服務(wù)方面的花費(fèi)比重更低,在泰國(guó)出境游客消費(fèi)構(gòu)成中的比重從2002年的4.54%逐漸減少到2007年的2.95%,同樣呈現(xiàn)出逐年降低的趨勢(shì)。
可見(jiàn),在旅游活動(dòng)六要素中,泰國(guó)游客對(duì)住宿、購(gòu)物和餐飲服務(wù)較為重視,尤其是住宿服務(wù)是泰國(guó)出境游客尤為注重的服務(wù)項(xiàng)目。因此,了解和掌握泰國(guó)游客在住宿、購(gòu)物和餐飲等服務(wù)方面的心理需求,為其提供滿意的服務(wù)是拓展泰國(guó)旅游客源市場(chǎng)的一個(gè)重要切入點(diǎn);而探索和挖掘泰國(guó)游客在娛樂(lè)和觀光服務(wù)方面的需求是進(jìn)一步提高泰國(guó)游客消費(fèi)水平、延長(zhǎng)泰國(guó)出境游客停留時(shí)間的一個(gè)途徑。
(4)泰國(guó)出境游客對(duì)價(jià)格變動(dòng)比較敏感。2003年的泰國(guó)國(guó)家旅游局旅游收支統(tǒng)計(jì)中曾說(shuō):“美伊戰(zhàn)爭(zhēng),以及SARS影響了泰國(guó)游客出境旅游……但是由于各競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家采用價(jià)格策略為強(qiáng)吸引手段,尤其是隨著一些旅行社推出打折的出境游產(chǎn)品,使得泰國(guó)出境游尤其是跟隨旅游團(tuán)出境游人數(shù)增加;航線的降價(jià)也使得中等收入的泰國(guó)人消費(fèi)能力增強(qiáng)。(因此)在下半年的時(shí)候,泰國(guó)出境游人數(shù)成為增長(zhǎng)的第一位……促使泰國(guó)人出游增長(zhǎng)的主要因素還是價(jià)格方面的吸引力,包括來(lái)自旅行社的競(jìng)爭(zhēng)和各客源國(guó)住宿價(jià)格的持續(xù)下降”。另外,羅衛(wèi)建也曾指出:“泰國(guó)游客去國(guó)外旅游,都會(huì)考慮到費(fèi)用的問(wèn)題”,同時(shí)指出2004年泰國(guó)旅華市場(chǎng)具有“市場(chǎng)價(jià)格敏感,淡旺季起伏較大”的特點(diǎn)。
可見(jiàn),泰國(guó)游客在出境游方面對(duì)價(jià)格變動(dòng)十分敏感,如何正確對(duì)待和利用泰國(guó)出境游客的這一消費(fèi)特點(diǎn),對(duì)于吸引泰國(guó)游客具有一定的指導(dǎo)意義。
二、對(duì)中國(guó)入境旅游業(yè)的啟示
“大力發(fā)展入境旅游”一直是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針。泰國(guó)一直是我國(guó)主要的入境旅游客源國(guó),對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析,對(duì)我國(guó)發(fā)展入境旅游有許多啟發(fā):
1.努力改善國(guó)民形象,增強(qiáng)國(guó)家“軟實(shí)力”,以提高我國(guó)的旅游吸引力
在2007年歐洲酒店業(yè)舉行的全球游客形象評(píng)比中,中國(guó)游客獲得了倒數(shù)第三的評(píng)價(jià)。這一結(jié)果令國(guó)人汗顏。眾所周知,國(guó)民形象是國(guó)家形象的重要載體,是國(guó)家的“軟實(shí)力”。每一個(gè)出境旅游者都在相當(dāng)程度上都代表著我國(guó)的國(guó)家形象。而良好的國(guó)家形象是吸引國(guó)際游客的重要因素。泰國(guó)除了是我國(guó)重要的旅游客源地之外,同時(shí)也是中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地國(guó)家之一。作為一個(gè)佛教國(guó)家,泰國(guó)國(guó)民受佛教文化熏陶,溫文爾雅、注重禮貌禮儀。而我國(guó)出境游客在泰國(guó)的一些行為令許多泰國(guó)人難以理解和接受,從而使得他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)生許多負(fù)面印象,這勢(shì)必會(huì)影響泰國(guó)人的旅華熱情。因此,提高出境旅游者的素質(zhì),規(guī)范其旅游行為,塑造良好的國(guó)家形象是促進(jìn)泰國(guó)旅華市場(chǎng)乃至我國(guó)整個(gè)入境旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要工作。中國(guó)政府應(yīng)該積極采取措施,加強(qiáng)對(duì)中國(guó)公民的出國(guó)文明行為的規(guī)范和教育引導(dǎo)工作,樹(shù)立良好的國(guó)民形象2.加強(qiáng)與各客源國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)合作,簡(jiǎn)化出入境手續(xù)
良好的外交關(guān)系是旅游業(yè)合作的基礎(chǔ),要吸引各客源國(guó)的旅游者前來(lái)我國(guó)旅游,必須要與對(duì)象國(guó)保持良好的政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系。因此,加強(qiáng)與各個(gè)客源國(guó)在政治經(jīng)濟(jì)方面的合作是發(fā)展入境旅游業(yè)的一個(gè)重要前提。簡(jiǎn)化入境手續(xù)是指盡量減少游客辦理入境手續(xù)的程序。入境手續(xù)的簡(jiǎn)單化對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的鼓勵(lì)和支持,給游客帶來(lái)方便。有些國(guó)家或地區(qū)針對(duì)某些特定客源國(guó)和地區(qū)制定免簽的措施,從而吸引了大量的國(guó)際游客前來(lái)旅游。泰國(guó)出境旅游者特別青睞新加坡、馬來(lái)西亞和菲律賓等東盟內(nèi)部國(guó)家,就與東盟各國(guó)之間的相互免簽證的政策有密切的關(guān)系。因此,在我國(guó)未來(lái)的入境游游業(yè)中,有必要在保證國(guó)家安全的前提下,盡可能地簡(jiǎn)化國(guó)際游客的入境旅游手續(xù),為出入境游客提供方便。
3.積極實(shí)施區(qū)域旅游合作,提高旅游產(chǎn)品的品牌形象
在亞洲各旅游目的地中,旅游資源的相似性使得我國(guó)的旅游業(yè)正面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),單一的旅游目的地已經(jīng)很難形成對(duì)國(guó)際游客的吸引力,借助區(qū)域旅游合作提升和增加整個(gè)區(qū)域旅游的吸引力已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。具體來(lái)說(shuō),可以借助知名的文化區(qū)域提升名氣較為一般地區(qū)的旅游知名度,形成連帶效應(yīng)。如借助“三國(guó)文化”這個(gè)整體概念,將曹魏故地河南、安徽,孫吳故地江蘇、兩湖和蜀漢故地四川、重慶、云南等相關(guān)地域整合在一起,形成特色文化區(qū)域,再打造一條條有特色的品牌旅游線路,把許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的旅游地串聯(lián)起來(lái)。這樣便可以引導(dǎo)國(guó)際游客在中國(guó)進(jìn)行區(qū)域性的深度旅游,改變他們只選擇幾個(gè)大城市作蜻蜓點(diǎn)水式旅游的現(xiàn)狀,既可以延長(zhǎng)國(guó)際游客在我國(guó)的停留時(shí)間,還可以增加其重游中國(guó)的幾率。
4.加大國(guó)際旅游人才培養(yǎng)力度,提高旅游服務(wù)質(zhì)量
“后奧運(yùn)時(shí)代”的中國(guó),必將迎來(lái)更多的國(guó)際旅游者,培養(yǎng)更多國(guó)際型旅游人才是發(fā)展我國(guó)入境旅游業(yè)的一個(gè)重要工作。這就需要我國(guó)各級(jí)各類旅游院校和旅游企業(yè)進(jìn)行校企合作,一方面要通過(guò)各類院校加強(qiáng)旅游專業(yè)人才的理論學(xué)習(xí),另一方面也要通過(guò)旅游企業(yè)的培訓(xùn)提高旅游工作者的旅游工作技能。
英語(yǔ)作為國(guó)際上使用范圍最廣、覆蓋面最大的商務(wù)通用語(yǔ)言,在國(guó)際交流中的地位顯然無(wú)法回避。因此,提高我國(guó)旅游人才的英語(yǔ)水平是發(fā)展我國(guó)入境旅游的重要條件。在這方面,泰國(guó)是一個(gè)很好的榜樣。在泰國(guó)的重要旅游城市,英語(yǔ)與泰語(yǔ)并行不悖,都是通用語(yǔ)。泰國(guó)每年都能夠吸引大量的國(guó)際游客前來(lái)旅游,語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)是一個(gè)重要原因。
不過(guò),讓非英語(yǔ)國(guó)家的游客在異國(guó)他鄉(xiāng)享受到本國(guó)語(yǔ)言的旅游接待是使客人獲得親切感和信任感的重要途徑。因此,除了要提高旅游人才的英語(yǔ)水平之外,還應(yīng)該對(duì)我國(guó)旅游人才進(jìn)行非英語(yǔ)客源國(guó)家的語(yǔ)言教育和培訓(xùn)。目前一些大中院校的旅游專業(yè)正在采用的“3+1”教學(xué)模式(即國(guó)內(nèi)三年旅游管理專業(yè)教學(xué),語(yǔ)言對(duì)象國(guó)一年語(yǔ)言學(xué)習(xí))是一個(gè)很好的培養(yǎng)方法。這些前往語(yǔ)言對(duì)象國(guó)學(xué)習(xí)的學(xué)生不但可以學(xué)好該國(guó)家的語(yǔ)言,同時(shí)還可以了解該國(guó)的風(fēng)俗民情、旅游需求心理和旅游偏好等,為將來(lái)從事旅游接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)旅游商品和紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì),努力提高購(gòu)物旅游服務(wù)質(zhì)量
食、住、行、游、購(gòu)、娛是旅游活動(dòng)的六要素,缺一不可。食、住、行、游在旅游者旅游活動(dòng)中的重要性是人所共知的。然而,隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,作為旅游活動(dòng)的六要素之一的購(gòu)物旅游的地位也日益提高,在旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有非常重要的地位。如泰國(guó)、中國(guó)香港等旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),其旅游購(gòu)物收入在其旅游業(yè)總收入中的比重都比較高。據(jù)統(tǒng)計(jì),2002年~2007年,泰國(guó)在旅游商品和紀(jì)念品銷售方面的收入占總?cè)刖陈糜问杖氲?8%左右,而香港的旅游購(gòu)物收入更占到其旅游總收入的50%左右。而在我國(guó)的國(guó)際入境旅游收入構(gòu)成中,商品銷售的收入占入境旅游總收入的比重長(zhǎng)期徘徊在20%附近,直到2006年才有所突破,達(dá)到了33%。相比較而言,我國(guó)在旅游購(gòu)物服務(wù)方面與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)還存在一定的差距。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有特色的旅游購(gòu)物品、創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,也是我國(guó)進(jìn)一步發(fā)展入境旅游的重要工作內(nèi)容。可以挖掘我國(guó)各地區(qū)的自然和文化資源,開(kāi)發(fā)出具有地方特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品,改變我國(guó)旅游商品和旅游紀(jì)念品雷同、單一、毫無(wú)特色的現(xiàn)狀,以具有地方特色的旅游商品和紀(jì)念品來(lái)滿足旅游者求新求奇求特的購(gòu)物心理需求。
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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平不斷提高,閑暇時(shí)間增多,人們思想觀念提升,旅游開(kāi)始走進(jìn)大眾的生活,成為人們生活中必不可少的一部分。歷史文化古城作為重要的旅游資源之一,越來(lái)越受到人們的親賴。除眾所周知的平遙古城、鳳凰古城等之外,還有一些不為人所知曉的古城等待人們?nèi)ラ_(kāi)發(fā),壽縣古城就是其中之一。發(fā)展壽縣古城這項(xiàng)旅游資源,關(guān)鍵因素之一就是要做好其市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
一、文獻(xiàn)綜述
古鎮(zhèn)旅游發(fā)展歷史較長(zhǎng),相關(guān)的研究成果較多。威肯斯對(duì)希臘北部的一個(gè)海濱古鎮(zhèn)旅游地的86名英國(guó)度假者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查分析指出,不同游客在同一目的地的體驗(yàn)方式存在差異;盧松等則肯定了對(duì)古城進(jìn)行的旅游開(kāi)發(fā),認(rèn)為這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下傳統(tǒng)城鎮(zhèn)的一種有效轉(zhuǎn)型方式,不但可以為當(dāng)?shù)厝颂峁┥鷻C(jī),還能復(fù)興地方的傳統(tǒng)文化,進(jìn)而增強(qiáng)民族自豪感;崔進(jìn)分析了石牌古鎮(zhèn)豐富的自然資源和人文景觀,從地理優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、歷史和現(xiàn)實(shí)作用等方面闡述了石牌文化的旅游開(kāi)發(fā)價(jià)值?;谏鲜鲅芯浚疚姆治隽藟劭h古城的旅游業(yè)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷中的問(wèn)題,并提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)。
二、壽縣古城旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題
(一)壽縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
壽縣是一座歷史悠久的文化古城,依托八公山,傍著淮河,1986年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成為國(guó)家歷史文化名城。壽縣有著悠久燦爛的歷史文化,是楚文化的故鄉(xiāng),是豆腐的發(fā)源地。壽縣在楚文化的背景下,形成了自己獨(dú)具特色的地方文化。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有壽州鑼鼓、花鼓燈藝術(shù)節(jié)等;古建筑諸如報(bào)恩寺、古城墻、清真寺等;更有春秋時(shí)期楚相孫叔敖修的天下第一塘――安豐塘??梢?jiàn),壽縣旅游資源豐富,具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為壽縣古城發(fā)展旅游業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
近年來(lái),壽縣依托其資源優(yōu)勢(shì),逐步形成了古城、八公山、瓦埠湖的景區(qū)格局。在大力興建景區(qū)的同時(shí),壽縣政府、旅行社等通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、報(bào)紙等多種手段進(jìn)行宣傳,提升了壽縣古城的知名度。壽縣古城旅游的游人逐年增多,旅游收入也逐年增長(zhǎng)。但是,壽縣古城旅游市場(chǎng)營(yíng)銷還存在一些問(wèn)題與不足,需要進(jìn)一步者改進(jìn)。
(二)壽縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中文化破壞、環(huán)境污染嚴(yán)重。古跡是古城的標(biāo)志,壽縣古城的古跡眾多,但是近年來(lái)這些古跡遭受了嚴(yán)重的破壞。原本殘缺的古城墻被新的磚塊修葺完善,缺乏歷史的滄桑感,城墻上的路被鋪上了石板塊,城門樓被刷上了新漆,城門下的路被修成了水泥路,報(bào)恩寺、清真寺等翻修后,新舊陳雜,傷殘嚴(yán)重;市民們?cè)诠懦抢锝ㄆ鹆爽F(xiàn)代化建筑,與古城的風(fēng)格格格不入;在景區(qū),游客們?cè)诮ㄖ蟻y刻亂畫,垃圾隨意丟棄,嚴(yán)重破壞古跡和生態(tài)環(huán)境;在壽縣古城胡同里,居住的少數(shù)民族也在不斷被漢化,居住的房屋被現(xiàn)代的樓房所代替,甚至連風(fēng)俗習(xí)慣都有所改變,民族文化受到嚴(yán)重破壞。除此之外,城外護(hù)城河也被污染嚴(yán)重,原本清澈的河水現(xiàn)已變得渾濁不堪。
2.壽縣古城旅游產(chǎn)品自身存在不足,最主要的是產(chǎn)品單一,沒(méi)有特色,配套設(shè)施不完善。壽縣旅游多以參觀為主,嚴(yán)重缺乏體驗(yàn)參與項(xiàng)目,游客游覽完以后沒(méi)有重游欲望??梢?jiàn),沒(méi)有明確的旅游主題、缺乏特色旅游發(fā)展模式,旅游項(xiàng)目將具有極強(qiáng)的替代性。旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱,環(huán)境衛(wèi)生條件較差,設(shè)施不完善,最突出是景區(qū)內(nèi)缺乏完善的導(dǎo)服系統(tǒng),對(duì)歷史不夠了解的人很難通過(guò)看來(lái)體會(huì)古城的美。除此之外,住宿、餐飲條件較差、沒(méi)有設(shè)計(jì)出合理的旅游路線,也是景區(qū)不容忽視的問(wèn)題。
3.旅游產(chǎn)品的宣傳力度不夠。壽縣古城旅游產(chǎn)品的宣傳幾乎沒(méi)走出省外,能見(jiàn)到的宣傳廣告牌只能在通往周邊市的馬路邊看見(jiàn)。同時(shí),電視廣告出現(xiàn)頻次較少,且缺乏吸引力,網(wǎng)絡(luò)宣傳工作不到位。整體而言,宣傳力度不夠,導(dǎo)致壽縣古城知名度不高,大幅影響前來(lái)旅游的人。
三、壽縣旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略
(一)保護(hù)文化資源、生態(tài)環(huán)境
首先,壽縣政府要出臺(tái)相應(yīng)的保護(hù)政策,提倡開(kāi)發(fā)與保護(hù)相結(jié)合,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益、生態(tài)效益的統(tǒng)一,規(guī)范開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)者與游客行為,禁止開(kāi)山挖石等。其次,提高當(dāng)?shù)鼐用衽c游客的保護(hù)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)其文化資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)宣傳、教育工作。適當(dāng)將當(dāng)?shù)鼐用窭嫱懦锹糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)合,提高居民對(duì)古城文化資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)的自覺(jué)性。再次,修復(fù)古建筑、古城建設(shè)要尊重其歷史性。要注意歷史、人文、自然的和諧,還古城古樸的氣質(zhì)。最后,保護(hù)民族文化藝術(shù),鼓勵(lì)少數(shù)民族舉辦獨(dú)具特色的民族活動(dòng),并給與資金、政策上的支持。
(二)完善旅游產(chǎn)品
除了簡(jiǎn)單的游覽觀光外,增加旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)獨(dú)具特色的旅游項(xiàng)目??梢蚤_(kāi)設(shè)一條楚都風(fēng)情街,宣揚(yáng)楚文化,建楚國(guó)時(shí)期的房屋供游客居住體驗(yàn);清真寺里可以有伊斯蘭教人做晨禮等儀式,等等。其次,完善旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善景區(qū)環(huán)境,增加導(dǎo)游服務(wù),提升導(dǎo)游的文化素質(zhì),打造高水平的導(dǎo)游隊(duì)伍。最后,提高住宿、餐飲條件,做好吃、住、行、游、購(gòu)、娛一條龍服務(wù)。通過(guò)完善旅游產(chǎn)品,提升旅游質(zhì)量,進(jìn)而提高重游率。
(三)加強(qiáng)宣傳力度
一、蒙古國(guó)概況
蒙古國(guó)位于中國(guó)以北、俄羅斯聯(lián)邦以南,是一個(gè)亞洲內(nèi)陸國(guó)家。蒙古國(guó)劃分為1市、21?。ɑ蚍Q為“盟”)。蒙古人口為290萬(wàn)人(2014年2月15日,蒙古國(guó)家統(tǒng)計(jì)委員會(huì)公布),人口密度為1.9人/每平方公里。首都為烏蘭巴托,占全國(guó)總?cè)丝诘?5%。蒙古國(guó)的主要民族是蒙古族,也有哈薩克、圖瓦等其他少數(shù)民族分布于西部。蒙古國(guó)國(guó)土面積為156.65平方公里,是世界第二大內(nèi)陸國(guó)家。
二、蒙古國(guó)主要旅游資源
蒙古國(guó)因其獨(dú)特的游牧景觀和游牧文化,使其擁有著極其豐富多樣的自然、文化等旅游資源,其文物古跡多,自然景觀優(yōu)美,風(fēng)光獨(dú)特等。蒙古國(guó)具有寬大的土地、特殊的自然氣候條件、豐富的自然人文資源,這些為蒙古國(guó)發(fā)展各種旅游提供了有利條件。蒙古國(guó)內(nèi)其特殊的生活習(xí)俗和民族風(fēng)情,使得這些反映蒙古牧民生活習(xí)慣和文化的各種傳統(tǒng)、富有濃郁民族特點(diǎn)的慶祝和表演活動(dòng)吸引著眾多的國(guó)內(nèi)外游客。目前,蒙古國(guó)的著名旅游景區(qū)有東北地區(qū)的成吉思汗故鄉(xiāng)、門納恩平原和貝爾湖風(fēng)景區(qū);東部地區(qū)的岡嘎湖、錫林博格多平原洞穴風(fēng)景區(qū);西部地區(qū)的烏里亞斯臺(tái)風(fēng)景區(qū)、特勒門湖風(fēng)景區(qū);南部的達(dá)蘭扎德蓋沙丘風(fēng)景區(qū);北部的庫(kù)蘇古爾湖風(fēng)景區(qū);中部的嘎魯特河風(fēng)景區(qū)、哈爾和林古跡、特日勒吉國(guó)家森林公園、首都烏蘭巴托市及周邊城市風(fēng)景區(qū);西北地區(qū)的庫(kù)布德四季雪山風(fēng)景區(qū)、阿爾泰湖、鹽湖等湖泊旅游區(qū)、烏布斯河、特斯河等風(fēng)景區(qū);西南地區(qū)的阿爾泰山脈、珍稀動(dòng)物自然保護(hù)區(qū)。
三、蒙古國(guó)入境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀
目前,蒙古國(guó)有520家旅游公司,340個(gè)旅游營(yíng)地,326家國(guó)際飯店[3]。據(jù)蒙古國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)部門最新資料,2014年的入境游客總數(shù)達(dá)50.5685萬(wàn)人,同比下降1.8%,其中,來(lái)自亞太地區(qū)的游客為23.9850萬(wàn)人,同比下降8.3%,占總?cè)刖秤慰偷?7.4%;歐洲游客為14.7520萬(wàn)人,同比下降1.4%,占29.2%;美洲游客為0.3638萬(wàn)人,同比下降13.9%,占0.72%;中東及非洲游客為0.1834萬(wàn)人,占0.36%。
在蒙古國(guó)入境客源國(guó)中,中國(guó)一直是最大的客源國(guó),2014年中國(guó)游客為15.7561萬(wàn)人,同比下降11.6%;其次是俄羅斯游客為7.3055萬(wàn)人,同比下井1.8%;第三為韓國(guó)游客4.5476萬(wàn),同比增長(zhǎng)0.6%;第四日本游客1.8282萬(wàn)人,同比增長(zhǎng)0.5%;第五美國(guó)游客1.3987萬(wàn)人,同比下降4.8%。第六到十位依次為德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、哈薩克斯坦、澳大利亞。2013年蒙古國(guó)入境旅游收入為2.633億美元,2014年為2.538億美元,同比下降3.6%。
四、蒙古國(guó)入境旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題及對(duì)策
(一)存在問(wèn)題
1、政府缺乏對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)劃。旅游業(yè)發(fā)展的主要政策是十年前制定的,戰(zhàn)略計(jì)劃和實(shí)行方法是由不同部門完成的。政府對(duì)旅游業(yè)的扶持力度不夠,已開(kāi)發(fā)的旅游資源基本都是自然旅游資源,游客的觀賞價(jià)值較低,重游率低??偟膩?lái)說(shuō),政府制定的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃無(wú)法滿足旅游業(yè)的發(fā)展和變化的趨勢(shì)。
2、基礎(chǔ)設(shè)施不足,環(huán)境欠佳。蒙古國(guó)的旅游業(yè)季節(jié)性很強(qiáng),交通工具和住宿設(shè)施的供應(yīng)量在旅游旺季時(shí)嚴(yán)重不足,而且交通條件不夠完善,導(dǎo)致游客在路途上的不舒適感較強(qiáng)。主要旅游目的地的電路和水供應(yīng)沒(méi)有得到有效的解決。
3、缺少旅游專業(yè)人才。蒙古國(guó)的旅游教育水平較低,旅游專業(yè)人才嚴(yán)重不足。旅游專業(yè)的培訓(xùn)不夠,旅游從業(yè)人員數(shù)量較少,沒(méi)有滿足市場(chǎng)的需求。從而導(dǎo)致游客的服務(wù)質(zhì)量較低,游客的體驗(yàn)度也較低。
4、外國(guó)游客數(shù)量逐年降低。蒙古國(guó)政府沒(méi)有及時(shí)地制定旅游政策、營(yíng)銷策略、旅游法規(guī)等,導(dǎo)致旅游業(yè)的發(fā)展受阻礙,尤其是保護(hù)自然、動(dòng)物以及文化的政策不足和旅游產(chǎn)品的單一性導(dǎo)致入境旅游者數(shù)量減少。
(二)對(duì)策建議
1、加強(qiáng)與鄰國(guó)的旅游合作,擴(kuò)大主要入境客源市場(chǎng)。中國(guó)和俄羅斯是蒙古國(guó)的主要客源國(guó),兩國(guó)的游客數(shù)量達(dá)入境游客總數(shù)的40%以上,重點(diǎn)做好中蒙、蒙俄的旅游合作,開(kāi)發(fā)體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品,提高游客的重游率。
2、深度開(kāi)發(fā)旅游資源,打造品牌產(chǎn)品。蒙古國(guó)有豐富的旅游資源,需開(kāi)發(fā)一系列旅游精品,才能持續(xù)吸引游客。為此,旅游企業(yè)可以開(kāi)發(fā)草原觀光、休閑度假產(chǎn)品、科考旅游、動(dòng)物觀光、野營(yíng)旅游、蒙古族風(fēng)情旅游、探險(xiǎn)旅游等一系列旅游產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)旅游人力資源培訓(xùn)。要加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè),必須加強(qiáng)旅游人力資源的培訓(xùn)。首先,加快旅游院校的建設(shè),旅游院校是旅游人力資源開(kāi)發(fā)的主體,是旅游業(yè)有適應(yīng)性和應(yīng)用性人才培養(yǎng)的基地。其次,切實(shí)加強(qiáng)旅游職業(yè)培訓(xùn),建立一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)一流的從業(yè)人員隊(duì)伍是旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和有力保障。之后,需促進(jìn)人才的國(guó)際交流,通過(guò)派遣留學(xué)生,出國(guó)進(jìn)修,學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和理念,為發(fā)展蒙古國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)提供智力支持。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場(chǎng);包頭
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)的青年學(xué)生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場(chǎng)調(diào)查,目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一系列問(wèn)題。本文對(duì)包頭市五所高校在校大學(xué)生旅游偏好做了較詳盡的調(diào)查分析,希望通過(guò)了解這頗具潛力的旅游客源市場(chǎng)的特點(diǎn),為這一旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ),從而推動(dòng)包頭旅游業(yè)的發(fā)展。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內(nèi)蒙古科技大學(xué)、包頭醫(yī)學(xué)院、包頭師范學(xué)院、包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院)的本、專科學(xué)生為對(duì)象。調(diào)查采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方法,對(duì)包頭市四所高校在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問(wèn)卷300份,有效率為97%。從調(diào)查對(duì)象的分布考察,本次調(diào)查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當(dāng)前包頭市高校大學(xué)生旅游行為的總特征。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
(一)包頭市大學(xué)生旅游態(tài)度及出游頻率分析
在回收的300份問(wèn)卷中,表示“非常喜歡”旅游的學(xué)生占44.35%,回答“喜歡”的學(xué)生僅占37.10%,“一般”的學(xué)生占16.13%,“不喜歡”的學(xué)生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時(shí),在被調(diào)查的學(xué)生中,有21.77%學(xué)生旅游頻率每年在零次?!耙淮我韵隆钡恼紭颖究倲?shù)的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數(shù)的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數(shù)據(jù)表明,大部分學(xué)生對(duì)旅游持有非??隙ǖ膽B(tài)度,認(rèn)為旅游能夠豐富大學(xué)生活,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。但仍有一部分學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)出游愿望,出游愿望與出游次數(shù)明顯的不協(xié)調(diào)。
(二)包頭市大學(xué)生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識(shí)密集的群體,大學(xué)生對(duì)旅游目的地的資源優(yōu)勢(shì)和文化積淀較為重視。調(diào)查顯示,包頭在校大學(xué)生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊(yùn)的名勝古跡(47.58%);對(duì)于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(zhèn)(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說(shuō)明大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對(duì)于主題公園(25%),現(xiàn)代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項(xiàng)目及相對(duì)熟悉的草原沙漠風(fēng)情(23.39)興趣較小。親近自然是大學(xué)生選擇目的地的一個(gè)重要因素。
(三)包頭市大學(xué)生旅游時(shí)間分析
大學(xué)生的閑暇時(shí)間比較多,有足夠的可供自由支配的時(shí)間,這為其旅游提供了時(shí)間上的保證調(diào)查顯示,大學(xué)生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長(zhǎng)假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長(zhǎng)假的時(shí)間比較集中,學(xué)生出游的時(shí)間較為寬裕。而對(duì)于本地游及區(qū)內(nèi)游,周末或傳統(tǒng)節(jié)假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時(shí)間機(jī)會(huì)來(lái)看,包頭大學(xué)生的旅游市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間,可充分開(kāi)發(fā)。
表1包頭市大學(xué)生出游時(shí)間統(tǒng)計(jì)表
(四)包頭市大學(xué)生旅游消費(fèi)分析
超過(guò)89.52%的學(xué)生選擇費(fèi)用來(lái)自家長(zhǎng),其他來(lái)源為選擇費(fèi)用來(lái)自勤工儉學(xué)占8.06%、獎(jiǎng)學(xué)金占4.03%、助學(xué)金占4.03%和2.42%其他來(lái)源。
在出游接受的價(jià)格范圍這項(xiàng)調(diào)查中,選擇50元以下的學(xué)生占8.87%,選擇50~100元學(xué)生占33.06%,選擇100~200元的學(xué)生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學(xué)生認(rèn)可在300元之上。
(五)包頭市大學(xué)生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學(xué)生選擇和朋友結(jié)伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學(xué)生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長(zhǎng)束縛,進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)而大部分學(xué)生不喜歡隨團(tuán)旅游,一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限,二是因?yàn)槁眯猩缣峁┑穆糜萎a(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學(xué)生的需要,針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目極少。
(六)包頭市大學(xué)生對(duì)于本地旅游資源認(rèn)知及偏好分析
1.認(rèn)知分析
對(duì)于包頭及其周邊景點(diǎn)的了解程度問(wèn)卷調(diào)查顯示,50.81%的大學(xué)生曾今游覽過(guò)賽罕塔拉公園;29.03%的大學(xué)生去過(guò)南海公園;15.32%的大學(xué)生去過(guò)梅力更;12.90%的大學(xué)生去過(guò)成吉思汗陵;10.48%的大學(xué)生去過(guò)希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學(xué)生去過(guò)五當(dāng)召或美岱召;8.06%的大學(xué)生去過(guò)轉(zhuǎn)龍藏;7.26%的大學(xué)生去過(guò)響沙灣(見(jiàn)圖1)。
圖1大學(xué)生對(duì)包頭及其周邊旅游資源認(rèn)知圖
2.偏好分析
在回答問(wèn)卷中“若以高校為平臺(tái),與旅行社建立合作關(guān)系為大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產(chǎn)品”時(shí),58.87%的大學(xué)生選擇了山水休閑游;40.32%的大學(xué)生選擇了帶有探險(xiǎn)、野外生存性質(zhì)的露營(yíng)游;21.77%的大學(xué)生選擇了宗教文化游;20.97%的大學(xué)生選擇了沙漠體驗(yàn)游;19.35%的大學(xué)生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學(xué)生選擇了工業(yè)觀光游;另有5.65%的大學(xué)生選擇了其他類型(見(jiàn)圖2)。
圖2大學(xué)生對(duì)包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學(xué)生對(duì)于包頭市周邊的旅游資源大學(xué)生的認(rèn)知程度較高,因此周邊的一些傳統(tǒng)的山水風(fēng)光景區(qū)景點(diǎn),如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開(kāi)辟一些相關(guān)的探險(xiǎn)路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險(xiǎn)的景區(qū)景點(diǎn)。對(duì)于人文景觀如宗教文化,工業(yè)旅游等參與性旅游較小的旅游產(chǎn)品類型,大學(xué)生表現(xiàn)出一定的興趣,未來(lái)有一定的拓寬空間和潛力。
研究結(jié)論
通過(guò)以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn),大學(xué)生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現(xiàn)出旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大等特點(diǎn)。同時(shí),由于大學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)能力有限,存在旅游動(dòng)機(jī)和出游次數(shù)的矛盾。所以無(wú)論包頭旅游企業(yè)還是政府來(lái)講,都應(yīng)該對(duì)這個(gè)市場(chǎng)引起足夠的重視,針對(duì)大學(xué)生的旅游需求和消費(fèi)特點(diǎn)相對(duì)應(yīng),開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,才能使更多的包頭學(xué)子參與到旅游當(dāng)中來(lái)。
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一、海南旅游客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析
(一)國(guó)內(nèi)客源分析
1、大陸市場(chǎng)
(1)海南省內(nèi)部客源市場(chǎng)
自上世紀(jì)90年代以來(lái),隨著海南經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們生活水平的大幅提高,人們的收入迅猛增多,居民的旅游能力和旅游率較以往都高出很多,特別是在三亞、??诘瘸鞘?,旅游所占的比例更是在海南居于旅游前十名。對(duì)海南省當(dāng)?shù)氐木用駚?lái)說(shuō),周末的短途旅游是人們出行的最佳選擇,因此,本省內(nèi)部的短途旅游市場(chǎng)前景和客源都很廣闊,具有良好的開(kāi)發(fā)空間。
(2)珠三角客源市場(chǎng)
該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高,人們的生活水平高,消費(fèi)水平也較其他地區(qū)高,并且該地區(qū)的人們的旅游意識(shí)強(qiáng)。根據(jù)旅游局的統(tǒng)計(jì)研究分析,我們得知,海南省的民族特色風(fēng)情、自然風(fēng)景觀光、休閑度假類的旅游景點(diǎn)對(duì)珠三角地區(qū)的游客有致命的吸引力。海南省具有豐富多樣的自然風(fēng)景資源和歷史悠久的人文自然景觀資源,這些風(fēng)景秀麗和深厚的文化底蘊(yùn)的旅游資源在珠三角地區(qū)的游客眼中獨(dú)具魅力。近些年,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及交通狀況的改善,私家車的劇增,導(dǎo)致旅游目的地和客源地的距離大大縮短,大大增加了海南旅游客源。上述原因促使珠三角地區(qū)成為人們外出旅游首先的旅行和觀光地,珠三角地區(qū)成為海南旅游客源市場(chǎng)的主要源地之一。
(3)西北部地區(qū)客源市場(chǎng)
隨著西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)展,西北地區(qū)的陜西、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙等地的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,人們的經(jīng)濟(jì)水平有了明顯改善,居民有了一定的出行能力和潛力。并且,該地區(qū)氣候干燥少雨,和海南的熱帶濕熱氣候形成鮮明對(duì)比。最近幾年,西部地區(qū)各省份的游客逐漸增多,這一人群在海南省的旅游客源所占比例快速上升。
2、港澳臺(tái)地區(qū)客源市場(chǎng)
我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),實(shí)力強(qiáng)大,旅游人數(shù)和潛力巨大。自改革開(kāi)放以來(lái),港澳臺(tái)地區(qū)一直是海南旅游的重要客源市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),旅游業(yè)的發(fā)展和完善,該地區(qū)的客源市場(chǎng)逐漸完善和成熟,游客對(duì)自然資源風(fēng)光、民族風(fēng)俗風(fēng)情、人文旅游等提出了更高的要求。海南是該地區(qū)人們出行游玩的主要目的地之一。
(二)國(guó)外客源市場(chǎng)分析
1、東盟各國(guó)客源市場(chǎng)分析
即新、馬、泰等地區(qū),在這個(gè)地區(qū)生活的華人華僑占全球華人華僑總數(shù)的一半左右。并且該地區(qū)人們的生活水平普遍比內(nèi)地地區(qū)高,甚至有部分華僑掌控著一國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)命脈。海南地處有利地理位置,深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的自然風(fēng)景以及獨(dú)特的民族風(fēng)情,對(duì)東盟各國(guó)的游客有很強(qiáng)的吸引力。
2、日韓客源市場(chǎng)分析
日本是東亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,在文化上,日本和中國(guó)有很深的歷史淵源。并且日本的氣候特點(diǎn)和海南的迥然不同,海南的熱帶風(fēng)情深深的吸引著日本游客。韓國(guó)是僅次于日本的經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國(guó)家之一。海南島和韓國(guó)的濟(jì)州島同為旅游勝地,他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有諸多可借鑒學(xué)習(xí)的地方,加之兩島氣候互補(bǔ),造成海南成為韓國(guó)的重要旅游目的地之一。
3、俄羅斯客源市場(chǎng)
俄羅斯地處歐洲西部?jī)?nèi)陸地區(qū),冬季氣候寒冷干燥。氣候上的迥然不同,以及海南濱臨大洋,這一系列成為俄羅斯人選擇海南作為過(guò)冬、度假、療養(yǎng)的圣地。風(fēng)格迥異的熱帶風(fēng)光和絕佳的度假配套設(shè)施成為俄羅斯人來(lái)海南旅游的主要原因。
二、海南省濱海旅游發(fā)展對(duì)策
(一)豐富濱海旅游產(chǎn)品體系,滿足旅游者多元化需求
現(xiàn)如今社會(huì)在飛猛的發(fā)展,旅游者的需求也隨之變得更加多元化,并且開(kāi)始向旅游產(chǎn)品發(fā)展。憑借海南自有的濱海旅游產(chǎn)品,并在這個(gè)基礎(chǔ)上利用新科技、新能源、新材料,根據(jù)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)和改造。與此同時(shí),參照國(guó)際濱海海島的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),在明確主題的基礎(chǔ)上進(jìn)行多元化發(fā)展,開(kāi)發(fā)類型較多的通常情況下有歷史文化游覽型開(kāi)發(fā)、自然安靜休閑度假型開(kāi)發(fā)、健康休閑度假型開(kāi)發(fā)、運(yùn)動(dòng)休閑度假型開(kāi)發(fā)獨(dú)特景觀游覽型開(kāi)發(fā)等多種形式共同發(fā)展,在多種形式的濱海旅游開(kāi)發(fā)中,不僅有高端大氣的旅游產(chǎn)品,而且還有適合大眾的中低端旅游產(chǎn)品,逐漸的形成不同層次的旅游產(chǎn)品。
(二)加強(qiáng)濱海旅游資源的保護(hù)力度,做到開(kāi)發(fā)與保護(hù)并行
濱海旅游環(huán)境和其他地區(qū)旅游環(huán)境相比較起來(lái)是一個(gè)比較脆弱的生態(tài)系統(tǒng),如果被破壞,就很難較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)成原來(lái)的狀態(tài),濱海旅游業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到不利的影響。為了避免旅游對(duì)環(huán)境的不良影響,在濱海旅游開(kāi)發(fā)中應(yīng)該對(duì)濱海旅游環(huán)境的可承受壓力進(jìn)行有效的探索,并且將旅游的發(fā)展建設(shè)在生態(tài)環(huán)境的可承受范圍內(nèi),適合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況。增強(qiáng)濱海旅游的理論和實(shí)證研究,將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái),制定相應(yīng)的濱海旅游開(kāi)發(fā)計(jì)劃,特別是要把旅游對(duì)環(huán)境的影響作為是判斷旅游開(kāi)發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。增強(qiáng)濱海旅游規(guī)劃,盡量在最大程度上減少旅游對(duì)環(huán)境帶來(lái)的不利影響。相關(guān)的各政府部門及環(huán)境方面的非政府組織應(yīng)該盡力合作,增強(qiáng)旅游規(guī)劃的可行性研究,制定適合的發(fā)展結(jié)構(gòu),完善旅游規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)海南省旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。堅(jiān)持開(kāi)發(fā)和保護(hù)相結(jié)合的原則,持續(xù)發(fā)展海南島的地方特色,使濱海旅游資源可持續(xù)發(fā)展。
(三)完善公共服務(wù)體系,提供多層次、多形式的服務(wù)方式
制定具有預(yù)訂、旅游咨詢及多種服務(wù)功能的配套系統(tǒng)和旅游網(wǎng)站,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源,促進(jìn)線上線下公益性、旅游咨詢有機(jī)結(jié)合和相互配套,推動(dòng)探索旅游數(shù)字化和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信息化,加快形成專業(yè)化的電子旅游服務(wù)行業(yè);形成以旅游景區(qū)道路連接線、旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)為中心的旅游公共交通系統(tǒng);建立以旅游集散中心為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)系統(tǒng);形成以安全救助和危機(jī)管理為中心的旅游配套服務(wù)系統(tǒng)。
(四)注重品牌效益,增加對(duì)濱海旅游營(yíng)銷的投入
因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是在無(wú)形中進(jìn)行銷售的,并不像傳統(tǒng)的消費(fèi)活動(dòng),消費(fèi)者可以看到商品,進(jìn)行挑選,并在付錢之后形成快速消費(fèi)。所以,在購(gòu)買旅游產(chǎn)品過(guò)程中,旅游產(chǎn)品的品牌影響著消費(fèi)者購(gòu)買的選擇。在現(xiàn)如今日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,旅游產(chǎn)品的外在形象塑造在旅游市場(chǎng)中占主要位置。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品具有不可移動(dòng)的特點(diǎn),因此它決定了旅游產(chǎn)品要依靠形象進(jìn)行傳播,使它被潛在的旅游者所熟知,進(jìn)而產(chǎn)生良好的旅游商機(jī),最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。國(guó)外旅游研究結(jié)果表明,外在的形象是吸引旅游者的關(guān)鍵原因之一,形象使旅游者產(chǎn)生一種心理上的追求感,從而促使旅游者向這個(gè)方向前進(jìn)。
本文選取比較有代表性的桂林市區(qū)、陽(yáng)朔、永福、龍勝,調(diào)研旅游客源市場(chǎng)的分布情況、高鐵發(fā)展對(duì)桂林旅游客源市場(chǎng)的全方位影響、桂林旅游客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)在高鐵時(shí)代下面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅等方面的情況。
一、調(diào)查方法以及問(wèn)卷設(shè)計(jì)
為了了解桂林客源市場(chǎng)現(xiàn)有狀況,選取在市區(qū)以及周邊地區(qū)做深入調(diào)研,通過(guò)在動(dòng)車上以及高鐵站候車室以18歲以上的旅客為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查為了獲得更準(zhǔn)確的信息以及問(wèn)卷的有效性,在發(fā)放問(wèn)卷前征求調(diào)查對(duì)象的同意后方才進(jìn)行發(fā)放。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份,回收問(wèn)卷100份,有效問(wèn)卷為95份,有效率90%。問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要涉及旅客基本情況和旅游行為特征、旅客對(duì)桂林旅游資源的認(rèn)知、旅客對(duì)旅游商品的認(rèn)知、旅客對(duì)桂林旅游接待設(shè)施滿意度的評(píng)價(jià)、旅客對(duì)桂林旅游服務(wù)質(zhì)量的滿意度的評(píng)價(jià)、外地客源地等6個(gè)方面。
二、調(diào)查結(jié)果及分析
(一)旅客基本情況
旅客的基本情況主要涉及性別、年齡、學(xué)歷、收入等幾方面。
在被調(diào)查的旅客中,52.28%為女性,47.72%為男性,男女比例均衡。問(wèn)卷中以26-40歲中青年為主占比例的46.74%。收入方面,月收入1500元以下約占8.78%;1500-2000元約占14.73%;2001-3000元約占32.29%;5001元以上約占18.70%;3001-5000元約占35.50%中等收入為主要客源市場(chǎng)。在學(xué)歷方面,大專學(xué)歷和本科學(xué)歷的旅客為主,兩者各占24.26%、31.86%。而在職業(yè)構(gòu)成上,事業(yè)單位和自由職業(yè)占據(jù)較大的比例24.68%、31.17%%,企業(yè)單位占19.48%。本次調(diào)查桂林旅游客源情況次數(shù)普遍為多次居多,占36.83%。而第二次占27.20%。因此,這次調(diào)查中占一半的游客是重游桂林的,具有一定的旅游價(jià)值,對(duì)這次調(diào)查有一定的重要意義。
(二)旅客行為特征
游客行為特征著重從游客出游方式、出游原因、了解桂林的渠道等3個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。
本次調(diào)查到桂林旅游的游客中,主要選擇高鐵出游,其比例為44.69%,自駕游也成為現(xiàn)實(shí)時(shí)期流行的出游方式,占18.52%。而參加旅行團(tuán)和飛機(jī)出游則分別占12.84%和8.89%。乘坐高鐵/動(dòng)車的自助游市場(chǎng)也是桂林近兩三年較為火熱的一個(gè)市場(chǎng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,高鐵開(kāi)通后,桂林站動(dòng)車組列車旅客發(fā)送量占全站總發(fā)送量的50%,動(dòng)車組列車平均上座率在92%以上,僅在動(dòng)車開(kāi)行100天時(shí)間里,桂林站旅客發(fā)送量同比增長(zhǎng)35%。出游原因方面,目前的客源市場(chǎng)中傳統(tǒng)的觀光游客仍是主流,親近自然,欣賞自然景觀占比例為23.07%,體驗(yàn)農(nóng)村生活和欣賞田園風(fēng)光的比例為18.69%、15.34%。而游客對(duì)桂林的印象,相當(dāng)一部分來(lái)源微博微信,占27.72%。網(wǎng)絡(luò)、電視廣播、親朋好友及報(bào)刊雜志的宣傳報(bào)道雖然也占據(jù)了一定的比例發(fā)揮其最大效用,而在這個(gè)信息時(shí)代的社會(huì)里,網(wǎng)絡(luò)是最快最廣的信息傳播方式,因此,桂林旅游在今后的發(fā)展中應(yīng)注意充分借助媒體的宣傳報(bào)道和現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)擴(kuò)大其形象宣傳。
(三)對(duì)桂林旅游資源認(rèn)知度
問(wèn)卷列舉了桂林市具代表性的12處景區(qū)景點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示,游客對(duì)這些景區(qū)景點(diǎn)都有不同程度的了解。其中以漓江景區(qū)、象鼻山為代表的自然山水和兩江四湖以及陽(yáng)朔西街旅游藝術(shù)資源最負(fù)盛名。七星巖景區(qū)、印象劉三姐、蘆笛巖、龍脊梯田、陽(yáng)朔十里畫廊、陽(yáng)朔遇龍河、大圩古鎮(zhèn)、興安靈渠、靖江王府等景區(qū)也為游客所熟知。在這些景區(qū)景點(diǎn)中,多數(shù)游客必游的是象鼻山、漓江景區(qū),觀看印象劉三姐,其次是蘆笛巖、七星巖景區(qū)、陽(yáng)朔西街、龍脊梯田及靖江王府。
大多數(shù)游客認(rèn)為最具吸引力的資源是山水景觀,占40%,其次是溶洞景觀,占26%,再次是民族風(fēng)情,占24%,而桂林的歷史文化資源吸引力相對(duì)較弱。
(四)對(duì)旅游商品的認(rèn)知度
對(duì)于桂林旅游市場(chǎng)上目前所出售的旅游商品(包括旅游紀(jì)念品和土特產(chǎn)品)。在調(diào)查的問(wèn)卷中提到一處,在旅游過(guò)程中會(huì)選擇哪些旅游商品,而地方特色紀(jì)念品仍占31.81%,地方農(nóng)副土特產(chǎn)和和鄉(xiāng)村文化商品各占13.87%、12.69%。據(jù)了解對(duì)這些紀(jì)念品的總體評(píng)價(jià),64%的游客認(rèn)為桂林市場(chǎng)上的旅游紀(jì)念品具有桂林特色。但也有一部分游客認(rèn)為這些紀(jì)念品缺乏特色,對(duì)旅游產(chǎn)品不感興趣的占25.89%。
(五)對(duì)桂林旅游接待設(shè)施滿意度評(píng)價(jià)
對(duì)桂林旅游接待設(shè)施的評(píng)價(jià)主要包括餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)4個(gè)方面。如下數(shù)據(jù)表明,游客對(duì)各旅游接待設(shè)施的滿意度不高,其問(wèn)卷當(dāng)中亟需整改的呼吁最高的是交通條件需要整改。
鄉(xiāng)土味6.68%;體驗(yàn)性8.34%;文化創(chuàng)意10.45%;衛(wèi)生安全10.45%;規(guī)范化9.61%;交通條件15.21%;宣傳促銷6.34%;住宿條件8.24%;餐飲7.50%;土特產(chǎn)品研發(fā)5.17%;其他1.90%
(六)外地客源地
對(duì)游客客源地調(diào)查,分為兩個(gè)部分:第一部分在廣西區(qū)內(nèi)、第二部分在其他省份。第一部分,廣西區(qū)內(nèi)分別列舉了,桂林市占20.42%、柳州市占21.2%、南寧市占21.47%、桂平市占10.47%、來(lái)賓市占3.4%、貴港市占11.52%、玉林市占2.88%、以及其他市占8.64%等。第二部分,其他省份,廣東省占32.95%、
湖南省占3.41%、云南省占2.27%、貴州省占2.27%、以及其他省份占59.09%。
三、桂林客源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及評(píng)價(jià)
盡管桂林的旅游比較成熟了,但目前客源市場(chǎng)還是受到游客的青睞。特別是開(kāi)通高速鐵路后,客源市場(chǎng)的廣泛性擴(kuò)大。但是也存在一些需要加強(qiáng)的地方。
(一)宣傳旅游的方式還須加強(qiáng)
在問(wèn)卷中調(diào)查中,游客了解桂林的渠道,數(shù)據(jù)表明微信微博占27.72%,其他渠道還有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、電視廣播、親朋好友等。不像以前只是在書本上看到的而已。而現(xiàn)在是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,桂林發(fā)展旅游充分利用之個(gè)手段來(lái)幫助自己宣傳。
(二)知名景點(diǎn)宣傳還須加強(qiáng)
在問(wèn)卷調(diào)查中,總的來(lái)看,游客來(lái)桂林旅游著重在桂林市中心以及陽(yáng)朔的各大旅游景點(diǎn),而在游客是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)桂林有哪些旅游點(diǎn)的時(shí)候,在桂林市中心周圍的景區(qū)中,提及到桂林的其它縣的景區(qū)時(shí)游客也是局限于桂林市中心。比如在問(wèn)卷中,游客們問(wèn)及提到最多的象鼻山,以及漓江等的周圍的景點(diǎn)。
(三)歷史文化吸引力不夠
桂林作為一個(gè)老牌的旅游城市來(lái)說(shuō),打著桂林“山水甲天下”的品牌,響譽(yù)著海內(nèi)外的市場(chǎng)。桂林各種旅游資源非常豐富,最受旅客前來(lái)旅游的是山水景觀,其次是溶洞景觀和地方的各個(gè)民族風(fēng)情。而調(diào)查的問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)桂林的歷史文化吸引力相對(duì)較弱。但事實(shí)上,桂林是我國(guó)第一批歷史文化名城,有著悠久的歷史文化。靖江王陵、李宗仁故居、桂海碑林、甑皮巖遺址博物館、靈渠等都是有代表性的歷史文化類資源,歷史文化類資源吸引力不夠。分析其原因,一方面是“桂林山水甲天下”的名聲在外,一定程度上削弱了桂林作為歷史文化名城的背景:另一方面,旅游開(kāi)發(fā)為順應(yīng)市場(chǎng)需求以山水景觀為主,因此在歷史文化方面開(kāi)發(fā)力度上相對(duì)不夠。這也從反面說(shuō)明歷史文化類資源還具有開(kāi)發(fā)潛力。
(四)旅游商品缺乏特色
桂林旅游商品種類繁多,基本能夠滿足外地游客購(gòu)物的需要。但是,也有部分游客也提出商品品種較少,在大街小巷隨處可見(jiàn)同樣的產(chǎn)品,體現(xiàn)不出個(gè)性化,缺乏特色,而且在價(jià)格上偏貴,外觀和造型上也過(guò)于陳舊,缺乏現(xiàn)代感,畢竟在這個(gè)桂林旅游的地方,占大多的青年游客來(lái)說(shuō),還是偏向流行和實(shí)在的。
(五)吃、住、行旅游要素仍須加強(qiáng)
游客對(duì)桂林旅游總體印象,公共服務(wù)設(shè)施、旅游服務(wù)這三項(xiàng)還是滿意的,而游客對(duì)桂林旅游接待設(shè)施的評(píng)價(jià)較差,反映的問(wèn)題主要有餐飲質(zhì)量差、可選擇的余地小、車多路窄、市內(nèi)交通路線擁堵等。對(duì)住宿這一方面來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)型酒店是調(diào)查占游客的27.61%。在這高鐵發(fā)展的同時(shí),社會(huì)趨于一種年輕化。這種“快游快慢”的旅行風(fēng)格越來(lái)越占優(yōu)勢(shì),游客們花更多的時(shí)間在風(fēng)景上面,而選擇在住宿是更加實(shí)惠經(jīng)濟(jì)。
一、市場(chǎng)需要
隨著近些年現(xiàn)代旅游市場(chǎng)發(fā)展,相應(yīng)的人文設(shè)施的完善越加的凸顯出重要性。很多旅游景點(diǎn)都增加了相關(guān)的地域性傳說(shuō)的建筑或人文化的裝飾。而書法與繪畫的形式正是首選的一種形式,尤其是書法在很多景點(diǎn)中的裝飾比繪畫更多的會(huì)得到旅游者的共鳴。
書法是一種大眾化的藝術(shù)形式,因?yàn)槲淖质敲恳粋€(gè)人都必須的學(xué)習(xí)的一種傳達(dá)信息的符號(hào)。隨著我們年齡的增長(zhǎng),在信息表達(dá)方面,不僅要求我們需要積累符號(hào)的豐富性,而且對(duì)于書寫的熟練程度和美感都有相應(yīng)的需求。因此,書法是一種大眾都可以欣賞和接受的藝術(shù)形式,在我國(guó)的各個(gè)著名旅游景點(diǎn)中,我們都能發(fā)現(xiàn)書法的影子。
二、裝飾樣式
從裝飾樣式方面,基本以以下幾種裝飾樣式為主:
(一)碑刻的形式
這種形式比較傳統(tǒng),但也是我們現(xiàn)在比較常見(jiàn)的形式。我們?cè)诤芏嗝酱蟠芸吹胶芏噙@種形式的表達(dá),比如泰山的《石鼓文》、吉林集安的《好大王碑》、陜西西安的碑林等等。
這種形式現(xiàn)在除了歷史中的遺留,現(xiàn)在很多也由地方的旅游部門積極興建,比如遼寧鞍山的千山的寺廟碑刻與山內(nèi)的一些景點(diǎn)碑刻就是集中當(dāng)代一些著名的書法家的作品進(jìn)行的二次創(chuàng)作。因此,這種形式是比較傳統(tǒng)和易于接受的,也是存留時(shí)間比較長(zhǎng)的一種形式。
(二)紙本書寫形式
在很多的旅游景點(diǎn)的賓館或者酒店中我們能看到這種表現(xiàn)形式,在表達(dá)主題方面,有些是以唐詩(shī)宋詞為主題,有些是以散文和名人語(yǔ)錄為主題,有些是以記錄當(dāng)?shù)氐臍v史傳說(shuō)典故為主題等等??傊?,各種主題的最后承載方式都是紙本的承載方式,但由于我們對(duì)于閱讀的無(wú)障礙性,大多數(shù)旅游的游客都能欣賞這些書寫,。現(xiàn)在有的酒店比較喜歡懸掛臨摹的作品,如唐伯虎、沈周、王羲之等的仿制書法作品,有的賓館酒店喜歡懸掛當(dāng)代書家的作品,如沙孟海、啟功等書家的作品。
(三)隱藏在整體裝飾中的以書法線條為主的抽象表達(dá)形式
在很多現(xiàn)代化的公共場(chǎng)所,我們還能看到更為有趣的現(xiàn)象,就是從書法中提取出的抽象線條對(duì)于場(chǎng)所進(jìn)行裝飾的現(xiàn)象。傳統(tǒng)書法,在發(fā)展到今天,已經(jīng)有些分支漸漸走向圖像化和不可辨識(shí)化的終點(diǎn)。
而在現(xiàn)代的旅游場(chǎng)所,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),這種抽離出來(lái)的線條進(jìn)行重新的架構(gòu)和搭建,更加富有沖擊力和美感,是超乎我們想象的。
(四)雕刻的架構(gòu)形式
書法作品在承載方面最早期是龜甲獸骨,但是當(dāng)時(shí)并不能說(shuō)具有書法的美感屬性,大部分是表述和記錄功能。在書法發(fā)展到一定階段后具有了裝飾功能,銘文的出現(xiàn)和后期紙本文字的大量書寫為書法美感的傳達(dá)奠定了基礎(chǔ)。而銘文中的一些表現(xiàn)就是接近于浮雕的效果,這種效果就是一種書法的表現(xiàn)手段,因此,雕刻的架構(gòu)形式和碑刻的形式是有微小差別的,是可以獨(dú)立成為一種發(fā)展枝端的形式。
三、發(fā)展的必要性
總體來(lái)說(shuō),書法在旅游產(chǎn)業(yè)中的裝飾比重還是比較大的,它是必不可缺的一種表現(xiàn)形式,忽略這種形式必將增加與受眾群體的距離感,會(huì)降低旅游景點(diǎn)的人文特色和歷史重量感。書法可以增加新的旅游景觀、形成旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
因此,發(fā)展是不可或缺的,不但要重視書法在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重,還要重視其長(zhǎng)期的影響,這種形式會(huì)感染我們每一個(gè)人,真正的引起受眾的共鳴。因此,發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中的書法產(chǎn)業(yè)是重要而且是必要的。
四、總結(jié)
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)導(dǎo)向 空間定位 陽(yáng)信
一、引言
旅游市場(chǎng)定位是旅游企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者心目中占據(jù)獨(dú)特的深受歡迎的地位而作出的各種決策和進(jìn)行的各種活動(dòng)。近年來(lái),許多國(guó)家和地區(qū)將旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),加劇了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這就要求旅游經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)真分析旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀,對(duì)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的空間定位。
2000年以來(lái),有關(guān)旅游市場(chǎng)空間定位的文獻(xiàn)開(kāi)始增多,研究的內(nèi)容、方法和尺度呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。但概觀該類研究,多以地域臨近原則為基礎(chǔ),以輻射半徑作為市場(chǎng)劃分的主要依據(jù),強(qiáng)調(diào)距離的重要影響作用。然而,隨著技術(shù)的進(jìn)步,收入水平的提高,距離對(duì)觀光類游客的限制越來(lái)越小,市場(chǎng)作用越來(lái)越明顯。在上述的宏觀背景下,本文試圖探討基于市場(chǎng)導(dǎo)向原則的旅游產(chǎn)業(yè)空間定位。
二、旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
陽(yáng)信縣位于山東省北部,黃河三角洲平原開(kāi)發(fā)的中心地帶,地處山東半島和京津兩大經(jīng)濟(jì)地區(qū)的連接地帶,總面積793平方公里,人口43萬(wàn)。生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá),鴨梨和香椿種植規(guī)模大,是中外文明的鴨梨之鄉(xiāng)和中國(guó)香椿生產(chǎn)基地。
1.游客區(qū)域構(gòu)成
根據(jù)旅游點(diǎn)游客調(diào)查及主要飯店訪查,陽(yáng)信客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主,占60%~70%;其次是京津唐城市群及浙江、江蘇、廣東等發(fā)達(dá)省市,多以批發(fā)陽(yáng)信鴨梨、洽購(gòu)牛羊皮生意為主要目的;海外游客主要來(lái)自韓國(guó)、日本等,多與陽(yáng)信縣三資企業(yè)相聯(lián)系,但比例小。
2.客源市場(chǎng)現(xiàn)狀
(1)近距離客源市場(chǎng)。主要包括濱州市轄縣,以觀光為主要目的,占省內(nèi)游客量的50%,但停留時(shí)間短,多一日或半日游,且在陽(yáng)信基本無(wú)消費(fèi),因此對(duì)陽(yáng)信旅游的發(fā)展所起的作用很小。
(2)中等距離客源市場(chǎng)。主要包括山東半島城市群及京津塘地區(qū),觀光類游客較多,且主要集中在梨花會(huì)期間,停留時(shí)間較長(zhǎng),一般為1天~2天,對(duì)于旅游消費(fèi)較小的陽(yáng)信來(lái)說(shuō),所起的作用較大。
(3)遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。主要包括韓國(guó)、日本等海外市場(chǎng),該類游客數(shù)量少,但消費(fèi)水平高,是陽(yáng)信海外旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的重要依托,對(duì)陽(yáng)信旅游形象宣傳具有很重要的作用。
三、客源市場(chǎng)空間定位
空間定位。由以上分析看出,陽(yáng)信縣周邊近距離客源市場(chǎng)規(guī)模大,但經(jīng)濟(jì)效益不高;中、遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)規(guī)模小,但經(jīng)濟(jì)效益高。因此,陽(yáng)信應(yīng)突破地域界限,以市場(chǎng)為指導(dǎo)進(jìn)行空間定位。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng);當(dāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后,以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng),通過(guò)啟動(dòng)長(zhǎng)三角老年度假和鴨梨修學(xué)旅游市場(chǎng),輻射帶動(dòng)全國(guó)中高端客源市場(chǎng)。其國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)空間定位如下:
1.國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)
包括兩個(gè)層次。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)包括京津唐及山東半島城市群。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展層次高,城市旅游發(fā)達(dá)。陽(yáng)信縣區(qū)位優(yōu)越,為山東省通往京津唐最近的地區(qū)之一,以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游特色突出,與該區(qū)域旅游景觀形成鮮明的差異。隨著京青奧運(yùn)高速公路的全線貫通,陽(yáng)信可以成為京津塘及半島城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)包括長(zhǎng)三角老年旅游市場(chǎng)。目前,上海、南京、杭州、寧波等城市已相繼進(jìn)入老年型社會(huì),老年旅游市場(chǎng)潛力無(wú)限。老年人有一定的積蓄,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),且閑暇時(shí)間充裕,由于年齡原因,向往到環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好的旅游目的地度假。陽(yáng)信縣工業(yè)化程度低,空氣質(zhì)量好,憑借優(yōu)美的自然風(fēng)景、日漸完善的交通服務(wù)設(shè)施,通過(guò)宣傳營(yíng)銷,可以成為長(zhǎng)三角老年旅游的重要目的地。
2.海外客源市場(chǎng)
海外客源市場(chǎng)包括兩個(gè)層面。(1)一級(jí)客源市場(chǎng)。包括韓國(guó)、日本。原因是地域上臨近,且山東與韓國(guó)、日本等近鄰國(guó)家有很深的歷史淵源,彼此間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切。(2)二級(jí)客源市場(chǎng)。包括北亞和東北亞。對(duì)蒙古和俄羅斯東部地區(qū)游客來(lái)講,以特色農(nóng)產(chǎn)品、地毯、古典家具等為代表的購(gòu)物和度假旅游,顯具經(jīng)濟(jì)意義。
四、幾點(diǎn)結(jié)論
陽(yáng)信縣正處于旅游業(yè)發(fā)展起步階段,以生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游為主,根據(jù)觀光旅游的特征,陽(yáng)信縣客源市場(chǎng)空間定位為:以國(guó)內(nèi)游為主,海外市場(chǎng)為重要依托。近期以京津唐和山東半島城市群作為主攻市場(chǎng),中遠(yuǎn)期以長(zhǎng)三角地區(qū)作為主攻市場(chǎng)。陽(yáng)信縣應(yīng)開(kāi)發(fā)觀光娛樂(lè)類旅游產(chǎn)品,并加強(qiáng)旅游宣傳與促銷,提高其旅游地位,以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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[2]董麗萍:南海市旅游市場(chǎng)定位研究.熱帶地理,2000.4
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營(yíng)銷 品牌 營(yíng)銷柔性化 游客價(jià)值
隨著改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,人們的生活水平有了很大提高,城鄉(xiāng)居民普遍開(kāi)始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量,于是度假、休閑等旅游需求急劇增加,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)正從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。各地的旅游開(kāi)發(fā)也蔚為壯觀,旅游社如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優(yōu)勢(shì),加大宣傳力度,極力地吸引游客,競(jìng)爭(zhēng)激烈,面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。
一、我國(guó)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀
根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和三大旅游市場(chǎng)發(fā)育程度,國(guó)家制定了“大力發(fā)展入境旅游,積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游,適度發(fā)展出境旅游”的經(jīng)營(yíng)方針。隨著1999年旅游黃金周的推出,國(guó)內(nèi)百姓的旅游熱情高漲,旅游市場(chǎng)爆發(fā)了一輪又一輪“并噴式”行情。
1.入境旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。二十多年來(lái),我國(guó)入境旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展,入境旅游者逐年增多,旅游創(chuàng)匯逐年增長(zhǎng),入境旅游的市場(chǎng)規(guī)模居亞洲第一、世界第五。
2.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)方興未艾。二十多年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)從貧困型轉(zhuǎn)向溫飽型,目前正邁向全面小康之路。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)活躍于80年代中期,90年代步入快車道,近十年走向起飛之路。從國(guó)內(nèi)旅游人次上看,我國(guó)已成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。
3.出境旅游市場(chǎng)不斷升溫。我國(guó)出境旅游從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出境旅游。隨著我國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)的不斷開(kāi)放,到2020年中國(guó)出境旅游人次將達(dá)到世界第四位。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新特點(diǎn)
迅速崛起的中國(guó)旅游市場(chǎng)孕育著巨大的商機(jī),但作為旅游經(jīng)營(yíng)者更關(guān)心的是本企業(yè)能爭(zhēng)取到的“蛋糕”份額與永續(xù)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì),特別是在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨、知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪的今天,帶給旅游企業(yè)的將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
在經(jīng)濟(jì)邁向全球化、知識(shí)化時(shí)代,知識(shí)、智力和能力將在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中起關(guān)鍵作用,旅游市場(chǎng)和旅游營(yíng)銷也將日漸呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),具體闡述如下:
1.旅游者需求多樣化、個(gè)性化。隨著旅游大眾化、國(guó)際化和旅游者自身知識(shí)水平和素質(zhì)的提高,旅游者對(duì)旅游消費(fèi)的要求越來(lái)越多、越來(lái)越高,對(duì)知識(shí)密集型旅游產(chǎn)品如高科技旅游產(chǎn)品的需求越來(lái)越旺。更多旅游者需要的是旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息一體化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)為其存在的物質(zhì)基礎(chǔ),旅游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與旅游消費(fèi)者的互動(dòng),可以進(jìn)行“量體裁衣”式的“一對(duì)一”營(yíng)銷,滿足旅游者對(duì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
2.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,既有在旅游市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的全球化,又有在供過(guò)于求時(shí)旅游企業(yè)對(duì)旅游者競(jìng)爭(zhēng)的全球化。旅游產(chǎn)品和服務(wù)替代性強(qiáng)、選擇性強(qiáng),在吃飯難、住宿難、旅游交通運(yùn)輸“一票難求”成為歷史的今天,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在對(duì)游客的爭(zhēng)奪。中國(guó)已經(jīng)加入WTO,酒店業(yè)已率先開(kāi)放,旅游交通業(yè)正加快開(kāi)放步伐,旅行社行業(yè)也將根據(jù)有關(guān)服務(wù)貿(mào)易協(xié)議逐步開(kāi)放,旅游業(yè)的三大支柱性市場(chǎng)已面臨國(guó)際旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在開(kāi)放環(huán)境下,整個(gè)旅游市場(chǎng)將重新“洗牌”,實(shí)力雄厚的外國(guó)旅游企業(yè)將擠占國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。一些旅游企業(yè)將在國(guó)際化營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局,而另一些旅游企業(yè)則把挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展壯大。
3.品牌成為通往國(guó)際旅游市場(chǎng)的通行證。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,旅游者“認(rèn)牌”消費(fèi)現(xiàn)象將較為普遍。在國(guó)際旅游市場(chǎng)上,假日、喜來(lái)登、希爾頓、馬里奧特、雅高、地中海俱樂(lè)部、香格里拉等耳熟能詳?shù)钠放疲瑢?duì)旅游者有磁石般的吸引力。打造知名品牌將成為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要任務(wù),旅游企業(yè)如果塑造出得到國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)認(rèn)同的品牌,就等于拿到了兩個(gè)市場(chǎng)的通行證,也就等于占領(lǐng)了旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。
4.組織重構(gòu)。全球化、知識(shí)化時(shí)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,將突破傳統(tǒng)旅游企業(yè)營(yíng)銷組織的“瓶頸”,克服垂直結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的層次多、信息傳遞時(shí)間長(zhǎng)等局限性。扁平化是營(yíng)銷組織重構(gòu)的一大趨勢(shì),靈敏適應(yīng)是其基本要求。國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)營(yíng)銷組織要國(guó)際化,組織設(shè)計(jì)要適應(yīng)參與國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,營(yíng)銷活動(dòng)和管理活動(dòng)都要符合國(guó)際慣例。對(duì)于有能力走向全球的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷組織要當(dāng)?shù)鼗苑细鲊?guó)旅游市場(chǎng)差異性的要求。
5.營(yíng)銷柔性化。面對(duì)知識(shí)化的旅游者,旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能再把他們視為“商戰(zhàn)”勝利者的戰(zhàn)利品,建立與旅游者的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系將是旅游企業(yè)營(yíng)銷孜孜以求的目標(biāo)。關(guān)注游客需求將比關(guān)注旅游產(chǎn)品更為重要,關(guān)注游客購(gòu)買的便捷性比關(guān)注銷售渠道更有意義,關(guān)注游客價(jià)值將比關(guān)注旅游產(chǎn)品價(jià)格更有效,重視人文化的溝通、引導(dǎo)理性消費(fèi)比促銷更能打動(dòng)游客的心。旅游需要是高層次的需要,以對(duì)旅游者進(jìn)行情感上關(guān)愛(ài)為主的柔性化營(yíng)銷將能贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理也應(yīng)趨向柔性化。傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型”旅游企業(yè)管理模式將被“學(xué)習(xí)型”、“創(chuàng)新型”管理模式所取代,“知識(shí)經(jīng)濟(jì)以人為本”理念將深入人心,在共同目標(biāo)下通過(guò)建立自主管理的團(tuán)隊(duì),充分發(fā)揮每位員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,從而提高營(yíng)銷管理對(duì)旅游市場(chǎng)的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化,將給旅游企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)深刻的變革。創(chuàng)新將是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷變革的主旋律,知識(shí)型旅游者的需求變化將是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的根本原因,理念創(chuàng)新是先導(dǎo),營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、營(yíng)銷策略創(chuàng)新是核心內(nèi)容,而營(yíng)銷管理創(chuàng)新則是可靠的保證手段。
參考文獻(xiàn):