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一、認識核心競爭力
關于企業(yè)競爭力,學術界和企業(yè)界均有多種論述。而核心競爭力的概念是1990年由美國學者普拉哈拉德和英國學者哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中,首次正式提出的:就短期而言,企業(yè)的產品質量和性能決定了它的競爭力,但就長期發(fā)展而言,起決定作用的是造就和增強企業(yè)的核心競爭力。 這一觀點一經提出,立刻就得到了學術界和企業(yè)界的廣泛認可,并引起了企業(yè)家們的高度重視。
企業(yè)是一個由各生產要素有效組合而成的有機體。如果哪個企業(yè)比競爭對手更好地利用了這些生產要素,這個企業(yè)就獲得了一定的競爭優(yōu)勢即競爭力。企業(yè)競爭力的實質就是企業(yè)更有效使用既有生產要素的能力。由于企業(yè)操控生產要素的程度和側重點的不同,又使競爭力的形式產生多樣性,如由掌握某種重要技術、專利而具有的技術方面的競爭力,由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力,等等。不同的競爭力對企業(yè)的影響作用各不相同,重要性也不一樣。企業(yè)競爭力中能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力,就是企業(yè)的核心競爭力。
與原先的企業(yè)能力學說相比,企業(yè)核心競爭力的理論強調企業(yè)能力中知識積累與應用,重視企業(yè)的資源、技能和知識的整合和發(fā)揮,以及組織體制的功能。提出可以通過在少數幾個關鍵技術或少數幾個知識領域成為最好而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,并揭示了核心競爭力、核心產品、戰(zhàn)略業(yè)務單位和最終產品的關系。核心產品是核心競爭力的物質體現,也是核心競爭力的市場體現。核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。
企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢可能有很多,但這些并不能被認為一定能成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)某一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力,應該具備以下幾個條件:1.要具備充分的用戶價值。它必須能夠為用戶提供根本性的好處和效用。如可口可樂公司獨一無二的飲料配方就是使其能經久不衰的核心競爭力,因為對客戶而言這是最有意義的專長,相對于它在處理與經銷商關系上的專長,對客戶來說就顯得不那么緊要了;2.應具備獨有性。如果企業(yè)的競爭優(yōu)勢很容易被競爭對手所模仿,它就很難給本企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。特長的獨有性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些蘊藏于企業(yè)整個組織體系、建立在整體系統經驗基礎上的特長,比建立在個別專利或某些個出色的領導管理者或技術骨干基礎之上的特長,具有更好的獨有性。3.應具備一定的擴展性。即它應該能為企業(yè)打開多種產品市場提供支持,對企業(yè)一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。
企業(yè)具備了強大的核心競爭力,就說明企業(yè)在依賴核心競爭力的最佳產品市場上擁有了選擇權。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領先地位,被拒之門外的就不僅僅是一種產品市場,而是會失去一系列市場和商機。
領先的核心競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的企業(yè)來說,具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。首先,它超越了某一固有的產品和服務,以及企業(yè)內部的各類業(yè)務單元,將企業(yè)之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產品壽命和服務都要長,關注企業(yè)核心競爭力比關注具體產品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略,能更準確地規(guī)劃出企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要,避免企業(yè)因目光短淺從而導致戰(zhàn)略性的失誤。其次,核心競爭力可以增強企業(yè)相關產品在市場上的競爭地位,其影響已遠遠超過了某個單一產品在市場上的勝敗,對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。第三,企業(yè)核心競爭力的建立,多是依靠企業(yè)經驗和知識的不斷積累,并不是某項重要發(fā)明導致的跨越前進。因此,企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產品開發(fā)周期越來越短的今天,企業(yè)核心競爭力的建設仍需花費數年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業(yè),往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始,迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術方面的競爭優(yōu)勢。
二、培育核心競爭力
由于核心競爭力是隱含在企業(yè)機體內的競爭力要素的復雜集合,因此,要真正做到理性的開發(fā)、創(chuàng)建核心競爭力,就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。
要從孕育企業(yè)核心競爭力生長和形成的要素中培育和打造核心競爭力。
核心競爭力主要來源于以下幾個方面:
1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代,人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說,進行怎樣的機制設計將人力資源與企業(yè)有機地結合在一起,使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能是企業(yè)成功的重要舉措。
2.核心技術。核心技術是指雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列技術秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件,關鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術的能力。
3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產品市場上,誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾;在資本市場上,聲譽是企業(yè)家、經營者對投資者(股東、債權人)作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性,如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量高價產品如汽車、房地產以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業(yè)和資本市場,誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。
4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經驗的積累,也與企業(yè)技術手段和營銷信息系統等基礎性應用設施與技術相關。在當今網絡經濟環(huán)境下,積極發(fā)展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面,在買方市場時代,營銷策略甚至是比制造技術更是重要的競爭力因素。
5.管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內容,其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強大的組織才干和企業(yè)領導才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品,因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源,擴大經營范圍,提高在市場中的競爭力。
6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數量和素質、研發(fā)投入經費數量及研發(fā)經費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術從而獲得長期利潤的源泉。
7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經營管理理念及其具體體現的集合。一般概念認為,企業(yè)文化非常簡單,而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。
企業(yè)核心競爭力的大小最終體現為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產品和服務的認同等。不同企業(yè)在不同的競爭力方面較為突出側重是不同的,由于在一些方面較強,一些方面較弱,但經過較好整合與協調處理,體現出的是整體競爭力較強,表現出了強烈的本企業(yè)競爭力特色。這也正好顯示出了為何企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所不易模仿的特性。
三、打造適合我國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。中國企業(yè)在國際上的競爭力是處于比較落后的水平上。中國作為世貿組織成員,面對激烈的市場競爭,打造核心競爭力是當下中國企業(yè)的一個歷史重任。那么,如何構建中國企業(yè)的核心競爭力呢?
1.從自身做起,打造企業(yè)核心競爭力
首先,要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工,都要充分認識企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用,要重視、關心和培育企業(yè)核心競爭力。
第二,要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領域的專業(yè)化經營,逐步形成自身在經營管理、技術、產品、銷售、服務等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中,逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術、方式、方法等,而這些恰恰是構成企業(yè)核心競爭力的重要要素。
第三,加強自主技術創(chuàng)新,技術創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力,打造企業(yè)核心競爭力的關鍵?,F代企業(yè)制度體現的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮,而其能否發(fā)揮主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力,必須要擁有自己的核心技術,因此,我們可以這樣說,核心技術是核心競爭力的核心。
第四,在企業(yè)管理方面,要完善現代企業(yè)制度,為企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約,特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業(yè)制度要求,改造和改革現有和現存的企業(yè)制度,使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
第五,塑造獨有的企業(yè)文化。 “文化無處不在,你的一切,競爭對手明天就可以模仿,惟獨不能模仿的是企業(yè)文化?!笨梢?,企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認同的價值觀,這個價值觀是對員工的激勵,使他們?yōu)榇硕鴬^斗,成為特有的核心競爭力。
2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,打造核心競爭力
首先,企業(yè)可以通過聯盟獲得企業(yè)核心競爭力。聯盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學習專業(yè)、管理等能力,有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補,創(chuàng)造新的交叉知識。聯盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
第二,可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴大規(guī)模,快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合,企業(yè)可以重新整合自己的內部資源,構造新的企業(yè)經營格局,調整產業(yè)結構與產品結構,構建新的企業(yè)經營機制,從而達到優(yōu)化資源配置,提高市場競爭力的目的。因此,兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。
第三,培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業(yè)核心競爭力就越強大,就越能經久不衰。因此,我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強自己的核心競爭力。
3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中,要有動態(tài)意識。
隨著時間推移,核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值,造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因:一是掌握關鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴張的緊要關頭,往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設,將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經濟交流的管理制度,發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經營管理等方面的關鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統一制訂的組織管理制度(如招聘措施、薪酬、升遷等),企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督,保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致,久而久之,核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。
每當企業(yè)核心競爭力強大到在同業(yè)中領先的地步,仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言,僅依靠被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈,摩拳擦掌地準備取而代之。這樣,要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進,否則就無法保持現有的領先地位。同時,所謂的持續(xù)改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度,而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰(zhàn)略的分析。
[關鍵詞]建筑施工企業(yè);核心競爭力;優(yōu)勢 文章編號:2095-4085(2017)02-0179-02
文章探討了企業(yè)核心競爭力的概念和特點,分析了建筑施工企業(yè)在信息時代背景下的核心競爭力構成內容,闡述了建筑企業(yè)對于培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力需要注意的各個方面內容,以保證企業(yè)能夠長期在行業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。
1建筑施212企業(yè)核心競爭力的定義和特點
1.1建筑企業(yè)核心競爭力的定義
建筑施工核心競爭力可定義為:建筑企業(yè)長期形成的,蘊涵于企業(yè)內部的,支撐企業(yè)過去、現在和未來的競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動競爭的能力。
1.2建筑企業(yè)核心競爭力的特點
根據以上對建筑企業(yè)核心競爭力的定義,我們可以認為建筑企業(yè)的核心競爭力具有以下幾個特點:(1)長期價值性,建筑產品生產周期長,建筑企業(yè)的創(chuàng)建與經營具有長期性和穩(wěn)定性。因此,建筑施工企業(yè)需要長期積累才可能在市場上立足。由于這一特性,建筑施工企業(yè)的核心競爭力在具備價值性的同時,還應具有長期性,才能幫助企業(yè)開拓市場和形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢,才能使企業(yè)存活于市場;(2)獨特性,核心競爭力是競爭者難以復制模仿的,難以被替代的,且是稀缺的,但并不是說核心競爭力只有一家企業(yè)獨享,而是指該企業(yè)擁有的某一競爭力水平比其他競爭企業(yè)都強,這一競爭力也可以是普遍存在的技能;(3)整合性,核心競爭力并不是指企業(yè)單一的構成要素,而是幾個要素優(yōu)化組合而成。雖然其中的某一要素可以外購,但外購得到的要素只有通過企業(yè)各方面的磨合,且適應企業(yè)長遠發(fā)展之后才能形成核心競爭力。
2建筑施工企業(yè)核心競爭力的打造
建筑企業(yè)核心競爭力是在建筑企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的。建筑企業(yè)核心競爭力體系分為三個層次:企業(yè)核心競爭力中心層(質量、成本)、企業(yè)核心競爭力中間層(管理、技術、企業(yè)文化等)和企業(yè)核心競爭力外部層(工期、業(yè)主滿意度)。
2.1建筑施工企業(yè)核心競爭力中心層的打造
(1)質量的打造。建筑質量的打造是關系到人民生命財產安全的大事,也是企業(yè)發(fā)展的命脈。整個工程項目的質量控制包括原材料的質量控制、施工過程的質量控制、成品保護的質量控制,每一步都嚴重影響建筑的最終質量。但是我們很容易忽略關鍵的一步:打造建筑施工質量的最終目的――打造建筑品牌。品牌是建筑企業(yè)打造質量體系的最終歸屬,也表現了業(yè)主對建筑產品的認可。產品質量是品牌的基本要素,因此在建筑領域中得到了廣泛的重視。
(2)成本的打造。成本就是效益,建筑工程項目的直接工程費用由人工、材料和機械使用費構成,所以,降低工程成本通常會從降低人工、材料和機械使用費人手,而制定最佳的施工組織設計或施工方案、采用新技術和新工藝、使用新的建筑材料,也是控制工程成本的有效途徑。從原料、人工和機械使用費中降低成本是最直接的方法,而勇于且巧于使用新型建筑材料、新型技術和新型工藝才是在這個時代取得競爭優(yōu)勢的有效方法。
2.2建筑施工企業(yè)核心競爭力中間層的打造
(1)管理的打造。項目管理已經成為企業(yè)生產經營活動的基礎。項目管理的目的,就是通過對工程項目進行全過程的計劃、組織、控制和協調,使工程項目在約定時間和預算內按照質量要求,得到最終的建筑產品。要實現對企業(yè)管理的打造,在建設過程中,施工企業(yè)應以人為本,強化施工企業(yè)員工的素質;以施工班組為重點,強化企業(yè)的組織和管理;以技術為指導,強化施工的效益。
(2)技術的打造。越來越多的應用現代新技術和新工藝,是目前使建筑工程質量和管理水平得以提高的必然因素,也是使工程成本得以降低的必然趨勢。在市場競爭逐漸激烈的當今,加強建筑工程施工技術管理具有十分重要的現實意義,也是建筑施工企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。
(3)企業(yè)文化的打造。企業(yè)沒有一定的企業(yè)文化做支撐,發(fā)展和壯大就難以實現。企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃當中應該充分融入企業(yè)文化,在企業(yè)經營和管理的每一個具體環(huán)節(jié)使其深入滲透。隨著建筑企業(yè)走向的不斷發(fā)展和變化,最終通過在建筑市場中形成自己獨特的品牌,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
2.3建筑施工企業(yè)核心競爭力外部層的打造
(1)工期進度的打造。進度打造的目的是要求承包企業(yè)按照合同規(guī)定的施工進度要求完成工程建設任務。施工進度計劃是合理安排施工過程中各主體、各工序的順利銜接與配合,并合理配置人力和物力資源,保證各分部分項工程按計劃要求完成施工。施工進度計劃的控制具有周期性,即編制進度計劃、實施進度計劃、檢查計劃執(zhí)行情況,最后是糾正計劃的實施,并根據項目進行情況對工程采取措施糾正偏差,然后進入下一個循環(huán)。
(2)業(yè)主滿意度的打造。信息時代,建筑施工企業(yè)已經越來越多的把注意力轉向業(yè)主,轉向圍繞“獲得和保持客戶”理念下的競爭力打造。業(yè)主對建筑產品的滿意度就是企業(yè)服務能力的體現。核心競爭力中心層和中間層的打造是建筑企業(yè)打造業(yè)主滿意度的基礎,而外部層業(yè)主滿意度的打造則是中心雍橢屑洳憒蛟旌笏產生效應的外在表現。
[關鍵詞]建筑施工企業(yè);核心競爭力;優(yōu)勢
文章探討了企業(yè)核心競爭力的概念和特點,分析了建筑施工企業(yè)在信息時代背景下的核心競爭力構成內容,闡述了建筑企業(yè)對于培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力需要注意的各個方面內容,以保證企業(yè)能夠長期在行業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。
1建筑施工企業(yè)核心競爭力的定義和特點
1.1建筑企業(yè)核心競爭力的定義
建筑施工核心競爭力可定義為:建筑企業(yè)長期形成的,蘊涵于企業(yè)內部的,支撐企業(yè)過去、現在和未來的競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動競爭的能力。
1.2建筑企業(yè)核心競爭力的特點
根據以上對建筑企業(yè)核心競爭力的定義,我們可以認為建筑企業(yè)的核心競爭力具有以下幾個特點:(1)長期價值性,建筑產品生產周期長,建筑企業(yè)的創(chuàng)建與經營具有長期性和穩(wěn)定性。因此,建筑施工企業(yè)需要長期積累才可能在市場上立足。由于這一特性,建筑施工企業(yè)的核心競爭力在具備價值性的同時,還應具有長期性,才能幫助企業(yè)開拓市場和形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢,才能使企業(yè)存活于市場;(2)獨特性,核心競爭力是競爭者難以復制模仿的,難以被替代的,且是稀缺的,但并不是說核心競爭力只有一家企業(yè)獨享,而是指該企業(yè)擁有的某一競爭力水平比其他競爭企業(yè)都強,這一競爭力也可以是普遍存在的技能;(3)整合性,核心競爭力并不是指企業(yè)單一的構成要素,而是幾個要素優(yōu)化組合而成。雖然其中的某一要素可以外購,但外購得到的要素只有通過企業(yè)各方面的磨合,且適應企業(yè)長遠發(fā)展之后才能形成核心競爭力。
2建筑施工企業(yè)核心競爭力的打造
建筑企業(yè)核心競爭力是在建筑企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的。建筑企業(yè)核心競爭力體系分為三個層次:企業(yè)核心競爭力中心層(質量、成本)、企業(yè)核心競爭力中間層(管理、技術、企業(yè)文化等)和企業(yè)核心競爭力外部層(工期、業(yè)主滿意度)。
2.1建筑施工企業(yè)核心競爭力中心層的打造
(1)質量的打造。建筑質量的打造是關系到人民生命財產安全的大事,也是企業(yè)發(fā)展的命脈。整個工程項目的質量控制包括原材料的質量控制、施工過程的質量控制、成品保護的質量控制,每一步都嚴重影響建筑的最終質量。但是我們很容易忽略關鍵的一步:打造建筑施工質量的最終目的———打造建筑品牌。品牌是建筑企業(yè)打造質量體系的最終歸屬,也表現了業(yè)主對建筑產品的認可。產品質量是品牌的基本要素,因此在建筑領域中得到了廣泛的重視。(2)成本的打造。成本就是效益,建筑工程項目的直接工程費用由人工、材料和機械使用費構成,所以,降低工程成本通常會從降低人工、材料和機械使用費入手,而制定最佳的施工組織設計或施工方案、采用新技術和新工藝、使用新的建筑材料,也是控制工程成本的有效途徑。從原料、人工和機械使用費中降低成本是最直接的方法,而勇于且巧于使用新型建筑材料、新型技術和新型工藝才是在這個時代取得競爭優(yōu)勢的有效方法。
2.2建筑施工企業(yè)核心競爭力中間層的打造
(1)管理的打造。項目管理已經成為企業(yè)生產經營活動的基礎。項目管理的目的,就是通過對工程項目進行全過程的計劃、組織、控制和協調,使工程項目在約定時間和預算內按照質量要求,得到最終的建筑產品。要實現對企業(yè)管理的打造,在建設過程中,施工企業(yè)應以人為本,強化施工企業(yè)員工的素質;以施工班組為重點,強化企業(yè)的組織和管理;以技術為指導,強化施工的效益。(2)技術的打造。越來越多的應用現代新技術和新工藝,是目前使建筑工程質量和管理水平得以提高的必然因素,也是使工程成本得以降低的必然趨勢。在市場競爭逐漸激烈的當今,加強建筑工程施工技術管理具有十分重要的現實意義,也是建筑施工企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。(3)企業(yè)文化的打造。企業(yè)沒有一定的企業(yè)文化做支撐,發(fā)展和壯大就難以實現。企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃當中應該充分融入企業(yè)文化,在企業(yè)經營和管理的每一個具體環(huán)節(jié)使其深入滲透。隨著建筑企業(yè)走向的不斷發(fā)展和變化,最終通過在建筑市場中形成自己獨特的品牌,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
2.3建筑施工企業(yè)核心競爭力外部層的打造
(1)工期進度的打造。進度打造的目的是要求承包企業(yè)按照合同規(guī)定的施工進度要求完成工程建設任務。施工進度計劃是合理安排施工過程中各主體、各工序的順利銜接與配合,并合理配置人力和物力資源,保證各分部分項工程按計劃要求完成施工。施工進度計劃的控制具有周期性,即編制進度計劃、實施進度計劃、檢查計劃執(zhí)行情況,最后是糾正計劃的實施,并根據項目進行情況對工程采取措施糾正偏差,然后進入下一個循環(huán)。(2)業(yè)主滿意度的打造。信息時代,建筑施工企業(yè)已經越來越多的把注意力轉向業(yè)主,轉向圍繞“獲得和保持客戶”理念下的競爭力打造。業(yè)主對建筑產品的滿意度就是企業(yè)服務能力的體現。核心競爭力中心層和中間層的打造是建筑企業(yè)打造業(yè)主滿意度的基礎,而外部層業(yè)主滿意度的打造則是中心層和中間層打造后所產生效應的外在表現。
3結語
綜上所述,信息時代背景下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將圍繞企業(yè)的核心競爭力展開。隨著建筑企業(yè)之間競爭的不斷升級和愈發(fā)激烈,只有認真分析企業(yè)的核心競爭力,創(chuàng)造企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,采用合理的競爭手段和戰(zhàn)略,才能夠使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地,使企業(yè)具備持續(xù)前進和發(fā)展的原動力。
作者:郝東東 單位:山西省霍州市白龍礦云廈公司土建分公司
參考文獻:
【關鍵詞】企業(yè)核心競爭力;人力資源;管理能力
1.打造核心競爭力是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
何謂企業(yè)核心競爭力,中外學者對此作了不同的界定,不同的企業(yè)也有不同的回答。筆者認為,核心競爭力是指一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力,它在企業(yè)諸要素中是那些最基本的、長期穩(wěn)定的、在長期積累中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。有人形象地說,企業(yè)好比一棵大樹,核心產品是樹干,業(yè)務單位就是樹枝、樹葉、花朵,果實則是顧客所需要的最終產品,而支持核心產品的樹根則是企業(yè)的核心競爭力。
近年來,我們很多企業(yè)的產品在國外屢遭反傾銷指控,一方面確有我國產品制造成本低的因素,但另一方面更多地是因為我們企業(yè)的產品技術含量低、沒有品牌或品牌知名度差,這樣被迫以數量對質量,吃了很大的虧。同時,世界上許多擁有知名品牌的企業(yè)選擇我國作為制造基地,實行貼牌生產,這說明我們不少企業(yè)已經具備了世界水平的制造能力,但卻因為沒有自己的知名品牌,只能成為別人的加工廠。怎樣才能使我們的企業(yè)從“世界加工廠”成長為“世界制造工廠”,并進一步發(fā)展成為“世界品牌工廠”呢?出路即在于增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力,打造我們企業(yè)自己的核心競爭力。
2.如何打造企業(yè)的核心競爭力
2.1提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力
在經濟全球化的背景下現代企業(yè)的核心競爭力,已經越來越密切地和企業(yè)自主創(chuàng)新能力、企業(yè)自有知識產權的核心技術、企業(yè)產品品牌的競爭力聯系在一起,因此,我們企業(yè)必須建立自己的技術體系,壯大自己的技術隊伍,培養(yǎng)技術上的頂尖高手。而這一切都與人力資源管理密不可分。
2.2確立企業(yè)的核心價值觀
很多企業(yè)成長和發(fā)展的經驗證明,企業(yè)在擁有自主創(chuàng)新能力的同時,一定要確立企業(yè)的核心價值觀。對很多卓越的企業(yè)來說,都擁有一種核心理念,正如一個民族要能自立于世界民族之林,民族精神是非常重要的。一個企業(yè)靠什么凝聚優(yōu)秀人才,就是要形成一種可以凝聚員工的價值觀。確立一種凝聚人心的核心價值觀,是一個企業(yè)獲取核心競爭力的關鍵所在。而這恰恰屬于人力資源管理的范疇。
2.3提高企業(yè)的管理能力
提高企業(yè)的管理能力,建立良好的運行機制是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵內容,為此,要盡快引入現代企業(yè)制度,為打造企業(yè)核心競爭力提供制度保證。企業(yè)核心競爭力是在良好的制度條件下形成的,過去,在計劃經濟體制下國有企業(yè)搞不活或者競爭力不強在很大程度上是受到制度的束縛和制約。因此,必須按照現代企業(yè)制度要求,改革現有的企業(yè)制度,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。而建立高素質的管理隊伍,提高執(zhí)行力,使企業(yè)各項制度得到落實,同樣是人力資源管理應盡的責任。
2.4塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。除了技術和管理等方面的因素,企業(yè)還應該逐步建立起基于長遠發(fā)展的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。美國學者弗蘭西斯說:“你能用錢買到一個人的時間,你能用錢買到勞動,但你不能用錢買到熱情,你不能用錢買到主動,你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切,都可以通過企業(yè)文化而爭取到?!逼髽I(yè)文化不僅強化了傳統管理的一些功能,而且還具有很多傳統管理不能替代的功能,可以直接或間接地提升企業(yè)核心競爭力。
企業(yè)文化對于培育企業(yè)核心競爭力的重要性已經越來越為人們所重視,目前很多企業(yè)都在努力塑造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化。伴隨企業(yè)的發(fā)展和經營活動的實踐,日積月累、逐步沉淀而形成的企業(yè)文化,是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資源,形成競爭對手難以模仿和超越的核心競爭力。而企業(yè)文化仍屬于人力資源系統的一部分。
3.打造企業(yè)核心競爭力與人力資源管理的關系
說到底,現代企業(yè)的生存和發(fā)展受眾多因素的影響和制約,其中,最重要也是最根本的因素是人。打造企業(yè)核心競爭力諸因素中,最關鍵的還是人。因此,人力資源管理是貫穿企業(yè)全部工作內容的系統工程。
現代人力資源管理是一項系統工程,大到宏觀層面,如遠景、戰(zhàn)略,小到微觀操作層面,如考核、測評,其間還有企業(yè)組織、職位設計等中觀層面,凡是能夠最大限度地激勵員工、調動員工積極性,使企業(yè)內最有潛力的資源得到開發(fā),并實現企業(yè)目標的均屬此列。
因此,企業(yè)核心競爭力的強弱決定了企業(yè)人力資源的狀況,企業(yè)核心競爭力的培育過程也就是企業(yè)人力資源的開發(fā)過程;而增強企業(yè)核心競爭力是企業(yè)人力資源管理的根本目的。
從我們企業(yè)目前現狀來看,人力資源管理的水平并不能令人滿意,與打造企業(yè)的核心競爭力極不匹配。缺乏真正懂經營管理的人才、真正懂財務分析和真正懂市場營銷的人才、真正懂信息化管理的人才,缺乏真正的科技開發(fā)帶頭人(領軍人物),特別是真正懂人力資源開發(fā)及管理的人更是稀缺;人才的缺乏、人員結構的不匹配,都直接影響了企業(yè)核心競爭力的形成和發(fā)展??梢哉f當前人力資源管理存在的問題制約著企業(yè)核心競爭力的形成,人力資源管理的水平上不去,企業(yè)核心競爭力就很難打造和提升。要改變目前的現狀,首先是企業(yè)的高層領導必須迅速地轉變觀念,不斷地提升自己,以適應現代企業(yè)管理的需要。實踐表明,每一個成功的企業(yè)都有一位或幾位卓越的領導者,他們一般具備的素質是:品德高尚,有很強的個人魅力;有很強的領導能力和很強的執(zhí)行力;能夠克服自己認知模式的剛性,注重學習,不固守經驗。企業(yè)核心競爭力的形成,是企業(yè)整體優(yōu)化的結果,這種優(yōu)化,必須先從帶頭人做起。
其次是企業(yè)的中層管理干部。有時企業(yè)決策執(zhí)行的最大阻力往往來自中層,每一位經理都有自己的利益所在,為此而爭奪企業(yè)資源,還有的固守傳統的思維模式,精力大多用在編織自己的人情網、關系網上,造成企業(yè)各部門溝通不暢,企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié),從而影響了企業(yè)核心競爭力的形成和提升。因此,企業(yè)必須建立快速反應的組織結構,適當合并關系密切的部門,建立各種跨部門團隊,加強各部門之間橫向信息溝通和相互合作。第三是企業(yè)的廣大員工,這一群體數量最多,比重最大,要建立便于操作的考評、選拔和激勵機制。要全員參與管理,加強企業(yè)上下之間縱向信息溝通和相互合作。使特殊人才能盡心竭力為企業(yè)發(fā)揮才能,將掌握關鍵技能的人才吸引過來并能留得住。要強化培訓學習;要進行長處管理;要體現結果導向的個人價值;要發(fā)現潛在價值,建立全新的機制,等等。這樣企業(yè)核心競爭力的打造、提升就有了堅實的基礎,企業(yè)就一定能夠實現可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻】
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一、加強對企業(yè)核心競爭力的培育是支撐企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要保證
1 新時期培育企業(yè)核心競爭力尤為迫切。核心競爭力是企業(yè)在長期經營過程中形成的不易被競爭對手仿效、并能帶來超額利潤的獨特能力。當今,隨著全球經濟一體化的步伐加快,特別是金融危機對全球經濟實體的巨大沖擊,這既為中國企業(yè)積極實施并購重組戰(zhàn)略,進行產業(yè)擴張?zhí)峁┝穗y得的發(fā)展機遇,同時也使中國企業(yè)面臨著西方跨國公司的沖擊和挑戰(zhàn)。因此,探討培育和提升我國企業(yè)核心競爭力的有效途徑就顯得尤為迫切。
2 有針對行的培養(yǎng),實行重點與統籌兼顧相結合,綜合安排。影響企業(yè)競爭力的培育和綜合素質提高的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的一部分。只有堅持重點與一般相結合,有針對性地加以培養(yǎng),如在技術方面把握不準的,可對現有技術進行分解、歸類、整合,把握一般技術、通用技術、專有技術、關鍵技術之間的區(qū)別;然后,集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發(fā)、改造,并進一步提高和鞏固,以形成自有知識產權的核心技術,才會有效克服核心競爭力培育的“瓶頸”和薄弱環(huán)節(jié),迅速取得突破性進展。
3 有選擇的進行企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)的核心競爭力構成要素可以有多種,鑒于企業(yè)有限的資源,不可能對多個要素加以培養(yǎng)。確切地說,一個企業(yè)不要在兩個不相關領域各自培育兩個不相關的核心競爭力;否則,會產生資源供給短缺的危機,從而影響核心競爭力的充分培育。要集中公司資源,從事某一領域的專業(yè)化經營,在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方法等,而這些就是構成今后公司核心競爭力的重要要素。
二、不斷加強對企業(yè)核心競爭力的管理,實現歷史性跨越和發(fā)展
1 建立、健全和完善保障機制。這是培育和提升企業(yè)核心競爭的必要保障。推進管理創(chuàng)新,形成獨特管理模式。培育適宜核心能力的管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理,形成有自己特色的管理模式,才能把體制改革的活力和技術進步的威力充分發(fā)揮出來,保持不斷發(fā)展和基業(yè)常青。堅持以人為本,打造雄厚人才優(yōu)勢。在知識經濟時代,人才成為企業(yè)間主要的競爭對象。因此,要想在激烈的市場競爭中占有一席之地,形成自己的核心能力,就必須打造一支高素質的人才隊伍。一要努力提高企業(yè)家的素質,這是增強企業(yè)核心競爭力的前提。二要選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術性人才,特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。
2 實施品牌戰(zhàn)略,強化營銷創(chuàng)新,創(chuàng)建強勁優(yōu)勢品牌。國際知名企業(yè)無不把打造、維護強勢品牌作為塑造和提升企業(yè)核心競爭力的重要支撐。“Micro-soft”、“沃爾瑪”及“Mot-orola”已成為這些大型跨國公司參與國際競爭的強有力工具。因此,要培育和提升企業(yè)核心競爭力,必須要樹立品牌意識,積極實施名牌戰(zhàn)略,建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制,實施與品牌理念相配套的系統教育培訓等。同時,努力打造市場競爭優(yōu)勢。世界上兩大電腦品牌,惠普和戴爾的核心競爭力有很大不同,惠普是工程師文化,重視技術,有強大的研發(fā)團隊,而戴爾的核心競爭力是供應鏈,是市場營銷。在全球化形勢下,企業(yè)營銷必須實現三個轉變:一是在觀念上由滿足顧客向創(chuàng)造顧客、引導顧客和留住顧客轉變;二是在戰(zhàn)略上由產品驅動向市場驅動轉變;三是在方式方法上由傳統營銷向知識營銷、趣味營銷、情感營銷等新方式轉變。
3 掌握核心技術,集中資源進行差異化經營與管理。首先,企業(yè)掌握核心技術對企業(yè)提升競爭力來說是至關重要的。核心技術在不同產品中表現為專利、產業(yè)標準等不同形式的知識。這類技術可以重復使用,在使用過程中價值不但不減少,而且能夠增加,具有連續(xù)增長、報酬遞增的特征。因此,核心技術是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。一個企業(yè)即使沒有整體競爭優(yōu)勢(實際上也不可能樣樣精通),也可以通過少數幾個關鍵技術或少數幾個關鍵能力大獲成功,這種競爭對手難以超越的關鍵技術和能力就是核心競爭力。其次,進行差異化經營。企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)現在擁有的資源、過去的經驗和這些經驗的積累等有關,也與企業(yè)長期從事某一專業(yè)領域有關。過去企業(yè)總是簡單地講市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等,這些職能戰(zhàn)略是企業(yè)外在和顯性化的戰(zhàn)略,最多只能獲取暫時的優(yōu)勢。企業(yè)應集中自己的資源從事某一領域的專業(yè)化經營,許多成功公司的經驗為我們樹立了榜樣:這些企業(yè)集中資源,通過對本行業(yè)的專注、忠誠和持續(xù)投入,苦心經營,精心培育核心競爭力,把它作為企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的根本戰(zhàn)略,并在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異。
4 改進產品質量,提升產品市場份額。美國著名質量管理大師J.M.Juran曾說:20世紀是生產率的世紀,21世紀是質量的世紀。無論是粗放型企業(yè)還是集約型企業(yè),如果不闖過質量這一關,就難以開拓市場。現在,質量管理已發(fā)展到了全面質量管理階段,其目標也由注重資源的利用率、產品質量的合格率,轉變?yōu)殛P注市場占有率、用戶滿意率和產品利潤率的多元化目標。同時,要提高服務質量,凝聚更多客戶資源。企業(yè)正在由生產密集型向服務密集型轉變,越來越多的企業(yè)開始高度重視服務,并將打造服務核心競爭力作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一。服務商品化,服務品牌化,服務價值最大化,才能凝聚最多的客戶資源。
很多企業(yè)認為專利、技術是企業(yè)的核心競爭力,也有些專家認為是人才和管理,究竟什么是才是企業(yè)的核心競爭力,好像也沒有明確的定義。柳傳志認為聯想的核心競爭力是學習能力,李東生認為TCL的核心競爭力是創(chuàng)新能力,張瑞敏也認為創(chuàng)新是海爾的核心競爭力。企業(yè)家們也沒有統一的定義。
筆者認為,核心競爭力是存在的,但關鍵是我們以前認為的那種“學不走、偷不走、帶不走”的定義有問題,核心競爭力是相對的、動態(tài)的,是企業(yè)相對持久的競爭能力,而非一成不變的競爭能力,核心競爭能力更體現為一種持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)學習的能力,是不易模仿,而非不能模仿。
核心競爭力構造模型。
核心競爭力的打造,需要構建一個三維模型:技術、機制和文化。核心競爭力就是這三股力量的融合。
首先,技術是核心競爭力的靈魂。這里指的技術,既包括如專利這樣的受法律保護技術,也包括企業(yè)的管理、營銷等方面的技術。管理、營銷技術表現為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新,持續(xù)變革,擁有極強的速度和效率,讓對手眼花繚亂、應接不暇,比如DELL,并沒有多少核心專利技術,但是他的直銷模式作為一種管理和營銷技術,從而擁有了核心競爭力。INTEL依靠其強有力的技術研發(fā)體系,在業(yè)內保持了絕對的領先地位。在信息社會里,只有依靠技術創(chuàng)新,才能使企業(yè)獲得飛躍性發(fā)展。這對于傳統制造業(yè)、服務業(yè)同樣適用。聯想并購IMB筆記本業(yè)務、TCL的系列國際并購,目的都在于此。
其次,機制是核心競爭力的保障。任何核心競爭力都是動態(tài)的,不可能長生不衰,即使象茅臺酒這樣擁有獨家秘方的百年老店,如果缺乏了創(chuàng)新機制,一樣會被淘汰,因此,機制能夠保持企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新,不斷地創(chuàng)造領先優(yōu)勢。
最后,文化是核心競爭力的搖籃。企業(yè)文化是個綜合的概念,是企業(yè)家個性、領導風格、管理模式、企業(yè)制度的綜合體現,企業(yè)文化的核心是激發(fā)員工的工作熱情,讓企業(yè)與員工目標一致,實現雙贏。如果說技術與機制是硬性的管理的話,那么文化就是軟性的管理。企業(yè)只有塑造一種學習文化、創(chuàng)新文化,才能成為卓越的企業(yè)。
企業(yè)競爭力的轉變。
隨著中國經濟的轉型,機會導向型的企業(yè)將越來越難于生存,企業(yè)競爭力將逐漸向戰(zhàn)略導向型和能力導向型轉變,最高層次是文化導向型。
目前的很多企業(yè)還都處于機會導向型的階段,就是寄希望于市場出現的機會,對手出現的失誤,自身出現的奇跡。但現實的情況是,客戶需求變化越來越快,等你感覺那是個機會的時候,已經人滿為患,充滿了惡性競爭,不再是機會;對手也跟你一樣在苦苦尋找機會,甚至不惜運用各種手段來蠶食你的市場、客戶和你的員工,連國美的老總都感慨,“如果可以重來,再也不愿意做電器行業(yè)”。
機會導向的觀念使企業(yè)每天都疲于奔命,因為他們沒有核心,沒有專長,結果總是在價格競爭的邊緣徘徊,每天都去學“海爾”,但越學越失望;每天都盯著銷售數字,卻發(fā)現增長越來越緩慢,前景越來越黯淡。
中國的一批企業(yè)已經開始了由機會導向型向戰(zhàn)略與能力導向型的企業(yè)轉型,這無疑是一場企業(yè)界的革命。TCL最初依靠抓住市場機遇在彩電行業(yè)獲得了突破,后來是手機,再后來是開發(fā)東南亞等海外電視市場,這是機會導向型的表現,哪里有機會哪里就有我們,但不幸的是,彩電行業(yè)遭遇持續(xù)的低溫,高端產品無力推出;手機產品持續(xù)下滑,高管集體跳槽到長虹,風云人物萬明堅被迫離職。機會導向型讓TCL象當年的蒙古大軍,打下了市場,卻守不住,后來TCL并購湯姆遜、施耐德,都是一種戰(zhàn)略的轉型,即打造自己的核心能力。但這條路并不平坦,以技術為核心能力能讓TCL一路高歌嗎?還需要從核心競爭力的構建方法進行審視。
我們發(fā)現聯想也在走同樣一條路,自己無力發(fā)展核心技術,于是采取了并購的方法,希望能夠通過并購獲得IBM的核心技術,獅子能否吞了大象,我們并不樂觀;樂凱與柯達的合資,也是希望獲得核心技術,但股價大跌、業(yè)績乏力似乎又說明了核心競爭力不等于核心技術那么簡單;海爾的核心競爭力究竟是什么,技術還是文化?為什么海爾依靠自己的品牌能夠打入國際市場?要回答這些問題就要深刻理解企業(yè)發(fā)展思想的轉型。
能力導向與文化導向。
蘋果公司當年由于過分注重技術忽略了消費者需求而導致了在個人電腦方面的失敗,但是不要忘記,就是這樣的一種文化,這樣的一種技術導向型,讓蘋果公司的標志產品蘋果機廣泛應用于設計等領域,成為那個細分市場的老大;同樣的,創(chuàng)新的蘋果文化讓他們與時代同步,緊緊抓住了互聯網經濟的脈搏,他們的網絡數字播放器讓SONY公司黯然失色,而SONY公司也是一家以注重核心技術聞名的企業(yè),但他們在創(chuàng)新方面輸給了蘋果,他們落后了,但是SONY公司高層集體辭職,并由一個外國的CEO空降下來以改組SONY,這樣的文化企業(yè)怎么能不成功呢?反觀我們國內的企業(yè),業(yè)績不好,往往總是歸咎于人、埋怨外界,涉及到內部變革,總是望而卻步,又怎么能培育出自己的核心能力呢?
核心競爭力主要要依靠內部的培養(yǎng),奇瑞汽車依靠獨立的研發(fā)力量,擁有了自己的核心競爭優(yōu)勢,比國內其他許多合資汽車廠商,日子過得好的多。依靠并購想獲得核心競爭力是比較困難的,根據核心競爭力構造模型,技術、機制都比較容易復制,但文化是很難融合的,這也是很多企業(yè)并購失敗的主要原因,也是核心競爭力很難并購成功的原因。TCL并購阿爾卡特已經失敗,明基并購西門子手機業(yè)務大家也并不看好。
關鍵詞:企業(yè)競爭力;內部途徑;外部途徑
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2009)08-0015-08
在激烈的市場競爭中,有的企業(yè)能在市場上叱咤風云,所向披靡,而有的企業(yè)卻在市場上卻是屢戰(zhàn)屢??;有的企業(yè)長盛不衰,百年不老,而有的企業(yè)卻只能風光一時。究其原因主要是一個企業(yè)的競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。那應該如何挖掘企業(yè)的核心競爭力呢?
企業(yè)核心競爭力本質上是企業(yè)在戰(zhàn)略、人才、管理、技術和品牌上的優(yōu)勢競爭,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵,是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源和基礎,是提高市場競爭地位的基石。企業(yè)的核心競爭力是有價值的、是異質的、是完全不能模仿的、是很難被替代的、是不斷發(fā)展的。企業(yè)核心競爭力源泉的挖掘途徑有企業(yè)內部途徑與外部途徑兩種。
1 挖掘企業(yè)核心競爭力的內部途徑
(1)企業(yè)的人力資源。企業(yè)競爭的實質是人才競爭,人才是企業(yè)之本,是企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的最重要的核心資源。企業(yè)不僅需要通過不斷打造硬件和軟件設施、品牌能力,建立各種渠道來吸引社會上的優(yōu)秀人才,同時更需要留住人才、穩(wěn)定人才。
(2)企業(yè)的核心技術。要集中企業(yè)資源從事某一領域的專業(yè)化經營,在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務諸多方面與同行的差異。積極發(fā)展差異性市場競爭策略,這樣就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術、方式、方法等,而這些有可能構成今后企業(yè)核心競爭力的重要要素。
(3)創(chuàng)建企業(yè)文化和建立激勵機制企業(yè)文化主要是人的文化,一種推崇學習的企業(yè)文化將會激勵管理者尋求持續(xù)不斷的進步,并且從公司全局的角度來看待如何更好地創(chuàng)造價值與削減成本的問題。在培養(yǎng)一種推崇學習的企業(yè)文化時,將獎勵制度與促進學習的目標緊密聯系在一起或許是最為重要的一步。一般來講,對企業(yè)的重要人才應考慮四個方面的激勵:①物質激勵,包括工資激勵、產權激勵和工作福利激勵;②工作激勵,包括與工作內容直接相關的任務特征激勵;③職業(yè)發(fā)展激勵,包括專業(yè)發(fā)展激勵和職務發(fā)展激勵;④文化激勵,包括專業(yè)團隊精神激勵、領導風格激勵以及參與管理激勵。如今,企業(yè)之間的根本差距的確不在于技術設備、不在于管理的硬件,而在于管理的軟件、在于企業(yè)文化的差異性。然而我國許多企業(yè)在構建企業(yè)文化方面不盡如人意,存在企業(yè)文化構建意識不強、企業(yè)精神不明確、不重視知識產權等問題。這樣,也許明天的企業(yè)效益就毀于今天對企業(yè)文化的漠視上。
(4)企業(yè)管理。核心競爭力的成長和壯大要有一個良好的企業(yè)土壤做保證,企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約,特別是產權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等,使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照現代企業(yè)制度要求,改造和改革現有和現存的企業(yè)制度,使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現代化,為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。
(5)塑造獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化以道德倫理和企業(yè)精神為核心,以企業(yè)規(guī)章制度和物質現象為載體,是一種具有高凝聚力、強激勵力和軟約束力的人本管理理論。企業(yè)文化能夠引導企業(yè)創(chuàng)新主體的價值觀和行為方式,對企業(yè)創(chuàng)新具有一種催生力量,它已成為繼資源、管理、科技和人才后的又一競爭熱點,也是將來全球經濟競爭中的決定性競爭因素。因此,企業(yè)文化建設作為提升企業(yè)整體素質的系統工程,是提升核心競爭力的根本。
(6)建立健全預算管理的組織架構。強有力的預算管理組織架構是確保預算管理有效發(fā)揮職能的關鍵,是正常開展預算管理的組織保障。沒有強大的組織支撐,預算作為一種控制措施,難以形成良性運作。集團和成員企業(yè)應建立兩級預算委員會,在各自董事會的領導下全面負責預算管理工作。財務部門在預算委員會的領導下具體組織預算管理制度的制訂、預算表單的設置、預算資料的匯集、審核平衡、過程監(jiān)控、預算分析以及績效考評等工作。
2 企業(yè)打造核心競爭力的外部途徑
(1)通過知識聯盟獲得企業(yè)核心競爭力。知識聯盟有助于一個企業(yè)學習另一個企業(yè)的專業(yè)能力,有助于兩個企業(yè)的專業(yè)能力優(yōu)勢互補,創(chuàng)造新的交叉知識。因為知識聯盟具有聯盟的各方合作關系非常緊密;知識聯盟的參與者廣泛;具有巨大的戰(zhàn)略潛能等方面的特點。因此,知識聯盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
(2)推動資產重組和優(yōu)化產業(yè)組織首先要通過資產重組,擴大企業(yè)規(guī)模,形成一批擁有著名品牌和自主知識產權、具有較強核心競爭能力的大公司和企業(yè)集團。要打破行業(yè)間的壟斷和地區(qū)封鎖,通過橫向聯合、縱向延伸、多種經營、混合兼并等途徑,對資產存量實行跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制的重組,組建一批能夠進入世界500強的大型企業(yè)集團和跨國公司。形成中國工業(yè)的龍頭企業(yè)。其次,必須大力發(fā)展專業(yè)化分工協作,形成合理的產業(yè)組織結構。大型企業(yè)切實加強研究、開發(fā)、設計、調試、服務、市場營銷等能力的建設,盡快轉換結構模式。積極扶持專業(yè)化協作的中小企業(yè)的發(fā)展,形成“以大帶小,以小促大”的產業(yè)組織結構。
(3)努力培育更多的更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業(yè)核心競爭力就越強大,就越能經久不衰。因此,我們的企業(yè)都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個環(huán)節(jié)著手,努力培育自己的顧客群,以增強自己的核心競爭力。
(4)提高采標率。充分發(fā)揮我國在國際社會中的大國優(yōu)勢,積極主動的參與國際標準化組織ISO和IEC技術工作,積極參加國際標準化活動,積極參與國際標準的測定,在國際標準的制定中爭取主動權,制定出等同采用國際標準,以便使制定的國家標準更符合我國的利益并有利于實施。等同采用國際標準是提高我國標準水平的快捷途徑,可以迅速提高我國標準采用國際標準的采標率和國際標準轉化為我國標準的轉化率。
一、企業(yè)核心競爭力的內涵
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎。中國企業(yè)欲在經濟全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關鍵的一點,即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術創(chuàng)新為核心、以信息化為動力、以爭創(chuàng)名牌為手段、以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競爭力,才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。企業(yè)競爭力中那些最基本的,能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢,獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力,就是企業(yè)的核爭力。嚴格地講,核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說,就是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產經營、新產品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂,產品(服務)是核心競爭力的精髓。
擁有強大的核心競爭力,意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產品市場上擁有了選擇權。具體來講,強大的核心競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的企業(yè)來說,具有不同尋常的戰(zhàn)略意義。首先,它超越了具體的產品和服務,以及企業(yè)內部所有的業(yè)務單元,將企業(yè)之間的競爭直接升華為企業(yè)整體實力之間的對抗,所以核心競爭力的“壽命”比任何產品和服務都長。關注核心競爭力比局限于具體產品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略,能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要,使企業(yè)避免目光短淺所導致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。其次,核心競爭力可以增強企業(yè)在相關產品市場上的競爭地位,其意義遠遠超過單一產品市場上的勝敗,對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。第三,企業(yè)核心競爭力的建設,更多的是依靠經驗和知識的積累,而不是某項重大發(fā)明導致的重。因此,很難“壓縮”或“突擊”,即使產品周期越來越短,核心競爭力的建設仍需要數年甚至更長的時間。這一方面使競爭對手難以模仿,因而具有較強的持久性和進入壁壘。
二、企業(yè)核心競爭力的構造因素
(一)企業(yè)的人力資本。在知識與資本日益對等,甚至是知識雇傭資本的時代,人力資本對企業(yè)競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業(yè)的所有者來說,進行怎樣的機制設計將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起,使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。
(二)核心技術。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件,關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。
(三)企業(yè)聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產品市場上,聲譽是賣者對買者做出的不賣假冒偽劣產品的承諾;在資本市場上,聲譽是企業(yè)家、經營者對投資者(股東、債權人)做出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性,但如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說,我們不應該把聲譽理解成一個道德問題,而應該把它理解為一種制度。對于生產復雜產品以至于買者或投資者一時無法判定質量,如汽車、房地產,以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業(yè)和資本市場,聲譽是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。
(四)營銷技術。營銷技術,即企業(yè)通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷技術既取決于企業(yè)人力資本和經驗的積累,技術手段和營銷信息系統的應用也起到基礎性作用。在網絡經濟條件下,積極發(fā)展以電子商務為核心的網絡營銷技術和實現營銷技術的標準化有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷技術是企業(yè)競爭力的重要方面,在消費者的時代,營銷技術甚至是比制造技術更重要的競爭力因素。
(五)營銷網絡。營銷網點是企業(yè)推銷產品和服務的前沿陣地,其主要功能是產品銷售、市場調查、營銷宣傳、技術支持和市場開拓。營銷網絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網點、信息體系和信息系統等聯系在一起,形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網絡。從企業(yè)競爭力的角度分析,企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網絡,將成為后來者進入該市場的壁壘,從而在相當長的時期內獲得超額利潤;而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網的爭奪戰(zhàn),才有可能在市場上獲得一席之地。
(六)管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內容,包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力,也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上,企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產品,因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效地利用其資產,擴大經營范圍,提高在市場中的競爭力。
(七)研究開發(fā)能力。原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研究開發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數量和素質、研發(fā)投入經費總額及研發(fā)經費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研究開發(fā)能力是企業(yè)獲得持久制造技術或專利技術從而獲得長期利潤的源泉。
(八)企業(yè)文化。企業(yè)文化實際上是企業(yè)經營理念及其具體體現的集合。從概念上看,企業(yè)文化非常簡單,而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。
企業(yè)核心競爭力的大小最終體現為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產品和服務的認同等。不同企業(yè)由于在某個方面較為突出,在其他方面比較薄弱,但整體競爭力較強,表現出強烈的企業(yè)競爭力特色。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所特有的和不易模仿的。
三、提升企業(yè)核心競爭力的措施
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。但到目前為止,中國企業(yè)在國際上的競爭力仍處在比較落后的水平上。中國現在已成為世貿成員,面對更加激烈的市場競爭,打造核心競爭力是中國企業(yè)特別是大型企業(yè)的必然選擇。那么,中國企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢?
(一)以技術創(chuàng)新為核心。創(chuàng)新是現代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地,必須從知識經濟的要求出發(fā),從市場環(huán)境的變化出發(fā),不斷進行技術、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新,其中又以技術創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術創(chuàng)新,企業(yè)才能不斷向市場推出新產品,不斷提高產品的知識含量和科技含量,改進生產技術,降低成本,進而提高顧客價值,提高產品的市場競爭力和市場占有率,并適時開拓新的市場領域??鐕痉浅V匾暭夹g創(chuàng)新,設有專門的研發(fā)部門,并不斷加大對技術創(chuàng)新的投入,以增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。加強技術創(chuàng)新是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵?,F代企業(yè)制度體現的是企業(yè)資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發(fā)揮,主要依靠核心技術和技術創(chuàng)新。一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力,必須有自己的核心技術,可以說核心技術是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中,必須清楚地了解自己的核心技術是什么。如不十分清楚或把握不準,可以對現有技術進行分解和整合,也就是對核心產品進行技術分解、歸類和整合,弄清哪些是一般技術、哪些是通用技術、哪些是專有技術、哪些是關鍵技術。然后,集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發(fā)、改造,并進一步提高和鞏固,以形成自有知識產權的核心技術。
(二)以信息化為動力。加強企業(yè)信息化建設,可以強化企業(yè)財務管理,促進管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年它租用了IBM360型計算機進行貨物配送管理。20世紀八十年代初,沃爾瑪花費2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星,用于企業(yè)信息系統的管理。據說,沃爾瑪的電子信息通信系統是全美最大的民用系統,其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報。在美國《財富》雜志公布的世界500強(按營業(yè)額排序)排行榜上,沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。
許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務和主導流程。海爾是一個加工型企業(yè),他們在國內率先上了CIMS(計算機集成制造系統),取得了非常好的效果?,F在海爾全面實行了“索酬、索賠、跳閘”的內部市場鏈(SST)管理制度。海爾的“市場鏈”就是以“日事日畢,日清日高,人人都管事,事事有人管”(簡稱OEC)管理模式為基礎,以訂單信息流為中心,帶動物流和資金流的運行,實施“三個零”(質量零缺陷、服務零距離、運營零成本)目標的業(yè)務流程再造。
(三)以爭創(chuàng)名牌為手段。當今世界,品牌時代已經到來,品牌成為企業(yè)競爭力的綜合表現。名牌作為高品質、高文化的象征,具有巨大的經濟價值,是一個企業(yè)永恒的競爭力。爭創(chuàng)名牌是提升企業(yè)核心競爭力的一種重要手段。企業(yè)創(chuàng)立名牌要從以下幾個方面入手:第一,進行成功的CIS設計。通過企業(yè)規(guī)范化管理,調動每個員工的主觀能動性,使企業(yè)各職能部門的經營能有效地運作;通過社會公眾對企業(yè)的認同和關注,建立理想的企業(yè)形象。20世紀九十年代初,經過深入調研海爾成功導入CIS理念,將企業(yè)名稱簡化為“海爾集團”,以英文“Haier”為主識別文字標志,實現了商標標志與企業(yè)簡稱的統一,在設計上實現了簡潔、穩(wěn)重、大氣、信賴感和國際化,建立起了長期穩(wěn)固的視覺形象,為海爾名牌戰(zhàn)略的實施及日后的成功奠定了形象基礎。第二,恰當的品牌定位。品牌所表明的是產品與消費者之間的關系,因此品牌定位的目標在于使品牌所體現的價值與消費者的購買動機相吻合。品牌不應只反映產品的特性或功能,更重要的在于要賦予產品一種與眾不同的思想,從而引起共鳴,實現相互間的溝通,最終作為可信賴的印象沉淀在消費者的心目中。第三,注重產品質量。產品質量是品牌價值的基石,沒有質量就沒有名牌。長期以來,中國產品在國際市場上的總體形象是質次價低,這與中國企業(yè)落后的質量觀念和質量管理體制不無關系。注重產品質量對正處于品牌經營起步階段的中國企業(yè)來說有著尤為重大的意義。第四,取得有關國際標準認證。在國際市場上,不少工程項目的招標、主要物資的采購和貿易洽談,都日益以取得ISO9000和ISO14000認證為前提條件。因此,取得有關國際標準認證是中國企業(yè)創(chuàng)世界名牌的必由之路。第五,保持獨特的個性魅力。名牌是一種富含品質、文化形象與承諾的品牌,它具有獨特的個性魅力。個性魅力代表了一個品牌核心的且不具有時間性的要素,是品牌價值的靈魂。例如,摩托羅拉的“飛越無限”,帶給消費者的是隨時隨地的通訊方便和自由感,不受時間和地點的約束。全力維護和宣揚品牌的核心價值以保持獨特的個性魅力,已成為許多國際一流品牌的共識。第六,進行成功的品牌宣傳。享譽世界的名牌,無一例外都具有成功的品牌宣傳。中國企業(yè)中也不乏成功的品牌宣傳的案例,海爾通過“砸冰箱”等典型案例以及“海爾,真誠到永遠”等廣告的宣傳,使“海爾”擁有了較高的知名度、美譽度和信賴度,在消費者心目中樹立了良好的品牌形象。
不久前,在《關于縣聯社領導班子及其成員征求意見的情況報告》第七條這樣寫道:“工薪階層的貸款問題是我縣農村信用社的服務盲區(qū),縣聯社領導班子應予研究,不斷拓展業(yè)務領域?!边@說明開源問題一直是為聯社領導所高度重視的。這里嘗試淺析開源問題,也就是我們的貸款業(yè)務發(fā)展該往何處去,即方向性問題。
就貸款業(yè)務發(fā)展而言,應該包括橫向與縱向兩個方向。所謂橫向,就是業(yè)務范圍擴大化,即涉及的行業(yè)越來越多,滲透的領域越來越廣。但是對我社來說,由于歷史和現實的原因,競爭力還比較弱,在貸款業(yè)務的橫向發(fā)展上還是有局限的。這好比漁夫手中的漁網,如果質量還不夠好,網又撒得比較大,那就有被刮破的可能?,F階段,對我社而言,網應該盡可能撒往魚兒最多,水最淺的地方,這樣既避免了網被刮破的風險,又能有所收獲,這恰恰就需要貸款業(yè)務向縱向發(fā)展。所謂縱向,就是要求對既有業(yè)務、已涉領域,充分發(fā)掘潛力,最大程度深化。立足農村,服務“三農”,立足縣域經濟,服務中小企業(yè),傾力打造服務“三農”和中小企業(yè)的核心競爭力,不僅是我們的辦社宗旨和最高追求,也應當是我們長期秉持的發(fā)展方略。
那怎樣在貸款業(yè)務的縱向發(fā)展上多下功夫呢?這首先需要明確對“兩個核心競爭力”的認識問題——是將“兩個核心競爭力”割裂開來,片面、孤立的分別看待呢,還是將二者聯系起來看待。
筆者認為,“兩個核心競爭力”實質上是一個核心競爭力?!皟蓚€核心競爭力相近部分較多,但由于服務對象不同,內容和形式又有區(qū)別,加之我省農村信用社差異較大,服務的重點各有不同,提兩個核心競爭力更加明確,易于理解?!保?0__年7月28日王華理事長在省聯社第一屆社員大會第五次會議上的講話)所謂“兩個核心競爭力相近部分較多”,就是指廣義的農業(yè),以及與“三農”相關的中小企業(yè),即農業(yè)產業(yè)鏈上延伸出來的中小企業(yè),農村創(chuàng)辦的中小企業(yè),農民自己經營的中小企業(yè),只要符合其中任何一個條件的中小企業(yè)都是我們的服務對象,否則“兩個核心競爭力”相近部分就不會很多。
我們之所以提“兩個核心競爭力”,有三個方面的原因。一是服務對象不同,一為企業(yè),一為農業(yè)。二是內容和形式有區(qū)別,一為中小企業(yè),一為“三農”。原因之三是,“我省農村信用社差異較大,服務的重點各有不同”,具體講來,就是經濟發(fā)展不平衡,發(fā)達農業(yè)區(qū)這類中小企業(yè)較多,農業(yè)欠發(fā)達地區(qū),這類中小企業(yè)較少。所以在提競爭力的時候,實質上的一個核心競爭力卻要一分為二,就是要求各社因地制宜,具體問題具體分析,抓住重點,同時統籌兼顧。兩個競爭力只是農業(yè)發(fā)展程度上的差異,應該是外延上的不同,究其內涵,都是帶“農”的,所以都是“核心的”。正是出于這樣的考慮,才有了“兩個核心競爭力”的提法。
那應該怎樣正確處理好“兩個核心競爭力”的關系,從而做好信用社開源工作呢?農戶(第一個核心競爭力主要所在)貸款、農村經濟組織和農村工商業(yè)(第二個核心競爭力主要所在)貸款,在各項貸款占比中長期擁有很大的比重。
其中,第一個核心競爭力占有極其重要的地位,其支農主力的角色短期內還難以動搖。現階段最需要做的就是將其調整、鞏固、充實、提高,做到速度、質量、結構、效益的統一。所以貸款業(yè)務發(fā)展的第一個層次就是打造第一個核心競爭力。
然而有些觀點認為,農戶貸款單筆金額小,筆數又多,工作量大,管理困難,當前農村市場已接近飽和,貸款很難放得出去。這種觀點有一定的道理,但是也有其片面性,因為農村市場的貸款需求量還是很大的。工薪階層的貸款問題就是一個明顯的例子。
例如a九年制義務學校的b老師找到a分社,申請信用貸款,由于他的舊版身份證上寫著c地址,我們的客戶經理往往愛莫能助,此類貸款乃跨轄貸款范圍,在業(yè)務上屬嚴重的違規(guī)操作,因此只好婉拒。
從1995年大中專畢業(yè)生不再“享受”“包分配”的政策開始,直至此后的20__年,國家政策要求大中專生必須將戶口遷至學校,對農村學生而言,可以說是只能接受強制性的“農轉非”,但是
20__年起國家政策又規(guī)定大中專生入學時戶口遷移隨自愿原則,農村新生有了選擇權,大部分都沒有“農轉非”,這樣對1995-20__年入學的學生來講,比如b老師,現階段他的戶口還放在d派出所的大戶頭里。對他來講,即使拿到了新的身份證,仍然無法從a分社獲得貸款支持。
據調查,a分社的情況有一定的代表性。值得注意的是,我縣上萬名教師,大部分在鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)教??陀^地講,鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師整體上是很講誠信的,他們?yōu)槿藥煴?,厲行?jié)約,收入穩(wěn)定,又具有一定的還款能力,可這樣的客戶現在竟成了我們農村信用社的服務盲區(qū)。
教師如此,其他工薪階層也不同程度地存在這樣的貸款難題。信貸業(yè)務發(fā)展的實際,亟需我們對跨轄貸款的概念作出更為科學的界定。否則,工薪階層很可能另辟蹊徑,比如走上近期才“浮出水面”的民間借貸之路。
拓展貸款業(yè)務的第二個層次就是打造第二個核心競爭力。對我社來講,第二個核心競爭力也具有很大的發(fā)展空間。
“隨著農業(yè)和農村經濟加快發(fā)展,各類專業(yè)合作金融組織應運而生,成為攜手農民進入市場、帶動產業(yè)化經營的新型市場主體。大力支持專業(yè)
合作組織發(fā)展,是農村信用社肩負服務‘三農’的歷史使命,主動適應新時期農業(yè)和農村經濟發(fā)展新變化,深化支農服務的戰(zhàn)略選擇。四川省農村信用社重點從四個方面加大對農村專業(yè)合作經濟發(fā)展的支持力度。一是加強行業(yè)指導……二是創(chuàng)新金融服務……三是增大信貸投入……四是構建長效機制?!保ɡ钣勒妗兜胤浇鹑谥С洲r村專業(yè)合作組織發(fā)展的思考——兼談四川省農村信用社支持農村專業(yè)合作經濟發(fā)展的經驗》)