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電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,將成為以后貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)。企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才,而目前高校培養(yǎng)出來電子商務(wù)人才卻不能滿足企業(yè)的需要,出現(xiàn)了電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象,據(jù)專家調(diào)查,每年電子商務(wù)畢業(yè)生專業(yè)對口的實際就業(yè)率不到30%,反映出高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在著問題,主要表現(xiàn)在:(1)專業(yè)定位不清,無專業(yè)化的支撐點辦學(xué)指導(dǎo)思想滯后,專業(yè)建設(shè)思路不明確,專業(yè)定位不清。電子商務(wù)涉及到信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷和管理等諸多知識,但學(xué)生的精力有限,結(jié)果最后培養(yǎng)的是什么都懂一點但樣樣都不精的泛泛之才?!半娮由虅?wù)”涉及到的知識面甚廣,需要尋求更專業(yè)化的支撐點。(2)辦學(xué)模式陳舊,課程體系設(shè)計不合理電子商務(wù)授課內(nèi)容與企業(yè)實際應(yīng)用存在脫節(jié)。許多學(xué)校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面,往往大談要培養(yǎng)跨世紀(jì)的復(fù)合型人才。然而,電子商務(wù)所需要的復(fù)合是立足于特定行業(yè)和崗位,需要的是在一技之長的基礎(chǔ)上的復(fù)合。(3)師資力量薄弱,缺乏精品教材及突出實踐的教材電子商務(wù)要求各學(xué)科高度融合,市場需求推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新又推動模式創(chuàng)新,電子商務(wù)工作者要有起碼的技術(shù)和商務(wù)方面的復(fù)合性的知識結(jié)構(gòu)。目前高職院校從事電子商務(wù)教育的教師大多是從管理、經(jīng)濟(jì)、計算機等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來,缺乏電子商務(wù)的實踐經(jīng)驗,而且電子商務(wù)知識不系統(tǒng)、不全面、不扎實;同時,高質(zhì)量、突出實踐操作、適用于高職高專學(xué)生使用的教材也不多。
二.電子商務(wù)對職業(yè)教育提出新的要求
“十二五”具體提出了今后5年內(nèi)電子商務(wù)交易額翻兩番-----突破18萬億元。電子商務(wù)快速發(fā)展,整個社會急需既懂電子,又懂商務(wù),既會應(yīng)用,又會創(chuàng)新的復(fù)合型的人才。這對高職高專的職業(yè)教育提出新要求。目前對電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè),企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求主要有五個層次:⑴電子商務(wù)的策劃和高級管理崗位人員,主要從事商務(wù)系統(tǒng)整體運營策劃和組織管理工作;⑵電子商務(wù)應(yīng)用崗位人員,主要從事電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)如商品管理、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)工作;⑶電子商務(wù)技術(shù)性崗位人員,主要從事電子商務(wù)平臺設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計等相關(guān)工作;⑷電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人員,能借助電子商務(wù)這個平臺,利用虛擬市場提品和服務(wù),又可以直接為虛擬市場提供服務(wù);⑸綜合管理人才崗位方向,主要從事電子商務(wù)平臺綜合管理和企業(yè)電子商務(wù)綜合管理等工作。
三.電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究策略
電子商務(wù)人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)指出電子商務(wù)培養(yǎng)的人才必須是既懂商務(wù)理論與實踐,又懂電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù),能從事電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用和系統(tǒng)管理與維護(hù)的德才兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)人才。針對不同層次的人才,各個學(xué)校選擇不同的培養(yǎng)途徑。目前高職高專電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才主要是電子商務(wù)應(yīng)用人員和電子商務(wù)技術(shù)人員。1.專業(yè)定位根據(jù)電子商務(wù)活動實踐性較強的特點,需要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新。目前技術(shù)型人才主要依靠各高職院校和科研單位培養(yǎng),需求量最大的應(yīng)用型人才則主要依靠職業(yè)學(xué)校來培養(yǎng)。技術(shù)應(yīng)用型人才要求有扎實的計算機根底功底,還應(yīng)該了解企業(yè)的流程,管理需求以及消費者心理。商務(wù)型人才不但要掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作,也是管理和營銷的高手。高職院校根據(jù)市場的需求做合適的定位。2.教學(xué)模式高職的電子商務(wù)應(yīng)確立“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的培養(yǎng)模式。目前不少高職學(xué)校已經(jīng)意識到建立“電子商務(wù)實踐中心”,直接從事電子商務(wù)活動對培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性,同時,聯(lián)合具有一定電子技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)和科研單位,組成“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合體。實踐證明,這種模式,對電子商務(wù)專業(yè)教育,效果顯著。3.師資建設(shè)電子商務(wù)屬邊緣性、交叉性和綜合性學(xué)科,且理論與實踐并重。因此,首先要培養(yǎng)一批能將信息技術(shù)與商務(wù)理論和實踐相結(jié)合的、具有復(fù)合型能力的教師隊伍。通過校企合作,頂崗實習(xí)等方式進(jìn)行商務(wù)實踐、教學(xué)和科研工作,使教師具備較深厚的電子商務(wù)知識和較高的電子商務(wù)駕馭能力,從而能勝任對各類人才的培養(yǎng)任務(wù)。4.課程建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)在不同高職高專院校里要求的課程是不一樣的,但是主要都偏重于電子商務(wù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者商務(wù)模式。這樣在不同院校因課程設(shè)置的不同而培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長也會有一定的區(qū)別。就電子商務(wù)的發(fā)展來看,培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)型人才的專業(yè)課程主要應(yīng)包括:計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊知識、商務(wù)理論與實踐、電子商務(wù)原理、投資與效益分析、電子商務(wù)操作和系統(tǒng)管理等。
四.結(jié)語
關(guān)鍵詞:產(chǎn)學(xué)研協(xié)同;跨境電子商務(wù);人才培養(yǎng)
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展與人才需求的矛盾
在我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展背景下,跨境電子商務(wù)也得到了快速發(fā)展,陸續(xù)出現(xiàn)了許多跨境電子商務(wù)平臺,進(jìn)一步推動了我國電子商務(wù)的國際化發(fā)展。伴隨我國“一帶一路”倡議的貫徹落實,國家給予對外貿(mào)易的發(fā)展大力支持和政策保障,為其迎來了諸多新的發(fā)展機會,我國跨境電商企業(yè)有了更大的發(fā)展推動力。從2013年至今,我國跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴大,交易額呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢,給予此背景,我國跨境電子商務(wù)領(lǐng)域逐漸凸顯出人才供需的矛盾,矛盾主要體現(xiàn)在人才供給量不足、高質(zhì)量人才較少、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式時效性差,以及缺少完善的師資隊伍。數(shù)據(jù)來源:網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心
二、當(dāng)前跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
1.跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)不足
跨境電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)電子商務(wù)的新興行業(yè),在近年來的發(fā)展迅猛,這也是體現(xiàn)出人才供需矛盾的主導(dǎo)因素?,F(xiàn)階段我國高等職業(yè)院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)上存在一定不足,沒有做到及時更新、與時俱進(jìn),專業(yè)設(shè)置無法適應(yīng)市場發(fā)展趨勢,并且當(dāng)前大部分高等職業(yè)院校均開設(shè)電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè),但教學(xué)涉及跨境電子商務(wù)內(nèi)容較少,缺少專門的專業(yè)設(shè)置,高校將其與電子商務(wù)統(tǒng)一,專業(yè)設(shè)置缺少針對性??缇畴娮由虅?wù)專業(yè)教學(xué)涵蓋的知識內(nèi)容較多,如:國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)等,許多高等院校由于多種因素的影響,缺少開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)的能力,這在很大程度上阻礙了人才培養(yǎng)。
2.缺乏行之有效的人才培養(yǎng)模式
跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才,不僅需要掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技術(shù),以及國際語言的應(yīng)用等諸多問題,這些均對高等職業(yè)院校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出更高的要求。我國在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面相對較為滯后,大部分高等院校的人才培養(yǎng)條件不足,培養(yǎng)的主要方式以理論教學(xué)為主,知識缺乏及時有效的更新,并且學(xué)生缺少實踐操作的機會,會導(dǎo)致學(xué)生的理論知識與實踐脫節(jié)??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)所需要的實踐課程,如跨境電子商務(wù)運營實訓(xùn)等,但高等院校普遍存在未開設(shè)或開設(shè)較少等問題,學(xué)生實踐能力缺少有效培養(yǎng)途徑,導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要。
3.專業(yè)教學(xué)師資隊伍較為薄弱
師資力量薄弱同樣是影響跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要問題之一,高等職業(yè)院校開展跨境電子商務(wù)的教師,大部分是接受傳統(tǒng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)或是國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)的教師,其教學(xué)理念不能與時俱進(jìn),跨境電商專業(yè)知識不夠豐富,并且這些專業(yè)教師很少有接觸過企業(yè)跨境電子商務(wù)崗位的工作,因此,導(dǎo)致跨境電子商務(wù)實踐經(jīng)驗匱乏,無法真正了解企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才的需求,專業(yè)課程教學(xué)與企業(yè)實際無法有效對接。除此之外,跨境電子商務(wù)是近年來興起的行業(yè),無論是跨境電子商務(wù)企業(yè)或教學(xué),均處于一個不斷探索的過程,需要高等職業(yè)院校的教師不斷深入展開研究,并將研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)能力。因此,師資隊伍建設(shè)薄弱是阻礙跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要因素。
三、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同視角下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)策略
1.制定完善人才培養(yǎng)方案
跨境電子商務(wù)在人才培養(yǎng)過程中,完善的人才培養(yǎng)方案是其中的核心內(nèi)容,需要依照當(dāng)前高等院校的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo),引入多方力量參與其中,進(jìn)行整體的人才培養(yǎng)方案優(yōu)化,提高當(dāng)前高等院??缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)方案的針對性以及可行性。制定過程中,可將企業(yè)對于跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的用人要求融入其中,這樣不僅能夠進(jìn)一步提高跨境電子商務(wù)人才的就業(yè)能力,同時在很大程度上避免了跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中,理論教學(xué)與實踐操作脫節(jié)的現(xiàn)實問題。人才培養(yǎng)的核心應(yīng)是企業(yè)的發(fā)展,以及人才在企業(yè)中的實際應(yīng)用,通過校企協(xié)同的方式共同進(jìn)行人才培養(yǎng)方案制定,提高方案的專業(yè)性、全面性以及適應(yīng)性。產(chǎn)學(xué)研協(xié)同背景下,應(yīng)注重專業(yè)化人才的實訓(xùn),人才培養(yǎng)方案中應(yīng)涵蓋完善的實訓(xùn)方案,為學(xué)生提供專業(yè)化教學(xué)環(huán)境,保障跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案真正落實到教學(xué)環(huán)節(jié)。
2.強化跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)
在專業(yè)建設(shè)方面,加強跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是強化人才培養(yǎng)的根本途徑,應(yīng)立足于國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)知識,根據(jù)跨境電商的國際發(fā)展趨勢,在課程建設(shè)中建立持續(xù)學(xué)習(xí)機制,讓學(xué)生對于跨境電子商務(wù)的理解層層遞進(jìn)。注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能,進(jìn)一步明確跨境電子商務(wù)的課程體系、專業(yè)課程設(shè)置和建設(shè),應(yīng)立足于全局發(fā)展角度,了解跨境電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展以及崗位需求,進(jìn)而使專業(yè)設(shè)置與崗位對接,使專業(yè)課程教學(xué)更具有針對性。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電子商務(wù)運營,均應(yīng)成為跨境電子商務(wù)專業(yè)的系列課程,并且可以將課程分為專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課、專業(yè)實踐課、專業(yè)選修課等,凸顯出課程設(shè)置的針對性和層次性。課程設(shè)置過程中,同樣應(yīng)注重合理配置理論和實踐課程,設(shè)置跨境電子商務(wù)操作技術(shù)培養(yǎng)所需實踐課程,以此來培養(yǎng)學(xué)生良好的實踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
3.優(yōu)化跨境電子商務(wù)師資隊伍
師資力量是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的核心要素,因此,應(yīng)高度注重師資隊伍的優(yōu)化。首先,在進(jìn)行教師崗位的設(shè)置過程中,不需要受到傳統(tǒng)形式的局限,除了專任課教師外,可從企業(yè)引進(jìn)一批具有較高知識素養(yǎng)和專業(yè)技能的技術(shù)人員作為兼職教師,促進(jìn)高等院校師資隊伍整體水平提高。其次,在跨境電子商務(wù)專業(yè)教師的培訓(xùn)方面,鼓勵專任課教師到企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)技能,以頂崗實習(xí)的方式強化教師實踐能力,真正參與企業(yè)崗位才能夠深入了解實踐操作流程,使教師無論是在講授理論課程還是實踐課程,均具備較強的講解分析能力。最后,注重培養(yǎng)雙師型教師,鼓勵教師通過跨境電子商務(wù)師資考試,取得跨境電子商務(wù)師證,支持專任課教師到企業(yè)實際工作,使教師能夠充分和及時地了解跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢,更有利于日常教學(xué)的開展。
4.實施高仿真跨境電子商務(wù)軟件實訓(xùn)教學(xué)
高等職業(yè)院??梢酝ㄟ^高仿真實訓(xùn)軟件,全真化實踐模擬教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生能夠?qū)χ髁骺缇畴娮由虅?wù)平臺以及平臺工作內(nèi)容有更為全面的了解,達(dá)到“構(gòu)建真實工作環(huán)境練技能,體驗真實工作過程強實踐”的目的。在跨境電子商務(wù)教學(xué)過程中,教師可以采用項目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法、小組合作探究法,提升環(huán)境模擬的真實性,讓學(xué)生不僅能夠體會到專業(yè)知識的重要性,更有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我探究的能力以及團(tuán)結(jié)合作的精神,以便在未來階段的實習(xí)工作中,更好、更為快速地融入到實際工作環(huán)境中,更好地應(yīng)對崗位工作。
5.支持科研項目
在進(jìn)行跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中,掌握前沿的發(fā)展趨勢,以及較強的理論知識水平和實踐技能均至關(guān)重要。因此,學(xué)校應(yīng)注重鼓勵開展科研,給予有力的支持,可由專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生共同構(gòu)建科研項目組,帶領(lǐng)學(xué)生共同開展科研,有利于幫助學(xué)生鞏固和拓展理論知識,逐漸提高理論知識儲備量。科研項目能夠使學(xué)生的思維和眼界都得到進(jìn)一步拓展,培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新意識和能力。除此之外,引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)同樣是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的有效方式,通過產(chǎn)學(xué)研平臺優(yōu)勢,高等院校應(yīng)為學(xué)生提供良好的創(chuàng)業(yè)條件,為其奠定堅實創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),使其有完善的資金支持。學(xué)生有機會自主開展實踐運營,實踐過程中能夠碰到各種各樣的問題,在分析問題解決問題過程中累積更多經(jīng)驗,更加清晰自身專業(yè)領(lǐng)域的不足之處,進(jìn)而找到更加適合自己的學(xué)習(xí)方向,逐步提高自身專業(yè)技能水平。
6.深化校企合作
高等職業(yè)院校想要進(jìn)一步推動跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)效率和質(zhì)量,應(yīng)注重深化校企合作,傳統(tǒng)校企合作過程中,企業(yè)不過是為學(xué)生提供了一個實習(xí)場地,最后真正留在企業(yè)工作的學(xué)生很少,無法切實提高校企合作的人才培養(yǎng)效果,合作共贏理念也無法得到貫徹落實。同時,企業(yè)作為高等院校學(xué)生實踐基地,應(yīng)構(gòu)建針對不同年級學(xué)生的實訓(xùn)方式,例如一年級應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)知識的認(rèn)知為主,組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)參觀;二年級則可開展專業(yè)技能培訓(xùn),通過高仿真實訓(xùn)軟件培養(yǎng)學(xué)生的理論應(yīng)用于實際的能力;應(yīng)屆畢業(yè)生即將面臨畢業(yè)和找工作,通過校企合作為學(xué)生提供實習(xí)崗位,既讓學(xué)生能夠提前適應(yīng)崗位,又能讓企業(yè)獲得較強實踐能力的畢業(yè)生,真正實現(xiàn)了校企合作的共贏。
關(guān)鍵詞:外貿(mào) 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)一詞源于英文Electronic Commerce(簡稱:EC),一般認(rèn)為,所謂電子商務(wù)是指人們以電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ),借助于電子方式從事現(xiàn)代商務(wù)活動。它有兩個層面,一是電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是計算機、電信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);二是電子商務(wù)的內(nèi)容是應(yīng)用這些物質(zhì)技術(shù),自動、快捷、準(zhǔn)確、安全地進(jìn)行各項商務(wù)活動。
二、企業(yè)對外貿(mào)電子商務(wù)人才特征分析
(一)行業(yè)急速擴張,人才缺口巨大
在所有調(diào)查的企業(yè)中81.82%的企業(yè)存在招聘壓力。45.45%的企業(yè)招聘壓力源自企業(yè)快速成長,盡管在2011年很多電商企業(yè)進(jìn)入調(diào)整期,但電商行業(yè)總體仍處在快速發(fā)展階段。59.09%的企業(yè)預(yù)計在一年內(nèi)會有大規(guī)模招聘需求。
2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員約265萬。隨著電子商務(wù)在實踐應(yīng)用中的發(fā)展,我國3000多萬家中小企業(yè)如其中有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù),電子商務(wù)的人才需求會更加趨緊。
2014年2月7日僅在前程無憂網(wǎng)站輸入電子商務(wù)就顯示10萬個相關(guān)崗位需求。然而從2000年來,教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè),每年大約有8萬多畢業(yè)生。
(二)電商人才稀缺,流動性大
43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏,電商是新型產(chǎn)業(yè),行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺,招聘難度大。企業(yè)間挖角嚴(yán)重,人才流動性大。高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實踐嚴(yán)重脫節(jié),高校畢業(yè)生基本指望不上。
(三)電商企業(yè)人力資源成本高
招聘成本增長壓力是困擾企業(yè)HR部門的重大問題。招聘成本高企,45%的企業(yè)平均招聘成本100—300元/人,36%的企業(yè)平均招聘成本高于300元/人。
(四)企業(yè)人力資源管理難度增大
80后、90后成為電子商務(wù)企業(yè)的主流員工,新新人類的行為特征給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。電商企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)制度、企業(yè)文化不健全。電子商務(wù)行業(yè)的特點:節(jié)奏快、壓力大、加班頻繁,造成企業(yè)員工流失率高于其他行業(yè)。
三、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
(一)培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確
外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須要有一個清晰的培養(yǎng)目標(biāo)和定位。外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的時間較短且外貿(mào)電子商務(wù)涵蓋的范圍又較廣,涉及國際貿(mào)易、計算機、經(jīng)濟(jì)學(xué)、外語、市場營銷、國際商法等多學(xué)科的專業(yè)。這就需要院校能清晰界定培養(yǎng)外貿(mào)電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向,不能以培養(yǎng)目標(biāo)寬泛,涉及領(lǐng)域眾多,以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo),這不符合市場對外貿(mào)電子商務(wù)人才的實際需求。
(二)教學(xué)計劃和課程設(shè)置缺乏科學(xué)性
外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù)人才素質(zhì)需求的是富有創(chuàng)造性的綜合能力,富有實踐經(jīng)驗的綜合能力,更加傾向于招聘有經(jīng)驗的人才。而高校是將目前有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡單堆砌在一起,理論性太強缺乏理論與實踐的有機結(jié)合。缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培訓(xùn)。
(三)專業(yè)師資缺乏
電子商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)中,理論體系尚未形成,現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結(jié),并在實踐中不斷更新。電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn),例如團(tuán)購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。
傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大的問題,一是沒有完善的理論體系可以教授,二是教授貼近實踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識,與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。
高校外貿(mào)電子商務(wù)的教師有來自計算機、經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語、工商管理、國際貿(mào)易、法學(xué)等專業(yè)的老師。很少能招到既有外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)多年實踐經(jīng)驗又有高校教師資格長期從事專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)的雙師型教師。高校電子商務(wù)專業(yè)教師的實踐比較薄弱,這會影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。
(四)實習(xí)實訓(xùn)基地缺乏
外貿(mào)電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè),實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前學(xué)校普遍采用實踐教學(xué)方式,一方面是學(xué)校自建實驗室實訓(xùn),一般采用模擬的教學(xué)軟件,但模擬的教學(xué)軟件和企業(yè)的實際應(yīng)用還是有一定區(qū)別的。另一方面校外實習(xí)對于學(xué)校來說較難聯(lián)系到較好的實習(xí)場所,外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)正式工作的員工一般都是非常忙碌的,在工作的同時很少有閑暇來對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的實務(wù)指導(dǎo),外貿(mào)電子商務(wù)的員工有的工作能力非常強但是要叫他們指導(dǎo)學(xué)生具體的實踐又不是他們的強項,外貿(mào)電子商務(wù)員工有實踐能力強表達(dá)能力并不一定強的現(xiàn)象。另外,對有些外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)來說自身規(guī)模并不是很大,可能接待三五個學(xué)生來實習(xí)是可能的,如果一個班級都到某一個外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)去實習(xí)肯定接待不了,甚至?xí)ζ髽I(yè)的正常運作產(chǎn)生負(fù)面影響。
四、外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)設(shè)計思路
(一)通用能力培養(yǎng)
通用能力是一種跨職業(yè)、可轉(zhuǎn)變的、可發(fā)展的、有助于形成個人獨立的終身不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步所必備的能力,是體現(xiàn)一般素質(zhì)、作為特定職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)的一般性能力。通用能力是從事任何工作的任何人要取得成功所必須掌握的能力,是高職課程教學(xué)非常重要的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該把這種能力的培養(yǎng)落實在本課程教學(xué)活動中,要求學(xué)生掌握、提高以下八項能力的培養(yǎng)。
1、自我管理能力。學(xué)生能對自己的學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計劃、能自覺執(zhí)行;能自律教學(xué)紀(jì)律與學(xué)習(xí)責(zé)任。
2、自主學(xué)習(xí)能力。學(xué)生能夠自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)心態(tài)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、掌握有效的學(xué)習(xí)方法。
3、交流表達(dá)能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中注重自己語言和書寫能力的鍛煉,善于交流,善于溝通。
4、團(tuán)隊合作能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中積極融入于集體,發(fā)揮團(tuán)隊力量,取得更大成績。
5、評判創(chuàng)新能力。學(xué)生能夠?qū)虒W(xué)活動能開展評判性思考,注重學(xué)習(xí)創(chuàng)意性的發(fā)揮。
6、信息技術(shù)應(yīng)用能力。學(xué)生能夠運用現(xiàn)代信息技術(shù),有效地為自己的學(xué)習(xí)服務(wù),提高學(xué)習(xí)效果。
7、刻苦耐挫能力。學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中發(fā)揚不怕困難、敢于拼搏、百折不繞的精神。
8、應(yīng)急應(yīng)變能力。學(xué)生能靠自身的力量在教學(xué)中對突發(fā)事件、未能預(yù)期事件獨立加以解決。
(二)專業(yè)能力培養(yǎng)
專業(yè)能力培養(yǎng)迎合市場需求,突出重點,不能以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo),如以“萬能”為培養(yǎng)目標(biāo)勢必導(dǎo)致什么都懂一點,什么都不精,在勞動力市場上沒有競爭力。目前外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)大致有語言學(xué)范式主干課程綜合英語、英語口語、英語寫作、商務(wù)英語等。師資結(jié)構(gòu)以語言學(xué)師資為主。經(jīng)濟(jì)學(xué)范式主干課程宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)等。師資結(jié)構(gòu)以經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易師資為主。管理學(xué)范式主干課程管理學(xué)、宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際金融、財務(wù)管理等。師資結(jié)構(gòu)以管理學(xué)師資為主。學(xué)校要根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)把握市場最需要哪方面的外貿(mào)電子商務(wù)人才來進(jìn)行有針對性地培養(yǎng)。
(三)課程設(shè)置要合理
外貿(mào)電子商務(wù)是一個涉及多門學(xué)科的綜合性專業(yè)。在理論課程的設(shè)計上,堅持“理論以夠用為度”的原則,這個“度”有兩層含義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際使用的需要;第二是廣度要足夠,涉及面要覆蓋“外貿(mào)電子商務(wù)化崗位”的理論知識寬度。
(四)加強師資隊伍建設(shè)
教師專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn),要辦好外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè),必須有一支過硬的教師隊伍。外貿(mào)電子商務(wù)是多學(xué)科交叉融合的產(chǎn)物,這對外貿(mào)電子商務(wù)教師的知識結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。在校的教師一般理論水平扎實但缺乏實踐操作,很少有雙師型的有多年外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)工作背景的教師。在校教師可以通過各種途徑參與到企業(yè)的實踐中去。如校企合作共建實用的外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。利用高校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗打造人才培訓(xùn)體系。教師參加有關(guān)電子商務(wù)的培訓(xùn)項目學(xué)習(xí),電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道運營模式差異巨大,對于提升教師的知識結(jié)構(gòu)很有幫助。如淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)主辦的電商精英培訓(xùn)項目。聽相關(guān)的講座如東莞舉辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)講座、鄭州舉辦的跨境電子商務(wù)專題培訓(xùn)會。通過此類學(xué)習(xí)培訓(xùn)會對教師的專業(yè)能力有所提高。
(五)大力推進(jìn)校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作能夠使學(xué)校建立實訓(xùn)基地、使學(xué)生理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)應(yīng)用型人才一定程度上還能解決就業(yè),對學(xué)校和學(xué)生肯定是有利的。但有些企業(yè)與學(xué)校合作也是有后顧之憂的如企業(yè)規(guī)模小不能容納一個班的學(xué)生實習(xí),企業(yè)員工本身業(yè)務(wù)比較繁忙無暇來指導(dǎo)學(xué)生實習(xí),學(xué)校要與企業(yè)多溝通解決企業(yè)的后顧之憂,找到利益共同點,實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三者互利共贏。
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日前的《崛起的中國新興媒體中國新媒體發(fā)展報告(2012—2013)》稱,中國已經(jīng)是世界新興媒體用戶第一大國。該報告顯示,2013年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過42%,網(wǎng)民達(dá)到5.64億,手機用戶突破11億戶,平均每10人擁有8部手機,已經(jīng)是名符其實的世界新興媒體用戶第一大國。在此背景下,電子商務(wù)增長迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費成為了重要的消費形態(tài)。中國政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展。國務(wù)院了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》(2005);教育部與商務(wù)部聯(lián)合《關(guān)于推動有關(guān)高等學(xué)校進(jìn)一步加強電子商務(wù)理論與實踐研究的通知》(2005)。2010年教育部再發(fā)通知稱,加大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。中國現(xiàn)在已有300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要動腦,更要動手,經(jīng)過實踐的鍛煉,能夠迅速成長為高技能電子商務(wù)人才,成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。據(jù)國內(nèi)首份電子商務(wù)人才報告《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》分析:中國目前電商人才奇缺,近六成電商企業(yè)有急迫人才需求,傳統(tǒng)中小企業(yè)試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據(jù)企業(yè)發(fā)展成本較高比例的當(dāng)下,人才的培養(yǎng)和存留關(guān)系著店鋪的發(fā)展乃至生存。電子商務(wù)專業(yè)人才供給數(shù)量嚴(yán)重不足、學(xué)生的動手能力差、崗位人才流動頻繁等,因此需要我們在了解行業(yè)和市場情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)行分析、總結(jié)、與創(chuàng)新。
二、河北省小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀
石家莊工商職業(yè)學(xué)院的師生在河北省的辛集國際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場、白溝箱包城等四個產(chǎn)業(yè)集群及石家莊南三條批發(fā)市場、石家莊太和電子城兩個產(chǎn)業(yè)比較集中的商業(yè)市場進(jìn)行了專題調(diào)研,共發(fā)放問卷1000份,收回有效問卷882份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果:分布在以上四個產(chǎn)業(yè)集群和兩個具有代表性的特色批發(fā)市場的小企業(yè)里,73.8%的企業(yè)已開展或計劃開展電子商務(wù),近80%的企業(yè)對電子商務(wù)人才有需求,其中近14%的企業(yè)有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產(chǎn)品、羊絨制品六大類產(chǎn)品的電子商務(wù)市場領(lǐng)域中,在已經(jīng)或計劃選擇哪個電子商務(wù)平臺的問題上,商家選擇淘寶平臺的占45.5%,由此可見淘寶平臺是小企業(yè)電商創(chuàng)業(yè)或開店的首選平臺。調(diào)查顯示超過75.93%的企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識,他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊合作能力。而現(xiàn)實情況是目前電商專業(yè)的畢業(yè)生與真正的電商人才存在很大的差距。在電子商務(wù)的實現(xiàn)方式上,42.7%的企業(yè)選擇自己做,42.2%的企業(yè)選擇部分業(yè)務(wù)如客服、營銷推廣、網(wǎng)站維護(hù)等會外包,全外包僅占15.1%。各企業(yè)更傾向于通過自己內(nèi)部員工來做電子商務(wù),或者通過將電商業(yè)務(wù)部分外包的形式來解決。在對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的具體工作內(nèi)容的選擇上,43.4%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷,位居第一位,美工位居第二,網(wǎng)站管理、客服等次之。因此在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的開發(fā)上,石家莊工商職業(yè)學(xué)院將重點安排網(wǎng)絡(luò)營銷和美工方面相關(guān)的課程,以適應(yīng)目前中小企業(yè)對人才的需求。在解決電商人才需求的渠道上,超過半數(shù)的企業(yè)愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業(yè)學(xué)院副院長賈少華在石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革論壇上的講話也驗證了這一結(jié)果:“義烏的每一個企業(yè)都在轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在眾多企業(yè)要通過電子商務(wù)來銷售,有困難了就來和我們的學(xué)生合作,委托我們學(xué)生代運營或者是通過股份制的方式來經(jīng)營。”但是,40.8%的企業(yè)選擇通過人才的內(nèi)部培養(yǎng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),這表明業(yè)余時間或短期集中培訓(xùn)教學(xué)方式也是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)校服務(wù)企業(yè)和社會的一種途徑。在2012年,為加快我省電子商務(wù)發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用,河北省出臺了《河北省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》、《河北省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。商務(wù)部確定了35個電子商務(wù)示范基地名單,河北省石家莊市進(jìn)入示范基地名單。石家莊市是河北省首個國家電子商務(wù)示范基地,在河北11個設(shè)區(qū)市中,石家莊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)發(fā)展水平處于領(lǐng)先。現(xiàn)階段,河北省電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的條件很好,大部分企業(yè)有與學(xué)校進(jìn)行合作的良好意愿,學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)建設(shè)時能夠有更充分的行業(yè)和企業(yè)依托,實現(xiàn)校企之間的全方位深度合作,在人才培養(yǎng)方案的制定和師資、實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的作用,校企共同培養(yǎng)“上崗即能上手”的技術(shù)技能型人才。
三、電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)定位梳理
電子商務(wù)專業(yè)是石家莊工商職業(yè)學(xué)院重點建設(shè)的專業(yè),為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院特色專業(yè)建設(shè)的進(jìn)程,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)對電商人才的需求,學(xué)院對河北省29所設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn):29所院校在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位中,有的學(xué)校明確提出培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才并以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的主要目標(biāo);有的則偏重于網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、國際貿(mào)易等商務(wù)崗位;有的學(xué)校側(cè)重計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用以及網(wǎng)站的管理。偏重于商務(wù)定位的學(xué)校最多,其次是技術(shù)定位的學(xué)校,而唯獨缺少以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的院校。石家莊工商職業(yè)學(xué)院根據(jù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)定位和教育部關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的要求,借鑒兄弟院校的經(jīng)驗,把電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”,這是河北省首個以淘寶創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)的電子商務(wù)專業(yè)。進(jìn)一步明確了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的新思路:立足河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際,以河北的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為依托,與企業(yè)緊密結(jié)合,關(guān)注河北省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策,電子商務(wù)發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點,以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,以網(wǎng)店為平臺,打造特色電子商務(wù)專業(yè),制定新的人才培養(yǎng)方案。
四、石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況
按照石家莊工商職業(yè)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃,確定了電子商務(wù)專業(yè)人才三大發(fā)展戰(zhàn)略,一是以創(chuàng)業(yè)為特色,在人才培養(yǎng)上使學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)與其技能個性化發(fā)展相結(jié)合,使人才培養(yǎng)形成“創(chuàng)業(yè)引領(lǐng),個性培養(yǎng)”的特點,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才,又能結(jié)合學(xué)生特長培養(yǎng)適合學(xué)生個性發(fā)展的技能,適應(yīng)創(chuàng)業(yè)各個細(xì)分崗位要求的人才;二是建立創(chuàng)業(yè)學(xué)院,以電子商務(wù)專業(yè)為主體,吸收有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的其他專業(yè)學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí);三是以創(chuàng)業(yè)學(xué)院為依托,為區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)提供服務(wù),建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地。義烏工商職業(yè)學(xué)院的賈少華院長說:創(chuàng)業(yè)人才是“練”出來的,不是“教”出來的。那么,是不是創(chuàng)業(yè)教育就不要課程了呢?對此,不可以簡單地用“要”或“不要”來回答。有的課程,有還不如無,而有的課程卻又不可或缺。真正有效的創(chuàng)業(yè)課程,是與傳統(tǒng)的課程截然不同的。針對創(chuàng)業(yè)班的特點,我院電子商務(wù)專業(yè)把電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站建設(shè)、圖形處理技術(shù)、淘寶基礎(chǔ)與技巧等課程作為本專業(yè)核心課程。學(xué)院把學(xué)生的業(yè)績作為考核、評價學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的重要依據(jù)和指標(biāo)。參加省級以上專業(yè)技能大賽獲獎的同學(xué)可以“以獎代考”、“以賽代考”。搭建了“學(xué)做合一”實戰(zhàn)平臺。首先,學(xué)生在第一學(xué)期就成功開設(shè)運營至少一個“淘寶店”作為學(xué)習(xí)平臺,這是一個教學(xué)、訓(xùn)練、實戰(zhàn)“三合一”的平臺,學(xué)習(xí)理論知識、掌握實戰(zhàn)技能、積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗整合到同一個學(xué)習(xí)過程中。在實習(xí)、實踐方面實現(xiàn)了一個重大轉(zhuǎn)化,即從傳統(tǒng)的實訓(xùn)室模擬訓(xùn)練、企業(yè)實習(xí)基地的短時間實訓(xùn),轉(zhuǎn)變成了在真實電子商務(wù)平臺上的長期實戰(zhàn)鍛煉。其次,注冊電子商務(wù)公司,為學(xué)生搭建起以“網(wǎng)上超市”模式創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)平臺,讓學(xué)生全程參與公司的管理和運營。在這個平臺上,學(xué)生能學(xué)到C2C以外多種模式電子商務(wù)的知識和技能,這是現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)的基本要求和必然趨勢。在“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”的教學(xué)實踐中,積極尋找合作企業(yè),通過與生產(chǎn)、商貿(mào)、電子商務(wù)平臺三類企業(yè)合作,解決了學(xué)院師資、實習(xí)實踐基地、企業(yè)人才需求、項目合作、貨源基地等問題。為了支持電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)探索,學(xué)院給電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生配備了專用教室(同時是他們的實訓(xùn)室、工作室),每人配備一臺專用電腦,配備了由學(xué)院自有教師和外聘教師組成的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊,為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)資金的困難,學(xué)院首批設(shè)立了創(chuàng)業(yè)基金,創(chuàng)業(yè)班學(xué)生均可申請使用;為方便學(xué)生學(xué)習(xí)、實訓(xùn)以及到校外辦理與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的各種事項,學(xué)院對創(chuàng)業(yè)班學(xué)生在學(xué)生出入學(xué)校、教室網(wǎng)絡(luò)開放限制條件等多方面執(zhí)行特殊管理制度,為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)中的物流問題,學(xué)院與天貓供應(yīng)鏈有限公司合作建設(shè)了“天貓小郵局”。
五、結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng)目標(biāo);課程設(shè)置;實驗與實訓(xùn);師資培訓(xùn)
自2001年3月教育部高教司正式批準(zhǔn)浙江大學(xué)等13所院校首批試辦電子商務(wù)專業(yè)以來,我國高校的電子商務(wù)教育已經(jīng)跨入了第6個年頭,首批試辦電子商務(wù)專業(yè)的院校已經(jīng)有了第一批畢業(yè)生。截至目前,全國已有275所高校和近700所高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),在讀學(xué)生已逾10萬人。而據(jù)國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(中國)研發(fā)中心的統(tǒng)計,到2004年6月15日,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,遠(yuǎn)低于普通高校畢業(yè)生84%的就業(yè)率。通過對電子商務(wù)市場的調(diào)研不難發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)大量需求的仍然是電子計算機專業(yè)為主的人才。筆者認(rèn)為這與我國中小企業(yè)信息化的程度不高有很大關(guān)系,目前許多中小企業(yè)還處于建立內(nèi)部信息系統(tǒng)的初級階段,因此對于電子商務(wù)的認(rèn)知度并不高,而正是這類原因也使得不少院校認(rèn)為電子商務(wù)就是應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù),在培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置中過于重視技術(shù)類課程而忽略了商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這種形勢如果得不到扭轉(zhuǎn),將嚴(yán)重影響我國的電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。筆者將目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面的困惑歸結(jié)為以下幾點:
當(dāng)前認(rèn)為“電子商務(wù)=電子信息技術(shù)商務(wù)”的觀點還是有廣泛的市場,許多學(xué)校也將這種認(rèn)識帶入學(xué)科建設(shè)方面,這使得電子商務(wù)專業(yè)在課程開設(shè)上力求面面俱到,以至于電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確;對于電子商務(wù)專業(yè)實驗和實習(xí)環(huán)節(jié),許多學(xué)校還只是停留在專業(yè)實驗室的建設(shè)方面,沒有真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與教學(xué)研究的結(jié)合,學(xué)校教育體制和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互脫節(jié)情況較為嚴(yán)重;電子商務(wù)師資培養(yǎng)難以適應(yīng)不斷擴大的招生規(guī)模,專業(yè)人才缺口巨大,對于教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力方面也缺乏相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)與評判體系;電子商務(wù)人才畢業(yè)后的就業(yè)去向帶有很大的盲目性,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和計算機應(yīng)用、軟件工程等專業(yè)的學(xué)生在知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)方面相比不具有獨特性,在競爭中往往也難以獲得優(yōu)勢。
迄今為止,電子商務(wù)還沒有一個統(tǒng)一的、具有權(quán)威性的概念。聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會在《電子商業(yè)示范法》中對于電子商業(yè)未進(jìn)行定義,但它對電子商業(yè)的手段和內(nèi)涵方面是有明確的界定的。其所稱的“電子方法”不僅包括較為先進(jìn)的通信技術(shù)的采用,如電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件,也包括一般的通信技術(shù),如電傳、傳真等。更考慮到必須顧及未來技術(shù)的發(fā)展,任何通信技術(shù)都不應(yīng)排除在《電子商業(yè)示范法》范圍之外。對于電子商業(yè)中的“商業(yè)”則作了廣義的界定,包括商業(yè)性質(zhì)的各種交易,如貨物和服務(wù)貿(mào)易;分銷和;租賃;工程建設(shè)、咨詢、設(shè)計;許可貿(mào)易;投資;融資;銀行業(yè)務(wù);保險;開發(fā)協(xié)議與特許;合營或其他形式的工業(yè)或商業(yè)合作,空中、海上、鐵路或公路的客、貨運輸?shù)龋也幌抻谏鲜鍪马椀母鞣N商業(yè)性質(zhì)的關(guān)系。
從以上的定義可以看出,電子商務(wù)就其性質(zhì)和應(yīng)用的領(lǐng)域來講是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,絕對不能單純理解為“電子”加“商務(wù)”,或者“電子網(wǎng)絡(luò)”與“商務(wù)”概念的簡單疊加。長期以來,人們習(xí)慣于將電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于復(fù)合型人才的培養(yǎng),但是忽略了培養(yǎng)內(nèi)容的具體化,因此一些院校在設(shè)置課程時,只是簡單地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程與商務(wù)類課程進(jìn)行組合,或者是側(cè)重于講授技術(shù)類課程,附帶講一些商務(wù)類課程,這使得電子商務(wù)專業(yè)與計算機應(yīng)用、信息管理等專業(yè)大量教學(xué)內(nèi)容重合,造成的結(jié)果勢必是電子商務(wù)專業(yè)所需開設(shè)的課程過于龐雜,過于注重技術(shù)本身,淡化了電子商務(wù)的本質(zhì)和核心是商務(wù)本身。從電子商務(wù)本身的發(fā)展歷程來看,技術(shù)的發(fā)展提供的是電子商務(wù)的手段,而商務(wù)活動不斷的創(chuàng)新和發(fā)展才是電子商務(wù)的靈魂所在。實際上,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比,傳統(tǒng)商務(wù)更多地借助了傳統(tǒng)的信息技術(shù),而電子商務(wù)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的產(chǎn)物,其本質(zhì)與傳統(tǒng)商務(wù)并無太大的差別。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的快速破滅,加速了電子商務(wù)網(wǎng)站的重組與整合,有利于電子商務(wù)向健康的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和運營服務(wù)體系的不斷完善,已經(jīng)產(chǎn)生了大量電子商務(wù)應(yīng)用平臺,例如美國的Ebay和中國的Alibaba公司,這進(jìn)一步降低了電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用難度,使得從事傳統(tǒng)商務(wù)的中小型企業(yè)也有了應(yīng)用電子商務(wù)的能力,同時也標(biāo)志著電子商務(wù)專業(yè)化分工體系已經(jīng)開始出現(xiàn)。因此可以預(yù)見,在未來各種形式的電子商務(wù)服務(wù)商的出現(xiàn)可能將電子商務(wù)應(yīng)用推向新的高度。隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的不斷成熟,電子商務(wù)技術(shù)不斷完善,企業(yè)的下一步目標(biāo)將不再是把大量資源投入網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)等領(lǐng)域,而極有可能轉(zhuǎn)向商務(wù)應(yīng)用方面,因而,對于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該重新考慮。
電子商務(wù)專業(yè)教育中的課程設(shè)置的統(tǒng)一性、權(quán)威性與教材編寫的規(guī)范性一直受到各院校及教師的普遍關(guān)注。在2001年5月召開的全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作會議上,各院校代表重點討論了電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,在2002年4月的首屆全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)聯(lián)席會議上,經(jīng)過討論、磋商與會代表一致同意提出電子商務(wù)專業(yè)的10門專業(yè)必修課程,并指出各高??梢愿鶕?jù)具體情況有側(cè)重地選擇6門主干課程。同時,還選出電子商務(wù)專業(yè)綜合、計算機、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等5個方面的課程建設(shè)負(fù)責(zé)人及電子商務(wù)專業(yè)9類必修課程建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人及成員。
由于我國電子商務(wù)的學(xué)科建設(shè)剛剛起步,與其他學(xué)科相比,遠(yuǎn)未形成較為成熟的理論和指導(dǎo)實踐的經(jīng)驗。從電子商務(wù)目前的發(fā)展前景來看,電子商務(wù)的未來并不限于特定的模式之中,電子商務(wù)的發(fā)展一直都是實踐先于理論。筆者認(rèn)為當(dāng)前電子商務(wù)教育的局限正是在于一直想尋求一個涵蓋電子商務(wù)各種理論的學(xué)科體系,殊不知,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新是無限的,而將技術(shù)與商務(wù)相結(jié)合需要敏銳的洞察力和精確的判斷力、較為廣博的知識體系,只有將技術(shù)與現(xiàn)實商務(wù)領(lǐng)域的廣泛需求相結(jié)合才能產(chǎn)生出較好的效應(yīng)。因而筆者建議高校在今后的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置時,要考慮到電子商務(wù)市場的多樣性和靈活性,應(yīng)當(dāng)重視開放式課程模塊的設(shè)計,適當(dāng)降低技術(shù)類課程的難度,重點應(yīng)放在網(wǎng)絡(luò)條件下商務(wù)應(yīng)用的能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。應(yīng)多開設(shè)將技術(shù)與商務(wù)緊密結(jié)合的課程,如企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、ERP的開發(fā)與運用、網(wǎng)絡(luò)營銷等。在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中引進(jìn)“體驗式”學(xué)習(xí)理念,學(xué)生可以在通過理論教學(xué)和模擬實驗室操作后,自己在一些電子商務(wù)網(wǎng)站(如EBay、淘寶網(wǎng)等)上直接參與經(jīng)營活動,通過親身體驗各交易環(huán)節(jié)掌握電子商務(wù)的各個流程,如網(wǎng)上商店的開辦、詢盤、發(fā)盤、成交、支付和身份認(rèn)證等各項內(nèi)容,以此深化理論知識,并且可以通過實踐進(jìn)一步探討完善電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)和提出創(chuàng)新的方案。
很長一段時期以來,大部分院校都將大量資源、精力投入模擬實驗室建設(shè)之中,主要利用一些軟件公司已經(jīng)開發(fā)成熟的課件模擬整個電子商務(wù)運作的流程,但應(yīng)用效果并不明顯。一方面是因為這些課件產(chǎn)品開發(fā)至今已經(jīng)經(jīng)歷了較長時間,與日益革新的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng),對于電子商務(wù)教學(xué)所起的輔助作用有限;另一方面,許多課件本身提供的功能有限,并不能真正模擬現(xiàn)實中諸如產(chǎn)品需求市場變化,針對顧客消費群體的不同消費傾向調(diào)整營銷策略等較為復(fù)雜的電子商務(wù)活動。因而筆者設(shè)想應(yīng)當(dāng)利用當(dāng)前已經(jīng)普及化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),開展“互動式”模擬實驗,可以先利用學(xué)校校園網(wǎng)建立電子商務(wù)模擬交易平臺,當(dāng)然這需要對信用認(rèn)證、安全保密、網(wǎng)上支付等環(huán)節(jié)的技術(shù)手段進(jìn)行完善,這方面可以參照一些成型的電子商務(wù)網(wǎng)站的做法,開展第三方認(rèn)證,網(wǎng)上支付可以借助網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行,關(guān)鍵是鼓勵學(xué)生多參與實務(wù),提高應(yīng)用電子商務(wù)的能力。在畢業(yè)實習(xí)方面,許多高校做出了有益的探索,例如西安交通大學(xué)就采用了多種形式的實習(xí)方式,除了傳統(tǒng)的學(xué)生自主聯(lián)系實習(xí)單位和學(xué)校組織集中實習(xí)以外,還采用了由教師或研究生負(fù)責(zé)一些電子商務(wù)項目的開發(fā),本科畢業(yè)生進(jìn)入項目組實習(xí)的新形式。
在師資建設(shè)方面,目前主要方式是引進(jìn)高層次人才或?qū)ΜF(xiàn)有師資進(jìn)行專門培訓(xùn),如計算機應(yīng)用、信息管理、工商管理等專業(yè)師資的轉(zhuǎn)型。而問題在于,國內(nèi)電子商務(wù)的高層次人才的培養(yǎng)才開始不久,相當(dāng)一部分優(yōu)秀畢業(yè)生大都選擇了各類企事業(yè)單位,可供給高校的人才數(shù)量有限。此外,現(xiàn)有師資轉(zhuǎn)型往往也會產(chǎn)生一些先入為主的觀念上的弊端,例如計算機專業(yè)的教師往往側(cè)重于電子商務(wù)技術(shù),而工商管理專業(yè)的老師往往只注重商務(wù)知識的教授。因此,如何將二者融合還需進(jìn)一步探索。筆者認(rèn)為,對現(xiàn)有師資開展專項培訓(xùn)還需深入,不能僅停留在理論層面,應(yīng)當(dāng)放開手腳,讓教師利用寒暑假時間和空余時間進(jìn)入企業(yè)開展市場調(diào)研、電子商務(wù)軟件開發(fā),甚至參與電子商務(wù)項目的開發(fā)和建設(shè)過程,才有助于整個師資隊伍的優(yōu)化。此外,高校與企業(yè)合作模式可以進(jìn)一步拓寬,除學(xué)歷教育之外,還可以在成人教育、專項培訓(xùn)方面開展多方面的合作,借助高校豐富的教育資源和企業(yè)的實際運作經(jīng)驗實現(xiàn)校企雙贏。在2005年10月舉行的高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)、實踐與就業(yè)論壇上,阿里巴巴電子商務(wù)有限公司就提出開展多種形式的校企合作,其新近成立的阿里學(xué)院將與高校共同開發(fā)合作項目,給校企合作展示了較好前景。
主要參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng);實踐教學(xué)
中圖分類號:F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0151-02
1當(dāng)前我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的一種嶄新的商務(wù)運作方式,目前中國電子商務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段,但發(fā)展非常迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網(wǎng)民增加了8800萬人,年增長率達(dá)到41.9%。在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中,網(wǎng)上購物使用率為24.8%,用戶人數(shù)達(dá)到7400萬人。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,我國2008年企業(yè)電子商務(wù)交易總額達(dá)到了15000億元。按照國家規(guī)劃,到2010年前,我國大型企業(yè)采購的物資至少要有25%在網(wǎng)上完成。我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫切需要電子商務(wù)專業(yè)人才,特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才。有關(guān)專家指出,未來5年僅外貿(mào)電子商務(wù)人才缺口就達(dá)100多萬。然而一方面電子商務(wù)人才奇缺,另一方面電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生每年就業(yè)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平,這種狀況意味著當(dāng)前我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié),迫切需要改進(jìn)。
2當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中存在的主要問題
2.1電子商務(wù)專業(yè)定位不清
電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè),如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業(yè)的建設(shè)肯定是有問題的。一些傳統(tǒng)、成熟的專業(yè),比如金融、會計、營銷、貿(mào)易等,都有著很明確的方向和定位。學(xué)生在學(xué)這個專業(yè)以前,就明白為什么要學(xué)這個專業(yè),這個專業(yè)學(xué)什么,以后會從事什么工作。電子商務(wù)專業(yè)卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學(xué)生學(xué)這個專業(yè)大都是因為它聽起來很時髦,覺得學(xué)這個專業(yè)很不錯。但是為什么要學(xué)?學(xué)什么?以后怎么就業(yè)?這些問題學(xué)生都是模糊的。
2.2電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置不平衡
當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式:一種是在計算機科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計算機技術(shù),專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強,但商務(wù)管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強,相對前一種情況而言,學(xué)生的管理知識比較全面,但技術(shù)知識又比較偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式,都不夠全面、合理,對學(xué)生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。
2.3電子商務(wù)課程實踐效果欠佳
作為一個應(yīng)用性很強的專業(yè),電子商務(wù)的實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)中非常重要的一個部分。目前,學(xué)校普遍采用的實踐教學(xué)方式有兩種,一種是在學(xué)校內(nèi)部的專業(yè)實驗室采用一些模擬的教學(xué)軟件進(jìn)行實訓(xùn),另一種是建立校外實訓(xùn)基地進(jìn)行實習(xí)。這兩種實訓(xùn)方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學(xué)校資金分配、軟件商配套服務(wù)等等條件約束,很難隨著電子商務(wù)實踐應(yīng)用的飛速發(fā)展,做到及時進(jìn)行升級換代,同時由于這種實訓(xùn)方式是一種理想的模擬狀態(tài),與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結(jié)合更緊密一些,實訓(xùn)效果也更好一些,但對于學(xué)校來說,確保長期擁有或自行建設(shè)這樣的實習(xí)基地并不是一件容易的事情。因此,當(dāng)前各高校基本都是以第一種實訓(xùn)方式為主,效果欠佳。
3電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的調(diào)整思路
針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式中存在的問題和人才市場發(fā)展提出的要求,我們認(rèn)為在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以更好的適應(yīng)市場的需求。
3.1明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
作為高職高專院校應(yīng)該明確定位學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),應(yīng)該面向?qū)W生的實際能力,面向數(shù)以百萬計中小企業(yè)的電子商務(wù)類崗位,培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良,職業(yè)道德優(yōu)良,既了解經(jīng)濟(jì)活動基本規(guī)律,又懂計算機信息技術(shù),既掌握了先進(jìn)的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學(xué)校實訓(xùn)到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。
3.2構(gòu)建科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置
針對市場需求,目前,一些院校對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了細(xì)分,比如可以將電子商務(wù)專業(yè)分為三個方向:網(wǎng)站建設(shè)方向、網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流管理方向。當(dāng)然還可能有其他的不同的細(xì)分方向,但不管怎么細(xì)分卻都使得這樣一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向。至少在大專業(yè)的背景下有了自己的專業(yè)方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。
“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”應(yīng)是電子商務(wù)課程體系設(shè)計的指導(dǎo)思想。針對這種指導(dǎo)思想,可以讓學(xué)生先學(xué)習(xí)公共基礎(chǔ)課模塊、經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊和商務(wù)交流課程模塊,在最后一學(xué)年上學(xué)期每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時,根據(jù)個人的愛好和特長,選擇自己的專業(yè)方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力。最后一學(xué)年下學(xué)期每個學(xué)生深入到企業(yè)中進(jìn)行實習(xí)活動,深入了解企業(yè)電子商務(wù)活動如何開展和應(yīng)用,能夠成功將所學(xué)知識和能力與實際工作相結(jié)合,使所學(xué)知識和能力得到進(jìn)一步的升華。將就業(yè)導(dǎo)向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設(shè)計中。通過公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力;通過經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理和商務(wù)貿(mào)易能力;通過商務(wù)交流課程模塊教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較強的商務(wù)交流與溝通能力;通過專業(yè)方向課程模塊的教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生較突出的專業(yè)核心競爭能力。在調(diào)整體系中,貫徹“大專業(yè),多方向,重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,可以將課程分網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理三個方向構(gòu)建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強調(diào)商務(wù)交流與溝通能力這條主線,因為這是學(xué)生成功切入企業(yè)崗位的必要條件,也是支持其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障,因而這種人才培養(yǎng)模式可以為電子商務(wù)專業(yè)特色人才的培養(yǎng)奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)是一個涉及面寬廣的大專業(yè),從課程體系設(shè)計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當(dāng),必須能夠滿足實際應(yīng)用的需要;第二是廣度要足夠,應(yīng)覆蓋“電子商務(wù)崗位”必需的理論知識寬度。
3.3改革電子商務(wù)實踐教學(xué)方式
電子商務(wù)學(xué)科是一門實踐性要求非常突出的學(xué)科。如果要達(dá)到培養(yǎng)既懂計算機信息技術(shù),又熟悉商務(wù)運作流程,深諳經(jīng)濟(jì)活動規(guī)律的綜合型高技能人才這樣的目標(biāo),必須一方面加大實踐教學(xué)的力度,另一方面在現(xiàn)有實踐教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場需求作出相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況的具體分析以及本專業(yè)學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新的能力。
電子商務(wù)實踐教學(xué)體系應(yīng)循序漸進(jìn)、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經(jīng)營型實驗和畢業(yè)實習(xí)實驗。
(1)感知型實驗。
電子商務(wù)教學(xué)中,有一些知識很難通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解。比如使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索、申請數(shù)字證書、進(jìn)行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學(xué)生一下就會明白掌握。通過學(xué)生的動手將所學(xué)知識形成感性認(rèn)識,從而啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考的實驗就是感知型實驗。
(2)模擬型實驗。
這是電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)有模擬教學(xué)軟件進(jìn)行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學(xué)生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色,然后進(jìn)行仿真電子商務(wù)運營。通過這種實驗,可以使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學(xué)生了解各種崗位在電子商務(wù)活動中的作用,對電子商務(wù)參與者之間的競爭與合作關(guān)系有一個深層次的認(rèn)識。這也是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的主要方式。
(3)模仿型實驗。
模仿型實驗就是按照老師的指導(dǎo)或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現(xiàn)成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應(yīng)用在學(xué)生學(xué)習(xí)程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等課程中,學(xué)生通過“模仿-消化-吸收-創(chuàng)新”,可以快速地把別人的經(jīng)驗、方法快速消化,并為我所用,進(jìn)而有所創(chuàng)新。通過模仿得到預(yù)期的實驗結(jié)果,就會給學(xué)生以成就感,激發(fā)起學(xué)生的探索思維。
(4)實際經(jīng)營型實驗。
實際經(jīng)營型實驗就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進(jìn)行獨立經(jīng)營,從而親身感受商務(wù)運營的真實過程,將書本上所學(xué)的知識運用到實踐中,通過不斷的應(yīng)用、總結(jié),了解商務(wù)的真實內(nèi)涵,積累商務(wù)經(jīng)驗。通過實際經(jīng)營,學(xué)生不僅能不斷創(chuàng)新,徹底領(lǐng)會所學(xué)的知識,讓所學(xué)的知識真正達(dá)到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而形成學(xué)習(xí)實踐的良性循環(huán)。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上都有現(xiàn)成的網(wǎng)店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學(xué)習(xí)流程,通過這些流程還能提高學(xué)生的自學(xué)能力。
(5)畢業(yè)實習(xí)實驗。
為了讓學(xué)生適應(yīng)市場競爭的需要,很多學(xué)校針對專業(yè)特點都加強了畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合技能、綜合素質(zhì)以及適應(yīng)社會能力的重要環(huán)節(jié)。對于電子商務(wù)專業(yè)更為重要。通過畢業(yè)實習(xí),可以使學(xué)生聯(lián)系實際,進(jìn)一步鞏固和深化專業(yè)理論知識,提高對新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)能力及獨立工作能力,為將來就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)時代,是電子商務(wù)的時代,對電子商務(wù)人才的求賢若渴是整個社會發(fā)展的需要和必然。什么樣的電子商務(wù)人才是社會所需要的,什么樣的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式才是最優(yōu)化的,這些都需要不斷地在教學(xué)實踐及社會實踐中進(jìn)行探索和改革。
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摘要:本文分析了電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求,針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和教學(xué)中存在的問題,對電子商務(wù)教學(xué)提出了確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),拓寬知識體系、加強電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè),加強專業(yè)實訓(xùn),提高學(xué)生實踐能力等具體措施。
關(guān)鍵詞 :電子商務(wù);專業(yè)課程建設(shè);實踐能力;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
電子商務(wù)的發(fā)展帶來了電子商務(wù)教育的繁榮,我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的各類學(xué)校近千所,在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已達(dá)數(shù)十萬人。電子商務(wù)是一個有前景的行業(yè),以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的“新經(jīng)濟(jì)”帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,為社會創(chuàng)造了大量新的工作崗位,這些新職位帶有鮮明的網(wǎng)絡(luò)特色,如網(wǎng)絡(luò)商業(yè)分析員、各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道專員,網(wǎng)站運營、推廣、客服人員,網(wǎng)管、網(wǎng)編、網(wǎng)站設(shè)計師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、動漫設(shè)計師等。同時,像傳統(tǒng)企業(yè)一樣,網(wǎng)絡(luò)公司的人力資源、財務(wù)、行政等部門也需要吸收大量優(yōu)秀人才。
目前,電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求,電子商務(wù)需要的是多樣化復(fù)合型人才。包括兩類人才,一是商務(wù)類人才,要求具備管理和營銷、貿(mào)易、物流、金融等知識,熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下經(jīng)濟(jì)規(guī)律、商務(wù)流程,顧客心理和客戶服務(wù)、企業(yè)的流程、管理需求以及消費者心理等,掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的基本操作;二是技術(shù)類人才,要求掌握網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、美術(shù)設(shè)計、安全、系統(tǒng)規(guī)劃等知識。
我院2002年開辦電子商務(wù)專業(yè)。目前已有近800名學(xué)生走上社會,從08年改招文科生,良好的院系氛圍,為學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展提供了良好的環(huán)境。畢業(yè)生去向主要有:營銷及產(chǎn)品、物流企業(yè)、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、保險等金融機構(gòu)職員、網(wǎng)管技術(shù)、軟件測試等。在十幾年的教學(xué)過程中,我們努力探索,確定電子商務(wù)教學(xué)的培養(yǎng)方案目標(biāo)是:現(xiàn)實的、面向企業(yè)及用人單位的專業(yè)培養(yǎng)方案,側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用,培養(yǎng)模式: 熟悉理論、掌握技能、重視應(yīng)用。
1、電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題
1.1 電子商務(wù)課程內(nèi)容較為復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性差
電子商務(wù)作為綜合性學(xué)科,其內(nèi)容涵蓋了管理學(xué)、現(xiàn)代市場營銷、物流、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付等多方面知識,課程內(nèi)容覆蓋的范圍非常廣泛。目前教學(xué)中使用的大部分電子商務(wù)教材是每方面都涉及,但每章都是獨立的內(nèi)容,相互間的關(guān)聯(lián)性小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來不小的困難。
1.2 電子商務(wù)教材更新速度較慢,且很多教材內(nèi)容脫離實際
各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每年都會大量更新,在理論方面的發(fā)展也更快,這些新的理論及相關(guān)數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時每年都需要及時補充。但實際使用的很多教材的理論、案例及數(shù)據(jù)較為落后,因此,電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,這增加了老師的備課負(fù)擔(dān),要求老師備課時要從多方面搜集相關(guān)資料,掌握最新理論動態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)。
1.3 學(xué)生知識結(jié)構(gòu)比較單一,難以應(yīng)對電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識的要求
電子商務(wù)是門新興學(xué)科,要求學(xué)生有較寬的知識面,如要掌握計算機、營銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識。但是學(xué)生由于受專業(yè)的限制,知識面較狹窄。對于招收文科專業(yè)的學(xué)生來說,在涉及網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時,一籌莫展,但當(dāng)涉及營銷、電子商務(wù)法律以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時則往往較容易理解,有時即使了解這些內(nèi)容也往往是一知半解,這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果和質(zhì)量。
1.4 電子商務(wù)教學(xué)中缺乏實踐教學(xué)
在電子商務(wù)教學(xué)中往往使用的教材大多存在重理論、輕實踐的問題,很多教材忽略對操作技能的培養(yǎng),內(nèi)容主要是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹,涉及的案例較少,這明顯不適應(yīng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。因為電子商務(wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)具有實踐性、高技能的人才以適應(yīng)未來電子商務(wù)競爭的需要。過多的理論知識既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,同時也給老師的教學(xué)增加了不少困難。
2、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探索與實踐
2.1 確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),拓寬知識體系、加強電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)
我們首先確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo):現(xiàn)實的、面向企業(yè)及用人單位的專業(yè)培養(yǎng)方案,側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用,電子商務(wù)專業(yè)是一個復(fù)合型專業(yè),涉及到經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理、技術(shù)等學(xué)科。 知識體系大致由商務(wù)運作、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、信息技術(shù)幾個方面構(gòu)成。1)商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)類課程; 2)注重應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的專業(yè)核心課程。與經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展同步甚至更有前瞻性的前沿類核心課程。每一門專業(yè)課程做到可操作性強,為培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)置,不是先有課程后定培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)完一門課程就讓學(xué)生掌握這門課程的整體框架,做什么樣的實訓(xùn),解決什么樣的問題,達(dá)到什么能力目標(biāo),課程中每一個業(yè)務(wù)模塊清晰明朗,整體協(xié)調(diào)性好,職業(yè)文化素質(zhì)、職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力、職業(yè)拓展能力;
此外,還開設(shè)了應(yīng)用文寫作、口才與交際、基礎(chǔ)會計、財務(wù)管理、人力資源管理、平面設(shè)計等課程。學(xué)生的培養(yǎng)方案受到企業(yè)認(rèn)可,與企業(yè)及時交流、溝通并動態(tài)調(diào)整,知識體系寬,就業(yè)方向更明確。
2.2 加強專業(yè)實訓(xùn),提高學(xué)生實踐能力,實現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接
(1)建立校外實訓(xùn)基地,提高學(xué)生實踐能力
與社會、企業(yè)加強合作,建立電子商務(wù)實踐基地,這樣才能培養(yǎng)出真正“為企業(yè)所需,為社會所需”的電子商務(wù)人才。 學(xué)生只有爭取機會進(jìn)入企業(yè)做一些最基本的工作,如網(wǎng)頁制作、信息編輯、客戶服務(wù)、行政文員、網(wǎng)絡(luò)銷售等,實踐一下,通過企業(yè)實習(xí)掌握基本技能,才會讓學(xué)生在企業(yè)的工作環(huán)境迅速成長起來。我們學(xué)院建立了一些校外實訓(xùn)基地,今年又有近一百名學(xué)生在西安軟件園西安博彥科技有限責(zé)任公司進(jìn)行頂崗實習(xí),本次實習(xí)為期三個月,鞏固了專業(yè)理論知識,擴展了學(xué)生的視野,并提高了社會實踐能力。通過實習(xí),讓學(xué)生既能接受現(xiàn)代企業(yè)文化的熏陶,又能實現(xiàn)專業(yè)知識與社會需求的零距離對接,從而增強實踐能力,提高綜合素質(zhì),對提高學(xué)生的實踐能力很有益處。
(2)校內(nèi)進(jìn)行模擬軟件實訓(xùn)
電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)環(huán)境,硬環(huán)境有電子商務(wù)模擬企業(yè)實驗室,軟環(huán)境有相關(guān)模擬軟件,良好的教學(xué)研究氛圍。硬件方面,建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施,同時對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,加快網(wǎng)絡(luò)速度,為電子商務(wù)提供一個良好的實訓(xùn)環(huán)境;軟件方面,購買電子商務(wù)等課程的模擬軟件,如:電子商務(wù)、物流管理、市場營銷、國際貿(mào)易、創(chuàng)業(yè)項目等,從而進(jìn)一步提高教學(xué)條件,為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(3)加強專業(yè)基礎(chǔ)課的實訓(xùn)
我們也加強相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課的實訓(xùn),如為期一周的商務(wù)禮儀、公共關(guān)系學(xué)、辦公自動化設(shè)備使用、基礎(chǔ)會計技能,使同學(xué)們掌握相應(yīng)的社交禮儀知識,處理辦公軟硬件的操作和使用,能其畢業(yè)后能很快勝任出納和辦公室職員等職位。
2.3 提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
為了提高學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力,學(xué)院積極組織學(xué)生參加各類技能大賽,如全國商科院校技能大賽“網(wǎng)上零售”、全國“電子商務(wù)運營”技能大賽、陜西省職業(yè)院校“物流設(shè)計”技能大賽,并在學(xué)院每年十一月技能展示月大賽中組織創(chuàng)業(yè)策劃書設(shè)計、商標(biāo)設(shè)計、 排版設(shè)計、 網(wǎng)站創(chuàng)意策劃、 網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索大賽等項目;同時在課內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理模擬軟件實訓(xùn),極大地提高了學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力,很多學(xué)生畢業(yè)后走上了創(chuàng)業(yè)的道路。
2.4 加強職業(yè)技能培訓(xùn),幫助學(xué)生取得職業(yè)資格證
在加強專業(yè)課程學(xué)習(xí)的同時,我們鼓勵學(xué)生參加校內(nèi)外的各種培訓(xùn),并要求學(xué)生畢業(yè)時必須取得雙證,即畢業(yè)證和職業(yè)資格證。教師也在課內(nèi)外積極輔導(dǎo)學(xué)生,使學(xué)生在校期間就能取得電子商務(wù)師、營銷師、物流師、會計從業(yè)資格證、英語應(yīng)用能力考試證書等職業(yè)資格證。
2.5 用多種辦法積極提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量
在教學(xué)中我們鼓勵學(xué)生多動手實踐,提高自身專業(yè)能力,因很多教材都落后于電子商務(wù)的實際發(fā)展,只有鼓勵學(xué)生多在課余時間瀏覽一些課外書籍,補充知識,才能掌握電子商務(wù)最新的發(fā)展。讓學(xué)生在技能學(xué)習(xí)和能力鍛煉上更主動些,為了提高專業(yè)能力,做好與社會崗位對接。同時使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)到底具備哪些能力有所了解,在確定好就業(yè)方向后,通過自身努力去學(xué)習(xí)和實踐以上知識與技能。讓學(xué)生多動手,多操作,充分重視向第一線電子商務(wù)實踐學(xué)習(xí)。進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生特長和興趣和堅強的意志。另外,在教學(xué)過程中,增加企業(yè)專業(yè)人員的授課,以使電子商務(wù)的最新技術(shù)和知識能很快傳授給學(xué)生。
以上是我們近年來在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)探索與實踐所做的一些工作,我院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案特色是:以就業(yè)為導(dǎo)向,具有“高人文素質(zhì)、 高實踐能力、高創(chuàng)新精神”的技術(shù)應(yīng)用性專門人才,今后我們將不斷努力,希望能與各院校及企業(yè)加強合作,共同發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳曉東,林鳳.農(nóng)業(yè)職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展思考[J].電子商務(wù),2011(5):63-64.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培訓(xùn);專業(yè)建設(shè)
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時,社會對電子商務(wù)人才的需求也日益緊張。同時,國際貿(mào)易、商務(wù)活動也越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展,國內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)人才的缺口很大。經(jīng)過這幾年,在我們國內(nèi)已培養(yǎng)出相當(dāng)大數(shù)量的電子商務(wù)人才。但目前市場中卻存在企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生難以就業(yè)的問題,不得不讓人思考如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè),才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會電子商務(wù)發(fā)展的人才。
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì),具有與本專業(yè)崗位工作任務(wù)相適應(yīng)的電子商務(wù)知識與職業(yè)技能,在企事業(yè)單位從事商務(wù)信息管理、電子商務(wù)運營、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具備以下素質(zhì)、知識與能力:
在素質(zhì)方面,具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識;具備人文科學(xué)素養(yǎng),形成穩(wěn)固的專業(yè)知識和良好的生活態(tài)度;具涑鮮?、蕝Q擰⒊鑰嗄屠?、粯O進(jìn)取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度;具備良好的人際交往能力、團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識;能嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范;具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識;具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。
在知識方面,具有本專業(yè)必需的商務(wù)知識;具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識;具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的基本知識與專業(yè)知識;具有網(wǎng)上交易營運的基本知識與專業(yè)知識;具有客戶服務(wù)與管理的基本知識與專業(yè)知識;具有網(wǎng)站維護(hù)與管理的基本知識。
在能力方面,會網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作,有較快的文字錄入速度;具有開展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力;能獨立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺的操作;具有良好的客戶開發(fā)、服務(wù)、管理能力;具備較強的網(wǎng)頁制作能力,能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)與管理。
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生還應(yīng)該取得以下證書:英語等級證書、計算機國家一級(B)證書、普通話二級乙等以上證書和助理電子商務(wù)師證書。
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)主要面向各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務(wù)信息收集與處理、商務(wù)運營、網(wǎng)站建設(shè)與日常維護(hù)管理等工作;各類企事業(yè)單位從事電子商務(wù)平臺操作與客戶咨詢服務(wù)管理等工作。主要就業(yè)方向:商務(wù)信息管理、網(wǎng)上交易運營、客戶服務(wù)與管理、網(wǎng)站維護(hù)與管理等。其他就業(yè)方向:外貿(mào)電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣、國際貨運等。
電子商務(wù)專業(yè)課程分為人文素質(zhì)類課程、信息技術(shù)類課程、商務(wù)管理類課程、健身強體類課程。學(xué)生可根據(jù)各自的特長和愛好,按照課程開設(shè)的時間自行選擇。各分院可根據(jù)自身特點對課程順序進(jìn)行一定的編排和調(diào)整。在課程具體安排開設(shè)時,可根據(jù)該專業(yè)學(xué)生數(shù)量情況統(tǒng)籌組織。學(xué)生畢業(yè)前應(yīng)修滿上述四大類課程規(guī)定的學(xué)分。
1人文素養(yǎng)類
書法、演講與口才、論文寫作、中國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與統(tǒng)計、工程數(shù)學(xué)、攝影技術(shù)、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中國歷史概論、中國革命史概論、環(huán)境保護(hù)等。
2信息技術(shù)類課程
商業(yè)美工、Flas設(shè)計、VB程序設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)安全與管理、微機組裝與維護(hù)、動漫商業(yè)應(yīng)用、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷等。
3商務(wù)管理類課程
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流管理、企業(yè)管理、商務(wù)法規(guī)、采購管理與庫存控制、國際貨運、電子政務(wù)、電子商務(wù)案例分析、財務(wù)管理、避稅與防范、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)等。
4健身強體類課程
籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術(shù)、健美操、體育舞蹈、健美訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、中國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加考試,合格可取得國家勞動部頒發(fā)的全國電子商務(wù)師證書(三級)。在考前進(jìn)行必要的教學(xué)準(zhǔn)備工作。通過教學(xué),一方面讓學(xué)生掌握計算機的基礎(chǔ)理論知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)、電子交易的基礎(chǔ)知識;另一方面使學(xué)生掌握一定的技能:通過電子商務(wù)軟件的操作,掌握B2C交易模式下買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行溝通的流程,掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間的協(xié)作關(guān)系,掌握電子支付在兩種模式下的實現(xiàn)方法,掌握常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式, 掌握EDI的工作流程。
電子商務(wù)專業(yè)主要實訓(xùn)項目可分為基本理論知識的練習(xí)和基本技能的訓(xùn)練?;炯寄艿挠?xùn)練包括:簡單的網(wǎng)頁制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本操作和EDI的流程。
電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生可以根據(jù)自己需要,選取任一項目參加學(xué)習(xí)考試,獲取相應(yīng)職業(yè)資格證書。企業(yè)信息管理師(三級)、營銷師(三級)、網(wǎng)絡(luò)編輯師考證(三級)(選考項目)或自行選擇參加行業(yè)考證。
通過頂崗實習(xí),一方面讓學(xué)生提高適應(yīng)社會的能力(如交際能力、吃苦耐勞的工作作風(fēng));另一方面讓學(xué)生在做中學(xué),實現(xiàn)理論與實踐的有效結(jié)合,提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能。頂崗實習(xí)內(nèi)容:商務(wù)信息管理(商務(wù)信息收集、分析,商務(wù)信息,企業(yè)內(nèi)部信息處理);網(wǎng)上交易運營(網(wǎng)上交易磋商,網(wǎng)上訂單處理,網(wǎng)上支付與結(jié)算,商品配送,網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃);客戶服務(wù)與管理(客戶開發(fā),客戶溝通,客戶信息反饋,客戶投訴處理,客戶信息分析,服務(wù)管理);網(wǎng)站維護(hù)與管理(網(wǎng)站的整體構(gòu)思,網(wǎng)頁素材的收集與整理,網(wǎng)頁的設(shè)計與編輯,網(wǎng)站的與管理)。
電子商務(wù)頂崗實習(xí)形式及管理辦法,通過學(xué)校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實習(xí)單位,簽訂勞動協(xié)議。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實習(xí)管理規(guī)范,采取實地檢查指導(dǎo)、師生定期聯(lián)系(電話指導(dǎo)、網(wǎng)上了解、短信溝通等)、學(xué)生定期匯報(每兩周一次)、學(xué)生實習(xí)記載(按月記載)等方式,對學(xué)生畢業(yè)實習(xí)進(jìn)行全方位、全過程的管理,全面掌握學(xué)生實習(xí)情況。學(xué)生定期回校匯報交流,有針對性地舉辦專題講座,提升學(xué)生專業(yè)知識與技能。將學(xué)生實習(xí)過程評價、企業(yè)評價、學(xué)生自我評價及畢業(yè)設(shè)計(論文答辯)等結(jié)合起來,對學(xué)生實習(xí)狀況進(jìn)行綜合評價。
電子商務(wù)專業(yè)對教學(xué)模式改革的建議,采用案例教學(xué):對于基礎(chǔ)課程和部分學(xué)科性課程建議多采用案例(實例)教學(xué)方式。項目課程開發(fā)及模式運用:對信息類及經(jīng)濟(jì)管理類等應(yīng)用性很強的課程要加強項目課程的開發(fā)、研究與應(yīng)用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主,并將項目課程各模塊的教學(xué)實施與實驗實訓(xùn)室的建設(shè)有機結(jié)合起來,體現(xiàn)課程實施的真實性、針對性和有效性。根據(jù)各模塊工作任務(wù),有選擇地采用以學(xué)生為主體的實驗探究活動模式(課堂分組實驗探究、課外實驗探究)和網(wǎng)絡(luò)探究活動模式(網(wǎng)絡(luò)探究、網(wǎng)上調(diào)查及主題網(wǎng)絡(luò)探究)。聘請電子商務(wù)領(lǐng)域知名企業(yè)家經(jīng)常性地開設(shè)講座,以利于及時掌握行業(yè)最新信息和技術(shù)。
將實踐性教學(xué)安排與職業(yè)資格證書考核有機結(jié)合,鼓勵學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時,取得與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書,鼓勵實施學(xué)分獎勵辦法,對學(xué)有余力的學(xué)生經(jīng)培訓(xùn)和社會化考核取得其他技能等級證書或參加各級各類技能競賽獲獎的學(xué)生實行學(xué)分獎勵。
學(xué)生在取得大專畢業(yè)證書的同時,必須取得相應(yīng)的從業(yè)資格證書和規(guī)定的技能等級證書,取得規(guī)定的德育學(xué)分,否則不予辦理畢業(yè)手續(xù)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng)模式;實踐教學(xué)
引言
電子商務(wù)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)、法學(xué)為基礎(chǔ),以基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)貿(mào)易為核心的電子事務(wù)應(yīng)用作為研究對象,為機關(guān)、企事業(yè)單位輸送電子商務(wù)應(yīng)用人才的綜合性、邊緣性學(xué)科;進(jìn)一步明確電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、建立和優(yōu)化符合教育部要求的、科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計劃和教學(xué)計劃,設(shè)置和優(yōu)化符合實際需要的理論教學(xué)體系和實踐環(huán)節(jié),是電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。作為向社會培養(yǎng)和輸送專業(yè)人才的高等院校,如何在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,構(gòu)建有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新人才的教學(xué)模式,培養(yǎng)大量的電子商務(wù)創(chuàng)新人才,這既是當(dāng)今時代對高等教育提出的改革與發(fā)展要求,也是時代賦予高等院校教學(xué)的新任務(wù)。
本文從適應(yīng)社會發(fā)展需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式方面做一些研究和探索,在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)方向調(diào)整方面做出適應(yīng)社會形勢發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合工業(yè)化和現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。
一、我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
我校提出了“強基礎(chǔ)、寬專業(yè)、重能力、高素質(zhì)、求創(chuàng)新、創(chuàng)特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優(yōu)化課程體系、壓縮課堂理論教學(xué)課時、拓寬專業(yè)口徑、增加實踐教學(xué)課時作為重點,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。
電子商務(wù)是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機科學(xué)以及法學(xué)等多個學(xué)科的交叉學(xué)科,也是一個跨專業(yè)、面向技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進(jìn)行結(jié)合的一個學(xué)科,因此,課程設(shè)置、課程內(nèi)容以及實踐教學(xué)需要體現(xiàn)在信息技術(shù)應(yīng)用中體現(xiàn)管理思想和商業(yè)模式,在解決管理和經(jīng)濟(jì)問題時應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)。
鑒于以上分析,我們在對我校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了深入研究,分析了電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的意義,提出“加強信息技術(shù)與商務(wù)融合,以實踐能力培養(yǎng)為主線”的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型高級應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo),并將電子商務(wù)專業(yè)分為兩個培養(yǎng)方向:電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)和電子商務(wù)運營管理。
二、整合課程體系
1.確定核心課程。我校在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)分析與設(shè)計、管理學(xué)原理、會計學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、運籌學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)運營管理和電子商務(wù)案例分析13門核心課程。這些課程體現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)具有“信息技術(shù)與商務(wù)融合”的特色。
2.依據(jù)培養(yǎng)方向,整合模塊選修課程。兩個培養(yǎng)方向在公共基礎(chǔ)課、學(xué)科基礎(chǔ)課以及學(xué)科必修課方面沒有差別,不同之處體現(xiàn)在專業(yè)模塊選修方面。電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)方向開設(shè)的模塊選修課程為:J2EE原理與開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫設(shè)計、電子商務(wù)安全技術(shù)、嵌入式技術(shù)、多媒體技術(shù)、IT項目管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。電子商務(wù)運營管理方向開設(shè)的模塊選修課程為:網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)運營管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概論、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算等。學(xué)生在進(jìn)行模塊選修的時候根據(jù)興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學(xué)內(nèi)容能夠更好地反映學(xué)科專業(yè)的最新研究方向與發(fā)展趨勢,以切實增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),促進(jìn)學(xué)生個性全面發(fā)展。
三、以實踐能力培養(yǎng)為主線,加強實踐教學(xué)
實踐教學(xué)是讓學(xué)生通過一定的實踐活動將理論與實際相結(jié)合,從而使專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實現(xiàn)。實踐教學(xué)具有深化知識的作用,是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)。理論教學(xué)只能使學(xué)生達(dá)到理性認(rèn)識階段,它必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化,才能將知識轉(zhuǎn)化為智慧和真正的內(nèi)在力量。實踐教學(xué)具有強有力的整合知識的作用,可以將專業(yè)知識和信息資源按照系統(tǒng)化與有序協(xié)調(diào)的原則進(jìn)行整理融合,以達(dá)到最優(yōu)化的效果。
圍繞我校在“十一五”發(fā)展規(guī)劃中提出的培養(yǎng)應(yīng)用型高級專門人才的目標(biāo)和要求,在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)模式中大力加強實踐教學(xué),切實提高大學(xué)生的實踐能力,具體表現(xiàn)在:
1.提高實踐教學(xué)的學(xué)分、學(xué)時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學(xué)的學(xué)分達(dá)到38個學(xué)分,專業(yè)必修課和模塊選修課中實驗學(xué)時比例達(dá)到30%以上。
2.改革實踐教學(xué)內(nèi)容。在主要課程中啟動開放性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革,設(shè)置較多的開放性、設(shè)計性、綜合性的實驗,培養(yǎng)學(xué)生實踐應(yīng)用能力。主要課程設(shè)計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務(wù)分析與設(shè)計》專()業(yè)課程中,參考國外經(jīng)典原版教材,課程詳細(xì)介紹電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的主流方法和每一個步驟,并設(shè)計了這門課程的實驗指導(dǎo)書。
3.改進(jìn)實踐教學(xué)方法。增加學(xué)生開放性實驗的內(nèi)容和時間,以專業(yè)實驗室為依托,組建學(xué)生專業(yè)教學(xué)創(chuàng)新基地,充分利用專業(yè)實驗室的人員、場地、設(shè)備等現(xiàn)有條件,為學(xué)有所長的學(xué)生開展科學(xué)研究創(chuàng)造良好的環(huán)境;教學(xué)采用國外流行的學(xué)生分組的方式,模仿軟件項目開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)軟件的過程來進(jìn)行實驗,學(xué)生在實驗過程中鍛煉其系統(tǒng)分析和實際設(shè)計實現(xiàn)的能力。
4.改進(jìn)畢業(yè)實習(xí)(設(shè)計)流程。在電子商務(wù)專業(yè)方向?qū)嵙?xí)中,通過組織學(xué)生觀摩企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和運作流程,鼓勵學(xué)生自主選題,在教師的引導(dǎo)下,自己動手,創(chuàng)造性地開發(fā)中小型系統(tǒng),培養(yǎng)了創(chuàng)新意識和吃苦耐勞的作風(fēng)。有的學(xué)生畢業(yè)后未出試用期就委任為項目小組負(fù)責(zé)人,受益匪淺。通過種種措施提高培養(yǎng)的質(zhì)量,使得我院的畢業(yè)生在社會上得到認(rèn)可,具有比較好的口碑。
5.加強實踐基地的建設(shè)。學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設(shè)實踐基地:第一種方式是建設(shè)校內(nèi)實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓(xùn)練,通過教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法(如開設(shè)設(shè)計性、綜合性、創(chuàng)新性實驗、沙盤實驗或?qū)嵙?xí)項目)的改革,使其具備創(chuàng)新內(nèi)涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學(xué)生走出學(xué)校,體驗真實的社會環(huán)境建立了良好的基礎(chǔ)。組織學(xué)生參加科研課題,激勵學(xué)生的創(chuàng)新精神,教給學(xué)生分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)方法。
四、加強師資隊伍建設(shè)
1.提高教師的業(yè)務(wù)水平。通過鼓勵教師參加學(xué)術(shù)會議、國內(nèi)外進(jìn)修或攻讀博士學(xué)位等方式培養(yǎng)在校青年教師;大力引進(jìn)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生,在補充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業(yè)生,使教師隊伍具有良好的學(xué)緣結(jié)構(gòu)。
2.進(jìn)行廣泛的學(xué)術(shù)交流。邀請國內(nèi)外名校、名師及優(yōu)秀的企業(yè)家和相關(guān)專業(yè)的專家到校講學(xué),把國內(nèi)外最新的信息及時傳遞給教師和學(xué)生。每個學(xué)校具有不同的辦學(xué)特色和創(chuàng)新理念,通過組織相互學(xué)習(xí)、專題研討等各種方式,提高教師的業(yè)務(wù)水平、更新思想觀念。
3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養(yǎng)二至三名教師,其中,一名教師為主講教師(課程負(fù)責(zé)人)。新教師到校后,明確其今后的教學(xué)與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創(chuàng)造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業(yè)委托課題的研究,作為技術(shù)人員參加相關(guān)項目實施工作,實現(xiàn)學(xué)校與社會的有機結(jié)合。
五、積極探索新的培養(yǎng)模式
1.211培養(yǎng)模式。以開放式、走出去辦學(xué)為指導(dǎo)思想,積極探索與科研單位、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的新模式,爭取確定“211”的培養(yǎng)模式?!?11”模式是指學(xué)生四年本科教育期間,兩年的管理科學(xué)與工程學(xué)科背景下的寬口徑專業(yè)通識教育,培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”、具有自主學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課程教育,根據(jù)學(xué)生興趣分方向培養(yǎng)電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)或電子商務(wù)運營管理兩個方向的專業(yè)人才;一年的電子商務(wù)專業(yè)課外實踐教育,通過“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”和“校外實踐基地建設(shè)”,使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)四年級能夠參與本專業(yè)教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習(xí),為學(xué)生提供實踐和鍛煉機會;最后通過畢業(yè)設(shè)計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實踐來鞏固和檢驗本專業(yè)的學(xué)習(xí)成果。
2.企業(yè)培訓(xùn)考核與學(xué)校學(xué)分互認(rèn)模式。我校積極探索與企業(yè)合作辦學(xué)新模式,該模式由企業(yè)針對企業(yè)需求制訂教學(xué)計劃和教學(xué)目標(biāo),充分發(fā)揮高校理論水平和授課技巧上的優(yōu)勢,由高校講師講授理論基礎(chǔ)知識,為學(xué)生打下堅實的理論基礎(chǔ);實戰(zhàn)課程由企業(yè)的項目經(jīng)理帶領(lǐng)學(xué)生完成,講授一系列企業(yè)所需的知識以及進(jìn)入企業(yè)項目組進(jìn)行實際開發(fā),熟悉企業(yè)開發(fā)流程、實用技術(shù)、工作方法和企業(yè)文化等,并使學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和心態(tài)。經(jīng)過培訓(xùn),學(xué)生在畢業(yè)后整體素質(zhì)將得到極大的提升,可以立即進(jìn)入企業(yè)工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學(xué)生的就業(yè)困難,也為學(xué)校教學(xué)改革和開放式辦學(xué)積累了經(jīng)驗,同時也為企業(yè)提供了一批優(yōu)秀的高素質(zhì)人才,實現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三方共贏。
總結(jié)
隨著信息技術(shù)在中國傳統(tǒng)行業(yè)和領(lǐng)域的不斷滲透,信息技術(shù)和電子商務(wù)在各級政府和企事業(yè)單位得到廣泛的應(yīng)用,社會需要大量的既懂商務(wù)運營管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。因此,在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,探討電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)模式,培養(yǎng)大量的復(fù)合型創(chuàng)新人才,是時代賦予高等院校的職責(zé)。本文從適應(yīng)社會需要出發(fā),在實現(xiàn)信息技術(shù)與商務(wù)融合的基礎(chǔ)上,對我校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式作一些研究和探索,在專業(yè)的學(xué)科建設(shè)、方向調(diào)整和培養(yǎng)模式等方面做出適應(yīng)社會發(fā)展需要的改革與創(chuàng)新,以培養(yǎng)適合社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn):