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文/邱慧歡 劉通 唐睿
汽車物流園區(qū)依托汽車制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)而建,機(jī)器設(shè)備要求達(dá)到汽車物流的標(biāo)準(zhǔn),人員必須具有相應(yīng)經(jīng)驗(yàn),采用的信息技術(shù)和管理方法等也都圍繞汽車物流展開,為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的汽車企業(yè)承擔(dān)專門的物流責(zé)任。為了預(yù)測(cè)汽車需求,盡可能幫助汽車生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存,物流園區(qū)采用先進(jìn)的技術(shù),根據(jù)汽車企業(yè)的要求為其提供全方位的物流服務(wù)。汽車由成千上萬個(gè)零部件組成,同時(shí)每種零部件的規(guī)格、大小都各不相同,加大了汽車物流及供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性。為滿足汽車制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)汽車企業(yè)的要求,汽車物流園區(qū)需要從零部件采購到產(chǎn)成品銷售都精心規(guī)劃,在運(yùn)作過程中加強(qiáng)協(xié)作,保證汽車物流的順利完成。
供應(yīng)鏈管理對(duì)汽車物流園區(qū)經(jīng)營(yíng)變革的新要求
我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,尤其是當(dāng)一些跨國(guó)汽車企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后,汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。因此,各家汽車生產(chǎn)制造企業(yè)都在努力降低生產(chǎn)成本,物流這一“第三利潤(rùn)源”受到了明顯的重視。 《物流行業(yè)研究報(bào)告》提到,與歐洲和日本汽車制造商相比,中國(guó)汽車生產(chǎn)企業(yè)物流成本偏高。由于自營(yíng)物流成本高,為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,生產(chǎn)企業(yè)可在物流上和物流園區(qū)進(jìn)行合作,而自身將主要注意力集中在汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)。物流園區(qū)對(duì)企業(yè)的汽車供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,充分整合及利用資源,達(dá)到降低物流成本的目的。
供應(yīng)鏈管理是集成化、系統(tǒng)化的管理模式。汽車的價(jià)值較高,且多以長(zhǎng)距離運(yùn)輸為主,因此對(duì)汽車有著嚴(yán)格要求。供應(yīng)鏈管理可以對(duì)汽車物流運(yùn)作每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精確把握,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)汽車消費(fèi)客戶的需求,想及汽車制造企業(yè)所想,幫助汽車制造企業(yè)量化生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)需求與供應(yīng)的協(xié)同管理。
網(wǎng)絡(luò)和信息的迅速發(fā)展,為供應(yīng)鏈上的企業(yè)相互聯(lián)系提供了新的快捷方式。借助于發(fā)達(dá)的信息技術(shù),建立共用的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的操作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞,增強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)。
汽車物流園區(qū)盈利模式重構(gòu)的基本框架
基于整車制造商和零部件供應(yīng)商對(duì)于物流的需求,筆者在此對(duì)原有的汽車物流園區(qū)盈利模式進(jìn)行變革與改造,以供應(yīng)鏈物流為核心,完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系,升級(jí)原有的物流功能,同時(shí)開發(fā)新的物流服務(wù),制造新的盈利空間,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。筆者將其總結(jié)為“四大盈利板塊”,即供應(yīng)鏈信息服務(wù)、供應(yīng)鏈物流金融服務(wù)、供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)、供應(yīng)鏈物流協(xié)同服務(wù)。
信息協(xié)同共享是供應(yīng)鏈物流優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息在供應(yīng)商之間,供應(yīng)商與整車生產(chǎn)廠商之間的傳遞,各個(gè)物流環(huán)節(jié)最新訊息能夠及時(shí)共享。汽車物流園區(qū)結(jié)合生產(chǎn)廠商的需求搭建信息平臺(tái),提高生產(chǎn)的敏捷性和準(zhǔn)時(shí)性。其由以下三個(gè)部分構(gòu)成:
企業(yè)物流信息平臺(tái)。建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息平臺(tái),通過運(yùn)用條碼技術(shù)、gps/GIS技術(shù)、RFID技術(shù)以及POS信息讀取等技術(shù),及時(shí)錄入倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)裙?yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息,密切聯(lián)系上游廠商,滿足下游客戶需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的交流,縮短供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間。以整車生產(chǎn)商為核心,訂單信息與其他零部件廠商進(jìn)行對(duì)接,廠商根據(jù)訂單信息和自身庫存情況組織生產(chǎn)。同時(shí)進(jìn)行信息的安全維護(hù),防止信息外泄。信息平臺(tái)采用會(huì)員制管理方式,通過收取會(huì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)盈利。
電子商務(wù)平臺(tái)。物流園區(qū)搭建電商平臺(tái),進(jìn)行線上銷售??蛻艨赏ㄟ^線上直接達(dá)成交易。一方面擴(kuò)大銷售渠道,另一方利于零部件商增強(qiáng)自身知名度。電子商務(wù)平臺(tái)的建立與維護(hù),線上廣告以及銷售提成,將是一個(gè)新興的盈利重點(diǎn)。
物流信息交易中心。信息交易中心的主要功能是實(shí)現(xiàn)物流信息的撮合,企業(yè)將自己的物流供需信息公布在平臺(tái)上,物流供需雙方可以在信息交易中心達(dá)成交易。汽車物流園區(qū)作為交易中心的構(gòu)建者與維護(hù)者,可獲取信息服務(wù)的收益。
汽車生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)中面臨著產(chǎn)品庫存量大,流動(dòng)性資金缺乏的問題,但商業(yè)銀行在融資企業(yè)質(zhì)押產(chǎn)品安全、看管等方面有所顧慮,導(dǎo)致了雙方的業(yè)務(wù)開展并不廣泛。而物流園區(qū)由于介入了汽車生產(chǎn)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),了解汽車生產(chǎn)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程,能夠及時(shí)有效的對(duì)庫存進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),這一巨大的優(yōu)勢(shì)使得作為汽車生產(chǎn)企業(yè)和銀行的紐帶的物流園區(qū)成為提供物流金融服務(wù)的不二選擇。一方面,物流園區(qū)通過對(duì)企業(yè)的汽車供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,充分利用資源,為企業(yè)做出融資建議;另一方面,物流園區(qū)將企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況置于控制之下,能夠?yàn)殂y行的保理、保兌倉、存貨融資等業(yè)務(wù)提供質(zhì)押物的實(shí)時(shí)信息,確保借貸過程順利進(jìn)行。
供應(yīng)鏈管理在我國(guó)還屬于一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié),一些生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念還存在著許多疑惑。供應(yīng)鏈的管理咨詢服務(wù)就尤為必要,在提升汽車生產(chǎn)企業(yè)管理水平的同時(shí),也為物流園區(qū)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
汽車物流咨詢。為客戶進(jìn)行具體項(xiàng)目分析與管理的咨詢,設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈,制定戰(zhàn)略,整合現(xiàn)有資源,提供個(gè)性化的供應(yīng)鏈物流整體解決方案。
物流人才培訓(xùn)。汽車物流園區(qū)為客戶企業(yè)舉辦前沿講座等多種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng),幫助各企業(yè)提高員工物流業(yè)務(wù)素質(zhì)以及企業(yè)管理水平。
供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)。在新的盈利模式中,物流園區(qū)通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將眾多零部件供應(yīng)商的倉庫進(jìn)行整合,形成零部件總倉庫,減少分別建庫成本。總倉庫進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)配,運(yùn)用RFID技術(shù),實(shí)現(xiàn)入庫、在庫、出庫全程管理,進(jìn)行零部件精確調(diào)配和運(yùn)輸,優(yōu)化庫存,增加利潤(rùn)空間。同時(shí)也解決了重復(fù)建設(shè)和運(yùn)送效率低的問題。
簡(jiǎn)單加工服務(wù)。主要包括對(duì)零部件的簡(jiǎn)單加工,并從中獲取收入。通過供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌管理,根據(jù)不同生產(chǎn)廠商的具體需求,園區(qū)將提供個(gè)性化服務(wù),對(duì)零部件的整理、歸納、組裝和包裝等,增加附加值,同時(shí)達(dá)到為生產(chǎn)節(jié)省時(shí)間,加快生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)速度的效果。
汽車物流園區(qū)介入汽車生產(chǎn)廠商的供應(yīng)鏈時(shí),可以適當(dāng)?shù)臑槠涮峁┫鄳?yīng)配套服務(wù),既能讓廠商得到便利,又能使物流園區(qū)增加利潤(rùn)來源,實(shí)現(xiàn)互利共贏。汽車物流園區(qū)建設(shè)現(xiàn)代化的停車場(chǎng),向往來的車輛收取費(fèi)用。同時(shí)可以進(jìn)行汽車設(shè)備租賃,為園區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)提供運(yùn)輸車輛。建立零部件交易市場(chǎng),采取前店后庫的形式,將批發(fā)與零售相結(jié)合,賺取銷售收入與場(chǎng)地費(fèi)用。將園區(qū)內(nèi)辦公樓進(jìn)行出租,管理園區(qū)。為人園企業(yè)及司機(jī)等有關(guān)人員提供食宿、購物、娛樂等生活服務(wù)設(shè)施。
建議對(duì)策
重構(gòu)汽車物流園區(qū)的獲利結(jié)構(gòu),改造當(dāng)前盈利模式,是有序推進(jìn)的一個(gè)過程。通過對(duì)汽車物流的供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,有利于資源整合,控制成本最小化,同時(shí)根據(jù)目前汽車物流的最新需求,有利于增加新的業(yè)務(wù)提升收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。根據(jù)以上基于供應(yīng)鏈管理構(gòu)建的盈利模式,針對(duì)目前我國(guó)汽車物流中需要解決的問題,提出以下兩點(diǎn)建議:
加強(qiáng)與汽車制造企業(yè)的深度合作,引導(dǎo)其剝離物流業(yè)務(wù)。引導(dǎo)汽車生產(chǎn)廠商剝離物流業(yè)務(wù),有助于增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。汽車企業(yè)和物流園區(qū)有必要也必須進(jìn)行深度合作,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。汽車物流園區(qū)對(duì)汽車企業(yè)物流供應(yīng)鏈進(jìn)行管理,通過自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決問題,既可以讓汽車制造企業(yè)后顧無憂,降低物流成本,同時(shí)也可以擴(kuò)大物流園區(qū)的盈利來源。
【關(guān)鍵詞】 大賣場(chǎng); 盈利模式; 產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效
一、引言
1995年,家樂福進(jìn)入中國(guó)大陸,把大賣場(chǎng)模式也帶入了中國(guó)。大賣場(chǎng)模式在當(dāng)時(shí)是一種新的商業(yè)模式。在價(jià)格定位上,采取了嚴(yán)格按商品的品種分別定價(jià)的方法,大賣場(chǎng)一般的價(jià)格政策和價(jià)格形象是:最優(yōu)的品質(zhì)、最優(yōu)的價(jià)格。以自己加工的商品為第二利潤(rùn)源;合理組織供應(yīng)商和商品配送以獲取第三利潤(rùn)源;出租場(chǎng)地給商品品質(zhì)相關(guān)聯(lián)和互補(bǔ)的供應(yīng)商,以降低經(jīng)營(yíng)成本。大賣場(chǎng)憑借其龐大的體積、一站式的購物環(huán)境、精細(xì)的產(chǎn)品分類、超低的價(jià)格以及旺盛的人氣,無論是從營(yíng)業(yè)面積、商品數(shù)量、銷售額抑或影響力而言,都成為零售業(yè)態(tài)中的重要力量。家樂福最早將大賣場(chǎng)概念引進(jìn)中國(guó),開創(chuàng)了全新的大賣場(chǎng)商業(yè)模式。后來的國(guó)美、蘇寧等大賣場(chǎng)模式也都或多或少借鑒了這一模式。但是一些大賣場(chǎng)兼并聯(lián)盟,壟斷銷售終端,逼生產(chǎn)商降價(jià)讓利,操控市場(chǎng)價(jià)格,有可能使制造企業(yè)變成賣場(chǎng)的廠房。大賣場(chǎng)和生產(chǎn)商之間的矛盾在很多行業(yè)顯現(xiàn),比如格力電器退出大賣場(chǎng),卡夫與世紀(jì)聯(lián)華,以及康師傅與家樂福的矛盾等。這凸顯了產(chǎn)業(yè)鏈上下游縱向關(guān)系、績(jī)效情況、整合與優(yōu)化的動(dòng)力機(jī)制等因素對(duì)大型大賣場(chǎng)盈利模式的生成和演變有著重要的影響,大型大賣場(chǎng)賤買貴賣、通道費(fèi)、租金、常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮等不同盈利模式與產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效之間也有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián),但對(duì)于這種相互影響的關(guān)系的關(guān)聯(lián)程度,學(xué)界一直缺乏有效的度量方法和嘗試。這種缺乏容易造成對(duì)大型大賣場(chǎng)盈利模式和產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行中存在問題的危害認(rèn)識(shí)不足,從而不能提出有針對(duì)性的解決方法。因此,探討大型大賣場(chǎng)盈利模式究竟如何或從多大程度上影響產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效,成為我們認(rèn)識(shí)二者之間的關(guān)聯(lián),從而促進(jìn)大型大賣場(chǎng)盈利模式優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升所需要解決的迫切問題。
然而,傳統(tǒng)分析理論一般僅重視從生產(chǎn)者視角探討制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效,提出諸如資金投入因素、人力資本因素、創(chuàng)新研發(fā)因素、企業(yè)流動(dòng)性因素(市場(chǎng)勢(shì)力因素)、工資水平、金融環(huán)境、分工因素、所有制因素等分析制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的框架。這種分析框架較為全面地分析了產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升的影響因素,但是,隨著流通在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位的躍升,流通產(chǎn)業(yè)的影響力已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。特別是大賣場(chǎng)所具有的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和消費(fèi)服務(wù)業(yè)雙重屬性,既可以引導(dǎo)生產(chǎn),又可以促進(jìn)消費(fèi),成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),從而提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效的重要戰(zhàn)略因素。因此,分析制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的影響因素可以包括以下兩個(gè)方面的主要內(nèi)容:一是流通方面的因素,從本研究來看,主要是零售方面的因素;二是制造方面的因素。因此,本研究擬從這兩個(gè)方面搭建研究框架。
在此框架下,通過研究發(fā)現(xiàn),大賣場(chǎng)盈利模式與產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效相互關(guān)聯(lián)的作用機(jī)理并非是簡(jiǎn)單的直接關(guān)聯(lián),其相互作用的影響是由大賣場(chǎng)和零售產(chǎn)業(yè)多重因素相互影響的結(jié)果,比如大賣場(chǎng)盈利模式、零售規(guī)模、零售績(jī)效和大賣場(chǎng)分工水平等多重因素交織的結(jié)果。
二、理論分析
理論研究表明,大型大賣場(chǎng)盈利模式優(yōu)化是由分工深化、顧客價(jià)值和信息技術(shù)所推動(dòng)的,其提升產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在服務(wù)中間需求增長(zhǎng)與分工深化提升專業(yè)化效率,顧客價(jià)值創(chuàng)新催生更好的服務(wù)滿足和產(chǎn)業(yè)鏈報(bào)酬遞增,零售服務(wù)創(chuàng)新與信息化交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)導(dǎo)致交易費(fèi)用降低等方面。而大型大賣場(chǎng)盈利模式可以從以下幾個(gè)角度去測(cè)量:
一是零售的盈利能力和水平。大型大賣場(chǎng)的盈利能力是反映其縱向約束能力的重要指標(biāo)。大型大賣場(chǎng)盈利能力的增強(qiáng)有助于大型大賣場(chǎng)對(duì)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施更強(qiáng)的縱向約束和控制,從而有更大空間提供更多的零售服務(wù)以改善產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效(Lariviere and Padmanabhan,1997;Desai,2000;徐從才、丁寧,2008)。在現(xiàn)實(shí)中,大型大賣場(chǎng)盈利能力主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面,即商業(yè)毛利率、成本利潤(rùn)率和銷售利潤(rùn)率,分別從不同角度考察大賣場(chǎng)的盈利能力。
二是大賣場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)組織與規(guī)模。零售產(chǎn)業(yè)集中度與規(guī)模情況也是影響零售市場(chǎng)勢(shì)力的重要因素,是增強(qiáng)大賣場(chǎng)議價(jià)能力的重要指針。零售市場(chǎng)集中度與規(guī)模的上升可以有效促進(jìn)大型大賣場(chǎng)集中資本,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞增,降低流通成本,從而有利于產(chǎn)業(yè)鏈整體成本降低,產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升(Bloom,2000;Rao,A.and H. Mahi,2003)。但是,如果缺乏有效政府管制,大賣場(chǎng)一家獨(dú)大,會(huì)形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,會(huì)導(dǎo)致部分大賣場(chǎng)濫用市場(chǎng)地位,從而導(dǎo)致制造商利潤(rùn)受到擠壓,零供危機(jī)凸顯,從而降低產(chǎn)業(yè)鏈條整體優(yōu)化能力,限制了產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的提升。
三是大賣場(chǎng)專業(yè)化分工水平。大賣場(chǎng)專業(yè)化分工程度的不斷深化,促進(jìn)了零售生產(chǎn)效率的提高,從而促進(jìn)市場(chǎng)擴(kuò)張,產(chǎn)生了規(guī)模報(bào)酬遞增的收益,同時(shí)降低制度安排的交易成本,擴(kuò)大了零售企業(yè)盈利的增長(zhǎng)點(diǎn);與此同時(shí),對(duì)零售生產(chǎn)效率的提高和成本節(jié)約也促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效提升和成本節(jié)約,并通過迂回生產(chǎn)鏈條,促進(jìn)采購、物流、銷售、管理、財(cái)務(wù)、信息、售后等專業(yè)化功能細(xì)分,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的優(yōu)化。
四是零售的服務(wù)創(chuàng)新角度。大型大賣場(chǎng)專業(yè)化分工水平提升、顧客導(dǎo)向的價(jià)值鏈延伸、信息化技術(shù)的運(yùn)用和標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的構(gòu)建等服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)新,對(duì)于促使大型零售實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),節(jié)約交易成本具有重要意義。但在具體的產(chǎn)業(yè)形態(tài)上,大賣場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。在零售市場(chǎng)集中度較高的市場(chǎng)環(huán)境中,在分工深化、信息技術(shù)和消費(fèi)需求的作用下,大型大賣場(chǎng)在業(yè)態(tài)選擇上廣泛采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式,實(shí)現(xiàn)效益提升和市場(chǎng)擴(kuò)大,進(jìn)一步提升大型大賣場(chǎng)市場(chǎng)勢(shì)力和盈利能力,并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的優(yōu)化。因此,我們可以從連鎖經(jīng)營(yíng)程度角度測(cè)量大型大賣場(chǎng)盈利模式對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的影響。
三、大賣場(chǎng)盈利模式對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的影響
(一)大賣場(chǎng)盈利能力的提高將提升制造商的勞動(dòng)生產(chǎn)率
事實(shí)上,大型大賣場(chǎng)盈利能力的提升是包括零售環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升的一個(gè)表現(xiàn);同時(shí),大型大賣場(chǎng)盈利能力的提升,有助于顯著提高大型零售商市場(chǎng)勢(shì)力和縱向約束能力,促進(jìn)大賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰,從而提升產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效;更進(jìn)一步,大型零售盈利能力的提升有助于優(yōu)化大賣場(chǎng)盈利模式,為制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈提供生產(chǎn)者服務(wù),通過提升生產(chǎn)者服務(wù)績(jī)效促進(jìn)制造業(yè)和零售業(yè)融合及整體績(jī)效的提升與優(yōu)化。
(二)大賣場(chǎng)規(guī)模和組織化程度提高將提升制造商的勞動(dòng)生產(chǎn)率
大賣場(chǎng)規(guī)模和組織化程度提升是大賣場(chǎng)市場(chǎng)勢(shì)力提高的集中體現(xiàn),市場(chǎng)勢(shì)力的提升有利于大賣場(chǎng)壯大資本規(guī)模,形成技術(shù)和人員等要素優(yōu)勢(shì),并重新組合服務(wù)價(jià)值鏈形勢(shì),促進(jìn)顧客價(jià)值鏈延伸,提升規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)。雖然也會(huì)存在零售商濫用市場(chǎng)勢(shì)力造成產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效損失的情況,但此處不妨假設(shè)在大賣場(chǎng)市場(chǎng)勢(shì)力管制合理的情況下,大賣場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的積極效應(yīng)。
(三)大型大賣場(chǎng)分工優(yōu)勢(shì)越明顯,對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升的作用越大
大型大賣場(chǎng)分工深化沿著三條路徑提升產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效:一是促進(jìn)分工深化,促進(jìn)大賣場(chǎng)自身銷售迂回鏈條效率提升,提升規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升;二是通過提供生產(chǎn)者服務(wù),包括物流、信息、研發(fā)等服務(wù)和引導(dǎo),促進(jìn)制造商通過服務(wù)外包,將自身資源集中于企業(yè)價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié),從而提升勞動(dòng)生產(chǎn)率,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效;三是通過大賣場(chǎng)與制造商之間的分工融合,刺激市場(chǎng)中服務(wù)中間需求增長(zhǎng)與制造商服務(wù)外移,進(jìn)而提升制造商和大賣場(chǎng)各自的專業(yè)化效率,產(chǎn)生積極的產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升效應(yīng),提高制造商的勞動(dòng)生產(chǎn)率。但是,由于大型大賣場(chǎng)分工迂回特征,其分工深化程度與制造商分工深化程度及產(chǎn)業(yè)鏈上下游分工程度如果不匹配,有可能導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的下降。
(四)連鎖經(jīng)營(yíng)程度的增強(qiáng)有利于提高制造商的勞動(dòng)生產(chǎn)率
連鎖經(jīng)營(yíng)的程度是衡量大型大賣場(chǎng)市場(chǎng)勢(shì)力和盈利模式的重要指標(biāo),因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新有利于大賣場(chǎng)發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的綜合效應(yīng),優(yōu)化盈利模式,提升市場(chǎng)勢(shì)力,并進(jìn)一步實(shí)施區(qū)域市場(chǎng)擴(kuò)張,迂回提升產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效。連鎖經(jīng)營(yíng)也是大賣場(chǎng)服務(wù)創(chuàng)新的重要方式,主要由連鎖經(jīng)營(yíng)門店數(shù)、連鎖經(jīng)營(yíng)面積、統(tǒng)一配送和自有配送額等指標(biāo)衡量,其規(guī)模和比重的擴(kuò)大有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷間的緊密銜接,建立統(tǒng)一的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái),從而使大型大賣場(chǎng)通過連鎖經(jīng)營(yíng)的服務(wù)創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化交易平臺(tái)建設(shè)降低交易費(fèi)用,提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效。
(五)大型大賣場(chǎng)盈利模式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升效應(yīng)在不同區(qū)域和不同行業(yè)有一定的差異性
在市場(chǎng)化程度高的區(qū)域,大型大賣場(chǎng)盈利模式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升效應(yīng)越明顯。由于大賣場(chǎng)的社會(huì)分工程度、連鎖經(jīng)營(yíng)水平存在一定的區(qū)域差異,各地區(qū)之間資源稟賦、市場(chǎng)化程度和制度環(huán)境的差異,導(dǎo)致大型大賣場(chǎng)盈利模式發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升作用效果的差異。這其中,市場(chǎng)化進(jìn)程的影響是比較顯著的,它涉及到產(chǎn)品與要素市場(chǎng)的改革和各種市場(chǎng)法律法規(guī)的執(zhí)行。在市場(chǎng)化程度較高的區(qū)域,產(chǎn)品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)化改革較為深入,大型大賣場(chǎng)的分工專業(yè)化與連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)能夠得到充分的發(fā)揮。同時(shí),市場(chǎng)化較高的區(qū)域,法制契約的執(zhí)行程度和政府對(duì)于市場(chǎng)的管制較為規(guī)范,也有利于減少行業(yè)不規(guī)范和尋租行為的發(fā)生。
四、研究結(jié)論與政策含義
從大賣場(chǎng)視角研究制造業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效影響已經(jīng)受到越來越多的重視,但對(duì)于大型大賣場(chǎng)盈利模式影響產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的具體研究則不多見。本文研究了一個(gè)綜合零售與制造因素的產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效影響模型。分析結(jié)果表明,大型大賣場(chǎng)因素和制造業(yè)因素對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效的影響都較為顯著。其中,大型大賣場(chǎng)盈利模式優(yōu)化和能力提升對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升作用顯著。同時(shí)可以借助提升為制造商提供生產(chǎn)者服務(wù)績(jī)效促進(jìn)制造業(yè)和零售業(yè)融合及整體績(jī)效的提升與優(yōu)化。但是,限于數(shù)據(jù)的缺乏,本文沒有對(duì)細(xì)分行業(yè)及外資進(jìn)入對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效影響進(jìn)行深入比較研究和分析,需要進(jìn)一步研究探討。
從政策含義來看,正是由于大型大賣場(chǎng)盈利模式、分工深化、零售規(guī)模與組織化程度、零售效率和零售業(yè)態(tài)先進(jìn)性等因素對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升的作用非常明顯,因此,迫切需要利用零售盈利模式轉(zhuǎn)型、分工深化,通過規(guī)模化與組織化提升效率和業(yè)態(tài)先進(jìn)性等促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升。
【參考文獻(xiàn)】
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顯然,這種盈利模式產(chǎn)品的邊際非稀缺成本明顯過高,企業(yè)只有通過不斷銷售大量產(chǎn)品才能獲得巨額的利益,這是一般產(chǎn)品的市場(chǎng)盈利狀況。對(duì)于像微軟、英特爾這樣的品牌,其產(chǎn)品一旦用一個(gè)固定成本生產(chǎn)出來以后,可以無窮復(fù)制而不需任何追加成本,即邊際成本永遠(yuǎn)為零,這就是邊際非稀缺產(chǎn)品。例如微軟公司的Windows產(chǎn)品就是此類。但是一般的產(chǎn)品有多少可以做到這個(gè)水平呢?
怎么辦?當(dāng)產(chǎn)品處在這種處境時(shí),或者沒有微軟們這樣的好產(chǎn)品時(shí),我們不妨換一種思路,讓你的產(chǎn)品除了銷售收入之外,還能產(chǎn)生另外一種收入,讓你的產(chǎn)品也能肩負(fù)起第二種使命。什么使命呢?就是有可能成為別的產(chǎn)品的營(yíng)銷平臺(tái)。
上面分析過,我們的產(chǎn)品制造商面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了達(dá)到有效銷售,都要走上面的幾個(gè)過程,特別是最后一條,就是都要向別人的營(yíng)銷平臺(tái)去投錢,而現(xiàn)在,我們也可以反向思考,讓別人(其他產(chǎn)品制造商)給我們投錢,以達(dá)到雙向互贏的好局面。
國(guó)內(nèi)最樸實(shí)的老板牛根生曾就此說過類似的話,“產(chǎn)品也是大眾傳媒”,意思是說,在一定情況下,有可能實(shí)現(xiàn)“第三方買單”的情況。
產(chǎn)品制造企業(yè)之間雖然都有這種意向,但要實(shí)現(xiàn)第三方買單還是有困難的。蒙牛不想除了自己賣產(chǎn)品還能做別人的媒體嗎?肯定想。那么,在什么樣的情況下,你的產(chǎn)品除了獲得銷售收入外,還可以成為其他實(shí)體產(chǎn)品的營(yíng)銷平臺(tái)而再獲收入呢?通過觀察我發(fā)現(xiàn),有很多企業(yè)已經(jīng)正在實(shí)踐“第三方買單”的新盈利模式。
猛一聽,“第三方買單”有點(diǎn)像是用了十幾年的贊助形式,贊助不就是由一個(gè)單位搭建一個(gè)傳播平臺(tái),然后免費(fèi)提供給消費(fèi)者,再由第三方也就是企業(yè)方買單嗎?且慢,我覺得如果是這樣來理解“第三方買單”的話,顯然是偏離了作者的本意。
蒙牛能為伊利買單嗎?難,不可能。但蘋果公司可以為百事可樂買單,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品可以不光賺產(chǎn)品銷售的利潤(rùn),而且還賺到了第三方產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷的錢。至于雙方是實(shí)際現(xiàn)金交易還是資源互換這并不重要,我想,行業(yè)內(nèi)的資源互換形式肯定是最多的。重要的是這種產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的營(yíng)銷行為,為我們的企業(yè)營(yíng)銷打開了新的思路。
2004年2月,蘋果公司攜手百事可樂公司在美國(guó)掀起了一場(chǎng)轟轟烈烈的“iTunes音樂風(fēng)暴”。消費(fèi)者買到瓶蓋上印有iTunes下載信息的百事可樂后,可以到蘋果公司下屬的iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂商店免費(fèi)下載MP3音樂。這種形式實(shí)際上就是產(chǎn)品企業(yè)與產(chǎn)品企業(yè)之間的買單行為。
隨著“喝百事,聽音樂”活動(dòng)的深入,iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂隨著百事可樂拓展到美國(guó)的各個(gè)城市和鄉(xiāng)村。只要有百事可樂,就有iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂的旋律。在很短的時(shí)間里,iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂的下載量直線飆升。據(jù)蘋果公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在2004年2月~4月的兩個(gè)月內(nèi),iTunes音樂商店出售了5000多萬首歌曲,并以每周250萬首歌曲的下載量繼續(xù)增長(zhǎng),成為后來的市場(chǎng)領(lǐng)先者。
在這里,百事可樂的產(chǎn)品本身成為了蘋果公司音樂產(chǎn)品的營(yíng)銷平臺(tái),雙方在目標(biāo)人群、渠道上互為借勢(shì),形成了品牌聯(lián)盟的新格局。
與一般媒體活動(dòng)第三方買單不同的是,產(chǎn)品企業(yè)與產(chǎn)品企業(yè)互為聯(lián)盟,雙方受益,消費(fèi)者在一方產(chǎn)品價(jià)格上并沒有享受到零成本或零價(jià)格,只不過是獲得了另一種產(chǎn)品的附加值服務(wù)。如百事可樂并沒有因?yàn)樘O果的買單而降低價(jià)格,而是按正常價(jià)格出貨。雙方消費(fèi)者獲得的是可以解渴的可樂與可以爽心的音樂。百事、蘋果與消費(fèi)者皆大歡喜。
實(shí)際上,媒體產(chǎn)品的第三方買單已無新意,但企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)產(chǎn)品之間的營(yíng)銷買單(不是簡(jiǎn)單的品牌聯(lián)合)不僅可以為你的產(chǎn)品創(chuàng)造額外收益,還能充實(shí)品牌內(nèi)涵。何樂而不為呢?
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關(guān)鍵詞:金融服務(wù)業(yè);中國(guó);制造業(yè)
中圖分類號(hào):F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):10000-8772(2012)23-0165-01
一、引言
近年來,中國(guó)的出口環(huán)境變得越來越復(fù)雜,各種各樣的不確定性因素逐漸增加。人民幣匯率的增加與國(guó)外不斷出現(xiàn)的貿(mào)易制裁,造成中國(guó)出口型制造業(yè)邁進(jìn)高速發(fā)展以后的首次全面危機(jī)之中,雖然中國(guó)的制造業(yè)當(dāng)前依舊保持全世界第一的重要座次,然而其健康持續(xù)發(fā)展的活力與動(dòng)力已很難通過普通的國(guó)家政策進(jìn)行修復(fù)了。鑒于這個(gè)原因,本文探討了金融服務(wù)業(yè)巨額利潤(rùn)沖擊下的中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展前景,指出中國(guó)金融業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,提出金融服務(wù)業(yè)巨額利潤(rùn)沖擊下的中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的對(duì)策,以期為中國(guó)制造業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供借鑒。
二、中國(guó)金融業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2011年,在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生了金融業(yè)和制造業(yè)發(fā)展冰火兩重天的局勢(shì)。金融業(yè)非常紅火,而制造業(yè)卻顯得十分冷清。按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)2012年2月17日對(duì)外公布的數(shù)據(jù),2011年中國(guó)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)超越萬億元人民幣,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為10 412億元人民幣,創(chuàng)歷史最高記錄;與2010年同期相比增長(zhǎng)36.3%,每天平均賺28.5億元左右。
而制造業(yè)則與之形成十分鮮明的對(duì)比,原材料價(jià)格大幅提高、勞動(dòng)力價(jià)格增加、融資難度且成本大幅提高,尤其是廣大中小型制造企業(yè),2011年經(jīng)營(yíng)成本比2010年增加大約30%。利潤(rùn)下滑程度非常大,虧損面越來越擴(kuò)大。廣大中小制造企業(yè)歷盡曲折,最終都是給廣大銀行打工。自從去年4月份,全國(guó)各地老板由于資金鏈斷裂而“跑路”的不斷出現(xiàn),各地除了有多家公司老板跑路,還不時(shí)有企業(yè)老板由于資金鏈斷裂而走上絕路。許多憑借實(shí)業(yè)發(fā)展起來的企業(yè)家,目前僅僅將企業(yè)看作融資的平臺(tái),將自己的許多資本轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣顿Y,造成十分嚴(yán)重的資產(chǎn)泡沫化、資本投機(jī)化、實(shí)業(yè)空心化,嚴(yán)重影響著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
三、金融服務(wù)業(yè)巨額利潤(rùn)沖擊下的中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展對(duì)策
制造業(yè)象征著一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力,是國(guó)民就業(yè)的大水庫,是一個(gè)國(guó)家改善民生的主要途徑,也是社會(huì)財(cái)富的主要來源。只有中國(guó)制造業(yè)能夠真正強(qiáng)大起來,中國(guó)經(jīng)濟(jì)才能健康持續(xù)發(fā)展。反過來,要是中國(guó)制造企業(yè)的生存環(huán)境持續(xù)惡化下去,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將喪失其基本動(dòng)力。對(duì)于金融業(yè)的巨額利潤(rùn)與制造業(yè)困窘,其屬于一個(gè)非常反常的現(xiàn)象,需要政府的高度重視,通過有力手段對(duì)其進(jìn)行平衡,使其協(xié)調(diào)發(fā)展。
(一)金融業(yè)應(yīng)該樹立與制造業(yè)共進(jìn)退的思想,加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)的支持
金融業(yè)和制造業(yè)兩者之間為共生的關(guān)系,沒有金融做后盾的制造企業(yè),根本不能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展;另一方面,對(duì)于金融業(yè)來說,其只有做到和制造業(yè)互相促進(jìn),才能夠長(zhǎng)久贏利。要不然,就算是在短時(shí)間內(nèi)能夠獲得較高的利潤(rùn),最終也會(huì)將賴以生存發(fā)展的根基失掉。目前,中國(guó)一些制造企業(yè)面臨前所未有的困難,需要金融企業(yè)對(duì)其進(jìn)行大力支持,一是為制造企業(yè)解決困難,二是為自己的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。具體來說,需要通過多種措施,對(duì)信貸資金進(jìn)行有效配置,為資金能夠投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)提供保障,主要是將資金投向制造業(yè),對(duì)社會(huì)資本泡沫化現(xiàn)象堅(jiān)決抑制;對(duì)制造企業(yè)面臨的融資貴、融資難問題予以有效解決,不在公司面臨危難的時(shí)候?qū)ζ涑橘Y壓貸,對(duì)制造企業(yè)不強(qiáng)制性留存存款余額與強(qiáng)制性搭配理財(cái)產(chǎn)品;努力將貸款結(jié)構(gòu)優(yōu)化,一方面對(duì)國(guó)有制造企業(yè)進(jìn)行支持,另一方面還支持廣大中小企業(yè),使中長(zhǎng)期貸款增加,為制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持,促進(jìn)其更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(二)將人民幣存貸息差縮小,給企業(yè)讓利
通過研究盈利結(jié)構(gòu),中國(guó)商業(yè)銀行凈利潤(rùn)的80%來自于息差。中國(guó)具有較高人民幣存貸息差水平。當(dāng)前中國(guó)一年期存款利率為3%,而一年期貸款基準(zhǔn)利率則為5.56%,息差超過2.5個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)國(guó)內(nèi)大部分儲(chǔ)戶為活期儲(chǔ)蓄,而活期存款利率僅僅是0.4%,中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)形成的息差實(shí)際為4至5個(gè)百分點(diǎn)。息差如此之大,使得銀行業(yè)能夠得到巨額利潤(rùn)。該盈利模式在很大程度上沖擊著中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。各個(gè)銀行應(yīng)按照中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),將貸款利率適當(dāng)降低,對(duì)上浮空間進(jìn)行控制,努力將下浮空間擴(kuò)大,給廣大企業(yè)讓利,推動(dòng)制造業(yè)不斷發(fā)展。
(三)努力將行業(yè)壟斷打破,將民營(yíng)銀行開放
銀行業(yè)的巨額利潤(rùn)在很大程度上來自于金融壟斷。一則廣大企業(yè)融資十分困難;一則民間大量資本放貸沒有門路,如中國(guó)當(dāng)前估計(jì)有民間資本幾萬億元,炒金銀、炒煤、炒房、游資炒股,四處流竄。要想將該狀況徹底改變,一定要將行業(yè)壟斷破除,積極探索渠道,使民間資本順利進(jìn)入金融行業(yè)。民營(yíng)企業(yè)為中國(guó)制造業(yè)的主體部分,其和民間金融是相互依存的,對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)的融資難題,只有通過民營(yíng)的中小型銀行才可以順利解決。應(yīng)努力將傳統(tǒng)規(guī)定突破,積極發(fā)展專營(yíng)貸款機(jī)構(gòu)與民營(yíng)銀行,對(duì)民間資本進(jìn)行“招安”,有效解決廣大中小民企借貸難的難題,并利用競(jìng)爭(zhēng)將貸款利率拉低,推動(dòng)銀行努力創(chuàng)新服務(wù),形成制造業(yè)持續(xù)發(fā)展和民間資本有效利用的循環(huán)過程。
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在“2009中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)(第三屆)”上,工業(yè)和信息化部科學(xué)技術(shù)司副巡視員戴曉慧表示,隨著信息通信技術(shù)飛速發(fā)展,移動(dòng)化、IP化、寬帶化、多媒體化日趨明顯,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)電視、IPTV等新業(yè)務(wù)層出不窮,國(guó)家信息化建設(shè)提出了新的要求和挑戰(zhàn),通信業(yè)發(fā)展面臨著難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種時(shí)機(jī)下,尤其要把握住未來通信業(yè)發(fā)展的方向。戴曉慧認(rèn)為,未來需要從三個(gè)方面來推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第一是推進(jìn)我國(guó)3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng),推進(jìn)核心芯片、終端及測(cè)試設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化,制造企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)要加大研發(fā)力度,加強(qiáng)自主創(chuàng)新,及時(shí)推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新的解決方案。運(yùn)營(yíng)企業(yè)要準(zhǔn)確把握用戶需求,并結(jié)合自身的實(shí)際,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐,提供用戶真正需要的業(yè)務(wù),進(jìn)而建立可持續(xù)盈利的商業(yè)模式。內(nèi)容提供商也要根據(jù)市場(chǎng)需求,推出豐富的應(yīng)用內(nèi)容贏得客戶。
第二推進(jìn)技術(shù)和趨勢(shì),推動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),網(wǎng)絡(luò)層面的融合是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)向全I(xiàn)P化演進(jìn),為網(wǎng)絡(luò)的融合提供了充分的條件,而作為解決移動(dòng)與固網(wǎng)融合,引入語音、數(shù)據(jù)、視頻三重播放等差異性業(yè)務(wù)的技術(shù)手段的移動(dòng)媒體子系統(tǒng),可以跨越不同網(wǎng)絡(luò)的障礙,在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,推出操作便捷、性能可靠的吸引用戶的多媒體業(yè)務(wù),成為業(yè)務(wù)融合和網(wǎng)絡(luò)融合的有效平臺(tái)。
第三注重基礎(chǔ)創(chuàng)新,加大產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí),國(guó)際金融危機(jī)給國(guó)內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了不小的挑戰(zhàn),當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè),提升產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新的能力,激發(fā)企業(yè)活力,增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和融合通信的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)自主創(chuàng)新,營(yíng)造完善的產(chǎn)業(yè)鏈,形成良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。
融合通信發(fā)展需要建立有效的強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈以及創(chuàng)新型的盈利模式,利用融合通信的手段,打造新的商業(yè)模式,開展新的業(yè)務(wù)運(yùn)用,針對(duì)不同的市場(chǎng)提供的不同業(yè)務(wù),對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入挖掘的同時(shí),如何在融合網(wǎng)絡(luò)、融合通信下進(jìn)行新業(yè)務(wù)的開發(fā),通過商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的共贏,這就需要產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的有效配合,因此運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商、內(nèi)容提供商要達(dá)到利益的平衡,建立相互合作的共贏關(guān)系,形成上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)和良好局面。
7年前,當(dāng)絕大多數(shù)企業(yè)一窩蜂涌向光伏制造環(huán)節(jié)時(shí),蘇維利卻遠(yuǎn)赴歐洲做起了電站終端服務(wù),嘗試擺脫行業(yè)同質(zhì)化的命運(yùn)。
他曾誓言,要做光伏電站的開發(fā)者而非供貨商。作為當(dāng)時(shí)歐洲市場(chǎng)少有的國(guó)內(nèi)電站開發(fā)商,這讓他在海外市場(chǎng)形單影只。
如今,國(guó)內(nèi)光伏電站市場(chǎng)日漸火熱。在歐洲光伏市場(chǎng)歷練多年的蘇維利,也開始掉轉(zhuǎn)船頭試水布局國(guó)內(nèi)。在跑了全國(guó)20多個(gè)省市之后,他最終將目光鎖定在兩個(gè)地方:青海和新疆。
“這兩個(gè)地區(qū),今年的目標(biāo)是400至500兆瓦?!碧K維利透露。這幾乎是天華陽光今年在全球布局的一半。
他堅(jiān)信,在新疆他們會(huì)利用兵團(tuán)特殊的電網(wǎng)系統(tǒng),維持在當(dāng)?shù)孛磕?00兆瓦左右的增速,預(yù)計(jì)至少可以持續(xù)5年。這正是天華陽光在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的秘密之一。
而現(xiàn)實(shí)中,光伏市場(chǎng)更為復(fù)雜。目前,又如何化解這一問題。國(guó)內(nèi)光伏企業(yè)投資電站最大的障礙是什么?近日,《能源》雜志記者對(duì)蘇維利進(jìn)行了專訪,聽他詳述天華陽光如何布局中國(guó)光伏電站市場(chǎng)以及企業(yè)的成長(zhǎng)故事。
融資是“巨大障礙”
作為一家民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)在在西部做大型光伏電站項(xiàng)目的投資方,卻不能獨(dú)立地進(jìn)行項(xiàng)目融資,這是最大的困難。
《能源》:在這一波光伏產(chǎn)業(yè)低谷中,很多制造企業(yè)把開展電站業(yè)務(wù),作為尋找出路的最后一根救命稻草。在您看來,目前民營(yíng)光伏企業(yè)投資電站最大的障礙是什么?
蘇維利:作為民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)在做投資方參與所有大型項(xiàng)目,最大的困難就是不能獨(dú)立的進(jìn)行項(xiàng)目融資。也就是說,申請(qǐng)銀行貸款的時(shí)候,根據(jù)要求,我們除了準(zhǔn)備資本金外,還需對(duì)貸款額提供額外等額擔(dān)保,這是非常讓人難以理解的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這意味著這種投資必須百分之百用其他資產(chǎn)來覆蓋。也就是說,投資1億的項(xiàng)目,準(zhǔn)備2000―3000萬的資本金同時(shí)還要準(zhǔn)備7000―8000萬的額外資產(chǎn)進(jìn)行全覆蓋擔(dān)保。
客觀上來講,這個(gè)對(duì)任何一個(gè)企業(yè)是不公平的。不僅是民營(yíng)企業(yè),即便是央企,它的資產(chǎn)負(fù)債表也不能支持這樣的要求。所以,如果國(guó)家在新能源這個(gè)投資領(lǐng)域?qū)γ駹I(yíng)企業(yè)開放,我希望也能夠在金融方面給予平等的條件。目前,我們也跟一些香港的分行在溝通,他們的理念相對(duì)較好。我們最近也在這方面取得了很大的進(jìn)展,未來會(huì)有很大的成果出來。
《能源》:您認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何避免類似的融資障礙,現(xiàn)在關(guān)鍵問題是什么?
蘇維利:目前,國(guó)家開發(fā)銀行是整個(gè)光伏行業(yè)里最活躍的金融機(jī)構(gòu)。就我跟他們接觸的情況來看,總行并沒有硬性的規(guī)定說必須額外擔(dān)保、抵押。因?yàn)楣夥娏Φ耐顿Y,它跟高速公路、房地產(chǎn),還有火電、核電是一樣的,它是固定資產(chǎn)投資的概念。從國(guó)家與省級(jí)發(fā)改委項(xiàng)目最終批準(zhǔn)的核準(zhǔn)文件來看,它也是固定資產(chǎn)類的。
而作為能源固定資產(chǎn)長(zhǎng)期投資,就必須配制銀行資本,在各個(gè)項(xiàng)目的可研性報(bào)告還有批復(fù)文件當(dāng)中,關(guān)于資本金的數(shù)量、總投資以及明確哪家銀行提供配備融資,這些都應(yīng)該寫清楚。也就是說,民營(yíng)企業(yè)完全可以跟其他國(guó)企、央企一樣,只需要20%-30%的資本金,銀行配套只要把電站的收益權(quán)或者電站資產(chǎn)本身做抵押就可以了。
實(shí)際上,在項(xiàng)目前期開發(fā)過程中,一些銀行也出具融資意向書,甚至作為申請(qǐng)項(xiàng)目的一個(gè)必要支持性文件。但是,這種意向書銀行也很清楚,是沒有法律效應(yīng)的。所以,在落實(shí)過程當(dāng)中,從地方上的銀行掌握的標(biāo)準(zhǔn)來看,基本上現(xiàn)在這條路是堵死的。
《能源》:天華陽光最初的發(fā)展始于歐洲。那么在您看來,歐洲市場(chǎng)在電站融資中是什么樣的狀況?它跟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有哪些區(qū)別?
蘇維利:在國(guó)外,光伏電站建設(shè)成型后會(huì)有一個(gè)評(píng)估機(jī)制。評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)按照財(cái)務(wù)的融資成本對(duì)你的資產(chǎn)進(jìn)行估值。此前,我們歐洲有個(gè)電站估值為每瓦3.4歐元。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電價(jià)是0.5歐元/千瓦時(shí),光照是按1100小時(shí)來計(jì)算。這樣的話,它就結(jié)合長(zhǎng)債負(fù)債率做了120%的要求,最終算出了3.4歐元/瓦的價(jià)值。
同時(shí),銀行再給你打七五折,從而給你貸款75%,也就是按照75%的成本把你的電站資產(chǎn)收走。這樣操作,銀行也不虧本,對(duì)它也是好事。所以銀行不怕我們違約,因?yàn)檫@個(gè)電站已經(jīng)是它的資產(chǎn)了。就跟房屋按揭是一個(gè)道理,這是海外投資電站的一種方式。
中國(guó)太陽能光伏市場(chǎng)現(xiàn)在的問題就在于,需要企業(yè)全額的額外資產(chǎn)進(jìn)行擔(dān)保。這就意味著,在銀行看來這個(gè)太陽能電力資產(chǎn)等于零,是零估值。所以,這是國(guó)內(nèi)外最大的不同。
國(guó)內(nèi)側(cè)重電站處置
站在全球的角度,天華陽光在中國(guó)主要的盈利模式是電力資產(chǎn)處置;在日本、智利和歐洲一些國(guó)家,將采用電費(fèi)收益的方式。
《能源》:今年初天華陽光在新疆光伏電站并網(wǎng)成功,但是并不代表可以復(fù)制到其他地區(qū),這會(huì)不會(huì)制約天華陽光在中國(guó)擴(kuò)張?
蘇維利:在國(guó)內(nèi),天華陽光最終鎖定了兩個(gè)地區(qū):青海和新疆。這兩個(gè)地區(qū),今年的目標(biāo)是400至500兆瓦。其中,最主要的是新疆兵團(tuán),因?yàn)樾陆鴪F(tuán)特殊的用電網(wǎng)絡(luò)在其他地方不能復(fù)制,而它本身又有很大的成長(zhǎng)空間。我認(rèn)為我們每年在兵團(tuán),最少可以以100兆瓦的速度發(fā)展,這樣一個(gè)量在新疆兵團(tuán)系統(tǒng)成長(zhǎng)到2018年還是可以的。
對(duì)于天華陽光而言,在中國(guó)一下做吉瓦級(jí)的量還沒有這個(gè)胃口。另外,2013年我們?cè)谛陆渌胤胶颓嗪5碾娬鹃_發(fā),將采用預(yù)先確定投資者之后,再進(jìn)行投資建設(shè)的模式。
《能源》:目前,光伏企業(yè)投資電站有哪些好的盈利模式。天華陽光主要采取哪種模式?
蘇維利:不同的公司有不同的盈利模式。就目前而言,在中國(guó)基本上有三種盈利模式。第一,靠收電費(fèi)盈利。這是能夠保障長(zhǎng)期固定的收益,因?yàn)橐粋€(gè)電站按照25年的生命周期來評(píng)估,在其生命周期內(nèi)理論上都是可以收到電費(fèi)的。所以,25年長(zhǎng)期固定收益這是一種收益模式。
第二,賣電站。實(shí)際上,這種模式就是電力資產(chǎn)交易。這個(gè)盈利模式現(xiàn)在比較明確,也就是說,通過前面的開發(fā)系統(tǒng)集成形成了電站資產(chǎn)后,能夠達(dá)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)條件,從而進(jìn)行轉(zhuǎn)手交易。這也是一種不錯(cuò)的模式。
第三,就是企業(yè)通過項(xiàng)目合作開發(fā)。通過項(xiàng)目階段性投資或者過橋投資,獲得工程總包或者是共有權(quán),因?yàn)閰⑴c了開發(fā),參與了過橋投資,會(huì)獲得一部分議價(jià)。現(xiàn)在大多數(shù)光伏制造商,都采用這樣的模式生存。
我們是以第二種為主,也就是說,是以電力資產(chǎn)交易為主、以電力銷售為輔。因?yàn)榈谝环N模式雖然長(zhǎng)期固定,但是要做到長(zhǎng)期固定就不容易,因?yàn)樗€不穩(wěn)定。而在海外,我們就說長(zhǎng)期固定、穩(wěn)定回報(bào)。目前在中國(guó),這個(gè)穩(wěn)定的回報(bào)還做不到,所以我們是把電站做成資產(chǎn)然后再做增值,增值之后再處置。
《能源》:從實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值到資產(chǎn)處置,整個(gè)過程您具體是如何考慮的呢?
蘇維利:我們將跟一些有意向投資的合作伙伴洽談成立合資公司,以投資伙伴為大股東,天華陽光做小股東的方式進(jìn)行。其中,天華陽光做前期的開發(fā)、系統(tǒng)集成管理、過橋投資等等,等整個(gè)項(xiàng)目做完之后交付。這種合資平臺(tái)本身的目的,就是做電力資產(chǎn)的收購和持有。
《能源》:在與國(guó)企合作時(shí),您提到會(huì)做一定的電力銷售業(yè)務(wù),年初新疆30兆瓦的光伏地面電站是否就是這種模式?
蘇維利:是的。未來我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)可能是兩方面:一是在新疆三到五年之內(nèi),每年最少以100兆瓦的速度來建電站,然后銷售電量,這是盈利的第一種模式即收電費(fèi);二是在新疆和青海,以電力資產(chǎn)處置方式實(shí)現(xiàn)第二種收益。站在全球的角度,天華陽光在中國(guó)主要的盈利模式是電力資產(chǎn)處置;在海外一些國(guó)家,我們將采用電費(fèi)收益的方式。
《能源》:未來天華陽光在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù),在利潤(rùn)上大概能貢獻(xiàn)多少比例?
蘇維利:我認(rèn)為它的數(shù)量占我們的一半。但是在利潤(rùn)貢獻(xiàn)上,大概占20%-30%。所以說,利潤(rùn)率相對(duì)較低。對(duì)比起來,同樣的項(xiàng)目量在日本的利潤(rùn)率就大很多。
《能源》:既然利潤(rùn)率相差這么大,天華陽光為何仍看重中國(guó)市場(chǎng)?
蘇維利:開發(fā)中國(guó)市場(chǎng)是一種戰(zhàn)略性的。直到今天,我都希望用國(guó)外賺的錢、積累的經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)做一些嘗試和探索。作為嘗試,我允許天華陽光在國(guó)內(nèi)略有虧損或者不賺錢。因?yàn)檫@種可能的虧損,在我的預(yù)計(jì)之內(nèi)。即便是最不好的結(jié)局出現(xiàn),大不了一分錢不賺或者略微賠點(diǎn)錢我就進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
深圳市吉盟首飾有限公司是一家專業(yè)從事鉑金、鈀金、黃金、K金、鑲嵌飾品等產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、批發(fā)、自營(yíng)零售、連鎖加盟及配套服務(wù)的綜合性大型珠寶首飾企業(yè)。作為一家后起的珠寶首飾企業(yè),吉盟首飾在短短的幾年歷史間,憑借其先進(jìn)的制造設(shè)備和精湛工藝,以及過硬的技術(shù),先后獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”、“廣東省名牌”、“中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。
總結(jié)吉盟首飾的成功經(jīng)驗(yàn),品牌化運(yùn)作和制造企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作理念是其中的兩大關(guān)鍵。
品牌化運(yùn)作上,吉盟首飾從一開始就以“成為世界上最優(yōu)秀的首飾制造商、零售商”為定位,以專業(yè)化、集團(tuán)化、國(guó)際化確立三大戰(zhàn)略目標(biāo),以“為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為企業(yè)宗旨。吉盟倡導(dǎo):“價(jià)值、信念、行為”:以明確的價(jià)值觀樹立信念,以一致信念指導(dǎo)統(tǒng)一的行為。在品牌的推廣上,吉盟首飾也不遺余力,無論是邀請(qǐng)國(guó)際模特代言,還是權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證以及與國(guó)內(nèi)權(quán)威媒體合作,吉盟首飾都做到了百花齊放的局面。
現(xiàn)代社會(huì)分工理論認(rèn)為:隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高和專業(yè)化程度的深入,社會(huì)再生產(chǎn)中,制造商、零售商必須按照分工的不同各司其職,制造商如果跨越界限,則被視為不務(wù)正業(yè)或盲目多元化。所謂制造企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作理念是指制造企業(yè)以商業(yè)化思維指導(dǎo)制造,甚至是制造企業(yè)直接從事商業(yè)化運(yùn)作。
吉盟首飾在一開始就確立了這樣的運(yùn)作理念――“成為世界上最優(yōu)秀的首飾制造商、零售商”。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)加工、批發(fā),到直營(yíng)連鎖、加盟連鎖,涉足制造、商業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
經(jīng)過多年的商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,目前吉盟已經(jīng)擁有直營(yíng)門店100余家,并形成了一套包括市場(chǎng)調(diào)研、終端管理、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)、貨品分析、貨品配送和配套服務(wù)一體化的商業(yè)連鎖系統(tǒng)及覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。2005年11月,吉盟又啟動(dòng)了“加盟吉盟、同盟聯(lián)盟”的特許經(jīng)營(yíng)新戰(zhàn)略,與各經(jīng)銷商共享吉盟的營(yíng)銷管理系統(tǒng)、品牌管理系統(tǒng)、零售管理系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)和貨品配送系統(tǒng)。到現(xiàn)在,吉盟已經(jīng)在全國(guó)新開設(shè)了30余家加盟店,使之成為吉盟在零售業(yè)務(wù)上的重要組成部分。
正如吉盟副總經(jīng)理程亞君女士所說:吉盟把加盟工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)在做,希望我們的加盟商也把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來做。不用心去做,再好的品牌也有失敗的案例;加盟就像兩個(gè)拍拖中的戀人,總部就像男孩,加盟商就像女孩,男孩要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的肩膀來給女孩依靠,要給女孩安全感;加盟店里的工作沒做好,一定是在溝通渠道上出現(xiàn)和存在問題,加盟商沒做好是我們總部的錯(cuò)。
吉盟連鎖商業(yè)的成功運(yùn)作再次證明了吉盟人的理念。同時(shí),吉盟連鎖商業(yè)的成功也為吉盟的制造業(yè)無論在市場(chǎng)信息反饋、品牌知名度、還是產(chǎn)品銷量、設(shè)計(jì)等方面都有不同程度的提高。吉盟用事實(shí)證明:珠寶制造企業(yè)同樣可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作,并且運(yùn)作的很好。
(本案例根據(jù)公開資料進(jìn)行整理,如有出入,以事實(shí)為準(zhǔn))
特例者吉盟首飾的成功并不能完全證明,制造企業(yè)商業(yè)化就一定能夠獲得成功,更不能說明所有的制造企業(yè)都能夠或者有必要進(jìn)行商業(yè)化。但在珠寶行業(yè)之外的另一個(gè)事實(shí)我們必須正視:繼格力空調(diào)首先拋棄家電零售大鱷國(guó)美,開始其自身的專賣商業(yè)化運(yùn)作以來,TCL、海爾、美的、創(chuàng)維紛紛啟動(dòng)了商業(yè)化攻略,就連昔日以“價(jià)格屠夫”聞名遐爾的格蘭仕也難免獨(dú)善其身。
逸馬顧問長(zhǎng)期關(guān)注于這一現(xiàn)象,并且首先獨(dú)立提出“制造企業(yè)商業(yè)化沖動(dòng)”這一名詞,也就是制造企業(yè)侵入連鎖領(lǐng)域,即“入侵連鎖”。我們認(rèn)為:不論是家電行業(yè),還是珠寶行業(yè),“制造企業(yè)商業(yè)化”這一現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于中國(guó)市場(chǎng)客觀情況的復(fù)雜多樣性以及中國(guó)零售服務(wù)水平的層次化所決定的,都具有歷史的必然性和合理性。但是這并不意味著所有的制造商都應(yīng)該進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作,也不是所有的商業(yè)化都能夠取得成功。
逸馬顧問認(rèn)為:珠寶企業(yè)“商業(yè)化”成功的關(guān)鍵在于做好三個(gè)方面的工作。在吉盟首飾的案例中,我們可以清楚地總結(jié)出其中的兩個(gè)方面,而還有一個(gè)方面的問題,或許是吉盟首飾目前所需提升的。在下文中,我們就這三個(gè)方面的問題進(jìn)行詳細(xì)論述。
1、品牌經(jīng)營(yíng)思想
在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的市場(chǎng)下,企業(yè)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)?美國(guó)著名品牌策略專家萊瑞萊特認(rèn)為“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要,而擁有市場(chǎng)的唯一辦法就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的、以無形資產(chǎn)為核心的品牌。”可口可樂總裁也曾經(jīng)自豪地說過:就算可口可樂的工廠在一夜之間化為灰燼,只要擁有工人和可口可樂的品牌,我也可以在頃刻之間再創(chuàng)造一個(gè)可口可樂。由此可見,品牌經(jīng)營(yíng)的思想對(duì)于一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說是何其的重要。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人們對(duì)貴重消費(fèi)品需求的不斷提升,我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出時(shí)間短、速度快、規(guī)模小、品牌度低四大特征。但作為一個(gè)具有高附加值、高單價(jià)產(chǎn)品的行業(yè),消費(fèi)者對(duì)品牌的需求度相對(duì)較高。這一客觀現(xiàn)實(shí)決定了真正能夠發(fā)展壯大的珠寶企業(yè),必定是那些從一開始就有著明確品牌定位、并以此長(zhǎng)期作為企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)思想的珠寶企業(yè)。吉盟首飾就是其中的一個(gè)典型代表。
珠寶首飾企業(yè)進(jìn)行連鎖商業(yè)運(yùn)作必需具備怎樣的前提條件?關(guān)鍵之一在于企業(yè)應(yīng)該擁有占據(jù)一定市場(chǎng)份額、知名度較高的品牌,沒有品牌的珠寶首飾企業(yè)根本談不上開展連鎖商業(yè)。需要澄清的是:無論是制造品牌還是商業(yè)品牌,只要具有一定的市場(chǎng)知名度,均可以進(jìn)行。在珠寶行業(yè),吉盟首飾可以算是制造品牌商業(yè)化的典型代表;而金利來珠寶則是商業(yè)品牌開展連鎖商業(yè)的典型代表,對(duì)于大多數(shù)人來說,并不陌生的利來品牌,近年來以“金利來珠寶”進(jìn)行連鎖商業(yè)運(yùn)作,并且在珠寶首飾業(yè)內(nèi)取得了驕人的成績(jī)。
2、戰(zhàn)略高度進(jìn)行連鎖商業(yè)操作
連鎖商業(yè)對(duì)于珠寶制造企業(yè)來說,是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),它將完全不同于珠寶制造企業(yè)過往的經(jīng)歷;它是制造企業(yè)跨越制造領(lǐng)域延伸到商業(yè)領(lǐng)域的完全轉(zhuǎn)變。這就要求珠寶制造企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度進(jìn)行連鎖商業(yè)操作,從企業(yè)理念、組織、人才等方面為之做好準(zhǔn)備;否則只能落足在戰(zhàn)術(shù)層面如蜻蜓點(diǎn)水般掠過。
事實(shí)上,從逸馬顧問接觸的部分珠寶企業(yè)來看,絕大部分都未曾在戰(zhàn)略上明確連鎖商業(yè)的地位,就匆匆地陷入了商業(yè)化的漩渦中,以至最終無法自拔。這些珠寶企業(yè)的明顯特征是:組織上并沒有獨(dú)立的人員或部門保障連鎖商業(yè)運(yùn)作;人才結(jié)構(gòu)上并沒有精通連鎖商業(yè)甚至略懂商業(yè)的人才;連鎖商業(yè)運(yùn)作并無明確的目標(biāo)與計(jì)劃。相反,整個(gè)企業(yè)的工作重心以老板視點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移;老板的視點(diǎn)則以連鎖商業(yè)操作的階段而轉(zhuǎn)移。造成的結(jié)果就是:企業(yè)成為連鎖商業(yè)運(yùn)作的“救火隊(duì)”,哪里有險(xiǎn)情就出現(xiàn)在那里,但哪里的險(xiǎn)情都不能很好的控制,反而被連鎖商業(yè)進(jìn)程卷入了一個(gè)自動(dòng)循環(huán)的怪圈,步入“不動(dòng)得死、動(dòng)也得死”的境地。
吉盟首飾在這一點(diǎn)上做的有一定借鑒作用,首先他從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃上確立了連鎖商業(yè)的地位;其次在組織結(jié)構(gòu)上,設(shè)置了特許經(jīng)營(yíng)辦公室凌駕于人事、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)四大中心之上,并且在運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)連鎖加盟部、物流配送部,以保證連鎖商業(yè)的順利運(yùn)作。
對(duì)于其它珠寶企業(yè)進(jìn)行連鎖商業(yè)運(yùn)作來講,只有從戰(zhàn)略高度確定連鎖商業(yè)操作,才能為珠寶企業(yè)確立明確的指導(dǎo)思想,但要做到這點(diǎn),必須避免陷入兩個(gè)誤區(qū)、樹立兩個(gè)思想。
第一、突破渠道誤區(qū),樹立連鎖思想
渠道指商品從生產(chǎn)商到消費(fèi)者的過程,一般會(huì)涉及制造商、各級(jí)商、零售商、消費(fèi)者這四個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于珠寶企業(yè)來說,渠道管理就是對(duì)商、零售商的維護(hù)和協(xié)調(diào),但由于商、零售商并不嫡屬于珠寶企業(yè),渠道管理就只能是協(xié)調(diào)和維護(hù),并不能做到真正意義的管理。
若珠寶企業(yè)進(jìn)行連鎖商業(yè)運(yùn)作,則完全無渠道可言。這里只是涉及珠寶企業(yè)、店面(直營(yíng)/加盟)、消費(fèi)者三個(gè)層面。從工廠到店面,中間涉及商品配送,一般由連鎖商業(yè)配送部門完成;從店面到消費(fèi)者,則無論是直營(yíng)還是加盟,珠寶企業(yè)都可以進(jìn)行不同程度的管理,而并非僅僅停留于維護(hù)和協(xié)調(diào)的力度。
第二、突破營(yíng)銷誤區(qū),樹立商業(yè)思想
營(yíng)銷目的是以顧客需求為中心、滿足顧客需求。它是珠寶企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分,珠寶企業(yè)還必須保證其生產(chǎn)、管理、渠道、服務(wù)等其它相關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)同配合才能達(dá)到最終的營(yíng)銷。
而連鎖商業(yè)本質(zhì)上是珠寶企業(yè)的一種組織結(jié)構(gòu),是生產(chǎn)、管理、服務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)的建立和拷貝傳播,是屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面,是一種商業(yè)模式。一但這種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式確立,將會(huì)使?fàn)I銷成為多余,而珠寶企業(yè)卻可以持續(xù)盈利。
因此,珠寶企業(yè)進(jìn)行連鎖商業(yè)運(yùn)作必須避免陷入營(yíng)銷誤區(qū)、而要樹立商業(yè)思想。
3、完善的連鎖商業(yè)體系建設(shè)
一個(gè)完善的連鎖商業(yè)系統(tǒng)主要包括營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、督導(dǎo)系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。連鎖商業(yè)的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)需要形成標(biāo)準(zhǔn)化,包括總部和分部的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化;而培訓(xùn)系統(tǒng),主要是針對(duì)連鎖網(wǎng)絡(luò),利用培訓(xùn)的方式,進(jìn)行營(yíng)運(yùn)模式的標(biāo)準(zhǔn)輸出,保持連鎖分部與連鎖企業(yè)總部的一致性,迅速實(shí)現(xiàn)連鎖單位的復(fù)制;督導(dǎo)系統(tǒng)則是依據(jù)營(yíng)運(yùn)模式、標(biāo)準(zhǔn)、利用專業(yè)方法進(jìn)行監(jiān)督、控制和評(píng)估。這三大系統(tǒng)中營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)是基礎(chǔ),培訓(xùn)系統(tǒng)和督導(dǎo)系統(tǒng)則起到規(guī)范和控制的作用,是營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的保障。
對(duì)于很多珠寶企業(yè)而言,其經(jīng)過多年的連鎖商業(yè)實(shí)際操作,基本上形成了一套適合自身的連鎖運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),涉及到市場(chǎng)調(diào)研、終端管理、營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)、貨品分析、貨品配送和配套服務(wù)等連鎖經(jīng)營(yíng)的各大環(huán)節(jié)。但是對(duì)于何如將運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制的培訓(xùn)系統(tǒng)、以及保證復(fù)制效果的督導(dǎo)系統(tǒng)卻尚還處于空白階段。
具體操作上,珠寶首飾企業(yè)在連鎖商業(yè)系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)上應(yīng)該分別做到:
第一、持續(xù)贏利的連鎖運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)
運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是珠寶連鎖企業(yè)成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,是實(shí)現(xiàn)連鎖四化(標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)單化和獨(dú)特化)的根本。主要由兩個(gè)部分組成:一、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。包括珠寶企業(yè)連鎖總部和店面的設(shè)置和功能,以及連鎖總部與加盟商之間的權(quán)力義務(wù)、加盟商與加盟商之間的組織關(guān)系。二、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)。具體而言涉及店面形象識(shí)別(SI)、建店開店、人員管理、衛(wèi)生管理、商品管理、銷售導(dǎo)購、顧客服務(wù)、收銀、安全、促銷、物流等連鎖運(yùn)作的多個(gè)領(lǐng)域的流程、規(guī)范和操作指導(dǎo)。
運(yùn)營(yíng)體系是珠寶連鎖企業(yè)通過多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)過不斷提煉和改進(jìn)而形成一套適合自身的商業(yè)模式,這樣的商業(yè)模式是經(jīng)過多年的實(shí)踐證明,并且擁有其獨(dú)特的盈利模式。對(duì)于大部分珠寶連鎖企業(yè)來說,實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)都并不缺乏,關(guān)鍵在于通過何種方式將這樣的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)提煉出來,形成一套可以推而廣之的運(yùn)營(yíng)體系。
第二、快速復(fù)制的連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)
連鎖商業(yè)模式最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠快速實(shí)現(xiàn)有效復(fù)制,以追求規(guī)模效益,同時(shí)可以打造加盟商的忠誠(chéng)度。但如何復(fù)制以及復(fù)制的效果如何,則取決于連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)效果。培訓(xùn)系統(tǒng)本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,也就是把運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)使用的訓(xùn)練手冊(cè),再通過靈活的培訓(xùn)方式,進(jìn)行復(fù)制輸出。
對(duì)于大部分珠寶連鎖企業(yè)來說,連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)都基本還處于空白階段。就算有,也只是停留在一般企業(yè)的培訓(xùn)基礎(chǔ)上,根本不能算連鎖培訓(xùn)系統(tǒng)。一個(gè)完整的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該包括:連鎖培訓(xùn)標(biāo)桿的設(shè)定;連鎖培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;連鎖培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃(包括訓(xùn)練手冊(cè)、聲像資料等);培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)與規(guī)范;培訓(xùn)的實(shí)施及規(guī)范操作;培訓(xùn)過程的控制等幾大方面。
珠寶企業(yè)若需要建立其一套完善的連鎖商業(yè)體系,則培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)是成功關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)只要經(jīng)過專家對(duì)原有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉就可以形成,培訓(xùn)系統(tǒng)就算依靠智囊團(tuán)的指導(dǎo)建立起來,但如果珠寶連鎖企業(yè)不能長(zhǎng)期堅(jiān)持和徹底實(shí)施,也只能形同虛設(shè)。
第三、規(guī)范有效的連鎖督導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)
連鎖督導(dǎo)系統(tǒng)是珠寶企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機(jī)制,也是培訓(xùn)系統(tǒng)是否完整復(fù)制和輸出的保障。規(guī)范有效的連鎖督導(dǎo)體系主要包括監(jiān)督、控制和評(píng)估三個(gè)方面內(nèi)容。
目前部分珠寶連鎖企業(yè)也有設(shè)置部分督導(dǎo)職能,但只是停留在一些基本狀況的監(jiān)督與檢查上,并且由于尚未完全形成嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致其督導(dǎo)的依據(jù)并不明確。
傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨成長(zhǎng)天花板之后,如何轉(zhuǎn)型?這是中國(guó)眾多制造企業(yè)面臨的瓶頸。
隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速變化,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍新興產(chǎn)業(yè)“跨界混搭”,是企業(yè)可行的戰(zhàn)略選擇。以影視設(shè)備起家的星光影視設(shè)備有限公司,也正在完成從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì),再從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,是中國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的縮影。2005年10月,星光集團(tuán)的衛(wèi)星通訊車還在幫助“神舟五號(hào)”、“神舟六號(hào)”進(jìn)行回收艙搜救工作,而在2012年,同樣是金秋十月,星光集團(tuán)旗下的全球首家深度影視互動(dòng)體驗(yàn)樂園—中國(guó)影視大樂園在北京星光影視園內(nèi)開館,這是集互動(dòng)影視體驗(yàn)、拍攝、娛樂、高科技影音觀賞于一體的影視主題大樂園,星光影視園總經(jīng)理陳洋接受采訪時(shí)表示:“中國(guó)影視大樂園就是把專業(yè)的影視制作服務(wù)大眾化、工業(yè)化、教育化和娛樂化?!?/p>
向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
星光影視設(shè)備有限公司已經(jīng)有30多年的歷史,總共有三條業(yè)務(wù)線,第一條是影視設(shè)備以及演播室工程,第二條是特種車改裝,主要是對(duì)音視頻的轉(zhuǎn)播車、交通指揮車這種特種車進(jìn)行改裝,第三條就是近幾年剛剛開始轉(zhuǎn)型的星光影視園。
從2006開始,一直以影視設(shè)備為主營(yíng)業(yè)務(wù)的星光影視設(shè)備有限公司不再局限于傳統(tǒng)產(chǎn)品,而開始進(jìn)行從產(chǎn)品到服務(wù)的探索,星光開始進(jìn)行影視方面的專業(yè)技術(shù)和服務(wù),服務(wù)對(duì)象主要是電視臺(tái)或者專業(yè)公司,他們把這種服務(wù)稱作B2B服務(wù)。
2006年以前,星光影視園所坐落的土地還是一片菜地。一年之后,星光影視園開始作為電視節(jié)目制作基地為中央電視臺(tái)服務(wù)。目前中國(guó)僅有的兩個(gè)電視節(jié)目制作基地,一個(gè)是橫店影視城,另一個(gè)就是星光影視園。但星光也發(fā)現(xiàn)了其局限性,星光影視園常務(wù)副總經(jīng)理陳勇軍說:“我們做了這么多年的B2B專業(yè)服務(wù),它的擴(kuò)張以及成長(zhǎng)是存在天花板的,因?yàn)橹袊?guó)電視臺(tái)只有這么多。這個(gè)市場(chǎng),我們?cè)趪?guó)內(nèi)來講已經(jīng)做得很好了,但是它是有限的?!?/p>
除此之外,隨著星光影視園的迅速發(fā)展,園區(qū)里聚集了一些新媒體企業(yè)和影視企業(yè)。在此基礎(chǔ)上,星光也希望擁有自己的影視業(yè)務(wù)。利用星光在影視行業(yè)現(xiàn)有的資源、平臺(tái)以及合作伙伴,星光運(yùn)作的中國(guó)影視大樂園應(yīng)運(yùn)而生,其作為從星光影視園中衍生的一款新產(chǎn)品,利用專業(yè)化的技術(shù)、設(shè)備為大眾服務(wù),完成了從B2B到B2C的轉(zhuǎn)型。
影視大樂園既是從B2B向B2C的轉(zhuǎn)型產(chǎn)物,也是從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的嘗試。服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別就好比是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中1.0和2.0之間的區(qū)別,雖然中國(guó)影視大樂園的產(chǎn)品分為四個(gè)層次,但是本質(zhì)都是深度互動(dòng)參與的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)最大的不同就是,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)讓消費(fèi)者變成產(chǎn)品的一部分,服務(wù)經(jīng)濟(jì)仍然是把服務(wù)當(dāng)成產(chǎn)品來賣,消費(fèi)者是消費(fèi)者,服務(wù)是服務(wù)。消費(fèi)者到影視大樂園來體驗(yàn)電影的拍攝,這些拍攝必須有消費(fèi)者的參與,才是一個(gè)可出售的產(chǎn)品。
清晰的盈利模式
星光影視園的總投入已經(jīng)超過20億,而中國(guó)影視大樂園是9500萬,這種大投入在某種程度上也意味著盈利的壓力。對(duì)于中國(guó)影視大樂園的商業(yè)模式,陳勇軍充滿了信心:“北京旅游委都非常重視中國(guó)影視大樂園這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)檫@是一個(gè)新型的影視業(yè)形態(tài),并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的旅游產(chǎn)品,代表了一種產(chǎn)業(yè)模式,因?yàn)槠鋭?chuàng)新性以及與影視結(jié)合的特性,所以發(fā)展空間非常大。因此對(duì)于星光影視設(shè)備有限公司來講,也把影視大樂園視為一個(gè)戰(zhàn)略性、擴(kuò)張性的業(yè)務(wù)。我們?cè)?013年的1月份就可以盈利?!?/p>
影視大樂園的產(chǎn)品共分為四層,第一層是看,主要內(nèi)容是以高科技的光影投射為主,如全息電影以及各種參觀項(xiàng)目,針對(duì)的消費(fèi)者對(duì)象是家庭。
第二層是拓展層,主要針對(duì)的是企業(yè)消費(fèi)者,幫助其進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。其拓展業(yè)務(wù)的訴求是“以震撼的電影場(chǎng)景,構(gòu)建博大深厚的企業(yè)文化”。
第三層是,普通模版的DIY微電影,共有武俠、魔幻、戰(zhàn)爭(zhēng)三大主題模版,讓消費(fèi)者自己演電影,并了解電影制作過程。這個(gè)產(chǎn)品也是中國(guó)影視大樂園針對(duì)普通大眾最核心的賣點(diǎn),其打出的口號(hào)是“請(qǐng)帶走你的電影”。
第四層是定制層,為高端用戶提供定制化的微電影DIY服務(wù)。目前共有7款產(chǎn)品,價(jià)格從2000多元到16.8萬元,“以其最高規(guī)格的服務(wù)為例,消費(fèi)者將在我們的酒店里住一周的時(shí)間。會(huì)有專門的人給消費(fèi)者量身定做寫劇本,有專門的人為消費(fèi)者講解表演技巧,我們會(huì)雇傭?qū)iT的人來跟消費(fèi)者配戲。最后消費(fèi)者將帶走一個(gè)15分鐘的、以自己作為主角的微電影”。
目前中國(guó)影視大樂園只推廣了前三個(gè)層面的產(chǎn)品,第四層定制層的產(chǎn)品,則會(huì)在未來有了品牌基礎(chǔ)之后,再依托于EMBA、高爾夫球俱樂部等第三方渠道進(jìn)行定向推送。星光影視園二期已經(jīng)開始規(guī)劃,預(yù)計(jì)將有50萬平方米。其未來的模式仍將是先聚集新媒體產(chǎn)業(yè)鏈以及影視產(chǎn)業(yè)鏈上的公司,然后以此為依托發(fā)展自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)。
■2010年拓展近100家新概念連鎖網(wǎng)絡(luò),平均每3天開業(yè)一家新店
■全新品牌形象,四大養(yǎng)店支持,2010年單店月均營(yíng)業(yè)額增四成以上
■榮獲2010年《時(shí)尚健康》健康榜樣之最健康全方位美容美體中心殊榮
■目標(biāo)2倍速發(fā)展,2014年致力成為中國(guó)成長(zhǎng)最大的美容美體連鎖網(wǎng)絡(luò)
2011年4月9日,全方位美容美體專家自然美Natural Beauty憑借全新升級(jí)的“全方位美容美體中心”網(wǎng)絡(luò)榮獲第十一屆北京國(guó)際特許加盟連鎖與中小型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展覽會(huì)“2011十大最具吸引力創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)致力于表彰中國(guó)特許加盟連鎖行業(yè)內(nèi)最具投資吸引力的企業(yè)以及優(yōu)質(zhì)加盟項(xiàng)目。所評(píng)選出的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目是各方權(quán)威評(píng)審經(jīng)過考核論證認(rèn)可的行業(yè)典范,因此也是初期創(chuàng)業(yè)投資者的重要考量標(biāo)準(zhǔn)。
就在此次獲獎(jiǎng)不久前,自然美全方位美容美體中心憑借尖端科技檢測(cè)、專屬定制服務(wù)以及高科技口碑產(chǎn)品等行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),一舉斬獲時(shí)尚健康領(lǐng)域最具權(quán)威的媒體《時(shí)尚健康》雜志為美容健康護(hù)理中心頒發(fā)的至高榮譽(yù)――最健康全方位美容美體中心獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在肯定自然美全方位美容美體中心滿足多元化需求的理念及國(guó)際化的設(shè)計(jì),同時(shí)也印證了自然美升級(jí)完善全國(guó)美容美體連鎖網(wǎng)絡(luò)的雄厚企業(yè)實(shí)力。從去年底至今年初,自然美可謂捷報(bào)頻頻。
“通過對(duì)全國(guó)四大區(qū)域市場(chǎng)耗時(shí)三個(gè)多月的全面消費(fèi)者調(diào)研,以及與國(guó)際著名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的通力合作,自然美推出‘全新概念連鎖網(wǎng)絡(luò)’,將傳統(tǒng)‘美容院’升級(jí)成為‘全方位美容美體中心’,結(jié)合‘肌膚檢測(cè)+保養(yǎng)服務(wù)+產(chǎn)品零售’的一站式服務(wù)模型,為我們的加盟商構(gòu)筑了全新的盈利模式。自去年6月1日于西安開幕第一家‘全方位美容美體中心’,截至年底,全國(guó)共計(jì)開幕新概念店近100家,平均每3天就有一家新概念店開張營(yíng)業(yè)?!弊匀幻兰瘓F(tuán)副總裁李明和在接受評(píng)委會(huì)表彰時(shí)表示。
“加強(qiáng)對(duì)加盟商的支持與管理是‘全新概念連鎖網(wǎng)絡(luò)’發(fā)展的重點(diǎn)。我們通過‘四大支持’(周全的開店支持,密集有效的品牌與促銷支持,完善的培訓(xùn)支持,以及專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支持)來提高連鎖店的生產(chǎn)力與盈利。根據(jù)對(duì)全部自然美‘全方位美容美體中心’升級(jí)前后的追蹤統(tǒng)計(jì)顯示:2010年所有單店月均營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)超過四成?!?/p>
品牌華麗轉(zhuǎn)身,再鑄中國(guó)零售市場(chǎng)神話
自然美于1972年誕生,1992年進(jìn)入中國(guó),1997年成為中國(guó)大陸第一家外資美容化妝品制造企業(yè)。2002年,自然美生物科技有限公司在香港聯(lián)合交易所主板上市。2010年,排名全球前十位的思緯(Synovate)市場(chǎng)研究公司報(bào)告顯示:自然美經(jīng)過近四十年不斷創(chuàng)新與穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng),成為國(guó)內(nèi)品牌知名度第一的全方位美容美體品牌。
2010年,自然美開始華麗轉(zhuǎn)身。2009年12月,凱雷基金入股自然美,實(shí)現(xiàn)自然美國(guó)際化轉(zhuǎn)型。2010年1月起,全新職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)加入自然美,帶來國(guó)際化先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與理念。6月,自然美零售策略“全新概念連鎖網(wǎng)絡(luò)”重磅出擊。10月,自然美與家樂福簽署戰(zhàn)略合作伙伴計(jì)劃,三年內(nèi)獨(dú)享家樂福美容類別全國(guó)店面進(jìn)駐資源。12月,委任LOWE睿獅國(guó)際4A廣告公司為其創(chuàng)意,同時(shí)開始著手品牌重塑、升級(jí)包裝等等一系列的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施。更在策略升級(jí)的第一年,即2010年末憑借全新美容美體中心獲得時(shí)尚健康領(lǐng)域內(nèi)最具權(quán)威的媒體《時(shí)尚健康》頒發(fā)的最健康全方位美容美體中心獎(jiǎng)。未來三年,自然美將通過全方位整合的市場(chǎng)與零售策略構(gòu)建“全方位美容美體專家”的品牌形象。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫