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摘要:企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,對企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的作用。本文首先介紹了企業(yè)人力資源管理的基本概念,然后介紹了企業(yè)人力資源管理中存在問題,最后論述了企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的對策研究。
關(guān)鍵詞:人力資源;企業(yè);管理
企業(yè)的人力資源是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭。隨著現(xiàn)代社會的進步和現(xiàn)代科技的發(fā)展,企業(yè)的高效、健康運行很大程度上都是取決于人力資源的素質(zhì)。所以科學(xué)、有效地開發(fā)企業(yè)人力資源,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要組成部分。
一、關(guān)于企業(yè)的人力資源管理
企業(yè)人力資源就是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的腦力勞動者和體力勞動者。從企業(yè)的角度上定義就是運用現(xiàn)代的科學(xué)管理方法,對人力進行綜合的、合理的組織、調(diào)配等,從而使得物力和人力能夠達到最佳的調(diào)配,充分發(fā)揮人的主觀能動性。從而實現(xiàn)人力資源的精干和高校,人力獲得最大的使用價值。
人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中具有重大的作用,處在非常重要的地位上。合理科學(xué)的人力資源管理可以促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行,協(xié)調(diào)勞動力、勞動對象之間的關(guān)系,使勞動力和勞動資源在時間和空間上都達到最大的利用。勞動對象和勞動資料形成最優(yōu)配置。合理科學(xué)的人力資源管理可以充分調(diào)動員工的積極性,不斷提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。人是有感情、有思想、有尊嚴的,所以企業(yè)管理必須關(guān)注企業(yè)的員工生產(chǎn)環(huán)境、關(guān)注企業(yè)員工的生產(chǎn)生活,采取各種措施,讓員工積極主動地把個人精力和智慧都運用到工作上,愛崗敬業(yè),為企業(yè)創(chuàng)造有效的經(jīng)營成果??茖W(xué)合理的企業(yè)人力資源還可以控制企業(yè)人力資源成本,降低企業(yè)的資源成本,不斷地提高企業(yè)的市場競爭力和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的能力。因為企業(yè)的人力資源負責(zé)企業(yè)人力資源發(fā)展的方向和長遠的市場規(guī)劃,對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用。
二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中存在的問題
1.對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的作用認識不清。
很多企業(yè)都不能清楚地認識到現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的作用。而且對人力資源管理與開發(fā)認識不到位?,F(xiàn)代企業(yè)要想在市場競爭中生存與發(fā)展,就必須重視企業(yè)人才的作用。認識到現(xiàn)代企業(yè)健康發(fā)展的原動力就是企業(yè)的人力資源管理。人力資源管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心內(nèi)容。目前來講,現(xiàn)代企業(yè)中人力資源地位偏低。
2.忽視企業(yè)人才能力的培養(yǎng),只是注重學(xué)歷。
傳統(tǒng)的人力資源管理主要關(guān)注學(xué)歷,這可以在一定層次上反映出人力資源管理的檔次,但是當今科技日新月異,是值得貶值速度加快,學(xué)歷只是人力資源水平的靜態(tài)表現(xiàn)。所以企業(yè)僅僅從學(xué)歷上來考察人力資源管理的素質(zhì)是不行的,而應(yīng)該重視企業(yè)中人才的能力,人才的綜合素質(zhì)。
3.對人才的潛能挖掘不夠。
很多企業(yè)都只是重視企業(yè)的人才的顯能,而輕視人才潛能的挖掘。顯能就是人才通過一定的工作表現(xiàn)出來的能力,而人的潛能站到人的能力的絕大部分。人的潛能對企業(yè)的發(fā)展和成長具有重要的意義。但是要想充分發(fā)揮企業(yè)的潛能力,應(yīng)該采取措施,提供一定的環(huán)境,最大限度地激發(fā)人的潛能力。
4.企業(yè)對人才的激勵措施不當。
人力資源有一個重要的特征就是不能壓榨只能靠激勵。所以激勵措施的好壞對企業(yè)人力資源管理水平有重要的意義。對人力資源的激勵要與個人價值觀、個人需求等相聯(lián)系。還應(yīng)該注意物質(zhì)激勵和精神激勵要同時使用。這兩種手段都是激發(fā)人向上的力量,能夠互相轉(zhuǎn)化和促進,各有優(yōu)勢。在實踐中,企業(yè)應(yīng)該注意既要滿足員工的取之要求,又要從長遠出發(fā),采用精神激勵的辦法,從根本上激發(fā)員工的工作熱情和積極性。
5.企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)不高。
有的企業(yè)受傳統(tǒng)人力資源管理的束縛,對企業(yè)的人力資源管理工作認識不足,只是注重企業(yè)人力資源的知識和技術(shù)開發(fā),忽視了企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)。只對員工的某一項工作的技能進行培訓(xùn)和開發(fā),而人力資源管理是一個系統(tǒng)工程。應(yīng)該加強對人力資源的各方面素質(zhì)的綜合開發(fā)。
三、創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的策略
1.優(yōu)化企業(yè)人力資源管理理念。
首先,強化對人力資源管理重要性的認識,高度重視人力資源管理的戰(zhàn)略性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要充分認識人力資源管理的重要性,把人力資源管理各個要素建立在企業(yè)長遠發(fā)展的基礎(chǔ)之上。企業(yè)相關(guān)負責(zé)人要樹立以“員工”為本的思維方式,把企業(yè)人力資源管理看作企業(yè)發(fā)展的重要資源,不斷強化企業(yè)的人力資源管理;其次,要積極樹立“人才戰(zhàn)略”的理念。對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理而言,人才資源是國際競爭的主要資源。因此,企業(yè)應(yīng)該樹立“人才戰(zhàn)略”理念,把人力資源管理看作是企業(yè)的一個長遠性的系統(tǒng)工程,積極提升人力資源管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位;再次,積極借鑒國外的先進管理理念。我們要積極借鑒日本、美國等發(fā)達國家的人力資源管理理念,學(xué)習(xí)他們靈活的人力資源配置和任意就業(yè)的政策,與國際接軌,不斷強化人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性。
2.建立健全企業(yè)人力資源管理體制機制
首先,完善人力資源績效管理體制??冃Ч芾碇傅氖窃谄髽I(yè)發(fā)展過程中對員工的成績進行管理,從而能夠最大限度的提高員工工作的積極性和主動性,進而創(chuàng)造更高的業(yè)績。在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)要不斷完善人力資源績效管理,加強績效管理方法的創(chuàng)新,制定完善的員工績效管理計劃和績效制訂考核,做到考評標準的科學(xué)性和可操作性,進而促進績效管理工作的穩(wěn)定運行;其次,積極健全人力資源薪酬激勵機制。在企業(yè)發(fā)展的過程中,合理的薪酬激勵能夠給企業(yè)帶來無窮的動力,能夠為企業(yè)發(fā)展注入巨大的活力。企業(yè)應(yīng)該科學(xué)設(shè)計企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu),充分發(fā)揮員工的積極性和主動性。把用與經(jīng)濟掛鉤的激勵把員工的個人利益與企業(yè)的經(jīng)營效益聯(lián)系起來,讓他們感到個人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān),愿意為企業(yè)整體利益服務(wù);再次,大力完善人力資源競爭機制。對于一個企業(yè)的長遠發(fā)展而言,有競爭才有活力。如果在企業(yè)發(fā)展中,按照資歷排行、擱置優(yōu)秀人才,這樣就會挫傷了先進員工,照顧了后進,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此,要不斷加強人力資源管理的競爭機制,建立公平、公正的競爭機制,保證現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的穩(wěn)定有序運行。
3.提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的效率。
在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理過程中,提高企業(yè)人力資源管理效率顯得尤為重要。提高人力資源管理效率是建立新的管理制度和機制的最終目的。企業(yè)人力資源管理效率的提高一方面能夠有利于簡化管理程序和節(jié)約管理成本,另一方面能夠提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)和工作效率,進而為人力資源自身發(fā)展提供了有力前提。首先,企業(yè)要認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代人力資源管理的理論和知識,重視先進管理手段如計算機、網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)的應(yīng)用和學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),為提高人力資源管理效率奠定重要基礎(chǔ);其次,加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)。在企業(yè)人力資源管理的過程中,加強員工培訓(xùn)意義十分重大。通過開展各種業(yè)余培訓(xùn)班和專業(yè)輔導(dǎo)班,不同提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì),進而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力,同時也為提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的效率奠定了重要基礎(chǔ)。
總之,人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。要從企業(yè)人力資源管理的目標和特征出發(fā),利用引導(dǎo)、競爭、激勵、約束等機制加強企業(yè)人力資源管理機制和制度建設(shè),采取行之有效的管理對策和措施,推動現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理效率和素質(zhì)的不斷提高。
參考文獻:
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一、信息時代下中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀以及面臨的困境
以深圳國家動漫畫產(chǎn)業(yè)基地,基地是深圳市目前唯一的一家集國家級、省級、市級所認定資質(zhì)的高新技術(shù)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū),其園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)主要經(jīng)營網(wǎng)頁設(shè)計、動漫創(chuàng)作、網(wǎng)游開發(fā)等領(lǐng)域。目前為止,深圳動漫畫產(chǎn)業(yè)基地共有六十多家企業(yè)入駐,其注冊總資金高達兩億多元,當中中國大陸的企業(yè)共有58家,另外10家來自我國的香港和臺灣地區(qū),以及日韓歐美等地區(qū)。在這68家中小企業(yè)當中,從事動漫和游戲開發(fā)設(shè)計的就有41家。所以,競爭是非常激烈的,企業(yè)之間的競爭說到底就是人才的競爭,在這個知識經(jīng)濟高速發(fā)展的信息化時代,人才就是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的最基本要素。因此,在當前信息化時代的市場競爭環(huán)境下,特別是針對深圳地區(qū)的中小企業(yè),是一種挑戰(zhàn)也是一種機遇,挑戰(zhàn)是外部競爭非常激烈,機遇是時代快速發(fā)展帶來的技術(shù)革命。下面針對中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀來總結(jié)其所面臨的困境。
首先,中小企業(yè)存在著職業(yè)發(fā)展方向的不穩(wěn)定因素,這是相對于我國的國有企業(yè)和事業(yè)單位而言的。因為中小企業(yè)在市場經(jīng)濟體制下的抗風(fēng)險能力比較低,所以一旦遇到行業(yè)發(fā)展危險受阻的時候,這些中小企業(yè)一旦無法抵制住嚴峻的風(fēng)險和考驗,就會面臨淘汰。所以,也就造成大量人才流失,每一個人都會為自己的職業(yè)前途考慮。這種情況下增強企業(yè)活力、提高創(chuàng)新力、發(fā)張壯大實力,從而吸引人才留住人才來應(yīng)對市場沖擊和和行業(yè)競爭顯得尤為重要。
其次,不少的中小企業(yè)在人力資源招聘過程中,沒有規(guī)范化的系統(tǒng)和專業(yè)的管理工作。我們在現(xiàn)實生活中經(jīng)常會遇到這樣的情況,一些中小企業(yè)都是老板說了算,許多的企業(yè)人力資源制度更傾向于企業(yè)內(nèi)部管理層之間的裙帶關(guān)系。用人唯親,該引進的人才不引進,不該聘用的高薪聘用,在這當中,人力資源部門如同虛設(shè),也就造成了優(yōu)秀的人才反感這種惡劣的企業(yè)環(huán)境,從而離開。
管理信息系統(tǒng)思想普及程度嚴重不足。管理信息系統(tǒng)也是當前信息時代下云計算和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的一部分。在這里,人力資源管理信息化就是指運用先進的信息技術(shù)來進行對人力資源資料的管理,并且合理的優(yōu)化工作流程的一種思想。但是,當前在許多的中小企業(yè)人力資源管理工作當中,很難看到管理信息系統(tǒng)思想的普及和應(yīng)用。大多數(shù)情況下,人力資源管理人員還是停留在對計算機的基本使用上,例如使用數(shù)據(jù)表格、Work文檔、PPT文檔進行演示、以及上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。同時,在企業(yè)內(nèi)部,人力資源管理系統(tǒng)的功能覆蓋率也相當?shù)牡汀=^大多數(shù)還是處于“事物處理層面”、“業(yè)務(wù)流程層面”等方面。
二、信息時代下中小企業(yè)人力資源管理面臨的內(nèi)部變革
先進的人力資源管理制度是現(xiàn)代化中小企業(yè)賴以快速發(fā)展和穩(wěn)定運營的重要管理規(guī)則,它提供的不僅是一種保障,更是一種企業(yè)文化。所以,中小企業(yè)在人力資源管理工作以及內(nèi)部變革方面一定要以適應(yīng)信息時代的企業(yè)發(fā)展要求。中小企業(yè)要想謀求健康持續(xù)的快速發(fā)展,就必須先改變企業(yè)經(jīng)營管理者的觀念,所以說,信息時代下中小企業(yè)人力資源管理首先面臨的是企業(yè)內(nèi)部管理者的經(jīng)營理念和人力資源觀念的變革。不僅如此,還包括以下幾個方面:
基于云計算和互聯(lián)網(wǎng)科技理論,構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理系統(tǒng)體系。雖然,基于云計算而建立的人力資源管理系統(tǒng)在當前階段并不完全的適用于所有企業(yè)的發(fā)展,但是,這種人力資源管理系統(tǒng)在很大的程度上也具有一定的通用性。云計算思想主要體現(xiàn)在“云”這一層次面上,大家應(yīng)該聽說過“百度云”、“阿里云”等,它是基于大量數(shù)據(jù)和萬億次計算后獲取用戶所需資源的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式。要構(gòu)建云計算下的人力資源管理系統(tǒng)體系模型,中小企業(yè)可以接入云端,輸入所需人才的相關(guān)資質(zhì)要求通過服務(wù)器用大數(shù)據(jù)比對和計算便可得到自己需要人才,同時在企業(yè)日常運營中也可將人力資源的績效數(shù)據(jù)存儲在云端進行分析計算,從而得出科學(xué)高效的考核結(jié)果,這樣,有利于企業(yè)選擇高效、優(yōu)秀的人才來促進企業(yè)發(fā)展。同時,企業(yè)在人才挑選及管理上就能節(jié)約較多的人力、物力、資金,較少的資本投入,就可以完成人力資源管理的科學(xué)、規(guī)范、高效的管理。
云是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)的比喻性說。可以這么說,云計算時代正是當前中小企業(yè)人力資源管理工作的內(nèi)部適應(yīng)性變革時代。因為,在當前信息化的時代環(huán)境背景下,不少的企業(yè)還在采用傳統(tǒng)的人力資源管理制度,所以很大程度上所面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的,因為當前一部分大型的企業(yè)集團,例如阿里巴巴、騰訊科技都在采用云計算這種先進的人力資源管理技術(shù)。所以,這說明了云計算在一定程度上為中小企業(yè)突破管理瓶頸提供方向。
基于云計算思想構(gòu)建的人力資源系統(tǒng)模型基礎(chǔ)之上,企業(yè)要對這種創(chuàng)新管理模式加強宣傳和技術(shù)應(yīng)用,并建立一套符合本企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的人力資源用人機制。說到底,人力資源是企業(yè)的第一資源,人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展第一戰(zhàn)略。所以,中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就是對人力資源的合理開發(fā)和綜合利用。確立和完善這種先進管理模式作指導(dǎo)的用人機制,可以為中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展以及企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供強有力的人才保障。
建立企業(yè)內(nèi)部員工的績效考核機制,并健全相應(yīng)的激勵措施。任何一個企業(yè),要想讓員工忠誠于企業(yè)的發(fā)展,只有制定科學(xué)有效的激勵措施,激發(fā)員工的積極性,要讓他們能感受和體會到自身的價值,而加強績效考核制度就是對優(yōu)秀員工的一種肯定。中小企業(yè)完全可以通過在云端獲取的數(shù)據(jù)結(jié)合員工的性格特點、專業(yè)特長、興趣愛好,實行不同的激勵機制,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力、開拓精神和忠誠品格。從而使企業(yè)和員工互相促進、互為依托,互利共贏。
[關(guān)鍵詞] 信息資源管理;信息編碼;場景描述;需求共享
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 036
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)18- 0057- 03
在企業(yè)信息化浪潮決定了企業(yè)信息化與工業(yè)化深度融合的趨勢的背景下,大型制造企業(yè)建立了與研發(fā)、生產(chǎn)、管理等活動相關(guān)的各種信息資源管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。一方面,企業(yè)信息資源管理的使用者涉及全體企業(yè)人員,另一方面,應(yīng)用于企業(yè)運營、管理以及決策的信息資源管理活動擁有復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)需求和相當難度的技術(shù)要求,這就導(dǎo)致企業(yè)花費大力氣開發(fā)出來的系統(tǒng)卻往往不能準確達到用戶的目標需求,企業(yè)的信息資源管理成本愈發(fā)高昂。
因此,需要對企業(yè)信息資源管理項目進行必要的需求管理。[1]需求活動以工程化的方法被提出,分析和組織,它應(yīng)用于企業(yè)信息資源管理的活動中,強調(diào)在項目的整個項目周期中,用戶的參與以及領(lǐng)域?qū)<业闹笇?dǎo)作用,從而促使項目成果最大地滿足用戶的需求。場景描述作為需求工程領(lǐng)域中的一項重要活動,可以幫助項目開發(fā)者更形象、更直觀地發(fā)現(xiàn)用戶需求,確定項目目標。
1 企業(yè)信息資源管理活動現(xiàn)狀
當前,企業(yè)的信息資源管理活動側(cè)重于加強企業(yè)信息資源的共享和集成。在企業(yè)建立了各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的前提下[2],通過建立與企業(yè)中CAPP、PDM、ERP、MES等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的信息資源管理系統(tǒng),運用其中的資源編碼管理模塊對信息資源進行標識,實現(xiàn)對信息資源編碼項和屬性的全生命周期管理,可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對信息資源的統(tǒng)一管理,支持業(yè)務(wù)信息交互和共享。企業(yè)信息資源編碼作為企業(yè)信息資源管理規(guī)范化、標準化的基礎(chǔ),能夠有效實現(xiàn)企業(yè)信息資源共享和數(shù)據(jù)規(guī)范化管理。
然而,高速變化的技術(shù)、日益激烈的競爭以及信息資源管理的復(fù)雜性決定了用戶需求獲取的難度,當前大多數(shù)企業(yè)中普遍進行的信息資源管理項目并不能取得預(yù)期的成果,原因就在于隨著企業(yè)信息資源系統(tǒng)以及企業(yè)信息資源數(shù)量的飛速增長[3],信息資源用戶的需求無法被高質(zhì)量地獲取、分析和實現(xiàn),需求共享的過程變得困難。[4]企業(yè)的信息資源數(shù)量龐大,存在于科研、生產(chǎn)、管理等所有的業(yè)務(wù)活動中,要對其實現(xiàn)高效的管理,需要分析企業(yè)信息資源的現(xiàn)狀和特點,梳理信息資源管理活動的需求。這就導(dǎo)致了在信息資源管理項目開發(fā)的過程中,需求工程的應(yīng)用成為十分重要的一步。
在需求工程背景下,通過需求的可跟蹤性,可以[5]將高層目標、渴望、期望以及需要更好地轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的需求,提高系統(tǒng)對用戶的滿足程度。借助于場景描述的方法,可以幫助項目開發(fā)者直觀形象地確定企業(yè)編碼管理體系的需求,確定企業(yè)編碼管理系統(tǒng)的行為。
2 場景描述在信息資源活動中的應(yīng)用
2.1 信息資源管理活動的需求
近年來,在系統(tǒng)開發(fā)的過程中,業(yè)界提出了基于場景描述的需求工程方法。在需求工程領(lǐng)域,場景描述方法要比形式化的語言更為精確地刻畫系統(tǒng)行為。在一個項目開始的初期,讓用戶在一個假想的系統(tǒng)中查看需求是否被高效地滿足,有助于發(fā)現(xiàn)項目真正的需求。因此,將場景描述的需求建模方法引入到企業(yè)信息資源管理活動中,并滲透至活動的各個主要階段。[6]場景描述將為企業(yè)提供一個更為詳細的結(jié)構(gòu)化需求表達手段,提高需求準確度和開發(fā)效率,提升客戶滿意程度。
2.2 場景描述
場景描述是指[7]“一種可能發(fā)生在幾個對象間有目的的交互行為”。它由一個或者多個動作組成,每個動作表示一個對象和另一個對象之間的一次交互。在一個場景描述中,一系列動作的組合描述了一條唯一的路徑。場景描述側(cè)重描述系統(tǒng)與環(huán)境的交互行為,保證信息資源管理活動對需求的滿足程度。
場景描述主要用于描述資源項目的系統(tǒng)行為,以及系統(tǒng)與外部之間的交互關(guān)系。以下文章中對場景作廣義的理解:不僅幫助描述、解釋信息資源管理項目的功能需求,還用來產(chǎn)生需求規(guī)約說明、驅(qū)動設(shè)計及系統(tǒng)的演化。
用于場景描述的工具有很多,目前比較流行的有Office 工具、UML、IBM Rational Rhapsody等,這些工具可以實現(xiàn)對企業(yè)活動項目具體業(yè)務(wù)場景的直觀形象的描述分析,有助于項目的實施開展,并幫助項目取得預(yù)期成果。
3 基于場景描述的企業(yè)信息編碼研究
在信息資源管理活動中,基于場景描述的需求建模方法嘗試在用戶和開發(fā)人員之間建立一個共同的需求基礎(chǔ),并且需求共識貫穿于信息資源活動的整個過程中,以用戶需求為導(dǎo)向,提高資源項目的匹配度及效率,如圖1所示。
3.1 基于場景描述的信息編碼管理過程
一般的,將場景描述應(yīng)用到信息資源編碼管理項目中可以概括為3個階段:需求分析、功能分析和設(shè)計綜合,如圖2所示。
需求分析:目的是基于場景描述的方法,分析原始的利益攸關(guān)者需求,在系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶之間就信息資源管理需求達成共識。該階段先要對用戶需求進行獲取并借助有效的手段識別并描述功能需求和非功能需求,根據(jù)用戶需求定義信息資源管理活動的參與者、用例以及它們之間的關(guān)系,確保每條需求都可以被用例滿足。
功能分析:在該階段,功能性的、表現(xiàn)的、接口的以及其他的用戶對信息資源管理項目的需求,通過一系列需求工程的方法將被翻譯成對設(shè)計資源庫功能的清晰描述,并用來指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計集成。
設(shè)計綜合:在綜合考慮所有系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,進行系統(tǒng)的架構(gòu)分析與設(shè)計,將系統(tǒng)拆分成子系統(tǒng),然后基于統(tǒng)一架構(gòu)對每一個用例按子系統(tǒng)進行功能分解與分配。選要完成子系統(tǒng)功能流程定義,識別子系統(tǒng)與外界及各子系統(tǒng)之間的交互,完成各子系統(tǒng)的狀態(tài)行為定義。
3.2 需求的驗證
以需求規(guī)格說明為基礎(chǔ)輸入,通過符號執(zhí)行、模擬或快速原型等方法,分析和驗證需求的正確性和可行性。模型檢測是一種形式化的需求驗證方法,在大多數(shù)的需求建模工具中,模型檢測模塊能夠自動地實現(xiàn)抽象系統(tǒng)的一致性檢測。
如圖2中的功能分析階段,信息資源管理項目中的每個用例都被轉(zhuǎn)化成一個可執(zhí)行的用例功能模型,每個用例的需求通過該用例模型的執(zhí)行來驗證,可以對最初的功能需求進行鑒定驗證,檢驗最后的模型對用戶需求的滿足程度。需求的驗證過程保證了能在項目開發(fā)的早期發(fā)現(xiàn)錯誤,進而幫助項目開發(fā)人員提高整個項目開發(fā)過程的可靠性。
4 信息編碼管理系統(tǒng)內(nèi)容
需求分析在企業(yè)信息資源管理的應(yīng)用中,需要借助有效的需求分析工具,對需求進行建模。以企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計階段和工藝階段為例,描述企業(yè)信息資源的應(yīng)用場景如圖3所示。
存在于企業(yè)科研、生產(chǎn)和管理等所有的業(yè)務(wù)活動中的信息資源數(shù)量越來越龐大,要實現(xiàn)對信息資源有效、統(tǒng)一的管理,需要分析企業(yè)信息資源的現(xiàn)狀和特點,在充分理解所有用戶的需求的基礎(chǔ)上,要做好幾個重點方面的工作。
統(tǒng)一編碼標準體系:當前,大部分現(xiàn)代企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成一定數(shù)量的代碼,但企業(yè)標準與標準之間、方法與方法之間的協(xié)調(diào)與參照關(guān)系缺乏頂層的設(shè)計。[8]因此需要將企業(yè)的信息對象分類編碼體系化,使編碼標準之間互相協(xié)調(diào),實現(xiàn)對信息編碼對象的規(guī)范化管理,為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)服務(wù)。
信息資源管理制度及規(guī)范:為了提高信息在企業(yè)內(nèi)傳遞和使用的規(guī)范性,保證信息流通的安全性,需要制定企業(yè)級的信息資源管理制度及規(guī)范,明確信息傳遞的流程以及相關(guān)主管和使用部門的職責(zé),確保信息資源合理有效的利用。[9]
現(xiàn)有數(shù)據(jù)的治理:大型制造企業(yè)中“信息孤島”現(xiàn)象嚴重,導(dǎo)致信息需求不能共享、信息傳遞不夠順暢,因此需要制定規(guī)范的數(shù)據(jù)標準,對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行治理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一標識和描述。
統(tǒng)一的信息化管理平臺:建立獨立于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的、可以被各業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享和應(yīng)用的、依托信息編碼查詢和管理信息資源的信息資源管理系統(tǒng),可以減少重復(fù)勞動,提高工作效率,精確管理成本。
5 結(jié)束語
信息資源是現(xiàn)代企業(yè)賴以生存的核心因素之一,而信息資源的管理依賴于信息技術(shù)的發(fā)展,因此對于企業(yè)來說,對信息資源管理技術(shù)的研究有著重要的實際意義。目前,場景描述的方法主要用在企業(yè)軟件項目開發(fā)的過程中,而基于場景描述的信息資源管理項目開發(fā)還處于初始研究階段,尚沒有提出系統(tǒng)性的實施和解決方案。本文針對企業(yè)信息資源管理項目開發(fā)的特點,提出了基于場景描述的信息資源管理項目開發(fā)方法,對于其可以選擇的具體工作方式和采用的技術(shù)工具沒有進行更加深入的探討,可將此作為進一步研究的方向。
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一、企業(yè)信息化背景下檔案部門的現(xiàn)狀
企業(yè)信息化建設(shè)的浪潮導(dǎo)致企業(yè)的紙質(zhì)文件越來越少,電子文件則不斷增加。面對這一趨勢,檔案部門容易走向兩個極端:極端一,認為傳統(tǒng)的檔案管理模式難以有效管理這些脆弱的電子文件,因此只保管傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件或打印件,輕視對電子文件的管理,導(dǎo)致大量檔案資源流失。極端二,將實體檔案做數(shù)字化處理,重視信息系統(tǒng)建設(shè)卻忽視對信息資源的開發(fā)利用。不管采用上述何種方式,其本質(zhì)都沒有超越傳統(tǒng)模式,檔案部門在企業(yè)中仍在扮演著被動的保管者角色,缺乏主動提供參考信息的意識,無法創(chuàng)造直接利潤,因此不被管理層重視。傳統(tǒng)檔案工作面臨危機,檔案部門亟需重新定位,開展改革,實現(xiàn)從被動保管到主動服務(wù),從檔案管理到信息資源中心的轉(zhuǎn)型。
二、企業(yè)檔案部門定位轉(zhuǎn)型的依據(jù)
從上述現(xiàn)狀中不難看出,檔案部門在企業(yè)的地位取決于其對企業(yè)效益的貢獻?;诖?企業(yè)檔案部門應(yīng)告別傳統(tǒng)的被動角色,轉(zhuǎn)型為企業(yè)“信息資源中心”,不僅提供檔案服務(wù),同時整合企業(yè)內(nèi)部的信息資源,實現(xiàn)企業(yè)信息的高效流通和共享。具體來說,企業(yè)檔案部門轉(zhuǎn)型的依據(jù)主要有以下三點:
1. 理論上,企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源
徐擁軍在其博士論文《企業(yè)檔案知識管理模式——基于雙向視角的研究》中介紹了企業(yè)資源基礎(chǔ)理論,其基本思想可概括為:第一,企業(yè)的競爭優(yōu)勢不在于企業(yè)外部的力量,而源于企業(yè)內(nèi)部的資源;第二,只有具有戰(zhàn)略性、獨特性、難以模仿性的資源(核心資源),才能為企業(yè)帶來長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)檔案作為產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部的信息記錄,不僅具有戰(zhàn)略性,更具有獨特性和難以模仿性,從而為企業(yè)帶來長期可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,是企業(yè)重要的信息資源,潛藏著大量有價值的信息。而作為這一資源的管理者——企業(yè)檔案部門,除了對檔案的整理保管外,也應(yīng)承擔(dān)起信息資源管理之責(zé),對企業(yè)內(nèi)的文件、檔案信息資源進行有效的梳理整合和開發(fā)利用??傊?正是企業(yè)檔案的信息資源屬性為企業(yè)檔案部門轉(zhuǎn)型為“信息資源中心”提供了前提條件。
2. 實踐需求上,企業(yè)需要設(shè)立整合和優(yōu)化信息資源的部門
隨著企業(yè)信息化建設(shè)不斷深入,企業(yè)內(nèi)各部門紛紛采用了適當?shù)膽?yīng)用系統(tǒng),如OA系統(tǒng)、eHR系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等等,但據(jù)原國家經(jīng)貿(mào)委等調(diào)查表明,企業(yè)信息系統(tǒng)集成和資源共享水平低,不同系統(tǒng)之間互聯(lián)互通的比例大多低于1/3。產(chǎn)生于企業(yè)不同部門、不同系統(tǒng)軟件的信息無法共享,數(shù)據(jù)無法交流,形成了“信息孤島”現(xiàn)象,引發(fā)一系列問題,如信息需多次重復(fù)輸入,費時費力且易造成冗余、信息交流一致性無法保障,這些嚴重阻礙了企業(yè)內(nèi)信息交流及信息化建設(shè)進程。
解決企業(yè)“信息孤島”問題,不僅要改良、升級系統(tǒng)軟件,更重要的是要實現(xiàn)企業(yè)的信息標準化和流程規(guī)范化。借鑒國外經(jīng)驗,企業(yè)的信息化必須有一個信息主管來統(tǒng)帥,依靠專門的部門來實現(xiàn)。就我國企業(yè)而言,大多數(shù)都設(shè)有信息部門或數(shù)據(jù)中心等類似機構(gòu),但這些部門的主要職能是系統(tǒng)、軟件的技術(shù)維護,是為企業(yè)創(chuàng)造良好的信息環(huán)境,而不是對信息資源本身進行管理。因此企業(yè)急需專門部門來整合和優(yōu)化內(nèi)部信息資源,解決信息冗余和溝通不暢的問題,實現(xiàn)內(nèi)部信息資源的共享。而企業(yè)檔案部門接收各個部門的文件,企業(yè)的各方面的數(shù)據(jù)在此匯總,這使得企業(yè)檔案部門轉(zhuǎn)型為“信息資源中心”,整合優(yōu)化信息資源變得既具有可行性,又具有必要性。
3. 自身優(yōu)勢上,檔案人員的專業(yè)技能對企業(yè)信息管理有潛在價值
企業(yè)信息化建設(shè)的參與者大多為程序員、網(wǎng)絡(luò)管理者和技術(shù)支持人員,這種人員結(jié)構(gòu)的后果是導(dǎo)致過分注重技術(shù)而忽視了管理,這一缺陷正可由具備專業(yè)技能的檔案人員來彌補。
檔案人員的專業(yè)技能包括兩方面:一方面,他們具有對信息分類、查找和重新發(fā)現(xiàn)的技能,能有效組織信息資源;另一方面,檔案人員是管理人才,善于分析和理解企業(yè)及各部門的信息需求,并針對需求做出及時響應(yīng),因此可作為聯(lián)系信息技術(shù)部門和其他部門的中介橋梁,他們與其他信息技術(shù)人員合作,對信息需求做出響應(yīng),可創(chuàng)建起“信息資源中心”。
三、企業(yè)檔案部門的轉(zhuǎn)型策略
企業(yè)檔案部門要實現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向“信息資源中心”轉(zhuǎn)型的過程,需著眼于以下幾點:
1.明確檔案部門的定位和職能
檔案部門的定位變化。企業(yè)檔案部門必須重新自我定位,在做好傳統(tǒng)檔案管理的基礎(chǔ)上,將工作重心從被動的實體保管轉(zhuǎn)向信息資源管理,定位成企業(yè)的“信息資源中心”。從長遠來看,更可結(jié)合企業(yè)實際情況,組織提煉顯現(xiàn)知識,挖掘開發(fā)隱性知識,建立“企業(yè)知識庫”,將檔案部門打造成“知識中心”,推動企業(yè)知識共享。
檔案部門的職能變化。其主要職能可分為三個層次:首先,做好基礎(chǔ)檔案工作,保存企業(yè)記憶,這也是實現(xiàn)其它職能的基礎(chǔ)。其次,整合企業(yè)信息資源,提供決策依據(jù)。利用現(xiàn)有的信息技術(shù)和系統(tǒng)平臺,綜合集成各部門形成的信息資源并進一步加工,使其為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供有價值的數(shù)據(jù)材料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。最后,構(gòu)建知識平臺,實現(xiàn)知識共享。企業(yè)檔案不僅記載了企業(yè)的發(fā)展歷史,其中也蘊含著員工積淀的知識經(jīng)驗。采用信息技術(shù)構(gòu)建一個知識平臺,將各個業(yè)務(wù)部門有價值的信息都“歸檔”到知識平臺,形成可共享的知識。
2. 優(yōu)化檔案部門的工作機制
檔案部門要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,就必須優(yōu)化工作機制,主要可從兩個方面入手:
第一,標準化。一方面是工作流程的標準化,即通過在企業(yè)內(nèi)制定統(tǒng)一的制度體系,規(guī)范企業(yè)檔案部門的工作流程,明確企業(yè)內(nèi)文件信息的流動規(guī)則,界定與檔案部門相銜接的業(yè)務(wù)部門在操作中應(yīng)遵循的步驟和依據(jù)。另一方面是文件數(shù)據(jù)的標準化。確保企業(yè)內(nèi)不同系統(tǒng)生成的電子文件能夠兼容、歸檔、瀏覽,實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一和共享,從而提高工作效率。
(一)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的特點根據(jù)調(diào)査,目前企業(yè)中從事信息化工作的人員,大部分是計算機專業(yè)畢業(yè)的,少部分是工程類(機、電)專業(yè)和管理類專業(yè)畢業(yè)后,經(jīng)過計算機技術(shù)培訓(xùn)而上崗的,而“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)畢業(yè)的是極少數(shù)。
計算機專業(yè)和機、電類專業(yè)人才,在企業(yè)信息化中發(fā)揮著重要的作用,但在企業(yè)信息化中表現(xiàn)出以下主要問題和不足之處:①專業(yè)知識面窄,缺乏經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)的基本知識;②綜合能力弱,缺乏綜合的經(jīng)濟分析能力和系統(tǒng)的組織管理能力。管理類專業(yè)人才雖然具有組織管理知識、經(jīng)濟分析能力等優(yōu)勢,但缺乏相應(yīng)的信息科學(xué)與技術(shù)方面的知識和技能,理論與實際相結(jié)合的能力較差。
于是,在企業(yè)和業(yè)務(wù)部門中就普遍存在這樣一種現(xiàn)象:搞信息技術(shù)的不太懂業(yè)務(wù)和管理,而搞業(yè)務(wù)和管理的又不太懂技術(shù)。這樣的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)是無法滿足企業(yè)信息化要求的。所以在進行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計時,信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員往往溝通困難,在對同一問題的描述上存在較大差異,從而導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)開發(fā)效率不高,系統(tǒng)目標難以盡如人意。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)的人才就是要充當信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)管理人員之間溝通的橋梁。
(二)我國信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)設(shè)置回顧
高速發(fā)展的信息技術(shù)不斷應(yīng)用到社會實踐,促使了信息管理和信息系統(tǒng)這一新興專業(yè)的產(chǎn)生。早在20世紀60年代,一些信息技術(shù)發(fā)達的國家就開辦了信息管理專業(yè),最開始叫“電子數(shù)據(jù)處理”,到了20世紀70年代,就有了比較規(guī)范的專業(yè)名稱,如:“管理信息系統(tǒng)”。
與國外的發(fā)展相呼應(yīng),我國多學(xué)科領(lǐng)域的信息管理專業(yè)不斷改革,逐漸形成了體系,其標志是1998年7月國家教育部頒布的新的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)簡介〉〉,將原來屬于不同學(xué)科的經(jīng)濟信息管理、信息學(xué)、科技信息、管理信息系統(tǒng)、林業(yè)信息管理等5個專業(yè)統(tǒng)一為一個專業(yè),設(shè)立了管理學(xué)學(xué)科門類下一級科目管理科學(xué)與工程中的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。
從1999年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)正式招生至今,我國開設(shè)此專業(yè)的高校已有500多所,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,該專業(yè)規(guī)模發(fā)展很快,這從一個側(cè)面反映出我國信息化建設(shè)的飛速發(fā)展,以及對信息化人才的渴求。
長期以來,對該專業(yè)的定位一直存在著一些爭議,導(dǎo)致對專業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)方面沒有明確的目標,沒有得力的措施。這也影響到了學(xué)生對專業(yè)的認識,教學(xué)過程中反映出學(xué)生對該專業(yè)的性質(zhì)、理論體系認識不夠清晰,覺得比較茫然,有人認為該專業(yè)是偏向計算機領(lǐng)域,將該專業(yè)理解為計算機軟件專業(yè);也有人認為該專業(yè)是屬于經(jīng)濟與管理領(lǐng)域,把該專業(yè)理解為管理專業(yè)。認識不統(tǒng)一,一些學(xué)生到了高年級還不知道自己的專業(yè)特點,使得學(xué)生在求職或進一步深造時感到很迷茫。
如何辦好這個專業(yè),明確專業(yè)定位和內(nèi)涵,構(gòu)建合理的培養(yǎng)體系和課程體系,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,是影響專業(yè)發(fā)展的核心問題。下面就爭論得比較多的幾個問題進行一些探討。
二、培養(yǎng)目標的探討
(一)不同學(xué)校的特點
由于該專業(yè)設(shè)置的背景不同,專業(yè)建設(shè)的起點不同,目前,不同學(xué)校專業(yè)建設(shè)側(cè)重點具有明顯差異,歸納起來,主要有以下4種類型。
(1)追求技術(shù)與經(jīng)濟管理的完美結(jié)合。這是一種理想的狀況,但這需要學(xué)校的管理科學(xué)與工程,與之相關(guān)的信息技術(shù)和工業(yè)工程學(xué)科都要有強大的實力。目前,具備這樣條件的學(xué)校并不多。
⑵以管理為導(dǎo)向,以利用信息技術(shù)提高競爭能力和管理水平為目標進行教學(xué)和科研。筆者認為,針對信管專業(yè)的培養(yǎng)目標,這也是一種很好的專業(yè)定位。
(3) 以技術(shù)為導(dǎo)向,以學(xué)習(xí)計算機知識為主,兼顧經(jīng)濟管理。
(4) 以信息資源管理為導(dǎo)向,以對圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案管理、信息資源管理和出版發(fā)行管理的研究為特色。
為準確把握信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)發(fā)展方向,應(yīng)盡快理清該專業(yè)與信息科學(xué)群中的其他專業(yè)之間的界限,從而使信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)具有比較清晰的專業(yè)輪廓,以利于其更加健康地發(fā)展。
(二)培養(yǎng)目標的探討
1.信息化的目標和要求
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)屬于新興的專業(yè),在國內(nèi)不同的大學(xué)有不同的培養(yǎng)目標和專業(yè)定位,本專業(yè)的培養(yǎng)目標到底如何確定,一直是一個眾說紛紜、不斷在探討的問題。為理清思路,澄清認識,抓住本質(zhì),我們不妨先探討一下信息化的目標及要求。科學(xué)技術(shù)發(fā)展的最終目的是為人類的生產(chǎn)、生活和文明進步服務(wù),而信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的產(chǎn)生正是這種目的的一種體現(xiàn)。
眾所周知,管理學(xué)的研究與發(fā)展形成了管理系統(tǒng),20世紀40年代以來,高速發(fā)展的信息技術(shù)應(yīng)用到經(jīng)濟管理中,形成了管理信息系統(tǒng),這可以看作是信息管理與信息系統(tǒng)的最初形式。因此,可以認為信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的延續(xù)與發(fā)展,是管理科學(xué)化的必然結(jié)果,即在經(jīng)濟管理中應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),必然就產(chǎn)生了信息管理這一新興的交叉學(xué)科。
企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)核心競爭力的過程。信息化的實質(zhì)是信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用,管理是信息化的目標,也就是說信息管理的目的是通過信息技術(shù)的應(yīng)用,提高管理水平,解決管理中存在的問題。信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用最終是要達到3個目標:生產(chǎn)率的提高、企業(yè)對市場的反應(yīng)能力的提高以及獲得或維持競爭優(yōu)勢。信息化過程中需要很多計算機的硬件人才、軟件人才和網(wǎng)絡(luò)人才。但是在信息化過程中,無論是企業(yè)還是政府,都涉及管理。企業(yè)和政府信息化,管理的一套業(yè)務(wù)/工作流程必須要了解。如果不知道業(yè)務(wù)/工作流程,就不可能用計算機去管理它。但如果不懂技術(shù),就無法進行技術(shù)管理,可能會被技術(shù)人員牽著鼻子走。所以,信息化的人才既要懂得業(yè)務(wù)流程和管理過程,又要熟悉技術(shù),而且對技術(shù)的要求也很高。
從知識結(jié)構(gòu)上看,信息化人才應(yīng)具有管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)方面的知識,信息技術(shù)方面的知識和信息管理的有關(guān)知識。信息化的目的是應(yīng)用,就是把信息管理的技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)實踐中并創(chuàng)造價值,為解決管理中的問題,從信息技術(shù)和信息管理的角度提出解決方案。因此搞信息化,除了了解底層的信息技術(shù)外,需要更多關(guān)注信息技術(shù)的應(yīng)用。通過對經(jīng)濟管理的知識、信息技術(shù)的知識、信息管理的知識等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與研究,掌握信息管理技術(shù),并通過所學(xué)知識,為經(jīng)濟、管理服務(wù)。
高校信息管理和信息系統(tǒng)專業(yè)就是為信息化建設(shè)培養(yǎng)人才的。因此,高校本專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)出這樣的畢業(yè)生:既懂經(jīng)營管理,能夠從戰(zhàn)略管理的高度,提出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致、支持企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃;又懂信息技術(shù),能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)與經(jīng)營管理相結(jié)合,知道如何利用信息技術(shù)來實施信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。
2.培養(yǎng)目標的確定
在1998年教育部頒布的《普通高校本科專業(yè)目錄〉〉中明確指出,“信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)”的培養(yǎng)目標為培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力,掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力,能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面工作的高級專門人才”。
這一培養(yǎng)目標明確了學(xué)生應(yīng)具備的知識和能力,所能夠適應(yīng)的行業(yè)領(lǐng)域以及所能勝任的專業(yè)工作,應(yīng)該說是一種寬口徑、厚基礎(chǔ)、重素質(zhì)的培養(yǎng)目標,反映了本專業(yè)的學(xué)科價值導(dǎo)向和社會作用,也適應(yīng)了信息化社會對信息管理人才的總體需求。在這一整體目標指引下,原來培養(yǎng)目標不甚清晰的各背景專業(yè)應(yīng)迅速實現(xiàn)整合,盡快轉(zhuǎn)向所規(guī)定的人才培養(yǎng)模式上來。
信息管理與信息系統(tǒng)專門人才必須具有以下能力:
(1) 針對企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),具有提出基于信息技術(shù)/信息系統(tǒng)的組織和管理解決方案的能力。
(2) 具有信息系統(tǒng)應(yīng)用與開發(fā)的能力,包括管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)分析、設(shè)計及開發(fā)的能力。
(3) 具有信息管理的能力,包括信息資源管理、信息系統(tǒng)實施與管理、信息系統(tǒng)評價等能力。
(4) 具備綜合運用所學(xué)知識分析和解決問題的基本能力。
本專業(yè)要求學(xué)生有扎實的數(shù)學(xué)基礎(chǔ),包括數(shù)學(xué)分析、應(yīng)用統(tǒng)計、運籌學(xué)等;要有豐富熟練的計算機技能,包括軟硬件、數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)技術(shù)等;要有寬廣實用的現(xiàn)代企業(yè)管理知識,包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運營管理、市場營銷、財務(wù)與會計;要有系統(tǒng)深入的信息系統(tǒng)應(yīng)用與管理的知識,包括管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、信息資源管理、企業(yè)資源計劃(ERP)、電子商務(wù)、系統(tǒng)模型與模擬、決策支持系統(tǒng)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施等。
管理和技術(shù),這是當今企業(yè)發(fā)展的兩大關(guān)鍵。結(jié)合社會發(fā)展與需求,參考國外一些大學(xué)和企業(yè)成功的經(jīng)驗,筆者認為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標應(yīng)定位在以培養(yǎng)既擁有信息管理知識,又懂得經(jīng)營管理之道的現(xiàn)代企業(yè)的高級信息管理人才,即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管)這一基點上,培養(yǎng)以管理為主、技術(shù)為輔的管理者。CIO應(yīng)當負責(zé)業(yè)務(wù)流程的變革與管理優(yōu)化、完善組織的信息技術(shù)結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)組織內(nèi)部信息資源的有效利用和廣泛共享等企業(yè)信息化未來的戰(zhàn)略目標,而遠非只負責(zé)建網(wǎng)絡(luò)、上軟件這些簡單的工作。CIO應(yīng)通過合理授權(quán),擺脫煩瑣的戰(zhàn)術(shù)和操作事務(wù),而將注意力更多地集中于戰(zhàn)略方面。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的培養(yǎng)目標也應(yīng)該分層次、分方向。我們可將培養(yǎng)CIO,即培養(yǎng)高層次的復(fù)合型管理人才作為本專業(yè)的最終目標,但實現(xiàn)這個目標是需要時間、知識和經(jīng)驗的積累的,而剛剛畢業(yè)的大學(xué)生很難擔(dān)此重任。為了實現(xiàn)這個最終目標,我們不妨再設(shè)幾個階段目標,而這些階段目標又可以按不同的方向來設(shè)置,這些階段目標主要是培養(yǎng)中層次的復(fù)合型管理人才。在管理方向,可將培養(yǎng)能夠充分運用信息技術(shù)的核心管理人員作為階段目標,在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技術(shù)方向,可將培養(yǎng)懂管理的核心技術(shù)人員和執(zhí)行層人員作為階段目標,在信息技術(shù)方向上也可再分一些子方向。
三、課程體系的探討
(一)核心課程的探討
根據(jù)1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄〉〉,2003年教育部高等教育司管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會提出的管理科學(xué)與工程類學(xué)科的5門核心課程是管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、運籌學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng),其下屬信管專業(yè)的4門主干課程是信息資源管理、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、系統(tǒng)分析與設(shè)計,這對于我們具有一定的指導(dǎo)意義。
一些學(xué)者對于信管專業(yè)應(yīng)該設(shè)置的專業(yè)核心課程也進行了研究。例如,CISC2005課題組從信管專業(yè)人才培養(yǎng)的基本方向(即信息系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)的技術(shù)人才、企業(yè)信息化管理人才、企業(yè)信息資源開發(fā)利用人才)出發(fā),借鑒美國IS2002課程體系的設(shè)計思想,同時考慮到我國社會對信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求,設(shè)計了我國信管專業(yè)本科教育的課程體系,在此基礎(chǔ)上設(shè)計了11門主要課程:計算機文化基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)概論、企業(yè)資源計劃初步、電子商務(wù)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與設(shè)計、信息資源管理、信息系統(tǒng)項目管理與實踐、系統(tǒng)分析、設(shè)計與開發(fā)方法、數(shù)據(jù)庫設(shè)計與管理、程序設(shè)計基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機硬件與系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及應(yīng)用。這些研究的思路和結(jié)果為我們結(jié)合信管專業(yè)特點設(shè)置專業(yè)核心課程提供了參考。
通過前面我們對信管專業(yè)培養(yǎng)目標的研究和專業(yè)定位的研究,結(jié)合教育部高等教育司的建議和其他學(xué)者的一些研究結(jié)果,筆者認為信管專業(yè)的主干課程應(yīng)該包含如下15門課程:管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、運籌學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)、管理信息系統(tǒng)、信息資源管理、大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)、程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)分析與設(shè)計、企業(yè)資源計劃、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)項目管理/監(jiān)理。各學(xué)??筛鶕?jù)上述所列課程,結(jié)合學(xué)科通識教育課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)選修課程和專業(yè)拓展課程的安排和要求,確定本學(xué)校的核心課程。為了強化鍛煉學(xué)生的動手實踐能力,可對一些課程進行細化,為了拓寬學(xué)生的知識面,提高教學(xué)資源的利用率,對有些課程的內(nèi)容也可進行整合。
一、企業(yè)信息管理的內(nèi)容
信息管理是對信息進行的采集、加工、存儲、傳播和利用,對信息活動各要素(信息、人、機器和機構(gòu))進行合理的組織、規(guī)劃和控制,以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置,并將其引向預(yù)定目標,有效的滿足組織自身和社會需求的全過程。 一般來說,管理人員可以像管理其他資源一樣對信息進行管理,但是,信息資源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。在信息管理過程中,總的要求是:動作要快、視野要廣,不能貪多求全,要用一定標準合理的舍棄和選擇信息。既要善于搜集新信息,也要學(xué)會對已有信息的再加工,再利用,還要學(xué)會制造信息和引導(dǎo)信息的作用方向等。
二、企業(yè)信息管理中存在的問題
(一)信息管理人員的觀念問題。
當前許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工對企業(yè)管理信息化的必要性認識不足,或者是對企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵認識不足。這種觀念上的認識缺陷極易造成企業(yè)管理信息化成為一種形式,導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)管理信息化建設(shè)的重視度不夠,企業(yè)職工缺乏開展企業(yè)管理信息化的積極性和主動性,從而阻礙了企業(yè)管理信息化的進程。因此要加強對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工進行企業(yè)管理信息化的培訓(xùn),使其改變已經(jīng)習(xí)慣的方式,真正了解信息管理的重要性。
(二)企業(yè)管理信息化缺乏組織保證。
信息化管理機構(gòu)及其職責(zé)定位不明確,沒有統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃及信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,信息化有序推進的環(huán)境和信息資源共享與交換的機制沒有形成,與此同時,我國大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理模式不適應(yīng)企業(yè)管理信息化的要求,從而嚴重阻礙了企業(yè)管理信息化的發(fā)展進程。此外企業(yè)在開展管理信息化中更多的是注重設(shè)備和技術(shù)投資,從而忽視了與此相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和管理模式的變革,導(dǎo)致無法達到其提高管理水平和效率的目的。
(三)具體實施中的配套資源不完善。
缺乏企業(yè)發(fā)展管理信息化的總體規(guī)劃,在企業(yè)實施企業(yè)管理信息化中急需的既懂信息技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才嚴重缺乏,信息技術(shù)提供者和技術(shù)使用者之問的協(xié)作程度不夠,這必將造成系統(tǒng)脫離企業(yè)實際,管理者不愿使用,導(dǎo)致企業(yè)管理信息化步伐不能加快,效益也不能盡快發(fā)揮。此外,大多企業(yè)管理信息化缺乏實際的應(yīng)用系統(tǒng),缺乏數(shù)據(jù)共享系統(tǒng),缺乏決策支持數(shù)據(jù)。這種重硬不重軟的做法使得企業(yè)管理信息化成為一種形式,沒有使用價值。
(四)信息使用和管理不當,信息價值挖掘不充分。
不少企業(yè)實現(xiàn)了管理的信息化,但是在信息的識別、收集、使用和管理中卻存在著識別不準和收集不充分的問題。信息收集方案確定的不合理,關(guān)鍵詞選擇的不準確,收集路線考慮的不科學(xué),這些都導(dǎo)致使收集到的信息單元量大,篩選時間長,處理難度高,預(yù)期價值偏低,從而使得有價值適用的信息疏漏,無用的信息消耗大量的智力資源。此外,由于不少企業(yè)信息識別系統(tǒng)不完善,信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范,導(dǎo)致信息的時效性大為降低,使各層面管理決策時缺少及時詳盡的重要信息,影響了管理決策的及時性和正確度。
(五)信息管理人員素質(zhì)比較低
信息化專業(yè)技術(shù)人才特別是既懂IT技術(shù)又懂義務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才嚴重不足,人員素質(zhì)參差不齊,人員結(jié)構(gòu)也不合理,因此在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。因此,企業(yè)所要面臨的一個重要問題是如何吸引并且留住最精明、最能干的人。所以要加強對信息管理人員的培訓(xùn)教育,重視對人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng),特別是加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
三、對于信息管理出現(xiàn)問題的解決對策
(一)充分認識企業(yè)信息化的重要性
企業(yè)管理信息化通過信息化手段為企業(yè)信息管理提供豐富的信息資源,是企業(yè)信息管理的基礎(chǔ),為此,要提高企業(yè)信息管理水平和效率就必須加快推進企業(yè)的管理信息化。所以必須對企業(yè)管理者進行企業(yè)信息化管理知識和相關(guān)理念的培訓(xùn),同時加強宣傳的力度,最終使廣大企業(yè)信息管理人員能夠理解和使用企業(yè)管理軟件,使他們充分認識到企業(yè)信息化的重要性,從而充分調(diào)動廣大企業(yè)職工開展企業(yè)管理信息化的積極性和主動性,推進企業(yè)管理信息化的順利開展。
(二)加快推進企業(yè)管理信息化
企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度的要求,積極實施企業(yè)制度變革,擺脫舊的組織分工模式,以市場和顧客為導(dǎo)向,運用現(xiàn)代信息技術(shù),對業(yè)務(wù)流動和管理模式重新優(yōu)化組合,集成從訂單到交貨的一連串作業(yè)活動,建立以作業(yè)流程為中心的組織管理模式,倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化和文明的經(jīng)營理念,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的要求,為實施信息化管理創(chuàng)造良好的企業(yè)制度環(huán)境和文化環(huán)境。
(三)完善企業(yè)管理信息化的配套資源。
要通過分析企業(yè)的現(xiàn)狀,制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的管理信息化發(fā)展戰(zhàn)略,明確管理信息化的準確定位,以及管理信息化建設(shè)各階段的目標和任務(wù),規(guī)劃統(tǒng)一的信息化基礎(chǔ)平臺。同時,高度重視人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。采取引進和培養(yǎng)并舉的方針,加強企業(yè)自己的既懂管理又懂信息化的復(fù)合型人才隊伍的建設(shè)。此外,在實施過程中技術(shù)提供者和技術(shù)使用者應(yīng)密切合作,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,提高管理信息化的價值。
(四)重視企業(yè)的信息資源管理
信息資源的價值會隨著時間的變化而變化,具有很高的時效性。為此,企業(yè)在信息管理中必須重視對信息資源的管理。一方面,提高信息識別度,充分收集相關(guān)信息。為了提高信息的識別度,在信息資源分類、關(guān)鍵詞確定、搜索途徑選擇等方面需要下較大的功夫,因為只有類型定位合理、關(guān)鍵詞準確、選擇路線科學(xué),才能縮短檢索時間,提高收集效率。在信息收集時還必須根據(jù)收集類型和時間界限,選擇合理的搜索途徑、收集方案和整理匯總方法,才能最終獲得企業(yè)最需要的信息資源。
(五)充分挖掘信息價值,提高信息的開發(fā)度。
信息管理就是對收集的信息資源進行必要的分析、分類、整理匯總,提煉其實用價值,并通過應(yīng)用平臺將信息傳輸?shù)接嘘P(guān)部門,達到使用的目的。為使信息資源得到合理開發(fā)與應(yīng)用,企業(yè)應(yīng)逐步建立信息資源數(shù)據(jù)庫,確保信息資源能及時分類入庫,既方便查詢,也可避免重復(fù)收集,還可以與相關(guān)單位實施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合,構(gòu)建局域網(wǎng)絡(luò),擴大信息資源擁有量,采取聯(lián)機檢索方式,實現(xiàn)信息資源共享,充分挖掘信息價值。
(六)提高企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營管理活動,需要具備兩個基本條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間,人的因素更為重要。人已是企業(yè)中最重要的資源,開發(fā)人的智力,提高勞動者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。所以企業(yè)要長期加強信息化人才隊伍的培養(yǎng),不僅要培訓(xùn)專業(yè)知識,而且要培訓(xùn)他們的管理知識和業(yè)務(wù)知識,使他們不僅具有處理基礎(chǔ)知識的能力,而且還有較高層次的決策能力,真正的成為既懂得信息技術(shù)又懂得管理業(yè)務(wù)的信息化人才隊伍。
四、結(jié)束語
企業(yè)信息管理是提高企業(yè)競爭力的重要方面。為此企業(yè)必須克服在企業(yè)管理信息化和企業(yè)信息資源管理中存在的各種問題,及時轉(zhuǎn)變觀念,充分認識信息管理的重要性,加快企業(yè)的管理信息化建設(shè)和相關(guān)復(fù)合型人才的培養(yǎng),并通過建立信息資源數(shù)據(jù)庫及時識別、收集、使用和管理有價值的信息,提高企業(yè)信息管理的水平和效率。此外,在企業(yè)實施信息管理的過程中,要特別注意信息安全問題,以更好更快地推動企業(yè)信息管理建設(shè)。
關(guān)鍵詞:企業(yè);檔案管理;信息化;思考
1 引言
經(jīng)濟全球化的趨勢已成為一種潮流不可阻擋,全面提高核心競爭力已是企業(yè)管理的當務(wù)之急。企業(yè)是經(jīng)濟運行的主體,為了適應(yīng)社會發(fā)展需要,企業(yè)必須加快實施檔案管理信息化建設(shè),促進檔案信息的共享與利用,提高企業(yè)運作效率,向技術(shù)進步、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式方向轉(zhuǎn)變。
2 企業(yè)檔案管理信息化的必然性
管理信息化是企業(yè)提高競爭力的必然選擇。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使企業(yè)面臨著知識化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化變革,企業(yè)的競爭力日益與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。信息技術(shù)、信息系統(tǒng)作為一種資源已不僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略,而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略,信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。
企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。從企業(yè)外部看,經(jīng)濟全球化與信息化呈加速趨勢,市場范圍不斷擴大,競爭對手層出不窮,科技競爭、營銷競爭、市場和人才的競爭日益激烈,這對企業(yè)形成了強大的壓力。從企業(yè)內(nèi)部看,為適應(yīng)外部競爭環(huán)境,內(nèi)部結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理方式都需不斷調(diào)整、改革,以提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力。
3 企業(yè)檔案管理信息化的內(nèi)容形式
檔案管理信息化,就是檔案管理模式從以面向檔案實體保管為重點,向以檔案實體數(shù)字化信息的主要形式向社會提供服務(wù)為重心的轉(zhuǎn)變過程。檔案信息化建設(shè)主要體現(xiàn)在四個方面:一是檔案信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;二是檔案信息接收、傳遞、存儲和提供利用的一體化;三是檔案信息高度共享;四是將引發(fā)檔案管理模式的變革。
今后的檔案,依然有數(shù)據(jù)型、信息型、知識型等不同類型。數(shù)據(jù)型主要產(chǎn)生于生產(chǎn)物流系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng),信息型主要產(chǎn)生于情報系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)。知識型的產(chǎn)生面最廣,將關(guān)鍵準確的數(shù)據(jù)及時傳輸給相應(yīng)的決策人手中,為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享,是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程,包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化;企業(yè)決策、組織管理信息化;企業(yè)經(jīng)營手段信息化;設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。
4 信息化管理對企業(yè)檔案工作的意義
4.1 有利于企業(yè)提高效率,降低管理成本
信息化企業(yè)成本的下降,其實質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴大信息資源開發(fā)利用范圍,使企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理成本,充分利用信息資源,節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用,促進企業(yè)快速發(fā)展。
4.2 促進了信息資源的流通利用和共享,增強企業(yè)核心競爭力
企業(yè)為實現(xiàn)與下屬各企業(yè)、部門之間信息資源的流通利用與共享,建立了多部門的局域網(wǎng),各部門通過網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)進行了檔案信息微機標準化著錄工作,建立了目錄級數(shù)據(jù)庫,對部分檔案進行了檔案原件的計算機掃描,形成了比較豐富的數(shù)字化信息資源。
4.3 促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化,業(yè)務(wù)流程更加先進
檔案信息管理中大多采用電子文件,企業(yè)按照各種業(yè)務(wù)流程、各個管理層次的權(quán)限予以信息支持。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通,從而減少了管理層次,實現(xiàn)了動態(tài)管理,使信息溝通暢通及時,發(fā)揮出了流程化管理的最佳效率。
5 企業(yè)檔案管理信息化存在的問題
5.1 對檔案管理信息化思想認識上相對匱乏
信息化的結(jié)果是使企業(yè)管理環(huán)節(jié)更透明,將為企業(yè)打造一個全新的管理體制,重建企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)。出于思想觀念和知識水平所限,一些人對于新技術(shù)、新流程不去主動學(xué)習(xí)接受,從而產(chǎn)生抵觸情緒。
5.2 缺乏檔案管理信息化建設(shè)長遠規(guī)劃,理論實踐結(jié)合不夠
由于我國多數(shù)企業(yè)正處在工業(yè)化進程中,尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法,企業(yè)對自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮,因此很難在推進本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃,這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實施。
5.3 檔案管理信息化建設(shè)不能與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步進行
一些企業(yè)檔案管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、核心生產(chǎn)系統(tǒng)由多個設(shè)計單位完成,各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的提取和共享難以轉(zhuǎn)換,很大程度上造成了系統(tǒng)的低效運作,必然會造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件完成后,檔案信息資源不能有效對接共享。
5.4 部分企業(yè)檔案信息化建設(shè)存在盲目性
在推進企業(yè)信息化建設(shè)進程中,軟件公司對企業(yè)特點、業(yè)務(wù)流程、管理特色、個性化需求缺少專業(yè)的了解,有些企業(yè)采用拿來主義,照搬套用,方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析,實施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力,使得所建的信息化系統(tǒng)沒有因企業(yè)的個性而異,缺乏針對性和實用性,實施后效果不理想。
5.5 檔案管理信息化建設(shè)質(zhì)量有待提高
從企業(yè)檔案信息化建設(shè)的過程中可以看出,不少企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)過程中,系統(tǒng)功能求大求全,使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理流程大相徑庭。同時相應(yīng)的人才隊伍數(shù)量和質(zhì)量不足,缺乏對現(xiàn)代化管理科學(xué)和計算機功能的高層次認識。
6 企業(yè)檔案管理信息化發(fā)展的方向
6.1 把握我國經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型特征,做好信息化建設(shè)基礎(chǔ)工作
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層必須首先實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變,充分認識檔案管理信息化建設(shè)的作用,明確檔案管理信息化建設(shè)的目標,認真抓好企業(yè)管理信息化建設(shè)。從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策及組織實施。將檔案管理信息化建設(shè)納入企業(yè)整體信息化建設(shè)的規(guī)劃和方案,檔案管理信息化建設(shè)要正確處理循序漸進與整體提升的關(guān)系,保證企業(yè)檔案信息化建設(shè)健康有序發(fā)展。
6.2 著眼于企業(yè)長遠發(fā)展,建設(shè)檔案管理信息化系統(tǒng)工程
在企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中,可以分階段地逐步推進管理信息化,減少投資風(fēng)險,提高成功率,從而使得管理信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展相輔相成,相互促進。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的信息化、管理決策的信息化、辦公自動化等信息系統(tǒng)與數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)充分銜接,實現(xiàn)信息資源共享,最大限度地支持企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
6.3 檔案管理信息化建設(shè)應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的實際情況,循序漸進地進行
每個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自身特點,科學(xué)、合理地進行檔案管理信息化建設(shè)決策,符合自己的日常業(yè)務(wù)需要,對檔案管理信息化進行深入的可行性研究。將有限的資金合理應(yīng)用,挑選符合企業(yè)所處行業(yè)中經(jīng)驗比較豐富的軟件公司協(xié)助開發(fā)檔案信息管理系統(tǒng),盡量不走彎路。
6.4 大力提高檔案工作人員的素質(zhì)
檔案工作者必須具有較高的政治素質(zhì),良好的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神以及扎實的現(xiàn)代科技管理知識。每個企業(yè)都應(yīng)當采取多種途徑和方法,加大對檔案管理人員的培訓(xùn)力度,有目的地培養(yǎng)和提高檔案工作者對檔案信息化管理知識的認識和技能,讓檔案工作人員系統(tǒng)地、全面地掌握現(xiàn)代化科學(xué)管理檔案的本領(lǐng)。
6.5 加強各項管理規(guī)章制度建設(shè),提高檔案信息管理工作質(zhì)量
企業(yè)在檔案管理信息化建設(shè)過程中,必須制定特定、完善、符合實際需要的管理規(guī)章制度,從而有效保障數(shù)字化檔案建設(shè)安全有序地開展。相關(guān)部門應(yīng)制定出操作性強的檔案信息資源管理的原則和具體要求,設(shè)立專業(yè)人員負責(zé)管理。企業(yè)檔案信息化建設(shè)的目標是最大限度延長檔案的壽命,最廣泛、最快捷地提供檔案信息來滿足企業(yè)自身發(fā)展的需求。針對電子檔案存在不安全、易修改等特性,可采取以電子介質(zhì)歸檔為主,紙質(zhì)歸檔為輔的做法,將電子檔案和紙質(zhì)檔案共同存儲,在保存時效上予以分別規(guī)定,將二者有機結(jié)合,實現(xiàn)檔案信息管理工作的高質(zhì)量。同時,要加強檔案信息的安全管理工作,不給蓄意竊密者有機可乘,對企業(yè)運行的各項信息系統(tǒng)設(shè)定防護措施和應(yīng)急方案。
參考文獻
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高速鐵路運輸企業(yè)目前大多數(shù)仍然處于利用電子表格作為全面預(yù)算管理的手段的初級階段,對信息資源管理的滯后導(dǎo)致大量預(yù)算管理信息不能及時進行處理,傳遞速度緩慢,資源不能共享。而且全面預(yù)算管理本身具有數(shù)據(jù)計算調(diào)整量大、數(shù)據(jù)之間鉤稽關(guān)系復(fù)雜、涉及內(nèi)部管理層面較多、溝通環(huán)節(jié)程序繁雜等諸多特點。因此,僅僅利用單一的電子表格管理如此復(fù)雜的全面預(yù)算管理體系,不可避免地會出現(xiàn)預(yù)算編制效率低、周期長,編制數(shù)據(jù)不準確、不全面、不科學(xué),預(yù)算偏差不能及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整,過程控制無法達到預(yù)期效果,數(shù)據(jù)結(jié)果分析不準確等缺點。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是全面預(yù)算管理過程中所涉及的組織機構(gòu)較多,溝通環(huán)節(jié)程序繁雜,多級責(zé)任預(yù)算單元的授權(quán)復(fù)雜,預(yù)算管理工作流程無法通過電子表格實現(xiàn)動態(tài)管理。
二是面預(yù)算管理目標模型、框架指標體系的建立必然存在較多的信息源、數(shù)據(jù)源以及較大的計算工作量,若僅僅依靠單一靜態(tài)的電子表格無法滿足多級層級的建立,多種條件的設(shè)定,無法儲存大量的原始數(shù)據(jù)及分析決策數(shù)據(jù),無法靈活地修訂調(diào)整預(yù)算數(shù)據(jù)。
三是隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大以及修制修程的不斷深入,高速鐵路運輸企業(yè)對全面預(yù)算管理工作精細化要求不斷提升,預(yù)算組織管理機構(gòu)及執(zhí)行機構(gòu)的工作量大幅度增長。僅僅運用電子表格無法滿足現(xiàn)代企業(yè)預(yù)算編制的準確化要求,預(yù)算控制的精細化程度,預(yù)算分析的效率性要求。
四是電子表格僅僅以二維靜態(tài)的方式來反映數(shù)據(jù),往往導(dǎo)致預(yù)算編制種類單一,預(yù)算指標不準確不完整,預(yù)算控制手段單一,無法實現(xiàn)多角度、靈活地數(shù)據(jù)分析,無法實時監(jiān)控預(yù)算使用情況。因此,預(yù)算數(shù)據(jù)的編制、控制與分析必須建立在多角度、立體反映數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,以滿足高速鐵路運輸企業(yè)的精細化管理需求。
五是目前預(yù)算管理信息系統(tǒng)、成本核算信息系統(tǒng)及物資管理信息系統(tǒng)各自為陣,與生產(chǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié),未形成統(tǒng)一的管理一體化信息系統(tǒng),數(shù)據(jù)不能共享,不能實現(xiàn)交叉信息查詢分析,并普遍存在同類工作重復(fù)進行等問題。
二、構(gòu)建高速鐵路運輸企業(yè)全面預(yù)算管理信息化體系
(一)構(gòu)建高速鐵路運輸企業(yè)信息化全面預(yù)管理體系的條件
1.實現(xiàn)高速鐵路運輸企業(yè)信息化全面預(yù)算管理,必須具備明確的戰(zhàn)略目標、健全的預(yù)算管理職能組織體系以及高效的科學(xué)管理制度。正確的戰(zhàn)略目標是構(gòu)建信息化全面預(yù)算管理體系的基礎(chǔ)和依據(jù),良好的組織管理體系和運行機制是構(gòu)建信息化全面預(yù)算管理體系的根本保障。
2.實現(xiàn)高速鐵路運輸企業(yè)信息化全面預(yù)算管理,必須具備基礎(chǔ)的技術(shù)保障和信息維護能力。只有實現(xiàn)了對信息流、物流、資金流的有效的協(xié)調(diào)控制,才能實現(xiàn)真正意義上的信息化全面預(yù)算管理體系。
3.實現(xiàn)高速鐵路運輸企業(yè)信息化全面預(yù)算管理,必須保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面準確,信息資源可靠齊全;各層組織管理人員嚴格遵守制度,杜絕人為干擾,使各項預(yù)算處在可控狀態(tài),保證各項預(yù)算的落實。
(二)構(gòu)建高速鐵路運輸企業(yè)全面預(yù)算管理信息化體系統(tǒng)的具體模式
根據(jù)高速鐵路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)實際情況,構(gòu)建企業(yè)全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)。一是將生產(chǎn)任務(wù)信息模塊、物資供應(yīng)管理模塊、組織機構(gòu)與人力資源管理模塊及成本費用管理模塊相結(jié)合,將幾大模塊的信息采集點前推,促進高速鐵路運輸企業(yè)運營成本的全過程管理。二是以實物定額、工時定額及成本費用定額為主線,規(guī)范全面預(yù)算管理流程,推進預(yù)算管理各層面的應(yīng)用。三是通過智能IC卡設(shè)備,實現(xiàn)對高速鐵路運輸企業(yè)日常報銷、領(lǐng)料等成本費用支出的事前控制與事后分析,實時掌握預(yù)算費用的執(zhí)行情況。
1.計劃財務(wù)部門通過生產(chǎn)任務(wù)信息模塊、物資供應(yīng)管理模塊、組織機構(gòu)與人力資源管理模塊等信息源形成生產(chǎn)任務(wù)計劃,測算實物定額、工時定額及成本費用定額,最終由成本費用管理模塊進行整理歸集,將成本費用預(yù)算分劈下達至各車間科室。在實際操作過程中,通過系統(tǒng)模塊提供的預(yù)算編制與下達、預(yù)算調(diào)整與調(diào)整下達等功能支持松緊預(yù)算控制,即忽略、提示和嚴格控制三級控制力度。
(1)測算實物、工時及成本費用定額
供應(yīng)部門根據(jù)檢修規(guī)程和工藝制定各部件、各修程的實物消耗定額,控制領(lǐng)料范圍和領(lǐng)料數(shù)量;標識必換件、偶換件及工藝用料,在做預(yù)檢時快速羅列出各種需要的物資并根據(jù)實物定額自動計算出各種生產(chǎn)任務(wù)所需要的數(shù)據(jù),測算實物定額;人力資源管理部門根據(jù)現(xiàn)場寫實,測算各個工藝流程所需耗費的工時,計算單位工時定額;計劃財務(wù)部門根據(jù)歷史經(jīng)驗,按修制修程制定成本費用定額,并將成本費用定額分解至各車間科室。
(2)根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)計劃形成成本費用預(yù)算
通過生產(chǎn)調(diào)度部門將生產(chǎn)調(diào)度的計劃錄入、對生產(chǎn)任務(wù)實時調(diào)整并進行開工竣工管理,形成站段級的檢修計劃;計劃財務(wù)部門根據(jù)前期測算的成本費用定額自動生成檢修計劃所在預(yù)算期間內(nèi)的成本費用預(yù)算。
(3)調(diào)整成本費用預(yù)算
期初計劃財務(wù)部門根據(jù)檢修計劃及成本費用定額形成成本費用預(yù)算,下達至各車間部室;期中期末根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的變化通過預(yù)算控制模塊隨時進行成本費用預(yù)算的調(diào)整。
2.各責(zé)任預(yù)算歸屬部門通過智能IC卡設(shè)備,對日常領(lǐng)料、報銷程序及費用進行控制,能夠多方面、多角度的掌握預(yù)算成本費用的執(zhí)行情況,加強對費用支出事前控制、事后分析的力度,實現(xiàn)異地報銷、遠程審批,大大減少工作量,提高預(yù)算管理效率,從而實現(xiàn)全面預(yù)算的科學(xué)化管理。
(1)費用支出錄入
各責(zé)任預(yù)算歸屬部門錄入日常報銷、領(lǐng)料支出,并實時進行實物、費用使用情況的核對,系統(tǒng)可以實時顯示各部門或各項目預(yù)算費用的節(jié)超情況。
(2)費用支出審核
各責(zé)任預(yù)算歸屬部門的項目負責(zé)人能夠通過授權(quán)模塊核對本部門管轄項目下的費用支出,檢查正確無誤后,審核提交給上級部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(3)費用支出審批
2015年7月4日(星期六)
2015年7月5日(星期日)
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俄語(二)(00017) 財稅(獨立本科段)(020104) 外國財政(00068) 社會保障概論(00071) 國際稅收(00069) 政府預(yù)算管理(00999) 公司管理(獨立本科段)(020143) 國際貿(mào)易與國際金融(03448)
金融保險實務(wù)(07521) 中國歷史文選(00765)
財政與稅收(06734)
經(jīng)濟學(xué)導(dǎo)論(07520) 公司管理學(xué)(07519)
運營管理(07522)
公司人力資源管理與開發(fā)(07523) 企業(yè)應(yīng)用文寫作(01457)
公司理財(07524)
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經(jīng)濟學(xué)導(dǎo)論(07520)
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商務(wù)俄語翻譯(08971) 基礎(chǔ)俄語(二)(00614)
商務(wù)俄語國際貿(mào)易基礎(chǔ)(08973) 俄語基礎(chǔ)寫作(08968)
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視聽語言(07189)
攝影與燈光技術(shù)(07879) 藝術(shù)專業(yè)英語(05332)
影視剪輯(07927) 游戲概論(03435)
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