醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)藥物流 供應(yīng)鏈體系 發(fā)展對策

中圖分類號(hào)：F252

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）10-163-02

一、新醫(yī)改下醫(yī)藥物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系中存在的問題

（一）醫(yī)藥企業(yè)對于供應(yīng)鏈管理缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)與理解

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營利益越來越低，經(jīng)營利潤的透明性不斷增強(qiáng)，醫(yī)藥企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲得巨額暴利的時(shí)代已經(jīng)過去了。然而，受傳統(tǒng)經(jīng)營意識(shí)的束縛，我國的醫(yī)藥企業(yè)對于供應(yīng)管理缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)與理解，這導(dǎo)致了醫(yī)藥行業(yè)的利潤率不斷降低，有的甚至入不敷出，直接影響了企業(yè)的經(jīng)營利潤，對于醫(yī)藥企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展非常不利。醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)鏈管理意識(shí)不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，對于供應(yīng)鏈管理缺乏足夠的重視。醫(yī)藥行業(yè)作為我國的基礎(chǔ)性行業(yè)，企業(yè)管理者認(rèn)為只有加大銷量才是保證企業(yè)利潤的根本，完全忽視了對于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的管理。第二，醫(yī)藥企業(yè)的采購模式不科學(xué)，臨時(shí)委派人員去采購，不能有效的降低采購成本，控制采購支出。第三，醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)工作流程不合理，存在很多重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象，不斷增加了供應(yīng)鏈管理的難度，還加大了醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營成本，對于醫(yī)藥物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的完善非常不利。

（二）醫(yī)藥流通企業(yè)布局不科學(xué)，缺少物流中心

目前，我國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的集中程度相對較低，雖然醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)很多，但是大部分都是中小企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模小，使得我國的醫(yī)藥物流無法在全面范圍內(nèi)形成比較科學(xué)的物流布局，影響醫(yī)藥企業(yè)的物流速度。隨著醫(yī)藥行業(yè)市場競爭的不斷加劇，醫(yī)藥物流企業(yè)為了應(yīng)付競爭，盲目的設(shè)置企業(yè)的物流周轉(zhuǎn)地點(diǎn)，最終影響了我國醫(yī)藥物流布局的科學(xué)性。規(guī)模相對較大的物流企業(yè)，受地理環(huán)境的影響，不得不按照地域劃分物流業(yè)務(wù)，這就造成了醫(yī)藥物流行業(yè)的不同地域范圍內(nèi)的相互獨(dú)立，缺乏全國范圍內(nèi)的核心物流中心，影響物流速度與物流服務(wù)的質(zhì)量。另外，不正規(guī)的物流配送環(huán)節(jié)也影響了醫(yī)藥物流領(lǐng)域的公共秩序，降低了藥物的配送速度。我國地理范圍非常廣闊，使用藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布不合理，很多比較偏遠(yuǎn)且用藥量較少的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不受醫(yī)藥物流企業(yè)的歡迎，出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮他們盡量避免這種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這就造成了這些地區(qū)藥品供給不足，影響了當(dāng)?shù)厝藗兊纳?，對于我國醫(yī)療物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的完善非常不利。

（三）醫(yī)藥物流企業(yè)回款難

藥物配送的回款周期在一般情況下是60天，有的醫(yī)藥企業(yè)把回款期設(shè)定為30天。然而，在實(shí)際的工作當(dāng)中，醫(yī)藥企業(yè)收回款項(xiàng)的時(shí)間非常長，一方面是由于我國實(shí)行零差率銷售后，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入明顯減少，沒有能力在短時(shí)間內(nèi)支付足額的醫(yī)藥款項(xiàng)。另一方面，是我國醫(yī)藥企業(yè)很多都是靠政府財(cái)政補(bǔ)貼來維持日常的經(jīng)營，國家財(cái)政補(bǔ)貼需要相關(guān)部門審批，因此財(cái)政補(bǔ)助收入到位也不及時(shí)。以上兩個(gè)因素就造成了目前醫(yī)藥物流企業(yè)回款難這一社會(huì)問題。新醫(yī)療改革實(shí)施以來，我國政府取消了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)藥加成，這就使得基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入明顯銳減，即使政府給予了一定的財(cái)政補(bǔ)貼，也無法滿足政策改變后對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成的損失，這一政策的實(shí)施使得我國醫(yī)藥物流企業(yè)回款難的問題更是雪上加霜，嚴(yán)重影響了我國醫(yī)藥物流企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。

（四）我國醫(yī)藥物流管理水平比較低

我國醫(yī)藥企業(yè)對于物流管理不是非常的重視，醫(yī)藥企業(yè)的管理者把大部分的精力都放在了如何擴(kuò)大藥品銷量上，對于提高物流速度，降低物流成本缺乏足夠的重視，最終造成了我國醫(yī)藥物流管理水平低下，物流路線選擇不合理，形成大量人力、物力的浪費(fèi)。缺乏合理的物流體系，在物流任務(wù)分派的過程中沒有一定的規(guī)劃，導(dǎo)致很多的配送線路重復(fù)，提高了物流配送成本，降低了醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營效益。另外，我國農(nóng)村交通不便，為醫(yī)藥物流的發(fā)展造成了一定的影響，醫(yī)藥企業(yè)不能對于地域遼闊的農(nóng)村進(jìn)行科學(xué)合理的配送，導(dǎo)致醫(yī)藥物流成本的持續(xù)上升。

二、新醫(yī)改下醫(yī)藥物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的發(fā)展對策

（一）科學(xué)定位企業(yè)發(fā)展方向，提高供應(yīng)鏈管理意識(shí)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生需求不斷的增加，醫(yī)藥企業(yè)必須要提高物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的配送能力，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。對于目前我國醫(yī)藥企業(yè)管理者在認(rèn)識(shí)上的不足，我們應(yīng)該采取積極的措施予以提升，首先，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對于物流與醫(yī)療供應(yīng)鏈體系的重視，采取有效措施提升物流能力。其次，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新采購模式，在藥品采購前進(jìn)行預(yù)算，派專業(yè)的采購人員嚴(yán)格按照企業(yè)預(yù)算進(jìn)行合理化的采購。再次，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)工作流程，避免重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高供應(yīng)鏈管理水平，降低醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營成本。

（二）科學(xué)布局醫(yī)藥物流企業(yè)，建立物流中心

在我國的新醫(yī)改政策中明確的提出了關(guān)于基本藥物的配送問題，國家統(tǒng)一規(guī)定：基本藥物要實(shí)行統(tǒng)一配送。然而，這一規(guī)定對于醫(yī)藥企業(yè)來說過于死板，它不能充分滿足我國的基本國情需要，也對我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展形成了一定的障礙。醫(yī)藥企業(yè)要想提高物流水平應(yīng)該科學(xué)布局物流配送地點(diǎn)，建立物流中心，對藥品進(jìn)行集中管理，分散配送，優(yōu)化企業(yè)的物流資源，盡量減少企業(yè)的物流成本。建立全國性的物流企業(yè)，在全國各個(gè)地區(qū)都設(shè)立配送點(diǎn)，建立物流中心，減少醫(yī)藥企業(yè)的配送成本。另外，醫(yī)藥企業(yè)還要不斷優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，精簡配送流程，幫助醫(yī)藥企業(yè)降低物流成本，提高物流效率。目前，公共管理與私人管理相結(jié)合的配送體系是比較適合我國醫(yī)藥行業(yè)物流與醫(yī)療供應(yīng)的體系，因此醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對該體系的研究，爭取找到最適合自身發(fā)展的醫(yī)療供應(yīng)鏈體系。

（三）創(chuàng)新收款政策，保證配送企業(yè)合理的利潤

醫(yī)藥企業(yè)想要維持長遠(yuǎn)的發(fā)展必須要能夠及時(shí)收回貨款，加強(qiáng)企業(yè)資金的流動(dòng)性。面對目前我國醫(yī)藥企業(yè)收款慢的現(xiàn)象，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新收款政策，嚴(yán)把信用關(guān)，對于信用不好的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定相對嚴(yán)格的收款政策，在必要的時(shí)候采用法律的手段保護(hù)自身的合法權(quán)益。另外，對于政策財(cái)政補(bǔ)貼收入應(yīng)該積極辦理相關(guān)手續(xù)，提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，盡量縮短政府補(bǔ)貼收入的資金入賬時(shí)間，保證醫(yī)藥企業(yè)資金的流動(dòng)性，提高配送企業(yè)的利潤空間。

（四）加強(qiáng)物流基本設(shè)施建設(shè)，提高物流管理水平

較高的物流管理水平能夠有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，提升企業(yè)的經(jīng)營效率，因此，醫(yī)藥物流與醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈體系的發(fā)展必須要提高物流管理的水平，加強(qiáng)物流基本設(shè)施建設(shè)。首先，我們醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該提高對于物流管理工作的重視。其次，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該加大資金投入，引進(jìn)現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，幫助醫(yī)藥企業(yè)加強(qiáng)物流管理。再次，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化整合物流資源，通過提高物流資源的利用效率提升企業(yè)物流管理的能力。最后，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該重視人才的培養(yǎng)，引進(jìn)優(yōu)秀的物流管理人才幫助醫(yī)藥企業(yè)完成物流管理工作。

三、總結(jié)

我國地域遼闊，人口密集，這就為醫(yī)藥物流企業(yè)帶來了巨大的市場。良好的行業(yè)發(fā)展前景再加上政府政策方面的扶持，醫(yī)藥物流行業(yè)一定會(huì)取得巨大的發(fā)展，獲得客觀的經(jīng)濟(jì)收入，創(chuàng)造驚人的社會(huì)價(jià)值。作為醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)必須要抓住時(shí)機(jī)，針對企業(yè)中存在的問題，進(jìn)行重點(diǎn)分析與解決，只有這樣我國的醫(yī)藥物流企業(yè)才能真正的抓住時(shí)代的發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 周正韋，徐懷伏.我國基本藥物配送政策現(xiàn)狀研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（3）

第2篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

2013年，以藥品零差率改革為主要內(nèi)容的縣級(jí)公立醫(yī)院改革不斷擴(kuò)面。在此背景下，沉寂多年的藥房托管，再次得到部分醫(yī)院的青睞。然而，新一輪藥房托管與上輪改革有哪些差別？藥房托管是否能夠真正幫助醫(yī)院降低運(yùn)營成本，并最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分開？

《中國醫(yī)院院長》：新一輪藥房托管與上一輪改革有何顯著區(qū)別？

張莫：新醫(yī)改后，隨著藥品零差率改革的實(shí)施，醫(yī)院藥房逐漸由收入部門轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀局行?。許多醫(yī)院的藥房成本甚至占到醫(yī)院總成本的7%左右。如此高企的成本，為新一輪的藥房托管提供了動(dòng)力。

然而，相較于上一輪藥房托管，此輪藥房托管在醫(yī)院與受托企業(yè)合作模式上，發(fā)生了一些變化。2006年，藥房托管產(chǎn)生于“醫(yī)藥分開”的大背景下，主要模式為醫(yī)院在保留資產(chǎn)所有權(quán)的前提下，將藥庫、藥房、設(shè)施設(shè)備及藥品經(jīng)營權(quán)，有償提供給受托方使用。配送企業(yè)通過增加本企業(yè)藥品占比或獲得藥品選擇權(quán)，以獲得利潤。

此次藥房托管中，很多配送企業(yè)開始為醫(yī)院提供藥品供應(yīng)鏈管理服務(wù)。許多企業(yè)還同時(shí)提供院內(nèi)藥品物流管理及區(qū)域信息化服務(wù)。

廖新波：兩輪藥房托管存在明顯差異。其一是主導(dǎo)者不同，以南京為代表的第一輪藥房托管，是在政府命令下自上而下推動(dòng)的，醫(yī)院主動(dòng)性不強(qiáng)。而本次藥房托管是醫(yī)院為降低運(yùn)營成本，主動(dòng)將藥房托管給企業(yè)，是一種自下而上的改革。

其二是目的不同。在第一輪藥房托管中，南京市紀(jì)委推動(dòng)藥房托管，是為了整治商業(yè)賄賂。而此次藥房托管是在藥品零差率改革背景下，醫(yī)院為甩掉藥房成本包袱自發(fā)開展的改革，跟“醫(yī)藥分開”基本沒什么關(guān)系。醫(yī)院考慮更多的是降低運(yùn)行成本，而托管方是了追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。

朱恒鵬：兩輪藥房托管相比，并無明顯變化，既不能打破醫(yī)生與醫(yī)藥企業(yè)間的藥品回扣問題，也不能達(dá)到醫(yī)藥分開的目的。無論醫(yī)院門診藥房經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)歸誰所有，只要處方和藥品銷售問的對應(yīng)關(guān)系能夠建立和核實(shí)，醫(yī)生和藥品銷售之間的利益關(guān)系就難以打破。

由于醫(yī)院在醫(yī)療市場上具有壟斷地位，但又不具有醫(yī)療服務(wù)的自主定價(jià)能力，因此為了獲得相應(yīng)利潤，只好出售高價(jià)藥。實(shí)質(zhì)上，藥房托管是醫(yī)院把壟斷的商品交給醫(yī)藥企業(yè)出售，既節(jié)約了成本，又能回收利潤。因此，在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格未做調(diào)整、醫(yī)院壟斷地位尚未被打破的情況下，即使是實(shí)施了藥房托管改革，醫(yī)生賣高價(jià)藥的動(dòng)力并沒有改變，醫(yī)院和醫(yī)生的收入也不會(huì)有所下降。

《中國醫(yī)院院長》：在藥品零差率改革背景下，藥房托管能否有效降低醫(yī)院運(yùn)行成本？

張莫：藥房托管后，企業(yè)可以通過藥品供應(yīng)鏈管理，更好地為醫(yī)院控制成本。其一，可以提升用藥效率。藥品供應(yīng)鏈管理可以有效避免人工差錯(cuò)。此外，依賴信息系統(tǒng)，對等特殊藥品的管制將更加智能化。

其二，可以提升患者滿意度。在實(shí)行藥品供應(yīng)鏈管理后，藥品使用更加精確和科學(xué)，既降低了患者用藥支出，又避免了患者自主服藥而產(chǎn)生的危險(xiǎn)。

其三，配送企業(yè)集中議價(jià)可降低藥品價(jià)格，同時(shí)保證藥品及時(shí)供應(yīng)。此外，藥房托管后，醫(yī)院的庫存壓力、資金回籠壓力以及管理壓力，都轉(zhuǎn)移到受托管企業(yè)。因此，醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)行成本將得到有效降低。

張建青：青海紅十字醫(yī)院選擇藥房托管的直接原因就是為了降低成本。企業(yè)接管藥房后，將醫(yī)院藥房庫存全部盤點(diǎn)過去，醫(yī)院資金得到回流。醫(yī)院與企業(yè)按季度結(jié)賬。3個(gè)月的藥品收入將近一千萬元，這給了醫(yī)院充足的現(xiàn)金流。在當(dāng)時(shí)醫(yī)院發(fā)展艱難時(shí)期，醫(yī)院的改革啟動(dòng)資金由此有了保障。在與企業(yè)結(jié)賬時(shí)，醫(yī)院會(huì)扣下企業(yè)的藥房托管費(fèi)。這部分收入就成為醫(yī)院的純收入。而且，藥房的人員工資和房屋水電均由企業(yè)承擔(dān)。藥品的失效報(bào)廢等風(fēng)險(xiǎn)也轉(zhuǎn)移到企業(yè)身上。醫(yī)院藥房由虧損變成了盈利。

藥房托管后，因采購機(jī)制更加靈活，采購渠道廣泛，醫(yī)院臨床用藥也得到了保證。在醫(yī)院總收入中，藥品所占比例從托管前的62%下降至35%，明顯低于衛(wèi)生部45%的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，而且呈現(xiàn)逐年下降趨勢。

劉中民：同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院實(shí)行的改革，并非是傳統(tǒng)意義上的藥房托管模式，而是一種全新的“醫(yī)藥分管”模式。在此模式中，醫(yī)院和藥企各司其職，既提升了專業(yè)性和社會(huì)效益，還有效降低了人力成本。

截至目前，國藥控股通過藥劑科裝修、設(shè)備投入、人員等折合兩千余萬元，部分減輕了醫(yī)院新院區(qū)開業(yè)的資金和人員壓力。自動(dòng)配藥和擺藥設(shè)備，除了減少了門診患者取藥和住院患者擺藥時(shí)間，還有效降低了工作人員數(shù)量。現(xiàn)在16名醫(yī)院藥劑人員每月完成1100萬元以上藥品銷售額，人均在70萬元左右。而按照理論配置人數(shù)，應(yīng)該在20人左右，人員得以減少。

此外，醫(yī)院的有關(guān)管理指標(biāo)也日趨合理。2013年8月，門診次均費(fèi)用降至230元左右?？股亍耙黄芬灰?guī)”的限制，減少了藥商對醫(yī)生用藥的干擾，醫(yī)生用藥日趨合理。同時(shí)，不合理預(yù)防、超長時(shí)間、大劑量應(yīng)用抗生素等現(xiàn)象也大大下降。

《中國醫(yī)院院長》：藥房托管能真正實(shí)現(xiàn)“醫(yī)藥分開”嗎？

張建青：藥房托管是“醫(yī)藥分開”改革的有益探索。這種模式徹底扭轉(zhuǎn)了“以藥補(bǔ)醫(yī)”體制。通過理順進(jìn)貨渠道、減少中間環(huán)節(jié)、壓低進(jìn)貨價(jià)格，藥品不合理利潤被大大壓縮。由于所有藥品均由同一藥品公司經(jīng)營，醫(yī)生與醫(yī)藥代表的不正當(dāng)關(guān)系便從源頭上被切斷。原來個(gè)別醫(yī)生的灰色收入，變?yōu)楣竞歪t(yī)院正當(dāng)?shù)慕?jīng)營利潤。

此外，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境也得以改善，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高。以前眾多醫(yī)藥代表在醫(yī)院川流不息的現(xiàn)象已不復(fù)存在，醫(yī)生有了更充足的時(shí)間為患者服務(wù)。藥劑科工作人員也從繁瑣的藥品購銷中解脫出來，把主要精力放到指導(dǎo)臨床合理用藥上。同時(shí)，企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念也讓藥劑人員產(chǎn)生了危機(jī)感和緊迫感。

朱恒鵬：藥房托管無法做到為患者讓利。從藥事管理角度來講，藥房管理權(quán)歸醫(yī)院時(shí)，由醫(yī)院承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；藥房托管后，藥事管理的責(zé)任轉(zhuǎn)移到醫(yī)藥企業(yè)身上。

對醫(yī)藥企業(yè)而言，并非所有藥品都是高毛利。而且，企業(yè)還必須保證物美價(jià)廉、臨床必需藥品的供應(yīng)。因此，在藥品成本較高，還要返給醫(yī)院費(fèi)用的情況下，企業(yè)盈利空間有限。如此，醫(yī)藥企業(yè)唯有通過更換藥品來謀求高利潤。一旦醫(yī)藥企業(yè)擁有更換藥品的權(quán)力，醫(yī)藥企業(yè)便會(huì)更加鼓勵(lì)醫(yī)生開大處方、賣高價(jià)藥。若醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品采購和銷售壟斷地位不被打破，藥房歸誰管理都一樣。如果醫(yī)療體制不變，今天的藥房托管還會(huì)是南京藥房托管的結(jié)果。

廖新波：兩次藥房托管都不能從根本上解決“醫(yī)藥分開”的問題。

首先，“醫(yī)藥分開”的目的是要打破“以藥補(bǔ)醫(yī)”，而取消“以藥補(bǔ)醫(yī)”后，醫(yī)院和醫(yī)生要獲得合理補(bǔ)償。因此，只有增加政府投入，建立起補(bǔ)償機(jī)制，回歸醫(yī)生價(jià)值，才可能實(shí)現(xiàn)“醫(yī)藥分開”的改革目的。在此大前提下，如今的藥房托管就是先天不足。

其次，藥房托管后，藥房的藥事管理也成為問題。醫(yī)藥企業(yè)根本沒有能力開展諸如特殊藥品管理、臨床藥學(xué)工作、合理用藥評(píng)析與咨詢等工作。而且，藥房不歸醫(yī)院管，藥師就完全脫離了臨床，使剛剛起步的臨床藥學(xué)服務(wù)工作遭到毀滅性的打擊。至此，百姓合理用藥、安全用藥的保障被攔腰截?cái)唷?/p>

再次，在降低藥占比和獲得利潤的雙重壓力下，醫(yī)院只能給患者開更多檢查項(xiàng)目，最后將“大處方”變成了“大檢查”。表面上看，藥房托管切斷了藥品與醫(yī)院的關(guān)系，但實(shí)際上，醫(yī)生處方與藥品銷售的利益鏈并沒有消失，反倒是醫(yī)院為了保持藥房托管前的藥品收入，會(huì)更加趨利。醫(yī)生會(huì)繼續(xù)利用處方權(quán)進(jìn)行尋租。所以說，藥房托管是“醫(yī)藥分開”自欺欺人的形式主義表現(xiàn)。

劉中民：“醫(yī)藥分開”的目的是切斷醫(yī)藥代表與醫(yī)生、醫(yī)院問的利益鏈。藥房托管只是將藥房的經(jīng)營權(quán)交給了醫(yī)藥公司。只要藥品存在不合理的利潤空間，就永遠(yuǎn)不可能切斷醫(yī)生與醫(yī)藥代表間的聯(lián)系。實(shí)行醫(yī)藥托管后，醫(yī)院對醫(yī)生處方的監(jiān)管作用反而被削落，某種程度上，醫(yī)生與醫(yī)藥代表間的聯(lián)系反而增加了。

第3篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥物流；運(yùn)作現(xiàn)狀；存在問題；對策

[中圖分類號(hào)] R95 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-7210（2014）08（b）-0132-04

The problem of pharmaceutical logistics operation status and countermeasures

WANG Ping

Information Center， Beijing University of Chinese Medicine， Beijing 100029， China

[Abstract] The pharmaceutical industry is a specific industry in the national economy industries， its circulation performance relates to every household， and realizing the efficiency and modernization of the pharmaceutical industry of logistics operation has important practical significance. This paper analyzes the current situation of pharmaceutical logistics operations， points out the existing problems， and puts forward corresponding countermeasures， in order to promote the integration of pharmaceutical logistics and management system， enhance the operational efficiency of pharmaceutical logistics， thus make the pharmaceutical logistics structure develop to the positive direction.

[Key words] Pharmaceutical logistics； Operational status； Existing problems； Countermeasures

由于醫(yī)藥行業(yè)的流通績效與千家萬戶都密切相關(guān)，所以，醫(yī)藥行業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了較為特殊的位置，實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的高績效和現(xiàn)代化具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來，醫(yī)藥流通的集約化以及相應(yīng)的物流管理和供應(yīng)鏈管理成為被廣泛重視和研究的問題?！妒迦珖幤妨魍ㄐ袠I(yè)規(guī)劃綱要》中勾畫了未來我國醫(yī)藥物流社會(huì)化發(fā)展的新藍(lán)圖，同時(shí)，第三方物流企業(yè)的興起與發(fā)展，信息科技的日新月異，使得醫(yī)藥物流具有很大的發(fā)展前景。

1 醫(yī)藥物流

關(guān)于醫(yī)藥物流的概念目前并沒有十分明確的定義，百度百科對醫(yī)藥物流給出了如下定義：醫(yī)藥物流是指在依托一定的物流設(shè)備、物流技術(shù)和管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，有效地整合營銷渠道中的上游資源和下游資源，通過對醫(yī)藥品供銷配運(yùn)環(huán)節(jié)中的驗(yàn)收過程、存儲(chǔ)過程、分揀過程和配送過程等一系列作業(yè)過程進(jìn)行優(yōu)化，來提高醫(yī)藥訂單的處理能力，減少醫(yī)藥貨物在分揀時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，縮短醫(yī)藥庫存時(shí)間與配送時(shí)間，進(jìn)而減少醫(yī)藥物流的費(fèi)用成本，提高醫(yī)藥物流的服務(wù)水平，提升資金的使用效益，實(shí)現(xiàn)我國醫(yī)藥物流的自動(dòng)化、信息化和效益化。

2009年公布的新醫(yī)改政策中提出“基本藥物實(shí)行公開招標(biāo)采購，統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)，保障廣大人民群眾基本的用藥需求；進(jìn)一步規(guī)范藥品的生產(chǎn)和流通，大力發(fā)展現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流和藥品的連鎖經(jīng)營，積極推進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)藥流通企業(yè)的有機(jī)整合”?？梢?，醫(yī)藥物流是新醫(yī)改政策的一個(gè)重點(diǎn)提升改造領(lǐng)域，推動(dòng)醫(yī)藥物流健康有序發(fā)展是當(dāng)前和未來我國藥品管理的一個(gè)重要發(fā)展方向，也是解決醫(yī)藥成本過高的有效途徑[1]。

2 醫(yī)藥物流的運(yùn)作現(xiàn)狀與存在問題

我國醫(yī)藥物流起步較晚，目前仍處于起步發(fā)展階段，許多已經(jīng)開展或即將開展的醫(yī)藥物流項(xiàng)目基本上大都還停留在醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)整合和流程優(yōu)化階段，很少涉及對上游醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥供應(yīng)商和下游醫(yī)藥批發(fā)零售企業(yè)以及醫(yī)院的整合，因而并不能從根本上解決藥品重復(fù)運(yùn)輸和庫存積壓嚴(yán)重的一系列現(xiàn)象，致使醫(yī)藥供應(yīng)鏈效率低下，藥品配送成本增加，藥價(jià)抬高等一系列不合理情況。

國內(nèi)的一些已有研究探討了醫(yī)藥流通行業(yè)的特點(diǎn)、醫(yī)藥物流的本質(zhì)和醫(yī)藥供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)特征，探索了醫(yī)藥物流行業(yè)的新型交易模式，但我國醫(yī)藥物流當(dāng)前還處于起步發(fā)展階段，雖然在醫(yī)藥物流實(shí)踐上進(jìn)行了許多探索，但仍缺乏有效的研究和規(guī)劃，目前醫(yī)藥物流中存在如下四大問題：

2.1 醫(yī)藥流通的費(fèi)用過高，而效率低下

在我國，醫(yī)藥物流領(lǐng)域的交易渠道復(fù)雜，物流節(jié)點(diǎn)過多，致使流通費(fèi)用過大，藥價(jià)過高。藥品從出廠到患者手中往往要經(jīng)過5～7級(jí)經(jīng)銷商，過多的流通環(huán)節(jié)大大降低了醫(yī)藥物流商的利潤，致使醫(yī)藥流通企業(yè)的毛利潤率只有7%左右，而純利潤率僅為1%，其中平均物流的成本則占到了銷售額10%以上。而在美國，醫(yī)藥流通費(fèi)用率僅為3%，銷售利潤率為2.4%[2]。居高不下的流通費(fèi)用侵蝕了醫(yī)藥企業(yè)的利潤，物流費(fèi)用居高不下已成為我國醫(yī)藥行業(yè)的桎梏。

2.2 國家政策對醫(yī)藥物流的制約作用不明顯

盡管我國曾對醫(yī)藥行業(yè)實(shí)施了長期的指令性計(jì)劃管理，但藥品管制的方法和監(jiān)管模式仍處在探索和不完善的階段，管制政策也隨著國家相應(yīng)體質(zhì)的完善而不斷調(diào)整，政府管制的作用和影響雖然一直顯著，但效果一直不理想[3]。醫(yī)藥流通過程中環(huán)節(jié)過多，腐敗現(xiàn)象較嚴(yán)重，廣大消費(fèi)者的消費(fèi)負(fù)擔(dān)重，醫(yī)藥生產(chǎn)者的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)大。因此，醫(yī)藥流通問題一直是我國國民經(jīng)濟(jì)中長期以來未能徹底解決的重要問題。最近幾年推行的“醫(yī)藥分家”制度，旨在改變“藥價(jià)過高，以藥補(bǔ)醫(yī)”的問題，但目前看來，效果不很明顯。

2.3 醫(yī)藥流通市場集中度低

我國醫(yī)藥物流行業(yè)的市場集中度較低，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平。據(jù)《2013-2017年中國醫(yī)藥物流行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2009年底，我國有醫(yī)藥物流企業(yè)1.3萬多家，其中80%以上是中小規(guī)模企業(yè)，國藥、上藥、華潤北藥、九州通排名前四的大型醫(yī)藥物流企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的份額不到30%，而美國排名前三的醫(yī)藥物流企業(yè)占到美國整個(gè)醫(yī)藥市場95%以上的份額。由于我國醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)目多且規(guī)模小，導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)在市場上的占有率較低，市場的集中度不高，而企業(yè)的經(jīng)營成本卻偏高。當(dāng)前，從整體上來看，我國醫(yī)藥流通行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益較為低下，這已經(jīng)成為制約我國醫(yī)藥物流行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸[4]。

2.4 盲目建設(shè)醫(yī)藥物流中心

近年來由于醫(yī)藥物流的重要性逐漸被生產(chǎn)和藥品批發(fā)企業(yè)所關(guān)注，因而，關(guān)于醫(yī)藥物流中心建設(shè)的實(shí)踐性探索正迅猛發(fā)展。但部分醫(yī)藥物流系統(tǒng)的建設(shè)過程不切合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，盲目追求自動(dòng)化物流中心的建設(shè)，沒有投入產(chǎn)出的觀念，而且在基礎(chǔ)管理和經(jīng)營流程沒有做根本變革的前提下，寄希望能通過物流信息系統(tǒng)的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)[5]；盡管并不是每個(gè)省市都要興建一個(gè)全國性的物流中心，也不是每個(gè)醫(yī)藥企業(yè)都需要配備物流部門，但在我國不同省市地區(qū)中依然存在忽視當(dāng)前我國醫(yī)藥發(fā)展的現(xiàn)狀而盲目建設(shè)醫(yī)藥物流項(xiàng)目的情況，最終導(dǎo)致建成的醫(yī)藥物流項(xiàng)目不理想[6]。

3 對策

3.1 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)藥行業(yè)集中度

2010年，商務(wù)部在首次藥品流通行業(yè)管理工作全國會(huì)議上明確指出：將開展藥品流通行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及我國藥品保障體系的建設(shè)，加大力度積極發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流和醫(yī)藥的連鎖經(jīng)營等一些較為先進(jìn)的經(jīng)營模式，通過藥品流通企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，不斷提高我國醫(yī)藥流通行業(yè)的集中度。在最近啟動(dòng)并實(shí)施的國家基本藥物的制度中也十分明確的指出：對于基本的藥物今后將采用以省為單位的網(wǎng)上集中采購的方式并實(shí)現(xiàn)藥品的統(tǒng)一配送，并進(jìn)一步規(guī)定醫(yī)藥生產(chǎn)的企業(yè)作為招投標(biāo)的主體，作為基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)現(xiàn)全部配備基藥并使用基藥，最終實(shí)現(xiàn)藥品的零差率銷售。顯而易見，該政策啟動(dòng)實(shí)施后，那些網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較全、藥品的配送服務(wù)質(zhì)量較好的大型的醫(yī)藥企業(yè)和區(qū)域性的龍頭企業(yè)將在醫(yī)藥流通市場中占據(jù)主導(dǎo)地位[7]。

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上，可以參考借鑒發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥工業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)達(dá)國家的醫(yī)藥行業(yè)中，產(chǎn)業(yè)集中度的提高和企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大，主要是通過企業(yè)之間的購并和聯(lián)合實(shí)現(xiàn)的，而這基本上也是市場競爭和優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。而對于我國，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和醫(yī)藥行業(yè)集中度的提高，在很大程度上還要通過政府的調(diào)控政策來引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)[8]。目前，國家出臺(tái)了一系列政策旨在引導(dǎo)醫(yī)藥行業(yè)的大企業(yè)進(jìn)行兼并擴(kuò)張，因此，醫(yī)藥企業(yè)之間合并是提高我國醫(yī)藥行業(yè)集中度的一條最主要的途徑。實(shí)力較強(qiáng)的大企業(yè)通過兼并中小企業(yè)進(jìn)行資源整合，進(jìn)一步增強(qiáng)自身實(shí)力和競爭力，這對于降低醫(yī)藥流通費(fèi)用、提高醫(yī)藥的流通效率作用重大。但當(dāng)前我國的一些大型醫(yī)藥流通企業(yè)其市場占有率與國外的大型醫(yī)藥流通企業(yè)的市場占有率比較起來，仍相差甚遠(yuǎn)。

對于大企業(yè)來說，可采取兼并策略來謀求自身更好的發(fā)展；然而對于為數(shù)眾多的中小企業(yè)來說，這場市場擴(kuò)容、行業(yè)兼并的提高行業(yè)集中度的改革卻是關(guān)乎自身的存亡，中小企業(yè)應(yīng)積極謀求自身生存的發(fā)展策略，除了選擇被大的醫(yī)藥企業(yè)兼并之外，還可以選擇中小企業(yè)聯(lián)合組成大的醫(yī)藥集團(tuán)的方式來求得發(fā)展，否則就可能會(huì)被市場淘汰。

3.2 實(shí)施積極的醫(yī)藥物流發(fā)展政策引導(dǎo)醫(yī)藥物流健康發(fā)展

醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)對國計(jì)民生有重大影響的特殊行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)的物流運(yùn)作因此具有一定的特殊性，除受市場制約外，還很大程度受到制度的影響，政府的政策法規(guī)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等都會(huì)對醫(yī)藥行業(yè)的物流運(yùn)作產(chǎn)生較大的影響，醫(yī)藥企業(yè)的物流運(yùn)作還必須時(shí)刻關(guān)注制度性的因素。通常情況下，合理的政策、制度和法規(guī)會(huì)對醫(yī)藥行業(yè)的物流運(yùn)作和物流管理產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的積極作用，而不合理的過多干預(yù)，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥市場失靈，致使制藥企業(yè)給藥品定高價(jià)。

為了促進(jìn)醫(yī)藥物流市場的健康有序發(fā)展，近些年來，國家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，如2009年的新醫(yī)改政策，2010年以后每年召開的藥品流通行業(yè)管理工作會(huì)議等等，但是由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，一些急需得到改革的醫(yī)藥流通行業(yè)存在的問題還是沒能得到有效徹底地解決。因此，政府應(yīng)繼續(xù)加大政策的執(zhí)行力度，正確使用價(jià)值規(guī)律，合理運(yùn)用行政、法律及經(jīng)濟(jì)手段來改革現(xiàn)有的醫(yī)藥物流市場的利益格局，創(chuàng)建良好的市場運(yùn)行條件，優(yōu)化資源配置，通過實(shí)施積極的醫(yī)藥物流發(fā)展政策引導(dǎo)醫(yī)藥物流企業(yè)健康有序發(fā)展。相信政府宏觀調(diào)控和市場機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，將會(huì)使醫(yī)藥供應(yīng)鏈中各主體的力量更加趨于均衡分布，利益分配也會(huì)更加趨于合理，各主體間的協(xié)作性將會(huì)被進(jìn)一步增強(qiáng)，最終會(huì)使醫(yī)藥物流的運(yùn)作成本被極大地降低，醫(yī)藥物流的運(yùn)作效率也將會(huì)得到極大提升[9]。

3.3 利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流現(xiàn)代化

近些年來，我國政府較為密集的頒布了一些關(guān)于大力發(fā)展現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流的制度和政策，顯現(xiàn)出我國政府對發(fā)展現(xiàn)代化醫(yī)藥物流的極大重視。如2012年，商務(wù)部在全國藥品流通行業(yè)管理工作會(huì)議上指出：大力推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)藥物流和連鎖經(jīng)營發(fā)展，健全行業(yè)管理制度，規(guī)范藥品流通秩序，完善藥品流通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，提升行業(yè)服務(wù)能力。2009年國家公布的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實(shí)施意見》明確提出：“基本藥物由招標(biāo)選擇的藥品生產(chǎn)企業(yè)、具有現(xiàn)代物流能力的藥品經(jīng)營企業(yè)或具備條件的其他企業(yè)統(tǒng)一配送?！睆恼咧锌梢钥闯觯F(xiàn)代化醫(yī)藥物流已成為政府及企業(yè)各界關(guān)注的重點(diǎn)，是否具備相應(yīng)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流能力將成為企業(yè)未來生存與發(fā)展的關(guān)鍵要素[10]。因此，新形勢下醫(yī)藥流通企業(yè)必須充分發(fā)揮自身主動(dòng)性，積極實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流管理來搶占醫(yī)藥物流市場先機(jī)。

引入現(xiàn)代物流將會(huì)減少藥品流通的中間環(huán)節(jié)，解決藥價(jià)虛高的問題，為物流企業(yè)創(chuàng)造出豐厚的利潤。我國醫(yī)藥流通必須打破傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷體制，向公平化、透明化方向變革，在這種狀況下，必須建立行之有效的現(xiàn)代化物流體系來配合這種新型的醫(yī)藥交易模式。目前，現(xiàn)代化醫(yī)藥物流管理的核心在于要求醫(yī)藥物流企業(yè)充分地利用信息技術(shù)和現(xiàn)代化的組織管理方式，將醫(yī)藥流通過程中的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、分裝、配送和信息等環(huán)節(jié)有機(jī)地進(jìn)行整合，從而降低醫(yī)藥流通成本，提高供應(yīng)鏈上的增值服務(wù)水平和資金的使用效益，增強(qiáng)醫(yī)藥物流企業(yè)的市場競爭力，在確保藥品安全有效的前提下，花費(fèi)最少的資金和最短的時(shí)間去完成既定的任務(wù)[11]。

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別是信息化，信息化使許多繁雜的工作變得輕松、簡單起來，數(shù)據(jù)得以快速便捷、準(zhǔn)確無誤的傳遞，極大地提高了醫(yī)藥企業(yè)在庫存管理、裝卸運(yùn)輸、采購訂貨、配送藥品和藥品訂單處理等方面的自動(dòng)化水平，物流企業(yè)中的信息流、物流、資金流的管理也成為規(guī)范和科學(xué)的流程[12]。作為醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營實(shí)體的制藥企業(yè)和醫(yī)藥經(jīng)銷公司應(yīng)利用信息化的現(xiàn)代交易平臺(tái)以及物流管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)新的突破，拓展自身的發(fā)展空間，從而更好地面對WTO的挑戰(zhàn)[13]。

3.4 建設(shè)第三方醫(yī)藥物流企業(yè)

物流費(fèi)用居高不下是我國醫(yī)藥行業(yè)面臨的一個(gè)難題，可以通過積極開展第三方物流業(yè)務(wù)來解決這個(gè)難題。第三方醫(yī)藥物流是指由醫(yī)藥生產(chǎn)方和醫(yī)藥銷售方以外的物流企業(yè)去完成醫(yī)藥物流的服務(wù)。借助于第三方醫(yī)藥物流企業(yè)可以減少藥品在流通過程中所經(jīng)歷的過多不必要的環(huán)節(jié)，并可以通過專業(yè)化的物流運(yùn)作和進(jìn)行集中采購來實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)濟(jì)，從而降低醫(yī)藥物流的費(fèi)用。

作為第三方的醫(yī)藥物流企業(yè)，必須具備提供醫(yī)藥物流計(jì)劃的能力，能夠?qū)︶t(yī)藥物流的全程信息進(jìn)行有效地管理，明確藥品的一些特殊存儲(chǔ)和運(yùn)送要求，能夠按照GSP的要求對藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、貯存、養(yǎng)護(hù)和配送，并可以提供一整套與醫(yī)藥行業(yè)的特殊要求相符的專業(yè)化物流服務(wù)。對于國內(nèi)一些已經(jīng)具備提供專業(yè)化物流服務(wù)能力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，可以在現(xiàn)有物流能力基礎(chǔ)進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)第三方物流服務(wù)提供。要具備提供第三方物流服務(wù)的能力，就需要重組第三方醫(yī)藥物流批發(fā)企業(yè)的資產(chǎn)，建立區(qū)域性的企業(yè)聯(lián)盟，充分利用信息技術(shù)、物流技術(shù)，與醫(yī)藥物流勞務(wù)的供需雙方結(jié)成密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并且緊緊把握醫(yī)藥物流市場的節(jié)奏，以及時(shí)地調(diào)整自身企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高物流服務(wù)水平，向其他醫(yī)藥公司提供第三方醫(yī)藥物流服務(wù)[2]。

我國的第三方物流剛剛起步，目前專業(yè)的第三方醫(yī)藥物流企業(yè)為數(shù)不多。九州通醫(yī)藥集團(tuán)是國內(nèi)較早致力于開展第三方物流業(yè)務(wù)的醫(yī)藥公司之一，九州通以武漢為中心建立了覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡(luò)，擁有80余萬平米物流中心倉儲(chǔ)資源，4000多名物流精英，850余臺(tái)運(yùn)營車輛，集團(tuán)7萬余家醫(yī)藥上下游客戶，良好的物流資源和業(yè)務(wù)資源為第三方物流業(yè)務(wù)的開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)[14]。

3.5 研究醫(yī)藥行業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的形成原因、發(fā)展軌跡及運(yùn)作形態(tài)

不同于一般的競爭性行業(yè)或完全規(guī)制行業(yè)，由于醫(yī)藥行業(yè)對國計(jì)民生的影響較大，還會(huì)受到相當(dāng)程度的政策、制度和法規(guī)的影響，同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)行業(yè)其運(yùn)作還要符合市場的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)鏈組織和物流運(yùn)作具有較大程度的競爭性，企業(yè)決策具有一定的自主性，致使醫(yī)藥行業(yè)中的企業(yè)供應(yīng)鏈相對比較復(fù)雜。當(dāng)前缺少對醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)在績效因素的研究，尤其缺乏從內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者的視角調(diào)查研究醫(yī)藥供應(yīng)鏈的組織模式現(xiàn)狀。

可以采用實(shí)地調(diào)研的方式對我國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的利益驅(qū)動(dòng)因素和實(shí)際運(yùn)作方式進(jìn)行了解和研究，以期發(fā)現(xiàn)我國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)物流管理和運(yùn)作方式中存在的問題，揭示問題存在的根源；與此同時(shí)，通過對比研究發(fā)達(dá)國家醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)物流管理和運(yùn)作方式，探尋促進(jìn)我國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈良性發(fā)展的完善的制度體系和管理體制，展望我國醫(yī)藥物流行業(yè)變革發(fā)展的趨勢[15]。

3.6 構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈不斷發(fā)展的制度嵌入模式

在我國醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域里，長期以來一直存在著一個(gè)未能徹底解決的難題――設(shè)計(jì)合理有效的醫(yī)藥供應(yīng)鏈組織及運(yùn)作模式，致使藥品在供應(yīng)鏈的組織和運(yùn)作過程中通常要經(jīng)歷諸多環(huán)節(jié)，極其缺乏相應(yīng)的管理規(guī)范、活動(dòng)集成和合理的醫(yī)藥物流管理體系。對于這種情況，應(yīng)進(jìn)行大量的實(shí)證調(diào)查和相關(guān)的研究，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)一步研究分析現(xiàn)有的制度嵌入對醫(yī)藥物流的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和醫(yī)藥企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作所產(chǎn)生的相應(yīng)影響，尤其是最近幾年里，各項(xiàng)宏觀管理政策是如何改變醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)利潤的轉(zhuǎn)移和利益方利益的調(diào)整。

基于新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，研究和分析嵌入性制度和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)之間的互動(dòng)關(guān)系和演進(jìn)過程，探索制度嵌入關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和具體要素，從而構(gòu)建與制度要素契合的醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作流程。并基于上述分析判斷，通過市場化的制度設(shè)計(jì)和制度嵌入，采用規(guī)范化的物流組織模式，對整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供需鏈進(jìn)行整合，促進(jìn)良好制度體系的建立和產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展，提升我國醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效，提供醫(yī)藥行業(yè)物流產(chǎn)業(yè)化研究的新思路。

4 小結(jié)

從醫(yī)藥物流研究和發(fā)展實(shí)踐來看，隨著我國醫(yī)藥體制的不斷改革與完善，醫(yī)藥行業(yè)的競爭將會(huì)越來越激烈，因此，系統(tǒng)地分析、設(shè)計(jì)醫(yī)藥行業(yè)的流通體系和醫(yī)藥供應(yīng)鏈的管理體系對于我國醫(yī)藥行業(yè)的健康有序發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)作用。目前亟需在理論方面對醫(yī)藥物流管理開展更加深入的研究，同時(shí)，還亟需在實(shí)證方面去探究我國醫(yī)藥流通規(guī)范化發(fā)展的新思路，研究醫(yī)藥流通的績效測度和考量模型，制訂整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，以促進(jìn)醫(yī)藥物流的理論發(fā)展，并在應(yīng)用方面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。

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第4篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥物流 網(wǎng)點(diǎn)管理 智能配送

一、引言

醫(yī)藥物流作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不是一蹴而就的，它取決于先進(jìn)的信息、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息化是醫(yī)藥流通企業(yè)能否成功擴(kuò)張，同時(shí)又能降低管理成本的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展必須以信息化建設(shè)為支撐，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù)；加強(qiáng)條形碼、電子數(shù)據(jù)交換和GSP的管理、管理信息系統(tǒng)以及射頻技術(shù)和供應(yīng)鏈管理等物流信息技術(shù)在醫(yī)藥物流企業(yè)中網(wǎng)點(diǎn)和配送環(huán)節(jié)的的應(yīng)用，從而全面提高企業(yè)的效益關(guān)鍵。

二、藥物流的現(xiàn)狀

在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2015）》的主要任務(wù)中提出，要發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，提高流通效率，其中包括：以現(xiàn)代化帶動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展、用現(xiàn)代科技手段改造傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流方式，推動(dòng)醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。這在一定程度上反映了醫(yī)藥物流對于藥品流通行業(yè)發(fā)展的重要作用。

在醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)鏈整合的過程中，現(xiàn)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈上的核心企業(yè)。由于受到多級(jí)分銷體制扁平化、GSP認(rèn)證以及行業(yè)整合加速等眾多因素的影響，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，開始把物流作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。首先，進(jìn)一步整合資源，形成規(guī)模優(yōu)勢；再次，降低物流成本，提高服務(wù)水平。這一特點(diǎn)在幾家大型醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)中表現(xiàn)得尤為突出。上藥、國藥、九州通等企業(yè)都已經(jīng)提出了明確的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。其中，國藥的動(dòng)作最為迅速。2011年，國藥已完成280個(gè)地級(jí)市全面布局，建成和在建物流配送中心29個(gè)。對于二、三線城市的不少醫(yī)藥物流企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到自身發(fā)展空間的有限，進(jìn)而轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，通過提升物流能力，以增加在新一輪發(fā)展和收購中的身價(jià)籌碼。從而促進(jìn)了一些區(qū)域性醫(yī)藥企業(yè)在物流體系和城鄉(xiāng)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

三、醫(yī)藥物流關(guān)鍵系統(tǒng)的開發(fā)與研究

物流企業(yè)在抓緊物流布局的同時(shí)，在管理方面也致力于物流信息化運(yùn)營的一體化運(yùn)作和管理，物流中心實(shí)施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及集中統(tǒng)一的運(yùn)營數(shù)據(jù)體系，確保物流中心之間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的協(xié)調(diào)和效率。

對于醫(yī)藥物流涉及的作業(yè)環(huán)節(jié)很多，因此信息系統(tǒng)必須結(jié)合其工作流程，在所有的作業(yè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，才能保證作業(yè)成本的降低，否則會(huì)因?yàn)樽鳂I(yè)”節(jié)拍“的不一致影響整個(gè)流程的效率；另一方面，強(qiáng)壯的信息系統(tǒng)可以使企業(yè)的物流體系更加柔性、敏感、靈活，最大限度地使用物流資源支撐更大的銷售量，這也是信息化與物流建設(shè)相得益彰的體現(xiàn)。目前，企業(yè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理已基本實(shí)現(xiàn)信息化，但大部分企業(yè)并未建立商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)空間信息數(shù)據(jù)庫，從而沒有真正發(fā)掘空間信息的價(jià)值。隨著網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張，一系列問題將出現(xiàn)在企業(yè)面前：如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)選址、業(yè)態(tài)調(diào)整、市場競爭分析；如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)管理、配送線路優(yōu)化、車輛管理等。所以在整個(gè)供應(yīng)鏈中醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理與智能配送成為了系統(tǒng)的關(guān)鍵。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，一頭連著生產(chǎn)企業(yè)，一頭連著醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，應(yīng)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變，變傳統(tǒng)商業(yè)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，向生產(chǎn)和銷售終端延伸各種專業(yè)化服務(wù)，建立并主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。在地區(qū)的企業(yè)只有不斷提升供應(yīng)鏈管理水平，才能不斷提高核心競爭力，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)流通供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的和諧共贏。

（一）醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理研究

醫(yī)藥供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從供應(yīng)源到需求源的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，它由藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商（網(wǎng)點(diǎn)）和消費(fèi)者組成。一個(gè)企業(yè)是藥品供應(yīng)鏈的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流、信息流、服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值，給醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)企業(yè)帶來收益。對藥品供應(yīng)鏈運(yùn)作的全過程進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)控與追蹤，降低流通成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)是聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶，是企業(yè)最終為消費(fèi)者提供服務(wù)的窗口，是企業(yè)商品銷售主要場所，所以對網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)的合作與信息化管理是醫(yī)藥物流關(guān)鍵之一。建立面向企業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)點(diǎn)管理GIS（地理信息系統(tǒng)），以運(yùn)籌學(xué)優(yōu)先算法為理論基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、空間信息技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)選址、經(jīng)營管理、配送管理、成本績效統(tǒng)計(jì)分析與輔助決策的科學(xué)化、智能化和可視化等。具體如下：

1、網(wǎng)點(diǎn)決策支持系統(tǒng)

影響商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的因素較為復(fù)雜，如城市規(guī)劃控制、交通便捷程度、周邊網(wǎng)點(diǎn)競爭格局、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模及經(jīng)營特征、消費(fèi)者空間分布、消費(fèi)習(xí)慣及購買水平等方面。綜合考慮多方面因素，輔助企業(yè)制定動(dòng)態(tài)調(diào)整決策。如圖1所示

2、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)

以業(yè)務(wù)可視化為目標(biāo)，采用“業(yè)務(wù)一體化”的空間數(shù)據(jù)采集、更新方法，實(shí)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)信息同步、坐標(biāo)采集與標(biāo)注、數(shù)據(jù)檢查入庫和數(shù)據(jù)維護(hù)。

（1）網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)。網(wǎng)點(diǎn)客戶管理系統(tǒng)以網(wǎng)點(diǎn)為單位，組織管理的客戶資源，客戶的銷售記錄、客戶商品庫存等。網(wǎng)點(diǎn)客戶管理子系統(tǒng)還保存的重點(diǎn)客戶、大客戶基本信息，可查詢、統(tǒng)計(jì)、標(biāo)識(shí)重點(diǎn)客戶、大客戶及重點(diǎn)企業(yè)等信息。（2）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營輔助決策子系統(tǒng)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營輔助決策子系統(tǒng)充分利用網(wǎng)點(diǎn)決策支技管理系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，按照經(jīng)營決策的需要，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析、GIS空間分析、智能決策的技術(shù)和通用的輔助決策支持工具，對網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步重新加工整合，輸出不同的統(tǒng)計(jì)、分析信息，為進(jìn)行輔助決策提供的決策服務(wù)。（3）后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)。后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)子系統(tǒng)完成從務(wù)數(shù)據(jù)庫中提取的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，為網(wǎng)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能。

（二）智能配送系統(tǒng)的研究

現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的最根本區(qū)別是融入了現(xiàn)代化信息技術(shù)。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息資源共享?，F(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效性，是創(chuàng)造物流時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的基礎(chǔ)，它能使物流配送中心隨時(shí)掌握最新物流信息，進(jìn)行科學(xué)決策、快速準(zhǔn)確配送，最大程度地降低成本，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化物流方案。通過發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)，可以使信息流、資金流和物流同步運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)高效動(dòng)態(tài)的現(xiàn)代化物流體系。

1、智能配送系統(tǒng)流程

利用配送點(diǎn)、中轉(zhuǎn)和實(shí)時(shí)路況等數(shù)據(jù)，建立了”智能配送協(xié)同模型”，實(shí)現(xiàn)了配送線路優(yōu)化、訂單智能拆分組合、揀裝貨等自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)出貨作業(yè)時(shí)間大幅度縮短，揀貨作業(yè)錯(cuò)誤率減低，綜合人力成本大幅減低。流程如圖2所示。

2、配送線路設(shè)計(jì)與優(yōu)化

運(yùn)用四叉樹和遺傳算法實(shí)現(xiàn)配送片區(qū)的劃分和多目標(biāo)約束（時(shí)間、裝載量、資源使用、線路、成本等約束）下配送線路的優(yōu)化計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了最佳配送線路的快速計(jì)算，大大提高了配送效率。

3、配送跟蹤與分析

監(jiān)控中心記錄每輛配送車輛的運(yùn)動(dòng)軌跡，通過GPS軌跡回放可實(shí)現(xiàn)事后責(zé)任鑒定、成本利潤分析、工作績效評(píng)估等分析操作，為進(jìn)一步優(yōu)化管理提供決策依據(jù)

四、總結(jié)

醫(yī)藥物流網(wǎng)點(diǎn)管理與智能配送系統(tǒng)的建設(shè)，涉及到企業(yè)的多方面，需要醫(yī)藥企業(yè)規(guī)范自身的管理流程，這也是企業(yè)提升自身管理水平的契機(jī)。另外，通過信息化建設(shè)，有助于改變企業(yè)全體職員的思想觀念，可以極大地使大家認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代化管理技術(shù)和企業(yè)發(fā)展趨勢，能夠極好地提高人員的素質(zhì)。可以講，信息平臺(tái)的建設(shè)，對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展具有極大地促進(jìn)作用。

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第5篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥物流；對策；浙西

隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn)和深化，藥品市場化、產(chǎn)業(yè)規(guī)?；约胺止I(yè)化的程度也得到不斷的提高，傳統(tǒng)的醫(yī)藥批發(fā)模式購銷脫節(jié)，中間環(huán)節(jié)多，效率低，成本高的弊端也越發(fā)凸顯，無法滿足醫(yī)藥行業(yè)的市場化需求。解決這一問題的辦法就是把現(xiàn)代化物流與醫(yī)藥相互結(jié)合，依托現(xiàn)代化的物流設(shè)備和信息技術(shù)，采用科學(xué)的組織和管理方式優(yōu)化藥品供銷配環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、配送、加工、信息等環(huán)節(jié)，在保證藥品質(zhì)量的前提下，提高服務(wù)水平，以最小的成本實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，這就是醫(yī)藥物流。

1 浙西南醫(yī)藥物流概況

隨著國家醫(yī)療體制改革和物流業(yè)的發(fā)展，人民物質(zhì)需求不斷增長，對醫(yī)療保健的需求不斷增加，醫(yī)藥物流迎來了巨大的發(fā)展空間。在此背景下，浙西南醫(yī)藥物流得到了飛速發(fā)展，越來越多的醫(yī)藥批發(fā)、經(jīng)銷公司進(jìn)入醫(yī)藥物流領(lǐng)域，積極開展連鎖網(wǎng)絡(luò)以及配套物流設(shè)施的建設(shè)，配備先進(jìn)合理的軟硬件，形成了統(tǒng)一、直配的配送體系。目前具有代表性的有鴻匯醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、浙江英特藥業(yè)等幾家企業(yè)，主要從事醫(yī)藥商品的采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、批發(fā)、零售及售后服務(wù)，業(yè)務(wù)輻射浙西南周邊省市。

2 浙西南醫(yī)藥物流存在問題

2.1 經(jīng)營理念落后，現(xiàn)代物流服務(wù)水平較低

近年來，浙西南醫(yī)藥物流行業(yè)在軟硬件設(shè)施方面投入不斷增加，基礎(chǔ)設(shè)施也日趨完善，但是由于部分管理者還秉持傳統(tǒng)醫(yī)藥物流觀念，認(rèn)為醫(yī)藥物流就是醫(yī)藥運(yùn)輸與倉儲(chǔ)的簡單疊加，對醫(yī)藥物流管理的理念過于保守，經(jīng)營管理相對粗放，“大而全”、“ 小而全”經(jīng)營思想還在醫(yī)藥物流發(fā)展上占主導(dǎo)地位，不能根據(jù)市場需求和醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)以及醫(yī)藥企業(yè)豐富、細(xì)致、專業(yè)的物流服務(wù)需求，開展人性化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的物流服務(wù)，服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，交易成本高居不下，運(yùn)作的效率不是很高，缺乏參與激烈市場競爭的 “軟實(shí)力”。

2.2 醫(yī)藥物流起步晚，現(xiàn)代化程度較低

中國醫(yī)藥市場在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下正逐漸放開，但與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，浙西南的醫(yī)藥物流業(yè)還處于起步階段，發(fā)展的時(shí)間相對較短，發(fā)展較慢，除了上文所提及的幾家規(guī)模稍大的企業(yè)外，多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)規(guī)模都較小，存在交易環(huán)節(jié)多、流通環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，這些企業(yè)布局分散，堆積、儲(chǔ)運(yùn)的技術(shù)和設(shè)備落后，管理方式簡單，管理制度不完善，物流信息化程度較低，大部分企業(yè)不能有效運(yùn)用ERP、供應(yīng)鏈管理等新型管理方法來優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作流通效率低、費(fèi)用高，效益差，競爭力低下。

2.3 政策法規(guī)不健全，管理模式簡單粗放

目前，對于醫(yī)藥物流的相關(guān)政策和法規(guī)不夠健全，盡管 《全國藥品流通行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出“推動(dòng)醫(yī)藥物流服務(wù)專業(yè)化”，但具體有關(guān)醫(yī)藥物流的配套政策和標(biāo)準(zhǔn)還不健全，藥品物流容器、藥品包裝箱、藥品倉儲(chǔ)托盤等缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。在藥品編碼、企業(yè)編碼等醫(yī)藥行業(yè)編碼標(biāo)準(zhǔn)方面，也是各領(lǐng)域有著不同的物流編碼，相互不兼容。在對醫(yī)藥物流企業(yè)評(píng)估體系方面，原有的GSP是針對于醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，很多內(nèi)容已明顯不適用于醫(yī)藥物流企業(yè)。而且由于國家對醫(yī)藥市場控制的非常嚴(yán)格，再加上地方保護(hù)主義的原因，浙西南本地的的醫(yī)藥企業(yè)可以獲得優(yōu)惠政策和利益，而外地的醫(yī)藥企業(yè)則受到排斥與打壓政策，這些都嚴(yán)重地制約了醫(yī)藥物流向規(guī)范化、高效化發(fā)展，并成為與國際接軌的一大障礙。

2.4 信息化水平落后，缺乏有效整合

近年來現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)越來越得到物流行業(yè)的普遍重視，浙西南醫(yī)藥物流企業(yè)也建立信息系統(tǒng)，但由于條碼技術(shù)、RFID 技術(shù)、GPS/GIS 技術(shù)和 EDI 技術(shù)先進(jìn)的信息技術(shù)在醫(yī)藥物流領(lǐng)域應(yīng)用范圍非常有限，再加上浙西南醫(yī)藥物流的條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等物流自動(dòng)化設(shè)施的建設(shè)相對滯后，并且在供應(yīng)商、中間商、零售商、醫(yī)院藥房等供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)中缺乏統(tǒng)一接口，限制了信息的傳遞速度和共享程度，影響了醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

2.5 醫(yī)藥物流人才匱乏，綜合素質(zhì)不高

醫(yī)藥物流由于其特殊的管理性質(zhì)和國家對藥品在管理、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪髯鳂I(yè)方面都有嚴(yán)格的要求，因此對醫(yī)藥物流從業(yè)人員的要求也更高，既要懂得醫(yī)藥知識(shí)又要掌握物流知識(shí)，還要了解供應(yīng)鏈及相關(guān)管理知識(shí)?，F(xiàn)有醫(yī)藥物流相當(dāng)一部分從業(yè)人員缺乏現(xiàn)代物流的管理技能和經(jīng)驗(yàn)，對藥品的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、包裝、養(yǎng)護(hù)等物流管理方面不了解、對醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)法律也不熟悉，企業(yè)也缺乏有力的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營效率低下，缺乏競爭力。浙西南的高校雖然開設(shè)有物流專業(yè)課程，但是卻沒有專門針對醫(yī)藥物流的人才培養(yǎng)機(jī)制。人力資源已經(jīng)成為影響醫(yī)藥物流行業(yè)的關(guān)鍵因素之一。

3 浙西南醫(yī)藥物流發(fā)展對策分析

3.1 加強(qiáng)政府引導(dǎo)，建立合理醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系

“新醫(yī)改”中強(qiáng)調(diào)“建立基本藥物的生產(chǎn)供應(yīng)保障體系……統(tǒng)一配送，減少中間環(huán)節(jié)……發(fā)展藥品現(xiàn)代物流和連鎖經(jīng)營，促進(jìn)藥品生產(chǎn)、流通企業(yè)的整合”，國家發(fā)改委在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃（國發(fā)[2009]8號(hào)）》文件也明確規(guī)定“醫(yī)藥行業(yè)要實(shí)行醫(yī)藥集中采購和統(tǒng)一配送，推動(dòng)醫(yī)藥物流發(fā)展”。因此當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該充分領(lǐng)會(huì)文件精神，結(jié)合浙西南地區(qū)的實(shí)際情況，對醫(yī)藥物流行業(yè)總體發(fā)展作出科學(xué)規(guī)劃，制定有利于發(fā)展醫(yī)藥物流的各項(xiàng)政策，打破地方保護(hù)主義，建設(shè)規(guī)范化醫(yī)藥物流市場，鼓勵(lì)醫(yī)藥產(chǎn)品從批發(fā)多級(jí)分銷向?qū)嵭锌偂⒖偨?jīng)銷制形式發(fā)展，開辟藥品生產(chǎn)企業(yè)直接將藥品銷售給醫(yī)療機(jī)構(gòu)和零售藥店渠道，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。此外還要強(qiáng)化市場的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)藥物流不正當(dāng)市場競爭的管制，扶持優(yōu)秀有實(shí)力的醫(yī)藥物流企業(yè)，促進(jìn)整個(gè)市場優(yōu)化組合，保障醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 增加技術(shù)和資金投入，加快醫(yī)藥物流現(xiàn)代化建設(shè)

現(xiàn)代化的醫(yī)藥物流必須要有現(xiàn)代化的技術(shù)和設(shè)備作為保障，因此政府和企業(yè)應(yīng)多渠道調(diào)動(dòng)各方面資金，加大對醫(yī)藥物流資金和技術(shù)的投入，不斷完善浙西南地區(qū)物流基礎(chǔ)配套設(shè)施和技術(shù)支撐體系，改善醫(yī)藥物流的運(yùn)行環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)藥電商平臺(tái)，在更廣更大的市場范圍內(nèi)承擔(dān)更多的物流服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)加快醫(yī)藥物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，盡快制定行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的藥品編碼體系、加快藥品容器、藥品包裝、藥品信息化等規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)物流活動(dòng)順暢開展，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模化。

3.3 大力發(fā)展電子商務(wù)，完善物流信息系統(tǒng)

浙西南現(xiàn)有的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)多數(shù)是各自為政，分散經(jīng)營，在規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化和集約化方面與發(fā)達(dá)地區(qū)相比存在較大差距。因此要認(rèn)清醫(yī)藥流通領(lǐng)域的發(fā)展格局和現(xiàn)代信息技術(shù)對醫(yī)藥流通領(lǐng)域的影響，并結(jié)合浙西南區(qū)位交通優(yōu)勢及人口、城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布等特點(diǎn)，努力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化、社會(huì)化的高效現(xiàn)代醫(yī)藥物流體系。通過提高物流標(biāo)準(zhǔn)化程度和構(gòu)建醫(yī)藥物流信息平臺(tái)，整合企業(yè)現(xiàn)有的EDI系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等所產(chǎn)生的物流信息，并以實(shí)時(shí)的、雙向的數(shù)據(jù)交換方式進(jìn)行物流信息整合。通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、運(yùn)輸控制系統(tǒng)、條形碼和無線電設(shè)備的自動(dòng)化運(yùn)作設(shè)施等信息技術(shù)的應(yīng)用，建立健全醫(yī)藥物流節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，提高庫存管理、裝卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動(dòng)化水平，縮短藥品供應(yīng)鏈流程，降低藥品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)提高物流效率和服務(wù)水平。

3.4 規(guī)范第三方物流，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

對于大多數(shù)制藥企業(yè)和零售企業(yè)來說，為了保證其核心競爭力，應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，合理利用第三方醫(yī)藥物流企業(yè)提供的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，進(jìn)行區(qū)域配送、代收貨款、全程的流通管理，供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)等增值物流服務(wù)。同時(shí)，政府要按照國家2012版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）中對第三方醫(yī)藥物流運(yùn)輸?shù)哪芰拖嚓P(guān)質(zhì)量保證進(jìn)行考察，盡快出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對簽訂委托書明確質(zhì)量責(zé)任，這樣既控制了藥品質(zhì)量流通的風(fēng)險(xiǎn)，又提高了委托方的企業(yè)核心竟?fàn)幜Α４送?，第三方醫(yī)藥物流企業(yè)要突破原有傳統(tǒng)的觀念，聯(lián)合更多的企業(yè)，在更廣的范圍內(nèi)對物流資源進(jìn)行合理利用和配置，建設(shè)高端物流與工業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，為客戶制定適合的方案，在降低企業(yè)的成本的同時(shí)，提高自身的市場競爭實(shí)力。

3.5 加大人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)

基于浙西南醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分匱乏的現(xiàn)狀，政府應(yīng)該制定人才引進(jìn)政策，提高醫(yī)藥物流人才的待遇，建立“人才引進(jìn)綠色通道”，吸引醫(yī)藥物流人才到浙西南來發(fā)展。高等學(xué)校在開設(shè)相關(guān)課程時(shí)，除了對醫(yī)藥管理、物流管理、信息技術(shù)等理論進(jìn)行學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該采用多種形式開展實(shí)操訓(xùn)練，提高學(xué)生實(shí)踐能力。此外，企業(yè)也要加強(qiáng)對從業(yè)人員的理論和實(shí)踐能力的提升，可以通過和科研機(jī)構(gòu)、高校開展深度合作，合理制定適應(yīng)醫(yī)藥市場發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案，不斷為企業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的專業(yè)人才，提高醫(yī)藥物流行業(yè)服務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

第6篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

危險(xiǎn)信號(hào)之一：產(chǎn)品力危機(jī)時(shí)代已經(jīng)來臨（一級(jí)）

當(dāng)前，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品力薄弱帶有普遍性，眾多醫(yī)藥企業(yè)憑借著市場透明度低的信息不對稱性，把概念炒得鋪天蓋地、效果吹得神乎其神，賣點(diǎn)虛構(gòu)化、理論故事化，這是醫(yī)藥營銷的大忌，但我們恰恰在樂此不疲。

結(jié)果，以虛假構(gòu)筑出來的客戶期望值會(huì)形成外力反作用于企業(yè)（如修正藥業(yè)的良心藥、放心藥），當(dāng)企業(yè)無法以產(chǎn)品兌現(xiàn)承諾或出現(xiàn)某些問題時(shí)，這種外力就會(huì)形成強(qiáng)大合力將企業(yè)迅速推向危險(xiǎn)、甚至置于死地。

長期忽視的產(chǎn)品力短板已經(jīng)演變成了現(xiàn)時(shí)的產(chǎn)品力危機(jī)，產(chǎn)品作為滿足消費(fèi)需求的基礎(chǔ)被歪曲，當(dāng)然只能產(chǎn)生暫時(shí)的泡沫。糟糕的是，很多企業(yè)將這種泡沫當(dāng)成了現(xiàn)實(shí)成就，并用以指導(dǎo)企業(yè)的市場行為，其結(jié)果必將是導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營更加偏離正常軌道，這就會(huì)不可避免的使危機(jī)加劇。

消費(fèi)需求首先基于產(chǎn)品，然后才是其他，產(chǎn)品力在藥品的消費(fèi)行為中起主導(dǎo)作用。對于醫(yī)藥企業(yè)來說，要盡早丟掉急功近利的想法，遏止脫離產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值的跳躍式思維和行為，制定切實(shí)的產(chǎn)品力提升與研發(fā)策略，逐漸對資源進(jìn)行調(diào)整，使之向產(chǎn)品傾斜。

醫(yī)藥營銷只有重新回歸到產(chǎn)品力的提升上，才能憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品力產(chǎn)生真正的銷售力，現(xiàn)實(shí)要求我們，不能用生存的機(jī)會(huì)去換取燦爛的假象。

危險(xiǎn)信號(hào)之二：不可控的速度是陷阱（一級(jí)）

近幾年，速度成了眾多企業(yè)發(fā)展追求的熱點(diǎn)，醫(yī)藥企業(yè)也不例外，在“快魚吃慢魚”等經(jīng)典語錄的引領(lǐng)下，粗放式地對市場竭澤而漁及簡單的短期謀利取向，造成了醫(yī)藥行業(yè)的畸形發(fā)展，消費(fèi)者被不斷傷害、產(chǎn)品價(jià)值短板等都會(huì)給國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。

在這種情況下，一味求快必然造成企業(yè)運(yùn)營整體的不可控，如大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)的采購方式仍停留在購買層次上，單純以價(jià)格為導(dǎo)向的留次去好現(xiàn)象大量存在（毒膠囊事件就是例證），采購行為不能上升到企業(yè)與客戶長期利益層次，更難及供應(yīng)鏈管理及企業(yè)戰(zhàn)略高度，這些都為企業(yè)發(fā)展設(shè)下了隨時(shí)可能被外力引爆的定時(shí)炸彈。

更加可怕的是，我們還在以類家族式的初級(jí)管理手段疲于控制，可以判斷的是，即使沒有地震性事件的影響，這種速度也注定難以為繼，失控并掉落陷阱幾乎成了必然。

不可否認(rèn)速度是一種效率，但追求速度首先需明確企業(yè)戰(zhàn)略的方向，哪怕只是初級(jí)的目標(biāo)客戶定義與產(chǎn)品價(jià)值定位，定義與重建四個(gè)層面：信息反饋與決策時(shí)間、技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的流程和時(shí)間、渠道效率及資金流轉(zhuǎn)速度等，并以現(xiàn)代化的管理體系與手段為基礎(chǔ)加以整合提升，以使速度細(xì)化、落實(shí)及可控，才能使企業(yè)避免步入盲目求快的陷阱，

即便如此，筆者仍然認(rèn)為，速度并不是當(dāng)前醫(yī)藥市場的關(guān)鍵要素，品質(zhì)才是。我們的最終癥結(jié)很可能是在不合適的時(shí)間做了不合適的事情。

危險(xiǎn)信號(hào)之三：靠廣告與招商“催肥”的規(guī)模是假象

速度往往與規(guī)模相伴，追求規(guī)模也就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)近乎一致的選擇，銷售規(guī)模是醫(yī)藥企業(yè)主和銷售管理者們心中永遠(yuǎn)的牽掛。

幾千萬、幾個(gè)億、幾十個(gè)億、幾百個(gè)億的數(shù)字目標(biāo)好像成了企業(yè)發(fā)展的終極目的，有錢的做廣告、沒錢的搞招商、做促銷，各種方式輪番上陣，卻還是每天跟著銷售數(shù)字著急上火。廣告投入不斷增加，招商一招就是十年，客戶換了一批又一批，常新；市場做了一地又一地，疲軟。

規(guī)?？赡苌先チ耍ê芏嘀行♂t(yī)藥企業(yè)連規(guī)模也沒做上去），可還是不見客戶有什么忠誠度，品牌有什么價(jià)值，企業(yè)的營銷管理與運(yùn)營水平有什么提高，其核心原因就是我們從來沒有真正去關(guān)心消費(fèi)者需求并為其創(chuàng)造切實(shí)的獨(dú)特價(jià)值。

沒有核心客戶的成長，即使再大的規(guī)模也不是有效規(guī)模，核心競爭能力當(dāng)然更談不上，靠廣告與招商“催肥”的規(guī)模不過是假象，跟企業(yè)發(fā)展無關(guān)，至多只能成為短暫的偽輝煌罷了。

規(guī)模如何而來是我們必須思考的問題，如果規(guī)模不能帶來有效的成本降低和競爭力的提升不要也罷，更何況我們往往因追求規(guī)模而失去了利潤和企業(yè)修煉內(nèi)功的機(jī)會(huì)。我們真正應(yīng)該做的是回歸企業(yè)運(yùn)營的基本層面，明確客戶價(jià)值、對接產(chǎn)品創(chuàng)新、不斷提高客戶價(jià)值貢獻(xiàn)率，由此獲得的規(guī)模才是有效規(guī)模，才能夠支撐企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，不致使企業(yè)成長為殘疾的巨人，難經(jīng)風(fēng)吹草動(dòng)。

第7篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥道德 醫(yī)藥企業(yè) 動(dòng)因 治理。

1 醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥營銷中的不端行為的現(xiàn)狀分析。

1.1 醫(yī)藥營銷中的不端行為表現(xiàn)。

主要表現(xiàn)為帶金銷售行為和商業(yè)賄賂行為。藥品的帶金銷售行為，即藥品生產(chǎn)企業(yè)為刺激終端促銷，向藥品零售終端如醫(yī)院、藥店等進(jìn)行的一種促銷方式（包括提成和回扣）。具體帶金數(shù)額與操作方式依據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院特點(diǎn)、零售藥店、藥品特點(diǎn)甚至競爭策略的不同而規(guī)定。其實(shí)藥品帶金銷售情況在醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院、零售藥店、銷售代表、醫(yī)生等之間已經(jīng)形成了一條緊密聯(lián)系的利益鏈。同時(shí)，也存在商業(yè)欺詐行為。欺騙是通過誤導(dǎo)他人來達(dá)到自己的目的，是指用虛假的語言或者行動(dòng)蓄意誤導(dǎo)他人或者其他公司。這種欺騙行為是最常見的違反營銷倫理的一種方式。主要表現(xiàn)為做假賬、做失真性的廣告、開展虛假促銷活動(dòng)等等。藥品的一些宣傳被指責(zé)隱瞞或者夸大了事實(shí)，另外一些宣傳則被指子虛烏有[1- 3]。

1.2 醫(yī)藥營銷中的不端行為的危害。

1.2.1 侵害終端消費(fèi)者利益。

藥品不同于其他商品，有它的特殊性，企業(yè)營銷的對象是廣大的患者，而道德失范營銷行為表現(xiàn)出來的制造假冒偽劣產(chǎn)品、藥價(jià)虛高、虛假廣告等進(jìn)行騙買騙賣，對患者而言，不僅造成了經(jīng)濟(jì)上的損失，而且影響到他們的身體健康，甚至是生命安全。[4，5].

1.2.2 危害社會(huì)公共利益。

任何企業(yè)在營銷過程中都要承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，特別是醫(yī)藥企業(yè)，它是特殊的行業(yè)，關(guān)系到人們的健康，甚至是生命。但是隨著越來越多的道德失范營銷的現(xiàn)象，讓消費(fèi)者對現(xiàn)在的社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生誤解。漫天遍野的假冒偽劣產(chǎn)品、廣告，不僅讓企業(yè)的名譽(yù)、信譽(yù)受損，而且還造成國家稅收的下降。有些企業(yè)為了減輕這種影響，不斷的去花費(fèi)腦力、人力、財(cái)力，去研究防偽的方法和措施。這樣無形之中就花費(fèi)了過多的成本，加大了產(chǎn)品的成本，最終又給消費(fèi)者造成負(fù)擔(dān)，這樣就又形成了一個(gè)惡性循環(huán)。例如：山東東阿阿膠股份有限公司，它為了打假、防偽，現(xiàn)在阿膠的新包裝就變成成本較高、很難仿制的鐵盒子，防偽度特別高，顯而易見，以前的紙包裝的成本要低于現(xiàn)在的鐵盒包裝的成本好多[6，7]。

1.2.3 損害醫(yī)藥企業(yè)自身利益。

無論是做虛假廣告，還是做假冒偽劣產(chǎn)品，無可否認(rèn)，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)獲得豐厚的利潤，但是當(dāng)名牌企業(yè)的信譽(yù)和聲譽(yù)受到影響以后，自己假冒偽劣這條路也就走不遠(yuǎn)了。如果一旦被媒體曝光，必定會(huì)引起消費(fèi)者的唾罵和社會(huì)輿論的譴責(zé)，企業(yè)也就因此會(huì)造成消費(fèi)人群的流失，最終會(huì)退出市場。而且醫(yī)藥企業(yè)具有它的特殊性，嚴(yán)重的還會(huì)威脅到人們的生命安全，所以還可能受到法律的制裁[8]。

2 道德失范營銷行為產(chǎn)生的動(dòng)因分析。

2.1 市場因素動(dòng)因分析。

市場因素主要是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下，引導(dǎo)市場體系和市場機(jī)制構(gòu)建進(jìn)程的主要力量。當(dāng)市場機(jī)制和市場體系發(fā)展的成熟完善時(shí)，企業(yè)之間的誠信和公平競爭的原則才能夠得到充分的發(fā)展。反之，當(dāng)市場機(jī)制和市場體系發(fā)展不健全時(shí)，公平競爭和等價(jià)交換將得不到發(fā)展，甚至越來越惡劣。中國市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展了這么多年，但是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家相比仍然比較短，因此對市場倫理這方面還存在很多問題。這主要是由于關(guān)于營銷倫理這方面沒有健全和完善的標(biāo)準(zhǔn)所致。市場因素方面沒有給醫(yī)藥企業(yè)提供行成營銷倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)[9]。

2.2 政府和法律的因素。

政府的立法的強(qiáng)度，對企業(yè)的營銷行為是否倫理化起到很重要的作用。如果政府的法律制度健全，而且執(zhí)法力度嚴(yán)格，必然會(huì)對違法亂紀(jì)的企業(yè)形成一種強(qiáng)制性的壓力，相對的會(huì)對企業(yè)的營銷行為產(chǎn)生一定的控制性。相反，則會(huì)給不法行為提供可乘之機(jī)。

3 醫(yī)藥營銷中的不端行為的治理對策。

3.1 強(qiáng)化政府部門的作用，堅(jiān)決打擊醫(yī)藥營銷中的不端行為。

促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的道德建設(shè)，政府行業(yè)部門和協(xié)會(huì)的監(jiān)管是必不可少的。政府要加大藥品的監(jiān)管力度，政府要提高醫(yī)藥企業(yè)的門檻，提高對他們的技術(shù)要求，切實(shí)保證藥品的質(zhì)量。對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真、盡快、嚴(yán)肅的進(jìn)行處理，保證人們的用藥安全和有效。行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)該建立完善的行業(yè)道德規(guī)范，以此來約束醫(yī)藥企業(yè)的道德失范營銷的行為。

3.2 完善法律體系，將企業(yè)營銷的道德行為法制化。

法律猶如一把寶劍，高懸在天，使守法者樂，違法者怯。但是我國關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)的法律體系還不是那么具體，這就給違法亂紀(jì)者提供了契機(jī)。所以，嚴(yán)格執(zhí)法，加大對道德失范營銷行為的懲治力度是治理道德失范營銷行為的有效手段。

3.3 加強(qiáng)對消費(fèi)者的宣傳教育，消費(fèi)者要樹立理性的消費(fèi)觀念。

由于醫(yī)患之間的信息不對稱，患者在市場交易活動(dòng)中處于劣勢，再加上商家的虛假廣告以及不道德的促銷行為的誘惑，很容易受到道德失范營銷行為的損害。所以，要想避免或者減少這種情況，消費(fèi)者就要提高自我保護(hù)意識(shí)[12- 14]。

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第8篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

1醫(yī)藥企業(yè)績效管理中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡是由美國學(xué)者羅伯特和戴維于20世紀(jì)90年代提出的一整套結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)和管理指標(biāo)來對企業(yè)績效進(jìn)行考評(píng)和管理的體系，其中平衡計(jì)分卡中企業(yè)財(cái)務(wù)和管理的指標(biāo)，主要包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面，企業(yè)將結(jié)合以上四種指標(biāo)來衡量組織目標(biāo)、部門與員工績效，從而對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和競爭狀況進(jìn)行全面系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)。利用平衡計(jì)分卡來對企業(yè)進(jìn)行績效管理，極大地克服了僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)入手對企業(yè)績效進(jìn)行考評(píng)的局限性，更重要的是，它為企業(yè)提供的這些指標(biāo)具有可量化、可測度、可評(píng)估性，從而更有利于企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的監(jiān)控，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景目標(biāo)的達(dá)成。

醫(yī)藥企業(yè)是指從事藥品生產(chǎn)流通的企業(yè)，可以分為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)。隨著中國醫(yī)藥市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，伴隨著行業(yè)發(fā)展中的各種矛盾以及外國醫(yī)藥企業(yè)對本土醫(yī)藥企業(yè)的沖擊，我國醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期，如何處理好行業(yè)自身的各種矛盾，更好地迎接外部市場的挑戰(zhàn)，改變經(jīng)營格局，獲得企業(yè)的長久生存權(quán)將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇是我國醫(yī)藥企業(yè)不得不面臨的重大課題。在此背景下，我國醫(yī)藥企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，保持企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，將工作的重心轉(zhuǎn)移到了改善企業(yè)經(jīng)營管理水平上，其中對于企業(yè)績效管理的改革是其把握的重點(diǎn)領(lǐng)域。越來越多的企業(yè)將平衡計(jì)分卡的績效考評(píng)方法引進(jìn)了我國醫(yī)藥行業(yè)，不斷探索出符合醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的績效管理體系，然而就目前我國醫(yī)藥企業(yè)對于平衡計(jì)分卡運(yùn)用的實(shí)踐來看，雖然平衡計(jì)分卡相較于傳統(tǒng)的績效管理方法來說具有明顯的優(yōu)勢，但是實(shí)際上在醫(yī)藥企業(yè)績效管理的應(yīng)用中依然存在著許多弊端，如果這些問題處理不當(dāng)必然會(huì)影響平衡計(jì)分卡積極作用的發(fā)揮，對于醫(yī)藥企業(yè)的績效管理將會(huì)大打折扣。

2醫(yī)藥企業(yè)績效管理中平衡計(jì)分卡應(yīng)用的缺陷及對策分析

21醫(yī)藥企業(yè)的利益相關(guān)者的關(guān)注不全面

平衡計(jì)分卡中企業(yè)財(cái)務(wù)和管理的指標(biāo)主要有四個(gè)方面，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)是對醫(yī)藥企業(yè)有關(guān)利益相關(guān)者的分析，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要解決的問題是為了達(dá)到?務(wù)上的成功，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何滿足利益相關(guān)者的要求，客戶指標(biāo)主要解決的問題是為了達(dá)到醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景應(yīng)該如何為客戶服務(wù)。平衡計(jì)分卡理論中所涉及的利益相關(guān)者主要包括股東、投資者、員工、客戶以及消費(fèi)者等，同時(shí)還包括一些隱性的利益相關(guān)者包括政府、供應(yīng)商等方面。因此，如何正確處理好與相關(guān)利益者之間的關(guān)系是醫(yī)藥企業(yè)業(yè)績提升實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要途徑之一。然而，就目前形勢來看，一些醫(yī)藥企業(yè)卻往往忽視了利益相關(guān)者的要求甚至出現(xiàn)無法滿足其要求的情況，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對于員工利益的忽視直接導(dǎo)致員工在企業(yè)的日常管理中缺乏責(zé)任感，從而不利于醫(yī)藥企業(yè)管理水平的提高、對于消費(fèi)者利益的忽視直接導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)傾向發(fā)生改變，從而影響醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提升、對于政府利益的忽視使得醫(yī)藥企業(yè)在多重領(lǐng)域中遭遇到政府政策的約束，使得醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展缺乏良好的環(huán)境。針對上述問題，我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該做到正確地處理與企業(yè)發(fā)展有重大聯(lián)系的相關(guān)利益者的關(guān)系，對于股東和投資者而言要處理好企業(yè)利潤的相關(guān)分配，保證其所屬的企業(yè)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)；對于員工來說醫(yī)藥企業(yè)要將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，提升員工的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面；對于客戶和消費(fèi)者來說醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)以性價(jià)比高的產(chǎn)品來穩(wěn)定客源，保障兩者的消費(fèi)權(quán)益；對于政府等潛在利益相關(guān)者而言，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該把政府的相關(guān)政策與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，主動(dòng)投身于社會(huì)公益事業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象。

22醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部流程管理不足

作為平衡計(jì)分卡中企業(yè)財(cái)務(wù)和管理指標(biāo)之一的內(nèi)部流程主要解決的問題是為了滿足客戶和利益相關(guān)者，以及我們必須在哪些業(yè)務(wù)流程上追求卓越。醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部流程管理主要包括倉庫管理、資金管理以及供應(yīng)鏈管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)的流程的管理的情況都將會(huì)影響平衡計(jì)分卡對醫(yī)藥企業(yè)評(píng)價(jià)的合理性，然而目前我國醫(yī)藥企業(yè)在內(nèi)部流程的管理方面存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在：第一，倉庫管理員由于自身對于藥品的不熟悉以及倉管專業(yè)知識(shí)匱乏等原因，使得醫(yī)藥企業(yè)在倉庫管理上存在諸如藥品存量不明確、藥品因保存不當(dāng)受損的情況，再加上某些倉庫保管員對以上情況不據(jù)實(shí)上報(bào)從而導(dǎo)致平衡計(jì)分卡業(yè)績考核方法的考核信息出現(xiàn)不真實(shí)性。第二，財(cái)務(wù)管理人員由于對企業(yè)的資金管理不當(dāng)出現(xiàn)的諸如業(yè)務(wù)員壓低藥品價(jià)格，隨意開具發(fā)票、不合理的賒賬造成應(yīng)收賬款無法收回等問題，這就造成了醫(yī)藥

企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這些資金風(fēng)險(xiǎn)由于某些情況假如不能作為企業(yè)的壞賬來處理那么就導(dǎo)致平衡計(jì)分卡無法對醫(yī)藥企業(yè)目前的業(yè)績做出合理的評(píng)估。針對上述情況，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該建立起科學(xué)完整的企業(yè)內(nèi)部管理體系包括建立相關(guān)規(guī)章制度、完善相關(guān)理論知識(shí)、配備專業(yè)考評(píng)人員、建立嚴(yán)格監(jiān)管部門以及評(píng)估制度等來對醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部流程環(huán)節(jié)進(jìn)行合理管理，以減少在內(nèi)部流程中出現(xiàn)過失的可能性，為平衡計(jì)分卡在醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用提供良好的內(nèi)部環(huán)境，更好地發(fā)揮其對于企業(yè)績效管理方面的評(píng)價(jià)作用，從而為醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展提供正確的對策。

23醫(yī)藥企業(yè)的自我提升能力有限

“學(xué)習(xí)和成長”是平衡計(jì)分卡中企業(yè)財(cái)務(wù)和管理指標(biāo)又一重要分析對象，它主要解決的是為了達(dá)成企業(yè)的發(fā)展愿景，使企業(yè)具有更加廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該如何提高自身能力，在學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)中不斷促使企業(yè)成長的問題。然而目前醫(yī)藥企業(yè)由于自身能力的缺乏無法有效地從企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)中找出問題所在并及時(shí)解決問題，提升企業(yè)的管理水平。以企業(yè)績效考核方法的平衡計(jì)分卡在醫(yī)藥企業(yè)中的運(yùn)用為例，平衡計(jì)分卡因其獨(dú)特的優(yōu)勢被越來越多的醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)用到企業(yè)的績效考核中，但是平衡計(jì)分卡并不完美，它在醫(yī)藥企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中存在著一些問題，但是由于醫(yī)藥企業(yè)自我提升能力有限，主要表現(xiàn)在企業(yè)的管理層對平衡計(jì)分卡的認(rèn)識(shí)不足以及企業(yè)績效考核員工由于專業(yè)有限對平衡計(jì)分卡的操作不當(dāng)，使得醫(yī)藥企業(yè)無法及時(shí)有效地對平衡計(jì)分卡出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的解決對策，抑制了平衡計(jì)分卡的積極作用的發(fā)揮，阻礙了醫(yī)藥企業(yè)管理水平的發(fā)展和提高。針對上述存在的問題，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該著重提升自身的能力，提高對企業(yè)的管理水平。一方面，增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)管理層對于平衡計(jì)分卡在企業(yè)中應(yīng)用的意識(shí)，促使其對平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論和知識(shí)進(jìn)行全面的了解，加大對平衡計(jì)分卡的執(zhí)行力度，徹底地發(fā)揮平衡計(jì)分卡的積極作用；另一方面，提高企業(yè)績效考評(píng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，更新其傳統(tǒng)的根深蒂固考核思想，熟練掌握平衡計(jì)分卡有關(guān)的考核方法，促使平衡計(jì)分卡在醫(yī)藥企業(yè)中順利實(shí)施。

第9篇：醫(yī)藥企業(yè)供應(yīng)鏈管理范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 藥房 零庫存

一、零庫存概念和優(yōu)點(diǎn)

（一）零庫存概念

零庫存是一種合理安排和計(jì)劃企業(yè)庫存，它是指物料在采購、生產(chǎn)、銷售、配送等一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，以周轉(zhuǎn)的狀態(tài)存在，而非庫存的形式存在。它不是指某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量為絕對零，而是通過實(shí)施特殊的庫存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化。

藥品是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚奈镔Y，是一種特殊的商品，在存儲(chǔ)過程中，容易受內(nèi)在因素和外在環(huán)境的影響，有可能會(huì)發(fā)霉變質(zhì)，影響藥品的療效。醫(yī)院藥房的藥品零庫存是指在滿足醫(yī)院臨床需求及零售需要的前提下，藥庫庫存最小化，也就是說并非藥品的絕對庫存量為零。藥品配送公司在接到藥品采購計(jì)劃后立即送貨，藥庫驗(yàn)收藥品合格后立即辦理入庫出庫手續(xù)，藥品運(yùn)送至各藥房使用。因此藥品在流通中停留的時(shí)間越短對藥品的效用就越好，同時(shí)藥品儲(chǔ)存量越小，周轉(zhuǎn)速度越快，形成的庫存成本也就越少。

（二）零庫存優(yōu)點(diǎn)

零庫存管理的初衷是庫存就是浪費(fèi)成本，貨物價(jià)值的增值過程應(yīng)該減少甚至消除。將這種管理理念用于醫(yī)院藥品管理，其最終目的是通過各種途徑，以最小化甚至消除醫(yī)院藥品庫存，使庫存的藥品和挪用資金達(dá)到最低的限制，降低由于庫存積壓太多由于變質(zhì)，過期問題同時(shí)來滿足需求的臨床藥物的使用，保證醫(yī)院的正常運(yùn)行。因此零庫存主要由以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）減少庫存藥品的資金占用，優(yōu)化了資金結(jié)構(gòu)。通過實(shí)施零庫存，減少了因庫存產(chǎn)生的資金占用，同時(shí)提高了資金利用率。通過對醫(yī)院藥房的成本-效益分析，將醫(yī)院藥品庫存資金最大化地地轉(zhuǎn)移給了醫(yī)藥公司，使藥品占用醫(yī)院資金影響達(dá)到最小程度。在廈門市第一醫(yī)院中，由于實(shí)行了零庫存，藥品的儲(chǔ)存量巨幅下降，例如在以前采購的計(jì)劃中，每年集中采購1～5次，采購大約3個(gè)月或者半年的藥品量，隨時(shí)補(bǔ)充短缺藥品和應(yīng)急藥品，很大程度上造成了部分藥品庫存量接近半年的現(xiàn)象。而實(shí)施了零庫存以后，醫(yī)院藥房只需要儲(chǔ)存一些應(yīng)急藥品和搶救藥品，極大地降低了藥品積壓數(shù)量，如在廈門市第一醫(yī)院中2010年6月藥庫庫存量為132萬元，住院藥房庫存為117萬元。2011年6月藥庫只備一些應(yīng)急藥品和搶救藥品共7萬元左右，住院藥房備1周藥量60～70萬元，再加上藥房醫(yī)院庫存共計(jì)減少了200多萬元，極大地減少了藥品積壓，加快了藥品流動(dòng)速度，為醫(yī)院增加了200多萬元的流動(dòng)資金。另外由于減少了藥房日常維護(hù)所需要的設(shè)備折舊費(fèi)、工作人員薪酬以及一些額外的盤庫費(fèi)用，增加了流動(dòng)資金，優(yōu)化了醫(yī)院的資金結(jié)構(gòu)。

（2）減少藥品的損耗風(fēng)險(xiǎn)，降低庫存成本。由于大型藥品庫存在股票條件、藥物作用、藥物定價(jià)、藥物應(yīng)用，舊藥物消除的不確定性，藥物不良反應(yīng)和藥物使用等因素的影響，導(dǎo)致藥物退學(xué)率增加。在廈門市第一醫(yī)院實(shí)施零庫存管理，醫(yī)學(xué)藥物庫存減少、旋轉(zhuǎn)速度、損耗率的藥物從先前的2‰下降到0.5‰以下，現(xiàn)在由于缺乏管理，使得藥物過期，雖然在降低成本，庫存成本方面的損失，但它能夠減少藥物，使藥房倉庫費(fèi)用效益最大化。

（3）規(guī)避了很多可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用以前的庫存管理模式可能會(huì)給醫(yī)院帶來因市場變化而產(chǎn)生的藥品積壓風(fēng)險(xiǎn)，或由藥品積壓引起的藥品過期、失效、老化、變質(zhì)等問題。而在各大醫(yī)藥公司相繼實(shí)行零庫存管理后，藥品在整個(gè)市場流通中速度加快，生產(chǎn)后很快就會(huì)到達(dá)患者手中，減少了各環(huán)節(jié)的儲(chǔ)存時(shí)間，避免因過期或儲(chǔ)存方法不當(dāng)造成的變質(zhì)，保證了藥品質(zhì)量，確保藥品的安全性，使患者可以放心使用。因此在實(shí)行零庫存管理后，各種品牌的新藥可以隨時(shí)采購，不必再擔(dān)心因引進(jìn)新藥而倒致同一類型其他藥品用量下降的問題。

二、醫(yī)院藥房對實(shí)施零庫存的錯(cuò)誤認(rèn)知和存在的問題

（一）醫(yī)院藥房對實(shí)施零庫存的錯(cuò)誤認(rèn)知

隨著我國醫(yī)療制度改革的不斷深化，藥房在市場中的作用不言而喻，使藥房在競爭日趨激烈的市場中把握機(jī)遇，站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大是目前工作的重中之重。近年來，醫(yī)院在庫存管理問題上進(jìn)行了很大變革，管理機(jī)制上也實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)營管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，積極探索實(shí)現(xiàn)庫存的最高境界——零庫存的管理方式。但是，隨著零庫存戰(zhàn)略思想的日益成熟，藥房的藥品存貨管理日趨科學(xué)和規(guī)范，但總體上還存在一些認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤。

（1）認(rèn)為零庫存是個(gè)絕對的宏觀概念。所謂的零庫存是指微經(jīng)濟(jì)實(shí)體操作領(lǐng)域的庫存狀態(tài)，屬于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。因此從整個(gè)社會(huì)的角度來看，不可能完全實(shí)現(xiàn)零庫存，尤其是藥品這種特殊商品，為了應(yīng)對可以發(fā)生在任何時(shí)間的各種自然災(zāi)害，各種各樣的突發(fā)傳染病和其他類型的事故，國家有關(guān)部門通常會(huì)儲(chǔ)備一些各種形式的重要物資，如食品、藥品、救援和救災(zāi)物資等。因此，在某些領(lǐng)域可以實(shí)現(xiàn)零庫存管理的生產(chǎn)和零庫存銷售，但對于醫(yī)院藥房這種類型的企業(yè)，絕對的零庫存是有害社會(huì)的同樣也是不可能的實(shí)現(xiàn)。

（2）認(rèn)為零庫存針對所有庫存。從庫存的目的來看，藥物庫存一般可以分為常規(guī)庫存、安全庫存、季節(jié)性庫存、投機(jī)庫存和積壓庫存。而對于零庫存主要指的是積壓庫存，和常規(guī)庫存，只有盡可能地減少兩部分，才可以有效地減少藥房的庫存成本。但對于藥房這樣的醫(yī)藥流通企業(yè)，為了消除生產(chǎn)分離、供應(yīng)短缺、運(yùn)輸延遲，需求波動(dòng)等問題，所以不僅庫存不能絕對為零，也必須有適量的庫存，以滿足正常業(yè)務(wù)的需要。

（3）認(rèn)為零庫存僅僅是數(shù)量的最小化。藥品的庫存不僅僅是指藥品的數(shù)量，還應(yīng)注意庫存結(jié)構(gòu)的合理性。如果把零庫存僅僅看成是倉庫中所存藥品的數(shù)量最小化，而忽視整體結(jié)構(gòu)的合理性，那么降低成本的目的就很難實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槿绻趲齑娼Y(jié)構(gòu)或庫存布局不合理的情況下，庫存藥品的數(shù)量趨于零或等于零，也不能說明庫存是合理的，因?yàn)閭}庫設(shè)施重復(fù)建設(shè)，用于設(shè)置倉庫和維護(hù)倉庫的資金占用量并沒有減少，隨之而來的成本也就沒有減少。

（二）醫(yī)院藥房實(shí)施零庫存過程中存在的問題

（1）管理人員業(yè)務(wù)水平低下。隨著醫(yī)藥事業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)、新品種、新劑型藥物越來越多，但藥店經(jīng)營規(guī)模較小，導(dǎo)致藥房人員招聘標(biāo)準(zhǔn)是相當(dāng)廣泛，人員組成混亂。因此，繁雜、缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識(shí)，低質(zhì)量的服務(wù)，管理力量薄弱、管理水平落后，更重要的是，一些藥店人員的質(zhì)量藥物本身，功效、適應(yīng)癥、劑量、深刻理解的藥理作用、副作用等，都可能存在認(rèn)識(shí)不足的情況，或緊急藥物儲(chǔ)備不足或一些常用的藥物供應(yīng)下降等影響企業(yè)的損失利潤。

（2）供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完善，不能達(dá)到即需即取。藥品的零庫存實(shí)現(xiàn)主要是以需求為導(dǎo)向，也就是是在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量采購恰當(dāng)?shù)纳唐?。對于藥品來講，對它的需求本身就會(huì)因不同時(shí)期內(nèi)突發(fā)疾病的不同而存在一定的波動(dòng)性，所以就必須要求一條完善的供應(yīng)鏈，其中包括完善的配送設(shè)施，及時(shí)的供貨方和高效的第三方。這樣的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)體，只有管理好各個(gè)接點(diǎn)，協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，形成一個(gè)流暢的采購供應(yīng)體系，才能有效地降低庫存。而在我國醫(yī)院藥房的整個(gè)供應(yīng)鏈上，各節(jié)點(diǎn)的管理水平、生產(chǎn)能力和突發(fā)事件的處理能力參差不齊，很難保證社會(huì)對某類產(chǎn)品的即時(shí)需求，也就達(dá)不到零庫存的要求。

（3）信息管理功能較弱，不能制定有效的訂貨批量。零庫存是基于對物流，資金流以及信息流的整體規(guī)劃，是建立在整個(gè)相關(guān)流程信息化管理基礎(chǔ)之上的一種庫存模式。只有建立起一套適用的信息管理系統(tǒng)，將大量的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，使之成為對庫存管理有用的信息并加以共享，才能最大限度地降低庫存。藥品的出入庫及采購單需要有計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)地整理，才可以達(dá)到高效率，而在我國醫(yī)藥企業(yè)中尚不能達(dá)到完善的信息管理系統(tǒng)，所以在較大程度上制約了零庫存的實(shí)施。

三、實(shí)現(xiàn)藥品零庫存的對策

藥品的存貨管理和其他企業(yè)存貨管理類似，都希望達(dá)到最小庫存，同時(shí)又能滿足醫(yī)院和患者的需要。不過它和一般企業(yè)有些不一樣，因?yàn)樗幤返男枨蟠嬖跇O大的不確定性，有些應(yīng)急、常用藥品必須儲(chǔ)存。因此，藥品存貨管理主要有以下兩點(diǎn)：一是藥品存貨成本最低化，藥品存貨成本一般包括購置成本、儲(chǔ)存成本和訂購成本；二是藥品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)最優(yōu)化，最佳的藥品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)是指藥品的數(shù)量、品種、規(guī)格等各方面庫存指標(biāo)既達(dá)到最低成本，又能滿足醫(yī)院和零售的需要，要達(dá)到最佳化的儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)需要多方面要素的配合。而最佳存貨成本和最優(yōu)儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)的結(jié)合就是醫(yī)院藥品存貨管理的零庫存狀態(tài)。

（一）對藥房管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

藥店經(jīng)理應(yīng)該調(diào)查臨床醫(yī)生偏好、知識(shí)水平、季節(jié)性疾病的藥物，關(guān)注目前的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，交流更多的與臨床醫(yī)生、掌握動(dòng)態(tài)范圍的方法，以行動(dòng)研究和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，科學(xué)地確定最佳股票以防止脫銷。此外，根據(jù)外部條件的變化，及時(shí)調(diào)整庫存，如季節(jié)性疾病和傳染病，及時(shí)調(diào)整藥物品種和數(shù)量，以適應(yīng)臨床第一線的變化。都滿足要求的臨床第一線，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益去藥房。

（二）建立更加完善的信息管理機(jī)制

建立完善的藥品信息管理機(jī)制能夠及時(shí)地了解藥品庫存量以及消耗量，從藥品采購開始，模擬存貨管理的各個(gè)流程，比較精確地確定藥品的最佳持有量。根據(jù)藥房在具體時(shí)間內(nèi)的銷售情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成藥品采購計(jì)劃單，藥品采購員匯總各藥房的采購單后，通過醫(yī)院各級(jí)審批通過后，利用網(wǎng)上藥品采購平臺(tái)，將匯總的藥房采購計(jì)劃單發(fā)送到各藥品供應(yīng)商。每個(gè)藥品供應(yīng)商開始準(zhǔn)備配貨，并直接送至醫(yī)院各藥房。下級(jí)藥房驗(yàn)收入庫后，入庫清單通過HIS系統(tǒng)傳到藥品采購部門，藥品采購部門核對供貨商的配貨單準(zhǔn)確無誤后，確認(rèn)入庫，并將入庫數(shù)加到各下級(jí)藥房庫存數(shù)，如有換藥退藥的情況也一并處理。采購部門在將藥品入庫后，清單交給醫(yī)院財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)清算，然后轉(zhuǎn)賬到各藥品供應(yīng)配送商，結(jié)束整個(gè)交易。通過藥、商之間的互動(dòng)，較為有效地完成了零庫存，使得供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院藥房所需藥品的即時(shí)配送，也就是用信息代替庫存。

（三）建立一套完善的存貨預(yù)警系統(tǒng)

零庫存的實(shí)施是建立在穩(wěn)定和基本不變的客觀環(huán)境基礎(chǔ)上的，但是我們所面臨的環(huán)境并不是一成不變的。醫(yī)院藥房對內(nèi)、外部環(huán)境都應(yīng)有高度的敏感性，因此醫(yī)院的系統(tǒng)可以設(shè)置最低庫存量報(bào)警、藥品失效前報(bào)警功能，起到提醒的作用，這樣可以最大限度地減少庫存。使用準(zhǔn)確的的信息管理預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)⒋罅康膸齑鏀?shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，在采購儲(chǔ)存銷售過程中，要隨時(shí)注意與藥品采購有關(guān)的一切變化，當(dāng)藥品零庫存實(shí)施的客觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，要迅速做出藥品采購和庫存調(diào)整的反應(yīng)，避免突發(fā)事件給醫(yī)院造成巨大損失，防止重蹈“非典”造成“斷檔成本”的覆轍。通過使用該系統(tǒng)真正地達(dá)到庫存最接近零的狀態(tài)。

四、結(jié)語

醫(yī)院藥品的零庫存只是手段，不是目的。零庫存管理的實(shí)施是建立在客觀環(huán)境的穩(wěn)定性和理想的基礎(chǔ)上，醫(yī)院藥房應(yīng)實(shí)施相對的零庫存管理，應(yīng)堅(jiān)持綜合平衡的原則，制定一個(gè)全面的，科學(xué)的方式。例如制定自己的需求儲(chǔ)備藥物計(jì)劃，從而加速周轉(zhuǎn)，減少庫存，確保藥品供應(yīng)。另外，因?yàn)槲覈c歐洲發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院和醫(yī)藥流通企業(yè)差距較大，所以應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度引入先進(jìn)的供應(yīng)鏈進(jìn)入醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的核心競爭力。隨著醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈的成熟發(fā)展和供應(yīng)鏈管理的普及，我國醫(yī)院的庫存可以外包給供應(yīng)鏈中的第三方物流公司，從而降低庫存量，減少儲(chǔ)存成本和保管人員的費(fèi)用支出，從根源上縮減成本，實(shí)現(xiàn)真正意義上的零庫存。

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