后勤服務(wù)中心工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)范文

1、完成了迎接“孝文化”節(jié)的服務(wù)保障的協(xié)調(diào)、督辦工作;

2、積極做好迎接“本科專業(yè)評(píng)估”的后勤保障的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

3、加強(qiáng)節(jié)能工作的檢查和管理;

4、協(xié)助各部門完成了對(duì)新聘合同工上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

二、膳食科

1、加強(qiáng)了開水的保溫工作，使開水的溫度在92℃以上;

2、抓安全衛(wèi)生管理，做好防火、防盜、防毒工作，并針對(duì)安全隱患積極進(jìn)行了整改。加強(qiáng)了各餐廳經(jīng)理安全值班管理，強(qiáng)化了各餐廳衛(wèi)生檢查制度;

3、狠抓蔬菜進(jìn)貨關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)了質(zhì)檢員和保管員的考核力度;

4、參加了部長(zhǎng)接待日活動(dòng)，認(rèn)真聽取學(xué)生對(duì)食堂工作的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作;

5、組織膳食科全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)生食堂工作維護(hù)高校穩(wěn)定的通知》，要求全體食堂工作人員切實(shí)加強(qiáng)食堂安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。

三、宿管科

1、根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)，狠抓樓棟管理員值班工作，嚴(yán)格履行宿舍“三查”制，確保學(xué)生宿舍的安全;

2、完成了學(xué)生宿舍的財(cái)產(chǎn)清查工作;

3、完成了補(bǔ)錄學(xué)生的住宿安排工作;

4、完成了員工培訓(xùn)工作;

5、與入住學(xué)生簽定《學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)用管合同書》;

6、配合學(xué)校加強(qiáng)“甲型h1n1流感”的防控工作;

7、積極配合學(xué)院、后勤服務(wù)中心完成各類突擊性工作任務(wù)。

四、水電科

1、完成日常水電保障及學(xué)校大型活動(dòng)的用電工作，處理突發(fā)水電事故搶修工作;

2、初步完成凈化水工程調(diào)試和收尾工程清理工作;

3、完成同大學(xué)生園區(qū)5棟宿舍及同大食堂、新技術(shù)學(xué)院水系統(tǒng)改造工作;

4、啟動(dòng)迎評(píng)實(shí)驗(yàn)室電路及設(shè)施設(shè)備改造安裝工作。

五、綠化科

1、完成了化學(xué)樓周邊新植工程;

2、完成了校園草坪割草，色塊修剪任務(wù);

3、完成了孝文化節(jié)花卉布置工作;

4、完成了花房播種、栽苗，南北廣場(chǎng)換季輪播任務(wù)。

六、房管環(huán)衛(wèi)科

1、圓滿完成了校園環(huán)境的保潔及垃圾清運(yùn)工作，保障了教學(xué)和生活秩序的順利進(jìn)行;

2、全體員工共同努力，保障了公用房的財(cái)產(chǎn)安全和全院的衛(wèi)生，為師生營(yíng)造一個(gè)安全、干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境;

3、為孝文化節(jié)在校順利召開提供了校園衛(wèi)生保障工作;

4、完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

七、醫(yī)院

1、做好日常醫(yī)療門診工作;

第2篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)范文

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了上級(jí)規(guī)定要求學(xué)習(xí)的書目、辦公室業(yè)務(wù)部門的資料及相關(guān)理論、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)書刊等等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)堅(jiān)定了自己的信念、基本熟悉了辦公室業(yè)務(wù)、充實(shí)和更新自己的知識(shí)。

2、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力。秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我對(duì)自己經(jīng)手寫作的材料，做到深入加工、反復(fù)推敲。一年來(lái)，我起草、撰寫各種綜合材料50多份，文件100多份，根據(jù)市委辦和政府辦的工作目標(biāo)要求，如期如質(zhì)如數(shù)地完成了下達(dá)的綜合信息、調(diào)研文章、《市志》、地方黨史及重特大突發(fā)事件的上報(bào)，全年向兩辦送調(diào)研文章8篇，上報(bào)市委綜合信息科和政府信息科信息材料50余篇，這些我基本上做到了不出差錯(cuò)，少出次品，今年本人撰寫的工委、辦事處年工作總結(jié)在“文秘在線”網(wǎng)站發(fā)表后，還不到一個(gè)月時(shí)間就有2000多人次閱讀、下載，排名該站本月熱門文章第一名。同時(shí)，我和辦公室的其他同仁認(rèn)真細(xì)致地做好了辦公室內(nèi)務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，按規(guī)定管理好了車輛、按制度安排好了值班、按要求購(gòu)買好了用品、按規(guī)格接待了上級(jí)，按程序籌備了會(huì)議。

3、服務(wù)中心，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。一是及時(shí)督查，為確保政令暢通，做到有令則行，令行禁止，我們認(rèn)真及時(shí)完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)督查任務(wù)，一年來(lái)沒有出現(xiàn)遲辦、未辦的任務(wù)。二是積極參與中心工作。一年來(lái)本人能認(rèn)真盡力完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的工作任務(wù)，工委、辦事處的中心工作，本人都能做到積極參與，努力完成。如瀏河中路建設(shè)拆遷、瀏陽(yáng)一中建設(shè)的拆遷、旅游節(jié)的開幕、各社區(qū)的建設(shè)及落成慶典、同事和朋友們的紅白喜事，這些我都積極參與，并為之努力。

第3篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)范文

本年度，在工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各社區(qū)、各單位的大力支持下，在各位朋友們的關(guān)心下，在本辦同仁的協(xié)作下，圍繞工委、辦事處年初制定的工作目標(biāo)，積極主動(dòng)搞好服務(wù)，自覺堅(jiān)持進(jìn)行學(xué)習(xí)，扎實(shí)細(xì)致開展工作，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)。下面就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、思想方面的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友簡(jiǎn)要的述職報(bào)告：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了上級(jí)規(guī)定要求學(xué)習(xí)的書目、辦公室業(yè)務(wù)部門的資料及相關(guān)理論、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)書刊等等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)堅(jiān)定了自己的信念、基本熟悉了辦公室業(yè)務(wù)、充實(shí)和更新自己的知識(shí)。

2、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我對(duì)自己經(jīng)手寫作的材料，做到深入加工、反復(fù)推敲。一年來(lái)，我起草、撰寫各種綜合材料50多份，文件100多份，根據(jù)市委辦和政府辦的工作目標(biāo)要求，如期如質(zhì)如數(shù)地完成了下達(dá)的綜合信息、調(diào)研文章、《瀏陽(yáng)市志》、地方黨史及重特大突發(fā)事件的上報(bào)，全年向兩辦報(bào)送調(diào)研文章8篇，上報(bào)市委綜合信息科和政府信息科信息材料50余篇，這些我基本上做到了不出差錯(cuò)，少出次品，今年本人撰寫的工委、辦事處XX年工作總結(jié)在“文秘在線”網(wǎng)站發(fā)表后，還不到一個(gè)月時(shí)間就有XX多人次閱讀、下載，排名該站熱門文章第一名。同時(shí)，我和辦公室的其他同仁認(rèn)真細(xì)致地做好了辦公室內(nèi)務(wù)服務(wù)和后勤服務(wù)，按規(guī)定管理好了車輛、按制度安排好了值班、按要求購(gòu)買好了用品、按規(guī)格接待了上級(jí)，按程序籌備了會(huì)議。

3、服務(wù)中心，完成了臨時(shí)工作和緊急任務(wù)。

一是及時(shí)督查，為確保政令暢通，做到有令則行，令行禁止，我們認(rèn)真及時(shí)完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)督查任務(wù)，一年來(lái)沒有出現(xiàn)遲辦、未辦的任務(wù)。二是積極參與中心工作。一年來(lái)本人能認(rèn)真盡力完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的工作任務(wù)，工委、辦事處的中心工作，本人都能做到積極參與，努力完成。如瀏河中路建設(shè)拆遷、瀏陽(yáng)一中建設(shè)的拆遷、旅游節(jié)的開幕、各社區(qū)的建設(shè)及落成慶典、同事和朋友們的紅白喜事，這些我都積極參與，并為之努力。

4、廉政勤政，遵守了機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。

第4篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)范文

機(jī)關(guān)服務(wù)中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞教育工作大局，創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量，從小處入手、從細(xì)微做起，本著“堅(jiān)持原則、服務(wù)至上”的理念，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我局被授予市級(jí)“花園式單位”、“城市綠化先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化資產(chǎn)管理，科學(xué)政府采購(gòu)

為切實(shí)做好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)使用率，我們借鑒上級(jí)資產(chǎn)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定出臺(tái)了《局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理辦法》，明確資產(chǎn)管理、使用責(zé)任。本著實(shí)事求是的原則，對(duì)局機(jī)關(guān)所有固定資產(chǎn)重新進(jìn)行核查登記，對(duì)清理出的非統(tǒng)一配置辦公設(shè)備全部收繳、歸位；隨著工作人員的不斷變動(dòng)，我們及時(shí)調(diào)劑辦公設(shè)備，保證資產(chǎn)的合理有效利用。為提升資產(chǎn)管理水平，我們按照主管部門統(tǒng)一要求，及時(shí)購(gòu)置資產(chǎn)管理專用設(shè)備，開通專線，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)管理科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化。二、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，搞好后勤保障

后勤服務(wù)工作事“多、雜、急”，稍有不慎就會(huì)影響工作大局。我們堅(jiān)持“細(xì)致、高效、節(jié)約”的原則搞好服務(wù)保障工作。一是按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，協(xié)商市水利局，為每位在職職工辦理了中午就餐卡，解決了同志們中午就餐問(wèn)題。二是引進(jìn)購(gòu)置了“即開型”電熱水器，增加過(guò)濾設(shè)備，保證大家用水安全。三是對(duì)辦公樓用電線路全部進(jìn)行整修，保證用電安全。四是對(duì)會(huì)議室座椅、辦公座椅、門窗等辦公設(shè)施進(jìn)行翻新、維修，提高利用率。五是按照市“供暖改造提升工程”要求，及時(shí)對(duì)供暖管道、設(shè)備進(jìn)行改造升級(jí)，對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行檢修維護(hù)，保證冬季供暖、夏季制冷效果。六是對(duì)辦公設(shè)備維修保養(yǎng)，做到立說(shuō)立行，從不敷衍。七是及時(shí)維修家屬樓內(nèi)的公共設(shè)施、清理生活區(qū)化糞池、解決生活區(qū)職工遇到的生活問(wèn)題。八是對(duì)局內(nèi)公共設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng)。如樓頂防水處理、大廳粉刷、衛(wèi)生間維修、供水閥門更換、管道維修等等。為不影響正常工作秩序，我們常常利用雙休日、節(jié)假日加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言。

三、完善消防設(shè)施，狠抓安全防范

安全事關(guān)全局，嚴(yán)重性、緊迫性不言而喻。自明確局機(jī)關(guān)安全工作由機(jī)關(guān)服務(wù)中心負(fù)責(zé)以來(lái)，我們針對(duì)存在問(wèn)題，開展了3項(xiàng)工作。（一）消防工作。自辦公樓啟用以來(lái)，辦公樓的消防設(shè)施就徒有虛名，消防水箱常年無(wú)水致使消防栓無(wú)水可用，滅火器數(shù)量不足，安全指示牌損壞嚴(yán)重等等。針對(duì)以上問(wèn)題，首先對(duì)消防供水進(jìn)行改造，由水泵供水改成自來(lái)水自動(dòng)供水，解決了無(wú)水可用問(wèn)題，使消防水位常年保持高位。對(duì)消防栓門全部進(jìn)行維修，更換安全指示牌20個(gè)，新購(gòu)滅火器32個(gè)，滅火器箱16個(gè)，并對(duì)原滅火器進(jìn)行年檢，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)布防。同時(shí)，完善消防安全規(guī)章制度，制定消防預(yù)案，通過(guò)網(wǎng)站宣傳消防有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)大家消防意識(shí)。（二）機(jī)關(guān)安保工作。積極指導(dǎo)物業(yè)公司強(qiáng)化局內(nèi)安保工作，投資5000元完善監(jiān)控設(shè)備，強(qiáng)化安保措施，配備了具有較高素質(zhì)的安保人員，加強(qiáng)對(duì)安保人員教育培訓(xùn)，隨機(jī)抽查值班情況，確保安保不留縫隙。（三）機(jī)關(guān)防汛工作。雨季來(lái)臨，及時(shí)對(duì)院內(nèi)防汛設(shè)施進(jìn)行檢查維修，新添置雨披50套、救

生衣20件、擴(kuò)音喇叭3個(gè)、锨鎬10把、手電筒5個(gè)、大掃帚5把，保證防汛所需。

四、強(qiáng)化衛(wèi)生管理，美化工作環(huán)境

出臺(tái)了《局機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理辦法》，對(duì)辦公室衛(wèi)生實(shí)行每月一查，張榜公布，增強(qiáng)了大家衛(wèi)生意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)花草管理，對(duì)花草樹木及時(shí)進(jìn)行修剪、除草、打藥、澆水，現(xiàn)花草長(zhǎng)勢(shì)良好。統(tǒng)一更換科室門牌、房間號(hào)、電梯墊、防滑墊等，既美化環(huán)境，又方便工作。積極開展衛(wèi)生“消殺滅”集中活動(dòng)，在搞好日常衛(wèi)生的同時(shí)，對(duì)籃球場(chǎng)、活動(dòng)室及衛(wèi)生死角及時(shí)進(jìn)行清掃?，F(xiàn)整個(gè)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美宜人。

2011年工作打算：

一、 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)工作無(wú)小事，我們將秉承“服務(wù)至上、效率第一”的原則認(rèn)真搞好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、科室、同志服務(wù)，在政策允許范圍內(nèi)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，扎扎實(shí)實(shí)做好后勤服務(wù)保障工作。

二、 詳實(shí)資產(chǎn)管理，科學(xué)政府采購(gòu)

在做好資產(chǎn)登記的基礎(chǔ)上，對(duì)資產(chǎn)使用情況進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)一些廢舊資產(chǎn)經(jīng)過(guò)鑒定確實(shí)不能用的，按程序進(jìn)行報(bào)廢，切實(shí)解決資產(chǎn)有帳無(wú)物、有物無(wú)用現(xiàn)象。對(duì)大宗物品采購(gòu)，按照政府采購(gòu)程序，本著“物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)適用”原則，科學(xué)采購(gòu)，減少不必要開支。

三、加強(qiáng)安保工作，營(yíng)造安全環(huán)境

繼續(xù)完善安保制度、抓好安保人員培訓(xùn)；對(duì)局職工有針對(duì)性的進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，讓大家重視消防,明白如何防,學(xué)會(huì)消防器材如何用，保證關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上。出臺(tái)用電安全、消防安全等制度，強(qiáng)化安全保護(hù)意識(shí)。

四、搞好院內(nèi)綠化，美化工作環(huán)境

按照花園式單位要求，加大對(duì)院內(nèi)花草樹木管理力度，努力實(shí)現(xiàn)四季常青、三季有花的目標(biāo)；按照政府招投標(biāo)有關(guān)程序，對(duì)辦公樓外墻進(jìn)行保溫處理；加大衛(wèi)生督查力度，堅(jiān)持每月必查1次，及時(shí)張榜公布，形成人人講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，保持工作環(huán)境的清潔、美觀。

第5篇：后勤服務(wù)中心工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；辦公室工作；

中圖分類號(hào)：F426.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-04-00278-01

辦公室是一個(gè)綜合管理部門，同時(shí)也是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務(wù)中心。在新的時(shí)期，如何做好新形勢(shì)下辦公室工作，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平，充分發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、承辦督查、服務(wù)保障四大職能作用，就成了辦公室工作必須認(rèn)真思考和不斷總結(jié)的中心內(nèi)容。對(duì)此，筆者認(rèn)為要做好辦公室管理工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

一、正確認(rèn)識(shí)辦公室工作及其重要性，提升認(rèn)識(shí)高度。

辦公室是一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，它代表著機(jī)關(guān)的形象，具有舉足輕重的地位。具體體現(xiàn)在其部門的地位和職能上。

（一）地位及重要性

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作部署進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)，處于參謀和助手的地位；同時(shí)，由于它在本機(jī)關(guān)各部門中起著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用，因此，它又處于中心樞紐的地位；另外，辦公室要承擔(dān)接收、接待上級(jí)、下級(jí)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)函、來(lái)人任務(wù)，需要溝通上下左右，聯(lián)系四面八方，所以說(shuō)，它又處于“門面”和“窗口”的地位。辦公室的特性和地位，充分說(shuō)明了其工作的重要性。

（二）職能及重要性

辦公室的職能主要體現(xiàn)在參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、承辦督查、服務(wù)保障四個(gè)方面。

參謀助手的職能大多是圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。

綜合協(xié)調(diào)職能是辦公室職能之一，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室要著眼全局，統(tǒng)籌兼顧，抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。切實(shí)做到三個(gè)確保：即確保各科室互通情況、共同協(xié)作；確保各部門之間密切配合，形成合力；確保干部之間的關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與合作，為各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

承辦督查職能主要體現(xiàn)在：一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。二是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，辦公室人員要不折不扣地去落實(shí)。三是對(duì)于企業(yè)內(nèi)各科室或職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)ζ髽I(yè)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室根據(jù)實(shí)際情況去處理。

服務(wù)保障職能是辦公室工作的又一項(xiàng)重要職能。主要體現(xiàn)在三個(gè)服務(wù)上，即：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就是要圍繞中心工作和重點(diǎn)工作，主動(dòng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度多思考問(wèn)題，早作準(zhǔn)備，拿出詳細(xì)的落實(shí)方案和舉措供領(lǐng)導(dǎo)參考，把工作做在前頭。二是為機(jī)關(guān)服務(wù)，就是要主動(dòng)與各科室加強(qiáng)聯(lián)系，互通情況，密切干部之間的關(guān)系，認(rèn)真做好資金安排、會(huì)議服務(wù)、來(lái)客接待、車輛管護(hù)、辦公用品采購(gòu)等后勤服務(wù)工作，為機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供可靠的保障。三是為基層服務(wù)，對(duì)基層上報(bào)的材料要根據(jù)不同的情況及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)科室辦理，對(duì)基層請(qǐng)示或反映的有關(guān)問(wèn)題要耐心傾聽，給予答復(fù)或解釋，能夠解決的要馬上辦理，避免“吃拿卡要”的現(xiàn)象發(fā)生。

二、充分發(fā)揮辦公室整體職能，當(dāng)好企業(yè)“管家”

發(fā)揮好辦公室的整體職能，是做好辦公室工作的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是辦公室工作的難點(diǎn)。

（一）要加強(qiáng)辦公室整體工作素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。

1、要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題。在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無(wú)論是大事、小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦。

2、要努力提高能力，主動(dòng)適應(yīng)辦公室工作的新要求。辦公室工作面廣，綜合性強(qiáng)，管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動(dòng)服務(wù)中尋找主動(dòng)，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)、搞好事務(wù)上要有主動(dòng)意識(shí)。

3、強(qiáng)化整體意識(shí)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作合力。辦公室工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個(gè)人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成。因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力。

（二）要善于處理工作中出現(xiàn)的各種關(guān)系。

1、政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

2、主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。

3、過(guò)與不及的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

（三）要適應(yīng)形勢(shì)需要，更新觀念，推行辦公室管理工作的精細(xì)化和科學(xué)化，提升辦公室整體工作水平和效率。