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一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,XX年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。XX年,主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出一站式服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)制,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。
XX年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持服務(wù)為本的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上,進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初,后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議,提出了以成本、效率、服務(wù)為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上,XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年,后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,使設(shè)備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,強調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié),促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理,建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年,后勤部對保安部提出了完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行的工作要求,進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護,提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
XX年,后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,XX年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時,后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項,其中長春店108項,沈陽店39項,滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。
XX年,主要從以下幾方面加強了工作:
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;
二是積極改進保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;
三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
XX年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。
XX年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進行及時處理,促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),強化管理的創(chuàng)新實踐,促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。XX年,后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎(chǔ)上,進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初,后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議,提提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)XX年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理。
在XX年房間管理普及的基礎(chǔ)上,XX年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。XX年,后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共600余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,使設(shè)備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,強調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié),促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
一、2014年工作總結(jié)
(一)基本情況
我廠現(xiàn)有員工1700余人,而我們食堂員工只有區(qū)區(qū)26人,擔(dān)負(fù)著繁重的工作任務(wù)。我們在事務(wù)中心全體員工的大力支持下,精心搞好了各項生活服務(wù)工作。為給員工營造一個優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境,達(dá)到集團公司準(zhǔn)軍事化管理的要求,廠在今年春季開始了一次規(guī)??涨暗沫h(huán)境整治、綠化工作。工廠投入了大量的人力、物力、財力,美化、綠化廠區(qū)環(huán)境。作為綠化工作和環(huán)境衛(wèi)生的主管部門,除了做好份內(nèi)工作外,還積極協(xié)調(diào)、組織各車間科室及施工單位,組織購進樹苗、草籽等等,出色完成了綠化工作預(yù)期目標(biāo),使工廠的環(huán)境有了大大改觀。
(二)我們堅持做好以下幾個方面的工作
1、樹立正確的態(tài)度。堅持一切為了職工的根本觀點,牢固樹立職工利益無小事的思想,從被動向主動轉(zhuǎn)變,增強群眾意識和大局意識。充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分。必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法,不要認(rèn)為后勤也就是一個打雜的,沒什么好做的。要認(rèn)識到工作只有分工不同,而沒有貴賤之分,否則就會影響到工作質(zhì)量。從事后勤工作多年,當(dāng)越做久之后,才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問很多,內(nèi)容廣,問題總似有些層出不窮,能讓人從不同角度解決問題,從不同的思維角度學(xué)到更多處理問題的方法。只要我們后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想,再煩心,再難做,再瑣碎的事情做起來都將不是問題。
2、形成規(guī)律性的條例。把工作中的成功經(jīng)驗、存在的問題歸納、總結(jié)出來,形成成文的和不成文的企業(yè)規(guī)范。事務(wù)中心日常的工作中,無計劃的、雜亂的事物性工作占了很大一部分。只有經(jīng)??偨Y(jié)以前的經(jīng)驗,才能找出工作中的不足,吸取教訓(xùn),重新制定工作目標(biāo)。要使后勤工作做細(xì),除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外,還必須有相應(yīng)的制度或措施做保障。制度的功能在于規(guī)范和約束行為,為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。今年年初,綜合服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)就提出了加強后勤的基礎(chǔ)管理工作,推進值班、運行、資料、組織工作等等各個方面工作的歸檔建制,做到辦事有制度,考核有標(biāo)準(zhǔn),操作有規(guī)范。提高基礎(chǔ)管理意識,以形成綜合服務(wù)中心特定的企業(yè)管理文化。
3、強化學(xué)習(xí)意識。事務(wù)中心職工必須強化學(xué)習(xí)意識,努力培養(yǎng)理性思維能力,這是推動工作的前提和基礎(chǔ)。恩格斯曾指出,一個民族想要站上科學(xué)的各個高峰,就一刻也不能沒有理性思維。因此,我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識,增長實際工作的本領(lǐng),更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉,提高理性思維能力。事實上,后勤工作的發(fā)展,需要不斷研究新情況,解決新問題。比如,如何完善資產(chǎn)管理、如何規(guī)范安全保衛(wèi)工作、如何降低水、電、車輛的運行成本等,所有這些,都需要進一步學(xué)習(xí)和研究。后勤也需要理論指導(dǎo),后勤也有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(三)食堂安全生產(chǎn)管理
1、把好食品衛(wèi)生安全關(guān)。要求每位食堂工作人員,每年都要進行上崗前的體檢。不定期對工作人員進行思想教育,貫徹落實《食品衛(wèi)生法》規(guī)定的各項要求。通過學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我廠食堂的食品衛(wèi)生各項工作。餐具要求:一洗、二沖、三消毒,工作臺做到隨用隨清,生熟分開。每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處,立即指出,勒令整改,及時糾正。本年度,全體工作人員能夠明確職責(zé),各司其職、認(rèn)真做好本職工作,服從分配、隨叫隨到,保證工作正常運轉(zhuǎn)。
2、把住食品進貨關(guān)。每次進貨,都要親自逐一驗收,把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的或存放時間長、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生,切實保證全廠員工的身體健康。
3、遵守燃?xì)庹竟芾聿僮饕?guī)程。食堂還有許多大型炊事設(shè)備,這些設(shè)備在使用時都存在安全問題,我們建立健全了各種設(shè)備安全使用管理制度,定期和不定期的進行檢查。我們在日常的安全教育中,提醒員工在工作中時刻注意安全,增強自主保安意識,狠抓責(zé)任落實,防微杜漸。作為我廠的窗口單位,為工廠進入集團公司準(zhǔn)軍事化管理行列做出了自己的貢獻,并做到了無違章、無違紀(jì)、無事故,真正做到了安全生產(chǎn)。
總的說來,后勤工作不是中心,但要服務(wù)中心;后勤工作不是大局,但又牽動大局;后勤不是小事,但又必須從小事做起。和其他工作比較起來,后勤工作更需要強化奉獻意識,努力提高服務(wù)力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全廠提供保障,為全廠大局服務(wù)。
今年以來,我們雖然作出了一些工作成績,但距廠領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在廠目前快速發(fā)展的新形勢下,我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于今后不斷得到改進。
二、2015年工作計劃。
新的一年里,我中心不斷開拓創(chuàng)新,不斷地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強后勤服務(wù)意識,以管理為主體,提高后勤人員的自身素質(zhì)建設(shè),實現(xiàn)后勤管理規(guī)范化、專業(yè)化,進一步提高后勤為“中心”的工作保障能力。只要從以下幾方面努力:
(一)實行軍事化管理。以現(xiàn)有的基礎(chǔ)為起點,強力推進準(zhǔn)軍事化管理,全力以赴創(chuàng)造出后勤服務(wù)管理特色的亮點。在大環(huán)境上著手治理,保證雨季無積水、秋季無落葉、冬季無積雪食堂、浴池達(dá)到市評星級標(biāo)準(zhǔn)。力爭為我廠員工生產(chǎn)生活提供安全舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)逢標(biāo)必奪。在日常工作中,將工作細(xì)分,抓住重點,有計劃、有步驟、有檢查,面面俱到,提高員工的執(zhí)行力。充分調(diào)動員工的工作積極性,關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結(jié)和配合的示范員和檢查員,隨時掌握工作的進展,各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致,對開展得力的及時總結(jié),推廣經(jīng)驗,對落后的要及時提出有效的改進措施,有獎有罰,充分調(diào)動員工的工作熱情。
(三)文化新組長管理新思維。
一、加強員工思想建設(shè) 強化責(zé)任意識
我們奉行"師生就是上帝"的人本理念,開好學(xué)期會,進一步明確各自職責(zé),強化思想素質(zhì),牢固樹立服務(wù)意識,確保服務(wù)形象,努力提高職工思想道德水平,以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中,極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
二、做好后勤服務(wù)常規(guī) 工作有條不紊
1、開學(xué)初,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位,保證教學(xué)工作正常開展。
2、嚴(yán)格購物制度,教學(xué)辦公物資的的采購工作,本著"既滿足需要又注重節(jié)儉"的原則,"統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應(yīng),統(tǒng)一管理"的三統(tǒng)一制度,保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生,后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗,宿舍水電等進行維修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,針對寒假來臨,學(xué)校投入必要的資金,保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、開源節(jié)流,為學(xué)校當(dāng)家理財,做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事
辦好事之目的,一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面,千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
5、加強水電管理。制定工作人員巡視制度,規(guī)范水電管理秩序,加強財產(chǎn)的警示教育,引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
6、積極開展安全教育和預(yù)防工作,開展了一次全校師生的安全講座,安全演練兩次。及時做好各項安全檢查工作,并及時排查安全隱患,保障了全校師生的良好學(xué)習(xí)環(huán)境。
7、加強對學(xué)生食堂的管理,不定期檢查學(xué)生食堂的飯菜質(zhì)量,衛(wèi)生情況,及米面、蔬菜、肉、食用油的來源和質(zhì)量,保障了全校學(xué)生的飲食安全。還加強了教師小食堂的建設(shè)。保障了住宿教師和有晚自習(xí)、和午間不回家教師的三餐問題。
四、校園綠化美化及校田種植和秋收工作 開展井然有序
1、加強對校園已有花木、草。抓好澆水、施肥等關(guān)鍵環(huán)節(jié),鞏固已有的綠化成果。
2、做好了對教學(xué)樓東側(cè)的菜園的采摘和收尾工作。
3、進行對小食堂西側(cè)谷子地的秋收工作,在全體后勤人員的努力下,割谷子,打谷子,仰谷子等步驟,收了1700進谷子,為學(xué)校收得4000多元的資金。
五、加強校產(chǎn)管理 努力厲行節(jié)約
1、強化班級財產(chǎn)管理,開學(xué)初讓每個辦公室、班級、宿舍填好物品責(zé)任狀,使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,嚴(yán)格班級財產(chǎn)考核制度,做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記,定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作,做到帳、物相符,嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
一年來,在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀,按照學(xué)校確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以學(xué)生滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務(wù)工作?,F(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下,本人努力的把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管,較好的發(fā)揮了職能作用,為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作,并取得了一定的成績,各項工作都在有序地進行中?,F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié):
一、 根據(jù)本職工作,這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個方面,一方面是行政工作,一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面,這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,公司發(fā)展了,人員越來越多,晨會上及時的配備了麥克風(fēng),這樣無論前面還是后面的同事都能聽到,這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加,細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作,公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞,任勞任怨,讓員工吃上滿意可口的飯菜,衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況,出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上,平均每天有5個成交合同的起草工作,都能按時按要求完成,合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。
二、 在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤,怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤,最常出現(xiàn)的是成交合同起草時,在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字,如:萬或仟,小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多,晨會之前還要組織職員會,沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備,有幾次晨會開始了,才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,還得自己或安排人下來取,
三、 在工作中有哪些成績
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績,從一直是起草完
要經(jīng)過幾次的李總審查和改正,到時現(xiàn)在,不再需要電話請示李總,只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
四、 自己是否勝任這項工作
目前本職工作,我完全可以勝任,行政方面:湖西路公司目前在冊員工153
人,辦公面積xx余平米,我做為行政主管,按領(lǐng)導(dǎo)的指示下,合理的安排了所有的日常工作,做到了,晨會每天能按時按要求完成,職員晨會堅持每天都開,職場紀(jì)律良好,員工形象基本符合公司要求,每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開,分公司所有日常事物正常運轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面:所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成,在保證公司利益的前提下,保證了交易雙方的利益合法并受到保障,盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。
五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下,我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部,讓那些
其它部門不要的,或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助,以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。
六、 對自己的工作表現(xiàn)是否滿意
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意,還有一些滿意的地方,以后要努改進。
七、 公司的人員配置是否合理,怎樣配置才合理
公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的,這一點毋庸置疑的正確,因為結(jié)
果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此,我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
2012年工作計劃
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊,我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗,腳踏實地,追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要,制定如下2012年個人工作計劃如下:
一、2012年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計劃
始終如一地?zé)釔圩鎳?,擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛本職工作,關(guān)心國家大事,堅持政治學(xué)習(xí),提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng),嚴(yán)于律己,寬于待人,關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活,做在家的好朋友。加強團結(jié),與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
個人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野,訂閱專業(yè)雜志,瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁,隨時記下各種行業(yè)政策的動向,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一小時的時間扎實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
一、指導(dǎo)思想
學(xué)??倓?wù)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞我校中、長期發(fā)展規(guī)劃和宣州區(qū)委、區(qū)政府“公辦化進程”的要求,牢固樹立服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生、服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的思想,堅持嚴(yán)格管理、勤儉節(jié)約、提高效能的原則,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
1、全體后勤工作人員必須確立為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的宗旨,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、落實崗位責(zé)任制,把制度內(nèi)化為自己的自覺行動,使服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為自主的行為,進一步增強后勤教、職工的憂患意識和緊迫感,激勵每個后勤工作人員愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻。
3、圍繞學(xué)校工作中心開展總務(wù)工作,抓好常規(guī)管理,保障教育教學(xué)和校際交流順利進行,確保物品和各項工作及時到位,提高工作到位率和師生滿意率。
5、加強對校舍設(shè)施的安全檢查、提高防范意識。把師生的安全放在一切工作的首位,加強門衛(wèi)人員的思想教育和崗位業(yè)務(wù)、紀(jì)律培訓(xùn),提高認(rèn)識嚴(yán)格崗位職責(zé),嚴(yán)格實行外來人員進出校登記,排除各種安全隱患。
6、加強食堂的監(jiān)督和管理,認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,定期對食堂工作人員進行衛(wèi)生知識培訓(xùn),提高安全衛(wèi)生知識的知曉率。加強飲用水供應(yīng)管理。
7、加強財物管理、不斷提高管理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,遵守財務(wù)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)收費制度,加強倉庫物品保管,嚴(yán)格履行采購、領(lǐng)物、審批手續(xù)。
8、做好本學(xué)期維修、設(shè)備和物品添置計劃,確保新學(xué)期按時開學(xué)。
三、具體工作
二月:
1、認(rèn)真做好新學(xué)期開學(xué)準(zhǔn)備、添置教學(xué)辦公用品、清潔衛(wèi)生工具。要求各班對飲水機進行消毒、清洗。打掃校園環(huán)境衛(wèi)生。
2、召集后勤工作人員會議,對后勤人員進行分工,明確后勤人員各項工作任務(wù),落實責(zé)任,提高后勤服務(wù)意識。
3、督促會計室做好開學(xué)收費核查、核實工作。
4、加強食堂安全衛(wèi)生、門衛(wèi)和生活指導(dǎo)的崗位管理。
5、做好新添設(shè)備的申請和添置(含一卡通的升級和通道機的采購、安裝、調(diào)試)等工作。
6、購置新學(xué)期所需要的辦公用品、水電實驗器材和教學(xué)用具等。
7、做好信息化管理的制度和臺帳(準(zhǔn)備)工作。
8、做好學(xué)校安排的其他工作。
三月
1、加強對食堂用餐與飲水的監(jiān)督和管理,加強門衛(wèi)及寢室各項安全工作。
2、協(xié)助做好各項驗收及校園附屬工程建設(shè)工作。
3、召開后勤工作例會,加強紀(jì)律意識,培養(yǎng)服務(wù)觀念。
4、落實綠化承包制,協(xié)助做好綠色學(xué)校的創(chuàng)建工作。
5、加強校園文化氛圍的布置和建設(shè)。
6、做好學(xué)校安排的其他工作。
四月
1、加強對校舍、器材和物品等方面的管理。對校內(nèi)各類用房作一次安全檢查及財物檢查和通報(含期中)。
2、召開后勤工作例會,進行階段性(期中)小結(jié)。
3、加強后勤常規(guī)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,確保教育教學(xué)各項活動順利開展。
4、加強對食堂的監(jiān)督和管理,加強門衛(wèi)、寢室安全工作。
5、做好學(xué)校安排的其他工作。
五月
1、加強對食堂的監(jiān)督和管理,加強門衛(wèi)、寢室安全工作。
2、根據(jù)下學(xué)期班級設(shè)置,確定有關(guān)設(shè)施添置計劃報校長審批。
3、召開后勤工作例會。
4、協(xié)助八年級部做好“青春紅五月”后勤保障工作。
5、做好九年級“體育加試”和“理、化實驗操作”后勤服務(wù)工作。
6、做好學(xué)校安排的其他工作。
六月
1、安排倉庫及財物保管人員對倉庫物品和校產(chǎn)進行檢查核對。
2、做好高考、中考校園安全保衛(wèi)、飲食衛(wèi)生、物品供應(yīng)和各項服務(wù)工作。
3、做好對后勤工作人員的考核(評優(yōu))工作。
4、做好辦公室、班級教室的貴重物品等財產(chǎn)的回收、保管工作(清單)。
翁牛特旗學(xué)校后勤管理辦公室2019年工作按照市后勤辦和旗教育局的統(tǒng)一部署,以學(xué)校后勤服務(wù)為中心、以食堂管理、宿舍管理、基地建設(shè)、校園環(huán)境建設(shè)、保險服務(wù)、學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作為重點,以指導(dǎo)檢查和人員培訓(xùn)為措施,不斷深化后勤管理改革,不斷提升后勤保障服務(wù)水平。
一、加強學(xué)校食堂管理,認(rèn)真實施農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃,嚴(yán)守資金安全、食品安全兩個底線,豐富學(xué)生主副食搭配,進一步完善帯量周食譜制度,合理調(diào)整供餐內(nèi)容,督促學(xué)校改善供餐條件,定期開展?fàn)I養(yǎng)改善計劃的監(jiān)督與檢查。2019年7月份迎接了全市食堂財務(wù)管理、食品安全、采買購手續(xù)、檔案管理檢查。2017年8月教育局后勤辦出臺了《關(guān)于強化學(xué)生食堂財務(wù)管理規(guī)范大宗食品原料采購行為的指導(dǎo)意見》。2019年8月末舉辦了學(xué)校食堂會計培訓(xùn)班。2019年9月份,迎接了科右前旗專家組代表自治區(qū)開展的學(xué)生營養(yǎng)改善計劃督導(dǎo)檢查。2019年10月份教育局后勤辦和監(jiān)察室組成聯(lián)合檢查組對全旗各校食堂的財務(wù)管理、大宗食品采購行為及食品安全進行了全面檢查指導(dǎo)。
二、加強宿舍管理,打造宿舍文化,創(chuàng)建整潔舒適的住宿環(huán)境。結(jié)合均衡發(fā)展驗收的要求,要求各校規(guī)范宿舍管理,從安全、舒適、文化熏陶、家的氛圍等方面出發(fā),用寢室文化建設(shè)帶動學(xué)生創(chuàng)造和諧的寢室氛圍,鍛煉并提升了他們的動手能力,展示風(fēng)彩、彰顯個性,健康、文明、和諧的寢室,很好地促進了學(xué)生的健康成長。
三、春季認(rèn)真指導(dǎo)各學(xué)校開展“菜籃子工程”,推廣市后勤辦基地建設(shè)經(jīng)驗,鼓勵有條件的學(xué)校建設(shè)蔬菜大棚,豐富學(xué)生餐桌,為學(xué)生營養(yǎng)改善計劃保駕護航。
四、充分發(fā)揮校園環(huán)境育人功能。幫助學(xué)校做好校園環(huán)境建設(shè)規(guī)劃,建設(shè)生態(tài)校園、文化校園、書香校園、節(jié)約型校園,培養(yǎng)學(xué)生愛自然、愛生活、愛校園的情感。三月份翁牛特旗人民政府在修紫城路征地過程中,在橋東村苗圃征得兩萬余株各種樹苗,在東門外和東甸子村征得一片李子林,通過紫城社區(qū)無償劃撥給教育綠化校園。教育局利用紫城路征地政府無償劃撥樹苗的機會,為各校提供樹苗10000余株,使各校的美化綠化水平進一步提高,部分學(xué)校改變了學(xué)校綠化不足、硬化有余的現(xiàn)狀,同時各校在準(zhǔn)備迎接均衡發(fā)展驗收的過程中,加強了校園環(huán)境建設(shè),使校園環(huán)境和文化建設(shè)水平進一步提高。
一學(xué)期來,總務(wù)處以學(xué)校工作要點為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校工作中心,本著后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)的宗旨,進一步強化后勤內(nèi)部管理,全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,比較圓滿地完成了學(xué)期初定的工作任務(wù)?,F(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下:
一、加強思想建設(shè) ,強化責(zé)任意識。
我們奉行"師生就是上帝"的人本理念,開好期初會,進一步明確本學(xué)期工作計劃和職責(zé),強化思想素質(zhì),牢固樹立服務(wù)意識,確保服務(wù)形象,努力提高服務(wù)人員的思想道德水平,以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中,極大限度地調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性。
二、做好后勤服務(wù)常規(guī) ,工作有條不紊。
1、開學(xué)初,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時發(fā)放到位,保證教學(xué)工作正常開展。
2、嚴(yán)格購物制度,教學(xué)辦公物資的的采購工作,本著"既滿足需要又注重節(jié)儉"的原則,"統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應(yīng),統(tǒng)一管理"的三統(tǒng)一制度,保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生,后勤服務(wù)有保障。及時對教室內(nèi)的玻璃、門窗,宿舍,水電等進行維修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、堅持財務(wù)制度,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,制定財務(wù)預(yù)算,堅持計劃、合理使用經(jīng)費。開源節(jié)流,為學(xué)校當(dāng)家理財,做學(xué)校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的,一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當(dāng)家理財;另一方面,千方百計解決師生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
5、加強水電管理。制定工作人員巡視制度,規(guī)范水電管理秩序,加強財產(chǎn)的警示教育,引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
6、協(xié)調(diào)處室、年級工作,履行服務(wù)職能。
三、校園綠化美化 開展井然有序
1、加強對校園已有花草樹的管理。抓好澆水、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié),鞏固已有的綠化成果。
2、加強人文建設(shè),塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學(xué)生思想道德建設(shè)警示,成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
3、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。
四、加強校產(chǎn)管理 努力厲行節(jié)約
1、強化班級財產(chǎn)管理,使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,嚴(yán)格班級財產(chǎn)考核制度,做到獎優(yōu)罰劣。
2、本學(xué)期對學(xué)校固定資產(chǎn)進行了全面的清查核對,做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記, 做到帳帳、帳物相符, 嚴(yán)防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
3、規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對低值易耗物品的管理工作,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
五、加大投資力度,努力改善辦學(xué)條件,積極準(zhǔn)備義務(wù)教育均衡發(fā)展驗收。
學(xué)校積極爭取上級和當(dāng)?shù)攸h委政府的扶持,爭取和自籌了90余萬元對操場進行了整修,鋪上了塑膠跑道,明年計劃對操場內(nèi)進行整修,鋪人工草坪;對教學(xué)樓前進行了科學(xué)規(guī)劃,斥資16萬元拆除了平房,整修了路面,建自行車棚,為師生打造了一個寬敞的活動廣場;斥資8萬余元對食堂進行了改造,努力創(chuàng)建青島市標(biāo)準(zhǔn)化食堂;斥資20萬元給學(xué)生公寓樓安裝了空調(diào),以滿足學(xué)生的取暖;投入10萬余元對學(xué)校主線路進行了升級改造,保障了學(xué)校的正常用電并解除了安全隱患;投入5萬余元打深水井一口,基本滿足學(xué)校的正常用水。通過這一系列改造,學(xué)校的辦學(xué)條件有了很大的提升,為教育教學(xué)的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
六、安全工作常抓不懈