電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

關(guān)鍵詞：黑龍江；電子商務(wù)；山貨；市場營銷

中圖分類號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1673-291X（2012）14-0155-02

一、電子商務(wù)營銷新模式

（一） 電子商務(wù)概念與特點(diǎn)

電子商務(wù)是指在全球性商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)，是一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。它具有普遍性，方便性，整齊性，安全性和協(xié)調(diào)性五大特點(diǎn)。廣泛應(yīng)用于企業(yè)的商務(wù)和貿(mào)易活動(dòng)。

（二） 電子商務(wù)在黑龍江省的發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)起步于20世紀(jì)90年代初期，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，在經(jīng)歷了以B2B為代表的穩(wěn)定時(shí)期后，3G時(shí)代的到來推動(dòng)著我國電子商務(wù)邁入V5階段。自四個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)提出以后，我國現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)開始了新的探索之路，黨的十七屆三中全會(huì)以后，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)建設(shè)正式被提上了日程。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)業(yè)信息化的呼聲越來越高，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)正成為農(nóng)業(yè)信息化的新方向。截至2010年底，黑龍江省網(wǎng)民總?cè)丝谶_(dá)到1 127萬人，年增長網(wǎng)民215萬人，年增長率達(dá)到23.6%；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)達(dá)到326.6萬戶，年增長率達(dá)17.8%；使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為51.4%，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到579萬人。目前，黑龍江省因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)17家，因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)14家，經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)站306個(gè)。盡管黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已初具規(guī)模，但全國其他省份相比，仍然有一點(diǎn)的差距，還需要大力普及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。從網(wǎng)民角度分析，2010年互聯(lián)網(wǎng)普及率為29.5%，在全國排第20位；從企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)角度看，2010年黑龍江省互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源IPv4地址、域名、網(wǎng)站分別在全國排名第16位、18位和第13位。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平上，黑龍江省網(wǎng)民應(yīng)用偏娛樂化，信息獲取類基礎(chǔ)應(yīng)用和溝通交流類應(yīng)用的使用人群大多也已超過網(wǎng)民的半數(shù)。與全國趨勢一致，商務(wù)類應(yīng)用水平還較低，有待進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新的營銷模式在黑龍江省尚未全面普及特別是在特色農(nóng)產(chǎn)品旅游產(chǎn)品的營銷上，需要得到相關(guān)部門以及商家的重視。

二、黑龍江省山貨資源豐富

（一）山貨的種類與特色

黑龍江省地域廣闊，自然資源豐富，具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的達(dá)1 000余種。這些植物資源按用途可分為藥用植物、食用植物、野果植物等17大類。食用植物是在黑龍江省野生經(jīng)濟(jì)植物中分布較多、貯量較大的一類，其中以蕨菜、薇菜、老山芹等產(chǎn)量為最大。黑龍江山貨主要有熊膽、榛子、林蛙油、人參、鹿茸、馬哈魚子、大馬哈魚、興安嶺蘑菇（有榛蘑、猴頭蘑等60多種實(shí)用蘑菇）、松子、黑木耳、山野菜（蕨菜、薇菜、松茸等）及刺五加、虎骨參及珍貴毛皮獸皮張等。

（二）山貨市場前景廣闊

山貨通常指生長在山上，野生的沒經(jīng)過人工培植或養(yǎng)殖的可食用的動(dòng)植物。它具有純天然無公害、食用價(jià)值與營養(yǎng)價(jià)值高等特點(diǎn)。繼“河北三鹿奶粉”事件之后，“地溝油”、“瘦肉精”、“塑化劑”等一系列食品安全事件將食品安全話題推向社會(huì)輿論的風(fēng)口浪尖，成為百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，綠色健康食品成為人們的新追求。在這樣的大社會(huì)背景下，山貨的市場前景十分廣闊，為現(xiàn)代人所追求。山貨企業(yè)應(yīng)該把握時(shí)代的脈搏，在“食品不安全”的環(huán)境中打出“綠色健康”牌。2011年三月“土特產(chǎn)山貨交易網(wǎng)”誕生，標(biāo)志著山貨交易數(shù)字化的開啟。該網(wǎng)站匯集各省份，各地區(qū)的山貨特產(chǎn)信息，滿足土特產(chǎn)供需和農(nóng)業(yè)投資合作參考，以實(shí)現(xiàn)自由交易與商機(jī)共享。為山貨企業(yè)在信息時(shí)代下開擴(kuò)更廣闊的市場提供了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

三、電子商務(wù)在黑龍江山貨市場營銷中的應(yīng)用

（一）產(chǎn)品策略

隨著行業(yè)競爭的白熱化，單一的價(jià)格競爭已不能適應(yīng)市場的大發(fā)展。山貨企業(yè)需要進(jìn)行競爭策略的調(diào)整，由單一的策略向多元化的策略發(fā)展。山貨企業(yè)在實(shí)行山貨電子商務(wù)的市場營銷時(shí)應(yīng)注重信息產(chǎn)品策略，如設(shè)立“虛擬展廳”，用逼真的圖像，輔之以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展示山貨產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更加全面的了解。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)頁的相應(yīng)導(dǎo)航系統(tǒng)，建立信息傳遞系統(tǒng)，讓產(chǎn)品信息更便捷地為消費(fèi)者所掌握。

（二）定價(jià)策略

定價(jià)策略是市場營銷組合中一個(gè)十分關(guān)鍵的組成部分。價(jià)格通常是影響交易成敗的重要因素，同時(shí)又是市場營銷組合中最難以確定的因素。目前的網(wǎng)上通用的定價(jià)策略有很多，如心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、地理定價(jià)策略等，要想在網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)中拔得頭籌，定價(jià)策略上要出新，在追求實(shí)現(xiàn)利潤的最大化的同時(shí)，還要考慮消費(fèi)者的心理承受。針對山貨產(chǎn)品的特點(diǎn)，山貨企業(yè)可以采用個(gè)性化定價(jià)和現(xiàn)金折扣定價(jià)的組合定價(jià)策略，根據(jù)山貨品種質(zhì)量等來確定產(chǎn)品的價(jià)格的同時(shí)對于付款及時(shí)、迅速或提前付款的消費(fèi)者，給予不同的價(jià)格折扣，以鼓勵(lì)消費(fèi)者按期或提前付款，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，減少呆、壞帳的發(fā)生。

（三）渠道策略

營銷渠道策略是整個(gè)營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義。是規(guī)劃中的重中之重。它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義。企業(yè)的電子商務(wù)營銷通常選擇直接營銷，這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一大特點(diǎn)。減少經(jīng)營的中間環(huán)節(jié)，有利于企業(yè)減少成本，增加企業(yè)利潤。

第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的含義與服務(wù) 所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）、娛樂等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的市場前景 移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動(dòng)商務(wù)市場從長遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力?！睙o線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動(dòng)電子商務(wù)能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問題”。

市場研究報(bào)告顯示，到2004年，移動(dòng)電子商務(wù)市場將達(dá)到2億美元，而通過移動(dòng)電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動(dòng)電子商務(wù)將對人們的消費(fèi)購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報(bào)告還指出，4年后，人們將通過移動(dòng)電話從售貨機(jī)上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動(dòng)電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動(dòng)移動(dòng)購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計(jì)將有1.71億人使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場分析公司也認(rèn)為，歐洲移動(dòng)電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動(dòng)電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時(shí)髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2 我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1 我國移動(dòng)通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動(dòng)電話第三大國。所以中國的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場前景。

回顧我國移動(dòng)電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動(dòng)通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時(shí)代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。

表1 中國移動(dòng)電話發(fā)展速度比較

年度

1993

1994

1995

1996

1997

移動(dòng)電話（萬戶）　63.8

157

363

685

1997

年增長率（%）

260.5

146.1

131.2

80.7

93.1

年度

2000

2001

2002

2003

2004

移動(dòng)電話（萬戶）　8526

9260

11000

13000

23600

年增長率（%）

預(yù)測

預(yù)測

預(yù)測

預(yù)測

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理

同時(shí)我國的移動(dòng)電話也經(jīng)歷了一個(gè)由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動(dòng)電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動(dòng)電話發(fā)展速度非?？欤昃鲩L率在100％。隨著移動(dòng)電話價(jià)格的下降和移動(dòng)通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。

我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國的移動(dòng)電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號(hào)手機(jī)的用戶超過了15％，其起點(diǎn)已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動(dòng)通訊用戶2000萬～2500萬。

2.2 我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實(shí)際應(yīng)用。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)wap.Sh.chnmobire.net，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國有近30個(gè)已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。

中國移動(dòng)確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動(dòng)的“移動(dòng)夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計(jì)劃將有助于中國移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩魧AP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動(dòng)應(yīng)用WAP平臺(tái)，共同開發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來源，中國移動(dòng)通過它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國移動(dòng)同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會(huì)在京舉行；中國移動(dòng)在深圳開通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。有了運(yùn)營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。

2.3 我國移動(dòng)電子商務(wù)前瞻 盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時(shí)三個(gè)月完成的一份題為“中國移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報(bào)告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計(jì)中國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會(huì)比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報(bào)告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動(dòng)電子商務(wù)的前景要樂觀得多，中國龐大的手機(jī)用戶人群和手機(jī)用戶的高速度增長是移動(dòng)電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進(jìn)入無線階段。直接進(jìn)入移動(dòng)通信階段就可以節(jié)省許多開支。現(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動(dòng)設(shè)備的價(jià)格就會(huì)逐步降下來。

一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計(jì)，隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時(shí)，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動(dòng)電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。

2.4 我國移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因 a.社會(huì)化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點(diǎn)和時(shí)間、不受氣候和環(huán)境限制的移動(dòng)電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動(dòng)電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策，使移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動(dòng)，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動(dòng)電子商務(wù)比較適用。

此外，蜂窩移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的原因。

3 我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題與對策

3.1 帶寬不足以支持移動(dòng)電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)第一個(gè)省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個(gè)使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也是江西省內(nèi)開通的第一個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過2.5G，總?cè)萘砍^10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個(gè)地市節(jié)點(diǎn)和一個(gè)管理全網(wǎng)的省中心，可同時(shí)提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動(dòng)通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2 網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善 中國的環(huán)境很特殊，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile e-Pay），它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)完整的解決方案，它的推出將大大推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動(dòng)e-services解決方案。HP WAP Server基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HP Vir-tual Vault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認(rèn)證、軍用級的安全性；HP e-speak和OpenMail提供和溝通平臺(tái)功能等。

另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，無線設(shè)備廠商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems推出的SureWave平臺(tái)等。

3.3 資費(fèi)的問題 幾個(gè)月的移動(dòng)上網(wǎng)“免費(fèi)午餐”結(jié)束后，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開始收費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計(jì)費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時(shí)，話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時(shí)，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計(jì)收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個(gè)階段性的政策，如果資費(fèi)問題能夠得到解決，中國移動(dòng)市場將有一個(gè)顯著的變化。

3.4 電信市場的對外開放使我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題 我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)?！备鶕?jù)這些條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動(dòng)通訊市場。

3.5 服務(wù)模式尚未完全確定 現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報(bào)、購物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶。

專家認(rèn)為，中國WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準(zhǔn)突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽(yù)為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無線互聯(lián)的移動(dòng)化特性肯定會(huì)在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實(shí)用和有價(jià)值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會(huì)形成一個(gè)比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價(jià)值將是難以估量的。中國有機(jī)會(huì)創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要想從中受益，就要把移動(dòng)電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價(jià)值和維系更多客戶的有效手段。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

關(guān)鍵詞：政府主導(dǎo)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；同城配送；電子商務(wù)模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年10月20日

隨著2015年兩會(huì)的召開，兩提“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓這一概念的熱度幾近沸點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2012年我國進(jìn)入流通領(lǐng)域的農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)值總額為2.45萬億元，但通過電子商務(wù)流通的農(nóng)產(chǎn)品只占1%左右。生鮮市場成為了電商領(lǐng)域的藍(lán)海，市場前景可觀。面對這個(gè)巨大的蛋糕，電商企業(yè)紛紛布局。經(jīng)過2年多時(shí)間的實(shí)踐，部分垂直生鮮電商倒下，又有大批細(xì)分電商出現(xiàn)，就在電商不斷整合更新過程中，宅配、社區(qū)店等多種新模式不斷出現(xiàn)，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的競爭逐級升溫。據(jù)媒體報(bào)道：2015年全國涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)已超3萬家，其中農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)3，000家。

目前，在市場上出現(xiàn)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商模式主要有政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式、私營企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式和物流企業(yè)主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。2014年全國生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)總共有4，000多家，其中盈利的只有1%，其余的99%中大部分虧損，小部分勉強(qiáng)盈虧平衡。比如菜管家運(yùn)營4年總投資3，500萬元，目前仍是虧本運(yùn)營；武漢家事易電子菜箱覆蓋1，200多個(gè)社區(qū)，雖然每日成交量不小，但仍是虧本支撐。

為了扶持本地電商企業(yè)的發(fā)展以及搞好民生工程，不少城市政府對本地經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電商企業(yè)實(shí)行了補(bǔ)貼。通過政府的財(cái)政支持，對這些電商企業(yè)提供土地、辦公設(shè)施、價(jià)格補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策，保證了電商企業(yè)的收入，同時(shí)也維持了蔬菜價(jià)格的穩(wěn)定，保障了民生。目前，有政府參與的這一類生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式一般都是實(shí)行同城配送，采用“電子菜箱”模式，即“電商冷鏈快遞物流，智能終端取貨”的先進(jìn)商業(yè)模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上選菜，在家門口的小區(qū)電子菜箱里自行取菜，價(jià)格比超市便宜20%左右。比如，廣西南寧的“易菜籃”、廣東佛山市的“e菜超市”等。

一、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式優(yōu)勢分析

（一）更好地保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。一方面這種模式的電商項(xiàng)目為政府創(chuàng)建民心工程，一般都建立了自有的生產(chǎn)基地，并聯(lián)合多家農(nóng)產(chǎn)品直供基地專業(yè)種植各類農(nóng)產(chǎn)品，自行形成了食品可追溯系統(tǒng)；聘請食品監(jiān)督檢測專業(yè)技術(shù)人員對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行全程監(jiān)測，保證產(chǎn)品科技種植、安全；另一方面這種模式基本上都投資建設(shè)了全程冷鏈、現(xiàn)代化物流配送中心，建立了完善的產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈，農(nóng)產(chǎn)品以直供方式從田間到廚房全程冷鏈運(yùn)輸，保障食物安全、新鮮；以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、采摘、分揀、加工、倉儲(chǔ)，直至配送到家。

（二）減輕了經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品成本過高給電商企業(yè)所帶來的壓力。目前，經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品其他模式的電商企業(yè)之所以大部分在虧損運(yùn)作，主要是這一類產(chǎn)品流通成本高。生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通成本主要來自冷藏保鮮成本、配送成本和損耗成本。

為了延長生鮮農(nóng)產(chǎn)品的保鮮期，保證生鮮農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，生鮮農(nóng)產(chǎn)品從采摘、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送整個(gè)環(huán)節(jié)都必須進(jìn)行保鮮。冷藏保鮮成本，是構(gòu)成蔬菜流通成本的一部分。另外，生鮮農(nóng)產(chǎn)品要新鮮地送達(dá)消費(fèi)者手中，關(guān)鍵在于物流。目前，最有效的物流方式是冷鏈物流，但冷鏈物流的建設(shè)成本和運(yùn)營成本都比較高，系統(tǒng)尚不成熟，沒有達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，成本要比普通物流成本高出幾倍。再有，生鮮農(nóng)產(chǎn)品在流通中的損耗率高達(dá)25%～30%。損耗成本過高給電商企業(yè)帶來巨大壓力。

政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式中，由于有了政府的參與，在用地、基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)格等方面給予補(bǔ)貼，大大減少了電商企業(yè)由于高成本而帶來的巨大壓力。

（三）給用戶帶來方便與實(shí)惠。電子商務(wù)的一大優(yōu)勢就是它的方便性。生鮮農(nóng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)方式銷售，也給用戶帶來了方便，特別是由于種種原因無法每天到菜市場買菜的群體。另外，政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式中，銷售的模式是田頭直供平價(jià)直銷店，并且在銷售中政府對生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行了價(jià)格補(bǔ)貼，蔬菜價(jià)格一般比市場均價(jià)便宜15%左右，用戶得到了實(shí)惠。

二、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式存在的問題

（一）電商企業(yè)無法獨(dú)立正常地市場運(yùn)作。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)普遍虧損的情況下，考慮到生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營上的特殊性，政府對企業(yè)進(jìn)行扶持是必要的。但從市場經(jīng)濟(jì)看，政府應(yīng)該慢慢減少對這些企業(yè)的扶持力度，讓它真獨(dú)立于市場，做到自負(fù)盈虧。從目前看，這些電商企業(yè)和其他電商模式一樣，沒有了政府的扶持將很快進(jìn)入虧損狀態(tài)，無法在市場上真正獨(dú)立經(jīng)營。

（二）受消費(fèi)者購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)習(xí)慣影響較大。消費(fèi)者在購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，與標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品不同，一般要經(jīng)過現(xiàn)場的看、摸、聞等環(huán)節(jié)，通過視覺、觸覺、嗅覺對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、等級、成熟度等進(jìn)行綜合判斷。除此之外，現(xiàn)場買菜對生鮮農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)損壞的部分還可以進(jìn)行剔除。網(wǎng)上買菜消費(fèi)者只能通過文字和圖片來了解商品，無法給消費(fèi)者帶來視覺、觸覺、嗅覺上的體驗(yàn)，購物體驗(yàn)較差。與網(wǎng)上買菜相比，多數(shù)消費(fèi)者仍傾向于到傳統(tǒng)菜市或超市里購買，這種購物習(xí)慣在短期內(nèi)難以改變。

（三）網(wǎng)站推廣與宣傳不夠?；卣?營銷+流量+交易+供應(yīng)鏈服務(wù)+口碑營銷，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)作中缺一不可。當(dāng)前大多生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商存在重大的經(jīng)營管理誤區(qū)，僅僅重視“電”而忽視了“商”。平臺(tái)建設(shè)、基礎(chǔ)整合、冷鏈物流等軟硬件的投入占用了生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)作中的大部分資源，在網(wǎng)站推廣與宣傳上投入較少。實(shí)際上，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目真正要實(shí)現(xiàn)盈利，除了必要的軟硬件投入外，關(guān)鍵在商。

三、政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式發(fā)展思路

政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式在短期內(nèi)，由于有了政府的扶持，運(yùn)作還比較正常。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商項(xiàng)目在運(yùn)作初期政府的扶持是必要的，但從長遠(yuǎn)看，仍然要實(shí)現(xiàn)市場化，最終脫離政府而獨(dú)立于市場。因此，政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式要利用好目前政策上的優(yōu)勢盡快適應(yīng)市場，不斷創(chuàng)新，解決目前存在問題，實(shí)現(xiàn)盈利。

（一）加強(qiáng)平臺(tái)推廣與宣傳，重新對市場進(jìn)行定位。在營業(yè)初期，推行低門檻措施，推出系列知識(shí)培訓(xùn)和引導(dǎo)，廣泛宣傳政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品同城配送電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，改變一般用戶傳統(tǒng)的購菜觀念，讓一般用戶了解網(wǎng)上購菜的好處。另外，要對生鮮農(nóng)產(chǎn)品的銷售群體重新定位?，F(xiàn)階段生鮮農(nóng)產(chǎn)品的主力購買群體是中老年人，這個(gè)群體主要是在傳統(tǒng)超市及菜市場購買，不習(xí)慣網(wǎng)購。這個(gè)群體已經(jīng)很難改變其固有的生鮮農(nóng)產(chǎn)品購買習(xí)慣，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)上的主力消費(fèi)人群應(yīng)定位為28～38歲的年輕群體。這類人群購買力強(qiáng)，對生活品質(zhì)要求高，樂意選擇品質(zhì)更好、更安全的生鮮食材。年輕群體網(wǎng)購生鮮農(nóng)產(chǎn)品的普及也會(huì)慢慢影響中老年人改變生鮮農(nóng)產(chǎn)品購買方式。

（二）逐步推廣生鮮農(nóng)產(chǎn)品預(yù)售模式。在傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通模式中，生鮮農(nóng)產(chǎn)品受距離和供應(yīng)鏈影響，到達(dá)消費(fèi)者手中不僅價(jià)格昂貴，還失去了最佳的新鮮味道。政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商模式有著自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，完全可以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)的預(yù)售模式。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品尚未收獲即將上市的時(shí)候，提前在網(wǎng)上平臺(tái)售賣，收集完訂單之后，再開始采摘、安排發(fā)貨。預(yù)售模式讓基地能夠按需供應(yīng)配送，大大降低生鮮的生產(chǎn)成本、庫存風(fēng)險(xiǎn)和損耗。消費(fèi)者也能夠獲得新鮮、高性價(jià)比的農(nóng)產(chǎn)品。

（三）力推“凈菜”同城配送模式。“凈菜”是最近出現(xiàn)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品新概念，經(jīng)營者將生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行清潔，去幫扒葉、打包入箱，消費(fèi)者購回就能直接下鍋。政府主導(dǎo)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式可以與供應(yīng)商合資建立凈菜加工與配送一站式產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，內(nèi)部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)凈菜加工車間、原材料預(yù)冷庫、保鮮庫、無菌室、檢測系統(tǒng)、配送中心等。所有凈菜全部選用地產(chǎn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品，經(jīng)過檢測、殺菌、去除農(nóng)藥等多重凈菜加工流程，經(jīng)檢驗(yàn)達(dá)到直接食用、烹調(diào)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后方可出售，真正做到食品安全檢測“全覆蓋”，可食率將達(dá)到100%。通過“凈菜”模式，集基地標(biāo)準(zhǔn)化種植，倉儲(chǔ)分撥中心初加工，同城冷鏈一站式配送于一體的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品生鮮流通體系，既降低了流通成本，又確保了食品安全，是消費(fèi)者歡迎的新模式，是未來的發(fā)展新趨勢。

主要參考文獻(xiàn)：

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第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；電子商務(wù)；分析

電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其目的是通過降低社會(huì)經(jīng)濟(jì)成本，提高社會(huì)效率，優(yōu)化社會(huì)資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富最大化利用。

一、電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的影響

1．有利于與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭，而在電子商務(wù)模式下，由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，且在互聯(lián)網(wǎng)上人人平等，中小企業(yè)可以通過電子商務(wù)與大型企業(yè)競爭。

2．有利于中小企業(yè)開拓國際市場。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以開展與國際市場的對話，開拓國際市場。企業(yè)在Internet上信息，比較容易為企業(yè)的發(fā)展帶來國際機(jī)遇。Internet作為一種信息技術(shù)，它可以從信息管理的各個(gè)方面把中小企業(yè)變大，使得中小企業(yè)在瞬息萬變的商場上不再受經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，可以方便的進(jìn)行信息交流、管理與利用。

3．有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠商將外包更多非核心業(yè)務(wù)，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務(wù)。當(dāng)大量的客戶有這種要求時(shí)，這將對供應(yīng)鏈產(chǎn)生較大的影響?？蛻粢蠊?yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)；制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

4．使中小企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和實(shí)時(shí)控制得以加強(qiáng)。隨著更多的使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，企業(yè)內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多的使用自動(dòng)化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì)；企業(yè)雇員的數(shù)量也將減少，員工的管理成本也隨之降低。

5．增加中小企業(yè)商機(jī)，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以快速、準(zhǔn)確的獲取最新的各方面商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

6．使中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可將市場需求與銷售、采購、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，自動(dòng)完成整個(gè)商業(yè)貿(mào)易過程。企業(yè)采用電子商務(wù)，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大降低。國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%～10%。電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

7．促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動(dòng)相結(jié)合，使之更貼近市場的要求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列成為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競爭優(yōu)勢，其影響力和營銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場變化。

二、我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題

中小企業(yè)在我國貿(mào)易中起著不可或缺的重要作用，我國電子商務(wù)發(fā)展的主體將是中小企業(yè)。iResearch艾瑞市場咨詢最新的《2007年中國中國小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2006年我國中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額為4809億元，占我國貿(mào)易總額的55.8%左右。2007年，電子商務(wù)依然是中國信息化建設(shè)中的重頭戲，據(jù)預(yù)計(jì)，2006～2010年我國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持平均50%以上的增長率，2010年將達(dá)到24682億元的規(guī)模，但當(dāng)前中小企業(yè)的電子商務(wù)仍然存在很多問題。

1．中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。當(dāng)前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段，沒有精力和財(cái)力開展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟(jì)效益較好的私營企業(yè)則認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠(yuǎn)；多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。部分企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)，卻主要用于文字處理和財(cái)務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不擅長動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。

2．企業(yè)本身信息化建設(shè)力不從心。一方面，大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒有相關(guān)專業(yè)人才，無力自行開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠網(wǎng)絡(luò)公司，雖然建立了站點(diǎn)，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息太少，信息更新周期長，缺乏固定訪問者。所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處于一個(gè)高期望、低水平的狀態(tài)。另一方面，企業(yè)沒有利用Internet開展商務(wù)活動(dòng)，主要是認(rèn)為Internet能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少，再加上查找信息比較困難，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。

3．政策法規(guī)不夠完善。電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)及不同國家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門。這就需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然，近年來我國已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī)，但總的來看，還是很不健全，尤其是在跨國家、跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題。此外，中小企業(yè)開展電子商務(wù)還面臨著資金、技術(shù)等問題。雖然中小企業(yè)開展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真正的理解，沒有把電子商務(wù)作為未來企業(yè)的生存之道來看待。顯然，根據(jù)我國的國情和現(xiàn)有條件，我國不可能在短期內(nèi)把上述問題都解決了，但我們也不可能等所有問題都解決了再來發(fā)展電子商務(wù)。發(fā)展電子商務(wù)是必需的、迫切的問題，因此，我們只有在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，積極促成這些問題的解決。

三、中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)

中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要循序漸進(jìn)的進(jìn)行，要在對市場的充分認(rèn)識(shí)、對同行業(yè)競爭要素的充分分析、對企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步進(jìn)行。同時(shí)，要對電子商務(wù)應(yīng)用的投資回報(bào)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，回報(bào)率和回報(bào)期有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。根據(jù)電子商務(wù)的功能和企業(yè)開展電子商務(wù)的自然發(fā)展過程，我們可以對中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用階段做出如下劃分。

（一）嘗試階段

這一階段也可稱為起步階段。這個(gè)階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而發(fā)生的主動(dòng)應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷作用下而產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)用。這一階段的實(shí)施，需要企業(yè)做好目標(biāo)市場定位，把握最佳時(shí)機(jī)。當(dāng)然，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)也非越早越好，它取決于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力，以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。由于我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起步晚，EDI等領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作在90年代才開始，且未成體系。EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI FACT有170項(xiàng)，ANSI X.12有110項(xiàng)，而我國僅有13項(xiàng)，其中租賃計(jì)劃詢價(jià)單、稅務(wù)情況報(bào)告還是空白，所以一些企業(yè)遲遲沒有開展電子商務(wù)，一直在觀望等待，從而坐失良機(jī)，這一階段的實(shí)施需要注意以下問題。

1．尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案。（1）沒有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。很多人認(rèn)為企業(yè)要開展電子商務(wù)就必須擁有自己的網(wǎng)站，其實(shí)，如果自身的資源有限的話，可以不必建立獨(dú)立的網(wǎng)站。目前，國內(nèi)有阿里巴巴、Ebay易趣、淘寶網(wǎng)等著名的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，他們?yōu)槠髽I(yè)提供了很好的電子商務(wù)平臺(tái)，通過這些平臺(tái)，企業(yè)可以花少量的投資、甚至免費(fèi)實(shí)現(xiàn)初級電子商務(wù)。從近年來的交易額所占比例來看，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。（2）擁有企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)。從發(fā)展趨勢來看，自建平臺(tái)和其他業(yè)務(wù)的整合將更為緊密，也更具個(gè)性化，有助于業(yè)務(wù)的持續(xù)性運(yùn)作，更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。對于建立了網(wǎng)站的企業(yè)，值得注意的是，要做好自己的網(wǎng)站推廣，不能使自身的優(yōu)勢成為“花架子”式的浪費(fèi)。

2．注重人才培養(yǎng)。在企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)過程中，人才的培養(yǎng)是至關(guān)重要的，所以，只有不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)才能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。

3．制訂計(jì)劃，具體實(shí)施。一個(gè)企業(yè)要開展電子商務(wù)，就必須有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。計(jì)劃的制訂需要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況而言，大致包含以下一些問題：企業(yè)工作計(jì)劃的時(shí)間長短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個(gè)階段的明確目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等。

（二）整合階段

這個(gè)階段是在企業(yè)初步嘗到電子商務(wù)的甜頭后，開始把電子商務(wù)與企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合應(yīng)用，逐步滲透到企業(yè)的情報(bào)挖掘、信息、客戶資源管理、營銷等領(lǐng)域，這一階段需要完成如下工作。

1．加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系。根據(jù)自身?xiàng)l件，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），促使企業(yè)內(nèi)部信息、辦公和管理等事物實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2．建立高效的信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。中小企業(yè)想要成功的實(shí)施電子商務(wù)就一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)站推廣，建立良好的企業(yè)形象。通過上一階段建立的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)并建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫，用以收集信息，分析信息，了解市場動(dòng)向和企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而優(yōu)化自身的資源配置，最大限度地降低成本，提高經(jīng)營效益。

3．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立穩(wěn)定客戶群。著名的80：20公式指出，企業(yè)80%的利潤來自20%的老顧客。所以培養(yǎng)顧客的忠誠度將是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

（三）戰(zhàn)略階段

這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段，也是一個(gè)理想階段。企業(yè)把業(yè)務(wù)與電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略整合，通過科學(xué)的流程再造后，使企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電子業(yè)務(wù)能完美的融合，提升企業(yè)的整體競爭力。但企業(yè)在開展電子商務(wù)活動(dòng)中，由于受戰(zhàn)略政策的變動(dòng)、操作人員的變動(dòng)、行業(yè)環(huán)境的變化等因素的影響，這就要求企業(yè)能在這一階段下隨時(shí)跟蹤實(shí)施流程，及時(shí)作出調(diào)整，確保電子商務(wù)的順利進(jìn)行。同時(shí)也要求企業(yè)對實(shí)施過程進(jìn)行評估，為以后的進(jìn)一步開展電子商務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)

[1]宋文官．《電子商務(wù)概論》．北京：高等教育出版社，2004

[2]錢東人等．《網(wǎng)絡(luò)營銷》．北京：高等教育出版社，2002

第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

論文：社區(qū)服務(wù)電子商務(wù)競爭態(tài)勢

論文摘要：本文從我國社區(qū)服務(wù)行業(yè)的目前狀況分析和電子商務(wù)對企業(yè)管理的變革入手，在此基礎(chǔ)上提出了社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)分析框架及競爭態(tài)勢，并探索了電子商務(wù)對傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生的深刻影響。

電子商務(wù)正改變著競爭的形式、活動(dòng)的速度和領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)。激烈競爭和電子商務(wù)提供的許多新的機(jī)遇迫使傳統(tǒng)的公司建立新型的電子商務(wù)模式，作為傳統(tǒng)行業(yè)的社區(qū)服務(wù)企業(yè)必須要對如何利用電子商務(wù)對客戶、市場和競爭定位的新問題進(jìn)行戰(zhàn)略思索。

1社區(qū)服務(wù)業(yè)的概念和范疇

狹義上的社區(qū)服務(wù)業(yè)，是指為滿足社區(qū)成員的需要，由政府、居委會(huì)和社會(huì)力量興辦的具有社會(huì)福利性質(zhì)的居民服務(wù)業(yè)。

近年來，隨著城鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的范疇有了新的擴(kuò)展，國家計(jì)委在《有關(guān)發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意義》中，指出社區(qū)服務(wù)應(yīng)面向社會(huì)、服務(wù)社區(qū)，除了繼續(xù)為非凡群體提供福利服務(wù)外，重點(diǎn)開拓家政服務(wù)、維修服務(wù)、上門服務(wù)、接送服務(wù)、幼兒服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、保健服務(wù)、文娛服務(wù)等領(lǐng)域。因此，廣義的社區(qū)服務(wù)業(yè)應(yīng)包含無償?shù)母＠?、低償或無償?shù)男姓聵I(yè)和有償?shù)纳虡I(yè)等幾個(gè)層次。無償?shù)母＠麘?yīng)由民政部門為主管單位，行政事業(yè)則由衛(wèi)生、計(jì)生等政府相關(guān)部門提供。有償?shù)纳虡I(yè)性社區(qū)服務(wù)的經(jīng)營主體是企業(yè)和個(gè)體工商戶，屬于第三產(chǎn)業(yè)的一個(gè)門類，也是今后社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。

根據(jù)服務(wù)對象或服務(wù)內(nèi)容的不同，社區(qū)服務(wù)業(yè)崗位一般可分為三大類：一是面向社區(qū)居民提供便民利民的服務(wù)，主要是向社區(qū)居民生活提供便民利民的服務(wù)，涉及居民生活的各個(gè)方面。二是面向社區(qū)非凡群體的社會(huì)福利服務(wù)，主要是向老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象提供的各種無償或低償?shù)纳鐣?huì)服務(wù)。三是面向社區(qū)企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體的后勤保障服務(wù)，主要是向駐在社區(qū)內(nèi)的各類單位提供所需要的服務(wù)。

2我國社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展目前狀況

2．1社區(qū)服務(wù)業(yè)高速增長

據(jù)有關(guān)專家猜測，今后10年，全國城市社區(qū)服務(wù)業(yè)會(huì)迅速發(fā)展，將成為服務(wù)業(yè)中重要的支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)業(yè)的增加值將占到全部增加值的2％以上。

2．2仍處于發(fā)展階段

據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2004年我國第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重只有30．6％左右，而一般發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)的就業(yè)比重為35％～45％，發(fā)達(dá)國家的就業(yè)比重高達(dá)60％～80％。

2．3社區(qū)服務(wù)需求巨大

隨著人民群眾生活水平的不斷提高和住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等各項(xiàng)制度改革的深入，城市居民和所在社區(qū)的關(guān)系愈來愈密切。他們不僅關(guān)注社區(qū)的發(fā)展，參和社區(qū)的活動(dòng)，而且對社區(qū)的服務(wù)和管理、居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面提出多層次、多樣化的要求。

2．4就業(yè)和再就業(yè)的重要途徑

目前我國社區(qū)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員約占總就業(yè)的3．9％。相比之下，發(fā)達(dá)國家的社區(qū)就業(yè)份額為20％一30％，發(fā)展中國家的社區(qū)就業(yè)份額為12％～18％。即使按發(fā)展中國家的平均最低水平計(jì)算，把我國社區(qū)就業(yè)的份額由3．9％提高到12％，就大約可以增加2000萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2．5政策積極扶持

2001年12月，在國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的國家計(jì)委有關(guān)《“十五”期間加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策辦法的意見》中強(qiáng)調(diào)：要為需求潛力大、就業(yè)潛力大的社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)I造更加寬松的環(huán)境。

3社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)市場前景

據(jù)猜測，到2010年，我國的上網(wǎng)人數(shù)將達(dá)到3億人，有逾10萬個(gè)左右的社區(qū)需建設(shè)，所需投資百億元，社區(qū)數(shù)字化信息服務(wù)市場將達(dá)到可觀的規(guī)模。借助良好的電子商務(wù)平臺(tái)，將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)物業(yè)管理為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?；谶@樣一種大眾化的綜合服務(wù)系統(tǒng)，不僅使大眾可以從這種高質(zhì)量的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中直接受益，同時(shí)還可以為社區(qū)服務(wù)業(yè)創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營體系和模式。從而縮短和發(fā)達(dá)國家差距，減輕進(jìn)入WTO后對我國社區(qū)服務(wù)業(yè)的沖擊。

4社區(qū)服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)框架

借助羅伯特·考夫曼和埃里克·沃爾頓提出的電子商務(wù)分析框架，可以分析電子商務(wù)對社區(qū)服務(wù)產(chǎn)生何種的影響。按照電子商務(wù)技術(shù)、社區(qū)服務(wù)、商業(yè)流程、社區(qū)市場、社區(qū)經(jīng)濟(jì)五個(gè)層次搭建分析框架。和電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)以多種方式被服務(wù)商和消費(fèi)者所使用，服務(wù)商借助電子商務(wù)技術(shù)生產(chǎn)出新的服務(wù)產(chǎn)品和提供新的服務(wù)品種。這樣，服務(wù)商和消費(fèi)者成為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的參和者并承擔(dān)價(jià)值創(chuàng)造者的角色。這些被創(chuàng)造出來的價(jià)值往往構(gòu)成服務(wù)商競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，同時(shí)，消費(fèi)者在服務(wù)商的競爭和創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新過程中也獲得了實(shí)惠，成為價(jià)值的受惠者。

電子商務(wù)技術(shù)(層次一)加強(qiáng)了服務(wù)商和社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)對社區(qū)服務(wù)(層次二)和商業(yè)流程(層次三)的創(chuàng)新能力。隨著這種創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，服務(wù)商不斷改善他們服務(wù)消費(fèi)者的能力進(jìn)而在社區(qū)市場上更加具有競爭力。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對于消費(fèi)者而言，這些新的服務(wù)和商業(yè)流程構(gòu)成了一個(gè)新的交易市場。在這個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)電子市場(層次四)中，形成了企業(yè)對消費(fèi)者(B2C)、企業(yè)對企業(yè)(B2B)和消費(fèi)者對消費(fèi)者(C2C)等不同的電子商務(wù)模式。結(jié)果，服務(wù)商的性質(zhì)和市場組織的邊界發(fā)生了變化，而且，這種變化已經(jīng)成為推動(dòng)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)商市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的力量，由此構(gòu)成了對社區(qū)經(jīng)濟(jì)(層次五)的影響。電子商務(wù)對社區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響包括就業(yè)、社會(huì)福利、經(jīng)濟(jì)增長，以及政府監(jiān)管模式的變化等。

5社區(qū)服務(wù)行業(yè)的競爭態(tài)勢分析

波特的行業(yè)競爭分析模型認(rèn)為，五種主要的競爭功能力決定了行業(yè)的吸引力。這些功能力的結(jié)合決定了行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是如何在行業(yè)參和者間分配的。這種行業(yè)分析可以幫助公司制定戰(zhàn)略以提高自己的利潤率。因?yàn)檫@五種功能力受到互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的影響，所以有必要考察一下電子商務(wù)是如何影響波特模型所描繪的行業(yè)結(jié)構(gòu)的。

6電子商務(wù)對社區(qū)服務(wù)業(yè)的影響

布洛奇和塞戈夫(BlochandSegev~996)從價(jià)值附加的角度探究了電子商務(wù)的影響。他們的模型將電子商務(wù)的影響分為三大類：電子商務(wù)改進(jìn)了直接營銷、電子商務(wù)改變了企業(yè)、電子商務(wù)重新定義了企業(yè)。

6．1改進(jìn)直接營銷

服務(wù)促銷：電子商務(wù)通過和客戶直接的、信息量豐富的、交互式的接觸，促進(jìn)了服務(wù)的銷售。

新的銷售渠道：電子商務(wù)借助其和客戶的直接接觸，以及通信的雙向特性，為現(xiàn)有產(chǎn)品創(chuàng)造了新的銷售渠道。

直接的節(jié)約：通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶發(fā)送信息可以為發(fā)送人節(jié)約大量金錢(和通過非電子化方式發(fā)送和通過增值網(wǎng)發(fā)送比較)。

經(jīng)營周期的縮短：整體優(yōu)化的供給鏈?zhǔn)沟脤蛻舻姆磻?yīng)速度提升。

客戶服務(wù)：答應(yīng)客戶查找到詳盡的在線服務(wù)，可以大大提高客戶服務(wù)的水平。

品牌和公司形象：利用網(wǎng)站可以迅速建立起公司形象，并鞏固自己的公司標(biāo)識(shí)和品牌形象。

6．2改變企業(yè)

技術(shù)和組織方式的學(xué)習(xí)：

電子商務(wù)的迅速發(fā)展將迫使企業(yè)迅速適應(yīng)新技術(shù)，并向它們提供試驗(yàn)新服務(wù)和新流程的機(jī)會(huì)。各企業(yè)將不得不迅速學(xué)習(xí)各種新技術(shù)，伴隨著學(xué)習(xí)而來的是戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些調(diào)整將改變企業(yè)的經(jīng)營方式。

改變工作性質(zhì)：

在數(shù)字時(shí)代，工作的性質(zhì)將被改變，這些改變正在創(chuàng)造新的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并迫使我們以新的方式思索工作、職業(yè)的新問題。企業(yè)將必須把員工當(dāng)成最寶貴的資產(chǎn)。它將不得不經(jīng)常培訓(xùn)員工并授予員工權(quán)利，同時(shí)以任何可能的方式豐富他們的知識(shí)和技能。

6．3重新定義企業(yè)

新的服務(wù)品種：

電子商務(wù)答應(yīng)創(chuàng)造新的服務(wù)，并答應(yīng)以創(chuàng)新的方法來定制現(xiàn)有服務(wù)。這些改變可能會(huì)重新定義企業(yè)的任務(wù)及其經(jīng)營方式。電子商務(wù)還答應(yīng)企業(yè)收集客戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)，建立客戶檔案以及收集客戶的偏好信息，為改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)和設(shè)計(jì)新型服務(wù)提供信息來源。

第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)專業(yè);教學(xué);措施和改革;發(fā)展;現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的商務(wù)是企業(yè)在進(jìn)行商貿(mào)交易活動(dòng)過程中的實(shí)際操作步驟和具體過程，由交易錢的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的執(zhí)行、支付與結(jié)算等環(huán)節(jié)組成。

一、電子商務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展

目前，信息網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)網(wǎng)浪潮正在席卷全球，已經(jīng)覆蓋150多個(gè)國家和地區(qū)。全球預(yù)計(jì)已有4-5億因特網(wǎng)用戶，是兩年前的8-10倍。到2008年6月底，中國上網(wǎng)的人數(shù)將達(dá)到了2.53億。伴隨著呈幾何級數(shù)發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務(wù)必將取得更大更快的發(fā)展。企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Internet為核心支撐的企業(yè)網(wǎng)站成為企業(yè)快速發(fā)展必不可少的門戶。企業(yè)的贏利模式隨之發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的贏利組合也被賦予了新的內(nèi)容。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

從1994年起，我國部分企業(yè)就開始涉足電子商務(wù)，并取得了喜人的成績。隨著我國應(yīng)用需求的不斷提高，政府支持信息化力度的加強(qiáng)，以及我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面取得長足進(jìn)步；互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)如中間件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件等也不斷有新的成績。

隨著Internet在我國的大規(guī)模普及，Internet有望發(fā)展成為最廣大、最深厚、最快捷的市場，Internet也將成為傳統(tǒng)商業(yè)最有力的挑戰(zhàn)者。當(dāng)代中國企業(yè)如何運(yùn)用電子商務(wù)戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)全球化、虛擬化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織與管理的變革、塑造新的核心競爭優(yōu)勢已成為企業(yè)未來生存與發(fā)展的關(guān)鍵。為了適合這個(gè)形勢的發(fā)展，在高等院校的普及電子商務(wù)教學(xué)就顯得非常必要。但是電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在求職時(shí)并不順利。

三、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中存在的主要問題

電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)理工與經(jīng)管交叉性、復(fù)合性的新興學(xué)科，從2001年教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)以來，在我國已經(jīng)出現(xiàn)了8年時(shí)間。雖然發(fā)展迅速，但是本專業(yè)學(xué)生與社會(huì)需求不對接、企業(yè)對學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不滿意等日益暴露的問題，讓我們不得不重新分析這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)。

1.學(xué)生缺乏對電子商務(wù)學(xué)科的了解。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興模式，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先，有助于同學(xué)們快速接受新鮮事物，獲取新信息、適應(yīng)新環(huán)境。其次，在理解電子商務(wù)原理和方法的基礎(chǔ)，形成電子商務(wù)的思維方式，有助于學(xué)生就業(yè)。不僅就業(yè)市場有需求，而且許多新興的電子商務(wù)公司也有需求，如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)站推廣員等，并且且一些傳統(tǒng)企業(yè)為了應(yīng)對全球化的競爭，提高客戶滿意度，也要通過電子商務(wù)改造原有的業(yè)務(wù)流程，形成自己的電子商務(wù)解決方案。再次，電子商務(wù)是多門學(xué)科的綜合，以此為主線，不斷鞏固其它學(xué)科的知識(shí)，有助于學(xué)生在學(xué)校期間打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。但也正是由于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科這種綜合的特性電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置較多，涉及面廣泛。同學(xué)們應(yīng)該有一個(gè)對知識(shí)比較厚的沉淀，這才是比較重要的。

2.實(shí)踐教學(xué)的缺乏。作為一個(gè)交叉學(xué)科,理論性和實(shí)踐性要求都很強(qiáng)。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是復(fù)合型人才,既有商務(wù)和管理的內(nèi)容,又有相關(guān)的技術(shù)內(nèi)容,具有很強(qiáng)的操作性,需要理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。因此,更迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)。根據(jù)目前我國各高校的情況,電子商務(wù)的教學(xué)是以教師講授為主，學(xué)生理解為主。盡管近年很多高校認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，推出了建設(shè)電子商務(wù)試驗(yàn)系統(tǒng)，供學(xué)生的模擬練習(xí)，但是電子商務(wù)系統(tǒng)如果沒有真正的企業(yè)參與，如果將所以的商業(yè)行為都固定化，事實(shí)上與書本教育并沒有什么本質(zhì)上的區(qū)別。理論和實(shí)踐難以結(jié)合,這樣的學(xué)生就很難適應(yīng)社會(huì)的需要四、加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的措施與對策。超級秘書網(wǎng)

1.在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員，通過一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的傳授，加深了電子商務(wù)學(xué)生對本專業(yè)的了解；在了解的同時(shí)在進(jìn)行案例教學(xué)，課程中加強(qiáng)企業(yè)商家或個(gè)人從業(yè)者的電子商務(wù)案例，雖然這些案例的用詞不夠嚴(yán)謹(jǐn)，條理不夠明晰，但那是電子商務(wù)的現(xiàn)狀，會(huì)讓學(xué)生得到更直觀的感受，讓同學(xué)們不會(huì)對電子商務(wù)還很茫然。

2.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。首先,要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),許多課程都要進(jìn)行實(shí)驗(yàn),而實(shí)驗(yàn)室是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),主要包括實(shí)驗(yàn)室的硬件和軟件的建設(shè)投入,建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)所必需的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時(shí)還要開發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。如，對于企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)是目前實(shí)施電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域，Blog作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式，日益被企業(yè)作為一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具來應(yīng)用。利用Blog進(jìn)行公關(guān)，可以快速的消除負(fù)面影響；利用Blog進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳推廣，容易引起消費(fèi)者的信任與好感；利用Blog進(jìn)行招聘，有更多的機(jī)會(huì)招聘到對自己企業(yè)持續(xù)關(guān)注的應(yīng)聘者。

四、結(jié)束語

現(xiàn)今，電子商務(wù)面臨來自全球信息化的快速發(fā)展與電子商務(wù)廣闊的市場前景機(jī)遇。通過電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀我們也必須看到，電子商務(wù)教學(xué)仍然存在不少問題，這就需要廣大的教育工作者不斷的進(jìn)行探索和改革，以適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展中對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.

第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

    關(guān)鍵詞:配送  自營配送  外包配送  EMS

    近年來,隨著PC價(jià)格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快,電子商務(wù)逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展,商品的交易時(shí)間已經(jīng)可以達(dá)到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界,網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命,不僅時(shí)間縮短,交易速度加快,而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易越來越體現(xiàn)出了它的強(qiáng)大優(yōu)勢。

    在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀(jì)主流商務(wù)形式的背景下,電子商務(wù)推動(dòng)了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù),物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專業(yè)的物流行業(yè)悄然形成,并在電子商務(wù)中占有重要地位。

    由于中國物流起步晚,水平低,管理體系不完善,跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度,物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸,如果沒有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng),電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。

    配送模式?jīng)Q定配送成本及速度,通過調(diào)研我們了解到目前常見的幾種配送模式主要有郵局配送、自營配送、外包配送。

    首先是郵政配送。各賣家均使用郵局作為配送方式之一,因?yàn)猷]政在我國覆蓋范圍極廣,利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國的每一個(gè)縣市,這是其它物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達(dá)的地方,無論電子商務(wù)企業(yè)對其的市場前景感不感興趣,都會(huì)對該地區(qū)提供郵寄服務(wù),因?yàn)猷]寄的配送費(fèi)將全部轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,這對于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。然而我國的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高,反應(yīng)遲鈍,周期過長,過程緩慢是它一直難以解決的問題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮,阻礙了大量消費(fèi)者對網(wǎng)上交易的信賴度。特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費(fèi)者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費(fèi)用使網(wǎng)上交易的價(jià)格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費(fèi)者。因此未來郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。

第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的方法主要有兩種。一是以本行客戶為服務(wù)主體的積分商城或信用卡商城。二是以所有用戶為開放主體的純電子商務(wù)模式。該平臺(tái)類似于傳統(tǒng)的淘寶和京東等電子商務(wù)網(wǎng)站。在該平臺(tái)中，消費(fèi)者既能夠獲取全面的商品信息，也能夠獲得“大額分期”、“個(gè)人融資”、“擔(dān)保支付”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的全面性。

二、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

（一）良好的客戶基礎(chǔ)和信任度

相較于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的各式電商和支付機(jī)構(gòu)，銀行具有較高的信用度和安全性。雖然，以支付寶為主體的第三放支付機(jī)構(gòu)公信度也有所提升，但是其具備交易額度上的信譽(yù)限制。交易雙方無法對第三方支付公司進(jìn)行充分信任。銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和政策等，是在法律范圍內(nèi)執(zhí)行的，比較嚴(yán)格和正規(guī)，能夠有效避免電子商務(wù)交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)。相較于第三方交易公司，銀行具備良好的客戶基礎(chǔ)和信譽(yù)優(yōu)勢。

以建設(shè)銀行為例，其網(wǎng)上銀行用戶已經(jīng)超出1億，手機(jī)銀行用戶已經(jīng)超過6000萬。銀行要借助自身的資源優(yōu)勢和客戶優(yōu)勢，吸引消費(fèi)者參與到電子商務(wù)平臺(tái)中，達(dá)到良好的電子商務(wù)開拓效果[1]。

（二）資金安全，技術(shù)先進(jìn)

一是相較于電子商務(wù)運(yùn)營商，銀行更加注重網(wǎng)絡(luò)安全問題。它具備資金和技術(shù)方面的優(yōu)勢，能夠?qū)︶烎~網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)病毒等進(jìn)行有效防范，保障人們的交易安全和資金安全。二是銀行的交易環(huán)境比較封閉，能夠最大程度降低交易風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。

（三）具備長遠(yuǎn)性的目標(biāo)規(guī)劃

銀行開拓電子商務(wù)的時(shí)間比較短，并取得良好的發(fā)展成效。銀行具備充足的資金和資源優(yōu)勢，立足長遠(yuǎn)，培植自己的客戶群，以保障該平臺(tái)處于良性的運(yùn)營狀態(tài)。與普通電子商務(wù)平臺(tái)比較，銀行也具備價(jià)格優(yōu)勢，并且能夠應(yīng)用資金，獲取更加廣闊的市場份額。

（四）擅長企業(yè)用戶開發(fā)

銀行具備經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和專業(yè)化服務(wù)方面的優(yōu)勢，它能夠借助眾多的企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)，與企業(yè)建立良好的互動(dòng)溝通關(guān)系；借助技術(shù)優(yōu)勢，為企業(yè)構(gòu)建針對性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的支付結(jié)算、資金管理、融資貸款和業(yè)務(wù)推廣等，不斷拓展企業(yè)發(fā)展空間，為其提供廣闊的市場前景。

三、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)的原因

隨著利率市場化的進(jìn)一步推進(jìn)，銀行存貸利差收窄，競爭也更加激烈。銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了發(fā)力中間業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變盈利方式的重要性。近年來，銀行加大了對電子商務(wù)高成長性的關(guān)注度。開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠使其獲得更加廣闊的利潤空間。同時(shí)，借助電子商務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└迂S富的增值服務(wù)，提高用戶的黏性。借助第一手交易信息的獲取，對客戶的信用情況和消費(fèi)訴求進(jìn)行明確了解，以推進(jìn)金融產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。第三方賣家的引入，也有助于提高用戶參與度，提高銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模。

（一）盈利模式的轉(zhuǎn)變增加了銀行壓力

傳統(tǒng)認(rèn)知背景下，中國銀行業(yè)被認(rèn)為是暴利行業(yè)。但是，隨著利率市場化的改革，銀行的獲利空間逐漸壓縮，市場壓力也逐年增加。當(dāng)前利率市場化仍然處于起步階段，對銀行的業(yè)績影響也相對較少。部分銀行也逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)存貸款利差不能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。銀行要改變傳統(tǒng)盈利模式，借助電子商務(wù)平臺(tái)的開拓，實(shí)現(xiàn)利潤的增長和市場效益的最優(yōu)[2]。

（二）第三方支付地位逐漸削弱

第三方支付是電子商務(wù)運(yùn)營發(fā)展中的重要組成部分。銀行在傳統(tǒng)支付公司中的參與度比較高，其網(wǎng)上支付功能推動(dòng)了以京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚绦袠I(yè)的發(fā)展。但是，近年來，支付寶和微信支付等第三方支付機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中所占的比重越來越大，嚴(yán)重越弱了傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)上支付功能。例如，當(dāng)前，人們以支付寶的應(yīng)用為主，借助支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。支付寶也通過其強(qiáng)勢的市場地位，逐漸壓縮交易手續(xù)費(fèi)。相較于傳統(tǒng)線下支付，具有明顯優(yōu)勢。

銀行在電子商務(wù)支付中的地位逐漸被削弱，不僅對銀行利潤產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，也導(dǎo)致了客戶的大量流失，使銀行處于被動(dòng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。以支付寶推出的快捷支付為例，用戶的商品購買不再依托于網(wǎng)銀，借助銀行卡號(hào)、戶名和手機(jī)號(hào)碼等即可完成支付。該種支付模式對傳統(tǒng)網(wǎng)銀帶來了嚴(yán)重的打擊。

（三）滿足銀行金融產(chǎn)品發(fā)展訴求

銀行的運(yùn)營主體是金融產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)是銀行發(fā)展的載體，其根本目的是實(shí)現(xiàn)本業(yè)金融產(chǎn)品的滲透。電子商務(wù)平臺(tái)，借助技術(shù)優(yōu)勢，對客戶資料和交易信息進(jìn)行屏蔽，制約了銀行對個(gè)人和企業(yè)客戶線上交易信息的掌控。資料層面的缺失，使銀行必須借助復(fù)雜繁瑣的審核程序?yàn)榭蛻籼峁┰诰€信貸服務(wù)，制約了信貸服務(wù)的快捷性，也不利于人工成本控制。

銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，能夠借助該平臺(tái)，獲取信息流和交易數(shù)據(jù)。并通過智能軟件對客戶數(shù)據(jù)模型和利潤分析模型進(jìn)行構(gòu)建，以對客戶需求進(jìn)行明確了解，實(shí)現(xiàn)新型金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和利潤的核算，提高金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量，并提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶黏性，實(shí)現(xiàn)銀行客戶群體的擴(kuò)張。

四、銀行開拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

（一）法律法規(guī)缺失

當(dāng)前，我國電子商務(wù)方面的法律法規(guī)缺失，電子合同及電子票據(jù)仍然存在法律效力和合法性層面的制約，并未形成合理的網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營及交易的經(jīng)濟(jì)糾紛處理規(guī)程。電子商務(wù)業(yè)務(wù)市場準(zhǔn)入等法律問題層面也存在盲區(qū)。銀行內(nèi)部也需要加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理，并制定具體的規(guī)范，以確保網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管的有效性。

（二）風(fēng)險(xiǎn)控制與發(fā)展客戶規(guī)模之間不平衡

電子商務(wù)業(yè)務(wù)開拓對銀行硬件環(huán)境提出了很高的要求。銀行要重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，營造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，借助先進(jìn)的安全認(rèn)證手段，保障網(wǎng)上交易的安全性、便捷性和穩(wěn)定性。同時(shí)，銀行需要借助有效的風(fēng)險(xiǎn)控制手段實(shí)現(xiàn)客戶篩選。當(dāng)前各家銀行對電子商務(wù)平臺(tái)客戶的要求比較高，且篩選嚴(yán)格，保證了客戶的質(zhì)量，但限制了客戶的數(shù)量[3]。

（三）尚未掌握充分的網(wǎng)上交易記錄和信用記錄

銀行電子商務(wù)的網(wǎng)上信貸業(yè)務(wù)，要求銀行對客戶的信譽(yù)度和相關(guān)信貸數(shù)據(jù)等具有明確了解。但是，銀行在客戶資源儲(chǔ)備和商業(yè)信用體系構(gòu)建中存在相應(yīng)的不足。而以阿里巴巴為代表的電商平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)貸款服務(wù)方面則更具優(yōu)勢。傳統(tǒng)銀行要充分掌握網(wǎng)上交易記錄和信用記錄，為電子商務(wù)開拓更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)市場前景范文

本文從我國電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢三個(gè)方面，探討分析了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。

The 21st century are the information time， the tertiary industry unceasingly rise in the various countries’ proportion， specially service industry， information service industry becomes for the 21stcentury the leading industries， this has caused the electronic commerce production and the development in the global information is under the influence which the situation drives， the various countries’ electronic commerce unceasing improvement and the consummation， the electronic commerce is a focal point which each country and each big company capture

This text from of our country e- commerce environment of development， existing problem， how improve development environment and of our country development trend 3 of e-commerce at present， probed into and an aliped the current situation of e-commerce development of our country.

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)，發(fā)展現(xiàn)狀，趨勢分析

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

一、電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人

雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因?yàn)椋阂环矫?，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議《2002年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達(dá)6．5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達(dá)到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調(diào)查結(jié)果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務(wù)的網(wǎng)上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議《2001年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》引用Anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務(wù)市場B2B和B2C的交易總額將可能達(dá)到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數(shù)增長。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1、 電子商務(wù)的搜索功能問題

當(dāng)在網(wǎng)上購物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。

2、電子商務(wù)的安全性問題

電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3、電子商務(wù)管理的問題

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的WEB平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。

4、電子商務(wù)的稅務(wù)問題

稅務(wù)，是一個(gè)國家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機(jī)制。

5、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題

各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易過動(dòng)中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個(gè)問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。

6、 電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

7、電子商務(wù)的合同法律問題

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn)有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的認(rèn)定。如何保證電子商務(wù)活動(dòng)中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常發(fā)展的重要因素之一。轉(zhuǎn)貼于 三、 如何進(jìn)一步改善我國電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的主要措施

電子商務(wù)是一項(xiàng)巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應(yīng)從以下方面入手加以推動(dòng)和引導(dǎo)：

1、 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。

3、 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)

目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時(shí)，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。

4、 加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程

通過實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。

四、 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

1、 縱深化趨勢

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

2、 個(gè)性化趨勢

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3、專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人 消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B 2 B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4、 國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

5、 區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B 2 B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

6、 融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。 參考文獻(xiàn)

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