旅游景區(qū)規(guī)劃的概念精選(九篇)
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第1篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的理論概述
(一) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的相關(guān)理論
1. 旅游景區(qū)的定義
旅游景區(qū)的概念有廣義和狹義之分,廣義的旅游景區(qū)指旅游區(qū),2003 年2 月國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)表國家標(biāo)準(zhǔn)的《旅游區(qū)(點) 質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/ T1 7775- 2003) ,其中對旅游區(qū)(點) 的定義為:具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身的功能,具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)服務(wù)的獨立管理區(qū)。包括有風(fēng)景區(qū)、文博館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園,植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)(點) 。而狹義的旅游景區(qū)是指旅游區(qū)中的旅游風(fēng)景名勝區(qū)。
對旅游景區(qū)的定義尚沒有一個普遍被接受的論述。國外的有英國國家旅游局的定義:旅游景區(qū)(點) 必須是一個長久性的旅游目的地,其存在的主要目的是向公眾開放并讓公眾得到消遣的機會,做感興趣的事情,或受到教育,而不僅僅是用于購物、體育運動、觀看電影或表演。景區(qū)(點) 能夠吸引一日游游客和旅游者,其進入無需預(yù)訂。游覽地點不僅應(yīng)該能夠吸引旅游者、一日游者,而且對當(dāng)?shù)鼐用窬哂形Α?/p>
國內(nèi)學(xué)者禹貢和胡麗芳則認(rèn)為旅游景區(qū)(點) 是由具有某種或多種價值,能夠吸引游客前來觀光、游覽、度假的自然景物、人文景觀以及能夠滿足游客需要的旅游設(shè)施構(gòu)成的,具有明確具體的空間界線的多元環(huán)境空間和經(jīng)營實體,這一實體可以通過對游客進出的管理和提供相關(guān)服務(wù),達到盈利或保護該環(huán)境空間的目的。從上述各種觀點看,多數(shù)學(xué)者是從廣義的角度對旅游景區(qū)的概念進行描述,因此我們采用國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 旅游景區(qū)的類型
從全國范圍來看,旅游景區(qū)目前可以分為四種類型,第一類是自然類旅游景區(qū),以名山、大川、名湖和海洋為代表;第二類是人文類旅游景區(qū),以人類在長期的歷史演進過程中留下的遺跡、遺址為代表,如北京的故宮、頤和園、八達嶺等;第三類是主題公園類旅游景區(qū),是人類現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和勞動的結(jié)晶,如深圳華僑城的幾個主題公園;第四類是社會類的旅游景區(qū)點,它區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)的概念,但它是傳統(tǒng)概念的發(fā)展和延伸,如工業(yè)旅游、觀光農(nóng)業(yè)旅游、科教旅游、軍事旅游景區(qū)等。
3. 旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念和特征
旅游景區(qū)(點) 產(chǎn)品的一般概念:旅游景區(qū)(點) 產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品實質(zhì)是有形制品和無形服務(wù)的組合,旅游景區(qū)(點) 產(chǎn)品是借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和服務(wù)的總和。旅游景區(qū)產(chǎn)品實質(zhì)上是指旅游者在旅游目的地或銷售點以貨幣形式向旅游經(jīng)營者購買的一次旅游活動所消費的全部產(chǎn)品和服務(wù)。
旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征如下:功能上的審美與愉悅性,它體現(xiàn)了旅游景區(qū)產(chǎn)品的使用價值;空間上的不可轉(zhuǎn)移性,部分旅游景區(qū)產(chǎn)品的無形性決定它的交換過程是游客帶著傾向到旅游目的地進行交換和消費;生產(chǎn)與消費的同步性,即生產(chǎn)與消費同時進行,而游客只有到生產(chǎn)地點才能享受到產(chǎn)品和服務(wù);時間上的不可儲存性,旅游景區(qū)產(chǎn)品的時間性和供給剛性讓旅游景區(qū)產(chǎn)品不能等到明天來賣;所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,游客購買的不是其所有權(quán),只是使用權(quán),顧客在旅游活動中是購買和參與一種活動,享受這種體驗活動帶來的心理滿足。
(二) 營銷和創(chuàng)新的內(nèi)涵
市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。營銷最初的目的是通過營銷活動來刺激消費者購買產(chǎn)品和服務(wù),讓消費者獲得高度的滿意,吸引顧客的到來。菲利普·科特勒(2003) 對營銷的界定為:從社會角度看,營銷是個體和組織通過生產(chǎn)、供應(yīng)以及與他人自由交換有價值的商品和服務(wù)來取得他們所需之物的社會過程。
創(chuàng)新則是一個民族的靈魂,是國家和企業(yè)發(fā)展進步的基石,尤其是國際化競爭日益加劇的今天,創(chuàng)新精神在任何地方都顯得必不可少。而“創(chuàng)新”這個概念最早是被美國著名管理學(xué)家德魯克在20 世紀(jì)30 年代引入管理學(xué)的,他認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。創(chuàng)新是創(chuàng)造者借助于技術(shù)上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn),通過對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)技術(shù)進行新變革,并使變革取得商業(yè)上成功的一切活動,它具有規(guī)律性、主觀能動性、風(fēng)險性、連續(xù)性、階躍性、新穎性的基本特征。
而營銷創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新的一個重要組成部分,營銷創(chuàng)新是指營銷主體抓住市場的潛在盈利機會,以獲取商業(yè)利益為目標(biāo),重新組合營銷要素,建立起市場競爭力更強的市場營銷系統(tǒng),從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場的綜合活動與過程。
二、旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀
(一) 營銷意識淡薄
旅游景區(qū)大多屬于國家所有和投資的壟斷性國有資產(chǎn),由于受到計劃經(jīng)濟的長期影響,我國景區(qū)管理機構(gòu)的市場意識不強。尤其是在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,管理理念顯得保守陳舊,不懂得和不屑于運用現(xiàn)代的管理理念和工具。即使進行了一定形式的培訓(xùn)和政策指導(dǎo),仍然缺乏對旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的重視,沒有看到營銷工作對旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵作用。
(二) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
現(xiàn)代成熟的營銷理念是以顧客需求為中心,而隨著人們經(jīng)濟收入的增加和休閑度假時間的增多,游客的需求也變得復(fù)雜多樣,這客觀上要求旅游景區(qū)對自己的產(chǎn)品進行深入的開發(fā)更新和深度營銷,從而為游客創(chuàng)造更多的價值。但就目前情況來看,仍有不少景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是過去的老面孔,景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,沒有任何新的創(chuàng)造和改進,依舊停留在滿足游客觀光、食宿、照相留念等基本的需求上。
(三) 惡性競爭加劇
旅游景區(qū)產(chǎn)品本身的不可移動性決定它需要龐大而有效的渠道來支撐,旅行社便充當(dāng)了這個重要的角色。但是我國的旅行社起點比較低,大大小小的旅行社不計其數(shù),呈現(xiàn)出“散、弱、小、差”的特點。為了在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位,它們紛紛投入惡性循環(huán)的價格競爭。大的旅行社可以通過大規(guī)模采購旅游線路來壓縮成本,而小型的旅行社是通過降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)來降低成本,這既給整個行業(yè)帶來不利影響,也讓游客抱怨和不滿。同時面對同樣的旅游線路,游客看到差距不小的多個價位,也給游客選擇帶來一定的誤區(qū),對旅游景區(qū)的印象感知造成不良影響。
第2篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的理論概述
(一)旅游景區(qū)產(chǎn)品的相關(guān)理論
1.旅游景區(qū)的定義
旅游景區(qū)的概念有廣義和狹義之分,廣義的旅游景區(qū)指旅游區(qū),2003年2月國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)表國家標(biāo)準(zhǔn)的《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003),其中對旅游區(qū)(點)的定義為:具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身的功能,具有相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)服務(wù)的獨立管理區(qū)。包括有風(fēng)景區(qū)、文博館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園,植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游區(qū)(點)。而狹義的旅游景區(qū)是指旅游區(qū)中的旅游風(fēng)景名勝區(qū)。
對旅游景區(qū)的定義尚沒有一個普遍被接受的論述。國外的有英國國家旅游局的定義:旅游景區(qū)(點)必須是一個長久性的旅游目的地,其存在的主要目的是向公眾開放并讓公眾得到消遣的機會,做感興趣的事情,或受到教育,而不僅僅是用于購物、體育運動、觀看電影或表演。景區(qū)(點)能夠吸引一日游游客和旅游者,其進入無需預(yù)訂。游覽地點不僅應(yīng)該能夠吸引旅游者、一日游者,而且對當(dāng)?shù)鼐用窬哂形Α?/p>
國內(nèi)學(xué)者禹貢和胡麗芳則認(rèn)為旅游景區(qū)(點)是由具有某種或多種價值,能夠吸引游客前來觀光、游覽、度假的自然景物、人文景觀以及能夠滿足游客需要的旅游設(shè)施構(gòu)成的,具有明確具體的空間界線的多元環(huán)境空間和經(jīng)營實體,這一實體可以通過對游客進出的管理和提供相關(guān)服務(wù),達到盈利或保護該環(huán)境空間的目的。從上述各種觀點看,多數(shù)學(xué)者是從廣義的角度對旅游景區(qū)的概念進行描述,因此我們采用國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的標(biāo)準(zhǔn)。
2.旅游景區(qū)的類型
從全國范圍來看,旅游景區(qū)目前可以分為四種類型,第一類是自然類旅游景區(qū),以名山、大川、名湖和海洋為代表;第二類是人文類旅游景區(qū),以人類在長期的歷史演進過程中留下的遺跡、遺址為代表,如北京的故宮、頤和園、八達嶺等;第三類是主題公園類旅游景區(qū),是人類現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和勞動的結(jié)晶,如深圳華僑城的幾個主題公園;第四類是社會類的旅游景區(qū)點,它區(qū)別于傳統(tǒng)的旅游景區(qū)的概念,但它是傳統(tǒng)概念的發(fā)展和延伸,如工業(yè)旅游、觀光農(nóng)業(yè)旅游、科教旅游、軍事旅游景區(qū)等。
3.旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念和特征
旅游景區(qū)(點)產(chǎn)品的一般概念:旅游景區(qū)(點)產(chǎn)品是一種服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品實質(zhì)是有形制品和無形服務(wù)的組合,旅游景區(qū)(點)產(chǎn)品是借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和服務(wù)的總和。旅游景區(qū)產(chǎn)品實質(zhì)上是指旅游者在旅游目的地或銷售點以貨幣形式向旅游經(jīng)營者購買的一次旅游活動所消費的全部產(chǎn)品和服務(wù)。
旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征如下:功能上的審美與愉悅性,它體現(xiàn)了旅游景區(qū)產(chǎn)品的使用價值;空間上的不可轉(zhuǎn)移性,部分旅游景區(qū)產(chǎn)品的無形性決定它的交換過程是游客帶著傾向到旅游目的地進行交換和消費;生產(chǎn)與消費的同步性,即生產(chǎn)與消費同時進行,而游客只有到生產(chǎn)地點才能享受到產(chǎn)品和服務(wù);時間上的不可儲存性,旅游景區(qū)產(chǎn)品的時間性和供給剛性讓旅游景區(qū)產(chǎn)品不能等到明天來賣;所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,游客購買的不是其所有權(quán),只是使用權(quán),顧客在旅游活動中是購買和參與一種活動,享受這種體驗活動帶來的心理滿足。
(二)營銷和創(chuàng)新的內(nèi)涵
市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。營銷最初的目的是通過營銷活動來刺激消費者購買產(chǎn)品和服務(wù),讓消費者獲得高度的滿意,吸引顧客的到來。菲利普·科特勒(2003)對營銷的界定為:從社會角度看,營銷是個體和組織通過生產(chǎn)、供應(yīng)以及與他人自由交換有價值的商品和服務(wù)來取得他們所需之物的社會過程。
創(chuàng)新則是一個民族的靈魂,是國家和企業(yè)發(fā)展進步的基石,尤其是國際化競爭日益加劇的今天,創(chuàng)新精神在任何地方都顯得必不可少。而“創(chuàng)新”這個概念最早是被美國著名管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)30年代引入管理學(xué)的,他認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為。創(chuàng)新是創(chuàng)造者借助于技術(shù)上的發(fā)明與發(fā)現(xiàn),通過對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)技術(shù)進行新變革,并使變革取得商業(yè)上成功的一切活動,它具有規(guī)律性、主觀能動性、風(fēng)險性、連續(xù)性、階躍性、新穎性的基本特征。
而營銷創(chuàng)新也是管理創(chuàng)新的一個重要組成部分,營銷創(chuàng)新是指營銷主體抓住市場的潛在盈利機會,以獲取商業(yè)利益為目標(biāo),重新組合營銷要素,建立起市場競爭力更強的市場營銷系統(tǒng),從而推出新產(chǎn)品、開辟新市場的綜合活動與過程。
二、旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的現(xiàn)狀
(一)營銷意識淡薄
旅游景區(qū)大多屬于國家所有和投資的壟斷性國有資產(chǎn),由于受到計劃經(jīng)濟的長期影響,我國景區(qū)管理機構(gòu)的市場意識不強。尤其是在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中,管理理念顯得保守陳舊,不懂得和不屑于運用現(xiàn)代的管理理念和工具。即使進行了一定形式的培訓(xùn)和政策指導(dǎo),仍然缺乏對旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的重視,沒有看到營銷工作對旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵作用。
(二)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
現(xiàn)代成熟的營銷理念是以顧客需求為中心,而隨著人們經(jīng)濟收入的增加和休閑度假時間的增多,游客的需求也變得復(fù)雜多樣,這客觀上要求旅游景區(qū)對自己的產(chǎn)品進行深入的開發(fā)更新和深度營銷,從而為游客創(chuàng)造更多的價值。但就目前情況來看,仍有不少景區(qū)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是過去的老面孔,景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,沒有任何新的創(chuàng)造和改進,依舊停留在滿足游客觀光、食宿、照相留念等基本的需求上。
(三)惡性競爭加劇
旅游景區(qū)產(chǎn)品本身的不可移動性決定它需要龐大而有效的渠道來支撐,旅行社便充當(dāng)了這個重要的角色。但是我國的旅行社起點比較低,大大小小的旅行社不計其數(shù),呈現(xiàn)出“散、弱、小、差”的特點。為了在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位,它們紛紛投入惡性循環(huán)的價格競爭。大的旅行社可以通過大規(guī)模采購旅游線路來壓縮成本,而小型的旅行社是通過降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)來降低成本,這既給整個行業(yè)帶來不利影響,也讓游客抱怨和不滿。同時面對同樣的旅游線路,游客看到差距不小的多個價位,也給游客選擇帶來一定的誤區(qū),對旅游景區(qū)的印象感知造成不良影響。
(四)促銷手段低效
任何產(chǎn)品和服務(wù)都離不開對外的促銷宣傳,而我國多數(shù)旅游景區(qū)的促銷宣傳依舊是以報紙、雜志、新聞宣傳為主,以降價作為主要競爭手段,缺乏創(chuàng)新。這些旅游景區(qū)的促銷沒有一個長遠的規(guī)劃,僅將促銷目標(biāo)定位在近期的收入。因此,一旦停止促銷,銷售額就出現(xiàn)下滑,每次促銷也不能給游客留下長久的回憶,不能為產(chǎn)品和企業(yè)的品牌建設(shè)提供有力的支撐。
(五)品牌構(gòu)建乏力
與國內(nèi)的旅游景區(qū)對比,國外的景區(qū)品牌知名度比較高,在人們心目中有良好的印象,他們的景區(qū)產(chǎn)品在最初就開始注重樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象。而我國的多數(shù)景區(qū)目光短淺,沒有創(chuàng)造知名品牌和長久品牌的意識,即使有品牌的概念,也缺乏足夠的長期投入來創(chuàng)建品牌。并且在打造品牌的過程中,不少地方抱有幻想,企圖短期內(nèi)一蹴而就,常用的手段就是借助個別活動、名人效應(yīng)等,缺乏長遠的規(guī)劃,也沒有賦予景區(qū)和景區(qū)產(chǎn)品以深刻的內(nèi)涵,而品牌則是一個文化的濃縮和結(jié)晶,需要深入的挖掘以及持續(xù)的創(chuàng)建和維護。
三、旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷創(chuàng)新的對策
(一)積極開展品牌營銷
1.品牌營銷的內(nèi)涵
品牌營銷是指企業(yè)通過創(chuàng)立品牌,實施品牌策略,以充分運用品牌優(yōu)勢,提高企業(yè)競爭力,獲得滿意的經(jīng)濟效益的營銷活動。我國旅游景區(qū)只有深圳華僑城、杭州宋城等極少數(shù)企業(yè)進行過主題公園品牌化探索,但和迪斯尼樂園相比還相差甚遠。入世之后,我國旅游景區(qū)品牌化問題面臨的考驗更加嚴(yán)峻。
2.品牌的積極效應(yīng)
旅游經(jīng)濟既是品牌經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟,又是注意力經(jīng)濟。良好的旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌可以吸引高級人才的到來;優(yōu)質(zhì)的品牌還對銷售貢獻巨大;同時能積累無形資產(chǎn)和保持顧客忠誠感,形成穩(wěn)定客源市場;容易帶拉“綠燈效應(yīng)”,它是指當(dāng)景區(qū)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生巨大的綜合效益時,就可以獲得政府支持、銀行貸款等優(yōu)惠措施。在競爭激烈的旅游市場中,品牌就是景區(qū)的核心競爭力,好的品牌是旅游景區(qū)的無形資產(chǎn),它可以為景區(qū)樹立良好的形象,保障其市場不斷擴張。
(二)以體驗為核心的營銷設(shè)計
1.體驗營銷的來臨
體驗營銷是一種為體驗經(jīng)濟所驅(qū)動的全新的營銷模式。《哈佛商業(yè)評論》基于企業(yè)的角色認(rèn)為:體驗營銷就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,圍繞著消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。簡單而言,就是滿足消費者體驗消費需要的營銷活動。馬連福對體驗營銷的定義是:企業(yè)通過充分運用產(chǎn)品和服務(wù)這個道具,在滿足顧客體驗需求的基礎(chǔ)上,為顧客最大化創(chuàng)造價值的營銷活動過程?！案惺堋被蛘哂慰偷摹绑w驗”在未來的體驗經(jīng)濟時代逐漸成為最重要的需求導(dǎo)向。旅游景區(qū)產(chǎn)品實際上也是一種體驗的設(shè)計,這種體驗包括從訪問景區(qū)的打算和旅行的計劃開始,到接下來訪問的過程,最后離開景區(qū),以及旅途活動,最終形成旅游過程的整體感受。
2.體驗設(shè)計的途徑
旅游景區(qū)體驗營銷設(shè)計就是景區(qū)內(nèi)的工作人員通過聲音或圖像等媒介為客人營造一種氛圍,一種情景,讓客人沉浸其中,努力為游客創(chuàng)造一系列難忘的經(jīng)歷。從體驗形態(tài)出發(fā)的設(shè)計策略有:娛樂體驗、地域文化體驗、時尚體驗等。為給游客創(chuàng)造豐富的體驗,在體驗設(shè)計時要注意體驗主題化、以正面線索使顧客的印象達到和諧、提供具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品、重視對游客的感官刺激、將景區(qū)的產(chǎn)品定制化、提供感性化的服務(wù)等。[]
(三)借助事件營銷
1.事件營銷的普及
事件營銷并不等同于一般的新聞策劃、新聞炒作,也不能簡單地歸結(jié)為制造事件。它在英文里叫做EVentMarketing,國內(nèi)有人把他直譯為“事件營銷”或者“活動營銷”。事件營銷就是企業(yè)通過運做公關(guān)事件來迅速提高企業(yè)及其品牌的知名度和美譽度,達到“一舉揚名天下知”的目的。事件營銷的內(nèi)容包括:溝通目標(biāo)觀眾、建立相關(guān)的關(guān)系、銷售有關(guān)的商品、獲得正面的宣傳效果。
2.以事件為載體進行營銷
旅游景區(qū)產(chǎn)品的事件營銷是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的景區(qū)外部發(fā)生型和景區(qū)內(nèi)部策劃型事件,進行營銷組合,運用新聞公關(guān),進行正面宣傳,吸引現(xiàn)實和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區(qū)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品,擴大產(chǎn)品銷售,增大景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽度的一種現(xiàn)代營銷手段。
旅游景區(qū)營銷的目的是為了向現(xiàn)實的或潛在的旅游消費者提供景區(qū)產(chǎn)品信息,引導(dǎo)消費行為,滿足旅游者需求,反饋顧客意見。而事件營銷的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象、提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實現(xiàn)旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷的有效捷徑之一。旅游景區(qū)可以借助社會生活中的良性事件作為載體進行營銷,策劃相關(guān)旅游項目和活動吸引旅游者的眼球。
(四)整合營銷傳播
1.整合營銷傳播的提出
整合營銷傳播(IntegratedMarketingCom2munication)的觀點發(fā)源于20世紀(jì)80年代中期以來許多學(xué)者提出的具有戰(zhàn)略意義的“傳播合作效應(yīng)”概念,由舒爾茲(1993)提出,簡稱IMC。美國廣告業(yè)協(xié)會的定義是:“整合營銷傳播是一種強調(diào)整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,這種理念強調(diào)通過評價廣告、直接營銷、銷售促進和公共關(guān)系等傳播方式的戰(zhàn)略運用,并將不同的信息進行完美的整合,從而最終提供明確的、一致的和最有效的傳播影響力?！?。特倫斯則認(rèn)為IMC是一個營銷傳播過程,它包含了計劃、創(chuàng)造、整合以及營銷傳播各種形式的運用,這種營銷傳播隨著時間傳遞給品牌的目標(biāo)消費群和潛在顧客。它的目的在于最終影響或直接影響目標(biāo)消費群的行為。
2.旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷
旅游行業(yè)本身就是一個高相關(guān)性的綜合產(chǎn)業(yè),從上面對旅游景區(qū)產(chǎn)品的定義也可以看出,旅游景區(qū)產(chǎn)品涉及多個部門,因此有必要通過引入整合營銷來促進旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷。IMC的運用可以為旅游景區(qū)產(chǎn)品和旅游景區(qū)樹立特有的形象和品牌,為游客傳遞一種清晰和高接受度的概念,讓我們的旅游景區(qū)產(chǎn)品在游客心中留下深刻的印象。
將IMC理念應(yīng)用到旅游業(yè)中,其核心思想應(yīng)該是對旅游者的客戶關(guān)系管理,強調(diào)以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意,形成集中的品牌沖擊力,及時通過不同的渠道進行系統(tǒng)的旅游者信息反饋,進而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。
旅游景區(qū)產(chǎn)品的整合營銷關(guān)系到多個利益相關(guān)者,為了對這些利益相關(guān)者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求,并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中,持續(xù)、一貫地提出合適的對策。為此,首先決定符合企業(yè)實情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過計劃、調(diào)整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動。最終我們的旅游景區(qū)在這些傳播手段的協(xié)調(diào)、高效運用后,開始為我們景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)建知名的品牌和吸引力。
(五)以技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
借鑒營銷的概念,有學(xué)者定義網(wǎng)絡(luò)營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造、提供并與他人交換有價值的產(chǎn)品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。也有人稱網(wǎng)絡(luò)營銷為電子商務(wù),它是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ),高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為營銷渠道的拓展提供了極大方便,它在旅游景區(qū)產(chǎn)品營銷中的運用是一種新穎而積極的嘗試。
2.旅游景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷
由于旅游產(chǎn)品信息的不透明性和不對稱性以及生產(chǎn)與消費的同步性等特點,消費決策主要依賴于信息,信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響主要體現(xiàn)在旅游供給方面,特別是旅游景區(qū)產(chǎn)品的銷售體系。信息技術(shù)的介入極大地豐富了供給和消費雙方選擇的媒介,同時提高了信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性,降低了信息傳輸成本。
旅游業(yè)的電子商務(wù)是指通過先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化,它包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)約營銷成本,提高營銷效率;適應(yīng)市場變化,即時調(diào)整產(chǎn)品和價格;直接與顧客接觸,杜絕假冒品牌的服務(wù);方便顧客的選擇和購買;快速向游客提供最新信息,便于溝通。
四、總論
綜上所述,旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀仍然不容樂觀,還需長期的重點投入。通過以上多個視角的對策分析和實施,相信旅游景區(qū)產(chǎn)品的營銷工作會出現(xiàn)新的改觀,旅游景區(qū)的綜合效益有一個較大的提升。進而為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰吞峁┳顑?yōu)化的價值,為投資者創(chuàng)造合理滿意的回報,實現(xiàn)政府部門的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo),當(dāng)然在發(fā)展的過程中要堅持可持續(xù)的發(fā)展理念,為旅游景區(qū)的長遠發(fā)展提供堅實的保障。
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第3篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
關(guān)鍵詞：城市規(guī)劃，景區(qū)規(guī)劃，特點
Abstract: as a city tourism scenic spot, must want to provide visitors with a complete set of infrastructure. But blindly build various tourism service facilities, significantly change the original natural or cultural landscape, lead to serious urbanization scenic spot. Especially some artificial attractions and service facilities construction, and the scenic area landscape in harmony sex is very poor, which will give the city scenic spot a large impact on business. This paper introduced the urban tourism scenic area planning.
Key words: the city planning, scenic spot planning, characteristics
中圖分類號：TU984文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
1、規(guī)劃原則
1.1以人為本和以自然為本兩相兼顧的原則
從人的行為、心理、需求出發(fā)，體現(xiàn)以人為本的價值觀念，使活動于其間的公眾真正享有高品質(zhì)的空間環(huán)境。同時注重自然水域、自然植被等生態(tài)資源的積極保護與合理利用，避免簡單粗率的破壞性開發(fā)，構(gòu)建新的“天人合一的和諧關(guān)系。在充分利用自然資源的同時，合理建造人文景觀，并融匯多種地方民居建筑風(fēng)格，形成了城市和諧統(tǒng)一富有韻律的風(fēng)格。
1.2標(biāo)志性與地方性結(jié)合的原則
袂花江生態(tài)走廊作為市區(qū)最重要的生態(tài)走廊，具調(diào)蓄該區(qū)地表水，降低城市熱島效應(yīng)等作用，對市區(qū)環(huán)境具有不可替代的生態(tài)服務(wù)功能。為此，應(yīng)充分展示現(xiàn)代城市風(fēng)貌與茂名粵西地方特色，塑造豐富的物質(zhì)和精神空間 使袂花江田園風(fēng)光景區(qū)成為二十一世紀(jì)茂名秀美形象的標(biāo)志性區(qū)域。
1.3經(jīng)濟效益與社會效益、生態(tài)效益兼收的原則
在合理開發(fā)、適度經(jīng)營、推動茂名國民經(jīng)濟和城市建設(shè)發(fā)展的同時，以求取得良好的社會效益和生態(tài)效益。
2、城市景區(qū)規(guī)劃特點
2.1目的地規(guī)劃
城市景區(qū)作為旅游目的地，是要滿足游客到這座城市之后的旅游需求而進行的規(guī)劃；因此不必涉及這座城市作為客源地滿足市民出游需要的規(guī)劃。旅游目的地規(guī)劃決不僅僅是旅游線路和旅游景區(qū)的問題，它要涉及到旅游者的吃、住、行、游、購、娛等多個旅游要素，即城市景區(qū)規(guī)劃的綜合規(guī)劃。
2.2目標(biāo)性規(guī)劃
城市景區(qū)規(guī)劃作為一個產(chǎn)業(yè)規(guī)劃門類，不可能不涉及旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)和指標(biāo)問題。所以我們在進行城市景區(qū)規(guī)劃時就要做好城市旅游發(fā)展的定位，又要設(shè)定發(fā)展的指標(biāo)，并且這個指標(biāo)要與城市的承載力相適應(yīng)。我們從中國城市的調(diào)查顯示，住宿往往會成為這個城市接待規(guī)模擴張的最后的瓶頸要素，例如昆明，由于賓館數(shù)量較少，許多游客只好住在呈貢等周邊地區(qū)了。
2.3景區(qū)的保障平衡性
就是要我們確定景區(qū)需求特征、旅游吸引物類規(guī)劃、景區(qū)規(guī)劃實施的保障體系。不同等級、類型與區(qū)位的度假區(qū)具有不同層次，相對固定的游客市場，確定游客市場及其需求特征，開發(fā)針對性的度假旅游產(chǎn)品是度假區(qū)成功的前提。就如南京的夫子廟，景區(qū)內(nèi)有了許多吸引游客的物類特征。同時我們還要提出城市景區(qū)規(guī)劃實施所需要的政策、融資、管理等保障體系。
3、景區(qū)規(guī)劃結(jié)構(gòu)
景區(qū)規(guī)劃應(yīng)從點、線、面三個層次進行,以便于更好地指導(dǎo)景區(qū)的建設(shè)和管理。面狀層次:主要針對景區(qū)內(nèi)不同地段的特征,確定合理的景觀分區(qū)與空間布局,建立全面的分區(qū)控制體系,以生態(tài)敏感性和活動適宜性為依據(jù),從資源保護、景觀控制、服務(wù)設(shè)施建設(shè)、工程配套設(shè)施、土地利用等多方面對景區(qū)從面狀層次進行系統(tǒng)控制。線狀層次:結(jié)合景區(qū)具體資源分布,以游覽組織為主線,對文化主題挖掘、景點游賞內(nèi)容、服務(wù)設(shè)施體系、道路交通組織等從線狀層次進行詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計引導(dǎo),強化游覽景觀序列,做到有始有終、有重點、有主次、有。點狀層次:主要對景點分別采取保護、恢復(fù)、改造、完善等處理手法,對現(xiàn)有的人工設(shè)施采取清理、改造、整治、拆除等辦法,對規(guī)劃的設(shè)施點采取“五定”――定位、定性、定量、定形、定質(zhì)的綜合調(diào)控手段,實現(xiàn)景區(qū)的點狀層次控制。
4、城市旅游景區(qū)運行規(guī)劃
在進行城市旅游景點規(guī)劃時，我們要關(guān)注的規(guī)劃因子通常有以下幾個主要方面：
4.1利益因子
現(xiàn)在的旅游業(yè)已經(jīng)成為了一門“商業(yè)”，盈利自然也就是發(fā)展他的一個重要原因，但是贏利并不一定是旅游景區(qū)的主要職能，同時保護自然和文化遺產(chǎn)一定是旅游區(qū)的重要職能。另外，旅游區(qū)還能為人們提供休閑場所和受教育的機會，改善地區(qū)形象和提高地區(qū)知名度，或作為發(fā)展經(jīng)濟的催化因素等。就我國而言，我國正處于發(fā)展階段，為了發(fā)展我國的經(jīng)濟，同時旅游業(yè)又是我國經(jīng)濟重要來源，因此在單個項目的開發(fā)建設(shè)中，經(jīng)濟效益往往成為決定性的因素。為此，旅游區(qū)的開發(fā)活動除了一般的規(guī)劃論證之外，還需要進行投資估算和效益預(yù)測。
4.2旅游景區(qū)的主體結(jié)構(gòu)
我們都知道在旅游業(yè)中，旅游景區(qū)中的特色物類決定了旅游景區(qū)的特色和吸引力的強弱。而另一方面，旅游線路又聯(lián)系了旅游項目及相關(guān)服務(wù)設(shè)施，使旅游成為一個有意義的活動。同時，旅游服務(wù)設(shè)施體系是旅游景區(qū)的必要支撐，也是旅游消費結(jié)構(gòu)中的主體它是不可或缺的物類。除此之外，像基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等其它體系也是旅游景區(qū)主體結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部位。
4.3城市旅游景區(qū)的管理
旅游區(qū)發(fā)展后就要進入管理部位，以達到它的最好的經(jīng)營要求體系。
5、旅游規(guī)劃中的城市旅游景區(qū)規(guī)劃
我們從“旅游規(guī)劃”參考書中可以清楚的看到，旅游規(guī)劃按照空間尺度，從大到小分為三類：區(qū)域旅游規(guī)劃、城市旅游規(guī)劃、景區(qū)景點規(guī)劃。區(qū)域旅游規(guī)劃屬于宏觀尺度，它是一個大范圍的概念，相當(dāng)于一個總稱，側(cè)重于旅游業(yè)的布局分工；景區(qū)景點的規(guī)劃屬于微觀尺度，它是一個小范圍的概念，但同時也是我們所清楚的意識，側(cè)重于景區(qū)的開發(fā)，包括景觀的配置、道路等基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)等，城市旅游規(guī)劃是屬于中觀尺度的規(guī)劃，雖然城市有大有小，但是，規(guī)劃內(nèi)容大同小異，既要有宏觀上的定位，又要有微觀上的建設(shè)規(guī)劃，因而是一種旅游綜合規(guī)劃。意思也就是我們本文所說的城市旅游景區(qū)規(guī)劃主要就是從上面三個尺度的微觀，中觀尺度考慮。
城市旅游規(guī)劃我們的規(guī)劃方往往是旅游主管部門，由于需要把城市作為一個有機體來研究，需要多種學(xué)科的支撐，因此，規(guī)劃設(shè)計員往往出身于旅游、地理、文化等學(xué)科。
5.1景區(qū)有利完善規(guī)劃體系
景區(qū)規(guī)劃的范圍是完整的,只有全面覆蓋的景區(qū)規(guī)劃,才有可能實現(xiàn)總體規(guī)劃理念在景區(qū)內(nèi)的“無縫閉合”。
5.2景區(qū)規(guī)劃在內(nèi)容上是完整的。景區(qū)是一個設(shè)施復(fù)雜而體系綜合的區(qū)域,具有自身系統(tǒng)的復(fù)雜性、完整性與關(guān)聯(lián)性。因此,在景區(qū)內(nèi),即使不需進行建設(shè)的地方同樣要進行規(guī)劃:對不需進行建設(shè)的區(qū)域,要區(qū)分是不能進行人工建設(shè)的禁止建設(shè)區(qū)域還是暫時不需進行建設(shè)以后有可能建設(shè)的區(qū)域。對前者,規(guī)劃應(yīng)根據(jù)不同的性質(zhì)與品質(zhì),落實不同等級與類型的不可建設(shè)區(qū)域具體保護邊界,以便采取不同的保護、培育措施,控制人類各種行為的不利影響。這種保護、培育與非建設(shè)破壞行為的控制,不能照搬控制建設(shè)的城市規(guī)劃體系內(nèi)容,而必須建立適應(yīng)風(fēng)景名勝區(qū)特點的景區(qū)規(guī)劃控制體系。對于近期不需建設(shè)、遠期有可能建設(shè)的區(qū)域以及需要進行各項設(shè)施建設(shè)的重點地段,要引入城市規(guī)劃體系的控制內(nèi)容,給定項目建設(shè)條件,建立準(zhǔn)入機制,以利景區(qū)長遠可持續(xù)健康發(fā)展。
6、景區(qū)規(guī)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、精細(xì)化、文化性
所謂標(biāo)準(zhǔn)化，旅游景區(qū)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化不像飯店標(biāo)準(zhǔn)化那么好推廣，國際上對飯店就是五個星級，最后要突破五星級像迪拜的酒店自稱七星級酒店，但不管怎么說，星級飯店的評定規(guī)范是國際推行的，很容易執(zhí)行。而景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化問題是比較難的，很多東西硬件設(shè)施和服務(wù)管理水平要達到國際水平，比如衛(wèi)生間廁所有星級廁所的評定標(biāo)準(zhǔn)，這些要達到國際水平。解說水平要達到國際水平，導(dǎo)游是全程服務(wù)人員，但他們的水平不足以講解一個景區(qū)，一個景區(qū)的講解人員是很了不起的，應(yīng)該是專家級的。比如文物單位，像華山的地質(zhì)地貌、文化用一般的導(dǎo)游肯定比專家差了很多，國外構(gòu)建導(dǎo)游員是服務(wù)人員，而講解員是專家級的人員，所以國家旅游局下一步考慮要把這個建立起來，我考慮的是導(dǎo)游人員和講解人員的地位不一樣，服務(wù)功能也是不一樣的，經(jīng)過這么多年的發(fā)展都是知道的。所謂人性化，景區(qū)和管理要重視人性化的需求，提供人性的服務(wù)，給游客以舒適、宜人之感，體現(xiàn)人本性的關(guān)懷，如無障礙設(shè)施的規(guī)劃建設(shè)，無障礙服務(wù)體系的建立，安全服務(wù)體系的建立。此外，還要根據(jù)游客的行為規(guī)律和心理需求特點來合理布局景區(qū)的各種設(shè)施，比如游客等待設(shè)施、休息設(shè)施等。這些東西都是下一步應(yīng)該深化的，相當(dāng)于景觀管理在不斷的深入，從很粗的管理慢慢走向精細(xì)化和人性化，各種服務(wù)設(shè)施也應(yīng)該人性化。
7、結(jié)語
第4篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū),經(jīng)營權(quán)產(chǎn)權(quán),解決措施
近年的旅游熱給我國旅游事業(yè)的發(fā)展帶來了新的契機和財富增長點。但是我國旅游景區(qū)的發(fā)展卻遠遠滯后于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游景區(qū)是旅游產(chǎn)品的主體部分，是吸引旅游者的核心。但是許多地方的風(fēng)景區(qū)存在資金不足、管理僵化、對旅游資源的保護、開發(fā)和利用的無力等現(xiàn)狀。于是一些地方旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓，成為積極探索旅游景區(qū)發(fā)展的新思路。
在旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中，也有相關(guān)人員站出來反對旅游景區(qū)轉(zhuǎn)讓，究其原因主要是：旅游景區(qū)所包含的天然資源和人文資源是不可再生的資源；旅游景區(qū)的資源屬于國家，歸國家所有并由國家經(jīng)營。所以我們需要特別考慮如何保護、利用好這些資源？
一、旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)歸屬與經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓并不矛盾
“產(chǎn)權(quán)”是一個經(jīng)濟學(xué)概念,簡而言之就是對財產(chǎn)的權(quán)利,亦即對財產(chǎn)廣義的所有權(quán),它包括歸屬權(quán)占有權(quán),支配權(quán)和使用權(quán)(即經(jīng)營權(quán)),它是人們(主體)圍繞或通過財產(chǎn)(客體)而形成的經(jīng)濟權(quán)利關(guān)系。旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán),它包括對景區(qū)的歸屬權(quán)、占有權(quán)、支配權(quán)和經(jīng)營權(quán),它是人們圍繞或通過景區(qū)這一復(fù)合財產(chǎn)而形成的經(jīng)濟權(quán)利關(guān)系。我國各地的旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)執(zhí)行主體應(yīng)該是各地人民政府。
產(chǎn)權(quán)的界定，必須是自主使用權(quán)、收入享受權(quán)、自由轉(zhuǎn)讓權(quán)都得到清楚的界定，才算是有了明晰的產(chǎn)權(quán)。這三項當(dāng)中，只要劃分不到個人，這一項權(quán)利的界定就是模糊的，我們知道景區(qū)的所有者是“國家”，但 “國家”是一個代表群體的模糊概念。
世界遺產(chǎn)九寨溝自建國以來，總投入不到1億元，連治理泥石流災(zāi)害都不夠。湖北武當(dāng)山自1980年至1999年20年間，年均投入建設(shè)資金僅1530萬元，4萬平方米的古建筑群及遺址，只有7000多平方米得到修繕。中國歷史博物館的一位專家在考察武當(dāng)山后說：“我面對這些珍貴的文物，真想痛哭一場！”
現(xiàn)狀并不令人滿意。免費論文。免費論文。這不能怪地方政府，只能怪這些景區(qū)資源的產(chǎn)權(quán)沒有得到清晰的界定。國家委托給政府經(jīng)營維護的，政府維護不力時，我們的責(zé)任追求機制在哪里？政府怎么會有動力去把景區(qū)資源保護好呢？
景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓是以提高資源利用效益為目的的，以保證資源所有權(quán)人的權(quán)益為前提，通過有償轉(zhuǎn)讓的方式將旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)在一定年限內(nèi)轉(zhuǎn)讓給資本所有者、民營企業(yè)、非公有制經(jīng)濟主體的行為。景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓是在市場經(jīng)濟條件下使景區(qū)資源更好的實現(xiàn)其價值高效率運作的一種有效方式。免費論文。所以，旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓符合市場經(jīng)濟的要求，活化景區(qū)運營機制，又有利于景區(qū)長遠發(fā)展。
北京某公司獲得寶峰湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)營權(quán)后,當(dāng)年就投入1800萬元更新景區(qū)的旅游設(shè)施。在沒有出讓經(jīng)營權(quán)以前,寶峰湖風(fēng)景區(qū)虧損嚴(yán)重,40多位工作人員的工資都發(fā)不出來。經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓后,景區(qū)每年向政府上交100多萬,3年后,每年還將按8%的比例遞增,取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。
旅游發(fā)達國家,比如美國的國家森林公園就是由國家有關(guān)部門向信譽好、實力強的公司頒發(fā)特殊經(jīng)營許可證后,交由這些公司來管理的,效果非常不錯。事實證明,經(jīng)營權(quán)的出讓對旅游風(fēng)景區(qū)的發(fā)展確實起到了推動作用。一些企業(yè)在得到景區(qū)經(jīng)營權(quán)后,紛紛采用國際國內(nèi)先進的經(jīng)營管理辦法、經(jīng)驗和技術(shù),以此成為景區(qū)快速發(fā)展或起死回升的重要“法寶”。商人經(jīng)營固然惟利是圖，但是對于景區(qū)來說，如果保護得不好將因失去其獨有的價值而失去游客，這時他就必須考慮得怎樣才能保護好景區(qū)。
理論和實踐都證明了：旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓是可行、必要的。、
二、旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓中存在的問題
旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓取得了一些創(chuàng)新、進步。但是經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓也是一場變革，在這個過程中不可避免的會出現(xiàn)一些問題：
1、國有資產(chǎn)流失的問題
這是我國景區(qū)在轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的過程中存在的最主要也是最嚴(yán)重的問題。主要是由于景區(qū)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)的過程不規(guī)范造成的。
2000年,位于陜西太白山國家自然保護區(qū)外圍的旅游度假區(qū)委員會,將其核心區(qū)以西700多畝土地的70年經(jīng)營權(quán)以四荒地的價格僅400多萬元轉(zhuǎn)讓給某民營企業(yè);“長運”收購滕王閣的經(jīng)營權(quán),上億元的資產(chǎn)只賣了6000萬,資產(chǎn)的流失是顯而易見的。首先損失的就是國有資產(chǎn)。
有些景區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，急于出讓景區(qū)以改善接待條件、擴大游客量，在招商引資中對資源價值過于低估導(dǎo)致廉價出讓經(jīng)營權(quán).出讓方式大都未公開招標(biāo)，缺乏公開、公正、公平的競爭的機制，出讓的透明度令人置疑。
2、經(jīng)營權(quán)的受讓者唯利是圖、盲目開發(fā)的問題
一些企業(yè)在獲得旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)之后, 在開發(fā)旅游資源過程中，考慮得更多的是經(jīng)濟效益，難免會出現(xiàn)一些短期行為:僅做小額投資；忽視景區(qū)環(huán)境承受能力，在景區(qū)內(nèi)增設(shè)過多的接待設(shè)施，不對資源采取任何保護措施；企業(yè)自身的認(rèn)識水平和技術(shù)條件的限制而在開發(fā)中對資源造成了破壞。為了一己私利,他們不擇手段,破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境。他們要在自己的經(jīng)營年限內(nèi)榨干、用盡景區(qū)內(nèi)一切可以利用的資源,完全不顧景區(qū)的長遠發(fā)展。
還有一些受讓者粗心大意、不負(fù)責(zé)任或是根本不懂行而導(dǎo)致景區(qū)的資源與環(huán)境遭受破壞。2000年,曲阜孔子旅游國際股份有限公司的貨車將一塊高1．75米的元代石碑撞成6大塊和若干粉碎小塊。旅游公司用水沖洗孔廟建筑,給古建筑的油漆彩繪及其他文物造成了很大的損壞。文物專家認(rèn)定,此碑受到嚴(yán)重破壞,無法復(fù)原。
有些受讓企業(yè)在獲得旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)之后,就錯誤地認(rèn)為自己得到了景區(qū)的一切權(quán)利,認(rèn)為景區(qū)內(nèi)的一切財產(chǎn)都可以任由自己處置,企圖拋開政府和人民的監(jiān)督，把政府的相關(guān)法律法規(guī)、命令條例當(dāng)作一紙空文,認(rèn)為政府的監(jiān)督是對他的經(jīng)營主權(quán)的干涉,把景區(qū)周邊居民和旅游者的意見置之于度外,我行我素,致使景區(qū)與政府以及周邊居民的關(guān)系十分緊張,使景區(qū)的經(jīng)營陷入困頓,矛盾重重。
3、經(jīng)營權(quán)出讓者管理的尺度問題
景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓在我國旅游發(fā)展史上是新的嘗試，在轉(zhuǎn)讓過程中容易出現(xiàn)兩種問題：一是出讓者與受讓企業(yè)簽訂了轉(zhuǎn)讓合同，但由于傳統(tǒng)觀念、管理模式的影響，出讓者仍不斷插手景區(qū)經(jīng)營，使景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓名不副實；另一種情況是政府部門與受讓者簽訂了轉(zhuǎn)讓合同后，產(chǎn)生了“甩掉了包袱”的心理。以為經(jīng)營權(quán)和盤托出，可以不再過問了。事實上，經(jīng)營權(quán)出讓后，其責(zé)任更大了，政府要將代表全民行使其管理職能，監(jiān)督經(jīng)營行為，確保景區(qū)資源的有效永續(xù)利用。
4、旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓年限的問題
從旅游景區(qū)兩權(quán)分離的實際操作來看，大部分旅游景區(qū)的轉(zhuǎn)讓年限為50年至70年，最少的也有30年，其依據(jù)何在，不得而知。景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)讓年限是否合適？如果受讓企業(yè)在旅游景區(qū)生命周期的中前期已經(jīng)獲得了足夠多的利潤，他們就可能會使放棄投入的時間提前，即在停滯期未到來之前，停止投資或進行再轉(zhuǎn)讓，甚至?xí)幌Р捎眠`約的方式，避免預(yù)期利潤的損失。究竟景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓多少年合適？這個問題也很值得我們相關(guān)部門深思！
三、景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓問題的解決措施
第一，科學(xué)評估資源的價值，通過各種途徑防治治國資流失。
轉(zhuǎn)讓景區(qū)的經(jīng)營權(quán)就得對旅游景區(qū)資源進行正確科學(xué)的評估，確定景區(qū)資源的價值。要綜合景區(qū)的資源屬性、級別、資源的市場需求、景區(qū)現(xiàn)有收入、前期已投入的資產(chǎn)價值及經(jīng)營權(quán)出讓年限等，組織專門的資產(chǎn)評估小組，其成員須包括與旅游領(lǐng)域?qū)＜?、各相關(guān)行政管理機構(gòu)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)代表等共同科學(xué)評估景區(qū)資源的價值及經(jīng)營權(quán)出讓的額度。特別是無形資產(chǎn)，不能因為無形資產(chǎn)難做客觀估計，就任意作價出讓。
在轉(zhuǎn)讓合同的撰寫上要做到：具體、細(xì)致；避免錯誤、籠統(tǒng)和粗糙；受讓方要交納保證金，對無形資產(chǎn)和不可再生資源要有抵押或擔(dān)保，責(zé)令受讓者對景區(qū)重要資源投保，在合同上明確其一旦違約的高額賠償經(jīng)費。對授權(quán)經(jīng)營的具體方式,也要采取在科學(xué)界定授權(quán)經(jīng)營的前提條件和嚴(yán)格監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,通過公開招標(biāo)的方式進行。
第二，盡快出臺針對性的法律法規(guī)
規(guī)范景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓程序及方式。目前景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓處于無法可依、監(jiān)管混亂的狀態(tài)，出臺針對性的法律十分迫切。
盡快統(tǒng)一出讓的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格采取公開招標(biāo)等公平競爭性手段出讓，嚴(yán)禁暗箱操作，堅決杜絕“尋租行為”。
第三，強化規(guī)劃管理
定期對環(huán)境進行評估。將有資格的規(guī)劃單位存檔，審核部門須嚴(yán)把審批關(guān)，經(jīng)審批的規(guī)劃方案要嚴(yán)格執(zhí)行，若確須變動，須將改動后的規(guī)劃申報審批后實施。對出讓經(jīng)營權(quán)的景區(qū)要定期組織專家對景區(qū)環(huán)境進行評價，強化經(jīng)營者的環(huán)保意識，督促其采取措施，盡力減少開發(fā)經(jīng)營對環(huán)境的負(fù)面影響，同時增加保護資源的資金投入，對不合格的受讓者采取警告、罰款、收回經(jīng)營權(quán)等各種方式嚴(yán)肅處理。
第四，強化行政部門監(jiān)管職能。
建立政府對經(jīng)營者的約束和監(jiān)管機制，使各方不能私自擴大利益范圍或規(guī)避責(zé)任；要找準(zhǔn)自己的位置和角色：具體規(guī)定景區(qū)經(jīng)營各事宜，政府要強化監(jiān)督機制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。對任何違反規(guī)定的企業(yè)給予相應(yīng)的處罰；負(fù)責(zé)完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。景區(qū)的道路、水電系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展規(guī)劃一致，政府要出面協(xié)調(diào)與規(guī)劃；實時旅游市場信息。旅游市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱，存在經(jīng)營者損害旅游者利益和違法行為。政府要加強旅游信息的收集和工作，協(xié)調(diào)社會各界創(chuàng)造有利于景區(qū)發(fā)展的宏觀環(huán)境。
第5篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
【關(guān)鍵詞】森林旅游；景區(qū)管理；企業(yè)文化；戰(zhàn)略管理
中圖分類號：F59
隨著人們生活質(zhì)量的提高，回歸大自然、返璞歸真、欣賞自然美景、熱愛靜旅游的愿望越來越強烈，森林旅游因其獨特的天然生態(tài)價值和景觀游憩價值而受到民眾青睞，人們?nèi)找娼柚致糜芜@種休閑活動來體驗優(yōu)美的森林景觀和富有天然野趣的森林環(huán)境。中國森林旅游發(fā)展態(tài)勢良好，走出城市享受天然靜環(huán)境成了人們內(nèi)心的渴望，因而有必要加強森林旅游研究。文章借鑒企業(yè)文化管理思想來研究森林旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理，為我國森林旅游管理提供參考和借鑒。
一、森林旅游景區(qū)管理存在的問題
森林旅游不僅提高了人們走進自然的興致，也提高了自然旅游在旅游業(yè)中的地位和賺取外匯的份額。但由于森林旅游是一個新概念，人們對旅游與環(huán)境之間的關(guān)系尚缺乏科學(xué)理解，以致于強調(diào)對旅游資源的開發(fā)而忽視了旅游本身對環(huán)境的影響和資源的破壞。
（一）景區(qū)管理理念落后
一些森林旅游景區(qū)受“投資少，見效快”的經(jīng)濟利益驅(qū)動，盲目追求規(guī)模經(jīng)濟，盲從范圍經(jīng)濟，強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益與生態(tài)效益。許多景區(qū)資源內(nèi)涵與森林文化挖掘不深，景區(qū)“人工化、商業(yè)化”傾向嚴(yán)重，粗制濫造人造景觀，牽強附會名人歷史與民間傳說造成庸俗的旅游吸引點，有的風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃沒有體現(xiàn)人與自然和諧相處的理念，沒有突出風(fēng)景名勝資源的自然特性、文化內(nèi)涵和地方特色。
（二）景區(qū)旅游產(chǎn)品服務(wù)化滯后
部分森林旅游景區(qū)對旅游者服務(wù)的標(biāo)識牌、對景區(qū)有代表意義的重要生物物種的說明等旅游解說系統(tǒng)的建設(shè)不能滿足旅游發(fā)展的需要，致使森林文化教育功能滯后，導(dǎo)致森林旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障[1]。同時旅行社工作人員、導(dǎo)游員、景區(qū)服務(wù)人員、景區(qū)管理人員、景區(qū)附近的飯店服務(wù)人員等服務(wù)缺位，使景區(qū)難以滿足旅游者的森林旅游需求，致使旅游者滿意度下降。
（三）景區(qū)“人本管理”缺失
森林旅游景區(qū)人群主要有景區(qū)各類管理人員與服務(wù)人員組成，包括景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游員、景區(qū)服務(wù)人員、景區(qū)管理人員、為景區(qū)旅游者服務(wù)的飯店服務(wù)人員及旅游者。森林旅游的持續(xù)發(fā)展涉及林業(yè)、旅游、生物、地理、歷史等眾多學(xué)科的工作人員，目前大多數(shù)從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)落后，景區(qū)缺乏對在崗人員的培訓(xùn)、輪訓(xùn)等規(guī)范化管理，因而景區(qū)的經(jīng)營管理理念與管理制度難以貫徹到每個工作人員，景區(qū)管理文化共識難以形成。
（四）景區(qū)森林生態(tài)環(huán)境保護欠缺
一些旅游熱點的森林旅游景區(qū)忽視森林旅游資源承載力，無節(jié)制地接待旅游者，造成旅游資源難以負(fù)重，旅游者人滿為患，旅游環(huán)境責(zé)任難落實，旅游者行為對資源的破壞是不容忽視的。一些景區(qū)在缺乏規(guī)劃和論證的基礎(chǔ)上粗放開發(fā)和過度利用森林資源，為建索道、公路、飯店毀壞大片森林，導(dǎo)致水土流失，使森林生態(tài)環(huán)境受到極大的傷害，人與自然和諧共存及森林旅游可持續(xù)發(fā)展受到影響。
二、企業(yè)文化視角下森林旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理
通過“文化”這種可感知的屬性整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，發(fā)揮景區(qū)企業(yè)文化的各項功能，整合創(chuàng)新景區(qū)企業(yè)文化各層次特質(zhì)，在旅游景區(qū)景點競爭中創(chuàng)造新的旅游價值，把景區(qū)各類資源變成旅游經(jīng)濟效益、社會效益與生態(tài)效益。
（一）強化景區(qū)經(jīng)營管理理念
森林旅游景區(qū)企業(yè)文化管理既然是一種靈魂管理，它必然是森林旅游景區(qū)的靈魂與景區(qū)的根本旅游經(jīng)營理念一致，使景區(qū)價值觀作為景區(qū)旅游經(jīng)營發(fā)展的主導(dǎo)并發(fā)揮價值觀對景區(qū)旅游市場競爭力的促進作用。景區(qū)全體員工價值觀與經(jīng)營哲學(xué)必須是戰(zhàn)略性思維，把“生態(tài)建設(shè)、生態(tài)安全、生態(tài)文明”林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求與旅游可持續(xù)發(fā)展的“經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益”的三大戰(zhàn)略效益為核心經(jīng)營理念，圍繞核心經(jīng)營理念，形成景區(qū)的遠景即對未來的夢想與目標(biāo)才能實現(xiàn)戰(zhàn)略的階段目標(biāo)。
（二）完善景區(qū)旅游產(chǎn)品
森林旅游景區(qū)森林旅游產(chǎn)品物質(zhì)文化是景區(qū)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的最外層，它直接適應(yīng)于各級政府的政策管制、旅游者、旅行社、飯店、森林旅游競爭者等景區(qū)外部利害攸關(guān)者。森林旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)計建設(shè)符合環(huán)保要求與維護生態(tài)平衡同時又能滿足森林旅游者旅游需求的旅游產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)使旅游產(chǎn)品物質(zhì)文化既靈活適應(yīng)景區(qū)外部環(huán)境，又能夠恰當(dāng)有效引導(dǎo)景區(qū)樹立合當(dāng)今時展的景區(qū)精神文化與森林文化、完善景區(qū)管理制度、優(yōu)化景區(qū)職工服務(wù)管理、規(guī)范旅游者文明旅游行為，進而從整體上提高森林旅游景區(qū)旅游發(fā)展的經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益。
（三）規(guī)范景區(qū)管理制度
森林旅游景區(qū)制度文化指導(dǎo)并直接影響其景區(qū)職工與旅游者行為文化，進一步影響到景區(qū)旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟效率。景區(qū)管理制度必須以根本經(jīng)營理念為指導(dǎo)，體現(xiàn)新人道主義的人本管理，并隨著景區(qū)環(huán)境與社會環(huán)境的改變而演進，使景區(qū)管理制度從表到里、從文本到實踐達到高度統(tǒng)一。經(jīng)過經(jīng)營理念整合的景區(qū)管理制度生命力強，能夠內(nèi)化職工信念，給職工以信心與鼓舞，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚功能。
（四）提倡文明的旅游行為
規(guī)范旅游者的行為文化，讓旅游者知道保護生態(tài)環(huán)境，學(xué)習(xí)森林文化的重要性。景區(qū)必須根據(jù)自己的根本價值觀，結(jié)合自己的特殊性，整合出一套有個性的行為模式，以此形成自己的文化個性，塑造景區(qū)個性形象和職工集體個性，增強職工認(rèn)同感和歸屬感，造就景區(qū)對環(huán)境的特殊適應(yīng)性。
參考文獻：
第6篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
【關(guān)鍵詞】導(dǎo)視系統(tǒng)；旅游景區(qū)；規(guī)劃
1. 緒論
隨著經(jīng)濟的增長，國民消費力提升，旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展。每到小長假，各大景區(qū)都出現(xiàn)了爆滿的情況。旅游再不是是單純的某一類人群的專屬。因為旅游消費力的提升，日益增加的旅游人數(shù)，各種旅游景區(qū)都將面臨新的考驗和課題。 與之同時旅游景區(qū)之間的競爭也越發(fā)激烈，那么只有提高競爭力，才能在競爭中生存發(fā)展。在競爭中，如果環(huán)境資源和人文歷史是人們選擇旅游目的地的第一參照“硬實力”，那么在“硬實力”相差無幾的情況下，“軟實力”就變得各位重要?！败泴嵙Α敝苯佑绊懙襟w驗者的滿意度。一個游客在旅游目的地體驗感受是檢驗一個旅游景區(qū)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 旅游地導(dǎo)視系統(tǒng)現(xiàn)狀分析
一個好的導(dǎo)視系統(tǒng)并非突然產(chǎn)生，就好比城市公共機構(gòu)一樣都需要不斷的曲折變化。有一句格言很適合用于這里：變化時一種獨特的永恒（隆格，2010）。
2.1 導(dǎo)視系統(tǒng)分類。
2.1.1 標(biāo)識類。標(biāo)識系統(tǒng)是建筑內(nèi)部和建筑外環(huán)境、景觀環(huán)境、城市交通等所有空間中，具有信息指示功能的所有標(biāo)識設(shè)置的總和。說到標(biāo)識系統(tǒng)，在一部分人的觀念里面標(biāo)識系統(tǒng)和導(dǎo)視系統(tǒng)是同樣的概念，雖然不是兩個完全不同的概念，但是包涵的范圍是不同的。導(dǎo)視系統(tǒng)在剛開始提出的時候是“Way-finding System”（也有國內(nèi)的一些學(xué)者將其翻譯為導(dǎo)向系統(tǒng)），而標(biāo)識系統(tǒng)是“Sign system”光從字面上來解釋導(dǎo)視系統(tǒng)包涵的內(nèi)容更加豐富，不單純的只是標(biāo)識而已，是以“Way-finding System”為研究基礎(chǔ)建立的系統(tǒng)。標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)該屬于導(dǎo)視系統(tǒng)中的一個部分，一種尋路的解決辦法是利用標(biāo)識，所以兩者并不能混為一談。
2.1.2 輔助助手類。 除了標(biāo)識系統(tǒng)，其他的導(dǎo)視內(nèi)容筆者將它們歸納成輔助助手類，隨著科技的進步，和導(dǎo)視系統(tǒng)的研究深入，以人為本的設(shè)計理念逐漸完善著導(dǎo)視系統(tǒng)。例如GPS定位等可以實現(xiàn)體驗者隨時查詢自己所在位置，但是并非每一個體驗者都有配備GPS設(shè)備的能力。旅游地導(dǎo)向咨詢也算是輔助類導(dǎo)視系統(tǒng)的資源之一，靈活機動，但是游客眾多，旅游景區(qū)不一定能配備足夠的咨詢臺和人員來滿足需求。輔助類的導(dǎo)視系統(tǒng)雖也有不足但在一定程度上補充了標(biāo)識系統(tǒng)的不足，是體驗者的體驗更加流暢與方便。
2.2 旅游景區(qū)規(guī)劃導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計準(zhǔn)則。旅游景區(qū)導(dǎo)視的設(shè)計原則可以歸納為五個：系統(tǒng)化、、規(guī)范化、個性化、人性化、協(xié)調(diào)性。我國于2006年完善了GB/T10001《標(biāo)志用公共信息圖形符號》系列標(biāo)準(zhǔn)，為我國的標(biāo)識設(shè)計提供了一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。按照該系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的圖形符號建立的導(dǎo)視系統(tǒng)，能讓不同語言、不同文化程度的人在各種公共空間內(nèi)方便、快捷、自如地活動，從而達到以人為本，節(jié)約時間，提高效率的目的。一般來說，導(dǎo)視系統(tǒng)的建立應(yīng)該是和旅游地規(guī)劃設(shè)計一起考慮的，這樣就能將導(dǎo)視系統(tǒng)更好的融入到旅游地當(dāng)中。
2.3 國外導(dǎo)視系統(tǒng)簡析。 在一些發(fā)達國家，導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計相較我國比較科學(xué)、成熟、規(guī)范。所以在我國許多學(xué)者的研究中也是以外國學(xué)者的研究成果為參照，外國學(xué)者編制導(dǎo)視系統(tǒng)的原則是建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，會對當(dāng)?shù)氐臍v史、資源條件、生態(tài)環(huán)境深入研究，同時還根據(jù)游客對旅游地的需求、期望和行為為依據(jù)。例如漢諾威動物園按照體驗式動物園的結(jié)構(gòu)模式進行了改建設(shè)計，這個設(shè)計給游客打開一個全新的視覺信息獲取方式。導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計表現(xiàn)的是本世紀(jì)初的非洲風(fēng)光，這樣的導(dǎo)視系統(tǒng)形象醒目，造型牌造型多樣，使用的新穎的材質(zhì)，質(zhì)感相當(dāng)豐富。人性化的設(shè)計才是適合體驗者的優(yōu)秀設(shè)計。
3. 導(dǎo)視系統(tǒng)對于體驗者的作用
3.1 體驗者的需求。一千個人有一千個哈姆雷特，所以每個人有每個人的旅行意義和目的。在前輩的許多研究中都 在旅行過程中，游客們在吉爾摩和派恩的《體驗經(jīng)濟》這本書中將體驗分為了4種類型：Entertainment（娛樂）、Education（教育）、Escape（逃避）、Estheticism（唯美主義），又可以簡稱為4E。從性質(zhì)上看，旅游體驗類似于一種“鏡像體驗”，通過目的地這面鏡子，旅游者在凝視“他者”的同時，也在認(rèn)識著自我。從結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗具有多重層次結(jié)構(gòu)：其一，從時間結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗包括預(yù)期體驗、現(xiàn)場體驗和追憶體驗，呈現(xiàn)出階段性特征，并隨時間的流逝而不斷地升華，進而演化成人們生活經(jīng)驗和精神世界的一部分；其二，從深度結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗呈現(xiàn)出具有一定的層次性，基本上可分為感官體驗、身體體驗、情感體驗、精神體驗、心靈體驗五個層次，越是深度的旅游體驗，越能讓游客感到旅游的意義；其三，從強度結(jié)構(gòu)上看，旅游體驗通?？煞纸鉃橐话阈泽w驗和高峰性體驗兩個層面，越是能達到高峰性的體驗，越能使游客感到旅游的價值。但是不管體驗者是抱著什么樣的目的，順利以及愉悅的過程都是體驗者需要的。
3.2 導(dǎo)視系統(tǒng)的作用。
（1）那么導(dǎo)視系統(tǒng)在旅游體驗中又是一個什么角色呢？答案就是導(dǎo)視系統(tǒng)在體驗者不知不覺中順利完成旅游體驗。打個比方就如同一場精彩的籃球比賽中的裁判，他即需要規(guī)范球員的行為，但是又不能過多的干預(yù)比賽的節(jié)奏，讓看完整場比賽的人只留下裁判的映像。導(dǎo)視系統(tǒng)就是對于旅游體驗者再體驗中不可或缺的部分。有許多人對于導(dǎo)視系統(tǒng)有刻板的印象，認(rèn)為就是環(huán)境空間中樹立的各種各樣的指路牌子，設(shè)計和設(shè)置這些標(biāo)識是什么簡單的事情，其實事實并不是這樣。這一看似簡單的問題在現(xiàn)實生活中未得到很好的解決。
（2）導(dǎo)視系統(tǒng)解決的用最簡單的問題來敘述可以歸納為三個問題：“在哪里？”“去哪里？”“怎么去？”。人們在按照行動路線圖移動的過程中，每一步都含有計劃性和目的性?！爱?dāng)人們在環(huán)境中行進時會運用不同的尋路策略來導(dǎo)航他們的群路行為，這些策略包括有注意地標(biāo)、使用地圖、或者留意環(huán)境中的空間配置?！比绾卫每臻g中的配置高效、有序地指引人們在公共空間環(huán)境中自如行動，如何讓體驗者安全順利地到達目的地，這對每個旅游地都是至關(guān)重要的。
4. 導(dǎo)視系統(tǒng)與旅游地旅游形象設(shè)計
4.1 旅游地旅游形象規(guī)劃設(shè)計。
（1）在旅游資源的開發(fā)規(guī)劃過程中，旅游形象（TIS，又叫旅游地形象）有著舉足輕重的作用。如果一個旅游景區(qū)的形象模糊混亂，則很難對潛在的旅游客源群體造成吸引效應(yīng)，同時還會使旅游體驗者的體驗經(jīng)歷平淡，降低其回頭率。而個性鮮明、親切感人的旅游地形象是行程龐大旅游市場的源泉，應(yīng)可以是其在旅游市場競爭中保持較高的競爭力和持久力。
（2）旅游形象設(shè)計的內(nèi)容繁多，如果單從CI的理論角度出發(fā)可以大致分為三部分：一是旅游地的理念識別系統(tǒng)，它本質(zhì)上是旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃的精神體，屬于思想文化的意識層面；二是旅游景區(qū)的行為識別系統(tǒng)，簡單來說就是將旅游地理念識別系統(tǒng)的具體化，主要體現(xiàn)在旅游地的政府、民眾和企業(yè)的行為；三就是導(dǎo)視系統(tǒng)，它包括最為直觀的標(biāo)識識別系統(tǒng)，旅游地的建筑造型、員工制服、公共標(biāo)志牌等。導(dǎo)視系統(tǒng)是其中表達形式最多；接觸范圍最廣；產(chǎn)生效果最直接的部分。一個優(yōu)秀的旅游景區(qū)旅游形象規(guī)劃非常有利于旅游地形象的推廣和傳達， 也有利于旅游景區(qū)的品牌化建設(shè)。
4.2 旅游地導(dǎo)視系統(tǒng)。旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的存在是體驗者的需求為前堤的，旅游區(qū)的導(dǎo)視系統(tǒng)也發(fā)揮著不同的功能。導(dǎo)向功能：幫助旅游體驗者在陌生的空間中找到自己想去的地方；解說功能：景區(qū)的標(biāo)識系統(tǒng)有著豐富的信息，游客們能從上面了解到有關(guān)景區(qū)的信息，還能了解景區(qū)；教育功能：在特定的景區(qū)對于各種知識的普及是游客在游覽過程中也收到教育啟發(fā)；警示功能：警示危險的地段和危險的行為，確保體驗者在旅游過程中安全。
5. 結(jié)語
綜上所述，每一個導(dǎo)視系統(tǒng)的目的是不變的，由于導(dǎo)視系統(tǒng)也可作為一種服務(wù)系統(tǒng)，旅游中的信息設(shè)計和導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計是主要的戰(zhàn)略性成功要素。導(dǎo)視系統(tǒng)是旅游景區(qū)規(guī)劃中重要的一部分，一套完整的、人性化的、有特色的、美觀的導(dǎo)視系統(tǒng)即能輔助體驗者順利完成美好的旅途，又能提升旅游景區(qū)的形象。
參考文獻
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第7篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
關(guān)鍵詞：低碳旅游；森林旅游；發(fā)展方式
中圖分類號：F592.3；S788.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：0439-8114（2013）03-0742-03
低碳概念是在應(yīng)對全球氣候變暖的背景下提出的，旨在通過提倡人類減少生產(chǎn)、生活中溫室氣體（CO2為主）的排放，以實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。自2003年英國政府公布能源白皮書《我們能源之未來：創(chuàng)建低碳經(jīng)濟》后，低碳經(jīng)濟作為一種應(yīng)對全球氣候變化的發(fā)展戰(zhàn)略進入全球視野。低碳經(jīng)濟是一種以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟發(fā)展方式，它既是經(jīng)濟發(fā)展的重大革新，也是人類文明繼農(nóng)業(yè)文明、工業(yè)文明之后的一次重大進步。
2011年11月，中國國家林業(yè)局、國家旅游局聯(lián)合《關(guān)于加快發(fā)展森林旅游的意見》（林場發(fā)[2011]249號），在該意見中，兩局決定加強戰(zhàn)略合作，共同把發(fā)展森林旅游上升為國家戰(zhàn)略，作為建設(shè)生態(tài)文明的重要任務(wù)，實現(xiàn)興林富民戰(zhàn)略支撐點，推動綠色低碳發(fā)展的重點領(lǐng)域，促進旅游業(yè)發(fā)展新的增長極[1]。至此，森林旅游作為低碳經(jīng)濟發(fā)展方式，全面進入中國的政治與社會生活。
近幾年來，通過發(fā)展森林旅游以實現(xiàn)林區(qū)經(jīng)濟低能耗、低污染、低排放發(fā)展已有許多成功的案例，但學(xué)界對森林旅游這一新的低碳旅游發(fā)展方式仍然缺乏必要的關(guān)注與系統(tǒng)的研究，已有研究視角僅散見于將森林旅游視為林業(yè)低碳經(jīng)濟的實現(xiàn)方式[2]；認(rèn)同森林旅游在發(fā)展低碳經(jīng)濟中的地位尤為重要[3]，提出應(yīng)當(dāng)探討低碳經(jīng)濟下森林旅游業(yè)的發(fā)展渠道[4]。而對于森林旅游這一新的低碳旅游發(fā)展方式的研究較少，本文在界定低碳旅游與森林旅游基本概念的基礎(chǔ)上，分析森林旅游與低碳旅游的關(guān)系，提出通過發(fā)展森林旅游實現(xiàn)低碳旅游的對策。
1 低碳旅游與森林旅游的關(guān)系
1.1 低碳旅游與森林旅游的內(nèi)涵
低碳旅游是一種可持續(xù)旅游發(fā)展新方式，旨在通過在旅游發(fā)展過程中對低碳技術(shù)推行碳匯機制的運用及對低碳旅游消費方式的倡導(dǎo)，以獲得更高的旅游體驗質(zhì)量和更大的旅游經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益[5]。低碳旅游的核心理念是以較少的碳排放量獲取更大的旅游經(jīng)濟、社會與環(huán)保效益，倡導(dǎo)的是一種以文明、節(jié)約、綠色、低碳消費理念為特征的全新旅游消費方式，這種旅游方式以資源節(jié)約與環(huán)境保護為首要目的，以有意識地減少溫室氣體排放活動為最終目的。低碳旅游是低碳經(jīng)濟在旅游業(yè)的滲透和衍生，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措[6]。
森林旅游是指人們利用閑暇時間在森林中的旅游行為和現(xiàn)象，或指游人離開城市生活的喧囂而走向以森林生態(tài)系統(tǒng)為背景的郊野或林區(qū)環(huán)境中進行登山、攬勝、觀光、休憩、考察、采集等和以野游為主要內(nèi)容的長途旅行或遠足[7]。
1.2 森林旅游是一種新的低碳旅游發(fā)展方式
森林旅游是一種新的低碳旅游發(fā)展方式，森林旅游對低碳旅游的響應(yīng)具體體現(xiàn)在旅游開發(fā)理念、旅游吸引物、旅游經(jīng)濟增長方式和旅游消費方式對低碳理念、碳匯體驗環(huán)境、低碳技術(shù)、低碳生活方式的響應(yīng)等諸多方面。
1.2.1 森林旅游是對低碳旅游理念的積極回應(yīng) 隨著城市化的發(fā)展，人們逐漸厭倦車水馬龍、高樓林立的現(xiàn)代城市生活，加之休閑時間增多，人民生活水平日益提高，越來越多的人開始追求高質(zhì)量的旅游活動。森林旅游是一種盡可能依托原生態(tài)的森林資源與生態(tài)環(huán)境開展的旅游活動，森林旅游提倡在旅游活動中不占用或少占用人造設(shè)施，其蘊含的“返樸歸真、天人合一”的旅游方式本身就是對低碳旅游理念的積極回應(yīng)。
1.2.2 森林旅游為游客提供碳匯體驗環(huán)境 森林既是森林旅游最重要的旅游吸引物，也是森林旅游業(yè)的核心競爭力所在。森林首先是陸地生態(tài)系統(tǒng)中最大的有機碳庫，有關(guān)資料顯示，陸地生態(tài)系統(tǒng)中儲存了 2.48萬億 t 的 CO2，其中 1.15 萬億t 儲存在森林生態(tài)系統(tǒng)中，森林蓄積每生長1 m3，平均吸收 CO2 1.83 t，放出 O2 1.62 t[2]。并且，森林具有生態(tài)優(yōu)越性、物種多樣性、文化獨特性、科普教育性、功能多重性等顯著特點。森林中的山、水、花草木、寺廟樓榭等景觀和人文建筑形成了森林小氣候，滿足了游客對旅游資源的視覺審美、聽覺洗禮、精神遐思、自然感應(yīng)的諸多要求，以其良好的森林景觀和生態(tài)環(huán)境為主要旅游吸引物，為游客提供了高質(zhì)量的碳匯體驗環(huán)境，讓旅游者享受到一種位于“甜蜜地帶”的極致旅游體驗。
1.2.3 森林旅游是低能耗、低排放的旅游方式 要達到減少碳排放的目的，必須通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，加快高碳排放產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)換與更替。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，觀鳥、徒步等森林觀光旅游活動游客人均能耗為8.5 MJ，垂釣、游泳等森林自然活動能耗為26.5 MJ，蹦極、山地自行車等森林探險活動能耗為35.1 MJ；而乘直升機滑雪游客人均能耗1 300 MJ，潛水人均能耗800 MJ。野營地每床每晚能耗為50 MJ，排放CO2 0.16 kg；星級飯店每床每晚能耗為130～916 MJ，排放CO2 20.6～145.2 kg[8]。以上數(shù)據(jù)說明森林旅游活動本身是低能耗、低排放的。森林旅游正是轉(zhuǎn)變了以前林區(qū)的“砍伐經(jīng)濟”，通過對“休閑、體驗、教育、健康”等為主題進行旅游產(chǎn)業(yè)的深度開發(fā)和創(chuàng)新實現(xiàn)經(jīng)濟增長，不僅減少排放，而且保護了森林資源，發(fā)展了林區(qū)經(jīng)濟，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和生態(tài)效益的完美結(jié)合。
1.2.4 森林旅游對旅游業(yè)低碳發(fā)展的影響廣泛而深刻 森林旅游本身就是旅游者以其行動對低碳生活理念的積極響應(yīng)，因此森林旅游對旅游業(yè)低碳發(fā)展具有重要意義。首先，森林旅游設(shè)施是在低碳技術(shù)的指導(dǎo)下直接改造或建造的用來滿足旅游接待服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和專用設(shè)施。在森林旅游開發(fā)中建設(shè)生態(tài)停車場，使用電瓶車、新型能源車等低碳旅游交通工具，國家相關(guān)部門通過對低碳旅游酒店的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定，規(guī)范了游客在森林旅游中對旅游方式的選擇。其次，游客的低碳意識也會在森林旅游活動過程中得到顯著提高。貫穿森林旅游始終的生態(tài)、低碳理念讓游客在旅游活動中更加全面了解森林建設(shè)與環(huán)境保護在應(yīng)對氣候變化中的重要戰(zhàn)略意義；森林旅游所提倡的行為方式讓游客通過旅游活動中無處不在的低碳教育，潛移默化形成低碳意識。因此，森林旅游是把生態(tài)觀念和生態(tài)文化融入旅游的各個環(huán)節(jié)、引導(dǎo)人與自然和諧相融的綠色消費，是對低碳生活方式的積極響應(yīng)。
2 發(fā)展森林旅游、更好實現(xiàn)低碳旅游發(fā)展的建議
森林旅游從旅游開發(fā)理念、旅游吸引物、旅游經(jīng)濟增長方式和旅游消費方式等方面體現(xiàn)了對低碳旅游的積極響應(yīng)，然而近年來隨著旅游經(jīng)濟的火熱發(fā)展、旅游景區(qū)的急速擴張，由于急功近利與過度開發(fā)，森林資源受損、建筑設(shè)施與景觀環(huán)境不協(xié)調(diào)等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。因此，森林旅游要真正成為中國旅游低碳發(fā)展方式，還應(yīng)當(dāng)從理念培育、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計、政府積極作為、企業(yè)響應(yīng)等多方面入手，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
2.1 進一步培育低碳理念
低碳行為是對低碳理念的積極響應(yīng)，要實現(xiàn)森林旅游，應(yīng)當(dāng)進一步培育低碳理念。第一，要培育政府的低碳管理理念。森林在生態(tài)環(huán)保中有著特殊地位與作用，政府應(yīng)當(dāng)在觀念上跳出旅游僅僅是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的觀念誤區(qū)，將森林旅游的社會與環(huán)境保護效益放在經(jīng)濟效益之前。第二，要培育企業(yè)的低碳服務(wù)理念，由于對低碳技術(shù)的依賴，從短期來看，實現(xiàn)企業(yè)低碳運營需要成本投入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進一步認(rèn)識自己在森林旅游中的社會責(zé)任，樹立良好的低碳服務(wù)理念。第三，要培育游客的低碳參與理念，通過大眾傳媒、學(xué)校教育等諸多手段，幫助其認(rèn)同低碳的旅游消費方式，并進而養(yǎng)成低碳的生活消費方式。第四，要培育森林旅游景區(qū)社區(qū)居民的低碳環(huán)保意識，通過理念的積極引導(dǎo)，以及低碳環(huán)保帶來的實際好處，努力讓其支持政府低碳政策、幫助企業(yè)低碳運行、參與社區(qū)低碳建設(shè)，真正實現(xiàn)森林旅游的低碳發(fā)展。
2.2 做好森林旅游景區(qū)的科學(xué)規(guī)劃設(shè)計
由于目前國內(nèi)還缺乏相關(guān)的森林旅游專題的系統(tǒng)性、科學(xué)性的研究，因此在旅游規(guī)劃中也缺乏相關(guān)的規(guī)劃綱要指導(dǎo)，森林旅游景區(qū)在規(guī)劃設(shè)計中照搬一般景區(qū)規(guī)劃設(shè)計套路的現(xiàn)象嚴(yán)重。在做好森林旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計中，第一，應(yīng)當(dāng)做好低碳旅游設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計，實現(xiàn)森林旅游景區(qū)“核心保護區(qū)、過渡區(qū)、游客接待區(qū)”的科學(xué)功能分區(qū)；第二，通過編制低碳發(fā)展的專項規(guī)劃，合理評估景區(qū)環(huán)境承載力，規(guī)劃景區(qū)設(shè)施建設(shè)與發(fā)展步驟；第三，積極規(guī)劃與建設(shè)低碳旅游專項設(shè)施及配套的基礎(chǔ)設(shè)施。規(guī)劃低碳旅游交通工具，發(fā)展低碳交通設(shè)施；利用循環(huán)污水處理等技術(shù)，建設(shè)低碳環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施；利用新能源技術(shù)，建設(shè)低碳能源供應(yīng)系統(tǒng)等。
2.3 政府積極作為
第一，政府應(yīng)當(dāng)減少行政干預(yù)，通過加強政府監(jiān)管實現(xiàn)自身角色定位，尤其是要創(chuàng)新森林旅游經(jīng)營管理體制，引入市場機制進行企業(yè)化運作和公司法人管理，打造森林旅游品牌。第二，政府應(yīng)當(dāng)通過立法，細(xì)化低碳旅游標(biāo)準(zhǔn)和制度，從資金、政策、土地等方面加大對森林旅游景區(qū)低碳項目建設(shè)的扶持力度，尤其支持景區(qū)及涉旅企業(yè)在技術(shù)上利用新能源、新材料。第三，政府應(yīng)當(dāng)抓緊培育一批高素質(zhì)的管理隊伍，森林旅游景區(qū)在為游客創(chuàng)造良好旅游環(huán)境的同時，還擔(dān)負(fù)著保護森林資源的重任，只有培育高素質(zhì)的管理隊伍才能同時做好景區(qū)管理服務(wù)與景區(qū)保護的雙重工作。
2.4 涉旅企業(yè)響應(yīng)
在森林旅游的開發(fā)經(jīng)營中旅游企業(yè)經(jīng)營者首先要改變“旅游是無煙工業(yè)”、“一次投入長久產(chǎn)出”的傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識在森林旅游發(fā)展中的企業(yè)責(zé)任，通過加大環(huán)境投資力度來增強企業(yè)的競爭力[4]。其次要通過對新技術(shù)的引入，主導(dǎo)低碳消費方式，在經(jīng)營過程中積極進行技術(shù)革新與技術(shù)推廣。森林旅游企業(yè)最后選擇低碳的企業(yè)運營方式為游客選擇低碳節(jié)能的旅游消費品，從而營造良好的消費環(huán)境。
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第8篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；社區(qū)居民；參與機制
中圖分類號：F592 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0106-02
社區(qū)居民是旅游地重要利益群體，社區(qū)居民參與旅游業(yè)發(fā)展是增加居民收益、消除旅游消極影響的有效途徑，也是社區(qū)居民發(fā)揮自身能力來管理和影響旅游開發(fā)的民主化過程，己成為當(dāng)今旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證和內(nèi)在動力。是否具備完善的參與機制，則是影響社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的重要因素。由于缺乏參與機制而無法投身于旅游決策過程中，會使社區(qū)居民難以從旅游中獲益。在旅游發(fā)展的途徑中，只有健全的參與機制才能使社區(qū)居民的參與從低層次上升到高層次，才能保障這種參與的延續(xù)。基于此，本文主要從社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的引導(dǎo)激勵機制、咨詢決策機制、利益保障機制和監(jiān)控機制四個方面進行初步的探討。
一、建立社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的引導(dǎo)激勵機制
目前，在我國旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營過程中缺乏社區(qū)共建機制，沒有充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c的作用，社區(qū)居民還沒有真正參與到旅游開發(fā)中去。當(dāng)前社區(qū)居民參與景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營的主要形式停留在零售旅游紀(jì)念品的階段，這種的參與方式影響了旅游市場的管理和發(fā)展。由此可見，居民參與的積極性沒有充分調(diào)動起來。在旅游發(fā)展的較低階段，作為旅游社區(qū)主體的居民受其自身條件的限制，參與旅游發(fā)展具有被動性的特點。因此，健全引導(dǎo)激勵機制是社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的重要前提。
（一）保障社區(qū)居民的合法權(quán)益
社區(qū)參與旅游發(fā)展通常依賴于社區(qū)居民積極的主動性以及項目規(guī)劃者政府管理人員等所愿意給社區(qū)居民參與的支持和鼓勵的程度。如果人們發(fā)現(xiàn)參與旅游發(fā)展對他們沒有實質(zhì)性的利益影響，他們則不可能積極地、主動地參與項目的計劃活動。因此，要想社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營，首先要刺激社區(qū)居民的動機――利益。要想引導(dǎo)居民參與旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營，最主要的就是要保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，能夠讓社區(qū)居民在參與中利益需求得到滿足，能夠形成可持續(xù)發(fā)展的理念。只有如此，才能激勵社區(qū)居民積極的參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營中去。
（二）發(fā)展社區(qū)居民參與的形式
政府應(yīng)當(dāng)積極主動的建立合理的利益分配機制，不能把大部分的利益讓少數(shù)當(dāng)?shù)鼐用瘛⒕皡^(qū)管理人員和開發(fā)商擁有，要保證更多的與景區(qū)發(fā)展相關(guān)的利益者主體參與到旅游活動中來，來分享由旅游帶來的收益。對于沒有參與到旅游活動的社區(qū)居民，政府還可用景區(qū)發(fā)展所得收益，來扶植這些居民的生產(chǎn)生活，使旅游收益盡可能公平合理地分配給所有參與到景區(qū)發(fā)展建設(shè)中的人們。
為此，應(yīng)合理確定發(fā)展合作方式，大力發(fā)展社區(qū)居民參與的形式。對于資金富足的居民，可采用居民入股或者承包該景點的經(jīng)營形式；對于個體戶，可采用政府與其合作的經(jīng)營形式，合作建立特色旅游景點；對于有技術(shù)性的居民，可采用居民技術(shù)入股的經(jīng)營形式。除了這些，還可讓有條件的居民建立住宿、交通、開發(fā)特色旅游產(chǎn)品和特色的旅游購物以及能夠充分反映當(dāng)?shù)匚幕厣穆糜雾椖俊?/p>
（三）激勵社區(qū)居民參與景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營
在制定景區(qū)的規(guī)劃和管理制度時，要積極聽取社區(qū)居民的意見和建議，爭取得到政府和社區(qū)居民的共同認(rèn)同。政府做重大的決策之前，要努力號召社區(qū)居民積極參與，充分的顯示社區(qū)居民在景區(qū)的發(fā)展中擁有重要的地位。在景區(qū)的日常管理中，要注重讓居民參與管理，讓居民感受到參與感。只有這樣，才能構(gòu)建好景區(qū)的旅游環(huán)境，才能夠更好地的發(fā)展景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)出社區(qū)居民的重要地位。
二、建立社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的決策咨詢機制
建立旅游發(fā)展決策咨詢機制是實現(xiàn)社區(qū)居民參與旅游的重要途徑，包括旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、途徑等戰(zhàn)略問題決策咨詢機制的建立。還有因旅游發(fā)展而引發(fā)的社區(qū)影響問題的咨詢，包括環(huán)境、經(jīng)濟、社會文化等各個方面，將居民所關(guān)注的問題體現(xiàn)在旅游規(guī)劃過程之中。體現(xiàn)社區(qū)居民意志或意愿的旅游規(guī)劃更易于在實施過程中推行，也會使居民更有效地參與旅游的可持續(xù)發(fā)展。
（一）建立社區(qū)居民參與決策咨詢的途徑
首先，政府應(yīng)加快建立和完善重大問題集體決策制度、專家論證和政府決策相結(jié)合的決策機制。雖然居民受自身經(jīng)濟、文化水平等的限制，參與決策能力有限，但在宏觀概念上要聽取他們的意見和看法，以便取得他們的支持。社區(qū)居民對于旅游發(fā)展目標(biāo)、可行性的確定與參與方案以及監(jiān)督機制都要充分去參與、去決策。
其次，政府還要加強當(dāng)?shù)亟逃w制，提高當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)。對決策的人進行系統(tǒng)的文化培養(yǎng)，使居民能夠提出更加合理更能夠促進旅游發(fā)展的建議。還要加強參與決策的宣傳引導(dǎo)工作，在政府的主導(dǎo)下，盡可能快的提升旅游景區(qū)的建設(shè)，減少因旅游發(fā)展帶來的一些負(fù)面的影響，通過宣傳培訓(xùn)，提高社區(qū)居民的參與決策咨詢的積極認(rèn)識，使居民更樂觀的對待旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營。
（二）引導(dǎo)社區(qū)居民參與決策咨詢的評價
決策咨詢機制是服務(wù)于社區(qū)居民的，是為了解決疑問、提供協(xié)助的一些方式方法。在決策咨詢過程中，社區(qū)居民應(yīng)處于核心地位，作為旅游景區(qū)發(fā)展的主人公，他們有權(quán)力也有必要知道旅游景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營對本地未來的經(jīng)濟、社會、文化發(fā)展的影響。政府需要聽取大多數(shù)社區(qū)居民的心聲，且不得以私利給社區(qū)居民提供錯誤的信息來錯誤的引導(dǎo)他們的建議和意見。同時，政府也要平衡好各部分之間的矛盾，把社區(qū)居民放在景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的核心地位，這樣才能更好的獲得社區(qū)居民對景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的支持。
三、健全社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的利益保障機制
社區(qū)居民參與景區(qū)的開發(fā)經(jīng)營的根本目的在于利益，這個利益包括近期的和長期的。景區(qū)的開發(fā)者在開發(fā)的過程中會想盡辦法把其中的利益最大化；社區(qū)居民由于受知識文化程度和當(dāng)?shù)匚幕瘲l件的影響，在景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的過程中多注重近期利益而忽略長期利益，導(dǎo)致景區(qū)難以可持續(xù)發(fā)展。所以，必須要健全社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的利益保障機制，來實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和實現(xiàn)社區(qū)居民參與景區(qū)的發(fā)展。
（一）健全政策法規(guī)保障機制
在社區(qū)居民參與景區(qū)發(fā)展的過程中缺少政策法規(guī)的支持，容易產(chǎn)生各個部門之間的利益爭奪問題，不便于景區(qū)的開發(fā)和發(fā)展，也不便于政府部門的管理和協(xié)調(diào)，從而引發(fā)社區(qū)居民對政府部門的不滿意。旅游景區(qū)可以在法律允許的范圍內(nèi)制定符合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的政策法規(guī)，用來保證社區(qū)居民在景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的過程中有法可依。政府部門要接受居民的投訴，處罰違法違規(guī)部門或者個人；規(guī)范景區(qū)經(jīng)營的服務(wù)質(zhì)量，為政府增加稅收。還要為社區(qū)居民提供資金支持，鼓勵小額貸款和低息貸款，在根本上支持社區(qū)居民參與景區(qū)開發(fā)經(jīng)營。
（二）完善利益保障機制
社區(qū)居民參與景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的根本目的就是經(jīng)濟利益，這也是居民生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。政府相關(guān)部門應(yīng)該對景區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)進行公布，讓居民感受到政府對居民利益保障的誠意，使居民能夠充分理解政府發(fā)展景區(qū)的重視。對于景區(qū)內(nèi)的房屋等財產(chǎn)的利益分配應(yīng)有一個分配方案，同時制定合理而又靈活的補償制度；對景區(qū)內(nèi)的收益也要對居民進行補償，以確保社區(qū)居民的經(jīng)濟利益不受到損失。
（三）發(fā)展以股份制為基礎(chǔ)的經(jīng)營方式
社區(qū)居民的經(jīng)濟利益是根據(jù)經(jīng)營項目實現(xiàn)的，由于社區(qū)居民的文化素質(zhì)較低和經(jīng)營能力較差以及經(jīng)營經(jīng)驗較少的情況，社區(qū)的居民的經(jīng)濟利益無法保障。所以，借鑒其他景區(qū)周邊居民參與開發(fā)經(jīng)營的經(jīng)驗，旅游景區(qū)應(yīng)該采用以股份制為基礎(chǔ)的經(jīng)營方式。可以采用國家的分配制度和發(fā)展公司的股份所有制度，可以把居民的勞動和權(quán)力相結(jié)合起來，實現(xiàn)和保證景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。政府可以通過股份制公司、經(jīng)營企業(yè)和公積金等形式發(fā)展景區(qū)經(jīng)營方式，以推動社區(qū)的共同發(fā)展和進步。
四、健全社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的監(jiān)控機制
為了保證社區(qū)居民參與旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的發(fā)展過程中權(quán)利能夠得到有效的保障，居民的權(quán)利能夠更好的促進景區(qū)的發(fā)展，為了促進旅游景區(qū)開發(fā)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展，必須要健全監(jiān)控機制。
（一）建立專門的監(jiān)督機構(gòu)
監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門、社區(qū)居民和旅游經(jīng)營方的關(guān)系。落實責(zé)任，建立旅游景區(qū)管理機構(gòu)對違法違規(guī)活動自查自糾、監(jiān)督政府部門的工作機制。要將檢查的結(jié)果向社會、社區(qū)公布，充分發(fā)揮社區(qū)的監(jiān)督作用，做到讓社區(qū)居民放心。
（二）建立旅游發(fā)展村民協(xié)會
在旅游景區(qū)相關(guān)社區(qū)居民內(nèi)部，可由社區(qū)居民自己成立旅游發(fā)展村民協(xié)會，對旅游發(fā)展方向、旅游經(jīng)營行為以及旅游管理部門的行為等進行監(jiān)督，以確保社區(qū)居民的權(quán)利得到有效保障，確保部門的行為符合社區(qū)居民的經(jīng)濟利益。
（三）建立旅游發(fā)展監(jiān)測小組
旅游發(fā)展監(jiān)測小組由專家、政府代表、經(jīng)營者代表和社區(qū)居民代表共同組成，對旅游景區(qū)開發(fā)過程中的經(jīng)濟、文化、環(huán)境等各個方面發(fā)展進行評估和對未來發(fā)展的預(yù)測，及時對發(fā)展過程中錯誤的方面進行改正，確保旅游景區(qū)的順利發(fā)展，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
第9篇：旅游景區(qū)規(guī)劃的概念范文
【關(guān)鍵詞】旅游地產(chǎn)；旅游主題社區(qū)；發(fā)展；發(fā)展分析
1.自建型旅游主題社區(qū)發(fā)展模式詳析
1.1 自建型旅游主題社區(qū)的形成歷程
自建型旅游主題社區(qū)的開發(fā)是在普通住宅要素的基礎(chǔ)上，依托項目周邊良好的自然生態(tài)環(huán)境，把房地產(chǎn)土地資源與生態(tài)資源、旅游資源、體育資源等進行嫁接，并在社區(qū)生活配套設(shè)施中導(dǎo)入休閑、健身、娛樂等多元概念，最終形成了旅居結(jié)合的、融旅游、休閑、度假、居住等諸種功能于一體的大型旅游休閑主題社區(qū)（參見圖1-1）。這種開發(fā)模式不僅滿足了現(xiàn)代人在居住方面的消費需求，而且一旦開發(fā)成功，則利潤回報巨大。同時，很多旅游社區(qū)的主題營造會伴生文化產(chǎn)業(yè)，進而使開發(fā)商企業(yè)獲得長期的成長與發(fā)展。
1.2 自建型旅游主題社區(qū)的開發(fā)模式
自建型旅游主題社區(qū)的發(fā)展模式就是：在確定開發(fā)主題并獲得土地的基礎(chǔ)上，前期以大規(guī)模、高水準(zhǔn)的旅游項目啟動，逐漸在區(qū)域內(nèi)配套建設(shè)完善的市政基礎(chǔ)設(shè)施，進而使開發(fā)區(qū)域成為最佳的人居社區(qū)和旅游商貿(mào)辦公中心，在獲得旅游收入的同時，通過社區(qū)住宅的銷售獲得豐厚的投資回報（參見圖1-2）。
2.自建型旅游主題社區(qū)發(fā)展思考
目前， 對于旅游住宅地產(chǎn)經(jīng)營模式的評價和分析絕大多數(shù)是從企業(yè)角度進行的， 這一模式對于企業(yè)獲取高額利潤具有十分明顯的效果， 但如果從更大的范圍、更多的相關(guān)利益群體來分析， 這一經(jīng)營模式也存在有待探討和認(rèn)識的領(lǐng)域。
2.1 行業(yè)自身的脆弱
旅游住宅地產(chǎn)是經(jīng)濟快速發(fā)展驅(qū)動產(chǎn)生的新興經(jīng)營模式， 以短期內(nèi)帶來高額利潤受到廣泛關(guān)注。但從長期發(fā)展來看， 旅游業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)都有著自身的不穩(wěn)定性和脆弱性。
旅游景區(qū)作為一個產(chǎn)品有著自身的生命周期，一旦定位失誤或進入衰落期將會導(dǎo)致經(jīng)營困難甚至失敗， 從而直接影響景區(qū)周邊地價的變動， 依托景區(qū)發(fā)展的住宅地產(chǎn)項目也就不可避免地受到影響。另一方面， 房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到國民經(jīng)濟諸多因素的影響， 其行業(yè)的不穩(wěn)定性更明顯。旅游地產(chǎn)模式是在近幾年房地產(chǎn)市場急劇擴張的宏觀背景下興起的， 也受到了一些超出常規(guī)發(fā)展規(guī)律的市場泡沫的影響。實際上， 旅游住宅地產(chǎn)中高端定位的特點使其面臨的消費市場規(guī)模比較有限， 一旦市場波動必然導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險。因此， 行業(yè)自身的脆弱是旅游住宅地產(chǎn)模式必須慎重面對的問題。
2.2 土地政策的變化
旅游住宅地產(chǎn)經(jīng)營模式對于旅游景區(qū)外部正效應(yīng)的利用實質(zhì)上是獲取土地的級差地租。雖然開發(fā)行為本身能夠產(chǎn)生一定的開發(fā)效益， 對于土地增值具有一定程度的貢獻， 但顯而易見， 最根本的收益來源是土地用途轉(zhuǎn)變以后產(chǎn)生的級差收益， 因為土地的不同用途能產(chǎn)生截然不同的經(jīng)濟效益[1]。由于旅游項目審批的土地價格遠遠低于房地產(chǎn)項目的土地價格（部分地區(qū)對于旅游開發(fā)征地還有一系列優(yōu)惠政策）， 一些經(jīng)營者借旅游之名行地產(chǎn)之實， 將低價征得的旅游用地違規(guī)轉(zhuǎn)為地產(chǎn)用地， 從而輕易獲得高額的級差地租[2]。前些年高爾夫球場建設(shè)熱潮就是一些開發(fā)商以建球場為名圈占土地， 并以旅游度假村、會所等形式進行房地產(chǎn)開發(fā)， 用別墅項目獲取級差地租以及回收投資所引發(fā)的[3] ， 這也是目前旅游住宅地產(chǎn)開發(fā)熱潮出現(xiàn)的主要原因之一。目前， 國家已經(jīng)實施了嚴(yán)格的土地管理制度， 相關(guān)土地招標(biāo)及審批程序進一步完善和規(guī)范， 如對于風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護區(qū)周邊的地產(chǎn)開發(fā)已有嚴(yán)格的限制。因此， 土地政策的變化將使旅游住宅地產(chǎn)市場恢復(fù)正常的利潤水平[4]。
2.3 持續(xù)發(fā)展的空間
從旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展的角度考慮， 預(yù)留發(fā)展空間對于景區(qū)后期經(jīng)營擴展是十分重要的。經(jīng)營者將周邊土地開發(fā)為住宅地產(chǎn)進行銷售， 雖然能夠獲得短期利潤， 但隨著土地產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移， 經(jīng)營者失去了對土地資源的控制， 在長期經(jīng)營上失去了發(fā)展的空間，也就限制了旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展， 使得整個區(qū)域失去了持續(xù)的整體發(fā)展和升值空間。雖然經(jīng)營者通過跨地域經(jīng)營可以再組織開發(fā)新的贏利項目， 但對于地域的不熟悉、新消費群體的反響、文化觀念的差異等等， 都會增加項目的成本和風(fēng)險， 這也是在企業(yè)長期發(fā)展角度下旅游地產(chǎn)經(jīng)營模式所存在的主要機會成本。
2.4 相互之間的影響
相鄰的旅游區(qū)與住宅區(qū)之間不可避免地會產(chǎn)生旅游與居住功能的影響。旅游景區(qū)的存在能夠為周邊居民提供優(yōu)質(zhì)的景觀環(huán)境、完善的公共設(shè)施、高檔的文化氛圍， 對于居民的生活質(zhì)量有積極的影響。但旅游景區(qū)的開放會引發(fā)大規(guī)模的人流， 隨之而來的是局部地段的擁擠、治安情況的惡化、周邊物價的上升等等問題， 這些負(fù)的外部效應(yīng)成本將會由景區(qū)周邊的城市居民直接承擔(dān)， 從而導(dǎo)致居民日常生活成本的增加。因此， 旅游住宅地產(chǎn)經(jīng)營必須根據(jù)項目特點考慮合適的聚集與居住比例， 達到旅游拓展與人居環(huán)境的和諧。
3.結(jié)論
自建型旅游主題社區(qū)就是先通過旅游開發(fā)帶動旅游地基礎(chǔ)設(shè)施、市政配套的完善，進而促進地價升值和地產(chǎn)開發(fā)，獲得投資回報，最終形成以旅游項目為主題特色、環(huán)境優(yōu)美的人文社區(qū)。從區(qū)域?qū)用嫔蟻砝斫猓覀兛梢园崖糜沃黝}社區(qū)的發(fā)展看作是用泛旅游、大旅游的概念參與經(jīng)營城市的一種表現(xiàn)。旅游主題社區(qū)的發(fā)展不能僅僅考慮自身，還需要考慮其對所在地和周邊地區(qū)社會環(huán)境的整體影響。這其中不僅涉及到對土地資源的科學(xué)利用，更涉及到旅游開發(fā)、城市社區(qū)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等諸多方面。
旅游需求的增長，為房地產(chǎn)業(yè)的滲透和參與旅游業(yè)的發(fā)展孕育和提供了商機，旅游尤其對定位高端的房地產(chǎn)項目更具有輔助和支撐作用；而房地產(chǎn)業(yè)的介入，則促進了旅游接待和服務(wù)設(shè)施的發(fā)展，提升了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)裝備水平和活動空間質(zhì)量，從而在實踐中逐漸形成了旅游與房地產(chǎn)互動的雙贏格局。旅游休閑環(huán)境培育新的市場需求，市場需求增加引發(fā)了地產(chǎn)項目的成功，從而形成旅游與地產(chǎn)之間的良性互動循環(huán)。
參考文獻：
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