旅游經營模式精選(九篇)

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第1篇：旅游經營模式范文

Abstract: Zhang Guying village is one of ancient village in HU Nan province, during the past 10 years, it begins to change from autonomy operation pattern to contracted management pattern owned by independent developer, thus, the profits they’ve made tended to be stay in the same level, except a great profits in the beginning. In this paper, I focus the process of tourism development, and discuss the problems exist in it, such as frequent change of the mainstay, or the barrier exists in community’s participation.

關鍵詞:張谷英古村落經營模式社區(qū)參與

key words: zhang guyingancient villageoperating modescommunity participation

作者簡介:于吉京,男,出生日期為1983年,籍貫山東青島,現(xiàn)為中南林業(yè)科技大學07級旅游管理專業(yè)研究生;鄒宏霞,女,出生日期為1965年,籍貫湖南岳陽,現(xiàn)為中南林業(yè)科技大學旅游教研室主任,副教授

一、張谷英村旅游發(fā)展背景

張谷英村是保存完好的一座古建筑群,位于湖南省岳陽縣、平江縣、汨羅市3縣(市)交匯處的岳陽縣張谷英鎮(zhèn)東側,距岳陽市70 km、岳陽縣城52 km。這里是一個青山環(huán)繞的盆地,盆地中有一龍形山丘,古建筑群依龍形山之走勢,沿渭溪河之流向,繞河環(huán)山而建。

古村由始祖張谷英起造于明洪武四年(1371年),經明清2代多次續(xù)建而成,至今保持著明清傳統(tǒng)建筑之風貌。目前保存完好的有當大門、王家段、上新屋三大部分,總面積51000平方米,內有巷道62條,天井206個,房屋1732間。整個大屋依山而建,房屋呈“豐”字型結構,突出了內向性的庭院布局特點。建筑群落內部開敞,方便相互照應,而外部封閉含蓄,起到防護戒衛(wèi)功能。村內的路、橋、街、巷、溪、井、廊、廈、以及大屋內的雕梁畫棟,各各富有匠心、處處可見情趣[1]。

張谷英村被外界發(fā)現(xiàn)是在1989年,其后兩年,隨著電視專題片《岳陽樓外樓》的拍攝和張谷英村古建筑群考察報告新聞會的召開,張谷英村作為湘楚明清民居和儒家宗族文化的活化石,被海內外媒體競相報道,并成為儒家宗法制度、民俗文化和古建筑的學術研究的典范,吸引了各界人士的觀光和考察。社區(qū)居民的旅游參與自此也有了萌芽。

1992年,張谷英村被列為岳陽縣重點文物保護單位;為光大張谷英的盛名,1995年在撤區(qū)換鎮(zhèn)的時候,原渭洞區(qū)三個鄉(xiāng)合并為鎮(zhèn)更名為張谷英鎮(zhèn),并保留張谷英村的行政建制;1995年,張谷英村被列為湖南省旅游開發(fā)重點區(qū);2001年被定為全國文物保護單位;2003年10月9日又被國家建設部、國家文物局公布為全國首批歷史文化名村[2]。

二、張谷英村旅游經營模式分析

2.1旅游發(fā)展過程

張谷英村作為一個旅游景區(qū)進行開發(fā)是在1999年,當時的張谷英鎮(zhèn)政府籌資1000多萬元修建了通往107國道的柏油路面,張谷英村大力挖掘民俗文化資源,提出旅游興村戰(zhàn)略,鼓勵農民辦旅游,開發(fā)土特產品,發(fā)展旅游經濟。

2001年,岳陽縣政府著手組建了張谷英民俗文化建設指揮部,對景區(qū)著手進行保護、維修、完善和開發(fā),并由政府撥款在當年進行了第一次修繕。第一期工程主要做了這樣幾件事:修復了當大門和當大門沿線的五幢民居的外墻;新建了當大門前的停車場;重新開挖了當大門前的渭溪河。從所有修繕的工程看,目的性非常明確,即主要不是對大屋建筑的保護性修復,而是為了開發(fā)旅游。由于經營思路狹窄,引發(fā)產品缺乏競爭力等,張谷英古村旅游整體效益不佳,于是,縣政府決定對外招商引資,古村迎來了外部開發(fā)商旅游經營階段。

自2003年起,岳陽縣政府先后引入三家公司經營張谷英村旅游開發(fā),它們分別是2003年進駐的長沙匯谷公司、2005年進駐的湖南金榮集團以及2008年進駐的北京中坤集團;并強化了張谷英民俗文化建設指揮部的作用,于2004年將其改組為張谷英村管理處,由副縣長任管理處處長,從全縣文物、文化、旅游等各行政管理部門抽調各級干部任管理處干事,以借政府的宏觀調控和組織的資金、技術優(yōu)勢,對古村旅游發(fā)展進行監(jiān)督和約束;與此同時,張谷英村委會依然負責村務,只是在旅游管理上逐漸失去了話語權。

歷屆公司經營情況如下:

2002年,長沙匯谷旅游服務有限公司與岳陽縣政府簽下三年的門票經營權,并于2003年正式進駐。經過一些列景區(qū)形象的宣傳與推廣工作,匯谷公司極大提高了門票收入;但由于協(xié)議的簽署具有明顯的短期色彩,且經營方向單一,公司對旅游產品的開發(fā)和景區(qū)持久經營著墨不多,資金投入有限,對古建筑的保護、解決村民就業(yè)及指導旅游經營也就無從談起。最終,岳陽縣政府認為需要擴大投資,結束了兩者合約。

2005年6月17日下午,岳陽縣政府與湖南金榮集團簽約,轉讓張谷英村50年的旅游開發(fā)和經營權,項目總投資5個億,公司于8月30日正式接管張谷英村門票經營。然而,但直到雙方協(xié)議中止,公司方并未有任何實質性的投入。對古村落旅游中出現(xiàn)的問題,也顯得束手無策,包括經營秩序、產品開發(fā)和旅游環(huán)境等,例如,拉客、幫游客逃票現(xiàn)象時有發(fā)生,農家宴、農家土特產品等一直處于低質低價的惡性循環(huán),踩水車、推磨盤等參與性活動趨于停滯,加之處處可見的經營攤位,古村落旅游氛圍大打折扣。于是,雙方合作就此結束。

2008年5月20日,岳陽縣政府引入了由北京中坤集團總投資20多億元的“洞庭湖國際旅游休閑度假基地”項目,成立湖南中坤洞庭湖國際度假有限公司,對鹿角灣、公田鎮(zhèn)溫泉、張谷英村等處實施重點開發(fā)。6月6日,中坤公司正式接管張谷英并成立張谷英景區(qū)管理公司,該公司從導服、門票、旅游紀念品等方向做起進行規(guī)范管理,并在組織考察、教育培訓方面做出一定嘗試。但在投資問題上,始終聲稱“投資環(huán)境有問題”而一再推遲。在圍繞著上新屋房屋產權的收購問題上,公司同村民膠著成白熱化狀態(tài),雙方互不相讓,大有一拍兩散的架勢。2009年8月6日,在公司入駐的一年零兩個月后,最終按房屋850元/m2、天井700元/m2的價格收購成功,才為景區(qū)開發(fā)注入了第一筆資金。

從旅游收入情況來看,自1999年起,古村旅游人數(shù)連年突破1萬人次,外部經營主體接手后,2003年以來均接近或超過6萬人次;旅游門票價格水漲船高,從1999年的5元上調到2001年的15元、 2003年的28元和2007年的38元;景區(qū)收入則以2003年為分水嶺,從2002年的不足20萬元猛增至2003年的180余萬元,2004年的240余萬元,此后的門票收入也都維持在200萬左右。由于企業(yè)經營是全方位的,因此門票經濟能有一定的帶動作用,如民俗表演、商品銷售、娛樂、飲食、住宿等收入大大增加,總體產出較大。據(jù)村干部稱,村里每年旅游相關收入都在一千萬以上。

2.2旅游經營模式分析

縱觀張谷英村十年來旅游經營發(fā)展,大致經歷了政府主導下自主經營階段和外部開發(fā)商經營階段。

2.2.1 政府主導下自主經營模式

本時期由政府投資進行了基礎設施建設,優(yōu)化了景區(qū)進入系統(tǒng), 由村民委員會作為代表對古村進行旅游開發(fā),保持了古村落所有權和經營權的統(tǒng)一。由于社區(qū)居民直接參與旅游基本收益的分配,景區(qū)經營狀況的好壞直接影響到居民的經濟收益,所以當?shù)氐穆糜伍_發(fā)與經營活動較容易得到廣大村民的支持和參與,在景區(qū)的日常管理與決策上也更能得到村民的理解與支持,從而有助于提高當?shù)毓糯迓渎糜尉皡^(qū)的經營管理效率。

但是,由于受旅游開發(fā)資金有限、專業(yè)化經營水平不高等問題的困擾,張谷英村旅游并未得到長足發(fā)展。有限的資金投入不僅限制了旅游業(yè)的直接收益以及其乘數(shù)效應的發(fā)揮,而且還會制約古村落環(huán)境保護以及旅游資源,特別是古民居的維修保護工作,因為這些工作都需要有相應的資金支持。另外,古村落村民作為當?shù)芈糜问聵I(yè)的經營主體,直接負責古村落旅游開發(fā)與管理的各項工作。由于缺乏經驗,大都通過對其他地區(qū)的簡單模仿,導致開發(fā)方式原始,旅游產品檔次低,一般僅僅是提供導游講解、游客參觀、土特產或者其他普通旅游紀念品銷售等傳統(tǒng)旅游產品類型,而很少進行創(chuàng)新或根據(jù)自身的特色來決定其具體開發(fā)方式;由于資金限制,很少單獨進行產品的營銷活動。

2.2.2 企業(yè)承包經營模式

岳陽縣政府先后三次從外部招商引資,旨在吸引旅游經營經驗豐富,并且具備相應規(guī)模的外部資本。誠然,企業(yè)科學的管理、良好的服務和積極的營銷有助于旅游開發(fā)取得比較好的效果,同時,由外部企業(yè)負責古村落旅游的日常經營,其用人機制上也會相對更加靈活,更加提倡效率優(yōu)先。

但在招商引資的過程中,張谷英村的旅游發(fā)展并不如設想中的那般如意,除了開頭一兩年良好的發(fā)展勢頭,接下來便趨于平淡。究其原因,主要有以下方面:

第一,旅游經營主體更換頻繁

六年引入三家企業(yè),如此頻繁更換經營主體,直接導致了企業(yè)經營不連續(xù),古村落旅游發(fā)展不穩(wěn)定。在政府撥款和本地資本有限的情況下,政府希望借助外部資本加強旅游社區(qū)的基礎設施建設,同時獲得相應的經濟收益并做好文物保護工作,因而放棄經營效果較好的匯谷公司而選擇實力雄厚的金榮集團;張谷英村民則希望在旅游開發(fā)中借船出海,改善自己的生活狀態(tài),極力要求企業(yè)投資,有一定的盲目性和短視性;而旅游開發(fā)商基于自己的利益最大化考慮,希望以最少的投資獲得最大的回報,因此,金榮集團和中坤公司在入駐張谷英村之初,都不約而同地采取了觀望態(tài)度。在爭取景區(qū)古建筑的開發(fā)權時,圍繞經濟補償,外部開發(fā)商與古村居民展開了長時間的博弈。

第二,權屬問題糾纏不清

盡管目前我國的許多景區(qū)采取了轉制經營的模式,但古村落與其他旅游資源的不同之處在于:古村落中民居的所有權是屬于居民的,即使古村落屬于國家重點文物保護單位,政府也只是擁有這些民居的管理權。外部開發(fā)商通過承包經營,取得了張谷英村的旅游開發(fā)權力,所有相關項目如景點建設、景區(qū)內的環(huán)境治理等都由開發(fā)商處理,當?shù)卣案骷壵块T只負責處理行政事務,不干涉經營者的開發(fā)管理活動;在民居的保護問題上,開發(fā)者每年支付一定的保護經費,由地方政府負責具體的保護;在開發(fā)過程中牽涉到與當?shù)鼐用裣嚓P的事情時,開發(fā)商不與當?shù)鼐用裰苯影l(fā)生沖突,一般都是由各級部門出面解決[3]。而政府的直接干涉和參與,在一定程度上是所有權的錯位,會影響到居民的自身權益,導致其對民居開發(fā)的抵觸情緒。

第三,社區(qū)參與機制不健全

在岳陽縣政府同外部開發(fā)商締約的過程中,作為整個旅游開發(fā)過程的重要利益相關者之一,張谷英村的所有者――張谷英村村民卻被排除在決策過程之外。由于是企業(yè)與政府簽訂合同,所以對旅游開發(fā)收益的初次分配發(fā)生在企業(yè)與政府之間,層層分配往往使得直接承受旅游開發(fā)帶來的各種成本的張谷英村村民得不到足夠的補償,從而導致旅游開發(fā)過程中出現(xiàn)村民與外來開發(fā)商,以及當?shù)卣拿?。同時,由于缺乏相應的社區(qū)參與誘導機制,當?shù)卮迕駥⑴c旅游產品發(fā)展的積極性受到影響,主要表現(xiàn)為主動參與的意識不高,對游客的態(tài)度冷淡,以及對景區(qū)相關政策的不積極響應等等。

三、結語

就古村落而言,一要保護,二要發(fā)展,既要依靠先進的管理手段開發(fā)開放,又要有雄厚的資本作為支撐。張谷英村的旅游發(fā)展由自主經營走向開發(fā)商承包經營,獲得了先進的管理理念和資本上的優(yōu)勢,但在社區(qū)的利益表達機制上,卻缺乏相應的話語權?；诠糯迓渎糜位A上的各利益主體沒有得到有效的協(xié)調和整合,在各自利益的“博弈”過程中,社區(qū)居民始終處于弱勢地位。而在旅游發(fā)展中,如果一個群體長期依附于另外的群體,那么這種發(fā)展必然是不可持續(xù)的。社區(qū)參與可以提高居民的生活質量,喚醒社區(qū)意識,增加居民對于旅游的支持,亦可以提升居民對地方旅游資源的認識和維護[4],提升社區(qū)參與的層次,建立社區(qū)參與基礎上的經營模式,不失為張谷英村旅游持續(xù)、健康發(fā)展的一種有益嘗試。

參考文獻:

[1]劉宇.淺析古村落的保護與開發(fā)――以張谷英村為例[J].文藝理論,2007(6),148-149

[2]張安蒙.張谷英歷史文化名村調查記[J].閱讀中國,2006(3),41-46

第2篇：旅游經營模式范文

去哪兒網“狀告”攜程網，攜程網又反訴去哪兒網。過去數(shù)年，雙方的官司攻防戰(zhàn)成為輿論關注焦點。相關專家在接受本報記者采訪時認為，“去攜大戰(zhàn)”背后是兩者經營模式的對撞，在線旅游企業(yè)之間不能一味打口水仗。旅游互聯(lián)網行業(yè)不僅要有“架勢”，更要有腳踏實地的精神，切實提升旅游服務品質。

在線旅游發(fā)展模式之爭

“去哪兒網與攜程網之間的訴訟，本質上屬于在線旅游行業(yè)中，以攜程網為代表的OTA(在線旅游商)傭金模式，與以去哪兒網為代表的點擊付費模式之爭。”北京交通大學旅游系主任、北京市旅游學會副會長張輝在接受本報記者采訪時表示。

他說：“OTA模式提供的是一站式服務，這將成為今后在線旅游行業(yè)的主流經營模式；去哪兒網這類以點擊量與廣告為收入來源的旅游垂直搜索引擎，盡管在與攜程網的口水戰(zhàn)中為自己增加了不少流量，但從企業(yè)經營和長遠發(fā)展來看，并沒有太大的成長空間，想成為規(guī)?；\營的企業(yè)是比較困難的?！?/p>

張輝指出，隨著傭金率與旅游商品價格趨向一致，以低價商品搜索為主要賣點的旅游垂直搜索網站將無存在的必要，其經營模式將因缺乏有效的盈利機制而滯礙難行。

比如，在美國，垂直搜索網站顯然不如OTA強勢，因為美國固定的價格體系使得它們根本沒有價格優(yōu)勢。美國最大的旅游垂直搜索網站Kayak和去哪兒網最大的不同在于，前者更像一個批發(fā)商，它的流量大部分導入四家北美最大的OTA中，而后者的流量則更多地導入到一些緊抓返利的小OTA手里。

艾瑞旅游分析師王亭亭也認為，“去攜大戰(zhàn)”實際上是以攜程網為代表的成熟的酒店、機票分銷模式與以去哪兒網為代表的廣告模式的沖突與競爭。

“以前攜程網的客戶更多是商旅用戶，對價格敏感度較低，現(xiàn)在隨著自由行的興起，人們對價格的敏感度進一步提高，會促使市場進行分化和細分。”他認為，目前在線旅游市場整體呈現(xiàn)良性發(fā)展態(tài)勢，市場競爭實屬正?，F(xiàn)象。

記者注意到，有媒體報道攜程網CEO范敏曾經表示，旅游搜索引擎不可能成為在線旅游行業(yè)的主流，不能把輔助當作主要服務功能。做搜索引擎的獲得的利潤有限，未來可能會轉向平臺型經營模式，但要成為類似于攜程網運作模式的OTA，至少還要10年的時間。

線上旅游須“下線”延伸服務

張輝對記者表示，中國旅游正進入轉型期，產業(yè)融合進一步加速，在線旅游行業(yè)要成為旅游市場的主體，就必須創(chuàng)造與之相適應的經營模式及運作方式。他說：“在線旅游企業(yè)必須往產業(yè)鏈下游延伸其旅游服務產品，才能在未來的旅游市場上站住腳，在一定程度上替代傳統(tǒng)旅行社。但僅憑價格搜索引擎，很難完成這一目標。在線旅游網站即使新品迭出、讓人眼花繚亂，絕大多數(shù)也只是曇花一現(xiàn)?！?/p>

他說，此前，去哪兒網憑借爆發(fā)式增長的點擊率，發(fā)展勢頭一度直逼攜程網，但不能由此斷言后者開始走下坡路。至少現(xiàn)階段的中國市場中，傭金收入仍舊是主流的在線旅游企業(yè)盈利模式。旅游在本質上不僅是產品，更是一種服務，即使是攜程網，也必須進一步延長其旅游服務產品的鏈條，才能在未來更激烈的市場競爭中立足。

張輝分析指出，隨著國內旅游市場的發(fā)展，散客旅游的比重將越來越大，重要性也將等同于商務旅行。傳統(tǒng)旅行社雖然在團隊游和商務會展旅游方面發(fā)展得較為成熟并取得了不錯的業(yè)績，但還沒有發(fā)展出服務于散客的、較完善的經營模式。這一市場機遇被在線旅游網站捕捉到，它們已經占據(jù)了市場的半壁江山，甚至更多。然而，在線旅游網站要想真正成為主流，必須更多地承擔起傳統(tǒng)旅行社的一些服務功能。比如，在每個重要旅游目的地發(fā)展自己的戰(zhàn)略合作伙伴，或者設立自己的地接社，設有專人專車負責接站等。“展望未來，中國幾大在線旅游服務企業(yè)，不僅直接掌握著大量的酒店資源，其觸角還可能滲入到航空、鐵路領域，比如可以與航空公司合作，成立自有包機(公務機)公司，甚至與鐵路部門合作，設立高鐵旅行社。”記者注意到，國家最近消息表示將鼓勵民營資本進入鐵路行業(yè)。

艾瑞旅游分析師王亭亭表達了類似觀點。他認為，在線旅游網站新的營銷模式層出不窮，但傳統(tǒng)OTA仍占有很大市場。畢竟，在線旅游行業(yè)中品牌地位、資金、規(guī)模缺一不可?！皬姶蟮钠放朴绊懥?、獨特新奇的用戶體驗以及多樣化的選擇仍然是傳統(tǒng)OTA網站的優(yōu)勢?！?/p>

旅游網站不僅要做出“架勢”

知名旅游文化學者裴鈺在接受本報記者采訪時談到：“我一直建議，對互聯(lián)網公司的評價應更多地從營業(yè)收入、凈利潤率、銷售增長率等財務指標出發(fā)，而非單純依據(jù)技術指標?；ヂ?lián)網企業(yè)需具有高增長性，并且是可持續(xù)的高增長?！薄皟r值的創(chuàng)造和維護一直為企業(yè)經營者和投資者所關注，優(yōu)秀的財務數(shù)據(jù)才是企業(yè)榮耀和影響力的標志。我們應該思考一個更深層次的問題：做技術起家的在線旅游公司，如何從互聯(lián)網企業(yè)轉型為旅游服務企業(yè)。在線旅游產品，不僅僅提供信息和價格，還應提供相應的旅游體驗。企業(yè)要遵循旅游產業(yè)的發(fā)展規(guī)律，而不該一直走IT技術企業(yè)的路子?！迸徕暠硎?。

第3篇：旅游經營模式范文

[關鍵詞] 旅游線路專營 外部經濟 知識產權 旅行社規(guī)模

一、前言

旅游線路是一種產品，旅游線路專營模式是指旅行社通過買斷某條旅游線路中的某些環(huán)節(jié)全部或部分產品和服務在某段時間內的使用權，而形成的對線路的排他性經營。是旅行社通過對旅游線路實行專營來獲取超常利潤的盈利模式。作為一種新的經營模式，如同其他產品經過市場的發(fā)展有專賣店、加盟店一樣，旅游線路專營這種模式的產生也是旅游市場運作的必然結果。

二、旅游線路專營產生的原因及其會帶來的積極作用

1.旅游線路專營是旅游市場運作的必然結果，筆者從以下幾個方面來分析：

(1)旅游線路是旅行社產品的靈魂，目前市場上旅游線路雷同現(xiàn)象及為嚴重，惡性價格競爭帶來的嚴重后果已經影響整個旅行社行業(yè)經濟。

作為普通的潛在旅游者，決定參加某次旅游活動，除了他自身須具備的諸如旅游動機、閑暇時間和可自由支配收入三大條件外，還要考慮以下幾大因素：旅游線路、旅游價格、旅行社的規(guī)模集誠信程度等等。翻開報紙或打開電視，基本上普通的旅游線路各個旅行社都會推出，需要比較的只是價格和旅行社。這樣對一些把旅游線路開發(fā)出來的旅行社來說是極為不公平的。這就是當前的國內旅游市場的狀況，一旦某個旅行社推出了新的旅游線路或者其他旅游產品，就很容易被同行“克隆”。線路相同的情況下只有通過提高服務水平和降低價格來吸引旅游者，從而導致惡性的價格競爭和旅游資源的浪費，影響整個旅行社行業(yè)的經濟發(fā)展。

(2)對知識產權保護意識的提高。在中國由于法律上的空白，目前旅行線路無法申請專利，也就談不上有效保護先期投入的手段，因此，旅行社在市場上新推出的旅游線路品牌，常被其他旅行社“克隆”。

而在西方發(fā)達國家，由有實力的大旅行社投資開發(fā)旅游線路，再通過中小旅行社進行零售的營銷模式，早已建立。由于不存在“克隆”旅游線路的滋生土壤，也從未出現(xiàn)過這種旅游線路由某家單一旅行社專營的形式。因為，這些國家的旅行社，根本不需通過“買斷”來保護自己前期投入的必要。

由于我國旅游市場發(fā)展的歷史原因，我國旅行社規(guī)模比較小，還沒有形成比較規(guī)范的開發(fā)―――批發(fā)―――零售的分工體系，需通過“買斷”、“專營”來保護自己前期投入。

據(jù)悉，“旅游產品沒有專利權”是目前困擾全球旅行社的“難題”?！皣眉倨凇痹群髣佑么罅康娜肆?、物力分別將“新豐江水庫”、“英德茶場”、“若爾蓋草原”包裝成“萬綠湖”、“茶趣園”和“若爾蓋大草原畫中行”，一時間吸引數(shù)十萬人參觀游覽，引發(fā)轟動的市場效應。但作為前期大量投入的組團社并沒有分享到相應的市場得益，其他組團社不費吹灰之力在一兩天內立即“克隆”，搶著飲一口“頭啖湯”，專營就是對此使出的新招。

2.案例：2002年4月1日，廣州旅游大廈，由神農架林區(qū)政府主辦的神農架旅游產品推介會。會上，神農架林區(qū)旅游局和廣東“國旅假期”（廣東省中國國際旅行社、廣東海外旅游總公司的聯(lián)合品牌）簽訂了一份《神農架旅游線路廣東專營簽字協(xié)議》。專營協(xié)議內容包括：“國旅假期”兩年投入約200萬元宣傳推廣費用，用1000多萬元買下廣州－宜昌雙程航空線路的機位，通過酒店和景區(qū)的有力協(xié)調，控制廣東其他旅行社帶團直接進入神農架，廣東其他旅行社如果組團游覽神農架，必須由“國旅假期”批發(fā)等。

這一事件，實際上預示出國內旅行社的分工體系已出現(xiàn)從水平分工向垂直分工轉化的新趨勢。

所謂“垂直分工體系”，是指有實力的旅行社開發(fā)旅游線路產品，其它中小旅行社成為其商零售商。在一個各級批發(fā)、零售商分工明晰的銷售體系中，“克隆”別人開發(fā)的線路產品，遠不如直接找總批發(fā)商來得實在?！皣眉倨凇贝伺e，正是建立“垂直分工體系”的積極嘗試。

“國旅假期”總經理李進茂表示：此次專營并非以往單純的行業(yè)壟斷，而是對“旅游業(yè)究竟有沒有知識產權保護”的嘗試性叫板。

李進茂強調說：從市場角度講，專營不可能獲得神農架政府長時間永久性的保護和壟斷，但既然投入巨額資金去包裝線路，“理應在一定程度、一定時間和一定范圍內獲得保護和投資回報。”“國旅假期”雖然擔心在專營的兩年內就有其他旅行社克隆線路，但起碼多了一道價格“緊箍咒”，可以在一定程度上保障利益。

對于之前已經形成的這種旅游線路雷同現(xiàn)象如果沒有辦法挽回的話，那么今后旅游資源的開發(fā)、旅游線路的推出則可以采取這種專營的模式，即使旅行社對自身經營模式的嘗試，也是對整個旅游行業(yè)的保護和貢獻。

如海南游是對華東地區(qū)來說比較經典熱門的旅游線路，目前華東地區(qū)的旅行社基本上是通過價格來吸引旅游者，當然像這種前期宣傳、旅游設施及服務都比較成熟的旅游景點很難形成上述意義的專營，但是是不是也可以通過挖掘開發(fā)出新的項目、買斷某個環(huán)節(jié)或者部分產品來形成專營呢！

游是目前全國比較熱門的旅游線路，現(xiàn)在鐵路雖然已經開通，進入比較方便，但自身的食、住、行等旅游設施和服務，以及游、娛、溝等旅游資源的深度開發(fā)還有很大的潛力。一些規(guī)模較大、經濟實力較雄厚的旅行社應該抓住這個機會，轉變經營模式，作長期的投資，等到將來進出交通更為方便和發(fā)達，仍能長久的分得游的一杯羹，而不是目前僅僅依靠能買得到票，有出行接待能力或者以后依靠降價來吸引旅游者。很多的報道和宣傳都說是世界的最后一片凈土，旅游資源的開發(fā)模式和旅游線路的經營模式不僅對旅行社的發(fā)展有深遠的影響，對中國整個旅游業(yè)的發(fā)展也有著深遠的影響。

3.由以上觀點可見，旅游線路專營會產生很多積極的作用：

(1)集中宣傳，好的資源能被更好的開發(fā)利用。通過專營，旅行社或旅游企業(yè)和旅游景區(qū)能結合起來，集中宣傳，實現(xiàn)互利。

(2)形成良性競爭。目前旅行社市場的競爭方式多是以價格競爭為主或者是完全的靠價格競爭，特別是新開的小的旅行社，為了吸引旅游者，惡性價格競爭，嚴重的破壞了市場秩序，因其沒有足夠的實力，沒有形成規(guī)模經濟，其成本不可能比其他旅行社底，這種惡性的價格競爭不僅損害了整個旅行社市場的秩序，損害了旅游業(yè)經濟的發(fā)展，更損害到旅游者的利益。旅游線路專營可以有效避免旅行社之間低水平甚至惡性競爭帶來的資源浪費，形成良性競爭。

(3)進行優(yōu)勝劣汰，改善行業(yè)結構，擴大行業(yè)規(guī)模。旅游線路專營與行業(yè)規(guī)模又是密切相關的。國內的旅游線路專營或國外的旅行社投資開發(fā)旅游線路的前提條件是，這些旅行社有較強的實力和規(guī)模。這種職能和經營模式的轉換，必將使旅行社市場重新洗牌，達到優(yōu)勝劣汰，而一旦形成這種規(guī)模經濟，旅行社才能更好的各盡其職。

三、旅游線路專營存在的問題和阻力

1.旅行社市場會有一段陣痛時間。部分小的旅行社不能“搭便車”，部分比較大的旅行社缺乏創(chuàng)新，管理混亂的旅行社都需要重新定位，優(yōu)勝劣汰，給旅行社市場帶來陣痛。大量不適應市場發(fā)展的旅行社退出市場，又必將會導致旅游市場及其他市場秩序的短暫混亂，如出游的需求大于供給，游客的出游需求得不到滿足，旅游價格的惡性抬高，就業(yè)市場的壓力等。

2.我國旅行社目前發(fā)展的狀況，和整個旅游市場的發(fā)展狀況可能會導致經營模式轉換不徹底。我國旅行社市場存在著數(shù)量多、規(guī)模小的問題。根據(jù)《2005年度全國旅行社業(yè)務年檢情況通報》，截至2005年底統(tǒng)計，全國有國際旅行社1590家，國內旅行社15256家，總計16846家。也就是說能有實力實行完全意義上的旅游線路專營的旅行社不多。另外，旅行社規(guī)模如果不夠大，那么，由于“內化”的收益太少，它依然缺乏創(chuàng)新的激勵，開發(fā)的專營的旅游線路的供給不足，最終導致旅游市場的不穩(wěn)定。

3.消費者不能理解。從目前的表面現(xiàn)象來看，消費者認為旅行社推出的價格競爭是一種供過于求的買方市場現(xiàn)象，可以花更少的錢出游，從而愿意維持這種現(xiàn)象。而消費者不能看到由此惡性競爭帶來的服務不周到、旅游資源的破壞、出游的目的沒有達到等等一些列內在的問題。同時有可能還會面臨供不應求、旅游價格上漲的情況。因此消費者在一定時間內可能不能理解這種轉變。

盡管旅行社旅游線路專營任重道遠，但從旅行社業(yè)、旅游業(yè)長遠的發(fā)展來看，旅游線路專營是旅行社經營的必然趨勢。

參考文獻：

[1]潘永壽:我國旅行社旅游線路專營淺析[J].社會科學家,2004,（1）

第4篇：旅游經營模式范文

一、農家樂的定義

關于農家樂旅游的定義，有狹義和廣義之分。從購買者者的角度來講，它是指游客在農家田園尋求樂趣，體驗與城市生活不同的鄉(xiāng)村意味；從經營者者的角度來講，它是指農民利用自家院落所依傍的田園風光、自然景點，以低廉的價格吸引市民前來吃、住、玩、游、娛、購的旅游形式。而廣義的農家樂旅游概念不僅包括狹義的農家樂旅游，還包括林家樂、漁家樂等形式這種旅游形式可以定位于休閑類，其旅游主題既是民俗旅游又是生態(tài)旅游，是農業(yè)經濟與旅游經濟的結合它是以城郊農民家庭為依托，以田園風光和別有情趣的農家生活為特色，吸引市民來此體閑度假、觀光娛樂、體驗勞作的一種新型旅游活動。

二、農家樂旅游的經營管理模式

通過閱讀國內外大量參考文獻，關于農家樂旅游的經營管理模式有很多種，我國國內所采取的經營管理模式各地也并不統(tǒng)一，本文歸納總結出四種現(xiàn)階段在國內比較常見的經營管理模式，對它們進行闡述。

1.“自主、分散”經營模式。這種模式是指農戶在自主自發(fā)的基礎上，以每個家庭為單位，分散地自主經營，農家樂旅游的所有權和經營權是合一的。這種經營管理模式的進入門檻相對較低，當?shù)剞r民可以利用很少的資金，改造自家的院落及屋舍，建起可供消費者游玩的旅游休閑“農家樂”，這部分所得的收入已經成為經營“農家樂”旅游的農民及其他經營者的主要家庭收入來源之一，在很大程度上提高了他們的生活

質量。

但是這種模式存在的問題也比較突出，由于這種模式是完全由“農家樂”旅游經營者自主經營的，經營者中的大多數(shù)人又是未接受過高等教育的農民，普遍存在小農經濟那種封閉保守、自給自足、小富即安的陳舊觀念；并且由于資金的影響，大多“農家樂”屬于“小作坊”式，條件差強人意，接待條件也一般。

2.農村經濟合作社模式。這種模式是由經營“農家樂”的各農戶在當?shù)夭捎米栽嘎?lián)合、民主管理的方式成立的具有共同利益性的互助經濟共同體。

農家樂合作社這種聯(lián)營的模式首先有利于擴大農家樂旅游的影響力，由合作社統(tǒng)一宣傳，拓展市場，合作社中的所有農家樂經營農戶可共享客源信息，避免惡性競爭，形成“和諧、共同致富”的良好局面，并且提高了市場競爭的能力，從而獲得更大的市場份額。其次，對原先自發(fā)、分散、不規(guī)范農家樂的經營模式進行合作化的改進之后，便于綜合有效地利用農村及其周邊的各種資源，這有利于合作社內部形成一種比較好的學習氛圍，各成員之間可以互相討論，相互之間取長補短，為合作社更長遠的發(fā)展奠定良好的基礎。

但是農村經濟合作社模式也有其自身的局限性。第一，合作社是在政府的引導下，采用自愿聯(lián)合、民主控制的方式成立的民間性互助經濟組織。如果合作社沒有預期發(fā)展的那么好，給成員沒有帶來預期的利益收入，那么各成員就會消極對待合作，不利于這種模式的健康發(fā)展；第二，合作社與公司一樣是需要管理的，但是合作社的管理層一般也是農戶本身，這相對于真正的管理人員來講，其缺乏對合作社經營的經驗，而如果沒有一個好的管理層，也將直接影響到“農家樂”旅游合作社的發(fā)展；第三“農家樂”旅游合作社的主要參與成員是以本地村民為主的，如果他們的綜合素質得不到提高，那么合作社的前途將不會很長遠。

3.“公司+基地+農戶”模式

“公司+基地+農戶”模式的基本構成包括公司、“農家樂”旅游基地和農戶家庭經營三個方面的經濟聯(lián)合體。此種模式是以公司牽頭，吸納當?shù)剞r民參與“農家樂”旅游的經營與管理，并對農戶的接待服務進行規(guī)范、指導，實施統(tǒng)一管理，從而保證“農家樂”旅游的服務質量和規(guī)范性的經營管理。

在這一模式中，公司可以是規(guī)模較大的旅游公司，他們可以作為農家樂旅游合作的投資方，以其自身所擁有的財力、客物力等方面的優(yōu)勢，在距離城市不遠的郊區(qū)建設“農家樂”基地。公司直接與農戶簽訂合作協(xié)議，并且明晰各方的權利和義務及各自所應承擔的責任?；貎韧ㄟ^吸納有意愿參與農家樂旅游的經營與管理的當?shù)剞r民，在發(fā)農家樂旅游資源、建立“農家樂”基地時，充分利用農戶閑置的農業(yè)資源、富余的勞動力、豐富的農事活動來充實“農家樂”旅游活動，向游客展示真實的鄉(xiāng)村文化。這樣，可以充分調動當?shù)叵虢洜I農家樂的農民的積極性。并且公司可以通過協(xié)商按照一定的比例，向農戶提供開發(fā)和經營管理所需的資金，農戶采取作價入股的方式，將自己的房屋、田地和果園等個人財產入股，按股

分紅。

但是，這種模式在實際運營中會出現(xiàn)很多問題。首先，從公司和農戶兩者的自身條件來看，因為具有較強的市場意識、雄厚經濟實力、擁有較嚴密的組織和完善的管理與市場營銷體系，并且熟知政府的各項政策和法律法規(guī)，在與農戶合作中處于較有利的地位，；而單個農戶將會處于劣勢的地位，因為單個農戶的經營規(guī)模偏小，資金、技術都比較薄弱，對于市場和政策的變化敏感度不高，分散的農戶各自獨立，缺乏代表自身利益的組織作為依靠。這樣，農戶和公司無論在談判過程中還是利益分配時必然處于不利的地位。其次，公司雖然可以在技術方面向農戶提供培訓、在服務方面訂立標準，但是由于農戶的文化程度不高，所以質量也容易出現(xiàn)問題，如果公司和農戶在出現(xiàn)問題后沒有及時進行良好的溝通，勢必引起兩者之間的矛盾，最終導致合作的失敗。

4. “五體互動”模式

“五體互動”模式也稱為“政府+公司+農民旅游協(xié)會+旅行社+農戶”模式，是充分考量了農家樂旅游所涉及的幾個關鍵利益主體，即：政府、公司、農業(yè)旅游協(xié)會、旅行社和農民等主體在農家樂發(fā)展中所能發(fā)揮的作用。

這種模式在實際操作過程中，其優(yōu)越性是很明顯的：首先，這種模式充分考慮了各個主體的作用，在實踐中能挖掘出當?shù)氐霓r村文化特色以及本土的文化氛圍，提高了游客的旅游體驗質量；其次，這種模式的分配方式也會相對公平，為模式中的各利益主體創(chuàng)造了經濟利益，合理分配利益所得；第三，這種模式在發(fā)展旅游業(yè)，為農村傳統(tǒng)文化的傳承和保護提供了經濟保障，通過地方藝術演出和當?shù)靥厣に嚨闹谱骱弯N售，在創(chuàng)造經濟利益的同時也傳承和發(fā)揚了傳統(tǒng)文化；最后，“五體互動”模式在實施過程中，一方面增加了政府的財政收入，保證了政府有足夠的資金進行基礎設施的改造，促進當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展；另一方面，為很多當?shù)剞r民創(chuàng)造了就業(yè)的機會，從而解決了當?shù)睾芏嗟氖Ｓ嗟膭趧恿Α！拔弩w互動”模式將為各種生產力要素的優(yōu)化結合，為鄉(xiāng)村社會經濟文化壞境的跨越式和可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮示范效應。

四、農家樂旅游經營模式的評價總結

通過對以上經營管理模式進行比較，筆者認為“五體互動”模式是一種比較完善且全面的經營模式，因為這種模式充分考慮將各種生產力要素進行優(yōu)化組合，關注到了各個利益相關者，努力平衡各利益相關者之間的利益分配，從而實現(xiàn)經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的最大化。但是各地在具體運用“五體互動”經營模式時，也要根據(jù)自身的實際情況，在充分考慮各相關利益者的基礎上，選擇適合自身發(fā)展的經營模式，而不能盲目的照搬照抄，在具體實踐中要學會變通，高度關注以下幾個重要方面：

1.重視提高農戶自身水平素質。首先加大對農家樂旅游的相關科學知識宣傳，張貼發(fā)展旅游教育的海報，定期進行農家樂旅游科普講座；其次還要加強農民的思想道德建設，樹立正確的農家樂旅游觀念，使農戶不排斥這種旅游模式，培養(yǎng)他們良好的服務意識，提高服務接待能力，與游客建立良好的關系；提高農戶的文化素質，定期開展文化課堂，完善農民教育培訓體系，提升農戶的旅游市場意識和現(xiàn)代經營理念，促進農戶經營管理素質的提高。

2.完善農家樂旅游的基礎配套設施建設。一是政府要加大對農村基礎配套設施的建設，加快農村的電、路、水、氣的建設，加強通往農家樂旅游目的地的交通運輸網絡建設以及各交通道路旅游交通標識建設和完善提高全景區(qū)標識，為游客提供便捷的服務；二是在不破壞農村原有風貌的基礎上，加強以三清、四改、四化為主要內容的農村環(huán)境整治，清理村莊的土堆、糞堆、改水、改河、改街、改圈，亮化、綠化、硬化、美化環(huán)境，極大的改善農村環(huán)境面貌，給游客留下美好的印象。三是提高農家樂旅游景區(qū)接待設施建設；規(guī)劃農家樂旅游景區(qū)的住宿、餐飲、娛樂等配套設施，在保證原有農村特色風貌的基礎上，保證游客住宿環(huán)境干凈、整潔、舒適，保障飲食衛(wèi)生、安全，娛樂休息室設備齊全。

3.鼓勵農民旅游協(xié)會的健康發(fā)展。首先需要當?shù)卣恼_引導；由政府牽頭，鼓勵多方社會群體參與，提高農業(yè)旅游協(xié)會的整體素質；深入開展調研活動，摸清會員單位在想什么、做什么、需求什么。其次是舉辦當?shù)剞r業(yè)旅游協(xié)會會員單位與外地旅游協(xié)會的深入交流，鼓勵農民了才有協(xié)會組團參加當?shù)亟y(tǒng)一組織以及推薦的促銷活動，召開旅游合作洽談會，制定和完善旅游協(xié)會行業(yè)自律公約，規(guī)范誠信經營活動。再次采取“走出去”的辦法，組織旅游協(xié)會會員單位到外地市學習考察，借此在外地的旅游行業(yè)中宣傳當?shù)剞r家樂旅游的特色，力爭簽訂互送客源協(xié)議，進一步拓展當?shù)剞r家樂客源

市場。

4.積極發(fā)揮旅行社在農家樂旅游中的作用。首先當?shù)卣膭盥眯猩缃M團到農家樂存點休閑旅游，按照一定評定標準給予表現(xiàn)突出的旅行社以獎勵；旅行社也要和農民積極溝通，結對幫扶農家樂農戶，利用自身旅游專業(yè)知識指導農民從當?shù)貙嶋H和旅游市場需求出發(fā)，遵循旅游市場經濟規(guī)律，開發(fā)符合旅游市場需求的農家樂旅游產品，幫助農民解決在發(fā)展農家樂旅游過程中遇到的實際問題；旅行社也要參照農業(yè)旅游相關規(guī)定制定關于農家樂旅游的相關規(guī)章制度，誠信經營，不得隨意侵害農戶的利益，在農家樂旅游過程中破壞農村原有的文化特色，使得商業(yè)化氛圍過度濃重，要最大限度的保持當?shù)匚幕恼鎸嵭?。政府也要在鼓勵的同時給予強有了的監(jiān)督，規(guī)范旅行社的操作。

第5篇：旅游經營模式范文

【關鍵詞】旅游 發(fā)展模式 創(chuàng)新 經濟增長 對策

一、旅游產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式形成的必要性

（一）旅游產業(yè)的高度關聯(lián)性

旅游產業(yè)自身的特點決定了其具有高度的產業(yè)關聯(lián)性，充分體現(xiàn)了“木桶效應”。在整個旅游活動中，只要一個環(huán)節(jié)出問題，那么就會導致整個旅游活動功虧于匱。目前，我國旅游產業(yè)內各部門間的共同協(xié)作面臨很多問題，如在同一行業(yè)中，由于缺少必要的規(guī)范制度，以及管理者管理意識的缺乏，致使企業(yè)之間出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象，導致旅游服務質量不佳。

（二）旅游產業(yè)的無邊界特性

隨著旅游者需求的個性化，旅游產業(yè)的無邊界特性越來越明顯，主要體現(xiàn)在：第一，旅游供給資源的不確定性。對傳統(tǒng)的觀光旅游，資源的供給主要依靠自然資源和當?shù)氐娜宋馁Y源；隨著游客需求層次的提高，工業(yè)旅游、紅色旅游、科技旅游等旅游產品涌現(xiàn)，于是一些經濟成就、產業(yè)活動和民風民俗等被作為旅游資源，來滿足游客的旅游需求。第二，旅游需求的動態(tài)性決定了旅游產業(yè)邊界的不確定。旅游者的需求是隨著社會經濟的發(fā)展而變化的，旅游發(fā)展初期，人們主要以“放松心情”、“游山玩水”為主，而如今人們更加注重的是“體驗生活”、“提高自身修養(yǎng)”等，這就使原本不屬于旅游產品范圍的一些資源融入進來，致使旅游產業(yè)邊界發(fā)生變化。第三，旅游產業(yè)的驅動要素已經進入由硬要素為主向軟要素主導的階段轉變。旅游產業(yè)是一個由綜合要素驅動、關聯(lián)性強的產業(yè)，而核心驅動力已經由硬要素向軟要素轉變，從注重開發(fā)資源向注重科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新發(fā)展，這一現(xiàn)象從一側面證明了旅游產業(yè)的無邊界特性。

二、旅游創(chuàng)新發(fā)展主要模式分析

（一）協(xié)同發(fā)展模式

伴隨著傳統(tǒng)工業(yè)經濟時代向新經濟時代的轉變，旅游地之間已不再是一方受益一方受損的“零和游戲”（Zero―Sum game），而是雙方獲益的“正和游戲”（Positive―Sum game）合作的高級階段就是協(xié)同發(fā)展。旅游協(xié)同發(fā)展是旅游合作的高級形式。

（二）產業(yè)融合模式

產業(yè)融合最早出現(xiàn)在19世紀70年代的信息產業(yè)，隨后開始向金融業(yè)、物流業(yè)、傳媒業(yè)及服務業(yè)等領域蔓延。產業(yè)融合意味著將傳統(tǒng)產業(yè)的邊界模糊化，通過這種產業(yè)間新型的競爭協(xié)同關系來建立起更大的復合經濟效應。在這種浪潮的帶動下，近幾年旅游產業(yè)也開始顯現(xiàn)融合的發(fā)展跡象。隨著旅游者個性化需求的提高，這種現(xiàn)象更加突出，如工業(yè)旅游、會展旅游、農業(yè)觀光游、教育旅游、房地產旅游等。

（三）產業(yè)集群模式

旅游產業(yè)集群在理論上沒有一個確切的定義，通過總結國內外學者的觀點，認為對旅游產業(yè)集群的定義有以下共同之處：一是強調旅游企業(yè)及相關企業(yè)圍繞旅游核心吸引物集聚的現(xiàn)象，二是強調相關企業(yè)之間的經濟聯(lián)系。本人認為旅游產業(yè)集群不僅僅是一種現(xiàn)象，還是一種新型的產業(yè)發(fā)展模式。旅游產業(yè)集群的出現(xiàn)打破了我國旅游產業(yè)長期以來的分散經營單一旅游產品的經營模式，是我國旅游產業(yè)發(fā)展模式的一次革命。旅游產業(yè)集群發(fā)展模式有助于企業(yè)降低交易成本和風險性，形成規(guī)模效應，從而提高旅游企業(yè)的經濟效益和競爭力。

三、旅游創(chuàng)新發(fā)展模式促進經濟增長的對策

（一）以科技創(chuàng)新提升產業(yè)融合的功

（1）構建旅游信息服務平臺。 隨著旅游者旅游需求層次的提高，旅行社已設制好的線路安排已經不能滿足他們的需求。通過構建現(xiàn)代旅游信息網絡，廣大消費者能夠通過一個及時便捷的渠道，隨時隨地獲取旅游過程所涉及的食、宿、行、游、購、娛等各種服務，這種一站式的消費訴求要求旅游主管單位及相關旅游企業(yè)共同提供相關信息，建立暢通的自動化網絡，從而提高運營和管理效率。

（2）實施旅游企業(yè)的信息化工程。近年來，隨著通訊業(yè)的逐步壯大，尤其是3G技術的推廣，為旅游企業(yè)注入新的活力。通信業(yè)是旅游企業(yè)信息化建設的主力軍，如目前中國聯(lián)通的116 114旅游信息服務涵蓋了預訂機票、酒店，查詢旅行社、旅游景點、周邊設施，多語種在線翻譯等各個方面。對旅游酒店來說，全面推廣酒店預訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)（ERP）、旅游結算系統(tǒng)、旅游消費銀行卡等系統(tǒng)，另外在酒店房間內還可以安裝有互動性的旅游信息服務頻道，讓游客不出門就可以了解旅游目的地的信息。對旅游景區(qū)來說，除了引進旅游區(qū)點管理系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)以外，還可以開展多媒體營銷系統(tǒng)。因此，信息化系統(tǒng)的建立有助于在減輕人力負擔的同時，提高決策的準確性。

第6篇：旅游經營模式范文

關鍵詞：旅游管理;情景模式教學;實踐應用

近幾年來，我國的旅游行業(yè)發(fā)展態(tài)勢高速穩(wěn)健，但嚴重緊缺高素質、能力強的旅游管理人才，人才缺失的根本原因即為目前旅游專業(yè)教學中存在的各種不足，影響和關系到未來旅游行業(yè)與市場的整體發(fā)展。傳統(tǒng)教學方式的制約性，不符合現(xiàn)代社會旅游領域就業(yè)機制對應屆畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的需要，人才培養(yǎng)體系很難滿足當今時展的要求。因而合理運用情景教學模式有助于旅游管理專業(yè)的教學實踐，改善傳統(tǒng)的教學現(xiàn)狀。

一、旅游管理教學中情景模式的重要價值和意義

目前，旅游管理教學的基本目標就是培養(yǎng)高素質、視野廣的旅游業(yè)專門人才，并基本滿足旅游市場當前的需要。旅游管理方面的專業(yè)人才不但應當具備過硬的專業(yè)素質，而且還需要培養(yǎng)與時俱進的創(chuàng)新思維與靈活的應變能力。過去傳統(tǒng)的教學模式僅僅關注專業(yè)背景知識的課堂傳授，而并未涉獵或重視學生綜合能力方面的強化。而運用情景教學模式可以在一定程度上彌補以往教學形式的缺陷，有利于培養(yǎng)學生的專業(yè)綜合素質。教師針對所創(chuàng)設的課堂情境，可以直面學生在實際學習中出現(xiàn)的諸多問題。學生通過激活思維，獨立思考和探尋問題解決的實用對策，可以有效鍛煉在旅游管理專業(yè)方向上應對實際突發(fā)事件的能力。因此，師生都要勇于突破之前傳統(tǒng)教學模式的環(huán)節(jié)中過時的教學手段，利用情景式旅游管理教學，推動學生專業(yè)素養(yǎng)的形成和提高，為社會輸送高素質旅游管理人才。

二、情景模式教學法的實踐環(huán)節(jié)和流程

作為一種仿真教學模式，情景模式教學法具有較強的可操作性與實踐應用性。它要求教師創(chuàng)設一定的場景，并在設置情境的環(huán)節(jié)中，預先做好對應的準備工作任務，例如結合課本分析與總結、適當分配角色以及課堂即興表演等步驟。在設置情境與設定與分配角色的環(huán)節(jié)中，教師需要按照教學大綱及其目標，精心科學的設計合理的情景，準確意識到情景模式的實效性是實現(xiàn)教學效果的前提。在分配角色與進行課堂表演之前，教師應當同學生一起探討此情景，并幫助其發(fā)掘現(xiàn)實情形中事件可能的發(fā)展趨向，以及將要產生的問題與應對手段。情景教學的關鍵基礎是課前準備，教師也必須為各類型的情景配備相應的布景與道具，盡量模擬實際情境，使學生在角色分配完成后，可以與周邊環(huán)境快速融為一體，以獲得顯著的最佳教學效果。在最終分析和總結課堂表演的程序中，教師要明確自身引導者的職責，適當引導來掌控情節(jié)發(fā)展，并在總結的環(huán)節(jié)幫助學生意識到自己的問題與疏漏，并給予全方位的匯總，才可在最大限度上確保提升教學質量。

三、情景模式在旅游管理教學當中的應用措施

1.充分準備教學任務，組織教學環(huán)節(jié)。教師需要非常熟悉所選擇的情境，包括事件發(fā)生的背景、人物關系以及所涉及到的知識范疇等，并按照每個學生的特點選擇恰當?shù)娜藛T表演。教師需要對所有步驟所占用的時間心里有數(shù)，把握好旅游管理課程的教學環(huán)節(jié)。情景模擬教學的準備主要包括物質、計劃、思想與組織準備。首先是物質準備。情景教學模式所使用的教室或者實訓室的布局必須依照排演場景及學生人數(shù)等因素做出靈活的調整，需要周全考慮并合理布局情景教學模式的背景、場景以及服務器具等，讓所有師生均體驗到身臨其境的感覺，進而能夠保證教學質量，獲取優(yōu)質的教學成效。其次是計劃準備。即編制并實施模擬情境的教學計劃。簡而言之，計劃準備即是為學生模擬具體的情景提供一套盡量詳盡的路線圖，以保證順利開展情景活動。再次是思想準備。在情景模擬開始之前，要向學生反復強調情景教學模式的實踐意義和價值，讓學生從內心深處接受和認同這種既陌生卻又富有挑戰(zhàn)性的教學任務，進而激發(fā)其參與情景模擬活動的興趣，可以飽滿的熱情與精準的理解，全身心投入表演和練習活動。最后是組織準備。教師應具體落實情景模擬教學活動的相關步驟，包括挑選恰當?shù)慕巧缪菡?，并幫助學員設計角色。敲定負責講評的相應人選，確定好為情景教學提供后勤行政服務的部門及人員，全權負責布置場景及現(xiàn)場錄像等。2.師生共同排練，優(yōu)化溝通互動。教師應在情景教學中，發(fā)揮引導和組織的功能與作用，和學生一同參與旅游管理教學整體的任務活動，進而增強師生之間的溝通與互動。教師需要充分引導學生發(fā)揮自己的潛能，用指引的力量促進學生進步，使學生在現(xiàn)實生活中探尋靈感與提煉素材。教學可以帶領學生加以實地考察，在旅途中選擇適宜的場地，合理收集材料。另外，可以利用課余時間悉心編排豐富多彩的劇情活動，并啟迪學生勇敢表達自己的觀點并提出合理的建議，從而培養(yǎng)學生的形象與抽象思維。例如在講授較為枯燥的“旅游學概論”時，教師可以編排與指導關于旅游業(yè)演變過程的小型舞臺劇，先由教師進行理論教學，再將學生分組并為他們分配角色，由三組學生分別扮演不同時期的游客，要求學生用課余時間查詢資料，熟悉各個時期旅游觀光者的人物特征、時代背景等有關信息。最后編排成的舞臺劇使每一幕都呈現(xiàn)出不同時期的游客特點，通過演員的對話彰顯出特定年代游客的裝扮和心理特征。然后教師積極評價學生的表演，將旅游業(yè)的抽象演變趨勢為學生刻畫為形象的記憶畫面，并使其深入領會教師的教學意圖和宗旨。3.深入分析并總結情境教學模式。分析、評價與總結可以有助于教師查找課堂教學實踐當中存在的薄弱之處，能夠積極的推進旅游管理專業(yè)教學中情景模式的應用。在情景表演環(huán)節(jié)完成后，教師可以要求在課堂上扮演角色的學生充分自由的表達自己切實的體會和感受，并讓他們明確教學內容和所設置的情景之間存在的關聯(lián)，同時教師也可以聽取并采納學生所提出的合理意見及建議。在最終的總結環(huán)節(jié)中，教師應當有效評價學生表演的整體表現(xiàn)，并提出科學的建議和改進對策，注重激勵學生的上進心，并引導其樹立繼續(xù)學習的自信心，提高其對旅游管理學科課堂學習的積極性。

四、結語

在情景模式應用于旅游管理教學的實踐中，教師必須明確自身的定位和角色，讓學生成為問題的發(fā)現(xiàn)者與決策者，才能有效調動學生的主觀能動性，引導其充分參與課堂情境活動，并依照其知識、能力、心理與性格，防止模擬情境中產生反面現(xiàn)象。此外，情景教學的環(huán)節(jié)中也應當堅持統(tǒng)一理論和實踐，將課堂教學的核心內容和重點放在理論知識上，使學生使用正確科學的方法進行思考與創(chuàng)新，進而有效增強自己的實踐操作能力，提高教學質量和成效。

參考文獻：

[1]秦炳貞.旅游管理教學中情景模式的應用[J].中國成人教育,2010,(17):163-164.[2017-10-09].

[2]林飄華.探討旅游管理教學中情景模式的應用[J].旅游縱覽(下半月),2014,(08):292.[2017-10-09].

[3]邵照國.旅游管理教學中情景模式的應用[J].現(xiàn)代經濟信息,2015,(16):433.

第7篇：旅游經營模式范文

2011年5月，麥肯錫全球研究院《海量數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和提高生產率的下一個新領域》報告指出數(shù)據(jù)已經滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產因素。大數(shù)據(jù)應用于旅游行業(yè)，已經有很多成功案例。例如2012年，在倫敦奧運會和殘運會期間，Teradata公司的eCircle通過復雜數(shù)據(jù)的篩選創(chuàng)建目標郵件，引導市民通過專用網站來計劃他們的旅行，從而避免熱點景區(qū)，使得35%市民改變他們的旅游計劃，并在賽事期間減少倫敦的交通壓力。旅游業(yè)是典型的體驗式經濟，而這種體驗不僅會在顧客的記憶中殘留，也會以點評的方式在網絡上，如何將這些與旅游業(yè)相關的海量數(shù)據(jù)收集分析應用，是旅游業(yè)越來越需要面對的新挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)概述

目前，國內外對大數(shù)據(jù)尚未有一個公認的基本概念.專業(yè)研究機構Gartner認為大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產；首先，大數(shù)據(jù)中的“大”不僅指數(shù)據(jù)量的規(guī)模龐大；也指數(shù)據(jù)結構已不只是傳統(tǒng)上的數(shù)據(jù)結構，包括結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)。其次，大數(shù)據(jù)只有通過工具進行分析，才能實現(xiàn)其背后蘊含的價值和能。最后，大數(shù)據(jù)是“活”的，是不停更新的“真”數(shù)據(jù)。據(jù)此，大數(shù)據(jù)是指運用新技術工具，選擇一種或多種分析方法，對大量結構化或半結構化數(shù)據(jù)進行分析，使數(shù)據(jù)背后的價值得以應用，從而影響及改變某領域的數(shù)據(jù)行為。盡管大數(shù)據(jù)沒有公認的標準定義，但是對于其特征，學界較統(tǒng)一的認識是大數(shù)據(jù)具有四個基本特征，即規(guī)?；⒍鄻踊?、快速化、價值化。規(guī)?；粌H是一個量化概念，更是一個定性的概念，機器生成的數(shù)據(jù)量遠大于非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)量，且數(shù)據(jù)集合的規(guī)模不斷擴大，已從GB到TB再到PB級，甚至開始以EB和ZB來計數(shù)。多樣化是指數(shù)據(jù)類型繁多，包括結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)，至2012年末，互聯(lián)網非結構化數(shù)據(jù)占整個數(shù)據(jù)量的75%以上，這類非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)格式變化極快?？焖倩侵笇ι杉白兓臄?shù)據(jù)處理速度要求更高，即是1秒定律，大數(shù)據(jù)具有很強的時效性，用戶只有把握好對數(shù)據(jù)的時效性才能利用這些數(shù)據(jù)。價值化是指大數(shù)據(jù)的價值密度低，商業(yè)價值高，例如視頻，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一兩秒。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下旅游業(yè)的變革

1.大數(shù)據(jù)改變旅游業(yè)發(fā)展策略。國家和地方政府非常重視旅游大數(shù)據(jù)的發(fā)展.2009年，國家旅游局信息中心申報“旅游基礎數(shù)據(jù)庫”項目；中國旅游業(yè)信息化“十二五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出把建設和運行全國旅游基礎數(shù)據(jù)庫作為重點項目開展；2015年10月，國務院辦公廳《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出積極發(fā)展“互聯(lián)網+旅游”，大數(shù)據(jù)是旅游產業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的必然方向，政府部門希望借助大數(shù)據(jù)對動態(tài)發(fā)展的社會需求做出科學的、客觀的反應和理解，從而為政府部門、企業(yè)單位等提供科學決策。

2.大數(shù)據(jù)改變旅游者決策行為。2015年7月23日，中國互聯(lián)網信息中心在北京《中國第33次互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出：截至2015年6月，在網上預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規(guī)模達到2.29億，較2014年底增長730萬人，半年度增長率為3.3%。與此同時，手機預訂機票、酒店、火車票或旅游度假產品的網民規(guī)模達到1.68億，較2014年12月底增長3350萬人，半年度增長率為25.0%，是整體在線旅行預訂市場增長速度的7.6倍。我國網民使用手機在線旅行預訂的比例由24.1%提升至28.3%，這說明現(xiàn)在越來越多的游客更愿意選擇手機移動客戶端進行旅行預定，手機移動客戶端具有非常強的便利性。

3.旅游企業(yè)經營管理的變革。每次查詢、預定、租憑及游后日志撰寫、網絡點評等都會產生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不僅對于越來越個性化的旅游者來說很重要，而且對于旅游企業(yè)來說也很重要.例如國內知名螞蜂窩旅行網站，截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬用戶，其中80%的用戶來自移動端，點評數(shù)量達1600萬條，超過50%的技術研發(fā)人員，有自己的數(shù)據(jù)研究中心，大數(shù)據(jù)是三大核心競爭力之一。螞蜂窩對用戶信息進行提取并分析其行為偏好，如攻略下載、旅游搜索與問答、目的地瀏覽等，得出自由行的熱門目的地、熱門酒店等聚焦性購買需求數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，螞蜂窩與全球供應商合作，進行自由行產品的用戶反向定制和銷售，協(xié)同供應商對自由行產品進行優(yōu)化和重構。

四、大數(shù)據(jù)時代旅游營銷模式創(chuàng)新

1.思維創(chuàng)新。維克托.邁爾•舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》書中指出，大數(shù)據(jù)時代最大的轉變就是，放棄對因果關系的渴求，而取而代之關注相關關系。也就是說只要知道“是什么”，而不需要知道“為什么”，這就顛覆了千百年來人類的思維慣例。這種由關聯(lián)性所帶來的思維創(chuàng)新主要表現(xiàn)四個方面，①營銷分析的重點從“為什么”轉成“是什么”，從“因果關系“轉成”關聯(lián)關系“。②營銷統(tǒng)計從”樣本“到”總量，大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計樣本再也不是過去的抽樣，而是全部的樣本。③營銷市場調研，從“定性”到“定量”.傳統(tǒng)的市場調研分析存在一些不可量化因素，而大數(shù)據(jù)市場調研分析一切皆可量化。④銷核心資產從“品牌”到“數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)成為最有價值的資產。大數(shù)據(jù)時代所帶來的營銷創(chuàng)新思維非同小可，例如著名的“啤酒“與”尿布“營銷故事。

2.精準營銷。旅游者獲取信息的渠道大大增加，更加追求個性化、差異化的產品和服務。旅游者在出發(fā)前，可以在網上查看目的地、攻略、點評；在旅游途中，可以通過移動客戶端查看景區(qū)客流量信息、周邊實時交通信息、以及娛、購、住、食等信息；旅游結束后，游客可在微博、博客、微信等社交媒介上撰寫游記或是分享心得。游客游前的點擊搜素，游中的目的地查詢，游后的游記都會形成涉及旅游業(yè)營銷的數(shù)據(jù)。社交媒體網站憑借大數(shù)據(jù)平臺，分析游客的上述行為數(shù)據(jù)，根據(jù)其興趣、愛好和傾向，進行個性化整合推送，實現(xiàn)精準營銷。

第8篇：旅游經營模式范文

關鍵詞：旅游景區(qū)；體驗情境；要素；模式

據(jù)中新網報道，2010年，我國旅游業(yè)三大市場實現(xiàn)全面恢復并較快增長，全國旅游業(yè)總收入1．57萬億元，增長21．7％。“十一五”期間，全國旅游業(yè)總收入年均增長15％，我國已成為全球第四大人境旅游接待國和亞洲第一大出境旅游客源國。[11旅游從本質上講是人們離開慣常環(huán)境到其他地方去尋求某種體驗的一種活動。旅游經歷的體驗特性決定了“體驗”對旅游營銷的重要性。

一

、要素構成1、實體環(huán)境要素服務企業(yè)的實體環(huán)境可以分為三個部分：天然環(huán)境因素、人工環(huán)境因素和人際因素。

首先，天然環(huán)境因素。指在通常情況下不以人的意志為轉變的環(huán)境因素，如溫度、濕度、氣味等。反映到旅游景區(qū)，即可以突出景區(qū)中獨特的溫度。如唐詩中所描述的“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”即強調了山中的溫度較低，有關景區(qū)可突出這一點。

第二，人工環(huán)境因素。指通過人為的設計而產生的可以通過感官感受到的各種變化，例如建筑以及其所包含的式樣、材料質地、顏色等。如一些主題公園的設計通常是依靠人工修建完成的，營造者應該根據(jù)目標客戶的需求進行設計施工，成為景區(qū)中重要的要素。

第三，人際因素。指在旅游景區(qū)服務的服務人員以及同時在景區(qū)游玩的消費者這兩大主體。服務環(huán)境中的顧客和服務人員的人數(shù)、外表和行為都會影響消費者的購買決策。

2、價格要素

定價(Price)作為營銷4P之一，其重要性不言自明。在旅游景區(qū)定價中，需要經過嚴格、專業(yè)的市場調研確定目標消費者的消費能力，同時結合景區(qū)資源的耗費率，周邊或是相似旅游景區(qū)的定價等多種因素，來審慎確定價格，同時，對于新建項目，可以采取試營業(yè)促銷的營銷模式，確定定價與消費者數(shù)量之間的關系，進而在正式營業(yè)時做出價格的調整。

二、營造體驗情境的模式

1、網絡虛擬情境隨著計算機技術的不斷發(fā)展，將現(xiàn)實中的情境“搬”到網絡上去已經成為現(xiàn)實。潛在消費者可以在家中通過上網，身臨其境地感受也許還在萬里之外的景區(qū)。

另外，旅游景區(qū)還可以與網絡游戲合作，將其景點放置在游戲之中，作為一個背景或是目的地，讓玩家在不經意間就關注到了這座城市或是這個旅游景區(qū)，如在《大話西游2》中的長安城等，都很好地讓玩家得到了體驗，很大程度上也使得這些玩家成為了這些景區(qū)的潛在消費者。

當然，網絡虛擬并不僅僅指這些“高深”的仿真模擬技術，簡單地拍攝幾張照片，拍幾段視頻，建立一個博客、微博，只要營銷手段得當、巧妙，同樣可以收到很好的效果。

2、現(xiàn)實模擬情景

近幾年來。隨著影視劇拍攝的如火如荼，影視劇帶動了不少旅游目的地。比如電影《非誠勿擾》中的外景地杭州西溪濕地，《讓子彈飛》中的外景廣東臺城，還有張紀中版的《射雕英雄傳》帶火了位于浙江的桃花島還有很多的風景區(qū)都是因為影視劇的紅火而火起來。

這些風景區(qū)是通過影視劇這一特殊的宣傳方式為外界所知，繼而景區(qū)得到了開發(fā)，吸引了大量的游客前往。基于此，這些景區(qū)為了能夠給游客以更好的旅游(下轉第93頁)體驗，需要仍以這些影視劇為摹本進行設計與安排，劇中出現(xiàn)的一些著名的場景需要重點在旅游路線指引中加以標出，在旅游程序上盡可能按照影視劇中的劇情發(fā)展和線路，在餐館菜品上也可以專門有影視劇中出現(xiàn)的菜品，在旅游紀念品的推廣中也需要有與影視劇相關的一些商品，同時，還可以邀請影視劇中的明星擔當這一景區(qū)的形象代言人，總之需要想辦法加深這兩者之間的聯(lián)系，達到觀眾們一談及這些影視劇的時候自然就可以想到這些旅游目的地。

3、現(xiàn)實情境打造

現(xiàn)實情境打造主要適用于一些人工的旅游目的地，比如著名的迪士尼主題公園，浙江橫店影視拍攝基地，江蘇無錫的唐城、水滸城、三國城影視拍攝基地，哈爾濱的冰雪大世界，深圳世界之窗等，不難發(fā)現(xiàn)，這些旅游目的地的景觀都是依靠人工建筑，而不像自然風景區(qū)那樣有天然的優(yōu)勢資源可以憑借，因此就有必要進行現(xiàn)實情境打造，要求從旅游者角度出發(fā)，以游客體驗為核心，將抽象的旅游情景現(xiàn)實化、具體化，追求差異，產生特色，為旅游者創(chuàng)造全身心的感受，達到提高產品競爭力的目的。

參考文獻：

第9篇：旅游經營模式范文

關鍵詞 景點英語介紹 多模態(tài)語篇 旅游城市意象

一、研究背景

近年來，國際旅游方式趨向多樣化，中遠程旅游漸趨興旺。我國悠久的文化及文化遺產以及廣袤大地上豐富多樣的自然風光本身就是吸引外國游客的優(yōu)勢因素，再加上我國經濟實力和對外開放程度的不斷發(fā)展更是帶動了旅華外國游客的逐年增長。作為我國首批沿海開放城市之一，秦皇島也被劃入河北省環(huán)京津休閑旅游產業(yè)帶發(fā)展規(guī)劃重點打造的4個休閑城市，秦皇島的旅游發(fā)展成為了京津冀一體化旅游發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此更應該在發(fā)展旅游業(yè)時考慮到涉外旅游接待能力的合理提升，而目前關于我市景點的英語介紹主要關注翻譯的正確性，缺乏出于提升游客體驗的介紹方式的研究。

通過實地調研發(fā)現(xiàn)，秦皇島市各景點處的介紹方式仍以景觀簡介墻、景觀簡介石碑、木質或金屬材質的景觀解說牌為主，對外國游客的介紹就是將簡介內容翻譯成英語。在涉外旅游日漸興旺的背景下，這種單調、靜止的介紹方式僅僅涉及視覺模態(tài)，互動性明顯不足，在目前新媒體技術廣泛應用的網絡時代不能滿足游客對景點的交互需求，不利于秦皇島市涉外旅游接待能力的提升。另外，旅游網站上的景點介紹沒有設置單獨完整的英文版塊。以秦皇島市旅游委員會官方門戶網站為例，其中關于旅行社、酒店、景區(qū)和導游等信息的介紹僅有中文信息，完全沒有考慮到外國游客也有這方面的需求。在旅游方式日益多樣化的形勢下，網站上的景點介紹既不利于激發(fā)外國游客的旅游動機和旅游期望，也不利于自助游的外國游客規(guī)劃行程從而降低其前來秦皇島旅游的積極性。因而，將新媒體技術應用于旅游行業(yè)，以豐富、生動、多模態(tài)化的介紹方式來提升景點英語介紹的質量，提高外國游客的旅游體驗對于秦皇島的涉外旅游發(fā)展意義重大。

二、多模態(tài)語篇

在社會符號學視角中倫敦大學學院的Kress明確將模態(tài)定義為“在社會文化中形成的創(chuàng)造意義的符號資源”，文字、圖像、動漫、音樂、手勢等涉及讀者視覺、聽覺、感官等的模態(tài)都是完整的表意系統(tǒng)，跟語言一樣具有形式層、詞匯語法層和語篇語義層。[1]Kress 認為所謂“多模態(tài)”就是運用幾種符號模態(tài)，或綜合使用若干符號模態(tài)來強化同種意義的表達，或行使補充功能，或進行有層次排序。[2]同濟大學的張德祿教授指出在多模態(tài)信息傳遞中，關鍵是選擇最適宜的模態(tài)或模態(tài)組合結構。在選擇設計方案時最應該考慮的問題是：哪一種模態(tài)對于表達相應的意義最有效？哪一種模態(tài)在塑造所傳播信息時最能符合設計者的興趣？設計者的聽眾或他自己最喜愛哪一種媒體？而應用于旅游業(yè)的多模態(tài)設計同樣應該考慮這些問題：哪種模態(tài)或者哪些模態(tài)的搭配對于提升外國游客的旅游交互體驗最有效；哪種或哪些模態(tài)的融合在塑造所傳播信息時最能符合外國游客的需求及興趣。

三、秦皇島市旅游景點英語介紹的多模態(tài)構建

在旅游行業(yè)應用多模態(tài)進行外宣設計時應該將模態(tài)的選擇和設計與景點實際情形結合起來。例如，山海關作為知名文化景觀應該在介紹中強調其歷史意義及人文意義，再考慮到中外游客比例及電子屏幕類旅游導視系統(tǒng)布置的現(xiàn)實因素，因而選擇視頻配以英文字幕加漢語語音介紹更為合適。外國游客沒有相關知R儲備，因而固定位置的視覺模態(tài)（字幕及相應畫面）的介紹方式更容易形成直觀聯(lián)系，有助于對景觀歷史意義的正確了解；而北戴河這樣的自然景觀則可以選擇休閑度假式的短片結合英文語音介紹或者短片結合旋律優(yōu)美的背景音樂來介紹，因為不需要人文知識的構建，所以以自然風光搭配不受限于地理位置的聲音模態(tài)來介紹。

（一）融合多種模態(tài)的短片介紹景點

目前僅官方門戶網址有一個綜合性的旅游視頻，而各景點處的介紹方式仍以景觀簡介墻、景觀簡介石碑、木質或金屬材質的景觀解說牌為主，對外國游客們的介紹就是將簡介內容翻譯成英語。中國游客是有地理和歷史方面背景知識的，在旅游體驗之前就能夠對山海關這樣的人文景觀和北戴河這樣的自然景觀做正確區(qū)分；而外國游客則不然，他們往往是在整個旅游體驗之后才能做這樣的劃分，因而在景點中加入多模態(tài)介紹短片能夠強化他們的旅游體驗。作為景點輔助介紹的英語短片在制作時應該針對景點的特征選取不同模態(tài)拍攝不同類型的短片。例如，山海關景區(qū)的短片可以選擇動態(tài)視頻配以英文字幕及解說，內容應該側重歷史厚重感和地理特殊性，幫助外國游客更好的理解這一人文景觀的文化內涵；北戴河景區(qū)的短片可以更為活潑一些，畫面中應該強調北戴河得天獨厚的生態(tài)環(huán)境及周邊建筑營造的休閑度假氛圍；樂島海洋公園應該強調其娛樂休閑功能，可以拍攝一則父母帶著子女體驗各種游樂項目的短片；燕塞湖景區(qū)的短片則展現(xiàn)其秀美的自然風光，唯美的畫面配以輕柔悠揚的背景音樂，讓游客預先感受北方“小桂林”蘊藏的詩情畫意；秦皇求仙入海處則可以選取相關的電影片段進行英文配音，幫助游客了解相關歷史及秦皇島名字的由來。

（二）多模態(tài)外宣方式全面滲透旅游服務

網絡技術的迅速發(fā)展給國外游客的出游方式帶來了不小的變化，過去帶著旅游指南出游變成了在網上完成行程規(guī)劃和預訂。但是秦皇島旅游政務網和秦皇島旅游網微信公眾號上的英語單詞寥寥無幾，沒有單獨為外國游客開設的旅游服務版塊。為了激發(fā)外國游客來秦皇島旅游的動機，官方網站應該開設專有版塊，提供配有圖片及文字解釋的相關旅游信息，以幫助外國游客了解旅游目的地，方便外國游客規(guī)劃自助游。另外旅游服務應該考慮到游客全程的便利性，因而在火車站或機場出口通道不僅可以設置一些有動態(tài)圖片滾動介紹景點的電子屏幕或者是交互式觸屏一體機，另外也可以設置一些既有圖片又有中英雙語文字信息的食、住、行方面的信息或廣告，讓外國游客在剛剛踏足秦皇島時就能感受到食、住、行、游各方面的便利。

四、結語

多模態(tài)話語旨在通過語言、聲覺、圖覺和感覺在不同媒介上的融合能夠達到吸引注意力、幫助理解、強化信息，最終實現(xiàn)文化語境和情景語境的交融，如果應用在涉外旅游方面則能夠幫助構建并強化不同景點的人文景觀或自然景觀特性。借著京津冀一體化發(fā)展的契機，相關單位應該將將多模態(tài)英語景點介紹融入旅游服務全過程中，以新的介紹方式提升外國游客的旅游體驗，構建出秦皇島在外國游客認知中作為國際旅游名城的整體意象，進一步擴大秦皇島作為旅游城市在國際上的品牌影響力。

（作者單位為東北大學秦皇島分校）

[作者簡介：薛宏（1986―），女，內蒙古包頭人，文學碩士，東北大學秦皇島分校講師，研究方向：應用語言學及語言教學。李冰（1981―），女，遼寧沈陽人，文學碩士，東北大學秦皇島分校講師，研究方向：語言教育。金卓（1981―），男，山東平度人，文學碩士，東北大學秦皇島分校講師，研究方向：應用語言學及語言教學。]

參考文獻