市場(chǎng)調(diào)查分析方法精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)查 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)模式

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)課，從其本質(zhì)上來說是一門應(yīng)用性學(xué)科，它產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，又服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。其主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)信息的搜集、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與抽樣技術(shù)的選擇、調(diào)查資料的處理和分析、定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的基本方法以及調(diào)研報(bào)告的撰寫與匯報(bào)等。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)通過市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和常用的方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的實(shí)際工作能力。這就需要教師在教學(xué)過程中改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，而應(yīng)積極探討實(shí)踐教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

近年來，本人對(duì)該門課程的實(shí)踐教學(xué)模式做了一些探索，下面結(jié)合自身體會(huì)對(duì)該課程的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行初步探討。

一 實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)

1．實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)該課程的特點(diǎn)和要求，配合課堂講授進(jìn)度，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、外出調(diào)查、撰寫調(diào)查分析報(bào)告幾個(gè)部分。

（1）市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本方法。根據(jù)所選的市場(chǎng)調(diào)查題目，設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查方案。具體包括：調(diào)查的背景和意義、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查方式和方法、調(diào)查的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及來源等部分。

（2）市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本方法。在設(shè)計(jì)好市場(chǎng)調(diào)查方案的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況和調(diào)查主題內(nèi)容。

（3）外出調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)好后，以小組為單位，按照調(diào)查方案的要求外出調(diào)查。

（4）撰寫調(diào)查分析報(bào)告。要求學(xué)生學(xué)會(huì)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行整理，并完成調(diào)查分析報(bào)告，主要內(nèi)容包括：題目、摘要、正文、結(jié)論和建議幾個(gè)部分。

2．組織實(shí)施

實(shí)踐教學(xué)實(shí)施過程主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）分組。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)施的第一步是成立若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查小組。按班級(jí)人數(shù)進(jìn)行分組，平均5人/組左右。考慮到個(gè)人的興趣、愛好等因素以及便于小組內(nèi)更好地交流和溝通，最好由學(xué)生自己組合，如果還有部分學(xué)生未落實(shí)到組或組成員人數(shù)偏多或偏少時(shí)，由班長(zhǎng)和任課老師協(xié)調(diào)確定。

（2）選題。分組后，組內(nèi)成員進(jìn)行討論，結(jié)合本組成員的興趣和特點(diǎn)，自行選定調(diào)查題目，要求班內(nèi)選題不得重復(fù)，待調(diào)查題目初選后，任課老師加入小組的討論，對(duì)所選調(diào)查題目涉及的問題，該調(diào)查題目的意義、可行性等進(jìn)一步討論，最終確定每個(gè)小組的調(diào)查題目。

（3）分工。為保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的進(jìn)度和質(zhì)量，應(yīng)對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行分工，明確每個(gè)小組成員的責(zé)任。一般情況下，1人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，2人負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的撰寫。并選定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組的實(shí)踐環(huán)節(jié)的全面工作。需要指出的是，在整個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，組內(nèi)成員必須全部參與及討論，每個(gè)成員對(duì)自己負(fù)責(zé)的那一部分相對(duì)偏重一些。

（4）實(shí)施。根據(jù)選定題目，每組設(shè)計(jì)調(diào)查方案和調(diào)查問卷各一份，由任課老師提出修改意見，待修改后以組為單位外出調(diào)查，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組外出調(diào)查的安全及全面工作。 要求每個(gè)成員調(diào)查的問卷份數(shù)不低于10份，然后完成調(diào)查分析報(bào)告，并交由任課老師修改，最后，根據(jù)修改意見完成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

市場(chǎng)調(diào)查使用科學(xué)的方法，有目的，系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。市場(chǎng)調(diào)查是一種有目地、針對(duì)性極強(qiáng)的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)也是企業(yè)為更好的服務(wù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該有計(jì)劃地圍繞某一消費(fèi)品的市場(chǎng)信息而展開深入細(xì)致的調(diào)查，及時(shí)獲得有關(guān)商品質(zhì)量、價(jià)格、供求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、國(guó)家相關(guān)政策、產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)及消費(fèi)心理趨向等各類市場(chǎng)信息，在整理與加工分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)變化的基本趨勢(shì)和新的市場(chǎng)機(jī)遇，據(jù)此調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略或戰(zhàn)略，更好地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

二、我國(guó)企業(yè)存在的市場(chǎng)調(diào)查誤區(qū)

1．市場(chǎng)調(diào)查的目的不明。很多企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行的很盲目，一般市場(chǎng)調(diào)查是要了解信息來解決當(dāng)前或者未來的問題，可是在市場(chǎng)調(diào)查中往往會(huì)調(diào)查不明白的問題，出現(xiàn)這種問題原因是多方面的。一方面由于企業(yè)上層對(duì)想借助一次調(diào)查解決多個(gè)問題，造成下面調(diào)查人員工作目地不明確，調(diào)查工作不能很好的展開，另一方面決策者沒有真正搞清楚需要調(diào)查什么，調(diào)查應(yīng)該起什么樣的作用。

2．企業(yè)上層對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重視程度不夠。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度也越來越高，很多的問題都優(yōu)先考慮市場(chǎng)。可是我國(guó)的很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查仍舊不能真正利用，例如很多國(guó)企一遇到問題首先就是高層討論，開會(huì)，而不是立刻展開市場(chǎng)調(diào)查，從而浪費(fèi)了大量資源，還錯(cuò)失了市場(chǎng)機(jī)遇。

市場(chǎng)調(diào)查在很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)里仍舊將市場(chǎng)調(diào)查作為可又可無的東西，認(rèn)為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，技術(shù)水平的提高更重要，卻不知道自己的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)推出后對(duì)顧客產(chǎn)生的市場(chǎng)反映怎么樣等問題視而不見，從而對(duì)資源造成極大的浪費(fèi)。

3．企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法的單調(diào)與不合理。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法大多是問卷法，十分單調(diào)。市場(chǎng)調(diào)查分為實(shí)地調(diào)查和文案調(diào)查兩種。有詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。問卷法屬于詢問法，詢問法可以分為正式面談和非正式面談兩種形式。問卷法一般采用非正式面談這種形式，列出表格與標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)供被調(diào)查者選擇，但該種方法缺點(diǎn)很多，靈活性不好，容易產(chǎn)生理解性誤差，調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接接觸，被調(diào)查者對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的理解不一，可能產(chǎn)生誤差，調(diào)查人又不能當(dāng)面核對(duì)澄清，從而使所得的資料不符合調(diào)查的需要，失去樣本的作用。

4．市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象沒有針對(duì)性。企業(yè)的目標(biāo)顧客針對(duì)性很不強(qiáng)，比如美特斯邦威服裝，針對(duì)的顧客群體主要是青少年，比較適合的調(diào)查方法就是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)上最活躍的群體就是青少年，而且網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)明顯，需要成本低，容易叫人接受，覆蓋面大，問卷的準(zhǔn)確性能更高，針對(duì)性更強(qiáng)，便于市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理與分析，能決策者能更好的決策。

5．市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)不高。作為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查員，不能融于市場(chǎng)。很多企業(yè)根本沒有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查員，市場(chǎng)調(diào)查員很多都是臨時(shí)招聘來的，不能夠把握市場(chǎng)信息，不懂的司的戰(zhàn)略目地。分析問題很膚淺，停留在表面，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)信息的匯總產(chǎn)生了不好的影響，甚至可能進(jìn)一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。

一個(gè)合格的市場(chǎng)調(diào)查員，應(yīng)該具有敏銳的市場(chǎng)感應(yīng)，能夠融入市場(chǎng)，融入消費(fèi)群體，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及缺陷等信息，做出合理的匯總，除了要懂市場(chǎng)調(diào)查外，還要懂的品牌戰(zhàn)略，廣告策略，產(chǎn)品策略，這樣才能對(duì)市場(chǎng)信息做出正確的匯總。

6．市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷脫離。有的企業(yè)也許會(huì)說，我們有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員，也做好了市場(chǎng)的調(diào)查分析，為什么企業(yè)的業(yè)績(jī)不升反降那。

那可能就是因?yàn)槠髽I(yè)的市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)的營(yíng)銷脫離了。圣象地板對(duì)的市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷就做到了完美的結(jié)合。消費(fèi)者選擇復(fù)合地板時(shí)經(jīng)常會(huì)問:地板能承受得住很重的家具?椅子移來移去去會(huì)不會(huì)有痕跡?漏水地板會(huì)鼓起來嗎?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很小，但卻是消費(fèi)者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后圣象地板發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告:《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時(shí)鐘篇》、《無縫篇》，這樣就很好地解答了消費(fèi)者關(guān)心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點(diǎn)。

三、市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)

社會(huì)主義市場(chǎng)條件下，企業(yè)應(yīng)該如何透過市場(chǎng)活動(dòng)的偶然性、復(fù)雜性、流動(dòng)性和模糊性，去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求和商品流通的客觀性、必然性、規(guī)律性和確定性，揭示市場(chǎng)的本質(zhì)及發(fā)展的規(guī)律，更好的滿足市場(chǎng)需求，就是市場(chǎng)調(diào)查的根本任務(wù)。

主要有幾個(gè)方面:

1．把市場(chǎng)需求數(shù)量化，探求企業(yè)商品潛在的銷售數(shù)量。市場(chǎng)現(xiàn)象表面上看變化莫測(cè)，深入考察，市場(chǎng)是商品供應(yīng)和消費(fèi)這對(duì)矛盾運(yùn)動(dòng)的統(tǒng)一體，在買方市場(chǎng)條件下，對(duì)企業(yè)來說，即形成了商品銷售數(shù)量。消費(fèi)者購(gòu)買行為受動(dòng)機(jī)或者愿望驅(qū)動(dòng)，個(gè)人的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、偏好等因素影響，同時(shí)也受社會(huì)文化因素的影響．因此，通過收集商品購(gòu)買、消費(fèi)的各種事實(shí)、意見及動(dòng)機(jī)等市場(chǎng)信息，揭示市場(chǎng)現(xiàn)象的客觀原因，進(jìn)而觀察、查核和計(jì)算市場(chǎng)需求水平與企業(yè)的商品潛在的銷售量。

2．尋找、明確商品適銷對(duì)路的途徑。不管是生產(chǎn)企業(yè)還是其中的中間商，使商品適銷對(duì)路，符合消費(fèi)者是獲得生產(chǎn)利潤(rùn)的重要途徑。從商品使用等角度，了解消費(fèi)者需要的究竟是什么，獲取他們對(duì)商品的效用、使用方便性、形狀、重量、大小、美觀、色彩、價(jià)格等市場(chǎng)信息，作為正確制定商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的依據(jù)以及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，就成為市場(chǎng)調(diào)查的有一項(xiàng)很重要的任務(wù)。

3．尋找企業(yè)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷途徑。企業(yè)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心是營(yíng)銷目標(biāo)，市場(chǎng)占有率、銷售額、利潤(rùn)表、投資收益率等，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于企業(yè)正確的選擇市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷策略．企業(yè)要做到知人知彼，就銷售組織、銷售策略、銷售人員裝備與管理、廣告、定價(jià)、促銷、等方面的問題展開市場(chǎng)調(diào)查。收集企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的各自優(yōu)劣對(duì)比信息，保證企業(yè)能發(fā)揮營(yíng)銷創(chuàng)造力，利用和開創(chuàng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尋求營(yíng)銷技巧對(duì)策的依據(jù)，同樣是市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)之一。

4．遵循市場(chǎng)調(diào)查的原則。

4．1實(shí)時(shí)求是原則。首先企業(yè)要只對(duì)決策任務(wù)需要決定是否要開展市場(chǎng)調(diào)查。一般在缺少資金、市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)沒有、所需信息已有的情況下不必要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。其次，要有計(jì)劃的展開市場(chǎng)調(diào)查，收集信息，即按照決策者對(duì)信息的質(zhì)量、價(jià)值以及時(shí)效的認(rèn)識(shí)組織市場(chǎng)調(diào)查，讓市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)期價(jià)值大于獲的這些信息的成本。再次，調(diào)查分析報(bào)告要以事實(shí)為依據(jù)，不能從主觀想象出發(fā)。

4．2系統(tǒng)性性原則。為了能對(duì)市場(chǎng)問題做出正確的分析，得出科學(xué)的結(jié)論，在市場(chǎng)調(diào)查所選擇的調(diào)查的對(duì)象要具有代表性，問卷設(shè)計(jì)要周密，還有科學(xué)的整理與分析。這樣才能防止調(diào)查的片面性主觀隨意性，才能避免簡(jiǎn)單的羅列數(shù)據(jù)，而從市場(chǎng)現(xiàn)象中聯(lián)系中掌握事實(shí)，認(rèn)識(shí)規(guī)律。

4．3反饋性原則。市場(chǎng)調(diào)查的成果出來后，市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)該繼續(xù)追蹤市場(chǎng)有關(guān)的新信息隨意提供使用，同時(shí)不斷的反饋調(diào)查結(jié)果使用狀況，這樣才能提高市場(chǎng)調(diào)查信息的信息效率。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 項(xiàng)目策劃

1.1房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的定義

房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃是指以房地產(chǎn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)全面的市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，并運(yùn)用各種策劃方法，按照一定的程序?qū)M開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)造性規(guī)劃的活動(dòng)[1]。

1.2 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的特征及作用

1.2.1 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的特征

商業(yè)地產(chǎn)作為我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中的一個(gè)特殊行業(yè)，是將房地產(chǎn)、商業(yè)與投資三者結(jié)合起來的產(chǎn)業(yè)，它既不同于單純的商業(yè)與投資，也不是屬于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)[2]。商業(yè)地產(chǎn)的特殊性決定了商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的特征也與眾不同，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)導(dǎo)向性

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，從市場(chǎng)需要入手，善于捕捉市場(chǎng)空白，致力于滿足消費(fèi)者需要，根據(jù)消費(fèi)者的偏好開發(fā)建造合適的商業(yè)物業(yè)。

（2）地域性

地域性是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容之一。在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃過程中，我們要對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的區(qū)域環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，包括項(xiàng)目所在地的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。同時(shí)也要對(duì)項(xiàng)目所在地的市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查分析以及項(xiàng)目區(qū)位我們也要全面考慮，擬開發(fā)項(xiàng)目在該區(qū)位是否有發(fā)展前景。

（3）系統(tǒng)性

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃是由多個(gè)策劃子系統(tǒng)組成，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來說，各個(gè)策劃子系統(tǒng)主要包括市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位策劃、項(xiàng)目方案策劃、可行性研究、營(yíng)銷推廣策劃以及物業(yè)服務(wù)策劃等。各個(gè)策劃子系統(tǒng)各自具有一定的功能，他們相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目總體策劃。

（4）創(chuàng)新性

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃要以創(chuàng)新為核心，要敢于追求新意，主動(dòng)創(chuàng)新。要想在激烈的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)中立于不敗之地，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商必須要追求創(chuàng)新，在項(xiàng)目策劃中要進(jìn)行概念創(chuàng)新，主題創(chuàng)新，能夠突出商業(yè)物業(yè)的個(gè)性化，使商業(yè)產(chǎn)品具有與眾不同的形式和內(nèi)容，能夠牢牢地吸引目標(biāo)客戶。

（5）切實(shí)可行性

商業(yè)地產(chǎn)策劃要立足于實(shí)際，能夠在實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行操作，實(shí)施方法簡(jiǎn)單易行，不能脫離客觀的市場(chǎng)條件，或?qū)嵤┓椒y以操作，超出了開發(fā)商的實(shí)施能力，使得策劃方案變成紙上談兵。

1.2.2商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的作用

（1）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃能為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的決策提供依據(jù)

（2）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃避免商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的盲目投資

（3）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃有利于商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，鎖定目標(biāo)市場(chǎng)

（4）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃有助于企業(yè)創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

1.3商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容

1.3.1 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的內(nèi)容

項(xiàng)目策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是由項(xiàng)目多個(gè)方面的策劃共同組成的[5]。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來說，項(xiàng)目策劃的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）項(xiàng)目定位策劃

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，包括項(xiàng)目的戰(zhàn)略、業(yè)態(tài)、主題、形象、功能、經(jīng)營(yíng)以及目標(biāo)客戶等方面，突出項(xiàng)目的個(gè)性化，使項(xiàng)目能以與眾不同的形象進(jìn)駐市場(chǎng)，并被消費(fèi)者接受。項(xiàng)目定位是否正確直接關(guān)系到項(xiàng)目未來的經(jīng)營(yíng)狀況。

（2）項(xiàng)目選址策劃

項(xiàng)目選址策劃主要是對(duì)擬建項(xiàng)目的建設(shè)地點(diǎn)進(jìn)行選擇。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目選址重點(diǎn)考察項(xiàng)目是否在核心商圈內(nèi)，交通是否便利，是否在人流量多的地段，是否有充足的客源，能否為消費(fèi)者提供便利的購(gòu)物條件等等。

（3）項(xiàng)目規(guī)劃策劃

項(xiàng)目規(guī)劃策劃主要包括項(xiàng)目的整體規(guī)劃布局，項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)以及相關(guān)的配套設(shè)施等。

（4）項(xiàng)目實(shí)施策劃

項(xiàng)目實(shí)施策劃主要是圍繞項(xiàng)目的既定目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的相關(guān)工作進(jìn)行策劃，從而確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

（5）項(xiàng)目融資策劃

由于融資策劃是一項(xiàng)技巧性很強(qiáng)的策劃工作，因此在進(jìn)行項(xiàng)目融資時(shí)，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的分析，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，綜合考慮各種融資方式的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，選址最優(yōu)融資方式。

1.4當(dāng)前我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃存在的不足以及改進(jìn)的措施

1.4.1 我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃存在的不足

雖然我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)目前處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，國(guó)家政府也采取了相關(guān)的宏觀調(diào)控措施確保我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)穩(wěn)步健康的發(fā)展，但是在實(shí)際投資建設(shè)策劃過程中依然曝露出許多不足。

1、市場(chǎng)調(diào)研與分析不充分

一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商出于節(jié)約成本的目的，不愿花錢和時(shí)間在市場(chǎng)調(diào)研與分析上，只憑主觀想法隨意做決定，直接構(gòu)思項(xiàng)目建設(shè)方案[3]。

2、項(xiàng)目定位不準(zhǔn)確

由于我國(guó)商業(yè)市場(chǎng)還不成熟，項(xiàng)目定位通常只是流于形式，通常是由個(gè)人或少數(shù)水平不高的咨詢企業(yè)來完成。

3、項(xiàng)目選址不正確

目前一些商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商忽視商業(yè)地產(chǎn)周邊環(huán)境狀況、缺乏對(duì)商鋪地理位置的考察，未能考慮城市規(guī)劃、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、交通條件、客流規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，盲目進(jìn)行投資建設(shè)。

4、項(xiàng)目規(guī)劃不合理

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商由于追逐商業(yè)地產(chǎn)的高額利潤(rùn)，盲目進(jìn)行投資建設(shè)，往往忽視了商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的整體規(guī)劃布局以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部空間布局。

1.4.2 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃改進(jìn)措施

針對(duì)目前我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃過程中出現(xiàn)的一些問題，我們需要采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)，保證我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)投資建設(shè)的科學(xué)性和合理性。

1、重視市場(chǎng)調(diào)查分析

市場(chǎng)調(diào)查分析是否全面關(guān)系到商業(yè)項(xiàng)目的定位正確與否。因此在商業(yè)地產(chǎn)策劃過程中一定要重視市場(chǎng)調(diào)查分析[4]。

2、抓住市場(chǎng)缺口，準(zhǔn)確定位

我們要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)隱形資源，能夠找到得到消費(fèi)認(rèn)可的市場(chǎng)缺口，進(jìn)行準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位，突出項(xiàng)目的個(gè)性化。

3、合理選擇項(xiàng)目地址

一個(gè)好的項(xiàng)目地址不僅能夠給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)而且還能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在選址過程中，始終貫穿5A法則（交通便利、確認(rèn)便利、趨近便利、進(jìn)出便利、選購(gòu)便利），以購(gòu)物便利為主線，設(shè)身處地的找出消費(fèi)者便利性需求所達(dá)到的條件和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目的正確選址，滿足消費(fèi)者的便利購(gòu)物需求。

4、策劃方案要切實(shí)可行

商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商要立足市場(chǎng)需求，科學(xué)合理的編寫策劃方案，使得策劃方案能夠體現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性，同時(shí)也能體現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃的合理性和多樣性。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

[關(guān)鍵詞]職業(yè)教育體系；中高職銜接；職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；工作過程

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223

1引言

中高等職業(yè)教育的銜接，指的是中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育的銜接。在這里，高等不僅包括當(dāng)前占據(jù)主導(dǎo)地位的高職大專層次的教育，也包括未來可能會(huì)構(gòu)建的高等本科和高職專業(yè)學(xué)位研究生教育；此外，也應(yīng)該把面向社會(huì)學(xué)員的繼續(xù)教育包含進(jìn)來。由此，本文述及的中高職教育銜接涵蓋的范圍更加寬泛。但為敘述方便，以下簡(jiǎn)稱中高職銜接。

中高等職業(yè)教育是職業(yè)教育中的主體力量，承擔(dān)著為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高素質(zhì)人才的重要職責(zé)，是我國(guó)職業(yè)教育體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國(guó)中高職教育質(zhì)量的提升面臨著種種問題，其中最主要的問題有：①雖然中高職培養(yǎng)目標(biāo)在培養(yǎng)方案里各有表述，但由于缺少科學(xué)合理的區(qū)分依據(jù)，我們?nèi)匀粺o法明確理解二者培養(yǎng)目標(biāo)的差異；②課程體系和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏一體化考慮，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的廣度和深度不清楚，不但不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也造成教育資源的浪費(fèi)。

由教育部、財(cái)政部、人力資源與社會(huì)保障部等六部委聯(lián)合推出的《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014―2020年）》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)劃》明確提出：①要系統(tǒng)構(gòu)建從中職、?？?、本科到專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)體系，打開職業(yè)院校學(xué)生的成長(zhǎng)空間。到2015年，初步形成現(xiàn)代職業(yè)教育體系框架，中高等職業(yè)教育全面銜接。②堅(jiān)持各級(jí)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌職業(yè)教育和普通教育、繼續(xù)教育發(fā)展。③構(gòu)建職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)體系，發(fā)揮行業(yè)在提供政策咨詢服務(wù)、行業(yè)人才需求、推進(jìn)校企合作、參與指導(dǎo)教育教學(xué)、開展質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的重要作用。

這就要求我們?cè)谥懈呗氥暯訒r(shí)，還必須考慮到學(xué)制銜接、各類職業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展、行業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)作用以及職業(yè)資格證書等問題，只有這樣，才能真正構(gòu)建出滿足當(dāng)前和未來需要的職業(yè)教育體系。

2構(gòu)建我國(guó)中高職銜接模型需要解決的問題

2.1中高職銜接需要建立在科學(xué)、合理的載體之上

2.1.1要明確中高職銜接的最終目標(biāo)是什么，目標(biāo)不同將會(huì)導(dǎo)致銜接方案不同中高職銜接研究的最終目標(biāo)是什么，這是必須要首先考慮清楚的一個(gè)問題。因?yàn)椴煌哪繕?biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的銜接方案。在國(guó)內(nèi)職業(yè)教育界和研究界的探索中，有些把課程體系的銜接作為目標(biāo)，有些以學(xué)制銜接作為目標(biāo)，有些從招生方面等進(jìn)行研究。荀莉在《中高職課程銜接研究現(xiàn)狀綜述》一文中指出，這些目標(biāo)多為外延式銜接[2]，是中間性目標(biāo)，由于缺乏科學(xué)合理的銜接口徑，可操作性較弱，或僅僅為了解決某一方面的問題，未能考慮中高職銜接的真正目的。同時(shí)，由于沒有考慮到職業(yè)教育體系中的其他要素，如行業(yè)企業(yè)的參與，職業(yè)教育與普通教育、繼續(xù)教育的銜接等，從而不能適應(yīng)中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多的國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求。

趙大源教授認(rèn)為，職業(yè)教育是一種技能人才的教育，是要遵循技能發(fā)展的層次遞進(jìn)規(guī)律。[3]中高職銜接要實(shí)現(xiàn)中高職之間目標(biāo)、層次、專業(yè)與課程結(jié)構(gòu)的遞進(jìn)銜接，既是遵循職業(yè)教育體系的內(nèi)部規(guī)律的必然要求，也是順應(yīng)高素質(zhì)技能型人才由低級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)變中身心發(fā)展與認(rèn)知發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在需要。

由此，可以看出，中高職銜接的目標(biāo)是為不同職業(yè)發(fā)展階段培養(yǎng)合格人才，具體而言就是為不同階段培養(yǎng)勝任相關(guān)工作的職業(yè)能力，其最終意味著中高職不同培養(yǎng)階段所應(yīng)該掌握的職業(yè)能力的寬度和深度的差異。

2.1.2課程銜接中高職銜接的載體，其核心是構(gòu)建統(tǒng)一的課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)從發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)來看，其體系都將課程銜接作為中高職銜接的載體，國(guó)內(nèi)學(xué)者也都認(rèn)可這一點(diǎn)。但在進(jìn)行中高職銜接時(shí)仍然面臨以下兩個(gè)重要問題：

第一，當(dāng)前職業(yè)教育課程本身也處在探索之中，尤其是――在打破學(xué)科體系的課程內(nèi)容后，如何構(gòu)建實(shí)踐導(dǎo)向的課程內(nèi)容？對(duì)此，當(dāng)前學(xué)界主要有兩種觀點(diǎn)，一種是美國(guó)和加拿大為主的模式，即根據(jù)崗位能力設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，另一種是以德國(guó)為主的工作過程模式，即是以課程在實(shí)際工作環(huán)境中涉及的工作過程劃分課程內(nèi)容?？傮w上看，基于崗位能力設(shè)計(jì)課程面臨的一些弊端，如在不同企業(yè)中，即使工作內(nèi)容相同，企業(yè)對(duì)崗位的設(shè)置可能是不同的，甚至有些崗位的設(shè)置是比較主觀和隨意的。如“市場(chǎng)調(diào)查”這門課程，在市場(chǎng)調(diào)查公司中可能設(shè)置的崗位有督導(dǎo)、助理研究員、項(xiàng)目經(jīng)理等，而在工商企業(yè)中可能只在市場(chǎng)營(yíng)銷部下設(shè)一個(gè)調(diào)查崗位。因此當(dāng)前，以趙志群為主的國(guó)內(nèi)職業(yè)教育研究界傾向于第二種。這種觀點(diǎn)注重從工作過程來考察職業(yè)能力的培養(yǎng)，其好處是：無論是在哪種工作環(huán)境中，只要工作內(nèi)容相同，都可以運(yùn)用所學(xué)到的職業(yè)能力開展工作，而不會(huì)受到崗位的局限。因此本文傾向于采用第二種方式劃分課程內(nèi)容。

第二，最終以哪個(gè)要素作為銜接口徑，是課程內(nèi)容的銜接，還是考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的銜接，中高職銜接時(shí)應(yīng)以哪一種為主，或兩者兼有。此外，當(dāng)前中高職教育中的考評(píng)體系本身也存在諸多問題，如考評(píng)以知識(shí)考核為主，缺乏行業(yè)參與的權(quán)威的統(tǒng)一的職業(yè)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。因此，在進(jìn)行中高職課程的銜接時(shí)，必須尋找科學(xué)合理的銜接口徑，既有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，同時(shí)有利于教學(xué)的組織以及學(xué)生成果的考核。

2.2職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮行業(yè)企業(yè)參與的形式和切入點(diǎn)職業(yè)教育的特點(diǎn)決定了行業(yè)企業(yè)在其中的主導(dǎo)性作用。從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來看，行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的主要形式有兩種：一是主導(dǎo)和指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；二是在教學(xué)過程中為高職院校提供實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)工作。從當(dāng)前情況來看，我國(guó)行業(yè)企業(yè)第二種形式的參與比較常見，而對(duì)體系構(gòu)建更為重要的第一種形式還比較匱乏。

2.3職業(yè)教育體系的構(gòu)建必須要考慮各類教育的溝通渠道

職業(yè)教育、普通教育和繼續(xù)教育的順暢溝通可為學(xué)生提供合理的上升通道，但同時(shí)也要考慮到，教育體系貫通的最終目的是培養(yǎng)不同層次的人才，因此除非確有必要，否則不能為了銜接而“銜接”。

3基于課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)的職業(yè)教育體系的構(gòu)建與實(shí)踐研究考慮到上述背景，本文擬以“市場(chǎng)調(diào)查”課為例，在借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)研究成果的基礎(chǔ)上，以我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建為背景，提出我國(guó)中高等職業(yè)教育銜接的模型。在實(shí)踐方面，本次研究聘請(qǐng)了廣東省內(nèi)五位從事市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的資深專家，這五位專家大多有國(guó)外調(diào)查公司及國(guó)內(nèi)大型調(diào)查公司的工作經(jīng)驗(yàn)，研究時(shí)主要采用德爾菲法調(diào)查通過三輪函詢開展研究工作，以此說明中高職銜接模型的構(gòu)建和實(shí)踐情況，以期能夠拋磚引玉，促進(jìn)我國(guó)中高職銜接模型的研究。

模型構(gòu)建主要思路：首先根據(jù)課程涉及的在實(shí)踐中的工作過程，將課程劃分為若干個(gè)能力模塊，再針對(duì)每個(gè)能力模塊聘請(qǐng)行業(yè)專家制定統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)；繼而根據(jù)中職和高職階段涉及的人才培養(yǎng)層次、崗位等確定其應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力的深度和寬度（也即本層次課程各能力模塊的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)），并以此作相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書。這種職業(yè)資格證書，即可作為高職大專的考試證書，也可銜接繼續(xù)教育需求。這樣，行業(yè)企業(yè)通過指導(dǎo)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)揮其主導(dǎo)作用，同時(shí)使課程內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)實(shí)踐銜接，有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，也使得中高等職業(yè)教育的劃分有了更加科學(xué)、合理的依據(jù)。主要研究過程如下。

3.1基于課程在實(shí)踐中的工作過程劃分課程能力模塊（課堂內(nèi)容），并聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)專家制定各模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)第一步，根據(jù)基于工作過程的課程改革理論，結(jié)合“市場(chǎng)調(diào)查”在實(shí)際工作中所經(jīng)歷的工作過程，將“市場(chǎng)調(diào)查”的課程內(nèi)容劃分為“市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)”“問卷設(shè)計(jì)”“市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理”和“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)”四大能力模塊。這四大能力模塊是市場(chǎng)調(diào)查的核心工作過程（當(dāng)然像實(shí)驗(yàn)法等相關(guān)內(nèi)容可能不適合此四大模塊內(nèi)容，可作為輔助能力模塊考核。為研究方便，本次暫不考慮輔助能力模塊）。

第二步，聘請(qǐng)廣東市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)企業(yè)專家，著重從職業(yè)能力的三大方面（專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力）制定中高等職業(yè)教育在各能力模塊應(yīng)達(dá)到的整體職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。采用德爾菲法進(jìn)行三輪函詢后，得到課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)如以下各表所示。

能力模塊1職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)A1調(diào)查問

題陳述能夠清晰地表述以下事項(xiàng)：①癥狀：本次市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目需要解決的營(yíng)銷問題是什么；②征兆：本次項(xiàng)目當(dāng)前面臨的“征兆”（關(guān)鍵而明顯的環(huán)境變化）有哪些？③導(dǎo)致上述“征兆”的關(guān)鍵原因有哪些？④根據(jù)關(guān)鍵原因，確定本次調(diào)查的重點(diǎn)（調(diào)查問題）A2調(diào)查目

標(biāo)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)調(diào)查問題，清晰地陳述確定本次調(diào)查目標(biāo)，即準(zhǔn)備調(diào)查哪些重點(diǎn)問題，為制定營(yíng)銷決策提供依據(jù)A3調(diào)查內(nèi)

容設(shè)計(jì)能根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，結(jié)合手上已有資料，判別出仍然欠缺的信息，從而準(zhǔn)確地確定調(diào)查內(nèi)容。（注：即需要調(diào)查的各項(xiàng)環(huán)境要素（宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者等）的具體內(nèi)容）A4調(diào)查方

法設(shè)計(jì)能根據(jù)項(xiàng)目情況選擇合適的調(diào)查方法，能夠滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容的信息要求，能高質(zhì)量地獲取所需信息，并具有較強(qiáng)的可操作性A5調(diào)查對(duì)

象與抽

樣設(shè)計(jì)能結(jié)合項(xiàng)目情況，準(zhǔn)確地界定調(diào)查對(duì)象的總體，并結(jié)合調(diào)查方法特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的抽樣設(shè)計(jì)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量A6調(diào)查時(shí)

間、地

點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)制定項(xiàng)目進(jìn)程表和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)的安排要做到具體明確、效率高、可操作性強(qiáng)A7團(tuán)隊(duì)分工

與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)成員積極參與，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率A8排版版面美觀大方，字體字號(hào)、圖文搭配合理A9整體表現(xiàn)調(diào)查方案的整體質(zhì)量高，各部分活動(dòng)安排合理、有效率，實(shí)操性強(qiáng)，能對(duì)后續(xù)調(diào)查工作起到較好指導(dǎo)作用，整體效果好

能力模塊2職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B1結(jié)構(gòu)

完整問卷結(jié)構(gòu)要完整，包括標(biāo)題、說明信、主體部分、結(jié)尾等部分B2問題內(nèi)

容設(shè)計(jì)問卷中的問題設(shè)計(jì)能夠較好地滿足調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查內(nèi)容所列的信息需求，問題答案遵守窮盡性和互斥性原則B3語句

質(zhì)量要求語句專業(yè)、簡(jiǎn)潔直接、無偏見，無意向式引導(dǎo)、句子太長(zhǎng)、一題兩問、太書面化和太口語化等語病B4問題

排序問題排序科學(xué)、合理，具有較好的邏輯性，利于被訪者輕松、真實(shí)地回答問題B5排版字體、字號(hào)、圖表等編排合理，排版美觀大方B6整體

表現(xiàn)調(diào)查問卷體現(xiàn)了營(yíng)銷問題和調(diào)查目標(biāo)的信息需求，具有較高的質(zhì)量，調(diào)查問卷的整體質(zhì)量和效果較好

能力模塊3職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C1實(shí)地調(diào)查

組織與管理調(diào)查的組織與管理井然有序，能靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題，高效地完成任務(wù)C2團(tuán)隊(duì)分工

與合作組內(nèi)成員分工合理，團(tuán)隊(duì)訪問質(zhì)量高，體現(xiàn)出較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作效率C3問卷訪問質(zhì)量問卷訪問的質(zhì)量高，答復(fù)率高，無效問卷少C4數(shù)據(jù)整理能根據(jù)問卷的整理要求開展調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，規(guī)范、準(zhǔn)確C5整體表現(xiàn)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程組織與管理工作井然有序，工作效率高，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

能力模塊4職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D1摘要/

目錄摘要簡(jiǎn)明、扼要，能有效概括整個(gè)報(bào)告；有明確的思路和目標(biāo)；能突出自身特有的優(yōu)勢(shì)D2調(diào)查說明能清晰地闡述本次調(diào)查所采用的調(diào)查方法、調(diào)查過程、局限性等閱讀者需要了解的相關(guān)信息續(xù)表編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)

目名稱職業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D3恰當(dāng)利用

調(diào)查數(shù)據(jù)

進(jìn)行營(yíng)銷

環(huán)境分析能夠充分利用搜集的信息進(jìn)行關(guān)鍵營(yíng)銷環(huán)境要素的分析，要求數(shù)據(jù)翔實(shí)，數(shù)據(jù)的解釋充分、合理、準(zhǔn)確。主要的營(yíng)銷環(huán)境建議為以下方面：

①宏觀環(huán)境：能夠較為準(zhǔn)確地分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)環(huán)境對(duì)本項(xiàng)目的影響。

②行業(yè)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)者分析：能結(jié)合行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)者分析，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

③消費(fèi)者分析：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者需求有較客觀、合理的分析與預(yù)測(cè)。

④能夠準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵要素進(jìn)行規(guī)范的SWOT分析，戰(zhàn)略合理、可行D4結(jié)論與

對(duì)策分析能較準(zhǔn)確地根據(jù)前述分析，總結(jié)出科學(xué)、合理的結(jié)論；或闡述營(yíng)銷對(duì)策，可行性和可操作性強(qiáng)D5排版排版美觀大方，字體、字號(hào)、圖片、文字、表格使用合理，能夠較好地滿足調(diào)查報(bào)告寫作需要D6項(xiàng)目總結(jié)

與匯報(bào)能恰當(dāng)利用相關(guān)工具（如PPT），提綱挈領(lǐng)式地總結(jié)和匯報(bào)整個(gè)報(bào)告的核心內(nèi)容，語言表達(dá)流暢，重點(diǎn)突出，溝通充分D7整體表現(xiàn)整個(gè)調(diào)查報(bào)告規(guī)范，前后邏輯緊密，語言流暢，內(nèi)容全面、系統(tǒng)、科學(xué)性強(qiáng)，具有較高的商業(yè)價(jià)值等

以上四大模塊包涵了從中職到高職乃至將來可能構(gòu)建的高職本科和研究生所涉及工作的全部工作過程，所以能夠?qū)χ懈叩嚷殬I(yè)教育的職業(yè)能力進(jìn)行一體化考慮，從源頭上為中高職銜接打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前職業(yè)教育中無權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)體系不科學(xué)的現(xiàn)狀，該職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)既可作為老師的教學(xué)大綱，也可以作為學(xué)生的考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，從而使得教師的教和學(xué)生的學(xué)都緊密圍繞實(shí)踐過程和職業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，它也使得我們對(duì)知識(shí)點(diǎn)和職業(yè)技能點(diǎn)的考核有了切實(shí)可依的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2綜合考慮中高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)層次和崗位特點(diǎn)，確定各級(jí)別證書應(yīng)達(dá)到的職業(yè)能力深度和寬度第一步：根據(jù)中高職市場(chǎng)調(diào)查人才的職業(yè)發(fā)展階段和崗位特點(diǎn)，確定合適的人才培養(yǎng)階段。通過對(duì)行業(yè)專家的咨詢，確定以下五個(gè)職業(yè)發(fā)展階段，并確定每個(gè)階段需要對(duì)應(yīng)的崗位和主要工作內(nèi)容。如下表第一列和第二列所示。職業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段及對(duì)應(yīng)的崗位和主要內(nèi)容職教

階段職業(yè)資格證書根據(jù)人才培養(yǎng)階段、崗位等確定各級(jí)證書及需要達(dá)到的職業(yè)能力寬度和深度；中高等職業(yè)階段可結(jié)合其他文化課程確定學(xué)歷學(xué)位證書需完成的課程，企業(yè)可根據(jù)職業(yè)資格證書確定人才聘用，繼續(xù)教育學(xué)員可選擇可考取證書，如果要申請(qǐng)學(xué)歷證書或?qū)W位，則需要完成相應(yīng)的課程高職

研究

生五級(jí)證書（高級(jí)調(diào)查分析師）：能對(duì)調(diào)查理論、方法、技術(shù)進(jìn)行前瞻性創(chuàng)新工作掌握調(diào)查方案設(shè)計(jì)的最新理論和發(fā)展動(dòng)向，并開發(fā)出各種新型的設(shè)計(jì)工具能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，分析最新的問卷設(shè)計(jì)理論、工具和軟件等能夠結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向，開展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集和整理的研究和創(chuàng)新工作能夠運(yùn)用復(fù)雜的分析工作、方法和軟件撰寫高難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告高職

本科四級(jí)證書（中級(jí)調(diào)查分析師）：能夠承擔(dān)大型項(xiàng)目或?qū)I(yè)調(diào)查公司的調(diào)查工作能針對(duì)各種營(yíng)銷問題，設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)查方案能根據(jù)調(diào)查方案要求，掌握專業(yè)的問卷設(shè)計(jì)軟件，高質(zhì)量地設(shè)計(jì)專業(yè)、規(guī)范的調(diào)查問卷能有效地指導(dǎo)督導(dǎo)等相關(guān)人員開展調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)搜集工作能熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、軟件等工作撰寫較為復(fù)雜、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案高職

大專三級(jí)證書（初級(jí)調(diào)查分析師）：能初步承擔(dān)中小型項(xiàng)目或工商企業(yè)內(nèi)部調(diào)查工作能夠根據(jù)面臨的營(yíng)銷問題，在調(diào)查分析師指導(dǎo)下設(shè)計(jì)中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查方案熟悉掌握問卷的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)技巧，能夠根據(jù)調(diào)查方案初步設(shè)計(jì)一般難度的市場(chǎng)調(diào)查問卷能有效地協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、研究員和督導(dǎo)之間的工作安排能夠撰寫中小型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并運(yùn)用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析二級(jí)證書（督導(dǎo)、調(diào)查員）：主要承擔(dān)訪問管理、其他調(diào)查輔助工作熟悉掌握市場(chǎng)調(diào)查的流程，能夠深入理解市場(chǎng)調(diào)查方案中的工作安排，并做好本職工作安排掌握問卷的結(jié)構(gòu)和問題類型，并能因此合理安排訪問培訓(xùn)工作能夠有效、合理地安排調(diào)查組織與執(zhí)行工作，并做好數(shù)據(jù)的初步整理工作掌握調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能夠閱讀中等難度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中職一級(jí)證書（訪問員、資料員）：主要承擔(dān)問卷訪問、資料搜集和錄入工作了解市場(chǎng)調(diào)查的流程，能利用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的資料搜集了解問卷的結(jié)構(gòu)，熟悉各類問題的訪問要點(diǎn)熟悉掌握電話訪問和面訪的訪問技巧了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)，能閱讀簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力模塊1（調(diào)查方案設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊2（問卷設(shè)計(jì)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊3（調(diào)查執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)能力模塊4（調(diào)查報(bào)告寫作與匯報(bào)）職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)

第二步：根據(jù)各階段人才培養(yǎng)對(duì)應(yīng)的崗位和工作內(nèi)容，確定其應(yīng)掌握的職業(yè)能力的廣度和寬度標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，具體如表中所示。

此外，考慮到技能考試和知識(shí)考試的各自特征，建議把這四大能力模塊的考核作為平時(shí)能力考核，期末考核以理論與知識(shí)掌握為主。通過此能力考核與理論考核后，可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，從事相應(yīng)的工作，從而使得終身教育背景下針對(duì)社會(huì)人士的繼續(xù)教育也有了與職業(yè)教育體系的接入口。

4總結(jié)與建議

（1）總體上來看，本研究從從課程職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)入手研究中高職銜接，同時(shí)將行業(yè)企業(yè)的作用、學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)繼續(xù)教育整合到模型中，從而使其更具系統(tǒng)性、科學(xué)性和可操作性，同時(shí)可為我國(guó)職業(yè)教育體系的構(gòu)建提供系統(tǒng)化視角。但由于時(shí)間和資源所限，本次研究的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)仍不夠精細(xì)，次一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)未能詳細(xì)述及。

（2）本次研究提供了中高職銜接的模型和構(gòu)建思路，但對(duì)于普通教育和職業(yè)教育的銜接未能作詳細(xì)研究。本文認(rèn)為，未來高職本科完成后，除設(shè)計(jì)升入職教體系的專業(yè)學(xué)位研究生，也應(yīng)設(shè)計(jì)通向普通學(xué)術(shù)型研究生的通道。而普通本科生也可升入職業(yè)教育體系的專業(yè)學(xué)位研究生。

（3）建議每學(xué)完一門課程并通過考核后，學(xué)生可獲得相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書，這樣將繼續(xù)教育納入到職教體系中來。因?yàn)?，雖然對(duì)全職就讀的學(xué)生而言，可采用學(xué)分制也可采用證書制，兩者并無實(shí)質(zhì)性區(qū)別，都表明已經(jīng)完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，但對(duì)于企業(yè)而言，采用證書更便于企業(yè)識(shí)別學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于不想獲得學(xué)歷或?qū)W位證書的社會(huì)人士而言，他們可以通過獲得相關(guān)課程的證書而進(jìn)入相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域，如果他們想進(jìn)入下級(jí)的學(xué)歷體系，也可以通過增加學(xué)習(xí)相應(yīng)的基礎(chǔ)課程而獲得。

（4）建議以政府為引導(dǎo)，構(gòu)建行業(yè)主導(dǎo)的統(tǒng)一的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)職業(yè)教育改革尤其重要，它可以發(fā)揮行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使得高職院校集中精力做好教學(xué)的實(shí)施工作。另外，也建議將職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與當(dāng)前的課程標(biāo)準(zhǔn)改革統(tǒng)一起來進(jìn)行考慮，這將使得老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)有可依據(jù)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效地解決當(dāng)前教、考無標(biāo)準(zhǔn)以及考評(píng)不科學(xué)的現(xiàn)狀，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量難以實(shí)質(zhì)性提升的局面。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生；經(jīng)管類專業(yè)；數(shù)據(jù)分析能力；職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；問題；策略

[中圖分類號(hào)] G320 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲取的便捷程度的極大提高，“用數(shù)據(jù)說話，做科學(xué)決策”已成為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，90%以上的重要投資和經(jīng)營(yíng)決策都取決于充分的數(shù)據(jù)分析支持。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資決策、融資決策、營(yíng)銷決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理決策中發(fā)揮的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn)，并已被我國(guó)政府部門和各行各業(yè)越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。在這一時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查分析師這些高技能應(yīng)用型人才的需求旺盛，供給缺口巨大，據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè)，在未來幾年，我國(guó)對(duì)專業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師的需求預(yù)計(jì)可達(dá)20萬人，調(diào)查分析師的市場(chǎng)缺口則在100萬人以上。面對(duì)社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的強(qiáng)勁需求和高校經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難并存的局面，高校應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)數(shù)據(jù)分析能力已成為經(jīng)管類大學(xué)畢業(yè)生在職場(chǎng)中生存的一項(xiàng)核心能力，積極探討提升經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效策略，對(duì)于更好地適應(yīng)社會(huì)需求，提高大學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。

一、社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的技能與素質(zhì)要求分析

數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，從數(shù)據(jù)中提取有用信息并形成分析結(jié)論，提出有價(jià)值的決策參考建議的過程。數(shù)據(jù)分析師是指在不同行業(yè)中，專門從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出行業(yè)或市場(chǎng)研究、評(píng)估和預(yù)測(cè)的專業(yè)人員。筆者通過對(duì)各大招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查/市場(chǎng)分析師等職位招聘信息的搜索和分析，深入挖掘并歸納出社會(huì)用人單位對(duì)數(shù)據(jù)分析師職位的技能和能力素質(zhì)要求（詳見下表1），以期為高校經(jīng)管專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)提供參考。

從表1可以看出，數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合實(shí)踐能力，它要求數(shù)據(jù)分析人員在了解行業(yè)狀況及公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的思路，主動(dòng)地搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法，借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而得出分析結(jié)論，并撰寫出有價(jià)值的分析報(bào)告。

通過以上分析，筆者認(rèn)為，高校在經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位中應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)給予充分的重視。應(yīng)要求所有經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，以適應(yīng)本專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析的需要，并有針對(duì)性地培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生，為他們考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師等資格證書創(chuàng)造條件，使他們有機(jī)會(huì)成為各行業(yè)中數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的高級(jí)專門人才。

二、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的主要問題

（一）經(jīng)管類專業(yè)課程體系設(shè)置中缺少數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

當(dāng)前，在許多高校經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)方案中，較少設(shè)有專門講授數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的課程。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容分散于《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程，學(xué)生雖然從多門課程中接觸到與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的一些內(nèi)容，但各門課程的教學(xué)資源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合，如，《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程一般在大一開設(shè)，該門課程中將Excel軟件作為辦公自動(dòng)化軟件之一，一般只講授簡(jiǎn)單的文字和數(shù)據(jù)錄入及處理，并未涉及Excel軟件的高級(jí)數(shù)據(jù)分析功能。而《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程一般在大二開設(shè)，主要側(cè)重于從理論上介紹數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)分析的各種方法，以及市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的各種方法，這兩門課程主要為數(shù)據(jù)分析提供方法論的指導(dǎo)。這樣的課程體系設(shè)置中就缺少了將數(shù)據(jù)分析的方法與數(shù)據(jù)分析的工具結(jié)合起來培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析實(shí)際技能的課程，致使學(xué)生并未能有效、深入地掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)分析技能。

（二）缺少實(shí)用性強(qiáng)的培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)踐教材

近年來，一些出版社出版了一批以Excel或SPSS為分析工具的統(tǒng)計(jì)分析教材，如：黃等編著的《Excel統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》、鄧維斌等編著的《SPSS19（中文版）統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用教程》等教材，這些教材在內(nèi)容體系上與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材大體相同，教材內(nèi)容涉及面廣，與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合不緊密且難度較大，對(duì)于沒有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的學(xué)生來講很難掌握，而且有些高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)的實(shí)際工作中也很少能應(yīng)用到。

（三）缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，首先需要擁有一支既懂?dāng)?shù)據(jù)分析理論又能指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)軟件操作的高水平的教師隊(duì)伍，而長(zhǎng)期以來統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中一直存在的重理論，輕實(shí)踐的狀況，使得能夠講授《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐課程的教師嚴(yán)重缺乏，這也是影響學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的關(guān)鍵制約因素。

（四）學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析存在畏懼心理

對(duì)于許多初次接觸統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析的學(xué)生，經(jīng)常會(huì)對(duì)書中大量的數(shù)學(xué)公式和復(fù)雜的軟件操作產(chǎn)生畏懼心理和回避心理，加之一些統(tǒng)計(jì)學(xué)教師在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有加以正確的引導(dǎo)，致使很多學(xué)生從一開始就對(duì)掌握數(shù)據(jù)分析這門有用的技能失去了的興趣和學(xué)習(xí)的信心，從而必然會(huì)影響到學(xué)習(xí)的效果。

三、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升策略的探討

（一）完善學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊

為強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校經(jīng)管類各專業(yè)的培養(yǎng)方案中應(yīng)設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的模塊。筆者認(rèn)為，首先應(yīng)將已開設(shè)的與學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)相關(guān)的《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合，在此基礎(chǔ)上，在大三學(xué)年開設(shè)《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐必修課，以加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的實(shí)際技能，構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的完備知識(shí)體系。同時(shí)，經(jīng)管各專業(yè)還可根據(jù)需要增設(shè)《SPSS軟件應(yīng)用》作為專業(yè)選修課，以滿足那些對(duì)數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，準(zhǔn)備考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格證書，有志于成為數(shù)據(jù)分析專門人才的學(xué)生的需求。

（二）開發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐教材

借鑒社會(huì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)教材，編寫一部《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐教材，教材將以通用的Excel軟件為分析工具，這樣可以降低學(xué)習(xí)難度，從心理上拉近與非統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生的距離，目的是使經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生掌握必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析概念、流程和操作，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)經(jīng)管類應(yīng)用型人才應(yīng)具備基本的數(shù)據(jù)分析技能的需求。教材的內(nèi)容體系將按數(shù)據(jù)分析的流程構(gòu)建，具體內(nèi)容將設(shè)以下7大模塊：1.數(shù)據(jù)分析概述；2.數(shù)據(jù)采集；3.數(shù)據(jù)處理；4.數(shù)據(jù)分析（包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具的使用）；5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)；6.報(bào)告撰寫；7.綜合案例。

（三）培養(yǎng)一支數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍

針對(duì)當(dāng)前部分高校缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞闹v師隊(duì)伍的難題，學(xué)?？梢圆扇　耙M(jìn)來，走出去”的辦法多渠道解決專業(yè)師資力量不足的問題，一方面可以從其他學(xué)校聘請(qǐng)專業(yè)教師授課，也可以派出本學(xué)校中、青年教師到其他設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的高校進(jìn)行短期的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高數(shù)據(jù)分析的理論水平和實(shí)踐能力，此外，學(xué)校還可以鼓勵(lì)本校中、青年教師考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師等資格證書，以深入地了解社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的需求，使學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求能夠?qū)崿F(xiàn)無縫對(duì)接。

（四）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣

記得有一位資深的數(shù)據(jù)分析人士曾說過：“統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門很難，但是很有趣，更是很有用的工具學(xué)科。懂得如何使用它的人總是樂在其中，而尚未入門的人則畏之如虎?！惫P者結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，要想將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這樣一門多數(shù)人認(rèn)為很難的課程讓初學(xué)者理解它、接受它，對(duì)它產(chǎn)生濃厚興趣，需要借助一些人們生活中的小案例，將難懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念和公式還原回生活當(dāng)中，用來解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律?？傊?，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣，是提升經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵所在。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]鄧維斌，周玉敏，高錫榮.經(jīng)管專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力研究[J].數(shù)字通信，2013（2）

第6篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷;決策;應(yīng)用

[中圖分類號(hào)] F740 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

The Application of Market Investigation in Making Marketing Decisions

LI Cuiting

Abstract： With the increasingly drastic competition， the competition between enterprises focuses on the information handling and control. As a result， in the operational process of modern enterprises， market investigation has become the precondition and basis of operational decision-making and the effective tool for enterprises in carrying out marketing activities and obtaining market information. The market competition is especially fierce now， therefore enterprises must make marketing strategies based on profound understanding of the market. Some successful entrepreneurs are good at handling market opportunities thanks to the scientific market investigation results. Once the information is mastered， there is a chance to identify opportunities. The management personnel of enterprises need to understand information about their enterprises， customers and the rivals. Only the market investigation could help obtain the information and offer objective basis for making management decisions. Otherwise， blind decision-making having no practical basis may be made， which signifies frustration， failure and loss.

Key words： market investigation， marketing， decision， application

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，提高顧客的滿意度是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵，要想保持客戶的忠誠(chéng)度，增加企業(yè)的利潤(rùn)，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，還要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才會(huì)有顧客的滿意度。通過市場(chǎng)的調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶的真正的需求，更加客觀準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，了解客戶偏好類型，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的提供依據(jù)。

一、市場(chǎng)調(diào)查含義

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的定義為，市場(chǎng)調(diào)查是一種通過特定信息將消費(fèi)者（顧客、客戶和公眾）與營(yíng)銷者（生產(chǎn)商、銷售商）聯(lián)系起來的手段。它是人們?yōu)榱私鉀Q營(yíng)銷問題了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的過程和努力;也特指人們?yōu)榱藢?duì)某種產(chǎn)品的營(yíng)銷問題進(jìn)行決策提供客觀依據(jù)而系統(tǒng)地收集、整理、分析和處理資料的工作。無論哪種定義，市場(chǎng)調(diào)查是任何一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不可缺少的組成部分，是他們賴以生存的基本條件。

二、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)營(yíng)銷決策的重要性

（一）為決策依據(jù)提供信息

決策在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用，管理者在受過良好的教育與訓(xùn)練的前提下，進(jìn)行正確營(yíng)銷決策取決于決策觀念與支持決策的基礎(chǔ)信息是否確實(shí)。無論決策者理論水平多么高，經(jīng)驗(yàn)多么豐富，只要缺乏真實(shí)、有效、及時(shí)的信息，就不一定能夠做出正確的決策。反之，如果擁有這些真實(shí)、有效、及時(shí)的信息，決策就不是一件難事了。

（二）有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)在產(chǎn)品投入市場(chǎng)前要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查分析，企業(yè)的產(chǎn)品要想在市場(chǎng)上暢銷，比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，必須隨時(shí)隨地了解消費(fèi)者的需求信息，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向，消費(fèi)偏好及對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見的等。

（三）有助于了解企業(yè)外部信息

對(duì)于企業(yè)決策者來說，應(yīng)盡量利用一切信息，幫助進(jìn)行營(yíng)銷決策，以此提高市場(chǎng)占有率，獲取更高的利潤(rùn)。企業(yè)信息包括內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息包括與企業(yè)成本因素有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括企業(yè)已經(jīng)掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。外部信息則是企業(yè)需要但迄今未掌握的與需求有關(guān)的數(shù)據(jù)。這部分外部信息就可以通過市場(chǎng)調(diào)查來獲得。這部分外部信息包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、科技等方面的信息。例如某公司汽車想打入美國(guó)市場(chǎng)，在初期的銷售中遭遇慘敗，之后才開始進(jìn)行充分地市場(chǎng)調(diào)查，專門在美國(guó)修了一條公路，以此測(cè)試最適合于美國(guó)公路的輪胎，專門派人在停車廠觀察美國(guó)人開后備箱的方式，以此設(shè)計(jì)符合美國(guó)人口味的汽車，最后終于打開了美國(guó)市場(chǎng)。

（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌母?jìng)爭(zhēng)，信息具有較強(qiáng)的時(shí)效性，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，必須及時(shí)掌握有用的信息。企業(yè)只有時(shí)時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，才能在為營(yíng)銷決策提供依據(jù)，所以企業(yè)應(yīng)該建立自己的營(yíng)銷調(diào)查機(jī)構(gòu)，配備優(yōu)秀的營(yíng)銷調(diào)查人員。

三、市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用

當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)要制定營(yíng)銷戰(zhàn)略必須在對(duì)市場(chǎng)情況有深入的了解基礎(chǔ)上進(jìn)行。某些成功的企業(yè)家善于把握市場(chǎng)機(jī)遇，就源于科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查。一旦掌握了信息，就有機(jī)會(huì)識(shí)別機(jī)遇。企業(yè)的管理人員在進(jìn)行決策時(shí)，需要了解企業(yè)自身、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多方面的信息，只有在實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，才能獲得答案，才能為企業(yè)的管理決策提供客觀依據(jù)。否則，就會(huì)成為脫離實(shí)際的盲目的決策。也就意味著挫折、失敗和損失。

（一）產(chǎn)品決策中應(yīng)用

任何一家企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)前首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后才能進(jìn)行市場(chǎng)定位。任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，極少出現(xiàn)一個(gè)行業(yè)中只有一種品牌的現(xiàn)象，要想在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，必須先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查同行業(yè)中不同品牌的影響力;調(diào)查相關(guān)產(chǎn)品功能、質(zhì)量、包裝等。明確企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)具的特點(diǎn)，進(jìn)而才能確定企業(yè)可能開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，要以市場(chǎng)調(diào)查為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、造型、價(jià)格、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查和分析，真正了解產(chǎn)品的特性。例如，可利用實(shí)驗(yàn)法對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題。也可以利用觀察法，觀察消費(fèi)者的消費(fèi)者行為，哪些產(chǎn)品能一下就引起消費(fèi)者的注意，是包裝新穎還是品牌效應(yīng)？也可以利用訪問法，深入調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，進(jìn)一步了解消費(fèi)者需求。

（二）價(jià)格決策中的應(yīng)用

價(jià)格決策的制定在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中也起著重要作用，與其他三種營(yíng)銷策略相比，只有價(jià)格能為企業(yè)帶來利潤(rùn)，而不增加其成本，所以，大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷過程中，都會(huì)遇到一系列的定價(jià)問題，例如，新產(chǎn)品以何種價(jià)格推出市場(chǎng)？已有產(chǎn)品的價(jià)格如何變動(dòng)？怎樣才能定價(jià)保證最大的利潤(rùn)空間？等等。這些定價(jià)決策需要多方面的市場(chǎng)信息，例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，消費(fèi)者能接受的價(jià)格信息，企業(yè)原材料成本、制造成本信息等。其中，消費(fèi)者能接受的價(jià)格是非常關(guān)鍵的信息，可以通過問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，也可以進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行調(diào)查，通過銷量對(duì)比，了解價(jià)格的可接受區(qū)間。也可通過實(shí)驗(yàn)法，模擬價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生的影響。通過深入的調(diào)查分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者可以充分了解本行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品和價(jià)格，正確估算產(chǎn)品成本和費(fèi)用，選擇合適的定價(jià)方法，制定最后價(jià)格。

（三）渠道決策中的應(yīng)用

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，渠道策略在企業(yè)中的作用越來越重要。企業(yè)營(yíng)銷渠道按長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)渠道、短渠道;按渠道的寬窄可分為寬渠道、窄渠道。按不同的渠道模式可分為垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)、多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)等。企業(yè)要做出正確的選擇，就必須通過市場(chǎng)調(diào)查充分了解市場(chǎng)信息，包括（1）產(chǎn)品因素，如果產(chǎn)品的價(jià)值比較低，體積大，技術(shù)復(fù)雜程度高，就比較適合短渠道，相反適合長(zhǎng)渠道。例如“娃哈哈”，產(chǎn)品價(jià)格本身低，比較適合用長(zhǎng)渠道，寬渠道。（2）市場(chǎng)因素，如果市場(chǎng)區(qū)域范圍大，顧客比較分散，就適合寬渠道。相反適合窄渠道。（3）購(gòu)買行為因素，顧客的購(gòu)買頻率比較高，適合于長(zhǎng)渠道，寬渠道。（4）企業(yè)自身因素，主要包括自身財(cái)力如何，是否有經(jīng)驗(yàn)等。這些信息都

對(duì)企業(yè)的渠道決策起著至關(guān)重要的作用。要想獲取這些信息，就必須經(jīng)過深入的調(diào)查研究。除此之外，渠道決策中有一重要內(nèi)容是渠道成員的選擇和管理。在選擇中間商前，要對(duì)各種類型的中間商進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，例如，可以利用文獻(xiàn)調(diào)查法，調(diào)查市場(chǎng)中各中間商的信譽(yù)度，口碑等，然后再進(jìn)行決策。

（四）促銷決策中的應(yīng)用

企業(yè)促銷方式主要包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷以及各種實(shí)效的促銷推廣活動(dòng)。企業(yè)在促銷中要花費(fèi)大量的成本，在進(jìn)行決策前，企業(yè)要充分把握各種促銷方式的促銷效果，選擇合適的促銷方式。例如，對(duì)廣告投放的調(diào)查，可把投放前后的銷量進(jìn)行對(duì)比，以此確定廣告效果的好壞。另外，廣告投放方式呈現(xiàn)多元化，如電視劇，娛樂節(jié)目中的植入式廣告，必須先對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行調(diào)查后，才能了解所在目標(biāo)群體關(guān)注的主流方向，進(jìn)而作出廣告決策。

市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷決策者在營(yíng)銷決策中提供了可靠的依據(jù)，從而為科學(xué)性的決策提供了保證。但是調(diào)研的過程中存在著各種誤差（抽樣誤差與非抽樣誤差），在錯(cuò)誤的調(diào)研信息下，會(huì)給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉，例如，柯達(dá)公司，沒有迅速的獲取最新的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致決策的失敗，最后破產(chǎn)倒閉。因此，準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查信息對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]劉躍華，辛麗.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研存在的問題及策略[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2010（5）

[2]王璐明.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷中的作用[J].中國(guó)管理信息化，2011（2）

[3]裴炎炎.淺談?wù){(diào)研在職工培訓(xùn)中的作用[J].時(shí)代教育（教育教學(xué)），2011（5）

第7篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)調(diào)查 科學(xué)分析 x2-檢驗(yàn)法

一、理論基礎(chǔ)

知道了統(tǒng)計(jì)量x2的分布或近似分布,便能利用它來作假設(shè)檢驗(yàn)。這時(shí)提出的零假設(shè)大多涉及理論模型與觀察結(jié)果的擬合程度,因此這類檢驗(yàn)法通常稱為擬合優(yōu)度的x2-檢驗(yàn)法。

x2統(tǒng)計(jì)量可以用來檢驗(yàn)零假設(shè)HO∶X的分布函數(shù)為F(x),也就是x2-檢驗(yàn)法可以用來檢驗(yàn)隨機(jī)變量X是否服從某個(gè)分布,這叫做分布函數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)。

定理設(shè)F(x;θ1,…,θm)為母體的真實(shí)分布,其中θ1,…,θm為m個(gè)未知參數(shù)。在F(x;θ1,…θm)中用θ1,…θm的極大似然估計(jì)代替θ1,…θm。并且以F(x;)取代pi=P(Ai)=Fo(ai-1),(其中A1=[a0,a1],A2=[a1,a2],…,Ak=[ak-1,ak],它是隨機(jī)變量X的值域分成的k個(gè)互不相容的區(qū)間)中的F(x)得到,將上式代入(ni為子樣觀測(cè)值xi,…,xn落入Ai的頻數(shù),且,Pi為母體X落入Ai的概率)所得的統(tǒng)計(jì)量。當(dāng)n∞時(shí)有自由度為k-m-1的x2-分布。

知道了x2擬合檢驗(yàn)法是在總體的分布為未知時(shí),根據(jù)樣本X1,X2,…Xn來檢驗(yàn)關(guān)于總體分布的假設(shè)

Ho:總體X的分布函數(shù)為F(x)(1)

的一種方法.

同時(shí)還必須注意,若總體X為離散型則(1)中HO相當(dāng)于

Ho:總體X的分布律為P{X=ti},=pi,=1,2,… (2)

若總體X為連續(xù)型,則(1)中HO相當(dāng)于

HO:總體X的概率密度為f(x) (3)

二、應(yīng)用實(shí)例

石市萬達(dá)印刷廠要購(gòu)買幾部大型印刷機(jī),需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,技術(shù)科的青年技術(shù)員王強(qiáng)負(fù)責(zé)找出現(xiàn)有甲、乙、丙三大品牌印刷機(jī)的印刷出錯(cuò)的規(guī)律,于是王強(qiáng)首先對(duì)本廠使用的甲種品牌機(jī)進(jìn)行了一次調(diào)查分析,檢驗(yàn)了一本書的100頁(yè),記錄各頁(yè)中的印刷錯(cuò)誤的個(gè)數(shù),其結(jié)果如下:

由極大似然估計(jì)法得泊松分布,i=0,1,2,…中參數(shù)λ的估計(jì)值為,王強(qiáng)想知道一頁(yè)中印刷錯(cuò)誤的個(gè)數(shù)是否服從泊松分布,i=0,1,2,…(取α=0.05)。

解:統(tǒng)計(jì)假設(shè)Ho:總體X 服從泊松分布

參數(shù)λ的估計(jì)值為當(dāng)HO成立時(shí),對(duì)于P{X=i}有估計(jì)

計(jì)算結(jié)果如下表:

因x20.05(k-m-1)=x20.05(4-1-1)=x20.05(2)=5.991>14.6068

故在水平0.05下接收HO,即認(rèn)為X服從泊松分布。

最后, 決策層根據(jù)技術(shù)科各成員的調(diào)研結(jié)果,再綜合其他因素,最終商討到底要購(gòu)買甲、乙、丙哪種品牌的印刷機(jī)事宜。

參考文獻(xiàn):

第8篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

市場(chǎng)調(diào)查的目的是為了現(xiàn)代農(nóng)戶分析市場(chǎng)行情，掌握和發(fā)掘自己所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)商品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)，并為此做出正確的判斷和決策提供參考依據(jù)。

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象是人群或民眾?？梢允菑V泛的民眾，也可以是具有某些特征的民眾群體。

市場(chǎng)調(diào)查的原則是科學(xué)性與客觀性?，F(xiàn)代農(nóng)戶自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見、也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查的客觀性還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的信息資料。

一、市場(chǎng)調(diào)查的具體內(nèi)容

1. 市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查。市場(chǎng)環(huán)境是指影響市場(chǎng)供求變化的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)時(shí)尚。例如國(guó)家有關(guān)的政策、法規(guī)以及政治形勢(shì)變化、居民收入水平、購(gòu)買力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸條件、人口數(shù)量構(gòu)成及分布、居民的文化水平、職業(yè)構(gòu)成、民族特點(diǎn)和人們的風(fēng)俗習(xí)慣等。

2. 市場(chǎng)需求調(diào)查。市場(chǎng)需求是指在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的需求量、需求結(jié)構(gòu)、需求變化趨勢(shì)、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、外貿(mào)出口及出口潛力的調(diào)查。市場(chǎng)需求有現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。具體調(diào)查內(nèi)容如下：

（1）現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)調(diào)查。摸清楚所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品現(xiàn)有用戶數(shù)量和銷售量。

（2）潛在市場(chǎng)調(diào)查。摸清楚所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的潛在用戶和潛在銷售量、購(gòu)買原因等。一旦條件具備，這種潛在的需求就會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。所以，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握潛在需求情況是決策成功的關(guān)鍵。

（3）市場(chǎng)占有率調(diào)查。市場(chǎng)占有率，也可稱為“市場(chǎng)份額”，是農(nóng)戶在運(yùn)作的市場(chǎng)上所占有的百分比。在西方，當(dāng)一個(gè)企業(yè)獲得市場(chǎng)25%的占有率時(shí)，一般就控制了市場(chǎng)。

市場(chǎng)占有率是一個(gè)重要指標(biāo)，一方面它是反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)鍵的指標(biāo)之一，另一方面它是市場(chǎng)地位最直觀的體現(xiàn)。

市場(chǎng)占有率調(diào)查，就是了解整個(gè)市場(chǎng)上的銷售數(shù)量，了解本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品在某地或某市場(chǎng)的占有率。

（4）銷售趨勢(shì)分析。密切注意用戶的購(gòu)買行為、自身及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售變動(dòng)趨勢(shì)。

（5）競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的分析。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。例如生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、銷售路線、價(jià)格、營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)策略及手段等。

3. 產(chǎn)品調(diào)查。產(chǎn)品調(diào)查是指在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)對(duì)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品及其評(píng)價(jià)進(jìn)行的調(diào)查。產(chǎn)品調(diào)查主要包括：

（1）產(chǎn)品品種調(diào)查。指對(duì)市場(chǎng)所需產(chǎn)品品種的調(diào)查。重點(diǎn)了解市場(chǎng)需要什么品種，需要數(shù)量是多少，農(nóng)戶自己生產(chǎn)的產(chǎn)品品種是否適銷對(duì)路等。

（2）產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查包括產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量調(diào)查，如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性能的要求及產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者滿足程度的調(diào)查；產(chǎn)品外觀質(zhì)量調(diào)查，如產(chǎn)品純度、顏色、體積大小等要求；產(chǎn)品包裝裝潢質(zhì)量調(diào)查，主要是調(diào)查消費(fèi)者對(duì)包裝裝潢、商標(biāo)的評(píng)價(jià)；產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查。

（3）產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查。產(chǎn)品價(jià)格是影響需求和消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格能提高商品的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率，農(nóng)戶就是要通過市場(chǎng)調(diào)查獲得所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)格信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定自己的價(jià)格策略。在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查時(shí)，農(nóng)戶要了解哪些因素影響產(chǎn)品價(jià)格變化。影響產(chǎn)品價(jià)格變化的因素主要有：產(chǎn)品供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、心理因素。

（4）產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查。產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查主要包括兩方面內(nèi)容：一是產(chǎn)品生命周期調(diào)查，即了解哪些產(chǎn)品處于試銷期，哪些產(chǎn)品處于發(fā)展期，哪些產(chǎn)品處于飽和期，哪些產(chǎn)品處于滯銷期，處于滯銷期的產(chǎn)品，消費(fèi)者不太了解，產(chǎn)品利潤(rùn)少或虧本；處于發(fā)展期的產(chǎn)品，銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)大幅度上升；處于飽和期的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品價(jià)格開始下降；處于滯銷期的產(chǎn)品，供過于求，價(jià)格下跌。二是新產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查，即為了改進(jìn)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種所作的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括：消費(fèi)者需要什么新產(chǎn)品、新品種，需要的迫切程度和普遍程度如何，市場(chǎng)上有沒有類似的新產(chǎn)品，其銷售狀況和發(fā)展趨勢(shì)如何，新產(chǎn)品、新品種的經(jīng)濟(jì)效益如何，這些方面的調(diào)查對(duì)農(nóng)戶確定自己的投入水平、生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品、技術(shù)的更新?lián)Q代等都有十分重要的作用。

4. 銷售調(diào)查。銷售調(diào)查是指對(duì)一定地區(qū)、一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、方式以及滿足其需要的方法等做的調(diào)查。具體內(nèi)容如下：

（1）產(chǎn)品銷路調(diào)查。了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在銷售市場(chǎng)的規(guī)模、特點(diǎn)及銷售渠道等，銷售渠道調(diào)查是銷售調(diào)查的重要方面。

（2）購(gòu)買行為調(diào)查。對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買方式進(jìn)行調(diào)查。購(gòu)買方式主要是指消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、付款方式等。掌握消費(fèi)者的購(gòu)買行為有利于農(nóng)戶采取相應(yīng)的對(duì)策滿足消費(fèi)者的需要。

（3）購(gòu)買力調(diào)查。購(gòu)買力是指在一定時(shí)期內(nèi)用于購(gòu)買商品的貨幣支付能力。購(gòu)買力高低是影響市場(chǎng)需求量的決定性因素。

5. 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查，就是指對(duì)一定地區(qū)、一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的調(diào)查。競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的主要內(nèi)容有：

（1）自己生產(chǎn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查。了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于什么地位，質(zhì)量如何，價(jià)格和售后服務(wù)及消費(fèi)者的反映如何。

（2）同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)力量、資金量、產(chǎn)品特色、市場(chǎng)占有率、售后服務(wù)等情況。

（3）市場(chǎng)開發(fā)調(diào)查。即選擇新的市場(chǎng)。不管農(nóng)戶采用哪一種方式開發(fā)市場(chǎng)，都要考慮市場(chǎng)機(jī)會(huì)的大小和自己駕馭能力的大小。

二、市場(chǎng)調(diào)查的程序、方法

市場(chǎng)調(diào)查的程序主要有：

1. 制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。在制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃時(shí)首先要明確調(diào)查目的是什么；其次是確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查范圍；再次要確定調(diào)查方法；第四要安排好調(diào)查日程，制定各種調(diào)查表格。

2. 實(shí)地調(diào)查。調(diào)查者用科學(xué)和求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和收集資料，并對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行分類、整理和分析。

3. 提出調(diào)查報(bào)告。在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，得出調(diào)查結(jié)論，提出建議或辦法，供決策者參考使用。

市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，常用的方法主要有：

1. 文案調(diào)查方法。又稱間接調(diào)查方法，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計(jì)分析，得到調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。文案調(diào)查方法要求：一是資料要廣泛、全面，二是資料要有針對(duì)性，三是資料要有時(shí)效性。文案調(diào)查方法的具體方法有：文獻(xiàn)資料篩選法，即從各類文獻(xiàn)資料中分析和篩選出與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的信息和資料的一種方法；報(bào)刊剪輯分析法；情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法等。

2. 實(shí)地調(diào)查方法。包括訪問法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。

（1）訪問法。它是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電話或書面的不同形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)查資料的調(diào)查方法。

（2）現(xiàn)場(chǎng)觀察法。它是調(diào)查人員憑借自己的眼睛或借助攝錄像器材，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)直接記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況的一種有效的收集資料的方法。其特點(diǎn)是被調(diào)查者是在不知曉的情況下接受調(diào)查的。

（3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。它是指從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，確定研究結(jié)果是否值得大規(guī)模推廣。

第9篇：市場(chǎng)調(diào)查分析方法范文

關(guān)鍵詞：模糊法則歸納法；市場(chǎng)調(diào)查；數(shù)據(jù)分析

中圖分類號(hào)：F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)：1003-7217(2007)03-0106-05

一、引言

市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是調(diào)查數(shù)據(jù)分析。顧客感覺如何，怎樣看待企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品與服務(wù)，通過市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析常用統(tǒng)計(jì)方法，其中描述性分析是調(diào)查公司最常使用的方法，它操作簡(jiǎn)單，通過百分比計(jì)算比較分析以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)特征。由于得到的結(jié)果要借助于分析人員的相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)才能翻譯成有信息價(jià)值的語言，該方法主觀性較強(qiáng)。此外，其它統(tǒng)計(jì)分析方法，如參數(shù)檢驗(yàn)、回歸分析、因子分析和主成分分析等也常用于市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析。這些方法各具特色，但使用它們或者需要假定數(shù)據(jù)總體符合一定的分布，或者要求數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的相關(guān)性。由于市場(chǎng)調(diào)查多采用問卷調(diào)查形式，它的數(shù)據(jù)常呈現(xiàn)小樣本、噪聲大的特點(diǎn)，且定性數(shù)據(jù)多，難以找出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分布規(guī)律，因而使用這些統(tǒng)計(jì)方法的前提條件很難保證。

數(shù)據(jù)分組處理方法(Group Method of Data Handling，簡(jiǎn)稱GMDH)是一種新興的數(shù)據(jù)挖掘方法，它由烏克蘭科學(xué)院A.G.Ivakhnenko院士于1969年提出［1］。GMDH建立在人類生存歷史中最古老、最富有成效的試探法則選擇學(xué)說基礎(chǔ)之上，它將黑箱思想、生物神經(jīng)元方法、歸納法和Gdel的數(shù)理邏輯方法有機(jī)地結(jié)合起來。GMDH具有揭示經(jīng)濟(jì)對(duì)象構(gòu)成因素的功能，能從眾多對(duì)經(jīng)濟(jì)對(duì)象有影響的因素中篩選出有重要影響的因素；對(duì)于有噪聲的小樣本數(shù)據(jù)，它通過建立非物理模型，能給出較準(zhǔn)確的擬合與過程預(yù)測(cè)。上世紀(jì)90年代，德國(guó)學(xué)者J.A.Mueller和軟件專家L.Frank將GMDH的基本思想用于其它數(shù)據(jù)挖掘方法，建立了非參數(shù)GMDH，并編制了功能強(qiáng)大的Knowledge Miner軟件，使GMDH從理論、方法和應(yīng)用諸方面上了一個(gè)新的平臺(tái)［2］。非參數(shù)GMDH由GMDH的思想運(yùn)用于其它數(shù)據(jù)挖掘方法構(gòu)成，它包括：自組織模糊規(guī)則歸納（Self-Fuzzy Rule Induction using GMDH ，簡(jiǎn)稱FRI）、客觀聚類分析（Objective Cluster Analysis，簡(jiǎn)稱OCA）、相似體合成（Analog Complexing ，簡(jiǎn)稱AC）［3］。非參數(shù)GMDH既保持了GMDH的適于有噪聲的小樣本數(shù)據(jù)分析建模預(yù)測(cè)的優(yōu)點(diǎn)，又具有相應(yīng)的數(shù)據(jù)挖掘方法的功能，它用于經(jīng)濟(jì)、金融、生態(tài)等復(fù)雜系統(tǒng)領(lǐng)域的建模分析已有許多成功實(shí)例，但未見有用于市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析的研究。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)具有小樣本、有噪聲且定性數(shù)據(jù)多的特點(diǎn)，正好適宜使用非參數(shù)GMDH方法。因此，以下研究擬將FRI方法用于企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，以期給市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析提供一條新的有效途徑。

二、FRI方法在市場(chǎng)調(diào)查中的運(yùn)用

FRI本質(zhì)上是一種規(guī)則歸納的方法，應(yīng)用對(duì)象特點(diǎn)是輸入輸出變量模糊化具有實(shí)際意義，其用于市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析主要是通過算法提取市場(chǎng)中不同消費(fèi)者的特征規(guī)則。用這一特征規(guī)則來作為消費(fèi)者特征的描述，它的應(yīng)用分為以下幾個(gè)步驟：

1．?dāng)?shù)據(jù)的預(yù)處理。市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)一般是通過調(diào)查問卷的形式取得，原始數(shù)據(jù)都是問題的選項(xiàng)，不能直接用于建模，必須進(jìn)行預(yù)處理。首先從調(diào)查問卷中選取企業(yè)關(guān)心的問題和因素，將這些問題轉(zhuǎn)化為變量，并將每個(gè)消費(fèi)者（樣本）對(duì)于問題的選擇轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)的變量值。調(diào)查問卷的問題一般包含三種形式：選擇題（包括單選和多選）；填空題；打分和排序。對(duì)于單選題每一個(gè)選項(xiàng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)0-1二值變量。被調(diào)查者選擇了哪一項(xiàng)，則對(duì)應(yīng)的變量值為1，其余項(xiàng)對(duì)應(yīng)的變量值均為0。如果多選和打分，則每個(gè)問題轉(zhuǎn)化一個(gè)變量，前者的值是被調(diào)查者選項(xiàng)的序號(hào)，后者則是打分的值。對(duì)于填空題，則直接將所填數(shù)值作為變量值。

2． 消費(fèi)者群體的劃分和研究對(duì)象的選定。這由FRI算法本身的特點(diǎn)所決定的，F(xiàn)RI 算法是一種規(guī)則歸納的方法，它是通過不同群體的對(duì)比找出某一群體的主要特征，如果沒有群體的劃分，算法就不可能實(shí)現(xiàn)。在細(xì)分消費(fèi)者群體后，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇感興趣的群體進(jìn)行研究。

3．?dāng)?shù)據(jù)的模糊化。這里需要分別對(duì)輸入變量和輸出變量進(jìn)行模糊化。一般將所要研究的消費(fèi)者特征屬性對(duì)應(yīng)的變量作為輸入變量，而以類別標(biāo)志變量作為輸出變量。對(duì)于輸出變量一般構(gòu)造二三個(gè)等級(jí)的模糊子集進(jìn)行模糊化，比如對(duì)于某一因素的評(píng)價(jià)值對(duì)應(yīng)的三個(gè)等級(jí)模糊子集為{重要}、{一般}和{不重要}。對(duì)于輸出變量 對(duì)應(yīng)的模糊向量 可以通過第二步中的消費(fèi)者群體的劃分得到，對(duì)于第t個(gè)樣本的輸出變量yt對(duì)應(yīng)于一個(gè)m維的模糊向量( m表示劃分的消費(fèi)者群體的數(shù)量，其中 表示樣本對(duì)于第j類群體的隸屬度。在實(shí)際的運(yùn)用中，一般都簡(jiǎn)單地取為0或1，即如果第t個(gè)樣本劃分到了第j個(gè)群體中，則 。

4．規(guī)則的提取及分析驗(yàn)證。數(shù)據(jù)經(jīng)過模糊化以后，就可以運(yùn)用FRI算法提取規(guī)則，分析消費(fèi)者特征。假設(shè)將消費(fèi)者細(xì)分為a和b兩類群體，通過算法得到規(guī)則:

IF

m&n or h

THEN

a

這里可將邏輯符號(hào)OR連接的各部分分別稱為一個(gè)子規(guī)則，比如在上面提取的這個(gè)規(guī)則中，財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐(雙月刊)2007年第3期2007年第3期(總第147期)谷月東，鄭明翠：模糊法則歸納法在市場(chǎng)調(diào)查分析中的應(yīng)用研究就分別有m&n和h兩個(gè)子規(guī)則。這里需要引入一個(gè)支持度(S)的概念，它代表規(guī)則的顯著程度。一般的數(shù)據(jù)挖掘中將支持度定義為：如果有規(guī)則AB,則支持度S是A∪B的事務(wù)占所有事物的百分比。這里將支持度定義為：對(duì)于子規(guī)則k，它的支持度Sk為一類樣本中符合規(guī)則k的樣本數(shù)占該類樣本總數(shù)的百分比［4］。之所以要引入這一概念是因?yàn)樵趯?shí)際的市場(chǎng)分析中，如果支持度較低，則說明具有該種規(guī)則特點(diǎn)的消費(fèi)者占總體的很小一部分，因而對(duì)這部分消費(fèi)者進(jìn)行研究就沒有多大意義。在計(jì)算出每個(gè)子規(guī)則的支持度后，這里假設(shè)子規(guī)則m&n的支持度為α%，子規(guī)則h的支持度為β%，則a類消費(fèi)者的特征可以這樣闡述：α%的a類消費(fèi)者具有m&n的特點(diǎn)，β%的a類消費(fèi)者具有h的特點(diǎn)。同時(shí)需要強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)用FRI分析得出的消費(fèi)者的特征是關(guān)鍵性特征，即在所研究的消費(fèi)者群體中比較明顯而在其它消費(fèi)者群體中不太明顯，而對(duì)于不同的消費(fèi)者中間共同特征，該算法在規(guī)則提取的過程中已經(jīng)舍去，這點(diǎn)與其它的數(shù)據(jù)挖掘方法是有區(qū)別的，需要注意。

5．相關(guān)建議的提出。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的目的就是為企業(yè)的決策提供建議。因此，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析最終還是要落實(shí)到為決策者提供關(guān)于市場(chǎng)和消費(fèi)者的相關(guān)信息和有價(jià)值的建議。

三、移動(dòng)長(zhǎng)話市場(chǎng)實(shí)證分析

通過移動(dòng)長(zhǎng)話的實(shí)證分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于在細(xì)分市場(chǎng)差異比較明顯時(shí)， FRI方法可以有效提取出不同細(xì)分市場(chǎng)各自獨(dú)有的特征。為了增強(qiáng)實(shí)證分析的說服力，選用了兩個(gè)具有代表性的市場(chǎng)進(jìn)行分析。

(一)西安市手機(jī)長(zhǎng)話細(xì)分市場(chǎng)特征分析

以西安市手機(jī)長(zhǎng)話市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)得到23個(gè)方面的問題形成35個(gè)輸入屬性變量。有140個(gè)樣本數(shù)據(jù),其中有103個(gè)是直撥的消費(fèi)者和37個(gè)是使用IP卡的消費(fèi)者。根據(jù)上述信息提取西安市市場(chǎng)直撥消費(fèi)者和使用IP卡的消費(fèi)者的特征信息，以供企業(yè)作營(yíng)銷決策。

隨機(jī)選取120個(gè)樣本作為學(xué)習(xí)集，20個(gè)樣本作為驗(yàn)證集 根據(jù)上述的步驟，運(yùn)用軟件Knowledge Miner提取規(guī)則得到以下IP卡消費(fèi)者和直撥消費(fèi)者的特征規(guī)則。

對(duì)于規(guī)則（1）在學(xué)習(xí)集中17個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為85.44%，在驗(yàn)證集中3個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為85%，可以用來描述IP卡使用者的特征。

規(guī)則（1）的解釋為：對(duì)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用比較了解（N―X1）并且對(duì)手機(jī)國(guó)內(nèi)漫游的費(fèi)用組成比較了解的消費(fèi)者（N―X2）或是認(rèn)為使用IP卡相對(duì)于座機(jī)打長(zhǎng)話便宜的消費(fèi)者（P―X4）或文化程度較高（P―X10）、經(jīng)常使用短信減少話費(fèi)（N―X6）、認(rèn)為使用IP卡相對(duì)座機(jī)打長(zhǎng)途方便（N―X5）的年輕消費(fèi)者（N―X9）是IP卡的使用者。

規(guī)則（1）歸納出IP卡使用者的三種特征。通過市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)得出具有這三種特征的消費(fèi)者占IP卡的使用者的構(gòu)成為：48.64%的消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用（N―X1）和國(guó)內(nèi)漫游的費(fèi)用（N―X2）組成比較了解；10.81%的消費(fèi)者認(rèn)為使用IP卡相對(duì)于座機(jī)打長(zhǎng)話便宜（P―X4）；51.35%消費(fèi)者是文化程度較高（P―X10）、經(jīng)常使用短信減少話費(fèi)（N―X6）、認(rèn)為使用IP卡相對(duì)座機(jī)打長(zhǎng)途查撥號(hào)方便（N―X5）的年輕人（N―X9）。

2. 直撥消費(fèi)者的特征規(guī)則

IF ZO―X9

OR

P―X1 & N―X4

THEN N―Y

（2）

對(duì)于規(guī)則（2）在學(xué)習(xí)集中24個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為80%，在驗(yàn)證集中3個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為85%，模型精確度比較高，說明用模型提取的規(guī)則來解釋直撥消費(fèi)者的特征是可行的。

規(guī)則（2）解釋為：中年消費(fèi)者（ZO―X9）或是對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1）并且認(rèn)為直撥相對(duì)座機(jī)打長(zhǎng)途比較方便的消費(fèi)者（N―X4）是直撥消費(fèi)者。由此可歸納出直撥業(yè)務(wù)的使用者的兩種特征。通過已有的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)得出具有這兩種特征的消費(fèi)者占直撥消費(fèi)者的構(gòu)成為： 46.60%消費(fèi)者屬于中年人（ZO―X9）；77.67%消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1）并且認(rèn)為直撥相對(duì)座機(jī)打長(zhǎng)途比較方便（N―X4）。

由（1）和（2）可以分析出，在西安市移動(dòng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)市場(chǎng)的消費(fèi)者中，使用直撥的消費(fèi)者和使用IP卡的消費(fèi)者的特征是不同的：其一，使用IP卡消費(fèi)者多數(shù)是文化層次較高的年輕人，使用IP卡主要是為了節(jié)省話費(fèi)（占IP卡使用者的51.35%）。如果陜西省電信公司想要爭(zhēng)奪這部分消費(fèi)者，則應(yīng)在該群體的集中地，例如高校開展?fàn)I銷活動(dòng)，同時(shí)推出相應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該把價(jià)格放在首位，并在撥打的方便性上做文章。其二，對(duì)于直撥的消費(fèi)者來說，這個(gè)群體主要是中年人（占直撥消費(fèi)者的46.60%），并且由規(guī)則可知，中年人一般都使用直撥。他們考慮的主要是方便性，對(duì)于價(jià)格或是不太在意，或是不太了解（占直撥消費(fèi)者的77.67%）。如果電信想進(jìn)入這個(gè)消費(fèi)群體，則應(yīng)該著重在提高服務(wù)質(zhì)量、增加消費(fèi)者的使用方便性方面下工夫。(二)寶雞市長(zhǎng)話市場(chǎng)分析

以寶雞市手機(jī)長(zhǎng)話市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)得到23個(gè)方面的問題形成35個(gè)輸入屬性變量，有140個(gè)樣本數(shù)據(jù)，其中有103個(gè)是直撥的消費(fèi)者和37個(gè)是使用IP卡的消費(fèi)者。根據(jù)上述信息提取寶雞市市場(chǎng)直撥消費(fèi)者和使用IP卡的消費(fèi)者的特征信息，以供企業(yè)作營(yíng)銷決策。

隨機(jī)選取60個(gè)樣本作為學(xué)習(xí)集，27個(gè)樣本作為驗(yàn)證集(NL=60,Nv=27），運(yùn)用軟件Knowledge Miner提取規(guī)則得到IP卡消費(fèi)者和直撥消費(fèi)者的特征規(guī)則。

1. IP卡消費(fèi)者的特征規(guī)則

IF P―X5

OR

N―X3 & N―X81& N―X9

THEN P―Y

（3）

對(duì)于規(guī)則（3）在學(xué)習(xí)集中6個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為90%，在驗(yàn)證集中5個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為81.48%，模型精確度比較高，說明用模型提取的規(guī)則來解釋IP卡消費(fèi)者的特征是可行的。

對(duì)于規(guī)則（3）的解釋為：認(rèn)為使用IP卡相對(duì)座機(jī)打長(zhǎng)途不太方便（N―X5）的消費(fèi)者或是認(rèn)為固定電話撥打與手機(jī)長(zhǎng)話撥打相比通話質(zhì)量較好（N―X3），對(duì)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用比較了解（N―X1）的年輕消費(fèi)者（N―X9）是IP卡的使用者。

規(guī)則（3）歸納出IP卡使用者的兩種特征，通過調(diào)查數(shù)據(jù)得出具有這兩種特征的消費(fèi)者占IP卡的使用者的構(gòu)成為：1)4.76%的消費(fèi)者認(rèn)為使用手機(jī)IP卡打長(zhǎng)途不如使用座機(jī)方便（N―X5）；2)66.67%%的消費(fèi)者認(rèn)為固定電話撥打長(zhǎng)話比手機(jī)撥打通話質(zhì)量好（N―X3），對(duì)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用比較了解（N―X1）的年輕人（N―X9）。

對(duì)于特征1)來說，具有這種特征的消費(fèi)者比例較小，可以將它忽略，因而寶雞市的IP卡消費(fèi)者主要是具有特征2)所描述的特征。

2. 直撥消費(fèi)者的特征規(guī)則

IF P―X3

OR

P―X1 & P―X8 OR

ZO_X9

OR

P―X1 & N―X7

THEN N―Y

（4）

對(duì)于規(guī)則（4）在學(xué)習(xí)集中有5個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為91.67%，在驗(yàn)證集中5個(gè)分類錯(cuò)誤，正確率為81.48%，模型精確度也比較高，可以用來描述IP卡使用者的特征。

規(guī)則（4）解釋為：認(rèn)為固定電話撥打與手機(jī)長(zhǎng)話撥打相比通話質(zhì)量較差的消費(fèi)者（P―X3），或是對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1），并且使用手機(jī)的同時(shí)不用小靈通（P―X8）的消費(fèi)者或是中年消費(fèi)者（ZO―X9），或是離開本地到異地時(shí)仍然使用手機(jī)撥打或接聽電話（N―X7）并對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1）的消費(fèi)者是直撥消費(fèi)者。規(guī)則（4）歸納出直撥業(yè)務(wù)的使用者四種特征，通過市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)得出具有這四種特征的消費(fèi)者占直撥消費(fèi)者的構(gòu)成為： 1)3.03%的消費(fèi)者認(rèn)為固話撥打與手機(jī)長(zhǎng)話撥打相比通話質(zhì)量較差（P―X3）；2)72.73%消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1），并且使用手機(jī)的同時(shí)不用小靈通（P―X8）；3)52.42%的消費(fèi)者屬于中年人（ZO―X9）；4)78.79%的消費(fèi)者離開本地到異地時(shí)仍然使用手機(jī)撥打或接聽電話（N―X7）并對(duì)于手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用不了解（P―X1）。

對(duì)于特征1)來說，具有這種特征的消費(fèi)者比例較小，可以將它忽略，因而寶雞市的直撥消費(fèi)者主要是具有2)3)4)所描述的特征。

由（3）和（4）可以分析出，在寶雞市移動(dòng)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的消費(fèi)者中，使用直撥的消費(fèi)者和使用IP卡的消費(fèi)者各自的特征大體上與西安市一致。使用IP卡消費(fèi)者多數(shù)是年輕人，使用IP卡主要是為了節(jié)省話費(fèi)（占IP卡使用者的66.67%）。對(duì)于直撥的消費(fèi)者來說，主要仍是中年人（占直撥消費(fèi)者的52.42%）。稍有不同的IP卡的使用者中有66.67%的消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)IP卡通話質(zhì)量不如座機(jī)，因而電信如要爭(zhēng)奪寶雞市的這個(gè)消費(fèi)群體，則可以大力宣傳座機(jī)打長(zhǎng)途的通話質(zhì)量。而對(duì)于直撥消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)新的特征，78.79% 的消費(fèi)者離開本地到異地時(shí)仍然使用手機(jī)撥打或接聽電話，72.73%的消費(fèi)者使用手機(jī)的同時(shí)不使用小靈通，說明寶雞市的這類消費(fèi)者是手機(jī)的堅(jiān)定使用者，陜西省電信公司通過推出小靈通進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)非常困難。

四、結(jié) 論

通過上面對(duì)西安市和寶雞市電信長(zhǎng)話市場(chǎng)用FRI方法提取規(guī)則的分析，可以得出兩個(gè)消費(fèi)者群體特點(diǎn)：直撥消費(fèi)者以中年人為主，IP卡的消費(fèi)者以年輕人為主。用FRI方法建立的模型精確度較高（在學(xué)習(xí)集和驗(yàn)證集上的分類精度都達(dá)到80％以上）。FRI方法提取了直撥消費(fèi)者以中年人為主，IP卡的消費(fèi)者以年輕人為主等特征（在IP卡的消費(fèi)者中，年輕人所占比例為西安市81.08%，寶雞市90.47% ，在直撥消費(fèi)者中，中年人所占比例為西安市46.60%，寶雞市52.42%）。這些特征在直撥和IP 卡兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的差異是明顯的，說明如果不同的消費(fèi)群體特征差異明顯，可以很好地利用FRI方法來提取各個(gè)群體消費(fèi)者的特征。

參考文獻(xiàn)：

［1］劉普寅, 吳孟達(dá). 模糊理論及其應(yīng)用［M］.長(zhǎng)沙： 國(guó)防科技大學(xué)出版社，1998.

［2］張永生.廠商規(guī)模無關(guān)論理論與經(jīng)驗(yàn)證據(jù)［M］.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003.

［3］何躍. 模糊法則歸納法及GDP主要影響因素研究［J］. 電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，31（1）.

［4］鄭明翠, 賀昌政.自組織數(shù)據(jù)挖掘與回歸分析方法的比較研究［J］.系統(tǒng)工程與電子技術(shù)，2005，27（10）.

附錄1：

X1-.是否知道手機(jī)用IP卡撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的費(fèi)用組成：

1……知道

2……不知道

X2-.是否知道目前手機(jī)國(guó)內(nèi)漫游的費(fèi)用組成：

1……知道

2……不知道

X3-.固話撥打與手機(jī)長(zhǎng)話撥打相比：

1……通話質(zhì)量較好

2……通話質(zhì)量較差

X4-.手機(jī)長(zhǎng)話撥打與固話撥打相比：

1……話費(fèi)較貴

2……話費(fèi)較便宜

X5-.手機(jī)長(zhǎng)話撥打與固話撥打相比：

1……查撥號(hào)方便

2……查撥號(hào)不方便

X6-.經(jīng)常用手機(jī)短信方式來避免或減少手機(jī)長(zhǎng)話：

1……是

2……偶爾用

3……不用

X7-.離開本地到異地時(shí)，是否使用手機(jī)撥打或接聽電話：

1……是

2……否

X8-.使用手機(jī)的同時(shí)，是否也使用小靈通呢：

1……是

2……沒有

X9-.被訪者的年齡：

1…青年人（35歲以下）

2…中年人（35-50歲）

3…中年人（50歲以上）

X10-.受教育程度：

1…初中以下

2…高中（中專/技校/職高）

3…大專以上

The Study on the Application of Fuzzy Rule Induction in the

Market Research Analysis GU Yuedong1,ZHEN Mingcui2

(1．The School of Economics and Finance, Xi'an Jiaotong University, Xi'an，Shanxi 710100,China；