家政公司工作安排精選(九篇)

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第1篇：家政公司工作安排范文

第一：無法化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)糾紛眾多。

家政服務(wù)往往要到客戶家里進(jìn)行貼身服務(wù)，這意味著客戶與服務(wù)員之間會有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶對服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是對一些照看小孩、老人的安全風(fēng)險(xiǎn)，最后是客戶的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關(guān)于此類糾紛的事情?？蛻糁饾u意識到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題，傾向于用法律武器來規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務(wù)員成本較高的問題。

第二：家政公司提供的價值單一，無法鎖定客戶和服務(wù)員，無法形成規(guī)模。

大多數(shù)家政公司是面對家庭提供中介服務(wù)，如介紹保姆、介紹日常衛(wèi)生、家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻艏彝ヌ峁┑氖欠?wù)員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務(wù)員見面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

同時，大多數(shù)家政公司與上游服務(wù)員都是一種松散的合作關(guān)系，家政公司無法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶外的價值，因?yàn)榧艺緹o法鎖定上游客戶，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會有限，服務(wù)員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機(jī)會而已，這樣一來，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。

第三，盈利模式單一，利潤空間日益減小。

傳統(tǒng)的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務(wù)費(fèi)，其收入來源單一，經(jīng)營收入隨季節(jié)、市場需求大幅波動，同時由于進(jìn)入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營下去。

隨著人們生活水平的提高，以及“4+2+1”家庭（雙方父母+夫妻+小孩）的日益增多，對家政服務(wù)的需求將會越來越多。

為了解決以上問題，我們提供以下方案，基本可以解決上述三個問題，也可能會對家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)?；a(chǎn)生推動?？偨Y(jié)起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來規(guī)避大部分服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以會員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶，以公司化運(yùn)作鎖定上游家政服務(wù)員，從偏遠(yuǎn)地區(qū)聘用合適的服務(wù)員以降低成本，集中服務(wù)于高端客戶和大客戶，收取會員費(fèi)和服務(wù)員管理費(fèi)來保證運(yùn)營收入的穩(wěn)步增長。

與傳統(tǒng)的家政公司相比，八九點(diǎn)家政這種商業(yè)模式具有以下創(chuàng)新性的差異：

第一：引入了原本不在家政服務(wù)價值鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

濟(jì)南周邊地區(qū)的偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)有大量家政服務(wù)員資源，公司從這些地區(qū)選擇有一定文化、有過相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的女服務(wù)員，其成本比濟(jì)南當(dāng)?shù)氐姆?wù)員要便宜30-40%左右，但是公司并不直接去找服務(wù)員資源，而是與當(dāng)?shù)氐膵D聯(lián)合作，讓他們負(fù)責(zé)初步篩選和品行調(diào)查，如果合適的話，推薦到家政公司，家政公司看中后，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)需要深入了解服務(wù)員的住址和家人，并和服務(wù)員家庭簽訂一份協(xié)議，該服務(wù)員承諾將會服從公司的管理并且賠償任何對公司造成的損失。

同時，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)與這家公司簽訂一份協(xié)議，承諾通過他們介紹的服務(wù)員如果出現(xiàn)服務(wù)失誤和造成財(cái)產(chǎn)損失，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)要承擔(dān)完全責(zé)任。

最后，公司在為客戶服務(wù)時，與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，承諾如果公司的服務(wù)員出現(xiàn)失誤或造成財(cái)物、人身損害，公司將承擔(dān)所有責(zé)任。

這種四方之間的三份合同基本上化解了服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，家政公司對客戶承擔(dān)完全責(zé)任，而當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對家政公司承擔(dān)完全責(zé)任，服務(wù)員對當(dāng)?shù)貗D聯(lián)承擔(dān)完全責(zé)任，由于當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對服務(wù)員知根知底，并且代表政府行為，對當(dāng)?shù)胤?wù)員來講是具有震懾力的，這樣一來，家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最終能夠由服務(wù)員個人承擔(dān)，家政公司能夠控制服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就能對客戶承諾保證無風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)了。

當(dāng)?shù)貗D聯(lián)是這一風(fēng)險(xiǎn)控制體系的關(guān)鍵角色，她們之所以會熱心參與其中，主要是為當(dāng)?shù)貗D女積極解決就業(yè)問題，當(dāng)?shù)貗D聯(lián)自然樂在其中，公司無需支付費(fèi)用。

第二：集中服務(wù)于高端客戶和飯店、酒店等大客戶。

這家公司選擇了兩類客戶，一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶，這些客戶愿意多花些錢找到滿意的家政服務(wù)。除了家庭客戶外，公司還為酒店、飯店提供服務(wù)員，各家酒店、飯店都為找不到廉價、熟練、又不需管理的服務(wù)員發(fā)愁，也是目前市場上的一個空檔，公司切入這樣空白市場，很快就能抓住大客戶，而且都是連鎖性質(zhì)的飯店，規(guī)模很快做大。

第三：會員制和增值服務(wù)能夠鎖定下游客戶。

由于是公司化運(yùn)作，客戶只與公司打交道，并簽有合同，客戶對服務(wù)質(zhì)量不滿，公司無條件更換服務(wù)員直到客戶滿意，客戶不用擔(dān)心服務(wù)員會損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。

公司能夠使用偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)員，其成本較低（比濟(jì)南當(dāng)?shù)胤?wù)員低30-40%），客戶在使用家政服務(wù)時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服務(wù)收費(fèi)。

公司還為新服務(wù)員開設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶那里進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。實(shí)際上公司并不需為這一培訓(xùn)投入資金而主要是利用自己的服務(wù)熟手來進(jìn)行培訓(xùn)。

另外，對于大規(guī)模使用服務(wù)員的飯店來說，服務(wù)員的管理是個頭疼的問題，這家公司為飯店提供的服務(wù)員是由家政公司管理，飯店只需按時付費(fèi)即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。

服務(wù)好、價格便宜還沒有風(fēng)險(xiǎn)，公司為客戶提供了遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)家政公司所能提供的價值，當(dāng)然，這需要客戶交一筆會員費(fèi)成為公司的會員，從而獲得終生在公司挑選服務(wù)員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費(fèi)，對于一般家庭客戶，收費(fèi)在20-30%之間不等，考慮到已支付的會員費(fèi)和公司所提供的價值，客戶一般很愿意與公司合作并且很少流失，從這一層面，公司對下游客戶基本是鎖定的。

第四：服務(wù)員成為公司的員工，公司化運(yùn)作鎖定上游優(yōu)質(zhì)低價的服務(wù)員資源。

大凡打工在外的人都非?？释艹蔀椤坝薪M織”、“有單位”的人，希望有人“管”他們，有人給他們按月發(fā)工資，特別是對于女性打工者來講尤其如此。這家公司將服務(wù)員變成了自己的員工，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一提供食宿（當(dāng)然，大部分服務(wù)員的食宿是由客戶負(fù)責(zé)的），按月給服務(wù)員發(fā)工資。服務(wù)員就有了歸屬感，覺得自己在上班，而不是做傳統(tǒng)意義上的保姆，加上公司能夠鎖定下游客戶，能夠提供大量的工作機(jī)會，服務(wù)員一般愿意留在公司。在這一層面上，公司對上游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員資源也是鎖定的。正是這一原因，公司也愿意對公司的服務(wù)員進(jìn)行大力培訓(xùn)而不用擔(dān)心員工跳槽的事發(fā)生。

第五：會員費(fèi)與月度管理費(fèi)的收入模式保證運(yùn)營收入的穩(wěn)定增長。

公司對客戶設(shè)置了兩步收費(fèi)法，首先成為公司的會員，需交納一定的會員費(fèi)。另外，客戶在使用家政服務(wù)時，公司每月向客戶按約定的價格收取服務(wù)費(fèi)，公司再從服務(wù)員身上收取服務(wù)費(fèi)的10%作為管理費(fèi)。所以公司能夠獲得兩個相互彌補(bǔ)的收入機(jī)會，當(dāng)這家公司剛開展業(yè)務(wù)時，由于有大量的新會員入會，一開始公司就能獲得一筆收入；當(dāng)業(yè)務(wù)走向正軌后，公司有大量的服務(wù)員，每月收取的管理費(fèi)就成為收入的主要部分。這種收入模式能夠保證運(yùn)營收入的穩(wěn)定增長，這家公司開始運(yùn)作三個月，他們的收支就達(dá)到平衡，半年后公司就開始大幅盈利，客戶遍及濟(jì)南各大酒店、飯莊以及高端家庭。

第2篇：家政公司工作安排范文

職業(yè)培訓(xùn)論文可以讓勞動者掌握職業(yè)常識、道德和技能，幫助勞動者提高勞動效率、素質(zhì)和就業(yè)能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而長春市無論中介制還是員工制的家政公司對職業(yè)培訓(xùn)都未高度重視起來，暴露出很多職業(yè)培訓(xùn)方面的問題，阻礙了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。 

一、 長春市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)存在問題 

（一） 培訓(xùn)對象素質(zhì)較低 

長春市家政服務(wù)員主要來自吉林省農(nóng)村貧困家庭婦女和下崗女職工，年齡大都在40歲左右，少數(shù)培訓(xùn)育嬰師的年齡在35左右，年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷多為小學(xué)和初中，學(xué)歷較低，影響了培訓(xùn)效果。 

（二） 培訓(xùn)課程、內(nèi)容較單一，應(yīng)試化現(xiàn)象嚴(yán)重 

長春市具有職業(yè)資格授權(quán)的家政培訓(xùn)學(xué)校有6家，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞家政員、育嬰師、月嫂、催乳師、營養(yǎng)師、護(hù)理員進(jìn)行，其他如按摩、廚藝、茶藝等課程因需求少而較少開設(shè)，課程設(shè)置較單一。 

初級培訓(xùn)，國家推行的是免費(fèi)政策，分為理論和實(shí)操兩部分，實(shí)操課占60%以上學(xué)時，理論課主要涉及職業(yè)道德、職業(yè)禮儀等。培訓(xùn)內(nèi)容多圍繞職業(yè)資格考試進(jìn)行，從國家職業(yè)資格考試題庫里劃考試范圍進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時較短，達(dá)不到職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，理論學(xué)時多于實(shí)操學(xué)時，培訓(xùn)過于應(yīng)試化。 

（三） 培訓(xùn)形式較單一，缺失人性化 

理論課培訓(xùn)以多媒體課件形式進(jìn)行，培訓(xùn)師根據(jù)職業(yè)資格考試范圍制作課件，課件制作多不規(guī)范，背景和內(nèi)容選取不考慮中年婦女的視覺感官和接受度，只符合自己的授課要求，授課過程互動較少，老師講學(xué)員記，培訓(xùn)師也不知道學(xué)員是否都聽懂學(xué)會了，缺少人性化。 

（四） 培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊 

整個家政行業(yè)培訓(xùn)師，年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊，多是40歲左右的中年婦女，她們曾參加過職業(yè)資格考試，從事過家庭服務(wù)，學(xué)歷不高但理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都具備；青年培訓(xùn)師大都具有大專及以上學(xué)歷，很多都未從事過家政服務(wù)的實(shí)際工作，通過了職業(yè)資格證和教師資格證考試便可培養(yǎng)成培訓(xùn)師；另一部分是有十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的技能型培訓(xùn)師，級別較高，能力較強(qiáng)。 

（五） 培訓(xùn)環(huán)節(jié)不健全 

只有家政員職前培訓(xùn)，職中和職后培訓(xùn)缺失，通過職前培訓(xùn)拿到證書的員工就業(yè)后，多是自己根據(jù)需要再參加高一級的考試，家政公司幾乎沒有職中和職后培訓(xùn)，對于企業(yè)從事行政等管理的員工，也僅是崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)環(huán)節(jié)都集中在職前，職中和職后培訓(xùn)跟不上，極易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。 

（六） 培訓(xùn)考核方式較單一 

培訓(xùn)考核方式是職業(yè)資格考試，通過了理論知識和實(shí)操技能考試就算合格，拿到證書后家政公司就可安排上崗，家政公司不再進(jìn)行員工學(xué)習(xí)能力、性格、整體素質(zhì)等的考核，缺少對員工的整體認(rèn)識，導(dǎo)致了所派家政員不讓雇主滿意等矛盾的出現(xiàn)。 

二、 長春市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)存在問題解決措施 

（一） 國家、政府應(yīng)繼續(xù)加大對家政職業(yè)培訓(xùn)的扶持力度 

除了初級免費(fèi)培訓(xùn)外，由政府扶持家政員免費(fèi)參加職業(yè)資格初級考試，除了政府下屬的家政培訓(xùn)公司和學(xué)校外，給予其他有職業(yè)資格認(rèn)證資質(zhì)的家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持，幫助學(xué)校擴(kuò)大招生，分區(qū)就近培訓(xùn)，以增加就業(yè)者數(shù)量和提升就業(yè)者素質(zhì)，緩解供需矛盾。 

（二） 吸納高素質(zhì)人才加入到家政服務(wù)業(yè) 

現(xiàn)在長春的家政服務(wù)市場缺少從事高端家政的人才，而目前家政學(xué)專業(yè)正發(fā)展蓬勃，在這種形式下，吸納優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)家政培訓(xùn)師、企業(yè)管理或者家政員隊(duì)伍，將對整個行業(yè)的發(fā)展帶來新活力。 

（三） 改革創(chuàng)新家政職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法 

長春市家政培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)方法單一，不人性化，迫切需要采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法，在原有直觀演示法基礎(chǔ)上，加入情景教學(xué)和問題討論法等與學(xué)員互動，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員的綜合能力?，F(xiàn)在實(shí)操課培訓(xùn)采用的是四級教學(xué)法，即準(zhǔn)備、示范、模仿、練習(xí)，應(yīng)融合項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法，即提出問題，學(xué)員制定工作計(jì)劃，培訓(xùn)師指導(dǎo)，實(shí)施，檢查，自我反思和進(jìn)步。 

（四） 嚴(yán)格考核評價體系 

培訓(xùn)課程需要一個合理規(guī)范的教學(xué)評價來檢查教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和改進(jìn)教學(xué)方案。長春市家政職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)評價僅是職業(yè)資格考試，培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部和家政公司沒有針對培訓(xùn)的教學(xué)評價。 

培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在整個授課過程中每節(jié)課都給學(xué)員發(fā)放課程評價表，評價課程的內(nèi)容、方法、手段、條理等，培訓(xùn)師課后審查找出問題，下節(jié)課及時改正，有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量。 

家政企業(yè)應(yīng)制定評價表，評價員工的知識水平、技能水平等，有利于進(jìn)一步了解員工素質(zhì)。 

（五） 家政公司要提高對職業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn) 

第3篇：家政公司工作安排范文

劉阿姨來深圳5年了，剛開始那兩年一直在一家超市做導(dǎo)購。由于劉阿姨口才好，業(yè)務(wù)精，她對超市所有商品的價格了如指掌。后來，一個開家政公司的朋友把劉阿姨挖到自己的公司。沒多久，劉阿姨就成了公司的“紅人”。原因是，劉阿姨是一個砍價高手，有客人需要購置大宗物件時，會主動找劉阿姨一起陪同前往。劉阿姨說：“現(xiàn)在很多商家一般講價只講到八折、七折就講不下去了。其實(shí)，了解行情的話，往往能砍得更低一些。因?yàn)槲伊私膺@些商品的進(jìn)價，所以給他們開出的價格，商家也是能接受的?！苯衲晡逡黄陂g，劉阿姨陪客人購物，她把一套標(biāo)價700元的燈具“砍”到了100多，將一臺豪華進(jìn)口音響從一萬五“砍”到了八千多元。這讓雇主驚喜不已。

這家家政公司除了提供劉阿姨這樣的砍價保姆外，還提供應(yīng)急保姆。方先生在深圳開了一家廣告公司，2005年秋天，他把父親從湖南老家接來了。但是父親來了沒多久就病倒了，方先生公司事情多，根本就沒有辦法花太多的時間照顧父親，無奈之下，他只好高價請了個“應(yīng)急保姆”。這種“應(yīng)急保姆”可不簡單啊，其特色是學(xué)歷都在大專以上，懂得基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識和緊急救護(hù)手段。有這種“應(yīng)急保姆”照顧父親，方先生放心多了。

“人流保姆” 關(guān)愛“傷害”

溫寧在深圳一家公司做人事主管。一天，溫寧的一個同事懷孕了，但是她和男朋友考慮到事業(yè)還沒有成熟，不具備養(yǎng)孩子的條件，權(quán)衡之后，決定不要這個孩子。但是她手術(shù)后第二天，就跑來上班了。那天，一向細(xì)心的溫寧突然發(fā)現(xiàn)這個同事舉止有點(diǎn)怪異，到中午的時候，那個女同事突然慢慢地走到溫寧辦公桌前，臉色慘白、有氣無力地小聲對她說：“寧姐，你幫我一個忙吧，我下面流血了，很痛?！睖貙幰话逊鲎∵@位女同事，到衛(wèi)生間一看，天哪，這位女同事的褲子都紅了。溫寧當(dāng)即問她原因，女同事告訴她，說是昨天剛做了人流。溫寧當(dāng)即請了假，送她去了醫(yī)院。

臨走的時候，溫寧對女同事說：“你還是休息一段時間吧，然后請個臨時保姆照料一下?！庇诌^了幾天，溫寧再去這個女同事家看她的時候，她真的請了一個保姆。但是那個保姆也只會煲湯做飯而已，根本不懂得如何產(chǎn)后護(hù)理。

一天，溫寧與幾個密友聊天，無意中說起這件事，朋友們告訴溫寧，她們中間也有幾個做過人流，但沒有一個人接受過專業(yè)的護(hù)理，大多數(shù)動完手術(shù)就上班了，根本就沒有好好地休息和刻意地注意過什么。其中一個朋友還說，由于那次人流后沒有注意營養(yǎng)和休息，自己現(xiàn)在落下了病根，經(jīng)常出現(xiàn)腹痛與痛經(jīng)。溫寧聽了朋友一番話后，突然靈光一閃：“你們說說看，如果我開一家專業(yè)以人流手術(shù)后的女子為服務(wù)對象的家政公司，生意會怎么樣？”大家一致回答：“現(xiàn)在這個社會，做人流的女子越來越多，但是專門針對這個群體服務(wù)的機(jī)構(gòu)還沒有，如果有一家這樣的家政公司，生意肯定會很好。”朋友們的肯定讓溫寧產(chǎn)生了創(chuàng)辦一家專門服務(wù)于這個群體的公司的沖動。沒多久，溫寧的“關(guān)愛家政公司”開張了，她的主打項(xiàng)目就是人流保姆。公司開張的第一天，溫寧專門從一家醫(yī)院請來了一位婦科醫(yī)生，給她的員工上課，向她們傳授人流手術(shù)后的護(hù)理知識與一些簡單的緊急救護(hù)手段。目前，深圳已有數(shù)百個家庭得到過“關(guān)愛家政公司”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“家教保姆”、“高考保姆”火遍深圳

家長們望子成龍、望女成鳳的心態(tài)已成普遍之勢。在對孩子的教育投資上，也毫不吝嗇。今年高考期間，深圳的一些家政公司從這里面發(fā)現(xiàn)商機(jī)，向家庭率先推出“家教保姆”和“高考保姆”服務(wù)。家教保姆一般都是些剛剛來深圳不久的優(yōu)秀大學(xué)生。家政公司只要將他們進(jìn)行短期培訓(xùn)后，便可以投入服務(wù)。這樣的保姆既能輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，又能陪玩，寓教于樂，讓孩子學(xué)到功課以外的東西。

擅長游泳、打球，能夠彈琴、作畫的人正成為很多父母眼中的理想保姆。深圳市多家家政公司的暑期高級保姆訂單不斷，不少家庭明確要求尋找運(yùn)動型、藝術(shù)型保姆。這些家長對暑期保姆的要求很高，包括會說日常英語、會彈鋼琴、會游泳；能教孩子一些日常生活知識，讓小孩懂得分辨是非；在陪孩子玩耍時，一旦出現(xiàn)意外能夠及時救助。

24歲的朱祥雷畢業(yè)于南京藝術(shù)學(xué)院美術(shù)教育專業(yè)。2006年4月他來到深圳，應(yīng)聘到一家家政公司上班。上班第一天，老板就告訴他，他的工作就是家教，朱祥雷一時無法接受，心想自己堂堂一個藝術(shù)類的本科生，到深圳來居然淪落到做家教的份上。正在他準(zhǔn)備走人的時候，老板開了優(yōu)厚的薪水，每月底薪1500，每收一名學(xué)生，提成就是50元。這樣算來，按他每天只教兩個學(xué)生，一月的收入都在6000左右。家教保姆里，像朱祥雷這樣從事藝術(shù)類家教的男保姆數(shù)量不多。大多數(shù)的家庭，文理兩科比較受歡迎些。

相比之下，高考保姆更招人青睞，一年一度的高考來臨之前，一些家長四處物色好的“高考保姆”幫助孩子，在照顧孩子飲食起居的同時，也要幫助解決孩子學(xué)習(xí)上的一些難題。在孩子高考之前，這些特殊的保姆大部分的時間都會陪著孩子。

“月子保姆”進(jìn)入家庭

深圳是個移民城市，一些年輕的夫婦生子后，大部分人的父母都不在身邊，沒人照顧產(chǎn)婦坐月子，新生兒也沒人照顧，怎么辦？為此，“月子保姆”應(yīng)運(yùn)而生了，這些月嫂受過護(hù)理方面的訓(xùn)練，能給產(chǎn)婦配營養(yǎng)餐，教產(chǎn)后恢復(fù)體操、按摩，服務(wù)好，當(dāng)然價格也不菲，專業(yè)保姆的基本工資都要2000-3000元，個別每個月可以達(dá)到4000元。

唐阿姨是湖南永州人，2003年來深圳后就一直呆在深圳南山區(qū)一家家政公司當(dāng)月子保姆。由于唐阿姨做事細(xì)心利索，為人和藹，很受年輕媽媽們的喜愛。她一般吃住在雇主家里，每天一大早起床就準(zhǔn)備一份營養(yǎng)早餐，然后抱著小孩子陪女主人出去散散步，回來后開始清洗衣物，然后陪女主人一起做產(chǎn)后的恢復(fù)體操、按摩。她說：“這樣一天雖然很忙，但是并不累。”加之收入還不錯，市場需求量大，所以，很多家政公司漸漸推出了這項(xiàng)服務(wù)。

廚嫂宴嫂 帶著美食服務(wù)

隨著家政市場越分越細(xì)，一些家政公司開始向市民們提供“廚嫂”、“宴嫂”這項(xiàng)服務(wù)。這些“廚嫂”、“宴嫂”是家政公司向社會公開招聘而來的，有些以前是餐廳的廚師，有些能燒得一手好菜，來公司后，由公司統(tǒng)一安排到一些技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)，然后上崗。

“廚嫂”與近一兩年出現(xiàn)的“宴嫂”有所區(qū)別?！把缟睆氖碌姆?wù)是家庭宴會，逢年過節(jié)、家庭聚會時，“宴嫂”將為用戶操辦不同檔次的“家宴”。所以，她們的服務(wù)內(nèi)容以家宴的菜式搭配為主，宴嫂都有《初級廚師證書》。而對很多家庭來說，“宴嫂”的服務(wù)有些“高端”。所以，為日常生活服務(wù)專做家常菜的“廚嫂”應(yīng)運(yùn)而生。她們的服務(wù)對象就是平時沒時間做飯的人家，所要掌握的菜品要符合大眾口味，至少掌握10-12道家常菜，會簡單的煲湯、煲粥，并了解一定的營養(yǎng)配餐知識。

“廚嫂”、“宴嫂”的出現(xiàn)，是家政服務(wù)不斷細(xì)分的結(jié)果，這種細(xì)分是為了滿足不同用戶的不同需求。今后家政服務(wù)將向?qū)I(yè)化發(fā)展，以后人們的生活中還會出現(xiàn)各種不同名稱的家庭服務(wù)員。

“寵物保姆” 與小動物做朋友

21世紀(jì)的中國是“寵物經(jīng)濟(jì)時代”，隨著寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于寵物的投資也越來越大。北京人一年花在寵物身上的錢多達(dá)5億元人民幣，北京位列我國“寵物城市”之首。

“寵物保姆”，顧名思義，就是照顧寵物的生活。說起來其實(shí)要比照顧人簡單得多，而且待遇不薄。但是出于這個行業(yè)的新鮮以及這些保姆對寵物的了解不足，其次相關(guān)的專業(yè)化訓(xùn)練尚未完善，不少保姆對伺候貓狗心存偏見，導(dǎo)致這個保姆市場極為短缺，這就是許多大城市寵物保姆供不應(yīng)求的原因。

一家政公司的老板說，這個行業(yè)其實(shí)并不簡單，首先要有愛心、責(zé)任心、耐心和自信心。其中，愛心是最基本也是最主要的要求?！皩櫸锉Ｄ贰笔紫纫矚g小動物，對它們有感情，才有可能在這個崗位上做出成績?！皩櫸锉Ｄ贰边€要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，要善于與顧客進(jìn)行溝通，并且特別需要具備一定的專業(yè)知識?？傮w來說，這個職業(yè)對專業(yè)知識的要求比較全面。

“婚慶保姆” 閃耀在婚禮上

為新人化妝、教新人走路，給每個來賓都做出細(xì)致周到的安排……這是一些家政公司和婚慶公司最近推出的“婚慶保姆”需要做的事。

這些保姆在上崗之前，都得到了婚慶公司的培訓(xùn)，她們熟知婚禮過程的每一道程序和禮儀。由于多了“婚慶保姆”，為婚禮過程減少了許多不經(jīng)意的敗筆。

張小姐在婚前選購了一件長長的婚紗，穿上后覺得很滿意，但到了婚禮時尷尬就出來了，走上舞臺的張小姐的裙擺揉成了一堆，顯不出絲毫的飄逸，由于伴娘年輕羞澀，也不知該怎么處理，幸好訓(xùn)練有素的“婚慶保姆”在場，輕輕幾下理好，嫻熟地托起裙擺，讓張小姐展示出了婀娜動人的一面。

第4篇：家政公司工作安排范文

杭州“大管家”

直到今天，不少杭州人仍然認(rèn)為“三替”是市政公司或公益機(jī)構(gòu)，在遇到下雨路面管道出毛病的時候習(xí)慣立即打電話責(zé)問“三替”：“管道都壞了，怎么你們?nèi)婀具€不來!”他們的認(rèn)識似乎有事實(shí)依據(jù)：“三替”不僅包下了杭州市政府、拱墅區(qū)政府、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市總工會、蕭山市政府等眾多政府大樓的物業(yè)、保潔，并且杭州市公安局還曾破天荒地在當(dāng)?shù)刂摹跺X江晚報(bào)》頭版專門提示稱：市民不可隨便撥打110，生活瑣事請找“三替”代辦。此舉實(shí)屬全國罕見。

如今，沒有哪一個公司能像“三替”一樣滲入到杭州生活的各個角落，也沒有哪一個公司能像“三替”一樣成為一個大都市日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的一部分?！叭妗背闪撕贾菝逼鋵?shí)的大管家，包下了這個中國“天堂”的“吃喝拉撒”：

在杭州，眾多政府大樓里能看見進(jìn)進(jìn)出出的“三替”人和政府官員一起上下班；

三替物業(yè)已進(jìn)駐幾十個小區(qū)和大廈，包括杭州最豪華的住宅之一楓丹白露別墅；

近80輛統(tǒng)一的汽車每天在杭州大街小巷穿行，從事著搬場、物流配送、維修工作。其搬場公司是杭州唯一的一級搬家公司：

管道公司裝備水平甚至超過了市政公司，被稱為管道專家，曾獲得內(nèi)貿(mào)部先進(jìn)班組；

擁有杭州最大的鐘點(diǎn)家政公司，300多人每天被緊張有序地派往各家各戶，節(jié)假日很難預(yù)定已成為當(dāng)?shù)厥忻竦某ＷR；

園林園藝公司擁有300百畝園林基地，不僅包下一些酒店、廣場的綠化美化工作，東方苑、九溪玫瑰園等別墅業(yè)主還請去沒計(jì)景觀；

肯德基、民生藥廠等企業(yè)的保潔、管道服務(wù)包給“三替”；

送貨上門的三替購物網(wǎng)成為杭州購物第一網(wǎng)，成立一年就和阿里巴巴一起擠身杭州10大電子商務(wù)網(wǎng)站行列。

如今，“三替”已經(jīng)是名副其實(shí)的服務(wù)小王國，“替你排憂、替你解難、替你受累”的口號在杭州家喻戶曉，搬場、清洗、保姆、家電維修等10大類100多項(xiàng)服務(wù)，令市民一刻也不能忘記這家叫“三替”的公司的電話號碼。

而這些對女老板陶曉鶯來說，都是創(chuàng)業(yè)時不敢想象的。

1992年年底，當(dāng)陶曉鶯辭掉了杭州市江城文化宮工會主席的工作下海時，考慮的主要是不想過“按部就班”的生活。一間12平方米的門面，兩張桌子、兩個電話，就是陶曉鶯和幾個老同學(xué)開張的主要家當(dāng)。那時候，許多人會奇怪地向這個公共汽車站旁邊的小公司多看幾眼，想知道這個漂亮姑娘為什么丟掉鐵飯碗去做那些“雞零狗碎”的家政。

不過陶曉鶯堅(jiān)信“花錢買服務(wù)”的時代正在到來，這個漂亮女子在這個不漂亮的行業(yè)一做就是13年，成就了中國最大的家政服務(wù)公司。

“三替”做大“三大法寶”

在三替總部，發(fā)生過一些幾近夸張的事件，比如一個外地同行混入公司，用攝像機(jī)對公司的調(diào)度室等進(jìn)行偷拍而被發(fā)現(xiàn)。在很多人眼里，這個1600人的公司非常神秘，它甚至沒有一個營銷部和一名業(yè)務(wù)員。

浙商研究會執(zhí)行會長王曙光長期關(guān)注三替公司，他在接受本刊記者采訪時說：“把一個門檻很低、一盤散沙的家政業(yè)做成如此大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，在中國日前只有三替公司，這是任何教材找不到的案例。”

很長時間以來，陶曉鶯認(rèn)為很多事情自己就是憑著感覺和良心去做，只是當(dāng)回首總結(jié)的時候才發(fā)現(xiàn)，“三替”的很多做法在這個行業(yè)非?！安徽！保芏鄻I(yè)外的人甚至顧客對這個行業(yè)的理解也不是陶曉鶯理解的那個樣子，而這些可能正是“三替”能夠不經(jīng)意間做大的原因。

想象一下搬一次家要有多少程序和細(xì)節(jié)，“三替”開出的清單包括：屈指敲門三下然后等待、只能班長或司機(jī)敲門、稱先生或女士、員工之間禁止說家鄉(xiāng)話以免讓客戶疑慮、冰箱搬運(yùn)傾斜不能超過45度、插座要與所搬電器打包在一起等；鐘點(diǎn)工上門則要求不能讓顧客準(zhǔn)備任何工具，“三替”的員工的裝備包括從刀片到拖把，簡單的抹布也包括粗細(xì)幾種，刷子則有軟硬之分，可謂“武裝到牙齒”。工作時則對不同的物品都有細(xì)致的操作要求，如磨砂玻璃、瓷器、不同材料的地板等。細(xì)致到位的工作和很高的效率使“三替”盡管價格高居同城之首，卻大受歡迎。在對杭州小資生活的一個經(jīng)典描述中，“家政一定要三替”成為其中一句。

記者參觀了三替自己的“黃埔軍校”：公司總部對面的三替職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。這里是“三替”整齊劃一工作的起點(diǎn)。據(jù)了解，三替所有的技術(shù)員工都必須在這里培訓(xùn)，獲得上崗證后開赴公司各崗位。據(jù)說，這里的上崗證已經(jīng)獲得了有關(guān)部門的承認(rèn)。

講臺的黑板上有幾個粉筆寫的大字：“從優(yōu)秀走向卓越”，這是陶曉鶯對員工提出的未來期望。在課堂的后面就是一個立即實(shí)踐的基地：模擬的家庭廚房和臥室，里面放著各種電器、櫥具、地毯、家具等，因?yàn)橐恍┺r(nóng)村來的員工甚至不認(rèn)識其中的一些電器，所以必須對照實(shí)物，具體講解操作。據(jù)三替公司行政經(jīng)理鄭愛英說，培訓(xùn)分工種不同而長短不一，最長要幾個月，最短也要10天左右。即使過了學(xué)校這一關(guān)，新來的員工仍要由熟練的老員工帶著去工作，經(jīng)過考核合格后才可以放“單飛”，這種新老結(jié)合的方式是“三替”的傳統(tǒng)，很多流程和內(nèi)部規(guī)范細(xì)節(jié)也在這樣的一對一傳授中，被不成文地牢記在每一個員工的心中。不過，為了即將展開的全國加盟工作，陶曉鶯已經(jīng)指令撰寫更加規(guī)范和具有操作性的“操作規(guī)程”，這也將是中國家政行業(yè)發(fā)展中的一個不大不小的的里程碑。

關(guān)于“規(guī)范”，還有陶曉鶯更為得意的東西，就是“三替”自己開發(fā)的“管理系統(tǒng)”，這個經(jīng)常讓參觀者吃驚的東西讓“三替”人找到了行業(yè)“正規(guī)軍”的感覺。為了提高效率和使一切更加有章可循，一個大膽的想法幾年前在陶曉鶯腦中醞釀：讓電腦介入管理這個越來越龐大的公司。但專業(yè)公司給出的軟件開發(fā)價格不但高過了她的想象，且很難符合公司的實(shí)際操作。最后，陶曉鶯決定“三替”自己開發(fā)，此重任由其丈夫牽頭負(fù)責(zé)，這位浙江大學(xué)管理學(xué)碩士在“三替”發(fā)展的后期，離開了自己很有前途的政治生涯而加盟，對公司的一些新業(yè)務(wù)的崛起起了非常重要的作用。2002年，在沒有依靠外來技術(shù)力量的情況下，“三替”最本土的“管理軟件系統(tǒng)”搗鼓成功并開始正式推行。目前，“三替”總部已經(jīng)和20多個公司網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，那些原來“亂七八糟”的錄單、調(diào)度、回訪、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析等工作，由此清晰規(guī)范起來。在家政領(lǐng)域，陶曉鶯再次成為第一個吃螃蟹的人。

把亂糟糟的家政業(yè)規(guī)范化、程序化，這是“三替”的第一個法寶。

在很多業(yè)內(nèi)外人眼里，家政是個打游擊戰(zhàn)的好地方。以上門服務(wù)的鐘點(diǎn)工為例，許多公司就是貼個小廣告，臨時招幾個人，然后在家坐等抽錢，一些不規(guī)范的公司抽

取的比例甚至高達(dá)60％以上，一般公司也在40％。這是家政公司人員流動大、工作效率質(zhì)量難以提高的經(jīng)濟(jì)原因。而在“三替”，陶曉鶯有一套自己的“成本倒算”理論，即考慮這個行業(yè)的一個員工收入應(yīng)該達(dá)到什么水平，才能保障其基本的生活和心理穩(wěn)定，然后據(jù)此考慮其收入。目前“三替”給搬運(yùn)工人的基本工資為1200元，司機(jī)達(dá)到1500元，然后根據(jù)實(shí)際工作上下浮動。今年，燃油價上漲，三替公司沒有因此降低搬場員工的工資，反而給司機(jī)漲了300元，搬運(yùn)工人漲了200元。陶曉鶯對此的解釋是，“提高員工的福利待遇，員工自然懷著感恩的心來為客戶服務(wù)”。

對家政鐘點(diǎn)工，“三替”給出的收入分配比例更是驚人，以前鐘點(diǎn)工服務(wù)標(biāo)價為8元／時，員工收入達(dá)到7元，今年上調(diào)到每小時10元，員工則提走8元。雖然現(xiàn)在家政鐘點(diǎn)服務(wù)已經(jīng)不是“三替”贏利的主渠道，但家政公司卻一直為“三替”公司贏得無與倫比的口碑。

這樣做的代價雖然不小，不過多年下來，“三替”得到的卻是品牌積累，以及由此而來的相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速擴(kuò)張。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家政行業(yè)難以做大的重要原因就是人員流動大、難管理、從業(yè)人員沒有自我價值認(rèn)同感。在一個幾乎沒有任何企業(yè)文化作為精神維系的地方，人們很難產(chǎn)生事業(yè)心而持續(xù)穩(wěn)定地工作，“三替”可能是中國第一個使員工具有安全感和成就感的家政公司。陶曉鶯說，員工生日，公司會在當(dāng)天送去生日蛋糕；公司員工結(jié)婚，公司都替他們安排合理而充裕的假期；員工的家人有重病或辦喪事等，“三替”都會根據(jù)具體情況給予補(bǔ)助。甚至有位員工結(jié)婚多年不懷孕．陶曉鶯都幫助聯(lián)系并親自帶著去?？漆t(yī)院治療，這個員工最后終于抱上了孩子。

如果說企業(yè)文化在別的行業(yè)有時還有點(diǎn)“虛無縹緲”的話，在家政業(yè)就顯得非常實(shí)在，因?yàn)檫@里的員工多分散在管理層看不見的地方了作，維護(hù)品牌和工作的規(guī)范在很大程度要看日常的“思想工作”有沒有做到位，企業(yè)文化能否真正深入人心。安全感和成就感無疑使員工擺脫了一些家政公司員工的農(nóng)民工心理，使自律成為可能。

這就“三替”第二個法寶。

從最初的幾個人到現(xiàn)在的1600人，從一個小公司到現(xiàn)在的十幾個分公司，很多人對“三替”滾雪球的本領(lǐng)感到不可思議。因?yàn)榇饲捌毡榈挠^念認(rèn)為，一般的家政公司達(dá)到幾十人，最多上百人就很難持續(xù)發(fā)展了。陶曉鶯天女散花般不斷拋出新公司的本領(lǐng)確實(shí)讓人吃驚，里面似乎包含著這個女人源源不斷的商業(yè)天賦。

不過，事實(shí)并非僅僅如此。

創(chuàng)業(yè)不久，一位客戶拿來一個手提箱，說手柄壞了問能否維修，陶曉鶯騎著自行車跑了3家工廠，終于在一家工廠里找到了愿意加工的師傅，重做了一個手柄裝上；另一個經(jīng)典的故事發(fā)生在1995年，一個晚上某部門打來電話說，門口一個精神病人正在大鬧，問“三替”能否派個保安過來看護(hù)等病人家屬到來，陶曉鶯立刻習(xí)慣回答：“保安有，馬上就到。”那時的“三替”沒有保安隊(duì)伍，但陶曉鶯知道馬路對面的一家公司有保安，她立即沖過去說明原因，并很快設(shè)法把保安送了過去；當(dāng)不少企業(yè)要求提供花卉裝點(diǎn)門面后，“三替”成立了園林園藝公司，現(xiàn)在他們從歐洲引進(jìn)的矮牽牛已經(jīng)成為杭州一道美麗的風(fēng)景線，連省長都要求把“三替”的矮牽牛掛到西湖邊上去；搬場公司的車原來一般都是擋板車，下雨天許多客戶提出要用箱車，“三替”立即購置了箱車，并在后來成為主要車型……

雖然滿足這些千奇百怪的要求是維護(hù)“有困難找三替”信譽(yù)的需要，但也正是在這些過程中，三替搬家、三替管道疏通、三替物業(yè)、三替家電維修、三替園林、三替電子商務(wù)等新公司不斷發(fā)展、壯大起來。

今天，當(dāng)回首公司的來時之路，陶曉鶯的總結(jié)是：“自己每次決策只是覺得市場有這個需要，而每次迅速抓住這樣需要的人就可以不斷獲得做大的機(jī)會?！笔聦?shí)上，在有意無意之中，她和她的二替公司已經(jīng)實(shí)踐了一個非常先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式：顧客主導(dǎo)型企業(yè)戰(zhàn)略。

新突破：產(chǎn)業(yè)視角投向全國

在陶曉鶯的內(nèi)心深處，已經(jīng)把家政做為一個大的產(chǎn)業(yè)來設(shè)計(jì)其未來之路。這一點(diǎn)你可以從“二替”的管理團(tuán)隊(duì)窺得一二：這里不僅有杭州當(dāng)?shù)刂纳虉鼋?jīng)理、知名大學(xué)管理學(xué)碩士等高級人才，還有著名的某大酒店前人事部經(jīng)理出任人力資源經(jīng)理，某大學(xué)教師出任三替培訓(xùn)學(xué)校校長。這個絕對不一般的家政業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，也從一個側(cè)面顯示了“三替”的“野心”。

事實(shí)上，陶曉鶯的視野經(jīng)常領(lǐng)先于自己的事業(yè)，并在穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展中等待著一個又一個更大的突破。早在5年前，陶曉鶯就開始堅(jiān)持把一些商業(yè)期刊的案例作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給員工“上課”，并提醒大家，哪些可能是“三替”未來也會遇到的問題，并在2000年就提出了把該年度作為公司的“管理年”?，F(xiàn)在看來，這些遠(yuǎn)見都為三替的全國戰(zhàn)略奠定了重要基礎(chǔ)。

第5篇：家政公司工作安排范文

好不容易找到了，要不動不動就走；要不就許多專業(yè)服務(wù)不會做！

個性化、專業(yè)化、智能化――家政服務(wù)定制時代到了！

除了不同層級的家政眼務(wù)，高級大廚、健身教練、

衣櫥整理師和專業(yè)按摩師……

專家也可隨叫隨到，到你的府上登門服務(wù)，按照你家的需求，

提供個性化的定制服務(wù)。

作為女主人，定制好你家的家政服務(wù)計(jì)劃，

你就等著好好享清福吧！

定制為我所需的“高端保姆”

找個靠譜的家政服務(wù)人員有多難？幾乎身邊每個人都在為這件事發(fā)愁。

最近我妹妹剛生了孩子，著急找月嫂。妹妹的孩子早產(chǎn)了三個月，在暖箱里還動了個小手術(shù)，所以需要找個非常有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)月嫂。終于在朋友的介紹下，找到了一家家政公司，他們有自己的專家隊(duì)伍，有營養(yǎng)師、醫(yī)生和心理學(xué)家做后盾，月嫂不僅有自己的生活經(jīng)驗(yàn)，更有專家的指導(dǎo)，完全能夠滿足我妹妹的專業(yè)要求。680O元一個月，雖然價格不菲，但是比起住院一個月要花12000元，還是物超所值的。在妹妹雇傭月嫂這件事上，我看到了定制服務(wù)的優(yōu)越性。

我家的家政服務(wù)員小雪主要負(fù)責(zé)做飯和打掃，她在公司受過非常正規(guī)的培訓(xùn)，不僅做飯味道不錯，而且能做到少油少鹽的健康際準(zhǔn)，對于各種智能家電也都熟練掌握，幾乎所有細(xì)節(jié)都顯示出專業(yè)性。最讓我放心的還是她的穩(wěn)定，因?yàn)樾⊙┧诘墓静皇侵薪橹贫菃T工制，這樣的制度不僅有益于家政公司的安定和家政人員的安心，我們雇主更是可以放心了。

以前找保姆，踏實(shí)和勤快就行了，現(xiàn)在家庭生活質(zhì)量提高了，也希望能找到一個有質(zhì)量和專業(yè)化的，很幸運(yùn)現(xiàn)在我和妹妹都找到了這樣的家政服務(wù)員，因?yàn)樗齻儽澈笥袑I(yè)人員的技術(shù)支持，所以我們能享受到精致的服務(wù)。

專家點(diǎn)評 高端家政服務(wù)“高”在哪里？

我本來是媒體人，在去年3月成立了嘉傭坊高端家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。為什么會轉(zhuǎn)型如此之大？2007年10月，我兒子出生，和所有人―樣，我開始了尋覓月嫂的漫漫征途，最后我終于明白，很多人找保姆純靠運(yùn)氣，找到一個能干勤快本分踏實(shí)的阿姨，比中500萬大獎的難度都大！這種“磨難”也讓我看到家政服務(wù)這片藍(lán)海。

市場的需求一直在擴(kuò)大化，傳統(tǒng)的家政公司以作坊式為規(guī)模，以中介方式獲利，早就不能保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量。

我們建立了專業(yè)化培訓(xùn)體系，每個家政師經(jīng)過6-20天的封閉式培訓(xùn)后，包括營養(yǎng)專家、兒科專家、早教專家、心理專家在內(nèi)的專職培訓(xùn)官，進(jìn)行定時定量的個性化補(bǔ)充培訓(xùn)。

嘉傭坊有一位身份特殊的培訓(xùn)部副經(jīng)理Anabelle，她是北京家政業(yè)首個“菲傭”教官。她所授課的環(huán)節(jié)涉及清洗、熨燙、清潔以及心態(tài)調(diào)整等方面，細(xì)致而實(shí)用：“棉、麻、羊毛、尼龍的質(zhì)地、能否熨燙、溫度多少。熨燙襯衫的步驟：要按照衣領(lǐng)、肩、袖、背、前胸的順序。衣領(lǐng)要多按按，以起到定型作用，熨長袖時耍注意中間的接縫處，熨前胸時手不能亂擺、衣扣的一邊應(yīng)置于身體前方等等?！笨吹竭@些，就不難明白高端保姆的含金量在哪里了。

與一般中介公司不同，我們會向雇主預(yù)收一個月的服務(wù)費(fèi)和押金，我們的服務(wù)人員有底薪，上崗后再根據(jù)工作拿績效工資。這種薪金發(fā)放制度和細(xì)致的合同規(guī)定基本杜絕了“私簽”現(xiàn)象?？蛻裘刻煊梦覀兊谋砀窠o保姆記考勤，評定服務(wù)滿意度，之后反饋給客服，每個月保姆會用考勤考核單子來領(lǐng)工資。

我們收費(fèi)透明，分ABC等級以及更高端的完全私人定制服務(wù)。嘉傭坊的月嫂入門要求必須工作三年以上，護(hù)理過15到20個孩子，我們會根據(jù)個人經(jīng)驗(yàn)和操作水平來劃分等級。家政服務(wù)，體貼周到踏實(shí)已經(jīng)不能滿足中產(chǎn)家庭所需，技術(shù)含量的提高和專業(yè)性知識的介入也是必要因素。這就是我們倡導(dǎo)的專家式家政眼務(wù)的宗旨。

貼心TIPS

1 請注意家政公司或者中介機(jī)構(gòu)的規(guī)模和注冊資金，盡量選擇注冊資金在30萬元以上的。如果只是門臉式的作坊形式的中介公司，是根本無法保證家政人員的安全性的。

2 在和家政公司簽訂合同時，請注意根據(jù)個人情況增補(bǔ)各種細(xì)節(jié)和需要，這樣才能避免在有變化時引發(fā)矛盾。比如，阿姨和孩子是否一起睡，阿姨生病的情況下誰來照料。以我的經(jīng)驗(yàn)，一兩頁紙的合同肯定是不能滿足需要的，至少要四頁以上的合同才夠用。

3 因?yàn)楹芏喾?wù)人員做的是月嫂工作，會和孩子密切接觸，會給孩子洗澡、洗內(nèi)衣，甚至和女主人或者孩子一起睡，我們除了全面體檢．特別添加了婦科檢查。建議雇主們，最好要求家政公司出示有效的體檢報(bào)告。

4 簽訂合同時要注明如果換人，家政公司會在多長時間內(nèi)找到新人。否則，很多小的家政公司就會偷換概念，延長換人時間，給雇主生活造成很大的麻煩。

私人教練進(jìn)家門一招一式陪你練

我的好友儷婭一直在健身房練習(xí)瑜伽，懷孕時擔(dān)心健身房空氣不好會造成健康隱患，所以開始請教練上門教授孕期普拉提，專門鍛煉腰腹力量，最后她順利地生下了8斤重的寶寶，和這段在家健身不無關(guān)系。現(xiàn)在她在家照顧寶寶，也一直在家和教練做瑜伽練習(xí)，不僅體能恢復(fù)得快，窈窕的曲線很快也找回來了。

其實(shí)我每年都辦健身房的年卡，可一年到頭也去不了幾次，實(shí)在是太浪費(fèi)了。看到儷婭在家健身效果很好，我也開始請私人教練。健身之前，教練跟我足流了―個多小時，詳細(xì)詢問我的生活習(xí)慣、我的體質(zhì)，教練不僅為我定制了一套特殊的健身課程，還在飲食、生活細(xì)節(jié)等方面給予了很實(shí)用的建議。為了追求完美曲線，教練還專門設(shè)計(jì)了很多減腰腹的動作。請私教，看似有點(diǎn)貴，但卻很值得，半年下來，我瘦了5斤，精神狀態(tài)和體態(tài)煥然一新！一開始我擔(dān)心請教練在家健身會超出我的預(yù)算，后來一算，比辦理幾千元的健身卡但是去不了幾次可劃算多了！最重要的是，以前天天嚷著健身沒時間做，現(xiàn)在每次教練來家里督促，健身的效率非常高！

貼心TIPS

1 在選擇教練時，耍先審查他的資歷和從業(yè)履歷。盡量選擇在口碑不錯的健身會所長期任教的老師，不要貪圖便宜在網(wǎng)上找價位低廉的教練。一般來說，健身教練上門授課價位在200元到800元每小時不等，按照你選擇的項(xiàng)目分類，瑜伽、普拉提等常見項(xiàng)目相對便宜，舞蹈類技能學(xué)習(xí)相對高一些。

2 健身私教課程也非常適合全家一起鍛煉，性價比高。瑜伽的應(yīng)用性最廣，先生、妻子和孩子一起做瑜伽，強(qiáng)度和時間可以自由掌握。

3 除了享受健身課程，還可以和教練請教一些平時的健身竅門，比如借助沙發(fā)、墻壁、床腳就能輕松完成的動作。

4 推薦和中國健身網(wǎng)兩個專業(yè)網(wǎng)站，可以幫助你找到靠譜和專業(yè)的健身教練。

專家點(diǎn)評 “健身到家”最值！

我從五六年前開始做“健身到家”的私教服務(wù)，現(xiàn)在這個行業(yè)越來越紅火了，這是最省時省力的方式，效率還高，因?yàn)榻^對沒辦法偷懶！如果以減脂為健身目的，自己健身可

能半年也未必能減去5斤，但請私教的話，可能一個月就可以做到，大大節(jié)省了時間。一個優(yōu)秀的私人健身教練，不僅能幫你做好健身輔導(dǎo)，她還會懂營養(yǎng)和心理，告訴你飲食上要避開哪些誤區(qū)，會告訴你如何正確呼吸、放松。在輔導(dǎo)縫身之余，私教也正扮演著一個傾聽者的角色，能讓你隨著語言及體力的輸出而得到精神上的放松，非常減壓。

以前，瑜伽、普拉提和健身操是人們在家鍛煉的熱門選擇，現(xiàn)在要求高了，除了健身，很多人還希望多一門技能，比如現(xiàn)在很多四五十歲的中年女性熱衷于在家學(xué)習(xí)交際舞或者民族舞蹈，除了能達(dá)到健身的目的，還多了一項(xiàng)特長，伺樂而不為呢？

讓按摩“舒服到家”

我和先生都喜歡按摩調(diào)理，對于我，周末去做個芳香推拿已經(jīng)是不可少的享受。不過隨著生活壓力大了，時間越來越金貴，每周想拿出那2-3個小時去專注地享受按摩，真是越來越難了。我家附近的中醫(yī)調(diào)理會所推出了“到府服務(wù)”，可以預(yù)約到晚12點(diǎn)，所以我抱著試試看的態(tài)度，預(yù)約了下班后的時間，差不多10點(diǎn)寫完客戶提案，按摩師在11點(diǎn)到家，我舒舒服服地享受了一次睡前按摩，經(jīng)絡(luò)疏通了，精神松弛了，在家按摩后也不必折騰，直接上床就睡了，睡的特別香。

后來我還讓老媽嘗試了一次到府按摩，老年人身體不好，出門不方便，到府服務(wù)的優(yōu)越性這時就顯示出來了。我先生有時會失眠，到府按摩師來家，做下按摩、走罐、巡經(jīng)等調(diào)理，除了放松身體，還能達(dá)到安神催眠的作用。

到府服務(wù)確實(shí)是很實(shí)惠的一種享受，對于上班族，減少了時間成本，對于老年人，沒有舟車勞頓之苦，對于需要特殊護(hù)理的人，這種定制服務(wù)也是非常適宜的。

專家點(diǎn)評 先診后調(diào)，“一條龍”跟你回家

很多人想要調(diào)理和按摩，但苦于沒有時間和精力去做，那么，我們把專家送到您家。明經(jīng)堂是一條龍式的服務(wù)，我們的會員先經(jīng)過專家診斷，做出一套調(diào)理方案，比如，主要調(diào)理部位，需要的時間和頻率。而有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)理師，是專家方案的實(shí)施者，之后還會把您身體的具體情況反饋給專家，用以進(jìn)一步調(diào)整調(diào)理方案。

到府服務(wù)很受歡迎，服務(wù)時間是早9點(diǎn)至晚12點(diǎn)，按摩師上門的時候會攜帶專門的按摩床以及調(diào)理用具，像傳統(tǒng)套罐、砭石刮痧、經(jīng)穴導(dǎo)引推拿、循經(jīng)通絡(luò)、溫?zé)崴幘牡?，保證您下班或者睡前都能享受到舒緩凋理。

女主人“甩手”的高級家宴

“閨密”早就向我推薦，聚會時可以把高級飯店的大廚請回家。于是我抱著試試的心態(tài)打了預(yù)約電話，餐飲公司很細(xì)致地問清了聚會性質(zhì)、菜品要求、廚房環(huán)境等等細(xì)節(jié)后，向我推薦了一位專做燒烤菜品的廚師。于是，聚會上有了非常地道的牛排、各種海鮮燒烤，大家吃得高興，紛紛向大廚敬酒，聚會氣氛超棒！把私人大廚請回家不僅菜肴有專業(yè)級的保證，自己還能保持女主人優(yōu)雅的形象，不會失掉和朋友暢所欲言的時間。真的不錯！

貼心TIPS

1 在選擇家宴大廚前，請了解他和他所屬公司的資質(zhì)以及一些必要證件，比如衛(wèi)生許可證、健康證。

2 在做―次家宴定制之前，和廚師溝通好是最必要的，你的大致預(yù)算、來客屬于何種群體、大概的愛好品位、來客中有沒有需要特殊照顧的人、你對家宴氛圍的預(yù)期……總之前期主廚越是能了解你需要的細(xì)節(jié)，家宴的成功率越高。

專家點(diǎn)評 家宴，你優(yōu)雅，我下廚

如何請大廚來為你操持家宴？工作人員會向你了解家宴的具體需求，如果是燒烤、自助這類的家宴，菜單很快就能出來；但如果是桌餐、套餐，我們會派人實(shí)地考察場地后，再出菜單和具體方案。主人的品位、實(shí)際操作環(huán)境都會影響家宴的品質(zhì)，因此，我們也有自己的要求，比如廚房需要在12平方米以上，如果達(dá)不到，我們通常會建議改成戶外燒烤。在宴會之前，我們會登門拜訪和考察，安排好細(xì)節(jié)，如餐臺、烤爐等物品的擺放位置和注意事項(xiàng)等。家宴當(dāng)天，工作人員會帶足餐具，飯后主婦也不用忙著收拾。這樣，女主人就能盡情地陪著客人聊天了。

―般來說，家宴費(fèi)用按人計(jì)算，一場普通小型家宴費(fèi)用在兩三千元，價格會根據(jù)具體要求和食物成本有所變化，比較靈活。

明天穿什么？有人告訴你！

和所有女人一樣，我總是覺得衣櫥里少了一件！衣服鞋子配飾越買越多，自己買完都忘了，還是沒的穿！

找到高級定制設(shè)計(jì)師張先生后，他讓我混亂的衣櫥井井有條起來。他先問了我大概情況，比如平時經(jīng)常出席什么樣的場合，我偏好的顏色和款式，周圍人的著裝是什么風(fēng)格……然后他花費(fèi)了一下午時間，重新整理了衣櫥。先把我的衣服分門別類，然后又在我原有衣服的基礎(chǔ)上，幫我搭配出各種場合需要穿的服裝，比如上班辦公室裝、輕松酒會裝、正式晚宴裝、朋友聚會裝。同時，他還診斷出我的購物缺陷，并教我用一些夸張飾品、亮麗絲巾來點(diǎn)綴，效果一下子就不同了。我一下子覺得原來自己衣服和飾品那么多，一年內(nèi)都不怎么需要購買衣飾了！

衣櫥整理聽著簡單，但是每次我自己做，最多保持一兩天。張先生是對我的衣櫥系統(tǒng)整理，原來整理衣櫥不僅僅能扮美，還能找到最環(huán)保的穿衣秘籍。

其實(shí)“衣櫥整理”這個概念在國外很早就有，我最初創(chuàng)業(yè)是在新加坡，5年前回到北京。

我把衣櫥整理的定義解釋為：衣櫥診斷、分類和重新組合。衣櫥整理師其實(shí)就是個人形象的規(guī)劃師，他從繁雜多樣的服飾海洋里為你找到自己的STYLE，達(dá)到“人穿衣”而不是“衣穿人”的效果。

第6篇：家政公司工作安排范文

國資委近日下發(fā)《關(guān)于積極參與保障性住房開發(fā)建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求央企要積極爭取地方支持，通過多種途徑參與保障性住房開發(fā)建設(shè)。

依據(jù)《通知》，有關(guān)央企應(yīng)抓住各地在保障性住房土地供應(yīng)、投資補(bǔ)助、財(cái)政貼息等方面出臺優(yōu)惠政策的機(jī)會，將保障性住房與商業(yè)性房地產(chǎn)開發(fā)有機(jī)結(jié)合。

新興產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)將加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制訂修訂

工信部日前2011年標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)工作。提出要加快建立有利于戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和重要產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)，節(jié)能和新能源汽車、三網(wǎng)融合半導(dǎo)體照明等重要領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制車修訂，并在經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃安排和審批等方面給予優(yōu)先和傾斜支持。

工信部表示，要加大產(chǎn)業(yè)急需標(biāo)準(zhǔn)制訂力度，圍繞技術(shù)改造、自主創(chuàng)新、節(jié)能減排、淘汰落后、質(zhì)量品牌，兩化深度融合，培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)工作，組織制訂3000項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和規(guī)范作用，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

工信部指出，稀土行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂的重要領(lǐng)域包括永磁材料，磁制伸縮材料、催化劑材料，發(fā)光材料，貯氫合金材料；汽車行業(yè)主要包括節(jié)能與新能源汽車，汽車安全。汽車關(guān)鍵零部件、汽車電子和電磁兼容、車輛報(bào)廢和回收再利用方面；通信行業(yè)主要包括IPV6，云計(jì)算，移動互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，TD―LTE，無線局域網(wǎng)、三網(wǎng)融合，移動支付，智能終端、互聯(lián)互通、網(wǎng)絡(luò)信息安全，信息無障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心等，

產(chǎn)業(yè)目錄

新產(chǎn)業(yè)目錄首次鼓勵保障房建設(shè)

近日，國家發(fā)改委下發(fā)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄(2011年版)》。與2005年版目錄相比，“保障性住房建設(shè)與管理”首次進(jìn)入新版指導(dǎo)目錄，這意味著一直困擾保障性住房的資金問題有望在產(chǎn)業(yè)政策的支持下，從制度創(chuàng)新，資本市場再融資等方面獲得更多的破解。

淘汰落后產(chǎn)能

中央財(cái)政設(shè)專項(xiàng)資金獎勵淘汰落后產(chǎn)能

從財(cái)政部獲悉，為加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，深入推進(jìn)節(jié)能減排，財(cái)政部、工信部、國家能源局日前聯(lián)合下發(fā)《淘汰落后產(chǎn)能中央財(cái)政獎勵資金管理辦法》，明確“十二五”期間，中央財(cái)政將繼續(xù)安排專項(xiàng)資金，對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)淘汰落后產(chǎn)能工作給予獎勵。

《辦法》適用行業(yè)為國務(wù)院有關(guān)文件規(guī)定的電力、煉鐵、煉鋼、焦炭、電石、鐵合金、電解鋁、水泥、平板玻璃、造紙、酒精、味精、檸檬酸，銅冶煉，鉛冶煉、鋅冶煉、制革、印染、化纖以及涉及重金屬污染的行業(yè)。

根據(jù)《辦法》，受獎勵企業(yè)必須近三年處于正常生產(chǎn)狀態(tài)。而對經(jīng)整改環(huán)保不達(dá)標(biāo)，規(guī)模較小的重金屬污染企業(yè)應(yīng)整體淘汰。

《辦法》要求，各地區(qū)要積極安排資金支持淘汰落后產(chǎn)能，與中央獎勵資金一并使用。獎勵資金必須專項(xiàng)用于淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)職工安置，企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)，化解債務(wù)等淘汰落后產(chǎn)能相關(guān)支出，重點(diǎn)支持整體淘汰企業(yè)，通過兼并重組淘汰落后產(chǎn)能的企業(yè)。

銀行業(yè)監(jiān)管

銀監(jiān)會銀行業(yè)新監(jiān)管新規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

中國銀監(jiān)會近日《中國銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》，其中對于中小銀行的資本充足率要求從現(xiàn)行的10％提高到10.5％，而大型銀行則與此前要求一致，仍為11.5％。

《意見》根據(jù)巴塞爾協(xié)議確定的銀行資本和流動性監(jiān)管新標(biāo)準(zhǔn)，在全面評估現(xiàn)行審慎監(jiān)管制度有效性的基礎(chǔ)上，提高資本充足率，杠桿率、流動性，貸款損失準(zhǔn)備等監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，建立更具前瞻性的，有機(jī)統(tǒng)一的審慎監(jiān)管制度安排，增強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

我國將從2012年1月1日開始執(zhí)行新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行應(yīng)分別于2013年底和2016年底前達(dá)到新的資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。銀監(jiān)會稱，新監(jiān)管要求將比巴塞爾更為嚴(yán)格，但不會對銀行產(chǎn)生太大影響。

綠色北京

“綠色北京”行動計(jì)劃2011年安排73項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

4月21日，“綠色北京”行動計(jì)劃2011年度任務(wù)分解方案落實(shí)工作網(wǎng)絡(luò)會舉行。“綠色北京”2011年行動計(jì)劃已分別經(jīng)市委常委會和市政府專題會審議，市發(fā)展改革委擬定的2011年任務(wù)分解方案已經(jīng)過市政府批準(zhǔn)，共安排任務(wù)152項(xiàng)，其中確定了加快培育新能源和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展公共交通體系等重點(diǎn)任務(wù)73項(xiàng)。

市委常委，常務(wù)副市長吉林在講話中指出，各部門、各單位加大對創(chuàng)新驅(qū)動，能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、建筑節(jié)能，綠色交通、垃圾處理，污水處理、水資源保障、大氣污染防控，生態(tài)建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新等工作推進(jìn)力度，確保見到實(shí)效。對于73項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，要加快推進(jìn)，力爭實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破，為完成“十二五”任務(wù)打好基礎(chǔ)。

商品房銷售

《北京市實(shí)施細(xì)則》實(shí)施

為深入貫徹落實(shí)本市房地產(chǎn)市場調(diào)控政策措施，規(guī)范商品房銷售價格行為，根據(jù)國家發(fā)展改革委《商品房銷售明碼標(biāo)價規(guī)定》，市發(fā)展改革委制定了《北京市(商品房銷售明碼標(biāo)價規(guī)定)實(shí)施細(xì)則》，并于5月1日起施行。

該《細(xì)則》是在國家《商品房銷售明碼標(biāo)價規(guī)定》基礎(chǔ)上，結(jié)合北京市實(shí)際情況，經(jīng)廣泛征求政府住房建設(shè)主管部門，消費(fèi)者代表，商品房經(jīng)營者等多方意見，依據(jù)“切實(shí)可行，易于操作”原則，對商品房銷售明碼標(biāo)價的內(nèi)容及方式作出的具體規(guī)定和相應(yīng)補(bǔ)充。　是明確了銷售新建商品房、存量房(含二手房)的具體標(biāo)價要求：二是區(qū)分了標(biāo)價牌和價格手冊兩種方式應(yīng)標(biāo)示的各項(xiàng)內(nèi)容，要求經(jīng)營者按照重點(diǎn)內(nèi)容張貼上墻，應(yīng)告知內(nèi)容印刷成冊的要求履行標(biāo)價義務(wù)；三是增補(bǔ)存量房銷售標(biāo)價項(xiàng)目、在售地下停車位面積和銷售總價，前期物業(yè)管理企業(yè)名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

專利產(chǎn)業(yè)化

本市每年將劃撥500萬元獎勵助專利產(chǎn)業(yè)化

在4月21曰舉行的全市知識產(chǎn)權(quán)工作會上，北京市知識產(chǎn)權(quán)局局長汪洪透露，市財(cái)政每年將拿出500萬元，用于獎勵申請專利后成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。

據(jù)了解，為促進(jìn)本市知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利流轉(zhuǎn)和實(shí)施，市知識產(chǎn)權(quán)局和市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《北京市專利商用化促進(jìn)辦法》，對本市專利權(quán)人在專利商用化過程中符合特定條件的專利轉(zhuǎn)讓，許可行為進(jìn)行資助。該辦法將于8月1日起實(shí)施。

汪洪透露，下步本市將通過技術(shù)交易平臺，讓更多企業(yè)的發(fā)明專利在此進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，進(jìn)一步促進(jìn)其商用化進(jìn)程?！?00萬元的獎金額度是暫時的，目前我們正在和市里相關(guān)部門進(jìn)行溝通，未來將考慮逐步提高對專利產(chǎn)業(yè)化的獎勵額度。”

城市總體規(guī)劃

北京總體規(guī)劃2013年重新編制

近日召開的“北京市人口與產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律及規(guī)劃對策問題研究”專家研討會上，市規(guī)劃委主任黃艷表示，2013年，本市將重新編制城市總體規(guī)劃。

黃艷表示，要對北京市第六次人口普查的數(shù)據(jù)以及對首都城鄉(xiāng)規(guī)劃產(chǎn)生的重大影響，進(jìn)行分析研究，對這些數(shù)據(jù)做深人挖掘，詳細(xì)分析，通過層次、結(jié)構(gòu)，增量，標(biāo)準(zhǔn)等，把空間，資源、設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等有機(jī)銜接起來，為今后的規(guī)劃工作提供決策和措施。

據(jù)了解，市規(guī)劃委將對《總體規(guī)劃》進(jìn)行補(bǔ)充。黃艷表示，人口規(guī)模決定了城市規(guī)模、用地規(guī)模，北京城市總體規(guī)劃2013年將要重新編制，從現(xiàn)在起，就要對人口問題開展充分的研究，給總體規(guī)劃修編打好基礎(chǔ)。同時，還要引導(dǎo)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

家政服務(wù)業(yè)

本市出臺“家七條”鼓勵家政服務(wù)實(shí)行員工制

市人力社保局，商務(wù)委等聯(lián)合了鼓勵發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的扶持優(yōu)惠政策。市人力社保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次分別從鼓勵實(shí)行員工制管理，加大扶持力度，維護(hù)從業(yè)人員合法權(quán)益等七個方面提出了政策和鼓勵措施，簡稱“家七條”。

“家七條”中最值得關(guān)注的，是明確鼓勵家政企業(yè)實(shí)行員工制管理。所謂員工制，就是指家政公司與保姆雙方簽訂勞動合同，保姆作為家政公司的一名員工派遣到雇主家中服務(wù)。據(jù)悉，“家七條”中有針對員工制的鼓勵政策，但并不強(qiáng)制家政公司執(zhí)行，本市力爭用3到5年時間，構(gòu)建起以員工制企業(yè)為主導(dǎo)具有北京特色的家政服務(wù)體系。

中小企業(yè)

本市頒布30條措施推動中小企業(yè)發(fā)展

第7篇：家政公司工作安排范文

大學(xué)生保姆在雇主家發(fā)現(xiàn)商機(jī)

今年26歲的陳涵是湖南邵陽市農(nóng)村人，2003年她從湖南一所商學(xué)院畢業(yè)后，來到廣州找工作，由于沒有工作經(jīng)驗(yàn)，很多用人單位都拒絕了她。眼看著帶來的錢所剩無幾，好心的老鄉(xiāng)把她介紹到一戶人家做保姆。雖然她極不愿意，但為了生存，她也只能先做著，好在廣州安頓下來。

對于一個大學(xué)生來說，陳涵一開始做保姆很不習(xí)慣，也覺得很難為情。并且，另一位老保姆見她進(jìn)了家門，以為她是來搶飯碗的，經(jīng)常故意找茬。一天，陳涵和老保姆為了家務(wù)分工的事吵了起來，老保姆大聲說：“有本事你可以去大公司做??？不要以為你是大學(xué)生，還不是和我一樣做保姆?！标惡瓪獾每蘖似饋?，自從做了保姆后，她一直不敢打電話告訴父母，怕父母失望和傷心。

就在陳涵決定辭職時，雇主沈先生看出了她的心思，第一次找她談話。沈先生是北大畢業(yè)生，經(jīng)營著一家效益不錯的化工廠。他對陳涵說：“我知道你現(xiàn)在的心情，覺得做這份工作很丟臉，可你千萬不要輕視這份工作，只要你用心，你可以從中學(xué)很多東西。而這些東西在以后說不定會成為你意想不到的財(cái)富?！?/p>

陳涵的心結(jié)一下子解開了，保姆也是一種職業(yè)呀，自己為什么要輕視呢？從那以后，陳涵主動去做家務(wù)，并經(jīng)常和老保姆進(jìn)行溝通。老保姆漸漸消除了對她的敵意，教會她做很多事情。

不久，沈先生就安排她專門負(fù)責(zé)一家人的飲食。沈先生一家三代，有老太太、夫妻倆，還有個十來歲的女兒。沈先生夫婦都是很文雅的人，平時應(yīng)酬多，偶爾在家里請朋友來開Party。陳涵負(fù)責(zé)飲食后，她用心地根據(jù)一家人的情況來做一日三餐的營養(yǎng)搭配，得到了全家人的認(rèn)可。

沈先生見陳涵有上進(jìn)心，于是又找她聊天，他坦誠地對她說：“對于我來說，我需要的不僅僅是普通保姆，而是希望你多掌握一些技能。只要你有能力，這個家的后勤就全部交給你管理，我也可以給你開最高的工資?！?/p>

此后，在沈先生夫妻的指點(diǎn)下，陳涵除了飲食外，還學(xué)會了很多技能，比如英語、插花、美甲、文件處理、開車等。在沈先生夫妻的信任下，陳涵管理了家里的大小事務(wù)。

時間很快到了2005年5月的一天，幾位朋友來沈先生家里做客，見陳涵這么能干，一位朋友對沈先生開玩笑：“你家的保姆真能干，要是我能請到像她這樣的保姆，我可以開出年薪10萬元的待遇?！鄙蛳壬笮Γ骸八墒俏乙皇峙囵B(yǎng)出來的家庭職業(yè)管理人，你可別把她挖了去?！薄鞍?，我可是換了很多個保姆了，越換越不滿意。家政市場真是缺乏高級家庭管理人才呀……”

說者無意，聽者有意。陳涵回到房間后，一個晚上都在想著那位客人的話。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，有錢的人越來越注重家庭管理，突然，她的腦袋靈光一閃：我何不專門培養(yǎng)家庭管理人才呢？于是，陳涵在網(wǎng)上查找一切有關(guān)家庭職業(yè)管理的資料，她發(fā)現(xiàn)國外的家政公司就有一項(xiàng)家庭職業(yè)管理人服務(wù)，他們給家庭職業(yè)管理人定的標(biāo)準(zhǔn)是：大學(xué)以上文化，懂駕駛、文書、烹飪及保健等技能。而在國內(nèi)，家庭職業(yè)管理人幾乎還是空白。她經(jīng)過分析得出，隨著現(xiàn)代家庭需求的多層次化，家庭職業(yè)管理人在將來必定是―個有競爭力的行業(yè)。

陳涵把自己的想法對沈先生說了，馬上得到他的支持，沈先生說：“你放心大膽地去干吧，有什么困難可以找我。到時別忘了給我推薦一個好的家庭職業(yè)管理人。”

培養(yǎng)家庭職業(yè)管理人

辭掉保姆這份工作后，陳涵拿著自己的方案找到一位大學(xué)教授，得到了很多有價值的建議。于是，陳涵租了一套房子開始了自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。她每天捧著厚厚的資料四處跑，很快，她辦好了家政公司的有關(guān)手續(xù)。

家政公司成立后，陳涵開始招聘學(xué)員。在招聘廣告中，她寫明只有從大專院校的家政、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的女大學(xué)生才能錄取。很快，就有很多女大學(xué)生來報(bào)名。經(jīng)過層層篩選，陳涵在第一次招聘中選了30名女大學(xué)生。

培訓(xùn)時間是3個月，陳涵把社交禮儀、出行計(jì)劃、營養(yǎng)廚藝、色彩搭配、珠寶藝術(shù)、茶道花藝等課目作為專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，并請大學(xué)老師來給學(xué)員講課。

3個月培訓(xùn)結(jié)束后，第一批家庭職業(yè)管理人在資格認(rèn)證考試中，全部拿到了由勞動部門頒發(fā)的高級管家證。由于家庭職業(yè)管理人氣質(zhì)好，懂各種技能，很多人開著小車來選家庭職業(yè)管理人。不到3天，第一批家庭職業(yè)管理人全部上崗了。

對于家庭職業(yè)管理人的待遇，陳涵實(shí)施了員工化管理模式，工資由公司頒發(fā)，并為家庭職業(yè)管理人提供宿舍，同時還為他們提供完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。

在提供服務(wù)的過程中，有一個未婚女雇主提出，要是有男家庭職業(yè)管理人就好了。原來，女雇主是一家制衣公司的老板,經(jīng)常需要應(yīng)酬談生意，可由于她人長得漂亮，又是單身，經(jīng)常會受到一些客戶的性騷擾。如果有一位能文能武的家庭男職業(yè)管理人在身邊，她的安全因素會得到保障。

得到啟示，陳涵把下一期的培訓(xùn)計(jì)劃做了改動。在培訓(xùn)家庭女職業(yè)管理人的同時，也推出了招聘家庭男職業(yè)管理人的計(jì)劃，并且增加了一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容：武術(shù)。

果然不出所料，2006年6月，陳涵把第一批家庭男職業(yè)管理人推出去后，在社會上引起了不小的反響。于是，家庭職業(yè)管理人在南方職業(yè)行列中形成了一道時尚新鮮、富有生機(jī)的風(fēng)景。

小行當(dāng)中發(fā)現(xiàn)大前景

2006年9月的一天，公司來了一位華僑，他想請一位家庭職業(yè)管理人隨他到國外去。通過交談，陳涵了解到，這位國外華僑是學(xué)中醫(yī)的，他憑著祖?zhèn)鞯闹嗅t(yī)技術(shù)立足于奧地利，成為維也納華人中最富有的醫(yī)生，并被當(dāng)?shù)厝俗馂椤吧襻t(yī)”。陳涵十分敬佩他，于是認(rèn)真、詳細(xì)地為他講了公司情況，并讓最好的家庭職業(yè)管理人向他展示各種技能。這位國外華僑被陳涵的真誠和熱情打動，立馬和她簽了協(xié)議，并用最短的時間為選中的家庭職業(yè)管理人辦理了出國手續(xù)。

陳涵培訓(xùn)的家庭職業(yè)管理人被請到國外的消息迅速在圈內(nèi)傳了開來，越來越多的客戶去那里挑選家庭職業(yè)管理人。這些雇主，不僅僅是商界富豪與涉外家庭，還有演藝界明星、高收入知識分子。由于市場需求大，陳涵每天要忙到很晚才回家。經(jīng)過一段時間的考慮，她決定找一所民辦學(xué)校共同培訓(xùn)家庭職業(yè)管理人，這樣她就可以分出更多的精力在職業(yè)培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上下工夫。經(jīng)過幾天的聯(lián)系，她很快和一所民辦學(xué)校談好了合作事宜。

此事解決后，家庭職業(yè)管理人是否還有進(jìn)一步改進(jìn)的空間呢？為此，陳涵又開動了腦筋。一個周末，她到一位雇主家里去做跟蹤時，那位雇主跟她說了這樣一件事情：他和他太太事業(yè)都很忙，對家庭理財(cái)不太關(guān)注，致使每年家庭開銷都很大，雖然他們不缺那些錢，但畢竟有點(diǎn)心疼，俗話說，節(jié)儉是中華民族的美德，連李嘉誠那樣的大富豪都十分節(jié)儉，他們?yōu)槭裁醋霾坏剑克?，他的意思要是家庭職業(yè)管理人能幫他理財(cái)就好了。

陳涵立即意識到這是家庭職業(yè)管理人一個提升自身技能的機(jī)會?；厝ズ?，她立馬在培訓(xùn)家庭職業(yè)管理人技能上增加了一條：財(cái)務(wù)。并一一給每位家庭職業(yè)管理人打電話，要他們每天安排時間來聽兩個小時的課。在授課時，她說：“我們也許都聽過這樣一個故事，有一個女雇主為了試探女保姆的忠誠，故意在地上放了10元錢，她外出回來后，發(fā)現(xiàn)10元錢果然不見了，就問保姆有沒有撿到錢。女保姆說沒有，女主人就把她辭退了。這個故事告訴我們，很多人都不敢把錢交給保姆去開支家用。如今，一些家庭要家庭職業(yè)管理人理家財(cái)，這不僅是一種信任，還是一種肯定。這說明了家庭職業(yè)管理人在職業(yè)行列中已有了基礎(chǔ)。大家要努力呀，要學(xué)的東西還很多呢！”

此后，不僅雇主為陳涵帶來了各種各樣的建議，家庭職業(yè)管理人也豐富了陳涵的思路。一位家庭女職業(yè)管理人對陳涵說：“以前我也認(rèn)為保姆工作很卑微，但自從做了家庭職業(yè)管理人后，我覺得這份工作很有吸引力。”

2007年1月，陳涵在佛山、珠海開了兩家分公司培養(yǎng)“家庭職業(yè)管理人”后，她的 “家庭職業(yè)管理人”的名氣更響了。當(dāng)然，結(jié)果收益并不是簡單的1+1=2，財(cái)源更廣更豐更高。因此，她堅(jiān)定了在廣東各地開辦更多分公司的想法。

目前，陳涵培訓(xùn)的家庭職業(yè)管理人有200多人。她計(jì)劃今年分批組織家庭職業(yè)管理人到澳大利亞、瑞士、法國等國家進(jìn)修、學(xué)習(xí)，通過不斷交流，將國外先進(jìn)的管理模式、經(jīng)驗(yàn)、理念引進(jìn)來，使家庭職業(yè)管理人的服務(wù)達(dá)到國際大都市的標(biāo)準(zhǔn)。她說：“自從走上家庭職業(yè)管理人這一行后，我的個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面得到了很大的提高。平常工作比較忙，可我仍然在學(xué)習(xí)日語、韓語、俄語等外語，我的目標(biāo)就是成為一名成功的家庭職業(yè)管理人?！?/p>

第8篇：家政公司工作安排范文

演出：

時間：寵物派對的過程中；

地點(diǎn)：派對現(xiàn)場；

事件：給寵物介紹對象；

道具：一張桌子，三把椅子，一只貓，一只儲蓄罐豬、牌幅等；

音樂：

燈光：

人物特性：甲——先扮演普通范偉式的平民，后來暴露是派來的警察；乙——丙的同伙，扮演富家小姐（高傲、個性）；丙——狡猾欺詐的商業(yè)混混。

第一部分：開場

丙：（開場白）社會變化實(shí)在快，商機(jī)無處不在，如今人人忙的支不開，找人鬧嗑找不來，寵物潮流一排又一排，為主人所心愛，我呢，從中牽線搭臺，順便發(fā)點(diǎn)小財(cái)，就等人來往我這派對里栽；

丙高興地整理了下，把手中資料看了幾遍坐下；用手把桌子上的牌子“**家政公司”反轉(zhuǎn)了過來成了“噼里啪啦寵物連線”

“這年頭得隨即應(yīng)變，上午做家政，下午是婚介”哈哈哈~~~

甲：(手抱貓從邊上入場)自從養(yǎng)了貓，歡樂也不少，回來就和我連打招呼連“喵瞄”，如今我也快奔三貓也慢慢變老，整天關(guān)一只貓?jiān)诩乙膊缓先说?，?jù)說這有人也創(chuàng)紀(jì)錄地給貓介紹對象，我也來瞧瞧，畢竟母貓不會開口問是否有車、有房，更不會問你兜里有多少鈔票，最多準(zhǔn)備點(diǎn)貓糧；

來給大家拜個早年，（貓叫）“瞄瞄”。

丙：歡迎！歡迎！我們這里是噼里啪啦寵物派對公司，你的到來真是讓我們公司蓬蓽生輝阿。

甲：怎么就我抱我貓咪過來啊？它的那個她呢？（用手指指向貓咪）

丙：不急忙，馬上、馬上。（丙熱情地）你先坐坐？

端凳子給甲坐

此時乙已經(jīng)走向臺

乙：（手抱儲蓄豬）現(xiàn)在真是瞬間萬變，坑蒙拐騙隨處可見，人人都能把范偉忽悠瘸，這不，我表弟辦個寵物婚介，請我當(dāng)當(dāng)主角，順便我也擦點(diǎn)小錢。

丙：哎呀，可來了。歡迎歡迎！（丙迎接上去暗地里指向那儲蓄罐輕生說）我叫你抱只貓過來??？怎么拿這個玩意？

乙：（抱怨）你上午做家政，下午給貓做婚介，叫我哪里去找貓去阿？

丙：（馬上變成笑嘻嘻地）這里是噼里啪啦寵物婚介熱情為你服務(wù)（丙一邊鼓掌）

我簡單地介紹下，（對乙）這就是貓主人xyz先生，（對甲）這是貓主人zxy小姐；

甲：hi~（滿懷疑慮地）

乙：哼哼~~

甲：你。。怎么。。。抱只。。。玩具豬過來？

乙：（高傲地）現(xiàn)在相親不都是先見家長么？同樣，我那貓咪的對象先得我看著順眼才有發(fā)展的可能，再說所謂愛屋及烏，我那貓咪就愛錢，愛抱儲錢罐，就看你那貓什么態(tài)度了。我那貓是玉樹臨風(fēng)、英俊薄酒、風(fēng)流倜倘、才華橫溢、形如宋玉、貌比潘安，以天之大，哪個能及；以地之廣，哪個能比？

甲：。。。。

甲：有這樣的貓嗎？再說不是說好帶貓來嗎。。。。。

丙：（打斷）哎呀哎呀，最要的是要相配，以后的再見不遲嘛！~~再說我是從1000萬條信息中篩選出。。

乙：??？有那么多嗎？

丙：哦不好意思，是1萬條信息中你們的貓無論是生辰還是八字都是天上一對地上一雙啊？所以我專門給你們安排了這次貓咪溫情約會阿！~

乙：（可信可疑地點(diǎn)頭）哦

丙：來來，可以開始了。

（丙把甲、乙領(lǐng)到桌子上）。

第二部分：發(fā)展、

（三人坐下）

丙：為了使工作順利、高效的進(jìn)行，我們這里和別處不同就是，我作為主持及紅娘安排了一系列的步驟，你們得好好配合我的工作，copy that?

甲、乙：yeah!~

丙：好！開始還得按照程序走，先把資料填了，先說你（甲）的吧，姓名！

甲：xyz，

丙：我問的是貓

甲：貓？

丙:廢話！難道是你相親阿？

甲：哦，叫牙牙

丙：性別

甲：男

丙：男（一邊寫一邊念）。。

甲：嗌？不對吧？應(yīng)該稱為“公”好點(diǎn)吧？

丙：行，依你！公就公；

丙：身高、體重

甲：（疑惑加重）我沒量過阿？

丙：哦，我看看，（順便摸了摸）恩很帥的，就是有點(diǎn)牙結(jié)石阿？民族？

甲：（崩潰嚯地站起來）你這不廢話？

丙：（瞬間從椅子上倒地后爬起來）不好意思，（看文件）原來拿到人口普查表了。

甲：。。。。。

丙：那你（乙）的貓資料呢？

乙：美美，身體健康，pretty & sexy!

丙：好！現(xiàn)在為了緩解緊張氣氛，開始是一道智力題。請問：耗子為什么見了貓就跑？

甲：不跑就就被吃了嗎？

丙：錯！你（乙）說呢？

乙：哪里?。磕鞘且?yàn)槔鲜髵仐壛素埲プ菲渌牧?，貓?dāng)然氣憤怒去抓老鼠了。

甲：不會吧？老鼠還能再去追求誰？

丙：遠(yuǎn)在天邊，近在眼前！（指向儲蓄豬）

甲：不會吧？就它？

乙：嗯，不信你看看你家貓喜歡它不？（將儲蓄罐遞過來）

（貓又是聞，又是舔的。）

丙：（偷笑面對觀眾）看看吧，有哪只貓不吃xing的？（掩住嘴）罐子里面都是放的魚干，哈哈。

甲：咦~~是?。?/p>

（一系列情節(jié)，未想好 ）

乙：看來你這貓還是比較喜歡我這豬豬的，你家貓開始表現(xiàn)還不錯，現(xiàn)在就看硬件條件了。

甲：硬件條件？

乙：有房子嗎？

甲：（一聽房子就頭暈，趕緊手帕擦汗）（嘀咕）看來貓找對象是同一道理啊？

沒有，難道這很有關(guān)系？

乙：（橫氣地）怎么沒有關(guān)系？難道要我家貓xiao姐住你家陽臺阿？

甲：。。。。。

乙：車子？

甲：貓也開車??？自行車算么？

乙：傻??？你開貓咪坐??？周末不開車出去兜兜風(fēng)就想和那老貓?jiān)诩谊P(guān)一輩子阿？破自行車你也說得出來？

甲:。。。

乙：屬于三無??？那怎么行？你看我？住的是別墅也不貴，也就10萬一米，出門也就開開法拉利。叫我家美美怎么過去吃苦?。?/p>

甲：（郁悶中，突然靈感一來）這樣也行啊，牙牙過你家？

乙：這也不失為一個好辦法啊？它同意過來么？

甲：它肯定同意，別說它，行的話我都可以過來！

乙：哈哈，你就免了吧。

丙一直在一邊美滋滋的看著

丙：看來你們談的不錯??！

甲：對！

乙：還行。。。

丙：這么說就行了，好！那按照規(guī)定，成功了就每人交錢。

乙：（搶先）也是，那我就先交了（丟出錢狀）

丙：（開心的數(shù)著后）那你（甲）的呢？

甲：我交錢？

乙：嗯，你看人家都給交了。

第三部分：結(jié)局

甲突然把那牌照轉(zhuǎn)過來，就顯示了“＊＊家政公司”

甲：上午是家政，下午就是寵物婚介了？

再把那儲蓄罐拿掉蓋，那出一包東西

甲：里面放一包魚片gouyin我那貓，貓能經(jīng)受考驗(yàn)嗎？

乙、丙：??？你是？

甲：（掏出證件）fbi，你們被拘捕了？

丙、乙：臥底？三十六計(jì)，走為上計(jì)，快跑??？

丙、乙跑

甲掏出耳麥：0101(dong yao dong yao)目標(biāo)已經(jīng)出現(xiàn)，已經(jīng)出現(xiàn)，注意攔截！注意攔截！

乙、丙回到臺上一起鞠躬，然后下臺。

穿插：小品結(jié)束上臺后乙拿儲蓄罐豬，借此向大家新豬年問好，臺詞為一系列關(guān)于豬的問候語言。臺詞正構(gòu)思、商榷中~~~~~

第9篇：家政公司工作安排范文

一、縣企業(yè)員工(農(nóng)民工)基本狀況和培訓(xùn)情況

縣目前共有企業(yè)員工近20000人，其中大中型企業(yè)員工2400人，外資企業(yè)員工870人，民營（中?。┢髽I(yè)員工11700人，其中建筑行業(yè)占70%，餐飲服務(wù)行業(yè)占15%，加工制造行業(yè)占15%。共有農(nóng)民工近10萬人，其中本地就業(yè)約2萬人，異地就業(yè)約8萬人，農(nóng)民工大多為建筑行業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)和加工制造業(yè)。

全縣企業(yè)干部員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀：由于受到各方面因素的影響，干部員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀并不理想，高、專、精專業(yè)人才減少、流失，生產(chǎn)一線技能性人才短缺。企業(yè)生產(chǎn)崗位人員整體文化素質(zhì)偏低，中高等級技能人才短缺，人力資源結(jié)構(gòu)在一定程度上失衡,大專學(xué)歷比例2.6％，中專、中技、高中比例18.8%，初中以下及78.6％，技師比例5.2%,高級工、中級工比例22%，初級工以下72.8%。在干部員工接受教育培訓(xùn)方面一家外資企業(yè)和一家改制企業(yè)抓的較好，如食品有限公司每年投入50萬元資金用于企業(yè)干部員工培訓(xùn)，并與清華大學(xué)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，糖業(yè)有限公司每年派出100名員工赴包頭市對口學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝流程,聯(lián)系名師來企業(yè)授課，其它大部分企業(yè)很少開展培訓(xùn)工作，全縣企業(yè)員工年參加培訓(xùn)率不到10％，只有極少數(shù)員工參加過專門職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。由于農(nóng)民工分散且流動性大、教育層次不齊、約束力不強(qiáng)，農(nóng)民工培訓(xùn)作為總體勞動者培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié)，存在培訓(xùn)面窄、培訓(xùn)人員少的問題。

二、采取的措施和取得的主要成效

1、開展下崗職工和農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)行動

以工會職業(yè)介紹服務(wù)中心為依托，協(xié)助政府解決好失業(yè)、下崗職工就業(yè)工作和農(nóng)民工勞務(wù)輸出工作。目前，全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移11703人,其中就地轉(zhuǎn)移6940人,異地轉(zhuǎn)移5763人,縣工會與就業(yè)局聯(lián)合開展農(nóng)村勞動轉(zhuǎn)移培訓(xùn)“陽光工程”，近兩年來,共培訓(xùn)農(nóng)民工7150人,其中引導(dǎo)性培訓(xùn)4900人,農(nóng)民示范縣培訓(xùn)1400人,創(chuàng)業(yè)、技能、科技培訓(xùn)850人。

2、開展安全生產(chǎn)知識及法律知識“進(jìn)企業(yè)”培訓(xùn)。

在學(xué)習(xí)貫徹《勞動合同法》活動中，舉辦全縣工會干部和部分私營企業(yè)負(fù)責(zé)人參加人《勞動合同法》專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)培訓(xùn)班，共有150個單位共350多位工會干部、人事主管參加了培訓(xùn)。免費(fèi)贈送有關(guān)法律書籍500多本，現(xiàn)場解答有關(guān)勞動、保險(xiǎn)、工傷等咨詢。市困難職工幫扶中心、縣總工會在糖業(yè)股份有限公司聯(lián)合舉辦了“送法律、進(jìn)企業(yè)”安全生產(chǎn)知識及法律知識培訓(xùn)班，為公司廣大職工送去安全生產(chǎn)知識和相關(guān)勞動法律知識，使公司員工進(jìn)一步提高法律意識，更好地在工作和生活中有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)和糾紛事件，公司150多名干部職工參加了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使糖業(yè)股份有限公司分公司員工的安全和法律意識得到提高，為今后公司安全生產(chǎn)管理工作打下較好的基礎(chǔ)。

三是開展家政服務(wù)員培訓(xùn)活動

縣總工會依據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，全面貫徹全省推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)電視電話會議要求，逐步組織對符合培訓(xùn)條件、有意從事家政工作的人員進(jìn)行系統(tǒng)的全面的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及家庭護(hù)理，禮儀、法律、安全、衛(wèi)生、烹飪、家電使用、衣物收藏等。今年10月份，縣總工會多方聯(lián)系，得到上級工會的大力支持，聘請多年從事家政、育兒、保潔工作的老師，舉辦了為期3天的家政服務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員80余人。學(xué)員對所有任課教師一致反映滿意。培訓(xùn)期間，還組織學(xué)員到市職工服務(wù)中心參觀，并與市區(qū)家政公司、保潔公司、北京大型家政公司進(jìn)行簽定就業(yè)意向協(xié)調(diào)工作。

四是開展專題調(diào)研，推動政府建立培訓(xùn)工作機(jī)制

針對存在的對培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識不足，培訓(xùn)內(nèi)容陳舊，方式簡單，培訓(xùn)機(jī)制不完善，培訓(xùn)資源不足、渠道不暢，缺乏培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障等現(xiàn)象，縣工會協(xié)同縣政協(xié)提出《多層次、多形式、多渠道加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)》議案,縣政協(xié)常委、總工會黨組書記、常務(wù)副主席在2011年兩會上的提交了《關(guān)于對企業(yè)員工、農(nóng)民工開展勞動技能、法律維權(quán)培訓(xùn)的建議》的政協(xié)提案?？h政府在企業(yè)員工（農(nóng)民工）培訓(xùn)工程中完善培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)渠道：整合政府、部門、企業(yè)、社會和外來的資源，避免了重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了資源共享；工會組織、勞動部門、工業(yè)促進(jìn)局、職業(yè)教育部門等相關(guān)部門積極發(fā)揮職能作用，各司其職，聯(lián)動協(xié)作，共同促進(jìn)員工培訓(xùn)工作的開展。明確工會組織要充分發(fā)揮職能作用，在加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作中搞好“三個結(jié)合”：把職工的教育培訓(xùn)與“創(chuàng)爭”活動結(jié)合起來，激發(fā)職工參與學(xué)習(xí)的積極性；與群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程結(jié)合起來，激發(fā)職工發(fā)展企業(yè)的創(chuàng)造性；與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，激發(fā)職工生產(chǎn)建設(shè)的主動性。

三、存在的問題及對策建議

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)員工(農(nóng)民工)培訓(xùn)工作中存在一些問題：一是對企業(yè)員工（農(nóng)民工）培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識不足。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,政府及職能部門領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)工作的重要性認(rèn)識不足,沒有把員工的培訓(xùn)列入政府及職能部門整體工作中。企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)為：“培訓(xùn)是可有可無的事情”，或以“目前經(jīng)營狀況良好，不需要培訓(xùn)”、“目前經(jīng)營不好、無錢參加培訓(xùn)”為由不愿開展員工培訓(xùn)工作；二是內(nèi)容陳舊，方式簡單。主要表現(xiàn)為六重六輕：即注重培訓(xùn)形式，輕視培訓(xùn)質(zhì)重；注重企業(yè)職工，輕視企業(yè)管理者；注重短期培訓(xùn)，短視中長期的持續(xù)培訓(xùn)；注重培訓(xùn)的記條考證，輕視創(chuàng)新能力的提高；注重書上、教材上的內(nèi)容，輕視實(shí)際技能的應(yīng)用的推廣介紹；注重做試點(diǎn)班，輕視面推廣和普及。三是培訓(xùn)機(jī)制不完善。大部分企業(yè)沒有建立員工培訓(xùn)管理制度和激勵措施，在教育培訓(xùn)考核以及增強(qiáng)教育培訓(xùn)效果等方面存在薄弱環(huán)節(jié)；學(xué)習(xí)成果未能與員工個人工資和福利待遇掛鉤，員工參加教育培訓(xùn)的積極性得不到充分調(diào)動。三是缺乏培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障。絕大部分企業(yè)沒有建立完善的員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，同時也不愿花費(fèi)更多的財(cái)力和物力用于培訓(xùn)，大多數(shù)企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入甚少。

針對企業(yè)員工(農(nóng)民工)培訓(xùn)工作中存在的問題，提出以下對策建議：

1、提高認(rèn)識,更新觀念。各級黨政和企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變意識觀念，正確認(rèn)識培訓(xùn)對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用,培訓(xùn)對企業(yè)來說，可以帶來許多益處，重要的是提升“四力”：增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,提高企業(yè)戰(zhàn)斗力,開發(fā)企業(yè)科技力,加大企業(yè)競爭力。培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營管理者來說，可以帶來“六大好處”：可以減少事故發(fā)生,可以改善工作質(zhì)量,可以提高員工整體素質(zhì),可以降低損耗,可以提高研制開發(fā)新產(chǎn)品的能力,可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)給員工個人“四個有利于”：有利于增強(qiáng)就業(yè)能力,有利于得到收入以外的報(bào)酬,有利于獲得較高收入的機(jī)會,有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。

2、突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新。針對當(dāng)前下崗職工、進(jìn)城務(wù)工人員增多的實(shí)際情況，培訓(xùn)工作要做到“三定”：一是定點(diǎn)培訓(xùn)。采取獨(dú)立辦班和聯(lián)合辦班的形式為員工授課輔導(dǎo)，內(nèi)容以當(dāng)前培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)以家政服務(wù)、餐飲酒店、保健、家裝及生產(chǎn)安全、勞動保護(hù)、常規(guī)操作、健康講座為主；二是定崗培訓(xùn)。主要針對建筑行業(yè)特點(diǎn)，把課堂開到工地進(jìn)行技能性培訓(xùn)。采取系統(tǒng)培訓(xùn)和一技一能的短訓(xùn)或超短訓(xùn)相結(jié)合的形式，重點(diǎn)培訓(xùn)施工程序、技巧、效率、質(zhì)量有關(guān)技術(shù)；三是定單培訓(xùn)。把培訓(xùn)職工與介紹就業(yè)結(jié)合起來，開拓廣闊的培訓(xùn)空間，如與職業(yè)技校聯(lián)合辦學(xué)、為勞務(wù)輸出公司舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)班，并請勞動部門考核鑒定，頒發(fā)職業(yè)資格證和上崗資格證。