醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

衛(wèi)生局：

根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案》的要求，我市衛(wèi)生局結(jié)合當(dāng)前衛(wèi)生工作實(shí)際，制定下發(fā)了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)將活動(dòng)具體開展情況匯報(bào)如下：

活動(dòng)開展以來，各單位均按照市和我市的部署，制定了本單位的實(shí)施方案，進(jìn)行了廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“三好一滿意”活動(dòng)的目的意義、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟。同時(shí)，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)照本實(shí)施方案和《20__年工作方案》積極開展了自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點(diǎn)查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強(qiáng)整改，促進(jìn)提高。

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。各醫(yī)療單位能根據(jù)活動(dòng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用宣傳教育、群眾舉報(bào)等有效線索，對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)醫(yī)院院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實(shí)惠。

同時(shí)規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力，在醫(yī)院門診醒目位置設(shè)立意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則對(duì)全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等結(jié)合起來，不搞形式主義。各項(xiàng)措施的到位切實(shí)改善了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，受到了社會(huì)的好評(píng)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

（一）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅(jiān)持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

（二）優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。

（三）實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對(duì)醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)的延續(xù)和提升，其內(nèi)容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。

（一）認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。各醫(yī)療單位能夠以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各單位每月進(jìn)行一次以上院內(nèi)培訓(xùn)，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，鞏固和提高了醫(yī)務(wù)人員的理論知識(shí)。

（二）加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。

（三）每月開展一次“處方點(diǎn)評(píng)”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評(píng)制度，并請(qǐng)市人民醫(yī)院專家參與，對(duì)處方實(shí)行綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)處方點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)存在的常見問題主要是：不合理聯(lián)合使用抗生素、單張門急診處方超過5種藥物、處方診斷書寫不全等。發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)跟當(dāng)事醫(yī)生進(jìn)行溝通，指出不足，促其改正，若仍不改正，則全院通報(bào)批評(píng)進(jìn)行處罰。如今各醫(yī)院的處方點(diǎn)評(píng)工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對(duì)促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。

四、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動(dòng)的初衷和目的。

（一）認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對(duì)出院病人電話回訪、對(duì)住院和門診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對(duì)他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

（二）全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

第2篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

一、總體目標(biāo)

圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三生融合，幸?！笨傮w目標(biāo)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為中心，創(chuàng)建“無紅包、無大方、無長(zhǎng)隊(duì)”醫(yī)院，重塑衛(wèi)生系統(tǒng)形象，全面改善醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)更方便，醫(yī)療質(zhì)量更放心，醫(yī)患關(guān)系更和諧，開展“醫(yī)德好、質(zhì)量好、服務(wù)好”競(jìng)賽，提升整體服務(wù)水平，切實(shí)提高群眾、患者和醫(yī)務(wù)人員滿意率，通過三年的持續(xù)改進(jìn)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、主要內(nèi)容

（一）創(chuàng)三無，塑形象

1、創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，嚴(yán)明紀(jì)律，取信于民。按照市衛(wèi)生局、市糾風(fēng)辦《關(guān)于開展創(chuàng)建無紅包醫(yī)院活動(dòng)的意見》，繼續(xù)深化活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)行拒收情況院內(nèi)定期公示制，安排專人對(duì)出院病人進(jìn)行電話或短信回訪和調(diào)查，組織監(jiān)督員明察暗訪等。加大查處力度，對(duì)收受紅包者一律按下列規(guī)定予以懲處：責(zé)令退還，并予以相應(yīng)金額10倍的懲處；當(dāng)年度考核定為“不合格”；兩年內(nèi)不得晉級(jí)、晉職；有索要等惡劣行為的由區(qū)衛(wèi)生局予以吊銷執(zhí)業(yè)證書。

2、創(chuàng)建“無大方醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，合理診療，降低兩費(fèi)。打造“陽光用藥工程”，加快醫(yī)院電子病歷建設(shè)，健全處方點(diǎn)評(píng)互評(píng)制度，強(qiáng)化處方信息監(jiān)督，完善統(tǒng)方信息責(zé)任追究和大處方問責(zé)制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，進(jìn)一步降低患者門急診費(fèi)用和住院均次費(fèi)用。繼續(xù)推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量管理控制。深化抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治，醫(yī)療單位業(yè)務(wù)職能科室要牽頭對(duì)本單位藥品用量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并執(zhí)行超常預(yù)警制度，對(duì)區(qū)第一人民醫(yī)院月用藥量（包括總量和總價(jià)）前5位的醫(yī)生和藥品，對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心月用藥量（包括總量和總價(jià)）前5位的藥品，醫(yī)療單位紀(jì)檢人員會(huì)同牽頭相關(guān)科室及時(shí)予以調(diào)查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)處方，當(dāng)事醫(yī)生一律進(jìn)入黑名單，違規(guī)三次以上醫(yī)療單位視情節(jié)輕重予暫停處方權(quán)1-3個(gè)月。

3、創(chuàng)建“無長(zhǎng)隊(duì)醫(yī)院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）”，簡(jiǎn)化流程，改善環(huán)境。推行自助掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、叫號(hào)服務(wù)，增設(shè)服務(wù)窗口，合理安排門急診和入、出院服務(wù)流程，縮短掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間。同時(shí)，通過開展雙休日及節(jié)假日門診等方法緩解病人積聚現(xiàn)象，通過三年努力，逐步實(shí)現(xiàn)無長(zhǎng)隊(duì)目標(biāo)和解決“就醫(yī)難、就醫(yī)煩”等問題。各醫(yī)療單位要結(jié)合本單位實(shí)際出臺(tái)切實(shí)有效措施并付諸實(shí)施。

（二）促三好，正醫(yī)風(fēng)

1、醫(yī)德好。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)“救死扶傷，一切為了人民健康”的革命人道主義精神和“甘做一顆永不生銹的螺絲釘”的雷鋒精神，評(píng)選出一批“醫(yī)德模范”，為廣大醫(yī)務(wù)人員樹立榜樣。

2、質(zhì)量好。開展“名醫(yī)”評(píng)選活動(dòng)，大力宣傳優(yōu)秀醫(yī)生精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)療單位內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，特別加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理。嚴(yán)格落實(shí)核心醫(yī)療制度，規(guī)范診療服務(wù)行為。醫(yī)院年度醫(yī)療事故發(fā)生率控制在0.3‰以內(nèi)，甲級(jí)病歷率90%以上；處方合格率95%以上；基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%以上。

3、服務(wù)好。進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生工作者的服務(wù)意識(shí)，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過不斷優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，進(jìn)一步做好便民門診服務(wù)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，積極推廣“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，開展“服務(wù)之星”評(píng)選，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。

（三）提三率，出績(jī)效

1、提高居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意率

結(jié)合“三生融合，幸福”建設(shè)要求和衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，各單位不斷“實(shí)化、細(xì)化、深化”服務(wù)舉措，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使居民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體滿意率達(dá)到創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。

2、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員滿意率。

對(duì)每一位出院病人開展?jié)M意度調(diào)查，完善回訪制度，調(diào)查問卷存入病歷檔案，分病區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為科室獎(jiǎng)金分配的重要參數(shù)。每年年終，區(qū)衛(wèi)生局委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)第一人民醫(yī)院的出院病人和門急診患者滿意度進(jìn)行調(diào)查，委托各街道對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果與各醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核掛鉤。已出院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度小于90％，門急診患者和公衛(wèi)服務(wù)對(duì)象滿意度小于80%的，該醫(yī)療單位取消年度評(píng)先資格。

3、提高一線醫(yī)務(wù)人員對(duì)后勤服務(wù)滿意率。

建立職工考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子和一線醫(yī)務(wù)人員考評(píng)后勤行政科室的機(jī)制，醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)及后勤行政科室考評(píng)結(jié)果與其年度考核及獎(jiǎng)金系數(shù)掛鉤。職工滿意度小于80%的醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)，一線醫(yī)務(wù)人員滿意度小于85%的后勤行政科室科室負(fù)責(zé)人予以約談，滿意度過低的予以行政處理。

三、工作步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)

在2012年8月初，召開各級(jí)動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，全員參與，營(yíng)造行動(dòng)開展良好氛圍。

（二）組織實(shí)施

1、各單位和局機(jī)關(guān)各科室根據(jù)本意見制定具體實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)工作三年計(jì)劃。

2、各單位針對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，出臺(tái)提升措施，創(chuàng)新工作內(nèi)容，以點(diǎn)帶面，不斷提高。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)了解各單位行動(dòng)開展情況，并組建檢查組，對(duì)各單位的進(jìn)展情況開展明查暗訪，對(duì)有關(guān)制度的落實(shí)情況檢查評(píng)議，定期進(jìn)行通報(bào)。

4、統(tǒng)籌安排參與“名醫(yī)”、“醫(yī)德模范”、“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高醫(yī)務(wù)人員參與評(píng)選活動(dòng)的積極性。

5、開展廣泛的正面宣傳，通過新聞媒體，設(shè)置專欄，深挖良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事跡，提高醫(yī)務(wù)人員的正面形象和自豪感。

（三）年度表彰

每年底都要全面總結(jié)行動(dòng)的工作情況及成效，表彰一批專項(xiàng)行動(dòng)先進(jìn)工作單位和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人。對(duì)工作不落實(shí)，問題較多的單位給予通報(bào)批評(píng)，同時(shí)研究制定并落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制和工作措施。

四、組織措施

（一）建立聯(lián)席會(huì)議制度。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，建立“三三行動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，為成員，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作，朱邦正任辦公室主任。

第3篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

通過對(duì)與科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)，思想政治上又有了較大進(jìn)步并能在實(shí)際工作中堅(jiān)持民主集中制原則，對(duì)重大事項(xiàng)、重大決策、重要干部任命和大額資金使用廣泛征求各方意見，集體決策。注重黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，并能以身作則、廉潔自律。

二、工作情況

（一）黨務(wù)工作

深入開展講和諧、學(xué)先進(jìn)等活動(dòng)：深入科室，聯(lián)系群眾,做有針對(duì)性的思想工作；開展、宣講和諧構(gòu)建活動(dòng)；組織學(xué)習(xí)吳大觀同志先進(jìn)事跡；為激發(fā)大家的愛國(guó)熱情，倡導(dǎo)并組織全院職工聽紅歌、唱紅歌。

黨風(fēng)廉政與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：完善了醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案，加強(qiáng)了職業(yè)道德檔案的管理；組織收看《小村紀(jì)檢官》并寫出觀后感；制定了反腐倡廉工作實(shí)施細(xì)則，與各黨支部、各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，并督促學(xué)習(xí)和檢查；開展了抓領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收送禮金問題活動(dòng)，并進(jìn)行黨課教育；起草了職業(yè)道德行為規(guī)范手冊(cè)和黨風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)手冊(cè)，使我院的規(guī)章制度將更加完善。

維護(hù)民主集中制原則：重要事項(xiàng)、大額度資金的使用和重要干部任免等都要通過班子集體討論、集體決策、集體通過。

宣傳教育：通過座談等形式開展了紀(jì)念“五﹒四”運(yùn)動(dòng)、“五﹒一二”護(hù)士節(jié)等活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀、愛國(guó)主義、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育并進(jìn)行知識(shí)測(cè)試；外宣工作有了新突破，見報(bào)、廣播和電視臺(tái)的稿件達(dá)到19篇（次）；總結(jié)歸納出“自強(qiáng)不息、創(chuàng)新奉獻(xiàn)、精醫(yī)厚德、關(guān)愛心靈”的醫(yī)院精神；首次創(chuàng)辦了《呼倫貝爾心理衛(wèi)生報(bào)》；網(wǎng)絡(luò)宣傳工作也在努力進(jìn)行中。

組織工作：以“三個(gè)一”工程建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)了支部建設(shè)；黨課教育5次；強(qiáng)化了積極分子隊(duì)伍的建設(shè)和管理；認(rèn)真開展了民主評(píng)議黨員工作；按照民主集中制的原則并進(jìn)行認(rèn)真考核與公示，選拔4名較為優(yōu)秀、年輕的同志為科主任和副主任。

認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)：制定了實(shí)施方案，狠抓落實(shí)、注重實(shí)效，還專門召開一次較為成功的專題民主生活會(huì)，使大家形成共識(shí)，表示要堅(jiān)持以人為本，以就醫(yī)者為中心，科學(xué)發(fā)展，為精神衛(wèi)生事業(yè)更快更和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（二）綜合治理：堅(jiān)決貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，成立了保衛(wèi)組，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，加大了檢查和防控力度，確保了我院安全與穩(wěn)定。

（三）工會(huì)與共青團(tuán)工作：貫徹院務(wù)公開工作，實(shí)行了職代會(huì)票決制，開展了登山比賽、紅歌演唱會(huì)等有益活動(dòng)。工會(huì)工作得到牙克石市總工會(huì)的好評(píng)。

（四）行政工作

2011年4月到8月，由本人臨時(shí)負(fù)責(zé)醫(yī)院的全面工作。期間，主持了職工年度民主評(píng)議考核工作；落實(shí)了安全與穩(wěn)定工作；切實(shí)抓了環(huán)境衛(wèi)生工作；加強(qiáng)了值周值班人員勞動(dòng)紀(jì)律并巡視檢查；嚴(yán)肅處理違規(guī)事件并帶頭自罰1000元；努力為職工搞福利；積極與交通部門溝通，爭(zhēng)取減免了醫(yī)院車輛的過橋費(fèi)用；多次與市編辦聯(lián)系、爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)編制的擴(kuò)大；頻繁跑項(xiàng)目，為醫(yī)院建設(shè)用地等做出了一定努力；及時(shí)安排騰出三樓辦公室和會(huì)議室，以緩解病房緊張問題；先后從、等地安全接回三臺(tái)車輛。

（五）工作成效

通過上述工作，進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系，形成了良好穩(wěn)定的局面，班子團(tuán)結(jié)一致，職工齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作都有較大發(fā)展。住院患者空前提高，最多時(shí)突破210人，年住院患者突破400人次。

三、存在的不足及努力方向

第4篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì) 醫(yī)德 醫(yī)風(fēng) 教育

一、引言

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是醫(yī)務(wù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)和塑造醫(yī)務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的必要性

隨著我國(guó)改革開放的不斷深入以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深迅猛地發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。新形勢(shì)既帶來了機(jī)遇，注入了活力，同時(shí)也帶來了一些新情況和新問題。發(fā)生違主義醫(yī)德的事件，會(huì)引起人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)中十分敏感的話題。

醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個(gè)社會(huì)的工作，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會(huì)性。現(xiàn)在醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中卻面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)。如果員工從內(nèi)心不認(rèn)同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那醫(yī)院又如何減少醫(yī)患糾紛，創(chuàng)建服務(wù)文化，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為一所患者滿意的醫(yī)院呢？

從各地醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，可以總結(jié)出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規(guī)、核心制度執(zhí)行不到位有關(guān)，而且與醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)，所以加強(qiáng)職業(yè)道德教育意義重大。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的措施

（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系

形成全方位、多層次的責(zé)任制監(jiān)督管理，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理體系和績(jī)效評(píng)價(jià)中，院級(jí)設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程；職能科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦事部門，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫(yī)技科室設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理小組，由科室負(fù)責(zé)人，黨支部書記具體負(fù)責(zé)日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負(fù)責(zé)的全方位、多層次的責(zé)任制管理體系。

（二）完善制度建設(shè)

經(jīng)過多年的探索和經(jīng)驗(yàn)積累，醫(yī)院制訂和完善各級(jí)各類人員崗位規(guī)范和文明服務(wù)用語、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度、廉潔行醫(yī)制度、首問負(fù)責(zé)制、醫(yī)患溝通座談會(huì)制度、滿意度測(cè)評(píng)制度、醫(yī)德高尚獎(jiǎng)評(píng)選辦法、社會(huì)監(jiān)督制度、職工獎(jiǎng)懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。

（三）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為

醫(yī)院黨委與黨支部和科室負(fù)責(zé)人簽訂管理者黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉責(zé)任書，明確“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；制訂年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評(píng)，全面分析和評(píng)價(jià)全院醫(yī)療服務(wù)工作的情況；在新員工的入院培訓(xùn)中也納入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育內(nèi)容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規(guī)范、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)、三合理規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行講評(píng)，肯定成績(jī)，表揚(yáng)先進(jìn)，分析存在的不足，提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)制度與行為的統(tǒng)一。

（四）以活動(dòng)為載體開展主題教育提高教育效果

以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為主線，每年開展一個(gè)主題教育活動(dòng)。開展“爭(zhēng)當(dāng)誠信職工，打造誠信團(tuán)隊(duì)”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“溝通無限、構(gòu)建和諧”情景演示、“與醫(yī)院同命運(yùn)、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻(xiàn)”演講、“歌頌祖國(guó)，愛我醫(yī)院”歌會(huì)等主題活動(dòng)，不僅員工的參與面廣，而且具有號(hào)召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂，體現(xiàn)醫(yī)院所弘揚(yáng)的文化主線。

（五）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，培育醫(yī)務(wù)人員良好行為規(guī)范

加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督：堅(jiān)持“三合理”規(guī)范，注重日常督查，避免過度治療行為。醫(yī)院行風(fēng)督查小組每季度對(duì)全院“三合理”工作進(jìn)行檢查、匯總和通報(bào)、考核、公示、誡免談話、對(duì)照職工獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行懲處等，違規(guī)行為，記入個(gè)人醫(yī)德檔案中。

接受外部監(jiān)督：設(shè)立院長(zhǎng)信箱、病人意見箱（簿），向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪、季度召開住院病人醫(yī)患溝通座談會(huì)、聘請(qǐng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員明查暗訪，廣泛收集病人和居民的意見和建議，分類匯總，調(diào)查處理。若投訴成立，對(duì)照獎(jiǎng)懲條例考核；對(duì)于意見和建議，條件允許的立即進(jìn)行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見人進(jìn)行解釋，最后存檔。做到投訴有接待，處理有記錄，領(lǐng)導(dǎo)有批示，結(jié)果有反饋。

（六）建立員工誠信和醫(yī)德檔案，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德考評(píng)結(jié)果的利用

制訂員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案（試行），建立員工誠信和醫(yī)德檔案，對(duì)全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評(píng)。主要采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門日常評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每年一次，季度小結(jié)，不足之處及時(shí)反饋本人，提醒、督促改進(jìn)和提高。在考核內(nèi)容上，主要從服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰等方面，制訂量化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)1-10分不等的分值，客觀評(píng)價(jià)，最終考評(píng)出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，同時(shí)規(guī)定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫(yī)德考評(píng)即為不合格。如連續(xù)兩年考評(píng)為基本合格，年度考評(píng)為不合格?？荚u(píng)結(jié)果作為評(píng)聘、晉升、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、績(jī)效評(píng)估、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士注冊(cè)的重要條件之一。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一，是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢(shì)下，可以通過建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系、完善制度建設(shè)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為等多種措施加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

（一）宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段

1、成立了評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了衛(wèi)生系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，我們下發(fā)了《永濟(jì)市衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，要求各單位結(jié)合本單位實(shí)際制定實(shí)施方案，選聘評(píng)議代表，培訓(xùn)評(píng)議人員，召開評(píng)議動(dòng)員大會(huì)。

2、開展大討論活動(dòng)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以科室為單位，組織引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員結(jié)合工作實(shí)際，按照民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，對(duì)照有關(guān)規(guī)定，邊學(xué)習(xí)邊開展“救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)”、“八榮八恥”和“四職”（職業(yè)道德、職能技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任）及“假如我是一名患者”換位思考等大討論活動(dòng)。

3、8月25日以院（站）為單位，在各單位門前開展一次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳有關(guān)業(yè)務(wù)，答復(fù)群眾咨詢，征求評(píng)議意見和建議，受理群眾投訴和舉報(bào)。

（二）調(diào)查評(píng)議和整改反饋階段

1、全系統(tǒng)各單位認(rèn)真調(diào)查，對(duì)住院病人或服務(wù)對(duì)象發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見表，共收回800份。并在本單位召開民主座談會(huì)，聘請(qǐng)民主監(jiān)督員，收集相關(guān)意見和建議。并認(rèn)真分析查找存在的問題及原因，提出切實(shí)有效的整改措施，結(jié)合運(yùn)城市衛(wèi)生局下發(fā)的《運(yùn)城市衛(wèi)生系統(tǒng)不正當(dāng)交易自查自糾工作實(shí)施方案》的安排，要求各醫(yī)療單位對(duì)20*年以來發(fā)生的不正當(dāng)交易行為及醫(yī)院管理和隊(duì)伍管理工作中存在的問題進(jìn)行自查自糾。

2、由監(jiān)察室牽頭，組織相關(guān)職能負(fù)責(zé)人在紀(jì)檢組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)各醫(yī)療單位進(jìn)行了隨機(jī)暗訪，調(diào)查暗訪的重點(diǎn)是糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)、整頓醫(yī)療市場(chǎng)打擊非法行醫(yī)及建立醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，建立健全糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并督促單位進(jìn)行整改。共調(diào)查暗訪醫(yī)療衛(wèi)生單位18個(gè)。此階段的各項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

（三）日常政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，改善行政管理，實(shí)行“二公示一公開”制度。我們采取有力措施，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，健全了行政審批制度和責(zé)任追究制度。我們成立了執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了執(zhí)法責(zé)任制及監(jiān)督制約制度，嚴(yán)格執(zhí)行主體法律和相關(guān)法律，并將執(zhí)法責(zé)任制和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示。具體公示了行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，執(zhí)法依據(jù)，執(zhí)法范圍，執(zhí)法程序；公示了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，舉報(bào)電話，并向社會(huì)公開六項(xiàng)服務(wù)承諾，自覺接受廣大群眾監(jiān)督。

2、加強(qiáng)行政效能建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》，加入政府網(wǎng)頁，完善了“一站式”網(wǎng)上行政審批程序并正常運(yùn)行，做到了三個(gè)到位：一是硬件到位，配備了電腦、掃描儀、打印機(jī)；二是制度到位，制定完善了公開承諾制、內(nèi)部監(jiān)管制、窗口服務(wù)制、責(zé)任追究制、超時(shí)默認(rèn)制、首受責(zé)任制、一條龍服務(wù)工作制等制度；三是實(shí)際操作到位，開展了五大項(xiàng)審批項(xiàng)目，并專門對(duì)初審員進(jìn)行了多次培訓(xùn)，現(xiàn)已成功受理52件審批事宜，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰和肯定。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，由局組織每月對(duì)各單位財(cái)務(wù)進(jìn)行一次審計(jì)，加大對(duì)“小金庫‘的清理和查處力度。加強(qiáng)行政效能建設(shè)，設(shè)立了投訴中心，做到了有牌子、有機(jī)構(gòu)、有辦公室、有電話、有專職人員、有投訴記錄。并對(duì)外公布了投訴電話，廣泛聽取群眾意見，及時(shí)處理糾正行業(yè)中一些不正之風(fēng)。

第6篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

（一）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。我縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位都成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位制定了開展“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案，并按照實(shí)施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動(dòng)要求各衛(wèi)生醫(yī)療單位通過開展培訓(xùn)活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；同時(shí)要加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；其次通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體醫(yī)務(wù)工作者努力做到“醫(yī)德好”；在活動(dòng)過程中要深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

（二）廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。我局要求全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。

（三）開展“三好一滿意”活動(dòng)重點(diǎn)解決了四方面問題

一是宗旨意識(shí)和群眾觀念問題。堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

二是服務(wù)意識(shí)和方便群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，精簡(jiǎn)和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

三是質(zhì)量意識(shí)和確保安全問題。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。

第7篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣為了加強(qiáng)對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)檢查、考核評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作，以保證管理年活動(dòng)順利開展，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

動(dòng)員大會(huì)后，各單位及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動(dòng)開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實(shí)施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的動(dòng)員布置大會(huì)，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)和要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)活動(dòng)的重要性，營(yíng)造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局《衛(wèi)生簡(jiǎn)報(bào)》、《信息》對(duì)“醫(yī)院管理年”進(jìn)行宣傳報(bào)道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進(jìn)行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個(gè)病人”的討論內(nèi)容，為“醫(yī)院管理年”營(yíng)造氣氛，使醫(yī)院管理年活動(dòng)深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負(fù)責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動(dòng)責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，切實(shí)加強(qiáng)以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實(shí)施方案中的措施、指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動(dòng)深入到每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強(qiáng)化管理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動(dòng)，無擅自擴(kuò)大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)醫(yī)療廣告、無對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚(yáng)白求恩精神，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請(qǐng)。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時(shí)，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)。定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，收集患者對(duì)醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實(shí)到位。

實(shí)行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡(jiǎn)介、專家?？平榻B、藥品價(jià)格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費(fèi)。病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。落實(shí)便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的開展。通過這些活動(dòng)的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認(rèn)可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進(jìn)行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時(shí)反饋、及時(shí)整改。

建立三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護(hù)質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實(shí)三級(jí)查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。

醫(yī)院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動(dòng)，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會(huì)形象。通過此次活動(dòng)，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費(fèi)用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。

加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護(hù)理制度尚需進(jìn)一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。

八、今后打算1．在今后的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，力求將經(jīng)驗(yàn)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長(zhǎng)效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作長(zhǎng)久地延續(xù)下去，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

第8篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

一、主要工作情況

（一）公共衛(wèi)生工作開展情況。一是按照“管理機(jī)構(gòu)下基層，疾病控制進(jìn)醫(yī)院，健康教育進(jìn)家庭”的總體思路，積極推進(jìn)疾病控制進(jìn)醫(yī)院工作，目前市級(jí)7家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有4家設(shè)立了公共衛(wèi)生管理科、20家縣（區(qū)）級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中有16家設(shè)立了公共衛(wèi)生管理科、57個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中有45個(gè)設(shè)立了防保組、64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均成立了防?？疲骷?jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生職能得到了加強(qiáng)。二是研究制定了《××市醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診病例疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作方案（試行）》，從6月1日起在部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了就診病例疾病譜統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和分析試點(diǎn)工作。三是出臺(tái)了《××市擴(kuò)大免疫規(guī)劃實(shí)施方案》，在現(xiàn)行使用國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗基礎(chǔ)上，將流腦疫苗、乙腦疫苗納入國(guó)家免疫規(guī)劃，在全市范圍內(nèi)對(duì)適齡兒童實(shí)行預(yù)防接種，并對(duì)全市擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。四是突出抓了以手足口病、甲型h1n1流感等為重點(diǎn)的傳染病防控工作。1—5月，全市無甲類傳染病報(bào)告；報(bào)告乙類傳染病12種6626例，死亡4人；報(bào)告丙類傳染病6種1720例，死亡1人（其中手足口病截至6月28日共報(bào)告1439例，死亡1例）。甲型h1n1流感防控方面，市、縣區(qū)政府均成立了甲型h1n1流感聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（其中市財(cái)政安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)200萬元），用于防控物資儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)等。全市共舉辦培訓(xùn)班9期，培訓(xùn)人員近500人。累計(jì)醫(yī)學(xué)觀察密切接觸者16人，已解除13人，正在觀察3人。目前各項(xiàng)防控措施全部落實(shí)到位。傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)體系建設(shè)方面，目前全市八縣區(qū)疾控中心均建立了疫情報(bào)告網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，77家縣級(jí)以上網(wǎng)絡(luò)直報(bào)醫(yī)院均能及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)疫情，76個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（含分院）全部實(shí)現(xiàn)了傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率為100%。上半年全市醫(yī)院傳染病報(bào)告率和及時(shí)率分別達(dá)到100%和95%。五是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《××市結(jié)核病防治規(guī)劃（2001—2010）年》，積極推行現(xiàn)代結(jié)核病防治策略，目前全市dots覆蓋率達(dá)100%，新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)70%以上，病人治愈率達(dá)85%以上。1—5月，全市共發(fā)現(xiàn)活動(dòng)性肺結(jié)核病人602人，其中痰涂片陽性的肺結(jié)核病人370人，占全年任務(wù)的37.8%，全市肺結(jié)核病人轉(zhuǎn)診追蹤的總體到位率達(dá)到55.6%。

（二）農(nóng)村衛(wèi)生工作情況。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度規(guī)范運(yùn)行。2009年，全市新農(nóng)合參合農(nóng)民112.3356萬人，參合率達(dá)94.87%。市級(jí)醫(yī)院新農(nóng)合報(bào)銷直通車自去年啟動(dòng)后運(yùn)行良好，擴(kuò)大門診統(tǒng)籌試點(diǎn)工作全面展開，皋蘭縣、榆中縣已正式啟動(dòng)，永登縣正在制定方案。二是在積極爭(zhēng)取國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需資金加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，今年市政府再次將新建70個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生所作為為民興辦實(shí)事之一，安排建設(shè)經(jīng)費(fèi)207萬元，目前已建成23所。三是組織各縣區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)、全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)赴××縣學(xué)習(xí)“五制”改革經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備在全市進(jìn)行推廣。

（三）城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況。一是進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至目前，全市已建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)218個(gè)，其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心57個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站161個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率達(dá)到93％以上。二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生工作得到落實(shí)。從去年起我們將適宜社區(qū)開展的公共衛(wèi)生職能下沉，明確了各縣區(qū)疾病控制、婦幼保健機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)公共衛(wèi)生工作的指導(dǎo)職責(zé)，強(qiáng)化了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共衛(wèi)生職能。目前，全市所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)人群建立了健康檔案，開展了社區(qū)糖尿病、高血壓等慢病管理工作和健康教育工作，大部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展了計(jì)劃免疫、婦幼保健、殘疾人康復(fù)等公共衛(wèi)生服務(wù)。三是加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的考核。制定了《××市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作考核細(xì)則》，按照平時(shí)考核與集中考核相結(jié)合、服務(wù)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合的原則，對(duì)各縣區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作的機(jī)構(gòu)管理、公共衛(wèi)生工作落實(shí)情況、醫(yī)療質(zhì)量管理、社會(huì)滿意度等進(jìn)行量化考核。

（四）衛(wèi)生應(yīng)急工作情況。一是完善了衛(wèi)生應(yīng)急指揮體系建設(shè)。在去年市政府成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部、市衛(wèi)生局成立應(yīng)急辦的基礎(chǔ)上，今年上半年在各縣、區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)確定了衛(wèi)生應(yīng)急分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，初步形成了統(tǒng)一指揮、便于調(diào)度的衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)。二是完善了相關(guān)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、工作制度和規(guī)范，在各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組建了衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍和專家組，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度。三是做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，市、縣（區(qū)）政府安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)儲(chǔ)備了一定數(shù)量的醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品和防護(hù)用品等。四是積極開展應(yīng)急演練活動(dòng)，5月9日，與省衛(wèi)生廳聯(lián)合開展了甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練；5月22日，與省甲型h1n1流感防控辦、××鐵路局甲型h1n1流感防控辦聯(lián)合舉行了應(yīng)對(duì)列車甲型h1n1流感疫情應(yīng)急演練。五是及時(shí)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)榆中縣銀山鄉(xiāng)群體性食物中毒、城關(guān)區(qū)九州山體滑坡等突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行了處置。

（五）婦幼衛(wèi)生工作情況。一是加強(qiáng)了婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，建立了婚前醫(yī)學(xué)檢查工作每季通報(bào)制度。2009年第二季度，全市婚檢率達(dá)到42%，八個(gè)縣區(qū)中有三個(gè)縣區(qū)的婚檢率超過了50%，其中七里河區(qū)、榆中縣婚檢率達(dá)到80%以上。二是對(duì)托幼機(jī)構(gòu)管理體制進(jìn)行了改革，進(jìn)一步明確了市、縣（區(qū)）衛(wèi)生行政部門的管理職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)了托幼機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生保健管理；規(guī)范了《出生醫(yī)學(xué)證明》的簽發(fā)工作，明確了簽發(fā)范圍；繼續(xù)開展母嬰保健機(jī)構(gòu)評(píng)審準(zhǔn)入工作，上半年共評(píng)審7家。三是實(shí)施了預(yù)防艾滋病母嬰傳播項(xiàng)目，制定了《××市預(yù)防艾滋病母嬰傳播項(xiàng)目工作實(shí)施方案》，舉辦了業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員180人。四是出臺(tái)了《××市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩工作的實(shí)施方案》，啟動(dòng)了“降消”項(xiàng)目，各新擴(kuò)項(xiàng)目縣區(qū)均召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，舉辦了母嬰保健技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

（六）衛(wèi)生監(jiān)督工作情況。一是圓滿完成了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治活動(dòng)，在國(guó)家評(píng)估驗(yàn)收時(shí)受到了國(guó)家考核驗(yàn)收組的好評(píng)。二是啟動(dòng)了公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，繼續(xù)推進(jìn)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，目前，全市共有餐飲單位7097戶，已量化6982戶，量化率達(dá)98.49％，對(duì)無衛(wèi)生許可單位的查處率達(dá)100%。三是深入開展了問題饅頭、打擊非法行醫(yī)、學(xué)校衛(wèi)生、保健品衛(wèi)生等專項(xiàng)監(jiān)督檢查行動(dòng)，圓滿完成了蘭洽會(huì)衛(wèi)生保障任務(wù)。四是深入開展了“五五”普法和法律“六進(jìn)”活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了衛(wèi)生法制培訓(xùn)，共培訓(xùn)從業(yè)人員54773名。

（七）中醫(yī)藥工作及醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理情況。一是加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)市編辦批準(zhǔn)，市衛(wèi)生局成立了中醫(yī)處，市財(cái)政安排了80萬元的中醫(yī)藥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為中醫(yī)藥工作的開展提供了保障。二是積極開展“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”活動(dòng)，目前已舉辦西學(xué)中培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)人員61人。三是以城關(guān)區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)40多家藥品零售企業(yè)擬設(shè)置的中醫(yī)坐堂醫(yī)診所進(jìn)行了審核，批準(zhǔn)4家藥品零售企業(yè)設(shè)立16家中醫(yī)坐堂醫(yī)診所。四是制定了中醫(yī)藥進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)實(shí)施意見，開展了中醫(yī)藥“三進(jìn)”活動(dòng)。五是落實(shí)了新農(nóng)合中醫(yī)藥報(bào)銷比例提高10%、起付線降低20%的優(yōu)惠措施。制定了《××市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用的實(shí)施方案》，確定了在2010年前實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋的工作目標(biāo)。六是印發(fā)了《關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立健康咨詢門診的通知》，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立健康咨詢門診，目前大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)已按要求設(shè)置了健康咨詢門診。七是制訂了《××市衛(wèi)生局關(guān)于貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳〈甘肅省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為積分管理暫行辦法〉的實(shí)施意見》、《××市衛(wèi)生局關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)務(wù)人員考核工作的安排意見》和《關(guān)于在市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立醫(yī)療服務(wù)不良事件月點(diǎn)評(píng)制度的通知》，并對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況進(jìn)行了督促檢查。八是在全系統(tǒng)開展了“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為重點(diǎn)”的專項(xiàng)檢查和醫(yī)院感染管理專項(xiàng)檢查活動(dòng)。對(duì)社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新審核登記，共受理1326件，重新登記1134家。

（八）衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)情況。去年底至目前，我市爭(zhēng)取國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需新增中央投資衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目46項(xiàng)，建設(shè)規(guī)模38872平方米，總投資5666萬元，中央投資4010萬元。

其中2008年新增1000億元中央預(yù)算內(nèi)投資安排我市720萬元，用于三縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、××縣婦幼保健站、××縣中醫(yī)院和20個(gè)村衛(wèi)生所建設(shè)，目前已經(jīng)形成支出657萬元，占投資總額的91.25%。20個(gè)村衛(wèi)生所已有4個(gè)完工，其余16個(gè)將于6月底完工；14各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院目前有7個(gè)已建成并投入使用，7個(gè)正在進(jìn)行主體施工；××縣中醫(yī)院和××縣婦幼保健站業(yè)務(wù)綜合樓項(xiàng)目正在進(jìn)行主體施工，預(yù)計(jì)10月底竣工，年底投入使用。

2009年新增中央預(yù)算內(nèi)投資安排我市3290萬元，用于皋蘭縣人民醫(yī)院、4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和5個(gè)中心衛(wèi)生院建設(shè)。目前，4個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已全部開工建設(shè)，5個(gè)中心衛(wèi)生院3個(gè)已完工、2個(gè)正在進(jìn)行主體施工，皋蘭縣人民醫(yī)院門診樓建設(shè)項(xiàng)目已于4月底正式開工建設(shè)。

（九）衛(wèi)生宣傳等工作情況。一是加強(qiáng)了衛(wèi)生信息工作，組建了信息工作聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，對(duì)衛(wèi)生信息工作實(shí)行每季通報(bào)制度，截至6月25日，共編印《衛(wèi)生工作動(dòng)態(tài)》50期，向省衛(wèi)生廳、市委信息處、市政府信息處共報(bào)送工作信息500多條，市委、市政府共采用60多條，省政府采用1條。同時(shí)對(duì)衛(wèi)生工作信息及時(shí)在市衛(wèi)生局網(wǎng)站交流，截至目前已1200多條。二是開展了衛(wèi)生固定宣傳標(biāo)語刷寫工作，對(duì)各縣區(qū)、局屬各單位的落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查和通報(bào)，截至目前，共刷寫宣傳標(biāo)語1775條，其中墻壁631條、專欄823條、電子屏36條、公共聚集場(chǎng)所117條、交通要道143條、新聞媒體25條。三是加強(qiáng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作，市、縣（區(qū)）衛(wèi)生局均確定了兼職衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員并進(jìn)行了培訓(xùn)，轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位均有專兼職衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)人員，建成了信息網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息。

（十）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和有獎(jiǎng)舉報(bào)制度落實(shí)等情況。出臺(tái)了《××市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法》，公布了投訴電話和電子信箱，截至目前，共收到各類舉報(bào)17件（其中省廳轉(zhuǎn)來10件），其中5件得到了落實(shí)，12件舉報(bào)不實(shí)或舉報(bào)人無法聯(lián)系。大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，印發(fā)了《××市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施辦法（實(shí)行）》，對(duì)原實(shí)行的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案》進(jìn)行了修改完善，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績(jī)記載制度和醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良業(yè)績(jī)記載制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行年度考核和記錄，并將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先選優(yōu)等掛鉤，有效促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

（十一）衛(wèi)生人才建設(shè)情況。一是制定出臺(tái)了《××市衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員國(guó)內(nèi)外研修管理辦法（試行）》，投入費(fèi)用200萬元，計(jì)劃向日本、美國(guó)等派出半年以上研修人員8人次，向北京、上海等地派出半年以上進(jìn)修人員80人次。二是積極開展各類培訓(xùn)工作，市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上半年共接收基層進(jìn)修人員380人，其中村醫(yī)131人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員27人，社區(qū)全科醫(yī)師100人、護(hù)士122人。三是通過開展研討交流、學(xué)術(shù)講座、組織考核和技術(shù)比武等方式，在全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展了技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)。四是各縣區(qū)積極推行護(hù)士人事制度，各醫(yī)院也計(jì)劃在下半年開始推行。五是探索實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，目前已有12人通過競(jìng)爭(zhēng)走上了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)崗位。六是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，上半年市衛(wèi)生局從符合條件的76名臨聘護(hù)士中擇優(yōu)招錄了15名護(hù)士到市屬六家醫(yī)院工作。

二、存在的問題

看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，上半年，我們××市的衛(wèi)生工作距省上的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，與兄弟市、州相比，我們不少地方還比較薄弱，一些突出問題還制約著我市衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施欠賬較多，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系還不完善，項(xiàng)目建設(shè)中部分縣區(qū)還存在部門之間協(xié)調(diào)不力，衛(wèi)生系統(tǒng)單方面推進(jìn)工作現(xiàn)象，特別是近郊四區(qū)建設(shè)項(xiàng)目因征地和拆遷問題復(fù)雜、配套資金不到位等因素影響了建設(shè)進(jìn)度。

二是衛(wèi)生技術(shù)人力資源總量不足，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人才缺乏，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院無正規(guī)學(xué)歷和無執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格人員所占比例較大，村醫(yī)待遇偏低，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)總體水平不高，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求得不到有效滿足。

三是公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)還比較薄弱，各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)、疾病控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生人才缺乏，一些公共衛(wèi)生工作落實(shí)不夠。傳染病防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻，任務(wù)艱巨。

四是由于體制機(jī)制方面的問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗?fù)七M(jìn)困難，部分通過競(jìng)爭(zhēng)已上崗的院長(zhǎng)待遇還沒有得到解決。

五是近郊四區(qū)由于城市管理方面的有關(guān)規(guī)定，固定宣傳標(biāo)語刷寫工作困難較多。部分機(jī)構(gòu)還存在對(duì)衛(wèi)生信息重視不夠，宣傳力度不大，形式單一等問題。

六是縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡管成立了公共衛(wèi)生管理科，開展了疾病譜統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作，但工作量大，沒有相應(yīng)的工作軟件，開展工作難度較大。

三、下半年重點(diǎn)工作

（一）全力做好衛(wèi)生項(xiàng)目工作，邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)各縣區(qū)政府的督導(dǎo)力度，在按期完成國(guó)家和省上已安排建設(shè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好市婦幼保健院、市衛(wèi)校異地重建的前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取市中醫(yī)院、市三院改擴(kuò)建和市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所業(yè)務(wù)用房建設(shè)等重大項(xiàng)目早立項(xiàng)、早開工建設(shè)。

（二）加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金的監(jiān)管，做好全市新農(nóng)合報(bào)銷方案調(diào)整工作，保障基金運(yùn)行安全。

（三）探索推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“五制”改革試點(diǎn)，年底前各縣、區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗率達(dá)到100%；加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在疾病預(yù)防控制工作中的前哨作用。（四）進(jìn)一步督促各縣區(qū)將適宜社區(qū)開展的公共衛(wèi)生服務(wù)下沉到社區(qū)，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生工作的考核力度。

（五）加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息報(bào)告工作，加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備，開展衛(wèi)生應(yīng)急演練，及時(shí)有效處置各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

（六）按照省上要求做好食品衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)職能移交工作；加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督工作，防止食物中毒和傳染病的暴發(fā)流行；大力推行公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理制度，年底完成住宿業(yè)實(shí)行量化分級(jí)管理50%以上的目標(biāo)。

（七）重點(diǎn)做好手足口病、甲型h1n1流感等重大傳染病防控工作，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，嚴(yán)密監(jiān)控疫情；繼續(xù)完善傳染病疫情信息直報(bào)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病報(bào)告的督查。

（八）實(shí)施好“降消”項(xiàng)目，著力提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率；協(xié)調(diào)相關(guān)部門探索實(shí)行符合實(shí)際的婚前醫(yī)學(xué)檢查辦法，力爭(zhēng)今年全市婚檢率比上年有較大提高。

（九）繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療事故月分析通報(bào)制度，杜絕重大醫(yī)療安全事故發(fā)生；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化院務(wù)公開制度，積極開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)《甘肅省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有獎(jiǎng)舉報(bào)辦法》。

第9篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案范文

一、為了切實(shí)加強(qiáng)糾風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行了責(zé)任分解和責(zé)任追究。衛(wèi)生系統(tǒng)各參評(píng)單位實(shí)行一崗雙責(zé)，成立了由院所長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的工作小組，確定了專人具體負(fù)責(zé)工作機(jī)制。與縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)人簽訂《衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，并認(rèn)真加以督促落實(shí)。今年我局制定下發(fā)了《20__年左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分解》、《左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《左權(quán)縣衛(wèi)生系統(tǒng)20__年雙評(píng)工作方案》等。4月份，又專門召開了有衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，對(duì)行評(píng)、雙評(píng)工作進(jìn)行了具體安排部署，提出明確的工作要求和目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“雙八條禁令”，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，今年縣醫(yī)院全面實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況與醫(yī)務(wù)人員的崗位聘用，績(jī)效工資，晉職晉級(jí)，評(píng)先評(píng)優(yōu)等直接掛鉤，充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)作用。繼續(xù)深入開展群眾評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)。

二、在各級(jí)醫(yī)療單位開展“以病人為中心”服務(wù)理念教育活動(dòng)，開展以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)的糾風(fēng)工作，對(duì)廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行愛崗敬業(yè)和樂于奉獻(xiàn)精神教育，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，樹立衛(wèi)生從業(yè)人員的良好形象建立醫(yī)療服務(wù)誠信評(píng)價(jià)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、推行“十項(xiàng)便民措施”，開設(shè)扶貧病房，為部分特困群眾減免掛號(hào)診察費(fèi)、治療費(fèi)和藥費(fèi)；實(shí)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，增加服務(wù)窗口和人員，解決門診“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象?？h人民醫(yī)院積極開展了濟(jì)困便民服務(wù)措施，設(shè)立濟(jì)困病床14張，對(duì)患者減免4000多元。對(duì)于下崗職工就醫(yī)和住院時(shí)，按照《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》免收門診診療費(fèi)，減免10%的大型設(shè)備檢查費(fèi)，減免10%的手術(shù)、麻醉費(fèi)。對(duì)70周歲以上老年人實(shí)行了“三免一陪同”的優(yōu)惠政策，即免收掛號(hào)費(fèi)、免收診療費(fèi)、免費(fèi)量血壓，免費(fèi)陪同看病。受到了廣大老年患者的一致好評(píng)。今年1至10月份，左權(quán)縣人民醫(yī)院共開展了20種單病種限價(jià)720例，減輕了患者醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。

四、加大專項(xiàng)整治力度，認(rèn)真治理藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域不正之風(fēng)，嚴(yán)格查處不合理檢查、不合理收費(fèi)、不合理用藥等熱點(diǎn)問題，繼續(xù)保持醫(yī)藥費(fèi)用合理增長(zhǎng)，今年1—10月份縣人民醫(yī)院門診、住院平均醫(yī)藥費(fèi)用分別控制為128.7元、2320.4元，藥品收入比例嚴(yán)格控制在38%，抗生素使用比例控制在25%以內(nèi)。

五、在各醫(yī)療單位嚴(yán)格實(shí)行價(jià)格公示制、“一日清單制”及免費(fèi)查詢制，讓患者查詢方便、明白。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，一是各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的服務(wù)價(jià)格和內(nèi)容提供服務(wù)。二是實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示。各醫(yī)療單位都在顯著位置按物價(jià)和衛(wèi)生部門規(guī)定公布常用藥物價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間的價(jià)格，不準(zhǔn)自立分解項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，中標(biāo)藥品的零售價(jià)也按照核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間執(zhí)行。三是進(jìn)一步完善“住院病人費(fèi)用一日清單”制度，讓病人就醫(yī)安心，交費(fèi)放心，增加收費(fèi)透明度，有效地遏制亂收費(fèi)行為。

六、認(rèn)真執(zhí)行藥品集中統(tǒng)一招標(biāo)采購，將藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購置納入統(tǒng)一招標(biāo)采購。今年我們加強(qiáng)了對(duì)縣級(jí)和鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、醫(yī)用耗材集中網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購工作的監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行了全品種使用中標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材，實(shí)行了非招標(biāo)藥品備案、審批采購制度等。1—10月份縣人民醫(yī)院藥品集中招標(biāo)采購藥品總金額達(dá)579萬元，網(wǎng)采率達(dá)91%。鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展了藥品統(tǒng)一招標(biāo)集中議價(jià)采購，零差價(jià)配送。

七、聘請(qǐng)10名衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體深入醫(yī)療衛(wèi)生單位，進(jìn)行明察暗訪，聽取他們的意見和建議，并以問卷形式，向患者及家屬進(jìn)行調(diào)查。

八、依法行政，按章辦事。建立和完善衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作程序、工作規(guī)范及工作制度。行政服務(wù)大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)和管理，全年共辦理衛(wèi)生許可326件，窗口滿意率達(dá)100％，群眾投訴率為零。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，打擊非法行醫(yī)，全年共立案查處14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，整治工作取得了明顯成效。