前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷報告主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入的寬帶化水平較高
《報告》顯示,85%的受訪中小企業(yè)(不含個體工商)在辦公中使用了互聯(lián)網(wǎng),48.1%的受訪中小企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店。從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接入方式上看,寬帶已經(jīng)是最主流的接入方式。根據(jù)調(diào)查,受訪中小企業(yè)主要通過固定寬帶方式接入互聯(lián)網(wǎng)的,而移動寬帶也開始占據(jù)一定份額,窄帶方式的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)接近消亡,在所有上網(wǎng)企業(yè)中的滲透率僅為5%左右。
中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及情況較好
《報告》顯示,中國中小企業(yè)中主要互聯(lián)網(wǎng)應用的普及情況普遍較好,一些基礎(chǔ)的溝通類、信息類應用的普及率已達較高水平。其中,電子郵件的普及程度最高,在所有受訪中小企業(yè)中的普及率達到了64.5%;而網(wǎng)絡(luò)電話/VoIP、在線員工培訓、與政府機構(gòu)互動這幾項企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及程度相對較低,主要原因是這幾項應用對于普通中小企業(yè)的重要程度和必要性并不高,但實現(xiàn)的成本卻相對較高,短期內(nèi)這幾項應用普及度也不會有太大的提升。
中小企業(yè)電子商務普及情況較好
目前,我國中小企業(yè)中的電子商務普及程度已達到一定水平,在銷售和采購環(huán)節(jié)都開始利用互聯(lián)網(wǎng)手段。
訊:根據(jù)CNNIC的《2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》顯示,78.5%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公,此外,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國中小企業(yè)進行廣告營銷的首選和最主要途徑。
報告顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例達到23.0%。在各類營銷推廣渠道中,互聯(lián)網(wǎng)已超越報紙(11.5%)、雜志(8.3%)等傳統(tǒng)平面媒體和電視(6.4%)、電臺(4.1%)等立體媒體,成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道;移動(4.1%)渠道的使用率也尚未進入前五。
該報告調(diào)查結(jié)果顯示,在各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的使用選擇中,中小企業(yè)對搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子商務平臺的使用率位列前三,分別為53.2%、51.6%、50.0%。上述三種途徑以見效快、精準度較高等優(yōu)點,受到廣大中小企業(yè)的青睞。
另一方面,對內(nèi)容運營的要求較高方式,如微博營銷推廣、社交媒體推廣、論壇/BBS推廣等,由于開展門檻較高,對傳統(tǒng)制造業(yè)類的企業(yè)來說適用性較差,這類互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方式的普及率普遍偏低,大多不到20%。
此外,該報告還顯示,《報告》顯示,在受訪中小企業(yè)中,普及率最高的互聯(lián)網(wǎng)應用分別為發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、了解商品或服務信息,分別為84.7%、71.1%和68.1%。(來源:TechWeb)
我國移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模呈幾何型增長態(tài)勢,公眾對移動互聯(lián)產(chǎn)品越發(fā)依賴。對智能手機用戶而言,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,有很大一部分信息是通過移動搜索獲取的。而對于企業(yè)來說,移動搜索廣告已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的營銷工具。
另據(jù)艾瑞報告顯示,在中國內(nèi)地,2012年移動廣告市場規(guī)模達到人民幣63.2億元,相比2011年上升161.2%,預計這一數(shù)字將在2013年達到102.7億元。
移動營銷市場潛力巨大,然而,現(xiàn)實情況是中小企業(yè)在涉足移動營銷方面仍然力度不夠大。根據(jù)CNNIC的《2012年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23.0%,而移動營銷所占比例僅為4.1%。
究其原因,騰訊副總裁馬喆人告訴《新營銷》記者:“對于中小企業(yè)來說,移動營銷專業(yè)人才隊伍的打造、手機網(wǎng)站的建設(shè)維護、產(chǎn)品信息的有效推廣等已經(jīng)成為構(gòu)建移動商務平臺面臨的三大問題。如果選擇自建移動網(wǎng)站,網(wǎng)站的知名度、流量和收益將面臨挑戰(zhàn)。”
目前,在開展移動營銷時,越來越多的中小企業(yè)選擇騰訊效果推廣提供的移動建站、投放優(yōu)化、效果跟蹤等一站式服務,進行商業(yè)信息整合,構(gòu)建自己的移動營銷生態(tài)圈,進行業(yè)務擴張。
馬喆人說,騰訊效果推廣可以為企業(yè)提供包括移動建站、投放、優(yōu)化和跟蹤在內(nèi)的一站式移動營銷服務,幫助企業(yè)取得更好的移動營銷效果。比如移動電商買賣寶,自2010年起通過騰訊效果推廣進行移動營銷,拉近與消費者的距離,輻射3000億元的網(wǎng)購市場,成長為國內(nèi)移動電子商務的領(lǐng)導品牌。
7月9日,“2013年騰訊效果營銷中國行”在北京啟動,將先后進入上海、成都、深圳、廣州等19個大中城市,為企業(yè)提供移動營銷方法論上的指導,幫助企業(yè)開展移動營銷。
移動營銷專家曾指出,智能手機普及使得用戶上網(wǎng)時間變得非常零碎,消費者非線性的購物行為越發(fā)明顯,這是傳統(tǒng)營銷手段失靈、移動營銷崛起的重要原因。
“能否抓住移動化帶來的營銷商機成為企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵?!彬v訊搜索營銷部總經(jīng)理王曉峰表示,“騰訊效果推廣深耕移動互聯(lián)網(wǎng)多年,積累了豐富的實際操作經(jīng)驗和技術(shù)實力。通過對大數(shù)據(jù)整合,騰訊效果推廣在深入挖掘、分析用戶背景的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)需求為其量身定制解決方案,對廣告進行精準定位,幫助企業(yè)有效地提升營銷ROI。”
據(jù)悉,作為騰訊的戰(zhàn)略營銷平臺,騰訊效果推廣在流量入口以及產(chǎn)品種類上擁有區(qū)別于其他平臺的顯著優(yōu)勢,正逐漸成為企業(yè)開展移動營銷的優(yōu)先選擇投放平臺。騰訊效果推廣依托騰訊強大的數(shù)據(jù)優(yōu)勢,以及QQ瀏覽器、手機搜搜、手機騰訊網(wǎng)等移動終端的強大流量入口,推出移動搜索廣告、移動情境廣告、APP廣告等多譜系的移動營銷產(chǎn)品,以及未來將要推出的基于LBS服務、手機地圖的營銷服務產(chǎn)品。
王曉峰說:“騰訊效果推廣為企業(yè)帶來了巨大的營銷價值,它不僅覆蓋了中國一線至四線城市,用戶覆蓋量大,而且它所提供的包括建站、投放、優(yōu)化、跟蹤等閉環(huán)一站式營銷服務,還可以節(jié)省企業(yè)的時間和精力,把企業(yè)的廣告需求進行深度精準滲透,讓企業(yè)與消費者零距離接觸?!?/p>
依靠強大的技術(shù)實力以及數(shù)據(jù)資源,有人認為騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。不過騰訊董事局主席兼CEO馬化騰在“2013全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會”上卻表示,這是外界給騰訊封的“船票“,他還是很擔憂,因為僅僅是個“站臺票”。你能不能坐到終點不知道;是一個人上去了還是一個團隊上去了,不知道;有很多人往上擠,是和睦相處,還是最后打起來了,也不知道。
會議中,北大新聞傳播學院劉德寰教授發(fā)表了《移動互聯(lián)網(wǎng)的歷程擴散及其意義》的主題演講。他說到,根據(jù)和“第一象限”共同研究的數(shù)據(jù)報告顯示,從2000-2005年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷程擴散呈波浪式發(fā)展。而移動互聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)完全不一樣,除了文化程度跟年齡形成了歷程擴散的延伸浪之外,收入的介入使得移動互聯(lián)網(wǎng)重新又返回到起點開始歷程。而到了2009年,年齡、受教育程度、收入、農(nóng)民工、獨生子女,這五個變量共同推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。所以研究得出的結(jié)論是中國移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新擴散還正在進行中。
劉德寰教授的研究主題中還說到,第一、每一個媒體、每一個網(wǎng)站在進入互聯(lián)網(wǎng)的過程當中都會有一個歷程擴散的結(jié)果。判斷一個企業(yè)、判斷一個網(wǎng)站到底它處于怎樣的狀態(tài),一個最基本的就是要研究出它所處的生命周期,這不是任何一個數(shù)字本身決定的。第二、數(shù)據(jù)只是對基本資料的描述,分析最重要的是找尋規(guī)律、趨勢、歷程、真實判斷。第三、手機和其他移動設(shè)備的生活意義重新定義了媒介,解構(gòu)了媒介的黃金時間。
根據(jù)雅虎的數(shù)據(jù)顯示,人們從移動終端看視頻的比例在黃金時間當中已經(jīng)超過了電視。這意味著以后我們定義媒介時間會以移動互聯(lián)網(wǎng)的使用時間為時間基準,不再是以電視接觸的時間為時間基準。那么它改變的是整個媒介的生態(tài),是整個電信運營商和整體的環(huán)節(jié)的變化。
最后劉德寰教授說到,因為移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把生活的任何一個行為鏈條鏈接到小小的手機終端上。人們的生活伴隨的不再是簡單的資訊、新聞、營銷等,而是人們生活最本質(zhì)的需求,這就是移動互聯(lián)網(wǎng)。
隨后,艾瑞咨詢集團CEO楊偉慶先生也上臺和大家分享了有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和營銷趨勢。通過艾瑞數(shù)據(jù)可以看出整個移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶規(guī)模都在快速上升,楊總說到,根據(jù)我們的預測,3G門戶到2013年一定會超過2億的用戶。
對于手機廣告方面,2010年中國手機廣告市場規(guī)模達到17.4億元,環(huán)比增長93.3%;艾瑞預計到2012年中國手機廣告總體規(guī)模將達55.2億元,手機下載規(guī)模會超過30億次,未來會成長到200億次以上。移動廣告市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
楊總說到,我們可以看到在所有全球移動應用開發(fā)者當中,內(nèi)置廣告從2010年的11%提升到今年的17%。預計三四年的時間,在中國移動APP上的廣告會出現(xiàn)一個將近50倍空間的爆發(fā)式成長趨勢,移動應用廣告將會成為市場新熱點。而在整個移動智能手機平臺上,也已經(jīng)出現(xiàn)了通過廣告實現(xiàn)營收的趨勢。應用廣告平臺未來的競爭將集中于定向和數(shù)據(jù)挖掘能力,而3G門戶通過正規(guī)化團隊開發(fā)在智能手機平臺上的應用現(xiàn)在已經(jīng)成為一個主流。
最后楊偉慶表示,艾瑞也在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做了一些新的布局,希望能將對網(wǎng)民用戶行為長期的連續(xù)研究放在智能手機的平臺,去幫助廣告主了解如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)的媒體平臺達到更好的廣告投放效果。
易傳媒作為中國領(lǐng)先的整合數(shù)字廣告平臺,是第一個以廣告網(wǎng)絡(luò)形式進行廣告投放的數(shù)字廣告平臺。成立3年來已為800多個客戶成功投放3000多個數(shù)字營銷項目,擁有豐富的廣告營銷經(jīng)驗。易傳媒不斷吸取廣告主、公司、媒體主的實際需求,在三年多的廣告運營中總結(jié)經(jīng)驗,開發(fā)研制出四大平臺操作系統(tǒng),以滿足不同方面的廣告運營需求:
2007年8月,中國第一個廣告操作系統(tǒng)AdManager,運用智能化的廣告網(wǎng)絡(luò)平臺管理系統(tǒng),將廣告推送給最合適的受眾。
2009年8月,易傳媒從AdManager中提取適合媒體使用的模塊,并融合眾多媒體需求,成功推出AFP(AdManager For Publisher),成為易傳媒專為網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)計的智能易用的在線廣告管理平臺。
2010年9月,數(shù)字廣告操作系統(tǒng)(DAS),是中國第一個DSP (Demand Side Platform)平臺,DAS幫助公司管理項目的規(guī)劃、執(zhí)行和報告,實現(xiàn)以人為本的廣告投放。
2010年9月,中國第一個移動互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(AFM),易傳媒成為國內(nèi)首家也是最大的橫跨互聯(lián)網(wǎng)及移動的整合平臺。
以四大廣告操作系統(tǒng)為技術(shù)引擎,易傳媒在浩如煙海、紛繁復雜的互聯(lián)網(wǎng)應用中,幫助客戶找到正確的受眾,用最能打動人的方式與之溝通,并且用系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和積淀,真正做到人群整合、溝通整合、數(shù)據(jù)整合。
人群整合
易傳媒整合500多家中國最頂尖的優(yōu)質(zhì)媒體資源,日均流量約占中國互聯(lián)網(wǎng)總流量的12.5%。易傳媒利用同一技術(shù)平臺,整合PC和移動互聯(lián)網(wǎng)投放,月度覆蓋中國4.35億PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民、2.2億移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民,是目前中國覆蓋最大的廣告網(wǎng)絡(luò)。
媒體之間的重合度一直是互聯(lián)網(wǎng)營銷面臨的一大課題,主要門戶類媒體的用戶重合度為50%,而主要視頻類媒體的用戶重合度高達62%。作為廣告網(wǎng)絡(luò),易傳媒通過整合媒體資源,將500多家中國頂尖媒體打通成為“同一個媒體”,避免受眾由于重復廣告投放而對品牌產(chǎn)生疲勞。
此外,易傳媒擁有行為定向、手機型號定向、內(nèi)容定向、地域定向、人群構(gòu)成定向、回頭客定向、Look-alike定向、時段定向、關(guān)鍵字定向、系統(tǒng)定向十大定向方式,幫助廣告主鎖定人群,實現(xiàn)精準營銷。尤其是行為定向技術(shù),將中國網(wǎng)民區(qū)隔成45類,讓廣告主無需挑選點位,直接選取人群進行廣告投放,當定向人群出現(xiàn)在易傳媒500多家合作媒體中的任何一家,都能抓取用戶進行廣告投放。
溝通整合
易傳媒提供可無限延展的互動廣告投放技術(shù),并且結(jié)合時下最熱門的互聯(lián)網(wǎng)應用,例如微博、APP、搜索、電子商務、社交網(wǎng)絡(luò)等,變化出充滿想象力的、多姿多彩的廣告及互動形式與受眾進行有效溝通。
廣告位注冊:在廣告位直接填寫注冊信息,減少用戶登錄品牌網(wǎng)站注冊流程上的流失率。
互動游戲:在一個或更多的廣告位上,進行互動游戲,提升用戶對于品牌的興趣及關(guān)注度。
優(yōu)惠券下載:在廣告位下載優(yōu)惠券,與品牌產(chǎn)品的后臺系統(tǒng)對接,實時在廣告位上更新優(yōu)惠券或小樣的領(lǐng)取使用門店。
趣味問答:直接在廣告位進行趣味問答,增強受眾與品牌的互動積極性。
廣告位投票:用戶可以在廣告位進行為產(chǎn)品活動、熱點話題進行投票,加強用戶與品牌的互動積極性。
實時計數(shù):在廣告位上進行倒計時或者實時計數(shù),進一步擴大品牌推廣的影響力。
此外,易傳媒具有完善的與電視同源的衡量體系。易傳媒iGRP衡量體系采用與電視GRP衡量體系同源的CSM(央視電視調(diào)研)數(shù)據(jù),方便廣告主整合電視營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷,全面衡量廣告投放效果,以便對未來的電視及互聯(lián)網(wǎng)營銷有完善的規(guī)劃及統(tǒng)籌。
數(shù)據(jù)整合
基于和500多家主流媒體以及最有影響力的公司、廣告客戶的深度合作,易傳媒不斷累積、挖掘各種數(shù)據(jù)。通過多維度的數(shù)據(jù)整合,易傳媒根據(jù)媒體、品牌、人群、創(chuàng)意的不同表現(xiàn),為廣告主、公司、媒體主提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)洞察。
為品牌累積區(qū)隔化人群資產(chǎn)
從廣告需求端到供應端,易傳媒都擁有深刻豐富的洞察工具。通過數(shù)據(jù)整合,易傳媒也開放了一系列的數(shù)據(jù)分析工具,來幫助廣告客戶發(fā)現(xiàn)問題,并分析投放效果。例如可以將客戶每一次投放所觸及的受眾進行匯總分類,為品牌累積并區(qū)隔人群資產(chǎn),并且對于人群進行實時分析以及全面的人群洞察。
提供實時深度的分析洞察
易傳媒擁有智慧且全面的報告系統(tǒng),整合所有廣告投放數(shù)據(jù),提供多維度的洞察。例如可以根據(jù)廣告主需求,分析看過廣告的人群構(gòu)成、點擊廣告的人群瀏覽習慣、廣告創(chuàng)意點擊時長分布、互動點擊報告、媒體表現(xiàn)分析、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率報告等,為廣告主提供全面的投放分析。
開放透明,第三方驗證
(訊)2015年3月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京了《2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況調(diào)查報告》,涵蓋中國企業(yè)(不含個體工商)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應用發(fā)展狀況、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展狀況、電子商務及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展狀況等三方面內(nèi)容。
信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及已達到較高水平《報告》顯示,截至2014年12月,全國使用計算機辦公的企業(yè)比例為90.4%,使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.7%,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的比例為77.4%。我國企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施普及工作已基本完成,連續(xù)數(shù)次的調(diào)查結(jié)果均顯示,在辦公中使用計算機的比例基本保持在90%左右的水平上,互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右,在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中,固定寬帶的接入率也超過95%。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用深度有待進一步增加《報告》顯示,全國的上網(wǎng)企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機構(gòu)互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%,在各項企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用中排名前三;但如網(wǎng)絡(luò)客服、在線員工培訓、企業(yè)級應用系統(tǒng)的應用比例仍然較低。一方面,采取提升內(nèi)部運營效率措施的企業(yè)比例較低,之一在于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用意識不足,之二在于內(nèi)部信息化改造與傳統(tǒng)業(yè)務流程的契合度較低,難以實現(xiàn)真正互聯(lián)網(wǎng)化,之三在于軟硬件和人力成本較高,多數(shù)小微企業(yè)難以承受;另一方面,營銷推廣、電子商務等外部運營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動的企業(yè)比例較低,且在實際應用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念,照搬傳統(tǒng)方法。
互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式興起,將帶動企業(yè)踴躍開展電子商務《報告》顯示,截至2014年12月,全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%,開展在線采購的比例為22.8%。盡管目前我國企業(yè)電子商務應用水平仍然較低,但隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式迅速發(fā)展,作為線下商品與服務的直接供給方,傳統(tǒng)企業(yè)在這一模式中起著至關(guān)重要的作用,一方面是傳統(tǒng)企業(yè)主動利用互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動,另一方面是由大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導,為拓展其業(yè)務范圍、增強O2O實力而連結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的被動觸網(wǎng)。在這一趨勢下,傳統(tǒng)企業(yè)在內(nèi)部運營、市場推廣與服務和產(chǎn)品銷售方面,將會越來越多地與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。(來源:東方財富網(wǎng))
關(guān)鍵詞:俄羅斯;互聯(lián)網(wǎng); 市場調(diào)研
據(jù)2011—2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告顯示,2011年的俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場收入總額為5 537.9億盧布,占到俄羅斯GDP的1%。
近日,由波士頓咨詢公司發(fā)起,俄羅斯電子商務協(xié)會和國家研究型大學高級經(jīng)濟學校共同組織了一項針對俄羅斯2011—2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟情況的調(diào)研工作。
俄羅斯總統(tǒng)助理伊戈爾·肖格列夫在調(diào)研報告會上表示,這是俄羅斯首次對俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進行綜合性調(diào)研?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的地位逐年遞增,其對現(xiàn)實經(jīng)濟的滲透性也在不斷增長。
高級經(jīng)濟學校校長雅羅斯拉夫·庫茲米諾夫指出,組織調(diào)研的目的并不是要披露財務信息,在對公司實施調(diào)研期間也并沒有談及具體數(shù)字,只是談到了公司的運營制度。在這種情況下所獲得的關(guān)于公司的大部分數(shù)據(jù)都是真實的,這也確保了大部分最終調(diào)研結(jié)果的真實性。
這位校長強調(diào),從目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展情況來看,其對于俄羅斯經(jīng)濟貢獻度的增速非常令人吃驚,沒有任何一個行業(yè)的增速能夠超越它??梢灶A計,2012年,俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入在GDP中的占比將達到1.5%。如果能夠繼續(xù)保持這樣的增速,那么十年以后,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的總規(guī)模將占到GDP 的50%以上。
調(diào)研報告顯示,2011年,俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)市場總收入為5537.9億盧布,2012年的增長率會達到30%左右。整個互聯(lián)網(wǎng)及其從屬市場在2011年的總收入為25 200億盧布,占到了GDP的4.62%。在互聯(lián)網(wǎng)市場中各個行業(yè)的增長情況也不盡相同。
2011年,俄羅斯云計算市場總規(guī)模實現(xiàn)18.9億盧布。該市場在2010—2011年間增長了46%。在2011—2012年,該市場仍保持同樣的增速。在云計算市場規(guī)模迅猛增長的同時,逐漸放棄“打包”軟件以及移動設(shè)備的廣泛應用,促使云計算服務提供商數(shù)量也隨之迅猛增長。新公司是云服務的最佳客戶,因為在減少公司開支的同時,云可以為公司提供快速增長的可能性。
2011年,網(wǎng)絡(luò)開發(fā)市場收入為96億盧布。在2010—2011年間,該市場同比增長了35%,在2011—2012年間的同比增長率達到27%。
此次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟調(diào)研將電子商務市場劃分為幾個領(lǐng)域。其中,2011年的電子貿(mào)易市場總收入實現(xiàn)了1 667億盧布,2012年的同比增長率為32%。市場專家特別指出:該市場的高度集中程度。俄羅斯三大支付系統(tǒng)—— money.yandex、Webmoney和Qiwi在全部市場中的份額占到了80%。調(diào)研結(jié)果顯示,在2010—2011年間,該市場同比增長率為34%,2011—2012年的市場同比增長率達到32%。俄羅斯電子貨幣協(xié)會主席維克多·多斯托夫認為這一預計還是相當保守的,從2011年電子商務市場參與者的活躍程度來看,其在2012年的營業(yè)額將同比增長70%左右。2011年,俄羅斯在線零售市場收入為3 094億盧布,年同比增長30%,2012年增長27%。市場參與者認為,該市場的主要增長點在于積極參與網(wǎng)購的互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量不斷增多。ozon.ru在線營銷總經(jīng)理瑪艾利·葛文指出,在5 200~5 500萬俄羅斯網(wǎng)民中,目前還只有1/5的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)完成購物。
2011年,俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和游戲市場收入為3 094億盧布,同比增長率與在線零售市場大致相同。俄羅斯文字廣告市場在2011年的收入為242.4億盧布,圖片廣告市場收入為158.3億盧布,搜索引擎優(yōu)化市場收入為85.6億盧布,社交網(wǎng)絡(luò)營銷收入為29.8億盧布,視頻廣告收入為8億盧布。增長最快的領(lǐng)域是視頻廣告,其在2010—2011年的同比增長率為53%,2011—2012年的增長率達到59%。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng);客戶體驗;營銷機遇
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.053
[中圖分類號]F274;F713.8 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2015)20-0066-01
“互聯(lián)網(wǎng)+”成為中國互聯(lián)網(wǎng)最火的一個詞??偫硪舱f:“我想站在‘互聯(lián)網(wǎng)+’的風口上順勢而為,會使中國經(jīng)濟飛起來?!敝朴啞盎ヂ?lián)網(wǎng)+”舉措籌劃已寫進今年的總理政府事情報告,納入了國家經(jīng)濟的頂層計劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”正給中國社會帶來新一輪發(fā)展機遇。
1 什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”
以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)(包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟、社會各部門的擴散、應用過程?;ヂ?lián)網(wǎng)作為一種通用技術(shù),和100年前的電力技術(shù)、200年前的蒸汽機技術(shù)一樣,將對人類社會產(chǎn)生巨大、深遠而廣泛的影響。“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化。無論網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商、快的打車、淘點點所做的工作分享都是努力實現(xiàn)交易的在線化。只有商品、人和交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,才能實現(xiàn)“在線化”;只有“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù),隨時被調(diào)用和挖掘。數(shù)據(jù)只有流動起來,其代價才得以最大限度地發(fā)揮出來。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2014年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億,其中,手機網(wǎng)民規(guī)模5.27億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.9%。通信網(wǎng)絡(luò)的進步、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、智能芯片在企業(yè)、人群和物體中的普遍使用,為下一階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶傳統(tǒng)生活的改變
大眾生活正因移動互聯(lián)技術(shù)悄悄改變,消費時用App尋找優(yōu)惠促銷信息,無聊時玩游戲打發(fā)時間,使用社交App發(fā)送文字、音視頻聯(lián)系朋友,旅途中用辦公App進行商務辦公,這些幾年前的新潮現(xiàn)象,現(xiàn)已成為大眾生活的常態(tài)。便捷的移動互聯(lián)服務豐富了大眾生活,幫人們節(jié)省了大量時間和金錢,也給企業(yè)帶來了更多營銷機會。
其實,“互聯(lián)網(wǎng)+”正在悄悄地進入人們的生活,而將來互聯(lián)網(wǎng)也將像水電一樣讓我們無時無刻離不開它。想一想,我們一天有多少時間被“捆綁”在智能手機承載的“移動互聯(lián)網(wǎng)”上,6個小時、10個小時,還是更多?
“吃完飯,總要愣會兒神。我打開手機,先給手機充值交了費,再回復幾封電子郵件。然后在1號店買了我最喜愛的泰國椰子水和家里要用的一些日用品。不到半小時,我又拿起手機,準備找個電影看。突然意識到,科技再這么發(fā)展下去,我的許多事,不用下床就可以完成了?!币晃话最I(lǐng)這樣說。
“我這次準備年報,非常繁忙,但也沒有開過電腦,到辦公室也是用手機審批、改稿子,回到家也是這樣,一天花在手機上的時間有六七個小時?!币晃簧鲜泄綜EO逼真地描述著“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的種種變革。
3 移動互聯(lián)時代下如何發(fā)現(xiàn)市場機會
在移動互聯(lián)環(huán)境下,市場營銷要關(guān)心以下幾個方面。
首先,應重視移動搜索廣告,包括搜索排名。在對智能手機的研究中發(fā)現(xiàn),移動用戶訪問最多的網(wǎng)站是搜索引擎網(wǎng)站,大約有77%的智能手機用戶會訪問這類網(wǎng)站,社交網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。消費者呈現(xiàn)的這樣一種消費習慣,要引起經(jīng)營者注意。這一現(xiàn)象表明對于企業(yè)而言,過去在PC時代,關(guān)注的是PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是否可以找到你的品牌,如今卻需要關(guān)注移動搜索上你的表現(xiàn)了。企業(yè)需要建立面向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷。我們可以根據(jù)此類信息,分析客戶心理,發(fā)現(xiàn)市場需求,進而滿足客戶的潛在需要。移動終端設(shè)備的演變帶動了移動廣告形式的進化,如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告,再到更高級復雜的形式,移動廣告已發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。
其次,除掉純粹的廣告,移動互聯(lián)網(wǎng)上,存在品牌營銷創(chuàng)意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等營銷工具,可以幫助企業(yè)打開新的營銷之窗。如品牌App開發(fā)與應用推廣,讓人們主動使用,發(fā)現(xiàn)并卷入到營銷的互動中。以耐克為例,通過開發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機應用來增加品牌曝光率,不但可以讓用戶對品牌產(chǎn)生好感,而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于廣告。新的技術(shù),新的環(huán)境引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理的變革。因此,移動互聯(lián)環(huán)境下,經(jīng)營者要注意精準的市場定位,準確抓住市場機會。
移動互聯(lián)網(wǎng),就是將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來,成為一體,是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式和應用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實踐的活動的總稱。移動商務指的是利用移動終端設(shè)備,通過無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施來完成在線消費的過程。在移動技術(shù)條件下分析相關(guān)經(jīng)濟實體是如何通過移動網(wǎng)絡(luò)開展商務活動并創(chuàng)造、實現(xiàn)價值然后獲得利潤的。
精準營銷是有態(tài)度的互聯(lián)網(wǎng)營銷理念中的核心之一,它建立在精準定位的基礎(chǔ)上,通過現(xiàn)代化信息技術(shù)實現(xiàn)客戶溝通服務體系,最終實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張。簡單地說,“精準營銷”就是用準確的市場定位、廣告投放、產(chǎn)品投入和價格策略,對目標市場進行精準攻擊,有效地降低附加成本,最大限度的提高企業(yè)和消費者利益。
二、中小企?I應用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷現(xiàn)狀
近幾年,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中小企業(yè)的發(fā)展進入到了一種嶄新的局面,很多中小企業(yè)躍躍欲試,嘗試著新科技帶給企業(yè)發(fā)展的便利,中小企業(yè)利用自身很好的適應性和靈活性,在全新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中通過精準營銷有針對性的向消費者傳遞其營銷信息,增加營銷收益。
1.中小企業(yè)應用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的SWOT分析
2.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷在中小企業(yè)的應用現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在北京的《第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.31億,普及率達到53.2%,超過全球平均水平3.1個百分點,超過亞洲平均水平7.6個百分點。全年共計新增網(wǎng)民4299萬人,增長率為6.2%。中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當于歐洲人口總量。
在傳統(tǒng)媒體與新媒體加快融合發(fā)展的趨勢下,微博、微信、QQ、陌陌等各種社交媒體的快速發(fā)展,以不同的方式給中小企業(yè)實施精準營銷提供了廣泛的平臺。在調(diào)查到的所有媒體推廣渠道中,使用頻率最高的推廣渠道是微信,達到75.5%。從很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布的移動營業(yè)收入所占總收入比例來看,企業(yè)客戶正在向移動營銷市場轉(zhuǎn)移。
三、中小企業(yè)應用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在的問題
1.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷理念不成熟
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,日新月異,高科技的發(fā)展,需要我們不斷創(chuàng)新思維,時刻準備好去接受新信息、新理念的挑戰(zhàn),從我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷發(fā)展現(xiàn)狀來看,部分中小企業(yè)管理者思想比較保守,接受新鮮事物的能力較低,精準營銷的理念、意識比較淡薄,對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、精準營銷的認識比較片面,不科學的放大了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的風險,這樣不成熟的認識在理念層面上對中小企業(yè)的發(fā)展形成了誤導,在一定程度上限制了中小企業(yè)的發(fā)展。
2.具備移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷專業(yè)技術(shù)的人才比較缺乏
中小企業(yè)要借助移動互聯(lián)網(wǎng)實施精準營銷,目的就是要利用移動互聯(lián)網(wǎng)商務不受時間、空間的限制,抓住消費者利用碎片化時間瀏覽網(wǎng)頁或上網(wǎng)購物、消費的時機,能夠通過特定的專業(yè)技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中有針對性的挖掘出企業(yè)的目標顧客,進行有的放矢,進而減少成本,增加企業(yè)收益,然而,不管是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)或是LBS定位技術(shù),目前,很多中小企業(yè)缺乏具備這些專業(yè)技術(shù)的人才。這樣,就會讓企業(yè)的營銷存在盲目性,進而造成資源的浪費。
3.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系不完善
移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的特點之一就是營銷效果的可評價性,中小企業(yè)資金狀況、技術(shù)手段比較有限,就忽視了營銷效果效果評價體系的構(gòu)建或者構(gòu)建的不完善,這樣,企業(yè)就難以判斷營銷方式選擇的正確性,進而影響到企業(yè)營銷效果的預測,營銷效果評估也就無從談起,最終失去了實施移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的意義。
4.移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在個人信息安全隱患
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的確給我們帶來了很大的便利,但同時,也讓消費者的個人信息一覽無余的暴露給企業(yè),人們在互聯(lián)網(wǎng)上的所有行為都掌握在互聯(lián)網(wǎng)商家手中,若企業(yè)自身系統(tǒng)的安全管理有漏洞,導致用戶信息的泄露,隱私被侵犯,甚至人身和財產(chǎn)安全都受到威脅。不僅如此,有些企業(yè)為了謀求自身的經(jīng)濟利益,違背誠信原則,將信息資源作為商品出賣給其他需要數(shù)據(jù)信息的企業(yè)或個人,這就使消費者的信息存在一定的安全隱患。
四、解決中小企業(yè)應用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷存在問題的對策
1.創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷理念
科技的發(fā)展,必然為經(jīng)濟的發(fā)展帶來質(zhì)的飛躍,中小企業(yè)要開展移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷,管理者就必須打破傳統(tǒng)營銷思想的束縛,緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的腳步,勇敢的接受新事物的到來,不斷創(chuàng)新營銷理念,接受有利于企業(yè)開展精準營銷的信息,以現(xiàn)代消費者的需求為導向,利用移動互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù),有針對性的挖掘目標客戶,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
2.引進或培養(yǎng)具備專業(yè)技術(shù)的人才
移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的發(fā)展,需要有具備數(shù)據(jù)挖掘、LBS等技術(shù)的專業(yè)人才,企業(yè)要想真正獲得收益,就應不惜引進或培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才的代價,一方面引進移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人員,盡快讓專業(yè)技術(shù)人員熟悉公司的情況,促使專業(yè)技術(shù)人員將理論知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的營銷能力。另一方面培訓企業(yè)內(nèi)部移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人員,盡量使更多的員工熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的相關(guān)技術(shù),不斷深化員工的移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的意識。
3.構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系
中小企業(yè)在應用移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷的過程中,應該重視營銷效果評價體系的構(gòu)建,與傳統(tǒng)營銷方式相比,精準營銷的最大優(yōu)勢就是其營銷效果的可量化與可控性。因此,中小企業(yè)需要切實利用這些特點,把握營銷效果評價這一重要環(huán)節(jié),使其能夠隨時對營銷效果進行跟蹤,通過效果評價來反饋營銷方式選擇的正確與否,也可以根據(jù)顧客的反饋及時對精準營銷戰(zhàn)略做出調(diào)整,以進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力,以期贏得更好的營銷效果。