戰(zhàn)略管理的內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵字：戰(zhàn)略財務(wù)管理內(nèi)容解析

在企業(yè)經(jīng)營管理中，將企業(yè)業(yè)務(wù)管理的層次推向戰(zhàn)略管理高度之時，企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)管理便應(yīng)用而生。戰(zhàn)略財務(wù)管理有效地從戰(zhàn)略高度對信息進(jìn)行收集整理，促進(jìn)企業(yè)財務(wù)資源的優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部與外部大環(huán)境，不斷提升企業(yè)競爭力。在了解當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)管理的現(xiàn)狀以及有關(guān)知識，本文主要對戰(zhàn)略財務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行分析，介紹了戰(zhàn)略融資管理、戰(zhàn)略營運資金管理、戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理等戰(zhàn)略財務(wù)管理的主要內(nèi)容。

一、戰(zhàn)略融資管理

資金對企業(yè)來說是生死存亡的關(guān)鍵，企業(yè)要想生存經(jīng)營發(fā)展下去，必須要有足夠的資金支撐。資金不僅來源于企業(yè)內(nèi)部，更要有效地從外部融入資金。企業(yè)在選擇是否進(jìn)行融資活動時，要比較收益與成本，在進(jìn)行投資項目時，須考慮年均報酬率。

戰(zhàn)略融資方式及風(fēng)險控制。戰(zhàn)略融資方式主要有兩種，一種是內(nèi)源融資，將企業(yè)折舊與留存收益不斷轉(zhuǎn)換為投資。一種是外源融資，吸收其他經(jīng)濟(jì)體的資金，不斷轉(zhuǎn)換為本企業(yè)的資金。內(nèi)源融資方式是企業(yè)首選的融資方式，它成本低，無需支付利息，不減少企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流量，沒有融資費用。外源融資依據(jù)企業(yè)所處環(huán)境不同，分為直接與間接兩種融資形式，直接融資包含股票與債券兩種融資形式，間接融資通過銀行貸款的形式實現(xiàn)。有效地對戰(zhàn)略融資各個階段進(jìn)行控制，能降低風(fēng)險，在事前，做好財務(wù)計劃與預(yù)測，把預(yù)算工作做好，在事中，多關(guān)注企業(yè)資金使用效率，提高人們對資金的關(guān)注度，在事后，對融資過程進(jìn)行分析，找出缺陷。

二、戰(zhàn)略營運資金管理

學(xué)術(shù)界將維持企業(yè)日常經(jīng)營活動所需要的資金稱作為營運資金，企業(yè)營運資金有效地循環(huán)周轉(zhuǎn)能提升企業(yè)經(jīng)營能力，資金循環(huán)能降低企業(yè)資金成本，必須要完善企業(yè)戰(zhàn)略營運資金管理

戰(zhàn)略營運資金管理具有靈活都變得特點，管理方法種類多，且創(chuàng)新意識較強，戰(zhàn)略營運資金管理包含對現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨這三方面的管理，現(xiàn)金管理采用銀行業(yè)務(wù)集中法等方法確定現(xiàn)金持有量、不斷加快現(xiàn)金回收與利用。企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品、供應(yīng)勞務(wù)等應(yīng)當(dāng)獲取接受單位款項，這些款項便是應(yīng)收賬款，企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理包括收賬款進(jìn)行追蹤分析、建立應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備制度等，有效管理應(yīng)收賬款，降低風(fēng)險。存貨管理包括對企業(yè)用以出售的商品。產(chǎn)成品、正在加工的產(chǎn)品、以及生產(chǎn)所需的材料與物料等進(jìn)行有效管理，管理方法有經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量法、ABC分類法等。

三、戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理

戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險是指一些不確定因素對企業(yè)財務(wù)管理與企業(yè)戰(zhàn)略造成影響所帶來的企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)改變的風(fēng)險。企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險的管理是為了建立良好的企業(yè)風(fēng)險管理文化、提升企業(yè)競爭力。

有效地進(jìn)行戰(zhàn)略財務(wù)管理，必須分步驟、有條不紊的進(jìn)行，戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理工作的基礎(chǔ)是風(fēng)險信息管理，信息是核心人員進(jìn)行相關(guān)決策所必備的要素，企業(yè)對風(fēng)險信息進(jìn)行動態(tài)管理，采用不定期的風(fēng)險評價與分析。戰(zhàn)略風(fēng)險管理確立管理重點必須對風(fēng)險進(jìn)行有效評估，戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理的組織保證是建立風(fēng)險管理組織職能體系，該部門合理分工，落實風(fēng)險管理工作，與其它各部門一同協(xié)調(diào)，將風(fēng)險管理的責(zé)任與義務(wù)落實到每一個工作崗位，保證風(fēng)險管理工作的順利開展。完善的風(fēng)險管理策略是戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理中最為重要的部分，戰(zhàn)略財務(wù)管理時一項系統(tǒng)性的工作，需要建立長效機制，明確企業(yè)各部門人員的目標(biāo)，將目標(biāo)分派，建立相應(yīng)的工作制度，考核工作成果，了解掌握工作信息，形成一套系統(tǒng)理論化的戰(zhàn)略財務(wù)風(fēng)險管理策略。

結(jié)語

戰(zhàn)略財務(wù)管理處在不斷完善與發(fā)展的過程，其內(nèi)容也是不斷豐富的，本文對戰(zhàn)略財務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行了分析與介紹，希望能提升企業(yè)戰(zhàn)略財務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。

參考文獻(xiàn)

第2篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

0 引言

我國企業(yè)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，反之，國民經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展的同時，企業(yè)的數(shù)量、企業(yè)的規(guī)模在不斷的變化者，其數(shù)量在增加、規(guī)模在擴(kuò)大。就現(xiàn)階段而言，我國企業(yè)在發(fā)展過程中存在各種各樣的問題，尤其是戰(zhàn)略管理存在許多難點，這些難點會嚴(yán)重制約著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展[1]。因此，需要解決企業(yè)戰(zhàn)略管理中的難點，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，優(yōu)化各大企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展結(jié)構(gòu)。

1 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

從宏觀層次來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)通過各種各樣的手段充分的利用企業(yè)的人力、物力、財力等方面的資源以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以優(yōu)化的管理企業(yè)。從全局、長遠(yuǎn)的觀點來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理是研究研究企業(yè)在競爭環(huán)境下生存與發(fā)展的重大問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心部分，是為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而實施的一個過程，在這個過程中包括設(shè)計戰(zhàn)略、選擇戰(zhàn)略、控制戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗[2]。企業(yè)戰(zhàn)略管理是管理公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等層次針對企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實施和評價、控制行為。

1.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理特點

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點表現(xiàn)在以下方面：①整體性。一般情況下，企業(yè)將戰(zhàn)略管理當(dāng)成是一個完整過程，其是通過企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和決策的制定協(xié)調(diào)各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位、部門進(jìn)行整體的活動。②長期性。企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的主要目的是促進(jìn)企業(yè)在長時間內(nèi)穩(wěn)步、快速的發(fā)展。從時間方面來看，企業(yè)戰(zhàn)略管理的時間在3年以上，在5～10年以內(nèi)。③權(quán)威性。企業(yè)戰(zhàn)略是有效經(jīng)營的前提，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)存在的問題按照規(guī)范制定的決策，同時將該決策應(yīng)用到實際的企業(yè)經(jīng)營中?？梢哉f，戰(zhàn)略管理必須具備權(quán)威性，才能發(fā)揮其整體的功能效益功能。④環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)與企業(yè)所在的環(huán)境、企業(yè)與所在環(huán)境的關(guān)系是企業(yè)戰(zhàn)略管理最重視的部分，企業(yè)戰(zhàn)略管理在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時，也是使企業(yè)與所處的環(huán)境相適應(yīng)。

2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的難點與對策

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的難點

（1）未能立足長遠(yuǎn)來考慮企業(yè)的發(fā)展問題

未能立足長遠(yuǎn)來考慮企業(yè)的發(fā)展問題反映出企業(yè)思想的不成熟，其是制約企業(yè)戰(zhàn)略管理的意識障礙[3]。目前許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理層沒有充分的認(rèn)識戰(zhàn)略管理，使得他們只重視企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，而忽視了企業(yè)未來的發(fā)展方向，這就導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向和定位存在不利的情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層戰(zhàn)略管理思想在一定程度上會影響到企業(yè)的決策，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)需正確認(rèn)識戰(zhàn)略管理，需樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理模式單一

企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的難點之一是戰(zhàn)略管理模式比較單一。隨著社會的發(fā)展，我國企業(yè)的數(shù)量在不斷增加，而且企業(yè)的競爭日益激勵，如果這時采用單一的戰(zhàn)略管理對企業(yè)進(jìn)行管理，這就使得管理形式缺乏戰(zhàn)略性[4]?，F(xiàn)階段企業(yè)之間的競爭是對利益的追逐，如何只采用單一的戰(zhàn)略管理模式就必然會降低企業(yè)在市場中的競爭力，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展。

（3）戰(zhàn)略管理執(zhí)行力低

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層缺乏對戰(zhàn)略管理的認(rèn)識，導(dǎo)致企業(yè)制定的發(fā)展方向和規(guī)劃脫離了企業(yè)發(fā)展的實際情況，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層對企業(yè)內(nèi)部缺乏充分的認(rèn)知。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層制定的戰(zhàn)略管理會由于各種各樣的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略管理計劃無法徹底的執(zhí)行，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略管理執(zhí)行力較低，進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展和定位。

2.2 解決企業(yè)戰(zhàn)略管理難點的對策

（1）樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，做好企業(yè)的定位

加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是樹立長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、定位好企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)在加強戰(zhàn)略管理時，需根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況做好企業(yè)的定位，并在企業(yè)短期效益的基礎(chǔ)上樹立企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)，以便更好的統(tǒng)籌規(guī)劃好企業(yè)未來的發(fā)展[5]。此外，企業(yè)在樹立長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、定位好企業(yè)的發(fā)展時，企業(yè)需充分的了解市場的情況，以便把握好市場的發(fā)展方向，從而更好的調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略管理，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

（2）優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，加強企業(yè)市場競爭力

優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管模式、加強企業(yè)市場競爭力是優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。隨著企業(yè)競爭力的加大，單一的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如果企業(yè)采用單一的戰(zhàn)力管理模式極易失去競爭力，從而使得企業(yè)無法在激烈的市場競爭中生存病站穩(wěn)腳跟。因此，企業(yè)需優(yōu)化戰(zhàn)略管理模式，需加強學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識，以改變傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理念，從而從不同層面、不同角度出發(fā)制定出不同的戰(zhàn)略計劃[6]，以提高企業(yè)在市場中的競爭力，從而不斷的強化企業(yè)在市場中的地位，不斷的突出企業(yè)在市場中的重要地位。

（3）完善戰(zhàn)略管理制度，注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性、合理性

完善戰(zhàn)略管理制度、注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性和合理性能夠保障優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層注重戰(zhàn)略管理方法的科學(xué)性和合理性，以便企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)企業(yè)發(fā)展的情況規(guī)避企業(yè)在發(fā)展過程中可能會，進(jìn)而促使企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展[7]。完善戰(zhàn)略管理以保證戰(zhàn)略管理的規(guī)范化、合理化，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理中涉及的內(nèi)容制定相關(guān)的規(guī)章制度，以提高企業(yè)戰(zhàn)略管理的質(zhì)量，從而優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制。

（4）加強對人才的利用，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理技術(shù)

人才支撐著企業(yè)的發(fā)展，其是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。對于企業(yè)戰(zhàn)略管理來說，人才同樣重要。作為企業(yè)需加強對人才的利用，同時以專業(yè)化的態(tài)度和模式對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行管理，以便企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠與市場發(fā)展的實際情況相適應(yīng)、相結(jié)合。另外，還要加強管理人員管理意識、管理方式的培養(yǎng)，以便讓管理人員認(rèn)識到、了解到戰(zhàn)略管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，以利用其專業(yè)知識對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃做出合理化的建議，從而實現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)化、高效化管理。

第3篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)于企業(yè)成本管理的形成和發(fā)展有多種不同的觀點，目前尚未形成統(tǒng)一的認(rèn)識。這些觀點反映出不同學(xué)者在對成本管理形成與發(fā)展認(rèn)識上的不同，所劃分的階段也有所不同。有代表性的成本管理（成本會計、成本管理會計）形成和發(fā)展的階段劃分觀點有：（1）按近、現(xiàn)代歷史分期的方法劃分為原始或早期成本會計、近代成本會計和現(xiàn)代成本會計三個階段；（2）以企業(yè)管理理論的發(fā)展為依據(jù)劃分為企業(yè)成本的經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代管理階段三個階段；（3）按管理方法的產(chǎn)生和運用的程度劃分為標(biāo)準(zhǔn)成本管理時代、本量利分析和直接成本計算時代、作業(yè)成本計算時代和市場驅(qū)動成本時代；（4）按管理過程中的環(huán)節(jié)劃分為以事后分析利用成本信息為主的階段、以事中控制為主的階段、以事前控制為主的階段和戰(zhàn)略成本管理階段四個階段。

對于成本管理形成和發(fā)展的階段劃分，還有一些值得研究的問題。（1）關(guān)于按近、現(xiàn)代歷史分期的劃分。比較幾種觀點，對原始或早期成本會計階段時間的確定是一致的，都是1880～1920年，但在第二和第三個成本會計階段的時間確定上則有所不同。如對第二階段的時間確定，一種觀點認(rèn)為是1920-1950年，另一種觀點認(rèn)為是1920~1945年。確定1950年或1945年的依據(jù)是什么？這是需要進(jìn)一步研究的問題。（2）關(guān)于早期的成本管理或成本會計。一般認(rèn)為，早期的成本管理只是事后進(jìn)行成本計算，沒有事前和事中的成本管理，或者說沒有形成事前、事中和事后相結(jié)合的成本管理體系。實際上早期的成本管理有事前和事中管理的內(nèi)容。早期的事前成本管理是管理者依據(jù)經(jīng)驗、事先確定目標(biāo)和不同時期實際成本比較所確定的差異進(jìn)行的，事中成本管理主要是通過監(jiān)工的監(jiān)控進(jìn)行的。（3）關(guān)于以企業(yè)管理理論的發(fā)展為依據(jù)的劃分?，F(xiàn)在有學(xué)者認(rèn)為在科學(xué)管理階段與現(xiàn)代管理階段之間還有一個近代管理階段（20世紀(jì)40～70年代），在成本管理的科學(xué)管理階段與現(xiàn)代管理階段之間還有沒有必要加上一個近代管理階段呢？（4）關(guān)于按管理方法的產(chǎn)生和運用程度的劃分。這種劃分很難反映出不同發(fā)展階段的本質(zhì)特征和基本內(nèi)容。

筆者認(rèn)為，對成本管理形成與發(fā)展過程進(jìn)行階段劃分要考慮三點：（1）管理會計的形成與發(fā)展；（2）每一階段形成和發(fā)展的重要標(biāo)志和本質(zhì)特征；（3）事物由低級向高級、由簡單到復(fù)雜、由量變到質(zhì)變、漸進(jìn)性與飛躍性統(tǒng)一的發(fā)展特征?？紤]這三點，可以將企業(yè)成本管理的形成與發(fā)展過程大致分為三個階段，即：（1）初級成本管理階段：初級成本事前、事中和事后管理相結(jié)合的階段（19世紀(jì)80年代～20世紀(jì)20年代）；（2）中級成本管理階段：中級成本事前、事中和事后管理相結(jié)合，戰(zhàn)術(shù)管理重于戰(zhàn)略管理的階段（20世紀(jì)20～70年代）；（3）高級成本管理階段：成本戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)管理并重的階段（20世紀(jì)80年代以后）。

1.初級成本管理階段：這個階段的成本管理是簡單的成本管理。關(guān)于這個階段的成本管理的形成與結(jié)束有兩個重要的標(biāo)志，一是1885年H.梅特卡夫（H.Metchcalfe）的《制造成本》一書問世，一是1919年在美國和英國成立了成本管理的社會組織。

2.中級成本管理階段：中級成本事前、事中和事后管理相結(jié)合，戰(zhàn)術(shù)管理重于戰(zhàn)略管理的階段。這一階段的成本管理是較為復(fù)雜和較為成熟的成本管理，經(jīng)歷了半個世紀(jì)，開始于標(biāo)準(zhǔn)成本法和預(yù)算控制法（1922年麥金西的《預(yù)算控制》一書問世）的產(chǎn)生和應(yīng)用，結(jié)束于成本事前、事中和事后管理相結(jié)合的較為完善的體系的全面形成。在這一階段有幾個值得說明的重要內(nèi)容。

（1）20世紀(jì)20年代受泰羅的科學(xué)管理學(xué)說的影響，在成本管理中開始運用標(biāo)準(zhǔn)成本法和預(yù)算控制法這兩大技術(shù)方法，出現(xiàn)了計劃與控制管理制度，使成本事前、事中和事后管理具有了科學(xué)管理的內(nèi)涵，體現(xiàn)了科學(xué)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、計劃和操作人員工效提高的核心內(nèi)容。這兩大方法的運用，是成本管理的一大進(jìn)步。

（2）受近代管理學(xué)說，特別是數(shù)量學(xué)說（管理科學(xué)學(xué)說）的影響，量本利分析法、線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、回歸分析、概率分析和貼現(xiàn)現(xiàn)金流量長期決策分析模型等數(shù)學(xué)工具和數(shù)學(xué)模型在成本管理中得到了運用，極大地豐富了成本事前管理的內(nèi)容。

（3）1936年由美國會計師喬納森。N.哈里斯提出的變動成本法又充實了成本事后管理的內(nèi)容，由此形成了有別于傳統(tǒng)完全成本計算系統(tǒng)的、為成本決策和控制提供有價值信息的新信息系統(tǒng)。

（4）美國會計學(xué)家希琴斯在1952年提出的、在分權(quán)條件下的責(zé)任會計得到運用，使成本管理向深化、細(xì)化和責(zé)權(quán)利相結(jié)合發(fā)展，成本管理成為具有層次性、主體性和利益驅(qū)動性的內(nèi)部共同管理的活動。

（5）美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代提出的目標(biāo)管理理論的運用，使成本事前管理的內(nèi)容又得到充實。

（6）在1952年世界會計組織年會上通過了“管理會計”這個名詞，這不僅是管理會計走向成熟的一個重要標(biāo)志，也是成本管理走向成熟的一個重要標(biāo)志。

（7）20世紀(jì)60年代初美國的質(zhì)量管理專家A.V.菲根堡姆提出了工廠質(zhì)量成本的概念，從此在成本管理中有了質(zhì)量成本管理的內(nèi)容。

（8）我國在20世紀(jì)50～70年代運用了車間和班組經(jīng)濟(jì)核算、成本歸口分級管理、內(nèi)部結(jié)算和創(chuàng)新的成本計算方法或制度，使成本管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大。

總的來說，這一階段的成本管理具有以下特點：成本管理已由初級向更高一級轉(zhuǎn)變，這次轉(zhuǎn)變是一次質(zhì)的飛躍，是對成本管理內(nèi)容的發(fā)展和補充；已形成成本事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)管理內(nèi)容的各具有獨特體系又互相聯(lián)系的、有過程要素穩(wěn)定、內(nèi)容豐富和可持續(xù)發(fā)展的架構(gòu)；已有戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容，如事關(guān)重大、影響深遠(yuǎn)的長期投資決策。盡管人們已經(jīng)認(rèn)識到處理好企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系的重要性，但在根據(jù)自身條件和外部環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)環(huán)境的成本戰(zhàn)略管理上還重視得不夠，企業(yè)更重視的是戰(zhàn)術(shù)管理。

3.高級成本管理階段：成本戰(zhàn)略管理與成本戰(zhàn)術(shù)管理并重的階段。20世紀(jì)中后期以來，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化，如科學(xué)技術(shù)日新月異，生產(chǎn)社會化、專業(yè)化和多樣化的程度提高，股票價格波動，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化，市場競爭日趨激烈，企業(yè)經(jīng)營難度加大，等等。

為了持續(xù)適應(yīng)環(huán)境的變化，維持企業(yè)的生存和發(fā)展，取得競爭中的主動地位和優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地，迫切要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略管理。有關(guān)資料顯示，到了20世紀(jì)80年代中期，已有95%的美國企業(yè)實行了戰(zhàn)略管理，如通用電氣、通用汽車和國際商用機器等。實際上，在20世紀(jì)60年代就有“戰(zhàn)略管理”的概念和戰(zhàn)略管理的專著。但是，在20世紀(jì)80年代以前，尚無明確的戰(zhàn)略成本管理的概念或戰(zhàn)略管理會計的概念，更沒有一個完整的體系。一般認(rèn)為，是英國學(xué)者西蒙德在1981.年首先提出戰(zhàn)略管理會計的概念，并對戰(zhàn)略管理會計進(jìn)行了理論性的研究。

自此開始，一個進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計的研究活動全面興起，近年來的研究有了較大的進(jìn)展。目前，戰(zhàn)略成本管理處于其發(fā)展的成長期。在成本管理的高級階段，企業(yè)既重視戰(zhàn)略管理，也重視戰(zhàn)術(shù)管理，而不僅僅只是進(jìn)行戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)管理是相輔相成的。戰(zhàn)略管理要通過戰(zhàn)術(shù)管理來實現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)管理要以戰(zhàn)略管理為前提條件。只有戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)管理并重，才能使企業(yè)成本管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。在這個階段，作業(yè)成本管理方法的運用，對推動成本管理的發(fā)展也起了很大的作用；人們更加重視外部環(huán)境對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，重視的程度從標(biāo)準(zhǔn)成本和目標(biāo)成本制定時對市場驅(qū)動因素的研究上可以看出。

盡管在20世紀(jì)50年代的企業(yè)戰(zhàn)略管理中有戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容，但戰(zhàn)略成本管理的全面研究還是在20世紀(jì)80年代以后。1981年，英國學(xué)者西蒙德發(fā)表了《戰(zhàn)略管理會計》一文，首次提出了“戰(zhàn)略管理會計（StrategyManagementAccounting，簡稱SMA）”的概念，在這之后，他又對戰(zhàn)略管理會計與戰(zhàn)略管理相結(jié)合的問題進(jìn)行了一系列的研究。1985年，美國的邁克爾。波特在其《競爭優(yōu)勢》和《競爭戰(zhàn)略》的書中對價值鏈戰(zhàn)略成本分析法作了研究。1988年，Bronmwich在《管理會計的定義與范圍：從管理角度的認(rèn)識》一文中闡述了SMA的觀點，認(rèn)為SMA是管理會計的發(fā)展（而不是分支），是未來處在高級崗位的管理人員所必須掌握的。Bronmwich認(rèn)為，SMA不僅是收集企業(yè)競爭對手的信息，而更注重研究企業(yè)與競爭對手相比較的競爭優(yōu)勢和創(chuàng)造價值的過程，以及企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)在其生命周期中所能實現(xiàn)的、客戶所需求的“價值”，以及從企業(yè)長期決策周期看，對這些產(chǎn)品及勞務(wù)的營銷能給企業(yè)帶來的總收益。1992年Govindarajan和Shank研究了企業(yè)戰(zhàn)略與管理會計之間的關(guān)系，提出了戰(zhàn)略成本管理的框架。美國管理會計學(xué)者杰克。桑克等人在1993年出版了《戰(zhàn)略成本管理》一書。美國的林文雄概括說明了美國管理會計學(xué)者在1992～1997年間研究策略（戰(zhàn)略）成本管理的內(nèi)容，主要有策略成本分析、目標(biāo)成本法、產(chǎn)品生命周期法、平衡財務(wù)與非財務(wù)績效表。1998年，羅賓。庫珀提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理體系。近年來，有關(guān)研究正在向縱深發(fā)展。

我國對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的明確研究是從20世紀(jì)90年代開始的。在20世紀(jì)90年代明確進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計專門研究的學(xué)者有陸正飛、卓敏、楊雄勝、王化成和楊景巖、林萬祥等。他們主要研究戰(zhàn)略管理會計或戰(zhàn)略成本管理的概念、特點、意義和內(nèi)容等。從1998～2002年的5年間在權(quán)威期刊《會計研究》上都有一些戰(zhàn)略成本管理的專題。近期公開發(fā)表的有關(guān)戰(zhàn)略成本管理的論文明顯增多，已有戰(zhàn)略成本管理的專著問世，在成本會計或管理會計教材中已有戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)容。目前，從發(fā)表的論文看，引進(jìn)介紹的論文占有較大的比例，對戰(zhàn)略成本管理的一些基本問題，如概念、特點、體系、內(nèi)容、方法和定位還存在不同的認(rèn)識，尚沒有對企業(yè)戰(zhàn)略成本管理基本要素（包括主體、客體、方法和目標(biāo)等）進(jìn)行系統(tǒng)研究的成果。

從1981年至今，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計的研究已從發(fā)展的初期進(jìn)入發(fā)展的成長期，目前的戰(zhàn)略成本管理的要素研究還屬于前沿理論研究。戰(zhàn)略成本管理的理論正在日漸走向成熟。

二、企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的特點

關(guān)于戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計的特點，有多種不同的觀點。有代表性的觀點主要有：（1）戰(zhàn)略管理會計的特點有整體性、長期性、應(yīng)變性、宏觀性和靈活性。（2）戰(zhàn)略管理會計的基本特征有：重視市場的關(guān)系，具有開放性的特征；將視角擴(kuò)大到企業(yè)整體，具有結(jié)果控制與過程控制的特征；重視企業(yè)組織及其發(fā)展，具有動態(tài)性特征；重視企業(yè)文化，具有個性特征。（3）戰(zhàn)略成本管理的特點有長期性、全面性、外延性和靈活性。（4）戰(zhàn)略成本管理的主要特點有觀念的創(chuàng)新性、管理的開放性、對象的全面性、目標(biāo)的長期性、策略的抗?fàn)幮院托畔⒌亩鄻有浴?/p>

上述觀點在一定程度上概括了戰(zhàn)略成本管理或戰(zhàn)略管理會計的特點。要明確企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本特點，必須注意企業(yè)戰(zhàn)略成本管理與戰(zhàn)術(shù)成本管理的區(qū)別，不應(yīng)相互混淆。筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理具有以下的基本特點：

1.對影響企業(yè)成本的因素分析的全面性和管理的整體性。戰(zhàn)略成本管理是將管理置于影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境之中，全面分析影響企業(yè)成本的企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境因素的。戰(zhàn)術(shù)成本管理只進(jìn)行部分環(huán)境因素的非全面性分析。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理需要分析的外部環(huán)境因素，有一些不同的認(rèn)識。有學(xué)者認(rèn)為外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境等，其中，宏觀環(huán)境又主要包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會文化等宏觀因素。環(huán)境理論認(rèn)為，企業(yè)的外部環(huán)境按層次分為任務(wù)環(huán)境、競爭或行業(yè)環(huán)境、一般或宏觀環(huán)境，其中，宏觀環(huán)境被認(rèn)為是最廣闊的層次，包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會、文化、科技、教育、倫理道德、自然資源和人口結(jié)構(gòu)等，是一個組織疆域外的所有因素的總和。也有學(xué)者認(rèn)為宏觀環(huán)境包括政治和法律、經(jīng)濟(jì)、人口、科技、文化和自然因素。筆者認(rèn)為，凡是對企業(yè)成本有影響的企業(yè)外部因素都是企業(yè)的外部環(huán)境因素，這些因素有政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)和自然環(huán)境因素等。關(guān)于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境因素，也有一些不同的認(rèn)識。有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素包括企業(yè)資源、戰(zhàn)略能力和核心能力……有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素包括管理過程、市場營銷、財務(wù)能力、生產(chǎn)運作、人員素質(zhì)、研究與開發(fā)等。筆者認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部基本環(huán)境因素有經(jīng)營者與所有者的利益、生產(chǎn)經(jīng)營活動、企業(yè)管理、企業(yè)資源、企業(yè)文化等。對企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境因素分析，就是要全面分析影響企業(yè)成本的內(nèi)部與外部有利和不利的因素，企業(yè)外部環(huán)境的有利和不利因素是機會和威脅因素，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的有利和不利因素是優(yōu)勢和劣勢因素。對影響企業(yè)成本的環(huán)境因素的全面分析，不僅要在空間范圍上進(jìn)行內(nèi)容和層次因素的分析，而且還要在時間上進(jìn)行前后的、將來與現(xiàn)在的聯(lián)系性環(huán)境因素的分析。只有從空間和時間范圍上全面分析影響企業(yè)成本的因素，才能有效地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略成本管理。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的整體性表現(xiàn)在戰(zhàn)略成本管理與戰(zhàn)略管理總體目標(biāo)整體上的一致性、各個層次的戰(zhàn)略成本管理整體上的協(xié)調(diào)一致性及各個層次戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略實施過程的連接性上。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的各個層次管理共同構(gòu)成了戰(zhàn)略成本管理的集合體。戰(zhàn)術(shù)成本管理只是在一定的經(jīng)營管理目標(biāo)下進(jìn)行的直接性的、具體性的、局部性的和執(zhí)行性的成本管理。

2.戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)確定的長期性與短期性的結(jié)合。戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)，是企業(yè)考慮其內(nèi)部與外部環(huán)境的有利和不利因素，為實現(xiàn)企業(yè)使命所確定的在較長期限內(nèi)要求達(dá)到的成本管理結(jié)果。戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)包括了長期目標(biāo)與短期目標(biāo)兩類。長期目標(biāo)對短期目標(biāo)進(jìn)行控制，短期目標(biāo)從屬于長期目標(biāo)，是長期目標(biāo)的執(zhí)行目標(biāo)。戰(zhàn)略成本管理的短期目標(biāo)通常為1年，長期目標(biāo)通常為3～5年或者更長的時間。在長期目標(biāo)中有若干個短期目標(biāo)。戰(zhàn)略成本管理的長期目標(biāo)的確定，是從企業(yè)長遠(yuǎn)的利益和發(fā)展的潛力上考慮的，忽視長期目標(biāo)，只注意短期利益，就有可能使企業(yè)喪失獲得長遠(yuǎn)的、更多的利益和長期發(fā)展?jié)摿Φ臋C會。但是，如果只考慮長期目標(biāo)，不設(shè)計分期實現(xiàn)長期目標(biāo)的近期目標(biāo)，則長期目標(biāo)也很難實現(xiàn)。企業(yè)的長期目標(biāo)的實現(xiàn)必須有短期目標(biāo)的執(zhí)行來保證。企業(yè)戰(zhàn)術(shù)成本管理目標(biāo)是短期的，戰(zhàn)術(shù)成本管理也是短期的成本管理。為了便于管理，也可將戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)分為長期、中期和短期目標(biāo)三類。在戰(zhàn)略成本管理中要協(xié)調(diào)好戰(zhàn)略成本管理的長期、中期和短期目標(biāo)之間的關(guān)系。

3.企業(yè)戰(zhàn)略成本決策的重大性。企業(yè)作出的戰(zhàn)略成本決策，對企業(yè)長久生存和發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)有深遠(yuǎn)性和根本性的影響。戰(zhàn)略成本決策的重大性表現(xiàn)在決定企業(yè)未來的成本發(fā)展方向、競爭優(yōu)勢、協(xié)同效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益等方面。從總體上看，戰(zhàn)略成本決策的項目一般數(shù)額較大、影響面較寬、一個項目的成本全部得到補償?shù)臅r間較長。正確的戰(zhàn)略成本決策，會給企業(yè)帶來長久的經(jīng)濟(jì)利益；反之，錯誤的戰(zhàn)略成本決策，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至使企業(yè)破產(chǎn)倒閉。因此，企業(yè)戰(zhàn)略成本決策應(yīng)建立在對與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有聯(lián)系的重大問題的深入了解、透徹分析和充分論證的基礎(chǔ)之上，不應(yīng)草率作出戰(zhàn)略成本決策。

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第4篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：知識管理；企業(yè)戰(zhàn)略管理；創(chuàng)新發(fā)展；顯性知識；隱性知識

伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識成為最具戰(zhàn)略性的資源與資產(chǎn)，成為企業(yè)核心競爭力的決定性因素。知識管理，是對知識的一種獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取及更新過程，是對知識的一種創(chuàng)造、應(yīng)用及規(guī)劃管理過程。面臨市場競爭局勢的愈演愈烈，創(chuàng)新的速度明顯加快，企業(yè)要發(fā)展，就要創(chuàng)新戰(zhàn)略管理，就要突破傳統(tǒng)的管理觀念和管理方法，就要以知識創(chuàng)新推動企業(yè)戰(zhàn)略管理的發(fā)展，就要通過不斷獲得新的知識并以新知識為媒介為企業(yè)創(chuàng)造全新的價值，就要以適宜知識經(jīng)濟(jì)時展的知識管理策略實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

一、當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀分析

知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展令企業(yè)生存的外部環(huán)境變得復(fù)雜和易變，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)無法適存和發(fā)展。究其原因主要有以下幾點：

1.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理念缺乏科學(xué)性，管理方式過于線性化。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理的傳統(tǒng)形式中，企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程相對單一、理性、硬性，相對極端的管理方式無法及時化解復(fù)雜的外界環(huán)境刺激和企業(yè)內(nèi)部突變時所產(chǎn)生的矛盾。在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，在管理的思維線路和模式上呈現(xiàn)機械化狀態(tài)，這種狀態(tài)下的管理思維對于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境、知識文化的傳遞和員工的激勵作用有限。環(huán)境變化是影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要因素，預(yù)見環(huán)境的變化性與復(fù)雜性是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容，而傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理卻未能意識到這一點，其研究的重點僅僅是環(huán)境變化所帶來的后果，這種單一性的分析令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理論的自我完善速度減慢，令企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念缺乏一定的科學(xué)根基和說服動力。

2.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理僅注重顯性知識，忽視隱性知識的重要性。

在傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理中，知識管理被狹義地看待，企業(yè)中的顯性知識以其清晰的特性備受關(guān)注，并且逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的根本；而隱性知識卻以其隱藏性的特點被忽視、被忽略，被看作是與顯性知識相同的性質(zhì)而存在于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境之中，也被認(rèn)為是可以過渡、交流和傳遞共享的。這種傳統(tǒng)落后的、錯誤的知識觀點令企業(yè)的戰(zhàn)略管理無法展現(xiàn)成果和達(dá)成成就，令企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理方法和框架無法達(dá)成創(chuàng)新優(yōu)化。

3.傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理將管理的核心歸結(jié)在企業(yè)的競爭上

由于知識經(jīng)濟(jì)的盛行和發(fā)展，知識逐漸取代了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略管理中以競爭為核心的管理已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要，已經(jīng)無法為企業(yè)的發(fā)展提供養(yǎng)分。知識經(jīng)濟(jì)形勢下的企業(yè)管理，已經(jīng)將管理的核心進(jìn)行移位，已經(jīng)由以競爭為核心的管理形態(tài)轉(zhuǎn)化為以知識的交換轉(zhuǎn)移和交流共享上，企業(yè)管理的發(fā)展將依賴于知識的生產(chǎn)與創(chuàng)新程度上。

二、知識管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)戰(zhàn)略管理與知識管理之間是密不可分的關(guān)系，企業(yè)的戰(zhàn)略管理需要在知識操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行，需要在知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上得到發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展就是知識生產(chǎn)、儲存、傳遞和應(yīng)用的動態(tài)性過程，是包含企業(yè)所有業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性與系統(tǒng)性過程。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是知識的進(jìn)化過程。

以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)視角進(jìn)行分析，影響企業(yè)發(fā)展的因素是外部環(huán)境的變動和競爭形式的刺激。但是企業(yè)的發(fā)展不僅在于外部環(huán)境的變動，還在于企業(yè)內(nèi)部管理思維和管理方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略管理思維和管理方式的研究，其實就是一種知識的產(chǎn)生和積累的動態(tài)性過程，就是知識的締造、認(rèn)知和肯定過程，就是企業(yè)內(nèi)部資源與外部競爭力相互整合、相互匹配的動態(tài)過程。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理思維邏輯是知識的創(chuàng)新過程。

企業(yè)戰(zhàn)略管理，主要表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理思維的適應(yīng)性、創(chuàng)新性與演進(jìn)性，是思維邏輯的一種創(chuàng)新與創(chuàng)造形式。企業(yè)的戰(zhàn)略管理思維邏輯與戰(zhàn)略理論過程的發(fā)展在某種程度上趨向于一致，戰(zhàn)略邏輯的思維發(fā)展是建立在企業(yè)已有的知識結(jié)構(gòu)上的，是在松散化的知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新發(fā)展過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理方案的擬定、實施等都是在知識積累與管理的過程中實現(xiàn)優(yōu)化改善的。

三、以知識管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展的有效策略

21世紀(jì)企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，利用企業(yè)所擁有的知識為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和持續(xù)競爭優(yōu)勢對企業(yè)來說始終是一個挑戰(zhàn)。知識管理對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是至關(guān)重要的，是企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新發(fā)展的根本所在，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。以知識管理的視角進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)環(huán)境復(fù)雜性與多變性的適應(yīng)要求，是企業(yè)能夠正確做出決策和應(yīng)對市場變遷的根本，是企業(yè)重新確定競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力，是企業(yè)不斷發(fā)展與壯大的不竭動力。

1.以知識管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略思想的創(chuàng)新。

知識管理是企業(yè)知識創(chuàng)新的根本過程，是以創(chuàng)新的知識推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)循環(huán)過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略思想進(jìn)行重新定義與建樹的關(guān)鍵內(nèi)容。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展中，持續(xù)不斷的知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力，而從知識形態(tài)的角度來講，知識創(chuàng)新就是企業(yè)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化過程。作為企業(yè)，要將企業(yè)發(fā)展中客觀有形的顯性知識進(jìn)行梳理，讓其以清晰、完整的狀態(tài)傳遞給企業(yè)員工；針對復(fù)雜、隱含的隱性知識，企業(yè)可以采用人文戰(zhàn)略將其對外傳播與共享，從而促進(jìn)企業(yè)知識的社會化。企業(yè)要處理好顯性知識與隱性知識之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系與過程，要將隱性知識外化為顯性知識，要將顯性知識內(nèi)化為隱性知識，要將顯性知識與隱性知識進(jìn)行合并積累，要對紛雜的知識內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與總結(jié)，并將歸結(jié)的知識體系融入于企業(yè)戰(zhàn)略管理思想之中，要摒除以競爭為核心的傳統(tǒng)觀念，樹立以知識管理為核心的戰(zhàn)略思想，以知識管理的理論基礎(chǔ)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想的創(chuàng)新性研究，實現(xiàn)戰(zhàn)略管理思想及時轉(zhuǎn)變。

2.以知識管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的創(chuàng)新。

以知識管理為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略制定是系統(tǒng)行為的交互式動態(tài)過程，是企業(yè)全體員工共同參與的知識創(chuàng)新過程。在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定要以企業(yè)知識的理性分析為基礎(chǔ)，要從全局、最大化企業(yè)價值的角度對企業(yè)內(nèi)外知識進(jìn)行管理，要對有價值的知識進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)一分類，并將這些知識資源作為企業(yè)創(chuàng)新管理決策的依據(jù)，作為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新制定的源泉。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，要根據(jù)企業(yè)的特定需求進(jìn)行企業(yè)知識中顯性知識與隱性知識的分析與歸納，要用實效性的觀點看待企業(yè)知識，要注重企業(yè)知識的外部引進(jìn)與內(nèi)化吸收，以此挖掘出對企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定有價值的知識。企業(yè)還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行不斷地調(diào)整，在調(diào)整的過程中及時進(jìn)行知識缺口的補充和管理，以知識缺口發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理中的阻礙因素，并以理性的分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略制定的有效創(chuàng)新。

3.以知識管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實施的創(chuàng)新。

以知識管理為導(dǎo)向進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實施，就需要企業(yè)以智能化的方式進(jìn)行知識管理，需要將信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)融入到企業(yè)的知識管理之中，要利用技術(shù)進(jìn)行企業(yè)顯性知識與隱性知識的深入挖掘，以技術(shù)形式應(yīng)對知識的多變性、復(fù)雜性與分散性，以此實現(xiàn)企業(yè)知識的創(chuàng)新管理。作為企業(yè)，要對企業(yè)知識采取內(nèi)部創(chuàng)新與外部引進(jìn)相結(jié)合的策略，要以各種有效的方式引導(dǎo)內(nèi)部員工積極主動地參與組織學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提升員工的工作態(tài)度和文化水平；企業(yè)還要充分信任內(nèi)部員工，以信任提高員工知識轉(zhuǎn)移的能力，實現(xiàn)個體資本遞升為組織資本，實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的過渡；企業(yè)還要注重外部人員的引進(jìn)，要以薪酬與福利吸引外來員工的加入，將新員工、新知識作為彌補和建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，以新員工、新知識作為企業(yè)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以此完善企業(yè)行為主體的知識管理和員工的行為機制，以此實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的順利溝通與實施。

四、結(jié)語

總之，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼎盛的環(huán)境下，以知識管理為導(dǎo)向來提升企業(yè)的綜合實力已經(jīng)成為了企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心關(guān)鍵。作為企業(yè)，要充分認(rèn)知企業(yè)知識管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要地位，要評估好企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀，要確定好企業(yè)知識管理的正確方向，規(guī)劃好知識管理的復(fù)雜過程。只有將知識管理充分融入到企業(yè)戰(zhàn)略管理之中，只有將企業(yè)中的顯性知識與隱性知識進(jìn)行有效整合，只有將企業(yè)的外部知識與內(nèi)部知識進(jìn)行有機融合，只有將企業(yè)知識與員工知識相互統(tǒng)一，才能推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯文波.淺析企業(yè)的“知識管理”[J].現(xiàn)代交際，2010(09)：52.

第5篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

工程承包企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟(jì)實體要持久獲得較高的贏利，對工程項目進(jìn)行成本管理是根本途徑。回顧我國傳統(tǒng)的工程項目成本管理方法，基本上都局限于戰(zhàn)術(shù)層次上，某些觀點、方法已不適應(yīng)規(guī)模越來越大、過程越來越復(fù)雜、國際化程度越來越高的現(xiàn)代工程項目管理的需要。主要表現(xiàn)在兩個方面。一是投資決策方面。傳統(tǒng)的項目投資經(jīng)濟(jì)評價主要是通過對項目在整個建設(shè)和經(jīng)營期內(nèi)的全部現(xiàn)金流入量、流出量，按“資本成本”統(tǒng)一換算成現(xiàn)值或年平均成本，從而進(jìn)行比較研究。它主要考慮項目的財務(wù)效益，重點是直接材料和直接人工的節(jié)省。這一評估方法是和傳統(tǒng)的低技術(shù)密集的生產(chǎn)條件相適應(yīng)的。目前面對全球性的國際大市場，企業(yè)為提高其競爭和發(fā)展的能力，對投資項目的評價與取舍，除了考慮財務(wù)效益外，還要考慮多樣化的非財務(wù)效益。二是業(yè)績評價方面。傳統(tǒng)的業(yè)績評價主要使用財務(wù)指標(biāo)，信息來源也主要取自財務(wù)信息系統(tǒng)。但是，財務(wù)信息系統(tǒng)的側(cè)重點是對外公布財務(wù)報告，向投資者、債權(quán)人及有關(guān)方面提供企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績；而對企業(yè)管理層而言，不僅實效性較差，而且與決策的相關(guān)性也較低。此外，隨著“顧客化生產(chǎn)”方式的推行，管理層的目光轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，擴(kuò)大市場份額、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢成為企業(yè)關(guān)注的重點。以衡量企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的財務(wù)指標(biāo)作為業(yè)績評價的依據(jù)，顯然已經(jīng)不能滿足要求。

因此，引入基于戰(zhàn)略的項目成本管理系統(tǒng)，為管理層提供與戰(zhàn)略管理相關(guān)的各種信息，并據(jù)此來協(xié)助企業(yè)管理層確立戰(zhàn)略目標(biāo)、進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、評價管理業(yè)績，成為工程項目成本管理的一種可行的選擇。

一、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的基本原理

基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法是建立在一般目標(biāo)成本法的基礎(chǔ)之上，通過分析成本與戰(zhàn)略的相互關(guān)系和相互作用，將目標(biāo)成本管理循環(huán)與工程承包企業(yè)戰(zhàn)略管理的自我循環(huán)過程相結(jié)合而產(chǎn)生的一種成本管理方法。

（一）目標(biāo)成本法（Target Costing）

目標(biāo)成本法是20世紀(jì)60年代由日本豐田汽車公司發(fā)明的。目標(biāo)成本是指企業(yè)在新項目開發(fā)設(shè)計過程中，為了實現(xiàn)目標(biāo)利潤而必須達(dá)到的成本目標(biāo)值，即項目生命周期成本下的最大成本容許值。

目標(biāo)成本法首要的也是核心的工作就是制定目標(biāo)成本，并且通過各種方法不斷地改進(jìn)產(chǎn)品與工序設(shè)計，以最終使產(chǎn)品的設(shè)計成本小于或等于其目標(biāo)成本。目標(biāo)成本法是由三大環(huán)節(jié)形成的一個緊密聯(lián)系的閉環(huán)成本管理體系，這三大環(huán)節(jié)是：（1）確定目標(biāo)，層層分解；（2）實施目標(biāo)，監(jiān)控考績；（3）評定目標(biāo)，獎懲兌現(xiàn)。

（二）工程承包企業(yè)戰(zhàn)略管理的自我循環(huán)過程

根據(jù)弗雷德?R?戴維在《戰(zhàn)略管理》一書中對戰(zhàn)略管理的定義，企業(yè)的戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和評價的全過程進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)的一系列決策過程。這個定義同樣適用于國際承包商企業(yè)。戰(zhàn)略管理活動完成的標(biāo)志是實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的自我循環(huán)，它需要經(jīng)過三個步驟，即戰(zhàn)略制定（決策）、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價。

1.戰(zhàn)略制定（決策）：包括戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定兩個階段。戰(zhàn)略分析階段包括管理環(huán)境分析、現(xiàn)實的競爭力分析和不同利益相關(guān)者的期望分析。

2.戰(zhàn)略實施：包括執(zhí)行過程中的戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略調(diào)整兩部分。

3.戰(zhàn)略評價：包括戰(zhàn)略實施過程中的中期評價和戰(zhàn)略結(jié)束后的總體評價。

二、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的主要內(nèi)容

分析了基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的基本原理之后，筆者主要從該方法的內(nèi)容程序、應(yīng)用目標(biāo)幾方面來構(gòu)造其理論的基本框架。

（一）基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的內(nèi)容程序

根據(jù)以上對基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法原理的分析，可以看出，基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法服務(wù)于承包商企業(yè)的戰(zhàn)略管理，應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容為基礎(chǔ)展開，而戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價，因此，基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的內(nèi)容也應(yīng)分為三個方面。

1.利用戰(zhàn)略目標(biāo)成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略決策

利用戰(zhàn)略性目標(biāo)成本信息對企業(yè)的戰(zhàn)略選擇過程提供決策支持，保證企業(yè)戰(zhàn)略決策的正確性，是基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法針對戰(zhàn)略管理而進(jìn)行的功能展開與運用創(chuàng)新，是基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法對傳統(tǒng)成本管理的超越。

2.在選定的競爭戰(zhàn)略下正確組織目標(biāo)成本管理

不同的戰(zhàn)略選擇需要不同的成本分析觀點和成本管理方法，這也就形成了特定競爭戰(zhàn)略下的成本管理戰(zhàn)略。如針對項目開發(fā)戰(zhàn)略的價值工程成本管理戰(zhàn)略，針對項目流程戰(zhàn)略的作業(yè)成本管理戰(zhàn)略，以及針對企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略的成本管理戰(zhàn)略等等。

3.戰(zhàn)略性目標(biāo)成本管理業(yè)績評價

戰(zhàn)略性目標(biāo)成本管理是最后一個步驟。企業(yè)通過實施這項工作，能夠向相關(guān)方面揭示成本管理目標(biāo)的實現(xiàn)情況，促使企業(yè)總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，并為新戰(zhàn)略的制定和調(diào)整做好準(zhǔn)備。

上述基于戰(zhàn)略考慮的目標(biāo)成本管理內(nèi)容之間的關(guān)系和應(yīng)用程序筆者總結(jié)為如下的模型：

與傳統(tǒng)成本管理方法的明顯差異在于，基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法不是局限于項目本身來計算成本的。因此，它需要更多的信息，如企業(yè)的競爭戰(zhàn)略、項目戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。一旦有了這些信息，承包商企業(yè)就可以從項目開發(fā)、設(shè)計階段到施工階段，以及整個供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行成本管理。承包商企業(yè)首先通過市場調(diào)查來收集信息，根據(jù)信息和經(jīng)驗了解業(yè)主愿意為項目所支付的價格，以及期望的質(zhì)量、工期等，同時還應(yīng)掌握競爭對手所能提供的項目狀況。公司根據(jù)市場調(diào)查得到的價格，采用目標(biāo)成本預(yù)測的倒扣測算法扣除價內(nèi)稅和所得利潤以及為繼續(xù)開發(fā)項目所需的研究經(jīng)費，這樣計算出來的結(jié)果就是項目在施工、管理和項目維護(hù)過程中所允許的最大成本，即目標(biāo)成本。

用公式表示如下：

項目目標(biāo)成本＝項目預(yù)計結(jié)算收入－應(yīng)繳稅金－目標(biāo)利潤

一旦建立了目標(biāo)成本，承包商企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法去實現(xiàn)目標(biāo)成本。為此，可應(yīng)用價值工程（VE）等方法（在“三、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的分析工具”中介紹）重新設(shè)計項目和制造工藝以及項目維護(hù)體系。

基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法將業(yè)主需求置于供應(yīng)鏈企業(yè)制定和實施項目戰(zhàn)略的中心地位，將滿足和超越在項目質(zhì)量、工期和價格等方面的業(yè)主需求作為實現(xiàn)和保持工程項目競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

（二）基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的應(yīng)用目標(biāo)

基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的主要應(yīng)用目標(biāo)有兩點。

基本目標(biāo)： 就是利用自身的基本功能――產(chǎn)生和利用成本信息，為承包商提供于決策有用的戰(zhàn)略性成本信息，以贏得并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理的整體目標(biāo)就是要形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢，基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法作為戰(zhàn)略管理的一個決策支持系統(tǒng)，其各項活動的開展除了要符合成本管理系統(tǒng)自身的基本功能特征之外，還應(yīng)有助于戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

最終目標(biāo)：使整個工程項目承包企業(yè)的成本持續(xù)降低。由于要實現(xiàn)和維持競爭優(yōu)勢，企業(yè)在不同時期所采取的成本管理目標(biāo)、方法和手段是不同的，但從企業(yè)的整個生命周期來看，基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的目標(biāo)定位主要還是追求成本的持續(xù)降低。

三、基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理方法的分析工具

基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理是一種綜合的成本管理方法，它的分析工具很多，除了來源于傳統(tǒng)成本管理體系之外，還包括戰(zhàn)略管理和目標(biāo)管理的分析方法。如：傳統(tǒng)的本量利分析、針對存貨的ABC分類管理、針對項目流程的作業(yè)成本管理等等。本文僅就與戰(zhàn)略和目標(biāo)相關(guān)分析作一個簡單介紹。

（一）成本動因（Cost Driver）分析法

成本動因（即成本發(fā)生的原因與推動力）是屬于美國著名會計學(xué)教授卡普蘭等所倡導(dǎo)的作業(yè)成本計算法（ABC）的核心概念，但并不專屬于ABC模式。因為從戰(zhàn)略的高度來看，成本動因不僅包括這一模式下圍繞企業(yè)的作業(yè)概念展開的、微觀層次上的執(zhí)行性成本動因，而且包括決定企業(yè)整體成本定位的結(jié)構(gòu)性成本動因。分析這兩個層次的成本動因，有助于企業(yè)全面地把握其成本動態(tài)，并發(fā)掘有效路徑來獲取成本優(yōu)勢。

（二）價值鏈（Value－Chain）分析法

這種方法由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾?波特首先提出。價值在這里是指買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價格，價值活動是企業(yè)所從事的物資上的和技術(shù)上的界線分明的各項活動。波特認(rèn)為，競爭優(yōu)勢來源于設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)等各項價值活動。

價值鏈分為企業(yè)內(nèi)部價值鏈與產(chǎn)業(yè)價值鏈。

企業(yè)內(nèi)部價值鏈：企業(yè)內(nèi)部價值鏈中的價值活動可劃分為基本活動和輔助活動兩大類。前者如材料供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)等，后者如技術(shù)開發(fā)、人力資源管理等，二者皆可進(jìn)一步劃分為若干顯著不同的具體活動。如下圖所示：

產(chǎn)業(yè)價值鏈：產(chǎn)業(yè)價值鏈不是相互獨立的價值活動集合體，而是蘊含在更為廣泛的系統(tǒng)中，該系統(tǒng)既包括供應(yīng)商的價值鏈，同時也包括客戶的價值鏈。

（三）戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略定位的過程就是要根據(jù)承包商企業(yè)的外部環(huán)境，包括競爭者的情況以及企業(yè)自身的條件制定取得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位分析應(yīng)用于基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理的成本預(yù)測決策階段，可以為成本管理明確方向，從而體現(xiàn)出基于戰(zhàn)略的目標(biāo)成本管理應(yīng)有的管理效果。

結(jié)束語

第6篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 客戶戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 客戶戰(zhàn)略管理

客戶戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

“戰(zhàn)略”一詞，原為軍事用語?！掇o海》中對戰(zhàn)略一詞的定義是：“軍事名詞，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運用”?！吨袊蟀倏迫珪?軍事卷》詮釋“戰(zhàn)略”一詞說：“戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略，即戰(zhàn)爭指導(dǎo)者為達(dá)成戰(zhàn)爭的政治目的，依據(jù)戰(zhàn)爭規(guī)律所制定和采取的準(zhǔn)備和實施戰(zhàn)爭的方針、政策和方法”。據(jù)此，筆者認(rèn)為，“戰(zhàn)略”是指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。

對于什么是“企業(yè)戰(zhàn)略”（Business Strategy），不同學(xué)者有不同的理解。美國哈佛商學(xué)院教授安德魯斯（K.Andrews）認(rèn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略是一種決策模式（Mode of Decision），決定和揭示企業(yè)的使命和目標(biāo)，提出實現(xiàn)目的的重大方針與計劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，以及決定企業(yè)應(yīng)對員工、顧客和社會做出的經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國達(dá)梯萊斯學(xué)院的管理學(xué)教授魁因（J.B.Quinn）認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定順序結(jié)合成一個緊密的整體。一個完善的戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織根據(jù)自己的內(nèi)部能力與弱點，環(huán)境預(yù)期變化，以及競爭對手可能采取的行動而合理的配置自己的資源。美國著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫（H.I.Ansoff）與安德魯斯（K.Andrews）一樣，都是戰(zhàn)略管理第一次浪潮的代表人物。他對戰(zhàn)略管理的最大貢獻(xiàn)是自從他的戰(zhàn)略定義提出以后，西方戰(zhàn)略管理文獻(xiàn)一般便將戰(zhàn)略管理分為兩大類：企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮的是企業(yè)應(yīng)該選擇進(jìn)入哪種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略考慮則是企業(yè)一旦選定了某種類型的經(jīng)營業(yè)務(wù)后，確定應(yīng)該如何在這一領(lǐng)域里進(jìn)行競爭或運行。

筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略就是用來培養(yǎng)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略。

作為企業(yè)職能層戰(zhàn)略，客戶戰(zhàn)略是以客戶為中心，以優(yōu)化客戶資源和最大化客戶價值為目標(biāo)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。它包括誰是企業(yè)的客戶、客戶增長向量、客戶組合分析、企業(yè)怎樣響應(yīng)客戶需求和最大化客戶價值等問題。

戰(zhàn)略管理（Strategy Management）一詞最初是由美國企業(yè)家兼學(xué)者安索夫在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計劃走向戰(zhàn)略管理》一書中提出來的。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學(xué)者與實業(yè)家也提出了不同的見解。概括起來，可以將各學(xué)者的觀點歸納為兩種，即廣義的戰(zhàn)略管理和狹義的戰(zhàn)略管理。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進(jìn)行管理，其主要代表人物是安索夫；狹義的戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進(jìn)行管理，其主要代表人物是斯坦納。目前，戰(zhàn)略管理中狹義戰(zhàn)略管理的學(xué)者占主流。

根據(jù)前述對戰(zhàn)略管理等概念的理解，本文將客戶戰(zhàn)略管理定義為，企業(yè)對客戶戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進(jìn)行管理。

客戶管理上升到戰(zhàn)略高度的原因分析

第一，戰(zhàn)略直接決定人的思維、概念、判斷、控制和協(xié)調(diào)等能力。一個企業(yè)如果不能將客戶管理上升到戰(zhàn)略高度，其客戶管理系統(tǒng)必定是紊亂的，其客戶管理活動也必定是低效的。

第二，戰(zhàn)略性的客戶管理能影響企業(yè)客戶管理績效，從而影響企業(yè)績效。國內(nèi)外研究表明，客戶管理戰(zhàn)略規(guī)劃和客戶管理績效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。

第三，客戶戰(zhàn)略管理對于以客戶為中心的企業(yè)組織來說是至關(guān)重要的。企業(yè)是由不同部門、職能和工作活動組成的，這就需要協(xié)調(diào)，需要將注意力都集中到達(dá)成客戶管理目標(biāo)乃至組織目標(biāo)上。戰(zhàn)略性的客戶管理可以幫助我們做到這一點。

第四，戰(zhàn)略性的客戶管理涉及到企業(yè)及管理者制定的許多決策，包括其客戶管理宗旨、目標(biāo)和政策，這些與企業(yè)最后的客戶管理績效都將有直接關(guān)聯(lián)。

最后，在行業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)資源越來越容易被其它企業(yè)共享的環(huán)境下，企業(yè)要維持其核心競爭力將越來越困難，尤其是在一些完全競爭行業(yè)，戰(zhàn)略性的客戶管理將是其競爭優(yōu)勢的一個重要來源。

客戶戰(zhàn)略管理過程模型

動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個階段，每一階段又包括若干不同的步驟。圖1展示了動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程，我們稱之為動態(tài)的客戶戰(zhàn)略管理過程模型。

如何從戰(zhàn)略高度實施客戶管理

（一）客戶管理戰(zhàn)略形成

1.分析確定客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境因素?？蛻艄芾淼耐獠凯h(huán)境因素可以歸納為兩大類：一類是直接對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，包括政府、股東、供應(yīng)者、競爭者、顧客、公眾、媒介、社區(qū)等；另一類是間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會文化等客觀環(huán)境因素。

客戶管理的各種內(nèi)部環(huán)境因素可以分為三類：一是企業(yè)資源狀況（包括人、財、物、信息和技術(shù)等）；二是企業(yè)在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面的現(xiàn)狀；三是企業(yè)管理者是否在研究與開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理和企業(yè)文化等方面使用了正確的方法。

2.根據(jù)環(huán)境約束確定客戶管理的宗旨。確定客戶管理的宗旨，就是根據(jù)客戶管理面臨的內(nèi)外環(huán)境的分析，確定企業(yè)應(yīng)該從事什么業(yè)務(wù)？它的顧客是誰？它要向自己的顧客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？

確定客戶管理的宗旨是客戶戰(zhàn)略管理過程中最重要，同時也是最困難的工作?？蛻艄芾碜谥嫉谋硎霰仨毎哑髽I(yè)客戶管理的理念、特點和目的描述清楚，既不能把客戶管理宗旨定得過窄，也不能把客戶管理宗旨界定得過寬。過窄的客戶管理宗旨會限制企業(yè)的行動，使企業(yè)不能靈活地適應(yīng)外界環(huán)境的變化；過寬的客戶管理宗旨則因包羅萬象而使企業(yè)和員工無所適從，從而達(dá)不到客戶管理的目的。

3.設(shè)置客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)。客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)是企業(yè)在遵循其客戶管理宗旨時所要達(dá)到的長期的特定地位，它可以被視為企業(yè)客戶管理活動在一定時期要取得的結(jié)果，客戶管理宗旨為客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)制定提供了方向和范圍?？蛻魬?zhàn)略管理目標(biāo)同時與企業(yè)客戶管理面臨的一系列外部和內(nèi)部環(huán)境密切相關(guān)。從外部因素來看，客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)在競爭中的地位、知名度、美譽度等相聯(lián)系；從內(nèi)部因素來看，戰(zhàn)略管理目標(biāo)與企業(yè)追求的經(jīng)營成果，如市場份額、增長速度、盈利水平、競爭能力等相聯(lián)系。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定是整個客戶戰(zhàn)略管理規(guī)劃中至關(guān)重要的一步，只有明確客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)實現(xiàn)目標(biāo)的需要，合理地分配企業(yè)的各種資源，正確安排企業(yè)客戶管理活動的優(yōu)先順序和時間表，明確和落實各崗位的職責(zé)和任務(wù)。

客戶戰(zhàn)略管理目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、現(xiàn)實可行和有時間限制的。

4.制定客戶管理戰(zhàn)略。客戶管理戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)客戶管理的宗旨和目標(biāo)服務(wù)的，它是指導(dǎo)客戶戰(zhàn)略管理的綜合性藍(lán)圖，是從客戶管理全局出發(fā)而做出的、較長時期的、總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。它涉及企業(yè)客戶管理中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題?？蛻艄芾響?zhàn)略必須解決企業(yè)始終面臨的四個基本問題：

第一，面對環(huán)境變化帶來的威脅，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做出什么樣的反應(yīng)，以利用新的機會，減少外界環(huán)境變化給客戶價值帶來的不良影響。第二，在不同的業(yè)務(wù)、不同的部門、不同的行動之間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何分配自己的資源，以更好地滿足客戶的需要。也就是說，當(dāng)企業(yè)的資源有限時，企業(yè)必須把自己的有限資源有限分配給哪些客戶，或者客戶的哪些方面。第三，在企業(yè)從事的行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何與同行企業(yè)競爭。如怎樣打入市場，怎樣爭取顧客，應(yīng)當(dāng)突出顧客的哪些訴求，用什么樣的技術(shù)和手段向客戶提品和服務(wù)等。第四，為了貫徹實體總體戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在每一項業(yè)務(wù)范圍內(nèi)管理好主要的職能部門，以使企業(yè)內(nèi)部的每一個單位都能為客戶管理戰(zhàn)略的實施而努力。

5.制定客戶管理政策。企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略的含義需要由客戶管理政策來做進(jìn)一步的闡述和說明，客戶管理政策是指導(dǎo)企業(yè)實施客戶管理戰(zhàn)略的細(xì)則。為了實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略，每一個企業(yè)都需要在客戶管理過程中通過制定一系列客戶管理政策來指導(dǎo)客戶管理工作。

（二）客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行

客戶管理戰(zhàn)略執(zhí)行過程包括制定中間計劃、行動方案、編制預(yù)算、確定工作程序等內(nèi)容。中間計劃將企業(yè)客戶管理戰(zhàn)略按時間段進(jìn)行分解，確保目標(biāo)的落實。行動方案是對某一具體計劃的活動和步驟的陳述，其保障計劃按進(jìn)度實施。預(yù)算是實現(xiàn)客戶管理戰(zhàn)略的財務(wù)保證。工作程序是為某一具體客戶管理活動制定的步驟和方法，是客戶管理活動執(zhí)行效率和效果的保證。

（三）客戶管理戰(zhàn)略控制

客戶管理戰(zhàn)略控制就是將反饋回來的實際客戶戰(zhàn)略實施效果與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查二者的偏離程度，然后采取有效的措施予以糾正，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略控制之所以必要，是因為在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中會出現(xiàn)由于個人認(rèn)識和執(zhí)行能力的局限性，個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致，以及戰(zhàn)略計劃制定不當(dāng)或環(huán)境發(fā)展變化等導(dǎo)致戰(zhàn)略無法繼續(xù)執(zhí)行或戰(zhàn)略實施效果與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)相背離。

客戶戰(zhàn)略的控制包括三個方面：一是確定客戶戰(zhàn)略的評價指標(biāo)體系；二是對實際執(zhí)行效果的評估；三是將實際執(zhí)行效果與評價標(biāo)準(zhǔn)相對照，檢查二者的偏離程度。

（四）客戶管理戰(zhàn)略修正

通過將客戶戰(zhàn)略實際執(zhí)行效果與評價標(biāo)準(zhǔn)相對照，如果存在偏差，則需要對客戶管理戰(zhàn)略進(jìn)行修正?？蛻艄芾響?zhàn)略的修正視范圍大小可以分為三類，其內(nèi)容與程序見表1。

結(jié)論

客戶戰(zhàn)略管理是一個系統(tǒng)工程，包括客戶管理理念、客戶管理機制和客戶管理技術(shù)三大子系統(tǒng)。正確的客戶管理理念是客戶戰(zhàn)略管理的靈魂，有效的客戶管理機制是客戶戰(zhàn)略管理的大腦指揮系統(tǒng)，先進(jìn)的客戶管理技術(shù)是客戶戰(zhàn)略管理的肌體，三者缺一不可。為保證各子系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)一致，其管理過程必須遵循一定的規(guī)律和流程。

參考文獻(xiàn)：

1.王方華主編.企業(yè)戰(zhàn)略管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2005

2.邁克爾?A?希特（Michael A?Hitt），R?杜安?愛爾蘭（R?Duane Ireland），羅伯特?E?霍斯基森（Robert E?Hoskisson）著.戰(zhàn)略管理（第8版）.機械工業(yè)出版社，2009

第7篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】 公司治理;戰(zhàn)略管理;董事會職能

一、問題提出

公司治理是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配,以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架。公司治理通過合理地運用用人機制、監(jiān)督機制和激勵機制,以及對股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、治理機構(gòu)設(shè)置和職權(quán)安排的合理配置,有效地解決了利益相關(guān)者的相互關(guān)系,為公司形成統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)并卓有成效地對戰(zhàn)略進(jìn)行實施和控制提供了平衡工具。公司治理與戰(zhàn)略管理之間存在著密切的關(guān)系,二者的相互影響和互動直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略適應(yīng)能力和公司績效。

二、公司治理與戰(zhàn)略管理的涵義

1.公司治理的涵義。公司治理(Corporate Governance),OCED在《公司治理結(jié)構(gòu)原則》中定義:“公司治理結(jié)構(gòu)是一種據(jù)以對工商公司進(jìn)行管理和控制的體系”。公司治理結(jié)構(gòu)明確規(guī)定了公司的各個參與者的責(zé)任和權(quán)利分布,諸如董事會、經(jīng)理層、股東和其他利益相關(guān)者?，F(xiàn)代公司的根本特征是在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)了所有權(quán)與控制權(quán)的分離,公司治理作為現(xiàn)代企業(yè)制度的核心,是協(xié)調(diào)股東和其他利益相關(guān)者相互關(guān)系的一種制度,借以處理企業(yè)各種合約的一種制度。

2.戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理(Strategic management):是指對公共組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策,以及資源調(diào)配作出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理集中研究綜合和系統(tǒng)管理、市場營銷、融資和財務(wù)、生產(chǎn)和操作、開發(fā)和研究、計算機信息系統(tǒng)等方面的問題,以保證機構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)和成功。從戰(zhàn)略管理內(nèi)容看可以包括三大階段,即戰(zhàn)略設(shè)計、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估。

三、公司治理與戰(zhàn)略管理的互動機制

1.公司治理對戰(zhàn)略管理的影響分析。公司治理作為戰(zhàn)略管理的主體,主要是內(nèi)外環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)督者和戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的評價者。公司治理就是用于決定和控制一個組織的戰(zhàn)略方向和業(yè)績表現(xiàn)的各種利益相關(guān)者之間的關(guān)系。其核心在于尋求一種保證戰(zhàn)略管理有效性的方式。

2.戰(zhàn)略管理對公司治理的影響分析

(1)戰(zhàn)略管理要求公司治理更多考慮外部因素。戰(zhàn)略管理理論表明企業(yè)面臨來自其某些主體的機會與威脅,它們影響企業(yè)的競爭態(tài)勢,甚至決定著企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和核心競爭力的形成,這些利益相關(guān)者主體的利益訴求必須引起企業(yè)的重視,在一般情況下實現(xiàn)共贏才能保證股東利潤的長期最大化,也即“資本的可持續(xù)增值”。戰(zhàn)略管理理論強調(diào)了利益相關(guān)者參與公司治理的重要性。戰(zhàn)略的執(zhí)行、控制和修正均以通過環(huán)境分析形成的戰(zhàn)略為前提,對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整有實質(zhì)性的影響,環(huán)境的不斷變革通過戰(zhàn)略管理各階段的實施又進(jìn)一步影響到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

(2)戰(zhàn)略管理對公司治理主體的影響。公司治理結(jié)構(gòu)涉及的對象主要有股東大會、董事會以及經(jīng)營管理層三方面力量。公司戰(zhàn)略一般由董事會制定報股東大會批準(zhǔn),一旦戰(zhàn)略確定,董事會就應(yīng)該設(shè)立與戰(zhàn)略相匹配的各專業(yè)委員會;董事會對經(jīng)營管理層的績效管理也必須根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要來對公司管理層進(jìn)行業(yè)績評價,公司戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)就是公司經(jīng)營管理層的業(yè)績評價指標(biāo)。

戰(zhàn)略對公司治理結(jié)構(gòu)影響最為關(guān)鍵的是必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求來選則恰當(dāng)?shù)墓局卫碇黧w。對公司業(yè)績和保證公司采用有效的戰(zhàn)略而向股東和社會負(fù)法律責(zé)任的是董事會。對于董事會而言,不能對審查和評價企業(yè)的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)看做是嚴(yán)重的失職。

四、結(jié)論

公司治理與戰(zhàn)略管理之間的有機結(jié)合會逐漸達(dá)到一種動態(tài)制度均衡。主要體現(xiàn)在:(1)治理主體的形成及選擇對戰(zhàn)略導(dǎo)向具有決定性的作用。(2)治理主體的安排將影響戰(zhàn)略主體的動力。當(dāng)治理主體與戰(zhàn)略主體不一致時,戰(zhàn)略主體在自身利益的驅(qū)使下,就有可能采取偏離治理主體的戰(zhàn)略選擇。(3)戰(zhàn)略從其與環(huán)境的關(guān)系上可以分為外向交易型戰(zhàn)略和內(nèi)向管理型戰(zhàn)略。外向交易型戰(zhàn)略可以達(dá)到局部調(diào)整治理結(jié)構(gòu)的目的,內(nèi)向管理型戰(zhàn)略則是基礎(chǔ)和保障。(4)在組織結(jié)構(gòu)上,治理結(jié)構(gòu)作為一個整體構(gòu)成企業(yè)管理的決策層。(5)治理和戰(zhàn)略管理的互動關(guān)系可以概括為,在企業(yè)層次上,治理作為基本構(gòu)架規(guī)定了管理的導(dǎo)向和原則,但在具體的操作層次上,管理的微觀活動在日積月累的作用下,會對治理起到調(diào)整的作用。

第8篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：高職院校；戰(zhàn)略管理；若干問題

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

高職院校的戰(zhàn)略管理是指對今后較長時期內(nèi)院校全局、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)以及資源調(diào)配進(jìn)行的決策和管理，主要內(nèi)容包含戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、實施、監(jiān)控、考核和反饋。2002年，教育部頒布的“高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作水平評估”指標(biāo)體系明確將學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃作為檢查內(nèi)容，這是高職院校實施戰(zhàn)略管理的重要依據(jù)。2006年和2010年，教育部先后啟動的“百所示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程”和“骨干院校建設(shè)項目”就是高等職業(yè)院校實施戰(zhàn)略管理的標(biāo)志性工程。隨著這兩項建設(shè)工程的實施，高職院校的競爭日趨激烈，發(fā)展目標(biāo)由短期向中長期轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為時代的要求，實行戰(zhàn)略管理勢在必行。

一、目前高職院校實行戰(zhàn)略管理存在的問題及成因分析

中長期規(guī)劃是高職院校實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，實施戰(zhàn)略管理必須圍繞中長期規(guī)劃，抓好每一個環(huán)節(jié)。高職院校大多建校時間不長，戰(zhàn)略管理積累經(jīng)驗不足，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實施等環(huán)節(jié)普遍存在諸多問題，研究并逐步解決這些問題，對促進(jìn)高職院校健康發(fā)展具有重要意義。

1.內(nèi)外部環(huán)境分析流于形式，民眾參與度低

中長期規(guī)劃是建立在前期工作成功經(jīng)驗積累以及對院校將來一個時期內(nèi)外部環(huán)境全面分析基礎(chǔ)之上的，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定前，必須對前期工作進(jìn)行總結(jié)，對院校目前和將來相當(dāng)長一段時間面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行深入分析、調(diào)查和研究，找出成功經(jīng)驗和存在的問題，在制定規(guī)劃時予以重視。目前，許多院校都存在規(guī)劃制定初期內(nèi)外部環(huán)境分析和民意調(diào)查流于形式，缺乏實質(zhì)性內(nèi)容，教職員工參與程度低等問題。

2.目標(biāo)失當(dāng)，缺乏可行性

戰(zhàn)略規(guī)劃確定的目標(biāo)是院校今后努力的方向，對院校的發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。一些院校規(guī)劃確定的目標(biāo)失當(dāng)，期望值過高，缺乏可行性，導(dǎo)致規(guī)劃在執(zhí)行過程中困難重重。究其原因，主要是對進(jìn)行規(guī)劃制定工作的意義認(rèn)識不足，對規(guī)劃的核心和重點問題缺乏研究，缺少理性的分析和可操作性。

3.實施缺少過程監(jiān)控，執(zhí)行力不足

中長期規(guī)劃通常是分年度實施的，規(guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)、措施必須落實到院校年度工作計劃中，并受全過程監(jiān)控。目前存在的問題是規(guī)劃的執(zhí)行與院校年度工作計劃脫節(jié)，缺少過程監(jiān)控。這種情況的原因主要是規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)不具體，規(guī)劃與年度工作計劃脫節(jié)，責(zé)任不清，監(jiān)控缺失，執(zhí)行力不足。

4.缺乏考核，與績效脫鉤

由于規(guī)劃執(zhí)行過程中沒有完善的監(jiān)控機制，規(guī)劃的執(zhí)行情況無法與年度考核有機結(jié)合起來，無法進(jìn)行績效評價，加上對規(guī)劃的實施監(jiān)管措施不力，其嚴(yán)肅性大打折扣。

5.變更程序不規(guī)范，隨意性過大

中長期規(guī)劃是院校可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)性文件，應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化，對規(guī)劃的某些內(nèi)容必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。目前普遍存在的問題是，在規(guī)劃變更過程中缺少規(guī)范的可行性分析，缺乏嚴(yán)格的變更程序，嚴(yán)重?fù)p害了規(guī)劃的嚴(yán)肅性。

二、制訂和實施戰(zhàn)略規(guī)劃需要解決的幾個問題

基于以上分析，要全面實施戰(zhàn)略管理，就必須著力解決以下幾方面的問題：

1.深刻理解戰(zhàn)略規(guī)劃對高職院校發(fā)展的重要意義

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校辦學(xué)特色的培育

辦學(xué)特色是現(xiàn)代高職院校辦學(xué)水平的重要標(biāo)志，指院校在發(fā)展歷程中形成的穩(wěn)定持久的發(fā)展方式和社會公認(rèn)的、獨特的、優(yōu)良的辦學(xué)特征。辦學(xué)特色的形成需要經(jīng)過院校自身長期的培育和積淀。戰(zhàn)略規(guī)劃著眼于院校的長遠(yuǎn)發(fā)展，給院校培育辦學(xué)特色提供了良好的契機和思路。

（2）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校管理機制的完善

戰(zhàn)略管理強調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確性、戰(zhàn)略實施的規(guī)范性和可操作性，這樣才能有效避免院校管理工作的被動性、盲目性和無序性，由于戰(zhàn)略實施與日常管理緊密相連，因此，通過戰(zhàn)略管理，院校就能把管理機制與戰(zhàn)略目標(biāo)有機結(jié)合起來，不僅能夠有效規(guī)范各項管理工作，而且還能充分調(diào)動民眾參與戰(zhàn)略管理的積極性，增強凝聚力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

（3）戰(zhàn)略規(guī)劃有利于高職院校明確發(fā)展方向

戰(zhàn)略規(guī)劃具有未來性和全局性，需要把院校的前途和可預(yù)見的環(huán)境變化聯(lián)系起來，從而有效利用外部機會，成功化解或回避威脅。院校需要研究環(huán)境變化對自身發(fā)展的影響，在變化中把握正確的發(fā)展方向，根據(jù)外部環(huán)境的變化及時作出相應(yīng)調(diào)整，推動院校內(nèi)部的變革，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

2.切實解決高職院校戰(zhàn)略管理的核心問題

首先，從戰(zhàn)略規(guī)劃的形成機制看，其核心問題是科學(xué)性、規(guī)范性和群眾性。只有找準(zhǔn)存在的問題，明確發(fā)展方向，確定發(fā)展目標(biāo)，才能有針對性的措施，切實解決影響院校發(fā)展的重點和關(guān)鍵性問題，為院校的發(fā)展鋪平道路。

其次，從規(guī)劃的目標(biāo)與定位來看，其核心問題是目標(biāo)的適當(dāng)性。戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的確定需要在分析變化和尋找標(biāo)桿的過程中，找準(zhǔn)自身存在的問題，確定合理的目標(biāo)，才能真正成為院校發(fā)展的導(dǎo)向性文件。

第三，從規(guī)劃的整體內(nèi)容看，其核心問題是戰(zhàn)略重點的確定。高職院校的核心競爭力從本質(zhì)上來說就是專業(yè)的競爭力，這是反映院校辦學(xué)水平的主要指標(biāo)，因此戰(zhàn)略規(guī)劃的核心就應(yīng)該圍繞這個重點，服務(wù)這個重點，并為這個重點目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。

第四，從規(guī)劃的執(zhí)行過程看，其核心問題是監(jiān)管措施的落實。目前S多院校沒有真正從戰(zhàn)略管理的高度認(rèn)識處理這一問題，缺乏明確的目標(biāo)和任務(wù)分解，相關(guān)部門和人員職責(zé)不清；實施過程缺乏有效的監(jiān)控和考核，工作隨意性大，規(guī)劃制定與實施脫節(jié)，執(zhí)行力不足。

總之，戰(zhàn)略管理是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、實施、監(jiān)控、考核、反饋，缺一不可。戰(zhàn)略管理涉及到高職院校的各個條線，需要每一個教職員工共同參與，每一個環(huán)節(jié)都要精心策劃，這樣才能發(fā)揮其在高職院校發(fā)展中的導(dǎo)向性作用，真正成為高職院校發(fā)展的內(nèi)在動力。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡圣浩.《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》――戰(zhàn)略落地系統(tǒng)解決之道[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2012，4.

第9篇：戰(zhàn)略管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：圖書館；戰(zhàn)略管理；對策

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）23-0273-02

現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理是為了獲得長期、穩(wěn)定的發(fā)展，選擇和確定圖書館的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)圖書館的相關(guān)能力，并把這種規(guī)劃和決策付諸實施。戰(zhàn)略管理是有關(guān)圖書館發(fā)展方向的管理，是以社會信息需求發(fā)展為導(dǎo)向的管理，是面向未來的管理，是動態(tài)的管理。

戰(zhàn)略管理能夠引導(dǎo)圖書館應(yīng)對變化，把握未來。戰(zhàn)略管理強調(diào)審時度勢、統(tǒng)攬全局、長遠(yuǎn)謀劃，關(guān)注圖書館的外部和內(nèi)部環(huán)境，收集有關(guān)圖書館環(huán)境及其變化趨勢的數(shù)據(jù)，再對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按分析結(jié)果確定未來任務(wù)和目標(biāo)，并設(shè)計行動方案確保目標(biāo)實現(xiàn)，以積極主動地迎接未來的挑戰(zhàn)。實施戰(zhàn)略管理有利于圖書館管理者，為圖書館又好又快發(fā)展提供可靠的保障。戰(zhàn)略管理有利于發(fā)揮組織的協(xié)同作用。實施戰(zhàn)略管理的圖書館要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以戰(zhàn)略引領(lǐng)內(nèi)部各個部門的行為。戰(zhàn)略管理對圖書館館員工產(chǎn)生激勵作用。戰(zhàn)略管理直接影響圖書館的命運與前途，與內(nèi)部每一個單位、員工的利益休戚相關(guān)。戰(zhàn)略管理也能給予員工極大的鼓舞和激勵，調(diào)動他們的工作積極性，這是圖書館發(fā)展的動力和活力所在。

一、現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理的層次

圖書館的戰(zhàn)略具有不同的層次，它的戰(zhàn)略管理也在不同的層次上進(jìn)行?，F(xiàn)代圖書館的戰(zhàn)略一般分為國家圖書館事業(yè)戰(zhàn)略層次、地區(qū)（系統(tǒng)）圖書館戰(zhàn)略層次、單位圖書館戰(zhàn)略層次和圖書館職能層此的戰(zhàn)略。

（一）整體圖書館事業(yè)戰(zhàn)略

整體圖書館事業(yè)戰(zhàn)略是圖書館事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略總綱和規(guī)劃，是指導(dǎo)不同類型圖書館的最高行動綱領(lǐng)。它是在分析我國圖書館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上制定的，確定特定的歷史時期圖書館事業(yè)發(fā)展的范圍和重點，制定圖書館事業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，作為各種類型圖書館發(fā)展的方向。

（二）地區(qū)（系統(tǒng)）圖書館戰(zhàn)略

這種圖書館戰(zhàn)略主要是以行政隸屬關(guān)系或行政區(qū)域為單位，建立各系統(tǒng)或各地方范圍內(nèi)的圖書館戰(zhàn)略。在國家整體圖書館事業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各系統(tǒng)要分析本系統(tǒng)圖書館的特殊性質(zhì)和任務(wù)，結(jié)合各地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化發(fā)展?fàn)顩r，制定各地區(qū)或系統(tǒng)范圍內(nèi)的圖書館戰(zhàn)略計劃，提出圖書館建設(shè)發(fā)展的總體目標(biāo)和要求，確定其戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略階段和主要戰(zhàn)略規(guī)劃，貫徹國家整體圖書館事業(yè)戰(zhàn)略。

（三）單位圖書館戰(zhàn)略

單位圖書館戰(zhàn)略是圖書館戰(zhàn)略管理的重中之重，它起著統(tǒng)攬全局的作用，它是國家圖書館事業(yè)戰(zhàn)略和地區(qū)（系統(tǒng)） 圖書館戰(zhàn)略的延續(xù)，決定了圖書館事業(yè)的整體發(fā)展水平；同時，它明確了圖書館發(fā)展方向，決定圖書館職能層戰(zhàn)略的制定和實施。所以，我們說的圖書館戰(zhàn)略管理一般指這個層次的戰(zhàn)略。

圖書館的單位圖書館戰(zhàn)略較為具體，是我國每個基層圖書館的管理者按照國家整體圖書館事業(yè)戰(zhàn)略、地區(qū)（系統(tǒng)）圖書館戰(zhàn)略，針對本單位外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件、用戶群體類型、用戶信息需求的滿足程度等諸多方面因素確定的圖書館戰(zhàn)略，目的是為了發(fā)揮各個具體圖書館的功能，滿足用戶的信息需求，實現(xiàn)圖書館的社會價值。單位圖書館戰(zhàn)略包括：確定單位圖書館的時代使命和發(fā)展方向，確定信息資源的范圍和重點，制定具有自身特色的戰(zhàn)略目標(biāo)和主要戰(zhàn)略措施等。

（四）圖書館職能層戰(zhàn)略

對于中小型圖書館，圖書館職能層戰(zhàn)略與單位圖書館戰(zhàn)略合二為一。目的是為了提高各種資源的配置效率，實現(xiàn)職能戰(zhàn)略相互支持和補充，保證單位圖書館戰(zhàn)略的實現(xiàn)。它由一系列詳細(xì)的方案和計劃構(gòu)成，時間跨度短，具有行動導(dǎo)向性。圖書館職能層戰(zhàn)略需要基層管理人員和員工積極參與制定。

二、現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理的程序與內(nèi)容

（一）圖書館戰(zhàn)略的制定

圖書館戰(zhàn)略的制定是一個復(fù)雜、連續(xù)的過程，又是一個不斷探索、創(chuàng)新的過程。為做好戰(zhàn)略制定工作，一定要抓好以下各個環(huán)節(jié)。一是構(gòu)建圖書館戰(zhàn)略管理委員會。在戰(zhàn)略管理的初始階段，要由圖書館主要領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)負(fù)責(zé)內(nèi)外環(huán)境的分析、戰(zhàn)略決策制定和具體的工作。戰(zhàn)略管理委員會的成員要有館內(nèi)高層領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略管理專業(yè)人員，還有圖書館的專業(yè)技術(shù)人員、圖書館用戶以及圖書館各主管部門人員。二是圖書館內(nèi)外環(huán)境的分析。分析圖書館的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，有利于發(fā)現(xiàn)用戶的需求和圖書館存在的問題。三是戰(zhàn)略決策過程。要面對圖書館的戰(zhàn)略性問題、對未來的設(shè)想和對照理想與現(xiàn)實之間的差距來制定有效的戰(zhàn)略方案，并進(jìn)行戰(zhàn)略方案的選擇。其基本步驟主要有：規(guī)定圖書館的使命和目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)的研究、制定；戰(zhàn)略方案的選擇。在各種戰(zhàn)略方案中，要明確規(guī)定使命與愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略對象等。四是戰(zhàn)略具體化過程。圖書館在制定了戰(zhàn)略后，要通過具體化以轉(zhuǎn)換為各項可執(zhí)行的行動計劃。

（二）戰(zhàn)略管理的執(zhí)行

戰(zhàn)略的執(zhí)行在整個戰(zhàn)略管理中最為關(guān)鍵的工作，而再科學(xué)的戰(zhàn)略如不能付諸實施，也是毫無價值的。圖書館戰(zhàn)略執(zhí)行是為了貫徹已制定的方案而進(jìn)行的各項活動，主要包括以下內(nèi)容。

1.建立相應(yīng)的組織機構(gòu)。圖書館戰(zhàn)略管理要求建立一個高效率的組織機構(gòu)。首先，要目標(biāo)明確，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向；其次，要相互協(xié)調(diào)，只有協(xié)調(diào)才能減少內(nèi)耗；同時，還要科學(xué)合理地授權(quán)，各組織都要有一定的組織權(quán)限，不可隨意干預(yù)下級，以實現(xiàn)職責(zé)清晰。

2.要把戰(zhàn)略執(zhí)行責(zé)任落實到具體部門或個人：戰(zhàn)略執(zhí)行一定要層層分解，在空間上要明確各部門、各單位的任務(wù)和目標(biāo)；在時間上，要明確各單位何時完成任務(wù)、達(dá)到什么目標(biāo)在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，必須加強部門管理者的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，同時必須注重圖書館館員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓他們掌握理解圖書館的戰(zhàn)略，具備執(zhí)行戰(zhàn)略方案的能力。還必須時刻關(guān)注內(nèi)外界因素對圖書館造成的不利影響，有效地進(jìn)行分解。

（三）戰(zhàn)略管理的控制

圖書館戰(zhàn)略控制是在戰(zhàn)略實施過程中，為了確保圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行而進(jìn)行的糾偏的行動。通過戰(zhàn)略控制，及時克服在戰(zhàn)略執(zhí)行中存在的問題及時進(jìn)行糾偏，完善戰(zhàn)略管理；同時，作為重要依據(jù)以評價戰(zhàn)略管理及其目標(biāo)的實施效果。圖書館戰(zhàn)略控制過程主要包括以下內(nèi)容：一是制定評價標(biāo)準(zhǔn)。評價標(biāo)準(zhǔn)用以確定是否達(dá)到圖書館預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)。同戰(zhàn)略目標(biāo)的要求一致。它也包括各種定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)。二是評價工作成績。圖書館管理者要通過觀察、報表、報告、抽樣調(diào)查、召開會議等多種方法來獲取圖書館實際工作績效方面的資料和信息，并將圖書館戰(zhàn)略管理中取得的實際成績與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。三是反饋與糾正偏差。對控制過程中存在的問題，一定要分析產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正措施，以實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略控制的目標(biāo)。

三、現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略管理的實施對策措施

現(xiàn)代圖書館戰(zhàn)略突破了傳統(tǒng)意義上的圖書館概念，它與傳統(tǒng)圖書館在宏觀管理、文獻(xiàn)資源建設(shè)、組織方式、服務(wù)方式、人才管理等方面都有所不同，它的實現(xiàn)需要各類圖書館在各方面的配合。

（一）現(xiàn)代圖書館的宏觀戰(zhàn)略管理對策

現(xiàn)代圖書館必須積極發(fā)展圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享。各個圖書館之間必須加強協(xié)調(diào)，從宏觀上進(jìn)行戰(zhàn)略管理是必須的。國家可以成立專門的圖書館聯(lián)盟建設(shè)管理委員會，出臺建設(shè)圖書館聯(lián)盟的相關(guān)政策，給予政策上的保障和資金上的支持；圖書館聯(lián)盟將更加依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，建設(shè)給予計算機網(wǎng)絡(luò)的圖書館協(xié)作系統(tǒng)。各相關(guān)部門要建立本系統(tǒng)內(nèi)全國性的圖書館聯(lián)盟，加強以地區(qū)中心為主導(dǎo)的地方性圖書館聯(lián)盟。

（二）現(xiàn)代圖書館的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略管理對策

現(xiàn)代圖書館將充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)最大的效能，提高工作效率，為用戶節(jié)省時間。而傳統(tǒng)圖書館落后的業(yè)務(wù)流程降低了現(xiàn)代信息技術(shù)的工作效率，計算機、網(wǎng)絡(luò)往往只是一種擺設(shè)，或者只發(fā)揮了一小部分功能。因此，現(xiàn)代圖書館的建設(shè)需要對傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，將支離破碎的業(yè)務(wù)流程重新組合在一起。

（三）現(xiàn)代圖書館的組織戰(zhàn)略管理對策

傳統(tǒng)圖書館的組織結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門，分層分級，形成一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代圖書館把用戶放在第一位，從用戶的角度出發(fā)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)過業(yè)務(wù)流程再造之后，圖書館的結(jié)構(gòu)層次減少，向扁平方向發(fā)展。

（四）現(xiàn)代圖書館的信息資源建設(shè)戰(zhàn)略管理對策

加強各類型數(shù)據(jù)庫建設(shè)，有選擇地把傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子資源；加強館際協(xié)作，加強全國性的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)工作。由于用戶對信息資源的多樣化和個性化的需求，面對著龐大的、多類型、多傳遞渠道的信息資源集合，現(xiàn)代圖書館的信息資源建設(shè)必須進(jìn)行有效的資源整合。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)代圖書館的信息資源建設(shè)還要突出本館特色。

（五）現(xiàn)代圖書館的用戶服務(wù)戰(zhàn)略實施

現(xiàn)代圖書館采取的是一種信息資源管理的新模式，是以用戶為中心和需求導(dǎo)向為價值取向的服務(wù)方式，是在傳統(tǒng)服務(wù)方式基礎(chǔ)上的拓展和延伸。復(fù)合圖書館的服務(wù)是開放性的，需要建立面向用戶的開放服務(wù)體系。